導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[論文摘要]隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)已深刻地認(rèn)識(shí)到：要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展處于不敗之地，必須開展電子商務(wù)活動(dòng)。然而我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)開展過程中還存在著諸多制約企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸因素，為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，本文以阿里巴巴企業(yè)電子商務(wù)成功案例為切入點(diǎn)，啟迪我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展未來，提出我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的方向走特色化、客戶體驗(yàn)人性化、網(wǎng)絡(luò)品牌國(guó)際化發(fā)展之路。

2008年1月17日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)，第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，截止2007年12月31日，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到2.1億人，略低于美國(guó)的2.15億，位于世界第二位；中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬，而美國(guó)2006年8月網(wǎng)上購(gòu)物的比例則已經(jīng)達(dá)到了71%，仍有差距；中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)娛樂性明顯，網(wǎng)絡(luò)音樂收聽率居中國(guó)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之首，半年內(nèi)有86.6%網(wǎng)民收聽過網(wǎng)絡(luò)音樂；目前網(wǎng)民平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)是16.2小時(shí)每周，94.2%網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)豐富自己的娛樂生活。在2.1億網(wǎng)民中，接近三分之二網(wǎng)民或者在網(wǎng)上發(fā)過帖，或多或少參與到“Web2.0”互動(dòng)中?？梢?1世紀(jì)是人類信息世界的核心，企業(yè)開展電子商務(wù)正迎來跨越式發(fā)展機(jī)遇，做大做強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)筑新型的貿(mào)易框架，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。

一、對(duì)阿里巴巴網(wǎng)站的介紹

阿里巴巴是全球著名的企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)服務(wù)公司，管理運(yùn)營(yíng)著全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)和商人社區(qū)，為來自220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1200多萬企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，是全球首家擁有百萬商人的商務(wù)網(wǎng)站，在全球網(wǎng)站瀏覽量排名中，穩(wěn)居國(guó)際商務(wù)及貿(mào)易類網(wǎng)第一，是全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌,是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，已連續(xù)六年被福布斯評(píng)為全球最佳B2B公司。阿里巴巴公司總部設(shè)在中國(guó)香港特區(qū)，中國(guó)總部在杭州，美國(guó)硅谷、倫敦等設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)、合資企業(yè)3家，在中國(guó)北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家，截至2007年6月30日，公司共有超過4400名全職員工。阿里巴巴公司目前由四大業(yè)務(wù)群組成：阿里巴巴（B2B）、淘寶（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付寶（電子支付）。其中阿里巴巴網(wǎng)站目前已擁有1000多萬企業(yè)會(huì)員，由三個(gè)相連網(wǎng)站組成：中國(guó)站（），主要為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)服務(wù)；國(guó)際站（），面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；日文站（），主要為日本當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)服務(wù)。阿里巴巴接受了YAHOO注資10億美元，具備了更強(qiáng)的搜索技術(shù)和更大的平臺(tái)，將打造出了一個(gè)世界級(jí)電子商務(wù)的公司。

二、探尋阿里巴巴網(wǎng)站成功之密

1.準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，是阿里巴巴網(wǎng)站獲得成功的關(guān)鍵

電子商務(wù)在中國(guó)才剛剛起步，許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)是基于在網(wǎng)上信息的查詢。阿里巴巴通過對(duì)市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)和商人因資金、人才等方面的限制，沒能搭建起自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，造成信息閉塞，無法及時(shí)掌握供求雙方的信息，希望借助網(wǎng)絡(luò)來獲取實(shí)用的信息，讓產(chǎn)銷目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。阿里巴巴根據(jù)目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)真深入地研究目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)客群，對(duì)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)客群進(jìn)行篩選和定位，確立了避開了資金流、物流在中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況中暫時(shí)無法解決的問題，以信息流來構(gòu)筑網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，制定了適應(yīng)于中國(guó)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，成為了供需雙方之間一個(gè)信息的橋梁即讓會(huì)員達(dá)成交易，做成生意；讓會(huì)員學(xué)到知識(shí)；讓會(huì)員互相交流。組建了電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)，贏得了企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的信賴。“傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基，準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，滿足客戶人性化需求，是阿里巴巴獲得成功的關(guān)鍵，造就了在世界上排名第一的國(guó)際貿(mào)易和中國(guó)本土貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的阿里巴巴網(wǎng)站。

2.創(chuàng)新理念，使阿里巴巴邁向成功之路

阿里巴巴CEO馬云在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，不斷創(chuàng)新，讓企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)，建立了獨(dú)具特色的欄目網(wǎng)站如阿里巴巴欄目。該欄目包括：商業(yè)機(jī)會(huì)；產(chǎn)品展示；公司全庫(kù)；行業(yè)資訊；價(jià)格行情；以商會(huì)友；商業(yè)服務(wù)。這些欄目為目標(biāo)客群提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息和豐富實(shí)用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場(chǎng)的主體，建立了全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。由于資金流是制約企業(yè)開展電子商務(wù)的主要因素，故阿里巴巴明確提出以免費(fèi)會(huì)員制形式來吸引企業(yè)登錄平臺(tái)，成為注冊(cè)用戶會(huì)員，為會(huì)員提供增值服務(wù)，匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機(jī)。由于網(wǎng)上交易市場(chǎng)具有開放性與標(biāo)準(zhǔn)化顯著特色，制定統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)則和規(guī)范，對(duì)所有的行業(yè)企業(yè)開放，讓每一個(gè)希望進(jìn)入網(wǎng)上交易市場(chǎng)的成員借助統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)與交易標(biāo)準(zhǔn)最大限度地集合各方資源，真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)。阿里巴巴通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及不斷創(chuàng)新營(yíng)銷手段，為買賣雙方提供了高度創(chuàng)新的價(jià)值，標(biāo)新立異地樹立了網(wǎng)絡(luò)品牌印象，創(chuàng)新理念助阿里巴巴邁向了成功之路。

3.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌，助阿里巴巴步入快速發(fā)展之路

阿里巴巴網(wǎng)站通過對(duì)自己的目標(biāo)客源進(jìn)行深入的研究，篩選和定位了自己的網(wǎng)絡(luò)客群，把握住了目標(biāo)客人的基本特征及他們的需求和消費(fèi)習(xí)慣，為目標(biāo)客人提供了個(gè)性化的滿意服務(wù)。阿里巴巴網(wǎng)站的目標(biāo)客人是想利用網(wǎng)絡(luò)搜尋信息，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷盈利。為此阿里巴巴網(wǎng)站通過自主創(chuàng)新，注重細(xì)節(jié)，從設(shè)計(jì)搜索引擎入手，為企業(yè)和商人提供了具有體驗(yàn)功能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。阿里巴巴網(wǎng)站還通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)品牌的監(jiān)測(cè)與評(píng)估，讓其欄目品牌化，建立了龐大的采購(gòu)、批發(fā)中心、零售商服務(wù)的最大網(wǎng)絡(luò)品牌，使阿里巴巴商業(yè)及生活文化精神的網(wǎng)絡(luò)品牌形象深入到了目標(biāo)客群之心。同時(shí)阿里巴巴還與互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫(kù)(Softbank)結(jié)盟，請(qǐng)軟庫(kù)公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任阿里巴巴的首席顧問，請(qǐng)世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國(guó)際集團(tuán)主席兼總裁彼得，薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問，這些合作提升了阿里巴巴網(wǎng)站的品牌價(jià)值和融資能力，使擁有國(guó)內(nèi)幾乎壟斷市場(chǎng)的B2B網(wǎng)站的阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。

三、阿里巴巴網(wǎng)站面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

以創(chuàng)始人馬云為首的阿里巴巴決策集團(tuán)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的深入研究和準(zhǔn)確定位，不斷開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化品牌建設(shè)，使阿里巴巴網(wǎng)站能獲得具大的成功，成為全球最佳的B2B站點(diǎn)之一。然而隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的頻繁和日益多樣化，給阿里巴巴網(wǎng)站提供了巨大發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了能在繳烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，阿里巴巴網(wǎng)站從關(guān)注目標(biāo)客人的需求入手，重視品牌與消費(fèi)者接觸的每一個(gè)環(huán)節(jié)，給消費(fèi)者提供一個(gè)全方位的品牌展示空間和最完美的網(wǎng)上體驗(yàn)，創(chuàng)造了更加人性化的網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建的過程中，阿里巴巴網(wǎng)站加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌文化的建設(shè)，塑造自己的品牌形象，提高網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效地抵御來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)和自身建設(shè)發(fā)展過程中如在線支付、網(wǎng)絡(luò)合同等瓶頸要素帶來的挑戰(zhàn)。

四、阿里巴巴網(wǎng)站的啟迪

阿里巴巴網(wǎng)站之所以能獲取具大的成功，關(guān)鍵在于阿里巴巴集團(tuán)最高決策者能深入了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基本特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)律，明確信息流對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，為企業(yè)和商人提供了貿(mào)易平臺(tái)，構(gòu)筑了新型的貿(mào)易方式。阿里巴巴網(wǎng)站服務(wù)的體驗(yàn)性、高效性、不受時(shí)間和空間的限制性，滿足了企業(yè)和商人對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品個(gè)性化及專業(yè)化的服務(wù)需求，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供了能快速營(yíng)銷獲利的途徑。目前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過程中還存在著如網(wǎng)絡(luò)安全、誠(chéng)信機(jī)制的構(gòu)建、電子商務(wù)法的制定等諸多瓶頸因素，這些因素制約了電子商務(wù)的快速發(fā)展。阿里巴巴網(wǎng)站成功之路，為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)，相信在政府的示范和引導(dǎo)下，做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及人才的培養(yǎng)，大力開展及推廣電子商務(wù)活動(dòng)，我國(guó)電子商務(wù)必將向阿里巴巴網(wǎng)站那樣，邁向人性化、特色化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化、區(qū)域化、國(guó)際化發(fā)展之路。新晨

阿里巴巴網(wǎng)站成功案例為我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的開展起了示范作用，相信在政府引導(dǎo)下，加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo)及科學(xué)的未來發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人才的培養(yǎng)，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳與推廣，必將迎來企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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[3]龔炳錚:《網(wǎng)絡(luò)世界》,2004.6

篇2

智能終端以及挪動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)是挪動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),智能終端是承載挪動(dòng)電子商務(wù)的終端平臺(tái),挪動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)是連接消費(fèi)者以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供者之間的橋梁。國(guó)際知名市場(chǎng)鉆研機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,二0一三年初中國(guó)智能手機(jī)普及率已經(jīng)達(dá)六六%,二0一三年中國(guó)市場(chǎng)上銷售的手機(jī)九0%以上是智能手機(jī)。使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶范圍龐大,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示,二0一二年末中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民范圍到達(dá)了四.二億,其中手機(jī)購(gòu)物用戶達(dá)五五五0萬人。目前手機(jī)用戶中使用挪動(dòng)流量業(yè)務(wù)的用戶愈來愈多,流量使用量每一年也在成倍增長(zhǎng),盡管微博、微信、手機(jī)游戲等是當(dāng)前手機(jī)用戶使用流量至多的業(yè)務(wù),但挪動(dòng)購(gòu)物也占有較大比例。二0一三年末,中國(guó)政府將頒發(fā)四G牌照,挪動(dòng)上網(wǎng)速度將會(huì)大幅晉升,將進(jìn)1步推進(jìn)各種挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,挪動(dòng)電子商務(wù)將迎來發(fā)展機(jī)會(huì)。

