導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)療數(shù)字化營銷解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我們致力于構(gòu)建哥斯達(dá)黎加式的生態(tài)體系，全力推動(dòng)中國行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；我們致力于搭建開放、彈性、靈活、安全的平臺(tái)，并以此為基礎(chǔ)，凝聚成面向未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型共同體；我們致力于共同實(shí)現(xiàn)客戶最終的商業(yè)成功。

我們將基于華為云平臺(tái)，加強(qiáng)解決方案與增值服務(wù)的合作，更好地滿足行業(yè)客戶需求；我們將實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)一步降低行業(yè)云化的難度與成本；我們將以合作分享為理念，共同做大蛋糕，成為中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力。

在此，呼吁所有云生態(tài)伙伴；讓我們并肩前行，共筑云上繁榮，邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之路！”

3月9日和10日兩天，“因聚而生――ΣCOPartner，華為中國生態(tài)伙伴大會(huì)2017”在擁有“瀟湘洙泗”之稱的長沙舉行。會(huì)上，華為攜手10余位重量級生態(tài)伙伴共同發(fā)表《云生態(tài)長沙宣言》，文章一開始的部分便為宣言全文。

“基于華為云平臺(tái)，構(gòu)建哥斯達(dá)黎加式的生態(tài)體系，推動(dòng)中國行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，這也是華為中國生態(tài)伙伴大會(huì)2017的主旨精髓所在。

在云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)和新應(yīng)用的影響下，傳統(tǒng)的IT交付方式正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，這需要IT產(chǎn)業(yè)鏈上的不同廠商之間建立合作形成利益共同體，以此面對越來越多變和日益復(fù)雜的市場需求。

可以說，未來的市場競爭將是不同生態(tài)之間的競爭。這也是為什么華為輪值CEO徐直軍在“擁抱公有云，共建云生態(tài)”主題演講中表示，從2017年開始，華為將以公有云服務(wù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)力投資打造開放的公有云平臺(tái)，并將聚焦重點(diǎn)行業(yè)，攜手生態(tài)伙伴構(gòu)建云生態(tài)，共同做大產(chǎn)業(yè)蛋糕。為此，華為將成立專門負(fù)責(zé)公有云的Cloud BU，在2017年增加2000人。

“平臺(tái)+生態(tài)”的雙輪驅(qū)動(dòng)

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，搭建平臺(tái)，才能打造出具備行業(yè)特性的、滿足客戶需求的一體化解決方案。為此，華為企業(yè)BG中國區(qū)總裁蔡英華在“共擔(dān)時(shí)代使命 共贏生態(tài)未來”主題演講別談到：“差異化的、具有核心競爭力的平臺(tái)將成為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代的制勝法寶，而未來真正的平臺(tái)公司不會(huì)超過3家，華為要做其中的NO.1。”

除了平臺(tái)，華為還在積極構(gòu)建一個(gè)開放、共贏的生態(tài)。蔡英華表示：“我們將以平臺(tái)和生態(tài)雙輪驅(qū)動(dòng)來擁抱行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中平臺(tái)是基于云、管、端協(xié)同的新ICT技術(shù)平臺(tái)、為合作伙伴開放各種能力的資源平臺(tái)和支撐廣大客戶商業(yè)成功的服務(wù)平臺(tái)；生態(tài)是New ICT的新生態(tài)，我們的生態(tài)既包括促進(jìn)客戶商業(yè)成功的商業(yè)聯(lián)盟，也包括引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)方向，共同做大產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，還包括實(shí)現(xiàn)社區(qū)化協(xié)作與創(chuàng)新的開源社區(qū)以及在平臺(tái)上激活創(chuàng)新的廣大開發(fā)者。平臺(tái)和生態(tài)互為因果，相互促進(jìn)。”

在眾多的ICT技術(shù)之中，云無疑是聯(lián)接企業(yè)現(xiàn)在與未來的關(guān)鍵。蔡英華介紹到，2017年華為將一系列全新的云服務(wù)和產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中在公有云領(lǐng)域，華為云將上線50+多種公有云服務(wù)，并將通過應(yīng)用市場聚合合作伙伴超過500個(gè)第三方應(yīng)用服務(wù)；而在私有云領(lǐng)域，華為將FusionStage2.0/FusionSphere 6.1，為企業(yè)創(chuàng)新提供全面支持。

基于π幸凳字化轉(zhuǎn)型的深入思考，華為意識(shí)到，產(chǎn)業(yè)融合的趨勢和變化不允許企業(yè)固步自封，未來企業(yè)的優(yōu)勢不僅僅來源于內(nèi)部技術(shù)的優(yōu)化和資源能力的積累，更來源于與對外部資源的有效連接。蔡英華強(qiáng)調(diào)：“脫離與生態(tài)共享的平臺(tái)只是一個(gè)空殼！”所以華為提出了三大核心生態(tài)理念：一是“做大產(chǎn)業(yè)蛋糕比做大我們自己的份額更加重要”；二是“管理合作比管理競爭更重要”；三是“利益分享”，希望以此促進(jìn)整個(gè)生態(tài)的繁榮，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)真正的共生共贏！

使能，構(gòu)建聯(lián)合解決方案

在伙伴方面，華為希望牽手更多的可以基于華為云平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用、負(fù)責(zé)把應(yīng)用遷移到華為公有云、以及銷售華為企業(yè)云服務(wù)的三類伙伴，并希望建立僅基于華為云平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用、僅將應(yīng)用遷移到華為云平臺(tái)、僅銷售華為云服務(wù)的同舟共濟(jì)型合作伙伴關(guān)系。

正如文章一開始所說，未來的IT競爭是不同生態(tài)之間的競爭。如何提升生態(tài)伙伴的能力？華為P&S Marketing與解決方案部總裁張順茂在“使能伙伴，構(gòu)建聯(lián)合解決方案 共筑價(jià)值新生態(tài)”的主題演講中給出了明確的答案。

面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，任何一家企業(yè)都難以獨(dú)自面對，各行業(yè)都在呼喚伙伴之間資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，這才是新時(shí)代的生存之道。張順茂談到：“華為將從四個(gè)方面使能生態(tài)伙伴：第一，基于eSDK平臺(tái)，開放華為全線產(chǎn)品、多系統(tǒng)和多語言能力，支持伙伴聯(lián)合創(chuàng)新；第二，基于FusionStage云開發(fā)測試運(yùn)營平臺(tái)，讓開發(fā)者‘拎包入駐’，實(shí)現(xiàn)一站式創(chuàng)新；第三，通過HDG華為開發(fā)者匯+開發(fā)者大賽，打造線上線下技術(shù)交流平臺(tái)，全面提升開發(fā)者的技術(shù)能力；第四，提供OpenLab開放實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)‘華為+生態(tài)伙伴’解決方案聯(lián)合創(chuàng)新的全球化能力平臺(tái)。”

基于這些開放的能力，華為攜手合作伙伴進(jìn)一步加速了行業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。例如通過開放云計(jì)算能力，華為聯(lián)合國泰新點(diǎn)，全面提升了深圳市龍崗區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平；基于公有云的大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析能力，華為聯(lián)合藥明康德，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)醫(yī)療；基于云平臺(tái)的微服務(wù)架構(gòu)，華為聯(lián)合先進(jìn)數(shù)通，助力廣東農(nóng)信中間業(yè)務(wù)敏捷上線，占領(lǐng)市場先機(jī)等等。可見，通過使能伙伴，構(gòu)建聯(lián)合解決方案，華為正在與生態(tài)伙伴共筑價(jià)值新生態(tài)。

聚合，打造卓越生態(tài)體系

華為一直秉承開放、合作、共贏的理念，致力于構(gòu)建哥斯達(dá)黎加式的生態(tài)體系，與生態(tài)伙伴攜手邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。華為企業(yè)BG中國區(qū)副總裁楊文池在“聚合伙伴 贏領(lǐng)生態(tài)”主題演講中談到：“2016年是華為中國區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)高歌猛進(jìn)、生態(tài)建設(shè)快速起步的一年――伙伴收入增長達(dá)到47%以上，產(chǎn)單伙伴近6000家，其中銷售規(guī)模過億的伙伴數(shù)量達(dá)到34家。2017年，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全面云化正在加速到來，華為將通過‘平臺(tái)’與‘生態(tài)’雙輪驅(qū)動(dòng)，聚合合作伙伴，共建開放、合作、共贏的生態(tài)體系?！?/p>

楊文池進(jìn)一步介紹到，在云生態(tài)方面，華為成立了行業(yè)云組織，加大了對云軟件及云服務(wù)銷售激勵(lì)，同時(shí)加大能力型伙伴建設(shè)，共建繁榮的云生態(tài)；解決方案生態(tài)方面，將在技術(shù)、營銷和銷售三個(gè)方面加大對解決方案伙伴進(jìn)行支持，給伙伴提供免費(fèi)樣機(jī)及公有云體驗(yàn)券，并與伙伴聯(lián)合推廣解決方案；在智慧城市生態(tài)方面，將投入2000萬用于聯(lián)合解決方案開發(fā)及推廣，同時(shí)對主動(dòng)銷售華為產(chǎn)品的生態(tài)伙伴提供額外返點(diǎn)激勵(lì)；在分銷方面，將建立分銷能力中心，積極布局云等新業(yè)務(wù)，同時(shí)加大對地市市場的銷售覆蓋；優(yōu)選合作伙伴方面，將開放更多細(xì)分市場，進(jìn)一步強(qiáng)化地市拓展，2017年將拿出8000萬，用于銷售激勵(lì)、聯(lián)合營銷及伙伴能力提升。

2017年華為將推出服務(wù)解決方案伙伴計(jì)劃（CSSP），同時(shí)將繼續(xù)推行合作伙伴交付計(jì)劃、祥云計(jì)劃，鼓勵(lì)伙伴自主、高質(zhì)量的為客戶提供服務(wù)。而在人才生態(tài)建設(shè)方面，將持續(xù)圍繞合作伙伴大學(xué)，聚合各方資源，幫助合作伙伴建設(shè)人才隊(duì)伍，2017年合作伙伴認(rèn)證人數(shù)預(yù)計(jì)將突破4萬人；在營銷資源投入方面：2017年預(yù)計(jì)將投入2.5億市場基金，為一代、ISV、金牌、分銷等合作伙伴提供專屬額度，給伙伴提供更加全面和充分的營銷支持。

篇2

順利拿到工業(yè)和信息化部第一批認(rèn)證的“系統(tǒng)集成特一級資質(zhì)認(rèn)證”，這讓東軟集團(tuán)董事長兼CEO劉積仁非常開心，以至于他在不久前舉辦的“東軟解決方案論壇2013”上，當(dāng)著700多來自全國各地的東軟客戶大做廣告，希望客戶能優(yōu)先選擇東軟作為其IT服務(wù)商。

過去三年，東軟集團(tuán)一直處于轉(zhuǎn)型中，用劉積仁的話說就是“我們一直在思考東軟未來應(yīng)該做什么”。答案在轉(zhuǎn)型過程中逐漸清晰，劉積仁表示，東軟集團(tuán)總體有兩大發(fā)展方向，一是要成為一家全球化公司，二是基于迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，要作為一個(gè)解決方案的提供者創(chuàng)建面向未來的商業(yè)模式。

轉(zhuǎn)型顯成效

東軟集團(tuán)的業(yè)務(wù)行業(yè)覆蓋非常廣泛，劉積仁將其總結(jié)為三大領(lǐng)域：一是“優(yōu)政”，如城市公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、電子政務(wù)、社會(huì)保障等；二是“興業(yè)”，包括煙草、電信、金融、企業(yè)等；三是“惠民”，涵蓋醫(yī)療健康、交通、環(huán)保、教育、食品安全、校車安全等。

劉積仁用一組數(shù)字來說明東軟集團(tuán)已經(jīng)取得的階段性業(yè)務(wù)成果：13億人口數(shù)據(jù)運(yùn)行在東軟的公共安全數(shù)據(jù)庫中；4億人通過東軟的電力營銷系統(tǒng)支付電費(fèi)；為4億人提供社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)與支持系統(tǒng)；1.2億股民通過東軟的證券交易監(jiān)察系統(tǒng)從事股票交易；1.15億人運(yùn)用東軟收費(fèi)系統(tǒng)、綜合信息系統(tǒng)等便捷地通行高速公路；300萬高校學(xué)生使用東軟的數(shù)字化校園系統(tǒng)；為全球6000余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療IT解決方案及醫(yī)療影像設(shè)備。

劉積仁為東軟集團(tuán)設(shè)計(jì)的發(fā)展藍(lán)圖是通過技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)變革，打造優(yōu)政、興業(yè)、惠民的解決方案，通過信息化支撐和滿足社會(huì)轉(zhuǎn)型期的需求。

突出四大應(yīng)用領(lǐng)域

談到目前東軟集團(tuán)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，劉積仁用“三大一智”進(jìn)行了概括，即大健康、大交通、大教育和智慧城市。

大健康：東軟集團(tuán)在社保和醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域持續(xù)保持市場領(lǐng)先，這使東軟擁有自己獨(dú)特的觀察視角，“我們從后臺(tái)系統(tǒng)中了解到每個(gè)中國人用了社保多少錢，從醫(yī)院我們可以觀察患者在用什么方式進(jìn)行治療？治療過程是怎樣的？吃了哪些藥？我們觀察結(jié)論是，中國醫(yī)療改革最根本的問題是要從醫(yī)療變成預(yù)防。東軟的‘大健康’布局就是要構(gòu)建中國醫(yī)療健康領(lǐng)域的信息化平臺(tái) ?！眲⒎e仁說。

