導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站建設(shè)；課程教學(xué)改革；教學(xué)目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作；網(wǎng)絡(luò)資源

目前我國高校計(jì)算機(jī)專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)課程教學(xué)存在著諸多問題，導(dǎo)致高校學(xué)生對網(wǎng)站建設(shè)存在諸多疑惑，網(wǎng)站建設(shè)課程是計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的一個專業(yè)課程，網(wǎng)站建設(shè)課程掌握好了有利于學(xué)生畢業(yè)以后找準(zhǔn)自己的就業(yè)方向，增加專業(yè)競爭力。但網(wǎng)站建設(shè)課程也并非輕易就能夠掌握的。網(wǎng)站建設(shè)存在諸多的細(xì)節(jié)要求，不僅要求學(xué)生學(xué)會運(yùn)用軟件開發(fā)軟件，還要求學(xué)生熟練地進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)操作。網(wǎng)站建設(shè)課程教學(xué)不能夠過分地注重理論教學(xué)，應(yīng)該以實(shí)踐教學(xué)為主，網(wǎng)站建設(shè)課程的重點(diǎn)是要學(xué)生能夠合理地運(yùn)用輔助開發(fā)軟件，熟練地掌握網(wǎng)站建設(shè)過程中一些代碼的編寫。以及培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維，優(yōu)化網(wǎng)站的排版和個性化網(wǎng)站建設(shè)工作。明確這些教學(xué)目標(biāo)才能夠進(jìn)行有效的教學(xué)改革。

一、要明確教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)作用

網(wǎng)站建設(shè)課程的教學(xué)目標(biāo)是為培養(yǎng)學(xué)生開發(fā)網(wǎng)站，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的能力，讓學(xué)生掌握網(wǎng)站建設(shè)的一些基礎(chǔ)知識以及基礎(chǔ)知識延伸的內(nèi)容，另外，網(wǎng)站教學(xué)目標(biāo)也離不開對學(xué)生進(jìn)行開發(fā)網(wǎng)站教學(xué)，或者培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)能力。明確教學(xué)目標(biāo)之后，才能夠具體根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況展開教學(xué)任務(wù)，教學(xué)任務(wù)應(yīng)該以教學(xué)目標(biāo)為方向，要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)站開發(fā)以及建設(shè)能力。另外，高等教育應(yīng)該要加強(qiáng)教師的引導(dǎo)作用，教師的教學(xué)應(yīng)該以引導(dǎo)手段為主，以傳統(tǒng)教授方式為輔，更多地鼓勵學(xué)生自創(chuàng)探尋網(wǎng)站建設(shè)的過程，讓學(xué)生更多地參與實(shí)踐過程。另外，網(wǎng)站建設(shè)與開發(fā)有很多的運(yùn)用軟件，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)該讓學(xué)生掌握基本的網(wǎng)站開發(fā)軟件的使用，比如dreamweaver這款網(wǎng)站開發(fā)軟件。另外，類似dreamweaver這樣的網(wǎng)站開發(fā)軟件很方便。

教師在教學(xué)工程中應(yīng)該首先讓學(xué)生學(xué)會自己編寫代碼，嘗試著自己一個一個代碼寫出來，等到學(xué)生能夠基本掌握網(wǎng)站建設(shè)的一些代碼編寫與識別后，再借助類似的軟件來進(jìn)行編寫。教師在教學(xué)過程中，應(yīng)該要綜合考慮教學(xué)方案，實(shí)施有效的，正確的教學(xué)方案有利于學(xué)生掌握這門課程。另外，教師加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)作用還可以通過給定一些網(wǎng)站建設(shè)模型，讓學(xué)生自主進(jìn)行模擬開發(fā)以及建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的個性化創(chuàng)作思維，讓學(xué)生在掌握基礎(chǔ)知識上，進(jìn)行個性化的發(fā)展。

二、網(wǎng)站建設(shè)課程教學(xué)要加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神的建設(shè)

網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識，要加強(qiáng)學(xué)生之間的合作和協(xié)作才能夠把一個網(wǎng)站建設(shè)做到精美和優(yōu)秀。市面上優(yōu)秀的網(wǎng)站都并非一個人的功勞，而是一支由優(yōu)秀人才組成的團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的。比如蘋果公司的官方網(wǎng)站，它可以做到那么精致與簡潔，靠的就是一個人才團(tuán)隊(duì)的合作。培養(yǎng)學(xué)生的合作精神對網(wǎng)站建設(shè)教學(xué)來說是很重要的?？梢酝ㄟ^分組或者自由組隊(duì)，然后布置教學(xué)任務(wù)來讓學(xué)生進(jìn)行自由發(fā)揮和完成。網(wǎng)站建設(shè)強(qiáng)調(diào)對學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)能夠讓學(xué)生在網(wǎng)站建設(shè)課程中，找準(zhǔn)自己的定位，專攻那個方向進(jìn)行發(fā)展。因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)的工作細(xì)分很多方向，比如網(wǎng)站的布局設(shè)計(jì)方面或者網(wǎng)站的動畫等等，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式，可以幫助學(xué)生發(fā)揮所長，交流設(shè)計(jì)理念或者相互咨詢，發(fā)展自己在網(wǎng)站建設(shè)課程中的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對學(xué)生的合作能力培養(yǎng)才能夠讓學(xué)生更好地懂得與人交流和探討，以及進(jìn)行一些技術(shù)探討。網(wǎng)站建設(shè)需要配合和協(xié)作，這不僅是市場的需求，行業(yè)的要求，也是教學(xué)培養(yǎng)的目標(biāo)之一。因此加強(qiáng)對學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)有利于學(xué)生掌握網(wǎng)站建設(shè)與開發(fā)的相關(guān)知識，以及鍛煉他們的能力，提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。

三、網(wǎng)站建設(shè)教學(xué)要積極利用網(wǎng)絡(luò)資源，豐富教學(xué)內(nèi)容

網(wǎng)站建設(shè)的教程或者技術(shù)指導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)上的資源是相當(dāng)豐富地，網(wǎng)站建設(shè)課程的教學(xué)時間是有限的，對于計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生來說，網(wǎng)站建設(shè)課程不是一個重點(diǎn)，在有限的時間內(nèi)不可能把所有的網(wǎng)站建設(shè)知識都教授給學(xué)生，也就是說，網(wǎng)站建設(shè)課程的課程內(nèi)容是有限的，因此，在課程安排之余，應(yīng)該鼓勵學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)資源或者教程進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和探究，教學(xué)內(nèi)容要靠自己進(jìn)行擴(kuò)充和完整。網(wǎng)站建設(shè)課程應(yīng)該發(fā)展因材施教。在基礎(chǔ)知識的教學(xué)基礎(chǔ)上，對一些有興趣或者網(wǎng)站建設(shè)課程學(xué)的比較好的學(xué)生進(jìn)行深入培養(yǎng)和教學(xué)，讓學(xué)生能夠進(jìn)一步了解這個課程內(nèi)容，幫助學(xué)生掌握更多的知識。網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)手段上，可以充分利用計(jì)算機(jī)教學(xué)設(shè)備，通過邊理論教學(xué)邊操作實(shí)踐的方式，讓學(xué)生更快地掌握網(wǎng)站建設(shè)的開發(fā)技巧。

總的來說，高校網(wǎng)站建設(shè)教學(xué)改革可以從以上幾點(diǎn)考慮來實(shí)施變革，實(shí)現(xiàn)高校網(wǎng)站建設(shè)課程的革新和改善工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁新慧，李巍.高校網(wǎng)站建設(shè)課程教學(xué)改革初探[J].周口師范學(xué)院學(xué)報(bào)， 2011（05）.

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關(guān)鍵詞：檔案信息網(wǎng)站 建設(shè)目標(biāo) 功能 分析 欄目內(nèi)容

作為檔案信息服務(wù)的窗口，網(wǎng)站已經(jīng)成為我國檔案部門開放檔案信息資源為社會發(fā)展服務(wù)的一種必要形式。檔案網(wǎng)站不是檔案館的簡單再現(xiàn)，而是檔案館開辟的一個嶄新的服務(wù)空間。建設(shè)和發(fā)展網(wǎng)站是檔案利用與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，是檔案信息化建設(shè)的重要方面。

一、網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)信息化條件下各項(xiàng)工作建設(shè)發(fā)展的需求，檔案館網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以豐富檔案網(wǎng)站信息內(nèi)容，增強(qiáng)檔案網(wǎng)站公共服務(wù)能力為目標(biāo)，進(jìn)一步完善檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)，優(yōu)化信息管理和檔案檢索功能，提供多樣、準(zhǔn)確、個性化的檔案服務(wù)平臺，擴(kuò)展檔案信息服務(wù)模式，推進(jìn)檔案信息資源開發(fā)利用，最大限度為社會服務(wù)。

二、網(wǎng)站建設(shè)原則

檔案網(wǎng)站在建設(shè)時必須樹立以用戶為中心的信息服務(wù)理念，從符合本館數(shù)字化館藏和用戶信息需求的實(shí)際情況出發(fā)，從服務(wù)功能的充分實(shí)現(xiàn)出發(fā)做好檔案信息網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站建設(shè)過程需遵循以下原則。

1.個性化原則

優(yōu)秀的網(wǎng)站是展示和強(qiáng)化自身形象的重要手段。檔案信息網(wǎng)站設(shè)計(jì)構(gòu)思應(yīng)充分展現(xiàn)檔案館個性化優(yōu)勢，將檔案館的綜合素質(zhì)濃縮成鮮明統(tǒng)一的對外風(fēng)格，再通過網(wǎng)站傳播媒介將這種形象循序加強(qiáng)，潛移默化注入用戶心中。

2.人性化原則

網(wǎng)站設(shè)計(jì)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以用戶為中心，綜合考慮用戶群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等，圍繞用戶的需求層面有針對性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡潔的欄目和功能，最大限度的方便用戶獲得檔案館所提供的服務(wù)。

3.易用性原則

網(wǎng)站建設(shè)要結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，具備良好的操作界面和接口以及科學(xué)易懂的架構(gòu)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作使用的技術(shù)對使用者的專業(yè)技能沒有特殊要求，檢索工具簡單易用，方便各類用戶使用。

4.高效性原則

網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡潔美觀，盡可能的提高瀏覽速度，突出主要信息。導(dǎo)航系統(tǒng)在層次清晰的同時方便瀏覽者對相關(guān)信息和服務(wù)的訪問。

5.可擴(kuò)展性原則

整體規(guī)劃和框架設(shè)計(jì)具有可擴(kuò)充性，前臺頁面的設(shè)計(jì)能保證網(wǎng)站在增加欄目后不破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)，后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)具有高度的擴(kuò)充性，能夠根據(jù)需要對欄目、類別進(jìn)行增加、刪除等修改。

6.經(jīng)濟(jì)性原則

提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，節(jié)省網(wǎng)站建設(shè)成本，并確保其較好的擴(kuò)展性和開放性。

7.安全性原則

通過軟件的開發(fā)和硬件的合理配置來保證信息的暢通和安全。建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、分級管理、適應(yīng)需要、切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系。

8.穩(wěn)定性原則

通過硬件平臺的合理搭建、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的良好設(shè)計(jì)，確保網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行，提高訪問及程序執(zhí)行速度，從整體上提高網(wǎng)站水準(zhǔn)。

三、網(wǎng)站功能分析

1.檔案館宣傳和信息功能

通過網(wǎng)站內(nèi)容系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)檔案館宣傳和信息功能，這是檔案館網(wǎng)站的基本功能，以樹立和宣傳檔案館形象、公開信息為重點(diǎn)。具體內(nèi)容有：一是檔案館形象宣傳，包括檔案館簡介、館藏檔案、編研成果、檔案館領(lǐng)導(dǎo)介紹、歷史沿革、辦公聯(lián)系方式等。二是信息公開，包括檔案行業(yè)動態(tài)、檔案政策法規(guī)、本館重大活動、信息化建設(shè)等。三是便民服務(wù)，包括檔案查閱指南、辦事指南、幫助系統(tǒng)等。

