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關(guān)鍵詞：企業(yè)禮儀文化 功能 構(gòu)建

企業(yè)禮儀文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)文化是生產(chǎn)力、優(yōu)秀企業(yè)文化就是先進(jìn)生產(chǎn)力已成為普遍共識(shí)。后危機(jī)時(shí)代更高水平、更高層次、更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為廣大企業(yè)的共同追求，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提升文化溝通及融合能力是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)損失的一項(xiàng)重要措施。

一、企業(yè)禮儀文化的內(nèi)涵

在我國(guó)五千年的文明史中，禮儀滲透于社會(huì)生活的方方面面，積淀為民族的行為習(xí)慣， 成為維系血緣紐帶、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、維護(hù)社會(huì)秩序的重要手段。企業(yè)禮儀是企業(yè)進(jìn)行的各種例行活動(dòng)，如待人接物的禮節(jié)、慶典、處理公共關(guān)系的方式、信息溝通等。企業(yè)禮儀文化是企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和 ［1］。它是企業(yè)文化在企業(yè)禮儀活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，它象征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺(jué)調(diào)整自己的行為，密切人際關(guān)系，激發(fā)工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)熱愛(ài)企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)的崇高目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí)。

二、企業(yè)禮儀文化的功能

要建立具有中國(guó)特色的和諧企業(yè)，就是要達(dá)到人與自然、個(gè)人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)和諧相處理想境界。在企業(yè)建立起高度信任、理解、互尊的群體關(guān)系，形成企業(yè)職工主體共有的禮儀意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、集體意識(shí)和奮發(fā)進(jìn)取的精神，這種精神通過(guò)積淀一旦穩(wěn)定形成，就成為激勵(lì)職工勤奮工作、勇于競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)禮儀文化的功能，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.形象塑造。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾（包括企業(yè)內(nèi)部員工）對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià)。良好的企業(yè)形象，是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和無(wú)價(jià)之寶。它不僅靠企業(yè)各種硬件設(shè)施建設(shè)和軟件條件開(kāi)發(fā)，更要靠每一位員工從自身做起。企業(yè)形象塑造的主體是人，主要包括：企業(yè)員工形象，員工是最活躍的決定性因素，他們的一言一行隨時(shí)都在傳播企業(yè)的有關(guān)信息；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象，如領(lǐng)導(dǎo)者的儀表、氣質(zhì)、工作方法和作風(fēng)、交際方式等外在形象，以及領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力、創(chuàng)新精神、道德水平、信念和意志力等內(nèi)在形象。

世界上一些知名的企業(yè)家，如IBM公司的湯姆斯·約翰·沃森、標(biāo)準(zhǔn)石油公司的約翰·D ·洛克菲勒、杜邦化學(xué)公司的庇?！ざ虐?、日本松下電器公司的松下幸之助等，往往成為他們所開(kāi)創(chuàng)或造就的工業(yè)的一部分，并以他們非凡的魅力和成就成為其所代表的企業(yè)不可取代的象征。許多消費(fèi)者就是由于對(duì)這些人物的信任或者喜愛(ài)而崇拜他們的產(chǎn)品。禮儀是塑造形象的重要手段，若每位企業(yè)成員均能做到熱情禮貌、語(yǔ)言文明、行為規(guī)范，就能在消費(fèi)者及社會(huì)公眾心目中留下良好的印象，企業(yè)形象自然而立，其產(chǎn)品或服務(wù)就能受到消費(fèi)者的信任和肯定，同時(shí)也可以為吸引人才、集中人才創(chuàng)造優(yōu)越條件。

2.教化激勵(lì)。良好的企業(yè)禮儀文化具有教化功能，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀屬于社會(huì)控制中的文化控制手段和非正式制度，具有非直接強(qiáng)制性的特征 ［2］。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對(duì)企業(yè)的每個(gè)人，都有教化作用，都在施行影響和教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，已成為一定社會(huì)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，并以“傳統(tǒng)”的力量世代相繼。教化接受者自覺(jué)調(diào)整人類(lèi)現(xiàn)實(shí)生活中相互之間的關(guān)系，化解利益沖突，形成良好的社會(huì)秩序。

良好的企業(yè)形象可以喚起和激勵(lì)員工的自豪感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，激發(fā)企業(yè)員工的進(jìn)取心、參與意識(shí)和主人翁意識(shí)，自覺(jué)地愛(ài)護(hù)企業(yè)、關(guān)心企業(yè)，把自己的命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，不斷釋放自己的潛能，竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，使企業(yè)充滿(mǎn)無(wú)限活力，這是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不可缺少的原動(dòng)力。

3.儀式傳播。儀式通常被視作一種標(biāo)準(zhǔn)化的、表演性的、象征性的，由文化傳統(tǒng)規(guī)定的一整套行為方式，一種溝通和維持群體活動(dòng)的途徑 ［3］。常見(jiàn)的企業(yè)禮儀儀式有工作儀式、慰問(wèn)儀式、走訪儀式、升旗儀式、表彰儀式、團(tuán)拜儀式，以及企業(yè)的慶功會(huì)、表彰會(huì)、誓師會(huì)、廠慶、開(kāi)業(yè)典禮等活動(dòng)。特雷斯·E·迪爾、阿倫·A·肯尼迪在《公司文化——公司生活的禮節(jié)和儀式》中，不僅將企業(yè)典禮、儀式列為企業(yè)文化構(gòu)成五項(xiàng)要素的第四項(xiàng)要素，而且認(rèn)為企業(yè)應(yīng)通過(guò)禮節(jié)、儀式向員工灌輸企業(yè)的工作程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)展示企業(yè)良好的形象。

儀式是一種重要的教育手段，是企業(yè)文化傳播的載體，許多文化觀念正是通過(guò)各種文化儀式活動(dòng)才得以體現(xiàn)。迪斯尼的會(huì)計(jì)人員在工作的前三個(gè)月中，每天早上上班時(shí)，要站在大門(mén)口，向所有進(jìn)來(lái)的客人鞠躬、道謝；海爾工廠每天要召集一次6S班前會(huì)，讓工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工站在兩只大腳印上面向同事們介紹經(jīng)驗(yàn)；IBM的員工每天第一次見(jiàn)面時(shí)都相互行禮，并道“早”或“好”；日本松下電器公司全體員工每天早上八點(diǎn)鐘誦讀松下精神，高唱公司歌曲。這些強(qiáng)有力的、適宜的儀式文化正日益被眾多企業(yè)看重，并成為實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)更高層次競(jìng)爭(zhēng)的基本要素，儀式傳播過(guò)程中產(chǎn)生的認(rèn)同感及其英雄意識(shí)促使員工內(nèi)心得到極大的展示和滿(mǎn)足。

4.行為規(guī)范。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)法制建設(shè)仍是不可缺少的，缺少了法制建設(shè)，企業(yè)會(huì)陷入混亂，各種形式的犯罪會(huì)使社會(huì)陷于癱瘓；同樣，禮儀規(guī)范也不可缺失，禮儀缺失，人們將喪失文明和理性，粗俗和丑惡將代替禮貌和美好，最終會(huì)使社會(huì)充滿(mǎn)罪惡。禮儀能夠通過(guò)認(rèn)知的方式，幫助企業(yè)職工理解禮儀的價(jià)值及在塑造理想人格中的作用，從而自覺(jué)地培養(yǎng)道德精神和禮儀素質(zhì) ［4］；同時(shí)，它還能夠通過(guò)評(píng)價(jià)、勸阻、示范等方式糾正企業(yè)員工不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)員工按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著榜樣的作用，潛移默化地影響周?chē)娜恕?/p>

禮儀文化看起來(lái)似乎是人們司空見(jiàn)慣的生活瑣事，但它卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不在規(guī)范人們的行為。企業(yè)不僅需要禮儀，而且需要規(guī)范、健康、文明、現(xiàn)代的企業(yè)禮儀來(lái)保證企業(yè)文化的延展和延續(xù)，需要禮儀去樹(shù)立信仰、濃厚氛圍、形成習(xí)慣、傳遞信息、表現(xiàn)企業(yè)個(gè)性。

三、企業(yè)禮儀文化的構(gòu)建

20世紀(jì)的歷史已經(jīng)證明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則支配全球化的今天，國(guó)與國(guó)、地區(qū)與地區(qū)、企業(yè)與企業(yè)之間不僅是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，更是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化的力量，總是融入經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)的力量中，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”、政治文明的“導(dǎo)航燈”、社會(huì)和諧的“粘合劑”。

