導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銷售人員，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：銷售人員：薪酬研究：對策分析

一、銷售人員薪酬的內(nèi)涵

薪酬是指個人獲得的以工資、獎金及以金錢或?qū)嵨镄问街Ц兜膭趧踊貓?bào)，一般與工作時間的長短有關(guān)。但銷售人員有別于一般的管理人員和生產(chǎn)人員。因?yàn)樗麄兊墓ぷ鲿r間自由、開放度大。完全以市場為導(dǎo)向，很難以工作時間的長短進(jìn)行計(jì)算。銷售人員薪酬是指銷售人員用時間、努力、勞動來追求，企業(yè)愿意用來交換的一切事務(wù)。其主要目標(biāo)在于指導(dǎo)公司的銷售人員成功地向顧客銷售產(chǎn)品并同顧客進(jìn)行有效的交流。從本質(zhì)意義上說，是對人力資源的成本與吸引和保持銷售人員的需要之間進(jìn)行權(quán)衡的結(jié)果。

二、銷售人員薪酬的影響因素

(一)銷售經(jīng)驗(yàn)

銷售經(jīng)驗(yàn)的多寡對銷售人員的銷售業(yè)績有著非常明顯的影響，一個有著豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的員工有可能為企業(yè)創(chuàng)造更多的銷售額。因此，企業(yè)在招聘銷售人員的時候一般都會優(yōu)先聘用具有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。任何一個銷售人員在不同時期，在銷售工作中的表現(xiàn)是有差異的，有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員在大部分時間會表現(xiàn)得更出色，對于這種對企業(yè)貢獻(xiàn)大的銷售人員，其薪酬自然應(yīng)該要更高，反之亦然。

(二)行業(yè)特點(diǎn)

對于一些需要擁有較高專業(yè)技術(shù)能力的銷售人員的行業(yè)，其薪酬水平相對較高。如醫(yī)藥、IT行業(yè)的銷售工作中包含了一定的技術(shù)支持，相比其他行業(yè)的銷售人員，其崗位進(jìn)入壁壘高，薪酬也應(yīng)該提高。

(三)市場供求

銷售人員的薪酬水平也受到勞動力市場供求狀況的影響。如果勞動力市場供不應(yīng)求時，其薪酬水平會提高。反之。其薪酬水平會下降。一般而言，技術(shù)含量高的銷售工作，以及高級銷售管理人員在市場上較為稀缺，其薪酬水平較高。而普通的銷售人員在市場上通常會供過于求，所以其薪酬水平一般較低。

三、銷售人員薪酬存在的主要問題

(一)銷售成果與業(yè)績掛鉤不足

企業(yè)由于未充分考慮如何將銷售成果和銷售業(yè)績掛鉤，導(dǎo)致設(shè)計(jì)的薪酬模式未能建立根據(jù)銷售人員的銷售業(yè)績加以考核和獎勵等合理機(jī)制。這樣往往會挫傷銷售人員的積極性。如果企業(yè)內(nèi)部銷售人員之間的銷售業(yè)績差距很大而薪酬差距卻不大，銷售人員就會失去奮斗的動力，以至辭職而去，使企業(yè)失去那些非常優(yōu)秀的銷售人員。

(二)銷售人員薪酬缺乏公平

1、只對易量化指標(biāo)考核。只對易量化指標(biāo)進(jìn)行的定量業(yè)績考核以及相應(yīng)的薪酬制度在理論上是有顯著缺陷的。僅對易量化指標(biāo)進(jìn)行的定量業(yè)績考核的優(yōu)點(diǎn)是便于操作，但因?yàn)橛行╇y于定量化的非常重要的定性指標(biāo)未納入績效考核體系，從而使銷售人員的實(shí)際表現(xiàn)與考核的結(jié)果產(chǎn)生一定的背離。這些定性指標(biāo)主要有顧客滿意度、銷售人員反饋信息的質(zhì)量水平等等。按現(xiàn)有的考核制度，在其他條件相同的情況下，一個年銷售額高的銷售人員比一個年銷售額低的銷售人員的業(yè)績考評結(jié)果要好，從而收入也要更高，所以，這種考核方法的缺點(diǎn)是明的?？梢?，對銷售人員的績效考核應(yīng)該采用定量與定性指標(biāo)相結(jié)合，定量的與定性的指標(biāo)予以分解，賦以權(quán)數(shù)，然后加權(quán)計(jì)算，評定績效考核等級。當(dāng)然，薪酬計(jì)算可能會更復(fù)雜而難以在實(shí)踐中操作。因此，可以采用如下方法來簡化薪酬的計(jì)算：銷售額決定業(yè)績提成，定性因素部分決定獎金額。

2、銷售定額不合理。在定額考核與非定額考核從定量的業(yè)績考核的通常結(jié)果來看，定額考核比非定額考核要好。非定額考核未考慮銷售區(qū)域、產(chǎn)品線、市場競爭的劇烈程度、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的具體情況，因而顯失公平。但如果采用定額考核法，定額制定的合理化將是一個挑戰(zhàn)。定額是一個綜合了多種因素的結(jié)果，因而只能依靠歷史數(shù)據(jù)估計(jì)加以測算。

(三)薪酬考核體系重視數(shù)量忽視效率

薪酬考核體系重視數(shù)量忽視效率，必然導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足。企業(yè)一定要實(shí)現(xiàn)從重視數(shù)量型經(jīng)營到效率型經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變首先應(yīng)從銷售部門開始，實(shí)行效率導(dǎo)向型薪酬模式。在其他條件相同的假設(shè)下，銷售額的多少與市場份額的大小、企業(yè)生產(chǎn)能力的利用率高低有一定關(guān)系，所以對銷售額指標(biāo)的關(guān)注是很自然的。薪酬考核體系的設(shè)計(jì)不僅要考慮銷售定額指標(biāo)，而且也要考慮利潤率指標(biāo)。

四、銷售人員薪酬對策分析

(一)與業(yè)績掛鉤

在企業(yè)內(nèi)部，不同銷售業(yè)績的銷售人員之間的薪酬水平應(yīng)該有一定的差距，從而不斷地激勵員工提高工作績效。具有激勵性的薪酬可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，并調(diào)動其積極性和工作熱情，創(chuàng)造一種奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的企業(yè)氛圍。薪酬方案的主要目的是實(shí)現(xiàn)組織已制定的目標(biāo)。對于銷售人員薪酬有影響的主要是其業(yè)績評價結(jié)果，主要包括：銷售計(jì)劃完成率、新客戶開發(fā)完成率、市場情報(bào)收集情況、工作態(tài)度、利潤、客戶滿意度等。與業(yè)績掛鉤可以采用以下薪酬制度：

1、基本薪酬+傭金制。其是指銷售人員每月有固定的基本薪酬，在此基礎(chǔ)上再根據(jù)每個月的銷售業(yè)績領(lǐng)取銷售傭金。基本薪酬部分為銷售人員提供了穩(wěn)定的基本收入保障，解決了單純傭金制下的銷售人員因收入不穩(wěn)定可能出現(xiàn)的問題，傭金部分通常是根據(jù)銷售額的大小制定不同的比例，用以刺激銷售人員采取方法擴(kuò)大銷售。傭金具有一定的激勵作用，可以增加企業(yè)對高素質(zhì)員工的吸引力?；拘匠?傭金制主要有兩種主要表現(xiàn)形式：首先，基本薪酬+直接傭金。直接傭金是銷售人員按產(chǎn)品或服務(wù)直接的銷售額的固定百分比提取的傭金。銷售人員除了獲取基本薪酬外可以根據(jù)不同產(chǎn)品的傭金比率再提取一部分傭金，如銷售某種家用電器金額達(dá)到100元可得到的傭金是5元，金額1000元所得到的傭金是50元，傭金比率為5％。其次，基本薪酬+間接傭金。間接傭金的計(jì)算不是以直接的銷售額作為提成的基礎(chǔ)。而是將銷售業(yè)績轉(zhuǎn)化為一定的點(diǎn)值后，根據(jù)點(diǎn)值的大小來計(jì)算傭金的數(shù)量。如銷售人員每銷售某產(chǎn)品一個單位就可以積一個點(diǎn)值，然后將點(diǎn)值加起來，乘以點(diǎn)值的單價，便可以計(jì)算出銷售人員當(dāng)月所得的傭金數(shù)。這種方法在化妝品企業(yè)、保健品企業(yè)運(yùn)用較多。