2.檔案信息檢索功能

檔案信息檢索功能是檔案館網(wǎng)站的核心功能，包括對網(wǎng)站所有檔案信息內(nèi)容的搜索和指引作用，使用搜索引擎，可以整合本館的信息資源，將檔案法律法規(guī)、館藏檔案信息、館內(nèi)各具體職能和服務(wù)結(jié)合起來，為用戶提供高質(zhì)量的公共服務(wù)。

3.網(wǎng)上辦事功能

網(wǎng)站建設(shè)需要在信息服務(wù)的基礎(chǔ)上增加動態(tài)咨詢服務(wù)，達(dá)到檔案館與用戶的雙向溝通，如：在線業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、相關(guān)手續(xù)表格下載等。

4.用戶反饋信息功能

通過網(wǎng)上答疑、留言板或網(wǎng)上調(diào)查、館長信箱等形式，檔案館網(wǎng)站可以起到本館與用戶之間的信息橋梁作用，并建立起相應(yīng)的回應(yīng)機(jī)制，對公眾的意見和建議及時反應(yīng)并做到有效處理。

5.學(xué)術(shù)研究與交流功能

檔案館的在線用戶很大一部分是檔案工作人員或檔案部門領(lǐng)導(dǎo)、專家，有時會需要利用網(wǎng)站提供的檔案理論。

6.多渠道鏈接功能

通過友情鏈接的引導(dǎo)功能，使用戶可以根據(jù)需要在網(wǎng)站上，通過多個渠道進(jìn)入其他檔案館網(wǎng)站、院校網(wǎng)站或其他相關(guān)網(wǎng)站。

7.網(wǎng)站地圖導(dǎo)航系統(tǒng)

主要顯示網(wǎng)站所有的分類信息，提供導(dǎo)航服務(wù)，供用戶隨時查看，使用戶在下載和閱讀大量內(nèi)容信息前，能了解網(wǎng)站基本信息。

8.郵件管理

設(shè)置郵箱功能，方便用戶與檔案館的信息交流與傳遞，將檔案館最新動態(tài)、新增服務(wù)等信息定期發(fā)送到注冊用戶信箱中。

9.檔案數(shù)據(jù)管理

檔案數(shù)據(jù)是檔案館網(wǎng)站的核心資源，科學(xué)、完善的檔案數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是為用戶提供準(zhǔn)確、完整的檔案信息服務(wù)的有力支撐。檔案數(shù)據(jù)管理需要在建立分布式的安全可靠的數(shù)據(jù)庫體系基礎(chǔ)上，具備高效的信息采集、分析、整理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能。

10.后臺管理功能

網(wǎng)站前臺各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)離不開強(qiáng)大的后臺管理系統(tǒng)，檔案網(wǎng)站的后臺管理系統(tǒng)主要包括：網(wǎng)絡(luò)安全保障體系、用戶管理系統(tǒng)、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)管理、網(wǎng)站頁面模板管理、文件類別管理、文件內(nèi)容管理、文件查詢功能。

四、網(wǎng)站欄目內(nèi)容

五、網(wǎng)站管理與維護(hù)

網(wǎng)站建立后，由于實(shí)際情況不斷發(fā)生變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之更新優(yōu)化，網(wǎng)站才能提供及時、有效的服務(wù)，并樹立網(wǎng)站的良好形象。必須做到內(nèi)容更新及時，以促進(jìn)網(wǎng)站信息的時效性和有序化；內(nèi)容真實(shí)可信，確保網(wǎng)站的權(quán)威性；管理有序，維護(hù)網(wǎng)站后臺程序正常運(yùn)行，保障形式多樣的網(wǎng)上查檔等服務(wù)活動順利進(jìn)行；建立工作機(jī)制，指派專人負(fù)責(zé)，定期檢查，不斷優(yōu)化網(wǎng)站性能，充分發(fā)揮網(wǎng)站作用；緊抓安全與保密防范工作以及數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)工作，提高網(wǎng)站整體安全性。

六、結(jié)語

檔案館通過檔案信息網(wǎng)站宣傳，凸顯檔案作用和價值，充分挖掘館藏檔案文化，以提供公開信息和檔案信息為龍頭，建設(shè)資源優(yōu)先型網(wǎng)站。深入開發(fā)檔案信息資源，努力將檔案庫變?yōu)樗枷霂?，把“死檔案”變?yōu)椤盎钚畔ⅰ保詸n案資源獨(dú)特優(yōu)勢提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型網(wǎng)站。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將檔案利用與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)緊密結(jié)合起來，開拓檔案利用渠道，增強(qiáng)公眾檔案意識，以開展網(wǎng)上互動服務(wù)為抓手，建設(shè)方便快捷型網(wǎng)站。

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)站建設(shè)；崗位；人才；課程方案

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）09-0152-02

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)面臨巨大的就業(yè)壓力已成為不爭的事實(shí)。一方面，每年都有大量的畢業(yè)生涌入市場，另一方面，用人單位又招聘不到合適的人才，學(xué)校教育與市場需求不銜接，出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性錯位。因此，如何培養(yǎng)企業(yè)用得上、適應(yīng)快的畢業(yè)生，成為我們教學(xué)改革的目標(biāo)。

教育部高等學(xué)校計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)教學(xué)指導(dǎo)委員會經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)研、分析、對比，提出了人才培養(yǎng)要面向就業(yè)市場的理念。面向就業(yè)市場培養(yǎng)計(jì)算機(jī)人才，不僅是社會的需要，也是計(jì)算機(jī)院系生存的需要，要求計(jì)算機(jī)專業(yè)人才加快向應(yīng)用型人才轉(zhuǎn)變的步伐。根據(jù)《寧波大紅鷹學(xué)院2011年—2015年建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃綱要》，學(xué)院要成為中小企業(yè)發(fā)展的首選大學(xué)，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為中小企業(yè)中高端技術(shù)、管理崗位應(yīng)用型人才，服務(wù)面向定位：立足浙江，面向長三角，輻射全國。學(xué)院明確的發(fā)展規(guī)劃，為專業(yè)教學(xué)改革提供了更為廣闊的空間。

面向中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)與管理人才崗位需求分析

（一）信息化進(jìn)程中的中小企業(yè)需要網(wǎng)站建設(shè)與管理類人才

筆者對中國寧波人才網(wǎng)（http：//.cn/index.htm）、258人才銀行（http：///）、前程無憂（http：//）等相關(guān)人才網(wǎng)站對寧波企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與管理崗位的需求情況（2011年6月1日至2011年8月1日）進(jìn)行了分析。網(wǎng)站建設(shè)與管理相關(guān)的工作崗位主要有：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)/美工、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專員等。企業(yè)對于相關(guān)崗位的人員一般要求如下：學(xué)歷最好是?？萍耙陨?，專業(yè)要求計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，由于崗位不同，因此，各企業(yè)對于學(xué)生的技能要求不一樣，但是，企業(yè)普遍希望學(xué)生具備網(wǎng)站項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而對于學(xué)生的職業(yè)態(tài)度，企業(yè)強(qiáng)調(diào)要有良好的組織觀念和團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神，工作上積極主動，細(xì)致專注，并能承受工作壓力。

我們發(fā)現(xiàn)，不同類型的企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)與管理類人才的要求并不完全相同，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)類企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)人員需求量較大，而且要求學(xué)生在系統(tǒng)了解網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)流程的基礎(chǔ)上，在某一方面，要具備專業(yè)特長，如美工設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)等，需要有專業(yè)特長的學(xué)生。其他類型的中小企業(yè)則要求學(xué)生能全面掌握網(wǎng)站建設(shè)與管理的相關(guān)知識，并且能對本行業(yè)的相關(guān)知識及工作流程比較熟悉，能解決日常工作中碰到的各類問題，對學(xué)生的綜合能力要求高。而且，隨著寧波市中小企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)與管理人才的需求也急劇增加。

（二）具體崗位對于人才的技能要求不同

不同的工作崗位對于人才的技能要求是不同的。如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)/美工，要求學(xué)生具備獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)站項(xiàng)目的整體版式、風(fēng)格設(shè)計(jì)能力，精通Photoshop、Flash、Dreamweaver等網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美工軟件，具有良好的美術(shù)功底以及良好的創(chuàng)意構(gòu)思能力，對色彩敏感，具有把握不同風(fēng)格頁面的良好能力；網(wǎng)絡(luò)程序員，要求學(xué)生熟悉PHP、ASP、VB、C#語言編程，并掌握其中一種開發(fā)語言進(jìn)行網(wǎng)站的后臺功能開發(fā)，熟悉SQL、Access等數(shù)據(jù)庫操作，具備項(xiàng)目程序開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和承受壓力，能夠獨(dú)立完成任務(wù)；網(wǎng)店美工，要求學(xué)生能熟練的處理網(wǎng)店產(chǎn)品圖片，寶貝上架，寶貝標(biāo)題設(shè)定，以及對網(wǎng)店進(jìn)行裝修（包括圖片設(shè)計(jì)與代碼制作）和日常維護(hù)，同時，還要兼顧網(wǎng)站的銷售業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專員則主要從事網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站策劃、客服等，負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的更新和維護(hù)，提供客戶咨詢，跟蹤和策劃重點(diǎn)時事專題網(wǎng)站的推廣，軟文的撰寫和編輯，審核有關(guān)的內(nèi)容及內(nèi)容管理；擅長網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、總結(jié)，并以用戶為核心提供實(shí)用內(nèi)容。

面向中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)與管理人才培養(yǎng)方案

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)

如果將學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生視為一種特殊的“產(chǎn)品”，這個“產(chǎn)品”必須按照企業(yè)和用人市場的基本要求去考慮和設(shè)計(jì)。要達(dá)到培養(yǎng)規(guī)格要求，首先必須制定好人才培養(yǎng)方案，特別是要明確培養(yǎng)目標(biāo)定位。通過對企業(yè)用人需求的分析，尤其是結(jié)合具體崗位的需要。而對于學(xué)生來說，明確的職業(yè)目標(biāo)也能使學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)更為明確。

（二）設(shè)計(jì)課程方案

課程設(shè)置的原則是適合人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位。目前，學(xué)校的課程設(shè)置普遍沿用傳統(tǒng)的課程體系，隨著用人單位的要求不斷提高，以及學(xué)科技術(shù)的快速發(fā)展，需要對有關(guān)課程進(jìn)行完善和改進(jìn)。

在原先的課程體系中，學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)被分解到不同的專業(yè)課程中。各專業(yè)課程的學(xué)習(xí)相對獨(dú)立，學(xué)生不能理解課程與崗位技能的關(guān)聯(lián)性，因此，在課程學(xué)習(xí)過程中處于被動狀態(tài)。由于職業(yè)能力的培養(yǎng)已經(jīng)分解到不同的專業(yè)課程，會造成一定程度的職業(yè)能力割裂，這對于培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力是一個很大的挑戰(zhàn)。從現(xiàn)實(shí)情況來看，即使學(xué)生都很好地掌握了每門課程所要求的能力，也并不意味著學(xué)習(xí)效果是最好的。因此，我們必須對原來的課程體系進(jìn)行改革。具體方案如圖1所示。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)站建設(shè)與管理；綜合實(shí)訓(xùn)；項(xiàng)目開發(fā)；職業(yè)能力