1.從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來(lái)看，應(yīng)該融企業(yè)常規(guī)戰(zhàn)略管理與文化管理于一體。戰(zhàn)略制定時(shí)要突出強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀文化意識(shí)并使其貫徹到企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。企業(yè)禮儀的內(nèi)容主要有個(gè)人禮儀、交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節(jié)慶禮儀等。企業(yè)禮儀的要素主要有禮儀主體（禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者，它既可以是職工個(gè)人，也可以是企業(yè)組織或職工群體）、禮儀客體（禮儀活動(dòng)的指向者和承受者，從外延上講，它可以是人，也可以是物；可以是物質(zhì)的，也可以是精神的）、禮儀媒體（禮儀活動(dòng)所依托的溝通媒介，它包含人體禮儀媒體，如儀容、儀態(tài)；物體禮儀媒體，如服飾、器物；事體禮儀媒體，如人事交往）以及禮儀環(huán)境（禮儀活動(dòng)得以進(jìn)行的特定的時(shí)空條件，它可以分為禮儀的自然環(huán)境與禮儀的社會(huì)環(huán)境）。企業(yè)應(yīng)制定一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，必要時(shí)對(duì)員工的行為實(shí)施獎(jiǎng)懲，賞罰嚴(yán)明是管理的巨大動(dòng)力。另外，還要對(duì)企業(yè)各層次員工加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，以提高他們的禮儀文化修養(yǎng)，因?yàn)閱T工是企業(yè)任何一項(xiàng)工作的具體執(zhí)行者。完善的禮儀文化將成為企業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化管理和國(guó)際化程度的標(biāo)志。

2.從企業(yè)日常管理的角度來(lái)說(shuō)，融企業(yè)員工禮儀文明交往與日常工作為一體，注重員工的心理基礎(chǔ)建設(shè)和行為表達(dá)能力培養(yǎng)，并在日常崗位管理中實(shí)施。價(jià)值觀是心理基礎(chǔ)建設(shè)中最基本的任務(wù)，它是驅(qū)使員工行為的內(nèi)部動(dòng)力，它不僅影響個(gè)人的行為，還影響著群體行為和整個(gè)組織行為。人性“向善”是心理基礎(chǔ)建設(shè)的核心，加強(qiáng)歷史知識(shí)、哲學(xué)知識(shí)、宗教知識(shí)、美學(xué)知識(shí)的熏陶和學(xué)習(xí)，“向善”的力量足以使員工做人講誠(chéng)信、做事守承諾，足以使員工胸懷擴(kuò)大，拒斥淺薄、超越功利。“一言一行”是禮儀文化交際表達(dá)的載體，主體的施禮、客體的受禮，無(wú)論使用何種媒介，在何種環(huán)境下，其禮儀規(guī)范都是通過(guò)員工的言行舉止來(lái)表達(dá)。企業(yè)應(yīng)提升其信息技術(shù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部各種信息的及時(shí)溝通，提高文化生產(chǎn)軟實(shí)力。企業(yè)還應(yīng)注意在主要社會(huì)公眾中建立起強(qiáng)有力的信譽(yù)基礎(chǔ)，擁有生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的良好聲譽(yù)，制定易于理解的公司政策及其手冊(cè)和綜合全面的新員工工作安排，建立起樂(lè)于遵從公認(rèn)的、實(shí)力很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)人士建議的文化氛圍。

3.就企業(yè)所賴(lài)以生存的外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，全社會(huì)的關(guān)注和支持是實(shí)現(xiàn)企業(yè)禮儀文化工程的有利條件。企業(yè)作為社會(huì)組織的一部分，它不是獨(dú)立王國(guó)，后危機(jī)時(shí)代社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展過(guò)程中的矛盾以及企業(yè)的精神價(jià)值傳統(tǒng)和企業(yè)員工自我形象塑造之間的矛盾，特別是市場(chǎng)的功利化傾向與市場(chǎng)的多變和多樣需求與企業(yè)人才流動(dòng)之間的矛盾影響著企業(yè)文化和員工的價(jià)值取向。《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的頒布實(shí)施為企業(yè)禮儀文化注入了新的內(nèi)涵，不僅弘揚(yáng)了中華民族的傳統(tǒng)美德，又創(chuàng)新性地提出了新階段的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與要求，是對(duì)傳統(tǒng)禮儀文化的發(fā)揚(yáng)光大?，F(xiàn)代企業(yè)禮儀文化及觀念的樹(shù)立，將有助于提高公民素質(zhì)，為構(gòu)建和諧社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 抄核收管理 問(wèn)題 解決建議

中圖分類(lèi)號(hào)：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）11（c）-0130-02

隨著人們生活水平的不斷提高，電力資源的用途越來(lái)越廣泛，在生活的各個(gè)方面都離不開(kāi)電力資源的參與。廣大的電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)足發(fā)展不僅需要滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)于電力資源的正常需要，同時(shí)還要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的抄核收管理進(jìn)行必要的改革與完善。分析電力企業(yè)內(nèi)部關(guān)于抄核收管理存在的問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決措施與建議。對(duì)電力企業(yè)抄核收管理中存在的問(wèn)題給予創(chuàng)新性的建議對(duì)于保證供電企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益有建設(shè)性的幫助。

1 供電企業(yè)抄核收管理存在的問(wèn)題及現(xiàn)狀

1.1 電力企業(yè)用電管理制度不完善

電力企業(yè)用電管理制度在許多方面存在著弊端，由于用戶(hù)過(guò)多，制定的一系列制度政策不能滿(mǎn)足大多數(shù)的要求，在抄表、核算和收費(fèi)的過(guò)程中，我國(guó)的供電模式存在弊端，適應(yīng)不了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的要求與進(jìn)程。這種管理的制度與方法需要?jiǎng)?chuàng)新，通常很難去適應(yīng)用戶(hù)的需求，在另一方面，用戶(hù)對(duì)用電管理制度不熟知，缺少管理力度。

1.2 查核收復(fù)核過(guò)程存在差錯(cuò)

查核收過(guò)程中的復(fù)核工作是整個(gè)電費(fèi)收繳過(guò)程的最后一步，這個(gè)環(huán)節(jié)的工作是對(duì)前期工作的審核與確定，對(duì)于供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有非常重要的影響。這個(gè)環(huán)節(jié)側(cè)重于審核，經(jīng)常出現(xiàn)以下幾種問(wèn)題：（1）數(shù)據(jù)審核不到位，參與抄核收審核的工作人員精力有限，再加上工作量大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)審核、核算方面的錯(cuò)誤，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)前期工作中存在的問(wèn)題。（2）單據(jù)審核不清，現(xiàn)在的供電企業(yè)內(nèi)部的抄核收工作都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等新型方式結(jié)算，越來(lái)越少有人工的參與。正是由于這種原因，供電企業(yè)收到或開(kāi)具的單據(jù)形式上變得繁瑣，單據(jù)上的內(nèi)容和數(shù)字很容易在審核階段出現(xiàn)問(wèn)題，需要認(rèn)真對(duì)待。

1.3 電費(fèi)回收過(guò)程存在缺陷

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電費(fèi)回收過(guò)程存在的缺陷在于無(wú)法及時(shí)將電費(fèi)收繳，在供電企業(yè)內(nèi)部形成一定的應(yīng)收款，對(duì)電力企業(yè)的正常運(yùn)行產(chǎn)生影響。為了解決上述問(wèn)題，廣大的電力企業(yè)采用預(yù)收電費(fèi)的形式來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)，根據(jù)預(yù)期的電力使用情況預(yù)先繳納電費(fèi)。但實(shí)際的效果并不理想，原因在于這種前期預(yù)測(cè)存在數(shù)量上的差異，常常出現(xiàn)交得少用得多的問(wèn)題。除此之外，現(xiàn)階段大多使用階梯形收費(fèi)政策，這無(wú)疑加大了電費(fèi)的前期預(yù)測(cè)與收繳，加大了供電企業(yè)抄核收管理的完善。

2 抄核收管理的創(chuàng)新策略和建議

2.1 提升工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

抄核收工作人員作為供電企業(yè)抄核收工作的直接參與者，其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到整個(gè)工作的進(jìn)行。提高工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是十分有效的改善策略。當(dāng)今背景下的抄核收工作是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的，廣大的電力企業(yè)一定要注意對(duì)員工進(jìn)行先進(jìn)科技方面的培養(yǎng)與提升。審核、計(jì)量以及收繳方面的技能培養(yǎng)都是廣大電力企業(yè)需要格外注意的。

