淺談醫(yī)院文化建設(shè)

現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)于醫(yī)院、對(duì)于醫(yī)護(hù)人員普遍存在著一些偏見(jiàn)，認(rèn)為醫(yī)院收費(fèi)高、服務(wù)差，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德差。這里面固然有極少數(shù)醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員違法亂紀(jì)、敗壞行業(yè)形象、影響大眾對(duì)醫(yī)院信心的原因，但是也存在醫(yī)院缺乏健康向上的醫(yī)院文化，缺乏透明的監(jiān)督機(jī)制的原因。下面本人就對(duì)我院醫(yī)院文化建設(shè)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

從內(nèi)涵上看，醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種。救死扶傷、滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求是醫(yī)院永恒不變的主題，也就是醫(yī)院核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，同時(shí)，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認(rèn)同和共有這個(gè)核心價(jià)值理念，利用它來(lái)約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過(guò)程中具有延緩性和保持性。

從形式上看，本人認(rèn)為醫(yī)院文化主要由核心價(jià)值理念，規(guī)章制度建設(shè)和監(jiān)督執(zhí)行等三個(gè)方面組成，我們建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院文化也應(yīng)從上述三個(gè)方面入手。

一、提煉核心價(jià)值理念

我院的核心價(jià)值理念建設(shè)首先應(yīng)該從醫(yī)院的核心服務(wù)功能入手，首先，我院是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們的宗旨就是服務(wù)患者。因此我們必須樹(shù)立患者就是上帝的服務(wù)理念，將患者的需求放在首位，千方百計(jì)滿足患者的需要，解決患者的問(wèn)題。其次，我院與其他醫(yī)院不同，我院是專門針對(duì)孕婦、兒童而開(kāi)設(shè)的醫(yī)院，承擔(dān)了延續(xù)人類種族的重任。這種特殊的服務(wù)要求我們的核心價(jià)值理念必須包含愛(ài)，也就是說(shuō)我們的服務(wù)中要包含有愛(ài)，要用愛(ài)心來(lái)開(kāi)展我們的工作。再次從現(xiàn)在醫(yī)院的性質(zhì)來(lái)說(shuō)，目前各種所有制的醫(yī)院、診所遍地開(kāi)花，我們必須要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷地創(chuàng)新工作思路、工作方法才能在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展下去。

[摘要]構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化是社會(huì)主義和諧文化的重要內(nèi)容。醫(yī)院文化包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層次，它具有導(dǎo)向、凝聚和服務(wù)三大功能。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建立一支高素質(zhì)的文化骨干隊(duì)伍以及科學(xué)規(guī)劃、扎實(shí)推進(jìn)、全面建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的有效措施。

[關(guān)鍵詞]和諧社會(huì)文化醫(yī)院文化

黨的“十七大”報(bào)告在規(guī)劃我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉藍(lán)圖的同時(shí)，突出強(qiáng)調(diào)了文化建設(shè)的極端重要性，提出了建設(shè)“和諧文化”的目標(biāo)。醫(yī)院文化作為社會(huì)主義文化的有機(jī)組成部分，起著引導(dǎo)價(jià)值觀念，繼承文化成果，整合醫(yī)院資源，陶冶醫(yī)生情操，提高人文素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的作用?？梢?jiàn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化是社會(huì)主義和諧文化的應(yīng)有之意。

一、正確把握醫(yī)院文化的本質(zhì)

所謂文化，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“人化”。它是人類社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，是一定的群體在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程與實(shí)踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。不同的社會(huì)群體具有不同的文化。一所醫(yī)院作為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)群體，也有自己的文化——即醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是以醫(yī)患活動(dòng)為主體，以醫(yī)院精神為底蘊(yùn)，由醫(yī)院?jiǎn)T工、患者共同創(chuàng)造和享有的群體文化，是醫(yī)患群體中通行的規(guī)范準(zhǔn)則、生活方式、行為模式和價(jià)值體系，是一所醫(yī)院綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。從結(jié)構(gòu)上看，醫(yī)院文化包括三個(gè)層次。