網(wǎng)站建設(shè)與管理專業(yè)是中職類院校為企業(yè)培養(yǎng)技能應(yīng)用型專門人才的熱門專業(yè)。通過近幾年用人單位對本專業(yè)畢業(yè)生的反饋情況及畢業(yè)生自身經(jīng)驗(yàn)來看，很多中職院校網(wǎng)站建設(shè)與管理專業(yè)在課程設(shè)置、技能實(shí)訓(xùn)方面還不能達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型高技能人才的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在很多中小企業(yè)都建立了局域網(wǎng)，接入Internet，建立了本企業(yè)的網(wǎng)站，大部分企業(yè)需要的是既能組建管理局域網(wǎng)，又能制作和維護(hù)網(wǎng)站的應(yīng)用型人才。因此，網(wǎng)站的建設(shè)與管理技能是必須重點(diǎn)培養(yǎng)的一項(xiàng)核心職業(yè)能力。培養(yǎng)滿足企業(yè)需要的應(yīng)用型人才，必須在專業(yè)教學(xué)過程中加大實(shí)訓(xùn)課程的強(qiáng)度和深度，營造等同于或類似于工作過程的實(shí)訓(xùn)環(huán)境和工作要求，強(qiáng)化訓(xùn)練內(nèi)容和技能的實(shí)用性。

一、“網(wǎng)站建設(shè)與管理”綜合實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)

網(wǎng)站建設(shè)與管理綜合實(shí)訓(xùn)的基本目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生為企事業(yè)單位建設(shè)、維護(hù)網(wǎng)站的職業(yè)能力。綜合實(shí)訓(xùn)涉及到多門專業(yè)課程知識：基本網(wǎng)頁制作（Photoshop，Dreamweaver，網(wǎng)站配色與布局，F(xiàn)lash, CSS+DIV制作網(wǎng)頁，HTML 技術(shù)及客戶端JavaScript腳本技術(shù)）， 動態(tài)網(wǎng)頁制作（，PHP等技術(shù)），數(shù)據(jù)庫技術(shù)（如SQL SERVER的管理等），網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及Web服務(wù)器的配置管理等。學(xué)生學(xué)完這些課程得到的是實(shí)際工作中要用到的專業(yè)知識中某個方面的零碎的知識，而解決實(shí)際問題如建立一個企業(yè)網(wǎng)站，則要將這些知識進(jìn)行整合，綜合運(yùn)用。綜合實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)就是讓學(xué)生在開發(fā)一個具有現(xiàn)實(shí)意義的網(wǎng)站項(xiàng)目的過程中，領(lǐng)悟如何綜合運(yùn)用所學(xué)的相關(guān)知識，獨(dú)立完成一個網(wǎng)站項(xiàng)目的開發(fā)與維護(hù)，從而基本掌握網(wǎng)站建設(shè)的核心能力，為進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備，并最大限度地增強(qiáng)對就業(yè)崗位的適應(yīng)度。

二、“網(wǎng)站建設(shè)與管理”綜合實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容

1.網(wǎng)站建設(shè)與管理綜合實(shí)訓(xùn)所需專業(yè)課程知識。實(shí)際工作中開發(fā)網(wǎng)站項(xiàng)目，必須掌握靜態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)、基本圖像處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、利用編程語言實(shí)現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)、Web服務(wù)器的配置和管理技術(shù)，這些技術(shù)在網(wǎng)站建設(shè)中的作用各不相同靜態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)和圖像處理技術(shù)用于制作普通的頁面以及用戶訪問網(wǎng)站的接口界面，數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)現(xiàn)對用戶數(shù)據(jù)的存儲和處理，動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶與服務(wù)器的通信及數(shù)據(jù)的存取操作，Web服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)站運(yùn)行的支持。如何將這些知識有機(jī)的融合到一個具有現(xiàn)實(shí)意義的項(xiàng)目中，是綜合實(shí)訓(xùn)能否取得實(shí)效的基礎(chǔ)，因此，綜合實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目最好是來自企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目，如企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站等。

2.網(wǎng)站建設(shè)與管理綜合實(shí)訓(xùn)所應(yīng)完成的技能項(xiàng)目。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站一般包括網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)站前臺設(shè)計(jì)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、網(wǎng)站后臺設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的調(diào)試等幾個工作過程和模塊。以電子商務(wù)網(wǎng)站為例，網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)應(yīng)圍繞多個項(xiàng)目模塊展開。

（1）網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)。學(xué)校教學(xué)過程中往往注重基本知識的傳授，如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課程老師會將網(wǎng)頁設(shè)計(jì)相關(guān)知識講得很多，而這些知識在實(shí)際工作過程中如何應(yīng)用，卻比較忽視。網(wǎng)站規(guī)劃實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生承接一個綜合網(wǎng)站項(xiàng)目后，對網(wǎng)站進(jìn)行需求分析，明確創(chuàng)建網(wǎng)站的目標(biāo)，然后根據(jù)分析結(jié)果提出合理的建設(shè)方案，選擇恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)路線。網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)是后續(xù)建設(shè)步驟的指導(dǎo)綱領(lǐng)，這一過程實(shí)訓(xùn)的結(jié)果是網(wǎng)站的構(gòu)思草圖。

（2）網(wǎng)站前臺設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)。網(wǎng)站的前臺設(shè)計(jì)就是指設(shè)計(jì)用戶訪問網(wǎng)站時直接接觸到的頁面，以電子商務(wù)網(wǎng)站為例，包括網(wǎng)站的主頁、各欄目的首頁、商品展示頁面、注冊頁面及登陸頁面等，具體內(nèi)容涉及網(wǎng)站的排版布局、網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)站Logo的設(shè)計(jì)、圖片處理、顏色搭配、注冊頁面及登陸頁面的具體要求等等。這些工作的完成涉及多門課程的知識內(nèi)容，實(shí)訓(xùn)效果既取決于學(xué)生靈活運(yùn)用知識的能力，也取決于指導(dǎo)老的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)站前臺設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)有兩個重要的環(huán)節(jié)必須強(qiáng)化，其一是網(wǎng)站Logo的設(shè)計(jì)及頁面圖片的處理，這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)工作應(yīng)當(dāng)由熟悉圖片處理的教師進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)；其二是基本網(wǎng)頁制作，包括網(wǎng)頁排版、布局、顏色搭配、文字顯示及資源鏈接的實(shí)現(xiàn)等，重點(diǎn)是運(yùn)用網(wǎng)頁制作技術(shù)如HTML，JavaScript語言及開發(fā)工具如Dream weaver等的綜合應(yīng)用。

（3）網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容著重培養(yǎng)學(xué)生如何根據(jù)一個項(xiàng)目的需要來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的需求分析、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，要求學(xué)生完成數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)（E-R圖）的設(shè)計(jì)，邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)（由E—R圖轉(zhuǎn)化成關(guān)系）及數(shù)據(jù)庫的物理實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化學(xué)生在實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)過程中利用某一DBMS實(shí)現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)技能。

（4）網(wǎng)站后臺設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)。網(wǎng)站后臺設(shè)計(jì)包括網(wǎng)站各種功能實(shí)現(xiàn)的后臺代碼的設(shè)計(jì)。以電子商務(wù)網(wǎng)站為例，后臺設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：①商品信息的管理：如添加、搜索、刪除，分類等。②商品的分類管理。③ 普通用戶及管理員管理。④各功能模塊的通信及后臺代碼如網(wǎng)站購物車的實(shí)現(xiàn)、在線訂購、在線付費(fèi)的實(shí)現(xiàn)等。

（5）網(wǎng)站調(diào)試的實(shí)訓(xùn)。網(wǎng)站調(diào)試實(shí)訓(xùn)內(nèi)容涉及兩個方面：①配置網(wǎng)站運(yùn)行的環(huán)境，讓學(xué)生熟練掌握各種網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境的配置技術(shù)。② 網(wǎng)站測試。網(wǎng)站正試前都要進(jìn)行測試，保證網(wǎng)站后用戶能夠正常瀏覽網(wǎng)頁和使用網(wǎng)站提供的服務(wù)功能，只有通過了測試的網(wǎng)站才能到Internet上。

三、“網(wǎng)站建設(shè)與管理”綜合實(shí)訓(xùn)的實(shí)施過程

為保證網(wǎng)站建設(shè)與管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的有效性，必須要求學(xué)生能夠接受全過程的操作訓(xùn)練，通過完成一項(xiàng)完整的項(xiàng)目，可以讓學(xué)生體驗(yàn)各個環(huán)節(jié)的主要技能的要求，了解生產(chǎn)或服務(wù)的程序，體會生產(chǎn)或服務(wù)中環(huán)節(jié)的連接重點(diǎn)和各個工作崗位的重要性。因此，網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)的實(shí)施，應(yīng)當(dāng)以符合工作實(shí)際過程的方式進(jìn)行。以項(xiàng)目組的形式組織綜合實(shí)訓(xùn)的開展。企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)是一個比較大的綜合性的軟件項(xiàng)目，為了給學(xué)生營造真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，綜合實(shí)訓(xùn)課應(yīng)以項(xiàng)目開發(fā)小組的形式組織。對于電子商務(wù)網(wǎng)站而言，四名學(xué)生為一組比較合適，應(yīng)當(dāng)任命項(xiàng)目組長，負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的規(guī)劃和進(jìn)程。具體實(shí)施過程是：全體組員參與網(wǎng)站的需求分析工作，并在此基礎(chǔ)上寫出需求分析報(bào)告，然后，項(xiàng)目組長完成網(wǎng)站的規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)致的分工，四人分別實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站頁面效果圖設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁前臺的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站后臺的設(shè)計(jì)。實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)過程中，一個項(xiàng)目小組成員的任務(wù)比較單一，而綜合實(shí)訓(xùn)的目的就是為了全面培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識的能力，因此以項(xiàng)目小組的形式展開綜合實(shí)訓(xùn)，不可能讓每個學(xué)生將全部項(xiàng)目的所有內(nèi)容都做遍。提高綜合實(shí)訓(xùn)效果最有效的方式就是在固定的時間間隔召開經(jīng)驗(yàn)交流會，讓負(fù)責(zé)不同分工的同學(xué)展示自己在開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)，技巧及教訓(xùn)。以項(xiàng)目驗(yàn)收的形式考核實(shí)訓(xùn)成績。任何一個項(xiàng)目的開發(fā)完成后，最終要接受用戶的驗(yàn)收，以此方式來考核學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果，能起到導(dǎo)向、檢驗(yàn)診斷、反饋調(diào)節(jié)等多重作用。驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)訓(xùn)的計(jì)劃任務(wù)書，驗(yàn)收的方式采取各項(xiàng)目小組配置好網(wǎng)站后，接受實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師及其他學(xué)生的訪問，根據(jù)各種功能的實(shí)現(xiàn)情況及頁面整體效果給出總體評價。評價過程中既要肯定優(yōu)點(diǎn)，也要指出不足及需要改進(jìn)的地方，以對學(xué)生進(jìn)行合理的評價。

四、總結(jié)就業(yè)導(dǎo)向是中等職業(yè)教育的必須把握的準(zhǔn)則，職業(yè)技能的培養(yǎng)、適應(yīng)崗位工作的需要應(yīng)當(dāng)成為高職計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)中必須強(qiáng)化的主題思想，因此，專業(yè)技能的實(shí)訓(xùn)顯得尤為重要。網(wǎng)站建設(shè)過程需要使用多個專業(yè)課程知識， 是一門綜合技能課程，從實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)組織形式等方面強(qiáng)化本課程的綜合技能實(shí)訓(xùn)，能培養(yǎng)學(xué)生與就業(yè)崗位“零距離對接”所要求的綜合職業(yè)能力。

參考文獻(xiàn):

【1】程有娥 付建玲 馬恩明 《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)實(shí)用教程》 電子工業(yè)出版社

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關(guān)鍵詞：營銷型網(wǎng)站；原則；內(nèi)容

