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【關鍵詞】制造企業(yè)信息化；建設風險；防范措施

制造企業(yè)信息化建設是增強制造企業(yè)市場競爭力的首要舉措，也是當下制造企業(yè)發(fā)展的迫切需求。但不可避免的是制造企業(yè)信息化建設中必然會遇到各種各樣的風險因素，為此，需要制造企業(yè)信息化建設管理人員以及信息化產(chǎn)品的供應商集思廣益，共同完成制造企業(yè)信息化建設中的風險防范，為制造企業(yè)信息化建設的良性發(fā)展奠定堅實的基礎。

一、制造企業(yè)信息化建設的風險分析

制造企業(yè)信息化建設建設主要是采用CAD/CAM/CAPP等現(xiàn)代化的信息技術(shù)，使得制造企業(yè)生產(chǎn)過程信息化；采用MEP/ERP等現(xiàn)代化的管理技術(shù)，則是為了制造企業(yè)的管理水平科學化，管理流程信息化；采用CMS等、等進行制造企業(yè)信息的搜集，逐漸形成集設計、制造以及管理為一體的計算機綜合集成制造系統(tǒng)，并采用計算機技術(shù)，將制造企業(yè)內(nèi)部的信息資料整合起來，并將其擴展到制造企業(yè)外部。從制造企業(yè)信息化建設本質(zhì)來看，就是實現(xiàn)制造企業(yè)各個層面的信息化，使得企業(yè)整體運營逐漸高效化、科學化、合理化。由此可見，制造企業(yè)信息化建設并不是一個企業(yè)信息化的建立，它是一個信息化系統(tǒng)的革新，對制造企業(yè)而來，更像是一場信息化革命[1]。然而，對于制造企業(yè)信息化建設而言，雖然信息化建設有利于當下企業(yè)管理格局的改善，但是在制造企業(yè)信息化建設中必然會遇到各種風險因素，這就要求企業(yè)在信息化建設的過程中，除了關注信息化建設之外，還需要對周圍的風險源進行及時的偵查，分析風險源的源頭，做出最佳的風險處理措施。

（一）制造企業(yè)信息化建設技術(shù)風險。

高制造企業(yè)信息化建設屬于高科技的信息化應用，這類信息化技術(shù)對于制造企業(yè)的管理和信息搜集大有幫助，但是該類型的技術(shù)牽扯信息內(nèi)容過多，是多種綜合技術(shù)的結(jié)合，因此存在很多不確定因素，對于初步建立信息化的制造企業(yè)而言，這種不確定的風險因素在短時間內(nèi)難以做到合理化的有效控制，無法預測信息化系統(tǒng)在運行過程中的偶然現(xiàn)象，對于風險的發(fā)生不能做到及時的防范，進而給制造企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。

（二）制造企業(yè)信息化建設資金風險。

制造企業(yè)信息化建設中必然會投入大量的資金，用于各種軟硬件設備的購買、軟件系統(tǒng)和信息支付企業(yè)的服務費用等等。除此之外，還涉及一些隱藏費用，例如制造企業(yè)信息化建設后的信息系統(tǒng)應用培訓、信息化系統(tǒng)安全維護費用等，致使制造企業(yè)耗費大量的資金費用，給企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)造成阻礙。此外，由于制造企業(yè)信息化建設投入資金預算和實際花費資金差距過大，會造成制造企業(yè)運營的資金短缺[2]。此外，在制造企業(yè)信息化建設后，需要花費幾十萬或是幾百萬資金用于整個制造企業(yè)信息系統(tǒng)維護和調(diào)整，使其滿足制造企業(yè)信息化發(fā)展需求。

（三）制造企業(yè)信息化建設安全風險。

制造企業(yè)信息化建設之前，由于對信息化的陌生，使得企業(yè)管理人員安全防范意識匱乏，忽略了制造企業(yè)信息化建設安全風險，導致客戶信息資料的泄漏，外來病毒入侵，引發(fā)整個信息系統(tǒng)的癱瘓。

二、制造企業(yè)信息化建設中風險防范措施

制造企業(yè)信息化建設風險防范措施的應用是信息化建設中必不可少的關鍵環(huán)節(jié)，它對于制造企業(yè)信息化系統(tǒng)安全運營大有裨益。此外，加強制造企業(yè)信息化建設中的風險防范，還能減少因風險因素造成的經(jīng)濟損失[3]。以下則是筆者結(jié)合制造企業(yè)信息化建設中出現(xiàn)的風險因素，在查閱多方資料后總結(jié)出的風險防范措施。

（一）制造企業(yè)信息化建設技術(shù)風險防范措施。

一個完整的信息系統(tǒng)，必然離不開多項技術(shù)的綜合應用。對于制造企業(yè)信息化建設而言，其應用的信息化技術(shù)都是按照信息系統(tǒng)建設的總規(guī)劃，按部就班的采用制造企業(yè)信息化建設技術(shù)。因而，在制造企業(yè)信息化建設風險防范中，需要根據(jù)制造企業(yè)信息化建設整體目標和階段性計劃，找準技術(shù)的切入點，按照制造企業(yè)信息化建設層次，進行風險防范。

（二）制造企業(yè)信息化建設資金防范措施。

制造企業(yè)信息化建設風險因素的發(fā)生，必然造成制造企業(yè)的經(jīng)濟損失，治愈資金損失額度大小，則完全取決于制造企業(yè)信息化的風險管理。比如，在制造企業(yè)信息化建設之處就制定好嚴密的風險管理計劃，并安排管理人員對制造企業(yè)信息化建設資金進行預算統(tǒng)計和管理。在此基礎上，加強制造企業(yè)信息化建設的日常監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)隱藏風險源及時進行處理解決，降低制造企業(yè)信息化建設中額外的風險資金投入[4]。

（三）制造企業(yè)信息化建設的安全風險防范。

制造企業(yè)信息化建設中的安全風險防范，需要從制造企業(yè)信息化內(nèi)部進行管理和風險監(jiān)測。由于每年制造企業(yè)都需要投入大量的資金用于安全風險維護，基于此，可用這筆資金進行信息化風險管理人員的技術(shù)培訓以及日常信息系統(tǒng)的維護當中，一旦發(fā)現(xiàn)制造企業(yè)信息化建設的風險漏洞，采取防火墻措施，避免客戶資料的外泄和外來病毒的入侵。其次，加強客戶安全意識的提升，采用郵件形式，告知客戶安全操作流程，便于客戶的風險防范。

結(jié)語

綜上所述，制造企業(yè)信息化建設是增強制造企業(yè)市場競爭力的首要舉措，也是當下制造企業(yè)發(fā)展的迫切需求，以此，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)建設規(guī)模也日趨大型化發(fā)展，而網(wǎng)絡信息系統(tǒng)也呈現(xiàn)多樣化。此種情況下，制造企業(yè)信息化建設必然存在多處風險，進而影響制造企業(yè)信息化建設發(fā)展，基于此，還需要找出制造企業(yè)信息化建設各項風險因素，對其進行系統(tǒng)化的分析評估，進而采取科學有效的風險防范措施。

參考文獻

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關鍵詞：制造企業(yè)；物流管理；信息化

中圖分類號：F253.9 文獻標識碼：A

制造業(yè)涉及的物流活動一般包括供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流等環(huán)節(jié)。通過實施物流管理信息化，制造企業(yè)可以提高客戶服務水平、規(guī)范作業(yè)操作流程、提高運作效率、進一步降低作業(yè)成本，通過應用先進的信息技術(shù)、協(xié)同物流管理思想，加強供應鏈的可視性和可控性。

目前國內(nèi)對制造企業(yè)物流管理信息化建設的研究主要著眼于物流管理信息化建設的問題分析，對制造企業(yè)如何推進物流管理信息化的發(fā)展路徑和分步規(guī)劃探討不足，尤其是針對中西部欠發(fā)達地區(qū)制造企業(yè)的物流管理信息化建設相關研究缺乏系統(tǒng)性、針對性、深入性的成果?，F(xiàn)對山西省制造企業(yè)物流管理信息化建設情況進行針對性的研究。

本課題通過問卷調(diào)查和訪談，了解山西制造企業(yè)物流管理信息化建設的當前狀況，通過一手數(shù)據(jù)和文獻資料研究，分析山西制造企業(yè)與國內(nèi)外同類型優(yōu)秀企業(yè)在物流管理信息化建設上存在的差距，結(jié)合山西制造企業(yè)的現(xiàn)實情況和條件，提出了物流管理信息化建設切實可行的措施途徑和發(fā)展模式。

在調(diào)研階段，課題組通過對省內(nèi)制造企業(yè)的問卷調(diào)查，了解山西制造企業(yè)的物流管理信息化現(xiàn)狀。問卷共設計15個問題，涉及企業(yè)規(guī)模、所屬行業(yè)、信息化建設的投資狀況、重點領域、發(fā)展階段、信息化建設的問題和瓶頸、未來規(guī)劃、物流管理信息化的軟硬件使用狀況、購置方式、物流管理信息化的外部市場和政策環(huán)境分析等多方面的問題。共收回有效問卷42份。被調(diào)查企業(yè)覆蓋了省內(nèi)制造業(yè)各主要細分行業(yè)，包括：鋼鐵冶煉加工、非金屬冶煉加工、有色金屬冶煉加工、專用設備制造、電器機械制造、醫(yī)藥制造、農(nóng)副產(chǎn)品加工、食品制造、飲料制造、紡織、通訊設備電子設備制造等17個細分行業(yè)。其中大型企業(yè)24家，中型企業(yè)11家，小型企業(yè)7家。

本文對課題調(diào)查研究的內(nèi)容做一分析闡述。

1 山西制造企業(yè)物流管理信息化建設基本狀況

1.1 目前山西制造企業(yè)物流管理信息化的現(xiàn)狀和企業(yè)信息化建設在各個職能領域的優(yōu)先順序

通過問卷數(shù)據(jù)分析，可以看出：從目前信息化建設的現(xiàn)狀來看，山西制造企業(yè)在生產(chǎn)相關環(huán)節(jié)、財務、行政管理和銷售管理中信息化建設水平相比其他職能領域較領先。未來信息化技術(shù)應用的重點領域仍然會集中在圍繞生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中。此外，作為生產(chǎn)輔助和衍生的物流管理功能目前有一定的信息化建設，但高級的、綜合物流管理信息化建設不足。但是，企業(yè)普遍認為：物流管理應該成為未來企業(yè)信息化建設的重點。

1.2 山西制造企業(yè)管理信息化建設和應用的發(fā)展階段

根據(jù)國家提出的工業(yè)化和信息化兩化融合發(fā)展階段的描述，對制造企業(yè)信息化建設的階段分為基礎建設階段、單項應用階段、綜合集成階段、協(xié)同與創(chuàng)新階段。

通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析綜合來看，雖然山西制造企業(yè)信息化建設的狀況是先進與后進差異較大，企業(yè)對信息化建設普遍缺乏專業(yè)的整體規(guī)劃，但從企業(yè)目前信息化應用對企業(yè)的貢獻度方面看，卻具有相同的規(guī)律，即信息化應用成熟度與企業(yè)較好的競爭力和綜合效益成正比。企業(yè)信息化建設中，在財務結(jié)算周期、節(jié)能減排、市場響應速度等方面都獲得了明顯的收益。