1、物質(zhì)文化。它是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中積累下來(lái)的外在物化形式的總稱，是醫(yī)院文化建設(shè)的前提和條件，是精神文化賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和載體，是醫(yī)院文化的外在標(biāo)記，是其表層文化，它包括醫(yī)院環(huán)境布局、建筑雕塑風(fēng)格、圖書(shū)資料、醫(yī)院綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生、文化設(shè)施和文化網(wǎng)格，還包括醫(yī)院的標(biāo)志如院徽、院歌、院訓(xùn)、院旗、院牌等。物質(zhì)文化的建設(shè)及管理水平直接反映出醫(yī)院的服務(wù)水平。因此，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)從創(chuàng)建優(yōu)美醫(yī)院環(huán)境為主要內(nèi)容的物質(zhì)文化入手。

1國(guó)內(nèi)患者安全工作中存在的問(wèn)題

對(duì)患者安全的認(rèn)識(shí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)比當(dāng)今醫(yī)學(xué)科學(xué)和管理科學(xué)的飛速發(fā)展，患者安全工作雖然取得了較快進(jìn)步，但國(guó)內(nèi)患者安全的現(xiàn)狀仍不容樂(lè)觀。

1.1患者安全教育缺失

既往的醫(yī)學(xué)教育中缺乏患者安全教育的內(nèi)容，關(guān)于患者安全的認(rèn)識(shí)多數(shù)在于從醫(yī)者、管理者在工作實(shí)踐中自發(fā)地摸索與應(yīng)用，往往是不自覺(jué)地獲得相應(yīng)知識(shí)和技能，鮮見(jiàn)于上升到完整理論水平及觀念；對(duì)患者安全的認(rèn)識(shí)顯然失于片面，“知其然而不知其所以然”，缺乏推廣、普及、警示及教育意識(shí)，管理者對(duì)系統(tǒng)的改進(jìn)缺乏積極性和敏感性[3]。

1.2醫(yī)療整體化概念缺乏

醫(yī)療從業(yè)者多數(shù)混淆患者安全與醫(yī)療安全的概念，缺乏醫(yī)療整體化概念，僅僅注重生物醫(yī)學(xué)模式的運(yùn)作特點(diǎn)，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，只見(jiàn)疾病不見(jiàn)患者，將疾病部位和患者總體割裂，缺乏診療過(guò)程中所有相關(guān)部門的交流與配合，缺少患者重要信息的傳遞與溝通；醫(yī)療、護(hù)理、檢驗(yàn)、放射、后勤、物流、設(shè)備、水電、安全、財(cái)務(wù)、管理等所有相關(guān)部門各自為政，“就事論事”，無(wú)法將患者就診全過(guò)程做到整體連貫，導(dǎo)致隱患處處，且反復(fù)出現(xiàn)、難以糾正[4]。

院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作才剛剛起步，總之。今后要做的工作還很多，道路還很長(zhǎng)，一定會(huì)堅(jiān)持不懈把工作做得更好。

中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過(guò)程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分。中華民族幾千年來(lái)認(rèn)識(shí)生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場(chǎng)所。院高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)?，F(xiàn)將一年來(lái)我院中醫(yī)藥文化建設(shè)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、明確了指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)

以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念為核心，院中醫(yī)藥文化建設(shè)以中醫(yī)藥文化為主體。繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實(shí)際出發(fā)，制定了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項(xiàng)工作水平的不斷提高，通過(guò)中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到院獨(dú)具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)服務(wù)。

二、開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)

思想理念、價(jià)值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。一價(jià)值觀念體系深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”大醫(yī)精誠(chéng)”等價(jià)值觀念。

摘要：構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化是社會(huì)主義和諧文化的重要內(nèi)容。醫(yī)院文化包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層次，它具有導(dǎo)向、凝聚和服務(wù)三大功能。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建立一支高素質(zhì)的文化骨干隊(duì)伍以及科學(xué)規(guī)劃、扎實(shí)推進(jìn)、全面建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的有效措施。

關(guān)鍵詞：和諧社會(huì)文化醫(yī)院文化

黨的“十七大”報(bào)告在規(guī)劃我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉藍(lán)圖的同時(shí)，突出強(qiáng)調(diào)了文化建設(shè)的極端重要性，提出了建設(shè)“和諧文化”的目標(biāo)。醫(yī)院文化作為社會(huì)主義文化的有機(jī)組成部分，起著引導(dǎo)價(jià)值觀念，繼承文化成果，整合醫(yī)院資源，陶冶醫(yī)生情操，提高人文素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的作用?？梢?jiàn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化是社會(huì)主義和諧文化的應(yīng)有之意。

一、正確把握醫(yī)院文化的本質(zhì)

