近年來，特別是今年以來我行緊緊圍繞____銀監(jiān)分局“完善小企業(yè)金融服務，推進小企業(yè)貸款工作”的活動部署，堅持科學的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持服務小企業(yè)的經(jīng)營理念，以建立和完善“六項機制”為抓手，加快產(chǎn)品、機制和管理方式的創(chuàng)新，支持和培育了一批優(yōu)秀中小企業(yè)，在推進小企業(yè)貸款工作上取得初步成效。現(xiàn)將我行在“完善小企業(yè)金融服務、推進小企業(yè)貸款工作”中所做的主要工作、和今年年內(nèi)的工作措施以及存在問題匯報如下：

一、明確指導思想、正確市場定位

我行作為“植根____，服務____”的地方性股份制商業(yè)銀行，建行八年來也是伴隨著小企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，從逐年減虧直到去年盈利六千多萬元利潤的業(yè)績，可以充分佐證這一點。

近幾年來，我行信貸投入重點始終為中小企業(yè)。20________年末中小企業(yè)貸款余額22.19億，占全行各項貸款余額的75%；貸款余額在300萬元以下的企業(yè)有860戶，占全部貸款企業(yè)數(shù)的83%。20________年末中小企業(yè)貸款余額34.5億，占全行各項貸款余額的87%；貸款余額在300萬元以下的企業(yè)有966戶，占全部貸款企業(yè)數(shù)的80%。20________年末中小企業(yè)貸款余額37.7億，占全行各項貸款余額的87%；貸款余額在300萬元以下的企業(yè)有888戶，占全部貸款企業(yè)數(shù)的75%。截止目前，中小企業(yè)貸款余額

51.9億元，占全行各項貸款余額的87%。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，我行小額貸款的小企業(yè)占比高，中小企業(yè)目前是我行信貸投入的主要客戶群體。推進小企業(yè)貸款，有效地降低銀行信貸的集中度，適當分散貸款風險。因此我行選擇明天市場定位時，小企業(yè)是必然的選擇，是理性的決策。商行與小企業(yè)共成長同發(fā)展的長期經(jīng)營戰(zhàn)略，是明智的市場定位。

建行*分行會計工作先進經(jīng)驗交流

-----完善機制強化責任創(chuàng)新方法注重結(jié)合加強控制

一直以來，建行*市分行會計部始終高度重視各項會計基礎性管理工作，公務員之家版權(quán)所有，全國公務員共同的天地!長期致力于強化風險控制、建立、健全各項內(nèi)控制度、探索和創(chuàng)新業(yè)務檢查督導工作方法、制定和推廣標準化業(yè)務操作流程等基礎性工作，始終堅持銳意進取、開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，在分行領導及上級行的關心、重視和支持下，在分行各部門的密切配合以及會計部全體人員的共同努力下，各項會計工作均取得了較好的成績，并連續(xù)x年被省分行評為“xxxx”，現(xiàn)就我部門的日常的一些工作做法和體會介紹如下：

一、領導重視，經(jīng)常深入了解情況，解決問題

會計工作歷來被視為銀行業(yè)的一項基礎性工作，它在銀行的經(jīng)營、核算及管理等方面一直發(fā)揮著舉足輕重的作用。市分行領導對我分行會計工作向來予以了高度重視，經(jīng)常深入會計基層了解和掌握我分行會計工作現(xiàn)狀和存在的不足，并根據(jù)客觀存在的問題和不足召集會計部等相關部門主要負責人共同研究和探討具體解決方案。分行領導還要求分行各部門，特別是會計部門要充分認識到做好會計工作對于我分行的重要意義，并強調(diào)指出在建行現(xiàn)有的經(jīng)營機制和運營模式下，會計的職能除傳統(tǒng)的反映和監(jiān)督外，還被賦予了新的歷史使命，即通過各項深入細致的會計工作，有效地防范和控制各類業(yè)務發(fā)展中的內(nèi)部風險，尤其是業(yè)務操作風險，會計職能的有效和充分發(fā)揮具有極其特殊的意義，它在我分行的戰(zhàn)略發(fā)展和持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營中占有舉足輕重的核心地位，分行其他各相關部門平時要大力支持會計部的各項工作。

二、制度健全，可操作性強

委托銀行代征公路養(yǎng)路費勢在必行

××征費稽查處

××年月日，在一陣熱烈的掌聲中，××征費稽查處受省交通廳黨組和省征稽局黨委的委托，與中國農(nóng)業(yè)銀行××營業(yè)部正式簽定了《代征養(yǎng)路費合同》。至此，××征稽處委托銀行代征養(yǎng)路費的前期準備工作，在廳、局領導的關心和同志們的共同努力下，終于初戰(zhàn)告捷，并將于二五年四月一日起，××公路養(yǎng)路費由省農(nóng)業(yè)銀行代征，××養(yǎng)路費征收歷史從此翻開新的一頁。

