導語：如何才能寫好一篇小企業(yè)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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創(chuàng)建企業(yè)是一回事，管理企業(yè)又是另一回事。 創(chuàng)業(yè)時期的企業(yè)家都是無拘無束、勇往直前的人，他們隨心所欲、獨斷專行，他們天馬行空、不斷創(chuàng)新。他們不愿意學習管理，更不愿意被管理束縛手腳。但是，正如管理學家戴明先生所說：管理是競爭中生死攸關的重要因素，任何一個企業(yè)都不能逃避管理。要想發(fā)展壯大自己的企業(yè)，要想從打天下轉變?yōu)樽煜?，企業(yè)家就必須提高自己的管理技巧，實現(xiàn)從創(chuàng)業(yè)者向管理者的轉變。 作者吉姆?謝爾在企業(yè)界中身經百戰(zhàn)，從自己經歷的失敗和考驗中學習到了企業(yè)經營管理的真諦。如何招聘員工？如何組建優(yōu)秀的企業(yè)團隊？如何評估團隊業(yè)績？如何激勵和領導團隊？如何建立靈活開放的企業(yè)文化？如何及時有效地解決員工問題？作者在書中都給出了生動實用的建議。 你不必親身經歷失敗與挫折，本書可以幫助你從他人的失敗中吸取教訓，從他人的成功中總結經驗。一本生動實用的管理指南，助你成為靈活的管理者和當之無愧的企業(yè)家！

商店成功管理法則

臺灣地區(qū)商店的發(fā)展，生機蓬勃，但就一般情況而言，規(guī)模小的占大部分，經營績效不明顯的亦多。筆者在業(yè)界訪問多位經營零售業(yè)者，問及經營是否發(fā)生困難？大部分人的答案是"事業(yè)難為，上班族較輕松"。當然，這其中還是有一些沾沾自喜、對于自營事業(yè)尚滿意者。根據筆者多年的經驗積累，若能提供一些經營商店的有益啟示，也許能讓這些企業(yè)的老板找到籌謀對策的方案，使績效不明顯的得以改善，使目前經營狀況較好的更上層樓。

在社會走向成熟的過程中，一般人的生活已日趨個性化、多樣化與流行化，且職業(yè)婦女愈來愈多。一般小家庭大多為有車階層，對于休閑生活較重視。以上所言是21世紀新生活的現(xiàn)象。因此，商店在經營管理上亦必須注意上述各種現(xiàn)象，并適時加以調整。否則，要讓消費者對我們的經營感到滿意，繼而采取購買行動是很困難的。

筆者在本書中就有關經營場所可能碰到的問題，做了深入地了解，并進行了整理分析，歸納為15個章節(jié)。希望本書的出版，對于工商界行將創(chuàng)業(yè)的青年朋友或現(xiàn)已是經營者或對經營管理有興趣的人有所助益。古有名言："窮人因書而富，富人因書而貴。"若能因此提升企業(yè)經營新觀念進而到達新境界，則更感榮幸。

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【關鍵詞】中小企業(yè)；政策建議

一、中小企業(yè)存在的問題

（1）企業(yè)融資困難，資金少。中國的企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小，無足夠的抵押資產，融資困難，資金問題一直是制約中小企業(yè)發(fā)展壯大的因素。企業(yè)融資困難主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，企業(yè)從銀行的貸款困難，有80%以上的中小企業(yè)有融資困難，這主要是因為中小企業(yè)沒有足夠的能力控制財務風險，這也就導致了企業(yè)沒有足夠的能力償還貸款，銀行不愿意貸款給中小企業(yè)。另一方面，中小企業(yè)在中小板進行上市融資也是比較困難的。這是因為中小企業(yè)的數量大，想在中小板融資的企業(yè)多，所以，從實際來看，中小企業(yè)版的上市融資的隱性的標準是比較高的，中小企業(yè)在中小板市場上融資困難。（2）企業(yè)技術能力低下，處于產業(yè)鏈低端。由于企業(yè)沒有足夠的能力進行融資，所以中小企業(yè)想要擴大規(guī)模更是難上加難。企業(yè)由于資金和規(guī)模上不足，無法使企業(yè)引進一流的人才和先進的設備，這一直是困擾中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)開發(fā)新產品的成本較高，在規(guī)模下、資金少的情況下，企業(yè)無力承擔開發(fā)新產品占用的資金，如果企業(yè)不能掌握新的技術開發(fā)新的產品，這是中小企業(yè)發(fā)展壯大面臨的一項挑戰(zhàn)。（3）企業(yè)員工素質普遍不高。一方面，企業(yè)管理者的管理水平不高。中小企業(yè)的所有權和經營權是統(tǒng)一的。企業(yè)的所有者就是企業(yè)的經營者。并且中小企業(yè)管理者的管理水平較低，這樣就不能為企業(yè)提供科學的，更加有利于企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，這就限制了企業(yè)的整體發(fā)展水平。另一方面，由于企業(yè)受到流動資金的限制，相對于大企業(yè)來講，中小企業(yè)招聘人才提供的經濟和精神條件較低，所以，中小企業(yè)招聘的員工普遍素質都不高。再者，由于企業(yè)管理者的管理水平有限，企業(yè)的監(jiān)督和激勵機制不完善，這就使得中小企業(yè)的人才流失嚴重，人員變動大，甚至出現(xiàn)了招工難的現(xiàn)象，這不利于企業(yè)得長期發(fā)展。

二、中小企業(yè)發(fā)展的政策建議

中小企業(yè)要發(fā)展壯大，要不斷地走差異化的創(chuàng)新道路，不斷的從單純的技術創(chuàng)新向資源整合研發(fā)進展，加快技術創(chuàng)新的腳步，企業(yè)管理者要不斷提高自身素質，加快人才隊伍建設，改變原有的發(fā)展模式，使企業(yè)由成本推動型向知識密集型發(fā)展。但是中小企業(yè)的發(fā)展不僅需要企業(yè)自身改變發(fā)展模式，而且需要政府從政策上支持中小企業(yè)的發(fā)展。（1）政府要加大對中小企業(yè)融資、稅收等方面的支持。首先，加強對中小企業(yè)的重視程度和引導力度。各級政府要認真了解中小企業(yè)在本地區(qū)的重要作用，充分認識到中小企業(yè)發(fā)展的重要性。要提高政府地方經濟發(fā)展和投資的信息透明度，指導中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)在政府采購和地方投資方面要對中小企業(yè)進行政策上的傾斜。在相關領域的創(chuàng)新與中小企業(yè)加強合作。其次，政府要鼓勵企業(yè)進行多方式的融資方式，如私募基金、擔保業(yè)務、股權質押等方式，降低企業(yè)融資的風險，開辟企業(yè)多維度的融資方式。（2）企業(yè)要進行技術創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、人才引進。一是中小企業(yè)要進行技術創(chuàng)新。中小企業(yè)要加強與綜合性大學合作，進行科研開發(fā)和學術實踐。要建立多層次、多維度的研發(fā)平臺，注重產品的質量和產品特色，走品牌之路。二是中小企業(yè)要進行戰(zhàn)略創(chuàng)新。中小企業(yè)過去的家族式的治理模式已經不能適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。中小企業(yè)要改變過去“所有權和經營權統(tǒng)一”的治理模式，引入職業(yè)經理團隊，改善企業(yè)監(jiān)督和激勵方式。三是加強人才引進。中小企業(yè)不能吝惜在人才方面的投資，盡可能為人才提供良好的待遇。企業(yè)要加強人才培訓，不斷強化企業(yè)的人力資本。唯才是用，改變以前任人唯親的現(xiàn)象，為企業(yè)引進真正的人才。四是建設企業(yè)文化。中小企業(yè)領導者要設計建設文化的方案，各層員工進行實踐、反饋，然后進行修正。對已經能夠對企業(yè)產生積極影響的文化形成制度，使建設文化的措施制度化、規(guī)范化，這有利于企業(yè)提高競爭力。

中小企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展壯大的良好途徑。在政府資金、技術、稅收各個方面的政策支持的基礎上不斷的進行戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、人才引進、建設企業(yè)文化等方面的管理創(chuàng)新，整合資源，提高企業(yè)產品的質量和企業(yè)競爭力。

參 考 文 獻

[1]葉遠西.中小企業(yè)創(chuàng)新（國內外中小企業(yè)創(chuàng)新的實踐啟示與借鑒）[M].廣州：廣東經濟出版社，2004

[2]張靜.對我國中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考[J].太原：經濟師.2009（2）

[3]潘家芹.解決中小企業(yè)融資難題的新思路[J].財會月刊.2011（10）

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關鍵詞：中小企業(yè)；管理；企業(yè)文化；建設；創(chuàng)新

隨著經濟社會的飛速發(fā)展，我國中小企業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。知識和人才成為了當前經濟環(huán)境中的重要因素，同時也決定了企業(yè)文化的發(fā)展方向。實踐證明，企業(yè)文化是一項較為重要的發(fā)展因素，它是企業(yè)發(fā)展的軟實力，也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)前進的必然支撐。在當前一些中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)象中，無論是在價值理念還是文化層次上，都存在著一些顯著的特點。

一、中小企業(yè)管理中企業(yè)文化的重要意義

顧名思義，企業(yè)文化是企業(yè)內部組織中一個共同的價值理念和行為準則。企業(yè)文化這一國際詞匯出現(xiàn)于20世紀80年代的歐美國家。在我國經濟發(fā)展中，這一詞匯的滲透和推廣成為企業(yè)做大做強的發(fā)展動力。企業(yè)文化的形式、塑造、創(chuàng)新是構成企業(yè)良性循環(huán)的發(fā)展支點。

著名經濟學家彼得斯和沃特曼認為，企業(yè)員工在內心所形成的價值感和目標感，決定了對產品的熱愛和品質服務的愿望。我國經濟學者劉光明認為，企業(yè)文化是企業(yè)職工內部共同形成的價值觀念，包括具體的行為準則和意識形態(tài)及物質形態(tài)。筆者認為，企業(yè)文化能夠加深企業(yè)建設的發(fā)展步伐，成為了決定企業(yè)建設情況的重要標志。