2、基本薪酬+獎金制。傭金制是直接以產(chǎn)品的銷售業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算的，而獎金和銷售業(yè)績之間的關(guān)系是間接的。與銷售人員績效目標(biāo)的達(dá)成情況有關(guān)。通常情況下銷售人員的業(yè)績只有超過了某一銷售額才能獲得一定數(shù)量的獎金。績效目標(biāo)除了包含銷售額之外還有如客戶滿意度、市場份額等。

3、基本薪酬+傭金+獎金制。這種方式是將傭金制與獎金制相結(jié)合，企業(yè)一般給銷售部門整體一個一定時期的銷售定額，銷售部門將這個整體的銷售定額按照一定比例分解給每個銷售人員作為單個銷售人員的銷售定額。銷售人員不論是否完成定額，都會獲得基本薪酬，銷售人員如果超額完成基本定額，超額完成的部分按比例提取傭金，銷售部門超額完成整體銷售定額可提取部門獎金總額，再將獎金總額按個人完成銷售額占整體完成銷售額的比例分發(fā)給每一個銷售人員。這種薪酬模式的最大優(yōu)點(diǎn)是它兼顧了基本薪酬、傭金、獎金這3種報(bào)酬的特點(diǎn)，考慮到銷售人員工作的獨(dú)特性。充分發(fā)揮薪酬在調(diào)動銷售人員積極性方面的激勵作用，因此該模式已為國內(nèi)外企業(yè)界廣泛接受。

(二)實(shí)現(xiàn)銷售人員薪酬的公平

根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論可以認(rèn)識到公平理論的是客觀存在的，但其實(shí)施過程卻是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題。因此，在運(yùn)用公平理論時要注意以下方面：即公平不是絕對的，它是相對的；要注意對銷售人員的公平心理進(jìn)行疏導(dǎo)，樹立正確的公平觀；企業(yè)應(yīng)盡量做到公正。盡量減少銷售人員嚴(yán)重的不公平感。薪酬是否公平合理對銷售人員的工作積極性和士氣影響巨大。銷售人員對薪酬的公平感，也就是對薪酬發(fā)放是否公正的認(rèn)識和判斷，是設(shè)計(jì)薪酬制度和進(jìn)行薪酬管理時要考慮的首要因素。企業(yè)銷售人員薪酬公平的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)注意以下方面：一是薪酬制度要有明確一致的原則作指導(dǎo)，并有統(tǒng)一的、可以說明的標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)。二是薪酬制度要有民主性和透明性。當(dāng)銷售人員能夠了解和監(jiān)督薪酬制度的制定和管理，并能對薪酬制度的制定有一定的發(fā)言權(quán)時，就會減少猜疑和誤解。不公平感也會顯著降低。三是企業(yè)的高級銷售管理人員要為銷售人員創(chuàng)造機(jī)會均等、公平競爭的條件，并引導(dǎo)銷售人員把注意力從結(jié)果公平轉(zhuǎn)移到機(jī)會公平上來。

篇2

所以銷售技巧對終端銷售人員來說是非常重要。

有一句行話：顧客就是上帝。“上帝”永遠(yuǎn)是對的，是有“理”，所以不要與上帝爭論是與非。因?yàn)槟愕米锪艘粋€顧客，就有可能失去的是一批消費(fèi)者。所以，我們的終端銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提。

顧客服務(wù)的原則：

第一條：顧客永遠(yuǎn)是對的。

第二條：如果錯了，請參照第一條執(zhí)行！

這個原則很多商家都知道，作為終端的銷售人員也都心里清楚，但是往往會出現(xiàn)兩種行為：第一種，與顧客刀兵相見；第二種，圓滿完成任務(wù)；當(dāng)然第二種是我們最想看見的，所以掌握理性的顧客服務(wù)技巧對終端銷售人員是非常重要的。

終端銷售的場所很多：賣場內(nèi)外、店鋪促銷等形式也多種多樣：咨詢、介紹、贈送、打折……而我們要面對的也只有一種人，那就是你的“上帝”：顧客；他們是我們要面對的，了解的，滿足的人。商品銷售過程中，我們要不可避免的送往迎來，雖然整個過程是個連續(xù)的事件，我們還是將它理性的分為五個步驟，以利用靈活的掌握：

第一步——迎接顧客。通過迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開頭便于與顧客進(jìn)一步地溝通；

第二步——了解需要。通過向顧客提出問題并仔細(xì)聆聽回答，來了解顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好。一定要注意方式，一定要注意方法，同樣要注意細(xì)節(jié)，顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種產(chǎn)品偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問題，記住！這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。作為銷售人員，應(yīng)該細(xì)心的、耐心的與顧客講解。

第三步——推薦產(chǎn)品。通過談話和觀察顧客，找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要，給顧客試用此產(chǎn)品或向顧客示范產(chǎn)品，并向其介紹該產(chǎn)品的特性益處，強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。

第四步——連帶銷售。通過介紹相關(guān)的產(chǎn)品來滿足顧客其他方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機(jī)，可以收到事半功倍的效果。

第五步—— 送別顧客。如果顧客沒有購買，可以給他相應(yīng)的服務(wù)卡和宣傳得手冊，以便顧客再次產(chǎn)生購買欲望時，以便聯(lián)系；如果購買了產(chǎn)品，終端銷售人員應(yīng)該給顧客介紹相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)事宜，以便之后引起不必要的糾紛；送別顧客并表示感謝，有始有終，從而達(dá)到我們銷售的目的。

以下，是針對這五方面的具體詳解：

一、迎接顧客

迎接顧客是要完成銷售，就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節(jié)奏緊張的現(xiàn)代社會中，人與人最缺乏的就是溝通！迎接顧客便是建立這個橋梁的第一步。每天有許多顧客走近柜臺瀏覽，他們只是隨便看看。這些潛在的消費(fèi)者并不能肯定他們需要什么，我們也不知道他們的需要什么，因此我們必須與他們交談，來了解有關(guān)信息，抓住每一個可能的介紹機(jī)會，主動地與顧客打招呼。

切記！微笑！真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個終端銷售人員的積極友好的態(tài)度，是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。同樣一個良好的開端還需要有一個精心設(shè)置的問題。

例1：通常，銷售人員會問顧客：“您需要一些什么？” 等之類的話；

分析：這是一種公事的職業(yè)性口吻！一定要避免！在大多數(shù)情況下，顧客馬上會敏感的搖搖頭走開或者沉默不語，繼續(xù)低頭看。很少有顧客會直截了當(dāng)?shù)母嬖V你，他需要什么，除非他已經(jīng)確實(shí)知道他自己需要什么。所以一定要記住，盡量避免這類的話出現(xiàn)；

我建議這樣，銷售人員：您好！（拉近顧客）看一下我們的產(chǎn)品（順手遞宣傳資料）！這是最有效的方法！

例2.銷售人員：“您需要某某嗎？”

