導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇禮儀禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不卑不亢。這是事關(guān)國(guó)格、人格的大是大非問(wèn)題，不卑不亢同等重要，不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆囂張，而要堂堂正正、坦誠(chéng)樂(lè)觀、豁達(dá)開(kāi)朗、從容不迫、落落大方、一視同仁。

。求同就是遵守國(guó)際慣例，取得共識(shí)、便于溝通、避免周折；存異就是注意“個(gè)性”；了解具體交往對(duì)象的禮儀習(xí)俗禁忌，并予以尊重。

入鄉(xiāng)隨俗。當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”；當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又講究“客隨主便”。接待人員必須充分地了解交往對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣，無(wú)條件地加以尊重，不可少見(jiàn)多怪、妄加非議。

信守約定。在一切公務(wù)接待活動(dòng)中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說(shuō)話務(wù)必算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)。萬(wàn)一由于難以抗拒的因素而失約，必須盡早向有關(guān)各方通報(bào)，如實(shí)解釋，鄭重致歉，主動(dòng)承擔(dān)損失。

熱情有度。待人接物熱情友好要注意分寸，過(guò)猶不及。比如與人交往的距離就分4種：一是私人距離，又叫“親密距離”，小于0.5米，僅適用于家人、戀人和至交；二是社交距離，又稱“常規(guī)距離”，介于0.5米至1.5米之間，適用于一般交際應(yīng)酬；三是禮儀距離，又稱“敬人距離”，介于1.5米至3米之間，適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)；四是公共距離，又叫“有距離的距離”，超過(guò)3米開(kāi)外，適用于在公共場(chǎng)所同陌生人相處。

不必過(guò)謙。在交往活動(dòng)中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂、自我標(biāo)榜、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤、過(guò)度謙虛客套。

不宜先為。在交往活動(dòng)中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣做才好時(shí)，如有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其不要急于搶先，冒昧行事。

尊重隱私。凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛(ài)婚姻、身體健康、家庭地址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見(jiàn)、所忙何事等等，皆屬個(gè)人隱私，要避免與對(duì)方交談時(shí)涉及這些“隱私權(quán)”。

女士?jī)?yōu)先。在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。這并不代表女性是弱者，而是象尊重母親一樣尊重女性。

篇2

我們應(yīng)學(xué)習(xí)西方就餐禮儀方面的一些知識(shí)。中國(guó)人用西餐是學(xué)習(xí)西方文化的一個(gè)組成部分。本文介紹了西餐桌上最基本的常識(shí)，讓你在享受西餐雅致的就餐氛圍時(shí)，舉止更正確得體，進(jìn)餐有條有“禮”。

1.要預(yù)約，越高檔的飯店越需要事先預(yù)約。預(yù)約時(shí)，不僅要說(shuō)清人數(shù)和時(shí)間，也要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子，可以告知宴會(huì)的目的和預(yù)算。在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，是基本的禮貌。

2.再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上餐廳。吃飯時(shí)穿著得體是歐美人的常識(shí)。去高檔的餐廳,男士要穿著整潔的上衣和皮鞋；女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定穿正式服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶。

3.進(jìn)入餐廳時(shí)，男士應(yīng)先開(kāi)門，請(qǐng)女士進(jìn)入。如果有服務(wù)員帶位，也應(yīng)請(qǐng)女士走在前面。入座、餐點(diǎn)端來(lái)時(shí)，都應(yīng)讓女士?jī)?yōu)先。就算是團(tuán)體活動(dòng)，也別忘了讓女士們走在前面。

4.由椅子的左側(cè)入座.最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開(kāi)后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。

5.用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離，兩叉的坐姿最好避免。

6.進(jìn)餐過(guò)程中，不要解開(kāi)紐扣或當(dāng)眾脫衣。如主人請(qǐng)客人寬衣，男客人可將外衣脫下搭在椅背上，不要將外衣或隨身攜帶的物品放在餐臺(tái)上。

7.不可在餐桌邊化妝，用餐巾擦鼻涕。用餐時(shí)打嗝是最大的禁忌，萬(wàn)一發(fā)生此種情況，應(yīng)立即向周圍的人道歉。取食時(shí)不要站立起來(lái)，坐著拿不到的食物應(yīng)請(qǐng)別人傳遞。

8.進(jìn)餐時(shí)應(yīng)與左右客人交談，但應(yīng)避免高聲談笑。不要只同幾個(gè)熟人交談左右客人如不認(rèn)識(shí)，可選自我介紹。別人講話不可搭嘴插話。

9.每次送入口中的食物不宜過(guò)多，在咀嚼時(shí)不要說(shuō)話，更不可主動(dòng)與人談話。

10.喝酒的方法。喝酒時(shí)絕對(duì)不能吸著喝，而是傾斜酒杯，像是將酒放在舌頭上似的喝。輕輕搖動(dòng)酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香，但不要猛烈遙晃杯子。此外，一飲而盡，邊喝邊透過(guò)酒杯看人，都是失禮的行為。不要用手指擦杯沿上的口紅印，用面巾紙擦較好。

11.喝咖啡時(shí)，如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺攪拌均勻，將小勺放在咖啡的墊碟上。喝時(shí)應(yīng)右手拿杯把，左手端墊碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。吃水果地，不要拿著水果整個(gè)去咬，應(yīng)先用水果刀切成四或主瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉著吃。

12.喝濃湯時(shí)，勺子橫拿，由外向內(nèi)輕舀，不要把勺很重地一掏到底，勺的外側(cè)接觸到湯。喝時(shí)用嘴唇輕觸勺子內(nèi)側(cè)，不要端起湯盆來(lái)喝。湯將喝完時(shí)，左手可靠胸前輕輕將湯盆內(nèi)側(cè)抬起，湯汁集中于盆底一側(cè)，右手用勺舀清。動(dòng)作非常完美。

13.如何使用刀叉?；驹瓌t是右手持刀或湯匙，左手拿叉。若有兩把以上，應(yīng)由最外面的一把依次向內(nèi)取用。刀叉的拿法是輕握尾端，食指按在柄上。湯匙則用握筆的方式拿即可。如果感覺(jué)不方便，可以換右手拿叉，但更換頻繁則顯得粗野。吃體積較大的蔬菜時(shí)，可用刀叉來(lái)折疊、分切。較軟的食物可放在叉子平面上，用刀子整理一下。

