導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 營(yíng)銷途徑 中小企業(yè)

中圖分類號(hào)：F276 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中小企業(yè)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用密不可分，但是怎么樣才能增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶轉(zhuǎn)化率呢？中小企業(yè)必須利用高效率地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑和手段，最大化的將營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為客戶率。

一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑和方式

（一）搜索引擎方面。

搜索引擎優(yōu)化是基礎(chǔ)，但并不代表能搶占客戶資源。seo的技術(shù)門檻確實(shí)不高，主要還是執(zhí)行力，執(zhí)行力就是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的更新，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)外鏈的持續(xù)不斷增加。

僅有排名是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，單一的排名更沒有資格說(shuō)話。用戶在哪里？在所有網(wǎng)絡(luò)普及的地方，那么，你的網(wǎng)站信息也要到達(dá)所有網(wǎng)絡(luò)普及的地方，但是這樣，工作量和投資成本又過(guò)大，現(xiàn)在精準(zhǔn)營(yíng)銷提的很響，針對(duì)目標(biāo)客戶群，客戶在哪里，我們就去哪里。

（二）博客營(yíng)銷和論壇營(yíng)銷。

博客營(yíng)銷和論壇營(yíng)銷仍是很不錯(cuò)的選擇，好的博客需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，同時(shí)各大博客是外鏈的好地方，博客同網(wǎng)站一樣，需要不斷更新內(nèi)容，搞好與博友之間的溝通就更好，各大門戶博客都提供好友搜索功能，搜索可能會(huì)成為你的客戶的博友，經(jīng)常訪問(wèn)留言或者加好友，都是不錯(cuò)的選擇。內(nèi)容不要總是廣告，也不一定是企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)，可能只是一些讓別人瀏覽之后不會(huì)覺得空虛的文章，娛樂(lè)，信息，技術(shù)，都可以。多余你的博友溝通，更要多關(guān)注企業(yè)主題相關(guān)博友。網(wǎng)站也是非常多，如何選擇呢？我的意見還是宜精不宜多，收錄很不錯(cuò)用戶也多的大約只有那幾個(gè)，企業(yè)博客網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易、百度空間、qq空間、博客大巴、和訊博客。論壇營(yíng)銷，很多論壇還是允許帶簽名和文章中帶外鏈，這些都要好好利用，同時(shí)在與你的網(wǎng)站主題相關(guān)的論壇或者板塊經(jīng)常活動(dòng)，會(huì)給你帶來(lái)不少潛在的客戶。貼吧，更要好好利用，哪里人多去哪里，去與你的網(wǎng)站主題一致的貼吧，與吧友們互動(dòng)，經(jīng)常發(fā)帖，回帖，不一定帶著廣告的心理，僅僅是為了提高知名度。

（三）百度知道和搜搜問(wèn)問(wèn)。

你在到處發(fā)廣告，你也可以主動(dòng)出擊尋找客戶，因?yàn)榭蛻粢彩窃趯ふ覍?duì)他們有用的信息的，比如，你的企業(yè)產(chǎn)品的最終關(guān)鍵詞是seo，那么，你去回答百度知道和問(wèn)問(wèn)所有的相關(guān)的問(wèn)題，盡量好好回答，提供有效資源，同時(shí)可以帶上鏈接，但是帶鏈接不容易通過(guò)，或者直接與提問(wèn)者互動(dòng)，你并不是僅僅為一個(gè)人解答了問(wèn)題，同時(shí)有別的網(wǎng)友也會(huì)瀏覽的這些問(wèn)題，你回答的好，從這種平臺(tái)帶來(lái)的客戶不亞于搜索引擎本身。

二、中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高客戶轉(zhuǎn)化率

中小企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前期不能盲目的投入與實(shí)施，而是要認(rèn)真的分析自己的行業(yè)市場(chǎng)，產(chǎn)品市場(chǎng)，產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶特點(diǎn)，做生意要掙錢首先要以客戶為中心，認(rèn)真揣摩客戶的心理，投其所好，目前，電商網(wǎng)絡(luò)推廣渠道可以分為如下類型：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)客戶端、分銷平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷、資源合作營(yíng)銷、分類信息等，模式總是千變?nèi)f化，但萬(wàn)變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個(gè)共同的目標(biāo)：提高轉(zhuǎn)化率，提高銷售額。

（一）社會(huì)化媒體營(yíng)銷。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)越來(lái)越發(fā)展成為人與人的關(guān)系，以人為本，用戶為本成為web2.0時(shí)代最顯著的標(biāo)志，用戶創(chuàng)造內(nèi)容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會(huì)化營(yíng)銷，通過(guò)用戶傳遞價(jià)值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。

（二）手機(jī)客戶端。

3G時(shí)代，碎片化時(shí)間越來(lái)越多，手機(jī)客戶端占據(jù)了我們空余時(shí)間，君不見公交車、地鐵上到處都是手機(jī)控，手機(jī)看書、手機(jī)微博、手機(jī)人人網(wǎng)、手機(jī)LBS、手機(jī)淘寶中。隨著智能手機(jī)的市場(chǎng)逐漸主流，手機(jī)客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術(shù)開發(fā)，做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路，讓技術(shù)為我所用。

（三）搜索引擎營(yíng)銷。

搜索引擎營(yíng)銷。目前網(wǎng)上的垃圾信息（SPAM）越來(lái)越充斥網(wǎng)絡(luò)，如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站，這是搜索引擎使用率越來(lái)越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來(lái)看，至少有10%-30%的流量是通過(guò)搜索引擎達(dá)到的，從搜索引擎流量的轉(zhuǎn)化率來(lái)看，由于定向精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也相對(duì)較高。

中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶需要準(zhǔn)備些什么：網(wǎng)站建設(shè)是中小企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工具之一，網(wǎng)站就企業(yè)在網(wǎng)上的電子名片，它是連接目標(biāo)客戶和企業(yè)的最基本的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，所以企業(yè)首先需要把網(wǎng)站建設(shè)好。其次網(wǎng)站的好壞，質(zhì)量直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)客戶在網(wǎng)上購(gòu)買的時(shí)候，都有一個(gè)對(duì)比心理，喜歡在某個(gè)行業(yè)同時(shí)找?guī)准移髽I(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)比，哪家做得好，客戶選擇的幾率就越大，而網(wǎng)站是客戶接觸企業(yè)和產(chǎn)品的第一印象，所以網(wǎng)站至關(guān)重要。

三、結(jié)論

中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣就可以提高訂單轉(zhuǎn)化率，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已步入快速發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化逐步形成，面向消費(fèi)者的電子商務(wù)范圍不斷拓寬，網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)模式日漸豐富、成熟，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念普及和我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法有了初步了解，將會(huì)有更多的中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略。目的是為了更加有效地配置企業(yè)的營(yíng)銷資源；提升營(yíng)銷效率；降低企業(yè)營(yíng)銷的成本；以較低的營(yíng)銷成本使?fàn)I銷的影響力最大化，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。讓中小企業(yè)合理利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，幫助中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，從而讓中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)獲取實(shí)質(zhì)性的效益，才能讓我國(guó)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)良性發(fā)展。

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋1班）

參考文獻(xiàn)：

[1]魏慶.淺析基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷策略.電腦知識(shí)與技術(shù)， 2006， （29）.

篇2

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著科技的日新月異和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，中小企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以有效突破時(shí)間和空間的限制，可以有效地降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高客戶滿意度，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，通過(guò)分析我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，其在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中還存在著種種問(wèn)題，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的發(fā)展速度。本文對(duì)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以期為我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供相應(yīng)的建議。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要性認(rèn)識(shí)不足

目前，很多中小企業(yè)一定程度上認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要作用，但沒有深刻理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解僅僅停留在表面上，沒有將其提升到企業(yè)戰(zhàn)略層次，從而導(dǎo)致在實(shí)施上也僅僅是流于形式。很多中小企業(yè)片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是建立企業(yè)網(wǎng)站，缺乏明確的市場(chǎng)定位，從而造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法起到應(yīng)有的作用。還有一些中小企業(yè)盲目效仿，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，自身如果沒有實(shí)施很有可能會(huì)落后，于是花費(fèi)大量人力、物力建立企業(yè)網(wǎng)站，并把公司介紹、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)和聯(lián)系方式等放到企業(yè)網(wǎng)站，以為這就是實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。建立企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，為了尋求視覺上的沖擊，盲目使用很多修飾過(guò)的圖片和動(dòng)畫，而忽視了產(chǎn)品的性能以及消費(fèi)者的需求，導(dǎo)致無(wú)法深入吸引瀏覽者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起不到應(yīng)有的效果。

（二）缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是中小企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要因素之一，對(duì)于中小企業(yè)而言，既熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又精通市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐的復(fù)合型人才是極度匱乏的。只有既熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又精通市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐的復(fù)合型人才才能保證中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功實(shí)施。而當(dāng)前中小企業(yè)卻面臨以下難題，精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，不能將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐有效地結(jié)合起來(lái)。另一方面，具有較強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又不是很精通，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣經(jīng)常絞盡腦汁，造成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營(yíng)銷實(shí)踐不能有效地整合。造成既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又精通市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)合型人才缺乏的主要原因如下：一是我國(guó)高校偏重某方面專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)相對(duì)比較匱乏。中小企業(yè)要想在高校招聘到既懂互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又精通營(yíng)銷理論的復(fù)合型高素質(zhì)人才比較困難，即便有的高校有這種復(fù)合型人才，也常常被一些知名的大企業(yè)用高薪所吸引。從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)來(lái)看，相比于大企業(yè)，中小企業(yè)普遍受資金的制約，其培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種復(fù)合型人才能力相對(duì)比較欠缺。而且，很多中小企業(yè)人才流失率較高，不愿意花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)培養(yǎng)員工，從而導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)沒有歸屬感，忠誠(chéng)度普遍較低。

（三）缺乏相應(yīng)的法律政策支持

在網(wǎng)上進(jìn)行買賣的商品均是通過(guò)電子商務(wù)完成，包括網(wǎng)上選購(gòu)商品、網(wǎng)上支付以及售后過(guò)程。當(dāng)前我國(guó)雖然已經(jīng)能夠?qū)嵤┚W(wǎng)上信用卡支付卡，但由于其技術(shù)缺少相應(yīng)的法律政策支持，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多經(jīng)濟(jì)糾紛的問(wèn)題，所以很多購(gòu)買者仍然沒有完全接受這種營(yíng)銷模式，因此，完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律政策、健全市場(chǎng)機(jī)制、確保網(wǎng)絡(luò)支付安全、妥善處理相關(guān)的經(jīng)濟(jì)糾紛仍然是當(dāng)前中小企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷急需解決的問(wèn)題。

