導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇銷售培訓(xùn)課件，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[Abstract] Based on the analysis of the current training methods of neurosurgery in medical colleges， this paper finds that traditional training methods are more passive and the training effect is not ideal； medical students and junior physicians lack the operation practice of hand-eye coordination under the operating microscope， the principle of the instrument and the related technical knowledge. Therefore， it is significance to explore the new way of teaching， which can make the medical students and junior doctors operate surgical equipment quickly and effectively， and ensure the smooth operation of microneurosurgery.

[Key words] Microsurgery； Surgical equipment； Equipment training； Application and practice

在跨入20世紀(jì)50年代后，世界各國(guó)的科技快速發(fā)展，也推動(dòng)了醫(yī)學(xué)的不斷進(jìn)步，當(dāng)中受益較深的包括神經(jīng)外科[1]。顯微神經(jīng)外科學(xué)以使用手術(shù)顯微鏡為特點(diǎn)，被人們譽(yù)為近代神經(jīng)外科成長(zhǎng)史上一座重要的里程碑，意味著從此神經(jīng)外科學(xué)開(kāi)始了另一個(gè)全新的發(fā)展階段[2]。顯微神經(jīng)外科學(xué)的成立，也讓神經(jīng)外科在治療技能上產(chǎn)生了跨時(shí)代的飛越，繼而全球開(kāi)始廣泛運(yùn)用顯微神經(jīng)外科技術(shù)，使神經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)疾病的外科治療發(fā)生了重要改變，患者的預(yù)后得到了明顯提升，最大程度減少了并發(fā)癥和病死率[3]。然而現(xiàn)階段醫(yī)學(xué)院校的培訓(xùn)模式還比較落后，無(wú)法適應(yīng)顯微神經(jīng)外科學(xué)的快速發(fā)展；所以對(duì)醫(yī)學(xué)院校的培訓(xùn)模式進(jìn)行改革和完善就顯得非常重要。本文主要分析了顯微神經(jīng)外科手術(shù)設(shè)備器械培訓(xùn)教學(xué)在醫(yī)學(xué)院校中的應(yīng)用與實(shí)踐，現(xiàn)做如下綜述。

1 神經(jīng)外科手術(shù)教學(xué)概括

顯微神經(jīng)外科手術(shù)取代了傳統(tǒng)的肉眼下手術(shù)操作。在顯微鏡下可將視野放大5～20倍，清晰顯現(xiàn)病灶區(qū)域，能夠更加精確運(yùn)用各類顯微手術(shù)器械對(duì)病灶進(jìn)行切除，且盡量完好保留正常的神經(jīng)組織，最大程度減少醫(yī)源性手術(shù)創(chuàng)傷[4]。雖然有了高科技的設(shè)備器械，但如果醫(yī)師技術(shù)不夠嫻熟，同樣會(huì)影響效果。所以掌握顯微神經(jīng)外科手術(shù)設(shè)備器械的使用技術(shù)，是成功進(jìn)行顯微神經(jīng)外科手術(shù)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，對(duì)于術(shù)中風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防非常重要。因此，術(shù)者需要掌握顯微神經(jīng)外科的基本操作技術(shù)與解剖神經(jīng)知識(shí)；能在顯微鏡下手和眼、左手和右手等熟練配合，動(dòng)作協(xié)調(diào)等[5]?？墒?，在我國(guó)目前醫(yī)學(xué)上的教育培訓(xùn)方式下，不管是研究生還是住院醫(yī)師，接觸顯微神經(jīng)外科手術(shù)的機(jī)會(huì)較少，在顯微神經(jīng)外科的設(shè)備器械知識(shí)上非常欠缺，使用相當(dāng)不熟練；并且缺少潛伏性醫(yī)源損傷的基本常識(shí)，更無(wú)法有效預(yù)防此類事件。況且剛完成學(xué)業(yè)的醫(yī)學(xué)生以及缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)的部份醫(yī)師，缺少針對(duì)性和規(guī)范性的系統(tǒng)化培訓(xùn)，無(wú)法與資歷豐富的手術(shù)醫(yī)師進(jìn)行有效配合，從而使整個(gè)手術(shù)的效率和質(zhì)量無(wú)法達(dá)到最佳，甚至對(duì)患者造成嚴(yán)重的組織損壞[6]。因而針對(duì)在校醫(yī)學(xué)生和神經(jīng)外科資歷淺的醫(yī)師，打造一套由易到難的規(guī)范性、系統(tǒng)化的顯微神經(jīng)外科手術(shù)設(shè)備器械操作技能培訓(xùn)是當(dāng)前教學(xué)工作中迫切需要解決的問(wèn)題之一，進(jìn)而有效提升他們的自身技能和專業(yè)水平，為我國(guó)神經(jīng)外科培養(yǎng)出高水平的醫(yī)務(wù)人員。

2 顯微神線外科手術(shù)臨床上所面臨的問(wèn)題

2.1 被動(dòng)的培養(yǎng)教學(xué)方式

通過(guò)培訓(xùn)和考核，能讓校醫(yī)學(xué)生熟悉一些常見(jiàn)的手術(shù)器械及其用途、結(jié)構(gòu)和需注意的事項(xiàng)等，然而關(guān)于先進(jìn)的顯微神經(jīng)外科手術(shù)設(shè)備和器械，在校醫(yī)學(xué)生和在職資歷淺的醫(yī)師卻并不了解，使其無(wú)法在實(shí)踐操作中有效配合閱歷豐富的手術(shù)醫(yī)師。在當(dāng)前的醫(yī)學(xué)專業(yè)培養(yǎng)教學(xué)階段上，并沒(méi)開(kāi)設(shè)規(guī)范性、系統(tǒng)化的顯微神經(jīng)外科手術(shù)器械的基礎(chǔ)知識(shí)講解課程，更談不上實(shí)踐操作，此類知識(shí)和技能往往都是醫(yī)學(xué)生結(jié)業(yè)就職后在臨床上邊學(xué)邊用。然而此種培養(yǎng)教學(xué)方式在就職后因醫(yī)師的技能問(wèn)題，讓醫(yī)患雙方都付出了較高代價(jià)。因此，醫(yī)學(xué)院校組建一套系統(tǒng)全面的顯微神經(jīng)外科手術(shù)設(shè)備器械培訓(xùn)教學(xué)就顯得非常重要。

2.2 缺少手術(shù)顯微鏡下手眼配合的練習(xí)

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【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)，E-Learning

一、E-learning教學(xué)模式

E-Learning：英文全稱為（Electronic Learning），中文譯作“數(shù)字（化）學(xué)習(xí)”、“電子（化）學(xué)習(xí)”、“網(wǎng)絡(luò)（化）學(xué)習(xí)”等。不同的譯法代表了不同的觀點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)基于因特網(wǎng)的學(xué)習(xí)；二是強(qiáng)調(diào)電子化；三是強(qiáng)調(diào)在E-Learning中要把數(shù)字化內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合起來(lái)。三者強(qiáng)調(diào)的都是數(shù)字技術(shù)，強(qiáng)調(diào)用技術(shù)來(lái)改造和引導(dǎo)教育。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，匯集了大量數(shù)據(jù)、檔案資料、程序、教學(xué)軟件、興趣討論組、新聞組等學(xué)習(xí)資源，形成了一個(gè)高度綜合集成的資源庫(kù)。

二、現(xiàn)狀調(diào)查

1、培訓(xùn)投資情況

中國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國(guó)家相比處于很落后的水平，真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。據(jù)對(duì)300家企業(yè)的調(diào)查，員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2.5%（員工人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)僅495元），遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家10%～15%的水平。

2、營(yíng)銷人員分布分散。分別分布在華北及東北、西北的各個(gè)城市，人員分布如下：

營(yíng)銷人員分布所示，集中到一起培訓(xùn)會(huì)涉及到大量的差旅費(fèi)用，旅途勞頓，影響培訓(xùn)效果，按一次營(yíng)銷人員培訓(xùn)的計(jì)算：培訓(xùn)天數(shù)15天，培訓(xùn)人員（外地來(lái)京）97人：差旅費(fèi)用=150*15*97+300*97*2=276450元；培訓(xùn)費(fèi)用20000*15=300000元；則整個(gè)培訓(xùn)不包含餐飲，已經(jīng)耗資57萬(wàn)元。

3、人員個(gè)性化需求較多?，F(xiàn)代社會(huì)，信息需求量大，需要多平臺(tái)滿足個(gè)性化需求。

三、目標(biāo)確定

結(jié)合E-learning +面授集中培訓(xùn)，提高培訓(xùn)有效性。

四、方案實(shí)施

針對(duì)表中的要因，結(jié)合北京銷售中心的實(shí)際，分別從不同角度提出了結(jié)合E-learning提升培訓(xùn)有效性的7項(xiàng)對(duì)策措施，如下：

（一）宣傳動(dòng)員初識(shí)E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)。1、針對(duì)不同層級(jí)人員采用不同的宣傳方式；2、定期召開(kāi)交流分享3、定期、不定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行測(cè)試；4、將優(yōu)秀的服務(wù)案例整理成冊(cè)，以備大家共享。

對(duì)策實(shí)施結(jié)果：2013年6月，通過(guò)調(diào)度會(huì)，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合 ，調(diào)動(dòng)大家的積極性，全員開(kāi)始使用E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)。

（二）學(xué)習(xí)使用E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)。1、注冊(cè)用戶覆蓋率100%。2、登錄100%；3、在要求時(shí)間內(nèi)，完成必選課程學(xué)習(xí)；4、2013年要求業(yè)務(wù)員填報(bào)學(xué)習(xí)情況月度、季度計(jì)劃表

對(duì)策實(shí)施結(jié)果： 經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，學(xué)員注冊(cè)率達(dá)到100%，登錄100%，并且在要求的時(shí)間內(nèi)，完成了必選課程。同時(shí)，各自選修了其他課程。

（三）內(nèi)部師資隊(duì)伍建設(shè)

1.2013年5月培訓(xùn)班開(kāi)設(shè)，培訓(xùn)師包括：公司內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員、外部專業(yè)的營(yíng)銷、管理講師，到11月共開(kāi)展培訓(xùn)25次。

2.每月開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)分銷會(huì)，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工與大家分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，

3.對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，每季度對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行測(cè)試，建立有效的培訓(xùn)評(píng)估體系。

對(duì)策實(shí)施結(jié)果：加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)， 強(qiáng)化E-learning系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時(shí)達(dá)到E-learning講解師的水平。

（四）豐富課件內(nèi)容。1、課件要求系統(tǒng)性強(qiáng)；2、符合中石化遠(yuǎn)程系統(tǒng)的要求；3、課件多樣化。

對(duì)策實(shí)施結(jié)果： 2013年11月初收集整理服務(wù)案例，精選出優(yōu)秀案例編輯成北京銷售中心服務(wù)案例集，服務(wù)案例包括：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)，大客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)等。這些案例做為素材留存，計(jì)劃在明年開(kāi)始做成課件，大家使用。

（五）使用E-learning立項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。1、培訓(xùn)形式多樣化，吸引學(xué)員；2、課程過(guò)程中，使用E-learning論壇交流，使用考試系統(tǒng)測(cè)試，利用共享空間共享資料。對(duì)策實(shí)施結(jié)果： TTT培訓(xùn)，從培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)班設(shè)立，設(shè)定學(xué)員學(xué)習(xí)的必修課程，考試科目，資料共享等，均使用E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)。

（六）完善考核力度，加強(qiáng)過(guò)程考核的重視度。1.細(xì)化過(guò)程考核制度。實(shí)施月度考核，重點(diǎn)工作完成情況考核；2.考核項(xiàng)目全面化。以 “提高培訓(xùn)有效性”為指導(dǎo)；3、考核內(nèi)容：E-learning系統(tǒng)注冊(cè)情況、使用情況、課程修訂情況對(duì)策實(shí)施結(jié)果：設(shè)立平等的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，確定銷售人員按照公司要求完成銷售目標(biāo)。通過(guò)E-learning學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，緊迫感，競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)論及費(fèi)用驗(yàn)證

