王大爺?shù)拇禾旆段?/h1>
時間:2023-04-10 14:43:52
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王大爺的身影的時候,頓時覺得很慚愧,于是,我說:“當(dāng)然敢,你和大爺都敢,我豈能說不?”我們便從這分成了兩組,我與小戴、老楊(小戴的老公)、王大爺、瘋子。我們五人同行爬野山,兩個會計,副總,還有幾個業(yè)務(wù)員他們九人一隊繼續(xù)走小路。
“王大爺”是我們公司對他的一個官稱,老板這么稱呼他,我們也就隨著叫了。上至四十多歲的副總,下至二十來歲的小年輕都稱呼他為王大爺。王大爺個子不高,身材偏瘦,頭發(fā)基本都花白了。他是我們公司的倉管。盡管他已將近七十歲的高齡,但是,算起賬來絕不含糊。一個人看著幾百箱貨,每天還要收貨、發(fā)貨、投獎、兌獎…。。把倉庫管理的是井井有條。聽同事小王說王大爺是她同鄉(xiāng),以前,王大爺在他們村做村長,那時他在村子里也算有威望,家里條件也不錯。王大爺曾經(jīng)有一個兒子,不幸的是在他兒子適合談婚論嫁的時候,病魔纏上了這個年輕的生命。王大爺為了能讓老王家的香火繼續(xù)延續(xù)下去,就四處托媒人為兒子籌備婚事。幸而王大爺家境不錯,有一家姑娘愿意嫁過來。兒子結(jié)婚后不久就離開了人世。那時他媳婦已經(jīng)懷孕了,一年后媳婦為老王家生下一個女兒,這讓王大爺很苦惱。為了能要個男孩,王大爺偷偷的在外面抱養(yǎng)一個男嬰,對外說他兒媳婦生的是雙胞胎。這也算是了了王大爺?shù)囊粋€心愿。由于給兒子治病花了不少錢,家里勉強(qiáng)能維持生活,兒媳婦年紀(jì)輕輕就守了寡。后來也離開了這個家。這時,王大爺已經(jīng)近六十歲了,也該退休了。為了生活,王大爺在工地上干活。我們公司老板跟他是同鄉(xiāng),看他可憐就讓他來我們公司幫著看看倉庫。
初爬野山,山體不是很陡,王大爺一直在我們的前面,精神抖擻,那勁頭絕對不亞于我們這些年輕人,這讓我感到吃驚,因為,在我們出發(fā)之前還在擔(dān)心王大爺走不了山路,同行者有人說:“那就讓大爺在山腳等我們吧?!睕]想到大爺不僅沒有留在山腳等我們下山。反而要爬沒有山路的野山。這股不服輸?shù)木褡屛覟橹鸷场?/p>
沒爬野山的時候我并不知道,爬野山是那么艱難,手一定要扒著泥土或荒草才能邁進(jìn)一步,每一步都有滑下去的危險。以前爬山都是走走石臺階的,也不覺得有什么。王大爺一直在我們前面,我和小戴讓他停一停,小心點。他說:“沒事,我以前爬泰山的時候,比這險多了。你們放心好了。”我們便沒有再提歲月不饒人之類的話。野山上到處是荊棘密布,荒草萋萋。小戴穿的是絲襪短褲配靴子,爬野山這身行頭無疑是一塊絆腳石。
小楊對小戴說:“要不咱們不爬了,回去吧。”她說“既然選擇從這爬到頂峰,就一定要堅持到底。”聽到她這句話,我應(yīng)和道:“對,我們一定要爬上去,我們還年輕,就要有這股勁?!逼綍r看著小戴挺瘦弱的。沒想到爬起山來那么有勁。
小戴不在我們公司工作,小楊是我們公司的業(yè)務(wù)員,這次旅行老板說可以帶家屬。小楊想讓小戴和他一起。但是,又怕她不肯去。就騙她說只是出來散散心。小戴也沒準(zhǔn)備別的衣服,只能硬著頭皮往上爬,為此小戴沒少抱怨小楊。