分析：這種廢話在我們的銷售過程中不允許出現(xiàn)。這種問題對于一個隨便看看的顧客來說可能會嚇一跳，他可能要買，但尚未拿定主意對于這個問題當(dāng)然很難回答。他也可能沒想要買，只是看一看，這樣反而使顧客回答不了之后馬上離開。還沒有交談就把顧客嚇跑了，怎么再向顧客介紹產(chǎn)品呢？以上兩個例子中，銷售人員還未與顧客交談，還未了解顧客的需要，便讓顧客回答，那顧客能回答嗎？不走才怪呢。為什么會這樣呢？原因很簡單。因?yàn)殇N售人員一開口就向顧客進(jìn)行了索取，我們終端銷售人員一定要記住不是索取而是給予。所以顧客就會產(chǎn)生消極的態(tài)度，不愿意去購買東西，隨即離開！索取的回答是消極的，那反過來，銷售人員不妨試一下給予，換一種方式來迎接顧客。我想會出現(xiàn)另一種結(jié)果！

以下是幾種顧客類型情況和建議方法；

“隨便型”顧客情況

例3. 顧客只是隨便看看銷售人員可以這樣開始：“這是某某產(chǎn)品的專柜，新上市了某種新產(chǎn)品。”或“我們現(xiàn)在進(jìn)行的是某某活動，”

“產(chǎn)生動機(jī)型”顧客情況

例4. 顧客已經(jīng)在看某一規(guī)格的產(chǎn)品銷售人員：這是具體的某一產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢。要用盡量少的語言介紹出產(chǎn)品的作用或獨(dú)特的地方來。

“尋找型”顧客情況

例5. 顧客的目光在柜臺上來回掃過。銷售人員應(yīng)及時捕捉顧客的眼神，并與之進(jìn)行目光交流，向顧客介紹：我們這里的是某某產(chǎn)品，您現(xiàn)在看到的是哪一規(guī)格類型的產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢。

多顧客情況

特例： 幾位顧客同時在看產(chǎn)品。銷售人員：這是某某產(chǎn)品。邊介紹邊向幾位顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料，結(jié)合以上例4、例5的情況靈活介紹產(chǎn)品，有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品，以滿足不同顧客的需要。

通常，銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會有兩種不同的反應(yīng)；

1. 希望能聽銷售人員說下去，這時，銷售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、好處等等，并給顧客觀察和試用等，同時也可詢問一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的產(chǎn)品；

2. 顧客會提出問題，如：“這種產(chǎn)品跟另一種產(chǎn)品有什么不同？”、“這種產(chǎn)品能不能適應(yīng)我的某種需要？”、“你的產(chǎn)品這么多，哪一種更適合我？”等等，里面都包括了顧客想知道的信息。終端銷售人員應(yīng)該把自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和功能詳細(xì)的介紹給顧客，并于此相同類的產(chǎn)品進(jìn)行比較，切忌不得詆毀其他產(chǎn)品；

銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動，并分發(fā)宣傳資料時，顧客的反應(yīng)基本上也會有兩種；

1.希望銷售人員會繼續(xù)說下去，聽一聽有沒有自己感興趣的東西，如買一贈一活動，免費(fèi)試用，有獎銷售等。

2.還有的會問送什么，怎么送。

顧客的回答反映了他的需要和偏好?？梢娨粋€好的開端是以為顧客提供給予為開始的。給予是一種服務(wù)，是一種說明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明。所以作為一個成功的銷售人員，必須牢記這點(diǎn)！

二. 了解需要

一）通常對產(chǎn)品越挑剔的顧客，越是有購買欲望！

在迎接顧客并與顧客交談之后，架起了溝通橋梁。銷售人員要了解顧客需要，一般來說，在迎接顧客之后，銷售人員應(yīng)該通過詢問顧客的一些基本問題來了解顧客的實(shí)際情況，只有掌握這些，銷售人員才能根據(jù)其需要推薦適合的產(chǎn)品。不同的問題帶來的顧客的回答和結(jié)果是不一樣的。必須掌握方式方法，上面我已經(jīng)提過，就不必贅述。

在聆聽顧客的陳述時，終端銷售人員須注意：

1.保持最大的注意力，切記東張西望，心不在焉。

2.不要隨意打斷顧客的談話，因?yàn)檫@樣顯然不尊重顧客，對顧客不禮貌。

3. 盡量避免否定的價值判斷。如：“您這話可不對了！”等。在提問和聆聽回答之后，銷售人員就要分析一下，抓住其中的銷售機(jī)會。有時候，顧客并沒有直接說出他的需要，一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要。

例1.顧客：“我不需要這種產(chǎn)品，因?yàn)槲摇晕摇??！?/p>

分析：乍聽之下，顧客似乎并沒有什么需要。但仔細(xì)分析，其實(shí)顧客真正的需要是相對這種產(chǎn)品之外的另外某種產(chǎn)品。

二）作為一名成功的終端銷售人員，不僅要抓住每一個銷售機(jī)會，還要善于創(chuàng)造銷售機(jī)會。

有一句話這樣說：“成功的銷售人員是自己創(chuàng)造機(jī)會，而失敗的銷售人員是自己等待機(jī)會。”

生活中的很多事情不怕你做不到，就怕你想不到，關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個機(jī)會，然后努力去實(shí)現(xiàn)。不怕做不到，就怕想不到！不要錯過任何一個可能的機(jī)會！

很多時候，顧客往往沒有意識到自己的其他需要，銷售人員應(yīng)提醒顧客并幫助其一起認(rèn)識。銷售機(jī)會的有無，取決于創(chuàng)造。

創(chuàng)造的關(guān)鍵還在于怎么去說，去概括，去闡述。記?。≈匾牟皇悄阋磉_(dá)什么，而是怎樣去表達(dá)。

三.推薦產(chǎn)品

恭喜你順利的完成了了解顧客的需要等步驟，這時候，也是該向他推薦產(chǎn)品來滿足他的需要的時候了。對于成功的終端銷售人員來說，盡管每一個步驟都是重要的，但最關(guān)鍵的一步就是推薦產(chǎn)品。

成功的銷售秘訣在于：將顧客的需求和產(chǎn)品能為其帶來的益處巧妙地聯(lián)系起來。

什么是產(chǎn)品能為顧客帶來的益處呢？它是不是產(chǎn)品說明書上介紹的呢？這里我們要區(qū)分兩個概念：特點(diǎn)， 益處特點(diǎn)：

告訴顧客這個產(chǎn)品是什么，是關(guān)于產(chǎn)品性質(zhì)的描述。

益處：告訴顧客這個產(chǎn)品如何起作用，對顧客有什么好的作用，可以為顧客做什么。只有產(chǎn)品的益處是吸引顧客的原因，而不是特點(diǎn)。真正幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售的是產(chǎn)品的益處。每一個產(chǎn)品都有很多的益處，每個顧客都會有不同的需要。不同的顧客對同一產(chǎn)品益處的需要也是不同的。因此，終端銷售人員應(yīng)針對不同的顧客，因勢利導(dǎo)，找出產(chǎn)品的不同益處以滿足顧客不同的需要。

記住！要真正把產(chǎn)品銷售出去，要讓顧客掏錢購買，銷售人員必須說出讓顧客心悅誠服的理由。如何向顧客推薦產(chǎn)品呢？

推薦產(chǎn)品有四個步驟：

1. 確認(rèn)需要與顧客達(dá)成一致，再次確認(rèn)顧客的需要。讓顧客確定銷售人員已了解他的需要，并予以認(rèn)真分析對待，因此，銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品的益處之前先應(yīng)肯定顧客的這些需要確實(shí)存在。