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根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展 “鞏固治亂象成果 促進(jìn)合規(guī)建設(shè)”工作的通知》（銀保監(jiān)發(fā)〔**〕*號(hào)）、《*關(guān)于開(kāi)展“鞏固治亂象成果 促進(jìn)合規(guī)建設(shè)”工作的通知》（**合規(guī)〔**〕*號(hào)）文件的相關(guān)要求，為了鞏固前期工作成果，防止市場(chǎng)亂像反彈回潮，按照省分公司的工作通知在**市全轄范圍內(nèi)開(kāi)展**年亂象整治工作，現(xiàn)將*排查工作組織實(shí)施情況報(bào)告如下：

一、有關(guān)“鞏固治亂象成果 促進(jìn)合規(guī)建設(shè)”專項(xiàng)排查的工作部署

為了打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，推動(dòng)銀行業(yè)**業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，*作為金融單位更加責(zé)無(wú)旁貸的肩負(fù)著落實(shí)亂像治理和合規(guī)建設(shè)的主體責(zé)任，特針對(duì)分公司的“鞏固治亂象成果 促進(jìn)合規(guī)建設(shè)”排查方案召開(kāi)了專項(xiàng)會(huì)議成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

以*總為組長(zhǎng)，**部**經(jīng)理及其他部門負(fù)責(zé)人為組員，**總要求*部要帶頭負(fù)責(zé)指導(dǎo)開(kāi)展小組監(jiān)管精神的貫徹落實(shí)，推動(dòng)整體中介市場(chǎng)亂象整治的工作部署。同時(shí)，擬定了《**中心支公司關(guān)于整治亂象和合規(guī)建設(shè)的工作方案》，該方案強(qiáng)調(diào)了本次整治亂象和合規(guī)建設(shè)專項(xiàng)工作第一責(zé)任人為*總經(jīng)理，并對(duì)**自查自糾工作負(fù)最終責(zé)任。

**管理部負(fù)責(zé)職場(chǎng)宣傳布置工作及內(nèi)勤教育培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)外勤人員的宣導(dǎo)教育工作，制定外勤宣導(dǎo)工作計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)宣導(dǎo)情況進(jìn)行階段總結(jié)。個(gè)險(xiǎn)部根據(jù)監(jiān)管、分公司自查范圍、重點(diǎn)，負(fù)責(zé)制定個(gè)險(xiǎn)渠道自查自糾工作計(jì)劃，對(duì)照自查工作分工表，逐條進(jìn)行自查整改，建立相關(guān)制度，落實(shí)本次自查整改工作各項(xiàng)內(nèi)容。**管理部為本次自查整改工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)總體方案的制定及下發(fā)，同時(shí)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本次自查整改過(guò)程中的各項(xiàng)工作，與各部門、分公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，配合**各部門完成自查整改工作。

本次排查工作重點(diǎn)主要通過(guò)對(duì)照**年深化整治市場(chǎng)亂象工作自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改及問(wèn)責(zé)情況進(jìn)行“回頭看”，并對(duì)**年工作進(jìn)行排查，及時(shí)了解和掌握亂象整治工作開(kāi)展情況和存在的風(fēng)險(xiǎn)，審核針對(duì)銷售理賠、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行排查的工作底稿和報(bào)告。

二、**中介市場(chǎng)亂象整治的自查方案和實(shí)施情況

**.銷售理賠排查

針對(duì)在銷售理賠中的過(guò)程中存在欺騙、隱瞞、誤導(dǎo)等問(wèn)題，違規(guī)銷售未經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)的金融產(chǎn)品等現(xiàn)象，**管理部與培訓(xùn)部共同對(duì)**的所有培訓(xùn)課件及培訓(xùn)檔案進(jìn)行了排查，**目前所使用的課件共有**個(gè)，其中新人班課件**個(gè)，產(chǎn)品課件**個(gè)，都是總公司下發(fā)的制式課件，同進(jìn)**對(duì)所組織的**期新人班、**期回爐班、**期同業(yè)班的檔案進(jìn)行排查，經(jīng)排查**的培訓(xùn)課件與培訓(xùn)檔案符合公司的要求,未發(fā)現(xiàn)**有擅自設(shè)計(jì)課件，業(yè)務(wù)人員擅自設(shè)計(jì)、修改、印制宣傳資料，擅自使用含有誤導(dǎo)內(nèi)容的宣傳資料及產(chǎn)品信息的情況。

為了防止業(yè)務(wù)人員在銷售過(guò)程中利用產(chǎn)品進(jìn)行非法集資活動(dòng)，**同時(shí)對(duì)自保件、保單借款和退保情況進(jìn)行了排查，**年**月至**年**月**自保件累計(jì)*件，占比**%； 截止目前該排查期間沒(méi)有客戶辦理保單借款，其中有**件正常退保并為親辦退保手續(xù)；**目前客戶回訪成功率能夠達(dá)到**%，對(duì)*自保件進(jìn)行排查發(fā)現(xiàn)理財(cái)型產(chǎn)品**件，保障型產(chǎn)品*件，未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

**.銷售亂象

**保單生成系統(tǒng)為分公司系下系統(tǒng)，所售產(chǎn)品均為*名下所有，面訪**各營(yíng)服的營(yíng)服經(jīng)理、內(nèi)勤、部經(jīng)理、**名組經(jīng)理、**名入司半年以上的業(yè)務(wù)人員以及隨機(jī)回訪公司客戶共*余人。*排查區(qū)間自**年**月至**年**月，累計(jì)新契約保單**件，其中投資型產(chǎn)品*件，保障型產(chǎn)品**件，保障型產(chǎn)品占比*.**%。從投保的產(chǎn)品來(lái)看**的產(chǎn)品宣導(dǎo)及日常培訓(xùn)側(cè)重于保障型產(chǎn)品，未發(fā)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員虛構(gòu)**理財(cái)產(chǎn)品，或?qū)?*產(chǎn)品偽造成理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行銷售的行為。

財(cái)務(wù)部調(diào)取了**年**月**日至**年**月*日的內(nèi)財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與個(gè)險(xiǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，該期間所有**筆方案投產(chǎn)比，未發(fā)現(xiàn)有超出預(yù)算現(xiàn)象，查看**筆方案對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)報(bào)銷類方案、業(yè)務(wù)招待、培訓(xùn)費(fèi)報(bào)銷所必須的簽到表、照片，及核對(duì)預(yù)算投產(chǎn)比是否與報(bào)銷一致或高于預(yù)算投產(chǎn)比等資料，并未存在客戶“吃回扣”返還現(xiàn)金禮品等報(bào)銷信息單據(jù)或者可疑開(kāi)支。

針對(duì)拒不依法履行**合同約定的賠償或者給付**金義務(wù)，惡意拖賠惜賠等違法行為，運(yùn)營(yíng)部調(diào)出期間所有保全、退保業(yè)務(wù)。**年**月至**年**月**自保件累計(jì)*件，占比*.**%。 截止目前該排查期間沒(méi)有客戶辦理保單借款，其中有**件正常退保并為親辦退保手續(xù)；**目前客戶回訪成功率能夠達(dá)到*.*%，對(duì)*自保件進(jìn)行排查發(fā)現(xiàn)理財(cái)型產(chǎn)品**件，保障型產(chǎn)品*件，未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。抽查*份和客戶、在職業(yè)務(wù)人員聯(lián)系確認(rèn)，占比為*%保單不存在拒不依法履行**合同約定的賠償或者給付**金義務(wù)，惡意拖賠惜賠的問(wèn)題。

財(cái)務(wù)部調(diào)取了該期間內(nèi)所有的發(fā)票開(kāi)具共*份，通過(guò)將開(kāi)票軟件及留存發(fā)票申請(qǐng)表發(fā)票記賬聯(lián)，個(gè)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)個(gè)人保單數(shù)據(jù)，包括繳費(fèi)金額，險(xiǎn)種，繳費(fèi)日期，保單號(hào)等資料進(jìn)行核對(duì)，并未發(fā)現(xiàn)虛假承保、虛假理賠等問(wèn)題，抽查比例為*%。

**.業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

個(gè)險(xiǎn)部調(diào)取了渠道系統(tǒng)中*年**月至*年**月的**件保單。抽查**年**月-**月的保單*件占比為**.**%，其中退保件**件（含**件自保件），經(jīng)核查不存在虛掛應(yīng)收保費(fèi)現(xiàn)象。

**年**月**日至**年**月*日投保清單共計(jì)*份，抽查*份，占比為**%。公司針對(duì)客戶投保資料嚴(yán)格按照制度審查，一旦發(fā)現(xiàn)信息不真實(shí)、不完整的單據(jù)第一時(shí)間下問(wèn)題件進(jìn)行提醒，不整改則拒絕核保通過(guò)。所以并無(wú)投保信息虛構(gòu)的現(xiàn)象發(fā)生，但經(jīng)過(guò)每個(gè)月的檢查發(fā)現(xiàn)存在一些客戶身份證信息過(guò)期現(xiàn)象，現(xiàn)已提醒更新并持續(xù)追蹤。

針對(duì)承保理賠檔案資料不真實(shí)、不完整問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)部投保清單共計(jì)*份，抽查*份進(jìn)行核對(duì)主要核對(duì)的客戶投保資料（投被人的身份證、銀行卡、戶口簿和出生證明等資料），占比為**%。其中沒(méi)有客戶信息不真實(shí)、不完整，投保信息虛構(gòu)的現(xiàn)象存在；大額理賠共計(jì)*份，抽查*份，占比*%，全部信息真實(shí)，理賠調(diào)查完成有效；排查自查工作期間的相關(guān)退保及續(xù)期現(xiàn)金繳費(fèi)共計(jì)*份，抽查*份，占比**%?？蛻艟硎緸橹椋淮嬖谶`規(guī)問(wèn)題。

財(cái)務(wù)部調(diào)取了該期間內(nèi)所有的發(fā)票開(kāi)具共*份，通過(guò)將開(kāi)票軟件及留存發(fā)票申請(qǐng)表發(fā)票記賬聯(lián)，個(gè)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)個(gè)人保單數(shù)據(jù)，包括繳費(fèi)金額，險(xiǎn)種，繳費(fèi)日期，保單號(hào)等資料進(jìn)行核對(duì)，并未發(fā)現(xiàn)虛假承保、虛假理賠等問(wèn)題，抽查比例為*%；抽查了該期間內(nèi)報(bào)銷單*筆，抽查比例為*%，通過(guò)查看業(yè)務(wù)報(bào)銷類方案、業(yè)務(wù)招待、培訓(xùn)費(fèi)（簽到表、照片），及核對(duì)預(yù)算投產(chǎn)比是否與報(bào)銷一致或高于預(yù)算投產(chǎn)比等資料，并未發(fā)現(xiàn)存在編制和提供虛假的報(bào)告、報(bào)表、文件和資料的現(xiàn)象。

我司自*年**月*年**月共計(jì)上崗人力為*人，目前在職*人。個(gè)險(xiǎn)部以工號(hào)*-***為區(qū)間抽取外勤上崗資料*份，占目前在職人力人數(shù)的*.**%。核對(duì)這*份人員資料，包括身份證、銀行卡等個(gè)人信息，經(jīng)核實(shí)均為真實(shí)有效信息，不存在虛構(gòu)中介渠道從業(yè)人員資料等現(xiàn)象；排查自查工作期間的相關(guān)退保及續(xù)期現(xiàn)金繳費(fèi)共計(jì)*份，抽查*份進(jìn)行回訪詢問(wèn)退保及繳費(fèi)相關(guān)問(wèn)題，占比**%。客戶均表示為知情，排除串通中介渠道挪用、截留和侵占**費(fèi)的套取資金可能性，進(jìn)而排除向相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員暗**付利益等的違法行為。

三、**中介市場(chǎng)亂像專項(xiàng)排查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患

通過(guò)此次專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，*已營(yíng)服為單位進(jìn)行了細(xì)化排查自查，暫無(wú)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，但根據(jù)排查方案完善了相關(guān)制度，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更好為公司發(fā)展的保駕護(hù)航。