（四）缺乏完善的物流配送體系

消費(fèi)者可以在網(wǎng)上選購(gòu)商品，也可以在網(wǎng)上進(jìn)行電子支付，但是支付完畢后商品如何迅速?gòu)馁u方到買家手中必須要有高效暢通的物流配送系統(tǒng)支持。而中小企業(yè)由于受其資金、規(guī)模等因素的制約一般都沒有自己的物流配送中心，通常都是借助第三方物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的轉(zhuǎn)移。但是由于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶相對(duì)比較分散且?guī)в胁淮_定性，最后環(huán)節(jié)的物流配送成本一直居高不下，這些成本最終都會(huì)加到產(chǎn)品價(jià)格上去，從而使產(chǎn)品價(jià)格上缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，顧客滿意度不高，這在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略

（一）提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)

中小企業(yè)要想在成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先必須從理念上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)正確的認(rèn)知，將其在企業(yè)中的作用提升到戰(zhàn)略層次。要從思想上突破傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，構(gòu)建突顯自身特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。要從思想上認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，不管是電視廣告、還是期刊，通常是單向像消費(fèi)者傳輸一些信息，而消費(fèi)者作為廣告受眾，只能被動(dòng)地接受這些廣告媒體傳輸?shù)南鄳?yīng)信息，不能實(shí)時(shí)地與企業(yè)進(jìn)行雙向溝通和交流，企業(yè)也不能及時(shí)接收消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的反饋信息，導(dǎo)致不能及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，從而影響了營(yíng)銷效果。相比于傳統(tǒng)的實(shí)施營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可借助互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間和空間限制的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地與目標(biāo)顧客及消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品和服務(wù)存在的問(wèn)題，根據(jù)目標(biāo)顧客與消費(fèi)者的需求，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品、完善自己服務(wù)水平，提高客戶滿意度。要想將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升到戰(zhàn)略層次，中小企業(yè)高層管理者的作用非常關(guān)鍵。中小企業(yè)高層管理者首先從思想上認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要作用，系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳推廣，在企業(yè)中營(yíng)造一種良好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷氛圍，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念逐層傳輸給中層管理者、中層管理者直到基層營(yíng)銷人員，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性提高到企業(yè)戰(zhàn)略層次，把它當(dāng)成關(guān)系到企業(yè)生存攸關(guān)的重要事項(xiàng)來(lái)抓，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

（二）構(gòu)建高素質(zhì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

中小企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，一方面，應(yīng)想法設(shè)法引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才，另一方面，應(yīng)重視對(duì)在職員工的培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一支高素質(zhì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。具體可以從以下幾方面著手：首先，中小企業(yè)應(yīng)把重點(diǎn)放在如何挖掘企業(yè)內(nèi)部員工的潛力上，重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施提供人才支持。其次，中小企業(yè)可以與高校開展校企合作，共同探究“訂單式”人才培養(yǎng)模式，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的途徑。從實(shí)際操作層面上，中小企業(yè)可以提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的實(shí)習(xí)崗位，和學(xué)生的認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程實(shí)訓(xùn)、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，使在校學(xué)生能夠進(jìn)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，將學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)和中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐緊密地結(jié)合起來(lái)。與此同時(shí)，在學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)中，中小企業(yè)要體現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的尊重和重視，將實(shí)習(xí)學(xué)生看成自己的準(zhǔn)員工，為以后的校園招聘創(chuàng)造有利的條件，由此吸引更多的有扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和一定工作經(jīng)歷，同時(shí)又熟悉企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的畢業(yè)生加入企業(yè)人才隊(duì)伍中，從而獲得符合企業(yè)需求的訂單式人才。最后，對(duì)中小企業(yè)而言，培養(yǎng)和引進(jìn)人才只是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，更重要的是考慮如何提高員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，將人才留在企業(yè)。可采用股權(quán)期權(quán)、職位晉升等物質(zhì)和精神激勵(lì)措施，將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)各種途徑，構(gòu)建一支高素質(zhì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

（三）完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律政策

要想保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利實(shí)施，首先必須保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)支付的安全，中小企業(yè)可以通過(guò)更新硬件、軟件來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)安全性，例如使用防火墻和相應(yīng)的殺毒軟件等。由于目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全方面法律政策不是非常完善，網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)人才相對(duì)缺乏，而這種現(xiàn)象也無(wú)法在較短時(shí)間內(nèi)解決，需要政府和企業(yè)投入大量的資金、人力和物力去逐步解決。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付安全方面，要不斷完善安全制度的相關(guān)法律政策，通過(guò)法律政策來(lái)保證電子簽名和電子合同的法律效力，降低網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)，提高交易消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任度。

（四）建立暢通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流配送體系

暢通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流配送體系是中小企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要保障措施。對(duì)于中小企業(yè)而言，必須建立暢通的物流配送體系，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，快速響應(yīng)客戶需求，保證產(chǎn)品能夠在最短的時(shí)間內(nèi)從最近的物流配送中心送到顧客手中，提高客戶滿意度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

結(jié)論

綜上所述，目前中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要存在著戰(zhàn)略作用認(rèn)識(shí)不足、缺乏高素質(zhì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才、相關(guān)法律政策不完善、物流配送體系不暢通等問(wèn)題。為了更好地推動(dòng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)該提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)、構(gòu)建高素質(zhì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律政策、建立暢通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流配送體系，這樣才能有效地推動(dòng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]郎亞慧，夏興芹.我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題和對(duì)策研究[J].黑龍江科技信息，2014(11):245.

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀；策略

本文研究的目的在于通過(guò)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究，并基于當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而找出我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的瓶頸，從而有針對(duì)性地提出對(duì)策和建議，希望進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展進(jìn)程，增強(qiáng)我國(guó)中小企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

營(yíng)銷，是個(gè)人或者集為獲得其所需所欲之物體，通過(guò)創(chuàng)造、出售，并同別人自由交換產(chǎn)品價(jià)值的一種社會(huì)過(guò)程。換一種說(shuō)法，營(yíng)銷是通過(guò)市場(chǎng)使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實(shí)交換，為了滿足人類各種欲望和需要為目的的活動(dòng)的總稱。我國(guó)學(xué)者黃敏學(xué)認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，它的營(yíng)銷工具與基本目的跟傳統(tǒng)營(yíng)銷是一致的，與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別只不過(guò)在于實(shí)施和操作過(guò)程中方式不同。

二、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題分析

1.我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

（1）缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

在我國(guó)，很多中小企業(yè)生存壓力大，一定程度上影響了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信息敏銳度。大部分領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅只是簡(jiǎn)單的在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，或是企業(yè)建立一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在很多誤解，對(duì)其重要性沒有充分的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致這些中小企業(yè)沒有意識(shí)到率先搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的緊迫性和必要性，而只是把競(jìng)爭(zhēng)聚焦于實(shí)體市場(chǎng)。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體水平較低

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和走訪企業(yè)，我們很容易發(fā)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平仍然處于初級(jí)階段，總體水平不高。例如，濟(jì)南市中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)交易的僅占企業(yè)總數(shù)的10%，山東省濟(jì)南市80%以上的中小企業(yè)未建立自己的網(wǎng)站，信息化程度低已嚴(yán)重影響企業(yè)的健康發(fā)展。很多企業(yè)并沒有開展深層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，水平僅僅停留在借助于一定的平臺(tái)簡(jiǎn)單的信息。

2.我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析

（1）缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理工具，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)等。這些新的變化與挑戰(zhàn)都需要頂尖的人才作為支撐。但目前很多中小企業(yè)并不具備這方面的技術(shù)人才。

（2）信用體系及配套設(shè)施不完善

由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還在進(jìn)一步的完善中，網(wǎng)絡(luò)交易需要消費(fèi)者提供個(gè)人資料，但在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)論是消費(fèi)者還是商家在交易中難免會(huì)出現(xiàn)信用不足的問(wèn)題，所以目前信息安全隱患成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的一大障礙。同時(shí)，中小企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平和技術(shù)上雖然一定程度地縮小了信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)差距，但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)的物流水平又提出了一個(gè)更高的要求。

（3）消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有所顧慮

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的市場(chǎng)中進(jìn)行的，屬于無(wú)形市場(chǎng)，這就極度的削弱了消費(fèi)者的信心，同時(shí)也因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不夠深入，就導(dǎo)致了他們?cè)诶镁W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)的不安心理。

三、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略分析

1.提供更加便捷的服務(wù)

由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，因此相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮宏觀調(diào)控功能，努力健全網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)也應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)積極開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟硬件產(chǎn)品，增強(qiáng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的軟實(shí)力。此外政府也應(yīng)該借鑒和引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，準(zhǔn)許其他有競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)加入此行業(yè)，如有線電視網(wǎng)絡(luò)由于通信能力強(qiáng)的一大優(yōu)點(diǎn)就可以與無(wú)線電視網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而大大降低使用互聯(lián)網(wǎng)的成本，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和推廣。

2.借助法律體系

在傳統(tǒng)的購(gòu)物模式下，買賣雙方發(fā)生糾紛的事件也時(shí)有發(fā)生，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于消費(fèi)者地域性和消費(fèi)習(xí)慣的差異，此種糾紛就更無(wú)法預(yù)測(cè)，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更需要在統(tǒng)一健全的法律機(jī)制的約束下進(jìn)行。

3.信用體系建設(shè)

如何建設(shè)有效的信用體系呢？首先支付網(wǎng)關(guān)、電子收銀和電子錢包便是信用體系將涉及的三大主要領(lǐng)域，因此網(wǎng)上銀行的安全尤為重要。其次，銀行賬戶管理的安全性也是不容忽視的，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下，支付方式都是借助網(wǎng)銀或是支付寶這一交易平臺(tái)進(jìn)行的，因此只有在銀行擁有安全、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)和安全賬戶管理能力下，消費(fèi)者才能放心地在網(wǎng)上進(jìn)行交易，這樣才能最大限度地激發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

四、結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，市場(chǎng)逐漸由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求，為了搶占先機(jī)，我國(guó)中小企業(yè)在不斷完善傳統(tǒng)營(yíng)銷的同時(shí)，更要加大發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度，將傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行整合，既要滿足消費(fèi)者的需求，也要把營(yíng)銷方式與新的技術(shù)相結(jié)合，從而使消費(fèi)者與企業(yè)溝通更便捷更充分，最終實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝洋.《我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題及方法探討》.云南大學(xué)出版社， 2010，（04）

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篇4

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的地位，我國(guó)的中小企業(yè)大多正處于創(chuàng)業(yè)階段或者成長(zhǎng)階段，而市場(chǎng)的飽和度讓其難以從眾多的大型企業(yè)中“脫穎而出”。只有擺脫傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，敢于創(chuàng)新，中小企業(yè)才能夠獲得生存的空間，不斷壯大。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為我國(guó)的中小企業(yè)提供了一個(gè)重要的營(yíng)銷方式。

一、何謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷的活動(dòng)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷模式：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品銷售、貨物支付、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都可以以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性將其轉(zhuǎn)化成線上模式實(shí)現(xiàn)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的優(yōu)點(diǎn)。除了這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的最顯著特點(diǎn)為以下三方面。第一，互動(dòng)性。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)必須先建立自己的門戶網(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)，有專門的論壇及管理人員。這樣消費(fèi)者就能有針對(duì)性的找到自己的商品，同時(shí)還能及時(shí)的與企業(yè)管理進(jìn)行咨詢。有效的溝通和交流能夠讓企業(yè)在第一時(shí)間把握住消費(fèi)者的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，讓企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)。第二，不受時(shí)間和空間的限制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)可以做到二十四小時(shí)不打烊，打破了地域的限制。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式很難做到外來(lái)品牌打敗本土企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)更是難上加難。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在方便了消費(fèi)者的同時(shí)，更有利于吸引更多的消費(fèi)者。第三，有利于轉(zhuǎn)化顧客。消費(fèi)者要想在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)購(gòu)物，平臺(tái)會(huì)提醒消費(fèi)者先設(shè)置自己的個(gè)人賬號(hào)。在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)就可以出現(xiàn)消費(fèi)者的信息。企業(yè)根據(jù)這些信息來(lái)進(jìn)行歸類和跟蹤，通過(guò)不同的個(gè)人興趣和愛好來(lái)進(jìn)行后期的一個(gè)個(gè)人維護(hù)，有助于將陌生客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的消費(fèi)者，或者將新顧客轉(zhuǎn)化為老顧客，讓其保持對(duì)企業(yè)的一個(gè)信賴感。

二、我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.認(rèn)識(shí)不足。由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步晚，與國(guó)際水平比起來(lái)，還處于一個(gè)初級(jí)階段。盡管許多企業(yè)管理者都知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，但是都不愿意輕易嘗試。很多企業(yè)固化思維選擇實(shí)體市場(chǎng)，錯(cuò)誤地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是專門的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才參與的，使企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)的占領(lǐng)中失去了先機(jī)。然而在世界經(jīng)濟(jì)全球化的今天，任何企業(yè)要想生存和發(fā)展就必須加入互聯(lián)網(wǎng)。

2.信息不暢。我國(guó)的中小企業(yè)基本以傳統(tǒng)的生產(chǎn)服務(wù)類企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為主，大多在城市的郊區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立辦公地點(diǎn)。這類企業(yè)增長(zhǎng)速度慢，資金量少，同時(shí)缺乏與外部交流溝通的途徑。在沒有市場(chǎng)的情況下，企業(yè)就需要有屬于自身的信息渠道，找到企業(yè)的顧客群，而互聯(lián)網(wǎng)則是中小企業(yè)的最佳選擇，即使足不出戶就可以在網(wǎng)上找到企業(yè)的消費(fèi)群體，從而打開市場(chǎng)。

3.產(chǎn)品種類和質(zhì)量問(wèn)題。真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)該是涵蓋了人類生活工作的方方面面。就現(xiàn)階段來(lái)看，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品種類少，主要以電腦、軟件、書籍為主，而具有巨大消費(fèi)群體的服裝和日用品等產(chǎn)品則寥寥無(wú)幾。同時(shí)在質(zhì)量問(wèn)題上，一些企業(yè)也不能做到跟線下營(yíng)銷一樣的承諾，通常放在網(wǎng)上營(yíng)銷的東西都是打折產(chǎn)品。4.宣傳力度不足。互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)絕佳的宣傳場(chǎng)所，然而大多數(shù)企業(yè)卻沒有做到物盡其用。打開互聯(lián)網(wǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的網(wǎng)站打開以后，絕大多數(shù)都是在網(wǎng)頁(yè)上留下其企業(yè)名稱、聯(lián)系電話和地址就沒有了。對(duì)于網(wǎng)頁(yè)沒有進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品也只是進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的描述。這樣做對(duì)于維護(hù)企業(yè)的形象和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力沒有起到一點(diǎn)宣傳作用。5.流通緩慢。流通環(huán)節(jié)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的完成不是在于消費(fèi)者將產(chǎn)品費(fèi)用通過(guò)第三方平臺(tái)支付給企業(yè)，而在于消費(fèi)者拿到產(chǎn)品的時(shí)間。而往往許多的企業(yè)虎頭蛇尾，就是因?yàn)闆]有認(rèn)真做好流通的問(wèn)題，而流失了大量的消費(fèi)者。中小企業(yè)因?yàn)橘Y金量少和不重視流通環(huán)節(jié)的原因選擇跟一些比較小型的物流公司合作，這能公司往往不能保證流通的安全性與及時(shí)性，這樣在后期就會(huì)出現(xiàn)一系列的連鎖反應(yīng)，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)失去信心。

6.制度不完善。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著交易虛擬性的特點(diǎn)，這就對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度提出了更高的要求，不僅需要完善法律制度，還需要構(gòu)建完善的個(gè)人信用和企業(yè)信用系統(tǒng)。現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)入設(shè)置零門檻，這樣做雖然有利于讓更多的企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中來(lái)，但是另一方面也容易造成消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不信任，這種做法得不償失。

三、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要意義

首先，開拓市場(chǎng)。當(dāng)今社會(huì)是信息化社會(huì)，中小企業(yè)的生存如果只依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段很難有新的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助這些企業(yè)找到商業(yè)機(jī)會(huì)，開發(fā)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受地域的局限，面向全世界的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以及時(shí)地創(chuàng)造客戶需求，只要有顧客，就會(huì)有市場(chǎng)。而對(duì)于已經(jīng)占據(jù)了一定市場(chǎng)份額的企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助其發(fā)展更多的市場(chǎng)。其次，降低成本。從生產(chǎn)成本上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙辦公”，再通過(guò)與消費(fèi)者的需求把握，從而大大地降低了貨物的庫(kù)存和積壓量。從交易成本來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者的對(duì)接，省去了批發(fā)商和零售商的環(huán)節(jié)，從而使產(chǎn)品的整體成本降低，產(chǎn)品的價(jià)格更人性化。最后，客戶關(guān)系的改善。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就買什么，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這一環(huán)節(jié)上幾乎可以做到滿足每一個(gè)客戶的需求。消費(fèi)者既可以根據(jù)自己的需要和愛好到互聯(lián)網(wǎng)上尋找心中理想的產(chǎn)品，也可以讓企業(yè)根據(jù)自己的需求來(lái)定制產(chǎn)品。這樣做不僅能使企業(yè)提高自身的技術(shù)水平，最重要的是滿足了客戶的需求，取得了客戶的信賴感。

四、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

1.市場(chǎng)定位，建立企業(yè)網(wǎng)站。首先企業(yè)要明確自身的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展方向，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的研究，確定企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中占據(jù)何種位置。再根據(jù)自身的一個(gè)定位，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)有一個(gè)完整的展示，能夠通過(guò)宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品展示、售后服務(wù)通道等抓住消費(fèi)者的眼球，吸引消費(fèi)者對(duì)企業(yè)繼續(xù)深入了解，激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷五大環(huán)節(jié)必不可少。網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五大環(huán)節(jié)。這五個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可，宣傳是第一步，通過(guò)在網(wǎng)上寫軟文或者打廣告等方多種式提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，讓消費(fèi)者熟知企業(yè)。再通過(guò)電子問(wèn)卷調(diào)查的方式開發(fā)客戶，收集客戶的聯(lián)系方式。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷作為其最高層次，要求企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)與供應(yīng)商、制作商、消費(fèi)者之間建立一個(gè)密切的聯(lián)系，通過(guò)相互之間的信息交流，從而達(dá)到資源的有效整合。

3.重視產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)站維護(hù)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，企業(yè)要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，不能因?yàn)槠浣灰椎奶摂M化，欺騙消費(fèi)者。在企業(yè)的網(wǎng)站上上傳的產(chǎn)品圖必須是實(shí)物圖，將質(zhì)量如實(shí)的告知消費(fèi)者，對(duì)于消費(fèi)者的評(píng)論不作干涉。互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)網(wǎng)站代表了企業(yè)的形象。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)不可能是一成不變的，要根據(jù)其發(fā)展不斷地做出補(bǔ)充和調(diào)整。因此企業(yè)要注重對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)，不定期地對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新，開通企業(yè)網(wǎng)站論壇，展示網(wǎng)站銷售情況等。五、結(jié)語(yǔ)總而言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)非常廣闊，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)商機(jī)也非常多。只要善加利用，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將有利于我國(guó)的中小企業(yè)提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；策略

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，讓中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式也發(fā)生翻天覆地的變化。中小企業(yè)通過(guò)開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，可以有效提升各項(xiàng)工作的效率，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。但是很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中，還面臨著諸多問(wèn)題，與預(yù)期目標(biāo)不一致，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的前進(jìn)與發(fā)展帶來(lái)了不利影響。對(duì)此需要進(jìn)一步做好分析工作，確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)順利進(jìn)行，這樣才能有力促進(jìn)中小企業(yè)更快發(fā)展。

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意義

（一）宣傳企業(yè)形象

數(shù)字化信息時(shí)代下，中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)勢(shì)在必行。中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，可以塑造良好的企業(yè)形象，宣傳自己的產(chǎn)品，如將產(chǎn)品信息與服務(wù)發(fā)到網(wǎng)頁(yè)中，便于用戶查詢和反饋信息。此外，網(wǎng)絡(luò)下中小企業(yè)宣傳手段也更加多元化，如可以借助電子郵件、電子名片、三維產(chǎn)品演示和360°環(huán)繞效果等，將企業(yè)與產(chǎn)品的風(fēng)采全方位展示出來(lái)，讓用戶能夠了解企業(yè)簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)狀況等。

（二）提升內(nèi)部效率

中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)工作效率的提升，減少中間環(huán)節(jié)，讓管理更加規(guī)范，有利于節(jié)約管理費(fèi)用。借助互聯(lián)網(wǎng)低廉的通訊成本、統(tǒng)一開放的技術(shù)平臺(tái)、簡(jiǎn)單實(shí)用的前端截面，并將內(nèi)部管理應(yīng)用放到網(wǎng)上，讓企業(yè)管理效率更高、成本更低。如中小企業(yè)應(yīng)用的網(wǎng)上進(jìn)銷存管理、財(cái)務(wù)管理、客戶管理等，通過(guò)應(yīng)用這些軟件，讓企業(yè)與分支機(jī)構(gòu)、客戶、供應(yīng)商以及政府建立了更加緊密的聯(lián)系，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大效益。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的策略

（一）明確建設(shè)目標(biāo)

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作涉及面大、事項(xiàng)復(fù)雜，可以看成是一個(gè)管理的過(guò)程，主要在先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)的信息進(jìn)行有效傳遞，并完成對(duì)信息的收集、傳輸和共享工作。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，可以通過(guò)信息質(zhì)量與數(shù)量、傳遞效率和共享范圍等體現(xiàn)出來(lái)。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，先要將目標(biāo)確定下來(lái)，如在建設(shè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)時(shí)，將財(cái)務(wù)電算化作為首要目標(biāo)，這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的重要內(nèi)容。這樣可以加強(qiáng)對(duì)資金流、物流的控制，最終讓整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程得到控制[1]。在建設(shè)好財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)以后，可以逐步建立其他領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)，如企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等。這樣中小企業(yè)才能在內(nèi)部管理中，將相關(guān)資金、物資、人才及技術(shù)信息流整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)自身更大的發(fā)展。

（二）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

一是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)。現(xiàn)階段局域網(wǎng)主流技術(shù)包括ATM、FDDI、Ethernet等，尤其是Ethernet網(wǎng)因?yàn)閮r(jià)格比較便宜，使用非常方便，故而得到了廣泛的應(yīng)用。對(duì)Ethernet網(wǎng)而言，速度包括10M、100M和1000M三種類型，還有共享網(wǎng)絡(luò)與交換網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別。中小企業(yè)要注意適用性原則，通常在有圖像和多媒體應(yīng)用的時(shí)候，要選擇100M的網(wǎng)絡(luò)，不能過(guò)于追求最尖端和最高檔次的技術(shù)，這樣會(huì)出現(xiàn)不必要的浪費(fèi)[2]。對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選擇，也要結(jié)合自身需求，堅(jiān)持適用性原則，合理進(jìn)行選擇。二是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)軟件平臺(tái)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一般使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以要將TCP/IP協(xié)議作為基礎(chǔ)，選擇HTTP為傳輸協(xié)議，中小企業(yè)全部信息都要以HTML格式進(jìn)行Web。三是網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)拓?fù)鋱D，具體如圖1所示。

（三）設(shè)備選型

（1）匯聚層采用三層交換機(jī)，選擇CISCOWS-C3560G-24TS-S，功能較全面，穩(wěn)定可靠，接口豐富?？梢栽谄渖吓渲肁CL，控制各部門訪問(wèn)的權(quán)利。實(shí)現(xiàn)流量的匯聚。（2）核心層的路由器選擇CISCO2911/K9，內(nèi)置了防火墻，但防火墻主要還是應(yīng)用華為賽門鐵克USG5320(4GE/AC)，支持VPN。優(yōu)點(diǎn)是業(yè)務(wù)多重，智能管理，安全性高，集成多業(yè)務(wù)路由器均提供嵌入式硬件加密加速、支持語(yǔ)音和視頻的數(shù)字信號(hào)處理器插槽、可選防火墻、入侵預(yù)防、呼叫處理、語(yǔ)音信箱以及應(yīng)用程序服務(wù)。（3）防火墻選擇華為賽門鐵克USG5320(4GE/AC)，網(wǎng)絡(luò)吞吐量為2000Mbps，支持VPN，可以抵御大流量的DDOS攻擊，甚至達(dá)到每秒數(shù)百萬(wàn)包以上的DDOS攻擊，還能提供病毒流量的識(shí)別和防范能力。防火墻應(yīng)連在核心層的路由器上，作為病毒進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的第一層抵御，保護(hù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)不被破壞，數(shù)據(jù)不丟失。

（四）開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)

因?yàn)槊總€(gè)中小企業(yè)狀況不一樣，應(yīng)用系統(tǒng)也不相同，主要分為MIS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、CAD/CAM等類型。對(duì)于這些系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，需要充分考慮Intranet環(huán)境，優(yōu)先運(yùn)用Web技術(shù)與三層開發(fā)技術(shù)，這樣可以與Intranet環(huán)境融合起來(lái)。此外，Intranet還開發(fā)了其他日常任務(wù)，如網(wǎng)頁(yè)的開發(fā)與維護(hù)，對(duì)Intranet而言，基本上是即利用Web信息。中下企業(yè)信息處于不斷變化、更新的狀態(tài)，手工維護(hù)和靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)無(wú)法讓Intranet的要求得到滿足，要利用CGI、ISAPI與ASP實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)。

（五）網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)

首先，要在硬件上加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中硬件有交換設(shè)備、NAS產(chǎn)品和服務(wù)器等，這些對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全影響很大。在硬件上保證這些設(shè)備的安全，可以為中小企業(yè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全奠定基礎(chǔ)。其次是在軟件上加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)[3]。軟件有Windows系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)應(yīng)用軟件、linux系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)應(yīng)用軟件、路由交換設(shè)備內(nèi)設(shè)置的各種軟件等。最后，還要做好其他方面的安全保護(hù)。如中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員要合理規(guī)范，全面做好系統(tǒng)防護(hù)工作，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，適時(shí)作出相應(yīng)變化。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，中小企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，這是提升管理水平與工作效率的有效有段，能夠確保在市場(chǎng)中占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)力度，并獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，中小企業(yè)各方人員要在思想上引起高度重視，對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作出科學(xué)、合理的規(guī)范，加強(qiáng)各方的協(xié)調(diào)與配合。通過(guò)參與到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中。這樣才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的作用，為中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

作者:陳湘東 單位:郴州技師學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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篇6

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)安全

中圖分類號(hào)：TP393.08

中小企業(yè)是整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主要組成部分，由于它依然在發(fā)展的初期過(guò)程中，因此中小企業(yè)并沒有更多的經(jīng)歷和資金投入到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的管理當(dāng)中。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息安全給中小企業(yè)造成的困擾也不斷發(fā)生，實(shí)際上，在我國(guó)中小企業(yè)信息丟失的情況時(shí)有發(fā)生，我國(guó)不少報(bào)紙也在不斷呼吁中小企業(yè)增加企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理功能和投入。本文就中小企業(yè)所面臨的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題進(jìn)行了分析。

1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

從當(dāng)前企業(yè)的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)中，我們可以認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部信息安全網(wǎng)絡(luò)體系需要所面臨的安全問(wèn)題有如下內(nèi)容：

1.1外網(wǎng)信息安全

中小企業(yè)主要依靠快速獲得信息、快速轉(zhuǎn)型、快速提供各種解決方案而獲得訂單或資源。然而當(dāng)前快速信息的來(lái)源主要是從網(wǎng)絡(luò)中而來(lái)，因此互聯(lián)網(wǎng)的信息交流成為了中小企業(yè)發(fā)展的主要工具，而互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的黑客攻擊、病毒傳播、垃圾郵件、蠕蟲攻擊等已經(jīng)成為威脅中小企業(yè)外網(wǎng)的主要內(nèi)容。

1.2內(nèi)網(wǎng)信息安全

在摒棄了外網(wǎng)威脅之外，企業(yè)的員工不少利用網(wǎng)絡(luò)處理私人事務(wù)，而對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行不當(dāng)使用，因而造成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源大量消耗，帶病毒的U盤、光盤等介質(zhì)在相互電腦之間傳播，間諜軟件在不斷復(fù)制企業(yè)的信息，這都使得不少企業(yè)內(nèi)部信息在網(wǎng)絡(luò)之間泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1.3企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間信息安全

隨著中小企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，不少企業(yè)已經(jīng)形成了企業(yè)總部、分支機(jī)構(gòu)、移動(dòng)辦公人員、倉(cāng)儲(chǔ)人員都分開辦公的互動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式，而在移動(dòng)辦公人員所使用的互聯(lián)網(wǎng)電腦之間的信息共享安全成為中小企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程之中不得不考慮的問(wèn)題。

2防范對(duì)策

企業(yè)的管理人員應(yīng)該知道，要真正防止中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的發(fā)生是不可能的，這是因?yàn)殡S著網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)升級(jí)過(guò)程，黑客侵入、病毒感染、木馬傳送等技術(shù)也在不斷更新。因此要真正提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全更應(yīng)該從根本上進(jìn)行，即對(duì)企業(yè)出入口信息進(jìn)行嚴(yán)格控制和管理，對(duì)員工進(jìn)行管理和教育，并實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞和安全問(wèn)題檢查，及時(shí)提出相應(yīng)的安全評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，提出補(bǔ)救措施，并有效的防止黑客的入侵和病毒擴(kuò)散。具體而言要做到實(shí)施企業(yè)防火墻控制、入侵檢查防御、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞修復(fù)、重要文件及內(nèi)部資料管理等方式。

2.1防火墻實(shí)施方案

企業(yè)應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部考慮，對(duì)于企業(yè)內(nèi)外部使用合適的防火墻管理軟件，而本文所建議的防火墻軟件應(yīng)當(dāng)設(shè)置為兩臺(tái)防火墻，一臺(tái)防火墻對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行隔離，另一臺(tái)防火墻對(duì)Internet與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)之間進(jìn)行隔離，其中DNS、郵件等對(duì)外服務(wù)器連接在防火墻的DMZ區(qū)與內(nèi)、外網(wǎng)間進(jìn)行隔離。

防火墻主要的功能在于保護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間數(shù)據(jù)信息傳遞的交流安全，因?yàn)樗鼞?yīng)當(dāng)設(shè)置的安全過(guò)濾權(quán)限為：對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的協(xié)議、端口、源目的/目標(biāo)地址之間的審核和管理，嚴(yán)格審核外網(wǎng)用戶的非法登錄，限制和記錄外網(wǎng)用戶的數(shù)據(jù)包傳遞。及時(shí)防范外部的服務(wù)攻擊，定期檢測(cè)和查看防火墻的訪問(wèn)日志，對(duì)防火墻管理人員的嚴(yán)格控制。

防火墻能極大地提高一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，并通過(guò)過(guò)濾不安全的服務(wù)而降低風(fēng)險(xiǎn)。由于只有經(jīng)過(guò)精心選擇的應(yīng)用協(xié)議才能通過(guò)防火墻，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得更安全。如防火墻可以禁止諸如眾所周知的不安全的NFS協(xié)議進(jìn)出受保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，這樣外部的攻擊者就不可能利用這些脆弱的協(xié)議來(lái)攻擊內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。防火墻同時(shí)可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受基于路由的攻擊，如IP選項(xiàng)中的源路由攻擊和ICMP重定向中的重定向路徑。

2.2入侵檢測(cè)方案

在核心交換機(jī)監(jiān)控端口部署CA入侵檢測(cè)系統(tǒng)(eTrust Intrusion Detection)，并在不同網(wǎng)段(本地或遠(yuǎn)程)上安裝由中央工作站控制的網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)入侵進(jìn)行檢測(cè)和響應(yīng)。

入侵檢測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)捕獲內(nèi)外網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，以動(dòng)態(tài)圖形方式展現(xiàn)出來(lái)，使管理員能夠時(shí)刻掌握當(dāng)前內(nèi)外網(wǎng)之間正在進(jìn)行的連接和訪問(wèn)情況；運(yùn)用協(xié)議分析和模式匹配方法，可以有效地識(shí)別各種網(wǎng)絡(luò)攻擊和異常現(xiàn)象，如拒絕服務(wù)攻擊，非授權(quán)訪問(wèn)嘗試，預(yù)攻擊探測(cè)等；當(dāng)攻擊發(fā)生時(shí)，可根據(jù)管理員的配置以多種方式發(fā)出實(shí)時(shí)報(bào)警；對(duì)于嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)入侵事件，也可由入侵檢測(cè)引擎直接發(fā)出阻斷信號(hào)切斷發(fā)生攻擊的連接，還可以動(dòng)態(tài)地調(diào)整防火墻的防護(hù)策略，使得防火墻成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的智能的防護(hù)體系。

2.3網(wǎng)絡(luò)安全漏洞

不少企業(yè)內(nèi)部為了便于交流，紛紛架設(shè)了WWW、郵件、視頻服務(wù)器，而其中最重要的是企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器，對(duì)于管理人員而言，無(wú)法及時(shí)有效的了解每個(gè)服務(wù)器之間和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的安全缺陷和漏洞管理，因此使用漏洞掃描和及時(shí)修復(fù)漏洞、對(duì)當(dāng)前漏洞進(jìn)行分析和評(píng)估工作，成為增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性的主要方法。

2.4重要文件及內(nèi)部資料管理

對(duì)于中小型企業(yè)定期進(jìn)行重要資料的管理和備份是很有必要的，這能夠防止企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)因?yàn)楦鞣N軟硬件故障、病毒侵襲和黑客破壞而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)資源崩潰造成重大的損失。因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的選用各種功能完善，使用靈活的備份軟件進(jìn)行資源的備份和恢復(fù)，全面的保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。

在服務(wù)器、企業(yè)內(nèi)部機(jī)子在運(yùn)行重要數(shù)據(jù)時(shí)，要實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)加密，自覺的對(duì)各種文件進(jìn)行分級(jí)、分類管理、特別對(duì)重要的系統(tǒng)文件、重要的可執(zhí)行文件進(jìn)行寫保護(hù)、并使用安全有效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份及時(shí)，必要時(shí)采用物理或邏輯隔離措施來(lái)保證信息資源的安全和穩(wěn)定。

3總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，極大地改變了人們的生活方式，中小企業(yè)在享受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)好處的同時(shí)，也面臨著日益突出的安全問(wèn)題。筆者針對(duì)昆明市某普洱茶城在分布模式下制定的安全防護(hù)策略，探討了中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)是一個(gè)綜合性的工程，無(wú)論采取何種措施，安全總是相對(duì)的，因而作為網(wǎng)絡(luò)安全管理員，應(yīng)隨網(wǎng)絡(luò)安全狀況及安全需求的變化，適度的調(diào)整安全策略，這樣才能做到有的放矢

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篇7

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心市場(chǎng)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示：2010年上半年，我國(guó)針對(duì)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)放款規(guī)?？傤~超過(guò)75億元人民幣，預(yù)計(jì)2010全年有望首度突破“百億大關(guān)”，達(dá)到130億元人民幣新高。以上種種都表明，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款這種低成本、大規(guī)模的融資方式有著廣闊的市場(chǎng)空間和良好的發(fā)展前景，該模式一旦成熟，貸款的發(fā)放將呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。

一、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款概述

（一）網(wǎng)絡(luò)融資網(wǎng)絡(luò)融資是一種建立在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)基礎(chǔ)上的，企業(yè)與銀行或第三方機(jī)構(gòu)之間的一種新型融資模式。貸款人通過(guò)在網(wǎng)上填寫貸款申請(qǐng)并提交企業(yè)信息等資料，直接向銀行提出貸款申請(qǐng)，或借助第三方平臺(tái)從而獲得貸款。目前，網(wǎng)絡(luò)融資的主要產(chǎn)品有：銀行業(yè)自身提供的網(wǎng)絡(luò)貸款（如建行e貸通等）和由第三方電子商務(wù)企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款（如阿里貸款）。實(shí)際上，銀行業(yè)自身提供的網(wǎng)絡(luò)貸款是對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)融資服務(wù)的一種延伸。相比之下，由第三方電子商務(wù)企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款以其門檻低、速度快等優(yōu)點(diǎn)，更具應(yīng)用前景。

（二）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保融資是網(wǎng)絡(luò)融資的重要方式之一，由阿里巴巴與中國(guó)建設(shè)銀行共同研發(fā)并服務(wù)于中小企業(yè)的融資新模式。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款不需要任何抵押，由3家或3家以上企業(yè)組成一個(gè)聯(lián)合體，共同向銀行申請(qǐng)貸款，同時(shí)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。當(dāng)聯(lián)合體中有任意一家企業(yè)無(wú)法歸還貸款，聯(lián)合體其他企業(yè)需要共同替他償還所有貸款本息?；静僮髁鞒桃妶D1。

這種新型貸款產(chǎn)品，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

其一，準(zhǔn)入門檻低，無(wú)需抵押。只要滿足工商注冊(cè)時(shí)間滿18個(gè)月，或企業(yè)主本人從事本行業(yè)5年以上，上年經(jīng)營(yíng)無(wú)虧損，都可以申請(qǐng)貸款。此外，以聯(lián)合體成員共同承諾取代抵押、節(jié)約了抵押帶來(lái)的交易成本。

其二，利率低，貸款效率高。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款利率按日計(jì)算，按月付息，參考年利率為6%至9%之間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于民間無(wú)抵押借貸利率。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款審批速度快，從報(bào)名到拿到貸款最快只需半個(gè)月，能有緩解決中小企業(yè)借款急，次數(shù)多的難題。

其三，聯(lián)合體成員對(duì)聯(lián)保體貸款承擔(dān)連帶責(zé)任。連帶責(zé)任是非對(duì)稱信息下形成有效激勵(lì)的核心。通過(guò)對(duì)聯(lián)保體內(nèi)成員實(shí)行貸款“連坐”，迫使會(huì)員企業(yè)在尋找聯(lián)合對(duì)象時(shí)都會(huì)謹(jǐn)慎地評(píng)估對(duì)方的信譽(yù)和能力，極大的減低了內(nèi)部成員的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇，從而降低銀行放貸風(fēng)險(xiǎn)。

其四，較為有效的信息披露、信用評(píng)價(jià)和懲罰機(jī)制。第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以全程跟蹤會(huì)員企業(yè)的交易活動(dòng)，真實(shí)記錄有關(guān)企業(yè)間交易規(guī)模、交易金額、資金流向和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。信用評(píng)價(jià)則是由交易雙方針對(duì)交貨的速度、貨物質(zhì)量、付款情況和售后服務(wù)等因素做出的綜合評(píng)價(jià)，較為客觀公正。一旦會(huì)員企業(yè)個(gè)體或聯(lián)合體整體違約，經(jīng)銀行授權(quán)，第三方電子商務(wù)企業(yè)將利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)違約企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，措施包括曝光企業(yè)名稱、注冊(cè)地址、聯(lián)系方式、法人代表信息等，通過(guò)斷絕違約企業(yè)的交易機(jī)會(huì)提高企業(yè)的違約成本，減少企業(yè)的不誠(chéng)信行為。

二、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款的現(xiàn)實(shí)意義

長(zhǎng)期以來(lái)，商業(yè)銀行面對(duì)行業(yè)分布廣泛、行業(yè)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)情況迥異、技術(shù)水平參差不齊的各類中小企業(yè)，開展精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理需要的較高人力成本、管理成本；另一方面，中小企業(yè)普遍存在自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高，信用記錄不完整，財(cái)務(wù)報(bào)表混亂、缺少可抵押物、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、壽命短等客觀問(wèn)題，導(dǎo)致銀行放貸的積極性不高，中小企業(yè)難以獲得貸款。而網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款的現(xiàn)實(shí)意義就在于緩解了中小企業(yè)貸款的僵局中最核心的兩大難題：風(fēng)險(xiǎn)高、成本大。

（一）發(fā)動(dòng)社會(huì)資源轉(zhuǎn)移銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)傳統(tǒng)的貸款模式下，銀行和中小企業(yè)之間是“一對(duì)一”的關(guān)系，銀行的風(fēng)險(xiǎn)和收益不對(duì)稱；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保引入之后，就將傳統(tǒng)“一對(duì)一”模式轉(zhuǎn)化為“一對(duì)多”，將貸款風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)商和聯(lián)合體身上。網(wǎng)商充當(dāng)中間人和責(zé)任人的雙重角色，聯(lián)保體內(nèi)成員又相互承擔(dān)連帶責(zé)任，各方出于自身利益的考慮，在貸款的全過(guò)程中，都會(huì)進(jìn)行相互監(jiān)督，分擔(dān)了銀行部分風(fēng)險(xiǎn)控制任務(wù)，提高了監(jiān)督的有效性，降低了銀企間信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)。

（二）降低了銀企雙方的交易成本 銀行信貸具有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特征，而中小企業(yè)貸款需求往往又具有金額少、頻率高、時(shí)間急等特點(diǎn)。在傳統(tǒng)貸款模式下，銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制成本、管理成本，人力成本往往很高。而中小企業(yè)又因需要抵押擔(dān)保，需要花費(fèi)不少的評(píng)估費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款出現(xiàn)后，網(wǎng)商就成為了銀行的營(yíng)銷前期平臺(tái)，將網(wǎng)站上有效客戶信息和銀行系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，縮短了客戶和銀行之間的磨合期，降低了銀行的人力成本；借由電子商務(wù)平臺(tái)的的信息披露和信用評(píng)價(jià)機(jī)制，銀行還能掌握企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和信用水平，降低了銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制成本和管理成本。對(duì)于中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款以其門檻低、利率遠(yuǎn)低于民間借貸利率、無(wú)需擔(dān)保評(píng)估費(fèi)用、貸款申請(qǐng)周期短等優(yōu)點(diǎn)，大大降低了中小企業(yè)融資的交易成本。

三、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款潛在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款對(duì)中小企業(yè)融資創(chuàng)新來(lái)說(shuō)是一次非常好的探索，它實(shí)現(xiàn)了銀行和網(wǎng)站之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，搭建了中小企業(yè)和銀行之間的貸款平臺(tái)，為更多低門檻的小企業(yè)提供了更多的貸款。但目前，這種模式只是在長(zhǎng)三角、北京、廣州等地進(jìn)行試點(diǎn)，并沒有在全國(guó)推廣，甚至在某些地區(qū)還陷入了“叫好不叫座”的尷尬境地。通過(guò)深入分析，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款依然存在以下幾個(gè)方面的難題。

（一）企業(yè)配對(duì)成功機(jī)率低 從理論上講，朋友關(guān)系企業(yè)、有供求關(guān)系的企業(yè)、同行、同一地區(qū)的企業(yè)成功配對(duì)組成聯(lián)合體的成功率要高。但現(xiàn)實(shí)情況是由于聯(lián)保企業(yè)要相互承擔(dān)連帶還款責(zé)任，即使是同行業(yè)內(nèi)合作多年的企業(yè)，也擔(dān)心會(huì)遇到聯(lián)保體企業(yè)不還款，自己要替別人背債的責(zé)任。而在一個(gè)行業(yè)里經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，彼此比較了解，即使企業(yè)有迫切的融資需求，一般也不愿讓上下游企業(yè)知道，以免影響業(yè)務(wù)往來(lái)。

（二）聯(lián)合體內(nèi)利益與風(fēng)險(xiǎn)不對(duì)稱性作為聯(lián)合體的成員企業(yè)，其最大的利益就是自身貸款的份額，其他成員企業(yè)利用貸款創(chuàng)造的利潤(rùn)不能分享；與此同時(shí)，需要承擔(dān)聯(lián)合體內(nèi)其他成員企業(yè)違約代為償還本息的風(fēng)險(xiǎn)。這一事實(shí)造成了利益與風(fēng)險(xiǎn)的不對(duì)稱。

（三）還貸系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)高 曾有網(wǎng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款平臺(tái)獲得貸款，貸款到期，該企業(yè)無(wú)法還貸，被阿里巴巴網(wǎng)站列入黑名單曝光后依然照常經(jīng)營(yíng)。然而，大多數(shù)網(wǎng)商為避免“把雞蛋放在一個(gè)籃子里”，常在多家電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)，即使其在一家網(wǎng)站的會(huì)員資格被取消，仍可照常在其他電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，而壞賬無(wú)人買單。

（四）電子商務(wù)發(fā)展水平不均衡由于各地經(jīng)濟(jì)水平參差不齊，很多經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)不了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款這貸款模式知曉度低。在全國(guó)推廣的話，數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是非常復(fù)雜的，必須要實(shí)現(xiàn)技術(shù)的升級(jí)。

四、聯(lián)保貸款潛在問(wèn)題解決對(duì)策

（一）網(wǎng)商建立企業(yè)配對(duì)信息數(shù)據(jù)庫(kù) 第三方電子商務(wù)企業(yè)可以依托強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)平臺(tái)，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)分布、交易數(shù)據(jù)和信用記錄，建立企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣一來(lái)，就能在第一時(shí)間搜索到合適配對(duì)的待選企業(yè)供申貸人參考。而且，隨著網(wǎng)絡(luò)貸款這樣融資模式在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，該數(shù)據(jù)信息庫(kù)的建立就能突破區(qū)域的限制，在更廣闊的范圍內(nèi)尋找合適的企業(yè)結(jié)成聯(lián)合體，提高配對(duì)成功率。

（二）銀行設(shè)立差異化利率，化解聯(lián)保體內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)和收益不對(duì)稱問(wèn)題 銀行針對(duì)聯(lián)保企業(yè)不同的貸款數(shù)額，貸款年限和資信情況，設(shè)立差異化的貸款利率；或者由貸款資金需求量多的企業(yè)對(duì)資金需求量少的企業(yè)實(shí)行貼息政策，從而化解作為聯(lián)合體內(nèi)部利益與風(fēng)險(xiǎn)的不對(duì)稱問(wèn)題。

（三）銀行和網(wǎng)商攜手完善信用評(píng)價(jià)體系，控制風(fēng)險(xiǎn) 第三方電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)聯(lián)手商業(yè)銀行和政府部門，建立了一整套信用評(píng)價(jià)體系與信用數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)貸前準(zhǔn)入、貸中及貸后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。同時(shí)，利用政府補(bǔ)貼資金，建立聯(lián)保貸款風(fēng)險(xiǎn)池，一旦聯(lián)保體企業(yè)出現(xiàn)不還貸的“老賴”，負(fù)連帶還款責(zé)任的聯(lián)保體其他企業(yè)也無(wú)力承擔(dān)還貸責(zé)任時(shí)，貸款壞賬將從風(fēng)險(xiǎn)池核銷。

（四）實(shí)行全網(wǎng)懲罰、線上線下同時(shí)懲罰機(jī)制 在懲罰機(jī)制上，第三方電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)全網(wǎng)聯(lián)合，一旦貸款企業(yè)出現(xiàn)不良記錄，會(huì)員資格被取消，其他電子商務(wù)平臺(tái)將不予接受該類企業(yè)繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上從事商務(wù)活動(dòng)，不留懲罰死角。此外，聯(lián)保貸款違約信息也應(yīng)進(jìn)入央行企業(yè)征信系統(tǒng)和個(gè)人征信系統(tǒng)，使得違約企業(yè)在電子商務(wù)不發(fā)達(dá)地區(qū)也不能順利開展融資行為，使得違約成本大大高于貸款金額本身，從而保證信貸安全。

（五）政府和網(wǎng)商要大力推廣電子商務(wù) 推廣網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款這種低成本、大規(guī)模的融資模式離不開電子商務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)的大力推廣。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平差、上網(wǎng)率低，不能利用網(wǎng)絡(luò)資源開展商務(wù)活動(dòng)也是導(dǎo)致目前網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款這樣模式無(wú)法推廣的一個(gè)重要因素。通過(guò)政府和網(wǎng)商的共同努力，積極推動(dòng)中小企業(yè)上網(wǎng)、發(fā)展電子商務(wù)，將有利于中小企業(yè)通過(guò)參與電子商務(wù)，擴(kuò)大信息渠道，增加產(chǎn)品展示機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷路來(lái)提升自身的實(shí)力，形成企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，繼而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款之一新興融資模式的開展。

參考文獻(xiàn)：

［1］吳義爽：《關(guān)聯(lián)博弈、機(jī)會(huì)主義治理與中小企業(yè)融資的制度創(chuàng)新――基于“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保”信貸模式的案例研究》，《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》2009年第5期。

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［4］葉恒潔：《網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款模式研究》，《中國(guó)商貿(mào)》2009年第5期。

篇8

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了相對(duì)成熟階段，至2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)2.47億人，相較2011年的數(shù)據(jù)2.03億，同比增長(zhǎng)21.7%。預(yù)計(jì)2013年年底中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模將達(dá)到3.1億人。在這大好形式下，個(gè)人網(wǎng)店卻出現(xiàn)令人難以置信的局面，截至2012年12月，實(shí)際運(yùn)營(yíng)的個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1365萬(wàn)家，較2011年1365億家，同比減少15.7%，首次出現(xiàn)自2008年以來(lái)的下滑。中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)到2013年中國(guó)個(gè)人網(wǎng)店將下降到1124萬(wàn)家。例如：淘寶網(wǎng)現(xiàn)有個(gè)人賣家600多萬(wàn)，每天停運(yùn)或倒閉網(wǎng)店數(shù)量近萬(wàn)家，絕大多數(shù)網(wǎng)店賣家辛辛苦苦一年后，卻面臨無(wú)錢可賺、乃至虧本的尷尬局面。原因何在呢？最根本問(wèn)題在于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本費(fèi)用的理念。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格非常透明，給消費(fèi)者帶來(lái)的最大的好處就是價(jià)低，這對(duì)于C2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)如果無(wú)法科學(xué)、準(zhǔn)確制定網(wǎng)店商品的合理價(jià)格，盲目跟風(fēng)，隨意以低價(jià)策略銷售商品，網(wǎng)店的盈利可能性極低。不可否認(rèn)的是：任何營(yíng)銷模式都應(yīng)當(dāng)考慮營(yíng)銷成本與營(yíng)銷費(fèi)用這兩個(gè)因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用的潛在增長(zhǎng)速度很快，如何有效控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用就成為C2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須研究的、迫切需要解決的問(wèn)題。我們將從以下幾方面進(jìn)一步探討：

1、C2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本費(fèi)用的界定

C2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相同，均需要對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)的、有效的控制和管理。網(wǎng)店生存的前提是必須能夠獲利，這與傳統(tǒng)的營(yíng)銷目的是一致的。但是，企業(yè)的營(yíng)銷成本費(fèi)用與大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用的探析文／李曉瑜收益卻是一對(duì)彼增此減的因素，要進(jìn)行科學(xué)的、有效的營(yíng)銷成本費(fèi)用管理就必須了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本費(fèi)用的構(gòu)成。我們?cè)诮缍–2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本費(fèi)用之前，必須先明確營(yíng)銷成本與營(yíng)銷費(fèi)用這兩個(gè)概念：（1）營(yíng)銷成本是指已經(jīng)銷售出去的商品的制造成本，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)成本和其他業(yè)務(wù)支出兩部分。（2）營(yíng)銷費(fèi)用是指在銷售商品或提供勞務(wù)等過(guò)程中發(fā)生的一切費(fèi)用，包括由賣方承擔(dān)的包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、展覽費(fèi)、銷售部門人員工資、職工福利費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、物料消耗、低值易耗品攤銷以及其他經(jīng)費(fèi)等。C2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，決定了營(yíng)銷成本費(fèi)用與傳統(tǒng)營(yíng)銷成本費(fèi)用上的差異，從C2C經(jīng)營(yíng)模式上大體可有三種模式：(1)實(shí)體店面+網(wǎng)店模式；(2)無(wú)實(shí)體店的網(wǎng)店模式；(3)中間商式的網(wǎng)店模式，即網(wǎng)店店商只負(fù)責(zé)在網(wǎng)上推廣，提供貨物由所的公司或企業(yè)完成。這種模式的網(wǎng)店不存在營(yíng)銷成本的核算，而前兩種模式的營(yíng)銷成本就是進(jìn)貨的買入成本，相對(duì)簡(jiǎn)單，不在此進(jìn)行探討。但C2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用卻與傳統(tǒng)營(yíng)銷費(fèi)用有著本質(zhì)上的差異，也是C2C網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)都容易疏忽，不加于考慮的因素。也是很多C2C經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為只要銷售價(jià)格比進(jìn)貨的價(jià)格高就絕對(duì)有利可圖，但最終卻是無(wú)利可圖、無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去的局面。因此很有必要在這方面更深層次加以探討研究。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用的具體構(gòu)成

2.1傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的構(gòu)成根據(jù)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，營(yíng)銷費(fèi)用主要由以下幾方面構(gòu)成：

1）人工費(fèi)用：具體包括銷售人員的薪金、獎(jiǎng)金、差旅費(fèi)、訓(xùn)練費(fèi)、交際費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；

2）廣告費(fèi)用：具體包括廣告媒體的費(fèi)用、產(chǎn)品說(shuō)明書的印刷費(fèi)用、贈(zèng)獎(jiǎng)及展覽會(huì)的費(fèi)用等；

3）倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：具體包括倉(cāng)儲(chǔ)的租金、維護(hù)費(fèi)、折舊費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等；

4）運(yùn)輸費(fèi)用：具體包括由商家承受的托運(yùn)費(fèi)用，裝御費(fèi)，自有運(yùn)輸工具運(yùn)輸?shù)恼叟f費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、燃料費(fèi)、牌照稅、保險(xiǎn)費(fèi)、司機(jī)薪金等；

5）其他費(fèi)用：如商品入庫(kù)挑選、整理費(fèi)，儲(chǔ)存成本等。

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用的具體構(gòu)成根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊性，結(jié)合財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用可由以下幾方面構(gòu)成：

1）網(wǎng)店建設(shè)與租賃費(fèi)眾所周知，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)離不開軟硬件（計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種軟件）的支持。從購(gòu)置硬件設(shè)備、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、網(wǎng)店空間租用等是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者必須投入的費(fèi)用。對(duì)于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，資金和技術(shù)水平都不足以建立自己的網(wǎng)站，一般均選擇租用虛擬主機(jī)的方式。

2）網(wǎng)店推廣費(fèi)網(wǎng)店推廣的目的是提高網(wǎng)店訪問(wèn)量、增加網(wǎng)店銷售量，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目的。目前，網(wǎng)店推廣方式多種多樣，各大網(wǎng)站均有推廣軟件可租用，具體有定期定額推廣費(fèi)用，也有按推廣實(shí)現(xiàn)的銷售量付費(fèi)的軟件推廣方式，不管采用何種方式，均需要由店商承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用；除此之處，店商還可以通過(guò)在主要搜索引擎注冊(cè)、與行業(yè)網(wǎng)站相互交換鏈接等手段；也可以通過(guò)開展競(jìng)拍、秒殺、有獎(jiǎng)銷售來(lái)吸引網(wǎng)民。無(wú)論店商利用何種手段推廣網(wǎng)店，最終均會(huì)發(fā)生相應(yīng)的費(fèi)用，這部分費(fèi)用也同樣是網(wǎng)店?duì)I銷費(fèi)用的一部分。

3）網(wǎng)店人工費(fèi)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店不僅需要投入物力、財(cái)力，同樣也離不開人力。對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，不僅要本企業(yè)招聘專業(yè)人員經(jīng)營(yíng)，還需雇工其他專業(yè)技術(shù)人員參與經(jīng)營(yíng)，均需要花費(fèi)人工費(fèi)用，這部分費(fèi)用也同樣構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用的主要部分，在科學(xué)合理制定銷售價(jià)格時(shí)，不能忽略這部分的費(fèi)用。

4）商品包裝及物流配送費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是在突破地域空間情況進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，每筆交易最終均需通過(guò)第三方物流來(lái)協(xié)助完成整個(gè)的營(yíng)銷過(guò)程，在第三方物流配送前，還需對(duì)該商品進(jìn)行包裝，因此商品配送前的包裝費(fèi)也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)過(guò)程發(fā)生的一項(xiàng)費(fèi)用。

5）網(wǎng)店維護(hù)費(fèi)在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程，一方面對(duì)老化的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、更新；另一方面與網(wǎng)店顧客的聯(lián)系與溝通同樣是必不可少的，那么網(wǎng)店在為顧客提供更貼心服務(wù)的同時(shí)也意味著增加更大的顧客服務(wù)費(fèi)用。所以，為了更有效地提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者必須投入更多的顧客服務(wù)工作，必然在這方面必須投入更多的財(cái)力。

3、C2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用的優(yōu)化策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代表著電子時(shí)代的新營(yíng)銷觀念和方式，它同樣可以推動(dòng)C2C、O2O網(wǎng)店能以較低營(yíng)銷費(fèi)用迅速壯大甚至進(jìn)入全球市場(chǎng)。在這網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成熟時(shí)期，網(wǎng)店、微店逐步成為現(xiàn)代生活中必不可少的組成部分，誰(shuí)把握好機(jī)會(huì)，誰(shuí)就在這激烈競(jìng)爭(zhēng)的C2C、O2O網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中更加科學(xué)高效降低營(yíng)銷費(fèi)用，最大極限發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益，提高網(wǎng)店獲利能力，使網(wǎng)店處于不敗之地，這就需要進(jìn)一點(diǎn)優(yōu)化C2C、O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用策略。具體可從以下幾方面加以探討：

1）充分利用商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)店的相關(guān)信息C2C、O2O經(jīng)營(yíng)者可以利用各論壇網(wǎng)店的相關(guān)信息，經(jīng)營(yíng)者可以到各類網(wǎng)站注冊(cè)與網(wǎng)店相關(guān)的經(jīng)營(yíng)信息，一般分為免費(fèi)和付費(fèi)兩種。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店初期，由于受到有限資金限制，店商盡量利用各種免費(fèi)資料來(lái)傳遞網(wǎng)店相關(guān)信息。有數(shù)據(jù)表明，中國(guó)C2C網(wǎng)店是1365萬(wàn)家，這些C2C、O2O網(wǎng)店的論壇都是你網(wǎng)店免費(fèi)推廣的資源。你可以利用簽名形式在這些網(wǎng)店的論壇上信息，參與交流，如淘寶網(wǎng)店，登陸后可以直接進(jìn)入別人網(wǎng)店的論壇發(fā)回應(yīng)貼，把自己網(wǎng)店的信息用簽名方式體現(xiàn)出來(lái)。

2）充分利用微博、QQ空間、留言簿、論壇及貼吧等發(fā)網(wǎng)店的相關(guān)信息隨著越來(lái)越多的宅男宅女的人群的出現(xiàn)，許許多多的年輕人樂(lè)忠于微博、QQ空間、留言簿發(fā)表自己的言行與心語(yǔ)，店商同樣可以免費(fèi)利用這些資源參與其中，取得他們的信任，這些潛在客戶就極有可能成為你的忠實(shí)客戶。

3）充分利用網(wǎng)店交換友情連接功能或相互收藏彼此的寶貝“多一個(gè)朋友，多一份財(cái)富”這是從古至今的名言。不知大家是否注意，網(wǎng)上的賣家其實(shí)也是網(wǎng)上的買家！也就是說(shuō)賣家也有購(gòu)買的需求和欲望，那店家該如何把這些潛在買家變成店家的忠實(shí)客戶呢？店家要挖掘這些潛在買家，可從以下幾方面做起：第一，經(jīng)常和賣家分享經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)和理念，取得其他賣家的好感和信任；第二，和賣家相互收藏對(duì)方的網(wǎng)店或?qū)氊悾蛸u家的寶貝被收藏，一旦有新寶貝，或?qū)Ψ接匈?gòu)買需求時(shí)，都很有可能直接成為被選擇的商家；第三，當(dāng)你以買家身份在網(wǎng)店購(gòu)買相關(guān)的寶貝，你可以提出一個(gè)力所能及的要求———要求和對(duì)方相互收藏網(wǎng)店。由于存在買賣關(guān)系，一般賣家都會(huì)很樂(lè)意接受，當(dāng)然買家同樣也可以要求賣家如果有購(gòu)買需求時(shí)，可以考慮你的寶貝或幫忙介紹，對(duì)買家的這些請(qǐng)求正常賣家都會(huì)接受。收藏網(wǎng)店只是預(yù)先搞好與潛在客戶的關(guān)系，增加網(wǎng)店被瀏覽的機(jī)會(huì)。除此，在與賣家或買家的溝通和接觸過(guò)程中，對(duì)買家或賣家都有一定的了解后，可以選擇一些信譽(yù)好、朋友多的賣家建立相互鏈接。相互鏈接的對(duì)象選擇一定要慎重，經(jīng)營(yíng)的寶貝一定要合法，而且信譽(yù)高。還可以考慮選擇相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)店相互鏈接，比如：茶葉網(wǎng)店和茶具網(wǎng)店相關(guān)聯(lián)。這樣，當(dāng)買家瀏覽對(duì)方的網(wǎng)店也極有可能通過(guò)相互鏈接瀏覽到你的網(wǎng)店。

4）充分利用電子郵件傳遞網(wǎng)店信息店商在此還可以利用電子郵件，把網(wǎng)店相關(guān)信息傳遞給潛在的客戶。發(fā)郵件時(shí)盡量避免以附件方式發(fā)送，當(dāng)潛在客戶打開郵件時(shí)能一目了然了解你的網(wǎng)店最吸引客戶的眼球，才有可能把這些潛在客戶吸引到你的網(wǎng)店來(lái)。雖然這種方式好像看起來(lái)很笨，但和傳統(tǒng)的信函相比已經(jīng)是非常低成本的推廣方式。

篇9

因特網(wǎng)誕生于1969年的美國(guó)，當(dāng)時(shí)是出于軍事的目的。1994年，新的因特網(wǎng)干線開始被應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。因特網(wǎng)展現(xiàn)出了迷人的商業(yè)魅力——交易快速、成本低廉、交流方便、互動(dòng)式的信息反饋和個(gè)性化。

一、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用。同時(shí)，在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中既存在著不少障礙，也有營(yíng)銷環(huán)境趨于成熟等難得的機(jī)遇。具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：

1．上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加

據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，擁有域名和獨(dú)立站點(diǎn)的數(shù)量大幅度上升。從1997年10月的．com域名由2131個(gè)到2003年1月的133796個(gè)。在不到7年的時(shí)間里，企業(yè)域名數(shù)量增長(zhǎng)了近64倍，相對(duì)數(shù)量也從占域名的52．41％到78．3％。中國(guó)“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進(jìn)了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過(guò)各種電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。大部分企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，網(wǎng)站的推廣力度不夠，網(wǎng)站的知名度不高，網(wǎng)站瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無(wú)幾。大型企業(yè)網(wǎng)站總體質(zhì)量明顯由于中小企業(yè)。

3．中小企業(yè)投入到IT上的力度小，投入結(jié)構(gòu)不合理

中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大企業(yè)每年用在汀上的開支在1990年還只占企業(yè)總開支的10％左右，到2000年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到50％：與此同時(shí)，大部分中小企業(yè)在IT方面的開支還不到其經(jīng)營(yíng)收入的15％。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51％，維護(hù)和軟件投資加起來(lái)不過(guò)35％，而與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的硬件14％，軟件和維護(hù)的63％相比，形成巨大的反差。

4．管理體制不順也是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)

由于許多的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒有充分的認(rèn)識(shí)，不少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由哪個(gè)部門來(lái)管很困惑，是技術(shù)部門、營(yíng)銷部門還是信息中心?組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時(shí)反饋，信息系統(tǒng)建設(shè)無(wú)法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。

二、我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有利因素分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用了網(wǎng)絡(luò)手段與技術(shù)，面向特殊的網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境，可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換更便利，更充分，更有效率。這對(duì)中小企業(yè)特別有利，具體說(shuō)來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．在營(yíng)銷手段上有利于與大企業(yè)開展同步競(jìng)爭(zhēng)。

因特網(wǎng)作為全球性的分布式網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，其重要特點(diǎn)就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網(wǎng)進(jìn)行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。第三，網(wǎng)絡(luò)上品質(zhì)線索的缺少，使得因特網(wǎng)上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個(gè)巨大的跨國(guó)公司。因此，信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中小企業(yè)能夠很快地建立一個(gè)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。企業(yè)無(wú)論大小，都可以通過(guò)其網(wǎng)站使世界各個(gè)角落的買家了解其產(chǎn)品，只要產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，就可以在全球范圍內(nèi)找到買主。因而在營(yíng)銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行平等的同步競(jìng)爭(zhēng)。

2．在市場(chǎng)進(jìn)入條件上的機(jī)會(huì)均等

因特網(wǎng)是一個(gè)開放式的大市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘。主要體現(xiàn)在降低中小企業(yè)和新興企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本上。中小企業(yè)無(wú)須龐大的商業(yè)體系，無(wú)須巨大的廣告費(fèi)用，無(wú)須眾多的銷售人員，就可以加入到全球國(guó)際大市場(chǎng)中參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接觸這個(gè)市場(chǎng)中廣大的客戶。這樣使得中小企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場(chǎng)份額中分取一杯羹。網(wǎng)上的客戶關(guān)心的不是企業(yè)的大小，而是該企業(yè)給他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。如果該企業(yè)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論企業(yè)大小，客戶都會(huì)選擇其產(chǎn)品或服務(wù)。

3．是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想方式

全過(guò)程營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)理想銷售的必由之路。尤其是服務(wù)成為當(dāng)今企業(yè)留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務(wù)則須付出高昂的成本。這使得原本資金和資源相形見拙的中小企業(yè)無(wú)力承擔(dān)。因此，對(duì)中小企業(yè)而言，要達(dá)到這一目標(biāo)很難。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，即使是中小企業(yè)也可以通過(guò)BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以極低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的搜索，與他們進(jìn)行在線或離線交流。消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行探討發(fā)表意見和建議，企業(yè)就可以從市場(chǎng)調(diào)查到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)、產(chǎn)品制作到銷售及售后服務(wù)全過(guò)程都可以獲得有意義的反饋，并做出實(shí)時(shí)的調(diào)整。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)

從總體上看，中小企業(yè)具有很多的優(yōu)勢(shì)，比如政企關(guān)系明確、優(yōu)勝劣汰機(jī)制明顯，由于規(guī)模比較小，對(duì)客戶的凝聚力和對(duì)客戶的關(guān)注力要比大企業(yè)強(qiáng)，以客戶為中心的思想比較突出，在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上都比較透明，決策機(jī)制靈活，沒有大企業(yè)那么多官僚氣息，對(duì)市場(chǎng)需求變化反應(yīng)快，市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)，創(chuàng)新機(jī)制好，創(chuàng)新效率高等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則更能把這種優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能揚(yáng)長(zhǎng)避短，為顧客提供長(zhǎng)期的個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì)：再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，提升客戶服務(wù)水平的良好手段，使得中小企業(yè)也可以達(dá)到同樣的效果。最后一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是中小企業(yè)最好的交互的市場(chǎng)調(diào)研與顧客服務(wù)平臺(tái)。

三、制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素分析

1．中小企業(yè)規(guī)模小、勢(shì)力弱，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入方面難以同大企業(yè)抗衡

我國(guó)有中小企業(yè)15萬(wàn)家左右，而有70％以上銷售收入在500—10000萬(wàn)元之間，單位利潤(rùn)、資產(chǎn)大大偏低，而且大多數(shù)是從事以勞動(dòng)密集型為主的產(chǎn)業(yè)。因此，中小企業(yè)相比大企業(yè)沒有資金投入優(yōu)勢(shì)。

2．很多的中小企業(yè)發(fā)展能力不容樂(lè)觀，死亡率高

由于自身實(shí)力較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，我國(guó)很多中小企業(yè)成長(zhǎng)性不強(qiáng)，使得它們很多終日為基本的生存而奮斗，無(wú)力顧及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和投入，延緩了新技術(shù)和新營(yíng)銷手段的應(yīng)用，從而差距進(jìn)一步加大。

3．資金和信用程度不高，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是信譽(yù)問(wèn)題，沒有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大難題。由于中小企業(yè)占有的社會(huì)資源有限，受經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)者個(gè)人素質(zhì)等因素的影響，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企業(yè)融資難，對(duì)外交往難的問(wèn)題，嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可信度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的信息化程度密切相關(guān)，而一套信息化系統(tǒng)的創(chuàng)建、維護(hù)和調(diào)整都需要大量資金，主要依賴內(nèi)部有限的融資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。但由于中小企業(yè)生存率低、資信度差、抵押資產(chǎn)少、信貸風(fēng)險(xiǎn)大，融資渠道少，融資難度大，這些都影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金的投入。

4．缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程。當(dāng)今世界，技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)信息化是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)平臺(tái)。要保證信息化體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)需要有自己的技術(shù)和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的信息化水平都不高，也缺乏信息技術(shù)人才，尤其是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才更少。人才缺乏是我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的又一大障礙。

5．中小企業(yè)的管理水平普遍不高，難以實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，管理思想落后，個(gè)別還停留在家族式管理狀態(tài)，管理制度、管理思想和組織結(jié)構(gòu)與信息化的要求不相適應(yīng)。管理基礎(chǔ)薄弱，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，不少企業(yè)上網(wǎng)了，并沒有收到理想效果。

此外，缺乏現(xiàn)代化管理觀念，體制僵化，沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，也影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備終端設(shè)備的普及程度不高，網(wǎng)民上網(wǎng)成本仍很高，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念仍沒有很大的改觀，缺乏信任的消費(fèi)文化，物流配送等外部環(huán)境也是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的巨大障礙。

四、結(jié)論和建議

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺(tái)。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。

(1)就外部環(huán)境而言，目前還存在包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個(gè)性需求、法律環(huán)境、物流配送、付費(fèi)機(jī)制、消費(fèi)文化、購(gòu)物觀念等很多方面的障礙，這需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜，各級(jí)政府、企業(yè)和科研院所共同合作開發(fā)適合中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)支撐平臺(tái)，另外，建設(shè)合乎市場(chǎng)發(fā)展規(guī)范的信任的消費(fèi)文化也成為當(dāng)務(wù)之急。

(2)就企業(yè)本身而言，中小企業(yè)應(yīng)該著重于企業(yè)信息化方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)，以最小的代價(jià)加入市場(chǎng)分工和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的諸如資金、先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等資源潛能，提高我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展。

(3)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個(gè)性需求、實(shí)施過(guò)程也過(guò)于繁雜，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量缺乏保障。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)行方式表現(xiàn)各異的特點(diǎn)，開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)以滿足中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。

參考文獻(xiàn)

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篇10

一．研究?jī)?nèi)容

本報(bào)告研究?jī)?nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：1．中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的需求特點(diǎn)。根據(jù)對(duì)中小企業(yè)的分類（見報(bào)告正文），分別對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的需求特點(diǎn)做了分析。

2．針對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全需求分別研究了解決方案。

3．對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)做了增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

4．分析了網(wǎng)絡(luò)安全廠商的捆綁策略，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全廠商合作中需要注意的問(wèn)題和選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)做了建議。

二．中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的需求

1．中級(jí)中小企業(yè)防入侵、防垃圾郵件的需求沒有得到中小企業(yè)的足夠重視，這兩個(gè)方面的需求沒有得到有效的滿足。市場(chǎng)上雖然有解決此類問(wèn)題的產(chǎn)品，但由于中級(jí)中小企業(yè)防護(hù)意識(shí)的缺乏，以及存在信息不對(duì)稱和相關(guān)知識(shí)缺乏的問(wèn)題，需求并沒有被滿足。這需要廠商加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)。

2．高級(jí)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全方面，防止內(nèi)部人員竊取和攻擊、防止無(wú)線數(shù)據(jù)的攔截這兩方面沒有得到中小企業(yè)的足夠重視。網(wǎng)絡(luò)安全廠商所關(guān)注的重點(diǎn)，仍主要集中于防病毒、防垃圾郵件、防止非法入侵、身份識(shí)別與訪問(wèn)控制、反端口掃描、數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)等方面，對(duì)防止內(nèi)部人員竊取和攻擊、防止無(wú)線數(shù)據(jù)的攔截這兩方面重視程度不夠。例如防止無(wú)線數(shù)據(jù)的攔截方面，網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)就缺乏針對(duì)中小企業(yè)此方面需求的相關(guān)產(chǎn)品。

三．中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)

1．初級(jí)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的市場(chǎng)價(jià)值20__年為0.7億元人民幣。在20__年，市場(chǎng)價(jià)值將增加到1.6億元人民幣，但年增長(zhǎng)率由20__年的42.9降低到20__年的23.1。

2．中級(jí)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的市場(chǎng)價(jià)值在20__年為2.2億元人民幣。20__年市場(chǎng)價(jià)值將增加到5.3億元人民幣，但年增長(zhǎng)率由20__年的45.5降低到20__年的23.3。