導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)知識(shí)管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

應(yīng)用型本科院校急需面對(duì)如何調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)方式，以適應(yīng)社會(huì)需求，特別是理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的物流管理專(zhuān)業(yè)。既把理論學(xué)習(xí)好又能夠掌握社會(huì)急需的操作運(yùn)營(yíng)技能，學(xué)生進(jìn)入社會(huì)才具有競(jìng)爭(zhēng)力。理論學(xué)習(xí)可以由學(xué)校老師精心組織，而實(shí)習(xí)不能只靠實(shí)驗(yàn)室，最好能夠深入到企業(yè)。學(xué)校培養(yǎng)方案的內(nèi)容雖然具有系統(tǒng)性，但各門(mén)課程局限在各學(xué)期，畢業(yè)論文及綜合實(shí)驗(yàn)課通常在最后一學(xué)期，學(xué)生沒(méi)有足夠的時(shí)間對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行有機(jī)的整合，以實(shí)現(xiàn)有效的理論知識(shí)管理，同時(shí)缺乏足夠的老師指導(dǎo)學(xué)生如何對(duì)滿足社會(huì)需求的實(shí)踐知識(shí)進(jìn)行管理，因而畢業(yè)后難以短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的工作要求。利用知識(shí)管理來(lái)銜接理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作，盡快適應(yīng)社會(huì)職業(yè)的需求，是一種高效可行的方法。

2知識(shí)管理的基本原理

知識(shí)管理興起于20世紀(jì)90年代，目前還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、公認(rèn)的定義。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為知識(shí)管理就是將知識(shí)作為一種資源，通過(guò)建立規(guī)范的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的組織、管理、交流和保護(hù)，其包括知識(shí)獲?。▽W(xué)習(xí)）、知識(shí)保存、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新5個(gè)階段。知識(shí)管理的目的就是運(yùn)用管理與技術(shù)手段，使人與知識(shí)緊密結(jié)合，從而形成知識(shí)獲取-共享-學(xué)習(xí)應(yīng)用-創(chuàng)新的良性循環(huán)，以提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。對(duì)于本文涉及管理的對(duì)象-知識(shí)，1996年，OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)（TheKnowledge-BasedEconomy）報(bào)告中，將知識(shí)分為四種，即事實(shí)知識(shí)（Know-what）、原理知識(shí)（Know-why）、技能知識(shí)（Know-how）和人際知識(shí)（Know-who）。其中原理知識(shí)可以在學(xué)校通過(guò)教學(xué)組織完成，但是事實(shí)知識(shí)、技能知識(shí)、人際知識(shí)更多的需要通過(guò)實(shí)踐得來(lái)。這就要求學(xué)校在學(xué)生畢業(yè)前，通過(guò)合理制定企業(yè)實(shí)習(xí)方案培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，以適應(yīng)企業(yè)需求。知識(shí)管理工具是基于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能、知識(shí)庫(kù)需要既能夠管理個(gè)人或組織的顯性知識(shí)，又能夠積累、挖掘個(gè)人或組織的隱性知識(shí)。顯性知識(shí)管理主要是指對(duì)以專(zhuān)利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)的管理，而隱性知識(shí)管理則是指對(duì)存在于員工頭腦中、難以明確地被他人觀察、了解的員工創(chuàng)造性知識(shí)、思想的管理，將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量，使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)人才資源的集體智慧，提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，形成知識(shí)創(chuàng)新能力和組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為知識(shí)管理的一部分，個(gè)人知識(shí)管理（PKM）是指?jìng)€(gè)人對(duì)知識(shí)進(jìn)行綜合管理的過(guò)程，包括對(duì)知識(shí)的獲取、篩選、整理、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、交流、運(yùn)用、創(chuàng)新等方面。通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理，可以逐步整合個(gè)人的知識(shí)、信息資源，建立并完善個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，從而提高個(gè)人的學(xué)習(xí)效率、工作效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力[2]。個(gè)人知識(shí)管理首先要顯性知識(shí)有序化，也就是圍繞所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)展開(kāi)有序的知識(shí)獲取、知識(shí)整理、知識(shí)儲(chǔ)存、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新。接著就是隱性知識(shí)顯性化，把原先個(gè)性化、經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)中具有規(guī)律性的東西與個(gè)體分離開(kāi)來(lái)，形成可復(fù)制、可理解、可操作、可文字描述、可傳遞的顯性知識(shí)。學(xué)生個(gè)人知識(shí)的組織管理，是以未來(lái)適應(yīng)社會(huì)需求為依據(jù)來(lái)進(jìn)行的。高校培養(yǎng)學(xué)生的目的就是要為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，因此知識(shí)的管理將會(huì)決定學(xué)生在未來(lái)的職業(yè)生涯中是否能有清晰的目標(biāo)、適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?、合理的?jìng)爭(zhēng)手段、良好的人際關(guān)系，即就業(yè)能力的培養(yǎng)。

3實(shí)習(xí)知識(shí)管理的必要性

實(shí)習(xí)首先就是幫助學(xué)生把顯性知識(shí)有序化。從學(xué)校層面來(lái)看，現(xiàn)階段本科教育水平而言，應(yīng)用型本科院校本科學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不能滿足社會(huì)需求，主要原因如下：（1）教材陳舊，理論太多，與企業(yè)操作不貼近。大多數(shù)的理論教材由教師編寫(xiě)，理論性很強(qiáng)，注重系統(tǒng)性講解，強(qiáng)調(diào)量化分析，與前沿企業(yè)的發(fā)展相比前瞻性不足。但是學(xué)生剛進(jìn)入企業(yè)首先要到一線鍛煉，在工作中急需的實(shí)操性知識(shí)卻很少提及，導(dǎo)致操作能力不強(qiáng)，更談不上組織管理。不是學(xué)生的動(dòng)手能力不強(qiáng)，而是在校學(xué)習(xí)時(shí)缺乏一線操作管理系統(tǒng)性的訓(xùn)練。（2）實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程少，且設(shè)備更新速度慢。由于許多物流教師是從學(xué)校到學(xué)校，或是從其它專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)崗而來(lái)，因本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課很難有效開(kāi)展，無(wú)法合理幫助同學(xué)們消化理論知識(shí)，也容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)學(xué)了考完就忘的情形。并且當(dāng)今物流設(shè)施設(shè)備更新速度快，而學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室更新很難跟上這種變化，實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的差距也容易導(dǎo)致學(xué)生缺乏足夠的興趣通過(guò)實(shí)驗(yàn)鞏固和消化知識(shí)。（3）具有實(shí)踐能力的師資力量薄弱。雖然近年來(lái)很多學(xué)校鼓勵(lì)老師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，但開(kāi)展的時(shí)間不長(zhǎng)，很多老師沒(méi)有把握到機(jī)會(huì)，或者到了企業(yè)的老師因時(shí)間短暫并沒(méi)有學(xué)到太多東西，難以系統(tǒng)性理解物流的一體化運(yùn)作，無(wú)法講授清楚各物流課程之間的關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了運(yùn)輸丟了倉(cāng)儲(chǔ)，沒(méi)有合理地銜接起來(lái)并系統(tǒng)性理解。其次實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生提示隱性知識(shí)的管理。從企業(yè)角度而言，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生知識(shí)體系不能適應(yīng)企業(yè)工作崗位，主要的原因有：（1）物流板塊多，涉及快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈、運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)、零擔(dān)、一體化物流等。大部分學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程大而泛，很少涉及專(zhuān)項(xiàng)物流領(lǐng)域的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)后需要重新理解不同物流板塊、不同客戶需求，消耗企業(yè)的時(shí)間及成本。這些都不是課本能完全解決的問(wèn)題。（2）動(dòng)手能力弱。因?qū)W生實(shí)驗(yàn)實(shí)踐機(jī)會(huì)少，多以課堂理論學(xué)習(xí)為主，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的主觀感受，不知道如何配合上下游高效率的工作，給人以動(dòng)手能力差的刻板印象，實(shí)際上就是缺乏操作經(jīng)驗(yàn)，迫使企業(yè)不得不耐心培養(yǎng)及等待成才。（3）策劃能力差。雖然學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)了很多量化的工具，但多為理想狀態(tài)的模型。企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的許多客觀因素對(duì)方案的影響，是課本里沒(méi)有接觸到的，需要經(jīng)驗(yàn)來(lái)輔助方案決策。因此很難在畢業(yè)生中直接找到馬上能用的方案策劃者。（4）人際交往差。高校人際關(guān)系簡(jiǎn)單，學(xué)生之間的關(guān)系處理不復(fù)雜，利益沖突少，對(duì)于不愿理的人可以避讓。而企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜，上下級(jí)關(guān)系、企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系、利益關(guān)系等，剛進(jìn)企業(yè)的學(xué)生很難適應(yīng)其間的沖突，處理不好工作很難開(kāi)展，容易出現(xiàn)心理挫折導(dǎo)致離職。（5）知識(shí)系統(tǒng)性差。物流有七個(gè)基本職能，但這些職能之間是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的，只關(guān)注某一方面職能，往往會(huì)出現(xiàn)背反效應(yīng)導(dǎo)致另一職能時(shí)效成本異常。學(xué)生在校雖然學(xué)過(guò)這些物流職能的基本知識(shí)，但卻很難在課堂上理解這些職能在一體化物流里的相互關(guān)系，因而在企業(yè)實(shí)踐中往往容易出現(xiàn)決策偏頗，導(dǎo)致企業(yè)損失。（6）工作沒(méi)有方向，沒(méi)有職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。由于學(xué)生對(duì)物流的理解僅限于理論，而現(xiàn)實(shí)中的物流涉及到的板塊、服務(wù)對(duì)象很廣泛，是課堂里所沒(méi)有的。因而剛畢業(yè)且沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生工作起來(lái)往往沒(méi)有頭緒，更沒(méi)有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（7）對(duì)企業(yè)管理概念模糊。任何一個(gè)企業(yè)都需要組織管理，而很多學(xué)生往往只顧著學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，忽略了任何一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都需要統(tǒng)籌管理，都會(huì)涉及到人財(cái)物的調(diào)度，以便在一定的時(shí)間以合理的成本利潤(rùn)服務(wù)于客戶的需求。畢業(yè)前實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生構(gòu)建工作崗位所需的知識(shí)體系，優(yōu)化個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容，幫助學(xué)生把所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)（顯性知識(shí)）有序化，逐步掌握需要個(gè)人理解和經(jīng)驗(yàn)積累的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)準(zhǔn)備。

4實(shí)習(xí)知識(shí)管理過(guò)程設(shè)計(jì)

4.1實(shí)習(xí)前知識(shí)獲得及實(shí)習(xí)中知識(shí)獲得。經(jīng)過(guò)前三年的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)初步掌握了知識(shí)獲取的途徑。大學(xué)教育從傳統(tǒng)的以教為中心的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué)模式，知識(shí)獲取的途徑已經(jīng)從單純的課堂授課被動(dòng)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)、多樣化的自主學(xué)習(xí)。除了課堂教學(xué)傳授知識(shí)，學(xué)生有圖書(shū)管理、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)紙、朋友、社團(tuán)等方式。知識(shí)來(lái)源面廣而泛，除了課堂知識(shí)系統(tǒng)性較強(qiáng)，其它知識(shí)來(lái)源呈現(xiàn)碎片化特征，因此，需要甄別整理，才能很好地把物流專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，逐漸整合、形成一體化的知識(shí)體系。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生掌握了較為豐富的顯性知識(shí)，初步明白依靠不斷試錯(cuò)很難解決比較困難的問(wèn)題，一定要把學(xué)過(guò)的知識(shí)、技能綜合應(yīng)用起來(lái)，從不同的角度去思考所面對(duì)的問(wèn)題，平衡各方面的利益，才能較好地解決問(wèn)題。因此，物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)前圍繞物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)展開(kāi)學(xué)習(xí)、積累、整合，從而提高個(gè)人的工作能力，增進(jìn)適應(yīng)社會(huì)職場(chǎng)需求的知識(shí)儲(chǔ)備，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的初步培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)期間，理論知識(shí)將會(huì)被事實(shí)知識(shí)所驗(yàn)證。通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作、跟崗學(xué)習(xí)、流程思考、輪崗實(shí)習(xí)等，同學(xué)們不僅能了解現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、具體的性能數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、及到的企業(yè)內(nèi)外部部門(mén)及崗位、文檔管理、作業(yè)部門(mén)和支撐部門(mén)協(xié)作、成本構(gòu)成，更重要的是逐步知道了如何圍繞一個(gè)客戶需求，學(xué)會(huì)組織有限的人財(cái)物來(lái)滿足客戶需求的運(yùn)作，掌握了初步的技能知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生也可以發(fā)現(xiàn)自己的短板，學(xué)會(huì)找有能力的人來(lái)協(xié)助處理自己做不到的事，也就是掌握了一定的人際知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生通過(guò)事實(shí)知識(shí)驗(yàn)證了理論知識(shí)，學(xué)會(huì)技能知識(shí)和人際知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了顯性知識(shí)的收集整理、記錄，使得碎片化的知識(shí)逐步系統(tǒng)化。通過(guò)觀察和思考，學(xué)習(xí)到的隱形的知識(shí)是難以編碼和度量的，存在于個(gè)人頭腦中，屬于經(jīng)驗(yàn)、訣竅、靈感的那部分知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的主觀見(jiàn)解、直覺(jué)、預(yù)感、理想、價(jià)值觀等，并影響其未來(lái)面對(duì)問(wèn)題決策的思想。4.2實(shí)習(xí)知識(shí)保存。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行甄別、評(píng)估、分析、整合并給予保存，是知識(shí)積累的一個(gè)重要階段。通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生逐步明白自己的職業(yè)方向，是朝一線物流運(yùn)營(yíng)管理方向發(fā)展，還是朝物流后勤管理方向發(fā)展。不同的方向側(cè)重的知識(shí)管理內(nèi)容不同，但知識(shí)保存的方法是一致的。知識(shí)保存除了以日志周記的形式記錄在筆記本或電子文檔中，還可以利用網(wǎng)絡(luò)郵件、云盤(pán)、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，為今后的知識(shí)利用做好儲(chǔ)備。這些知識(shí)保存工具應(yīng)具有儲(chǔ)備能力強(qiáng)、檢索方便快捷、安全易用、保密等特征。知識(shí)保存不僅是單純的保管知識(shí)，更應(yīng)該是通過(guò)思考不斷地梳理清楚相關(guān)知識(shí)的邏輯結(jié)構(gòu)，不斷理順、補(bǔ)充、更新知識(shí)的內(nèi)容，使得保存的知識(shí)系統(tǒng)性不斷增強(qiáng)。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)與思考保存下來(lái)的知識(shí)才是有價(jià)值的，圍繞未來(lái)企業(yè)需求展開(kāi)的知識(shí)儲(chǔ)備是學(xué)生在職場(chǎng)上取得成功的必要保障。4.3知識(shí)共享。知識(shí)共享是指員工個(gè)人的知識(shí)（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）通過(guò)各種交流方式（如電話、口頭交談和網(wǎng)絡(luò)等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識(shí)財(cái)富的過(guò)程[3]。個(gè)人學(xué)習(xí)到的知識(shí)是有限的，通過(guò)自己的思考，知識(shí)的系統(tǒng)性也是有局限的。因此，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間需要通過(guò)知識(shí)共享來(lái)校驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果。知識(shí)共享平臺(tái)的構(gòu)建有多種形式：第一是編碼化方法，帶隊(duì)教師要求學(xué)生進(jìn)行工作記錄，形成文字，在學(xué)生間進(jìn)行交流，還可定時(shí)不定時(shí)地進(jìn)行班級(jí)或小組討論，就具體的項(xiàng)目展開(kāi)知識(shí)分享。第二是通過(guò)個(gè)人化方法，鼓勵(lì)學(xué)生多與實(shí)習(xí)單位老員工交流，驗(yàn)證自己的想法是否合理，也可以在對(duì)方身上學(xué)習(xí)到許多自己未曾經(jīng)歷的知識(shí)，更要讓學(xué)生多與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流，不僅能在顯性知識(shí)上大獲裨益，也能在人際關(guān)系處理、利益權(quán)衡、整體協(xié)調(diào)等隱性知識(shí)方面有所收獲。4.4知識(shí)使用。實(shí)習(xí)期間，在知識(shí)使用上，首先學(xué)生能用學(xué)習(xí)過(guò)的一般原理來(lái)定性地解釋企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和其特征性能，以及能說(shuō)明常規(guī)業(yè)務(wù)流程方面的問(wèn)題；其次是能把物流知識(shí)之外的多方面的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)明企業(yè)現(xiàn)階段所要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，并進(jìn)行較為詳細(xì)的分析，找到問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因；然后是運(yùn)用原有的物流管理、企業(yè)管理知識(shí)體系結(jié)合新獲得的知識(shí)，給出問(wèn)題相應(yīng)的解決方案；最后，如果自己無(wú)法給出合理的解決辦法，要知道自己欠缺什么東西，該找誰(shuí)來(lái)協(xié)助解決。知識(shí)要運(yùn)用起來(lái)才有價(jià)值，才能夠幫助企業(yè)解決問(wèn)題，展現(xiàn)個(gè)人魅力。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)實(shí)踐消化了大量的理論知識(shí)，梳理了知識(shí)結(jié)構(gòu)，理順了知識(shí)之間的邏輯關(guān)系，為未來(lái)就業(yè)打下了基礎(chǔ)。對(duì)于學(xué)生而言，知識(shí)管理是在不斷地學(xué)習(xí)知識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷思考，系統(tǒng)整合并保存，在不同階段對(duì)問(wèn)題有不同的理解，給出更加合理的解決方案。

作者:黃輝寧 肖沙浪 葉鴻烈 李 白 單位:廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院

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[1]呂薇,戴新進(jìn),高燕南,等.應(yīng)用知識(shí)管理提升創(chuàng)新能力[J].航天工業(yè)管理,2014,(7):36-38.

