公安轉正個人總結范文
時間：2023-03-28 05:22:57
導語：如何才能寫好一篇公安轉正個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
做好試用期工作小結是讓公司對我們的了解加深，同時也讓我們自己對新工作的了解加深。今天小編給大家為您整理了試用人員轉正個人總結報告，希望對大家有所幫助。
試用人員轉正個人總結報告范文一時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，從六月初到現在我已經在公司工作了倆月的時間了，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下很多精彩而美好的回憶。在這里對倆月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
在這倆月的工作中，我已經完全進入了自己的工作角色，基本能夠勝任自己的崗位，能完成好領導交給我的各項任務，經過自己的努力及領導和其他同事的幫助，大大提高了自己的業(yè)務能力，在平時的工作中學會了不斷思考和總結，能夠獨立解決一些客戶的問題，很快的熟悉了軟件相關的業(yè)務，同時也在不斷學習相關知識。
在工作任務方面，我所在的崗位是技術支持，因此要對軟件的業(yè)務和工作流程都要清楚。在這倆月中，通過接聽客戶的咨詢電話積累了一些工作經驗，同時在領導、同事們的幫助下，能夠迅速的了解軟件業(yè)務以及工作的流程。其中，在7月份的時候我圓滿完成了北京市公安局裝備管理系統(tǒng)E_cel數據導入的現場指導工作，對于一個剛入職的新員工來說，能得到這個鍛煉的機會，必須要感謝領導給予的信任與鼓勵，這對我在以后工作中有了極大的信心，同時也相信自己有能力完成領導安排的各種工作。
通過這倆月的工作中，我有了很大的進步，但我也清楚知道還有很多不足，需要不斷的改進。因而我必須在工作中不斷思考與總結，
使自己的業(yè)務能力更加熟練。在工作中，要虛心向各位領導和同事們請教。在不斷的工作中，我也認識到了運維工作的重要性，必須做到，不敷衍;不失約;不爭執(zhí)，認真負責不能投機取巧，一定要踏實謹慎，避免出現任何差錯，嚴格要求自己，把領導交給的任務及時準確地完成好，不能辜負領導的信任，保持刻苦的精神，提高自身業(yè)務能力，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。
試用人員轉正個人總結報告范文二歲月如梭，轉眼之間，踏上工作崗位即將一年了，我的見習期快要結束了?；叵肫鹨荒昵?，剛剛步出校園，進入工作角色時的那般手足無措，不禁莞爾。
工作了，邁過了漫長的學生生涯，踏入了人生的另一階段。厚積而薄發(fā)，16年的寒窗苦讀，如今是不是到了自己一展所長的時候了?不少如我一般的莘莘學子都如此想著，自己已經學夠了，足夠以此為憑借在社會中闖蕩一番了。
然而，直到正常踏上了工作崗位，才忽然發(fā)現面對工作，自己如此的慌亂，不知所措?！罢n本上的東西和實際使用上是有差距的”，在如今發(fā)達的網絡上被傳頌了多年，我們早已有了心理準備，如今真真切切的面對了，才發(fā)現原來差距是如此之大，原來這十多年來所學僅僅只是皮毛，只是剛剛夠承上啟下學習工作所需的知識，工作所需的技巧，更多的是我們要學會如何進行工作。
自進入核工院以來，被安排在建筑院籌建的工程管理部工作。有幸在短短的一年間，歷經三個項目——核工院招待所改建工程、核工院研發(fā)設計中心樓改擴建工程和中鋼集團新型石墨產業(yè)化(一期)項目，從最初的改建裝修，到民用辦公大樓建設，再到大型工業(yè)廠區(qū)建設，不同類型的項目給了我完全不同的觀感。招待所項目是一個舊樓內部改造裝修工程，人們常說要“不拘小節(jié)”，而在這個項目中，小節(jié)卻是最為重要的，一切都應從細微入手，裝修來不得半點馬虎，些許瑕紕都會對整體的質量造成很大的影響，噴淋、防火、抹面，莫不如此。院新大樓的項目則側重于一個單體大樓從報建到招標到施工的過程，也由此讓我逐漸了解了項目管理的意義，認識到了自己工作的內容及職責。而中鋼項目則又是另一番景象，我們介入的時間較早，縱向來看，我們歷經了廠區(qū)規(guī)劃、工藝布局、廠房設計、建筑方案討論、施工招標等各個過程，目前即將進行現場三通一平施工工作;橫向來看，我們的管理范圍從招標、合同、投資、設計、施工、報建等各方面，全方位的提供管理服務和技術支持，管理工作環(huán)環(huán)相扣，見微識著，深入到項目的每一個角落。這樣的機會可與而不可求，能夠在短短的一年間，參與這些如此有代表性的工程項目管理，不得不說是我的幸運。
由于工程管理部尚在籌建過程中，人員配備十分緊張，管理制度、管理程序十分貧乏，百廢待興。于是很多情況下，部門的成員不得不身兼數職，一個人拆成數個人來使用。在這一年中，我接觸很多以前都不曾接觸過的領域，管理工程文檔、起草招標文件、起草工程合同、編制項目管理程序、編制投標文件、編制項目進度計劃、對項目進度進行管理等。借此明白了自己的不足之處，項目管理并不是專精一科便可以做好的，需要博覽眾長。于是，便不得不在下班之余不斷的汲取知識，翻閱工程設計、建設、驗收相關規(guī)范，學習合同法、招標法、建筑法等相關法律規(guī)定，翻譯國外的項目管理文獻，學習掌握P3e/c、Project、招標工程量清單編制軟件、評標分析軟件等多種工程相關電腦工具，付出了很多，也收獲了很多。
學無止盡，到如今才真正明白這句話的含義，目前我還無法獨擋一面，我將不斷的充實自己，厚積而薄發(fā)，等待自己真正能夠一展所長，展示自我價值的時刻。
試用人員轉正個人總結報告范文三1月17日加入__這個大家庭，成為一名試用員工，在公司系統(tǒng)軟件開發(fā)部擔任Java軟件工程師一職，至今已近兩個月了，目前負責項目應用功能模塊的開發(fā)。通過這兩個月的工作與學習，我對公司的部門結構、協同合作方式、工作環(huán)境、項目框架、開發(fā)方式等已輕駕就熟。
剛來公司時，我的主要任務是頁面的自新，由于工作中用到我所不熟悉的技術，使得在工作中遇到點小挫折，最后在部門經理協助下問題得以解決，非常感謝部門經理對我的耐心指導及幫助，讓我學習和了解了新的技術并運用到項目中來。漂亮美觀的界面是留住客戶的第一步，所以上級領導對我們項目的界面美化一直非常的重視，我們項目的界面采用的是__結合自己的項目技術闡述__，在前期的工作中，使我認識到：語言只是做軟件的一種工具，更好的軟件是站在客戶的立場上用心的設計，讓用戶使用更方便、更快捷。后期，我的主要任務是應用模塊的編碼，在后期的開發(fā)中使我認識到：利用技術實現軟件的功能只是軟件的表面，認識問題、分析問題、解決問題才是最重要的。不論是做事還是做程序，一定要有清晰的思路，要認真仔細的去做，要有耐心和信心。
從進入公司那天起就感受到了公司積極、進取的工作氛圍和團結向上的企業(yè)文化，能夠在這樣的氛圍下工作我很開心。本人在工作中，能夠嚴格要求自己，工作細心，認真完成領導分配的任務，不懂的問題虛心向部門領導及同事學習請教，不斷的充實自己。
自從融入__這個大家庭后，我在工作能力、敬業(yè)精神、業(yè)務素質、團隊協作上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在日后的工作中不斷前進與完善。感謝公司的上級和同事們給予我的關心和幫助，我知道__的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，__的明天會更加輝煌。
在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，為我們公司，我們團隊盡自己的一份力量，懇請領導予以批準。工作轉正之后，我會更加努力工作，以實際的工作業(yè)績來回報公司領導對我的厚愛和培養(yǎng)。
篇2
1總則
1.1目的
1.2工作原則
1.3編制依據
1.4適用范圍
2組織指揮體系及職責2.1市級應急組織指揮體系2.2縣級應急組織指揮體系3預警和預防機制
3.1日常維護
3.2預警支持系統(tǒng)
4應急響應
4.1分級響應程序
4.2預案啟動
4.3響應程序
4.4新聞
5后期處置
5.1結束程序
5.2事故調查
5.3總結建議
6應急保障
6.1隊伍保障
6.2通信保障
6.3醫(yī)療保障
6.4物資保障
6.5經費保障
6.6監(jiān)督檢查
7附則
7.1獎勵與責任
7.2制定與解釋
7.3預案的生效
1總則
1.1目的
為有效應對全市城市橋梁可能出現的重大事故，及時采取應急控制措施，組織實施搶險工作，最大限度地減少城市橋梁重大事故造成的損失，保障人民群眾生命財產安全，制定本預案。
1.2工作原則
在市政府的領導下，由市城建局牽頭組織各有關部門根據城市橋梁事故分級、類型和職責分工，明確應急機構職責，落實應急處置的責任，建立行政主管部門預警體系。有關部門要各司其職，密切配合，保證事故災難信息及時報告、準確傳遞、快速處置，采取有力措施，將事故的危害控制在最小范圍。
1.3編制依據
《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《城市道路管理條例》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程安全生產管理條例》等法律法規(guī)。
1.4適用范圍
適用于本市城市橋梁在建設、維修、檢測、使用過程中出現重大隱患或發(fā)生坍塌，可能造成人員傷亡的重大險情。
2組織指揮體系及職責
2.1市應急組織指揮體系
2.1.1指揮小組組成
根據市人民政府要求和全省第二次應急管理工作會議精神的指導，設立咸陽市城市橋梁重大事故應急指揮小組。
組長：市城建局局長
副組長：市安監(jiān)局局長
市公安局局長
市衛(wèi)生局局長
指揮小組下設辦公室
辦公室主任：市城建局分管副局長
辦公室副主任：市城建局城建科科長
成員：
市市政工程管理處主任
市政重點工程建設指揮部辦公室主任
市安監(jiān)局相關負責人
市公安局相關負責人
市衛(wèi)生局相關負責人
指揮小組成員未在或有特殊情況時，由所在單位按職務排序遞補。
2.1.2指揮小組主要職責
負責指揮、協調和組織全市城市橋梁重大安全事故的應急工作；及時了解城市橋梁突發(fā)事故情況，根據情況需要，及時向上級部門報告，通報事故情況，提出應急措施建議；根據事故等級，組織專家開展事故調查和提出善后處理意見。
2.1.3指揮小組辦公室主要職責
在應急響應期間負責指揮小組正副組長、成員單位和專家工作小組的聯絡，及時傳達指揮小組組長的指示。應急響應時，負責收集情況，了解事故現場人員傷亡、經濟損失情況和己采取的措施及事態(tài)的發(fā)展情況，提出報告和建議；及時傳達和執(zhí)行市政府等上級有關部門的各項決策和指令，并檢查和報告執(zhí)行情況；負責同專家工作組專家進行聯絡；負責事故新聞、編發(fā)事故調查簡報；負責救援車輛的調配和通訊聯絡工作等。
2.1.4指揮小組成員單位的主要職責
負責與市應急機構及有關城市橋梁事故應急機構的聯系，及時了解最新信息，負責與上級部門聯絡，通知指揮小組正副組長及時參加市政府的有關會議；負責安排指揮小組辦公地點并通知指揮小組成員參加指揮小組會議：根據指揮小組的指示，協調市各有關部門的應急工作；審查城市橋梁重大事故的新聞稿件，編發(fā)事故應急情況簡報；指導利用城建檔案，為事故發(fā)生地的搶險和恢復重建工作提供基礎性資料；組織全市范圍橋梁應急知識宣傳。負責組織應急響應期間的新聞工作。
(1）市城建局
起草防止城市橋梁事故的有關技術性文件；根據指揮小組的指示，組織城市橋梁專家赴事故發(fā)生地協助當地的應急工作；指導相關部門開展應急檢修、搶險、排險、快速修復和恢復重建工作；按照指揮小組的指示，組織專業(yè)技術力量對事故發(fā)生地進行對口技術支援；組織事故調查。了解城市橋梁重大突發(fā)事故情況，根據情況判定事故的等級，啟動城市橋梁重大事故應急工作預案，報送指揮小組批準后執(zhí)行；組織有關專家指導事故調查與處理；負責與市安全生產監(jiān)督管理局等部門聯絡。按照指揮小組的指示，負責城市橋梁事故損失的匯總上報工作。
(2）市安監(jiān)局
參與事故搶險與調查，負責協調市其他部門參與搶險工作。
(3）市公安局
負責事故中的安全保衛(wèi)工作，維護現場秩序和社會公共秩序，組織指揮排爆、案件偵破等項工作；負責具體組織事故現場區(qū)域內的道路交通管制和交通疏導工作。負責保證搶險救援人員、車輛的通行。
(4）市衛(wèi)生局
負責組織事故中受傷人員的醫(yī)療救治工作。
2.2縣級應急組織指揮體系及職責
2.2.1縣級城市人民政府建設部門負責擬定本地區(qū)城市橋梁事故應急預案，報當地人民政府批準后組織實施。
3預警和預防機制
3.1日常維護
城市橋梁養(yǎng)護管理單位負責城市橋梁的日常養(yǎng)護維修、檢測，及時消除隱患，防患于未然。
3.2預警支持系統(tǒng)
建立城市橋梁信息、管理系統(tǒng)和技術檔案系統(tǒng)，預警制度要建立相關技術支持，應急指揮信息系統(tǒng)要保證運轉正常、指揮有力。
4應急響應
4.1分級響應程序
按照城市橋梁的損壞程度和事故性質分為一級事故、二級事故、三級事故三個級別。
4.1.1一級事故
(1）城市橋梁坍塌導致死亡和失蹤人員30人以上的事故；
(2）超出省級人民政府處置能力的，國家建設部認為需要處置的其他城市橋梁重大事故。
4.1.2二級事故
除一級事故中規(guī)定以外的各類城市橋梁發(fā)生突然坍塌的事故。
4.1.3三級事故
(l）城市橋梁雖未坍塌，但橋面已出現沉陷、空洞，主體結構失去承載力，隨時可能出現坍塌事故，必須立即采取封橋斷路措施的事故。
(2）道路立交橋及道路下穿鐵路立交橋，因超限車輛撞擊上跨橋梁造成橋梁設備嚴重損壞的事故。
4.2預案啟動
一旦確定發(fā)生一級事故，市城建局立即向市人民政府報告請示啟動本預案，同時向省主管部門報告，必要時由市人民政府向省人民政府政府和建設部報告。
二級事故發(fā)生后，市城建局應立即向市人民政府報告請示啟動本預案，同時向省主管部門報告。
三級城市橋梁事故發(fā)生后，市城建局應立即向市人民政府報告請示啟動本預案，同時向省主管部門報告。
4.3響應程序
(l）城市橋梁重大安全事故發(fā)生后，橋梁養(yǎng)護管理單位應立即報告市城建局，市城建局迅速核實情況后，立即上報市政府。如市公安交通管理部門發(fā)現或接到報警，應立即上報或通知市城建局，同時直接報城市人民政府。市人民政府接到報告后迅速通知橋梁應急指揮小組有關成員單位趕赴橋梁事故現場。
