導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇旅游市場(chǎng)新趨勢(shì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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Abstract: This paper introduces the overview of Drive Travel, combines with the development of Drive Travel in Turpan area, points out the problems, and finally puts forward the proposal to accelerate the Drive Travel development in Turpan area.

關(guān)鍵詞：自駕車旅游；市場(chǎng)；吐魯番地區(qū)

Key words: Drive Travel；market；Turpan area

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）21-0305-02

1 自駕車旅游概述

“自駕車旅游”一詞首先出現(xiàn)于上世紀(jì)的美國(guó)，這種旅游形式早年流行于發(fā)達(dá)國(guó)家。最初，人們把周末開(kāi)車出游叫“Sunday-drive”，后來(lái)發(fā)展為“Drive Travel”（即自駕車旅游），并逐漸成為一種流行的旅游形式。自駕車的旅行方式自由靈活，除了便于自己隨時(shí)調(diào)整旅行線路，還可以看到旅行團(tuán)和一般自助旅游參觀不到的地方，尤其是可以到達(dá)尚未開(kāi)發(fā)和開(kāi)放的地方，領(lǐng)略淳樸的民風(fēng)和未遭破壞的自然風(fēng)光。

自駕車旅游在中國(guó)興起則是近幾年的事。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的國(guó)民生產(chǎn)總值不斷的提高，而很多人的生活都脫離貧困，達(dá)到小康水平。因此在我國(guó)進(jìn)入新世紀(jì)后，隨著我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展、旅游產(chǎn)品的不斷成熟，其發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，私家車的擁有數(shù)量已經(jīng)翻了幾翻，所以在我國(guó)發(fā)展自駕車旅游是未來(lái)旅游領(lǐng)域發(fā)展的一種新趨勢(shì)。

2 吐魯番地區(qū)旅游資源的特點(diǎn)及自駕車旅游發(fā)展?fàn)顩r

2.1 吐魯番旅游資源特點(diǎn) 新疆吐魯番是中國(guó)歷史名城，是古絲綢之路上的重鎮(zhèn)，位于新疆維吾爾自治區(qū)中部，北隔天山與烏魯木齊市相鄰。吐魯番歷史悠久、美麗神奇，自兩漢以來(lái)一直是我國(guó)西域地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，絲綢之路上的重鎮(zhèn)。吐魯番是我國(guó)保存絲路遺址最豐富的地區(qū)，遺存的古城、石窟寺、烽燧、墓葬、巖畫等達(dá)200余處，其中國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位6處，占新疆的近一半，居全國(guó)第九位。在新疆歷史博物館收藏的西漢到唐代，即絲綢之路昌盛的一千多年之間的文物，80%以上出自吐魯番。吐魯番是維吾爾文化的兩大中心之一，當(dāng)?shù)鼐S吾爾族的民居、服飾、音樂(lè)、舞蹈、宗教和生活習(xí)俗等，都獨(dú)具魅力。吐魯番地區(qū)是我國(guó)最低、最熱、最干的地方，是極干旱地區(qū)獨(dú)特自然生態(tài)環(huán)境與綠洲文明的典型代表，這一地區(qū)旅游資源包括葡萄溝、火焰山、艾丁湖、坎兒井、魔鬼城、庫(kù)姆塔格沙漠、高昌故城、吐魯番阿斯塔那古墓、千佛洞、蘇公塔和交河故城等眾多獨(dú)有的自然景觀和人文景觀。這里還是著名的瓜果之鄉(xiāng)與歌舞之鄉(xiāng)，多個(gè)民族、多種文化和宗教充分融合的特點(diǎn)在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)存的歷史文化遺跡和民風(fēng)民俗中反映出來(lái)，異彩紛呈，所以吐魯番成了全國(guó)乃至全球著名的旅游景區(qū)。

2.2 吐魯番地區(qū)自駕游發(fā)展?fàn)顩r 吐魯番地區(qū)地域遼闊，人口分布稀廣。來(lái)吐魯番進(jìn)行旅游活動(dòng)的游客多是來(lái)自全球各地的旅游者。自駕車旅游方式自本世紀(jì)初的2000年開(kāi)始在新疆烏魯木齊盛行后，也帶動(dòng)了鄰烏魯木齊市的吐魯番市自駕車的發(fā)展。據(jù)區(qū)旅游局的抽樣調(diào)查顯示，吐魯番地區(qū)自駕車游客主要集中在區(qū)內(nèi)的烏魯木齊、哈密、庫(kù)爾勒、克拉瑪依、喀什、阿克蘇等地區(qū)，多在雙休日和黃金周自主開(kāi)展自駕車出游；區(qū)外客源主要來(lái)自甘肅、內(nèi)蒙、青海、寧夏、陜西等省市，且多為“黃金周”團(tuán)體自駕車出游。高速公路和國(guó)道是自駕游客流的主流通渠道，也是決定游客流向的最重要因素。從自駕車游的活動(dòng)半徑來(lái)看，雙休日游程距離一般在200-600公里之間，“黃金周”游程一般在800-2200公里左右。

吐魯番地處天山南坡，與新疆的首府烏魯木齊僅隔一座天山，吐魯番距烏魯木齊市僅186公里。隨著國(guó)道和高速公路的興建，拉近了吐魯番和烏魯木齊兩座城市的距離，因此從烏魯木齊駕車到吐魯番旅游車程不到2個(gè)小時(shí)左右。且途中經(jīng)過(guò)亞洲最大的風(fēng)力發(fā)電站，達(dá)坂城古鎮(zhèn)，天山北部草原，天山南部戈壁，坎爾井遺址等等多處自然人文景觀，這樣的旅行一路觀光，不會(huì)使游客感到旅途乏味辛苦，也為吐魯番著名的景觀增添了色彩。因此，烏魯木齊成為吐魯番旅游的最大客源地。而隨著烏魯木齊擁有私家車的旅游者數(shù)量更多，吐魯番的自駕游的發(fā)展一半以上是靠烏魯木齊這個(gè)頭號(hào)客源地所支持的。吐魯番地區(qū)內(nèi)的各種宗教，文化遺址還有典型的地質(zhì)地貌特征的地形和一些化石不計(jì)其數(shù)，景觀多樣、旅游資源豐富的優(yōu)勢(shì)無(wú)疑成為該地區(qū)發(fā)展汽車旅游的重要基礎(chǔ)，通過(guò)自駕車旅游這種旅游形式來(lái)進(jìn)行旅游和考察，是非常符合吐魯番的旅游發(fā)展的。

3 吐魯番地區(qū)自駕車旅游中存在的問(wèn)題

新疆吐魯番自駕車旅游的發(fā)展目前正處于上升階段，隨著近兩年的私家車不斷的大幅度增多，通過(guò)這種方式到吐魯番進(jìn)行旅游活動(dòng)的旅游者也在增多，目前自駕車旅游作為一種尚不成熟的旅游新產(chǎn)品，在開(kāi)發(fā)運(yùn)作過(guò)程中還存在著許多問(wèn)題。

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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 旅游發(fā)展新趨勢(shì) 挑戰(zhàn) 旅游教育改革

當(dāng)前旅游發(fā)展新趨勢(shì)

1.旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重組

隨著在線旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)旅游服務(wù)商價(jià)值鏈模型已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的需要，差異化和多元化戰(zhàn)略即個(gè)性定制旅游模式成為當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。

2.“跨界”產(chǎn)業(yè)融合

未來(lái)旅游發(fā)展會(huì)出現(xiàn)一個(gè)龐大的跨界產(chǎn)業(yè)融合，不再是旅行社景區(qū)等的概念，而是出現(xiàn)以其他產(chǎn)業(yè)為主題的旅游，比如地產(chǎn)旅游、生態(tài)旅游、影視文化旅游、低碳旅游、鄉(xiāng)村旅游、書法藝術(shù)旅游、登山旅游、宗教旅游等的主題旅游，實(shí)際是把旅游作為一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段，把文化、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)融合在一起，形成跨界產(chǎn)業(yè)的融合，助推旅游業(yè)的發(fā)展。

3.智慧旅游――網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的創(chuàng)新

智慧旅游是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下旅游發(fā)展的一種創(chuàng)新模式。這種模式以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、智能終端、信息資源共享等新一代信息技術(shù)為支撐，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)以及旅游者行為等方面的信息，對(duì)信息資源進(jìn)行最大限度的開(kāi)發(fā)利用，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的方向轉(zhuǎn)變，是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下所形成的一種旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式和新形態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游教育面臨的挑戰(zhàn)

1.中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展落后于發(fā)達(dá)國(guó)家

我國(guó)旅游業(yè)在世界旅游業(yè)格局占據(jù)重要的地位，在國(guó)際旅游事務(wù)中的影響力逐步提高。但是盡管近幾年我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展較快，仍然并沒(méi)有縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力上的差距，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國(guó)旅游技術(shù)發(fā)展是落后于發(fā)達(dá)國(guó)家的。

2.旅游教育滯后于旅游發(fā)展

國(guó)內(nèi)目前的應(yīng)用技術(shù)型院校旅游教育同質(zhì)化嚴(yán)重，專業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)發(fā)展方向與行業(yè)需求不對(duì)等，課程改進(jìn)速度緩慢，教學(xué)方法陳舊，很大一部分旅游專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后沒(méi)有進(jìn)入旅游系統(tǒng)工作。旅游教育嚴(yán)重滯后于旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致目前我國(guó)存在旅游企業(yè)需求與應(yīng)用技術(shù)型院校旅游教育供給不對(duì)等的矛盾。

3.多元化旅游教育模式?jīng)_擊傳統(tǒng)教育模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線教育、網(wǎng)絡(luò)視頻在線教育等成為目前較為普遍的授課方式，企業(yè)或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)、校企合作、中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育的對(duì)接等多元化的教育模式也不斷增多，增加了個(gè)人受教育的選擇機(jī)會(huì)。

4.教學(xué)內(nèi)容向市場(chǎng)化和國(guó)際化轉(zhuǎn)型

網(wǎng)絡(luò)信息化使旅游行業(yè)日新月異，對(duì)旅游人才的要求也越來(lái)越高，尤其是對(duì)具有市場(chǎng)捕捉能力和國(guó)際視野的高素質(zhì)人才的需求逐年增加。這就要求旅游教育的教學(xué)內(nèi)容需緊跟國(guó)際市場(chǎng)需求，根據(jù)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和潮流，結(jié)合國(guó)際旅游發(fā)展新趨勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)背景下進(jìn)行快速更新，課程設(shè)置需要綜合性和跨學(xué)科的交叉性，教學(xué)內(nèi)容國(guó)際化。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的旅游教育改革

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游教育的戰(zhàn)略定位

互聯(lián)網(wǎng)信息化背景下，具有高學(xué)歷、高素質(zhì)的旅游人才越來(lái)越受到關(guān)注，這些人才將是旅游企業(yè)的核心人才，能直接引領(lǐng)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的人才。因此，應(yīng)用技術(shù)型院校旅游教育應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息化背景下的時(shí)代要求，重新確定戰(zhàn)略定位目標(biāo)，制訂教育計(jì)劃。

2.調(diào)整人才培養(yǎng)模式，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游業(yè)發(fā)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，應(yīng)用技術(shù)型院校旅游教育模式應(yīng)結(jié)合旅游行業(yè)企業(yè)人才需求方向，調(diào)整旅游人才培養(yǎng)模式，與旅游企業(yè)合作，加強(qiáng)學(xué)生信息技能和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，調(diào)整交叉學(xué)科課程設(shè)置，增加課外教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生走出去體驗(yàn)旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段推廣旅游產(chǎn)品的過(guò)程以參與旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，使學(xué)校的教育模式由原來(lái)的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)為與企業(yè)結(jié)合的“學(xué)徒制”教學(xué)。

3.改革旅游教育內(nèi)容，符合“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游市場(chǎng)需求

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)及旅游人才市場(chǎng)需求，應(yīng)用技術(shù)型院校在旅游教育過(guò)程中需要新增一些符合旅游市場(chǎng)需求的跨專業(yè)方向課程，同時(shí)根據(jù)不同方向開(kāi)設(shè)旅游電子商務(wù)、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境旅游貿(mào)易、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、定位技術(shù)、智能終端服務(wù)等技術(shù)類專業(yè)交叉課程以及旅游文化創(chuàng)意、旅游網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等藝術(shù)類專業(yè)交叉課程。

