導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇服裝導(dǎo)購(gòu)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

服裝導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程:

佩帶工牌，專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備—換工作服。檢查儀容儀表—打掃衛(wèi)生整理貨品貨架—參加晨會(huì)—營(yíng)業(yè)開始—準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)—陳列組合規(guī)劃—接待顧客—迎接顧客—留意顧客—展示商品—介紹商品—核實(shí)開標(biāo)—核對(duì)單據(jù)—包裝商品—交付商品—其他配套產(chǎn)品介紹—送客致謝—營(yíng)業(yè)后—賬目稽核—環(huán)境衛(wèi)生—例會(huì)組織—環(huán)境清場(chǎng).

所以我掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，銷售過(guò)程中我感悟是所有的銷售都是相通的只是銷售的產(chǎn)品不同而已。如何讓自己的銷售技巧提高。覺(jué)得在2次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。2身體的準(zhǔn)備。3專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。4對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

一個(gè)人的力量十分有限，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。磨練了自身的意志，得到真正的鍛煉。學(xué)到許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

最深切的感受就是無(wú)論從何處起步，此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)。無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。后面的想寫就寫，沒(méi)時(shí)間就把前面的寫完）

導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)：

但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)。因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。

導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，站在顧客的角度。導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇。

所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到需要的商品。

對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家。并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。

導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?

1）詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好；

2）幫助顧客選擇最能滿足他需要的商品；

3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

4）向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；

5）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；

6）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品；

7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

篇2

服裝導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程:

佩帶工牌，專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備—換工作服。檢查儀容儀表—打掃衛(wèi)生整理貨品貨架—參加晨會(huì)—營(yíng)業(yè)開始—準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)—陳列組合規(guī)劃—接待顧客—迎接顧客—留意顧客—展示商品—介紹商品—核實(shí)開標(biāo)—核對(duì)單據(jù)—包裝商品—交付商品—其他配套產(chǎn)品介紹—送客致謝—營(yíng)業(yè)后—賬目稽核—環(huán)境衛(wèi)生—例會(huì)組織—環(huán)境清場(chǎng).

所以我掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，銷售過(guò)程中我感悟是所有的銷售都是相通的只是銷售的產(chǎn)品不同而已。如何讓自己的銷售技巧提高。覺(jué)得在2次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。2身體的準(zhǔn)備。3專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。4對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

一個(gè)人的力量十分有限，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。磨練了自身的意志，得到真正的鍛煉。學(xué)到許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

最深切的感受就是無(wú)論從何處起步，此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)。無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。后面的想寫就寫，沒(méi)時(shí)間就把前面的寫完）

導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)：

但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)。因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。

導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，站在顧客的角度。導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇。

所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到需要的商品。

對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家。并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。

導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?

1）詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好；

2）幫助顧客選擇最能滿足他需要的商品；

3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

4）向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；

5）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；

6）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品；

7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

篇3

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

服裝導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程:

專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后 ——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng).

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在2次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。2、身體的準(zhǔn)備。3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。(后面的你想寫就寫，沒(méi)時(shí)間就把前面的寫完)

導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)：

把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。

站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

篇4

1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。

2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

篇5

記得第一天上班,出于對(duì)初次工作的羞澀,總覺(jué)得無(wú)所適從,當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無(wú)數(shù)次給自己打氣說(shuō),有什么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時(shí)候,無(wú)數(shù)次經(jīng)過(guò)專賣店,從來(lái)沒(méi)注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個(gè)崗位上,親身體會(huì)工作的滋味,后悔自己的當(dāng)初,幸運(yùn)的是,同事們對(duì)我挺照顧的,店長(zhǎng)是一個(gè)充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn),譬如要有耐性,要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕,作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等.其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。

雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了,從我進(jìn)大學(xué)以后,覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì),有的結(jié)婚生子,有的還在復(fù)讀,苦苦的熬.我深感到,我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間,我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長(zhǎng)大了許多.

店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進(jìn)來(lái)看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價(jià)格不菲,像一般的人很難接受,但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲?jiǎn)樸的父母帶著孩子來(lái)買件新衣過(guò)年.曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.

店里的的士高音樂(lè)很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來(lái),推銷自己的產(chǎn)品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù).店長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō),專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來(lái)這是花錢買服務(wù),買我們的信譽(yù).我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時(shí),心中的無(wú)限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間,謝謝店長(zhǎng)他們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝！

社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

篇6

在電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)鏈中首先產(chǎn)生的是信息流。首先由商品供應(yīng)商將商品信息傳遞給電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商，電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商將商品包裝、制作成廣告片等之后，放到電視臺(tái)(渠道運(yùn)營(yíng)商)播出，由電視臺(tái)將商品的信息傳遞給觀眾(消費(fèi)者)，從而完成商品信息的傳遞。消費(fèi)者如果需要產(chǎn)品可以通過(guò)廣告片中的聯(lián)系方式將需求信息傳遞給電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商，確定購(gòu)買商品，在商品使用過(guò)程中也可以將使用情況等信息反饋給電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商和商品供應(yīng)商。

消費(fèi)者在確定購(gòu)買商品后就會(huì)產(chǎn)生物流和資金流。資金流包括消費(fèi)者向電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商支付貨款、電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商與商品供應(yīng)商、物流服務(wù)商、支付服務(wù)商之間按協(xié)議結(jié)算兩個(gè)過(guò)程。目前由于第三方支付以及貨到付款的普及，已實(shí)現(xiàn)了多種支付方式，消費(fèi)者可以根據(jù)各自習(xí)慣采取不同的支付方式，這也同時(shí)影響到各運(yùn)營(yíng)商之間的結(jié)算方式。物流環(huán)節(jié)主要包括三方面，即商品供應(yīng)商和電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品存儲(chǔ)、產(chǎn)品配送，而其中核心環(huán)節(jié)是產(chǎn)品配送，配送就是商品送達(dá)消費(fèi)者的過(guò)程。

