本文作者：王明虎魏崇慶彭華工作單位：成都理工大學(xué)政治學(xué)院

物業(yè)管理品牌的作用

1、物業(yè)管理品牌體現(xiàn)物業(yè)管理誠(chéng)信效應(yīng)物業(yè)管理的品牌就是為用戶提供合理的收費(fèi)價(jià)格、提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)，也體現(xiàn)出物業(yè)管理企業(yè)給予業(yè)主的誠(chéng)信。物業(yè)企業(yè)建成優(yōu)秀的小區(qū)、樓宇、安全文明品牌小區(qū)，在提高了物業(yè)管理企業(yè)自身的價(jià)值的同時(shí)還產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益。物業(yè)管理品牌不僅有利于完善開(kāi)發(fā)商的信譽(yù)和形象，增強(qiáng)企業(yè)自身的吸引力，而且讓潛在的購(gòu)房者更樂(lè)意慷慨解囊，還為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。從深圳萬(wàn)科、北京美林花園等成功的物業(yè)企業(yè)案例可知，良好的物業(yè)管理可以帶動(dòng)房地產(chǎn)的發(fā)展，從美林花園的物業(yè)管理在北京的市場(chǎng)上一炮打響后，便將房地產(chǎn)公司更名為美林正大，并形成的美林系列房地產(chǎn)項(xiàng)目，使物業(yè)公司的不斷升值，房屋的銷售價(jià)格不斷攀升，給公司帶巨大的經(jīng)濟(jì)效益。2、物業(yè)管理品牌是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段具有良好的物業(yè)管理品牌，可以讓現(xiàn)實(shí)的與潛在的購(gòu)房者(消費(fèi)者)對(duì)物業(yè)增加更多一些信心，來(lái)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。很多業(yè)主十分注重和挑選物業(yè)公司的服務(wù)品牌，他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)選房直接與物業(yè)管理人員接觸，通過(guò)物業(yè)管路人員的儀表、言行、工作與服務(wù)態(tài)度等來(lái)衡量物業(yè)管理品牌的優(yōu)劣?？梢哉f(shuō)，物業(yè)公司的服務(wù)品牌直接推動(dòng)和影響房地產(chǎn)的銷售業(yè)務(wù)。因此，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是物業(yè)公司發(fā)展的必然趨勢(shì)，不僅有利于推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不斷完善，而且提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

構(gòu)建物業(yè)管理品牌

創(chuàng)建物業(yè)管理品牌就是要加強(qiáng)服務(wù)物業(yè)管理的服務(wù)理念，堅(jiān)持“以人為本”的理念，依靠“人文關(guān)懷”、用規(guī)范化的服務(wù)理念，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。從而達(dá)到品牌的建立和宣傳的作用。1.堅(jiān)持“以人為本”的管理理念物業(yè)管理企業(yè)要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須堅(jiān)持以人為本的理念，充分關(guān)注企業(yè)環(huán)境和員工的需要，并努力為員工創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間，使員工個(gè)人利益和企業(yè)利益員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)。以此來(lái)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。提高員工的工作效率確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量使企業(yè)走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。物業(yè)管理中堅(jiān)持以人為本不僅體現(xiàn)在員工管理中還體現(xiàn)在服務(wù)管理的理念和企業(yè)文化中，因此，物業(yè)管理中的以人為本還必須體現(xiàn)在對(duì)廣大業(yè)主的服務(wù)中。主要在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平及對(duì)業(yè)主和客戶的情感、心理的關(guān)照等。2.堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)的理念規(guī)范化服務(wù)是物業(yè)管理中最基礎(chǔ)的管理，也是物業(yè)管理品牌的基礎(chǔ)，也是增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和觀念的前提。隨著國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越加劇，而國(guó)際物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入我的物業(yè)市場(chǎng)形成強(qiáng)大的壓力，也給我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)提出了全新的課題，同時(shí)也帶來(lái)了沖擊。因此，只有在規(guī)范化的基礎(chǔ)上提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，才能樹(shù)立和健全物業(yè)的管理品牌。首先，物業(yè)管理的規(guī)范化是指物業(yè)管理公司為顧客提供產(chǎn)品過(guò)程中的每一項(xiàng)工作每一個(gè)環(huán)節(jié)都有按照章法和規(guī)范。在日常的管理工作中，應(yīng)強(qiáng)化崗位責(zé)任制，突出工作程序加強(qiáng)內(nèi)部考核，規(guī)范管理體系避免人為的因素在工作中造成的問(wèn)題，給企業(yè)和員工帶來(lái)?yè)p失和不便。其次，物業(yè)管理的規(guī)范化，還要增加物業(yè)管理的科技含量。當(dāng)今物業(yè)管理中誰(shuí)先有效地加強(qiáng)管理中的科技含量誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng)。因此，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須采用高新技術(shù)，首先，通過(guò)對(duì)信息的廣泛收集深入分析和有效溝通，建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)。使企業(yè)決策者能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)形勢(shì)的變化和業(yè)主的新需求，正確分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提高企業(yè)的反應(yīng)能力和運(yùn)作效率。其次，全面提升管理服務(wù)平臺(tái)，用科學(xué)的方法提供物業(yè)管理服務(wù)在最大限度地滿足業(yè)主需求的同時(shí)節(jié)約服務(wù)成本，使企業(yè)擁有新的競(jìng)爭(zhēng)手段創(chuàng)造和鞏固物業(yè)管理企業(yè)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3“.優(yōu)質(zhì)化化服務(wù)”的理念提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)是物業(yè)管理的最終歸宿。物業(yè)管理是通過(guò)為客戶服務(wù)而獲得社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益的,只有樹(shù)立用戶至上服務(wù)的思想，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大業(yè)主的要求得到業(yè)主認(rèn)可,才能在廣大業(yè)主心目中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。才能在社會(huì)中提高良好的企業(yè)聲譽(yù)從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