4.采用基于互聯(lián)網(wǎng)信息化的教學(xué)方法

目前，應(yīng)用技術(shù)型院校的教學(xué)中普遍存在著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使用不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，如多媒體教學(xué)，一方面，部分教師過(guò)度依賴于多媒體，只是照PPT宣科，使教學(xué)變得枯燥；另一方面，部分教師因不想投入太多的精力，抵制使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)展示教學(xué)內(nèi)容。

5.構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的雙師型師資隊(duì)伍

改革用人機(jī)制是應(yīng)用技術(shù)型院校加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵，學(xué)校通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去”的方式建立起一支既有理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有一定網(wǎng)絡(luò)信息技能的雙師型旅游師資隊(duì)伍，以提升應(yīng)用技術(shù)型院校旅游教育的師資力量，為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的旅游發(fā)展做好創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]李云鵬：《智慧旅游――從旅游信息化到旅游智慧化》，中國(guó)旅游出版社，2015。

[2]余揚(yáng)：《旅游電子商務(wù)》，旅游教育出版社，2015。

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關(guān)鍵詞　專項(xiàng)旅游　旅游產(chǎn)品　開(kāi)發(fā)策略

中圖分類號(hào)：G592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和人們生活水平不斷提高，旅游業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。在這一背景下，人們的旅游行為呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化的發(fā)展趨勢(shì)，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也開(kāi)始朝著多元化方向發(fā)展，傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品已不能滿足人們更高層次的旅游需求，各類專項(xiàng)旅游產(chǎn)品正呈方興未艾之勢(shì)，以其獨(dú)特個(gè)性、鮮明特色、深度體驗(yàn)的巨大魅力日益受到廣大旅游者的追捧，并吸引著越來(lái)越多的人參與其中。

1 專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的涵義

專項(xiàng)旅游，也稱“專題旅游”或“特色旅游”。這種專門層次旅游是具有專題、專項(xiàng)性質(zhì)的具體旅游活動(dòng)形式，其特點(diǎn)是旅游者以特定的目的、到特定的旅游地所進(jìn)行的特定活動(dòng)。①它是在觀光旅游和度假旅游等常規(guī)旅游基礎(chǔ)上的提高，是對(duì)傳統(tǒng)常規(guī)旅游形式的一種發(fā)展和深化，因此是一種更高形式的特色旅游活動(dòng)產(chǎn)品。②常見(jiàn)的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品包括會(huì)展旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品、購(gòu)物旅游產(chǎn)品、美食旅游產(chǎn)品、工業(yè)旅游產(chǎn)品、體育旅游產(chǎn)品等。專項(xiàng)旅游產(chǎn)品具有如下特點(diǎn)：

主題鮮明。專項(xiàng)旅游是圍繞旅游者某方面的特殊興趣與需要，為其提供的個(gè)性化的旅游體驗(yàn)或經(jīng)歷。這一特點(diǎn)使各項(xiàng)活動(dòng)都圍繞著特定主題而設(shè)計(jì)和開(kāi)展，使旅游者能感到整個(gè)旅游過(guò)程內(nèi)容是充實(shí)豐富的，是物有所值的。因此，某種專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，如體育健身游、冰川地質(zhì)游、蜜月旅游等會(huì)對(duì)熱衷于該主題的旅游者具有極大的吸引力。

內(nèi)涵豐富。旅游不僅具有經(jīng)濟(jì)屬性，還具有社會(huì)屬性，推動(dòng)著知識(shí)、文明和人文精神的傳承和教育。旅游資源是旅游活動(dòng)的物質(zhì)載體，專項(xiàng)旅游產(chǎn)品如古都專項(xiàng)旅游、茶文化專項(xiàng)旅游、葡萄酒專項(xiàng)旅游、中醫(yī)藥專項(xiàng)旅游等都蘊(yùn)含著豐富的文化知識(shí)內(nèi)涵，例如參與古都專項(xiàng)旅游可以使旅游者領(lǐng)略古都文化的厚重，感受中華民族歷史文化的博大精深。因此，專項(xiàng)旅游產(chǎn)品比普通的旅游產(chǎn)品更凸顯教育功能，使旅游者在休閑娛樂(lè)的同時(shí)更獲得了新的知識(shí)和文化的熏陶，受益匪淺。

市場(chǎng)明確。專項(xiàng)旅游是一種有別于傳統(tǒng)觀光旅游的差異化產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品差異化對(duì)旅游市場(chǎng)的市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)集中度、市場(chǎng)進(jìn)入壁壘、市場(chǎng)績(jī)效均有不同程度的影響。③專項(xiàng)旅游參與者往往是受教育程度較高、經(jīng)濟(jì)條件較好、追求旅游文化品味、對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)非常感興趣的旅游者，其價(jià)值取向通常具有強(qiáng)烈的自主性、個(gè)性化、目的性，這決定了專項(xiàng)旅游經(jīng)營(yíng)者要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上針對(duì)特定的消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)具有特色的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。

2 專項(xiàng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性

專項(xiàng)旅游產(chǎn)品是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨和旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下形成和發(fā)展的，無(wú)論基于旅游者、旅游企業(yè)還是旅游行業(yè)的角度來(lái)看，專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都具有很強(qiáng)的必要性。

2.1 滿足旅游者個(gè)性化消費(fèi)的客觀要求

近年來(lái)，隨著人們生活水平和需求層次的提高，以及人們對(duì)旅游業(yè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，傳統(tǒng)的單一化的觀光旅游產(chǎn)品已不能滿足人們更高層次的旅游需求，個(gè)性化體驗(yàn)式旅游成為旅游者出行新趨勢(shì)。從心理學(xué)的角度來(lái)看，旅游者注重的是求新、求奇、求美、求異，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨的背景下，越來(lái)越多的旅游者希望提升旅游的文化品位和活動(dòng)的自由參與度，而專項(xiàng)旅游產(chǎn)品充滿了個(gè)性化和多元化，展示著深厚的人文內(nèi)涵，對(duì)于提高旅游者的科學(xué)知識(shí)，滿足旅游者越來(lái)越崇尚個(gè)性化、高品質(zhì)、標(biāo)新立異、內(nèi)涵獨(dú)特的心理需求，提升其文化修養(yǎng)、審美情趣、道德情操具有重要的意義，因而隨著旅游者對(duì)旅游附加值的追求越來(lái)越高，各類專項(xiàng)旅游將受到越來(lái)越多旅游者、尤其是高層次旅游者的青睞。

2.2 提升旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)要求

在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈早已是不爭(zhēng)的事實(shí)。在旅行社行業(yè)普遍存在著“小散弱差”問(wèn)題，旅游產(chǎn)品雷同、價(jià)格無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致旅行社產(chǎn)品質(zhì)量低劣、服務(wù)大打折扣，不僅損害了廣大游客的利益、還影響了旅游目的地的形象，更動(dòng)搖了旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基。旅游企業(yè)要想改變目前這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的狀況，走出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，贏得更大的市場(chǎng)空間，根本的出路在于營(yíng)銷創(chuàng)新，即基于旅游者的個(gè)性化需求和旅行社的自身情況，專門開(kāi)發(fā)某一種或幾種類型的產(chǎn)品，針對(duì)那些力所能及的、適合本企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。專項(xiàng)旅游便是在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上對(duì)常規(guī)旅游形式的一種深化發(fā)展，當(dāng)大眾旅游不能夠滿足人們各種各樣需求的時(shí)候，專項(xiàng)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)將被越來(lái)越多的人消費(fèi)。近年來(lái)，各種主題的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品在不斷涌現(xiàn)，極大拓展了中小旅行社的生存空間、提升了旅行社行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的換代升級(jí)，推動(dòng)了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3 旅游行業(yè)加快自身發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的迫切需要

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)保持了持續(xù)較快發(fā)展的良好勢(shì)頭，旅游產(chǎn)業(yè)體系日趨完善，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)持續(xù)提升。與此同時(shí)，我國(guó)旅游業(yè)面臨著加快自身發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的客觀需要，迫切地需要由處于數(shù)量型和速度型的外延式發(fā)展方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量型和效益型的內(nèi)涵式發(fā)展方式。圍繞發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路要從傳統(tǒng)的觀光旅游過(guò)渡到度假旅游和專項(xiàng)旅游，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)重心調(diào)整要適應(yīng)從團(tuán)體旅游到散客旅游過(guò)渡的發(fā)展趨勢(shì)。專項(xiàng)旅游通常具有時(shí)間長(zhǎng)、重游率高、附加值高、壟斷性強(qiáng)等特征，是旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，對(duì)于豐富旅游產(chǎn)品類型、拓展旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵、提升旅游產(chǎn)品檔次、延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我國(guó)歷史文化悠久、文化底蘊(yùn)深厚、民俗風(fēng)情各異、自然資源豐富，具有良好的開(kāi)展專項(xiàng)旅游的資源條件，因此開(kāi)發(fā)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品有著很大的發(fā)展空間和潛力。

3 專項(xiàng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，突出個(gè)性化，注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)區(qū)域合作才能取得良好的成效。

3.1 開(kāi)發(fā)理念上要以市場(chǎng)為導(dǎo)向

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游企業(yè)的存在和發(fā)展必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。市場(chǎng)導(dǎo)向觀念要求旅游企業(yè)以旅游者為中心，以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)組織生產(chǎn)，旅游者需要什么，旅游企業(yè)就生產(chǎn)什么。對(duì)于旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而言，以市場(chǎng)為導(dǎo)向才能將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)旅游資源的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。因此，市場(chǎng)導(dǎo)向是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須遵循的重要原則。專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須結(jié)合目前的流行元素，順應(yīng)時(shí)代消費(fèi)趨勢(shì)，因此在專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入客源市場(chǎng)開(kāi)展廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，充分了解旅游者的市場(chǎng)需求現(xiàn)狀及趨勢(shì)，結(jié)合旅游目的地的資源情況，進(jìn)行科學(xué)的文脈分析，確立核心吸引力，科學(xué)地進(jìn)行主題形象定位和旅游產(chǎn)品包裝，并輔之以立體化的宣傳促銷，方能打造出具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。例如隨著人們生活節(jié)奏的加快，環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，以大自然生態(tài)環(huán)境作為旅游資源的生態(tài)旅游受到越來(lái)越多的關(guān)注，成為未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展方向。

3.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上要突出個(gè)性化

旅游競(jìng)爭(zhēng)力的培育，其實(shí)就是個(gè)性化魅力的張揚(yáng)和差異化品牌的塑造。④專項(xiàng)旅游是人們求異求特的精神活動(dòng)，其產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是個(gè)性，個(gè)性化的旅游景點(diǎn)或線路往往會(huì)成為旅游者的首選目標(biāo)。唯有充分挖掘與眾不同的風(fēng)采，獨(dú)特的個(gè)性，特有的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)，主題突出，才能將其特色旅游形象具體而鮮明地映入旅游者的心目中，產(chǎn)生巨大的旅游吸引力。⑤個(gè)性即同中求異、避免雷同，異中求特、突出特色，對(duì)于專項(xiàng)旅游而言，個(gè)性更多地體現(xiàn)為旅游環(huán)境的原始性、旅游景區(qū)的文化性、旅游線路的新奇性和旅游活動(dòng)的自主參與性。因此，對(duì)于專項(xiàng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而言，要結(jié)合旅游者返璞歸真、向往自然的心態(tài)，在不破壞生態(tài)環(huán)境的前提下，多開(kāi)發(fā)一些具有原始性、神秘性和多樣性旅游資源的生態(tài)旅游產(chǎn)品；要針對(duì)旅游者希望提升旅游品位的文化需求，向旅游者多推介一些具有深厚人文內(nèi)涵、奇特民俗風(fēng)情的旅游目的地；要考慮到旅游者求新求異的心理需求，以獨(dú)特的視覺(jué)，巧妙構(gòu)思項(xiàng)目和線路設(shè)計(jì)，使旅游線路具有新奇感；要根據(jù)旅游者的體驗(yàn)需求，面向旅游者開(kāi)展旅游產(chǎn)品定制服務(wù)，突出旅游活動(dòng)的參與性。

