導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇行政經(jīng)理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

行政部經(jīng)理的工作是瑣碎的,需要很多耐心來(lái)完成工作。寫述職有利于被考核者進(jìn)一步明確職責(zé)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作,下面是小編為大家整理的關(guān)于行政經(jīng)理述職報(bào)告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

行政經(jīng)理述職報(bào)告范文120--年以來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及徐總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我在20--年的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個(gè)月來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)

備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。

2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平

行政?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負(fù)芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗?，就眳Q胛惺德男瀉米隕碇霸鵂笆薄俺淶紜保齙講歡喜鉤涓鞣矯嫻鬧逗?/p>深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，為加強(qiáng)行政監(jiān)督和管理夯實(shí)理論基礎(chǔ)。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實(shí)可行的要求和規(guī)定，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。

通過(guò)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，初步制定了“全員培訓(xùn)計(jì)劃”并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的造表及上報(bào)工作。

五、存在的不足

兩個(gè)月來(lái)，在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)

在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實(shí)不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。

六、行政部20--年工作綱要

20--年即將到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20--年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5、在工作計(jì)劃中，每月都突出-個(gè)“重點(diǎn)”工作。

做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

行政經(jīng)理述職報(bào)告范文2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

本人---于----年-月--日加入----集團(tuán)---科技有限公司。自入職至20--年--月?lián)?-公司人事行政部經(jīng)理職務(wù)，依托多年人事行政的工作經(jīng)驗(yàn)，敬業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、熱情高漲的工作激情、直接上級(jí)的信任和支持，使我工作起來(lái)頗為順暢?；仡檭赡甓嗟墓ぷ鳎谐煽?jī)，也有不足。下面我就以下四個(gè)方面進(jìn)行述職，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

20--—11年所做工作

對(duì)工作的感悟及對(duì)自身的評(píng)價(jià)

工作中的問(wèn)題

20--年的工作思路

第一部分：--—1--年所做工作

1、在集團(tuán)框架內(nèi)逐步制訂及推行了各項(xiàng)規(guī)章制度

--年8月加入--公司時(shí)，公司處于創(chuàng)立階段，運(yùn)作和日常管理工作中需要有法可依，有規(guī)可行。在集團(tuán)框架內(nèi)，根據(jù)--公司實(shí)際，在總部行政人力中心的指導(dǎo)下基本健全了相應(yīng)的行政人事和其它各部門的規(guī)章制度，如：公司組織架構(gòu)、薪酬職級(jí)體系、考勤管理、周會(huì)制度、安全消防檢查制度、各類應(yīng)急預(yù)案、食堂管理、培訓(xùn)管理等制度，使管理工作逐步規(guī)范且在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中督促嚴(yán)格執(zhí)行。

2、人力設(shè)計(jì)及招聘實(shí)施

公司從最初的4名員工到現(xiàn)在360多名員工，是量變同時(shí)也是一個(gè)質(zhì)變的過(guò)程。行政人事部工作伊始，即把人力設(shè)計(jì)和人才招聘作為工作第一重點(diǎn)目標(biāo)。從當(dāng)?shù)赜霉きh(huán)境、工資水平調(diào)查到組織架構(gòu)、員工薪酬職級(jí)體系設(shè)計(jì)，落實(shí)到具體的招聘、面試、入職工作，截止到2010年年底之前，基本由-總及我完成。公司的組織架構(gòu)、人力招聘、薪酬職級(jí)設(shè)計(jì)在根據(jù)實(shí)際情況不斷完善成熟的同時(shí)也基本按期推行。在前一年多工作時(shí)間里，開(kāi)設(shè)了六個(gè)以上的網(wǎng)站招聘窗口，參加人才交流會(huì)和校園招聘會(huì)數(shù)十場(chǎng)，在--省內(nèi)各偏遠(yuǎn)貧窮地區(qū)出差四次涉及十幾個(gè)縣市，與一批招聘市場(chǎng)及職介所建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。僅主要管理和技術(shù)人員的面試(不含資料收集)即達(dá)200人以上。在----年--月完成了各主要部門經(jīng)理，如生產(chǎn)、設(shè)備、品保、技術(shù)部經(jīng)理招聘及送上海培訓(xùn)工作。----年--月及--月完成了部份技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的招聘及送上海培訓(xùn)工作。

----年-月工廠投產(chǎn)前，吸取---廠經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)新工廠員工流失率大、許多生產(chǎn)崗位因技術(shù)不熟練需多備人手的問(wèn)題專門在與我公司關(guān)系較好的---市--鎮(zhèn)組織專場(chǎng)招聘會(huì)兩場(chǎng)，---市--鄉(xiāng)組織專場(chǎng)招聘會(huì)一場(chǎng)，極大緩解了公司用工壓力，以上招聘的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。

3、減員增效，推行計(jì)件工資

自----年-月開(kāi)始，由-總牽頭，在生產(chǎn)部配合下，公司人事行政部制訂了生產(chǎn)部采收、包裝班組的計(jì)件制工資方案并付諸實(shí)施。因本次工資方案前期準(zhǔn)備充分、領(lǐng)導(dǎo)重視、生產(chǎn)部各主管推行得力，執(zhí)行計(jì)件工資方案3個(gè)月以來(lái)，在人均工資水平略降的前提下，包裝班組員工人數(shù)從100多人減到70多人，而每天包裝量從30噸左右到40多噸。真正達(dá)到減員增效的目地。至-月中旬，我部門對(duì)生產(chǎn)部一、二班組的計(jì)件工資方案已獲通過(guò)并開(kāi)始試行。

4、培養(yǎng)骨干員工、開(kāi)展安全與技能培訓(xùn)

在用人方面，不僅把人招的進(jìn)來(lái)，在生產(chǎn)管理中對(duì)有責(zé)任感有能力的員工更要留得住，公司會(huì)提供給員工一個(gè)展示自我的平臺(tái)，針對(duì)一個(gè)企業(yè)中最重要的基層管理人員如班、組長(zhǎng)，行

政人事部除了-月份申請(qǐng)總部人力中心的---經(jīng)理來(lái)公司對(duì)預(yù)備班、組長(zhǎng)員工進(jìn)行為期--天的公司文化、管理制度、班組長(zhǎng)素質(zhì)培訓(xùn)以外，同時(shí)按照集團(tuán)員工異動(dòng)程序與預(yù)備班、組長(zhǎng)員工所在部門的經(jīng)理作充分溝通，與員工本人面對(duì)面談話，了解員工的想法，給予職業(yè)定位引導(dǎo)。-月份完成了生產(chǎn)部各班、組長(zhǎng)的任命。10月上旬完成設(shè)備部各班、組長(zhǎng)任命，計(jì)劃在-下旬完成行政人事部班、組長(zhǎng)的任命。

----年-至--月行政人事部針對(duì)員工安全和技能培訓(xùn)計(jì)劃，外派培訓(xùn)做了包括生產(chǎn)和技術(shù)部外派員工-人進(jìn)行高壓容器操作培訓(xùn)，設(shè)備部外派員工-人進(jìn)行高壓電工培訓(xùn)，人事行政部外派員工2人進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)和工傷賠償培訓(xùn)，外派員工2人進(jìn)行安全員培訓(xùn)。

內(nèi)部培訓(xùn)除配合各部門進(jìn)行2、3級(jí)生產(chǎn)技能培訓(xùn)外，一級(jí)培訓(xùn)包括2月一次全廠員工入職培訓(xùn)，6月一次外請(qǐng)講師全廠員工消防安全培訓(xùn)，8月進(jìn)行一次全廠消防現(xiàn)場(chǎng)演練。

5、行政、后勤保障工作

--公司在修建期間從最早在---小區(qū)租賃一套房開(kāi)始，隨著員工不斷增加，各方面后勤保障需求的量和面也隨之增大。在行政主管及采購(gòu)主管到位之前，我負(fù)責(zé)了食堂管理，車輛管理、保安管理、采購(gòu)、外聯(lián)接待工作，部份參與--廠一、二期環(huán)評(píng)驗(yàn)收。立足于行政后勤是服務(wù)部門，理順本部門工作，才能確保服務(wù)員工，從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車安排解決員工的吃飯、睡覺(jué)、工作的基本問(wèn)題到組織員工周末聚餐活動(dòng)等，雖然限于自己能力，但仍盡力做到更好。投產(chǎn)后行政后勤方面工作較多，其中我主要參與且個(gè)人認(rèn)為執(zhí)行較好的工作包括：1、籌劃、組織了公司中秋晚會(huì)的活動(dòng)。2、公司二級(jí)及以上員工年度旅游活動(dòng)。3、公司廢塑料袋(玉米芯、米糠的包裝袋)和化學(xué)廢棄品的處理。特別是化學(xué)廢棄品的處理，因?yàn)橹饕茄艉髿堅(jiān)退巹┎Ａ?，環(huán)衛(wèi)局不予處理。前后聯(lián)系幾家化學(xué)廢棄品處理公司，對(duì)方最低要價(jià)不低于----元/月，我認(rèn)為要價(jià)太高，再與收購(gòu)我公司廢塑料袋的廢品商協(xié)商，告知對(duì)方如果要繼續(xù)收購(gòu)廢品必須把代為處理熏蒸殘?jiān)筒Ａ孔鳛楦綆l件之一。自---年--月起，該廢品收購(gòu)商與公司簽定了回收協(xié)議，除了免費(fèi)代為處理化學(xué)廢棄品以外，每月還要向公司付----元的廢塑料袋收購(gòu)款。由此，單化學(xué)廢棄品處理一項(xiàng)，每年為公司節(jié)約近-----元。

第二部份：對(duì)工作的感悟及對(duì)自身的評(píng)價(jià)

對(duì)工作的感悟

行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個(gè)后勤工作的細(xì)致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識(shí)、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線部門的意識(shí)等都要同樣出色。在公司職業(yè)定位方面，我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問(wèn)題的角度不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置上去思考問(wèn)題，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓。入職兩年多來(lái)，我自信能站在分公司全局觀念上協(xié)助我的直接上司-總進(jìn)行內(nèi)部管理，做為行政人事部經(jīng)理特別是人事方面是參與到了公司的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中的，除了做好領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，向領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題的方案和建議也是行政人事部經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)。

2、對(duì)自身的評(píng)價(jià)

在公司兩年多的時(shí)間里，我經(jīng)常對(duì)自己開(kāi)展“批評(píng)與自我批評(píng)”，作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結(jié)本人有以下不足：

1、人力資源工作要求我原則性強(qiáng)，行政工作要求我平衡意識(shí)強(qiáng)，將這兩項(xiàng)較好的結(jié)合，我還有所欠缺。

2、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問(wèn)題，不夠冷靜。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。

引用某本書上的一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正?！钡莱隽藴贤ǖ年P(guān)健環(huán)節(jié)，在今后工作我要時(shí)刻用這段話來(lái)提醒自己，加強(qiáng)溝通。

第三部分：工作中存在的主要問(wèn)題

1、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之我公司行業(yè)的特殊性，特別是設(shè)備部制冷工等專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，需要我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，需要我們專職的招聘人員開(kāi)展工作，但目前行政人事部一方面必須經(jīng)手的日常事務(wù)較多，一方面工作能力有待提高，個(gè)別招聘難度大的崗位，不能及時(shí)招聘到位，造成專業(yè)人才人員短缺，給部門正常生產(chǎn)帶來(lái)影響。

2、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

因公司正處投產(chǎn)半年的緊張時(shí)期，各項(xiàng)工作都在逐步完善中，培訓(xùn)教員的專業(yè)度和方式方法有待提高，造成公司的二、三級(jí)培訓(xùn)體系不夠夯實(shí)，和預(yù)期效果有些差距。由于部門事務(wù)性工作繁忙，還未能建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，考核合格方可晉升等。

3、消防、安全和日常違紀(jì)事件處理還不成體系，執(zhí)行力度不夠

制度建立了，標(biāo)準(zhǔn)要求了，但執(zhí)行情況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的PDCA(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋)，我部門還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還未真正建立督導(dǎo)、執(zhí)行等工作體系。

4、員工的考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未建立，目前處于主觀意識(shí)決定結(jié)果的處理方法上，還未真正通過(guò)量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

5、行政、后勤服務(wù)水平還有待提高

除了公司提供的硬件基礎(chǔ)(美觀衛(wèi)生的宿舍樓、

設(shè)施齊全的食堂、圖書室、網(wǎng)吧、桌球室、乒壇球室、健身房、卡拉OK，)，更重要的是軟件系統(tǒng)(行政后勤人員的服務(wù)意識(shí)，本部門的工作推動(dòng)執(zhí)行、與各部門的溝通交流、了解員工的正當(dāng)需求并及時(shí)解決)還要有大幅度的提高。

