導(dǎo)語(yǔ)：基于微信的新型電子商務(wù)教學(xué)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、移動(dòng)教學(xué)演示，鞏固所學(xué)知識(shí)

中職電子商務(wù)是一門既重理論又講究實(shí)踐操作的學(xué)科，其主要知識(shí)點(diǎn)包括Internet應(yīng)用、網(wǎng)上支付、信息安全、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)推廣、商品知識(shí)、網(wǎng)店美工、電子商務(wù)物流和客戶服務(wù)等等。例如電子商務(wù)物流中不同材質(zhì)商品的包裝，為了防止因商品包裝而產(chǎn)生的客戶投訴甚至退單的情況發(fā)生，不同類型商品均有其打包的注意事項(xiàng)和操作流程，如易變形易碎品需使用輕質(zhì)填充物防止商品變形打碎，還有首飾類、衣服、鞋包、電子產(chǎn)品、液體類、書刊等商品，在教學(xué)中都會(huì)進(jìn)行商品包裝實(shí)操訓(xùn)練。因受場(chǎng)地和設(shè)備的限制，教師在全班演示操作后，不可能令所有學(xué)生看清楚并馬上掌握，大多學(xué)生即使在課堂上領(lǐng)會(huì)操作要點(diǎn)，但過(guò)后又可能忘記，還得再次請(qǐng)教老師或其他同學(xué)。教育理論表明，知識(shí)的掌握在于重復(fù)，這就要求學(xué)生在課堂上學(xué)到的知識(shí)，在課后要及時(shí)反復(fù)學(xué)習(xí)，溫故而知新。教師在組織電子商務(wù)項(xiàng)目教學(xué)時(shí)，可以利用微信的語(yǔ)音或圖文功能將學(xué)習(xí)任務(wù)的主題、要求和學(xué)習(xí)要點(diǎn)發(fā)送給學(xué)生，學(xué)生在完成項(xiàng)目學(xué)習(xí)任務(wù)過(guò)程中，可以隨時(shí)隨地的打開(kāi)微信查看圖文，重聽(tīng)教師的講授內(nèi)容，從視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上開(kāi)拓學(xué)習(xí)思路。這樣既能及時(shí)解答學(xué)生的疑問(wèn)，又減輕了教師的工作量。上例中教師可以通過(guò)微信將不同商品包裝的教學(xué)演示視頻短片發(fā)給學(xué)生，使學(xué)生能夠隨時(shí)隨地拿出手機(jī)觀摩復(fù)習(xí)。學(xué)生反映，他們通過(guò)微信可以將課外的零碎時(shí)間利用來(lái)學(xué)習(xí)，如車站、廁所、宿舍、公交車、床上等都是他們學(xué)習(xí)的好地方，這對(duì)于學(xué)生熟練掌握初步習(xí)得的技能是非常有利的。

二、加強(qiáng)互動(dòng)教學(xué)，拉近師生情感

中職電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量的提高離不開(kāi)良好的課堂教學(xué)，然而在課堂中學(xué)生不可能和教師有更多的交流，即使在課外也不可能有過(guò)多的時(shí)間交流。有些學(xué)生性格比較內(nèi)向，平時(shí)不愿意和教師或同學(xué)面對(duì)面交流，加上中職學(xué)校教師一般都擔(dān)任多個(gè)班級(jí)的課程，工作量較大，沒(méi)有更多的時(shí)間與學(xué)生面對(duì)面的接觸和解答學(xué)生的疑問(wèn)，師生之間缺少實(shí)時(shí)互動(dòng)與交流。反而有很多學(xué)生喜歡通過(guò)微信與老師交流，教師利用微信的互動(dòng)功能加強(qiáng)與學(xué)生的交流，了解學(xué)生的需要，解答學(xué)生的問(wèn)題。微信可以將通訊錄中的一部分人組建在一起群聊，群成員的發(fā)言，其他成員可以及時(shí)聽(tīng)到看到，還能一起對(duì)講，群聊中被人@到，也會(huì)收到提醒。教師在進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目分組教學(xué)時(shí)，同組學(xué)生組建一個(gè)微信群，并給微信群起個(gè)響亮易記的名字，教師也是這個(gè)微信群的成員之一。成員可以隨時(shí)聯(lián)系，互相探討學(xué)習(xí)任務(wù)，教師在微信群能夠及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)小組的任務(wù)完成進(jìn)度，隨時(shí)解答學(xué)習(xí)小組的疑問(wèn)和及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，教師還要組建一個(gè)班級(jí)微信群，將所有學(xué)習(xí)小組的成員都拉進(jìn)群，并邀請(qǐng)電子商務(wù)行業(yè)的專家加入。

