導(dǎo)語：有線數(shù)字電視用戶端故障維修技術(shù)分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：有線數(shù)字電視的普及是我國信息化、城市化發(fā)展進程中的必然現(xiàn)象，然而，有線數(shù)字電視在發(fā)展中還存在一些問題，影響了信息的正常傳輸，數(shù)字電視的推廣已經(jīng)成為現(xiàn)階段廣電工作人員的主要工作之一。文章介紹了數(shù)字有線電視的應(yīng)用現(xiàn)狀、電視用戶端可能出現(xiàn)的故障及其維修方式，以期進一步促進有線數(shù)字電視的應(yīng)用發(fā)展，希望能夠給讀者帶來啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：有線數(shù)字電視；用戶端；故障維修

數(shù)字電視指的是電視信號的處理、發(fā)射、傳輸以及接收過程中應(yīng)用數(shù)字信號的電視系統(tǒng)或電視設(shè)備，并不單單是用戶使用的電視機。就現(xiàn)階段模數(shù)電視信號轉(zhuǎn)換的情況來看，用戶端故障的維修已經(jīng)成為推進轉(zhuǎn)換工作的重要內(nèi)容。

1數(shù)字有線電視的應(yīng)用現(xiàn)狀

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國有線電視數(shù)字化改造的進程越來越快，但在數(shù)字網(wǎng)路系統(tǒng)建設(shè)的過程中，日益加重的用戶壓力以及社會存在的各類問題，導(dǎo)致用戶在觀看節(jié)目的過程中出現(xiàn)了一些與模擬信號不同的故障，使得維修人員的工作量逐漸增加。經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，用戶端故障在故障總量中占據(jù)比較大的份額，因此，通過借鑒模擬信號的維修經(jīng)驗、學(xué)習(xí)數(shù)字信號技術(shù)等方式，分析、判斷、解決用戶端的故障，已經(jīng)成為當(dāng)前廣電維修人員的工作重點。