3.3 旅游服務(wù)上要講求高標(biāo)準(zhǔn)

旅游屬于第三產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量影響著顧客的滿意度，體現(xiàn)著旅游企業(yè)的形象，決定著在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。專項(xiàng)旅游有別于大眾旅游市場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化行程，只面向旅游市場(chǎng)的特定群體提供特殊產(chǎn)品。相對(duì)而言，專項(xiàng)旅游競(jìng)爭(zhēng)少，而且客源相對(duì)穩(wěn)定。參加專項(xiàng)旅游的游客通常不屬于價(jià)格敏感型顧客，一般不在乎價(jià)格的高低，他們所要考慮的主要是旅行的質(zhì)量，因此旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為專項(xiàng)旅游的游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面向?qū)ｍ?xiàng)旅游的游客提供的服務(wù)既包括標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)也包括個(gè)性化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)涵蓋了傳統(tǒng)意義上的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等六大要素的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容，但這些只是旅游服務(wù)的基礎(chǔ)，專項(xiàng)旅游更強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化服務(wù)，因?yàn)閭€(gè)性化服務(wù)更能突顯專項(xiàng)旅游的服務(wù)水準(zhǔn)，也更能滿足旅游者的需求，例如登山探險(xiǎn)等專項(xiàng)旅游往往開(kāi)展在自然環(huán)境條件較艱苦、后勤保障條件不太理想的沙漠戈壁、高山峽谷等地區(qū)，具有一定風(fēng)險(xiǎn)，旅游經(jīng)營(yíng)者必須具備豐富的專項(xiàng)旅游的相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，提供更好的安全保障措施，把風(fēng)險(xiǎn)控制在最低的程度。

篇4

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游行為；影響因素；營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F59　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1672-3198(2011)04-0125-02

青年旅游者是整個(gè)旅游市場(chǎng)一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。據(jù)國(guó)外的一份抽樣調(diào)查資料顯示，在世界各旅游目的地，青年旅游者在全體旅游者中的比例為：美洲42.9％，歐洲49.0％，非洲34.0％，亞洲38.7％，大洋洲34.0％。盡管不少業(yè)者認(rèn)為在青年旅游者中至少有半數(shù)以上是青年學(xué)生(主要指大學(xué)生)，但目前卻尚未有令人信服的具體數(shù)字。不過(guò)，青年大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。另外，青年大學(xué)生自身的旅游選擇之外，受青年大學(xué)生影響而做出的家庭旅游的選擇，在我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)中，無(wú)疑占據(jù)著舉足輕重的地位。本文針對(duì)華僑大學(xué)學(xué)生旅游行為進(jìn)行研究，試圖找出一些大學(xué)生旅游行為規(guī)律。

1、調(diào)查方法

1.1調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容

本次調(diào)查選擇華僑大學(xué)06-09四個(gè)年級(jí)的本科生和研究生為典型調(diào)查對(duì)象，調(diào)查內(nèi)容包括大學(xué)生出游態(tài)度分析，出游方式的選擇分析，旅游花費(fèi)來(lái)源和旅游消費(fèi)狀況，出游時(shí)間段選擇，限制性因素分析，目的地選擇分析等。

1.2調(diào)查方法

本次調(diào)查采用問(wèn)卷的形式，具體調(diào)查工作的展開(kāi)采用非隨機(jī)抽樣調(diào)查方法中的配額抽樣法(即按一定的標(biāo)志對(duì)總體進(jìn)行分層分類排列，再以一定比例的配額，由調(diào)查人員根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)自由選取樣本)，按年級(jí)和性別對(duì)華僑大學(xué)全體本科生進(jìn)行分類，以一定的配額選取樣本，發(fā)放問(wèn)卷，并對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行了深入訪談。本次調(diào)查工作于2009年9月17號(hào)開(kāi)始，9月22號(hào)結(jié)束。本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷210份，回收問(wèn)卷210份，回收率100％。其中有效問(wèn)卷206份，問(wèn)卷有效率98.1％。符合預(yù)定要求，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。并采用Excel和Spss軟件進(jìn)行處理，增加數(shù)據(jù)的精確度。

2、調(diào)查結(jié)果分析及結(jié)論

2.1出游偏好

大學(xué)生偏愛(ài)民族風(fēng)情區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)。問(wèn)卷中讓大學(xué)生隨意列出他們心儀的旅游地，從中可看出大學(xué)生的旅游偏好。將旅游地分為五種類型：風(fēng)景名勝區(qū)、歷史古跡區(qū)、民族風(fēng)情區(qū)、城市旅游區(qū)和國(guó)外旅游區(qū)。

調(diào)查分析顯示：大學(xué)生一般會(huì)選擇風(fēng)景秀麗的景點(diǎn)(63.4％)，選擇民族文化與歷史文化遺存的也占23.7％。主要是因?yàn)樯贁?shù)民族的服飾、飲食、信仰、文化等與漢族差異顯著，從而形成一種神秘感和吸引力；大學(xué)生對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)和歷史古跡區(qū)的偏愛(ài)值也頗高，對(duì)這些傳統(tǒng)旅游區(qū)似乎形成了一種看法：作為中國(guó)人，就應(yīng)該到這些地方走一走，看一看。大學(xué)生對(duì)于城市旅游區(qū)的偏愛(ài)值最低，主要是由于中國(guó)許多城市景觀大同小異，只有像北京、上海、南京等一些有特色的大城市才能吸引大學(xué)生。旅游地與居住地的差異，對(duì)大學(xué)生構(gòu)成一種恒久的吸引力。差異越大，吸引力也越大，大學(xué)生對(duì)其的偏好也越大。

2.2旅游時(shí)間和阻礙因素

費(fèi)用是阻礙大學(xué)生旅游的最主要因素。大學(xué)可自由支配時(shí)間十分充足，可自由支配時(shí)間選擇為比較充裕的占總?cè)藬?shù)的66.7％；大學(xué)生出游所需假期的眾數(shù)出現(xiàn)在7天以上的假期這一項(xiàng)。與此同時(shí)的旅游行為受時(shí)間的影響比較小，時(shí)間對(duì)大學(xué)生出游的阻礙只占8.6％，遠(yuǎn)小于經(jīng)濟(jì)對(duì)出游的阻礙(68.8％)，甚至小于身體與精力不足對(duì)出游的阻礙(14.0％)。這些結(jié)果表明：時(shí)間因素不會(huì)是阻礙大學(xué)生出游的主要因素，大學(xué)生完全有條件為自己創(chuàng)造一個(gè)合理的甚至是7天以上的假期出游。在刺激大學(xué)生出外旅游時(shí)，在原有的閑暇時(shí)間外，增加假期對(duì)大學(xué)生旅游的彈性系數(shù)已經(jīng)很小。

整體來(lái)說(shuō)在不同年級(jí)中月平均可自由支配費(fèi)用由低年級(jí)向高年級(jí)緩慢上升。對(duì)父母的信賴程度相應(yīng)的緩慢下降。經(jīng)濟(jì)對(duì)出游的阻礙力在下降到07級(jí)之后又有一個(gè)輕微的反彈。

平均月可自由支配費(fèi)用與經(jīng)濟(jì)對(duì)出游的阻礙比兩條曲線之間沒(méi)有規(guī)律可尋，證明大學(xué)生的月可自由支配費(fèi)用對(duì)經(jīng)濟(jì)大學(xué)生在出游遇到的經(jīng)濟(jì)阻礙力的影響不顯著。同理可以發(fā)現(xiàn)父母對(duì)大學(xué)生旅游經(jīng)費(fèi)的提供也不能顯著地影響大學(xué)生在出游時(shí)遇到的經(jīng)濟(jì)阻礙力。證明，大學(xué)生現(xiàn)有的費(fèi)用遠(yuǎn)不能滿足大學(xué)生出游的要求。大學(xué)生如果要充分滿足出游的愿望，必需有新的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

2.3旅游目的地選擇的影響因素

從大學(xué)生實(shí)際旅游地看，到訪率最高(到訪是指抽樣調(diào)查中某客源樣本區(qū)的被試回答實(shí)際到訪某一目的地的人數(shù)與被試總數(shù)的比)風(fēng)景名勝區(qū)略低，對(duì)民族風(fēng)情區(qū)的到訪率最低。將大學(xué)生的旅游偏好與實(shí)際旅游選擇相比，偏好值最高的民族風(fēng)情區(qū)的到訪率反而最低，大學(xué)生的態(tài)度偏好與行為明顯不一致。究其原因，主要有：

(1)客源地的交通和食宿條件。

(2)其他因素的影響，特別是受到當(dāng)時(shí)情境的影響。

2.4大學(xué)生各年級(jí)旅游需求分析

大學(xué)生的出游率在06-09逐級(jí)上升趨勢(shì)，隨著年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生的獨(dú)立意識(shí)不斷增強(qiáng)。在經(jīng)濟(jì)能力上，高年級(jí)學(xué)生較低年級(jí)學(xué)生更易獲得兼職或賺錢的機(jī)會(huì)，經(jīng)濟(jì)條件的限制作用相對(duì)不明顯，由此潛在的出游愿望就不斷轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的旅游活動(dòng)。另外，高年級(jí)學(xué)生的出游目的也相對(duì)多元化，雖然仍以觀光游覽為主，但社會(huì)調(diào)查、外出實(shí)習(xí)、補(bǔ)習(xí)進(jìn)修、會(huì)議、公益活動(dòng)等專門旅游占有一定的比例。

從圖1可以很明顯的看出，兩條折線的形狀基本相同(折線形似天后座。兩條折線都在09級(jí)到08級(jí)的一個(gè)迅速上升后，07級(jí)又再次跌入低谷，而到06級(jí)時(shí)又迅速攀升并出現(xiàn)峰值，到研究生有一個(gè)輕微的下滑)，閑暇時(shí)間的出游率會(huì)隨著大學(xué)生對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)不同而不同。即當(dāng)較多的人認(rèn)為旅游對(duì)自己有益時(shí)，出游的人數(shù)就明顯增多。當(dāng)認(rèn)為旅游對(duì)自己不是很有益時(shí)，出游的人數(shù)就明顯的下降。說(shuō)明對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)對(duì)大學(xué)生的出游對(duì)實(shí)際出游的影響效果十分顯著。改變大學(xué)生的旅游觀念會(huì)對(duì)大學(xué)生出外旅游起明顯的拉動(dòng)作用。同時(shí)峰值之所以出現(xiàn)在06級(jí)大學(xué)生，父母對(duì)其旅游的支持，月可平均自由支配費(fèi)用的相對(duì)較高，時(shí)間與經(jīng)濟(jì)阻礙力的相對(duì)不強(qiáng)綜合起來(lái)，起了一定的輔助作用。

兩條折線有明顯的距離，說(shuō)明旅游有益的大學(xué)生仍有相當(dāng)一部分的旅游需求由于各種原因而得不到滿足。(實(shí)際上這些認(rèn)為旅游有益的大學(xué)生的出游比為24.1％)。

3、華僑大學(xué)學(xué)生旅游市場(chǎng)分析

3.1旅游市場(chǎng)細(xì)分

由于受諸多因素的影響，對(duì)旅游的需求、態(tài)度、行為特征等也存在明顯的不同。通過(guò)調(diào)查分析，筆者認(rèn)為華僑大學(xué)學(xué)生旅游市場(chǎng)可以從以下幾個(gè)方向細(xì)分：(1)按照出游的目的和方式可分為新生市場(chǎng)、老生市場(chǎng)和畢業(yè)生市場(chǎng)。(2)按照出游的群體可分為班級(jí)團(tuán)體、老鄉(xiāng)會(huì)和學(xué)生社團(tuán)協(xié)會(huì)。(3)按照生源地可分為境內(nèi)生市場(chǎng)和境外生市場(chǎng)。