差不多爬了一個多鐘頭,還是沒見山頂?shù)挠白?。已?jīng)是十月份的天氣,居然每個人身上都在淌汗。看著大爺也有點氣喘吁吁。于是,我提議歇會再爬。趁休息的時候我問王大爺為什么堅持爬野山?野山又沒路,而且很危險。王大爺說:“爬山,爬山,就得往上爬。而不是走山路。我這個歲數(shù)還能爬幾次山啊!”看著他那佝僂的背影在慢慢的攀著野草往上爬,絲毫沒有停下來的意思。這使我對這位年邁的老人更加欽佩了。越往上爬越險,山體越來越滑。我們的心一直是揪著的。都在擔(dān)心能不能爬到山頂;還要爬多久才能到達(dá)山頂;會不會遇到危險;這些都是未知,大家心里都在想著,只是都沒有說出來。
王大爺一直安慰我們說快到山頂了,讓我們一定要堅持,堅定信念,不要?dú)怵H。一直給我們鼓勁,王大爺還是走在我們前面,依然精神飽滿。爬著爬著王大爺突然驚喜的喊出聲來:“呀!這還有蘆葦葉呢,采點回家給你們包粽子吃。這里的蘆葦葉可好哩!都是野生的??磥戆?,這趟真沒白來,爬了一會兒山,我的腿也不疼了。”王大爺顯然看到我疑惑的表情,原來他已經(jīng)腰間盤突出好幾年了。我問他有沒有開刀,我媽也有這個病,正準(zhǔn)備開刀呢!這時,他回過頭來表情很嚴(yán)肅的對我說:“千萬不能讓你媽開刀,腰間盤突出是連著神經(jīng)的,很難開,有的開好了,過個一兩年又復(fù)發(fā)了,還不能干重活。開不好就癱在床上了,你一定要跟你媽講?!薄鞍??怎么會那么嚴(yán)重?我下了山就給我媽打電話?!蔽矣悬c擔(dān)心的回答王大爺。
篇2
“12316是一個非常大的平臺,它給那么多無助的農(nóng)民提供了獲取信息的機(jī)會,我每多教會一位農(nóng)民,就有一種成就感,我愿意通過12316為更多農(nóng)民朋友服務(wù)?!睂<以镂姆Q。
還沒到8點,熱線鈴聲就此起彼伏地響起。
“您好,12316金農(nóng)熱線?!?/p>
“我家的花生熟了,想賣了,可是最近花生價格又很低,我是現(xiàn)在賣,還是再等等啊?”
“王大爺,您好!您稍等,我?guī)湍樵円幌孪嚓P(guān)內(nèi)容?!?/p>
這時電話里響起了優(yōu)美的音樂,以使等待不至于太枯燥。
“您好!我查閱了前幾天做的價格分析表,綜合分析國內(nèi)外花生供求和貿(mào)易情況,我們判斷花生價格后期可能會上漲,建議您不妨再耐心地等一等?!睙峋€咨詢師付宇耐心而又親切地為王大爺分析。
付宇自豪地告訴記者:“這位王大爺是我們8年的老客戶,經(jīng)常打電話向我們咨詢,因為我們提供的建議,王大爺?shù)幕ㄉ噘u了好幾千塊錢?!?/p>
如今,農(nóng)民足不不戶,只需撥打農(nóng)業(yè)部精心構(gòu)建的全國12316農(nóng)業(yè)信息服務(wù)電話就可以一站式了解農(nóng)技、供求、天氣、法律等各方面信息。在這方面,遼寧12316金農(nóng)熱線堪為典范。
在享受便捷的信息服務(wù)的同時,很多人不禁好奇:12316信息服務(wù)平臺的工作人員平時是如何展開工作的,為更好地提供信息服務(wù),他們付出了怎樣的努力?