(2）應急指揮小組各成員單位立即實施現場指揮，按照事故的性質和現場情況，依據各自職責組織并實施搶險救援工作，迅速采取有效措施，盡力控制事態(tài)發(fā)展，以減少人員傷亡和財產損失。市城建局迅速組織、安排搶險隊伍進行搶險、搶修和現場處置；同時與公安交通管理部門協調、安排好交通疏導工作；必要時架設臨時便橋，盡快恢復交通。
4.4新聞
城市橋梁事故的應急處置和搶險救援過程中信息、和新聞的，由指揮小組和市人民政府實行統(tǒng)一管理。以確保信息正確、及時傳遞，并根據國家有關法律法規(guī)規(guī)定向社會公布。
5后期處置
5.1結束程序
事故的現場搶險救援結束后，由市人民政府責成相關部門做好傷亡人員救治、慰問及善后處理，及時清理現場，迅速搶修受損設施。市應急指揮小組根據事故搶險工作進展情況決定應急救援終止，及時向市政府報告，并通知公眾。
5.2事故調查
5.2.1市城建局在事故調查過程中，要認真分析事故原因，從規(guī)劃、設計、施工、養(yǎng)護維修、管理各個方面提出改進建議。
5.2.2重大質量安全事故調查應嚴格遵守國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》的各項規(guī)定。
5.3總結建議
5.3.1指揮小組辦公室整理和審查所有的應急記錄和文件等資料；總結和評價導致應急狀態(tài)的事故情況和在應急期間采取的主要行動。
5.3.2市城建局向市政府、省主管部門分別及時做出書面總結報告。總結報告包括下列內容：
(1）發(fā)生事故的橋梁的基本情況；
(2）調查中查明的事實；
(3）事故原因分析及主要依據；
(4）發(fā)展過程及造成的后果（包括人員傷亡、經濟損失）分析、評價；
(5）采取的主要應急響應措施及其有效性；
(6）事故結論；
(7）事故責任人及其處理；
(8）各種必要的附件；
(9）調查中尚未解決的問題；
(l0)經驗教訓和安全建議。
6應急保障
6.1隊伍保障
市城建局組織富有經驗的搶險隊伍，負責城市橋梁搶險搶修工作。
6.2通信保障
應急指揮部和各有關人員、有關單位的聯系方式應保障暢通，應急網絡電話24小時開通，保證信息及時暢通。
6.3醫(yī)療保障
市衛(wèi)生局負責應急處置工作中的醫(yī)療衛(wèi)生保障，組織協調醫(yī)療救護隊伍實施醫(yī)療救治。
6.4物資保障
市城建局應儲備一定數量的常備救援物資，保證應急救援的需要，應急響應時服從調動。
6.5經費保障
市人民政府應協調有關部門，提供應急經費，保障應急狀態(tài)時經費使用。
6.6監(jiān)督檢查
市人民政府和省主管部門對咸陽市城市橋梁重大事故應急預案實施過程進行監(jiān)督和檢查。
7附則
7.1獎勵與責任
對在城市橋梁重大事故應急工作中做出突出貢獻的集體和個人給予表彰和獎勵；對不聽指揮、并造成嚴重后果的責任者依法追究責任。
7.2制定與解釋
本預案由市城建局制定并解釋。
篇3
近年來，隨著燃氣項目紛紛投產運營,燃氣行業(yè)悄然興起。燃氣行業(yè)的開始對社會各個方面有著廣泛影響，例如，它能夠優(yōu)化城市能源結構，改善城市環(huán)境，提高人民生活質量等。今天小編給大家整理了燃氣公司年終工作總結，希望對大家有所幫助。
燃氣公司年終工作總結范文一200_年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行《安全生產法》和《安徽省燃氣管理條例》等法律、法規(guī)，狠抓燃氣安全管理工作，取得了優(yōu)異成績，做到安全生產無事故，現將200_年燃氣安全管理情況匯報如下：
一、工作開展情況
(一)制定燃氣應急預案。根據《安全生產法》、《安徽省燃氣管理條例》等法律、法規(guī)和《阜陽市城市燃氣系統(tǒng)重大事故應急預案》等，濾布 結合我縣實際，制定了《太和縣城市燃氣系統(tǒng)重大事故應急預案》，來指導城市燃氣系統(tǒng)重大事故發(fā)生地的應急處理，及時、有序、高效、妥善地處置有可能發(fā)生的城市燃氣系統(tǒng)重大事故，在必要時實施緊急支援工作，最大限度地減輕事故造成的損失，保護人民生命財產安全。
(二)認真落實安全生產責任制。我局在年初與平安液化氣站和團結液化氣公司分別簽訂了安全生產責任書，要求企業(yè)按照責任書的要求，認真抓好燃氣安全生產工作，杜絕各類事故的發(fā)生。
壓濾機濾布 (三)認真開展“全國安全生產月”活動。按照市縣有關文件要求，我局認真開展“安全生產月”活動，下發(fā)了《關于開展200_年全國安全生產月活動的通知》，于6月13日參加全縣“安全生產月”宣傳咨詢日活動，在大戲院廣場設咨詢臺，設置彩虹門，利用宣傳車，發(fā)放宣傳資料等進行廣泛宣傳。
(四)突出重點，嚴格管理，認真開展燃氣安全檢查工作。針對我縣燃氣市場存在的實際問題，依據《安徽省燃氣管理條例》，突出重點，嚴格管理，采取多種措施，規(guī)范經營行為，做好燃氣市場管理工作。
1、認真開展燃氣安全日常管理工作，由燃氣辦負責。
對照燃氣站點進行日常性檢查，發(fā)現問題，及時解決，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
2、認真做好專項整治工作。
根據市建委等四部門《關于開展規(guī)范城鎮(zhèn)燃氣市場加強燃氣安全管理專項治理活動的通知》，我局轉發(fā)了有關文件，制定我局《燃氣安全管理專項治理方案》，整治時間為半個月。為做好專項整治工作， 我局成立了組織，抽調5個人，一臺車，專門從事這項工作，堅持每天二次上路巡查。經過治理，基本上遏制亂倒氣、亂充氣的勢頭，共收繳導槍15把，送檢過期鋼瓶100多只。
3、認真做好重大事故隱患和重大危險源排查工作。
開展了對重大事故隱患和重大危險源排查工作，將兩個重大危險源，團結液化氣公司和平安液化氣站進行了登記，及時掌握情況，杜絕事故的發(fā)生。
二、下一步工作打算
(一)加強學習，提高認識
我局將在繼續(xù)認真學習、貫徹《安全生產法》、《安徽省燃氣管理條例》的基礎上，努力實踐“_”重要思想，繼往開來，與時俱進，加強燃氣市場管理，強化安全意識和群眾觀念，做到依法行政，嚴格管理，使之逐步走上規(guī)范化、制度化、經?；墓芾碥壍?，確保一方平安。
(二)加快辦證，使燃氣市場合法運營
與各業(yè)務單位積極配合，按照燃氣經營企業(yè)辦證程序，盡快完善手續(xù)、發(fā)放證件，使我縣燃氣市場合法運營健康發(fā)展，以利于我們的管理。
(三)積極探索新的管理模式
在明年，我局將在做好日常管理工作的同時，依據有關法律法規(guī)，與公安消防、技術監(jiān)督、安全生產、工商等有關單位密切配合，通力協作，明確職責。在規(guī)劃布局、經營點管理上下功夫，積極探索出一套新的管理模式，確保安全不出事故。
(四)繼續(xù)加強宣傳 正面引導
我局將做到雙管齊下，一邊加強管理，一邊加強宣傳教育，將利用各種機會積極、扎實、廣泛、有效地開展安全生產的宣傳教育工作，利用電視、條幅、傳單、宣傳車等形式，宣傳燃氣安全生產，強化企業(yè)及居民的安全意識和觀念，正確引導，依靠全社會的力量，監(jiān)督液化氣的安全管理，防患于未然。
燃氣公司年終工作總結范文二轉眼間，到萬福燃氣公司上班已經20天了，也學到了不少關于天然氣的知識，現在這段時間的工作情況總結如下：
以前自己對天然氣這個行業(yè)基本上是一片空白，所以很多東西都要從頭學起，我覺得這也是一個-
鍛練自己的機會，我通過看資料以及本部門不定期的培訓讓我學到了好多，同時我也通過網絡瀏覽了相關的網頁以及了解了相關的知識，一步一步積累行業(yè)知識，加強學習，以便自己能盡快地入行。
以下是這段時間所學到的一些知識：
1.掌握了天然氣的基礎知識：形成、分類、優(yōu)點以及用途;
2.大概的了解了一下天然氣的各個產地和大型接收站;
3.對整個園區(qū)各個廠的地點以及公司鋪設的管網也差不多熟悉了;
4.了解了場站內天然氣的工作原理;
5.熟悉了公司的合同(與客戶的簽約合同);
體會：
1.天然氣作為國家的新興能源，它是一種清潔壞保的優(yōu)質能源，有效的改善了空氣質量，西氣東輸為環(huán)保立下了一功.
2.武寧工業(yè)的不斷發(fā)展和居民生活質量的不斷提高，為我們公司打下了攻圍的基礎，鋪好了戰(zhàn)場，只等我們去占領。
3.作為公司的一名員工，我得不斷地加強學習，才能適應工作需要，才能成為一名合格的員工，爭取最短時間內轉正式員工。
燃氣公司年終工作總結范文三回顧這一年的工作經歷，是我個人職業(yè)生涯的重要一年。在這一年里，得益于領導的悉心指導和同事的照顧關懷，工作能力得到了較大的進步，積累了更加豐富的工作經驗。以下將今年工作的主要情況向在座的領導和同事做以下匯報，請領導和同事們多多指正。
一、思想進步情況
在科學技術不斷改革創(chuàng)新的今
天，只有與時俱進，才能適應發(fā)展需要。因此，在工作中加強學習，努力學習實踐科學發(fā)展觀;在工作之余抽出時間，關心時事政治，學習先進理論。通過學習，使自己的觀念得以更新，業(yè)務知識不斷豐富，管理水平有所提升。我始終以敬業(yè)不息為信念，把寬以待人、嚴以律己、遵紀守法作為自己的工作準則，做到自尊、自重、自律。時刻以公民道德規(guī)范要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻;關心同事，為人正派，辦事公道，凡是要求遵守的規(guī)章制度，我自覺遵守;凡是我職責范圍內的工作，我積極參與。
二、年度主要工作成績
采氣工程日常的工作，以解決現場采氣工程方面的問題為主。針對套壓高、油套內氣體含硫化氫、油套環(huán)空保護液不合格等情況，深入分析并提出措施建議，使套管壓力得到有效控制。對普光氣田氣井套管進行監(jiān)測，共安排套管取樣285次，實際完成套管取樣247井次，實際完成取樣計劃的87%，為解決氣井套管異常問題提供了可靠的依據。為避免套管腐蝕，加強環(huán)空保護液對套管的保護作用，共對10口井進行了環(huán)空保護液的加注施工，有效改善了套管異常情況，取得較為明顯的治理效果。針對普光1井壓力異?，F象，對普光1井進行了泄壓及壓力恢復實驗，證實技套壓力來源于技套內部本身，油套壓力來源于陸相層位滲漏，風險在可靠范圍內。針對p102-3井筒堵塞造成不能正常生產的問題，參與對該井的注熱水解堵施工和連續(xù)油管施工，使p102-3井恢復正常生產。參與對p303-3井采氣樹壁厚檢測施工， 對前期確定的采氣樹腐蝕速度較快的部位進行檢測，重點監(jiān)控采氣樹各檢測點腐蝕速率，是否出現坑蝕、沖擊異常腐蝕、敷焊層是否出現脫落(氣泡)等異常腐蝕情況，以了解采氣樹內腔腐蝕狀況。對井下壓力計進行升級改造，實現了井下壓力計接入scada系統(tǒng)進行數據遠程傳輸查看，并達到數據自動記錄并保存在中控室的服務器上。對p104-1井下壓力計出現兩次數據異常情況進行維護，保障了井下壓力計正常使用。參與申報并獲批專利一項，獲得普光分公司qc成果三等獎一次。
三、存在的不足
在工作中，我也還存在很多不足，首先是工作經驗仍很欠缺，工作上很多時候考慮不夠周全，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致工作開展困難，延誤一些重要工作的開展時機，為此還需要虛心向領導和同事認真學習和借鑒經驗。二是工作中吃苦和鉆研精神不夠，對工作中存在的問題有時不能夠及時跟進、解決，導致工作滯后。三是綜合協調能力較差，在與領導和同事溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧，在協調各同事配合的時候沒能做好溝通，很多時候把握不住溝通的重點，導致在與其他同事配合上存在漏洞。四是工作中存在心態(tài)浮躁、失衡的現象，工作中存在偏激的情況，不能做到以一顆平常心對待工作，還需要加強政治學習，努力提高個人修養(yǎng)。五是業(yè)務水平仍顯不足，有待進一步提高，往后還需要加強工作基礎知識和專業(yè)技術知識學習。
四、工作目標
普光氣田開發(fā)進入新的篇章。在這一年里，作為采氣工程技術員，切須加強井況問題分析研究及采氣工程難題攻關，加強新技術的引進，及時解決井況問題，為氣井安全、平穩(wěn)生產作出努力。普光氣田作為國內首個“三高”氣田，是個出成果、創(chuàng)新技術的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一項。針對自身不足，還需要努力學習和全面提高綜合素質，加快自身成長，力求成為普光氣田一名優(yōu)秀的技術員。
篇4
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：版權所有
1、語言交流技巧方面：
（1）與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡出現問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網點”，并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務及問題處理方面：
（1）新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
（2）關于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。
（3）關于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。
（4）當用戶反映電表表內開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正?，F象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
（5）關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
（7）如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
（9）現發(fā)現東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內部故障的，產權一般屬于電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。版權所有
（10）用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭（有t字型標志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
3、工作單處理及其它方面：