中圖分類號：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）06-0336-01

1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的影響因素

網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務(wù)開發(fā)、在線銷售和客戶服務(wù)等功能。對于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場分布、顧客特點(diǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃中最基礎(chǔ)的、最重要的一個環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃中必須認(rèn)真考慮每一個環(huán)節(jié)、詳細(xì)分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競爭力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的平臺。

2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則

2.1 彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點(diǎn)

品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，如何讓客戶增強(qiáng)對企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實(shí)現(xiàn)這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當(dāng)他通過網(wǎng)絡(luò)獲取了一個新的企業(yè)品牌信息時，網(wǎng)站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關(guān)鍵的。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時，應(yīng)該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點(diǎn)做為一個重要原則。

2.2 體現(xiàn)便捷、強(qiáng)化客戶體驗(yàn)

當(dāng)一個客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導(dǎo)航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構(gòu)成了一個客戶體驗(yàn)。良好的客戶體驗(yàn)使得客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗(yàn)會導(dǎo)致客戶對企業(yè)的品牌實(shí)力和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進(jìn)一步和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系?？蛻趔w驗(yàn)是一個無法量化的指標(biāo)，更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗(yàn)的網(wǎng)站可以從這幾個方面來實(shí)現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等；網(wǎng)站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能；網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網(wǎng)絡(luò)營銷中價值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。

2.3 注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則

企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運(yùn)營過程。

3 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標(biāo)定位、特色定位和可行性分析幾個部分。

3.1 網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)定位

（1）業(yè)務(wù)分析。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃時不可能將所有的業(yè)務(wù)全部搬到網(wǎng)上，尤其對于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，然后通過與內(nèi)部信息化整合逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應(yīng)該分析哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務(wù)首先應(yīng)該在網(wǎng)上進(jìn)行。企業(yè)將什么業(yè)務(wù)置于網(wǎng)上，應(yīng)通過對自身的營銷業(yè)務(wù)需求和行業(yè)的特點(diǎn)等研究分析而得出。在業(yè)務(wù)需求分析時應(yīng)該關(guān)注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳和市場開發(fā)環(huán)節(jié)；不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務(wù)的選擇上也不一樣，如一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，信息功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。

（2）目標(biāo)客戶分析。目標(biāo)客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務(wù)滿足目標(biāo)客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一個基本要求。做為一個企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務(wù)交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應(yīng)該將客戶最關(guān)心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關(guān)心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)的營銷型網(wǎng)站規(guī)劃時應(yīng)該把這些要素都考慮進(jìn)去。

（3）內(nèi)部人員分析。企業(yè)營銷活動設(shè)計(jì)到企業(yè)內(nèi)部的多個部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個部門的需求，它需要多個部門的參與，所以網(wǎng)站建設(shè)也要充分了解各個參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時，應(yīng)與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)能對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有一個方

作者簡介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業(yè)大學(xué)網(wǎng)管中心教師，主要從事網(wǎng)絡(luò)安全和多媒體技術(shù)研究。

向性的把握。還應(yīng)與其他相關(guān)部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因?yàn)槠髽I(yè)所有部門在以后的工作中都將通過企業(yè)的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)某些方面的功能。

不同的企業(yè)因?yàn)槠湫袠I(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營模式和企業(yè)未來發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來所，企業(yè)建立營銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持；在線交易；提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。

3.2 企業(yè)網(wǎng)站特色定位

網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來更大市場空間的同時，也給企業(yè)帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統(tǒng)的市場，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢和強(qiáng)大的人員推動在市場中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)市場中，那么這些優(yōu)勢將蕩然無存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中展示競爭特色的載體。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢，還要將這種競爭優(yōu)勢通過網(wǎng)站得以體現(xiàn)。

對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個表現(xiàn)企業(yè)競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡(luò)中的競爭特色對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是非常重要的。理解競爭對手的實(shí)力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)劣勢，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的競爭對手情況，研究競爭對手網(wǎng)站運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設(shè)計(jì)方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的競爭特色。

市場定位分析是以目標(biāo)客戶分析和競爭對手分析為基礎(chǔ)，尋求自身競爭優(yōu)勢的分析方法。市場定位就是要在目標(biāo)客戶和心目中為產(chǎn)品、服務(wù)以及自身樹立一個出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領(lǐng)市場份額，戰(zhàn)勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等變化，企業(yè)營銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。

3.3 可行性分析

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就以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為例，一般情況下企業(yè)都是找網(wǎng)站建設(shè)的公司為其搭建網(wǎng)站，很快，網(wǎng)站搭建起來了，這時，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)光建設(shè)個網(wǎng)站是沒什么很大作用的，這時，網(wǎng)站的推廣提上日程了，到這一步，其實(shí)問題就來了，網(wǎng)站建設(shè)公司建設(shè)網(wǎng)站時，講求的是速度快，考慮的細(xì)節(jié)肯定不到位，都是設(shè)計(jì)好樣子企業(yè)確認(rèn)就建設(shè)好了，使用的可能是動態(tài)的，欄目也是簡單的企業(yè)的一些常用欄目而已;這樣的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站頁面的關(guān)鍵詞布局等帶來麻煩，大家都知道，是很不利于seo優(yōu)化的。這個時候說再對結(jié)構(gòu)及程序做修改的話，一是浪費(fèi)了資源和時間，二是修改來修改也未必能夠滿足seo的整體優(yōu)化。

倘若開始建設(shè)網(wǎng)站之前，就以seo的角度進(jìn)行規(guī)劃的話，情況則完全不同，還是以企業(yè)建站為例seo在網(wǎng)站建設(shè)前期能起到的作用：

分析競爭對手

企業(yè)的實(shí)體競爭對手不等同于網(wǎng)絡(luò)上的競爭對手，網(wǎng)絡(luò)相對于剛上線的企業(yè)來說，是個全新的概念，在這里，可能存在實(shí)體的對手，但充滿著一些全新的的不同的競爭對手。因此首先得先了解你的競爭對手現(xiàn)在采用哪種策略在搶奪搜索結(jié)構(gòu)的第一頁，他們?yōu)槭裁磿旁诘谝豁?，自己?yīng)該采用那種方式來超越他們等等，從而在建站初期就規(guī)劃好整體的競爭優(yōu)勢。

用戶搜索習(xí)慣與關(guān)鍵詞分析

通常大部分企業(yè)網(wǎng)都只采用公司名稱這樣的錯誤做法，應(yīng)該從用戶的搜索習(xí)慣出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)性，提煉出核心的關(guān)鍵詞進(jìn)行部署。

產(chǎn)品服務(wù)分析

如上面所說，我們必須要深入研究分析下用戶將采用什么關(guān)鍵字搜索自己的產(chǎn)品;并且把最具價值的關(guān)鍵詞和恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞都選取出來。同時對關(guān)鍵詞的關(guān)鍵字指數(shù)也就是關(guān)鍵詞的熱門度的把握。一個關(guān)鍵字在搜索引擎上被搜索的次數(shù)的高低，也意味著產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的需求度與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

網(wǎng)站設(shè)計(jì)最佳化

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隨著消費(fèi)需求的提高，個性化的消費(fèi)日益成為人們的追求目標(biāo)，通過在線客戶服務(wù)和咨詢服務(wù)，可以滿足顧客個性化消費(fèi)的需要，讓顧客在最短時間內(nèi)享受到他所希望得到的服務(wù);同時，作為星級酒店也可以通過這種全新的信息交流方式，清楚地了解到每一個顧客的興趣、愛好和要求，有針對性地滿足顧客的個性需要，讓顧客驚喜。

(2)通過網(wǎng)上促銷，提高知名度。

星級酒店網(wǎng)站建設(shè)要吸引顧客訪問和讓顧客到酒店消費(fèi)，根據(jù)不同時期的特點(diǎn)，采取不同的促銷手段，來吸引顧客的眼球。

(3)充分運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具。

星級酒店網(wǎng)站建設(shè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅要酒店的信息，而且要讓的信息使顧客既看得到，又要激發(fā)顧客消費(fèi)的欲望。為此，應(yīng)當(dāng)充分掌握和運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具，包括站點(diǎn)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、電子郵件營銷、搜索引擎營銷、論壇營銷、即時通信工具營銷、博客營銷，針對不同的目標(biāo)顧客采用不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，以提高網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。

(4)通過開展網(wǎng)上調(diào)查，提高星級酒店美譽(yù)度。

星級酒店網(wǎng)站建設(shè)通過開展網(wǎng)上顧客滿意度調(diào)查、顧客愛好調(diào)查、影響消費(fèi)者購買因素調(diào)查、顧客建議征集等，可以更有針對性地開展酒店?duì)I銷，更好滿足顧客需要，提高顧客滿意度。

(5)提供免費(fèi)服務(wù)。

通過酒店網(wǎng)站與其他網(wǎng)站鏈接，可免費(fèi)為顧客提供多種形式的服務(wù)，如天氣查詢、火車票查詢、汽車票查詢等，以免費(fèi)策略吸引顧客訪問。

在搜索引擎搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時，我們可以看到由于越來越多的人會通過網(wǎng)絡(luò)來了解酒店行業(yè)，使得商家對排名的競爭非常激烈，但當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)站之后，您的網(wǎng)站真的能夠留住客戶，打動客戶嗎？

建立一個好的網(wǎng)站，以下幾點(diǎn)是不可缺少的：

1.以企業(yè)幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為建設(shè)目標(biāo)

2.良好的搜索引擎表現(xiàn)

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一、建設(shè)目標(biāo)和主要任務(wù)

（一）建設(shè)目標(biāo)。堅(jiān)持“以人為本、關(guān)注民生、服務(wù)公眾”的宗旨，以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力將勞動保障網(wǎng)站建設(shè)成為政務(wù)公開的渠道、公共服務(wù)的窗口、溝通公眾的橋梁。以“**勞動保障網(wǎng)”為門戶，建設(shè)一流的勞動保障政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站集群。

（二）主要任務(wù)。圍繞勞動保障中心工作，大力推進(jìn)政務(wù)公開、不斷強(qiáng)化公共服務(wù)、努力提高公眾參與互動水平，各市勞動保障網(wǎng)站應(yīng)在省勞動保障系統(tǒng)網(wǎng)站測評中綜合測評得分達(dá)80分以上，在各市政府部門網(wǎng)站的測評中爭先創(chuàng)優(yōu)。

二、主要工作和措施

（一）著力打造政務(wù)公開的平臺

1、圍繞中心，服務(wù)大局，將網(wǎng)站建成推進(jìn)和交流工作的綜合平臺。緊緊圍繞勞動保障中心工作，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，全面深入報(bào)道反映勞動保障領(lǐng)域工作推進(jìn)、重大政策出臺等方面的新聞資訊，將勞動保障工作動態(tài)、重要事項(xiàng)及時、準(zhǔn)確傳遞給社會公眾。拓展網(wǎng)站信息的深度和廣度。使社會公眾全面深入地了解勞動保障的工作內(nèi)容和重點(diǎn)，理解和掌握勞動保障政策，宣傳勞動保障各項(xiàng)工作，保障人民群眾重要事項(xiàng)知情權(quán)的同時掌握輿論導(dǎo)向主動權(quán)。

2、公開政務(wù)，解讀政策，將網(wǎng)站建成政務(wù)信息公開的主要渠道。對照網(wǎng)站考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家和省的政務(wù)公開要求，完善網(wǎng)上信息公開目錄，以公開為原則、以不公開為例外，及時在網(wǎng)上公開相關(guān)勞動保障政務(wù)信息。本部門的政務(wù)基本信息、政務(wù)動態(tài)信息、各類政策法規(guī)、行政許可事項(xiàng)、辦事指南、數(shù)據(jù)與報(bào)告、與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)，都要在規(guī)定的時限內(nèi)主動通過網(wǎng)站這個主渠道向社會公開。加強(qiáng)政策法規(guī)庫的動態(tài)維護(hù)，保證政策信息的全面、準(zhǔn)確、及時，做好和12333的信息聯(lián)動。