2.2 建立有效的責(zé)任制與獎(jiǎng)懲制

新科技的引入加快了電力企業(yè)抄核收工作的進(jìn)行，新科技的參與也使得工作準(zhǔn)確性得到提升。電力企業(yè)抄核收工作過(guò)程中的問(wèn)題大都是由于人為原因造成的，為了有效地解決問(wèn)題，要建立行之有效的崗位責(zé)任制，明確每一個(gè)崗位的職責(zé)與任務(wù)，將事故責(zé)任落實(shí)到具體的人頭上，做到有錯(cuò)必究，有錯(cuò)必罰。除此之外，為了維護(hù)員工的工作積極性還要建立一套必要的獎(jiǎng)懲制度，按照工作質(zhì)量與工作態(tài)度的好壞，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

2.3 提升管理手段

抄核收管理手段的提升要考慮各個(gè)方面的影響因素，一個(gè)總的原則就是要利用各種方式來(lái)完善抄核收管理工作，杜絕拖、欠、逃等問(wèn)題的出現(xiàn)。具體的方式如下：（1）對(duì)于供電企業(yè)提升管理手段可以分區(qū)域進(jìn)行，將這個(gè)龐大的用戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行劃分，根據(jù)劃分的區(qū)域進(jìn)行服務(wù)管理。這樣處理的好處在于將大范圍縮小化，有利于抄核收工作的開(kāi)展與進(jìn)行。（2）對(duì)劃分區(qū)域進(jìn)行跟蹤與監(jiān)制，并及時(shí)收取不同區(qū)域的意見(jiàn)與建議。除此之外，針對(duì)每個(gè)區(qū)域的特色采取專(zhuān)門(mén)的管理方式，營(yíng)造一種服務(wù)進(jìn)社區(qū)的氛圍，提高服務(wù)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)。（3）針對(duì)用電客戶(hù)人群，對(duì)于那些故意拖欠電費(fèi)的用戶(hù)制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)性的法律制度，可以實(shí)行簽約與合同的方式，采取預(yù)約的用電管理模式，在這一層面上提高管理力度。（4）安排專(zhuān)門(mén)的工作組定期訪問(wèn)用電大戶(hù)，及時(shí)了解情況，宣傳自身企業(yè)內(nèi)部的政策，樹(shù)立良好的形象作風(fēng)。

2.4 電費(fèi)的核算過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)

電費(fèi)回收方式的增加為用戶(hù)電費(fèi)的繳納提供了方便，同時(shí)也對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)的核算過(guò)程提出了更高的要求。創(chuàng)新電費(fèi)核算過(guò)程是一項(xiàng)重要內(nèi)容，高效的電費(fèi)核算不僅能夠保證效率還能增加電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，節(jié)省時(shí)間也提高客戶(hù)服務(wù)水平。（1）由于客戶(hù)和用電量的日益增加，客戶(hù)服務(wù)中心面臨的壓力也在逐漸增大，核算要從多種渠道進(jìn)行，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的電費(fèi)管理系統(tǒng)，并對(duì)它進(jìn)行分級(jí)管理，每一項(xiàng)，每一地區(qū)都有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)，減少電費(fèi)的滯留問(wèn)題。（2）廣大的供電企業(yè)要對(duì)核算進(jìn)行不定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的管理問(wèn)題，并及時(shí)解決。（3）核算工作追求一定的準(zhǔn)確和具體，事無(wú)巨細(xì)都要做到準(zhǔn)確和全面。數(shù)據(jù)的抄錄、核算、審核與收繳都需要認(rèn)真對(duì)待。

2.5 成立電費(fèi)管理系統(tǒng)

現(xiàn)代技術(shù)飛速發(fā)展，我們完全可以建立電費(fèi)管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立一個(gè)管理系統(tǒng)中心，負(fù)責(zé)按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行一些管理規(guī)定，包括財(cái)務(wù)的處理、電費(fèi)的核算、電子網(wǎng)絡(luò)電費(fèi)抄錄，并對(duì)電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，監(jiān)督某些機(jī)構(gòu)的回收，并時(shí)常提出一些有關(guān)改進(jìn)建議，適應(yīng)現(xiàn)代不斷發(fā)展的社會(huì)需求。從而規(guī)范電費(fèi)的抄核收規(guī)范，加強(qiáng)管理，運(yùn)用新技術(shù)來(lái)提高管理的力度與水平。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。因電費(fèi)的抄核收在供電企業(yè)單位占有十分重要的位置，其嚴(yán)重影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。那些傳統(tǒng)的管理模式，復(fù)雜的抄核收程序都不能再適應(yīng)當(dāng)今的這種快速用電模式。電力企業(yè)的抄核收管理工作需要進(jìn)一步的完善，上述內(nèi)容分析了現(xiàn)階段電力企業(yè)在抄核收管理上存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決措施。筆者相信，采取科學(xué)有效現(xiàn)代化的管理模式及手段必能促進(jìn)抄核收管理的提升，必能促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2] 柯雪卿.供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新思考[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2015（3）：28，41.

篇3

關(guān)鍵詞：五年制高等職業(yè)教育學(xué)籍管理

Abstract: management of students' status is a very important part of school management, to improve the teaching and education quality to have the extremely vital significance. This paper mainly analyzes the present university five years of higher education, student management problems, and put forward the corresponding improvement measure.

Key words: five years of higher occupation education school management

[中圖分類(lèi)號(hào)] G710[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]

學(xué)籍管理是學(xué)校管理非常重要的組成部分，是提高教學(xué)質(zhì)量和維護(hù)正常教學(xué)秩序的重要保證。五年制高職教育是五年一貫制，學(xué)籍管理上分中職和高職管理兩個(gè)階段，前兩年是中職管理模式，第四年才進(jìn)行大專(zhuān)學(xué)籍轉(zhuǎn)檔注冊(cè)。所以五年制高職的學(xué)籍管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致、政策性強(qiáng)、責(zé)任重大的工作。

一、五年制高職學(xué)籍管理存在的主要問(wèn)題及原因

1、學(xué)籍管理制度不健全。各學(xué)校根據(jù)國(guó)家和省級(jí)教育主管部門(mén)的管理規(guī)定制定出本校的五年制高職教育學(xué)籍管理規(guī)定，但是其內(nèi)容、形式與三年制高等教育學(xué)籍管理規(guī)定，基本上大同小異，沒(méi)有結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定出一套行之有效的五年制高職教育管理規(guī)章制度和保證制度實(shí)施的辦法和措施，有的學(xué)校雖然規(guī)章制度完善，但執(zhí)行不嚴(yán)，漏洞很多，學(xué)籍管理工作隨意性較大。

2、學(xué)校對(duì)五年制高職工作重視不夠。主要表現(xiàn)在：（1）有些學(xué)校將五年制高職工作當(dāng)作三年制高職教育的補(bǔ)充，在辦學(xué)過(guò)程中重視經(jīng)濟(jì)效益而忽視管理工作。（2）對(duì)學(xué)籍管理工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)，出現(xiàn)了重三年制高職教育學(xué)籍管理，輕五年制高職教育學(xué)籍管理。對(duì)相關(guān)學(xué)籍資料的收集、整理和歸檔不重視，導(dǎo)致學(xué)籍檔案材料不完備等。

3、學(xué)生檔案資料不完整。五年制高職教育學(xué)生檔案資料殘缺不齊是高校五年制高職教育學(xué)籍管理中存在的主要問(wèn)題，主要原因是：（1）各項(xiàng)制度、措施的落實(shí)力度不夠，不能按照制度要求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的建立、收集學(xué)生檔案材料。所建立的有些檔案材料雜、亂、差，缺乏統(tǒng)一、規(guī)范；檔案材料收集過(guò)程中出現(xiàn)了遺漏、遺失的情況。（2）學(xué)生的認(rèn)識(shí)不到位，提供給學(xué)校的個(gè)人信息資料不完整、不準(zhǔn)確，隨意改動(dòng)，缺乏嚴(yán)肅性，不能及時(shí)向?qū)W校提供更改了的信息，根本沒(méi)有意識(shí)到個(gè)人信息在學(xué)籍檔案中的重要性，造成學(xué)生檔案資料不完整，嚴(yán)重影響了學(xué)籍電子注冊(cè)的順利實(shí)施。

4、學(xué)籍管理隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。五年制高職教育學(xué)籍管理工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜繁瑣的工作，政策性強(qiáng)，工作量大，影響因素多，要求管理人員具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理具體問(wèn)題能力。目前，大多數(shù)成教學(xué)籍管理人員未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)代化知識(shí)和管理知識(shí)明顯欠缺，而且人員配備不足，工作中存在著得過(guò)且過(guò)、應(yīng)付了事的現(xiàn)象。這對(duì)加強(qiáng)學(xué)籍管理，提高五年制高職工作管理水平和效率影響較大。