3.2旅游市場(chǎng)消費(fèi)分析

(1)旅游消費(fèi)能力分析。調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生的平均可自由支配費(fèi)用平均為269元，男的月可自由支配費(fèi)用集中在150-350元之間，占62.2％。女的月可自由支配費(fèi)用眾數(shù)是350元以上，占41.7％。主要是自己積攢和父母提供。同時(shí)大學(xué)生正在接受高等教育的人群，容易接受新事物，超前消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)。但是旅游企業(yè)特別是旅行社對(duì)大學(xué)生這種消費(fèi)能力認(rèn)識(shí)不足，在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)將其定位為“賺人氣不賺利潤(rùn)”的市場(chǎng)，嚴(yán)重制約了大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

(2)旅游消費(fèi)產(chǎn)品分析。大學(xué)生是一個(gè)年輕、充滿激情的群體，他們的消費(fèi)追求刺激、體驗(yàn)。在旅游活動(dòng)中，大學(xué)生更傾向富有挑戰(zhàn)性和合作性的項(xiàng)目。

(3)旅游消費(fèi)價(jià)格分析。價(jià)格一直在大學(xué)生消費(fèi)決策中起著最重要的影響作用。在選擇旅游目的地時(shí)，大學(xué)生更多關(guān)心的是“知名度、美譽(yù)度、特色度和融治度”，注重的是質(zhì)價(jià)比和性價(jià)比，即旅游產(chǎn)品要物有所值、物超所值。

3.3大學(xué)生旅游的新趨勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)了許多新的趨勢(shì)，歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面：

(1)旅游動(dòng)機(jī)傾向多元化。大學(xué)生旅游的動(dòng)機(jī)包括游覽風(fēng)景名勝區(qū)、體驗(yàn)生活經(jīng)歷、擺脫單調(diào)乏味的學(xué)習(xí)生活、探險(xiǎn)、了解異域風(fēng)情等。其中文化動(dòng)機(jī)(92.65％)、精神動(dòng)機(jī)(80.45％)、交際動(dòng)機(jī)(60.41％)和體驗(yàn)動(dòng)機(jī)(77.44％)最為突出。這些動(dòng)機(jī)與大學(xué)生出游目的的一致性體現(xiàn)出他們探求知識(shí)和感受社會(huì)的需要。多元化的旅游動(dòng)機(jī)也反映了大學(xué)生追求的多樣性。

(2)理性化趨勢(shì)明顯。就大學(xué)生的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為而言，講求實(shí)際、追求實(shí)惠是主要趨勢(shì)。這種理性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是理性地選擇旅游目的地；二是理性的價(jià)格選擇；三是理性的消費(fèi)結(jié)構(gòu)組合。究其原因：一方面在于他們自身還沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入；另一方面，諸如勤儉節(jié)約等曾經(jīng)長(zhǎng)期弘揚(yáng)的思想觀念對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)選擇仍然具有較強(qiáng)的影響力。

(3)出游方式的多樣化。現(xiàn)在大學(xué)校園內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找一道出游的同學(xué)已經(jīng)逐漸成為一種潮流，志同道合的年輕人在一起費(fèi)用均攤、快樂(lè)同享，不但能拓寬自己人際交往的層面，在選擇上更有很大自。另外假期單騎遠(yuǎn)征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來(lái)越受到大學(xué)生的歡迎。出游方式的多樣化反應(yīng)了大學(xué)生的個(gè)性化趨勢(shì)明顯。

4、華僑大學(xué)學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策

大學(xué)生旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷需要與大學(xué)生的旅游需求、趨勢(shì)相結(jié)合，在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策。(如表1)

參考文獻(xiàn)：

篇5

2014年8月21日國(guó)務(wù)院的《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，首次在國(guó)家層面提倡研學(xué)旅游，為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展提供的新的契機(jī)。截至2014年，我國(guó)大、中、小學(xué)生人數(shù)合計(jì)超過(guò)3億人，加上學(xué)生家長(zhǎng)，形成了一個(gè)十分巨大的潛在的旅游市場(chǎng)。研學(xué)旅游作為一種傳統(tǒng)而現(xiàn)代的素質(zhì)教育方式，寓教于樂(lè)，廣受青少年學(xué)生青睞，研學(xué)旅游市場(chǎng)發(fā)展迅猛。

一、研學(xué)旅游的概念和內(nèi)涵

關(guān)于研旅旅游的概念，目前學(xué)術(shù)界并無(wú)一致的定義。廣義上，研學(xué)旅游是指飽含學(xué)習(xí)和求知欲望的旅游主體，離開(kāi)常住地點(diǎn)，進(jìn)行異地探求尋知的旅游活動(dòng)。狹義上的研學(xué)旅游主要是指學(xué)校組織的，由青少年學(xué)生作為旅游主體而開(kāi)展的具有獲取知識(shí)、體驗(yàn)生活的校外集體活動(dòng)。學(xué)校通過(guò)開(kāi)展有計(jì)劃、有組織的集體旅行活動(dòng)，讓學(xué)生投入到真正的社會(huì)環(huán)境，感受生活，豐富他們的知識(shí)，拓寬自己的視野，了解當(dāng)?shù)氐淖匀蝗宋木坝^、歷史文化和風(fēng)土民情，培養(yǎng)他們的個(gè)人認(rèn)知能力和實(shí)踐創(chuàng)新精神。本文主要是從青少年教育的角度，強(qiáng)調(diào)研學(xué)旅游的主體性、目的性和時(shí)空性等特性。

與修學(xué)旅游不同，作為青少年體驗(yàn)自然、感受歷史和了解社會(huì)的重要載體，研學(xué)旅游更有助于讓不同年齡段的學(xué)生了解本國(guó)文化和鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情，圍繞學(xué)習(xí)和生活開(kāi)展旅游活動(dòng)，更具有現(xiàn)實(shí)意義。可以說(shuō)，研學(xué)旅游是一種真正集“游”和“學(xué)”于一體的旅游活動(dòng)。

二、我國(guó)青少年研學(xué)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

研學(xué)旅游在國(guó)外十分流行。歐美、日本、韓國(guó)等國(guó)家和中國(guó)臺(tái)灣等地區(qū)，研學(xué)旅游已成為青少年成長(zhǎng)過(guò)程中不可或缺的一部分，甚至在一些國(guó)家還被納入到本國(guó)教育法律和學(xué)校教學(xué)體系當(dāng)中。德國(guó)巴伐利亞州政府明確將研學(xué)旅游極其載體青年旅社寫入了當(dāng)?shù)氐慕逃?，?duì)研學(xué)旅游的課程、方式和時(shí)間等都作了明確規(guī)定。日本將研學(xué)旅游寫入了國(guó)民教育大綱和學(xué)校教育法，并把研學(xué)活動(dòng)安排到學(xué)校正常的教學(xué)計(jì)劃范圍中。韓國(guó)以畢業(yè)學(xué)分的方式，倡導(dǎo)學(xué)生在畢業(yè)離校前了解本國(guó)的文化遺產(chǎn)，接受教育和影響，積極鼓勵(lì)本國(guó)研學(xué)旅游發(fā)展。

在我國(guó)，研學(xué)旅游發(fā)展較晚，處于剛剛起步的階段。廣東省早在2009年就提出將研學(xué)旅游納入到中小學(xué)教學(xué)大綱，開(kāi)設(shè)相關(guān)研學(xué)旅行課程，鼓勵(lì)和推行中小學(xué)生研學(xué)旅游。2013年，教育部發(fā)文《關(guān)于開(kāi)展中小學(xué)生研學(xué)旅行試點(diǎn)工作的函》，并在蘇州、合肥、西安等城市的中小學(xué)生中間開(kāi)展研學(xué)旅行試點(diǎn)工作，上海、北京等一些發(fā)達(dá)省市和地區(qū)也積極響應(yīng)。研學(xué)旅游作為一種現(xiàn)代意義上的素質(zhì)教育手段，符合現(xiàn)代教育和旅游發(fā)展新趨勢(shì)，正在逐漸興起和得到推廣。

三、我國(guó)青少年研學(xué)旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

（一）政府監(jiān)管力度不夠，研學(xué)旅游市場(chǎng)秩序紊亂

目前，我國(guó)雖然在國(guó)家層面首次提出了發(fā)展研學(xué)旅游，但研學(xué)旅游發(fā)展的具體實(shí)施辦法和政策措施尚未得到落實(shí)。我國(guó)研學(xué)旅游的發(fā)展缺乏頂層設(shè)計(jì)，研學(xué)旅游市場(chǎng)主體復(fù)雜，專業(yè)化的研學(xué)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系尚未形成。除學(xué)校外，各種旅游企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)和中介等均涉足研學(xué)旅游市場(chǎng)，研學(xué)旅游基本處于無(wú)規(guī)范、無(wú)監(jiān)管的狀態(tài)。

（二）研學(xué)旅游產(chǎn)品缺乏設(shè)計(jì)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)深度和廣度不夠

研學(xué)旅游發(fā)展初期，研學(xué)旅游產(chǎn)品比較單一，研學(xué)旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品缺乏規(guī)范的設(shè)計(jì)，重游輕學(xué)，游而不精。其次，由于學(xué)校在開(kāi)展研學(xué)旅游教育方面缺乏相應(yīng)的資源，以至于在培養(yǎng)青少年知識(shí)積累、個(gè)人能力和綜合素質(zhì)等方面的專業(yè)性沒(méi)有得到很好的提升。盡管近年來(lái)許多的旅游設(shè)計(jì)主體開(kāi)發(fā)出了名校訪問(wèn)、職業(yè)體驗(yàn)、民俗風(fēng)情等多種較為新穎的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目，但在青少年愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育、國(guó)情教育等主體思想的體現(xiàn)上仍顯不足，旅游項(xiàng)目的參與性、體驗(yàn)性和教育性等都沒(méi)有得到充分體現(xiàn)。

（三）青少年安全問(wèn)題堪憂

研學(xué)旅游滿足了青少年感知新鮮事物、陶冶情操、釋放個(gè)人壓力等方面的需求，對(duì)青少年的成長(zhǎng)十分有益。但隨著研學(xué)旅游活動(dòng)的增多，旅游過(guò)程中的交通條件、食品安全、旅游消費(fèi)欺詐等安全因素增多，安全問(wèn)題如影隨形。

四、我國(guó)青少年研學(xué)旅游發(fā)展的對(duì)策

（一）加強(qiáng)政府監(jiān)管，優(yōu)化研學(xué)旅游管理機(jī)制

國(guó)務(wù)院和教育部都出臺(tái)了推廣研學(xué)旅行的相關(guān)政策和文件，很多地方也在積極開(kāi)展試點(diǎn)工作。對(duì)開(kāi)展研學(xué)旅行的學(xué)校，政府應(yīng)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)支持，將研學(xué)旅游的實(shí)施納入教育公平的重要環(huán)節(jié);鼓勵(lì)社會(huì)資本加入，同時(shí)給予相關(guān)旅游設(shè)計(jì)主體一定的政策（如稅收優(yōu)惠等）支持，從政府層面推動(dòng)研學(xué)旅游發(fā)展。教育相關(guān)部門應(yīng)建立研學(xué)旅游規(guī)范，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范研學(xué)旅行實(shí)施和操作的流程，同時(shí)培養(yǎng)專門的研學(xué)旅游管理人才，保障研學(xué)旅游有序和健康發(fā)展。

（二）立足產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加大研學(xué)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度

除了國(guó)家政策的支持，研學(xué)旅游還需要學(xué)校、組織者甚至旅游景區(qū)等市場(chǎng)設(shè)計(jì)主體發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)，從教育和旅游兩個(gè)基本特性出發(fā)，開(kāi)發(fā)出不同主題、不同年齡段、不同種類的真正滿足研學(xué)旅游市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。例如，開(kāi)發(fā)以影視動(dòng)漫、體育、人文科技、愛(ài)心扶貧、旅游探秘等為特色主題的研學(xué)旅行，多維度滿足青少年在知識(shí)探究、能力培養(yǎng)、情感體驗(yàn)、人格塑造等方面的需求;積極推出愛(ài)國(guó)主義教育、鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情等精品旅游線路，在景區(qū)開(kāi)設(shè)青少年研學(xué)旅游基地，努力打造高質(zhì)量的研學(xué)旅游品牌和形象。

篇6

業(yè)內(nèi)人士稱，目前的在線旅游市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和，未來(lái)有更大的爆發(fā)空間。