四、下一步工作的意見(jiàn)和建議

*一直秉承著高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把關(guān)的工作理念，落實(shí)著抓早抓小責(zé)任到人的工作制度，經(jīng)過(guò)此次自查，我司并未發(fā)現(xiàn)有任何**中介市場(chǎng)亂象等現(xiàn)象和問(wèn)題存在。但我們將繼續(xù)嚴(yán)格遵守“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”的工作要求多角度多層次的加深合規(guī)理念，深入持久的嚴(yán)格規(guī)范**銷售行為，來(lái)提高渠道業(yè)務(wù)品質(zhì)，防范和化解公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。   

篇4

1998年，在外打工多年的謝發(fā)清決定回鄉(xiāng)養(yǎng)豬?？捎捎诓欢夹g(shù)、缺乏經(jīng)驗(yàn)，頭一年他就虧了三萬(wàn)多元。倔強(qiáng)的老謝沒(méi)有灰心，而是下決心要把技術(shù)學(xué)好。他自費(fèi)到安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)進(jìn)修，又四處拜師取經(jīng)，終于掌握了技術(shù)，淘到了第一桶金。為了帶動(dòng)周邊群眾共同發(fā)展，他又領(lǐng)銜創(chuàng)辦養(yǎng)殖合作社，并在當(dāng)?shù)攸h委支持下成立了全縣第一個(gè)養(yǎng)殖合作社黨支部。

從自己?jiǎn)胃傻筋I(lǐng)著大家齊頭并進(jìn)，謝發(fā)清深知責(zé)任更重了：“搞養(yǎng)殖，技術(shù)培訓(xùn)是關(guān)鍵。社員這么多，專家不可能天天來(lái)，怎樣培訓(xùn)最有效呢？”正當(dāng)他為培訓(xùn)的事犯愁時(shí)，一次偶然與遠(yuǎn)程教育的接觸讓他眼前一亮：“這不就是咱身邊的‘農(nóng)家技?！瘑?？”謝發(fā)清立即向上申請(qǐng)，要在自己的合作社里也建一個(gè)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)。他的想法得到了縣黨員電教中心的支持，很快就在合作社開(kāi)通了遠(yuǎn)教站點(diǎn)。為了方便大家學(xué)習(xí)，謝發(fā)清把最好、最大的房間騰了出來(lái)，購(gòu)買了嶄新的桌椅，安裝了液晶電視、音響和功放。而站點(diǎn)管理員這副擔(dān)子，他也責(zé)無(wú)旁貸地挑了起來(lái)。

遠(yuǎn)教進(jìn)了合作社，社員們很快從中嘗到了甜頭。林下養(yǎng)雞是合作社的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，但雞舍取暖成本一直居高不下，大家都很頭疼。一次，謝發(fā)清在組織社員參加遠(yuǎn)教學(xué)習(xí)時(shí)，從課件中受到啟發(fā)，回去后琢磨出一個(gè)“雞舍鋸末取暖法”，將取暖成本由過(guò)去的每萬(wàn)只雞一百余元降到十余元。他在自家的雞舍試驗(yàn)成功后，立即向社員推廣，大大降低了養(yǎng)殖成本。遠(yuǎn)程教育就這樣在合作社內(nèi)結(jié)出了第一顆飽滿的果實(shí)。

2013年年初，江淮沃野春風(fēng)沉醉。但對(duì)于謝發(fā)清的合作社來(lái)說(shuō)，這個(gè)春天卻多了一層愁云。在禽流感疫情的沖擊下，養(yǎng)雞的社員面臨巨大壓力，市場(chǎng)銷售一落千丈。社員們紛紛找謝發(fā)清拿主意?！按蠹仪f(wàn)不要慌，沒(méi)有挺不過(guò)的難關(guān)。母雞一定不能處理，先養(yǎng)起來(lái)。防疫培訓(xùn)這塊，我正在安排。銷售上嘛，先賣些雞蛋，緩一緩再說(shuō)?！敝x發(fā)清一邊安慰大家，一邊著手應(yīng)對(duì)疫情。他不斷通過(guò)飛信群發(fā)短信，重點(diǎn)防疫注意事項(xiàng)，接著下載針對(duì)性課件，開(kāi)辦防疫專題培訓(xùn)班，分批組織社員上課，還請(qǐng)來(lái)遠(yuǎn)教專家現(xiàn)場(chǎng)講解。春去夏來(lái)，當(dāng)田野里涌起陣陣麥浪時(shí)，合作社也在謝發(fā)清的帶領(lǐng)下戰(zhàn)勝了禽流感疫情，順利渡過(guò)了難關(guān)。

篇5

中國(guó)行業(yè)信息化企業(yè)學(xué)習(xí)

最佳解決方案獎(jiǎng)

上海時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司是中國(guó)第一家提供企業(yè)e-Learning租賃外包服務(wù)的供應(yīng)商。公司以SaaS （軟件即服務(wù)）模式，依托互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算平臺(tái)及專業(yè)實(shí)施服務(wù)，幫助企業(yè)快速擁有和運(yùn)營(yíng)自己的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院（網(wǎng)絡(luò)大學(xué)），已成功服務(wù)超過(guò)5000家各行業(yè)知名企業(yè)，是目前中國(guó)企業(yè)客戶及學(xué)員數(shù)最多的e-Learning提供商，是值得眾多企業(yè)依賴的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。公司還建立了駐地服務(wù)機(jī)構(gòu)超100家的售后服務(wù)保障體系。

上海時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司擁有完整的、豐富的行業(yè)必備經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在在線學(xué)習(xí)、多媒體課件開(kāi)發(fā)與制作、企業(yè)培訓(xùn)與咨詢、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技術(shù)及軟件開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域提供全面服務(wù)。

公司秉持三大理念――最好地滿足客戶需求、最有效地保障客戶投資、最符合客戶長(zhǎng)期發(fā)展利益，時(shí)代光華將一如既往、不遺余力地為客戶提供“高價(jià)值、低成本、零風(fēng)險(xiǎn)、快速實(shí)施”的企業(yè)級(jí)在線學(xué)習(xí)一站式解決方案，協(xié)助客戶持續(xù)提升組織能力與績(jī)效。

公司融匯了600多名中國(guó)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)專家，整合了龐大的符合商用品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及自有版權(quán)的企業(yè)培訓(xùn)課件庫(kù)（數(shù)量約占全國(guó)市場(chǎng)同類課件的50%），全面整合了在線學(xué)習(xí)、在線考試以及企業(yè)的線下學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）的管理功能，并且通過(guò)與企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)、員工發(fā)展系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全面的人力資源開(kāi)發(fā)與管理。

公司勢(shì)能企業(yè)網(wǎng)院的企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案兼具以下特點(diǎn)。

適用性企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)等整個(gè)過(guò)程中不僅吸取國(guó)外成功的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，更從中國(guó)企業(yè)和中國(guó)學(xué)員的特點(diǎn)出發(fā)，比同類解決方案更加適合中國(guó)企業(yè)和中國(guó)學(xué)員。其主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)管理重控制，以提高績(jī)效為導(dǎo)向；學(xué)習(xí)內(nèi)容重權(quán)威，以優(yōu)質(zhì)高量為導(dǎo)向；學(xué)習(xí)過(guò)程重交流，以加強(qiáng)互動(dòng)為導(dǎo)向。

易用性時(shí)代光華企業(yè)網(wǎng)院的企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案是以“讓每一個(gè)會(huì)上網(wǎng)的人都會(huì)使用我們的產(chǎn)品”為目標(biāo)，也是界面設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，因此以開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的要求開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品，比如在菜單布局上，打破傳統(tǒng)的按業(yè)務(wù)流程排序，改為按使用頻率排序，受到廣大用戶的歡迎。近千家企業(yè)用戶和數(shù)十萬(wàn)學(xué)員的改進(jìn)建議，是促進(jìn)我們持續(xù)優(yōu)化的動(dòng)力和源泉！“我為人人，人人為我”，每個(gè)用戶的建議都可能對(duì)平臺(tái)易用性的提升產(chǎn)生重要的影響。

規(guī)范性企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案不僅支持各種類型的學(xué)習(xí)資源上傳和管理，而且支持符合通用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的課件導(dǎo)入和管理。公司對(duì)所有產(chǎn)品都進(jìn)行了規(guī)范化設(shè)計(jì)，都有規(guī)范化要求。

靈活性企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案不僅可以自定義組織結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)和角色，自定義課程、知識(shí)的分類和開(kāi)放范圍，自定義題庫(kù)、試題有效期、試卷和考場(chǎng)，而且引入“標(biāo)簽”分類，可以靈活地進(jìn)行人員管理，組織學(xué)習(xí)和組織考試。在開(kāi)發(fā)中考慮到各種規(guī)模企業(yè)、企業(yè)在不同時(shí)期的需求是不同的，因此企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案為各家企業(yè)量身定做，以滿足各類企業(yè)的需要以及企業(yè)本身發(fā)展的需要。

科學(xué)性通過(guò)對(duì)大量企業(yè)會(huì)員以及學(xué)員使用行為與使用效果的數(shù)據(jù)挖掘和分析，企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案不僅能夠向廣大會(huì)員提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，而且對(duì)于相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷的分析可以指導(dǎo)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向和開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，保證解決方案中開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)具有相當(dāng)?shù)目茖W(xué)性。這種實(shí)證研究確保了解決方案的科學(xué)性，而不是基于理論假設(shè)和開(kāi)發(fā)人員的空想。

擴(kuò)展性企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案中的產(chǎn)品平臺(tái)是基于組件開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)邏輯層與頁(yè)面展現(xiàn)層分離，數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶端分離，因此無(wú)論是功能擴(kuò)展還是并發(fā)用戶數(shù)量擴(kuò)展基本都沒(méi)有限制。不同于其他LMS的設(shè)計(jì)，底層結(jié)構(gòu)從開(kāi)始設(shè)計(jì)就要求能夠支持千萬(wàn)用戶級(jí)和持續(xù)功能升級(jí)?，F(xiàn)在每個(gè)月至少有一次大的升級(jí)和優(yōu)化。

公司深受用戶好評(píng)：10年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積、6年e-Learning服務(wù)錘煉、5000多家客戶經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)證、85% 以上企業(yè)客戶續(xù)費(fèi)率、超過(guò)50個(gè)行業(yè)解決方案。

殼牌（中國(guó)）：“2007 年，我們與時(shí)代光華合作，搭建了殼牌經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。作為經(jīng)銷商能力體系搭建和發(fā)展的重要工具，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)建立了經(jīng)銷商老板、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售人員三級(jí)課程體系，實(shí)現(xiàn)‘學(xué)習(xí)一站式標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋’，促進(jìn)殼牌核心知識(shí)和技能快速有效向經(jīng)銷商傳遞。時(shí)代光華長(zhǎng)期、高水準(zhǔn)的應(yīng)用實(shí)施服務(wù)，使我們的e-Learning 項(xiàng)目有效引入，幫助我們最大程度地節(jié)省培訓(xùn)成本、學(xué)員管理和支持成本，極大地提升了投資回報(bào)率?！?/p>

篇6

1.1多媒體硬件設(shè)備現(xiàn)狀分析

1.1.1硬件設(shè)備落后

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的落后，直接影響了農(nóng)村教育上的落后，現(xiàn)在一些農(nóng)村中學(xué)教學(xué)硬件設(shè)備落后，有一些偏遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校，連最最基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)備都沒(méi)有，沒(méi)有正規(guī)的教學(xué)樓，黑板是用水泥鋪的，上面刷一層黑油，桌椅板凳都是用木板和磚頭搭建起來(lái)的，教師使用的印刷機(jī)，是手動(dòng)來(lái)完成的，油墨氣味很難聞，弄完之后，滿手的油墨，教學(xué)條件非常艱苦，這種條件下更何談?chuàng)碛卸嗝聪冗M(jìn)的多媒體硬件設(shè)施，現(xiàn)在農(nóng)村中學(xué)使用的多媒體設(shè)備特別簡(jiǎn)單和落后，教師需要小心地在硬塑紙上刻字，很麻煩，然后投影到屏幕上，由于屏幕和放映機(jī)是市面上早已淘汰的產(chǎn)品，而且是殘次產(chǎn)品，學(xué)生都看不清屏幕上的內(nèi)容，農(nóng)村多媒體硬件設(shè)施的落后嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村多媒體教學(xué)的發(fā)展.

