導(dǎo)語：如何才能寫好一篇推銷話術(shù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關(guān)于電話銷售的述職報告，希望對大家有所幫助。

電話銷售的述職報告1

一、盡可能多搜資料，多打電話上網(wǎng)多查商家信息

二、電話要簡短

1、打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

2、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

三、多出去拜訪客戶

可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體

出去見客戶，與客戶進一步的溝通時簽單最重要

四、應(yīng)具備的心態(tài)

1、真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

2、自信心自信心是一種力量。

首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。知道沒有力量，相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

3、做個有心人“處處留心皆學問”。

要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

作為一個業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

4、韌性銷售工作實際是很辛苦的。

這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。神。

5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。

每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

6、交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功

五、應(yīng)掌握的專業(yè)知識作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆

1、充實自己的業(yè)務(wù)知識：

A、自己產(chǎn)品的操作流程;

B、產(chǎn)品運價知識的掌握;

C、對付客戶所提問題的應(yīng)變能力。

2、對公司業(yè)務(wù)的了解：

A、了解設(shè)備的優(yōu)勢、劣勢。

B、了解設(shè)備在市場的地位，及運做狀況。

A、了解同行的運價水平;

B、預(yù)見將來市場情況。

4、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上

A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓(xùn)練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。

B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。

C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要;一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。

電話銷售的述職報告2

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作述職如下：

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。

可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。

在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。

尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。

除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題。

在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當然這樣是肯定不好的。

因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：

至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

電話銷售的述職報告3

轉(zhuǎn)眼我加入電話銷售這個行業(yè)已有六個月的時間了。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襙_年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，不禁感慨萬千。

今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我六個月總結(jié)工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。

當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。

而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。

對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。

電話銷售的述職報告4

20__年即將悄然離去，20__年走進了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0年6月24日進的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達潛力是需要加強改善。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些就應(yīng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有透過明了的報表才能夠明白我這天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時光分配的合理。到達兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是透過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司透過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時光透過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時光要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

電話銷售的述職報告5

_月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標，在這里我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標。

篇2

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化;校園;信息化;應(yīng)用;精心;培養(yǎng)

在教育信息化建設(shè)越來越重要的今天，加強現(xiàn)代信息技術(shù)教育，加快數(shù)字化校園建設(shè)與應(yīng)用是每一所學校的當務(wù)之急。我校在努力營造綠色、安全、文明的信息技術(shù)應(yīng)用環(huán)境同時，精心打造數(shù)字校園，著力培養(yǎng)師生信息素養(yǎng)，通過信息化建設(shè)推動學校的發(fā)展，在信息技術(shù)與學校管理、教育教學等方面深度融合、全方位應(yīng)用，進行了以下有益的實踐：

一、加強信息技術(shù)培訓(xùn)，提高教師素養(yǎng)

我校一慣重視對教師信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。學校現(xiàn)有信息技術(shù)教師3人，其中一人兼信息管理員，他們深入鉆研教學，能較好的在學校教育信息化建設(shè)過程中起到引領(lǐng)和推進作用。學校專任學科教師121人，均能積極參加信息技術(shù)的培訓(xùn)與學習。學校利用本校信息技術(shù)教師的資源優(yōu)勢，在假期和校本教研時間，每學期要進行至少2次的校本培訓(xùn)，僅2015年，已對全校教師進行了4次集中培訓(xùn)：上半年培訓(xùn)了《電視機與實物展臺、電腦的連接》、《電子白板的使用》;下半年進行了兩場一體機的使用學習培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)一般采取老師邊操作，邊講解，現(xiàn)場教師邊學習、邊提問的方式，通過培訓(xùn)，老師們的信息技術(shù)應(yīng)用能力有了顯著的提高，絕大部分老師都能很好的掌握相關(guān)軟件和系統(tǒng)的使用，在課堂實際教學中，能較好的使用手提電腦，利用現(xiàn)代教育技術(shù)開展教與學的研究，取得了很好的效果，有效地提高了課堂效率。

另外學校也非常重視對專職教師的培養(yǎng)，一有機會就會派信息技術(shù)專業(yè)教師外出學習各種現(xiàn)代教育技術(shù)，同時加強網(wǎng)絡(luò)管理人員的培訓(xùn)。

二、與學校管理相結(jié)合，提高管理效率

隨著學校教育信息化裝備水平的不斷提升和教師無紙化辦公意識的普及，我校逐步嘗試和推廣利用教育信息化手段開展學校教育行政管理的嘗試和實踐：如校訊通的應(yīng)用、學校網(wǎng)站的改版、學校QQ群的建立等。

學校網(wǎng)站去年進行了全新的改版，目前學校網(wǎng)站有校園信息、黨群工作、教學科研、德育天地和視頻專區(qū)等十幾個欄目，這些欄目內(nèi)容很充實，信息更新快。

今年上半年，學校創(chuàng)建學校QQ群“廣小歡迎您”。 教師全員實名加入。在網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的校園中，老師們每天通過“廣小歡迎您”QQ群，第一時間明確各個處室的工作安排。

目前學校正著手申請公眾微信號。將來，繼學校網(wǎng)站后，公眾微信號又將成為我校一個新的師生信息交流的場所、學校校務(wù)公開的窗口、對外宣傳的陣地、以及學校、家庭、社會密切聯(lián)系的紐帶。

另外，在學校工作管理上，學校在辦公、財務(wù)、人事、圖書、學籍等工作上全部使用軟件來進行管理。學校正在逐步建立和完善學校管理數(shù)據(jù)庫，以最終實現(xiàn)學校教師管理、學生管理、教務(wù)管理等教育管理信息化。

三、與學生教育活動相結(jié)合，讓教育更豐富生動

（一）學生通過信息技術(shù)課的課程學習，掌握運用信息技術(shù)的基本能力，并用學到的知識進行實踐。如：在“弘揚民族精神”、“創(chuàng)建文明城市”等教育活動中，辦電腦小報。在“研究性學習”和主題班隊會活動中，提倡學生上網(wǎng)搜集資料，擴充知識或者在課堂上進行展示等。

（二）利用學校紅領(lǐng)巾電視臺，教室電視設(shè)備開展教育活動。家長會，通過紅領(lǐng)巾電視臺進行集中報告;午間會，給學生放視頻，或?qū)崨r進行安全教育講座等。

（三）以班級為單位建立班級QQ群，方便教師與家長、學生間的溝通交流。這一舉措受到學生家長極大歡迎。

四、與教學實踐相結(jié)合，促進教師專業(yè)成長

（一）加強“教育資源庫”建設(shè)和應(yīng)用。2015上半年，我校在全體教師中開展課件征集活動，目前已收集各學科課件600多個。信息中心分類建立資源庫，為課堂教學提供豐富的教學資源，對提高課堂教學效率起到了積極的促進作用。

（二）強化信息技術(shù)的應(yīng)用。學校強調(diào)英語學科教師使用“一起作業(yè)網(wǎng)”資源平臺進行教學和作業(yè)練習。學校間周一次的“大家講堂”，主講教師運用ppt或視頻講課?！皬V小杯”教學比賽，公開課、觀摩課、教學研討會等教研活動，學校也都強調(diào)合理運用信息技術(shù)手段提高課堂效率，并把是否運用信息技術(shù)作為一項考核評分標準。

篇3

關(guān)鍵詞 旅游微博；個性化推薦；效果評價體系

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）23-0072-02

1 研究背景

隨著我國經(jīng)濟水平的提高，人們對于旅游的需求也越來越多，如何開發(fā)基于大眾市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)來改善旅游服務(wù)的質(zhì)量和推動旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型成為目前旅游業(yè)發(fā)展的重點。旅游業(yè)屬于信息密集型產(chǎn)業(yè)，適合利用互聯(lián)網(wǎng)和移動通信等新一代信息技術(shù)對其舊有的服務(wù)模式和產(chǎn)品進行新的創(chuàng)新，這也是旅游業(yè)成長的關(guān)鍵力量。微博是Web2.0技術(shù)在博客領(lǐng)域的新發(fā)展，是一種基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺。由于微博兼具即時聊天工具的個體性、即時性，博客空間的個人信息和分享性，社區(qū)論壇的話題討論性，以及SNS社區(qū)的人際關(guān)系紐帶性，這使其成為一個天然的口碑傳播平臺。也因為利用微博進行旅游營銷具有展示個性化、傳播互動化、信息延展化、傳播移動化、內(nèi)容微小化等諸多優(yōu)勢，因而，它成為旅游企業(yè)營銷關(guān)注和挖掘的新領(lǐng)域。

