導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇保養(yǎng)頭發(fā)的小竅門(mén)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

秀發(fā)保養(yǎng)竅門(mén)多

剪發(fā)后因?yàn)榘l(fā)尾會(huì)形成切口，發(fā)絲會(huì)變得比較脆弱，容易打結(jié)，所以可以在剪發(fā)后加強(qiáng)深層護(hù)發(fā)，并使用潤(rùn)發(fā)乳舒緩發(fā)絲糾結(jié)的狀況。

至于燙發(fā)，不但會(huì)使發(fā)絲鏈鍵結(jié)構(gòu)受到破壞，頭發(fā)也容易變得干燥、分叉、沒(méi)有光澤，在燙發(fā)時(shí)記得選擇值得信任的設(shè)計(jì)師，嚴(yán)格控制藥水量和燙發(fā)時(shí)間，把傷害減至最低，這是最基本的護(hù)發(fā)原則。

不少消費(fèi)者在燙發(fā)后常常為藥水臭味所苦，在這里也提供一個(gè)小竅門(mén)：在水里加上自己喜歡的香水或精油數(shù)滴，讓頭發(fā)在水中浸泡3分鐘，自然就可以去除刺鼻的藥水味，而且在發(fā)絲飄飛之際，還帶有淡淡芳香呢!

正確染發(fā)讓秀發(fā)健康又美麗

在計(jì)劃染發(fā)之前一個(gè)禮拜，應(yīng)該進(jìn)行1～2次的護(hù)發(fā)；在染發(fā)之前，請(qǐng)專業(yè)染發(fā)師檢測(cè)發(fā)質(zhì)及頭皮狀況，來(lái)挑選適合的染發(fā)藥水。

每次的染發(fā)和上一次的染發(fā)，最好間隔兩個(gè)月以上，而且記得要交互使用永久染(補(bǔ)染新長(zhǎng)出的頭發(fā)或原本未處理到的頭發(fā)部分)與護(hù)發(fā)染(上次染過(guò)卻已微微掉色的頭發(fā))，這樣一來(lái)就能降低發(fā)質(zhì)嚴(yán)重受損的機(jī)率。

至于第一次染發(fā)的美眉呢，最好先采用挑染，之后再視情況決定是否整頭都染，以免頭發(fā)受到過(guò)度傷害，這樣染過(guò)后的頭發(fā)才會(huì)健康又漂亮。

秀發(fā)四季亮麗的秘訣

良好的飲食及睡眠習(xí)慣：良好的飲食、水分的補(bǔ)充和充足的睡眠有助于人體新陳代謝，代謝正常，頭發(fā)自然健康美麗!

完整的清洗：好的洗發(fā)習(xí)慣，會(huì)讓你有一頭健康的秀發(fā)。先將洗發(fā)精倒在手掌中搓揉起泡，再以指腹將泡泡推人發(fā)絲間，以避免洗發(fā)精傷害頭皮；要用指腹輕輕按摩頭發(fā)，就連沖水的時(shí)候也不要用力搓揉，水溫不要太熱，以免頭發(fā)和頭皮過(guò)于干燥。

篇2

這款新型拐杖對(duì)傳統(tǒng)拐杖作了不少改進(jìn)，給使用者帶去更多方便。它不僅使用輕質(zhì)的鋁材料制成，上面還布滿孔洞。輕便的杖身可以有效減輕使用者的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，它采用可調(diào)節(jié)式設(shè)計(jì)，可以根據(jù)使用者的身高進(jìn)行調(diào)整。彎曲的造型和把手的設(shè)計(jì)也更加符合人的身體構(gòu)造，握持起來(lái)更加舒適。此外，腋下的護(hù)墊特別選用了網(wǎng)狀材料制成，既柔軟又透氣。

可彎折的液晶顯示屏

在2010年國(guó)際信息展示年會(huì)上，日本東芝公司推出了一款可以通過(guò)彎折對(duì)圖像進(jìn)行縮放的液晶顯示器。這款液晶顯示屏彎折時(shí)的曲率半徑可達(dá)50毫米。并且內(nèi)嵌了東芝公司自主研發(fā)的超薄背光元件和彎曲度識(shí)別軟件。與之前一些可以彎折的液晶顯示屏相比，東利用了彎折的特性，增強(qiáng)了液晶屏的使用功能，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了新的使用方向。

(新樺)

夏季護(hù)膚小竅門(mén)

涂防曬品時(shí)，注意不要遺忘了脖子、下巴、耳朵這些小地方。涂抹時(shí)一定要均勻，否則會(huì)造成膚色不勻。防曬品應(yīng)該每隔一段時(shí)間涂一遍。每年最好更換防曬品的種類，并注意放置于陰涼處，以免失效。應(yīng)避免在上午11時(shí)到下午3時(shí)之間日光浴，因?yàn)檫@段時(shí)間紫外光線最強(qiáng)。

攜帶噴霧式礦泉水，在離臉部15厘米處均勻噴灑。隨時(shí)補(bǔ)充肌膚水分，別讓它太渴。日曬出汗后要徹底洗凈身上鹽分，再用蘸有涼水的棉花，在肩部、面部或背部等發(fā)燙的部位，輕拍并冷敷約半小時(shí)，幫助收縮和保養(yǎng)皮膚，緩減日曬傷害。

辦公室內(nèi)巧減肥

坐在椅子上，收緊腹肌，可鍛煉自己的肌肉；或者坐在椅子上，用手扶住椅子邊沿，屈膝。抬起兩條腿，保持4秒。這樣便會(huì)收緊腿部和腹部的肌肉，長(zhǎng)期堅(jiān)持?？蛇_(dá)到減肥的效果。

冰塊妙用

治燙傷。輕度燙傷可用潔凈的冰塊直接敷在患處。這樣不僅可止痛，還能減少水泡。

治中暑。夏季中暑，可立即在頭部、胸部敷冰塊。當(dāng)頭部因陽(yáng)光直射出現(xiàn)劇痛時(shí)，也可立即用冰塊降溫。

治皮炎。夏季如果身上長(zhǎng)痱子或出現(xiàn)小紅疹，可用冰水擦洗患部。這樣既可止癢，也能使痱子早日消退。

巧刷白鞋

白色的鞋子刷洗后易留下黃斑。可在最后一遍漂洗時(shí)加少量白醋(一定要白醋)，浸泡半個(gè)小時(shí)，晾曬時(shí)在鞋子表面貼上白紙巾，干后鞋子便會(huì)亮白如新。

少用塑料梳

塑料做成的梳子。在梳頭的時(shí)候容易產(chǎn)生靜電。使頭發(fā)干燥、易折斷。同時(shí)，梳頭時(shí)產(chǎn)生的靜電還會(huì)刺激頭部的皮膚，影響頭皮及發(fā)根的健康。對(duì)于有頭屑和沾染塵埃較多的頭發(fā)。用塑料梳子會(huì)使發(fā)垢越貼越緊，而且?guī)ъo電的頭發(fā)還容易吸附空氣中的塵埃，更不利于保持頭發(fā)潔凈。

(科實(shí))

三臺(tái)溝景區(qū)

篇3

它們真的和我們買到的實(shí)物截然不同。為了達(dá)到絕佳的視覺(jué)效果，最佳視角和專業(yè)級(jí)燈光是必不可少的。除此之外，食材的選擇也很重要。

為了拍攝一個(gè)牛肉切片的鏡頭，導(dǎo)演們會(huì)準(zhǔn)備數(shù)十斤高檔牛排，反復(fù)拍攝，只為了讓牛肉看起來(lái)紋理清晰、色澤誘人――但別忘了，這只是個(gè)泡面廣告。

再完美的食材在上鏡前都需要經(jīng)過(guò)“食品手”的加工。食品手，這是廣告圈內(nèi)的叫法，指的其實(shí)就是食品造型師。最常被運(yùn)用在廣告里的造型手法有：為米飯刷層油，能讓米?？雌饋?lái)更晶瑩；添加凝膠劑或涂料，以增加牛奶、奶茶的醇厚度；還有那些一開(kāi)瓶就泡沫四溢的啤酒，它多半加入了小蘇打。

拍攝食物有時(shí)需要用到高速攝影機(jī)。比如，漢堡包的原材料被一層層地堆積起來(lái)，這就是用了高速攝影，你甚至能看到新鮮蔬菜的水珠滴落，當(dāng)然這水珠也是“食品手”們事先準(zhǔn)備好的。液體類的食品通常會(huì)有自上而下的流動(dòng)鏡頭，術(shù)語(yǔ)叫做“沖浪”，這種拍攝方法光靠高速攝影機(jī)還不夠，得靠水泵、水管輔助，才能達(dá)到足夠的水壓，取得好的視覺(jué)效果。