第四部分：20--年的工作思路

一、集中力量解決上述提出的主要問(wèn)題。

(1)、繼續(xù)擴(kuò)大招聘范圍，提高招聘執(zhí)行人員綜合素質(zhì)，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，多出去，多跑跑，利用多種形式加大招聘力度。

(2)、了解員工和部門培訓(xùn)需求，建立和落實(shí)一、二、三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，充分理解生產(chǎn)部門實(shí)際困難，多一些交流和溝通，見(jiàn)縫插針的擠出培訓(xùn)時(shí)間，使培訓(xùn)工作落到實(shí)處;

(3)、重點(diǎn)完善檢查、督導(dǎo)體系，加強(qiáng)執(zhí)行力度。

(4)、建立客觀的考評(píng)體系。

(5)、通過(guò)本部門行政后勤人員的培訓(xùn)與溝通，練好內(nèi)功，提高整體服務(wù)水平。

二、針對(duì)個(gè)人不足方面，積極調(diào)整心態(tài)，學(xué)習(xí)郭總務(wù)實(shí)細(xì)膩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，學(xué)習(xí)各部門經(jīng)理和同事的求真、進(jìn)取的工作作風(fēng)，完善自己，提高自己。

行政經(jīng)理述職報(bào)告范文3尊敬的各位經(jīng)理，各位同仁：

--年以來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及--總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我在--年的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個(gè)月來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。

2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)"充電"，做到不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，為加強(qiáng)行政監(jiān)督和管理夯實(shí)理論基礎(chǔ)。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實(shí)可行的要求和規(guī)定，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。

通過(guò)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，初步制定了"全員培訓(xùn)計(jì)劃"并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門和總經(jīng)理的`人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的造表及上報(bào)工作。

五、存在的不足

兩個(gè)月來(lái)，在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實(shí)不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。

六、行政部--年工作綱要

--年即將到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展--年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5、在工作計(jì)劃中，每月都突出—個(gè)"重點(diǎn)"工作。

做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

行政經(jīng)理述職報(bào)告范文4我是行政人事部--，--年--月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，--年--月日起正式被任命為行政主管。下面我向大會(huì)作--年度任職期間的述職報(bào)告：

一、主要工作

行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么，更不要說(shuō)回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

1、做好檔案資料的管理工作;

2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要等;

3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì)等;

5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對(duì)我說(shuō)：--，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺(jué)得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此，我主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

對(duì)于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了"晚安卡"和"快捷離店卡"的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問(wèn)題

在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見(jiàn)到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊(cè)中沒(méi)有"行政主管"的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊(cè)卻沒(méi)有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識(shí)的結(jié)果。

其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說(shuō)話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見(jiàn)與建議。

--年是我在--的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見(jiàn)的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對(duì)于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。

三、--年目標(biāo)

總結(jié)--年，我沒(méi)有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒(méi)能有效地履行崗位職責(zé)，也沒(méi)有體會(huì)到工作的樂(lè)趣，我深感慚愧。面對(duì)10年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長(zhǎng)的期盼，不放棄快樂(lè)工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。

行政經(jīng)理述職報(bào)告范文5大家好，我是5月10日加入本公司的，被聘任為行政部經(jīng)理?；仡櫧粋€(gè)月的工作，特作如下報(bào)告：

第一、近一個(gè)月來(lái)的工作：

1、在5月12號(hào)開(kāi)始起草了公司的《人事管理制度》等十六項(xiàng)管理制度，在19號(hào)完成征詢意見(jiàn)稿，連同說(shuō)明一起發(fā)給各部門經(jīng)理或主管，31號(hào)完成制度的試行文件，6月1號(hào)連同說(shuō)明用電子版形式發(fā)給了公司主管級(jí)以上干部。

我為什么先把制度建立起來(lái)呢?因?yàn)閲?guó)有國(guó)法家有家規(guī)，公司應(yīng)有公司的制度，我們雖然沒(méi)有依法治國(guó)、依法行政那個(gè)高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做其他的事情，很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的，其中一環(huán)有問(wèn)題就影響到全局。

2、整理了員工的勞動(dòng)合同文本，準(zhǔn)備在8號(hào)開(kāi)始把那些沒(méi)簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過(guò)期的勞動(dòng)合同簽訂。

3、規(guī)范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式，原來(lái)沒(méi)有的補(bǔ)充上。

4、統(tǒng)計(jì)和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調(diào)整事宜。

5、正在分析員工工資結(jié)構(gòu)，以后按實(shí)際情況要做到更合理、更規(guī)范，以激勵(lì)員工士氣。

6、對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公用品進(jìn)行了盤點(diǎn)，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。

7、其他行政部的日常工作。

第二、存在的問(wèn)題：

1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門之間溝通不足。

2、用車、出差、報(bào)銷等方面還不完善。

比如用車地點(diǎn)就寫廣州或江門;出差沒(méi)有指定負(fù)責(zé)人，有什么改變或特別情況沒(méi)能及時(shí)反饋回公司，有關(guān)外出人員，沒(méi)有一定的監(jiān)控機(jī)制;員工抱怨報(bào)銷不及時(shí)，連累到工資不能及時(shí)收到。

3、6S管理(7S：整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節(jié)約)和績(jī)效考核沒(méi)能真正體現(xiàn)出它們的功能，只是衛(wèi)生檢查和部門簡(jiǎn)單考評(píng)。

6S管理和績(jī)效管理這兩樣都是一個(gè)管理系統(tǒng)，沒(méi)有大量的人力物力是根本建立不起來(lái)。其中舉一下例子，6S之中的“清掃”，它指的不是簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生那意思，它的真正意思是清掃沒(méi)有用的人和事物，包括過(guò)時(shí)或不合理的制度等等，還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”，是指人的整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，你們想想難度有多高?？?jī)效管理也是一個(gè)很大的管理系統(tǒng)，每一部門、每一崗位標(biāo)準(zhǔn)不同、內(nèi)容不同。沒(méi)有你們的崗位說(shuō)明書根本搞不成，要搞也只不過(guò)掛羊頭賣狗肉。

4、人力資源運(yùn)用沒(méi)到位，員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過(guò)量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

5、工資結(jié)構(gòu)不合理，名稱相互矛盾。

雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點(diǎn)差不多，底薪是計(jì)算工資的基數(shù)，隨當(dāng)時(shí)物價(jià)而變動(dòng)的，是以這基數(shù)來(lái)折算實(shí)際的工資，基本工資是工資總額的基本組成部分，具有相對(duì)穩(wěn)定性?，F(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資，無(wú)形之中就形成一個(gè)月有兩個(gè)底薪或兩個(gè)基本工資，甚至搞了個(gè)基本工資兩千多、四千多出來(lái)。這兩個(gè)只能選擇一個(gè)，基本工資是每個(gè)月基本穩(wěn)定要給那么多的，只多不少。

6、部門之間協(xié)作不夠，職責(zé)不明確，比如昨晚商場(chǎng)部要求水晶倉(cāng)派四人，水晶倉(cāng)只想給兩人;

還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我，我已經(jīng)給了一些東西的格式給你，你就按公司的實(shí)際情況去修改，該增就增、該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細(xì)做好給你。我不是萬(wàn)能!我可以給意見(jiàn)你、協(xié)助你，但實(shí)際工作還是你自己部門去做，去想，想想有什么方法會(huì)更好，效率更高，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變?cè)瓉?lái)的做法，不要拿著以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范，不能拿著前人的東西一本通書讀到底。

第三、下一步的工作計(jì)劃目標(biāo)：

(一)集中力量解決上述提出的主要問(wèn)題。

1、希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和大家中層干部大力支持和配合，利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。

行政部將加強(qiáng)執(zhí)行力度，在監(jiān)管過(guò)程中“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心，但也需要各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合，共同加強(qiáng)管理，保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

2、用車、出差、報(bào)銷等認(rèn)真執(zhí)行公司制度，各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)要緊扣，提高協(xié)作的工作效率。

3、做好人力資源的合理配置。

我近日在與各部門進(jìn)行人力資源配置商量討論時(shí)，有個(gè)部門負(fù)責(zé)人叫我先考慮員工的福利待遇，說(shuō)沒(méi)人何來(lái)公司?對(duì)呀!沒(méi)人不行，但人多也不行噢，關(guān)鍵是多少人是最合適，(用手抓起筆來(lái)比喻)。在中國(guó)不是怕沒(méi)人，怕的是人多。那負(fù)責(zé)人又說(shuō)留幾個(gè)人在那里學(xué)習(xí)當(dāng)后備，我請(qǐng)問(wèn)一下：公司請(qǐng)人來(lái)是做事還是來(lái)學(xué)習(xí)的?有個(gè)著名的企業(yè)家的名言是“要學(xué)習(xí)到學(xué)?！薄Ｋ终f(shuō)我精簡(jiǎn)人員是沒(méi)事找事，他的部門個(gè)個(gè)都是精英。這里我首先向大家解釋一下精英這個(gè)詞，什么叫“精英”?

(1)精華，指事物之最精粹、最美好的

(2)卓越人物意指“精選出來(lái)的少數(shù)”或“優(yōu)秀人物”。

(3)是泛指在一項(xiàng)或多項(xiàng)領(lǐng)域上的優(yōu)秀人才和領(lǐng)導(dǎo)者(如：科學(xué)家，政治家，學(xué)者，軍事家等)。中華民國(guó)時(shí)代的黃埔軍校和美國(guó)現(xiàn)代的西點(diǎn)軍校所培養(yǎng)出來(lái)的就是精英，他們差不多全是將軍或卓越領(lǐng)導(dǎo)者。他們才稱得上精英!我想只要是對(duì)公司有利和對(duì)大多數(shù)員工有利的事都不怕找。要做好這一點(diǎn)，我們首先想的是公司效益，后才是員工的工資待遇，公司不賺錢，何談員工福利待遇?就算談也是空談。我們要站在公司整體考慮，不能只是想著自己的部門。不同意見(jiàn)是可以的，因?yàn)榫雍投煌?，小人同而不和。我們要逐漸建立公司大部制(就是對(duì)一些部門整合)、健全儲(chǔ)備干部制度，打造精干團(tuán)隊(duì)。

4、初步建立起6S(7S)科學(xué)的管理系統(tǒng)及科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)。

這兩個(gè)都是比較復(fù)雜的工程，一時(shí)說(shuō)不了，這里就不詳說(shuō)，以后再開(kāi)專題會(huì)議。

5、建立起良好的公司文化，公司文化的定義，就是“指導(dǎo)和約束公司整體行為以及員工行為的價(jià)值理念。

”公司文化是公司體制的一個(gè)非常重要的組成部分，如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”，那么公司文化就是“軟件”。因?yàn)樵诠緵](méi)有形成一種價(jià)值理念時(shí)，要建立某種新的先進(jìn)體制，實(shí)際上是根本搞不下去的。在觀念上沒(méi)有約束，制度約束實(shí)際上也就難以完全發(fā)揮作用。所以說(shuō)，公司文化不是公司可有可無(wú)的擺設(shè)，而是極為重要的靈魂。公司文化不是搞給外人看的，不像穿一些漂亮的制服，而是重在解決公司存在的問(wèn)題。建設(shè)公司文化的過(guò)程，就是公司發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題、解決自身問(wèn)題的過(guò)程。我們大家要幫助員工在對(duì)公司的認(rèn)識(shí)上樹(shù)立起三種理念：

第一，公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺(tái);

第二，公司是制度共守，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭;

第三，公司是一所大學(xué)校，即學(xué)習(xí)型組織，員工在為公司做出奉獻(xiàn)的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì)得到提高。只有在公司里樹(shù)立起這種理念，大家才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地愛(ài)護(hù)公司，維護(hù)公司，發(fā)展公司。但我們公司要通過(guò)公司文化建設(shè)來(lái)調(diào)整觀念，解決影響公司發(fā)展的問(wèn)題，不可避免地要觸及人的觀念，涉及利益的調(diào)整，這不是一個(gè)輕松的過(guò)程，而是一個(gè)痛苦的過(guò)程、長(zhǎng)期的過(guò)程。作為人事行政部門的負(fù)責(zé)人，責(zé)無(wú)旁貸。

(二)在公司總體規(guī)劃基礎(chǔ)上，協(xié)助各部門逐步建立經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、營(yíng)銷規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃、人力資源規(guī)劃等，把“點(diǎn)”型工作梳理到“線”型工作上，把工作轉(zhuǎn)型到“工作系統(tǒng)有序”上。