爭(zhēng)創(chuàng)物業(yè)管理的品牌物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)手段、服務(wù)特色和提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，能盡量為廣大業(yè)主和產(chǎn)權(quán)人、使用人提供完美周到的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅包括服務(wù)熱情、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)到位等內(nèi)容，更重要的是該服務(wù)中要凝結(jié)著一種先進(jìn)的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念，例如萬(wàn)達(dá)物業(yè)，他們的服務(wù)理念就是文化型服務(wù)，其中包括親情、到位、心理和細(xì)微服務(wù)等四項(xiàng)服務(wù)觀念，使業(yè)主在不經(jīng)意間享受物業(yè)管理帶來(lái)的方便、舒適，更讓業(yè)主體會(huì)到超值的服務(wù)。例如保利物業(yè)的服務(wù)定位是高端服務(wù)。他們從傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)提升到高端服務(wù)意識(shí)上來(lái)，并邀請(qǐng)第三方做業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)，給自己安上第三只眼睛。超前預(yù)測(cè)業(yè)主的期望并力爭(zhēng)在服務(wù)過(guò)程中把品牌做精，在意外事件、安全隱患等方面做出妥善的應(yīng)急處理方案等。因此，以優(yōu)質(zhì)有特色的服務(wù)是物業(yè)公司提升品牌效應(yīng)探索成功管理模式的關(guān)鍵?？傊?，要建立物業(yè)管理的品牌，發(fā)揮品牌所具有的效應(yīng)，就要在理解物業(yè)管理品牌內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人文本，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)來(lái)建立自己的物業(yè)品牌。

內(nèi)容摘要：面對(duì)餐飲老字號(hào)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢(shì)，鑒于餐飲老字號(hào)“經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值的統(tǒng)一體”的特殊身份，本文從名牌戰(zhàn)略理論入手，分析出餐飲老字號(hào)的發(fā)展瓶頸所在—品牌管理。在制定餐飲老字號(hào)品牌管理的法則和模式的基礎(chǔ)上，以餐飲老字號(hào)巨大無(wú)形資產(chǎn)為切入口，從傳統(tǒng)繼承、創(chuàng)新、品牌“雙重保護(hù)”、品牌提升四方面，提出了餐飲老字號(hào)的發(fā)展途徑與方法。