嬰兒、寵物都很乖

《藍(lán)藍(lán)天空》的背景樂(lè)總是讓人想起廣告里那只碩大的古牧犬，它看起來(lái)懂事、乖巧且表演到位。類似這樣在電視廣告中出現(xiàn)的動(dòng)物“明星”們，都是經(jīng)過(guò)精心挑選的。首先必須訓(xùn)練有素，而且一定是同類中相對(duì)聰明且溫順的，這樣比較易于配合拍攝。

一般來(lái)說(shuō)，如果廣告的主角是動(dòng)物，那么就跟舞臺(tái)劇有A、B角一樣，拍攝現(xiàn)場(chǎng)通常會(huì)有一到兩只外形相似的動(dòng)物候場(chǎng)，一旦A角難以進(jìn)入狀態(tài)，可以保證替補(bǔ)的B角能立刻上鏡。這同樣適用于以嬰兒為主角的廣告，嬰兒是令廣告導(dǎo)演最頭疼的小演員。片場(chǎng)那么多人，還有各種燈光，他們很容易哭鬧。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)演會(huì)通過(guò)更換嬰兒保證拍攝順利進(jìn)行。這是個(gè)救急方法。但因?yàn)闆](méi)法強(qiáng)迫孩子，所以這類廣告也是最容易拖延拍攝周期的。

珠寶不全是真的

電視里璀璨的鉆石不一定都是真的，即便是僅靠后期技術(shù)，也可以制作出以假亂真的珠寶廣告。珠寶的材質(zhì)其實(shí)和玻璃類似，三維制作軟件有專門(mén)的玻璃模板，可以根據(jù)需要設(shè)定不同的透光、反光及發(fā)散光等效果。

當(dāng)然也有實(shí)物拍攝的時(shí)候，即便如此，同樣很需要拍攝技巧，比如拍攝燈光并非越多越好，因?yàn)橹閷毜恼凵浜头垂廨^復(fù)雜。有些導(dǎo)演還會(huì)運(yùn)用一些小竅門(mén)，比如擺放一些玻璃珠，可以放在拍攝的主題前，也可以放在主題后，但不會(huì)出鏡，利用玻璃珠產(chǎn)生的光斑，營(yíng)造出光芒閃耀的感覺(jué)。

頭發(fā)就是這么柔順

電視廣告里，代言明星的長(zhǎng)發(fā)質(zhì)感簡(jiǎn)直好得不可思議，不夸張地說(shuō)，你甚至能看到一圈光環(huán)附在頭發(fā)上，而這顯然不是普通的日常護(hù)理和保養(yǎng)就能達(dá)到的效果。一般來(lái)說(shuō)，如果需要代言護(hù)發(fā)產(chǎn)品，明星或發(fā)模都會(huì)提前做好一些準(zhǔn)備――她們通常在開(kāi)機(jī)前一個(gè)月內(nèi)就要定期進(jìn)行護(hù)發(fā)保養(yǎng)，首先保證自己發(fā)質(zhì)本身的優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)場(chǎng)拍攝時(shí)，燈光的配合是關(guān)鍵。家用普通燈泡是100瓦，而一般拍攝所用的專業(yè)燈光是24千瓦，也就是說(shuō)相當(dāng)于同時(shí)有2400個(gè)普通燈泡在打光，所以你才會(huì)覺(jué)得廣告模特的頭發(fā)特別的光亮。至于頭發(fā)的動(dòng)態(tài)效果，得靠高速攝像機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)，它每秒記錄的幀數(shù)能達(dá)到250甚至1000幀，是家用攝像機(jī)的10至40倍，所以鏡頭下的秀發(fā)不僅看起來(lái)順滑，還能顯現(xiàn)出柔韌性。

但這些還不足以達(dá)到最終的完美效果，強(qiáng)大的后期制作必不可少。后期要做的不光是調(diào)整基本光澤和修正發(fā)色，它需要更精準(zhǔn)的微調(diào)。比如去屑洗發(fā)水，需要用微距鏡頭對(duì)準(zhǔn)頭皮，為了確保細(xì)節(jié)往往要精確到每一根頭發(fā)，這就需要專業(yè)的藍(lán)、綠背景攝影棚，對(duì)于背景顏色的色號(hào)有著嚴(yán)格的要求，以便后期利用摳像技術(shù)，精細(xì)處理到每一根頭發(fā)絲。

睫毛卷翹變長(zhǎng)像魔術(shù)

篇4

不久前母親來(lái)看我，帶來(lái)了這本書(shū)，并且鄭重地告訴我：“建議你也讀一讀。”彼時(shí)我正在一地雞毛的日子里高歌前行，“老去”對(duì)我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)非常遙遠(yuǎn)的詞。但轉(zhuǎn)念一想，母親的推薦自有她的道理，于是花了一個(gè)晚上讀完了它。

在子女長(zhǎng)大后，幾乎每個(gè)女人都要面對(duì)空巢期，而此時(shí)就要面臨如何理財(cái)和保養(yǎng)自己、妥善處理與伴侶子女之間的關(guān)系等問(wèn)題。且不談應(yīng)對(duì)方針，單是接受這樣的現(xiàn)實(shí)就是挺讓人難過(guò)的事：遙想當(dāng)年，父母年輕孩子可愛(ài)，整個(gè)小家庭都充滿著蓬勃的生機(jī)，孩子長(zhǎng)大了，父母的頭發(fā)也白了，只能眼睜睜地看著孩子口中的“我家”慢慢變成“我父母家”“寶寶爺爺奶奶的家”，讓人怎能不惆悵？于是，很多女性懈怠了下來(lái)，開(kāi)始無(wú)精打采地度過(guò)晚年。但金韻蓉為女性提供了不一樣的思路，她說(shuō)：“老與不老存乎心，日子既是不盡完滿，但如果我們決定以開(kāi)心而釋?xiě)训男那榻邮芩?，它必?bào)以我絕對(duì)的自由。50歲以后，我們可以活得更自在……”

50歲以后要活得精彩，首先要有“決定不老”的心態(tài)，還得發(fā)展豐富多彩的興趣愛(ài)好，讓自己變成一個(gè)有行動(dòng)力、擅長(zhǎng)創(chuàng)造快樂(lè)的人。要做到這點(diǎn)，就需要女性掌握終生學(xué)習(xí)的能力，擁有一顆童心，同時(shí)交一群知心而向上的“老朋友”。金韻蓉在本書(shū)中通過(guò)一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)的案例貫穿了這一系列的方法論，讓人讀來(lái)饒有興味而不覺(jué)枯燥。做好了心理建設(shè)，接下來(lái)就要處理技術(shù)性問(wèn)題了。如何與成年子女相處是許多母親都非常關(guān)注的問(wèn)題，金韻蓉引導(dǎo)母親們輕松地轉(zhuǎn)換視角、聰明地給予意見(jiàn)，并傳授給她們?cè)S多同新家庭相處的智慧。她的建議細(xì)致而實(shí)用，既入情入理，可操作性也極強(qiáng)，非常適合母親們“拿來(lái)便用”。

比起同子女相處，與伴侶互動(dòng)也是女性空巢期需要面對(duì)的一個(gè)重要課題，它在很大程度上決定了當(dāng)事人的幸福指數(shù)。金韻蓉給出的建議是老夫老妻重新發(fā)現(xiàn)彼此，建立新的“廝守關(guān)系”。她說(shuō)：“任何一對(duì)夫妻在面對(duì)孩子長(zhǎng)大離家而騰出的空地時(shí)，都得正視和找出如何去填補(bǔ)這塊空地的方法……我們?cè)椒e極地處理這塊空地，上面曾經(jīng)的‘住戶’就越能得到幸福。”當(dāng)然，要讓“左手握右手”的老伴關(guān)系變得甜蜜，不時(shí)制造驚喜、成全對(duì)方的興趣也是非常必要的。金韻蓉在闡述該觀點(diǎn)時(shí)發(fā)揮了心理咨詢師的優(yōu)勢(shì)，引入許多心理學(xué)知識(shí)，將道理講得深入淺出，引人莞爾。

篇5

征稿啟事 ：為豐富欄目?jī)?nèi)容，本刊現(xiàn)全面征集生活小竅門(mén)。您能將日常用品變廢為寶嗎？您有什么節(jié)約能源的訣竅嗎？您可以自己動(dòng)腦解決生活小麻煩，讓生活更便利嗎？快快來(lái)信告訴我們吧，讓讀者朋友與您一起分享！