5、學(xué)籍管理手段落后。當(dāng)前仍然有許多高校在五年制高職教育學(xué)籍管理中采用傳統(tǒng)的手工操作管理方式還沒(méi)有完全取消，除學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)工作完全采用計(jì)算機(jī)管理外，學(xué)籍管理的常規(guī)工作，如學(xué)籍記載、成績(jī)填寫(xiě)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、畢業(yè)生登記等工作絕大多數(shù)采用手工勞動(dòng)，勞動(dòng)量大，效率低，準(zhǔn)確性難以保證。五年制高職教育學(xué)籍管理手段落后，不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)五年制高職的需要，不利于工作效率的提高和學(xué)籍管理的規(guī)范化、科學(xué)化。

二、改進(jìn)五年制高職教育學(xué)籍管理的建議

1、建立健全適合五年制高職特點(diǎn)的學(xué)籍管理規(guī)章制度。建立、健全適合五年制高職特點(diǎn)的學(xué)籍管理制度是實(shí)現(xiàn)五年制高職教育學(xué)籍管理規(guī)范化、科學(xué)化的依據(jù)。在執(zhí)行教育部及省級(jí)教育行政主管部門(mén)的有關(guān)文件制度的基礎(chǔ)上，以明確培養(yǎng)目標(biāo)、保證培養(yǎng)質(zhì)量為前提，制定和完善適合本校實(shí)際的五年制高職教育管理制度，做到學(xué)籍管理有法可依，有章可循，既體現(xiàn)管理具有高度的政策性，又體現(xiàn)管理符合實(shí)際，切實(shí)可行，并且要隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)五年制高職教育提出的新要求，不斷地修訂完善，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。如在修訂學(xué)籍管理規(guī)定中，要考慮到五年制高職的特點(diǎn)，學(xué)籍管理規(guī)定要相對(duì)靈活些。

2、建立多層次、多規(guī)格、全方位的學(xué)籍檔案。以學(xué)籍管理?xiàng)l例為依據(jù)，建立多層次、多規(guī)格、全方位的學(xué)籍檔案是實(shí)現(xiàn)五年制高職教育學(xué)籍管理規(guī)范化、科學(xué)化的保證。如建立新生個(gè)人信息檔案、學(xué)籍卡檔案、學(xué)籍異動(dòng)檔案、班級(jí)檔案、畢業(yè)生名冊(cè)檔案等，同時(shí)以教學(xué)班為單位，建立學(xué)生的通訊錄，詳細(xì)登記學(xué)生的聯(lián)系方式，從而方便學(xué)生，方便管理。要注重學(xué)籍檔案材料的收集、整理、歸檔，切實(shí)保證學(xué)籍材料的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性和真實(shí)性，為電子注冊(cè)工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、建立一支高素質(zhì)的學(xué)籍管理隊(duì)伍。由于五年制高職教育學(xué)籍管理工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、責(zé)任大、業(yè)務(wù)繁瑣而嚴(yán)肅的工作。大多數(shù)管理人員工作三到四年后，都不愿繼續(xù)從事這項(xiàng)工作，學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)五年制高職教育的重要地位和作用，重視五年制高職教育學(xué)籍管理工作，在學(xué)校五年制高職教育職能部門(mén)、各系部配備一支思想素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)、精通業(yè)務(wù)的專(zhuān)職管理人員，同時(shí)要保持管理隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，要注重加強(qiáng)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)和提高，特別是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)籍管理的能力。只有這樣，才有利于管理人員熟悉業(yè)務(wù)，勝任本職工作，保持管理工作的連續(xù)性，促進(jìn)五年制高職教育學(xué)籍管理工作水平的不斷提高。

4、利用現(xiàn)代化手段提高學(xué)籍管理質(zhì)量和效率。學(xué)籍管理是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，許多信息用手工處理不易操作，要將學(xué)籍管理納入到科學(xué)化、現(xiàn)代化、信息化的軌道上。結(jié)合五年制高職學(xué)籍學(xué)歷管理信息系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)學(xué)生的學(xué)籍進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)管理信息的規(guī)范化和管理工作的程序化，數(shù)據(jù)管理做到準(zhǔn)確、及時(shí)、全面，促進(jìn)學(xué)籍管理工作質(zhì)量和效率提高。同時(shí)利用學(xué)校五年制高職教育的網(wǎng)站，建立信息平臺(tái)，及時(shí)教學(xué)管理等方面的各類(lèi)信息，加強(qiáng)與學(xué)生間的交流、溝通，為學(xué)生提供服務(wù)，充分體現(xiàn)“以人為本”的管理理念。

篇4

【關(guān)鍵詞】大學(xué)語(yǔ)文；教學(xué)；問(wèn)題；解決辦法

一、令人擔(dān)憂的現(xiàn)狀

語(yǔ)文作為中華文化的基礎(chǔ)學(xué)科, 本來(lái)應(yīng)該是最受學(xué)生歡迎的一門(mén)課, 而大學(xué)語(yǔ)文卻走到了另一個(gè)極端, 成了學(xué)生感到最厭煩和枯燥的一門(mén)課。這是值得大學(xué)語(yǔ)文教育工作者應(yīng)該反思的問(wèn)題。因此，就應(yīng)該了解一下在大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中存在哪些問(wèn)題：

1、教學(xué)定位低。由于過(guò)多地強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)建設(shè)與學(xué)科建設(shè), 作為公共課的大學(xué)語(yǔ)文在大學(xué)里處于非常尷尬的境地, 定位偏低, 許多教師教學(xué)積極性不高, 不愿意從事大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)工作。其次, 在教育界的評(píng)價(jià)體系導(dǎo)向上也存在一定問(wèn)題, 社會(huì)對(duì)大學(xué)評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)體系之一是專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量與數(shù)量, 致使許多大學(xué)都在努力完成科研成果的任務(wù)。對(duì)中文專(zhuān)業(yè)教師來(lái)說(shuō), 如果不發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文, 大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)水平再高, 也難以晉升職稱(chēng)。因而, 很多教師就不會(huì)專(zhuān)心致力在大學(xué)語(yǔ)文的教學(xué)上，而花費(fèi)更多的精力去從事科研工作。當(dāng)下, 許多大學(xué)生選課著重考慮的是就業(yè)的需要, 除了專(zhuān)業(yè)課和要求必選的英語(yǔ)、“ 兩課”, 多數(shù)學(xué)生都可能選一些應(yīng)用性較強(qiáng)的課程, 如“ 演講與口才”、 “ 公關(guān)禮儀”, 等。如果大學(xué)語(yǔ)文不屬于必修科，許多學(xué)生是不會(huì)有興趣的。

2、教學(xué)內(nèi)容陳舊。目前, 縱觀大多數(shù)大學(xué)語(yǔ)文教材, 也或多或少存在弊端。首先, 教材內(nèi)容沒(méi)有跳出純文選的框子, 選文偏重于文學(xué)名篇, 尤其偏重于中國(guó)古代優(yōu)秀的詩(shī)歌與散文, 對(duì)當(dāng)代優(yōu)秀的人文科學(xué)作品與值得關(guān)注的文學(xué)現(xiàn)象以及國(guó)外優(yōu)秀的文學(xué)作品選取太少; 其次, 在許多大學(xué)語(yǔ)文教材中, 體例往往是課文前面作家作品介紹與文體介紹, 結(jié)尾做個(gè)閱讀提示, 然后就是問(wèn)答題, 這與中學(xué)語(yǔ)文教材并無(wú)多大區(qū)別, 大學(xué)語(yǔ)文因而被稱(chēng)之為“ 高四語(yǔ)文”。

3、師資隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)重缺位?？萍嫉娘w速發(fā)展使得專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)受到更大的重視, 專(zhuān)業(yè)課的教師隊(duì)伍也隨之壯大。從事專(zhuān)業(yè)課教學(xué), 評(píng)碩、博導(dǎo)比較容易, 其待遇也高。使得有水平的老師不安心本課程教學(xué), 都想拼命擠向?qū)I(yè)課程教學(xué), 剛剛從事語(yǔ)文教學(xué)的教師又沒(méi)有太多駕馭大學(xué)語(yǔ)文課堂的經(jīng)驗(yàn)。要達(dá)到大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)高質(zhì)量, 就很難了。