（1）因現在發(fā)派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
（2）值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對于平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
（3）對于已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
（4）接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現故障，如屬于外線故障應上報值長公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
篇5
一、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網點”，并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
(2)關于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。(3)關于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。
(4)當用戶反映電表表內開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證， 這種事件就不在我們服務范圍以內了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現發(fā)現東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內部故障的，產權一般屬于電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
(10)用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。三、工作單處理及其它方面：
(1) 因現在發(fā)派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2) 值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對于平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
(3) 對于已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
(4) 接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現故障，如屬于外線故障應上報值長公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
篇6
一、2008年招生考試工作回顧
2008年是我省普通高考實行"3＋X"綜合考試趨向成熟的一年，今年的高考成績創(chuàng)造了又一新高，涌現出了很多品學兼優(yōu)的學生。在XX、人民政府、X招委的領導下，在上級主管部門的指導下，通過全體招生人員嚴格認真，艱苦細致的工作，圓滿完成了年初制定的招生工作計劃，形勢喜人，為促進教育教學質量的提高起到積極的推動作用。
(一)2008年招生考試工作表現出以下特點：一是報考人數比上一年有較大幅度增加。普通高考報名人數達XX人，比上一年多XX人，增XX%；普通中考生達XX人，說明我省的"普九"工作取得了實質性進展，中專報名人數達XXX人，比上一年增加XXX人，占報名人數的XX%；高中報名人數達XX人，比上一年增加XX人；成人大中專報考人數比上一年增加XX人；自學考試報名人數達XX人，XX科次，比上一年增加XX科次。二是招生工作成績喜人。2008年在我省XXX所成人高校中，共招入高考畢業(yè)生XX人，其中不乏很多成績優(yōu)異的學生，500分以上學生XX人，400分以上學生XX人，為進一步提高我省成人高校學生的素質，打造良好的成人高校聲譽提供了基礎。在全省XX所成人高校，XXX個專業(yè)中，實現了每一個專業(yè)都有生員，改變了以往有的專業(yè)零招生的狀況，這是2008年招生工作取得的又一突破。
(二)基本做法和經驗。一是領導重視，是搞好招生工作的關鍵。為了搞好招生工作，省招委和教育部門領導都特別關心、重視和支持招生。在高考、中考、成人考、自學考中，省招委和教育部門的領導都親臨考場巡視，親自坐陣指揮，共同分析面臨的實際形式，探討新一年的招生計劃；同時提供了大量的財力和物力，極大地改善了工作條件，保證了招生工作順利進行。二是擴大宣傳，是為考生服務的有效途徑。雖然有很多家長和考生對成人教育的認識還不夠，但我們廣大的招生人員始終本著創(chuàng)造一流成人高校的目標，對待家長和考生的提問耐心講解，盡可能廣泛的開展宣傳，使廣大考生和家長對成人高校有了一個正確的認識；對于成人高校的有關報考規(guī)定、體檢標準、招生學校專業(yè)人數、往屆學生的就業(yè)去向等都一一做到公開透明宣傳，實實在在做宣傳。三是多方面協作，是完成招生任務的重要條件。招生是一項涉及多部門多方面的工作，需要各方面的支持和協作。一年來，我省的招生工作，得到了招委成員單位，特別是計劃、人事、衛(wèi)生、公安、民委、保密局等部門的通力協作，體檢醫(yī)院的醫(yī)生、公安部門的干警等都成了我省圓滿完成招生任務的有力助手。四是加強管理，是我們搞好招生考試工作的保證。省招辦制訂的《XX省招生工作崗位目標責任制》，一直堅持的"六查四驗"，都是很好的管理經驗，既把好了報名入口關，又嚴防隱患，杜絕事故，保證考生安全、試卷安全。五是傾心盡力為考生服務，是招生工作者應盡的職責。在2008年的招生中，招辦的同志在努力為學校招學生，為學生找學校，代表廣大考生的切身利益方面做了許多工作，受到了好評。由于受高校擴招、高中持續(xù)升溫和中專收費、就業(yè)市場等因素的影響，我省成人高校一次錄不夠，再補錄二次，就是零星的三五個，只要是“德、體”合格，好學上進的學生，也不厭其煩地給予補錄。給無數因一時失利，又渴望繼續(xù)求學的同學提供了機會。負責招生的工作人員舍去了很多個雙休日，一心撲在招生工作上，他們扎實有效、勤勤懇懇的工作確保了全省成人高校招生工作的順利完成。
在取得成績和經驗的同時，我省成人高校的招考工作也不同程度地存在著一些問題，一是部分同志對新形勢下做好招生工作認識不足，招生與培養(yǎng)選拔人才的關系沒有理清，存在就招生抓招生的現象；二是機構改革后新補充的招辦人員，還有很大部分需提高業(yè)務的熟練程度；三是國家改革招生考試制度的力度加大，各級招辦的工作機制有待進一步完善。
二、2009年成人高招工作的形勢和任務
隨著近年來普通高校的連續(xù)擴招，各種高等學歷教育形式的出現，成人高招面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，成人高招的生源連續(xù)幾年出現滑坡現象，社會和教育界對成人高等教育的地位產生了不同的看法。在新的歷史條件下，作為招生工作者，特別是從事成人招生工作的同志，要從構建和諧社會、維護社會穩(wěn)定大局出發(fā)，增強對成人高招的研究。2009年我省的成人高招工作要重點做好以下幾項工作的落實。一是在推進考試制度改革上，總體上仍要求更加注重對考生素質和能力的考察，鼓勵和支持成人高校探索并建立有助于反映學生綜合素質和個性特長的多元化考試評價體系。二是在錄取制度改革上，進一步擴大成人高校招生的自，探索建立在文化考試基礎上成人高校學校多元化評價、擇優(yōu)錄取的制度。允許有條件的省在最低控制分數線上，由成人高校自定標準，考生和學校雙向選擇，自主錄取等。三是推進管理制度改革上，強調依法行政、依法治招，這是深化成人高校招生管理制度改革的核心。要求進一步明確政府、高校和考生的權力與責任，逐步形成自主招生，自我約束，地方招辦監(jiān)督服務，國家宏觀管理的新機制，為實現更加公平、公正的招生工作創(chuàng)造條件，并提供制度性保障。同時要求強化成人高校自我約束和監(jiān)督制約機制。加快信息化建設進程，推進網上閱卷，實現遠程錄取，增加錄取過程和錄取結果的透明度。還要求加強對考試、錄取過程的管理和監(jiān)督。四是在擴大生員上，要充分利用新聞、廣播、報紙等媒體的能動作用，進行廣泛的宣傳。擴大正面宣傳的有利效果，使社會各界增強對我省成人高校的了解，擴大我省成人高校的知名度，在吸收本省生員的基礎上，積極爭取省外生員。
三、做好2009年成人高校招生工作的幾點要求
（一）提高認識，增強做好成人高招工作的使命感和責任感。成人高等教育是高等教育的重要組成部分，成人高校招生考試是國家教育考試的重要組成部分。成人高校招生為提高國民素質、建立學習型社會、構建我國終身教育體系做出了很大貢獻。成人教育在將來一個時期，仍是我國重要的學歷教育形式。在美國哈佛、麻城理工大學考察，晚上12點教室里仍是燈火輝煌，校園里車流不息，原來是成人夜大的學生在學習。發(fā)達國家對成人教育高度重視，因為有更多的人重視繼續(xù)教育，注重知識更新，由此也可以看到一個發(fā)展中國家成人高等教育發(fā)展的未來。我們要始終堅持把為構建終身教育體系、為在職從業(yè)人員服務放在工作的首位；始終堅持把提高新生入學質量和強化管理作為做好招生工作的生命線；始終堅持根據大規(guī)?？荚嚨奶攸c和要求，不斷改進、完善考試管理辦法，提高管理水平。在招生考試工作中，要全面加強考試環(huán)境綜合整治，優(yōu)化招生結構，提高生源質量，確保成人招生工作科學、公平、安全、規(guī)范。要不斷擴大對成人高招意義、作用的宣傳，擴大對成人高招政策、辦法的宣傳，爭取社會各方面、各個階層對成人高等教育招生工作的關心和支持。要進一步強化生源質量意識，正確認識生源數量和考試管理的關系，不能因生源與招生計劃的比例不大，而放松考試管理。要嚴格執(zhí)行教育部關于成人高招綜合整治的各項規(guī)定，提高服務意識，改進工作辦法，嚴格考試管理，建立起成人高招良好社會聲譽，發(fā)揮好成人高招在新的歷史時期的作用，鞏固成人高招在構建和諧社會、建設學習型社會和構建終身教育體系中的重要地位。
（二）扎實準備，確保網上報名工作順利實施。管理手段的現代化是招生考試工作發(fā)展的必然趨勢。從目前的情況看，網上報名是成功的，技術是成熟的。在全省范圍內實行網上報名，對我們的工作是一次考驗。一定要在前期準備的基礎上，利用本次會議對報名工作做具體的進一步研究，對報名程序、網絡環(huán)境做進一步測試和檢查，確保網上報名開始后，網絡運轉正常，考生報名順利。實行網上報名，仍要嚴格進行考生資格審查，不能因為實行網上報名忽略了考試資格審查的要求。要在簡化程序，方便考生的同時，對考生報名資格嚴格把關。從報名工作開始，就要防范替考，防范大規(guī)模有組織異地報考，防范大規(guī)?？荚囎鞅?。實行網上報名，要建立健全省、市、縣招辦和招生院校的綜合服務體系，適應網上報名改革的需要。要充分利用各地招生考試服務大廳，服務考生，服務社會。網上問題要有專人答復，服務大廳要有專人值班，咨詢電話要有專人接聽。值班人員要認真學習招生文件規(guī)定，工作中要懂政策，精業(yè)務，盡責任，守紀律。
（三）重視報名宣傳，爭取完成招生計劃。今年成人高招計劃結構進一步調整，本科招生計劃繼續(xù)增加。從計劃結構上看，更加符合社會需求，更加符合成人高招發(fā)展的需求。從我省普通高招情況看，近年來考生數量不斷增加，預計今后三年內，每年還要增加XX萬人。很多中等學校的學生不能升入普通高校，特別是我省招生計劃結構中，?？普驾^大比例，成人高招為許多大專和中等學校畢業(yè)后學生提供了很好的深造和繼續(xù)進行學歷教育的機會。我們要抓住機遇，通過各種方式、各種渠道擴大成人高招宣傳，宣傳成人高等教育的地位和作用，積極爭取生源，努力完成招生計劃。在成人高招報名宣傳中，一定要堅持正確的輿論導向。要從正面擴大招生政策和辦法的宣傳，增加成人招生的社會認知度。同時，也要防止個別學校歪曲招生政策，夸大其辭宣傳。在我們的工作中要加強管理，堵塞漏洞，避免發(fā)生問題。要加強輿論引導，取得新聞單位的關心和支持，還要關注網上輿情，及時封堵有害信息。
（四）重視考試環(huán)境的綜合整治，確保招生考試順利進行。要嚴格考試管理，防止群體性舞弊事件的發(fā)生。對傳統(tǒng)作弊和現代化手段作弊都要高度重視。要結合成人高招考試的特點，重點防范替考作弊和通訊手段作弊。隨著現代化手段在考試管理中的應用，傳統(tǒng)的作弊形式又有出現的勢頭，防范替考的關鍵一是在考試現場核對，二是工作重心前移，從報名就要嚴格資格審查，進行查堵。在考試管理上，今年要以制止考場腐敗為重點，加強主考、監(jiān)考隊伍建設和管理，從成人高考開始，從監(jiān)考隊伍抓起，認真整肅考風考紀。要從構建和諧社會、維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，強化領導和組織管理，加強有關部門的協調配合，努力形成齊抓共管的局面。針對近年來成人高校招生考試存在的突出問題，協調公安、信息部門，防范和封堵互聯網上成人高校招生考試有害信息，為考生創(chuàng)造公平、安寧的考試環(huán)境。繼續(xù)加強誠信考試教育，建立考生誠信檔案，營造“誠信考試光榮、違紀作弊可恥”的良好社會風尚。加強招生隊伍建設和人員培訓，做到工作到位、責任到人。要采取有效措施，防止使用通訊工具作弊案件的發(fā)生。加強管理，采取積極措施，杜絕有組織的異地報考，確?？荚嚢踩⒂行蜻M行。
（五）優(yōu)化招生結構，保證新生質量。各成人高校要樹立科學發(fā)展觀，切實保證新生質量，維護成人高等學歷教育社會聲譽。我省將在滿足高等學校對新生入學最低要求、保證新生質量的基礎上，確定我省錄取最低控制分數線，不單純?yōu)橥瓿烧猩媱澔驗闋幦≌{整計劃過低地劃定最低錄取控制分數線。各成人高校要根據在職從業(yè)人員深造和社會經濟建設對人才的需求，進一步調整專業(yè)設置、學習形式、教學內容和招生結構。專業(yè)設置和教學內容要注重應用性和技能性，學習形式以業(yè)余和函授為主，逐步減小全日制在校學習的學生規(guī)模，發(fā)揮成人高校的辦學特色和構建終身教育體系應有的作用。