二、當前中小企業(yè)管理中企業(yè)文化的常見問題

當前形勢下，盡管企業(yè)文化的建設作用已經受到人們的重視，但是大多數中小企業(yè)在企業(yè)文化的構建上存在一些常見的問題，企業(yè)文化的形成停留在一個較為傳統(tǒng)的階段，具體分析如下：

1.企業(yè)領導決策獨斷化

在中小企業(yè)的人事人員構成上，大多數都屬于家族性產業(yè)。領導階級之間多為親戚關系，因此在實施決策的過程中，屬于個人決策、群體服從的現(xiàn)象。由于確定協(xié)調的管控機制，所以在企業(yè)文化的構建運行中，做不到科學和民主，企業(yè)領導層在中小企業(yè)具體責任、企業(yè)決策上，對企業(yè)的發(fā)展產生了重要的影響。

2.缺乏科學的選聘機制

在中小企業(yè)的發(fā)展中，缺乏對企業(yè)人事制度的調配。很多企業(yè)管理者為了將人力成本控制在最低線上，選取了一些知識水平低、勞動成本低的工作人員。在招聘企業(yè)職工的時候，很多中小企業(yè)都難以通過企業(yè)文化的良好宣傳來吸引求職者，進一步影響了企業(yè)的發(fā)展形象。

3.企業(yè)內部資源流失嚴重

很多中小企業(yè)受到發(fā)展環(huán)境的限制，所以無論是在產品成本、材料資源、勞動力上，都呈現(xiàn)出了極大的流失性。一方面，很多企業(yè)職工由于薪資水平不夠合理，所以中小企業(yè)員工的忠實程度并不高。另一方面，企業(yè)的經營、銷售、利潤等問題不能和員工利益直接掛鉤，導致企業(yè)各項資源流失的情況比較嚴重。

三、如何增進中小企業(yè)管理中企業(yè)文化的應用

1.建立企業(yè)的核心發(fā)展觀念

在企業(yè)核心價值觀念的塑造上，企業(yè)管理者本著“按勞分配、以人為本”的管理理念，調整企業(yè)的管理模式、確立企業(yè)經營觀念。首先，企業(yè)管理者要多和企業(yè)員工溝通、交流，逐漸形成企業(yè)內部統(tǒng)一協(xié)調的文化思想。企業(yè)管理者要通過自己的行為，向企業(yè)職工傳遞核心價值觀念，樹立服務、溝通、全面的企業(yè)文化意識。其次，企業(yè)管理者要通過完善的人力資源考核制度、薪酬福利制度等方面，為企業(yè)員工樹立歸屬感，要改變中小企業(yè)內部管理不規(guī)范的發(fā)展現(xiàn)象，保持“平等公正”的利益機制，使企業(yè)價值觀念能夠融合在企業(yè)員工的內心深處，增加企業(yè)文化的凝聚力、合作力和向心力。

2.建設科學的企業(yè)文化體系

在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化的設置是有針對性的。因此，管理者需要針對本企業(yè)的行業(yè)特點，從企業(yè)產品經營內容、文化組織體系等方面進行全新的解讀。例如，海爾集團的企業(yè)文化理念是低碳、節(jié)約、智能。這是因為這三項特點趨同于海爾集團企業(yè)內部的產品訴求和價值觀念，同樣，中小企業(yè)的企業(yè)文化構建也是如此。中小企業(yè)管理者要從文化瓶頸中突破出來，使員工和企業(yè)能夠建立一個適合本企業(yè)發(fā)展的道德觀念、價值行為，從而實現(xiàn)企業(yè)文化和產品經營、人力資源管理上的統(tǒng)一。此外，中小企業(yè)還應該把組織、管理人員作為一個有機的發(fā)展整體，實現(xiàn)共同參與、廣泛參與的民主意見征求，使員工能夠從自己的勞動中獲得價值，進一步提煉企業(yè)文化的價值和深度。

3.創(chuàng)新企業(yè)文化推進策略

企業(yè)文化建設并不是一蹴而就的，它的形成是一個系統(tǒng)化、立體化的實施過程。因此，為了讓員工能夠參與到企業(yè)文化建設中，中小企業(yè)管理者應該改變自身的認識局限，從企業(yè)民主管理策略、企業(yè)生產管理制度、人事薪資調整制度等等，加深對企業(yè)文化創(chuàng)新制度的調整和培養(yǎng)。要讓員工能夠以積極飽滿的姿態(tài)參與到企業(yè)文化建設中，從而加深中小企業(yè)組織、管理工作的相互融合。要著力培養(yǎng)一支有文化、有素質、有能力的企業(yè)文化建設隊伍，加強對企業(yè)制度建設的文化創(chuàng)新。要汲取一批有創(chuàng)意、有想象力的青年大學生參與到企業(yè)建設中，從而有效推進企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，獲得全體員工的認識和贊同。

總結

綜上所述，企業(yè)文化的建設對企業(yè)管理來說意義重大，是中小企業(yè)做大做強，健康持續(xù)發(fā)展的必要保證。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使中小企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，獲得新的生機和活力，這也成為了“企業(yè)文化”廣受管理者支持的重要原因。廣大企業(yè)管理者要始終堅持以人為本的發(fā)展策略，強化企業(yè)文化在企業(yè)建設中的作用，把握企業(yè)文化的動態(tài)性和多元性，為企業(yè)的發(fā)展奠定一個有特色、有深度、有發(fā)展的文化定位。

參考文獻：

[1]王玉峰.體育課上的高效武器“激勵”[J].才智，2010（09）

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現(xiàn)在，有很多企業(yè)面臨著整個企業(yè)內部企業(yè)效率低下的困境的主要原因是由于企業(yè)活力不足，企業(yè)的管理和經營陷入困境，企業(yè)的資產負債率居高不下。事實最終證明，企業(yè)內部的活力不足主要是因為沒有制定出有效的策略，使企業(yè)的管理者和生產者的積極性未有效發(fā)揮，使得少數的勞動者的工作效率和對工作的熱情程度的整體表現(xiàn)并不樂觀，最終使得企業(yè)的核心競爭力降低了。如優(yōu)秀人才嚴重流失、跳槽，而那些知名集團，其成功的一個必要條件就是改變、吸引、留住了大批人才，使企業(yè)經營始終保持良性狀態(tài)，提高員工的工作責任心，工作能力，滿意度的保障。

二、解決員工存在的問題

目前部分企業(yè)簡單地認為獎勵就是設計的機制，而當這種機制被設定以后，卻不重視約束和懲罰措施，那么盡管企業(yè)中已經有了一定的約束和懲罰措施，由于種種原因，使得這種措施沒有果斷的執(zhí)行或者只流于形式，那么最終很難達到預期的管理效果，所以從完整的意義上講，機制應該包含兩成含義那就是激發(fā)和約束。獎勵和懲罰是對立統(tǒng)一的，也是兩種最基本的策略措施。員工也應該積極參與到管理中，要給員工解釋去做這件事的目的，員工就會把事情做的更好，要告知員工他所承擔任務的重要性，讓他有責任感。

企業(yè)在實行激勵策略時，應該對員工進行分析，對不同的員工使用不同的手段，結果事半功倍，對員工不要簡單地一視同仁，對科技人員不要給與同樣的表揚，努力工作的人員應得到實質性的尊重和地位，這樣才會使工作積極性不會受到打擊，因為每個人都有追求事業(yè)的成就感，對有挑戰(zhàn)性而工作的人得到了一定的信心，而滿足了他對工作付出激情后應得的回報。

三、存在不公平性，意味著沒有策略

企業(yè)中的崗位價值分配極為不合理，各個部門、級別的薪酬有著明顯的差距。普通的員工大部分不知道自己的薪酬是根據什么確定的，不明白怎樣才能使得工資上漲，公司雖然制定了績效考核，但這個似乎跟工資不掛鉤，員工對努力后的回報沒有得到實現(xiàn)，最后使員工覺得安于現(xiàn)狀就夠了，至于公司的其他事就不怎么關心。典型是新時期大鍋飯，干好干壞一個樣，缺少公平性原則，影響了員工的積極性、競爭性。

四、策略取締員工平均主義三步曲

①由于平均主義按貢獻分配的原則沒有得到落實，所以導致平均主義傾向很嚴重。②由于缺乏管理制度的科學性，所以薪酬制度的策略不妥善。③薪酬激勵的作用沒有得到有效的發(fā)揮。造成骨干人員流失的主要原因是崗位不同甚至勞動量相差懸殊，但是勞動薪酬卻幾乎相近，沒有太大的差別。

五、策略精神激勵單一性三步曲

①企業(yè)在激勵機制中主要看中的是物質激勵，而忽略了精神激勵的作用。激勵的表現(xiàn)形式單一，對員工深層的激勵不重視。②企業(yè)員工的工作積極性受到挫傷的主要原因是因為不公平的精神激勵機制和沒有透明度的領導決策。③精神激勵對象適用范圍不明。企業(yè)員工的個人差異和不同層次的精神需求，在企業(yè)運行精神激勵時沒有明確的針對對象，并且這些因素也沒有被企業(yè)考慮到。

六、策劃員工激勵問題對策

企業(yè)在對員工采取獎勵手段時，最尷尬的結果是：花了錢，反而換來了人心渙散。為了取得獎勵員工最佳效果，對員工獎勵問題提出以下建議：1、將物質獎勵和精神獎勵相互結合。物質獎勵是短期而最有效的獎勵辦法，精神獎勵是長期而最無效的獎勵方法，如果只有物質獎勵而沒有精神獎勵是害人，只有精神獎勵而沒有物質獎勵是愚人。由此可見兩者互相結合的重要性。2、將內獎和外獎相互結合。工作本身的挑戰(zhàn)性與成功感是內獎，內獎能讓員工的自我價值得到實現(xiàn)。工作之外的回報、獎賞、贊揚屬于外獎。3、將正獎與負獎相互結合。符合企業(yè)目標的獎勵行為是正獎，正獎應該堅持間斷性，不斷的強化與重復。對違背企業(yè)目標的約束和懲罰行為是負獎，負獎應該堅持連續(xù)性，使其慢慢的消退。員工的僥幸心理被消除，負獎比正獎的獎勵效果更加顯而易見。4、不同的需求獎勵，為了了解不同員工不同時期的不同需求，企業(yè)可以制作一份員工需求菜單，最后讓員工自由選擇。5、方案的公平公正。