所謂文化，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“人化”。它是人類社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，是一定的群體在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程與實(shí)踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。不同的社會(huì)群體具有不同的文化。一所醫(yī)院作為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)群體，也有自己的文化——即醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是以醫(yī)患活動(dòng)為主體，以醫(yī)院精神為底蘊(yùn)，由醫(yī)院?jiǎn)T工、患者共同創(chuàng)造和享有的群體文化，是醫(yī)患群體中通行的規(guī)范準(zhǔn)則、生活方式、行為模式和價(jià)值體系，是一所醫(yī)院綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。從結(jié)構(gòu)上看，醫(yī)院文化包括三個(gè)層次。

1、物質(zhì)文化。它是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中積累下來(lái)的外在物化形式的總稱，是醫(yī)院文化建設(shè)的前提和條件，是精神文化賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和載體，是醫(yī)院文化的外在標(biāo)記，是其表層文化，它包括醫(yī)院環(huán)境布局、建筑雕塑風(fēng)格、圖書(shū)資料、醫(yī)院綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生、文化設(shè)施和文化網(wǎng)格，還包括醫(yī)院的標(biāo)志如院徽、院歌、院訓(xùn)、院旗、院牌等。物質(zhì)文化的建設(shè)及管理水平直接反映出醫(yī)院的服務(wù)水平。因此，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)從創(chuàng)建優(yōu)美醫(yī)院環(huán)境為主要內(nèi)容的物質(zhì)文化入手。

為建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院，結(jié)合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線方針政策，在弘揚(yáng)繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“群眾滿意”為追求，以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以誠(chéng)信友愛(ài)為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務(wù)理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療行風(fēng)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保證和強(qiáng)有力的精神文化動(dòng)力。

二、總體目標(biāo)和基本內(nèi)容

（一）醫(yī)院文化建設(shè)總體目標(biāo)：力爭(zhēng)用五年左右的時(shí)間，基本建立起適應(yīng)我院發(fā)展要求遵循文化發(fā)展規(guī)律符合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際反映醫(yī)院精神的文化體系。通過(guò)醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚激勵(lì)醫(yī)院各級(jí)管理者和員工歸屬感積極性創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神；結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色充滿生機(jī)而又符合醫(yī)院實(shí)際的管理理念；進(jìn)一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽(yù)度，樹(shù)立醫(yī)院良好的形象；營(yíng)造良好的醫(yī)院視覺(jué)環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對(duì)醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動(dòng)力；構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。

科學(xué)發(fā)展觀被寫進(jìn)黨的十七大報(bào)告和修改后的新黨章，成為我們執(zhí)政黨帶領(lǐng)全國(guó)人民奔小康、建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的指導(dǎo)思想，意義之重大不言而喻。

醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)于提高醫(yī)護(hù)員工整體素質(zhì)、展示醫(yī)院良好形象、推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展具有極其重要的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院文化建設(shè)必須順應(yīng)新形勢(shì)，適應(yīng)新變化，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。近年來(lái)，我院堅(jiān)持將醫(yī)院文化建設(shè)貫穿于醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)工作中，全方位強(qiáng)化物質(zhì)和文化建設(shè)，促進(jìn)了醫(yī)院兩個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、適應(yīng)模式轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化教育引導(dǎo)，注重精神文明建設(shè)

隨著醫(yī)學(xué)模式由生物醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院工作也由以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)向以病人為中心，這一轉(zhuǎn)變，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展提出了全新的要求。醫(yī)院的文化建設(shè)也要以此為中心，必須把以人為本，全方位提高職工素質(zhì)作為醫(yī)院文化建設(shè)的基本內(nèi)涵，著力培育精神文化。采取加大輿論宣傳，積極引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。開(kāi)展“爭(zhēng)做新時(shí)期白求恩”、“病人在我心中”、“向吳登云同志學(xué)習(xí)”等為主題的演講、征文評(píng)比活動(dòng)，著力培養(yǎng)職工的救死扶傷的奉獻(xiàn)精神，爭(zhēng)創(chuàng)一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業(yè)精神，求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，愛(ài)院如家的主人翁精神。關(guān)心體貼職工生活是醫(yī)院一貫堅(jiān)持的做法，凡因病住院和家庭生活困難職工，院領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)等均及時(shí)慰問(wèn)。近幾年在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)并不寬裕的情況下，每年均投入一定的經(jīng)費(fèi)組織全院職工外出春游。適時(shí)開(kāi)展職工歌詠聯(lián)歡、球類比賽等有益活動(dòng)，陶冶了職工情操，增強(qiáng)了凝聚力，激發(fā)了職工愛(ài)崗敬業(yè)熱情。