（六）加強招生信息化建設，提高管理水平。成人高校招生分省計劃實行網上編制和錄取期間的網上調整，是加強科學管理、有效規(guī)范招生行為、提高工作質量和效率的一項重要舉措。各高校要高度重視，選派責任心強、懂業(yè)務、懂技術的同志專門負責，并配備必要的設備，逐步建立全省協調、有效的計劃網上管理運行機制；要進一步規(guī)范和使用招生信息，對于教育部下發(fā)的成人高校的基本信息、專業(yè)設置信息（包括專業(yè)名稱和代碼等）和招生計劃信息（包括學習年限、學習形式、科類、層次和計劃數等），任何單位或個人不得隨意更改。要協調好、培訓好市、縣招辦和招生學校，高度重視數據安全，加強對考生報名信息、志愿信息、成績信息等電子檔案內容和網上錄取系統(tǒng)的安全管理，按照信息管理要求規(guī)范操作，及時進行數據備份、按時進行匯總和檢驗，確保數據安全。
篇7
一年來，在XXX正確領導支持下，不斷開拓業(yè)務，真抓實干著力提高服務質量和管理水平，公司經濟效益和社會效益得到顯著提高，現將一年來的工作總結如下：
一、一年來公司經營情況
截止XX月底，公司資產總額XX萬元，總負債172萬元。全年實現營業(yè)收入3330萬元，營業(yè)外收入3.6萬元，營業(yè)外支出572.5萬元，營業(yè)費用1939.6萬元，管理費用566萬元，財務費用-1.18萬元，營業(yè)稅及附加19.7萬元，實現利潤229萬元。
1、收入情況：XX年總收入3330萬元，（其他業(yè)務收入132萬元），較上年同期3553萬元（其他業(yè)務收入147萬元）下降223萬元，下降幅度6%。主要是主營業(yè)務收入較上年同期下降223萬元，主要是郵政集團1-5月份105萬和工行1月份33萬于2016年開發(fā)票確認收入。
2、成本支出情況：全年成本費用列支2505.6萬元，較上年同期3191萬元下降685.4萬元，主要原因一是信息建設費用2016年590萬入營業(yè)費用2017年550萬入營業(yè)外支出，二是沖銷160萬元養(yǎng)老保險費用。
3、利潤情況：全年實現利潤229萬元，較上年同期245萬元增虧-16萬元，主要是郵政105萬元收入于2016年底開發(fā)票和精準扶貧3萬元。
二、健全組織機構，完善規(guī)章制度
公司于6月23日在XX的監(jiān)督下，完成資產劃轉，從XXX改制，為了提高管理效能，規(guī)范內部管理，加強公司內部建設，更加完善內部管理機制，促進企業(yè)優(yōu)質發(fā)展，打造現代化企業(yè)管理模式，根據公司實際情況，增設了安全生產監(jiān)管部、人力資源部、工會委員會，改選了新一屆黨支部班子，完善了領導班子機構，增強了領導班子力量。在廣泛征求員工意見的基礎上，充分發(fā)揚民主，先后召開了職工代表會，班子會議討論研究，新出臺了公司《規(guī)章制度》、《崗位職責》和《員工手冊》。實現制度面前人人平等的權利，內部員工的工作積極性得到了廣泛調動，大大提高了工作效率，員工的行為得到了規(guī)范，企業(yè)管理更加規(guī)范化，各項工作得到順利開展，總體效益得到提高，為公司各項工作開展提供了強有力的組織保障。
三、開展員工培訓，打造高績效團隊
為全面提高員工隊伍素質，適應現代企業(yè)發(fā)展需求，建設一支業(yè)務精，懂管理，愛集體的員工隊伍，就現代企業(yè)管理，企業(yè)先進文化，企業(yè)團隊建設等內容，認真制定培訓計劃，集中組織公司行管人員培訓學習，通過觀看專家學者輔導講座、文件傳達學習等方式，從8月份開始，已開展集中培訓11次，參加培訓人數270人次，收到了一定效果。
四、繼續(xù)開展“兩學一做”工作
年初按照XX教育活動要求，支部班子召開了支委會，傳達、學習了會議精神，成立了“兩學一做”學習領導小組，制定了“兩學一做”學習教育方案，建立了存在的問題清單及整改臺賬。根據“兩學一做”制定的方案，穩(wěn)步推進學教活動的落實，認真查擺個人問題，按期完成整改銷號，按照要求完成“規(guī)定”動作，充分調動學習的積極性，豐富學習的多樣形，推薦老黨員講傳統(tǒng)，支部負責人上黨課等，為新黨員進行傳幫帶。狠抓學習紀律，實行簽到制，確保黨員人數全覆蓋和學習教育四落實，做到學習有記錄，課后有心得，學完有討論，在專題教育結束后我們以書面考核的形式來檢驗學習成果，學教期間共撰寫心得體會28篇，進行專題大討論4次，學習教育成果得到了進一步鞏固。將工作落腳點放在聚焦問題、解決問題上，精準發(fā)力、綜合施策，通過學習教育，把規(guī)矩和紀律挺在前面，把理想和信念培養(yǎng)起來，把黨員先鋒作用發(fā)揮出來，讓人民群眾感受到實實在在的變化。
五、從規(guī)范黨務基礎性工作抓黨建
一是“”制度得到有效加強。由于公司所從事工作的特殊性，黨員平時很難得聚齊，黨建工作難開展，針對這些實際情況，合理統(tǒng)籌安排時間，精心制定學習計劃，組織全體黨員集中學習教育，自己和支部委員帶頭上黨課，全年來共上黨課5堂，真正的把黨課教育落到了實處，達到了不落一人，實現了黨員人數全覆蓋。通過教育，黨員隊伍逐漸規(guī)范，黨員整體素質得到有效提高。二是堅持民主集中。對公司“三重一大”事項，如人事調整、重大資金支出和一些敏感問題上。例如：今年公司為員工休息、辦公，購置二套商品用房，新增XX車，都是支部班子先集中決策研究，公司班子會議充分醞釀后決定的。杜絕了特權主義和一言堂，做到了人人信服。三是嚴把黨員入庫關，對要求入黨，提交入黨申請書的入黨積極分子，及時召開支委會專題進行研究，確實把思想進步，工作踏實，能力素質優(yōu)秀的后備力量吸收到發(fā)展培養(yǎng)對象中，嚴格把好入黨第一道關口。四是規(guī)范了黨費收繳工作，嚴格依據相關文件標準開展黨費的申報、測算工作。公開黨費收繳明細，確保每位黨員對黨費收繳標準、繳納方式等有充分的了解，按時足額交納黨費。五是規(guī)范了黨員檔案管理，對每個黨員進行登記造冊建檔立卡，對調出調入黨員的組織關系，按時按要求進行接轉。今年支部轉入組織關系黨員3人，發(fā)展了2名預備黨員，轉正了1名預備黨員，均做到了管理規(guī)范，手續(xù)齊全，程序合法。六是規(guī)范了黨員活動室，制作了黨建活動宣傳欄、門牌，添置了投影儀，桌椅等學習設施，使黨員的學習教育有了保障。七是在公司領導的英明決策下，成立了工會委員會，產生了工會主席及工會委員，打破了“員工之家”從無到有的局面，全公司現有工會會員495人，其中女性35人。并對會員建檔立冊，進一步摸清了工會人員的底數和基本情況，在公司領導的扶持和關心下，成立了公司職工之家活動室，購置了相關器材和學習資料，為下一步開展工作打下了良好的基礎。
六、安全生產工作情況
公司始終堅持安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產方針，以全面落實安全生產責任制為核心，以認真貫徹執(zhí)行XXX號文件《關于進一步加XX安全生產工作的實施意見》的指導精神為主線，積極開展安全生產年、安全生產專項整治，安全生產大檢查、安全生產月等活動。經全體同仁的共同努力，全面完成了2017年度的各項工作指標，建立和制定了各項安全生產管理制度、計劃、臺賬、方案、預案等。為了突出重點，注重實效，公司全年不定時、不定點的對XXXX進行巡查（突擊檢查）全年累計檢查300多處/點，發(fā)現違規(guī)情況共計20起，其中較為嚴重的違規(guī)有，XXX公司XX脫崗，XXX組，這幾起嚴重違規(guī)現象引起公司領導高度重視，并對其做出了嚴肅處罰，責令安監(jiān)部督促及時整改。通過大力度的整改，近來違規(guī)現象大幅減少，一般性違規(guī)較去年同期減少16%，年度累計處罰56人次，一般性行車違規(guī)還未能杜絕，勒令駕駛員自行處置違規(guī)6人次。通過現場檢查處罰超速行為2起。公司安全生產車輛共記48臺，運行130多萬公里全年無重大事故發(fā)生。
七、XXX分公司全年業(yè)務情況
XXXXX 堅持以人為本，探索建立隊伍管理發(fā)展的長效機制，增強隊員的綜合素質，確保隊伍的穩(wěn)定性，為XX業(yè)務的發(fā)展，提供有力的后備支援。XX現有XX312人，服務單位32家，承擔各類臨時性XXX任務XX次，累計出動人數達XX次，續(xù)簽XX合同24家，新簽XXX合同6家。通過全體XXX的不斷努力，客戶單位滿意度達90﹪以上，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收，為我市經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了一定貢獻。
XXXXX 堅持“培訓提升素質、素質優(yōu)化服務、服務贏得客戶”的經營管理理念，強化基層管理執(zhí)行力，全面提升基層管理質量和XXX服務質量，狠抓XXX操作細節(jié)管理，深入貫徹落實公司年度工作規(guī)劃，搶抓機遇，直面挑戰(zhàn)，凝心聚力，遵循“安全第一，預防為主”的指導原則，通過筑牢思想、制度、檢查三道防線，把強化意識，落實責任，嚴格制度，規(guī)范管理貫穿到整個XX作的始終，保持了XXX工作持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢，保證了年度工作目標的實現。截止12月份，在崗守XXX人，XX40臺，1XXXX；執(zhí)行XX；合同服務單位15個,XXX各服務單位臨時XX任務執(zhí)行90次、其中XXX按照合同約定圓滿完成任務。
XXXX 堅持“以市場為導向，以效益為中心，重服務，防事故，樹品牌”，穩(wěn)定發(fā)展聯網報警業(yè)務，側重發(fā)展優(yōu)質客戶，降低公司風險的工作思路，積極采取應對機制，化解重重困難，全力做好市場開發(fā)、改進技術和降本增效等多項工作措施，加強市場開拓力度，大力發(fā)展監(jiān)控等智能安防業(yè)務，今年新增XX監(jiān)控系統(tǒng)、XXX監(jiān)控系統(tǒng)等業(yè)務。截至目前，實現凈利潤 ：38.00萬元，比去年同期(26.8 萬元)增長41.79%；完成銷售額175.35萬元，比去年同期(182.0萬）增長-3.65%；XXX戶比去年同期（573戶）減少了15個客戶。商鋪XX收入和業(yè)務量成逐步下降的趨勢，其主要原因是：（1）、受“XXX”惡性竟價的影響，導致XXXX服務費收入下降30%左右；（2）、XX增多，XX市場沖擊，部分XX生意慘淡，停業(yè)或為了降低成本而退網；（3）、受XXX的影響：如XX、XX等國內領頭廠商開發(fā)的XX和XX快捷、價格低廉、安裝簡單，客戶對XX服務需求減少而XX；（4）、城市發(fā)展和改造加快，許多老用戶因拆遷和裝修而流失，而新建小區(qū)或商業(yè)區(qū)被物業(yè)服務所替代（如已拆的：XX、XX周邊、XX、XX公司XX，還有即將拆遷的：XX區(qū)、XX區(qū)等等）以及XXX、XXX整體裝修；（5）^。
八、存在的問題和不足
一年來，公司的工作雖然取得一定的成績，但仍存在著一些不足。
1、XXX占領市場率不高。因整個XX市場的管理體系還不夠完善，主要表現在，尚有很多的單位自立門戶、XXXX的混、散局面，XXX行業(yè)的經營管理需要進一步規(guī)范。
2、業(yè)務拓展還需進一步加強。目前XXXX等業(yè)務發(fā)展不平衡，相互之間的協調配合不夠。
3、個別XXXX意識差，責任心不夠強，客戶單位有反映。
九、XX年的計劃
20XX年將繼續(xù)圍繞 “抓隊伍建設，促業(yè)務拓展，XX安全”為工作重點。著重做好以下幾個方面工作：
1、繼續(xù)抓緊、抓實黨風廉政建設工作，把抓黨風廉政建設放在首要地位，同時搞好員工培訓學習，形成制度，使之形成長效機制。
2、在保持現有業(yè)務的基礎上，繼續(xù)拓寬業(yè)務渠道。
3、公司一切工作圍繞“安全”開展，特別是XXX、車輛和XX的安全。
4、進一步完善各項考評制度，以激發(fā)隊員工作積極性，確保公司各項工作順利開展。
5、細化保安工作軟環(huán)境，健全保安工作保障措施，關心、幫助隊員解決實際困難，增強隊伍集體凝聚力，確保保安“四防”工作順利開展。
6、堅持經濟效益和社會效益兩手抓，兩手都要硬的方針，加強保安隊伍的培訓力度，進一步提升保安工作職能，突出輔警作用，積極發(fā)揮自身職業(yè)優(yōu)勢，更好地配合公安機關打擊違法犯罪活動，維護社會治安。
篇8
關鍵詞：海上搜救 組織指揮 解決策略
隨著我國海上運輸規(guī)模的擴大，一些船舶已經超過了使用年限且建造質量不高，一些艦船公司缺乏完善的安全管理體系，沒有嚴格落實好各項安全工作，加之很多船員存在雇傭思想，缺乏較強的應急反應能力和業(yè)務操作技能，安全意識十分薄弱。正是由于存在這些問題，導致當前頻繁發(fā)生各種海難事故。因此，出現海難事故以后，海上搜救指揮中心要切實履行職責，及時采取應急方案，科學合理的進行組織指揮，完成海上搜救任務；同時還要在實踐工作中總結經驗，把握好海上搜救工作各個環(huán)節(jié)，實現應急組織指揮能力的提升。
一、海上搜救工作組織指揮存在的問題
第一，海上搜救指揮中心條件還很簡單，需要盡快配置必要的硬件設備，比如配置相應的辦公設備，配備齊全應急救援物資和精良應急處置裝備；第二，數字化與信息化建設還比較滯后，要進一步加快海上搜救指揮中心的信息化建設步伐，實現快速高效指揮，提升搜救的成功率；第三，資源整合力度不夠，聯合搜救還有一定的差距，需要進一步加強海上搜救交流與合作。此外，未能積極引進海上搜救領域的先進管理模式與搜救技術，沒有和相關單位形成信息交換、資源共享的搜救合作機制，這對海上搜救組織指揮工作帶來了不利影響；第四，未能最大限度發(fā)揮出海事管理機構在海上搜救工作中的作用。海事管理機構和搜救船舶之間，在安全監(jiān)管上有著行政管理的關系，這樣在出現海難事件后，海事管理機構能夠有效調動搜救船舶，保證行動及時展開，可以有效防止出現延誤、推托、拒絕海上搜救情況。對于很多等級較低的海上安全事故而言，海事管理機構完全有能力進行組織和指揮海上搜救工作，但是實際上卻先要通過海上搜救中心的授權，之后方可采取行動，這樣容易延誤最佳搜救時間，導致簡單的問題復雜化，不利于保障遇險人員的生命與財產安全。
二、海上搜救工作組織指揮的對策措施
（一）建立科學的海上搜救組織指揮體系
最近幾年，我國政府部門建立了一套海上搜救組織指揮體系，體系中將政府和社會各部門的力量融合了起來，充分發(fā)揮出了在海上搜救工作中的作用。在海上搜救組織指揮體系的建立過程中，要做好以下幾點：第一，成員的全面性。體系中成員主要包括政府、海事、安全、海洋、氣象、漁業(yè)、公安、衛(wèi)生、相關船舶單位領導等，如果搜救工作有需要，應該立即到達現場，配合完成救助工作；第二，成員的專業(yè)性與權威性。體系中要吸收具備較強專業(yè)能力和責任心的人員，根據搜救指揮中心的要求，各成員應履職盡職，將各環(huán)節(jié)工作協調好；第三，實行組內成員專業(yè)研討制度。讓他們及時了解國家相關法律法規(guī)，掌握國內外先進搜救經驗，并對海上搜救應急方案與工作程序進行完善；第四，嚴明紀律，確保體系運轉正常。酌情嚴肅處理到位不及時、工作敷衍的部門或個人；第五，將海上搜救指揮中心作用發(fā)揮出來。搜救組織指揮專業(yè)性極強，組內各成員要在指揮中心的統(tǒng)一協調下工作。