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在航空制造企業(yè)的管理中，知識(shí)管理的過(guò)程主要有3種基本的知識(shí)管理策略:知識(shí)分類(lèi)策略、編碼繪圖策略和個(gè)人化策略。知識(shí)分類(lèi)策略航空制造企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)明顯，系統(tǒng)分工明確。對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)前，產(chǎn)品的工藝準(zhǔn)備、工藝跟蹤以零件圖號(hào)、字段劃分的模式進(jìn)行，但是由于每個(gè)系統(tǒng)和字段中零件類(lèi)型較多，比如任務(wù)系統(tǒng)包含平板類(lèi)、支座類(lèi)、盒形件和螺栓等類(lèi)型，而且材料要求各有不同，這樣造成知識(shí)雜亂，不能深入研究和創(chuàng)新。對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)后，創(chuàng)建以零件族為依據(jù)的人員分工，將每個(gè)人所掌握的知識(shí)按零件類(lèi)型進(jìn)行歸類(lèi)，編制典型的制造大綱(FabricationOrder，F(xiàn)O)，規(guī)范各類(lèi)型零件工藝流程，提升FO編制質(zhì)量和效率;同時(shí)可以使新員工參照典型FO對(duì)不同類(lèi)型零件的加工知識(shí)有一個(gè)全面的了解，縮短其知識(shí)積累時(shí)間，提高新員工的工作效率。筆者根據(jù)某大型航空制造企業(yè)的一個(gè)分廠所承擔(dān)的零件情況，以及零件數(shù)量和類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，共分為19個(gè)類(lèi)型。通過(guò)知識(shí)分類(lèi)后，在各類(lèi)型中，根據(jù)材料和具體結(jié)構(gòu)編制的典型FO模板共68份，零件的分類(lèi)情況如表1所示。如果不進(jìn)行知識(shí)分類(lèi)，則工藝人員要根據(jù)零件數(shù)量編制FO，需編制5611份，工作量大，重復(fù)工作多;進(jìn)行知識(shí)分類(lèi)后，工藝人員可根據(jù)68份典型FO編制各類(lèi)型的零件FO，編制過(guò)程中可借用典型FO中50%的內(nèi)容，每份FO的編寫(xiě)可減輕工藝人員工作量在50%以上。編碼繪圖策略所謂編碼繪圖策略，主要是通過(guò)對(duì)知識(shí)、資料、資源和組織結(jié)構(gòu)的梳理，運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)這些信息進(jìn)行周密的編碼或者繪制相應(yīng)的關(guān)系圖，然后將其存儲(chǔ)在知識(shí)庫(kù)中，通過(guò)目錄和搜索引擎來(lái)管理，使員工能輕易地查找、運(yùn)用這些知識(shí)。編碼繪圖策略注重于處理標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的知識(shí)以及關(guān)系較為復(fù)雜的區(qū)域知識(shí)。例如，應(yīng)用編碼繪圖策略可以處理飛機(jī)零件制造、裝配的各種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的管理，也可以根據(jù)公司結(jié)構(gòu)和表1零件分類(lèi)情況序號(hào)零件族零件數(shù)量典型FO數(shù)量1襯套35742墊圈9123耳環(huán)21554法蘭盤(pán)59865管嘴88966盒形件14937夾子68828角片22739輪形件24210螺栓269411收口管54212螺母223413型材34214儀表板35215支座543616搖臂201617平板254218軸404419其他3563合計(jì)561168分布圖將飛機(jī)制造過(guò)程的關(guān)系流程描繪出來(lái)。在實(shí)際工作中還可以將新編規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)入知識(shí)庫(kù)，根據(jù)結(jié)構(gòu)或分布情況的變動(dòng)更新關(guān)系流程圖，有利于在使用過(guò)程中方便快捷地調(diào)用。個(gè)人化策略由于隱性知識(shí)的管理往往難以準(zhǔn)確地分類(lèi)、編碼和繪制，不能采用分類(lèi)和編碼繪圖策略，而是需要通過(guò)員工之間的知識(shí)分享來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種知識(shí)分享主要是透過(guò)直接的人與人之間的交流和接觸實(shí)現(xiàn)的。比如:工藝技術(shù)人員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)需要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)手操作，同時(shí)和工人的現(xiàn)場(chǎng)交流來(lái)獲得。這種知識(shí)管理的策略稱(chēng)為個(gè)人化策略。在這種策略中，知識(shí)存儲(chǔ)于個(gè)人的大腦中，可以通過(guò)各種媒介來(lái)傳達(dá)，比如計(jì)算機(jī)、知識(shí)小卡片和手工繪圖板等，使隱性知識(shí)顯性化。在個(gè)人化策略中，主要是要形成一種氛圍，建立一種制度，允許員工尋找可以進(jìn)行知識(shí)分享的通道和方式。

2知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

在企業(yè)知識(shí)管理的流程里，怎樣收集、存儲(chǔ)、查詢、共享與創(chuàng)新知識(shí)是知識(shí)管理的工作重點(diǎn)，根據(jù)這個(gè)工作重點(diǎn)，形成了知識(shí)管理工作的3種基本方法，即知識(shí)庫(kù)(knowledgebase)、知識(shí)地圖(knowledgemap)和知識(shí)社區(qū)(knowledgecommunity)。筆者在深入分析我國(guó)某大型航空制造企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)支撐知識(shí)(或系統(tǒng))，及其現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)上，提出的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累、智能檢索和共享應(yīng)用等功能的企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)。該企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)總體框架以企業(yè)知識(shí)庫(kù)、知識(shí)地圖和知識(shí)社區(qū)為核心，包括知識(shí)構(gòu)建和應(yīng)用兩大部分。由于企業(yè)知識(shí)存在形式多樣，分布范圍廣，需要根據(jù)具體的項(xiàng)目和特點(diǎn)對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。下面從3個(gè)方面說(shuō)明我國(guó)某大型航空企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)的應(yīng)用。

2．1基于知識(shí)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

企業(yè)知識(shí)庫(kù)是一種基于知識(shí)分類(lèi)策略和編碼繪圖策略條件下的知識(shí)管理方法，是集知識(shí)的獲取、分類(lèi)、整序、存儲(chǔ)、共享和維護(hù)于一體的知識(shí)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能自動(dòng)或通過(guò)人工的方式針對(duì)某個(gè)主題知識(shí)(比如航空件常用的高溫合金和鈦合金材料的車(chē)削加工、銑削加工等)按一定的模式進(jìn)行分類(lèi)、整序和編碼，能對(duì)各種類(lèi)型的知識(shí)進(jìn)行集中或者分布存儲(chǔ)，為員工提供良好的知識(shí)共享與交流的環(huán)境，將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資源以容易取得的形式呈現(xiàn)給需要的員工，并能動(dòng)態(tài)地對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行即時(shí)的更新和維護(hù)，幫助企業(yè)合理配置人力資源，輔助企業(yè)知識(shí)水平的提升和管理的實(shí)施。由于航空制造企業(yè)的知識(shí)存在形式多樣，分布范圍廣，需要根據(jù)知識(shí)管理的總體要求，按以下步驟構(gòu)建知識(shí)庫(kù)。

1)分析構(gòu)建目標(biāo):確定知識(shí)庫(kù)構(gòu)建目標(biāo)，分析實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)所需的知識(shí)類(lèi)型、知識(shí)形態(tài)和存儲(chǔ)情況，確定知識(shí)庫(kù)的規(guī)模、類(lèi)型，明確知識(shí)庫(kù)要解決的問(wèn)題;使組織的知識(shí)庫(kù)針對(duì)性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理和規(guī)模適度，同時(shí)應(yīng)既考慮經(jīng)濟(jì)效益，又不影響知識(shí)庫(kù)的應(yīng)有作用。

2)構(gòu)建知識(shí)庫(kù)框架:構(gòu)建知識(shí)庫(kù)的目的是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)庫(kù)要根據(jù)構(gòu)建的目標(biāo)設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)的層次結(jié)構(gòu)、功能模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)或資源庫(kù)，從而構(gòu)建出知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，使用戶可通過(guò)此系統(tǒng)進(jìn)行交流、維護(hù)、管理和應(yīng)用等，便于用戶查詢產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和優(yōu)化過(guò)程的相關(guān)知識(shí)。該知識(shí)庫(kù)框架是一種層次結(jié)構(gòu)，由多個(gè)分知識(shí)庫(kù)和一整套體系結(jié)構(gòu)支撐，最終實(shí)現(xiàn)飛機(jī)工裝設(shè)計(jì)制造知識(shí)的應(yīng)用與共享。

3)知識(shí)積累:根據(jù)知識(shí)的來(lái)源、形式、范圍和更新時(shí)間進(jìn)行知識(shí)的積累。可以通過(guò)個(gè)人的知識(shí)，或挖掘老師傅、高級(jí)工程師和高級(jí)技師頭腦中的隱性知識(shí)，或者總結(jié)自己在日常工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，整理自己涉及到有價(jià)值的資料等進(jìn)行積累。這些知識(shí)可先通過(guò)試驗(yàn)分析報(bào)告、工藝規(guī)范、參數(shù)記錄和管理制度等形式進(jìn)行積累，積累到一定的程度后，進(jìn)行總結(jié)、梳理和專(zhuān)家評(píng)審，對(duì)于存在分歧的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)試驗(yàn)或試行來(lái)驗(yàn)證;驗(yàn)證通過(guò)的知識(shí)需進(jìn)行分類(lèi)，比如分為冷工藝、熱工藝、管理、裝配和試驗(yàn)等類(lèi)別，針對(duì)每個(gè)類(lèi)別進(jìn)行條目或適用范圍梳理;然后將相應(yīng)的知識(shí)條目按專(zhuān)業(yè)編碼建賬;最后通過(guò)編碼管理納入相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)。通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)，相關(guān)人員既可以快速掌握相應(yīng)的知識(shí)，又可以避免重復(fù)性學(xué)習(xí)、研究和試驗(yàn)，查詢和應(yīng)用非常方便。

4)知識(shí)凈化、去冗:是將無(wú)序的、冗繁的和與目標(biāo)不相干的知識(shí)進(jìn)行凈化處理，應(yīng)根據(jù)構(gòu)建目標(biāo)對(duì)知識(shí)進(jìn)行篩選，除去異類(lèi)和重復(fù)性知識(shí)，除去不經(jīng)濟(jì)因素，使知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)更加精練，針對(duì)性更強(qiáng)，更可靠。知識(shí)凈化、去冗主要以經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)豐富的技術(shù)人員為主，通過(guò)圖表式、對(duì)比式和要點(diǎn)式等方法對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理。比如飛機(jī)通用技術(shù)條件的整理，每個(gè)機(jī)型都有通用技術(shù)條件但都有所區(qū)別，通過(guò)對(duì)比式整理將相同的知識(shí)點(diǎn)歸納，不同的知識(shí)點(diǎn)加以區(qū)別、標(biāo)識(shí)，重復(fù)的部分去除，形成飛機(jī)通用技術(shù)條件知識(shí)庫(kù)。

5)知識(shí)整序:通過(guò)知識(shí)的分類(lèi)、聚類(lèi)等方法，按構(gòu)建目標(biāo)重新組合知識(shí)，并對(duì)重新整合后的知識(shí)進(jìn)行整序，隨知識(shí)進(jìn)行單元結(jié)構(gòu)劃分。為了充分利用知識(shí)庫(kù)中的現(xiàn)有知識(shí)，便于發(fā)現(xiàn)新知識(shí)，對(duì)相互關(guān)聯(lián)的知識(shí)用多種形式關(guān)聯(lián)起來(lái)，便于從不同角度檢索不同類(lèi)型的知識(shí)。

6)入庫(kù)、實(shí)施:按構(gòu)建目標(biāo)和適用人群有序地將知識(shí)導(dǎo)入整個(gè)知識(shí)庫(kù)框架內(nèi)，并形成有機(jī)整體，對(duì)各知識(shí)按編碼建立索引，接入Internet網(wǎng)絡(luò)，在相應(yīng)的軟件或平臺(tái)下為員工提供概念、試驗(yàn)結(jié)果、加工規(guī)范和典型案例等知識(shí)。典型FO知識(shí)庫(kù)就是一個(gè)完整的知識(shí)管理實(shí)例，零件按類(lèi)型進(jìn)行知識(shí)分類(lèi)后，編制典型FO，就是典型的知識(shí)庫(kù)資源。例如，把第2章中的68份典型FO作為知識(shí)資源，通過(guò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(ProductDataManage-ment，PDM)或其他平臺(tái)導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)，每位工藝人員均可參照這些典型FO編制相同類(lèi)型零件的FO及其他工藝技術(shù)文件。特別是對(duì)于新研機(jī)型來(lái)說(shuō)，典型FO知識(shí)庫(kù)的應(yīng)用能大大地縮短準(zhǔn)備周期。除了工藝準(zhǔn)備外，還可以依據(jù)FO知識(shí)庫(kù)對(duì)零件的工藝流程進(jìn)行梳理，以此劃分工段，形成專(zhuān)業(yè)的知識(shí)社區(qū)。比如自由鍛管嘴類(lèi)零件，其加工流程如圖4所示，根據(jù)流程圖設(shè)置一個(gè)管嘴類(lèi)零件的加工工段，該工段涉及到車(chē)工、銑工和鉗工3個(gè)工種，下料機(jī)、銑床和車(chē)床3種設(shè)備，然后根據(jù)任務(wù)量和管嘴的特征進(jìn)行設(shè)備、人員的配置與廠房的布置，使流程封閉在該工段，這樣減少了工段間周轉(zhuǎn)，提高了生產(chǎn)效率，縮短了生產(chǎn)周期，同時(shí)在該工段形成了一個(gè)管嘴類(lèi)零件加工技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)社區(qū)。通過(guò)典型FO知識(shí)庫(kù)的應(yīng)用，對(duì)工藝人員來(lái)說(shuō)，可以提高組織智商和組織記憶，減少重復(fù)勞動(dòng);對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，摒棄過(guò)去生產(chǎn)工段分工組織形式以機(jī)床設(shè)備為基礎(chǔ)的模式，創(chuàng)建新的以零件族為基礎(chǔ)的生產(chǎn)工段分工組織形式，可形成工段典型產(chǎn)品和加工特色。圖5所示為某新研機(jī)型的某項(xiàng)接頭類(lèi)零件的批次加工在典型FO知識(shí)庫(kù)應(yīng)用前后的價(jià)值流程分析對(duì)比圖。圖5中，t1、t2分別為典型FO知識(shí)庫(kù)應(yīng)用前、應(yīng)用后零件等待加工的時(shí)間，t3、t4分別為典型FO知識(shí)庫(kù)應(yīng)用前、應(yīng)用后創(chuàng)造價(jià)值所用時(shí)間。

2．2基于知識(shí)地圖的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

隱性知識(shí)是不易進(jìn)行清理、編碼和描繪的，特別是個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，往往是通過(guò)手把手的教才能將之傳授給別人。這類(lèi)知識(shí)不能夠用知識(shí)庫(kù)來(lái)管理，而應(yīng)該使用知識(shí)地圖進(jìn)行管理。所謂知識(shí)地圖，就是提供一種人員與技術(shù)導(dǎo)師或?qū)＜业牟樵兿到y(tǒng)，尋找專(zhuān)家就像通過(guò)查閱地圖一樣，尋找一個(gè)個(gè)工位、辦公地址和聯(lián)系電話等，這樣大家就可以很快地找到自己所需的老師，然后通過(guò)與之聯(lián)系，獲取相應(yīng)的知識(shí)。由于每個(gè)分廠的工人工位配置和業(yè)務(wù)組辦公點(diǎn)設(shè)置各有不同，特別是對(duì)于新來(lái)的員工甚至是老員工，尋找老師和辦公地點(diǎn)均有難度，有時(shí)出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題不知道應(yīng)該咨詢哪位，這樣就造成了工作時(shí)間的浪費(fèi)和精力消耗，在這種情況下，知識(shí)地圖就顯得極為重要。首先根據(jù)每個(gè)分廠的機(jī)床、工位的配制進(jìn)行編碼，同時(shí)編碼要對(duì)應(yīng)工種、老師姓名、職稱(chēng)、技術(shù)等級(jí)、專(zhuān)長(zhǎng)和簡(jiǎn)介，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)將這些信息根據(jù)實(shí)際方位關(guān)聯(lián)成坐標(biāo)地圖，最后將這些信息匯集并導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)，供大家使用。比如獲取某個(gè)轉(zhuǎn)軸梁中薄壁襯套的加工知識(shí)，首先在知識(shí)庫(kù)中搜索相關(guān)信息，在沒(méi)有得到具體的加工技巧時(shí)。知識(shí)地圖實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的知識(shí)資源總目錄，以及知識(shí)之間關(guān)系的綜合體。在企業(yè)管理中不僅揭示了企業(yè)內(nèi)部或外部相關(guān)知識(shí)資源的類(lèi)型、特征，以及各種知識(shí)的關(guān)系，更高級(jí)的知識(shí)地圖還揭示了組織的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，揭示了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)獲取和流失的機(jī)理，描繪知識(shí)流的運(yùn)行路線，進(jìn)而協(xié)助企業(yè)了解員工流失如何影響企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)，幫助企業(yè)更好地建設(shè)工作團(tuán)隊(duì)。

2．3基于知識(shí)社區(qū)的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

知識(shí)社區(qū)是指企業(yè)通過(guò)促使員工自發(fā)或者半自發(fā)組成的“知識(shí)分享”團(tuán)隊(duì)，以分享知識(shí)，特別是隱性知識(shí)的知識(shí)管理策略。知識(shí)社區(qū)是一種基于人際間分享的個(gè)性化策略。在企業(yè)中具有相同工作經(jīng)歷的或者有共同興趣、目標(biāo)的人員組成一種非正式群體，這種知識(shí)管理方式在知識(shí)資本的創(chuàng)造、分享和使用中占有關(guān)鍵的地位。在某航空制造企業(yè)，端面仿形零件的加工一直是個(gè)別人的獨(dú)門(mén)絕活，完全將知識(shí)個(gè)人化和隱性化。根據(jù)需要，技術(shù)管理者通過(guò)基于知識(shí)社區(qū)的知識(shí)管理方式，召集了對(duì)端面仿形車(chē)零件的加工有興趣的年輕人和加工技師，成立了“端面仿形加工”小組，針對(duì)企業(yè)的端面仿形車(chē)零件進(jìn)行研究、立項(xiàng)。先通過(guò)小組成員掌握三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)床對(duì)仿形靠模進(jìn)行數(shù)據(jù)取點(diǎn)技術(shù)，掌握三維CAD軟件UG或CATIA建模和CAM技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化制造，提高專(zhuān)業(yè)廠的端面型面類(lèi)零件加工效率和產(chǎn)品質(zhì)量;然后小組成員將所學(xué)知識(shí)共享于整個(gè)企業(yè)。通過(guò)知識(shí)社區(qū)管理方式的應(yīng)用，該單位的所有技術(shù)人員均可掌握端面仿形零件的加工知識(shí)。這樣使端面仿形車(chē)技術(shù)就不會(huì)由于人員的流失而斷層，同時(shí)使大家既掌握了知識(shí)也增進(jìn)了了解。

3結(jié)語(yǔ)

