導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷管理細(xì)則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1技術(shù)風(fēng)險在電力營銷信息系統(tǒng)設(shè)計時由于技術(shù)上的限制和影響，不可避免的會存在設(shè)計上的缺陷，這就使電力營銷信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性受到較大的影響，導(dǎo)致系統(tǒng)存在較在的漏洞，危及到系統(tǒng)中重要數(shù)據(jù)的安全，使數(shù)據(jù)存在著安全上的風(fēng)險，特別是在當(dāng)前黑客技術(shù)不斷提高的情況下，黑客入侵及攻擊、對電費(fèi)統(tǒng)計的重復(fù)和遺漏等都會導(dǎo)致電力營銷信息系統(tǒng)存在技術(shù)上的風(fēng)險。1.2誤操作風(fēng)險系統(tǒng)的維護(hù)和操作人員在無意識狀態(tài)下，在操作上發(fā)生錯誤，從而給系統(tǒng)帶來較大的風(fēng)險。1.3違規(guī)操作風(fēng)險電力營銷信息管理系統(tǒng)的部分維護(hù)和操作人員為了謀取私利，利用工作之便，采取隱蔽性的技術(shù)手段來對系統(tǒng)中重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改或是破壞，從而給系統(tǒng)帶來較大的風(fēng)險，給企業(yè)帶來無法估量的損失。1.4備份管理的風(fēng)險主要指數(shù)據(jù)庫備份工作可能由于種種原因與原數(shù)據(jù)庫不符，或者在用于恢復(fù)數(shù)據(jù)庫之前被人為改動可能帶來的風(fēng)險。1.5非法入侵風(fēng)險黑客或是電力營銷信息管理系統(tǒng)的維護(hù)和操作人員，進(jìn)入到系統(tǒng)中對系統(tǒng)進(jìn)行全局性或是部分性的修改和破壞，從而使系統(tǒng)癱瘓或是不能正常進(jìn)行工作，使電力企業(yè)和用戶帶來較大的損失。

2電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)安全風(fēng)險的防范策略

2.1在軟件功能上施加必要的控制措施來保護(hù)營銷數(shù)據(jù)的安全（1）增加必要的保護(hù)功能在突然斷電、程序運(yùn)行中用戶的突然干擾等偶發(fā)事故。（2）對輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、代碼等都要進(jìn)行檢驗，對于不符合要求的數(shù)據(jù)系統(tǒng)不予通過。（3）增加必要的限制功能。2.2建立必要的管理制度（1）實行用戶權(quán)限分級授權(quán)管理，建立起網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的崗位責(zé)任制。按照業(yè)務(wù)的需求設(shè)定上機(jī)操作崗位，明確崗位職責(zé)和權(quán)限，并通過為每個用戶進(jìn)行系統(tǒng)功能的授權(quán)落實其責(zé)任和權(quán)限。（2）建立嚴(yán)格的內(nèi)部牽制制度對系統(tǒng)的所有崗位要職責(zé)范圍清楚、同時做到不相容職務(wù)的分離，各崗位之間要有一定的內(nèi)部牽制保障。（3）建立必要的上機(jī)操作控制和系統(tǒng)運(yùn)行記錄控制：a.建立嚴(yán)格的硬件操作規(guī)程。b.制定操作員訪問系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、明確規(guī)定各個操作員進(jìn)人系統(tǒng)后執(zhí)行程序的順序、各硬件設(shè)備的使用要求、數(shù)據(jù)文件和程序文件的使用要求以及處理系統(tǒng)偶發(fā)事故的操作要求，如設(shè)備突然斷電的處理、設(shè)備的重新啟動要求等、同時要制定數(shù)據(jù)文件的處置標(biāo)準(zhǔn)，對數(shù)據(jù)文件的名稱、保留時間、存放地點、文件重建等事項做出規(guī)定，以便統(tǒng)一管理。c.通過設(shè)置軟件功能、利用系統(tǒng)提供的功能或人工控制記錄等措施對各用戶操作系統(tǒng)的所有活動予以記錄，并定期由系統(tǒng)主管進(jìn)行監(jiān)察和檢驗及時了解非法用戶和有權(quán)用戶越權(quán)使用系統(tǒng)的情況。（4）建立嚴(yán)格的硬件管理制度和損害補(bǔ)救措施，比如主服務(wù)器突然出錯時，由備用的服務(wù)器接替繼續(xù)工作。建立健全設(shè)備管理制度，確保硬件設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、電源、溫度、濕度、靜電、塵土、電磁干擾、輻射等。（5）建立嚴(yán)格的檔案管理制度，面對電力營銷信息系統(tǒng)的風(fēng)險性，則需要在系統(tǒng)投入使用后，做好檔案管理工作，即將原系統(tǒng)的程序文件、軟件和硬件技術(shù)資料要及時進(jìn)行歸檔并設(shè)置專人進(jìn)行保管。而且對于這些檔案資料在無系統(tǒng)主管和程序主管共同批準(zhǔn)下，則不允許任何用戶對其進(jìn)行接觸。對于經(jīng)批準(zhǔn)可以對資料進(jìn)行調(diào)用的人員，則需要對使用過程中的各種情況進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便于日后核對，確保檔案信息的安全。（6）建立預(yù)防病毒的安全措施。（7）建立對黑客的防護(hù)措施。a.設(shè)置防火墻，使用入侵檢測軟件。入侵檢測軟件可以檢測非法入侵的黑客，并將它拒之內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外。b.抓好網(wǎng)內(nèi)主機(jī)的管理。對系統(tǒng)安全性進(jìn)行管理的重要一個環(huán)節(jié)即是對用戶名和密碼的管理，這是保證系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)，因為即使是非法用戶，也需要在獲得合法用戶名和密碼后才能對系統(tǒng)進(jìn)行操作。但在當(dāng)前系統(tǒng)管理工作中，對特權(quán)用戶的管理較為重視，而對于普通用戶的管理則存在著忽視的情況，這主要表面在對用戶權(quán)限、組別和文件權(quán)限的設(shè)置時存在著較大的隨意性，往往為了方便進(jìn)行胡亂設(shè)置，這就給系統(tǒng)的安全留下了隱患。c.設(shè)置好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)上訪問的常用工具有網(wǎng)絡(luò)操作命令，對它們的使用必須加以限制，對系統(tǒng)的各種插件、組件、服務(wù)等資源通過一定的分析。

3結(jié)束語

篇2

【關(guān)鍵詞】禮貌原則；英語廣告；效果關(guān)系

一、廣告的定義

拉丁文中“advertere”是廣告一詞的起源，其涵義是關(guān)注和引導(dǎo)。古英語中的Advertise含義為“使人們關(guān)注到某事”。17世紀(jì)末，靜止的物的概念的名詞Advertise，轉(zhuǎn)化成為“Advertising”。［1］廣告的目的是實現(xiàn)人與人的溝通，而藝術(shù)化的語言和獨(dú)特的表現(xiàn)形式是實現(xiàn)這種溝通的重要途徑。喬治?路易斯說過，廣告語言是雕琢的藝術(shù)，鮑勃?加菲爾德說：“文字和操縱文字的藝術(shù)是我們這個行業(yè)的全部。”［2］廣告效果的優(yōu)劣直接體現(xiàn)在廣告語言幫助廣告實現(xiàn)人與人有效溝通的程度和廣度，也就是英語廣告的字面意義和拓展意義能否被消費(fèi)者認(rèn)同。英語廣告的效果與語用學(xué)的禮貌原則有密不可分的關(guān)系。

二、語用學(xué)禮貌原則與英語廣告關(guān)系

禮貌原則就是在言語交際中，交際者希望得到對方的尊重。為了尊重對方，說話人需要適應(yīng)語境，采用一些適當(dāng)?shù)慕浑H策略及禮貌，以求最佳效果。在產(chǎn)品推銷中，廣告的最終目的就是向廣大的消費(fèi)者推銷其產(chǎn)品，為了讓消費(fèi)者選擇他們的產(chǎn)品，所有的廣告商總是想方設(shè)法地操縱語言，以各種各樣的語言方式去吸引和勸誘消費(fèi)者為其所宣傳的商品慷慨解囊。由此從語用學(xué)理論來看，廣告商是在利用創(chuàng)意性的語言向消費(fèi)者發(fā)出購物指令（Purchase　Request），激勵消費(fèi)者執(zhí)行他們發(fā)出的特定指令，最后購買該產(chǎn)品。就消費(fèi)者而言，在誘人的文字游戲面前很難感覺到廣告正在向他們發(fā)出購物指令。Bollinger說防范廣告操縱是要明白永遠(yuǎn)沒有終極的防范手段［3］，那么人們?yōu)槭裁磿苋菀椎仨槒膹V告指令而購買他們所宣傳的產(chǎn)品呢？顯而易見，那些廣告商們?yōu)榱搜谏w他們裸的指令可能給消費(fèi)者心理上帶來的厭惡和不快，他們巧妙地運(yùn)用語言學(xué)上的禮貌原則，含蓄和技巧化的語言使得直接的指令變?yōu)槭苋藲g迎和易于接受的間接指令，這些間接指令既照顧了消費(fèi)者的面子又表現(xiàn)出對消費(fèi)者極大關(guān)懷和尊重，當(dāng)消費(fèi)者察覺不到廣告商的命令語氣時，很容易心甘情愿地接受并服從這些指令，選擇他們宣傳的產(chǎn)品。從很多實例來看，Leech所提出的禮貌原則的六條準(zhǔn)則常常被廣告商用在他們的商業(yè)活動中，用來增加廣告間接性指令。

1、策略準(zhǔn)則（Tact　maxim）倡導(dǎo)

盡力縮小對方的損失，盡力擴(kuò)大對方的好處。要求越大，就越要禮貌和策略。信息發(fā)出者首先要照顧信息接受者的面子，為了不讓后者失面子，前者就設(shè)法運(yùn)用語言技巧和策略，接受者在整理信息時就會有初步受益感，這是前者運(yùn)用策略準(zhǔn)則的結(jié)果。許多英語廣告常常會采用策略準(zhǔn)則，增加廣告的親和力。如：Take　TOSHIBA，　take　the　world.擁有東芝，擁有世界；又如，東芝電子這則廣告的高明之處就在于很好地執(zhí)行了策略準(zhǔn)則：使消費(fèi)者得到受損最小，受益最大的感覺。藝術(shù)化廣告的目的在于最大程度上照顧消費(fèi)者的心理需求，使他們接受相應(yīng)的產(chǎn)品和感受到良好的服務(wù)。

2、慷慨準(zhǔn)則（Generosity　maxim）倡導(dǎo)

