導(dǎo)語：廣播電視大學(xué)導(dǎo)學(xué)教師培訓(xùn)模式分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：遠(yuǎn)程開放教育作為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的一個重要抓手，日益受到社會各界群體的廣泛關(guān)注。為了切實保障遠(yuǎn)程開放教育的質(zhì)量，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的導(dǎo)學(xué)教師必須要具備職業(yè)道德素養(yǎng)、現(xiàn)代化信息手段運用能力、情感關(guān)懷和心理輔導(dǎo)能力等核心素養(yǎng)，大連廣播電視大學(xué)多年來探索出了一條導(dǎo)學(xué)教師核心素養(yǎng)培養(yǎng)的新路徑，包括通過多元化的培訓(xùn)模式，夯實導(dǎo)學(xué)教師基本素養(yǎng)；通過體系化的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升導(dǎo)學(xué)教師專業(yè)素養(yǎng)等，并通過培訓(xùn)取得了良好的效果。

關(guān)鍵字：終身學(xué)習(xí)；遠(yuǎn)程開放教育；導(dǎo)學(xué)教師；核心素養(yǎng)

一、導(dǎo)學(xué)教師的內(nèi)涵與職業(yè)角色

導(dǎo)學(xué)教師是指側(cè)重為學(xué)生提供非學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)支持服務(wù)的專業(yè)人員。其主要負(fù)責(zé)學(xué)的日常管理，從學(xué)員入學(xué)、注冊、報考、組織面授教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)到申報學(xué)位及畢業(yè)等，導(dǎo)學(xué)教師的工作內(nèi)容較為繁雜。在當(dāng)前六網(wǎng)融通背景下，導(dǎo)學(xué)教師的職責(zé)正在更多地由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)性工作轉(zhuǎn)移到為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支持服務(wù)，由以往的導(dǎo)學(xué)導(dǎo)考過渡到當(dāng)下的導(dǎo)資源導(dǎo)方法，不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的提供者，也是學(xué)生在校期間各種事務(wù)的“總管家”。這就要求導(dǎo)學(xué)教師要具備高水平的核心素養(yǎng)，將支持服務(wù)滲透到學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)乃至終身學(xué)習(xí)生涯的每一個階段。遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)分離、時空分離的特點也在一定程度上決定了導(dǎo)學(xué)教師要具備耐心、愛心、責(zé)任心，擅長授之以學(xué)習(xí)方法，此外還有注重補(bǔ)救性學(xué)習(xí)支持和發(fā)展性學(xué)習(xí)支持相結(jié)合，特別是注重發(fā)展性學(xué)習(xí)支持。