篇3

知識(shí)管理是一套完整的體系，是企業(yè)整體業(yè)務(wù)與發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，作為知識(shí)密集型企業(yè)，勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)需要推動(dòng)知識(shí)全周期的采集、共享和管理，進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于顯性知識(shí)，勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行知識(shí)挖掘?qū)ο蠛椭R(shí)挖掘需求的分析，得到企業(yè)知識(shí)挖掘的業(yè)務(wù)模型，并基于知識(shí)庫(kù)和知識(shí)門(mén)戶，形成企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)，作為企業(yè)員工提供知識(shí)獲取和知識(shí)共享的統(tǒng)一入口，管理員工知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程。發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，提高知識(shí)生產(chǎn)效率，降低單位產(chǎn)品人力成本。對(duì)于隱性知識(shí)，需通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)共享進(jìn)行需求分析，研究企業(yè)知識(shí)共享文化的引導(dǎo)機(jī)制及與業(yè)務(wù)融合的知識(shí)共享方法和知識(shí)共享的激勵(lì)與考核方法。通過(guò)合理引導(dǎo)，促進(jìn)知識(shí)向下傳遞和橫向傳遞，形成知識(shí)共享的企業(yè)文化。通過(guò)設(shè)計(jì)工作的在線化和團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)同化，使知識(shí)共享與知識(shí)生產(chǎn)相融合，使管理于無(wú)形，建立基于定量的信息系統(tǒng)事實(shí)數(shù)據(jù)和定性的相互評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的知識(shí)共享績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)員工自覺(jué)地參與知識(shí)共享，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)共享。鞏固企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先地位，提高企業(yè)的整體項(xiàng)目管理水平。勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理體系如圖1所示。知識(shí)管理應(yīng)面向企業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略，支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、投標(biāo)支持、項(xiàng)目實(shí)施、生產(chǎn)運(yùn)維等核心能力建設(shè)。在此目標(biāo)指引下，建立知識(shí)管理戰(zhàn)略和在內(nèi)容、流程、技術(shù)、制度等方面的知識(shí)管理體系。在成都院的知識(shí)管理實(shí)踐中，將知識(shí)管理劃分為三個(gè)階段。第一階段，明確思路、局部試點(diǎn)，目標(biāo)是明確總體思路，搭建平臺(tái)，在部分部門(mén)快速見(jiàn)效，如檔案管理;第二階段，完整規(guī)劃、重點(diǎn)建設(shè)，目標(biāo)是明確完整規(guī)劃，建章立制，提升知識(shí)管理與核心業(yè)務(wù)的融合;第三階段，深化應(yīng)用、提升優(yōu)化，目標(biāo)是能夠支持核心業(yè)務(wù)能力的提升，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合。圖1勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理體系1．1第一階段(導(dǎo)入)(1)明確思路—通過(guò)咨詢，形成成勘院知識(shí)管理建設(shè)的總體思路。(2)搭建平臺(tái)，快速落地—利用IBM已有的成果，在成勘院快速搭建知識(shí)管理IT平臺(tái);選擇科技/檔案業(yè)務(wù)，將知識(shí)導(dǎo)入，快速落地。(3)部分見(jiàn)效—突出能在實(shí)際業(yè)務(wù)上馬上產(chǎn)生效果的知識(shí)，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)，如數(shù)字圖書(shū)館。1．2第二階段(應(yīng)用)(1)完整規(guī)劃，建章立制，推動(dòng)知識(shí)應(yīng)用—建立完整的內(nèi)容分類(lèi)體系、知識(shí)管理流程、激勵(lì)和組織保障、IT交互關(guān)系，形成完整的知識(shí)管理體系規(guī)劃;(2)知識(shí)導(dǎo)入，提高知識(shí)管理覆蓋范圍;(3)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與生產(chǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程的交互，體現(xiàn)知識(shí)管理的業(yè)務(wù)價(jià)值。1．3第三階段(用好)(1)組織上，涵蓋全院的設(shè)計(jì)資源類(lèi)、EPC業(yè)務(wù)等部門(mén)，支持先進(jìn)的多項(xiàng)目環(huán)境下的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、多項(xiàng)目實(shí)施等主要業(yè)務(wù)，有助于提升業(yè)務(wù)管控能力等;(2)技術(shù)上，進(jìn)行知識(shí)挖掘與分析等;(3)管理上，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)充分整合。

2知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)

知識(shí)管理實(shí)施的第一階段，以文檔一體化為主要目標(biāo)，定位為企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)，采用IBMFileNet系統(tǒng)并進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示。包括以下幾個(gè)大的業(yè)務(wù)功能模塊:文檔一體化平臺(tái)、業(yè)務(wù)流程平臺(tái)、知識(shí)門(mén)戶平臺(tái)、統(tǒng)一用戶管理及信息安全平臺(tái)、企業(yè)集成平臺(tái)以及系統(tǒng)管理與公共組件平臺(tái)。圖2企業(yè)內(nèi)容管理ECM系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)模塊主要是文檔一體化平臺(tái)和業(yè)務(wù)流程平臺(tái)。這兩個(gè)模塊構(gòu)成了整個(gè)系統(tǒng)大部分的核心業(yè)務(wù)功能，其它業(yè)務(wù)平臺(tái)主要起輔助和支撐作用。知識(shí)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)由接入層、應(yīng)用層、服務(wù)層、數(shù)據(jù)層組成，見(jiàn)圖3。接入層:接入管理層主要有防火墻、負(fù)載均衡設(shè)備和Web服務(wù)器群。負(fù)載均衡設(shè)備是Web服務(wù)器群做負(fù)載均衡的硬件設(shè)備。為了保障ECM平臺(tái)生產(chǎn)操作的效率，系統(tǒng)在邏輯上使用單獨(dú)的Web服務(wù)器，并且Web服務(wù)器提供集群方式接入，并提供到應(yīng)用服務(wù)器的負(fù)載均衡。應(yīng)用層:主要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用邏輯及其展現(xiàn)的功能。包括流程工作臺(tái)，文檔管理工作臺(tái)，門(mén)戶平臺(tái)，管理平臺(tái)等相關(guān)邏輯以及展現(xiàn)邏輯，這些功能模塊通過(guò)調(diào)用各種中間件服務(wù)層的各種服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)各種相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯和展現(xiàn)。服務(wù)層:依賴中間件的形式提供各種主要的服務(wù)。主要有流程引擎，內(nèi)容管理引擎，搜索引擎，報(bào)表分析引擎，內(nèi)容捕獲引擎等。安全邏輯層:負(fù)責(zé)統(tǒng)一的安全控制服務(wù)，統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)，統(tǒng)一用戶組織機(jī)構(gòu)管理，離線安全網(wǎng)關(guān)等服務(wù)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)及集成平臺(tái):提供以ESB基礎(chǔ)架構(gòu)為基礎(chǔ)，集成各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)。數(shù)據(jù)層:提供各種數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)服務(wù)，包括結(jié)構(gòu)化(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù))和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

3知識(shí)庫(kù)

知識(shí)庫(kù)以檔案和文檔為基礎(chǔ)，以知識(shí)門(mén)戶為展現(xiàn)手段［3］。知識(shí)庫(kù)分為企業(yè)知識(shí)庫(kù)與部門(mén)知識(shí)庫(kù)。企業(yè)知識(shí)庫(kù)面向企業(yè)所有員工，滿足企業(yè)級(jí)文檔共享的需要，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)利、報(bào)獎(jiǎng)、軟件著作權(quán)庫(kù)等，同時(shí)企業(yè)知識(shí)庫(kù)還包含檔案庫(kù)，滿足企業(yè)員工使用檔案和檔案管理人員管理檔案的需求。部門(mén)知識(shí)庫(kù)面向部門(mén)員工，滿足部門(mén)級(jí)文檔共享的需要，管理部門(mén)內(nèi)需要共享和協(xié)調(diào)的部門(mén)級(jí)公共文檔和日常文件。企業(yè)知識(shí)庫(kù)屬于企業(yè)的正式文檔庫(kù)，由企業(yè)級(jí)文檔管理員進(jìn)行統(tǒng)一管理;部門(mén)知識(shí)庫(kù)為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供了一個(gè)可靈活配置和使用的、部門(mén)級(jí)的文件庫(kù)，存放部門(mén)范圍內(nèi)使用、共享和管理的文件(見(jiàn)圖4)。圖4檔案庫(kù)與企業(yè)內(nèi)容庫(kù)示例基于ECM的檔案管理流程如圖5所示。檔案庫(kù)與設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)進(jìn)行集成，設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)中經(jīng)校審的文檔可直接推送至檔案庫(kù)中，管理員根據(jù)檔案管理分類(lèi)和編碼要求，進(jìn)行歸檔。部門(mén)庫(kù)的文檔管理目的是方便部門(mén)級(jí)的知識(shí)積累，其管理流程如圖6所示。主要實(shí)現(xiàn)部門(mén)級(jí)知識(shí)的管理和沉淀，例如部門(mén)級(jí)的規(guī)章制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工作資料、非產(chǎn)品性成果、聲像資料等。圖5基于ECM的檔案管理流程圖6部門(mén)級(jí)文檔著錄并移交過(guò)程通過(guò)制定和實(shí)施文檔管理員制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)容庫(kù)和部門(mén)庫(kù)文檔內(nèi)容的及時(shí)更新。

4知識(shí)地圖與知識(shí)社區(qū)

知識(shí)地圖是企業(yè)知識(shí)資源的總分布圖［4］，包括兩部分內(nèi)容:一是企業(yè)知識(shí)資源的總目錄及各知識(shí)點(diǎn)間的關(guān)聯(lián)即上述的知識(shí)庫(kù);二是員工專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)，即對(duì)企業(yè)員工的知識(shí)技能及相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业拿枋觥Ｒ环玫钠髽I(yè)知識(shí)地圖不僅需要清楚揭示企業(yè)內(nèi)部、外部相關(guān)知識(shí)資源的分布及知識(shí)節(jié)點(diǎn)間的相互關(guān)聯(lián)，要建立知識(shí)與人、人與人之間的聯(lián)系，還要能揭示企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容。成都院通過(guò)建設(shè)企業(yè)知識(shí)地圖，并結(jié)合企業(yè)知識(shí)社區(qū)的建立，企業(yè)中任何人的任何觀點(diǎn)，通過(guò)多種終端的傳遞，能實(shí)時(shí)互聯(lián)到目標(biāo)人員。因此，在社交化的組織協(xié)作中，企業(yè)可以讓溝通突破傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)的缺陷，變成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的扁平化溝通，上情下達(dá)快捷方便，大大提高了組織溝通的效率(見(jiàn)圖7)。員工在企業(yè)知識(shí)社區(qū)中建立自己的個(gè)人門(mén)戶，作為員工知識(shí)工作的統(tǒng)一入口。通過(guò)該門(mén)戶了解當(dāng)天與自己有關(guān)的技術(shù)信息、工作內(nèi)容及所需的知識(shí)等。實(shí)時(shí)地與其他成員取得聯(lián)系、找到能提供幫助的專(zhuān)家或知識(shí)。目前企業(yè)知識(shí)社區(qū)的應(yīng)用還處于獨(dú)立應(yīng)用階段，完成了與生產(chǎn)管理系統(tǒng)對(duì)接的嘗試，下一步會(huì)開(kāi)展與企業(yè)內(nèi)容管理ECM平臺(tái)的對(duì)接，通過(guò)移動(dòng)和社交，構(gòu)建傳統(tǒng)勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部新的、更具活力的互動(dòng)參與體系。

5結(jié)語(yǔ)

本文剖析了勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀，分析了勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)搭建企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)、建立知識(shí)管理體系的必要性，從知識(shí)管理總體路線、知識(shí)管理平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)、知識(shí)庫(kù)及知識(shí)社區(qū)等幾方面著手，結(jié)合成都院自身實(shí)踐，詳細(xì)闡述了勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用的路線規(guī)劃，探討基于知識(shí)庫(kù)的知識(shí)管理及應(yīng)用。隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的出現(xiàn)，勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理還有很大的發(fā)展空間。技術(shù)上，需要與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)更便捷的知識(shí)獲取，進(jìn)行更智能的知識(shí)挖掘和更便捷的知識(shí)訪問(wèn);業(yè)務(wù)上，需要拓展使用部門(mén)，提升業(yè)務(wù)支撐能力，制定完善的知識(shí)創(chuàng)建、分享激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)知識(shí)社區(qū)業(yè)務(wù)模式的實(shí)施推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)及知識(shí)范圍的拓展，利用知識(shí)管理整合企業(yè)知識(shí)資源，為勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理提供實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)向資本的轉(zhuǎn)變，提高工作效率，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳承發(fā)揚(yáng)，支撐核心能力建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

作者:張志偉 李謐 單位:中國(guó)電建集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司

參考文獻(xiàn):

［1］姚先國(guó)，胡瑋瑋．知識(shí)管理戰(zhàn)略類(lèi)型理論評(píng)述［J］．商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2007．

［2］易凌峰，朱景琪．知識(shí)管理［M］．復(fù)旦大學(xué)出版社，2008．

篇4

關(guān)鍵詞：技術(shù)知識(shí)管理、高科技企業(yè)、核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，高科技對(duì)推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)起著越來(lái)越重要的作用。由于高科技產(chǎn)品市場(chǎng)變化快、產(chǎn)品生命周期縮短，競(jìng)爭(zhēng)激烈，高科技企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)快速靈活反應(yīng)，持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，在戰(zhàn)略、研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力上取得綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能立于不敗之地。技術(shù)知識(shí)管理對(duì)提高這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有十分重要的作用，因而解剖分析高科技企業(yè)技術(shù)知識(shí)管理如何對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生促進(jìn)作用便顯得十分必要。

二、高科技企業(yè)技術(shù)知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)聯(lián)系

哈佛商學(xué)院教授DorotnyLeonard-Barton(1992)認(rèn)為公司競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)定義為識(shí)別和提供優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系，它有四種尺度：?jiǎn)T工的知識(shí)和技能、物理的技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價(jià)值和規(guī)范。[1]知識(shí)具有“波粒二相性”，員工的知識(shí)和技能、物理的技術(shù)系統(tǒng)是作為實(shí)體的知識(shí)，自然產(chǎn)生了知識(shí)的獲取選擇、轉(zhuǎn)移吸收、整合創(chuàng)新、擴(kuò)散共享、學(xué)習(xí)積累、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列問(wèn)題；管理系統(tǒng)、價(jià)值和規(guī)范這些組織活動(dòng)是作為過(guò)程的知識(shí)，則衍生出如何通過(guò)人力資源管理、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建、信息系統(tǒng)的運(yùn)用等管理活動(dòng)很好地發(fā)揮知識(shí)的作用。高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力正是這兩個(gè)緯度的知識(shí)活動(dòng)相互交叉、滲透、協(xié)調(diào)和融合的結(jié)果，形成有別于其他企業(yè)難以被模仿的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并在企業(yè)的決策、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等領(lǐng)域全面發(fā)揮作用，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更創(chuàng)新、更優(yōu)質(zhì)、更廉價(jià)地開(kāi)展這些重要的戰(zhàn)略活動(dòng)來(lái)取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。

三、高科技企業(yè)技術(shù)知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)理分析

如“技術(shù)知識(shí)管理對(duì)高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用機(jī)理模型”（圖1）所示，高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為市場(chǎng)綜合能力，市場(chǎng)綜合能力主要源于企業(yè)技術(shù)能力，而技術(shù)能力的提高與企業(yè)技術(shù)知識(shí)管理存在著密切的聯(lián)系，是技術(shù)活動(dòng)和管理活動(dòng)共同作用的結(jié)果。

1、技術(shù)活動(dòng)

高科技企業(yè)技術(shù)活動(dòng)是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是價(jià)值創(chuàng)造的源泉和保證，大致可以分為以下幾個(gè)方面：

一是技術(shù)知識(shí)的獲取和選擇，即企業(yè)收集、評(píng)估、篩選對(duì)企業(yè)有用的技術(shù)知識(shí)。知識(shí)的收集途徑包括企業(yè)內(nèi)部積累和外部引入兩種形式。內(nèi)部積累知識(shí)指企業(yè)員工長(zhǎng)期從工作實(shí)踐中總結(jié)積累知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)。外部引入知識(shí)指企業(yè)從客戶、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處，從技術(shù)頒布者和專(zhuān)家處，通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟、購(gòu)并企業(yè)、合作合資企業(yè)和許可證貿(mào)易，以及反向工程等途徑獲得知識(shí)。對(duì)收集到的知識(shí)企業(yè)要進(jìn)行評(píng)估篩選，根據(jù)市場(chǎng)需要、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展前景、企業(yè)本身的技術(shù)能力狀況以及成本效益核算選擇合適的技術(shù)，并將這些知識(shí)儲(chǔ)存起來(lái)以備創(chuàng)新工作中使用，或儲(chǔ)存在信息系統(tǒng)中供員工查詢分享，或通過(guò)員工學(xué)習(xí)將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)儲(chǔ)存在員工的頭腦中。

技術(shù)的獲取和選擇使企業(yè)與外部市場(chǎng)環(huán)境緊密相聯(lián)，及時(shí)捕捉對(duì)企業(yè)有用的信息和知識(shí)，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)技術(shù)能力，有利于企業(yè)提高技術(shù)水平，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和前景，領(lǐng)先對(duì)手技術(shù)創(chuàng)新，率先開(kāi)發(fā)潛在客戶，獲得超額利潤(rùn)。

二是技術(shù)知識(shí)的轉(zhuǎn)移和吸收。高科技企業(yè)常常與相關(guān)企業(yè)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)合作，建立知識(shí)聯(lián)盟，或圍繞企業(yè)自身的核心知識(shí)與企業(yè)、大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)就某些互補(bǔ)性技術(shù)進(jìn)行合作開(kāi)發(fā)建立水平聯(lián)盟；或與供應(yīng)商、用戶建立緊密聯(lián)系合作建立垂直聯(lián)盟；或綜合垂直、水平聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)，整合企業(yè)內(nèi)外研究開(kāi)發(fā)力量進(jìn)行技術(shù)合作，建立全方位的動(dòng)態(tài)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)——?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)[2]。高科技企業(yè)通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟向合作方學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)合作方的新技術(shù)和市場(chǎng)訣竅，還要將技術(shù)訣竅內(nèi)部化為企業(yè)的內(nèi)部能力；不僅學(xué)習(xí)合作方顯性知識(shí)還學(xué)習(xí)能力方面的隱性知識(shí)；不僅通過(guò)學(xué)習(xí)提高技術(shù)，還要學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，縮小文化差異，真正消化吸收合作方的技術(shù)能力。

建立知識(shí)聯(lián)盟使高科技企業(yè)借助外部技術(shù)資源來(lái)增加企業(yè)核心知識(shí)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)互補(bǔ)、專(zhuān)業(yè)分工和信息共享。技術(shù)的引入增強(qiáng)了技術(shù)實(shí)力，專(zhuān)業(yè)分工和信息共享降低了開(kāi)發(fā)成本，提高了工作效率，增強(qiáng)了創(chuàng)新能力。

三是技術(shù)知識(shí)的整合和創(chuàng)新。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新有三個(gè)基本要素：分工專(zhuān)業(yè)化、內(nèi)部合作集成化和外部需求集成化。各部門(mén)在產(chǎn)品研發(fā)中有明確的分工，研發(fā)部門(mén)、制造部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員共同組成整合小組，選擇研發(fā)技術(shù)，交流知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，使不同層面的知識(shí)交叉整合，產(chǎn)生新的創(chuàng)意，形成完整的研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)流程和方案，調(diào)動(dòng)起各方面員工的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)排除故障和解決問(wèn)題。必要時(shí)整合小組還邀請(qǐng)用戶參加整合小組，并對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。對(duì)于全球或地區(qū)間技術(shù)整合，高科技企業(yè)常常建立整合國(guó)家和地區(qū)之間技術(shù)的中心，地點(diǎn)靠近當(dāng)?shù)乜萍純?yōu)勢(shì)群集處或靠近大市場(chǎng)和生產(chǎn)地，選擇當(dāng)?shù)亟艹隹茖W(xué)家或總部?jī)?yōu)秀的科技管理者擔(dān)任負(fù)責(zé)人，以便快速獲取當(dāng)?shù)氐男录夹g(shù)或盡快實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品商品化[3]。產(chǎn)品創(chuàng)新成功后，高科技企業(yè)常常將單項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展為技術(shù)創(chuàng)新體系，不斷使技術(shù)升級(jí)，同時(shí)構(gòu)建產(chǎn)品平臺(tái)，持續(xù)開(kāi)發(fā)出平臺(tái)產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品填補(bǔ)平臺(tái)周?chē)娜笨?，以防止?jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵[4]。

技術(shù)整合與創(chuàng)新使高科技企業(yè)可以集中技術(shù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等多方面知識(shí)和建議，完善產(chǎn)品性能，增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性，提高創(chuàng)新成功率。各部門(mén)共同制定研發(fā)方案，使創(chuàng)新工作在研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)得以順利開(kāi)展，員工主動(dòng)協(xié)作配合，提高了創(chuàng)新效率。技術(shù)創(chuàng)新體系的形成，可有效擺脫競(jìng)爭(zhēng)者的追隨，長(zhǎng)期保持技術(shù)領(lǐng)先地位，獲得高市場(chǎng)份額和高額利潤(rùn)。