盡力縮小自己的好處，盡力擴(kuò)大自己的損失。在商業(yè)活動中，從利益對等原則來看，商家和消費(fèi)者的利益得失總是此消彼長；例如商家的打折銷售就是犧牲自己的利益而讓利消費(fèi)者的行為；消費(fèi)者是否購買商品總是先考查商家的受損大小。廣告正是利用消費(fèi)者的這種心理，運(yùn)用慷慨策略誘導(dǎo)消費(fèi)者跟隨廣告。如：With　our　new　E-ticket，　all　you　have　to　bring　is　yourself.（選用我們的E號機(jī)票，閣下不需攜帶任何東西，只要帶著自己。）廣告巧妙地給消費(fèi)者暗示，我們公司機(jī)票價格和別的公司相同，不同的是我們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是別的公司無法做到的。公司提供的服務(wù)越多損失就越大，同時，消費(fèi)者的受惠就越多，這樣的廣告策略很容易吸引到更多的消費(fèi)者。

3、褒獎準(zhǔn)則（Approbation　maxim）倡導(dǎo)

盡力縮小對對方的詆毀，盡力擴(kuò)大對對方的贊揚(yáng)。贊美之詞總讓你感到愉悅，從別人的肯定中獲得自信。消費(fèi)者會期望某一產(chǎn)品能彌補(bǔ)自己的缺陷，使自己的優(yōu)點得到張揚(yáng)，進(jìn)而得到別人的贊譽(yù)。廣告商正是利用了消費(fèi)者這種心理，通過頌揚(yáng)公眾來博得他們對產(chǎn)品的關(guān)注和選擇。如：What’s　on　your　arm　should　be　as　beautiful　as　who’s　on　it．（Citizen牌手表）?。ù髟谀直凵系臇|西應(yīng)該和它的主人一樣美。）　We　integrate，　you　communicate.　（三菱電工）（我們集大成，您超越自我。）以上二則廣告通過對消費(fèi)人群的褒揚(yáng)和恭維，給購買者　以“靚麗”、“抱負(fù)”、和“成就”的心理滿足，自然會討得消費(fèi)者的歡心，喚起他們的購買欲望。

4、謙虛準(zhǔn)則（Modesty　maxim）倡導(dǎo)

盡量縮小對自身的贊揚(yáng)，盡量夸大對自身的貶損。有的廣告逆他們一貫的夸張手法，采用一些謙卑的語言吸引消費(fèi)者。例如，“椰子紅”紅酒廣告：“我們產(chǎn)品的質(zhì)量是您美好生活保證，您的批評是我們不斷進(jìn)步的動力”。廣告首先將消費(fèi)者的利益放在第一位，“您的批評”又使得消費(fèi)者感覺自己就是企業(yè)的一員。又如：No　business　too　small，　no　problem　too　big.?。↖BM公司）沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題。廣告運(yùn)用“謙虛準(zhǔn)則”，用簡潔誠摯的話語反映商家為消費(fèi)者而生產(chǎn)、為消費(fèi)者而經(jīng)營的理念，我們可以發(fā)現(xiàn)它用的是宣而耀的技巧，很能吸引消費(fèi)者。

5、贊同準(zhǔn)則（Agreement　maxim）倡導(dǎo)

盡力縮小自身和他人之間的分歧，盡力夸大自身和他人之間的一致?，F(xiàn)實中，有關(guān)各方的利益越一致，一方提出的要求就更容易被相關(guān)方所采納。某些廣告正是利用“利益相關(guān)”來打動消費(fèi)者，說服他們接受廣告發(fā)出的間接指令，來購買他們的商品。如：Life　is　discovery.　And　we　have　directions　to　get　you　there.（Windows　XP）（生活就是發(fā)現(xiàn)，讓我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)吧。）將公司的發(fā)展和服務(wù)目標(biāo)同消費(fèi)者的需求連在一起，這種利益相關(guān)的語言對消費(fèi)者更有親和力和吸引力。

6、同情準(zhǔn)則（Sympathy　maxim）倡導(dǎo)

盡力縮小自身對他人的厭惡，盡力夸大自身對他人的同情。當(dāng)人們處于某種需要作出抉擇的困境時，很容易接納別人善意的建議。如：Life　is　harsh，your　tequila　shouldn’t　be.（生活是苦澀的，而您的tequila酒卻不是）。這則廣告通過對人們生活哲理的樸素描述，以勸導(dǎo)的方式讓消費(fèi)者保持樂觀的生活態(tài)度，最終對推銷產(chǎn)品產(chǎn)生好感。又如：Everyone　has　his　or　her　strong　points．（某職業(yè)學(xué)校）?。總€人都有自己的強(qiáng)項。）首先讓曾經(jīng)考試成績不理想的人放下思想

負(fù)擔(dān)，不必自卑，因為這是每一個人都會有機(jī)會施展自己的才能。消費(fèi)者會深切地感受到廣告?zhèn)鬟_(dá)的理解和同情，對廣告產(chǎn)生心理上的依賴。

三、結(jié)束語

廣告和消費(fèi)者之間實際上就是說服與被說服關(guān)系，商業(yè)廣告目的就是推銷產(chǎn)品。出奇制勝的語言是廣告的靈魂，廣告的使命就是藝術(shù)地使用語言和文字來達(dá)到傳遞信息，吸引消費(fèi)。英語廣告藝術(shù)性效果與語用學(xué)中的禮貌原則在廣告中的使用有密不可分的關(guān)系。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]Bollinger，　D.　D.　Language，　the　Loaded　Weapon：　the　Used　and　Abuse　of　Language　[M].　London：　Longman，　1980.

篇3

關(guān)鍵詞：會計準(zhǔn)則 中小企業(yè) 財務(wù)管理

1 背景

在不斷深化的社會主義經(jīng)濟(jì)體制下，作為支撐我國經(jīng)濟(jì)增長的中小企業(yè)而言，規(guī)模和數(shù)量上的發(fā)展，使我國就業(yè)問題得到了暫緩的解決，一定程度上使國家財政收入得到了增加，經(jīng)營理念也逐漸變的靈活多樣，在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)中做出了重要貢獻(xiàn)。面對國內(nèi)中小企業(yè)層出不窮的新業(yè)務(wù)，立足中小企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，分析新會計準(zhǔn)則與舊會計準(zhǔn)則的變化，更深層次的了解會計準(zhǔn)則的變化因素對中小企業(yè)財務(wù)管理的影響，使中小企業(yè)處于主動地位，熟悉掌握合理運(yùn)用會計準(zhǔn)則。

2 我國中小企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀

2.1 我國中小企業(yè)的基本情況 在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中.中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位。目前，全國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99%。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利稅分別占總量的60%、57%和40%；流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的90%以上。[1]中小企業(yè)大約提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會。近年來的出口總額中，有60%以上是中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)已成為拉動經(jīng)濟(jì)的新增長點，在經(jīng)濟(jì)快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76.7%來自中小企業(yè)。[2]在全國工業(yè)企業(yè)中，中小型企業(yè)銷售額增長率和工商稅收增長率均高于大型企業(yè)。相對大企業(yè)而言，中小企業(yè)改革成本低，操作便利、社會震蕩小、新機(jī)制引入快。因此，在改革進(jìn)程中，中小企業(yè)往往是試驗區(qū)，是突破口。中小企業(yè)的各項改革成果，為大企業(yè)的改革實踐提供了有益經(jīng)驗，也為創(chuàng)造多種經(jīng)濟(jì)成份共同發(fā)展的大好局面做出了貢獻(xiàn)。

2.2 財務(wù)管理在中小企業(yè)中的作用 隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，中小企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，國家將中小企業(yè)推向市場，在經(jīng)濟(jì)活動中的財務(wù)風(fēng)險和復(fù)雜性也迫切要求中小企業(yè)加強(qiáng)財務(wù)管理。財務(wù)管理是中小企業(yè)管理的核心部分，財務(wù)管理作為一種管理活動，通過運(yùn)用價值形式，對企業(yè)資本活動進(jìn)行管理，并通過價值形式的橋梁，把企業(yè)的相關(guān)管理工作有機(jī)的協(xié)調(diào)起來，財務(wù)管理在整個中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中屬于最高層次，是中小企業(yè)的生存根源。從財務(wù)方面看，保證中小企業(yè)管理目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，財務(wù)管理在經(jīng)營決策中起重要作用。

3 新舊會計準(zhǔn)則的變化對我國中小企業(yè)財務(wù)管理的影響

新會計準(zhǔn)則體系已由財政部頒布，在我國會計發(fā)展史上具有里程碑的意義。新會計準(zhǔn)則對會計信息質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)性準(zhǔn)則，對企業(yè)在報表披露和財務(wù)報告方式上都產(chǎn)生了一定影響。新會計準(zhǔn)則以先進(jìn)、科學(xué)的理念為指導(dǎo)，強(qiáng)化了為投資者和社會公眾提供決策有用的會計信息的新理念，立足中國的實際發(fā)展情況，在借鑒國際會計準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上充分考慮到中國的國情，較好的處理了會計的國際化和中國特色的關(guān)系。頒布和實施新的會計準(zhǔn)則體系，必將對我國的會計事業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。同時也實現(xiàn)了我國中小企業(yè)會計準(zhǔn)則建設(shè)新的跨越和突破。新會計準(zhǔn)則較舊會計準(zhǔn)則在修訂上，主要包括以下幾個方面：

3.1 固定資產(chǎn)的變化對中小企業(yè)財務(wù)管理的影響 固定資產(chǎn)由于存在有形損耗（如自然磨損等）和無形損耗（如技術(shù)陳舊等）以及其他的經(jīng)濟(jì)原因，發(fā)生資產(chǎn)價值的減值是必然的，對于已經(jīng)發(fā)生的資產(chǎn)價值的減值，如果不予確認(rèn)，必將導(dǎo)致虛夸中小企業(yè)資產(chǎn)的價值，這不符合客觀性的原則，也有悖于相關(guān)性原則。不利于會計信息使用者以此為依據(jù)對中小企業(yè)做出最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)決策。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在期末或者至少每年年終對固定資產(chǎn)逐項進(jìn)行檢查。