七、以人為本，人性化管理

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國家發(fā)改委中小企業(yè)司司長王遠枝曾經指出，總體而言，我國中小企業(yè)在管理上存在很多問題，管理水平低，主要表現(xiàn)為管理理念落后，基礎管理薄弱，現(xiàn)場管理混亂，組織制度建設落后，生產經營粗放等。相關研究和文獻指出了我國中小企業(yè)內部管理亟需改進。例如，在戰(zhàn)略管理方面，研究發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)主要存在兩大問題。一是中小企業(yè)沒有戰(zhàn)略，中小企業(yè)經營者完全憑個人喜好管理企業(yè)，盲目發(fā)展。二是企業(yè)戰(zhàn)略脫離實際，在現(xiàn)實中根本無法執(zhí)行。在人力資源管理方面，研究者指出中小企業(yè)主要存在五大問題。一是人力資源管理理念的滯后，簡單地把人力資源管理等同于傳統(tǒng)的人事管理，簡單地把員工視為“經濟人”。二是人力資源投資不足，對員工培訓存在認識誤區(qū)。人力資源管理機構和制度不健全。四是人力資源配置不合理。五是企業(yè)文化建設滯后等。另外，中小企業(yè)管理者存在著嚴重的“知難行易”現(xiàn)象，即存在“信奉理論”與“使用理論”偏差。阿吉里斯（ChrisArgyris）和舍恩（DonaldA.Schon）提出信奉理論（espousedtheory）與使用理論（theoryinuse）。“一個人在被問到怎么做時通常給出的都是信奉理論，也就是當事人宣稱他所遵行的理論；而使用理論則指那些由實際行動中所推論出來的理論?！?當前提及管理，中小企業(yè)經營者都認為很重要很必要，但現(xiàn)實中卻缺乏管理素養(yǎng)和管理習慣。

二、中國中小企業(yè)管理能力提升制約因素

（一）中國中小企業(yè)存在“小的邊界”

中小企業(yè)由于規(guī)模小、成立時間短、活動范圍有限，存在時間邊界、網絡邊界、理性邊界等，對其管理能力提升產生一定影響。（1）時間邊界。中小企業(yè)一般成立時間都不長，按照中小企業(yè)存活壽命的說法，平均成長時間則更短。資料顯示我國目前中小企業(yè)的平均壽命也只有3~5年（還有研究認為我國中小企業(yè)的平均壽命僅為2.9年），比全球平均水平低1/3左右。我國每年有近100萬家企業(yè)倒閉（不包括個體工商戶），中國民私營經濟的企業(yè)死亡率高達70~80%，中國民營企業(yè)每分鐘有9家倒閉,能夠生存3年以上的不足10%。7由于成長時間較短，管理體系很難及時建立，一些管理知識還是以隱性知識的形態(tài)零星地分布于組織成員身上。（2）網絡邊界。企業(yè)網絡是企業(yè)相關利益者之間的聯(lián)系。中小企業(yè)缺乏內部技能和資源，因此企業(yè)外部的知識往往成為中小企業(yè)獲取新知識的重要源泉(JonesandMacpherson,2006)。企業(yè)網絡是提升中小企業(yè)存活率和成長性的重要組織發(fā)展模式（Richardson,1972；Johannissin,1998)。企業(yè)網絡之所以能夠加速中小企業(yè)的成長,是因為其能夠使企業(yè)獲取網絡伙伴的資源、管理才能和智力能力等互補性資源以更好的開發(fā)、生產和營銷產品(DeedsandHill,1996）8企業(yè)網絡一般包括社交網絡、聲譽網絡、合作競爭網絡、營銷網絡和技術合作網絡等。無論哪種網絡對于中小企業(yè)信息的獲得、理念的提升和管理的借鑒都與重要意義。但由于中小企業(yè)接觸的群體相對落后，對于管理能力提升存在制約作用。（3）理性邊界。西蒙認為決策者受到生理、動機、能力限制而具有“理性邊界”。在理性邊界范圍內的最優(yōu)決策其實并非真正最優(yōu)，只是一種解決問題的辦法。另外受認識、知識、方法等因素的影響，一些決策很難進入決策者視野。中小企業(yè)經營者由于知識、經驗等有限，對于提升管理的重要性缺乏認知，對于提升管理的方法和路徑缺乏能力儲備，因此只能采取隨意的、松散的，甚至是混亂的管理方式。

（二）中國中小企業(yè)存在“小的困難”

當前，中小企業(yè)由于自身特征和外界因素綜合影響，在發(fā)展中面對很多困境。歸納起來主要有以下幾點。一是由于國際三大經濟體經濟萎縮國際市場低迷不振；二是工資、原材料、能源等生產成本上升；三是融資難得問題得不到根本解決；四是中小企業(yè)高素質人才等資源稟賦嚴重不足。因此對于中小企業(yè)來說，面臨著“管理悖論”現(xiàn)象。如果不重視管理，最終會因為管理能力低下而被淘汰；如果過度重視管理，則會因為忽視市場、增加成本而被淘汰。據國家發(fā)展和改革委員會調查，截至2008年上半年全國已有6.7萬家中小企業(yè)停產，淘汰率約占20%，是正常淘汰率的4倍。在高淘汰率背景下，中小企業(yè)首先重視的是生存，而不是成長。因為生存需要，更多注重市場、資源等外部因素，對于內部管理提升無暇顧及。另外，中小企業(yè)管理提升還存在以下困難。（1）經營者和管理者自身管理素質有待提升，有其是需要建立管理習慣。（2）管理基礎薄弱導致管理能力提升是個全面工程和系統(tǒng)工程。（3）管理會受到創(chuàng)業(yè)者個人魅力、創(chuàng)業(yè)者家族勢力等因素影響。（4）管理能力提升需要學習、積累、培訓和接受外部咨詢，中小企業(yè)因此需要承擔相應成本和費用。（5）管理效益發(fā)揮難以立竿見影，一般管理難以對中小企業(yè)對癥下藥，致使中小企業(yè)提升管理的愿望下降。

（三）中國中小企業(yè)存在“小的需要”

中小企業(yè)因其重要作用和自身特征需要扶持，這已成為共識。但中小企業(yè)怎么扶持？似乎多解，也似乎無解。9《中小企業(yè)促進法》制訂以來，我國中小企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境日趨改善，但我國扶持體系尚存在以下問題。一是扶持體系理論研究不足。對于誰來扶持、如何扶持、扶持什么、扶持誰等變量以及這些變量之間的相互關系研究不夠，從而造成對于扶持機理、扶持效果影響因素等問題相對模糊。二是扶持體系缺乏引導功能。當前扶持體系過多集中于降低稅負、改善融資、協(xié)助市場開拓等，基本上處于一種“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的狀態(tài)，對于中小企業(yè)真正需要、長遠需要扶持不夠，對于制約中小企業(yè)發(fā)展的深層次問題解決不多。對于改善中小企業(yè)內部管理力度不足；三是扶持體系過多偏重于中小企業(yè)外部因素，對于中小企業(yè)內部人力資源、組織架構、戰(zhàn)略管理等因素關注不足。即使是著眼外部，對于內外環(huán)境都起作用的，例如構建社會網絡等關注偏弱。

三、提升中國中小企業(yè)管理能力的建議

2011年，工業(yè)和信息化部的《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》。該規(guī)劃非常注重中小企業(yè)管理能力提升，指出要“提高技術創(chuàng)新能力和企業(yè)管理水平，推動中小企業(yè)走上內生增長、創(chuàng)新驅動的發(fā)展軌道”，并將“企業(yè)人員素質和管理水平明顯提升”作為中小企業(yè)成長的預期目標和主要任務。這與中國中小企業(yè)發(fā)展和扶持需求是密不可分的。曾主管中小企業(yè)發(fā)展的國家發(fā)改委原副主任歐新黔指出，我國中小企業(yè)已經到了以提高素質為主的發(fā)展階段。溫州創(chuàng)新工商管理培訓中心主任殷海江認為，中小企業(yè)最大的問題就是企業(yè)組織管理能力建設較差，不論人員培養(yǎng)、管理流程、制度建設、技術研發(fā)、品牌塑造都缺乏手段，導致面對從緊的外部環(huán)境時缺少競爭力，因此企業(yè)抵抗外部風險最好的辦法是練好內功。結合前面分析，我們認為當前提升中小企業(yè)管理能力應注意以下幾點。

（一）著力提升中小企業(yè)家管理素養(yǎng)

企業(yè)家是企業(yè)最核心的競爭力，企業(yè)家能力對企業(yè)成長的影響存在強的正向關系，尤其是在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段和快速成長階段。10已有大量研究表明，中小企業(yè)家能力與中小企業(yè)成長和績效具有較強相關性。Hatch（2001）通過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家能力提升適應能力，而適應能力則是實現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展的驅動力。Chandler和Hanks（1994）認為企業(yè)家創(chuàng)新能力有利于企業(yè)抓住機會，提高企業(yè)績效水平。吳敬（2008）分析指出，企業(yè)家能力是決定企業(yè)績效的關鍵因素，并進一步分析中小企業(yè)家的創(chuàng)新能力、溝通能力、決策能力和承擔風險能力對中小企業(yè)績效的影響。李寶新、岳亮（2008）通過實證分析，進一步論證了企業(yè)家創(chuàng)新能力與中小企業(yè)績效具有線性關系。陳志輝（2005）在相關研究基礎上，通過統(tǒng)計分析探詢中小企業(yè)家人力資本存量與績效的關系，認為高人力資本存量的企業(yè)家更能力提高經營績效，并進一步分析人力資本各要素的貢獻差異。11因此，中小企業(yè)的企業(yè)家要時刻注意提高自己的管理素養(yǎng)，在管理上要轉變觀念，拋棄那種經驗式、粗放式、家族式和專斷式的隨意管理，建立健全企業(yè)內部的科學管理制度,并輔之以科學的管理手段。為此，中小企業(yè)企業(yè)家要做到以下改變：一是“干”“學”結合提高自身能力素質。中小企業(yè)家在學習時要注意學習的內化和外化。所謂內化即不斷從外界學習新知識、新經驗，所謂外化則是要不斷將自身經驗和技巧通過規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來。二是“管”“理”結合注重管理系統(tǒng)建立。中小企業(yè)家必須清晰認識到，企業(yè)最終的競爭力是來自系統(tǒng)而非中小企業(yè)經營者個人能力。三是“內”“外”兼顧向管理要效益。

