導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇公司文化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

思科公司曾贊助過(guò)一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)5年的研究，研究結(jié)果顯示，那些從企業(yè)信息技術(shù)投資中明顯獲得生產(chǎn)力提升的公司都采用支持開(kāi)放式信息分享、緊密協(xié)作及分散決策的管理模式——這些正是互聯(lián)網(wǎng)文化的重要組成部分。其他的研究也得出了相似的結(jié)論。

在組織管理上，具有互聯(lián)網(wǎng)文化的企業(yè)與工業(yè)時(shí)代的企業(yè)的最大區(qū)別是組織結(jié)構(gòu)的扁平化。工業(yè)革命創(chuàng)造的企業(yè)組織的基本特征是金字塔式的層級(jí)制度，管理的基本職能是控制，實(shí)現(xiàn)控制的主要手段是通過(guò)多層次的中間管理層，一級(jí)控制一級(jí)。在信息技術(shù)時(shí)代，信息的傳遞速度更為快捷，組織中的級(jí)別大量減少，知識(shí)工作者成為決定企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)的組織框架更像一個(gè)蜂巢。組織結(jié)構(gòu)的扁平化已成為信息時(shí)代企業(yè)組織的基本趨勢(shì)。

此外，與傳統(tǒng)企業(yè)相比,向互聯(lián)網(wǎng)文化轉(zhuǎn)移中的企業(yè)還具有以下特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚并具有強(qiáng)大的號(hào)召力；企業(yè)具有提供和分享信息的意愿；員工有被授權(quán)使用信息的權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；協(xié)作的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)互助精神；注重公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)的溝通以及時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)變和敢于創(chuàng)新。當(dāng)然，還有硬件上的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技的應(yīng)用和建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

概括地說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)文化能夠給企業(yè)帶來(lái)如下好處：

財(cái)務(wù)上的出色表現(xiàn) 具有成功的互聯(lián)網(wǎng)文化的企業(yè)有能力保持財(cái)務(wù)穩(wěn)定和生產(chǎn)力的強(qiáng)勁增長(zhǎng)?！赌愕墓居卸嗝磾?shù)據(jù)化？》的作者艾德林·思萊伍斯基和大衛(wèi)·莫里森曾研究了西邁克斯、嘉信理財(cái)、思科和戴爾4個(gè)公司，并分析了互聯(lián)網(wǎng)文化是如何影響這些公司的最終收益的。他們認(rèn)為：“這些企業(yè)可以比它們最好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯創(chuàng)造出更高的利潤(rùn)和增長(zhǎng)速度。”

高度的靈活性 互聯(lián)網(wǎng)文化使企業(yè)更靈活地應(yīng)變外部環(huán)境，對(duì)客戶需求及競(jìng)爭(zhēng)的威脅作出及時(shí)反應(yīng)。企業(yè)可以在財(cái)務(wù)收益損失還處于萌芽狀態(tài)或發(fā)生不久之時(shí)就將問(wèn)題解決掉。各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以像建筑模塊一樣按需要進(jìn)行重新組合、重新分布以及重新使用。

網(wǎng)絡(luò)化的群體 具有互聯(lián)網(wǎng)文化的公司能夠從其組織范圍以外汲取所需的知識(shí)、資源及專業(yè)技能。優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)文化不僅能夠吸引大量精英加盟，組成優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，還能提高員工的忠誠(chéng)度，錘煉員工的士氣。

試圖建立互聯(lián)網(wǎng)文化的企業(yè)可能會(huì)遇到一系列組織結(jié)構(gòu)上的挑戰(zhàn)，比如：排斥外部協(xié)作、自我隔離式的不信任、拘泥于既有格局和氛圍的猶豫不決、錯(cuò)誤出現(xiàn)后不積極尋求解決等等。要盡量避免這些問(wèn)題，企業(yè)必須做到以下幾個(gè)方面：

建立開(kāi)放和網(wǎng)絡(luò)化的溝通方式 溝通是關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)文化假定，當(dāng)信息可以方便地得到時(shí)，它就更有價(jià)值。因此，企業(yè)要采用開(kāi)放和網(wǎng)絡(luò)式的溝通方法。這種溝通不僅是從上到下的，而且也是持續(xù)的、滲透到企業(yè)各個(gè)部位的。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)給予員工必要的授權(quán)，使他們?cè)趯?shí)時(shí)決策時(shí)沒(méi)有太多的羈絆，從而靈活應(yīng)對(duì)局面。

樹(shù)立放大化的領(lǐng)導(dǎo)觀念 這里的“領(lǐng)導(dǎo)”與我們通常所說(shuō)的“管理”并不等同?！段幕?com》一書的作者班德認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)文化越來(lái)越依賴于強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。他說(shuō)：“在和平時(shí)期，軍隊(duì)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些具有豐富管理技巧的人員，但在開(kāi)赴戰(zhàn)場(chǎng)后，軍隊(duì)需要的是領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者能夠變通，可以起到號(hào)召性作用，不必等到掌握了所有答案時(shí)才行動(dòng)。從現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的速度來(lái)看，管理的概念會(huì)越來(lái)越行不通，你更需要的是領(lǐng)導(dǎo)的概念，或者說(shuō)，你兩者都需要，但放大化的領(lǐng)導(dǎo)觀念更加重要?！?/p>

篇2

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代由美國(guó)企業(yè)家倡導(dǎo)和實(shí)施的一種企業(yè)管理模式，并引進(jìn)我國(guó)。此后之所以引起社會(huì)廣泛關(guān)注和效仿，就在于它不是一般概念上的文化，而是綜合反映了一個(gè)企業(yè)在其運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中所形成的，由全體員工所遵循的經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度以及優(yōu)良的作風(fēng)。它具有強(qiáng)大的心理激發(fā)力和精神感召力，并溶于企業(yè)群體之間，形成一種無(wú)形的力量，把企業(yè)成員的行為整合起來(lái)，朝著共同的目標(biāo)去奮斗。企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要組成部分，我國(guó)許多企事業(yè)單位也都結(jié)合自身特點(diǎn)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了有益的嘗試，對(duì)提高單位組織和管理水平，促進(jìn)又好又快發(fā)展，起到了積極的作用。本文結(jié)合中國(guó)地質(zhì)調(diào)查局天津地質(zhì)調(diào)查中心（以下簡(jiǎn)稱天津地調(diào)中心）加強(qiáng)地質(zhì)文化建設(shè)的實(shí)踐，就如何塑造單位文化，提高地質(zhì)調(diào)查綜合管理水平，提升競(jìng)爭(zhēng)力談些拙見(jiàn)，以求同行賜教。

1地質(zhì)文化建設(shè)必須緊密結(jié)合實(shí)際

目前，雖然對(duì)企業(yè)文化難以找到一個(gè)公認(rèn)的準(zhǔn)確定義，但對(duì)其在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所表現(xiàn)的功能作用的認(rèn)識(shí)是一致的，那就是在一定的經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為其組織成員所遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則，并通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)，在為實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)上，使其成員形成一種“流水下灘非有意，白云出岫本無(wú)心”的習(xí)慣行為狀態(tài)。由于各個(gè)行業(yè)、各個(gè)單位所從事的工作性質(zhì)不同，上述各種概念的內(nèi)容自然不盡相同。多年來(lái)，天津地調(diào)中心堅(jiān)持運(yùn)用先進(jìn)文化引領(lǐng)方向，凝心聚力，促進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，管理邁向新水平。為貫徹黨的十七大、十七屆六中全會(huì)提出的戰(zhàn)略部署，落實(shí)中國(guó)地質(zhì)調(diào)查局黨組提出的事業(yè)立局、業(yè)務(wù)興局，建設(shè)世界一流地質(zhì)調(diào)查局的奮斗目標(biāo)，及實(shí)施凝聚力工程的意見(jiàn)要求，2008年天津地調(diào)中心專題開(kāi)展了文化年建設(shè)活動(dòng)，圍繞著社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本理念和要求，開(kāi)展了一系列文化建設(shè)活動(dòng)，緊密結(jié)合本單位長(zhǎng)期以來(lái)所積淀的文化底蘊(yùn)和面臨的地質(zhì)調(diào)查工作形勢(shì)與任務(wù)要求，提煉出新時(shí)期中心文化建設(shè)基本理念，包括精神、質(zhì)量方針、奮斗目標(biāo)、管理核心理念，設(shè)計(jì)了標(biāo)識(shí)、旗幟，創(chuàng)作了歌曲，涵蓋了目前企業(yè)文化建設(shè)所要求的所有主體元素，即MI-理念識(shí)別，VI-視覺(jué)識(shí)別，BI-行為識(shí)別，CI-企業(yè)形象?！般懹浵刃惺姑?，勇攀地學(xué)高峰”已成為天津地調(diào)中心的靈魂。其內(nèi)涵是地質(zhì)工作是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的先行，貫穿于長(zhǎng)期建設(shè)的全過(guò)程，一馬擋路，萬(wàn)馬不能前行。解決當(dāng)前和今后面臨的資源和環(huán)境問(wèn)題，是地質(zhì)工作者光榮而神圣的歷史使命和職責(zé)，必須銘記在心，奮斗不止。地質(zhì)工作是一項(xiàng)實(shí)踐性和探索性很強(qiáng)的事業(yè)，由此決定地學(xué)研究和地質(zhì)工作者必須具有永不滿足、超越自我、敢為人先的精神，敢走前人沒(méi)走過(guò)的路，探明先人未知的寶藏，不斷攀登地學(xué)高峰，在地質(zhì)理論和地質(zhì)找礦成果方面不斷取得新突破，是畢生的追求。這種精神已成為凝聚人心、振奮精神、團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)和追求的目標(biāo)。

2地質(zhì)文化建設(shè)要反映自身特點(diǎn)