財務(wù)風(fēng)險管理是企業(yè)風(fēng)險管理的重要組成部分，日益受到中小企業(yè)管理者和經(jīng)營者的高度重視。隨著經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快，我國中小企業(yè)不僅要熟練運(yùn)用財務(wù)風(fēng)險管理的程序和方法，還應(yīng)更新概念，在充分借鑒國外研究成果的基礎(chǔ)上，從會計范疇內(nèi)探索規(guī)避財務(wù)風(fēng)險的路徑。[3]新會計準(zhǔn)則規(guī)定，資產(chǎn)減值損失一經(jīng)確認(rèn)，在以后會計期間不得轉(zhuǎn)回，這使得企業(yè)想要利用轉(zhuǎn)回資產(chǎn)減值準(zhǔn)備調(diào)節(jié)利潤的美夢破滅，避免出現(xiàn)虛列資產(chǎn)，少提減值而導(dǎo)致企業(yè)利潤的虛增，這一項規(guī)定大大減少了企業(yè)利用資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行調(diào)節(jié)利潤的空間。這是財務(wù)穩(wěn)健原則的根本表現(xiàn)，為中小企業(yè)財務(wù)風(fēng)險提供了保障。因此，固定資產(chǎn)在會計準(zhǔn)則中的變化給中小企業(yè)財務(wù)管理帶來一定的影響。

3.2 存貨的變化對中小企業(yè)財務(wù)管理的影響 新會計準(zhǔn)則中取消了發(fā)出存貨成本的后進(jìn)先出法和移動加權(quán)平均法，規(guī)定企業(yè)發(fā)出存貨的實際成本計價方法有先進(jìn)先出法，加權(quán)平均法和個別計價法[3]。后進(jìn)先出法是把后進(jìn)存貨的成本先結(jié)轉(zhuǎn)，所以期末存貨的計價往往不能反映真實情況，可能會使期末存貨成本高估，出現(xiàn)利潤虛減的現(xiàn)象。

當(dāng)存貨價格處于上漲時期，采用后進(jìn)先出法，將最高價格的材料入賬，使當(dāng)期成本費(fèi)用上升，減少了當(dāng)期利潤；若采用先進(jìn)先出法，將先前較低價格的材料入賬，則使當(dāng)期成本費(fèi)用降低，增加了當(dāng)期利潤。若存貨價格處于下降時期，采用后進(jìn)先出法，將較低價格的材料入賬，使當(dāng)期成本費(fèi)用下降，增加了當(dāng)期利潤；若采用先進(jìn)先出法，將最高材料入賬，使當(dāng)期成本費(fèi)用上升，減少了當(dāng)期利潤?？梢?，企業(yè)可用存貨計價方式的改變來調(diào)節(jié)當(dāng)期的利潤。新會計準(zhǔn)則取消了后進(jìn)先出法，只能采用先進(jìn)先出法，限制了中小企業(yè)自主的利潤調(diào)節(jié)。

新會計準(zhǔn)則中對于存貨取消“后進(jìn)先出法”的規(guī)定，對多數(shù)生產(chǎn)周期短、存貨較少而且周轉(zhuǎn)率較高的企業(yè)以及那些一直使用“先進(jìn)先出法”的企業(yè)影響不大。但對于那些生產(chǎn)周期較長、存貨數(shù)額較大而且周轉(zhuǎn)效率低的企業(yè)，如果采用先進(jìn)先出法，在當(dāng)前原材料價格不斷上漲的情況下，可能會造成其利潤有所上升，對企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果造成了一定的影響。

存貨的計價方法的變化，反映了企業(yè)的實際歷史成本，降低了人為因素的調(diào)節(jié)，提高了會計信心的使用價值。因此，存貨發(fā)出計價方法的規(guī)定，對中小企業(yè)財務(wù)管理也產(chǎn)生了影響。

3.3 會計準(zhǔn)則趨同國際化對中小企業(yè)財務(wù)管理的影響 新會計準(zhǔn)則實現(xiàn)了與國際財務(wù)報告準(zhǔn)則趨同，有利于提高我國中小企業(yè)資本市場的運(yùn)作效率。據(jù)資料顯示，國內(nèi)80%的中小型企業(yè)均會出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，中小型企業(yè)擁有資本僅占大型企業(yè)的3.24%，而中小型企業(yè)的年平均產(chǎn)值也僅占大型企業(yè)的4.9%。[4]國內(nèi)中小型企業(yè)因規(guī)模發(fā)展受限，財務(wù)制度不完善，經(jīng)營的時間較為短暫，資信較差因此從銀行獲得的貸款也比較少，資金出現(xiàn)了長期性短缺，極大的阻礙了中小型企業(yè)的正常經(jīng)營。國內(nèi)中小企業(yè)利用會計準(zhǔn)則趨同國際化的優(yōu)惠條件，吸引大量外商投資，拓寬了企業(yè)的籌集資金渠道，并減少中小企業(yè)進(jìn)行國際業(yè)務(wù)的壁壘，增強(qiáng)跨國經(jīng)營水平。

3.4 會計原則的變化對中小企業(yè)財務(wù)管理的影響 實質(zhì)重于形式恰當(dāng)?shù)胤从称髽I(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，企業(yè)原先對固定資產(chǎn)采用年限平均法計提折舊，但是年限平均法沒有考慮到固定資產(chǎn)在不同年限提供的經(jīng)濟(jì)效益是不同的，固定資產(chǎn)前期帶來的利益遠(yuǎn)比后期帶來的利益多。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，考慮到企業(yè)實質(zhì)重于形式的重要性原則，中小企業(yè)采用加速折舊法即對中小企業(yè)固定資產(chǎn)前期進(jìn)行多折舊，后期進(jìn)行較少的折舊，也許更能反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。對固定資產(chǎn)采用加速折舊法是謹(jǐn)慎性原則的典型應(yīng)用。雙倍余額遞減法是在不考慮固定資產(chǎn)殘值的情況下，用固定資產(chǎn)賬面上每期期初的折余價值乘以雙倍直線折舊率計算確定各期的固定資產(chǎn)折舊額的一種方法。年數(shù)總和法是將固定資產(chǎn)的原值減去殘值后的凈額乘以一個逐年遞減的分?jǐn)?shù)計算每年的折舊額的一種方法。

4 結(jié)論

本文在對新會計準(zhǔn)則與舊會計準(zhǔn)則對比后，從財務(wù)管理的角度出發(fā)，通過新舊會計準(zhǔn)則變化因素對中小企業(yè)核心地位的財務(wù)管理產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，最后總結(jié)新會計準(zhǔn)則在中小企業(yè)運(yùn)用中存在的問題，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況，提出合理的改善措施。

中小企業(yè)作為推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造市場經(jīng)濟(jì)主體，促進(jìn)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。特別是當(dāng)前，在確保國民經(jīng)濟(jì)適度增長、緩解就業(yè)壓力、實現(xiàn)科教興國、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。為此，中小企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識會計準(zhǔn)則，在中小企業(yè)的正常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中合理妥善的運(yùn)用會計準(zhǔn)則具有重要的戰(zhàn)略性。深入分析會計準(zhǔn)則的變化對中小企業(yè)財務(wù)管理的影響，能夠使中小企業(yè)處于主動地位，調(diào)整企業(yè)自身財務(wù)管理方面的不足，良好的應(yīng)對會計準(zhǔn)則，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]賀志東.新會計準(zhǔn)則釋疑[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2010，44-45.

[3]袁振興.小企業(yè)會計準(zhǔn)則實務(wù)指南[M].人民出版社，2011，

10-12.

篇4

（一）品牌形象薄弱

眾多旅行社起步晚，經(jīng)營能力較弱，企業(yè)利潤率相對較低,旅行社在營銷宣傳方面投資力度相對較小，而營銷宣傳方面投資力度較小致使在實際經(jīng)營活動中自身形象塑造常常被忽略，企業(yè)的品牌形象無法發(fā)揮其在潛在客戶市場的宣傳作用，影響客源市場的開拓，從而影響企業(yè)的盈利。

（二）營銷層級復(fù)雜

旅行社營銷過程中旅行社營銷層級復(fù)雜，需要多個層級，每一個層級都有相應(yīng)的費(fèi)用，對于企業(yè)而言，無法直接接觸地接旅游企業(yè)，導(dǎo)致旅游費(fèi)用增高，成本隨之攀升，企業(yè)利潤隨之下降，在同等競爭環(huán)境中其競爭能力相應(yīng)下降。

（三）職能分工不科學(xué)

旅行社企業(yè)將不同品質(zhì)、不同類型的旅游資源整合為旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品整合的過程也是旅行社各個職能部門協(xié)同工作的過程，但旅行社的相應(yīng)營銷分銷通道目前主要應(yīng)用平級職能分工，這種分工不適合營銷分銷通道間的協(xié)作，同時也會影響到旅游產(chǎn)品品質(zhì)、特質(zhì)等資料的收集。

（四）活動方式單調(diào)

目前的相關(guān)營銷活動方式較為單調(diào)，主要分為旅行社品牌形象宣傳活動與旅游產(chǎn)品宣傳促銷兩方面，這兩項無論是旅行社品牌形象宣傳活動還是產(chǎn)品促銷在旅行社營銷管理工作中都是十分重要的組成部分。這兩項活動的執(zhí)行效果直接決定著整個營銷管理活動的相應(yīng)績效。

（五）市場理念缺乏新意

當(dāng)前，旅游行業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)人群日趨多元化，市場競爭較為激烈，而我國大多數(shù)旅行社企業(yè)無法正確把脈當(dāng)前市場，致使無法在當(dāng)前市場中占據(jù)穩(wěn)固席位。

（六）旅游產(chǎn)品革新力度不夠

當(dāng)前旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更新速度較慢，無法滿足當(dāng)前快速革新的市場需求，企業(yè)產(chǎn)品革新動力不足，模仿它企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)象較為嚴(yán)重，導(dǎo)致市場各種同產(chǎn)品低價競爭的混亂現(xiàn)象頻發(fā)。

二、旅行社企業(yè)營銷對策的改善

（一）在重要城市建立辦事處

旅行社應(yīng)該減少眾多營銷層級，相應(yīng)降低各個營銷層級的相關(guān)費(fèi)用。當(dāng)前出境游市場游客主要通過國內(nèi)幾大國際機(jī)場出境，旅行社應(yīng)該在相應(yīng)目的地設(shè)立自己的辦事處，處理相關(guān)事宜，減少中間成本，提升辦事效率，減少諸多中間環(huán)節(jié)達(dá)成無縫對接，對企業(yè)口碑宣傳也有較大益處。

（二）活動方式多樣化

面對市場的多向變化，需要不斷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特質(zhì)，找出特色賣點，將其充分內(nèi)化至產(chǎn)品中去，不斷突出產(chǎn)品自有品牌的特色，通過獨(dú)特賣點瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場、目標(biāo)客戶群，以期擴(kuò)大市場影響力。

（三）加大市場分析力度

不斷加大市場分析力度，深度剖析當(dāng)前旅游市場結(jié)構(gòu)，了解當(dāng)前客源分布，解析當(dāng)前市場需求，結(jié)合資源特質(zhì)開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，吸引游客，從而提升旅行社企業(yè)的競爭能力。