（二）逐步規(guī)范中小企業(yè)內部管理

管理對于中小企業(yè)是個雙刃劍，既不能操之過急，也不能止步不前。中小企業(yè)規(guī)范內部管理的時候要注意重點和節(jié)奏，要注重方法和措施。具體來說要注意以下幾點：一是注重系統(tǒng)思考和循序漸進原則。系統(tǒng)思考即要從企業(yè)戰(zhàn)略入手，強化基礎管理，不斷規(guī)范。二是注重全員參與原則。全員參與會得到員工支持。員工對于自己參與的、自己清楚的、對自己有利的決策一般比較支持。全員參與還可以集中民智，推進民主化管理。三是注重固化成果。用制度、流程和手冊的形式將一些管理技巧固化下來，外化出來。四是注重借用外腦。通過管理咨詢，中小企業(yè)可以增強管理的意識，增加對本企業(yè)管理狀況的了解，進一步提升管理的意識。通過問題診斷與問題解決的相互探索，中小企業(yè)不僅能夠解決現(xiàn)實問題，而且能夠養(yǎng)成管理習慣和思維，培養(yǎng)解決管理問題的能力。

（三）加強中小企業(yè)各類網絡建設

綜合運用各種手段協(xié)助中小企業(yè)構建有利于管理能力提升的各種網絡。一是產業(yè)積聚與集群。相同產業(yè)聚集在一起有利于享受知識性投資規(guī)模遞增好處，可以促進中小企業(yè)相互學習和借鑒。二是構建供應鏈。這里大企業(yè)，有其是國有大企業(yè)應該承擔責任，通過供應鏈不僅幫助中小企業(yè)解決市場等問題，還可以輸出知識、信息和管理技能。三是產學研結合。產學研結合是跨網絡學習的重要形式。所謂跨網絡學習，是跨組織學習的進一步延伸,是兩個不同網絡間的組織學習。12各類高等院校和研究所要主動向中小企業(yè)伸出橄欖枝，即使自身社會服務功能的履行，也可以再合作中提升中小企業(yè)管理意識。四是建立中小企業(yè)大學。建議政府出資建立中小企業(yè)大學，不僅可以提升中小企業(yè)家、中小企業(yè)管理者和中小企業(yè)員工的知識和管理技能，關鍵可以構建一個中小企業(yè)能夠相互交流的平臺。

（四）不斷調整政府扶持的內容和方式

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1 以咨詢效果為導向：合作模式中咨詢主體應滿足的條件

1.1 中小企業(yè)

中小企業(yè)成為咨詢客戶，一般應該具備三個條件[1]①：①有管理咨詢需求，同時也能夠認識到自身缺乏優(yōu)化與變革的能力或者精力。②有財務支付能力，能夠如期地、足額地支付管理咨詢費用。③具備簽訂咨詢服務合同的法定資格，并有能力履行咨詢合同的相關條款。

1.2 咨詢機構

能夠為中小企業(yè)提供咨詢服務的咨詢機構，一般應該具備以下三個條件：①在數量、質量、結構等方面具有與咨詢客戶需求相匹配的管理咨詢顧問。②具有指導與監(jiān)控咨詢項目啟動、實施、檢查與驗收等方面的運營管理能力。③具有相當的財務實力，具有研發(fā)、投資以及顧問咨詢費的結算能力。

1.3 服務顧問

能夠為中小企業(yè)直接提供咨詢服務的咨詢顧問，一般應該具備三個條件：

1.3.1 職業(yè)道德②

①嚴格遵守國家有關法律、法規(guī)和政策。②不接受力不勝任的咨詢委托。③體現(xiàn)客戶利益最大化。④保持咨詢工作的獨立、客觀、公正。⑤保守客戶秘密。⑥既“授人以魚”，又“授人以漁”。⑦不做詆毀同行的事。⑧能夠處理好科學化、制度化與人性關懷的關系。

1.3.2 基本素質③

①表達和溝通能力：可參照教師和訪談類主持人的職業(yè)要求。

口語能力；書面語能力；信息化交流能力；團體輔導能力；培訓能力。

②分析和判斷能力：可參照社會科學調查研究人員的職業(yè)要求。

信息的收集和處理；信息的加工及假設提出；優(yōu)化及變革過程中問題的決策。

③快速學習能力：可參照市場營銷管理人員的職業(yè)要求。

對國際、國內環(huán)境的認識；對各個行業(yè)及其發(fā)展趨勢的認識；對客戶現(xiàn)狀以及未來發(fā)展需求的認識；對標桿企業(yè)以及客戶群各個專業(yè)模塊的共性認識。

④創(chuàng)新工作能力：可參照專利工作人員的職業(yè)要求。

應用咨詢的概念創(chuàng)新；咨詢方法與工具的創(chuàng)新；咨詢方案的創(chuàng)新。

⑤承受壓力能力：可參照銷售業(yè)務人員的職業(yè)要求。

有堅定的責任心和事業(yè)心；有頑強的克服困難的毅力；有充沛的精力。

⑥隨機應變能力：中小企業(yè)在供、產、銷等諸方面突發(fā)事件比較頻繁。

包括來自客戶的變化；來自咨詢機構的變化；來自外界環(huán)境的變化。

1.3.3 專業(yè)素質

一名優(yōu)秀的管理咨詢人員其專業(yè)素質可以概括為三個方面：

①管理學專業(yè)領域的素質

管理學的一級學科有：管理科學與工程，工商管理，農林經濟管理，公共管理，圖書館、情報與檔案管理。而其二級學科更為豐富，以上學科尤其是工商管理專業(yè)領域的基本概念、原理與方法，加上與此相關的管理實踐經驗，均是中小企業(yè)管理咨詢顧問所必需的。

②管理咨詢專業(yè)領域的素質

根據中國高等教育自學考試的專業(yè)計劃，工商管理本科專業(yè)開設了企業(yè)管理咨詢這一課程，就其先后所使用的兩個版本的教材來看，最初的教材[2]是按照企業(yè)管理職能來劃分咨詢模塊的。最新的版本[3]是按照企業(yè)管理咨詢自身的發(fā)展歷史與學科邏輯來劃分咨詢內容的。前一版本主要適用于職能比較清晰的大中型企業(yè)的管理咨詢，而后一版本也同樣適用于職能比較模糊的中小企業(yè)的管理咨詢，這兩個版本都是企業(yè)管理咨詢顧問應知應會的專業(yè)咨詢知識。

③人類知識體系各專業(yè)領域的素質

人類知識體系可以簡單地概括為哲學、法學、教育學、歷史學、文學、理學、工學、農學、醫(yī)學、經濟學、軍事學、管理學、藝術學等十三個大類，而企業(yè)管理以及企業(yè)管理咨詢所需要的知識則是上述學科的集合。當然，這里所說的企業(yè)，是所有企業(yè)的集合。這里所指的知識是廣義的知識，不僅僅包括理論知識，還包括由上述諸學科所引發(fā)的實踐經驗。

2 以咨詢項目為核心：中小企業(yè)咨詢項目在實施過程中的特殊性

類似于建筑工程項目，管理咨詢項目及其管理也是管理咨詢工作的核心。中小企業(yè)管理咨詢雖然也有項目一說，但是，與戰(zhàn)略目標明確、組織結構完整、人員配置齊全、職責分工清晰的大型企業(yè)相比，大多中小企業(yè)特別是小微企業(yè)所實施的咨詢項目則顯得很不完美。

①項目建議書：預備調查的結果，簽訂合同的依據

中小企業(yè)的項目建議書，一般其假設均不夠成熟，而建議書往往也比較模糊。

②咨詢合同：以咨詢項目為基礎，明確雙方的權責

中小企業(yè)的咨詢合同，一般僅僅是項目內容與項目實施的一個參考憑證而已。

③項目工作組：雙方的工作組以及共同的聯(lián)席委員會

客戶方面的項目組一般都很難獨立開展工作，而聯(lián)席委員會在企業(yè)里則屬于一個矩陣組織，因此在聯(lián)席委員會中矩陣組織所有的缺點幾乎都會顯現(xiàn)出來。

④項目管理：項目的計劃、組織、協(xié)調、領導與控制

由于管理咨詢顧問在企業(yè)里只有統(tǒng)御權和專長權，而沒有法定權、獎勵權和強制權，因此，在項目的推進過程中其主導性往往會嚴重地受制于企業(yè)管理人員尤其是高層管理人員。于是，在為中小企業(yè)提供咨詢服務過程中有必要建構一種管理咨詢的合作模式，以促進雙方正視問題、履行職責，實現(xiàn)合作共贏。

3 以咨詢過程為對象：咨詢合作模式的基本框架

中小企業(yè)管理咨詢合作模式的建構，始于管理咨詢顧問對中小企業(yè)現(xiàn)狀的認識，終于咨詢目標的實現(xiàn)。其中，管理咨詢過程分為縱橫兩個維度（如圖所示），縱向維度即“中小企業(yè)管理咨詢-冰山模型圖”，橫向維度即“中小企業(yè)管理咨詢合作模型圖”。中小企業(yè)的管理咨詢過程，可以概括為以咨詢項目進展為主線，以咨詢服務雙方的互動為兩翼，形成既獨立運作又相互配合、相互促進、相互驗證的一體化框架關系。管理咨詢工作的實質，是管理咨詢顧問推動企業(yè)“冰山”從起點到終點并實現(xiàn)改善、優(yōu)化和變革的全過程。而管理咨詢顧問所需要改善的內容，大多在“水面”之下，即終點的“冰山”必然要優(yōu)于起點的“冰山”。

