導(dǎo)語：如何才能寫好一篇關(guān)于虎的成語，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)于馬的成語

一馬當(dāng)先 倚馬可待 一馬平川 衣馬輕肥 塞翁之馬 脫韁之馬

天馬行空 童牛角馬 土牛木馬 天粟馬角 銅圍鐵馬 玉堂金馬

烏白馬角 舞刀躍馬 五花殺馬 文君司馬 萬馬奔騰 躍馬揚鞭

五馬分尸 萬馬齊喑 問牛知馬 意馬心猿 一馬一鞍 以毛相馬

烏頭馬角 烏焉成馬 問羊知馬 洗兵牧馬 選兵秣馬 鐵馬金戈

懸兵束馬 香車寶馬 鮮車健馬 鮮車怒馬 懸車束馬 野馬無韁

下馬馮婦 下馬看花 系馬埋輪 飲馬投錢 躍馬彎弓 信馬由韁

休牛歸馬 休牛散馬 效犬馬力 朽索馭馬 懸崖勒馬 倚馬七紙

鮮衣良馬 鮮衣怒馬 心猿意馬 以渴服馬 以鹿為馬 倚馬千言

飲馬長江 塞翁失馬，焉知非福

關(guān)于老虎的成語

1、九牛二虎 喻極大的力量。

2、三人成虎 比喻說的人多，縱然傳聞是錯的，也會信以為真。

3、生龍活虎 活潑壯勇的姿態(tài)。

4、如虎添翼 喻強者又得助力而更強悍，更令人害怕。

5、羊入虎口 喻危險之至，難免死亡。

6、縱虎歸山 縱容惡人，讓他回到自己的勢力范圍或地盤，再度危害他人。

7、狐假虎威 喻假借聲勢去嚇唬別人。

8、臥虎藏龍 喻人才多而杰出。

9、虎入羊群 喻聲勢非常大，對方一點抵抗的力量都沒有，可以想做什麼就做什麼。

10、虎口余生 比喻經(jīng)歷極大危險，僥幸保全下來的生命。

11、虎視眈眈 形容貪婪地盯著，等待時機成熟以便下手。

12、虎頭蛇尾 喻做事有始無終，沒有恒心。

13、為虎作倀 比喻做壞事的幫兇。

14、狼吞虎咽 形容吃東西既猛又急，粗魯難看。

15、勢成騎虎 喻一個人做了某件事后，想罷手也來不及，有左右為難之意。

16、騎虎難下 喻行事迫於大勢而不能中止。

17、與虎謀皮 比喻不可能成功的事。

18、暴虎馮河 赤手空拳的去打虎及不藉船只的去渡河，喻空有勇氣的匹夫之勇。

19、談虎色變 原意是指必須親身經(jīng)歷才有真知；后引申為驚懼某事，談及此事就驚慌色變。

20、調(diào)虎離山 騙人離開根據(jù)地，以期達(dá)到某種目的的計策。

21、養(yǎng)虎貽患 喻縱容敵人或惡人，給自己帶來后患。

22、餓虎撲羊 喻非常貪饞。

23、龍吟虎嘯 指龍虎的叫嘯，形容人吟嘯聲非常洪壯嘹亮。

24、龍爭虎斗 形容兩強爭斗，不相上下。

25、龍?zhí)痘⒀?喻險要的地方。

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虎落平陽，平陽：地勢平坦明亮的地方。老虎離開深山，落到平地里受困。比喻失勢；

虎視眈眈，眈眈：注視的樣子。象老虎那樣兇狠地盯著。形容心懷不善，伺機攫取；

虎頭蛇尾，指頭大如虎，尾細(xì)如蛇。比喻開始時聲勢很大，到后來勁頭很小，有始無終；

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2、糊里糊涂，意思為認(rèn)識模糊，不明事理，也形容思想處于模糊不清的狀態(tài)；

3、養(yǎng)家糊口，指勉強養(yǎng)活家人，使不餓肚；

4、含糊不明，不清楚的意思；

5、血肉模糊，血流肉爛，無法辨認(rèn)器官肢體，形容死亡或受傷的慘狀；

6、糊口度日，指勉強維持生活，打發(fā)日子；

7、含糊其辭，指話說得不清不楚，含含糊糊，形容有顧慮，不敢把話照直說出來；

8、紙糊老虎，比喻看似嚇人，實際上不堪一擊；

9、一盆糨糊，比喻頭腦不靈活，糊里糊涂；

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關(guān)鍵詞： 城市道路預(yù)防性養(yǎng)護管理措施

城市道路在推動當(dāng)前城市經(jīng)濟快速穩(wěn)定發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。近幾年來，隨著城市居民和人口流量的不斷密集，城市道路的交通運輸壓力也在不斷加劇，特別是當(dāng)前城市道路行車密度的增加導(dǎo)致路面交通承載壓力負(fù)荷嚴(yán)重，造成城市道路路面的交通服務(wù)性能劣化降低現(xiàn)象凸顯，甚至形成嚴(yán)重堵車現(xiàn)象。

1.城市道路的特征類型

城市道路是指通達(dá)城市各地區(qū)、并為城市交通運輸及居民行人提供交通方便，承擔(dān)對外交通的道路工程設(shè)施?，F(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展運行環(huán)境下，城市道路作為城市發(fā)展總體規(guī)劃的主要組成部分，關(guān)系著整個城市經(jīng)濟發(fā)展、居民活動、路面行車等多方面的正常運行。因此，城市道路應(yīng)該具備適當(dāng)路幅寬度及交通容納性，具有路面平整抗滑、安全舒適的耐久性，噪音揚塵污染較小的衛(wèi)生環(huán)保性等道路特征和要求。城市道路必須具備良好的排水設(shè)施及充分的照明設(shè)施，以及時排除路面雨雪積滯，保障居民行人晚間活動和行車光線可見度。根據(jù)城市道路的具體交通功能，城市道路通暢可以分為快速路、主干路、次干路及支路等類型，快速路設(shè)有中央分隔帶具有供機動車高速行駛的車道，采用立體交叉控制。