四是技術(shù)知識(shí)的擴(kuò)散和共享。該活動(dòng)通過(guò)正式擴(kuò)散機(jī)制和非正式擴(kuò)散機(jī)制來(lái)完成。正式擴(kuò)散機(jī)制指借助信息技術(shù)對(duì)知識(shí)編碼化、結(jié)構(gòu)化，以及通過(guò)正式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的擴(kuò)散；非正式擴(kuò)散機(jī)制指通過(guò)“干中學(xué)”和人際溝通網(wǎng)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的擴(kuò)散。網(wǎng)絡(luò)和交流利于人們信任合作和分享知識(shí)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，企業(yè)常通過(guò)愿景目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、工作環(huán)境營(yíng)造、信息技術(shù)的采用，業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化等方法營(yíng)造起“Ba”[5]，促進(jìn)知識(shí)的擴(kuò)散和共享。在知識(shí)的擴(kuò)散和共享中，難免遇到一些障礙，如獨(dú)享障礙、原創(chuàng)癖好障礙、認(rèn)知障礙、表達(dá)障礙、組織障礙等。企業(yè)可采取一系列管理措施清除這些障礙，如組織結(jié)構(gòu)扁平化，配備專(zhuān)職知識(shí)管理人員，建立培訓(xùn)機(jī)制，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，完善利于知識(shí)共享和創(chuàng)新的績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制等，讓這些管理活動(dòng)滲透到知識(shí)活動(dòng)的各個(gè)層面和角落，在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上發(fā)揮作用。

技術(shù)知識(shí)的擴(kuò)散和共享，將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為集體知識(shí)，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識(shí)，提高了員工技術(shù)水平，增強(qiáng)了員工整體認(rèn)知能力和創(chuàng)新能力。隨著知識(shí)被重復(fù)使用的次數(shù)增加，研發(fā)成本降低，創(chuàng)新效率提高。

五是技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中隨時(shí)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程，并在每一階段展開(kāi)評(píng)估，從實(shí)踐中學(xué)結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在新產(chǎn)品進(jìn)入用戶市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)后，企業(yè)根據(jù)用戶意見(jiàn)反饋不斷改進(jìn)技術(shù)，直到產(chǎn)品逐漸成熟。此外，企業(yè)還通過(guò)反求工程和高標(biāo)定位等方式向技術(shù)領(lǐng)先者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)先者采用何種新技術(shù)，如何研發(fā)、制造、吸引客戶、產(chǎn)品測(cè)試、評(píng)估取樣、信息反饋等。企業(yè)一邊學(xué)習(xí)，一邊將總結(jié)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)備以后創(chuàng)新使用。一方面將企業(yè)的知識(shí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行靜態(tài)的知識(shí)的儲(chǔ)備和維持；另一方面收集市場(chǎng)信號(hào)，引進(jìn)吸收外部知識(shí)，與現(xiàn)有的知識(shí)重構(gòu)和運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的知識(shí)積累。

技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累使企業(yè)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善了新產(chǎn)品，提高了技術(shù)水平和研發(fā)能力，在不斷地技術(shù)學(xué)習(xí)積累中，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平不斷上新臺(tái)階。

六是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理。高科技企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面。企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)指將研發(fā)產(chǎn)品分解成若干個(gè)子項(xiàng)目和模塊，并確定各子項(xiàng)目和模塊的功能，物理結(jié)構(gòu)的接口方式與規(guī)格，能量傳輸和信息傳遞的輸入輸出要求、方法或格式等，各研制小組遵循這些要求獨(dú)立從事研制，創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)各自項(xiàng)目和模塊，最后統(tǒng)一集成、調(diào)試、檢驗(yàn)和完善。產(chǎn)品定型后這些剛性的技術(shù)固定下來(lái)形成企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。這種情況擴(kuò)展到多個(gè)企業(yè)共同生產(chǎn)一種產(chǎn)品，就會(huì)逐步形成“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。[6]產(chǎn)品各部件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)或行業(yè)中主要企業(yè)制定，其他企業(yè)必須遵循。

篇5

根據(jù)科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、全面性原則、可操作性原則，結(jié)合企業(yè)的組織特性和知識(shí)管理的特點(diǎn)，從知識(shí)創(chuàng)新能力、知識(shí)轉(zhuǎn)化能力、知識(shí)保護(hù)能力、知識(shí)管理設(shè)施、企業(yè)效益五個(gè)方面設(shè)計(jì)知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，并選取多個(gè)子指標(biāo)，建立了一套企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2知識(shí)管理績(jī)效灰色多層評(píng)價(jià)模型實(shí)證研究

對(duì)知識(shí)管理績(jī)效的評(píng)價(jià)，首先應(yīng)確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，制定評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)評(píng)價(jià)模型進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)值的確定，然后采用灰色多層綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效對(duì)某公司的知識(shí)管理進(jìn)行綜合評(píng)定。A代表一級(jí)指標(biāo)Ai的集合，記為A=(A1，A2，…，Am);Ai代表二級(jí)指標(biāo)Bij的集合，記為Ai={Bi1，Bi2，…，Bin}。則多層次灰色評(píng)價(jià)法的具體步驟如下:

步驟一，制定評(píng)價(jià)指標(biāo)Bij的評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)制定評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并賦予一定分值，將定性指標(biāo)Bij轉(zhuǎn)化成定量指標(biāo)。本文制定如表2所示的二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)Bij的評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

步驟二，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。為了盡量減少主觀因素的影響，利用組合權(quán)重法，即綜合采用層次分析法、德?tīng)柗品?、兩兩比較法等，設(shè)一級(jí)指標(biāo)Bi的權(quán)數(shù)分配為ai(i=1，2，…，m)，各指標(biāo)權(quán)重向量:A=(a1，a2，…，am)，(ai≥0，Σai=1，i=1，2，…，m)同理二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)Bij的權(quán)數(shù)分配為:aij(i=1，2，…，m;j=1，2，…，n);各指標(biāo)權(quán)重向量:Ai=(ai1，ai2，…，ain(i))，(ai≥0，Σaij=1，i=1，2，…，m)本文確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重向量。

步驟三，組織專(zhuān)家評(píng)分并建立評(píng)價(jià)樣本矩陣。組織5位專(zhuān)家對(duì)組織知識(shí)管理績(jī)效按評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，求得評(píng)價(jià)樣本矩陣D(因篇幅有限只列出部分值)。

步驟四，確定評(píng)價(jià)灰類(lèi)，即確定評(píng)價(jià)灰類(lèi)的等級(jí)數(shù)、灰類(lèi)的灰數(shù)及灰數(shù)的白化權(quán)函數(shù)。設(shè)評(píng)價(jià)灰類(lèi)序號(hào)為e，e=1，2，…，g，即有g(shù)個(gè)評(píng)價(jià)灰類(lèi)，為了描述上述灰類(lèi)，需要確定評(píng)價(jià)灰類(lèi)的白化權(quán)函數(shù)fe(dijk)。本文按“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”設(shè)定4個(gè)評(píng)價(jià)灰類(lèi)，其相應(yīng)的灰數(shù)及白化權(quán)函數(shù):第1灰類(lèi)“優(yōu)”(e=1)，灰數(shù)1∈(4，∞)，白化權(quán)函數(shù)f1;第2灰類(lèi)“良”(e=2)，灰數(shù)2∈［0，4.0，8.0］，白化權(quán)函數(shù)f2;第3灰類(lèi)“中”(e=3)，灰數(shù)3∈［0，3.0，6.0］，白化權(quán)函數(shù)f3;第4類(lèi)“差”(e=4)，灰數(shù)4∈［0，2.0，4.0］，白化權(quán)函數(shù)f4。

步驟五，計(jì)算灰色評(píng)價(jià)系數(shù)。對(duì)指標(biāo)Bij，被評(píng)對(duì)象屬于第e個(gè)評(píng)價(jià)灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)系數(shù)為xije，xije=Σfe(dijk)，k=1，2，…，p)。對(duì)指標(biāo)Bij被評(píng)者屬于各個(gè)評(píng)價(jià)灰類(lèi)的總灰色評(píng)價(jià)數(shù)為xij，xij=Σfe(dije)，e=1，2，…，g)。對(duì)于指標(biāo)B11，被評(píng)對(duì)象屬于第e個(gè)評(píng)價(jià)灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)系數(shù)x11e，當(dāng)e=1時(shí)，x111=Σf1(d11k)，k=1，2，…，s)=f1(5)+f1(5)+f1(4)+f1(3)+f1(5)=1+1+1+0.7500+1=4.7500同理有e=2，x112=4.000;e=3，x113=2.6665;e=4，x114=0.5000。則受評(píng)者就評(píng)價(jià)指標(biāo)B11屬于各評(píng)價(jià)灰類(lèi)的總灰色評(píng)價(jià)數(shù)為e=1，2，…，g。x11=Σx11e(e=1，2，3，4)=11.9165。

步驟六，計(jì)算灰色評(píng)價(jià)權(quán)向量及權(quán)矩陣。評(píng)價(jià)者就指標(biāo)Bij對(duì)被評(píng)對(duì)象主張第e個(gè)灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)權(quán)為rije，rije=xije/xij，則被評(píng)對(duì)象的評(píng)價(jià)Bij指標(biāo)對(duì)于各灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)權(quán)向量rij=(rij1，rij2，…，rijg)，將被評(píng)對(duì)象的Bi所屬指標(biāo)Bij對(duì)于各評(píng)價(jià)灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)權(quán)向量綜合后，得被評(píng)對(duì)象的Bi所屬指標(biāo)Bij對(duì)于各評(píng)價(jià)灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)權(quán)矩陣Ri，Ri=(ri1，ri2，rin(i))。就評(píng)價(jià)指標(biāo)B11，主張被評(píng)對(duì)象屬各灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)權(quán)向量為:r11=(r111，r112，r113，r114)=(4.7500/11.9165，4.000/11.9165，2.666/11.9165，0.5000/11.9165)=(0.3987，0.3357，0.2236，0.0420)同理可得其他權(quán)向量，將被評(píng)對(duì)象的B1所屬指標(biāo)B1j，對(duì)于各評(píng)價(jià)灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)權(quán)向量綜合后，得被評(píng)對(duì)象B1所屬指標(biāo)B1j對(duì)于各評(píng)價(jià)灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)權(quán)矩陣R1:按照上述的方法可以依次得到R2～R5。

步驟七，對(duì)Bi作綜合評(píng)價(jià)。對(duì)被評(píng)對(duì)象的Bi作綜合評(píng)價(jià)結(jié)果:Bi=Ai×Ri=(bi1，bi2，…，big)，所以:B1=A1×R1=［0.3736，0.2535，0.0394，0.0826］按照此方法同樣可得到B2～B5。步驟八，對(duì)A作綜合評(píng)價(jià)。對(duì)被評(píng)對(duì)象A作綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果記為B，則有B=A×R=［0.3820，0.3568，0.2469，0.0543，0.0239］步驟九，計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值。設(shè)將各灰類(lèi)等級(jí)按“灰水平”賦值，得各種評(píng)價(jià)灰類(lèi)等級(jí)值化向量C，按前述方法得:C=(5.0，4.0，3.0，2.0，1.0)于是受評(píng)者的綜合評(píng)價(jià)值W=B×CT=4.2104。由此可見(jiàn)，知識(shí)管理績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)值為:該組織知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)屬于“好”灰類(lèi)。這與實(shí)際中專(zhuān)家所得的結(jié)論一致。

3結(jié)論

篇6

1.1企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理缺少有利的外部環(huán)境

企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理必然會(huì)受到外部環(huán)境的影響，本文討論的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理外部環(huán)境主要是指知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)體系及中介市場(chǎng)機(jī)構(gòu)。由于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化時(shí)間不長(zhǎng)，無(wú)論是法律保護(hù)機(jī)制還是市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)構(gòu)都還不完善，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理缺少有利的外部環(huán)境，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度自身的缺陷。1980年我國(guó)才加入世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織，1984年才開(kāi)始實(shí)施第一部《專(zhuān)利法》。目前雖然已經(jīng)制定了較為全面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律，并應(yīng)實(shí)際之需作過(guò)調(diào)整和修改，但是，我國(guó)的《專(zhuān)利法》、《商標(biāo)法》、《版權(quán)法》在實(shí)際操作過(guò)程中仍表現(xiàn)出一些本身的不合理性。例如，專(zhuān)利法規(guī)定的專(zhuān)利審批期限過(guò)長(zhǎng)，專(zhuān)利費(fèi)用過(guò)高，導(dǎo)致企業(yè)往往因害怕在專(zhuān)利申請(qǐng)中投入過(guò)多的時(shí)間和精力而淺嘗輒止。實(shí)踐中，專(zhuān)利審查機(jī)構(gòu)由于不受期限的約束，常有任意拖延專(zhuān)利實(shí)質(zhì)審查時(shí)間的情況出現(xiàn)。專(zhuān)利的審查期限過(guò)長(zhǎng)往往使得申請(qǐng)的專(zhuān)利技術(shù)喪失先進(jìn)性，損害了申請(qǐng)人的利益，打擊了申請(qǐng)人的積極性。

（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法機(jī)關(guān)執(zhí)法不力。法律的保護(hù)不僅在于立法的完善，更重要的是依賴于有力的執(zhí)法。然而調(diào)查表明，企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的指責(zé)更多地集中于司法機(jī)關(guān)的執(zhí)法不力。法院與仲裁機(jī)構(gòu)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛案件的處理中無(wú)法達(dá)到及時(shí)、正確的裁斷要求，使得侵權(quán)糾紛中無(wú)法及時(shí)確定權(quán)屬，打擊侵權(quán)行為。這里除了由于司法機(jī)構(gòu)、組織制度原因造成的工作作風(fēng)拖沓、辦案效率低下問(wèn)題，同時(shí)也有司法機(jī)關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺的原因。（3）行政機(jī)關(guān)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。行政權(quán)力在中國(guó)社會(huì)有其深刻的文化心理優(yōu)勢(shì)，由此企業(yè)普遍對(duì)行政機(jī)關(guān)存在高期望值。然而，行政機(jī)關(guān)由于體制因素而效率低下，同時(shí)，行政機(jī)關(guān)由于在司法中的地位，對(duì)嚴(yán)重的侵權(quán)而致犯罪的行為，缺乏防止措施和指控的權(quán)限；法院在刑事責(zé)任的追究中，按分工習(xí)慣，又將此類(lèi)審判交由刑庭，而普通的刑庭往往缺乏追究行為人刑事責(zé)任的能力。因此企業(yè)經(jīng)常反映難與管理機(jī)構(gòu)打交道，而且很難適用刑罰手段來(lái)保護(hù)自己，打擊侵害者。

（4）中介市場(chǎng)很不完善。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，中介機(jī)構(gòu)發(fā)揮著十分重要的作用，尤其是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求很高的市場(chǎng)中，專(zhuān)利機(jī)構(gòu)、著作權(quán)集體管理機(jī)構(gòu)等中介機(jī)構(gòu)應(yīng)發(fā)揮應(yīng)有職能。知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)不僅可減少企業(yè)申請(qǐng)或注冊(cè)過(guò)程中所需要的時(shí)間，同時(shí)還可抓住侵權(quán)行為的要害，收集有利證據(jù)打擊侵權(quán)。然而我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介機(jī)構(gòu)缺乏，人員素質(zhì)難以滿足相應(yīng)需求。

（5）市場(chǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為泛濫。由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)體系不健全，加上過(guò)去中國(guó)實(shí)行成果管理的科技管理體制的慣性影響，導(dǎo)致中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為泛濫，甚至有時(shí)達(dá)到公開(kāi)化。例如，有人就錯(cuò)誤地認(rèn)為“盜版”行為對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有利：“在中關(guān)村，凡有真的幾乎就有假的，對(duì)暢銷(xiāo)品來(lái)說(shuō)，往往假的數(shù)十倍、百倍于真的”。企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理在這種市場(chǎng)環(huán)境下很多時(shí)侯只能是無(wú)可奈何。

1.2企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理意識(shí)不強(qiáng)我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度建立比較晚，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理意識(shí)比較弱。這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①企業(yè)能真正重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、在內(nèi)部建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度、運(yùn)用制度為自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)和企業(yè)發(fā)展服務(wù)的還不多，更別說(shuō)一些中小企業(yè)了。北京大學(xué)的一次調(diào)查表明，北京市高新技術(shù)企業(yè)有5.9%的企業(yè)“無(wú)機(jī)構(gòu)也無(wú)人負(fù)責(zé)”，“有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)”的僅占21.6%.其它地區(qū)及傳統(tǒng)企業(yè)的情況就更嚴(yán)重了。②專(zhuān)利的申請(qǐng)量少，質(zhì)量不高。據(jù)調(diào)查，中國(guó)有70%以上國(guó)有大中型企業(yè)、95%以上小型企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)利申請(qǐng)。1996年，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局統(tǒng)計(jì)，在專(zhuān)利部類(lèi)中，國(guó)外來(lái)華申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利已有五個(gè)部類(lèi)，超過(guò)半數(shù)，而我國(guó)為數(shù)不多的專(zhuān)利申請(qǐng)中，技術(shù)含量和水平遠(yuǎn)不及外國(guó)專(zhuān)利，更談不上向國(guó)外申請(qǐng)專(zhuān)利，有意識(shí)地建立專(zhuān)利網(wǎng)和專(zhuān)利壁壘來(lái)保護(hù)這些成果?！?63”計(jì)劃僅20%的成果申請(qǐng)了專(zhuān)利，多數(shù)成果以論文的形式公布于眾，有些成果是國(guó)外還沒(méi)有的，處于世界領(lǐng)先地位，因?yàn)闆](méi)有申請(qǐng)專(zhuān)利而拱手讓人了，申請(qǐng)的專(zhuān)利和論文的比例大致是1：80.③知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理大多停留在保護(hù)層面，還沒(méi)進(jìn)入資本化運(yùn)作。例如，我國(guó)的上市公司年報(bào)摘要的報(bào)表附注中披露無(wú)形資產(chǎn)具體構(gòu)成的公司從1995年～1998年在逐年增加，但1999年披露無(wú)形資產(chǎn)構(gòu)成的公司比例突然下降。1999年我國(guó)共有上市公司424家，披露無(wú)形資產(chǎn)的僅有173家，而披露的無(wú)形資產(chǎn)構(gòu)成主體是知識(shí)產(chǎn)權(quán)。研究發(fā)現(xiàn)不披露無(wú)形資產(chǎn)構(gòu)成的公司的無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的貢獻(xiàn)要小于披露無(wú)形資產(chǎn)構(gòu)成的公司，同時(shí)市場(chǎng)對(duì)披露無(wú)形資產(chǎn)構(gòu)成的公司無(wú)形資產(chǎn)的定價(jià)要高于未披露的公司。這說(shuō)明我國(guó)企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)類(lèi)無(wú)形資產(chǎn)對(duì)吸引投資的巨大作用。