西餐用的刀、叉、勺各有其用，不能替代或混用。刀是用來(lái)切割食物的，不要用刀挑起食物往嘴里送。記?。河沂帜玫?。如果用餐時(shí)，有三種不同規(guī)格的刀同時(shí)出現(xiàn)，一般正確的用法是：帶小小鋸齒的那一把用來(lái)切肉制食品；中等大小的用來(lái)將大片的蔬菜切成小片；而那種小巧的，刀尖是圓頭的、頂部有些上翹的小刀，則是用來(lái)切開(kāi)小面包，然后用它挑些果醬、奶油涂在面包上面。左手拿叉，叉起食物往嘴里送的，動(dòng)作要輕，撿起適量食物一次性放入口中，不要拖拖拉拉一大塊，咬一口再放下，這樣很不雅。叉子撿起食物入嘴時(shí)，牙齒只碰到食物，不要咬叉，也不要讓刀叉在齒上或盤中發(fā)出聲響。在正式場(chǎng)合下，勺有多種，小的是用于咖啡和甜點(diǎn)心的；扁平的用于涂黃油和分食蛋糕；比較大的，用來(lái)喝湯或盛碎小食物；最大的是公用分食湯的，常見(jiàn)于自助餐。切莫搞錯(cuò)。

刀叉放的方向和位置都有講究。刀叉放在墊盤上呈八字形，刀口朝內(nèi)，叉尖向下就表示你還要繼續(xù)用餐；刀叉平行擺放在墊盤上刀口向外，叉尖向上則表示你不要用餐。湯勺橫放在湯盤內(nèi)，匙心向上，也表示用湯餐具可以收走。

14.略事休息時(shí)，刀叉的擺法。如果吃到一半想放下刀叉略作休息，應(yīng)把刀叉以八字形狀擺在盤子中央。若刀叉突出到盤子外面，不安全也不好看。邊說(shuō)話邊揮舞刀叉是失禮舉動(dòng)。用餐后，將刀叉擺成四點(diǎn)鐘方向即可西餐桌上的餐具很多，吃每一樣?xùn)|西要用特定的餐具，就拿餐刀一項(xiàng)來(lái)講，吃西餐時(shí)最少也有三把刀，分別用來(lái)切肉排，蔬菜和切開(kāi)小面包，弄不清每一件餐具的具體用法就容易出現(xiàn)尷尬局面，餐具擺放得亂七八糟，就很容易使手中餐具掉在地上了。

如下為一些失禮之舉：

1.離席時(shí)將餐巾布掉落在地上。

2.餐巾布用得污跡斑斑或者是皺皺巴巴。

3.將吃剩食物放到餐巾布上。

4.用餐巾布擦桌子。 餐巾布可以用來(lái)擦嘴或擦手，對(duì)角線疊成三角形狀，或平行疊成長(zhǎng)方形狀，污漬應(yīng)全部擦在里面，外表看上去一直是整潔的。離開(kāi)席位時(shí)，即使是暫時(shí)離開(kāi)，也應(yīng)該取下餐巾布隨意疊成方塊或三角形放在盤側(cè)或桌角，最好放在自己的座位上。

篇3

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面、從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀有個(gè)人禮儀、見(jiàn)面禮儀、公共禮儀、學(xué)校禮儀、公務(wù)禮儀、日常交際禮儀。今天我們只談學(xué)校禮儀。學(xué)校作為教書育人的專門場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

一、學(xué)生禮儀

學(xué)生是學(xué)校的工作主體，因此，學(xué)生具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在于教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

（1）上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)得到教師的允許后，方可進(jìn)入教室。

（2）聽(tīng)講：在課堂上，要認(rèn)真聽(tīng)老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)先舉手，待點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

（3）下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，如老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見(jiàn)”。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。

2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。

3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)

向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，井老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論事，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。

二、教師禮儀

教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各個(gè)方面成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生能夠仿效的榜樣。

教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能

表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

目光：在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以和平、易接近、有主見(jiàn)之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做就有損于你在學(xué)生心目中的形象。

站姿：老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。

手勢(shì)：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或其他過(guò)分的動(dòng)作。

教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。

表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)的，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循科學(xué)的要求，不可庸俗化。

音量要適當(dāng)：講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，否則，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽(tīng)清，也會(huì)影響教學(xué)效果。

篇4

【關(guān)鍵詞】禮儀 行為 要求 遵守

禮儀在我們生活中隨處可見(jiàn)，比如行為禮儀、社交禮儀等等。每種具體的禮儀都會(huì)有其特殊的要求，坐、立、行、走、言、談、舉、止也會(huì)存在的不同，如何把這些禮儀融合到班級(jí)的日常管理中來(lái)，讓每名學(xué)生知道什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的，哪些應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做，就需要每名班主任老師來(lái)引導(dǎo)講解。

首先，掌握提高自身的禮儀知識(shí)做班級(jí)的引領(lǐng)者――班主任老師，他是班級(jí)的核心、班級(jí)的靈魂，作為班級(jí)引導(dǎo)者，班級(jí)的核心要了解什么是規(guī)范的禮儀要求，如何在特定的教學(xué)教育場(chǎng)合運(yùn)用正確的禮節(jié)禮貌知識(shí)，待人接物要合情合理、要恰如其分，班主任老師要掌握全面規(guī)范的禮儀要求，結(jié)合班級(jí)的特點(diǎn)從細(xì)節(jié)入手，從小處入手，抓細(xì)節(jié)抓重點(diǎn)，把禮儀的精髓融匯貫通到每名學(xué)生的身上。并且要率先垂范，親力親為，身先士卒，俗話說(shuō)的好，身教勝于言傳。對(duì)自身的要求要嚴(yán)格要規(guī)范，糾正自身不符合禮儀禮貌的小細(xì)節(jié)，小習(xí)慣，起到模范帶頭作用，上行下效才會(huì)在班級(jí)培養(yǎng)出一個(gè)良好的禮儀氛圍，良好禮儀氛圍的養(yǎng)成不是一朝一夕的事情，是堅(jiān)持不懈，常抓不懈。不可虎頭蛇尾，要嚴(yán)抓實(shí)干，把隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和細(xì)節(jié)總結(jié)出來(lái)，找出解決的辦法，及時(shí)解決，消滅問(wèn)題于萌芽中，如何掌握這個(gè)管理的尺度，這就考驗(yàn)每個(gè)班主任老師的管理智慧和管理藝術(shù)了。