4、教學(xué)理念落后、教學(xué)手段單一。大學(xué)語(yǔ)文課程要實(shí)現(xiàn)提高大學(xué)生的人文素質(zhì)教育目標(biāo), 必須將課堂教學(xué)輻射到課外, 把教學(xué)內(nèi)容和空間從課堂延伸到圖書(shū)館、互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)之中。針對(duì)以上的問(wèn)題若要激發(fā)學(xué)生興趣, 進(jìn)一步提高教學(xué)效果, 應(yīng)采取以下對(duì)策：

二、積極應(yīng)對(duì)的策略

1、進(jìn)一步提高對(duì)大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)重要性的認(rèn)識(shí)。語(yǔ)文是我們民族文化的載體，是我們立國(guó)立人的依靠。大學(xué)語(yǔ)文教育擔(dān)負(fù)著傳承民族文化、張揚(yáng)人文精神、陶冶審美情操等多項(xiàng)重任，它既可為學(xué)生今后走向社會(huì)，參與競(jìng)爭(zhēng)打下安身立命的精神基礎(chǔ)，也可作為傳承中華民族優(yōu)秀文化的載體和延續(xù)民族精神文化的橋梁，對(duì)于全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，提高學(xué)生的想象能力、思辨能力以及感悟能力等都有直接的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該把這樣的敏銳意識(shí)及時(shí)傳達(dá)給我們的大學(xué)生，我們應(yīng)該把我們的語(yǔ)文教育，特別是“大學(xué)語(yǔ)文”教育從中學(xué)語(yǔ)文篇、章、字、詞、句的重復(fù)提升到傳承傳統(tǒng)文化、交匯中外文化的意識(shí)層面來(lái)操作。

2、組織權(quán)威專(zhuān)家、資深學(xué)者和優(yōu)秀教師重新編寫(xiě)教學(xué)大綱、配套教材和教輔資料，做到教學(xué)大綱規(guī)范化，教材經(jīng)典化，教輔資料科學(xué)化。應(yīng)該在廣泛地征求教師、學(xué)生意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，具體組織長(zhǎng)期從事大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的優(yōu)秀教師、知名教授共同修訂大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)大綱、配套教材和教學(xué)輔導(dǎo)資料，建設(shè)一套自成體系、特色鮮明、涵蓋面廣、兼容性強(qiáng)而又具有權(quán)威性的規(guī)范大綱、經(jīng)典教材、科學(xué)教輔資料系列，為未來(lái)的大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

3、大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力做到教師學(xué)者化。要充分發(fā)揮大學(xué)語(yǔ)文在培養(yǎng)人才方面的作用，大學(xué)語(yǔ)文教師必須學(xué)者化。此外，還應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人的道德修養(yǎng)，以勤勉的治學(xué)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、誨人不倦的奉獻(xiàn)精神和高尚的人格魅力潛移默化地影響學(xué)生。

4、改革教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)手段。 (1)、轉(zhuǎn)換教學(xué)主體。首先要以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，要充分發(fā)揮教材方便自學(xué)與提高學(xué)生自學(xué)能力的特點(diǎn)。每節(jié)課都要布置學(xué)生預(yù)習(xí)和自學(xué)的任務(wù)，每節(jié)課也首先檢查學(xué)生預(yù)習(xí)的情況，提出本課的一些難點(diǎn)，然后在教學(xué)中突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，讓學(xué)生對(duì)必須掌握的東西一定要弄懂、記住。讓學(xué)生多講，多回答，允許和鼓勵(lì)有不同的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，大膽創(chuàng)新。(2)、運(yùn)用多媒體教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)手段。一方面，要及時(shí)更新教學(xué)設(shè)備，要有滿(mǎn)足正常教學(xué)的多媒體教室，一套齊全的多媒體設(shè)備，大量的教學(xué)光盤(pán)和優(yōu)秀的教學(xué)課件;另一方面，教師根據(jù)實(shí)際需要自制課件，以便突出重點(diǎn)，分散難點(diǎn)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高課堂教學(xué)效率。(3)、重視方法教育，教育學(xué)生把新老知識(shí)融會(huì)貫通。例如有這樣兩句詞“杜宇一聲春去，樹(shù)頭無(wú)數(shù)青山”，要查其出處，排除其為唐詩(shī)、宋詞中的句子后，不用苦苦翻檢，運(yùn)用音韻學(xué)及詩(shī)詞格律知識(shí)，可以判定其是《朝中措》或《清平樂(lè)》的結(jié)句，根據(jù)目錄學(xué)知識(shí)，一查《歷代詩(shī)余》馬上可斷定其為元好問(wèn)詞《清平樂(lè)》中的句子。(4)、重視寫(xiě)作教學(xué)。選擇若干創(chuàng)作點(diǎn)，與散文結(jié)合寫(xiě)議論文或駁論文，與詩(shī)詞結(jié)合寫(xiě)賞析文章，與戲劇小說(shuō)結(jié)合寫(xiě)人物分析或讀后感，讓學(xué)生有許多練筆的機(jī)會(huì)。大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)一定要有計(jì)劃、有目的、有組織地加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。

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論文關(guān)鍵詞：高職；語(yǔ)文；教學(xué)改革

隨著《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》的頒布實(shí)施，特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)，高等職業(yè)教育在我國(guó)蓬勃發(fā)展，不僅成為高等教育的重要組成部分，而且日益體現(xiàn)出在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所處的重要地位和巨大作用。當(dāng)前，各高職院校為培養(yǎng)滿(mǎn)足生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線所需的高端技能型人才，在專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置、專(zhuān)業(yè)課程理論研究與實(shí)踐教學(xué)的改革等方面做出了極大努力，獲得了較好的效果。然而，作為基礎(chǔ)學(xué)科的高職語(yǔ)文卻日趨邊緣化，甚至有被專(zhuān)業(yè)課完全取代的危險(xiǎn)，這不能不引起我們的深思。

一、高職語(yǔ)文教學(xué)存在的問(wèn)題及原因

（一）學(xué)校和學(xué)生重視程度不夠

受招生和就業(yè)壓力的影響，很多高職院校的院、系領(lǐng)導(dǎo)把更多的精力放在了招生指標(biāo)的爭(zhēng)取上，放在專(zhuān)業(yè)課教學(xué)和學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)上，放在如何提高學(xué)生就業(yè)率上，這些當(dāng)然無(wú)可厚非。高職院校在學(xué)歷上先天的短板，在辦學(xué)規(guī)模、水平、經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)資源等諸多方面的不足，決定了在一段時(shí)期內(nèi)，仍將面臨較大的生存壓力。也正因?yàn)槿绱?，高職院校的師生們普遍形成了一種“共識(shí)”：只要把“專(zhuān)業(yè)課”學(xué)好了，畢業(yè)時(shí)能找到一個(gè)好工作，那比什么都強(qiáng)，至于基礎(chǔ)課，從小到大，都已經(jīng)學(xué)十幾年了，多學(xué)點(diǎn)、少學(xué)點(diǎn)，學(xué)與不學(xué)都無(wú)所謂。這種心態(tài)導(dǎo)致的直接后果，就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)語(yǔ)文教學(xué)不關(guān)注，學(xué)生對(duì)語(yǔ)文課堂不重視。

（二）課時(shí)太少，難以有效完成既定的教學(xué)目標(biāo)

三年制高職院校，學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間多數(shù)為二年或二年半，為完成專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)任務(wù)，基礎(chǔ)課的課時(shí)量被大幅壓縮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前正在開(kāi)設(shè)語(yǔ)文課的高職院校，實(shí)際授課量多數(shù)在30至60課時(shí)之間，分為一或二學(xué)期完成。能夠開(kāi)設(shè)三或四學(xué)期的語(yǔ)文課，實(shí)際授課量在120課時(shí)以上的，幾乎不存在。更令人憂慮的是，一些學(xué)校逐年削減語(yǔ)文課教學(xué)課時(shí)，部分學(xué)校將語(yǔ)文課改成應(yīng)用文寫(xiě)作或開(kāi)設(shè)一、二門(mén)選修課代替，極個(gè)別學(xué)校甚至直接將語(yǔ)文課砍掉。一方面是大力倡導(dǎo)全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，一方面卻逐漸將語(yǔ)文等基礎(chǔ)性學(xué)科邊緣化，這種自相矛盾的做法讓人不解，也是非常令人遺憾的。