(三)針對(duì)我個(gè)人不足方面，積極調(diào)整，學(xué)習(xí)博大寬廣的胸懷，造就務(wù)實(shí)、穩(wěn)健的人格魅力，完善自己，提高自己。

篇2

工具/原料行政經(jīng)理的工作說(shuō)明書方法/步驟1負(fù)責(zé)外來(lái)人員接待工作

2負(fù)責(zé)公司車輛管理

3負(fù)責(zé)公司食堂管理

4負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)與發(fā)放

5負(fù)責(zé)員工福利的申請(qǐng)、采購(gòu)、發(fā)放

6負(fù)責(zé)公司相關(guān)費(fèi)用的繳納

篇3

一、女性，會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)；

二、有會(huì)計(jì)和辦公室管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

三、形象氣質(zhì)佳。崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)廣州公司辦公室日常工作的管理；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、以及電話應(yīng)答；

3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的出納工作。截止到6月20日，通過(guò)湖南人才網(wǎng)收到28封簡(jiǎn)歷，其中只有13封是來(lái)自會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的求職者，歷時(shí)7天時(shí)間，行政部根據(jù)我司的要求，通過(guò)各種渠道，已通知六十余人來(lái)我司面試，但是，最終只有15人到公司來(lái)參加面試，由于大多數(shù)人都沒(méi)有來(lái)司面試（根據(jù)電話回訪，大部分人員表示不愿意去外地工作），所以最終沒(méi)有選擇到合適的人員。

本次招聘出現(xiàn)了以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、由于時(shí)間比較緊，加之又是駐廣州公司的員工，需要負(fù)責(zé)行政、出納、前臺(tái)三個(gè)崗位工作，所以對(duì)此人綜合素質(zhì)要求比較高。

2、現(xiàn)在的招聘進(jìn)展情況是：愿意去的是一些應(yīng)屆畢業(yè)生居多，沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，而年齡大的，有經(jīng)驗(yàn)的一般都在本地已經(jīng)定居，無(wú)外出打工意向。

由于受以上因素影響，故招聘工作開(kāi)展的難度相當(dāng)大。根據(jù)以上情況，我部通過(guò)對(duì)長(zhǎng)沙招人和廣州招人進(jìn)行了對(duì)比：

長(zhǎng)沙招人優(yōu)點(diǎn)

1、由于是從總部招聘過(guò)去，所以新招的人員可以在公司先進(jìn)行培訓(xùn)再到廣州公司工作，可以全面了解公司的狀況，并根據(jù)公司的指示去開(kāi)展廣州公司的工作，并能很快進(jìn)入工作狀態(tài)。長(zhǎng)沙招人缺點(diǎn)

1、費(fèi)用過(guò)高。從長(zhǎng)沙公司招聘過(guò)去的人員，公司將需要支付車費(fèi)，提供住宿等。

2、此時(shí)并不是招聘的最佳時(shí)期，加之是要招聘到異地工作的人員，所以選擇的范圍相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小，招聘工作開(kāi)展的困難比較大，短期內(nèi)難以招到合適的人員。

3、此人雖然是由長(zhǎng)沙公司招聘到廣州工作，但是，受時(shí)間等各因素影響，也會(huì)出現(xiàn)難以受控的狀態(tài)。

廣州招人優(yōu)點(diǎn)

1、費(fèi)用相對(duì)比長(zhǎng)沙公司招聘費(fèi)用要低。

2、由于是在當(dāng)?shù)卣腥耍赃x擇的空間比較大。

廣州招人缺點(diǎn)

1、如果由廣州公司全權(quán)負(fù)責(zé)招聘此人，在管理方面可能會(huì)出現(xiàn)難以受控于長(zhǎng)沙公司。

2、因?yàn)閷?duì)公司的不太了解，可能開(kāi)始會(huì)出現(xiàn)難以很快進(jìn)入工作狀態(tài)。

總結(jié)：

1、現(xiàn)在的人員流動(dòng)性都比較大，不論是在廣州招人還是在長(zhǎng)沙招人，都會(huì)難免出現(xiàn)流動(dòng)的現(xiàn)象。

2、由于招聘的人是在廣州公司工作，即使從長(zhǎng)沙公司招聘過(guò)去，也會(huì)出現(xiàn)難以受控狀態(tài)，我司已派四人在廣州公司工作，所以，此人的工作可以受到我司人員的監(jiān)控，根據(jù)現(xiàn)在的情況，我部認(rèn)為，在廣州招人是比較合適的，但是一定要把好入口關(guān)。

3、此人如果在廣州公司招聘，我司可以派長(zhǎng)沙駐廣州人員進(jìn)行面試，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行面試，篩選。對(duì)于業(yè)務(wù)不熟悉，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或由在廣州公司的人員進(jìn)行交流來(lái)提高此人對(duì)公司業(yè)務(wù)狀況的了解。

4、出納工作是一項(xiàng)非常重要的工作，此人的招聘得非常慎重，建議由公司的老員工來(lái)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

5、根據(jù)招聘費(fèi)用成本的分析，現(xiàn)在據(jù)估算，已花費(fèi)人工費(fèi)大約：350元，電話費(fèi)：60*0.3=18元，總計(jì)費(fèi)用：368元。

篇4

    (一)形成與確立過(guò)程

    首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的行政管理專業(yè)起源于20世紀(jì)80年代初的“工商行政管理”專業(yè)。1981年的首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)(其前身之一北京財(cái)貿(mào)學(xué)院),適逢改革開(kāi)放恢復(fù)建立工商行政管理局,急需專業(yè)人才。受工商行政管理局的委托,北京財(cái)貿(mào)學(xué)院創(chuàng)辦了全國(guó)首家工商行政管理專業(yè)并開(kāi)始招生。由此作出的歷史貢獻(xiàn)和確立的歷史地位,成為后來(lái)行政管理專業(yè)發(fā)展方向與特色的濫觴。工商行政管理是政府以經(jīng)濟(jì)主體及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為管理對(duì)象,以維護(hù)市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督管理活動(dòng),“經(jīng)濟(jì)行政”寓于其中。1981年國(guó)務(wù)院有關(guān)批示關(guān)于“工商行政管理部門是綜合性的國(guó)家經(jīng)濟(jì)行政管理機(jī)關(guān)”②的定位直接證實(shí)這一點(diǎn)。1998年全國(guó)專業(yè)調(diào)整,工商行政管理專業(yè)不復(fù)存在,首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的工商行政管理專業(yè)拓展為行政管理專業(yè)。在論證、確立行政管理專業(yè)的發(fā)展方向中,提出了“經(jīng)濟(jì)行政”的定位設(shè)想。在2003年教育部教學(xué)評(píng)估中,第一次對(duì)外提出“經(jīng)濟(jì)行政”的特色定位。后來(lái),結(jié)合專業(yè)建設(shè)和有關(guān)項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)估等工作’不斷深化研究,逐步從理論和實(shí)踐上形成了“經(jīng)濟(jì)行政”的理論解說(shuō)和支撐體系。

    (二)專業(yè)特色的支撐體系

    專業(yè)賭不僅需要觥上的解說(shuō),艘有系的雄。1.經(jīng)濟(jì)行政特色在培養(yǎng)方案上的體現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)方案是專業(yè)特色直接而集中的體現(xiàn)。行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案,在培養(yǎng)目標(biāo)上,提出了培養(yǎng)“懂經(jīng)濟(jì)、知法律、擅行政、會(huì)管理”的應(yīng)用型人才;在課程體系上,構(gòu)建了政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和管理學(xué)、行政學(xué)合理配置的模塊結(jié)構(gòu)。既保證行政管理專業(yè)的本色,又具有經(jīng)濟(jì)行政特色7~詞時(shí)廠充分體現(xiàn)徑、厚基礎(chǔ)、應(yīng)用銦的人才培養(yǎng)理念。2.經(jīng)濟(jì)行政特色在師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上的體現(xiàn)師資隊(duì)伍是培養(yǎng)方案貫徹的保障。為此,從組織依托上,合理利用學(xué)校各教學(xué)單位(院、系、所)的師資資源,有力規(guī)劃學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)課板塊兒以及課程擔(dān)負(fù)單位,形成跨院系的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。同時(shí),結(jié)合校外名師聘任計(jì)劃項(xiàng)目和實(shí)踐平臺(tái),配以校外名師和實(shí)踐教師。由于行政管理系有經(jīng)濟(jì)行政(工商行政)的傳統(tǒng),加之所在學(xué)院是由區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)和公共管理學(xué)兩大學(xué)科組成,使教師隊(duì)伍的“經(jīng)濟(jì)行政”特色有傳統(tǒng)性和現(xiàn)實(shí)性保障。教師結(jié)構(gòu)的復(fù)合型特點(diǎn)突出,表現(xiàn)為學(xué)術(shù)理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合,經(jīng)濟(jì)、行政、管理、法律的復(fù)合,國(guó)內(nèi)外各類不同院校師資來(lái)源的復(fù)合等。3.經(jīng)濟(jì)行政特色在社會(huì)基礎(chǔ)上的體現(xiàn)專業(yè)建設(shè)30年來(lái),行政管理專業(yè)培養(yǎng)了上萬(wàn)名多層次的社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)管理人才。畢業(yè)生分布于北京和全國(guó)各地,大部分從事管理、經(jīng)濟(jì)、法律事務(wù)。一批骨干和精英成為母校行政管理專業(yè)及其經(jīng)濟(jì)行政特色的印證和社會(huì)資源。以專業(yè)和畢業(yè)生為紐帶的學(xué)校教育與社會(huì)領(lǐng)域的互動(dòng),使行政管理專業(yè)及其經(jīng)濟(jì)行政特色有了廣泛深人的社會(huì)基礎(chǔ)。4.經(jīng)濟(jì)行政特色在教學(xué)科研成果上的體現(xiàn)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)行政管理專業(yè)在經(jīng)濟(jì)行政特色教材建設(shè)上始終保持創(chuàng)新性和領(lǐng)先性。30年來(lái),編寫出版了全國(guó)第一本工商行政管理教材,全國(guó)第一套高等學(xué)校工商行政管理專業(yè)系列教材;出版了具有創(chuàng)新性的學(xué)科研究成果《市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序叢書》、《經(jīng)濟(jì)行政研究叢書之一:工商行政與市場(chǎng)監(jiān)管論集》?！靶姓芾韺I(yè)的經(jīng)濟(jì)行政特色研究”獲批北京市教育教學(xué)改革項(xiàng)目。承擔(dān)并完成了有關(guān)市場(chǎng)管理和食品安全監(jiān)管的國(guó)家社科基金課題和北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金課題,持續(xù)承接工商行政管理部門等政府委托項(xiàng)目。特色專業(yè)與特色科研成果形成良性循環(huán),營(yíng)造了特色人才培養(yǎng)氛圍。5.經(jīng)濟(jì)行政特色在人才培養(yǎng)模式上的體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)行政特色的培養(yǎng)模式是以前述的與經(jīng)濟(jì)行政特色相關(guān)聯(lián)的培養(yǎng)目標(biāo)為價(jià)值主導(dǎo),以相應(yīng)的課程體系、師資隊(duì)伍、教研成果為培養(yǎng)要素,以教學(xué)、科研和實(shí)踐資源為平臺(tái),以互動(dòng)式、應(yīng)用性、復(fù)合型人才培養(yǎng)為方式的教育教學(xué)模式。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)行政管理專業(yè)已經(jīng)形成了繼承傳統(tǒng),依托環(huán)境,以行政管理為基礎(chǔ),以經(jīng)濟(jì)行政為特色,以開(kāi)放、應(yīng)用為保障的系統(tǒng)性特色培養(yǎng)模式。

篇5

感謝聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,給我們這次參加綜合部經(jīng)理公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì),使我們能夠有機(jī)會(huì)展示自己,為信用社的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的聰明和才干。(個(gè)人簡(jiǎn)介部分)這些工作經(jīng)歷使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力,而這些能力是綜合部經(jīng)理所需要的。我競(jìng)聘這個(gè)職位,還具有以下三個(gè)優(yōu)勢(shì):

一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自參加工作以來(lái),我始終不忘記學(xué)習(xí),勤鉆研,善思考,多研究,不斷地豐富自己。工作期間先后接受過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),積累了較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

二是熟悉行政管理工作規(guī)程。通過(guò)在聯(lián)社辦公室較長(zhǎng)時(shí)間的工作和實(shí)踐,基本掌握了辦公室任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé),深知辦公室在公司工作中的地位,明白辦公室工作人員所必備的素質(zhì)和要求,悟出了搞好行政綜合工作的方法、策略。