其次，不怕困難、不畏難題做班級(jí)的堅(jiān)守者――班主任工作，我16年2月29日正式接手15級(jí)平面二班班主任工作，俗話說(shuō)：就是帶了一個(gè)“二手班”，都說(shuō)“二手班”不好帶，我這個(gè)班級(jí)尤為突出，因?yàn)榉值蕉嗟倪@18名學(xué)生是在原來(lái)班級(jí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的考核，學(xué)習(xí)成績(jī)、操行考核，排名最后的18人。也就是所謂的最難管理的那部分學(xué)生，并且我又接手16級(jí)平面春季新生班班主任的工作，又是新同學(xué)又是這一部分難管的學(xué)生，兩部分學(xué)生在一個(gè)班級(jí)生活、學(xué)習(xí)，可以想象工作的難度。我想辦法找方法，從第一個(gè)教學(xué)周開(kāi)始至今，我每周除周五晚上不在學(xué)校監(jiān)督學(xué)生的晚自習(xí)外，其余周一至周四每天晚上都在學(xué)校監(jiān)督學(xué)生上晚自習(xí)的情況，并且每周不定期抽出1-2天在學(xué)校住，利用晚上自習(xí)時(shí)間、晚上查寢室時(shí)間充裕的機(jī)會(huì)，與有思想波動(dòng)和學(xué)習(xí)困難的同學(xué)交流、談心，聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生們的心聲，與他們做朋友，與他們以心換心，得到了同學(xué)的理解和支持。從開(kāi)學(xué)堅(jiān)持至今，我班級(jí)整體的精神面貌較開(kāi)學(xué)之初有了很大的提高，但是還是有些不足，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守、繼續(xù)努力的。

篇5

做為一名EMS人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑對(duì)待客戶,耐心的解答客戶的請(qǐng)求,用健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，面對(duì)自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造EMS良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的EMS服務(wù)人。

我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅絻?yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)=規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)，也就是要求我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心，文明禮貌，細(xì)致周到，善于觀察客戶的要求。我們需樹(shù)立顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的意識(shí)。

當(dāng)我們接到客戶來(lái)電時(shí)，我們需微笑的回到：“您好，我們是EMS，需要什么幫助”，“您好，請(qǐng)您稍等，我們正在查詢您的郵件”，“您好，投遞員正在投遞郵件，請(qǐng)您在家里耐心的等待。”，“您好，您的郵件還沒(méi)有到達(dá)凱里，請(qǐng)您留下您的姓名、地址、和聯(lián)系電話，郵件到得時(shí)候，我們會(huì)及時(shí)聯(lián)系您?！薄澳酶兄x您對(duì)我們EMS的支持，還需要什么幫助請(qǐng)電話聯(lián)系我們”，“您好，您的郵件已經(jīng)到達(dá)凱里，因?yàn)槟牡刂凡幻?，?qǐng)您提供具體的聯(lián)系地址”，“您好，我們的地址是凱棉路郵政局，如果到達(dá)附近，仍然不知道確切地方，請(qǐng)電話聯(lián)系我們。”當(dāng)我們?cè)谕哆f郵件的時(shí)候，我們也應(yīng)該微笑的收件人說(shuō)：“您好。讓您久等的，這個(gè)是您的郵件，感謝您對(duì)我們EMS的支持，謝謝使用?！保澳?，我們是EMS，因?yàn)槟牡刂凡幻餍枰o出確切的地址，我們馬上給您投遞”“您好，如果對(duì)我們的服務(wù)有不滿意的地方，請(qǐng)電話聯(lián)系告知?！?/p>

另一方面，一個(gè)“不經(jīng)意”的服務(wù)不周，帶來(lái)的不一定就是那一點(diǎn)遺憾。首先你要愛(ài)客戶，客戶最終才會(huì)愛(ài)你，所以當(dāng)我們?cè)诮涌蛻綦娫挼臅r(shí)候，我們堅(jiān)決不能說(shuō)：“現(xiàn)在忙得很，你自己到工作地點(diǎn)詢問(wèn)”，“你的郵件還不到**，你在等待就可以”，“郵件什么時(shí)候到，我們也不知道”，當(dāng)客戶達(dá)到我們營(yíng)業(yè)點(diǎn)，我們也不能讓客戶一個(gè)人在等待，不知道找誰(shuí)問(wèn)，我們應(yīng)該主動(dòng)的上前關(guān)心的問(wèn)：“您需要什么幫助，如果是查詢郵件請(qǐng)更我來(lái)”，“是來(lái)領(lǐng)取郵件嗎？請(qǐng)問(wèn)您的名字，請(qǐng)坐著稍等一會(huì)，我馬上就來(lái)”。當(dāng)我們?cè)谕哆f郵件的是很，堅(jiān)決不能根據(jù)自己的意愿把一次電聯(lián)不上的收件人的郵件退回；也不能遺忘收件人郵件，而造成郵件投遞延誤；我們也不能看不清收件人的地址，就把郵件退回。

我想當(dāng)我們對(duì)客戶給予熱心的服務(wù)時(shí)，客戶也會(huì)給我們最美的微笑，也會(huì)更加支持我們的工作。因?yàn)槲覀兪青]政EMS形象代表，我們是郵政EMS的一面旗幟。

篇6

據(jù)聯(lián)合國(guó)公布的全球國(guó)民素質(zhì)道德水平調(diào)查及排名顯示，當(dāng)前，中國(guó)人的文明素養(yǎng)總在世界各國(guó)排名的倒數(shù)后十位徘徊，我們不禁要問(wèn)：昔日的禮儀之邦哪里去了？中國(guó)的道德教育、禮儀教育出了什么問(wèn)題？固然，造成目前現(xiàn)狀的原因很多，諸如傳統(tǒng)文化的斷裂、道德建設(shè)的滯后、禮儀教育的缺失、道德教育的“高大空”等等，其中禮儀教育的缺失可能是問(wèn)題的關(guān)鍵。長(zhǎng)期以來(lái)，本應(yīng)在幼兒園、中小學(xué)中完成的禮儀教育被忽視，或者被所謂的“遠(yuǎn)大理想教育”所取代，許多孩子的言行舉止缺少必要的規(guī)范和約束，以致于他們不知道如何行為才能使自己有自尊，如何行為才能禮敬他人，更不知如何做人處世。中國(guó)是禮儀之邦，有著豐富的禮教文化資源，當(dāng)下中小學(xué)的禮儀教育應(yīng)從中吸納有益的滋養(yǎng)。

