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篇1

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信；政務(wù)；建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：D64 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1003-949X（2014）-09-0047-01

誠(chéng)信是人類(lèi)社會(huì)賴(lài)以生存和發(fā)展的重要精神來(lái)源，亦是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展不可缺少的條件。政府在整個(gè)社會(huì)及社會(huì)信用體系中的特殊地位，決定了構(gòu)建政務(wù)誠(chéng)信對(duì)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、適應(yīng)入世要求具有重大的意義。因此，政府必須帶頭發(fā)揮示范和表率作用，不斷轉(zhuǎn)變自身職能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。

一、政務(wù)誠(chéng)信的涵義

自古以來(lái)，誠(chéng)信就是中華民族的傳統(tǒng)美德。所謂政務(wù)誠(chéng)信，是指行政主體在行使國(guó)家權(quán)力和實(shí)施社會(huì)公共管理職能過(guò)程中形成的履約踐諾、言行一致、忠誠(chéng)于人民利益的一種世界觀、信念、覺(jué)悟、情操等因素的總和。[4]政務(wù)誠(chéng)信文化是一種重要的政治道德體系，它是政治理念和政治制度所具有的誠(chéng)信品格，能夠?qū)Φ膹恼袨槠鸬胶芎玫募s束作用。

二、政務(wù)誠(chéng)信的重要意義

第一，政務(wù)誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的保障。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是契約經(jīng)濟(jì)，又是法治經(jīng)濟(jì)，其本質(zhì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求在規(guī)范的信用規(guī)則基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的合理配置。而政府是市場(chǎng)制度和規(guī)則的主要制定者和監(jiān)督執(zhí)行者，它所制定的信用規(guī)則能否得到公眾的認(rèn)可并在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起作用，其信用度至關(guān)重要。

第二，政務(wù)誠(chéng)信是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。誠(chéng)信，是和諧社會(huì)的重要特征和主要內(nèi)容。加強(qiáng)政府誠(chéng)信建設(shè)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的題中之義。沒(méi)有政務(wù)誠(chéng)信，就不會(huì)有社會(huì)誠(chéng)信，更不會(huì)有社會(huì)和諧。政府及其公務(wù)人員對(duì)人民講誠(chéng)信、守諾言，就能實(shí)現(xiàn)政府與人民的和諧。良好的政風(fēng)也必將帶動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，從而使人與人之間講誠(chéng)信、講團(tuán)結(jié)、講友愛(ài)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的和諧。

第三，政務(wù)誠(chéng)信是我國(guó)適應(yīng)入世的需要。對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，政府信用狀況直接關(guān)系到其國(guó)際形象的樹(shù)立。尤其在我國(guó)加入世貿(mào)組織后，政府能否誠(chéng)實(shí)守信，履行入世談判中的承諾，直接關(guān)系到我國(guó)能否在國(guó)際市場(chǎng)上開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。世貿(mào)組織規(guī)則是一個(gè)信用體系，它要求企業(yè)、社會(huì)和政府都是誠(chéng)信的，要求政府公平地對(duì)待一切市場(chǎng)主體，按照公開(kāi)公正的法律法規(guī)辦事，否則就會(huì)因違背信約而被控訴，受到制裁。

三、政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的途徑

第一，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能。政府的權(quán)力越大，市場(chǎng)的環(huán)境越不穩(wěn)定，政府管得越多，利用權(quán)力謀求自己私利的可能性就越大，失信的機(jī)會(huì)就越大。所以，重新定位政府職能，按照新的定位來(lái)轉(zhuǎn)變政府職能是構(gòu)建誠(chéng)信政府的前提。轉(zhuǎn)變政府職能，最根本的是要處理好政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)、政府與公民的關(guān)系，使之各司其職，實(shí)行有限政府模式。凡是市場(chǎng)和社會(huì)可以自行調(diào)節(jié)和管理的，政府就不要越俎代庖，政府要集中精力把應(yīng)管的事務(wù)管好。

第二，增強(qiáng)政府誠(chéng)信意識(shí)。構(gòu)建誠(chéng)信政府顯然要求政府及公務(wù)員樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，只有增強(qiáng)政府的誠(chéng)信意識(shí)，才能為構(gòu)建政府誠(chéng)信機(jī)制提供思想基礎(chǔ)。受傳統(tǒng)權(quán)力觀的支配，一些政府部門(mén)對(duì)政府誠(chéng)信問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠或根本缺乏認(rèn)識(shí)，認(rèn)為政府公共權(quán)力可以隨意行使不受制約，致使政務(wù)失信現(xiàn)象泛濫。因此，一方面，我們要在政府內(nèi)部倡導(dǎo)一種誠(chéng)信理念，強(qiáng)化的信用意識(shí)，把誠(chéng)信的理念內(nèi)化到的心中；另一方面應(yīng)在全社會(huì)倡導(dǎo)信用文化，引導(dǎo)社會(huì)的信用價(jià)值觀，凈化社會(huì)信用空氣，為政府誠(chéng)信的構(gòu)建與完善創(chuàng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境。

第三，推行政務(wù)公開(kāi)，提高政府決策的透明度。政府的權(quán)力來(lái)源于人民，政府掌握的公共信息理應(yīng)向人民公開(kāi)。要讓人民群眾充分了解、參與到政府的各項(xiàng)中。各級(jí)政府在管理過(guò)程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，并建立相應(yīng)的政務(wù)公開(kāi)制度，如聽(tīng)證制度，增加政府法規(guī)和決定的透明度，樹(shù)立“陽(yáng)光政府”形象。[5]

參考文獻(xiàn)：

[1]西美爾.貨幣哲學(xué)[M].北京：華夏出版社，2002：230.

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[3]福山.信任：社會(huì)道德與繁榮的創(chuàng)造[M].遠(yuǎn)方出版社，1998：35.

篇2

【關(guān)鍵詞】航務(wù)窗口;誠(chéng)信建設(shè);道德信念;職業(yè)信譽(yù)

隨著我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程的不斷拓展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，社會(huì)主義精神文明建設(shè)作為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，得到了廣泛的社會(huì)關(guān)注。而其中，誠(chéng)信建設(shè)作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的核心內(nèi)容，無(wú)論是對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)還是職業(yè)素質(zhì)的培育，都顯得極為重要。就航務(wù)工作來(lái)說(shuō)，航務(wù)窗口的誠(chéng)信建設(shè)，不盡關(guān)系到航務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量和效率，更直接關(guān)系到航務(wù)事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，進(jìn)而影響到社會(huì)主義精神文明建設(shè)的進(jìn)程。所以，有必要對(duì)航務(wù)窗口的誠(chéng)信建設(shè)進(jìn)行探討，深入貫徹誠(chéng)信道德觀念，構(gòu)建和諧美好的社會(huì)。

一、構(gòu)建航務(wù)窗口的誠(chéng)信體系，貫徹誠(chéng)信道德觀念

構(gòu)建航務(wù)窗口的誠(chéng)信體系，首先需要完善誠(chéng)信機(jī)制，建立航務(wù)窗口服務(wù)的信用評(píng)估機(jī)制和信息咨詢(xún)系統(tǒng)，對(duì)航務(wù)窗口的工作進(jìn)行定期的評(píng)估與考核，而且要把評(píng)估與考核的結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，從而實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信信息的透明度，獲取航務(wù)窗口服務(wù)對(duì)象的廣泛信賴(lài);其次，要健全相關(guān)的考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范航務(wù)窗口的工作人員的工作職責(zé)以及道德行為，同時(shí)對(duì)于航務(wù)窗口良好的誠(chéng)信道德行為基于一定的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行鼓勵(lì)和發(fā)揚(yáng)，同時(shí)及時(shí)的批評(píng)和指正相關(guān)的不良行為，通過(guò)獎(jiǎng)懲相結(jié)合，貫徹誠(chéng)信職業(yè)道德觀念。最后要特別注重航務(wù)窗口的服務(wù)和信息的公開(kāi)，將他們的崗位職責(zé)、辦事程序以及服務(wù)規(guī)范和相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行廣泛的公開(kāi)，強(qiáng)化航務(wù)窗口的服務(wù)意識(shí)，接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督，促進(jìn)航務(wù)窗口誠(chéng)信體系的完善與發(fā)展。

二、優(yōu)化航務(wù)窗口服務(wù)，樹(shù)立文明誠(chéng)信新形象

優(yōu)化航務(wù)窗口的服務(wù)，需要相關(guān)的工作人員嚴(yán)格履行“一站式”服務(wù)，努力為相關(guān)的客戶(hù)辦實(shí)事，辦好事，在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持以誠(chéng)相待，對(duì)于客戶(hù)在辦理航務(wù)過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，要耐心而又細(xì)致去解釋?zhuān)瑸榭蛻?hù)提供文明而又便捷的服務(wù)?？傊脤?shí)際行動(dòng)去贏得人們的信任，航務(wù)窗口的接待人員要努力用微笑去拉近距離，提供熱心而又細(xì)致的服務(wù)，通過(guò)一舉一動(dòng)的文明服務(wù)表現(xiàn)，樹(shù)立文明誠(chéng)信的新形象。與此同時(shí)，航務(wù)窗口的服務(wù)必須規(guī)范化，要嚴(yán)格落實(shí)“服務(wù)客戶(hù)第一”的信念，把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為評(píng)定工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，而且要強(qiáng)化相關(guān)的內(nèi)部管理制度，規(guī)范航務(wù)窗口的服務(wù)流程，不斷的提高航務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量。可以采用創(chuàng)新的手段，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，比如說(shuō)航務(wù)系統(tǒng)中的“GPS調(diào)度”、“LED視頻技術(shù)”等，努力的額去提高航務(wù)窗口服務(wù)的效能和質(zhì)量，以“零距離、零缺陷、零投訴”為服務(wù)的宗旨和目標(biāo)，通過(guò)一系列具體措施，優(yōu)化航務(wù)窗口的服務(wù)，樹(shù)立文明誠(chéng)信的新形象，營(yíng)造和諧美好的誠(chéng)信工作氛圍，進(jìn)而推進(jìn)航務(wù)窗口誠(chéng)信建設(shè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。

三、加強(qiáng)誠(chéng)信教育，增強(qiáng)航務(wù)窗口的職業(yè)道德信念

加強(qiáng)誠(chéng)信教育，是為了深入貫徹誠(chéng)信的觀念，幫助相關(guān)的航務(wù)窗口服務(wù)人員樹(shù)立誠(chéng)信的思想意識(shí)，不斷的增強(qiáng)航務(wù)窗口的職業(yè)道德觀念。所以，在航務(wù)工作中，一定要廣泛的開(kāi)展誠(chéng)信教育，不斷的提高職工的思想道德素質(zhì)，教育航務(wù)人員堅(jiān)持誠(chéng)信，以身作則，不為私利所動(dòng)，不為物欲所誘惑，始終以誠(chéng)信作為職業(yè)的基準(zhǔn)。當(dāng)然，這就需要在航務(wù)人員的誠(chéng)信教育中，適當(dāng)?shù)墓噍斚嚓P(guān)的法律知識(shí)和道德觀念，比如說(shuō)，可以通過(guò)引入相關(guān)的法律宣傳片，以及開(kāi)展法律宣講會(huì)等形式，教育航務(wù)人員以誠(chéng)信為本，盡職盡責(zé)，忠于職守。引導(dǎo)航務(wù)窗口的相關(guān)服務(wù)人員，樹(shù)立誠(chéng)信的職業(yè)道德素質(zhì)，努力創(chuàng)造健康和諧、積極向上的航務(wù)工作氛圍。充分發(fā)揮優(yōu)秀航務(wù)窗口服務(wù)人員的模范帶頭作用，讓誠(chéng)信深入人心，貼近員工貼近民眾?？傊?，教育是形式，引導(dǎo)是關(guān)鍵，努力通過(guò)不斷強(qiáng)化航務(wù)窗口誠(chéng)信教育，深入貫徹誠(chéng)信道德觀念，增強(qiáng)航務(wù)窗口的職業(yè)道德信念，能從根本上促進(jìn)航務(wù)窗口誠(chéng)信建設(shè)的深入發(fā)展和進(jìn)步。