在班級(jí)微信群，學(xué)習(xí)小組互相分享學(xué)習(xí)成果，交流學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，還可以通過(guò)語(yǔ)音、圖文和拍照等功能形象生動(dòng)地提問(wèn)，并及時(shí)得到行業(yè)專家、老師和其他同學(xué)的解答，促進(jìn)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成，激發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)的習(xí)慣。例如，在客戶服務(wù)課程教學(xué)過(guò)程中，教師可以利用微信群對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行分組，通過(guò)微信的語(yǔ)音交流功能，指導(dǎo)學(xué)生分組進(jìn)行“接待客戶來(lái)電咨詢”、“處理客戶退換貨”的電話客服的教學(xué)。學(xué)生在不同地點(diǎn)分別扮演客戶、客服、發(fā)貨員等不同的電子商務(wù)角色，創(chuàng)設(shè)出近乎真實(shí)的工作場(chǎng)景，教師和其他同學(xué)還能夠在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)語(yǔ)音內(nèi)容，分析比較學(xué)習(xí)任務(wù)的完成效果，更好地改進(jìn)學(xué)習(xí)。利用微信的語(yǔ)音功能，行業(yè)專家、老師和學(xué)生都能聽(tīng)到對(duì)方親切的話語(yǔ)，在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，感受到對(duì)方的熱情，拉近了彼此之間的感情。良好的師生感情有利于增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，增加學(xué)生對(duì)教師的信賴，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的動(dòng)機(jī)，使學(xué)生真正“愛(ài)學(xué)”、“樂(lè)學(xué)”。

三、拓寬知識(shí)面，延伸知識(shí)深度

在有限的課堂教學(xué)中，教師為了完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)，不可能在課堂中講授更多的電子商務(wù)最前沿的知識(shí)，也不可能在課堂中熟悉所有學(xué)生，了解學(xué)生的知識(shí)掌握程度，做到因材施教。電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)造就了諸如O2O、跨境電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)等新型的電子商務(wù)模式。然而，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)受到教材、設(shè)備和教學(xué)軟件更新速度過(guò)慢的影響，同時(shí)中職學(xué)校電子商務(wù)的專業(yè)教師有很大一部分是非本專業(yè)出身或由計(jì)算機(jī)信息類專業(yè)、財(cái)經(jīng)類專業(yè)的教師擔(dān)任，這二個(gè)原因?qū)е码娮由虅?wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)時(shí)更多只能停留在教材內(nèi)容范圍，根本不能適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展，更談不上以就業(yè)為導(dǎo)向了。微信的公眾平臺(tái)即微信公眾號(hào)，可以幫助教師和學(xué)生獲取電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)。公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)、信息的公眾服務(wù)平臺(tái)；訂閱號(hào)為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通模式。因此，學(xué)生通過(guò)關(guān)注電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，比如“賣家吧”、“騰訊電商那些事”、“網(wǎng)迷電商”等，這些服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)都會(huì)定期推送電子商務(wù)最新的消息和技術(shù)給關(guān)注的微信用戶，教師和學(xué)生通過(guò)查閱這些消息就可以很方便地了解電子商務(wù)前沿新聞和最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)把握電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)向，有意識(shí)地拓寬學(xué)習(xí)的視野，往更深層次地理解電子商務(wù)知識(shí)。

基于微信訂閱號(hào)對(duì)個(gè)人開(kāi)放申請(qǐng)和良好的互動(dòng)模式，教師在微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)用于電子商務(wù)教學(xué)的訂閱號(hào)，要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生添加此訂閱號(hào)，教師就可以很方便地在網(wǎng)頁(yè)版的微信公眾平臺(tái)或通過(guò)手機(jī)微信公眾號(hào)助手的群發(fā)功能，將電子商務(wù)內(nèi)容及時(shí)快速地推送到每位學(xué)生的手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端。教師還可以通過(guò)公眾平臺(tái)的編輯模式設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”和“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”，學(xué)生向訂閱號(hào)提問(wèn)或回復(fù)，就能自動(dòng)獲取想了解的電子商務(wù)內(nèi)容，而且內(nèi)容可以是文字、圖片、語(yǔ)音和視頻。例如，筆者申請(qǐng)開(kāi)通了電子商務(wù)學(xué)習(xí)的訂閱號(hào)“studyec”，要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生添加并關(guān)注，筆者在用戶管理后臺(tái)將電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生按不同年級(jí)和知識(shí)層次進(jìn)行分組，有針對(duì)性地按分組群發(fā)圖文、語(yǔ)音和視頻等形式的教學(xué)內(nèi)容。比如使用語(yǔ)音方式布置課外作業(yè)和解答學(xué)生的疑問(wèn)，鼓勵(lì)學(xué)生用心學(xué)習(xí)，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息開(kāi)設(shè)O2O電子商務(wù)模式的專題知識(shí)拓展，學(xué)生只要回復(fù)相應(yīng)的數(shù)字，即可獲得相應(yīng)的知識(shí)內(nèi)容或知識(shí)難點(diǎn)，延伸了課堂。學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度大了，主動(dòng)性也提高了，也能把零散的時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，更重要的是滿足了不同層次學(xué)生的需要，真正做到“因材施教”。