2.加強城市道路預(yù)防性養(yǎng)護的必要性

交通道路的維修養(yǎng)護，是保障道路交通使用性能與壽命期限的重要管理措施，相對來說，城市道路的預(yù)防性養(yǎng)護是指道路主管部門在城市道路路面結(jié)構(gòu)良好或路面病害發(fā)生初期即對城市道路進行及時養(yǎng)護管理，控制道路相關(guān)病害的進一步發(fā)展，從而達(dá)到保持道路路面結(jié)構(gòu)的完整性和平整度、提高道路行車質(zhì)量、延長路面使用期限目的的保養(yǎng)護理方式。

隨著當(dāng)前城市經(jīng)濟的多元化發(fā)展，交通流量與行車密度的增加導(dǎo)致城市道路面臨著嚴(yán)重的荷載壓力，由于施工技術(shù)條件以及自然環(huán)境變化的客觀影響，城市道路在投入使用后會產(chǎn)生瀝青路面的裂縫、松散、車轍以及水泥路面的裂縫、斷板、沉陷等路面結(jié)構(gòu)病害，影響城市道路行車的安全穩(wěn)定性，甚至在路面維修是造成交通嚴(yán)重?fù)頂D堵塞。城市道路預(yù)防性養(yǎng)護屬于經(jīng)濟簡便的主動性養(yǎng)護策略，注重強調(diào)路面保養(yǎng)管理的預(yù)防性，可通過對道路面層處理方式對道路進行補強作用。經(jīng)驗表明，在路面處于良好狀況時或出現(xiàn)較小路面病害時進行加強城市道路預(yù)防性養(yǎng)護，能有效延緩路面破壞程度，既保障了城市道路路面結(jié)構(gòu)的完好平整度，又延長了道路使用壽命，降低路面維修成本，提高養(yǎng)護效果。

3.城市道路預(yù)防性養(yǎng)護管理的手段

3.1 灌縫處理：對地基不均勻沉降、施工接縫、荷載嚴(yán)重及溫度變化等原因造成的路面反射裂縫，要在路面開裂早期及時對相關(guān)裂縫采用適合性路面膠結(jié)密封材料充填路面裂縫進行灌縫封縫處理，防止裂縫擴展引起路表積水在高速行車作用下，沿路面裂縫滲透侵蝕基層或路基，延緩路面損壞。3.2 熱補處理：對瀝青路面早期出現(xiàn)的局部性裂縫、松散、龜裂、擁包、沉陷等病害破壞，可以采取就地?zé)嵫a的方法，可利用各類紅外線養(yǎng)護修補設(shè)備對病害路面就地加熱修補，或者清除破壞區(qū)域的瀝青混合料，然后用熱瀝青混合料重新填入壓實修補，保障路面交通的暢通性。3.3 微表處理：采用改性稀漿封層機械在路面攤鋪一層由特制高分子改性乳化瀝青、優(yōu)質(zhì)級配細(xì)集料、聚合物、水和礦物填料等組成的表面封層混合料，密封路面表面細(xì)小裂縫，阻止路面松散、氧化，改善路面抗滑性能和行駛質(zhì)量，增加路面顏色對比度，修復(fù)路面車轍和輕微沉陷病害，改善路面外觀。

3.4 稀漿封層：采用乳化瀝青等相關(guān)材料進行稀漿封層，是近年來發(fā)展較快的一種新的道路封層養(yǎng)護技術(shù)，它可以有效地治理路面裂縫，提高路面的平整度和防水、防磨、抗滑能力，具有施工快、造價低和節(jié)能等優(yōu)點，主要起改善、恢復(fù)路面表面功能的作用，尤其適于用作瀝青路面的預(yù)防性養(yǎng)護。3.5 面層再生：多瀝青材料鋪筑的城市道路，在交通荷載及溫度脹縮的反復(fù)作用下，路面油性瀝青會發(fā)生膠質(zhì)、碳質(zhì)老化，采用采用熱拌瀝青混合細(xì)粒料進行罩面的瀝青路面再生技術(shù)針對道路路面加鋪超薄磨耗層，能保護路面結(jié)構(gòu)，延緩路面損壞，修正路面缺陷，改善路面抗滑能力和平整度。

4.提高城市預(yù)防性養(yǎng)護的措施

4.1 強化道路預(yù)防性管理養(yǎng)護意識：道路養(yǎng)護是城市道路建設(shè)規(guī)劃的重要管理內(nèi)容，提高道路的預(yù)防性養(yǎng)護理念是實施城市道路養(yǎng)護的前提，特別是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展形勢下，相關(guān)部門人員要充分認(rèn)識預(yù)防性養(yǎng)護對于城市經(jīng)濟發(fā)展的重要性，強化預(yù)防性養(yǎng)護理念，深化城市道路管理措施。 4.2 掌握城市路面養(yǎng)護的最佳時機：道路預(yù)防性養(yǎng)護的關(guān)鍵在于養(yǎng)護時機的最佳選擇，正確判斷路面具體損壞類型與程度，是科學(xué)選擇預(yù)防性養(yǎng)護時機的重要手段，道路管理部門應(yīng)格局養(yǎng)護管理要求合理把握道路結(jié)構(gòu)良好狀態(tài)或者只有某些輕微的路面病害先兆出現(xiàn)時進行，以便實施相應(yīng)的預(yù)防性養(yǎng)護技術(shù)。 4.3 優(yōu)化城市道路預(yù)防性養(yǎng)護技術(shù)：道路預(yù)防性養(yǎng)護的主要內(nèi)容包括道路路面早期出現(xiàn)的裂縫處理、恢復(fù)磨耗層的功能、提高抗滑能力、表面磨光的處理等方面，針對城市道路預(yù)防性養(yǎng)護，必須堅持實踐創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化養(yǎng)護技術(shù)工藝程序，引進新技術(shù)新工藝，強化和提高城市道路路面預(yù)防性養(yǎng)護管理的效果。