2．說明益處說明產(chǎn)品將如何有益于顧客，給顧客帶來何種好處。成功的銷售人員銷售的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的益處。

3．演示產(chǎn)品根據(jù)顧客具體需要說明產(chǎn)品的特點(diǎn)和益處。給顧客介紹了那么多產(chǎn)品的特點(diǎn)和益處，服務(wù)是否被接受了呢？大部分人是沒有的。許多顧客不愿意買，因?yàn)樗麄儾荒艽_信他們回家后是否喜歡這個產(chǎn)品，是否回因?yàn)槁犘帕嘶ㄑ郧烧Z而上當(dāng)受騙。畢竟，耳聽為虛眼見為實(shí)。那么，不妨向顧客演示一下產(chǎn)品。演示產(chǎn)品不僅要讓顧客親身感到、看到產(chǎn)品，而且還有演示和解釋如何使用這個產(chǎn)品。借助于顧客的親身體驗(yàn)，銷售成功的計(jì)劃會多一些。

請換位思考！

在可能的情況下，向顧客演示他看到的每一件產(chǎn)品，由于演示證實(shí)和加強(qiáng)了銷售人員對產(chǎn)品的說明，驅(qū)走了顧客的疑慮，讓顧客真正的做到了先試后買，也使銷售工作更簡單，更有效。

四. 連帶銷售

在向顧客推薦了合適的產(chǎn)品后，顧客的需要是否滿足了呢？

顧客的需要是多種多樣的，銷售人員可能只滿足了他的一種或兩種需要。這時候，你是否意識到這里存在著銷售機(jī)會呢？你還應(yīng)滿足顧客的其他需要，記住 “展示三件，賣出兩件”的原則是許多年以來驗(yàn)證過很多次的一個事實(shí)。向每一位顧客展示三件產(chǎn)品，你平均賣出兩件——你的生意將翻一倍。

在連帶銷售中有以下六點(diǎn)需要注意：

1.提問和仔細(xì)聆聽回答——在了解顧客需要和獲取信息時，銷售人員應(yīng)確信顧客說的每　一個字，他將告訴你他的需要，如果你仔細(xì)聽，你會發(fā)現(xiàn)他潛在的需要。

2.在把話題轉(zhuǎn)移到相關(guān)產(chǎn)品之前，請先滿足顧客提出的要求。

3.確保你介紹的產(chǎn)品與顧客的需要和興趣有直接聯(lián)系，否則說再多也是徒勞的 。

4.永遠(yuǎn)不要給顧客一種感覺——你只感興趣做一筆大生意。

當(dāng)銷售人員在花時間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之前，請給顧客一個說法。要讓顧客覺得你是從他的切身利益出發(fā)的。

五. 送別顧客

銷售人員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產(chǎn)品乃至連帶銷售的一系列過程，其目的只有一個，讓顧客購買產(chǎn)品?，F(xiàn)在，應(yīng)該讓顧客掏錢并結(jié)束銷售過程了。銷售人員應(yīng)再次概括一下產(chǎn)品的益處，然后詢問顧客是否購買或直接要求顧客購買。

篇3

一、公司2010年人力資源部工作計(jì)劃

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時作出工作計(jì)劃，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(如：中國俊才網(wǎng)，人才招聘網(wǎng)，應(yīng)屆生求職網(wǎng)等);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)工作計(jì)劃與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號碼800(400)7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

1、學(xué)習(xí)招商資料，對323組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況

篇4

“做事先做人”。那么，銷售人員應(yīng)做怎樣的人呢？首要的一點(diǎn)，就是做一個能與客戶平等相待、善于和客戶打成一片的“普通人”。這是一個基本要求，但從實(shí)際情況看，有的銷售人員做得并不夠好?？蛻糁越?jīng)銷或購買你的產(chǎn)品，是因?yàn)槟隳茏屗睦孀畲蠡?。無論你如何小心伺候客戶，可能離客戶利益最大化的需求都相去甚遠(yuǎn)。

如果你賣的是一枚雞蛋，那么雞蛋不值多少錢。但是，如果你賣的是一個“蛋生雞，雞生蛋”的養(yǎng)殖事業(yè)，一枚雞蛋就值錢了-----值錢的不是那枚雞蛋，而是你對雞蛋的獨(dú)特認(rèn)知。

說話是銷售人員的日?；顒?，看似很平常。但要把話說到點(diǎn)子上，說得讓人愿聽、愛聽且樂于接受，卻不是一件容易之事。當(dāng)你作為銷售人員說話時，要意識到自己的責(zé)任不只是把心中的想法表達(dá)清楚就行了，而應(yīng)考慮到怎樣談話才能使對方感興趣。對方樂于和你交談，才會對你產(chǎn)生好感。

對于銷售人員來說，談吐的內(nèi)容能引起對方的興趣，就成功了一半。另外一半則是談吐的風(fēng)格。

有效工作比勤奮工作更重要。聰明的銷售人員每天這樣問自己：我今天的工作對銷量的增長有貢獻(xiàn)嗎？如果勤奮工作不能對銷量的持續(xù)增長做出貢獻(xiàn)，又有何用？

篇5

   銷售人員辭職報(bào)告模板

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

  您好！

  因個人職業(yè)選擇的原因，我此刻請求辭去在人保財(cái)險xx支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。

  來到人保公司兩年了，正是在那里我開始踏上了社會，完成了自我從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在那里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。

  我要感激xx公司兩年來對我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長的機(jī)會和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫忙，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了張經(jīng)理、汪經(jīng)理以及各位部門經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫忙；在參加監(jiān)護(hù)人職責(zé)險、學(xué)幼險承保時，團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫忙與協(xié)同；在進(jìn)行疑案調(diào)查、xx支公司出庭應(yīng)訴處理保險訴訟案件過程中的收獲，都使我受益菲淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。

  我從20xx年進(jìn)入公司，正是xx支公司經(jīng)營最困難的時候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過程，同時我也為能在這樣一個英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過而驕傲。

  我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自我在這個時候向公司正式提出辭職。人保財(cái)險xx支公司完美的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個人原因，我已決定離開公司，期望我的離去不會給公司帶來任何不便；對分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、張經(jīng)理的賞識與信任，我將終抱感激之情。

  今后，無論我將怎樣生活，我都會永遠(yuǎn)感激人保公司對我的培養(yǎng)，在我困難的時候，工作中不成熟的時候給我的幫忙和寬容。是人保公司給了我此刻擁有的一切。

  此致

  敬禮！

  辭職人：xxx

  20xx年xx月xx日

  銷售人員辭職報(bào)告模板

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

  你好！

  我是銷售部二組的，很遺憾向您提交辭職報(bào)告，同時我將做好交接工作。在過去三年時間里，一直在銷售xx汽車這個知名品牌，讓我感到很驕傲自豪。然而由于自身能力的原因，未能把工作做好，給公司帶來了損失，我感到很愧疚。為了不拖累公司，我決定還是辭去工作。很感謝公司全體員工對我的照顧和幫助，特別是肖經(jīng)理您。

  最后祝愿公司在新的一年里能夠再創(chuàng)佳績，銷量倍增。

  公司業(yè)務(wù)部近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實(shí)施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一周。但是我還是希望副理理解，現(xiàn)臨近年底，如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡！

  對于由此給公司造成的不便，我深感抱歉，當(dāng)然，若您容許的話，我愿意并且渴望在以后離開公司的時間里，為我們這個團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力，并祝愿我們公司我們這個部門開創(chuàng)出更美好的未來。