二、導(dǎo)學(xué)教師核心素養(yǎng)組成

（一）職業(yè)道德素養(yǎng)。近年來國家頻繁頒布各級學(xué)校教師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)教師職業(yè)道德，在北師大座談會上提出做好老師要四有，即有理想信念、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心[1]?！皫熞舱?，教之以事而喻諸德者也?！弊鳛橐幻麑?dǎo)學(xué)教師，自己的一言一行都對學(xué)生產(chǎn)生著難以磨滅的影響。我們的教育對象大多是來自于各行各業(yè)的“職業(yè)人”，唯有立足崗位、廉潔從教、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)的教師才能真正贏得學(xué)生的尊重，才能將道德之風(fēng)的種子播撒于每位職業(yè)人的心中，在各行各業(yè)開花結(jié)果。（二）現(xiàn)代化信息手段運用能力。開放教育作為遠(yuǎn)程教育的重要形式，與傳統(tǒng)的教學(xué)相比教師的教和學(xué)生的學(xué)體現(xiàn)了時空分離的特點，學(xué)生們面臨著不同程度的工學(xué)矛盾和家學(xué)矛盾，在此背景下現(xiàn)代化信息手段顯得尤為重要?！秶鴦?wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2015〕40號）提出要“推動高等教育服務(wù)模式改革”。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代下教育服務(wù)體系成為時代的新要求[2]。特別是在當(dāng)下國家開放大學(xué)倡導(dǎo)六網(wǎng)融通的背景之下，善用現(xiàn)代化信息手段，成為了每位導(dǎo)學(xué)教師提升支持服務(wù)水平的必備技能。導(dǎo)學(xué)教師要能夠靈活運用現(xiàn)代化信息手段，包括熟練使用電大系統(tǒng)的OA收發(fā)文件、利用教務(wù)系統(tǒng)查詢學(xué)生信息、利用打印平臺查詢學(xué)生成績單；熟練使用各類辦公軟件輔助進(jìn)行各類報表和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報；熟練使用各種通訊工具進(jìn)行各類通知通告的下發(fā)；高度熟悉國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)、電大省校平臺等網(wǎng)絡(luò)資源的使用；此外還包括學(xué)習(xí)和運用一些新的信息輔助手段開展各類支持服務(wù)，如用問卷星進(jìn)行學(xué)生學(xué)情和服務(wù)滿意度的調(diào)研等。（三）情感關(guān)懷和心理輔導(dǎo)等綜合素質(zhì)。我們的學(xué)生來源廣泛、學(xué)習(xí)需求多樣化的特點決定了優(yōu)秀的導(dǎo)學(xué)教師既應(yīng)該是熟悉教務(wù)考務(wù)等職能的專家，更應(yīng)該是掌握廣博知識的雜家。我們的學(xué)生往往是克服重重困難來到開放教育的課堂上，在兩年半的學(xué)習(xí)生涯中與導(dǎo)學(xué)教師結(jié)成了重要的師生關(guān)系，甚至很多學(xué)生把導(dǎo)學(xué)教師看作是自己學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)師、職業(yè)生涯的規(guī)劃師、心理問題的咨詢師、家庭矛盾的調(diào)節(jié)師。這也體現(xiàn)了導(dǎo)學(xué)教師非學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要內(nèi)容，學(xué)生的需求就是我們努力的方向。當(dāng)下導(dǎo)學(xué)教師不僅需要了解開放教育的學(xué)習(xí)方法，更需要掌握教育理論、心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等領(lǐng)域的專業(yè)知識，只有全面提升綜合素質(zhì)，才能切實為學(xué)生服好務(wù)。

三、提升導(dǎo)學(xué)教師核心素養(yǎng)的意義

（一）適應(yīng)開放教育的新形勢。黨的報告提出要辦人民滿意的教育。為了進(jìn)一步解決人民從“有學(xué)上”到“上好學(xué)”的需求，中央廣播電視大學(xué)已經(jīng)完成了向國家開放大學(xué)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這就要求一線導(dǎo)學(xué)教師緊跟學(xué)校教學(xué)改革步伐，不斷學(xué)習(xí)和充實自己，以高水平的服務(wù)質(zhì)量來適應(yīng)開放教育的新形勢。在全社會大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會的建構(gòu)背景下，導(dǎo)學(xué)教師應(yīng)積極研究具有創(chuàng)新特色的工作方法，結(jié)合遠(yuǎn)程教育實際大膽嘗試，探索具有開放教育特色的策略，要主動研究學(xué)生需求，探索開放教育導(dǎo)學(xué)工作新思路新方法。（二）提升導(dǎo)學(xué)教師學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平。學(xué)習(xí)型社會的建構(gòu)中開放大學(xué)承擔(dān)著不可代替的角色，開放教育中學(xué)生的學(xué)習(xí)需求日益多元化、學(xué)生群體身份多樣化、學(xué)生年齡資歷參差不齊，這一形勢要求導(dǎo)學(xué)教師變粗放型支持服務(wù)為精細(xì)化的支持服務(wù)，盡快實現(xiàn)從以教與管為主的班主任轉(zhuǎn)型到以引與導(dǎo)為主的導(dǎo)學(xué)教師新角色的轉(zhuǎn)型。然而目前導(dǎo)學(xué)教師隊伍存在年齡層次偏高、學(xué)歷層次偏低、信息化水平待提升、業(yè)務(wù)能力待提高等嚴(yán)峻的問題，所以提升導(dǎo)學(xué)教師學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平具有極重要的意義。