巧用家中小物件健身

想要健身不必非得去專業(yè)的健身場(chǎng)館，利用家中常用的一些小物件也一樣可以達(dá)到有效健身的效果。

1.瓶裝礦泉水

用兩個(gè)未開(kāi)啟的600ml瓶裝礦泉水瓶代替啞鈴，平行往上舉，但要記住做時(shí)上臂緊靠軀干，用二頭肌的力量收縮二頭肌，以增加手部力量。15次一組，每天做3組。此動(dòng)作可鍛煉手臂肌肉和胸部線條，對(duì)女生而言，更是具有美體塑身的效果，且堅(jiān)持一段時(shí)間后就能出現(xiàn)明顯的效果。

2.毛巾

將毛巾打濕，然后順著一個(gè)方向擰成繩狀，雙手舉“繩”高過(guò)頭頂，手臂盡量繃直，隨著腰部的左右側(cè)彎，手臂一開(kāi)一合。此動(dòng)作鍛煉雙臂和兩側(cè)腰；舉“繩”擺動(dòng)雙腳打開(kāi)，與肩同寬，腳步左右移動(dòng)，雙手根據(jù)腳步的拍子上下拉緊和放松繩子，此動(dòng)作鍛煉雙臂和腹部；側(cè)并步左腳向左側(cè)點(diǎn)地時(shí)，雙手拿繩，高過(guò)頭頂向左擺動(dòng)；右腳向右側(cè)點(diǎn)地時(shí)，雙手拿繩，高過(guò)頭頂向右擺動(dòng)，此動(dòng)作可鍛煉雙臂和大腿。

3.凳子

凳子在一定程度上也可以起到替代專業(yè)健身器械的效果，不過(guò)需要注意的是一定得找那些硬的板凳，而不是一坐下去就讓人不想起來(lái)的海綿沙發(fā)。鍛煉方法是：在家中的空地上擺放一張方凳，坐在上面，靠腹部的力量抬起腿，并將雙叉向上。此方法可減少腹部多余肥肉，使腹部肌肉結(jié)實(shí)、完美。每次向上抬15次，做3組，中間可稍作休息，但不易太長(zhǎng)。

4.墻

在家中選一面墻，手扶墻的同時(shí)靠腿部的力量緩慢下蹲，手中最好能拿一個(gè)小物件，蹲下―起來(lái)的同時(shí)就可以使腿部得到鍛煉，還能消除腿部多余的脂肪，使腿的形狀也更好看。15次一組，每天做3組。

5.床

相比硬邦邦的水泥地來(lái)說(shuō)，床無(wú)疑具有更大的緩沖力和保護(hù)作用，所以也是用來(lái)代替海綿墊對(duì)腰部等部位進(jìn)行鍛煉的好的選擇。方法是：在家中俯臥在床，手抱頭，再靠腰的力量使上體向上，以鍛煉腰部，增強(qiáng)腰部力量。15次一組，每天做3組。 （含 香）

烹飪巧用水

烹飪?nèi)绾巫龅胶侠碛盟畬?duì)經(jīng)常掌勺的人來(lái)說(shuō)是門(mén)學(xué)問(wèn)，以下炒菜用水的幾點(diǎn)小竅門(mén)可供大家參考。

1 ．化凍要用冷水，因?yàn)閮鋈?、凍蝦等用熱水化凍會(huì)失去鮮味。

2 ．直接用冷水做清燉魚(yú)或魚(yú)湯沒(méi)有腥味，但必須一次放足，如果中途加水，會(huì)減少原來(lái)的鮮味。

3 ．蒸魚(yú)或蒸肉時(shí)，待蒸鍋的水開(kāi)了以后再上屜，能使魚(yú)或肉外部突然遇到高溫蒸汽而立即收縮，內(nèi)部鮮汁不外流，熟后味道鮮美，且魚(yú)、肉有光澤。

4 ．熬豬油時(shí)，先在鍋內(nèi)放入少量水，再將切好的豬油放入，這樣熬出來(lái)的油顏色晶亮而無(wú)雜質(zhì)。

5 ．煮肉或煮骨頭湯時(shí)應(yīng)用涼水，并逐漸加溫，煮沸后用文火慢燉。如發(fā)現(xiàn)水太少，應(yīng)加開(kāi)水，切不可中途加冷水，以免湯的溫度突變引起蛋白質(zhì)和脂肪迅速凝固變性，影響營(yíng)養(yǎng)和味道。

6 ．煮肉湯時(shí)，應(yīng)先將水燒開(kāi)再放肉；最好先用冷水泡一會(huì)兒，再用文火慢慢煮。

7 ．熱水煮肉肉味美，冷水煮肉湯味香。

8 ．煮牛肉用開(kāi)水，能使肉保持大量營(yíng)養(yǎng)成分，味道特別香。

9 ．鮮肉煲湯，應(yīng)等湯開(kāi)后下肉；用腌肉煲湯，應(yīng)冷水下料。

10 ．炒肉絲、肉塊加少許水翻炒，可以控制和彌補(bǔ)爆炒肉時(shí)的水分損失，比不加水的鮮嫩。

11 ．蒸雞蛋羹時(shí)要用溫開(kāi)水?dāng)?，蛋羹鮮嫩。

12 ．煎荷包蛋時(shí)，在蛋黃即將凝固之際，可澆上一湯匙冷開(kāi)水，會(huì)使蛋熟后又黃又嫩，色味俱佳。（王 展）

小蘇打，讓清潔工作更環(huán)保

小蘇打是我們清洗地毯、玻璃窗、百葉窗的好幫手。

地毯：在 200cc的量杯中倒進(jìn)小蘇打至半杯灑在地毯上，兩小時(shí)后再用吸塵器吸干凈，即可清除地毯上的污垢和氣味。

玻璃窗：先用干布擦干凈，然后噴上蘇打水，用海綿式拖把擦拭一次，最后用特效清潔布（擦眼鏡用的布料）擦一次即可。用特殊清潔布擦拭，玻璃就不會(huì)留有一般抹布的線渣。

百葉窗：關(guān)上百葉窗，戴上白色棉布手套，沾一點(diǎn)兒肥皂水和小蘇打，由上往下擦，最后換上清潔的白色棉布手套，在手套上噴一些檸檬酸水，重復(fù)擦一次即可。

［清潔備忘錄］

拖把需要時(shí)時(shí)見(jiàn)日光

拖把是家中“藏污納垢”最多的地方。家庭使用的拖把若不注意消毒，不但達(dá)不到清潔地面的目的，反而會(huì)造成更大范圍的污染，尤其是冬季更易造成室內(nèi)細(xì)菌擴(kuò)散。因此，家用拖把最好能做到定期消毒：如果房子比較通風(fēng)，氣候又比較干燥的話，用過(guò)的拖把，只要把它用清水洗干凈，然后放在陽(yáng)光下曝曬一段時(shí)間，保持干燥即可。此外，還可用普通的消毒水消毒，如來(lái)蘇水、高錳酸鉀溶液和漂白粉等。

笤帚“職業(yè)”分工要明確

笤帚所到之處表面干干凈凈，卻揚(yáng)起無(wú)數(shù)細(xì)菌。所以，家庭應(yīng)多備幾把笤帚，廚房、寢室等分別用不同笤帚，用后及時(shí)洗凈、曬干。

（江雅文）

廚房小燙傷巧處理

進(jìn)廚房煮飯，難免會(huì)被開(kāi)水、熱油等燙到。如果去搽藥，不僅麻煩而且藥油很易沾染到食物上。因此，如果燙傷處僅僅是發(fā)紅而沒(méi)破皮，建議你用以下方法處理：

取一張與燙傷處相同大小的衛(wèi)生紙，用水稍微打濕，覆蓋到傷口上。傷口一覆蓋上濕衛(wèi)生紙，立刻有清涼的感覺(jué)，疼痛感會(huì)馬上減輕；如疼痛感較強(qiáng)，可拿冰塊打濕衛(wèi)生紙，效果更好。濕衛(wèi)生紙稍干時(shí)，加點(diǎn)兒水就能繼續(xù)附著在手上了，很方便。

濕衛(wèi)生紙覆蓋到傷口上會(huì)有你意想不到的附著力，因此不必?fù)?dān)心它會(huì)在做飯的時(shí)候掉下來(lái)。燙紅的部位要一兩天才會(huì)逐漸消除疼痛感，其間你可以持續(xù)使用這種方法，如需外出，可帶一小瓶水，在衛(wèi)生紙稍干時(shí)再灑上去，薄薄的衛(wèi)生紙一打濕就有透明感，不會(huì)影響美觀。等疼痛消失后，不用再搽藥，傷口會(huì)慢慢地自動(dòng)痊愈。 （菲師奶）