1.3 企業(yè)信息化建設年均投資規(guī)模

企業(yè)物流管理的信息化建設投資與企業(yè)信息化建設總投資相關，故對山西制造企業(yè)信息化建設年投資規(guī)模與銷售額占比做了調(diào)查。

從問卷調(diào)查情況，可以看到：山西制造企業(yè)信息化建設的投資金額總體上處于不到位局面。在被調(diào)查企業(yè)中，共有91%的企業(yè)年均信息化投資額的銷售額占比在2%以下，其中有17%的企業(yè)投資的銷售額占比低于1%，而國際上先進企業(yè)普遍認可的標準在2%～3%之間。

1.4 山西制造企業(yè)物流管理信息化應用系統(tǒng)的使用情況

從調(diào)查企業(yè)來看，目前電子商務在山西制造企業(yè)中的應用范圍較大，有90%的企業(yè)已經(jīng)有了電子采購和電子商務的應用。從采購環(huán)節(jié)的信息化角度，對“電子采購”這一物流管理功能的具體應用做了詳細調(diào)查。在已經(jīng)有電子采購應用的企業(yè)中，分別占33%和26%的企業(yè)實現(xiàn)了網(wǎng)上招投標管理和電子目錄采購系統(tǒng)。尤其是大型制造企業(yè)集團，在采購管理上“集中采購，降低成本”的要求也催生了這兩項功能的應用。

山西制造企業(yè)中，不同規(guī)模的企業(yè)之間在倉儲管理軟硬件條件上差距較大，大型制造企業(yè)集團建立了與現(xiàn)代化倉庫硬件設施相匹配的倉儲管理信息管理系統(tǒng)，而許多中小企業(yè)，尤其是小型企業(yè)，依舊使用人工和半人工方式處理倉儲管理和作業(yè)活動。

從被調(diào)查的山西制造企業(yè)的情況看，有60%的企業(yè)具有運輸管理信息系統(tǒng)的應用，這其中包括運輸管理信息系統(tǒng)的單項應用和整合到ERP等綜合管理系統(tǒng)中的應用。

在山西制造行業(yè)中，由于各種主客觀條件的限制，作為供應鏈管理中核心功能的物流管理功能，在大部分企業(yè)中，首先是從采購、倉儲和運輸?shù)葐雾椆δ艿膽瞄_始的，而不是以集成供應鏈和物流管理的方式實施信息化的。并且，完整的供應鏈管理系統(tǒng)應較好地實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部流程的集成，以及與企業(yè)外部供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的接口管理。 山西制造行業(yè)中，能夠達到以上功能的較為完整的供應鏈管理系統(tǒng)，只有少數(shù)大型的企業(yè)集團。在被調(diào)查企業(yè)中，這一比例是5%，其他絕大多數(shù)企業(yè)還沒有建成實施完整意義的供應鏈信息管理。

1.5 山西制造企業(yè)物流管理中硬件和物流信息化設備的使用情況

被調(diào)查企業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)接入比例達到95%，條形碼技術(shù)、GPS和RFID設備都是現(xiàn)代物流管理，包括現(xiàn)代倉儲管理和現(xiàn)代運輸管理不可缺少的硬件設備。在被調(diào)查企業(yè)中，這些設備的配備情況基本與企業(yè)倉儲管理和運輸管理信息化建設的情況同步，分別占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的64%、48%和48%。

1.6 物流管理信息系統(tǒng)的建設方式

有71%的被調(diào)查企業(yè)購買系統(tǒng)軟件時，選擇直接購買通用軟件產(chǎn)品。有24%的被調(diào)查企業(yè)選擇“系統(tǒng)開發(fā)外包給外部專業(yè)公司”，有5%的被調(diào)查企業(yè)實施物流管理信息系統(tǒng)時是“根據(jù)自身需求，完全自身設計方案”或“自主設計為主，吸取系統(tǒng)集成商的實施經(jīng)驗”。這種模式主要適用于特定信息要求的大型企業(yè)集團，并且要求企業(yè)具有較高素質(zhì)的信息化技術(shù)團隊。由于山西制造企業(yè)多數(shù)不具備自主開發(fā)軟件系統(tǒng)的人員能力，因此，在山西制造企業(yè)中，自主設計開發(fā)物流管理系統(tǒng)并不是主要模式。

2 制約山西制造企業(yè)物流信息化建設的困難和瓶頸

資金不足且融資難度大是眾多山西中小型制造企業(yè)無力建設物流管理信息系統(tǒng)的主要原因之一。

在省內(nèi)很多制造企業(yè)中，信息化建設還存在著被動性。尤其是對物流管理這一信息化建設的領域，相當數(shù)量的企業(yè)管理者沒有樹立起現(xiàn)代物流的理念，還沒有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過程、強化市場經(jīng)營、降低成本的關鍵，僅僅把物流看作是一種可有可無的輔助活動，“重生產(chǎn)、重技術(shù)”傳統(tǒng)還相當濃厚。更不用說把物流管理定位在增強企業(yè)綜合競爭力的戰(zhàn)略高度上。

物流管理信息化建設不僅需要人員掌握信息技術(shù)、軟件硬件，還要求熟悉物流業(yè)務操作和流程，以及供應鏈管理的概念。這樣的全面型人才，在山西很多制造企業(yè)中都還是個空白點。

國內(nèi)外軟件市場上，雖然有比較多較為成熟的針對物流行業(yè)開發(fā)的軟件和系統(tǒng)產(chǎn)品，但是制造業(yè)的物流不同于專業(yè)物流企業(yè)的物流運作，能夠充分考慮制造業(yè)特定要求的物流軟件顯得供應不足。

在被調(diào)查企業(yè)中，有一半的企業(yè)提到：流程再造問題是阻礙信息化建設的一個障礙。推進信息化遇到的深層問題都是來自管理方面的。

信息化的風險管理問題也是企業(yè)管理信息化建設的一個障礙。信息化建設投資的投入產(chǎn)出分析不同于設備購置、基建、技改、生產(chǎn)線建設投資等項目。對其投資回報進行定量分析困難。這些問題，使企業(yè)信息化建設的效果充滿了不確定性。這種風險擔憂也阻礙了企業(yè)發(fā)展物流管理信息化的步伐。

目前由于國家物流信息標準化的制定與經(jīng)濟的快速發(fā)展速度相比滯后，使企業(yè)在建設自己的物流管理和供應鏈管理信息化工程時，難于處理跨企業(yè)、跨行業(yè)的信息和數(shù)據(jù)的交換和對接問題。

3 山西制造企業(yè)物流管理信息化的路徑

物流管理作為制造企業(yè)運作管理的重要組成部分，發(fā)達國家先進企業(yè)很早就認識到要把物流管理信息化整合到整個生產(chǎn)運作系統(tǒng)中去。 我們研究國內(nèi)外企業(yè)在制造和運作系統(tǒng)信息化建設中的模式發(fā)現(xiàn)，存在兩種不同的模式：即跳躍式發(fā)展和漸進式發(fā)展。

跳躍式發(fā)展是指采取一系列戰(zhàn)略層面的革新活動，使企業(yè)的運作和業(yè)務得到發(fā)展；漸進式的發(fā)展是指采用一系列相對較小的舉措，通過產(chǎn)生的小范圍和部分的影響，逐步積累這種影響，一段時期后達到實質(zhì)性的明顯績效改進的目的。這種發(fā)展方式是大多數(shù)持續(xù)改進理論的核心方法。

從山西制造企業(yè)目前物流管理信息化建設的現(xiàn)狀分析，總體表現(xiàn)為：起步晚，基礎差，企業(yè)內(nèi)部管理水平較低，信息化建設可用資金、人員等資源投入有限。本課題研究認為：山西制造企業(yè)的物流管理信息化建設應當采取漸進式發(fā)展模式，即“整體規(guī)劃，分布實施，漸進式發(fā)展”的策略。這種發(fā)展模式可以更好地體現(xiàn)信息化建設的效果，風險才能控制得當，企業(yè)對信息化的信心和熱情才能持續(xù)。

山西制造企業(yè)在建設物流管理信息系統(tǒng)時，最大的挑戰(zhàn)是如何滿足不同企業(yè)通用需求的同時快速滿足企業(yè)個性化需求，除了企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、流程體系等緊密相關外，軟件的平臺化水平、可擴展性和靈活性至關重要。

實踐證明，在現(xiàn)代制造業(yè)整個物流過程中，信息技術(shù)應用已成為提高營運效率、降低成本、增進客戶服務質(zhì)量的核心因素。通過對山西制造企業(yè)物流管理信息化建設狀況的調(diào)查可以看到：從目前山西制造企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，實現(xiàn)物流和供應鏈管理的信息化直至發(fā)揮其效益，不是一蹴而就，它是一個循序漸進、逐步完善的過程，這不僅是一個企業(yè)的事，而是需要整個供應鏈乃至整個社會協(xié)作的系統(tǒng)性工程。

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篇3

關鍵詞：制造企業(yè)信息化;存在問題;對策

隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)以及微電子等先進技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人類社會正實現(xiàn)從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變;我國加入WTO融入全球經(jīng)濟一體化潮流之后,我國企業(yè)面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn),信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競爭力的關鍵。而這其中,最值得重視的當屬制造業(yè)。信息技術(shù)給制造業(yè)帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業(yè)的設計、生產(chǎn)、管理、銷售等各項活動。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容,從設計和生產(chǎn)的角度,利用先進的信息技術(shù)改造落后的傳統(tǒng)技術(shù),實現(xiàn)設計和生產(chǎn)過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術(shù)來促進管理決策水平的提高,實現(xiàn)管理決策的科學化、網(wǎng)絡化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術(shù)有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識資源,實現(xiàn)市場銷售的電子化、網(wǎng)絡化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè),提高我國的國民經(jīng)濟實力,必須毫不動搖地堅持制造企業(yè)信息化建設。

1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程

我國制造企業(yè)信息化建設起步較晚,20世紀70年代初,我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步,企業(yè)計算機從單項應用向綜合應用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關鍵技術(shù)攻關及應用工程”被列為國家十五科技攻關重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國制造企業(yè)信息化建設已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計,制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國GDP的36%左右。

2我國制造企業(yè)信息化建設存在的問題

2.1 制造企業(yè)信息建設投資不足,信息化人才匱乏

近年來,我國制造企業(yè)加大了對信息化建設的投資力度。據(jù)調(diào)查,2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達到了437億元,2009年我國的制造業(yè)信息化建設投資總額已達到514億元,較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業(yè)對信息化人才引進有所提高,2009年企業(yè)對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業(yè)來看,70.5%的企業(yè)對信息化建設投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。

2.2制造企業(yè)信息意識薄弱,認知程度不高

隨著信息化的深入,我國制造企業(yè)對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調(diào)查顯示,我國制造企業(yè)每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設的瓶頸因素。調(diào)查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設需求不超過29%,50.1%的制造企業(yè)對信息科學技術(shù)知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設的系統(tǒng)觀,未認識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔心會破壞原有的系統(tǒng)體系,導致企業(yè)無法繼續(xù)運營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計算機操作,沒有意識到信息化建設是一項系統(tǒng)的、復雜的長遠工程。

2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應用不夠廣泛深入,管理體系不健全

我國制造企業(yè)對信息技術(shù)的應用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業(yè)對信息技術(shù)的應用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術(shù)應用的深(下轉(zhuǎn)第36頁)