關(guān)鍵詞：餐飲老字號(hào)名牌戰(zhàn)略理論發(fā)展對(duì)策

我國(guó)以獨(dú)特的民族性、深厚的文化底蘊(yùn)和精湛的烹飪藝術(shù)聞名于世，號(hào)稱“餐飲王國(guó)”。5000多年的悠久歷史不僅形成了飲食品種、風(fēng)味的多樣性和豐富性，而且在不同的地區(qū)產(chǎn)生了許多餐飲中華老字號(hào)。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，大量的老字號(hào)餐飲企業(yè)由于多方面原因紛紛淹沒(méi)于市場(chǎng)大潮，其前景不容樂(lè)觀。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，餐飲老字號(hào)厚重的文化積淀賦予其超越經(jīng)濟(jì)價(jià)值的份量和深度，是經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值的統(tǒng)一體。保護(hù)餐飲老字號(hào)、發(fā)展餐飲老字號(hào)不僅是解決餐飲企業(yè)生存與發(fā)展，振興中國(guó)餐飲業(yè)的關(guān)鍵，更是弘揚(yáng)中華飲食文化的要?jiǎng)?wù)。

餐飲老字號(hào)與名牌戰(zhàn)略

餐飲老字號(hào)

中華老字號(hào)是一個(gè)約定俗成的概念，是我國(guó)商業(yè)特有的稱謂，通常是指：有多年成功的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，在一定區(qū)域內(nèi)有良好聲譽(yù)的商號(hào)。餐飲老字號(hào)企業(yè)作為老字號(hào)的重要組成部分，特征優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，餐飲老字號(hào)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)—特色的菜品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；品牌優(yōu)勢(shì)，餐飲老字號(hào)經(jīng)過(guò)幾十年基至幾百年的發(fā)展，形成豐富的文化內(nèi)涵、良好的信譽(yù)、較高的知名度、穩(wěn)固的忠誠(chéng)度。

年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。

為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

陽(yáng)光家園管理處在年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。

年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。

為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

陽(yáng)光家園管理處在年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。

內(nèi)容摘要：面對(duì)餐飲老字號(hào)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢(shì)，鑒于餐飲老字號(hào)“經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值的統(tǒng)一體”的特殊身份，本文從名牌戰(zhàn)略理論入手，分析出餐飲老字號(hào)的發(fā)展瓶頸所在—品牌管理。在制定餐飲老字號(hào)品牌管理的法則和模式的基礎(chǔ)上，以餐飲老字號(hào)巨大無(wú)形資產(chǎn)為切入口，從傳統(tǒng)繼承、創(chuàng)新、品牌“雙重保護(hù)”、品牌提升四方面，提出了餐飲老字號(hào)的發(fā)展途徑與方法。

關(guān)鍵詞：餐飲老字號(hào)名牌戰(zhàn)略理論發(fā)展對(duì)策

我國(guó)以獨(dú)特的民族性、深厚的文化底蘊(yùn)和精湛的烹飪藝術(shù)聞名于世，號(hào)稱“餐飲王國(guó)”。5000多年的悠久歷史不僅形成了飲食品種、風(fēng)味的多樣性和豐富性，而且在不同的地區(qū)產(chǎn)生了許多餐飲中華老字號(hào)。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，大量的老字號(hào)餐飲企業(yè)由于多方面原因紛紛淹沒(méi)于市場(chǎng)大潮，其前景不容樂(lè)觀。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，餐飲老字號(hào)厚重的文化積淀賦予其超越經(jīng)濟(jì)價(jià)值的份量和深度，是經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值的統(tǒng)一體。保護(hù)餐飲老字號(hào)、發(fā)展餐飲老字號(hào)不僅是解決餐飲企業(yè)生存與發(fā)展，振興中國(guó)餐飲業(yè)的關(guān)鍵，更是弘揚(yáng)中華飲食文化的要?jiǎng)?wù)。

餐飲老字號(hào)與名牌戰(zhàn)略

餐飲老字號(hào)

中華老字號(hào)是一個(gè)約定俗成的概念，是我國(guó)商業(yè)特有的稱謂，通常是指：有多年成功的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，在一定區(qū)域內(nèi)有良好聲譽(yù)的商號(hào)。餐飲老字號(hào)企業(yè)作為老字號(hào)的重要組成部分，特征優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，餐飲老字號(hào)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)—特色的菜品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；品牌優(yōu)勢(shì)，餐飲老字號(hào)經(jīng)過(guò)幾十年基至幾百年的發(fā)展，形成豐富的文化內(nèi)涵、良好的信譽(yù)、較高的知名度、穩(wěn)固的忠誠(chéng)度。