微博讓用戶可以更方便、快捷地通過虛擬網(wǎng)絡(luò)獲取實時、海量的旅游信息，使旅游企業(yè)能接觸到潛在用戶、信息、與游客互動、推銷旅游產(chǎn)品。然而，由于微博高速、海量的傳遞信息，內(nèi)容更新極快，造成信息冗余，搜索起來比較困難，這導(dǎo)致信息過載現(xiàn)象的產(chǎn)生。目前主要使用信息搜索和信息推薦兩種技術(shù)解決這一問題。但是，傳統(tǒng)的信息搜索算法只能呈現(xiàn)給微博用戶相同的排序結(jié)果，無法針對不同微博用戶的興趣愛好提供用戶個性化的信息，最終導(dǎo)致用戶很難找到符合自己個性化需求的信息。信息推薦則可以主動為用戶提供滿足用戶需求的個性化信息。因此，幫助用戶從海量、更新極快的微博信息中獲取有價值的知識和最新信息，提高信息檢索與推薦的智能化水平，滿足各個用戶不同的個性化需求，已經(jīng)成為一個非常重要且極具現(xiàn)實意義的研究熱點。從普通用戶的角度看，微博個性化推薦的研究可將用戶從無限的網(wǎng)絡(luò)資源中解放出來，大大縮短用戶信息檢索的時間，提高信息服務(wù)的效率，有效解決信息過載的問題。從旅游企業(yè)的角度來看，精準的個性化推薦技術(shù)有助于它們找到目標人群，有針對性地開展相應(yīng)的微博活動營銷和提供個性化的服務(wù)，使其以較低的成本將產(chǎn)品與服務(wù)更有效、快捷地推向目標消費群體。

2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

從文獻調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，圍繞旅游圍博平臺的研究有不少，但主要研究的是旅游微博營銷策略和應(yīng)用等方面的內(nèi)容，有少量對旅游微博信息的信度和效度進行了研究。對于旅游微博的個性化推薦效果方面的研究則基本沒有。然而，國內(nèi)外關(guān)于微博個性化推薦系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)研究成果有很多，如好友推薦、散列標簽推薦或時事信息推薦等。胡大偉提出一種基于關(guān)聯(lián)規(guī)則和標簽的個性化好友推薦系統(tǒng)，推薦與目標用戶最相似的微博用戶為好友。孫明明研究了基于云計算環(huán)境下研究微博用戶的協(xié)同過濾推薦，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有經(jīng)典算法推薦精度較低，設(shè)計出一種新型的更適合于微博平臺的EssCF推薦算法。有少量研究根據(jù)微博內(nèi)容和用戶位置進行了深入研究，如Horozov在移動端用戶地理位置獲取的基礎(chǔ)上，增加了“便捷性”參數(shù)，以滿足系統(tǒng)的可擴展性和低時延需求。此外，還有部分研究從微群和微博平臺全網(wǎng)兩方面來展開關(guān)系推薦的研究。到現(xiàn)在為止，現(xiàn)有研究大多側(cè)重于微博個性化推薦算法和系統(tǒng)的構(gòu)建及提高推薦精度的理論研究上，部分研究對其所提出的改進算法的有效性進行了一定的實驗證明，但對于現(xiàn)有的微博個性化推薦技術(shù)的總結(jié)分析，尤其是推薦效果的對比分析則較少，也很少涉及到面向具體行業(yè)和細分市場的微博個性化推薦、推薦策略和推薦效果分析等實用性方面的研究。而在實踐中，在不同的行業(yè)里，用戶期待的推薦形式、內(nèi)容和對推薦質(zhì)量的預(yù)期不同。因此，對于旅游企業(yè)而言，它們需要的是一種具體化、符合行業(yè)和微博特性、實用性極強的微博營銷策略，了解目前微博個性化推薦技術(shù)效果會有助于他們制定更有效的微博營銷活動，而目前恰恰缺少這方面的研究成果。

3 旅游微博個性化推薦效果評價指標構(gòu)建

微博個性化推薦效果決定用戶是否會采納推薦內(nèi)容，也影響著企業(yè)微博營銷的效果。自推薦系統(tǒng)的概念提出以來，推薦效果的評價指標主要是通過評估系統(tǒng)的準確性、多樣性、新穎性和覆蓋率來進行評估，這些評估指標屬于基于數(shù)據(jù)本身的指標。在實際應(yīng)用中，效果的好壞還和商業(yè)應(yīng)用上的關(guān)鍵表現(xiàn)指標及用戶真實態(tài)度有關(guān)，但這方面的研究則十分欠缺。因此，如何評價微博個性化推薦效果是一個很大的問題。已有的研究普遍以Davis（1989年）提出的TAM模型理論作為理論基礎(chǔ)去解釋用戶采納微博個性化推薦的過程和影響要素，并在此基礎(chǔ)上增加情感性、社會化要素來擴展TAM模型，由此對微博個性化推薦的效果進行驗證，也獲得一定的研究成果。但以此驗證的效果并不等于用戶實際的采納行為，用戶行為化指標的欠缺使得現(xiàn)有研究成果難以得到廣泛推廣。同時，現(xiàn)有研究對于微博個性化推薦效果的影響因子探索較淺，未涉及用戶心理變量因素。

3.1 旅游微博個性化推薦效果評價體系

態(tài)度是個人對環(huán)境中某一事物的評價和心理傾向，是一種內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)和行為傾向，對個人的行為具有重要的影響意義。用戶對主動獲得的旅游微博個性化推薦內(nèi)容的態(tài)度影響著他們是否接受推薦，因此，用戶的態(tài)度表現(xiàn)是我們構(gòu)建評價體系的一個主要指標。

傳遞旅游地信息和推動旅游營銷活動是大部分旅游企業(yè)運營微博的目的，其商業(yè)潛力的大小決定旅游企業(yè)在微博的資金投入比例。旅游微博個性化推薦效果的好壞對商業(yè)潛力有極大的影響，所以在評估旅游微博個性化推薦效果時，我們將商業(yè)表現(xiàn)作為評價體系中的主要指標。

基于此，我們構(gòu)建的旅游微博個性化推薦效果評價指標體系如下。

旅游微博個性化推薦效果評價指標 一級指標 二級指標

系統(tǒng)表現(xiàn) 準確性

多樣性

新穎性

覆蓋率

商業(yè)表現(xiàn) 轉(zhuǎn)化率

購買率

瀏覽量

轉(zhuǎn)發(fā)量

收益率

購買品種數(shù)

客單價

態(tài)度表現(xiàn) 認知

情感

意向

表1 旅游微博個性化推薦效果評價指標體系

態(tài)度表現(xiàn)指的是用戶個人對個性化推薦內(nèi)容的態(tài)度。由于個人態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)主要包括認知因素、情感因素和意向因素，所以我們將這三個因素作為二級指標來評估個人的實際態(tài)度。認知指標主要指用戶對推薦結(jié)果的認知，如推薦有用和易用，推薦內(nèi)容的贊成或反對，情感指標則檢驗指用戶對推薦內(nèi)容的喜歡或厭惡，意向指標評估用戶對推薦結(jié)果是反應(yīng)傾向。

3.2 旅游微博個性化推薦效果分析建議

在對旅游微博的個性化推薦效果進行分析時，可使用在線評測和離線評測兩種方式，按照以上所構(gòu)建的個性化推薦指標體系從系統(tǒng)本身、商業(yè)潛力和用戶態(tài)度三個方面進行全面的調(diào)查分析，旅游企業(yè)即可獲得一個比較全面的微博個性化推薦效果報表。在線評測主要是設(shè)計在線用戶實驗，根據(jù)用戶在線實時反饋或時候問卷調(diào)查等結(jié)果來衡量微博個性化推薦系統(tǒng)的表現(xiàn)。離線測評即根據(jù)收集到的實驗數(shù)據(jù)，根據(jù)評價指標來衡量其質(zhì)量。隨后通過分析微博的點擊流數(shù)據(jù)，獲取如轉(zhuǎn)化率、購買率等商業(yè)指標，分析其商業(yè)潛力。最后利用調(diào)查問卷方式調(diào)查旅游微博用戶對目前系統(tǒng)的心理態(tài)度，接受情況。