總的來(lái)看，電視購(gòu)物的銷售渠道是電視，電視作為商品銷售渠道，是實(shí)現(xiàn)電視購(gòu)物的基本條件，也是電視購(gòu)物的最大特征。同時(shí)，電視作為商品信息的宣傳平臺(tái)，是商品信息到達(dá)消費(fèi)者的最后環(huán)節(jié)，電視頻道的覆蓋情況在很大程度上決定著商品信息是否能夠最大范圍的、有效的傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者，從而在很大程度上決定了商品的銷售范圍和銷售量。

按照電視購(gòu)物的播出方式，電視購(gòu)物可分為兩大類。一是時(shí)段電視購(gòu)物：電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商選擇電視頻道的某些時(shí)段來(lái)播出電視購(gòu)物廣告，其它時(shí)段與之無(wú)關(guān)，這是電視購(gòu)物最初所采用的方式。二是頻道電視購(gòu)物：電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商擁有整個(gè)頻道的資源來(lái)用于電視購(gòu)物廣告播出，最近幾年大量興起的家庭電視購(gòu)物模式多采用該方式。以湖南衛(wèi)視為例，其旗下“快樂(lè)購(gòu)”是2006年3月經(jīng)廣電總局批準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)第一家全國(guó)連鎖性電視直播購(gòu)物頻道，重點(diǎn)覆蓋廣東、江浙、湖南、廣西等省(市、區(qū))。“快樂(lè)購(gòu)”以連鎖的商業(yè)合作方式，組建了全國(guó)性的購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)，一年之間，近60萬(wàn)人體驗(yàn)了這種全新的購(gòu)物消費(fèi)模式。2006年12月28日，中央電視臺(tái)宣布開播“CCTV中視購(gòu)物”頻道，標(biāo)志著央視正式進(jìn)軍現(xiàn)代電視購(gòu)物領(lǐng)域；2010年4月1曰全國(guó)首家24小時(shí)電視購(gòu)物模擬頻道東方購(gòu)物頻道正式開播；2011年4月1日中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)開播了中國(guó)第一家真正意義上的全球購(gòu)物電視平臺(tái)環(huán)球購(gòu)物頻道。目前由中央、省、市等各級(jí)電視臺(tái)申辦的購(gòu)物頻道已超if40家。

在2010年CMMR全國(guó)電視頻道覆蓋及收視狀況調(diào)查中，涉及到全國(guó)性購(gòu)物頻道有5家，分別是快樂(lè)購(gòu)物、家有購(gòu)物、優(yōu)購(gòu)物、家家購(gòu)物和央廣購(gòu)物；地方性的購(gòu)物頻道有北京地區(qū)的愛(ài)家購(gòu)物和上海地區(qū)的東方購(gòu)物頻道。其中除了東方購(gòu)物頻道可以模數(shù)同傳以外，其它頻道都只能在數(shù)字網(wǎng)中傳輸，屬于數(shù)字頻道。5家全國(guó)性購(gòu)物頻道全國(guó)覆蓋水平均較低，相互之間存在較大差異。具體來(lái)看，湖南電視臺(tái)開辦的快樂(lè)購(gòu)物頻道覆蓋水平最高，全國(guó)覆蓋人口達(dá)7444.5萬(wàn)，對(duì)數(shù)字電視用戶的覆蓋率為20.2％，也就是說(shuō)在全國(guó)有超過(guò)五分之一的數(shù)字電視用戶能夠收看到快樂(lè)購(gòu)物頻道；其次是貴州電視臺(tái)開辦的家有購(gòu)物和山西電視臺(tái)開辦的優(yōu)購(gòu)物2個(gè)頻道，全國(guó)覆蓋人口分別約6300萬(wàn)和6100萬(wàn)，對(duì)數(shù)字電視用戶的覆蓋率為17％和16.5％；安徽衛(wèi)視開辦的家家購(gòu)物全國(guó)覆蓋人口約4500萬(wàn)，對(duì)數(shù)字電視用戶的覆蓋率為12.1％；中央人民廣播電臺(tái)開辦的央廣購(gòu)物相對(duì)最低，全國(guó)覆蓋人口僅1400萬(wàn)，對(duì)數(shù)字電視用戶的覆蓋率不到4％。

就不同地區(qū)來(lái)看，5家購(gòu)物頻道在華北地區(qū)的平均覆蓋水平均較高，對(duì)數(shù)字電視用戶的平均覆蓋率為39.4％；其次是西南地區(qū)、東北地區(qū)和中南地區(qū)，平均覆蓋率在10％以上；華東地區(qū)和西北地區(qū)的覆蓋水平則普遍較低。具體來(lái)看，在華北地區(qū)，優(yōu)購(gòu)物頻道覆蓋水平高于其它頻道，對(duì)數(shù)字電視用戶的覆蓋率達(dá)到55.5％，家有購(gòu)物和家家購(gòu)物頻道緊隨其后；在西南地區(qū)和東北地區(qū)，家有購(gòu)物的覆蓋水平較高，對(duì)數(shù)字電視用戶的覆蓋率在34％左右；在中南地區(qū)和華東地區(qū)，快樂(lè)購(gòu)物頻道的覆蓋水平較高，對(duì)數(shù)字電視用戶的覆蓋率分別為28.6％和18.8％。