4.4 加強城市路面預(yù)防性養(yǎng)護監(jiān)控：城市路面預(yù)防性養(yǎng)護屬于動態(tài)性管理過程，貫穿于整個路面管理的過程，主管部門應(yīng)加強預(yù)防性養(yǎng)護的全程監(jiān)督評估與責(zé)任控制，強化養(yǎng)護人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，嚴(yán)格路面養(yǎng)護的技術(shù)施工和質(zhì)量控制措施，保障城市道路預(yù)防性養(yǎng)護的有效落實。

結(jié)束語：

總之，公路交通是促進國民經(jīng)濟整體發(fā)展的重要基礎(chǔ)，城市道路建設(shè)是保障社會經(jīng)濟運行的重要組成部分，加強城市道路的預(yù)防性養(yǎng)護管理措施，有益于推動當(dāng)前城市化建設(shè)進程的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：鳳凰古城 價值 保護 開發(fā)

中圖分類號： F301 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：

鳳凰古城歷史悠久，人文稟賦，風(fēng)光秀美，是中國最富盛名的美麗古城之一。1986年被列為全國旅游外事開放甲類縣城；1991年被列為湖南省級風(fēng)景名勝區(qū)；1999年被列為省級歷史文化名城和國家級生態(tài)示范縣；2001年批準(zhǔn)為國家級歷史文化名城；近十年來，前來鳳凰考察、觀光的中外游人絡(luò)繹不絕，旅游開發(fā)極大的帶動了當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟發(fā)展，但同時對古城的保護帶來了很大的壓力。

1.自然環(huán)境與歷史概況

鳳凰古城——位于湖南省西部邊緣的沱江鎮(zhèn)鳳凰縣，屬湘西土家族苗族自治州。古城區(qū)總面積0.9km2。整個古城依山傍水，清淺的沱江穿城而過，風(fēng)景秀美。鳳凰古城在宋、元、明至清初時期曾為五寨長官司治所，清朝時設(shè)鎮(zhèn)竿鎮(zhèn)，后置辰沅永靖兵備道于此，成為全國六十二鎮(zhèn)、八十九道、八個兵備道之一，長期成為湘西地區(qū)二十余州廳（縣）的政治、軍事、經(jīng)濟、文化中心。民國三十一年（1942年）改為沱江鎮(zhèn)。

2. 歷史價值與文化價值

2.1文物價值 鳳凰古城雖經(jīng)歷社會變遷，但古城結(jié)構(gòu)保存完整。五寨司時古城為土城，明嘉靖三十五年（1556年）改為磚城，開設(shè)四門，并各建有城樓，防御體系完整?，F(xiàn)存較完整的歷史街區(qū)有：以東正街、十字街、中營街、標(biāo)營街、登瀛街、文星街、南邊街、北邊街所組成的古城核心區(qū)。古城文物眾多，現(xiàn)有省級以上文物48處，其中省級文物保護單位8處。民居文物有沈從文故居、熊希齡故居、熊家宅院、陳家宅院等官宅。寺廟文物多建于清代，各類廟祠建筑達(dá)58處。

2.2建筑藝術(shù)價值 古城的選址、城防的設(shè)置、街道的規(guī)劃布局具有層次豐富的地域文化特色。主要街道就地取材用青、紅石板鋪設(shè)路面，形成特有的石板街巷。沿街的傳統(tǒng)商業(yè)建筑多為二層，以穿斗式木構(gòu)架為主，向街巷開門。沿街門面上層用木板拼封或做外部欄桿，下層為可脫卸門板。最具代表性的民居形式是沿江的吊腳樓，充分利用水面以上的空間，在河岸處懸挑建屋，下用大木構(gòu)架支撐而形成吊腳，有些下面還有通到水畔的石踏步。

2.3文化價值 鳳凰是西南少數(shù)民族文化和東部楚文化的交匯地。鳳凰古城文化主要由文脈久遠(yuǎn)的楚文化民間的一支即楚巫文化與當(dāng)?shù)赝林趨R，后又同流官與行商引入的汗文化相互交織、滲透、整合而形成，具有多元文化的特質(zhì)，鳳凰又因戰(zhàn)略重鎮(zhèn)的特殊性，而衍生出獨特的兵戰(zhàn)文化、屯堡文化。

2.4人文價值 鳳凰古城地靈人杰，豐厚的歷史文化蘊育著一批政治家、文學(xué)家、藝術(shù)家、科學(xué)家、軍事家。從清道光二十年（1840年）至清光緒元年（1878年）的短短38年間，鳳凰涌現(xiàn)出提督20人，總兵21人，副將43人，參將31人，游擊73人等三品以上軍官。民國時期，有中將7人，少將27人。

3. 旅游開發(fā)帶來的利弊

將歷史文化古城作為一種旅游方式推向了廣大的游客，使得古城迎來了開發(fā)大潮，使原本日漸衰落的古城較完整的保留下來，煥發(fā)出新的生命力。對古城的旅游利用，是對古城鎮(zhèn)保護的一種良好方式，但在開發(fā)中尚存在不少問題：