為了進一步改善個性化推薦效果，旅游企業(yè)還要采用問卷調(diào)查、深入訪談等方式收集信息了解微博用戶關(guān)注旅游微博的主要目的有哪些，根據(jù)用戶對旅游微博的實際需求撰寫符合其需求的微博內(nèi)容。

4 總結(jié)

本文對微博個性化推薦技術(shù)及其效果分析的研究進行了全面的整理和分析，在分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個較為全面的旅游微博個性化推薦效果評估體系，為旅游企業(yè)的微博營銷工作提供理論依據(jù)。不足之處是未進行進一步的實驗驗證該評估體系的全面性、準確性和可靠性，這是我們在下一步需要完成的工作。

參考文獻

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數(shù)學是一個重要的學科，在學校的教學體系中扮演著一個不可替代的角色。數(shù)學是宇宙的語言，她所蘊含的美妙與奇趣是任何一門學科無法與之相比的，其應(yīng)用之廣泛、力量之強大也使她無愧于“科學的皇后”之美稱。但也有學生曾經(jīng)這樣形容：“數(shù)學，想說愛你不容易，又難又繁，枯燥無味，不學不行，實在無奈?！睂τ谟兄犃驼Z言障礙的聾生來說，他們學習數(shù)學更是難上加難。聾生的聽覺障礙對他們所造成的學習困難導(dǎo)致了他們在學習數(shù)學中除了與正常學生相同的學習需要：如學習數(shù)學知識的需要、培養(yǎng)數(shù)學能力的需要之外，還有著諸多特殊的學習需要：比如形成發(fā)展語言的需要、積累數(shù)理經(jīng)驗的需要、習得生活數(shù)學常識的需要等。如何優(yōu)化聾校的數(shù)學教學，推動聾生回歸主流，筆者提出以下幾點想法：

一、形成發(fā)展語言

在聾校“隔離”的環(huán)境中，聾生不能“自然習得”有聲語言，因此聾生的語言發(fā)展總是處于一種遲緩的狀態(tài)，語言的發(fā)展滯后于思維的發(fā)展，這是聾生普遍的現(xiàn)象。然而思維的發(fā)展又依賴于語言的發(fā)展，尤其是數(shù)學思維的發(fā)展。由于數(shù)學思維是抽象的邏輯思維，如果學生不掌握相應(yīng)的數(shù)學語言，那么他的數(shù)學思維就不能得到進一步的發(fā)展。舉一個非常簡單的例子，有一道關(guān)于平方根的題目，求一個數(shù)的平方根，當題表述為“± =”的時候，學生很容易就能得出答案是±4，而把這個題目表述為“16的平方根是”時，有好多學生就不知所措了，由此可見一斑。因此，在數(shù)學教學的過程中，不僅要注重對數(shù)學知識的教授，也要注意幫助聾生在實踐中掌握數(shù)學語言。

二、積累數(shù)理經(jīng)驗

心理學家皮亞杰提出了“數(shù)理邏輯經(jīng)驗”這個概念，并指出它是兒童認知發(fā)展的重要條件。在數(shù)學中，數(shù)字的名稱、讀法和寫法等都屬于社會經(jīng)驗，它們都有賴于教師的傳授。如果沒有教師的傳授，兒童自己是無法發(fā)現(xiàn)這些知識的。數(shù)學知識中，既有對應(yīng)關(guān)系，又有序列關(guān)系和包含關(guān)系等各種邏輯關(guān)系。在兒童的數(shù)學學習中，讓兒童積累數(shù)理邏輯經(jīng)驗具有重要的意義。兒童的數(shù)理――邏輯經(jīng)驗，大部分是從游戲和玩耍中取得的。聾童在學前期，由于聽覺及語言上的障礙，他們與健聽小朋友們之間一起游戲和玩耍受到限制，當進入一年級學習數(shù)學時他們的數(shù)學經(jīng)驗準備不足，甚至連數(shù)數(shù)經(jīng)驗都缺乏。因此，在聾校的數(shù)學教學過程中，必須要考慮到這一點。

三、發(fā)展抽象思維

數(shù)學具有抽象性和邏輯嚴密性。數(shù)學本身是由許多判斷組成的確定體系。這些判斷都是由數(shù)學術(shù)語和邏輯術(shù)語以及相應(yīng)的符號所表示的語句來表達的，并且借助邏輯推理由一些判斷形成新的判斷。而這些判斷的總和就構(gòu)成了數(shù)學這門科學。聾校數(shù)學內(nèi)容雖然比較簡單，也沒有嚴格的推理論證，但都是經(jīng)過人們抽象、概括、判斷、推理、論證得出的真正的科學結(jié)論，只是不給學生進行嚴密的合乎邏輯的論證。即使這樣，一時一刻也離不開判斷、推理。這就為培養(yǎng)學生的邏輯思維提供了十分有利的條件。數(shù)學的抽象性致使以視覺形象為主要信息來源的聾童學習起來比較困難，然而，發(fā)展抽象思維對于聾生來說又是必不可少的。所以，對聾生進行數(shù)學教學的過程中，一方面要直觀，以便理解數(shù)學的內(nèi)容和意義，懂得數(shù)學和現(xiàn)實世界的聯(lián)系;另一方面要過渡到抽象，了解數(shù)學抽象化的過程，掌握數(shù)學的方法和技能。

四、“保底”數(shù)學教學

所謂“保底”數(shù)學教學，主要指的是與聾生生活密切相聯(lián)，符合現(xiàn)代社會的需要，現(xiàn)代社會必須具備的有用的數(shù)學知識。當聾童離開學校走上社會時，他們終將自己獨立地生活，也避免不了要與各種人接觸，與生活細節(jié)接觸，因此，他們更需要學習生活中常用到的數(shù)學知識，而我們現(xiàn)在采用的全日制聾校數(shù)學實驗教材知識系統(tǒng)太強，密切聯(lián)系生活太少，教材知識結(jié)構(gòu)與聾生認知結(jié)構(gòu)無法達到同步。比如就買東西這一件生活中非常普通的事，牽涉到的數(shù)學問題就很復(fù)雜，有千克與克之間單位的換算，有元角分的認識及單位換算，要用到加減乘除，還有成數(shù)與折扣等，教材只是一味地跟著體系走而不是跟著聾生的學習需要走，有的只安排一個課時，加之聾生買東西的實踐經(jīng)驗少，往往遇到現(xiàn)實情況時不知所措，甚至鬧出很多笑話。我們可以通過實踐探究細化聾生在生活數(shù)學方面的學習需求，并按各年級匯編成冊，補充到現(xiàn)行教材之中，提高聾生的數(shù)學學習技能，培養(yǎng)他們適應(yīng)社會的能力。

盡管近十多年來，我們特殊教育界對聾校的數(shù)學教學已經(jīng)進行過多項改革，也獲得了一定的成效，但總不能盡如人意，聾生對數(shù)學學習的興趣缺乏、積極性不高、學習效率低下，從數(shù)學學習中難以獲得成就感與滿足感，甚至有部分學生都認為學數(shù)學根本就沒有用。我們應(yīng)當多角度地尋找聾校數(shù)學教學改革的途徑和方法，以提高數(shù)學教學的質(zhì)量，為聾生回歸社會主流打下良好的基礎(chǔ)。

（作者單位 浙江省衢州市聾啞學校）

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【關(guān)鍵詞】中職教育;文化建設(shè);圖書館推廣

新的時代背景下，不但職業(yè)教育步入了新的發(fā)展階段，更加強調(diào)服務(wù)，倡導(dǎo)以就業(yè)為導(dǎo)向開展教學工作，技能與素養(yǎng)并重，信息網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展也使得中職院校學生的閱讀習慣、方式和傾向性有了很大轉(zhuǎn)變。這種情況下，另一方面圖書館在中職文化建設(shè)中起到的積極作用亟待發(fā)揮，一方面又給中職圖書館工作的開展帶來新的挑戰(zhàn)，采取何種推廣策略增強圖書館的吸引力成了新形勢下各教育院校共同面臨的難題。本文以中職院校為例，就此問題作進一步探討。