就不同類型城市來(lái)看，5家購(gòu)物頻道在直轄市的覆蓋水平均較高，對(duì)數(shù)字電視用戶的平均覆蓋率為55.6％；在其它三類城市的覆蓋水平則均較低，平均覆蓋率在9％-14％之間。具體來(lái)看，在直轄市、省會(huì)和計(jì)劃單列市、縣級(jí)市，快樂(lè)購(gòu)物的覆蓋水平高于其它購(gòu)物頻道，尤其在直轄市的覆蓋率更是高達(dá)75.6％；在一般地級(jí)市和地區(qū)，則是家有購(gòu)物和優(yōu)購(gòu)物頻道的覆蓋水平較高。

自2010年4月1日東方購(gòu)物頻道在模擬頻道開播以來(lái)，東方購(gòu)物頻道在上海地區(qū)獲得了快速發(fā)展。CMMR調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止2010年8月，東方購(gòu)物頻道在上海市實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)字網(wǎng)、模擬網(wǎng)和IPTV電視用戶的全面覆蓋，全市覆蓋人口高達(dá)1765萬(wàn)，對(duì)全市電視人口的覆蓋率高達(dá)95％，也就是說(shuō)上海市有95％的電視觀眾都能夠收看到東方購(gòu)物頻道。與此同時(shí)，在上海市最近一個(gè)月收看過(guò)東方購(gòu)物頻道的電視觀眾有950多萬(wàn)，每周收看3天以上的穩(wěn)定電視觀眾約有100萬(wàn)人，喜歡此頻道的電視觀眾有68萬(wàn)人。

由此可見，在現(xiàn)階段獲得全國(guó)性牌照的電視購(gòu)物頻道中，全國(guó)性覆蓋的強(qiáng)勢(shì)頻道并未出現(xiàn)，彼此間仍處于“跑馬圈地”的覆蓋競(jìng)爭(zhēng)初級(jí)階段。雖然不同政策和經(jīng)濟(jì)背景的電視購(gòu)物頻道分別在各自區(qū)域內(nèi)存在相對(duì)優(yōu)勢(shì)，但大都還存在值得細(xì)致梳理的上升空間。究其緣由，我國(guó)電視購(gòu)物頻道如廣電總局批準(zhǔn)的全國(guó)性購(gòu)物頻道央廣購(gòu)物、快樂(lè)購(gòu)物、優(yōu)購(gòu)物、家有購(gòu)物、家家購(gòu)物，無(wú)不例外以付費(fèi)數(shù)字電視頻道的形態(tài)出現(xiàn)，即其信號(hào)傳輸基本通過(guò)有線電視數(shù)字網(wǎng)，有線電視公共網(wǎng)數(shù)字化的發(fā)展進(jìn)程及整合力度將直接影響電視購(gòu)物頻道的傳播格局。電視購(gòu)物頻道亦無(wú)法通過(guò)效仿其它數(shù)字頻道收取收視費(fèi)，并伴隨著衛(wèi)星電視頻道全國(guó)性落地費(fèi)用居高不下的現(xiàn)狀，高規(guī)模強(qiáng)規(guī)格化的電視購(gòu)物商務(wù)之路可以說(shuō)是“路漫漫其修遠(yuǎn)”，亟需上下而求索。

篇7

關(guān)鍵詞：水稻覆膜；機(jī)械裝置；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：s223 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a

水稻覆膜栽培技術(shù)是將地膜鋪在稻田表面（以已經(jīng)過(guò)整地及放水等程序），通過(guò)地膜的覆蓋特性，使稻田的水分蒸發(fā)放緩，地表溫度增加，溫度釋放減慢，達(dá)到減輕雜草和病蟲害、防止水土流失、減少土壤養(yǎng)分損失、提高保肥供肥能力及增產(chǎn)增收等一系列優(yōu)良效果[1]。

水稻機(jī)械覆膜裝置是為滿足機(jī)械化覆膜而研制的機(jī)械裝置，其結(jié)構(gòu)遵從覆膜所需的作業(yè)順序及作業(yè)需要：開溝、整地、覆膜、壓膜、打孔和覆土等工作，借鑒其它相似研究（該研究屬于新興內(nèi)容，起步較晚，數(shù)量較少，2001~2004年，國(guó)內(nèi)該內(nèi)容的研究有6項(xiàng)[2-7]），設(shè)計(jì)由機(jī)架空間交錯(cuò)組合開溝器、整地板、覆膜輥、壓膜輥和覆土器等部件，而且機(jī)架上有與拖拉機(jī)液壓缸連接的液壓連接架，以完成機(jī)械化覆膜。結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

圖1自動(dòng)覆膜裝置整體圖

a-液壓聯(lián)接架,b-開溝器,b1-開溝器,c-覆膜輥,d-壓膜輥,e-自動(dòng)打孔錐體,f-覆土輪,g-覆膜框架,h-限位擋板,i-覆平調(diào)節(jié)板,j-聯(lián)接拉板,k-限位擋板,l-橫梁,m-限位拉板

1 開溝器的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)作業(yè)、成本及使用方便性，開溝器采用芯鏵式開溝器，結(jié)構(gòu)上由前導(dǎo)錐、立柱、芯鏵組成，能為開溝時(shí)減少阻力，取得好的開溝效果。芯鏵底部的平板改為下v形體，總體形狀與船體相似。此設(shè)計(jì)為開溝器的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)圖見圖2.

