導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企劃年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

由于我以前從事出納工作，這是第一次接觸資質(zhì)管理、合同管理的工作，這其中有個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，雖然出納工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理細(xì)則等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于資質(zhì)管理工作以及分支機(jī)構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的性質(zhì)不同，使我在工作中有些被動(dòng)接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng)，但在朱科長(zhǎng)的關(guān)心和幫助下，使我很快就轉(zhuǎn)變了思想，進(jìn)入了工作角色。

四月份完成了湖北省第九屆“守合同重信用”材料整理及申報(bào)工作，完成了院工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢以及企事業(yè)單位組織機(jī)構(gòu)代碼證換證及年檢工作。并對(duì)全院各類(lèi)資質(zhì)進(jìn)行了一次清理，按資質(zhì)證件的使用范疇及用途重新分類(lèi)，制作成相應(yīng)的電子明細(xì)表，便于借閱人員查看，對(duì)日常資質(zhì)證件（原件及復(fù)印件）借用進(jìn)行了登記、維護(hù)管理工作。

五月份協(xié)助深圳分院、黃岡分院、珠海分院在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)部門(mén)登記備案工作，以及完成了當(dāng)月的合同管理統(tǒng)計(jì)工作；協(xié)助院辦等部門(mén)，收集整理**年院施工的重慶萬(wàn)州草街子地質(zhì)災(zāi)害防治施工項(xiàng)目原始資料；以及各分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)使用資質(zhì)借用歸還登記管理工作。

六月份完成了“全國(guó)工程勘察設(shè)計(jì)單位誠(chéng)信單位”牌匾、證書(shū)申領(lǐng)工作。協(xié)助各分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)工作，做出謀劃策之功效，如：**分院參加**藝術(shù)館工程勘察項(xiàng)目投標(biāo)，**分院武荊高速公路連接線粉噴樁檢測(cè)項(xiàng)目投標(biāo)等工作。按市建委工程勘察設(shè)計(jì)處和武漢勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)的要求，將我院基本情況等相關(guān)資料報(bào)送《武漢勘察設(shè)計(jì)》網(wǎng)站，建武漢勘察設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。完成1-6月份半年度合同統(tǒng)計(jì)工作，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)匯總工作。

七月份協(xié)助xxx科長(zhǎng)順利完成了地質(zhì)勘察資質(zhì)（固體礦產(chǎn)勘察、水工環(huán)、液體礦產(chǎn)勘察）三個(gè)甲級(jí)資申報(bào)工作，這也是我第一次參與資質(zhì)維護(hù)管理工作，實(shí)現(xiàn)中學(xué)到了很多的知識(shí)，豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，此項(xiàng)工作已圓滿(mǎn)完成并已為我院取得了三個(gè)甲級(jí)資質(zhì)。完成了我院《武漢市工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)誠(chéng)信單位》申報(bào)工作，此項(xiàng)工作也得到了好的結(jié)果，我院被評(píng)為武漢市28家工程勘察設(shè)計(jì)誠(chéng)信單位之一。

八至九月份協(xié)助并完成了測(cè)繪資質(zhì)年檢工作，新的測(cè)繪資質(zhì)也已領(lǐng)取，并對(duì)我院地災(zāi)類(lèi)（勘察、施工、評(píng)估、設(shè)計(jì)）資質(zhì)復(fù)審材料進(jìn)行整理工作。

十至十二月份完成了報(bào)送國(guó)土資源部地質(zhì)災(zāi)害治理工程勘察設(shè)計(jì)施工和危險(xiǎn)性評(píng)估四個(gè)甲級(jí)資質(zhì)復(fù)審材料申報(bào)工作，此項(xiàng)工作已由國(guó)土資源部審批過(guò)兩項(xiàng)地災(zāi)施工和地災(zāi)評(píng)估甲級(jí)資質(zhì)，還將等待另兩項(xiàng)資質(zhì)審批。完成了報(bào)送局企業(yè)指導(dǎo)處《單位資質(zhì)和個(gè)人職業(yè)資格證書(shū)情況信息表》資料。完成了上報(bào)湖北省建筑行業(yè)十強(qiáng)申報(bào)工作。

二、合同管理以及分支機(jī)構(gòu)服務(wù)方面工作情況

在合同管理方面對(duì)當(dāng)年所簽訂的合同xxx多份合同進(jìn)行了編號(hào)、蓋章登記，合同項(xiàng)目顧客評(píng)審表進(jìn)行分類(lèi)，并在OA系統(tǒng)上對(duì)所簽訂合同進(jìn)行了電子數(shù)據(jù)管理，并在規(guī)定的時(shí)間里完成了**年每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)匯總工作。對(duì)于各單位情況不同對(duì)合同管理也采取了不同方式催收歸檔工作，使其我院合同歸檔率占xxx%以上，有效防止了因合同原因而產(chǎn)生的不必要麻煩。

對(duì)于分支機(jī)構(gòu)服務(wù)方面也是任勞任怨只有各分支機(jī)構(gòu)有快件過(guò)來(lái)，都會(huì)想盡辦法為其辦理，并在最短時(shí)間內(nèi)給他們寄郵回去，以不耽誤對(duì)方工作為目的，從不因個(gè)人問(wèn)題而延誤工作。

完成了**年度省、市勘察協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)上繳工作。

三、管理工作中的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

1、由于我以前從事出納工作，這是第一次接觸資質(zhì)管理、合同管理的工作，這其中有個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，雖然出納工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理細(xì)則等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于資質(zhì)管理工作以及分支機(jī)構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的性質(zhì)不同，使我在工作中有些被動(dòng)接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng)。

2、還需加強(qiáng)了部門(mén)間的溝通合作。作為企劃經(jīng)營(yíng)部，平日多與各部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)服務(wù)管理工作。為了我院目標(biāo)，各部門(mén)緊密協(xié)作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高了我院整體作戰(zhàn)能力。

篇2

XX年年是本人參與項(xiàng)目執(zhí)行工作最多的一年，在集團(tuán)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個(gè)人得到快速的成長(zhǎng)，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：

1、項(xiàng)目執(zhí)行工作

百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目是本人進(jìn)公司來(lái)重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目，主要開(kāi)展市場(chǎng)招商調(diào)研、客戶(hù)接待、文案活動(dòng)策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：

完成百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目策劃推廣文案、XX年度總結(jié)寫(xiě)作；項(xiàng)目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項(xiàng)目相關(guān)軟文寫(xiě)作；跟進(jìn)并實(shí)施項(xiàng)目宣傳推廣事宜；協(xié)助專(zhuān)題片制作組完成制片工作；持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)廣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)包裝及物料設(shè)計(jì)工作，并充分運(yùn)用報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、自辦刊物等廣告資源對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展了多渠道的宣傳；完成項(xiàng)目階段推廣計(jì)劃、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案寫(xiě)作等；協(xié)助項(xiàng)目推廣工作的開(kāi)展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。

2、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升

在本職工作完成之余，通過(guò)計(jì)劃性的跑盤(pán)工作及區(qū)域市場(chǎng)研究來(lái)熟悉市場(chǎng)情況，從而加深對(duì)海寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。

堅(jiān)持進(jìn)行專(zhuān)業(yè)文章及項(xiàng)目軟文的寫(xiě)作，用來(lái)提高個(gè)人的寫(xiě)作能力及邏輯思維能力，為項(xiàng)目的策劃推廣工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、工作總結(jié)

回顧XX年工作，本人感覺(jué)從專(zhuān)業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于XX年有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現(xiàn)在：

工作態(tài)度有明顯進(jìn)步；對(duì)項(xiàng)目策劃推廣工作的計(jì)劃性與推動(dòng)力有深刻的認(rèn)識(shí)；能獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃推廣執(zhí)行過(guò)程中的部分工作；策劃報(bào)告寫(xiě)作能力有較大的進(jìn)步；有意識(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)。

但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高：

工作主動(dòng)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；溝通及表達(dá)能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠；專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃性并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

二、心得體會(huì)

基于XX年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會(huì)來(lái)進(jìn)行分享：

1、專(zhuān)業(yè)，來(lái)自沉淀

不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專(zhuān)業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專(zhuān)業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來(lái)再行完善。只有達(dá)到足夠的專(zhuān)業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通

沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過(guò)培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)公司。在企劃工作中，沒(méi)有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。

3、學(xué)習(xí)，永無(wú)止境

企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)，除專(zhuān)業(yè)的策劃推廣知識(shí)外，還需要了解從項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問(wèn)題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無(wú)止境的。

三、09年展望及建議

1、個(gè)人展望

專(zhuān)業(yè)能力快速提升

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力，積累豐富的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的知識(shí)面，積累豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。

突破商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)瓶頸

入職近二年來(lái)，參與的項(xiàng)目基本為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。繼住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在。在09年本人將通過(guò)案例借鑒和自我學(xué)習(xí)，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。

參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

希望能夠參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中去，熟悉項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)度，明確工作目標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界。

2、對(duì)于公司的建議

個(gè)人認(rèn)為，公司是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學(xué)管理模式的運(yùn)用和團(tuán)隊(duì)、個(gè)人發(fā)展密不可分，一流的專(zhuān)業(yè)公司應(yīng)同時(shí)具備一流的管理水平，技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團(tuán)隊(duì)一起，努力實(shí)現(xiàn)公司效益和個(gè)人價(jià)值最大化。

從公司層面來(lái)說(shuō)，員工也需要得到公司的充分信任與認(rèn)可，讓我們?cè)诠咎峁┑钠脚_(tái)上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動(dòng)性，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開(kāi)始，“厚積薄發(fā)，學(xué)而知新”的理念支持我在策劃推廣這個(gè)行業(yè)中一步一步往前走。

  

企劃部：  ***

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篇3

時(shí)間飛逝，半年的時(shí)間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程與部門(mén)和部門(mén)直接的銜接，同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力。回望這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長(zhǎng)。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

近幾個(gè)月的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多汽車(chē)銷(xiāo)售和銷(xiāo)售內(nèi)勤的相關(guān)知識(shí)，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時(shí)間，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。

首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)對(duì)工程機(jī)械車(chē)子也有了更深刻全面的了解，而這些通過(guò)實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開(kāi)展。

其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難。在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問(wèn)題，在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程!解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門(mén)剛成立，人員又有限，我一個(gè)人需要兼任多種角色，同時(shí)我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教 一些有經(jīng)驗(yàn)的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

篇4

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，有喜悅，有心酸，有收獲。下面就是小編給大家?guī)?lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)以及2020計(jì)劃范文，但愿對(duì)你有借鑒作用!