咨詢師:在實踐中總結(jié)積累
每天早上7:30,遼寧金農(nóng)熱線咨詢分析師付宇準(zhǔn)時來到單位,習(xí)慣了先對辦公室進(jìn)行簡單清掃整理的她,總是第一個到達(dá)單位。
接上一大杯開水,準(zhǔn)備開始今天的工作。對每一位熱線咨詢師而言,話務(wù)工作很費(fèi)嗓子,一杯清水簡單,卻可以潤喉,確保電話那一端的農(nóng)民可以聽到熱情、甜潤的解答。
接電話間隙,記者注意到好幾位咨詢師拿出《全國農(nóng)業(yè)市場信息業(yè)務(wù)知識競賽教程》認(rèn)真地圈點、批注。
他們告訴記者:“我們雖然都是沈陽農(nóng)大涉農(nóng)專業(yè)畢業(yè)的,但是工作中還有很多不懂的。我們報名參加了全國農(nóng)業(yè)市場信息業(yè)務(wù)知識競賽。專家編寫的競賽教程,內(nèi)容既有理論,又包含大量豐富的案例,還涵蓋了國外農(nóng)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗,對開闊視野、提高工作能力非常有益。”
咨詢師小郭補(bǔ)充說道:“通過積極準(zhǔn)備競賽,我們確實學(xué)到了最新的業(yè)務(wù)知識。我們熱線咨詢師整塊學(xué)習(xí)的時間比較少,所以就只能利用接電話間隙的時間學(xué)習(xí)。其實,接電話間隙我們可以做很多事情:總結(jié)上一通電話的內(nèi)容,再遇到同樣的問題時就可以輕松應(yīng)對了;把重要的知識點編輯整理,發(fā)給我們的紙媒、電視、廣播,進(jìn)一步宣傳農(nóng)業(yè)常識;與由我們各自負(fù)責(zé)的農(nóng)民聯(lián)絡(luò)戶溝通,盡早了解農(nóng)產(chǎn)品的地頭價,做好價格分析工作?!?/p>
因工作能力突出,去年已經(jīng)被推選為話務(wù)組組長的付宇說:“堅持學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我們的習(xí)慣。其實,每一次接電話對我們來說都是一次學(xué)習(xí),對于我自己解決不了的問題,我就向這里的專家咨詢,或者查閱書籍尋求答案。”
入職4年以來,付宇通過點滴積累,不斷完善自己的農(nóng)業(yè)知識體系?!拔覀冏稍儙煻记宄?,這樣一份工作,不能成為日復(fù)一日的簡單重復(fù),只有不斷總結(jié),不斷進(jìn)步,提升能力才不辜負(fù)自己的青春年華?!备队钫f道。
遼寧省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)委員會信息中心主任牟恩東說:“熱線工作要求年輕人不僅要有持續(xù)學(xué)習(xí)的信念,更要有解決問題的能力。”
付宇結(jié)合自己的工作侃侃而談:“對咨詢師而言,首先要學(xué)習(xí)的是溝通和表達(dá)的能力。我要引導(dǎo)農(nóng)民將事實表達(dá)清楚。比如說,農(nóng)民說‘豬病了’,我就要引導(dǎo)他說出豬的癥狀,而后才能綜合判定豬的病情,最后才能對癥下藥?!?/p>
“在判斷力和解決問題方面,咨詢師都要向我們團(tuán)隊的專家學(xué)習(xí),他們有豐富的經(jīng)驗和敏銳的判斷能力?!?/p>
專家:為農(nóng)民做實事是我價值的最好體現(xiàn)
說著,付宇就把記者帶到了首席植保專家袁秋文老師桌前。袁秋文是熱線的首席植保專家,大家親切地稱她為“袁老師”。她曾在遼寧省植保站工作多年,積累了豐富的植保理論知識和實踐經(jīng)驗。
多本專業(yè)書籍占據(jù)了袁老師桌子的“大半壁江山”,還有本子和筆,幾篇零散的打印紙背面,寫滿了業(yè)務(wù)筆記。
看到袁老師在伏案鉆研,記者問道:“是什么力量支撐您不斷學(xué)習(xí)?”