2有線數(shù)字電視用戶端可能出現(xiàn)的故障及其維修方式

2.1圖像存在故障。圖像故障主要分為無圖像和圖像出現(xiàn)馬賽克兩種。2.1.1最為常見的無圖像故障原因。首先，用戶端的線路插錯或是沒有插上。一般情況下，有線電視的輸出信號必須與機頂盒的輸入插孔相連，才可以正確顯示圖像。若用戶沒有將插頭插牢或是插錯了插孔，那么電視屏幕上會顯示無信號或是信號中斷，解決方式是按照正確的連接方式將線路插牢。其次，用戶端音頻視頻的線路插錯或者插座損壞也會出現(xiàn)無圖像的情況。具體來說，電視機頂盒的音視頻線只有與電視上音頻視頻插孔正確連接，才能保證用戶端視頻音頻信號的正常播放；若連接出現(xiàn)問題，則會導(dǎo)致電視屏幕出現(xiàn)藍(lán)屏或黑屏的情況。為避免上述問題的發(fā)生，在連接音視頻線路的時候，安裝人員需確保連接方式正確。再次，有線數(shù)字電視的狀態(tài)不對。用戶在觀看電視節(jié)目時，需保證電視機處于AV狀態(tài)，才可以有圖像顯示；若電視機的狀態(tài)存在問題，屏幕上會出現(xiàn)雪花點或直接藍(lán)屏。因此，在觀看電視機時，需確保電視機處于AV狀態(tài)。最后，用戶端接收器不能正常接收信號，或是信號頻率過低。若誤碼率、噪聲比等數(shù)據(jù)處于正常情況，機頂盒的輸入電平將處于45~78db之間；若信號頻率過低甚至是不存在時，用戶將無法正常收看電視節(jié)目，此時，可以通過更換接收器的方式來解決。2.1.2較為常見的馬賽克圖像故障原因。首先，輸入信號存在問題。一般情況下，輸入信號應(yīng)處于40~80db之間，信號過高或過低都可能導(dǎo)致屏幕圖像出現(xiàn)馬賽克。其次，用戶端的室內(nèi)排線存在問題。若室內(nèi)排線的接口沒有用分支器，會造成線路的阻抗失配出現(xiàn)馬賽克，或者用戶端F頭，分配器質(zhì)量不合格也會導(dǎo)致圖像出現(xiàn)馬賽克。因此，在安裝有線數(shù)字電視的過程中，應(yīng)當(dāng)確保相應(yīng)元部件的質(zhì)量安全與安裝技術(shù)符合實際需求。再次，用戶端的線路存在問題。當(dāng)用戶線的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時，可能會導(dǎo)致線路的屏蔽性與抗干擾性能降低，造成圖像出現(xiàn)馬賽克，此時，用戶可以對線路進行相應(yīng)的更換，避免馬賽克的再次出現(xiàn)。最后，機頂盒存在故障。若用戶端圖像顯示馬賽克，但經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，如信號的電平、誤碼率、載噪比等數(shù)據(jù)均正常時，則故障原因極有可能是機頂盒存在問題，需及時對其進行更換或維修[1]。2.2音頻存在故障。用戶端音頻存在的問題主要分為無聲音或交流電干擾兩種。（1）無聲音情況，出現(xiàn)的主要原因可能是音頻插孔損壞、音頻視頻線損壞或者聲道選擇錯誤。（2）交流聲干擾，主要原因可能是接地線的工藝存在問題，解決方法包括拆除接地線或是增加由廠方提供的濾波器等。例如，某有線數(shù)字電視用戶向維修人員反映，原先應(yīng)用老式的純平電視收看數(shù)字電視節(jié)目，后更換為等離子電視機，但新電視在觀看的過程中存在較為明顯的雜音，在聯(lián)系新電視的廠家更換了一臺電視后，問題仍舊存在；更換原有的舊電視沒有伴音出現(xiàn)，報修后，維修人員分析檢查，通過將機頂盒接地的方式，解決了伴音問題。2.3IC卡存在故障。IC常見故障主要有3種，并且會在用戶端的電視屏幕上顯示相應(yīng)的提示。（1）若電視屏幕顯示“正在識別”，則產(chǎn)生故障的主要原因可能是機頂盒無法正常讀取IC卡的信息，用戶可以通過取出IC卡并重新插入的方式解決問題。需要注意的是，在拔出、插入IC卡的過程中，應(yīng)盡量避免弄反IC卡正反面的情況出現(xiàn)。（2）電視屏幕上顯示“付費節(jié)目或未授權(quán)”，原因可能是機頂盒與IC卡沒有收到授權(quán)信息，用戶可以通過繳納收視費的方式，恢復(fù)機頂盒的出廠配置，或聯(lián)系當(dāng)?shù)財?shù)字有線電視營業(yè)廳，重新辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。（3）若電視屏幕顯示“機卡未匹配”，原因可能是機頂盒與IC卡不能配對，用戶可以與當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳聯(lián)系，核對用戶資料并重新對信息進行配對，從而保障有線數(shù)字電視的正常工作[2]。2.4用戶造成的故障。經(jīng)維修人員對相應(yīng)維修事件進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，部分導(dǎo)致用戶端故障的原因來源于用戶的不正確安裝與使用。比如，某些用戶在不清楚機頂盒正確安裝方式的情況下，自行安裝機頂盒，導(dǎo)致其不能正常工作；在安裝過程中使用的分配器不符合標(biāo)準(zhǔn)，或是直接將室內(nèi)多條電纜線直接連接到一起，導(dǎo)致輸入端阻抗失配的情況；為保持室內(nèi)的美觀，使用的用戶面板隔離度不符合相關(guān)要求；為節(jié)約成本，選擇的電纜線質(zhì)量不能滿足信號正常傳輸?shù)囊?，?dǎo)致輸入信號衰減，影響電視節(jié)目的觀看效果等。分支分配器如圖1所示。解決上述問題的最好方式是相關(guān)維修人員在用戶進行安裝機頂盒、電纜線入戶等工作的過程中，提供一定的幫助。具體來說，維修人員可以向用戶推薦符合信號傳輸質(zhì)量的電纜線、機頂盒等相關(guān)工作器件，并幫助用戶將機頂盒與電視機正確連接到一起，從而保障用戶能夠正常觀看相應(yīng)的電視節(jié)目。2.5其他故障。用戶在觀看有線數(shù)字電視的過程中，還有可能遇到某些故障。首先，電視出現(xiàn)死機或分屏的情況，原因可能是電視機頂盒長期處于打開的狀態(tài)，解決方法是重啟電源。其次，用戶端出現(xiàn)聲音較小、圖像模糊，出現(xiàn)類似網(wǎng)紋、噪點等問題，原因可能是機頂盒的質(zhì)量存在問題，用戶可以通過更換、維修機頂盒的方式解決。再次，若機頂盒的電源燈閃爍或者不能顯示電源，原因可能是電源損壞。最后，若是出現(xiàn)遙控器無法遙控電視，可能是因為遙控器的電池電量過低或是遙控器損壞，用戶可以通過更換電池或是更換遙控器的方式解決；若更換遙控器后仍無法正常遙控電視，那么可能是機頂盒存在問題，可以通過更換或維修機頂盒的方式解決[3]。

3結(jié)語

現(xiàn)階段，模擬電視信號轉(zhuǎn)為數(shù)字電視信號的速度越來越快，為大部分的廣電用戶提供了更好的視覺服務(wù)，但由于各種原因數(shù)字電視信號的傳輸可能出現(xiàn)某些問題，對此，維修人員應(yīng)當(dāng)不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)能力，保障電視信號輸入工作的順利開展。

[參考文獻]

[1]劉其惠.有線數(shù)字電視用戶家庭圖像質(zhì)量現(xiàn)狀和改善對策[J].新媒體研究，2017（3）：36-37.

[2]張建東.有線數(shù)字電視用戶端常見故障與排除分析[J].西部廣播電視，2017（4）：214.

[3]陳健海，俞立勛.淺析有線數(shù)字電視機頂盒的穩(wěn)定性[J].中國有線電視，2019（3）：254-256.

作者:杜金劍 單位:江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司常州分公司