四、導(dǎo)學(xué)教師核心素養(yǎng)培訓(xùn)的路徑探析

（一）通過多元化的培訓(xùn)模式，夯實導(dǎo)學(xué)教師基本素養(yǎng)。時代的變革、學(xué)習(xí)型社會的到來、開放教育的轉(zhuǎn)型決定著近年來教師培訓(xùn)的職前培養(yǎng)與職后培訓(xùn)一體化、陳述性知識與程序性知識一體化、從重理論知識轉(zhuǎn)移到重操作經(jīng)驗等特點。大連廣播電視大學(xué)導(dǎo)學(xué)教師培訓(xùn)模式就體現(xiàn)了上述三個特點，既注重相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)能力的夯實、又注重一線導(dǎo)學(xué)教師的經(jīng)驗分享，既有聚精會神的集體傾聽、又有熱鬧非凡的頭腦風(fēng)暴，既有體系完整的理論授課，又有動手操作的上機(jī)實踐，使得每一位導(dǎo)學(xué)教師學(xué)有所獲?？梢哉f通過多元化的培訓(xùn)，“一切為了學(xué)習(xí)者，為了一切學(xué)習(xí)者”成為了每位導(dǎo)學(xué)教師的座右銘。（二）通過體系化的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升導(dǎo)學(xué)教師綜合素養(yǎng)。1.通過日常例會、觀影、討論、學(xué)習(xí)筆記等形式學(xué)習(xí)身邊典型人物，強(qiáng)化導(dǎo)學(xué)教師職業(yè)道德素養(yǎng)十年樹木，百年樹人，教師的職業(yè)道德素養(yǎng)決定著教育的高度和水平，遠(yuǎn)程開放教育導(dǎo)學(xué)教師的職業(yè)道德素養(yǎng)決定著開放教育的質(zhì)量和水平。對于每一位學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的踐行者——導(dǎo)學(xué)教師而言，“一切為了學(xué)習(xí)者、為了一切學(xué)習(xí)者”不僅是一句鐫刻于石壁之上的文字符號，更是應(yīng)該銘刻在每一位導(dǎo)學(xué)教師心中的教學(xué)箴言。為了有效提升導(dǎo)學(xué)教師職業(yè)道德素養(yǎng)，在規(guī)范辦事流程、嚴(yán)格紀(jì)律約束的基礎(chǔ)上，學(xué)校通過長期堅持周例會制度讓導(dǎo)學(xué)教師談本周服務(wù)心得、觀看模范事跡影片、組織服務(wù)案例討論、撰寫關(guān)于職業(yè)道德素養(yǎng)的心得體會，使得每位導(dǎo)學(xué)教師心中常常牽掛學(xué)生、時時刻刻懷著一顆充滿包容、理解、關(guān)心、愛護(hù)的責(zé)任心投入到開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)中去。2.通過定期舉辦國開學(xué)習(xí)網(wǎng)及自開課考試平臺培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)代化信息手段運用能力學(xué)校定期邀請國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)和自開課考試平臺的負(fù)責(zé)同志就平臺的操作運用向?qū)W(xué)教師進(jìn)行系統(tǒng)的說明和培訓(xùn)，培訓(xùn)一般選在機(jī)房進(jìn)行，突出培訓(xùn)講學(xué)練相結(jié)合的特點，培訓(xùn)中還針對每位導(dǎo)學(xué)教師發(fā)放專門的賬號密碼，讓每位老師登陸界面、實際操練，在短時間能提高了導(dǎo)學(xué)教師對于兩個平臺的理論認(rèn)識和實踐操練能力。3.通過教務(wù)考務(wù)及學(xué)分銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，扎實導(dǎo)學(xué)教師對新業(yè)務(wù)的操作能力教務(wù)培訓(xùn)圍繞導(dǎo)學(xué)教師常規(guī)業(yè)務(wù)中經(jīng)常接觸到的專業(yè)規(guī)則、開課計劃、選課要求、免修免考、教學(xué)模式、教務(wù)管理系統(tǒng)等核心關(guān)鍵詞展開系統(tǒng)講解和說明；考務(wù)培訓(xùn)以報考工作、考核手段、考試要求三個維度展開，聯(lián)系導(dǎo)學(xué)教師日常注冊報考等工作實例進(jìn)行案例式講解；2017年，國務(wù)院頒布《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》[3]，明確提出“要完善學(xué)習(xí)成果認(rèn)證制度”“建立學(xué)分銀行和信息化平臺”等重要舉措，充分體現(xiàn)了我國政府對培訓(xùn)包和學(xué)分銀行的高度重視[4]。導(dǎo)學(xué)教師學(xué)分銀行培訓(xùn)主要圍繞何為學(xué)分銀行、我們?yōu)槭裁匆尤雽W(xué)分銀行、我們怎樣加入學(xué)分銀行展開講解和演示相結(jié)合的交流。通過上述三項培訓(xùn)，扎實了導(dǎo)學(xué)教師對新業(yè)務(wù)的操作能力。4.通過專家專題培訓(xùn)講座結(jié)合導(dǎo)學(xué)教師經(jīng)驗交流，提升導(dǎo)學(xué)教師綜合素質(zhì)對于學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生心理咨詢輔導(dǎo)等方面的問題學(xué)校經(jīng)常聘請專家到校進(jìn)行專題培訓(xùn)講座，結(jié)合前沿的理論、生動的案例、詳實的答疑使得導(dǎo)學(xué)教師獲益良多。大連電大目前全系統(tǒng)導(dǎo)學(xué)教師逾百人，其中不乏擁有幾十年導(dǎo)學(xué)工作經(jīng)驗的優(yōu)秀教師，經(jīng)驗介紹和分享交流中很多心得體會引發(fā)導(dǎo)學(xué)教師共鳴，實用的方法和技巧能快速運用于日常學(xué)生管理和支持服務(wù)中，有助于導(dǎo)學(xué)教師博采眾長、揚善救失，從多維度全面提升自身綜合素質(zhì)。