三是有較強(qiáng)的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值年輕,身體健康,精力旺盛,敬業(yè)精神強(qiáng),能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作當(dāng)中去。

辦公室是一個(gè)重要的綜合協(xié)調(diào)部門,它的主要職責(zé)在新的“三定”方案中已作了明確的規(guī)定,概括起來(lái)說(shuō),就是要參與政務(wù),處理事務(wù),搞好服務(wù)。假若我能夠競(jìng)爭(zhēng)上崗,我相信自己有信心有能力做好綜合部工作,我的工作思路是圍繞一個(gè)目標(biāo),突出兩個(gè)重點(diǎn),強(qiáng)化三項(xiàng)服務(wù)。

一個(gè)目標(biāo):

把綜合部建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團(tuán)結(jié)勤奮的辦事機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。

兩個(gè)重點(diǎn):

一是扎實(shí)履行好督查職責(zé)。在全面開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做好對(duì)聯(lián)社內(nèi)各個(gè)部室工作現(xiàn)場(chǎng)的督查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門并依據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn);認(rèn)真詢查各部室運(yùn)行情況,數(shù)據(jù)記錄、傳遞情況,例會(huì)執(zhí)行情況,確保各個(gè)工作環(huán)節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生檢查,創(chuàng)造縣聯(lián)社良好的外部環(huán)境,不留任何衛(wèi)生死角。同時(shí),嚴(yán)格查處其它一些有損聯(lián)社利益、榮譽(yù)的事情及違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

二是搞好人力資源配置。按照聯(lián)社決策,按時(shí)、足額完成公司所需要員工的聘用,管理和培訓(xùn)工作,全面制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃,保證90%以上的員工受到培訓(xùn);嚴(yán)格記錄、匯總、保管好勞動(dòng)考勤,保證考勤無(wú)差錯(cuò),準(zhǔn)確率達(dá)100%;嚴(yán)格遵守國(guó)家和聯(lián)社的檔案管理制度,員工人事檔案嚴(yán)密管理,保證差錯(cuò)率為零。

三項(xiàng)服務(wù):

一是科學(xué)規(guī)范地做好日常事務(wù)工作。綜合部承擔(dān)著督查、文秘、人事、宣傳報(bào)道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作,是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內(nèi)外溝通的窗口,是為各部室工作起輔助作用的綜合部門,既要承擔(dān)瑣的事務(wù),又要參與政務(wù)。我將根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行合理分工,合理調(diào)度,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保行政綜合事務(wù)性工作井然有序。

二是搞好綜合協(xié)調(diào),確保政令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹聯(lián)社決策,加強(qiáng)督辦檢查,促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作,避免互相扯皮、推委,出現(xiàn)工作空檔,確保各方面通力合作,默契配合,步調(diào)一致,共同完成聯(lián)社大業(yè)。

三是當(dāng)好參謀助手,服從理事長(zhǎng)決策。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握全轄區(qū)各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。對(duì)外廣泛宣傳信用社,提高知名度,樹(shù)立良好形象。

篇6

現(xiàn)將《縣集中清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。經(jīng)縣人民政府同意。

規(guī)范縣域經(jīng)濟(jì)秩序，為優(yōu)化縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)和諧中方，依據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締方法》國(guó)務(wù)院令第370號(hào)）和《省人民政府關(guān)于開(kāi)展清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的通知》政發(fā)〔2007〕18號(hào)）精神，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持整治與疏導(dǎo)、治標(biāo)與治本、管理與服務(wù)相結(jié)合的原則，牢固樹(shù)立以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的理念。對(duì)存在嚴(yán)重平安隱患、危害人民生命財(cái)富平安、影響社會(huì)治安秩序、破壞環(huán)境、侵占資源、干擾公民正常生活的無(wú)證無(wú)照非法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，依法予以取締；對(duì)符合安全、環(huán)境、資源、衛(wèi)生等要求，從事正當(dāng)行業(yè)的無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶實(shí)施疏導(dǎo)政策，引導(dǎo)其依法依順序料理相關(guān)證照，走合法經(jīng)營(yíng)之道。通過(guò)整治，全面規(guī)范縣場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)行為，完全解決各種無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，建立公平有序的縣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

由縣委副書記、縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣政府成立縣集中清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?？h委常委、政法委書記，副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣委宣傳部、縣政府辦、縣政府督查室、縣政府法制辦、縣工商局、縣公安局、縣消防大隊(duì)、縣國(guó)土資源局、縣建設(shè)局、縣房產(chǎn)局、縣文化局、縣衛(wèi)生局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣藥監(jiān)局、縣煤炭局、縣安監(jiān)局、縣商務(wù)局、縣交通局、縣廣播電視局、縣勞動(dòng)和社會(huì)保證局、縣農(nóng)業(yè)局、縣畜牧局、縣環(huán)保局、湖南中方電力有限責(zé)任公司、縣供水公司、中國(guó)電信股份有限公司中方分公司等單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)縣工商局，由縣工商局局長(zhǎng)任辦公室主任。進(jìn)一步建立健全清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)聯(lián)席會(huì)議制度，縣政府辦副主任楊陸春為聯(lián)席會(huì)議召集人，各成員單位確定一名副職為聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員名單于年月15日前報(bào)縣清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)聯(lián)席會(huì)議辦公室。聯(lián)席會(huì)議主要職責(zé)是各成員單位通報(bào)清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作情況，協(xié)調(diào)解決重大、難點(diǎn)問(wèn)題，研究制訂工作措施。各成員單位對(duì)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)要認(rèn)真落實(shí)并及時(shí)反饋。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)職能部門要建立相應(yīng)的工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

三、責(zé)任分工

嚴(yán)格履行法定職責(zé)，各有關(guān)職能部門要在集中清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下。積極主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，形成整治合力。

一）縣委宣傳部。組織各新聞媒體圍繞清理整治工作加大政策法規(guī)的宣傳力度。

二）縣政府督查室。對(duì)有關(guān)單位開(kāi)展集中整治無(wú)證無(wú)照專項(xiàng)行動(dòng)的情況進(jìn)行督查。并依照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。

三）縣政府法制辦。負(fù)責(zé)研究開(kāi)展清理整頓無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為工作的法律適用問(wèn)題。依法協(xié)調(diào)部門之間的法定職責(zé)爭(zhēng)議問(wèn)題。

四）縣工商局。依法查處下列違法行為：應(yīng)當(dāng)依法取得而未依法取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；已經(jīng)依法取得許可證或者批準(zhǔn)文件，但未依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；已經(jīng)料理注銷登記或者被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期屆滿后未按規(guī)定重新料理登記手續(xù)，擅自繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍，擅自從事應(yīng)當(dāng)取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法經(jīng)營(yíng)行為。

五）縣公安局。負(fù)責(zé)對(duì)從事旅館、印章刻制、典當(dāng)、信息平安產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、因私出入境中介服務(wù)、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸、爆破作業(yè)、煙花爆竹銷售等須經(jīng)公安部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

六）縣消防大隊(duì)。負(fù)責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所等公眾聚焦場(chǎng)所及其他須經(jīng)公安消防部門驗(yàn)收合格。

七）縣國(guó)土資源局。負(fù)責(zé)對(duì)從事礦產(chǎn)資源的勘查、開(kāi)采等須經(jīng)國(guó)土資源行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

八）縣建設(shè)局。負(fù)責(zé)對(duì)從事建筑施工（含室外裝修）勘察設(shè)計(jì)、工程造價(jià)咨詢、工程招標(biāo)、工程監(jiān)理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、城縣公共客運(yùn)、城縣燃?xì)夤?yīng)、城縣規(guī)劃編制等須經(jīng)建設(shè)行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

九）縣房產(chǎn)局。依法加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域各類合同的審查把關(guān)。

十）縣文化局。負(fù)責(zé)對(duì)從事娛樂(lè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)性演出等須經(jīng)文化行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

十一）縣衛(wèi)生局。負(fù)責(zé)對(duì)從事醫(yī)療機(jī)構(gòu)等須經(jīng)衛(wèi)生行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

十二）縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。負(fù)責(zé)對(duì)從事生產(chǎn)許可證管理產(chǎn)品、進(jìn)口計(jì)量器具、列入強(qiáng)制檢定目錄的計(jì)量器具等須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

十三）縣勞動(dòng)和社會(huì)保證局。負(fù)責(zé)對(duì)從事職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能考核鑒定、勞務(wù)派遣等須經(jīng)勞動(dòng)保證行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

十四）縣農(nóng)業(yè)局。負(fù)責(zé)對(duì)從事農(nóng)作種子、肥料、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物等須經(jīng)農(nóng)業(yè)行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

十五）縣畜牧局。負(fù)責(zé)對(duì)從事獸藥、種畜禽、飼料及飼料添加劑、動(dòng)植物檢疫、動(dòng)物診療等須經(jīng)畜牧行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

十六）縣環(huán)保局。負(fù)責(zé)對(duì)新建項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收、排污許可、嚴(yán)控危險(xiǎn)廢物許可、放射源安全許可、拆船業(yè)和娛樂(lè)場(chǎng)所許可等須經(jīng)環(huán)境維護(hù)行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

未按規(guī)定重新料理行政許可手續(xù)，十七）縣藥監(jiān)局。負(fù)責(zé)對(duì)從事餐飲、藥品和醫(yī)療器械等須經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法注銷、撤銷、撤回、吊銷、收回、繳銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

十八）縣安監(jiān)局。負(fù)責(zé)對(duì)從事非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品及煙花爆竹生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等須經(jīng)平安生產(chǎn)監(jiān)督管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

十九）縣交通局。負(fù)責(zé)對(duì)道路運(yùn)輸業(yè)及相關(guān)輔助業(yè)、水路運(yùn)輸業(yè)及港口經(jīng)營(yíng)、水路貨物等須經(jīng)交通行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

二十）縣煤炭局。加強(qiáng)對(duì)煤礦生產(chǎn)和煤炭經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督管理。

二十一）縣商務(wù)局。負(fù)責(zé)對(duì)從事廢品油、酒類、二手車鑒定評(píng)估、報(bào)廢汽車回收拆解、典當(dāng)、拍賣等須經(jīng)商務(wù)行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

二十二）縣廣播電視局。負(fù)責(zé)對(duì)從事地面衛(wèi)星廣播電視接收使用、裝置、廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)、電視劇制作許可、國(guó)產(chǎn)電視?。ê娨晞?dòng)畫片）發(fā)行、廣播電視節(jié)目傳送業(yè)務(wù)、廣播電視無(wú)線發(fā)射業(yè)務(wù)、廣播電視視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)、傳達(dá)視聽(tīng)節(jié)目等須經(jīng)廣播電視行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。依法查處未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可證或許可證有效期屆滿后。擅自繼續(xù)從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

二十三）供水、供電、通信部門。積極配合縣政府開(kāi)展清理整治無(wú)證無(wú)照非法經(jīng)營(yíng)行為工作。

四、工作重點(diǎn)

切實(shí)加大對(duì)以下9類行業(yè)的整治力度：1煙花爆竹生產(chǎn)、銷售；2食品生產(chǎn)加工、銷售及餐飲服務(wù)；3醫(yī)療器材、藥品零售及診所；4化學(xué)危險(xiǎn)品生產(chǎn)、銷售；5水、陸）交通運(yùn)輸；6煤礦及非煤礦山（磚廠、碎石場(chǎng)、預(yù)制構(gòu)件廠等）采沙業(yè)；7種子零售；8竹木加工業(yè)；9建筑施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。清查整治的重點(diǎn)區(qū)域是1各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群密集地及物流集中地。2城郊結(jié)合部。3集貿(mào)市場(chǎng)。4鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村利用房屋地下層、危房、國(guó)有預(yù)留地、公用地、待建地等場(chǎng)地。把危害人民身體健康、存在重大平安隱患、威脅公共平安、破壞環(huán)境資源、影響社會(huì)穩(wěn)定的無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)作為查處取締的重點(diǎn)。

五、工作方法及時(shí)間

清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為采取集中整治與建立長(zhǎng)效工作機(jī)制相結(jié)合的方式。整治活動(dòng)分四個(gè)階段：

一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（月1日至月10日）各職能部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實(shí)加大宣傳力度。對(duì)清理無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行廣泛宣傳，向社會(huì)公布舉報(bào)電話，使人民群眾都能認(rèn)識(shí)到無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的社會(huì)危害，解查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的必要性和重要意義，從而理解、支持、配合專項(xiàng)行動(dòng)工作，確保這次專項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展。