  辭職人：xxx

  20xx年xx月xx日

  銷售人員辭職報(bào)告模板

  尊敬的XX經(jīng)理：

  您好！

  自xx年入職以來，我一直都很享受這份銷售工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在過去的近兩年的時間里，利用公司給予良好學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實(shí)了自己，并增加自己的一些知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對于公司的照顧表示真心的感謝！當(dāng)然，我也自認(rèn)為自己在這半年的工作中做出了自己的最大努力。

  但因?yàn)槟承﹤€人的理由，我最終選擇了向公司提出辭職申請，并希望能于今年12月正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合做好交接工作，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，對公司，對客戶盡好最后的責(zé)任。

  希望公司對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

篇6

   2022年銷售人員辭職報(bào)告

  尊敬的陳總：

  首先謝謝你，謝謝你幾個月前從網(wǎng)上找到我，給我加入xx這個大家庭的機(jī)會。

  幾個月過去了，xx使我從對服裝行銷售員業(yè)一無所知，到目前自認(rèn)也是行業(yè)中的一份子。xx帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗(yàn)的增長和微薄的薪酬。xx讓我第一次銷售冠上了經(jīng)理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個月前何總給我一項(xiàng)任務(wù)就是開拓xx廣東的市場，現(xiàn)在廣東銷售已經(jīng)從沒有一家實(shí)體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場，惠州吉之島等多銷售員工家自營店，我覺得今年xx在廣東的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。

  也許你會猜測我的去向。但我自認(rèn)沒有能力去耕一塊新田，我還是會去找一棵可以遮擋風(fēng)雨的樹，在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時間沒有滿意的我也不介意，因?yàn)槲覍ψ约撼錆M信心。希望你理解。

  話說多了就會囉唆，但當(dāng)我走出飛馬離開xx的時候，我想我還是會回過頭看一看。以后無論在那里，靜心的時候我還是會回想起我在xx的日子，回想xx。

  謝謝x小姐對我的信任，也謝謝陳總你對我的嚴(yán)格要求。祝愿你們的事業(yè)蒸蒸日上，也希望xx健康成長，請批準(zhǔn)我的辭職申請。

  此致

  敬禮！

  辭職人：

  20xx年xx月xx日

  2022年銷售人員辭職報(bào)告

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

  您好！

  我是公司里的一名房產(chǎn)中介銷售人員，我叫xx。因?yàn)樵谶@份工作崗位上的體驗(yàn)不太好，所以我向公司提出了我的辭職報(bào)告。我是今年的xx月份來到我們公司的，到現(xiàn)在為止，在我們公司也已經(jīng)工作了五個月了，本來還想著要堅(jiān)持做完這半年，但是我現(xiàn)在實(shí)在什么動力來支撐自己做下去了。也許是因?yàn)槲也粔驘釔圻@份工作，也許只是因?yàn)槲业男愿癫缓线m。

  在這工作的五個月里，我基本沒有休過一次完整的假期，因?yàn)榧幢闶侵苣r間，也總有客戶會過來聯(lián)系看房，所以，只要有客戶聯(lián)系了，我不管是在哪里，不管是在白天還是晚上，我都要及時的趕過去，為她盡心盡力的介紹房屋情況。但絕大多數(shù)的'時候，當(dāng)我們耗費(fèi)口舌，不惜大老遠(yuǎn)跑過去為她服務(wù)過后，也很少成交到一筆訂單。更何況我的口才能力還是非常弱的，有時候也不忍心欺騙和忽悠客戶，所以對于這份工作，我只感到了心累。

  在我辭職后，我也有了其他的打算。我會繼續(xù)考研，繼續(xù)努力提升自己，考取到一個更高的學(xué)歷，去做自己想從事的行業(yè)。去進(jìn)入一個更高更好的平臺，我要讓自己飛得更遠(yuǎn)，讓自己變得更加的優(yōu)秀。我想要擁有了更多選擇自己人生的權(quán)利，而不是像現(xiàn)在這樣，只能被生活拖著前進(jìn)。

  雖然來到我們xx房地產(chǎn)公司，我在公司工作的這五個月里，都過得十分的艱苦和艱難，但是在這五個月里，我也并不是沒有收獲的，我起碼收獲到了一份工作經(jīng)驗(yàn)，收獲到了一份人生的經(jīng)歷，這份經(jīng)歷讓我成長，也讓我明白了銷售人員的辛苦，也讓我明白了自己并不適合做銷售這一行的這一事實(shí)。

  所以我任然要感激公司里給了我這份實(shí)習(xí)工作的機(jī)會，畢竟公司里在這段時間里，也照顧了我很多地方，也花費(fèi)了一些人力和財(cái)力來培養(yǎng)我。所以作為一名在這里工作了五個月之久的一員，在我離開公司之前，我還是要給公司送上我真誠的祝愿。我祝愿公司在以后的日子里，能夠大展宏圖，能夠發(fā)展的越來越迅速，越來越壯大，我也祝愿公司里的領(lǐng)導(dǎo)，在今后所有的日子里，都能夠節(jié)節(jié)高升，事事順心，祝愿公司里的同事，能夠愛情和事業(yè)雙豐收，生活越來越美滿。

  此致

  敬禮！

  辭職人：xx

  20xx年xx月xx日

  2022年銷售人員辭職報(bào)告

  尊敬的X總：

  你好!

  首先謝謝你，謝謝你幾個月前從網(wǎng)上找到我，給我加入XX這個大家庭的機(jī)會。

  幾個月過去了，XX使我從對服裝行業(yè)一無所知，到目前自認(rèn)也是行業(yè)中的一份子。XX帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗(yàn)的增長和微薄的薪酬。XX讓我第一次冠上了經(jīng)理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個月前何總給我一項(xiàng)任務(wù)就是開拓XX廣東的市場，現(xiàn)在廣東已經(jīng)從沒有一家實(shí)體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場，惠州吉之島等多家自營店，我覺得今年XX在廣東的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。

  也許你會猜測我的去向。但我自認(rèn)沒有能力去耕一塊新田，我還是會去找一棵可以遮擋風(fēng)雨的樹，在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時間沒有滿意的我也不介意，因?yàn)槲覍ψ约撼錆M信心。希望你理解。

  在過去的兩年里，我在公司里工作的很開心，感覺公司的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，**在公司里也學(xué)會了如何與同事相處，如何與客戶建立**關(guān)系等方面**的東西。并在公司的過去兩年里，利用**公司給予**學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)了**新的東西來充實(shí)了自己，并增加**自己的**知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對于公司兩年多的照顧表示真心的感謝!!

  其二是價值體現(xiàn)的問題。我早在DAWAY做軌道項(xiàng)目時就已經(jīng)試用過先施的讀寫器和標(biāo)簽，產(chǎn)品的品質(zhì)和性能給我們這些技術(shù)人員很深的印象;后來在中軟國際也參與過物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目方案的制定，對物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)產(chǎn)生濃厚興趣。時值張總組建無錫研發(fā)團(tuán)隊(duì)。我才疏學(xué)淺卻躍躍欲試，完全是對xx總 的技術(shù)向往。在xx總的這一年半時間里，我半年時間花在對公司產(chǎn)品的熟悉，半年時間參與XX銀行一期的項(xiàng)目實(shí)施，13年的這半年時間參與了二期的部分和開發(fā)。這里面?zhèn)€人所做的貢獻(xiàn)公司早已經(jīng)得出定論，我也為自己并沒有達(dá)到公司預(yù)期而自責(zé)。但就個人價值體現(xiàn)來說，公司已經(jīng)給了我最大的發(fā)揮空間。

  話說多了就會鈾簦但當(dāng)我走出飛馬離開XX的時候，我想我還是會回過頭看一看。以后無論在那里，靜心的時候我還是會回想起我在XX的日子，回想XX。

  很抱歉向?qū)Ｙu店提出離職!我是XX年頭帶著渾身豪情來到專賣店的，原計(jì)劃在我們巨大的都城能有一番作為，如今看來這些宏大抱負(fù)都將離我遠(yuǎn)去了。大概我是一個弱者，不克不及去面臨困難與波折，沒能很好的預(yù)推測即將到來的狂風(fēng)雨，以至于如今讓我措手不及，不敢面臨，面臨重重壓力，我只能選擇躲避。

  謝謝XX小姐對我的信任，也謝謝陳總你對我的嚴(yán)格要求。祝愿你們的事業(yè)蒸蒸日上，也希望XX健康成長，請批準(zhǔn)我的請辭。

  此致

  敬禮!