一、代征工作勢在必行

每年的元月和月初、季首，車主為繳納一輛車的養(yǎng)路費，排隊等待幾小時。整個征費廳人滿為患，繳完費的車主只能從人縫中艱難地擠出。因交費停在路邊的車輛由于堵塞道路，又被交警部門排障、處罰，車主怨氣可想而知。投訴電話、批評信紛至而來，強烈要求解決繳費難問題的呼聲此伏彼起。引發(fā)繳費難的問題是多方面的，首先是××市區(qū)域面積小，機動車輛飽有量大。現(xiàn)全市車輛飽有量已達××余輛，且每年仍以××余輛的速度遞增，年征收養(yǎng)路費已達××億元，較年前凈增車輛近萬輛，養(yǎng)路費增加××億元，而由于客觀因素影響，我們的養(yǎng)路費征收站點和人員配置仍基本保持原狀，嚴重滯后于車輛的增長。我處現(xiàn)有個征稽所、個站點、養(yǎng)路費征收人員××名，人均年征收養(yǎng)路費××萬元，管理車輛××余輛。即使我們的工作人員滿負荷工作，中午不休息，延長下班時間，增設收費點，開發(fā)計算機征收程序，提高工作效率，開展科技練兵活動，使平均收一筆養(yǎng)路費的時間由原來的分鐘減少到一分半鐘，仍難以滿足車主繳費需求，更談不上為車主服務。車主繳費難問題已經(jīng)成為××市發(fā)展進程中的不和諧音符，直接影響了征稽部門乃至交通部門的社會形象。調(diào)整收費方式、委托銀行代征養(yǎng)路費已勢在必行。

二、銀行代征的優(yōu)越性

2004年12月10日，在一陣熱烈的掌聲中，**征費稽查處受省交通廳黨組和省征稽局黨委的委托，與中國農(nóng)業(yè)銀行***營業(yè)部正式簽定了《代征養(yǎng)路費合同》。至此，**征稽處委托銀行代征養(yǎng)路費的前期準備工作，在廳、局領導的關心和同志們的共同努力下，終于初戰(zhàn)告捷，并將于二00五年四月一日起，***公路養(yǎng)路費由省農(nóng)業(yè)銀行代征，***養(yǎng)路費征收歷史從此翻開新的一頁。

一、代征工作勢在必行

每年的元月和月初、季首，車主為繳納一輛車的養(yǎng)路費，排隊等待幾小時。整個征費廳人滿為患，繳完費的車主只能從人縫中艱難地擠出。因交費停在路邊的車輛由于堵塞道路，又被交警部門排障、處罰，車主怨氣可想而知。投訴電話、批評信紛至而來，強烈要求解決繳費難問題的呼聲此伏彼起。引發(fā)繳費難的問題是多方面的，首先是**市區(qū)域面積小，機動車輛飽有量大?，F(xiàn)全市車輛飽有量已達***余輛，且每年仍以**余輛的速度遞增，年征收養(yǎng)路費已達**億元，較1998年前凈增車輛近*萬輛，養(yǎng)路費增加**億元，而由于客觀因素影響，我們的養(yǎng)路費征收站點和人員配置仍基本保持原狀，嚴重滯后于車輛的增長。我處現(xiàn)有*個征稽所、*個站點、養(yǎng)路費征收人員**名，人均年征收養(yǎng)路費***萬元，管理車輛**余輛。即使我們的工作人員滿負荷工作，中午不休息，延長下班時間，增設收費點，開發(fā)計算機征收程序，提高工作效率，開展科技練兵活動，使平均收一筆養(yǎng)路費的時間由原來的2分鐘減少到一分半鐘，仍難以滿足車主繳費需求，更談不上為車主服務。車主繳費難問題已經(jīng)成為**市發(fā)展進程中的不和諧音符，直接影響了征稽部門乃至交通部門的社會形象。調(diào)整收費方式、委托銀行代征養(yǎng)路費已勢在必行。