圖2開溝器平面圖

a-立柱，b-導(dǎo)向頭，c-芯鏵，d-左右側(cè)板，e-下v形體

2 覆膜輥結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

覆膜輥采用圓柱筒，筒體上用于安裝薄膜輥，筒體的2端用螺栓固定在機(jī)架上，可拆卸，以便地膜可以隨時(shí)自由安裝。結(jié)構(gòu)如圖3所示。

圖3覆膜輥結(jié)構(gòu)圖

a-覆膜輥，b-剛架，c-固定端螺栓（不拆），d-固定端螺栓（可拆）

3 壓膜輥結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

壓膜輥的結(jié)構(gòu)由轉(zhuǎn)軸、圓柱壓膜筒、尼龍滑動(dòng)軸承、壓膜輪和打孔錐組成。其組合方式為：在轉(zhuǎn)軸2側(cè)上按畦的尺寸要求安裝2個(gè)尼龍滑動(dòng)軸承，然后將圓柱壓膜筒安裝在轉(zhuǎn)軸上；在圓柱壓膜筒2側(cè)安裝壓膜輪，用于壓實(shí)畦側(cè)的地膜；圓柱壓膜筒上焊接打孔錐，用于地膜覆蓋打孔，插秧使用。結(jié)構(gòu)如下圖4所示。

圖4 壓膜輥結(jié)構(gòu)圖

a-轉(zhuǎn)軸，b-圓柱壓膜筒，c-尼龍滑動(dòng)軸承，d-壓膜輪，e-打孔錐

4 覆土器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

覆土器為盤式，結(jié)構(gòu)由圓盤和翻土量調(diào)節(jié)組件構(gòu)成。其中翻土量調(diào)節(jié)組件由上下方向-水平角度調(diào)節(jié)桿和水平方向調(diào)節(jié)桿，兩桿鎖緊螺釘及調(diào)節(jié)、夾緊塊組成。如下圖5所示。

圖5 覆土器結(jié)構(gòu)圖

a-圓盤，b-上下方向-水平角度調(diào)節(jié)桿，c-鎖緊螺釘，d-調(diào)節(jié)、夾緊塊,e水平方向調(diào)節(jié)桿，f-鎖緊螺釘

5 總結(jié)

設(shè)計(jì)的機(jī)械覆膜裝置在結(jié)構(gòu)上合理，通過(guò)拖拉機(jī)拖拽作業(yè)，可有效的完成開溝、整地、覆膜、壓膜、打孔和覆土等工作，并且裝置有覆膜效果好、裝置操作簡(jiǎn)單、工作靈活和簡(jiǎn)便、作業(yè)輔助人力少等特點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 肖定懷.栽水稻 蓋地膜 節(jié)水省勞又增產(chǎn)[n].四川科技報(bào)，2011-3.

[2] 郭懷云.水稻覆膜機(jī)就是好[j].農(nóng)業(yè)科技通訊,2001(10)：39.

[3] 周福君,張勝利,董廣林,等.水稻覆膜播種及其配套機(jī)具的研究[j].農(nóng)業(yè)機(jī)械化，2007（12）：42～44.

[4] 李生財(cái)，李彥榮.水稻覆膜穴播機(jī)[p]:中國(guó)，cn201025775.2008-02-27.

[5] 解宇，戴慧勤.水稻覆膜插秧機(jī)[p]：中國(guó)，cn201051784.2008-04-30.

[6] 趙立軍，周福君. 2bf-1400型水稻覆膜播種機(jī)整地覆膜機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)[j].農(nóng)機(jī)化研究，2010（09）：124～127.

篇8

【關(guān)鍵詞】：運(yùn)河二通道桁架梁橋鋼結(jié)構(gòu)安裝焊接

中圖分類號(hào)：TU391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

工程概況

杭州市德勝東路（東德勝立交~文匯路）改造提升工程下沙段01標(biāo)高架跨規(guī)劃運(yùn)河二通道處采用簡(jiǎn)支雙層復(fù)合桁架梁橋跨越，支點(diǎn)跨徑92m，全長(zhǎng)95.9m。本橋除臨時(shí)撐桿采用Q235C外，其余均采用Q370qD。其中腹桿為25~55mm的中厚板。全橋共有4片主桁，每?jī)善噙B形成整體，采用全焊接的桁架組合結(jié)構(gòu)，人字形桁架，矩形截面。桁高9m，單幅寬17.2m，上層橋面寬38.8m，下層橋面45.2m。弦桿為焊接整體節(jié)點(diǎn)板的工形截面，腹桿為箱型截面，節(jié)點(diǎn)板和弦桿上設(shè)置Φ19*150的剪力釘。其中桁架為永久性結(jié)構(gòu)，上、下平聯(lián)、面內(nèi)橫聯(lián)為臨時(shí)性支撐結(jié)構(gòu)。

運(yùn)河二通道桁架梁橋整體效果圖

吊裝方案

2.1臨時(shí)支撐

根據(jù)施工圖要求，每個(gè)桁架節(jié)點(diǎn)下設(shè)置臨時(shí)支撐，最大支承反力在400~500t左右，采取鉆孔灌注樁+承臺(tái)+立柱結(jié)構(gòu)。臨時(shí)支撐結(jié)構(gòu)為2根D800mm長(zhǎng)50m的鉆孔樁基礎(chǔ)、鋼筋砼承臺(tái)、直徑為1米厚度為14mm的焊接鋼管立柱。