1.1.2硬件設(shè)備不足

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，中西部農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加落后，這也導(dǎo)致農(nóng)村中學(xué)教育資金的缺乏，不能保證每一件教室都擁有多媒體教學(xué)設(shè)備，現(xiàn)在市面上銷售的多媒體設(shè)備非常貴，學(xué)校沒(méi)有這個(gè)資金，購(gòu)買很多套多媒體設(shè)備，有的農(nóng)村中學(xué)只有一套多媒體設(shè)備，只有特別需要的時(shí)候才會(huì)使用，況且多媒體還需要保養(yǎng)和維修，還要進(jìn)行升級(jí)，維修升級(jí)需要專門人才去管理，學(xué)校資金本來(lái)就不足，地方政府監(jiān)督力度不夠，由于不經(jīng)常使用，慢慢的也被淘汰了，農(nóng)村中學(xué)多媒體硬件設(shè)備的完整程度是我們難以想象的，如果不能保證每一間教室擁有多媒體設(shè)備，更何談使用多媒體教學(xué).

1.1.3沒(méi)有健全的校園網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)是多媒體教學(xué)的重要支撐，農(nóng)村中學(xué)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的需求非常急切，校園健全的網(wǎng)絡(luò)能給教師和學(xué)生帶來(lái)方便，教師和學(xué)生溝通起來(lái)就很方便，也有助于農(nóng)村教師和優(yōu)秀的多媒體教師進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的溝通，能夠了解到別人的教學(xué)方法，從而提高自身教學(xué)，然而農(nóng)村中學(xué)教育資金的缺乏，沒(méi)有充足資金安裝光纖網(wǎng)，大部分農(nóng)村中學(xué)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，這也影響了多媒體教學(xué)的正常實(shí)施.

1.2多媒體地理教學(xué)現(xiàn)狀分析

1.2.1多媒體課件制作技術(shù)低

有的地理教師原封不動(dòng)把教材上的內(nèi)容輸入到課件上，上地理課時(shí)，直接給播放幻燈片，學(xué)生看到的還是枯燥的知識(shí)，沒(méi)有插圖和視頻，靜態(tài)的文字，和教科書大同小異地理教師沒(méi)有創(chuàng)新，課堂效果不好，沒(méi)有調(diào)動(dòng)學(xué)生的胃口，有些地理內(nèi)容很抽象，學(xué)生很難通過(guò)文字意思去理解和掌握，用些學(xué)生樂(lè)于都接受的方式，去設(shè)計(jì)制作地理課件，那么課堂質(zhì)量才會(huì)高效.

1.2.2進(jìn)行“拿來(lái)主義”的教學(xué)

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)上可以搜尋到許多現(xiàn)成的地理課件，有些農(nóng)村地理教師為圖方便直接拷貝別人的地理課件，作為自己的課件進(jìn)行地理教學(xué)，由于地區(qū)教學(xué)模式，教學(xué)重難點(diǎn)不同，別人制作的課件并不符合大眾教學(xué)，受農(nóng)村地理教師能力水平的限制，他們不會(huì)制作地理課件，于是選擇拿來(lái)主義的教學(xué)，沒(méi)有盡到一個(gè)地理教師的責(zé)任，對(duì)學(xué)生沒(méi)有負(fù)責(zé)到位.制作的地理課件沒(méi)有切合教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)目標(biāo)，符合學(xué)生的特點(diǎn).

1.2.3忽視教師和學(xué)生的角色

多媒體課件的重要作用是幫助教師進(jìn)行課堂教學(xué)，而不是頂替教師的位置進(jìn)行課堂教學(xué)，多媒體在課堂上過(guò)多的使用會(huì)影響到教師和學(xué)生之間的交流，由于網(wǎng)絡(luò)很方便，我們可以找到很多地理教學(xué)課件，這導(dǎo)致一些怕麻煩的教師直接復(fù)制粘貼別人制作好的課件，在課堂上只是機(jī)械性的操作鼠標(biāo)，忽略與學(xué)生之間的必要交流，也使學(xué)生找不到合適的時(shí)間進(jìn)行問(wèn)疑，學(xué)生的疑問(wèn)沒(méi)有得到解決，教師膚淺的教學(xué)，這既忽視學(xué)生的主體地位，也忽視了教師在課堂上的主導(dǎo)地位，教學(xué)成為了簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的放映課，教師和學(xué)生都忙于看課件，教師思考著如何使課件銜接的更好，學(xué)生沒(méi)有動(dòng)腦筋思考，這嚴(yán)重影響了師生之間的溝通，多媒體無(wú)法代替教師的啟發(fā)引導(dǎo).

1.2.4忽視與傳統(tǒng)常規(guī)教學(xué)方式的結(jié)合

多媒體教學(xué)引發(fā)了學(xué)生的好奇心和求知的欲望，在教學(xué)中有很多優(yōu)勢(shì)，但是也有不足之處，單一使用多媒體課件使學(xué)生容易產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，課堂時(shí)間是有限的，課件無(wú)法將整本書的內(nèi)容展現(xiàn)到課件上，很容易出現(xiàn)教學(xué)沒(méi)有層次性，使學(xué)生對(duì)作者的思想掌握不準(zhǔn)，課件教學(xué)過(guò)于形式，傳統(tǒng)常規(guī)教學(xué)方式正好可以彌補(bǔ)多媒體教學(xué)的劣勢(shì)，在地理教學(xué)時(shí)，教師在黑板上手繪地理圖，寫一些重點(diǎn)字詞，這回加強(qiáng)學(xué)生的記憶，更凸顯教師的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)學(xué)生對(duì)教師的這種能力會(huì)很敬佩，喜歡上他的課，主動(dòng)去學(xué)習(xí)，成績(jī)自然會(huì)提高，然而多媒體教學(xué)使教師忽視了傳統(tǒng)常規(guī)的教學(xué)方式.

1.3地理教師自身現(xiàn)狀分析

1.3.1教師的學(xué)歷偏低

農(nóng)村地理教師學(xué)歷水平的限制，在使用多媒體教學(xué)方面有一定困難，農(nóng)村很多地理教師不會(huì)使用電腦，更談不上用多媒體教學(xué)了，尤其一些農(nóng)村老教師，他們學(xué)歷偏低，受學(xué)歷影響，理解一些問(wèn)題比較難，他們更容易去選擇傳統(tǒng)的常規(guī)教學(xué)方式，受傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響，他們認(rèn)為嚴(yán)加管教學(xué)生才會(huì)教出高分學(xué)生，多媒體教學(xué)不切合實(shí)際，不使用多媒體進(jìn)行教學(xué)，現(xiàn)在農(nóng)村教師學(xué)歷普遍偏低，

1.3.2教師的師德素質(zhì)低

農(nóng)村教師因?yàn)樵谵r(nóng)村這個(gè)小環(huán)境中，對(duì)教師的約束條件少，有的地理教師教學(xué)不認(rèn)真，對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)，放縱學(xué)生不良行為，不對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)加管教，制作的多媒體課件也很馬虎，沒(méi)有認(rèn)真分析教材內(nèi)容，教師是一個(gè)崇高的職業(yè)，作為教師要具有良好的職業(yè)道德，教師的一言一行時(shí)刻影響著學(xué)生，學(xué)生深受教師的影響，學(xué)生的行為上能看到教師的印記，學(xué)生現(xiàn)在沒(méi)有能力判斷好壞，作為教師應(yīng)該用他們的言行舉止感染他們，用廣博的知識(shí)去指導(dǎo)他們，農(nóng)村教師師德素質(zhì)低下，影響著多媒體教學(xué).

2分析導(dǎo)致農(nóng)村中學(xué)地理多媒體教學(xué)現(xiàn)狀的因素

2.1農(nóng)村中學(xué)教育資金不足

我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，國(guó)家每年對(duì)農(nóng)村投入財(cái)政不少，但由于地方政府非法挪用國(guó)家教育資金，真正給農(nóng)村中學(xué)的教育資金就更少了，資金不足，學(xué)校用這些錢，還要更新一些桌椅板凳，購(gòu)買多媒體設(shè)備，對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)是一件不切合實(shí)際的事情，沒(méi)有能力購(gòu)買先進(jìn)的多媒體設(shè)備，況且現(xiàn)在市面上銷售的多媒體設(shè)備非常貴，需要一大筆資金，教育資金的缺乏，嚴(yán)重影響了多媒體教學(xué)的發(fā)展.

2.2學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安于現(xiàn)狀的教學(xué)

新課程改革強(qiáng)調(diào)改變傳統(tǒng)教學(xué)，學(xué)生要擺脫教師的皮鞭，學(xué)生不應(yīng)該在教師強(qiáng)制的壓力下去學(xué)習(xí)，學(xué)生的腦力活動(dòng)不是死記硬背，而是學(xué)生主動(dòng)思考和創(chuàng)造，積極鉆研，學(xué)會(huì)自己提出問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，教育改革強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，減負(fù)學(xué)生壓力，多媒體技術(shù)教學(xué)顛覆了傳統(tǒng)滿堂灌的教學(xué)，給學(xué)生更多機(jī)會(huì)思考，學(xué)生有一個(gè)相對(duì)的空間，這是作為一個(gè)農(nóng)村學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的，但是農(nóng)村學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)狹隘的思想，貪圖眼前利益，安于現(xiàn)狀的進(jìn)行教學(xué)，跟不上教育改革浪潮，去克服困難，迎難而上，沒(méi)有勇氣進(jìn)行大膽的改革，他們也害怕改革失敗，名譽(yù)受到影響，當(dāng)然如果購(gòu)置多媒體，需要投入很多資金，對(duì)于一個(gè)農(nóng)村學(xué)校來(lái)說(shuō)不是小數(shù)目，考慮到這幾方面的因素，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安于現(xiàn)在的教學(xué)方式，不會(huì)輕易去改變，這嚴(yán)重阻礙了多媒體在農(nóng)村學(xué)校的實(shí)行.

2.3教師對(duì)多媒體技術(shù)缺乏了解

城市學(xué)校早已用多媒體進(jìn)行地理教學(xué)，但由于農(nóng)村閉塞的環(huán)境，農(nóng)村地理教師對(duì)多媒體不熟悉，他們有很多人還不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，即使教室給配備多媒體設(shè)備，電腦都不會(huì)操作，更何談熟練操作多媒體，進(jìn)行地理課件的制作，多媒體對(duì)他們來(lái)說(shuō)還很陌生，他們也不會(huì)去選擇自己不熟悉的事物進(jìn)行地理課堂教學(xué)，學(xué)校也沒(méi)有對(duì)她們進(jìn)行正規(guī)的多媒體技術(shù)培訓(xùn)，農(nóng)村教師缺乏對(duì)多媒體的了解，致使農(nóng)村開(kāi)展多媒體教學(xué)也是不實(shí)際的.

2.4農(nóng)村專職教師較少

農(nóng)村艱苦的教學(xué)環(huán)境，大部分80后大學(xué)生畢業(yè)都不會(huì)選擇到農(nóng)村教學(xué)，無(wú)論是教學(xué)條件還是生活條件都比不上城市，70后大學(xué)生畢業(yè)是國(guó)家包分配的，分配到哪里，就在哪里任教，隨著社會(huì)的進(jìn)步，地理這門學(xué)科越來(lái)越受到重視，中學(xué)都開(kāi)設(shè)地理課程，科班出身地理教師缺乏，由于農(nóng)村學(xué)校沒(méi)有錢聘請(qǐng)專業(yè)地理教師，只能有別的學(xué)科擔(dān)任，現(xiàn)在農(nóng)村中學(xué)的地理教師大部分不是科班出身，都是有別的學(xué)科教師來(lái)?yè)?dān)任，不是專職的地理教師，制作的地理課件沒(méi)有深度，由于缺乏專業(yè)知識(shí)，學(xué)科理解的不夠透徹，甚至產(chǎn)生偏差，缺乏認(rèn)真鉆研的熱情，在一定程度上，還是看著書念，教學(xué)內(nèi)容也很表面化，基本上就是照搬教材上的內(nèi)容到課件，專職地理教師的缺乏導(dǎo)致農(nóng)村多媒體教學(xué)質(zhì)量不好.