天津地質(zhì)調(diào)查中心從事地質(zhì)調(diào)查和相關(guān)綜合研究工作，并承擔(dān)華北地區(qū)地質(zhì)調(diào)查資料信息的接收、保管與服務(wù)，承擔(dān)有關(guān)項(xiàng)目管理和監(jiān)管工作。幾十年來(lái)，廣大地質(zhì)科技工作者長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在崇山峻嶺、戈壁沙漠、荒無(wú)人煙的地方，特殊的工作性質(zhì)、工作條件和環(huán)境，營(yíng)造并逐漸形成了一種獨(dú)具特色的地質(zhì)文化，這是地質(zhì)工作者幾代人所創(chuàng)造的精神財(cái)富。在吸收幾千年來(lái)中華民族傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，伴隨著地質(zhì)事業(yè)的發(fā)展而形成并不斷豐富，成為凝聚地質(zhì)工作者智慧和力量，鼓舞精神和斗志的內(nèi)在力量，促進(jìn)地質(zhì)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力。一首《勘探隊(duì)員之歌》曾使地質(zhì)工作者滿懷無(wú)限的激情，倍感無(wú)比的自豪，激勵(lì)他們?yōu)榈刭|(zhì)事業(yè)貢獻(xiàn)青春和熱血。她的影響至今沒(méi)有絲毫減弱，已成為行業(yè)之歌。以獻(xiàn)身地質(zhì)事業(yè)為榮、以找礦立功為榮、以艱苦奮斗為榮的“三光榮”精神和特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的“四特別”精神，是經(jīng)過(guò)幾代地質(zhì)人艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)培育的崇高精神，已深深融入地質(zhì)人的血脈，成為新時(shí)期地質(zhì)文化的精髓和精神豐碑。天津地調(diào)中心繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，將這種精神融匯到自己的文化建設(shè)中，創(chuàng)作的《新時(shí)代地質(zhì)人》，結(jié)合工作區(qū)域特征和職責(zé)，唱出了時(shí)代最強(qiáng)音：踏遍晉冀魯，跋涉豫蒙陜，為祖國(guó)建設(shè)探尋寶藏，銘記使命一馬當(dāng)先。戰(zhàn)酷暑，斗嚴(yán)寒，迎風(fēng)沙傲冰雪，挑戰(zhàn)極限不畏艱難，獻(xiàn)身地質(zhì)永駐心田。與時(shí)俱進(jìn)，科技創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，和諧奮進(jìn)，奉獻(xiàn)青春，貢獻(xiàn)力量，裝點(diǎn)河山譜寫新篇。為何？答案就是我們是新時(shí)代的地質(zhì)人，為中華民族的繁榮昌盛，甘于奉獻(xiàn)，艱苦創(chuàng)業(yè)，永遠(yuǎn)向前。每有重要活動(dòng)，當(dāng)職工高歌這曲《新時(shí)代地質(zhì)人》時(shí)都充滿激情，一種責(zé)任感油然而生，并為此感到光榮。

3地質(zhì)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本

一個(gè)單位的文化從根本上說(shuō)就是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人力資源是第一資源。天津地調(diào)中心設(shè)計(jì)當(dāng)前和今后的奮斗目標(biāo)是“造就領(lǐng)軍人才、建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)、保障資源環(huán)境、服務(wù)社會(huì)需求?！敝匀绱嗽O(shè)計(jì)，是他們深知，人才是一個(gè)單位最寶貴的財(cái)富。單位之間綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。尤其是領(lǐng)軍人才，是一個(gè)單位核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。作為大區(qū)地質(zhì)調(diào)查中心，要依托國(guó)家重大項(xiàng)目，加強(qiáng)國(guó)際學(xué)術(shù)交流合作，努力培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞牡刭|(zhì)科技領(lǐng)軍人才。同時(shí)，要提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，把中心建設(shè)成為一流的能夠擔(dān)當(dāng)重大戰(zhàn)略任務(wù)、善于攻堅(jiān)打硬仗的國(guó)家地質(zhì)調(diào)查工作核心隊(duì)伍。建設(shè)隊(duì)伍的目的是要更好地完成保障資源環(huán)境，服務(wù)社會(huì)需求的任務(wù)。所以，建設(shè)單位文化必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人才隊(duì)伍建設(shè)上，要轉(zhuǎn)變管理觀念，要由人力管理向人才管理轉(zhuǎn)變，盡力為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，最大限度地發(fā)揮人的潛能。要達(dá)此目的，要做的工作很多，但作為單位的組織者來(lái)講，首先要?jiǎng)?chuàng)造人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境，使他們?cè)趩挝焕锕ぷ魇嫘?、開(kāi)心、安心。天津地調(diào)中心提出的管理理念為：和諧敬業(yè)，規(guī)范創(chuàng)新，安全高效，科學(xué)發(fā)展。和諧是單位發(fā)展的基礎(chǔ)。只有和諧才能為發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，提供持久的動(dòng)力。要努力將天津地調(diào)中心建成依法辦事，公平正義，誠(chéng)信友愛(ài)，充滿活力，安定有序，人與人，人與自然和諧相處的單位。愛(ài)崗敬業(yè)，體現(xiàn)了人的職業(yè)道德，是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。所以，愛(ài)崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。在單位內(nèi)部大力提倡愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，要干一行，愛(ài)一行，腳踏實(shí)地，在實(shí)現(xiàn)人生自我價(jià)值的同時(shí)，也為地質(zhì)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。規(guī)范管理是單位發(fā)展的條件。要通過(guò)制定完備的規(guī)章制度，形成用制度管人、管事，在規(guī)章制度面前一律平等，科學(xué)有序、令行禁止的管理機(jī)制。創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，也是單位實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展的動(dòng)力源泉。要在觀念、機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)等方面努力創(chuàng)造新的環(huán)境，充分發(fā)揮科技人員和廣大職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，努力營(yíng)造和諧包容的文化氛圍，鼓勵(lì)勇于創(chuàng)新、大膽質(zhì)疑、寬容失敗、敢為人先的拼搏精神。安全是發(fā)展的前提。安全就是財(cái)富、就是資源，就是生產(chǎn)力，安全工作要置于一切工作的首位。樹(shù)立全員安全意識(shí)，使安全第一，預(yù)防為主成為每個(gè)職工的自覺(jué)行為，沒(méi)有安全，在一定意義上講，就沒(méi)有高效。高效是快速發(fā)展的基本要求。大力提倡大局意識(shí)、協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神。要營(yíng)造以人為本、有效溝通、協(xié)同合作的氛圍，將職工的智慧、力量、經(jīng)驗(yàn)等資源進(jìn)行合理的調(diào)動(dòng)，使之產(chǎn)生最大的效益，進(jìn)而保證組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)?？茖W(xué)發(fā)展是單位發(fā)展的目標(biāo)。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮職工的主人翁精神和創(chuàng)造潛能，統(tǒng)籌事業(yè)發(fā)展和增強(qiáng)綜合實(shí)力，以實(shí)現(xiàn)單位全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。這樣的管理理念，處處體現(xiàn)了以人為本的思想，實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持以人為本，激發(fā)職工的內(nèi)在動(dòng)力，單位才會(huì)充滿生機(jī)與活力。

篇3

關(guān)鍵詞：電力文化營(yíng)銷；電力營(yíng)銷；問(wèn)題；途徑

文化營(yíng)銷是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的衍生品，在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越加激烈的當(dāng)今社會(huì)，文化營(yíng)銷的完善是提高企業(yè)商品市場(chǎng)份額的最佳方式。同樣在電力公司中，電力的無(wú)形性導(dǎo)致電力作為商品的存在感低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)弱。因而。電力公司開(kāi)展不同的文化營(yíng)銷和營(yíng)銷活動(dòng)，賦予電力商品一定的商品文化，是提高電力公司市場(chǎng)份額的重要手段，同時(shí)文化營(yíng)銷是推動(dòng)電力公司發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。

1電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的相關(guān)知識(shí)

1.1電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的概念

文化營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段，掌握企業(yè)商品在市場(chǎng)上的流通情況，如消費(fèi)者需求情況、對(duì)消費(fèi)觀念的引導(dǎo)活動(dòng)等。電力公司文化營(yíng)銷隨著電力公司營(yíng)銷活動(dòng)的展開(kāi)而日漸豐滿，最終在電力公司內(nèi)部形成的一種文化氛圍，促使電力公司員工能夠盡力推動(dòng)電力商品的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)電力公司的進(jìn)步發(fā)展。

1.2電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的方向

隨著現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念的發(fā)展，電力公司的文化營(yíng)銷建設(shè)和營(yíng)銷發(fā)展的方向主要是實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者為主”的營(yíng)銷方向，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)實(shí)現(xiàn)同行業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，最終承擔(dān)起建設(shè)和諧社會(huì)的社會(huì)責(zé)任。對(duì)此，電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的具體方向是形象的建設(shè)。一是企業(yè)員工的形象建設(shè)，提高企業(yè)員工的形象能夠最大范圍的提高消費(fèi)者對(duì)電力公司的信任感;二是企業(yè)商品的形象建設(shè)，企業(yè)商品是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最主要的環(huán)節(jié)，較好的企業(yè)商品形象能夠?yàn)槠髽I(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供發(fā)展空間。三是服務(wù)形象的建設(shè)。服務(wù)形象是營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展最直接的表現(xiàn)。

1.3電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的階段性發(fā)展特征

當(dāng)前，在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念的指導(dǎo)下，電力公司的文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展具有層次性特點(diǎn)。一是初級(jí)階段，主要實(shí)現(xiàn)電力文化營(yíng)銷建設(shè)與營(yíng)銷發(fā)展中企業(yè)同消費(fèi)者之間的關(guān)系構(gòu)建維系。營(yíng)銷活動(dòng)最主要的發(fā)展環(huán)節(jié)在于實(shí)現(xiàn)同消費(fèi)者之間的溝通合作，普遍提高電力公司在消費(fèi)者心目中的良好形象，實(shí)現(xiàn)電力公司的社會(huì)效益。二是中級(jí)階段，主要提高企業(yè)內(nèi)部的的營(yíng)銷活動(dòng)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商品營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新性，在把握住電力公司的總體發(fā)展流程中提高企業(yè)的內(nèi)部控制管理水平。三是最終階段，主要是提高電力公司的服務(wù)水平，提高營(yíng)銷員工的凝聚力，提高工作水平。

2電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展問(wèn)題

電力資源是我國(guó)民眾生活的基礎(chǔ)能源，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，節(jié)能減排等發(fā)展理念的深入人心，因而當(dāng)前的電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展具有同經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和社會(huì)發(fā)展規(guī)律相違背的問(wèn)題。