2、強(qiáng)化質(zhì)量安全管理，改善就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院一切工作的生命線，是立院之本。

【摘要】隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，人手一部智能手機(jī)已成為現(xiàn)實(shí)。各種各樣的手機(jī)軟件APP(Application)不僅是我們生活?yuàn)蕵?lè)中的便捷利器，也是日常工作中的使用載體。通過(guò)使用和開(kāi)發(fā)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”與“微信公眾號(hào)”兩款A(yù)PP功能，分別闡述二者在現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)踐中產(chǎn)生的良好效果，給予進(jìn)一步思考，從而探討如何更好地發(fā)揮APP在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用。

【關(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó);微信公眾號(hào);醫(yī)院文化建設(shè)

文化建設(shè)是醫(yī)院樹(shù)立“為人民健康服務(wù)”核心價(jià)值觀和“救死扶傷、醫(yī)者仁心”良好形象的重要途徑。每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)自己所屬的醫(yī)院文化自信，就是一個(gè)醫(yī)院在發(fā)展壯大中更基本、更深沉、更持久的強(qiáng)大力量［1］。文化是最需要?jiǎng)?chuàng)新的領(lǐng)域，以往醫(yī)院大部分都是通過(guò)報(bào)紙、廣電或官網(wǎng)來(lái)宣傳新技術(shù)、新理念、新知識(shí)，進(jìn)而提升醫(yī)院的影響力和公關(guān)形象?，F(xiàn)如今這些傳播方式正逐漸被新的數(shù)字化技術(shù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、“云計(jì)算”技術(shù)等傳播手段所替代，大量信息通過(guò)人手一部的智能手機(jī)APP，以更快、更好、更強(qiáng)的效率傳播到每一個(gè)關(guān)注人的身上，從而努力打造出精準(zhǔn)的文化品牌和文化氛圍。筆者近來(lái)觀察醫(yī)院廣大醫(yī)患人員中使用最多的兩款A(yù)PP所反饋的結(jié)果，分析其在促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)中的作用。

1APP的內(nèi)涵和特征

APP，英文全稱Application，是一種在智能手機(jī)上安裝的軟件。原始的出廠手機(jī)，因結(jié)構(gòu)單一，個(gè)性化不足，需要手機(jī)用戶安裝各種喜好的APP滿足使用需求。由于智能手機(jī)具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)和運(yùn)行空間，用戶在社交、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)中自行下載安裝APP，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完善其使用功能［2］。手機(jī)軟件的運(yùn)用需要事先匹配相應(yīng)的手機(jī)系統(tǒng)，目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的手機(jī)系統(tǒng)包括:蘋果公司的ios系統(tǒng)、谷歌公司的Android系統(tǒng)、微軟平臺(tái)系統(tǒng)和塞班平臺(tái)系統(tǒng)。市場(chǎng)上買到一部新的智能手機(jī)就有出廠自帶的預(yù)裝軟件，購(gòu)買者拿到手機(jī)根據(jù)自身喜好可以聯(lián)網(wǎng)后自行下載各種第三方手機(jī)APP應(yīng)用。目前，智能手機(jī)上常用APP的類型主要有社交聊天類、影音視聽(tīng)類、金融支付類、學(xué)習(xí)辦公類等。這些類型的APP具有以下共同特征［2］:①人機(jī)互動(dòng)性。人工智能使得APP具有根據(jù)個(gè)人喜好推薦相應(yīng)的應(yīng)用程序，手機(jī)APP既是傳播載體也是反饋載體，能夠與使用同類APP的人產(chǎn)生互動(dòng)。不同類型、功能的APP可以對(duì)使用者產(chǎn)生相應(yīng)的效果［3－4］。②技術(shù)依賴性。APP用戶只有在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的前提下才能通過(guò)手機(jī)終端設(shè)備進(jìn)行信息瀏覽、言論、轉(zhuǎn)發(fā)圖文等，對(duì)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的依賴性強(qiáng)。③形式多樣性。APP能夠以文本、圖片、音頻、視頻等形式綜合實(shí)現(xiàn)信息傳播，吸引力大，留存時(shí)間長(zhǎng)。④傳播時(shí)效性。APP不再受時(shí)間、空間和人員限制，全天候、全方位都可以進(jìn)行信息，每個(gè)人每個(gè)單位都是自媒體。