2.5多媒體教學(xué)意識(shí)上的落后

農(nóng)村地理教師多媒體教學(xué)意識(shí)上的落后，在一定程度上阻礙了農(nóng)村教育現(xiàn)代化的發(fā)展，人只有意識(shí)上先邁第一步，才會(huì)做好事情，如果地理教師沒(méi)有使用多媒體進(jìn)行地理教學(xué)的意識(shí)，即使學(xué)校給配置了多媒體設(shè)備，地理教師不使用，那么造成農(nóng)村教學(xué)資源的浪費(fèi)，由于農(nóng)村教師偏老齡化，老教師受傳統(tǒng)教學(xué)觀念影響嚴(yán)重，他們堅(jiān)信傳統(tǒng)的教學(xué)方法才能教出高分學(xué)生，多媒體教學(xué)會(huì)使學(xué)生的注意力分散，傳統(tǒng)教學(xué)的方式更有利于學(xué)生專注學(xué)習(xí)，因此農(nóng)村地理教師還沒(méi)有多媒體進(jìn)行教學(xué)的意識(shí)，甚致一些地理教師排斥用多媒體進(jìn)行教學(xué)，年輕教師接收新事物能力較強(qiáng)，覺(jué)得多媒體教學(xué)是不錯(cuò)的一個(gè)選擇，但是即使他們有用多媒體進(jìn)行教學(xué)的念頭，在這種教學(xué)氣氛和學(xué)校看學(xué)生成績(jī)衡量教師教學(xué)能力情況下，他們的這種意念也會(huì)被扼殺.

3改進(jìn)農(nóng)村中學(xué)地理多媒體教學(xué)現(xiàn)狀的對(duì)策

3.1完善農(nóng)村中學(xué)多媒體硬件設(shè)備

農(nóng)村多媒體硬件設(shè)備的落后和不足，嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村多媒體教學(xué)的發(fā)展，完善農(nóng)村多媒體教學(xué)設(shè)備成為了當(dāng)務(wù)之急，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村中學(xué)教育的現(xiàn)代化，信息化.需要國(guó)家加大對(duì)農(nóng)村教育的扶持，教育資源要在城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，教育要公平，讓農(nóng)村學(xué)生也接受高質(zhì)量的教育，使義務(wù)教育在城鄉(xiāng)之間得到協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)農(nóng)村中學(xué)教室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，教育資源向農(nóng)村傾斜，加強(qiáng)農(nóng)村教育基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)，除了國(guó)家要加大對(duì)農(nóng)村中學(xué)的財(cái)政支持，地方政府要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，重視農(nóng)村教育的發(fā)展，完善農(nóng)村中學(xué)多媒體教學(xué)設(shè)備，及時(shí)更新落后的設(shè)備，爭(zhēng)取每一間教室都給配備多媒體設(shè)備，建立安全穩(wěn)定的校園網(wǎng)絡(luò)，多媒體硬件設(shè)備的完善是多媒體教學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ).

3.2提高農(nóng)村教師多媒體教學(xué)的意識(shí)

多媒體教學(xué)作為現(xiàn)代化教育技術(shù)手段正在農(nóng)村中學(xué)逐漸推廣，由于農(nóng)村地理教師缺乏對(duì)多媒體的了解，還沒(méi)有使用多媒體進(jìn)行教學(xué)的意識(shí)，然而地理學(xué)科具有文理兼容和圖文結(jié)合的特點(diǎn)，運(yùn)用多媒體進(jìn)行地理教學(xué)再合適不過(guò)，地理教師用圖畫，視頻，文本等方式將地理教學(xué)信息生動(dòng)地展現(xiàn)出來(lái)，運(yùn)用電腦并借助制作好的媒體教學(xué)軟件來(lái)進(jìn)行地理教學(xué)，農(nóng)村大部分教師還沒(méi)有意識(shí)使用多媒體，阻礙了農(nóng)村多媒體教學(xué)的發(fā)展，提高農(nóng)村地理教師多媒體教學(xué)意識(shí)是當(dāng)務(wù)之急的一件事，學(xué)校請(qǐng)一些資深的多媒體教學(xué)技術(shù)人才，舉行講座，使農(nóng)村教師意識(shí)到多媒體教學(xué)的重要性.

3.3對(duì)農(nóng)村教師進(jìn)行多媒體技術(shù)培訓(xùn)

大家都了解，農(nóng)村地理教師對(duì)計(jì)算機(jī)還很陌生，很多人都不會(huì)使用電腦，而熟練掌握電腦是地理多媒體教學(xué)的前提，所以我們不能忽視對(duì)他們的培訓(xùn)，否則建設(shè)多么現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備都是徒勞，僅僅依靠國(guó)家短暫的培訓(xùn)和考試的話，這樣的培訓(xùn)質(zhì)量上是達(dá)不到要求的，他們學(xué)不到什么東西，培訓(xùn)的工作只有落實(shí)到學(xué)校，由學(xué)校負(fù)責(zé)培訓(xùn)教師，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督，這樣的培訓(xùn)，教師才能真正學(xué)到東西，由于中老年教師接受新事物的速度慢，因此要分層次的進(jìn)行培訓(xùn)，以年輕教師為主體，對(duì)他們先進(jìn)行培訓(xùn)，然后年輕教師帶中老年學(xué)習(xí)，在制作課件方面，重點(diǎn)培訓(xùn)那些有一定天賦，對(duì)課件制作感興趣的教師，也可以分組進(jìn)行比賽，互相學(xué)習(xí)，這樣農(nóng)村教師經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，多媒體教學(xué)水平會(huì)逐漸提高.

3.4引導(dǎo)專職教師到農(nóng)村任教

由于受傳統(tǒng)觀念重主科輕副科的影響，農(nóng)村中學(xué)缺乏專職地理教師，很大程度上阻礙了地理多媒體教學(xué)的發(fā)展，國(guó)家教育部門要出臺(tái)一些政策，引導(dǎo)地理專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生到農(nóng)村支教，給予一定優(yōu)惠政策，讓大學(xué)生熱心去農(nóng)村任教，保障農(nóng)村教師和城市教師享有相同的待遇，國(guó)家加大對(duì)農(nóng)村中學(xué)的財(cái)政支持，改善農(nóng)村教學(xué)條件，完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，引導(dǎo)優(yōu)秀地理教師到農(nóng)村，無(wú)論是在教學(xué)水平還是在多媒體課件制作方面，專職地理教師會(huì)更勝一籌，所以引導(dǎo)專職地理教師到農(nóng)村教師尤為重要.

3.5學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)更新教育觀念

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)校的領(lǐng)路人，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)能力預(yù)示著學(xué)校未來(lái)的發(fā)展，如果學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)思想僵化和保守，跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐，不能引領(lǐng)學(xué)校面向現(xiàn)代化，發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的作用，不能夠立足長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，迎接挑戰(zhàn)，在教育的改革浪潮中不積極主動(dòng)，結(jié)果可想而之會(huì)被這個(gè)社會(huì)淘汰，所以作為一校之長(zhǎng)，要有先進(jìn)的教育觀念，克服各種困難，迎難而上，抓住眼前的機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)學(xué)校教師丟棄落后的思想觀念和教育觀念，用實(shí)際行動(dòng)去證明.多媒體技術(shù)教學(xué)是教育時(shí)代的潮流，努力學(xué)習(xí)多媒體知識(shí)，認(rèn)識(shí)到多媒體教學(xué)的重要性，多媒體教學(xué)，使教師更具魅力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲，遨游在知識(shí)的海洋，汲取營(yíng)養(yǎng)，提高成績(jī)，校長(zhǎng)是學(xué)校的核心，更新教育觀念，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，如果農(nóng)村學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擁有先進(jìn)的教育觀念，我們又何必?fù)?dān)心農(nóng)村教育現(xiàn)代化的發(fā)展，

3.6多媒體技術(shù)教學(xué)與傳統(tǒng)常規(guī)教學(xué)相結(jié)合

多媒體教學(xué)具有時(shí)效性、情境性，生動(dòng)性的特點(diǎn)，可以為地理教學(xué)展現(xiàn)很多情景，多媒體技術(shù)能把學(xué)生理解起來(lái)很抽象的理論，用非常形象的畫面展示出來(lái)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的好奇心和求知欲，使他們的思緒舞動(dòng)起來(lái)，積極認(rèn)真思考，這是多媒體教學(xué)獨(dú)特的感染力但是事物總有好的一面和壞的一面，多媒體在地理教學(xué)中的不足也顯現(xiàn)出來(lái)，在用課件進(jìn)行教學(xué)時(shí)，教師喪失了主觀意念，顯得很麻木和被動(dòng)，更沒(méi)有注意到學(xué)生對(duì)課件的反應(yīng)，教學(xué)非常程式化，多媒體教學(xué)的不足正是傳統(tǒng)常規(guī)教學(xué)的長(zhǎng)處，地理教師在黑板上寫寫板書，寫重點(diǎn)字、詞，畫一些簡(jiǎn)單的地圖，更引起學(xué)生的注意，學(xué)生更加敬佩教師的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)生喜歡聽(tīng)老師的課，教師在多媒體教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)手段之間游刃有余，交替使用，因此多媒體教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)二者之間的結(jié)合是地理教師應(yīng)該做到的.

3.7建立多媒體教學(xué)考核機(jī)制

不使用多媒體進(jìn)行地理教學(xué)，學(xué)校又不會(huì)扣我的工資，工資還是一樣領(lǐng)，何必給自己找麻煩，一些農(nóng)村教師產(chǎn)生這種惰性的心理，不使用多媒體，使用多媒體教學(xué)也是馬馬虎虎，照搬教材內(nèi)容到課件，將課件從頭到尾給學(xué)生放映一遍，農(nóng)村差的環(huán)境，也造成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)常過(guò)來(lái)聽(tīng)農(nóng)村地理教師的課，農(nóng)村地理教師更加懈怠，有了多媒體教學(xué)考核機(jī)制，教師就不會(huì)有這種心理，學(xué)校專門成立一個(gè)考核小組，對(duì)教師進(jìn)行考核，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀地理教師給與一定獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格者，按一定比例扣工資，多媒體教學(xué)考核機(jī)制的建立，教師出于學(xué)校的這種壓力，開(kāi)始使用多媒體進(jìn)行教學(xué)，也會(huì)比較認(rèn)真去做地理課件，制作多媒體課件水平越來(lái)越高，這樣下去勢(shì)必會(huì)推動(dòng)農(nóng)村地理多媒體教學(xué)的發(fā)展.