1.3企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃

國(guó)內(nèi)除了像海爾、北大方正等極少數(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有比較系統(tǒng)規(guī)范的管理外，絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的重要性，更談不上從戰(zhàn)略上進(jìn)行規(guī)劃，企業(yè)關(guān)注的仍是有形資產(chǎn)的管理。1996年5月，中國(guó)專(zhuān)利局對(duì)7省市的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每個(gè)大中型企業(yè)每年科研成果超過(guò)百項(xiàng)，但申請(qǐng)專(zhuān)利的卻寥寥無(wú)幾。北京大學(xué)劉劍文博士組織的調(diào)查表明，北京市僅有21.6%的高新技術(shù)企業(yè)“已制定”或“正在考慮制定”本企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，大部分企業(yè)都處于未制定的狀態(tài)。沒(méi)有專(zhuān)利戰(zhàn)略，就不能保證科研開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括選項(xiàng)、立項(xiàng)、專(zhuān)利申請(qǐng)規(guī)模、專(zhuān)利保護(hù)及其策略和產(chǎn)業(yè)化順利進(jìn)行。許多企業(yè)不知道對(duì)專(zhuān)利文獻(xiàn)的利用，很少進(jìn)行專(zhuān)利文獻(xiàn)檢索，造成低水平重復(fù)研究。由于缺乏戰(zhàn)略高度的規(guī)劃，許多企業(yè)成果只申請(qǐng)了中國(guó)專(zhuān)利而造成技術(shù)流失，專(zhuān)利申請(qǐng)后利用率很低，產(chǎn)業(yè)化、商品化程度低。此外，還很容易導(dǎo)致陷入專(zhuān)利“陷井”與“雷區(qū)”，侵犯了別人的專(zhuān)利權(quán)，不僅要支付高額賠償，甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。深圳市某廠的產(chǎn)品屬荷蘭菲利浦公司在中國(guó)獲權(quán)的專(zhuān)利保護(hù)范圍，被訴侵權(quán)，不但自行銷(xiāo)毀了模具和侵權(quán)產(chǎn)品，還要支付巨額賠款。

1.4企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理缺乏嚴(yán)密的組織和嚴(yán)格的規(guī)章制度

良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理需要嚴(yán)密的組織和嚴(yán)格的規(guī)章制度。然而，調(diào)查表明，我國(guó)企業(yè)目前涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題時(shí)大多是通過(guò)聘請(qǐng)律師幫助解決，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和利用以及配置專(zhuān)業(yè)人員，沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)業(yè)人員從事企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理研究及開(kāi)發(fā)，同樣也缺少嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理加以指導(dǎo)。例如，北京大學(xué)的調(diào)查表明，在企業(yè)與雇員是否簽訂保密協(xié)議的問(wèn)題上，有7.8%的企業(yè)“無(wú)任何保密規(guī)定”，29.4%的企業(yè)“僅在企業(yè)內(nèi)部規(guī)章中規(guī)定，無(wú)專(zhuān)門(mén)協(xié)議”。許多企業(yè)商標(biāo)檔案的管理與企業(yè)的其他檔案進(jìn)行合并管理，而沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的商標(biāo)檔案制度和對(duì)商標(biāo)的申請(qǐng)、印制、保管及續(xù)展進(jìn)行規(guī)定。

1.5缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與運(yùn)作的人才

1999年，我國(guó)擁有專(zhuān)利工作者約一萬(wàn)余人，平均每13萬(wàn)人中才有一名懂專(zhuān)利的人員。國(guó)內(nèi)很少有企業(yè)有專(zhuān)門(mén)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)，有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理均當(dāng)作法律事務(wù)處理，缺少能把企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的專(zhuān)業(yè)人才，導(dǎo)致許多專(zhuān)利申請(qǐng)后無(wú)人管理，未能充分利用。我國(guó)過(guò)去科研與生產(chǎn)相分離，企業(yè)僅僅是生產(chǎn)基地，科研開(kāi)發(fā)主要由大學(xué)、研究所承擔(dān)，由國(guó)家進(jìn)行計(jì)劃分配，導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)能力薄弱，而大部分科研成果累積在高校、研究所，不能產(chǎn)業(yè)化、商品化；同時(shí)，也缺少精通知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與運(yùn)作和專(zhuān)利許可業(yè)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才把企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)。

2原因分析

我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理水平落后固然有其歷史的原因，如我國(guó)實(shí)行市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的時(shí)間短，企業(yè)的精力大部分集中于體制改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度，無(wú)法顧及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等。但是，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和來(lái)自全世界企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們不能僅拿這些作為借口，必須分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的深層次根源，才能做出正確的對(duì)策。前述我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中存在的問(wèn)題多而且復(fù)雜，有些問(wèn)題恰恰又是其它問(wèn)題存在的原因，綜合起來(lái)可分為企業(yè)行為體現(xiàn)出的問(wèn)題和制度缺陷導(dǎo)致的問(wèn)題。

2.1企業(yè)行為方面體現(xiàn)出的問(wèn)題的原因分析

企業(yè)行為方面存在的問(wèn)題，即企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面的行為方式及結(jié)果。例如，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄，缺少主動(dòng)性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作缺少戰(zhàn)略等。在發(fā)達(dá)國(guó)家，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理受到極大重視，視為形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。為什么我國(guó)的企業(yè)卻不大重視呢？原因之一是過(guò)去體制的慣性影響。我國(guó)過(guò)去實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的成果管理體制，轉(zhuǎn)向知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)體制的時(shí)間較短，人們還受過(guò)去成果管理體制的慣性影響，從而對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理缺乏了解和認(rèn)識(shí)，取得的研究成果往往不是申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，而是以等方式處理。原因之二是企業(yè)缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的積極性。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理行為從無(wú)到有、從被動(dòng)到主動(dòng)的變遷，其動(dòng)機(jī)是受行為變遷所帶來(lái)的利益驅(qū)動(dòng)。只有行為人分析到行為的結(jié)果能帶來(lái)巨大的利益時(shí)，他才會(huì)采取行動(dòng)，從而發(fā)生行為變遷。我們可把企業(yè)的行為變遷分為兩種：誘致性變遷和強(qiáng)制性變遷。誘致性變遷是行為主體受巨大利益的誘導(dǎo)而產(chǎn)生的自發(fā)變遷；強(qiáng)制性變遷是政府制定法律規(guī)章，強(qiáng)制企業(yè)發(fā)生行為改變。一方面，誘導(dǎo)行為變遷是一個(gè)緩慢的過(guò)程，因?yàn)檫@要受行為主體現(xiàn)有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)能力和學(xué)習(xí)能力等影響；另一方面由于我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的不完善，削弱了企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理取得的收益，導(dǎo)致企業(yè)缺少進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的積極性，從而又延長(zhǎng)了企業(yè)行為的變遷過(guò)程。所以，要解決我國(guó)企業(yè)目前在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面存在的問(wèn)題，必須通過(guò)政府制定適當(dāng)?shù)姆梢?guī)定，強(qiáng)制企業(yè)的行為發(fā)生變遷，這樣可大大縮短這一過(guò)程。原因之三是知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理人才匱乏，導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)供給不足。人才匱乏既是存在的問(wèn)題，又是企業(yè)某些行為方面存在問(wèn)題的原因。一方面是由于我國(guó)過(guò)去科研與生產(chǎn)相脫節(jié)，大量科研人員集中在高校和科研院所，企業(yè)科研力量不足，導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的形成來(lái)源不足；另一方面是我國(guó)實(shí)施市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的時(shí)間較短，通曉知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本化運(yùn)作的人員很少，這導(dǎo)致企業(yè)可能還認(rèn)識(shí)不到知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理能帶來(lái)的巨大收益，或者認(rèn)識(shí)到了，但由于缺少相關(guān)的人員而不知如何著手采取行動(dòng)。例如，我國(guó)很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到商標(biāo)的巨大經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，只單純花費(fèi)巨資做廣告，但由于商標(biāo)的價(jià)值內(nèi)涵及商標(biāo)的許可運(yùn)作知識(shí)缺乏，反而導(dǎo)致短期行為，產(chǎn)生不良后果。

2.2制度方面導(dǎo)致的問(wèn)題的原因分析

上面的分析表明，制度缺陷是我國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理行為方面存在問(wèn)題的更深層次原因，其產(chǎn)生的影響更為深遠(yuǎn)。因?yàn)橹贫仁菦Q定人們相互關(guān)系的、而人為設(shè)定的一些制約性規(guī)則，制度的缺陷會(huì)增大人們?cè)谥R(shí)產(chǎn)權(quán)活動(dòng)中的交易費(fèi)用，缺少激勵(lì)人們實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的利益動(dòng)因。沒(méi)有法律制度保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的收益，人們不僅缺少知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的積極性，相反，還會(huì)因侵害他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)而不受處罰而產(chǎn)生仿造、假冒和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等。我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中存在的問(wèn)題，最根本的原因就是由于制度方面的原因引起的。那么，造成我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度方面缺陷的原因是什么呢？要回答這個(gè)問(wèn)題，首先需要對(duì)制度的形成進(jìn)行分析。制度不是天然就有的，制度的形成與完善是一個(gè)不斷變遷的過(guò)程。制度變遷的路徑要分為誘致性制度變遷和強(qiáng)制性制度變遷。前者是指一群（個(gè)）人在響應(yīng)由制度不均衡引致的獲利機(jī)會(huì)時(shí)所進(jìn)行的自發(fā)性變遷；后者是指由政府法令引起的變遷；自發(fā)性制度變遷通常也需要政府行動(dòng)來(lái)加以促進(jìn)。誘致性制度變遷是在獲利機(jī)會(huì)的誘導(dǎo)下利益各方長(zhǎng)期博弈的結(jié)果，其變遷是緩慢的，而強(qiáng)制性制度變遷則可由政府直接頒布法令實(shí)現(xiàn)。而且，如果誘致性創(chuàng)新是新制度安排的惟一來(lái)源的話，那么一個(gè)社會(huì)中制度安排的供給將少于社會(huì)最優(yōu)。因?yàn)樽园l(fā)性制度變遷通常也需要政府行動(dòng)來(lái)加以促進(jìn)。企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)章制度的形成主要是誘致性制度變遷，它是一個(gè)緩慢的過(guò)程，這也是我國(guó)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)章制度目前仍不健全的原因之一。而企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的外部環(huán)境則主要是強(qiáng)制性變遷，依靠政府頒布的法令。然而我國(guó)政府過(guò)去階段的任務(wù)重心是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革，推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，而政府本身的機(jī)構(gòu)改革有些滯后，這造成一方面立法不完善，另一方面政府機(jī)構(gòu)效率低下，執(zhí)法不力降低了強(qiáng)制性制度變遷的作用。我國(guó)企業(yè)當(dāng)前正面臨著加入WTO帶來(lái)的激烈國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，依靠緩慢的誘致性制度變遷不能適應(yīng)當(dāng)前需要，必須通過(guò)政府完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)法令，加快政府機(jī)構(gòu)改革，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制性制度變遷。通過(guò)強(qiáng)制性的制度變遷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理行為的強(qiáng)制性變遷。

3政策建議及對(duì)策

通過(guò)上述分析可以得出以下結(jié)論，要解決我國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中目前存在的問(wèn)題，首先就是要加強(qiáng)和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的相關(guān)制度，形成強(qiáng)制性制度變遷和行為變遷；加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的知識(shí)供給；同時(shí)，企業(yè)自身也要采取相應(yīng)的對(duì)策和行動(dòng)。

3.1政府在推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上要發(fā)揮更大作用

第一，政府應(yīng)加強(qiáng)與發(fā)達(dá)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的交流，了解世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、政策方面的新進(jìn)展。從而加強(qiáng)和完善我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法，制定適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策和法律。完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的執(zhí)行規(guī)范，一方面要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政管理機(jī)構(gòu)的改革，制定嚴(yán)格的工作規(guī)范，提高行政機(jī)關(guān)的工作效率和人員素質(zhì)；另一方面要加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的制度規(guī)范，制定企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的規(guī)定，企業(yè)進(jìn)出口的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，企業(yè)競(jìng)業(yè)禁止規(guī)定等。第二，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的執(zhí)法。由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的執(zhí)法涉及的法律法規(guī)較多，知識(shí)產(chǎn)權(quán)本身的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，使得這方面的執(zhí)法難度較大，而我國(guó)執(zhí)法人員的水平也有待提高。因此，司法、執(zhí)法部門(mén)應(yīng)注意加強(qiáng)與技術(shù)專(zhuān)家、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律專(zhuān)家的溝通，聘請(qǐng)他們擔(dān)任專(zhuān)家咨詢顧問(wèn)并協(xié)助解決疑難案件。第三，政府可引導(dǎo)和加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介機(jī)構(gòu)的建設(shè)。在初期，政府通過(guò)制定政策對(duì)中介市場(chǎng)加強(qiáng)管理和指導(dǎo)，并逐漸放開(kāi)，通過(guò)行業(yè)自律和市場(chǎng)化運(yùn)作，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介市場(chǎng)的完善。第四，政府應(yīng)加速我國(guó)專(zhuān)利信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，盡早建立開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向公眾提供專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)全文、法律狀態(tài)查詢。選擇一些有條件的省市建立遠(yuǎn)程可視審查會(huì)晤系統(tǒng)，方便和加速專(zhuān)利審查。建立多功能的知識(shí)產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)館，提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)自動(dòng)檢索、知識(shí)咨詢，提供專(zhuān)題培訓(xùn)等，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的宣傳。

3.2企業(yè)應(yīng)成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的主體

篇7

關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì)人力資源管理創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)以智力資源的占有配置與知識(shí)的生產(chǎn)分配使用為生存手段的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資本已經(jīng)超過(guò)物質(zhì)資本和自然資本,成為創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和財(cái)富增長(zhǎng)的源泉。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)人力資源管理的要求

樹(shù)立人本導(dǎo)向

作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè),樹(shù)立人本管理導(dǎo)向不僅是管理哲學(xué)的變革,而且也是出于對(duì)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展合理性的考慮。因此,企業(yè)管理者要把促進(jìn)人才健康成長(zhǎng)和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置,更加注意人的潛能和能力的提高與人的全面發(fā)展,努力營(yíng)造鼓勵(lì)人才工作生活的良好環(huán)境,使人力資源的活力充分迸發(fā)。

重視學(xué)習(xí)型管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下,企業(yè)學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和對(duì)學(xué)習(xí)技能的掌握構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源,企業(yè)的人力資源管理也更多的表現(xiàn)出學(xué)習(xí)型的特征。企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)型的管理,更加重視知識(shí)的積累和更新,營(yíng)造學(xué)習(xí)與工作渾然一體的氛圍,打造學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合新型教育模式,為人才的終身教育、不斷獲取新知識(shí)營(yíng)造環(huán)境支持,并逐步將企業(yè)培育成學(xué)習(xí)型組織。

變革企業(yè)文化

在如今的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)無(wú)形的精神力量,是成功地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證,同時(shí),知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化應(yīng)該是基于人的充分解放和全面發(fā)展的、以知識(shí)的生產(chǎn)和使用為主要內(nèi)容的精神文化。所以,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化必須重視在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造,形成一種帶有激勵(lì)色彩的開(kāi)放性文化,使個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn)得以整合成組織的系統(tǒng)知識(shí)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的動(dòng)因

企業(yè)環(huán)境的變化

技術(shù)的發(fā)展技術(shù)的發(fā)展提高了人力資源管理的技術(shù)水平和企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求,使企業(yè)更為倚重知識(shí)型員工,于是,人力資源管理的戰(zhàn)略性工作變得重要起來(lái),人力資源管理部門(mén)必須將知識(shí)型員工的個(gè)人能力與企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),尋求企業(yè)和人才的可持續(xù)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)的普及網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念,也對(duì)企業(yè)的人力資源管理方式產(chǎn)生了重大的沖擊:一方面人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,另一方面人才又面臨著前所未有的寬松自由環(huán)境;如何選拔合格人才、保持現(xiàn)有人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性以及吸引優(yōu)秀人才成為企業(yè)人力資源管理急待解決的難題。

組織的變革知識(shí)化和網(wǎng)絡(luò)化使組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能,在扁平化組織結(jié)構(gòu)中,創(chuàng)造性的工作愈發(fā)重要,參與性管理的色彩更加濃厚,人才對(duì)彈性工作時(shí)間和工作自的要求,以及追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求也更強(qiáng)烈。顯然,傳統(tǒng)的人力資源管理已經(jīng)不再適合人才對(duì)工作和生活環(huán)境的質(zhì)量要求,會(huì)扼殺人才的積

極性與活力。

科學(xué)人才觀的要求

在科學(xué)人才觀的戰(zhàn)略要求下,企業(yè)要變革舊有的人力資源管理體制,增強(qiáng)人本的觀念,促進(jìn)人才的健康成長(zhǎng)和充分發(fā)揮人才的作用;充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;大力營(yíng)造有利于人才成長(zhǎng)的體制、機(jī)制和環(huán)境,充分發(fā)揮人才的潛能和價(jià)值;改革各類(lèi)人才的評(píng)價(jià)方式,建立以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡母黝?lèi)人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,建立公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的人才選拔任用機(jī)制。

傳統(tǒng)人事管理的局限性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,技術(shù)管理成為競(jìng)爭(zhēng)力的核心,人才成為競(jìng)爭(zhēng)力的根本,傳統(tǒng)人事管理缺乏科學(xué)理念的指導(dǎo),管理職能上缺乏先進(jìn)技術(shù)的支撐,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單,功能單一,專(zhuān)業(yè)技能缺乏,管理手段落后,效率低下,不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需要。

企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新

人力資源管理層次的戰(zhàn)略化

企業(yè)的人力資源管理需要逐漸從作業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來(lái),更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作,從維持和輔助型的管理職能上升為具有重要戰(zhàn)略意義的管理職能。

因此,企業(yè)人力資源管理部門(mén)要從原來(lái)的非主流的功能性部門(mén),轉(zhuǎn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略伙伴,從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)執(zhí)行者,轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略的參與者和制定者,在戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程中通過(guò)各種人力資源管理政策和制度的設(shè)計(jì)以及對(duì)人力資源管理實(shí)踐的調(diào)整來(lái)幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人力資源管理模式的動(dòng)態(tài)化

在信息爆炸、知識(shí)更新快速、技術(shù)發(fā)展日新月異的時(shí)代,要求有與之相應(yīng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的人力資源管理模式。

著眼全局的動(dòng)態(tài)管理現(xiàn)代人力資源管理的動(dòng)態(tài)管理既體現(xiàn)在對(duì)員工一生全過(guò)程的縱向管理,使人員的選拔錄用、培訓(xùn)考評(píng)、薪酬獎(jiǎng)懲和退休保障等有機(jī)地聯(lián)系起來(lái);又體現(xiàn)在橫向上跨越企業(yè)內(nèi)部部門(mén)分割的局限,將全部人員作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理。

市場(chǎng)導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)管理人力資源管理模式的創(chuàng)新不能僅僅只埋頭于內(nèi)部事務(wù),局限于內(nèi)部的招聘、考勤、績(jī)效和薪酬管理等活動(dòng),還要將外部顧客也看作是企業(yè)的人力資源,關(guān)注顧客和市場(chǎng)需求的變化,幫助企業(yè)員工了解市場(chǎng)的走向,對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展全局把握,建立一個(gè)關(guān)注顧客的需求與市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)人力資源管理模式。

人力資源管理形式的虛擬化

人力資源管理的虛擬化是企業(yè)采用現(xiàn)代信息技術(shù),以人力資源管理職能業(yè)務(wù)外包的形式,將企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的一些職能逐漸分離出來(lái),由社會(huì)或其它組織、個(gè)人承擔(dān),并由它們?yōu)槠髽I(yè)管理提供服務(wù)。

目前企業(yè)人力資源的虛擬化管理主要有虛擬實(shí)踐社團(tuán)、人力資源外包和員工自主服務(wù)等幾種形式,其中,人力資源外包是最重要的形式。人力資源的虛擬管理一方面會(huì)提高雙方的效率,使企業(yè)得到優(yōu)良的服務(wù),另一方面還會(huì)因此而降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),集中優(yōu)勢(shì)和資源關(guān)注自身和核心能力和競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理的虛擬化使企業(yè)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境增強(qiáng)了靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。