3.1 新建筑對古城的影響一些建于20世紀(jì)80年代至90年代的磚結(jié)構(gòu)住宅建筑，外觀與傳統(tǒng)民居很不協(xié)調(diào)，破壞了傳統(tǒng)歷史街區(qū)的景觀風(fēng)貌。古城外的建筑高度沒有經(jīng)過控制，影響了城鎮(zhèn)的整體空間和景觀風(fēng)貌。

3.2 環(huán)境破壞問題部分游客不注意愛惜古城，隨手把垃圾亂仍。大量的廢棄物流入沱江，使得水質(zhì)迅速退化。沿江大量的旅館、餐館及酒吧，將污水全部排放到沱江里，造成了水草的聚集。

3.3 商業(yè)經(jīng)營活動對古城文化的沖擊 古城內(nèi)的人們以前的原生態(tài)生活有了很大改變，商業(yè)利益的驅(qū)動使得民居成為商鋪和客棧。很多傳統(tǒng)的文化走向市場化。過多的外來文化沖擊著當(dāng)?shù)厝说乃枷耄儤愕拿耧L(fēng)經(jīng)受著利益的考驗。

3.4 游客環(huán)境承載力的問題 過多的游客進入古城導(dǎo)致古城環(huán)境擁擠嘈雜，特定的文化氛圍的破壞、文物建筑的無形損毀、意境感受的明顯下降、居民生活的過度擾亂等。

4. 保護措施

4.1 立法保護2004年湖南省通過了《湘西土家族苗族自治州鳳凰歷史文化名城保護條例》，這將對鳳凰的民族文化資源的保護與開發(fā)起到不可估量的作用。《條例》中規(guī)定了鳳凰歷史文化名城的保護范圍、指導(dǎo)原則及開發(fā)利用。另外對鳳凰古城要進行傳統(tǒng)建筑群落的整體保護，劃分核心保護區(qū)、建筑控制區(qū)和環(huán)境協(xié)調(diào)區(qū)三層次，明確各層次的保護要求。這對古城的保護起了重大作用，也對鳳凰旅游業(yè)的發(fā)展提供了規(guī)范。

4.2 原真性的保護即保護古城的真實性、整體性、完整性。保護古城的整體環(huán)境以及構(gòu)成古城村落環(huán)境的各個要素的外貌特征，真實的反應(yīng)古城生活的全部。對傳統(tǒng)街道及兩側(cè)建筑的保護性維修和立面整治必須尊重歷史發(fā)展變化，真實再現(xiàn)歷史風(fēng)貌。

4.3 對民間文化的保護在鳳凰民間工藝十分豐富，有享譽國內(nèi)外的蠟染、扎染工藝，苗族的剪紙、刺繡藝術(shù)，精巧的紡織藝術(shù)等，但伴隨著古城改造、新區(qū)的開發(fā)及外來文化的侵入，古城的文化受到了沖擊。傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和生活方式以及民俗工藝等具有傳統(tǒng)文化表征的文化遺產(chǎn)也受到威脅。對這些無形的文化財產(chǎn)保護有一定難度，需激勵他們在工藝方面的創(chuàng)新和技藝方面的提高，增強對文化遺產(chǎn)進行活用融入市場，使其獲得新生。

4.4 公眾參與保護古城的保護最根本的辦法就是尋求當(dāng)?shù)厝说睦斫夂头e極參與，由全社會各階層及古建筑產(chǎn)權(quán)所有者共同努力，參與保護管理；通過宣傳教育增強人們保護傳統(tǒng)古建筑的意識，喚起人們的民族自豪感。另外，大部分的古建筑仍有居民居住，對居住條件進行改善，不能忽視居民的生活需要，因此在保留建筑的歷史風(fēng)貌前提下，對其內(nèi)部使用條件進行改善，滿足現(xiàn)代生活要求。

4.5 適度開發(fā)旅游業(yè) 古城城區(qū)旅游人口容量為6000人/天，最高容量為10000人/天，但旅游旺季時，觀光人數(shù)遠(yuǎn)超過上述容量。長期超過古城的旅游承載力，對古城的保護和可持續(xù)發(fā)展極為不利，因此必須堅持保護第一、開發(fā)第二的策略，對游客進行合理的引導(dǎo)，并增加相應(yīng)的設(shè)施解決對古城的壓力，極為必要。

5. 結(jié)語

鳳凰古城自然環(huán)境與人文景觀得天獨厚，被譽為中國最美麗的小城之一。古城的文化遺產(chǎn)是上千年來在勞動實踐中積淀下來的，是民族生存和發(fā)展的動力和源泉，它的價值應(yīng)該得到延續(xù)和開拓。在歷史文化名城的保護過程中要合理、適度的開發(fā)，對旅游業(yè)進行正確引導(dǎo)，達(dá)到經(jīng)濟文化水平共同增長。

參考文獻

[1] 王迪云，湘西鳳凰旅游開發(fā)戰(zhàn)略探討，經(jīng)濟地理，2001

[2] 阮儀三 林林，城市文化遺產(chǎn)保護的原真性，城市文化，2004

[3] 許抄軍等，鳳凰古城保護與開發(fā)的價值基礎(chǔ)及方略，小城鎮(zhèn)建設(shè)，2005

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一、旅行社企業(yè)客戶流失分析

（一）客戶檔案管理欠佳

根據(jù)客戶關(guān)系管理體系研究發(fā)現(xiàn)，為提高客戶的忠誠度和滿意度，就應(yīng)該對旅行社現(xiàn)有的客戶資源進行分析，通過分析的結(jié)果對客戶市場進行細(xì)分。而旅游市場從業(yè)人員無論在宣傳促銷還是客戶保持上都比較混亂，沒有一個確定的目標(biāo)市場，這樣不僅耗費資金也降低了客戶服務(wù)質(zhì)量。