二、銀行代征的優(yōu)越性

眾所周知，作為國家專業(yè)銀行代征養(yǎng)路費具有很大的優(yōu)勢：

1、銀行網(wǎng)點多，遍布***市城鄉(xiāng)，可最大限度的分流繳費車主，徹底解決繳費難的問題。

2004年12月10日，在一陣熱烈的掌聲中，**征費稽查處受省交通廳黨組和省征稽局黨委的委托，與中國農(nóng)業(yè)銀行***營業(yè)部正式簽定了《代征養(yǎng)路費合同》。至此，**征稽處委托銀行代征養(yǎng)路費的前期準備工作，在廳、局領導的關心和同志們的共同努力下，終于初戰(zhàn)告捷，并將于二00五年四月一日起，***公路養(yǎng)路費由省農(nóng)業(yè)銀行代征，***養(yǎng)路費征收歷史從此翻開新的一頁。

一、代征工作勢在必行

每年的元月和月初、季首，車主為繳納一輛車的養(yǎng)路費，排隊等待幾小時。整個征費廳人滿為患，繳完費的車主只能從人縫中艱難地擠出。因交費停在路邊的車輛由于堵塞道路，又被交警部門排障、處罰，車主怨氣可想而知。投訴電話、批評信紛至而來，強烈要求解決繳費難問題的呼聲此伏彼起。引發(fā)繳費難的問題是多方面的，首先是**市區(qū)域面積小，機動車輛飽有量大?，F(xiàn)全市車輛飽有量已達***余輛，且每年仍以**余輛的速度遞增，年征收養(yǎng)路費已達**億元，較1998年前凈增車輛近*萬輛，養(yǎng)路費增加**億元，而由于客觀因素影響，我們的養(yǎng)路費征收站點和人員配置仍基本保持原狀，嚴重滯后于車輛的增長。我處現(xiàn)有*個征稽所、*個站點、養(yǎng)路費征收人員**名，人均年征收養(yǎng)路費***萬元，管理車輛**余輛。即使我們的工作人員滿負荷工作，中午不休息，延長下班時間，增設收費點，開發(fā)計算機征收程序，提高工作效率，開展科技練兵活動，使平均收一筆養(yǎng)路費的時間由原來的2分鐘減少到一分半鐘，仍難以滿足車主繳費需求，更談不上為車主服務。車主繳費難問題已經(jīng)成為**市發(fā)展進程中的不和諧音符，直接影響了征稽部門乃至交通部門的社會形象。調(diào)整收費方式、委托銀行代征養(yǎng)路費已勢在必行。

二、銀行代征的優(yōu)越性

眾所周知，作為國家專業(yè)銀行代征養(yǎng)路費具有很大的優(yōu)勢：

1、銀行網(wǎng)點多，遍布***市城鄉(xiāng)，可最大限度的分流繳費車主，徹底解決繳費難的問題。

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年月1日至月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行年第二期中級職稱（經(jīng)濟類）培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔任授課人員既有總行領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設、搞好國庫業(yè)務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領導的授課中，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作；而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務培訓，可謂審時度勢，抓住了關鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。

當然了，此次培訓，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關于人民銀行成立的相關知識；而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓學院相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年月1日至月10日在人民銀行培訓學院參加“中國人民銀行年第二期中級職稱（經(jīng)濟類）培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔任授課人員既有總行領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設、搞好國庫業(yè)務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領導的授課中，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作；而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務培訓，可謂審時度勢，抓住了關鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。

當然了，此次培訓，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關于人民銀行成立的相關知識；而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝培訓學院相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。

摘要：遠程開放教育作為構(gòu)建學習型社會的一個重要抓手，日益受到社會各界群體的廣泛關注。為了切實保障遠程開放教育的質(zhì)量，為學生提供學習支持服務的導學教師必須要具備職業(yè)道德素養(yǎng)、現(xiàn)代化信息手段運用能力、情感關懷和心理輔導能力等核心素養(yǎng)，大連廣播電視大學多年來探索出了一條導學教師核心素養(yǎng)培養(yǎng)的新路徑，包括通過多元化的培訓模式，夯實導學教師基本素養(yǎng)；通過體系化的專業(yè)技能培訓，提升導學教師專業(yè)素養(yǎng)等，并通過培訓取得了良好的效果。

關鍵字：終身學習；遠程開放教育；導學教師；核心素養(yǎng)

一、導學教師的內(nèi)涵與職業(yè)角色

導學教師是指側(cè)重為學生提供非學術性學習支持服務的專業(yè)人員。其主要負責學的日常管理，從學員入學、注冊、報考、組織面授教學和網(wǎng)絡教學到申報學位及畢業(yè)等，導學教師的工作內(nèi)容較為繁雜。在當前六網(wǎng)融通背景下，導學教師的職責正在更多地由傳統(tǒng)的業(yè)務性工作轉(zhuǎn)移到為學生提供網(wǎng)絡教學支持服務，由以往的導學導考過渡到當下的導資源導方法，不僅是學生學習支持服務的提供者，也是學生在校期間各種事務的“總管家”。這就要求導學教師要具備高水平的核心素養(yǎng)，將支持服務滲透到學生從入學到畢業(yè)乃至終身學習生涯的每一個階段。遠程開放教育教學分離、時空分離的特點也在一定程度上決定了導學教師要具備耐心、愛心、責任心，擅長授之以學習方法，此外還有注重補救性學習支持和發(fā)展性學習支持相結(jié)合，特別是注重發(fā)展性學習支持。