然而，與在線旅游熱相比，“在線旅游”的投訴量也與日俱增，“酒店星級(jí)不符、因人數(shù)不足會(huì)被臨時(shí)取消行程、附加消費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格頗高”眾多嘗試在線旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者表示，在線旅游產(chǎn)品的質(zhì)量與契約精神急需提升。

途牛網(wǎng)：在線旅游的失信樣本

1月4日，網(wǎng)友劉先生在途牛網(wǎng)上看到，從北京出發(fā)到馬爾代夫庫(kù)拉瑪提5晚7日自助游特價(jià)，雙人加保險(xiǎn)等費(fèi)用才10095元。他當(dāng)即預(yù)訂了3月28日出發(fā)的雙人自助游，下單時(shí)劉先生發(fā)現(xiàn)單人游促銷價(jià)為4801元，實(shí)際卻需支付5001元，在與途牛網(wǎng)協(xié)調(diào)時(shí)，途牛網(wǎng)以資源不足、系統(tǒng)錯(cuò)誤等理由單方面修改價(jià)格，并要求劉先生取消訂單。

途?？头藛T解釋稱，由于網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致劉先生所下訂單價(jià)格有誤，此事已反饋至相應(yīng)部門處理?！巴九＞W(wǎng)有上百上千條線路，價(jià)格不免會(huì)有紊亂，不過(guò)經(jīng)人工審核發(fā)現(xiàn)有誤后已更改?！痹摽头藛T進(jìn)一步解釋，“途牛網(wǎng)‘預(yù)訂須知’里注明，‘自助游產(chǎn)品均為即時(shí)計(jì)價(jià)，請(qǐng)以我方最終確認(rèn)價(jià)格為準(zhǔn)’。也就是說(shuō)，只有在我們?nèi)斯ご_認(rèn)價(jià)格無(wú)誤的情況下，網(wǎng)上支付功能才能打開(kāi)，消費(fèi)者才可在網(wǎng)上操作支付。當(dāng)初劉先生的訂單還沒(méi)有占位成功，只處于咨詢訂單狀態(tài)?！贬槍?duì)該投訴，目前途牛網(wǎng)已與劉先生協(xié)商解決，最終以“給予更為優(yōu)惠的產(chǎn)品作為補(bǔ)償”得以解決。

然而，這只是在線旅游的一個(gè)漏洞，五花八門的糾紛事件層出不窮?！白铍x譜的是出發(fā)前告知線路因航班取消，無(wú)法出行。”在濟(jì)南市機(jī)關(guān)工作的齊鑫原本在途牛網(wǎng)繳納了17167元團(tuán)費(fèi)，一行四人的普吉島之旅，出發(fā)的前一天被告知行程取消，協(xié)調(diào)后改成普吉島自由行，不過(guò)令齊鑫大為不滿的是，機(jī)票、酒店均需自己預(yù)訂，原本答應(yīng)補(bǔ)差價(jià)，最終以每人補(bǔ)償300元，共計(jì)1200元草草收?qǐng)?。“我們多花?000多元”至今，齊鑫的差價(jià)都沒(méi)有補(bǔ)回來(lái)。

此前根據(jù)人民網(wǎng)旅游3?15投訴平臺(tái)監(jiān)測(cè)，2014年11月份旅游3?15投訴平臺(tái)共收到有效投訴73條，回復(fù)25條，回復(fù)率34.2%，近半旅游投訴涉及在線旅游企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，11月涉及在線旅游企業(yè)的投訴中，去哪兒網(wǎng)的投訴數(shù)量最多，占投訴總量的16.4%，其次為攜程旅行網(wǎng)，投訴數(shù)量占比為15.1%，二者合計(jì)占在線旅游企業(yè)投訴總量的近七成。從投訴內(nèi)容來(lái)看，服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、旅游合同、售后服務(wù)是投訴的主要方面。

另外，上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所《2014年12月旅游質(zhì)監(jiān)簡(jiǎn)況通報(bào)》顯示，上海攜程國(guó)際旅行社、同程國(guó)際旅行社（蘇州）有限公司上海分公司、北京途牛國(guó)際旅行社上海分公司、上海驢媽媽興旅國(guó)際旅行社分列投訴件數(shù)的1、2、4、5位，被投訴的事由涉及酒店房間的預(yù)訂、簽證未辦出之后的退款糾紛、出境游的人身意外傷害糾紛、出境游行程變更糾紛、歐洲游遺漏景點(diǎn)糾紛、港澳游自費(fèi)項(xiàng)目、歐洲游購(gòu)物退貨問(wèn)題。

對(duì)于類似情況，濟(jì)南一律師事務(wù)所的陳妍律師提醒消費(fèi)者，下單后，無(wú)論消費(fèi)者是否已支付款項(xiàng)，雙方的合同關(guān)系業(yè)已成立?！吧碳乙蜃陨碓騿畏矫嫒∠唵蔚?，應(yīng)承擔(dān)解除合同的違約責(zé)任，給消費(fèi)者造成損失的還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償。”

藍(lán)海里的陷阱

自2013年起，相比線下旅游，線上旅游以低價(jià)、便捷成為網(wǎng)民的新選擇。此前，《中國(guó)網(wǎng)民旅游休閑生活與出境旅游消費(fèi)狀況調(diào)查》顯示，高學(xué)歷、中高收入的中青年人群，已成在線旅游的消費(fèi)主體，近75%的網(wǎng)民會(huì)選擇在線旅游消費(fèi)。

根據(jù)《中國(guó)在線旅游市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)2014-2017》顯示，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模未來(lái)幾年將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，2015年將達(dá)到3523.8億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)25.9%，預(yù)計(jì)到2017年市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到4983.4億元人民幣。

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)將呈現(xiàn)出幾項(xiàng)新趨勢(shì)。比如度假旅游市場(chǎng)在在線旅游市場(chǎng)比重大幅提高。目前，機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)為網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)營(yíng)業(yè)收入最高的兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊。但度假旅游產(chǎn)品在整體網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)中的占比將快速提高。再者，旅游產(chǎn)品信息化進(jìn)程加快，在線旅游對(duì)旅游行業(yè)滲透率提高。目前中國(guó)在線旅游市場(chǎng)對(duì)旅游行業(yè)的滲透率僅在8.5%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)市場(chǎng)水平。未來(lái)隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面的進(jìn)一步擴(kuò)大，更多的消費(fèi)者將選擇在線旅游的消費(fèi)方式，在線旅游市場(chǎng)規(guī)模將迅速增長(zhǎng)。

在去年的中國(guó)在線旅游市場(chǎng)上，攜程、去哪兒、同程扮演了領(lǐng)先者的角色。同時(shí)，藝龍網(wǎng)、遨游網(wǎng)、驢媽媽、芒果網(wǎng)等立足于細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｈ欢?，在線旅游市場(chǎng)的火爆卻沒(méi)有迎來(lái)好評(píng)上漲，大多數(shù)初次試水者均遇到了不同的“服務(wù)偏差”，投訴量暴增。

“臨近假期各大在線旅游網(wǎng)站會(huì)推出一些特價(jià)套餐，動(dòng)動(dòng)手指就能搶到。”身為在線旅游的忠實(shí)消費(fèi)者，齊鑫表示，訂一次傷心一次，“酒店星級(jí)不符、因人數(shù)不足會(huì)被臨時(shí)取消行程、附加消費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格頗高”。

“2014年在線旅游的投訴率比傳統(tǒng)旅行社高，這主要是運(yùn)作模式引起?！敝星嗦脻?jì)南分社負(fù)責(zé)人表示，線上大都委托線下旅行社來(lái)承包旅行，其中很多流程并未步入正軌，欠缺制約。

該負(fù)責(zé)人告訴記者，越來(lái)越多的特價(jià)套餐本身就存在陷阱，各家在線網(wǎng)站之間比拼價(jià)格戰(zhàn)，這造成了服務(wù)質(zhì)量的忽視。他舉例，“雙十一”、“雙十二”期間推出的一些明顯低于市場(chǎng)價(jià)的出境游產(chǎn)品，實(shí)際上是“尾單的提前預(yù)售”，適合的是長(zhǎng)期切位（包機(jī)），即那些大規(guī)模運(yùn)作目的地線路的批發(fā)商。“這些批發(fā)商為得是跑量，先用預(yù)售的方式圈錢包機(jī)，再根據(jù)情況待價(jià)而沽。如旅行社能以更優(yōu)的價(jià)格把艙位賣掉，就讓原先低價(jià)預(yù)售的客人換日期，大不了退錢。如真正無(wú)利可圖，旅行社大不了宣布‘未成團(tuán)’，解除合約。”

由于旅游電商存在涉及環(huán)節(jié)眾多、責(zé)任相對(duì)模糊不清、尚未形成統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，以至于許多消費(fèi)者在通過(guò)在線平臺(tái)購(gòu)買旅游、出行產(chǎn)品后，一旦權(quán)益受到侵害，也只能吃“啞巴虧”。據(jù)中國(guó)企業(yè)輿情研究院的輿情回溯，服務(wù)問(wèn)題已成途牛等在線旅游的一大頑疾，旅游體驗(yàn)差、客服態(tài)度差、費(fèi)用不合理等均引發(fā)各種糾紛不斷。

行業(yè)還需“契約”和法律的范

針對(duì)服務(wù)問(wèn)題，途牛表示公司已成立了售后服務(wù)部專門處理。

實(shí)際上，對(duì)于高速擴(kuò)張、跑馬圈地的在線旅游網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，“如何保障服務(wù)質(zhì)量”不僅僅是途牛一家的問(wèn)題。

“如今在線網(wǎng)站都在忙著搶份額，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的忽視讓其處于亂象之中?！币宦糜螛I(yè)內(nèi)人士稱，攜程、途牛、同程三大在線旅游網(wǎng)站之間常年“叫板”。

去年11月，在南京舉行的途牛第三屆合作伙伴大會(huì)上，途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人私下要求供應(yīng)商給同程的價(jià)格必須比給途牛的價(jià)格高，與途牛聯(lián)合采購(gòu)的資源不允許在同程平臺(tái)上銷售。面對(duì)途牛的“惡意競(jìng)爭(zhēng)”，同程出境游事業(yè)部CEO柳青在線上發(fā)起公開(kāi)信稱，同程旅游將用12個(gè)月的時(shí)間從業(yè)務(wù)規(guī)模上全面超過(guò)途牛出境業(yè)務(wù)。

“當(dāng)前電商市場(chǎng)非常缺乏契約精神，過(guò)去我們對(duì)創(chuàng)新過(guò)度強(qiáng)調(diào)，忽視了誠(chéng)信。而這是電商經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都必須嚴(yán)守的法制精神。漠視契約正義、霸王合同、言而無(wú)信的現(xiàn)象才會(huì)泛濫?！敝袊?guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)、法學(xué)院教授劉俊海指出。

“訴訟成本是制約消費(fèi)者維權(quán)的重要因素，法制不健全也是重要的掣肘。”采訪中，多位法律界人士坦言。

實(shí)際上，不管線下與線上旅游均處于混亂之中?！澳壳皣?guó)內(nèi)的旅游環(huán)境還不夠成熟，相關(guān)法律不夠完善，很多企業(yè)都在鉆空子。”劉俊海表示，國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始在治理旅游市場(chǎng)上下功夫。

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關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)型酒店； 發(fā)展原因； 發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：F719.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2012）06-47 -02

中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展始于1996年，錦江集團(tuán)下屬的錦江之星旅館首開(kāi)先河，建成中國(guó)本土品牌的第一家經(jīng)濟(jì)型酒店。從97年至今，已經(jīng)形成了三大陣營(yíng)，第一大陣營(yíng)就是全國(guó)性的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，例如錦江之星、如家、漢庭、7天；第二大陣營(yíng)就是一些區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，例如上海的莫泰168、南京的金一村、山西金廣快捷等；第三大陣營(yíng)就是國(guó)際酒店管理集團(tuán)，例如法國(guó)雅高的Ibis和美國(guó)Super8。他們都在中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)上迅猛發(fā)展。

一、中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展原因

中國(guó)日益繁榮的經(jīng)濟(jì)刺激了商務(wù)旅游的發(fā)展，導(dǎo)致了對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的巨大需求，同時(shí)，隨著中國(guó)入境旅游的發(fā)展，國(guó)際游客對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的需求也逐漸上升。根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看, 目前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店客房數(shù)量約有近500萬(wàn)間以滿足越來(lái)越突出的市場(chǎng)需求。具體在以下四個(gè)方面：