（四）科學(xué)調(diào)配部門職能各部門相應(yīng)職能的細(xì)化、分配應(yīng)該根據(jù)目前工作現(xiàn)狀、市場狀況做出更為合理的職能分工，加強(qiáng)部門間的溝通，提升工作效率。

（五）加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在營銷工作中的推廣

目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在營銷工作中的推廣尚未大面積普及，層級結(jié)構(gòu)不明，應(yīng)該仿效西方國家，明確營銷渠道層級，環(huán)環(huán)相扣。同時提出個性的營銷方案，將技術(shù)推廣最大化，促進(jìn)旅游電商的迅速發(fā)展，深度拓展旅游市場的相應(yīng)客戶資源，適應(yīng)當(dāng)前客源選擇電商的取向，積極跟進(jìn)市場，跟進(jìn)目前電商市場的快速發(fā)展，促進(jìn)旅游企業(yè)的快速發(fā)展。

（六）不斷拓寬宣傳渠道

針對現(xiàn)有旅游商品，旅行社企業(yè)應(yīng)該不斷拓寬宣傳渠道，與新興媒體合作，在移動車體廣告、實興綜藝節(jié)目廣告植入，重大節(jié)事推廣等來宣傳旅游產(chǎn)品。

（七）不斷提升服務(wù)質(zhì)量

旅行社企業(yè)不應(yīng)跟風(fēng)當(dāng)前主流，而是不斷深挖自身產(chǎn)品特質(zhì)，結(jié)合特色宣傳手段打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，與此同時服務(wù)質(zhì)量不斷提升，逐步量化服務(wù)細(xì)則，以此來擴(kuò)大產(chǎn)品的市場影響力，培養(yǎng)客戶的相應(yīng)忠誠度。

（八）不斷強(qiáng)化品牌管理

品牌是企業(yè)之魂，尤其在當(dāng)前第三產(chǎn)業(yè)市場競爭趨于白熱化的境遇，旅行社需要加強(qiáng)品牌管理力度，提升企業(yè)美譽(yù)度，擴(kuò)大企業(yè)影響力，從而增強(qiáng)競爭力。

三、總結(jié)

篇5

目前國內(nèi)金融行業(yè)發(fā)展時間較短，整體水平滯后，與國外先進(jìn)的金融行業(yè)相比而言，還有很長的一段路需要走。當(dāng)前國內(nèi)金融行業(yè)存在以下幾點問題：

（一）營銷理念落后

營銷理念作為整個金融體系中最重要的一環(huán)，是金融行業(yè)發(fā)展的方向標(biāo)。營銷理念絕不是只顧眼前利益的一時之舉，而是統(tǒng)籌全局，以市場為結(jié)果導(dǎo)向，以客戶需要為主的管理理念。但目前國內(nèi)市場，許多金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員對營銷理念認(rèn)識不夠全面，存在著理解的誤區(qū)：①營銷只是簡單的向用戶銷售產(chǎn)品;②營銷只是相關(guān)部門的工作，與我無關(guān);③營銷只

是進(jìn)行宣傳;落后的營銷理念，使得他們沒有意識到全員營銷的重要所在。

（二）營銷管理體系不健全

現(xiàn)今，許多金融企業(yè)的營銷管理體系尚未完善，負(fù)責(zé)營銷管理相應(yīng)的部門并未單獨(dú)構(gòu)建，只是簡單的從屬于企業(yè)的其他部門。這樣做的結(jié)果是，營銷管理部門不能完全發(fā)揮職能優(yōu)勢，市場調(diào)研、產(chǎn)品完善、活動法案策劃等工作都無法保質(zhì)保量完成，各項工作也無法有效進(jìn)行。另外，有一部分金融企業(yè)還未構(gòu)建系統(tǒng)地營銷管理體系，相對應(yīng)的員工考核、晉升、培訓(xùn)等工作也未開展。

（三）市場定位不準(zhǔn)確，發(fā)展目標(biāo)不清晰

清晰的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，準(zhǔn)確的市場定位，可以讓金融企業(yè)充分調(diào)動自身的優(yōu)勢，開展?fàn)I銷推廣工作，這將極大地提升企業(yè)的綜合實力與競爭力。但是，當(dāng)前很多金融企業(yè)為了快速提升企業(yè)的綜合實力與競爭力，未衡量評定企業(yè)的自身優(yōu)勢所在，便開始大規(guī)模的盲目投資，這樣取得的結(jié)果反而適得其反，這是因為企業(yè)的市場定位不準(zhǔn)確，缺少客戶需求的產(chǎn)品以及服務(wù)。沒有清晰地市場定位和目標(biāo)作為支撐點，企業(yè)想要發(fā)展無異于空中樓閣。

（四）缺少營銷和金融于一身的復(fù)合型人才

目前國內(nèi)金融行業(yè)發(fā)展時間較短，金融行業(yè)從業(yè)人員只具備金融專業(yè)的知識技能，缺乏營銷相關(guān)的知識與能力，企業(yè)選拔人才時的選擇局限性，也使得同時具備營銷與金融于一身的復(fù)合型人才極為稀少。但反觀先進(jìn)國家的金融領(lǐng)域，這樣的復(fù)合型人才才是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。

二、國內(nèi)金融營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）樹立正確的金融營銷觀念，讓營銷更加全面化

①金融營銷理念是企業(yè)發(fā)展的重中之重，金融企業(yè)需要及時轉(zhuǎn)變觀念，以市場為結(jié)果導(dǎo)向，分析客戶的心理，依此來對市場進(jìn)行重新定義與規(guī)劃，集中優(yōu)勢力量，投入到銀行指定的金融市場。我們可以看出，用戶的需求是最重要的，這就需要對金融市場開展全面調(diào)研工作，分析得出用戶的需求所在?？蛻粼谟袝r候?qū)ψ陨硇枨笠埠苣：?，所以要對客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議。

②讓營銷更加全面化：所有的金融職能機(jī)構(gòu)需要尊重用戶的需求，并以市場為結(jié)果導(dǎo)向，準(zhǔn)確了解了用戶的需求后，通過相關(guān)方案的制定與實施，為其提供相應(yīng)的金融產(chǎn)品及完善的服務(wù)。

（二）建全金融營銷的管理機(jī)制

構(gòu)建以金融市場、用戶為導(dǎo)向的管理機(jī)制，將進(jìn)一步健全金融營銷規(guī)章制度。有效的營銷應(yīng)對內(nèi)、外部的營銷進(jìn)行資源組合。相關(guān)金融企業(yè)應(yīng)該針對以下幾點進(jìn)行工作的開展。

①創(chuàng)建相應(yīng)的金融營銷管理部門，以用戶的需求、新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品策劃方案為重心開展工作，專項負(fù)責(zé)，不僅能提高工作效率，更會讓企業(yè)的金融營銷工作更全面的開展。

②完善內(nèi)部管理機(jī)制，系統(tǒng)化的構(gòu)建員工的管理制度與獎懲辦法，加深員工對金融營銷觀念的理解，樹立全面化營銷的意識，從而打造規(guī)范、正規(guī)化的團(tuán)隊，進(jìn)一步提高商業(yè)銀行營銷人員的能力。

③開展員工培訓(xùn)工作，并明確員工培訓(xùn)、監(jiān)察、晉升等執(zhí)行細(xì)則，以此來提升員工的個人能力與業(yè)績，有效提高團(tuán)隊的協(xié)作能力與凝聚力。

（三）發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)行有特點的營銷與服務(wù)

金融企業(yè)要及時開展市場考察工作，在明確了解用戶需求后，根據(jù)不同的需求，制定不同的規(guī)劃方案，并根據(jù)規(guī)劃方案進(jìn)行相應(yīng)的市場的調(diào)整工作，在合適時候，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，讓金融產(chǎn)品多樣化，滿足用戶的多方位需求，不斷增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。同樣，對于企業(yè)的品牌建設(shè)工作也尤為重要，打造企業(yè)品牌識別系統(tǒng)，豐富企業(yè)文化內(nèi)容、完善發(fā)展戰(zhàn)略，通過獨(dú)到的見解對品牌故事進(jìn)行詮釋，從而不斷提升企業(yè)的品牌形象，凸出企業(yè)特點，是品牌形象深入人心，吸引用戶的選擇，占據(jù)市場份額。

（四）金融營銷人才的引入與培養(yǎng)

步入知識型社會，企業(yè)對于人才的競爭也是愈發(fā)激烈。金融企業(yè)隨著不斷發(fā)展，對人才的要求也在提高，單單具備金融知識的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求，企業(yè)更需要同時具備營銷與金融的復(fù)合型人才，這樣的人才可以將金融與營銷有效結(jié)合，運(yùn)用技術(shù)手段，發(fā)揮出更大的優(yōu)勢。經(jīng)驗豐富的金融營銷人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，能夠為企業(yè)提供源源不斷地能量，促進(jìn)企業(yè)更好、更快發(fā)展。

篇6

【關(guān)鍵詞】配網(wǎng) 生產(chǎn)搶修 指揮系統(tǒng)平臺 信息交互 建設(shè)方案

1 配網(wǎng)現(xiàn)狀

目前，渭南供電公司已建成配電自動化系統(tǒng)（DMS）、調(diào)度自動化系統(tǒng)（EMS）、營銷管理系統(tǒng)（SG186）、用電信息采集系統(tǒng)、配網(wǎng)移動管理終端系統(tǒng)、95598客服系統(tǒng)等，實現(xiàn)了部分?jǐn)?shù)據(jù)共享、流程優(yōu)化，但各系統(tǒng)間未建立標(biāo)準(zhǔn)的信息交互總線，缺乏統(tǒng)一的資源統(tǒng)籌平臺，難以進(jìn)行數(shù)據(jù)共享深層次的應(yīng)用開發(fā)。

2 建設(shè)思路

配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)平臺是利用現(xiàn)有的配電自動化系統(tǒng)（DMS）、調(diào)度自動化系統(tǒng)（EMS）、營銷管理系統(tǒng)（SG186）等的數(shù)據(jù)為原則，采用EAI技術(shù)，集成已有信息化、自動化建設(shè)成果，實現(xiàn)地市級系統(tǒng)與網(wǎng)、省級系統(tǒng)間的集成，充分深化營配數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)融洽。但在完成的過程中，EAI一般對應(yīng)用程序不做修改，DMS、EMS、SG186等各個系統(tǒng)的應(yīng)用相互獨(dú)立，有效協(xié)同工作。

3 建設(shè)目標(biāo)