一、當前階段中職學生閱讀習慣、方式和傾向性分析

在信息網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的當代，中職學生的閱讀習慣、方式和閱讀的傾向性都發(fā)生了很大變化，具體表現(xiàn)如下:第一，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及平板電腦、智能手機等移動終端設(shè)備的普及，現(xiàn)在的學生更愿意通過這些可移動、便攜性強的閱讀器閱讀電子文獻信息，而不是厚重、不方便攜帶的紙質(zhì)文獻，相較于有時間和空間限制的圖書館閱讀行為，學生更愿意采取這種自由、靈活的閱讀方式。第二，從當前社會整體閱讀趨勢來看，很多現(xiàn)代人閱讀的出發(fā)點都不是為了獲取知識或是尋求某種實際功用，大多數(shù)時候閱讀只是人們娛樂休閑的一種方式和途徑［1］。對于處于中職階段的學生來說，其年齡特點以及所接受教育的性質(zhì)決定了其在閱讀對象上往往會更趨向于娛樂性、功利性。比如，言情、推理、科幻、武俠等文學類以及高考、就業(yè)類書籍。

二、實現(xiàn)中職圖書館閱讀推廣工作實效性的策略

(一)做好圖書館文獻信息資源與導(dǎo)讀員隊伍建設(shè)工作，為閱讀推廣工作打基礎(chǔ)。

第一，鑒于中職院校自身教學特點，首先在圖書館文獻信息資源貯備方面應(yīng)該把自身院校辦學目標和專業(yè)設(shè)置以及學科建設(shè)等多方面因素綜合在一起考慮，并深入調(diào)研各專業(yè)的課程設(shè)置情況以及學生實際閱讀需求，在此基礎(chǔ)上建設(shè)與自身院校實際更相符合，具有多樣化特點的文獻信息資源庫。比如，針對中職學生年齡特點和閱讀趨向娛樂化特點，可在圖書館當中加入一些漫畫類、科幻類以及愛情玄幻、懸疑類、生活娛樂類的圖書、雜志等［2］。此外，還可以在圖書館文獻信息資源中加入有關(guān)各類不同職業(yè)資格證書考試和計算機等級考試、英語等級考試以及公務(wù)員考試等信息。同時，在考慮自身院校辦學條件、投資計劃的基礎(chǔ)上組建專業(yè)的學科館員隊伍和通訊員隊伍。第二，當前階段中職院校圖書館并沒有專職的圖書導(dǎo)讀員，通常都是其他部門人員兼職，以致導(dǎo)讀員隊伍整體專業(yè)素養(yǎng)不高，相應(yīng)也就無法為學生、讀者提供專業(yè)的高質(zhì)量導(dǎo)讀服務(wù)，不利于圖書館閱讀推廣工作的有效開展。為此，中職院?？筛鶕?jù)自身實際情況創(chuàng)建專門的讀者服務(wù)部門，培養(yǎng)一批既有專業(yè)素養(yǎng)和能力，又有責任感，對工作積極的導(dǎo)讀人員，導(dǎo)讀人員需要掌握的專業(yè)知識和技能包括豐富的學科知識、熟練的文獻檢索技能和敏銳的信息情報意識以及一定的計算機操作技能等。這樣才能為學生閱讀效率和質(zhì)量的提高提供有力的服務(wù)保證，為圖書館的閱讀推廣工作做好基礎(chǔ)準備工作。

(二)創(chuàng)新閱讀推廣形式。

第一，圖書館工作人員應(yīng)該打破固有工作觀念和模式，充分利用院校自身師資資源，借助圖書館場地邀請知名教授、學者開展閱讀講座活動或是對學生進行閱讀指導(dǎo)，以此培養(yǎng)學生閱讀的主觀能動性和閱讀思維，逐漸養(yǎng)成良好閱讀習慣。第二，借助網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)閱讀的推廣工作，具體可以通過以下途徑實現(xiàn):一是在綜合了解院校各專業(yè)學科方向、特點的基礎(chǔ)上，通過多種渠道搜集與各專業(yè)學科有關(guān)的，且具有較高學習價值的網(wǎng)址、網(wǎng)站、微信公共平臺信息，然后將這些信息歸納整理出來，通過院校圖書館網(wǎng)站多種途徑推薦、分享給學生。二是針對教學科研課題研究創(chuàng)建一個可供教師和學生互動交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，因為網(wǎng)絡(luò)期刊或是其他專業(yè)學術(shù)信息都有一定時效性，所以，還可通過這個平臺把有關(guān)的動態(tài)發(fā)展信息在平臺上，為學生提供鏈接閱讀［3］。此外，智能手機已經(jīng)得到了廣泛普及，成為中職學生日常生活和學習中不可或缺的必需品，同時，通過手機這種攜帶方便的移動終端設(shè)備進行閱讀不受時間和空間限制，隨時隨地都可以進行網(wǎng)上閱讀，閱讀那些數(shù)字化信息資源。所以，完全可以把手機作為圖書館閱讀推廣工作的一個途徑，創(chuàng)建手機圖書館，開展手機閱讀推廣工作。第三，將學生和導(dǎo)讀員等其他圖書館工作人員組織在一起進行面對面的互動交流，為學生答疑解惑，解決其在圖書館閱讀時遇到的各種問題。

(三)開展多樣化閱讀推廣活動。

中職院校在閱讀推廣工作當中可以借鑒新聞閱讀端線上到線下的OTO經(jīng)驗，當學生線上登錄，并進行了在線閱讀、評論和發(fā)言、分享等操作后，圖書館方面應(yīng)采取積分、等級提升等方式分別將其轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的積分和等級，學生或教師等讀者則可以憑借積累的積分到線下圖書館換得相應(yīng)獎勵，比如，獲取閱讀資格、拓展閱讀權(quán)限、延長借閱時間等［4］。這樣一來既能夠調(diào)動學生參與線上活動的熱情和積極性，提高參與度，又能夠提高館藏資源的開發(fā)利用效率。同時，當圖書館組織開展書展或講座、讀書會、書友活動等線下實際活動時，通過網(wǎng)絡(luò)推廣可以大大增強宣傳力度，擴大宣傳輻射范圍;讀者在線上的閱讀行為可轉(zhuǎn)化成線下實際獎勵的方式，又在很大程度上推動了學生參與線上活動的熱情。在實際踐行的時候，圖書館方面可以適當面向社會開放閱讀服務(wù)，先針對一定范圍內(nèi)的公眾開放。此外，還可以利用社會化媒體開展圖書館的閱讀推廣工作，比如微博、微信、論壇、社交網(wǎng)站等，這個過程中需要根據(jù)閱讀推廣面向的群體對象、閱讀推廣目的以及不同種類社會化媒體所具有的功能與管理情況等進行有針對性選擇。如，針對各個年齡層次的人群就選擇微博、論壇這類受眾面廣，且比較成熟的社會化媒體;針對年輕人群或是更注重交流互動、閱讀指導(dǎo)的話就選擇像微信、論壇這樣的平臺。

(四)針對圖書館閱讀的開展情況建立監(jiān)督、考評機制。

將教師和學生的閱讀情況劃入到各級學校部門文化建設(shè)的目標考核當中，以校長為首，逐級將此項工作貫徹落實下去，定期評選出在圖書館閱讀方面有良好表現(xiàn)的部門、班級和教師、學生，發(fā)揮出相互之間的帶動作用［5］。

三、結(jié)語

眾所周知，閱讀對于學生素養(yǎng)提升和終身發(fā)展具有非常重要的促進作用，對于學生來說，一直以來校內(nèi)圖書館就是其進行閱讀、學習、文獻信息資料查詢的主要場所，是教育院校不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。但是在新的時代背景和社會發(fā)展形勢之下，學生閱讀習慣、方式和傾向性的改變給中職圖書館工作的開展帶來一定挑戰(zhàn)。所以，中職圖書館應(yīng)認清發(fā)展形勢，結(jié)合自身院校實際情況和學生實際需求，從文獻信息資源建設(shè)、導(dǎo)讀員隊伍建設(shè)和多種閱讀推廣活動以及監(jiān)督考評機制建立都等方面入手積極推進圖書館閱讀推廣活動。