一、儀式是文化傳承和文明教育的載體和手段

從人類學(xué)視角看，儀式是人類進(jìn)化的產(chǎn)物和文明的象征，是文化和文明的重要內(nèi)容。作為人類早期文明標(biāo)志的圖騰崇拜、祖先祭祀、制禮作樂(lè)等，都與儀式密不可分，或者說(shuō)，都是以儀式為載體的。中華民族是一個(gè)智慧的民族，作為禮儀之邦，古代中國(guó)有著發(fā)達(dá)的儀式文化，具體表現(xiàn)為禮樂(lè)文明和禮教文化。《儀禮》是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容，作為“五經(jīng)”之一，這部以十七種儀式之禮構(gòu)成的經(jīng)典，在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期影響和陶冶了一代代炎黃子孫，甚至在一定程度上已內(nèi)化為中華民族的人格心理和精神氣質(zhì)。

人的一生要經(jīng)歷諸多儀式，從出生禮到人生中的每一次生日儀式，從成人禮到婚禮，從家人和親朋好友婚喪嫁娶的各種禮節(jié)儀式到家族和民族國(guó)家的各種節(jié)氣、假日、紀(jì)念日的儀式活動(dòng)，可以說(shuō)，儀式連接起我們?nèi)松囊粋€(gè)個(gè)片段，構(gòu)成了人生的重要內(nèi)涵，賦予了人生斑斕的色彩。我們?cè)趦x式中啟蒙、成長(zhǎng)、成熟，我們?cè)趦x式中誕生，也伴隨著儀式離開(kāi)這個(gè)世界。同時(shí)，無(wú)數(shù)個(gè)儀式將個(gè)體與群體關(guān)聯(lián)起來(lái)，讓自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人，將蒙昧人提升為文明人；而對(duì)儀式的認(rèn)同與遵循，又使人們形成了一個(gè)個(gè)共同體，并進(jìn)而形成民族、國(guó)家。因此，倘若沒(méi)有儀式，人生將缺乏內(nèi)涵和色彩，國(guó)家民族將失去連接和凝聚的紐帶，文化和文明將喪失支撐的骨架。因此，借助于各種儀式開(kāi)展做人教育、禮儀教育，無(wú)疑是道德教育的重要內(nèi)容和有效路徑。通過(guò)借鑒我國(guó)古代禮儀的體驗(yàn)式教育資源，可以為中小學(xué)的禮儀教育找到抓手和突破點(diǎn)。

二、古代體驗(yàn)式禮教文化

中國(guó)是倫理型社會(huì)，中國(guó)傳統(tǒng)文化的主要特征“精神氣質(zhì)”或“德禮文化”。[1]然而，由于復(fù)雜的歷史原因，一些人將禮僅僅等同于繁文縟節(jié)的禮節(jié)儀式，將其作用降低到類似于禮儀禮貌的層面。事實(shí)上，在古代，禮具有重要的道德教化功能，它是古代社會(huì)治國(guó)安邦的有力工具。人們通過(guò)參與各種禮節(jié)儀式而將禮儀背后所蘊(yùn)含的文化價(jià)值觀、道德規(guī)范、倫理思想等潛移默化地內(nèi)化成自身的思維習(xí)慣和行為方式，這種融道德教育于實(shí)際生活的教育方式就是體驗(yàn)式教育。[2]

（一）《儀禮》是體驗(yàn)式禮教文化的基本內(nèi)容

《儀禮》是儒家十三經(jīng)之一，是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期禮制的匯編。該書記載了周代的冠、婚、喪、祭、鄉(xiāng)、射、朝、聘等十七種禮儀，各種禮儀，以記載士大夫的禮儀為主。在宗教意識(shí)不甚發(fā)達(dá)的古代中國(guó)，這些禮儀、制度不僅是約束世道人心和規(guī)范人們行為的手段，更是統(tǒng)治階級(jí)教化民眾、治國(guó)理政的工具。在《儀禮》中，從各種儀式開(kāi)始到儀式結(jié)束，從每個(gè)人站立的位置到每件器物陳放的位置，都巨細(xì)無(wú)遺地記載著。表面上看，似乎都是繁文縟節(jié)，實(shí)質(zhì)上，制禮者正是通過(guò)這些繁瑣的禮節(jié)，讓行禮者在進(jìn)退、揖讓、升降、酬酢之中，“序尊卑之制，崇敬讓之節(jié)”，以陶冶品性人格，提升道德境界。

（二）古代體驗(yàn)式禮教文化的實(shí)踐模式

據(jù)《周禮》記載，以禮教化民眾是古代統(tǒng)治者治國(guó)的重要手段，古代“施十有二教”的制度向我們展示了禮教的實(shí)踐樣態(tài)及重要作用：“一曰以祀禮教敬，則民不茍。二曰以陽(yáng)禮教讓，則民不爭(zhēng)。三曰以陰禮教親，則民不怨。四曰以樂(lè)禮教和，則民不乖。五曰以儀辨等，則民不越。六曰以俗教安，t民不愉。七曰以刑教中，則民不暴。八曰以誓教恤，則民不怠。九曰以度教節(jié)，則民知足。十曰以世事教能，則民不失職。十有一曰以賢制爵，則民慎德。十有二曰以庸制祿，則民興功?！保ā吨芏Y?地官?大司徒》）通過(guò)“教之以德，齊之以禮”，讓民眾有歸正之心、敬畏之心和規(guī)矩意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)人際和諧、社會(huì)有序之目標(biāo)。中國(guó)古代最重要的儀式教育實(shí)踐模式當(dāng)屬祭祀禮儀和孝道禮儀。借助祭祀禮儀引導(dǎo)民眾尊卑有序。古人認(rèn)為：“凡治人之道，莫急于禮，禮有五經(jīng)，莫重于祭?！保ā抖Y記?祭統(tǒng)》）祭禮具有重要的教化作用，即“祭者，教之本也”。（《禮記?祭統(tǒng)》）在祭祀活動(dòng)中，祭祖尤為重要，因?yàn)椤叭f(wàn)物本乎天，人本乎祖”。（《禮記?郊特牲》）通過(guò)祭祀可以理順十種人倫關(guān)系：“祭有十倫焉：見(jiàn)事鬼神之道焉，見(jiàn)君臣之義焉，見(jiàn)父子之倫焉，見(jiàn)貴賤之等焉，見(jiàn)親疏之殺焉，見(jiàn)爵賞之施焉，見(jiàn)夫婦之別焉，見(jiàn)政事之均焉，見(jiàn)長(zhǎng)幼之序焉，見(jiàn)上下之際焉?！保ā抖Y記?祭統(tǒng)》）借助孝道禮儀教化民眾長(zhǎng)幼有序。孝是中國(guó)古代最深入人心的觀念之一，孝道禮儀作為禮的重要內(nèi)容，為教化民眾、化德成俗發(fā)揮了重要作用。班固在《漢書?藝文志》中說(shuō)：“夫孝，天之經(jīng)，地之義，民之行也。”古禮要求子女要從內(nèi)心深處尊敬父母，不僅要做到“出必告，反必面”“冬溫而夏?；瓒ǘ渴　薄抖Y記?曲禮上》），而且要能夠“居則致其敬，養(yǎng)則致其樂(lè)，病則致其憂，喪則致其哀，祭則致其嚴(yán)”。（《孝經(jīng)?紀(jì)孝行章第十》）