3.1 企業(yè)現(xiàn)狀：問題=標準-現(xiàn)狀④

對現(xiàn)狀進行調查與診斷，主要目的是通過對比標準進行深入分析問題的根源所在（即“水面”之下），在此基礎上起草診斷報告并策劃改善方案。參考標準有四個：標桿企業(yè)；行業(yè)水平；歷史發(fā)展指標；未來戰(zhàn)略目標。

3.2 項目實施：實施計劃=企業(yè)基礎+發(fā)展周期+變革類型+項目管理+服務方式

根據企業(yè)基礎、發(fā)展周期，選擇企業(yè)變革類型、項目管理的內容，最終確定咨詢服務的方式。使“冰山”適度地浮出“水面”，更加有利于問題的解決。

3.3 咨詢目標：咨詢目標=改善目標+優(yōu)化目標+經營目標

這里所說的咨詢目標，是指企業(yè)通過咨詢項目的實施所要實現(xiàn)改善、優(yōu)化以及經營的目標。其中，改善工作一般均在“水面”之下，其咨詢工作及其咨詢效果評估都必然有很大的難度。通過上述分析，在此給出中小企業(yè)管理咨詢的合作模式圖：

[咨詢機構][管理咨詢顧問][指導/干預][項目實施][學習/實施][企業(yè)管理人員][企業(yè)客戶][企業(yè)現(xiàn)狀][調查/診斷][展示/反映][設計/策劃][參與/認定][總結/分析][總結/分析][描述/評估][咨詢目標][描述/評估]

中小企業(yè)管理咨詢合作模式圖

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關鍵詞:中小企業(yè);管理創(chuàng)新;問題分析

中圖分類號:C93

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)17-0078-02

1 中小企業(yè)管理創(chuàng)新現(xiàn)狀

有關統(tǒng)計數據顯示,我國中小企業(yè)占整個企業(yè)總數的95%以上,對GDP的貢獻率超過50%,提供了75%的就業(yè)崗位。與這些數據相比,而中小企業(yè)面臨的發(fā)展瓶頸日益嚴重,經營困難加劇。根源就是我們的企業(yè)長期以來普遍創(chuàng)新不足,企業(yè)從產品到技術、從管理到品牌、從機制到理念,與國外同行先進水平相比,其差距是顯而易見的。僅就專利一項指標看,2008年中國全球專利申請量為6089件,低于韓國的7908件,僅為美國的11.5%,日本的21.7%,德國的33.8%。創(chuàng)新不足,必然要更多地依賴進口,必然更多地采取OEM,經濟發(fā)展模式也必然是粗放型、外延型的。創(chuàng)新是一個民族之魂,也是一個企業(yè)之魂。企業(yè)創(chuàng)新是中小企業(yè)提高核心競爭力和發(fā)展的根本保證。

2 中小企業(yè)管理創(chuàng)新相關理論

2.1 什么是創(chuàng)新和中小企業(yè)管理創(chuàng)新

從1912年經濟學家熊彼特在《經濟發(fā)展概論》中提出“創(chuàng)新”這一概念,在熊彼特看來,創(chuàng)新就是建立一種新的生產函數,也就是說,把一種從來沒有過的關于生產要素和生產條件的“新組合”引人生產體系。這種新組合包括5種情況:(1)采用一種新產品或一種產品的新特征;(2)采用一種新的生產方法;(3)開辟一個新市場;(4)掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應來源;(5)實現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織。

企業(yè)管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造出世上至今沒有的或改善已有的管理思想和方法的動態(tài)過程。也就是根據市場和社會的變化,重新整合人才、資本、科技要素,不斷創(chuàng)造出使用價值更高、相對成本更低、個性更鮮明的新方法和新產品,既能實現(xiàn)企業(yè)經濟效益,又能盡到社會責任。中小企業(yè)管理創(chuàng)新包含著豐富的內容,涉及各個方面:戰(zhàn)略管理創(chuàng)新、管理理念創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、業(yè)務流程創(chuàng)新、財務管理創(chuàng)新、技術管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新等。

2.2 進行中小企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

在市場經濟條件下,企業(yè)始終處于不進則退的激烈競爭環(huán)境中。結構調整、生產相對過剩和買方市場機制的交互作用,促使企業(yè)必須不斷地進行管理創(chuàng)新,以適應瞬息萬變的競爭環(huán)境。企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模后,能否不斷超越自我和競爭對手,躍上新的臺階,關鍵是看企業(yè)的管理是否適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場競爭實際的需要,這就使得管理創(chuàng)新成為保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的先決條件和永恒主題,特別是在當今時代,企業(yè)管理創(chuàng)新顯得尤為必要和迫切。

3 如何進行中小企業(yè)管理創(chuàng)新

在知識化、信息化時代,搞好中小企業(yè)管理創(chuàng)新我認為應該從以下幾個方面入手。

3.1 加強戰(zhàn)略創(chuàng)新

戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂,戰(zhàn)略管理關乎企業(yè)的發(fā)展方向?？v觀像IBM、微軟、通用汽車等知名企業(yè),都對大約50年內的發(fā)展方向做出戰(zhàn)略規(guī)劃。反觀我們的企業(yè),最薄弱、最忽視的環(huán)節(jié)就是戰(zhàn)略管理。因此,當前和今后一個時期,要把戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理工作的重點抓緊抓好。要有全球眼光,國際視野。所謂全新視角,一是全球化視角(世界經濟貿易全球化、行為規(guī)則國際化、政治經濟一體化);二是信息化視角(主要是瞄準以信息技術為代表的先進科學技術群);三是“中國化”視角(即把全球化、信息化的普遍原理和規(guī)則同中國的企業(yè)實際相結合),摒棄傳統(tǒng)做法,創(chuàng)新戰(zhàn)略思想。企業(yè)的戰(zhàn)略選擇最重要的是盯住市場進行的“轉型”與“升級”。“轉型”,即意味著企業(yè)由原來的產品及相應的生產銷售模式,轉而生產一種新的產品或替代品及相應生產銷售模式(商業(yè)模式);“升級”,即意味著企業(yè)由原來的技術等級、標準規(guī)范、管理水平提升到新的等級和水平。從這個意義上講,中國企業(yè)重要的戰(zhàn)略選擇是:從熱衷于“數量擴張”轉變到用心“做優(yōu)做強”;從追求“多元化”轉變到用心“做好主業(yè)”。

3.2 推進制度創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的組織保證。制度是企業(yè)經營管理的根本,沒有合理的、健全的、科學的制度體系,提高核心競爭力就是一句空話。目前我國中小企業(yè)尚有許多深層次的矛盾和問題亟待解決,這其中最大的矛盾、最深層次的問題莫過于公司治理結構的完善。現(xiàn)階段推進中小企業(yè)制度創(chuàng)新,目標就是建立起真正的現(xiàn)代企業(yè)制度,核心就是健全法人治理結構。一是大力推進股份制改造,實現(xiàn)企業(yè)組織形式創(chuàng)新。從國外企業(yè)和上海、廣東的做法看,母公司股東一般不少于4-5個,股東持股比例在20%到30%之間。為此,中小企業(yè)要加快改革,完成股份制改造,建立適應國內外市場需求的企業(yè)組織形式。二是建立完善法人治理結構。要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,規(guī)范公司股東會、董事會、監(jiān)事會和經營管理者的權責,建立健全責權統(tǒng)一、運轉協(xié)調、有效制衡的法人治理結構。當前最重要的是建立健全董事會,處理好所有權和經營權的關系,防止內部人控制和一人說了算。三是規(guī)范母子公司關系。變行政隸屬關系為產權關系,集團公司對權屬企業(yè)由管企業(yè)變?yōu)楣苜Y產。要縮減母子公司的層次,提高管理效率。母子公司管理層次一般應控制在三層以內。

3.3 加強科技創(chuàng)新

技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)造知識產權、提高核心競爭力的關鍵,是企業(yè)賴以生存的支柱和持久發(fā)展的動力。一是加快以企業(yè)為主體的技術創(chuàng)新體系建設。把技術創(chuàng)新貫穿于企業(yè)生產經營的全過程,做到既有集團總部的創(chuàng)新,又有生產經營各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新;既有滿足當前市場需求的新產品開發(fā),又有中長期發(fā)展的新技術、新產品儲備。借鑒美國卡特彼勒公司的做法,將技術研發(fā)中心分為開發(fā)部和研究部兩個部門,開發(fā)部負責3年以內新技術研究開發(fā),研究部負責4-10年長期技術發(fā)展研究,這樣可以使企業(yè)有能力進行技術儲備,也更容易創(chuàng)造專利。二是拓寬技術創(chuàng)新途徑。在建立健全企業(yè)技術中心的基礎上,要進一步整合社會資源,深化產學研聯(lián)合攻關,有條件的中小企業(yè)要與知名企業(yè)、高等院進行各種形式的技術合作和交流,共建研發(fā)中心。三是加大技術研發(fā)費投入,用足用好提取技術開發(fā)費的政策。按照國際上比較一致的看法,研發(fā)資金占銷售額1%的企業(yè)難以生存,占2%僅能維持,占5%才有較強的競爭力。今后中小企業(yè)應盡量保證研發(fā)資金占銷售額的比重達到3%-5%。

3.4 加快推進企業(yè)信息化

企業(yè)信息化建設是一場革命,是帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新和升級的重要突破口。世界500強企業(yè)中,信息技術投資超過生產設備投資的企業(yè)達65%,而企業(yè)網絡技術投資的回報率則高達10倍以上。當前,中小企業(yè)要以推行ERP管理技術為重點,積極對企業(yè)主導業(yè)務流程、組織架構、管理模式、財務管理和供應鏈等進行整合、改造。一是用信息技術改造提升生產控制系統(tǒng),帶動生產方式創(chuàng)新,實現(xiàn)生產管理智能化和柔性自動化;二是用信息技術提高企業(yè)技術開發(fā)流程的效率和工藝水平,帶動技術創(chuàng)新和開發(fā)設計手段創(chuàng)新;三是用信息技術改造提升企業(yè)資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),帶動財務管理、成本管理、信息管理和基礎管理創(chuàng)新;四是用信息技術改造企業(yè)物流系統(tǒng)和采購銷售體系,構建企業(yè)信息門戶和電子商務平臺,帶動供應鏈管理創(chuàng)新。