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1 學校數(shù)字化建設(shè)工作概況

江蘇省常州高級中學利用當前的信息化手段和工具，積極實現(xiàn)從環(huán)境（包括設(shè)備、教室、實驗室、圖書館等）、資源（如圖書、講義、課件、音視頻等）到活動（包括教、學、管理、服務(wù)、辦公等）的多項數(shù)字化。學校具有在教育教學上的多年實踐積累，擁有一批有良好自學與探究能力的高素質(zhì)學生，實現(xiàn)教育過程的全面信息化具備良好基礎(chǔ)，通過信息化，促進實現(xiàn)提高教育管理水平和效率的目的。

數(shù)字化學習的方式中如何形成良好的多樣化數(shù)字學習流程是極其重要的一個環(huán)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)化、本地化學習環(huán)境中，形成了大量數(shù)據(jù)、新聞資訊、軟件程序、教學資料、校本課程等學習資源以及興趣討論組和社團活動等生成性實踐資源的資源庫。有效整合、應(yīng)用這些資源，打破傳統(tǒng)的和以往的局部應(yīng)用，可以促進學習效率，形成優(yōu)良學習方式。學校在數(shù)字化建設(shè)中，加強了基礎(chǔ)設(shè)計與整體規(guī)劃，規(guī)范開展數(shù)字化試點，建立家?；雍献鳈C制，加強數(shù)字化學習的環(huán)境建設(shè)，抓好數(shù)字化學習試點培訓(xùn)。為確保數(shù)字化建設(shè)工作順利開展，學校加強了組織領(lǐng)導(dǎo)、隊伍建設(shè)，強化過程管理，提供條件保障，積極組織開展規(guī)劃研究。

2 e學習互動平臺建設(shè)下的三個行為的數(shù)字化

以基礎(chǔ)平臺為架構(gòu)以智慧型教學為主線建設(shè)數(shù)字化學習體系（e學習互動平臺的建設(shè)）是為了精確了解每個學生的學習情況，針對每個學生實施不同的教學策略，促進每個學生的發(fā)展。為了實現(xiàn)這一目標需要實現(xiàn)三個行為的數(shù)字化：學生行為的數(shù)字化、教師行為的數(shù)字化、管理行為的數(shù)字化。

學生行為的數(shù)字化：非主觀的判斷學生，利用數(shù)字化的手段科學精確地來判斷學生的學習行為，根據(jù)學生的不同的情況實施不同的教學策略。

教師行為的數(shù)字化：利用數(shù)字化的手段科學地評判教師授課和個別輔導(dǎo)的情況，促進教師的不斷發(fā)展。

管理行為的數(shù)字化：用數(shù)字化的手段來動態(tài)分析每次管理行為對學生行為、教師行為產(chǎn)生的影響，從而探索三者之間的內(nèi)在規(guī)律，實現(xiàn)智慧型教學。

3 建設(shè)“e學習”平臺，豐富“e學習”資源

推進智慧型教學的建設(shè)期望在課程、教材、教學、評價、管理（一天的學習方式）等五個領(lǐng)域有所改革和創(chuàng)新，取得經(jīng)驗，建成較為完備的“e學習”平臺和豐富的“e學習”資源，構(gòu)建滿足學生個性化學習需求的、適應(yīng)數(shù)字化學習環(huán)境的、常態(tài)的教與學方式，并逐步形成數(shù)字化學習的解決方案。用數(shù)字化的手段精確掌控學生行為、教師行為和管理行為，以促進教育信息化帶動教育現(xiàn)代化建設(shè)。

活動設(shè)計

試點學科：數(shù)學

試點年級：高一

以點到面的方式，2012——初步架構(gòu)，2013年以1～2個班開展，培訓(xùn)教師，培訓(xùn)學生，平臺與應(yīng)用同步進行，先進行微課程的設(shè)計與資源的制作，以周為單位，通過單元學習、問題學習、項目學習等組織形態(tài)，開展將微課程自主學習和課堂教學相結(jié)合的個性化教與學活動。

1）設(shè)計滿足學生個性化需求的教與學互動的（包括學習流程、評價流程、跟蹤流程、自我管理等新形態(tài)）e學習平臺，變革學生學習方式。通過平臺與智能終端，溝通課內(nèi)課外學習，激發(fā)學生學習興趣，通過微課程、微資源、微應(yīng)用、微探究、微實驗、微測試等引導(dǎo)學生主動積極地投入到滿足個性化需求的、選擇性學習與合作協(xié)同學習中，為學生創(chuàng)造更多的實踐、創(chuàng)造與展現(xiàn)的途徑，逐漸形成創(chuàng)造意識、發(fā)揮潛能，使教育教學效果更加明顯。嘗試推進“預(yù)習導(dǎo)學、微課程自學、小組協(xié)作學術(shù)交流、課堂點評演練”的個性化學習方式，既滿足學生的個性化學習需求，又能確保教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

2）開發(fā)豐富多樣的學習資源，優(yōu)化課程形態(tài)。根據(jù)e學習的需求和學習者特征，對課程教材進行新的設(shè)計，積極開發(fā)多樣性、擴展性、互動性、再生性、便捷性的e學習資源。通過適當?shù)闹貥?gòu)、重組，以及內(nèi)容的選擇、更新與拓展，構(gòu)建重基礎(chǔ)、多樣化、綜合性、選擇性的課程結(jié)構(gòu)，構(gòu)建合適的課程組織和實施框架，以適應(yīng)教育需求、滿足學生全面而有個性的發(fā)展。

3）改進評價內(nèi)容和方式，創(chuàng)新評價體系。通過數(shù)字化，可切實有效、方便快捷地實行學生學業(yè)成就的全面、即時、精確的過程性、多樣性與多維性采集和評價，并且能及時反饋，促進教與學的改善，促進學生健康成長。構(gòu)建由自學檢測、問題參與、批閱反饋、活動參與、探索創(chuàng)新等組成的學生評價體系和由資源開發(fā)、班級授課、個性輔導(dǎo)、項目協(xié)作、在線學習、科研創(chuàng)新等組成的教師評價體系。

4）創(chuàng)新教科研模式，提升教學效率。將實體教研和虛擬教研相結(jié)合，構(gòu)建由課程資源（虛擬課本電子書包、智能題庫）開發(fā)、在線學習（從在線學習社區(qū)中獲得個性化學習和團隊支持）、項目協(xié)作（師生實踐活動項目協(xié)作）、科研創(chuàng)新組成的教科研模式。利用先進的信息技術(shù)手段，整合教育資源，為教育者提供便捷的技術(shù)工具和充足的資源，將教師和教學管理者從繁重的、低層次的單個操作中解放出來，激發(fā)教育者的個性追求和創(chuàng)造潛能，促進教育者的更高更快發(fā)展。

具體措施 開展基于裝備應(yīng)用視角的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學習終端、互動平臺設(shè)計的多樣化應(yīng)用、培訓(xùn)交流活動，開展與裝備提供商合作組織的參觀、咨詢合作交流活動。開展數(shù)字化學習平臺的架構(gòu)專題，以電子書包的軟件標準化為部分標準，擴展至平臺建設(shè)，以利于推廣應(yīng)用。學習終端的選型、服務(wù)方式的形成以硬件為基礎(chǔ)；認真研討軟件平臺的架構(gòu)，積極進行調(diào)查研究，組織學習交流研討，便捷的輸入輸出方式及實現(xiàn)途徑。

基于學科資源視角的多樣化信息，按學科課程結(jié)構(gòu)整合數(shù)字化教與學的資源包。以小組為單位對部分教材數(shù)字化，數(shù)字化教輔資源，整合和匯總學習工具。分組建設(shè)與制作微課程；設(shè)計架構(gòu)微應(yīng)用、微探究、微實驗開發(fā)豐富多樣的學習資源；積極開發(fā)多樣性、擴展性、互動性、再生性、便捷性的e學習資源。

基于學習方式視角的課內(nèi)外教與學樣例，從中遴選拓展，形成豐富多樣的學習資源，優(yōu)化課程形態(tài)。根據(jù)e學習的需求和學習者特征，對學習方式進行新的設(shè)計。