（一）公務(wù)、商務(wù)活動(dòng)的快速發(fā)展

近年來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化進(jìn)程的加快，國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)往來(lái)、公務(wù)往來(lái)日益頻繁，公務(wù)、商務(wù)旅游在全世界迅速發(fā)展起來(lái)。經(jīng)濟(jì)型酒店的主要消費(fèi)人群，正是各單位、各企業(yè)頻繁進(jìn)行公務(wù)商務(wù)活動(dòng)的中青年骨干,他們消費(fèi)能力較強(qiáng),對(duì)旅行品質(zhì)的要求也較高。由于所在公司對(duì)差旅經(jīng)費(fèi)的限制，他們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候注重性價(jià)比的選擇，物美價(jià)廉的經(jīng)濟(jì)型酒店恰恰滿足了他們的這種需求。在公務(wù)或商務(wù)活動(dòng)選擇這些具有經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、安全、快捷、溫馨風(fēng)格的酒店，既不需要付四星級(jí)、五星級(jí)酒店的高價(jià),又不用在環(huán)境差、衛(wèi)生差、安全度也低的中小旅店湊合，最大限度地滿足了他們的需求。

（二）大眾觀光旅游的迅猛發(fā)展

如今，隨著人民生活水平的提高，我國(guó)已進(jìn)入大眾旅游時(shí)代。城鄉(xiāng)居民平均出游率連續(xù)多年高居85％以上；旅游消費(fèi)已被視為現(xiàn)代人增長(zhǎng)見(jiàn)聞、擴(kuò)大社交、調(diào)節(jié)身心的必不可少的生活方式。國(guó)人紛紛走出家門，進(jìn)行觀光旅游，為中國(guó)酒店市場(chǎng)提供了大量需求。

然而，以前主導(dǎo)市場(chǎng)的是高星級(jí)酒店和眾多中小招待所，前者價(jià)格過(guò)于昂貴，游客暫時(shí)還無(wú)法接受；中小招待所卻環(huán)境較差，衛(wèi)生狀況也不盡如人意，游客不免望而卻步。與高星級(jí)酒店相比，經(jīng)濟(jì)型酒店的房?jī)r(jià)低得多；與中小招待所相比，經(jīng)濟(jì)型酒店的溫馨、舒適、簡(jiǎn)潔、衛(wèi)生，充分滿足了顧客在住宿方面“如家”的需求，為顧客提供了性價(jià)比最大的選擇。這為經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)辟了極大的市場(chǎng)空間。

（三）入境旅游的高速發(fā)展

從入境旅游來(lái)看，越來(lái)越多的國(guó)際旅游者來(lái)到中國(guó)旅游。根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)，在2012年，入境旅游人數(shù)達(dá)到2711.2萬(wàn)人次。世界旅游組織也早在1997年就對(duì)中國(guó)的美好遠(yuǎn)景作出了前瞻性預(yù)測(cè)，那就是到2020年，中國(guó)將成為世界上第一位旅游接待大國(guó)。國(guó)際游客，尤其是其中的自助游游客，將成為經(jīng)濟(jì)型酒店越來(lái)越龐大的市場(chǎng)。

（四）資本市場(chǎng)的大肆進(jìn)入

現(xiàn)在中國(guó)的酒店業(yè)星級(jí)酒店從國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)，幾乎過(guò)半酒店處于虧損的狀態(tài)，但是經(jīng)濟(jì)型酒店平均毛利率甚至可以達(dá)到40%，沖這個(gè)來(lái)看，它的盈利空間正好是，投資者和經(jīng)營(yíng)者的取向。

這些年經(jīng)濟(jì)型酒店駛?cè)肟燔嚨溃饕菑囊韵聨讉€(gè)角度來(lái)看：

1、經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)內(nèi)的新進(jìn)入者急劇增多，2005年后新增了漢庭、7天等品牌；

2、大量投資在2005年后進(jìn)入經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域，既有風(fēng)險(xiǎn)投資，也有酒店行業(yè)內(nèi)的投資，還有其他的實(shí)業(yè)投資；

3、現(xiàn)有的錦江之星、如家等快速跑馬圈地，已經(jīng)完成全國(guó)布局，其中錦江之星已經(jīng)跨出國(guó)門，走進(jìn)了菲律賓和法國(guó)；

4、如今錦江之星、如家、漢庭、7天都已成功在海內(nèi)外上市，規(guī)劃新一輪發(fā)展，為整合行業(yè)做一定的鋪墊。

二、中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的新趨勢(shì)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，大眾商務(wù)、旅游市場(chǎng)將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店也將繼續(xù)面臨高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，資本市場(chǎng)和世界知名的酒店品牌、酒店管理公司大都看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展。中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的未來(lái)將表現(xiàn)為以下新趨勢(shì)：

（一）經(jīng)營(yíng)模式：規(guī)模連鎖將繼續(xù)成為經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的主要模式

1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店面臨的挑戰(zhàn)

從外部來(lái)看，經(jīng)濟(jì)型酒店一方面面臨著成本模型的考驗(yàn)，另一方面又面臨著市場(chǎng)規(guī)范的考驗(yàn)。對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店最大的挑戰(zhàn)就是控制成本。目前國(guó)內(nèi)的大中城市由于房地產(chǎn)的持續(xù)升溫導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)格節(jié)節(jié)攀升，而商業(yè)地產(chǎn)的租金是經(jīng)濟(jì)型酒店最重要的成本構(gòu)成之一。同時(shí)，不斷變動(dòng)的能源成本也構(gòu)成了對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的巨大壓力。

從內(nèi)部來(lái)看，經(jīng)濟(jì)型酒店將面臨著人力資源、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。中國(guó)培養(yǎng)的大部分酒店經(jīng)理人都是為大酒店“訂做”的，而在專業(yè)的中小酒店管理方面，連教材都很少。經(jīng)濟(jì)型酒店的人才需求旺盛，人才供給卻相對(duì)有限，不得不重新培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)型酒店人才。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)對(duì)于很多經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，服務(wù)只有標(biāo)準(zhǔn)化了，服務(wù)的質(zhì)量才能統(tǒng)一。此外是管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，管理一家擁有1000個(gè)床位和300名員工的酒店跟管理10個(gè)酒店1000個(gè)床位300名員工的管理要求難度就不一樣，后者顯然需要良好的管理系統(tǒng)。同時(shí)管理幾家門店發(fā)展到十幾家店是一種管理方法，從十幾家店發(fā)展到幾十家店就需要另一種方法了。

篇8

市政府在這里召開(kāi)全市旅游工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，今天。這是貫徹落實(shí)全省旅游工作會(huì)議精神的具體行動(dòng)，全面推進(jìn)全市旅游景區(qū)上檔升級(jí)、打造特色旅游產(chǎn)品的一個(gè)務(wù)實(shí)會(huì)。借此機(jī)會(huì)，謹(jǐn)代表市旅游局，感謝市級(jí)各部門和各縣(市、區(qū))黨委、政府以及相關(guān)單位對(duì)旅游工作的關(guān)心和支持，感謝高坪區(qū)委、區(qū)政府為這次會(huì)議提供了很好的學(xué)習(xí)觀賞現(xiàn)場(chǎng)。下面，根據(jù)會(huì)議的布置，就旅游消費(fèi)新趨勢(shì)、旅游景區(qū)發(fā)展和旅游部門在旅游景區(qū)發(fā)展中的主要工作任務(wù)作一簡(jiǎn)要發(fā)言。

一、不時(shí)創(chuàng)新發(fā)展旅游的理念，適應(yīng)旅游消費(fèi)“五大”趨勢(shì)。

求新、求知、求樂(lè)的一種社會(huì)活動(dòng)，旅游是人們離開(kāi)家門。隨著人類社會(huì)的進(jìn)步和生活水平的提高，旅游越來(lái) 越成為現(xiàn)代社會(huì)人們生活中不可缺少的內(nèi)容，旅游消費(fèi)上呈現(xiàn)出“五大”趨勢(shì)。

當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，旅游對(duì)象大眾化。依照旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。人均gdp達(dá)到1000美元之時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游隨之興起;當(dāng)人均gdp達(dá)到XX美元之時(shí)，度假旅游開(kāi)始繁榮;當(dāng)人均gdp達(dá)到3000美元之時(shí)，入境旅游開(kāi)始繼續(xù)增長(zhǎng)。當(dāng)前，國(guó)的人均gdp已經(jīng)超越1700美元，旅游消費(fèi)開(kāi)始進(jìn)入大眾時(shí)代。旅游活動(dòng)或旅游消費(fèi)，過(guò)去只是少數(shù)人享有的權(quán)利，現(xiàn)在大眾中得以普及，成為目前社會(huì)生活中的重要組成局部。

一件很辛苦的事情，旅游活動(dòng)形式休閑化。旅游在人們印象中。沒(méi)有體力無(wú)法進(jìn)行，出錢買罪受”隨著旅游交通的改善，旅游信息的及時(shí)普遍，旅游服務(wù)質(zhì)量的提高，人們出游可以自由選擇，一邊休息，一邊旅游，讓心情放松，旅游的目的從傳統(tǒng)的觀賞風(fēng)景、開(kāi)闊視野轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕蓍e為主，愉悅身心，放松自我陶冶旅游情趣。以休閑為主要形式的旅游必將成為旅游活動(dòng)中的熱點(diǎn)。

這是對(duì)傳統(tǒng)的組團(tuán)式旅游的挑戰(zhàn)。這種自駕游、自助游，出游方式多樣化。最明顯的標(biāo)志就是自駕車、自助游大量出現(xiàn)。主要是突顯個(gè)性，追求自我自由浪漫，只要哪個(gè)地方有新的亮點(diǎn)，新的看頭，自駕車就開(kāi)到哪個(gè)地方。

人們旅游活動(dòng)追求的新鮮、撫慰和身臨其境。旅游活動(dòng)中，消費(fèi)需求體驗(yàn)化。從心理學(xué)和行為學(xué)的角度來(lái)看。讓游客參與自己喜歡的旅游項(xiàng)目，開(kāi)始自己獨(dú)特的消費(fèi)和表演，當(dāng)消費(fèi)結(jié)束后，這種體驗(yàn)將給游客留下難以忘懷的和永久的回憶。

以游客滿意為中心，旅游服務(wù)人性化。旅游的服務(wù)更加注重以人為本。更加注意細(xì)節(jié)，優(yōu)質(zhì)、周到服務(wù)中得到享受，突出親情服務(wù)。

對(duì)旅游發(fā)展發(fā)出了新的信號(hào)。這就要求我努力適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，旅游消費(fèi)的五大趨勢(shì)。不時(shí)創(chuàng)新理念，以新的理念指導(dǎo)工作。實(shí)際工作中，認(rèn)真解決對(duì)發(fā)展旅游認(rèn)識(shí)上的兩個(gè)誤區(qū)。

旅游無(wú)抓頭。如果一說(shuō)到發(fā)展旅游，誤區(qū)之一：這里旅游資源不豐富。腦里總是想的依托名山大川、名勝古跡，那是保守的單一的觀光旅游的思維。對(duì)于現(xiàn)代旅游而言，沒(méi)有不可用的資源，關(guān)鍵在于怎么用。放錯(cuò)了位置的資源就是垃圾，放對(duì)了位置的垃圾”就是資源。進(jìn)一步而言，只要旅游者感興趣的可以轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品，能夠吸引消費(fèi)者的就應(yīng)該作為旅游資源加以利用。大英死海就是一個(gè)成功的范例。

花錢把景區(qū)建設(shè)好，誤區(qū)之二：發(fā)展旅游。誰(shuí)來(lái)看?這是對(duì)旅游客源市場(chǎng)的理解問(wèn)題，往往我把游客來(lái)源盯在市外、省外，甚至國(guó)外。旅游客源市場(chǎng)分為外地市場(chǎng)、外地市場(chǎng)、入境市場(chǎng)，對(duì)于旅游剛起步的地方，或者說(shuō)旅游特色不鮮明，交通可進(jìn)入性不強(qiáng)的地方，應(yīng)該把客源主要盯在外地市場(chǎng)，這也是一個(gè)很大的消費(fèi)群體，可開(kāi)展半日游、一日游，拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，肥水不流外人田”何樂(lè)而不為?