四、言行一致，樹(shù)立航務(wù)窗口的職業(yè)信譽(yù)

航務(wù)窗口的相關(guān)服務(wù)人員需要嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，樹(shù)立航務(wù)窗口的職業(yè)信譽(yù)，從而長(zhǎng)遠(yuǎn)的立足于航務(wù)事業(yè)。具體而言，在航務(wù)窗口的服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格按照航務(wù)窗口的職業(yè)規(guī)范去待人接物，堅(jiān)持以誠(chéng)信的原則去為人處事，同時(shí)要遵守航務(wù)工作的具體要求，自覺(jué)的去履行誠(chéng)信的責(zé)任，言行一致，拒絕各種名利以及錢(qián)才的誘惑，堅(jiān)持講信用、守承諾，樹(shù)立航務(wù)窗口的職業(yè)信譽(yù)，贏得廣大客戶(hù)的尊重與信任，從而不斷的提高航務(wù)窗口服務(wù)的水平和質(zhì)量。當(dāng)然，樹(shù)立航務(wù)窗口的職業(yè)信譽(yù)，還需要我們認(rèn)真的落實(shí)航務(wù)相關(guān)的便民、親民措施，比如說(shuō)為船員提供航道旅程以及具體的運(yùn)行情況，提供天氣預(yù)報(bào)提醒相關(guān)的乘客注意防寒保暖，主動(dòng)的幫助乘客拎包或者是引導(dǎo)座位，總之要竭誠(chéng)的為乘客提供便捷的幫助和服務(wù)，同時(shí)要言行一致，為乘客提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)和便利，進(jìn)而提高航務(wù)窗口的信譽(yù)度和美譽(yù)度，吸引更多的航務(wù)乘客，促進(jìn)航務(wù)窗口誠(chéng)信建設(shè)的同時(shí)，也推動(dòng)航務(wù)事業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，航務(wù)窗口的誠(chéng)信建設(shè)需要我們從制度體系入手，提供基本的保障，進(jìn)而從優(yōu)化航務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)誠(chéng)信教育，樹(shù)立文明誠(chéng)信的新形象以及良好的航務(wù)窗口職業(yè)信譽(yù)等細(xì)節(jié)出發(fā)，進(jìn)一步奠定航務(wù)窗口誠(chéng)信建設(shè)的思想基礎(chǔ)，從制度體系的規(guī)范到誠(chéng)信思想教育的道德約束兩大方面出發(fā)，雙管齊下，深入開(kāi)展航務(wù)窗口的誠(chéng)信建設(shè)，貫徹落實(shí)誠(chéng)信道德觀念，促進(jìn)誠(chéng)信思想觀念的傳播與發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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[3] 李朝輝.誠(chéng)信的社會(huì)價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)[D].河北師范大學(xué)， 2003.

篇3

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)；誠(chéng)信建設(shè)；對(duì)策；思考

一、引言

1.會(huì)計(jì)誠(chéng)信的內(nèi)涵

所謂的會(huì)計(jì)誠(chéng)信就是指進(jìn)行會(huì)計(jì)行為的主體能夠提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息，或者所提供的會(huì)計(jì)信息至少不會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)信息使用者的利益造成傷害。。而所謂的會(huì)計(jì)不誠(chéng)信行為就是指會(huì)計(jì)行為主體不能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的提供會(huì)計(jì)信息，影響了會(huì)計(jì)信息使用者的合法權(quán)益。

2.會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)的意義

會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)的意義主要就是體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一就是進(jìn)行會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)是社會(huì)進(jìn)步過(guò)程中所提出的要求，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)能夠平穩(wěn)發(fā)展的必要內(nèi)容。對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在一定程度上都是競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信的共同作用，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上才能夠得到長(zhǎng)足的發(fā)展，而想要保證經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的誠(chéng)信，會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)是最為必要的內(nèi)容之一。會(huì)計(jì)行為的存在對(duì)于誠(chéng)信是有著重要作用的，會(huì)計(jì)信息是企業(yè)與社會(huì)進(jìn)行交流與溝通的主要方式，會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠可以說(shuō)是企業(yè)誠(chéng)信的最為關(guān)鍵的標(biāo)志，所以說(shuō)進(jìn)行會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展具有非同小可的意義；第二對(duì)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)是有著積極作用的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一定程度上可以說(shuō)就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，因此可以說(shuō)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與誠(chéng)信體制之間是相輔相成的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全程度與不誠(chéng)信行為成本之間的關(guān)系是反比例的，也就是碩市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制越是完善，不誠(chéng)信行為所付出的成本也是越高的，另外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中所存在的某些缺陷也是需要誠(chéng)信機(jī)制來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)，也就是說(shuō)會(huì)計(jì)誠(chéng)信體制能夠修正市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中的不健全行為。

二、我國(guó)當(dāng)前會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)的現(xiàn)狀

1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中仍然存在會(huì)計(jì)信息失真現(xiàn)象

對(duì)于會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)來(lái)說(shuō)，最為頑固的一個(gè)主要問(wèn)題就是會(huì)計(jì)信息失真，這個(gè)問(wèn)題在很多企業(yè)中都是廣泛存在的。企業(yè)通過(guò)不真實(shí)的會(huì)計(jì)信息公布，能夠在一定程度上減少企業(yè)的稅收支出，但是稅收是國(guó)家建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中最為主要的收入來(lái)源，進(jìn)行正常的納稅也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)，但是有些企業(yè)仍然是為了保證自己的企業(yè)獲得更多的收入而出現(xiàn)逃稅漏稅的行為，會(huì)計(jì)信息失真就是最為主要的方式之一。會(huì)計(jì)信息失真現(xiàn)象在我國(guó)是廣泛存在的，通過(guò)我國(guó)財(cái)政部門(mén)急性的調(diào)查就可以發(fā)現(xiàn)，在2013年所進(jìn)行調(diào)查的152家企業(yè)中就有超過(guò)10%的企業(yè)存在會(huì)計(jì)失真現(xiàn)象。

2.超過(guò)借款還款期限仍然拖欠

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，向銀行或者是其他的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款是非常常見(jiàn)的，也是企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)展的主要方式之一。而眾所周知，借款的過(guò)程中最為重要的就是誠(chéng)信程度，但是我國(guó)仍然有很多企業(yè)在借款中存在不誠(chéng)信行為，其中最為嚴(yán)重的就是超過(guò)借款還款期限，仍然拖欠金融機(jī)構(gòu)，不進(jìn)行及時(shí)的還款，進(jìn)而導(dǎo)致銀行等金融機(jī)構(gòu)放出去的貸款無(wú)法按時(shí)收回，影響了銀行的正常經(jīng)營(yíng)。

3.不及時(shí)支付勞動(dòng)報(bào)酬

按勞分配是現(xiàn)代社會(huì)的分配方式，企業(yè)員工進(jìn)行努力的工作也是為了獲得一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，但是我國(guó)仍然存在很多企業(yè)出現(xiàn)不按時(shí)支付員工薪酬的行為。而該問(wèn)題最為嚴(yán)重的行業(yè)就是建筑行業(yè)，近年來(lái)，越來(lái)越多的新聞報(bào)道出建筑工人無(wú)法領(lǐng)取薪酬的新聞，并且逐漸成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

4.會(huì)計(jì)從業(yè)人員存在不誠(chéng)信行為

會(huì)計(jì)信息以及會(huì)計(jì)事項(xiàng)的進(jìn)行，主要就是依賴(lài)于會(huì)計(jì)從業(yè)人員，而通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)會(huì)計(jì)不誠(chéng)信行為的主要內(nèi)容就是會(huì)計(jì)從業(yè)出現(xiàn)不誠(chéng)信行為，借用工作之便，為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)收入，而行賄受賄，提供或者制造虛假信息。

三、我國(guó)會(huì)計(jì)誠(chéng)信危機(jī)產(chǎn)生的原因分析

1.受到經(jīng)濟(jì)利益的引誘

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)最為看重的就是經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與盈利水平在作為衡量企業(yè)實(shí)力最為主要的內(nèi)容，所以很多企業(yè)都會(huì)為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益而出現(xiàn)會(huì)計(jì)不誠(chéng)信行為。所獲得利潤(rùn)的大小與企業(yè)的冒險(xiǎn)程度呈正比，也就是說(shuō)利潤(rùn)越多，企業(yè)越可能出現(xiàn)不顧法律的情況。所以說(shuō)利益的引誘是企業(yè)出現(xiàn)會(huì)計(jì)不誠(chéng)信行為的主要因素之一，企業(yè)為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，出現(xiàn)偷稅漏稅、隱瞞實(shí)際收入、做假賬等行為，從而出現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息虛假現(xiàn)象的廣泛存在。

2.會(huì)計(jì)制度存在問(wèn)題

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展與發(fā)達(dá)國(guó)家相比是非常落后的，所以說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相互適應(yīng)的會(huì)計(jì)制度也是不夠健全的，目前為止仍然是沒(méi)有形成一套成型有效的會(huì)計(jì)制度，也就是無(wú)法有效的保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、可靠，在一定程度上助長(zhǎng)了會(huì)計(jì)不誠(chéng)信現(xiàn)象的發(fā)生。但是仍然需要認(rèn)識(shí)到即使在會(huì)計(jì)制度相當(dāng)完善的美國(guó)來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)不誠(chéng)信行為也是時(shí)有發(fā)生的，所以說(shuō)滿(mǎn)足于會(huì)計(jì)制度的現(xiàn)狀是不夠的，隨著會(huì)計(jì)制度的深入與完善，出現(xiàn)的會(huì)計(jì)不誠(chéng)信行為也將更加多變。所以說(shuō)對(duì)于世界范圍內(nèi)的所有國(guó)家來(lái)說(shuō)，進(jìn)行會(huì)計(jì)制度的完善都是刻不容緩的事情，只有不斷的充實(shí)會(huì)計(jì)制度才能夠有效避免會(huì)計(jì)不誠(chéng)信行為的發(fā)生。

3.信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象的存在

常見(jiàn)的會(huì)計(jì)信息不對(duì)稱(chēng)就是指市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不同主體所處的社會(huì)地位是不同的，所以不同的主體所掌握的會(huì)計(jì)信息也是存在差異的。例如對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部人員與外部人員所掌握的企業(yè)信息必然是不同的，內(nèi)部人員由于會(huì)親自參與到會(huì)計(jì)信息當(dāng)中，所以掌握的會(huì)計(jì)信息更加的準(zhǔn)確與及時(shí)，同時(shí)內(nèi)部人員與外部人員所掌握的會(huì)計(jì)信息的數(shù)量與內(nèi)容上也是存在較大差異的。

4.法律體系不健全

在市鼉濟(jì)中，法律是有著至關(guān)重要的地位的，法律的約束是保證市場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在，對(duì)會(huì)計(jì)誠(chéng)信行為也是有著重要影響的。而我國(guó)目前的相關(guān)法律法規(guī)還是非常不健全的，尤其是與企業(yè)信用相關(guān)的法律法規(guī)還沒(méi)有設(shè)立，包括信用檔案管理相關(guān)法律法規(guī)、信用信息公開(kāi)制度的相關(guān)法律法規(guī)、信息征集法律等內(nèi)容都是處于嚴(yán)重缺失的情況。所以說(shuō)我國(guó)的征信國(guó)家水平還是非常低的，會(huì)計(jì)信息使用者還是沒(méi)有辦法容易的從相關(guān)機(jī)構(gòu)獲得企業(yè)或者是個(gè)人的相關(guān)信息，也就是說(shuō)法律還無(wú)法有效的保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序進(jìn)行，對(duì)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性也無(wú)法進(jìn)行有效的控制。