此外，在海上搜救組織指揮體系中，還應成立商船、漁船搜救組，對所有搜救力量進行科學的劃分。從以前海上搜救工作開展來看，比如由于風浪太大導致漁船遇險，使用大型搜救船效果并不理想，通常漁船遇險的次數要多于商船，所以使用抗風能力強、馬力大的漁船進行救助，可以取得更好的效果。為讓海上搜救工作更具專業(yè)性，漁船搜救組要由海洋漁業(yè)部門牽頭，而商船搜救組要由專業(yè)救助單位或港航部門牽頭。再出現海難事故后，指揮中心統(tǒng)一組織調度兩個搜救組，開展對各種船舶遇險的搜救工作，這樣有利于將體系中成員的積極性發(fā)揮出來，確保取得較好的搜救效果。
（二）制定周密的海上搜救組織指揮方案
對于海上搜救組織指揮工作來說，在接到遇險信息后要立即展開工作，不能錯失最佳搜救時機，以此提升搜救的成功率。因此，這需要制定周密的海上搜救組織指揮方案，并將實效性與周密性特點體現出來。第一，信息處理要全面、快速和準確，在采用方案之前，應收到搜救申請，并認真核實船舶遇險報告。在接收相關信息后，要快速將有關內容收集與提煉出來，比如遇險船舶位置、現場水域情況、載貨情況、人員情況等，在根據程序要求進行上報時，還要將記錄與標記做好；第二，按照遇險船舶要求與已知信息，及時派出相應的搜救船舶。搜救人員必須抓緊時間，所有環(huán)節(jié)都不能有懈怠。通常來說，遇險船舶情況都十分危急，尤其是需要較多搜救人員時，指揮中心要派出足夠多的船舶，并且統(tǒng)一組織協調現場周圍的船舶，確保搜救工作順利完成；第三，安排現場指揮船，按照指揮中心的要求，參與現場搜救工作，盡快掌握遇險船舶的情況，通過指揮中心批準后更變搜救方案，同時及時將現場信息反饋給指揮中心。如果參與搜救的船舶較多時，首先要將指揮船確定下來，防止搜救工作盲目進行，通過協同作戰(zhàn)，取得較好搜救效果。
此外，要嚴格要求參與搜救的船舶。在海上搜救組織指揮工作中，對搜救船舶的要求是：第一，實時掌握氣象變化情況，確保搜救工作安全；第二，接到搜救命令后，要快速備車備航；第三，第一時間準確掌握遇險船舶的位置，制定最佳航線，出航速度要快；第四，利用已有的渠道，實時掌握遇險船舶的情況，為海上搜救工作的順利展開做好準備；第五，與指揮中心和其他搜救船舶保持聯系，根據命令完成指定任務；第六，加強對船員的安全知識培訓，讓他們掌握一定的海上搜救知識，在搜救工作中保證自己的安全；第七，按照指揮中心的要求，制定可行的現場搜救方案，將責任明確到人，定期進行演練。為確保順利完成海上搜救任務，參與搜救的船舶要快速響應指揮中心的命令，所以這對搜救船舶提出了嚴格的紀律要求?，F階段很多非專業(yè)搜救船舶無法制定現場搜救方案，安全措施也未能做到位，一些船舶接到命令后，沒有迅速采取行動，甚至相互推諉。很多搜救人員安全知識十分匱乏，搜救時容易出現安全問題，或者是搜救船舶處于自身安全考慮，搜救工作開展不到位。對于上述問題，應該嚴明所有搜救船舶的經律，嚴肅追究延誤搜救時機者的責任。
遇難現場附近船舶參與搜救的過程中，要統(tǒng)一進行調度，指揮中心接收到搜救信息后，要根據現場情況迅速發(fā)出航行警告，利用現有的通訊渠道，要求出事海域附近船舶盡快參與搜救，這樣才能提升搜救的成功率。同時還要建立完善的海上搜救責任體系，要將各部門海上搜救工作職責明確下來，從組內成員搜救工作合力不足的情況來看，主要原因是未能將搜救工作職責明細下來，很多職能部門不清楚自己的責任，導致搜救工作做得不到位。對此，要將激勵機制與制約機制落實到位，保證各部門都主動行動起來，通過建立完善的海上搜救責任體系，便于指揮中心統(tǒng)一組織，各成員單位才能快速行動、及時到位，在協同配合下較好的完成海上搜救任務。
（三）根據不同海區(qū)、海況，合理組織指揮搜救工作
海上搜救工作要安全周密進行，速度要快，效果要好，為順利完成搜救任務，需要在組織指揮過程中規(guī)范其中的關鍵環(huán)節(jié)。從以往海上搜救工作來看，在出現困難的時候，通常都是臨時研究制定解決方法，沒有根據遇險船舶的實際海況、海區(qū)情況，制定具體的搜救方案，對于解決具體問題的方法，未能提前進行設定與文字規(guī)范，導致實際工作中缺乏可供指導與參考的東西。對于海上搜救組織指揮來說，需要提前制定相應的搜救方案與應對措施。
縱觀我國海上搜救史，有很多成功范例值得學習借鑒，在完成海事調查處理后，以文字的方式存入檔案，但是未能將提煉出挽救船員生命和船舶安全的成功經驗，也沒有形成規(guī)范與教案，無法在搜救過程中發(fā)揮出借鑒指導的作用。很多搜救人員面對重大搜救活動時，常常表現的手足無措，究其根本是未接受嚴格、系統(tǒng)的規(guī)范和指導。在下面幾種情況下，能夠體現出提前制定具體搜救方案與規(guī)范的意義。比如在救助客船汽車艙著火時，主要著火原因如下：第一，船舶在較大風浪下出現搖擺，車輛間摩擦出現火花造成易燃物點燃；第二，車載危險品自燃；第三，車輛不斷晃動造成電瓶線打火將易燃物點燃；第四，車輛燃油箱被碰撞破裂，燃油外溢，遇火種燃燒；第五，車輛發(fā)動機長時間處于超負荷運轉下，造成排氣系統(tǒng)不斷堆積大量易燃燒積碳物，車輛熄火后留有火種。由此可知，以上是造成汽車艙著火的主要原因，艙底最容易出現火源，此時不能輕易選擇噴淋救火的方法。只要汽車艙著火，將迅速燒裂車輛的燃油箱，燃油溢出后將在艙底燃燒，并四處蔓延，噴淋器噴出的水很難滅火，甚至導致燃油擴散，增加過火面積。所以客船汽車艙著火后，應采取以下救助方案：第一，立即嚴密封艙，用二氧化碳滅火；第一，禁止采取噴淋滅火的方式；第二，對二氧化碳噴射裝置加以改進，可以將若干個噴孔設置在艙底，這樣二氧化碳能夠直接噴射到火源的位置。
在救助大風浪中進入養(yǎng)殖區(qū)的船舶，這類情況主要發(fā)生于沿海港口附近的水域較。船舶在進入養(yǎng)殖區(qū)后，推進器容易被養(yǎng)殖物纏住，導致失去動力，會隨風飄移或者擱淺。在救助養(yǎng)殖區(qū)內的船舶時，要制定如下救助方案：第一，搜救船舶不能輕易近前，尤其是現場四周養(yǎng)殖物較多時；第二，遇險船舶在拋錨待救過程中，要根據指揮要求動車；第三，選擇吃水淺、抗風力強的小型船舶，先進行探路和清除障礙；第四，用小型船舶給遇險船與搜救船之間引纜，同時在小型船舶的引領下，由搜救船將遇險船拖出事發(fā)區(qū)域。
（四）配備科技含量高、實用性強的搜救設備
主動使用科技含量較高的搜救設備，這樣可以幫助搜救工作順利進行?，F階段要從搜救現場實際情況出發(fā)，應該將先進實用的搜救設備配置給搜救船舶，確保搜救的成功率，保障搜救人員的安全。從以前海上搜救工作情況來看，通過配置專門的搜救設備，可以有效的應對以下情況：第一，搜救船與遇險船距離很近，但是很難靠近；第二，進入養(yǎng)殖區(qū)的遇險船失去動力，而搜救船很難靠近；第三，搜救船和遇險者距離很近，但很難靠近；第四，遇險者落水后出現神志不清的情況；第五，搜救船甲結冰，不利于人員行走時；第六，搜救船在遇險船上進行救助時；第二，要將遇險者吊往救助船甲板時；第八，增加搜救直升機起吊重量，并改進吊纜安全措施。
在海上搜救設備的研發(fā)過程中，要注意以下幾點：第一，遠距離拋繩（引纜）裝置；第二，甲板吊裝滑輪裝置（可移動式）；第三，救生圈或其他救生設備拋置和回拉裝置；第四，對落水者的專用鉤帶裝置；第五，專用救生繩索與網具；第六，甲板防滑設備；第七，直升機為落水者拋置救生閥或其他救生設備裝置；第八，直升機對落水者的專用起吊裝置（和吊裝繩索配套使用，節(jié)省遇險者的體力）。
三、結束語
總之，當前為保證海上搜救工作的順利開展，要不斷完善海上搜救工作體系，提升搜救人員素質與能力，統(tǒng)一協調組織指揮各方力量參與搜救行動，提升搜救的成功率，保證遇險者的生命財產安全。因此，必須提高對海上搜救工作的重視，堅持“人命救助，快速有效”的觀念，充分發(fā)揮出指揮中心的作用，通過有效的組織與指揮，確保將參與海上救援工作的各方力量協調好，保證制定的搜救方案能夠順利實施，提升搜救工作的效果。
參考文獻
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篇9
述職報告最初曾用"總結"或"匯報"的形式出現，經過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應用文體。下面就讓小編帶你去看看酒店員工年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店員工年終述職報告1尊敬的集團考核領導小組：
我是今年4月份加入______這個大家庭的，分管餐飲和園林工作，現就今年的工作做一匯報。
一、端正態(tài)度，積極融入集體大家庭。
我來______度假村之前，是在句容______風景區(qū)里自己開辦度假山莊的，由于景區(qū)規(guī)劃的調整，我的山莊停辦了。來到______度假村以后，我認識到這是中央企業(yè)，不僅追求經濟效益，也要講究社會效益，是有著很強的紀律性要求的。我自覺把自己融入到______度假村，融入到深圳公司，接受企業(yè)文化的洗禮，嚴守紀律，從不遲到，把自己的能力奉獻在崗位，奉獻給公司。
二、認真工作，努力創(chuàng)新，不斷提高工作業(yè)績。
接手工作后，我了解現狀，一直深入一線，把崗位設在一線。當時，我們______度假村的餐飲在消費者口中是沒有好評，一是口味差，二是上菜速度慢。
針對第一個問題，我充分認識到：一個酒店，沒有好的菜肴，幾乎就是失敗的開始。又何況我們度假村地處郊外，位置偏遠。離開了會務團隊，幾乎沒有散客來就餐，這是十分危險的信號。認識到這一狀態(tài)，我決心首先扭轉這一局面，盡快止跌回升。根據我的經驗，菜肴的美味來自天然與新鮮。深入廚房，我發(fā)現有很多半成品的菜肴都留在冰箱中，冰箱幾乎是滿的。我首先提出清空冰箱的要求，大幅減少庫存。盡量用新鮮的。接著，我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距，親自指導廚師按照當地客人的口味要求，烹制出適合市場需求的菜肴。為了適應市場要求，改變廚師的烹飪習慣，我加強培訓，親自制作電腦幻燈片，放給廚師看。還帶領廚師外出學習，嘗嘗當地知名酒店的菜肴。引進當地的特色菜。經過一段時間的努力，度假村的菜品終于有所改觀，贏得了當地消費者的肯定，原來走失的客戶，又回來了。
針對第二個上菜慢的問題，我要求餐廳與后廚加強配合，打好時間差，提前幾分鐘走菜。在節(jié)假日期間，廚房與銷售部門加強溝通，菜單中有些耗費時間的菜就盡量不開，減少不必要的麻煩。經過改進，上菜慢的情況得到有效改觀。
在園林工作中，我要求園林部分清主次，突出重點。度假村講究景觀綠化，就要搞好日常的保潔工作，一年四季要有綠色，不同月份要有鮮花。走進______度假村，就像走進大花園，道路整潔，四季常青，鮮花繽紛，讓人賞心悅目，心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地，是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應，還有應時鮮果的采摘。上半年，這一塊我分管沒有用心，做得不好。下半年，我花費時間與園林部經理一道深入地頭田間，及時抓好草莓的栽種，保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據季節(jié)和廚房要求，合理配置種植，保證綠色蔬菜供應。
團結協作，分工不分家，為度假村整體利益努力工作
三、我自覺把個人的長處與度假村的發(fā)展結合在一起，超前思考，長遠著手。我覺得我們______度假村應該立足長遠，把自己定位提高，做一個在南京、上海周邊最好的度假村，專為高端人士服務?；谶@樣的認識，我要求拉開服務檔次，把進包箱的客人定在人均消費100元，把一些菜肴的價格與高端酒店接軌。實踐證明，客人是容易接受的。我還發(fā)揮自己擅長寫作的專長，在網上寫文章、發(fā)帖子宣傳度假村，提高美譽度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關系，把以前的老客戶帶來度假村，先后有常州、鎮(zhèn)江、南京、上海的客戶。句容當地政府、企事業(yè)單位的老朋友、老領導也來消費。比如：江蘇省政協、茅山道院、江蘇省環(huán)保局，句容交通局、句容宣傳部、句容江西戰(zhàn)友聚會、喜慶宴會等等。
我還發(fā)揮地方熟人多的優(yōu)勢，幫助領導協調解決工作上的某些困難，比如協調與環(huán)保局、公安局等部門的關系。
四、廉潔清正，堅守職業(yè)道德。
我在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，清正廉潔。一是加強學習，不斷提高思想認識，增強自覺執(zhí)行黨風廉政規(guī)定的自覺性。不斷增強自律意識，提高自身思想修養(yǎng)，與上級保持一致，以此端正工作作風、生活作風。二是正確對待權力，認真履行好職責。切實履行好自己工作職責，嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，從不違反廉政規(guī)定和制度的行為。在公務活動中以及由本人經手的事務中，一律先請示后操作，本人不自作主張。堅決做好總經理的助手，工作做到位，但絕不越位、錯位。
五、籌劃明年，強化自我提升，為把______度假村打造成五星級酒店而努力奮斗。
圍繞“打造江南美食中心”這一宏大構想，我明年的設想是：一是追求上有高度。古人說“法乎其上，得乎其中”。我們必須樹立遠大的目標，具備巔峰意識，胸懷敢為人先的氣魄。我們是中國節(jié)能環(huán)保集團旗下的度假村，我們一定要爭創(chuàng)一流，勇立潮頭。______度假村位于茅山腳下，雖然距離南京半個小時，距離上海三個小時路程，但是我并不認為我們沒有競爭優(yōu)勢，相反，我們的偏遠可以轉化成為我們的環(huán)境優(yōu)勢。我們遠離大都市，反而擁有無污染的純凈。我們擁有自己的菜園，也就擁有綠色蔬菜。我們擁有齊全的廚師隊伍，我們擁有集團領導的傾力支持。從自然原材料到人力資源，我們能做出江南的美食!我有這樣的信心，也有這樣的能力。自信人生二百年，會當水擊三千里。向天再借五百年，打造魅力______。朝著這樣的目標奮進，即使結果沒有達到如期愿望，但我們努力了，奮斗了，我就無怨無悔。而且我相信：我們的結果也應該是八 九不離十。我們能夠而且一定能夠達到目標!
