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淺談醫(yī)院文化建設(shè)

現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)于醫(yī)院、對(duì)于醫(yī)護(hù)人員普遍存在著一些偏見(jiàn)，認(rèn)為醫(yī)院收費(fèi)高、服務(wù)差，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德差。這里面固然有極少數(shù)醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員違法亂紀(jì)、敗壞行業(yè)形象、影響大眾對(duì)醫(yī)院信心的原因，但是也存在醫(yī)院缺乏健康向上的醫(yī)院文化，缺乏透明的監(jiān)督機(jī)制的原因。下面本人就對(duì)我院醫(yī)院文化建設(shè)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

從內(nèi)涵上看，醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種。救死扶傷、滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求是醫(yī)院永恒不變的主題，也就是醫(yī)院核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，同時(shí)，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認(rèn)同和共有這個(gè)核心價(jià)值理念，利用它來(lái)約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過(guò)程中具有延緩性和保持性。

從形式上看，本人認(rèn)為醫(yī)院文化主要由核心價(jià)值理念，規(guī)章制度建設(shè)和監(jiān)督執(zhí)行等三個(gè)方面組成，我們建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院文化也應(yīng)從上述三個(gè)方面入手。

一、提煉核心價(jià)值理念

我院的核心價(jià)值理念建設(shè)首先應(yīng)該從醫(yī)院的核心服務(wù)功能入手，首先，我院是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們的宗旨就是服務(wù)患者。因此我們必須樹(shù)立患者就是上帝的服務(wù)理念，將患者的需求放在首位，千方百計(jì)滿足患者的需要，解決患者的問(wèn)題。其次，我院與其他醫(yī)院不同，我院是專(zhuān)門(mén)針對(duì)孕婦、兒童而開(kāi)設(shè)的醫(yī)院，承擔(dān)了延續(xù)人類(lèi)種族的重任。這種特殊的服務(wù)要求我們的核心價(jià)值理念必須包含愛(ài)，也就是說(shuō)我們的服務(wù)中要包含有愛(ài)，要用愛(ài)心來(lái)開(kāi)展我們的工作。再次從現(xiàn)在醫(yī)院的性質(zhì)來(lái)說(shuō)，目前各種所有制的醫(yī)院、診所遍地開(kāi)花，我們必須要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷地創(chuàng)新工作思路、工作方法才能在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展下去。

綜上所述，本人認(rèn)為我院的核心價(jià)值理念應(yīng)該提煉為三個(gè)方面，即“服務(wù)、愛(ài)心、創(chuàng)新”。

二、建立健全各種規(guī)章制度

企業(yè)文化建設(shè)包含了制度建設(shè)，制度是一切組織得以持續(xù)開(kāi)展工作的前提。在企業(yè)文化研究中，有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。由此可見(jiàn)制度是企業(yè)文化文化的載體。

制度與文化在演進(jìn)方式、表現(xiàn)形態(tài)和對(duì)人調(diào)節(jié)方式等方面是有區(qū)別的：文化的演進(jìn)是采取漸進(jìn)式的，制度的演進(jìn)是跳躍式的，但二者同處于一個(gè)過(guò)程之中；前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來(lái)；后者是無(wú)形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過(guò)有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來(lái)，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無(wú)形的文化通過(guò)有形的制度載體得以表現(xiàn)；制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)，而文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。醫(yī)院文化必須通過(guò)制度建設(shè)來(lái)執(zhí)行。公務(wù)員之家版權(quán)所有

三、監(jiān)督執(zhí)行

制度建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的一個(gè)重要部分，但是如果一個(gè)好的制度不能執(zhí)行，那么制度最終會(huì)流于形式，停留于口號(hào)。現(xiàn)在每個(gè)醫(yī)院都制定了相當(dāng)完善的規(guī)章制度，但是收受紅包的情況還是屢禁不止，其中的問(wèn)題便是制度執(zhí)行不力。因此做好制度的執(zhí)行，做好監(jiān)督工作也就成為醫(yī)院文化建設(shè)的保證。

四、具體做法

（一）、通過(guò)職工思想道德教育、日常行政會(huì)議、各種精神文化活動(dòng)向廣大職工宣揚(yáng)醫(yī)院文化的核心理念，讓其在長(zhǎng)期的耳濡目染中樹(shù)立“服務(wù)、愛(ài)心、創(chuàng)新”的理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院的業(yè)務(wù)管理要體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以簡(jiǎn)化流程、方便病人為著眼點(diǎn)采取一些新舉措，給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，保證醫(yī)院在一個(gè)規(guī)范的環(huán)境下運(yùn)作。我院目前已經(jīng)制定了相對(duì)完善的規(guī)章制度，但目前還有一些沒(méi)有觀察到的死角。醫(yī)院應(yīng)該組織一次職工大討論，鼓勵(lì)職工對(duì)制度的缺陷提出自己的看法，尋找解決的辦法，建立一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代化競(jìng)爭(zhēng)的制度體系。

（三）加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。本人的想法是醫(yī)院成立一個(gè)稽核檢查的部門(mén)，由其他部門(mén)人員兼任檢查人員，定期不定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并加大處罰力度，加大處罰的透明度，讓職工們樹(shù)立“人人有制度、制度管人人”的思想。

（四）加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，讓社會(huì)見(jiàn)證我院醫(yī)院文化的建設(shè)。醫(yī)院是一個(gè)承擔(dān)了社會(huì)公益責(zé)任的機(jī)構(gòu)，我院醫(yī)院文化建設(shè)也勢(shì)必牽動(dòng)整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，因此充分利用當(dāng)?shù)孛后w、開(kāi)展公益活動(dòng)進(jìn)行宣傳，也是勢(shì)在必行的。宣傳不僅可以提高我院社會(huì)知名度、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，其本身也是醫(yī)院文化建設(shè)的一部分。

五、黨員在醫(yī)院文化建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮的作用。

黨員應(yīng)該在醫(yī)院文化建設(shè)中起到先鋒模范作用，不僅自己應(yīng)該身體力行，作好自己分內(nèi)的事，還應(yīng)該幫助其他人一起為醫(yī)院文化建設(shè)做貢獻(xiàn)。具體說(shuō)來(lái)應(yīng)該作到以下幾點(diǎn)：

（一）堅(jiān)持作到以患者為中心，處處為患者著想，將自己的愛(ài)心寓于平常的工作中，為其他同事做好表率。創(chuàng)新工作思路，向醫(yī)院提出可行性建議。

（二）堅(jiān)持制度，每件事都應(yīng)該以制度為準(zhǔn)繩，約束自己的行為，堅(jiān)決抵制收受紅包的行為。發(fā)現(xiàn)其他同事違反制度的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

（三）向外部媒體投稿，介紹我院醫(yī)院文化建設(shè)的進(jìn)展工作。