人力資源管理手段的e化

e化的人力資源管理系統(tǒng)是應(yīng)用先進(jìn)的軟件,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的硬件條件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),發(fā)展而成的新的人力資源管理手段,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人力資源管理技術(shù)的結(jié)合。它大致包括如下功能:薪資和福利計(jì)算、培訓(xùn)管理、考勤管理、人力資源管理、基于Internet/Intranet的人力資源管理。

人力資源管理手段的e化除了需要相應(yīng)的硬件和軟件設(shè)施外,還需要由人力資源管理部門(mén)和開(kāi)發(fā)方共同組成項(xiàng)目小組,并對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理,使企業(yè)業(yè)務(wù)和軟件開(kāi)發(fā)相結(jié)合,再通過(guò)人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)和規(guī)章制度的制定給管理系統(tǒng)的運(yùn)作提供人員基礎(chǔ)和組織保證。e化的人力資源管理利用信息化技術(shù)給企業(yè)的人力資源管理搭建了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺(tái),不僅改變了員工個(gè)人的生活和工作方式,而且增強(qiáng)了員工與公司之間的關(guān)系,讓企業(yè)各級(jí)管理者及普通員工都參與到人力資源管理活動(dòng)中來(lái),使企業(yè)的人力資源管理水平能跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。

人力資源管理方法的個(gè)性化

人力資源管理的創(chuàng)新是多方面的,對(duì)人才的關(guān)注使企業(yè)必須考慮到人才的不同需要。企業(yè)員工的文化背景、心理、工作風(fēng)格等各不相同,統(tǒng)一的人力資源管理模式難以滿足員工的個(gè)性化需求。所以,最好能針對(duì)不同員工實(shí)行個(gè)性化管理,采取不同的激勵(lì)制度、考核方法或者培訓(xùn)形式等滿足不同員工的需要,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,推動(dòng)他們不斷提升自我價(jià)值,激勵(lì)他們更好地為企業(yè)服務(wù)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的人力資源管理只有不斷在觀念、模式、手段、形式和方法上進(jìn)行創(chuàng)新,才能跟上時(shí)代變化的節(jié)奏,使人力資源管理充分發(fā)揮其戰(zhàn)略作用,真正做到以人為本,為人力資源的培育和發(fā)展提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

篇8

論文摘要：企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)充分吸收與利用外部知識(shí)，并與內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行整合形成新知識(shí)的過(guò)程。文章闡述了企業(yè)自主創(chuàng)新過(guò)程中的主要知識(shí)活動(dòng)，并分析了如何對(duì)知識(shí)獲取、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行管理來(lái)提升自主創(chuàng)新的效率，提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

引言

所謂自主創(chuàng)新是指企業(yè)通過(guò)自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破，攻破技術(shù)難關(guān)，形成有價(jià)值的研究開(kāi)發(fā)成果，并在此基礎(chǔ)上依靠自身的能力推動(dòng)創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術(shù)的商品化，獲取商業(yè)利潤(rùn)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。其含義是主要依靠企業(yè)自身的力量完成技術(shù)創(chuàng)新全過(guò)程，關(guān)鍵技術(shù)上的突破由本企業(yè)實(shí)現(xiàn)。

知識(shí)管理是當(dāng)企業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力等重要方面的一種迎合措施。本質(zhì)上，它包涵了組織的發(fā)展進(jìn)程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。知識(shí)管理通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)資源的充分開(kāi)發(fā)和有效利用來(lái)提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。知識(shí)管理的內(nèi)容包括知識(shí)的獲取與加工、知識(shí)的積累與儲(chǔ)存、知識(shí)的交流與共享、知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新。知識(shí)的獲取是知識(shí)管理的起點(diǎn)；知識(shí)的加工是對(duì)收集到的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)、分析、整理和提煉，形成對(duì)組織的生存和發(fā)展有價(jià)值的知識(shí)；知識(shí)的積累可以增加組織的知識(shí)存量，通過(guò)知識(shí)積累形成組織的知識(shí)庫(kù)，便于員工的重復(fù)利用；知識(shí)的存儲(chǔ)是將對(duì)企業(yè)目前和將來(lái)有用的知識(shí)存儲(chǔ)下來(lái)，把過(guò)時(shí)的知識(shí)及時(shí)清理；知識(shí)的交流和共享是生成新知識(shí)的手段和途徑，沒(méi)有交流，知識(shí)的效應(yīng)將會(huì)降低、創(chuàng)新也難以產(chǎn)生；知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終目標(biāo)，創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)充分吸收與利用外部知識(shí)，并與內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行整合形成新知識(shí)的過(guò)程。因此，企業(yè)自主創(chuàng)新的過(guò)程也是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程，知識(shí)貫穿于自主創(chuàng)新的始終，知識(shí)既是自主技術(shù)創(chuàng)新的起點(diǎn)，又是自主技術(shù)創(chuàng)新的歸宿。因此，在自主創(chuàng)新過(guò)程中對(duì)知識(shí)的收集、組織、運(yùn)用和創(chuàng)新等進(jìn)行管理，能夠加快知識(shí)的流動(dòng)，提升知識(shí)的使用效率，加快知識(shí)創(chuàng)新的速度，從而提升自主創(chuàng)新的效率，提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

一、企業(yè)自主創(chuàng)新中的知識(shí)活動(dòng)

自主創(chuàng)新過(guò)程主要包括以下三個(gè)方面的知識(shí)活動(dòng)：與創(chuàng)新有關(guān)的知識(shí)獲取、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新。

(一)知識(shí)獲取

知識(shí)獲取是通過(guò)識(shí)別和獲取企業(yè)內(nèi)部和外部的信息和知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行提煉、解釋和組織，產(chǎn)生新知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)獲取是知識(shí)管理的一項(xiàng)重要活動(dòng)，它對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新起著不可忽視的作用。MeAdam(1998)強(qiáng)調(diào)指出：知識(shí)識(shí)別和選擇能力強(qiáng)的企業(yè)通常更具有創(chuàng)新能力，他們?cè)试S新知識(shí)融人現(xiàn)有知識(shí)體系，并在組織中廣泛應(yīng)用。

企業(yè)自主性技術(shù)創(chuàng)新要求創(chuàng)新主體能夠通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)得到原創(chuàng)性的創(chuàng)新成果。但原創(chuàng)性創(chuàng)新成果的出現(xiàn)，顯然不能完全依賴于企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)資源。企業(yè)自主創(chuàng)新的知識(shí)來(lái)源分為外部和內(nèi)部?jī)纱髞?lái)源。外部知識(shí)主要來(lái)源于市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其他相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展，內(nèi)部則來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部研發(fā)部門(mén)和其他部門(mén)。企業(yè)自主性技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，要求企業(yè)既能夠充分整理、組合現(xiàn)有的來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源，又能夠?qū)?lái)自于企業(yè)外部的前沿知識(shí)充分地吸收利用。既企業(yè)立足于自身的科技力量，創(chuàng)造性地綜合利用所需要的各種來(lái)源的知識(shí)。面對(duì)這些廣泛的知識(shí)來(lái)源，企業(yè)必須建立能夠有效地識(shí)別、篩選、獲取和存儲(chǔ)知識(shí)的機(jī)制，才能獲得創(chuàng)新所需的相關(guān)知識(shí)，從而構(gòu)成自主創(chuàng)新的知識(shí)基礎(chǔ)。

企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的獲取，主要通過(guò)員工之間的交流與學(xué)習(xí)等方式。而企業(yè)外部知識(shí)的獲取，則通過(guò)收集、購(gòu)買(mǎi)或并購(gòu)等方式。對(duì)于外部的公共知識(shí)，企業(yè)可以通過(guò)信息技術(shù)手段來(lái)獲取。而對(duì)于外部企業(yè)的專(zhuān)有知識(shí)，企業(yè)只有通過(guò)購(gòu)買(mǎi)或并購(gòu)等方式來(lái)獲取。企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新雖然屬于高風(fēng)險(xiǎn)性的研發(fā)活動(dòng)，但任何一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新都是在已有的技術(shù)水平基礎(chǔ)之上進(jìn)行的改進(jìn)和創(chuàng)新，如果企業(yè)自身不具備足夠的創(chuàng)新基礎(chǔ)知識(shí)，而其他企業(yè)具備本企業(yè)所需要的關(guān)鍵技術(shù)知識(shí)時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間和資源以及早日實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成功，企業(yè)應(yīng)該在條件允許的情況下從外部購(gòu)進(jìn)所需技術(shù)知識(shí)，必要時(shí)甚至可以通過(guò)并購(gòu)的方式來(lái)獲得此技術(shù)知識(shí)。這樣不但可以大大縮短技術(shù)創(chuàng)新的周期，而且能夠降低技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。

顯性知識(shí)的獲取，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易，企業(yè)可以通過(guò)文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、網(wǎng)絡(luò)搜尋等方式來(lái)獲取，而隱性知識(shí)的獲取則相對(duì)較難，因其形成與前因后果有密切關(guān)系，獲取隱性知識(shí)必須采取有效措施，需要對(duì)其產(chǎn)生情境進(jìn)行仔細(xì)的分析和總結(jié)，并努力實(shí)現(xiàn)其顯性化，使其在創(chuàng)新過(guò)程中得以充分利用。

由于知識(shí)的生命周期是有限的，企業(yè)在獲取知識(shí)時(shí)，必須不斷地評(píng)估知識(shí)的有效性，對(duì)于已獲取的知識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)過(guò)時(shí)，需立即將其淘汰，以免使其誤導(dǎo)員工的行為，影響企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

(二)知識(shí)學(xué)習(xí)

自主性技術(shù)創(chuàng)新要求創(chuàng)新企業(yè)通過(guò)自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破，獲得原創(chuàng)性的創(chuàng)新成果，原創(chuàng)性的創(chuàng)新成果中必然包含著原創(chuàng)性的知識(shí)，而原創(chuàng)性知識(shí)需要通過(guò)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)來(lái)產(chǎn)生，所以，自主性技術(shù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)類(lèi)型是創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式包括個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。自主創(chuàng)新的主要參與者是企業(yè)的研發(fā)部門(mén)。由于每一項(xiàng)自主創(chuàng)新技術(shù)往往是多個(gè)學(xué)科知識(shí)交又重構(gòu)的結(jié)果，因此，自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)一般應(yīng)是一個(gè)由多種不同學(xué)科的研究人員構(gòu)成的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，自主創(chuàng)新的知識(shí)學(xué)習(xí)方式以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為主。

1、個(gè)人學(xué)習(xí)。組織是個(gè)體的集合，沒(méi)有個(gè)體的學(xué)習(xí)，就沒(méi)有組織學(xué)習(xí)，組織是通過(guò)其各個(gè)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)的。在自主創(chuàng)新的初期，研發(fā)部門(mén)根據(jù)研發(fā)任務(wù)的目標(biāo)要求，對(duì)與創(chuàng)新項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)進(jìn)行收集整理，整理后的知識(shí)供全體研發(fā)人員共享。起初的學(xué)習(xí)方式主要是個(gè)人學(xué)習(xí)，即研發(fā)人員對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行熟悉和掌握，首先將外部的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為研發(fā)人員個(gè)體的隱性知識(shí)。此階段是知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程，知識(shí)以個(gè)人為載體。知識(shí)內(nèi)化十分重要，只有真正內(nèi)化的知識(shí)才能得到正確的應(yīng)用(Polanni，1962)。知識(shí)內(nèi)化使員工充分吸收和理解新知識(shí)，在創(chuàng)新中能更好地使用這些知識(shí)。

2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)是組織中最佳的學(xué)習(xí)單位。之所以如此，是因?yàn)楝F(xiàn)在幾乎所有重要決定都是直接或間接通過(guò)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而進(jìn)一步付諸行動(dòng)的。在某些層次上，個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是無(wú)關(guān)的，即使個(gè)人始終都在學(xué)習(xí)，并不表示組織也在學(xué)習(xí)。但是，如果是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)變成整個(gè)組織學(xué)習(xí)的一個(gè)小單位，他們可將所得到的共識(shí)化為行動(dòng)；甚至可將這種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技巧向別的團(tuán)隊(duì)推廣，進(jìn)而建立起整個(gè)組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣和標(biāo)準(zhǔn)。在自主創(chuàng)新過(guò)程中，研發(fā)團(tuán)隊(duì)必須善于運(yùn)用“深度匯談”(dialogue)和討論?！吧疃葏R談”是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員，攤出心中的假設(shè)，彼此用心聆聽(tīng)，進(jìn)入真正一起思考的境界，在學(xué)習(xí)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。討論則是提出不同的看法，并加以辯護(hù)。

在此過(guò)程的學(xué)習(xí)中，研發(fā)人員已在初期個(gè)人學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)新知識(shí)有了一定的熟悉和掌握，并逐漸對(duì)研發(fā)任務(wù)有了一些了解和想法，開(kāi)始產(chǎn)生一些零星的、不成熟的創(chuàng)新思想。為了達(dá)到共識(shí)，找出有效的解決問(wèn)題的思路或辦法，研究人員把各自的創(chuàng)新思想提出來(lái)，與其他人進(jìn)行交流和探討。通過(guò)交流和切磋，知識(shí)的層面由個(gè)人層面上升到組織層面，同時(shí)不同主體的知識(shí)面也得以擴(kuò)大。此階段主要是隱性知識(shí)顯性化，以及隱性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于成員之間知識(shí)的充分交流與共享。員工個(gè)體的知識(shí)是創(chuàng)新基礎(chǔ)知識(shí)的重要組成部分，個(gè)體知識(shí)只有為組織共享才能成為組織知識(shí)，也才能在自主創(chuàng)新中發(fā)揮重要作用。這里需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題是如何共享成員的個(gè)體隱性知識(shí)。由于隱性知識(shí)為少數(shù)人所擁有，且這些隱性知識(shí)是其優(yōu)勢(shì)地位的保證，一旦與人共享將不再占有優(yōu)勢(shì)，所以，這些知識(shí)的擁有者往往不愿意將此知識(shí)與他人共享。企業(yè)應(yīng)該采取有效措施促進(jìn)并獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)共享，阻止并懲罰對(duì)知識(shí)的隱藏行為。

高效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)能創(chuàng)造出團(tuán)體智力高于個(gè)人智力之和的效果，這就要求個(gè)人和團(tuán)體要做到以下幾點(diǎn)：

(1)具有一個(gè)共同的目標(biāo)。企業(yè)的每一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目都有一個(gè)明確的總體目標(biāo)，每個(gè)成員也都有自己的分目標(biāo)，每個(gè)成員都應(yīng)對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，在創(chuàng)新中積極主動(dòng)地安排自己的學(xué)習(xí)，朝著共同目標(biāo)而努力。

(2)努力提升個(gè)人學(xué)習(xí)力。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的提升依賴于成員個(gè)人學(xué)習(xí)力的不斷提升。為提升個(gè)人學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊(duì)成員需不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的相關(guān)知識(shí)，不斷挑戰(zhàn)自己的極限，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(3)互相尊重，互相信任。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都必須明白，創(chuàng)新的成功需要的是集體的力量和智慧，而不是單個(gè)人的努力。任何一個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)中都是不可或缺的，大家應(yīng)視彼此為工作伙伴，積極與他人協(xié)作配合。團(tuán)隊(duì)中各個(gè)成員之間的相互尊重和相互信任可以形成一種強(qiáng)大的精神力量，它能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成。

(4)學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是彼得·圣吉五項(xiàng)修煉中的關(guān)鍵技術(shù)，系統(tǒng)思考要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展。它要求人們從只看局部到縱觀整體；從看事件的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)；從靜態(tài)的分析到認(rèn)識(shí)各種因素的相互影響，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)的平衡。系統(tǒng)思考能讓人們看到組織中各種事件的相互關(guān)系而不只是單一事件，能看見(jiàn)事物漸漸變化的過(guò)程而非稍縱即逝的一瞬間，可以使人們敏銳地覺(jué)察到系統(tǒng)整體的各個(gè)組成部分的微妙“搭配”。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法可以培養(yǎng)員工處理業(yè)務(wù)的能力，特別在當(dāng)前企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增多的情況下，增強(qiáng)察覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。作為個(gè)人，不要把注意力放在個(gè)別事件上，應(yīng)用整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看事件背后的變化，并分析這些變化產(chǎn)生的原因。

(5)鼓勵(lì)建設(shè)性沖突。建設(shè)性沖突是指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對(duì)組織中存在的不合理之處提出意見(jiàn)等。鼓勵(lì)建設(shè)性沖突，能使團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成批評(píng)與自我批評(píng)、不斷創(chuàng)新、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，形成團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的局面，使團(tuán)隊(duì)保持旺盛的生命力。

(6)勇于創(chuàng)新，不怕失敗。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都應(yīng)該對(duì)學(xué)習(xí)和工作充滿熱情，在工作學(xué)習(xí)過(guò)程中，不要被困難和可能出現(xiàn)的失敗所嚇倒，要努力嘗試，勇于探索，充分發(fā)掘自己的潛力和創(chuàng)造力。

(三)知識(shí)創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造原創(chuàng)性新知識(shí)

知識(shí)學(xué)習(xí)是企業(yè)自主創(chuàng)新不可缺少的行為，但學(xué)習(xí)的目的是為了創(chuàng)新。原創(chuàng)性新知識(shí)的產(chǎn)生才是自主性技術(shù)創(chuàng)新的真諦。創(chuàng)新知識(shí)的出現(xiàn)有賴于企業(yè)把融入技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)加以有效的整合。對(duì)于一個(gè)企業(yè)或個(gè)人來(lái)講，知識(shí)整合決不是現(xiàn)有知識(shí)的簡(jiǎn)單相加，而是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。知識(shí)整合是運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)不同來(lái)源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的知識(shí)進(jìn)行綜合和集成，實(shí)施再建構(gòu)，使單一知識(shí)、零散知識(shí)、新舊知識(shí)、顯性知識(shí)和隱性知識(shí)經(jīng)過(guò)整合提升形成新的知識(shí)體系。新知識(shí)體系中知識(shí)盡管未必都是全新的，．但卻是在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了升華，這種升華了的知識(shí)有其內(nèi)在的原創(chuàng)性，達(dá)到了產(chǎn)生原創(chuàng)性新知識(shí)的目的。

企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在這一過(guò)程中時(shí)時(shí)有大量的新知識(shí)涌現(xiàn)，同時(shí)也時(shí)時(shí)需要利用大量的知識(shí)。各種知識(shí)在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中不斷地循環(huán)流動(dòng)，在流動(dòng)中為企業(yè)捕獲并融人企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程。技術(shù)創(chuàng)新的成功實(shí)現(xiàn)依賴于企業(yè)能否獲得所需要的知識(shí)。在獲取相關(guān)知識(shí)資源后，企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行認(rèn)真分析整理，了解現(xiàn)有知識(shí)和創(chuàng)新項(xiàng)目的要求還有多大差距，哪些知識(shí)需要通過(guò)創(chuàng)新來(lái)獲得。找到知識(shí)缺口后，自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在充分應(yīng)用現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上，找出現(xiàn)有知識(shí)間的新的內(nèi)在聯(lián)系。從中找到知識(shí)創(chuàng)新的突破口，進(jìn)而對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性地組合。