二、導學教師核心素養(yǎng)組成

（一）職業(yè)道德素養(yǎng)。近年來國家頻繁頒布各級學校教師的職業(yè)標準，反復強調(diào)教師職業(yè)道德，在北師大座談會上提出做好老師要四有，即有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心[1]。“師也者，教之以事而喻諸德者也?！弊鳛橐幻麑W教師，自己的一言一行都對學生產(chǎn)生著難以磨滅的影響。我們的教育對象大多是來自于各行各業(yè)的“職業(yè)人”，唯有立足崗位、廉潔從教、嚴于律己、甘于奉獻的教師才能真正贏得學生的尊重，才能將道德之風的種子播撒于每位職業(yè)人的心中，在各行各業(yè)開花結(jié)果。（二）現(xiàn)代化信息手段運用能力。開放教育作為遠程教育的重要形式，與傳統(tǒng)的教學相比教師的教和學生的學體現(xiàn)了時空分離的特點，學生們面臨著不同程度的工學矛盾和家學矛盾，在此背景下現(xiàn)代化信息手段顯得尤為重要。《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》（國發(fā)〔2015〕40號）提出要“推動高等教育服務模式改革”。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代下教育服務體系成為時代的新要求[2]。特別是在當下國家開放大學倡導六網(wǎng)融通的背景之下，善用現(xiàn)代化信息手段，成為了每位導學教師提升支持服務水平的必備技能。導學教師要能夠靈活運用現(xiàn)代化信息手段，包括熟練使用電大系統(tǒng)的OA收發(fā)文件、利用教務系統(tǒng)查詢學生信息、利用打印平臺查詢學生成績單；熟練使用各類辦公軟件輔助進行各類報表和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報；熟練使用各種通訊工具進行各類通知通告的下發(fā)；高度熟悉國家開放大學學習網(wǎng)、電大省校平臺等網(wǎng)絡資源的使用；此外還包括學習和運用一些新的信息輔助手段開展各類支持服務，如用問卷星進行學生學情和服務滿意度的調(diào)研等。（三）情感關懷和心理輔導等綜合素質(zhì)。我們的學生來源廣泛、學習需求多樣化的特點決定了優(yōu)秀的導學教師既應該是熟悉教務考務等職能的專家，更應該是掌握廣博知識的雜家。我們的學生往往是克服重重困難來到開放教育的課堂上，在兩年半的學習生涯中與導學教師結(jié)成了重要的師生關系，甚至很多學生把導學教師看作是自己學習過程的指導師、職業(yè)生涯的規(guī)劃師、心理問題的咨詢師、家庭矛盾的調(diào)節(jié)師。這也體現(xiàn)了導學教師非學術性學習支持服務的重要內(nèi)容，學生的需求就是我們努力的方向。當下導學教師不僅需要了解開放教育的學習方法，更需要掌握教育理論、心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等領域的專業(yè)知識，只有全面提升綜合素質(zhì)，才能切實為學生服好務。

（一）

通過近期的培訓學習，我有幸參加了中級干部任職培訓班。為了讓我們更好地適應新的工作崗位和及時轉(zhuǎn)換角色，培訓學校安排了為期豐富多樣的課程以及特別的體驗活動。我們在短時間內(nèi)接受了較為系統(tǒng)、全面的學習和訓練，思想認識得到了進一步的提升，分析和解決問題的能力得到進一步的加強，干好工作的決心和信心也更加堅定，現(xiàn)就學習中獲得的一些心得和體會總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，終身學習。在培訓班的課堂上，老師就要求我們樹立正確的學習態(tài)度和觀念。在當今社會，新知識、新理念、新事物層出不窮，并且更新迅速，我們只有不斷地更新學習內(nèi)容、拓寬學習渠道、擴展學習領域，學會在工作中學習，在學習中實踐，這樣才能防止知識的老化、思想的僵化、能力的退化，才能在新的崗位上發(fā)揮作用，為領導提供科學化、合理化的意見。