（二）強(qiáng)力打造公共服務(wù)的平臺

1、增加網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目，提供多形式的在線服務(wù)。對全局行政許可、行政審批、經(jīng)辦服務(wù)等辦事項(xiàng)目進(jìn)行一次全面調(diào)查和梳理，拓展網(wǎng)上辦事項(xiàng)目和服務(wù)范圍。按照個人、企業(yè)、社會組織等不同服務(wù)對象進(jìn)行分類，提供在線查詢、在線申報(bào)、在線辦事、網(wǎng)上下載等各類在線服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、后臺辦理、網(wǎng)上反饋的一站式服務(wù)。**勞動保障網(wǎng)上已實(shí)現(xiàn)的公共服務(wù)項(xiàng)目、公眾參與項(xiàng)目，各市都應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

2、整合業(yè)務(wù)子網(wǎng)站，一個窗口對外，搭建網(wǎng)上公共服務(wù)平臺。以經(jīng)辦服務(wù)為主線，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行整合和提升，將所有能夠在網(wǎng)上提供和在其它網(wǎng)站上已經(jīng)提供的信息資源和服務(wù)項(xiàng)目整合到勞動保障網(wǎng)一個平臺上，一個窗口對外。重點(diǎn)建設(shè)社會保險經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)、公共就業(yè)招聘服務(wù)網(wǎng)、職業(yè)技能鑒定服務(wù)網(wǎng)、12333綜合咨詢服務(wù)網(wǎng)等業(yè)務(wù)子網(wǎng)；積極推進(jìn)勞動爭議仲裁、勞動保障監(jiān)察、用工備案等業(yè)務(wù)在網(wǎng)上開展。加強(qiáng)網(wǎng)站服務(wù)與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，搭建統(tǒng)一的網(wǎng)上服務(wù)平臺，將網(wǎng)站辦成群眾歡迎、政府滿意的服務(wù)平臺。

（三）加強(qiáng)互動交流，創(chuàng)新服務(wù)方式

以12333咨詢服務(wù)網(wǎng)為咨詢互動平臺，開展在線咨詢、網(wǎng)站調(diào)查、意見征集等多種形式的互動交流服務(wù)，方便服務(wù)對象咨詢、提出建議和意見、參政議政，反饋?zhàn)稍儫狳c(diǎn)、調(diào)查結(jié)果，為決策提供參考。完善制度保障，確保公眾咨詢、建議意見、調(diào)查等處理與反饋的及時性。

（四）強(qiáng)化內(nèi)容保障，推進(jìn)服務(wù)聯(lián)動

**勞動保障網(wǎng)是全省勞動保障系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，各市要高度重視對**勞動保障網(wǎng)的內(nèi)容保障工作，建立內(nèi)容保障工作長效機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，暢通上下工作聯(lián)系渠道。及時報(bào)送動態(tài)信息、調(diào)研報(bào)告和數(shù)據(jù)分析、政策解讀等，保證重要內(nèi)容同步。各市加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃，網(wǎng)站上開展的公共服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)及時為**勞動保障網(wǎng)提供鏈接。各地網(wǎng)站改版或欄目、域名調(diào)整和鏈接變更，要提前告知**勞動保障網(wǎng)，確保信息的準(zhǔn)確性。全省開展的在線直播、在線調(diào)查、意見征集等聯(lián)動活動，各市要積極參與，同步宣傳。全省的網(wǎng)站建設(shè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源整合、信息共享、服務(wù)協(xié)同、聯(lián)動響應(yīng)。

（五）規(guī)范網(wǎng)站管理，確保系統(tǒng)安全

各市要高度重視網(wǎng)站安全問題，規(guī)范網(wǎng)站管理，明確專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站技術(shù)和系統(tǒng)安全保障。建立信息的審核和管理制度，確保政務(wù)信息和服務(wù)信息的報(bào)道導(dǎo)向性正確。利用CA等手段完善網(wǎng)上公共服務(wù)的安全機(jī)制，梳理現(xiàn)有的硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件平臺，消除安全隱患，保障網(wǎng)站各項(xiàng)服務(wù)正常、安全地開展。

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【關(guān)鍵詞】主題網(wǎng)站 泛在環(huán)境 高校 思想政治教育 網(wǎng)站建設(shè)

【基金項(xiàng)目】本文系河北省社會科學(xué)發(fā)展研究項(xiàng)目“泛在環(huán)境下河北省高校思想政治教育主題網(wǎng)站資源建設(shè)實(shí)證研究”（201303185）研究成果之一。

1.引言

泛在環(huán)境（Ubiquitous Environment）是一種任何人無論何時何地都可以通過終端設(shè)備，獲取個性化信息服務(wù)的全新的公共知識基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。進(jìn)入21世紀(jì)以來，面對泛在環(huán)境下人的教育方式的改變，美國、日本、韓國等多個國家積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育管理的創(chuàng)新，致力于實(shí)現(xiàn)從“E（Electronic）時代”向“U（Ubiquitous）時代”的轉(zhuǎn)變。泛在環(huán)境為高校思想政治教育工作創(chuàng)設(shè)了全新的環(huán)境與空間。針對泛在環(huán)境的新特點(diǎn)，開展思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)研究，著力構(gòu)筑高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要陣地，大力推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，積極拓展大學(xué)生思想政治教育的有效途徑具有現(xiàn)實(shí)緊迫性。

2.高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀及存在問題

2.1 高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀

高校思想政治教育主題網(wǎng)站，常稱校園“紅網(wǎng)”或“德育網(wǎng)”，以大學(xué)生為主要服務(wù)對象，以思想和中國特色社會主義理論為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的理論支撐，以青年熟悉的網(wǎng)絡(luò)軟件和信息技術(shù)為手段，通過開辟喜聞樂見的欄目，有目的、有計(jì)劃、有組織地全方位滲透世界觀、人生觀、價值觀，準(zhǔn)確傳達(dá)黨的路線、方針、政策和政治主張，幫助學(xué)生排除干擾、辨別是非，提高政治思想素質(zhì)。我國各級教育行政主管部門和各高校均非常重視加強(qiáng)主題網(wǎng)站建設(shè)，如四川省、山西省等在“十一五”初期，就出臺了《普通高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)意見》，要求省域內(nèi)高校建成思想政治教育主題網(wǎng)站和網(wǎng)頁，著力構(gòu)筑高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要陣地，大力推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，積極拓展大學(xué)生思想政治教育的有效途徑[1]。眾多高校重視提高大學(xué)生思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)化程度，科學(xué)構(gòu)建大學(xué)生思想政治教育的主題網(wǎng)站，為用戶和共享信息提供了一個更富有動態(tài)性和互動性的空間，激發(fā)用戶的交流興趣，主動地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治工作的重要手段。其中具有典型示范作用的思想政治教育主題網(wǎng)站包括北京大學(xué)的“紅旗在線網(wǎng)”、南開大學(xué)的“覺悟網(wǎng)”、重慶郵電大學(xué)紅巖網(wǎng)校之紅巖陣地網(wǎng)站、河北大學(xué)的“紅色戰(zhàn)線”和“航標(biāo)網(wǎng)”、上海交通大學(xué)的“焦點(diǎn)網(wǎng)”、湖南師范大學(xué)的“星網(wǎng)”等等[2]。

2.2 高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

盡管很多高校創(chuàng)建了思想政治教育主題網(wǎng)站，但效果不盡人意。目前，高校在思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)方面還存在幾方面問題，一是缺乏“學(xué)生為本”、平等交往、隱性德育的理念；二是網(wǎng)站信息內(nèi)容枯燥乏味；三是網(wǎng)站信息形式單調(diào)；四是網(wǎng)站主題交流與溝通不夠深入；五是網(wǎng)站技術(shù)落后，有待創(chuàng)新；六是長效機(jī)制和保障體系缺失。

思想政治教育主題網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)需要完善的長效工作機(jī)制，以保證育人功能的持續(xù)發(fā)揮。高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)機(jī)制的缺失容易使網(wǎng)站建設(shè)成為短期行為，從而影響思想教育工作。從總體而言，由于網(wǎng)站建設(shè)理念滯后、發(fā)展失衡、內(nèi)容枯燥、形式單調(diào)、技術(shù)不力、特色缺失等因素影響，主題網(wǎng)站的影響力和吸引力較為有限。為此，我們應(yīng)認(rèn)真審視主題網(wǎng)站建設(shè)中存在的問題，尋求解決問題的對策，真正發(fā)揮主題網(wǎng)站對大學(xué)生的教育影響功能[2]。

3.高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)的策略

3.1 人本策略

高校思想政治教育主題網(wǎng)站作為思想政治工作的主陣地，應(yīng)貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，遵循網(wǎng)絡(luò)交互性和平等性的特點(diǎn)，樹立起“學(xué)生為本”的理念、平等交往的理念和隱性德育的理念，增強(qiáng)時代意識，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)和管理，拓展和改變傳統(tǒng)的思想政治工作模式，主動、自覺地將主題教育網(wǎng)站與傳統(tǒng)教育載體相結(jié)合，才能掌握網(wǎng)絡(luò)時代大學(xué)生思想政治工作的制高點(diǎn)，才能為大學(xué)生思想政治教育主題網(wǎng)站的發(fā)展提供思想意識上的指導(dǎo)[2]。

3.2 目標(biāo)策略

高校思想政治教育主題網(wǎng)站的主體是在校大學(xué)生，服務(wù)于大學(xué)生是開展思想政治教育網(wǎng)站整合的內(nèi)在動力，是網(wǎng)站服務(wù)優(yōu)劣好壞的評判者，是評價和衡量思想政治教育網(wǎng)站實(shí)效的最終尺度。要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時、互動、范圍廣等優(yōu)點(diǎn)，在總體上掌握大學(xué)生思想政治學(xué)習(xí)心理、習(xí)慣和偏好，把握大學(xué)生個體的思想政治學(xué)習(xí)差異，有助于開展個性化服務(wù)、主動推送服務(wù)等[3]。在泛在環(huán)境下，“信息找人”、“自動推送”是高校思想政治教育主題網(wǎng)站個性化信息組織的目標(biāo)，通過獲取用戶的個人需求、環(huán)境、心理等特征實(shí)施服務(wù)，即以符合用戶興趣、身份和滿足用戶特定需求的信息形式為其提供有針對性的服務(wù)[4]。高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)，應(yīng)特色鮮明、主題明確、學(xué)生集中關(guān)注度高，使其成為開展大學(xué)生思想政治教育活動的重要載體，高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育資源的重要補(bǔ)充。

3.3 內(nèi)容策略

高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容要優(yōu)化： 第一，思想性與知識性相結(jié)合，增強(qiáng)思想政治工作的滲透力。將馬克思列寧主義、思想、中國特色社會主義理論體系、共同理想、愛國主義、榮辱觀等新觀念、新思想和重大事件、重大節(jié)日、熱點(diǎn)問題等結(jié)合起來，組織大學(xué)生參與思想學(xué)習(xí)、熱點(diǎn)討論，提高意識形態(tài)的認(rèn)知水平。第二，教育性與服務(wù)性相結(jié)合，增強(qiáng)思想政治工作的凝聚力[2]。主題網(wǎng)站內(nèi)容的選取應(yīng)以高校師生的要求為目的，但必須堅(jiān)持人文主義，聯(lián)系實(shí)際、靠近生活、走近學(xué)生，讓師生可以更加便利地從網(wǎng)站索取信息[5]。通過落實(shí)創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、心理健康咨詢等具體服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的成人成才教育，達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生的教育目的，提高適應(yīng)社會的實(shí)際能力。第三，全面性與導(dǎo)向性相結(jié)合，增強(qiáng)思想政治工作的影響力。主題教育網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)全面、客觀，在保證正確的前提下，提供視角廣泛、深淺各異的信息及相關(guān)解讀；同時內(nèi)容要健康、向上、符合主流文化的，在保證信息多樣的基礎(chǔ)上，正面導(dǎo)向的信息內(nèi)容應(yīng)該占據(jù)主要地位。