跟著挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的到來,各大電商企業(yè)開始踴躍布局挪動(dòng)電子商務(wù),如淘寶推出了淘寶無線,京東推出了手機(jī)商城等,PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期已經(jīng)經(jīng)培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)氣,并在支付、物流等電子商務(wù)配套環(huán)節(jié)打下了基礎(chǔ)。在挪動(dòng)電商、電信運(yùn)營(yíng)商以及智能終端廠商的共同努力下,挪動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)逐步晉升,用戶的挪動(dòng)購(gòu)物習(xí)氣開始逐漸構(gòu)成,挪動(dòng)電子商務(wù)的交易范圍迅速增大。目前中國(guó)挪動(dòng)電子商務(wù)還處于發(fā)展早期,這1階段的特征是市場(chǎng)范圍較小,但發(fā)展速度無比快。艾瑞咨詢的鉆研數(shù)據(jù)顯示,二0一二年中國(guó)挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易范圍突破五00億,到達(dá)五五0.四億,比二0一一年大幅增長(zhǎng)了三八0%,挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在全體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易范圍的比例快速提高,二0一二年到達(dá)四.二%。

手機(jī)是挪動(dòng)電子商務(wù)最主要的使用終端,以手機(jī)為主的挪動(dòng)電子商務(wù)必定不同于PC購(gòu)物。傳統(tǒng)電商企業(yè)進(jìn)入挪動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng),必定不是將PC上的購(gòu)物平臺(tái)移植得手機(jī)、PAD等挪動(dòng)終端上。手機(jī)的最大優(yōu)點(diǎn)是隨身攜帶,但手機(jī)屏幕相對(duì)于較小,這就抉擇了手機(jī)界面的信息承載量減少,同時(shí),手機(jī)的操作也沒有PC上鍵盤以及鼠標(biāo)那末靈便簡(jiǎn)便,在手機(jī)上的購(gòu)物體驗(yàn)要比PC差良多,所以在手機(jī)上的購(gòu)物操作設(shè)計(jì)不宜過于繁雜。手機(jī)屏幕較小,挪動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站上圖形化的購(gòu)物導(dǎo)引將比PC購(gòu)物網(wǎng)站更多、更首要。同時(shí),商品的分類擺設(shè)、購(gòu)物流程也都要針對(duì)于挪動(dòng)購(gòu)物的特色進(jìn)行專門設(shè)計(jì),要讓消費(fèi)者能夠在較小的屏幕上快速的找到所需購(gòu)買商品。

以女性為主的消費(fèi)者購(gòu)物進(jìn)程中時(shí)常會(huì)發(fā)生即興購(gòu)買,也就是在沒有明確購(gòu)物目標(biāo)的情況下,在“逛”的進(jìn)程中,對(duì)于擺設(shè)商品發(fā)生的購(gòu)物行動(dòng),這類即興購(gòu)買在傳統(tǒng)商場(chǎng)、超市以及PC購(gòu)物網(wǎng)站都存在,并占有必定比例,但在挪動(dòng)電子商務(wù)中,這類即興購(gòu)買行動(dòng)將顯著減少,這是因?yàn)榕矂?dòng)終端屏幕較小,使“逛”的視覺體驗(yàn)較差,同時(shí),消費(fèi)者獲取商品信息的效力降落,消費(fèi)者“逛”的意愿降低。所以,為了吸引消費(fèi)者,挪動(dòng)電商購(gòu)物平臺(tái)上的商品種類要少而精,知足客戶的特定需求,使客戶能夠很快獲取所需商品以及服務(wù),所以,以某類商品為主的垂直購(gòu)物平臺(tái)可能會(huì)在挪動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域擁有更高發(fā)展機(jī)會(huì),“大而全”的綜合購(gòu)物平臺(tái)則主導(dǎo)了PC時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

支付安全問題是網(wǎng)絡(luò)用戶最關(guān)切的問題之1,對(duì)于挪動(dòng)電子商務(wù)來講,支付的安全性更為凸起。目前手機(jī)支付發(fā)展不完美,挪動(dòng)支付支持系統(tǒng)還亟需完美。因?yàn)閷?duì)于支付安全的耽憂,當(dāng)前用戶還未樹立起在手機(jī)上大額支付的習(xí)氣,而用戶對(duì)于PC上的大額支付已經(jīng)經(jīng)樹立了必定的信念。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的推進(jìn)作用顯著,不管是U盾仍是動(dòng)態(tài)密碼方式,用戶使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行購(gòu)物支付的行動(dòng)已經(jīng)經(jīng)無比普遍。但手機(jī)銀行的發(fā)展遠(yuǎn)后進(jìn)于網(wǎng)上銀行,在手機(jī)、PAD等挪動(dòng)終端上使用U盾等密碼鎖的情況還很少。動(dòng)態(tài)密碼方式使支付以及購(gòu)物在同1終端長(zhǎng)進(jìn)行,安全性降低。而PC上的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,手機(jī)終端以及PC終真?zhèn)€兩重驗(yàn)證機(jī)制使安全性大幅提高。而且,挪動(dòng)電子商務(wù)是通過三G、四G或者WLAN等無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的,無線信號(hào)在空中傳布,無線信號(hào)的安全性自身就低于有線網(wǎng)絡(luò)。

篇3

近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，應(yīng)用初見成效，促進(jìn)了信息消費(fèi)和信息化的發(fā)展。但是，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)電子商務(wù)仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高等問題，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境尚需完善。

全球電子商務(wù)發(fā)展管窺

縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)雖晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)領(lǐng)先地區(qū)。亞洲作為發(fā)展電子商務(wù)的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是發(fā)展速度和所占份額不大，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球電子商務(wù)交易中，B2B一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年以來，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2012年全球網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)交易額達(dá)到1.09萬億美元，較2011年增長(zhǎng)21.1%。從網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)?？?，美國(guó)達(dá)到2255億美元，位居第一，全球網(wǎng)絡(luò)零售以40%的速率增長(zhǎng)，2013年比2002年增長(zhǎng)30多倍。2013年中國(guó)電子商務(wù)交易額超10萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售將超過1.3萬億元，中國(guó)由此超越美國(guó)成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售國(guó)。

自2005年以來，我國(guó)電子商務(wù)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，國(guó)家制定并出臺(tái)“十二五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃標(biāo)志著中央政府發(fā)展電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；同時(shí)，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。

2013年中國(guó)電子商務(wù)交易額超過10萬億元，首次超過美國(guó)成為世界第一大電子商務(wù)應(yīng)用國(guó)。其中，B2C1.3萬億元，占全部商品零售總額10%以上，B2B 市場(chǎng)規(guī)模突破8萬億元。在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴占大約七成份額。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的優(yōu)化以及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度的提升，B2C的總體規(guī)模將有一個(gè)大發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購(gòu)的主流。C2C是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主要形式，但普及率不到網(wǎng)民總數(shù)的三成。

南京電子商務(wù)現(xiàn)狀

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年上半年南京市電子商務(wù)企業(yè)3.3萬多家，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)30多個(gè)，交易規(guī)模千億元以上企業(yè)超10家，交易規(guī)模千萬元以上電子商務(wù)企業(yè)近30家。

2013年，南京電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，企業(yè)應(yīng)用不斷深入，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅速增強(qiáng)，電子商務(wù)交易額達(dá)到5230.5億元，同比增長(zhǎng)30.72%。企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）交易額達(dá)4611.9億元，同比增長(zhǎng)26.2%。網(wǎng)絡(luò)零售額618.5億元，同比增長(zhǎng)76.7%。其中商品類商品零售額550.3億元，同比增長(zhǎng)88.9%，服務(wù)類商品零售額超過10億元。南京電商企業(yè)引入大量資本注入，助力南京電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展。如易鋼在線獲得軟銀中國(guó)1億元人民幣投資，奠定其在鋼鐵交易的領(lǐng)軍地位。途?？萍纪瓿蒀輪約5000萬美元融資。YOHO！新力傳媒與軟銀賽富基金簽署了C輪融資協(xié)議，融資金額為3000萬美元等。南京的電子商務(wù)發(fā)展形成了電商產(chǎn)業(yè)集聚、重點(diǎn)企業(yè)帶動(dòng)、市區(qū)各具特色的局面。

電子商務(wù)龍頭企業(yè)快速崛起，焦點(diǎn)科技、蘇寧易購(gòu)、宏圖三胞、好享購(gòu)物四家企業(yè)成為商務(wù)部首批電子商務(wù)示范企業(yè)。新與力、孩子王、衛(wèi)崗乳業(yè)、江蘇CA買賣網(wǎng)入選江蘇省電子商務(wù)示范企業(yè)。蘇寧易購(gòu)目前已排名中國(guó)自主式B2C網(wǎng)站前2位，焦點(diǎn)科技（中國(guó)制造網(wǎng)）已成為全球買家和中國(guó)供應(yīng)商中最知名的B2B網(wǎng)站之一。

垂直類電商企業(yè)不斷涌現(xiàn)。途牛網(wǎng)、享佳健康、騰楷網(wǎng)絡(luò)、暢游體育、衛(wèi)崗乳業(yè)等一批企業(yè)都位居國(guó)內(nèi)同類網(wǎng)站前列。

專業(yè)交易市場(chǎng)漸成規(guī)模。南京亞太化工交易網(wǎng)、易鋼在線、眾彩農(nóng)副產(chǎn)品物流中心等與專業(yè)市場(chǎng)相結(jié)合的電子商務(wù)交易平臺(tái)逐步形成規(guī)模。

集聚效應(yīng)明顯增強(qiáng)。依托國(guó)家電子商務(wù)示范基地南京市建鄴區(qū)、省級(jí)示范基地玄武區(qū)及眾多的軟件園、科技園，電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)、專業(yè)樓宇等，電子商務(wù)集聚區(qū)建設(shè)如火如荼，南京正形成集聚發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

電商對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)影響逐步顯現(xiàn)。2013年南京支付寶用戶人均網(wǎng)上支出達(dá)到17094元，同比增長(zhǎng)30.38%。其中人均網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)為10118元，同比增長(zhǎng)29.95%。而限額以上服裝、鞋帽、針紡織品類實(shí)現(xiàn)零售額222.22億元，同比增長(zhǎng)11.8%，比前兩年下降約7個(gè)百分點(diǎn)，高于平均降幅近3個(gè)百分點(diǎn)。

不可忽視的現(xiàn)實(shí)問題

總體看來，南京的電子商務(wù)還處于發(fā)展初期，發(fā)展速度與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)總體發(fā)展和城市信息化水平不相適應(yīng)，明顯落后于杭州、深圳、上海等地。

缺乏全國(guó)知名電子商務(wù)網(wǎng)站。蘇寧易購(gòu)雖發(fā)展迅速，但B2C和C2C仍顯得很弱，這與日益增長(zhǎng)的行業(yè)領(lǐng)軍者阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、淘寶、京東等形成了強(qiáng)烈反差。