5.會(huì)計(jì)工作人員素質(zhì)較低

會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)中最為關(guān)鍵的人物就是會(huì)計(jì)工作人員，而會(huì)計(jì)工作人員的綜合素質(zhì)與會(huì)計(jì)誠(chéng)信程度之間是有著密不可分的關(guān)系。但是我國(guó)會(huì)計(jì)工作人員的綜合素質(zhì)仍然是較為落后，這種落后主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一就是在專(zhuān)業(yè)能力方面，我國(guó)現(xiàn)在的注冊(cè)會(huì)計(jì)師數(shù)量與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較是非常少的，而具備愛(ài)相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力的工作人員數(shù)量也是非常少的，就導(dǎo)致了進(jìn)行會(huì)計(jì)工作的人員實(shí)際的專(zhuān)業(yè)能力都是普遍較低的；第二就是道德素質(zhì)較低，會(huì)計(jì)人員的責(zé)任實(shí)際上是非常重大的，不僅僅要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，同時(shí)也需要對(duì)社會(huì)公眾的經(jīng)濟(jì)利益負(fù)責(zé)，所以必須要做到客觀公正。但是我國(guó)的某些會(huì)計(jì)工作人員仍然無(wú)法抵擋經(jīng)濟(jì)利益的引誘，做出損害社會(huì)與公眾利益的行為，失去應(yīng)有的原則以及會(huì)計(jì)工作人員原本應(yīng)恪守的誠(chéng)信原則，為社會(huì)與會(huì)計(jì)信息使用者提供虛假會(huì)計(jì)信息。

四、提高我國(guó)會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)策與建議

1.全面實(shí)施會(huì)計(jì)誠(chéng)信教育，建立企業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信管理體系

通過(guò)上文的內(nèi)容可以知道，企業(yè)或者是工作人員出現(xiàn)會(huì)計(jì)不誠(chéng)信行為在很大程度上都是由于受到經(jīng)濟(jì)利益的引誘，所以對(duì)會(huì)計(jì)工作人員以及企業(yè)管理人員進(jìn)行會(huì)計(jì)誠(chéng)信教育是非常必要的。通過(guò)會(huì)計(jì)誠(chéng)信教育能夠使得會(huì)計(jì)工作人員以及管理人員道德素質(zhì)得到一定程度的提升。而進(jìn)行大規(guī)模的會(huì)計(jì)誠(chéng)信教育，有效的起到對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)的正確引導(dǎo)，最為關(guān)鍵的一個(gè)內(nèi)容就是學(xué)校教育，還包括會(huì)計(jì)職業(yè)資格教育以及會(huì)計(jì)工作人員在工作之后的繼續(xù)教育等過(guò)程，都需要將會(huì)計(jì)誠(chéng)信教育作為教育的一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容。進(jìn)行會(huì)計(jì)誠(chéng)信教育的主體就是國(guó)家各級(jí)財(cái)政部門(mén)的相關(guān)工作人員，教育過(guò)程中不僅僅要向其講授相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還包括職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)，并且將知識(shí)與實(shí)踐進(jìn)行綜合考慮，對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的道德素質(zhì)進(jìn)行提高與規(guī)范，從而保證會(huì)計(jì)工作人員能夠更加的重視自身的綜合素質(zhì)，包括專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與到的素質(zhì)，進(jìn)而更好的進(jìn)行工作。

2.完善企業(yè)內(nèi)部控制制度與國(guó)家會(huì)計(jì)制度

健全的會(huì)計(jì)制度以及內(nèi)部控制制度是保證會(huì)計(jì)誠(chéng)信的基礎(chǔ)，所以從國(guó)家以及企業(yè)的角度都需要將完善會(huì)計(jì)制度、企業(yè)內(nèi)部控制制度以及監(jiān)督制度作為重要內(nèi)容。首先國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)該從會(huì)計(jì)工作的范圍、標(biāo)準(zhǔn)以及相相應(yīng)制度入手，與會(huì)計(jì)工作中的實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮，從而通過(guò)相應(yīng)有效的手段實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)制度的補(bǔ)充與完善。從企業(yè)角度考慮，虛假會(huì)計(jì)信息絕大多數(shù)都是源于企業(yè)的，所以想要有效控制會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，從企業(yè)內(nèi)部抓起是關(guān)鍵的，包括對(duì)會(huì)計(jì)工作人員的綜合素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)督，同時(shí)提供定期的培訓(xùn)，使得企業(yè)承擔(dān)會(huì)計(jì)信息真實(shí)性的內(nèi)容深入人心，樹(shù)立依法工作的觀念。同時(shí)還需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制進(jìn)行完善，使得企業(yè)管理人員以及普通工作人員人員都能夠充分發(fā)揮管理以及監(jiān)督的作用，進(jìn)而保證企業(yè)能夠在法律允許范圍內(nèi)進(jìn)行良好經(jīng)營(yíng)。

3.縮短會(huì)計(jì)信息披露時(shí)間，完善會(huì)計(jì)信息

由于會(huì)計(jì)信息不對(duì)稱(chēng)性的存在，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息使用者的合法權(quán)益受到了一定程度上的影響，所以對(duì)此問(wèn)題也需要投入更多的精力。主要可以從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是縮短會(huì)計(jì)信息披露時(shí)間，企業(yè)需要將自身的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行及時(shí)的公布，避免造成企業(yè)內(nèi)部人員以及外部人員造成更大時(shí)間上的偏差；另外就是對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行一定的補(bǔ)充，企業(yè)應(yīng)該將本企業(yè)所有的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行公布，不能對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行隱瞞，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)需要公布的信息進(jìn)行補(bǔ)充，使得會(huì)計(jì)信息的使用者能夠更好的了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及盈利水平，從而進(jìn)行更加準(zhǔn)確的決定。

4.健全相關(guān)法律法規(guī)

法律法規(guī)是保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展的前提，可以說(shuō)法制經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特點(diǎn)，所以完善會(huì)計(jì)相關(guān)的法律法規(guī)是確保會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)的關(guān)鍵所在。我國(guó)目前已經(jīng)頒布了多個(gè)會(huì)計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，例如《會(huì)計(jì)法》、《證券法》、《股票發(fā)行與交易管理暫行規(guī)定》等等。雖然這些法律從不同的角度對(duì)會(huì)計(jì)工作人員的行為以及企業(yè)行為進(jìn)行了規(guī)定，但是我國(guó)仍然存在較多會(huì)計(jì)不誠(chéng)信或者說(shuō)違法行為，所以我國(guó)的法律法規(guī)的健全應(yīng)該更多的從保護(hù)會(huì)計(jì)信息使用者以及會(huì)計(jì)工作人員的合法權(quán)益出發(fā)，同時(shí)提高對(duì)違法行為人的懲罰力度，進(jìn)而更加有效的避免會(huì)計(jì)不誠(chéng)信行為的發(fā)生。

5.提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員綜合素質(zhì)

會(huì)計(jì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)在極大程度上影響整個(gè)會(huì)計(jì)行業(yè)的誠(chéng)信行為，所以提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)是非常關(guān)鍵的。首先，從國(guó)家角度，需要提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員考核的嚴(yán)密性，考核中將理論與實(shí)際綜合運(yùn)用，從而保證會(huì)計(jì)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)相對(duì)較高，并且更好的將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作；其次從企業(yè)角度，需要提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，定期就普遍的會(huì)計(jì)工作問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，保證會(huì)計(jì)工作人員的專(zhuān)業(yè)水平隨著會(huì)計(jì)環(huán)境的不斷變化而提高。另外就是定期進(jìn)行道德素質(zhì)方面的教育，以已有的會(huì)計(jì)犯罪行為為基礎(chǔ)，向會(huì)計(jì)工作人員普及不誠(chéng)信行為的嚴(yán)重性，為會(huì)計(jì)從業(yè)人員敲響警鐘；最后就是從會(huì)計(jì)從業(yè)人員自身角度出發(fā)，從業(yè)人員應(yīng)該要提高對(duì)自身的要求，不僅僅要對(duì)不斷更新的會(huì)計(jì)工作內(nèi)容以及會(huì)計(jì)環(huán)境進(jìn)行想對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)，同時(shí)也要潔身自好，堅(jiān)守內(nèi)心，不為利益所動(dòng)，堅(jiān)持誠(chéng)信。

五、結(jié)論

想要保證我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到更好更快的發(fā)展，誠(chéng)信是必不可少的一個(gè)條件，但是會(huì)計(jì)誠(chéng)信又是非常容易受到利益的趨勢(shì)，所以進(jìn)行會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)是所以企業(yè)以及會(huì)計(jì)工作人員所應(yīng)該重視的主要內(nèi)容之一，需要與社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行綜合考慮，更好的滿(mǎn)足社會(huì)與市場(chǎng)的要求。在進(jìn)行誠(chéng)信建設(shè)的過(guò)程中，需要依據(jù)靈活并且具有針對(duì)性的政策進(jìn)行，并且將法制、社會(huì)監(jiān)督以及輿論作為作為有效的手段進(jìn)行，進(jìn)而提高市場(chǎng)的誠(chéng)信水平，更好的為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供服務(wù)。

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篇4

誠(chéng)信歷來(lái)是人們對(duì)建設(shè)和睦、信任的社會(huì)關(guān)系的道德期待。文秘站版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的__!只有誠(chéng)信，人們之間才會(huì)相互理解、相互信任、相互依賴(lài)，人類(lèi)文明才會(huì)普遍建立，社會(huì)才會(huì)不斷進(jìn)步。隨著社會(huì)的發(fā)展，誠(chéng)信的作用從人們的日常生活進(jìn)入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域，被視為經(jīng)濟(jì)交換的劑和經(jīng)濟(jì)交易所必須的公共品德。在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何一個(gè)企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)、巨大的動(dòng)力，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是根本之道，這已被古今中外的許多成功經(jīng)營(yíng)案例所證明。企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者和投資者、對(duì)社會(huì)誠(chéng)信，員工要對(duì)企業(yè)、對(duì)同事誠(chéng)信，只有這樣，才能獲得長(zhǎng)久利益，成就百年品牌。

大家都知道，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的最基本也是最重要的原則就是誠(chéng)信原則，保險(xiǎn)公司要通過(guò)自己的員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以誠(chéng)實(shí)來(lái)?yè)Q取投保人的信任。如果保險(xiǎn)公司不遵守承諾，不僅會(huì)損害被保險(xiǎn)人的利益，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致自身商品的無(wú)效而失去市場(chǎng)。我們保險(xiǎn)公司作為一家從事商業(yè)保險(xiǎn)的公司也不例外，非常注重誠(chéng)信建設(shè)，建立起以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為核心的保險(xiǎn)行業(yè)文化，立志做一個(gè)有道德的保險(xiǎn)公司，將建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌作為自己的理想。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，貼近市場(chǎng)，遵循法規(guī)，開(kāi)展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范展業(yè)，堅(jiān)持不做市場(chǎng)的破壞者，不做不負(fù)責(zé)任的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。