馬瑞教授等撰寫的、河北省科技廳軟科學(xué)課題、河北省教育廳學(xué)術(shù)著作出版基金資助的《河北休閑旅游品牌傳播戰(zhàn)略研究》一書(shū)，由吉林大學(xué)出版社出版發(fā)行，這是一部專門針對(duì)河北旅游市場(chǎng)品牌傳播進(jìn)行研究的專著。該書(shū)視角新穎、獨(dú)特，從河北旅游市場(chǎng)的層面探討旅游傳播的問(wèn)題，透露出作者獨(dú)特的方法。河北省是旅游大省，但不是旅游品牌強(qiáng)省。因此，河北休閑旅游品牌傳播及旅游品牌建設(shè)問(wèn)題是政府及旅游學(xué)界、業(yè)界面臨的重大理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，是河北旅游業(yè)發(fā)展需研究的重大課題。

該書(shū)萃集了作者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)研究精華，讀后引人深思。作者系統(tǒng)地鉆研了品牌傳播及品牌構(gòu)成的相關(guān)理論，詳細(xì)探悉了休閑旅游傳播的過(guò)程，借鑒傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)理論，博采眾長(zhǎng)，深入調(diào)研，廣泛收集國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)傳播的大量案例進(jìn)行翔實(shí)論證，提出了解決問(wèn)題的對(duì)策，這對(duì)建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省和諧河北，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有著一定的現(xiàn)實(shí)意義。該書(shū)對(duì)河北旅游市場(chǎng)的品牌傳播活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，涉及河北休閑旅游品牌傳播現(xiàn)狀研究、河北旅游信息傳播接觸點(diǎn)、傳播戰(zhàn)略、傳播策略研究，共四大部分內(nèi)容。該書(shū)通過(guò)對(duì)河北休閑旅游品牌形象因素結(jié)構(gòu)的調(diào)研，明確了品牌塑造時(shí)所需關(guān)注的因素；通過(guò)對(duì)河北休閑旅游品牌接觸點(diǎn)的調(diào)研，確定了品牌信息傳播的渠道；通過(guò)對(duì)目標(biāo)人群接觸媒體習(xí)慣的調(diào)研，了解人們接觸媒體的狀況，為媒體的選擇提供了依據(jù)；通過(guò)對(duì)河北休閑旅游品牌發(fā)展現(xiàn)狀的研究，提出了河北休閑旅游品牌傳播戰(zhàn)略和具體的實(shí)施方案，為決策部門提供了依據(jù)。該書(shū)主要特點(diǎn)如下：

1.以點(diǎn)代面，突出區(qū)域特點(diǎn)。作者以河北旅游市場(chǎng)傳播活動(dòng)為研究對(duì)象，分析了河北休閑旅游品牌建設(shè)及河北旅游市場(chǎng)傳播現(xiàn)狀、成因。作者認(rèn)為：河北旅游營(yíng)銷傳播的基本形態(tài)不能滿足旅游市場(chǎng)傳播的需要；河北旅游市場(chǎng)營(yíng)銷溝通方式不能滿足新型市場(chǎng)溝通的需要；現(xiàn)有的旅游傳播模式不適應(yīng)休閑旅游者消費(fèi)行為的變化；現(xiàn)有的旅游傳播模式不適應(yīng)媒體環(huán)境變化的需求；河北旅游現(xiàn)有傳播方式難以適應(yīng)信息環(huán)境的變化。

2.理論聯(lián)系實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng)。該書(shū)是在對(duì)京津冀旅游者進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，研究旅游者獲取旅游信息的途徑，界定了旅游品牌傳播信息的內(nèi)容，明確了旅游活動(dòng)事前、事中、事后的信息收集行為，提出了進(jìn)行品牌傳播時(shí)應(yīng)選擇網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等媒體，針對(duì)不同人群制定不同的傳播方案。