實現(xiàn)停電管理、搶修指揮、電網(wǎng)風(fēng)險管控等應(yīng)用，大大減少了停電范圍、停電時間和停電次數(shù)，提高了供電可靠性。

4 建設(shè)方案

4.1 集成架構(gòu)的選擇

EAI實現(xiàn)的架構(gòu)可分為點對點、總線型和星型三種。點對點集成架構(gòu)為典型的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，兩兩需要連接，需要建設(shè)成本高。星型架構(gòu)是多個系統(tǒng)通過中心系統(tǒng)（相當(dāng)于HUB），建立連接。此種架構(gòu)可減少建設(shè)成本，縮短建設(shè)周期，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用綜合效益?？偩€型架構(gòu)中所有節(jié)點需通過適配器（ADAPTER）連接到總線上，目前渭南供電公司的此種架構(gòu)還處在試點階段。

針對渭南供電公司信息化現(xiàn)狀，平臺集成方案建議采用星型集成框架方式。

4.2 總體結(jié)構(gòu)框架

總體結(jié)構(gòu)框架如圖1所示。

4.3 信息交互

（1）與95598系統(tǒng)進(jìn)行故障報修的信息交互。配網(wǎng)指揮人員在平臺智能接單后將故障工單派發(fā)至現(xiàn)場搶修人員的手持終端（APP）上，搶修人員根據(jù)APP內(nèi)的故障信息前往現(xiàn)場進(jìn)行故障報修，并將到達(dá)現(xiàn)場時間、故障原因、搶修完成情況等信息回傳至系統(tǒng)，完成工單的閉環(huán)流轉(zhuǎn)。

（2）與生產(chǎn)管理系統(tǒng)PMS進(jìn)行設(shè)備臺賬、停電計劃、缺陷、檢修等信息的交互。搶修人員根據(jù)PMS提供的信息，作好故障研判。

（3）與營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶信息的交互。營銷管理系統(tǒng)提供用電客戶的詳細(xì)信息，包括戶名、地址、聯(lián)系電話等，每次計劃停電前，搶修人員及時為通過平臺發(fā)送停送電信息，提升了搶修情況的透明度。

（4）與GIS系統(tǒng)進(jìn)行客戶信息的交互。通過采集監(jiān)控應(yīng)急搶修現(xiàn)場實時畫面，與GIS系統(tǒng)共享地理信息。

（5）安裝智能開關(guān)終端FTU，配變終端TTU等，可為用電信息采集系統(tǒng)提供實時數(shù)據(jù)，為配網(wǎng)搶修的停電分析、故障定位提供了支撐。

（6）與車載GPS定位系統(tǒng)進(jìn)行信息交互?？赏ㄟ^車載GPS系統(tǒng)中獲取故障搶修車輛的行車位置及軌跡信息。

（7）與移動作業(yè)終端PDA進(jìn)行搶修工單、作業(yè)指導(dǎo)書的信息交互。PDA接受搶修工單后，實時反饋現(xiàn)場作業(yè)信息，包括到達(dá)現(xiàn)場時間、到達(dá)地址、搶修人員等情況。

（8）與調(diào)度自動化系統(tǒng)進(jìn)行遙信、遙控、遙調(diào)的交互。根據(jù)配網(wǎng)自動化開關(guān)的變位或遙測值等，實現(xiàn)配網(wǎng)故障分析優(yōu)化及故障預(yù)警。

（9）與通訊網(wǎng)絡(luò)的交互。通訊采用光纖通信，做到了多電源互為備用，實現(xiàn)了故障隔離和網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)。

4.4 系統(tǒng)平臺功能

實現(xiàn)計劃停電分析、停電管理、實時停電研判、搶修指揮分析統(tǒng)計與查詢、信息集成等；當(dāng)配網(wǎng)發(fā)生事故時，快速處理、快速及時通知客戶；當(dāng)發(fā)生故障后快速恢復(fù)供電；實現(xiàn)搶修遠(yuǎn)程指揮等。

4.5 系統(tǒng)硬件配置

數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、WEB服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、路由器、防火墻、安全防護(hù)器等。

4.6 系統(tǒng)軟件配置

配電自動化用SCADA系統(tǒng)，調(diào)度自動化用EMS系統(tǒng)。

5 存在問題及建議

誤發(fā)信號是一個普遍現(xiàn)象，直接影響監(jiān)測功能，不同廠家的設(shè)備裝置，其通信接口不兼容，傳輸規(guī)約不同，需要進(jìn)行格式和規(guī)約的轉(zhuǎn)換，建議廠家設(shè)備應(yīng)具一個統(tǒng)一、開放的接口標(biāo)準(zhǔn)，且設(shè)備應(yīng)統(tǒng)一編碼，為后期維護(hù)帶來方便。

為了強(qiáng)化各站規(guī)范、流程、規(guī)定的執(zhí)行，應(yīng)制定滿足工作需要的自動化工作細(xì)則，建立管理和運(yùn)行維護(hù)工作效率及效果的評判標(biāo)準(zhǔn)；國網(wǎng)GIS平臺建設(shè)。國網(wǎng)GIS平臺要投運(yùn)，且數(shù)據(jù)維護(hù)要及時、準(zhǔn)確、完整。

6 結(jié)束語

渭南配網(wǎng)生產(chǎn)搶修指揮系統(tǒng)平臺建成后，將提高供電可靠性及提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]高頌九.配電網(wǎng)故障搶修可視化管理的探索與實踐[R].北京中國水利報，2007.18（2）.

[2]郭新峰.電力搶修廠監(jiān)控系統(tǒng)總體設(shè)計[J].電力學(xué)報，2005，20（2）：136-138.

篇7

關(guān)鍵詞：電力營銷；電力稽查：客戶需求

電力營銷工作作為電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理的核心業(yè)務(wù)。必須緊緊圍繞電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，研究新問題，制定新對策。不斷調(diào)整和完善營銷管理模式，努力把營銷工作做實做好，使之更加貼近社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更加符合電網(wǎng)公司的要求，為推動公司發(fā)展再上新臺階做出自己的貢獻(xiàn)。電力稽查是電力營銷的重要環(huán)節(jié)，對保證電力企業(yè)營銷工作的順利進(jìn)行起到了監(jiān)督管理的作用。

一、建立健全的稽查體系

（一）建立健全的稽查細(xì)則

為把電力營銷稽查工作落到實處，首先要完善營銷稽查常態(tài)管理機(jī)制，加強(qiáng)自身的制度建設(shè)，建立營銷稽查網(wǎng)絡(luò)體系。主要做好以下兩個方面的工作：一是梳理規(guī)章制度，對有關(guān)營銷管理方面的制度辦法、政策規(guī)定進(jìn)行整合，梳理電價政策營銷專業(yè)相關(guān)工作管理制度，建立營銷稽查依據(jù)。二是制定電力營銷稽查工作細(xì)則，出臺電力稽查工作管理體系，明確稽查內(nèi)容、權(quán)限、工作方式、工作程序以及考核獎勵辦法，使電力營銷稽查工作向常態(tài)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。

（二）合理安排營銷稽查工作

處理好適時稽查與適度稽查，注重稽查安排人性化、稽查計劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化，按照營銷專業(yè)工作的時間周期。正?；槭且勒栈鶎訂挝还ぷ髁康拇笮泶_定稽查時間，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對階段性重點工作工作質(zhì)量、工作進(jìn)展、業(yè)擴(kuò)報裝以及稽查工作中存在的問題而隨時展開的稽查工作，以達(dá)到反應(yīng)迅速、快速改進(jìn)的良好效果。計劃提前化，在稽查工作中要整改以往工作中發(fā)現(xiàn)的問題，落實月度工作安排的各項任務(wù)，發(fā)揮營銷稽查的防范作用，變“事后補(bǔ)救”為“事前預(yù)防”。方式多樣化，通過專項稽查和定期稽查等方式，重點稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內(nèi)部電力營銷業(yè)務(wù)管理，通過互查與自查相結(jié)合的方式，開展自查和區(qū)局之間的橫向交流稽查。

二、明確營銷稽查工作的關(guān)鍵點

（一）規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)

從歷年的客戶用電資料來看，有些用電客戶為了少交變損電費(fèi)、基本電費(fèi)，把大容量變壓器掛小容量銘牌，私自更換變壓器銘牌。設(shè)備驗收工作是電力稽查中一項重要環(huán)節(jié)，不論用戶增容大小都應(yīng)按照規(guī)程要求驗收，嚴(yán)格稽查。為了順應(yīng)市場發(fā)展的形勢，從受理客戶申請用電、現(xiàn)場勘察、業(yè)務(wù)審批、簽訂《供用電合同》、收取貼費(fèi)、中間與竣工檢查、立戶、裝表接電等每項環(huán)節(jié)都要有人稽查監(jiān)督，嚴(yán)格按照《電力公司業(yè)擴(kuò)報裝工作流程》、《供電營業(yè)規(guī)則》等規(guī)定執(zhí)行。

（二）注重抄、核、收過程管理，堵塞跑、冒、滴、漏

由于抄表員工作馬虎，卡片填寫不規(guī)范，估抄、漏抄、錯抄或不抄，以致出現(xiàn)抄有誤、核不準(zhǔn)、回收率低的現(xiàn)象。核算員粗心大意，不根據(jù)客戶的用電申請、變更用電工作單，造成變壓器申報暫停實際未停，變壓器暫停及恢復(fù)用電期間少收基本電費(fèi)，電價執(zhí)行明顯錯誤等疏漏產(chǎn)生。收費(fèi)員未按《供用電合同》中約定期限及時回收電費(fèi)，而且電費(fèi)違約金征收不到位。抄、核、收工作是供電企業(yè)在營銷工作中的重要環(huán)節(jié)。營銷單位要從抄表本的編制、填寫、固定每月抄表日、計費(fèi)清單、抄表日報、應(yīng)收匯總憑證等環(huán)節(jié)抓起，完善電費(fèi)計算程序的稽查功能，針對性地進(jìn)行稽查。從而通過售電量、負(fù)荷率、功率因數(shù)等重要指標(biāo)的變化情況有針對性地減少營業(yè)工作責(zé)任事故發(fā)生次數(shù)。