味精使用八不宜

用量不宜過(guò)多 按體重算，每人每天每公斤不應(yīng)超過(guò)120毫克。1歲以內(nèi)嬰兒，以不吃味精為好。

不宜在堿性強(qiáng)的食品中使用 味精中的鈉活性很高，易與堿發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生具有不良?xì)馕兜墓劝匪岫c，失去調(diào)味作用，所以堿性較強(qiáng)的海帶、魷魚(yú)等菜肴不宜加味精。

酸味菜肴也不宜用味精 因?yàn)槲毒鏊嵝圆灰兹芙?，加入味精起不到調(diào)味效果。

炒菜時(shí)不宜放入過(guò)早 炒菜一般應(yīng)在菜肴快熟時(shí)或者剛出鍋后加入，因?yàn)檫@時(shí)菜溫在70～90℃左右，是味精溶解度最好的溫度，鮮味也最濃；相反，在高溫時(shí)加用，既沒(méi)有鮮味，還具有一定的毒性。

做餡料時(shí)不宜使用 做餡料時(shí)放入味精，不論是蒸或煮，都會(huì)受到持續(xù)的高溫，使味精變性，失去調(diào)味的作用。

涼拌菜不宜直接加味精，要先用開(kāi)水化開(kāi) 味精在70℃以上才能充分溶化。涼菜溫度低，直接加入味精不易溶解，如果事先用少量溫開(kāi)水化開(kāi)，再澆到?jīng)霾松?，稍加翻拌，效果更好?/p>

對(duì)特別鮮美的原料也不宜用味精 香菇、雞、產(chǎn)于河海之中的魚(yú)蝦以及特別新鮮的蔬菜等因?yàn)楸旧砭哂幸欢r味，加味精反而口味不佳。

分娩三個(gè)月內(nèi)的母親和嬰幼兒不宜食用過(guò)量味精 因?yàn)槲毒械墓劝匪徕c通過(guò)乳汁或食物進(jìn)入嬰兒體內(nèi)，會(huì)與嬰幼兒血液中的鋅發(fā)生特異性的結(jié)合，生成不被機(jī)體吸收利用的谷胺酸鋅并隨尿液排出，導(dǎo)致嬰幼兒缺鋅。

裝修巧用吸塵器

吸塵器除了打掃衛(wèi)生外，在裝修、裝飾中還大有用處。

裝修中，很多木質(zhì)部位都需要多遍打磨和刷漆才能完成。如用吸塵器配上相應(yīng)的刷頭則能把待漆物體的表面清理得很干凈，連木紋中的臟物都能清理掉，效果非常好。

鋪實(shí)木地板時(shí)，打完龍骨后，在鋪地板前，對(duì)龍骨和地面的清理十分重要，這時(shí)僅靠掃帚是很難徹底清理的，而用吸塵器配尖嘴強(qiáng)力吸塵是最合適的了。

在墻面天花板上安燈、掛件時(shí)，打眼是少不了的。而吸塵器配上尖嘴吸頭，吸頭放在沖擊鉆鉆頭下方，可將鉆眼時(shí)打出的落灰統(tǒng)統(tǒng)吸走，不會(huì)再弄臟墻面，還可消除迷眼的麻煩。打完眼后再順便把孔也吸一下，吸走其中的碎渣，再安放膨脹螺栓就會(huì)更牢固。

家中日用品不可無(wú)限期使用

對(duì)家里的一些日用品，千萬(wàn)不要抱著“用一天是一天”的心態(tài)。否則會(huì)使你的健康受到威脅。專家提醒，周期性地對(duì)以下幾種家庭物品進(jìn)行清洗更換，對(duì)健康更加有益。

枕頭每年換一次

頭發(fā)和頭皮上的油脂經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累，會(huì)滲透到枕頭的纖維和枕芯中，從而滋生細(xì)菌，容易引起過(guò)敏和呼吸道疾病。如果你的枕頭已經(jīng)失去彈性，或有凹凸不平的現(xiàn)象，這就說(shuō)明你的枕頭該換了。

床墊5至10年換一次

盡管好床墊可使用9至10年時(shí)間，但質(zhì)量再好的床墊經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨損，支撐力也會(huì)下降，從而影響睡眠質(zhì)量。此外，床墊上還會(huì)落下很多無(wú)法清洗干凈的污漬，讓我們直接與細(xì)菌同床共枕。因此最好5年換一次床墊，睡眠不好的人更應(yīng)如此。

每6周檢查一次空調(diào)過(guò)濾器

一般情況下，家用空調(diào)的壽命都在15年以上，而過(guò)濾器的保養(yǎng)是否到位起著決定性的作用。因此最好每6周檢查、清潔一次過(guò)濾器，尤其是在潮濕的天氣。

丟棄存放2年以上的維生素類藥品

要想使維生素類藥品保持應(yīng)有的藥效，即便是在涼爽、干燥的地方保存，也只能存放2年。因此，如果你家里有這樣的藥品，即使沒(méi)有過(guò)保質(zhì)期，最好也不要再吃了。

凈水機(jī)6年一換

一般家庭用凈水機(jī)是利用過(guò)濾、滲透的原理，去除自來(lái)水中的微生物、細(xì)菌等物質(zhì)。但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用后，凈水機(jī)的過(guò)濾功能不但會(huì)有所下降，不能起到徹底清潔的作用，還會(huì)滋生一些細(xì)菌，更不利于人們的健康。

隱形眼鏡清洗液3個(gè)月一換

清洗液的蓋子一旦打開(kāi)，細(xì)菌就會(huì)很容易找上門(mén)來(lái)，增加眼部感染的風(fēng)險(xiǎn)。此外，存放隱形眼鏡的盒子最好也3個(gè)月?lián)Q一次。

牙刷3至4個(gè)月?lián)Q一次

牙醫(yī)認(rèn)為，牙刷毛磨損或用舊后，不僅不能起到清潔作用，反而使牙齒更容易“腐爛”。

眼部化妝品打開(kāi)6個(gè)月后要扔掉

眼影、睫毛膏等眼部化妝品的包裝打開(kāi)后，會(huì)多次重復(fù)暴露在細(xì)菌環(huán)境中，連續(xù)使用6個(gè)月，其中的防腐劑基本不會(huì)再起作用。如不停止使用，會(huì)加大眼部感染的風(fēng)險(xiǎn)。

外用酒精要用到最后一滴

篇6

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來(lái)由導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來(lái)的，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物，是當(dāng)今及今后大型綜合性醫(yī)院門(mén)診的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容之一，下面是小編給大家分享的《門(mén)診導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)年工作計(jì)劃》，供大家參考，閱讀。希望大家能夠喜歡!

門(mén)診導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)年工作計(jì)劃1

“導(dǎo)醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)緊密性的一個(gè)重要崗位，熟悉各科導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容，對(duì)提高醫(yī)院及?？菩蜗?，降低掉診率，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益有著重意義。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是在醫(yī)院門(mén)診設(shè)置專業(yè)護(hù)士，為病人就醫(yī)就診提供服務(wù)。

1 培訓(xùn)對(duì)象 導(dǎo)醫(yī)組 護(hù)理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。

2 培訓(xùn)方法

(1)制訂培訓(xùn)計(jì)劃 以三個(gè)月為一階段，分為三個(gè)周期。

第一周期即基礎(chǔ)期，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)良好的禮儀規(guī)范、通過(guò)對(duì)導(dǎo)醫(yī)儀容、儀表、語(yǔ)言的培訓(xùn)，培養(yǎng)她們優(yōu)雅的舉止、得體的語(yǔ)言，職業(yè)道德意識(shí)、采用理論講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式?；颊邅?lái)院就診的第一個(gè)接觸者就是導(dǎo)醫(yī)，其著裝、氣質(zhì)、談吐直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的判斷和評(píng)價(jià).因此導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在上崗時(shí)應(yīng)儀表端莊、微笑站立式服務(wù)，熱情接待每一位患者，在語(yǔ)言、表情和動(dòng)作中注意表達(dá)出同情和關(guān)懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。

第二周期主要是職業(yè)化培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)導(dǎo)診服務(wù)流程及規(guī)范、技巧;職業(yè)化用語(yǔ)及與患者溝通技巧的學(xué)習(xí)。

第三周期主要是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，明確導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)及服務(wù)方向，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。對(duì)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行分診知識(shí)的教育;專家坐診時(shí)間及擅長(zhǎng)專業(yè)的教育;各科室的特色及各種突發(fā)事件的應(yīng)急流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。 3、培訓(xùn)的具體內(nèi)容