篇4

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；信用體系；政策環(huán)境

1電子商務(wù)發(fā)展的作用

1.1帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展

電子商務(wù)在巨大的應(yīng)用需求下極大地促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。我國(guó)目前已經(jīng)有數(shù)百家企業(yè)都獲得了非金融機(jī)構(gòu)第三方支付牌照，為人們的電商交易服務(wù)提供了完善的支付服務(wù)環(huán)境。近幾年來，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付交易額年年突破記錄大幅提升，用戶數(shù)量也達(dá)到了前所未有的規(guī)模。電子商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)在巨大的需求下不斷擴(kuò)大，已在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)中占據(jù)了不小的份額。

1.2在擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)方面作用明顯

網(wǎng)絡(luò)商品零售市場(chǎng)的交易規(guī)模在社會(huì)消費(fèi)品零售總銷售額中所占據(jù)的比例年年上升，目前已經(jīng)是商品貿(mào)易總額中不可忽視的組成部分。2016年，阿里巴巴在十一月十一日活動(dòng)日當(dāng)天的單日成交量成功突破1207億元，而在2013、2014、2015年這一數(shù)據(jù)分別是約362億元、571億元、912億元。從2009年0.5億元的單日成交量到2016年的1207億元，短短7年，年年階梯性遞增并達(dá)到了千億數(shù)級(jí)，僅阿里巴巴公司的成績(jī)便已如此斐然，電子商務(wù)促進(jìn)的交易成交額大幅提升。電子商務(wù)的快速發(fā)展，還帶動(dòng)了相關(guān)衍生服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。例如快遞行業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)銷售的快速爆發(fā)的情況下，大部分網(wǎng)絡(luò)零售的配送需求又大都依賴于快遞配送，快遞的業(yè)務(wù)量也獲得了巨大的提升，僅在2016年雙十一當(dāng)天阿里巴巴的就產(chǎn)生了6.57億個(gè)物流訂單量，極大的促進(jìn)了快遞行業(yè)的發(fā)展，也創(chuàng)造了大量的快遞工作崗位。據(jù)相關(guān)研究表明，從2008年到2016年，電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了3000多萬個(gè)就業(yè)崗位。由此可見，電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)方面作用明顯。

1.3帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)

在電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)也逐漸與電子商務(wù)企業(yè)融合發(fā)展。如近幾年的食品餐飲行業(yè)，在餓了么、百度外賣等平臺(tái)的創(chuàng)立和發(fā)展后，餐飲店的營(yíng)銷渠道得到了很好的擴(kuò)展，外賣的方式也極大地提升了用戶體驗(yàn)，這對(duì)于商家來說，在提高銷售額和服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好的成績(jī)，對(duì)用戶來說，獲得了極大的便利。類似的還有共享單車、共享汽車的興起，大型傳統(tǒng)的制造企業(yè)通過與電子商務(wù)企業(yè)合作，更直接地面向市場(chǎng)服務(wù)，在應(yīng)用方面進(jìn)行了變革，不但創(chuàng)造了方便眾人的共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而且緩解了企業(yè)自身盈利點(diǎn)下降的問題。

1.4助力中小企業(yè)進(jìn)入大市場(chǎng)

由于電子商務(wù)相對(duì)于現(xiàn)實(shí)貿(mào)易天然的優(yōu)勢(shì)，沒有空間限制，無中間商，交易成本低，而且交流方便、快捷，使國(guó)內(nèi)企業(yè)可以直接與國(guó)內(nèi)、國(guó)際企業(yè)自由交易，大大提高了資源的分配率。在這種新的流通體系上，企業(yè)還能達(dá)到擴(kuò)展銷售渠道、采購(gòu)渠道的目的。

2促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的策略

2.1努力為電子商務(wù)發(fā)展提供良好的政策環(huán)境

電子商務(wù)是一種特殊的經(jīng)營(yíng)模式，其通過線上的溝通交流進(jìn)行買賣交易的方式有著無可比擬的便利性，但同時(shí)也存在著難以約束的弊端。諸如惡意侵權(quán)、售賣假冒偽劣產(chǎn)品、欺詐等行為時(shí)有發(fā)生，目前已有的法規(guī)難以對(duì)這些行為進(jìn)行界定及管理。因此，為進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展存在的實(shí)際問題和需求，對(duì)現(xiàn)有的法規(guī)進(jìn)行整理，有步驟地制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，研究出臺(tái)一批與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)的活動(dòng)，形成競(jìng)爭(zhēng)有序、管理適度的電子商務(wù)新市場(chǎng)，營(yíng)造更加公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展。

2.2加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)

為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)加快電子商務(wù)信用體系的建設(shè)，建立以政府為主導(dǎo)、多方參與、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的信用體系。在電子商務(wù)信用信息方面，以電子商務(wù)平臺(tái)入駐企業(yè)的信用記錄為主體建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，π龐瞇畔⒌牟杉、共享和使用進(jìn)行統(tǒng)一管理，并按照統(tǒng)一的信用指標(biāo)對(duì)入駐企業(yè)信用信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保信用信息庫(kù)的建立更加公正、透明。通過數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)信用信息在企業(yè)、政府部門和第三方信用機(jī)構(gòu)之間的共享，進(jìn)一步加大打擊電子商務(wù)平臺(tái)中的假冒偽劣現(xiàn)象的力度，確保公平競(jìng)爭(zhēng)的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。

2.3推動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展，提高電子商務(wù)的貿(mào)易規(guī)模和水平。在現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)多種模式電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行和發(fā)展，如電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）模式、商對(duì)客（B2C）等模式。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)制定“走出去”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮我國(guó)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步完善跨境電子商務(wù)在交易支付、倉(cāng)儲(chǔ)物流、客戶服務(wù)及企業(yè)誠(chéng)信和監(jiān)管等方面配套體系的建設(shè)，并設(shè)立境外服務(wù)機(jī)構(gòu)，為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)與國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略合作提供支持和服務(wù)。

3結(jié)語

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的帶動(dòng)下得到了極大的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)也與電子商務(wù)息息相關(guān)，而且在當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)化的進(jìn)程中，電子商務(wù)也發(fā)揮著極其重要的作用。因此，理解、認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，并通過各種措施保障、引導(dǎo)電子商務(wù)良性發(fā)展，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著極其重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

美國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的原則

1、私營(yíng)部門必須發(fā)揮主導(dǎo)作用。因特網(wǎng)發(fā)展應(yīng)該以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)，因?yàn)閯?chuàng)新、拓展服務(wù)、廣泛參與、降低價(jià)格等只有在市場(chǎng)主導(dǎo)的環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)。在一種受管制的行業(yè)中則無法實(shí)現(xiàn)，即使是在某些需要共同行為的領(lǐng)域，政府也應(yīng)該盡可能鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)界自我管理以及私營(yíng)部門帶頭論文。

2、政府應(yīng)該避免對(duì)電子商務(wù)的不當(dāng)限制。買賣雙方在通過因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)買賣并達(dá)成合法協(xié)議的過程中，盡可能將政府的參與或干預(yù)最小化。政府將嚴(yán)格控制對(duì)通過因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)制定新的以及不必要的規(guī)定，簡(jiǎn)化政府辦事程序或者避免征收新的稅收和關(guān)稅。

3、為商業(yè)發(fā)展?fàn)I造合適的環(huán)境。當(dāng)政府必須參與時(shí)，政府參與的目標(biāo)應(yīng)該是支持和創(chuàng)造一種可以預(yù)測(cè)的、受影響最小的、持續(xù)簡(jiǎn)單的法律環(huán)境。那些需要政府干預(yù)的領(lǐng)域，政府的作用應(yīng)是確保競(jìng)爭(zhēng)、合同履行、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和私有權(quán)利、防止假冒、增強(qiáng)透明度、增進(jìn)商業(yè)貿(mào)易、促進(jìn)爭(zhēng)端的解決。

4、政府必須認(rèn)清因特網(wǎng)的特性。因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和獲得的巨大成功在一定程度上應(yīng)該歸功于其分散的本質(zhì)（decentralizednature），以及其自下而上的管理方式（bottom－upgovernance）。過去60年來為電信、無線電和電視行業(yè)建立的規(guī)范框架對(duì)因特網(wǎng)來講可能并不適用。對(duì)現(xiàn)有的一些可能阻礙電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)應(yīng)該重新進(jìn)行審議、修改或者廢止，以滿足電子時(shí)代的新要求。

5、因特網(wǎng)上的電子商務(wù)應(yīng)該在全球范圍內(nèi)促進(jìn)。當(dāng)今因特網(wǎng)本身就是一個(gè)全球性的市場(chǎng)，網(wǎng)上交易的法律框架必須打破地區(qū)、國(guó)家和國(guó)際之間的界限，采取一致的管理原則。對(duì)因特網(wǎng)進(jìn)行完全不同和多重管理只會(huì)阻礙自由貿(mào)易和全球商業(yè)發(fā)展。

美國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的政策

1、關(guān)稅和稅收。因特網(wǎng)上進(jìn)行交易的產(chǎn)品或服務(wù)，都應(yīng)該是無關(guān)稅的，亦即不應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)征收新的稅收。因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)是一種全球的媒介，所有的國(guó)家都應(yīng)該從這種無壁壘貿(mào)易中受益。現(xiàn)有的適用于電子商務(wù)的稅收應(yīng)該在全國(guó)范圍內(nèi)施行一致，并且做到易于理解和管理。根據(jù)現(xiàn)有的稅收原則，州和地方政府應(yīng)該合作制定出統(tǒng)一的、簡(jiǎn)單的電子商務(wù)稅收方法。

2、電子支付系統(tǒng)。在電子支付系統(tǒng)發(fā)展初期，迅速改變著的商業(yè)和技術(shù)環(huán)境，使得制定及時(shí)、合適的相關(guān)政策非常困難。因此，法規(guī)和規(guī)則不應(yīng)當(dāng)缺乏靈活性，不應(yīng)當(dāng)是高度約束性，否則會(huì)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展造成潛在的傷害。近期而言，電子支付個(gè)案監(jiān)測(cè)的做法是可取的方式。

3、電子商務(wù)通則。政府支持制定一套國(guó)際統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)范以促進(jìn)電子商務(wù)。這種規(guī)范應(yīng)該鼓勵(lì)政府對(duì)電子合同的認(rèn)可；鼓勵(lì)國(guó)際普遍接受電子簽名以及其他類似授權(quán)程序的規(guī)則；促進(jìn)為國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)制定可替代的爭(zhēng)端解決機(jī)制；制定可預(yù)測(cè)的根本原則，使權(quán)責(zé)明確；讓電子注冊(cè)的使用合理化、簡(jiǎn)單化。

4、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。因特網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)經(jīng)常涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的銷售與認(rèn)證。為此，政府將研究并征求公眾對(duì)保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)方法的建議；促進(jìn)全球共同努力，為相關(guān)專利提供有效的充分保護(hù)，建立能夠決定專利要求效力的標(biāo)準(zhǔn)；在全球開展工作，以解決那些由于不同國(guó)家對(duì)因特網(wǎng)相關(guān)商標(biāo)的不同處理方式而引起的爭(zhēng)端；建立審議域名的分配制度，以創(chuàng)造更加競(jìng)爭(zhēng)的、以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的體系，并力爭(zhēng)造就因特網(wǎng)這種自下而上的管理模式。