2.1電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律相違背

傳統(tǒng)電力公司的性質(zhì)主要是公用的事業(yè)型企業(yè)，主要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能。因而電力公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其社會(huì)服務(wù)職能。當(dāng)電力公司進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)中，為了謀求發(fā)展，電力公司必須要追求經(jīng)濟(jì)效益。而電力公司初步建設(shè)發(fā)展的文化營(yíng)銷和營(yíng)銷發(fā)展方向時(shí)往往忽視了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。總之，當(dāng)前電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的問(wèn)題是未能立足于電力公司發(fā)展的真實(shí)情況，掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，喪失了電力公司營(yíng)銷活動(dòng)所應(yīng)具備的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.2電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展同商品發(fā)展規(guī)律相違背

電力公司營(yíng)銷發(fā)展最主要的產(chǎn)品為電力，電力作為一種無(wú)形商品，消費(fèi)方式主要是以電網(wǎng)傳輸，從而為消費(fèi)者提供動(dòng)力支持和照明功能，實(shí)現(xiàn)電力的使用價(jià)值。同時(shí)電力的價(jià)值主要是以消費(fèi)者所付出的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)。但電力在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的商品價(jià)值往往被忽略，無(wú)法以一種商品的形勢(shì)出現(xiàn)?？傊?，當(dāng)前的電力公司忽視以商品發(fā)展規(guī)律來(lái)實(shí)現(xiàn)電力的文化營(yíng)銷建設(shè)和營(yíng)銷發(fā)展，導(dǎo)致了電力公司中的電力無(wú)法實(shí)現(xiàn)商品的等價(jià)交換發(fā)展。

2.3電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展同社會(huì)發(fā)展規(guī)律相違背

隨著電力公司進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，電力公司的電力文化營(yíng)銷建設(shè)和電力營(yíng)銷發(fā)展必須建立新的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷形象。電力作為當(dāng)前最主要的生活能源之一，在節(jié)能減排大行其道的當(dāng)前，電力公司的電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展缺少對(duì)節(jié)能減排發(fā)展的總體掌握，忽視了電力公司文化營(yíng)銷對(duì)可持續(xù)發(fā)展觀念的掌握，因而電力公司失去了社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)律。

3優(yōu)化電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的策略

3.1樹(shù)立正確的電力營(yíng)銷理念

電力公司的文化營(yíng)銷建設(shè)與營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)化關(guān)鍵在于樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念，首先要統(tǒng)籌兼顧電力公司的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)化；其次在把握電力公司企業(yè)環(huán)境的前提下，了解消費(fèi)者需求，構(gòu)建正確營(yíng)銷理念；最終，掌握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，學(xué)習(xí)其他行業(yè)優(yōu)秀的文化營(yíng)銷和營(yíng)銷發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)同行業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。

3.2正確認(rèn)識(shí)電力公司的發(fā)展性質(zhì)

電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展具有階段性特點(diǎn)，由于電力公司兼具服務(wù)性和經(jīng)濟(jì)性雙重性質(zhì)，因而，在文化營(yíng)銷建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，必須有效地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，在對(duì)企業(yè)文化的分析掌握中，提高電力公司產(chǎn)品的商品價(jià)值和推動(dòng)電力公司文化營(yíng)銷建設(shè)能夠遵循社會(huì)發(fā)展規(guī)律。

3.3完善電力公司的形象建設(shè)

電力文化營(yíng)銷建設(shè)和電力營(yíng)銷發(fā)展的主要方向在于形象的建設(shè)，因而在優(yōu)化發(fā)展電力文化營(yíng)銷建設(shè)和電力營(yíng)銷發(fā)展時(shí)，做好企業(yè)形象建設(shè)和商品形象、服務(wù)形象建設(shè)能夠正確定位電力營(yíng)銷的文化內(nèi)容。具體而言，主要是通過(guò)向電力公司內(nèi)部營(yíng)造企業(yè)歸屬感。例如，將“以消費(fèi)者為本”作為企業(yè)口號(hào)和發(fā)展重心。提高電力公司的服務(wù)水平。

3.4加強(qiáng)電力公司員工的專業(yè)性

21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于人才的競(jìng)爭(zhēng)。完善電力文化營(yíng)銷建設(shè)和提高電力營(yíng)銷發(fā)展水平的關(guān)鍵在于加強(qiáng)電力公司員工的專業(yè)性。一方面，推動(dòng)文化營(yíng)銷建設(shè)和營(yíng)銷發(fā)展具有科學(xué)性和專業(yè)性；另一方面，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)道德能夠提高服務(wù)意識(shí)。最終營(yíng)造一種和諧的工作氛圍，提高員工工作的積極性，使電力文化營(yíng)銷建設(shè)和電力營(yíng)銷發(fā)展能夠健康發(fā)展。

4結(jié)束語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和能源企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展觀念的指導(dǎo)下，電力公司的文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的主要方向在于形象建設(shè)，同時(shí)電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展具有階段性特點(diǎn)。在文化營(yíng)銷建設(shè)發(fā)展歷程中，受到社會(huì)因素和電力公司自身發(fā)展特點(diǎn)的影響，其主要呈現(xiàn)出三大發(fā)展問(wèn)題，因而在未來(lái)發(fā)展中，必須從思想觀念、企業(yè)性質(zhì)、形象建設(shè)和員工建設(shè)中入手實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)。最終提高電力公司的文化營(yíng)銷的長(zhǎng)久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李寧，顧青，朱敏，等.電力營(yíng)銷的精細(xì)化管理之我見(jiàn)[J].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究，2014（A06）：54.

[2]東時(shí)輪.電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展研究[J].管理觀察，2014（34）：89-90.

[3]孟凡雯.電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展研究[J].科技致富向?qū)В?014（20）：157.

篇4

從我國(guó)跨國(guó)公司的發(fā)展來(lái)看，截止2010年末，我國(guó)在在全球178個(gè)國(guó)家和地區(qū)共有1.6萬(wàn)家境外企業(yè)，投資覆蓋率達(dá)到72.7%，其中對(duì)亞洲、非洲地區(qū)投資覆蓋率分別達(dá)到90%和85%。在跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)上，投資主體更加多元化，投資領(lǐng)域上也由傳統(tǒng)的資源開(kāi)發(fā)與加工逐步向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)上的轉(zhuǎn)移?？偟膩?lái)看，在國(guó)際化管理水平相對(duì)較低的競(jìng)爭(zhēng)下，我國(guó)跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力上還顯得不足，自主經(jīng)營(yíng)權(quán)力相對(duì)缺乏，尤其是在跨文化人力資源管理中，還存在一些問(wèn)題。

由于面臨跨文化的差異與沖突，在企業(yè)人力資源管理中的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是表現(xiàn)在人力資源的選拔與配置上，特別是西方思維模式下對(duì)企業(yè)管理的理念與我國(guó)傳統(tǒng)文化存在差異，西方企業(yè)在員工競(jìng)爭(zhēng)中注重評(píng)價(jià)與測(cè)試，尤其是對(duì)于公正公平的推崇，而我國(guó)人力資源選拔上側(cè)重于資歷與關(guān)系背景，尤其是對(duì)權(quán)力的組織與分配上，存在一定的思維局限性。二是表現(xiàn)在人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)上，由于跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專業(yè)性和技術(shù)性特點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作，母國(guó)公司管理培訓(xùn)與東道國(guó)的勞動(dòng)法律法規(guī)存在差異，在跨文化培訓(xùn)中難以有效顧及各員工的民俗信仰與習(xí)慣，不利于母國(guó)人力資源的開(kāi)發(fā)，同時(shí)，對(duì)于東道國(guó)員工的培訓(xùn)，雖然能夠從社會(huì)文化、法律法規(guī)給予引導(dǎo)，而對(duì)于國(guó)際化市場(chǎng)的變化與反應(yīng)上顯得難以適應(yīng)，特別是跨國(guó)公司在兼顧本國(guó)組織文化與其他文化間的沖突時(shí)，往往帶來(lái)更多的情緒對(duì)立。三是表現(xiàn)在人員的考評(píng)機(jī)制上，績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，對(duì)于跨文化環(huán)境下員工績(jī)效考評(píng)來(lái)說(shuō)，由于東西方文化的差異性，如西方崇尚個(gè)人主義，而東方注重集體主義，在人際關(guān)系的調(diào)整中無(wú)法兼顧全面，特別是對(duì)于相關(guān)規(guī)范的量化與考核上，無(wú)法有效促進(jìn)績(jī)效機(jī)制的順利實(shí)施。四是表現(xiàn)在薪酬政策及管理上，科學(xué)、有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制能夠促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)與均衡發(fā)展，尤其是在吸引、保留、激勵(lì)員工等方面發(fā)揮其積極優(yōu)勢(shì)。而在實(shí)際跨文化企業(yè)人力資源管理中，由于不同工種、不同國(guó)籍、不同崗位的員工在制定相應(yīng)薪酬管理制度時(shí)，中國(guó)企業(yè)注重忠誠(chéng)與關(guān)系的維系，側(cè)重于團(tuán)體獎(jiǎng)金的發(fā)送，而西方國(guó)籍員工更青睞金錢激勵(lì)與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，從而給企業(yè)人力薪酬管理帶來(lái)更多問(wèn)題。

2跨文化下的企業(yè)人力資源管理對(duì)策

文化差異下的人力資源管理工作，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，從以下幾個(gè)文化策略中來(lái)平衡。

2.1管理策略的選擇一是母公司文化的移植策略，其主要適應(yīng)于母公司的派遣人員擔(dān)任子公司的重要職務(wù)，從而能夠從信息的溝通與有效監(jiān)控上來(lái)把握平衡，特別是對(duì)于母公司風(fēng)俗文化習(xí)慣的漸進(jìn)式滲透，能夠讓當(dāng)?shù)貑T工從中認(rèn)識(shí)了解，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)公司企業(yè)文化的融合。二是跨文化間的融合策略，對(duì)于不同文化下的企業(yè)，從雙方文化間尋找基礎(chǔ)和平衡點(diǎn)，特別是對(duì)公共文化的提取來(lái)減少文化間的排斥與差異性，從時(shí)間積累上來(lái)促進(jìn)人力資源管理的協(xié)調(diào)。三是文化的多向交叉與滲透策略，對(duì)于跨文化下的企業(yè)人力資源管理，在尊重各國(guó)文化的前提下，以利用文化的獨(dú)特性來(lái)展開(kāi)文化間的交流與滲透，如“混合人事管理策略”的運(yùn)用，更多的是將全球人力資源優(yōu)勢(shì)作為企業(yè)人力管理的重要依據(jù)，以最大化效益的發(fā)揮來(lái)挖掘人力資本。