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度還相當有限,如CAD,相當一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設計等應用很少。部分制造企業(yè)對信息技術(shù)的重視遠高于管理。就整個制造業(yè)來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財務管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個分項管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。

3發(fā)展對策

3.1加大信息化建設資金投入,培養(yǎng)信息化人才

制造企業(yè)信息化建設需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費,節(jié)約成本;政府要加大財政對信息化建設項目的投入,還應在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設立專門的信息化部門,用于引進信息化人才,尤其是高素質(zhì)信息化人才和復合型人才;加大培訓企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓方式及內(nèi)容,分開進行有效的培訓,提高培訓效率。

3.2加強宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度

政府要把信息化作為國民經(jīng)濟和社會信息化的核心和基礎加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標、重點、技術(shù)規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經(jīng)驗。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認識不夠準確全面,政府有義務幫助這些企業(yè)重新認識信息化。企業(yè)作為信息化建設的主體,更應提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員,更應該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術(shù)對改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認識。

篇4

(一)信息化建設的投入、產(chǎn)出較低

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，我國70%的企業(yè)對于信息技術(shù)、信息設備的投資不足，落后發(fā)達國家10%左右。信息化的投入不夠，產(chǎn)出自然也是有限的，哪怕是上千萬的ERP軟件，實施的成功率也只有15%左右，很多企業(yè)花費了巨大的資金，卻沒有達到良好的效果，只造成了資金的浪費，也讓企業(yè)更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。

(二)需求分析不足，選購的軟件適用性

不高我國制造業(yè)規(guī)模龐大，制造企業(yè)數(shù)量眾多并且經(jīng)營范圍十分廣泛，目前很多企業(yè)對于信息化建設產(chǎn)品的選用以及后期管理都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購時未能深刻分析企業(yè)需求，做好選購規(guī)劃，往往盲目購買國外的信息軟件，后期維護卻必須按企業(yè)和行業(yè)的具體特點補充開發(fā)、打補丁甚至推到從來。想要真正做好企業(yè)的信息化，首先要對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務和管理需求有深刻的了解和認知，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)技術(shù)特點，選用甚至定制合適的信息化產(chǎn)品。

(三)企業(yè)信息化定位不夠合理

在我國眾多制造企業(yè)信息化過程中，只關注信息化產(chǎn)品與技術(shù)，缺少了企業(yè)管理體制和構(gòu)架的改革。如果沒有在管理方式上產(chǎn)生實質(zhì)的變革，那么企業(yè)不管投入多少人力物力，都無法將信息化建設落在實處，也就無法提升企業(yè)效益。信息化建設要真正從改革企業(yè)體制入手，不但企業(yè)作業(yè)層要改變，企業(yè)的管理層和決策層更應致力于工作方式的轉(zhuǎn)變。

二、制造業(yè)企業(yè)信息化建設中問題的對策

制造企業(yè)信息化的建設是一個循序漸進的過程，從簡單到復雜，從初級到高級，同時也是一個系統(tǒng)工程，需要整個企業(yè)和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對我國制造行業(yè)的問題提出幾點解決措施。

(一)管理層和基層相互配合、互動企業(yè)高層領導

對于信息化建設的重視和支持程度是非常重要的，制造企業(yè)信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責權(quán)利調(diào)整，涉及的部門遍布整個企業(yè)，如果沒有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業(yè)信息化建設的過程中，高層應該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動制造企業(yè)信息化的發(fā)展。

(二)注重軟硬兩方面的建設

制造業(yè)企業(yè)的信息化，要兼顧信息技術(shù)資源、各種系統(tǒng)軟件、信息化人才、組織結(jié)構(gòu)、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設的過程中既要重視硬性的信息化建設，比如信息化人才的聘用、培養(yǎng)以及對于系統(tǒng)軟件的運用，也要重視軟的信息化建設，比如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的塑造、對業(yè)務流程的分析與變革、決策機制的改變等等。硬信息化建設作為基礎保證一定要落在實處，同時軟信息化建設也不能敷衍了事。

(三)內(nèi)外信息化分步進行

有序推進信息化的內(nèi)部建設是外部建設的基礎，外部信息化是內(nèi)部的自然延伸。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設相比較起來更容易實施，因為內(nèi)部的各種流程變更、人員調(diào)整、軟件操作等等更便于管理。內(nèi)部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業(yè)協(xié)同實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化建設。企業(yè)應先利用ERP等信息技術(shù)達到內(nèi)部信息的共享和整理，再以此為基礎將這個信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應商，形成上下游互動的價值鏈。

(四)做好變革管理

將眼光放長遠在一個企業(yè)實施了某項信息化項目后，由于新的體制機制運行還未完全順暢，人員配合容易產(chǎn)生矛盾，績效也會出現(xiàn)暫時下降的情況，信息化會進入艱難期。項目領導小組應事先做出預案，排除干擾凝聚人心，把項目往前推進。我國學者也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)使用信息系統(tǒng)一年之后運行情況會逐步穩(wěn)定，呈現(xiàn)良性的趨勢，兩年后會達到最佳的狀態(tài)。所以企業(yè)的信息化建設的效果并不是立竿見影的，企業(yè)應該將目光放長遠，不能只憑借一時的得失而放棄信息化的建設。

三、結(jié)束語

篇5

關鍵詞：信息化建設；計算機技術(shù)；應用實效

前言：

在2015年兩會上提出中國未來企業(yè)發(fā)展趨勢將為“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷使用，計算機技術(shù)逐漸深入到各企業(yè)內(nèi)部，并得到廣泛應用。因此，在未來企業(yè)信息化建設中企業(yè)應更加重視計算機技術(shù)的應用，為企業(yè)的生產(chǎn)和生活提供有力的信息化技術(shù)保證，從而使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀

從2013年12月～2014年12月我國網(wǎng)絡使用人群（網(wǎng)民）規(guī)模從3.78億人增長到8.76億人，互聯(lián)網(wǎng)在全國人民中普及率達到69.12%，比上一年增長21.03%[1]。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)在我國企業(yè)發(fā)展中的使用數(shù)量也逐年增長，到2013年底我國大、中、小型企業(yè)中86.12%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，將計算機技術(shù)應用于企業(yè)中。截止到2014年底我國大、中、小型企業(yè)計算機技術(shù)的使用率同比2013年增長12.32%，也就是說在2015年中國各大、中、小型企業(yè)都在進行企業(yè)信息化建設，并將計算機技術(shù)應用于企業(yè)信息化建設發(fā)展中[2]。相比于小型企業(yè)計算機技術(shù)的應用率，大型企業(yè)在信息化建設中的應用率更高，我國大型企業(yè)通過近幾年企業(yè)信息化的發(fā)展，已經(jīng)全部步入信息化，完成企業(yè)科學管理。

二、計算機技術(shù)在企業(yè)信息化建設中主要技術(shù)手段

（一）信息技術(shù)統(tǒng)計技術(shù)

企業(yè)信息化建設離不開大數(shù)據(jù)的支撐，作為信息“大爆炸”的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對企業(yè)信息化建設提出一定考驗，充分考量著企業(yè)對數(shù)據(jù)信息的處理能力。信息統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)信息化建設中的運用，主要表現(xiàn)在對海量數(shù)據(jù)的收集、整理與統(tǒng)籌優(yōu)化?；诰W(wǎng)絡數(shù)據(jù)大流量表達方式的基礎之上，將企業(yè)所需信息進行整合與過濾，為企業(yè)決策留住高效信息。

（二）企業(yè)信息安全技術(shù)

基于宏觀角度分析，當前企業(yè)在信息化建設開展的過程中，信息安全影響因素屢見不鮮，造成企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)大量的信息安全問題。針對這一問題，企業(yè)信息安全技術(shù)的運用，對提高企業(yè)信息安全程度以及等級效用明顯。對于信息安全技術(shù)而言，主要包括訪問控制、防火墻控制以及信息加密等。

1.訪問控制

訪問控制是網(wǎng)絡安全防范與保護的重要策略，同時也是當前企業(yè)應用相對廣泛的安全技術(shù)手段之一。訪問控制技術(shù)，主要任務是保障網(wǎng)絡資源的安全性，避免被非法使用與訪問，對維護企業(yè)自身網(wǎng)絡體系安全以及保護網(wǎng)絡資源十分重要。訪問控制涵蓋的范圍相對廣泛，該安全技術(shù)通過制定出系統(tǒng)性的方案，將標識當中的功能進行描述，形成組織并托管，將企業(yè)所涉及到的數(shù)據(jù)及資源進行整合，將接口端與權(quán)限引擎相結(jié)合，給出權(quán)限功能，回答的方案包括有、沒有以及故障等因素。

2.防火墻控制

防火墻是近年來發(fā)展起來的一種能夠充分的維護計算機網(wǎng)絡安全的技術(shù)性措施，根本目的是維護網(wǎng)絡安全，對黑客行為建立屏障及規(guī)范。同時，防火墻控制技術(shù)，能夠?qū)νㄐ畔到y(tǒng)的進出門檻設置。進而在邊界建立通信監(jiān)控系統(tǒng)以及隔離內(nèi)部與外部網(wǎng)絡，最大限度上的阻擋外部網(wǎng)絡方面的侵入。當前所產(chǎn)生的主流防火墻技術(shù)，具體包括三種類型：過濾防火墻、防火墻、雙穴主機防火墻。

3.信息加密

企業(yè)信息化建設主要是針對信息因素進行管理與應用，當前在具體應用的過程中，信息加密的根本目的是保護網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)、文件、口令以及控制信息等，確保網(wǎng)上傳輸?shù)木唧w數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡加密在企業(yè)信息管理方面的應用，主要包括加密的常用方式，包括鏈路加密、端點加密以及節(jié)點加密方法三種[3]。

三、計算機技術(shù)在企業(yè)信息化建設中具體應用

（一）在企業(yè)日常管理中的應用

當前企業(yè)已經(jīng)初步形成信息化建設體系，企業(yè)對計算機技術(shù)方面的要求較高，強調(diào)網(wǎng)絡制度對企業(yè)信息化建設的重視程度。企業(yè)信息化建設的是指因素，則是通過計算機對企業(yè)網(wǎng)絡定期維護以及日常事物方面的管理進行充分研究，掌握企業(yè)生產(chǎn)過程、事物處理、現(xiàn)金流動以及客戶交易等多方面的內(nèi)容，在完成整合與處理之后，制定具備針對性的措施。在有關信息整合以及提供決策之后，能夠滿足自動化以及遠程控制指標，例如對制造企業(yè)而言，日程管理方面工作流程的優(yōu)化，在信息化自動控制以及網(wǎng)絡技術(shù)幫助下，能夠?qū)φ麄€生產(chǎn)流程進行全面監(jiān)督，為產(chǎn)品質(zhì)量提供基礎保障。

（二）在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的應用

計算機技術(shù)在企業(yè)信息化建設方面，對企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營的有效規(guī)范能夠最大限度上提升經(jīng)營成果，使得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各項流程得到優(yōu)化。諸如對事物決策以及數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)方面等計算機應用技術(shù)的內(nèi)容，提高企業(yè)對數(shù)據(jù)收集的效率及速度，滿足企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的加工與整合，最大限度上的提升信息精準度。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，是一個有機整體，各個體系的充分融合能夠發(fā)揮出實效性?；诖?，在計算機技術(shù)在信息化建設方面的應用，應該結(jié)合自身實際情況，將信息各項基本形式進行高效管理，例如對電子文檔、視頻文件、電子郵件以及多媒體信息等，將現(xiàn)代化辦公與計算機技術(shù)相結(jié)合，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的快速發(fā)展。

總結(jié)：

通過全文對計算機技術(shù)在企業(yè)信息化發(fā)展中應用的討論，不難看出，計算機技術(shù)的應用，是企業(yè)信息化發(fā)展的重要手段。在企業(yè)信息化發(fā)展中要合理利用計算機技術(shù)，將計算機技術(shù)應用于企業(yè)整體工作流程中，從而推動企業(yè)實現(xiàn)全面信息化建設。研究結(jié)果表明，此次對計算機技術(shù)在企業(yè)信息化中的應用，效果明顯，實效性較強。

參考文獻：

[1]王冰.企業(yè)信息化規(guī)劃方法研究與應用[J].河北企業(yè)，2015，01（05）:18-19.

