導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的社會環(huán)境帶動了一大批小微企業(yè)的成長，并且正逐漸地成為市場的重要因素。由于信息時代地到來，互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展實質(zhì)上也助力了小微企業(yè)的迅速發(fā)展。小微企業(yè)正處于高速發(fā)展的時期，存在數(shù)量大且競爭力較弱的現(xiàn)狀。在這樣的環(huán)境下，與互聯(lián)網(wǎng)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行宣傳和推廣就成為了小微企業(yè)迅速發(fā)展的一條明路。本文通過對小微企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)行營銷的模式進(jìn)行探究，并針對所涉及問題提供建議，以此來促進(jìn)小微企業(yè)在我國的加速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題及對策

一、小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題

1．營銷意識薄弱

小微企業(yè)受到企業(yè)規(guī)模小，市場影響力小等條件的限制，由于其競爭力的薄弱，就導(dǎo)致了小微企業(yè)在發(fā)展過程中面臨資金不足，無法發(fā)展壯大的問題，如今信息社會環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)對于人類生活的影響是越來越大的，互聯(lián)網(wǎng)也正在滲透到人類生活的每一個角落。某種程度上說，互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)了小微企業(yè)的發(fā)展前途。盡管情勢如此明朗，小微企業(yè)也還是抱著懷疑的態(tài)度，畏首畏尾，不敢利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式來發(fā)展壯大自己，僅僅局限于競爭力正逐步下降的實體經(jīng)營方式。小微企業(yè)想要增強自己的市場競爭力，就必須放棄原有的以實體經(jīng)營方式為主的營銷模式，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷來推動小微企業(yè)的發(fā)展無疑是最好的選擇。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一

信息時代下，利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段也越來越得到小微企業(yè)的青睞。由于缺少網(wǎng)絡(luò)營銷方面的相關(guān)知識，也沒有接觸過這種新的經(jīng)營模式，對這種新型的經(jīng)營模式也知之甚少，他們認(rèn)識的網(wǎng)絡(luò)營銷，僅僅是將公司基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜與多樣的特點，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也也愈加的豐富。但是從相關(guān)調(diào)研的數(shù)據(jù)上來看，小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段目前大多是微博、微信朋友圈等簡單的方式來完成，推廣的方式也僅僅是百度、搜狗等平臺。這實質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)營銷方式過于單一的一種體現(xiàn)。

3．策略過于局限

利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來推廣小微企業(yè)的形式實質(zhì)上與實體店面的經(jīng)營知識形式上的不同，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略上應(yīng)該注重具有針對性，針對不同的人群與客戶。大多數(shù)小微企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的模式認(rèn)識不清楚，并沒有做到真正的深層次的推廣，小微企業(yè)對于顧客方面也沒有過多的注重，顧客對于產(chǎn)品上有疑問與困惑的，小微企業(yè)并不能很好的進(jìn)行解答，這樣的情況極大的影響了企業(yè)對于顧客的吸引力，企業(yè)在這樣的情況下會漸漸失去穩(wěn)定的客戶，使得顧客對于企業(yè)漸漸失去信心。

4．網(wǎng)絡(luò)營銷具有風(fēng)險性

利用互聯(lián)網(wǎng)推廣企業(yè)實質(zhì)上和實體店是相同的，顧客對于商家很注重的一塊就是顧客的口碑，但是在面對真正的企業(yè)營銷時，賣家卻只是將產(chǎn)品的銷量作為主要的指標(biāo)卻忽視了顧客對于其他指標(biāo)的認(rèn)可程度，顧客不能真實有效地將了解到產(chǎn)品信息，則會很大程度的影響到顧客的購買積極性。網(wǎng)絡(luò)營銷想要取得良好的效果，就必須要建立良好的口碑，讓顧客從評價上面了解到商品的真實信息。摒除網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險性，才是真正有意義的營銷手段。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的策略

1．增強小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識

隨著網(wǎng)絡(luò)在生活中的普及率越來越高，信息化時代下，原有的營銷理念已經(jīng)逐漸處于被淘汰的邊緣，小微企業(yè)改變原有的營銷策略是迫在眉睫的事情，原有的營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)對市場開拓的需求，只有通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手段才能解決目前小微企業(yè)的困境。小微企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動的同時，需要對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個準(zhǔn)確的認(rèn)識，要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)營銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是將信息擺放在網(wǎng)絡(luò)上，而是將網(wǎng)站作為推廣企業(yè)的工具，要充分利用。網(wǎng)站上不僅僅是標(biāo)注公司的基本信息如地址、電話等，還要詳細(xì)羅列出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以此來吸引更多的消費者。

2．創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式

網(wǎng)絡(luò)銷售實質(zhì)上就是利用互聯(lián)網(wǎng)的普及來提高用戶對于產(chǎn)品的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)營銷與線下實體店的銷售規(guī)則實質(zhì)上是相同的，無論是銷售什么樣的產(chǎn)品，都需要在對產(chǎn)品進(jìn)入市場前進(jìn)行市場調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式具有多樣化，電子商務(wù)平臺的營銷方式只是其中一種，微博、微信以及各類社交軟件的普及也是一個極好的辦法。隨著信息世代的到來，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的飾演為網(wǎng)絡(luò)營銷在市場中扮演更重要的角色提供了機會。

3．采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

小微企業(yè)的數(shù)量正在迅速增長，只有做好營銷，才能讓企業(yè)在社會上獲得穩(wěn)定的地位。互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷其實才是企業(yè)發(fā)展的一條道路。小微企業(yè)在要想更好的運用網(wǎng)絡(luò)營銷來推銷自己，就必須要明確定位，并且要利用網(wǎng)站設(shè)立明確的企業(yè)策略。企業(yè)要為自己制定合理的發(fā)展策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷不受地域與環(huán)境的限制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理地運用互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢，同時要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的跨地域的性質(zhì)，有購買意向的客戶將通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)表達(dá)自己的疑問與意向。不同的企業(yè)要制定不同的企業(yè)政策，不同的企業(yè)也擁有不同的客戶群體，要充分了解客戶群體的差異性，只有這樣才能起到網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。

4．重視與客戶的互動，確保信息真實性

客戶的數(shù)量是小微企業(yè)發(fā)展的決定性因素，只有擁有了大量的客戶，小微企業(yè)才能夠真正的立足。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當(dāng)中，與客戶的互動是至關(guān)重要的，與客戶的溝通是培養(yǎng)客戶的核心環(huán)節(jié)，客戶的好感就是在企業(yè)與客戶的交流中建立起來的，只有對客戶的疑問進(jìn)行耐心的解答，客戶之間的影響力是相當(dāng)普遍的，這樣的方式可以發(fā)掘更多的潛在客源。與此同時，企業(yè)產(chǎn)品的真實性和可靠性是使用戶對企業(yè)產(chǎn)生信感的關(guān)鍵因素。

作者：蔡葵 單位：湖北工程學(xué)院新技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)營銷 價格策略 促銷策略