三、對(duì)當(dāng)代中小學(xué)禮儀教育的思考

在中國(guó)基礎(chǔ)教育中，由于禮儀教育的長(zhǎng)期缺失以及人們對(duì)禮儀教育的誤解，當(dāng)下中小學(xué)禮儀教育存在著方法不當(dāng)和效果欠佳的問(wèn)題。對(duì)此，筆者有以下幾點(diǎn)建議。

（一）重視儀式教育，以禮規(guī)范言行

早在2000多年前，孔子就告誡其弟子“不學(xué)禮，無(wú)以立”。在儒家看來(lái)，禮義是人的本質(zhì)，是人區(qū)別于禽獸的根本標(biāo)志。為了使人成其為人，就需要借助一系列的禮節(jié)儀式活動(dòng)和規(guī)范來(lái)約束和克制人性中野蠻、卑劣的成分，通過(guò)教化使人具有文明、高尚的品行?！岸Y”是一種道德規(guī)范，“禮者，敬人也”，禮的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人的尊重?！皟x”乃是恰到好處地向別人表達(dá)尊重和敬意的具體形式?！岸Y”與“儀”合在一起，就是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。對(duì)中小學(xué)生而言，禮儀教育應(yīng)以體驗(yàn)式教育為主，禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)為輔，讓學(xué)生通過(guò)參加各種儀式活動(dòng)或課堂課外的禮儀實(shí)踐，熟悉合乎禮儀的行為規(guī)范，培育豐富的人類情感，并逐漸明晰自己角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。例如，通過(guò)參加幼兒園、小學(xué)、中學(xué)的開(kāi)學(xué)典禮、畢業(yè)典禮等，培育其熱愛(ài)學(xué)習(xí)、崇尚知識(shí)、追求真理的習(xí)慣和品性；通過(guò)上課時(shí)的師生問(wèn)候禮，以及參加拜師禮、教師節(jié)等活動(dòng)，學(xué)會(huì)尊重教師、尊重知識(shí)；通過(guò)中華民族傳統(tǒng)的節(jié)日，如春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、國(guó)家公祭日等儀式活動(dòng)，培養(yǎng)其感恩、慎終追遠(yuǎn)、敬畏生命、熱愛(ài)祖國(guó)、重視親情等情感。儀式是由一系列規(guī)范構(gòu)成的，孩子們?cè)趨⑴c儀式的過(guò)程中，言行舉止就受到了規(guī)范的約束和引導(dǎo)，久之，就會(huì)養(yǎng)成做人做事的規(guī)矩。同時(shí)，儀式是肅穆的，在經(jīng)歷儀式的程序中，他們就學(xué)會(huì)了敬畏規(guī)則、尊重他人；在踐履禮儀的過(guò)程中，他們就培養(yǎng)了仁愛(ài)之心、規(guī)矩意識(shí)。

（二）培養(yǎng)謙敬之德，以禮修己安人

人是社會(huì)動(dòng)物，人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和，而“禮”是人和人之間溝通與相處的橋梁。中國(guó)古人早就以“人有禮則安，無(wú)禮則?！眮?lái)強(qiáng)調(diào)“禮”的重要性。據(jù)《論語(yǔ)》記載，當(dāng)子路問(wèn)孔子何謂君子時(shí)，孔子用“修己以敬”“修己以安人”“修己以安百姓”來(lái)回答，而“修己”的手段則被孔子概括為“禮”，即“克己復(fù)禮為仁”，（《論語(yǔ)?顏淵》）我們也可用孔子所說(shuō)的“己所不欲，勿施于人”“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”（《論語(yǔ)?雍也》）來(lái)表示。每個(gè)人都有自己的個(gè)性和欲望，如果我們對(duì)自己的個(gè)性不加約束、任自己的欲望膨脹泛濫，就會(huì)傷害他人的自由和利益。因此，要想交往活動(dòng)順利、人際關(guān)系和諧，就應(yīng)遵循孔子的忠告，遵守以“禮”的形式存在的社會(huì)規(guī)范和人際交往原則。儒家認(rèn)為，人的禮儀素養(yǎng)和道德品行是從一言一行的規(guī)范開(kāi)始，由一點(diǎn)一滴的積累而形成的，即荀子所說(shuō)的“積禮義而為君子”，通過(guò)用禮儀規(guī)范自己的儀表、儀態(tài)、舉止行為，就可以成為仁禮兼?zhèn)?、能立能行的君子?/p>

當(dāng)然，“禮”之要義是“敬”，中小學(xué)禮儀教育中，無(wú)論是禮儀知識(shí)的傳授還是禮節(jié)儀式的體驗(yàn)參與，都不是目的，真正的目的是讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊重他人、敬畏萬(wàn)物?！岸Y”和“儀”都是表達(dá)尊敬的手段。如今不少青少年缺乏尊重他人的意識(shí)，在家里不尊敬父母，到學(xué)校不尊敬老師，步入社會(huì)不尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)，他們不愿意尊重任何人，但是卻要求所有人尊重自己。豈不知，只有“尊人者”，才能“人尊之”。而要學(xué)會(huì)尊重他人，自己必須謙虛低調(diào)。《禮記》云：“禮者，自卑而尊人”，這個(gè)“卑”不是“卑躬屈膝”，是“謙卑”。人際交往中，我們應(yīng)把自己放在一個(gè)謙卑的位置，把對(duì)方放在一個(gè)受尊重的位置。一個(gè)人無(wú)論地位高低、財(cái)富多少，都有自己的尊嚴(yán)和人格，只有做到“我敬人人”，才能收獲“人人敬我”的結(jié)果。