大交通：多修路已經(jīng)無法解決當(dāng)前日益突出的城市交通問題，怎么辦？靠管理。“我們在寧波用精準(zhǔn)方式確定車的位置，即使在監(jiān)控?cái)z像頭以外一兩百米的地方違規(guī)，也會(huì)被發(fā)現(xiàn)。通過信息技術(shù)，在后臺(tái)對所有汽車進(jìn)行監(jiān)控，與所有汽車進(jìn)行信息聯(lián)通，從而實(shí)現(xiàn)交通管理上的規(guī)范、科學(xué)和高效?！眲⒎e仁說。

大教育：東軟集團(tuán)正通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建全球性的教育網(wǎng)絡(luò)，讓超越空間限制的教育成為可能。

篇3

航星科技采用直屬分公司（辦事處）、戰(zhàn)略合作企業(yè)和伙伴三級渠道營銷策略，已實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的咨詢營銷本地化、實(shí)施本地化和維護(hù)服務(wù)本地化，營銷和技術(shù)服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已遍布全國市場。

檔案信息化的迅猛發(fā)展，主要得益于國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。這一契機(jī)給從事信息化服務(wù)的企業(yè)帶來了怎樣的機(jī)會(huì)？

航星科技總經(jīng)理郭彥軍在接受記者采訪時(shí)表示：“首先，檔案行業(yè)現(xiàn)階段的市場容量較大，信息化起步較晚，現(xiàn)階段還處于初級階段，在硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)采集加工、檔案信息化管理平臺(tái)、檔案咨詢等服務(wù)領(lǐng)域就有近百億的市場容量；其次，檔案信息化行業(yè)還無真正強(qiáng)勢的品牌，目前從事檔案信息化的企業(yè)有近百余家，每家企業(yè)都有自己側(cè)重的行業(yè)及區(qū)域，但銷售規(guī)模多處于200萬~5000萬元之間，市場零散，這也是比較好的機(jī)會(huì)。”他相信，檔案部門是政府和企業(yè)的重要職能部門之一，對檔案信息化的投入在未來幾年必將呈高速增長的態(tài)勢。

打造檔案信息化優(yōu)秀品牌

航星科技在信息化領(lǐng)域的目標(biāo)是打造檔案信息化領(lǐng)域的優(yōu)秀品牌。據(jù)郭彥軍介紹，航星人一直沒有考慮將目標(biāo)放在行業(yè)第一或行業(yè)領(lǐng)先者的方向上，這與航星科技的做事風(fēng)格有很大關(guān)系。盡管2009年航星科技的收入就已遠(yuǎn)超同行企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)第一的目標(biāo)，但對航星科技而言，扎扎實(shí)實(shí)將每件事情、每個(gè)工作環(huán)節(jié)做到優(yōu)秀，才是真正的目標(biāo)。

經(jīng)過十年的發(fā)展，航星科技產(chǎn)品從C/S模式發(fā)展到B/S模式，從單機(jī)版發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)版，實(shí)施方法從項(xiàng)目開發(fā)上升為產(chǎn)品化開發(fā)……航星科技不斷從失敗中汲取教訓(xùn)，積累了大量檔案信息化業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過十年的技術(shù)沉淀，航星科技終于成功開發(fā)出新一代檔案信息資源管理平臺(tái)。

在檔案信息化領(lǐng)域，航星科技首次提出以“業(yè)務(wù)應(yīng)用為核心，基于標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)”的設(shè)計(jì)理念，并形成了面向政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位全方位檔案管理的綜合性軟件平臺(tái)――航星科技綜合檔案信息管理平臺(tái)。該產(chǎn)品基于J2EE體系架構(gòu)開發(fā)設(shè)計(jì)，以航星科技“協(xié)同應(yīng)用支撐平臺(tái)”為基礎(chǔ)，采用先進(jìn)的平臺(tái)化開發(fā)與構(gòu)件技術(shù)，融合了海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、全文檢索、工作流引擎、OCR、協(xié)同通信、數(shù)據(jù)加密與安全管理等多種技術(shù)。平臺(tái)現(xiàn)已進(jìn)入成熟穩(wěn)定期，已被眾多行業(yè)用戶部署及使用。

目前，航星科技產(chǎn)品方案服務(wù)已覆蓋到政府、綜合性檔案館、金融保險(xiǎn)、電力、電子、通信、建筑、房產(chǎn)、石化、教育、煙草、軍工、法院等20多個(gè)行業(yè)，客戶數(shù)量超過一萬家。尤其在檔案數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域、干部人事檔案領(lǐng)域，航星科技更是保有極高的市場占有率，在政府、公檢法、煙草、城建、檔案館、電力、通信等行業(yè)，也擁有較高的市場占有率。

構(gòu)建行業(yè)核心競爭力

據(jù)郭彥軍介紹，航星科技的產(chǎn)品和方案競爭力主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)、整體解決方案、可持續(xù)創(chuàng)新能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合共享。

在平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)方面，航星科技檔案系列產(chǎn)品以綜合檔案資源管理平臺(tái)為基礎(chǔ)而研發(fā)，涵蓋了檔案信息采集、管理、利用的全過程。平臺(tái)還采用了當(dāng)前最新的開發(fā)組件與構(gòu)件技術(shù)，使航星檔案產(chǎn)品具有強(qiáng)大的檔案業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用延伸能力。

在整體解決方案方面，經(jīng)過十年的積累，航星科技可以為客戶提供一套完整的解決方案，包括從檔案信息化整體咨詢及規(guī)劃、檔案制度及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、檔案信息化人才培訓(xùn)、相關(guān)硬件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、檔案管理應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)、檔案數(shù)字化資源建設(shè)、檔案安全體系建設(shè)、檔案信息分析與挖掘服務(wù)到檔案信息化培訓(xùn)交流。

在可持續(xù)創(chuàng)新能力方面，航星科技已進(jìn)入檔案信息化產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，在行業(yè)規(guī)劃及布局、技術(shù)與人才儲(chǔ)備、各類資源整合應(yīng)用上建立起一定的優(yōu)勢。這為航星科技產(chǎn)品和方案的可持續(xù)創(chuàng)新打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保了客戶檔案信息化管理的持續(xù)性。

在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合共享方面，航星科技已建立起檔案行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)，整合了20多個(gè)行業(yè)檔案業(yè)務(wù)管理及應(yīng)用需求，還將不同應(yīng)用環(huán)境下的集成及服務(wù)需求進(jìn)行了整合及共享。檔案行業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)整合共享，有助于提升航星科技產(chǎn)品和方案的競爭力，有助于提升全國檔案管理人員的信息化水平。

形成未來檔案行業(yè)新勢力

未來，航星科技在檔案信息化市場的規(guī)劃是什么呢？對這個(gè)問題，郭彥軍表示，航星科技將根據(jù)不同層面的市場需求將這個(gè)市場劃分為三個(gè)部分。

一是全力推廣低碳、智能、知識(shí)型的數(shù)字檔案館解決方案。根據(jù)我國檔案事業(yè)“十二五”規(guī)劃的內(nèi)容要求，在綜合性檔案館領(lǐng)域，航星科技除了像其他解決方案提供商一樣提供檔案館信息化產(chǎn)品、技術(shù)、方案和服務(wù)外，還會(huì)按照國家檔案館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助檔案館進(jìn)行實(shí)體檔案館建設(shè)，幫助綜合性檔案館向低碳、智能、知識(shí)型的數(shù)字檔案館轉(zhuǎn)型。

篇4

這是狄更斯《雙城記》中的第一句話，用它來形容這個(gè)信息化飛速發(fā)展的時(shí)代再適合不過了。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顛覆者隨時(shí)可能出現(xiàn)，原本還是俯視姿態(tài)的行業(yè)翹楚分分鐘就會(huì)被壓到喘不過氣來。移動(dòng)浪潮下，甚至連互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已成為傳統(tǒng)企業(yè);數(shù)字化對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，已經(jīng)開始從消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透。當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，可能引爆的創(chuàng)新空間將難以估量。

可以預(yù)見，數(shù)字化將成為中國產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)率提升的一個(gè)重要推動(dòng)力。那么，企業(yè)如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型來構(gòu)建新的行業(yè)競爭力？當(dāng)下的移動(dòng)化浪潮中，企業(yè)如何挖掘數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的紅利？哪些又是可以預(yù)見的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢？

筆者歷時(shí)3個(gè)月，走訪北京、上海多家為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支撐、業(yè)務(wù)咨詢和解決方案實(shí)施的企業(yè)，并收集大量數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型的真實(shí)案例，力爭為讀者從不同維度呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的現(xiàn)狀與問題、困惑與感悟。

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”火了，一個(gè)“+”讓想象空間沒有了界限。

制造業(yè)、零售業(yè)、金融、教育、電信、傳媒、醫(yī)療、餐飲、外貿(mào)，甚至農(nóng)業(yè)，一旦與互聯(lián)網(wǎng)相“+”，就會(huì)大幅提高企業(yè)效率、營銷能力、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，并促進(jìn)創(chuàng)新。

硅谷精神教父、科技商業(yè)預(yù)言家凱文?凱利在中國廣州做的一次題為《未來20年商業(yè)趨勢與中國機(jī)遇》的演講中提到：“你看那邊是互聯(lián)網(wǎng)+，我們知道要走到那邊去，但是要擺脫我們現(xiàn)在的模式，要走到另一座山峰上去，這是一個(gè)漫長又復(fù)雜的過程。雖然看起來很近，但不應(yīng)該被誤以為是短的距離。”

的確。

企業(yè)在這邊，互聯(lián)網(wǎng)+在那邊，它們之間的路徑正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如蒸汽機(jī)根本性地改變?nèi)祟惏l(fā)展的歷程，數(shù)字化正在塑造新的未來。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型兇猛

不管你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好，在中國，一場氣勢洶涌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮已經(jīng)襲來。

埃森哲最近的一項(xiàng)對全球1000名企業(yè)高管的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，55%的中國企業(yè)意識(shí)到數(shù)字技術(shù)的重要性。顯然，中國的企業(yè)高管和政策制定者都意識(shí)到了飛速發(fā)展的數(shù)字創(chuàng)新，并希望積極利用技術(shù)推動(dòng)增長和提高競爭力。相比其他領(lǐng)先經(jīng)濟(jì)體，中國企業(yè)雖然也開始利用數(shù)字技術(shù)管理企業(yè)，不過就目前情況而言，這項(xiàng)工作還僅僅只觸及表面，尚未充分挖掘出數(shù)字技術(shù)的潛力。

來自埃森哲2015年的《數(shù)字化密度指數(shù)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，中國目前的數(shù)字化密度在17個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體中排名第十位，居荷蘭、美國和瑞典之后（見圖1）。 圖1：十七大領(lǐng)先經(jīng)濟(jì)體的數(shù)字化密度數(shù)據(jù)來源：埃森哲《數(shù)字化密度指數(shù)報(bào)告》

埃森哲與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作共同測評的“數(shù)字化密度”，揭示了中國數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀。對于“數(shù)字化密度”，埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與可持續(xù)性業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理李廣海解釋道：“一言以蔽之，就是數(shù)字技術(shù)，以及數(shù)字業(yè)務(wù)、數(shù)字應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)體里的滲透率，或者覆蓋率?！?/p>

埃森哲戰(zhàn)略咨詢數(shù)字戰(zhàn)略董事總經(jīng)理布魯諾?貝爾森（Bruno Berthon）指出：“隨著企業(yè)日益依賴數(shù)字技術(shù)，數(shù)字化密度應(yīng)當(dāng)同自然資源的多寡、運(yùn)輸系統(tǒng)的優(yōu)劣和人才技能的高低一樣，成為全球化企業(yè)布局的標(biāo)準(zhǔn)之一。而構(gòu)建數(shù)字化競爭力意味著，要將各種新技術(shù)應(yīng)用于一系列的績效領(lǐng)域，從招募員工、流程自動(dòng)化，一直延伸到產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。僅靠幾項(xiàng)意圖良好但范圍有限的舉措無法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化?！?/p>

具體來看，中國不同行業(yè)間企業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的程度差別較大。以百度、阿里巴巴和騰訊等為代表的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，擁有卓越的用戶基礎(chǔ)，并且在采用大數(shù)據(jù)、分析法和云計(jì)算等技術(shù)方面處于領(lǐng)先地位。電信和銀行業(yè)等被大型國企統(tǒng)治的主要行業(yè)，基于巨大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和豐富的資源，也積極支持應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，雖然其等級結(jié)構(gòu)和避險(xiǎn)傾向不利于其提高創(chuàng)新能力。