1）課堂的學習，包括自主學習效果的有效檢測與反饋、精準的點撥解讀與示范展示、充分的針對訓(xùn)練與互動交流、積極的問題解決與實驗探究，即時的批改統(tǒng)計與評價等的活動設(shè)計。

2）課外的學習，學習探究、疑難咨詢與解答、移動學習、生生溝通與互助，學習與管理跟蹤等。

3）實踐活動、開展實驗探究、項目規(guī)劃、數(shù)字化移動采樣、家?；拥?。

以推進傳統(tǒng)教學模式的變革的思路，利用好在線資源和在線學習，通過e學習平臺將顛倒的課堂這種混合教學模式引入我們的教學實踐中，將在線學習與面對面的教學有機地結(jié)合起來，將新知識與技能的學習，以及其應(yīng)用和遷移有機地結(jié)合。

4 結(jié)束語

通過推進網(wǎng)絡(luò)課程平臺的構(gòu)建，智慧型教學的實施，網(wǎng)絡(luò)教學資源（微視頻）的建設(shè)和課堂、課后的數(shù)字化學習的流程建設(shè)，教師初步形成了一套完整的備課流程：網(wǎng)上學習信息搜集整合教材學習資源制作；學生初步形成一套新型的學習流程：領(lǐng)會學習目標選擇學習內(nèi)容網(wǎng)上生生互動網(wǎng)上師生互動（課堂集中研討解決）完成學習任務(wù)。

參考文獻

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[3]姚正東.微課程設(shè)計策略探微[J].中小學信息技術(shù)教育，

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運用現(xiàn)代信息技術(shù)武裝學校教育是全面落實素質(zhì)教育、提高教育質(zhì)量的必要條件。教育現(xiàn)代化需要先進教學理念、先進的教學方法和手段。綜觀歷史，每一次技術(shù)的革新，不僅推動了經(jīng)濟的發(fā)展，促進了社會的變革，也一次次引發(fā)了教育的革命。因此，大力推進信息技術(shù)在學校教育中的應(yīng)用，不僅是時展的需要，也是教育自身發(fā)展的必由之路。為此學校制訂本方案，以大力推進信息技術(shù)的學校教育中的應(yīng)用。

一、總體目標：

在學校五年規(guī)劃框架時間內(nèi)（2014—2018年）實現(xiàn)學校管理電子化，教學手段信息化、教育資源系列化，初步建成數(shù)字化學校。每位教師學會應(yīng)用信息技術(shù)，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)優(yōu)化學校的各項教育教學活動，教師教育觀念、學校管理模式、教育模式的有了根本轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)學校教育的跨越式發(fā)展。

根據(jù)學校三年規(guī)劃，結(jié)合學校的教學工作思路，以信息技術(shù)在學科等領(lǐng)域中的應(yīng)用為重點，加強信息技術(shù)組的建設(shè)和教師培訓(xùn)，逐步為實現(xiàn)“高效、民主”的課堂教學提供服務(wù)保障工作，提升學校網(wǎng)絡(luò)化管理水平。

二、階段目標：

1. 2014年度（2014年2月—2014年7月）

成立教育技術(shù)育英，各成員職責明確，制定和完善各項管理制度。

現(xiàn)有設(shè)備正常運行，各班級多媒體設(shè)備完成配套，籌建多媒體微格實驗室。

校園內(nèi)部網(wǎng)站開通。

80%教師學會應(yīng)用計算機多媒體技術(shù)上課，其中1/3教師能熟練利用多媒體技術(shù)完成教學，課堂教學信息技術(shù)使用率達到20%以上。

2. 2014年度（2014年9月—2015年7月）

教師用計算機達2：1，配置部分校園應(yīng)用技術(shù)，學校管理開始形成電子化網(wǎng)絡(luò)。

100%教師學會計算機應(yīng)用，課堂教學信息技術(shù)使用率達到40%以上。

部分備課組實現(xiàn)電子備課，已能獨立完成信息化的教學設(shè)計。

建成2—3專題學習網(wǎng)站，教學資料庫初具建成。

2015年度（2015年9月—2016年7月）

校園網(wǎng)的教師備課教學功能、學生學習功能、學校管理功能、資源信息功能、內(nèi)外交流功能已初步形成。

建成學生電子閱覽室，教師電能配備率大60%以上。

80%的教師熟練運用信息技術(shù)開展教學，信息化技術(shù)使用率達60%以上。

三、近期任務(wù)要求：

成立學校信息技術(shù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)主任、教研組長和學校教育技術(shù)育英負責人組長組成。負責學校信息技術(shù)應(yīng)用的總體規(guī)劃部署，信息技術(shù)應(yīng)用的推廣、考核。成立學校教育技術(shù)育英，由電教人員組成，全面負責學校教育技術(shù)的常規(guī)管理，校園網(wǎng)開發(fā)維護、教學資源庫的建設(shè)等。

校園網(wǎng)應(yīng)為學校的教學、管理、日常辦公、內(nèi)外交流等各方面提供全面、切實的支持。但學校目前僅完成了硬件部分的網(wǎng)絡(luò)連接。必須的系統(tǒng)軟件和管理、教學軟件尚未到位。校園網(wǎng)應(yīng)有的作用遠沒發(fā)揮。如果購買供應(yīng)商提供的集成軟件的，一是經(jīng)費昂貴、二是不能保證與局網(wǎng)兼容。因此目前的首要任務(wù)是利用學校的技術(shù)力量，自行設(shè)計具有一定交互功能的內(nèi)部網(wǎng)站，作為學校內(nèi)部信息、交流資源的平臺。在網(wǎng)頁內(nèi)容比較成熟時，可通過區(qū)域網(wǎng)鏈接，在局內(nèi)互相共享。

內(nèi)部網(wǎng)站至少具有下述功能：

1. 成為學校教育信息傳播育英，師生通過網(wǎng)站了解學校各階段工作要求和各組室動態(tài)。了解上級有關(guān)部政策、并可發(fā)表意見。

2. 通過資源庫及網(wǎng)上鏈接，師生可搜尋有用教育資源，也可通過教師個人主頁，將個人積累的資料、制作的課件放在網(wǎng)上共享，讓網(wǎng)站成為交流信息、收集資料、展示成果的園地。

為此網(wǎng)站可有如下欄目：

①學校概況（學校簡介、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、動態(tài)新聞、公告通知等）

②教育教學園地（教育科研、德育工作、二期課改、探究型課程等）

③個人主頁（含年級組、教研組或教師個人網(wǎng)頁）

④教學資源庫（含教育文件匯編、教科研論文、課件、試題、教案集等）

⑤友情鏈接（含搜索引、國內(nèi)教育、新聞網(wǎng)站等）

⑥專題學習網(wǎng)站（如小學古詩詞學習網(wǎng)站——系中央電教館課題）

⑦校內(nèi)論壇

⑧下載育英

此項任務(wù)由信息育英集體負責，自力更生、統(tǒng)一規(guī)劃、分工協(xié)作、量力而行、從簡到全、逐步完善。力爭一年建成、逐年完善。

至于校園網(wǎng)其他功能待時機成熟后，再進一步完善，或自行開發(fā)、或區(qū)集中采購或請專業(yè)公司開發(fā)。

3. 教師培訓(xùn)

人員培訓(xùn)是校園網(wǎng)能否正常運行和發(fā)揮效益的灌漿。根據(jù)“立足自培，重在應(yīng)用”的原則，首先抓緊做好教師的全員培訓(xùn)。盡管大部分教師已通過區(qū)計算機培訓(xùn)考核，但離開熟練應(yīng)用進而自主開發(fā)課件還有很大差距。學校決定在今后兩年內(nèi)，對全體教師分層次進行信息技術(shù)的專門培訓(xùn)。

時間：每天晚上5：30~8：30（每周五次）

教材：由輔導(dǎo)教師參考有關(guān)資料選編

內(nèi)容：初級——相當于縣計算機能力考試要求，強調(diào)熟練操作。

中級——課件制作的常用軟件的使用。

高級——網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計算機維護。

師資：立足本校教師，必要時可聘請有關(guān)專家。

目標：一年內(nèi)80%教師完成初級培訓(xùn)，20%達到中級培訓(xùn)要求，高級培訓(xùn)放在第二年度開始。

考核：以作業(yè)和任務(wù)為主要考核指標，并納入學?？己藘?nèi)容。

4. 加強對教師應(yīng)用信息技術(shù)的專項考核

為推動信息技術(shù)在教學中的應(yīng)用，學校對一般教師和骨干教師分別制定相應(yīng)的考核辦法。

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記 者：您怎么給“數(shù)字校園”下定義？數(shù)字校園建設(shè)最具魅力的內(nèi)容和功能是什么？