3.以“傳播”為視角，研究河北休閑旅游品牌建設(shè)問(wèn)題。作者針對(duì)河北省旅游市場(chǎng)傳播現(xiàn)狀，提出應(yīng)設(shè)立專門的傳播機(jī)構(gòu)，規(guī)范制定傳播計(jì)劃流程，細(xì)分河北休閑旅游傳播市場(chǎng)。在傳播過(guò)程中可應(yīng)用口碑傳播、媒體策略、體驗(yàn)傳播策略等策略。

總之，該書(shū)是一部站在“傳播”的立場(chǎng)，從傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的多維視角系統(tǒng)而全面地考察和研究河北旅游品牌建設(shè)的專著，不僅標(biāo)志著河北旅游品牌建設(shè)研究有了突破性進(jìn)展，而且對(duì)其他區(qū)域及當(dāng)前的旅游傳播研究均有借鑒和啟示的意義。

摘要：提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造企業(yè)品牌已成為樹(shù)立企業(yè)良好形象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，增加市場(chǎng)占有份額，增強(qiáng)企業(yè)職工凝聚力和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效措施。質(zhì)量與效益緊密相連，質(zhì)量永遠(yuǎn)是企業(yè)健康發(fā)展的生命線。走質(zhì)量效益型發(fā)展之路是企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，強(qiáng)根固本的關(guān)鍵之舉，也是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的根本之策。

關(guān)鍵詞：煤炭產(chǎn)品；質(zhì)量；競(jìng)爭(zhēng)力

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)已使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由過(guò)去的產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)上升為產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌，誰(shuí)就有了進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的“綠卡”。所以，提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造企業(yè)品牌已成為樹(shù)立企業(yè)良好形象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，增加市場(chǎng)占有份額，增強(qiáng)企業(yè)職工凝聚力和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效措施。在煤炭企業(yè)由過(guò)去的粗放式生產(chǎn)到精細(xì)化管理的發(fā)展進(jìn)程中，已使我們逐步認(rèn)識(shí)到，煤炭產(chǎn)品質(zhì)量在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，與企業(yè)安全生產(chǎn)同等重要，質(zhì)量與效益緊密相連，質(zhì)量永遠(yuǎn)是企業(yè)健康發(fā)展的生命線。走質(zhì)量效益型發(fā)展之路是企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，強(qiáng)根固本的關(guān)鍵之舉，也是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的根本之策。

結(jié)合霍州煤電集團(tuán)汾河焦煤公司的實(shí)際情況，當(dāng)前在質(zhì)量管理、品牌建設(shè)方面重點(diǎn)要做好以下工作：

一、全面落實(shí)《煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》，建立健全各級(jí)煤炭產(chǎn)品品牌建設(shè)與質(zhì)量管理體系，加大煤質(zhì)檢查與考核力度

礦業(yè)公司要在重新修訂完善《煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》的基礎(chǔ)上，全面貫徹落實(shí)《辦法》的條款內(nèi)容，建立健全質(zhì)量事故追查制度，將品牌建設(shè)作為煤質(zhì)管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。從公司到各生產(chǎn)礦井要成立以行政一把手為首的品牌建設(shè)與質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)職責(zé)，做到機(jī)構(gòu)、人員、任務(wù)三落實(shí)；建立煤炭質(zhì)量考核體系，定期由公司對(duì)礦井、礦井對(duì)區(qū)隊(duì)進(jìn)行檢查考核，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰，調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量管理的積極性，層層把關(guān)，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量。

摘要：20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)社會(huì)發(fā)生了深刻的變化，高校與政府之間的依附關(guān)系逐漸剝離。在這種情況下，高校的運(yùn)作方式隨之也發(fā)生應(yīng)然性的轉(zhuǎn)變：借鑒企業(yè)管理理論，抓住其靈魂——“經(jīng)營(yíng)”的理念和模式，從而在其實(shí)踐之中探索出切合實(shí)際的學(xué)校發(fā)展之路。