（二）旅行社提高客戶讓渡價值意識薄弱

通過前面客戶感知價值對客戶忠誠的驅(qū)動分析，得知現(xiàn)在的旅游企業(yè)過分看重眼前利益，目光不長遠(yuǎn)，沒有考慮客戶感知利得與感知利失的平衡，致使客戶感知利失產(chǎn)生心里落差，從而對該旅行社留下不好的印象和負(fù)面心里評價，最終使旅行社失去客戶忠誠和導(dǎo)致企業(yè)形象受損，成為現(xiàn)今旅行社客戶流失的重要原因。

（三）旅游產(chǎn)品性價比低

通過客戶滿意對客戶忠誠的驅(qū)動分析，現(xiàn)在的旅行社為吸引客戶，過分抬高或降低旅游產(chǎn)品價格，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。另外，所提供的產(chǎn)品、服務(wù)和價格不相符，導(dǎo)致客戶對旅行社產(chǎn)品產(chǎn)生免疫甚至是排斥，導(dǎo)致客戶忠誠度下降。

二、客戶忠誠驅(qū)動因素在旅行社中的應(yīng)用

（一）針對客戶滿意的經(jīng)營策略

1.有效滿足客戶需求，提高滿意度?？蛻魸M意以客戶忠誠為基礎(chǔ)，假如客戶對企產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，就難以與客戶建立長期合作。其次，客戶的需求得不到滿足，建立客戶忠誠猶如“鏡中月，水中花”。由此可以看出，想要使客戶忠誠，首要任務(wù)是讓客戶滿意，盡最大限度滿足客戶需求，提高客戶滿意度，才能有效保持現(xiàn)有客戶，開拓新客戶。

2.市場細(xì)分?；诳蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)，如今的旅行社要想實現(xiàn)客戶忠誠和滿意市場細(xì)分是前提，通過前文客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析，運用信息技術(shù)將旅游市場上的客戶進行細(xì)分，可以根據(jù)人口特征、行為方式、購買模式等對客戶進行細(xì)分，通過對旅行社的貢獻程度分為價值客戶、成長客戶及淘汰客戶，以確定目標(biāo)市場。對旅行社價值貢獻大的就是旅行社重要客戶――價值客戶，旅行社可以適度投入成本，提高客戶滿意度和忠誠度;對于那些過分挑剔而對旅行社發(fā)展沒有貢獻的客戶，旅行社不應(yīng)一味堅持“客戶為本”的原則，而忽略員工的心里發(fā)展，可以適當(dāng)放棄一部分客戶。另外，通過2/8理論，80%的企業(yè)利潤都是由20%的客戶帶來的，所以，企業(yè)在開展?fàn)I銷之前，需要通過客戶細(xì)分識別出具有較大價值和購買潛力的客戶。

3.創(chuàng)造產(chǎn)品個性化和服務(wù)人性化。個性化產(chǎn)品也就是產(chǎn)品創(chuàng)新，這就要求旅行社在設(shè)計旅游產(chǎn)品的過程中，必須遵循市場細(xì)分原則，針對某一集中定位的目標(biāo)市場，為游客“量身打造”個性化的產(chǎn)品，給顧客帶來與眾不同的獨特體驗。如深圳國旅與深圳晚報聯(lián)合舉辦以單身男女為對象的“深圳情旅”活動，在游客游覽過程中，穿插“看家廚藝大賽”“竹筏山歌對唱”“榕樹下拋繡球”等互動活動，在游玩的過程中為游客創(chuàng)造了交友的契機，為廣大單身男女提供了交友的平臺，滿足了客戶的需求。

（二）針對客戶感知價值的經(jīng)營策略

旅游業(yè)的同質(zhì)化程度較高，顧客消費決策的隨意性較強。旅行社在設(shè)計旅游產(chǎn)品和規(guī)劃旅游路線時應(yīng)根據(jù)自身資金情況，為顧客提供針對性的服務(wù)，通過對客戶實行會員管理，以讓利、旅程贈送、免費觀光、禮品饋贈、旅游熱線預(yù)約等方式給予其一定優(yōu)惠，為客戶提供超值產(chǎn)品和超期望的服務(wù)，提高客戶感知價值，構(gòu)成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

（三）針對客戶信任的經(jīng)營策略

1.注重企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象可以增加顧客對企業(yè)的信任感。通過對客戶信任的模型分析，感知規(guī)模和感知聲譽共同構(gòu)成了影響企業(yè)形象的重要因素，沒有良好的、獨特的企業(yè)形象，企業(yè)就不會有持久和快速的發(fā)展，特別是現(xiàn)在計算機網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，僅僅使用網(wǎng)頁對旅行社進行宣傳是對CRM資源的一種浪費，也不利于企業(yè)規(guī)模和聲譽的擴大，如人們打開攜程網(wǎng)，如果沒有該旅行社的信息，在客戶內(nèi)心會認(rèn)為該旅行社規(guī)模和聲譽不是很大。所以，現(xiàn)在的旅行社要想做大做強，CRM的運用必不可少。

2.員工管理。一支高素質(zhì)的員工隊伍對旅游企業(yè)的形象非常有益，優(yōu)秀的員工可以提高顧客的信任感。這也就是旅行社CRM的內(nèi)部營銷，通過文化和制度兩方面實施員工管理。親切干練、朝氣蓬勃、面帶微笑的形象，可以使旅程更加美好，是企業(yè)的精神表象，也是提高顧客忠誠度的重要手段，這就需要建立一種切實可行的制度。所以，經(jīng)營者要重視企業(yè)員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力，不要忽視企業(yè)員工對客戶的巨大影響。經(jīng)營者應(yīng)對員工加強激勵措施，讓員工真真切切地感受到企業(yè)對他們的關(guān)愛，充分調(diào)動員工的積極性，為企業(yè)留住優(yōu)秀的員工，建立企業(yè)獨特的文化。注重員工素質(zhì)教育，只要有特長、有技藝，總會有適合其發(fā)展的位置，肯定他們的成績，提拔有才干的員工，推薦到管理崗位工作。只有這樣，企業(yè)才有生命力，發(fā)展才有后勁，才能為客戶忠誠實現(xiàn)打下堅實基礎(chǔ)。