第一部的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)

一、明確導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和觀念的轉(zhuǎn)變

導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務(wù)內(nèi)容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時(shí)使病人得到情感上愉悅，有利于疾病的康復(fù)。導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和迫切性，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的臨近和醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，醫(yī)院門(mén)診工作正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，除設(shè)備、技術(shù)外，關(guān)鍵還要加強(qiáng)醫(yī)院管理，拓寬服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)態(tài)度，深化服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求，是增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

學(xué)習(xí)禮儀的意義1、給患者留下良好的第一印象

導(dǎo)醫(yī)和患者交談的時(shí)候應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢(shì)與表情;提倡“十字禮貌用語(yǔ)”您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn);要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動(dòng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，并根據(jù)患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進(jìn)行交談。接待患者要主動(dòng)熱情，使用文明用語(yǔ)。“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請(qǐng)問(wèn)您有什么不舒服?”請(qǐng)先到某某地方掛號(hào)，然后到某診療室看病”，接待患者時(shí)候，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。 2、使病人放心來(lái)醫(yī)院就診

某公司員工選擇定點(diǎn)醫(yī)院，求助于一朋友幫忙指點(diǎn)。朋友告訴說(shuō)：“有一個(gè)小竅門(mén)，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案。”她不以為然：“別說(shuō)那么懸，不看病怎么知道?”朋友回答：聞香能識(shí)美人，觀風(fēng)氣也能識(shí)醫(yī)院。“門(mén)診工作是否井井有條;醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范;從小事上都能表現(xiàn)出來(lái)。如果醫(yī)生打電話聊天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時(shí)隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選。” 3、塑造良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院?jiǎn)T工在工作和社會(huì)生活交往中的儀表、言行表現(xiàn)，不僅反映出該員工自身的職業(yè)素質(zhì)，而且折射出該員工所在醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)文化水平、品質(zhì)、精神風(fēng)貌和經(jīng)營(yíng)管理境界。 4、衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)

(1)醫(yī)務(wù)人員若要樹(shù)立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也應(yīng)塑造端莊、精神的衣風(fēng)。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員衣風(fēng)不整的現(xiàn)象屢屢可見(jiàn)，常表現(xiàn)為如下幾種： ?一是衣不合體，既外表不協(xié)調(diào)，又對(duì)工作造成不便; ?二是衣冠不整，形象有失雅觀;

?三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產(chǎn)生白衣天使之感。

(2)醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的衣風(fēng)并樹(shù)立崇高的醫(yī)風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。

?良好的禮貌修養(yǎng)是塑造形象的基礎(chǔ) ?高超的醫(yī)技是塑造醫(yī)院形象的后盾 ?相關(guān)數(shù)據(jù)表明：

外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢(shì)、鞠躬、手勢(shì) ——注意率55% 聲音、談吐悅耳的聲音、問(wèn)候、言語(yǔ)措辭——注意率38% 業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)——注意率7% 4、提高醫(yī)務(wù)人員的自身修養(yǎng)

修養(yǎng)——一個(gè)人在道德、學(xué)問(wèn)、技藝等方面，具備的素質(zhì)和能力。

禮貌修養(yǎng)——在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺(jué)地按照社會(huì)公共生活的準(zhǔn)則要求，在待人接物時(shí)所特有的風(fēng)度。

二、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的培訓(xùn)

在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。

(一)護(hù)理人員儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范 1、儀容：

1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方。

1.2微笑服務(wù)：笑容親切、適度、做到擇時(shí)、擇情，指向明確。

1.3眼神：談話時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，眼神友好、坦誠(chéng)，較好接納對(duì)方。切忌目中無(wú)人、斜視。 1.4氣質(zhì)與風(fēng)度：文雅、大方、謙和、親切。 2、儀表與著裝：

2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。

2.2著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時(shí)縫補(bǔ)，不能以膠布、別針代替紐扣。內(nèi)部袖口，裙邊不得外露，胸牌掛于第二個(gè)紐扣上沿。 2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發(fā)夾固定。

頭發(fā)：要求整齊、利落。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)起，必要時(shí)用發(fā)網(wǎng)，短發(fā)不過(guò)肩，劉海不宜過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)。 2.4鞋襪：護(hù)士鞋應(yīng)干凈、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜，襪長(zhǎng)過(guò)膝，勿將裸腿露于工作服外。

2.5手：潔凈、不涂指甲油、不留長(zhǎng)指甲、不戴戒指、手鐲。

2.6淡妝：面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜?；瘖y時(shí)不要在公眾場(chǎng)合。 3、儀態(tài)與舉止：

3.1總印象：文雅、莊重、大方;步伐穩(wěn)健適度;動(dòng)作敏捷輕巧。 3.2站姿：站立是護(hù)士做基本的活動(dòng)形式，是保持儀表美的基礎(chǔ)，一般分為規(guī)范站立和自然站立。

規(guī)范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對(duì)側(cè)，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開(kāi)。

自然站立：在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。一般情況下，兩腿應(yīng)繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時(shí)間久感覺(jué)疲勞時(shí)，可視情況自我調(diào)節(jié)站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應(yīng)保持正直。站立時(shí)，雙手不要環(huán)抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。

忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。

3.3坐姿：入座時(shí)，要輕要穩(wěn)，不要趕步，以免給人以“槍座”感。走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步。左手扶裙，坐下后，雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上，或左下右上重疊于左側(cè)大腿之一處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放地面，足尖向前，雙眼平視，挺胸抬頭，自然大方。坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。談話時(shí)如若需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過(guò)大。起來(lái)時(shí)，右腿應(yīng)向后收半步而后站起，動(dòng)作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上，不要前俯后仰，更不要將腿放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。

忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開(kāi)、仰面朝天;伏案時(shí)佝僂著腰或趴在桌面。 3.4走姿：

正常行走：行走時(shí)，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力，兩人同行或擦肩而過(guò)時(shí)，應(yīng)保持15公分左右的肩距離，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。行走時(shí)做到“六個(gè)不要”。即步幅不要過(guò)大;步速不要過(guò)快;行進(jìn)間不 要將手插在衣褲口袋里;不要背著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶于立腰而使身體在行進(jìn)間扭來(lái)扭去。走路時(shí)腳步要利落，有鮮明的節(jié)奏感;不要拖泥帶水，踢里沓拉蹭著 走，顯得步履沉著，老態(tài)龍鐘。

引導(dǎo)病人入門(mén)診專科、病區(qū)，防做各種檢查時(shí)：導(dǎo)醫(yī)采用上身稍轉(zhuǎn)向病人的側(cè)前行姿式，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環(huán)境，不僅處于禮貌，可及時(shí)觀察患者的一般狀況。

走廊與人相遇：側(cè)身將正面朝向?qū)Ψ?，表現(xiàn)出主動(dòng)的謙讓與彬彬有禮。

3.5快步姿：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過(guò)大，頻率不過(guò)高，舒展自如，略帶輕盈。

3.6坐、立、行、走注意事項(xiàng)：姿勢(shì)要端正，坐時(shí)不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節(jié)奏的哆嗦動(dòng)作。不要叉開(kāi)雙腿，站立時(shí)，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走時(shí)，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。

3.7對(duì)話姿：交談時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，表情自然，動(dòng)作得體，手勢(shì)的動(dòng)作不宜過(guò)大，一般上不過(guò)肩，下不過(guò)腰，左右在兩肩之內(nèi)，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級(jí)對(duì)話：上級(jí)可自然站立，下級(jí)則應(yīng)規(guī)范站立，兩人問(wèn)距離一般為0.5一l米，對(duì)話前下級(jí)應(yīng)向上級(jí)點(diǎn)頭行禮，對(duì)話完畢，上級(jí)應(yīng)點(diǎn)頭還禮，以示尊重。平級(jí)交流：雙方可同時(shí)規(guī)范站立，或自然站立，也應(yīng)保持0.5—1米的距離，交流前互相行禮，交流完畢互相行禮作別。與病人交流時(shí)，不應(yīng)坐靠病人的床側(cè)，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會(huì)使病人感到親切自然，令人產(chǎn)生好感。

3.8手姿勢(shì)：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。

3.9拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩(wěn)，拾物時(shí)間右手拾起物品。 3.10推車姿：雙手輔助車沿把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時(shí)先停車，用手輕輕開(kāi)門(mén)，再把車推至病人床前。

3.11端盤(pán)姿：取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤(pán)底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤(pán)底，其他三指自然分開(kāi)，托住盤(pán)底，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤(pán)邊距軀體3—5公分，要保持盤(pán)的平穩(wěn)，不可傾斜，不可將手指伸入盤(pán)內(nèi)。

3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動(dòng)，翻病歷夾時(shí)，右手拇指，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開(kāi)。

(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀：

1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹(shù)立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對(duì)病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠(chéng)。語(yǔ)言要以“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人，提供微笑服務(wù)。

1.2迎送用語(yǔ)：病人入院是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，護(hù)士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護(hù)送到病床;病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語(yǔ)與病人告別，如：請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門(mén)診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見(jiàn)等。

1.3應(yīng)主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓，切不可強(qiáng)行超越，如在行進(jìn)過(guò)程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問(wèn)穿過(guò)，如果急需通過(guò)，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f(shuō)聲：“請(qǐng)讓一下”，通過(guò)后，再回頭說(shuō)聲：“謝謝”。在電梯內(nèi)，應(yīng)以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來(lái)人員開(kāi)梯。 1.4對(duì)來(lái)訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問(wèn)題。

1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說(shuō)：“您好!歡迎指導(dǎo)!請(qǐng)多多指教”?？腿俗邥r(shí)：“謝謝!慢走!”