2.2機(jī)械設(shè)備選型

構(gòu)件最大吊裝重量是工地二次拼裝構(gòu)件（人字形構(gòu)件），其吊裝重量26噸，安裝高度約16米；最小吊裝構(gòu)件是上弦桿0.6噸，安裝高度約16米。綜合考慮構(gòu)件的卸車、轉(zhuǎn)吊和吊裝情況，吊機(jī)選用靈活性大的70噸履帶式吊機(jī)，同時(shí)進(jìn)場(chǎng)1臺(tái)25噸汽車吊用于吊裝小構(gòu)件及拼裝品等。

2.3桁架橋安裝順序

步驟1.下弦整體節(jié)點(diǎn)安裝，考慮節(jié)點(diǎn)吊耳設(shè)置，吊裝由兩端開始向中間吊裝，即橫橋向同類節(jié)點(diǎn)吊裝完成后在進(jìn)行下一類節(jié)點(diǎn)吊裝。下弦節(jié)點(diǎn)最大吊重8.3噸，最小吊重4.4噸，單幅橋計(jì)18個(gè)節(jié)點(diǎn)。

步驟2. 鋼桁架門柱及上下橫梁安裝，門柱包含上弦整體節(jié)點(diǎn)、C1型腹桿、下弦整體節(jié)點(diǎn)，此構(gòu)件在現(xiàn)場(chǎng)組焊完成后進(jìn)行安裝。此構(gòu)件吊裝重量16.6噸。吊點(diǎn)利用上弦節(jié)點(diǎn)預(yù)應(yīng)力張拉孔（孔徑D110，孔中心距節(jié)點(diǎn)板邊150mm，板厚25）。

步驟3.下弦桿安裝，因弦桿吊裝最大重量1.6噸，安裝高度約6米，采用25噸汽吊。履帶吊可以吊裝另一幅桁架下弦整體節(jié)點(diǎn)。為保證履帶吊進(jìn)出方便，內(nèi)側(cè)桁架中間節(jié)點(diǎn)的下弦桿暫時(shí)不安裝。

步驟4. 人字形構(gòu)件安裝，人字形構(gòu)件安裝順序：縱向從兩端向中間，橫向同步。在完成相對(duì)應(yīng)的人字形構(gòu)件后，安裝與其相連的上弦桿和臨時(shí)支撐，保證安裝后的桁架穩(wěn)定。在安裝人字形構(gòu)件前，在桁架橋平面內(nèi)兩端搭建拼裝胎架，用以組焊人字形構(gòu)件。

桁架橋安裝質(zhì)量控制

3.1軸線測(cè)量控制

桁架梁橋散件高空拼裝，構(gòu)件多，為高空定位增加了難度。采用2臺(tái)托普康全站儀進(jìn)行三維控制測(cè)量。在構(gòu)件軸線位置放出軸線和粘帖反射片。利用全站儀對(duì)構(gòu)件的軸線坐標(biāo)和高程進(jìn)行跟蹤控制。保證構(gòu)件安裝定位準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)調(diào)整。

3.2安裝質(zhì)量控制

桁架橋安裝采用70T履帶吊，結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)，充分考慮吊機(jī)的回轉(zhuǎn)半徑和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工作業(yè)面，保證吊機(jī)作業(yè)的有效實(shí)施。本工程安裝難點(diǎn)主要是“人字形”構(gòu)件的安裝，安裝過(guò)程中，每個(gè)吊裝構(gòu)件配備4根纜風(fēng)繩，保證構(gòu)件在吊裝過(guò)程中的平穩(wěn)。拼接后，對(duì)構(gòu)件的軸線和高程進(jìn)行跟蹤控制，利用千斤頂對(duì)構(gòu)件進(jìn)行微調(diào)，保證構(gòu)件的垂直度、高程和坐標(biāo)按設(shè)計(jì)要求施工。纜風(fēng)繩在上弦桿、面內(nèi)橫聯(lián)和平聯(lián)焊接完成連成整體后方可拆除。

3.3焊接質(zhì)量控制

桁架橋主要桿件為工字型構(gòu)件和箱形構(gòu)件，焊縫長(zhǎng)度相對(duì)較短。工地焊接接頭形式主要有工字型桿件與整體節(jié)點(diǎn)板的對(duì)接焊縫；箱形桿件與整體節(jié)點(diǎn)對(duì)接焊縫。

焊接工藝嚴(yán)格按《工地焊接工藝評(píng)定指導(dǎo)書》進(jìn)行操作。在焊前除對(duì)焊接材料嚴(yán)格管理外，還應(yīng)對(duì)鋼板進(jìn)行預(yù)熱，對(duì)部分進(jìn)行預(yù)熱的鋼板應(yīng)用火焰進(jìn)行去潮處理。防止出現(xiàn)“氫致”冷裂縫，以提高焊接質(zhì)量。為了保證焊接精度，在焊接過(guò)程中需預(yù)加一定的焊接收縮補(bǔ)償量。對(duì)接溶透焊縫需增加2mm的焊接收縮補(bǔ)償量，坡口角焊縫需增加1.5mm的焊縫收縮補(bǔ)償量。

3.4焊縫質(zhì)量檢驗(yàn)

施焊完畢后應(yīng)將外部打磨整平并對(duì)焊縫質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，對(duì)缺陷部位進(jìn)行補(bǔ)修。檢驗(yàn)內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)：

1）、外觀尺寸:用肉眼及量測(cè)工具檢查：焊縫寬度、焊縫表面焊波高低差、焊肢長(zhǎng)度、焊喉寬度、焊縫加強(qiáng)高和修磨長(zhǎng)度等。