3.5 加強財務管理創(chuàng)新

財務管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),也是決定企業(yè)成敗的關鍵環(huán)節(jié)。一是完善企業(yè)財務管理體制。以現(xiàn)代財務管理理論為指導,根據企業(yè)內部組織結構形式,實行不同層次的、合理高效的財務管理體制,建立健全企業(yè)成本費用、資金結算、固定資產、對外投資等各項內控制度,不斷提高企業(yè)財務管理水平。二是下大力氣壓縮應收帳款和產成品資金占用,堅持以銷定產、以銷促產,加大庫存積壓產品的處理和呆壞帳核銷力度,使兩項資金的占用保持在合理水平。三是切實搞好資本運營。企業(yè)經營管理者要認真學習資本運營知識,把握資本運營的主要方式和具體運作途徑,加快由產品經營向資本運營的轉變。

4 結語

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須依賴管理創(chuàng)新。中小企業(yè)管理創(chuàng)新事關企業(yè)的生死存亡,對企業(yè)的總體面貌最終起著決定性作用。

參考文獻

篇8

【關鍵詞】企業(yè)管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新

一、中小企業(yè)管理現(xiàn)狀

隨著全球化經濟的發(fā)展，我國中小企業(yè)面臨的生存瓶頸越來越嚴重，而隨著我國社會主義市場經濟的飛速發(fā)展和國有企業(yè)改革的進一步深入，中小企業(yè)在保證國民經濟持續(xù)健康發(fā)展、推動技術創(chuàng)新和增加就業(yè)機會、維護社會穩(wěn)定等各個方面發(fā)揮著越來越重要的作用，而中小企業(yè)的經營困難尤其是融資困難已引起整個社會的廣泛關注。

有專家指出，中小企業(yè)需具備三大優(yōu)勢：本土優(yōu)勢、比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢。而貿易壁壘逐漸被打破，不同的生產要素將在全球范圍內優(yōu)化配置，本土優(yōu)勢所剩無幾；形成后發(fā)優(yōu)勢的前提是必須具備一定的比較優(yōu)勢，所以在經濟全球化的沖擊下，中小企業(yè)要想取得一定的比較優(yōu)勢，必須在自身所處的價值鏈中打造獨特的創(chuàng)新能力。企業(yè)創(chuàng)新是中小企業(yè)提高核心競爭力和發(fā)展的根本保證，培育和提升企業(yè)創(chuàng)新能力對中小企業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義。

二、管理創(chuàng)新相關理論

1.什么是創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

自1912年美籍奧地利經濟學家約瑟夫·熊彼特提出“創(chuàng)新”(innovation)這一概念至今，已經形成了比較完整和系統(tǒng)的創(chuàng)新理論體系，并在引領世界各國經濟增長中發(fā)揮了重要的作用。在熊彼特看來，“創(chuàng)新”包括以下內容：

(1)引入一個新產品或提供一種新的質量；

(2)引進新技術，即新的生產方法；

(3)開辟新的市場；

(4)開拓并利用原材料新的供應來源；

(5)實行一種新的企業(yè)組織形式，例如建立一種壟斷地位。

熊彼特的創(chuàng)新概念包含的范圍很廣，涉及技術性的創(chuàng)新（如產品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新）及非技術性的創(chuàng)新（如服務創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新或制度創(chuàng)新）兩大方面。

管理創(chuàng)新則是指組織形成創(chuàng)造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業(yè)方法的過程。即富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉變?yōu)槟撤N有用的結果。管理創(chuàng)新的具體內容可以包括三個方面：管理思想理論上的創(chuàng)新、管理制度上的創(chuàng)新、管理具體技術方法上的創(chuàng)新，三者從低到高、相互聯(lián)系、相互作用。

2.中小企業(yè)進行管理創(chuàng)新的必要性

領導能帶來有用的變革使生機持續(xù)不斷，管理能帶來秩序使事情高效運轉；領導自身永遠不能使一項活動年復一年地按時、按預算保持運轉，只有有效的管理才能使企業(yè)保持高效的運轉。

只有將管理和領導結合起來，才能帶來頗為滿意的效果，形成企業(yè)強有力的生存、發(fā)展能力。尤其是在變化日益頻繁復雜，效率越來越決定競爭成敗的現(xiàn)代環(huán)境條件下，更需要強有力的領導與強有力的管理共同作用。若兩者都不具備或都很弱，則宛如一只無舵之船再加上船體還有大洞；若兩者只具備其一，不一定能使情況變得更好。沒有領導相結合的強有力管理可能會導致官僚主義，令人感到壓抑，為了秩序而維持秩序；沒有管理結合的強有力領導會變得以救世主自居，形成狂熱崇拜，為了變革而變革，甚至變革是朝著完全不理智的方向發(fā)展。

三、中小企業(yè)如何進行管理創(chuàng)新

那么中小企業(yè)如何進行管理創(chuàng)新呢？有三類因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是文化、組織的結構和人力資源實踐。那么要著重從這三個方面入手，同時還要兼顧其他因素。

1.建設良好的企業(yè)文化，進行文化創(chuàng)新

從文化因素看，充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征：接受模棱兩可，容忍不切實際，外部控制少，接受風險，容忍沖突，注重結果甚于手段，強調開放系統(tǒng)。在企業(yè)環(huán)境中一方面經濟環(huán)境影響著管理活動的過程，另一方面文化環(huán)境也深刻地影響或制約甚至在一定程度上決定著管理活動的運行。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，企業(yè)文化是企業(yè)特有的，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐步積累、提煉出來的，它具有獨特性。一種開放的、尊重個人的積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的。

中小企業(yè)必須抓住兩點建設企業(yè)文化。一是要培育企業(yè)獨特的企業(yè)精神。中小企業(yè)必須擁有自己獨具特色的經營理念、價值觀、道德觀和精神風貌。獨特的企業(yè)精神能使企業(yè)全體員工團結一致，充滿凝聚力和活力，使得企業(yè)長盛不衰。二是要提高企業(yè)的學習能力，建立學習型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，為培育和提升核心競爭力提供全方位服務。

對于中小企業(yè)而言，唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比對手更快更好的能力，這樣企業(yè)才能對市場變化做出快速的反映，及時調整自己，適應新的環(huán)境和市場，及時熟悉、解決新問題。創(chuàng)建一個學習行企業(yè)，在企業(yè)內部形成自覺學習、團隊學習的氛圍，不斷吸收新知識、新技能，從而不斷提高創(chuàng)新能力。

2.建立高效的企業(yè)管理體系

從組織結構因素看，有機式結構對創(chuàng)新有正面影響；擁有富足的資源能為創(chuàng)新提供重要保證；單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。

很多企業(yè)都建立了ISO9001管理體系，覆蓋了人力、設備、工作環(huán)境、采購、產品開發(fā)、生產等眾多環(huán)節(jié)。但ISO9001并不是企業(yè)管理的全部，因此企業(yè)還會根據各種管理需要建立諸如企業(yè)內控體系、供應鏈管理體系、設備維護管體系等。為了持續(xù)提高競爭能力，企業(yè)還會不斷地吸納和應用各種新的管理理念與方法，這些理念和方法的引進一般都以項目實施的形式展開，并隨著項目的結束而給企業(yè)留下一套套新的管理流程。不管企業(yè)引入并建立了多少種管理理念和管理體系，企業(yè)的業(yè)務流程最好只有一套，企業(yè)的業(yè)務人員在工作時只要嚴格按照這套流程中所規(guī)定的要求開展工作即可以滿足所有管理體系的要求。

在這策略中，戰(zhàn)略管理是很重要的一環(huán)。著名的戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特教授曾經說，戰(zhàn)略將找出企業(yè)獨一無二的定位、明確地取舍各項活動，以及緊密整合各項活動。戰(zhàn)略的觀念要通過組織成員的期望和行為而達成共享，以此把全體員工聚合在一起，有利于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。這種觀念被稱之為“企業(yè)理念”。

3.人員激勵機制創(chuàng)新

在人力資源這一類因素中，有創(chuàng)造力的組織積極地對其員工開展培訓和發(fā)展，以使其保持知識的更新；同時，它們還給員工提供高工作保障，以減少他們擔心因犯錯誤而遭解雇的顧慮；組織也鼓勵員工成為革新能手；一旦產生新思想，革新能手們會主動而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力。

在市場經濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，歸根結底就是人力資源的競爭，優(yōu)秀人才的引進、開發(fā)和合理利用。專業(yè)技術人才是企業(yè)發(fā)展的基礎，企業(yè)要長期生存發(fā)展，就要靠專業(yè)人才來管理，來進一步研究新成果、開發(fā)新產品，提高新工藝，不斷提高國有企業(yè)的經濟效益，降低生產成本，實現(xiàn)科技興企、科技創(chuàng)新、科技發(fā)展。為此，必須建立一套科學合理和有效的專業(yè)技術人員競爭激勵機制。

4.加強企業(yè)自主技術創(chuàng)新在綜合國力競爭愈來愈體現(xiàn)為科技競爭的新形勢下，著力提高自主創(chuàng)新能力是提升我國經濟競爭力的一項重要戰(zhàn)略任務。自主創(chuàng)新是提升經濟競爭力的關鍵，是突破貿易壁壘的有效手段。