二）排查摸底階段（月10日至月30日）各相關(guān)職能部門依照責(zé)任分工。摸清轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶主體數(shù)量、轄區(qū)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)狀況并按行業(yè)分類登記造冊(cè)，建立臺(tái)帳，并做到五清：即對(duì)轄區(qū)內(nèi)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶底數(shù)清，無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所具置清，無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)基本情況清，無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)時(shí)間清，未辦理證照的原因清。各相關(guān)職能部門排查摸底名單于5月30日前報(bào)縣清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總。

三）集中整治階段（月1日至月20日）各相關(guān)職能部門組織力量。督促各類無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)者必需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，有關(guān)部門料理證照。對(duì)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為情節(jié)輕微的單位、個(gè)人采取教育、疏導(dǎo)、補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，加以規(guī)范，以達(dá)到依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)的目的對(duì)通過(guò)教育、疏導(dǎo)規(guī)范等手段達(dá)不到清整”目的對(duì)社會(huì)危害嚴(yán)重，存在重大平安隱患，破壞環(huán)境資源，威脅社會(huì)平安的無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為要堅(jiān)決予以取締。各相關(guān)職能部門料理證照情況于6月30日前報(bào)縣清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由縣清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將各部門證照料理情況向縣政府匯報(bào)后，組織相關(guān)職能部門，有針對(duì)性地開(kāi)展集中整治。

1．對(duì)煙花爆竹、化學(xué)危險(xiǎn)品生產(chǎn)、銷售業(yè)的清理整治由安監(jiān)局牽頭。

2．對(duì)食品生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)戶的清理整治由質(zhì)監(jiān)局牽頭；對(duì)餐飲服務(wù)業(yè)、醫(yī)療器材、藥品零售及診所服務(wù)業(yè)的清理整治由食品藥品監(jiān)督管理局牽頭。

3．對(duì)（水、陸）交通運(yùn)輸業(yè)的清理整治由交通局、航運(yùn)部門牽頭。

4．對(duì)煤礦開(kāi)采業(yè)的清理整治由煤炭局牽頭。

5．對(duì)種子零售業(yè)的清理整治工作由農(nóng)業(yè)局牽頭。

6．對(duì)竹木加工業(yè)的清理整治由林業(yè)局牽頭。

7．對(duì)建筑施工業(yè)的清理整治由建設(shè)局牽頭。

8．對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)的清理整治由房產(chǎn)局牽頭。

其它行業(yè)由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)牽頭進(jìn)行清理整治。

四）鞏固提高檢查驗(yàn)收階段（7月21日至7月30日）由縣清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)轄區(qū)內(nèi)整治情況進(jìn)行一次全面考核驗(yàn)收。對(duì)集中整治情況進(jìn)行全面總結(jié)。分析情況，提出加強(qiáng)或改正的方法。

六、工作要求

一）提高認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為的嚴(yán)重性和危害性，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，將清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)作為一件重要工作來(lái)抓。清理整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作由縣人民政府統(tǒng)籌，各職能部門和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)具體實(shí)施。

二）明確責(zé)任。依照各自職責(zé)權(quán)限和責(zé)任分工，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。同時(shí)，各部門要建立協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)信息，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，整合執(zhí)法力量，形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)清理整治過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要依照職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)溝通，積極處置。

篇7

經(jīng)常有朋友問(wèn)我：什么是營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何培養(yǎng)營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力？我們先來(lái)看看下面的例子：

戴爾把他的快速定制的直銷模式寫成書，廣為傳播，不少企業(yè)爭(zhēng)相效法模仿，但是沒(méi)有一個(gè)能夠超過(guò)戴爾，原因只有一個(gè)，他們?nèi)狈?duì)這一模式的執(zhí)行力！

國(guó)內(nèi)醫(yī)藥營(yíng)銷模式很多，但每種模式成功的企業(yè)也就是一兩家，比如生產(chǎn)酸痛靈的企業(yè)，靠著單一的住店促銷和贈(zèng)品的到位操作，把一個(gè)外用搽劑規(guī)模做到1個(gè)多億。醫(yī)藥保健品這些營(yíng)銷模式的成功，其他企業(yè)模仿大多不成功，原因也只有一個(gè)，缺乏對(duì)這一模式的系統(tǒng)執(zhí)行力和監(jiān)控力。

現(xiàn)代資訊極其發(fā)達(dá)，現(xiàn)代人異常聰明，策劃炒做無(wú)人不懂，因此任何一種營(yíng)銷模式和管理方法，只要你出現(xiàn)在市場(chǎng)上，就無(wú)保密可言，但是不同企業(yè)和不同人用同樣的方法做事，效果卻大相徑庭，原因也只有一個(gè)，執(zhí)行力有差異。

因此可以肯定的說(shuō)：對(duì)于營(yíng)銷的一切事務(wù)而言，執(zhí)行力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，在營(yíng)銷管理、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新、新產(chǎn)品上市、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)溝通、公關(guān)促銷、成本控制、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、經(jīng)銷商管理、物流控制、品牌傳播等等無(wú)論那一方面，你只要在一兩個(gè)方面總是能保持先人半步或者超人半步，把事情按質(zhì)按量做到位，甚至其他方面無(wú)優(yōu)勢(shì)時(shí)，你只要把每件事的細(xì)節(jié)做得更到位，你就具備了營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、改變心態(tài)與觀念才能提高執(zhí)行力

提高自己的執(zhí)行力最為關(guān)鍵的就是心態(tài)和觀念的轉(zhuǎn)變：我們應(yīng)該培養(yǎng)這樣一種觀念：

沒(méi)有任何借口，把對(duì)營(yíng)銷決策的執(zhí)行當(dāng)成一種紀(jì)律。

如果你要做一件事情時(shí)，你會(huì)有一百個(gè)理由去做，你如果不愿做一件事情時(shí)，你同樣會(huì)有一千個(gè)借口不去做！

首先，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要有這種觀念與意識(shí)，然后還要教育所有員工有這種意識(shí)。比如有企業(yè)要求你做好終端店員的教育培訓(xùn)授課，如果你不想做店員教育培訓(xùn)，你會(huì)找以下理由：

·沒(méi)有講過(guò)課，不會(huì)講。

·別的企業(yè)都搞過(guò)多次了，人家店員不感興趣？

·店員要車馬費(fèi)，我們沒(méi)這項(xiàng)預(yù)算？

·人家用電腦投影儀來(lái)操作，我們用幻燈機(jī)檔次太低。

·幻燈片內(nèi)容太多，我們也記不住，不好講。

·搞了也沒(méi)用，不如直接給店員錢。

·業(yè)務(wù)員人數(shù)少，沒(méi)法也沒(méi)時(shí)間聯(lián)系。

·我們的主要工作是回款和拜訪，那有時(shí)間去搞講座。

等等等等，不一而足，這就需要先轉(zhuǎn)變觀念，心中想著去做了，各種借口自然也就沒(méi)有了，因?yàn)楝F(xiàn)在做如何事情都很難，沒(méi)有人能輕易成功。

三、在行動(dòng)中培養(yǎng)執(zhí)行力

馬上去做（JUST DO IT?。?親自去做（DIY：DO IT BY　YOURSELF）是現(xiàn)代成功人士的做事理念，任何規(guī)劃和藍(lán)圖都不能保證你成功，看過(guò)《營(yíng)銷革命》這本書的人也會(huì)了解到，很多企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略規(guī)劃是在做強(qiáng)做大的過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的，而不是事先規(guī)劃出來(lái)的，他們的戰(zhàn)略規(guī)劃還在隨著核心競(jìng)爭(zhēng)力的變化而調(diào)整。因此執(zhí)行時(shí)沒(méi)有必要計(jì)較計(jì)劃的周全性，任何規(guī)劃都有缺陷，規(guī)劃的東西是紙上的，與實(shí)際總是有距離的，可以在執(zhí)行中修改，但關(guān)鍵還是馬上去做！

四、執(zhí)行力的養(yǎng)成需要充滿激情和持之以恒

只有滿懷激情去做，一切困難都會(huì)迎刃而解，拿出初戀時(shí)對(duì)待戀人的激情對(duì)待營(yíng)銷工作，付出了終有匯報(bào)，做了總有收獲！

第一次做某事，總是會(huì)懼怕做不好，但是不要緊，熟能生巧嗎！

一個(gè)在愚蠢的父母，在自己的孩子學(xué)走路時(shí)，也不會(huì)因?yàn)楹⒆铀泳蛯?duì)子女說(shuō)，走路這件事你沒(méi)做過(guò)，你不會(huì)做，還是別去做了！雖然我們每個(gè)人都記不得自己是如何學(xué)會(huì)走路的，但有一點(diǎn)可以肯定，就是我們自己學(xué)走路時(shí)，絕對(duì)沒(méi)有因?yàn)楦改概挛覀兯硬蛔屪呔头艞?，因?yàn)樽呗返脑竿且环N激情，一定要象大人那樣走。因次請(qǐng)大家記住，激情的行動(dòng)才能成功！充滿激情地做了才有體會(huì)！

即使你把汽車如何駕駛技巧熟濫于心，你不親自去上車操縱，也終究學(xué)不會(huì)開(kāi)車。

許多事情，長(zhǎng)期堅(jiān)持了，結(jié)果自然就出來(lái)了，我們沒(méi)有必要懼怕不會(huì)做，做不好，最主要的是你堅(jiān)持做了沒(méi)有？希爾頓酒店創(chuàng)始人給希爾頓的理念是微笑服務(wù)，他每到一個(gè)分店去視察工作，逢人就問(wèn)：“今天你微笑了嗎？”他號(hào)召員工把微笑當(dāng)成一生的工作來(lái)堅(jiān)持，隨時(shí)隨地微笑，我們也可以自問(wèn)，對(duì)于公司規(guī)定的各項(xiàng)營(yíng)銷工作：“今天我想做了嗎”、“今天我做了嗎？”、“我堅(jiān)持做了嗎“。

一件事情，堅(jiān)持三個(gè)月，你就可以養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，習(xí)慣了，不做就會(huì)感覺(jué)缺少點(diǎn)什么。大家都自覺(jué)這樣做了，就養(yǎng)成了企業(yè)文化。

四、加強(qiáng)監(jiān)控與獎(jiǎng)懲－使執(zhí)行稱為企業(yè)文化基因

很多企業(yè)，營(yíng)銷隊(duì)伍銷和營(yíng)銷人員動(dòng)輒幾百上千，他們常駐各地或者經(jīng)常出差到各地。組織各種活動(dòng)，花費(fèi)各種名目繁多的費(fèi)用，如何保證這么大的費(fèi)用不白花？如何保證讓一線人員做的終端營(yíng)銷工作是有效的？如何保證他們的每一件銷售工作是按質(zhì)按量完成的？是擺在所有企業(yè)的銷售部、市場(chǎng)部和住外省經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售部長(zhǎng)和銷售總監(jiān)面前的重大課題，必須認(rèn)真對(duì)待之！

篇8

關(guān)鍵詞：WTO銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)遇與挑戰(zhàn)

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)13年艱苦反復(fù)的談判，1999年11月5日，中美簽署了中國(guó)加入世貿(mào)組織的雙邊協(xié)議,該協(xié)議為我國(guó)入世掃清了最大的障礙，標(biāo)志著我國(guó)正逐步融入經(jīng)濟(jì)全球化的一體過(guò)程。WTO對(duì)成員國(guó)金融業(yè)的基本要求包括：各締約國(guó)同意對(duì)外開(kāi)放銀行、保險(xiǎn)、證券、金融信息市場(chǎng)，允許外國(guó)在國(guó)內(nèi)建立金融服務(wù)公司并按競(jìng)爭(zhēng)原則運(yùn)行，外國(guó)公司享受同國(guó)內(nèi)公司同等的進(jìn)入市場(chǎng)的權(quán)利。金融業(yè)的開(kāi)放服從于GATS的基本原則，即最惠國(guó)待遇原則、透明度原則、發(fā)展中國(guó)家更多參與原則、市場(chǎng)準(zhǔn)入原則、國(guó)民待遇原則、逐步自由化原則。中國(guó)加入WTO以后，銀行業(yè)的開(kāi)放時(shí)間是加入WTO兩年內(nèi)允許外資銀行對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)辦人民幣業(yè)務(wù)；五年內(nèi)允許外資銀行具有完全的市場(chǎng)準(zhǔn)入，允許開(kāi)辦人民幣零售業(yè)務(wù)，在指定的地區(qū)可享受國(guó)民待遇。這就意味著中國(guó)銀行業(yè)的大門在入世五年后就將全面開(kāi)啟。面對(duì)即將加入WTO的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，目前我國(guó)銀行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力仍然有待于進(jìn)一步提高。我國(guó)銀行業(yè)如何面對(duì)入世已成為學(xué)術(shù)界研究的熱門話題，很多學(xué)者針對(duì)我國(guó)銀行現(xiàn)有體制與狀況提出了入世后的方針和政策。本文將從中資銀行與外資銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力比較出發(fā)，分析中國(guó)銀行業(yè)入世后所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并對(duì)如何提高中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以迎接挑戰(zhàn)作一些構(gòu)想。