2）、表面缺陷：包括引弧及短路、咬邊、氣孔、焊瘤、夾渣、表面裂紋等，用肉眼、磁粉和浸漬探傷法檢查。

3）、內(nèi)部缺陷：隱藏在焊縫內(nèi)部的缺陷，應(yīng)在焊接24小時(shí)后進(jìn)行無(wú)損檢測(cè)。檢查方法有超聲波探傷檢查和射線透視攝影檢查兩種。為確保焊接質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工地焊接的類型、施工方法、坡口形狀來(lái)決定進(jìn)行檢查的部位和攝影數(shù)量，箱型梁桿件的工地連接縫焊接必須100%地用射線檢查，鋼橋面板的焊縫當(dāng)中，埋弧焊的起、終點(diǎn)和定位焊部分也都應(yīng)進(jìn)行射線檢查；縱加強(qiáng)肋接頭由于不能用射線檢查，一般用目視檢查，有疑問(wèn)時(shí)可用浸透性探傷檢查。

篇9

導(dǎo)購(gòu)選擇 貼近客戶群

深圳的艾童在經(jīng)歷了開店之初的迷茫后，迅速進(jìn)入了狀態(tài)，因?yàn)樗诘赇伣?jīng)營(yíng)上比較有經(jīng)驗(yàn)，店鋪很快就運(yùn)轉(zhuǎn)正常了。在服裝店的經(jīng)營(yíng)中，困擾投資者的問(wèn)題之一就是導(dǎo)購(gòu)的選擇以及對(duì)導(dǎo)購(gòu)的有效管理。因?yàn)橛行┑曛魇羌媛氶_店，有些則開了多家店面，不可能整天守著一個(gè)店面，如何防范導(dǎo)購(gòu)高售低報(bào)隱瞞差價(jià)、貨品丟失？這也是艾童擔(dān)心的問(wèn)題，不過(guò)她很快就想出了辦法。

艾童在裝修期間，自己印制了1萬(wàn)個(gè)店里的售貨吊牌。上面有型號(hào)、編碼、價(jià)格等，釘在相應(yīng)的物品上。除此之外還印了銷售單（一式三聯(lián)）、日?qǐng)?bào)表、顧客資料卡等，印刷費(fèi)一共花了1500元。印制吊牌的原因是艾童不能常在店里，銷售主要靠導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行，而吊牌就可以在服裝賣出去后剪下來(lái)留底做帳用。而三聯(lián)的銷售單則是開給顧客的收據(jù)，上面有商品的價(jià)格和顧客的簽名以及電話等信息，這樣導(dǎo)購(gòu)就很難賣高價(jià)而按低價(jià)報(bào)帳作弊。

在請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)方面，艾童考察過(guò)一些生意好的店鋪，發(fā)現(xiàn)他們的導(dǎo)購(gòu)大都是中年人，因?yàn)檎嬲匈?gòu)買力的是中年人，如果導(dǎo)購(gòu)也是同齡人，就與顧客有共同語(yǔ)言，使顧客有親切感。同時(shí)，中年導(dǎo)購(gòu)閱歷豐富，講話比較自然靈活，所以她對(duì)導(dǎo)購(gòu)的年齡要求是25-40歲，太年輕的不要。開始她在人才市場(chǎng)招人，但試用了一段都不太滿意，有的是工作認(rèn)真，但沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，有的是雖有過(guò)服裝工作經(jīng)驗(yàn)，但因以前是在國(guó)營(yíng)商店里做的，所以對(duì)待顧客不夠熱情。最后艾童干脆到一個(gè)比較熟的保姆公司請(qǐng)人介紹，并且找到了自己滿意的導(dǎo)購(gòu)。

導(dǎo)購(gòu)是服裝銷售時(shí)直面客戶的第一人，也是對(duì)銷售起到?jīng)Q定作用的人，因此導(dǎo)購(gòu)的選擇非常重要。除了對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外，導(dǎo)購(gòu)本身天生的親和力不可忽視。

現(xiàn)在很多服裝店的導(dǎo)購(gòu)在面對(duì)顧客促銷的過(guò)程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤?，比較普遍的問(wèn)題有：抓不住重點(diǎn)，不知道顧客需要的是什么，是面料的舒適度還是款式的新穎或者耐穿性，盲目推銷，反而適得其反；贊美夸大其詞，常對(duì)顧客進(jìn)行生硬的推銷，或者對(duì)明顯不合身的衣服也大加贊賞，導(dǎo)致顧客不滿；過(guò)度服務(wù)，見到顧客進(jìn)門便貼身尾隨，導(dǎo)致很多顧客見到導(dǎo)購(gòu)一走上去就轉(zhuǎn)身離開，生怕被“纏住”。

在店員的培訓(xùn)上，近年崛起的香港女裝品牌AZONA(阿桑娜)有非常成熟的理論，就是要將店員培訓(xùn)成顧客的形象顧問(wèn)。對(duì)于一個(gè)銷售時(shí)尚服飾的品牌來(lái)說(shuō)，店員的任務(wù)不是簡(jiǎn)單的推銷，顧客要求除了周到的服務(wù)外，店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報(bào)的提供者和形象顧問(wèn)。為此，AZONA長(zhǎng)期對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。對(duì)前線員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、推銷技巧、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、貨物的點(diǎn)收、擺放和搭配等。同時(shí)會(huì)將整個(gè)銷售過(guò)程的每個(gè)步驟拍攝下來(lái)，從正反兩方面的個(gè)案入手對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)全面的指引。開展對(duì)員工提升工作熱情的培訓(xùn)，以加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的合作精神和競(jìng)爭(zhēng)力量。店面的裝飾風(fēng)格也會(huì)隨著當(dāng)季的服飾流行主流作相應(yīng)的調(diào)整。