我們險(xiǎn)要求員工對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信，就是要求在展業(yè)時(shí)，在為客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)時(shí)講誠(chéng)信。大家都知道，保險(xiǎn)條款的制定具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性，客戶(hù)不一定都能正確理解，保險(xiǎn)公司的從業(yè)人員在展業(yè)時(shí)必須誠(chéng)實(shí)告知，不能利用信息上的不對(duì)稱(chēng)讓客戶(hù)“付學(xué)費(fèi)”。我曾聽(tīng)一位朋友說(shuō)過(guò)，他希望給他的愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)全保的保障，某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員替他辦理了投保手續(xù)。一個(gè)春暖花開(kāi)的早上，他興高采烈的帶著妻子、兒子駕車(chē)到郊外春游。一路上他們說(shuō)說(shuō)笑笑，非常開(kāi)心，然而不幸發(fā)生了。由于不熟悉路況，這位朋友撞上了路邊的一棵樹(shù)，他本人受了輕傷，而他年幼的兒子滿(mǎn)臉是血，不知道傷得怎么樣？在趕去醫(yī)院的路上，他想起他曾購(gòu)買(mǎi)的這份保險(xiǎn)，他很慶幸當(dāng)時(shí)他買(mǎi)了全保的保險(xiǎn)，這樣，他多少可以從保險(xiǎn)公司那兒得到一些經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，想到這兒，他心里有了一些安慰。而后他向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司的理賠人員卻告訴他，他和他兒子受傷的醫(yī)療費(fèi)不在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，不能獲得賠償。為什么？他一下蒙了，“我不是給車(chē)子買(mǎi)了全保嗎？”在理賠人員的提醒下，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，那位業(yè)務(wù)員替他辦理的險(xiǎn)種當(dāng)中居然沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)司乘人員保險(xiǎn)。他不僅為此在經(jīng)濟(jì)上受損，更嚴(yán)重的是他認(rèn)為這位業(yè)務(wù)員利用他對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的缺乏欺騙了他，他說(shuō)他不再相信保險(xiǎn)公司。聽(tīng)到這，我相信每一位保險(xiǎn)業(yè)的同仁都會(huì)和我一樣感到痛心，為現(xiàn)實(shí)中個(gè)別保險(xiǎn)從業(yè)人員的不負(fù)責(zé)任行為而使整個(gè)行業(yè)遭遇的信用危機(jī)感到痛心。要明白，當(dāng)我們千方百計(jì)擴(kuò)大客戶(hù)群的時(shí)候，與客戶(hù)的交易不是一次性的博弈，而是讓客戶(hù)由于購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)產(chǎn)品而獲得一種長(zhǎng)久的關(guān)懷和保障。

篇5

【關(guān)鍵詞】誠(chéng)信建設(shè) 信任危機(jī) 建議

許慎在《說(shuō)文解字》云：“誠(chéng)，信也。信，誠(chéng)也”。誠(chéng)者，真心、實(shí)在、真實(shí)；信者，誠(chéng)實(shí)、信任、不欺騙。通俗講，誠(chéng)信即說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇，是公民的第二“身份證”?？鬃釉唬骸叭硕鵁o(wú)信，不知其可也?！闭\(chéng)信作為一種維持社會(huì)正常秩序、維護(hù)個(gè)人正當(dāng)利益的基本道德規(guī)范，對(duì)于人們生活的重要性，近乎魚(yú)之于水，人之于空氣，是一個(gè)社會(huì)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。當(dāng)今，誠(chéng)信問(wèn)題已成為一個(gè)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的熱點(diǎn)問(wèn)題，引起越來(lái)越多人的關(guān)注。

一、當(dāng)前誠(chéng)信建設(shè)存在問(wèn)題

在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中，中華民族形成了重承諾、守信義、以誠(chéng)立業(yè)、以信取人的傳統(tǒng)美德。改革開(kāi)放尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就，但受各種因素的影響，社會(huì)誠(chéng)信狀況不容樂(lè)觀，失信行為四處滋生。說(shuō)假話(huà)、考試作弊、買(mǎi)賣(mài)假證、學(xué)術(shù)造假、借錢(qián)不還、喝牛奶喝出三聚氰胺、買(mǎi)家具買(mǎi)到假進(jìn)口的“達(dá)芬奇”、連捐款都可能落入“郭美美”們的腰包，領(lǐng)導(dǎo)干部中也存在、權(quán)錢(qián)交易、貪污受賄、搞形象工程等現(xiàn)象。祖先們留下的這筆精神財(cái)富似乎在這個(gè)時(shí)代淪落，公眾不得不以懷疑的態(tài)度看待身邊的人事物，信任危機(jī)不斷蔓延——談“食品安全”即色變，對(duì)的至關(guān)重要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)抱以懷疑、投放貸款不得不依賴(lài)資產(chǎn)抵押、對(duì)聽(tīng)聞到的“事實(shí)”質(zhì)疑不斷、對(duì)別人許的承諾掂量又掂量、對(duì)部分地區(qū)政府的公共形象評(píng)價(jià)負(fù)面……這無(wú)疑對(duì)以信用為基礎(chǔ)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成極大地沖擊，長(zhǎng)此以往，必將危及到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康、社會(huì)的和諧。

二、推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的建議

重振公眾信心，緩解這場(chǎng)前所未有的信任危機(jī)，可能還需從根本上改進(jìn)，從質(zhì)上提升，多方協(xié)同努力，構(gòu)建“誠(chéng)”的觀念體系與“信”的行為體系。

（一）基礎(chǔ)：注重個(gè)人信用理念塑造

個(gè)人是構(gòu)成社會(huì)的基礎(chǔ)元素，亦是社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的中堅(jiān)力量，其誠(chéng)信度的高低直接決定社會(huì)的誠(chéng)信水平。加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，應(yīng)從個(gè)人抓起。首先，注重從小教育培養(yǎng)。日本是一個(gè)可借鑒的范例。日本整個(gè)社會(huì)基本以誠(chéng)信為本，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是良好的教育。從幼兒園開(kāi)始，日本就非常重視誠(chéng)信教育，說(shuō)假話(huà)被認(rèn)為是最大的恥辱，家長(zhǎng)也很配合學(xué)校的教育，不許孩子說(shuō)假話(huà)，這種教育一直延續(xù)到大學(xué)畢業(yè)。到了社會(huì)上，說(shuō)假話(huà)、造假數(shù)被認(rèn)為是最大的問(wèn)題，影響到個(gè)人的生存和發(fā)展?？梢?jiàn)，誠(chéng)信理念要深入人心，個(gè)人成長(zhǎng)、教育的整個(gè)過(guò)程都應(yīng)注入誠(chéng)信內(nèi)容。其次，注重輿論引導(dǎo)，促進(jìn)信用理念根植。守信之人為自己的生活創(chuàng)造了很多便利，如貸款審批時(shí)間更短、向親友鄰里求助很快得到回應(yīng)、為自己的企業(yè)贏得更多發(fā)展機(jī)會(huì)等。因而，信用對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體來(lái)說(shuō)即是一筆財(cái)富，但這筆財(cái)富不是一朝一夕就能獲得，需要慢慢積累。同時(shí)，隨著人類(lèi)道德底線(xiàn)屢受沖擊，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)、組織、人員采取抵制措施，讓失信人付出巨大的代價(jià)和成本。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，應(yīng)向個(gè)人灌輸以上信用財(cái)富及失信成本觀念，引導(dǎo)其牢固樹(shù)立誠(chéng)信理念，規(guī)范自身行為，珍愛(ài)每一次信用活動(dòng)。具體輿論引導(dǎo)措施，可采取如各級(jí)黨委、政府及各單位、學(xué)校、社區(qū)、村鎮(zhèn)充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)站等形式進(jìn)行誠(chéng)信觀的宣傳教育，使誠(chéng)實(shí)守信深入人心；根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》制定《公民誠(chéng)信行為守則》，建立誠(chéng)信制度，規(guī)范民眾行為；有意識(shí)地宣傳和推廣一批誠(chéng)信及失信典型，搞好示范和警示，引導(dǎo)和帶動(dòng)全社會(huì)形成誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣。

（二）主體：強(qiáng)化“三位一體”建設(shè)

政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、司法誠(chéng)信“三位一體”構(gòu)成社會(huì)誠(chéng)信的核心內(nèi)容。以政務(wù)誠(chéng)信為先導(dǎo)、商務(wù)誠(chéng)信為重點(diǎn)、司法誠(chéng)信為保障的誠(chéng)信體系建設(shè)，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。

政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，一是在于執(zhí)行力建設(shè)，完善首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、一次告知、專(zhuān)項(xiàng)督查等服務(wù)機(jī)制，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處；二是推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)，以政務(wù)網(wǎng)站、公開(kāi)欄、新聞媒體等為載體，暢通群眾了解政策、反映問(wèn)題、提出建議的渠道，對(duì)涉及群眾利益的重大事項(xiàng)公開(kāi)操作，提高政務(wù)透明度；三是避免執(zhí)法不公，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)而導(dǎo)致的司法不公是對(duì)政府形象的最大損害；四是規(guī)避政策多變，出臺(tái)政策前要科學(xué)論證，避免政策行為多變導(dǎo)致的市場(chǎng)主體預(yù)期和行為短期化。

商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，注重兩環(huán)節(jié)。一是引導(dǎo)市場(chǎng)中的商業(yè)活動(dòng)主體以法為綱、守法經(jīng)營(yíng)，在信貸、納稅、履行合同等方面講究誠(chéng)信，維護(hù)自由競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，優(yōu)化外部信用環(huán)境；二是引導(dǎo)商業(yè)活動(dòng)主體以確保質(zhì)量安全、防范失信風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，健全信用管理體系，著重在原料采購(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、流通銷(xiāo)售、用戶(hù)投訴、債權(quán)債務(wù)管理等環(huán)節(jié)健全信用管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部信用管理。對(duì)于司法誠(chéng)信建設(shè)的重點(diǎn)，一是要嚴(yán)格執(zhí)法，完善程序公開(kāi)、評(píng)議考核、執(zhí)法投訴、過(guò)錯(cuò)問(wèn)責(zé)等監(jiān)督措施，做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究；二是要公正執(zhí)法，以法律為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)格履行受理立案、案件查處、訴訟審理等程序，加強(qiáng)法律中介服務(wù)；三是要加強(qiáng)社會(huì)管理，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪(fǎng)、下訪(fǎng)制度，健全定期排查、分級(jí)負(fù)責(zé)和聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，以誠(chéng)信理念抓管理。

篇6

今天我要講的題目是“養(yǎng)文明習(xí)慣，做文明學(xué)生”。

先讓我為大家講述兩個(gè)事例：

第一個(gè)事例是：新加坡是一個(gè)通用英語(yǔ)的國(guó)家，這個(gè)國(guó)家的公共場(chǎng)所的各種標(biāo)語(yǔ)大多是用英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)。但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語(yǔ)，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書(shū)寫(xiě)。為什么呢？人家回答：因?yàn)橛羞@些不文明行為的大數(shù)是中國(guó)大陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：不文明行為也是國(guó)恥。

第二個(gè)事例是：據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，國(guó)慶節(jié)后的天安門(mén)廣場(chǎng)，隨處可見(jiàn)的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬(wàn)平方米的天安門(mén)廣場(chǎng)上竟有60萬(wàn)塊口香糖殘?jiān)?，有的地方不到一平方米的地面上竟?塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門(mén)廣場(chǎng)的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。

篇7

【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛躍進(jìn)步，越來(lái)越多新興企業(yè)走向經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。同時(shí)人們生活水平的提高，對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度要求也越來(lái)越高。一個(gè)企業(yè)的良好形象與其誠(chéng)信建設(shè)密切相關(guān)，特別是在這個(gè)強(qiáng)調(diào)建設(shè)精神文明和諧社會(huì)的時(shí)代，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)成為了企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。本文通過(guò)闡述企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的基本概念以及探討其重要性，從而進(jìn)一步提出如何有效地加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，以供企業(yè)日后參考，并且更好更快地推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與進(jìn)步。

【關(guān)鍵詞】誠(chéng)信建設(shè) 舉措與方法

誠(chéng)信建設(shè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要組成部分，企業(yè)在誠(chéng)信建設(shè)方面扮演著重要的角色，一個(gè)企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得的地位與其誠(chéng)信建設(shè)取得的成效成正比?？v觀世界500強(qiáng)企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，都把企業(yè)誠(chéng)信擺在了首位，才贏得如今舉世矚目的地位。事實(shí)說(shuō)明，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展跟企業(yè)誠(chéng)信是相輔相成、密不可缺的。企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)收益與企業(yè)確立的誠(chéng)信價(jià)值觀也是密切相關(guān)的。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，并且不斷探索誠(chéng)信建設(shè)的有效舉措與方法。

一、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的概念與重要意義

（一）企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的定義

誠(chéng)信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，顧名思義就是指誠(chéng)實(shí)守信。誠(chéng)信是一種道德觀念，也是衡量文化底蘊(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信建設(shè)就是要把企業(yè)的誠(chéng)信狀況改善到符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持誠(chéng)信為本的道德建設(shè)體系，塑造良好的企業(yè)形象。