篇7

送什么：不選貴的，只選對的

1.符合對方的心意

一次，湖北襄樊市一家賣裝載機(jī)、挖掘機(jī)的經(jīng)銷商和一位客戶談生意，談了6次都沒談成，最后卻因?yàn)橐患Y品打動了客戶，使客戶同她簽了百萬元的訂單。什么禮品這么有威力？是兩雙皮鞋！

原來，她和客戶談生意時發(fā)現(xiàn)客戶身高一米九幾，馬上想到如此身高的人，鞋子肯定難買。于是，她在當(dāng)?shù)匦瑥S定做了兩雙皮鞋送給客戶?？蛻艚舆^皮鞋時很感動。對百萬元的生意來說，兩雙皮鞋并不貴重，但表達(dá)了對客戶真誠的關(guān)心，這就是好禮品！

無獨(dú)有偶，河南洛陽某公司一位大客戶被前任領(lǐng)導(dǎo)得罪了，該銷售經(jīng)理想挽回這個客戶，就帶著禮品去拜訪，結(jié)果受到客戶的冷遇。正尷尬時，他發(fā)現(xiàn)客戶的書架上擺放著許多石頭，頓受啟發(fā)。

第二天，他派出兩名女工到小浪底撿了一些別樣的石頭。當(dāng)他把石頭拿出來時，客戶頓時兩眼放光。石頭不值錢，但對喜歡收集石頭的人來說，這是世上最好的禮品了。

原來，禮品的價值不在于價格，而在于是否符合對方的心意。

2.給客戶送信息

福建某產(chǎn)品區(qū)域主管編印了一份《XX快訊》，創(chuàng)辦宗旨是“商家?guī)褪帧㈩櫩蛥⒅\”。他將《XX快訊》發(fā)送給經(jīng)銷商，要求經(jīng)銷商展示出來給顧客看。這份宣傳材料用A3紙，4個版：一版為綜合版，以白家電市場綜論為重頭文章吸引眼球，輔以公司產(chǎn)品介紹及簡明新聞；二、三版著重推介公司的兩個主打產(chǎn)品――XX冰箱和XX雙高效空調(diào)；為反擊攻擊公司新品的流言，第四版特定為“新品專題”，對公司新品的驕人戰(zhàn)績及真正讓利于民的理念進(jìn)行全方位傳播。

同時，該區(qū)域主管結(jié)合H縣百姓大多對空調(diào)知之甚少、購買時僅憑經(jīng)銷商一張巧嘴說了算的情況，出了一期經(jīng)銷商專版，在頭版刊登《敬告空調(diào)經(jīng)銷商》一文，盤點(diǎn)過去，以經(jīng)銷商經(jīng)營雜牌空調(diào)飽受損失為例，提出選擇經(jīng)銷XX品牌的好處。文章發(fā)表后，許多經(jīng)銷商紛紛表現(xiàn)出對XX品牌的興趣，這對淡季打款、開拓新網(wǎng)點(diǎn)起到了極大的促進(jìn)作用。

日本企業(yè)流傳一句話：“向客戶提供有用的信息，是業(yè)務(wù)員送給客戶的最好禮品?！币环萦陀⌒?bào)，一本雜志，能給客戶帶來啟發(fā)和幫助，這就是好禮品。

3.關(guān)愛是最好的禮品

一個業(yè)務(wù)員在武漢拜訪某處長，處長態(tài)度冷淡。他發(fā)現(xiàn)處長陽臺上擺放著許多花草，就到東湖挖了些湖底淤泥。當(dāng)他背著沉甸甸的一大編織袋泥土送上門時，處長感動了。

某業(yè)務(wù)員得知客戶患有肩周炎，久治不愈，就多方打聽藥方。聽說某個偏方有效時，他就要來這個偏方送給客戶。

銷售人員如果真正關(guān)愛客戶，就會知道什么是好禮品。

送給誰：對關(guān)鍵人物“出手”

某啤酒廠一區(qū)域市場主管遇到了難題：當(dāng)?shù)匾患翌櫩陀T、生意興旺的酒店老板向他提出要3000元的進(jìn)店費(fèi)，而公司又沒有預(yù)留這筆費(fèi)用，怎么辦？

他首先去做服務(wù)生的工作，給他們送些精美的禮品，攀交情。隨后幾天里，一個服務(wù)員向老板匯報(bào)：“客人點(diǎn)名要喝XX啤酒，我說沒有，他們生氣了?！币粋€服務(wù)員對老板說：“客人聽說沒有XX啤酒，要走人，不在我們飯店吃飯了。”又一個服務(wù)員稟告老板：“客人要喝XX啤酒。”……老板終于生氣了：“去進(jìn)這該死的啤酒吧！”結(jié)果，區(qū)域主管沒有花一分錢的進(jìn)店費(fèi)，就把產(chǎn)品打入這家飯店。

湖南岳陽道道全食用油脂公司在開發(fā)飯店渠道時，發(fā)現(xiàn)廚師的工作很辛苦，經(jīng)常汗流浹背，于是就買了高級水杯和涼茶送給他們，贏得了眾多廚師的心。廚師們就要求使用道道全的油。

寶潔公司告誡銷售人員的一個銷售準(zhǔn)則是“向關(guān)鍵人物銷售”。銷售人員不僅要向老板送禮，也要向影響你業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵人物送禮――盡管服務(wù)員、廚師手中沒權(quán)，但他們是影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人物。

何時送：雪中送炭勝過錦上添花

黛安芬的某大區(qū)經(jīng)理去拜訪他的一位客戶，希望對方打款50萬元進(jìn)貨，客戶拒絕了。在和客戶交談時，他發(fā)現(xiàn)客戶心不在焉，一副心事重重的樣子。他留了個心眼，事后向客戶手下的員工打聽才知道原來客戶的母親病了。正巧，這位大區(qū)經(jīng)理的母親是某中醫(yī)院的教授，他買點(diǎn)水果之類的禮品，領(lǐng)著母親到客戶家給客戶母親看病?？床〉诙?，他公司就收到了客戶打來的50萬元貨款。

某藥品業(yè)務(wù)代表的推銷方法與一般藥品業(yè)務(wù)代表不同，他是白天睡覺，晚上9點(diǎn)以后到醫(yī)院推銷。晚上9點(diǎn)以后，值班醫(yī)生有兩個特點(diǎn)：一是肚子有點(diǎn)餓，二是查完房了。于是，他9點(diǎn)以后去拜訪醫(yī)生，送上精美點(diǎn)心，讓醫(yī)生填飽肚子，再幫助醫(yī)生查查資料。盡管他很少談產(chǎn)品，但醫(yī)生都開他的藥品。