5、隱私權(quán)。政府支持私營(yíng)部門建立有效的、用戶友好的以及自我規(guī)范的隱私管理體系的工作，這包括促進(jìn)對(duì)個(gè)人隱私認(rèn)知的機(jī)制、網(wǎng)上選擇的應(yīng)用、信息的公平獲取與利用，以及爭(zhēng)端的有效解決。對(duì)于那些不能完全由產(chǎn)業(yè)通過自身規(guī)范和技術(shù)獨(dú)自解決的隱私權(quán)問題，政府將和產(chǎn)業(yè)以及有關(guān)各方共同尋找合適的解決方法。

6、安全。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施必須是安全且可以信賴的。如果用戶對(duì)他們網(wǎng)上的通訊安全不夠信任，認(rèn)為他們的數(shù)據(jù)不能避免被截取或者更改，那他們也就不會(huì)利用因特網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。政府正在與產(chǎn)業(yè)界合作，采取措施，促進(jìn)這種市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的重要公共基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，并滿足社會(huì)和用戶對(duì)安全和可靠性的需要。

7、電信基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)。全球電子商務(wù)依賴現(xiàn)代的、嚴(yán)密的全球電信網(wǎng)絡(luò)，以及與之相連的信息的應(yīng)用。然而，許多國(guó)家現(xiàn)有的電信政策正在阻礙先進(jìn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。美國(guó)將廣泛開展國(guó)際合作，以消除競(jìng)爭(zhēng)、客戶選擇、低價(jià)格和更優(yōu)服務(wù)的壁壘。

8、內(nèi)容。政府鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)界進(jìn)行自我規(guī)范，采用有競(jìng)爭(zhēng)性的內(nèi)容評(píng)價(jià)體系，開發(fā)有效的、用戶友好的技術(shù)工具（如過濾和封鎖技術(shù)），從而使父母、教師以及其他人員能夠阻擋不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容觸及兒童。

9、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)難以及其他相互作用的機(jī)制應(yīng)該由市場(chǎng)而不是政府來決定。技術(shù)在快速變化，如果政府試圖建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來管理互聯(lián)網(wǎng)的話，將只能導(dǎo)致阻礙技術(shù)創(chuàng)新。

“全球電子商務(wù)框架”作為美國(guó)政府發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略性政策框架，反映了產(chǎn)業(yè)部門、消費(fèi)群及網(wǎng)絡(luò)界的廣泛意見與要求，體現(xiàn)出聯(lián)邦政府大力促進(jìn)從業(yè)者與消費(fèi)者參與電子商務(wù)的戰(zhàn)略意圖。這一框架自誕生之日起，一直是美國(guó)政府電子商務(wù)發(fā)展政策的綱領(lǐng)性文件，美國(guó)政府電子商務(wù)工作組每年報(bào)告執(zhí)行情況，提出政策調(diào)整與更新戰(zhàn)略建議，并促進(jìn)相關(guān)政策及戰(zhàn)略的實(shí)施。

縱觀“全球電子商務(wù)框架”所確定的原則與相關(guān)政策建議，不難看出美國(guó)正在以下幾個(gè)方面，致力于電子商務(wù)在美國(guó)以及全球的發(fā)展：

1、營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，要求必須有良好市場(chǎng)環(huán)境。包括適宜的社會(huì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、管理和服務(wù)環(huán)境等。為此，政府強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)化原則，主張發(fā)揮私營(yíng)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中的主導(dǎo)作用，鼓勵(lì)私人投資，建立自律性產(chǎn)業(yè)規(guī)范與規(guī)則，盡量減少政府的干預(yù)。

2、創(chuàng)造適宜的制度環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展還需要適宜的制度環(huán)境。為此，政府必須建立和完善法律法規(guī)、稅收政策、電子支付系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息安全、個(gè)人隱私、電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。比如1998年10月，克休頓總統(tǒng)頒布了“因特網(wǎng)稅收自由法案”，規(guī)定3年內(nèi)免征因特網(wǎng)或因特網(wǎng)接入使用稅；2000年6月，國(guó)會(huì)眾議院通過“電子簽名法”，使得電子簽名與書面簽名具有同等法律效力。

3、電子商務(wù)的全球化。因特網(wǎng)全球性開放的特點(diǎn)，使得建立網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易自由區(qū)的理想成為可能。為此，必須打破地區(qū)、國(guó)家和國(guó)際之間的界限，建立一套國(guó)際統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)范與法律框架。包括對(duì)電子合同的認(rèn)可、接受電子簽名以及其他類似授權(quán)程序的規(guī)則、制定爭(zhēng)端解決機(jī)制、制定權(quán)責(zé)明確的根本原則等等。為此，政府率先實(shí)施網(wǎng)上貿(mào)易免稅政策，并主張和推動(dòng)各國(guó)對(duì)網(wǎng)上貿(mào)易免征關(guān)稅。1998年5月，克林頓總統(tǒng)親赴世貿(mào)組織部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議，敦促各國(guó)支持美國(guó)關(guān)于電子商務(wù)完全永久免稅的建議。盡管發(fā)展中國(guó)家存在種種擔(dān)心，但132個(gè)成員國(guó)還是簽署了《關(guān)于電子商務(wù)的宣言》，規(guī)定至少1年內(nèi)免征互聯(lián)網(wǎng)上所有貿(mào)易活動(dòng)關(guān)稅。

4、確立一致性原則。美國(guó)政府認(rèn)為，對(duì)因特網(wǎng)采取完全不同和多重管理措施，只會(huì)阻礙自由貿(mào)易和全球商業(yè)發(fā)展。為此，依據(jù)“全球電子商務(wù)框架”所確定的原則與相關(guān)政策建議，美國(guó)大力促進(jìn)世界各國(guó)及國(guó)際組織對(duì)其“柜架”的認(rèn)同。事實(shí)上“框架”一出臺(tái)就受到發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍支持，成為商討全球電子商務(wù)政策及法規(guī)問題的準(zhǔn)則。1997年12月，歐盟與美國(guó)發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言，與美國(guó)就全球電子商務(wù)指導(dǎo)原則達(dá)成協(xié)議，承諾建立“無關(guān)稅電子空間”；1998年5月，世貿(mào)組織132個(gè)成員國(guó)簽署“關(guān)于電子商務(wù)的宣言”，隨后OECD國(guó)家也接受了關(guān)稅豁免建議，世貿(mào)組織也已認(rèn)可這一原則，1999年2月，歐盟又提出建立一個(gè)旨在協(xié)調(diào)全球通訊，特別是電子商務(wù)的國(guó)際的提議：1999年5月，美日兩國(guó)發(fā)表聯(lián)合聲明，雙方在關(guān)稅、稅收、隱私權(quán)、身份確認(rèn)等方面確定了共同原則，強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)在電于商務(wù)方面進(jìn)行磋商與合作的重要性，表明兩國(guó)意欲通過他們?cè)谑澜缃?jīng)濟(jì)中的地位與影響，聯(lián)手制定電子商務(wù)全球框架，以保持和增強(qiáng)兩國(guó)的領(lǐng)先地位。

5、加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投入。

1993年，美國(guó)政府頒布“國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施”（NII）行動(dòng)計(jì)劃以及信息高速公路規(guī)劃，計(jì)劃投資4000億美元，用20年時(shí)間，逐步將電信光纜鋪設(shè)到所有家庭用戶；1994年美國(guó)政府提出建設(shè)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（GII）的倡議，旨在通過衛(wèi)星通訊和電信光纜連通全球信息網(wǎng)絡(luò)，形成信息共享的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，全面推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展；2000年美國(guó)政府向信息和通訊產(chǎn)業(yè)投入8.5億美元，政府還提供1.1億美元用于發(fā)展第二代互聯(lián)網(wǎng)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。

篇6

關(guān)鍵詞:校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)

作者簡(jiǎn)介:張麗鳳(1976-),女,遼寧錦州人,渤海大學(xué)管理學(xué)院講師,主要研究方向?yàn)槲锪髋c電子商務(wù)。

張金鳳,女,遼寧錦州人,遼寧省凌海市謝屯初中教師。

一、校園電子商務(wù)的特征

校園電子商務(wù)從商業(yè)運(yùn)作模式來看類似于一般電子商務(wù),都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換。但與一般電子商務(wù)相比較,校園電子商務(wù)除了具有跨時(shí)空、數(shù)字化、公開、透明等一般特征外,還有其獨(dú)到的特色。

(一)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

高校既是知識(shí)密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學(xué)校為了便利學(xué)生

的學(xué)習(xí)與生活人都建有內(nèi)部的局域網(wǎng),校園網(wǎng)站可以24小時(shí)全天候開放服務(wù),而且網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用很便宜、局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機(jī)構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來,以達(dá)到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室,為學(xué)生開展電子商務(wù)模擬操作和實(shí)際操作提供了良好環(huán)境。

(二)穩(wěn)定的消費(fèi)群體

大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生、教師客戶群是別人無法復(fù)制的。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費(fèi)傾向,消費(fèi)商品較單一。每年數(shù)千學(xué)生的流動(dòng)又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費(fèi)群體素質(zhì)較高,容易接受新生事物,特別是學(xué)生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開展電子商務(wù)的主力軍。

(三)安全的支付體系

網(wǎng)絡(luò)安全和支付風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)發(fā)展的兩人障礙、校園網(wǎng)通常采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接,從而保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。校園電子商務(wù)的支付系統(tǒng)通常采用校園“一卡通”進(jìn)行小額支付,從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

(四)方便的物流配送

師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內(nèi),使物流的配送準(zhǔn)確、及時(shí),成本大大降低。大多數(shù)高校在學(xué)校的大力支持和幫助下,通過貧困生勤工助學(xué)的方式解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問題,同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。

(五)良好的信用機(jī)制

信用不足,信用體系不完善是阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會(huì)信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機(jī)制,就會(huì)存在各種信用危機(jī)。在校園電子商務(wù)環(huán)境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊(cè)商家,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會(huì)被暴光。故此,他們非常愛護(hù)自己的聲譽(yù),自覺培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。

二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

(一)對(duì)校園電子商務(wù)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)

首先,體現(xiàn)在對(duì)校園電子商務(wù)理論的研究不足。由于受外界大環(huán)境影響,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)教

育形式過分推崇,急功近利思想嚴(yán)重,校際間攀比、跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重,在教育經(jīng)費(fèi)不足的狀況下盲目“鋪路搭橋”,把網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、教育信息化、提高教育質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),造成了一些不切實(shí)際的教育資金流失、浪費(fèi)。

其次,對(duì)校園電子商務(wù)建設(shè)所需要的教育管理理念變革認(rèn)識(shí)不足。很多人認(rèn)為校園電子商務(wù)就是更新校園管理手段。然而實(shí)踐證明,僅僅是改變管理手段已經(jīng)不足以應(yīng)付外界環(huán)境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。也就是說,教育信息化最根本的不是技術(shù)問題,而是思維模式問題,因此在教育信息化的過程中,千萬不要讓人成為技術(shù)的奴隸,而應(yīng)該讓技術(shù)“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動(dòng)中,融合在整個(gè)教育系統(tǒng)中。

(二)電子商務(wù).缺乏總體規(guī)劃,建設(shè)中重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,輕應(yīng)用系統(tǒng)。