一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述

網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助因特網(wǎng)、計算機技術(shù)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種促銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提供了適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會變革的新的技術(shù)和手段，是現(xiàn)代企業(yè)跨世紀(jì)的營銷策略。當(dāng)今企業(yè)正面臨前所未有的激烈競爭，市場正從賣方向賣方轉(zhuǎn)變，消費者主導(dǎo)的營銷時代已經(jīng)來臨。在買方市場上，消費者將面對更為紛繁復(fù)雜的商品和品牌選擇，消費者對購買的風(fēng)險感受隨選擇的增多而上升，而且對傳統(tǒng)營銷的單向式溝通感到厭倦。網(wǎng)絡(luò)時代商品信息獲取的方便性，促使消費者主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。信息社會的高效率產(chǎn)生了一批工作壓力大、生活節(jié)奏緊張的消費者，他們會以購物的方便性為目標(biāo)，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省，而網(wǎng)絡(luò)消費的便捷性迎合了他們的需要。傳統(tǒng)購物方式的買賣過程較長，消費者必須為購買商品必須在時間精力上做很大的付出，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高消費者的購物效率，滿足了消費者的新需求。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

1．成本優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷在減少營銷成本上很具有優(yōu)勢。它是通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費者的中間商這一環(huán)節(jié)而取得的。傳統(tǒng)營銷模式中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費間橋梁的作用。在有些營銷渠道中，甚至存在著多層中間商，導(dǎo)致產(chǎn)品價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)商預(yù)期的零售價，損害了消費者的利益，由此也有損于產(chǎn)品的競爭力。在因特網(wǎng)上，客戶用本地區(qū)域通話的費用即可享受全球通訊的服務(wù)，通訊成本非常低，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。與傳統(tǒng)市場交易相比，在網(wǎng)上交易中的產(chǎn)品明碼標(biāo)價，產(chǎn)品可供選擇范圍廣，交易基本上是透明的。網(wǎng)上營銷實現(xiàn)了“無店面化”銷售，這在降低營銷成本中起到很大的作用。并且網(wǎng)絡(luò)使消費者能夠了解更多的產(chǎn)品價格信息，過高的價格會使消費者轉(zhuǎn)向競爭對手，因此在網(wǎng)絡(luò)營銷中制定正確的價格策略就顯得更加重要。

2．產(chǎn)品策略。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客處于主導(dǎo)地位，消費呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費者可能對產(chǎn)品的要求不一樣，因此產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求。顧客在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品前無法親自感受商品，但對所購商品的質(zhì)量、使用方便程度、特點等方面有一定的期望值，對于物質(zhì)類產(chǎn)品，企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必須實行柔性化的生產(chǎn)和管理；對于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的不同需要來提供個性化的服務(wù)。網(wǎng)上市場是以網(wǎng)絡(luò)用戶為主要目標(biāo)的市場，在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品要適合覆蓋廣大的地理范圍。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制，實現(xiàn)遠(yuǎn)程購物和網(wǎng)上直接訂購，但這也使網(wǎng)絡(luò)購買者在購買前無法嘗試或只能通過網(wǎng)絡(luò)來嘗試產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以與消費者進(jìn)行良好的溝通，這也使得提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。企業(yè)可以讓消費者參與到產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)的過程中，為他們提供真正自己喜愛的個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

3．渠道策略。產(chǎn)品要達(dá)到目標(biāo)市場，渠道的作用是非常關(guān)鍵的。網(wǎng)絡(luò)作為一個新興的分銷渠道，使消費者擁有比過去更大的選擇自由，不僅彌補了時空限制，減少了搜索成本，還使得生產(chǎn)者和消費者可以實時交流，雙向溝通。不僅增強了企業(yè)與顧客的互動，還可以大大減少傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低企業(yè)的成本，提高銷售效率。網(wǎng)絡(luò)渠道的設(shè)計必須與市場相匹配，企業(yè)應(yīng)首先進(jìn)行市場細(xì)分，正確的對消費者進(jìn)行區(qū)分和識別，在分類的基礎(chǔ)上，再評估每個細(xì)分市場的吸引力，并定位出最有發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€或幾個細(xì)分市場。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道既要為消費者提品信息，也要方便生產(chǎn)者獲得消費者的需求信息以達(dá)到供求平衡。因此完善網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，可大大降低庫存并減少銷售費用。無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂等可直接通過網(wǎng)上配送，對有形產(chǎn)品的配送，則要涉及運輸和倉儲，所以企業(yè)也要加大和物流行業(yè)的合作。

4．促銷策略。（1）在線促銷。目前在線促銷常見的形式主要有電子優(yōu)惠券、虛擬幣獎勵、試用品、虛擬體驗、在線競賽等形式。在線促銷較傳統(tǒng)促銷而言，可以吸引更多的消費者參與到銷售過程中，加速產(chǎn)品的流通速度。當(dāng)企業(yè)對新產(chǎn)品進(jìn)行促銷時，由于產(chǎn)品剛進(jìn)入市場，敢于嘗試的人較少，這時企業(yè)需要在一種互動的環(huán)境下進(jìn)行營銷。了解顧客的需求并進(jìn)行雙向溝通，使顧客參與到企業(yè)的營銷過程中，吸引潛在客戶。（2）創(chuàng)意化的廣告。廣告是用于打開知名度、建立消費者對產(chǎn)品正面態(tài)度，誘導(dǎo)人們的興趣和行為，以達(dá)到推銷其產(chǎn)品、服務(wù)和觀念的目的。只有有創(chuàng)意的、能給人深刻印象的廣告才能打動消費者的購買欲望，激發(fā)消費需求。所以網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式必須使顧客能夠愉悅的接受。

參考文獻(xiàn)

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企業(yè)網(wǎng)站建立之后，還需做好網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，當(dāng)前競爭無處不在，做好網(wǎng)站只是成功一半，推廣出去才是關(guān)鍵，本文介紹網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方法。

企業(yè)網(wǎng)站建立之后，還需做好網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，當(dāng)前競爭無處不在，做好網(wǎng)站只是成功一半，推廣出去才是關(guān)鍵。要做好宣傳推廣，必須重視以下方面。

一、訪客分析

訪客有多種情況，有的是偶然搜索到，有的是專門搜索需要的內(nèi)容，對公司網(wǎng)站訪客來源要分析。很多人上網(wǎng)的目的是尋求需求的信息（39.1%）和娛樂休閑（35.7%），所以它對產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。訪客中有潛在客戶，關(guān)注和分析這些人的想法和需求極為重要，這也是網(wǎng)站內(nèi)容的導(dǎo)向。應(yīng)該考慮做一些調(diào)查，分析出公司的客戶關(guān)注什么，需求什么。關(guān)鍵字分析，思考訪客會搜索什么關(guān)鍵字。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易，市場將更加趨于多樣化、個性化，并實現(xiàn)徹底的市場細(xì)分。消費者的行為也將發(fā)生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場營銷過程，消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過電子商務(wù)這種手段，產(chǎn)品的生產(chǎn)者會更多地直接面對消費者，原先那種層層批轉(zhuǎn)的中間商業(yè)機構(gòu)的作用將逐漸淡化，這將引起市場性質(zhì)的變化，主要表現(xiàn)在： 生產(chǎn)者和消費者的直接網(wǎng)上交易。在電子商務(wù)下，生產(chǎn)廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易，這種交易避開了某些傳統(tǒng)的流通環(huán)節(jié)，因而更加直接、面對面和自由化。這對于以傳統(tǒng)商業(yè)運作為主的市場模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。