一、中外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)力比較

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)有了較大的發(fā)展，改變了建國(guó)后“大一統(tǒng)”的人民銀行體制，分設(shè)了中央銀行與商業(yè)銀行（中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行包括中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)銀行），初步實(shí)現(xiàn)了兩級(jí)銀行體系結(jié)構(gòu)，即中央銀行體制。在此基礎(chǔ)上，1986年以來(lái)我國(guó)又相繼成立了交通銀行、招商銀行、中信實(shí)業(yè)銀行等一批股份制商業(yè)銀行，1994年又成立了國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等三個(gè)政策性銀行，使我國(guó)的銀行體系進(jìn)一步擴(kuò)大。與此同時(shí)，我國(guó)銀行業(yè)也處于不斷開(kāi)放過(guò)程中，至1999年末，全國(guó)共有155家外資銀行分行，其中25家獲準(zhǔn)辦理三資企業(yè)人民幣業(yè)務(wù)，并設(shè)立了7家中外合資銀行。外資銀行已擁有64.9億元人民幣資產(chǎn)，其總資產(chǎn)占中國(guó)銀行體系總資產(chǎn)的2%。為了考察中國(guó)在加入WTO后外資銀行對(duì)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的沖擊，本文首從中外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)力比較進(jìn)行分析：

1、從體制方面來(lái)看，目前中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行還未成為真正的商業(yè)銀行。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中它們常常會(huì)遇到來(lái)自許多方面的干擾，它們還必須兼顧銀行的商業(yè)利益和國(guó)家的政策，在業(yè)務(wù)上常常被要求更多的為國(guó)家政策服務(wù)。中國(guó)的股份制商業(yè)銀行運(yùn)作比較靈活，但與外資銀行相比仍有一些差距。外資銀行的運(yùn)作基本上不受政府的干預(yù)，完全以利潤(rùn)為中心，十分適應(yīng)靈活多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；其管理相當(dāng)規(guī)范，完全按照國(guó)際商業(yè)慣例運(yùn)作，非常有效率。

2、從整體績(jī)效來(lái)看，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行、股份制銀行及以匯豐、花旗為代表的外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)力比較如下表：

表1：我國(guó)銀行與外國(guó)銀行競(jìng)爭(zhēng)力比較

說(shuō)明：國(guó)有商業(yè)銀行是指中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行

股份制商業(yè)銀行是指交通銀行、招商銀行、中信實(shí)業(yè)銀行等

資料來(lái)源：此表引自《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》2001.1，《經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中我國(guó)銀行業(yè)開(kāi)放研究—兼論“入世后”我國(guó)銀行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》，沈坤榮、汪建

由上表可以看出，首先，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的資本充足率相比與股份制商業(yè)銀行與外資銀行明顯偏低，這其中還沒(méi)考慮到1998年國(guó)家發(fā)行2700億特別國(guó)債以改善國(guó)有商業(yè)銀行資本充足率的影響。過(guò)去，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不完全對(duì)外開(kāi)放，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是四大商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)，資本金也是由國(guó)家確定的，資本充足率的意義沒(méi)有那么重要。加入WTO以后，隨著國(guó)民待遇的實(shí)施，監(jiān)管將向國(guó)際慣例靠攏，監(jiān)管部門會(huì)根據(jù)銀行較低的資本充足率，要求銀行壓縮資產(chǎn)規(guī)模以提高資本充足率。到那時(shí)侯，為了達(dá)到資本充足率的要求，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行很可能不得不把資產(chǎn)和市場(chǎng)分額主動(dòng)轉(zhuǎn)讓出去。股份制商業(yè)銀行的資本充足率雖然高于花旗銀行，與匯豐銀行持平，但其資本金發(fā)展?jié)摿Σ淮?，因?yàn)槟壳俺钲诎l(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行可以通過(guò)股票上市籌資以外，其他銀行只能通過(guò)私募擴(kuò)股，收益留存，紅利轉(zhuǎn)注資金等辦法補(bǔ)充資本金，其金額十分有限。

其次，無(wú)論是我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行還是股份制商業(yè)銀行，其不良資產(chǎn)比率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外資銀行。中國(guó)金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)比率已經(jīng)居國(guó)際銀行業(yè)前列，甚至超過(guò)某些發(fā)生金融危機(jī)國(guó)家的不良資產(chǎn)比率。如果不及時(shí)處理好金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)問(wèn)題，中國(guó)金融機(jī)構(gòu)體系便會(huì)面臨嚴(yán)重困難。此外，與國(guó)外通行的做法相比較，中國(guó)金融機(jī)構(gòu)不良貸款呆帳準(zhǔn)備金提取較少。國(guó)外不良貸款中次級(jí)、可疑、損失分別按25%、50%、100%比例提取呆帳準(zhǔn)備金，而中國(guó)金融機(jī)構(gòu)呆帳準(zhǔn)備金統(tǒng)一按年末貸款余額的1%提取，呆帳準(zhǔn)備金明顯不足，不利于解決不良貸款問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)育和客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的加強(qiáng)，客戶將會(huì)越來(lái)越關(guān)注銀行的資產(chǎn)狀況。因此，不良資產(chǎn)狀況對(duì)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力有很大的影響。

第三，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)效益方面處于絕對(duì)劣勢(shì)，這可以從其資本收益率極低看出來(lái)。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行與外資銀行的差距是明顯的，在我國(guó)，許多城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社甚至出現(xiàn)虧損。在銀行經(jīng)營(yíng)效益差距如此明顯的情況下，國(guó)有商業(yè)銀行與外資銀行競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)劣強(qiáng)弱不言自明。在加入WTO以后，中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行是很難與國(guó)際上的強(qiáng)悍對(duì)手相競(jìng)爭(zhēng)的。中國(guó)的股份制商業(yè)銀行相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行則情況要好的多。

通過(guò)以上分析可知，以匯豐、花旗為代表的外資銀行在整體績(jī)效上確實(shí)具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；中國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行在各項(xiàng)指標(biāo)中均處于不利地位；中國(guó)股份制商業(yè)銀行與外資銀行相比，競(jìng)爭(zhēng)力并不遜色多少，但在目前的中國(guó)銀行業(yè)，其資本和資產(chǎn)規(guī)模只占極小一部分。因而從總體上看，我國(guó)銀行業(yè)目前與外資銀行的整體績(jī)效上存在著巨大的差距。

3、從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，我國(guó)銀行業(yè)基本上仍然處于四大國(guó)有商業(yè)銀行寡頭壟斷的態(tài)勢(shì)，它們不僅在總資產(chǎn)方面處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（占銀行業(yè)總資產(chǎn)的90%左右），而且包攬了絕大多數(shù)的存款和貸款業(yè)務(wù)。我們可以用行業(yè)集中度指數(shù)CRn和赫芬達(dá)爾指數(shù)兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量中國(guó)銀行業(yè)的集中度。CRn指數(shù)是指某一產(chǎn)業(yè)中占較大優(yōu)勢(shì)地位的幾家企業(yè)（這里選取四家國(guó)有商業(yè)銀行）的有關(guān)數(shù)值占全行業(yè)的比重；[page]

用公式來(lái)表示：

CR4=∑Xj/∑Xi,(∑Xj代表四家國(guó)有商業(yè)銀行的有關(guān)數(shù)值之和，∑Xi則代表全行業(yè)有關(guān)數(shù)值之和)。

赫芬達(dá)爾指數(shù)則主要用來(lái)說(shuō)明企業(yè)相對(duì)規(guī)模和市場(chǎng)份額；

用公式來(lái)表示：

H=∑(Xi/T)2,(Xi代表各銀行的有關(guān)數(shù)值，T代表市場(chǎng)總規(guī)模)。

CRn指數(shù)數(shù)值越高，說(shuō)明該行業(yè)的壟斷性越高。H指數(shù)在0與1之間，其越接近于0，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度越大，越接近完全競(jìng)爭(zhēng)；其越接近1，則表明市場(chǎng)壟斷性越強(qiáng)。具體情況見(jiàn)下表：

表2：1999年中國(guó)銀行業(yè)資存款份額、貸款份額及其集中度資料來(lái)源：此表引自《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》2001.8，《中國(guó)銀行業(yè)的有效競(jìng)爭(zhēng)研究》，安俊、陳志祥

由此可見(jiàn)，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行、其他商業(yè)銀行之間的規(guī)模、實(shí)力差距很大。如前所述，股份制商業(yè)銀行雖然在績(jī)效上強(qiáng)于國(guó)有商業(yè)銀行，但在整體實(shí)力上仍然處于

.1/弱勢(shì)地位。這種寡頭壟斷類型的市場(chǎng)往往缺乏公平、有效的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致國(guó)有商業(yè)銀行創(chuàng)新動(dòng)力缺乏、效率低下、人浮于事，股份制商業(yè)銀行面臨經(jīng)營(yíng)成本、交易成本過(guò)高的困難。而國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家銀行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)中國(guó)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)則較為合理，具有關(guān)資料顯示，發(fā)達(dá)國(guó)家銀行業(yè)的存款和貸款份額行業(yè)集中度指數(shù)和赫芬達(dá)爾指數(shù)大約分別在0.4-0.5、0.1-0.25之間。

4、從銀行的規(guī)模實(shí)力和管理能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)看，我國(guó)銀行與外資銀行的差距明顯。單純的規(guī)模并不能構(gòu)成優(yōu)勢(shì)，只有建立在創(chuàng)新能力、管理能力和靈活經(jīng)營(yíng)機(jī)制基礎(chǔ)上的規(guī)模才構(gòu)成優(yōu)勢(shì)。外資銀行不但資產(chǎn)規(guī)模大，而且其規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、安全性、流動(dòng)性也相應(yīng)較高。外資銀行依靠雄厚的資金實(shí)力，先進(jìn)的管理水平，使其國(guó)際籌資能力很強(qiáng)，籌資成本較低。目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)仍以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，存貸款差是其主要來(lái)源，中間業(yè)務(wù)大多處于探索和起步階段；而風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤(rùn)高的中間業(yè)務(wù)已成為外資銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源。由于金融監(jiān)管的限制，外資銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)這一市場(chǎng)目前只能觀望；加入WTO以后，根據(jù)市場(chǎng)準(zhǔn)入原則，外資銀行將憑借其操作規(guī)范、管理先進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，加緊參與對(duì)中間業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)；這方面，中資銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力明顯落后，據(jù)統(tǒng)計(jì)，外資銀行辦理的出口結(jié)算業(yè)務(wù)已占我國(guó)市場(chǎng)分額的40%左右。中國(guó)雖有象中國(guó)銀行這樣資產(chǎn)規(guī)模較大的銀行，但并未體現(xiàn)出規(guī)模經(jīng)濟(jì)效率，與其它跨國(guó)銀行相比處于劣勢(shì)。具體可見(jiàn)下表：

表3：全球跨國(guó)銀行排名

資料來(lái)源：《浴火重生：入世后中國(guó)金融的結(jié)構(gòu)變革》于杏娣、徐明棋上海社會(huì)科學(xué)出版社

說(shuō)明：跨國(guó)銀行的排名是根據(jù)“海外資產(chǎn)占總資產(chǎn)比例”而確定的。

由此可見(jiàn)我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行與歐美一流的商業(yè)銀行之間存在著巨大的實(shí)力差距，至于其它的股份制商業(yè)銀行，由于種種局限，差距更大。

5、從人事上看，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)、員工數(shù)龐大（每家銀行最少15萬(wàn)人，最多60萬(wàn)人），成本支出龐大，效率低，人均創(chuàng)造價(jià)值少，常常人浮于事，相比而言外資銀行人均貢獻(xiàn)值高。如表1所示，98年國(guó)有商業(yè)銀行人均創(chuàng)造利潤(rùn)0.26萬(wàn)美元，股份制商業(yè)銀行為3.80萬(wàn)美元，而花旗銀行則高達(dá)7.31萬(wàn)美元。