相比之下，主要由中小企業(yè)組成的各個(gè)行業(yè)則處于落后地位，不僅承受能力有限，而且其自身以低勞動(dòng)力成本為競爭基礎(chǔ)的低利潤業(yè)務(wù)特性也導(dǎo)致其對數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏緊迫感。此外，雖然中國已經(jīng)是全球最大的智能手機(jī)和筆記本電腦生產(chǎn)商，華為、聯(lián)想和中興等中國企業(yè)都已成為全球主要的信息通信技術(shù)硬件供應(yīng)商。但在軟件和服務(wù)方面，卻鮮有領(lǐng)先的中國企業(yè)。中國企業(yè)IT開支方面也存在類似的不平衡，軟件和服務(wù)所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。（見圖2） 圖2：相比國際樣本，中國的數(shù)字化密度表現(xiàn)數(shù)據(jù)來源：埃森哲《數(shù)字化密度指數(shù)報(bào)告》

在經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域全面應(yīng)用數(shù)字技術(shù)將推動(dòng)中國新一輪經(jīng)濟(jì)增長，這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)積蓄了巨大勢能，促使數(shù)字化即將成為中國產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)率提升的重要推動(dòng)力。

埃森哲預(yù)計(jì)，到2020年，全球十大經(jīng)濟(jì)體可憑借數(shù)字技術(shù)新增產(chǎn)值 1.36萬億美元，而中國則有望實(shí)現(xiàn)4180億美元的增加值。這意味著，數(shù)字化將給中國經(jīng)濟(jì)增長帶來超過4000億美元的紅利，增量在17個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體中排名第一位。（見圖3） 圖3：2020年全球主要經(jīng)濟(jì)體憑借數(shù)字技術(shù)新增產(chǎn)值數(shù)據(jù)來源：埃森哲《數(shù)字化密度指數(shù)報(bào)告》

李廣海強(qiáng)調(diào)：“數(shù)字化指數(shù)是一個(gè)指標(biāo)或要素，但不跟新增產(chǎn)值有必然關(guān)聯(lián);數(shù)字化不是簡單的網(wǎng)絡(luò)化，不同于自動(dòng)化或幫助企業(yè)做優(yōu)化與提升的IT技術(shù)化。數(shù)字化帶給企業(yè)開放的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新、新市場覆蓋等一系列效應(yīng)，這些都將給企業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間?！?/p>

與之不謀而合，對于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，財(cái)經(jīng)作家吳曉波指出，互聯(lián)網(wǎng)+不是一次簡單的營銷革命，而是一次生態(tài)革命。如何完成企業(yè)整個(gè)生態(tài)的轉(zhuǎn)換，如何完成從產(chǎn)品到客戶，從客戶到用戶，從資源輸出價(jià)值到提供獨(dú)特價(jià)值的轉(zhuǎn)型，這些簡單的邏輯背后，需要的是企業(yè)清晰的戰(zhàn)略智慧。

+全方位用戶體驗(yàn)

有人認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)在當(dāng)今面臨的危險(xiǎn)，都是馬云“惹的禍”，他們說：“如果沒有淘寶，也就……”也有人認(rèn)為，轉(zhuǎn)型沒什么了不起，把店搬到網(wǎng)上去就可以了。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)造成的沖擊，不僅是渠道轉(zhuǎn)移這一環(huán)，它是根本性的、觀念性的，以及系統(tǒng)性的。而最直觀的影響便是“用戶”的體驗(yàn)與感受。

來自埃森哲的《2015年技術(shù)展望》的數(shù)據(jù)顯示，受訪中國企業(yè)中75%將打造個(gè)性化消費(fèi)者體驗(yàn)列為自身的三大優(yōu)先任務(wù)之一;69%表示自身企業(yè)有望通過個(gè)性化技術(shù)投資取得回報(bào)。

產(chǎn)品體驗(yàn)貫穿在用戶使用產(chǎn)品時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做得好就成為產(chǎn)品制勝的關(guān)鍵。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們購買的不僅是產(chǎn)品的使用價(jià)值本身，更重要的是追求更好的用戶體驗(yàn)，包括產(chǎn)品購買過程的體驗(yàn)和產(chǎn)品使用過程的體驗(yàn)。

好的用戶體驗(yàn)，必須能夠?yàn)橛脩舾兄＿_(dá)索系統(tǒng)公司在2011年，正式提出了3DExperience，即三維體驗(yàn)的愿景，而且在實(shí)踐中通過自主研發(fā)和不斷并購，正在將三維體驗(yàn)從理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這種三維體驗(yàn)，不僅使消費(fèi)者可以在產(chǎn)品真正制造和交付市場之前就可以虛擬地體驗(yàn)產(chǎn)品的性能，還可以使產(chǎn)品的架構(gòu)師建立更合理的系統(tǒng)架構(gòu)，使設(shè)計(jì)師開發(fā)出消費(fèi)者更鐘愛的產(chǎn)品，使制造工程師將設(shè)計(jì)成果更快地變成現(xiàn)實(shí)，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量，使市場推廣人員能夠在產(chǎn)品還沒有真正開發(fā)出來時(shí)，就通過逼真的體驗(yàn)效果讓客戶感知。

在做手術(shù)前，醫(yī)生可以通過3D模擬以驗(yàn)證手術(shù)方案的可行性，對手術(shù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備預(yù)案;鞋類生產(chǎn)商在投產(chǎn)前通過3D模型看到鞋實(shí)際生產(chǎn)出來后的情況，進(jìn)而根據(jù)需求等進(jìn)行改進(jìn);能源企業(yè)可以根據(jù)3D模擬真實(shí)情境來進(jìn)行設(shè)備的部署和災(zāi)備措施防護(hù)。正如達(dá)索系統(tǒng)公司的首席執(zhí)行官納德查爾斯（Bernard Charles）所言：“世界不是平的，世界是三維的?！?/p>

所謂體驗(yàn)是指每一個(gè)消費(fèi)者以個(gè)性化的方式參與某個(gè)事件，使其情緒、體力、智力和精神達(dá)到某一特定水平時(shí)在意識(shí)中產(chǎn)生的美好感覺。體驗(yàn)策劃者不僅提供商品或服務(wù)，還要提供最終的體驗(yàn)，充滿感性的力量，給消費(fèi)者留下難以忘懷的愉悅記憶。

農(nóng)產(chǎn)品是可以加工的，商品是有實(shí)體的，服務(wù)是無形的，而體驗(yàn)則是難忘的。同樣是咖啡豆，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值只有一兩個(gè)美分，而到了當(dāng)今的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，去星巴克喝咖啡，成為一種習(xí)慣、一種生活方式，價(jià)格當(dāng)然也升值了數(shù)百倍。在當(dāng)今這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，體驗(yàn)產(chǎn)品的方式，也發(fā)生了很多新的變化，非常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的易用性、移動(dòng)應(yīng)用，并通過云計(jì)算模式來使軟件的應(yīng)用與維護(hù)更加便捷。

ERP解決方案提供商IFS（艾菲詩軟件）聯(lián)合IDC開展的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，25%的參與受訪者表示，他們很期待將移動(dòng)應(yīng)用融入到CRM解決方案中。

Gartner近期的報(bào)告也顯示，通過移動(dòng)設(shè)備檢索工作信息的情況日益增加：預(yù)計(jì)2015年，至少有60%的信息用戶將通過移動(dòng)設(shè)備與內(nèi)容應(yīng)用程序互動(dòng)。一切都說明移動(dòng)ERP已經(jīng)成為不可阻擋的浪潮。

一直將移動(dòng)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)的IFS認(rèn)為，在新技術(shù)環(huán)境下，移動(dòng)ERP更應(yīng)關(guān)注用戶體驗(yàn);甄別不同用戶群體的特定需求，充分挖掘移動(dòng)ERP的價(jià)值;同時(shí)，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全也是重要的考量因素。

不同的屏幕尺寸、觸碰體驗(yàn)、操作系統(tǒng)、配置以及呈現(xiàn)技術(shù)，會(huì)導(dǎo)致信息以非最佳方式、五花八門地顯示出來。比如，移動(dòng)設(shè)備屏幕上冗長的菜單，會(huì)讓系統(tǒng)可用性大為降低，用戶體驗(yàn)自然不會(huì)愉悅。

同時(shí)，工作方式和使用場景也對移動(dòng)設(shè)備提出了不同的需求。平板電腦擁有較大的觸摸屏，分辨率較高，與智能手機(jī)相比，更適合與某些ERP功能互動(dòng);此外還能提供業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)或圖像等豐富的可視選項(xiàng)。而智能手機(jī)在屏幕空間和輸入方面用戶體驗(yàn)有所損失，但在訪問網(wǎng)絡(luò)時(shí)，它們能夠保持永久在線，具有超強(qiáng)的便攜性和適應(yīng)性。通過點(diǎn)復(fù)選框方式授權(quán)采購訂單、批準(zhǔn)費(fèi)用及其他流程，智能手機(jī)為用戶簡便地完成任務(wù)提供了絕佳方式。

面對“用戶”、“粉絲”，簡單把他們歸結(jié)為“消費(fèi)者”的工業(yè)化時(shí)代思維已經(jīng)過時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)必須保持開放性，傾聽用戶的聲音，發(fā)動(dòng)用戶力量，只有這樣，才能夠準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶需求，并快速滿足，創(chuàng)造出用戶價(jià)值。 基于大數(shù)據(jù)分析，GE可以為東航的飛機(jī)做遠(yuǎn)程體檢和預(yù)測性維護(hù)

+高效靈活的業(yè)務(wù)流程

埃森哲《2015年技術(shù)展望》中指出，領(lǐng)先企業(yè)也在組織內(nèi)部推動(dòng)變革，著力使所有員工、流程、產(chǎn)品和服務(wù)均實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。這些努力將使企業(yè)逐漸聯(lián)入到一種數(shù)字化肌體之中，可以接觸到業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系、合作伙伴及周邊世界的方方面面。受訪的中國企業(yè)里，有90%相信軟件將很快能夠自主學(xué)習(xí)，適應(yīng)外部環(huán)境變化，并基于學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策;72%表示在考慮應(yīng)用軟件自動(dòng)和認(rèn)知計(jì)算強(qiáng)化其員工隊(duì)伍的能力。

煙臺(tái)萊佛士船廠是中國北方的一家造船廠和海上制造商，通過把浮式生產(chǎn)儲(chǔ)油卸油船的設(shè)計(jì)、工程和施工集成到統(tǒng)一的協(xié)作環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)了從概念到施工，再到操作與維護(hù)的產(chǎn)品開發(fā)流程再造。

在一個(gè) 80% 的項(xiàng)目都曾經(jīng)歷過近乎災(zāi)難性的成本超支及延遲的行業(yè)中，絕對不能容忍由于數(shù)據(jù)傳輸或者系統(tǒng)和流程不兼容等造成的錯(cuò)誤或者延誤。

采用達(dá)索系統(tǒng)提供的CATIA、ENOVIA VPLM 和 DELMIA虛擬產(chǎn)品全生命周期管理解決方案，煙臺(tái)萊佛士可以與負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作的挪威工程公司同步合作。在進(jìn)行正式的資金投入和進(jìn)度確立之前，確保對浮式生產(chǎn)儲(chǔ)油卸油船進(jìn)行性能、可建設(shè)性、運(yùn)營和可維護(hù)性等方面的優(yōu)化。

運(yùn)用功能豐富的 3D 技術(shù)和一體化的開發(fā)環(huán)境，設(shè)計(jì)時(shí)間可以縮短大約 70%，且客戶的學(xué)習(xí)曲線得到大幅度改善。煙臺(tái)萊佛士現(xiàn)在可以和其客戶及合作伙伴展開密切合作，確保每個(gè)項(xiàng)目的如期、按預(yù)算交付，并可強(qiáng)化關(guān)系與競爭地位。

“包括造船和能源的全球各個(gè)行業(yè)，正處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。而像航空航天和造船等一些行業(yè)，正率先使用 3D 和 PLM 來轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)開展方式。從大型制造商到中小型企業(yè)的其他行業(yè)，在當(dāng)今全球性協(xié)作的大環(huán)境下必須采用這種業(yè)務(wù)范例，否則就會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。PLM 可以模擬操作環(huán)境，因而能夠提高質(zhì)量、降低生命周期運(yùn)營成本?！睙熍_(tái)萊佛士船廠首席執(zhí)行官曹溶辰表示。

到2025年，全球人口將達(dá)到81億，尤其中國、印度和拉美國家將出現(xiàn)快速城市化。為了促進(jìn)這一快速發(fā)展的趨勢，公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)開支預(yù)計(jì)將達(dá)到9萬億美元。隨著對快速低成本交付不斷增長的高要求，許多項(xiàng)目都備受應(yīng)用碎片化、人工手動(dòng)設(shè)計(jì)流程和協(xié)作不佳的困擾。

中國水電顧問集團(tuán)成都勘測設(shè)計(jì)研究院（以下簡稱“CHIDI”）是中國最大的水電勘測設(shè)計(jì)企業(yè)，主要承擔(dān)電力、水利、建筑、市政、海洋等21個(gè)行業(yè)的建設(shè)工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理和相關(guān)技術(shù)與管理服務(wù)。

CHIDI面臨的最大挑戰(zhàn)在于如何加強(qiáng)內(nèi)部設(shè)計(jì)和工程的精細(xì)化管理及和客戶之間的協(xié)作，改變水電工程行業(yè)傳統(tǒng)的工作理念及模式，實(shí)現(xiàn)向國際化工程公司的轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前的水電工程行業(yè)，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式對工程圖及工程數(shù)據(jù)管理的要求并非建立在以3D體驗(yàn)平臺(tái)為核心的基礎(chǔ)之上。然而，在水電工程領(lǐng)域，設(shè)計(jì)和工程的精細(xì)化管理逐漸成為國際標(biāo)準(zhǔn)，這也是CHIDI選擇全球領(lǐng)先3D體驗(yàn)解決方案的關(guān)鍵因素。