自主創(chuàng)新能力直接決定著發(fā)展中國家的出口競爭力。改革開放以來，我國的出口競爭優(yōu)勢大多是建立在勞動力價格低廉以及產品低價格基礎上的。雖然這種優(yōu)勢在一定程度上推動了我國商品出口量的增長，但容易導致國際貿易摩擦，使一些國家頻繁對我國出口商品設置各種貿易壁壘。增強自主創(chuàng)新能力，大力發(fā)展具有自主知識產權的產品，在技術創(chuàng)新的基礎上實現(xiàn)出口商品結構轉型，是應對國際經貿摩擦、提升我國國際競爭力、促進我國由貿易大國向貿易強國轉變的必由之路。

5.加強品牌管理，進行品牌延伸

品牌競爭力是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。在經濟全球化進程中，我國企業(yè)必須重視提升企業(yè)品牌競爭力戰(zhàn)略，必須善于整合品牌，以此提升企業(yè)競爭力。本文分析了如何提升品牌競爭力，并針對個品牌路徑提出提升策略。

所謂品牌延伸是指一個品牌從原有的業(yè)務或產品延伸到新業(yè)務或產品上，多項業(yè)務或產品共享原有的品牌資源；也就是說它是利用已經取得成功的品牌來推出新產品、新業(yè)務、新項目，使新產品、新業(yè)務、新項目開始市場運作，獲得原來品牌力量的支持。品牌延伸是實現(xiàn)品牌無形資產轉移、發(fā)展的有效途徑。

品牌延伸一方面在新產品上實現(xiàn)了品牌資產的轉移，另一方面又以新產品形象延續(xù)了品牌壽命。有了新產品或更新?lián)Q代產品，品牌重新證明自己的價值，跟上了時代的要求。面對激烈市場競爭，企業(yè)要想謀生存求發(fā)展，把企業(yè)做強并保持競爭優(yōu)勢，必須根據企業(yè)所處的市場環(huán)境、競爭能力和企業(yè)自身的經營條件，結合不同品牌競爭路徑特點，揚長避短，走有利于企業(yè)發(fā)展的品牌競爭路徑。

四、小結

企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的根源和動力。通過管理創(chuàng)新，在企業(yè)內部建立健全各項企業(yè)管理制度，培育和實施先進的企業(yè)文化，形成企業(yè)人員的共同利益和共同目標，使各種生產要素有機結合，資源實現(xiàn)了優(yōu)化配置，生產效率提高，從而保證企業(yè)產品的質量和競爭力，企業(yè)得以生存與發(fā)展。企業(yè)管理創(chuàng)新事關企業(yè)的生死存亡，對企業(yè)的總體面貌最終起著決定性作用。

參考文獻

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篇9

關鍵詞：誠信；中小企業(yè)；企業(yè)管理；作用；策略

近年來我國經濟迅猛發(fā)展，在全球的地位逐漸提升，這些都是我國改革開放帶來的優(yōu)勢。但是，我們不能否認的是，在經濟領域中各種假冒偽劣產品泛濫成災，各種坑蒙拐騙現(xiàn)象時有發(fā)生，中小企業(yè)偷稅漏稅現(xiàn)象明顯，企業(yè)惡意逃避債務額巨大；各種銀行不良貸款頻發(fā)。隨著我國市場經濟體制改革的深入，我國國民經濟在持續(xù)發(fā)展的同時也加劇了企業(yè)之間的競爭。很多中小企業(yè)為了能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，不斷擴大銷售規(guī)模、提高市場占有份額。在不斷擴充市場份額的同時，中小企業(yè)逐漸暴露出一些問題，如：為了銷售產品不擇手段、坑蒙拐騙，為了降低成本不惜制假售假，為了逃避責任不履行合同，還有中小企業(yè)中存在的三角債問題更是層出不窮?？梢?，中小企業(yè)的誠信缺失問題已經嚴重危及到國民經濟的發(fā)展的各方面。我們中華民族擁有五千年的文化傳承，素來就以“以誠為本”“以信為基”作為傳統(tǒng)美德。目前，我國正在構建社會主義和諧社會的大環(huán)境，在這樣的大背景下，社會主義精神文明的建設、和諧社會的構建與完善，一方面不能夠僅靠我們歷史傳統(tǒng)美德孤立進行；另一方面中小企業(yè)的積極參與不僅是時代的需要更是時代提出的必然要求。

一、誠信在中小企業(yè)管理中的重要意義

隨著市場經濟的不斷發(fā)展，中小企業(yè)在我國市場經濟發(fā)展中的作用越來越重要。因此，中小企業(yè)的經濟行為是否合理、是否科學不僅反映在資源的節(jié)約上、效率的提高上，還更在于不能損害他人利益上。可見，誠信在中小企業(yè)管理中的作用十分重要。

（一）誠信能夠為中小企業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供必備的品質

在市場經濟的條件下，促進中小企業(yè)的經營活動的最根本動力就是物質利益的驅動，功利原則也就成為中小企業(yè)經營活動中必然的原則。在功利心的驅動下，失去誠信約束的中小企業(yè)一定會產生見利忘義的主觀性沖動，如果客觀條件具備，很多中小企業(yè)必然會出現(xiàn)欺詐行為。作為市場經濟領域中的基礎性的行為規(guī)范，只有堅守誠信的基本原則才能使中小企業(yè)在激烈的市場競爭中嚴格遵循市場規(guī)則，保證自己逐利行為的合法性、合理性、規(guī)范性，才能避免在中小企業(yè)中出現(xiàn)假冒偽劣、欺詐行為的發(fā)生，才能夠保證中小企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路。隨著全球環(huán)境的不斷惡化，可持續(xù)發(fā)展已經成為企業(yè)追求的目標，人類必須停下腳步對自己的行為、生產等進行全面的反思?？梢姡行∑髽I(yè)一旦具備了誠信的品質必然會產生誠實守信的約束力，這樣也為中小企業(yè)步入正常發(fā)展軌道奠定基礎。

（二）誠信能夠為中小企業(yè)自身形象的塑造提供基本條件

清朝末年的著名紅頂商人胡雪巖在創(chuàng)辦胡慶余堂的時候就親自制作了一塊匾，上面寫著“戒欺”二字。胡雪巖曾說：藥業(yè)關系性命，尤為萬不可欺，余存心救世，不以劣品謀取厚利。之所以胡雪巖的胡慶余堂能夠在晚清時期在中外聞名、經久不衰，主要就是同這塊“戒欺”匾有關。經歷了三百多年發(fā)展的同仁堂如今仍屹立在杏林，這主要是由于同仁堂始終堅持的就是“炮制雖繁卻不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”，這也是同仁堂始終堅持的店訓。日本松下集團的松下幸之助之所以在經營中取得成功，靠的就是“誠信”二字。在中國商界的今天，各種坑蒙拐騙、假冒偽劣之風愈演愈烈，但是，海爾集團始終秉承著“真誠到永遠”的思想和原則，這也是海爾集團在短短的十六年時間中從一個虧損幾百萬元的街道小廠，成長為年銷售收入達到600億元的大型跨國企業(yè)集團的基本條件。因此，誠信能夠為中小企業(yè)塑造自身的形象，提升管理效率奠定基礎。還有我國的聯(lián)想集團，經營多年來一直在商界保持著誠信的形象，特別是在銀行貸款上，更是及時歸還每一筆貸款，上世紀初，聯(lián)想集團為了按時歸還銀行貸款，寧愿自己損失了一百多萬元。雖然從表面上看，聯(lián)想集團為了保證自己誠信的形象而付出了一定的代價，但是聯(lián)想集團的這一舉動使其在銀行、社會上樹立了自己良好的品牌形象。正是由于始終堅持誠信的理念，聯(lián)想集團才逐漸從一個僅有11個人的、資產僅為20萬元的小公司成長為擁有一萬多員工、年銷售額幾百億的跨國集團。

（三）誠信能夠為中小企業(yè)降低交易成本提供重要保障

中小企業(yè)在進行交易活動時會產生各種交易支出和費用，如：交易中發(fā)生的談判簽約費用等。中小企業(yè)在市場經濟的大環(huán)境下，追求的共同目標就是——交易成本的最小化。如果企業(yè)的交易成本太大，那么企業(yè)就會選擇其他的手段來降低成本。佛語中曰：天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。因此，守信與失信的關鍵環(huán)節(jié)就在于利益問題。那么誠信到底有沒有用？這些都需要在利益上見分曉。我們從根本上看，不管是商業(yè)誠信、銀行誠信，還是企業(yè)的誠信、個人的誠信、政府的誠信，都同經濟交往、社會交往中的互利關系密切聯(lián)系。換言之，堅持誠信、鞏固誠信、完善誠信、建立誠信是人類社會交往中避害趨利的重要途徑和必然選擇。可見，中小企業(yè)在其生產經營中講誠信、堅持誠信，能夠對有效的資源進行合理的、充分的利用，提高企業(yè)經營管理效率，降低交易成本，從而為全面推動中小企業(yè)利潤最大化的實現(xiàn)提供動力保障。

（四）誠信能夠為中小企業(yè)競爭力的提升提供動力

隨著知識經濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭逐漸成為資源爭奪的競爭。為了保證中小企業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展就必須盡快提升自己的核心競爭力，亦即：擁有比競爭對手更強的長期性的優(yōu)化資源配置的能力。在新經濟時代大環(huán)境的影響下，中小企業(yè)的核心競爭力并不是單指企業(yè)某一方面的能力，不是企業(yè)單獨的技術水平、管理能力，而是在價值觀影響下的企業(yè)各項資源的整合能力，簡單而言就是企業(yè)各項行為能力的總和。中小企業(yè)一旦形成和具備了這種核心競爭力，其他中小企業(yè)是很難效仿的，這也是中小企業(yè)獨具特色的競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)要想做得更優(yōu)秀、更具有競爭實力，不僅僅是技術提升、管理制度制定的問題，而是企業(yè)核心價值觀基礎上的企業(yè)內部員工共同追求的一種企業(yè)文化，一種企業(yè)內部管理層面上的東西。這是很難移植和效仿的。如果一個中小企業(yè)從一開始經營就將圈錢、盈利、弄虛作假、坑蒙拐騙放在核心價值觀的首位，將廣大消費者的利益拋于腦后，那么這個企業(yè)肯定無法長久。因此，只有堅持誠信的原則才能使中小企業(yè)核心競爭力增強，才能使中小企業(yè)經久不衰、長期健康地發(fā)展下去。