篇5

外化于形，為了使價(jià)值觀持續(xù)地內(nèi)化于心。固化于制，彰顯于績(jī)，更加清晰并有重點(diǎn)地展示1237落地工程的精神內(nèi)涵，前期，分公司下發(fā)了關(guān)于確定分公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀—新“三氣文化”通知》眉移黨群[2011]第58號(hào)文件）將“三氣文化”作了調(diào)整。而“抓手文化”既是三氣文化”延伸，也是文化落地的行動(dòng)指南、分解措施。分公司結(jié)合集團(tuán)公司的5大特色文化：服務(wù)文化、關(guān)愛(ài)文化、執(zhí)行文化、創(chuàng)新文化、和諧文化，增補(bǔ)責(zé)任文化和廉潔文化合為“5+2文化抓手。其中，樹(shù)企業(yè)正氣對(duì)接—責(zé)任文化、廉潔文化；建團(tuán)隊(duì)和氣對(duì)接—服務(wù)文化、關(guān)愛(ài)文化、和諧文化；立員工志氣對(duì)接—執(zhí)行文化、創(chuàng)新文化。

通過(guò)五年的企業(yè)文化建設(shè)，搭建起了以“三氣文化”為核心內(nèi)涵的1237文化落地體系（工程）形成了具有分公司特色的企業(yè)文化建設(shè)模式，豐富、深化和細(xì)化了責(zé)任、卓越”價(jià)值內(nèi)涵，使價(jià)值觀體系化、系統(tǒng)化、本土化，制度化，使之更好地應(yīng)用于實(shí)踐，初步解決了基層員工對(duì)價(jià)值觀“知、信、行”問(wèn)題，員工個(gè)人價(jià)值取向與公司價(jià)值觀日趨一致，公司凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)，企業(yè)和員工“從優(yōu)秀到卓越”氛圍越來(lái)越濃厚。年開(kāi)始,分公司秉承中國(guó)移動(dòng)“從優(yōu)秀走向卓越”戰(zhàn)略以及“正德厚生臻于至善”核心價(jià)值觀和文化建設(shè)思路。

經(jīng)過(guò)相關(guān)部門結(jié)合工作實(shí)踐的多次研究探索、總結(jié)提煉、應(yīng)用拓展，不斷優(yōu)化，現(xiàn)將分公司2011年“5+2抓手”文化指導(dǎo)意見(jiàn)下發(fā)，內(nèi)容如下：

一、“言必行，行必快，快必果”的執(zhí)行文化

（一）抓手文化主題詞：言必行，行必快，快必果，果必用

（二）抓手文化縱深點(diǎn)：

1、言行一致，言出必行——對(duì)承諾負(fù)責(zé)；

2、講求效率，要正確的做事——對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)；

3、講求效果，不能半途而廢——對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；

4、要講求效益，要做正確的事——對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

（三）抓手文化落地措施：

以《卓越目標(biāo)管理辦法》、《年度GS管理辦法》、《績(jī)效管理辦法》為制度保障；通過(guò)執(zhí)行文化案例庫(kù)宣傳、戰(zhàn)略研討會(huì)、戰(zhàn)略檢討會(huì)、績(jī)效落地項(xiàng)目（人力部牽頭開(kāi)展）、“文山會(huì)?！表?xiàng)目、最佳執(zhí)行團(tuán)隊(duì)評(píng)選、最佳執(zhí)行個(gè)人獎(jiǎng)評(píng)選等為載體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)落地。

（四）抓手文化責(zé)任部門：綜合部

二、“會(huì)學(xué)習(xí)、善思考、勇創(chuàng)新”的創(chuàng)新文化

（一）抓手文化主題詞：會(huì)學(xué)習(xí)，善思考，勇創(chuàng)新

（二）抓手文化縱深點(diǎn)：“人有我用,人用我優(yōu),人優(yōu)我新”——

1、技術(shù)創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新思維，優(yōu)化維護(hù)、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；

2、業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新理念、優(yōu)化服務(wù)、提升客戶滿意度；

3、管理創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新觀念、優(yōu)化制度、提升管理效益。

（三）抓手文化落地措施：

以《創(chuàng)新工作管理辦法》、《創(chuàng)新工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《創(chuàng)新工作評(píng)估辦法》、《關(guān)于班組創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》為制度保障指導(dǎo)班組完成創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)；完善QC導(dǎo)師制度，加強(qiáng)QC活動(dòng)指導(dǎo)；建立常態(tài)化的創(chuàng)新工作推進(jìn)組，組建創(chuàng)新工作評(píng)審組；借助學(xué)習(xí)型組織在班組落地，推動(dòng)班組各項(xiàng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展、并定期跟蹤創(chuàng)新工作在基層落地情況；同時(shí)，通過(guò)季度創(chuàng)新提案征集、評(píng)優(yōu)和積分獎(jiǎng)勵(lì)等為載體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)落地。

（四）抓手文化責(zé)任部門：綜合部

三、“愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗、愛(ài)家”的責(zé)任文化

（一）抓手文化主題詞：為社會(huì)擔(dān)責(zé)、為企業(yè)盡責(zé)、為家庭負(fù)責(zé)

（二）抓手文化縱深點(diǎn)：

1、公司三愛(ài)——愛(ài)客戶、愛(ài)員工、愛(ài)國(guó)家；倡導(dǎo)公司要對(duì)員工負(fù)責(zé)，只有滿意的員工，才有滿意的客戶；對(duì)客戶負(fù)責(zé)，探索服務(wù)的多樣化、個(gè)性化、信息化、品質(zhì)化；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，與所有利益相關(guān)者和諧共榮，推動(dòng)社會(huì)、環(huán)境和地方信息化發(fā)展；

2、員工三愛(ài)——愛(ài)企、愛(ài)崗、愛(ài)家；倡導(dǎo)員工要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，做到積極向上,善于學(xué)習(xí),勇于承擔(dān),執(zhí)行力強(qiáng)，做事不抱怨，不推諉；對(duì)崗位負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向、流程到位，關(guān)注細(xì)節(jié)；對(duì)家庭負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)愛(ài)、付出、承擔(dān)、幫助，對(duì)自己和家庭的前途負(fù)責(zé)。

（三）抓手文化落地措施：

以《中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系（年）》、移動(dòng)文化1237工程為制度保障；通過(guò)：1、對(duì)內(nèi)倡導(dǎo)員工樹(shù)立履行責(zé)任的意識(shí)，在公司內(nèi)部以辦公網(wǎng)、各種會(huì)議、內(nèi)刊《風(fēng)信子》、E動(dòng)網(wǎng)為載體平臺(tái)，以主題活動(dòng)為抓手，開(kāi)展責(zé)任文化征文，演講、收集優(yōu)秀案例等活動(dòng)；2、對(duì)外積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在公司內(nèi)外部以黨員幫扶、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、四強(qiáng)四優(yōu)、青年志愿者等活動(dòng)為載體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)落地。

（四）抓手文化責(zé)任部門：黨群工作部

四、“陽(yáng)光、正氣、清廉”的廉潔文化

（一）抓手文化主題詞：陽(yáng)光、正氣、清正、廉明

（二）抓手文化縱深點(diǎn)：

1、教育倡廉——強(qiáng)調(diào)做好黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)教育；理想信念和道德教育、優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育；黨紀(jì)條規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)教育以及警示教育；

2、文化興廉——強(qiáng)調(diào)通過(guò)“公正、公平、公開(kāi)”、“陽(yáng)光管理。陽(yáng)光結(jié)果”的氛圍渲染、內(nèi)刊宣傳、制作廉潔文化手冊(cè)、廉政短信等方式做好廉潔文化宣傳和熏陶；

3、制度保廉——強(qiáng)調(diào)做好制度管理、推行制度自律、健全監(jiān)督機(jī)制；

4、管理促廉——塑造“按流程辦事”的陽(yáng)光管理理念。

（三）抓手文化落地措施：

以《分公司招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)則分公司招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)則》、《分公司招投標(biāo)工作流程》為制度保障；通過(guò)定期開(kāi)展警示教育活動(dòng)、定期召開(kāi)部門監(jiān)督聯(lián)系會(huì)議、開(kāi)展“辦陽(yáng)光事，講陽(yáng)光話，做陽(yáng)光人”主題活動(dòng)及廉潔案例收集等為載體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)落地。

（四）抓手文化責(zé)任部門：紀(jì)檢監(jiān)察室

五、“誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)文化

（一）抓手文化主題詞：誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效

（二）抓手文化縱深點(diǎn)：

1、誠(chéng)信為先——圍繞誠(chéng)信核心，開(kāi)拓誠(chéng)信思路，讓誠(chéng)信理念時(shí)時(shí)存在，成為指導(dǎo)廣大員工行為的催化劑；

2、制度為本——從“文化”的角度看待制度，制定目標(biāo)時(shí)突出目標(biāo)追求、價(jià)值取向、素質(zhì)要求、態(tài)度作風(fēng)，讓制度保障服務(wù)文化更好實(shí)施；

3、“五心”為準(zhǔn)——通過(guò)“熱心、細(xì)心、耐心、用心、放心”的五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)；

4、永葆高效——以“高時(shí)效、高效率”為服務(wù)核心，落實(shí)限時(shí)服務(wù)制，完善崗位責(zé)任制，為客戶提供高效的服務(wù)。

（三）抓手文化落地措施：

以首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、十項(xiàng)服務(wù)承諾及服務(wù)時(shí)效制為制度保障；通過(guò)：1、顯形宣傳：以互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、電視、電臺(tái)、本地論壇等多種方式，擴(kuò)大服務(wù)舉措宣傳，讓客戶感受到服務(wù)的改進(jìn)；2、客戶參與：開(kāi)展各種形式的客戶互動(dòng)活動(dòng)，讓客戶走進(jìn)移動(dòng)、了解移動(dòng)，通過(guò)客戶的親自參與和體驗(yàn)，讓客戶貼近服務(wù)；3、服務(wù)監(jiān)督：建立“服務(wù)監(jiān)督員”，開(kāi)展“客戶懇談會(huì)”，傾聽(tīng)社會(huì)各界的聲音，廣泛征集意見(jiàn)和建議三大載體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)落地。