第二，研發(fā)上要有深度。做餐飲工作也是藝術創(chuàng)造。自古以來，烹飪是高深的學問，絕對不是簡單果腹的低層次勞動。我們句容北臨長江，南接天目，山清水秀，物產豐富。南北交匯的地理位置，決定了她的飲食文化是南北相融，既有淮揚菜明麗清新的特點，又有徽菜重油重色的濃郁風格。句容地方菜原汁原味，實實在在，清爽味美，深得南京人，鎮(zhèn)江人，經及蘇錫常都市圈客戶的喜愛。我們______有配備充足的粵菜廚師，有經驗豐富的本地人指導，如此強大的一支隊伍，應該注重菜肴的開發(fā)與研究，用粵菜廚師的烹飪技藝，做句容優(yōu)質的食材，在文化上深加挖掘，爭取研發(fā)出句容風格的地方特色菜肴，引領句容美食文化，形成能夠代表句容的特色菜、招牌菜。遠景目標是做句容美食的標準制訂者，甚至依托度假村成立餐飲管理咨詢公司，在華東旅游市場上占據一席地位，形成“句容美食甲江南，最好還在______”的市場口碑。
第三，市場營銷上要有廣度。我們做餐飲的，不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年，我們還要走出去，廣辟市場，全方位，多角度，誠邀天下客。既要做高端客戶的生意，也不忽略低端客人;既要做團隊的大單業(yè)務，也要做零散的小本生意;既要面向都市客人，也要緊盯本地食客。商務宴，婚慶宴，生日宴，聚會宴，一個不少統(tǒng)統(tǒng)接。城里客，農村客，富貴客，平民客，都是上賓全是客。
明年還要加強服務員隊伍的建設與管理，加大培訓力度，進一步提高服務員的操作技能，力爭帶出一支業(yè)務精湛、舉止大方、行動干練的服務員隊伍。在園林工作中，2017年力爭改進種植園藝，在水產養(yǎng)殖上下大力氣，力求突破，提高產出，扭虧為盈。
與人相處，是種緣分。能夠在集團給予我的平臺上大展身手，是我的榮幸。針對明年集團下達給我們度假村的任務指標，我們餐飲、休閑、園林這三塊承擔了750多萬，每天要做到2萬多。與以前相比，這數字很恐怖，但與市場相比，與集團的投入相比，這數字又很渺小。我們一定要將壓力變成動力，分解任務，細化指標，旺季多做活，淡季找活做，周周有任務，天天不踏空，力爭在2017年打一場漂亮的餐飲翻身仗!要么不做，要做就要做到最好!要做就要做成一流!讓中國節(jié)能環(huán)保集團、讓______度假村成為句容大地上一塊奪目耀眼的金字招牌!
在告別過去，迎接未來的征程中，我一定進一步加強學習，提高管理水平，為______度假村的美好明天奉獻自己全部的熱情與才干!
酒店員工年終述職報告2我于____年入職湘鄂情，很榮幸在____年升為特級服務員。承蒙各位領導的厚愛。今天，幸運再次降臨，我很高興能參加這次的述職。對于主管的職務我并不陌生。一年多特級服務員的工作經驗為我以后做主管打下了基礎。因為我在我的主管和領導的身邊學到了很多管理經驗。
但是今天我不是要告訴大家我學會了其他主管如何管理他們的員工。而是我通過他們的管理經驗，發(fā)現了他們優(yōu)點，同時更多的看到了一些不足之處。
作為主管，我會最基本的做到關心員工，盡量去解決他們在工作和生活上遇到的困難。在物質方面提供幫助，解決生活上的急需。更重要的是當他們心情郁悶的時候，我以他們的同事和朋友的身份去安慰他。
作為主管，當我的員工遇到了不會處理的工作的時候，我會以一個老員工的身份去教他，而不是用主管的身份去責備他。當他做得好的時候我才會用主管的身份來表揚他，以激勵他做得更好。
作為主管，我會把公司的指令最準確，最簡潔的傳達給員工，以最快的速度要求員工落實。把員工的意見和建議以最快的速度傳達給公司領導，讓公司明白員工需要什么，增強員工對公司的熱愛和信賴。
作為主管，我會及時的把自己的工作經驗和其他的同事交流。同時學習其他同事的優(yōu)秀經驗，更好的完成自己的工作。
作為主管，我會不斷的去學習新的知識，充實自己。熟知各項業(yè)務知識的同時，學習更多的業(yè)余知識。以身作則，把自己的的優(yōu)點展示給員工，為公司培養(yǎng)新生力量骨干盡自己的一點綿力。
以上是我的述職報告，希望大家多多支持我。我會更加努力，做得更好。
酒店員工年終述職報告3尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好!
2014年3月14號，我懷著無比激動的心情加入了天寶花園大酒店這個全新的大家庭中，擔任了前廳部大堂副理的職位，轉眼間已經有9個月的時間了。從培訓到開荒，再到現在的試運營，看著酒店及大家一點一滴的成長，心里滿是溫暖與激動。從事酒店行業(yè)2年多了，雖然餐廳，前廳都有所接觸，但是真正的基層管理者在天寶還是第一次，非常感謝領導能給我一次鍛煉的機會。
前廳部是酒店的門面，是負責招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務產品、溝通與協調飯店各部門、為客人提供各種綜合服務的對客服務部門。在整個酒店運營過程中至關重要。自從擔任天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負責以下方面的工作。
一、酒店培訓期間
1、協助前廳部經理助理制定本部門的各項規(guī)章制度及操作程序
在酒店領導的支持與前廳部經理助理共同努力下，我們完成了本部門的相關制度及操作程序的制定，其中包括總臺、禮賓、商務中心及商場等相關崗點的日常操作及注意事項。
協助前廳部經理助理做好員工的日常培訓工作
初入酒店，很多員工對酒店前廳沒什么概念，服務經驗也是少之又少。我和前廳部經理助理憑著自己過去在酒店工作的經驗，相互總結，相互配合，擬定培訓計劃，順利完成了對員工的培訓工作。
3、與員工一起參與學習了西軟系統(tǒng)的操作
4、在酒店領導的帶領下與員工一起參加了酒店的開荒工作
本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作，大家從最初的內心恐懼到后來的上下一致，共同完成任務，大家的付出和辛苦是有目共睹的。
二、酒店試運營期間
1、在酒店試運營期間，我加強了自己對酒店大堂副理一職的理解與實際操作，將在書本中學習的知識運用到實際的操作過程中去，通過不斷的實踐與努力不斷的提升自己，使自己更好更快的適應這個崗位。
在此期間我也得到酒店領導的教導與幫助，非常感謝你們
2、協助前廳部經理助理完成部門的日常運轉工作，主要負責總臺這一塊，與財務部相互配合、協調，制定相關的賬務程序及操作流程。
3、大堂副理對外負責處理日常賓客的投訴和意見,平衡協調酒店各部門與客人的關系;
對內負責維護酒店正常的秩序及安全。在試運營期間，大堂副理除了完成日常的工作，還配合前廳部經理助理完成對本部門員工的監(jiān)督與配合工作。
在即將到來的2012年，我將繼續(xù)努力，針對以下幾個方面積極進行：
1、多擴充知識面，提高專業(yè)技能，學會揣摩客人的心理要求，對于客人提出的問題能靈活的解決與應對。
來酒店消費的客人來自全國各地，文化水平也層次不齊，這對大堂副理的知識面也是一種挑戰(zhàn)。
2、加強處理投訴的應變能力，無論哪種投訴，都要站在客人的立場上真心實意的幫助客人，在不損壞酒店利益的前提下，盡量滿足客人的要求，若實在是解決不了的問題，立即通知上級領導，在第一時間內給客人解決。
3、大堂副理在酒店的日常工作中必須要以身作則，遵守酒店的各項規(guī)章制度，嚴于律己，這樣才能監(jiān)督、要求別人，同時要努力培養(yǎng)自信、果斷、沉著、冷靜的處事風格，在今后的工作中不斷突破自己。
以上是本人2011年的個人述職報告，當中仍有些不成熟的方面，希望各位領導及同事給予建議。并借此機會，向關心和支持我的各位領導與同事表示最真摯的感謝。
酒店員工年終述職報告4在朋友的介紹下我來到了____，得到要來____學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎樣實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了____學習，剛開始是學習文化和理論課程，我很理解____的文化，我也很樂意成為一名____人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的情緒來來到了____店，來的第一周我被分到了客房，自認為能夠吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己必須要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。
第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不明白我能否勝任這份工作，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的"辛苦了"都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構成第一印象的地方?？偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員就應具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我十分贊同他的觀點:"服務意識不但是要求服務員有著向客人帶給優(yōu)質服務的觀念和愿望，同時就應對自己的同事也具有同樣的意識。
酒店員工年終述職報告5本人于2010年7月5日作為儲備干部正式入職____大酒店。根據公司對儲備干部的培養(yǎng)方案，首先進入管家部輪職。在管家部工作的這兩個月內，我先后在各個崗位上輪職，經過部門領導和同事的悉心指導，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度，以及各個崗位的工作職責，快速適應并融入了該部門。
在管家部的前一個半月里，我主要作為客房服務員，負責打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，熟練掌握客房清潔程序、物品清點等工作。對客服務過程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當受到顧客的肯定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員，負責總機和服務中心電話的接聽。文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉接外，與前臺、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作范圍內。初期工作中，由于業(yè)務不熟練，經常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領班和同事的指導幫助下，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結并記錄下來，很快掌握了各種電話應答方式、事項處理辦法，進一步提高了多種狀況下的應變能力，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會。
接下來的兩周內，我分別跟隨樓層領班、pa領班、主管、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實際工作中進一步明示。在這個過程中，我加深了對管家部工作范圍內的各個崗位、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受。
篇10
人人皆知，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。下面是小編為大家整理的關于環(huán)衛(wèi)工人個人總結范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
環(huán)衛(wèi)工人個人總結范文1今年以來，在縣委、縣政府的正確領導和關心支持下，我們以提高環(huán)境衛(wèi)生及服務質量為抓手，以“清潔城市、美化城市、造福人民”為根本宗旨，加強環(huán)境衛(wèi)生專項整治和管理，在城鄉(xiāng)環(huán)境同治工作中，不講價錢，敢挑重擔，使縣城面貌不斷得到改善?，F將今年的環(huán)衛(wèi)工作總結如下：