3.4 方式策略

高校思想政治教育主題網(wǎng)站不僅要能夠幫助用戶進(jìn)行信息識別和知識交流、關(guān)注用戶的使用體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)用戶智慧的開發(fā)、滿足用戶價值實(shí)現(xiàn)的心理需求；同時在實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的信息內(nèi)容設(shè)置和組織、用戶對可獲取信息的總量及其質(zhì)量的要求、網(wǎng)站頁面布局等基礎(chǔ)上，培養(yǎng)用戶獲取更強(qiáng)的控制信息和自助服務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)良好的群體交互，通過創(chuàng)新信息組織策略和信息服務(wù)方式給予網(wǎng)絡(luò)用戶良好的使用體驗(yàn)，使網(wǎng)站的用戶滿意度、用戶參與的積極性和用戶群體之間的交互性得到提高[4]。

3.5 評價策略

高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)的效能評價，主要標(biāo)準(zhǔn)有兩個，第一是看是否有利于實(shí)現(xiàn)思想政治教育的功能，即導(dǎo)向功能、保證功能、育人功能、開發(fā)功能和服務(wù)功能。第二是看是否有利于實(shí)現(xiàn)思想政治教育的主導(dǎo)性，即堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)社會和人的全面發(fā)展；堅(jiān)持主渠道教育，促進(jìn)的發(fā)展；堅(jiān)持主旋律教育，促進(jìn)教育多樣化發(fā)展[1]。高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該系統(tǒng)化，有明確的目標(biāo)定位，有詳細(xì)的工作制度和崗位職責(zé)，并由監(jiān)管部門對高校思想政治教育主題網(wǎng)站進(jìn)行定期反饋，做好信息的管理、篩選、排查及監(jiān)控工作。

4.結(jié)語

高校思想政治教育主題網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要平臺，是開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要基礎(chǔ)，是對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬群體直接開展思想引導(dǎo)、政治教育、行為幫扶的重要載體。深化對思想政治教育網(wǎng)站建設(shè)的理性認(rèn)識，加大思想政治教育主題網(wǎng)站的建設(shè)力度，是信息時代增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效性的客觀要求[1]，也是實(shí)現(xiàn)教育發(fā)展、完成學(xué)生培養(yǎng)使命的重要舉措。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：政府網(wǎng)站 政府信息公開 內(nèi)涵 經(jīng)驗(yàn) 問題 對策

《中華人民共和國政府信息公開條例》將于2008年5月開始實(shí)施。盡管政府信息公開的理論和實(shí)踐在西方國家已經(jīng)有了較好的發(fā)展，但在我國卻還屬于新生事物，通過政府網(wǎng)站來全面實(shí)施政務(wù)信息公開尤其如此。研究國際政府網(wǎng)站信息公開經(jīng)驗(yàn)，探索適合我國國情的信息公開方式是目前亟待解決的問題。

一、政府網(wǎng)站信息公開的內(nèi)涵和特點(diǎn)

⒈內(nèi)涵

政府信息公開指行政機(jī)關(guān)通過公眾便于接受的方式和途徑公開其政務(wù)運(yùn)作過程，公開有利于公眾實(shí)現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，允許用戶通過查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法享用各級政府部門所掌握的信息[1]。

從上述定義分析政府信息公開內(nèi)涵，可以得到這樣的結(jié)果：

⑴所公開的政府信息內(nèi)容

所公開的政府信息應(yīng)該包括以下主要成分：

――政府存在狀態(tài)的信息：如政府機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)崗位設(shè)置與更換等；

――政務(wù)運(yùn)作過程的信息：如政府辦事的事務(wù)、辦理的流程、辦理的經(jīng)過、辦理的結(jié)果等；

――政府運(yùn)營和實(shí)施管理過程中采集、生成或轉(zhuǎn)換而來的信息：如政府所擁有的經(jīng)濟(jì)信息、社會信息、科技信息、地理信息等。

前兩項(xiàng)內(nèi)容主要包括政府本身和政府辦理方面的信息，公開這部分信息有利于提高政府辦事的透明度，強(qiáng)化社會的監(jiān)督機(jī)制，便于公民與政府打交道；后一項(xiàng)內(nèi)容主要包括政府擁有的作為資源的信息，公開這部分信息有利于提高政府信息的再利用能力，充分發(fā)掘政府信息資源的價值，造福于民。

當(dāng)今人們已經(jīng)普遍接受一種觀點(diǎn)，即公民對直接影響其切身利益的決策和管理應(yīng)當(dāng)知曉，與政府的相關(guān)職責(zé)相對應(yīng)的就是公民的知情權(quán)，所以，信息公開不是政府對公眾的施舍與恩賜，而是政府應(yīng)承擔(dān)的法定責(zé)任與義務(wù)。

⑵政府信息公開應(yīng)該通過公眾便于接受和利用的方式和途徑來進(jìn)行

由于信息傳輸技術(shù)的進(jìn)步，在各個時期公眾接受和利用信息的方式和途徑是有差異的，社會獲取信息能力也在不斷改變，因此，政府信息公開必須隨著信息傳輸技術(shù)的發(fā)展以及公民主要的信息利用方式的變化來調(diào)整信息公開的渠道。

電子政府的建設(shè)和發(fā)展，使政府網(wǎng)站越來越多地成為公民與政府交互的工具，盡管由于信息交流技術(shù)設(shè)備、人員素質(zhì)以及經(jīng)濟(jì)條件的限制，政府網(wǎng)站目前并沒有覆蓋所有的人群，數(shù)字鴻溝的問題還沒有從根本上解決，但是仍然擋不住政府網(wǎng)站將成為政府信息公開的主渠道這樣一個趨勢。這一點(diǎn)，從政府網(wǎng)站自身的發(fā)展以及上網(wǎng)人群對政府信息的利用情況也可以看到，根據(jù)2007中國電子政務(wù)藍(lán)皮書《中國電子政務(wù)發(fā)展報(bào)告No.4》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，到2006年底，我國各級政府網(wǎng)站平均擁有率達(dá)到85.6％，中央政府門戶網(wǎng)站于2006年1月1日開通后，中國政府網(wǎng)站層級體系的架構(gòu)已經(jīng)基本形成。伴隨著政府網(wǎng)站的數(shù)量增多及層次的豐富，從政府網(wǎng)站獲取政府信息越來越多地為人們所接受和采用，國外的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，有54％的上網(wǎng)人群在網(wǎng)上尋找政府信息（如圖1所示）。

可見，利用政府網(wǎng)站政府信息公開的方式和途徑將會越來越受到人們的關(guān)注。

⒉政府網(wǎng)站信息公開的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)形式的政府信息公開不同，政府網(wǎng)站所實(shí)施的政府信息公開具有如下特點(diǎn)：

⑴信息內(nèi)容的全面性：通過網(wǎng)站頁面進(jìn)入并獲得全部的政府信息，無需了解這份信息存在什么位置、由誰進(jìn)行管理維護(hù)。

⑵信息展示的多維性：傳統(tǒng)載體上的信息往往只能以單一的維度展示給使用者，而網(wǎng)站可以從多個維度，如可以按照主題、機(jī)構(gòu)、用途等維度進(jìn)行政府信息的組織和整合，并展示給使用者。

⑶政府信息公開與政府服務(wù)的連接性：信息的獲取和使用以及與此相關(guān)的政府業(yè)務(wù)服務(wù)，可以形成一個協(xié)調(diào)的、相互連接的整體，信息使用者不是孤立地查詢信息，再尋找其它渠道去找政府辦理；而是查到信息就意味著獲得政府辦理的渠道，甚至政府各個不同的機(jī)構(gòu)、不同級別的辦理還可以集成起來。

正因?yàn)橛猩鲜鰞?nèi)涵和特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府信息公開已不能單純地理解為向民眾公布政府信息，政府網(wǎng)站不僅為政府信息公開增加了一條新的渠道，它還是政府信息公開不同于以往的一種新的模式，由于網(wǎng)絡(luò)的普及速度和使用的便利性，這種新的模式將成為政府信息公開的主要方式；同時，由于網(wǎng)站上信息公開和信息服務(wù)的相互關(guān)聯(lián)，不少國家和地區(qū)將網(wǎng)上信息公開與政府服務(wù)、政府網(wǎng)站建設(shè)本身、電子政府發(fā)展緊密地結(jié)合起來，制定統(tǒng)一的策略來解決政府信息公開、政府服務(wù)和政府績效問題。

本文的研究也采用了這樣的思路，即從政府網(wǎng)站建設(shè)和電子政府發(fā)展的高度來研究政府網(wǎng)站的政府信息公開的問題。

二、國外政府網(wǎng)站實(shí)施政府信息公開的經(jīng)驗(yàn)分析

告知公民、與公民交互、為公民辦理事務(wù)是政府網(wǎng)站的主要工作，因此政府網(wǎng)站所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是告知信息的全面性、完整性和易得性；與公民交互的方便性、及時性、實(shí)時性；為公民辦理業(yè)務(wù)的可靠性和快捷性。國際上的政府網(wǎng)站的信息公開發(fā)展歷史也不長，但國外電子政府建設(shè)先進(jìn)國家和地區(qū)在這方面仍然積累了很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，在此對其中的一些經(jīng)驗(yàn)加以分析。

⒈政府的信息公開思想能夠很好地體現(xiàn)在政府網(wǎng)站的建設(shè)中

政府網(wǎng)站是政府信息化發(fā)展的產(chǎn)物。在一些西方發(fā)達(dá)國家，政府的信息公開制度建立遠(yuǎn)在開展政府網(wǎng)站建設(shè)之前，應(yīng)該說政府信息公開的理念能夠比較自覺地貫徹在政府網(wǎng)站的建設(shè)中。

從國際上眾多國家和地區(qū)電子政府建設(shè)情況來看，20世紀(jì)90年代中期很多國家就把政府信息公開、公民對政府信息的快速和便捷的獲取作為電子政府建設(shè)的目標(biāo)和原則。如1994年美國的《政府信息技術(shù)服務(wù)的遠(yuǎn)景》報(bào)告提出，電子政府的建設(shè)目標(biāo)之一是增進(jìn)信息基礎(chǔ)建設(shè)，建立電子政府，為公眾提供更為有效的信息與服務(wù)；1994年日本的政府信息化推進(jìn)基本計(jì)劃的重點(diǎn)之一是信息提供的高度化，發(fā)展線上服務(wù)，提供電子信息，力求達(dá)到信息的高度共享和充分利用；1996年英國提出的建立電子政府的原則之一是公開信息，除法律規(guī)定豁免公開的信息外，其他政府信息應(yīng)盡可能以電子化形式公開，讓公眾更便捷地獲得所需信息[2]。

⒉在線傳遞政府信息和開展服務(wù)的狀況成為改進(jìn)政府網(wǎng)站的依據(jù)

電子政府先進(jìn)國家都注重對政府網(wǎng)站傳遞政府信息和開展政府服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查和評估，評估的目的并不是簡單地分出等級，而是要發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決，因此這種評估的結(jié)果往往就成為提出政府網(wǎng)站改進(jìn)措施的依據(jù)。