市場的多樣化、個性化和時變化。原有的以商業(yè)為主要運作模式的市場機制將部分地被基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)所替代，市場將更加趨于多樣化，不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品將千方百計地在網(wǎng)上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由于網(wǎng)絡(luò)雙向和動態(tài)的特點，市場會更顯個性化和時變化。

市場細(xì)分的徹底化。目前市場變化主要體現(xiàn)在市場的劃分越來越細(xì)和越來越個性化這兩個方面。但是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境中，這兩種方式無論如何發(fā)展，其最終結(jié)果還是針對某一定的消費者群體。只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，才有可能把這兩方面的趨勢推向極點，演變?yōu)橐粓鲠槍γ總€消費者的營銷，即微營銷。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣定位

模式定位：根據(jù)公司情況，定位為o2o、B2B或者B2C等等。

內(nèi)容定位：根據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行分析和定位。

提供個性化服務(wù)，要想挽留顧客的心，除了專業(yè)以外，還要有個性化服務(wù)，可以與顧客之間建立穩(wěn)定、長久的關(guān)系。

四、網(wǎng)站推廣策略

五、網(wǎng)絡(luò)營銷意義

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標(biāo)（如品牌或銷售額）的一種營銷手段。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)從生活娛樂逐步向社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域滲透，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)信任和安全的要求也日漸提高。

網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟(jì)趨勢中逆勢上揚，2015年7月24日 -中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）7月23日《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，網(wǎng)絡(luò)購物截至2015年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億。

很多企業(yè)都把網(wǎng)絡(luò)營銷作為重要營銷手段，設(shè)置有專門網(wǎng)絡(luò)營銷人員，網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一個新的職業(yè)。

搜索引擎優(yōu)化（SEO）已經(jīng)成為一門學(xué)問，很多人在進(jìn)行研究。

即使剛開始做的時候，銷量可能上不去，但是只要公司的產(chǎn)品在各大購物網(wǎng)站上出現(xiàn)了，就是一個成功，對于擴大公司知名度，增加公司品牌無形資產(chǎn)都有很大意義。

六、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)前熱門是o2o，傳統(tǒng)的b2c及b2b兩種模式也可以做；收集分析全國知名網(wǎng)站，選定部分網(wǎng)站作為銷售平臺；制定合理的產(chǎn)品價格體系；制定網(wǎng)絡(luò)廣告投放計劃書。

七、網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析

分析具有的有利條件：例如具有對于IT網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)較為熟悉，具備網(wǎng)頁設(shè)計、圖形處理能力的人才；公司具有一定知名度；公司已經(jīng)建立有自己的網(wǎng)站等等。

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1．網(wǎng)絡(luò)營銷的起源?；ヂ?lián)網(wǎng)在20世紀(jì)最后10年發(fā)展到了黃金時期，科學(xué)技術(shù)的推動力如此迅速地改變了世界，改變了人們的觀念和生活方式，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為新生產(chǎn)力的代表，顯示出強大的力量。任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入互聯(lián)網(wǎng)。隨著時間的推移和技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在社會各領(lǐng)域與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)快速滲透，產(chǎn)業(yè)大融合，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。我們應(yīng)該這樣來理解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念：基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而進(jìn)行的一種營銷傳播活動?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)成為人們獲得信息的最重要的渠道，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷成了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中孕育出的新型的營銷方式，也成為了新興企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)占領(lǐng)市場最佳的手段。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。網(wǎng)絡(luò)為營銷開啟了一個時代，以互聯(lián)網(wǎng)、搜索引擎、網(wǎng)上站點、電子郵件、即時通信等形式為代表的信息技術(shù)使人們可以方便地訪問、評估和管理大量的數(shù)據(jù)，大大加強了顧客在全球范圍內(nèi)搜尋和評價產(chǎn)品及服務(wù)的能力，因而消費者從而擁有了更多的市場的權(quán)力。

網(wǎng)絡(luò)營銷的信息具有及時、交互、超文本、圖像、聲音傳輸、即時通訊等等特性。歸納起來，網(wǎng)絡(luò)營銷的作用主要有以下幾點：

2．1信息搜索。利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機；可以主動的進(jìn)行價格比較，了解對手的競爭態(tài)勢，主動的通過搜索獲取商業(yè)情報，進(jìn)行決策研究。

2．2商情調(diào)查。是通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式實現(xiàn)的，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調(diào)查報告。

2．3銷售渠道開拓。網(wǎng)絡(luò)具有極強的進(jìn)擊力和穿透力?？焖俚拇蛲ǚN種渠道，打開銷售的路線，實現(xiàn)和完成市場的開拓使命。

2．4顧客關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理可以將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業(yè)的核心競爭能力。

3．網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及特點。

3．1現(xiàn)狀。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明，我國已有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。盡管如此，與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段。

3．2特點。網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）市場的全球性。網(wǎng)絡(luò)的連通性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的跨國性；網(wǎng)絡(luò)的開放性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的全球性。

（2）資源的整合性。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，將對多種資源、多種營銷手段和營銷方法進(jìn)行整合；將對有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運做和交叉延伸進(jìn)行整合。

（3）明顯的經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營銷具有快捷性，將極大的降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)利潤。資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性，以及所有這一切對網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。

（4）市場的沖擊性。網(wǎng)絡(luò)的沖擊能力是獨有的，這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯的挑戰(zhàn)了4P和4C理論。其在進(jìn)行時是主動的，清醒的、自覺的。不管是在信息搜索中還是后都是在創(chuàng)造一種競爭優(yōu)勢，在擴大著既有優(yōu)勢的范圍。

二、簡述企業(yè)營銷

1．我國企業(yè)營銷現(xiàn)狀。近幾年，中國營銷的發(fā)展有目共睹，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深化，隨著中國營銷環(huán)境的變化，企業(yè)的視野前所未有的得到拓寬。由于國內(nèi)市場巨大的潛力，吸引了大量的海外廠商到國內(nèi)投資辦廠。在激烈的競爭下，我國的企業(yè)在市場開拓能力、管理競爭能力、創(chuàng)新競爭能力以及政策環(huán)境競爭力等方面均普遍低下。

2．我國企業(yè)營銷中存在的主要問題。

2．1營銷觀念落后。營銷觀念是企業(yè)從事市場營銷活動的指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)的營銷觀念包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念；現(xiàn)代營銷觀念包括市場營銷觀念、社會市場營銷觀念，這是一系列逐漸走向先進(jìn)的營銷觀念。我國企業(yè)的營觀念比較落后，大多數(shù)還處在推銷觀念階段。

2．2產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新。我國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新不足，企業(yè)產(chǎn)品單一，這導(dǎo)致企業(yè)在營銷過程中遇到很大的困難，經(jīng)銷商不滿意，商總在尋找更好的廠家或產(chǎn)品替代現(xiàn)在的品牌，顧客也常抱怨很難買到自己稱心如意的商品。

2．3營銷渠道管理不善。國內(nèi)企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)都比較單薄，由于渠道管理不善，使得經(jīng)銷商非常不穩(wěn)定，而自銷要處理市場中的各種“疑難雜癥”，費用較高，一旦企業(yè)規(guī)模擴大，銷售管理就要占去廠家過多的精力和資金。