可見，應(yīng)該選在客戶最需要的時刻送禮，在時間選擇上盡量不扎堆。

怎么送：送禮方式要包裝

知名品牌空調(diào)西安事務(wù)所的李經(jīng)理花了5個月的時間跟蹤一個重要客戶，眼看到年底了，客戶卻一直沒有明確的答復(fù)，而其他3家中央空調(diào)的業(yè)務(wù)代表也盯著客戶不放。如何才能與客戶拉近距離？當(dāng)時西安正在炒作西方的圣誕節(jié)，李經(jīng)理于是想出一條妙計(jì)。

篇8

我熱愛銷售希望憑借我的努力和能力加盟貴公司成為一名銷售人員愿與公司同甘共苦，燃燒自己全部的光和熱來為公司服務(wù)為公司的壯大而奮斗永不停歇。

工作能力、專長如下：

1、能做產(chǎn)品策劃方案。

針對產(chǎn)品市場調(diào)研、推廣、行銷術(shù)語、銷售行為等行態(tài)策劃工作；賣場促銷，現(xiàn)場舉辦活動安排和策劃。如做過案例點(diǎn)讀筆，皮亞杰認(rèn)知啟蒙幼兒課程全腦開發(fā)內(nèi)容、課件安排、包裝設(shè)計(jì)。多媒體幼教平臺如何說服園長、家長方案，培訓(xùn)教師計(jì)劃內(nèi)容；在廣場、游樂園舉辦活動各方面計(jì)劃，影響力，投入成本，銷售額等評估。

2、擁有談判技能和銷售技巧。

在行銷過程中一對一或一對幾的產(chǎn)品解說，談吐自然大方，親和力到位。

針對不同層次人和心理特點(diǎn)靈活洞察、分析采用不同方法、方式達(dá)到自己成交目的止。

3、具備開拓陌生市場能力。

注重結(jié)果，但更注重過程，選經(jīng)銷商,選專賣店位置及市場評估各因素考慮。在廣州依索數(shù)碼科技有限公司從事幼教產(chǎn)品渠道營銷，拓展省外市場，打開了廣州十幾間幼兒園維持兩年的銷售服務(wù)，開展全國招商引資，為公司創(chuàng)下一個月銷售最高額，通過對幼兒園早教中心拜訪售后服務(wù)得到經(jīng)銷商、園長和老師好評。

4、具備問題應(yīng)變能力和處理能力。

什么事都有解決的辦法，只要天沒塌下來,你也要坐如泰山,如有客戶問題,產(chǎn)品問題,銷售問題,從主觀,客觀方面分析,結(jié)果一定是要維護(hù)公司利益出發(fā)。

5、有品牌專賣店銷售和管理能力。

6、熟練應(yīng)用辦公軟件。制作公司內(nèi)務(wù)報(bào)價表,合同,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,培訓(xùn)演講稿。

7、熟悉電腦安裝、組裝和系統(tǒng)故障處理與維修。

8、有過大型CNC機(jī)械設(shè)備維修實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟練電焊、氣焊、氣割、噴漆技能。

篇9

首先，銷售人員必須具備良好的溝通能力。眾所周知，人是社會各元素中最活躍的部分，任何企業(yè)行為和社會活動都是由人來參與、靠人來完成的。做銷售工作也是一樣，要求銷售人員必須懂得如何與人打交道。我們與客戶、促銷員或者消費(fèi)者都必須有溝通，如果一個連自己的意思都無法表述清楚的銷售人員我想肯定無法做好銷售。這里所說的溝通，并不僅僅是把銷售人員的思想簡單地告知我們的溝通對象，而是必須是雙向的，還要會傾聽。即我們要通過溝通把我們的相關(guān)產(chǎn)品和政策以及目的明確傳達(dá)給客戶或者促銷員或者消費(fèi)者，同時也通過傾聽了解他們的想法和需要，通過雙向的交流最終通過不斷地調(diào)整和互相適應(yīng)達(dá)成共識，從而完成銷售各方面的工作。筆者曾遇到過一個上門來推銷網(wǎng)絡(luò)電話的銷售人員，就明顯欠缺與人溝通的能力。她與我預(yù)約好后來到公司，然后就完全不顧我的感受，滔滔不絕地把她們產(chǎn)品如何如何好向我推介。好不容易趁她換口氣的功夫我明確告訴她我們公司已經(jīng)裝了IP電話不需要再裝網(wǎng)絡(luò)電話，她還是不明白，仍然一個勁地說她們的網(wǎng)絡(luò)電話如何便宜，大有不裝不可的架式?？上攵罱K她不可能達(dá)到她的目的。

其次，銷售人員必須具備相當(dāng)?shù)闹橇?。這里所指的智力，一方面是相當(dāng)?shù)奈幕瘜I(yè)知識，另一方面是指領(lǐng)會能力和快速處理信息的能力。這點(diǎn)比較容易理解，根據(jù)所從事的銷售產(chǎn)品的不同，對銷售人員的文化知識要求也是不一樣的。比如對于一個只有中學(xué)文化的銷售人員來說，你讓他去從事高科技的產(chǎn)品的銷售，自然是有相當(dāng)?shù)碾y度。

第三，銷售人員必須具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力。就國內(nèi)市場區(qū)域來說，中國幅員遼闊，各地風(fēng)土人情和人均收入、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力差別很大。銷售人員不可能一直在一個區(qū)域工作，如果到了一個陌生的市場，沒有良好的快速適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅哪芰隙ú恍小＿€有就是，銷售人員或許最初銷售的是公司的一種產(chǎn)品，隨著公司的不斷發(fā)展或者可能跳槽到另外的企業(yè)，就會出現(xiàn)新的產(chǎn)品或者新的銷售思路，這也要求銷售人員能快速適應(yīng)，并且成功開拓自己所負(fù)責(zé)的市場。這方面筆者也遇到過一個銷售人員，在南方某市場做業(yè)務(wù)做的相當(dāng)不錯，業(yè)績良好。后來公司調(diào)整區(qū)域重點(diǎn)，派他去到了東北。由于適應(yīng)能力差，連續(xù)幾個月不能完成公司的任務(wù)。筆者分析認(rèn)為，南方人比較現(xiàn)實(shí)，與你做生意能做就做，不能做就會明確告訴你，一旦操作起來也是踏踏實(shí)實(shí)。而北方人更多的則是講人情，重義氣。做生意更多的時候是先做成朋友然后才是做生意。那位銷售人員恰恰是不能很好地適應(yīng)這種變化才導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)展不力。

第四，銷售人員必須具備較強(qiáng)的邏輯思維、綜合分析能力來解決實(shí)際問題。銷售人員不但要能夠從以往經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識問題并且能從中總結(jié)出解決問題的分析框架。對于市場上的繁雜的信息，銷售人員必須也能夠透過各種表象，驗(yàn)證各種判斷，對各種信息進(jìn)行綜合分析，分析利弊得失并能迅速找到解決方案。例如，在電熱水器的銷售中，有一次競品商在賣場中把其所的某品牌的電熱水器全部做特價，同樣型號和容量的機(jī)器比我們便宜幾百塊。一下子我們的品牌銷售幾乎陷入了停滯。怎么辦？當(dāng)時做為區(qū)域經(jīng)理的小李急忙多方了解信息，最后得知原來是那個廠家瀕臨倒閉，商急于處理庫存。這時他當(dāng)即立斷，不做跟風(fēng)降價，采取加大贈品力度并確立服務(wù)為上的原則。讓促銷員明確告知消費(fèi)者我們產(chǎn)品的售后服務(wù)優(yōu)勢，如果購買了其他售后服務(wù)不能保障的產(chǎn)品，后患比較多。消費(fèi)者在得到超值贈品的同時通過慎重考慮還是有許多放棄了原打算購買競品的計(jì)劃，轉(zhuǎn)而購買了我公司的產(chǎn)品。雖然銷售還是比原來少，但是維持了品牌的既有價格體系。在競品短期傾銷完產(chǎn)品后我品牌立即顯示出了比較好的銷售形勢。