三、營銷稽查關(guān)鍵環(huán)節(jié)問題分析

（一）電力營銷稽查是為提高電力營銷效能而采取的一種管理手段

其目的是“規(guī)范經(jīng)營、堵塞漏洞，挖潛增效”。要達(dá)到營銷稽查最終目的，必須要糾正整改存在的問題，這也是營銷稽查工作的出發(fā)點和最終目的。現(xiàn)場檢查糾錯整改環(huán)節(jié)存在的問題。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，基層工作人員對營銷稽查工作認(rèn)識不足，思想不重視。對現(xiàn)場檢查糾錯整改工作敷衍了事，大事化小，小事化了，工作不細(xì)致、不認(rèn)真、不嚴(yán)格，現(xiàn)場檢查糾錯整改走過場或者糾錯整改不徹底不完整。第二，現(xiàn)場檢查糾錯整改人員綜合素良莠不齊，相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)能力欠缺，存在問題發(fā)現(xiàn)不了。對國家政策、行業(yè)規(guī)范理解不全面，基礎(chǔ)不夠扎實，在實際工作中不能得心應(yīng)手地運(yùn)用，不能更好的在自身的崗位上發(fā)揮作用，從而使得整個電力營銷稽查工作不能夠更好的發(fā)揮功能與作用。

（二）審核監(jiān)督環(huán)節(jié)存在的問題

其主要表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，審核監(jiān)督不嚴(yán)格，審核監(jiān)督部門注重完成數(shù)量，輕視整改質(zhì)量。第二，審核監(jiān)督環(huán)節(jié)重報表數(shù)據(jù)輕現(xiàn)場整改實效，熱衷于查看月報周報等報表，而缺乏到現(xiàn)場實地監(jiān)督檢查的工作姿態(tài)，缺乏審核監(jiān)督的務(wù)實精神。第三，缺乏審核監(jiān)督管理評價機(jī)制。評價、考核體系仍不完善。稽查績效評價、稽查任務(wù)完成情況分析不實。沒有發(fā)揮審核監(jiān)督的功能性

四、常態(tài)營銷稽查工作的落實

（一）常態(tài)工作按規(guī)定制定年度和月度稽查工作計劃

并以月度為周期，按計劃開展稽查工作，次月中旬對問題整改情況進(jìn)行檢查。月工作計劃應(yīng)制定每月不同的稽點。特別加強(qiáng)對營銷業(yè)務(wù)中關(guān)鍵風(fēng)險環(huán)節(jié)的稽查。

（二）定期核查客戶基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)

認(rèn)真檢查客戶原始檔案和營銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否錯漏，篩選出重要的字段和內(nèi)容進(jìn)行排查，特別對用電性質(zhì)、報裝容量、計量方式、電價類別、電能表信息、變壓器信息、互感器信息等列出詳細(xì)清單，逐項核查錯漏。

加強(qiáng)用電營銷稽查工作能夠提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，減少用電營業(yè)差錯，客戶投訴能夠得到快速高效的解決，避免用電過程中的“漏、滴、冒、跑”現(xiàn)象，促進(jìn)企業(yè)效益最大化，滿足客戶需求，有效提高電力企業(yè)的形象，樹立“南方電網(wǎng)公司”的品牌形象。

參考文獻(xiàn)

[1]馬士林，葉傳海，邱茂光，淺談電力營銷發(fā)展瓶頸及對策[J]，電力需求側(cè)管理，2010（1）.

篇8

關(guān)鍵詞：線損四分；信息系統(tǒng)；線損統(tǒng)計；異常分析；常態(tài)化管理

作者簡介：葉慧萍（1970-），女，廣東三水人，中山供電局，高級工程師；魯軍（1978-），男，湖北武漢人，中山供電局，工程師。（廣東　中山

528400）

中圖分類號：F273?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）33-0106-02

一、問題與困難

通過線損“四分”管理工作的開展確實可以提高線損管理精細(xì)化水平。但是，要在線損“四分”管理過程中切實做到常態(tài)化管理一直是線損管理的重點和難點。下面對工作中遇到一些問題及困難進(jìn)行分析。

一是中山供電局（以下簡稱“我局”）營銷管理信息系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)和營配信息集成系統(tǒng)正處于全面應(yīng)用階段。三個系統(tǒng)均與線損管理工作有關(guān)，但是三個系統(tǒng)在線損“四分”工作中的功能定位不明確。

二是線路和臺區(qū)線損異常分析沒有實現(xiàn)信息化的全過程閉環(huán)管控，線損異常分析管理不到位，沒有做到“橫向到邊、縱向到底”。

三是線損日常管理工作流程在信息系統(tǒng)中的固化及應(yīng)用功能需要進(jìn)一步提升，方可確保線損管理工作過程得以有效監(jiān)控，工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

四是由于信息系統(tǒng)中環(huán)網(wǎng)轉(zhuǎn)供電的算法不夠完善，鑒于線路環(huán)網(wǎng)轉(zhuǎn)供電方式的復(fù)雜性，原有的算法不能滿足目前線損管理工作需要。

為解決以上問題和困難，鞏固線損“四分”網(wǎng)級達(dá)標(biāo)成果，并建立自局職能本部到基層供電所和班組的“四分”管理常態(tài)化工作機(jī)制，受廣東電網(wǎng)公司委托，我局作為試點單位，開展了基于多系統(tǒng)聯(lián)動的線損“四分”管理常態(tài)機(jī)制研究與應(yīng)用的科技項目。

二、工作思路

如何在工作中切實做到常態(tài)化管理一直是線損“四分”管理的重點和難點。線損“四分”常態(tài)化管理就是要切實做好線損統(tǒng)計、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新、異常監(jiān)測與處理、工作質(zhì)量考評等方面的日常管理。要做到線損“四分”自動統(tǒng)計準(zhǔn)確、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)、線損異常實時監(jiān)測和閉環(huán)處理、工作質(zhì)量考評的客觀公正就必須采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)線損“四分”的信息化管理。

因此，我局確立了以信息化推進(jìn)常態(tài)化的線損“四分”管理思路，即：通過信息系統(tǒng)優(yōu)化和固化線損管理流程，強(qiáng)化線損縱向和橫向工作的聯(lián)系，以營銷管理信息系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)、營配信息集成系統(tǒng)為支撐，不斷推進(jìn)線損“四分”常態(tài)化管理。

三、具體做法及工作亮點

1.理清系統(tǒng)功能定位，實現(xiàn)三大信息系統(tǒng)的聯(lián)動管理

我局基于多系統(tǒng)聯(lián)動的線損“四分”常態(tài)化管理，吸取了信息化管理的精髓，充分發(fā)揮現(xiàn)有電力營銷管理信息系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)和營配一體化系統(tǒng)的專業(yè)優(yōu)勢，通過有效的資源整合以及數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)了三大系統(tǒng)的聯(lián)動，使線損“四分”管理做到“橫向到邊、縱向到底”。發(fā)揮營銷系統(tǒng)信息全面、應(yīng)用廣泛、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的優(yōu)勢，對線損“四分”工作進(jìn)行核心管控，實現(xiàn)線損統(tǒng)計、分析、控制和考核的全面常態(tài)化管理；利用計量自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)實效性高的優(yōu)勢進(jìn)行“四分”線損率的準(zhǔn)實時監(jiān)測，使之成為線損異常分析的有效工具；利用營配信息集成系統(tǒng)電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)詳實的優(yōu)勢實現(xiàn)電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的動態(tài)維護(hù)，確?！八姆帧本€損率統(tǒng)計準(zhǔn)確；三大系統(tǒng)各自分工又相互協(xié)作，共同提升了線損“四分”常態(tài)化管理水平。

2.固化工作流程，實現(xiàn)線損“四分”核心管控

由于營銷系統(tǒng)中各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)全過程有效的管理和監(jiān)控，并與配網(wǎng)管理、客服中心、計量自動化等系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享。因此要利用營銷系統(tǒng)進(jìn)行核心管控，固化線損管理流程，便于實現(xiàn)線損“四分”的全方位常態(tài)化管控。

我局按照廣東電網(wǎng)公司《流程再造客戶服務(wù)項目實施計劃》的要求，對固化在營銷系統(tǒng)中的線損管理九大工作流程進(jìn)行進(jìn)一步整合，提高工作流程的實用性和可操作性，從而加強(qiáng)對工作質(zhì)量的監(jiān)控。如圖1所示。

3.營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)翔實，線損統(tǒng)計分析更準(zhǔn)確可靠

營銷系統(tǒng)是較為成熟的系統(tǒng)。單個系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能完善。營銷系統(tǒng)中的電量電費(fèi)數(shù)據(jù)都經(jīng)過了嚴(yán)格復(fù)核，因此以營銷管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)為核心進(jìn)行的線損統(tǒng)計也更為科學(xué)、準(zhǔn)確。

基于營銷系統(tǒng)的線損統(tǒng)計分析實現(xiàn)了包含廠站發(fā)電量收集、線路供電量收集、售電量數(shù)據(jù)抽取、環(huán)網(wǎng)轉(zhuǎn)供電移交、報表統(tǒng)計、數(shù)據(jù)核查等工作在內(nèi)的海量數(shù)據(jù)自動收集和統(tǒng)計核查，避免了手工統(tǒng)計的錯漏，確保了線損“四分”數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，為輔助降損提供了科學(xué)依據(jù)。其中廠站、線路電量收集功能是將原有的負(fù)控終端、配變終端遙測接口擴(kuò)展至省網(wǎng)結(jié)算關(guān)口、地方電廠、10kV線路計量關(guān)口，靈活地讀取并存儲相關(guān)計量點的表碼數(shù)據(jù)，然后通過營銷系統(tǒng)的電費(fèi)算費(fèi)模塊進(jìn)行計算，解決了以往關(guān)口表碼需手工錄入系統(tǒng)的不足，減輕了基層單位工作量，提高了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工作效率。

4.創(chuàng)新環(huán)網(wǎng)轉(zhuǎn)供電算法，更客觀地反映線損實際水平

我局還在系統(tǒng)中創(chuàng)新了環(huán)網(wǎng)移交電量分割的三種算法，在設(shè)置了10kV線路環(huán)網(wǎng)關(guān)系、環(huán)網(wǎng)時間、轉(zhuǎn)供電用戶后，系統(tǒng)便能對10kV線路進(jìn)行環(huán)網(wǎng)轉(zhuǎn)供電以及負(fù)荷割接后的線損率進(jìn)行自動修正，使系統(tǒng)統(tǒng)計的線損率盡可能反映線損實際水平，且不用在現(xiàn)場環(huán)網(wǎng)點處加裝雙向計量表計，減少了工程投資和線路停電時間。