自主創(chuàng)新知識(shí)整合的關(guān)鍵是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員所獲知識(shí)的有效整合。由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的學(xué)科專(zhuān)長(zhǎng)、能力特點(diǎn)、工作經(jīng)歷、思維模式都是不同的，在看待同一問(wèn)題時(shí)每個(gè)成員的出發(fā)點(diǎn)不同，分析問(wèn)題的角度不同，往往會(huì)對(duì)同一問(wèn)題提出不同的看法和意見(jiàn)。正是因?yàn)榫哂胁煌目捶ê鸵庖?jiàn)，才有可能通過(guò)交流和溝通得到意想不到的創(chuàng)造性解決方案。為了使團(tuán)隊(duì)成員的不同學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行有效整合，組織必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)以組織的創(chuàng)新目標(biāo)為最高目標(biāo)，要求團(tuán)隊(duì)成員必須以積極、合作的態(tài)度對(duì)待創(chuàng)新，明確其他人在創(chuàng)新中的重要性，把創(chuàng)新過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和沖突看作有益的行為。這樣，研發(fā)人員就可以在友好合作的氛圍中，通過(guò)彼此觀點(diǎn)的相互影響、相互啟發(fā)、相互碰撞，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的重構(gòu)和裂變，實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)新目的。

二、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新的支持作用

在自主創(chuàng)新的過(guò)程中實(shí)施知識(shí)管理可以提升自主創(chuàng)新的效率，知識(shí)管理對(duì)自主創(chuàng)新的支持作用主要通過(guò)構(gòu)建知識(shí)庫(kù)、構(gòu)建知識(shí)地圖、創(chuàng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(一)構(gòu)建知識(shí)庫(kù)

建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)的目的是把對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的各種知識(shí)收集起來(lái)，并進(jìn)行分類(lèi)、加工、提煉、匯總、儲(chǔ)存，形成企業(yè)系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識(shí)資產(chǎn)，并提供檢索手段，供員工進(jìn)行各種類(lèi)型的學(xué)習(xí)，提高他們的學(xué)習(xí)效率。員工首先要學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)，才能豐富他們的知識(shí)，提升他們的知識(shí)水平和創(chuàng)新能力。而員工在生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中學(xué)習(xí)獲得的隱性知識(shí)，需要通過(guò)知識(shí)管理工作來(lái)集成，并把它存儲(chǔ)于企業(yè)的知識(shí)庫(kù)中。知識(shí)庫(kù)的設(shè)立使組織知識(shí)可以被保存下來(lái)，將零散的個(gè)人知識(shí)變?yōu)榻M織知識(shí)，使以后的學(xué)習(xí)和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)更易于追蹤，學(xué)習(xí)過(guò)程也更易于復(fù)制。因此，企業(yè)的知識(shí)庫(kù)反映了企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)和技術(shù)能力水平，也反映了企業(yè)技術(shù)能力進(jìn)一步發(fā)展的潛力。

知識(shí)庫(kù)對(duì)分散在組織各處的知識(shí)對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)的集中管理，提高了知識(shí)對(duì)象的利用率，為知識(shí)的交流和共享提供方便，并且有利于減少知識(shí)資產(chǎn)的流失(應(yīng)瑛，2001)。

企業(yè)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)不僅包括本企業(yè)產(chǎn)生的知識(shí)，它還應(yīng)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)、顧客知識(shí)以及本企業(yè)所在領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的最新科技知識(shí)。企業(yè)知識(shí)庫(kù)主要包括以下知識(shí)：

1．企業(yè)內(nèi)部知識(shí)。指企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中積累的各種知識(shí)。一是企業(yè)在發(fā)展中積累的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)等。這些知識(shí)是企業(yè)在發(fā)展中積累的寶貴財(cái)富，對(duì)于組織充分激活現(xiàn)有知識(shí)，以及學(xué)習(xí)新技術(shù)和知識(shí)等都十分重要。二是企業(yè)在技術(shù)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)實(shí)踐中的成功案例。這部分知識(shí)的借鑒可以使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)等活動(dòng)少走彎路，減少摸索時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的繼承性并提高技術(shù)發(fā)展的效率。

2．企業(yè)外部知識(shí)。與本企業(yè)所在領(lǐng)域相關(guān)的最新的科技方面的知識(shí)。企業(yè)的技術(shù)發(fā)展不能采取封閉式學(xué)習(xí)的方式，必須密切關(guān)注同類(lèi)企業(yè)的技術(shù)能力發(fā)展動(dòng)態(tài)。因此，企業(yè)需要不斷吸收外部新知識(shí)并將其融人組織的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)之中，才能使企業(yè)的技術(shù)能力發(fā)展與時(shí)代同步。

3．客戶知識(shí)。包括客戶對(duì)使用中產(chǎn)品存在缺陷的反饋信息、對(duì)開(kāi)發(fā)中產(chǎn)品的檢測(cè)信息、對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的期望等，是客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的切身感受。自主性技術(shù)創(chuàng)新是始于創(chuàng)意而終于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的完整過(guò)程，包括創(chuàng)意產(chǎn)生、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。其中每一環(huán)節(jié)都需要從企業(yè)知識(shí)庫(kù)中獲取足夠的知識(shí)。完善的知識(shí)庫(kù)為企業(yè)的自主創(chuàng)新創(chuàng)造了有利的條件。

(二)構(gòu)建知識(shí)地圖

知識(shí)地圖是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)制作的企業(yè)知識(shí)資源的總目錄及各知識(shí)款目之間關(guān)系的綜合體。也就是說(shuō)，一份知識(shí)地圖包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是知識(shí)資源目錄；二是目錄內(nèi)各款目之間的關(guān)系。知識(shí)地圖必須清楚揭示企業(yè)內(nèi)部或外部相關(guān)知識(shí)資源的類(lèi)型、特征及知識(shí)之間的相互關(guān)系。一份完整的知識(shí)地圖應(yīng)能提供知識(shí)資源的存儲(chǔ)地點(diǎn)、所有權(quán)人、有效性、及時(shí)性主題范圍、檢索權(quán)利及使用渠道等。知識(shí)庫(kù)主要用來(lái)儲(chǔ)存知識(shí)，而知識(shí)地圖則主要是用來(lái)尋找知識(shí)。二者相互配合使得對(duì)組織知識(shí)的查找、使用變得快速、方便，有利于對(duì)組織知識(shí)的高效利用。

(三)創(chuàng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境

為了充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能動(dòng)性和積極性，提高員工及組織的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力，企業(yè)必須要在內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)良好的創(chuàng)新環(huán)境。為此，企業(yè)的知識(shí)管理需要在以下方面提供幫助：

1、制定有效的創(chuàng)新激勵(lì)制度。設(shè)置知識(shí)創(chuàng)新相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，針對(duì)知識(shí)創(chuàng)新所創(chuàng)造的企業(yè)價(jià)值，提供有價(jià)的獎(jiǎng)賞；及時(shí)肯定成員在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的知識(shí)創(chuàng)新表現(xiàn)；采用知識(shí)創(chuàng)新“只賞不罰”策略，重賞知識(shí)創(chuàng)新成果具高附加價(jià)值者，對(duì)員工的創(chuàng)新失敗采取容忍的態(tài)度。如果企業(yè)對(duì)員工的創(chuàng)新失敗處罰過(guò)重，就可能導(dǎo)致員工的保守和畏懼不前，使員工失去創(chuàng)新活力。為了達(dá)到較好的激勵(lì)效果，應(yīng)采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式。

另外，具有創(chuàng)造力的員工通常都喜歡行動(dòng)自由、不守常規(guī)、喜愛(ài)冒險(xiǎn)、追求成功等。要使這些具有創(chuàng)新潛力的人才能夠留在企業(yè)中，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)做出貢獻(xiàn)，首先要為其在企業(yè)內(nèi)部能夠自由從事創(chuàng)新活動(dòng)提供便利。理想的方法是讓其能夠在企業(yè)的支持或默許下進(jìn)行他所希望從事的創(chuàng)新活動(dòng)，即允許員工個(gè)人進(jìn)行自由創(chuàng)新。例如，美國(guó)的HP公司就擁有一批喜歡進(jìn)行個(gè)人自由創(chuàng)新活動(dòng)的員工。這些人常常繞過(guò)現(xiàn)有的管理組織機(jī)制，進(jìn)行非正式的、帶有灰色行為的創(chuàng)新活動(dòng)。雖然是自由創(chuàng)新行為，但必須與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)一致。在創(chuàng)新管理政策上應(yīng)該使員工明確：只要是符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的，任何由員工自行發(fā)起的創(chuàng)新活動(dòng)都將被允許，都可以獲得企業(yè)的資源支持。

這些有形與無(wú)形的激勵(lì)措施的采用，能夠不斷地對(duì)員工的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)產(chǎn)生正強(qiáng)化效果，增強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使員工愿意通過(guò)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。

2、創(chuàng)造有利于知識(shí)交流和共享的空間。知識(shí)的交流與共享是知識(shí)創(chuàng)新的手段和途徑。自主性技術(shù)創(chuàng)新是知識(shí)高度密集的企業(yè)創(chuàng)新行為，對(duì)企業(yè)中知識(shí)的流動(dòng)和共享有較高的要求。如果在一個(gè)企業(yè)中知識(shí)無(wú)法共享，那么這個(gè)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)效率一定很低。知識(shí)的充分共享可以實(shí)現(xiàn)知的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)和創(chuàng)新效率的提高。知識(shí)的交流與共享需要在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)良好的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無(wú)阻，最大限度地使信息和知識(shí)在交流過(guò)程中得到融合和升華。

為了員工之間知識(shí)的交流和共享，企業(yè)可以設(shè)立員工交流場(chǎng)所，如采用開(kāi)放式的辦公室，設(shè)置舒適的茶水室，方便員工在工作和休息時(shí)間進(jìn)行信息、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的交流。企業(yè)不但要為那些工作互相關(guān)聯(lián)的員工之間創(chuàng)造交流的機(jī)會(huì)，而且還應(yīng)該為那些通常不能相互交往的員工提供交流的機(jī)會(huì)，以促使不可預(yù)知的創(chuàng)新行為產(chǎn)生。企業(yè)還可以舉辦多種形式、多種主題的講座，也可以讓員工輪換崗，為員工提供各種交流機(jī)會(huì)。

3、打造鼓勵(lì)知識(shí)共享和創(chuàng)新的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、規(guī)章制度等方面的總和，企業(yè)文化影響員工的思想和行為方式。為了促進(jìn)員工積極地獲取、共享、利用和創(chuàng)新知識(shí)，企業(yè)必須營(yíng)造一種自由、平等、信任、尊重和積極進(jìn)取的文化環(huán)境，形成一種相互尊重和相互合作的氛圍。在這樣的環(huán)境中，企業(yè)員工能夠暢所欲言，充分表述自己的見(jiàn)解，能有效激發(fā)員工的創(chuàng)造能力，使員工將個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，毫無(wú)保留地貢獻(xiàn)自己的知識(shí)和能力。

三、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提升作用

(一)提高知識(shí)存量——提升員工及組織創(chuàng)新能力

知識(shí)的生產(chǎn)具有很強(qiáng)的自我積累性和路徑依賴性，任何新技術(shù)知識(shí)都是在已有技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的，較大的現(xiàn)存技術(shù)知識(shí)量意味著具有較強(qiáng)能力去開(kāi)發(fā)更多的新技術(shù)知識(shí)。從自主技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程角度考察，企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程本質(zhì)上是一個(gè)充分利用舊知識(shí)產(chǎn)生新知識(shí)，并調(diào)動(dòng)企業(yè)各方面技術(shù)能力將新知識(shí)物化為有形產(chǎn)品，組織企業(yè)員工進(jìn)行高效率生產(chǎn)的過(guò)程。創(chuàng)新過(guò)程的每一環(huán)節(jié)都需要已有的知識(shí)和能力來(lái)支持。缺乏相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備，企業(yè)就無(wú)法創(chuàng)造出相關(guān)的新知識(shí)。因此，企業(yè)應(yīng)廣泛收集、獲取、儲(chǔ)備相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，充實(shí)自己的知識(shí)存量，并將這些知識(shí)為企業(yè)員工所共享。

知識(shí)管理通過(guò)多種渠道、多種手段廣泛獲取與創(chuàng)新目標(biāo)有關(guān)的知識(shí)資源。通過(guò)對(duì)相關(guān)知識(shí)資源的有效獲取，使企業(yè)的的知識(shí)存量得到大大提高，改善了員工及企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平，從而提升了員工及組織的認(rèn)知能力和創(chuàng)新能力。

(二)加速知識(shí)流動(dòng)——提升創(chuàng)新速度

二十一世紀(jì)是個(gè)“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代，速度無(wú)疑是企業(yè)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵之一。創(chuàng)新人員能否及時(shí)得到所需的各種知識(shí)，直接影響著自主創(chuàng)新的速度和成敗。知識(shí)管理通過(guò)采用知識(shí)庫(kù)、知識(shí)地圖、外部信息網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)等一系列的技術(shù)手段為員工獲取、使用和轉(zhuǎn)移知識(shí)創(chuàng)造條件，使創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能夠方便高效地獲得和使用所需知識(shí)，從而加速了創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)流動(dòng)，提高了知識(shí)的利用效率，加快了創(chuàng)新速度。

(三)促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)——提升創(chuàng)新效率

首先，知識(shí)管理轉(zhuǎn)變了員工的學(xué)習(xí)觀念。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)知識(shí)和知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)為知識(shí)是主要的生產(chǎn)力因素，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱又取決于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，每個(gè)企業(yè)必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快更好，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理要求員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，從而改變了員工的學(xué)習(xí)觀念，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，使員工的學(xué)習(xí)和再教育成為企業(yè)的一種日?；顒?dòng)，在學(xué)習(xí)中不斷完善和提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)能力。其次，知識(shí)管理為自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的知識(shí)學(xué)習(xí)提供了有利的條件。一是為團(tuán)隊(duì)提供了豐富的創(chuàng)新知識(shí)基礎(chǔ)，知識(shí)管理把與企業(yè)自主創(chuàng)新有關(guān)的各種知識(shí)收集存儲(chǔ)于知識(shí)庫(kù)中，方便團(tuán)隊(duì)成員迅速補(bǔ)充知識(shí)、更新知識(shí)、進(jìn)行各種類(lèi)型的學(xué)習(xí)，即提升了成員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，又提升了團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)效率；二是制定一系列有效的創(chuàng)新激勵(lì)制度，這些制度大大提高了員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的熱情和積極性；有助于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)最大限度地發(fā)揮自己的才能；三是創(chuàng)造有利于知識(shí)交流和共享的空間，促進(jìn)了員工的知識(shí)交流，使員工在交流中樂(lè)于貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，從而加速了創(chuàng)新的效率和速度。

知識(shí)學(xué)習(xí)的結(jié)果是找出了解決問(wèn)題的方法，創(chuàng)造出組織所需的新知識(shí)，使得員工和組織的知識(shí)水平和創(chuàng)新能力都得到提高。

篇9

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)

 

知識(shí)產(chǎn)權(quán)，指“權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專(zhuān)有權(quán)利”，一般只在有限時(shí)間期內(nèi)有效。各種智力創(chuàng)造比如發(fā)明、文學(xué)和藝術(shù)作品，以及在商業(yè)中使用的標(biāo)志、名稱(chēng)、圖像以及外觀設(shè)計(jì)，都可被認(rèn)為是某一個(gè)人或組織所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。自從我國(guó)加入世貿(mào)組織，企業(yè)逐步參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)顯得更加重要。[1]但是，隨著改革開(kāi)放的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)管理論文，入世這些年來(lái)我國(guó)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)而出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題層出不窮，致使我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中吃了不少的虧。

中小企業(yè)作為市場(chǎng)主體中相對(duì)活躍的部分，只有不斷地研制擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)占性占領(lǐng)市場(chǎng)，才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，站穩(wěn)腳跟，并謀求更大的發(fā)展cssci期刊目錄。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洪流的沖擊下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)已刻不容緩，中小企業(yè)中加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)更應(yīng)該成為我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的重點(diǎn)。

一、中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀

1．研發(fā)數(shù)量少

許多中小企業(yè)不愿花費(fèi)較大的資金來(lái)培育和發(fā)展具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，因此不得不付出高額的專(zhuān)利使用費(fèi)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失先機(jī)。目前，我國(guó)中小企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面較少擁有自己的專(zhuān)利產(chǎn)品和技術(shù)。統(tǒng)計(jì)顯示，建國(guó)以來(lái)我國(guó)生產(chǎn)的西藥有3 000多種，而其中99%是仿制；農(nóng)藥146個(gè)品種，仿制率達(dá)95%；精細(xì)化工3500個(gè)品種，仿制或低檔產(chǎn)品占97%。[2]根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公布的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)代企業(yè)管理論文，截止2007年11月，在中國(guó)境內(nèi)申請(qǐng)的發(fā)明專(zhuān)利中，專(zhuān)利申請(qǐng)地址來(lái)自于日本的有204723條，美國(guó)為136875條，而地址為中國(guó)的發(fā)明專(zhuān)利僅有17466條，根據(jù)權(quán)威部門(mén)估計(jì)，每年“中國(guó)制造”為專(zhuān)利技術(shù)支付的費(fèi)用大約占出廠價(jià)的25%——30%。[3]可見(jiàn)，我國(guó)中小企業(yè)的專(zhuān)利技術(shù)研發(fā)數(shù)量太少，而隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)也越顯慘烈，很多中小企業(yè)，特別是缺乏專(zhuān)利產(chǎn)品和技術(shù)的企業(yè)，更是在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中難以立足。

2．研發(fā)質(zhì)量低

中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了需要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研發(fā)意識(shí)之外，還需要側(cè)重核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)的研發(fā)，即注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的質(zhì)量。根據(jù)2006年國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)內(nèi)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)僅為萬(wàn)分之三現(xiàn)代企業(yè)管理論文，99%的企業(yè)沒(méi)有申請(qǐng)專(zhuān)利，60%的企業(yè)沒(méi)有自己的商標(biāo)。2004年，我國(guó)的專(zhuān)利技術(shù)申請(qǐng)為13萬(wàn)件，有一半來(lái)自跨國(guó)公司。從專(zhuān)利的構(gòu)成看，中國(guó)申請(qǐng)的100件專(zhuān)利中，只有18件是發(fā)明專(zhuān)利；而國(guó)外企業(yè)申請(qǐng)的100件專(zhuān)利中，有86件是技術(shù)含量較高的發(fā)明專(zhuān)利cssci期刊目錄。[3]從這一數(shù)據(jù)我們可以看出，中國(guó)的中小企業(yè)不僅在專(zhuān)利技術(shù)發(fā)明的數(shù)量上較少，而且質(zhì)量較低，這很大程度上削弱了其在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。

二、中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)存在的問(wèn)題

1． 內(nèi)在因素

目前，許多的中小企業(yè)雖然研發(fā)了新的產(chǎn)品和技術(shù)，但是不能迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。有些中小企業(yè)自身缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，沒(méi)有及時(shí)創(chuàng)立自己的品牌和產(chǎn)品，而讓他人搶先申請(qǐng)了專(zhuān)利和注冊(cè)商標(biāo)，從而喪失了專(zhuān)有使用權(quán)。另一方面，一些中小企業(yè)雖然對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)，但是缺乏專(zhuān)業(yè)的人才、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專(zhuān)業(yè)機(jī)制也不健全。以美國(guó)的337調(diào)查為例現(xiàn)代企業(yè)管理論文，2002年——2006年，在涉及我國(guó)出口產(chǎn)品的46起337調(diào)查中，有14件案件我國(guó)企業(yè)未應(yīng)訴，未應(yīng)訴案件約占全部案件的1/3。一些337調(diào)查案的原告方利用我國(guó)企業(yè)付不起訴訟費(fèi)和搭便車(chē)的心理，刻意選擇那些可能不愿應(yīng)訴的小企業(yè)作為列名被告，以侵犯其核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)為由，向ITC尋求普遍排除令的保護(hù)，從而直接打擊我國(guó)整個(gè)行業(yè)的利益，甚至不得不退出美國(guó)市場(chǎng)。[4]可見(jiàn)，中小企業(yè)不做好自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的防護(hù)工作，不未雨綢繆，必然會(huì)在遇到實(shí)際問(wèn)題中吃虧。