她說:“現(xiàn)在技術(shù)更新很快,只有不斷了解新的植保技術(shù)和方法,才能為農(nóng)民提供最新的信息。無論年輕還是年老,不學(xué)習(xí)肯定跟不上形勢,肯定要落后。也只有通過不斷地學(xué)習(xí)才能保持敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷力?!?/p>
咨詢師們告訴記者:“袁老師每天和年輕人一樣按時上下班,一年四季風(fēng)雨無阻。每年春季特定病蟲害高發(fā)期是植保咨詢電話最多的時段,那時袁秋文老師的工作基本處于滿負(fù)荷狀態(tài),往往是剛剛放下話筒,下一個咨詢電話馬上就打進(jìn)來,長時間的通話往往使年邁的她口干舌燥。但面對農(nóng)民的請教,她從不厭煩,即使多次面對同樣的問題,她仍次次如一、詳細(xì)耐心地解答?!?/p>
據(jù)了解,去年7月,法庫縣葉茂臺鎮(zhèn)四架山村李大哥撥通了12316。他家的甘藍(lán)葉片大面積發(fā)黃,根和葉的相連處發(fā)生腐爛。李大哥不知所措,焦急中想到求助12316熱線專家。
袁秋文老師通過電話詳細(xì)了解甘藍(lán)發(fā)病態(tài)勢,在綜合判斷后,選擇了最有效、最省錢的防治措施,建議李大哥盡量減少傳染源和傳播途徑,同時配合使用藥劑防治,使甘藍(lán)的病害很快得到有效控制,本以為瀕臨絕收的甘藍(lán)仍收獲了8000多斤。
這些年,像李大哥這樣經(jīng)過袁老師點撥受益的農(nóng)戶數(shù)不勝數(shù)。
付宇說道:“袁老師還承擔(dān)了傳、幫、帶的責(zé)任,即使在工作最忙碌的時候,她仍會抽出時間指導(dǎo)我們開展工作。多年來,我們每位年輕的咨詢師都得到了袁老師毫無保留的指導(dǎo)?!?/p>
行動上的勤懇源于信念的堅定。袁老師告訴記者:“12316是一個非常大的平臺,它給那么多無助的農(nóng)民提供了獲取信息的機(jī)會,我每多教會一位農(nóng)民,就有一種成就感,我愿意通過12316為更多農(nóng)民朋友服務(wù)?!?/p>
牟恩東:與熱線共成長
“2004年,6名沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生,親身深入遼寧的廣闊農(nóng)村進(jìn)行分析調(diào)研,了解農(nóng)民的需求,進(jìn)行軟件開發(fā),研制話務(wù)流程,開發(fā)了遼寧12316金農(nóng)服務(wù)熱線。如今,時過9年,遼寧12316已由兩名話務(wù)員發(fā)展為省級呼叫中心首席專家30余人,在線值班及遠(yuǎn)程聯(lián)線農(nóng)業(yè)專家100余名的綜合性信息服務(wù)平臺?!蹦仓魅谓榻B。
據(jù)了解,他們始終堅持每天早8點至晚8點隨時準(zhǔn)備接聽農(nóng)民撥打的電話。截至今年6月,他們受理的咨詢電話已達(dá)到280余萬例。
因為熱線話務(wù)員的專業(yè)服務(wù),12316金農(nóng)熱線在遼寧農(nóng)村可謂是婦孺皆知、家喻戶曉。牟主任說:“咨詢師和專家的每一句話、每一次耐心、專業(yè)的服務(wù)鑄就了12316品牌?!敝袊苿诱罂蛻舴止井a(chǎn)品中心副總經(jīng)理評價道:“遼寧的12316平臺有效解決了勞動者在生產(chǎn)、生活中遇到的各類問題和難題。”
12316專家和咨詢師隊伍的熱情服務(wù)幫助農(nóng)民解決了技術(shù)難題,促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品的銷售,宣傳了涉農(nóng)政策,維護(hù)了農(nóng)民的權(quán)益。是他們的堅持和默默奉獻(xiàn)推動著農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的發(fā)展,助力了信息化服務(wù)三農(nóng)水平的不斷提升。
隨著信息化的進(jìn)一步推進(jìn)和12316熱線的不斷成長,將有更多的有識之士加入到熱線隊伍,信息服務(wù)三農(nóng)的質(zhì)量和效率將不斷增強(qiáng)。牟恩東主任介紹說:“未來5年,遼寧的14個市、74個農(nóng)業(yè)縣(市、區(qū))將普遍建立12316呼叫分中心,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立遠(yuǎn)端座席,座席總數(shù)將達(dá)到1000個;基層12316服務(wù)人員達(dá)1000人,全省各級專家服務(wù)隊伍將達(dá)1500人以上。屆時,12316內(nèi)容云平臺將全面建成,服務(wù)農(nóng)民將達(dá)660萬人次?!?/p>