環(huán)網(wǎng)轉(zhuǎn)供電移交的三種算法分別對應(yīng)不同情況。對于小范圍短時間臨時轉(zhuǎn)供電的負(fù)控和配變終端用戶采用算法1（即自動化系統(tǒng)取數(shù)法，簡稱“AMS”）：通過接口在自動化系統(tǒng)讀取轉(zhuǎn)供開始時間點至結(jié)束時間點表碼計算出該線路的轉(zhuǎn)供電量，將再用線路的供電量（減去/加上）這部分電量得到調(diào)整后線路的供電量，進(jìn)一步得出重算后的線損率。如果所選停電范圍內(nèi)用戶不能通過計量自動系統(tǒng)接口取數(shù)，則采用算法2（即時間分割法，簡稱“DIV”）：通過讀取營銷系統(tǒng)中客戶全月的抄表售電量，根據(jù)設(shè)定的環(huán)網(wǎng)時間（精確到分鐘）折算出環(huán)網(wǎng)的售電量、利用線路平均線損率折算成環(huán)網(wǎng)供電量后，再用線路的供電量（減去/加上）這部分電量得到調(diào)整后線路的供電量，進(jìn)一步得出重算后的線損率。對于負(fù)荷割接或長時間大范圍的轉(zhuǎn)供電，則采用算法3（即打包計算法，簡稱“LINE”）：直接將相關(guān)線路供售電量打包計算出平均線損率。如圖2所示。

5.定性與定量分析相結(jié)合，實現(xiàn)線損異常閉環(huán)管控

由于營銷系統(tǒng)中各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)全過程有效的管理和監(jiān)控，并與配網(wǎng)管理、客服中心、計量自動化等系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享，因此利用營銷系統(tǒng)進(jìn)行核心管控，固化線損管理流程，便于實現(xiàn)線損“四分”的全方位常態(tài)化管控。固化了包括10kV線路、0.4kV臺區(qū)線損異常管理在內(nèi)的各項工作流程，實現(xiàn)了線損異常管理工作信息化、流程化、常態(tài)化的全過程閉環(huán)管理。并根據(jù)線損管理的經(jīng)驗，總結(jié)了13類線損異常的定性原因。對線損異常的線路和臺區(qū)采取了“定量與定性分析相結(jié)合，以定量分析為主，堅持追蹤分析”的原則。定量分析必須有充分依據(jù)。異常追蹤分析不僅對當(dāng)月線損異常事件進(jìn)行分析，還對以往異常處理措施的效果進(jìn)行跟蹤對比，直至消除線損異常為止。

6.線損率準(zhǔn)實時監(jiān)測，完善線損異常管理技術(shù)手段

我局基于計量自動化系統(tǒng)的線損準(zhǔn)實時監(jiān)測充分發(fā)揮了計量自動化系統(tǒng)無需人工干預(yù)的特點，利用計量自動化系統(tǒng)生成的日線損率曲線可以實現(xiàn)短周期（按日）線損計算的優(yōu)勢。線損異?？蛇M(jìn)行回溯分析，縮短了線損異常發(fā)現(xiàn)與處理的周期，便于對線損異常進(jìn)行輔助管控。系統(tǒng)中各類豐富的數(shù)據(jù)采集改變了以往線損分析無從入手的局面，加強(qiáng)了反偷查漏工作的針對性，提高了線損異常管理的技術(shù)水平。

7.打通營銷與生產(chǎn)信息渠道，實現(xiàn)拓?fù)錂n案動態(tài)調(diào)整

我局營配信息集成系統(tǒng)的建設(shè)有效利用了現(xiàn)代信息技術(shù)，將營銷管理信息與配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息整合成完整統(tǒng)一的信息平臺，通過數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)了營銷業(yè)擴(kuò)、電網(wǎng)改造后電網(wǎng)拓?fù)浠A(chǔ)數(shù)據(jù)的電子化移交，做到了拓?fù)潢P(guān)系的動態(tài)維護(hù)，確保了線損“四分”統(tǒng)計準(zhǔn)確。

8.依托系統(tǒng)自動考評，實現(xiàn)線損考核工作客觀公正

我局編制了中山供電局線損“四分”工作質(zhì)量考核細(xì)則，并結(jié)合綠色環(huán)保創(chuàng)先關(guān)鍵指標(biāo)KPI體系，在系統(tǒng)中對基層供電公司進(jìn)行自動統(tǒng)計和考核。考核項目全部以系統(tǒng)中的工作流程記錄和客觀數(shù)據(jù)作為評價依據(jù)，可操作性強(qiáng)，防止了主觀因素對評價的影響，確保了考評的客觀、公平和公正，線損“四分”工作質(zhì)量得到較大提高。我局按季度開展線損“四分”考評工作，考評結(jié)果納入相關(guān)單位的月度績效考核，有效調(diào)動了基層單位工作的積極性。

篇9

一、重點指標(biāo)完成情況

20*年，完成購電量1.62億kW•h；完成售電量1.46億kW•h；農(nóng)網(wǎng)綜合供電電壓合格率完成97.56%；農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成99.5448%。全年未發(fā)生有企業(yè)責(zé)任的安全事故；未發(fā)生違紀(jì)違法案件；未發(fā)生影響和損害邯鄲供電系統(tǒng)形象事件；繼續(xù)保持省級文明單位稱號，企業(yè)穩(wěn)定和諧，為建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、主要完成的工作

1、加強(qiáng)安全管理、夯實安全基礎(chǔ)。建立健全和落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展了學(xué)安規(guī)、學(xué)案例、學(xué)制度專項活動。加強(qiáng)施工檢修現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度。開展了安全用電知識宣傳和春季、秋季安全大檢查。開展了安全生產(chǎn)隱患排查治理、防汛、迎峰度夏、迎峰防寒、安全生產(chǎn)月、奧保安全隱患排查、安全日活動及隱患排查治理等一系列專項活動，*年共進(jìn)行安全活動411次，反事故演習(xí)102次，事故預(yù)想139次，為我公司的安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。另外我們還加強(qiáng)了安全工器具管理，并投資5萬余元對各單位安全工器具進(jìn)行了補(bǔ)充配置和試驗，做到了統(tǒng)一存放、統(tǒng)一管理。

2、全面啟動預(yù)算管理年活動。根據(jù)市公司預(yù)算管理年活動要求，結(jié)合我公司實際情況，制訂了《*縣供電公司“20*預(yù)算管理年”活動實施方案》，“預(yù)算管理年”活動實施計劃表，將活動的主要內(nèi)容進(jìn)行了具體的時間安排。制定了《預(yù)算管理辦法實施細(xì)則》、《預(yù)算管理考核辦法》、《預(yù)算執(zhí)行分析報告制度》等一系列預(yù)算管理辦法，并將年度預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行了分解。

以現(xiàn)金流量為主線，以現(xiàn)金流入流出控制為核心，重點抓好成本費(fèi)用、工程資金、修理費(fèi)用、辦公費(fèi)用等方面的預(yù)算和管理工作，嚴(yán)格限制無預(yù)算資金支出，最大限度減少資金占用，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，保持資金的合理流動。同時，提高預(yù)算的控制和約束力，圍繞預(yù)算搞管理，圍繞預(yù)算展開經(jīng)濟(jì)活動，規(guī)范財務(wù)預(yù)算執(zhí)行、分析、考核和管理，按照“以月保季、以季保年”的原則確保全年預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、加強(qiáng)營銷制度化建設(shè)，充分發(fā)揮營銷管理職能。加強(qiáng)了營銷制度化建設(shè)，明確了管理職責(zé)和崗位職責(zé)的界定，實現(xiàn)了量化管理與責(zé)任考核，確保職能到位，構(gòu)建“職責(zé)清晰、流程順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的營銷管理體系。

進(jìn)一步加強(qiáng)了對各供電所的專業(yè)指導(dǎo)和職能管理。通過召開月度經(jīng)濟(jì)活動分析會，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，取長補(bǔ)短，達(dá)到了營銷業(yè)績優(yōu)秀的工作目標(biāo)。

加強(qiáng)營銷綜合計劃的統(tǒng)籌管理與協(xié)調(diào)平衡。通過召開配網(wǎng)月度停電平衡會，綜合考慮檢修消缺、運(yùn)行維護(hù)、報裝接引等多專業(yè)工作，完善配網(wǎng)工作計劃，提高配網(wǎng)供電可靠性。20*年共淘汰高損變壓器8臺，改造線路6000余米，更換10千伏淘汰表計120余塊。

4、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高供電質(zhì)量。*年以來，按照市公司的安排，投資373萬元完成了潘寨配套切改工程，新建3條35KV線路，導(dǎo)線長度14.9公里。投資50萬元完成了農(nóng)網(wǎng)大修工程10KV防污工作。投資59萬元將天臺山變電站原3150KVA主變增容更換為6300KVA。進(jìn)一步規(guī)范電壓檢測點安裝、管理工作。更換電壓檢測儀25臺。

按照《河北省電力公司農(nóng)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定》及相關(guān)要求，建立健全了各項制度、規(guī)程等資料。對照檢查細(xì)則，對35千伏變電站和線路防污、防腐、標(biāo)識、五防、環(huán)境衛(wèi)生和10千伏線路、配電臺區(qū)桿塔、金具、標(biāo)識、接線等進(jìn)行普查，共查出問題及不足130處，已全部進(jìn)行了整改。截至目前，全縣共有9座35KV變電站、11條35KV線路、52條10KV線路、2388個配電臺區(qū)順利通過驗收，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。

5、狠抓降損節(jié)能，強(qiáng)化無功管理。20*年共組織用電檢查9次。加強(qiáng)對計量中心的管理，提高計量的準(zhǔn)確度，從表計方面保證電量不流失。

繼續(xù)加強(qiáng)線損管理。完善技術(shù)管理手段，強(qiáng)力推行用電抄核收分離工作，從檢查、防范、技改、制度四個方面完善線損管理，加強(qiáng)對各供電所線損的分析、檢查和考核力度，以深化分壓、分線、分臺區(qū)的線損管理為主線，指導(dǎo)各供電所制定降損方案，從技術(shù)和管理兩方面加強(qiáng)了降損功能。

6、不斷提高農(nóng)村電氣化發(fā)展水平，認(rèn)真開展“新農(nóng)村電氣化”建設(shè)。20*年共完成5個電氣化村建設(shè)，新增臺區(qū)7個，新增變壓器1臺，容量100KVA；新增10KV線路1.1公里，改造10KV線路0.6公里；新增、改造低壓線路3.3公里，改造進(jìn)戶線8.5公里；新增、更換電表箱325個，新增、更換電能表1210塊，新增電壓監(jiān)測儀14臺，實際完成投資55萬元，滿足了農(nóng)村不斷增長的用電需求。

7、積極采取多種措施，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動，組織供電服務(wù)明查暗訪，及時發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，采取有針對性的改進(jìn)措施，已聘請50名行風(fēng)和電價監(jiān)督員，召開座談會6次，自覺接受社會監(jiān)督。充分發(fā)揮客戶服務(wù)中心功能，細(xì)化大客戶服務(wù)措施，將社區(qū)服務(wù)形成制度化和常態(tài)化。組織走訪大客戶8次，其他客戶共158家，收到良好效果。20*年共發(fā)放征求客戶意見書1550余份，滿意率100%，受到了客戶一致好評。