此外，外資銀行在金融創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)防范體系、科技手段運(yùn)用以及激勵(lì)機(jī)制等方面，普遍比我國(guó)銀行更有競(jìng)爭(zhēng)力，這里就不一一闡述了。

中資銀行與外資銀行相比，也有一些優(yōu)勢(shì)。首先，中資銀行經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，形成了星羅棋布、覆蓋全國(guó)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，有巨大的市場(chǎng)占有率，可以說(shuō)有了自己的品牌。其次，中資銀行已基本上形成了自己固定的客戶，特別是一些大型、特大型的客戶，在長(zhǎng)期合作中，它們已形成了互相依賴、互相支持、密切聯(lián)系的關(guān)系，這種的關(guān)系，不可能在短期內(nèi)被外資銀行割斷。第三，中資銀行對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)比較熟悉，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策比較了解，掌握有中國(guó)特色的市場(chǎng)游戲規(guī)則以及民族文化和風(fēng)土人情等，而文化差別多少會(huì)對(duì)外資銀行的進(jìn)入構(gòu)成障礙。最后我國(guó)銀行業(yè)有國(guó)家信譽(yù)的支持，可以長(zhǎng)期獲得低成本資金，同時(shí)在國(guó)民心目中建立的銀行信用也不是外資銀行在短期內(nèi)所能取得的。

總之，從總體上看外資銀行處于優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，這要求我國(guó)銀行業(yè)清醒認(rèn)識(shí)到自身的差距，在盡量短的時(shí)間內(nèi)縮小和彌補(bǔ)和外資銀行的差距。

二、“入世”后我國(guó)銀行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1、加入WTO給我國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

首先，加入WTO有助于我國(guó)銀行業(yè)特別是國(guó)有商業(yè)銀行的市場(chǎng)化改革。入世后我國(guó)銀行業(yè)必須正視國(guó)外銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，必須在管理水平、體制、服務(wù)等方面按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改革。由于金融是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最敏感和最具影響力的領(lǐng)域，金融開(kāi)放既要求我國(guó)加快參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的速度，又要求我國(guó)必須遵循國(guó)際規(guī)則和市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制。我國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行的資產(chǎn)占了全國(guó)銀行資產(chǎn)的90%以上，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的基本框架，改革和完善經(jīng)營(yíng)管理體制。入世后，我國(guó)將進(jìn)一步放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，外資銀行的大量涌入必將帶來(lái)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方法、運(yùn)行方式，從而對(duì)我國(guó)銀行業(yè)起到一定的示范效應(yīng)，有利于推動(dòng)中國(guó)銀行業(yè)的改革和銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)代化的進(jìn)程，使銀行業(yè)整體素質(zhì)得到提高。[page]

其次，加入WTO，外資銀行的進(jìn)入，將對(duì)我國(guó)銀行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。據(jù)有關(guān)資料顯示，外資銀行大量進(jìn)入中低收入國(guó)家，往往會(huì)改變這些國(guó)家原有銀行體系市場(chǎng)集中度較高的的局面。我國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行資產(chǎn)占了全國(guó)銀行業(yè)總資產(chǎn)的90%以上，銀行業(yè)總體上處于這幾家國(guó)有商業(yè)銀行控制下的高度壟斷狀態(tài)。股份制商業(yè)銀行雖然贏利能力較強(qiáng)，但由于先天的原因無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中形成優(yōu)勢(shì)，以取得進(jìn)一步發(fā)展。外資銀行進(jìn)入后，憑借其雄厚的實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將對(duì)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)形成強(qiáng)烈的沖擊，打破原有的市場(chǎng)格局，很可能會(huì)消除壟斷，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，改善國(guó)民的整體福利。

第三，有利于我國(guó)金融監(jiān)管和銀行業(yè)務(wù)國(guó)際化進(jìn)程的加速。目前外資銀行與內(nèi)資銀行的不平等競(jìng)爭(zhēng)，突出表現(xiàn)在稅收負(fù)擔(dān)水平上相差較大。外資銀行在中國(guó)可享受免征或減征營(yíng)業(yè)稅、所得稅等稅收優(yōu)惠，因而極大的削弱了中資銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)加入WTO以后，按照公平競(jìng)爭(zhēng)原則和國(guó)民待遇原則，將會(huì)實(shí)現(xiàn)中外資銀行稅負(fù)統(tǒng)一，使中外資銀行公平競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)我國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。加入WTO以后，我國(guó)銀行業(yè)必然要遵循國(guó)際銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一規(guī)則，接受以《巴塞爾協(xié)議》為準(zhǔn)繩的國(guó)際銀行監(jiān)管規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和方法，這將促使我國(guó)銀行業(yè)全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，完善內(nèi)部控制，并推進(jìn)金融監(jiān)管的全面化、規(guī)范化，保證其有效性、連續(xù)性，該善商業(yè)銀行的運(yùn)行環(huán)境。

此外，加入WTO還有利于我國(guó)銀行業(yè)學(xué)習(xí)外資銀行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，拓展海外業(yè)務(wù)等等。但是，必須清醒的認(rèn)識(shí)到，在面臨機(jī)遇的同時(shí)，由于我國(guó)銀行業(yè)與外資銀行在各方面都存在著巨大差距，中資銀行正面臨著更為巨大的挑戰(zhàn)。

2、加入WTO給我國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

首先，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的生存空間將不斷減少，市場(chǎng)分額將不斷降低。目前進(jìn)入我國(guó)的外資銀行大都實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)意識(shí)較好，擁有完善的競(jìng)爭(zhēng)策略和手段。外資銀行成熟的管理模式和高質(zhì)量的金融服務(wù)，將不斷提高其在我國(guó)金融服務(wù)領(lǐng)域中的市場(chǎng)分額。具體表現(xiàn)在：

（1）外匯儲(chǔ)蓄存款大面積轉(zhuǎn)移。吸收企業(yè)存款和個(gè)人儲(chǔ)蓄是外資銀行期待已久的業(yè)務(wù)。過(guò)去，我國(guó)法規(guī)限制外資金融機(jī)構(gòu)吸收境內(nèi)存款規(guī)模不得超過(guò)其總資產(chǎn)的40%，存款范圍又限于境內(nèi)和境外的三資企業(yè)。我國(guó)加入WTO以后，外資銀行可吸收的外匯和人民幣儲(chǔ)蓄存款范圍拓寬，外資銀行數(shù)量也會(huì)逐步增加，企業(yè)及居民的部分存款和儲(chǔ)蓄可能會(huì)轉(zhuǎn)移到外資銀行。預(yù)計(jì)在中國(guó)加入WTO十年以后，外資銀行的外幣存款市場(chǎng)分額可上升到20%-30%。

（2）貸款業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止1999年底，外資銀行投入中國(guó)的資本金約200億美元，而提供的外匯貸款額達(dá)270億美元。由于外資銀行在外匯業(yè)務(wù)方面具有先天優(yōu)勢(shì)，因此隨著中國(guó)加入WTO之后對(duì)外資銀行業(yè)務(wù)限制的放寬，其貸款業(yè)務(wù)將迅速增長(zhǎng)，中資銀行的外匯貸款業(yè)務(wù)將受到更為嚴(yán)重的沖擊。預(yù)計(jì)在中國(guó)加入WTO十年以后，外資銀行的外匯貸款將占市場(chǎng)份額的50%以上。新晨：

（3）個(gè)人消費(fèi)信貸市場(chǎng)爭(zhēng)奪劇烈。目前我國(guó)消費(fèi)信貸尚未成熟，貨幣信用尚不健全，消費(fèi)信用在消費(fèi)總額中所占比重很低，還不到1%?？梢?jiàn)，我國(guó)的個(gè)人消費(fèi)信貸市場(chǎng)潛力巨大。入世后經(jīng)過(guò)短暫的過(guò)渡期，外資銀行必將大舉進(jìn)軍個(gè)人消費(fèi)信貸市場(chǎng)。

篇9

［論文摘要］隨著2006年底向外國(guó)銀行業(yè)全面開(kāi)放的承諾日漸迫近，我國(guó)銀行業(yè)面對(duì)來(lái)自國(guó)外的大銀行，特別是美歐日銀行業(yè)的日趨激烈的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力方面存在哪些問(wèn)題以及如何解決這些問(wèn)題，本文試著用分析與綜合相結(jié)合的方法對(duì)此進(jìn)行初步的探討。

一、當(dāng)前存在的問(wèn)題

競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)集中表現(xiàn)為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的金融市場(chǎng)是否發(fā)育良好，運(yùn)作是否國(guó)際化和一體化。中國(guó)銀行業(yè)經(jīng)歷了由中國(guó)人民銀行一家銀行完全壟斷，到四大國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革和眾多股份制商業(yè)銀行興起的過(guò)程，金融市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不斷演變，競(jìng)爭(zhēng)程度日漸提高。特別是我國(guó)的資本市場(chǎng)近年來(lái)的長(zhǎng)足發(fā)展，以及從業(yè)人員的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的加強(qiáng)，為提升國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。但與世界上的主要銀行相比，我國(guó)銀行業(yè)在資本金充足率、盈利能力、不良資產(chǎn)率等方面仍存在著較大的差距，銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力總體上還不強(qiáng)．其主要表現(xiàn)為：

1．目前我國(guó)銀行業(yè)紛紛上市，但由于受以往國(guó)家所有制的影響，一些銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行尚未形成完善的獨(dú)立董事會(huì)制度，從而不能形成一個(gè)有效的董事會(huì)制度為企業(yè)提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略方向；監(jiān)督公司績(jī)效（包括戰(zhàn)略和其實(shí)施）；和監(jiān)督公司行政領(lǐng)導(dǎo)的任免，評(píng)估管理績(jī)效。這造成了銀行的發(fā)展動(dòng)力不足的問(wèn)題。

2．我國(guó)的主要銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行在省級(jí)層面上享有相當(dāng)大的自主權(quán)，其決策往往帶有濃重的省級(jí)政府政策而非以市場(chǎng)為主導(dǎo)，而總行亦無(wú)法直接掌握它們的日常業(yè)務(wù)，嚴(yán)重削弱了總行的領(lǐng)導(dǎo)地位，從而不能有效地保證整個(gè)銀行為一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)及方案而努力。

3．一些銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行和一些地方性的銀行業(yè)務(wù)易受政府影響。出于維護(hù)地方性或國(guó)有企業(yè)的利益的目的，地方政府往往會(huì)對(duì)銀行的貸款、信貸政策進(jìn)行干預(yù)，使其貸款具有明顯的政策性，這也加大了銀行的風(fēng)險(xiǎn)。使其不能對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行很好的控制。

4．不能有效地管理人力資源，缺乏良好的人才激勵(lì)和制約機(jī)制。許多銀行都存在著以下問(wèn)題：（1）以員工資歷(和其他不透明的因素)而不是以能力來(lái)確定報(bào)酬和事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的體制；（2）不完善的績(jī)效管理(績(jī)效的評(píng)核、獎(jiǎng)勵(lì)措施、和對(duì)員工明確的期望和指標(biāo))（3）五大人力資源管理程序（業(yè)務(wù)規(guī)劃、要求定義、人員招聘、績(jī)效管理和員工發(fā)展）相脫節(jié)等。這些問(wèn)題的存在造成了人才的流失，使我國(guó)銀行業(yè)在的在人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng)力大大下降。

5．不能為客戶尤其是一些“黃金客戶”提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，其發(fā)展細(xì)分服務(wù)的能力不強(qiáng)。有效地革新、開(kāi)發(fā)和推廣產(chǎn)品的細(xì)分服務(wù)能力，是提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力的又一個(gè)關(guān)鍵的因素。有數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)10％的大客戶提供大約60％的銀行利潤(rùn)。而約有10%-20%或更多的銀行賬戶，許多只有不到100元人民幣的余額，這就導(dǎo)致了銀行資源的浪費(fèi)和占用。目前我國(guó)銀行業(yè)在這方面普遍存在的問(wèn)題是不能根據(jù)客戶的特點(diǎn)提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，如為有利可圖的客戶群提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為不盈利的客戶群提供更合乎經(jīng)濟(jì)效益的服務(wù)(如把低價(jià)值客戶轉(zhuǎn)移到電子服務(wù)渠道)；不能進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理；不能通過(guò)產(chǎn)品組合優(yōu)化改善客戶群回報(bào)率以及不能通過(guò)有效的交叉銷售，拓展產(chǎn)品使用程度以保留高價(jià)值客戶。