二、全面推進(jìn)旅游景區(qū)上檔升級(jí)，掌握旅游景區(qū)發(fā)展“四高”原則。

規(guī)劃好旅游景區(qū);高標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)。建設(shè)好旅游景區(qū);高效益，管理好旅游景區(qū);高水平，營(yíng)銷好旅游景區(qū)。這里，主要談一下旅游規(guī)劃和建設(shè)問(wèn)題，供參考。

防止盲目、低水平、重復(fù)性建設(shè)。規(guī)劃中解決好“四個(gè)定位”關(guān)于高起點(diǎn)規(guī)劃問(wèn)題。要堅(jiān)持先規(guī)劃后建設(shè)。

形成旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主體構(gòu)思。如古城旅游景區(qū)規(guī)劃是成都來(lái)也公司策劃的主題定位中的表述：目前古城的旅游形象主要有風(fēng)水古城、閬苑仙葩、中國(guó)醋城、華夏之源等幾種，第一、主題定位。旅游景區(qū)的主題定位是根據(jù)其旅游資源的品位、旅游市場(chǎng)的需求方向來(lái)確定的進(jìn)而確定旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向。旅游形象過(guò)多過(guò)雜不鮮明，游客感知度不高。根據(jù)對(duì)旅游資源和市場(chǎng)的具體分析，古城旅游景區(qū)的主題形象定位為：中國(guó)第一風(fēng)水古城”

篇9

跟團(tuán)游還是自由行

60歲的吳阿姨和老伴在某旅行社看到專門為老年人舉辦的夕陽(yáng)紅重慶武隆旅游團(tuán)，3天的旅行費(fèi)用標(biāo)價(jià)為每人380元。旅游結(jié)束后，吳阿姨卻不滿意：“第一天早晨8點(diǎn)坐動(dòng)車到重慶，再坐5個(gè)小時(shí)大巴車到旅游景點(diǎn)，晚上7點(diǎn)半我們還沒(méi)有回到住處休息，而第二天早晨8點(diǎn)又出發(fā)趕往下一個(gè)景區(qū)?！?/p>

交錢時(shí)，旅行社承諾交了380元后，再?zèng)]有其他費(fèi)用，但是在旅游過(guò)程中，他們又另外交了1000多元的坐船游江等所謂“自助項(xiàng)目”費(fèi)用。

正因?yàn)槿绱耍瑓前⒁虒?duì)跟團(tuán)游失去了興趣，她覺(jué)得這種方式雖然省了住宿、找車等麻煩，但是旅游的時(shí)間卻特別緊張，每一個(gè)景點(diǎn)都不能盡興游覽，必須在規(guī)定的時(shí)間走人。整個(gè)旅行給吳阿姨印象最深的不是優(yōu)美的風(fēng)景，而是每天匆忙的跋涉。

據(jù)中國(guó)旅游局2013年公布的中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，截至2013年末，全國(guó)納入統(tǒng)計(jì)范圍的旅行社共有26054家，而全年的接待量卻下降了10%。

旅行社接待量的減少和日漸興盛的自由行不無(wú)關(guān)系。由于時(shí)間可以自行安排，避免不必要的額外花銷，越來(lái)越多的出行者選擇自助式旅游。有數(shù)據(jù)顯示，近年我國(guó)旅游市場(chǎng)每年都在高速增長(zhǎng)，其中自由行人數(shù)增長(zhǎng)最為明顯，每年增長(zhǎng)30%，而傳統(tǒng)組團(tuán)游增長(zhǎng)速度只有15%，且有增速放緩趨勢(shì)。2013年出臺(tái)的《旅游法》因?yàn)檎卟粩喾艑?，特別是“非本市戶籍人員可異地辦理出入境證件”的政策實(shí)施，大大地促進(jìn)了自由行市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

中國(guó)國(guó)旅廣東公司市場(chǎng)推廣中心總經(jīng)理李浪認(rèn)為，游客的消費(fèi)日益理性和個(gè)性化，休閑度假游、帶薪休假游是未來(lái)旅游的發(fā)展趨勢(shì)。更多游客自主選擇適合自己需求的旅游時(shí)間、方式、行程和酒店、餐飲等，更注重旅游品質(zhì)和舒適度。

傳統(tǒng)游還是自駕游

今年十一國(guó)慶最火的要算三亞天涯海角的幾塊大石頭，被網(wǎng)友吐槽“不值101元”，加之被媒體報(bào)道其宰客現(xiàn)象嚴(yán)重，三亞再次成了被詬病的幾大景區(qū)之一。

兩年前，陳先生一家從成都坐飛機(jī)到三亞旅游，由于選擇了自由行，所以5天的時(shí)間里，陳先生一家覺(jué)得時(shí)間寬裕了很多。但是這樣的出行方式依然困擾著他。對(duì)待旅游這個(gè)概念，他覺(jué)得到了一個(gè)地方，坐下來(lái)好好休息幾天，隨意走走看看就可以了，但他的太太李女士卻每天都安排好了一個(gè)著名景點(diǎn)去參觀。為此在旅行途中，兩人經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雖然最終陳先生都做了妥協(xié)，但是一些景點(diǎn)高昂的門票，換來(lái)的卻是失望。

2014年9月，在峨眉山市舉辦的首屆國(guó)際旅游交易博覽會(huì)論壇上，PATA（亞太旅游協(xié)會(huì)）和國(guó)內(nèi)知名的旅行商都分享了他們個(gè)人多次的精彩旅行。而從他們的演講中，我們可以清楚地感受到傳統(tǒng)的旅游方式雖然依然占據(jù)著旅游市場(chǎng)，但新興旅游方式正在崛起。

隨著日益革新的旅游市場(chǎng)，傳統(tǒng)的旅游方式不僅僅指跟團(tuán)游，專門到一個(gè)城市參觀景區(qū)景點(diǎn)旅游也歸到傳統(tǒng)旅游方式里。而新興的旅游方式在現(xiàn)代社會(huì)更多的呈現(xiàn)為自駕游的形式。

1994年，中國(guó)有車的人還不多，自駕旅游還是一個(gè)模糊的概念，能自駕的線路不多，路況也不好。為了能看到更多的風(fēng)景，感受旅途帶來(lái)的快樂(lè)，李先生選擇了自駕旅行。當(dāng)時(shí)20歲的他開(kāi)著一輛最老款的吉普車，第一次的自駕游目的地是四川松潘弓杠嶺。后來(lái)的20年間他還到過(guò)、新疆、云南、吉林、黑龍江、遼寧、海南等地，行程達(dá)到了25萬(wàn)公里，雖然“座駕”換了幾輛，但車型都是利于爬山涉水的越野車。

“自駕游很方便，不走尋常路，就像是帶著家在旅行”。相對(duì)于人擠人的熱鬧景區(qū)，李先生還是鐘愛(ài)未被過(guò)度開(kāi)發(fā)的自然風(fēng)貌。人少、空氣清新、隨性，走到哪兒玩到哪兒，沒(méi)有具體的計(jì)劃，每一次都是一場(chǎng)說(shuō)走就走、“風(fēng)景這邊獨(dú)好”的旅程?，F(xiàn)年40歲的李先生已經(jīng)從一個(gè)愣頭青年變成了人夫人父，身份的轉(zhuǎn)變并沒(méi)有讓他放棄“自駕游到老”的理想，而他個(gè)人的自駕游也變成了全家人的自駕游。今年國(guó)慶7天，他們選擇了甘孜、阿壩地區(qū)，一路高山草原、藍(lán)天白云，讓剛滿6歲的兒子興奮不已。

2014年初，國(guó)家旅游局指出，旅游行業(yè)會(huì)呈現(xiàn)新趨勢(shì)，新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)層出不窮，自駕游、房車游等新業(yè)態(tài)正在成為引領(lǐng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)的重要領(lǐng)域。

靠門票賺錢還是靠服務(wù)致富

不知從何時(shí)起，不少景點(diǎn)門票已悄然躍上百元門檻，成為了旅行者的一大難關(guān)。

2007年，國(guó)家發(fā)改委下發(fā)通知，規(guī)定旅游景區(qū)門票價(jià)格的調(diào)整頻次不低于三年，并提前半年公布。因此2010年、2013年全國(guó)多處景區(qū)出現(xiàn)了集體性漲價(jià)的熱潮。湖南省鳳凰古城從2013年開(kāi)始終結(jié)了免費(fèi)參觀的時(shí)代，設(shè)立了148元的“進(jìn)城”票;張家界黃龍洞景區(qū)和寶峰湖景區(qū)門票價(jià)格都上調(diào)20元，分別提至100元和96元;揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)開(kāi)始執(zhí)行120元/張的基準(zhǔn)門票價(jià)格……這一張張過(guò)百的門票，讓越來(lái)越多的出行者大呼“傷不起”。還有部分景區(qū)雖然收取了高額門票，但因?yàn)榫皡^(qū)的管理速度沒(méi)有跟上，相繼引發(fā)了不少事件。

篇10

旅游意味著樂(lè)趣、放松、自由、社交、學(xué)習(xí)、激情等，它是人們工作后的犒賞和追求，它是人們脫離日常工作和生活羈絆的收容所，它是大腦最喜歡與憧憬的一種學(xué)習(xí)和游憩的方式之一。正因?yàn)槁糜蔚拇嬖?，我們的生活得以更加豐富多彩，文化得以更加多元繁榮。隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)時(shí)期。

轉(zhuǎn)型，就是要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，由注重規(guī)模擴(kuò)張向內(nèi)涵提升和效益提高轉(zhuǎn)變，要在完善提升原有景區(qū)景點(diǎn)和傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的同時(shí)，大力發(fā)展休閑、度假、康體等特色旅游，進(jìn)一步完善旅游產(chǎn)品體系，發(fā)展新產(chǎn)品、新線路、新業(yè)態(tài)、新趨勢(shì)，培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。升級(jí)，就是整合旅游資源，提升旅游產(chǎn)品檔次，豐富旅游文化內(nèi)涵，培育旅游精品品牌，增加旅游產(chǎn)業(yè)科技含量，加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)，大力開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，通過(guò)觀念創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，不斷提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益，增強(qiáng)濮陽(yáng)旅游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的有機(jī)結(jié)合，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的必然路徑、選擇和趨勢(shì)。

一、濮陽(yáng)的旅游產(chǎn)業(yè)

濮陽(yáng)位于河南省東北部，黃河下游北岸，是一個(gè)因油氣資源開(kāi)發(fā)而成立、興起、并發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的城市，是一個(gè)依靠油氣化工產(chǎn)業(yè)支持的資源型城市，是新興的石油化工基地（中原油田所在地）。濮陽(yáng)市擁有“國(guó)家衛(wèi)生城市“、“國(guó)家園林城市“、“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市“、“中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)“等榮譽(yù)稱號(hào)。1987年在濮陽(yáng)縣西水泊出土了距今6400年的珍貴文物蚌塑龍形圖案，在國(guó)內(nèi)外考古界引起劇烈轟動(dòng)，被稱為“中華第一龍“，故此中華炎黃文化研究會(huì)命名濮陽(yáng)為“龍鄉(xiāng)“。

濮陽(yáng)地處中原，歷史悠久，留下了很多名勝古跡，很多典故傳說(shuō)，很多令人贊不絕口的非文化遺產(chǎn)。清晰了解濮陽(yáng)旅游資源、濮陽(yáng)的旅客客流量、濮陽(yáng)的旅游收入及其動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)是研究旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)。

二、濮陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性

濮陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展和增長(zhǎng)提高的同時(shí)，一些不足和問(wèn)題逐步浮出水面，暴露出旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸所在。