二、加強中小企業(yè)誠信建設的有效對策

“人無信不立、企業(yè)無信不長、社會無信則不穩(wěn)定”，因此，誠信問題直接關系到人民群眾的生活、企業(yè)的發(fā)展、社會的進步，更直接對我國在世界經濟舞臺上的地位和名聲帶來巨大影響。因此，只有在良好的誠信環(huán)境中，中小企業(yè)才能得到健康發(fā)展。

（一）加強中小企業(yè)的思想道德建設

要想在現(xiàn)代市場經濟發(fā)展的環(huán)境中長期發(fā)展下去，中小企業(yè)必須將誠信作為自己的經營理念，并將誠信作為企業(yè)文化的主要內容。如：企業(yè)的領導者必須率先垂范，做出誠信的表率，不能只說不做，不能說一套做一套；再如：企業(yè)要加強對員工的培訓，提升員工的整體素質，打造企業(yè)的誠信形象；加強企業(yè)誠信文化的建設，作為企業(yè)的領導者必須經常記住對員工的許諾，不要敷衍了事。

（二）加強中小企業(yè)誠信體系的建設與完善

要想切實加強全社會的誠信建設，就必須在全社會建立以誠信為本、重操守的良好的社會風尚。這也是構建我國社會主義和諧社會的一個重要環(huán)節(jié)。我們都記得在每年的“315消費者權益日”期間，人們談論最多的也是商家、企業(yè)的誠信問題。在市場經濟大潮中，建立以誠信為本的思想已經成為全社會的共識。但是，解決中小企業(yè)的誠信問題并不是一朝一夕就能實現(xiàn)的，它是一項系統(tǒng)性的工程，需要針對問題對癥下藥，有的放矢。如：建立完善的企業(yè)信用管理體系。

（三）加強失信的懲罰力度

這就要求我國的相關部門必須盡快完善信用法律體系。社會誠信環(huán)境的構建不僅僅依靠的是苦口婆心的勸說，個人道德和良心的約束，更重要的還需要依靠法律的規(guī)范和制約。在法律的規(guī)范下，在全社會倡導誠實守信，有效化解信用風險的發(fā)生。一定要加強對失信的懲罰力度。

三、結束語

造成我國中小企業(yè)失信的因素有很多，有來自外部的因素，有來自企業(yè)經營者與企業(yè)內部的因素。中小企業(yè)的失信問題主要根源在于社會，隨著我國中小企業(yè)的快速發(fā)展，誠信缺失問題更加明顯，在全社會建立誠信的氛圍也更為重要。因此，我們應該與時俱進，根據社會發(fā)展的不同時期和不同狀況，進行有針對性的探索和分析，從根本上解決中小企業(yè)誠信缺失問題，為促進我國市場經濟的發(fā)展提供良好的氛圍。

參考文獻：

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[3]雷震.集體與個體腐敗行為實驗研究[J].經濟研究，2013(4):143-15.

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【關鍵詞】中小企業(yè);項目管理模式;企業(yè)管理

0.引言

中小企業(yè)是我國市場經濟體制的微觀基礎，是深化改革的主要推動力量。在我國，大多數中小企業(yè)貼近市場，貼近用戶，活躍在市場競爭較為激烈的領域，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境也相對動蕩多變。所有這些外在要求使得企業(yè)需具備強大的應變能力，來增加柔性并迅速響應市場機會。而這些特征，正是所謂項目的本質特征。相對大企業(yè)而言，中小企業(yè)改革成本低，操作便利、新機制引入快，因此在中小企業(yè)的優(yōu)化升級中，可學習借鑒項目管理的管理模式方法。

1.中小型企業(yè)管理中普遍存在的問題

1.1戰(zhàn)略思維短視

對于中小企業(yè)來說，戰(zhàn)略的正確與否直接關系到企業(yè)未來的發(fā)展方向和生存潛質。目前部分中小企業(yè)將戰(zhàn)略定位在生產管理上，忽視了研發(fā)和營銷的管理。這種戰(zhàn)略并不適合當前市場經濟下中小企業(yè)的發(fā)展，因為技術的不斷更新關系到企業(yè)的生存，產品的銷售并獲利是企業(yè)的最終目的。

1.2管理模式不科學

中小企業(yè)中很大一部分屬于個體、私營性質，常有企業(yè)領導者集權嚴重的現(xiàn)象，且因缺少一套適合于企業(yè)的組織結構以及經濟管理的理論方法不當而導致的職責不分，越權行事；經濟管理較混亂，財會信息有失真現(xiàn)象等問題較普遍。

1.3成本管理粗放

成本和費用管理問題是企業(yè)強化內部管理的關鍵。企業(yè)由于缺少成本核算的環(huán)節(jié)或成本核算不實、事后算賬的行為可能會導致中小企業(yè)產品定價不準，成本費用過高，削弱市場競爭力。

2.中小型企業(yè)管理與項目管理的比較

中小型企業(yè)管理的關鍵在于如何能有效地組織運用和管理資源，在質量效率和成本上獲得競爭優(yōu)勢；而項目管理是依照項目的需要，在給定的資源約束下，以人為主體，對投入項目的人機料法環(huán)進行優(yōu)化組合，對進度、質量、成本、等目標進行綜合管理控制，以達成項目所期望的多個目標。這與中小企業(yè)開展升級的目標、內容和要求是一致的。

項目管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，最大的特點在于項目管理注重綜合性管理，跨越部門的界限。中小型企業(yè)與大型企業(yè)不同，其層級關系不甚明顯，部門之間的關系較為密切，在這一點上，相比于大型企業(yè)管理而言，中小企業(yè)的管理更趨近與項目管理。而項目管理的管理方法日趨完善，但大部分中小型企業(yè)還未形成系統(tǒng)的管理方法。

以上描述為其借鑒項目的管理模式成為可能。

3.中小企業(yè)管理中借鑒項目管理的模式，以解決其管理中存在的問題

企業(yè)是一個復雜動態(tài)開放的系統(tǒng)，有效的借鑒項目管理模式必須能根據企業(yè)戰(zhàn)略要求，整合企業(yè)范圍內的所有經營管理活動，從企業(yè)整體發(fā)展角度出發(fā)，分析、識別、評價其面對的所有活動并實施相應的管理策略。且應以管理目標的實現(xiàn)為核心，以系統(tǒng)方法、管理組織為其支持要素。

3.1目標管理

針對中小企業(yè)戰(zhàn)略目標制定中存在的不足，可借鑒項目管理中目標管理模式，建立企業(yè)經營戰(zhàn)略目標系統(tǒng)，包括戰(zhàn)略目標和多個子目標，目標因素之和應完整的反映上層系統(tǒng)，并體現(xiàn)企業(yè)相關者對企業(yè)的要求；各目標間應平衡資源，不可偏廢。因此，企業(yè)的經營管理目標應是結構分明，并具完整性和均衡性。參見圖3.1

圖3.1企業(yè)戰(zhàn)略目標系統(tǒng)

3.2組織管理

中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，因其規(guī)模和可調配的資源有限，且通常以企業(yè)項目任務為導向，可借鑒項目管理中矩陣式的組織方式，便于將資源綜合協(xié)調利用，并及時對客戶的要求做出反應。且這種結構打破了中小企業(yè)傳統(tǒng)的以權力為中心的管理模式，用分權、合作、民主代替集權領導，有利于企業(yè)內部的統(tǒng)一指揮、協(xié)調管理，并能從根本上擴大企業(yè)內部的改革創(chuàng)新的途徑。且由于中小企業(yè)自身的特點致其團隊感更強，可避免因矩陣式結構而產生的內部協(xié)調溝通等問題。

3.3成本管理

計量方法：開展成本計劃工作，將計劃成本逐層分解，將各種材料的消耗，機械設備的損耗程度，工作效率的高低和勞動組織水平等在經濟成本中反映出來，便于累積企業(yè)成本管理的數據，并可作為落實責任制的依據。

績效分析：用掙值法分析績效，參見圖3.2。

圖3.2掙值評價曲線圖

其中，ACWP表示實際開支，BCWS表示計劃完成工作的預算，BCWP表示實際完成工作的預算，SV表示進度偏差，CV表示費用偏差。掙值分析法通過分析以上幾個參數，達到加強成本控制，有效監(jiān)管企業(yè)各項工作績效的目的。

3.4質量管理

在企業(yè)產品研發(fā)和日常管理中引入項目全面質量管理的控制方法，以打破中小企業(yè)發(fā)展步伐停滯不前的現(xiàn)狀。企業(yè)中工作進展的不同時期、不同階段、質量控制的對象和重點不同，這需要在工作過程中加以識別和選擇。將質量控制的對象與事先制定的標（下轉第30頁）（上接第106頁）準相比較，分析產生偏差的原因并采取相應的對策。以上過程用PDCA循環(huán)加以控制。通過檢查，將遺留問題送入下一個循環(huán)為其提供數據資料。通過循環(huán)，企業(yè)將向著既定的目標持續(xù)發(fā)展提升。

4.結語

項目管理是一個系統(tǒng)工程，它是管理技術與具體項目過程相結合的產物，既是管理技術，又是一種應用技術。在中小企業(yè)中借鑒項目管理的模式，使企業(yè)更注重人的因素、客戶、柔性、變革。但在中小企業(yè)中應用項目管理的模式需要一個逐步完善的過程，應在實踐中不斷積累和總結，根據中小企業(yè)自身的業(yè)務領域，靈活地運用項目管理技術，才能產生巨大的經濟與管理效益。

盡管我國眾多中小企業(yè)尚未采用這種做法，但在許多企業(yè)中推行項目管理模式具有良好的基礎條件，目前又在積極探索建立企業(yè)層面的項目管理應用體系，整體的管理模式或將出現(xiàn)較大轉變?！?/p>

【參考文獻】

［1］烏云娜,陳文君.工程項目管理［M］電子工業(yè)出版社.

［2］陳玉霞.我國中小企業(yè)管理中存在的問題及對策［J］.中國商貿.2010 (03).