許多學(xué)校建立校園電子商務(wù)初期缺乏整體規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)監(jiān)督人員,項(xiàng)目公司實(shí)力較弱等導(dǎo)致建網(wǎng)質(zhì)量低、網(wǎng)路不暢、帶寬不足、訪問性能差、等待時(shí)間長(zhǎng)等。建網(wǎng)時(shí)不做遠(yuǎn)景考慮,不考慮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方向,只重眼前,在設(shè)備選型上貪圖便宜,結(jié)果買的產(chǎn)品已過時(shí),甚至已淘汰。導(dǎo)致后期無法拓展,引起學(xué)校重復(fù)投資或錯(cuò)誤投資。

另外,由于缺乏校園電子商務(wù)應(yīng)用軟件,現(xiàn)在市場(chǎng)上所謂的“校園網(wǎng)”多是一些廠商基于先進(jìn)硬件提出的設(shè)備解決方案,沒有完善的應(yīng)用系統(tǒng),不能很好地為教育教學(xué)服務(wù)。教育部要求我國(guó)高等院校在2005年前必須建立自己的校園網(wǎng),為了達(dá)到這一目標(biāo),許多高校在規(guī)劃建設(shè)階段,缺乏總體思想戴在有限的財(cái)力下影響了總體規(guī)劃,舍得硬件設(shè)備的投入,應(yīng)用投資不舍得投入。硬件平臺(tái)建成后,由于后續(xù)資金、觀念、應(yīng)用軟件、管理制度等諸多方面因素,使得校園網(wǎng)沒有成為教學(xué)、科研和教學(xué)管理的先進(jìn)工具,只是作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網(wǎng)聊天和網(wǎng)上游戲的工具,未能達(dá)到校園網(wǎng)建設(shè)的真正目的。

(三)缺乏對(duì)校園電子商務(wù)有深刻理解的復(fù)合型人才。

校園電子商務(wù)作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),必須有既懂IT技術(shù)又掌握現(xiàn)代教育技術(shù)理論及方法的復(fù)合型應(yīng)用人才,而且這類人才應(yīng)該產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)教育第一線的教師隊(duì)伍中。但是,由于網(wǎng)絡(luò)和軟件開發(fā)人員是目前行業(yè)重點(diǎn)爭(zhēng)奪的人才,在待遇不能與社會(huì)公司相比的情況下,各級(jí)學(xué)校普遍存在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開發(fā)人員嚴(yán)重不足的局面。由于受傳統(tǒng)教育觀念和現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境的影響與制約,目前這類人才非常稀少,成為校園電子商務(wù)應(yīng)用的瓶頸,嚴(yán)重制約著校園電子商務(wù)的發(fā)展。

(四)校園電子商務(wù)缺乏有力的監(jiān)督管理。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代構(gòu)筑起的新的生存方式和生活方式,正影響著大學(xué)生的情感、思想和心理?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開放性,難免產(chǎn)生許多令人憂慮的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)管理已成為校園電子商務(wù)管理的重要課題?，F(xiàn)在面臨的主要問題一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容控制不夠。目前在部分學(xué)校校園網(wǎng)管理上出現(xiàn)混亂、無序現(xiàn)象,造成設(shè)備損害、線路不暢等失控行為時(shí)有發(fā)生。二是網(wǎng)絡(luò)安全性能差。如IP地址被盜用、獨(dú)享資源被設(shè)為共享、計(jì)算機(jī)病毒的侵入和傳播、主服務(wù)器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電子商務(wù)建設(shè)的重要位置。

三、校園電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策分析

(一)做好校園電子商務(wù)建設(shè)的調(diào)研及建設(shè)方案的論證工作。

校園電子商務(wù)建設(shè)不僅需要投入大量的資金,而且其應(yīng)用對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面產(chǎn)生直接的影響。因此,在建設(shè)校園電子商務(wù)前應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)查和研究分析工作,以部門為單位進(jìn)行校園電子商務(wù)應(yīng)用需求調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果及各院校的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃制定校園電子商務(wù)建設(shè)目標(biāo),保證建設(shè)方案的先進(jìn)性、拓展性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。校園電子商務(wù)建設(shè)方案對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務(wù)的布局、結(jié)構(gòu)、帶寬、整體規(guī)劃、一期工程規(guī)模、安全性、擴(kuò)充性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備選型、可實(shí)現(xiàn)的功能等等,關(guān)系到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能,因此,學(xué)校要認(rèn)真研究,依照上級(jí)教育部門有關(guān)校園電子商務(wù)建設(shè)的技術(shù)規(guī)范和統(tǒng)一要求,結(jié)合本單位的實(shí)際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請(qǐng)上級(jí)教育主管部門及有關(guān)單位的校園網(wǎng)專家進(jìn)行論證,在此基礎(chǔ)上形成符合本學(xué)校實(shí)際的電子商務(wù)建設(shè)方案。

(二)采取有吸引力的價(jià)格策略,提高網(wǎng)上購(gòu)物的信譽(yù)度和滿意度。

雖然商家采用各種手段來減弱消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,但價(jià)格在消費(fèi)心理上仍占一席之地。網(wǎng)絡(luò)能為企業(yè)節(jié)省大量的促銷費(fèi)用,使產(chǎn)品價(jià)格下降成為現(xiàn)實(shí),而網(wǎng)上銷售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產(chǎn)者訂貨,從而也節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的支出,這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受歡迎的原因之一。調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,大學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的原因中出于節(jié)約費(fèi)用目的的占27.3%,60.7%的同學(xué)所能接受的網(wǎng)上購(gòu)物交易費(fèi)用在商品價(jià)格的2.5%左右。這說明在校大學(xué)生消費(fèi)的承受能力相對(duì)較弱,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格較為敏感。因此,電子商務(wù)企業(yè)必須采取相應(yīng)的價(jià)格策略,以吸引大學(xué)生消費(fèi)者。

商家的聲譽(yù)是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的,所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)我們調(diào)查,在沒有購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)中,50%認(rèn)為網(wǎng)上消費(fèi)不安全。因此,針對(duì)這種情況,商家應(yīng)該努力提高自身的信譽(yù)度,增加消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的滿意度。

(三)建立完整的客戶資料庫(kù)。

無論何種商務(wù)方式.只有建立完整的客戶資料庫(kù),才能以客戶為中心安排業(yè)務(wù)流程。處處為顧客著想,創(chuàng)建方便快捷、安全有效的個(gè)性化服務(wù)。只有如此才能使該種商務(wù)方式擁有無窮魅力。校園電子商務(wù)可以通過建立類似會(huì)員制的環(huán)境來主動(dòng)聯(lián)絡(luò)顧客。任何人都可以在校園電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊(cè)登記為會(huì)員。每個(gè)會(huì)員的資料以及平時(shí)買賣商品的數(shù)據(jù)記錄將儲(chǔ)存

至相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。以有會(huì)員感興趣的商品,網(wǎng)站將自動(dòng)通過E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單,E-mail地址和其過去的購(gòu)買行為都成了校園電子商務(wù)極其重要的無形財(cái)富。

(四)利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)作為未來世界商務(wù)模式的一個(gè)主要發(fā)展方向,其前景是不容懷疑的。但是應(yīng)該如何發(fā)展這種新型的經(jīng)濟(jì)形式,從現(xiàn)在的情況來看,直接面向社會(huì)來做,國(guó)內(nèi)很少有成功者。其中有許多困難還沒有克服,例如社會(huì)信息高速公路的建設(shè)還很不夠、物流的問題還沒有得到根本的解決、社會(huì)信用制度不夠健全等。由于發(fā)展校園電子商務(wù)有很多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),所以可以利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

①《校園電子商務(wù)模式探析》杜江萍.江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào).2005.3.

篇7

一、資本：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接合并是2015年資本市場(chǎng)最典型的特征

近年來，電子商務(wù)倍受資本市場(chǎng)青睞。2014年電商資本市場(chǎng)的典型特征是IPO的數(shù)量創(chuàng)歷年之最，全年有17家企業(yè)成功上市。而2015年僅有Etsy、窩窩、Fujisan Magazine Service等寥寥幾家，且均為中小規(guī)模的電商，市值均在10億美元以下。2015年電商資本市場(chǎng)的最典型特征是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接合并。

電子商務(wù)具有天然的規(guī)模效應(yīng)，投資人往往會(huì)投資同一領(lǐng)域的兩家甚至多家企業(yè)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有動(dòng)力、有條件進(jìn)行合并。這在2015年表現(xiàn)得尤為突出，合并企業(yè)數(shù)量和規(guī)模均達(dá)到一個(gè)全新的高度。當(dāng)年，南非的兩大網(wǎng)絡(luò)零售商Takealot和Kalahari合并；美國(guó)最大的兩家辦公用品零售商史泰博（Staples）和歐迪辦公（Office Depot）宣布合并，他們分別運(yùn)營(yíng)著全球最大的兩個(gè)辦公用品電商平臺(tái)；歐洲的兩家時(shí)尚電商N(yùn)et-aporter和Yoox合并，并重新上市；中國(guó)的兩大旅游電商攜程和去哪兒合并；O2O市場(chǎng)的合并案最為突出，滴滴和快的，58同城和趕集網(wǎng)，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)，均在2015年合并。如下表所示。

龍頭電商對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行收購(gòu)在2015年也比較突出，以美國(guó)旅游電商Expedia為代表。2015年Expedia共花費(fèi)了超過60億美元進(jìn)行投資并購(gòu)。其中，以39億美元收購(gòu)HomeAway，16億美元收購(gòu)Orbitz Worldwide，2.8億美元收購(gòu)Travelocity，2.7億美元投資Decolar及其母公司Despegar。美國(guó)電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)零售商Liberty Interactive也進(jìn)行了一項(xiàng)重大收購(gòu)，花費(fèi)24億美元收購(gòu)閃購(gòu)網(wǎng)站Zulily。

二、平臺(tái)：世界加速進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代

2015年，移動(dòng)電子商務(wù)繼續(xù)高歌猛進(jìn)，世界加速進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代。其中，餐飲外賣、網(wǎng)絡(luò)約車、在線旅游等細(xì)分行業(yè)具有很強(qiáng)的移動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景，移動(dòng)端占比遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)零售，是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的天然土壤，已率先進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。

網(wǎng)絡(luò)零售的移動(dòng)應(yīng)用也在加速發(fā)展。根據(jù)Criteo數(shù)據(jù)，2015年第四季度，移動(dòng)端交易額已占全球網(wǎng)絡(luò)零售交易額的35%。其中，中國(guó)、日本、英國(guó)、韓國(guó)四國(guó)的移動(dòng)端交易額占比為50%左右，成為與PC端并駕齊驅(qū)的主流渠道，率先全面進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)交易額占比首次超越PC端，達(dá)到55%。根據(jù)Criteo數(shù)據(jù)，2015年第四季度，日本有一半的交易額來自移動(dòng)端，英國(guó)和韓國(guó)接近一半。三國(guó)移動(dòng)端占比在上年同期就已達(dá)到較高比例，2015年提升幅度不大，說明50%將是一定時(shí)間內(nèi)比較穩(wěn)定的比例。移動(dòng)電子商務(wù)是重要趨勢(shì)，但短期內(nèi)難以全面取代PC，面臨著占比50%的發(fā)展天花板。如下圖所示。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多創(chuàng)業(yè)公司開始越過PC端，直接發(fā)展移動(dòng)電商。甚至，F(xiàn)lipkart于2015年4月宣布將在一年之內(nèi)徹底關(guān)閉網(wǎng)頁版，將業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)移至移動(dòng)應(yīng)用。