（四）抓手文化責(zé)任部門：市場(chǎng)部

六、“溫暖、感動(dòng)、凝聚”的關(guān)愛(ài)文化

（一）抓手文化主題詞：溫暖、感動(dòng)、凝聚

（二）抓手文化縱深點(diǎn)：

1、理解——知員工之所需，貼近員工內(nèi)心世界，了解員工需求，懂得換位思考；

2、滿足——急員工之所急，充分考慮員工的貼身利益，維護(hù)員工權(quán)益；做好物質(zhì)關(guān)愛(ài)、精神關(guān)愛(ài)、成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)；

3、感動(dòng)——想員工之所想，關(guān)愛(ài)的顯性化，解決平臺(tái)問(wèn)題，做好組織關(guān)愛(ài)、團(tuán)隊(duì)關(guān)愛(ài)、員工互助互愛(ài)；

4、凝聚——聚員工之所思，員工是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石；對(duì)不同發(fā)展階段的員工進(jìn)行不同類型的關(guān)愛(ài)，讓員工看到未來(lái)。

（三）抓手文化落地措施：

以《班組關(guān)愛(ài)工作實(shí)施規(guī)范》、《分公司員工日常關(guān)愛(ài)慰問(wèn)辦法》為制度保障；通過(guò)紅花系統(tǒng)建設(shè)及管理、班組建設(shè)關(guān)愛(ài)部分工作推進(jìn)（跨年）、大關(guān)愛(ài)體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)、員工榮譽(yù)的傳播及展現(xiàn)、“愛(ài)在身邊”系列活動(dòng)(征文大賽、攝影大賽）、“我陽(yáng)光、我成長(zhǎng)、我快樂(lè)”主題活動(dòng)以及關(guān)愛(ài)案例集系列活動(dòng)為載體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)落地。

（四）抓手文化責(zé)任部門：分公司工會(huì)

七、“外順、內(nèi)容、人和”的和諧文化

（一）抓手文化主題詞：外順、內(nèi)融、人和

（二）抓手文化縱深點(diǎn)：“思想和諧、關(guān)系和諧、利益和諧、能力和諧、協(xié)作和諧”——

1、公司——祥和，強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)以人為本，對(duì)外善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任；

2、團(tuán)隊(duì)——融和，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)上下、左右的和諧共處；

3、個(gè)人——和善，強(qiáng)調(diào)人與人相處以善為本，以和為貴，要學(xué)會(huì)惜緣與感恩；

4、家庭——和睦，強(qiáng)調(diào)要孝敬老人，關(guān)愛(ài)孩子，夫妻之間互敬互愛(ài)，風(fēng)雨同舟。

（三）抓手文化落地措施：

以《中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系（年）》、移動(dòng)文化1237工程為制度保障，通過(guò)：1、打造公平、公正、公開(kāi)透明的人力資源環(huán)境（人力部牽頭），2、打造思想政治工作組織運(yùn)行閉環(huán)管理體系（黨群部牽頭）；3、打造大關(guān)愛(ài)體系（工會(huì)牽頭）。具體通過(guò)自上而下的員工隊(duì)伍建設(shè)、員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研、總經(jīng)理面談日、E動(dòng)網(wǎng)；自下而上的知心大姐QQ群、風(fēng)信子；由內(nèi)而外的紅花系統(tǒng)，關(guān)愛(ài)八到家等載體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)落地，暢通各方溝通渠道，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“和諧移動(dòng)，快樂(lè)員工”，實(shí)現(xiàn)“打造當(dāng)?shù)厥苋俗鹁雌髽I(yè)”的目標(biāo)。

（四）抓手文化責(zé)任部門：黨群工作部

八、“5+2抓手”文化案例收集要求：

1、各部門、各區(qū)縣分公司每季度要負(fù)責(zé)向抓手責(zé)任部門提供至少1例案例，案例可以以信息、簡(jiǎn)訊、故事等多形式報(bào)送，字?jǐn)?shù)在1000字以內(nèi)，且附1-2張案例圖片（JPG格式）；

2、各抓手文化責(zé)任部門每季度在各單位提供的案例中，至少選定2-3例案例，同時(shí)重點(diǎn)包裝1例，為黨群部提供1例；

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 公司企業(yè)文化 誠(chéng)信 安全 新趨勢(shì)

一、電子商務(wù)為何大眾認(rèn)識(shí)與新認(rèn)識(shí)為何

電子商務(wù)簡(jiǎn)稱EC，它可以分為廣義的電子商務(wù)與狹義的電子商務(wù)，廣義的電子商務(wù)，是指通過(guò)電子化信息技術(shù)手段開(kāi)展相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)，這種活動(dòng)包含了電子技術(shù)、商業(yè)交易以及將金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其它方面納入其中；而狹義的電子商務(wù)，一僅僅是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，借助網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)或信息的互換，主要是銷售與購(gòu)買。

一般大眾對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，主要停留在將電子商務(wù)認(rèn)為是開(kāi)網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)買賣貨物的簡(jiǎn)單方式、簡(jiǎn)單形式。據(jù)相關(guān)資料顯示，較大部分人群認(rèn)為電子商務(wù)是屬于簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)貨物買賣而已，其對(duì)于電子商務(wù)的其他用途以及其他經(jīng)營(yíng)范圍與活動(dòng)形式根本無(wú)從知曉。

而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子銀行以及網(wǎng)絡(luò)電子游戲的充斥，人們對(duì)與電子商務(wù)逐漸產(chǎn)生了些許新的認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為，此種認(rèn)識(shí)將會(huì)逐漸擴(kuò)大化、頻繁化，達(dá)到最終的普及認(rèn)識(shí)化。筆者認(rèn)為，這種新的認(rèn)識(shí)主要包括兩個(gè)方面：首先，大眾對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用范圍從以往的簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)買賣以及過(guò)渡到了電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用范圍，如金融銀行業(yè)務(wù)、基本生活業(yè)務(wù)（繳納水電費(fèi)等），教育費(fèi)用的繳納以及教育書籍的網(wǎng)絡(luò)閱讀與購(gòu)買；其次，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)研究的人才不斷的增多，將電子商務(wù)與數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)合，進(jìn)行新商業(yè)背景下的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與發(fā)展方向開(kāi)始出現(xiàn)，電子商務(wù)在其中發(fā)揮的作用逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。筆者在后文中試圖從第二個(gè)方面結(jié)合公司企業(yè)文化進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)想，并進(jìn)行闡釋與論證。

二、公司文化發(fā)展與電子商務(wù)認(rèn)識(shí)變化的關(guān)系

上文中，筆者提到了電子商務(wù)認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了新的變化，大眾以及相關(guān)的專業(yè)人才對(duì)于電子商務(wù)的新認(rèn)識(shí)對(duì)于公司文化與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著重要的作用。那么，為什么電子商務(wù)會(huì)出現(xiàn)新的認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的不斷加劇，是其主要原因，隨著電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延不斷的擴(kuò)展與變化，就要求大眾與相關(guān)的專業(yè)人才對(duì)其做出新的審視與新的理解。

公司企業(yè)文化與電子商務(wù)新的認(rèn)識(shí)到底有何聯(lián)系，筆者認(rèn)為，首先要明晰何為公司企業(yè)文化，對(duì)于企業(yè)文化的理解，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有著不同的理解，與電子商務(wù)的概念一樣，一般理論上亦將企業(yè)文化分為廣義和狹義兩種。廣義上的企業(yè)文化是社會(huì)文化的—個(gè)子系統(tǒng)，是一種亞文化。企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、外在形式等的總和。狹義上的企業(yè)文化體現(xiàn)為人本治理理論的最高層次，企業(yè)文化特指企業(yè)組織在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的并為企業(yè)全體成員自覺(jué)遵守和奉行的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。所以，企業(yè)文化一般會(huì)包含價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)使命等內(nèi)容。

其次，新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電子商務(wù)不斷的變化，其亦存在著新的內(nèi)在必須體制，即大眾與特殊群體對(duì)與電子商務(wù)的新認(rèn)識(shí)要求電子商務(wù)必須具備相關(guān)的內(nèi)在體制，筆者認(rèn)為，主要包括誠(chéng)信體制與安全體制。誠(chéng)信體制，是指電子商務(wù)的電子買賣過(guò)程中，誠(chéng)信是尤為重要的，原因在于電子商務(wù)與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐購(gòu)物最本質(zhì)的區(qū)別是過(guò)失的是否可彌補(bǔ)性，現(xiàn)實(shí)中的買賣可以通過(guò)實(shí)踐換貨、退貨的直接方式抹去其非誠(chéng)信的某些因素，但是電子商務(wù)則不然，其無(wú)法非常直接有效的抹去其停留在買賣過(guò)程中產(chǎn)生的某些不誠(chéng)信因素，進(jìn)而將進(jìn)一步影響到其本身的需求客源。在公司企業(yè)文化中，對(duì)于本身文化的要求中，誠(chéng)信亦是其商業(yè)信譽(yù)的非常關(guān)鍵文化之一，故而，公司企業(yè)文化與電子商務(wù)變化中所產(chǎn)生的一致性要求電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，公司企業(yè)文化要進(jìn)一步增加誠(chéng)信信譽(yù)，以滿足新電子商務(wù)下新公司文化的積極要求。安全體制，是指電子商務(wù)本身所自帶的一種消極因素，即在網(wǎng)絡(luò)買賣與數(shù)字化使用中所產(chǎn)生的不穩(wěn)定因素，買方在付款之后無(wú)法得到收到滿意合格貨物的保障，且隨之電子商務(wù)使用的頻繁，增加了某些不安全網(wǎng)站，這也給潛在的消費(fèi)人群帶來(lái)了不安全隱患。公司企業(yè)文化中的價(jià)值觀念與企業(yè)精神包含了積極保障消費(fèi)者的合理權(quán)益，秉承公平、公正的企業(yè)理念，故而，電子商務(wù)的新變化與公司文化中的內(nèi)在價(jià)值是相互一致，相互協(xié)調(diào)與統(tǒng)一的。

三、公司文化發(fā)展面臨的某種新趨勢(shì)

從電子商務(wù)所必須實(shí)現(xiàn)的誠(chéng)信機(jī)制與安全機(jī)制結(jié)合公司企業(yè)文化中的商業(yè)信譽(yù)與公司內(nèi)在價(jià)值來(lái)看，電子商務(wù)的新變化與公司企業(yè)文化存在著要求的一致性，這是未來(lái)公司企業(yè)文化構(gòu)建的一個(gè)新的方向，因?yàn)殡娮由虅?wù)是未來(lái)公司必須應(yīng)用的一種方式與形式。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳清烈.電子商務(wù)：理念、誤區(qū)與未來(lái).南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)，2012年6月，第12卷第2期.