實(shí)踐證明，在高校的辦學(xué)過(guò)程中，借用“經(jīng)營(yíng)”理念及其運(yùn)行模式有助于促使人們理性、富有成效地關(guān)注學(xué)校資源的獲取和優(yōu)化配置，從而提升學(xué)校的辦學(xué)水平。然而，由于受傳統(tǒng)思維方式的制約，在當(dāng)前的學(xué)校經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐漸出現(xiàn)了偏離“經(jīng)營(yíng)”理念的諸多問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，在一定程度上嚴(yán)重制約了學(xué)校經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的發(fā)展，而且還會(huì)誤導(dǎo)學(xué)校經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的發(fā)展方向，因此，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真厘清。

一、學(xué)校經(jīng)營(yíng)不等于學(xué)校管理，二者有明顯區(qū)別

經(jīng)營(yíng)本是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇。它原本是指企業(yè)在了解外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)基礎(chǔ)上，根據(jù)自身狀況及發(fā)展規(guī)劃制定企業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行投資或經(jīng)營(yíng)決策，保證企業(yè)在滿足社會(huì)需要的前提下取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

隨著我國(guó)高校管理改革的深入，經(jīng)營(yíng)性管理一詞也頻繁見(jiàn)諸對(duì)高校管理進(jìn)行研究的成果。這種現(xiàn)象表明，高校也將不可避免地被納入經(jīng)營(yíng)性管理的范疇。然而，在實(shí)踐中，不少人甚至是學(xué)校主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常將學(xué)校經(jīng)營(yíng)與學(xué)校管理混為一談，以為學(xué)校經(jīng)營(yíng)就是一般層面上的學(xué)校管理。實(shí)際上，學(xué)校管理與學(xué)校經(jīng)營(yíng)之間的區(qū)別是顯而易見(jiàn)的。

首先是“重效率”與“求效益”之別。管理講效率，經(jīng)營(yíng)講效益。學(xué)校管理的核心重在思考如何提高學(xué)校負(fù)責(zé)人和教職工的工作效率，因此目標(biāo)指向的是完成教育教學(xué)任務(wù)。學(xué)校經(jīng)營(yíng)的核心則是提高學(xué)校的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，目標(biāo)指向的是發(fā)展，關(guān)注的是教育質(zhì)量和學(xué)生、家長(zhǎng)滿意度。

近年來(lái)，我市把發(fā)展品牌農(nóng)業(yè)作為農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的主線來(lái)抓，在品牌基地建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)、農(nóng)業(yè)“三品一標(biāo)”認(rèn)證、營(yíng)銷推介等方面做了大量工作，取得了明顯成效。為進(jìn)一步推進(jìn)品牌農(nóng)業(yè)建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、科技化、組織化、產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力，大幅度提高農(nóng)業(yè)綜合效益，促進(jìn)農(nóng)民致富增收，經(jīng)市政府研究，決定今年在全市開(kāi)展“品牌農(nóng)業(yè)效益年”活動(dòng)。現(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會(huì)及中央農(nóng)村工作會(huì)議、市十二次黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，明確品牌富農(nóng)惠民這一主要目標(biāo)，突出綜合效益全面提升這一主題，把握提高質(zhì)量安全、科技支撐、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)化運(yùn)作、營(yíng)銷推介等重點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)制、整合力量、強(qiáng)力推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)品牌農(nóng)業(yè)知名度持續(xù)增強(qiáng)、市場(chǎng)占有率不斷攀升、附加值明顯提高和農(nóng)民增收貢獻(xiàn)率大幅增長(zhǎng)的總體效果，為加快建設(shè)富裕、和諧、幸福奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、任務(wù)目標(biāo)

主要工作目標(biāo)為：規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體明顯增多，投資10萬(wàn)元以上的規(guī)模種養(yǎng)戶新增100個(gè)，引進(jìn)提升10家規(guī)模農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，培養(yǎng)50個(gè)年?duì)I銷額突破500萬(wàn)元的農(nóng)民專業(yè)合作社、10家年銷售收入過(guò)1000萬(wàn)元的涉農(nóng)營(yíng)銷企業(yè)；農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量水平不斷提升，新增標(biāo)準(zhǔn)化種植基地10萬(wàn)畝、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）35個(gè)，新增“三品”認(rèn)證20個(gè)；品牌農(nóng)業(yè)的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)，力爭(zhēng)2個(gè)以上名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)“中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志”登記或2件涉農(nóng)商標(biāo)通過(guò)“中國(guó)地理標(biāo)志證明商標(biāo)”認(rèn)證，爭(zhēng)創(chuàng)1件“中國(guó)馳名商標(biāo)”、2件省著名商標(biāo)、5件市著名商標(biāo)；品牌農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷狀況持續(xù)向好，力爭(zhēng)在5個(gè)以上大中型城市建立名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品直銷店，打入大型超市，60%以上的品牌農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入中高端消費(fèi)市場(chǎng)，綜合效益提高30%左右。