2．4不重視品牌營銷。品牌可用來識別一個賣者或者集團(tuán)的產(chǎn)品，以便于同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。國內(nèi)大部分企業(yè)在品牌建設(shè)和營銷上還很幼稚，與國外知名品牌相比有很大的缺陷，在國內(nèi)形不成規(guī)模市場。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷中的作用

1．網(wǎng)絡(luò)營銷給國內(nèi)企業(yè)帶來的優(yōu)勢。國內(nèi)一部分企業(yè)的營銷在現(xiàn)階段雖然比起以前有了一定的進(jìn)步，但是比起其他國外企業(yè)來說還是有一點的距離。我們可以把網(wǎng)絡(luò)營銷和國內(nèi)企業(yè)結(jié)合起來，利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢給企業(yè)的營銷注入生機和活力。那，網(wǎng)絡(luò)營銷與國內(nèi)企業(yè)結(jié)合以后，能給企業(yè)帶來什么樣的改變呢？

1．1以消費者為導(dǎo)向，利于企業(yè)拓寬消費者市場。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點在于以消費者為主導(dǎo)。消費者將擁有比過去更大的選擇自由。企業(yè)可以在網(wǎng)上建立站點或者虛擬店鋪，這樣消費者不僅可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，而且更能刺激消費者的購買欲。

1．2企業(yè)可以運用網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)全程營銷。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以極底成本在營銷的全過程中對消費者進(jìn)行即時的信息搜索，消費者則有機會對產(chǎn)品從設(shè)計到定價和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。

1．3運用網(wǎng)絡(luò)營銷的國有企業(yè)能有效的控制成本。開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是新的營銷管理模式，它通過Internet改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運作模式，并通過整合其它相關(guān)業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。

（1）降低營銷及相關(guān)業(yè)務(wù)管理成本費用。通過網(wǎng)上低廉的溝通工具如E－mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會議等方式，企業(yè)就可以進(jìn)行與合作伙伴、消費者等溝通，降低通訊費用。其用于企業(yè)管理，不僅是提高工作效率，還可利用它減少工作中不必要的人員，減少人為因素造成損失。可大大降低對一般員工、固定資產(chǎn)的投入和日常運轉(zhuǎn)費用的開支，企業(yè)可以節(jié)省大量資金和費用。

（2）降低銷售成本費用。利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以給企業(yè)帶來新的銷售模式和管理方式。企業(yè)借助自動的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，可以自如組織生產(chǎn)和配送產(chǎn)品，提高銷售效率，減少對銷售人員的需求。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上直銷，可以實現(xiàn)訂貨、結(jié)算和送貨的自動化管理，減少人員需求，提高銷售管理效率。

1．4國內(nèi)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷更多的創(chuàng)造市場機會。國有企業(yè)的顧客可以自助進(jìn)行咨詢、下定單和采購，無須人工干預(yù)只需要利用計算機自動完成即可?？梢酝黄苽鹘y(tǒng)市場中地理位置的限制，利用互聯(lián)網(wǎng)輕松的將市場拓展到任何需要的地方。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上興建店鋪，減少因選擇店址、裝修以及培訓(xùn)員工等工作產(chǎn)生的成本。

2．企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷的阻礙。現(xiàn)在國有企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)，多半還處在較為初級的階段。網(wǎng)絡(luò)營銷基本上簡化等同為網(wǎng)絡(luò)銷售。頁面的點擊數(shù)和實際資金的進(jìn)帳之間存在太大的反差；而且現(xiàn)在企業(yè)運用的網(wǎng)絡(luò)營銷通常都是照搬的國外的經(jīng)驗，或者很少有所改動，到了應(yīng)用的時候就會出現(xiàn)種種的問題。另外，運用網(wǎng)絡(luò)營銷初期階段，需要企業(yè)進(jìn)行一系列的前期準(zhǔn)備，比如，建立自身的網(wǎng)站，和網(wǎng)上營銷網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員等，這都是比較關(guān)鍵的步驟，需要花費一些時間和精力。

四、企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷引起問題的對策及思考

1．如何解決網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)結(jié)合所產(chǎn)生的問題。利用現(xiàn)代技術(shù)幫助企業(yè)度過難關(guān)，是現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)該勇敢嘗試的一種途徑。國外現(xiàn)在有很多經(jīng)過實踐檢驗的技術(shù)，或應(yīng)用系統(tǒng)，我認(rèn)為我國的企業(yè)應(yīng)該將其實施，讓這些新的技術(shù)也能夠幫助我國的企業(yè)，度過難關(guān)，更提升企業(yè)自身的競爭能力，也提升整個國家的經(jīng)濟(jì)實力和競爭能力。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與國內(nèi)企業(yè)結(jié)合所產(chǎn)生的問題，我認(rèn)為有以下一些解決的途徑：

1．1樹立現(xiàn)代營銷觀念。樹立以消費者的需求作為營銷活動的中心，采用適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、定價、分銷和促銷等營銷策略，最后通過顧客滿意而實現(xiàn)盈利。

1．2實施產(chǎn)品創(chuàng)新策略。要在借鑒和吸收國外企業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在自身企業(yè)和產(chǎn)品中融入中華民族的文化內(nèi)涵，建立起中國企業(yè)自己的營銷風(fēng)格。

1．3加強品牌的宣傳推廣。企業(yè)實施品牌營銷策略就是要讓消費者認(rèn)識自己的企業(yè)文化，清楚本企業(yè)產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的不同之處，優(yōu)勢所在。

1．4重視顧客服務(wù)營銷。對于許多產(chǎn)品來說，服務(wù)是難以模仿的，所以現(xiàn)代企業(yè)的競爭更主要的是體現(xiàn)在服務(wù)的競爭，要提供比競爭者更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷不可比擬的優(yōu)勢，特別是對于中小企業(yè)。傳統(tǒng)的營銷依靠三五個人背包上門推銷，很多大單位，門你都進(jìn)不了。而在互聯(lián)網(wǎng)上卻沒有這個門面之分，也沒有地域之分。

網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)營銷有幾大特點：最大特點還在于它營銷成本的低廉。作為一種經(jīng)濟(jì)且實惠的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)剛好滿足了企業(yè)的這種需要。互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)營銷不再是傳統(tǒng)形態(tài)下的點對點的鏈條狀或者面對面的片狀，而是透過互聯(lián)網(wǎng)以三維的方式，以幾何方式傳播。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷手段相比成本低十倍以上。其二，網(wǎng)絡(luò)營銷可以非常精準(zhǔn)地推廣產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)。其三，網(wǎng)絡(luò)營銷在效果檢測上，可以非常精確地量化：比如每天有多少人流量你的網(wǎng)站，這些人分別來自什么國家和地區(qū)，這些流量分別是通過哪些廣告和推廣手段獲得的，這些人在你的網(wǎng)站瀏覽了那些頁面等，并且還可以對其中有意向的客戶進(jìn)行長期的、自動化的跟蹤回訪等等。通過這些精準(zhǔn)的量化檢測，你可以很清楚地知道你的每一分推廣費用的價值以及回報。

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別是：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種與技術(shù)緊密結(jié)合的營銷策略，它的技術(shù)含量特別高。正因為它是一種技術(shù)和營銷緊密結(jié)合的策略，所以真正精通它的人很少。為什么這樣說呢？技術(shù)型人才的思維不習(xí)慣去學(xué)習(xí)營銷，營銷類人才去學(xué)習(xí)技術(shù)更是難上加難。因此，要精通網(wǎng)絡(luò)營銷，自身必須是既懂營銷又懂技術(shù)的復(fù)合人才。隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，中小企業(yè)要在市場中立于不敗之地，網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為跨世紀(jì)的必修課。