4小結(jié)

篇7

推廣工作作為一個(gè)公司營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，并且擔(dān)負(fù)著成熟品類如何繼續(xù)拉大與競(jìng)品差距、發(fā)展中品類怎樣逐漸發(fā)展成為企業(yè)的支柱型產(chǎn)品、新上市產(chǎn)品能否存活并且有所發(fā)展等諸多使命，從傳統(tǒng)意義上講，我們認(rèn)為推廣就是一種秀，一種錦上添花，重在推廣的形式和現(xiàn)場(chǎng)氣氛；這樣的理解當(dāng)然有可取之處，但又有些失之偏頗，它應(yīng)該是一件與市場(chǎng)基礎(chǔ)、市場(chǎng)表現(xiàn)、品牌運(yùn)作、人員素質(zhì)等綜合因素的考驗(yàn)，更是對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力與管理水平的檢驗(yàn)，所以我認(rèn)為要想真正的做好推廣工作，應(yīng)該將以下幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的工作做好！就拿大家熟悉的一座建筑的各個(gè)組成部分為喻來(lái)講吧，由地基、框架、承重墻、外立面以及物業(yè)管理等部分組成！

首先，以市場(chǎng)基礎(chǔ)工作整頓為切入點(diǎn)，為推廣工作打下堅(jiān)實(shí)的根基，就像一座建筑的地基！

基礎(chǔ)工作，尤其是落到一些細(xì)節(jié)上的事情，往往更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的生命力并預(yù)言一個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的速度以及向何方向發(fā)展，經(jīng)過(guò)我們幾個(gè)銷售年度的不斷努力，基礎(chǔ)工作已經(jīng)得到了大家普遍的認(rèn)同和重視，目前仍待改進(jìn)的有：建立一套市場(chǎng)基礎(chǔ)工作統(tǒng)一、清晰、可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)； 每個(gè)銷售單位有專門的人員長(zhǎng)期堅(jiān)持不斷地檢查和及時(shí)的整頓，避免只是公司要求的時(shí)候抓一陣子，平時(shí)會(huì)松懈； 基礎(chǔ)工作在各個(gè)區(qū)域的差異化發(fā)展。

具體工作是：

1、基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)的制定及統(tǒng)一宣講，讓所有的銷售單位明確一個(gè)最基礎(chǔ)的市場(chǎng)要求，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際行為上的動(dòng)作統(tǒng)一；

2、各銷售單位的促銷主管專職負(fù)責(zé)基礎(chǔ)工作的日常檢查和及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)促銷主管的市場(chǎng)基礎(chǔ)工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)能力；

3、對(duì)銷售部門及市場(chǎng)部所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立一套市場(chǎng)基礎(chǔ)工作培訓(xùn)規(guī)范流程和統(tǒng)一講義；

4、業(yè)務(wù)人員在此期間內(nèi)完成自己所轄區(qū)域各個(gè)經(jīng)銷商老板及員工的基礎(chǔ)工作宣講工作。

其次，梳理或者建立各個(gè)銷售單位各部門之間的協(xié)作關(guān)系，協(xié)助建立一套完善、高效的部門協(xié)作流程，以制度化行為保障市場(chǎng)部在各銷售單位工作的有效性，建立流程、完善制度，為推廣工作搭建完美和諧的架構(gòu)，就像一座建筑的框架！

其實(shí)各個(gè)銷售單位對(duì)于市場(chǎng)部的重要性都能理解，但是多數(shù)情況下我們的分公司經(jīng)理感到分公司市場(chǎng)部有一種雞肋的感覺(jué)，食之無(wú)味、棄之可惜，而更郁悶是很多分公司市場(chǎng)部的成員覺(jué)得自己像是一個(gè)打雜的，平時(shí)工作職責(zé)不清，也出不了什么業(yè)績(jī)，從而影響工作的積極性，還有分公司的其他部門尤其是銷售部門又覺(jué)得市場(chǎng)部像是一個(gè)只動(dòng)嘴不動(dòng)手的吃閑飯的或者像是一個(gè)打小報(bào)告、找事的部門，也是不理解。如上種種情況很多分公司都存在，究其根源，并不是說(shuō)個(gè)人的能力問(wèn)題，而是因?yàn)樵诜止竟芾砩先鄙倭艘粋€(gè)順暢的部門協(xié)作流程！

因此，計(jì)劃將市場(chǎng)部以及推廣相關(guān)人員的工作職能進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的闡述并編訂成文，協(xié)助建立一套分公司內(nèi)部協(xié)作及部門銜接流程，通過(guò)加強(qiáng)管理的手段保障推廣工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第三、加強(qiáng)所轄區(qū)域各銷售單位對(duì)于公司總部重點(diǎn)推廣的執(zhí)行力，開(kāi)展推廣演練和評(píng)比，做到能夠嚴(yán)格按照公司的要求和時(shí)限在全區(qū)域內(nèi)完成各項(xiàng)推廣，這就像一個(gè)建筑的承重墻，要支撐起整個(gè)大廈！

基礎(chǔ)與流程建立之后，所有的重點(diǎn)就應(yīng)該落在推廣在各個(gè)銷售單位執(zhí)行的有效性和完美程度，這是推廣工作的重中之重，所以我把它比喻為承重墻。

計(jì)劃在公司總部統(tǒng)一性推廣最集中的時(shí)段開(kāi)展練兵，正好可以進(jìn)行評(píng)比，通過(guò)評(píng)比找出差距、及時(shí)跟進(jìn)，提高整個(gè)隊(duì)伍的執(zhí)行力。

第四、培養(yǎng)各市場(chǎng)差異化推廣能力，結(jié)合區(qū)域特色，選擇差異化產(chǎn)品和特殊渠道進(jìn)行推廣，這就像一座建筑的外立面，總能體現(xiàn)千般特色、萬(wàn)種風(fēng)情，也是一個(gè)市場(chǎng)與另一個(gè)市場(chǎng)相比較的差異化體現(xiàn)！

到達(dá)這個(gè)層面才是真正達(dá)到了我們通常所理解的“秀”與錦上添花之境界！計(jì)劃通過(guò)基礎(chǔ)的完善、流程的保障以及推廣的練兵，打造一支能夠因市場(chǎng)而異的、充滿活力的市場(chǎng)人員。

第五、持續(xù)不斷的加強(qiáng)人員培訓(xùn)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就像一個(gè)樓盤的物業(yè)管理，起到保值與升值的作用！

篇8

“了解你自己”使你一生順利，而“了解你的產(chǎn)品”則使你獲得銷售額。考慮到威瑞森品類繁多的設(shè)備、應(yīng)用軟件及其無(wú)線網(wǎng)絡(luò)可以支持的商業(yè)解決方案，這就成了一項(xiàng)離譜的要求。但同時(shí)它也為公司帶來(lái)巨大銷售額的機(jī)遇。為了把握這個(gè)機(jī)遇，威瑞森需要一個(gè)精通公司產(chǎn)品和服務(wù)的銷售部門，其中的銷售人員要能夠輕松地辨別客戶未被滿足的欲望和需求并熟練地將這兩點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。

在2011年5月，當(dāng)時(shí)身為威瑞森無(wú)線通訊首席運(yùn)營(yíng)官的John Stratton試圖建立具備這樣程度的專業(yè)技能的銷售部門。這意味著掌握另一種不同的銷售技能，并且升級(jí)全公司27000多名銷售專員的銷售技巧。致力于銷售改革，Stratton任命紐約都會(huì)區(qū)的零售總監(jiān)Matt Carr為銷售小組開(kāi)發(fā)總監(jiān)。

設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程

Carr先發(fā)的舉措之一就是給零售通道開(kāi)發(fā)和執(zhí)行一種新的解決方案銷售流程，并提供相應(yīng)的技能課程。為此，Carr向時(shí)任無(wú)線員工發(fā)展副總裁的我求助。于是我就挑選了一個(gè)小組的課程開(kāi)發(fā)師，讓他們專注開(kāi)發(fā)一套無(wú)線解決方案銷售技巧的課程。Carr還把地區(qū)總裁、零售總監(jiān)以及L&D資深領(lǐng)導(dǎo)者組成一支咨詢核心團(tuán)隊(duì)。他們的職責(zé)包括：運(yùn)用集體專業(yè)技能審核新的銷售流程；選擇一個(gè)第三方的銷售培訓(xùn)供應(yīng)商；批準(zhǔn)新的解決方案銷售課程；積極擁護(hù)銷售和L&D團(tuán)體的變革。

在咨詢小組和課程開(kāi)發(fā)小組到位后，Carr的下一步就是直接到員工工作點(diǎn)了解并獲得他們對(duì)學(xué)習(xí)的反饋。Carr領(lǐng)導(dǎo)課程開(kāi)發(fā)小組開(kāi)展多個(gè)“中心”小組討論，該小組由威瑞森零售部門各層次的高效職員組成，包括一線代表、商戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以及總監(jiān)。小組洞察了這些高效職員和一般職員的區(qū)別及其獲得銷售成功和客戶正面反饋的原因。這些高效職員的可觀察行為不僅成為了新的解決方案銷售流程的基礎(chǔ)，也被認(rèn)定為轉(zhuǎn)變銷售力量的必需新技能。

學(xué)習(xí)的解決方案

在評(píng)估了幾家受好評(píng)的第三方銷售培訓(xùn)和商務(wù)變革供應(yīng)商之后，Carr、咨詢核心小組和課程開(kāi)發(fā)小組選擇了威爾遜學(xué)習(xí)公司協(xié)助開(kāi)發(fā)兩款客制化課程。一個(gè)是針對(duì)一線零售代表的為期兩天的項(xiàng)目，叫做“獲得權(quán)力”（ETR）。另一個(gè)是針對(duì)零售領(lǐng)導(dǎo)的為期一天的同步課程，叫做“指導(dǎo)如何獲得權(quán)力”（CETR）?！矮@得權(quán)力”這個(gè)名字直接來(lái)自于那些高效代表。他們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)在挖掘客戶需求并提議解決方案之前要先與客戶建立關(guān)系“獲得權(quán)力”。

ETR關(guān)注高效銷售代表的獨(dú)特的可觀察行為：

獲得向前發(fā)展的權(quán)力

花時(shí)間，步入正軌

理解客戶如何運(yùn)用技術(shù)

為每一位客戶提供個(gè)性化解決方案

實(shí)踐，實(shí)踐，再實(shí)踐

簡(jiǎn)短的視頻中高效代表分享最佳實(shí)踐、小貼士并且示范有效的客戶互動(dòng)。學(xué)員們完成很多活動(dòng)和實(shí)踐回合。這種實(shí)踐回合被稱為“技能挖掘器”，旨在促使他們嘗試走出舒適區(qū)，嘗試新技能并且彼此做出有目標(biāo)的建設(shè)性回饋。為了突出ETR是一種新的銷售方式，研討會(huì)被特意設(shè)計(jì)成與無(wú)線通訊其他學(xué)習(xí)經(jīng)歷不同的形式，具體體現(xiàn)在培訓(xùn)師花費(fèi)極少的時(shí)間做講座，轉(zhuǎn)而引領(lǐng)討論，展開(kāi)活動(dòng)，指導(dǎo)技能訓(xùn)練，以及引導(dǎo)旨在強(qiáng)化新的銷售方式的點(diǎn)評(píng)。

CETR教授零售領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)對(duì)員工可觀察行為進(jìn)行輔導(dǎo)來(lái)強(qiáng)化ETR方案，而非通過(guò)指導(dǎo)其行為標(biāo)準(zhǔn)。零售領(lǐng)導(dǎo)者要先參加ETR，再參加CETR。通過(guò)CETR，領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)如何運(yùn)用輔導(dǎo)觀察報(bào)告和績(jī)效報(bào)告確定最大程度影響每個(gè)代表的機(jī)遇，并且以有效的輔導(dǎo)對(duì)話對(duì)這些機(jī)遇做出回應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者們借助代表們和客戶互動(dòng)的視頻情景練習(xí)他們的輔導(dǎo)技巧。為了幫助在職員工強(qiáng)化這些技能，課程開(kāi)發(fā)小組在新的輔導(dǎo)門戶網(wǎng)站創(chuàng)建了一個(gè)文庫(kù)，其中包含用于技能訓(xùn)練的各種客戶情景和課程精簡(jiǎn)溫習(xí)模塊。

執(zhí)行

在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，2011年10月，核心團(tuán)隊(duì)成員和資訊中心小組參與了初次試用，參與者對(duì)ETR和CETR的總體設(shè)計(jì)提出了寶貴的意見(jiàn)。11月，ETR和CETR的第二次試用在全國(guó)五個(gè)地區(qū)進(jìn)行。整個(gè)區(qū)域都測(cè)試了兩門課程以及執(zhí)行由上而下的策略，從而產(chǎn)生了最終的課程內(nèi)容和課程教授方式的修正。然后，課程開(kāi)發(fā)小組授予250名培訓(xùn)師資格證書。他們都參加過(guò)由30名頂級(jí)培訓(xùn)師之一執(zhí)行的第二次試用課程。在試用課程結(jié)之后，培訓(xùn)師們應(yīng)要求在12月，也就是公司最忙的月份，加入一個(gè)零售商鋪工作以獲得應(yīng)用新的銷售流程和技巧的第一手經(jīng)驗(yàn)。2011年12月，ERT正式在全公司進(jìn)行推廣，首次課程的培訓(xùn)對(duì)象是公司高級(jí)銷售代表，高級(jí)銷售代表官們對(duì)于ETR的第一手經(jīng)驗(yàn)令人興奮不已并且傳達(dá)出強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)支持信息。2012年2月開(kāi)始了兩個(gè)項(xiàng)目的全面部署。截至6月底，逾千場(chǎng)研討會(huì)成功舉辦，超過(guò)20000名銷售專業(yè)人士參加。這個(gè)項(xiàng)目也歸入到零售新人培訓(xùn)中。