2醫(yī)院文化建設(shè)的特征

*省人民醫(yī)院一所具有57年歷史、集醫(yī)療、教學(xué)、科研、干部保健、預(yù)防、康復(fù)、急救為一體大型綜合性省級(jí)三級(jí)甲等醫(yī)院幾十年來(lái)在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下為保障全省人民健康作出了貢獻(xiàn)尤其20*年4月新一屆醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子組建后在繼承省醫(yī)優(yōu)良傳統(tǒng)同時(shí)又大力解放思想開(kāi)拓創(chuàng)新團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院近兩千名職工大刀闊斧銳意改革狠抓醫(yī)療質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)尊重人才科技興院；同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)文明”建設(shè)互相促進(jìn)協(xié)同并舉實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院快速發(fā)展現(xiàn)就醫(yī)院在加強(qiáng)“醫(yī)院文化建設(shè)”方面工作闡述如下：

一、高度重視組織有序制度健全措施到位

黨*報(bào)告指出：“全面建設(shè)小康社會(huì)必須大力發(fā)展社會(huì)主義文化建設(shè)社會(huì)主義精神文明”院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到：就醫(yī)院而言醫(yī)院文化全體員工一代一代在醫(yī)療、教學(xué)、科研管理、生活、娛樂(lè)等各個(gè)領(lǐng)域相互作用、共同創(chuàng)造和享用物質(zhì)文明和精神文明成果搞好醫(yī)院文化建設(shè)將團(tuán)結(jié)和激勵(lì)全院職工提高其思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)從而推進(jìn)醫(yī)院文明進(jìn)程為醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定提供強(qiáng)有力思想保證、精神動(dòng)力和智力支持建設(shè)高品位醫(yī)院文化優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)具有十分重要意義因此院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子把醫(yī)院文化建設(shè)這項(xiàng)工作作為醫(yī)院重要工作來(lái)抓不孤立地、割裂地來(lái)認(rèn)識(shí)和部署該項(xiàng)工作而全面地、有機(jī)地滲透到全部工作中去如每年院領(lǐng)導(dǎo)與各處、科室層層簽定綜合目標(biāo)責(zé)任狀除了工作量、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)、一定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等之外還有黨風(fēng)廉政責(zé)任制、追究制落實(shí)情況醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)行情況病人滿意度處、科室文化、文明、團(tuán)結(jié)等一系列量化指標(biāo)定期對(duì)其進(jìn)行考核和檢查年終與獎(jiǎng)懲掛鉤在其它各項(xiàng)工作中也如此

醫(yī)院成立了醫(yī)院文化領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室院黨政一把手牽頭負(fù)責(zé)由黨辦、院辦、工會(huì)等數(shù)個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人和工作人員兼任其職責(zé)弘揚(yáng)先進(jìn)文化引導(dǎo)職工在政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、文化上奮發(fā)進(jìn)取開(kāi)展一系列積極健康、豐富多彩醫(yī)院文化活動(dòng)從而激發(fā)職工愛(ài)院如家思想感情此外近兩年加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè)把過(guò)去陳舊落后不適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展制度及時(shí)廢除重新整理、修訂和建立與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)、具有可操作性規(guī)章制度如在思想政治工作、黨建、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、文化活動(dòng)月、人事、科研等方面出臺(tái)了數(shù)十個(gè)適應(yīng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展制度和措施為醫(yī)院文化活動(dòng)開(kāi)展提供了組織保證和制度保證并且在醫(yī)院經(jīng)費(fèi)不寬余情況下每年撥款數(shù)萬(wàn)元作為醫(yī)院文化活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)