三、品類：實(shí)物電商大局初定，生鮮和服務(wù)電商成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

電子商務(wù)的品類發(fā)展基本遵循了由標(biāo)準(zhǔn)化商品向非標(biāo)準(zhǔn)化商品的發(fā)展路徑。在電子商務(wù)領(lǐng)域，圖書是最標(biāo)準(zhǔn)化的商品，早期的電商多以圖書起步，如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)取．?dāng)前，圖書、手機(jī)、電腦、家電、干貨食品、酒水、日化、服裝等比較標(biāo)準(zhǔn)化的商品，其電子商務(wù)的滲透率較高，市場(chǎng)格局趨于穩(wěn)定。而那些非標(biāo)準(zhǔn)化的、個(gè)性化的商品還具有較大機(jī)會(huì)。特別是生鮮、農(nóng)副產(chǎn)品，市場(chǎng)潛力大，是實(shí)物電商中的藍(lán)海。

電子商務(wù)品類發(fā)展的另一個(gè)基本規(guī)律是由商品向服務(wù)發(fā)展。生活服務(wù)領(lǐng)域的電商成為大勢(shì)所趨，在線旅游、網(wǎng)絡(luò)約車、網(wǎng)上訂餐、數(shù)字內(nèi)容等服務(wù)類的電子商務(wù)呈快速發(fā)展勢(shì)頭，是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱點(diǎn)。

四、模式：共享經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)崛起，成為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展范式

共享經(jīng)濟(jì)（Sharing Economy，或稱分享經(jīng)濟(jì)）是指人們通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把閑置的資源提供給他人使用，并從中獲得報(bào)酬的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并且共享的過程不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓。共享經(jīng)濟(jì)是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而迅速崛起，是一個(gè)全新的市場(chǎng)、一種新的發(fā)展方式，可有效促進(jìn)社會(huì)存量資源的充分利用，促進(jìn)就業(yè)方式的變革。

當(dāng)前，共享經(jīng)濟(jì)是全球最具發(fā)展活力的領(lǐng)域之一。在估值超過100億美元的6家電商中，有4家是基于共享經(jīng)濟(jì)，分別是Uber、AirBnb、滴滴出行和WeWork。其中，Uber的估值高達(dá)625億美元，是共享經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是全球最大的“獨(dú)角獸”公司。如下表所示。

共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但并非一帆風(fēng)順，面臨著監(jiān)管壓力，其發(fā)展還需要政策層面的有效突破。

篇8

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，世界范圍內(nèi)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。廣義地看，電子商務(wù)是指所有利用電子化手段從事商務(wù)的活動(dòng)，包括用電報(bào)、電話、傳真、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來完成的商務(wù)活動(dòng)。狹義地看，電子商務(wù)就是通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來完成的商務(wù)活動(dòng)。我們這里研究的電子商務(wù)是指基于Internet的商業(yè)活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)日漸明顯而深刻，幾乎所有的國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)都面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對(duì)發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)來說，抓住并利用好它，就是最好的機(jī)遇，能為自己創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和趕超機(jī)會(huì)，可以借此迅速接近發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū);漠視它，則可能繼續(xù)落后或喪失優(yōu)勢(shì)，結(jié)果可能拉大與發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的距離。

二、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce，簡(jiǎn)寫為EC,是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、交易雙方為主體、銀行電子支付和結(jié)算為手段、客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。它是一個(gè)由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化的商務(wù)流程和一系列安全、認(rèn)證法律體系組成的集合，是一個(gè)由不同實(shí)體和不同層次組成的應(yīng)用體系。其內(nèi)部的體系結(jié)構(gòu)是:在電子商務(wù)的環(huán)境體系（即支付體系、安全認(rèn)證體系、法律法規(guī)體系、物流配送體系和社會(huì)信息化環(huán)境體系等）下，以電信基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)的各參與實(shí)體（主要有政府、企業(yè)和消費(fèi)者）之間及內(nèi)部形成不同的模式，電子商務(wù)具有交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化的特點(diǎn)。

三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子虛擬市場(chǎng)發(fā)展

電子商務(wù)活動(dòng)的空間是電子虛擬市場(chǎng)（ElectronicMarketplace），電子虛擬市場(chǎng)是由lnternet上企業(yè)、政府組織等組成的網(wǎng)上市場(chǎng)，網(wǎng)上市場(chǎng)的擴(kuò)張速度和發(fā)展直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展速度和前景。自從1994年lnternet的商業(yè)化以來，在短短5年時(shí)間內(nèi)90%以上的世界500強(qiáng)公司建設(shè)有網(wǎng)站，30%的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站開始為顧客提供售后服務(wù)或直接進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。雖然中國(guó)lnternet起步較晚，但自從1994年接入lnternet后我國(guó)的網(wǎng)上市場(chǎng)也得到快速增長(zhǎng)，并且形成了一定的網(wǎng)上市場(chǎng)規(guī)模。作為電子商務(wù)的主導(dǎo)力量，我國(guó)企業(yè)也紛紛設(shè)立網(wǎng)站，目前約有3萬多個(gè)在.com下注冊(cè)的商用域名，在半年之內(nèi)竟增長(zhǎng)了一倍，我國(guó)一些大企業(yè)也紛紛設(shè)立商務(wù)站點(diǎn)開拓網(wǎng)上商機(jī)，并取得了一定的成效。

（二）我國(guó)電子商務(wù)的環(huán)境狀況

在傳統(tǒng)實(shí)物市場(chǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是依賴于商務(wù)環(huán)境的（如:銀行提供支付服務(wù)、媒體提供宣傳服務(wù)、法律配套服務(wù)等），電子商務(wù)在電子虛擬市場(chǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)同樣離不開這些商務(wù)環(huán)境,并且提出了新的要求。一是在法律法規(guī)方面，我國(guó)將進(jìn)一步貫徹落實(shí)《電子簽名法》，加強(qiáng)電子認(rèn)證服務(wù)管理、信用管理、在線支付、組織機(jī)構(gòu)代碼管理、電子交易和個(gè)人信息保護(hù)等方面法律法規(guī)的研究。二是為了加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立起中國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，制訂和多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。三是培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類人才。全國(guó)銀行卡受理環(huán)境有所改善，初步建成了一個(gè)全國(guó)性的跨銀行、跨地區(qū)的銀行卡信息交換網(wǎng)絡(luò)。

四、現(xiàn)有電子商務(wù)模式及其現(xiàn)狀

從總體上來看，目前我國(guó)電子商務(wù)有5種基本的經(jīng)營(yíng)模式:B2C，即從商家到消費(fèi)者；B2B，從商家到商家，也就是企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)交易；C2B，以消費(fèi)者為主體向商家要求交易；C2C，即消費(fèi)者之間的商品交易；B&C模式，即商業(yè)+消費(fèi)者模式。其中以前兩種模式的發(fā)展較為完善。

（一）B2C

B2C的主要表現(xiàn)形式是網(wǎng)上商城，網(wǎng)上購(gòu)物中心等。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是:生產(chǎn)者—通道—消費(fèi)者，包括商、批發(fā)商、零售商等一切能撮合生產(chǎn)者與消費(fèi)者交易的中介者。由于這些中介者的存在，商品必須經(jīng)過層層盤剝才能達(dá)到消費(fèi)者手中，大大抬高了商品成本。而網(wǎng)上商店的出現(xiàn)使商品交易過程變成了:生產(chǎn)者—網(wǎng)站—消費(fèi)者，通道的成本降到了最低，生產(chǎn)者可以直接接觸到消費(fèi)者，消費(fèi)者則可以在網(wǎng)絡(luò)上比較各家產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格，如果國(guó)內(nèi)沒有滿意的產(chǎn)品，還可以到國(guó)外去買，豐富的網(wǎng)上資訊還可以幫助消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)做出決定。但是，B2C的缺陷也是明顯的，即它的配送瓶頸。為了解決這個(gè)問題，一種新的營(yíng)銷方式——電子商務(wù)與零售業(yè)的融合就出現(xiàn)了，這種營(yíng)銷方式的優(yōu)勢(shì)在于:一是傳統(tǒng)零售商依靠其品牌、信譽(yù)等方面的優(yōu)勢(shì)已擁有一大批忠誠(chéng)客戶，一旦這些零售商建立自己的銷售網(wǎng)站或是與其他網(wǎng)站聯(lián)手，必將吸引眾多的網(wǎng)上顧客;二是網(wǎng)上顧客訂貨之后，傳統(tǒng)的零售商可以憑借其快速、低廉的分銷和送貨渠道將貨物盡快送到顧客家中。

（二）B2B

B2B電子商務(wù)主要是進(jìn)行企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)，因此也稱為批發(fā)電子商務(wù)。B2B電子商務(wù)模式是一個(gè)將買方、賣方以及服務(wù)于他們的中間商（如金融機(jī)構(gòu)）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運(yùn)作方式。而這種技術(shù)的使用會(huì)從根本上改變企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售和運(yùn)行模式，甚至改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的基本生存方式。雖然建立B2C的電子商務(wù)模式門檻相對(duì)低，起步快，但最終賺錢的不多。而B2B模式，由于直接關(guān)乎國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，且由于企業(yè)與企業(yè)之間有現(xiàn)成的龐大的交易，通過電子商務(wù)可以大大加快這種交易的速度，使企業(yè)迅速見效，因此企業(yè)紛紛開展電子商務(wù);企業(yè)的改造和管理的提升也明朗地向電子商務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)移。因此，這種企業(yè)之間的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式越來越受到重視，被許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是電子商務(wù)未來發(fā)展的一個(gè)重要方向。所以無論是分析家或是市場(chǎng)業(yè)者都承認(rèn)，要靠電子商務(wù)大賺一筆，B2B是最好的切入點(diǎn)。

五、我國(guó)電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)

（一）電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展

電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展，政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及，政府信息資源進(jìn)一步共享，為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進(jìn)一步提高。

（二）電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要部門將全面發(fā)展

各類電子商務(wù)（B2B,B2C,C2C）在國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要部門，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融、保險(xiǎn)、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為重點(diǎn)的電子商務(wù)將基本普及，網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善而逐步發(fā)展。

（三）主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展

計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，輔助制造，過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進(jìn)一步普及，大中型企業(yè)大部分實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，部分大型骨干企業(yè)實(shí)現(xiàn)中級(jí)電子商務(wù);小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項(xiàng)信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，建立若干個(gè)中級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。

篇9

關(guān)鍵詞:旅游;電子商務(wù);商洛;對(duì)策

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成 為繼電視、報(bào)紙和廣播之后第四大大眾傳播媒介。通過 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，極大地 改變了人們的生活方式和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。電子商務(wù)、現(xiàn) 代化信息系統(tǒng)與旅游業(yè)結(jié)合代表著未來旅游業(yè)的發(fā)展方 向。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，突破了時(shí)空的限制，提高了旅 游服務(wù)產(chǎn)品的交易效率，在降低交易成本的同時(shí)最大限 度地整合旅游信息資源，它既是旅游業(yè)發(fā)展的重要方向， 也是促進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要手段.