“人無(wú)笑臉休開店”，如果店員對(duì)顧客不能做到和藹、虛心、耐心、周到、主動(dòng)，將會(huì)直接影響銷售。許保英的服裝店就十分重視服務(wù)態(tài)度，她要求導(dǎo)購(gòu)要做到10個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)微笑相迎；主動(dòng)打招呼；主動(dòng)介紹品種；主動(dòng)拿服裝給顧客看；主動(dòng)介紹款式有關(guān)情況；主動(dòng)當(dāng)顧客參謀；主動(dòng)幫助挑選；主動(dòng)幫助顧客試穿；主動(dòng)幫助包扎或提供包裝袋以便顧客攜帶；主動(dòng)征求顧客意見。有些顧客即使是多次拿、長(zhǎng)時(shí)間挑、反復(fù)試穿，最終還是不買，但在她的要求下，導(dǎo)購(gòu)仍然會(huì)微笑著對(duì)顧客說(shuō)“歡迎以后再來(lái)”。

作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量好、款式對(duì)路是不行的。最好找到知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服，熟悉面料、服裝裁剪以及加工等業(yè)務(wù)的銷售人員，或者把他們培訓(xùn)成這樣的導(dǎo)購(gòu)，這樣就可以聚攏人氣，服裝店的生意自然會(huì)好。

定價(jià)2-3倍較適中

服裝的定價(jià)是個(gè)敏感的話題，很多店主都不愿意透露確切的數(shù)字。但從批發(fā)市場(chǎng)和服裝賣場(chǎng)的價(jià)格看，新上市的服裝一般可以賣到進(jìn)價(jià)的2-3倍，季末甩貨則會(huì)根據(jù)銷售情況靈活變動(dòng)。當(dāng)然這個(gè)數(shù)字可能隨鋪?zhàn)獾纫蛩氐挠绊懚杂姓{(diào)整，但基本上屬業(yè)內(nèi)行規(guī)。

深圳的王艷在景田北開了一家名為“簡(jiǎn)愛(ài)”的外貿(mào)服裝店，她在此之前曾在商業(yè)區(qū)經(jīng)營(yíng)過(guò)一家服裝店，但在商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)開店，即使是同樣一件衣服，定價(jià)原則亦頗有不同。比如同樣一條連衣裙，如果在商業(yè)區(qū)出售她會(huì)選擇不給折扣，而在景田北這樣的住宅區(qū)，只要是熟客來(lái)買就可以享受8折優(yōu)惠。住宅區(qū)經(jīng)營(yíng)服裝有一個(gè)特點(diǎn)，就是哪怕這個(gè)小區(qū)居民的消費(fèi)能力比較強(qiáng)，但真正愿意爽快掏錢的并不是很多。很多人只是喜歡不斷的試衣服找感覺(jué)，試而不買，有些人則專門喜歡淘特價(jià)。社區(qū)店主要是做熟客生意，在定價(jià)上當(dāng)然要對(duì)顧客優(yōu)惠一點(diǎn)。

王艷說(shuō)，服裝在定價(jià)上有一個(gè)原則，就是先高后低，不要一上來(lái)就抱著有賺就出的想法。一些自己認(rèn)準(zhǔn)是“精品”的款式即使是過(guò)季也不要扔進(jìn)特價(jià)貨的籃子里，好東西就應(yīng)該賣個(gè)好價(jià)錢。

在社區(qū)經(jīng)營(yíng)服裝店要特別注意與顧客的情感聯(lián)系。但大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客的情感交流，而把注意力集中在討價(jià)還價(jià)上。一些店主只注意以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)低成本運(yùn)作，全然不管煥然一新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶給消費(fèi)者的愉悅感受以及因?yàn)檫@種感受帶來(lái)的促銷力。出色的社區(qū)店會(huì)力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)，突出店鋪的親情氛圍。

適時(shí)促銷 減價(jià)無(wú)往不利

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，許多服裝店會(huì)通過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任，而優(yōu)秀的服裝店懂得將利潤(rùn)植根于顧客的滿意度。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。

AZONA制定的銷售策略是款多、量少，盡量減少庫(kù)存。公司設(shè)計(jì)部門每季設(shè)計(jì)款式多達(dá)500―600款，定期每?jī)芍芡瞥鲆慌仑洠３值陜?nèi)時(shí)時(shí)有新品上柜，并第一時(shí)間將新貨上市的消息通過(guò)發(fā)短訊告知給自己的VIP消費(fèi)者，用這種方法來(lái)拉攏顧客和刺激顧客的消費(fèi)。

適時(shí)大減價(jià)是服裝店的重要戰(zhàn)術(shù)，通過(guò)適時(shí)減價(jià)，甩賣陳貨，處理過(guò)季商品，可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。從過(guò)去到現(xiàn)在，會(huì)不會(huì)適時(shí)減價(jià)甩賣都是考驗(yàn)服裝店經(jīng)營(yíng)成不成熟的重要標(biāo)志，因?yàn)榉b不同于其他類型的商品，具有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。過(guò)季服裝，市場(chǎng)價(jià)值大為降低，如不及時(shí)脫手，一方面占?jí)簬?kù)存，一方面占?jí)嘿Y金，對(duì)于資金量不夠充裕的經(jīng)營(yíng)者，很容易使他們陷入窘境。不要指望過(guò)季的服裝近期會(huì)再度流行，可能過(guò)幾年一個(gè)老款的服裝會(huì)重新流行，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者具有懷舊的情結(jié)，但長(zhǎng)年囤積商品的高額費(fèi)用和貸款利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃光，況且大減價(jià)并不意味著完全無(wú)錢可賺，有些服裝在應(yīng)季時(shí)利潤(rùn)定位可能高達(dá)100%，甚至200%，即使減掉一半還能保本，何況大減價(jià)帶來(lái)的旺盛人氣，會(huì)從另一方面彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)因?yàn)闇p價(jià)而帶來(lái)的損失。