6．大多數(shù)銀行未能建立起鞏固的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和文化。不良資產(chǎn)問(wèn)題是制約銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。我國(guó)銀行業(yè)與國(guó)外銀行業(yè)相比較，普遍存在不良資產(chǎn)率過(guò)高的問(wèn)題，這也是造成我國(guó)銀行競(jìng)爭(zhēng)力低下的一個(gè)主要原因。在大多數(shù)銀行中未能建立起有效的風(fēng)險(xiǎn)防范的機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理的制度，以及未能在銀行內(nèi)部培養(yǎng)起員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)理解的文化。

7．許多銀行存在著運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高的問(wèn)題。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的人均利潤(rùn)或總利潤(rùn)與國(guó)外大銀行相比差距甚大。要增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力必須削減成本。我國(guó)銀行業(yè)的分支機(jī)構(gòu)較多，許多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況不善，從而形成了高額的成本支出。另外，管理人員對(duì)成本控制隨意偶然的行為也導(dǎo)致了高成本的產(chǎn)生。還有，對(duì)一些it項(xiàng)目如金卡工程的管理不善使得資源大量浪費(fèi)也造成了大量的成本支出。

8．我國(guó)銀行普遍存在員工尤其是一些一線服務(wù)人員素質(zhì)較低，服務(wù)態(tài)度較差的問(wèn)題。與國(guó)外的銀行相比，存在著很大的差距。這與我國(guó)銀行缺乏對(duì)員工職業(yè)道德的培訓(xùn)和沒(méi)有建立起一個(gè)良好的企業(yè)文化有關(guān)。

二、提升我國(guó)上市銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策分析：

根據(jù)目前的現(xiàn)狀，預(yù)計(jì)在金融領(lǐng)域開(kāi)放后的2-5年中，隨著各項(xiàng)減讓措施的逐步落實(shí)，銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈，不斷升級(jí)，全球的外資銀行發(fā)展趨勢(shì)也證明了外資銀行對(duì)于像中國(guó)這樣的新興經(jīng)濟(jì)體以及薄弱的金融基礎(chǔ)極具滲透力。今后的5-10年將是決定中國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)格局的關(guān)鍵階段，作為我國(guó)新興股份制商業(yè)銀行領(lǐng)頭羊的上市銀行，雖然在某些指標(biāo)和業(yè)務(wù)與外資銀行還可以抗衡，但在其它方面還有較大差距，因此上市銀行必須加快改革步伐，實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

費(fèi)　 1、提高資本充足率，增強(qiáng)我國(guó)上市銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。資本充足率是銀行抵御風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線，低于巴塞爾資本率的要求勢(shì)必會(huì)加劇銀行的風(fēng)險(xiǎn)，從資本充足率指標(biāo)連續(xù)性來(lái)說(shuō)，我國(guó)五家上市銀行這幾年均有不斷下降的趨勢(shì)，到2005年資本充足比率只有招商銀行超過(guò)10%，民生銀行、華夏銀行和浦發(fā)銀行均在8%的最低限上下，而深發(fā)展銀行的資本充足率小于8%，達(dá)不到巴塞爾資本充足率的要求，主要是因?yàn)槲覈?guó)上市銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，隨著銀行規(guī)模的不斷擴(kuò)張，資產(chǎn)不斷增加，幾家上市銀行都在補(bǔ)充資本金，來(lái)提高資本充足率，但由于上市銀行的再融資速度明顯跟隨不上規(guī)模擴(kuò)張的速度，由此導(dǎo)致了幾家上市銀行再融資之后資本充足率仍顯示不足。

2、完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，從制度上增強(qiáng)自我發(fā)展和自我約束能力。良好的公司治理結(jié)構(gòu)，既是投資者選擇銀行的重要依據(jù)，也是存款者愿意把資金存于銀行的重要因素。繼續(xù)完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全董事會(huì)機(jī)制和總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。通過(guò)強(qiáng)化法人監(jiān)管職能、及時(shí)準(zhǔn)確披露信息、提高銀行經(jīng)營(yíng)管理透明度等途徑，充分保護(hù)銀行投資者、存款者和服務(wù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。股東利益與存款人利益發(fā)生矛盾時(shí)，要優(yōu)先保護(hù)存款人的利益;當(dāng)大股東的利益與中小股東的利益發(fā)生沖突時(shí)，要先保護(hù)中小股東的權(quán)益，當(dāng)股東利益與企業(yè)利益發(fā)生碰撞時(shí)，要維護(hù)股東利益的最大化，進(jìn)而，確立“以利潤(rùn)為中心”的經(jīng)營(yíng)思想，為提高銀行整體經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

3、率先與國(guó)際接軌，積極拓展海外市場(chǎng)。我國(guó)上市銀行應(yīng)率先與國(guó)際接軌，應(yīng)加強(qiáng)與外資銀行的合作。目前外資銀行在外匯存款和國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域己經(jīng)分別占領(lǐng)了21%和35%的市場(chǎng)份額，但是外資銀行人民幣頭寸資金的需求和在地域、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的局限，會(huì)使得它們發(fā)展業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)設(shè)置的矛盾較為突出。這樣，它們對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的需求必將增加。上市銀行可以抓住機(jī)會(huì)，積極與其開(kāi)展業(yè)務(wù)交流與合作，開(kāi)展金融租賃、票據(jù)交易、大額要轉(zhuǎn)讓存單、資產(chǎn)證券化等業(yè)務(wù)創(chuàng)新，可以與外資銀行通過(guò)在境內(nèi)、外合資、合作等方式進(jìn)行包括銀行、證券、保險(xiǎn)在內(nèi)的全能銀行試點(diǎn)，學(xué)習(xí)和掌握國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展情況和金融創(chuàng)新情況，可以同外資合作組織銀團(tuán)貸款等。吸收外國(guó)銀行資本參與自身經(jīng)營(yíng)，對(duì)我國(guó)上市銀行自身素質(zhì)的提高起到積極的推動(dòng)作用。 4、大力發(fā)展銀行中間、表外業(yè)務(wù)，創(chuàng)新贏利模式。我國(guó)上市銀行雖然發(fā)展很快，但其市場(chǎng)定位仍然模糊，提供的產(chǎn)品和服務(wù)與其它銀行是雷同的，盈利模式仍處于單一狀況，基本上都靠傳統(tǒng)的存貸利差獲利。目前存貨款利率都降到歷史最低，利差空間越來(lái)越小，銀行的盈利空間受到擠壓，客觀上需要銀行進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新盈利模式即要在保持穩(wěn)定的前提下，積極探索其他一些新興業(yè)務(wù)并提高其貢獻(xiàn)度。

5、完善風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，降低不良貸款比例。商業(yè)銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作的失職，將使銀行背上沉重的包袱，上市銀行與外資銀行相比差距最大的就是不良貸款指標(biāo)，相對(duì)于我國(guó)上市銀行利息收入占總收入比重的情況來(lái)說(shuō)，不良貸款比率的高居不下對(duì)于上市銀行來(lái)說(shuō)是致命的。

特別是不良貸款率居高不下的深發(fā)展銀行，更應(yīng)吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)本身的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，建立防火墻，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。可以運(yùn)用各種風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的目的。將內(nèi)部管理由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理，由目標(biāo)管理轉(zhuǎn)向過(guò)程管理。

篇10

核心競(jìng)爭(zhēng)力(corecompetence)的觀念是在1990年G•K普拉哈德和G•哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》第一期發(fā)表的“與競(jìng)爭(zhēng)者合作——然后勝利”一文中首次提出的,是指一企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在這個(gè)全球化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,企業(yè)要想獲得可持續(xù)性的穩(wěn)定發(fā)展不是單靠某些優(yōu)勢(shì)就能實(shí)現(xiàn)的,比如優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、核心的技術(shù)、嫻熟的資本運(yùn)作等等。因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷模仿甚至超越。那么我們靠什么與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)呢?核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵在于培育和發(fā)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力,只有核心競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的源泉。要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,就必須不斷培育和持續(xù)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

工商銀行只有精心打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能在與對(duì)手的較量中獲勝,從而在國(guó)際金融舞臺(tái)上占據(jù)一席之地。什么是工商銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力?以及如何打造工商銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力?這兩個(gè)問(wèn)題一直讓很多工行人思索著。2006年10月27日改制后的工行在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所同日掛牌。上市第一年,就取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。2006年,工行在貸款余額增長(zhǎng)10.4%、資產(chǎn)余額增長(zhǎng)16.3%的情況下,稅后利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了31.2%的增長(zhǎng),達(dá)到人民幣498.8億元。截至2006年末,工行總市值超過(guò)2500億美元,不僅成為A股市值最大的上市公司,而且躋身于亞洲最大、全球前三大上市銀行。

外資不斷地進(jìn)入我國(guó),導(dǎo)致國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,中國(guó)銀行業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。相對(duì)于資金雄厚、技術(shù)先進(jìn)、體制優(yōu)良、業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛的的外資銀行,工行的不足逐漸暴露出來(lái):仍以傳統(tǒng)的存貸款利差業(yè)務(wù)為主,中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尚處于初級(jí)階段,其核心競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家金融行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。工行的優(yōu)勢(shì)地位也漸漸危機(jī)四伏,一場(chǎng)不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)已悄然打響。通過(guò)與國(guó)外發(fā)達(dá)商業(yè)銀行的對(duì)比分析,工行與之相比的差距還有一定的距離:

優(yōu)勢(shì):改制上市后的工行,不斷在壯大其業(yè)務(wù)規(guī)模、并向全球擴(kuò)展,無(wú)論從技術(shù)還是業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)都得到了很大的發(fā)展,雙率的下降,資本的提升,都標(biāo)志著工行的成熟。2008年,在全球金融危機(jī)的大環(huán)境下,仍能保持1100多億的盈利能力,當(dāng)之無(wú)愧地成為全球最賺錢的銀行。而在次貸危機(jī)爆發(fā)前的2007年6月底,在全球市值最大的15家銀行中,花旗集團(tuán)、美國(guó)銀行和匯豐銀行位居前三位,其市值均超過(guò)2150億美元,而中國(guó)工商銀行位次為第四位。而到今年6月底,中國(guó)工商銀行以2570億美元市值高居榜首。

劣勢(shì):西方發(fā)達(dá)商業(yè)銀行歷史悠久,資本運(yùn)作已達(dá)到相當(dāng)高超的水平,他們?cè)跇I(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)水平、人力資源管理等方面都有值得稱道的地方。相對(duì)于次,工行的很多業(yè)務(wù)還有很大的上升空間,缺少獨(dú)具品牌特色而又不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿并趕超的創(chuàng)新產(chǎn)品。

機(jī)會(huì):此次金融危機(jī),讓工行等國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行雖然也遭受一定損失,但并沒(méi)有很大的影響。在西方各國(guó)的商業(yè)銀行深陷泥潭的時(shí)候,國(guó)內(nèi)在政府的有效監(jiān)管和引導(dǎo)下,經(jīng)濟(jì)有了很大的發(fā)展,金融業(yè)更是一片欣欣向榮之景。借著此次危機(jī),工行不僅可以積累經(jīng)驗(yàn),也可以吸取華爾街的教訓(xùn),在全球化的路上走得更遠(yuǎn)更好。

威脅:盡管金融危機(jī)對(duì)西方銀行業(yè)造成了巨大沖擊,但美歐銀行的實(shí)力尚存。短短一年時(shí)間,多家西方大銀行就開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了盈利,業(yè)務(wù)也開(kāi)始逐漸恢復(fù)上升,工行號(hào)稱最賺錢的銀行,但并不是最會(huì)賺錢的銀行,也不是人均賺錢最多的銀行。不可否認(rèn)的是,與發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)銀行相比,工行仍有一定的差距。

金融危機(jī)的爆發(fā),讓世界金融陷入了一場(chǎng)混亂之中。在全球產(chǎn)生的多米諾骨牌效應(yīng)使大洋彼岸的中國(guó)銀行業(yè)也無(wú)法獨(dú)善其身,多家銀行深陷其中,一度造成了中國(guó)股市的連鎖反映。在此次危機(jī)中,外資銀行由于受國(guó)外的母銀行拖累,在中國(guó)遭受前所未有的品牌信譽(yù)危機(jī)。這場(chǎng)襲擊全球的金融危機(jī),打破了很多傳統(tǒng)的觀念以及對(duì)西方發(fā)達(dá)商業(yè)銀行的盲目崇拜。面對(duì)一個(gè)一個(gè)金融神化的破滅,人們開(kāi)始反思,究竟怎樣的模式才是最適合金融市場(chǎng)的,怎樣的路才是最適合我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展的?蝴蝶效應(yīng)雖然給工行帶來(lái)了不小的負(fù)面影響,但重新洗牌的世界金融格局也為工行的發(fā)展提供了機(jī)遇。