“研究結(jié)果表明，運(yùn)用達(dá)索系統(tǒng)的3D體驗(yàn)平臺(tái)為整個(gè)工作進(jìn)度的管理帶來了全面的提升，包括設(shè)計(jì)進(jìn)度、工程實(shí)施進(jìn)度;其次通過工程設(shè)計(jì)和工程結(jié)果數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理，減少了工程差錯(cuò)，給客戶提供更直觀的設(shè)計(jì)，將非常有益于工程效率的提升和成本控制?！盋HIDI信息化技術(shù)和專業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王勁夫說。

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，城市交通問題日益為人們所關(guān)注，地鐵的運(yùn)輸量大、便捷、快速等特點(diǎn)無疑使其成為城市交通方式中非常重要的一種。然而城市化進(jìn)程也為大城市的地鐵交通運(yùn)營帶來了巨大的壓力。

上海地鐵目前在運(yùn)線路14條，有331個(gè)車站、 579列車輛配置數(shù)，總運(yùn)營線路達(dá)538公里。對網(wǎng)絡(luò)化設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保全時(shí)段優(yōu)化運(yùn)營成為上海地鐵的首要任務(wù)。由于所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和維修活動(dòng)都只能在晚上11點(diǎn)至凌晨3點(diǎn)間進(jìn)行， 因此縝密的時(shí)間和計(jì)劃安排對上海地鐵來說非常重要。

上海地鐵的業(yè)務(wù)特點(diǎn)要求它需要一套完整的企業(yè)資產(chǎn)管理 （EAM） 解決方案，該方案既要滿足他們的業(yè)務(wù)需求，又要為公司的資產(chǎn)提供全生命周期的支持。新方案必須包含豐富的維護(hù)和其他功能，對包括車輛信息管理（VIM）、項(xiàng)目管理等核心流程進(jìn)行支持。另外，上海地鐵要求新系統(tǒng)能夠基于一個(gè)統(tǒng)一的中央數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)所有流程信息透明化。

“通過使用IFS應(yīng)用系統(tǒng)加強(qiáng)軌道交通設(shè)施設(shè)備全生命周期跟蹤維護(hù)，上海地鐵列車實(shí)現(xiàn)了高利用率，保障每日800多萬乘客可以按時(shí)到達(dá)目的地?！鄙虾５罔F維護(hù)保障有限公司信息改善部主管薛蓓依說。

IFS應(yīng)用系統(tǒng)可以根據(jù)資產(chǎn)的具體運(yùn)營使用時(shí)間，進(jìn)行基于日歷的排程并執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)，這為上海地鐵帶來了巨大的幫助。地鐵公司通過主動(dòng)管理并延長資產(chǎn)生命周期，確保列車的高利用率。

“現(xiàn)在我們能夠清楚地了解到設(shè)備是什么時(shí)候安裝的，以及它已經(jīng)隨列車運(yùn)營了多長時(shí)間。我們能夠執(zhí)行常規(guī)的維護(hù)工作，延長資產(chǎn)生命周期，并提前規(guī)劃好什么時(shí)候購買或替換備件。” 現(xiàn)在員工們可以高效地管理和跟蹤備件，并優(yōu)化對公司設(shè)施的管理能力?！爱?dāng)故障被登記后，如果設(shè)備還在保修期內(nèi)，我們可以根據(jù)保修政策向供應(yīng)商索取替換備件，這為我們節(jié)約了很多成本。” 薛蓓依說，“更理想的是，當(dāng)列車門控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，我們只需要提交一個(gè)工單，而不像過去那樣需要提交120個(gè)，這無疑節(jié)約了大量的時(shí)間和金錢?！蓖ㄟ^預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，上海地鐵現(xiàn)在可以合理調(diào)配資源、高效地組織生產(chǎn)、逐步提高維修能力，維修模式也從預(yù)防性維修向狀態(tài)維修邁進(jìn)。 青島第二糧庫實(shí)現(xiàn)三維可視化管理

IFS應(yīng)用系統(tǒng)幫助上海地鐵優(yōu)化了員工排程，并提高了實(shí)時(shí)決策的能力?！拔覀儸F(xiàn)在可以在正確的時(shí)間派遣正確的人員和材料，一鍵獲取及時(shí)信息并執(zhí)行工單，”薛蓓依說，“時(shí)間對于派遣維護(hù)、清理、網(wǎng)絡(luò)維修等來講非常重要，是確保運(yùn)營的關(guān)鍵，IFS應(yīng)用系統(tǒng)在這些方面發(fā)揮了非常重要的作用。我們現(xiàn)在可以通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地報(bào)告運(yùn)營績效、監(jiān)管和質(zhì)量保障等信息?！?/p>

中國企業(yè)使用ERP系統(tǒng)的熱情很高，而他們確實(shí)也需要這樣一套系統(tǒng)來解決問題。但ERP實(shí)施成功不僅需要有好的軟件，還要良好的管理基礎(chǔ)和人員素質(zhì)，以及良好的外部環(huán)境，幾個(gè)方面結(jié)合起來才能把它做好。

“要想進(jìn)行一些改善的話，可以參考國外制定ERP的標(biāo)準(zhǔn)和守則設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)?！盜FS大中華區(qū)總經(jīng)理林時(shí)東表示，“目前，中國的ERP市場如果想真正發(fā)展起來，需要有一些專業(yè)人才、專業(yè)的協(xié)會(huì)來引領(lǐng)市場。讓那些真正懂ERP的專家站在頂尖的位置來布局整個(gè)ERP的環(huán)境，培養(yǎng)更多人才?！闭绮剪斨Z?貝爾森所說：“提高數(shù)字競爭力需要政府和企業(yè)建立一套覆蓋廣泛、相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)方案?！?/p>

+智慧化產(chǎn)品與服務(wù)

泛智能化成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的顯著趨勢。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開啟了智慧鏈條，打開了人類社會(huì)廣泛使用、人人都能享用智能設(shè)備之門。

智慧化至少會(huì)沿著兩個(gè)方向發(fā)展，一個(gè)方向是設(shè)備的泛化，除了手機(jī)、手環(huán)、眼鏡、手表，未來會(huì)有更多智能可穿戴設(shè)備，還有智能家居，智慧汽車，智能環(huán)境。

最讓人期待的是智慧城市，這其中包括智慧社區(qū)、智慧工作園區(qū)、智慧醫(yī)療、智能教育、智能交通、智能電網(wǎng)和智能銷售服務(wù)。

人民網(wǎng)的《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告（2015）》顯示，2014年，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)邁入公共服務(wù)“發(fā)展起步期”，出行、醫(yī)療、教育等與生活密切相關(guān)的細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用紛紛涌現(xiàn)，多元化生活服務(wù)為用戶帶來極大便利，O2O成為趨勢。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在助力智慧城市建設(shè)，推動(dòng)城市公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)均等化?！皬某鞘泄芾碚叩慕嵌瓤?，智慧城市希望通過大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)增強(qiáng)政府和民眾的互動(dòng)，打通城市管理中的信息孤島，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用與大數(shù)據(jù)的大聯(lián)動(dòng)，最終建設(shè)智慧的公共城市環(huán)境?！北本〇|方通科技股份有限公司（簡稱“東方通”）數(shù)據(jù)融合中心總經(jīng)理李曉鋼表示。

東方通是國內(nèi)中間件領(lǐng)域的開拓者，是一家可全面提供基礎(chǔ)軟件、云計(jì)算等一站式軟件基礎(chǔ)設(shè)施及大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等創(chuàng)新應(yīng)用的綜合性廠商。李曉鋼認(rèn)為，中國本土環(huán)境下，理論創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新必須符合中國本土的需求。

但由于對于智慧城市的理解不同，國內(nèi)智慧城市的推動(dòng)工作亂象叢生且比較緩慢。李曉鋼認(rèn)為，重要的原因是對運(yùn)行路徑的設(shè)計(jì)沒有做好?！艾F(xiàn)在IT行業(yè)到了大融合和大整合的階段，推動(dòng)智慧城市的發(fā)展并不只是技術(shù)上的創(chuàng)新，而是要用突出社會(huì)價(jià)值的方式參與其中?！彼M(jìn)一步解釋，不同的政府部門關(guān)心的問題不一樣，有的關(guān)心經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，有的關(guān)心民生服務(wù)，有的關(guān)心城市管理，東方通把跨部門政務(wù)信息資源利用起來為政府提供共享信息的按需服務(wù)，做一些邏輯和框架上的實(shí)踐。

多年智慧城市的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，東方通已非常熟悉政府相關(guān)部門的業(yè)務(wù)職能、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)狀態(tài)，從數(shù)據(jù)管理制度的制定、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的設(shè)計(jì)，以及信息整合工程的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成了完整、成熟的“智慧城市大數(shù)據(jù)融合”模式方法論。

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，東方通從2014年下半年起進(jìn)行了一系列的收購：服務(wù)器虛擬化軟件品牌北京同德一心、移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)產(chǎn)品與解決方案廠商數(shù)字天堂、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化應(yīng)用產(chǎn)品廠商惠捷朗，東方通實(shí)現(xiàn)了對云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)領(lǐng)域的資源整合，同時(shí)打通了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關(guān)系。

過去，企業(yè)通過中間件等產(chǎn)品推動(dòng)IT基礎(chǔ)建設(shè)，但現(xiàn)在用戶更關(guān)注如何用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算來升級他們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，怎樣獲得新一代的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的技術(shù)和解決方案?！皬娜ツ觊_始我們發(fā)現(xiàn)客戶的需求變了，除了管理業(yè)務(wù)之外，他們更希望通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)它的核心業(yè)務(wù)，因?yàn)橹挥泻诵臉I(yè)務(wù)才能帶來價(jià)值。”數(shù)字天堂總經(jīng)理高經(jīng)梁表示。

早在2003年，數(shù)字天堂就提出移動(dòng)中間件的概念，滿足企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)端的服務(wù)移植到移動(dòng)端的需求。2005年，數(shù)字天堂MKey無線中間件產(chǎn)品。“借助MKey，企業(yè)可以統(tǒng)一移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)路線、簡化移動(dòng)開發(fā)過程、無縫對接多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、快速管理和分發(fā)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用?！备呓?jīng)粱表示。

智能化的另一個(gè)方向是智能化程度正在不斷加深。在人機(jī)互動(dòng)方面，語音識(shí)別、機(jī)器翻譯很快會(huì)獲得突破，機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理、語音合成等，都會(huì)有長足進(jìn)步，像微軟的小冰、小娜這樣的“虛擬秘書”會(huì)走向?qū)嵱谩?/p>

IDC公布的一組數(shù)據(jù)顯示，2005年時(shí)，70%有客服需求的企業(yè)都在使用電話客服作為自己客戶服務(wù)的方式，在線客服的使用比例僅為20%。2015年，企業(yè)客服方式早已發(fā)生轉(zhuǎn)變，電話客服比例從70%降到30%，而在線客服比例從20%增長到70%。

隨著互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，催生了大量客服需求。傳統(tǒng)的人工客服耗費(fèi)了大量人力成本，客戶等待時(shí)間過長導(dǎo)致客服體驗(yàn)不佳。同時(shí)，客服渠道越來越繁，接入方式越來越多，Web、微信、微博、APP等多渠道對客服人員的管理提出了更高要求。

除此之外，客服知識(shí)更新快，客服人員回答參差不齊等很多問題難以解決。北京智齒博創(chuàng)科技有限公司（以下簡稱“智齒科技”）CEO徐懿表示：“在客服領(lǐng)域，企業(yè)客服的痛點(diǎn)是如何正確并且快速地解決用戶問題，‘伶牙俐齒’對于企業(yè)客服來講尤為重要?！?/p>

智齒科技推出智齒客服，便是在傳統(tǒng)客服中加入了更加“智慧”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，將大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器人功能更多地融入到客服領(lǐng)域。

智齒科技在國內(nèi)首創(chuàng)了“人工在線客服+機(jī)器人客服”客服產(chǎn)品模式，智齒客服率先將自然語言處理技術(shù)及機(jī)器學(xué)習(xí)引入客服產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)理解用戶問題并匹配最佳答案，準(zhǔn)確率高達(dá)98%。機(jī)器人模式、輔助人工模式自由切換，可解決約80%同質(zhì)化重復(fù)問題并自動(dòng)組織標(biāo)準(zhǔn)答案，幫助客服人員大幅提升回復(fù)質(zhì)量和效率。

PP租車客服總監(jiān)王旭表示：“PP租車是亞洲最大的P2P租車平臺(tái)，日常業(yè)務(wù)訪問量非常大，智齒客服幫助我們解決了非常大的問題。我們在做從400到線上的客服牽引，在這個(gè)過程里，智齒客服幫我們解決了80%的重復(fù)咨詢問題，接待能力提升了5～8倍。”

+跨界與創(chuàng)新的商業(yè)模式

決定商業(yè)模式的要素有兩個(gè)：企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以及企業(yè)如何創(chuàng)造自身價(jià)值。