對(duì)于AZONA來(lái)說(shuō)，換季打折是策略，同時(shí)更是藝術(shù)。以今年2月份為例，他們不用通常的做法――將秋冬兩季的貨品馬上在春季打折，而是將其收回，但將去年春季的尾貨作低至5折出售。那么對(duì)于顧客而言，價(jià)格吸引是其一，更重要的是買回來(lái)后可以馬上派上用場(chǎng)了，而不像通常的服裝打折，春季賣秋冬的換季貨，雖然價(jià)格低廉，但必須等上近一年后才可以上身。這樣做的效果是非常明顯的，2005年2月，AZONA的打折貨物比上年同期減少了1%，而銷售額卻上升了10%，銷售額的大幅度上升主要是由打折帶來(lái)的旺盛人流造成的。

盡管服裝店的競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣激烈，但仍然有成千上萬(wàn)優(yōu)秀的服裝店還是在大賺其錢，這都是因?yàn)閷⒗麧?rùn)植根于客戶滿意度的結(jié)果，是對(duì)顧客的尊重和靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，造就了這些經(jīng)營(yíng)者的成功。

篇10

有許多消費(fèi)者可能曾有過(guò)這樣的不愉快經(jīng)歷，本來(lái)喜歡某個(gè)品牌的服裝，就因?yàn)橛龅胶芏嗫胺Q“害蟲”的導(dǎo)購(gòu)，從而恨烏及屋，在街上看到這些品牌的店面，立刻就產(chǎn)生條件反射，聯(lián)想到那些不愉快經(jīng)歷，扭頭進(jìn)入其他品牌的專賣店了。一個(gè)好導(dǎo)購(gòu)，就形同一個(gè)誘人的天使，不但代表品牌的形象，更是代表品牌價(jià)值；而不合格的導(dǎo)購(gòu)，則與害蟲無(wú)異，可能會(huì)將一個(gè)大品牌賣成地?cái)傌洝Ｏ蝾櫩痛蛘泻舻臅r(shí)機(jī)決定導(dǎo)購(gòu)員是害蟲還是天使。如果時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)?shù)脑?，只要?jiǎn)要介紹一下商品就能賣出去；如果顧客內(nèi)心的購(gòu)買時(shí)機(jī)和賣方推銷攻勢(shì)的時(shí)機(jī)不一致的話，生意就很難做成了。海讕之家開創(chuàng)性地提出了按鈴導(dǎo)購(gòu)模式，在消費(fèi)者明確提出要求之前，要求導(dǎo)購(gòu)不要去問(wèn)準(zhǔn)顧客任何不合時(shí)宜的問(wèn)題，免得把客戶嚇跑，有效減少了“害蟲”的發(fā)生幾率；很多高端國(guó)際大牌都是按照此模式運(yùn)作的，讓準(zhǔn)顧客像國(guó)家元首一樣隨意遛逛，只要你動(dòng)心了，你今天可能不買，但說(shuō)不定明天你就會(huì)回頭來(lái)買了。

終端攔截勝在好導(dǎo)購(gòu)

終端攔截是中國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)慣用的制勝妙方，而決定終端攔截能否成功的關(guān)鍵，就是導(dǎo)購(gòu)員了。“白領(lǐng)”女裝，為了打開中年婦女的荷包，啟用了很多甜言蜜語(yǔ)的年輕男性來(lái)做導(dǎo)購(gòu)，取得了異常輝煌的銷售業(yè)績(jī)。有些品牌還引入了從藝術(shù)學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生，外型好，親和力佳，溝通能力強(qiáng)，能夠創(chuàng)造性地完成工作，有靈性，有極強(qiáng)的解碼能力，能夠深入顧客內(nèi)心，快速成交，而且其優(yōu)雅的氣質(zhì)與高端品牌相得益彰，從而使得進(jìn)店觀望的準(zhǔn)顧客的成交率大大提升，當(dāng)然這些導(dǎo)購(gòu)的薪水也超過(guò)一般導(dǎo)購(gòu)，使其推銷積極性大幅提高，看似人工成本提高了，實(shí)際上，綜合回報(bào)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于多支出的那點(diǎn)薪水。浪莎集團(tuán)推行了“紅娘子導(dǎo)購(gòu)升級(jí)計(jì)劃”，從各片區(qū)選拔優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)她們進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，有效提高了終端銷量和品牌美譽(yù)度，成了其制勝疆場(chǎng)的核武器。一個(gè)公司最大的成本就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)正確訓(xùn)練的導(dǎo)購(gòu)員，導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)決定了硬件能否發(fā)揮真正的作用，導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)和能力決定了40％的銷售業(yè)績(jī)。對(duì)于服裝或是家紡品牌運(yùn)營(yíng)商和經(jīng)銷商的啟示，就是選擇一個(gè)好導(dǎo)購(gòu)是最有價(jià)值的品牌投資，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的系統(tǒng)培訓(xùn)是提升銷量的利器。