汽車(chē)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)以及2020計(jì)劃范文(一)

2019年即將過(guò)去了，現(xiàn)在就這一年的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售工作

1、銷(xiāo)售情況2019年銷(xiāo)售891臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為_(kāi)_331臺(tái);

161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中__銷(xiāo)售351臺(tái)。____銷(xiāo)量497臺(tái)較_年增長(zhǎng)__%(_年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。

2、營(yíng)銷(xiāo)工作為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。

2019年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在2019年9月正式提升任命___為_(kāi)___廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間___每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

3、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到____公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和____的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，2019年5月任命___為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作，在工作期間___任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

4、檔案管理2019年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)__為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)____公司等，工作期間___按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)2019年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

二、下年計(jì)劃

最近一段時(shí)間公司安排下我在__進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2020年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)__公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與____公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)____公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表____專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在2019年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在2020年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)以及2020計(jì)劃范文(二)

2019年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是2018年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的2019年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在2019年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級(jí)__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在__我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

二、本年度存在的問(wèn)題

在2019年_月_日我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

在_月_日和_月_日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。

三、對(duì)2019年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施

對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赺_第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

四、2020年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在2019年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望再2020年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在2019年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。

已上是我在2019年的工作總結(jié)，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

汽車(chē)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)以及2020計(jì)劃范文(三)

轉(zhuǎn)眼即逝，2019年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了2020年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)

1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在__大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。

2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想。

3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。

九小類(lèi)：

1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。

在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“

我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情。個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)。怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)2019年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)。

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

汽車(chē)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)以及2020計(jì)劃范文(四)

記得在__上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到那里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到這天，我能夠說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從上班到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每一天都在用心的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到個(gè)性充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。個(gè)性是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得必須成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿(mǎn)足，十分有成就感。

在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感。此刻的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將以前的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作狀況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)__認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

在車(chē)市火爆的20__年，__以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，__也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從__年_月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，個(gè)性是在09年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一向處于團(tuán)隊(duì)前列。

總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。

我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡__品牌，堅(jiān)信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀用心的心態(tài)，去應(yīng)對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

1、在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。

2、在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。

總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫忙和寬容。

透過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都就應(yīng)做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)以及2020計(jì)劃范文(五)

20__年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來(lái)是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié)：

一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

20__年銷(xiāo)售__臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為_(kāi)_臺(tái);__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái)。其中__銷(xiāo)售__臺(tái)。__銷(xiāo)量__臺(tái)較去年增長(zhǎng)__。

二、營(yíng)銷(xiāo)工作

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。

20__年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)__次，刊登報(bào)紙硬廣告__篇、軟文_篇、報(bào)花__次、電臺(tái)廣播__多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

公司并在20__年_月正式提升任命__為_(kāi)_廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間__每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20__年_月任命__為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作，在工作期間__任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)_為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)__公司等，工作期間__按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。最近一段時(shí)間公司安排下我在__進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20__年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表__專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

篇5

公司年會(huì)抽獎(jiǎng)方案

一、年會(huì)主題：

XXX公司20xx年度年終總結(jié)會(huì)

二、年會(huì)時(shí)間

20xx年xx月xx日下午14點(diǎn)00分至21點(diǎn)30分

會(huì)議時(shí)間：14:0017:30

晚宴時(shí)間：18:0021:30

年會(huì)地點(diǎn)

西國(guó)貿(mào)酒店一層多功能宴會(huì)廳

年會(huì)參會(huì)人員

公司全體員工(41人)

年會(huì)流程與安排

本次年會(huì)的流程與安排包括以下兩部分：

年終大會(huì)議程安排

13:50 全體參會(huì)員工提前到達(dá)指定會(huì)堂，按指定排座就位，等待員工大會(huì)開(kāi)始;

14:0015:30 大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，各部門(mén)及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上臺(tái)分別做年終述職報(bào)告。

15:3015:45 大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，由行政人事部負(fù)責(zé)人上臺(tái)宣讀公司各部門(mén)及項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人人事任命決定書(shū)。

15:4516:00 大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，副總經(jīng)理宣讀20xx年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。

16:0017:30 大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。

17:30 大會(huì)結(jié)束，員工散會(huì)休息，酒店布置晚宴會(huì)場(chǎng)

晚宴安排

18:00 晚宴正式開(kāi)始，晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂(lè)，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂(lè))

18:0019:00 用餐時(shí)段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

19:0021：00 娛樂(lè)時(shí)段：

文藝節(jié)目(23個(gè)節(jié)目)

游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個(gè)箱子;

游戲規(guī)則：2人一組，共3組，一個(gè)人遞球，一個(gè)人坐球，限定時(shí)間為3分鐘，3分鐘后，

箱子內(nèi)省的球最少的勝出;

文藝節(jié)目(23個(gè)節(jié)目);

游戲2：搶凳子; 用具：5把椅子，圍成一圈;

游戲規(guī)則：將椅子圍成一圈，響音樂(lè)，6個(gè)人轉(zhuǎn)圈圍著椅子走，音

樂(lè)停，6個(gè)人搶坐，沒(méi)有搶著的輸;

文藝節(jié)目(23個(gè)節(jié)目)

游戲3：筷子運(yùn)鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個(gè)鑰匙鏈;

游戲規(guī)則：6個(gè)人一組，分為兩組，每個(gè)人嘴里叼一只筷子，將

鑰匙鏈掛在第一個(gè)人的筷子上，第一個(gè)人將鑰匙鏈傳給第二個(gè)人，必須用筷子傳，不能

用手，哪個(gè)組最先將筷子傳到最后一個(gè)人的筷子上，為贏。

游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;用具：呼啦圈3個(gè)、曲別針18個(gè);

游戲規(guī)則：3個(gè)人，每人一個(gè)呼啦圈，手里6個(gè)曲別針，每個(gè)人

在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時(shí)，要將手里的6個(gè)曲別針連在一起，誰(shuí)先將6個(gè)曲別針連在一起，誰(shuí)就勝出;

游戲5：踩氣球;用具：100個(gè)氣球

游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個(gè)人，每個(gè)人球上綁10個(gè)氣球，主持人限定時(shí)間3分鐘，互相踩對(duì)方隊(duì)員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個(gè)組隊(duì)員總署氣球省的多，就勝出。

幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)：用具：抽獎(jiǎng)箱、卡片49張、乒乓球49個(gè)

每個(gè)人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫(xiě)上相應(yīng)的數(shù)字，放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱，指派專(zhuān)人分別來(lái)抽一至四等獎(jiǎng)。

最后主持人邀請(qǐng)全體員工上臺(tái)合影留念年會(huì)準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項(xiàng)

年會(huì)的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機(jī)關(guān)各部門(mén)及各項(xiàng)目部發(fā)出書(shū)面的《關(guān)于20XX年度年終總結(jié)會(huì)的通知》，對(duì)本次年會(huì)活動(dòng)進(jìn)行公示和宣傳，達(dá)到全員知悉。

條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：北京大龍七分公司20XX年度年終總結(jié)會(huì)(條幅規(guī)格： )

物品的采購(gòu)：抽獎(jiǎng)禮品、生肖禮品、游戲獎(jiǎng)品、大會(huì)席位人名牌(會(huì)議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會(huì)場(chǎng)布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎(jiǎng)箱;會(huì)議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類(lèi)干果小食品。

現(xiàn)場(chǎng)拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機(jī)，做好大會(huì)及晚宴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的拍照工作。

年會(huì)籌辦任務(wù)

任務(wù)與分工 責(zé)任人

會(huì)務(wù)前期、中期協(xié)調(diào)工作

會(huì)議階段主持人

晚宴階段主持人

物品購(gòu)置(抽獎(jiǎng)禮品、生肖禮品、游戲獎(jiǎng)品、席位卡片、筆、紙、氣球、打氣筒、拉花、花籃、乒乓球拍、乒乓球;抽獎(jiǎng)箱、酒水、各類(lèi)干果小食品)

會(huì)場(chǎng)布置

條幅、證書(shū)、人名臺(tái)制作、鮮花預(yù)定

現(xiàn)場(chǎng)拍照

公司年會(huì)抽獎(jiǎng)方案范本

一、年會(huì)主題：

20xx年新春團(tuán)拜會(huì)

二、年會(huì)時(shí)間

20xx年1月XX日下午14點(diǎn)30分至18點(diǎn)00分

三、年會(huì)地點(diǎn)：xxx

四、年會(huì)形式

采用晚宴與娛樂(lè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)相結(jié)合的形式

五、參會(huì)人員(詳見(jiàn)與會(huì)人員名單)

1、公司全體干部、員工，總?cè)藬?shù)：44人

2、公司領(lǐng)導(dǎo)7人

3、各部員工37人

本公司參會(huì)人員根據(jù)人事部提供的名單如下：

企劃部10人

編輯部12人

產(chǎn)品部2人

媒介部3人

銷(xiāo)售部5人

人事行政部5人

六、人員準(zhǔn)備

1、總協(xié)調(diào)：魯萍萍

2、成員：人力行政部全體

1)主持人：各部門(mén)自行串詞(根據(jù)節(jié)目準(zhǔn)備主持串詞)