1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對(duì)護(hù)士有誤會(huì)或發(fā)脾氣時(shí)，護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時(shí)離開(kāi)病人，絕不能與病人爭(zhēng)吵。 2、行為禮儀：

2.1尊重病人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，不對(duì)病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿病人，也不可以給病人起綽號(hào)。

2.2護(hù)理服務(wù)中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大聲談笑，不看書(shū)報(bào)、電視，不玩電腦游戲，不做私事，不擅自離崗。 3、操作禮儀：

3.1給每位病人操作前均應(yīng)說(shuō)：稱呼，您好，占用您一點(diǎn)時(shí)間給您做__操作，耐心解釋，操作中要詢問(wèn)病人感覺(jué)如何，有甚不適：操作后說(shuō)：操作完了，謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物后注意觀察病人的反應(yīng)。

3.2護(hù)理服務(wù)中做到四輕：走路輕、關(guān)門(mén)輕、說(shuō)話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內(nèi)爭(zhēng)吵或爭(zhēng)論，推車及搬動(dòng)桌椅、治療儀器等物品時(shí)均要輕緩適度，不拖不拉。 3.3上班前不要吃刺激性氣味強(qiáng)的食物，如蔥、蒜等，更不準(zhǔn)飲酒。 4、電話禮儀：

接電話時(shí)，電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內(nèi)應(yīng)拿起話筒，先說(shuō)：“您好__科”，然后詢問(wèn)對(duì)方“請(qǐng)問(wèn)您找哪位”，“有什么事需要我?guī)椭鷨?”等，如果要找的人不在，應(yīng)客氣地告知去向，并詢問(wèn)是否要留言或轉(zhuǎn)告，需要時(shí)記錄對(duì)方姓名、單位、回電號(hào)碼和留言。注意事項(xiàng)：

4.1若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。

4.2接聽(tīng)電話時(shí)態(tài)度應(yīng)有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果會(huì)更好。 4.3護(hù)士站有護(hù)士時(shí)，不得由護(hù)工接聽(tīng)電話。在緊急和無(wú)護(hù)士情況下，護(hù)工接聽(tīng)電話要遵守電話禮儀。

4.4電話交談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，放話筒動(dòng)作要輕，以免引起誤會(huì)。 5、搶救禮儀：

5.1搶救病人時(shí)，由于病情和時(shí)間不允許，護(hù)士應(yīng)充分運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言，表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜的情緒，體貼的神情，熟練的技術(shù)和緊張的作風(fēng)，以體現(xiàn)高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為舉止。外傷病人待生命體征平穩(wěn)后應(yīng)細(xì)心為病人擦凈身上的血、污漬，能動(dòng)的患者盡量更換好潔凈的衣服送往病區(qū)。 5.2當(dāng)護(hù)士一人在班正在搶救病人，另一病人要求幫他做事時(shí)，應(yīng)懇切地說(shuō)：“對(duì)不起，我現(xiàn)在正在搶救病人，請(qǐng)稍等，我會(huì)盡快來(lái)的。”

帶用禮貌用語(yǔ)

接待來(lái)客(探訪者或咨詢病人) 1、您好，請(qǐng)問(wèn)貴姓。

2、您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙? 3、您好，請(qǐng)問(wèn)找哪一位? 4、您請(qǐng)坐，我馬上叫他來(lái)。

5、對(duì)不起，他今天休息(不在)，有事請(qǐng)留言，慢走。 6、對(duì)不起，下次請(qǐng)?jiān)谔讲r(shí)間來(lái)。

7、對(duì)不起，病人需要安靜，請(qǐng)小聲說(shuō)話(做事)，多謝合作! 8、對(duì)不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。 9、請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。 10、請(qǐng)放心，病人有什么事(或需要)我會(huì)馬上通知你們。

11、有什么困難(顧忌、問(wèn)題、想法)請(qǐng)您提出來(lái)，我會(huì)盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。

12、您的提議(意見(jiàn))很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見(jiàn)。 13、請(qǐng)稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。

門(mén)診導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)年工作計(jì)劃2

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，而就診者在進(jìn)入醫(yī)院首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍對(duì)醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。

我們門(mén)診導(dǎo)醫(yī)新一年的總目標(biāo)是：改善服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量;優(yōu)化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí);讓所有來(lái)院者對(duì)我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的基礎(chǔ)，具體計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目：

1、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，主要針對(duì)言談舉止的專業(yè)程度，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。

2、對(duì)新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容：儀容、舉止、言談。加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員，培養(yǎng)她們良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動(dòng)為病人排憂解難。要求導(dǎo)醫(yī)人員具有較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到主動(dòng)詢問(wèn)、主動(dòng)介紹、主動(dòng)解釋。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每個(gè)人都做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤、有序的分診，確?；颊呔歪t(yī)安全。

3、加強(qiáng)交接班制度。接班人員提前十分鐘到崗，交班人員需將本班內(nèi)交接的工作內(nèi)容向接班人員交接清楚，做到事事有落實(shí)，責(zé)任到人，按制度辦事。

二、針對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員崗位特點(diǎn)，我們制定以下職業(yè)教育方案：

1、加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開(kāi)展無(wú)縫隙護(hù)理中不可或缺的重要組成部分。

2、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強(qiáng)自信心。由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對(duì)導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見(jiàn)，使導(dǎo)醫(yī)人員在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時(shí)了解和掌握她們的思想動(dòng)態(tài)，采取不同的形式(個(gè)別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強(qiáng)其自信心。

3、加強(qiáng)專業(yè)應(yīng)急技能訓(xùn)練。加強(qiáng)急救理論知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展急救(心肺復(fù)蘇、電除顫等)技能操作培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)突況。

4、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍，只有在快樂(lè)的氛圍里工作，才會(huì)心情舒暢從而提高工作效力，大家也會(huì)更加珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

三、2016年新開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目：

1，開(kāi)展“全程溫馨服務(wù)”活動(dòng)，意在以人文為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo)咨詢，替需要幫扶的患者化價(jià)，交費(fèi)，取藥，攙扶老、弱、殘，病重患者，全程陪同老年無(wú)助患者就診。

2，推行“六有”貼心服務(wù)，即進(jìn)門(mén)有人迎，掛號(hào)有人導(dǎo)，就診有人接，住院有人送，困難有人幫，增設(shè)便民服務(wù)臺(tái)，提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆等。

熱線(便民電話)：方便探視者尋找病人;協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系;幫助落實(shí)專家就診時(shí)間;落實(shí)住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無(wú)縫護(hù)理。

3，開(kāi)展預(yù)約咨詢

導(dǎo)醫(yī)作為醫(yī)院的第一宣傳人員，在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)放置醫(yī)院宣傳單(包含醫(yī)院簡(jiǎn)介和各科室外線電話，及導(dǎo)醫(yī)臺(tái)外線電話)，方便患者下次就診時(shí)提前打電話確認(rèn)主治醫(yī)生上班時(shí)間，避免患者多跑腿。同時(shí)導(dǎo)醫(yī)也可向患者介紹相應(yīng)科室當(dāng)日出診情況，全面為患者著想，提高服務(wù)品質(zhì)。為導(dǎo)醫(yī)臺(tái)同志印發(fā)名片，便于患者預(yù)約，閑暇之時(shí)到社區(qū)為患者免費(fèi)測(cè)量血壓，發(fā)放健康宣傳資料。