篇3
關(guān)鍵詞:個性化;獨(dú)特體驗;創(chuàng)作興趣;語文素養(yǎng)中圖分類號:G633.34文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B文章編號:1672-1578(2014)10-0040-01現(xiàn)代中學(xué)生因為生活環(huán)境、時代背景的影響,個性多棱角,張揚(yáng),做人極講求個性。牛、菜、獨(dú)特、與眾不同,處處標(biāo)榜出自己的個性特色。當(dāng)然,寫作中也不忘特別。因此,在我們的作文教學(xué)中,要遵循學(xué)生的個性,提供讓學(xué)生展現(xiàn)自己個性的平臺,才能更好的培養(yǎng)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)作的興趣。結(jié)合近幾年我自己在作文教學(xué)中的一些感受,談?wù)勚袑W(xué)生個性化作文教學(xué)的一些看法。個性化作文力求表達(dá)自己對生活自然、獨(dú)特、真切的感受。其實,作文的個性化應(yīng)該包括個性化思維、個性化認(rèn)識、個性化觀點、個性化語言、個性化情感等,要想開發(fā)學(xué)生的個性化因素,就應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生敏銳的觀察生活的能力,對生活中發(fā)生的事情,有自己的獨(dú)特體驗,提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。那么,教師在平時的教學(xué)中,該如何去培養(yǎng)學(xué)生的個性化的寫作技巧呢?
1.教師要尊重學(xué)生的個性
其實,每一個人都有自己獨(dú)特的個性,這是與生俱來的。心理學(xué)研究表明:任何一個人,無論是大人還是小孩,都是獨(dú)一無二的個體,就如同天底下沒有兩片完全相同的樹葉一樣。既然如此,我們就不能用一個標(biāo)準(zhǔn)去衡量不同的學(xué)生,他們的性情、性格是千差萬別的,我們就應(yīng)該去尊重每一個學(xué)生的個性。教學(xué)中,教師不能以高姿態(tài)一律要求學(xué)生必須按照自己的喜好和要求去做,讓他們保持原有的姿態(tài),心境,只有這樣,學(xué)生才能說出有自我個性的話,也才能寫出富有個性的文章。
尤其是在評價學(xué)生作文時,要盡量肯定學(xué)生作文中個性化的理解和表達(dá),雖然有時學(xué)生習(xí)作中,有很多觀點、語言的表達(dá)是我們老師所不喜歡的,但轉(zhuǎn)念想想,學(xué)生在寫作時,他覺得就應(yīng)該這樣寫、就應(yīng)該這樣表達(dá),才符合自己的心境,才是自己真實的想法和說法。做老師的切忌在全班性點評作文時,評價某某同學(xué)的作文是無病、虛假、這種寫法是錯誤的等。其實,在作文表達(dá)時,我們老師又能以什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量哪種寫法對、哪種寫法是錯的呢?難道僅憑我喜歡就是對的、好的,我不喜歡就是錯的、不好的嗎?只要學(xué)生是真實的表達(dá)自己的心跡,真實的看法,我們就應(yīng)該加以肯定。當(dāng)然,如果學(xué)生習(xí)作中表現(xiàn)的是不健康的理解和心態(tài),那么我們教師更應(yīng)誠懇的加以引導(dǎo),而不是一味的否定。只有真實的人格,才能寫出有個性化的作文。教師還要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的個性特點,及時暗示和引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揚(yáng)自己的好的個性特點,真實再現(xiàn)自己、真實表達(dá)自己,做個真正有個性的人,寫真正有個性的文章。
2.注重培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力
寫作,其實就是對生活的再現(xiàn)。寫作的靈感就是來自生活,會觀察、感受、體驗生活,才能培養(yǎng)觀察的能力,也可以積累寫作素材。學(xué)生的生活是豐富多彩的,但很多同學(xué)在寫作時卻總覺得無話可寫,這是為什么呢?