二、開(kāi)拓創(chuàng)新、獨(dú)具特色、塑造醫(yī)院精神

20*年下半年我院開(kāi)展了“以優(yōu)異成績(jī)迎接黨*召開(kāi)建設(shè)醫(yī)院文化”為主題首屆“醫(yī)院文化活動(dòng)月”活動(dòng)這在全省衛(wèi)生系統(tǒng)一個(gè)創(chuàng)新和嘗試它集思想文化建設(shè)、理論文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、環(huán)境文化建設(shè)和精神文化建設(shè)為一體將政治性、知識(shí)性、學(xué)術(shù)性及娛樂(lè)性貫穿其中時(shí)間為9月至12月歷時(shí)三個(gè)月其內(nèi)容有：征集活動(dòng)：在全院職工中征集院徽、院訓(xùn)、格言警句等；醫(yī)院文化建設(shè)討研會(huì)；“省醫(yī)人情懷”演講比賽及英語(yǔ)演講比賽；黨員形象工程；學(xué)術(shù)、知識(shí)講座以及攝影書(shū)法比賽、聯(lián)誼活動(dòng)等13個(gè)項(xiàng)目黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓建立黨政工團(tuán)分工負(fù)責(zé)工作體系和活動(dòng)機(jī)制廣泛發(fā)動(dòng)群眾、集中群眾智慧參加各種活動(dòng)職工達(dá)1800人次職工在參與中感受到先進(jìn)文化薰陶凝聚力空間加強(qiáng)如院徽、院訓(xùn)、格言、警句在職工中征集共收到近300條從中評(píng)選出19份優(yōu)秀作品并由此確定了我院院徽和院訓(xùn)份份作品閃爍著職工智慧火花和靈感迸發(fā)出職工愛(ài)院如家思想感情“省醫(yī)人情懷”演講比賽把省醫(yī)人在新時(shí)期團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏可歌可泣動(dòng)人事跡抒發(fā)得淋漓盡致職工深受感動(dòng)和鼓舞并且深深打動(dòng)了同行同道應(yīng)邀到兄弟單位演講三次

安全文化”的概念產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。1986年INSAG（國(guó)際核安全檢查組）認(rèn)為安全文化是存在于單位和個(gè)人中的種種素質(zhì)和態(tài)度的總和，是一種超越一切之上的觀念[1]。HSCASNI（英國(guó)健康安全委員會(huì)）認(rèn)為安全文化是個(gè)人和集體的價(jià)值觀、態(tài)度、能力和行為方式的綜合產(chǎn)物，決定于健康安全管理上的承諾、工作作風(fēng)和精通程度。安全文化作為一個(gè)全新的安全理念，被提出來(lái)之后，在企業(yè)很快得到普遍認(rèn)可和飛速發(fā)展，但醫(yī)療單位尚未引起足夠的重視。筆者認(rèn)為，安全文化涉及到社會(huì)生活的各個(gè)方面，是人類從事安全活動(dòng)時(shí)所創(chuàng)造的安全價(jià)值觀、安全行為標(biāo)準(zhǔn)與物質(zhì)形態(tài)的總和，是保護(hù)人的身心健康、尊重人的生命、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的文化，是現(xiàn)代安全管理的發(fā)展，因此，加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)十分必要。

一、安全文化的概念及內(nèi)涵

安全文化就是指人們?yōu)榱税踩詈桶踩a(chǎn)所創(chuàng)造的文化，是安全價(jià)值觀和安全行為準(zhǔn)則的總和，它體現(xiàn)了每一個(gè)人、每一個(gè)單位、每一個(gè)群體對(duì)安全的態(tài)度、思維程度及采取的行動(dòng)方式。安全文化按層次結(jié)構(gòu)可分為：

(1)物質(zhì)層：指可見(jiàn)之于形、聞之于聲的文化現(xiàn)象。如醫(yī)院自然環(huán)境的建設(shè)，醫(yī)療設(shè)備的改善，院風(fēng)院紀(jì)，醫(yī)療服務(wù)的環(huán)境與程序等。

(2)制度層：是指醫(yī)院安全管理的體系。它包括組織機(jī)構(gòu)的健全，規(guī)章制度的建立，管理機(jī)制的完善。

(3)行為層：是指沉淀于醫(yī)院及其職工心靈中的安全意識(shí)形態(tài)。如安全思維方式，安全行為準(zhǔn)則，安全道德觀，安全美學(xué)觀，安全價(jià)值觀。它是醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)安全問(wèn)題的個(gè)人響應(yīng)與情感認(rèn)同。這三個(gè)層次中最重要的是行為安全文化，它支配著醫(yī)院?jiǎn)T工的行為趨向，而物質(zhì)安全文化、制度安全文化的狀況也會(huì)反作用于醫(yī)院的行為安全文化。醫(yī)院的安全文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，它依賴于醫(yī)院文化的發(fā)展，沒(méi)有醫(yī)院文化的興旺與發(fā)展，醫(yī)院安全文化也就沒(méi)有了根基。