8、順利完成奧運(yùn)安保工作。奧運(yùn)安保工作是一項艱巨的政治任務(wù)，下半年以來，我們?nèi)w干部職工緊密團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，以高度的責(zé)任心和使命感來完成這一光榮使命！用實際行動為平安奧運(yùn)做出了貢獻(xiàn)。切實做到了“八個確?！?，順利完成了奧運(yùn)安保工作。

9、弘揚(yáng)企業(yè)文化，豐富職工文化生活。今年以來，我公司共舉辦了迎五一體育比賽；迎奧運(yùn)保供電激情廣場文藝演出；秋季安全知識競賽，等多項活動，通過這些活動，陶冶了職工情操，營造歡樂和諧氛圍，使公司上下產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力。

10、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政勤政。為進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政勤政，我公司經(jīng)常組織干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的文件，貫徹黨的十七屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，提高廣大干部職工廉潔自覺性。定期召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，積極開展批評與自我批評，保持廉潔自律，為群眾樹立良好形象。

篇10

【關(guān)鍵詞】電力營銷；電力稽查；客戶需求

0 引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，電力工業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展階段，現(xiàn)代社會對電力供應(yīng)的要求越來越高。電力企業(yè)外部在不斷的發(fā)生變化，對于不同的用電客戶有不同的用電要求，客戶需求導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)流程、電價標(biāo)準(zhǔn)、計量方式等都各不相同，這就給日常營業(yè)工作帶來了困難。這些變化必然要求電力企業(yè)對各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查，適時進(jìn)行調(diào)整。

1 營銷稽查的定義及范疇

營銷稽查是電力營銷管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策、管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，按一定方式、程序和周期對從事和涉及營銷工作的單位、部門及人員，在營銷工作過程中的工作行為、質(zhì)量和結(jié)果所進(jìn)行的監(jiān)督、核查和評價。是電力營銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的主要組成部分，其定位是內(nèi)稽外查。在電力企業(yè)公司化改組、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn)，電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變觀念，注重實效，要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。

2 健全營銷稽查控制機(jī)制

2.1 建立營銷稽查依據(jù)和稽查網(wǎng)絡(luò)體系

工作有效開展的重點就是建立健全的機(jī)制體系，必須加強(qiáng)營銷稽查自身的制度建設(shè)，完善常態(tài)管理機(jī)制，建立營銷稽查網(wǎng)絡(luò)體系，才能把電力營銷稽查工作落到實處。出臺電力營銷稽查實施細(xì)則，明確各單位的工作職責(zé)如稽查權(quán)限、程序、方式等，建立電力稽查工作管理體系，抽調(diào)營銷專業(yè)骨干組建稽查隊，可使稽查工作更規(guī)范，更有效的展開工作。

2.2 超前謀劃

為得到被查單位的認(rèn)可，稽查工作者必須合理安排稽查內(nèi)容、時間、進(jìn)度，提高營銷稽查的實效性。首先，制定不同時段各項營銷稽查工作的側(cè)重點。其次，根據(jù)營銷工作中各工作點多面廣的特點，確定每個專業(yè)重點稽查內(nèi)容。最后，實行稽查責(zé)任制。為使稽查計劃有效落地，并將稽查任務(wù)和結(jié)果確定到各稽查員，使稽查不單是衡量基層單位營銷工作質(zhì)量，同時也要作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量營銷各專業(yè)面稽查人員的管理水平。

2.3 安排合理營銷稽查

合理安排適時稽查與適度稽查，在對基層開展稽查前，提前與被稽查單位聯(lián)系約定稽查時間。做到安排人性化、人員專業(yè)化、方式合理化以及閉環(huán)管理。在制定稽查工作責(zé)任制考核辦法稽查工作結(jié)束后，對稽查的情況進(jìn)行通報，表揚(yáng)先進(jìn)，批評落后，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，分析原因，提出改進(jìn)意見，監(jiān)督檢查整改措施的落實。對不能按期整改和整改效果差的被稽查單位，在業(yè)績管理考評中進(jìn)行考核，并追究當(dāng)事人的人員責(zé)任及主管領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任。對在稽查工作中發(fā)現(xiàn)電力客戶違約用電、竊電事件，嘉獎為電力企業(yè)挽回重大損失的等有功人員。

3 確立營銷稽查的關(guān)鍵點

3.1 用電報裝稽查

監(jiān)督檢查客戶用電申請從受理之日起錄入的資料必須保證其及時性和準(zhǔn)確性。檢查客戶用電工程受理前客戶提供相關(guān)項目批文、工程資料、設(shè)計圖紙等相關(guān)資料，是否符合國家有關(guān)政策規(guī)定和手續(xù)，檢查報裝管理職責(zé)權(quán)限，有無越權(quán)對客戶的供電方案多頭答復(fù)現(xiàn)象，以及對客戶答復(fù)的供電方案是否科學(xué)性、合理性，同時監(jiān)督檢查對客戶的用電工程中間檢查和管理執(zhí)行情況，以及整理和手機(jī)客戶上網(wǎng)工程竣工資料以及竣工驗收執(zhí)行情況。

3.2 電價電費(fèi)稽查

按規(guī)定要求監(jiān)督和檢查抄表周期、抄表例日，核查月末抄見電量比例，以及實際抄表率、抄算正確率和抄表異常情況以及現(xiàn)場核查處理的情況。電費(fèi)核算中發(fā)現(xiàn)電量異常處理規(guī)范性及處理周期以及核查中發(fā)現(xiàn)問題的處理情況。電量電費(fèi)差錯統(tǒng)計、分析和考核制度執(zhí)行情況。監(jiān)督和檢查每日每月的電費(fèi)收取工作，各類報表的準(zhǔn)確性，以及電費(fèi)違約金及違約使用電費(fèi)收取、上交，不得有擅自減免等情況發(fā)生。

3.3 計量管理稽查

監(jiān)督檢查用電客戶電能計量裝置的改造、故障處理和周期輪換等工作。對重要客戶電能計量裝置的現(xiàn)場運(yùn)行技術(shù)管理工作執(zhí)行情況，按照有關(guān)技術(shù)規(guī)程和管理制度進(jìn)行監(jiān)督檢查。對不同的用電類別的電能計量裝置檢查其計量方式、配置及二次計量回路等是否符合要求。如果有運(yùn)行的電能計量裝置周期性的輪換和檢驗等情況，必須及時向相關(guān)人員傳遞電能表及計費(fèi)互感器的有關(guān)憑證，以便其他部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.4 用電檢查稽查

對供用電合同的簽約、實行、修改或續(xù)簽等情況進(jìn)行督查；核查合同有效性和規(guī)范性、紙質(zhì)合同與系統(tǒng)合同和系統(tǒng)檔案是否相對應(yīng)。監(jiān)督檢查營業(yè)普查的有序開展，核查客戶用電定量、定比是否與實際相符；核查零售客戶售電分類比例與實際是否一致。監(jiān)督檢查線損管理及核查線變臺區(qū)承包的推行，對高損線路電量出現(xiàn)異常波動制定的措施及執(zhí)行情況。重點核查電量、電費(fèi)發(fā)生如突增或突減等異常的情況。

3.5 內(nèi)控制度稽查

稽查內(nèi)部控制制度的健全性、有效性、合理性以及執(zhí)行情況。提出強(qiáng)化內(nèi)部控制制度的具體意見和建議，防止和化解并縮小經(jīng)營風(fēng)險，積極探索，總結(jié)內(nèi)部控制制度管理經(jīng)驗和方法。

3.6 電力營銷事件處理

參加和配合電力營銷事件的查處管理工作，組織召開營銷事件分析會并提交營銷事件報告。對故意隱瞞不報者，按照電力營銷管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

4 處理好營銷稽查的關(guān)系

4.1 處理好稽查和被稽查兩者之間的關(guān)系

因為電力企業(yè)體制的關(guān)系，存在眾多的外在因素，對政策的理解不同影響到執(zhí)行中有所偏差，因此，在稽查中總會出現(xiàn)或多或少的不愉快和抵觸情緒。一方面，稽查員對被稽查者存在的問題糾差時，要防止發(fā)生強(qiáng)烈的沖突，扼殺被稽查者的工作積極性和工作熱情；另一方面，也要認(rèn)識減少稽查次數(shù)或者縱容對稽查出的問題或不積極采取措施和整改，最終導(dǎo)致各種違規(guī)和差錯行為的產(chǎn)生，降低工作質(zhì)量，影響企業(yè)形象，違背稽查的目的。

4.2 處理好全面稽查和重點稽查之間的關(guān)系

開展稽查工作要突出重點。營銷工作中業(yè)擴(kuò)報裝、市場開拓、用電檢查等專業(yè)點多面廣，業(yè)務(wù)繁雜，每次開展稽查時不可能對每一個單位中所有工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的稽查，而且也不必要。采用全面稽查時抽查專業(yè)面的部分重點工作的方式進(jìn)行，作為公司營銷工作階段性或者全年工作整體評估的依據(jù)。

4.3 處理好培訓(xùn)與稽查的關(guān)系

稽查工作是一項專業(yè)性、原則性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作。在日常培訓(xùn)方面，要加強(qiáng)稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，拓展稽查人員業(yè)務(wù)技能。針對營銷工作的特點，培訓(xùn)要遵循用什么、學(xué)什么的原則，達(dá)到學(xué)以致用。對于專業(yè)知識，也可聘請電力企業(yè)內(nèi)外專家進(jìn)行講解，使大家學(xué)（下轉(zhuǎn)第180頁）（上接第198頁）得會，學(xué)得深。只有不斷鉆研、刻苦學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)上高出一籌，才能進(jìn)行行之有效的監(jiān)督檢查。

5 結(jié)束語

在當(dāng)前形勢下，要以電力營銷稽查提升營銷管理效益，以營銷現(xiàn)代化技術(shù)為支撐，強(qiáng)化電力營銷稽查的管理和控制功能，夯實基礎(chǔ)管理工作，杜絕重大事件，預(yù)防一般事件，降低營業(yè)差錯，不斷提高營銷管理水平，建立良好的供用電秩序，提升企業(yè)形象，樹立“國家電網(wǎng)公司”品牌，滿足客戶需求。

【參考文獻(xiàn)】

[1]邢春森.淺談供電企業(yè)電力營銷稽查[J].中小企業(yè)管理與科技，2009（33）.