四、電梯組工作計(jì)劃：

電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在2016年繼續(xù)努力做到最好。

1，保持良好的窗口形象：

電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

2.提高電梯服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對(duì)候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對(duì)急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室;手術(shù)電梯即綠色通道，24小時(shí)配備專業(yè)人員操作;對(duì)行動(dòng)不便又無(wú)人陪護(hù)者主動(dòng)攙扶。保持電梯的安全運(yùn)行：與后勤保障中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運(yùn)行，并盡快通知給予維修;保持每部電梯內(nèi)的電話完好無(wú)損，以確保發(fā)生意外時(shí)，能在第一時(shí)間與外界聯(lián)系，同時(shí)做好安撫工作，以滿足病人心理需要。保持良好的電梯環(huán)境。電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制，責(zé)任到人;護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查;明確獎(jiǎng)懲機(jī)制

門(mén)診導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)年工作計(jì)劃3

一、指導(dǎo)思想

以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓?？啤⒅嘏嘤?xùn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化專業(yè)內(nèi)涵，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供安全、專業(yè)、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，提高社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

二、總體目標(biāo)：

1、護(hù)理管理組織體系健全，質(zhì)控小組職責(zé)明確，落實(shí)到位，護(hù)理管理模式更加合理、規(guī)范、完善。

2、護(hù)理規(guī)章制度認(rèn)真落實(shí)，護(hù)理行為科學(xué)規(guī)范。

3、護(hù)理安全得到保障，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4、護(hù)理信息化建設(shè)不斷完善，改進(jìn)、重新修訂各班職責(zé)及日程周程，患者直接護(hù)理服務(wù)時(shí)間增加。

5、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”持續(xù)深化，護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量進(jìn)一步提升，科室護(hù)理品牌服務(wù)更加體現(xiàn)專業(yè)特色。

6、護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能水平加強(qiáng)，綜合素質(zhì)得到提升，護(hù)理科研及創(chuàng)新能力提高。

7、建設(shè)?？谱o(hù)理團(tuán)隊(duì)，提升?？谱o(hù)理水平。

三、具體目標(biāo)：

1、住院患者目標(biāo)滿意度≥95，滿意率≥95%。

2、患者入院護(hù)理評(píng)估率100%。

3、健康教育覆蓋率達(dá)100%，病人知曉率≥95%。

4、基礎(chǔ)護(hù)理達(dá)標(biāo)率100%。

5、護(hù)理人員培訓(xùn)覆蓋率100%。

6、護(hù)理人員三基考核平均>80分(合格分80分)。

7、護(hù)理基本理論知識(shí)和基本技能操作考核合格率100%。

8、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%(合格分80分)。

9、搶救藥品、物品完好率100%。

10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

11、洗手正確率≥95%。

12、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，不斷深化護(hù)理內(nèi)涵，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在各護(hù)理單元全面開(kāi)展，開(kāi)展率達(dá)到100%。

四、護(hù)理管理

1、深化人事制度改革，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢(shì)，統(tǒng)一思想，充分人事改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī)，使全院護(hù)理人員既有緊迫感，又有危機(jī)感;即樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。

2、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，日?？荚u(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量2

與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，改變科室收入結(jié)構(gòu)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)科室物資成本核算工作進(jìn)行進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，使科室的成本即合理又科學(xué)，即低耗又有效，即減少病人負(fù)擔(dān)又增加社會(huì)效益。

3、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，每季度召開(kāi)1次護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

4、第一季度組織一期護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參加的“管理知識(shí)培訓(xùn)班”，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力及管理水平，提升護(hù)理骨干的整體配合意識(shí)。

5、通過(guò)多種形式提高護(hù)士長(zhǎng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)(外出培訓(xùn)、自學(xué)、護(hù)理查房等)，帶動(dòng)全院各科室?？茦I(yè)務(wù)水平的提高。

6、對(duì)全院護(hù)士實(shí)行分層級(jí)管理(培訓(xùn)及使用)，按護(hù)士能力分層次排班，按崗施薪，做到人盡其才，才盡其用。

7、實(shí)施人性化管理。

8、加強(qiáng)護(hù)士工作站管理，進(jìn)一步推進(jìn)電子病歷工作，取消不必要的護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，實(shí)現(xiàn)“把護(hù)士還給病人”這一主導(dǎo)思想。

9、針對(duì)醫(yī)院各科室特色，設(shè)立?？谱o(hù)理管理委員會(huì)，成立專科護(hù)理小組，如：老年病護(hù)理小組、危重病護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、靜脈留置針護(hù)理小組、壓瘡護(hù)理小組、康復(fù)治療護(hù)理小組、各種管路護(hù)理小組、氣道護(hù)理小組，相關(guān)科室作為院內(nèi)?？谱o(hù)士培養(yǎng)基地，并利用?？苾?yōu)勢(shì)做好院內(nèi)護(hù)理會(huì)診，提升?？苾?nèi)涵建設(shè)。

10、依照我院《區(qū)鎮(zhèn)一體化護(hù)理實(shí)施方案》，今年繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員下3

基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)基層護(hù)理工作，提升基層護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理質(zhì)量

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范護(hù)理行為。按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步修訂，完善各項(xiàng)護(hù)理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、工作流程等，并組織全院護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。

2、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度的落實(shí)。

(1)將新增、修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、緊急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)等納入“三基”培訓(xùn)安排，分層次按階段組織實(shí)施，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)范落實(shí)。

(2)護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)制度落實(shí)情況的督導(dǎo)、檢查，定期和不定期開(kāi)展各種質(zhì)控活動(dòng)，并利用查房、考核等機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)制度落實(shí)過(guò)程中存在問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控會(huì)議，討論、分析問(wèn)題的根源，提出合理可行的指導(dǎo)性建議，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的切實(shí)落實(shí)。

(4)完善護(hù)士工作站系統(tǒng)的管理，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)控的信息化管理，提高管理效率。

3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理交接班工作。

(1)嚴(yán)格落實(shí)危重病人床頭交接班制度。

(2)實(shí)施護(hù)理交接班規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到“五看五查”。即看交班本、醫(yī)囑單、體溫單、護(hù)理記錄單、交接班記事本;查新入院、術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后護(hù)理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項(xiàng)處置是否穩(wěn)妥、及時(shí)、齊全。

(3)進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節(jié)及重點(diǎn)時(shí)間段的交接，如手術(shù)、轉(zhuǎn)科、病危、病重、節(jié)假日患者的交接工作。

4、規(guī)范護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，提高護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

(1)護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的電子護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范、流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控護(hù)士加強(qiáng)檢查，確保出科每份護(hù)理文書(shū)均符合要求。

(2)科室制定本科常見(jiàn)疾病護(hù)理計(jì)劃及常用術(shù)語(yǔ)電子模版，交護(hù)理部審核，以保證護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

(3)積極參加護(hù)理部組織的關(guān)于“電子護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范”培訓(xùn)，提高護(hù)理人員書(shū)寫(xiě)電子護(hù)理文書(shū)的能力。

5、創(chuàng)新查房形式，提高查房效果。

(1)借鑒醫(yī)生業(yè)務(wù)查房模式，開(kāi)展責(zé)任護(hù)士責(zé)任組長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)護(hù)理業(yè)務(wù)查房。一級(jí)查房：責(zé)任護(hù)士每天對(duì)所負(fù)責(zé)病人按護(hù)理程序進(jìn)行查房。二級(jí)查房：責(zé)任組長(zhǎng)每日對(duì)本組新入院患者、危重及重點(diǎn)患者進(jìn)行查房。三基查房：護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)新入危重病人、重點(diǎn)病人等進(jìn)行查房，評(píng)價(jià)護(hù)理措施的落實(shí)情況，并對(duì)疑難護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)、解答。

(2)針對(duì)各護(hù)理單元的特點(diǎn)，選擇典型的有代表性的護(hù)理病例，每季度組織一次護(hù)理查房，各科室每月安排一次專科查房。

6、強(qiáng)化床邊護(hù)理工作制。

(1)將護(hù)理工作重心前移至患者床旁，切實(shí)做好對(duì)患者的全面、準(zhǔn)確評(píng)估，病情觀察，健康宣教，康復(fù)指導(dǎo)，心理護(hù)理等工作，更好地和諧護(hù)患關(guān)系，提高工作質(zhì)量。

(2)以過(guò)細(xì)、過(guò)精、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

7、改革護(hù)理質(zhì)量考核方式。改變?cè)瓉?lái)按工作內(nèi)容的條塊式考核為按崗位職責(zé)的全面考核，真正落實(shí)責(zé)任護(hù)士對(duì)患者全程、連續(xù)的服務(wù)。

8、做好病區(qū)的物品、陪人及衛(wèi)生管理工作。

六、護(hù)理安全

1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查工作，繼續(xù)落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度和節(jié)前安全大檢查和節(jié)中巡查制度。