2)酒店場(chǎng)地聯(lián)絡(luò)：

3)獎(jiǎng)品、道具購(gòu)買(mǎi)：

4)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景布置：

5)現(xiàn)場(chǎng)攝影攝像：何

6)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)、音樂(lè)控制：

7)獎(jiǎng)券獎(jiǎng)品保管發(fā)放：

七、晚宴安排

公司年會(huì)抽獎(jiǎng)方案大全

20xx年已漸進(jìn)尾聲，經(jīng)過(guò)各級(jí)員工的共同努力和奮斗，開(kāi)發(fā)區(qū)分公司基本完成了既定目標(biāo)。為感謝員工一年來(lái)的辛勤勞作，召開(kāi)員工表彰大會(huì)。為活躍大會(huì)氣氛，現(xiàn)場(chǎng)舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)。希望全體員工感受到公司的關(guān)愛(ài)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力!為保證活動(dòng)公正公開(kāi)透明，特制定本活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)時(shí)間

20xx年元月27日員工表彰大會(huì)期間

二、活動(dòng)地點(diǎn)(待定)

三、活動(dòng)規(guī)則

1、本次抽獎(jiǎng)采取機(jī)會(huì)均等、公開(kāi)透明的原則;

2、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)抽取;

3、本次抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)抽取特等獎(jiǎng)1名，一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)5名，三等獎(jiǎng)10 名，共18名。

四、抽獎(jiǎng)條件

1、凡當(dāng)天到場(chǎng)參加表彰大會(huì)的分公司員工均可參加抽獎(jiǎng); 2、抽獎(jiǎng)從最低獎(jiǎng)項(xiàng)開(kāi)始抽起;

3、中獎(jiǎng)獎(jiǎng)票抽中后不再投入抽獎(jiǎng)箱中;

4、凡持有抽獎(jiǎng)券的人員，請(qǐng)將兌獎(jiǎng)?wù)诒碚么髸?huì)開(kāi)始前投入抽獎(jiǎng)箱中。

五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

六、具體流程

1、組織環(huán)節(jié)

(1) 獎(jiǎng)品采購(gòu)：滿(mǎn)洪彬、徐佰振

(2) 獎(jiǎng)品保管：張軍燕

(3) 抽獎(jiǎng)券制作：孫佳

(4) 抽獎(jiǎng)券下發(fā)及登記：孫佳、張軍燕

表彰大會(huì)前一天(元月26日)公司將抽獎(jiǎng)券發(fā)至每名員工手中，保

留抽獎(jiǎng)券發(fā)放登記資料以備查詢(xún);

(5) 攝影：白廣新

2、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

(1) 主持：

活動(dòng)當(dāng)天在一樓東門(mén)入口處設(shè)置抽獎(jiǎng)箱，由主持人宣讀抽獎(jiǎng)券投放原

則，入場(chǎng)人員將抽獎(jiǎng)券副券按虛線撕下保留，正券投入抽獎(jiǎng)箱。

(2) 抽獎(jiǎng)人員安排：

特等獎(jiǎng)：集團(tuán)總經(jīng)理助理郝峰

一等獎(jiǎng)：分公司總經(jīng)理李光才

二等獎(jiǎng)：分公司生產(chǎn)部長(zhǎng)田保勤、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)劉書(shū)菊、綜合部

三等獎(jiǎng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人丁振云、張金錄、解國(guó)林、馬宗廣、趙俊芳

(3) 抽獎(jiǎng)箱管理、抽獎(jiǎng)協(xié)助：劉艷艷、景圣杰

(4) 副券兌獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品

(5) 中獎(jiǎng)員工與領(lǐng)導(dǎo)合影

七、其他說(shuō)明

1、抽獎(jiǎng)券說(shuō)明

(1) 抽獎(jiǎng)券分為正券和副券，正券和副券上印有同樣的號(hào)碼及員工姓名，

且有公司綜合部的簽字方能視為有效;

(2) 正券投入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)，副券持有者保存以做兌獎(jiǎng)用;

(3) 在兌獎(jiǎng)時(shí)，必須持有效副券前來(lái)兌獎(jiǎng)，凡無(wú)效獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)券損壞無(wú)法識(shí) 別、獎(jiǎng)券丟失者均不予以?xún)丢?jiǎng)，抽獎(jiǎng)卷投入抽獎(jiǎng)箱方有資格，沿虛線將正、 副卷妥善保存，參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

2、兌獎(jiǎng)?wù)f明：

(1) 此次抽獎(jiǎng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)、領(lǐng)獎(jiǎng)制;

(2) 所有獎(jiǎng)品必須由本人持兌獎(jiǎng)副券到領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)登記領(lǐng)取，不得代領(lǐng);

篇6

1986年畢業(yè)于外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)文學(xué)專(zhuān)業(yè)；

1993年初，加盟中國(guó)第一家國(guó)際公關(guān)公司“中法公關(guān)”任項(xiàng)目主管；

1999年12月，被任命為摩托羅拉公司傳播與策劃部高級(jí)經(jīng)理，兼任亞太地區(qū)企劃部品牌推廣人；

2001年10月，加盟IBM大中華區(qū)，任企劃部總經(jīng)理；

2007年，被任命為IBM企業(yè)策劃與傳播部亞太區(qū)副總裁；

2009年1月開(kāi)始出任IBM大中華區(qū)副總裁，負(fù)責(zé)品牌、傳播與公眾關(guān)系部。

作為IBM出現(xiàn)的第一位中國(guó)本土女性高管，周憶曾被稱(chēng)為IBM的一道亮麗風(fēng)景線。她幾乎是集美貌、智慧、理性、優(yōu)雅于一身的完美女性。這樣的完美并不是上天所賜，而是通過(guò)后天的努力換來(lái)的。從最初的人生方向的選擇，到事業(yè)高峰的不斷到來(lái)，再到家庭的努力經(jīng)營(yíng)，她的經(jīng)歷無(wú)不顯示了這位優(yōu)秀的IT女高管的獨(dú)特之道。

選擇人生需要銳利眼光

“生活應(yīng)該努力去創(chuàng)造，你可能無(wú)法選擇自己的命運(yùn)，但你可以選擇自己想過(guò)的生活。”

周憶是真正意義上的“金領(lǐng)”女性，事業(yè)如日中天，家庭幸福美滿(mǎn)。在很多人看來(lái)周憶的運(yùn)氣特別好，似乎受到上天的格外眷顧。但周憶認(rèn)為，她現(xiàn)在收獲的幸福是與她多年來(lái)的用心經(jīng)營(yíng)分不開(kāi)的，而這一切與她獨(dú)特的人生選擇更是密不可分。

多才多藝的周憶，在大學(xué)期間就是活躍分子?？釔?ài)藝術(shù)的她特別喜歡傅雷，希望能寫(xiě)出像《傅雷家書(shū)》那樣的好作品。大學(xué)畢業(yè)后，本想做一名藝術(shù)家，以自己喜歡的方式生活著，但最終還是選擇了“棄文投商”。

英語(yǔ)文學(xué)專(zhuān)業(yè)出身的周憶，英文水平極高。一次偶然的機(jī)會(huì)，一位朋友推薦她去給一個(gè)外國(guó)商人做翻譯。先前的合作非常順利，但在一次商務(wù)談判上，周憶表現(xiàn)得并不好。由于雙方在談判中夾雜著很多商務(wù)用語(yǔ)，當(dāng)時(shí)的周憶對(duì)此感到非常陌生。那天的她非常緊張，雖然沒(méi)有遭到責(zé)備，但好強(qiáng)的周憶還是自責(zé)不已，這件事至今令她記憶猶新。這次偶然的工作經(jīng)歷，為周憶今后的人生開(kāi)啟了一扇與眾不同的窗。那是20世紀(jì)80年代末期，外國(guó)公司紛紛進(jìn)駐中國(guó)，頭腦靈活的周憶立刻看出了這其中蘊(yùn)藏著絕好的機(jī)會(huì)。這也讓曾經(jīng)執(zhí)迷藝術(shù)的周憶，一下子轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)的她就立志要去外企工作。

就這樣從國(guó)內(nèi)第一家國(guó)際公關(guān)公司到摩托羅拉，再到“空降”IBM，周憶一路堅(jiān)實(shí)地走下來(lái)。這是她的人生態(tài)度，也是對(duì)生活、對(duì)事業(yè)的一種選擇。周憶常說(shuō)：“其實(shí)我也是人，我也有病痛，也有挫折。我周?chē)刑嗟娜瞬幌Ｍ吹轿业瓜?，我的家人、我的朋友、我的團(tuán)隊(duì)?！敝軕浘褪潜е@樣的信念一路堅(jiān)持著自己的選擇。

2007年，周憶晉升為IBM亞太地區(qū)副總裁，她只有兩天時(shí)間為自己成為IBM亞太地區(qū)第一個(gè)亞裔女性領(lǐng)導(dǎo)者做決定。那一刻她陷入了無(wú)限的沉思，身在中國(guó)區(qū)似乎很了解自己的文化，但是要面對(duì)一個(gè)“小聯(lián)合國(guó)”實(shí)際上并不輕松。IBM亞太區(qū)下轄17個(gè)國(guó)家和地區(qū)，10多萬(wàn)員工，文化、語(yǔ)言、人生觀、價(jià)值觀、都有所不同。如何能領(lǐng)導(dǎo)好這個(gè)“小聯(lián)合國(guó)”，對(duì)當(dāng)時(shí)的周憶來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)大難題。但周憶最終還是做了選擇，接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。在那段時(shí)間，外界看來(lái)，周憶總是能出色地完成工作。但是用周憶自己的話說(shuō)：“那段時(shí)間絕對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生了心理障礙了?！?/p>