第一，企業(yè)應(yīng)該高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的重要意義，盡早行動，采取相應(yīng)對策。

第二，和網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個“家”，建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息展示、渠道，搭上網(wǎng)絡(luò)營銷的快車。第三，建立消費者數(shù)據(jù)庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費者數(shù)據(jù)庫，發(fā)掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習(xí)慣，建立與客戶發(fā)展長期的私人關(guān)系。鎖定網(wǎng)上消費者。一方面互聯(lián)網(wǎng)上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業(yè)必須開始吸引消費者上網(wǎng)，并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略。

第四，強調(diào)個性化。為了贏得消費者依賴，企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當(dāng)今消費者新的購物準(zhǔn)則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”。

第五，重視差異化營銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內(nèi)的直銷。

第六，建立快速的顧客回應(yīng)機制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng)，以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇，盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務(wù)。

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    中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計報告顯示,截止2012年底我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺和在搜索引擎競價排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式后并沒有實現(xiàn)銷售目標(biāo)的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:1.企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷定位不準(zhǔn)、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強。很多經(jīng)營管理者還沒有充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣平臺,對客戶實行點對點的服務(wù),同時建立同行業(yè)間的競爭優(yōu)勢。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用方面沒有整體規(guī)劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統(tǒng)、針對性實施變化不及時,整體投入不足,導(dǎo)致沒有實現(xiàn)理想的經(jīng)營預(yù)期。3.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關(guān)服務(wù)不健全?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費習(xí)慣,全球網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為未來企業(yè)營銷方式的主要方法,對企業(yè)應(yīng)對市場競爭至關(guān)重要。

    二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略

    (一)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

    網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務(wù),利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應(yīng)用,對于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點進(jìn)行銷售。

    (二)網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略

    網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢,線上銷售和線下銷售價格會產(chǎn)生較大差異,同時網(wǎng)絡(luò)的實時性和透明性產(chǎn)品價格會受到競爭沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價格和變動價格,價格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,是競爭的主要手段,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。常用定價策略有:1.免費使用定價策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場再在市場獲取收益。2.低價定價策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費用低,因此定價可以較低。3.折扣定價策略:在原價基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價。4.個性化定價策略:根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業(yè)在定價時要認(rèn)真進(jìn)行性價比分析,及時關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價格變動,快速調(diào)整自身價格以適應(yīng)市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。

    (三)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略

    網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易,生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開展多種形式的銷售活動。企業(yè)和消費者直接接觸,及時了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,能直接充分向消費者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)中介機構(gòu)或平臺將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這類中介機構(gòu)或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等,可以使產(chǎn)品到達(dá)消費者手上比直接渠道更簡便和經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要根據(jù)實際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,更好的實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。

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目前我國上網(wǎng)計算機數(shù)量、上網(wǎng)用戶人數(shù)總量比較大但普及程度并不高，信息技術(shù)在我國企業(yè)中應(yīng)用現(xiàn)狀也不太令人樂觀。通過比較中國企業(yè)與外國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模、企業(yè)擁有網(wǎng)站數(shù)量等一系列問題，發(fā)現(xiàn)我國網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平還較低，制約我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的障礙和主要問題如下:

一、制約我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的障礙

網(wǎng)絡(luò)營銷屬于企業(yè)自身的管理活動。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，必須積極適應(yīng)市場環(huán)境和消費者的變化，我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展障礙主要來自企業(yè)內(nèi)部，包括企業(yè)在認(rèn)識、管理和人才等方面存在的障礙。

1.認(rèn)識方面的障礙

這是我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷最大的障礙。目前企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的過分神化，一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不足?？梢哉f，這兩種對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識都是片面的，對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐有著巨大的危害。

2.管理方面的障礙

當(dāng)前我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在內(nèi)部管理的三個層次：基層管理、中層管理和高層管理上都還存在著一定的制約因素。目前，國內(nèi)一些企業(yè)的管理體制尚不健全，沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度。大多數(shù)企業(yè)屬于被動反應(yīng)型，隨著新問題的出現(xiàn)，由管理者制定新的措施，卻很少考慮新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實際情況等問題。導(dǎo)致管理制度呆板僵化，制度之間的系統(tǒng)性不強。

3.人才方面的障礙

人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量。目前，國內(nèi)企業(yè)在技術(shù)人才、管理人才，以及復(fù)合型人才等方面，與國際企業(yè)相比，都極其匱乏。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的具體問題

1.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

我國的通信業(yè)雖經(jīng)連續(xù)十余年的大發(fā)展，尤其是通信網(wǎng)的建設(shè)，為我國國民經(jīng)濟(jì)的信息化奠定了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，但這與流通網(wǎng)絡(luò)化的未來發(fā)展要求相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不同的地區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展上存在著較大的差異。

2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏

人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量，而我國企業(yè)恰恰缺少既懂技術(shù)又熟悉營銷業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。一來大多數(shù)企業(yè)只會用人，而沒有培養(yǎng)人的觀念，二來企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的激勵機制，導(dǎo)致人才流失情況嚴(yán)重。

3.安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機制欠缺

在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行支付就離不開銀行信用卡方式。目前，我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)尚不成熟，雖然銀行卡在線支付已在中國銀行、招商銀行、中國建設(shè)銀行實現(xiàn)，但我國銀行的電子化水平普遍不高，安全性又差，銀行網(wǎng)絡(luò)之間相對封閉，尚不能承擔(dān)起支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費用的任務(wù)，無法在網(wǎng)上實現(xiàn)交易的全過程。因此，目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)和觀念問題是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

網(wǎng)絡(luò)營銷是新世紀(jì)市場營銷的必由之路，它給廣大企業(yè)帶來了歷史機遇，同時也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。鑒于我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的諸多制約因素，應(yīng)采取如下對策:

(1)樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。堅決摒棄原有的幾種不正確認(rèn)識，結(jié)合企業(yè)自身行業(yè)及產(chǎn)品特點，結(jié)合企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)營銷管理模式，樹立符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。

(2)加強網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實施網(wǎng)絡(luò)營銷活動的對象是網(wǎng)絡(luò)用戶，所以網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量也是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的必要條件，目前我國Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強和改進(jìn)的地方很多。上網(wǎng)人數(shù)的多少受到網(wǎng)絡(luò)運行速度和上網(wǎng)資費高低的制約，而網(wǎng)絡(luò)運行速度和上網(wǎng)費用受到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備程度的影響。因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，鼓勵國內(nèi)企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的計算機網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(3)加強網(wǎng)絡(luò)營銷立法與監(jiān)督。無論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是商品配送，都涉及法律法規(guī)問題，只有建立、健全和完善相關(guān)法規(guī)，嚴(yán)懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常進(jìn)行。因此，國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度，在網(wǎng)絡(luò)市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。

篇8

網(wǎng)絡(luò)營銷計劃范文

一、市場前景分析

旅游市場分析

餐飲市場分析

二、 網(wǎng)絡(luò)市場分析

網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多方便，但是很多網(wǎng)站都沒有能存活下來，很快被網(wǎng)絡(luò)市場所淘汰，被淹沒在網(wǎng)絡(luò)浪潮之中。