篇6

［關鍵詞］ 工業(yè)工程 企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)的所有資源和生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，在對業(yè)務流程進行改造、再造、優(yōu)化或再設計的基礎上，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息共享和有效利用，提高企業(yè)的管理水平、市場應變能力和整體競爭能力的工程化過程。企業(yè)信息化工程包括：早期制造資源計劃（MRPII），后來的計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS），企業(yè)資源計劃（ERP），網(wǎng)絡制造等等，其核心是企業(yè)ERP系統(tǒng)。

一、我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀及原因

我國實施“以信息化帶動工業(yè)化”發(fā)展戰(zhàn)略以來，企業(yè)信息化伴隨著經(jīng)濟建設得到了快速發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)提供了極大的挖掘潛力的的可能和發(fā)展空間，越來越多的企業(yè)開始將信息化作為重要的競爭手段。信息化手段的應用將為企業(yè)組織整體的改造及升級提供新型的技術(shù)平臺，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要手段。然而我國企業(yè)信息化建設總體水平比較低，綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來，企業(yè)在信息化的過程中往往陷入進退維谷的境地，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享等局面，作為企業(yè)信息化主體的ERP（企業(yè)資源計劃）實施成功率比較低，對提高企業(yè)管理水平的效果并不顯著，BPR（業(yè)務流程再造）、CRM（客戶關系管理）等技術(shù)應用也存在高失敗率的現(xiàn)象。由此可見國內(nèi)的信息化建設中存在的問題還很嚴重。究其原因是基礎管理薄弱、管理體系不規(guī)范、作業(yè)流程不標準等初始數(shù)據(jù)缺失或和零散分布，更深層次的原因是企業(yè)沒有系統(tǒng)的應用工業(yè)工程的原理和方法。

二、工業(yè)工程與企業(yè)信息化建設的關系

工業(yè)工程是企業(yè)信息化的微觀基礎及其核心思想。工業(yè)工程（Industrial Engineering，簡稱IE）是對由人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進行設計、改善和設置的一門學科。它綜合運用數(shù)學、物理和社會科學方面的專門知識與技術(shù)，并且使用工程分析的原理和方法，對該系統(tǒng)取得的成果予以確定、預測和評價。工業(yè)工程的內(nèi)涵在于有判斷地綜合利用人類在社會發(fā)展和科技實踐中獲得的社會科學和自然科學知識，對企業(yè)或組織中的人、物料、設備、信息、能源等要素進行集成規(guī)劃、設計、改善、控制和創(chuàng)新,提出一個能經(jīng)濟地利用勞動力、資本和知識資源的最優(yōu)化配置方案，以期實現(xiàn)預期的“TQCS”（交貨期、質(zhì)量、成本和服務）目標的工程學科。工業(yè)工程技術(shù)對制定作業(yè)標準、規(guī)范管理流程等過程的工程再造是經(jīng)典IE的方法,而這些技術(shù)正是企業(yè)信息化的管理基礎。

企業(yè)信息化是充分發(fā)揮工業(yè)工程作為微觀層面的管理技術(shù)的作用，是企業(yè)信息資源管理的基礎。企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個基于管理流程設計并服務于管理的信息系統(tǒng),是指通過引進現(xiàn)代管理原理和系統(tǒng)化的開發(fā)方法,對信息進行收集、組織加工、存儲檢索,并利用信息進行預測、控制,輔助企業(yè)管理決策的系統(tǒng),而標準管理流程的設計正是應用工業(yè)工程的結(jié)果。通過建立起 科學、高效的管理信息系統(tǒng),提高數(shù)據(jù)處理的及時性、準確性,節(jié)約人力、提高效率,對整個組織的管理決策過程提供預測、計劃、控制等方面的綜合信息支持。實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享,達到企業(yè)信息功能的集成,實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)各要素的優(yōu)化組合,使信息系統(tǒng)各要素之間形成強大的協(xié)同作用,從而最大限度地放大企業(yè)信息的功能,有效提升企業(yè)的整體實力。

改善和創(chuàng)新是工業(yè)工程的靈魂。在全球信息技術(shù)與經(jīng)濟管理的迅猛發(fā)展過程中,工業(yè)工程得到長足的發(fā)展。豐田公司創(chuàng)立的精益生產(chǎn)模式（LP）和準時生產(chǎn)制（JIT）模式，夯實了豐田公司的基礎管理，為公司實施數(shù)字化管理奠定了基礎。隨著企業(yè)自動化和信息化的發(fā)展，以及企業(yè)之間合作制造趨勢日益明顯，橫向一體化正在加強，產(chǎn)生了供應鏈管理（SCM）這一新的運作與經(jīng)營模式，供應鏈管理的出現(xiàn)促進了制造資源計劃（MRPII）、企業(yè)資源計劃（ERP）的發(fā)展。信息技術(shù)與管理的融合是先進制造技術(shù)（ATM）的一個重大突破，是人類認識世界、改造世界的一大進步。再到后來的敏捷制造（AM）、 企業(yè)流程再造（BPR）、計算機集成制造（CIM）、智能制造（IM）、并行工程（CE）等均是工業(yè)工程在新的全球技術(shù)經(jīng)濟背景下的發(fā)展?，F(xiàn)代工業(yè)工程的突破帶動了企業(yè)信息化的快速發(fā)展。

三、工業(yè)工程在企業(yè)信息化建設中的作用

工業(yè)工程有經(jīng)典與現(xiàn)代之分，經(jīng)典工業(yè)工程研以提高現(xiàn)場作業(yè)效率為主要目的，研究什么是正確的工作方法以及如何有效地工作，也就是企業(yè)內(nèi)的基礎管理及其標準，例如作業(yè)方法、場地布置、生產(chǎn)線設計、能力平衡、標準工時、人機關系、物流系統(tǒng)規(guī)劃等，所以早期工業(yè)工程被譽為“效率工程”?，F(xiàn)代工業(yè)工程是基于系統(tǒng)分析、計算機技術(shù)和運籌學，用于解決大系統(tǒng)最優(yōu)化與宏觀資源配置，與信息技術(shù)密切相關。當前大力宣傳的BPR、MRP II、ERP、CIMS、SCM、JIT等概念都屬于現(xiàn)代工業(yè)工程的范疇。

IE在發(fā)達國家的應用已有近百年的歷史，被認為是現(xiàn)代工業(yè)化的重要基礎。目前，我國工業(yè)化和企業(yè)管理水平方面與發(fā)達國家相比，仍存在巨大的差距，主要表現(xiàn)為許多工業(yè)化所必需的基礎工作缺乏或不到位，如對基礎IE的研究和應用、企業(yè)在工作方法和程序的標準化、基礎數(shù)據(jù)的準確性和及時性、組織機構(gòu)和作業(yè)流程的規(guī)范化等方面，難以給現(xiàn)代IE實施提供適合的運行環(huán)境和有效地支持。而我國現(xiàn)階段還沒有完成工業(yè)化進程即進入了幾乎與發(fā)達國家同步的信息化階段，造成了ERP在中國“水土不服”的現(xiàn)象。所以工業(yè)工程在信息化建設中的作用絕不可以忽視。

1. 企業(yè)信息化過程中離不開工業(yè)工程的有效支持。企業(yè)信息化對基礎數(shù)據(jù)的準確度要求很高，所依賴的基礎數(shù)據(jù)，如節(jié)拍、工藝路線、工時定額、各種物料的期量標準、物料表（BOM）的編碼規(guī)則、代用件的代用規(guī)則等等都需要IE的支撐；像標準工時這種數(shù)據(jù)，如果沒有經(jīng)過動作分析和作業(yè)研究很難保證其準確性。很多實施企業(yè)的基礎數(shù)據(jù)都是估計值，進而影響到生產(chǎn)周期、產(chǎn)品成本、生產(chǎn)計劃的準確性。企業(yè)信息化還包括CAD／CAE／CAPP／CAM／PDM等軟件的應用，這些軟件的有效使用都是以基礎數(shù)據(jù)的準確為前提。

2. 對信息化建設項目、信息系統(tǒng)進行總體規(guī)劃和設計是工業(yè)工程的基本功能。進行信息化建設要求從系統(tǒng)的整體規(guī)劃設計出發(fā)，即在理解、理清企業(yè)發(fā)展遠景和信息化應用的總體方向的基礎上，客觀分析企業(yè)的現(xiàn)狀和需求，分析當前和未來之間的差距，然后制定信息化建設的策略，明確原則和路線，確定各個信息化建設項目之間的先后順序和依賴關系，并落實每一個信息化建設項目的里程碑。如果缺乏信息化總體規(guī)劃，很容易導致系統(tǒng)繁多、信息孤島、維護費用高、收益低、風險高等問題。

3. MRPII/ERP是制造企業(yè)以對其資源的計劃與控制為核心的信息管理系統(tǒng)。其中的主生產(chǎn)計劃MPS，是確定每一個具體的產(chǎn)品在某一具體時間段的生產(chǎn)計劃，根據(jù)MPS確定的物料需求計劃MRP，繼而產(chǎn)生全部制造件、采購件的生產(chǎn)作業(yè)計劃和物料采購計劃。所以，生產(chǎn)計劃是企業(yè)各種資源調(diào)配、平衡的中心，也是ERP系統(tǒng)與實際生產(chǎn)經(jīng)營保持一致的關鍵。各種計劃與控制的方法，如銷售預測（計劃）、生產(chǎn)及物料需求計劃與控制、庫存策略與控制等 又是工業(yè)工程的經(jīng)典內(nèi)容之一。

4. 企業(yè)要成功實施ERP必須先實施BPR，BPR是ERP的前提和基礎。BPR關注整個流程的優(yōu)化、整個流程的效率。它強調(diào)利用先進的信息技術(shù)和運用工業(yè)工程的理念與方法對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，實現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面“戲劇性”的改善。工業(yè)工程的分析評價技術(shù)如程序分析、作業(yè)分析、“5W1H”技術(shù)和“ECRS”四大原則是其進行流程優(yōu)化的主要工具。

5.信息化管理的其他環(huán)境，如生產(chǎn)均衡性、設備可靠性、人員的素質(zhì)以及供應商的配合程度等也需要工業(yè)工程的支撐。

6.企業(yè)信息化建設過程中還應不斷引入工業(yè)工程先進的制造與管理模式和理念，如準時生產(chǎn)制（JIT）、并行工程（CE）、精益生產(chǎn)（LP）、敏捷制造（AM）等等，以加快企業(yè)的工業(yè)化和現(xiàn)代化進程。

參考文獻：

[1] 易樹平，郭伏.基礎工業(yè)工程[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.