作為一種行為標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)信建設(shè)約束著企業(yè)工作者的自身行為表現(xiàn)，制約著企業(yè)工作者的崗位責(zé)任感。企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中相當(dāng)于一個(gè)鞭策著每個(gè)人日常的無(wú)形使者。

同時(shí)，誠(chéng)信建設(shè)也是一個(gè)企業(yè)謀求經(jīng)濟(jì)利益的前提條件，在與客戶(hù)洽談、向消費(fèi)者推薦品牌、推廣宣傳等活動(dòng)中，良好的誠(chéng)信建設(shè)體系是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。所以說(shuō)，誠(chéng)信建設(shè)作為法律規(guī)范的同時(shí)，也是一種經(jīng)營(yíng)理念。

（二）加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的重要性

由于我國(guó)在經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，很多建設(shè)依然是處于初步摸索的階段。整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)尚未夠成熟、完善，如果長(zhǎng)期這樣無(wú)信用規(guī)則約束地經(jīng)營(yíng)下去，一個(gè)企業(yè)容易失信于人并且受到應(yīng)有的懲罰。所以，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)有著許多重要意義。

1.誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證

在現(xiàn)代社會(huì)中,加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，能夠積累良好企業(yè)信譽(yù)、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象、形成獨(dú)特的企業(yè)口碑，為企業(yè)在日后的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。因此，誠(chéng)信是擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)往來(lái)圈子、促進(jìn)企業(yè)之間的合作關(guān)系、走向成功的通行證。

2.誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展、參與競(jìng)爭(zhēng)的有力武器

“失信成為失信者的通行證，守信成為守信者的墓志銘”。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中,誰(shuí)能夠在商場(chǎng)上站穩(wěn)誰(shuí)就是王者。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，對(duì)于企業(yè)而言,誠(chéng)信就是一塊金字招牌。只有誠(chéng)實(shí)守信，企業(yè)才能取得消費(fèi)者的認(rèn)同，并樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)信譽(yù)形象，從而為企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)保證，使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

3.誠(chéng)信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無(wú)形資產(chǎn)

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，城信作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌塑造、客戶(hù)資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域,也就是可以理解為一個(gè)企業(yè)若果要長(zhǎng)期盈利就必須走誠(chéng)信建設(shè)的發(fā)展道路。講誠(chéng)信是企業(yè)潛在價(jià)值最大的無(wú)形資產(chǎn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我創(chuàng)造的同時(shí)，誠(chéng)信建設(shè)是直接或者間接提高企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)行效率的無(wú)形工具。只有以誠(chéng)信建設(shè)服務(wù)為前提，才能保障日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好更快的開(kāi)拓市場(chǎng)，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長(zhǎng)，在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間跨度上獲得最大利潤(rùn)。

二、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的現(xiàn)狀分析

在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)失信的“陷阱”隨時(shí)都可能存在并且時(shí)時(shí)都在對(duì)市場(chǎng)規(guī)則發(fā)出挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)還處于初級(jí)階段，個(gè)別企業(yè)還存在著見(jiàn)利忘義、制假造假、偷稅漏稅、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)等問(wèn)題，因此，分析我國(guó)當(dāng)前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)也成為了不容忽視的問(wèn)題。

（一）部分產(chǎn)品質(zhì)量低劣，制假造假時(shí)有發(fā)生

由于企業(yè)的技術(shù)、人才資源等生產(chǎn)要素有限，產(chǎn)品的質(zhì)量偏低，他們?yōu)榱酥\取更高的利益，假冒偽劣的商業(yè)手段層出不窮。企業(yè)、市場(chǎng)和社會(huì)的信用關(guān)系紊亂，制假造假、以次充好的現(xiàn)象屢禁不止。企業(yè)失信現(xiàn)象和失信行為已經(jīng)在不斷擴(kuò)散并且影響著人們的生活，同時(shí)也嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，企業(yè)的品牌無(wú)法打響市場(chǎng)，也未能樹(shù)立良好的企業(yè)誠(chéng)信形象。

（二）政府監(jiān)管力度薄弱，企業(yè)偷稅漏稅問(wèn)題嚴(yán)重

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，政府的干預(yù)程度也影響企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的發(fā)展。當(dāng)前的市場(chǎng)上存在一種現(xiàn)象就是：信譽(yù)好的企業(yè)得不到有效的保護(hù)，未能在市場(chǎng)中更快發(fā)展；信用差的企業(yè)卻能憑著卑鄙手段渾水摸魚(yú)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)存在明顯的不公平性。除此之外，也由于政府的監(jiān)管以及企業(yè)自身的誠(chéng)信建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)，部分企業(yè)利用虛減利潤(rùn)的方式偷稅漏稅，企業(yè)的發(fā)展走向“低信譽(yù)、高收益”的方向。賴(lài)債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象在企業(yè)之間也屢見(jiàn)不鮮，使部分債務(wù)企業(yè)能夠鉆法律的空子，逃過(guò)一劫。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展逐步演變成為“稅務(wù)信用、貸款信用、財(cái)務(wù)信用”嚴(yán)重缺失的不良狀況，不利于企業(yè)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生存。

（三）企業(yè)自律性低下，見(jiàn)利忘義

市場(chǎng)的信用約束呈現(xiàn)出軟化的特點(diǎn)，一些企業(yè)自律性低下，他們未能與商場(chǎng)合作伙伴和諧合作，見(jiàn)利忘義，導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)輿論過(guò)多、披露失信，帶來(lái)了許多負(fù)面的新聞。由于失信行為得不到懲戒，企業(yè)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的秩序。守信行為得不到褒揚(yáng)，再加上社會(huì)的失信成本過(guò)低，導(dǎo)致企業(yè)之間矛盾加深。部分企業(yè)的治理薄弱，管理者的管理沒(méi)有規(guī)章、規(guī)范性的文件。部分企業(yè)見(jiàn)利忘義，捏造、散布虛假信息，為了減少成本支出，搞低價(jià)傾銷(xiāo)的商業(yè)手段驅(qū)逐競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)。

三、加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的舉措

誠(chéng)信建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的基本要求，在當(dāng)今的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信建設(shè)不僅僅影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展秩序密切相關(guān)，更與人們生活的和諧發(fā)展不可劃分。因此，為了避免企業(yè)偷稅漏稅、見(jiàn)利忘義、制假造假、產(chǎn)品劣質(zhì)的不良情況，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的舉措勢(shì)在必行。

（一）提高企業(yè)的信用意識(shí)，加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)

企業(yè)要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，就應(yīng)該要提高企業(yè)的信用意識(shí)，但是單純有信用意識(shí)也是不夠的，必須要把誠(chéng)信建設(shè)的意識(shí)和信用意識(shí)相互結(jié)合，加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，才能夠建立良好的誠(chéng)信建設(shè)體系。在企業(yè)的日常工作中，必須要樹(shù)立

良好的企業(yè)認(rèn)可程度，綜合如實(shí)反應(yīng)企業(yè)的能力素質(zhì)。企業(yè)要發(fā)展，必須要有信用意識(shí)，要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信用建設(shè)的必要性和重要意義。在學(xué)習(xí)信用建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也要向注重信用建設(shè)、信用度高的企業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法規(guī)和政策的培訓(xùn)工作，確保企業(yè)信用建設(shè)落到實(shí)處，健全企業(yè)信用制度，使企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)。

（二）建立健全的誠(chéng)信內(nèi)部管理機(jī)制

信用管理是對(duì)賒銷(xiāo)行為的事前控制，企業(yè)信用管理是一門(mén)非常專(zhuān)業(yè)的學(xué)科，也是對(duì)應(yīng)收賬款控制最有效的環(huán)節(jié)。企業(yè)要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，就應(yīng)該要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)信用管理的部門(mén)，指導(dǎo)企業(yè)建立資信調(diào)查、信用管理、應(yīng)收賬款等工作行為，嚴(yán)格要求管理人員以及工作人員，使所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)到達(dá)最小化。健全的誠(chéng)信內(nèi)部管理機(jī)制要求信用管理人員掌握多方面的綜合知識(shí)，在管理工作人員的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理誠(chéng)信建設(shè)。

（三）加強(qiáng)管理者的監(jiān)管能力，減少失信行為

從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，企業(yè)若需要建立友好的誠(chéng)信建設(shè)體系，就應(yīng)該要把企業(yè)的核心價(jià)值觀以及文化建設(shè)相互聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)不斷提高管理者的監(jiān)管能力，提高誠(chéng)信建設(shè)的發(fā)展力度，從而減少失信行為。為了達(dá)到企業(yè)穩(wěn)定高速發(fā)展，必須要求管理者把誠(chéng)信建設(shè)落到實(shí)處，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地管理好相關(guān)的工作人員，使企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著巨大的影響力以及競(jìng)爭(zhēng)力。

四、加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的方法

企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)包括企業(yè)外部對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、內(nèi)部對(duì)員工負(fù)責(zé)、員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)以及下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、上級(jí)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)的關(guān)系。同時(shí)，進(jìn)行誠(chéng)信建設(shè)還要求企業(yè)各部門(mén)、同事之間相互監(jiān)督、誠(chéng)實(shí)守信、共同進(jìn)步。要加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)就必須要從企業(yè)內(nèi)部建設(shè)、客戶(hù)誠(chéng)信、政府扶持等方面出發(fā)，達(dá)到企業(yè)又快又好地進(jìn)步發(fā)展。

（一）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信建設(shè)

企業(yè)是一個(gè)整體,要想把蛋糕做大,需要集體的努力。一個(gè)企業(yè)要將誠(chéng)信建設(shè)落到實(shí)處，首先要在組織內(nèi)部培養(yǎng)誠(chéng)信的企業(yè)文化。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門(mén)也應(yīng)該目標(biāo)一致，加快決策進(jìn)程, 發(fā)揮文化的自我創(chuàng)新能力。用誠(chéng)信的企業(yè)文化激勵(lì)員工,消除部門(mén)間的敵意,改善合作成果。要建設(shè)內(nèi)部的企業(yè)誠(chéng)信，應(yīng)該要做到以下幾方面：

1.管理結(jié)構(gòu)清晰，集體主義感強(qiáng)大。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)要想不斷向前發(fā)展,必須建立權(quán)責(zé)明確的管理結(jié)構(gòu)。員工之間相互幫助、互利共贏。企業(yè)內(nèi)部人員的地位人人平等，消除地位級(jí)差，管理層的結(jié)構(gòu)清晰，工作有序，互相守信用，集體主義感豐厚，員工之間兩肋插刀。

2.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，確立牢固的誠(chéng)信觀念。在企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者要有“以企業(yè)為家”的觀念，率先垂范，樹(shù)立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的榜樣, 有正確的經(jīng)營(yíng)目的，組織企業(yè)員工全力打造企業(yè)誠(chéng)信品牌，使企業(yè)的誠(chéng)信理念不走樣地傳遞給職工。領(lǐng)導(dǎo)者必須致力于倡導(dǎo)、維護(hù)企業(yè)形象，運(yùn)用合法的競(jìng)爭(zhēng)手段，圍繞承諾構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信機(jī)制。

3.重視對(duì)員工的承諾，使員工忠誠(chéng)工作。在現(xiàn)代企業(yè)中, 要培養(yǎng)企業(yè)的誠(chéng)信, 招募新員工時(shí),需要嚴(yán)格考核員工的誠(chéng)信度。與此同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層也要帶頭守信，尤其是對(duì)員工的承諾比如福利、獎(jiǎng)罰、工作條件的改善等等，都應(yīng)該言而有信，抓好落實(shí)，這樣才能形成良好的誠(chéng)信氛圍。