1. 許多站點不注重盈利點和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經(jīng)營模式和盈利模式;

2. 站點的信息更新速度慢，信息有吸引力不強;

3. 沒有自己的特點，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺;

4. 服務(wù)水平不高，功能不全;

5. 沒有抓住顧客的心理。

三、 網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析

(一) 提供什么

1.要獲得更大的發(fā)展，必須吸引大量網(wǎng)民、旅游景點、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。

2. 提供蘇州旅游景點和賓館飯店的分布圖;

3. 提供最新的旅游線路;

4. 市場分析;

5. 介紹各類優(yōu)惠信息?！?二)成功的因素

1.較好的商業(yè)動作模式及盈利模式;

2.有價值的咨詢信息，有價值的市場分析;

3.公平合理;

4.網(wǎng)上訂購;

5.網(wǎng)站人員廣泛，便于操作管理;

6. 充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動全作;

7. 網(wǎng)站立足于人們感興趣的旅游和飲食;

8. 網(wǎng)民可直接從本站訂餐、組團(tuán)旅游

(三)憑什么盈利

下江南旅游網(wǎng)是集咨詢、娛樂、體閑、商務(wù)于一體的旅游網(wǎng)站，

集顧客商家為一點的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現(xiàn)代生活的首選，人員潛力大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：

1、 獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2、知名度迅速提升。

3、為經(jīng)銷商帶來更多的顧客。

4、協(xié)助商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，使個商家的服務(wù)更加的全面。

5、同時，也給顧客帶來各種優(yōu)惠和利益及方便。

第二部分

四、 網(wǎng)站欄目架構(gòu)

1. 吳地文化

2. 蘇州景點

3. 預(yù)訂服務(wù)

4. 天堂論壇

5. 旅游常識

6. 飲食文化

7. 咨詢廣場

8. 會員注冊：個人注冊和商家注冊

9. 服務(wù)區(qū)

五、 網(wǎng)站設(shè)計

網(wǎng)頁的版面設(shè)計直接影響到網(wǎng)站的效率。避免與其他網(wǎng)站的雷同，以致于被埋沒在網(wǎng)絡(luò)的大海之中，故本網(wǎng)站將全方們設(shè)計一個令人回味的界面。

1. 優(yōu)化視圖設(shè)計，插入動畫，但數(shù)量不能太多

2. 圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網(wǎng)頁整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨特品味，造出一些亮點。

3. 網(wǎng)讓導(dǎo)航欄的設(shè)計，使整個網(wǎng)站的組織形式清晰，并保證頁面不單調(diào)

4. 網(wǎng)站設(shè)計真正做到以服務(wù)顧客為核心。

5. 及時和定期與每日更新信息。

六、 風(fēng)店的特點

個性化，應(yīng)用靈活，功能強大，可擴展性、實用性強。宣傳效果佳，成本低廉，服務(wù)優(yōu)，維護(hù)有保障，便于操作，立足于服務(wù)，立足于提高人們的生活水平。

七、 網(wǎng)站的維護(hù)

1. 時時監(jiān)控，若軟硬件出現(xiàn)問題，及時進(jìn)行評估并在24小進(jìn)內(nèi)解決。

2. 備份數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫設(shè)計

八、 運營事宜

1.宣傳工作與各大網(wǎng)站建立鏈接，注重搜索引擎

2.與商家保持聯(lián)系，取得他們的支持，獲取網(wǎng)頁素材和市場信息

3.通過制作成功的風(fēng)站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合商家的有關(guān)活動，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇州旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運轉(zhuǎn)起來，以便為將來網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。

九、 財務(wù)分析

(一)、支出

1. 維護(hù)費用

2. 設(shè)備費用

3. 人員工資

4. 推廣費用

(二)、收入

1. 廣告收入

2. 注冊收費VIP

3. 出售旅游用品

4. 業(yè)務(wù)

企業(yè)一定要做網(wǎng)絡(luò)營銷!

企業(yè)為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷?

1.現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的影響日益滲透入生活的方方面面，越來越多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了解新知、消費等等，網(wǎng)富劉勇為說，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的逐漸增多，企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行營銷勢在必行，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠引導(dǎo)消費者對企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品有一個初步的認(rèn)識和了解并建立起初步的信任感。

2.在網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲取用戶需求和快速發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶群體。網(wǎng)富劉勇為說，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以根據(jù)客戶的軌跡來判斷客戶的特征、喜好，購買的數(shù)據(jù)等等，從而再將這些分析用作于下次網(wǎng)絡(luò)營銷的,從而精準(zhǔn)鎖定客戶，提升企業(yè)業(yè)績。

3.可以節(jié)約企業(yè)的成本。網(wǎng)富劉勇為說，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)路營銷，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，可以減少店面租金、人力等方面的投入，而且迎合了網(wǎng)民消費時間、地點自由的特點，更容易俘獲網(wǎng)絡(luò)用戶。

4.可以和客戶保持良好的溝通，跟客戶的溝通不局限于固定的地方，減少了溝通的時間成本與障礙，并且可以通過多渠道提供企業(yè)信息，隨時與客戶互動，網(wǎng)富劉勇為說，讓客戶參與產(chǎn)品的體驗中來，根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行調(diào)整，從而增加客戶粘性。

5.即時效果監(jiān)測。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，廣告客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)即時獲得數(shù)據(jù)、報告。網(wǎng)富劉勇為說，這對及時調(diào)整廣告策略意義非常重大。而這在傳統(tǒng)媒體是不可能實現(xiàn)的。

互聯(lián)網(wǎng)影響到了人類生活的衣食住行等方面，無論是電商、網(wǎng)絡(luò)廣告、還是視頻直播，都在快速的發(fā)展著，面對新的契機，傳統(tǒng)企業(yè)錯過這個風(fēng)口，就相當(dāng)于錯過下一個大爆發(fā)的商機。

網(wǎng)絡(luò)營銷并非高深不可，網(wǎng)絡(luò)營銷門檻低、低成本、市場大、傳播寬、快速效果，這也是越來越多企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要原因，衡量成功的最終標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷也只有一個，那就是銷售增長。那么，企業(yè)可以做些什么來快速傳播品牌并快速增加銷售額呢?企業(yè)需要做以下三件事：

1、有效準(zhǔn)備，企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷不能少，在溝通過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷將全面推動企業(yè)的投資促進(jìn)和產(chǎn)品銷售;如果企業(yè)只做網(wǎng)絡(luò)營銷而忽略了企業(yè)網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，那么企業(yè)就會浪費資金和網(wǎng)絡(luò)營銷投入的傳播，積累的影響。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷不是整個業(yè)務(wù)，它只是一個工具，它是企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)服務(wù)的工具。如果你想做一些好事，你必須先使用它。

2、經(jīng)過精心挑選，以創(chuàng)建正確的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，有無數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段。如果企業(yè)發(fā)展，將需要一年半的時間才能完成，這需要時間和精力，而且效率很低，因此，企業(yè)應(yīng)該充分利用組合拳，只需要結(jié)合最適合他們的2-3種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法，形成自己獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，可以靈活實施和堅持。

3、順應(yīng)大勢，打造符合行業(yè)特色、品牌特色的在線營銷傳播活動?；ヂ?lián)網(wǎng)上每天都會發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)營銷事件，網(wǎng)絡(luò)營銷活動也是快速建立品牌、快速傳播品牌的最佳途徑，隨著互聯(lián)網(wǎng)的基層力量和病毒傳播的速度，互聯(lián)網(wǎng)特有的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)象已經(jīng)形成。品牌組織認(rèn)為，只要企業(yè)適應(yīng)大勢，找到符合行業(yè)特點和品牌特征的合適支點，就可以達(dá)到相應(yīng)的效果。

通過充分利用在線營銷，企業(yè)可以走得更遠(yuǎn)。因此，企業(yè)在進(jìn)行在線營銷時必須務(wù)實。雖然它不是商品，但它不是整個業(yè)務(wù)，但它帶來的效果是真實的，企業(yè)可以看到并感受到它。所以說，網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)來說是非常重要的宣傳手段!