五、導(dǎo)學(xué)教師核心素養(yǎng)培養(yǎng)成效

（一）形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的考核方式。培訓(xùn)主要采用以平時考勤和講評討論為基準(zhǔn)的形成性考核和以閉卷上機(jī)考試為基準(zhǔn)的終結(jié)性考核相結(jié)合的方法進(jìn)行考核。經(jīng)過緊張有序的職能部門專題報告、導(dǎo)學(xué)教師經(jīng)驗交流、技術(shù)問題實踐操練等培訓(xùn)環(huán)節(jié)，使得導(dǎo)學(xué)教師通過一期學(xué)習(xí)全面提升自己的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的能力，新任導(dǎo)學(xué)教師通過培訓(xùn)熟悉了工作的流程，資深導(dǎo)學(xué)教師通過培訓(xùn)解決了工作中遇到的瓶頸和困惑。（二）與職能部門面對面討論交流工作中的問題和困惑。為了切實強(qiáng)化培訓(xùn)效果，解決導(dǎo)學(xué)教師在日常工作中遇到的現(xiàn)實困惑與疑問，除了集中培訓(xùn)，還安排導(dǎo)學(xué)教師與學(xué)校教務(wù)處、學(xué)生處、技術(shù)處等職能部門的分組討論，會上各位導(dǎo)學(xué)教師有機(jī)會就自己工作中遇到的問題與職能部門面對面地交流，很多問題當(dāng)場給予了解決，還有一些問題與會代表表示會向相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，爭取盡快給大家一個滿意的回復(fù)。（三）由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)平臺的操作和運用。目前大連電大運行的模塊化教學(xué)模式激發(fā)了學(xué)生網(wǎng)課的參與積極性，并且近年來為了更好地服務(wù)學(xué)生，國開將考試方式也越來越向在線考試方向傾斜，因此兩個平臺的操作能力成為了每位導(dǎo)學(xué)教師的必備技能。只有導(dǎo)學(xué)教師搞明白、用的好，才能將好的資源傳遞到每位學(xué)生身邊。在機(jī)房安排的實地操作培訓(xùn)使得導(dǎo)學(xué)教師實現(xiàn)了對兩個平臺操作“不懂就問、不會就學(xué)、學(xué)了就用、用就用好”的良好效果。

總之，時代不斷發(fā)展、遠(yuǎn)程教育突飛猛進(jìn)、開放教育也不斷呈現(xiàn)新的特點，想要成為一名合格的開放教育導(dǎo)學(xué)教師必須不斷更新開放教育觀、學(xué)生觀、教師觀，以包容的眼光看待學(xué)生，以高度的責(zé)任心投身教育。社會文化歷史學(xué)派創(chuàng)始人、著名教育心理學(xué)家維果茨基曾說：教學(xué)要走在發(fā)展的前面[5]。導(dǎo)學(xué)教師作為開放教育一線直接面對學(xué)生的支持服務(wù)者需要不斷地了解學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)、分析學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，把學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作水平的提升走在學(xué)生需求的前面。

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作者:李倩 單位:大連廣播電視大學(xué)