結(jié)果以及后續(xù)步驟

銷售技巧改革創(chuàng)舉代表著在銷售專業(yè)人士身上的重大投入。試用人群的初步結(jié)果顯示了41%的投資回報(bào)率。2012年4月，威瑞森在J. D. Power 無(wú)線通訊購(gòu)買體驗(yàn)研究中名列第一，因?yàn)槠滗N售部門在客戶體驗(yàn)和滿意度上有很大改善?；谥傲闶鄯矫娴某晒?，ETR和CETR的各個(gè)版本也在我們的間接銷售和電話銷售渠道中被開(kāi)發(fā)部署。

為了確保ETR嵌入我們的文化，成為一種做生意的方式，現(xiàn)任威瑞森無(wú)線通訊首席運(yùn)營(yíng)官M(fèi)arni Walden任命了一支ETR“老虎隊(duì)”。該團(tuán)隊(duì)由高效代表、商鋪經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、主要市場(chǎng)銷售運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者和L&D小組成員組成，旨在尋找能夠把ETR觀念融入我們的商業(yè)實(shí)踐的非培訓(xùn)式機(jī)會(huì)。這個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)處理很多問(wèn)題，包括酬勞結(jié)構(gòu)、一線代表的雇傭要求、新員工試用培訓(xùn)一體化、季度型強(qiáng)化和銷售點(diǎn)的流程。課程開(kāi)發(fā)小組領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)獨(dú)立的ETR內(nèi)容管理小組。該小組每季度審閱為了維持ETR生命力而提出的提高和改變方案，但始終堅(jiān)持那些帶給ETR成功的最初的目標(biāo)和觀念。

這項(xiàng)創(chuàng)舉極好地展現(xiàn)了商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者、一線員工和L&D之間的合作對(duì)有效學(xué)習(xí)方案的開(kāi)發(fā)和執(zhí)行影響甚巨。它也建立先例，告訴我們?nèi)绾芜M(jìn)行新的技術(shù)改革不斷前進(jìn)。

篇9

1、 獨(dú)立思考的能力。作為銷售人員，一定要養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，這一點(diǎn)非常重要，對(duì)于業(yè)務(wù)以后在工作中能不能獨(dú)立解決面臨問(wèn)題，解決到什么程度，有很大的影響。我現(xiàn)在接觸的一些剛從事銷售的人問(wèn)我的問(wèn)題之一是：你覺(jué)得我適合做銷售嗎？這個(gè)問(wèn)題在我面試的時(shí)候也遇到過(guò)，在我們培養(yǎng)的新人遇到困難的時(shí)候，也有問(wèn)的。遇到這樣的問(wèn)題，不是我不想回答，是我真的回答不了，我只能反問(wèn)一句，你覺(jué)得自己適合做銷售嗎？如果一個(gè)人，連這種問(wèn)題，自己都不會(huì)思考的話，別說(shuō)是有壓力，有挑戰(zhàn)的銷售工作，恐怕連其他工作也做不好。不要說(shuō)是業(yè)務(wù)，其實(shí)，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)獨(dú)立處理問(wèn)題，向別人請(qǐng)教沒(méi)有錯(cuò)，但是，如果任何事情，都依賴別人，就會(huì)不利于自己能力的提升。去年我們部門招了2個(gè)培訓(xùn)師（一個(gè)男的，一個(gè)女的），都不是這個(gè)行業(yè)的，同樣工作了一個(gè)多月，男的就可以獨(dú)立制作PPT課件，獨(dú)立安排講課了，而女的，安排工作的時(shí)候，任何人都不愿意和她一組。我的一個(gè)同事給我抱怨，讓她做個(gè)PPT課件，她遇到一個(gè)很小的問(wèn)題，就會(huì)問(wèn)一次，做一頁(yè)的PPT，要問(wèn)上4、5個(gè)問(wèn)題，還不如一個(gè)人工作快呢。說(shuō)她幾句，就以自己才來(lái)，不是這個(gè)行業(yè)的當(dāng)擋箭牌。我跟這個(gè)女培訓(xùn)師聊她的工作能力的時(shí)候，她還非常委屈的我哭訴，還是那一套詞，什么手機(jī)行業(yè)的術(shù)語(yǔ)比較難懂，她以前沒(méi)有接觸過(guò)等等。委屈的，好像我欺負(fù)了她一樣，我問(wèn)她為什么和她一起來(lái)的***（男培訓(xùn)師），以前也不懂，但可以獨(dú)立工作。她愣了好一會(huì)，說(shuō)，男的對(duì)電子產(chǎn)品敏感吧。我告訴她，不是***對(duì)電子產(chǎn)品敏感，而是遇到不懂的術(shù)語(yǔ)他會(huì)先去百度，遇到不懂的問(wèn)題，先自己思考，然后才去請(qǐng)教別人。別人給他講的同時(shí)，她還會(huì)把自己的一些想法說(shuō)出來(lái)討論，這就是你和他的差別。當(dāng)然，最后這個(gè)女培訓(xùn)師以試用期沒(méi)有通過(guò)而離職。我們下面的業(yè)務(wù)問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，如果是遇到“我現(xiàn)在工作上遇到了問(wèn)題，你覺(jué)得我該怎么辦；我這邊的市場(chǎng)開(kāi)放有點(diǎn)難，你幫忙想想辦法吧；我們現(xiàn)在面臨的經(jīng)銷商很難相處，怎么辦啊”等等這樣的問(wèn)題，我都會(huì)告訴他們自己思考，自己解決。不是我不想講，因?yàn)槲抑?，就算我講的再好，也是我以前的案例或者其他區(qū)域的案例，能給他們的，也只是一種思維方式，而給不了答案。最后，還是需要他們自己解決。還有一點(diǎn)就是這些問(wèn)題所面臨的范圍太大的，不聚焦，同樣的問(wèn)題，可能是不同的原因引起的（例如：經(jīng)銷商不提貨，可能是老庫(kù)存過(guò)多，也可能是接了新的品牌），不知道原因，更找不到解決問(wèn)題的辦法。

2、 控制自己情緒的能力。這個(gè)對(duì)于目前的一些剛剛畢業(yè)，甚至工作了一年的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，尤其嚴(yán)重。我們現(xiàn)在下面的業(yè)務(wù)招聘的來(lái)源有兩種，一種是從工廠的產(chǎn)線上招的，另一種是應(yīng)屆畢業(yè)生。從表面上看，應(yīng)屆畢業(yè)生無(wú)論是從學(xué)歷上，還是從見(jiàn)識(shí)上，都會(huì)比從工廠招聘的要占有優(yōu)勢(shì)。但從我們目前的情況來(lái)看，每一批業(yè)務(wù)，表現(xiàn)的最好的可能是工廠的或者應(yīng)屆畢業(yè)生，但表現(xiàn)的最差的，一定是應(yīng)屆畢業(yè)生。其實(shí)，應(yīng)屆畢業(yè)生都很聰明，在我們培養(yǎng)的時(shí)候，學(xué)什么都會(huì)比工廠產(chǎn)線上招聘的學(xué)的快很多，但他們那種自身的優(yōu)越感和浮躁的心理，導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦?，不能集中精力。作為業(yè)務(wù)人員是以業(yè)績(jī)說(shuō)話的，而不是以以前的學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)表現(xiàn)的。我有一次接到了一個(gè)店老板的投訴，很氣氛的給我說(shuō)，你們派來(lái)的那個(gè)***，實(shí)在是太過(guò)分了，覺(jué)得自己是大學(xué)生了不起，干活一點(diǎn)都不踏實(shí)，總是相近辦法的偷懶耍滑，我們這里做促銷活動(dòng)，宣傳的時(shí)候，他說(shuō)他要寫總結(jié)，銷售的時(shí)候，他說(shuō)他要處理培訓(xùn)課件。我們干活的時(shí)候他就不見(jiàn)了，我們吃飯的時(shí)候，他就出現(xiàn)了。好不容易看他來(lái)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)了，還一個(gè)勁的頭疼腳疼的，你們還派他做領(lǐng)隊(duì)，趕快把他調(diào)走，我看到他就生氣。聽(tīng)到這個(gè)投訴的時(shí)候，我很吃驚，因?yàn)檫@個(gè)人，在培養(yǎng)的時(shí)候，一直表現(xiàn)的還是很好的，雖然不是最優(yōu)秀的，但在我們區(qū)域人員排名中還是靠前的。但客戶的反映，肯定不是空穴來(lái)風(fēng)，而且據(jù)我和其他和他一塊工作的同事聊，說(shuō)這樣的情況已經(jīng)有好幾個(gè)月了。我和他聊的時(shí)候，他開(kāi)始還給自己找了一些理由（例如：要寫工作總結(jié)等等），在被我拆穿后以一副很受傷的表情問(wèn)我，秘老師，我以前工作挺好的，你知道我為什么變成現(xiàn)在這個(gè)樣子嗎？我覺(jué)得公司發(fā)給我的工資少了，如果公司能給我加1000塊錢底薪，我還是能和原來(lái)一樣努力工作。我問(wèn)他為什么是1000，不是別的數(shù)字，他告訴我，他們現(xiàn)在在下面指導(dǎo)商的業(yè)務(wù)，的業(yè)務(wù)都是1500的底薪，他覺(jué)得他能夠指導(dǎo)1500底薪的人，他的工資當(dāng)然應(yīng)該是他盤算的那個(gè)數(shù)字。先不管他的計(jì)算方式和要求是不是合理，他的這種做法是我和公司領(lǐng)導(dǎo)不能接受的，當(dāng)天就讓行政安排他離職了。其實(shí)，作為剛從事銷售的業(yè)務(wù)，如果說(shuō)做到老業(yè)務(wù)那樣的任何情緒都不從臉色或者言語(yǔ)中表達(dá)出來(lái)，有些難度，但遇到問(wèn)題后，至少知道要通過(guò)溝通解決，而不是采取這種不成熟的行為。除了我說(shuō)的這個(gè)例子，我還接觸過(guò)一遇的和自己意見(jiàn)不合就覺(jué)得別人和他對(duì)著干的業(yè)務(wù)，總是認(rèn)為自己的一切都是對(duì)的，而這樣的人，還特別喜歡吹，和他有關(guān)的任何東西都是好的，只要?jiǎng)e人反 對(duì)，立刻翻臉。還有做出業(yè)績(jī)就驕傲的找不到北，失敗了就一天不說(shuō)話，或者抱怨公司，抱怨產(chǎn)品的。其實(shí)，在工作中，不可能每天都是成功，肯定會(huì)遇到一些這樣或者那樣的困難。我們剛剛開(kāi)始建立培訓(xùn)推廣基地的時(shí)候，有一次我給我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我們培訓(xùn)推廣基地不建立了吧，每天都要處理突發(fā)事件，離職率高的我自己都不敢看，而且業(yè)績(jī)還看不到。我們領(lǐng)導(dǎo)很淡定的給我說(shuō)，你們要是一開(kāi)始就能建好，而且建立一個(gè)成功一個(gè)是不可能的。本來(lái)工作中，就是事情摞著事情，沒(méi)有事情，就不正常了。但也到事情，不可怕，可怕的是自己陷進(jìn)去，不想出來(lái)了，只要你想出來(lái)，就一定會(huì)出來(lái)。

3、 總結(jié)能力，并且堅(jiān)持。相信大家都知道，任何人要想成長(zhǎng)，必須總結(jié)自己的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，才能讓自己成長(zhǎng)的更快。有些人，學(xué)歷高，總結(jié)能力也好，但堅(jiān)持不住，最后還是等于零。還是以我們自己培養(yǎng)的人員為例，我們有一部分在工廠招聘的員工，這些員工中，學(xué)歷比較高的是中?；蛘吒咧?，有的學(xué)歷低的讓我們都頭疼。因?yàn)樗麄儾欢畂ffice使用，甚至打字都是困難，為此，我們?cè)陂e下來(lái)的時(shí)間，特意讓講師交他們?nèi)绾问褂胦ffice?，F(xiàn)在，當(dāng)初讓我們很頭疼（打開(kāi)電腦只會(huì)語(yǔ)音視頻）的2個(gè)人，都已經(jīng)獨(dú)立接管區(qū)域。他們讓我最高興的就是每周的工作總結(jié)從來(lái)沒(méi)有落下過(guò)。對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，不但可以提升自己的能力，還可以作為案例給其他新客戶講。用以前的案例去說(shuō)服客戶，比自己說(shuō)多少句好都管用。