馬云的諾言是“讓天下沒有難做的生意”，就阿里整個(gè)來講，它正在圍繞著電商的核心業(yè)務(wù)重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈。阿里通過B2B踐行了中國對制造業(yè)行業(yè)的改造，通過C2C、B2C踐行了中國對零售行業(yè)的改造，又通過O2O餞行了對服務(wù)業(yè)行業(yè)的改造。阿里圍繞著云服務(wù)、大數(shù)據(jù)基本層的服務(wù)，到支付和物流層的服務(wù)等。

在這樣的一個(gè)“+”時(shí)代里面，新興和傳統(tǒng)是不斷融合的，也是一種彼此的重構(gòu)和顛覆，不能說互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)和顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，也不能說傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)和顛覆互聯(lián)網(wǎng)。

來自埃森哲的數(shù)據(jù)顯示，87 % 的中國企業(yè)高管欲在未來5年通過行業(yè)跨界尋求新的市場契機(jī);63 % 的中國企業(yè)高管認(rèn)為， 社交網(wǎng)絡(luò)、 移動(dòng)計(jì)算、數(shù)據(jù)分析等數(shù)字能力是實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)發(fā)展的成功關(guān)鍵。

今年的政府工作報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃”，這意味著將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合。報(bào)告中提出要積極促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展;推進(jìn)信息化和工業(yè)化的深度融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，將深度融合互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與制造業(yè)，優(yōu)化制造業(yè)的生產(chǎn)方式、投資方式、管理方式和商業(yè)模式等，改造提升中國制造業(yè)。

在GE中國研發(fā)中心的《The Next List 未來技術(shù)藍(lán)圖》中提到，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是全球工業(yè)系統(tǒng)與高級計(jì)算、分析、智能機(jī)器以及互聯(lián)網(wǎng)的高度融合。它通過智能機(jī)器間的連接并最終將人機(jī)連接，結(jié)合軟件和大數(shù)據(jù)分析，重構(gòu)全球工業(yè)、激發(fā)生產(chǎn)率。

“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是大數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮男袠I(yè)是航空、發(fā)電和水處理以及醫(yī)療?！盙E中國軟件及分析卓越中心總經(jīng)理胡曉表示。

據(jù)了解，GE 在中國建立了軟件和分析卓越中心，目的是針對中國客戶需求，發(fā)展高性能的解決方案和大數(shù)據(jù)分析能力，支持面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)，以幫助醫(yī)療、航空、能源、水處理和石油天然氣行業(yè)的客戶提升生產(chǎn)率和運(yùn)營效率。

胡曉說：“GE 航空集團(tuán)在上海建立了全球四大航空客戶支援中心之一，提供‘7 天 24 小時(shí)’不間斷服務(wù)，可以根據(jù)客戶的要求為航空公司提供發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)時(shí)信息，對于任何出現(xiàn)的故障信息進(jìn)行預(yù)測性維護(hù)?！?/p>

東方航空公司在1994年訂購了5架空客A340飛機(jī)，自此，GE成為了東方航空的發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)商。從2000年開始，GE開始為民航客戶提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問題，比如某一項(xiàng)參數(shù)突破警戒值時(shí)，才會(huì)被GE和航空公司發(fā)現(xiàn)?！氨M管這些小問題并不會(huì)直接導(dǎo)致安全事故，但這套略顯陳舊的解決方式已不能完全滿足航空公司的業(yè)務(wù)需求?！焙鷷哉f。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為解決這一問題提供了可能。2014年初，GE在中國推出了基于預(yù)測模型分析的遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)。

基于GE記錄并保留的飛機(jī)起降時(shí)大部分的發(fā)動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)程診斷數(shù)據(jù)，每個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)都收集了與其葉片損傷相關(guān)聯(lián)的數(shù)百個(gè)參數(shù)數(shù)據(jù)?！巴ㄟ^大數(shù)據(jù)分析，維修團(tuán)隊(duì)可以最大限度減少因引擎問題造成的延誤。這是對航空公司和乘客最直觀的影響?！焙鷷匝a(bǔ)充道，“依靠模型預(yù)測的準(zhǔn)確率達(dá)到了80%以上?！?/p>

有了可靠的數(shù)據(jù)，GE可以針對不同的發(fā)動(dòng)機(jī)向航空公司提出定制化的檢修建議?！拔覀儠?huì)告訴航空公司，基于我們的預(yù)測模型，這一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)該以怎樣的時(shí)間間隔檢查葉片損傷?！边@不同于以往維修手冊上的單純按執(zhí)飛里程的“一刀切”式檢查策略。

此外，基于預(yù)測模型的分析結(jié)果，航空公司還可以調(diào)整航線安排，降低葉片損傷和報(bào)廢率，從而降低機(jī)隊(duì)的維護(hù)成本。比如由于經(jīng)常執(zhí)飛污染程度較高地區(qū)的航線，一架客機(jī)所配置的發(fā)動(dòng)機(jī)葉片損傷程度會(huì)更高，GE就會(huì)提出建議，讓其改飛低污染地區(qū)的航線。

不只是GE這樣的傳統(tǒng)大型工業(yè)企業(yè)正在進(jìn)行基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型，在這個(gè)“萬眾創(chuàng)業(yè)”時(shí)代，還出現(xiàn)了一批通過新型手段改造傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司。

“3D可視化數(shù)據(jù)中心管理軟件平臺(tái)是我們在互聯(lián)網(wǎng)上的一次嘗試，‘模模搭’是優(yōu)锘科技從‘讓IT可視’走向‘萬物可視’的重要一步?！眱?yōu)锘科技創(chuàng)始人、公司CEO陳傲寒表示。 優(yōu)锘是一家數(shù)據(jù)中心可視化方案的軟件公司，目前為國內(nèi)很多銀行、通訊公司提供企業(yè)級物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心可視化解決方案。而模模搭是優(yōu)锘推出第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)可視化PaaS云平臺(tái)。它可以幫助數(shù)據(jù)中心的管理人員快速在線創(chuàng)建機(jī)房3D模型，也可以幫助糧倉提供基于3D模型的可視化的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，甚至在消防救援中大顯神通。

在物聯(lián)網(wǎng)條件較為成熟的地方，可以將3D場景與物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)結(jié)合，提供3D可視化的互動(dòng)管理界面。通過優(yōu)锘科技提供的物聯(lián)網(wǎng)管理API，實(shí)現(xiàn)3D場景與物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互動(dòng)，在3D界面上動(dòng)態(tài)展現(xiàn)被管對象的狀態(tài)、數(shù)據(jù)、事件和告警，甚至提供反向的控制操作能力，讓用戶可以直觀地掌控和管理物聯(lián)網(wǎng)世界，為智慧建筑、智慧園區(qū)乃至智慧城市提供高效的可視化管理手段。

篇5

很多用戶接觸和了解對象存儲(chǔ)可能是從互聯(lián)網(wǎng)廠商、云服務(wù)商開始的，比如亞馬遜AWS、阿里云等都提供對象存儲(chǔ)服務(wù)。近日，咨詢公司IDC的《IDC MarketScape：全球?qū)ο蟠鎯?chǔ)2016年廠商評估》中，HDS Content Platform（HCP）再次入圍，并躋身領(lǐng)導(dǎo)者類別。HCP就是HDS公司對象存儲(chǔ)的代表。

談到對象存儲(chǔ)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，HDS戰(zhàn)略解決方案市場營銷副總裁許可表示：“我們感覺像是押對寶了。很早我們就開始布局對象存儲(chǔ)，雖然HCP的技術(shù)也是收購得來，但是經(jīng)過HDS不斷投入、研發(fā)和完善，HCP如今已經(jīng)是非常成熟的對象存儲(chǔ)解決方案，全球最知名的大型銀行、保險(xiǎn)公司、電信運(yùn)營商都是HCP的忠實(shí)用戶?！?/p>

IDC這樣評價(jià)HDS在對象存儲(chǔ)方面的進(jìn)展：HDS的HCP產(chǎn)品組合與其日益壯大的技術(shù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)相結(jié)合，在對象存儲(chǔ)市場上占有獨(dú)特的地位。憑借超過1700個(gè)客戶的龐大客戶群，以及對物聯(lián)網(wǎng)、Web 2.0和分析等新興市場的關(guān)注，HDS HCP這一面向未來的技術(shù)，可以有效應(yīng)對數(shù)據(jù)的增長，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器。

對象存儲(chǔ)正處在爆發(fā)期

如果沒有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的爆炸性增長，如果沒有云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，也許對象存儲(chǔ)不會(huì)受到如此強(qiáng)烈的關(guān)注。對象存儲(chǔ)剛出現(xiàn)時(shí)，有些用戶質(zhì)疑：既然已經(jīng)有了NAS，為什么還需要對象存儲(chǔ)？對象存儲(chǔ)的價(jià)值究竟體現(xiàn)在什么地方？

“大量涌現(xiàn)的云計(jì)算公司成了對象存儲(chǔ)最好的廣告代言人?！痹S可表示，“當(dāng)前，IT應(yīng)用正在向以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、社交化為特征的第三平臺(tái)轉(zhuǎn)移。用戶的數(shù)據(jù)量呈幾何級數(shù)增長。如何整合和管理這些數(shù)據(jù)，如何更有效地備份和歸檔這些數(shù)據(jù)？對象存儲(chǔ)應(yīng)運(yùn)而生?！?/p>

簡單說，對象存儲(chǔ)基于扁平化的架構(gòu)，不受傳統(tǒng)文件系統(tǒng)的訪問限制，可以無限擴(kuò)展；對象存儲(chǔ)最核心的元數(shù)據(jù)，它就像是給數(shù)據(jù)打標(biāo)簽，精確且細(xì)致，為下一步的數(shù)據(jù)快速抓取和數(shù)據(jù)分析奠定了基礎(chǔ)，讓大數(shù)據(jù)應(yīng)用有的放矢。

傳統(tǒng)IT方式已經(jīng)不能適應(yīng)數(shù)字化的需求，所以Gartner提出了“雙模IT”的概念：模式一指傳統(tǒng)IT，模式二指數(shù)字化的IT。許可認(rèn)為，對象存儲(chǔ)是一種橋梁性的技術(shù)，它引導(dǎo)用戶從傳統(tǒng)的模式一向現(xiàn)代化的模式二過渡。對象存儲(chǔ)是具有前瞻性的一種現(xiàn)代化分布式的架構(gòu)，它可以與云進(jìn)行互動(dòng)。比如，HCP就提供與云的接口，可以與AWS S3對接，用戶的數(shù)據(jù)在本地和云之間來回遷移都非常方便。

HDS中國區(qū)解決方案業(yè)務(wù)總監(jiān)陶欣補(bǔ)充說：“在中國，對象存儲(chǔ)正處于爆發(fā)期。HDS對象存儲(chǔ)在中國獲得了三位數(shù)的增長，并且還在持續(xù)加速增長之中。我們借鑒HDS在全球的成功經(jīng)驗(yàn)，利用對象存儲(chǔ)幫助中國客戶踏踏實(shí)實(shí)解決實(shí)際問題。如今，對象存儲(chǔ)已經(jīng)在醫(yī)療、保險(xiǎn)等諸多領(lǐng)域開花結(jié)果?！?/p>

HCP的這些變化你知道嗎？

像亞馬遜AWS、阿里云這樣的大型云服務(wù)商都自己開發(fā)并對外提供對象存儲(chǔ)服務(wù)。還有一些廠商基于開源技術(shù)開發(fā)自己的對象存儲(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)。HDSc許多云服務(wù)商是合作伙伴，比如首都在線就采用了HDS的解決方案。

“通常以個(gè)人或中小企業(yè)客戶為目標(biāo)客戶群的云服務(wù)商，它們的對象存儲(chǔ)很難兼顧大型企業(yè)級用戶所需的強(qiáng)大性能和功能、監(jiān)管能力、合規(guī)性和易用性，而這正是服務(wù)大型企業(yè)級用戶的HDS所擅長的?！痹S可進(jìn)一步解釋說，“從全球看，基于開源技術(shù)的對象存儲(chǔ)產(chǎn)品目前還缺乏在企業(yè)中廣泛應(yīng)用的驗(yàn)證，而且在二次開發(fā)、運(yùn)維方面需要投入大量資源，平臺(tái)成熟所需的技術(shù)、技能、經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間、糾錯(cuò)等一系列成本很高，這是大多數(shù)企業(yè)所不能承受的。因此，更多用戶傾向于采購成熟的企業(yè)級對象存儲(chǔ)產(chǎn)品?！迸e例來說，HCP具有的版本管理功能，可以自動(dòng)地調(diào)用任何一個(gè)適合客戶具體應(yīng)用需求的版本，這是其他同類產(chǎn)品所不具備的功能。

用戶是選擇對象存儲(chǔ)公有云服務(wù)，還是自己部署對象存儲(chǔ)系統(tǒng)，完全取決于用戶的實(shí)際需求和應(yīng)用習(xí)慣?，F(xiàn)在，主流的云模式是混合云，用戶在本地保留關(guān)鍵數(shù)據(jù)，部分應(yīng)用和數(shù)據(jù)放到公有云上。HDS提供支持混合云模式的對象存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分層，需要長久保留的大量數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)到公有云上，而元數(shù)據(jù)始終保存在用戶可以完全控制的本地或私有云中，即使公有云發(fā)生問題，因?yàn)樵獢?shù)據(jù)一直都在HCP中，所以數(shù)據(jù)的安全能夠得到保障。