（二）對(duì)客戶(hù)誠(chéng)實(shí)守信，建立誠(chéng)信合作關(guān)系

企業(yè)要想從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,就必須樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信的觀念，從建立產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、銷(xiāo)售誠(chéng)信和競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信等幾個(gè)方面入手。在與客戶(hù)交往過(guò)程中，產(chǎn)品誠(chéng)信是首要的。在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品質(zhì)量高的企業(yè)自然能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。無(wú)論強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,還是強(qiáng)弱聯(lián)合,甚至弱弱聯(lián)合,都可以和企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信聯(lián)盟，建立誠(chéng)信合作的關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該要嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和操作工藝，通過(guò)過(guò)硬的產(chǎn)品、真實(shí)的信息以及有效的促銷(xiāo)手段為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品,最優(yōu)的服務(wù),最合適的價(jià)格,最滿(mǎn)意的表現(xiàn)。在自身企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，要保持和其他企業(yè)之間的良好合作關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更要在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,以誠(chéng)信實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟，推動(dòng)企業(yè)之間的進(jìn)步，維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的秩序。

（三）營(yíng)造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的推廣宣傳

篇8

縣政府研究，決定今天在這里召開(kāi)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”工作會(huì)議。會(huì)議的主要目的是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工作會(huì)議精神和省、市物價(jià)局的安排意見(jiàn)，對(duì)全縣“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)和“價(jià)格誠(chéng)信單位”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)和安排部署，確保兩項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展并取得實(shí)效。剛才參觀了城關(guān)鎮(zhèn)的試點(diǎn)情況，同志宣讀了《關(guān)于在全縣深入開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)費(fèi)公示工作的通知》，城關(guān)鎮(zhèn)政府介紹了“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶(hù)”的工作經(jīng)驗(yàn)。市物價(jià)局紀(jì)檢組長(zhǎng)何細(xì)民同志還將作重要講話(huà)，希望大家按照會(huì)議要求，借鑒城關(guān)鎮(zhèn)的經(jīng)驗(yàn)，精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”兩項(xiàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)和開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家和價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，是健全社會(huì)信用體系、打造誠(chéng)信?？档闹匾獌?nèi)容，也是堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧?？档闹匾e措。黨的十七大提出了建設(shè)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信用體系和和諧社會(huì)的戰(zhàn)略任務(wù)。價(jià)格作為市場(chǎng)的靈魂和調(diào)整人與經(jīng)濟(jì)、人與人之間關(guān)系的一項(xiàng)重要手段，其行為在社會(huì)活動(dòng)中無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不有，建立完善的市場(chǎng)秩序離不開(kāi)建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的價(jià)格秩序作支撐；而加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)同樣離不開(kāi)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”等具體活動(dòng)載體的助推和深化。因此，充分認(rèn)識(shí)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”工作重要性，扎實(shí)推進(jìn)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)，對(duì)于加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，提高政府公信力，打造誠(chéng)信?？怠⒑椭C?？稻哂兄匾饬x。

第一，開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)，是轉(zhuǎn)變政府職能、發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迫切要求。當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和行政體制改革的推進(jìn)，各級(jí)政府的職能正逐步轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)上來(lái)。政府管理公共事務(wù)的實(shí)質(zhì)，就是為社會(huì)提供公共服務(wù)，而價(jià)格服務(wù)作為政府公共服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也必須有所突破。因而開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)，是各職能部門(mén)執(zhí)政為民理念的培育和強(qiáng)化工作的標(biāo)準(zhǔn)，它高度契合了公共服務(wù)的理念。同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅是法制經(jīng)濟(jì)，更是信用經(jīng)濟(jì)。要健全統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，就必須建立完善的社會(huì)信用體系，包括建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的價(jià)格誠(chéng)信體系。因此，開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)，是轉(zhuǎn)變政府職能、服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要載體。各地各部門(mén)一定要站在加快全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展大局的高度，緊密結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)實(shí)際，下大氣力抓緊抓好抓出成效。

第二，開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)，是體現(xiàn)以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀需求。黨的十七屆五中全會(huì)明確提出“推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，認(rèn)真解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題”。價(jià)格作為調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系的重要紐帶和手段，在整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信體系中占有舉足輕重的地位。價(jià)格矛盾和問(wèn)題，與人民群眾的利益息息相關(guān)，與市場(chǎng)主體密切相聯(lián)，處理不當(dāng)，就可能會(huì)影響改革發(fā)展的進(jìn)程，并危及社會(huì)的和諧穩(wěn)定。而開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)，不僅有利于實(shí)現(xiàn)價(jià)格部門(mén)的主動(dòng)服務(wù)，把價(jià)格工作做到廣大群眾身邊，將價(jià)格違法行為消滅在萌芽狀態(tài)，把價(jià)格矛盾化解在初發(fā)之時(shí)，著力營(yíng)造更加寬松、規(guī)范、有序的投資環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境；并且有利于解決人民群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格收費(fèi)問(wèn)題，在經(jīng)營(yíng)者中間形成一種人人守信、個(gè)個(gè)踐諾的良好氛圍，減少人與人之間因價(jià)格糾紛而產(chǎn)生的社會(huì)矛盾和隔閡，建立良性的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

第三，開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)，是創(chuàng)新工作方式，全面提升價(jià)格監(jiān)管能力的有效途徑。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和價(jià)格改革的深入，物價(jià)工作的重心正遵循“放得開(kāi)、管得好”的要求，逐步轉(zhuǎn)移到為市場(chǎng)主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來(lái)。應(yīng)該看到，近年來(lái)，我縣物價(jià)部門(mén)兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，在為公眾、社會(huì)服務(wù)和市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管方面做了大量卓有成效的工作。但與時(shí)代和形勢(shì)發(fā)展要求相比，與社會(huì)和群眾的期望相比，還存在一定差距。因此，通過(guò)開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，讓價(jià)格服務(wù)走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)家、走進(jìn)校園、走進(jìn)醫(yī)院、走進(jìn)景區(qū)，更好地轉(zhuǎn)變部門(mén)職能，提升價(jià)格監(jiān)管能力，樹(shù)立部門(mén)的良好社會(huì)形象。通過(guò)“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)，幫助企業(yè)樹(shù)立價(jià)格誠(chéng)信觀念和意識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者重契約、講信用，逐步構(gòu)建相互信任、互為制約的價(jià)格信用關(guān)系鏈，著力提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展力，更好地?cái)U(kuò)大?？档闹群蛯?duì)外影響，為加快生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣建設(shè)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

總之，“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措和有效載體，希望各個(gè)部門(mén)切實(shí)提高對(duì)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，強(qiáng)化措施，加大力度，真正把這兩項(xiàng)活動(dòng)構(gòu)筑成民心工程，整合成系統(tǒng)工程，打造成品牌工程。

二、明確任務(wù)，把握重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)

價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容，而“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)又是“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”題中應(yīng)有之義，抓好價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)有利于強(qiáng)化社會(huì)對(duì)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的有效監(jiān)督，推動(dòng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)縱深發(fā)展。但價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家和價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)在具體內(nèi)容和要求上又各有側(cè)重，因此，各個(gè)部門(mén)在工作中，一定要理清思路，明確重點(diǎn)，扎實(shí)有效地推動(dòng)活動(dòng)的縱深發(fā)展。

開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作，要按照“抓教育，樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)；立規(guī)范，建立誠(chéng)信機(jī)制；攻重點(diǎn)，整治誠(chéng)信矛盾；樹(shù)典型，營(yíng)造誠(chéng)信氛圍”的總體要求，突出重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，力爭(zhēng)使經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格誠(chéng)信意識(shí)得到普遍提高，信用獎(jiǎng)懲機(jī)制初步建立，價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為明顯減少，消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。具體講，加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作。

第一，以宣傳教育為先導(dǎo)，確立誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，首先應(yīng)明確什么是誠(chéng)信、怎樣才算誠(chéng)信，也就是誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)是什么。這就要求職能部門(mén)要通過(guò)多種形式，深入持久地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信宣傳教育，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者逐步形成“價(jià)格誠(chéng)信光榮、失信可恥”的思想意識(shí)，樹(shù)立“誠(chéng)信為本、操守為重”的價(jià)值觀念，逐步使價(jià)格誠(chéng)信成為經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)行動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，協(xié)助經(jīng)營(yíng)者科學(xué)確立誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，明確創(chuàng)建目標(biāo)和努力方向。這里，我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下商業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、餐飲行業(yè)、教育部門(mén)、醫(yī)療單位的價(jià)格誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)這些行業(yè)部門(mén)而言，價(jià)格誠(chéng)信的共性?xún)?nèi)容包括：成立價(jià)格管理機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)（兼）職物價(jià)員，制定價(jià)格誠(chéng)信規(guī)劃，定期組織誠(chéng)信培訓(xùn)，制定并公布內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，有完善的價(jià)格誠(chéng)信檔案，有服務(wù)監(jiān)督崗、意見(jiàn)簿，與合作單位簽訂協(xié)議誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)欺詐、違約行為。不同之處在于：商業(yè)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，倡導(dǎo)推行降價(jià)專(zhuān)用標(biāo)價(jià)簽，無(wú)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、尾隨兜售、拉客宰客現(xiàn)象，有售后服務(wù)公約和賠償措施；餐飲行業(yè)應(yīng)重點(diǎn)搞好點(diǎn)菜單及各類(lèi)煙酒、飲料的明碼標(biāo)價(jià)，防止低價(jià)攬客、高價(jià)結(jié)算、價(jià)外加價(jià)，無(wú)虛假、超范圍和不正當(dāng)價(jià)格廣告宣傳；教育部門(mén)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”和“兩免一補(bǔ)”政策，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)公示制度，對(duì)教科書(shū)、作業(yè)本費(fèi)等據(jù)實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)；醫(yī)療單位應(yīng)重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)公示制和“一日清單”制度，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)許可證制度和監(jiān)審藥品申報(bào)備案制度，無(wú)虛假?gòu)V告和欺騙消費(fèi)者行為。

第二，以建章立制為基礎(chǔ)，規(guī)范誠(chéng)信行為。健全明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度。各個(gè)部門(mén)要在鞏固拓展明碼標(biāo)價(jià)面和收費(fèi)公示率的基礎(chǔ)上，大力推行分行業(yè)規(guī)范管理，認(rèn)真制訂不同行業(yè)不同部門(mén)明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示標(biāo)準(zhǔn)；健全企事業(yè)單位物價(jià)員制度。通過(guò)幫助企業(yè)建立物價(jià)員制度，設(shè)立并幫助培訓(xùn)專(zhuān)（兼）職物價(jià)員，實(shí)現(xiàn)價(jià)格監(jiān)督“關(guān)口”前移，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者正確運(yùn)用自主定價(jià)權(quán)，嚴(yán)格價(jià)格自律，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；健全價(jià)格誠(chéng)信聯(lián)絡(luò)員制度。建立與企事業(yè)單位的對(duì)口聯(lián)系和掛鉤幫扶制度，定期組織工作人員進(jìn)場(chǎng)監(jiān)督、上門(mén)服務(wù)，通過(guò)簽訂價(jià)格誠(chéng)信公約，發(fā)放價(jià)格誠(chéng)信倡議書(shū)、提醒函等形式，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)價(jià)格自律，防患于未然；健全社會(huì)監(jiān)督制度。通過(guò)面向社會(huì)聘請(qǐng)義務(wù)價(jià)費(fèi)監(jiān)督員、暢通企事業(yè)單位“”價(jià)格舉報(bào)綠色服務(wù)通道、定期不定期組織社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查等方法，借助多方力量推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)；健全經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信記錄公布制度。按照“分類(lèi)指導(dǎo)、分層推進(jìn)、一戶(hù)一檔”的原則，逐步建立經(jīng)營(yíng)單位價(jià)格誠(chéng)信檔案，堅(jiān)持定期不定期公布經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格誠(chéng)信信息，逐步將價(jià)格信用信息與整個(gè)社會(huì)信用體系聯(lián)成一體，營(yíng)造一種失信者“一處失信，處處受制”的大環(huán)境，使守信者獲得競(jìng)爭(zhēng)上的比較優(yōu)勢(shì)，失信者受到相應(yīng)的處罰和約束。