4、 簡(jiǎn)化匯報(bào)的能力。作為業(yè)務(wù)人員，在自己匯報(bào)工作的時(shí)候，一定要知道，自己說(shuō)的重點(diǎn)是什么。有的業(yè)務(wù)人員，在匯報(bào)工作的時(shí)候，總是想把前因后果，甚至中間發(fā)生的雞毛蒜皮的小事都講給領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)。這樣的匯報(bào)，不但耽誤領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，還可以會(huì)讓自己陷入說(shuō)不清的境地，甚至在描述的過(guò)程中，萬(wàn)一在出現(xiàn)描述的前后矛盾，或者被領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)出其他的問(wèn)題，被領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)，如果回答清楚還好，回答不清楚，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)認(rèn)為這個(gè)業(yè)務(wù)的額能力有問(wèn)題。我們以前就有這么一個(gè)業(yè)務(wù)，別人說(shuō)10分鐘的東西，他至少講半個(gè)小時(shí)，先不說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)，有一次開(kāi)會(huì)，他說(shuō)了一個(gè)又一個(gè)的事情，但結(jié)果都是重復(fù)一個(gè)問(wèn)題，會(huì)議結(jié)束后氣的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，他連話都說(shuō)不清楚，你們幾個(gè)還認(rèn)為他有能力做業(yè)務(wù)嗎？其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們不太關(guān)心過(guò)程，他們只有知道發(fā)生了什么事情，現(xiàn)在的結(jié)果是怎么樣的，描述過(guò)程，不是為了給自己的失敗找理由，就是給自己的成功邀功。所以，業(yè)務(wù)在匯報(bào)工作的時(shí)候，一定要抓住重點(diǎn)，不要啰嗦太多其他的內(nèi)容，更不要說(shuō)一些和工作匯報(bào)無(wú)關(guān)的話題。如果不注意的話，怎么給領(lǐng)導(dǎo)留下的壞印象都不知道。有一次，我們領(lǐng)導(dǎo)去一個(gè)區(qū)域，回來(lái)之后給我說(shuō)，你真是個(gè)差勁的領(lǐng)導(dǎo)，你下面的員工對(duì)你有這么多的意見(jiàn)都不知道。我很疑惑的問(wèn)怎么回事，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你下面的員工反映你個(gè)人有問(wèn)題，反映你帶領(lǐng)的講師有問(wèn)題，反映你們建立的培訓(xùn)體系不完善。沒(méi)等領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)完，我問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，你信嗎？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我當(dāng)然不信，因?yàn)榉从车哪莻€(gè)小家伙太自大、也太自私了，他只是從他個(gè)人的角度出發(fā)，沒(méi)有為團(tuán)隊(duì)為公司考慮，而且以他的職位和角度，都是看到的是一些表面的問(wèn)題，而表面的問(wèn)題他也看不清楚。我給你說(shuō)這些就是想提醒你，這樣的員工不能要，他現(xiàn)在在我的面前能說(shuō)你的壞話，在客戶面前就能說(shuō)公司的壞話，在一個(gè)客戶面前就能說(shuō)另一個(gè)客戶的壞話，你安排他離職吧。當(dāng)時(shí)氣的我殺了他的心都有了，給一個(gè)同事打電話說(shuō)這就是你教出來(lái)的孽徒（我們采取的是老人帶新人的形式），結(jié)果那個(gè)同事說(shuō)，秘老師，你這算什么呀，我教了他那么長(zhǎng)時(shí)間，他在別人面前把我貶的一文不值，就像他的我的師傅一樣，只是沒(méi)有跟你反映罷了。那天我告訴行政，讓他交接完立刻離職，一分鐘都不要多呆。

篇10

【論文摘 要】本文闡述現(xiàn)代教育中的校園網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)施中存在的問(wèn)題和解決的辦法，闡述校園網(wǎng)的教學(xué)服務(wù)的基本功能，教學(xué)資源建設(shè)的必要性；從信息技術(shù)原理入手，論述廣大教師參與校園網(wǎng)教學(xué)資源建設(shè)的必要性和可行性，結(jié)合對(duì)教學(xué)資源的內(nèi)容與來(lái)源的分析，探討如何建立高質(zhì)量的教學(xué)資源庫(kù)的方法。

在21世紀(jì)深化教育教學(xué)改革中，很多學(xué)校在大力普及信息技術(shù)教育的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)地大力推進(jìn)教育現(xiàn)代化進(jìn)程，以信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化。很多學(xué)校都已經(jīng)或正開(kāi)始建設(shè)計(jì)算機(jī)教室和校園網(wǎng)，并且與之配套各類應(yīng)用軟件和教學(xué)資源也都提上了一個(gè)重要日程，使學(xué)校信息技術(shù)教育進(jìn)入嶄新的時(shí)代。

一、從目前校園網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)狀來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題

1．許多學(xué)校在硬件投入大量的資金，建設(shè)了目前較為先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，但在軟件建設(shè)、人員培訓(xùn)與教育資源建設(shè)上卻投入很少，高質(zhì)量的教育教學(xué)資源匱乏，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)功能難于發(fā)揮，設(shè)備浪費(fèi)和閑置，成為參觀的展品。

2．校園網(wǎng)雖然建成，但教師的觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，不能充分體驗(yàn)和感受到網(wǎng)絡(luò)對(duì)教育教學(xué)的深遠(yuǎn)影響，加上缺乏教學(xué)資源庫(kù)與合適的應(yīng)用軟件，因此，就談不上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和進(jìn)行基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生個(gè)性化自主學(xué)習(xí)及研究性學(xué)習(xí)；大部分的教師還只是局限于基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，比如通訊，郵件等。

3．關(guān)鍵的教學(xué)資源建設(shè)常被片面地認(rèn)為是計(jì)算機(jī)教師的工作，沒(méi)有得到廣大師生的參與，計(jì)算機(jī)教師既要教學(xué)和培訓(xùn)教師，又要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)及開(kāi)發(fā)軟件，有的還要參與課件的制作，因此，校園網(wǎng)站的建設(shè)大多都停留在制作學(xué)校新聞、學(xué)校介紹、相關(guān)制度等信息相對(duì)變化不大的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)上，根本談不上教學(xué)資源的建設(shè)。

二、校園網(wǎng)的功能決定建設(shè)教學(xué)資源的必要性

目前由于微機(jī)的價(jià)格的下跌使校園網(wǎng)絡(luò)漸漸進(jìn)入大型化現(xiàn)代化，校園網(wǎng)作為一個(gè)信息服務(wù)系統(tǒng)，其基本功能有：教學(xué)、管理、通訊、教育信息資源等，教學(xué)功能無(wú)疑是校園網(wǎng)的核心與主體。網(wǎng)絡(luò)僅僅是信息化的形式，豐富的信息資源和方便的獲取方式才是信息化的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)，因此，校園網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵是教育信息資源的建設(shè)和發(fā)展，它的建設(shè)必須發(fā)動(dòng)廣大師生共同參與，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)的需要，搜集和整理學(xué)習(xí)資源，共同完成校園網(wǎng)教學(xué)資源的建設(shè)。

三、教學(xué)資源建設(shè)的方法

我們可對(duì)教學(xué)資源的內(nèi)容及獲得的途徑進(jìn)行分類分析，從中找出建設(shè)教學(xué)資源的可行方法。

1．在目前情況下，按照教學(xué)資源的用途，大致可以分為以下幾類：

①用于教師進(jìn)行備課的優(yōu)秀教案、教學(xué)參考、練習(xí)、試題及及相關(guān)的輔導(dǎo)材料；

②用于制作教學(xué)課件的各種圖片圖像、音效、視頻、動(dòng)畫片段等素材； 轉(zhuǎn)貼于

③用于課堂教學(xué)或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的課件等；

④用于學(xué)生課外學(xué)習(xí)以拓展知識(shí)面的學(xué)科知識(shí)博覽和第二課堂活動(dòng)的科普知識(shí)。

2．在目前情況下，按教學(xué)資源獲得的方式，大致可分為以下幾類：

①由專門商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，作為商品進(jìn)行銷售，學(xué)校通過(guò)購(gòu)買獲得。這類產(chǎn)品很多，如K12教育資源庫(kù)就是一個(gè)較實(shí)用的優(yōu)秀資源庫(kù)。

②通過(guò)在學(xué)術(shù)會(huì)研討會(huì)或評(píng)比會(huì)等各類會(huì)議上的交流獲得，也有的是校際間和教師間的交往獲得的，這類資源多數(shù)是較為成功課件、課例、試題、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與論文等，但比較零散，難成系列。

③從因特網(wǎng)上下載獲得，這類資源多為練習(xí)試題、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與論文等，課件由于受到版權(quán)或容量過(guò)大的限制，經(jīng)常下載到的課件是功能不全的演示版或簡(jiǎn)易版，零散不全。

④本校原有的教學(xué)資源，這類資源有的是在購(gòu)買不到合適的CAI軟件，教師用多媒體編著軟件自行制作的用于課堂教學(xué)的課件，更多的是教師在長(zhǎng)期教學(xué)過(guò)程中積累下來(lái)的試題、練習(xí)、教案等教學(xué)資料、教學(xué)心得及其他相關(guān)資料，經(jīng)過(guò)數(shù)字化，存入電腦，成為校園網(wǎng)的教學(xué)資源。

綜合以上的分析，一般學(xué)?？刹捎枚喾N途徑、多種方式、分步驟進(jìn)行的方法，發(fā)動(dòng)廣大教師參與，制定詳細(xì)的計(jì)劃，共同建設(shè)校園網(wǎng)教學(xué)資源。針對(duì)目前地方的教育水平差異，學(xué)?？梢允沁m當(dāng)增大教育素材的購(gòu)買資金預(yù)算，隨著國(guó)家教育部統(tǒng)一組織、統(tǒng)籌規(guī)劃、聯(lián)合攻關(guān)加快各級(jí)各類基礎(chǔ)教育信息資源庫(kù)建設(shè)，今后這類資源會(huì)越來(lái)越豐富，買到后通過(guò)一定方法整合到校園網(wǎng)站中，共享大家使用，這樣可以有效的縮小地域教學(xué)水平的差異。

其次，以年段備課組為單位，在前面制作的多媒體交互教學(xué)資源基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)教材的具體章節(jié)的教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)，為這章節(jié)或這節(jié)課制作教學(xué)資源型課件。該課件要能通過(guò)創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境和提示新舊知識(shí)之間聯(lián)系的線索，以幫助學(xué)生建構(gòu)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義；能通過(guò)留言或討論組等網(wǎng)頁(yè)上的交互功能，組織學(xué)生開(kāi)展討論與交流，進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)；能通過(guò)鏈接方式，把與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)的地址以及它們的主要內(nèi)容、特點(diǎn)等，收集、整理在該課件的網(wǎng)頁(yè)中，便于學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)能快速獲取，減少盲目性，從而提高學(xué)習(xí)效率。

最后，教研組將每個(gè)年段備課組制作的這類教學(xué)資源，整理集中到校園網(wǎng)中，加于維護(hù)與更新。通過(guò)若干個(gè)循環(huán)的教學(xué)，后一個(gè)年段的教師對(duì)前一個(gè)年段教師制作的課件進(jìn)行修改、補(bǔ)充與完善，逐步建成了這一學(xué)科的教學(xué)資源庫(kù)。

總之，教育資源的建設(shè)應(yīng)該得到更多的重視。其建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且要更多地依靠學(xué)校教師的參與。教育資源在支持教學(xué)方面的潛力是巨大的，但這種潛力往往要靠教師在實(shí)踐中自己去發(fā)掘，換句話說(shuō)，就是進(jìn)行教學(xué)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，并在教學(xué)應(yīng)用中不斷發(fā)展豐富、探索出新。

參考文獻(xiàn):

[1]于鵬，丁喜綱.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項(xiàng)目教程 清華大學(xué)出版社，2009-10