以英國國家審計(jì)辦公室2007年的一份報(bào)告為例，2007年英國國家審計(jì)辦公室了《因特網(wǎng)上的政府：在傳遞信息和在線服務(wù)方面的進(jìn)步》的報(bào)告，報(bào)告通過調(diào)查和研究，明確反映了當(dāng)前政府網(wǎng)站的信息提供和在線服務(wù)的現(xiàn)狀。該報(bào)告研究政府在線提供的質(zhì)量方面所得出的結(jié)論是[3]：

――在網(wǎng)站整體流量增加的情況下，政府網(wǎng)站的使用也在增多；

――公眾對政府網(wǎng)站總體是滿意的，網(wǎng)站設(shè)施自2001年以來已經(jīng)得到改善；

――仍然需要開發(fā)更多的網(wǎng)上工具；

――很多用戶通過搜索引擎獲得政府信息；

――從其它站點(diǎn)來到政府網(wǎng)站的訪問者常常先到達(dá)主頁，然后再開始搜索政府信息；

――政府網(wǎng)站內(nèi)部搜索引擎使用很廣泛，但是招致很多批評；

――一些政府網(wǎng)站信息難以理解和導(dǎo)航；

――存在一些市民群體被排除在在線服務(wù)之外的危險。

根據(jù)以上結(jié)論，英國國家審計(jì)辦公室提出了針對性的未來發(fā)展策略：政府部門希望得到來自內(nèi)閣政府更多的實(shí)踐指南；為了改進(jìn)在線服務(wù)的提供，政府將開發(fā)已經(jīng)存在的兩個政府網(wǎng)站Directgov和Businesslink成為超級站點(diǎn)；超級站點(diǎn)是受公眾喜愛的，但仍需要進(jìn)一步發(fā)展品牌知名度。

⒊建立電子政府發(fā)展的整體策略，逐步推進(jìn)政府信息和服務(wù)的在線提供

為了保證政府信息的傳遞和政府服務(wù)的在線提供，很多國家制定了完整的電子政府發(fā)展戰(zhàn)略，提出了總目標(biāo)和階段性目標(biāo)以及基本的要求，網(wǎng)站的政府信息公開和政府信息服務(wù)一直是電子政府建設(shè)的主要內(nèi)容。這樣的做法能夠保證政府部門、政府雇員與普通的公民都可以明確政府網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)、意義和發(fā)展方向，更積極地配合或者更有效地監(jiān)督政府網(wǎng)站提供服務(wù)的實(shí)施。

以新西蘭政府為例，新西蘭政府制定了電子政府建設(shè)的完整過程，提出電子政府建設(shè)的方向、目標(biāo)和具體要求。他們提出電子政府建設(shè)的方向?yàn)椋簽榱藢?shí)現(xiàn)使用信息交流技術(shù)提供更好的電子化的政府信息和政府服務(wù)，在政府和公民之間建立更密切關(guān)系的政府愿景，電子政府要成為促進(jìn)器和使能器。電子政府建設(shè)的目標(biāo)是：成為顧客發(fā)現(xiàn)和獲得政府信息和政府服務(wù)的最喜愛的方式；為顧客提供政府服務(wù)的唯一入口，使顧客能夠認(rèn)識到政府服務(wù)是顧客中心的而不是政府中心的；成為政府信息和服務(wù)經(jīng)濟(jì)上合算的傳遞方式。電子政府建設(shè)的具體要求是：顧客對門戶的高度感知，易于發(fā)現(xiàn)，易于使用；鼓勵顧客再訪問，減少獲取和使用信息的障礙，以確保信任；所有的政府信息和服務(wù)都可以通過門戶來接入，并提供集成化的服務(wù)，使顧客能夠參與；當(dāng)要求顧客遵從的時候，允許顧客有最大程度的控制能力，減少遵從的費(fèi)用，讓顧客遵從變得容易；合適的時候鼓勵私營機(jī)構(gòu)參與或投資。

新西蘭政府設(shè)定的新西蘭政府門戶的執(zhí)行分為5個方面進(jìn)行：基礎(chǔ)設(shè)施――讓基礎(chǔ)設(shè)施就緒；達(dá)到――讓人們使用電子政府的服務(wù)；信任――通過提供完整的政府服務(wù)提升自信；集成服務(wù)――促進(jìn)集成化的政府服務(wù)提供；個性化――為個人的服務(wù)[4]。

從新西蘭國家電子政府建設(shè)策略看，政府信息公開只是其中的一個內(nèi)容，甚至沒有文字上明確的提及，但是，在這個策略中，不論是方向、目標(biāo)和具體要求，無疑都能看到政府信息的提供和傳播所追求的全面、系統(tǒng)、方便和經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。這個目標(biāo)是在電子政府建設(shè)的總體思路以及分階段執(zhí)行的步驟中逐步來達(dá)到的。

⒋制定網(wǎng)站建設(shè)指南，提供統(tǒng)一和規(guī)范的高質(zhì)量的信息和服務(wù)

政府網(wǎng)站在建設(shè)思路、建設(shè)要求、用戶期望、信息內(nèi)容、格式、服務(wù)等方面的統(tǒng)一和規(guī)范，能夠保證政府信息和服務(wù)提供的高質(zhì)量，也能夠進(jìn)一步方便用戶的使用，節(jié)省用戶的時間，同時方便政府本身實(shí)施政府網(wǎng)站信息的管理、更新和維護(hù)。保證統(tǒng)一和規(guī)范的做法是制定政府網(wǎng)站建設(shè)指南，對上述問題做出明確的規(guī)定。

以英國政府的做法為例，2004年英國政府電子特使（e-Envoy）辦公室委托制作的政府網(wǎng)站建設(shè)指南（第二版）提出，制定政府網(wǎng)站指南來支持現(xiàn)有網(wǎng)站的目標(biāo)，支持現(xiàn)有的政府網(wǎng)站從告知公民到與他們交互，最后到為他們辦理方面取得進(jìn)展。該文件設(shè)定的英國政府網(wǎng)站建設(shè)的10大頂級指南為[5]：

①參與、可及和可用。政府網(wǎng)站必須是以用戶為中心的，這意味著用戶是參與其中的，提供用戶需要的信息和服務(wù)，不斷進(jìn)化來滿足用戶的需要，獲得普遍的信息可及性和可用性。

②共同工作。政府網(wǎng)站必須一起工作來形成聯(lián)合的政府，為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而必須履行電子政府互用性框架（e-Government Interoperability Framework，e-GIF）。

③為公民服務(wù)。政府使用IT來提供集成的、虛擬的和便利的公共服務(wù)，到2005年要讓所有的政府服務(wù)電子化。

④有效的內(nèi)容。用戶應(yīng)該能擁有對使用的政府信息內(nèi)容的質(zhì)量、精確度和一致性有合理的期待。

⑤建立信任。政府網(wǎng)站必須用遵照一定的規(guī)則、解釋術(shù)語和狀況的方式來提升公民信心，他們也應(yīng)該防止侵入并致力于解決《電子服務(wù)傳遞信任》草案所提出的問題。

⑥傾聽――雙向交流。用戶期待網(wǎng)站的交流是雙向的。政府網(wǎng)站應(yīng)該為用戶提供機(jī)會來接觸官員，表達(dá)他們的愿望和提出詢問。

⑦不僅僅是網(wǎng)站――多種接入渠道。政府網(wǎng)站應(yīng)該在一個包括全范圍的技術(shù)通道（如數(shù)字交互式電視和移動設(shè)備）的策略中運(yùn)作。

⑧效果評價。政府網(wǎng)站應(yīng)該有一個系統(tǒng)來評價其成功和確定其是否滿足了用戶的需求，并在需要的時候做出變更。

⑨可發(fā)現(xiàn)性。政府網(wǎng)站必須對所有的新文件提供一致的元數(shù)據(jù)，就像必須履行的電子政府元數(shù)據(jù)框架（e-Government Metadata Framework）所指出的那樣。管理者應(yīng)該鼓勵站點(diǎn)在搜索引擎中注冊。

⑩管理良好的服務(wù)。政府網(wǎng)站應(yīng)該進(jìn)行很好的管理，擁有足夠的資源，清晰的戰(zhàn)略、目標(biāo)和目標(biāo)用戶，適當(dāng)?shù)某霭婧蜖I運(yùn)程序。政府網(wǎng)站未來發(fā)展策略包括將其遷移到動態(tài)數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)字媒體。

該文件還列舉了提出這些頂級指南的原因、面臨的問題和實(shí)踐的建議，為政府網(wǎng)站的管理人員提供了實(shí)用的工具。

這份指南主要是從更好地服務(wù)公眾的角度提出的，但其中也明確反映了政府網(wǎng)站應(yīng)該提供哪些政府信息，以怎樣的方式提供這些信息，如何管理這些信息，要達(dá)到怎樣的要求等內(nèi)容。

⒌遵循國際和國家標(biāo)準(zhǔn)，保證政府信息方便利用并為更多人獲得

建立一個惠及全民的信息社會是國際社會發(fā)展信息通信技術(shù)所追求的共同目標(biāo)。據(jù)澳大利亞統(tǒng)計(jì)局1998年的“殘疾、老齡化和護(hù)理人員調(diào)查”表明，約1/5的西澳大利亞人被認(rèn)為有殘疾。不僅任何年齡的人都可能有殘疾的情況，而且隨著人們能夠存活年齡越來越大，殘疾人的數(shù)量還可能增加，比如在西澳大利亞5歲以下的人5%有殘疾，而60歲以上的人50％有殘疾。殘疾服務(wù)委員會估計(jì)到2021年殘疾人總數(shù)將會增加48％[6]。政府網(wǎng)站應(yīng)該帶頭在保證政府信息的普遍獲取和方便更多的人（包括殘疾人、老年人和弱勢群體）使用方面做出表率，同時，即使對于普通人，也應(yīng)該為他們提供最方便的服務(wù)。這樣做不僅是應(yīng)該的，而且是可行的。實(shí)際上，這方面相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)建立，如國際萬維網(wǎng)聯(lián)盟（W3C）的網(wǎng)站內(nèi)容可及性指南。不少國家也制定了國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)或者提出政府網(wǎng)站遵循國際標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)要求。

保證政府信息方便利用和為更多人獲得的國際和國家標(biāo)準(zhǔn)，主要分政府網(wǎng)站的信息可及性標(biāo)準(zhǔn)和信息可用性標(biāo)準(zhǔn)，前者主要是針對殘疾人、老年人等身心有障礙人士利用政府信息的，也稱為信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)；后者主要是針對政府網(wǎng)站信息使用方便性和使用效率的。

美國政府1998年修改了《聯(lián)邦殘疾人就業(yè)教育法案》的508條款，要求自2001年6月起，所有的聯(lián)邦機(jī)構(gòu)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)可及性訪問要求，所有公眾及政府資助的機(jī)構(gòu)都要提供信息可及性設(shè)備，美國聯(lián)邦機(jī)構(gòu)政府網(wǎng)站以及不少州政府網(wǎng)站都制訂了信息可及性強(qiáng)制法案。歐盟國家如英國、意大利、瑞士等也都制訂了信息可及性方面的法規(guī)。

南澳大利亞政府制定的信息和通信技術(shù)政府標(biāo)準(zhǔn)中提出[7]：可用性是決定網(wǎng)站信息內(nèi)容表達(dá)的關(guān)鍵因素，為了提高可用性，以下方面應(yīng)該在每一個政府網(wǎng)站中予以考慮：

――全站點(diǎn)的一致的表達(dá)和控制；

――信息邏輯和簡單自然的組織：清楚的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)、清晰和有意義的標(biāo)識；