HDS最新推出的內(nèi)容智能管理工具HCI（HDS Content Intelligence），將搜索和分析功能與對象存儲(chǔ)進(jìn)行整合。許可表示，在HCI出現(xiàn)以前，元數(shù)據(jù)的管理與大數(shù)據(jù)分析之間還是有距離的?，F(xiàn)在，HDS為自己的對象存儲(chǔ)增加了智能化工具，增強(qiáng)了元數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、檢索能力，分析結(jié)果可以與Pentaho平臺(tái)結(jié)合，為用戶提供完整的大數(shù)據(jù)分析體驗(yàn)。這樣一種組合可以更好地滿足物聯(lián)網(wǎng)、分析和社會(huì)化創(chuàng)新解決方案等新的需求。許可透露說，在國外已經(jīng)有用戶在測試HDS的智能化對象存儲(chǔ)+Pentaho的方案，形成一個(gè)完整的“數(shù)據(jù)湖”。

在銷售方面，HDS既提供軟硬件一體化的對象存儲(chǔ)解決方案，也提供純軟件的對象存儲(chǔ)，目前對象存儲(chǔ)一半的收入來自軟件。針對不同類型、規(guī)模的客戶，HDS提供了不同的對象存儲(chǔ)產(chǎn)品，有通用產(chǎn)品，也有針對虛擬化環(huán)境設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，還有針對企業(yè)入門級客戶的產(chǎn)品。許可特別談到，物聯(lián)網(wǎng)可能是對象存儲(chǔ)的一個(gè)新的增長點(diǎn)。

概括來說，HCP不僅僅是一種簡單的對象存儲(chǔ)，而是一種包含對象、云文件網(wǎng)關(guān)和最終用戶協(xié)作功能的集成產(chǎn)品組合，它使得企業(yè)能夠全面控制數(shù)據(jù)，并從中獲取業(yè)務(wù)價(jià)值。HCP可同時(shí)解決有關(guān)合規(guī)性和治理的問題，并用于創(chuàng)建私有云、公有云和混合云，還可支持物聯(lián)網(wǎng)、Web 2.0和大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目。

對象存儲(chǔ)應(yīng)用有更多創(chuàng)新空間

對象存儲(chǔ)最典型的應(yīng)用場景之一是醫(yī)療行業(yè)。眾所周知，醫(yī)療系統(tǒng)非常復(fù)雜，包含各類龐雜的數(shù)據(jù)，比如HIS數(shù)據(jù)、LIS數(shù)據(jù)、PACS數(shù)據(jù)等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)不僅數(shù)量龐大，而且有迫切的共享需求，比如異地轉(zhuǎn)診，而傳統(tǒng)的NAS產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足新的應(yīng)用需求。怎么辦？無錫市醫(yī)院管理中心在醫(yī)療大數(shù)據(jù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

隨著國內(nèi)醫(yī)療體制改革的逐步深入，越來越多的地區(qū)開始建立區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，通過建立統(tǒng)一的區(qū)域醫(yī)療信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療信息共享。無錫市t院管理中心于2013年完成了第一期的區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)，解決了結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)問題，目前進(jìn)行的二期工程主要針對非結(jié)構(gòu)化醫(yī)療影像數(shù)據(jù)，規(guī)劃的數(shù)據(jù)容量是1000TB，影像數(shù)據(jù)不僅要保存下來，而且要加以利用和分析。為此，無錫市醫(yī)院管理中心要建設(shè)一套創(chuàng)新的區(qū)域醫(yī)學(xué)影像服務(wù)平臺(tái)。HDS提供了端到端的解決方案，從移動(dòng)性、統(tǒng)一性、海量數(shù)據(jù)、分級存儲(chǔ)四個(gè)方面滿足了無錫市醫(yī)學(xué)影像區(qū)域服務(wù)中心對存儲(chǔ)，以及數(shù)據(jù)管理、保護(hù)和搜索的嚴(yán)苛要求，為下一步醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

無錫市醫(yī)管中心將歷史數(shù)據(jù)保存在HCP 500中，以此來管理海量的影像文件。HCP 500歸檔控制器集群最大可管理80PB數(shù)據(jù)，不僅能提供保存服務(wù)，還能提供數(shù)據(jù)的自我修復(fù)、版本管理、壓縮和重刪、防篡改等功能，可以有效地管理和長久保存醫(yī)學(xué)影像文件。

許可介紹說：“在美國，一些大型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通常會(huì)建立社區(qū)私有云，相鄰的幾個(gè)醫(yī)院通過社區(qū)私有云共享數(shù)據(jù)，而社區(qū)私有云的背后就是HCP在提供存儲(chǔ)保障?！?/p>

區(qū)域醫(yī)療的盛行讓對象存儲(chǔ)有了更大的用武之地。對象存儲(chǔ)能夠承擔(dān)起海量文件的存儲(chǔ)和保護(hù)的重任，而且可以有效降低成本，實(shí)現(xiàn)便利的數(shù)據(jù)共享?！霸谖覈?，由于東、西部地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，造成西部地區(qū)的醫(yī)療資源不充足，若采用云的方式，就可以更有效地實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的協(xié)調(diào)甚至是全覆蓋。配合醫(yī)療改革，特別是以云的方式提供醫(yī)療服務(wù)，我們提供了包含HCP對象存儲(chǔ)在內(nèi)的整體解決方案，從數(shù)據(jù)層打通HIS和PACS系統(tǒng)，為醫(yī)療云服務(wù)提供可靠的保障?！碧招澜榻B說。

篇6

房地產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過二十年的發(fā)展壯大，取得了顯著的成績。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場態(tài)勢，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是國家信息化的重要組成部分。

房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化，是指通過數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個(gè)很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和本公司的員工設(shè)計(jì)全新的價(jià)值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法，并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化，從而構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。

把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營銷模式中去，實(shí)施戰(zhàn)略差別化，構(gòu)建競爭優(yōu)勢，必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點(diǎn)，應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)施企業(yè)信息化之路，將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了房地產(chǎn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化和營銷方式數(shù)字化。在營銷管理網(wǎng)絡(luò)化方面，一些房地產(chǎn)商開始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營銷數(shù)據(jù)庫，以方便以后開發(fā)銷售過程中的營銷管理。營銷數(shù)據(jù)庫還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開展市場調(diào)查活動(dòng)，了解有意向購房的消費(fèi)者對住宅的要求如何，針對調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場要求，進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，把握營銷策劃的方向。第二，可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務(wù)。通過營銷數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進(jìn)行雙向交流，實(shí)現(xiàn)一對一的營銷模式。第三，通過營銷數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)和共享，公司各個(gè)部門可以即時(shí)溝通，還可方便地查找資料。在數(shù)字化營銷方式方面，一些房地產(chǎn)企業(yè)通過先進(jìn)的三維數(shù)字技術(shù)向客戶展示樓盤，從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念正成為當(dāng)今房地產(chǎn)營銷的一大亮點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念在當(dāng)今房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的流行，一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點(diǎn)?，F(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念，其實(shí)質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過專家嚴(yán)格審批，上海浦東的中國通信貿(mào)易大廈被認(rèn)定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”的住宅小區(qū)，其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案，充分體現(xiàn)了21世紀(jì)的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活，網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產(chǎn)巨頭之一的中國房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)，將在未來的5年之內(nèi)，首先將其已經(jīng)建成的1000多個(gè)社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū)，并最終實(shí)現(xiàn)在全國建立2萬個(gè)數(shù)字社區(qū)的目標(biāo)。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營銷媒介方面，互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動(dòng)式媒介在短短的時(shí)間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實(shí)踐中迅速普及起來，涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷的效果主要還是通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來體現(xiàn)的，在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間，必須改變傳統(tǒng)的思維模式，廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機(jī)遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，相信在不久的將來，網(wǎng)絡(luò)廣告自然會(huì)成為房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。

三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問題

1、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營銷策略，大部分虛而不實(shí)，只有概念沒有內(nèi)容，企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營銷概念的數(shù)字化方面，縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進(jìn)行營銷的眾多樓盤，其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號(hào)，改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡單內(nèi)容，而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準(zhǔn)備工作，一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實(shí)上，信息化都是一個(gè)過程，部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施，就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實(shí)，正如安裝了電腦不等于實(shí)現(xiàn)了電腦化一樣，信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進(jìn)，需要教育與培訓(xùn)來達(dá)到信息化的目標(biāo)。同時(shí)，雖然大家都在追求信息化營銷，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個(gè)打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務(wù)，然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營銷實(shí)際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實(shí)。

2、房地產(chǎn)公司對網(wǎng)上營銷的費(fèi)用估計(jì)不足，營銷效果難測，缺乏評估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果，清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而，獲取評估的參考指標(biāo)比較復(fù)雜，瀏覽人數(shù)不能簡單地作為可靠的評估指標(biāo)，更有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對企業(yè)網(wǎng)址提出的意見，在必要時(shí)做出適當(dāng)修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是Internet營銷成功的關(guān)鍵。

3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)。實(shí)施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開高素質(zhì)的人才，所需要的人才，不僅要懂計(jì)算機(jī)，還要懂經(jīng)濟(jì)、懂企業(yè)營銷管理。但是，由于我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長，尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步，缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點(diǎn)與企業(yè)截然不同，如處于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設(shè)身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究，沒有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。

4、房地產(chǎn)開發(fā)商對網(wǎng)上營銷前景缺乏認(rèn)識(shí)，素質(zhì)尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時(shí)髦，存在一定盲目性。這對企業(yè)的危害較大，因?yàn)殚_展信息化不能對企業(yè)有所作用的話，企業(yè)所花費(fèi)的資源就會(huì)白白地浪費(fèi)。所以，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展信息化之前，應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。

5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷或通過網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)間接銷售的購房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面，利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù)，雖然的確可以引導(dǎo)受眾進(jìn)入真實(shí)感和可視化達(dá)到最完善地步的交互式環(huán)境，其巨大的感染力對于正處于由傳統(tǒng)營銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點(diǎn)上徘徊的房地產(chǎn)業(yè)，無疑是一種突破性的解決方案，網(wǎng)上選房的優(yōu)勢不言而喻，但是要發(fā)展成網(wǎng)上購房，卻受到網(wǎng)上支付手段的限制，還會(huì)有很長的一段路要走。

四、解決措施和建議

1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項(xiàng)目與房地產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營銷領(lǐng)域中獲得成功，取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務(wù)。同時(shí)，房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大，難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合，就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級的同時(shí)帶動(dòng)存量的消化，一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項(xiàng)目的建設(shè)將對公司產(chǎn)生較好的效果。

2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時(shí)間不長，真正直接針對房地產(chǎn)信息營銷的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產(chǎn)信息營銷的實(shí)施創(chuàng)造一個(gè)良好的法律政策環(huán)境，出臺(tái)頒布一部《房地產(chǎn)信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發(fā)展?fàn)顩r極不平衡，沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)大于內(nèi)地，少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營銷發(fā)達(dá)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他地方，這給全國范圍內(nèi)推行營銷數(shù)字化帶來了一定難度。根據(jù)我國地區(qū)之間目前面臨的不同情況，需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面進(jìn)一步完善，在全國的房地產(chǎn)營銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

3、積極進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動(dòng)向，為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。目前，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)查方式，已受到企業(yè)重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需做出更多的探索。

4、加強(qiáng)房地產(chǎn)信息營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。人才是房地產(chǎn)公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)一批懂技術(shù)、專業(yè)化的營銷及管理人才將更好地服務(wù)于房地產(chǎn)發(fā)展事業(yè)。比如，建立一個(gè)好的房地產(chǎn)網(wǎng)站就需要很多專門的設(shè)計(jì)者。畢竟，人力資本的重要性在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的意義是不言而喻的。

篇7

“當(dāng)時(shí)，很多行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)都在談一個(gè)話題：轉(zhuǎn)型?！惫^軍說，“現(xiàn)在有各種各樣所謂的轉(zhuǎn)型口號(hào)或標(biāo)語，比如互聯(lián)網(wǎng)+、中國制造2025、大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新……用一個(gè)詞來講，其實(shí)我們今天面臨的大中型企業(yè)轉(zhuǎn)型，可以統(tǒng)一稱之為數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

郭繼軍認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括三個(gè)維度：管理、技術(shù)和商業(yè)模式。就他的觀察來看：過去國內(nèi)大中型企業(yè)的轉(zhuǎn)型往往聚焦于某一點(diǎn)，而不是三管齊下 。而事實(shí)上，這三大維度的轉(zhuǎn)型需求往往是同時(shí)產(chǎn)生的。

長期幫助客戶轉(zhuǎn)型的郭繼軍發(fā)現(xiàn)，盛行于科技世界半個(gè)多世紀(jì)的摩爾定律仿佛也正在作用于商業(yè)領(lǐng)域――企業(yè)的轉(zhuǎn)型周期越來越短。而IBM自身也在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，“IBM從硬件轉(zhuǎn)型為硬件+服務(wù)+軟件，再接下來我們轉(zhuǎn)型到認(rèn)知解決方案和云平臺(tái)公司。

這為大中型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了重要且迫切的挑戰(zhàn)：三種轉(zhuǎn)型同時(shí)發(fā)生，然后能夠采取行動(dòng)的時(shí)間又非常有限。