顧小清：我注意到貴刊在這些年來一直在關(guān)注數(shù)字校園，其中也不乏對業(yè)內(nèi)闡釋與解讀數(shù)字校園的不同角度的展示。就我的理解來講，我傾向于把數(shù)字校園看做是一種對傳統(tǒng)校園的隱喻。我依然認為“數(shù)字校園”只是一種隱喻，不需要給予其嚴格意義上的學術(shù)定義。借用這一隱喻，突顯出應(yīng)用了數(shù)字技術(shù)的校園之于傳統(tǒng)校園的特征。概括地講，就是綜合地利用數(shù)字技術(shù)，為學校所開展的各項教學、科研、管理等工作提供數(shù)字化的服務(wù)。隨著數(shù)字校園建設(shè)過程中基礎(chǔ)設(shè)施的普及、資源的豐富、應(yīng)用系統(tǒng)的完善以及相關(guān)用戶的廣泛接納，其所提供的全方位數(shù)字化服務(wù)，能夠有效地提高教育管理效率，有效地支持教與學活動，并提升、拓展甚至創(chuàng)造一種數(shù)字時代的新的校園文化。如果要我來歸納數(shù)字校園最具魅力的內(nèi)容和功能，我以為是針對學校的各類用戶：教與學的教師和學生用戶、教科研的研究者用戶，以及管理者用戶甚至的包括可能的社區(qū)用戶，能夠通過數(shù)字校園獲得提高其工作效率和質(zhì)量的服務(wù)，未來，甚至是可以為他們提供按需定制的服務(wù)。

記 者：您認為“數(shù)字校園”如何規(guī)劃實施才能更加有利于促進教育公平與教育質(zhì)量的提升？

顧小清：在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中，共有18處提到“公平”，8處提到“教育公平”。作為今后10年的工作方針之一，“促進公平”已經(jīng)成為我國教育的基本國策，并以提供公平的機會作為實現(xiàn)教育公平的具體舉措。應(yīng)該認識到，“公平的機會”包括了入學機會的公平，以及學習過程中每一個學習者的潛能均能得到發(fā)展的公平。數(shù)字校園在促進并最終實現(xiàn)“因材施教”的個性化學習，從而在促進每一位學習者獲得公平的潛能發(fā)展的機會方面是大有可為的。在促進教育質(zhì)量的提升方面也類似，也就是說，如果我們把教育質(zhì)量的提升理解為讓每一位學習者的潛能得到挖掘，實現(xiàn)每一位學習者的終身發(fā)展，那么同樣，我們會把實現(xiàn)這一目標的期望，寄托于數(shù)字校園所能夠提供的智能、個性化學習服務(wù)。從這樣的功能取向?qū)Α皵?shù)字校園”進行規(guī)劃的話，顯然，從數(shù)字校園的總體設(shè)計上，應(yīng)該采用面向服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)；功能模塊設(shè)計上，應(yīng)該將現(xiàn)有的對教學、科研、管理等業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，拓展為面向教學、科研、管理等學校用戶的服務(wù)的定制；技術(shù)上，則需要采用智能技術(shù)以便對用戶的習慣、進度甚至質(zhì)量進行判斷，以便提供個性化的推介、診斷及其他必要的服務(wù)。

記 者：自2000年開始，國家先后實施“校校通”工程、“農(nóng)遠”工程等項目，對基礎(chǔ)教育信息化起到了巨大的推動作用，也飽受質(zhì)疑。那么對于當前各地如火如荼的“數(shù)字校園”建設(shè)熱潮，我們將如何建設(shè)完善的評價體系？

顧小清：我們應(yīng)該認識到，自上而下的項目或舉措，在建設(shè)之初，對教育信息化的推動作用是無可替代的。這在世界上其他地區(qū)都是如此。比如，在聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）所做的教育信息化現(xiàn)狀區(qū)域調(diào)查中，國家層面的政策、項目及舉措是評估的各個國家的教育信息化現(xiàn)狀的重要指標。當然，任何一個項目在實施過程中難免會留下些許遺憾，所以或許在項目之初――這里是數(shù)字校園建設(shè)之初，就能提出建設(shè)的標準和應(yīng)用的規(guī)范，有利于將來的遺憾最小化。實際上研究中我們也可以發(fā)現(xiàn)，成功的項目，在分析其成功要素時一定有過程性評估這一因素。作為“加快教育信息化進程”的具體措施之一，數(shù)字校園建設(shè)實際上是推進教育信息化建設(shè)與應(yīng)用的重要一環(huán)，落實建設(shè)標準和應(yīng)用規(guī)范應(yīng)該看做是落實這一舉措的體現(xiàn)之一。另一方面，建設(shè)標準和應(yīng)用規(guī)范也需要考慮到階段性和發(fā)展性，并且這些階段性的標準和規(guī)范的落實在不同地區(qū)也應(yīng)有不同的進度以及綜合考慮本地化的需求。

記 者：《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中指出：“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”，要“強化信息技術(shù)應(yīng)用，提高教師應(yīng)用信息技術(shù)水平，更新教學觀念，改進教學方法，提高教學效果。”你認為“數(shù)字校園”對課堂以及教學模式帶來哪些變革與影響？

顧小清：我們知道，用戶對信息技術(shù)的廣泛接納與嫻熟使用，是發(fā)揮信息技術(shù)對教育發(fā)展可能具有的革命性影響的前提，中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要提出的對教師應(yīng)用信息技術(shù)的知識、能力和態(tài)度等方面的要求，也正是出于這樣一種考慮。數(shù)字校園對課堂及教學帶來的影響，絲毫不亞于信息技術(shù)對社會生活的其他方面所造成的影響，比如最顯著的、也是與學習相關(guān)的領(lǐng)域：傳媒、出版。信息技術(shù)給這些領(lǐng)域帶來的沖擊，最突出的體現(xiàn)我試圖用兩個詞來概括：大眾VS小眾。一方面，傳媒、出版這些傳統(tǒng)上由精英小眾帶著普通大眾玩的游戲，被“破壞性地”創(chuàng)造成了一種大眾參與的游戲；另一方面，另外一種傳統(tǒng)上沒有機會發(fā)出自己的聲音的弱勢小眾，也憑借信息技術(shù)的“革命性影響”，擁有自己的數(shù)字化舞臺。這種變革與影響同樣出現(xiàn)在數(shù)字校園，這種大眾與小眾的角色的轉(zhuǎn)換同樣出現(xiàn)在教師與學生身上。對教師來說，最大的角色變革是站在講臺上，但不能再把自己看成是掌控知識來源的權(quán)威，因為同為學習資源豐富的數(shù)字校園的用戶，學生能夠獲得至少不少于教師的知識來源；另一方面，學生群體中的一撥撥或許吃不飽、或許難消化的“小眾”，也能夠因為數(shù)字校園提供的功能而具有獲得更適合的個性化的學習機會。當然，我們看到了這種影響的可能性，而實現(xiàn)這種影響，很大程度上需要教師觀念的更新以及對將技術(shù)用于教學的接納，特別是對于“讓學生利用技術(shù)”的接納。隨著“一人一機”的數(shù)字校園環(huán)境的普及，如何“讓學生利用技術(shù)”成為擺在教師面前最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，學習一點Web2.0（大眾參與）以及Web3.0（個性化）的生存態(tài)度會對此有幫助。

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關(guān)鍵詞：高校圖書館；服務(wù)平臺；法制教育

作為育人重地、窗口單位的高校圖書館，在提供法律文獻資源建設(shè)、宣傳法治思想、普及法律知識、開展普法活動、提高校師生法律意識方面能達到硬件設(shè)施可看、宣傳內(nèi)容可聽、方法舉措多樣、亮點特色可示范的法制宣傳教育長效化目標。