篇7

關(guān)鍵詞：城市園林；養(yǎng)護管理；分析

1 當(dāng)前園林養(yǎng)護管理的重要性

園林養(yǎng)護管理，顧名思義，包含兩個方面的含義，即園林養(yǎng)護和園林管理。園林養(yǎng)護主要是根據(jù)植物的不同生長特性和需要有針對性的對其進行養(yǎng)護，包括灌溉、施肥、病蟲害防治等工作；園林管理主要是對園林現(xiàn)有設(shè)施進行維護、清理等工作。園林養(yǎng)護和管理都是人工活動，這個過程主要是從園林設(shè)計開始，通過園林設(shè)計選定園林所需植物，經(jīng)過購買、運輸?shù)皆苑N到園林，之后植物開始生長直至死亡、更新，在這整個過程中所有的人工活動都是所謂的園林養(yǎng)護管理。

園林養(yǎng)護管理工作，其中最重要的就是園林養(yǎng)護，園林養(yǎng)護是園林工程施工順利完成的體現(xiàn)，是園林的生態(tài)環(huán)境得以保證、景觀價值和人文價值得以充分體現(xiàn)的重要條件。若不注重園林的養(yǎng)護管理，那么園林設(shè)計的初衷就不能得到充分體現(xiàn)，且園林作為城市風(fēng)景和居民休息的作用也就無法實現(xiàn)。

2 當(dāng)前我國園林養(yǎng)護管理存在的問題

2.1 沒有給予園林養(yǎng)護管理足夠的重視

園林養(yǎng)護管理是園林綠化中最重要的工作，園林養(yǎng)護管理水平的高低決定著園林綠化水平的好壞，是園林能否成為城市亮麗風(fēng)景和居民休憩的重要保證。但是，相關(guān)部門和人員沒有給予充足的重視，使得園林中的植物從選苗、栽種到維護養(yǎng)護管理都存在著很多的漏洞及錯誤。最終導(dǎo)致園林景觀達(dá)不到園林設(shè)計初衷，發(fā)揮不了園林的應(yīng)有作用。

2.2 當(dāng)前我國園林養(yǎng)護管理專用資金不夠

園林養(yǎng)護管理的好壞與資金投入的多少是分不開的，園林養(yǎng)護管理涉及許多的環(huán)節(jié)，需要數(shù)量龐大的人力、物力和財力，資金投入量大，才有可能提高園林養(yǎng)護管理水平，一般情況下，園林養(yǎng)護管理是園林工程的后期工作，沒有單獨的立項資金做保障，這往往是由中標(biāo)的園林工程施工單位進行墊付的，這就導(dǎo)致了投入資金不足，園林養(yǎng)護管理設(shè)備不夠先進，人員配備不夠，園林養(yǎng)護管理措施不到位，嚴(yán)重影響了園林養(yǎng)護管理水平，因此園林在改善城市生態(tài)環(huán)境、愉悅居民心情時達(dá)不到應(yīng)有的水平。

2.3 當(dāng)前我國從事園林養(yǎng)護管理的相關(guān)的人員水平較低

由于我國園林養(yǎng)護管理起步比較晚，從事園林養(yǎng)護管理的相關(guān)人員中有相當(dāng)大部分人沒有接受過專業(yè)的培訓(xùn)，對園林知識知之甚少，有的人員甚至是臨時抽調(diào)的，較之國外發(fā)達(dá)國家存在著一定的差距，這就導(dǎo)致在園林養(yǎng)護管理整個過程中都存在有錯誤，包括從栽種、除蟲、到植物死亡、更新全過程都有可能存在錯誤，例如，由于植物的品性不同，有些植物不能相鄰而種，否則互相影響，而不容易成活，植物栽種的密度不同，也影響著園林的景觀，這些看似簡單工作的，實際上都需要非常專業(yè)的人員來進行指導(dǎo)。

3 提高園林養(yǎng)護管理的措施及技術(shù)

3.1 科學(xué)的園林植物的養(yǎng)護管理

由于花卉對溫度的敏感性，很容易造成溫度失調(diào)使得花卉成活率較低等現(xiàn)象，所以科學(xué)園林植物的養(yǎng)護管理需要注意對花卉的溫度進行有效控制。由此可見在園林植物養(yǎng)護管理中對花卉的習(xí)性了解是十分重要的。在溫度較高的季節(jié)中，要適度的噴水降溫和搭設(shè)遮蔭棚。當(dāng)出現(xiàn)大風(fēng)天氣，對于園林植物的養(yǎng)護工作就更要提前進行；在大風(fēng)到來之前對植物進行適當(dāng)澆水，與此同時依照天氣變化及時的進行空氣濕度的調(diào)整；遇到雨季的情況時應(yīng)當(dāng)處理好植物的排水，防止植物根系因缺氧而出現(xiàn)爛根等現(xiàn)象。根據(jù)園林植物養(yǎng)護管理經(jīng)驗對于大部分的園林植物通常選用具有較多的防腐物質(zhì)、排水效果良好的土壤。所以如果在城市園林中土壤中具有石塊與雜物較多特點，在栽種過程中注意換土。如果換土后出現(xiàn)土壤透氣性不好的情況，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)男藿ㄐ锨?，在土壤中埋入富含多種的腐殖質(zhì)的肥料，適當(dāng)?shù)奶钊胍恍堉εc沙石，從而可以改善土壤的透氣性。在調(diào)節(jié)土壤的濕度過程中還要科學(xué)的進行土壤酸堿度的平衡，以便在園林中形成適宜大部分植物生長的環(huán)境。