（三）語(yǔ)文教師缺少工作動(dòng)力，教學(xué)改革停滯不前

高職院校以理工科院校居多，這便決定了語(yǔ)文教師在這些院校中屬于“弱勢(shì)”群體。即便在一些綜合類(lèi)高職院校，由于種種原因，人們對(duì)語(yǔ)文這門(mén)看起來(lái)“誰(shuí)都學(xué)過(guò)”、“學(xué)得都差不多”的科目，也多采取一種可有可無(wú)的態(tài)度。這種狀況直接導(dǎo)致語(yǔ)文教師在教學(xué)上困難重重，課堂教學(xué)質(zhì)量無(wú)從保證。在這種局面下，很多高職院校的語(yǔ)文教師要么改行，徹底離開(kāi)教師崗位，要么轉(zhuǎn)教一些其它相關(guān)科目，如“就業(yè)指導(dǎo)”、“公關(guān)禮儀”等。特別是一些年富力強(qiáng)的中青年語(yǔ)文教師，人才流失嚴(yán)重。只有那些年齡較大，接近退休，實(shí)在無(wú)法轉(zhuǎn)行，或者非常熱愛(ài)語(yǔ)文教學(xué)工作的教師，依然堅(jiān)守在自己的崗位上。隨之產(chǎn)生的惡性循環(huán)就是，愈是無(wú)人重視，語(yǔ)文課的教學(xué)質(zhì)量就愈差，教師工作的動(dòng)力愈是不足，教學(xué)改革就愈加停滯不前。如此一來(lái)，高職語(yǔ)文教學(xué)的命運(yùn)可想而知。

（四）教學(xué)目標(biāo)不明確，人文性、工具性之爭(zhēng)分歧較大

當(dāng)前，部分高職院校的語(yǔ)文教學(xué)工作者也在探討教學(xué)改革的出路。但是，在高職語(yǔ)文教學(xué)目標(biāo)的定位上卻出現(xiàn)了較大的分歧。一些人認(rèn)為，語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)決定了其人文性的突出地位；更何況高等教育階段培養(yǎng)的是高層次人才，這個(gè)層次的人才必須要具備與之相適應(yīng)的道德、文化等人文方面的素養(yǎng)，所以，高職語(yǔ)文不僅不能放棄人文性，反而應(yīng)突出、強(qiáng)化其人文性的地位和特點(diǎn)。持反對(duì)意見(jiàn)的人認(rèn)為，高職教育在根本上還是職業(yè)教育，職業(yè)教育不同于傳統(tǒng)意義上的高等教育，其辦學(xué)目標(biāo)必須突出“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”，所有的教學(xué)活動(dòng)都必須緊緊圍繞學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和形成，以“適用”、“實(shí)用”為標(biāo)準(zhǔn)，離開(kāi)了這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，一切改革都是空談。這兩種意見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)不下，給高職語(yǔ)文教學(xué)改革帶來(lái)許多困惑。

綜上所述，目前高職語(yǔ)文教學(xué)改革正處于進(jìn)退兩難、舉步維艱的尷尬境地。究其根本，應(yīng)該與當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、學(xué)生的就業(yè)壓力以及國(guó)人急功近利的浮躁心態(tài)是分不開(kāi)的。當(dāng)然，我們高職院校的語(yǔ)文教育工作者也不能完全推卸責(zé)任。語(yǔ)文教學(xué)改革缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，相關(guān)的教育教學(xué)理論研究不夠深入，語(yǔ)文教學(xué)不能與專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能訓(xùn)練較好地結(jié)合起來(lái)，缺少能夠大面積推廣的成熟的高職語(yǔ)文教改經(jīng)驗(yàn)等，這些都是語(yǔ)文教學(xué)走向艱難處境的重要因素。 轉(zhuǎn)貼于

二、如何走出困境

（一）主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取支持

高職語(yǔ)文教學(xué)要想走出困境，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持和學(xué)生的認(rèn)可至關(guān)重要。在這一點(diǎn)上，所有的教育工作者，特別是語(yǔ)文教育工作者都應(yīng)該肩負(fù)起自己的責(zé)任，主動(dòng)出擊，通過(guò)各種形式、渠道和手段，宣傳語(yǔ)文教育的重要性，引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大學(xué)生的高度重視。

現(xiàn)代教育觀點(diǎn)認(rèn)為，教育是終身的。幾乎所有的語(yǔ)文教育家都不約而同地認(rèn)為，語(yǔ)文的學(xué)習(xí)更能體現(xiàn)“學(xué)習(xí)的終身性”這一重要特點(diǎn)。人處于社會(huì)生活中，無(wú)論是生產(chǎn)、學(xué)習(xí)還是日常生活起居，甚至是娛樂(lè)活動(dòng)中，時(shí)刻都在運(yùn)用和實(shí)踐著語(yǔ)文的知識(shí)和技能。無(wú)論是口頭表達(dá)交流，還是書(shū)面閱讀瀏覽，這些獲取、分析、歸納、編輯、輸出各種復(fù)雜信息的過(guò)程，都是運(yùn)用、實(shí)踐和學(xué)習(xí)語(yǔ)文的過(guò)程。而且，語(yǔ)文這一學(xué)科帶給我們的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。它對(duì)于人的世界觀、人生觀以至價(jià)值觀的形成，都起著舉足輕重的作用。特別是在我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的重要時(shí)期，傳承和弘揚(yáng)民族文化，呼喚中華民族傳統(tǒng)美德的回歸，建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系，已經(jīng)成為廣大人民群眾的共同心聲。要做到這些，重視和依靠民族文化的重要載體——語(yǔ)文教育，將是一條極為有效的途徑。

（二）轉(zhuǎn)變思路，增加課時(shí)

沒(méi)有量變的積累，很難產(chǎn)生質(zhì)變的飛躍。要想提高教學(xué)質(zhì)量和效果，課時(shí)量的增加必不可少。然而，高職院校專(zhuān)業(yè)課和實(shí)訓(xùn)課內(nèi)容的大量設(shè)置，決定了語(yǔ)文課要想獲得大量的課內(nèi)教學(xué)時(shí)數(shù)是不現(xiàn)實(shí)的。既然客觀事實(shí)無(wú)法改變，那么，就需要廣大語(yǔ)文教師轉(zhuǎn)變思路，實(shí)行變通，在不影響正常專(zhuān)業(yè)課教學(xué)的同時(shí)，想方設(shè)法增加語(yǔ)文教學(xué)的課時(shí)量。辦法有很多，比如：利用午后7、8節(jié)課或者晚自習(xí)時(shí)間，大量開(kāi)設(shè)與語(yǔ)文教學(xué)相關(guān)的選修課、講座；利用網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生利用假期或者業(yè)余時(shí)間，完成一定數(shù)量的閱讀，形成質(zhì)量較高的閱讀筆記或論文；利用第二課堂或者學(xué)生社團(tuán)，組織書(shū)法、演講、朗誦、辯論等系列活動(dòng)；利用黨團(tuán)活動(dòng)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)組織學(xué)生深入社會(huì)實(shí)踐，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；與專(zhuān)業(yè)課教師密切合作，深入各種專(zhuān)業(yè)課教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)，協(xié)助學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決和處理實(shí)際操作、訓(xùn)練中遇到的各種問(wèn)題等。

實(shí)際上，語(yǔ)文學(xué)習(xí)滲透在我們社會(huì)生活中的方方面面，只要有了廣大師生的支持，只要我們語(yǔ)文教育工作者肯于靜下心來(lái)，認(rèn)真研究和思考，并且全身心地投入到教學(xué)改革活動(dòng)中去，就一定會(huì)創(chuàng)造出很多好的方式和方法，不斷充實(shí)和完善語(yǔ)文教學(xué)工作，最終質(zhì)量良好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革的目標(biāo)。

（三）積極改革，大膽嘗試

實(shí)事求是地說(shuō)，高職語(yǔ)文教改相對(duì)高職教育的快速發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。特別是同專(zhuān)業(yè)課相比，在課程建設(shè)、精品課開(kāi)發(fā)以及實(shí)踐教學(xué)改革等諸多方面早已不可同日而語(yǔ)。高職語(yǔ)文教育工作者必須認(rèn)清形勢(shì)，勇挑重任，積極探索，銳意改革，迎頭趕上，在培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所需要的高端技能型人才工作中發(fā)揮重要作用。只有這樣，才能從根本上確立語(yǔ)文教學(xué)的重要地位，贏得廣大師生的尊重。