周憶計(jì)劃與丈夫一起退休，然后去法國(guó)過(guò)田園生活。她希望這成為她又一次全新的人生選擇。她想要結(jié)束一個(gè)人總要等另一個(gè)人回家的狀態(tài)，因?yàn)檫@樣的生活并不平衡。全新的生活在規(guī)劃之中，她覺(jué)得無(wú)比幸福，因?yàn)檎煞蚺c她的方向是如此一致。所謂夢(mèng)想，如果不跟現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，那么終究還是泡沫。能夠無(wú)限發(fā)揮自己的能力，營(yíng)造想要的生活，就是不錯(cuò)的選擇，也是夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)。

管理企業(yè)需要獨(dú)特方法

“IBM大中華區(qū)三十多位高級(jí)主管中，只有我一位中國(guó)本土女性。開(kāi)會(huì)時(shí)大家的西裝非黑即灰。但現(xiàn)在他們會(huì)說(shuō)：瞧，來(lái)了個(gè)周憶?！?/p>

周憶于2001年10月進(jìn)入IBM，任大中華區(qū)企劃部總經(jīng)理，這在當(dāng)時(shí)引起了不小的波瀾。在lT行業(yè)這樣一個(gè)男性占主導(dǎo)地位的領(lǐng)域里，女性員工寥寥無(wú)幾，更不要說(shuō)周憶是以領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)的。

IBM是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，素以穩(wěn)重、嚴(yán)肅、大方的企業(yè)形象示人。在這樣的企業(yè)里工作的員工，個(gè)個(gè)是精英，這更讓剛剛進(jìn)入IBM的周憶感到壓力很大。很多人都在審視著她，這樣一位外表溫文爾雅、英文流利、氣質(zhì)脫俗的女性領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給IBM帶來(lái)什么，而她又會(huì)適應(yīng)IBM的工作作風(fēng)嗎?上任沒(méi)有多久，周憶“清新”的工作方式，就在部門(mén)間推行開(kāi)來(lái)。以前遇上重大問(wèn)題，同事們總是坐在一起嚴(yán)肅地開(kāi)會(huì)，弄得氣氛很緊張。而周憶卻以她獨(dú)特的方式，處理了一個(gè)又一個(gè)難題。在遇上難題時(shí)，她總是邀請(qǐng)同事們與她一起打球、喝咖啡。就這樣，嚴(yán)肅的問(wèn)題在輕松的氛圍中很快就解決了。

周憶這種輕松活潑的工作方式一直沿用下來(lái)。在有6000人參加的年終總結(jié)大會(huì)上，她并沒(méi)有邀請(qǐng)主持人，而是親自擔(dān)負(fù)起了這個(gè)艱巨的任務(wù)。會(huì)上的她衣著得體，優(yōu)雅而不失莊重，隨口而出的機(jī)智與幽默都能讓員工捧腹大笑。直到這時(shí)，周憶獨(dú)有的“輕松”才傳遍整個(gè)IBM。

最初有人擔(dān)心，周憶不能適應(yīng)IBM的工作模式，同樣IBM也不能適應(yīng)周憶的“女性”領(lǐng)導(dǎo)方式。然而一路走下來(lái)，兩者似乎已經(jīng)磨合得天衣無(wú)縫了。周憶處事待人自有一套自己的方式。例如她并不會(huì)像男上司那樣情緒激動(dòng)，對(duì)員工大喊大叫，而是很體貼照顧他們，即使是要批評(píng)某個(gè)人，也是個(gè)別談話。這種工作方式讓周憶贏得了尊重。身為IBM這樣國(guó)際知名企業(yè)的高層管理者，對(duì)突發(fā)事件做出迅速而準(zhǔn)確決定的能力是必不可少的。在常人看來(lái)，女性在突發(fā)事件面前，容易驚慌失措。但遇上這類(lèi)事件，周憶心里的慌亂并不會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。她常常平靜地聽(tīng)匯報(bào)，實(shí)則此時(shí)腦海里所有事情都在翻江倒海地滾動(dòng)。等匯報(bào)結(jié)束了，往往解決的辦法也就想出來(lái)了。她常常這樣“克制”自己的情緒，因?yàn)樗J(rèn)為企業(yè)需要“不可動(dòng)搖的軍心”。就這樣在不到11個(gè)月的時(shí)間里，周憶完成了從“空降”IBM到被提升的奇跡。其速度之快，讓IBM的老員工直呼“神話出現(xiàn)了”。

2005年，周憶爭(zhēng)取到了接待美國(guó)總部高層訪問(wèn)中國(guó)的機(jī)會(huì)。雖然只有短短的72小時(shí)，但周憶卻夸下海口：“我每天都會(huì)讓你有驚喜?！苯訖C(jī)的那天，周憶一反常態(tài)沒(méi)有穿正裝，而是以一身休閑裝示人。在接到貴賓后，將他們直接拉到“長(zhǎng)城腳下的公社”。長(zhǎng)城和前衛(wèi)的房屋設(shè)計(jì)組合，讓老外看到了中國(guó)幾千年的悠久歷史與現(xiàn)代的完美結(jié)合，使他們?cè)陉P(guān)注中國(guó)歷史文化的同時(shí)，也真切地看到了中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀。只有這樣才能準(zhǔn)確地定位IBM未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，才能獲得總部的更多支持。這件事一直讓周憶記憶猶新，對(duì)于如何才能讓這位總部高層滿(mǎn)意，周憶可是絞盡了腦汁。她說(shuō)這是她獨(dú)特的女性小心思背后隱藏的大格局。

經(jīng)營(yíng)家庭需要長(zhǎng)久耐心

“在辦公室是運(yùn)籌帷幄、決勝千里的角色?；氐郊?，就要迅速

做回妻子與母親的角色。這個(gè)轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是必須的，很繁瑣，但是我樂(lè)在其中?！?/p>

如今商界女精英越來(lái)越多，將家庭照顧得井井有條的女主人更是不在少數(shù)。而周憶卻能夠?qū)⑹聵I(yè)與家庭這二者相結(jié)合，兩者都兼顧，這一點(diǎn)讓人十分羨慕。

周憶與丈夫的相識(shí)，富有戲劇性的浪漫。一次，周憶去看望母親的一位老同學(xué)，為她開(kāi)門(mén)的是一位留著大胡子、英俊瀟灑的年輕小伙子。周憶描述當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是“一見(jiàn)鐘情式的怦然心動(dòng)”。多年過(guò)去了，周憶對(duì)于當(dāng)時(shí)的畫(huà)面仍然記憶猶新。兩人的感情一直都像剛認(rèn)識(shí)時(shí)一樣，保存著原始的溫度。丈夫一直覺(jué)得周憶是上天賜予自己最好的禮物，猶如珍寶一樣值得他珍藏。

兩人最開(kāi)始結(jié)婚時(shí)，也會(huì)像平常的小夫妻一樣，經(jīng)常有爭(zhēng)吵。吵架的問(wèn)題也很瑣碎。兩人的個(gè)性都非常強(qiáng)，誰(shuí)也不肯退步，往往爭(zhēng)吵得十分激烈。用周憶的話說(shuō)“簡(jiǎn)直可以吵到房頂都掀下來(lái)”。但周憶對(duì)于吵架也有自己一套獨(dú)特的處理方法，她認(rèn)為吵架不但無(wú)濟(jì)于事，而且還會(huì)傷害夫妻二人之間的感情。矛盾必須當(dāng)天解決，不能留到明天，否則會(huì)失眠，還會(huì)影響工作。所以，在別人看來(lái)，這對(duì)夫妻與常人不同。五分鐘前還在吵架，五分鐘后卻拉著手像對(duì)新婚夫妻那樣甜蜜。別人吵得不可開(kāi)交，他們的感情卻越吵越好。

還在摩托羅拉任職的時(shí)候，周憶就做了媽媽。兒子的到來(lái)，讓她憂喜交加。喜的是初嘗人母的滋味，而憂的則是自己的事業(yè)正處于穩(wěn)步上升的階段，孩子與事業(yè)無(wú)疑會(huì)有很大的沖突。像與丈夫相處的夫妻之道一樣，對(duì)于平衡事業(yè)和孩子的關(guān)系、與孩子更好的相處、讓孩子能快樂(lè)健康地成長(zhǎng)，等等，周憶也有一套獨(dú)特的方法。

篇7

西方思想家蕭伯納說(shuō)：人生有兩大不幸，一是你孜孜以求的東西始終得不到，二是終于得到了。

2000年，美心集團(tuán)掌門(mén)人夏明憲幾乎同時(shí)得到了他孜孜以求的三樣?xùn)|西。這一年，“美心門(mén)”的市場(chǎng)銷(xiāo)售總額突破十億人民幣，一舉成為中國(guó)門(mén)業(yè)大軍的領(lǐng)頭羊。同年，美心公司一次性通過(guò)了美國(guó)安全門(mén)UL國(guó)際認(rèn)證的全部測(cè)試，登上了世界門(mén)業(yè)技術(shù)的“紫禁之巔”。年底，伴隨著“美心門(mén)”在紐約時(shí)代廣場(chǎng)——這個(gè)全球黃金商業(yè)區(qū)專(zhuān)用門(mén)業(yè)超市的剪彩，夏明憲親自督導(dǎo)的出口業(yè)務(wù)做到了1700萬(wàn)美元， 昔日的“榔頭工業(yè)”，邁入了世界級(jí)的大雅之堂……

在此之前，夏明憲在業(yè)界有一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)木b號(hào)——“門(mén)業(yè)教父”。11年前，36歲的他在自己那間鮮為人知的小五金店里一拍腦袋，一個(gè)好主意誕生——何不為那些日漸富裕、安全感萌芽的市民們生產(chǎn)防盜門(mén)？于是榔頭加焊槍、手搖鉆加老虎鉗，在一個(gè)備戰(zhàn)備荒時(shí)代遺留的“人民防空洞”里，中國(guó)的第一扇防盜門(mén)由此誕生。