（三）做到知行統(tǒng)一，以禮陶冶品性

在許慎的《說(shuō)文解字》中，對(duì)“禮”的解釋是“履也”，可見(jiàn)，踐履禮儀、知行合一是“禮”字本有之意。禮儀教育的目的是變化氣質(zhì)，涵養(yǎng)德性，使人成為文質(zhì)彬彬的君子。禮儀禮貌是結(jié)合生活實(shí)際、細(xì)化道德規(guī)范最直接最有效的方式。中國(guó)有“道德仁義，非禮不成”（《禮記?曲禮上》）之說(shuō)?？鬃釉嬖V顏回，只有在“視聽(tīng)言動(dòng)”上做到“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”，（《論語(yǔ)?顏淵》）才能抵達(dá)“仁”的境界。荀子在談到學(xué)習(xí)的始點(diǎn)和終點(diǎn)時(shí)指出：“始乎誦經(jīng)，終乎讀禮”“學(xué)至乎《禮》而止矣，夫是之謂道德之極?！保ā盾髯?勸學(xué)》）之所以學(xué)習(xí)的終點(diǎn)是“讀禮”，是因?yàn)椤白x禮”與“行禮”密不可分。荀子認(rèn)為，“君子之學(xué)也，入乎耳，箸乎心，布乎四體，形乎動(dòng)靜?！保ā盾髯?勸學(xué)》）一個(gè)人只有嚴(yán)格按照禮儀要求規(guī)范自己的行為，才能達(dá)到高尚的道德境界。法國(guó)學(xué)者孔特?斯蓬維爾說(shuō)：“禮貌是美德的外表，一切美德都由此而來(lái)”，“道德猶如一種心靈的禮貌，一種自我約束的禮儀?！币虼?，中小學(xué)生應(yīng)從日常生活中的禮貌禮儀做起，將自己的言行舉止納入“合禮”的范圍，做到知行統(tǒng)一。沒(méi)有對(duì)“禮”的踐行，禮儀教育就是空中樓閣。

總之，中華民族的文明素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的“軟實(shí)力”，而民族文明素質(zhì)的提升、昔日禮儀之邦輝煌的再造，都需要我們從娃娃抓起，從禮儀教育開(kāi)始。為此，各級(jí)各類學(xué)校應(yīng)借鑒和吸納中國(guó)古代體驗(yàn)式禮教文化資源，充分發(fā)揮儀式活動(dòng)日用而不知的潛移默化作用，真正做到重視儀式教育，以禮規(guī)范言行；培養(yǎng)謙敬之德，以禮修己安人；做到知行統(tǒng)一，以禮陶冶品性。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳來(lái).古代宗教與倫理――儒家思想的根源[M].北京：生活?讀書?新知三聯(lián)書店，1996：1.

篇7

物質(zhì)民俗、社會(huì)民俗、精神民俗。物質(zhì)民俗主要是指人類在與自然界發(fā)生關(guān)系并進(jìn)行斗爭(zhēng)的過(guò)程中，所產(chǎn)生的風(fēng)俗習(xí)慣。它在人們?nèi)粘Ｉ钪械木唧w表現(xiàn)，就是生產(chǎn)、貿(mào)易、飲食、居住、行旅、服飾等文化傳承。包括居住、服飾、飲食、生產(chǎn)、交通、交易等。

社會(huì)民俗：包括家庭、家族、村落、民間組織、歲時(shí)、人生儀禮等。

精神民俗：包括巫術(shù)、信仰、宗教、禁忌、口承語(yǔ)言民俗、民間游藝、競(jìng)技等。

民俗禮儀的基本特征：民俗禮儀是各民族在長(zhǎng)期的社會(huì)生活實(shí)踐中逐步形成，由群體共同認(rèn)可的、約定俗成的各種風(fēng)俗、習(xí)慣、行為規(guī)范等。民俗禮儀由于受民族的不同、階級(jí)的差別，以及人類文化的共通性等影響。其基本特征主要表現(xiàn)為多樣性、變異性、傳承性和群體性等。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇8

一、尊師禮儀

1、每天第一次見(jiàn)到老師主動(dòng)問(wèn)好，分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。

2、進(jìn)出校園及上下樓梯時(shí)，主動(dòng)給老師讓行。

3、指出老師的錯(cuò)處時(shí)，要有禮貌。

4、虛心聽(tīng)取老師的教誨，誠(chéng)懇接受師長(zhǎng)的教育。

5、對(duì)老師說(shuō)實(shí)話、真話，不欺騙老師。

6、珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。

7、服從老師管理，不頂撞老師。

8、與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。

9、老師在辦事或與別人交談時(shí)，不可隨意打擾老師，先站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。

10、老師進(jìn)入學(xué)生活動(dòng)室，學(xué)生主動(dòng)站起問(wèn)好、讓坐；老師離開(kāi)時(shí)起身送出。

二、同學(xué)禮儀

1、同學(xué)間要互相問(wèn)候“你早”、“你好”，可點(diǎn)頭、招手。

2、與同學(xué)說(shuō)話態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)調(diào)要平和；聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話要專心，不輕易打斷別人的話。

3、同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。問(wèn)同學(xué)問(wèn)題，要用謙語(yǔ)“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問(wèn)題”等，得到回答后要道謝；同學(xué)回答不上來(lái)時(shí)，說(shuō)“不要緊，這個(gè)問(wèn)題比較難回答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。

4、尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號(hào)，說(shuō)花名；不說(shuō)使別人感到傷心羞愧的話。

5、同學(xué)之間互助互愛(ài)，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)。

6、尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。

7、向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意；對(duì)同學(xué)的東西要特別愛(ài)護(hù)，且按時(shí)歸還。