篇7

蘇州市暹裔泰式風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司

目錄

第一章總則……

第二章聘用……

第三章考核……

第四章薪酬……

第五章福利……

第六章考勤……

第七章假期……

第八章培訓(xùn)……

第九章職責(zé)……

第十章消防安全……

第十一章獎(jiǎng)懲……

第十二章離職……

總經(jīng)理致辭

親愛(ài)的員工：

首先 熱烈歡迎你加入我們蘇州市暹裔泰式風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司，我深信這是你人生道路上的重要決定，我也希望你這個(gè)決定將是你在為個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)理想的人生道路上跨出關(guān)鍵一步。

任何企業(yè)的形成和發(fā)展，都離不開(kāi)以人為本的企業(yè)文化和彼此之間溫馨的人文關(guān)懷，但也離不開(kāi)完善的制度和規(guī)范的管理。因此公司編寫了員工手冊(cè)來(lái)指導(dǎo)員工的行為，每當(dāng)你打開(kāi)員工手冊(cè)，你都有責(zé)任和義務(wù)去了解公司的一切，學(xué)習(xí)和遵守公司的規(guī)范。準(zhǔn)則，發(fā)揮公司的精神。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能整合個(gè)體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮整體實(shí)力，才能創(chuàng)造公司文化，才能在整體中不斷完善自我，創(chuàng)新自我，才能與公司一起共同發(fā)展，走向輝煌。

為實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，需要這個(gè)大家庭的每一個(gè)員工積極發(fā)揚(yáng)。創(chuàng)新高效。團(tuán)結(jié)拼搏。追求卓越。勵(lì)精圖治。的公司精神，以高度的主人翁責(zé)任感，使命感。與這個(gè)大家庭同呼吸。共命運(yùn)。在各自崗位上，勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)，奮力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)。

這本員工手冊(cè)不是束縛我們的繩索，而是指引我們走向成功的橋梁，她不會(huì)禁錮我們的手腳，而將為我們插上銳利的翅膀騰飛。今天我們是同事，明天我們是朋友，現(xiàn)在請(qǐng)讓我們緊緊握住雙手，共同播種明天的希望，站在這舞臺(tái)上，振臂高呼，團(tuán)結(jié)就是力量。

我們期待著與您共同營(yíng)造和諧。愉快。積極向上的工作氣氛。

祝愿你在暹裔泰式風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司的從業(yè)過(guò)程，能成為您人生最有價(jià)值的經(jīng)歷。

蘇州市暹裔泰式風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司

總經(jīng)理：趙榮升

2014年5月10日

第一章 總則

一。公司簡(jiǎn)歷

江蘇省蘇州市暹裔泰式風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司成立2014年，公司主要經(jīng)營(yíng)。餐飲。休閑。娛樂(lè)為主，以泰國(guó)菜。海鮮。牛肉。環(huán)保營(yíng)養(yǎng)健康美食。

二。解釋與修改

1.本員工手冊(cè)由公司負(fù)責(zé)解釋。

2.公司有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

3.本員工手冊(cè)印制成冊(cè)，作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力。

4.本員工手冊(cè)適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。

第二章 聘用

一。年滿18周歲，身體健康，無(wú)不良行為或犯罪記錄。

二。符合應(yīng)聘職位要求。

三。個(gè)人資料的填寫和變更。

四。員工入職體檢合格的健康證。

五。新進(jìn)員工試用期，試用期為1周，如果在使用期間雙方若有一方不能繼續(xù)合作，其期間工資不予發(fā)放。

第三章 考核

一?？己祟愋?/p>

工作考核包括考勤與考績(jī)。公司考核分為季度考核和年終考核。

二、考核目的

公司通過(guò)對(duì)員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為培訓(xùn)、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。

三、負(fù)責(zé)部門

由各部門直接負(fù)責(zé)人組織具體考核。

第四章 薪酬

一、 薪酬構(gòu)成

員工的薪酬包括基本工資、資金、提成。

1、 基本工資：按照員工的工作經(jīng)驗(yàn)和崗位所負(fù)擔(dān)的責(zé)任而定，根據(jù)員工當(dāng)月出勤情況結(jié)算。

2、 獎(jiǎng)金：根據(jù)對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。

3、 提成：根據(jù)員工的當(dāng)月銷售額作為提成發(fā)放。

二、 工資支付

1、 薪金以貨幣形式發(fā)放，結(jié)算日期為每月1號(hào)到31號(hào)，以人民幣計(jì)算。

2、 發(fā)薪日為每月15日。如遇休息日或法定假期，工資將順延至下一工作日發(fā)放。

第五章 利

一、 工作餐、

1、 所有受聘員工，均可享受公司提供當(dāng)班期間工作餐，只準(zhǔn)員工本人用餐。

2、 員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳。

3、 員工不得在工作時(shí)間喝酒，不得浪費(fèi)飯菜。

二、 住宿

1、 所有受聘員工均可享受公司提供的免費(fèi)住宿（水電氣費(fèi)由員工平攤）。

2、 未經(jīng)允許員工不得把非公司人員帶進(jìn)宿舍。

3、 每位員工有責(zé)任遵守員工宿舍制度。

三、 體檢

1、 為保證公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，全體員工每年均需參加一次體格檢查。

2、 凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性或者任何不適宜本行業(yè)的疾病，如在應(yīng)有的醫(yī)療期內(nèi)不能治愈，公司將依法解除與員工的勞動(dòng)合同。

第六章 考勤

一、工作時(shí)間

1.因餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間的特殊性，公司員工上班實(shí)行一班制度。

2.每日班時(shí)間分別是：早上9:30分-13:30 分 下午16：30分-21:30分

二、缺勤計(jì)扣工資

1. 遲到10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。

2、遲到10分鐘以上（包含10分鐘）至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。

3、遲到30分鐘以上（包含30分鐘）至4小時(shí)以內(nèi)，按曠工半日處理；4小時(shí)以上（包含4小時(shí)）按曠工1天處理。

4、早退10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。

5、早退10分鐘以上（包含10分鐘）至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。

6、早退30分鐘以上（包含30分鐘）至4小時(shí)以內(nèi)，按曠工半天處理；4小時(shí)以上（包含4小時(shí)）按曠工1天處理。

7、 管理人員違反以上規(guī)定，將加倍處罰。

三、 曠工

凡屬下列情況之一的缺勤，均視為曠工：

1.未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)而缺勤半天或者以上的；

2.超過(guò)批準(zhǔn)的期限又沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)的；

3.本手冊(cè)規(guī)定的其他應(yīng)視為曠工的情形。

四、考勤管理

1、公司考勤周期為每月1日起至當(dāng)月月末最后1日止。

2、員工必須依照公司安排的班次上班，需要變更班次，須先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

3、所有員工上、下班都要打工卡。

4、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，由領(lǐng)班簽字確認(rèn)視為出勤。

5、嚴(yán)禁替他人打卡。

6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店（公司）。因工作需要或本人有事確需離店（公司）的應(yīng)填寫出門單，經(jīng)領(lǐng)班簽字后方能離店。

7、公司的考勤由人事行政管理部門負(fù)責(zé)。人事行政管理部門應(yīng)于每月2日前統(tǒng)計(jì)完畢上月考勤，并報(bào)財(cái)務(wù)部。

第七章 假期

一、 帶薪年假

1、凡在公司工作滿1年的員工，從第二年起可以按照國(guó)家規(guī)定享受帶薪5天年假。

2、員工在休年假之前應(yīng)做好工作交接，如年假假與公司的安排產(chǎn)生沖突，則應(yīng)另行安排休假時(shí)間。

3、員工辭職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，需在離職前申請(qǐng)休完剩余年假，不申請(qǐng)休假的，公司不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

三、 請(qǐng)假程序

1、員工請(qǐng)假，必須事前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并提供有關(guān)證明，辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并報(bào)人事行政管理部備案。

篇8

為牛打烙印也許并不會(huì)進(jìn)入其他大部分公司戰(zhàn)略會(huì)議的日程安排之中，但是對(duì)于GreatPlains的高管來(lái)說(shuō)，在達(dá)科他州的水城林頓參與一些農(nóng)場(chǎng)活動(dòng)不僅僅能讓人從沉悶的室內(nèi)會(huì)議討論中解放出來(lái)，也加強(qiáng)了帶有濃重達(dá)科他州地域色彩和蘊(yùn)含早期居民先驅(qū)精神的公司文化。

這家公司將它的業(yè)務(wù)合伙人年度戰(zhàn)略會(huì)議安排得像一堆人的集會(huì)，并讓員工們參與一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，例如：馬術(shù)、挑戰(zhàn)繩索課程、修籬笆等。GreatPlains的管理層認(rèn)為，參加這類活動(dòng)能增強(qiáng)工作中的關(guān)系并在員工之間建立起友情。這種類似的活動(dòng)是一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橹鞴軅兒苌儆性谵r(nóng)場(chǎng)工作的經(jīng)歷，所以通過(guò)這種方式他們不僅了解了做事的過(guò)程，還加深了彼此的了解?！澳隳軐W(xué)到怎樣與他人一起工作而不加以評(píng)判?！?/p>

依靠文化保留知識(shí)資本

GreatPlains和家庭百貨、沃爾瑪這些公司一樣，是一類優(yōu)秀公司的代表。這類公司高度關(guān)心員工們的行為、感受、體驗(yàn)和工作環(huán)境。雖然這是最平常的一些做法，即讓員工感到滿意并且投入地進(jìn)行工作，但是這些公司認(rèn)為他們的企業(yè)文化帶來(lái)的最基本的效果已然呈現(xiàn)出來(lái)了。