因此，旅游電子商務(wù)能否給商洛帶來根本性的轉(zhuǎn) 變，旅游電子商務(wù)能否使商洛的旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn) 品，商洛旅游產(chǎn)業(yè)又該如何與旅游電子商務(wù)有效結(jié)合，這 些都是值得思考的問題。本文通過對(duì)商洛旅游電子商務(wù) 發(fā)展的分析，提出了適合商洛的旅游電子商務(wù)發(fā)展策略.

1　旅游電子商務(wù)的概念 旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一特殊產(chǎn)業(yè) 領(lǐng)域的應(yīng)用，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化 商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及 其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它集合了客戶心理學(xué)、消費(fèi)者 心理學(xué)、商戶心理學(xué)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多門學(xué)科，展現(xiàn)和提 升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價(jià)值，具有營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范 圍廣、無時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)，提供了 更加個(gè)性化、入性化的服務(wù).

旅游電子商務(wù)的主要功能可以歸納為以下幾方面: (1)信息查詢服務(wù)。包括旅游服務(wù)相關(guān)信息(如飯店、旅 行社以及民航航班等信息)、旅游景點(diǎn)信息、旅游線路信 息以及旅游常識(shí)的在線查詢。(2)在線預(yù)訂服務(wù)。主要 提供酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票、旅行社旅游線路等方面實(shí) 時(shí)、動(dòng)態(tài)的在線預(yù)訂服務(wù)。(3)客戶服務(wù)。指通過系統(tǒng) 預(yù)定的個(gè)人以及機(jī)關(guān)團(tuán)體與人(指上述酒店、民航、 旅行社等相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu))進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談，管 理自己的預(yù)定記錄.

2　商洛旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 商洛市旅游業(yè)發(fā)展歷史悠久。目前，全市已開發(fā)旅 游景區(qū)景點(diǎn)10余處。其中國(guó)家級(jí)森林公園3處(金絲 峽、木王、牛背梁)，省級(jí)森林公園6處(天竺山、蒼龍山、 玉皇山、商山、玉虛洞等)，省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)兩處(柞水溶 洞)，國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)1個(gè)，國(guó)家3A級(jí)景區(qū)3處，森林公 園總面積發(fā)展到1. 67萬hm2。其中:柞水溶洞、商南金 絲峽、丹江漂流等已成為全市的旅游亮點(diǎn)。全市現(xiàn)有旅 游企業(yè)33家，旅游星級(jí)飯店10家， 41家非星級(jí)接待單 位，旅行社6家，農(nóng)家樂640多家，旅游直接從業(yè)人員 4000余人，間接從業(yè)人員1萬多人。在城鎮(zhèn)建設(shè)方面， 以打造山水園林生態(tài)旅游城市為目標(biāo)，中心城市的旅游 服務(wù)功能日趨完善，獨(dú)具特色的山水園林生態(tài)旅游城市 初顯雛形。“十五”期間，全市累計(jì)接待游客300萬人次， 實(shí)現(xiàn)綜合收入5億元。2006年，全市共接待游客117. 2 萬人，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2. 46億元，占全市GDP的 2. 1%。2007年接待游客260萬人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入 5.33億元，占全市GDP的3. 9%。提前3年完成了“十 一五”旅游發(fā)展目標(biāo)。截止2008年7月底，共接待游客 221. 29萬人，實(shí)現(xiàn)綜合收入5. 95億元，同比分別增長(zhǎng) 9.73%和19.74%。旅游綜合帶動(dòng)功能日益顯現(xiàn)，旅游業(yè) 已成為商洛國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn).

3　商洛旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 3.1　政府行政推動(dòng)力不足　商洛的各個(gè)旅游景點(diǎn)都是 各自為政、分散經(jīng)營(yíng)，很難形成集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，也就 造成商洛旅游企業(yè)總體實(shí)力較弱。但旅游業(yè)發(fā)展電子商 務(wù)是一項(xiàng)前期投入很大、投資收益周期長(zhǎng)、相對(duì)于小企業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)成本高的項(xiàng)目。所以造成大多數(shù)旅游企業(yè)不愿在旅 游電子商務(wù)上進(jìn)行投資;商洛的旅游景點(diǎn)、人文古跡等在 網(wǎng)上的宣傳介紹沒有一個(gè)系統(tǒng)、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的組織。而 且出現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)站對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)、酒店等的重復(fù)介紹。況且 商洛各縣區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不對(duì)稱，造成了旅游業(yè)的信 息化發(fā)展不平衡，尚未建成權(quán)威的旅游信息資源庫(kù)，旅游 信息資源共享性差.

3.2　旅游企業(yè)不夠重視　商洛的旅游企業(yè)對(duì)于企業(yè)網(wǎng) 站的建設(shè)缺乏高度的重視。目前市內(nèi)旅游企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容 大多雷同，信息陳舊，更新不及時(shí)，訪問量幾乎為零，這樣 既不利于樹立企業(yè)品牌形象，又存在損失大好機(jī)會(huì)的可 能，使旅游企業(yè)不能形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，而且也不能進(jìn)行有效 的網(wǎng)上促銷和預(yù)訂以求節(jié)省時(shí)間。目前還有一個(gè)現(xiàn)象就 是旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上建設(shè)時(shí)各自為政閉門造車，做了很 多重復(fù)工作，浪費(fèi)了大量的資源和資金，沒有形成信息共 享的局面，反而降低了網(wǎng)絡(luò)的功能。在這種情況下，旅游 網(wǎng)站的數(shù)量即時(shí)上去了，可是企業(yè)卻不敢保證質(zhì)量。同 時(shí)在同行業(yè)之間沒有適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)機(jī)制，缺乏提高 旅游業(yè)信息化的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，各旅游企業(yè)盲目地去建設(shè)自 己的網(wǎng)站，認(rèn)為這是一種時(shí)尚，一種潮流，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的 必要性缺乏深刻認(rèn)識(shí)，因此出現(xiàn)了一些常年不更新的幾 乎沒有游客去訪問的旅游網(wǎng)站.

3.3　旅游網(wǎng)站在線交互能力差，電子商務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方 式單一　成功的電子商務(wù)網(wǎng)站都有很強(qiáng)的即時(shí)溝通能 力，不僅聯(lián)系方式多樣，并且可以在線即時(shí)完成交易。但 就商洛的情況來看，大部分旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的在線交 互能力很差，很多甚至沒有此功能，絕大多數(shù)沒有在線預(yù) 訂功能，只有電話和電子郵件可以聯(lián)系，因此錯(cuò)失很多交 易機(jī)會(huì)。比如在商洛旅游網(wǎng)上雖然有吃、住、行、游、購(gòu)等 多個(gè)欄目，但如果真想住某個(gè)賓館還必須打賓館的電話.

另外，由于網(wǎng)站跟旅行社、酒店以及景點(diǎn)之間缺乏溝通， 數(shù)據(jù)不能共享等原因，使得網(wǎng)上信息之后，缺乏實(shí)時(shí) 性和交互性，給消費(fèi)者帶來了不必要的麻煩.

雖然商洛市的大部分旅游企業(yè)紛紛涌向互聯(lián)網(wǎng)，尋 求發(fā)展的新契機(jī)，但是其中大多數(shù)旅游網(wǎng)站還只是簡(jiǎn)單 地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游線路的工具，沒有認(rèn) 識(shí)到可以將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延 伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求，以體現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)的巨大價(jià)值。特別是在線預(yù)訂方面和個(gè)性化定制方 面，問題表現(xiàn)得尤為突出。綜觀商洛市的旅游網(wǎng)站，真正 涉及旅游電子商務(wù)、能給游客提供“旅游套餐”的幾乎 沒有.

3.4　商洛旅游電子商務(wù)人才匱乏　要搞好旅游電子商 務(wù)，人才問題顯得十分重要，旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管 理涉及多方面的知識(shí)，旅游電子商務(wù)的從業(yè)人員不但要 具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備較熟 練的旅游專業(yè)知識(shí)以及市場(chǎng)營(yíng)銷、管理等多方面的知識(shí)， 事實(shí)上，商洛現(xiàn)在缺乏的正是這種既熟悉電子商務(wù)又精 通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。旅游電子商務(wù)專業(yè)人才的培 養(yǎng)尚未引起社會(huì)有關(guān)方面的普遍重視.

4　商洛旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略 4.1　政府主導(dǎo)作用，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)宏觀環(huán)境 建設(shè)　商洛發(fā)展旅游業(yè)有得天獨(dú)厚的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，可以考 慮對(duì)旅游地區(qū)的鐵路、公路等交通設(shè)施與通信、水電、能 源供應(yīng)等基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)行一定程度的傾斜，為商洛旅游發(fā) 展鋪平道路，政府更要從觀念、長(zhǎng)期發(fā)展前景等方面對(duì)企 業(yè)加以引導(dǎo)。電子商務(wù)是個(gè)分工合作高精細(xì)的系統(tǒng)。許 多相關(guān)部門的資源都需要理順和調(diào)配。旅游管理部門要 增加管理和宏觀調(diào)控力度，優(yōu)化資源，并從軟硬件上都跟 上社會(huì)的發(fā)展需求，提高自身水平，進(jìn)而推動(dòng)酒店、旅行 社、景點(diǎn)等相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。另外，作為一種新興的行 業(yè).政府應(yīng)當(dāng)給相關(guān)企業(yè)政策上的傾斜和資金上的扶持， 并堅(jiān)決落到實(shí)處.

4.2　建立特色旅游網(wǎng)站　發(fā)展商洛旅游電子商

務(wù)，建立 特色旅游網(wǎng)站尤為重要。旅游網(wǎng)站的個(gè)性化、人性化、國(guó) 際化是形成特色旅游網(wǎng)站的3個(gè)方向。旅游網(wǎng)站應(yīng)建立 旅游者信息庫(kù)，盡可能包括游客的姓名、年齡、職業(yè)、愛 好、收入、居住地以及以前在本公司的消費(fèi)記錄;同時(shí)應(yīng) 該建立良好的客戶關(guān)系系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)的交互性搭建起 旅游企業(yè)與客戶的溝通平臺(tái)，如論壇、在線客戶服務(wù)、虛 擬社區(qū)等都是具體的平臺(tái)形式。這種人性化平臺(tái)的搭建 有利于了解客戶需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷。一方面，旅游企業(yè) 也可根據(jù)需求調(diào)整旅游產(chǎn)品價(jià)格、開辟旅游路線;另一方 面，商洛境內(nèi)獨(dú)特的自然風(fēng)貌、歷史景觀、鄉(xiāng)風(fēng)民俗正吸 引眾多國(guó)內(nèi)游客，商洛旅游網(wǎng)站應(yīng)盡量用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或約 定俗成的商務(wù)語言提供信息，使其成為面向陜西、服務(wù)全 國(guó)的旅游電子商務(wù)平臺(tái).