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施失敗的9種做法

1.網(wǎng)絡(luò)營銷未計劃就上馬

很多企業(yè)一開始對網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有明確的認(rèn)識。大多數(shù)企業(yè)主或經(jīng)理人通過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動，意識到應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)來擴大自己的業(yè)務(wù)和銷售。于是乎立即安排人員聯(lián)系制作網(wǎng)站，信息，投入網(wǎng)絡(luò)推廣。整個網(wǎng)絡(luò)營銷過程未做計劃就上馬，一旦三個月下來網(wǎng)絡(luò)營銷沒有什么效果，就宣布失敗，對網(wǎng)絡(luò)營銷失去了信心和興趣。殊不知，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實際情況，進(jìn)行需求分析，制訂周密科學(xué)的計劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息，到制訂推廣預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷流程得以順暢，這樣才能最終　取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

2.網(wǎng)站建設(shè)重設(shè)計輕應(yīng)用

建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷非常重要的一環(huán)。然而事實上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營銷作用。這跟企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識是分不開的。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設(shè)計、Flash動畫、企業(yè)形象成為企業(yè)最關(guān)注的地方，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，是否便于今后的功能增加或調(diào)整，并不考慮。部分網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商也一味迎合企業(yè)的喜好，在表現(xiàn)形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設(shè)費用，至于內(nèi)在功能和營銷應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。

網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷需要的，這一點一定要明確。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計與應(yīng)用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，更應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實用，有效。

3.盲目進(jìn)行垃圾郵件營銷、信息群發(fā)

很多企業(yè)在面對網(wǎng)絡(luò)營銷的時候無所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些網(wǎng)絡(luò)營銷效果，比如網(wǎng)站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)所受到的傷害遠(yuǎn)大于所取得的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

首先是企業(yè)形象受到損害。垃圾郵件深受網(wǎng)民所厭惡，圍繞垃圾郵件的多數(shù)是一些皮包公司、缺乏誠信、產(chǎn)品品質(zhì)低劣甚至是惡意欺詐、非法產(chǎn)品等形象。一旦企業(yè)與垃圾郵件為伍，則其形象在消費者心目中大打折扣。

其次企業(yè)一旦習(xí)慣于這種價格低廉、自身傷害性大的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，盲目追求低付出高回報的畸形網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，缺乏對投資回報率的正確認(rèn)識，將很難接受真正健康有益的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)和產(chǎn)品，錯過網(wǎng)絡(luò)營銷機會和企業(yè)發(fā)展的時機。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品跟風(fēng)購買

眼下的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品種類繁多，加上推銷員巧舌如簧，企業(yè)在產(chǎn)品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，那就是一旦某個行業(yè)的幾個企業(yè)使用了某種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，那同行的其它企業(yè)則紛紛購買。

不少網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商抓住了企業(yè)的跟風(fēng)購買和攀比心理，通過行業(yè)客戶見面會、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品某行業(yè)說明會等會議形式，充分發(fā)揮客戶見證和轉(zhuǎn)介紹的技巧，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購買。實踐表明，適合自己的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品;跟風(fēng)購買的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合　的，反而因為使用過濫，網(wǎng)絡(luò)營銷效果越來越不好。

5.用搜索引擎競價產(chǎn)品守株待兔

目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競價產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營銷的主流產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)選擇搜索引擎競價產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購買競價產(chǎn)品后并不知道還有維護(hù)這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發(fā)現(xiàn)起初還有點效果，到后來效果就越來越差了。出現(xiàn)這種情況的原因就在于沒有對其競價產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。比如Google Adwords，很多人不理解Google為什么授權(quán)商來銷售Google Adwords產(chǎn)品。一方面這符合國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品渠道銷售為主的現(xiàn)狀，另一方面也因為中國企業(yè)普遍網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平不高，Google需要借助渠道的力量做　好客戶服務(wù)工作，提升銷售業(yè)績。我們的企業(yè)在使用競價產(chǎn)品的時候，不應(yīng)守株待兔，而是應(yīng)選擇有實力的服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

6.網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷割裂

網(wǎng)絡(luò)營銷是整體營銷戰(zhàn)略的一部分，是實現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營銷聯(lián)動才能取得效果。不少企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一個媒體，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，提高品牌知名度和企業(yè)形象就算實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷被劃分到企業(yè)行政或客服部門來進(jìn)行，營銷部門和網(wǎng)絡(luò)營銷職能部門處于一種割裂的關(guān)系狀態(tài)。這是一種不完整的網(wǎng)絡(luò)營銷意識。沒有網(wǎng)下參與的網(wǎng)絡(luò)營銷不是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷，也難以實現(xiàn)營銷和銷售這一最終的目的。

其實網(wǎng)絡(luò)營銷的作用遠(yuǎn)不止這些，對于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺，或充分利用行業(yè)B2B平臺(如中國化工網(wǎng)、服企網(wǎng)等)、綜合性B2B平臺(如阿里巴巴、慧聰?shù)?，進(jìn)行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動，最終達(dá)成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

7.盲目輕信搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎的表現(xiàn)好壞直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，越來越多的企業(yè)也認(rèn)識到了這一點。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對于搜索競價而言，搜索引擎優(yōu)化無疑是價廉物美，具有很高的投資回報率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。

搜索引擎優(yōu)化的主要工作就是去琢磨各類搜索引擎的算法和排名規(guī)則，對網(wǎng)站進(jìn)行改造，以符合搜索引擎的口味，獲得較好的排名結(jié)果。俗話說過猶不及，盲目輕信搜索引擎優(yōu)化是很危險的一件事情。搜索引擎優(yōu)化與作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不僅得不到理想的優(yōu)化效果，還將得到搜索引擎的懲罰。

適度的優(yōu)化，能夠使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)更加科學(xué)高效。如果能夠把握以用戶體驗為中心這一原則，努力去改善用戶的感受，才是正確的網(wǎng)絡(luò)營銷思路。

8.信息采集一勞永逸

現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。不少網(wǎng)站通過編寫程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁信息，用來豐富自己的網(wǎng)站內(nèi)容。通過這種方法，網(wǎng)站的內(nèi)容快速豐富起來，搜索引擎收錄頁數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問者，把流量做起來，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡(luò)營銷好方法。然而事　實證明，沒有哪個成功的網(wǎng)站是來自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有這么簡單。