簡而言之：時(shí)間緊、任務(wù)重。

為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

IBM曾經(jīng)在2012年提出過“首席客戶官”的概念。從字面上理解，IBM倡導(dǎo)每個(gè)企業(yè)董事會(huì)里都應(yīng)該有一位首席客戶官，其本質(zhì)在于讓客戶深入到企業(yè)戰(zhàn)略層面，從需求端直接影響供給端的決策。

“如果從大形勢來看，整個(gè)商業(yè)鏈條的重心正在不斷從供給側(cè)向需求側(cè)轉(zhuǎn)移。這是一個(gè)大趨勢。為什么我們要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？因?yàn)橄M(fèi)者正變得前所未有的強(qiáng)大，如果不做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，你根本沒有辦法準(zhǔn)確理解你的消費(fèi)者。”郭繼軍認(rèn)為，在產(chǎn)品為王、渠道為王轉(zhuǎn)為用戶為王的今天，不能理解消費(fèi)者，意味著企業(yè)將失去消費(fèi)者。

當(dāng)消費(fèi)者變成最主要的驅(qū)動(dòng)力，并占據(jù)主動(dòng)權(quán)之后，企業(yè)所有的投資和關(guān)注點(diǎn)，自然而然地傾斜向消費(fèi)者這一側(cè)?！盀槭裁礌I銷在今天變得這么重要？一方面是因?yàn)橄M(fèi)者的角色越來越重要，逆向推動(dòng)營銷的重要性；另一方面，轉(zhuǎn)型的三個(gè)維度，其根本的驅(qū)動(dòng)力就是消費(fèi)者，這個(gè)最開始的點(diǎn)實(shí)際上還是營銷?！惫^軍說。

在企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系變化中，包括三個(gè)層次：理解消費(fèi)者――為消費(fèi)者賦能――為消費(fèi)者賦權(quán)。郭繼軍坦率地表示，“就目前來看，絕大多數(shù)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，都希望能夠更加理解消費(fèi)者，但是還沒有真正做到。”

如何準(zhǔn)確理解消費(fèi)者？

作為IBM的大中華區(qū)副總裁，郭繼軍參加過很多關(guān)于AI（Artificial Intelligence人工智能）和認(rèn)知技術(shù)的會(huì)議和論壇，與“客戶是否能夠接受認(rèn)知技術(shù)”的擔(dān)憂相比，他發(fā)現(xiàn)數(shù)字化在中國不僅沒有面臨認(rèn)可度的問題，反而有點(diǎn)過熱的趨勢。

“大家并不抵觸這個(gè)概念，更多的是還沒有真正理解這個(gè)概念?！惫^軍說，“IBM正在主導(dǎo)的一個(gè)思路就是：我們非常希望跟企業(yè)中的高管坐下來踏踏實(shí)實(shí)地討論――到底認(rèn)知計(jì)算、認(rèn)知商務(wù)能夠幫助他們解決什么具體的問題？”

他舉了營銷流程的例子，比如：市場調(diào)研與洞察、需求梳理與分析、產(chǎn)品定位與研發(fā)、定價(jià)、渠道布局與拓展、商機(jī)發(fā)現(xiàn)與挖掘、品牌推廣與促銷策略、客戶體驗(yàn)與溝通等。

“營銷中有這么龐大、繁瑣和詳細(xì)的流程，到底在哪一個(gè)環(huán)節(jié)，我可以應(yīng)用到認(rèn)知計(jì)算，以獲得很好的價(jià)值回報(bào)？這件事情不管是CMO也好，還是所有高管團(tuán)隊(duì)也好，是需要大家坐下來仔細(xì)去想的。而不是今天人工智能來了，趕緊放進(jìn)來， 所有的工作全都被它替換掉，這是一個(gè)嚴(yán)重的誤讀?！?/p>

“認(rèn)知計(jì)算不是代替人類決策，而是幫助人類做更好的決策。認(rèn)知計(jì)算也不會(huì)脫離行業(yè)而存在，將認(rèn)知計(jì)算技術(shù)，與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的變革與迭代，讓人工智能融入企業(yè)運(yùn)營，這將是未來商業(yè)的主流模式”。

正是基于這樣的出發(fā)點(diǎn)，IBM在2015年底提出了“認(rèn)知商業(yè)”的概念，將大數(shù)據(jù)分析、認(rèn)知計(jì)算、云、IoT等前沿的數(shù)字化技術(shù)，綜合起來提升綜合競爭力，當(dāng)然，一個(gè)重要的方面是：提升企業(yè)客戶洞察和分析服務(wù)。

為什么“認(rèn)知商業(yè)”理念能助力更智能的市場洞察和營銷能力？簡單地說：基于認(rèn)知計(jì)算，品牌能夠理解用戶行為、性格特點(diǎn)甚至感知用戶情緒，在漸進(jìn)式發(fā)掘用戶意圖的過程中，不斷優(yōu)化和調(diào)整針對用戶個(gè)體的個(gè)性化品牌信息和個(gè)性化營銷方案。

例如， IBM提供的營銷云，包括IBM營銷過程分析工具（IBM Journey Analytics）、IBM用戶行為分析工具（IBM Customer Experience Analytics）、IBM商務(wù)洞察分析工具（IBM Commerce Insights）等，為營銷人員提供市場營銷活動(dòng)從策劃、執(zhí)行到回顧全過程營銷工具，使?fàn)I銷人員可以更好地了解客戶，打造更加個(gè)性化和更相關(guān)的互動(dòng)體驗(yàn)。

目前，IBM的認(rèn)知技術(shù)已經(jīng)廣泛助力金融、電信、醫(yī)療健康、教育、媒體娛樂、零售、制造、體育等行業(yè)。

企業(yè)如何進(jìn)行認(rèn)知商業(yè)轉(zhuǎn)型？

郭繼軍認(rèn)為，認(rèn)知型企業(yè)會(huì)利用具備理解、推理和學(xué)習(xí)能力的認(rèn)知系統(tǒng)的能力，利用認(rèn)知計(jì)算嵌入重要事務(wù)、流程、對大數(shù)據(jù)進(jìn)行理解，推理，通過認(rèn)知系統(tǒng)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，使決策不斷優(yōu)化。在客戶體驗(yàn)至上的大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)轉(zhuǎn)向認(rèn)知型企業(yè)是一段迫切的旅程。

為了幫助企業(yè)快速跨入認(rèn)知商業(yè)時(shí)代以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，IBM從商業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)支持等角度提出了五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

一.制定一套完備的認(rèn)知策略

企業(yè)要明確以下幾個(gè)重要元素：需要怎樣的數(shù)據(jù)？是否擁有負(fù)責(zé)訓(xùn)練認(rèn)知系統(tǒng)的專家？需要融入認(rèn)知技術(shù)的產(chǎn)品、服務(wù)、流程和運(yùn)營環(huán)節(jié)有哪些？在80%非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中，對于預(yù)測未來最有可能需要的數(shù)據(jù)是哪些？

二.利用大數(shù)據(jù)分析拓展認(rèn)知能力

企業(yè)需確保能夠收集、管理正確的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。其中包括企業(yè)內(nèi)部擁有的數(shù)據(jù)、來自他人的外部數(shù)據(jù)和所有公開的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行感知、學(xué)習(xí)和調(diào)整，從而幫助企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。

三.優(yōu)化用于行業(yè)、數(shù)據(jù)和認(rèn)知API的云服務(wù)，打造新型開放的創(chuàng)新平臺(tái)

企業(yè)所選擇的開發(fā)平臺(tái)、敏捷的開發(fā)文化和方法，都是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素。基于云的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)Bluemix，能讓開發(fā)者通過IBM Watson API的方式使用認(rèn)知解決方案。目前，IBM Bluemix上已擁有超過30個(gè)Watson API，這個(gè)數(shù)字到2016年底將達(dá)到近50個(gè)，并將會(huì)不斷增加。

四.優(yōu)化用于認(rèn)知工作負(fù)載的IT基礎(chǔ)架構(gòu)

為了將認(rèn)知能力構(gòu)建在重要的物件、產(chǎn)品、系統(tǒng)和企業(yè)資源中，企業(yè)必須構(gòu)建新型IT基礎(chǔ)架構(gòu)。若想快速且經(jīng)濟(jì)地完成這項(xiàng)工作，企業(yè)必須確保公共云、私有云及混合云提供的技術(shù)、分布各地的設(shè)備、連于物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備及現(xiàn)有的系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)一致。

五.確保認(rèn)知時(shí)代的安全

認(rèn)知能力正逐漸滲透汽車、建筑物、道路、商業(yè)流程、車隊(duì)及供應(yīng)鏈等領(lǐng)域，這意味著保護(hù)每筆交易、每筆數(shù)據(jù)及每次互動(dòng)的安全性，對于確保整個(gè)系統(tǒng)、品牌及公司聲譽(yù)得到信任都非常重要。

認(rèn)知商業(yè)如何在中國落地？

郭繼軍認(rèn)為，今天的市場是一個(gè)非常有意思的市場，“當(dāng)你把所有事情都想明白了，這件事已經(jīng)跟你無關(guān)了。這個(gè)市場非?，F(xiàn)實(shí)，且成長飛速。”

“因此，一方面我們希望客戶深思熟慮；但另一方面，他們不能慢慢去想。他們要非常迅速敏捷地去思考，非常積極地去擁抱。這也是IBM今天在做的事情。不能說這件事情還沒有想明白，我們就先放一放。”

對于企業(yè)在認(rèn)知轉(zhuǎn)型中即將面臨的問題與挑戰(zhàn)，郭繼軍認(rèn)為主要集中在以下幾個(gè)方面：“首先，中國的企業(yè)以及市場數(shù)據(jù)環(huán)境，跟國外有很大的差異。不管是政策法規(guī)還是數(shù)據(jù)訪問權(quán)等，考量標(biāo)準(zhǔn)都不同。這需要我們與合作伙伴共同合作打造一個(gè)完全不同的商業(yè)，而這一點(diǎn)還在不斷的磨合、演進(jìn)的過程中?！?/p>

篇8

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；信息化；方案

1 前言

一般來說，旅游景區(qū)具有面積大、游客峰值高、基礎(chǔ)設(shè)施線路長、安全系統(tǒng)要求高等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使其對信息化建設(shè)有著強(qiáng)烈的需求。旅游產(chǎn)品的產(chǎn)地消費(fèi)性和事前決策性決定了游客對旅游目的地信息的需求，同時(shí)旅游業(yè)對互動(dòng)信息流的依賴性，使得信息成為旅游業(yè)內(nèi)部諸多環(huán)節(jié)得以連接的紐帶。隨著越來越多的旅游景區(qū)開始提質(zhì)增效，信息化建設(shè)逐步成為旅游景區(qū)規(guī)劃的重要內(nèi)容之一，本文就從完成的多項(xiàng)旅游景區(qū)方案中，探析在信息化建設(shè)方面的一些共性。

2 需求分析

旅游景區(qū)的需求主要來自以下三方面：首先是面向服務(wù)的需求，主要包括：游客服務(wù)中心、景區(qū)門戶網(wǎng)站、語音導(dǎo)覽；其次是景區(qū)運(yùn)營管理的需求，主要包括：后勤保證、安全保護(hù)、內(nèi)部交通疏導(dǎo)、公共設(shè)施管理和票務(wù)管理；第三是生態(tài)體系監(jiān)控的需求。

3 方案設(shè)計(jì)

(1) 總體架構(gòu)

主要目標(biāo)是：形成建設(shè)服務(wù)、管理和生態(tài)監(jiān)控三大體系的多中心、平臺(tái)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。涉及公共安全、游客服務(wù)、醫(yī)療救助、經(jīng)營決策服務(wù)、緊急預(yù)案、規(guī)劃建設(shè)、交通調(diào)度、娛樂食宿、基礎(chǔ)設(shè)施、預(yù)警保護(hù)、防火防災(zāi)、生態(tài)檢測、營銷管理等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的采集、應(yīng)用與分析。變分散管理為協(xié)同聯(lián)動(dòng)管理，變多級管理為扁平化管理，變粗放管理為精細(xì)管理，保證旅游景區(qū)信息資源共享的無障礙性以及安全可靠性?？傮w架構(gòu)見圖1。

(2) 系統(tǒng)邏輯框架

基礎(chǔ)硬件平臺(tái)以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和PC為基礎(chǔ)控制設(shè)備，為旅游景區(qū)提供基礎(chǔ)硬件支撐設(shè)備，基礎(chǔ)軟件平臺(tái)主要由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等構(gòu)建，業(yè)務(wù)集成層主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和信息交換。

旅游景區(qū)各應(yīng)用系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系可分為兩條主線，一是以參觀者為中心的主線，該主線上應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系由游客信息驅(qū)動(dòng)，包括：游客基本信息、門票信息以及消費(fèi)信息等，售票系統(tǒng)、呼叫中心及營銷分析系統(tǒng)是核心。其次是以管理為中心的主線，該主線上應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系由管理流程和業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)，應(yīng)急指揮與智能調(diào)度中心是這類主線的核心。

(3) 總體功能構(gòu)架

數(shù)字景區(qū)總體結(jié)構(gòu)可分為基礎(chǔ)平臺(tái)層、應(yīng)用系統(tǒng)層、指揮管理層三個(gè)層次?；A(chǔ)通訊平臺(tái)、協(xié)同軟硬件平臺(tái)、集成應(yīng)用平臺(tái)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上開發(fā)的各種應(yīng)用系統(tǒng)形成應(yīng)用系統(tǒng)層，如圖2所示。