篇10

關(guān)鍵詞：物流 電子商務(wù) 制約 對(duì)策

近幾年來，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，人們更多的只是關(guān)注電子商務(wù)對(duì)物流的影響和作用，而忽視了物流對(duì)電子商務(wù)的反作用，忽視了物流發(fā)展的滯后會(huì)給電子商務(wù)的發(fā)展帶來巨大的瓶頸作用。準(zhǔn)確定位物流與電子商務(wù)的關(guān)系、分析物流發(fā)展對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制約要素，并有針對(duì)性的解決物流的瓶頸問題有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、物流與電子商務(wù)的關(guān)系定位

電子商務(wù)概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。在電子商務(wù)中，信息流、商流、資金流的處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)而物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息軟件等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來說物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸，物流的效率低下，將直接影響電子商務(wù)效率。電子商務(wù)會(huì)促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步，也能提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺(tái)和技術(shù)。

二、物流對(duì)電子商務(wù)的制約表現(xiàn)

從我國(guó)物流發(fā)展的現(xiàn)狀可以看到，物流對(duì)電子商務(wù)的制約作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)。基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是對(duì)物流最具影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2004年據(jù)中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告測(cè)算的社會(huì)物流總額增長(zhǎng)率與需求增幅之間至少存在9個(gè)百分點(diǎn)的差距。集中體現(xiàn)在鐵路和沿海水路運(yùn)力偏緊與港口疏運(yùn)能力不足兩個(gè)方面。高速公路的建設(shè)不盡如人意，有些港口出現(xiàn)擁塞，事實(shí)上一些地區(qū)的公路、鐵路和港口已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，但仍難以滿足社會(huì)物流需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)物流的需求高速增長(zhǎng)，這一點(diǎn)無論是網(wǎng)上購(gòu)物，還是企業(yè)間采購(gòu)都有明顯表現(xiàn)。然而與西方國(guó)家相比，中國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)比較脆弱，缺乏規(guī)劃。

2．物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組力度不大，組織管理水平不高限制電子商務(wù)快速發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和高效，有時(shí)必須對(duì)物流企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，然而當(dāng)前我國(guó)物流大多數(shù)物流企業(yè)還是以原有的傳統(tǒng)運(yùn)作方式在運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)展緩慢。從另一個(gè)角度講，我國(guó)各物流企業(yè)組織管理水平相對(duì)較低，難以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)對(duì)物流需求的快速反應(yīng)。

3．物流企業(yè)的不規(guī)范行為是長(zhǎng)期制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國(guó)的物流活動(dòng)還處于低水平、粗放化階段，難以適應(yīng)目前電子商務(wù)模式中多品種，多批次，少批量的流通方式的變化。企業(yè)物流習(xí)慣于按照自身已經(jīng)形成的模式運(yùn)作，不能把大量潛在的物流需求轉(zhuǎn)化為有效的市場(chǎng)需求;同時(shí)，由于其規(guī)模小，實(shí)力弱，功能單一，服務(wù)質(zhì)量和效率難以滿足現(xiàn)代化物流的需要。

4．政策、制度和觀念的阻礙造成電子商務(wù)發(fā)展的不均衡。當(dāng)前，我國(guó)物流總體水平落后，物流市場(chǎng)仍處于起步階段，市場(chǎng)機(jī)制不健全，競(jìng)爭(zhēng)秩序不規(guī)范，尤其是現(xiàn)有的規(guī)章制度和管理方式尚不適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展，物流綜合協(xié)調(diào)的能力薄弱?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)體制會(huì)造成條塊分割，難以提供現(xiàn)代物流發(fā)展所需要的綜合協(xié)調(diào)管理機(jī)制，不能充分發(fā)揮物流組織協(xié)調(diào)的功能；另外市場(chǎng)發(fā)育不夠成熟，存在地方保護(hù)和暗箱操作,社會(huì)信用體系不健全，物流現(xiàn)代化、專業(yè)化程度還較低，造成物流效率低下。

三、物流對(duì)電子商務(wù)制約的解決對(duì)策

1．大力提高物流企業(yè)的信息化水平。電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。信息化水平偏低直接制約了中小物流企業(yè)的發(fā)展。目前中小物流企業(yè)中，普遍沒有配套的信息管理系統(tǒng)。只有少量的企業(yè)擁有信息管理系統(tǒng)，并且也僅限于針對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、建立內(nèi)部網(wǎng)以及企業(yè)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁等方面。急需大力推廣和普及中小企業(yè)信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化大型物流企業(yè)的原有信息系統(tǒng)。逐步實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)能夠快速高效的提供個(gè)性化服務(wù)。

2．開發(fā)基于Internet的綜合物流系統(tǒng)

（1）綜合物流的概念。綜合物流是第三方物流的模式之一，即由一家在物流綜合管理經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)、理念上均有一定優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，對(duì)電子商務(wù)交易中供求雙方的所有物流活動(dòng)進(jìn)行全權(quán)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在國(guó)外，許多專門從事第三方物流的著名企業(yè)，由于它們?cè)谖锪鞴芾怼⑽锪骷夹g(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，早已成為物流業(yè)內(nèi)著名的國(guó)際綜合物流企業(yè)。綜合物流可使電子商務(wù)的交易雙方完全從繁瑣的多方委托的物流業(yè)務(wù)中脫離出來，專心致力于電子市場(chǎng)的拓展和商務(wù)效率的提高。

（2）基于Internet的綜合物流系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：第一是在不重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)存條件，通過現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，有效整合物流資源，打破了傳統(tǒng)物流條塊分割給電子商務(wù)帶來的不利影響。第二是各專業(yè)物流企業(yè)可以與多個(gè)物流建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，在沒有網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)時(shí)，專業(yè)物流企業(yè)可照常運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；當(dāng)提出物流請(qǐng)求時(shí)，可迅速建立現(xiàn)實(shí)供應(yīng)鏈接，提供相關(guān)物流服務(wù)。這既有利于提高我國(guó)大量閑置物流資源的利用率，同時(shí)也利于中小物流企業(yè)向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的平穩(wěn)過渡。第三是便于與電子商務(wù)B2B或B2C系統(tǒng)的對(duì)接，輕松解決電子商務(wù)的物流問題。

（3）綜合物流系統(tǒng)的實(shí)施步驟：第一步，成為物流信息中心；第二步，成為物流信息交流中心；第三步，成為物流解決方案提供中心；第四步，成為真正意義上的物流中心。

3．加大力度構(gòu)建區(qū)域物流公共信息平臺(tái)。（1）區(qū)域物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)目的。公共物流信息平臺(tái)的建設(shè)目的主要在于滿足物流系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的不同層次的信息需求和功能需求，還要滿足他們對(duì)來自于政府管理部門、政府職能部門、工商企業(yè)等與自身物流過程直接相關(guān)的信息需求。物流公共信息平臺(tái)在通過對(duì)物流公共數(shù)據(jù)的采集、處理和公共信息交換為企業(yè)物流信息系統(tǒng)完成各類功能提供支撐的同時(shí)，還起到為政府相關(guān)職能部門信息溝通的樞紐作用，從而為政府的宏觀規(guī)劃與決策提供信息支持。區(qū)域物流信息平臺(tái)包括4層體系結(jié)構(gòu):物流公共信息系統(tǒng)、物流信息交換系統(tǒng)、物流電子交易系統(tǒng)和物流信息標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。（2）區(qū)域物流公共信息平臺(tái)的構(gòu)建。依據(jù)區(qū)域物流公共信息平臺(tái)輻射的范圍大小，可以將公共物流信息平臺(tái)分為全國(guó)性公共物流信息平臺(tái)和區(qū)域性公共物流信息平臺(tái)。國(guó)家級(jí)物流公共信息網(wǎng)絡(luò)處于整個(gè)公共物流信息平臺(tái)的頂層，通過標(biāo)準(zhǔn)接口或網(wǎng)絡(luò)與國(guó)外物流公共信息平臺(tái)相連，并進(jìn)行相互間的數(shù)據(jù)交換；省級(jí)物流公共信息平臺(tái)和行業(yè)物流公共信息平臺(tái)通過IP通信網(wǎng)絡(luò)與國(guó)家級(jí)物流公共信息平臺(tái)相連，并進(jìn)行相互間的數(shù)據(jù)交換；企業(yè)物流信息網(wǎng)絡(luò)通過IP網(wǎng)絡(luò)通信與省級(jí)物流公共信息平臺(tái)和行業(yè)物流公共信息平臺(tái)相連，并進(jìn)行相互間的數(shù)據(jù)交換。為了確保通信的質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全，各個(gè)連接之間通過標(biāo)準(zhǔn)的接口相連，在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)邊緣加裝防火墻，并應(yīng)采用MPLS、VPN等保障技術(shù)和安全技術(shù)。

通過區(qū)域物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)，提供網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)交易支持功能，并與電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，提供高效運(yùn)作的物流供應(yīng)鏈服務(wù)，這將大大推動(dòng)區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展。在物流公共信息平臺(tái)建設(shè)過程中，通過應(yīng)用交通信息的實(shí)時(shí)采集技術(shù)和GPS/GIS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤、定位和車輛導(dǎo)航等，將有力地推動(dòng)區(qū)域智能交通的發(fā)展。

4．重新定位物流人才的培養(yǎng)模式與規(guī)格。物流業(yè)是一個(gè)綜合性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的行業(yè)，企業(yè)需要的物流人才不是僅僅會(huì)管理倉(cāng)庫(kù)或者懂得某種運(yùn)輸方式的、知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一的人才，而是具有較為全面的物流操作和管理知識(shí)、可以同時(shí)勝任多個(gè)崗位的、能夠?qū)λ鶊?zhí)行作業(yè)進(jìn)行全程全方位監(jiān)控、優(yōu)化和提升的，并能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而快速成長(zhǎng)的復(fù)合型物流技術(shù)和管理人才。目前我國(guó)有一部分高等院校開設(shè)了物流專業(yè)，正在逐步開展各種不同層次的物流人才的培養(yǎng)工作。當(dāng)前物流人才培養(yǎng)正在向著“多元化”的方向發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)了“學(xué)歷教育”、“職業(yè)培訓(xùn)”、“資格認(rèn)證”等多層次、多渠道的教育培訓(xùn)體系與模式，從形式上來看物流人才的培養(yǎng)好像沒有太大的問題。然而當(dāng)我們分析電子商務(wù)環(huán)境下的物流特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，就不難發(fā)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前物流人才培養(yǎng)模式與人才規(guī)格與電子商務(wù)環(huán)境下物流人才需求間存在較大的差距。所以需要重新審視和定位電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)模式與規(guī)格問題?？傊锪魅瞬诺乃礁叩妥罱K會(huì)決定物流業(yè)的發(fā)展水平高低。解決辦法主要是：

（1）重新定位物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)：將培養(yǎng)目標(biāo)置于電子商務(wù)環(huán)境下物流人才培養(yǎng)的大目標(biāo)之下。突出強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代物流的概念。

（2）改變?cè)械恼n程體系的設(shè)置，在原有的物流課程體系中加大計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)、物流信息技術(shù)等知識(shí)與技能的比重。要認(rèn)識(shí)到不懂信息技術(shù)的物流人才是跛腳的人才。

（3）改變理論與實(shí)踐的結(jié)構(gòu)比例：在物流理論夠用的前提下，在課程體系中加大相關(guān)實(shí)踐教學(xué)的比重，從而加大現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)的實(shí)踐能力，培養(yǎng)能適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需要的應(yīng)用能力強(qiáng)的人才。

作者單位：劉喜敏，吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院；楊國(guó)明，遼寧金融職業(yè)學(xué)院；遲曉曼，吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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Discusslogistics'bottleneck restrictions and counterplan to electronic commerce development

Liu XiminYANG Guo-mingChi Xiaoman