第五，銷售人員必須具備創(chuàng)新及市場應(yīng)變能力。孫子兵法云，“兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神” （《孫子·虛實(shí)篇》）。市場的變化如同白云蒼狗，自己原有的或者別人曾經(jīng)成功的銷售經(jīng)驗(yàn)固然可以起到一定的作用，但是畢竟不是靈丹妙藥，能夠保證銷售人員在操作中一定會百戰(zhàn)百勝。市場銷售實(shí)戰(zhàn)時因?yàn)楦偁帉κ纸?jīng)常會改變銷售策略，所以還需要注意時刻觀察對手各種變化以便做出相應(yīng)的調(diào)整，做到活學(xué)活用，隨機(jī)應(yīng)變?！安灰苑槭?，而以法為用，常能緣法而生法，若夫離法而合法”。即能根據(jù)敵情、我情的不同，靈活機(jī)動，出奇制勝。筆者一貫倡導(dǎo)不迷信所謂的專家，立足市場，實(shí)事求是。實(shí)用的即是有效的，不管黑貓白貓，抓到耗就是好貓。市場是要靠成績來說話的。

第六，銷售人員必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力?，F(xiàn)代社會發(fā)展日新月異，環(huán)境和市場都在不斷地發(fā)生著變化，社會也在不斷進(jìn)步。做為一名戰(zhàn)斗在一線的銷售人員，必須不斷進(jìn)行充電，學(xué)習(xí)新的營銷思想和營銷方法，學(xué)習(xí)如何面對新形勢下的銷售。比如現(xiàn)今的專業(yè)家電連鎖，其市場銷量已經(jīng)占據(jù)一級市場百分之七八十的市場份額，如何與他們打好交道成了如今各家電品牌銷售人員的一大課題。也是各品牌在一級市場能否打開市場的關(guān)鍵。這是原來的家電銷售人員所從來沒有遇到過的，必須通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握相關(guān)的方法和技巧。

篇10

  公司銷售人員的辭職報(bào)告

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

  你好！

  我是xx，這段時間業(yè)績確實(shí)是做的不夠好，我也感覺非常吃力，作為一名銷售我覺得我是不合格的，做不出業(yè)績我也感覺非常的難過，確實(shí)還是應(yīng)該要一個正確的態(tài)度去面對，作為一名銷售我也是端正好了自己的態(tài)度，我應(yīng)該要去考慮這些，和您來辭職確實(shí)是我思考很久的事情，我知道我應(yīng)該要有一個好的態(tài)度，去對待這些，不能影響了這份工作，在這個過程當(dāng)中我還是有很多需要去提高的。

  這段時間我沒有做好自己的工作，業(yè)績也一直提高不上去，我覺得非常的有壓力，確實(shí)是不應(yīng)該的，我覺得在這份工作當(dāng)中我還是有一定的進(jìn)步的，在這個過程當(dāng)中得到了很多的鍛煉，也持續(xù)的發(fā)揮好了自己的心態(tài)，銷售業(yè)績沒有提高上去，這讓我一直感覺繼續(xù)下去是對不住公司的，我知道這是我能力的不足，確實(shí)應(yīng)該要重新去規(guī)劃好，也應(yīng)該規(guī)劃好這份工作，這是我應(yīng)該要有的樣子，這段時間以來我也是在不斷的調(diào)整好自己的狀態(tài)，在工作當(dāng)中保持好的姿態(tài)，不敢馬虎，我也希望自己能夠得到逐步的提高，這是對工作應(yīng)該有的態(tài)度，和您來辭職，我也是深刻的一意識到了這一點(diǎn)。

  我來到xx這里也已經(jīng)語一段時間了，我知道這是我應(yīng)該要有的心態(tài)，辭職的這個決定，我想了很久，在未來的工作當(dāng)中我應(yīng)該要更加的努力，這段時間我也是想了很多，這是我應(yīng)該要去努力的方向，但是我沒有做到，確實(shí)不能再繼續(xù)這么消耗下去了，現(xiàn)在問題出現(xiàn)了，我更加感覺很慚愧，我也相信我是可以積累更多的知識，沒有一個好的業(yè)績，沒有辦法好好的工作下去，這樣確實(shí)不是我我應(yīng)該要有的狀態(tài)，不希望再繼續(xù)這么消耗下去，很是影響自己，作為銷售我應(yīng)該要端正的去做好相關(guān)的職責(zé)，做出業(yè)績來是非常重要的，這幾個月下來，我確實(shí)是沒有做出什么業(yè)績來，真的感覺非常的吃力，我需要重新去規(guī)劃自己，繼續(xù)留在xx這里只會影響工作，耽誤工作，作為一名銷售這是我應(yīng)該要有的準(zhǔn)備，這是我應(yīng)該要有的樣子，我也一定會在最后這段時間處理好工作，把手頭客戶的資料做好交接，確實(shí)這幾個月來也沒有做出什么成績，在接下來的工作當(dāng)中我會做到更好，望您理解我的辭職。

  此致

  敬禮！

  辭職人：

  年 月 日

  公司銷售人員的辭職報(bào)告

  尊重的專賣店領(lǐng)導(dǎo)：

  您們好!

  很抱歉向?qū)Ｙu店提出離職!我是XX年頭帶著渾身豪情來到專賣店的，原計(jì)劃在我們巨大的都城能有一番作為，如今看來這些宏大抱負(fù)都將離我遠(yuǎn)去了。大概我是一個弱者，不克不及去面臨困難與波折，沒能很好的預(yù)推測即將到來的狂風(fēng)雨，以至于如今讓我措手不及，不敢面臨，面臨重重壓力，我只能選擇躲避。

  終究我不但單是我，我另有我的家庭，有我的怙恃和老婆，我不克不及太甚于自私，不克不及為了本身的奇跡而紕漏了他們的感覺。統(tǒng)統(tǒng)的抱負(fù)和抱負(fù)都是過眼云煙，在這繁忙的都城我終將迷失偏向。回家過著一份平靜溫和與世無爭的生存大概是我最好的選擇。

  盼望專賣店考慮我的實(shí)際情況批準(zhǔn)我的離職!

  此致

  敬禮!

  辭職人：

  年 月 日

  公司銷售人員的辭職報(bào)告

  尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

  您好！

  自從20xx年3月份進(jìn)入××這個大家庭以來，我倍受“團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)，開拓，奉獻(xiàn)”精神的鼓舞，在為××服務(wù)的同時，自身也在各個方面得到好良好的發(fā)展。

  今天我選擇離開××，有很多原因：

  1、長期重復(fù)的上課，讓我失去了往日的激情，似乎有種力不從心的感覺，再這樣下去的話，肯定會有負(fù)面影響；

  2、每月x元的工資收入，讓我很難想象什么時候能在合肥買得起按揭的住房，倍感壓力重大；

  3、也許是能力有限，我認(rèn)為我在××已經(jīng)沒有更大的發(fā)展機(jī)會了，基本上定型。因此，我決定選擇一個新的工作環(huán)境，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，敬請?jiān)缧┌才拧?/p>

  當(dāng)然，無論我在哪里，我都會為××做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是××人而驕傲過。最后，誠懇地說聲：對不起！也衷心地祝愿××力挫群芳，永往直前！