我覺得主要是因為學(xué)生不會觀察生活,沒有用心體驗生活。俗話說:萬事留心皆學(xué)問。有的學(xué)生覺得自己也觀察生活了,可是要怎么去寫,怎么通過語言表達(dá)來反映生活,又不知道如何做起。這時,就很需要老師教給學(xué)生觀察事物的方法,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會用五官去感受事物。如觀察一只貓,可引導(dǎo)學(xué)生先看貓的毛色、形體、用手摸一摸貓的皮毛是什么感覺,聽一聽貓叫的聲音有什么特點,觀察貓喜歡吃什么,喜歡做什么等,也可把貓拿來和其他動物如狗來進(jìn)行比較,有什么不同。學(xué)生只有掌握了觀察的方法,才能形成觀察的能力。但,這個過程中,教師還要引導(dǎo)和要求學(xué)生把觀察養(yǎng)成一種習(xí)慣,才能形成能力。在作文教學(xué)中,教師布置的作文要貼近生活,便于學(xué)生進(jìn)行實際的觀察,留給學(xué)生足夠的時間,讓學(xué)生去生活中觀察、感受、領(lǐng)悟、體驗,如春天來了,讓學(xué)生自己做個風(fēng)箏,自己親自去體驗放風(fēng)箏的感受,寫寫自己爬山時看到的景象及爬山的感受,寫寫自己周末和家長一起做家務(wù)的過程及感受等,學(xué)生觀察了、體驗了,寫起來才有滋有味,有聲有色,真實且富有個性。
3.鼓勵學(xué)生說真話,抒真情
作文就是"以我手,寫我心",就像葉圣陶先生所說:"胸中有所積蓄,不吐不快"。一個善于寫作的人,往往是從自己的心靈體驗出發(fā),真實的再現(xiàn)生活,真實的流露自己的心跡。生活是豐富多彩的,教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生做個有心人,在平凡的生活中,去感悟、體驗,獲得自己特別的感受,真實的去反映生活。不但關(guān)注生活中的大事--日本地震了、利比亞首都遭空襲……也關(guān)心身邊的小事--今天的值日生跑了、物理老師生氣了……;不但看到生活中美好的一面--住校生生活補(bǔ)助提高了、農(nóng)村合作醫(yī)療給老百姓帶來了實惠……;也善于去發(fā)現(xiàn)生活中不良的現(xiàn)象--王大爺?shù)膬鹤硬恍㈨?、某某局長因貪污受賄被判十年……;看到生活中繁瑣的表象,還要學(xué)會從現(xiàn)象去透析事件的本質(zhì),這樣,情感體驗才有深度,才能促使學(xué)生對生活有自己的感悟,所寫文字能宣泄學(xué)生自己的情感體驗和認(rèn)識,所寫文字才是"我心之所悟"。想寫,想言,才能言之有物,言之有理。
4.給學(xué)生創(chuàng)造輕松開放的寫作環(huán)境