四、分享學(xué)習(xí)成果，反思學(xué)習(xí)過(guò)程

微信朋友圈將微信的圈中好友緊密聯(lián)系在一起，通過(guò)朋友圈，能夠分享圖文、語(yǔ)音、視頻和鏈接，圈中好友點(diǎn)擊閱讀、參與評(píng)論。在學(xué)習(xí)電子商務(wù)項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)微信朋友圈“曬”照片、談心得、分享學(xué)習(xí)成果，圈中好友評(píng)論、回復(fù)，在分享和評(píng)論中反思學(xué)習(xí)過(guò)程，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)學(xué)習(xí)方式方法。例如，在學(xué)習(xí)簽名郵件和加密郵件收發(fā)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)，教師組織學(xué)生通過(guò)微信朋友圈分享如何收發(fā)簽名和加密郵件以及操作過(guò)程中最該注意的問(wèn)題，分享學(xué)習(xí)的喜悅，反思學(xué)習(xí)過(guò)程中的不足，總結(jié)Outlook和Foxmail軟件進(jìn)行簽名郵件和加密郵件收發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)，師生們踴躍發(fā)言，或提出疑問(wèn)，或解答迷惑，一個(gè)無(wú)形而卓有成效的分享討論圈就此展開(kāi)。

五、輕松點(diǎn)贊，收獲評(píng)價(jià)

學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)完成得如何？學(xué)習(xí)成果有沒(méi)有達(dá)到教學(xué)目標(biāo)？通常需要進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)，教師預(yù)先按照制定的評(píng)價(jià)量規(guī)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程或?qū)W習(xí)成果評(píng)價(jià)表，組織學(xué)生進(jìn)行自評(píng)、他評(píng)和教師評(píng)，最后統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果。在微信朋友圈發(fā)表觀點(diǎn)，分享有價(jià)值的信息，常常得到圈中好友的點(diǎn)贊，點(diǎn)贊越多，證明信息越受好友歡迎，越能體現(xiàn)信息主人的成就。教師可以巧妙地利用微信點(diǎn)贊的功能，快速有效地組織教學(xué)評(píng)價(jià)。例如，學(xué)生通過(guò)微信朋友圈分享簽名郵件和加密郵件的學(xué)習(xí)成果，教師組織學(xué)生在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行點(diǎn)贊和評(píng)論，最后要求學(xué)生將點(diǎn)贊和評(píng)論結(jié)果截圖發(fā)送給老師和班級(jí)微信群，老師和全班同學(xué)都可以及時(shí)了解評(píng)價(jià)結(jié)果，反思和改進(jìn)教學(xué)。點(diǎn)贊和評(píng)論的主體可以是學(xué)生本人、其他同學(xué)和老師，點(diǎn)贊的個(gè)數(shù)相當(dāng)于定量評(píng)價(jià)，文字評(píng)論相當(dāng)于定性評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了評(píng)價(jià)的趣味性、評(píng)價(jià)主體的多樣性和評(píng)價(jià)方式的全面性。

六、微信在電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)用的注意問(wèn)題

第一，教學(xué)中不能過(guò)分依賴微信。

微信雖然給電子商務(wù)教學(xué)帶來(lái)便利，對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的掌握起到促進(jìn)作用，但是電子商務(wù)還是應(yīng)該以課堂教學(xué)為主，微信只能起到輔助教學(xué)的作用，是課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充。因此，教學(xué)中需要運(yùn)用微信時(shí)一定要計(jì)劃周詳，突出教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位，以提高教學(xué)效果為前提。

第二，加強(qiáng)信息的管理和更新。

微信畢竟是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的聊天交流工具，因此在利用微信進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)該嚴(yán)格控制學(xué)生使用微信時(shí)不偏離學(xué)習(xí)內(nèi)容而轉(zhuǎn)為娛樂(lè)，要經(jīng)常監(jiān)聽(tīng)學(xué)生發(fā)送的信息是否合法合理，絕對(duì)不允許胡言亂語(yǔ)和發(fā)送不切實(shí)際的信息。教師在利用微信公眾平臺(tái)時(shí)千萬(wàn)不能因過(guò)分強(qiáng)調(diào)群發(fā)功能，卻忽視了電子商務(wù)知識(shí)的傳授和教學(xué)互動(dòng)，還要兼顧不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，否則就和垃圾郵件、垃圾短信沒(méi)什么區(qū)別了。同時(shí)，要注意教師訂閱號(hào)的信息更新，如果長(zhǎng)時(shí)間不更新訂閱號(hào)的電子商務(wù)信息，粉絲就會(huì)流失，就會(huì)失去訂閱號(hào)的互動(dòng)教學(xué)功能。因此，定期更新電子商務(wù)的新知識(shí)、新聞、動(dòng)態(tài)，甚至電子商務(wù)人物的故事案例，對(duì)于師生用好微信教學(xué)都是極為關(guān)鍵的。

第三，盡可能使用語(yǔ)音交流，利于增進(jìn)情感。

利用微信的語(yǔ)音功能，教師專業(yè)的用語(yǔ)和耐心的解答會(huì)得到學(xué)生的尊重，激勵(lì)學(xué)生勤學(xué)有禮，既體現(xiàn)了教師對(duì)學(xué)生用心教導(dǎo)和關(guān)愛(ài)，又溫暖了學(xué)生幼小的心靈，增進(jìn)師生之間的情感，有利于形成和諧的教學(xué)氛圍和教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。

作者：李亮懷單位：四會(huì)中等專業(yè)學(xué)校