腦袋一拍而響徹市場(chǎng)，一個(gè)人的靈機(jī)一動(dòng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

2000年，經(jīng)過(guò)11年的資本積累、品牌打造、技術(shù)創(chuàng)新和渠道建設(shè)，好消息終于在這一年紛至沓來(lái)。美心人群情振奮，夏老板激情難抑，年終總結(jié)會(huì)上向員工們展望未來(lái)：“事實(shí)證明，我們有能力沖刺21世紀(jì)，打造世界門(mén)業(yè)基地，做全球同行業(yè)第一艘航空母艦?！?/p>

隨即美心人一伸手，在重慶經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)圈地兩百畝，計(jì)劃投資五個(gè)億，三年之內(nèi)建成國(guó)內(nèi)最大的單體工業(yè)廠房；同時(shí)從國(guó)外定做五條全自動(dòng)數(shù)字流水生產(chǎn)線，將產(chǎn)能擴(kuò)張三到五倍……

然而任何花團(tuán)簇錦的藍(lán)圖，都必須在成長(zhǎng)的階梯上接受考驗(yàn)。翻過(guò)年頭，出乎所有人的估計(jì)，美心門(mén)的產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)意外地陷入悶局。

原因有三：其一，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在經(jīng)過(guò)短暫的品牌、渠道和研發(fā)策略的調(diào)整之后，很快從遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后變成了相差無(wú)幾，競(jìng)爭(zhēng)白熱化；其二，行業(yè)小廠在門(mén)業(yè)市場(chǎng)的春天像野草一樣蓬勃生長(zhǎng)，他們以作坊式的成本、低質(zhì)量和低價(jià)格的傳統(tǒng)打法沖擊市場(chǎng)；其三，美心公司本身也陷入了“領(lǐng)頭羊綜合癥”，當(dāng)他們向同行再也學(xué)不到什么的時(shí)候，創(chuàng)新就成了天馬行空“操感覺(jué)”，每一步都需要更多的時(shí)間，付出更大的代價(jià)。而模仿者卻總是快過(guò)原創(chuàng)者。

與此同時(shí)，更大的憂患也已迫在眉睫：國(guó)內(nèi)外大資本開(kāi)始對(duì)這個(gè)高速成長(zhǎng)、利潤(rùn)豐厚的領(lǐng)域刮目相看，蠢蠢欲動(dòng)。這一年夏明憲接待了三起前來(lái)尋求合作的資本代言人，在遭到拒絕之后，無(wú)不扔下了相同的話：有沒(méi)有美心合作，我們都干定了。

以為已經(jīng)跑得很遠(yuǎn)，其實(shí)別人亦步亦趨；以為已經(jīng)站得很高，后來(lái)者一步就登上了樓梯。夏明憲突然發(fā)現(xiàn)這樣的“王座”坐起來(lái)一點(diǎn)都不瀟灑，如坐火山。新的廠房建設(shè)已經(jīng)動(dòng)工，如果市場(chǎng)占有率盤(pán)桓不前，毫無(wú)疑問(wèn)，產(chǎn)能倍增的速度就成了沒(méi)有方向的速度，“落成之日即垮塌之時(shí)”的悲劇，就將在自己的頭上上演。

他認(rèn)識(shí)到，中國(guó)制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)早已不是早班車(chē)和末班車(chē)的問(wèn)題了，而變?yōu)榫C合門(mén)檻的高低問(wèn)題。那么美心人該如何做，才能真正地、一勞永逸地提升自己的門(mén)檻，也即是提升別人趕超自己的機(jī)會(huì)成本？

一段時(shí)間夏明憲非常困惑——在困惑中沉默，在沉默中思考。

他的困惑幾乎是寫(xiě)在了企業(yè)的臉上：美心廠區(qū)的大門(mén)左側(cè)，一個(gè)兩百平方米的噴繪標(biāo)語(yǔ)架上，一年之內(nèi)在他的授意下?lián)Q了三個(gè)主題詞：“絕不為眼前利益出賣(mài)未來(lái)”（強(qiáng)調(diào)質(zhì)量），“誰(shuí)升起，誰(shuí)就是太陽(yáng)”（強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)）和“技術(shù)的美心”。然而緊挨其側(cè)的另一則標(biāo)語(yǔ)卻始終沒(méi)變，因?yàn)樗砹诉@一年美心公司上上下下的主流心情：“走向陌生”。 冰點(diǎn)

理想與現(xiàn)實(shí)的距離，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是核心能力與更廣闊市場(chǎng)的距離。

2002年元旦剛過(guò)，夏明憲召開(kāi)企業(yè)高層會(huì)議，會(huì)議的議題為“提升和改裝美心的核心能力”。“成本控制”，成為這次會(huì)議確定的下一步工作重點(diǎn)。夏明憲告訴自己的同仁：研究世界上所有持續(xù)成功的企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)惟有一項(xiàng)能力是大家所共通的，那就是卓越的成本控制能力。

但這是一個(gè)知易行難的道理。成本問(wèn)題說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)復(fù)雜而艱險(xiǎn)，因?yàn)樗鼛缀跎婕暗揭粋€(gè)企業(yè)方方面面的改革。

此后兩個(gè)月里，夏明憲揮舞著大刀，茫然四顧，實(shí)在不知該從何處下手。一年多以后他告訴記者：“對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，活下去是活得好的大敵，而活得好又是活得淋漓盡致的大敵。原因何在？就在于難以舍棄?！?/p>

誰(shuí)不想活得淋漓盡致呢？“這個(gè)行業(yè)沒(méi)有世界級(jí)的跨國(guó)公司，但它同樣是家家戶(hù)戶(hù)的必用品，因此它必然要產(chǎn)生世界級(jí)的跨國(guó)公司！很顯然，我們是離目標(biāo)最近的那個(gè)企業(yè)。”美心人思前想后，決定放手為明天一搏。

2002年4月1日，美心公司向全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)出通告，從即日起，美心門(mén)向經(jīng)銷(xiāo)商的供貨價(jià)格下浮20—30%——也就是說(shuō)，一夜之間美心產(chǎn)品的出廠價(jià)格，降到了幾近制造成本的冰點(diǎn)。

這是一記怪招。盡管任何成本控制的手段，其目的都是為了壓低市場(chǎng)價(jià)格，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，但美心公司此舉是從目的倒推回手段。夏明憲的邏輯是：企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)是不可想象的，壓力之下，反而能逼著企業(yè)從各個(gè)環(huán)節(jié)擠出多余的成本，還原為利潤(rùn)——所謂舍得，是先舍而后得。

這也是一記狠招。全國(guó)同行中較有規(guī)模的企業(yè)，大多數(shù)因?yàn)椴辉赶髌娇吹靡?jiàn)的利潤(rùn)而難以跟進(jìn)，經(jīng)銷(xiāo)商大失所望，紛紛轉(zhuǎn)投美心。小規(guī)模作坊式企業(yè)失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，立即潰不成軍哀鴻遍野，僅浙江一省，半年之內(nèi)倒閉的中小防盜門(mén)企業(yè)就超過(guò)50家。更令夏明憲心頭大石落地的是，經(jīng)此一役，由于利潤(rùn)空間縮水，絕大多數(shù)在門(mén)業(yè)市場(chǎng)邊持幣觀望的“資本家”，都幾乎同時(shí)失去了進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的興趣或信心。

這更是一記險(xiǎn)招。根據(jù)綜合評(píng)估和測(cè)算，在原材料價(jià)格不變的前提下，美心的產(chǎn)品以冰點(diǎn)價(jià)格流出廠門(mén)，假如銷(xiāo)售規(guī)模翻一番，則利潤(rùn)率有望回到從前的三分之二水平；銷(xiāo)售規(guī)模翻兩番，則利潤(rùn)率超過(guò)從前的比例，利潤(rùn)規(guī)模劇增兩倍以上。但假如銷(xiāo)售規(guī)模并不應(yīng)聲增長(zhǎng)或增長(zhǎng)緩慢，美心公司此舉就形同自殺。

擔(dān)憂似乎很快化為了虛無(wú)，市場(chǎng)給了勇敢者一個(gè)結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的擁抱?！敖祪r(jià)令”發(fā)出的第二天，經(jīng)銷(xiāo)商的車(chē)隊(duì)蜂擁而至，排隊(duì)在廠門(mén)口拉貨；隨車(chē)到來(lái)的各地經(jīng)銷(xiāo)商興奮無(wú)比，幾乎把美心營(yíng)銷(xiāo)部的先生小姐們灌得人人醉酒。美心門(mén)的產(chǎn)量當(dāng)月遞增20%，次月遞增30%。加盟者紛紛登門(mén)考察，美心營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)則順勢(shì)將營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)滲透到縣級(jí)城市；同時(shí)采用儲(chǔ)備經(jīng)銷(xiāo)商的方式，對(duì)現(xiàn)有不合格的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行淘汰或降級(jí)處理。

然而風(fēng)險(xiǎn)總是在成長(zhǎng)者最脆弱的時(shí)候不期而至。2002年夏天，受?chē)?guó)際市場(chǎng)影響，國(guó)內(nèi)鋼材價(jià)格突然飚升，最高漲幅竟達(dá)60%，從3000元/噸漲至5000元/噸。這是一個(gè)令全行業(yè)都感到觸目驚心的漲幅。

這個(gè)夏天的美心人一邊面臨殘酷的成本壓力，一邊面臨火暴的市場(chǎng)行情：按照新的原材料價(jià)格組織生產(chǎn)，勢(shì)必形成銷(xiāo)售越多虧損越多的局面；而與此同時(shí)生產(chǎn)車(chē)間開(kāi)足全部馬力不分晝夜地趕工，仍然無(wú)法縮短集團(tuán)大門(mén)前那蜿蜒逶迤的“車(chē)龍”。