現(xiàn)在，一部分高職院校的語(yǔ)文教師已經(jīng)在這方面做出了很多有益的探索。如：根據(jù)語(yǔ)文教學(xué)自身的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生未來(lái)職業(yè)崗位能力的需要，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)置成應(yīng)用文寫(xiě)作、文學(xué)賞析、書(shū)法訓(xùn)練、口語(yǔ)訓(xùn)練等若干模塊，實(shí)行模塊化教學(xué)；還可以在模塊化教學(xué)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)、不同職業(yè)崗位的需要，將這些模塊設(shè)置成必選課和任選課，讓學(xué)生可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，有目的地加以取舍，這樣既保證綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，又可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，真正實(shí)現(xiàn)因材施教；還有一些院校，在語(yǔ)文教學(xué)中設(shè)置實(shí)訓(xùn)周，集中時(shí)間，強(qiáng)化語(yǔ)文實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)，這些都是非常大膽有益的嘗試，值得肯定。

此外，在教材的編寫(xiě)、使用上，在考試、考核的方式方法上，高職語(yǔ)文都應(yīng)該體現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。如教材的選擇，同一所院校不同專(zhuān)業(yè)之間，不一定局限于一本書(shū)，應(yīng)該根據(jù)職業(yè)崗位的需要，大膽取舍，而且應(yīng)該鼓勵(lì)教師積極推進(jìn)校本教材的建設(shè)。在成績(jī)的評(píng)定上，也要采取靈活多樣的形式，將筆試與口試、期末與平時(shí)，以及學(xué)生課外活動(dòng)的參與情況等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，給出一個(gè)公正、公平、合理的綜合評(píng)價(jià)。堅(jiān)決避免出現(xiàn)一張?jiān)嚲矶ǔ煽?jī)，幾個(gè)數(shù)字定高低的現(xiàn)象。要真正做到讓學(xué)生愿意學(xué)，不怕考，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成較高的語(yǔ)言和文字運(yùn)用能力，進(jìn)而全面提高自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

篇6

關(guān)鍵詞：高職；語(yǔ)文；教學(xué)改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）04-0009-02

隨著《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》的頒布實(shí)施，特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)，高等職業(yè)教育在我國(guó)蓬勃發(fā)展，不僅成為高等教育的重要組成部分，而且日益體現(xiàn)出在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所處的重要地位和巨大作用。當(dāng)前，各高職院校為培養(yǎng)滿(mǎn)足生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線所需的高端技能型人才，在專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置、專(zhuān)業(yè)課程理論研究與實(shí)踐教學(xué)的改革等方面做出了極大努力，獲得了較好的效果。然而，作為基礎(chǔ)學(xué)科的高職語(yǔ)文卻日趨邊緣化，甚至有被專(zhuān)業(yè)課完全取代的危險(xiǎn)，這不能不引起我們的深思。

一、高職語(yǔ)文教學(xué)存在的問(wèn)題及原因

（一）學(xué)校和學(xué)生重視程度不夠

受招生和就業(yè)壓力的影響，很多高職院校的院、系領(lǐng)導(dǎo)把更多的精力放在了招生指標(biāo)的爭(zhēng)取上，放在專(zhuān)業(yè)課教學(xué)和學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)上，放在如何提高學(xué)生就業(yè)率上，這些當(dāng)然無(wú)可厚非。高職院校在學(xué)歷上先天的短板，在辦學(xué)規(guī)模、水平、經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)資源等諸多方面的不足，決定了在一段時(shí)期內(nèi)，仍將面臨較大的生存壓力。也正因?yàn)槿绱?，高職院校的師生們普遍形成了一種“共識(shí)”：只要把“專(zhuān)業(yè)課”學(xué)好了，畢業(yè)時(shí)能找到一個(gè)好工作，那比什么都強(qiáng)，至于基礎(chǔ)課，從小到大，都已經(jīng)學(xué)十幾年了，多學(xué)點(diǎn)、少學(xué)點(diǎn)，學(xué)與不學(xué)都無(wú)所謂。這種心態(tài)導(dǎo)致的直接后果，就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)語(yǔ)文教學(xué)不關(guān)注，學(xué)生對(duì)語(yǔ)文課堂不重視。

（二）課時(shí)太少，難以有效完成既定的教學(xué)目標(biāo)

三年制高職院校，學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間多數(shù)為二年或二年半，為完成專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)任務(wù)，基礎(chǔ)課的課時(shí)量被大幅壓縮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前正在開(kāi)設(shè)語(yǔ)文課的高職院校，實(shí)際授課量多數(shù)在30至60課時(shí)之間，分為一或二學(xué)期完成。能夠開(kāi)設(shè)三或四學(xué)期的語(yǔ)文課，實(shí)際授課量在120課時(shí)以上的，幾乎不存在。更令人憂慮的是，一些學(xué)校逐年削減語(yǔ)文課教學(xué)課時(shí)，部分學(xué)校將語(yǔ)文課改成應(yīng)用文寫(xiě)作或開(kāi)設(shè)一、二門(mén)選修課代替，極個(gè)別學(xué)校甚至直接將語(yǔ)文課砍掉。一方面是大力倡導(dǎo)全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，一方面卻逐漸將語(yǔ)文等基礎(chǔ)性學(xué)科邊緣化，這種自相矛盾的做法讓人不解，也是非常令人遺憾的。

（三）語(yǔ)文教師缺少工作動(dòng)力，教學(xué)改革停滯不前

高職院校以理工科院校居多，這便決定了語(yǔ)文教師在這些院校中屬于“弱勢(shì)”群體。即便在一些綜合類(lèi)高職院校，由于種種原因，人們對(duì)語(yǔ)文這門(mén)看起來(lái)“誰(shuí)都學(xué)過(guò)”、“學(xué)得都差不多”的科目，也多采取一種可有可無(wú)的態(tài)度。這種狀況直接導(dǎo)致語(yǔ)文教師在教學(xué)上困難重重，課堂教學(xué)質(zhì)量無(wú)從保證。在這種局面下，很多高職院校的語(yǔ)文教師要么改行，徹底離開(kāi)教師崗位，要么轉(zhuǎn)教一些其它相關(guān)科目，如“就業(yè)指導(dǎo)”、“公關(guān)禮儀”等。特別是一些年富力強(qiáng)的中青年語(yǔ)文教師，人才流失嚴(yán)重。只有那些年齡較大，接近退休，實(shí)在無(wú)法轉(zhuǎn)行，或者非常熱愛(ài)語(yǔ)文教學(xué)工作的教師，依然堅(jiān)守在自己的崗位上。隨之產(chǎn)生的惡性循環(huán)就是，愈是無(wú)人重視，語(yǔ)文課的教學(xué)質(zhì)量就愈差，教師工作的動(dòng)力愈是不足，教學(xué)改革就愈加停滯不前。如此一來(lái)，高職語(yǔ)文教學(xué)的命運(yùn)可想而知。

（四）教學(xué)目標(biāo)不明確，人文性、工具性之爭(zhēng)分歧較大

當(dāng)前，部分高職院校的語(yǔ)文教學(xué)工作者也在探討教學(xué)改革的出路。但是，在高職語(yǔ)文教學(xué)目標(biāo)的定位上卻出現(xiàn)了較大的分歧。一些人認(rèn)為，語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)決定了其人文性的突出地位；更何況高等教育階段培養(yǎng)的是高層次人才，這個(gè)層次的人才必須要具備與之相適應(yīng)的道德、文化等人文方面的素養(yǎng)，所以，高職語(yǔ)文不僅不能放棄人文性，反而應(yīng)突出、強(qiáng)化其人文性的地位和特點(diǎn)。持反對(duì)意見(jiàn)的人認(rèn)為，高職教育在根本上還是職業(yè)教育，職業(yè)教育不同于傳統(tǒng)意義上的高等教育，其辦學(xué)目標(biāo)必須突出“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”，所有的教學(xué)活動(dòng)都必須緊緊圍繞學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和形成，以“適用”、“實(shí)用”為標(biāo)準(zhǔn)，離開(kāi)了這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，一切改革都是空談。這兩種意見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)不下，給高職語(yǔ)文教學(xué)改革帶來(lái)許多困惑。

綜上所述，目前高職語(yǔ)文教學(xué)改革正處于進(jìn)退兩難、舉步維艱的尷尬境地。究其根本，應(yīng)該與當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、學(xué)生的就業(yè)壓力以及國(guó)人急功近利的浮躁心態(tài)是分不開(kāi)的。當(dāng)然，我們高職院校的語(yǔ)文教育工作者也不能完全推卸責(zé)任。語(yǔ)文教學(xué)改革缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，相關(guān)的教育教學(xué)理論研究不夠深入，語(yǔ)文教學(xué)不能與專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能訓(xùn)練較好地結(jié)合起來(lái)，缺少能夠大面積推廣的成熟的高職語(yǔ)文教改經(jīng)驗(yàn)等，這些都是語(yǔ)文教學(xué)走向艱難處境的重要因素。