園林植物的養(yǎng)護管理中修剪植物對于植物的生長也同樣重要，修剪植物可以保證植物體中的水分和養(yǎng)分的吸收，從而使得植物根深葉茂，繁花似錦。與此同時，修剪過程中也要注意植物的形態(tài)特點，修剪出一定的藝術(shù)性。并且要在植物修剪工作前把握好修剪的時期，以便于使得園林樹木保持良好的形態(tài)。對于主軸中心干較為突出的樹種，要給予特殊的中心干保護措施，以便發(fā)揮它的生長優(yōu)勢。對于花灌木的修剪應(yīng)當(dāng)注意根據(jù)花芽的著生部位進行修剪工作，比如對于花芽著生于當(dāng)年枝條的花灌木，應(yīng)當(dāng)在冬季進行短截修剪；對于花芽著生于去年枝條部位的花灌木，應(yīng)當(dāng)在花后階段進行短截；對于花芽著生于多年生枝條部位的花灌木，一般情況下要盡量修剪多余的枝條以及半枯枝等，其他部分不進行修剪。

與此同時，園林植物養(yǎng)護管理還應(yīng)當(dāng)注意對雜草與病蟲害防治工作。尤其針對一些容易產(chǎn)生病蟲害的古木的樹干以及根部情況，制定完整的樹體保護措施。并且要定期的為樹木的干部進行噴水除塵的工作，以便減少城市的嚴(yán)重污染。

3.2 加強園林中植物的養(yǎng)護管理技術(shù)

3.2.1 草地的養(yǎng)護管理

在園林中草地是大型的綠化帶，所以做好草地養(yǎng)護管理工作勢在必行。草地的養(yǎng)護管理技術(shù)要遵循草地顏色均勻一致、草坪中純凈無雜、并且保持四季常綠的基本原則。所以要抓緊在秋季的草坪生長高峰時期的肥料投入量，以便為草坪的安全越冬，還要及時的做好秋季疏草工作。

3.2.2 園林樹木的養(yǎng)護管理技術(shù)

園林樹木的養(yǎng)護管理技術(shù)主要強調(diào)樹木的水份管理與施肥管理工作。所以要采用合理的施肥方法進行施肥。對于施肥的控制要保證樹木保溫而不漬，表土干而不白的效果。在園林中要注重對樹木的形態(tài)的保持。及時的進行修剪工作，在修剪工作中要配合樹木綁扎、支架、做彎造型等其他的園藝措施。園林中要求喬木的樹干挺直，對于多余的樹枝要及時的處理。園林中生長的灌木也要具有一定的形態(tài)，時刻進行人工修剪。樹木的病蟲害防治工作也是不容忽視的，做到預(yù)防為主，綜合防治，物理與化學(xué)相結(jié)合。對于蟲害的高發(fā)期噴灑農(nóng)藥，并且配合深埋或燒毀的措施對一些蟲害較嚴(yán)重的枯枝與落葉進行及時的清理。

3.2.3 園林花卉的養(yǎng)護管理技術(shù)

在園林中常見的花卉通常為地栽花卉，與盆栽花卉不同，地栽花卉通常株型較大并且不露根，在種植過程中需要添置一定的培土，防止花卉倒伏。并且要定期的清理花卉中的干枯枝葉。每月保持1次的除蟲措施，并且根據(jù)修剪以及雨季等特殊情況應(yīng)當(dāng)加噴殺菌劑，防止花卉病蟲害發(fā)生。

4 結(jié)束語

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國城市建設(shè)逐步完善，園林作為城市現(xiàn)代化的重要體現(xiàn)，逐漸引起了人們的廣泛關(guān)注，園林綠化成為改善城市環(huán)境，調(diào)節(jié)居民心情的重要途徑，而園林養(yǎng)護管理是園林綠化的最重要工作，起著舉足輕重的作用。當(dāng)前在全世界許多國家的風(fēng)景優(yōu)美的城市，不只有美麗的自然地貌和驚人的建筑群體，還有完美的園林風(fēng)景。這其中，園林綠化環(huán)境的好與壞往往對城市環(huán)境起到了關(guān)鍵的作用。我國的園林綠化雖然有一定的水平，但是與世界發(fā)達(dá)國家相比仍存在著一定的距離，因此，如何加強園林養(yǎng)護管理以及提高園林綠 化水平，是我們需要深入研究的課題。

參考文獻：

[1] 趙振斌，朱傳耿，蔣雪中.結(jié)合城市自然保護的城市綠地體系構(gòu)建[J].中國園林，2011，（9）.

篇8

關(guān)鍵詞：受電工程；管理措施；審核；竣工驗收

客戶受電工程管理是對整個工程進行一個控制，這就要求了管理體系的規(guī)范性。在管理中需要制定一個詳細(xì)、嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)。從申請開始，對之后的設(shè)計、施工、送電都需要進行嚴(yán)格的管理與審查，在每一個環(huán)節(jié)都要做好監(jiān)督作用，保證其施工的質(zhì)量與竣工之后可以安全的投入使用。

一、客戶受電工程管理的重要性

經(jīng)濟的發(fā)展加大了電力供應(yīng)的需求，在電力工程中，客戶受電工程是因客戶對用電需求而由用戶自己出資建設(shè)的新裝、變更、增容等用電需求的輸電設(shè)施工程。因需求的增加，客戶用電工程也越來越多，客戶對工程的質(zhì)量的要求也越來越嚴(yán)格，供電公司在提高客戶受電工程的質(zhì)量上也加大了關(guān)注。而在客戶受電工程中只有具有一套科學(xué)合理的管理方式，才能更好的掌控工程的整體質(zhì)量，規(guī)范的管理模式可以使工程按照客戶的要求進行，達(dá)到客戶的期許標(biāo)準(zhǔn)。在工程的管理中要對工程中的施工、設(shè)計、竣工都有嚴(yán)格的審核、管理。質(zhì)量的保障是確保電力公司在客戶中的信任度的重要依據(jù)，維持公司經(jīng)濟效益的基本。