確實(shí)，在GreatPlains公司，對(duì)文化的關(guān)注得到了回報(bào)——在1997年，公司的員工流動(dòng)率僅為6.2%，而當(dāng)時(shí)軟件行業(yè)中的員工流動(dòng)率最高達(dá)到了20%。GreatPlains的企業(yè)文化幫助公司節(jié)省下了招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用并保留下了具有價(jià)值的知識(shí)資本?！皩?duì)于雇主來(lái)說(shuō)，成本最高的流程之一是招聘和開(kāi)發(fā)”，GreatPlains的執(zhí)行副總裁Jodi說(shuō)：“我們正在獲取更多的知識(shí)因?yàn)槲覀冋诹糇「嗟娜?。?/p>

在全球員工忠實(shí)度實(shí)踐領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)者人為，能表明文化有效的信號(hào)就是忠誠(chéng)度，即員工和顧客留在公司的比率。盡管對(duì)于緊緊抓住顧客這一點(diǎn)沒(méi)有什么爭(zhēng)議，但是很多公司并不是完全重視留住員工的重要性。研究顯示，在一個(gè)有40,000名員工的公司中，減少3%的員工凈流動(dòng)率等于每年可以少招聘、雇用和培訓(xùn)1,000人，這相當(dāng)于總共節(jié)省了36,000,000美元的費(fèi)用。

羅森柏斯國(guó)際的首席執(zhí)行官、《全美最佳公司人力資源管理實(shí)踐》這本著作的作者之一Rosenbluth認(rèn)為，公司忽視文化的重要性將會(huì)導(dǎo)致組織處于極大的風(fēng)險(xiǎn)之中。“員工保留率是一天結(jié)束后一家公司區(qū)別于另外一家公司的地方”，他說(shuō)：“許多公司錯(cuò)在它們沒(méi)有意識(shí)到環(huán)境和文化是人們留在一家公司的最主要的原因?！?/p>

選擇福利還是文化？

正如股市行情看漲，大家都爭(zhēng)先開(kāi)戶一樣，改善工作環(huán)境也是非常流行的觀點(diǎn)。便攜餐、現(xiàn)場(chǎng)托兒、精心設(shè)計(jì)的健身中心，這些僅僅是公司為了建立一套員工友好型文化所提供的所有福利中的一小部分。

福利不應(yīng)該跟文化混為一談，然而很多公司卻錯(cuò)誤地認(rèn)為更好地福利就會(huì)自動(dòng)地帶來(lái)員工滿意度。管理學(xué)家批評(píng)一些公司為員工提供大量的福利卻不考慮這樣做究竟會(huì)帶來(lái)什么商業(yè)回報(bào)，并把這些公司稱為“文化禿鷲”。一些利潤(rùn)很高、非常成功的企業(yè)十分寵溺員工，這些做法除了蠶食資產(chǎn)負(fù)債表外沒(méi)有別的幫助。當(dāng)明智的組織在執(zhí)行強(qiáng)化文化的方案時(shí)，他們會(huì)著力于改善特定工作環(huán)境中的某些特定的方面。

所以，讓公司成為眾所周知的最佳雇主，這是很好的公共關(guān)系和人力資源工具。但是別管那些吸引眼球的100強(qiáng)榜單，我們應(yīng)該花更多的精力讓文化產(chǎn)生效果。考慮發(fā)起文化建設(shè)的公司面臨的問(wèn)題是，文化建設(shè)所帶來(lái)的收益能否補(bǔ)償其所需要的資源。

持續(xù)關(guān)注關(guān)鍵滿意度指標(biāo)

蓋勒普公司的一項(xiàng)調(diào)查顯示，適當(dāng)?shù)匕l(fā)起有目標(biāo)的文化建設(shè)活動(dòng)能增強(qiáng)文化的基本作用。在分析了從員工調(diào)查中搜集多年的數(shù)據(jù)后，蓋勒普公司認(rèn)識(shí)到：表現(xiàn)優(yōu)秀的工作組都傾向于去滿足其核心員工的需求。基于這種觀察，蓋勒普設(shè)計(jì)了一個(gè)用于衡量關(guān)鍵滿意度指標(biāo)的包含十二個(gè)問(wèn)題的調(diào)查，從而判斷在一個(gè)工作組中這些核心的需求是否被滿足。這項(xiàng)新的調(diào)查聚焦于與留職率、生產(chǎn)率和員工表現(xiàn)這些因素直接相關(guān)的員工的感受。蓋勒普的研究發(fā)現(xiàn)，在這十二個(gè)問(wèn)題中表現(xiàn)出高度員工滿意的工作組相對(duì)于員工滿意度低的工作組來(lái)說(shuō)，更有可能產(chǎn)生滿意的顧客并獲得高于平均水平的利潤(rùn)。員工滿意度在前25%的公司的盈利能力比處于后25%的公司的盈利能力平均高出24%、總收入高29%，并比后者的員工流動(dòng)率低10%。

篇9

在北京東南三環(huán)一幢樓里，記者來(lái)到易可發(fā)公司，這是一套帶閣樓的大三居室。里面大約有20多個(gè)的工位，室內(nèi)飄著音樂(lè)，感覺(jué)很溫馨。在閣樓的會(huì)客處擺放著一整塊實(shí)木做的長(zhǎng)條茶幾，但在其后面則擺滿了裝月餅的大箱子。這家公司到底是做文化創(chuàng)意還是做商品貿(mào)易呢?話題由此開(kāi)始。

做生意而非談生意

“這兩個(gè)月確實(shí)在做月餅，效益還不錯(cuò)，現(xiàn)在有100多家經(jīng)銷商從公司拿貨(月餅)，我覺(jué)得文化創(chuàng)意和做月餅生意并不矛盾，公司賣的不是月餅而是文化，當(dāng)成禮品賣，這里面加入了很多文化創(chuàng)意的因素在里面?！眳撬紳h說(shuō)并不會(huì)因?yàn)樽隽嗽嘛灳透淖兞斯疚幕瘎?chuàng)意的性質(zhì)，相反，文化創(chuàng)意需要一個(gè)載體來(lái)實(shí)現(xiàn)，在中秋節(jié)來(lái)臨的時(shí)候，月餅就是一個(gè)很好的體現(xiàn)文化創(chuàng)意的載體。

經(jīng)營(yíng)公司，吳思漢認(rèn)為生存是第一位的，做月餅?zāi)苜嶅X當(dāng)然要做。當(dāng)被質(zhì)疑此月餅是如何體現(xiàn)出文化創(chuàng)意而與眾不同時(shí)，吳思漢馬上拿出“玉璽”、“青花瓷”造型的包裝，一邊講解一邊示范這個(gè)設(shè)計(jì)如何環(huán)保如何綠色，對(duì)于記者談及整個(gè)設(shè)計(jì)雖有特點(diǎn)但并非能給人眼前一亮的疑問(wèn)時(shí)，吳思漢解釋道，商品90％都是相同的，彼此沒(méi)有區(qū)別，有10％能體現(xiàn)出特點(diǎn)就可以了，所以沒(méi)有必要過(guò)于追求差異化，盡量少做革命性的，本質(zhì)的東西，只要加上創(chuàng)意有人喜歡并適合銷售就足矣了?！按蠹页３Ｌ鲃?dòng)去尋求不一樣的地方，這些地方可以去討論，但是不能忘記了一樣的地方，我們是在做生意而非談生意，做生意才有結(jié)果，談生意是談不出結(jié)果的?！?/p>

也許是融入了這種務(wù)實(shí)的文化創(chuàng)意。在2010年8月中旬的北京國(guó)際創(chuàng)意禮品及工藝品展覽會(huì)上，吳思漢和他的團(tuán)隊(duì)成功與近100家經(jīng)銷商達(dá)成了合作意向，這些經(jīng)銷商在大約一個(gè)月的時(shí)間里給易可發(fā)公司帶來(lái)了40萬(wàn)元人民幣的營(yíng)業(yè)額，這對(duì)于一個(gè)成立剛一年多的公司來(lái)說(shuō)，收益還是比較理想的，因?yàn)樗灸芙鉀Q令初創(chuàng)階段公司頭疼的生存問(wèn)題?！拔膭?chuàng)是我的根，我不會(huì)放棄，做食品貿(mào)易是為了盈利，并體現(xiàn)出文創(chuàng)的載體?！眳撬紳h補(bǔ)充道。

搭建一個(gè)文化創(chuàng)意平臺(tái)

吳思漢在臺(tái)灣學(xué)的是工商管理，幾年前來(lái)到祖國(guó)大陸，但大部分時(shí)間在深圳的家族企業(yè)工作。這是一家主要給各種知名品牌做筆類代工的企業(yè)，已經(jīng)做了20年，他到家族企業(yè)后主要做國(guó)外的貿(mào)易。經(jīng)幾年的磨礪后，吳思漢感覺(jué)到為何總是做別人的品牌呢，就萌發(fā)做自己品牌的想法。但做品牌不是一蹴而就的，而且對(duì)人力、財(cái)力等方面的需求相當(dāng)大。“沒(méi)有龐大的資金就從底做起，從熟悉的‘筆’做起來(lái)，跟‘筆’相關(guān)的就是文化。而臺(tái)灣的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)比較成熟，應(yīng)該把這些設(shè)計(jì)師整合起來(lái)，把他們的設(shè)計(jì)作品通過(guò)一個(gè)平臺(tái)來(lái)體現(xiàn)出來(lái)。逐步形成品牌。”吳思漢說(shuō)。這個(gè)平臺(tái)包括實(shí)體店鋪和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，目前他就在北京石景山區(qū)的臺(tái)灣街建了一個(gè)門店，正籌備在北京的前門步行街再建一個(gè)店。另外，他還和大陸多家機(jī)場(chǎng)書店組成了合作網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品通過(guò)這些門店展現(xiàn)。

記者認(rèn)為這是互為因果的邏輯。就如同先有雞還是先有蛋，設(shè)計(jì)師和文化創(chuàng)意平臺(tái)往好的方面發(fā)展可以說(shuō)是相輔相成：往不好的方面說(shuō)。這個(gè)事情恐很難撮合，沒(méi)有好平臺(tái)吸引不到一流設(shè)計(jì)師和好設(shè)計(jì)作品，沒(méi)有好文創(chuàng)產(chǎn)品，平臺(tái)建設(shè)也就無(wú)從談起。而從當(dāng)前易可發(fā)公司網(wǎng)站產(chǎn)品來(lái)看，似乎后者更讓人容易相信。