2、做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

3、完善對(duì)壓瘡患者的管理。對(duì)壓瘡高危人群，及時(shí)評(píng)估，并采取有效預(yù)防措施，防止壓瘡發(fā)生;對(duì)帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診，做好壓瘡處理，促進(jìn)愈合。并做好全院護(hù)理人員壓瘡防治知識(shí)的培訓(xùn)工作。

3、加強(qiáng)護(hù)理信息化建設(shè)中的安全管理。

(1)信息化工作站使用過(guò)程中如發(fā)生停電、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等意外情況，立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，上報(bào)信息科、護(hù)士長(zhǎng)、科主任、護(hù)理部，并按規(guī)范執(zhí)行。日常加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

(2)不斷強(qiáng)化信息化使用中的安全意識(shí)，注意保護(hù)個(gè)人登錄密碼，并定期更換，使用后及時(shí)關(guān)閉;每個(gè)人使用自己帳號(hào)密碼進(jìn)行工作，防范可能引發(fā)的護(hù)患糾紛。

4、加強(qiáng)護(hù)理安全的質(zhì)量管理。

(1)重點(diǎn)人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：實(shí)習(xí)護(hù)士、1年內(nèi)護(hù)士、有負(fù)性情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)調(diào)查報(bào)告交待、重點(diǎn)跟班，保證各項(xiàng)處置準(zhǔn)確到位。

(2)患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的患者要重點(diǎn)監(jiān)控及檢查，以保障患者安全，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督，保障各項(xiàng)安全措施到位。

(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)、侵入性操作等要作為護(hù)理質(zhì)控的重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容加強(qiáng)監(jiān)管及指導(dǎo)，高風(fēng)險(xiǎn)及侵入性操作，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)告知，低年資護(hù)士操作時(shí)必須有高年資護(hù)士在床邊指導(dǎo)，保證操作的規(guī)范和安全。

5、通過(guò)多種形式，強(qiáng)化健康教育效果。對(duì)手術(shù)、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者，在做好相關(guān)宣教的同時(shí)，將宣教內(nèi)容制作成卡片的形式，發(fā)放給患者，提高患者對(duì)宣教內(nèi)容的依從性。對(duì)溝通交流能力差的患者或家屬，反復(fù)宣教，不斷強(qiáng)化。我說(shuō)給你聽(tīng)，你說(shuō)給我聽(tīng);我做給你看，你做給我看，直到掌握。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理。

(1)強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育與培訓(xùn)力度。及時(shí)通報(bào)護(hù)理不良事件，并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行分析、討論，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、預(yù)警能力及自我防護(hù)意識(shí)。

(2)加強(qiáng)患者安全告知工作，重視日常督導(dǎo)、檢查、反饋。

7、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制措施的落實(shí)，尤其是對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，如：手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。

8、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生及新進(jìn)人員等高風(fēng)險(xiǎn)人群的管理。

9、進(jìn)一步規(guī)范病區(qū)各類警示標(biāo)識(shí)的管理。對(duì)高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)、試敏陽(yáng)性及特殊感染患者做好標(biāo)識(shí)。

10、每月召開(kāi)護(hù)理安全小結(jié)會(huì)一次，每季度對(duì)全院護(hù)理不良事件進(jìn)行匯總、分析、反饋、總結(jié)。

七、護(hù)理服務(wù)

1、鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成果，深入開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理。責(zé)任護(hù)士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理、生活護(hù)理等連續(xù)、全程、全面的服務(wù)的同時(shí)，還要對(duì)病人的情況做到“六知道”，即病人姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理及心理狀況;要了解病人各項(xiàng)主要檢查陽(yáng)性指征及臨床意義;指導(dǎo)病情觀察的要點(diǎn);掌握病人各項(xiàng)治療及護(hù)理措施;掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項(xiàng);了解病人病情變化及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及預(yù)防措施。

2、加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)。鼓勵(lì)護(hù)士參加學(xué)歷學(xué)位教育、充分發(fā)覺(jué)護(hù)理人員的特長(zhǎng)、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)等，提升護(hù)理人員的人文修養(yǎng)，在我院門(mén)戶網(wǎng)站護(hù)理園地內(nèi)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，傳遞學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)工作生活，打造一支自信樂(lè)觀、積極向上、充滿活力的高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

4、強(qiáng)化患者首診負(fù)責(zé)制。護(hù)理人員要以熱情、主動(dòng)的態(tài)度耐心、細(xì)致的解答患者提出的每一個(gè)問(wèn)題，做好相關(guān)護(hù)理工作，不得以任何理由推諉，尤其是首診接診的護(hù)理人員。

5、倡導(dǎo)無(wú)鈴聲換液。護(hù)理人員要加強(qiáng)巡回，走在紅燈呼叫前及時(shí)為患者更換液體，減輕頻繁響鈴產(chǎn)生的噪音，為患者提供一個(gè)安靜的治療環(huán)境。

6、開(kāi)展貼心服務(wù)。通過(guò)對(duì)病情危重、氣管切開(kāi)等不能講話但意識(shí)清醒的患者，制作貼心小轉(zhuǎn)盤(pán);科室為無(wú)陪護(hù)患者訂餐，免費(fèi)提供一次性紙杯，出院后電話回訪，開(kāi)展節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等，增進(jìn)與患者的溝通，滿足患者的需求，進(jìn)一步和諧護(hù)患關(guān)系。

7、采取多種形式，激發(fā)護(hù)理人員的工作激情。對(duì)每季度患者評(píng)出的“最滿意護(hù)士”，及年終評(píng)選出的“優(yōu)秀護(hù)士”，進(jìn)行表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)理人員的職業(yè)榮譽(yù)感，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，提高護(hù)理服務(wù)水平。

8、加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員的培訓(xùn)和管理，彰顯醫(yī)院文化、樹(shù)立品牌形象。

八、“三基培訓(xùn)”與考核

1、根據(jù)護(hù)士崗位分級(jí)情況，護(hù)理部、科室制訂出各級(jí)各類護(hù)理人員分級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)與考核辦法，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施分層級(jí)培訓(xùn)和考核，做到按級(jí)上崗，按崗施薪。

2、護(hù)理部、科室每月各組織12次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有課件內(nèi)容。

3、操作培訓(xùn)：基礎(chǔ)、?？撇僮髋嘤?xùn)，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，護(hù)理部每季度考核1次。

4、各科室根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，制定本科室培訓(xùn)計(jì)劃，并以月安排的形式落實(shí)，護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)安排內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)、考核，要求人人過(guò)關(guān)。

5、將糾錯(cuò)法應(yīng)用于低年資護(hù)士培訓(xùn)。首先，由培訓(xùn)老師演示正確的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。其次，有意識(shí)的模仿臨床工作中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤操作、不正確的溝通方式等，演示后由護(hù)理人員糾錯(cuò)，同時(shí)護(hù)理人員相互糾錯(cuò)，通過(guò)討論分析，培訓(xùn)老師補(bǔ)充、指導(dǎo)，加深護(hù)理人員的理解和掌握，從而提高培訓(xùn)效果。

6、科室間護(hù)士長(zhǎng)相應(yīng)交流進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，規(guī)范?？谱o(hù)理操作，提高?？萍寄芩健?/p>

7、組織護(hù)士積極參加醫(yī)院組織的護(hù)理專題講座及相關(guān)科室科內(nèi)講課，新進(jìn)人員必須每次參加，其余人員全年參加次數(shù)>80%。

8、鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加24小時(shí)醫(yī)學(xué)頻道，使參學(xué)率達(dá)到100%以上。

九、教學(xué)、科研工作

1、要求具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)教學(xué)雙向反饋會(huì)，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)及建議，改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。

2、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考核，做好轉(zhuǎn)科前的實(shí)習(xí)鑒定書(shū)寫(xiě)工作。

3、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

4、增強(qiáng)科研意識(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理創(chuàng)新。積極開(kāi)展護(hù)理小發(fā)明、小創(chuàng)新等活動(dòng)，好的發(fā)明創(chuàng)新在全院進(jìn)行分享、交流。

5、鼓勵(lì)護(hù)士撰寫(xiě)論文，年內(nèi)發(fā)表護(hù)理論文≥1-2篇。

十、其他方面安排：

1、慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，舉辦護(hù)理操作技能競(jìng)賽，積極參

與市、區(qū)兩級(jí)節(jié)日慶?；顒?dòng)。

2、擬于第二季度舉辦1次“護(hù)理文書(shū)規(guī)范化書(shū)寫(xiě)展評(píng)工作”，進(jìn)

一步提高護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵。