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【關(guān)鍵詞】心理學(xué)；無償獻(xiàn)血；無償自愿獻(xiàn)血者；組織性

【中圖分類號】R193【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1004-5511（2012）06-0334-01

我國自《獻(xiàn)血法》頒布實施以來，無償獻(xiàn)血的社會化一直有相關(guān)法律規(guī)范的可靠支持。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在逐步發(fā)展與推進(jìn)的過程當(dāng)中對于血液的需求大多是來自于社會范圍內(nèi)無償自愿的獻(xiàn)血人群［1］。這部分無償自愿獻(xiàn)血人群無償獻(xiàn)血的最根本目的在于將愛心奉獻(xiàn)給社會。從這一角度上來說，這部分人群對于無償獻(xiàn)血中心所提供的獻(xiàn)血服務(wù)的工作質(zhì)量要求也比較高［2］。筆者于2010年1月~2011年12月將心理學(xué)知識引入到了無償獻(xiàn)血服務(wù)當(dāng)中，較好的滿足了無償自愿獻(xiàn)血者的潛在性心理需求，同時也提升了整個無償獻(xiàn)血服務(wù)的工作質(zhì)量與工作效率，社會效益顯著，對于無償獻(xiàn)血工作的持續(xù)開展而言有著至關(guān)重要的作用與意義?，F(xiàn)總結(jié)并報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 針對2010年1月~2011年12月期間于我獻(xiàn)血點進(jìn)行無償自愿獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)計與觀察。隨機抽取該期間年齡范圍在18~55周歲之間的無償資源獻(xiàn)血者共計150例，就心理學(xué)知識與無償獻(xiàn)血的融合效果進(jìn)行系統(tǒng)分析與研究。

1.2 方法 針對無償自愿獻(xiàn)血者展開一種融合心理學(xué)相關(guān)知識的無償獻(xiàn)血服務(wù)，潛在心理需求和獻(xiàn)血過程中的滿意度調(diào)查等做了詳細(xì)的記錄。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理 通過每年對150例的抽樣統(tǒng)計可以得出心理學(xué)在獻(xiàn)血過程中的意義和價值。

2 結(jié)果

在無償獻(xiàn)血與心理學(xué)知識的融合的作用之下，無償自愿獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血量不論是單次獻(xiàn)血還是多次獻(xiàn)血都實現(xiàn)了200ml至400ml的轉(zhuǎn)變。具體情況見如下表所示（見表1）。

表1:2010、2011無償自愿獻(xiàn)血400ml人數(shù)情況比較表

3 討論

無論是無償獻(xiàn)血前期、中期還是后期，心理學(xué)知識的應(yīng)用都有著相當(dāng)?shù)囊饬x與價值。具體而言：①.將心理學(xué)知識應(yīng)用于無償獻(xiàn)血服務(wù)前期。無償獻(xiàn)血相關(guān)服務(wù)人員需要在交往及服務(wù)性原則的作用之下，從專業(yè)角度出發(fā)，使獻(xiàn)血者能夠理性的接受無償獻(xiàn)血［3］。不僅如此，心理護理要求無償獻(xiàn)血服務(wù)人員與參與無償獻(xiàn)血者進(jìn)行情感的溝通與交流。樹立無償獻(xiàn)血的榮譽形象，以此緩解無償獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血之前的恐懼感與焦慮感；②.將心理學(xué)知識應(yīng)用于無償獻(xiàn)血服務(wù)中期。從理論上來說，將心理學(xué)知識融于無償獻(xiàn)血過程當(dāng)中能夠有效緩解獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血過程當(dāng)中可能出現(xiàn)的各種不良反應(yīng)。無償獻(xiàn)血服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們進(jìn)行積極的自我護理，著重向獻(xiàn)血者強調(diào)無償獻(xiàn)血的安全性與無害性［4］，確保整個獻(xiàn)血過程的順利完成；③.將心理學(xué)知識應(yīng)用于無償獻(xiàn)血服務(wù)后期。無償獻(xiàn)血服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在心理暗示的作用之下消除獻(xiàn)血者對于獻(xiàn)血的理解性誤差。詳細(xì)告知獻(xiàn)血者獻(xiàn)血后期應(yīng)注意的事項及正常的生理恢復(fù)過程，構(gòu)建相應(yīng)的獻(xiàn)血后期護理追蹤系統(tǒng)，對參與無償獻(xiàn)血的人群實施跟蹤回訪，在表示感謝與慰問同時鼓勵他們積極參與到二次無償獻(xiàn)血當(dāng)中。本次調(diào)查結(jié)果表明：在無償獻(xiàn)血與心理學(xué)知識的融合的作用之下，無償自愿獻(xiàn)血者的單次獻(xiàn)血量實現(xiàn)了200ml至400ml的轉(zhuǎn)變。這說明：將心理學(xué)知識應(yīng)用于無償獻(xiàn)血服務(wù)當(dāng)中能夠提升無償自愿獻(xiàn)血者的滿意度，拓展無償自愿獻(xiàn)血人群，最終促使整個無償獻(xiàn)血事業(yè)質(zhì)量的穩(wěn)步提升與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］陸祝選.鐘春平.李彬等.高校低年級學(xué)生對無償獻(xiàn)血的認(rèn)知、態(tài)度、心理及需求調(diào)查分析. ［J］.廣西醫(yī)學(xué).2011.33.（02）.238-240.

［2］周銀素.陸典瑞.盧岑等.江門市大中專學(xué)生對無償獻(xiàn)血認(rèn)知、態(tài)度及行為的調(diào)查分析. ［J］.中國輸血雜志.2005.18.（05）.410-412.

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【關(guān)鍵詞】無償獻(xiàn)血；可持續(xù)發(fā)展；對策

《中華人民共和國獻(xiàn)血法》自1998年10月1日頒布施行以來，我國的無償獻(xiàn)血事業(yè)進(jìn)入了規(guī)范化、法制化的新時代。為了深入貫徹執(zhí)行《中華人民共和國獻(xiàn)血法》，推行無償獻(xiàn)血制度，在黨和各級政府的大力支持下，衛(wèi)生、宣傳、教育、紅十字會等部門及團體密切配合，全市人民踴躍參與，我市自2007年開始實現(xiàn)了臨床用血100%來自無償獻(xiàn)血，從而確保了臨床用血的安全和需求。但對于擁有620萬人口的永州，每年需要7噸血液，這意味著每年需要約2萬余人次、每天需要50余人參與無償獻(xiàn)血，才能滿足臨床救治的需要，隨著我市醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展和人口的增加，這一需求還在不斷增加。在目前血液尚不能人工合成的情況下，只能依靠我們廣大健康、適齡公民參與無償獻(xiàn)血。但是，筆者認(rèn)為我市無償獻(xiàn)血工作仍處在一個低水平的發(fā)展階段，表現(xiàn)為無償獻(xiàn)血者與臨床用血增長不均、部分市民參與無償獻(xiàn)血熱情不高等一些不和諧的因素還制約全市無償獻(xiàn)血事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。那么，如何促進(jìn)全市無償獻(xiàn)血事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，確保全市臨床用血需求，筆者進(jìn)行了認(rèn)真的思考。

一、我市無償獻(xiàn)血工作的現(xiàn)狀

我市轄9縣4區(qū)，擁有人口620萬。近年來，全市無償獻(xiàn)血人次每年在2萬人次左右。其中，2009年18026人次獻(xiàn)血量為5.38噸，2010年18555人次，獻(xiàn)血量為5.36噸，2011年19774人次，獻(xiàn)血量5.68噸。以2011年為例，全年無償獻(xiàn)血量為5.68噸與全市的人口620萬基數(shù)相比，人口獻(xiàn)血率占3.18‰，遠(yuǎn)低于世衛(wèi)組織推薦10‰標(biāo)準(zhǔn)。

二、我市無償獻(xiàn)血工作存在的問題

近年來，我市臨床用血雖然100%來自無償獻(xiàn)血，但每年均會出現(xiàn)臨床用血持續(xù)緊張狀況。盡管永州市人民政府辦公室每年均會下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強無償獻(xiàn)血工作的通知》，對全市市直機關(guān)、各縣區(qū)和有關(guān)企業(yè)團體等單位無償獻(xiàn)血工作提出具體的工作目標(biāo)和工作要求，全市無償獻(xiàn)血工作也得到了全市市直機關(guān)、各縣區(qū)相關(guān)職能部門和有關(guān)企業(yè)團體的高度重視，取得了較好的成績。但是仍然存在著一些問題，阻礙了全市無償獻(xiàn)血工作的發(fā)展。主要原因如下：

1.市民參與無償獻(xiàn)血的意識還有待進(jìn)一步提高

雖然我市臨床用血100%來自無償獻(xiàn)血，但是在控制下實施的。我市人口雖多，但獻(xiàn)血比例不高，特別是有相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)及市民對無償獻(xiàn)血認(rèn)識不足，還存在一些抗抵觸的思想情緒。廣大人民群眾對無償獻(xiàn)血的認(rèn)識不高，群眾自愿參加無償獻(xiàn)血的主動性、積極性有待提高。

2.無償獻(xiàn)血宣傳工作還有待進(jìn)一步加強

盡管我市無償獻(xiàn)血工作開展了很多年，但沒有形成一個全社會宣傳無償獻(xiàn)血的氣氛，戶外沒有大型宣傳廣告牌，各主要街頭公交車輛也沒有很好的利用，基本上還是空白。另外，盡管在電視臺每周播放了一些無償獻(xiàn)血知識，但宣傳力度還是不夠，宣傳的針對性也不是很強，沒有達(dá)到理想的效果，報刊、宣傳欄、重要的節(jié)假日也沒有充分利用起來，無償獻(xiàn)血宣傳效果還有待進(jìn)一步提高。

3.全市無償獻(xiàn)血工作發(fā)展不平衡

全市各縣區(qū)、各單位無償獻(xiàn)血工作發(fā)展不均衡，縣與縣之間、部門之間、城鄉(xiāng)之間無償獻(xiàn)血工作發(fā)展不平衡，農(nóng)村、城鎮(zhèn)居民仍是工作的薄弱環(huán)節(jié)。

三、我市無償獻(xiàn)血可持續(xù)發(fā)展的具體對策

2012年，在血站新領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視下，通過對血源管理科《績效考核改革方案》的落實，提出了更加明確的考核方法，將根據(jù)員工的采血量確定計算母峁工資，充分調(diào)動了科室員工采血工作的積極性，特別是促進(jìn)了街頭無償獻(xiàn)血工作的推進(jìn)，大大地提高了地償獻(xiàn)血采血量，全年共完成2.4萬人次左右，采血量7.5噸左右，與往年比，有著明顯的提升。為更好的做好無償獻(xiàn)血工作，筆者認(rèn)為可以從以下四個方面繼續(xù)努力：

1.整合資源，營造宣傳氛圍

無償獻(xiàn)血工作是一項政策強，牽涉面廣，他需要全社會的廣泛參與，是一項系統(tǒng)工程。全市無償獻(xiàn)血工作辦公室要整合資源，充分調(diào)動各縣政府和有關(guān)部門參與無償獻(xiàn)血工作的積極性，要進(jìn)一步強化黨員干部的表率意識、市民的參與意識以及職能部門的服務(wù)意識；要充分利用衛(wèi)生、新聞、文化、科協(xié)等單位力量，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村等形式，廣泛深入地開展無償獻(xiàn)血宣傳教育活動，宣傳無償獻(xiàn)血的科學(xué)知識和無償獻(xiàn)血后獲得的權(quán)利以及宣傳諸多無償獻(xiàn)血的感人事跡、先進(jìn)典型；要做好醫(yī)療和血液服務(wù)工作，向全社會展示血液工作者和醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民健康服務(wù)的精神風(fēng)貌，讓全社會理解采供血機構(gòu)，主動參與，支持無償獻(xiàn)血，營造良好的獻(xiàn)血氛圍。

2.注重實效，加大宣傳力度

加強宣傳教育、更新思想觀念是做好無償獻(xiàn)血工作的前提，要通過有線電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車、短信、黑板報、小冊子、宣傳單等多渠道、多形式向群眾普及血液知識，使群眾對獻(xiàn)血的認(rèn)識從觀念上轉(zhuǎn)變，消除對獻(xiàn)血種種疑慮，增強群眾對無償獻(xiàn)血的認(rèn)同感和參與意識，促使全社會共同支持和參與無償獻(xiàn)血工作。要注意宣傳策略，向廣大市民展現(xiàn)良好的宣傳形象，進(jìn)而調(diào)動全市市民參與無償獻(xiàn)血工作的積極性和能動性。同時，要做好無償獻(xiàn)血的表彰工作，樹立無償獻(xiàn)血工作典型，以調(diào)動全市市民參與無償獻(xiàn)血工作的積極性，進(jìn)而擴大和穩(wěn)定無償獻(xiàn)血者工作隊伍，使其發(fā)揮更大的宣傳和社會效應(yīng)。

3.突出重點，擴大無償獻(xiàn)血隊伍

我是市是農(nóng)業(yè)大市，僅靠城市居民的無償獻(xiàn)血遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了臨床需要。因此，必須結(jié)合新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施，調(diào)動廣大農(nóng)民群眾參與無償獻(xiàn)血的積極性。首先，要把工作重點放在農(nóng)村，加大組織力度，推動農(nóng)村無償獻(xiàn)血工作的深入開展。采供血機構(gòu)要將采血車開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開到農(nóng)村集市，向農(nóng)民群眾宣傳無償獻(xiàn)血知識，使農(nóng)民群眾認(rèn)識無償獻(xiàn)血既是獻(xiàn)愛心的義舉，更是對個人及家庭的健康儲蓄，從而充分調(diào)動廣大農(nóng)村群眾無償獻(xiàn)血的積極性。其次，要做好城鎮(zhèn)居民無償獻(xiàn)血的宣傳動員工作，擴大獻(xiàn)血隊伍。第三，要繼續(xù)發(fā)揮國家黨政機關(guān)工作人員、現(xiàn)役軍人和高校在校學(xué)生無償獻(xiàn)血的表率作用。國家黨政機關(guān)工作人員、高校在校學(xué)生普遍具有較高的覺悟和文化素質(zhì)，身體條件較好，是我市無償獻(xiàn)血的基本隊伍，要組織好這部分人員積極參與無償獻(xiàn)血，鞏固和擴大現(xiàn)有獻(xiàn)血者隊伍，并動員適當(dāng)增加獻(xiàn)血量。第四，醫(yī)務(wù)工作者除積極參與無償獻(xiàn)血外，還要積極動員平診和擇期手術(shù)患者親友獻(xiàn)血，有效擴大獻(xiàn)血者隊伍。最后，要加大無償獻(xiàn)血志愿者的招募工作，建立一批穩(wěn)定的無償獻(xiàn)血工作者隊伍。

4.突出特色，創(chuàng)新科室改革和管理

科室內(nèi)部的改革，直接關(guān)系到無償獻(xiàn)血工作的成效，一個好的改革方案、一個好的點子，就會對無償獻(xiàn)血工作產(chǎn)生很大的影響，事實已經(jīng)證明從2012年我們科的改革來看，已經(jīng)取得了較好的成績，從過去的5.5噸左右增加到7.5噸左右，增加率為36%，增長率居全省首位，較好地緩解了全市臨床用血的需求，開創(chuàng)了全市無償獻(xiàn)血的新局面。但是，新的改革方案仍然存在一些不足，需要進(jìn)一步完善和補充，從而使方案更加科學(xué)合理，以更好地推動全市無償獻(xiàn)血工作的持續(xù)發(fā)展。

四、血站血源管理科的有效做法

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實

我們科室將堅決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，貫徹落實好《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《湖南省實施〈中華人民共和國獻(xiàn)血法〉辦法》和有關(guān)法律法規(guī)，組織和動員全科室員工開拓創(chuàng)新，勤勉敬業(yè)，推動科室整體工作創(chuàng)新發(fā)展。

2.加大改革，明確目標(biāo)

繼續(xù)推行《永州市中心血站血源管理科績效考核方案》，并結(jié)合工作實際，逐步完善此方案，通過制度充分調(diào)動了科室員工參與無償獻(xiàn)血工作的積極性，促進(jìn)全市無償獻(xiàn)血工作持續(xù)發(fā)展。

3.注重宣傳，創(chuàng)新形式

為進(jìn)一步加大無償獻(xiàn)血工作的宣傳力度，以衛(wèi)生部提出的“三個轉(zhuǎn)移，一個延伸”為指導(dǎo)，開展行之有效的宣傳教育活動。一是每次各縣區(qū)集中采血時，在永州新聞綜合頻道進(jìn)行宣傳報道；二是繼續(xù)通過電臺、電視和網(wǎng)絡(luò)倡議市民參與無償獻(xiàn)血；三是加大高校無償獻(xiàn)血宣傳力度。通過擺放宣傳展板、懸掛宣傳橫幅、提前播放無償獻(xiàn)血宣傳片等方式，動員高校師生參與無償獻(xiàn)血的積極性；四是以“紅十字博愛周”、“6.14世界獻(xiàn)血者日”等活動為契機，開展各類宣傳活動，召開無償獻(xiàn)血者座談會，發(fā)送新年賀卡、工作日歷和感謝信等。

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關(guān)鍵詞：無償獻(xiàn)血；返還；現(xiàn)狀

1998年10月1日，《中華人民共和國獻(xiàn)血法》（獻(xiàn)血法）在我國開始正式實施，使無償獻(xiàn)血制度有了法律的保護，從根本上解決了有償供血的弊端[1]。我國無償獻(xiàn)血制度的主要內(nèi)容是無償獻(xiàn)血、免費用血。在《獻(xiàn)血法》中明確規(guī)定公民臨床上需要用血時，需要支付的僅是血液的采集、分離、檢驗等相關(guān)費用，而作為無償獻(xiàn)血者，在臨床上如果需要用血時，就可以免交上述費用[2]，無償獻(xiàn)血者的配偶和直系親屬在臨床治療上需要用血時，可以嚴(yán)格按照省、自治區(qū)以及直轄市的相關(guān)規(guī)定減免或者免交上述費用。為了推動《獻(xiàn)血法》更好地落實，我國地方各級政府均相繼出臺了關(guān)于無償獻(xiàn)血用血返還的一系列政策，即所謂無償獻(xiàn)血用血返還，主要指的是無償獻(xiàn)血者在參與無償獻(xiàn)血后，其本人或者直系親屬在臨床上需要用血時可以享受減免或者免交相關(guān)費用的一種地方性法規(guī)，從而實現(xiàn)我國無償獻(xiàn)血事業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2011年～2014年間無償獻(xiàn)血者用血返還情況的有關(guān)資料進(jìn)行回顧性分析，觀察研究無償獻(xiàn)血者用血返還情況。

1.2研究方法 按照國家規(guī)定及我市無償獻(xiàn)血返還的規(guī)定對2011年～2014年間無償獻(xiàn)血者用血返還情況進(jìn)行分析。

1.3現(xiàn)行政策 我市的無償獻(xiàn)血返還政策[3]：無償獻(xiàn)血者及其配偶、直系親屬臨床需要用血時償還的血液費用與實際用血量的品種價格有關(guān)，具體算法為：血液費用=用血品種價格x用血量。無償獻(xiàn)血者從獻(xiàn)血之日起，獻(xiàn)血量累計500ml以上，獻(xiàn)血者5年內(nèi)免費使用獻(xiàn)血量3倍的血液，10年后免費使用獻(xiàn)血量2倍的血液，獻(xiàn)血量累計1000ml以上，則無償獻(xiàn)血者可享受終身免費無限量返還政策。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理 本試驗數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料以百分率（%）表示，采用？字2檢驗，P

2結(jié)果

2.1無償獻(xiàn)血人次與用血償還人次情況 調(diào)查結(jié)果顯示，2011～2014年間無償獻(xiàn)血人次返還人數(shù)與費用均呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。在用血分布情況方面，無償獻(xiàn)血者本人所用比例相對較少，父母及其子女用血較多，并且逐年遞增，見表1。

2.2無償獻(xiàn)血本人及直系親屬返還用血總費用比較情況 調(diào)查結(jié)果顯示，2011年-2014年間無償獻(xiàn)血本人及其直系親屬返還用血總費呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢，在用血返還費用方面，獻(xiàn)血者本人用血返還費用所占比例較低，而其他償還金額所占比例相對較大，見表1。

3討論

3.1無償獻(xiàn)血用血返還存在問題 無償獻(xiàn)血者用血返還各地市是根據(jù)當(dāng)?shù)夭晒┭獙嶋H情況落實《獻(xiàn)血法》，所以不同的城市、地區(qū)在用血返還的政策里對適用范圍、返還量以及返還年限等都存在著一定的區(qū)別。雖然無償獻(xiàn)血是一項社會系統(tǒng)的工程，它關(guān)系著很多患者的安危，對于獻(xiàn)血者和用血者都有著重要的意義，關(guān)注著廣大人民群眾的生命健康[4]。因為此次的無償獻(xiàn)血可以讓自己和自己的家人在日后急需血量時更方便及用血返還政策的正式實施，越來越多的人進(jìn)行無償獻(xiàn)血，但是隨著無償獻(xiàn)血人數(shù)的增多，給無償獻(xiàn)血返還的政策增加了很多問題。①無償獻(xiàn)血用血返還人數(shù)、金額、經(jīng)費呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢：獻(xiàn)血人數(shù)及次數(shù)的不斷增多，累計獻(xiàn)血量的越來越多，這樣就有更多的獻(xiàn)血者的配偶或者其直系親屬在臨床上可以免費用血，但是隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物價上漲飛快，這就會在無償獻(xiàn)血用血返還經(jīng)濟上壓力很大。②各地返還方式方法不同，異地返還困難：由于各地的政策不同，血費多樣化，數(shù)據(jù)系統(tǒng)不完善使返還很困難，有些報銷者因為材料準(zhǔn)備的不足或者材料內(nèi)容不符和報銷要求，不得不多次往返相關(guān)部門開具證明材料，增添了很多麻煩；③返還經(jīng)費保障、來源不一：由于有些地區(qū)管理松懈，政策不齊全，返還方式各種各樣，對無償獻(xiàn)血用血返還方面沒有保障，不利于無償獻(xiàn)血的長期開展。④互助金高昂，加重了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)：免交互助金或補證金的適用范圍僅限于本地區(qū)，不在本地獻(xiàn)血的外來求醫(yī)者要繳納互助金，這些在無償獻(xiàn)血用血返還中存在的問題，需要我們?nèi)諠u的完善。

3.2解決對策分析 為方便返還報銷用血費用，保障獻(xiàn)血者和受血者合法權(quán)益，我們可以通過建立與臨床醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使用血返還手續(xù)簡單明確，獻(xiàn)血者可憑無償獻(xiàn)血者證、身份證等其他有關(guān)證件直接結(jié)算后免費用血，不需要逐級申請，節(jié)省了很多不必要的麻煩。當(dāng)然，如果條件允許，我們還可以建立一個全國輸血系統(tǒng)專用的計算機網(wǎng)絡(luò)，既可以查到獻(xiàn)血者相關(guān)資料，也可以解決異地用血報銷[5]。更方便、快捷。同時采供血機構(gòu)之間可以相互幫助，相互溝通，通過網(wǎng)上銀行管理獻(xiàn)血者用血費用，盡量減少或避免冒報、重報、錯報等現(xiàn)象的發(fā)生[6]。

結(jié)合以上，我們不難發(fā)現(xiàn)隨著返還人數(shù)的不斷增加，返還費用也在不斷上升，按照這種情況發(fā)展下去，很快就會出現(xiàn)入不敷出的狀況，這種優(yōu)惠的獻(xiàn)血返還政策就起不到促進(jìn)作用了，還會起相反的作用，這樣不利于獻(xiàn)血事業(yè)的長期穩(wěn)定的發(fā)展。因此，我們要及時和物價部門商定，爭取采取定價償還用血費用，同時政府要加強在經(jīng)濟上的投資，最好引起社會的關(guān)注，得到社會公益金的幫助，最大程度減少患者及其家庭的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，使無償獻(xiàn)血事業(yè)能夠長期穩(wěn)定的發(fā)展下去。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

一、年全區(qū)無償獻(xiàn)血工作情況

年度區(qū)公民無償獻(xiàn)血工作在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、區(qū)紅十字會和社會各界的共同努力，取得了較好的成績。年度全區(qū)共組織計劃無償獻(xiàn)血活動5場次，實獻(xiàn)人數(shù)417人，總獻(xiàn)血量達(dá)90400毫升。在本年度的無償獻(xiàn)血工作中，一些單位能積極宣傳、廣泛發(fā)動，如東嶠鎮(zhèn)、教育局、東嶠中學(xué)和大丘中學(xué)等單位。但也有一些單位不夠重視，組織落實工作還不夠到位，希望今年這些單位能加大宣傳力度，落實工作措施，切實做好年度的無償獻(xiàn)血工作。

二、年全區(qū)無償獻(xiàn)血工作安排

（一）無償獻(xiàn)血的年度計劃

依照《中華人民共和國獻(xiàn)血法》和省政府關(guān)于臨床用血100%來自無償獻(xiàn)血的要求，結(jié)合市政府辦公室下達(dá)的年度無償獻(xiàn)血指標(biāo)數(shù)，年全區(qū)計劃發(fā)動公民無償獻(xiàn)血1500人次，年度計劃執(zhí)行時間自年2月至2008年1月止。

（二）無償獻(xiàn)血者的基本健康標(biāo)準(zhǔn)

1、年齡：18-55周歲；

2、體重：男50公斤以上，女45公斤以上；

3、血壓：90-140/60-90毫米汞柱；

4、心肺正常、肝脾不腫大；

（三）無償獻(xiàn)血的獻(xiàn)血量：每次每人200-400毫升。

（四）無償獻(xiàn)血的具體要求

1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分認(rèn)識到無償獻(xiàn)血是《中華人民共和國獻(xiàn)血法》賦予的一項重要職責(zé)，是關(guān)系到人民的身體健康和保障經(jīng)濟發(fā)展的大事，是一項涉及面廣、政策性強的工作。每一個身體健康的公民每年都可以參加無償獻(xiàn)血。各單位要依法切實加強對獻(xiàn)血工作的領(lǐng)導(dǎo)，把無償獻(xiàn)血工作擺上議事日程，由分管領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)，切實抓好本年度的無償獻(xiàn)血工作。

2、積極宣傳，廣泛動員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及宣傳、教育、衛(wèi)生等部門應(yīng)當(dāng)采取措施廣泛宣傳無償獻(xiàn)血的意義，普及獻(xiàn)血的科學(xué)知識，開展預(yù)防和控制經(jīng)血液途徑傳播的疾病的教育；廣電等新聞單位要依法開展關(guān)于無償獻(xiàn)血的社會公益宣傳；各類學(xué)校要依法開展血液科學(xué)知識教育，使無償獻(xiàn)血者的優(yōu)惠用血、免費用血政策及科學(xué)獻(xiàn)血無損健康、有益健康等知識深入人心、家喻戶曉，使社會充滿深厚的“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的精神。

3、抓住重點，力爭突破。要深入發(fā)動農(nóng)民無償獻(xiàn)血，使無償獻(xiàn)血工作在農(nóng)村有新突破。區(qū)農(nóng)業(yè)人口占絕大多數(shù)，農(nóng)民的臨床用血量也占大多數(shù)，但農(nóng)民無償獻(xiàn)血卻一直是薄弱環(huán)節(jié)。因此，只有充分發(fā)動、積極組織廣大農(nóng)民參加無償獻(xiàn)血才能確保無償獻(xiàn)血長期健康發(fā)展。今年，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府務(wù)必堅持“兼顧城市、面向農(nóng)村”的工作方針，在繼續(xù)動員廣大干部、軍人、教師、醫(yī)務(wù)人員帶頭獻(xiàn)血的基礎(chǔ)上，要把工作重點移向基層。

4、制定措施，狠抓落實。為確保市政府辦公室確定的公民獻(xiàn)血指標(biāo)如期完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各有關(guān)部門要把無償獻(xiàn)血作為精神文明建設(shè)的一項實事來抓，要制定具體措施，將各部門、各單位的無償獻(xiàn)血指標(biāo)的完成情況列入精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，區(qū)政府也將對各單位的無償獻(xiàn)血情況進(jìn)行通報。

篇5

關(guān)鍵詞：消化系統(tǒng)；無償獻(xiàn)血；關(guān)聯(lián)

無償獻(xiàn)血作為不圖回報的公益事業(yè)，在傳播愛心救人于危難的過程中也有助于獻(xiàn)血者的身心健康。然，面臨著身體發(fā)膚受之父母的傳統(tǒng)思想以及擔(dān)心獻(xiàn)血對自身產(chǎn)生的不良影響，使很多有能力獻(xiàn)血的人群對于獻(xiàn)血望而卻步。注重獻(xiàn)血者的心理疏導(dǎo)，對于獻(xiàn)血者引起的不適給予正確的說明是促進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。本次研究將根據(jù)對于無償獻(xiàn)血后產(chǎn)生的消化系統(tǒng)問題的成因進(jìn)行調(diào)出與分析，得出無償獻(xiàn)血與消化系統(tǒng)不適的關(guān)聯(lián)性，在正確疏導(dǎo)獻(xiàn)血者的心理身體健康的同時，也作為管理無償獻(xiàn)血有關(guān)部門的參考材料，對科學(xué)應(yīng)對無償獻(xiàn)血給出參考意見。

1 資料與方法

1.1一般資料 以無償獻(xiàn)血后產(chǎn)生消化系統(tǒng)異常的50例作為觀察對象，觀察對象的年齡區(qū)間在19～58歲，其中年齡為19～58歲；男性觀察對象21例，女性觀察對象29例；初次獻(xiàn)血者31例，再次獻(xiàn)血者19例；采血量統(tǒng)一在200～400ml。分別產(chǎn)生的臨床不適為腹部疼痛伴痙攣17例、大便失禁4例、惡心反胃50例、嘔吐者32例，并且均出現(xiàn)不同程度的頭暈?zāi)烤€，手腳盜汗，胸悶癥狀。

1.2方法 將出現(xiàn)消化系統(tǒng)不適反應(yīng)的50例無償獻(xiàn)血者按照性別情況分為男女兩組；再根據(jù)觀察對象的年齡分為（19～28歲、29～38歲、39～48歲、49～58歲）四個觀察組，年齡區(qū)級為9歲；再對不適者進(jìn)一步問詢，根據(jù)整理按照心理情況，身體狀況分為心理緊張組、空腹組、身體疲勞組和病史組。按照不同的分組與相應(yīng)的無償獻(xiàn)血后產(chǎn)生的不適進(jìn)行對比分析。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理 本次研究中獲取的所有計數(shù)與計量數(shù)據(jù)均應(yīng)用SPSS19.0軟件進(jìn)行處理，利用χ2檢驗，結(jié)果用P表示，P

2 結(jié)果

將各個分組通過Spearman相關(guān)分析進(jìn)行分析。通過比較就會發(fā)現(xiàn)：在性別分組情況下，性別與無償獻(xiàn)血后消化系統(tǒng)不良反應(yīng)有很大關(guān)聯(lián)性，其中女性在無償獻(xiàn)血后產(chǎn)生不良反應(yīng)的幾率相對于男性要高。而通過對于年齡分組進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，在無償獻(xiàn)血中出現(xiàn)消化系統(tǒng)不良反應(yīng)的獻(xiàn)血者中處于19～28歲和49～58歲的發(fā)病者明顯高于29～48歲的患者。這一點證明了青少年與中老年獻(xiàn)血者的發(fā)病情況高于青壯年獻(xiàn)血者。而在對于獻(xiàn)血者的身體狀況進(jìn)行比較的時候發(fā)現(xiàn)，身體疲勞和獻(xiàn)血前空腹者在獻(xiàn)血過程中出現(xiàn)獻(xiàn)血反應(yīng)的情況相對較高。與此相同，對于獻(xiàn)血者精神緊張的狀況進(jìn)行分析后可以發(fā)現(xiàn)，獻(xiàn)血者精神緊張也可以導(dǎo)致獻(xiàn)血者獻(xiàn)血后消化系統(tǒng)不適的產(chǎn)生，而且也是獻(xiàn)血者獻(xiàn)血后產(chǎn)生不適的主要因素之一。最后是對于獻(xiàn)血者是否存在消化系統(tǒng)病史的分析，結(jié)果表明存在病史或者患有消化系統(tǒng)疾病的獻(xiàn)血者，在獻(xiàn)血之后也會出現(xiàn)不適反應(yīng)，這表明患有消化系統(tǒng)疾病也是導(dǎo)致獻(xiàn)血后消化系統(tǒng)不適的原因之一[1-4]。

3 討論

無償獻(xiàn)血是有助于醫(yī)療機構(gòu)救死扶傷的公益事業(yè)，無論是對急需血液的危重患者還是無償獻(xiàn)血者都是有利的醫(yī)療措施。然而近年來由于獻(xiàn)血引起的爭議也從來沒有停止過，在不斷地負(fù)面報道影響下，獻(xiàn)血成了人群談之色變的事情。本研究基于目前我國無償獻(xiàn)血的現(xiàn)狀，針對無償獻(xiàn)血與消化系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)進(jìn)行討論，從分析無償獻(xiàn)血與消化系統(tǒng)產(chǎn)生不適的原因，進(jìn)而討論相應(yīng)的解決方法。

3.1無償獻(xiàn)血產(chǎn)生的消化系統(tǒng)不適的特點 根據(jù)調(diào)查以上的50名獻(xiàn)血者病歷發(fā)現(xiàn)，獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血之后普遍產(chǎn)生惡性嘔吐的癥狀，其中一部分獻(xiàn)血者嘔吐癥狀較為嚴(yán)重，更有少數(shù)獻(xiàn)血者出現(xiàn)了腹部疼痛、痙攣的現(xiàn)象，更有甚者出現(xiàn)大便失禁的情況，這已經(jīng)是相當(dāng)嚴(yán)重的一種情況，需要較長的一段時間才能恢復(fù)。在患者出現(xiàn)不適反應(yīng)的時候，給予獻(xiàn)血者適量的學(xué)位按壓，糖水補充和合理的方式休息，可以減輕獻(xiàn)血者身體不適的狀況，多數(shù)會在30min左右恢復(fù)，不過也有部分獻(xiàn)血者恢復(fù)的時間較長，癥狀嚴(yán)重的則恢復(fù)的最慢。

3.2主要引起此種不適的原因 心理因素是這類獻(xiàn)血者產(chǎn)生不良反應(yīng)的主要成因，過于緊張導(dǎo)致了心理壓力過大，從而使獻(xiàn)血后的患者產(chǎn)生了消化系統(tǒng)的不適。相應(yīng)的，女性獻(xiàn)血者、青少年獻(xiàn)血者以及中老年獻(xiàn)血者也會出現(xiàn)獻(xiàn)血后消化系統(tǒng)不適的癥狀。而對于獻(xiàn)血后消化系統(tǒng)不適的另外一些成因進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，身體疲勞的獻(xiàn)血者與空腹的獻(xiàn)血者也會在獻(xiàn)血之后產(chǎn)生消化系統(tǒng)的不適反應(yīng)，而患有消化系統(tǒng)疾病或者存在消化系統(tǒng)疾病病史的患者，也極易產(chǎn)生獻(xiàn)血后相應(yīng)的不適。

3.3相應(yīng)的應(yīng)對措施 針對以上的不適成因，如何解決是目前無償獻(xiàn)血管理部門的主要課題，只有對于不適原因的成因進(jìn)行合理的監(jiān)管與疏導(dǎo)，才能減小因無償獻(xiàn)血而產(chǎn)生的身體不適，從而扭轉(zhuǎn)社會對于無償獻(xiàn)血的認(rèn)知，促進(jìn)無償獻(xiàn)血的宣傳與開展。

3.3.1正確積極的引導(dǎo) 導(dǎo)致無償獻(xiàn)血不良反應(yīng)的主要成因是心理因素，對于無償獻(xiàn)血的恐懼使無償獻(xiàn)血者在無形中給自己的身心造成了壓力。這里的恐懼并不單單指對于無償獻(xiàn)血的恐懼，更多的是對于風(fēng)險的擔(dān)憂，或者自身的心理問題影響。舉例說明，無償獻(xiàn)血的設(shè)備往往是人們擔(dān)心詬病的根本，一次性設(shè)備的監(jiān)管是否到位，一次性設(shè)備的安全是否有保障，都是無償獻(xiàn)血者擔(dān)心的問題。而獻(xiàn)血者的心理問題則更多的來自于自身，對于針頭的恐懼，對于血液的恐懼，都會無形的造成獻(xiàn)血者的心理壓力。對于以上心理壓力的形成，有關(guān)部門應(yīng)該做好充分且實際的監(jiān)督與管理。確保用品用具的安全，從而增加獻(xiàn)血者的信心；提高無償獻(xiàn)血站獻(xiàn)血人員的專業(yè)素養(yǎng)和親和力，從而消除獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血過程中產(chǎn)生的恐懼，獻(xiàn)血后產(chǎn)生相應(yīng)的不良反應(yīng)的幾率也會隨之減小。

3.3.2認(rèn)真落實并且完善《獻(xiàn)血者檢查要求》 獻(xiàn)血者的身體檢查也是減小獻(xiàn)血者獻(xiàn)血后不良反應(yīng)的必要手段，雖然獻(xiàn)血者都是抱著赤誠之心，希望為公益事業(yè)做出貢獻(xiàn)的善良群體。然而獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血前的身體狀態(tài)卻也是醫(yī)護工作者必須要考量的準(zhǔn)則，只有確切的落實了對獻(xiàn)血者獻(xiàn)血前的身體檢查，才是對獻(xiàn)血者以及獻(xiàn)血事業(yè)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。獻(xiàn)血者雖然是公益事業(yè)的參與者，卻也是醫(yī)護工作者要服務(wù)的群體，確定獻(xiàn)血者的健康狀況，身體條件，不但減小了獻(xiàn)血者獻(xiàn)血之后產(chǎn)生不適反應(yīng)的可能，從而也增加了無償獻(xiàn)血本身的質(zhì)量。

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篇6

一、無償獻(xiàn)血征詢表的概念

無償獻(xiàn)血征詢表是無償獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血之前需要填寫的表格，主要是使血站能夠了解獻(xiàn)血者的個人資料和基本身體狀況，其中除了包含高血壓以及飲酒等等常規(guī)問題之外，還有艾滋病與否、性取向等等隱私性問題，如果血站對于無償獻(xiàn)血征詢表歸檔管理不規(guī)范或者是出現(xiàn)處理不當(dāng)導(dǎo)致信息外流則會影響獻(xiàn)血者的個人隱私。但是無償獻(xiàn)血征詢表具有積極地作用，如盡最大可能的保證血液的安全、降低血液檢測的成本以及提高采血的效率等等，因此對于無償獻(xiàn)血征詢表的規(guī)范化歸檔管理工作尤為重要。

二、無償獻(xiàn)血征詢表規(guī)范化歸檔管理的作用

1.有利于血站制定采血計劃

對于無償獻(xiàn)血征詢表等檔案內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的研究和分析，能夠為血站以及采血機構(gòu)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，以供其根據(jù)血液的庫存量和供應(yīng)情況制定合理的采血計劃，同時能夠為血站的業(yè)務(wù)工作開展提供科學(xué)準(zhǔn)確的相關(guān)數(shù)據(jù)依據(jù)，為臨床輸血和醫(yī)學(xué)統(tǒng)計等工作提供相應(yīng)的基礎(chǔ)。

2.記錄了無償獻(xiàn)血的知識和相關(guān)制度

自從我國出臺了一系列的無償獻(xiàn)血政策和規(guī)定之后，提高了我國居民的無償獻(xiàn)血的積極性和主動性，同時我國根據(jù)不同地區(qū)和組織結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶攸c和實際發(fā)展制定了一系列無償獻(xiàn)血的規(guī)定和相關(guān)的宣傳方案等。無償獻(xiàn)血征詢表中包含著獻(xiàn)血時間以及獻(xiàn)血者個人情況的資料，能夠為各種政策的推廣和實施提供依據(jù)，保證各地?zé)o償獻(xiàn)血工作的良好推行和開展。

3.有利于提高檔案管理水平

血站以及采血機構(gòu)對于無償獻(xiàn)血征詢表進(jìn)行規(guī)范化的歸檔管理能夠為血站相關(guān)人員提供真實可靠的數(shù)據(jù)記錄，不僅僅能夠為臨床輸血和醫(yī)學(xué)統(tǒng)計等工作提供相應(yīng)的基礎(chǔ)，同時對于我國公共衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展提供重要的作用。對于無償獻(xiàn)血征詢表規(guī)范化有利于保證檔案資料的完整性和科學(xué)性，其是衡量我國血液機構(gòu)管理工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

4.能夠良好的解決輸血糾紛事件

隨著我國依法治國進(jìn)程的不斷加快，醫(yī)患糾紛事件也在不斷增多，很大程度上影響了居民的生活以及醫(yī)院各項工作的正常開展，不利于的我國公共安全。而采血機構(gòu)的獻(xiàn)血征詢表以及其他的相關(guān)檔案資料是對于采血工作整個過程的詳細(xì)記錄，它是能夠作為對輸血醫(yī)療糾紛進(jìn)行判斷的重要依據(jù)，通過無償獻(xiàn)血征詢表能夠?qū)τ谘簹v史進(jìn)行追溯，能夠為輸血糾紛事件提供準(zhǔn)確客觀的依據(jù)。

5.解決突發(fā)性缺血情況

當(dāng)發(fā)生緊急用血或者是某一血型血液的庫存量嚴(yán)重缺少時，可以通過對于無償獻(xiàn)血征詢表檔案進(jìn)行查詢找到所需要的相關(guān)血液信息，以便于能夠在最短的時間內(nèi)尋找到合適的血型，從而盡最大可能的提供急救或者是缺失血型的招募工作。

三、無償獻(xiàn)血征詢表規(guī)范化歸檔管理中的問題和解決措施

目前，血站在無償獻(xiàn)血征詢表規(guī)范化歸檔管理中仍舊存在著很多的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先是填寫不規(guī)范問題。在征詢表中存在著很多獻(xiàn)血人員或者是工作人員書寫不規(guī)范的現(xiàn)象，如字跡潦草模糊、未按照規(guī)定認(rèn)真填寫。其次是信息填寫不完整。在很多獻(xiàn)血征詢表中都發(fā)現(xiàn)個人信息不完善或者是填寫錯誤的現(xiàn)象，這些問題將會導(dǎo)致回訪工作難度的增加，而對于個人身份信息的錯誤填寫或者是漏填，會導(dǎo)致歸檔工作難度的增加。再次是審核不嚴(yán)謹(jǐn)。目前我國血站相關(guān)檔案管理人員缺乏專業(yè)人才，很多檔案管理從業(yè)人員并不是專業(yè)檔案管理人員，其缺乏檔案管理的相關(guān)專業(yè)技能，將會導(dǎo)致在審檔和歸檔工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，導(dǎo)致血液管理工作埋下安全隱患。

通過對于無償獻(xiàn)血征詢表規(guī)范化歸檔管理中存在的不足，筆者通過以下幾個方面提出相應(yīng)的解決方法和措施。

1.健全無償獻(xiàn)血征詢歸檔管理制度

檔案管理制度能夠為檔案管理的工作提供相應(yīng)的準(zhǔn)則和依據(jù)，血站以及血液機構(gòu)的檔案管理部門應(yīng)該根據(jù)《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《血站管理辦法》以及《中華人民共和國檔案法》等等相關(guān)的法律規(guī)定，對于無償獻(xiàn)血征詢表的歸檔工作執(zhí)行相應(yīng)的歸檔流程、保管制度以及檔案移交等等制度，以便于檔案的立卷、歸檔、保管、使用、鑒定等等一系列的后續(xù)工作的規(guī)范化。

2.提高檔案管理人員的水平

血站和血液機構(gòu)的檔案管理工作是一項復(fù)雜且專業(yè)性較強的工作，檔案管理人員不僅需要管理能力，同時要具備檔案管理知識和血液有關(guān)的專業(yè)能力。因此檔案管理人員要不斷加強自身的學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，以便能夠滿足對于血液檔案管理人員的新要求。

3.對于征詢表的作用加大宣傳力度

因為采血行業(yè)的特殊性，要求征詢表在前期填寫和后期保管等等方面都需要嚴(yán)格嚴(yán)禁，無償獻(xiàn)血者不規(guī)范填寫的情況將會嚴(yán)重影響到征詢表檔案的使用價值和意義，因此應(yīng)該加強征詢表檔案的前期工作處理。可以通過無償獻(xiàn)血現(xiàn)場張貼規(guī)范填寫重要性的通知，或者是舉行無償獻(xiàn)血知識講座，講解規(guī)范填寫對于我國血液事業(yè)發(fā)展的重要作用等等，以此提高民眾的認(rèn)知程度。

參考文獻(xiàn)

篇7

【關(guān)鍵字】無償獻(xiàn)血；服務(wù)；需求

【中圖分類號】R19 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）01-0377-02

自無償獻(xiàn)血工作開展以來，各地的采供血機構(gòu)都在努力探索獻(xiàn)血過程獻(xiàn)血者的服務(wù)，希望通過對獻(xiàn)血者獻(xiàn)血過程的關(guān)愛，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以激發(fā)獻(xiàn)血者定期參加無償獻(xiàn)血的信心和熱情，進(jìn)一步擴大和穩(wěn)固無償獻(xiàn)血者隊伍、保證臨床用血需求及安全。可見獻(xiàn)血服務(wù)在無償獻(xiàn)血工作中的重要性。我站于2011-2012年對4200位獻(xiàn)血者進(jìn)行獻(xiàn)血服務(wù)需求問卷調(diào)查，情況如下：

1 材料與方法

1.1 對象 2011年1月1日-2012年12月31日初次和多次獻(xiàn)血的街頭自愿無償獻(xiàn)血者，年齡在18-55周歲，發(fā)放調(diào)查問卷4200份，回收有效問卷3984份。

1.2 調(diào)查問卷的內(nèi)容 1）采血場所的需求；2）工作人員素質(zhì)的需求；3）獻(xiàn)血宣傳、獻(xiàn)血流程；4）獻(xiàn)血后的信息反饋。

2 結(jié)果

3 討論

獻(xiàn)血者來自社會不同崗位的群體，他們的心理狀態(tài)、知識層次以及對無償獻(xiàn)血的認(rèn)知度也不同「1。在了解其服務(wù)需求的基礎(chǔ)上， 我們采取以下措施最大限度滿足獻(xiàn)血者的服務(wù)需求，力爭為獻(xiàn)血者提供更優(yōu)質(zhì)，更人性化的服務(wù)。

3.1調(diào)查顯示獻(xiàn)血者對工作人員的服務(wù)態(tài)度和獻(xiàn)血過程的溝通交流需求占的比例較大，表明獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血的過程當(dāng)中希望等得到工作人員熱情、周到的服務(wù)。尤其是初次獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血知識和獻(xiàn)血流程缺乏了解產(chǎn)生顧慮（如精神緊張、心理恐懼、勞累或空腹獻(xiàn)血等），需要我們工作人員在接待和獻(xiàn)血全過程做好宣傳和溝通解釋工作，讓獻(xiàn)血者更多了解獻(xiàn)血常識和獻(xiàn)血流程以減少心理恐懼，并做好獻(xiàn)血前征詢工作（如獻(xiàn)血前是否保證充足睡眠和空腹獻(xiàn)血等），以確保獻(xiàn)血對其健康不造成影響，減少和避免獻(xiàn)血不良反應(yīng)的發(fā)生。采血護士在采血前應(yīng)與獻(xiàn)血者進(jìn)行溝通并充分尊重獻(xiàn)血者的意愿選擇獻(xiàn)血量，對于精神緊張的獻(xiàn)血者在進(jìn)針前掌握一定技巧轉(zhuǎn)移注意力，取得獻(xiàn)血者的配合，減少獻(xiàn)血反應(yīng)。在獻(xiàn)血過程中時刻關(guān)注獻(xiàn)血者，在恰當(dāng)?shù)臅r候?qū)ζ湫袨榻o予肯定和贊賞，讓獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血過程中得到安全感和榮譽感，有了初次美好獻(xiàn)血經(jīng)歷，他會有勇氣再次參與無償獻(xiàn)血并且將這次美好的經(jīng)歷告知他周圍的朋友，帶隊更多的人參與無償獻(xiàn)血。

3.2 獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血環(huán)境的要求在不斷提高，希望能提供安全、舒適的獻(xiàn)血環(huán)境，采血過程中放輕音樂和獻(xiàn)血知識宣傳片。下一步我們還需不斷完善獻(xiàn)血環(huán)境建設(shè)，營造親情化服務(wù)氛圍。在市區(qū)繁華地段建固定獻(xiàn)血屋，不斷改善采血車、成分獻(xiàn)血室等的環(huán)境設(shè)施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等，完善各種軟硬件設(shè)施。在獻(xiàn)血場所播放多樣化的無償獻(xiàn)血宣傳片或舒緩的音樂，制作各種宣傳展板和張貼宣傳畫冊等，營造干凈、明亮、舒適、安全的獻(xiàn)血環(huán)境，使獻(xiàn)血者在溫馨的氛圍中輕松完成獻(xiàn)血過程。

3.3 堅持獻(xiàn)血后的跟蹤回訪制，實現(xiàn)電話回訪率達(dá)100%。通過電話回訪一面了解獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血后感受、身體變化情況，及時解決獻(xiàn)血后的疑問，并對其無私奉獻(xiàn)精神再次表示感謝，讓每位獻(xiàn)血者感受無償獻(xiàn)血的人文關(guān)懷，同時鼓勵他們可以繼續(xù)參加無償獻(xiàn)血。另一方面，通過電話回訪，更多地是感謝他們對無償獻(xiàn)血工作的支持，增進(jìn)彼此間的了解，同時通過交流可以收集更多的對獻(xiàn)血服務(wù)的改進(jìn)意見和建議，及時掌握不同人群獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血服務(wù)的需求，從而改進(jìn)和完善獻(xiàn)血服務(wù)，其次利用短信平臺對合格獻(xiàn)血進(jìn)行短信回訪，讓獻(xiàn)血者在最短時間內(nèi)及時了解個人檢驗結(jié)果，讓獻(xiàn)血者放心。讓獻(xiàn)血者的這份愛心給與及時準(zhǔn)確傳遞，體獻(xiàn)血站人的關(guān)愛。再者是對不合格獻(xiàn)血者的信息回訪。血源科專職人員負(fù)責(zé)每天對檢驗結(jié)果不合格者進(jìn)行一對一電話通知回訪。根據(jù)每位獻(xiàn)血者血液檢測不合格項目，采取有針對性解釋，并做好健康指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，同時讓獻(xiàn)血者放心，此次的通話是安全的，不會向其他人泄露獻(xiàn)血者的信息，讓獻(xiàn)血者的心理有安全感。

3.4 開展多元化的無償獻(xiàn)血宣傳。隨著無償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展，我們也采取相應(yīng)的措施加強無償獻(xiàn)血宣傳和招募，收到一定的效果，但是要想將無償獻(xiàn)血知識普及到每個角落，輻射到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們在宣傳招募方面還應(yīng)加大力度，將充分利用新聞媒體信息傳播及時、快捷，宣傳影響廣泛的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同人群的特點及需求開展多渠道、多層次、全方位的宣傳，針對無償獻(xiàn)血工作的熱點、難點、焦點問題制定有針對性的宣傳方案，借助節(jié)假日、典型人物事件、重點工作的聲勢和影響，開展一系列特殊鮮明、生動活潑、群眾喜聞樂見的活動，形成宣傳聲勢、產(chǎn)生轟動效應(yīng)。聘請專家組成宣講團深入機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、廠礦、農(nóng)村、社區(qū)開展無償獻(xiàn)血知識宣傳，營造濃厚的無償獻(xiàn)血氛圍，擴大無償獻(xiàn)血社會影響力。

隨著無償獻(xiàn)血事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的人們加入到自愿無償獻(xiàn)血者的隊伍中來，人們對無償獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量的期望值也越來越高。只有更好的提高獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量，努力讓每一位獻(xiàn)血者都有一個愉快的獻(xiàn)血過程，快樂獻(xiàn)血，舒適獻(xiàn)血，才能有效保證原有的固定無償獻(xiàn)血者，并發(fā)展更多的自愿無償獻(xiàn)血者，不斷壯大無償獻(xiàn)血者隊伍，為日益增長的血液需求量奠定一定基礎(chǔ)，充分保證臨床醫(yī)療用血的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周慧芳.無償獻(xiàn)血呼喚人性化服務(wù).臨床輸血與檢驗，2007，9

篇8

關(guān)鍵詞：無償獻(xiàn)血 ;滿意率;服務(wù)

    隨著無償獻(xiàn)血事業(yè)的不斷發(fā)展，獻(xiàn)血服務(wù)日趨完善，濰坊市中心血站堅持“以獻(xiàn)血者為中心，以血液質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，運用“獻(xiàn)血者滿意率調(diào)查”這一測量方法，從獻(xiàn)血者的角度來考查獻(xiàn)血者對血站的認(rèn)知度以及血站的服務(wù)質(zhì)量，及時提供信息并制定改進(jìn)完善服務(wù)措施和服務(wù)發(fā)展策略。

    1滿意率調(diào)查的測量方法

    1.1問卷調(diào)查法是最常采用的調(diào)查方法。這種方法主要適用于站外無償獻(xiàn)血者，這種調(diào)查法形式簡單、易于執(zhí)行、范圍廣，但是獻(xiàn)血者在面對調(diào)查表時，可能處于心理和其他方面的因素，不能完全表達(dá)出真實的意見，調(diào)查表的內(nèi)容有限，難以全面反映獻(xiàn)血者的滿意程度。

  1.2投訴法是獻(xiàn)血者以電話或信件的形式對血站服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的評價。

對獻(xiàn)血者投訴的事宜，專人負(fù)責(zé)，一查到底，對相關(guān)責(zé)任人提出處理意見。此方法能直觀的反映出獻(xiàn)血者的不滿情緒，真實性和價值性都較高，并能較快的解決問題并反饋給獻(xiàn)血者。

    1.3電話回訪法主要是針對部分無償獻(xiàn)血者和所有用血者。每月隨機對獻(xiàn)血者進(jìn)行電話回訪，通過與獻(xiàn)血者直接溝通，耐心傾聽獻(xiàn)血者對我們血站工作的評價及建議，獲取有價值的信息，進(jìn)行匯總通報并采取相應(yīng)措施。但是此方法時效性差，不能及時滿足獻(xiàn)血者的要求。

    2滿意率調(diào)查的內(nèi)容

    2.1總體滿意率：包括獻(xiàn)血環(huán)境、獻(xiàn)血紀(jì)念品以及工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)等。

    2.2技術(shù)滿意率：包括對查體醫(yī)生和采血護士專業(yè)技術(shù)水平的評價兩個方面，具體就是醫(yī)生對采血前的查體是否規(guī)范、采血護士是否“一針見血”等。

    2.3服務(wù)滿意率：表現(xiàn)為工作人員是否微笑服務(wù)、文明用語，是否耐心解答有關(guān)問題及告知獻(xiàn)血前后的注意事項等。

    3滿意率調(diào)查結(jié)果的分析和應(yīng)用

    建立固定的自愿無償獻(xiàn)血隊伍是保障輸血安全的前提和基礎(chǔ)［1］。根據(jù)體系文件規(guī)定要求，通過多種調(diào)查方式對獻(xiàn)血者進(jìn)行回訪，由相關(guān)科室對提出的建議進(jìn)行匯總并寫出質(zhì)量通報，所在科室查找原因，采取改進(jìn)措施并及時反饋給獻(xiàn)血者。2010年我站對4396位獻(xiàn)血者和用血者進(jìn)行了調(diào)查回訪。

篇9

去年下半年以來,我國南京、昆明、青島、北京等城市都不同程度的出現(xiàn)了血液供應(yīng)緊張的狀況，引起媒體的廣泛關(guān)注，許多媒體稱之為“全國性血荒”。許多城市遭受了10年以來最嚴(yán)重的采供血矛盾。鎮(zhèn)江市在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家共同的努力下，頂住困難，采取多種措施，廣泛宣傳獻(xiàn)血知識，擴大無償獻(xiàn)血的采集量，在年用血量上升12%的情況下，確保了全市臨床搶救用血的供應(yīng)，沒有像部分城市一樣出現(xiàn)“血荒”的局面。今年3月份，我市還首次獲得了衛(wèi)生部頒發(fā)的無償獻(xiàn)血先進(jìn)城市的榮譽稱號，但隨著臨床用血量的持續(xù)快速增長，我市采供血工作所面臨的壓力還是很大的，尤其是在高溫季節(jié)以及春節(jié)前后，容易發(fā)生季節(jié)性的血液供應(yīng)緊張。

1 全國各地發(fā)生血液供應(yīng)緊張的原因

本次全國性的血液供應(yīng)緊張之所以引起了大家如此的關(guān)注，首先是因為本次血液供應(yīng)緊張是由過去的季節(jié)性緊張變成了全天候性緊張，由過去的散在城市發(fā)生緊張變成全國性大面積的緊張。同時，血液工作是一個關(guān)乎民生的問題，它關(guān)系到每一個危重病人生命的搶救，它聯(lián)系著千千萬萬個家庭的幸福。所以，血液供應(yīng)一下子成了媒體的焦點。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，血液的供應(yīng)緊張的主要原因是無償獻(xiàn)血量的增幅比不上臨床用血量的增幅，就好比是獻(xiàn)血量和用血量在賽跑，用血量跑得比獻(xiàn)血量要快得多。據(jù)統(tǒng)計，全國2010年臨床用血的遞增平均水平為10%。我市2010年臨床用血量的遞增速度為12%，超過了全國平均水平。用血量的快速增長，主要有以下幾個因素：

1.1 醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務(wù)量增加

1.1.1 近年來，隨著醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)療保障覆蓋面擴大，各級醫(yī)療機構(gòu)的診療人次呈現(xiàn)較大的增長。

1.1.2 隨著醫(yī)療技術(shù)水平的提高，新業(yè)務(wù)新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，拓寬了業(yè)務(wù)范圍，血液需求量也在增大。

1.1.3 私家車普及速度快，車禍增加，外傷、急救患者增加。

1.1.4 國家整頓生物制品，導(dǎo)致生物制品緊缺，許多病人轉(zhuǎn)而用血漿替代等等原因，也是臨床用血量增加的原因。

1.2 醫(yī)療機構(gòu)不同程度存在不合理不科學(xué)用血

2010年市衛(wèi)生局對全市9所醫(yī)療機構(gòu)合理科學(xué)用血進(jìn)行了專項檢查，檢查結(jié)果顯示，醫(yī)療機構(gòu)對輸血適應(yīng)癥掌握不嚴(yán)，不同程度存在不科學(xué)不合理用血行為。

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，我國有20%-30%血液是不合理用血，這一現(xiàn)象也進(jìn)一步加劇了血液供需矛盾。

在醫(yī)療機構(gòu)用血量快速增長的同時，街頭自愿參加無償獻(xiàn)血的市民數(shù)量卻沒有相應(yīng)的增加?，F(xiàn)在公眾對公益事業(yè)的要求越來越高，但主動參與程度卻有所下降。主要是因為宣傳工作還沒有完全的到位，獻(xiàn)血知識的普及還不夠，導(dǎo)致部分民眾對無償獻(xiàn)血存在疑慮和誤解，如獻(xiàn)血是否會傳染疾病，獻(xiàn)血是否有損健康，為什么無償獻(xiàn)血卻要有償用血等等。這些疑問一定程序上影響了市民獻(xiàn)血的熱情，導(dǎo)致街頭自愿獻(xiàn)血人數(shù)增長不快，甚至有時還有所下降。據(jù)統(tǒng)計，我國每年參加無償獻(xiàn)血的人數(shù)只占到總?cè)丝诘?.84%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家的4%的比例。

由此分析可以看出一方面是醫(yī)療機構(gòu)的快速增長，一方面是參加獻(xiàn)血的民眾人數(shù)緩慢增加，這就造成了血液供應(yīng)的緊張形勢。

2 我市臨床用血采供情況

自1998年《中華人民共和國獻(xiàn)血法》頒布以來，我市無償獻(xiàn)血工作從無到有，取得了長足的發(fā)展。2004年開始，全市臨床用血全部來自于無償獻(xiàn)血。近五年來，我市臨床用血量平均以13%的速度遞增，2010年全年全市共有32000人參加了無償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血人數(shù)占到全市總?cè)丝跀?shù)的1%，供血量近11噸。2010年，我市加大了對臨床科學(xué)合理用血的檢查力度，使用血量的快速增長勢頭得到遏制，今年1-5月與去年同期相比，只上升了5%。

目前，我市市區(qū)平均每天要近百人參加無償獻(xiàn)血，才能保證市區(qū)各醫(yī)院每天的臨床用血量，而目前平均每天只有三四十人參加街頭獻(xiàn)血。這一缺口不得不通過組織單位的團體獻(xiàn)血來補充。而有些單位對無償獻(xiàn)血工作不理解，不積極，尤其是一些改制企業(yè)，管理層并不支持無償獻(xiàn)血，使無償獻(xiàn)血的組織、動員工作阻力重重。

每年的高溫季節(jié)和春節(jié)前后，正是大學(xué)生放假以及各單位最忙的時候，而醫(yī)院的用血量也是往往比較多的時候，所以這兩個時間，我市的血液供應(yīng)壓力是很大的。

3 我市應(yīng)對供血緊張的具體對策

3.1 爭取政府支持，保持無償獻(xiàn)血可持續(xù)發(fā)展。

無償獻(xiàn)血是關(guān)系到全社會的民生問題，想要可持續(xù)發(fā)展。需要政府支持。需要各部門的支持。比如政府辦公室每年根據(jù)用血情況適當(dāng)下達(dá)獻(xiàn)血計劃，宣傳部門把無償獻(xiàn)血工作綱入文明單位的評比條件之一，教育部門把無償獻(xiàn)血列入教學(xué)計劃，新聞媒體免費無償獻(xiàn)血公益廣告，城管、交通部門為公益事業(yè)廣告的設(shè)置，流動采血車的停放，為獻(xiàn)血屋的建設(shè)等提供便利條件。

3.2 加大獻(xiàn)血宣傳，普及無償獻(xiàn)血相關(guān)知識。

各級采供血機構(gòu)要盡一切力量擴大無償獻(xiàn)血宣傳的覆蓋面，加強市民對無償獻(xiàn)血科學(xué)知識的了解。大力宣傳適量獻(xiàn)血有宜健康，獻(xiàn)血利人利已、無償獻(xiàn)血與科學(xué)用血的重要性以及無償獻(xiàn)血先進(jìn)人物和事跡等，消除民眾對無償獻(xiàn)血的諸多誤解和疑慮。通過廣泛宣傳無償獻(xiàn)血和成分獻(xiàn)血知識，提高社會知曉率，營造出“全社會人人參與無償獻(xiàn)血”的良好社會氛圍。各級醫(yī)療機構(gòu)要采取各種措施，加強對廣大醫(yī)務(wù)人員無償獻(xiàn)血的宣傳，提高參與意識，增強責(zé)任感。要求每位床位醫(yī)師，對每位受血者及其家屬在簽署《輸血治療同意書》時進(jìn)行無償獻(xiàn)血宣傳，讓更多的市民參與到無償獻(xiàn)血的行列中來。

3.3 提倡互助獻(xiàn)血，增加無償獻(xiàn)血的采集渠道。

互助獻(xiàn)血是國家《獻(xiàn)血法》所提倡的獻(xiàn)血方式，是衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法（試行）》的明確要求，是自愿無償獻(xiàn)血的重要組成部分，對于協(xié)調(diào)有序開展獻(xiàn)血工作，保證臨床用血需要，保障血液安全，意義十分重大。今年，衛(wèi)生局醫(yī)政處已對市直醫(yī)院及采供血機構(gòu)下了15%的互助獻(xiàn)血考核指標(biāo)，血站要與各臨床單位提高認(rèn)識，按省市衛(wèi)生行政部門的要求，健全制度，完善流程，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，共同做好這項工作。