（一）尚未引起足夠重視，發(fā)展理念仍然滯后

旅游產(chǎn)業(yè)俗稱為“綠色產(chǎn)業(yè)“，因其突出的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)功能而受到各國(guó)各地區(qū)的一致認(rèn)可、提倡與推崇，提出大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的愿景，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。濮陽(yáng)旅游的愿景仍停留在政策層面，未能得到徹底的貫徹執(zhí)行，各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)各自為政、原地踏步、固步自封、服務(wù)欠佳的原因是各層級(jí)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)不足和發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的理念滯后，執(zhí)行乏力以及扶持力度不夠。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠賬較多，制約旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，離不開(kāi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的支持、配合和協(xié)作。由于經(jīng)濟(jì)捉襟見(jiàn)肘、理念傳統(tǒng)滯后、行動(dòng)遲緩不力，造成旅游基礎(chǔ)設(shè)施未能得到長(zhǎng)足的完善。交通擁堵不暢，公共車輛和線路不足，社會(huì)整體安全性低，服務(wù)收費(fèi)偏高，服務(wù)質(zhì)量不高，吃、住、行、游、購(gòu)、娛等軟環(huán)境有待提高，這些嚴(yán)重制約了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不夠合理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)

濮陽(yáng)景區(qū)和景點(diǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃不夠科學(xué)合理，很多景區(qū)和景點(diǎn)沒(méi)有根據(jù)自身特點(diǎn)合理規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局，即使設(shè)計(jì)了戰(zhàn)略規(guī)劃，但由于主客觀原因，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品特色不突出，資源優(yōu)勢(shì)利用不足，雷同和重復(fù)建設(shè)，深度開(kāi)發(fā)欠缺，創(chuàng)意思維不夠。旅游產(chǎn)業(yè)缺乏創(chuàng)新能力，在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)抄襲、模仿，導(dǎo)致新品不“新“不“獨(dú)“不“特“。不能激發(fā)游客的好奇心和喚起旅游欲望，未能形成整體吸引力，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）旅游產(chǎn)業(yè)管理體制尚不健全，管理水平有待提高

目前，濮陽(yáng)旅游局對(duì)所有旅游景區(qū)和景點(diǎn)統(tǒng)一管理，計(jì)劃管理味道濃厚，市場(chǎng)參與乏力，不能充分調(diào)動(dòng)各景區(qū)員工與市民的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。個(gè)別景區(qū)時(shí)常出現(xiàn)無(wú)人管理、無(wú)人負(fù)責(zé)、多頭管理、多頭負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，管理體制混亂，不適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升。

（五）缺乏旅游市場(chǎng)分析和旅游產(chǎn)品的整體營(yíng)銷

濮陽(yáng)旅游產(chǎn)品并不具有明顯的比較優(yōu)勢(shì)，但絕不是沒(méi)有用武之地。充分做好游客心理和變動(dòng)趨勢(shì)分析、旅游市場(chǎng)的盈虧現(xiàn)狀、旅游產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化是創(chuàng)造市場(chǎng)、形成特色、打造品牌、標(biāo)新立異的必備工作。當(dāng)今已不是“酒香不怕巷子深“的產(chǎn)品觀念時(shí)代，優(yōu)秀旅游產(chǎn)品也需要通過(guò)合理的包裝、科學(xué)的定價(jià)、強(qiáng)大的營(yíng)銷、多元的渠道走近游客并贏得游客。

（六）區(qū)域旅游合作不夠，缺乏整體協(xié)調(diào)機(jī)制

首先，濮陽(yáng)旅游還停留在點(diǎn)狀的分布狀態(tài)，不能形成整體旅游產(chǎn)品線路的開(kāi)發(fā)和融合，不能形成合力，更不能實(shí)現(xiàn)與周邊地市旅游資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；其次，社區(qū)和居民對(duì)旅游的參與支持度不高，景區(qū)社區(qū)居民對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的重要意義和功能認(rèn)識(shí)不到位，未能盡好參與者、服務(wù)者、合作者和受益者的職責(zé)和義務(wù)。

（七）旅游人力資源不足，人才隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)

旅游專業(yè)人才匱乏，特別是旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人才，不能為濮陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展保駕護(hù)航。同時(shí)服務(wù)人員素質(zhì)有待提升，包括各行各業(yè)為游客提供服務(wù)的企業(yè)、組織和個(gè)人，他們是旅游的形象大使、是旅游的鮮明標(biāo)志、是文明的真切展現(xiàn)。

（八）缺乏旅游信息化與生態(tài)化的認(rèn)可，缺乏保護(hù)與開(kāi)發(fā)

信息促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的革命，要求旅游管理者和組織者在旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中融入信息化這個(gè)新鮮而強(qiáng)勁的興奮劑，為旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與完善騰飛注入源源不斷的血液。濮陽(yáng)的旅游市場(chǎng)拓展、交通、餐飲、住宿、觀光、客服都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的電子信息化，個(gè)別景區(qū)存在過(guò)度或無(wú)序開(kāi)發(fā)，造成自然和人文景觀的破壞。景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生不佳，交通、電力、通訊凌亂，收費(fèi)雜亂無(wú)章，存在有收費(fèi)無(wú)服務(wù)現(xiàn)象，呈現(xiàn)日益濃烈的商業(yè)化氛圍，缺乏及時(shí)的保護(hù)和維護(hù)。

三、濮陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性

濮陽(yáng)因油氣資源而成為地級(jí)市，是我國(guó)重要的油氣化工生產(chǎn)基地。但“偏重型“的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)模式運(yùn)行到一定階段，就會(huì)造成資源不同程度的枯竭、環(huán)境不同程度的惡化和生態(tài)不同程度的破壞等諸多問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型成為所有資源型城市的當(dāng)前或未來(lái)必須面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)。旅游產(chǎn)業(yè)有“綠色“的特性和對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用，自然成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源城市轉(zhuǎn)型的選擇之一。在濮陽(yáng)全面實(shí)施經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，大力發(fā)展旅游業(yè)，把旅游業(yè)打造成濮陽(yáng)新興產(chǎn)業(yè)之一，將這塊“蛋糕“做大、做好、做強(qiáng)，使旅游產(chǎn)業(yè)成為其轉(zhuǎn)型發(fā)展的新抓手和著力點(diǎn)，其重要意義體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是有利于整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。濮陽(yáng)市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)比較單一，油氣化工是濮陽(yáng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，隨著油氣資源的日益枯竭，濮陽(yáng)市的可持續(xù)發(fā)展就面臨著艱巨挑戰(zhàn)。在濮陽(yáng)城市轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整中，市委市政府把旅游服務(wù)業(yè)作為發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的排頭兵，給予了高度重視，從政策、制度、設(shè)施、人力給予了大力的支持和扶持，著力培養(yǎng)濮陽(yáng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新的生長(zhǎng)點(diǎn)和平臺(tái)。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將有助于農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展以及中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的“三化“融合。二是有利于實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。濮陽(yáng)作為一坐新興的城市，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬較多。如果能夠加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和繁榮，加快旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，提高旅游服務(wù)水平，增強(qiáng)游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛諸方面的滿意度和幸福體驗(yàn)，可以促進(jìn)城市現(xiàn)代化化建設(shè)，完善城市服務(wù)功能，擴(kuò)展城市生存空間，增加濮陽(yáng)人流、物流、資本流和信息流的發(fā)展與融合，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可續(xù)發(fā)展。三是有利于緩解城市就業(yè)壓力。資源型城市轉(zhuǎn)型的過(guò)程中所面對(duì)的一個(gè)不容忽視和逃避的挑戰(zhàn)就是下崗失業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)作為典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，包含吃、住、行、游、購(gòu)、娛等諸多項(xiàng)目和內(nèi)容。旅游產(chǎn)業(yè)得到充分的生長(zhǎng)和發(fā)展有助于擴(kuò)大城市就業(yè)渠道，緩解社會(huì)就業(yè)壓力，創(chuàng)造社會(huì)和諧氛圍。四是有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境。在開(kāi)發(fā)油氣和開(kāi)展化工行業(yè)的同時(shí)，生態(tài)環(huán)境遭到不同程度的破壞，綠色變少了、清水變黑了、空氣變臭了、垃圾變多了，旅游產(chǎn)業(yè)不僅可以遏制生態(tài)環(huán)境繼續(xù)惡化，而且可以通過(guò)發(fā)展“綠色產(chǎn)業(yè)“，保護(hù)現(xiàn)有的環(huán)境資源，恢復(fù)生態(tài)環(huán)境，改善居民的居住和生活環(huán)境，營(yíng)造城市的可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建生態(tài)工業(yè)旅游城。五是有利于提升整體城市品位。發(fā)展“綠色產(chǎn)業(yè)“可以提升濮陽(yáng)在國(guó)內(nèi)外的知名度和開(kāi)放度，提高濮陽(yáng)市的整體形象，促進(jìn)與其他國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、信息、旅游的交流與合作，拓寬濮陽(yáng)的發(fā)展空間，營(yíng)造更好的發(fā)展平臺(tái)和環(huán)境。與此同時(shí)，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，有利于提升濮陽(yáng)居民的整體文化素質(zhì)，豐富人民群眾的精神文化生活，提高居民的生活質(zhì)量，推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)和諧健康快速發(fā)展。

四、濮陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的可行性

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)本質(zhì)上是旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的體制轉(zhuǎn)換和要素優(yōu)化過(guò)程。旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的初始條件則是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。分析濮陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的初始條件是其可行性的充分展現(xiàn)。

1.旅游資源因素

濮陽(yáng)自然景觀處于劣勢(shì)，但濮陽(yáng)擁有悠久的歷史文化，與周邊區(qū)域和城市相比具有比較優(yōu)勢(shì)和差異優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還具有豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和油田工業(yè)遺產(chǎn)旅游潛力。據(jù)專家考證，濮陽(yáng)市良級(jí)旅游資源共有20多處，開(kāi)發(fā)潛力較大。

2.地區(qū)地緣因素

濮陽(yáng)位于冀魯豫三省交界地，交通便利，106國(guó)道、京九鐵路穿過(guò)濮陽(yáng)，濮鶴高速、大廣高速、濮范高速相繼投入使用，同時(shí)開(kāi)工建設(shè)德商高速范縣段、南林高速東延兩條高速公路，謀劃濮陽(yáng)至東明、濮陽(yáng)至泰安兩條高速公路，推進(jìn)山西中南部鐵路通道濮陽(yáng)段建設(shè)，運(yùn)籌鄭濟(jì)客運(yùn)專線（鄭州―鶴壁―濮陽(yáng)―濟(jì)南）前期的調(diào)研和準(zhǔn)備工作。如能牢牢把握中原經(jīng)濟(jì)區(qū)重要出海通道、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)與環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈銜接融合的前沿、省際交匯區(qū)域性中心城市的戰(zhàn)略定位，構(gòu)建濮陽(yáng)新的區(qū)域定位，必能為濮陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)注入新鮮強(qiáng)勁的血液。

3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因素

國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)在2003年《資源型城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》課題中把濮陽(yáng)定位為石油城市，濮陽(yáng)的化工產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)伴隨油氣產(chǎn)業(yè)而得到了長(zhǎng)足的發(fā)展；伴隨著濮陽(yáng)“油化工“、“煤化工““鹽化工“三化發(fā)展；濮陽(yáng)的農(nóng)業(yè)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，逐步形成了自己的特色和優(yōu)勢(shì)。隨著第一、第二產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，濮陽(yáng)第三產(chǎn)業(yè)也擁有了較多發(fā)展機(jī)遇和較好的平臺(tái)。

4.時(shí)機(jī)因素

《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中指出：“突出發(fā)展物流、文化、旅游和金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。挖掘整合旅游資源，推動(dòng)文化旅游融合發(fā)展，重點(diǎn)培育文化體驗(yàn)游、休閑度假游、保健康復(fù)游等特色產(chǎn)品，實(shí)施鄉(xiāng)村旅游富民工程，建設(shè)中原歷史文化旅游區(qū)、黃河文化旅游帶和南水北調(diào)中線生態(tài)文化旅游帶等一批重點(diǎn)旅游景區(qū)和精品旅游線路，建成世界知名、全國(guó)一流的旅游目的地“。支持濮陽(yáng)資源型城市可持續(xù)發(fā)展，努力把濮陽(yáng)建設(shè)成為國(guó)家級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、天然氣儲(chǔ)備基地、區(qū)域物流樞紐。得益于該黃金時(shí)機(jī)，濮陽(yáng)的旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)將擁有更大的動(dòng)力。