按照行規(guī)，美心公司可以有兩個(gè)選擇：其一，順勢(shì)漲價(jià)，而且所有的同行都在漲；其二，向經(jīng)銷(xiāo)商收取一定比例的趕工費(fèi)，變相緩解成本的壓力。

但夏明憲決心“控制欲望”，他的底氣來(lái)自美心公司雄厚的現(xiàn)金儲(chǔ)備：“我們可以通過(guò)大規(guī)模采購(gòu)降低成本，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、設(shè)備更新降低成本，但絕不能靠出售企業(yè)信譽(yù)來(lái)轉(zhuǎn)嫁危機(jī)?！?/p>

夏明憲下令動(dòng)用儲(chǔ)備鋼材維持低價(jià)政策；提前采購(gòu)全自動(dòng)數(shù)字流水生產(chǎn)線以提高日產(chǎn)量?！霸义佡u(mài)鐵，背水一戰(zhàn)”。三個(gè)月后，鋼材價(jià)格緩緩回落。美心公司成為唯一在艱難時(shí)刻維持低價(jià)政策的企業(yè)，企業(yè)形象如日中天，渠道建設(shè)終于根深葉茂。

2002年，美心門(mén)的產(chǎn)銷(xiāo)量同比翻了一番。2003年6月，夏明憲平靜而自信地告訴記者：“我們目前的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模，已經(jīng)使我們的利潤(rùn)率達(dá)到甚至超過(guò)了降價(jià)前的水平，而且我們的成本還在可喜地下降，因此我們還有降價(jià)的空間?！?/p>

——對(duì)于全國(guó)上千家防盜門(mén)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)可怕的宣言，因?yàn)樗鼧?biāo)志著又一場(chǎng)行業(yè)洗牌，“大個(gè)子壓死小個(gè)子”的時(shí)代就此來(lái)臨。 濃縮采購(gòu)成本

2002年4月，美心公司供應(yīng)部經(jīng)理張國(guó)蘭突然感到自己的脖子被勒緊了?！敖祪r(jià)通知”發(fā)出的第二天，夏明憲向她下達(dá)指令：從今天開(kāi)始的三年內(nèi)，企業(yè)的綜合采購(gòu)成本，必須以每年平均10%的速度遞減。

這讓她有點(diǎn)傻眼，甚至不服氣：此前美心公司的“開(kāi)架式采購(gòu)招投標(biāo)制度”屬?lài)?guó)內(nèi)首創(chuàng)，既有效降低成本，又杜絕暗箱操作，中央電視臺(tái)都為此做過(guò)專(zhuān)題報(bào)道?！岸掖伺e已經(jīng)為美心節(jié)約了15%的采購(gòu)成本，還有什么魔法能夠讓青蛙變得更苗條？”

兩天后夏明憲親自來(lái)到供應(yīng)部給全體人員做動(dòng)員工作，整整一個(gè)下午講了三點(diǎn)：第一，市場(chǎng)永遠(yuǎn)不相信100分，再優(yōu)秀的企業(yè)，也能夠做得更好；第二，企業(yè)的采購(gòu)成本波動(dòng)一點(diǎn)，就會(huì)造成利潤(rùn)成倍地變化，所以你們的成績(jī)就是美心的命脈；第三，從前的開(kāi)架式采購(gòu)仍然是“坐等山貨”的形式，我們完全可以走出去，突破眼光的局限……一年以后，張國(guó)蘭告訴記者：“夏老板具有天才般的預(yù)見(jiàn)力和鼓動(dòng)力。”

走出去的張國(guó)蘭們南上北下東游西蕩，從習(xí)慣坐辦公室到習(xí)慣上路，超越經(jīng)驗(yàn)桎梏，于不知不覺(jué)中形成了動(dòng)態(tài)的成本管理模式。

首先，針對(duì)特大供應(yīng)商即國(guó)內(nèi)外的大型鋼鐵企業(yè)，美心的做法是收縮采購(gòu)線，率先成為其中一兩家鋼廠的大客戶(hù)乃至于戰(zhàn)略合作伙伴。而鋼廠面向戰(zhàn)略合作伙伴的價(jià)格比普通經(jīng)銷(xiāo)商低5-8%，比市場(chǎng)零售價(jià)低15%。于是僅2002年秋天的一次采購(gòu)，美心就比同行節(jié)約成本近一千萬(wàn)元。

隨著采購(gòu)規(guī)模的與日俱增，這個(gè)蓬勃成長(zhǎng)的門(mén)業(yè)巨人找到了做上帝的感覺(jué)。鋼廠開(kāi)始定期向張國(guó)蘭提供鋼材的價(jià)格動(dòng)態(tài)，并主動(dòng)提出為美心定制采購(gòu)品種。“比如過(guò)去鋼板的標(biāo)準(zhǔn)尺寸是一米，而門(mén)板尺寸是90厘米，其中十厘米就只能裁下來(lái)扔掉。現(xiàn)在定制生產(chǎn)90厘米鋼板，就大大減少了浪費(fèi)。又比如他們還在2003年專(zhuān)門(mén)為美心開(kāi)發(fā)了一種新材料門(mén)框，品質(zhì)相同，價(jià)格每噸可節(jié)約600元……”

針對(duì)中小供應(yīng)商，美心的“新發(fā)明”堪稱(chēng)是革命性的：將上游配套企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，統(tǒng)一由美心出面采購(gòu)原材料，綜合成本減少20%；配套企業(yè)從美心領(lǐng)回原材料，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品直接拉到美心的庫(kù)房，然后憑驗(yàn)收單到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取加工費(fèi)。同時(shí)隨著原材料成本的降低，配套企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)模擴(kuò)大，價(jià)格更低，形成良性循環(huán)。

面對(duì)新配套品種，美心則以品牌、設(shè)備、技術(shù)、管理等軟硬件向生產(chǎn)方入股，形成合作；合作條件為，美心公司自己使用的產(chǎn)品，價(jià)格只能高于生產(chǎn)成本的10%。合作方減少了投入，降低了風(fēng)險(xiǎn)；美心降低了成本，增加了收入。于是八方受益，皆大歡喜……

記者：據(jù)了解，一年多以來(lái)，美心公司最大的成本控制源自采購(gòu)成本的降低，而采購(gòu)成本的降低又似乎不僅僅是因?yàn)橐?guī)模的擴(kuò)張，似乎還包括方法的調(diào)整，能談?wù)勀闶窃趺匆龑?dǎo)這個(gè)過(guò)程的？

夏明憲：在我看來(lái)，一個(gè)有著十余年成功歷史的制造企業(yè)，變革的最大難題，就是根植于每個(gè)人心中觀念，我們稱(chēng)之為一種“習(xí)慣止動(dòng)力”的東西。因?yàn)橐呀?jīng)領(lǐng)跑了，成功了，所以當(dāng)然就以為自己已經(jīng)盡力了。

因此這一段時(shí)間以來(lái)，美心高層所致力于的不僅僅是規(guī)模擴(kuò)張，更重要的是觀念調(diào)整，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)永無(wú)止境的改良精神。體現(xiàn)在采購(gòu)環(huán)節(jié)，就是要求他們不斷地思考和發(fā)現(xiàn)，不斷地跟進(jìn)與談判，不斷地尋找方法從每一個(gè)細(xì)節(jié)上獲得節(jié)約。

記者：根據(jù)測(cè)算，從2002年初到今天，美心的綜合采購(gòu)成本已經(jīng)降低了17%，同比全行業(yè)的平均水平要低23%，在此基礎(chǔ)上，你認(rèn)為這一塊還有下降的空間嗎？

夏明憲：當(dāng)然有。盡管全球制造業(yè)正在流行一個(gè)說(shuō)法——“規(guī)模無(wú)效應(yīng)”，但以美心公司的發(fā)展階段和行業(yè)特征而言，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到規(guī)模效應(yīng)的上限。除了直接的原材料采購(gòu)成本尚有很大的潛力以外，很多手段都是我們可以運(yùn)用的。比如美心過(guò)去幾乎不和銀行打交道，現(xiàn)在我們可以嘗試建立銀行信用體系，以開(kāi)信用證的方式支付貨款，降低成本；又比如三峽大壩蓄水之后，萬(wàn)噸巨輪開(kāi)上來(lái)，水運(yùn)成本立竿見(jiàn)影降低了36%，我們就可以調(diào)整采購(gòu)方向和運(yùn)輸結(jié)構(gòu)；再比如我們的開(kāi)架式采購(gòu)還可以做到更加透明，甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)的方式，讓更多的供應(yīng)商參與競(jìng)標(biāo)，同時(shí)也讓老的供應(yīng)商們重新審視自己的成本。

記者：但海綿終有擠不出水的時(shí)候……

夏明憲：我們只能順時(shí)應(yīng)勢(shì)，盡力而為。 技術(shù)無(wú)敵，學(xué)習(xí)有價(jià)

夏明憲對(duì)速度有著天然的偏好，他在十五年前的夢(mèng)想是“做一個(gè)賽車(chē)手”。

而一切速度的提升，往往都離不開(kāi)新技術(shù)的應(yīng)用，因此夏明憲對(duì)技術(shù)部門(mén)百般重視：“別人跑五步我們要跑十步，沒(méi)有先進(jìn)技術(shù)的推動(dòng)是不可能的?！奔夹g(shù)人員享有特權(quán)，比如出差可以像廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一樣坐飛機(jī)。

技術(shù)科長(zhǎng)葉雙全是這個(gè)企業(yè)講話最有激情的人，他認(rèn)為這是一種職業(yè)?。骸敖陙?lái)，幾乎每時(shí)每刻都面對(duì)著令人興奮的企業(yè)技術(shù)革命，一天不進(jìn)步，就覺(jué)得很空虛?！痹谒穆暑I(lǐng)下，美心門(mén)業(yè)不僅在門(mén)類(lèi)款式的設(shè)計(jì)能力、新型安全門(mén)的開(kāi)發(fā)能力、大型模具的制造能力等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)地領(lǐng)跑于同行，而且在非油性漆技術(shù)、PVC鋼板覆膜技術(shù)、復(fù)塑板防火防盜技術(shù)、鋼木門(mén)防火防盜技術(shù)等領(lǐng)域迄今仍保持獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。