二、如何走出困境

（一）主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取支持

高職語(yǔ)文教學(xué)要想走出困境，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持和學(xué)生的認(rèn)可至關(guān)重要。在這一點(diǎn)上，所有的教育工作者，特別是語(yǔ)文教育工作者都應(yīng)該肩負(fù)起自己的責(zé)任，主動(dòng)出擊，通過(guò)各種形式、渠道和手段，宣傳語(yǔ)文教育的重要性，引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大學(xué)生的高度重視。

現(xiàn)代教育觀點(diǎn)認(rèn)為，教育是終身的。幾乎所有的語(yǔ)文教育家都不約而同地認(rèn)為，語(yǔ)文的學(xué)習(xí)更能體現(xiàn)“學(xué)習(xí)的終身性”這一重要特點(diǎn)。人處于社會(huì)生活中，無(wú)論是生產(chǎn)、學(xué)習(xí)還是日常生活起居，甚至是娛樂(lè)活動(dòng)中，時(shí)刻都在運(yùn)用和實(shí)踐著語(yǔ)文的知識(shí)和技能。無(wú)論是口頭表達(dá)交流，還是書(shū)面閱讀瀏覽，這些獲取、分析、歸納、編輯、輸出各種復(fù)雜信息的過(guò)程，都是運(yùn)用、實(shí)踐和學(xué)習(xí)語(yǔ)文的過(guò)程。而且，語(yǔ)文這一學(xué)科帶給我們的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。它對(duì)于人的世界觀、人生觀以至價(jià)值觀的形成，都起著舉足輕重的作用。特別是在我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的重要時(shí)期，傳承和弘揚(yáng)民族文化，呼喚中華民族傳統(tǒng)美德的回歸，建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系，已經(jīng)成為廣大人民群眾的共同心聲。要做到這些，重視和依靠民族文化的重要載體——語(yǔ)文教育，將是一條極為有效的途徑。

（二）轉(zhuǎn)變思路，增加課時(shí)

沒(méi)有量變的積累，很難產(chǎn)生質(zhì)變的飛躍。要想提高教學(xué)質(zhì)量和效果，課時(shí)量的增加必不可少。然而，高職院校專(zhuān)業(yè)課和實(shí)訓(xùn)課內(nèi)容的大量設(shè)置，決定了語(yǔ)文課要想獲得大量的課內(nèi)教學(xué)時(shí)數(shù)是不現(xiàn)實(shí)的。既然客觀事實(shí)無(wú)法改變，那么，就需要廣大語(yǔ)文教師轉(zhuǎn)變思路，實(shí)行變通，在不影響正常專(zhuān)業(yè)課教學(xué)的同時(shí)，想方設(shè)法增加語(yǔ)文教學(xué)的課時(shí)量。辦法有很多，比如：利用午后7、8節(jié)課或者晚自習(xí)時(shí)間，大量開(kāi)設(shè)與語(yǔ)文教學(xué)相關(guān)的選修課、講座；利用網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生利用假期或者業(yè)余時(shí)間，完成一定數(shù)量的閱讀，形成質(zhì)量較高的閱讀筆記或論文；利用第二課堂或者學(xué)生社團(tuán)，組織書(shū)法、演講、朗誦、辯論等系列活動(dòng)；利用黨團(tuán)活動(dòng)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)組織學(xué)生深入社會(huì)實(shí)踐，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；與專(zhuān)業(yè)課教師密切合作，深入各種專(zhuān)業(yè)課教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)，協(xié)助學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決和處理實(shí)際操作、訓(xùn)練中遇到的各種問(wèn)題等。

實(shí)際上，語(yǔ)文學(xué)習(xí)滲透在我們社會(huì)生活中的方方面面，只要有了廣大師生的支持，只要我們語(yǔ)文教育工作者肯于靜下心來(lái)，認(rèn)真研究和思考，并且全身心地投入到教學(xué)改革活動(dòng)中去，就一定會(huì)創(chuàng)造出很多好的方式和方法，不斷充實(shí)和完善語(yǔ)文教學(xué)工作，最終質(zhì)量良好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革的目標(biāo)。

（三）積極改革，大膽嘗試

實(shí)事求是地說(shuō)，高職語(yǔ)文教改相對(duì)高職教育的快速發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。特別是同專(zhuān)業(yè)課相比，在課程建設(shè)、精品課開(kāi)發(fā)以及實(shí)踐教學(xué)改革等諸多方面早已不可同日而語(yǔ)。高職語(yǔ)文教育工作者必須認(rèn)清形勢(shì)，勇挑重任，積極探索，銳意改革，迎頭趕上，在培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所需要的高端技能型人才工作中發(fā)揮重要作用。只有這樣，才能從根本上確立語(yǔ)文教學(xué)的重要地位，贏得廣大師生的尊重。

現(xiàn)在，一部分高職院校的語(yǔ)文教師已經(jīng)在這方面做出了很多有益的探索。如：根據(jù)語(yǔ)文教學(xué)自身的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生未來(lái)職業(yè)崗位能力的需要，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)置成應(yīng)用文寫(xiě)作、文學(xué)賞析、書(shū)法訓(xùn)練、口語(yǔ)訓(xùn)練等若干模塊，實(shí)行模塊化教學(xué)；還可以在模塊化教學(xué)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)、不同職業(yè)崗位的需要，將這些模塊設(shè)置成必選課和任選課，讓學(xué)生可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，有目的地加以取舍，這樣既保證綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，又可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，真正實(shí)現(xiàn)因材施教；還有一些院校，在語(yǔ)文教學(xué)中設(shè)置實(shí)訓(xùn)周，集中時(shí)間，強(qiáng)化語(yǔ)文實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)，這些都是非常大膽有益的嘗試，值得肯定。

此外，在教材的編寫(xiě)、使用上，在考試、考核的方式方法上，高職語(yǔ)文都應(yīng)該體現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。如教材的選擇，同一所院校不同專(zhuān)業(yè)之間，不一定局限于一本書(shū)，應(yīng)該根據(jù)職業(yè)崗位的需要，大膽取舍，而且應(yīng)該鼓勵(lì)教師積極推進(jìn)校本教材的建設(shè)。在成績(jī)的評(píng)定上，也要采取靈活多樣的形式，將筆試與口試、期末與平時(shí)，以及學(xué)生課外活動(dòng)的參與情況等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，給出一個(gè)公正、公平、合理的綜合評(píng)價(jià)。堅(jiān)決避免出現(xiàn)一張?jiān)嚲矶ǔ煽?jī)，幾個(gè)數(shù)字定高低的現(xiàn)象。要真正做到讓學(xué)生愿意學(xué)，不怕考，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成較高的語(yǔ)言和文字運(yùn)用能力，進(jìn)而全面提高自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

（四）明確目標(biāo)，廣泛交流

毫無(wú)疑問(wèn)，關(guān)于高職語(yǔ)文教學(xué)目標(biāo)的爭(zhēng)論還將持續(xù)下去，但這不應(yīng)該成為束縛高職語(yǔ)文教學(xué)改革的枷鎖。因?yàn)椋瑹o(wú)論是哪一種觀點(diǎn)，其根本目的都是為了促進(jìn)教學(xué)改革，最大限度地發(fā)揮語(yǔ)文這一學(xué)科的重要作用，為國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，為社會(huì)培養(yǎng)合格的公民。而且，從這一角度上講，人文性與工具性應(yīng)該是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體，二者之間并不矛盾。事實(shí)也是如此，華羅庚、錢(qián)學(xué)森等許多老一輩科學(xué)家，他們都曾多次指出語(yǔ)文等人文學(xué)科的學(xué)習(xí)與科學(xué)研究能力之間有著非常重要的聯(lián)系，也都曾積極倡導(dǎo)年輕人學(xué)好語(yǔ)文，提高文學(xué)和藝術(shù)修養(yǎng)。正因?yàn)槿绱?，各高職院校?yīng)該大力加強(qiáng)彼此間的學(xué)術(shù)交流，廣大語(yǔ)文教育工作者更應(yīng)本著的原則，在培養(yǎng)人才的目標(biāo)上求同，在具體的方式方法上存異，各盡其才，百花齊放。我們也有充足的理由相信，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，高職語(yǔ)文教學(xué)改革工作一定會(huì)逐步走出困境，迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。

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