――拼寫和語法應(yīng)該保持正確：拼寫檢查是基本的，內(nèi)容校對應(yīng)該在每次之前都進(jìn)行；

――語境導(dǎo)航：為用戶提供多少背景信息；

――導(dǎo)航效率：用戶在站點(diǎn)移動時需要付出的時間和耗費(fèi)的精力多少；

――足夠的回饋：用戶交互是否清晰，用戶要求是否得到回答，命令是否引致正確的反應(yīng)；

――搜索能力：站點(diǎn)的內(nèi)容能夠被搜索引擎找到的效果如何。

⒍建立政府信息元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和政府信息目錄系統(tǒng)、交換系統(tǒng)，方便政府信息的管理和查詢

政府信息的公開不僅僅意味著政府在理論上提供了公眾獲取政府信息的可能，而且還意味著政府信息實(shí)際上也能夠很方便地讓公眾得到。想要獲得政府信息的公民需要知道所需的信息是否存在，是否能夠獲得，如何才能獲得，獲得的這份信息是不是最新的、權(quán)威的和精確的[8]。因此，為了讓政府信息易于發(fā)現(xiàn)和易于管理，政府應(yīng)該建立政府信息目錄系統(tǒng)，規(guī)定政府信息的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，向公眾全面地展示政府信息，并提供多種查詢?nèi)肟诠┯脩舨檎?，同時方便政府管理人員更新、管理和維護(hù)信息。

以美國為例，早在1813年美國政府就開始考慮“保證美國政府信息公開化”的任務(wù)，成立了專門機(jī)構(gòu)――政府出版局（GPO），負(fù)責(zé)收集已成型的各種形式的政府信息，并將這些信息加以編目、出版、發(fā)行和保存[9]。在網(wǎng)絡(luò)時代，GPO仍然通過政府網(wǎng)站的形式來全面地展示政府信息，提供集成的多角度的政府信息查詢?nèi)肟?。在GPO入口站點(diǎn)GPOaccess.gov上，GPO提供了官方聯(lián)邦資源的A－Z的資源列表，查詢政府出版物寄存圖書館的信息、GPO機(jī)構(gòu)信息、美國政府在線書店、美國政府指南以及幫助的內(nèi)容，還提供了按立法資源、行政資源、司法資源三大分支組織的政府資源，以及用搜索框搜索政府出版物目錄。GPO目錄提供了發(fā)現(xiàn)政府信息的工具，結(jié)合網(wǎng)站的特點(diǎn)，它將發(fā)揮更好的功能。

1991年，為了解決公眾對政府電子信息的獲取問題，美國政府成立了“政府機(jī)構(gòu)之間公眾獲取工作組（所羅門群島工作組）”，該小組于1992年提出建立一個基于網(wǎng)絡(luò)的政府信息定位系統(tǒng)（GILS）的建議。1994年12月，美國商務(wù)部將GILS計(jì)劃作為聯(lián)邦政府信息處理標(biāo)準(zhǔn)(FIPS192)頒發(fā)。1995年，美國國會的《文書削減法》明確地以法律形式要求各聯(lián)邦機(jī)構(gòu)以GILS來組織和向公眾傳遞政府信息,確立了GILS在政府信息工作中的任務(wù)和作用。GILS是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開信息資源的開放環(huán)境下的分布式信息資源利用體系，其建立的總體目標(biāo)是讓政府信息易于被民眾找到。GILS通過設(shè)計(jì)通用的元數(shù)據(jù)類型，提供描述政府資源的標(biāo)準(zhǔn)方式；通過建立政府機(jī)構(gòu)信息資源目錄，提供獲取政府信息的統(tǒng)一窗口來提高政府信息檢索的準(zhǔn)確率，方便用戶利用政府信息，并促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息資源管理。

澳大利亞、英國、加拿大等國也制訂了GILS或者DC-Government標(biāo)準(zhǔn)來描述、定位和管理政府的信息資源。從各國的做法來看，建立政府信息資源元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、政府信息目錄體系與交換體系標(biāo)準(zhǔn)是大勢所趨。

三、我國政府網(wǎng)站的政府信息公開的問題與對策

我國無論是政府網(wǎng)站的建設(shè)還是政府信息公開工作都起步較晚，結(jié)合我國特點(diǎn)，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，目前政府網(wǎng)站信息公開方面要注意的問題有：

⒈政府信息公開與政府網(wǎng)站建設(shè)要融為一體

政府網(wǎng)站不僅僅應(yīng)該被看作是政府事務(wù)的在線接入點(diǎn)和公共界面，而且還應(yīng)該被看作是政府合法存在的一種形式以及政府事務(wù)的官方的紀(jì)錄。因此政府存在狀態(tài)的信息、政府運(yùn)作過程的信息、政府采集生成和轉(zhuǎn)換的信息都可以在這里全面地展現(xiàn)。

在我國，政府網(wǎng)站的建設(shè)是在政府信息公開制度確立之前，政府信息公開模式還需要有一個探索的過程，而且，政府還需要網(wǎng)站的信息公開來帶動全面的政府信息公開，以此推動政府信息資源的開發(fā)和利用。

目前我國對政府網(wǎng)站的信息公開的理解仍然有偏差，很多人認(rèn)為政府網(wǎng)站的信息公開主要是設(shè)立政府信息公開的欄目，在這里用編制的政府信息公開項(xiàng)目列表來列舉出需要公開的事項(xiàng)，政府網(wǎng)站的各種評估也是按照是否設(shè)立政府信息公開欄目、欄目中的信息數(shù)量有多少等來進(jìn)行政府信息公開的測度。雖然設(shè)立政府信息公開欄目是我國推進(jìn)政府信息公開的一個進(jìn)步，解決了現(xiàn)實(shí)中的一些問題，贏得了很多的好評，但是這種形式上的政府信息公開也同時招致異議，比如有輿論認(rèn)為“編制政府信息公開目錄不如編制政府信息不公開目錄[10]”。實(shí)際上，政府信息“公開是原則、不公開是例外”，因此讓人們僅僅從目前政府網(wǎng)站提供的為數(shù)不多的政府信息項(xiàng)目列表中獲得政府提供的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。此外，對于政府門戶網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)是成為政府全面的信息入口和政府服務(wù)的窗口，政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的過程本身就意味著政府信息公開的過程和政府信息可獲得性的保證，換句話說，政府信息公開依靠的是政府網(wǎng)站全站整體而不是僅僅依靠政府網(wǎng)站的一個欄目。

此外，我們在不少政府網(wǎng)站上看到的政府信息目錄，并不是真正意義的全面揭示政府信息以及作為政府信息查找和管理工具的“目錄”，而是政府公開內(nèi)容的一個列表，它與國際上電子政務(wù)先進(jìn)國家所建設(shè)的政府信息目錄仍然有較大的差距。

基于這樣的理解，借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，為了實(shí)現(xiàn)政府信息公開的目標(biāo)，政府網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)與網(wǎng)站政府信息采集、處理和管理制度相結(jié)合，與政府信息資源整合相結(jié)合；為了實(shí)現(xiàn)政府信息可獲得性目標(biāo)，政府網(wǎng)站的建設(shè)需要與網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)方法相結(jié)合，提倡以更便捷的方式、最通俗易懂的語言、最普及化的技術(shù)提供政府信息。政府網(wǎng)站的建設(shè)過程是和政府信息公開緊密地聯(lián)系在一起的。

⒉政府信息公開需要根據(jù)政府網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀，制定對應(yīng)的政策來加以改善

即使在電子政府發(fā)展先進(jìn)國家，目前政府網(wǎng)站的信息提供和在線服務(wù)方面雖然進(jìn)步明顯，但也還有很多問題需要解決。與先進(jìn)國家相比較，我國政府網(wǎng)站在信息公開方面存在更多問題，主要表現(xiàn)在：信息不完整，信息量少，信息更新速度慢；信息一致性、權(quán)威性、準(zhǔn)確性還難以保證、難以衡量；信息集成能力差；信息內(nèi)容、信息格式、網(wǎng)站功能的表述不統(tǒng)一；服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容的流程不規(guī)范，信息服務(wù)功能差；政府信息組織模式尚未建立；政府信息的檢索功能不完備，目次和索引不全面，輔助信息不完備，等等[11-12]。雖然我國也在進(jìn)行年度的政府網(wǎng)站評估，但是這種評估還是粗線條的，發(fā)現(xiàn)特定問題和尋求解決問題的意識尚不濃厚，促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)的工作指導(dǎo)性質(zhì)更濃厚一些。

根據(jù)以上結(jié)論，我國政府需要根據(jù)本國情況，根據(jù)對政府網(wǎng)站的研究、考察和評估結(jié)果來制定政策和措施，進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站的建設(shè)，使政府信息公開和在線辦理的工作得到進(jìn)一步完善。

⒊政府信息公開應(yīng)該在國家電子政府建設(shè)的總體策略下進(jìn)行

政府信息公開不應(yīng)在孤立的公開背景下進(jìn)行，而是應(yīng)該在電子政府建設(shè)的總體策略下進(jìn)行。公開的目的不是為公開而公開，而是為利用而公開，所以公開不應(yīng)該只是形式上的，要從政府信息和服務(wù)的全局、未來發(fā)展趨向等方面，從建設(shè)服務(wù)性政府、高效率政府的目標(biāo)出發(fā)來進(jìn)行公開。

我國也制訂和實(shí)施了一系列的政府信息化發(fā)展規(guī)劃，但這些規(guī)劃主要側(cè)重戰(zhàn)略層面，還需要實(shí)施綱要和進(jìn)行狀況評估等一系列配套政策，還需要明確的、分層次的、分步驟的目標(biāo)框架，還需要具體的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)日程，還需要從用戶中心的角度而不是政府中心的角度來進(jìn)一步完善并隨時間的推進(jìn)來不斷修訂。政府信息公開只有在國家電子政府建設(shè)的總體策略下進(jìn)行，才能夠成功地達(dá)成最終目標(biāo)，否則多少會流于形式或者遇到推行的阻力。

⒋確立政府信息資源標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制訂政府網(wǎng)站建設(shè)指南，用最先進(jìn)的理念、謀求最佳的方法來實(shí)施政府網(wǎng)站的信息公開

本著方便廣大民眾利用政府信息的目的，為了保證政府信息能夠有序組織和整理、高效率的檢索和獲取，我國應(yīng)該制訂政府信息描述和管理的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、政府信息目錄系統(tǒng)和政府信息資源交換體系，將其作為政府信息管理底層的支撐標(biāo)準(zhǔn)；為了保證政府信息能夠在政府網(wǎng)站科學(xué)有效地展示和提供，必須制訂政府網(wǎng)站建設(shè)指南，確立政府網(wǎng)站信息可用性、可及性標(biāo)準(zhǔn)，將其作為政府與用戶交互的信息平臺支持標(biāo)準(zhǔn)。

目前，國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會和國務(wù)院信息化工作辦公室委托國家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組已經(jīng)制訂了《政務(wù)信息資源目錄體系》和《政務(wù)信息資源交換體系》的國家標(biāo)準(zhǔn)，在政府信息資源管理規(guī)范方面已經(jīng)走出了一步，但標(biāo)準(zhǔn)所倡導(dǎo)的理念和方法還沒有被很多人理解，標(biāo)準(zhǔn)在政府信息公開、推廣和應(yīng)用方面的進(jìn)一步完善還需要付出艱苦的努力?，F(xiàn)在還缺乏國家級的政府網(wǎng)站建設(shè)指南。有一些地方政府制訂了政府網(wǎng)站建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)，比如北京市2004年的地方標(biāo)準(zhǔn)《政府網(wǎng)站建設(shè)與管理規(guī)范》，這些建設(shè)指南還需要根據(jù)我國電子政府發(fā)展的總體要求，結(jié)合我國政府網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀，借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸收先進(jìn)的理念和方法來不斷加以完善和調(diào)整。

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