8、不在同學(xué)面前說(shuō)長(zhǎng)道短、搬弄是非，影響同學(xué)友誼。

9、不斤斤計(jì)較，對(duì)同學(xué)的過(guò)失或冒犯要寬宏大量。

10、講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。

三、穿著禮儀

1、按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

2、著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

3、不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。

4、課堂上不敞衣、脫鞋。

5、不穿名牌鞋，以球鞋或平底鞋為好。

6、不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

7、不涂脂抹粉，不畫眉紋眉，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。

8、按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)、燙發(fā)，男同學(xué)不留長(zhǎng)發(fā)。

四、行走禮儀

1、走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

2、上、下學(xué)路上不買零食，不邊走邊吃食物，不追逐打鬧，不攀折花木。

3、放學(xué)要排好隊(duì)，整齊、安靜地走出校園。不在路上逗留或進(jìn)入游戲廳等不利于青少年身心健康的娛樂(lè)性場(chǎng)所。

4、上下樓、過(guò)樓道*右行，出入教室、辦公室、會(huì)場(chǎng)等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室要輕聲慢步，不影響他人。

5、遇到熟人要打招呼，互致問(wèn)候，不能視而不見(jiàn)；需要交談，應(yīng)*路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

6、行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者、殘疾人和有需要的人士讓路。

7、向別人打聽(tīng)信息，先用禮貌語(yǔ)言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等，并選用適當(dāng)稱呼，如“老師”、“老爺爺”、“阿姨”等，然后再問(wèn)；聽(tīng)完回答之后，一定要說(shuō)：“謝謝您！”

五、教室禮儀

1、課前預(yù)備，教師應(yīng)到教室門口巡視，室內(nèi)學(xué)生做好課前準(zhǔn)備。

2、當(dāng)響起上課鈴聲，教師走到講臺(tái)前，立正后說(shuō)：“上課！”;班長(zhǎng)喊“起立！”，教師呼“同學(xué)們好！”，全體學(xué)生應(yīng)呼：“老師好！”

3、下課鈴聲響后,教師說(shuō):“下課！”，全體學(xué)生起立,教師巡視后應(yīng)呼：“同學(xué)們?cè)僖?jiàn)！”，學(xué)生齊聲應(yīng):“老師再見(jiàn)!”，學(xué)生立正后等教師離開(kāi)講桌出門時(shí),班里學(xué)生方可離開(kāi)座位。

4、課堂上教師向?qū)W生提問(wèn)題時(shí)，學(xué)生應(yīng)積極思考，舉手準(zhǔn)備回答。

5、當(dāng)教師指名回答問(wèn)題時(shí)，學(xué)生起立回答教師所提出的問(wèn)題。學(xué)生回答問(wèn)題后，教師應(yīng)向?qū)W生說(shuō)聲：“請(qǐng)坐”。

6、學(xué)生聽(tīng)課過(guò)程中有疑問(wèn)時(shí)，先舉手，經(jīng)教師許可，方可發(fā)言。

7、 當(dāng)學(xué)生因事遲到時(shí)，應(yīng)站在教室門口喊聲：“報(bào)告！”，得到教師回答“請(qǐng)進(jìn)”方可進(jìn)教室。

六、辦公室禮儀

1、學(xué)生進(jìn)辦公室前，先輕聲敲門喊：“報(bào)告！”，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入。

2、學(xué)生輕輕步入教師辦公桌前，交、取作業(yè)或請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)要立正，未經(jīng)教師允許不得坐下。

3、學(xué)生接受教師遞送禮物時(shí)，要用雙手，并說(shuō)：“謝謝?！?/p>

4、向老師匯報(bào)工作或回答師長(zhǎng)的問(wèn)題時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要平和；向老師提問(wèn)時(shí)要用“請(qǐng)問(wèn)”，老師答后要道謝；教師與學(xué)生談話結(jié)束時(shí)，學(xué)生向教師行鞠躬禮，并說(shuō)：“再見(jiàn)。”

5、不隨便翻動(dòng)老師辦公室的東西；不私自打開(kāi)教師電腦。

七、升旗禮儀

1、升旗儀式前迅速列隊(duì)站好，整理好自己的服裝，保持安靜。

2、升國(guó)旗時(shí)要脫帽立正，未入列的同學(xué)應(yīng)原地

站好，面對(duì)國(guó)旗行注目禮或少先隊(duì)隊(duì)禮。

3、唱國(guó)歌時(shí)要嚴(yán)肅，聲音要洪亮。

4、認(rèn)真聽(tīng)國(guó)旗下講話。

5、儀式結(jié)束時(shí)，要等領(lǐng)導(dǎo)先退場(chǎng)，再站隊(duì)有序退出。

①概述中國(guó)傳統(tǒng)禮儀：中國(guó)素有“禮儀之邦”之稱，“禮”在傳統(tǒng)社會(huì)無(wú)時(shí)不在，出行有禮，坐臥有禮，宴飲有禮，婚喪有禮，壽誕有禮，祭祀有禮，征戰(zhàn)有禮等等。這里的“禮”包含了傳統(tǒng)禮制的精神原則與傳統(tǒng)禮儀行為兩大部分，禮義是禮制的精神核心，禮儀制度是禮義精神的外在表現(xiàn)，二者關(guān)系密切。

②具體禮儀：行走之禮——在行走過(guò)程中同樣注意人際關(guān)系的處理，因此有行走的禮節(jié)。傳統(tǒng)行走禮儀中，還有“行不中道，立不中門”的原則，即走路不可走在路中間，應(yīng)該靠邊行走；站立不可站在門中間。這樣既表示對(duì)尊者的禮敬，又可避讓行人。

見(jiàn)面之禮——人們?nèi)粘Ｒ?jiàn)面既要態(tài)度熱情，也要彬彬有禮。如何與不同身份的人相見(jiàn)，都有一定的規(guī)矩。比如一般性的打招呼，在傳統(tǒng)上行拱手禮。拱手禮是最普通的見(jiàn)面禮儀，方式是雙手合抱（一般是右手握拳在內(nèi)，左手加于右手之上）舉至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。

入坐之禮——傳統(tǒng)社會(huì)禮儀秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何種身份坐何位置都有一定之規(guī)，如果盲目坐錯(cuò)席位，不僅主人不爽，自己事后也會(huì)為失禮之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何種席次，最好的辦法是聽(tīng)從主人安排。