3.4 加強用血管理，節(jié)約血液寶貴資源。

臨床用血單位要嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳下發(fā)的《江蘇省臨床合理合理、科學(xué)用血考核評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求，認(rèn)真落實臨床輸血三原則，即能不輸決不輸，能少輸不多輸，能輸成分血的不輸全血。要加強臨床用血的計劃管理，合理安全儲存血液，確保急診搶救用血的需要。同時，要加強醫(yī)院輸血科建設(shè)，大力開展臨床合理科學(xué)用血知識的培訓(xùn)，加強督導(dǎo)檢查，節(jié)約血液寶貴資源，促進(jìn)全市臨床科學(xué)合理用血的水平提高。

3.5 規(guī)劃獻(xiàn)血地點，為獻(xiàn)血者提供便利條件。

血站要認(rèn)真研究人群的分布，在原有3輛采血車及一個采血屋的前提下，3年內(nèi)爭取再購置一輛流動采血車。再設(shè)置3-4個街頭固定獻(xiàn)血點。重點今明兩年，在兩大醫(yī)院設(shè)置獻(xiàn)血屋，既可方便市民參加互助獻(xiàn)血，又可方便血站與醫(yī)院合作的血液成分采集治療。醫(yī)院獻(xiàn)血屋建成，將承擔(dān)本醫(yī)院用血市民的血費報銷工作。進(jìn)一步減化用血返還的手續(xù)，讓獻(xiàn)血者感受到方便、快捷、實惠。

3.6 提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血安全。

篇10

【關(guān)鍵詞】護理管理 ；宣傳招募固定無償獻(xiàn)血者

世界衛(wèi)生組織（WHO）血液安全戰(zhàn)略的首條是從低危獻(xiàn)血者中采集較安全的血液，并認(rèn)為固定獻(xiàn)血者是無償獻(xiàn)血發(fā)展之本，是被國際社會公認(rèn)的安全的血源。積極建立一支固定獻(xiàn)血者招募機制，有益于預(yù)防庫存血液嚴(yán)重偏型或突發(fā)事件緊急情況下的血液短缺，保障及時足量供給。

1宣傳工作

我國無償獻(xiàn)血工作經(jīng)過這些年的宣傳和實踐，已逐步從有償獻(xiàn)血中脫離出來，并從政府指令性計劃下的無償獻(xiàn)血邁向了完全意義的無償獻(xiàn)血。實踐證明，強有力、全方位的宣傳工作是搞好無償獻(xiàn)血工作的先導(dǎo)和保證。定期開展大型宣傳活動，如每年5.8紅十字日和我國《無償獻(xiàn)血法》實施紀(jì)念日。邀請名人作形象大使參加公益宣傳活動，爭取各級官員及社會各界的支持，充分調(diào)動社會各界如新聞媒體、文藝團體、大專院校、精神文明建設(shè)單位等參與宣傳的積極性。對兄弟姐妹、父母子女、夫妻獻(xiàn)血和積極組織獻(xiàn)血的單位及時采訪報道，對無償獻(xiàn)血后免費用血受益者同樣采訪宣傳，使優(yōu)惠政策實實在在展現(xiàn)在人們眼前，使無償用血的理念以實例得以注解和體現(xiàn)。

2獻(xiàn)血者的招募

獻(xiàn)血者的招募是一門綜合學(xué)科，對獻(xiàn)血者的心理和行為的研究是招募策略的基礎(chǔ)，是固定者獻(xiàn)血者隊伍建設(shè)的保障。獻(xiàn)血者的招募工作，要處處體現(xiàn)以獻(xiàn)血者為中心的服務(wù)理念，保護隱私，應(yīng)有的尊重和關(guān)愛。充分考慮獻(xiàn)血者的利益，保證無償獻(xiàn)血各項優(yōu)惠措施的落實，使獻(xiàn)血者在奉獻(xiàn)的同時也真切感受到社會的關(guān)愛。為建立“人人為我，我為人人”、“互敬互愛，樂于奉獻(xiàn)”的社會新風(fēng)尚培養(yǎng)了良好氛圍。免費開展Rh血型陰性者家系調(diào)查，這有利于血源擴大，特別是稀有血型血源的擴大，也有利于Rh陰性者的自我了解和將來用血上的自我保護。

3固定無償獻(xiàn)血者

根據(jù)WHO《安全血液與血液制品》中的規(guī)定，把至少獻(xiàn)血3次，并且每年獻(xiàn)血一次者稱為固定獻(xiàn)血者，不符合這一條件者稱為其他類型獻(xiàn)血者。固定獻(xiàn)血者是被公認(rèn)的最安全的血源。由于固定獻(xiàn)血者長期堅持獻(xiàn)血，每一次獻(xiàn)血就是對身體的一次全面檢查，因此，固定獻(xiàn)血者所獻(xiàn)血液合格率高，報廢率接近零。固定獻(xiàn)血者是最方便的血源，建立固定獻(xiàn)血者隊伍，準(zhǔn)確記錄其個人資料信息，便于隨時聯(lián)系，當(dāng)發(fā)生特殊緊急情況時，可以做到隨叫隨到，以保障臨床用血所需。基于固定無償獻(xiàn)血者是最安全可靠血源，要采取有效措施，大力發(fā)展固定無償獻(xiàn)血者隊伍。高校學(xué)生不僅在校期間能參加無償獻(xiàn)血，而且走上社會后可成為一位固定獻(xiàn)血者，對保證無償獻(xiàn)血可持續(xù)性發(fā)展起到重要作用。充分考慮固定獻(xiàn)血者的利益和健康定期對他們免費體檢，固定獻(xiàn)血者雖說每年要獻(xiàn)一次血液，進(jìn)行一次體檢，但僅靠獻(xiàn)血時的體檢項目是不夠的，可購置心電圖儀、B超儀等，對他們進(jìn)行心電圖、B超、血脂等項目的檢測，確保固定獻(xiàn)血者身體健康，對穩(wěn)定、擴大固定獻(xiàn)血者隊伍有很大的作用。

4增加采血量和處理好應(yīng)急獻(xiàn)血

為滿足臨床用血的需要，除以上措施之外，還可采取增加獻(xiàn)血網(wǎng)點、開展自體輸血和互助獻(xiàn)血、加大200ml向400ml轉(zhuǎn)變力度等措施來解決。提高400ml血液的采集率，這樣既能夠降低輸血風(fēng)險，又便于血液成分分離，最主要的是充分利用了寶貴的血源，在用量一樣的情況下，大大降低了血源人數(shù)，也降低了成本。在遵從自愿的情況下，我們應(yīng)當(dāng)為獻(xiàn)血者解除顧慮，應(yīng)用護理心理學(xué)原理，針對不同人群做好解釋和鼓勵工作，用我們的信心，用那些每次獻(xiàn)400ml的獻(xiàn)血者帶動這種轉(zhuǎn)變。

突發(fā)事件導(dǎo)致臨床用血量猛增，這是采供血機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)想和

+隨時作好預(yù)案準(zhǔn)備的。首先要做到心中有數(shù)，建立應(yīng)急獻(xiàn)血者隊伍，以衛(wèi)生技術(shù)人員、部隊官兵、大專院校學(xué)生和公務(wù)員為主，發(fā)揮他們的主力軍作用。對固定獻(xiàn)血者可作好獻(xiàn)血時間安排，他們對解決血站血液偏型或缺血也是一個可靠的保證。緊急情況下的廣播電視、短信招募、呼吁親友互助獻(xiàn)血、電話召集，常常是立桿見影的好方法。

5認(rèn)識質(zhì)控對血源的影響

質(zhì)量控制對血液安全的重要性自不必說。質(zhì)量不只是檢出來的，質(zhì)控應(yīng)當(dāng)落實到每一個環(huán)節(jié)，從選擇獻(xiàn)血者開始就把好質(zhì)量關(guān)。獻(xiàn)血者的篩選，尤其是問詢工作細(xì)致全面，使不合格率降低，減少了浪費，大大提高了血液的安全性。還值得注意的是對質(zhì)控標(biāo)本的采集、保管、貯存如果不規(guī)范，會導(dǎo)致一些檢測項目值的改變，使不合格率升高，這不但導(dǎo)致所采血液的報廢，更久遠(yuǎn)的影響是增加了血源不應(yīng)有的流失。故而要求我們護理人員必須嚴(yán)格遵守血液標(biāo)本的采集、運輸、保管的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，規(guī)范操作。

6全方位搞好服務(wù)

采供血機構(gòu)作為無償獻(xiàn)血的主體，對社會有著服務(wù)的承諾，無償獻(xiàn)血、免費用血是服務(wù)的一個重要方面，所以一定要確保還血工作方便順利，優(yōu)惠政策落到實處，以鼓起他們再次獻(xiàn)血的信心。血站員工特別是從事采血工作一線的護理人員應(yīng)加強服務(wù)意識，努力提高自身素質(zhì)，如熟練的穿刺技術(shù)，高度的責(zé)任心，端莊的儀表，尊重、熱情周到地接待每一位獻(xiàn)血者，真正體現(xiàn)“人道、博愛、奉獻(xiàn)”精神，努力去服務(wù)于社會。

參考文獻(xiàn)