信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質(zhì)量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復(fù)的內(nèi)容，搜索引擎并不買帳。對用戶而言，也只是多了一個克隆的網(wǎng)站，沒有什么吸引力。對于網(wǎng)站的經(jīng)營還是得腳踏實地，做精品、原創(chuàng)的內(nèi)容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠用戶，才能逐步走向成功。

9.網(wǎng)絡(luò)營銷重統(tǒng)計輕分析

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1.網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)定價

網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)定價是指在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)考慮產(chǎn)品銷售季節(jié)、時間，市場競爭狀況、市場供求狀況和購買數(shù)量等因素。通過收益換算比例，在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)定調(diào)價系統(tǒng)，按照市場進(jìn)行動態(tài)的價格調(diào)整。動態(tài)定價可根據(jù)市場情況靈活變化，增強企業(yè)應(yīng)變能力，同時也使競爭對手很難判斷企業(yè)的價格變動規(guī)律，很難采取價格跟隨策略。網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)定價不但要考慮自身的情況，同時要將其他商家的定價策略與銷售情況考慮進(jìn)去，計算出最合理的價格進(jìn)行銷售。因為這種定價最為靈活，同時也最費人力。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷免費價格

網(wǎng)絡(luò)營銷的免費價格策略是指在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中企業(yè)將產(chǎn)品以免費的形式提供給顧客使用，以達(dá)到以下兩種經(jīng)營目的。第一種是對新產(chǎn)品上市的推廣策略，通過網(wǎng)絡(luò)免費推廣即節(jié)省推廣宣傳費用，同時又可增加消費者對商家的關(guān)注度和訪問量，同時又可帶動其他產(chǎn)品銷售。第二種不以銷售產(chǎn)品為主要獲利手段，而是以銷售產(chǎn)品的消耗部件來獲利的，所以采取免費提品策略。還有是以為產(chǎn)品提供有償服務(wù)的，以服務(wù)費或維護(hù)費用來獲利的，也可采取免費價格策略。因此免費價格策略是最有效的搶占市場手段。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷個性化定價

網(wǎng)絡(luò)營銷個性化定價是利用在網(wǎng)絡(luò)營銷中所特有的互動性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，來定制商品的功能及價格的策略。通過網(wǎng)絡(luò)互動性可使企業(yè)實時掌握消費者的真實需求信息以及對現(xiàn)有商品的滿意程度，及時了解顧客個性化的需求，以便展開個性化營銷。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷顧客主導(dǎo)定價

網(wǎng)絡(luò)營銷顧客主導(dǎo)定價是指在網(wǎng)絡(luò)上顧客通過了解市場信息來評估自己對購買此產(chǎn)品的心理價位，通過讓顧客自主上報價格來增強顧客的參與性，但顧客感覺到自主控制力空前加強。使產(chǎn)品的交易可能性及提升產(chǎn)品價格都有良好作用。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷顧客主導(dǎo)定價策略主要適用于拍賣類產(chǎn)品。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷策略

1.選擇性分銷策略

選擇性分銷策略主要針對顧客所選擇的較固定、專業(yè)性較強的設(shè)備和零配件，實施選擇性分銷策略。

2.廣泛性分銷策略

廣泛性分銷策略較適合價格低廉、購買頻次高或一次性購買數(shù)量較少的產(chǎn)品，適合采用此種策略。

3.針對性分銷策略

針對性分銷策略主要通過現(xiàn)場演示、客戶體驗或加強售后服務(wù)等方式，針對消費品中的名牌產(chǎn)品等，多采用針對性分銷策略。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略

1.網(wǎng)絡(luò)抽獎的促銷策略

網(wǎng)絡(luò)抽獎的促銷策略是應(yīng)用較為廣泛的促銷形式，是顧客參與性較強的一種促銷方式。主要是在市場調(diào)查、周年店慶、新品促售、推廣活動時進(jìn)行此種促銷策略，來增強顧客的參與性與關(guān)注度。

2.網(wǎng)絡(luò)折價的促銷策略

網(wǎng)絡(luò)折價的促銷策略也是目前網(wǎng)上較常用的促銷方式。主要通過產(chǎn)品的打折信息來吸引顧客關(guān)注和購買。通過價格的優(yōu)惠來規(guī)避網(wǎng)購不可試用、觸摸等弊端，增強客戶網(wǎng)絡(luò)購物的動力。

3.網(wǎng)購積分的促銷策略

網(wǎng)購積分的促銷策略只需通過簡單編程和提供數(shù)據(jù)庫就可以實現(xiàn)，一般都會設(shè)置價值較高的獎品，來吸引消費者多次參加活動，并通過多次購買來增加積分以便獲得獎品。網(wǎng)購積分促銷可信度高、可增加消費者對網(wǎng)站的忠誠度、提高商家知名度等作用。

4.網(wǎng)購贈品的促銷策略

網(wǎng)購贈品的促銷策略一般適用于新產(chǎn)品推出、產(chǎn)品更新、開辟新市場、應(yīng)對競爭品牌等情況時，采用此種促銷方式來增強客戶關(guān)懷。既可以提升品牌的知名度又可鼓勵消費者光顧網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息，還可根據(jù)消費者索取增品的熱情來分析營銷效果及對產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況。

四、總結(jié)

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為了更好地和潛在的客戶以及相關(guān)的商進(jìn)行溝通，就需要設(shè)置在線交流工具，這樣才能更好地解答目標(biāo)對象存在的問題，并給予其相應(yīng)的意見和建議，提升企業(yè)的服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好的企業(yè)形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)通訊用戶的數(shù)量有了較大的增長，其中比較典型的就是QQ、MSN等，通過這些在線交流工具，能夠為客戶提供更加人性化的服務(wù)，更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2增加瀏覽量

現(xiàn)在，中小企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)的重視程度逐漸加強，然而在網(wǎng)站的宣傳上卻存在著較大的問題，鑒于這種情況，企業(yè)應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，加強網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣。其中比較典型的方式就是搜索引擎注冊、新聞、網(wǎng)絡(luò)廣告、建立鏈接等方式，只有完善自己的服務(wù)和宣傳的方式，才能贏得更多的瀏覽量，這樣才能更好地提升企業(yè)的品牌形象，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到更好地銷售。

3改善郵件營銷

當(dāng)前我國的電力郵箱的數(shù)量得到了穩(wěn)定的增長，已經(jīng)初具規(guī)模，在這樣的情況下，郵件營銷的方式已經(jīng)具備了客觀的條件，利用這種方式并不會對中小企業(yè)形成負(fù)擔(dān)，然而卻能更好地促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，故而，郵件營銷仍然具有很強的生命力。為此，企業(yè)可以在網(wǎng)站上會員注冊上，將郵箱作為一個必要的申請條件，這樣就能得到更多有效的郵箱聯(lián)系方式，這些人本身對網(wǎng)站有著較大的興趣，因為發(fā)展這些人成為企業(yè)的客戶有著更大的成功率。除此之外，企業(yè)還可以和其他的同行的網(wǎng)站建立伙伴關(guān)系，將雙方的郵箱信息共享，這樣就能擴展企業(yè)的潛在客戶，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的效果能夠得到提升。且在進(jìn)行郵件發(fā)送的時候，應(yīng)該以單獨發(fā)送代替以往的群發(fā)，這樣會讓客戶感受到自身的重要性，這樣就能取得更好地效果。

4總結(jié)