篇9

01 :印度

印度的時(shí)間觀念因地域不同而不同。孟買擁堵?tīng)顩r嚴(yán)重，客戶不會(huì)因?yàn)槟氵t到幾分鐘而感到不悅。相較之下，印度首都新德里就像一只上滿發(fā)條的鐘表，凡事刻不容緩。建議提前做好功課，對(duì)目的地城市了如指掌。

02 :日本

永遠(yuǎn)把最好的座位留給老板：無(wú)論在計(jì)程車還是私家車?yán)?，日本人都?yán)格遵循等級(jí)座次。如果碰巧是客戶駕車，那么，并排坐在副駕駛上最能彰顯你對(duì)客戶的尊重。

03 :俄羅斯

在一般商務(wù)場(chǎng)合中，不必特別問(wèn)候在場(chǎng)的女士。隨著國(guó)際化的日益加速，這種狀況有所改變。入鄉(xiāng)隨俗是萬(wàn)無(wú)一失的選擇。

04 :加拿大

在加拿大，商務(wù)午餐場(chǎng)合時(shí)飲酒是不多見(jiàn)的。最安全的選擇是要一杯白水，除非當(dāng)?shù)厝颂嶙h開(kāi)酒。

05 :中國(guó)

在中國(guó)人的習(xí)俗里，每上一道菜都禮貌性地品嘗一口是對(duì)主人的尊重。在中國(guó)餐桌上，盡量避免開(kāi)門見(jiàn)山切入商務(wù)話題。敬酒和寒暄都是必要的熟絡(luò)手段，能很快拉近主客距離。

06 :印度

印度人不習(xí)慣直接拒絕他人請(qǐng)求。同理，如果要表達(dá)你對(duì)一項(xiàng)商務(wù)建議的否定觀點(diǎn)，也盡量選擇委婉的方式。

07 :日本

在日本，切記隨身攜帶名片。鄭重禮貌地遞送和接收名片是日本人十分看重的禮儀細(xì)節(jié)。

08 :中國(guó)

和中國(guó)商務(wù)伙伴打交道時(shí)，慎用肢體語(yǔ)言。初次見(jiàn)面時(shí)，拍打他人后背尤需謹(jǐn)慎。

09 :美國(guó)

美國(guó)人歷來(lái)樂(lè)于在輕松氛圍中進(jìn)行商務(wù)談判。舒展緊繃的面孔，輕松地微笑，這樣更利于你和美國(guó)合作伙伴的溝通。

10 :中東

在中東，初次會(huì)面時(shí)，女士通常會(huì)感到被人怠慢。為避免尷尬，建議女士模仿當(dāng)?shù)厝说臉幼幼鲎晕医榻B。通常，中東人不習(xí)慣和對(duì)方握手，而是將手放在自己前胸上以表誠(chéng)意。

11 :巴西

在巴西，為了安全起見(jiàn)，千萬(wàn)不要把行李箱或書包放在地上。建議放在椅子或掛鉤上以防丟失被盜。

12 :中國(guó)

中國(guó)餐桌上的前菜（也就是涼菜）品種豐富，分別盛放在不同的小盤子里，供大家分享。

13 :日本

守時(shí)是日本商務(wù)禮儀中的黃金法則。即便晚到一分鐘都會(huì)讓人感到奇怪。如果超過(guò)五分鐘不出現(xiàn)還會(huì)引起在座人的不安情緒。在日語(yǔ)中，沒(méi)有“遲到”這個(gè)詞。

14 :瑞典

在瑞典，隨時(shí)做好探討商務(wù)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備：斯堪的納維亞人熱衷于開(kāi)會(huì)。約定開(kāi)會(huì)時(shí)間地點(diǎn)和會(huì)議議題有助推動(dòng)商務(wù)進(jìn)程。一旦達(dá)成共識(shí)，瑞典人的執(zhí)行力是極其高效的。

15 :新加坡

謙和是新加坡人最欣賞的品質(zhì)。傲慢和過(guò)度自信非但不能打動(dòng)新加坡人，反而會(huì)弄巧成拙。

16 :瑞典

瑞典人祝酒時(shí)不需要碰杯，但看重人們之間的眼神交流。喊一句“Skol”(瑞典人干杯時(shí)習(xí)慣用語(yǔ)，意為“為你的健康著想”)，同時(shí)和鄰座點(diǎn)頭示意，這一招最便捷也最地道。

17 :英國(guó)

在正式談判開(kāi)始前，英國(guó)人喜好以閑談開(kāi)場(chǎng)。天氣狀況，周圍情景，甚至是當(dāng)天新聞都是適宜討論的話題。寒暄幾輪過(guò)后，大家會(huì)自然愉快地開(kāi)始進(jìn)入核心話題的討論。

18 :美國(guó)

隨著國(guó)家安全級(jí)別的提升，在美國(guó)出差時(shí)，切記隨身攜帶身份證明。出入辦公大樓被要求出示身份證明也無(wú)需見(jiàn)怪。

19 :德國(guó)

在德國(guó)餐桌上，將餐巾折好放在盤子左側(cè)并將刀叉并排擺在盤子右手側(cè)表示你已經(jīng)吃好了。

20 :中國(guó)

白酒是中國(guó)商務(wù)宴請(qǐng)中必不可少的飲品。一飲而盡只會(huì)讓好客的中國(guó)人繼續(xù)幫你續(xù)杯。留一半酒在杯子里是最聰明的選擇。

21 :挪威

挪威人說(shuō)話簡(jiǎn)單直接，慢條斯理。他們講求實(shí)際，不喜歡風(fēng)風(fēng)火火。

篇10

臨江市幼兒園 趙慧

通過(guò)觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過(guò)學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。查找自已平時(shí)的工作我感覺(jué)有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語(yǔ)是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過(guò)往的司機(jī)當(dāng)作自己的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些平時(shí)被忽略的問(wèn)題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的?！耙匀藶楸?，以車為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起領(lǐng)導(dǎo)在一次講話中提出的“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、恒”這四個(gè)字。引申這四個(gè)字，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的值班站長(zhǎng)，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

因此要加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生不良品德的矯正。中小學(xué)生的教育關(guān)系著大學(xué)生的品德，對(duì)中小學(xué)生的教育好壞直接影響了大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀。對(duì)中小學(xué)生品德不良的矯正意義重大。根據(jù)心理學(xué)專家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，概括出了品德不良行為的轉(zhuǎn)化需要經(jīng)歷三個(gè)階段，即：醒悟、轉(zhuǎn)變和自新。