“我的產(chǎn)品分三個(gè)種類，精品、創(chuàng)意產(chǎn)品、大眾化產(chǎn)品。網(wǎng)站上的都是大眾化產(chǎn)品，實(shí)體店側(cè)重創(chuàng)意類產(chǎn)品，但各店因服務(wù)的客人消費(fèi)水平差異也會(huì)有所不同，而精品主要是為高端消費(fèi)者訂做的產(chǎn)品。這么做的原因主要是為了防止被‘山寨’”。吳思漢進(jìn)一步解釋說(shuō)，平臺(tái)搭建得如何決定未來(lái)的起點(diǎn)，沒(méi)有把好東西展現(xiàn)出來(lái)就是為了一步一個(gè)腳印走踏實(shí)，平臺(tái)的搭建是實(shí)實(shí)在在能看到的，在這方面需要穩(wěn)步推進(jìn)店面的開(kāi)設(shè)，爭(zhēng)取開(kāi)一家成功一家，所以速度不能快，這不是錢的問(wèn)題而在于團(tuán)隊(duì)。

吳思漢說(shuō)團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)然也包括設(shè)計(jì)師，他們有能力去設(shè)計(jì)。能滿足客戶的不同需要，但是他們?nèi)鄙僬故酒脚_(tái)，缺少能使他們產(chǎn)品量化的渠道，現(xiàn)在兩岸交流交往雖然很多了，但是臺(tái)灣仍有很多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師并不了解大陸市場(chǎng)，也并不懂得如何經(jīng)營(yíng)，如何去開(kāi)創(chuàng)，可他們卻希望能把設(shè)計(jì)進(jìn)行量化。而這正是文化創(chuàng)意平臺(tái)的機(jī)會(huì)所在。

融合的氛圍

有了做品牌的動(dòng)機(jī)，看準(zhǔn)了創(chuàng)業(yè)的方向，選擇創(chuàng)業(yè)的地點(diǎn)和合作伙伴就顯得尤為重要，吳思漢說(shuō)來(lái)到北京源于在家族企業(yè)里做業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)他曾沿著祖國(guó)大陸沿海開(kāi)放地區(qū)走過(guò)一圈，很多地方感覺(jué)都不錯(cuò)。后因?yàn)楹涂腿俗錾?，因緣?lái)到北京，發(fā)現(xiàn)更有感覺(jué)?！拔蚁矚g北京，喜歡它的底蘊(yùn)，那種五千年的底蘊(yùn)不是幾十年高速發(fā)展能改變的。”吳思漢說(shuō)。尤其是奧運(yùn)之后，整個(gè)北京的人文環(huán)境很理想。另外這里有一批搞文化創(chuàng)意的人，大家志趣相投，很有文化氛圍，于是就迅速做了在京創(chuàng)業(yè)的選擇。

搭建公司架子后，接下來(lái)就是招兵買馬?！拔冶值囊粋€(gè)概念是要融合。沒(méi)有融合的態(tài)度是做不了文化創(chuàng)意平臺(tái)的。公司里只有我一個(gè)人是臺(tái)灣的，其他各個(gè)地方的人都有。比如廣東人、河北人、四川人等很多。”說(shuō)完他指著旁邊的員工姜小姐說(shuō)，她是東北黑龍江的，曾在華潤(rùn)超市做采購(gòu)，到這里也是做采購(gòu)，吸引她的是文化產(chǎn)業(yè)這個(gè)事業(yè)的氛圍：他又舉例說(shuō)，石景山臺(tái)灣街的店鋪經(jīng)理曾經(jīng)在上一家公司做到店鋪營(yíng)業(yè)額每月達(dá)50萬(wàn)元人民幣，最后還是選擇來(lái)到易可發(fā)公司，也是看重這里的文創(chuàng)事業(yè)氛圍。另外，公司的產(chǎn)品也不全是臺(tái)灣的，也包括大陸和其他國(guó)家和地區(qū)知名設(shè)計(jì)師的作品。這也可說(shuō)是融合的具體體現(xiàn)吧。

看到記者還要質(zhì)疑他對(duì)氛圍和融合的理解，他主動(dòng)說(shuō)：“我看到很多員工早上上班的時(shí)候吃‘煎餅果子’或‘雞蛋灌餅’，我也跟著他們吃，今天早晨我吃的是‘雞蛋灌餅’，你要是不相信，可以問(wèn)姜小姐。”大家都哈哈大笑。

關(guān)鍵在心態(tài)調(diào)整

在創(chuàng)業(yè)者表面光鮮的背后。其實(shí)也隱藏著很多不為人知的辛酸故事，尤其是年輕人。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)、閱歷、人脈、資源等很多方面都不那么成熟，面臨的壓力和困惑應(yīng)該更多，怎么來(lái)解決這些問(wèn)題呢?吳思漢說(shuō)：“其實(shí)做企業(yè)最大的難處就是精神層面的心態(tài)調(diào)整，心境陶冶到一定程度，就適應(yīng)了，這樣也就能找到解決問(wèn)題的方法了，正所謂‘痛則不通，通則不痛’”。

對(duì)于已經(jīng)在創(chuàng)業(yè)的臺(tái)生，吳思漢說(shuō)：創(chuàng)業(yè)需要一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，比如說(shuō)第一年、第二年可能不賺錢，要在這方面做些準(zhǔn)備。不要過(guò)于追求獲利而是要追求獲益。項(xiàng)目剛開(kāi)始不一定能掙錢，甚至不足以支撐運(yùn)營(yíng)體系，這就要增加附屬產(chǎn)品，比如他現(xiàn)在如果只賣文創(chuàng)產(chǎn)品每月只能有20萬(wàn)元人民幣收入，但是賣月餅之后，收入可以達(dá)到60萬(wàn)元人民幣，今后還可在店內(nèi)賣飲料，還要賣龍蟲下、帝王蟹等等，一方面是解決生存問(wèn)題，一方面把團(tuán)隊(duì)打造成熟，把體系建設(shè)完整，為項(xiàng)目能夠掙錢時(shí)做好儲(chǔ)備。另外，當(dāng)有大量資金沉淀之后，做事情就要容易一些。因此，除了事前要先把位置定好外，事中要有變通，事后方能回歸正途。

最后，吳思漢給希望創(chuàng)業(yè)的臺(tái)生的建言是。談創(chuàng)業(yè)沒(méi)有結(jié)果，做創(chuàng)業(yè)才有結(jié)果，要積極行動(dòng)起來(lái)。

篇10

一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)

規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《員工手冊(cè)》(根據(jù)人力資源六大模塊制訂，包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日常考評(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

完成時(shí)限：20xx年xx月至20xx年xx月份起草各類管理制度，20xx年xx月抽出一星期時(shí)間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來(lái)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開(kāi)工時(shí)正式頒布。

二、人力資源招聘與配置

人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。

三、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的需要。

具體實(shí)施時(shí)間：

1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制20xx年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃春節(jié)前完成;

2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材;網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí);選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門的工作技能進(jìn)行培訓(xùn);購(gòu)買先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、材料質(zhì)量、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)原則上時(shí)間自由安排，外聘講師到公司授課和內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排;組織內(nèi)部VCD 教學(xué)或技術(shù)交流探討會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制

首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因;最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終協(xié)協(xié)。人事部將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作

建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。

2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力

眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。那么，如何提高員工的凝聚力呢?結(jié)合本人多年來(lái)的人力資源管理實(shí)踐，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應(yīng)該慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。

公司行政部四月個(gè)人工作計(jì)劃2

一、辦公、勞保用品的管理

(一)采購(gòu)方面：根據(jù)上月份各部門提交的所需物品計(jì)劃進(jìn)行合理匯總，經(jīng)各領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)，并統(tǒng)計(jì)本月各部門物品的使用情況及剩余量，按需采購(gòu)，適度控制庫(kù)存量;月中各部門如有物品急需采購(gòu)，必須填寫采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)審批后方可購(gòu)買;多渠道進(jìn)行采購(gòu)，貨比三家，尋找質(zhì)量最好價(jià)格最低的廠家進(jìn)行采購(gòu)，有效的降低采購(gòu)成本。

(二)物品出庫(kù)入庫(kù)

第一：流程清晰化，梳理辦公用品和勞保用品的出入庫(kù)流程，對(duì)于入庫(kù)物品都要登記在冊(cè)，對(duì)應(yīng)填寫入庫(kù)單，對(duì)于領(lǐng)出的物品必須填寫出庫(kù)單并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，辦理出庫(kù)手續(xù)，確保賬物相符;

第二：根據(jù)上月份工作過(guò)程中反映出的問(wèn)題，本月份進(jìn)行整理改進(jìn)，保證月終報(bào)表的準(zhǔn)確性;

第三：對(duì)于各部門辦公、勞保用品的領(lǐng)用，要嚴(yán)格執(zhí)行“以舊換新”的措施進(jìn)行管控，避免不必要的浪費(fèi)。

(三)物品使用方面：采取合理方法對(duì)各部門每月辦公用品的使用量進(jìn)行管控，便于各部門更好的制定辦公費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，也有利于控制浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

二、合同檔案管理

公司合同簽收后入檔，分為手寫檔案與電子檔案記錄，便于保存和查閱。做好各部門月終或季度資料的存檔，按各部門，按不同時(shí)間，按不同類別存檔。

三、車輛調(diào)度管理

合理調(diào)配車輛的使用，保證各部門用車的及時(shí)性、合理性，滿足用車需求;定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，保證出車安全。

四、安全保衛(wèi)管理

加大對(duì)進(jìn)出廠區(qū)人員的檢查力度和進(jìn)出廠區(qū)車輛的監(jiān)控力度，每天例行檢查，加大夜間的巡邏次數(shù);經(jīng)常檢查廠區(qū)的電源區(qū)，保證員工安全用電;為保安培訓(xùn)安全防衛(wèi)知識(shí)，加強(qiáng)保安的安保能力，整頓保安隊(duì)伍，提高保安的人員素質(zhì)，確保安全無(wú)事故。

五、環(huán)境衛(wèi)生與公共設(shè)施管理