(4) 技術(shù)架構(gòu)

系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行以N層B/S架構(gòu)為主，C/S架構(gòu)為輔，采用J2EE的企業(yè)解決方案框架體系，采用SOA面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合。

4 結(jié)束語

篇9

在海外并購已成為全球?qū)ν庵苯油顿Y的主要方式和當(dāng)代企業(yè)拓展重要形式的當(dāng)下，對于商業(yè)機(jī)遇和經(jīng)濟(jì)趨勢十分敏感的趙倩，對這一中國正在發(fā)展中的領(lǐng)域迅速做出了反應(yīng)，將推動(dòng)中國在時(shí)尚和藝術(shù)與金融并購模式上與國際接軌作為集團(tuán)未來的主要商業(yè)戰(zhàn)略模式，以期將法新國際集團(tuán)打造為該模式的引領(lǐng)者。

BM=BIZMODE

Z=趙倩

BM：為什么法新國際集團(tuán)要制定這樣的商業(yè)戰(zhàn)略模式？

Z：當(dāng)前海外并購已成為全球?qū)ν庵苯油顿Y的主要方式，成為當(dāng)代企業(yè)拓展的重要形式。企業(yè)海外并購的動(dòng)因主要是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、增強(qiáng)戰(zhàn)略資源儲(chǔ)備、增強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)占有、規(guī)避貿(mào)易壁壘、拓展市場競爭力等方面，然而在并購過程中依舊存在諸多問題。而法新國際集團(tuán)憑借強(qiáng)大的資源能夠?yàn)橹袊髽I(yè)引入時(shí)尚、藝術(shù)甚至更多領(lǐng)域的國際資源，和英國、瑞士及美國最強(qiáng)勁的金融、地產(chǎn)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的百年企業(yè)和家族聯(lián)手，跨境跨界整合稀缺資源，對接高效的金融并購模式。不僅如此，法新國際還能夠從微觀和宏觀兩個(gè)方向?qū)ζ髽I(yè)海外并購過程中存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并且分別針對并購前期、中期、后期三個(gè)階段提出戰(zhàn)略對策和解決方案。所以，將該模式作為集團(tuán)未來的主要商業(yè)戰(zhàn)略模式是一個(gè)非常切合時(shí)代需求和企業(yè)能力的決定。

BM：除了對商業(yè)發(fā)展趨勢的把握，你認(rèn)為未來時(shí)尚的發(fā)展方向是怎樣的？

Z：想知道未來時(shí)尚的發(fā)展方向，不妨先看看藝術(shù)領(lǐng)域。當(dāng)代藝術(shù)是有觀念和思想的，而有思想的東西才能超越潮流。因而藝術(shù)比時(shí)尚更加潮流，是下一輪時(shí)尚的先兆。而當(dāng)代藝術(shù)家們很多都開始選擇用科技手段完成裝置和藝術(shù)雕塑作品，科技的融入成為很常見的一種藝術(shù)表現(xiàn)形式。這是一個(gè)科技先行的時(shí)代，科技如同病毒一樣迅速侵染著人類生活的每一個(gè)層面，改變一切事物最初的形態(tài)，同時(shí)也賦予一切事物新的生命。所以，科技也將是時(shí)尚新的載體。Dita Von Teese演繹了第一件3D打印禮服；Diane von Furstenberg伸展臺(tái)上也出現(xiàn)了戴著Google Glass的模特，這些都驗(yàn)證了這一趨勢?？萍颊谝跃珳?zhǔn)的契合點(diǎn)融入時(shí)尚，在傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術(shù)之間達(dá)到平衡，是兼顧形式與功能的自我表達(dá)。在時(shí)尚方式創(chuàng)造進(jìn)程中，我們也將從先鋒主義者蛻變?yōu)槲磥碇髁x者。

篇10

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 中國聯(lián)通 3G

2008年10月15日，中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通融合，命名為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（簡稱中國聯(lián)通）。2009年9月28日，中國聯(lián)通在全國285個(gè)城市同步啟動(dòng)3G正式商用，開啟以“3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”發(fā)展的新時(shí)代。

一、聯(lián)通3G（WCDMA）的優(yōu)勢

（一）豐富的終端優(yōu)勢

3G拍照發(fā)放，移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家運(yùn)營商分獲TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA運(yùn)營牌照，網(wǎng)絡(luò)制式的不同決定終端無法通用，每種制式下手機(jī)的種類、性價(jià)比、產(chǎn)業(yè)鏈的成熟度都將影響著業(yè)務(wù)的拓展，聯(lián)通3G（WCDMA）無疑獨(dú)占先機(jī)。

WCDMA成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，豐富的手機(jī)終端，很好的終端性價(jià)比，奠定了聯(lián)通3G業(yè)務(wù)更好、更快發(fā)展的基礎(chǔ)。

（二）WCDMA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢

除了終端優(yōu)勢，WCDMA網(wǎng)絡(luò)具有移動(dòng)高速下載的技術(shù)優(yōu)勢。其提供的下載處理能力與有線寬帶相當(dāng)，峰值速率達(dá)14.4M/S，真正體現(xiàn)WCDMA應(yīng)用優(yōu)勢的業(yè)務(wù)主要有移動(dòng)辦公、手機(jī)微博、手機(jī)視頻、手機(jī)監(jiān)控等。隨著客戶規(guī)模的擴(kuò)大以及內(nèi)容應(yīng)用帶來的便利服務(wù)，WCDMA網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將成為手機(jī)客戶消費(fèi)的主流。

從技術(shù)角度來看，WCDMA數(shù)據(jù)傳輸帶寬最寬，速度最快，同一小區(qū)內(nèi)可以支持更多的用戶流暢使用，技術(shù)優(yōu)勢明顯。

（三）業(yè)務(wù)應(yīng)用豐富

WCDMA業(yè)務(wù)應(yīng)用包括：移動(dòng)辦公、手機(jī)微博、手機(jī)視頻和視頻監(jiān)控等。隨著智能終端的普及，WCDMA網(wǎng)絡(luò)客戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社交網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)商店、手機(jī)媒體等新的內(nèi)容應(yīng)用也會(huì)不斷涌現(xiàn)。

（四）全球漫游范圍最廣

WCDMA的3G制式在全球100多個(gè)國家有組網(wǎng)，全球市場占有率77%。對國內(nèi)經(jīng)常出國的商務(wù)客戶，進(jìn)行全球漫游，WCDMA是不二選擇。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，聯(lián)通3G大有可為

隨著3G增值業(yè)務(wù)的不斷更新與完善，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入將大幅上漲，在運(yùn)營商總體收入中的占比將呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。

在2G和2.5G時(shí)代，受移動(dòng)帶寬的制約，移動(dòng)業(yè)務(wù)的領(lǐng)域主要是在語音、短信、郵件等簡單的應(yīng)用模式，離企業(yè)級數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用還有較大差距。3G的到來極大推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)引入移動(dòng)業(yè)務(wù)模式，尤其是隨著無線帶寬技術(shù)和手機(jī)智能化的高速發(fā)展，黨政機(jī)關(guān)、大中企業(yè)信息應(yīng)用的移動(dòng)化、整合化正形成一種趨勢。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，影響著社會(huì)生活的方方面面，同時(shí)也帶來一種全新的生活方式，中國聯(lián)通應(yīng)憑借著3G（WCDMA）的網(wǎng)絡(luò)、終端和運(yùn)營優(yōu)勢，主動(dòng)調(diào)整，順勢而為，全面參與到社會(huì)移動(dòng)信息化建設(shè)中來。

（一）助力信息強(qiáng)政，提升電子政務(wù)能力

在全面打造3G領(lǐng)先的戰(zhàn)略體系中，推動(dòng)政府信息化，助力服務(wù)型政府建設(shè)是重要一環(huán)。以沃3G應(yīng)用推動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)，促進(jìn)建立服務(wù)型、響應(yīng)型、數(shù)字化政府，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督和執(zhí)法管理，促進(jìn)行政效能、執(zhí)法質(zhì)量、服務(wù)水平的提升。掌上政務(wù)可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的信息瀏覽、在線互動(dòng)、時(shí)政學(xué)習(xí)、移動(dòng)辦公等應(yīng)用；公車監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車輛定位、時(shí)速監(jiān)控、超速報(bào)警、路徑回播等功能；綜合執(zhí)法系統(tǒng)為執(zhí)法部門提供視頻指揮、集群對講、即時(shí)通信交流、位置信息服務(wù)交互等服務(wù)；交警執(zhí)法系統(tǒng)可采用3G網(wǎng)絡(luò)搭建新型移動(dòng)執(zhí)法平臺(tái)和電子眼測速平臺(tái)，大大提升執(zhí)法效率。

（二）推動(dòng)信息興業(yè)，加速產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型

回顧信息通信技術(shù)的演進(jìn)，其向前邁出的每一步，都為企業(yè)應(yīng)用帶來了新的變革。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，促使企業(yè)信息化從最初的單機(jī)時(shí)代，經(jīng)過局域網(wǎng)階段，邁向了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。而伴隨著3G的到來，企業(yè)信息化最終將邁向一個(gè)更高水平、更豐富實(shí)現(xiàn)手段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

全新的技術(shù)和旺盛的需求下，通過與行業(yè)、企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，在移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)三大重點(diǎn)領(lǐng)域推廣行業(yè)信息化應(yīng)用，重點(diǎn)創(chuàng)造新形勢下的營銷管理、便捷周到的物流管理、生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理等企業(yè)級應(yīng)用，開發(fā)可在大多數(shù)領(lǐng)域中規(guī)模應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，提升各行業(yè)的信息化水平，加速產(chǎn)業(yè)升級。

（三）促進(jìn)信息惠民，打造幸福和諧家園

在推動(dòng)社會(huì)信息化建設(shè)的過程中，堅(jiān)守惠民宗旨；針對百姓關(guān)注的教育、就業(yè)、醫(yī)療、理財(cái)、交通出行等熱點(diǎn)問題推出針對性的信息化解決方案。運(yùn)用科技成果給廣大用戶不僅帶來效率的提升，更要通過服務(wù)帶來更多的貼心、放心和安心；平安校園、手機(jī)支付、數(shù)字社區(qū)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子站牌、求職通等服務(wù)民生的項(xiàng)目正逐漸推廣開來。

三、體驗(yàn)式營銷

回首通信行業(yè)的發(fā)展，語音業(yè)務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者更多關(guān)注價(jià)格、服務(wù)等層面的需求，而3G時(shí)代，基于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的豐富應(yīng)用如何讓用戶充分體驗(yàn)和并獲得認(rèn)同，是擺在運(yùn)營商面前的首要問題。

經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過程隨著消費(fèi)形態(tài)的改變，已從過去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”，所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外形美觀、價(jià)格優(yōu)勢，現(xiàn)在趨勢則是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。

隨著3G產(chǎn)品、應(yīng)用和服務(wù)逐漸被消費(fèi)者感知和接受，以運(yùn)營商為主導(dǎo)的3G體驗(yàn)式營銷成為有別于2G時(shí)代的全新的營銷推廣模式，在服務(wù)人員的技能技巧、營業(yè)廳的硬件設(shè)施以及店面整體陳列上凸顯3G業(yè)務(wù)的差異化，結(jié)合目標(biāo)群體的活動(dòng)特點(diǎn)將“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合，盡可能多地接觸目標(biāo)群體，擴(kuò)大體驗(yàn)范圍，提升3G影響力和社會(huì)認(rèn)知度。在某種意義上，體驗(yàn)式營銷的效果決定了3G市場的份額。

體驗(yàn)式營銷的開展要與聯(lián)通的創(chuàng)新文化結(jié)合起來，不斷增加新的體驗(yàn)內(nèi)容，在營銷的同時(shí)要有介紹、有體驗(yàn)、有互動(dòng)，形成一個(gè)層層遞進(jìn)的體驗(yàn)系統(tǒng)，這種創(chuàng)新的形式更有利于受眾接受和感知3G業(yè)務(wù)，另外，還要將這種營銷模式系統(tǒng)化、規(guī)范化，以便復(fù)制推廣，形成雪球效應(yīng)。

四、前景與未來

國內(nèi)通信運(yùn)營商正在實(shí)現(xiàn)由語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，差異化競爭無疑是一大突破口。利用領(lǐng)先、成熟的技術(shù)優(yōu)勢，未來WCDMA業(yè)務(wù)將向多樣化、個(gè)性化、多媒體化、智能化以及分組化方向發(fā)展，圖像、話音與數(shù)據(jù)相結(jié)合的多媒體業(yè)務(wù)和高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是未來的業(yè)務(wù)方向。

WCDMA網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)是全球大部分運(yùn)營商首選，國際上也有了網(wǎng)絡(luò)部署和運(yùn)營的豐富經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。聯(lián)通需要把WCDMA的技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢，提供針對細(xì)分用戶群的特色業(yè)務(wù)，發(fā)揮體驗(yàn)式營銷策略，獲得差異化的競爭實(shí)力，有望快速實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]何永江.3G時(shí)代中國聯(lián)通LBS業(yè)務(wù)發(fā)展模式探討.《信息通信技術(shù)》，2011年02期