第三，以評(píng)創(chuàng)活動(dòng)為載體，樹(shù)立誠(chéng)信形象。是以評(píng)創(chuàng)活動(dòng)為主題，樹(shù)立誠(chéng)信保康新形象?？h物價(jià)局組織開(kāi)展的“價(jià)格誠(chéng)信單位”評(píng)選活動(dòng)，其實(shí)，在我縣已經(jīng)開(kāi)展五年了，只是評(píng)選范圍小，聲勢(shì)不夠大，受各方面因素的影響，未能收到較好的效果。今年是全國(guó)統(tǒng)一組織的一項(xiàng)重大活動(dòng)，聲勢(shì)浩大，在評(píng)選對(duì)象上，要有針對(duì)性地選擇基礎(chǔ)較好、價(jià)格管理規(guī)范、積極性高的行業(yè)，作為評(píng)選的重點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)后，逐步向其他行業(yè)和領(lǐng)域延伸。希望大家能夠積極參與，踴躍參加評(píng)選活動(dòng)，給予活動(dòng)更多的關(guān)心和支持?！皟r(jià)格誠(chéng)信單位”的參評(píng)條件已向大家宣布，活動(dòng)的三個(gè)步驟已明確。在此，不再重申。今天會(huì)后將進(jìn)入宣傳申報(bào)階段，希望大家對(duì)照參評(píng)條件，踴躍報(bào)名，凡是符合的企業(yè)和單位，均可自愿報(bào)名參加。通過(guò)這次評(píng)選活動(dòng)的開(kāi)展，逐步形成政府職能部門(mén)、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等共同參與的評(píng)選機(jī)制，使活動(dòng)逐步走上政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、消費(fèi)者認(rèn)可、社會(huì)監(jiān)督的軌道上。

第四，以監(jiān)督檢查為手段，強(qiáng)化誠(chéng)信保證。加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，主要依靠行業(yè)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格自律，但在目前經(jīng)營(yíng)者自律機(jī)制尚不健全的情況下，加強(qiáng)監(jiān)督檢查仍不失為一種有效手段。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域失信行為之所以屢屢發(fā)生，一個(gè)重要原因就在于對(duì)失信者的懲罰不夠，不足以遏止失信行為的發(fā)生。因此，加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，既要靠?jī)?nèi)在的道德規(guī)勸，又要靠外在的法制約束；既要綜合運(yùn)用教育、提醒、告誡、規(guī)范、建制等方法，逐步構(gòu)建價(jià)格信用體系；又要合理運(yùn)用監(jiān)督檢查、專(zhuān)項(xiàng)整治等手段，從根本上保證價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)協(xié)調(diào)健康有序推進(jìn)。

開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，我們結(jié)合全縣實(shí)際，制定了實(shí)施方案，并以政府文件形式印發(fā)給大家，希望大家按照文件要求認(rèn)真抓好落實(shí)。這里，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下開(kāi)展活動(dòng)應(yīng)注意的兩個(gè)問(wèn)題。

一是工作目標(biāo)要做到“六進(jìn)”、“七有”。六進(jìn)即：人員隊(duì)伍進(jìn)、價(jià)格法規(guī)政策宣傳進(jìn)、價(jià)格信息服務(wù)進(jìn)、政策咨詢(xún)進(jìn)、接訪(fǎng)受理進(jìn)、成本調(diào)查進(jìn)、職責(zé)監(jiān)管進(jìn)。七有即：有健全的價(jià)費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、有價(jià)費(fèi)公示制度，有價(jià)格法規(guī)政策宣傳手段，有規(guī)章制度，有工作目標(biāo)，有工作臺(tái)帳，有考評(píng)辦法。

二是工作任務(wù)要突出“七個(gè)進(jìn)入”?！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”是由進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶(hù)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)景區(qū)七個(gè)方面構(gòu)成的系統(tǒng)工程。要確保活動(dòng)有聲有色，取得實(shí)效，必須結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，突出工作重點(diǎn)，堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)、分層推進(jìn)、分步實(shí)施，具體講，“七個(gè)進(jìn)入”就是：“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶(hù)”，重點(diǎn)是健全價(jià)格服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。分別掛靠鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）財(cái)政所、經(jīng)管站成立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站。由物價(jià)部門(mén)聘請(qǐng)兼職站長(zhǎng)和兼職物價(jià)聯(lián)絡(luò)員，聘請(qǐng)村義務(wù)價(jià)費(fèi)監(jiān)督員。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要明確一名副鎮(zhèn)長(zhǎng)或副書(shū)記負(fù)責(zé)物價(jià)工作。抓好縣直各部門(mén)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各單位和村委會(huì)三級(jí)涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示，采取公示墻、公示欄、公示牌、電子顯示屏、電子觸摸屏、明白卡等多種形式進(jìn)行公示，公示率達(dá)到100%。價(jià)格法規(guī)政策宣傳進(jìn)村到戶(hù)。采取廣播、電視、報(bào)紙、組織宣傳車(chē)下鄉(xiāng)、印發(fā)資料等多種形式，廣泛深入宣傳價(jià)費(fèi)政策，幫助群眾維護(hù)自身合法權(quán)益。價(jià)格信息服務(wù)進(jìn)村到戶(hù)。由縣物價(jià)局負(fù)責(zé)收集、整理有利于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)戶(hù)的價(jià)格信息到服務(wù)站，服務(wù)站轉(zhuǎn)發(fā)到村，村宣傳到戶(hù)，促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效。接訪(fǎng)受理群眾的價(jià)格舉報(bào)投訴。加大價(jià)格舉報(bào)電話(huà)的宣傳力度，對(duì)農(nóng)民朋友的實(shí)名舉報(bào)實(shí)行第一時(shí)間受理、第一時(shí)間查處，受理期不超過(guò)3天，查處期不超過(guò)7天。每年組織開(kāi)展春秋兩季農(nóng)資價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)農(nóng)資亂漲價(jià)行為做到從快查處，從嚴(yán)打擊，為農(nóng)民和農(nóng)業(yè)保駕護(hù)航。組織開(kāi)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)農(nóng)戶(hù)的生產(chǎn)成本調(diào)查測(cè)算，幫農(nóng)民算投入帳、算成本帳、算效益帳，引導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。組織開(kāi)展“”價(jià)格舉報(bào)電話(huà)送下鄉(xiāng)活動(dòng)，每半年開(kāi)展一次，現(xiàn)場(chǎng)受理舉報(bào)，答復(fù)群眾咨詢(xún)，解決價(jià)格問(wèn)題。實(shí)行定期走訪(fǎng)農(nóng)戶(hù)制度。縣物價(jià)局每年走訪(fǎng)5至10個(gè)村不少于100戶(hù)的農(nóng)戶(hù)，監(jiān)督服務(wù)站走訪(fǎng)不少于50戶(hù)的農(nóng)戶(hù)，了解農(nóng)民最關(guān)心、最直接的價(jià)格問(wèn)題?！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)學(xué)校”，重點(diǎn)是協(xié)助學(xué)校建立收費(fèi)公示欄和價(jià)費(fèi)政策宣傳欄，公示向?qū)W生收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，增強(qiáng)收費(fèi)的透明度。建立教育收費(fèi)政策提醒、巡查、告誡制度，預(yù)防教育亂收費(fèi)的發(fā)生。選擇縣一中、縣二中、縣職中、教師進(jìn)修學(xué)校、城關(guān)鎮(zhèn)中心學(xué)校、實(shí)驗(yàn)小學(xué)設(shè)置價(jià)格舉報(bào)箱。設(shè)立價(jià)格服務(wù)窗口，每逢開(kāi)學(xué)報(bào)名期間，縣物價(jià)局派員坐臺(tái)服務(wù)，接受咨詢(xún)、回答教育收費(fèi)相關(guān)問(wèn)題。“價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”，重點(diǎn)是在醫(yī)院門(mén)診、病房、科室分別采取電子顯示屏、電子觸摸屏、公示欄、公示牌的多種形式公示藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，接受群眾監(jiān)督。在縣醫(yī)院、中醫(yī)院、城關(guān)鎮(zhèn)醫(yī)院設(shè)置價(jià)格服務(wù)監(jiān)控點(diǎn)，物價(jià)局派員定期接受群眾醫(yī)療收費(fèi)方面的咨詢(xún)和投訴。在縣醫(yī)院、中醫(yī)院、城關(guān)鎮(zhèn)醫(yī)院設(shè)置價(jià)格舉報(bào)箱。定期開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查，規(guī)范價(jià)費(fèi)行為。協(xié)助組織醫(yī)院、藥品經(jīng)營(yíng)門(mén)店開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)?！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)商場(chǎng)”，重點(diǎn)是全面推行明碼標(biāo)價(jià)制度，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)商，明碼標(biāo)價(jià)率達(dá)到100%。倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)，創(chuàng)辦明碼實(shí)價(jià)店、柜試點(diǎn)2至3家。組織開(kāi)展創(chuàng)建“明碼標(biāo)價(jià)示范一條街”活動(dòng)。組織商家開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信單位評(píng)選活動(dòng)。加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查，打擊“跳樓價(jià)”、“大甩賣(mài)”、“降價(jià)促銷(xiāo)”等形形的商業(yè)價(jià)格欺詐行為?！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)景區(qū)”，重點(diǎn)是協(xié)助景區(qū)門(mén)票價(jià)格公示制度的落實(shí)，公示門(mén)票價(jià)格，接受游客監(jiān)督。協(xié)助景區(qū)抓好相關(guān)服務(wù)行業(yè)的明碼標(biāo)價(jià)、防止價(jià)格欺詐行為的發(fā)生。設(shè)立景區(qū)價(jià)費(fèi)監(jiān)督服務(wù)點(diǎn)，受理價(jià)費(fèi)投訴。開(kāi)展景區(qū)價(jià)費(fèi)檢查，查處價(jià)費(fèi)違法行為，保護(hù)游客合法權(quán)益?！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，重點(diǎn)是協(xié)助社區(qū)辦好價(jià)費(fèi)公示欄，并做到隨時(shí)變動(dòng)，及時(shí)更改，把黨的價(jià)費(fèi)政策交給廣大人民群眾。協(xié)助社區(qū)辦好價(jià)費(fèi)政策宣傳欄。開(kāi)展走訪(fǎng)社區(qū)、起訪(fǎng)居民活動(dòng)，解答政策咨詢(xún)。了解群眾最關(guān)心的價(jià)費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。協(xié)助社區(qū)抓好失業(yè)下崗人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)，消化社會(huì)矛盾?！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)”，重點(diǎn)是堅(jiān)持和完善派駐企業(yè)價(jià)格聯(lián)絡(luò)員制度，調(diào)查了解企業(yè)負(fù)擔(dān)情況，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造環(huán)境。推行企業(yè)繳費(fèi)登記卡和涉企收費(fèi)明白卡制度，幫助企業(yè)抵制亂收費(fèi)。及時(shí)查處向企業(yè)違規(guī)收費(fèi)案件，打擊亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款行為。為企業(yè)發(fā)展?fàn)幦r(jià)費(fèi)政策支持。為企業(yè)提供價(jià)格認(rèn)證、評(píng)估服務(wù)。開(kāi)展“價(jià)格誠(chéng)信單位”評(píng)選活動(dòng)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作和“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)取得實(shí)效

第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。推進(jìn)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)是建立社會(huì)誠(chéng)信體系和構(gòu)建和諧?？档闹饕獌?nèi)容，也是當(dāng)前各級(jí)政府、各個(gè)部門(mén)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和各個(gè)部門(mén)按照今天會(huì)議要求，堅(jiān)持把這項(xiàng)工作擺上重要議事日程，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專(zhuān)班，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，層層抓好落實(shí)，努力為價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)和“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)提供組織保證。