篇7

 

關鍵詞：企業(yè)　信息化　建設

引言

信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人類社會發(fā)生著重大變革。信息技術(shù)(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經(jīng)濟全球化、信息化的局面已經(jīng)形成。一個以知識經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟為特點的新經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。

近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業(yè)化”已被列為我國重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同時，國家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業(yè)與發(fā)達國家之間的差距由現(xiàn)在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應該怎樣去實現(xiàn)信息化?

I企業(yè)信息化及其總體目標

1．1企業(yè)信恩化

企業(yè)信息化是指在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，從經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術(shù)創(chuàng)新等，全面運用信息技術(shù)，裝備信息設備，建立有機聯(lián)系的、快速反應的、科學的信息系統(tǒng)并保證其高效運行的過程。

企業(yè)信息化的目的是在信息技術(shù)的支持下，通過深入開發(fā)和充分運用信息資源，提高企業(yè)經(jīng)營決策、研發(fā)生產(chǎn)及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業(yè)人力、物力、資金等資源進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)核心競爭力和經(jīng)濟效益。

信息技術(shù)在企業(yè)的應用大體可以分為以下兩大部分。

(1)信息技術(shù)與企業(yè)的技術(shù)和生產(chǎn)體系的結(jié)合。目的是輔助生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化。體現(xiàn)為先進的研發(fā)、生產(chǎn)設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產(chǎn)線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現(xiàn)計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結(jié)果體現(xiàn)為硬性的生產(chǎn)力的直接提高。

(2)信息技術(shù)與企業(yè)的管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系的結(jié)合。體現(xiàn)為采用先進的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務等。其目標與結(jié)果體現(xiàn)為軟性的思想提升與管理自動化。

綜觀我國企業(yè)的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結(jié)合起來。

1．2企業(yè)信息化建設的總體目標

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當前條件下，企業(yè)信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)、先進制造技術(shù)等的有效利用，以企業(yè)資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業(yè)進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現(xiàn)通過信息流來控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識流，提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產(chǎn)品、服務、成本、環(huán)境影響和知識創(chuàng)新等目標體系，確保企業(yè)核心競爭力和企業(yè)經(jīng)濟目標的快速實現(xiàn)。

2企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)必然的選擇

人類社會進入大規(guī)模工業(yè)化時代以來，制造類企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個階段。

2O世紀30--70年代，企業(yè)通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰(zhàn)略，通過追求產(chǎn)品規(guī)模效益來降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本。以基礎制造結(jié)構(gòu)控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當時企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，產(chǎn)能計劃與設施規(guī)劃、作業(yè)計劃與庫存控制、生產(chǎn)活動(動作規(guī)范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業(yè)經(jīng)營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業(yè)信息化單元技術(shù)開始在企業(yè)得到應用。

70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競爭的績效，全面質(zhì)量管理(TQM)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、準時制生產(chǎn)(JIT)等以生產(chǎn)過程和生產(chǎn)組織單元為對象，對企業(yè)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)組織進行持續(xù)、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術(shù)日趨成熟，并成為以生產(chǎn)流程控制為核心的先進制造戰(zhàn)略的主要技術(shù)平臺之一。

8O年代中期以來，經(jīng)濟、技術(shù)的飛速發(fā)展導致競爭環(huán)境發(fā)生很大的變化，產(chǎn)品開發(fā)過程和組織績效的改善、生產(chǎn)與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關注的焦點。產(chǎn)品研發(fā)與制造的集成、產(chǎn)品研發(fā)與市場的集成成為企業(yè)提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)與集成哲理和技術(shù)手段開始在企業(yè)實施應用，極大地加快了產(chǎn)品開發(fā)速度：市場活動、開發(fā)活動和生產(chǎn)活動的集成，顯著地提高了企業(yè)的競爭力。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施重點逐漸由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新，基于信息集成和過程集成的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心。

90年代中期以來，伴隨著世界范圍內(nèi)風起云涌的企業(yè)合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng))構(gòu)架的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略管理關注的焦點逐漸從內(nèi)部價值鏈轉(zhuǎn)向外部價值鏈，企業(yè)資源計劃(ERP)、協(xié)同產(chǎn)品商務(CPC)、電子商務等信息化技術(shù)已成為21世紀企業(yè)生存和獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢。

從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化一樣，都是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動工業(yè)化。而面對激烈的市場競爭，企業(yè)也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目標。對于承擔著國防事業(yè)建設重任的軍工電子企業(yè)而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎的現(xiàn)代化管理手段，更是當務之急。

3信息化建設的意義

3．1有效提高企業(yè)的決策水平

篇8

[關鍵詞]制造業(yè)；信息化成熟度；指標體系

[中圖分類號]F270.5

[文獻標識碼]A

[文章編號]1005-6432(2008)48-0066-02

我國政府自2000年明確提出了“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略后，企業(yè)信息化由此形成熱潮。當前，企業(yè)在其信息化過程中，普遍存在的現(xiàn)象是片面追求采用高、新、全的技術(shù)，而不顧自身的信息化基礎水平如何，造成了眾多企業(yè)的信息化投資不能產(chǎn)生合理的回報，甚至失敗。要解決這個問題，就要求企業(yè)在進行大規(guī)模信息化投資前必須準確地測評自身的信息化水平，才能制定出正確的信息化投資戰(zhàn)略。制造業(yè)在工業(yè)中居于重要地位，對制造業(yè)企業(yè)的信息化成熟度評價研究有重要而現(xiàn)實的意義。

1　制造業(yè)企業(yè)信息化的內(nèi)涵與特點

制造業(yè)企業(yè)信息化是指制造企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面應用信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和先進制造技術(shù)，建設信息化系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)業(yè)務過程和組織結(jié)構(gòu)，從整體上優(yōu)化企業(yè)各項活動，服務于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)的競爭力更強和收益更多的一個動態(tài)發(fā)展過程。

由上述定義，可以看出制造業(yè)企業(yè)信息化具有以下內(nèi)涵：(本文以制造行業(yè)的企業(yè)為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業(yè)”專指“制造業(yè)企業(yè)”，“企業(yè)信息化”是指“制造業(yè)企業(yè)信息化”)

信息化的范圍涉及企業(yè)各個方面：生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等。信息化的內(nèi)容包括三個主要方面：建設信息化系統(tǒng)、開發(fā)信息和知識資源、調(diào)整或重構(gòu)業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)。這三個方面主要內(nèi)容可以簡稱為技術(shù)、信息和管理。其中，技術(shù)是工具和條件，信息是基礎，管理是動力和歸宿。信息化的本質(zhì)是在制造企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，通過對信息和知識資源的利用，提高人和設施的效率、降低成本、提高決策質(zhì)量、加快對外部變化的反應，從而提高企業(yè)的整體競爭力，服務企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。信息化的直接目的是提高對信息和知識的獲取、存儲、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業(yè)各項活動服務；最終目的是提高經(jīng)濟效益，增強核心競爭力。

由上述分析可知，制造業(yè)企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有不同于其他形式信息化的特點，表現(xiàn)出特有的復雜性：

1．1　企業(yè)的信息資源復雜

隨著供應鏈管理、動態(tài)聯(lián)盟等理論和方法在企業(yè)的應用，制造業(yè)企業(yè)不僅要開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要開發(fā)和利用供應鏈合作企業(yè)的信息。

1．2　業(yè)務過程的組成環(huán)節(jié)眾多，過程復雜且易變性強

制造過程往往需要經(jīng)過眾多的處理環(huán)節(jié)，涉及復雜的事務。而且，先進的經(jīng)營理念和管理模式、先進的制造工藝以及營銷模式都會使制造企業(yè)的業(yè)務過程發(fā)生改變。另外，企業(yè)適應多變的市場環(huán)境和激烈的競爭，必然要不斷完善自己的業(yè)務過程。

1．3　信息化實施阻力大

制造業(yè)企業(yè)信息化尤其需要對企業(yè)業(yè)務過程和組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，往往涉及企業(yè)各級各類人員、信息化實施人員等眾多利益相關者及其利益的協(xié)調(diào)，實施阻力較大。

1．4　信息化實施周期長

由于制造業(yè)企業(yè)信息化的復雜性使得企業(yè)實施信息化的主要手段――信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施周期比較長。

2　制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系構(gòu)建

企業(yè)信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業(yè)在信息化方面已發(fā)展到有效果的程度，即企業(yè)信息化成熟度。分析企業(yè)的現(xiàn)狀，得出企業(yè)信息化發(fā)展所具備的各種條件，進而判斷企業(yè)適合利用何種信息技術(shù)來建設企業(yè)信息化，構(gòu)建一套企業(yè)信息化指導實施方案。因此，要對一個企業(yè)的信息化成熟度進行評價，需要一套有系統(tǒng)層次的評價指標體系，在系統(tǒng)分析了制造業(yè)企業(yè)信息化內(nèi)涵和特點的基礎上，本節(jié)構(gòu)建了企業(yè)信息化成熟度指標體系。

2．1　指標選取原則

選取指標要做到科學性、合理性和全面性，應當遵從如下原則：

目的性――建立評價指標體系的目的是使企業(yè)能清楚地認識到自身的信息化水平所處位置，選擇實施企業(yè)信息化建設的方向。

可行性――設計的指標要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復的指標，簡化統(tǒng)計。

可比性――保證選擇指標口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢和劣勢所在，然后進行相應改進。

動態(tài)性――隨著環(huán)境的變化和技術(shù)、實踐的發(fā)展，企業(yè)信息化方案當然也要作出相應的改進。所以，評價指標體系要反映出企業(yè)在信息化過程中的變化，并作調(diào)整。

全面性――指標體系的設置應盡可能從多個角度來分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長遠利益，考慮企業(yè)中信息設備的擁有量及技術(shù)含量、設備的利用效率和信息流的通暢以及企業(yè)信息化化的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2．2　指標體系構(gòu)建

綜上所述，在充分考慮制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵、特點和信息化發(fā)展的前提下，依據(jù)評價指標的選取原則，制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評價指標體系主要包含業(yè)務流程合理程度、企業(yè)信息化基礎設施建設水平、企業(yè)信息系統(tǒng)應用水平三大塊內(nèi)容，這三大塊作為指標體系的三個一級指標，每一塊均有對應的二級指標。如左圖所示。

3　制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系分析

3．1　業(yè)務流程合理程度

業(yè)務流程對制造業(yè)企業(yè)來說是至關重要的，業(yè)務流程的清晰化、標準化、連續(xù)化深刻影響著制造企業(yè)的發(fā)展，是制造業(yè)企業(yè)信息化實施的基礎。業(yè)務流程合理度可以從管理制度和流程規(guī)范兩方面來衡量。管理制度描述業(yè)務流程在企業(yè)內(nèi)的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進行度量。信息化重視度反映了企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況，管理層合理度反映企業(yè)在決策層、管理層和執(zhí)行層的職責合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔工作的程度。