三、工作重點(diǎn)

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，這是我國(guó)發(fā)展新的歷史方位。新時(shí)代意味著中華民族迎來(lái)從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的偉大飛躍，是決勝全面建成小康社會(huì)、進(jìn)而全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的時(shí)代。擁抱新時(shí)代，建功新時(shí)代，出版行業(yè)進(jìn)一步明確了建設(shè)出版強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)?！皬?qiáng)”是新時(shí)代的要求，“強(qiáng)”需要依靠人才來(lái)實(shí)現(xiàn)。出版強(qiáng)國(guó)建設(shè)需要致力于推動(dòng)各行各業(yè)文化繁榮興盛的出版社發(fā)揮積極作用，需有扎根于各行各業(yè)的編輯品牌策劃出版符合時(shí)代需要、人民需要，思想精深、藝術(shù)精湛、制作精良的原創(chuàng)精品、融合精品、時(shí)代精品！

1編輯品牌是出版品牌的基礎(chǔ)支撐力量

出版品牌是由出版企業(yè)品牌、出版人品牌、出版物品牌3個(gè)維度組成的，在讀者心目中形成的綜合形象。出版品牌對(duì)優(yōu)質(zhì)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有極大的吸附作用，對(duì)該領(lǐng)域的讀者有極大的聚集作用。優(yōu)質(zhì)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容使得出版社能持續(xù)打造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；專業(yè)讀者的聚集又能使優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造出優(yōu)良的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，形成出版效益不斷優(yōu)化提升的優(yōu)良生態(tài)圈，為出版社的發(fā)展提供肥沃的土壤和強(qiáng)大的動(dòng)力。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的建設(shè)，我國(guó)一批出版社形成了各具特色的出版企業(yè)品牌，也擁有一大批出版物品牌。例如，人們?cè)谶x購(gòu)字典時(shí)，會(huì)首選商務(wù)印書(shū)館，《新華字典》是其出版物品牌的優(yōu)秀代表；選購(gòu)醫(yī)藥衛(wèi)生類圖書(shū)時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮人民衛(wèi)生出版社，《五年制臨床醫(yī)學(xué)本科規(guī)劃教材》被醫(yī)藥衛(wèi)生界譽(yù)為“醫(yī)學(xué)干細(xì)胞教材”。但“出版人品牌”的培育相對(duì)薄弱，要列舉各出版社具有一定行業(yè)影響力的編輯品牌、設(shè)計(jì)印制品牌、營(yíng)銷品牌似乎不太容易。在建設(shè)出版強(qiáng)國(guó)的新時(shí)代，出版精品不能再如星星點(diǎn)燈，而要形成燎原之勢(shì)，因此出版社須在相應(yīng)的領(lǐng)域精分、深耕、細(xì)作，通過(guò)打造系列的出版人品牌充分調(diào)動(dòng)出版人的力量，使精品出版形成集群之勢(shì)，建成出版強(qiáng)國(guó)。編輯品牌是出版人品牌最重要的組成部分，是出版企業(yè)品牌和出版物品牌的人才基礎(chǔ)。一部精品的出版絕非一日之功、一人之力，需要優(yōu)秀的選題、作者，需要高質(zhì)量的內(nèi)容，需要先進(jìn)且適宜的出版形式和載體，需要?jiǎng)?chuàng)新且富有成效的營(yíng)銷，而這一切都需要優(yōu)秀的編輯人才把全環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，運(yùn)用編輯之力，使各方力量發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，使精品的誕生成為可能。一部精品的誕生已屬不易，一大批精品的問(wèn)世就必須依靠一支足夠強(qiáng)大的編輯隊(duì)伍，培養(yǎng)無(wú)數(shù)能夠堅(jiān)守在編輯崗位，有過(guò)硬的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)、深厚的文化情懷、敏銳的市場(chǎng)眼光的優(yōu)秀編輯，培育出一大批能扎根于各行各業(yè)，致力于推動(dòng)各行業(yè)文化傳承和文化繁榮的編輯品牌。一個(gè)編輯品牌能帶火一個(gè)出版社，一批編輯品牌能推動(dòng)一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，而各行各業(yè)的編輯品牌一旦形成星火燎原之勢(shì)，就一定能凝聚出版行業(yè)的力量推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛，支撐起出版強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