一、主要工作情景
(一)改革環(huán)衛(wèi)運行機制，強化服務意識
今年，為落實縣委、縣政府的精神，加強我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，專門成立了城鄉(xiāng)同治領導小組，進取組織專人對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調研，輔助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生環(huán)境。建立了環(huán)衛(wèi)工人對縣城區(qū)內主要道路每一天兩次自動化洗掃車洗掃，五次普掃，兩次灑水，全天候保潔，保證每一天近350名環(huán)衛(wèi)工人正常作業(yè)、環(huán)衛(wèi)車輛、垃圾中轉站的有序運轉。施行清掃保潔質量控制制度、垃圾清運制度，進一步完善了科學長效的生產管理運營模式，確保城區(qū)120萬平方米的清掃范圍到達“五無五凈”衛(wèi)生標準要求。同時充分履行縣城區(qū)周邊城鄉(xiāng)結合部垃圾清運職責，做到垃圾清運及時，日產日清。為進一步提升城市環(huán)境衛(wèi)生質量，今年，我們對城區(qū)內“死角死面”進行了集中清理、整治。清理工程中，我們首先對城區(qū)內的各類垃圾死角有針對性地制定了垃圾死角清理方案，并根據各類垃圾死角的具體情景，采取不一樣方式予以清理。對生活垃圾死角、建筑渣土組織專人及時清理外運;對垃圾亂倒現象比較嚴重的地方懸掛、張貼標志牌引導群眾到指定位置傾倒垃圾。此次專項清理行動中，共調動環(huán)衛(wèi)工人1500余人次，雇用各種機械200臺次。清理了魚溝溪、公安路養(yǎng)馬塌巷涵洞旁的水溝、軍民橋下、四中后大門旁、永安橋頭、黑峪灣、青山入口等20多處垃圾
死角，清運建筑垃圾、生活垃圾等千余噸。從今年9月份起，對鐵路以南的垃圾安排人員實行了上門收集。在加強日常服務工作的同時，我們還堅持做好衛(wèi)生費收取工作，已完成年初制定的收費任務。
(二)落實職責區(qū)管理制度，實現服務無縫隙
為建立環(huán)衛(wèi)管理的長效機制，我們結合慈利縣的實際，將城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理實行條塊職責制管理。一是城區(qū)內的溪溝，由途經所屬居委會負責監(jiān)督管理所管轄區(qū)的溝內環(huán)境衛(wèi)生，并簽訂《轄區(qū)市容衛(wèi)生管理職責書》，按照職責書資料，由零陽鎮(zhèn)政府每月一次考評，根據考評結果實施獎懲措施。二是居民小區(qū)內，由物業(yè)管理安排專人清掃，環(huán)衛(wèi)處負責清運處理;沒有物業(yè)管理的小區(qū)(包括私房)，垃圾袋裝后放置在指定的垃圾收集點，由環(huán)衛(wèi)工人上門收集。三是城鄉(xiāng)結合部的環(huán)境衛(wèi)生由村、居委會安排專人清掃保潔，垃圾定點傾倒在指定位置，環(huán)衛(wèi)工人對垃圾進行收集、處理。另外，我處還根據《慈利縣城區(qū)“門前三包”管理辦法》的相關規(guī)定，明確了城區(qū)衛(wèi)生職責：城區(qū)街道、人行道由縣環(huán)衛(wèi)處負責，在主街道設置專職衛(wèi)生管理人員和保潔人員;市場、汽車站、廣場等場所由管理單位或業(yè)主負責;臨街樹木、花池、草坪由管理單位或作業(yè)者負責;我們按照屬地管理原則與單位、門店簽訂了《慈利縣門前市容環(huán)境衛(wèi)生職責書》3000余份，并同步落實各項管理和督促檢查工作。實行職責區(qū)管理制度以來，各單位和沿街門店進取配合市容環(huán)衛(wèi)管理，切實有效履行自身的職責和義務，使縣城市容環(huán)境衛(wèi)生得到進一步提升。
(三)嚴格環(huán)衛(wèi)監(jiān)察執(zhí)法，確保服務成果。
我們充分依據《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市生活垃圾管理規(guī)定》和《城市建筑垃圾管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)規(guī)定，對城區(qū)內違反市容監(jiān)察、建筑渣土管理的行為，實行嚴管重罰。目前，現有執(zhí)法人員34名，今年以來執(zhí)法人員現場教育市民亂潑亂倒行為1023起，立案220起，其中申請法院強制執(zhí)行65起，已執(zhí)行到位15起，執(zhí)行金額達24217元。
城區(qū)市容衛(wèi)生日常管理采取網格式管理，實行全民有獎環(huán)衛(wèi)監(jiān)督舉報電話，接到舉報電話后，監(jiān)察隊員15分鐘內必須到達現場。自開通舉報電話以來，受理各種違法行為舉報近千件，及時查處率達97。渣土管理執(zhí)法過程中，我們堅持監(jiān)防并舉，以防為主，對工程建設方和施工方提前就《城市建筑垃圾管理規(guī)定》的相關資料進行宣傳，督促其按照規(guī)定辦理建筑垃圾運輸、處置審批。同時對渣土運輸車輛帶泥上路、沿途撒落等違法違規(guī)行為嚴歷查處。經過嚴格執(zhí)法，渣土運輸車輛全部實行封閉運輸，規(guī)范了縣城門店和居民的垃圾投放行為，異常是基本上杜絕了門面經營戶隨意堆放垃圾現象，縣城環(huán)境明顯改善，市民衛(wèi)生意識不斷提高。
(四)堅持完善環(huán)衛(wèi)設施，提升服務品質。
城市環(huán)衛(wèi)基礎設施是老百姓不可或缺的公用設施，同時也是城市禮貌的晴雨表。為促進城市品位不斷提升，在縣委、縣政府的支持下，我們立足實際，多渠道融資，有力推動了環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展。今年以來，完成了衛(wèi)校、縣委、柳林壓縮式垃圾站的改造，古城中路壓縮式垃圾站正在安裝設備，在城區(qū)安裝果皮箱1020個，城區(qū)內放置垃圾掛桶200個，垃圾吊桶32個，購置路面高壓沖洗車1臺、垃圾掛桶收集車1臺、垃圾壓縮車2臺、垃圾轉運車1臺、推土機1臺。按照縣人民政府的城鄉(xiāng)同治要求，對零陽鎮(zhèn)城鄉(xiāng)結合的11個村(居委會)放置大垃圾吊桶23個，實行了垃圾代運。配備了鐵路以南垃圾上門收集的相應設備。廖家灣垃圾無害化處理場現已完工，已正式投入試運營，標志著我縣城區(qū)垃圾處理方式由過去的簡單填埋轉入此刻規(guī)范制式的科學處置軌道。
二、存在的問題
(一)城區(qū)部分主干道環(huán)衛(wèi)設施不足。由于歷史規(guī)劃問題，部分街道的垃圾中轉站選址難;縣城區(qū)內公廁檔次不高;沒有密閉式生活垃圾轉運設施。
(二)部分市民和進城農民的環(huán)衛(wèi)意識薄弱，沒有構成良好的禮貌衛(wèi)生習慣，尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動成果的風尚遠未構成。
(三)一線環(huán)衛(wèi)工人收入較低，待遇差，工作量與報酬不相適應。
環(huán)衛(wèi)工人個人總結范文2在第--屆環(huán)衛(wèi)節(jié)到來之際，我謹以環(huán)衛(wèi)隊伍中最普通的勞動者身份，向黨和政府對我們環(huán)衛(wèi)工作的關懷表示衷心的感激，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日的祝賀!
齊齊哈爾是座美麗的城市，近年來，在經濟建設持續(xù)發(fā)展的進程中，“綠都”的美名同“鶴城”一樣成為了齊齊哈爾市的別名。這充分說明了市委、市政府在“綠”字上下大了功夫，在環(huán)保工作中做大了文章。在市委、市政府提出“建生態(tài)市園林城”的宏偉目標后，我們環(huán)衛(wèi)工人更感到了重任在肩。美化城市市容市貌，社區(qū)街道，給人民群眾一個舒適的生活、工作環(huán)境是我們每一位環(huán)衛(wèi)工作者的神圣使命，也是我們日常工作中務必要遵循的職責。為了響應市委市政府的號召，為了把我們美麗的齊齊哈爾打扮得更加靚麗，為了提高我們綠都每個市民的生活質量，我們環(huán)衛(wèi)工人堅決做到
一、崗愛業(yè)，孜孜不倦
隨著市場經濟的不斷深化，社會就業(yè)遠遠不限于“七十二行”，并且早已不分什么“三六九”等，尤其是我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認為“神圣”的職業(yè)，人們還送給我們一個高尚而文雅的名字---城市美容師。作為環(huán)衛(wèi)工人的我們十分驕傲，同時我們也感到了職責之重大。為此，我們務必要立足本崗，敬崗愛業(yè)，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛這個行業(yè)，讓我們把真愛化作無窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手，描繪城市社區(qū)的巷道角落!
第二、從我做起，踴躍奉獻
人人皆知，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。在他人依然沉睡于夢鄉(xiāng)之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂時，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸自知，盡管寒風凜冽，但我們卻大汗淋漓;夏日里，我們在烈日下，在風雨中堅守自我的崗位，別人能夠打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來的垃圾;在春風中，在秋雨里我們環(huán)衛(wèi)工人的身影始終活動在大街小巷中，為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂，我們默默地奉獻自我的真心和愛意，當陽光明媚，人們走在清潔干凈的街道上有說有笑時，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的笑臉就是對我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎!
第三、用我們的真情，換取完美的明天`
我們同在“鶴城”中生活，同在“綠都”里工作，讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標。當人們清晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時，清潔干凈的街道會使你心里舒爽的，這種情緒會讓你一天工作起來有興致、有干勁、有奔頭;當人們晚上結束一天的工作，吃完晚飯同家人一齊散步在清潔干凈的大街小巷時，會使你心里自然也是爽爽的，這種情緒會讓你放松一天的疲倦，愉快地、高興地開始享受家庭的溫馨，感受天倫之歡樂。不讓環(huán)境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是這個念頭，同時我們都在為這個目標而辛勤工作在自我的崗位上，在物質和精神高度禮貌的這天，我們環(huán)衛(wèi)工人的地位也在逐漸升高，人們對我們的工作都日漸認可，我們有千萬個理由相信：用我們的真情，必須會換取完美的明天!兄弟姐妹們，在舉國上下齊奔小康社會的洪流中，在“建生態(tài)市園林城”的齊齊哈爾氛圍里，我們環(huán)衛(wèi)工人堅信：憑我們圣潔的心靈，借我們聰明的才智，用我們勤勞的雙手，必須把齊齊哈爾打扮得白璧無瑕，青春靚麗，惹人喜愛，讓我們在市委、市政府和有關部門的關懷和領導下，以“----”為指南，以“建生態(tài)市園林城”為目標，以“美化環(huán)境，提
高市民生活工作質量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上默默耕耘，無私奉獻，給市民營造一個舒適的生活、工作空間，給人們換來一個清潔，環(huán)保，健康的明天!