3．2　企業(yè)信息化基礎設施建設水平

企業(yè)信息化基礎設施建設是企業(yè)信息化的物質(zhì)基礎，也是發(fā)揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎設施建設是當前進行企業(yè)信息化水平測度的重要標準。本文遴選了計算機硬件及內(nèi)部局域網(wǎng)建設、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況、網(wǎng)站建設水平三個方面作為企業(yè)信息化基礎設施建設水平的衡量指標。其中網(wǎng)站建設水平可由網(wǎng)站建設情況、主機托管情況、網(wǎng)站服務水平、網(wǎng)站更新情況四個次級指標來反映。

3．3　企業(yè)信息系統(tǒng)應用水平

企業(yè)信息系統(tǒng)應用狀況是反映企業(yè)信息化水平的最重要的因素，是企業(yè)信息化評價的核心內(nèi)容，其考核指標為：CAD/CAM應用水平、ERP系統(tǒng)應用水平、電子商務應用水平、Internet應用水平、系統(tǒng)間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供應鏈上下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力七個方面。

篇9

筆者認為，從中小企業(yè)的實際情況出發(fā)，它們的信息化建設有四條道路可走，這些道路中有的已有實施成功的經(jīng)驗，有的還較少有企業(yè)嘗試。企業(yè)可以根據(jù)自身的規(guī)模、所處條件及經(jīng)營內(nèi)容的具體情況，從中選取適合自身情況的信息化建設道路。

關鍵詞：中小企業(yè)；信息化建設；實施道路

中圖分類號：F279.24文獻標識碼：A文章編號：1003-4161(2008)05-0157-04

中小企業(yè)的信息化建設面臨較多的難題，但如措施得當，中小企業(yè)實行信息化管理的基礎條件還是具備的。當然中小企業(yè)信息化建設的道路應根據(jù)其自身目標，一般要求和自身的特點來選定，并且在選定具體的道路時，還需要借助一定的外部力量來支持。

1.中小企業(yè)信息化建設的基本目標

中小企業(yè)所處行業(yè)眾多，規(guī)模大小差異很大，管理要求也不盡相同，這使他們信息化建設的具體內(nèi)容會不相同，但由于中小企業(yè)在總體管理上的弱勢，及信息化建設的基礎不足等共性所決定，它們對信息化建設的基本目標大體相同，根據(jù)課題組的調(diào)查顯示，這些基本目標體現(xiàn)在以下三個方面：

1.1 信息化建設以會計信息化為先行

在中小企業(yè)的各項管理工作中，會計工作的規(guī)范性最強，數(shù)據(jù)處理的數(shù)量較大和準確性要求最高。目前中小企業(yè)管理工作相對薄弱大部分源于會計監(jiān)督和財務管理方面較弱。因此，在信息化建設中，以會計信息化為先行，比較切合企業(yè)實際，它最受關注，易于實施，針對性較強，既抓住了企業(yè)信息化管理問題的核心，又能不斷積累經(jīng)驗，為后續(xù)實施更多的其他系統(tǒng)提供基礎。從目前已實施了管理信息系統(tǒng)的企業(yè)來看，絕大部分正是啟用ERP中的財務系列或是先啟用財務系列的。

1.2 通過信息化建設要能對企業(yè)的管理工作有實質(zhì)性改進

企業(yè)采用的管理信息系統(tǒng)要有先進管理牽引功能，在傳統(tǒng)管理環(huán)境下，部門之間管理關系優(yōu)化配置，數(shù)據(jù)標準化建設及企業(yè)內(nèi)部控制制度建設等缺乏一個有力的牽引手段，使這些先進管理往往難以到位。因為企業(yè)基本管理作業(yè)的進行，并不受到制度本身是否優(yōu)化的約束。啟用信息化手段后，由于信息管理系統(tǒng)在作業(yè)規(guī)程設計上和數(shù)據(jù)處理規(guī)定上既是優(yōu)化配置的又是有剛性的。使企業(yè)的管理必須按這個套路來做，稍有不到位，系統(tǒng)便無法運作。這樣會逼著企業(yè)去優(yōu)化管理工作，從而幫助企業(yè)在實質(zhì)上改進管理工作。目前，中小企業(yè)信息化建設的重點是管理型系統(tǒng)，至少是ERP中的財務系列（低端用戶），或是財務系列+供應鏈系列（中端客戶）。

1.3 通過信息化建設培養(yǎng)企業(yè)管理人員的信息化管理理念

促使他們積極使用并用好信息管理系統(tǒng)，使信息管理系統(tǒng)真正為企業(yè)帶來更多的效益，以消除中小企業(yè)在信息化建設問題上的“上馬是找死，不上馬是等死”的尷尬境地。

2.中小企業(yè)信息化建設的一般要求

2.1 信息管理系統(tǒng)的技術(shù)和安全性能要有保證，且后續(xù)服務能方便及時

中小企業(yè)由于缺乏信息系統(tǒng)的維護和管理人才，對系統(tǒng)的技術(shù)認識和安全掌控要更多依賴供應商的幫助。因此，企業(yè)啟用的信息管理系統(tǒng)首先會要求在技術(shù)和安全性能上有高的穩(wěn)定性，以盡量減少對供應商的過多服務請求；其次是從系統(tǒng)的實施，升級維護及故障排除上需要供應商有高質(zhì)量服務。從調(diào)查的結(jié)果看，這個要求被中小企業(yè)看得最重，它們在具體選擇信息化發(fā)展道路時會充分考慮這一點。

2.2 能有效控制信息系統(tǒng)的使用成本

信息管理系統(tǒng)的成本因素較多，包括軟硬件設施建設費用，系統(tǒng)實施費用和日常運行費用等。其中有些費用容易事先預計，有些費用有較大彈性。這樣，信息系統(tǒng)的成本控制是中小企業(yè)信息化建設中要邁過的一道坎，一般來說，成本控制在很大程度上取決于系統(tǒng)使用的理念及實施方法是否得當兩方面。而目前大多中小企業(yè)對信息系統(tǒng)的成本控制問題缺乏了解，在調(diào)查中有近30%的中小企業(yè)不知道信息系統(tǒng)的成本因素構(gòu)成情況，不能充分把握成本控制問題（有一些企業(yè)就因出現(xiàn)過成本黑洞而對信息系統(tǒng)的啟用產(chǎn)生恐懼感）。因此，中小企業(yè)在信息化建設的道路選擇時應充分考慮有利于成本控制這一問題。

2.3 不求擁有信息管理系統(tǒng)，但求擁有高質(zhì)量的信息系統(tǒng)服務

這是近年來中小企業(yè)信息化建設中的一種新動向。鑒于信息管理系統(tǒng)投資相對較高，更新又快，還需專人管理和維護，不少中小企業(yè)覺得難以負擔。另外，中小企業(yè)尤其是一些小企業(yè)需處理的業(yè)務量不多，啟用低檔次信息系統(tǒng)沒有意義，啟用較高檔次的系統(tǒng)又會造成浪費。因此，在信息化建設中尋求新的發(fā)展道路在所難免。

3.中小企業(yè)信息化建設的道路選擇

針對中小企業(yè)信息化建設的基本目標，可以對他們的信息化建設做如下定位：系統(tǒng)的檔次要中等以上，系統(tǒng)的使用成本要相對較低且可控，系統(tǒng)有良好的安全保證和技術(shù)性能，系統(tǒng)服務商有充分到位的服務支持。這樣，中小企業(yè)可以結(jié)合自身的實際情況，在信息化建設中選擇以下幾條發(fā)展道路。

3.1 依托系統(tǒng)供應商的幫助，走經(jīng)過改良的ASP道路

近年來，一些網(wǎng)絡公司提供基于互聯(lián)網(wǎng)的服務業(yè)務，為相關用戶建立專業(yè)網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡財務軟件的在線支持和服務，這種業(yè)務被稱為ASP方案。在這種方案下，某一服務商將自己的應用軟件放在服務器上供租賃，并對租用者負有維護管理軟件，提供技術(shù)支持等責任，用戶無需購買軟件，通過在線租用服務商的軟件，并按服務項目和數(shù)量付費。目前，已有金蝶、用友等公司提供這樣的服務。

由于ASP是網(wǎng)絡技術(shù)、計算機技術(shù)和企業(yè)管理業(yè)務（主要是會計服務）處理技術(shù)的融合應用，中小企業(yè)采用這種方案有獨到的優(yōu)勢：第一、信息化建設方便易行。只要用戶和供應商簽訂ASP協(xié)議，就可以登陸到ASP網(wǎng)站內(nèi)進行企業(yè)注冊，獲得自己的賬號和密碼，并建立企業(yè)自己的專用賬套，整個信息化工作的平臺搭建就基本完成。時間只在一個月左右。第二、節(jié)省成本。如企業(yè)自行建立一套系統(tǒng)，就需購置整套軟硬件設施，要有信息管理專門人員及完成系統(tǒng)實施工作，費用比較高。而ASP方案，企業(yè)不必使用整套系統(tǒng)，而是選擇自己需要的模塊就行，用多少、租多少，用多久、租多久，只需付一定的租金就行。其他的費用，如系統(tǒng)升級，維護和數(shù)據(jù)備份等費用都由ASP來負擔。平均月租數(shù)百元，這就極大地降低了信息系統(tǒng)的使用成本。由于是租用，用較高檔次的系統(tǒng)也相對便宜。第三、系統(tǒng)使用方便易行，ASP是建立在internet上的Browser/server的結(jié)構(gòu)，無論在什么地方，只要能上網(wǎng)，企業(yè)相關人員就可以在授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務操作。第四、信息系統(tǒng)本身的技術(shù)性能較穩(wěn)定。由于信息系統(tǒng)本身始終在服務商掌控下，不易出問題，而且出了問題也易及時排除。

這種方案也有不足之處：第一，由于這是一種低收費的一對多服務，服務商的服務一般不夠細化，也缺乏主動性。這不太有利于用戶對系統(tǒng)的使用進行深化。第二，由于企業(yè)的數(shù)據(jù)存放在網(wǎng)站上，使得財務數(shù)據(jù)的專屬性受到影響，不少用戶擔心數(shù)據(jù)容易泄密和受到意外侵害。

如果對這種方案做一些改良，它仍然是中小企業(yè)信息化建設的一條較好途徑。這個改良包括以下方面：首先是服務商要讓用戶充分了解信息安全管理方面的知識，并加強數(shù)據(jù)安全保障措施，使用戶相信數(shù)據(jù)存放在網(wǎng)上是安全可靠的。第二是服務商應幫助客戶營造信息化管理氛圍，幫助用戶多上些供應鏈和管理會計方面的模塊，使企業(yè)有更多的管理部門和管理人員參與到信息管理系統(tǒng)中來。第三是服務商進一步改進服務模式，企業(yè)的情況是有差別的，不應以一個統(tǒng)一模式來幫助企業(yè)使用系統(tǒng)。供應商應幫助企業(yè)深化軟件不同使用設置與方法，使用戶不斷增強系統(tǒng)使用的主動權(quán)。經(jīng)過改良后，ASP方案還會有更好的前景。