2編輯品牌及其特征

2.1編輯品牌的概念。編輯品牌是指深耕某一領(lǐng)域，編輯出版一批該領(lǐng)域具有代表性意義的精品，創(chuàng)造突出的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，具有一定社會(huì)影響力和較強(qiáng)行業(yè)影響力的優(yōu)秀編輯團(tuán)隊(duì)。例如人民衛(wèi)生出版社五官科團(tuán)隊(duì)，其所負(fù)責(zé)的眼科、耳鼻喉科、口腔科3個(gè)醫(yī)學(xué)專科市場(chǎng)占有率均超過(guò)50%，有一批精品力作獲得國(guó)家出版基金項(xiàng)目支持，立項(xiàng)國(guó)家“十三五”重點(diǎn)出版物規(guī)劃項(xiàng)目，得到3個(gè)專業(yè)的醫(yī)學(xué)專家和讀者的廣泛認(rèn)可，建立了人衛(wèi)品牌下的重要編輯品牌。2.2編輯品牌的特征。編輯品牌是深耕某一領(lǐng)域的優(yōu)秀編輯團(tuán)隊(duì)。每個(gè)出版社都按照社情將編輯群體劃分為若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，但能形成社會(huì)認(rèn)可的編輯品牌可謂鳳毛麟角。出版強(qiáng)國(guó)建設(shè)需要的編輯品牌應(yīng)是能聚焦某一領(lǐng)域，擁有若干名優(yōu)秀編輯，并有如行業(yè)領(lǐng)軍人才作用的帶頭人，編輯團(tuán)隊(duì)共同努力以精心培育該領(lǐng)域的作者資源，以專心挖掘該領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，以匠心打造該領(lǐng)域的傳世精品。編輯品牌是創(chuàng)造若干出版物品牌，實(shí)現(xiàn)突出雙效益的編輯團(tuán)隊(duì)。出版強(qiáng)國(guó)建設(shè)需要各行各業(yè)的文化繁榮，一部精品或幾部精品不能擔(dān)此重任。編輯品牌對(duì)出版社而言，需要實(shí)現(xiàn)較其他編輯團(tuán)隊(duì)更為突出的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)社會(huì)而言，需要通過(guò)系列的出版物品牌引發(fā)社會(huì)對(duì)編輯團(tuán)隊(duì)的關(guān)注、認(rèn)可和追隨，從而形成影響力和忠誠(chéng)度，達(dá)到建設(shè)編輯品牌的目的。編輯品牌應(yīng)具有一定的社會(huì)影響力和較強(qiáng)的行業(yè)影響力。編輯被稱為“縫衣匠”，倡導(dǎo)默默無(wú)聞、辛勤耕耘、畫龍點(diǎn)睛。一代代的編輯大家為中國(guó)文化的傳播和傳承作出了突出貢獻(xiàn)，但社會(huì)對(duì)這個(gè)群體知之甚少。在中國(guó)發(fā)展的新時(shí)代，需要樹(shù)立編輯品牌，旗幟鮮明地弘揚(yáng)社會(huì)正能量，通過(guò)編輯專業(yè)工作在浩如煙海的信息和知識(shí)中，將能夠推動(dòng)時(shí)展、社會(huì)發(fā)展、中國(guó)發(fā)展的信息、技術(shù)、知識(shí)、文化高質(zhì)量地以精品力作的形式呈現(xiàn)出來(lái)，凝聚某一行業(yè)或領(lǐng)域的專家形成文化的合力，倡導(dǎo)、影響、引領(lǐng)社會(huì)及各行業(yè)的發(fā)展。

3培養(yǎng)編輯品牌的方法