1 依托高校圖書館服務(wù)平臺開展法制教育活動的可行性

1.1 整合圖書館法制宣傳資源，推進法制宣傳教育陣地建設(shè)

高校圖書館擁有得天獨厚的開展法制宣傳教育軟硬件設(shè)施，館舍內(nèi)外空曠的可利用場地，還有浩瀚的藏書庫、優(yōu)雅舒適的閱讀室、功能齊備的學術(shù)報告廳、寬敞明亮的展覽廳，可以接待人數(shù)較多的師生，方便舉辦各類法制教育學術(shù)講座，這些都是良好的硬件優(yōu)勢設(shè)施體現(xiàn)。

高校圖書館作為知識的寶庫，蘊藏有許多法律、法規(guī)方面的特種文獻資源，是讀者學習知識、提倡科學、宣傳法制、凈化心靈的最佳場所。海量的藏書伴有法制方面專題導(dǎo)讀書目和方便快捷的網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，數(shù)字圖書館系統(tǒng)也在方便檢索中發(fā)揮著重要作用，它們往往都可以成為圖書館法制教育的宣傳廣告，而網(wǎng)絡(luò)檢索查詢系統(tǒng)可以讓讀者在浩瀚的藏書中迅速找到所需的資料，是圖書館特有的軟件優(yōu)勢體現(xiàn)。

1.2 搭建師生讀者參與平臺，深入開展法制宣傳教育活動。

圖書館不斷強化隊伍建設(shè)，擁有大量圖書管理方面的專業(yè)人才，能為師生讀者提供全面的服務(wù)，組織開展法律法規(guī)知識培訓(xùn)，提高了館員職工的法律素質(zhì)和普法宣傳能力，開展各項法制宣傳教育培訓(xùn)活動，拓展法制教育新陣地，吸引廣大村民的積極參與。

高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，針對新時代大學生的法律意識、知識基礎(chǔ)、心理特征等諸多因素，面向不同層面的師生讀者群，通過舉辦法制宣傳周，開展內(nèi)容健康、形式多樣的法制文化讀書節(jié)活動，包括展覽宣傳推薦法制優(yōu)秀圖書，舉辦法律知識講座等活動，引導(dǎo)讀者正確的閱讀喜好，營造師生良好心智發(fā)展的空間，使師生讀者通過法制教育宣教活動，增長了科學文化知識、樹立了正確的人生觀、價值觀，增強了法律意識和遵紀守法自覺性，積極預(yù)防了犯罪心理的滋生。

2 利用圖書館服務(wù)師生平臺開展長效化法制教育的內(nèi)容和載體形式

2.1 針對高校師生認知特點的不同開展長效化法制教育的內(nèi)容

根據(jù)高校大學生的心理特點和接受能力，有針對性地對其開展法制宣傳教育，引導(dǎo)當代大學生樹立社會主義法治理念和法治意識，養(yǎng)成遵紀守法的行為習慣，培養(yǎng)社會主義合格公民。首先發(fā)揮大學課堂教學的主渠道作用，整合圖書館各種法制教育資源，建立多種形式的大學生法制教育基地，特別重視運用互聯(lián)網(wǎng)等傳播手段豐富當代大學生法制宣傳教育的途徑和形式，加大中國特色社會主義法學理論教育力度，引導(dǎo)高校學生牢固樹立社會主義法治理念。結(jié)合高校和諧校園建設(shè)及綜合治理和安全防范工作，加強大學生權(quán)益保護、預(yù)防和減少青少年違法犯罪等有關(guān)法律法規(guī)宣傳教育，加強對大學生群體的法制宣傳教育。

加強高校教師學法守法用法。要把《憲法》、《教育法》和《中華人民共和國教師法》作為學習的重要內(nèi)容，通過法制講座、法制培訓(xùn)、法律知識考試考核等制度，推進教師學法經(jīng)?；⒅贫然?。把法制教育納入教師理論學習計劃，不斷提高教師運用法律手段解決實際問題的能力。加大教師培訓(xùn)力度，定期開展社會主義法治理念教育、法律知識輪訓(xùn)和新頒布法律法規(guī)專題培訓(xùn)。深化教職工法制宣傳教育，引導(dǎo)教職工為人師表，遵紀守法，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，依法維護教師的合法權(quán)益。

2.2 圖書館內(nèi)外結(jié)合開展形式載體多樣的活動，強化高校法制教育陣地建設(shè)

法律教育專題宣傳活動是一項涉及面廣、具有重大教育意義的活動。要想宣傳面廣、宣傳效果到位，就要聯(lián)合各宣傳文化機構(gòu)和其他社會組織機構(gòu)的大力協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，比如與高校所在地的市普法辦、律師事務(wù)所等單位部門協(xié)作，成立具有獨特性、覆蓋面廣的法律文獻咨詢室，邀請高校所在地新聞媒體及時地通過電視、廣播、報紙等新聞媒體予以報道，共同推動高校圖書館法制宣傳教育活動的深入開展。

高校圖書館可以開展形式載體多樣的“與法同行”法制教育系列讀書活動，系列活動內(nèi)容可以包括法律專題講座、法制方面讀書活動、法律知識競賽、宣傳展覽、征文等，辦好高校數(shù)字圖書館網(wǎng)站法制教育專欄，推動高校法制教育網(wǎng)站基地建設(shè)，加大法制宣傳力度。

3 高校圖書館讀者服務(wù)平臺創(chuàng)新法制教育的方法和途徑

針對高校圖書館得天獨厚的開展法制宣傳教育軟硬件設(shè)施和資源條件，依托高校圖書館平臺豐富多彩的法制宣傳教育活動，筆者就創(chuàng)新高校長效化法制教育的方法和途徑提出建議：

3.1 開展視聽感官效果強為內(nèi)容的法制宣傳教育月活動

篇10

活動主題：菁菁校園好讀書，經(jīng)典圖書我推薦

活動時間：四月份

參加人員：學校部分領(lǐng)導(dǎo)、部分教師、全體學生

活動內(nèi)容與過程：

（一）活動準備

（1）召開支部會議，明確各黨員工作任務(wù)，成立活動工作小組。（4月1日）

聯(lián)系校園BBS“奇文共賞”版版主，溝通在該板塊設(shè)立討論帖子事宜。（4月6日前）

（3）聯(lián)系學校圖書館，溝通合作意向。（4月6日前）

（4）開通活動博客。（已開通）

（5）擬寫活動倡議（三式）、制作宣傳海報。（4月7日前）

（6）通過多方了解，確定參加活動的教師。（4月7日前）

（二）活動實施：

1、宣傳

（1）在校園里懸掛兩條橫幅

菁菁校園好讀書，經(jīng)典圖書我推薦

最是書香能致遠，讀書之樂樂無窮 （備選）

精讀一本好書，點亮一盞心燈 （備選）

（2）在教學樓、圖書館、食堂、宿舍區(qū)張貼活動海報

2、活動實施

（1）收集關(guān)于讀書的資料，在班級形勢任務(wù)課或班會課上進行具體活動宣講，并下發(fā)圖書推薦卡片。

由各專業(yè)學生黨員收集本專業(yè)學生的圖書推薦卡，并進行整理統(tǒng)計，按照不同類別把同學們推薦的書目進行整理，評選出各類別圖書中較受歡迎的書目，將相關(guān)材料上報。（4月21日前完成）

請學校領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)教師推薦他們認為對自己有重要影響或是對學生發(fā)展有重要意義的書目。（4月21日前完成）

在校園BBS上開設(shè)帖子，面向全校同學征集意見及開展討論。

（5）在食堂門口設(shè)立宣傳臺，接受學生現(xiàn)場推薦。（4月14日）

（7）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、教師和學生的推薦情況，匯總材料、整理數(shù)據(jù)，形成文本資料。

3、成果推介

（1）根據(jù)收集到的資料，出一期專題簡報，下發(fā)全校各個專業(yè)，以供參考。

（2）在學校網(wǎng)站、校園BBS、支部博客推薦優(yōu)秀圖書。

（3）在活動主題博客上陸續(xù)刊登同學的推薦卡片。

（三）后期工作

各專業(yè)班級根據(jù)本班同學的參與情況，采用多種形式在班內(nèi)充分交流活動成果，增進同學交流，營造良好的讀書氛圍。學期末進行經(jīng)驗交流。