2．外在因素

第一，政策法律、法規(guī)不完善

由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于法定的權(quán)利，它不僅表現(xiàn)為權(quán)利內(nèi)容法定，而且還表現(xiàn)為獲取和行使權(quán)利的方式法定，因此，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理工作也必須具有相應(yīng)的規(guī)范性。但是現(xiàn)代企業(yè)管理論文，目前我國(guó)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的政策法規(guī)還并不完善，沒(méi)有詳盡的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條例、專(zhuān)利申請(qǐng)審查制度、職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造申報(bào)與審查制度、科技成果登記制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資管理制度、商業(yè)秘密保護(hù)制度、研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目登記與定期審查制度等。[5]這就使得中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作難以規(guī)范，使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作陷入混亂cssci期刊目錄。

第二，知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)尚不完善

由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、評(píng)估、確認(rèn)等工作較為復(fù)雜，對(duì)于一般的中小企業(yè)人員而言，由于信息不足，往往需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)處理。但是，目前高質(zhì)量、體系完善的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)較少。而高質(zhì)量的服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)較高，也超過(guò)了一般中小企業(yè)的承受能力，因此許多中小企業(yè)不得不選擇資質(zhì)較差、收費(fèi)較低的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，這會(huì)在一定程度上加劇中小企業(yè)與大型企業(yè)的實(shí)力差距，不利于中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第三，內(nèi)部控制不足、實(shí)施效率較低

目前一些中小企業(yè)也關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，并設(shè)立的專(zhuān)門(mén)的人員和機(jī)構(gòu)處理相關(guān)事務(wù)，而國(guó)家對(duì)于高新技術(shù)的中小企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)和保護(hù)給予了較多的優(yōu)惠，也頒布了一些相應(yīng)的優(yōu)惠政策。但是因?yàn)槿狈^好的內(nèi)部控制管理，雖然目標(biāo)在制定之初是有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的現(xiàn)代企業(yè)管理論文，但是在實(shí)施過(guò)程中卻發(fā)生了偏離，從而導(dǎo)致中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)陷入僵局。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的措施

1．提高中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)自我保護(hù)意識(shí)和能力

中小企業(yè)要明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)在其自身發(fā)展中的重要作用，樹(shù)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)開(kāi)發(fā)和保護(hù)意識(shí)。根據(jù)自身的實(shí)際情況建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)研發(fā)、申請(qǐng)和保護(hù)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，并培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的人才從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作。建立一套與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織相協(xié)調(diào)，成熟有效的糾紛風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和處理機(jī)制，從而確保中小企業(yè)在面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛中能夠從容面對(duì)。

2．不斷完善國(guó)家政策法律、法規(guī)制度

政府部門(mén)應(yīng)該意識(shí)到中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的重要地位，要從戰(zhàn)略上對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行重視,要給予那些具有一定規(guī)模的中小企業(yè)的技術(shù)中心提供資金、人才、信息和研究項(xiàng)目等更多的支持，扶持具有較強(qiáng)研發(fā)能力的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心，使其在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中獲取有利的優(yōu)勢(shì)。并不斷總結(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)，參照國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家較成熟的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，結(jié)合國(guó)情，制定一套符合我國(guó)國(guó)情的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度cssci期刊目錄。鼓勵(lì)中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自主創(chuàng)新，并進(jìn)行相應(yīng)合理的政策扶持。

3．完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的規(guī)章流程，強(qiáng)化中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)意識(shí)，并進(jìn)行合理的人員配置。政府機(jī)構(gòu)也應(yīng)規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于需要知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的中小企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理論文，可以給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，以鼓勵(lì)中小企業(yè)可以接受高質(zhì)量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，確保申請(qǐng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中小企業(yè)都能夠得到有效保護(hù)。

4．建立內(nèi)部控制工作

對(duì)于中小企業(yè)本身，政府從事中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)部門(mén)，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制機(jī)制。根據(jù)各主體的復(fù)雜程度建立相應(yīng)的完整的內(nèi)部控制機(jī)制，通過(guò)事前、事中和事后的全過(guò)程控制和相互牽制作用，防止個(gè)別人員出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)，保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)目標(biāo)實(shí)施的合理性和有效性。此外各部門(mén)之間、人員之間應(yīng)相互配合，各崗位和環(huán)節(jié)都應(yīng)協(xié)調(diào)同步，各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序和辦理手續(xù)需要緊密銜接，從而避免扯皮和脫節(jié)現(xiàn)象，減少矛盾和內(nèi)耗，以保知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的高效性和連續(xù)性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]朱婀丹.我國(guó)中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略模式選擇[J].陜西科技,

2006(2):24-25.

篇10

1.1物資采購(gòu)以保證供應(yīng)優(yōu)先，在認(rèn)識(shí)上忽略了標(biāo)準(zhǔn)化的作用

在當(dāng)前國(guó)際原油價(jià)格居高不下的情況下,各原油生產(chǎn)企業(yè)都在努力增加產(chǎn)能,以期獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益,石油勘探開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)建設(shè)所需物資也大幅度增長(zhǎng),物資采購(gòu)部門(mén)面臨著如何按時(shí)保證供應(yīng)的巨大壓力。在一個(gè)大的石油企業(yè)中,物資采購(gòu)一般設(shè)置為專(zhuān)業(yè)職能部門(mén),以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一儲(chǔ)備的規(guī)模采購(gòu)效應(yīng),最大限度降低物資采購(gòu)和儲(chǔ)備成本。在顧客的需要就是命令,顧客就是上帝的思想指導(dǎo)下,物資供應(yīng)工作緊緊圍繞著千方百計(jì)保供應(yīng)展開(kāi),在這種狀況下,各業(yè)務(wù)部門(mén)的首要任務(wù)是按顧客的需求將物資及時(shí)組織到位,而在物資采購(gòu)的各環(huán)節(jié)上都在力爭(zhēng)壓縮時(shí)間的同時(shí),卻忽略了采購(gòu)物資技術(shù)層面上的審查,總是抱著僥幸的心理,認(rèn)為反正是貨到驗(yàn)收合格后才付款,部分采購(gòu)員對(duì)于訂貨合同中第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)重視程度不夠,認(rèn)為只要有就可以了,卻忽視對(duì)它的審查和確認(rèn)。供需雙方如若真的出現(xiàn)質(zhì)量疑義時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將成為維護(hù)各自權(quán)益的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為油田物資采購(gòu)部門(mén)的供應(yīng)處,將直接代表油田維護(hù)自身的利益,如果在標(biāo)準(zhǔn)上采用了落后的標(biāo)準(zhǔn)或采用了作廢、過(guò)期的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法滿足油田生產(chǎn)建設(shè)的需要,將會(huì)直接導(dǎo)致油田利益的損失。

1.2物資供應(yīng)體系機(jī)構(gòu)分散復(fù)雜

物資供應(yīng)機(jī)構(gòu)按行政隸屬關(guān)系設(shè)立，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)層次多，基層庫(kù)點(diǎn)多，條塊分割，不利于統(tǒng)一管理調(diào)度且造成物質(zhì)儲(chǔ)備分散，資金占用多，影響物資和資金的周轉(zhuǎn)。同時(shí)機(jī)構(gòu)重復(fù)，層層監(jiān)督，一個(gè)合同需多個(gè)部門(mén)反復(fù)審批兩三次，人為的延長(zhǎng)了采購(gòu)周期。同時(shí)從某種角度來(lái)看，這種監(jiān)督主體的多元化可以看作是監(jiān)督主體的不明確，監(jiān)督約束體系名存實(shí)亡。

1.3物資應(yīng)該審批程序繁雜

中間層次多，計(jì)劃審批時(shí)間長(zhǎng)，手續(xù)繁瑣，不便及時(shí)組織物資供應(yīng)和解決缺口待料物資，無(wú)法及時(shí)滿足生產(chǎn)計(jì)劃變動(dòng)的需求。供應(yīng)商與采購(gòu)部門(mén)由于缺乏合作與協(xié)調(diào)，采購(gòu)過(guò)程中各種抱怨和扯皮的事情比較多，很多時(shí)間消耗在解決日常問(wèn)題上，沒(méi)有更多的時(shí)間用來(lái)做長(zhǎng)期性預(yù)測(cè)與計(jì)劃工作，在供應(yīng)與需求之間這種缺乏合作的氣氛中增加了許多運(yùn)作中的不確定性，造成工作效率低下。

1.4保存物資存在盲目性

由于受吃大鍋飯的影響，存在重生產(chǎn)輕效益的思想。物資部門(mén)往往用大庫(kù)存保生產(chǎn)，物資儲(chǔ)備存在盲目性，樣樣爭(zhēng)著要，造成物資積壓.而且由于隸屬關(guān)系不同，難于調(diào)劑，容易造成“貨到地頭死”的情況.近年來(lái)，由于推行了承包責(zé)任制，物資積壓情況有所好轉(zhuǎn)，但由于物資體制上沒(méi)有作根本改變，因而效果依然不明顯。

1.5采購(gòu)部門(mén)的事后物資檢驗(yàn)，需支出大量的物資檢驗(yàn)費(fèi)用

由于油田生產(chǎn)用物資在質(zhì)量方面要求高，對(duì)到貨的物資要嚴(yán)格檢驗(yàn)，供應(yīng)商的檢驗(yàn)報(bào)告只是僅供參考。如對(duì)采油井口、套管頭等物資，供應(yīng)商在出廠前已做了檢驗(yàn)，但油田對(duì)這些物資在到貨后要進(jìn)行全檢，一年的檢驗(yàn)費(fèi)用就是100多萬(wàn)元。

2、強(qiáng)化油田物資管理的途徑

2.1加強(qiáng)信息反饋,對(duì)物資使用過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)控制

采購(gòu)物資質(zhì)量的控制,盡管手段很多,但都不會(huì)是盡善盡美。采購(gòu)物資的使用,不僅是一個(gè)使用過(guò)程,同時(shí)是一個(gè)檢測(cè)過(guò)程。同一種物資在使用過(guò)程中,因環(huán)境的變化,可能出現(xiàn)不同的問(wèn)題。所以,物資使用人員參與到采購(gòu)物資質(zhì)量控制中來(lái),很有必要。在使用過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)反饋,不僅能在最短的時(shí)間內(nèi)追究質(zhì)量責(zé)任,同時(shí),通過(guò)問(wèn)題的反饋,會(huì)提高物資采購(gòu)人員及物資保管員的素質(zhì),而且可以促使采購(gòu)人員在市場(chǎng)上選擇更適用本企業(yè)的產(chǎn)品。質(zhì)量檢驗(yàn)管理體系的建立物資質(zhì)量檢驗(yàn)管理是物資供應(yīng)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)之一，是保證物資供應(yīng)質(zhì)量的重要手段。物資供應(yīng)系統(tǒng)承擔(dān)著油田開(kāi)發(fā)生產(chǎn)建設(shè)的物資供應(yīng)，年消耗資金多，職工隊(duì)伍龐大、工作層次多，要提高企業(yè)的整體素質(zhì)，提升物資供應(yīng)管理水平，應(yīng)該建立與之相應(yīng)的物資質(zhì)量保證、檢驗(yàn)管理體系。

2.2對(duì)物資采購(gòu)之前采取事前的質(zhì)量控制

①、物資市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)嚴(yán)把入網(wǎng)關(guān)，重點(diǎn)審核供貨廠商質(zhì)量保證能力。

②、按照比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)的原則，物資采購(gòu)人員應(yīng)了解所購(gòu)物資的性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和廠商的質(zhì)量保證能力，在入網(wǎng)廠商內(nèi)進(jìn)行優(yōu)選。

③、物資采購(gòu)部門(mén)在簽訂訂貨合同時(shí)，必須持有現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)文本存檔備查，并在合同中注明其所購(gòu)物資執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)、代號(hào)。在合同會(huì)簽前，合同采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)必須提前送技術(shù)監(jiān)督科審核，是否現(xiàn)行有效，凡不符合要求的，不得辦理合同簽訂手續(xù)。

④、凡供貨廠商有不合格物資沒(méi)有得到處理的，對(duì)該廠商不得辦理合同簽訂手續(xù)。

⑤、物資入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)是訂貨合同中規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，按照有關(guān)法律、法規(guī)的要求，為保證在用標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行有效性，凡在我處采用的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必須每頁(yè)加蓋技術(shù)監(jiān)督科的公章，沒(méi)有這個(gè)印章的都視為無(wú)效標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于新產(chǎn)品的采購(gòu)，誰(shuí)采購(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)采集標(biāo)準(zhǔn)，采用標(biāo)準(zhǔn)前應(yīng)送技術(shù)監(jiān)督科審查，以確定標(biāo)準(zhǔn)的水平。對(duì)無(wú)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，在試用階段應(yīng)簽訂技術(shù)協(xié)議，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)審查簽章后正式采用。凡碩士歸納為無(wú)效產(chǎn)品，在廠商填制采購(gòu)合同、合同審查和入庫(kù)檢驗(yàn)等供應(yīng)環(huán)節(jié)中一律不得采用。

2.3加強(qiáng)3C產(chǎn)品自查與監(jiān)督,確保生產(chǎn)安全

物資管理要結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢工作,對(duì)照國(guó)家頒布的《第一批實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的目錄》,對(duì)列入目錄的3C產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)監(jiān)督整改,以杜絕非3C認(rèn)證產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。采油物資管理部要每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)行一次檢查,油田管理部、生產(chǎn)運(yùn)行部每三個(gè)月對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次檢查,質(zhì)量安全環(huán)保部不定期組織各礦大隊(duì)質(zhì)量管理人員對(duì)材料庫(kù)房和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查。采油廠全年組織開(kāi)展全廠性的3C強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品的使用情況檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的無(wú)國(guó)家“3C”強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)識(shí)的材料,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定監(jiān)督有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,避免了由此而引發(fā)的不必要的安全生產(chǎn)事故。

2.4加強(qiáng)物資采購(gòu)計(jì)劃的編制管理

物資采購(gòu)計(jì)劃是物資資源組織控制過(guò)程的第一步,要切實(shí)加強(qiáng)計(jì)劃管理,做好物資計(jì)劃編報(bào),提高準(zhǔn)確率,并強(qiáng)化考核監(jiān)督力度,杜絕“倒掛帳”現(xiàn)象。重視物資資源組織的質(zhì)量工作,在采購(gòu)前做大量認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研,詳細(xì)制定采購(gòu)計(jì)劃,做到貨比三家,按招議標(biāo)采購(gòu)程序,所采購(gòu)物資不但質(zhì)量過(guò)硬,而且物美價(jià)廉,為油田節(jié)約成本。加大監(jiān)督力度,發(fā)揮集中、批量采購(gòu)的優(yōu)勢(shì),加大招標(biāo)采購(gòu)管理規(guī)定的執(zhí)行力度,并利用局域網(wǎng)和電子商務(wù)樓的大型顯示屏等現(xiàn)代化辦公手段和宣傳工具,將招標(biāo)過(guò)程與結(jié)果予以公開(kāi)。

2.5完善倉(cāng)儲(chǔ)管理嚴(yán)把物資入庫(kù)驗(yàn)收關(guān)

要建立健全物資儲(chǔ)備的規(guī)章制度、辦法并組織實(shí)施,深化代儲(chǔ)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)。摒棄大庫(kù)存保供應(yīng)的模式,在對(duì)油田倉(cāng)儲(chǔ)物資統(tǒng)一進(jìn)行微機(jī)化管理的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)儲(chǔ)備定額的科學(xué)管理,建立上、下線庫(kù)存報(bào)警制度,達(dá)到既合理倉(cāng)儲(chǔ),減少資金占用,又能保證生產(chǎn)需要。要充分利用買(mǎi)方市場(chǎng)有利條件擴(kuò)大利用社會(huì)庫(kù)存的范圍,采取零庫(kù)存、代儲(chǔ)代銷(xiāo)等方式,最大限度降低物資儲(chǔ)備。加大庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)管理力度,科學(xué)合理的利用空間,切實(shí)提高倉(cāng)容利用率,降低成本。抓好帳、卡、物、資金“四對(duì)口”,定期組織清倉(cāng)查庫(kù),使庫(kù)容庫(kù)貌保持良好的狀態(tài)。

加強(qiáng)入庫(kù)驗(yàn)收，杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品流入生產(chǎn)領(lǐng)域配送物資到貨后，物資供應(yīng)部門(mén)要組織有關(guān)人員依據(jù)訂貨合同中規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)協(xié)議對(duì)物資進(jìn)行資料驗(yàn)收及質(zhì)量檢驗(yàn)。驗(yàn)收合格后方可辦理入庫(kù)手續(xù)或運(yùn)抵使用現(xiàn)場(chǎng)使用。

①規(guī)范入庫(kù)物資質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。入庫(kù)物資質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù)是產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)者名稱(chēng)和地址、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明等四項(xiàng)主要內(nèi)容；對(duì)無(wú)相應(yīng)《合格證》、《質(zhì)檢報(bào)告》的物資，須拒絕驗(yàn)收入庫(kù)。對(duì)A類(lèi)、B類(lèi)物資檢驗(yàn)后方可入庫(kù)，驗(yàn)收依據(jù)是專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)部門(mén)出具的檢驗(yàn)報(bào)告。對(duì)C類(lèi)物資，可以采取檢查數(shù)量、《合格證》及保質(zhì)期相結(jié)合的方式多管齊下進(jìn)行檢驗(yàn)。

②按重要程度的分類(lèi)采取不同的驗(yàn)收方法。第一，對(duì)A、B類(lèi)物資采取數(shù)量全驗(yàn)和質(zhì)量抽檢的辦法。一是數(shù)量方面：按重量、件數(shù)、檢尺、理論換算供應(yīng)的全部過(guò)磅點(diǎn)數(shù)、檢尺和換算計(jì)量；二是質(zhì)量方面：對(duì)于重要設(shè)備材料，各單位要按照《重要設(shè)備材料監(jiān)造管理辦法》的要求實(shí)施監(jiān)造，其他物資按《勝利油田物資采購(gòu)質(zhì)量管理規(guī)定》進(jìn)行檢驗(yàn)。第二，對(duì)C類(lèi)物資采取抽驗(yàn)的辦法。列入C類(lèi)物資的一般為供應(yīng)關(guān)系比較穩(wěn)定，證件齊全，包裝完整，對(duì)這類(lèi)物資都可以采取抽驗(yàn)的辦法驗(yàn)收，抽查的范圍為10～15%。抽查中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題或抽查物資的不合格程度或比例超出相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)限定范圍時(shí)，應(yīng)擴(kuò)大抽查范圍直至全部檢驗(yàn)。C類(lèi)材料外觀質(zhì)量的驗(yàn)收：要檢查材料外包裝物有無(wú)破損、缺陷，查看包裝物有無(wú)腐蝕、滲漏現(xiàn)象。