3.2 區(qū)域內(nèi)多家企業(yè)聯(lián)合建立中小企業(yè)信息處理作業(yè)中心的發(fā)展道路

在有條件的情況下，區(qū)域內(nèi)（尤其是有供應鏈關系）的多家企業(yè)可以簽訂協(xié)議，聯(lián)合建立一個信息處理作業(yè)中心，共同購置一整套軟硬件設施和局域網(wǎng)系統(tǒng)，搭建一個統(tǒng)一平臺，使用一個共用場所，在中心統(tǒng)一聘用系統(tǒng)管理人員，各企業(yè)開設各自的賬戶，進行獨立會計及業(yè)務事項的信息化管理。這實際上是一種信息管理系統(tǒng)資源集成化的發(fā)展道路。其有以下幾方面的優(yōu)點：第一，信息系統(tǒng)的分攤購建費用相對較低，可以啟用較高檔次的系統(tǒng)。第二，在軟件模塊方面是誰使用誰負擔費用，有關人員、場地方面可統(tǒng)一使用，使企業(yè)的成本負擔較輕，這就使中小企業(yè)用得起信息管理系統(tǒng)，也會使系統(tǒng)各個功能的使用率得到充分提高，減少功能出現(xiàn)閑置的現(xiàn)象。第三，更便于系統(tǒng)的集中管理和安全監(jiān)控。多家企業(yè)共同建立信息系統(tǒng)中心，相對來說，就是一個較大的用戶，有利于形成一支信息管理專業(yè)人才隊伍，也會更有利于系統(tǒng)供應商集中力量針對性地做好服務工作，使系統(tǒng)的技術(shù)性能和安全監(jiān)控更能得到保證。第四，便于交流經(jīng)驗，快速提高信息管理系統(tǒng)使用水平。中小企業(yè)對信息管理系統(tǒng)的使用有一個不斷成熟的過程。一般來說，剛使用時，不少企業(yè)都是以掌握操作程序和規(guī)范性問題為主，因而只使用系統(tǒng)的基本功能，按基本配置來操作。而一些較高級的功能，較復雜的設置先不會用，只有在經(jīng)過一個不斷摸索的過程之后，才會自如靈活地使用整個系統(tǒng)。在多家企業(yè)共同使用一個平臺的情況下，更有利于大家交流經(jīng)驗，相互促進，快速進入使用成熟期（可在半年左右進入成熟期，單家企業(yè)使用要在一年半左右進入成熟期）。

這條道路也有不足之處：首先，信息化系統(tǒng)建設周期比較長。因為系統(tǒng)平臺相對較大，合作方又較多，從協(xié)議生成到場所及人員選定，再到設施的建成都要耗用較多的時間，在這種合作缺乏相應經(jīng)驗借鑒時更是如此。第二，必須要有符合條件的合作伙伴。多家企業(yè)共同搭臺的前提是合作的企業(yè)有相同的信息化建設意愿，相距也要不遠，對信息化建設的目標和要求也要基本相同。否則是合作不成的。

3.3 由政府部門或上級部門布局推廣式的發(fā)展道路

中小企業(yè)信息化建設是整個國家及大企業(yè)集團信息化管理事業(yè)的基礎環(huán)節(jié)，在有條件和有必要的情況下，政府或上級部門在信息化管理事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃下可以為中小企業(yè)免費或補貼推廣管理信息系統(tǒng)。其現(xiàn)實方式是：由所屬企業(yè)向政府部門提出申請和意向要求，政府或企業(yè)上級部門在通盤考慮的基礎上，從系統(tǒng)供應商處購買或委托開發(fā)軟件和服務，將其免費或提供補貼推廣到所屬的多家中小企業(yè)，硬件設施由企業(yè)自行配置。這條發(fā)展道路的優(yōu)點是：第一，見效快且信息化建設大局的規(guī)劃性更強。在政府部門推動下，會加強企業(yè)信息化建設的動力，各階段、各企業(yè)使用什么檔次的系統(tǒng)按大的布局來定，克服了單家中小企業(yè)由于對信息化建設不太了解而不能選用合適系統(tǒng)的現(xiàn)象。第二，費用省。由于軟件配置和人員培訓、系統(tǒng)維護等服務都是免費或有補貼，企業(yè)使用信息系統(tǒng)就負擔得起了。第三，能得到政府及上級部門的支持。這種方式下，除了軟件和服務以外，政府部門還會在信息化技術(shù)上，組織上和硬件設施的資金上給予企業(yè)支持。

這條道路也存在以下缺陷：第一，企業(yè)信息化建設總體上屬企業(yè)事務，由政府部門或上級部門來免費推廣應該是有限度，不可能大規(guī)模推廣。第二，可能使一些企業(yè)盲目上馬，造成不必要的浪費。由于是上級推廣，一些企業(yè)可能在自身條件并不具備的情況下也盲目上馬，結(jié)果不能有效使用而造成資源浪費。第三，這種集中購買服務的做法，由于用戶點多面廣，服務商的服務，包括故障技術(shù)排查，安全維護和技術(shù)指導等不容易及時到位。

3.4 走計算機會計業(yè)務的發(fā)展道路

計算機會計業(yè)務是指會計中介組織，以機構(gòu)的名義接受委托，按照國家統(tǒng)一的會計制度，運用會計信息系統(tǒng)代中小企業(yè)進行會計業(yè)務處理的一種中介服務。其運作方式主要是：有意愿的企業(yè)和中介組織簽訂協(xié)議，就可將自己的會計處理業(yè)務外包給中介組織，各企業(yè)的會計員審核和整理當期的原始憑證和會計資料，定期報送中介機構(gòu)進行復核結(jié)算，由中介機構(gòu)的電腦操作員應用信息管理系統(tǒng)進行賬務處理。在規(guī)定的時間內(nèi)完成核算工作并生成會計報表報送企業(yè)。這實際上是一條間接信息化發(fā)展道路。

這條道路的優(yōu)點是：①使小型企業(yè)省卻了自行建設信息管理系統(tǒng)的事項，規(guī)避了信息化建設的許多難題。②能夠享受較高水平的專業(yè)化會計服務。中介機構(gòu)的會計執(zhí)業(yè)人員比小企業(yè)會計人員業(yè)務素質(zhì)更高，經(jīng)驗更豐富，專業(yè)水平更高。因而這條道路既能使小企業(yè)走上信息化管理道路，又能進一步提高企業(yè)核算工作的質(zhì)量。這種做法在一些較發(fā)達省市正受到越來越多的重視。如江蘇南通市從2004年開始就鼓勵民營中小企業(yè)外包會計服務，并出資支持。北京、上海的記賬公司業(yè)務非常紅火，上規(guī)模的記賬公司有100多家。

這條道路的缺點是：①財務信息的安全性可能較差，企業(yè)財務信息放在機構(gòu)的系統(tǒng)上，不能完全保證其安全。另外，小企業(yè)對電算化事務的知識有限，也難以監(jiān)督機構(gòu)的業(yè)務處理。②在缺乏電子商務平臺的情況下，這種做法只能取得信息化帶來的數(shù)據(jù)高質(zhì)量好處，而難以享受信息化帶來的高效率。因為企業(yè)的委托時間和機構(gòu)的賬務處理時間有一定的長度，記賬周期較長，降低了信息的及時性③這條道路沒有深入到業(yè)務和財務數(shù)據(jù)的一體化信息處理，只對企業(yè)管理提升度空間不大的企業(yè)才能運用。

4.中小企業(yè)信息化建設的分類發(fā)展模式

上述幾條道路有各自的優(yōu)缺點和適用對象，不同的企業(yè)在不同的條件下可從中進行選擇，一般來說，采用下面的分類發(fā)展模式可能比較符合企業(yè)實際：

4.1 城市地區(qū)的中小企業(yè)，采用ASP方案是一種較好的選擇

在城市地區(qū)的中小企業(yè)多為商貿(mào)，服務性及服裝加工類企業(yè)。它們對信息化處理的要求主要集中為財務系列和供應鏈系列。ASP方案對它們既靈活又經(jīng)濟。對一些沒有太多特殊業(yè)務的企業(yè)，可以只租用財務系列，配有往來核銷，賬齡分析和超期報警等功能就行。對一些貨物進出量較大且品種雜的企業(yè)就要應用財務和供應鏈兩個系列，為企業(yè)確定合理庫存、進貨數(shù)量、業(yè)務員業(yè)績考核提供工具。由于ERP系統(tǒng)中財務系列的發(fā)展最為成熟，有較好的使用基礎，企業(yè)較容易掌握。另外，這些企業(yè)上網(wǎng)條件好，容易搭建電子商務平臺，可以在一個月左右就能使用。租賃費也較低，操作中不需太多人員介入。因此，ASP方案是這類企業(yè)應優(yōu)先選擇的道路。目前，金蝶、用友等公司推出的ASP方案在性能上也較為成熟，如供應商能進一步做好宣傳和引導工作，會有越來越多的企業(yè)加入到該方案中來。

4.2 園區(qū)內(nèi)中小企業(yè)可走聯(lián)合搭臺的道路

在城市地區(qū)或縣域地區(qū)的工業(yè)園區(qū)內(nèi)，中小企業(yè)多為制造企業(yè)。成本管理問題非常重要。它們對信息化管理的要求，除了財務系列和供應鏈系列外，還有管理會計及其他系列，業(yè)務處理的復雜程度也較高。另外，由于這類企業(yè)管理質(zhì)量提升度的空間很大，企業(yè)應該有更多的管理人員參與到信息化管理中來，這樣對企業(yè)來說擁有一套完整的信息管理系統(tǒng)是很有必要的。綜合比較，這類企業(yè)走聯(lián)合搭臺的道路容易行得通，也切合自身的實際。不僅能解決單家企業(yè)無力建設信息管理系統(tǒng)的難題，而且還能為企業(yè)提供較大的信息化管理平臺，將更多的管理人員吸納到信息管理系統(tǒng)中來。目前，我國制造業(yè)的中小企業(yè)有30%集中在園內(nèi)，這也是中小企業(yè)信息化建設中的一個重頭部分，其意義十分重大。但就目前來看，聯(lián)合搭臺進行信息化建設的實例還不多。因此，還需要政府部門、系統(tǒng)供應商和企業(yè)界幾方面共同努力，摸索出較為可行的合作模式，盡早將這種方式推廣開來。

4.3 對于非園區(qū)內(nèi)的中小工業(yè)企業(yè)，由政府或上級部門免費（或補貼）推廣信息管理系統(tǒng)是一種較好的解決方案

這類企業(yè)點多面散，多家企業(yè)聯(lián)合搭臺較困難，自己獨建又能力有限，由于是工業(yè)企業(yè)，利用ASP方案又不完全滿足要求。這樣由政府或上級部門集中向供應商購買或委托專門開發(fā)軟件，再推廣到多家企業(yè)去使用就容易解決問題，這一方面減輕了企業(yè)信息化建設的成本負擔，另一方面，由于政府的介入，在系統(tǒng)的技術(shù)、安全和實施服務的保證上也優(yōu)于單家企業(yè)和供應商（或開發(fā)商）打交道。對政府或上級部門來說，由于是集中式的供應或補貼，費用開支也不會太高。這類企業(yè)在我國占中小工業(yè)企業(yè)總數(shù)的50%以上。它們的信息化建設道路走好了，對整個中小企業(yè)信息化的建設有重大影響。

4.4 對于物流量較小的小型企業(yè)，走信息處理業(yè)務外包的道路比較合適，這類企業(yè)一般為修理、服務等企業(yè)

待處理的數(shù)據(jù)不多且不復雜。在管理事務中主要是會計處理，企業(yè)管理提升度對業(yè)務數(shù)據(jù)的依賴度不很高，并且對數(shù)據(jù)的標準化和管理標準化有較多要求。因此，這類企業(yè)的信息化建設主要是為了提高信息的準確性和真實性。而不是提高數(shù)據(jù)處理的高效性、及時性及分析性。如有高效性要求的不宜采用這種方式。對這類企業(yè)不需財務以外的信息系統(tǒng)，將其管理業(yè)務（主要是會計事務）外包出中介機構(gòu)進行信息化處理是比較合適的，它既有利于對這些小企業(yè)會計信息質(zhì)量進行控制，又減少了小企業(yè)管理工作成本，又有利于小企業(yè)的管理信息納入信息化管理渠道，也會在一定程度上提高企業(yè)管理水平。這類企業(yè)數(shù)量多，地域分布廣，目前屬信息化建設的主要盲區(qū)。抓好這類企業(yè)的信息化建設有重要意義，這條道路走起來畢竟相對簡單，可借鑒一些做得較好地方的先進經(jīng)驗?；痦椖浚罕疚臑?007年度江西省高校人文社科基金項目《中小企業(yè)信息化建設的道路選擇和實施策略》的階段性成果（贛教社政字［2007］10號）。

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篇10

關鍵詞：企業(yè)信息化建設

信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人類社會發(fā)生著重大變革。信息技術(shù)(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經(jīng)濟全球化、信息化的局面已經(jīng)形成。一個以知識經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟為特點的新經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。

近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業(yè)化”已被列為我國重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同時，國家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業(yè)與發(fā)達國家之間的差距由現(xiàn)在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應該怎樣去實現(xiàn)信息化?