環(huán)衛(wèi)工人個人總結范文3我們學校環(huán)境衛(wèi)生在分管校長領導下，在區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局的指導關心下，以創(chuàng)特色、創(chuàng)亮點為宗旨。提高環(huán)境衛(wèi)生的總體水平，依照區(qū)環(huán)境20--年環(huán)境衛(wèi)生管理工作考核細則的要求，堅持長效管理抓落實，經常檢查抓整治取得了明顯的效果，為創(chuàng)立園林城市，提高分區(qū)形象，美化環(huán)境而努力。
20--年主要工作
一、領導重視、落實組織
我校占地面積300多畝，在校生師生總數20--多人，人口密度大、基礎設施不十分完善帶來環(huán)境衛(wèi)生管理難度，我們學校領導十分重視環(huán)衛(wèi)工作。成立嘉興廣播電視大學衛(wèi)生工作領導小組，由副校長任組長，總處處長任副組長，成員由普教、開放、繼教各院干部參加，堅持定期每月一次例會，總結上階段工作，布置下階段工作任務，討論研究環(huán)衛(wèi)工作，分管領導張校長多次參加環(huán)衛(wèi)檢查，參加環(huán)衛(wèi)工作列會，總務處主要領導吳處長十分關心環(huán)衛(wèi)工作，在年初衛(wèi)生工作會議上提出，環(huán)衛(wèi)工作面廣量大，看得見、摸得到，環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響學校形象和學生居住環(huán)境，舍得花錢搞環(huán)境衛(wèi)生今年已撥相應資金，用于更換“有蓋垃圾桶”、“垃圾袋裝化”等設備、設施，以及所需的人工費用等，并且列入財政經費。確保環(huán)衛(wèi)工作的正常運轉。
二、強化管理，健全制度
我們已有保潔工人6人、綠化人員2人、環(huán)衛(wèi)保潔人員2人(解放街道環(huán)衛(wèi)處)。擔負我校的環(huán)衛(wèi)保潔任務，我們保潔服務社人員經過村級推薦，專業(yè)培訓、思想考核把工作有職責心，愿意吃苦耐勞，肯做、熱愛保潔工作的人吸收到保潔服務社來。我們與保潔員簽訂用工合同，季度考核、年終總評。為了抓好內部管理，一是抓思想教育，轉變觀念，認真保潔。二是建立規(guī)章制度，把保潔員崗位職責，考核標準提出來，在會上經過認可。三是定人、崗位、定地段把負責地區(qū)，明確任務，職責到人。要求駕駛員必須安全行車，節(jié)油消耗，車輛整潔，遵守工作規(guī)范，按時操作。從目前運轉二個多月，情景良好，運轉正常，使分區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了新的起點。
三、抓好檢查，以點帶面
我們組織專人檢查隊伍，由張校長牽頭、總務處組織、各學院負責人，堅持每周一次自查，每月一次評比打分，在檢查中發(fā)現暴露垃圾，從嚴從快處理，對遺漏的死角及時安排人員到位，對亂張貼、亂涂畫抓緊清除，如食堂后面垃圾的亂臟差，我們及時領導商量，拿出方案進行整治，進行清理。
20--年度工作舉措
一、加強力度抓宣傳。利用召開會議傳發(fā)宣傳資料等各種形式大力宣傳環(huán)境衛(wèi)生，堅持環(huán)境衛(wèi)生，人人有責，各自管好自我辦公室生活垃圾，講禮貌，講衛(wèi)生，不亂丟各類垃圾，堅持良好生活環(huán)境。
二、認真實施抓創(chuàng)立。進一步深入示范街(道路)的創(chuàng)立工作，根據我學校的實際情景，我們對學校后方空地綠化整治工作，加緊在春季實施了綠化工程，經過一年的成長，現已經小成規(guī)模。
三、明確職責抓落實。建立管理網絡制度，堅持一級抓一級。分管領導親自抓，社會事業(yè)部具體抓，衛(wèi)生干部專職抓，保潔人員認真做，各盡其職，各塊衛(wèi)生包干，管好、收集好自我區(qū)域、生活垃圾做到任務明確，職責到人。
四、經常檢查抓整治。做到每月開一次例會，每月統(tǒng)一檢查一次，每周自我檢查一次，發(fā)現問題及時整改，并做好記錄，對重點臟、亂、差死角進行集中整治，確保清潔衛(wèi)生。
環(huán)衛(wèi)工人個人總結范文4承著去年建立國家衛(wèi)生城市的東風，二OO四年我處在”-”學習的基礎上，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化、現代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項規(guī)章制度，落實以制度化進行管理。
把健全各項規(guī)章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規(guī)章制度：《生產安全職責制》、《生產安全驗收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室職責制》、《承包隊管理人員職責制及有關規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員職責制》的出臺后，根據管理人員的素質及工作潛力，進行測評，并在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，并根據測評的結果作為工資發(fā)放的標準。
作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位職責制后，收費員的職責得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、用心，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的狀況下都能較好地完成任務。
在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已十分巨大，而近年來計生工作亦務必嚴把關。在人員少、工作量大的狀況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，并抽出時間為收費工作而創(chuàng)立了電腦收費平臺。
二、完善承包職責制，促優(yōu)質服務，安全生產的落實。
因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產效率有所降低。所以，為求生產質量及服務質量的高標準，我處在清掃及車隊方面都試著不一樣程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產潛力，進一步完善承包職責制，使每一個員工都能按規(guī)定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優(yōu)質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。
三、收費改革初見成效，管理工作邁向規(guī)范化。
對于收費難問題，我處早幾年就一向在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛(wèi)生費一個窗口收費的推薦，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市建立信息化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。透過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯系電腦軟件公司，根據我處的具體收費狀況制作出一套收費系統(tǒng)軟件;同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衛(wèi)生保潔費授權書》;對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然后將所簽回的--戶住戶和--個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費?？圪M結果是可喜的，住戶成功扣費--戶，達六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費--戶，也到達了五成。(管理錄guanlilu。)
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現管理規(guī)范化，辦公系統(tǒng)自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟件已創(chuàng)作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題
我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著必須的問題，個性是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。應對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決?？墒?，在我處所統(tǒng)計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不愿意簽《服務合約》與《代繳垃圾收運及衛(wèi)生保潔費授權書》的;有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的收費工作規(guī)范化造成了必須的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區(qū)已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化管理，可是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由于傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等狀況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾
的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環(huán)境衛(wèi)生工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環(huán)衛(wèi)工人的不懈奮斗下，確實是取得了可喜的成績?？墒钦雇磥?，隨著南海市經濟的不斷發(fā)展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環(huán)境衛(wèi)生顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱巨。我處全體員工將繼續(xù)共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻;同時，克服困難，深化改革，不斷開創(chuàng)出環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面。
環(huán)衛(wèi)工人個人總結范文5--年，我署的各項工作緊緊圍繞區(qū)建設交通委“六優(yōu)六新”的重點工作，以“轉變作風作表率，為民務實抓發(fā)展”為主基調，堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念，不斷完善機制，有序推進各項工作，實現了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設和管理新目標。具體工作如下：
一、城鄉(xiāng)環(huán)境面貌顯著提升
--年，我署以精細管理、提升形象和常態(tài)長效為工作重點，著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌管理水平，實現容貌整潔，環(huán)境美化的目標。
一是抓城市保潔精細化。以“保潔示范區(qū)”創(chuàng)立為抓手，首先在主要商業(yè)街推進以“機掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度，垃圾清運做到定車、定人、定時、定點的規(guī)范作業(yè);其次實行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關要求，金欣公司配置了清洗車輛和設備，對衛(wèi)零路(滬杭路—大堤路)兩側人行道進行2天沖洗一次，控制揚塵，基本實現席地而座的目標。二是抓“門戶”形象常態(tài)化。針對高速公路進出口、國道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問題，在全面摸底的基礎上，我們召開相關單位工作協調會，明確職責，并與各職責單位簽訂了保潔職責協議書，明確了任務，落實了職責，建立了保潔長效機制，確保我區(qū)門戶形象的常態(tài)長效。
三是抓農村環(huán)境衛(wèi)生長效化。加強了農村保潔隊伍的培訓和管理，建立了整潔村跟蹤檢查制度，充分利用市民巡訪團的作用，加強社會監(jiān)督力量，確保農村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長效。9月份，已經過市局郊區(qū)辦對我區(qū)整潔村的復驗。
二、市容景觀管理穩(wěn)步提高
我們以規(guī)范管理和集中整治相結合，加強中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化區(qū)域和主要道路兩側的市容景觀管理，實現了規(guī)范審批、管理有序、區(qū)域亮化的目標。一是規(guī)范管理戶外廣告和店招店牌。按照“規(guī)劃先行、管理有序、設置美觀”的原則，加強了中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化地區(qū)和主要道路兩側戶外廣告的管理，對存在安全隱患的廣告進行拆除，逐步規(guī)范設置標準。今年共拆除各類廣告132處，商業(yè)廣告橫幅168幅，處理影響市容景觀的網格化投訴案件160件。同時，對店招店牌管理實行提前介入制度，對中心城區(qū)和新城區(qū)的房屋開發(fā)商和物業(yè)公司提前發(fā)放《辦理戶外廣告(非廣告)設施所登記告知書》150余份，明確職責和義務，并落實巡回監(jiān)管措施，盡量使新設置的店招店牌到達整齊、有序、規(guī)范。
二是有序推進非主干道路臟、亂、差整改工作。結合600天行動計劃，按照中小道路保潔導則，對30條中小道路進行摸底，列出存在的問題，加強了與市政、園林等部門溝通和協調，擬定了整改措施，目前正按600天行動的進度要求有序推進中。
三是強化渣土源頭管理。對有建筑渣土的工地實行了渣土檔案管理，對建設施工單位、職責人、運輸單位(車輛)、出土方量、出土時間、處置方法、巡查記錄、違規(guī)情景進行跟蹤管理，實施全周期、全過程監(jiān)管，基本做到源頭管理、過程管理和形象管理的要求。同時，我們加強對渣土的跟蹤管理，避免了渣土亂倒現象發(fā)生，為改善全區(qū)的環(huán)境面貌打好了基礎。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報360余次，受理申報量26萬余噸。另外，根據世博“600天”環(huán)境衛(wèi)生整治要求，共梳理出5個歷史堆積暴露垃圾點，到10月底，已消除歷史堆積點3個，消除暴露垃圾4500噸。
三、環(huán)衛(wèi)設施功能逐步完善
我們緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機，加大了環(huán)衛(wèi)設施的建設，加強了環(huán)衛(wèi)設施完好率的管理，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設施的功能。
一是加大環(huán)衛(wèi)設施建設力度
根據“創(chuàng)衛(wèi)”標準和《金山區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)--年便民利民措施》的要求，全區(qū)已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只，改造垃圾房20座，基本完成年初新建任務。
二是確保環(huán)衛(wèi)設施完好率
加強巡視，發(fā)現破損立即通知作業(yè)單位及時維修或更換，確保了環(huán)衛(wèi)設施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設施的功能。
三是規(guī)范環(huán)衛(wèi)設施管理
根據行業(yè)管理標準，重點抓公廁“四公開”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到職責明確，管理規(guī)范。
四、創(chuàng)立工作有序推進
創(chuàng)立工作是一種提升管理水平的有效抓手，也是解決工作中難點、熱點和焦點的切入口。所以，針對各類創(chuàng)立，我們提出了“確保重點范圍，兼顧一般區(qū)域，實現全面達標”的工作要求，確保各類創(chuàng)立的全面完成。
一是抓國家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)立。今年我署把創(chuàng)立國家衛(wèi)生區(qū)作為重中之重工作，全署工作圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開，重點抓好環(huán)境衛(wèi)生管理、市容景觀管理、環(huán)衛(wèi)設施建管、生活垃圾衛(wèi)生填埋場管理等工作，確?！皠?chuàng)衛(wèi)”中市容環(huán)境衛(wèi)生指標的實現和完成。
二是抓市容環(huán)境“三類區(qū)域”創(chuàng)立。--年是“三類區(qū)域”創(chuàng)立三年行動計劃的最終一年，根據年初的創(chuàng)立計劃，4月份召開了創(chuàng)立動員會，明確了創(chuàng)立任務和要求。之后，每月組織一次指導、檢查和監(jiān)管，加大對三個規(guī)范區(qū)、四個達標區(qū)創(chuàng)立工作的指導和監(jiān)管。10月份區(qū)聯席會議組織各成員單位對創(chuàng)立區(qū)域進行區(qū)級驗收，查找問題，并要求各創(chuàng)立鎮(zhèn)及時整改，實現市級驗收一次經過。
三是抓環(huán)境衛(wèi)生職責區(qū)制度達標建設。我們抓住石化街道、山陽鎮(zhèn)被列入--年、--年“清潔城區(qū)、從門前做起”為活動主題的上海市街道(鎮(zhèn))沿街市容環(huán)境職責區(qū)管理達標活動創(chuàng)立單位的契機，增強了與石化街道、山陽鎮(zhèn)相關部門的聯系、溝通，做好指導服務工作，創(chuàng)造進取條件，爭取在08～--年度內創(chuàng)立成功。目前石化街道處于社會公示階段，山陽鎮(zhèn)已申請市局檢查驗收。四是抓生活垃圾分類收集工作。繼續(xù)深化“垃圾不落地，禮貌在我手中”活動，充分調動廣大居民進取性和參與性。經過召開居民代表座談會、發(fā)放分類收集宣傳資料、現場分類指導、講座等形式，按照生活垃圾分類收集工作要求，年內實施了十三村、十五村和園中苑等32個居民小區(qū)以及21個機關、企事業(yè)單位生活垃圾分類收集工作。
五、長效機制有效運營
市容環(huán)境建設和管理是一項全民參與的龐大工程，其動態(tài)性強，管理難度大，跨行業(yè)跨部門的工作多。所以，創(chuàng)新工作機制，改善工作作風，整合各方資源是工作的關鍵所在，是提升市容市貌、堅持常態(tài)長效的內在動力，也是最有效的抓手。
一是建立了環(huán)衛(wèi)署六大工作機制。即：市容環(huán)境動態(tài)管理機制，做到市容環(huán)境365天管理無盲天;市容環(huán)境快速處置機制，做到落實“三個二”處置制度;重大活動市容環(huán)境保障機制，做到確保市容環(huán)境整潔有序，常態(tài)長效;市容環(huán)境源頭管理機制，做到注重源頭管理、過程管理和形象管理;市容環(huán)境綜合協調機制，做到發(fā)揮各聯席會議平臺作用和各方資源的優(yōu)勢;市容環(huán)境考評激勵機制，做到明確職責，綜合管理。
二是強化區(qū)鎮(zhèn)聯動機制。根據市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理中存在的熱點和難點(如城鄉(xiāng)結合部和城中村的環(huán)境問題等)，我們利用市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)例會平臺，共同探討區(qū)鎮(zhèn)聯動機制，先后建立了區(qū)鎮(zhèn)管理四大機制，即：動態(tài)管理聯動機制、渣土管理聯動機制、戶外廣告管理聯動機制和綜合協調聯動機制，并建立了市容環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處置管理網絡。進一步明確了職責，加強協調，構成合力，共同推進。
三是強化社區(qū)聯動機制。在工作中，我們經常與居委會、物業(yè)公司、企事業(yè)單位堅持聯系和溝通，建立市容環(huán)境管理共建體系，構成信息互通、工作互動、市民監(jiān)管的工作機制，共同推進和提升市容環(huán)境的管理水平。
六、政風行風注重民意
今年我署把市民投訴作為解決百姓“難點、熱點、焦點”的重要工作之一，也是作為解決民生問題的重要資料，年初我們提出了解決百姓關注和關心問題作為首要任務的工作思想，以履行“三個二”處理制度和向社會的公開承諾為抓手，把市民的需求和日常工作有機結合。今年共受理市民投訴73起，處理及時率100%，滿意率近98%以上。
為切實做好--年政風行風“回頭看”和整改工作，在認真梳理問題的基礎上，提出和落實整改措施。對--年以來的投訴個案進行回訪，聽取意見和提議，不斷提高市民對市容環(huán)衛(wèi)工作的滿意率。
夏令期間，環(huán)衛(wèi)作業(yè)擾民專項治理工作得到全面開展，針對作業(yè)時間擾民這個反復性問題，我們定期走進社區(qū)，與居委會、物業(yè)公司進行座談，了解情景，聽取意見，對作業(yè)存在的擾民等不足之處，及時調整作業(yè)時間和方式，如東泉新村的生活垃圾收運有山陽鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所在村外進行，減少了作業(yè)擾民和較好地解決了污水滴漏這一頑癥，收到村民的一致好評。
七、其他工作
1、車輛作業(yè)服務規(guī)范化建設
根據市局《市容環(huán)衛(wèi)車輛服務單位作業(yè)規(guī)范化建設工作方案》有關精神，我們對--年申報的4家環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司進行了檢查考評，并已經過市局初驗收。--年已對金山衛(wèi)鎮(zhèn)作業(yè)公司進行了申報，并及時做好相關工作，確保年內經過市局驗收。
2、區(qū)生活垃圾綜合處理廠及收運系統(tǒng)建設
繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)設施建設，提升環(huán)衛(wèi)基礎設施功能，加強全區(qū)生活垃圾無害化處理的有效監(jiān)管，加快金山區(qū)生活垃圾綜合處理廠、收運系統(tǒng)和殘渣填埋場建設，力爭生活垃圾無害化處理率到達85%以上。
區(qū)生活垃圾綜合處理廠按照計劃進取推進，加強協調，并爭取市局、市建委的支持，使項目按時間節(jié)點有序推進。區(qū)生活垃圾收運系統(tǒng)制定了項目建設推進計劃書，中轉站建設選址已基本完成，其他輔助工作正在進取落實推進之中。
--年的市容環(huán)衛(wèi)工作基本實現了年初目標，取得了必須成績，但也存在著許多不足之處：
1、在戶外廣告和店招店牌管理方面：缺少有效抓手，有力不從心的感覺。
2、在渣土管理方面：資源整合優(yōu)勢未充分發(fā)揮(如管理與執(zhí)法的資源整合，建設單位與行業(yè)管理的資源整合)。