第二，加強(qiáng)部門(mén)配合，形成工作合力。“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣，推進(jìn)難度大，要確保兩項(xiàng)活動(dòng)有效開(kāi)展，不僅需要物價(jià)部門(mén)的不懈努力，還需要縣委、縣政府相關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界的支持與協(xié)助。因此，各地各部門(mén)要與縣物價(jià)局、縣財(cái)政局、縣糾風(fēng)辦、縣減負(fù)辦等部門(mén)密切配合、通力協(xié)作。同時(shí)，希望物價(jià)部門(mén)轉(zhuǎn)變工作職能和作風(fēng)，主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量，形成多方參與，齊抓共管的工作格局，更好地確立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)的社會(huì)地位和影響。

篇9

一、加強(qiáng)思想道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的誠(chéng)信觀念。

伴隨著改革大潮走向市場(chǎng)的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動(dòng)，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但按照與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。

面對(duì)這些問(wèn)題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過(guò)反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問(wèn)題，說(shuō)到底就是誠(chéng)信缺位。對(duì)于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來(lái)提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說(shuō)誠(chéng)信是基石，是贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，這個(gè)公司于2003年初全面啟動(dòng)了以“強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，打造誠(chéng)信文化，樹(shù)立誠(chéng)信品牌”為重點(diǎn)的誠(chéng)信教育與實(shí)踐工程。

首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫(xiě)了大量誠(chéng)信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的約3萬(wàn)字的《誠(chéng)信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠(chéng)信電力”“誠(chéng)信探索”“誠(chéng)信面面觀”“公民道德”等各個(gè)方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開(kāi)了個(gè)好頭。與此同時(shí)，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠(chéng)信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。

其次是開(kāi)展座談、查擺、討論、承諾活動(dòng)。這個(gè)公司以“樹(shù)誠(chéng)信美德，做誠(chéng)信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對(duì)照誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠(chéng)信行為，深入剖析由于自身的不誠(chéng)信給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書(shū)面誠(chéng)信承諾。

第三是開(kāi)展“誠(chéng)信在供電”書(shū)法、繪畫(huà)、攝影競(jìng)賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對(duì)誠(chéng)信的真知灼見(jiàn)?；顒?dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵(lì)員工積極參賽，還自行舉辦誠(chéng)信圖片展。員工們根據(jù)自己對(duì)誠(chéng)信的理解和認(rèn)知，通過(guò)書(shū)法、漫畫(huà)、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠(chéng)信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠(chéng)信意識(shí)的不斷提高。整個(gè)競(jìng)賽共收到作品200多件，公司對(duì)其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)4萬(wàn)元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠(chéng)信”“失信面面觀”“失信的代價(jià)”及“誠(chéng)信之美”四個(gè)部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。

通過(guò)一系列教育，員工們的誠(chéng)信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠(chéng)信行為，哪些是不誠(chéng)信行為，企業(yè)中“誠(chéng)信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。

二、精心設(shè)計(jì)載體，開(kāi)展形式多樣的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。

如何利用誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動(dòng)中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問(wèn)題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個(gè)層面。通過(guò)對(duì)不同層面人員，開(kāi)展不同內(nèi)容的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)，使誠(chéng)信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。

一是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部誠(chéng)信自律活動(dòng)?；顒?dòng)有沒(méi)有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，才能帶動(dòng)、推動(dòng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。他們通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用，爭(zhēng)做踐行誠(chéng)信的典范。年終通過(guò)民主渠道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠(chéng)信度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。

二是開(kāi)展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來(lái)活動(dòng)。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動(dòng)身邊的一群人。在誠(chéng)信實(shí)踐過(guò)程中，他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠(chéng)信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來(lái)，作用看出來(lái)”，自覺(jué)接受員工監(jiān)督。

三是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，從而樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和“誠(chéng)信杯”青年臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，極大提高了青工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的誠(chéng)信工作意識(shí)，在去年公司開(kāi)展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比中，團(tuán)員青年占到了73%。

四是開(kāi)展?fàn)幾觥罢\(chéng)信員工”活動(dòng)。員工是誠(chéng)信建設(shè)的主體，也是誠(chéng)信建設(shè)最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠(chéng)信文化，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信品牌形象，就必須以每一名員工誠(chéng)信意識(shí)的提高為基礎(chǔ)?；顒?dòng)中，這個(gè)公司號(hào)召員工“誠(chéng)信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性很強(qiáng)的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。

在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠(chéng)信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門(mén)經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全誠(chéng)信踐諾情況，并以“暗訪(fǎng)”的方式，隱蔽對(duì)整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映”，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)畫(huà)面，共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠(chéng)信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報(bào)，確保了活動(dòng)的效果。

在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明查和假扮用戶(hù)暗訪(fǎng)相結(jié)合的方式，先后5次對(duì)40個(gè)供電窗口進(jìn)行了抽查。同時(shí)我們還聘請(qǐng)8名社會(huì)下崗勞模為暗訪(fǎng)監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來(lái)，這些暗訪(fǎng)員共走訪(fǎng)用戶(hù)4540戶(hù)，發(fā)出征求意見(jiàn)卡3226份，用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)98%。通過(guò)加強(qiáng)窗口的誠(chéng)信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿(mǎn)意率不斷提升，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。

五是樹(shù)立誠(chéng)信典型，用典型激勵(lì)員工。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠(chéng)信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來(lái)引路。在誠(chéng)信建設(shè)中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹(shù)立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長(zhǎng)王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無(wú)私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營(yíng)業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動(dòng)了公司誠(chéng)信建設(shè)的步伐。

三、以制度為保證，形成誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

實(shí)踐中他們感到，要想靠一個(gè)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)一個(gè)階段的誠(chéng)信建設(shè)比較容易，但要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)每位員工實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠(chéng)信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎(jiǎng)，這樣才有利于促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)的良性循環(huán)。

篇10

 

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信缺失 社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)  政府作用

進(jìn)入新的世紀(jì)，我國(guó)的誠(chéng)信建設(shè)受到了前所未有的關(guān)注和推崇，各企事業(yè)單位紛紛將誠(chéng)信建設(shè)列為提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，個(gè)人也越來(lái)越注重自己的誠(chéng)信記錄，把“誠(chéng)實(shí)守信”奉為追求的“價(jià)值目標(biāo)”。但誠(chéng)信建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、互動(dòng)的、全而的系統(tǒng)工程，在整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信體系的構(gòu)建中，個(gè)人是基礎(chǔ)，企業(yè)是重點(diǎn)，政府才是關(guān)鍵，政府應(yīng)在誠(chéng)信建設(shè)的過(guò)程中發(fā)揮旗幟、導(dǎo)向作用。目前，我國(guó)各級(jí)政府為推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)做出了重大貢獻(xiàn)，取得了階段性成果。但從系統(tǒng)和發(fā)展的角度來(lái)看，還存在一些問(wèn)題，我們必須積極正視這些問(wèn)題，科學(xué)界定政府作為的方式、范圍和程度。

一、我國(guó)政府在社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)中的作用

在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中，政府的作用也是關(guān)乎全局，不可或缺的。但在社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)中，必須明確規(guī)定政府職貢義務(wù)，以防缺位，嚴(yán)格限制政府發(fā)生作用的范圍，以防越位。根據(jù)誠(chéng)信建設(shè)的自身規(guī)律，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，我國(guó)政府在誠(chéng)信建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮好以下幾方而的作用：

(一)示范引導(dǎo)作用。在日常經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理事務(wù)中，政府講誠(chéng)信，則會(huì)給企業(yè)和個(gè)人樹(shù)立榜樣，產(chǎn)生良好的示范效應(yīng)，使社會(huì)公眾“見(jiàn)賢思齊焉”。反之，政府失信，社會(huì)主體也極有可能加以效仿，對(duì)整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)產(chǎn)生惡劣的“傳遞效應(yīng)”，誤導(dǎo)社會(huì)的“價(jià)值取向”。

(二)規(guī)劃協(xié)調(diào)作用。社會(huì)誠(chéng)信體系的構(gòu)建內(nèi)容雜，任務(wù)重，涉及社會(huì)生活的方方面面，從所及部門(mén)來(lái)看，包括銀行、工商、稅務(wù)等；從所涵蓋的內(nèi)容來(lái)看，包括個(gè)人、企業(yè)和政府的誠(chéng)信建設(shè)。因此，要使誠(chéng)信建設(shè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效用地有條不紊開(kāi)展，就離不開(kāi)政府對(duì)誠(chéng)信建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)方方面面的利益協(xié)調(diào)，對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)的兼顧，否則，各社會(huì)主體就極有可能出于自身的利益考慮而各自為政、重復(fù)建設(shè)，造成巨大的資源浪費(fèi)和地區(qū)、行業(yè)的割據(jù)、壟斷。當(dāng)前各地區(qū)、各行業(yè)盲目地自成一體、大建數(shù)據(jù)庫(kù)就是缺乏規(guī)劃、協(xié)調(diào)的惡果。

(三)監(jiān)管保障作用。社會(huì)誠(chéng)信制度的建立，社會(huì)誠(chéng)信體系的完善并非一個(gè)自然而然的嬗變過(guò)程，其中會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾，會(huì)出現(xiàn)或強(qiáng)或弱的利益沖突。要把這些矛盾、沖突控制在合理的范圍內(nèi)，僅靠社會(huì)公眾的思想覺(jué)悟和道德教化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。政府作為公共權(quán)力的壟斷組織應(yīng)在其中發(fā)揮監(jiān)管保障作用，大力強(qiáng)化誠(chéng)信行為，堅(jiān)決懲處誠(chéng)信缺失，使得誠(chéng)信建設(shè)沿預(yù)定的規(guī)劃、設(shè)計(jì)順利、高效開(kāi)展。

二、我國(guó)政府在推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維慣性的影響和誠(chéng)信建設(shè)在我國(guó)剛剛起步的緣故，政府對(duì)自己在誠(chéng)信建設(shè)中的角色定位和作為方式等都存在認(rèn)識(shí)上的偏差和行動(dòng)上的不力并造成各種各樣的問(wèn)題，這主要體現(xiàn)在以下幾方面：

(一)政府自身誠(chéng)信缺失現(xiàn)象大量存在。受傳統(tǒng)權(quán)力思想的影響，很多政府工作人員常常誤認(rèn)為講誠(chéng)信只是個(gè)人、企業(yè)的事情，政府的權(quán)力是為社會(huì)公眾謀福利的，只需著眼于大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)于局部和個(gè)人利益宜倡導(dǎo)“舍小家、顧大家”的奉獻(xiàn)精神，不必“謹(jǐn)小慎微”，可以不講誠(chéng)信。

(二)政府行為和市場(chǎng)行為的互動(dòng)關(guān)系不明確?！白灾鹘?jīng)營(yíng)、自負(fù)贏虧”的市場(chǎng)化運(yùn)作是企業(yè)“重合同、守信用”的根本動(dòng)力和最大約束。然而現(xiàn)實(shí)情況是，“政企不分、產(chǎn)權(quán)模糊”仍是我國(guó)很多企業(yè)的重大弊端，市場(chǎng)的激勵(lì)和約束機(jī)制也并不健全或不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

(三)在政府對(duì)誠(chéng)信建設(shè)的調(diào)控中，各種“缺位”、“越位”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系的過(guò)程中，政府應(yīng)確實(shí)分清“作為”與“不作為”的界限，分清“主體”與“支持”的區(qū)別。但我國(guó)許多地方政府在調(diào)控誠(chéng)信建設(shè)時(shí)，就沒(méi)有把握好上述的界限，沒(méi)有分清上述的區(qū)別，作了許多“不該做也做不好的事”，同時(shí)“該做的事”卻沒(méi)有做好。

(四)在信用信息系統(tǒng)的建設(shè)中，各級(jí)政府和政府職能部門(mén)“條塊分割、各自為政”的危害極大。這一方面造成了信用信息的割據(jù)和壟斷，增加了一些政府機(jī)關(guān)索賄的砝碼，另一方面也使得大量的信息不能按價(jià)值規(guī)律自由流動(dòng)而閑置浪費(fèi)。