一、企業(yè)信息化及其總體目標

1．1企業(yè)信恩化

企業(yè)信息化是指在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，從經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術(shù)創(chuàng)新等，全面運用信息技術(shù)，裝備信息設備，建立有機聯(lián)系的、快速反應的、科學的信息系統(tǒng)并保證其高效運行的過程。

企業(yè)信息化的目的是在信息技術(shù)的支持下，通過深入開發(fā)和充分運用信息資源，提高企業(yè)經(jīng)營決策、研發(fā)生產(chǎn)及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業(yè)人力、物力、資金等資源進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)核心競爭力和經(jīng)濟效益。

信息技術(shù)在企業(yè)的應用大體可以分為以下兩大部分。

(1)信息技術(shù)與企業(yè)的技術(shù)和生產(chǎn)體系的結(jié)合。目的是輔助生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化。體現(xiàn)為先進的研發(fā)、生產(chǎn)設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產(chǎn)線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現(xiàn)計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結(jié)果體現(xiàn)為硬性的生產(chǎn)力的直接提高。

(2)信息技術(shù)與企業(yè)的管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系的結(jié)合。體現(xiàn)為采用先進的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務等。其目標與結(jié)果體現(xiàn)為軟性的思想提升與管理自動化。

綜觀我國企業(yè)的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結(jié)合起來。

1．2企業(yè)信息化建設的總體目標

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當前條件下，企業(yè)信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)、先進制造技術(shù)等的有效利用，以企業(yè)資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業(yè)進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現(xiàn)通過信息流來控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識流，提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產(chǎn)品、服務、成本、環(huán)境影響和知識創(chuàng)新等目標體系，確保企業(yè)核心競爭力和企業(yè)經(jīng)濟目標的快速實現(xiàn)。

二、企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)必然的選擇

人類社會進入大規(guī)模工業(yè)化時代以來，制造類企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個階段。

2O世紀30--70年代，企業(yè)通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰(zhàn)略，通過追求產(chǎn)品規(guī)模效益來降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本。以基礎制造結(jié)構(gòu)控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當時企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，產(chǎn)能計劃與設施規(guī)劃、作業(yè)計劃與庫存控制、生產(chǎn)活動(動作規(guī)范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業(yè)經(jīng)營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業(yè)信息化單元技術(shù)開始在企業(yè)得到應用。

70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競爭的績效，全面質(zhì)量管理(TQM)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、準時制生產(chǎn)(JIT)等以生產(chǎn)過程和生產(chǎn)組織單元為對象，對企業(yè)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)組織進行持續(xù)、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術(shù)日趨成熟，并成為以生產(chǎn)流程控制為核心的先進制造戰(zhàn)略的主要技術(shù)平臺之一。

8O年代中期以來，經(jīng)濟、技術(shù)的飛速發(fā)展導致競爭環(huán)境發(fā)生很大的變化，產(chǎn)品開發(fā)過程和組織績效的改善、生產(chǎn)與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關注的焦點。產(chǎn)品研發(fā)與制造的集成、產(chǎn)品研發(fā)與市場的集成成為企業(yè)提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)與集成哲理和技術(shù)手段開始在企業(yè)實施應用，極大地加快了產(chǎn)品開發(fā)速度：市場活動、開發(fā)活動和生產(chǎn)活動的集成，顯著地提高了企業(yè)的競爭力。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施重點逐漸由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新，基于信息集成和過程集成的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心。

90年代中期以來，伴隨著世界范圍內(nèi)風起云涌的企業(yè)合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng))構(gòu)架的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略管理關注的焦點逐漸從內(nèi)部價值鏈轉(zhuǎn)向外部價值鏈，企業(yè)資源計劃(ERP)、協(xié)同產(chǎn)品商務(CPC)、電子商務等信息化技術(shù)已成為21世紀企業(yè)生存和獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢。

從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化一樣，都是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動工業(yè)化。而面對激烈的市場競爭，企業(yè)也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目標。對于承擔著國防事業(yè)建設重任的軍工電子企業(yè)而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎的現(xiàn)代化管理手段，更是當務之急。

三、信息化建設的意義

3．1有效提高企業(yè)的決策水平

信息技術(shù)實現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)等的應用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性及時效性，提高了決策的效益和效率。

3．2促進企業(yè)業(yè)務流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術(shù)的擴散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業(yè)務流程再造及組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。加強了決策層與執(zhí)行層的直接溝通，促進了組織成員相互間知識和經(jīng)驗的交流。

3．3有效降低企業(yè)成本

企業(yè)信息化可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。通過企業(yè)資源全面規(guī)劃和優(yōu)化控制、信息及時傳遞及商務智能，在信息化平臺上，企業(yè)的生產(chǎn)、供應、銷售、財務等生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)成了一個有機整體，提高了生產(chǎn)計劃的可行性、生產(chǎn)能力的均衡性、生產(chǎn)控制的可靠性，有效地降低了企業(yè)成本。

3．4電子商務的基礎

電子商務是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務是一種多技術(shù)的集合體，所涵蓋的業(yè)務包括：信息交換，售前售后服務，銷售，電子支付，產(chǎn)品發(fā)送、運輸，建立企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟、組建虛擬企業(yè)等。企業(yè)信息化是電子商務的基礎。

四、企業(yè)信息化建設應當怎樣做

4．1企業(yè)信患化建設中應注意的問題

(1)企業(yè)領導高度重視

(2)從企業(yè)實際出發(fā)，不盲從，也不保守

(3)信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配

(4）總體規(guī)劃與分期實施做到“顧前瞻后

(5)選用合適的軟件：學習先進的管理思想

(6)組織結(jié)構(gòu)重組

(7)業(yè)務流程創(chuàng)新

(8)注意lT人才培養(yǎng)

(9)加強對全體員工的培訓

在進行管理體系信息化建設時，要特別注意從思想觀念上轉(zhuǎn)化提升員工的管理思想，加大培訓力度，促進思維方式的轉(zhuǎn)變。只有這樣，信息技術(shù)才能真正和管理體系融合，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程和企業(yè)管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業(yè)必須建立自己的由信息技術(shù)、業(yè)務、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設，在建設過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進的理念，結(jié)合企業(yè)的實際，最終才能真正成功地建立企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。

在上述應對策略中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和業(yè)務流程再造是兩個非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)應當以作業(yè)流程為中心、打破多等級組織結(jié)構(gòu)，以適應信息社會的高效率和快節(jié)奏的特點、適合企業(yè)員工參與管理、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性的要求。企業(yè)應當依據(jù)組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協(xié)調(diào)市場化的原則變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，‘并按照價值流重新構(gòu)建企業(yè)業(yè)務流程。下面談一談這兩個重要環(huán)節(jié)的實施。

4．2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

(1)組織結(jié)構(gòu)扁平化。由于計算機技術(shù)及網(wǎng)絡技術(shù)的應用，企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業(yè)要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應充分、及時了解和掌握各類相關信息，更直接地面對市場，這也要求企業(yè)盡量減少中間結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應，從而使組織反應更加靈敏。

(2)組織管理集中化。在信息技術(shù)的支持下，無論企業(yè)規(guī)模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權(quán)式管理所造成的事業(yè)部之間職能重復、資源浪費、規(guī)模效益降低、無法面向顧客實施統(tǒng)一服務等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權(quán)組織的靈活性及相應能力和集權(quán)組織的基層控制能力。

(3)組織單元問的協(xié)調(diào)市場化。網(wǎng)絡技術(shù)的運用使企業(yè)能將那些為滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯(lián)接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環(huán)節(jié)的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內(nèi)部價格、市場及類似市場的機制來協(xié)調(diào)組織單元問的活動。

(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發(fā)生了改變，雖然管理的基本職能、任務與責任并沒有改變，但是網(wǎng)絡化組織中的職能部門的工作重點將發(fā)生改變。職能部門作為企業(yè)銷售、生產(chǎn)、財務、人事等職能中心，要根據(jù)企業(yè)目標，組織跨職能的任務團隊，并參與到團隊工作中去，使任務隊透明度增加并為各任務團隊提供支持與協(xié)調(diào)。

4．3企業(yè)業(yè)務流程再造

(1)明確流程再造的目標

業(yè)務流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標，以信息技術(shù)為手段，以“訂單為憑據(jù)，最終實現(xiàn)信息流、資金流、物流三流合一。

(2)按價值流構(gòu)建企業(yè)業(yè)務流程

企業(yè)在信息化建設中應按價值流重新安排企業(yè)業(yè)務流程，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程的重建。

“價值流是指企業(yè)內(nèi)相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)提供結(jié)果的一系列活動。每一個企業(yè)中都有一連串工作活動將特定結(jié)果送給特定類型的顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)，為此創(chuàng)造一定價值。這一連串活動經(jīng)常分散在企業(yè)的眾多部門和職能領域，在傳統(tǒng)模式下，環(huán)節(jié)多、速度慢、效率低；在信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡技術(shù)的幫助下，經(jīng)過合理設計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設計企業(yè)的所有“價值流的目的是為了使企業(yè)的所有活動對顧客(內(nèi)部的或外部的)的要求做出最迅速的反應。

企業(yè)依據(jù)“價值流重新設計生產(chǎn)經(jīng)營過程主要包含以下三個步驟。

第一步，了解企業(yè)所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結(jié)束。每一個價值流都有自己的目標，且應該以顧客為核心，以滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)為直接目的。

第二步，每一個價值流活動由一個授權(quán)小組承擔。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者?！八姓叩墓ぷ髦攸c是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業(yè)整體戰(zhàn)略及目標相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)?！爸С终咄陕毮懿块T的最高管理者擔當。

第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。“市場鏈主要是指把市場經(jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務關系由原來的單純行政機制轉(zhuǎn)變成平行的買賣關系、服務關系和契約關系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務咬合)為基礎而非職能和部門為基礎進行預算，并以顧客對價值流工作的評價為標準進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。