2002年春天，夏明憲親自制定了技術(shù)科的年度規(guī)劃，其核心要點(diǎn)就是：集中精力，提升企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)速度?！袄祁^再也敲不出企業(yè)的未來(lái)！”夏明憲告訴自己的同事們。

這一年，美心公司斥資3000萬(wàn)，于全行業(yè)第一個(gè)在國(guó)外訂制了一套全自動(dòng)數(shù)控流水生產(chǎn)線。當(dāng)國(guó)外專(zhuān)家蹲在美心公司連續(xù)幾個(gè)月進(jìn)行設(shè)備調(diào)試時(shí)，葉雙全和技術(shù)科骨干們鞍前馬后地提供著服務(wù)；專(zhuān)家一走，美心人已完全掌握了這一套設(shè)備的所有關(guān)鍵技術(shù)。三個(gè)月后，以600萬(wàn)的代價(jià)，美心公司成功地實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)數(shù)控流水生產(chǎn)線的國(guó)產(chǎn)化，成本更低而且質(zhì)量更好，更加適合門(mén)業(yè)生產(chǎn)的個(gè)性化需求。“買(mǎi)雞生蛋蛋孵雞”，美心在非標(biāo)數(shù)控設(shè)備的生產(chǎn)能力上，就此達(dá)到了世界一流水平。

這是一場(chǎng)靜悄悄的密不外宣的技術(shù)革命，但它對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的推動(dòng)超出了所有美心人的想象：一年之內(nèi)，美心以買(mǎi)一套數(shù)控設(shè)備的錢(qián)自制了五套；同時(shí)由于對(duì)這套設(shè)備關(guān)鍵技術(shù)的消化，無(wú)數(shù)過(guò)去積累的技術(shù)難題迎刃而解，數(shù)控折彎?rùn)C(jī)、數(shù)控沖床等自產(chǎn)設(shè)備紛紛在半年內(nèi)投入了生產(chǎn)。

“這意味著什么呢？”葉雙全告訴記者，“一臺(tái)數(shù)控流水生產(chǎn)線的產(chǎn)能，相當(dāng)于過(guò)去美心總產(chǎn)能的一半，而操作人員只有全廠工人的二十分之一；一臺(tái)數(shù)控折彎?rùn)C(jī)一分鐘滾邊五六個(gè)，過(guò)去的人工滾邊是五六分鐘一個(gè)……而且所有的數(shù)字化生產(chǎn)都將會(huì)大大改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本?！?/p>

一次技術(shù)革命帶來(lái)一場(chǎng)企業(yè)質(zhì)變，然而冰凍三尺卻非一日之寒，美心公司雄厚的技術(shù)實(shí)力得益于十多年來(lái)，這個(gè)企業(yè)所養(yǎng)成的持之以恒的學(xué)習(xí)能力。夏明憲十年前送女兒上學(xué)時(shí)心中頓悟：“一個(gè)孩子，她最大的希望就是學(xué)習(xí)。”從此，這句話成為指導(dǎo)美心成長(zhǎng)的最樸素的哲學(xué)。

學(xué)習(xí)尚需方法才能事半功倍，夏明憲的方法有兩條：一，讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，走出去看才能受到真啟發(fā)；二，功夫在詩(shī)外，向同行學(xué)不如向外行學(xué)。

十多年里，美心人的腳步從美國(guó)到日本，從GE到豐田，從海爾到格蘭仕。在一個(gè)摩托車(chē)企業(yè)，美心人拋棄了榔頭敲打肩扛手提的原始組裝，發(fā)明了門(mén)業(yè)懸掛鏈流水組裝，大大促進(jìn)了生產(chǎn)效率；在一個(gè)建材生產(chǎn)車(chē)間，美心人領(lǐng)悟到原來(lái)門(mén)扇和門(mén)框可以分頭生產(chǎn)，精確組裝，此舉改善了房產(chǎn)商的建筑程序；在日本豐田，夏明憲下定決心投資生產(chǎn)車(chē)用門(mén)，“因?yàn)槠?chē)門(mén)的板筋技術(shù)堪稱(chēng)世界尖端，學(xué)會(huì)后用于普通門(mén)的生產(chǎn)，那是什么感覺(jué)？”

“在美心，只要你不斷地學(xué)習(xí)，就能夠淋漓盡致地運(yùn)用；有朝一日即使美心垮掉了，你仍然是一個(gè)專(zhuān)家。”夏明憲對(duì)葉雙全和他的部下們說(shuō)。服氣的葉雙全們拼了命地學(xué)以致用，于是越來(lái)越多的廢料變成了有用品，越來(lái)越多的榔頭工人變成了技術(shù)工人，越來(lái)越多的美心產(chǎn)品成了同行難以企及的低成本、高品質(zhì)的標(biāo)桿。

技術(shù)進(jìn)步同時(shí)推動(dòng)了市場(chǎng)的視野：至2003年，美心門(mén)業(yè)除防盜門(mén)外，已相繼投產(chǎn)防火防盜門(mén)、防火門(mén)、室內(nèi)門(mén)、車(chē)庫(kù)門(mén)、卷簾門(mén)……一個(gè)品種變多個(gè)品種，市場(chǎng)前景驟然放大多倍；同時(shí)首開(kāi)全球門(mén)業(yè)個(gè)性化定單生產(chǎn)，憑借強(qiáng)大的門(mén)類(lèi)款式設(shè)計(jì)能力，走向不同文化、不同宗教、不同膚色人種、不同地方準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的世界各地?！拔覀兊南乱粋€(gè)目標(biāo)，就是門(mén)業(yè)生產(chǎn)完全自動(dòng)化，讓一個(gè)車(chē)間幾百人轟轟烈烈汗流浹背的工作場(chǎng)景，變成幾個(gè)人安安靜靜井然有序的機(jī)械化吞吐?！比~雙全最新的軍令狀豪情萬(wàn)丈。

一個(gè)全球性的難題——榔頭工業(yè)的現(xiàn)代化大生產(chǎn)，就此在美心人十年如一日的學(xué)習(xí)中冰消融化。 全員成本運(yùn)動(dòng)

采購(gòu)部門(mén)和技術(shù)科越干越有方向，干得風(fēng)風(fēng)火火，異常有成就感，生產(chǎn)部門(mén)“眼紅”了。總經(jīng)理助理李曉主抓生產(chǎn)，借此向車(chē)間的中干們煽情：如果美心是一輪早晨的太陽(yáng)，它的升起怎能沒(méi)有我們的手去推動(dòng)呢？

于是萬(wàn)眾一心上馬6S管理，引入賽馬機(jī)制，完善目標(biāo)、控制、激勵(lì)三大管理體系——“生產(chǎn)管理的核心就是建立一整套‘游戲規(guī)則’”。同時(shí)以“文化為引導(dǎo)、培訓(xùn)為宣導(dǎo)、典型來(lái)促進(jìn)”，讓“游戲規(guī)則”深入人心。

“簡(jiǎn)單是復(fù)雜的千錘百煉，規(guī)矩是人性的不斷歸整。復(fù)雜的制度好比一張張無(wú)形的鐵絲網(wǎng)，如果人們把鐵絲網(wǎng)記得爛熟，就反而顯得目標(biāo)明確，行為簡(jiǎn)單而自由；同時(shí)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，讓付出和努力都能夠得到更多的回報(bào)?！崩顣哉J(rèn)為這就是美心生產(chǎn)管理的核心。

一系列的數(shù)據(jù)證明著生產(chǎn)體系的日新月異：從2002年6月到2003年6月，美心門(mén)產(chǎn)品的返工返修率從1.17%降為0.21%，報(bào)廢率從0.82%降為0.42%，產(chǎn)品一次交檢合格率從82%增至98.4%……

隨著設(shè)備的更新，效率也得到了更大的提升。盡管日產(chǎn)值在增加，定單交貨時(shí)間卻反而從一年前的近兩個(gè)月下降為10至15天。

但一個(gè)偶然的定單交貨事件，卻促使夏明憲在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理上下了決心。

2002年11月，美心海外業(yè)務(wù)部獲得了一份來(lái)自西非的一千扇部落門(mén)定單，按常規(guī)簽定的合同是15天內(nèi)從國(guó)內(nèi)海關(guān)啟運(yùn)，27天抵達(dá)。但生產(chǎn)過(guò)程中，卻突然發(fā)現(xiàn)某個(gè)并不常用的零部件缺貨了。這個(gè)信息從生產(chǎn)部門(mén)到采購(gòu)部門(mén)再到財(cái)務(wù)部門(mén)，最后手續(xù)完備采購(gòu)運(yùn)輸回來(lái)時(shí)，已是21天以后的事情。西非商人用蹩腳的英語(yǔ)在電話里咆哮：“用導(dǎo)彈運(yùn)也得按時(shí)交貨，不然貴公司要賠償一切損失?！?/p>

美心公司賠償了一切損失，夏明憲痛心疾首：“關(guān)鍵是信譽(yù)受損！”當(dāng)即下令上馬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)——ERP。

半年后，夏明憲在他那間寬闊的辦公室里一面敲擊電腦，一面向記者描述著ERP系統(tǒng)的妙用：“從前是財(cái)務(wù)一個(gè)系統(tǒng)，采購(gòu)一個(gè)系統(tǒng)，庫(kù)房、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各一個(gè)系統(tǒng)，相互之間互為孤島?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)把一個(gè)個(gè)島都連接起來(lái)了，變成了一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的制造系統(tǒng)——工人踩一下沖床，整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)就會(huì)發(fā)生抖動(dòng)；銷(xiāo)售部門(mén)鍵入一扇門(mén)的定單，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃就會(huì)立即變化；而我隨時(shí)敲敲鍵盤(pán)，就可以掌握這個(gè)企業(yè)所有部門(mén)的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)?！?/p>