二、提高理論素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變思想觀念。通過《新形下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展》等課程，我們進一步了解人行在幾十年的發(fā)展歷程中，在不同的發(fā)展時期，總結(jié)和提煉出了豐富的理論，每一個理論體系前輩的再完善再豐富，都具有一個時代的特征，在這個時代中起著引領和指導作用。作為一名中職干部，不僅要掌握這些理論的思想淵源，認識這些理論產(chǎn)生的背景，熟知這些理論的內(nèi)容，還要學會在這些基本理論的指導下正確地開展工作。通過學習，我們還了解到科學發(fā)展觀的內(nèi)涵，明白了科學發(fā)展觀提出的背景和深入貫徹落實科學發(fā)展觀的緊迫性和必要性。以前在觀念上對科學發(fā)展觀存在著模糊的認識和思想上的偏見，認為它僅僅是一種新理論，現(xiàn)在看來，我們應該把思想觀念轉(zhuǎn)變到科學發(fā)展上來，只有牢固樹立科學發(fā)展的理念，轉(zhuǎn)變陳舊的觀念，用科學發(fā)展觀指導工作實踐，才能在工作中把握正確的方向。

三、學會科學管理，提高管理水平。在培訓中，總行人才處處長給我們上了《業(yè)人才能力建設》一課，從多個方面闡述了如何能做好一名中職干部。對此，我的感受非常深刻。處長結(jié)合自己工作中的實例對照，讓大家體會到了作為中職干部一定要學會科學理論，提高管理水平。要學會做好人力資源開發(fā)工作。在工作中要用人所長，避人所短，具體講就是要見人所長、容人所長、用人所長、勵人所長，同時，要正確析人之短，容人之短，努力治人之短，真正做到人盡其才，才盡其用。其次，要學會管理，在管理中要善用激勵，要區(qū)分對象、區(qū)分時間、區(qū)分方法進行激勵發(fā)動，利用手中的資源，充分調(diào)動下屬的工作積極性，努力營造最佳的運行狀態(tài)，達到最佳的運行效果；要避免經(jīng)驗主義，避免僵化，要學會借助外腦，并能夠把握主動權(quán)，當機立斷，切忌瞻前顧后，猶柔寡斷。

四、了解國情，牢記責任。在這次培訓時間里，要不斷強化全局意識和責任意識?！叭忠庾R”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，文章來源：要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。

隨著我國金融體制改革的日益深入，商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大變化，隨之帶來的經(jīng)營風險明顯增大，銀行會計面臨的風險也日趨多樣化、擴大化。近幾年的銀行系統(tǒng)案件情況也表明，會計內(nèi)部控制仍然存在諸多問題和漏洞。如何通過銀行會計內(nèi)控實現(xiàn)對會計行為的規(guī)范和約束，防范與抵御風險，是商業(yè)銀行會計面臨的重要課題。

一、當前商業(yè)銀行會計內(nèi)部控制存在的問題

(一)良好的會計內(nèi)部控制環(huán)境尚未形成

1.對銀行會計內(nèi)部控制的重要性認識不足。部分銀行管理人員認為內(nèi)部控制就是整章建制，就是各種規(guī)章制度的匯總，就是稽核或管理層的事，與會計無關或關系不大，從而對內(nèi)控在業(yè)務運行過程中環(huán)環(huán)相扣、監(jiān)督制約的動態(tài)機制認識不夠，對會計的職能作用沒有充分認識；部分會計人員風險意識不強，對崗位之間的相互制約重視程度不夠，甚至認為相關風險控制措施手續(xù)太繁瑣，沒必要，從而以相互信任代替制度制約。

2.未健全合理高效運轉(zhuǎn)的崗位體系。內(nèi)控管理往往存在分工不明、責任不清、控制低下的情況。在人員安排上，對會計人員的政治思想、業(yè)務素質(zhì)要求不高，將一些學歷低、素質(zhì)差的人員調(diào)到會計隊伍中來，而將一些熟悉業(yè)務的會計人員調(diào)配到信貸等部門，影響了會計工作的連續(xù)性和會計人員的穩(wěn)定性，阻礙了內(nèi)控制度的有效執(zhí)行。

3.會計隊伍整體素質(zhì)與人員配備難以適應會計內(nèi)部控制的需要。會計人員業(yè)務知識掌握不夠，對業(yè)務的風險點了解不透，規(guī)范操作意識沒有得到強化；會計人員技術應用能力較低，熟悉傳統(tǒng)會計業(yè)務的人員多，熟悉新業(yè)務的人員少，熟悉單項業(yè)務的人員多，熟悉全面業(yè)務的人員少，熟悉人民幣結(jié)算業(yè)務的人員多，熟悉外幣結(jié)算業(yè)務的人員少。