那么它對(duì)成本控制的意義何在呢？夏明憲指出：“比如某零部件庫(kù)存計(jì)劃是50—100件，當(dāng)它變成了49件或101件，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警；資金庫(kù)存也是如此。再比如交接班，從前是上千人花上大半個(gè)小時(shí)在一起點(diǎn)數(shù)交接，場(chǎng)面嚇人；而現(xiàn)在是一兩人上電腦看看數(shù)據(jù)就完成了。因此當(dāng)企業(yè)所有人都開(kāi)始圍繞這套系統(tǒng)不斷提升效率，企業(yè)單個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制，就慢慢演變成了全員成本運(yùn)動(dòng)?！?/p>

“一切效率都是成本，一切成本都是價(jià)格，一切價(jià)格都是市場(chǎng)，一切市場(chǎng)都是生命。”這樣的道理在美心高層年年講、月月講，天天講，“和尚念經(jīng)敲木魚(yú)，日久生根悟佛理?！边@個(gè)企業(yè)開(kāi)始從方方面面浸透了這樣的條件反射。就連即將竣工的新辦公大廳的格局，其控制成本的匠心也令人嘆為觀止。

和300米外的老辦公大樓相比，這個(gè)正在轟隆隆進(jìn)行最后階段施工的辦公大廳，盡管看上去只是高度的不同，但在夏明憲的藍(lán)圖中，它所帶來(lái)的節(jié)能降耗卻是實(shí)實(shí)在在的。比如過(guò)去十層樓僅服務(wù)人員就得安排十個(gè)，要配置十臺(tái)復(fù)印機(jī)，十個(gè)會(huì)議室；今后將變成一個(gè)平面辦公，最多五個(gè)服務(wù)員、三臺(tái)復(fù)印機(jī)、四個(gè)會(huì)議室就夠了。又比如等電梯，過(guò)去美心人每天上下電梯平均每人浪費(fèi)半個(gè)小時(shí)，而一層樓辦公后交通車(chē)可以直接開(kāi)到辦公室門(mén)口，不浪費(fèi)一分鐘；每一個(gè)駕車(chē)到來(lái)的人也不需要再滿(mǎn)世界去找停車(chē)場(chǎng)，因?yàn)榇箝T(mén)前的車(chē)道寬達(dá)40米，足以滿(mǎn)滿(mǎn)地停上八排車(chē)……

“這個(gè)企業(yè)有很多個(gè)成本控制圈，都和利潤(rùn)掛鉤。它們的表現(xiàn)無(wú)非體現(xiàn)在從時(shí)間上提前或延后一分一時(shí)一天，從消耗上增加或減少一個(gè)點(diǎn)兩個(gè)點(diǎn)三個(gè)點(diǎn)。這并不是多么轟動(dòng)性的大事，但只要把簡(jiǎn)單的事情做深做實(shí)做透，就是我們的競(jìng)爭(zhēng)力?！毕拿鲬椄嬖V記者。

是的，今天的美心人似乎已漸漸明白，在通往門(mén)業(yè)帝國(guó)的路上，這多一個(gè)點(diǎn)和少一個(gè)點(diǎn)，提前一天和延后一天，看似差別不大，其實(shí)中間是隔著生與死、成與敗、企業(yè)良性循環(huán)與惡性循環(huán)的深溝大壑。 生產(chǎn)即消費(fèi)，消費(fèi)即生產(chǎn)

億萬(wàn)富翁夏明憲不抽煙不喝酒不搞奢侈消費(fèi)，“一生除了做大美心別無(wú)愛(ài)好”，就連50大壽的生日，也只是請(qǐng)家人和朋友吃一頓火鍋了事。如此辛苦賺錢(qián)所為何來(lái)？他的回答是：“把每一個(gè)銅板都投入到企業(yè)建設(shè)當(dāng)中。”

這話似乎是套話，但竟然就是實(shí)情。幾乎所有美心人人都知道，作為企業(yè)家的夏明憲有習(xí)慣性的花錢(qián)欲望，而且“追求無(wú)止境”。賺錢(qián)一萬(wàn)元時(shí)，他花一萬(wàn)元買(mǎi)來(lái)一輛二手貨車(chē)；賺錢(qián)一百萬(wàn)時(shí)，他用一百萬(wàn)修建了更大的廠房，買(mǎi)來(lái)更好的設(shè)備；賺錢(qián)一個(gè)億時(shí)，他傾資建設(shè)了重慶市第一個(gè)花園式“工業(yè)旅游企業(yè)”。而在美心門(mén)業(yè)每年將趴下數(shù)億利潤(rùn)的今天，夏明憲又宣布投資做亞洲最大的單體工業(yè)廠房，購(gòu)置世界最先進(jìn)的數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備。

“大把賺錢(qián)大把花消，此所謂生產(chǎn)即消費(fèi)?！毕拿鲬棊啄昵霸鴮?duì)記者開(kāi)玩笑說(shuō)，美心為擴(kuò)大內(nèi)需做了毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)。

錢(qián)花了出去，而且花在了刀刃上，夏明憲發(fā)現(xiàn)“消費(fèi)”所帶來(lái)的結(jié)果是很愉快的：設(shè)備改進(jìn)優(yōu)化了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，廠房建設(shè)增強(qiáng)了從員工到消費(fèi)者的信心?！霸诮裉?，95%以上到過(guò)美心的加盟商和大客戶(hù)，都可以被我們的硬件環(huán)境擊潰心理防線?！?/p>

消費(fèi)直接拉動(dòng)了市場(chǎng)，推動(dòng)了生產(chǎn)，這是一個(gè)情理之中意料之外的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果堅(jiān)定了夏明憲持續(xù)消費(fèi)的信心。但硬件需求有時(shí)而盡，企業(yè)還必須學(xué)會(huì)更有水平地花錢(qián)——從崇尚“硬件就是生產(chǎn)力”，到相信“軟索才能套猛虎”。

“所謂軟索就是企業(yè)的人才?！毕拿鲬椄嬖V記者，“人和人之間手挽手，既能夠堅(jiān)不可摧，又可能一觸即潰，其間的差別，就在于企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱?！蹦哿σ彩切枰顿Y的，于是2002年起夏明憲拿出企業(yè)的相當(dāng)一部分利潤(rùn)，做了三件人心大快之事。

一是耗巨資建設(shè)全球第一個(gè)“萬(wàn)國(guó)門(mén)博物館”：通過(guò)對(duì)世界門(mén)文化的考證，收集從山頂洞人到現(xiàn)代人，從非洲人到亞洲人，每一個(gè)時(shí)代、每一個(gè)國(guó)家具有典型特征的門(mén)，陳列于美心占地?cái)?shù)百畝的廠區(qū)。此舉一方面是讓門(mén)的文明史和蔥郁的綠色植物一道，化解了金屬制造業(yè)的堅(jiān)硬和冰冷；一方面讓所有人在耳濡目染之間，思考企業(yè)，思考人生，提升修養(yǎng)。

二是在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)建白領(lǐng)俱樂(lè)部，在新廠區(qū)興建游泳館、網(wǎng)球場(chǎng)、高爾夫練習(xí)場(chǎng)……同時(shí)夏明憲還決定立即頒布一道聞所未聞的政策：允許高層管理人員上班時(shí)間去游泳或打球?！霸诮裉斓拿佬?，越來(lái)越多的人不僅僅是用雙手、用榔頭來(lái)創(chuàng)造效益，而是用創(chuàng)意和思路來(lái)創(chuàng)造效益?！彼f(shuō)，“魯班發(fā)明鋸子，就是在毫不相關(guān)的活動(dòng)中產(chǎn)生的靈感；因此精神產(chǎn)品的出籠，同樣也必須符合它的生產(chǎn)思路?！?/p>

三是出資興建員工福利房，以低于成本的價(jià)格賣(mài)給積分高的員工，或不要錢(qián)獎(jiǎng)給有功員工，真正實(shí)現(xiàn)“美心就是我的家”的愿望；同時(shí)宣布給所有高層管理者和部分中層管理者配私車(chē)——“讓美心人無(wú)論精神上還是物質(zhì)上，都受到對(duì)手及朋友的尊敬。”更令所有員工感到興奮的是，夏明憲在這一年投資創(chuàng)辦或收購(gòu)了一系列的小公司：園林綠化公司、砂石公司、建材公司、貿(mào)易公司等等，看似無(wú)聊，其實(shí)意義深遠(yuǎn)。

這些公司投資很小，辦得好可以成為美心的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，辦得不好也無(wú)礙大局。那么它們的妙用何在呢？美心企劃部陸經(jīng)理告訴記者：“比如有很多創(chuàng)業(yè)期間的老員工，敲了十年的榔頭，為企業(yè)的成長(zhǎng)付出了青壯年時(shí)光。但現(xiàn)在他們開(kāi)不動(dòng)數(shù)字化機(jī)床了，或做不了大企業(yè)管理工作了，如果不想濫竽充數(shù)，按照剛性的‘末位淘汰制’，他們就應(yīng)該被淘汰。

但我們的做法是把他們派到這些小的公司去，不需要太高的技能，憑勤奮和經(jīng)驗(yàn)就可以賺錢(qián)。因此他們可以拿更高的工資，甚至占有股份，直到在美心大家庭里光榮地退休。”

“門(mén)業(yè)教父”夏明憲曾深信一句話：“沒(méi)有制度的企業(yè)是不可想象的，但成為制度奴隸的企業(yè)同樣是不可想象的?！币虼巳绾胃玫刈鋈说墓ぷ?，調(diào)動(dòng)每一個(gè)人制度框架之外的熱情，多年來(lái)一直凝結(jié)在心，成為他思維深處的重中之重。