二、客戶受電工程管理中的不足

對于客戶受電工程的管理上，一些電力公司并沒有對這方面有一個忠實的態(tài)度，管理上的不完善，相對落后的管理模式和沒有系統(tǒng)規(guī)范的管理程序都是一些電力企業(yè)中存在的問題。

1、沒有專業(yè)的管理團隊

在工程的管理上，一支專業(yè)的管理團隊可以對整個工程起到一個監(jiān)督促進的作用，有利于規(guī)范施工流程，提高工作效率，保證工程質(zhì)量等作用。而一些電力企業(yè)并沒有設(shè)置這樣的有效的管理隊伍。

2、沒有系統(tǒng)的管理體系

規(guī)范、科學(xué)、合理的管理體系是貫穿整個管理工作的重要因素。在客戶受電工程中，需要從設(shè)計單位的選擇開始就對工程進行管理，對設(shè)計的審查、施工檢查和竣工驗收都是在工程管理中嚴(yán)格執(zhí)行的流程。而規(guī)范的管理體系可以滿足工程中的管理需要。

三、設(shè)計單位選擇及圖紙審核

1、客戶受電設(shè)計單位的選擇

首先，要確保設(shè)計單位能夠設(shè)計出符合客戶受電工程要求的產(chǎn)品，從而保證工程項目控制的質(zhì)量。

其次，選擇設(shè)計單位要根據(jù)工程項目的需要來進行設(shè)計單位的招標(biāo)。通常情況下選擇四到五家設(shè)計單位以供選擇。

最后，選擇的設(shè)計單位需要符合幾個條件：具有與客戶受電工程相對應(yīng)的設(shè)計資質(zhì)，具有類似客戶受電工程的設(shè)計經(jīng)驗。

設(shè)計單位的評審：由設(shè)計部的工程負(fù)責(zé)人對所選的設(shè)計單位的資料進行書面的評審。設(shè)計管工程負(fù)責(zé)人還可以對設(shè)計單位曾經(jīng)設(shè)計過的工程情況進行考察。然后，在初步認(rèn)可條件下，將設(shè)計單位資料提交給客戶總監(jiān)審閱批準(zhǔn)，客戶總監(jiān)批準(zhǔn)后進行填寫“設(shè)計單位資格報審表”，給招標(biāo)委托方來進行招投標(biāo)。委托方經(jīng)過招投標(biāo)程序后最終選擇設(shè)計單位。設(shè)計單位確定后，要根據(jù)合同的要求和設(shè)計進度安排設(shè)計單位開展設(shè)計工作。對于設(shè)計單位的每個設(shè)計階段都要由相關(guān)職能部門對其進行監(jiān)督檢查。如若發(fā)現(xiàn)問題，要及時通知整改。

2、設(shè)計圖紙審核

設(shè)計圖紙是客戶受電工程施工所需的具體依據(jù)。所以，在工程開工前，建設(shè)單位要組織各個參建單位進行圖紙會審工作，使各參建方掌握圖紙的沒計方案、工藝流程、施工建設(shè)方法和工程的質(zhì)量要求。要及時發(fā)現(xiàn)問題并提出相關(guān)建議，對于圖紙上出現(xiàn)的問題要在工程施工之前進行整改。與此同時，還要做好各單位的安全技術(shù)交底工作，由于客戶受電工程的性質(zhì)，必須做好安全技術(shù)交底工作，在工程開工時，到施工單位進行整體交底，使得技術(shù)人員能與施工單位的班長當(dāng)面溝通。

四、施工單位選擇及設(shè)備招標(biāo)管理

1、客戶受電工程施工單位的選擇

首先，確保選擇的施工單位能夠符合建設(shè)招標(biāo)的要求，能夠完成客戶受電工程的施工。能夠保證工程的質(zhì)量進度和安全。其次，項目部要根據(jù)工程的需要進行施工單位的選擇。通常情況下選擇三到四個施工單位進行招標(biāo)。最后，施工單位需要具有相關(guān)的施工資質(zhì)證明；還要有過相關(guān)工程的施工經(jīng)驗。施工單位的評審：與設(shè)計單位的評審程序一樣，如果在施工過程中發(fā)現(xiàn)所選的施工單位不能完成要求的工程進度或者質(zhì)量時，要及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，更換施工單位，以免耽誤施工進度。

2、工程設(shè)備的招標(biāo)

客戶受電工程設(shè)備的選擇非常重要，這關(guān)系到工程完成后，能否符合客戶要求的用電額度。所以，在進行設(shè)備招標(biāo)時要根據(jù)設(shè)計的要求選擇能夠符合生產(chǎn)設(shè)備的廠家，要求委托方在進行招標(biāo)時，嚴(yán)格要求相關(guān)設(shè)備生產(chǎn)資質(zhì)，不能蒙混過關(guān)。還要對投標(biāo)單位的售后服務(wù)進行調(diào)查，必要時對設(shè)備廠家進行考察，確?？蛻羰茈姽こ瘫Ｙ|(zhì)保量的完成。

五、施工組織管理

1、嚴(yán)格審查施工組織設(shè)計與方案

工程施工組織設(shè)計是通過施工單位對施工的準(zhǔn)備、組織、技術(shù)、經(jīng)濟等方面進行全面的、嚴(yán)格的計劃，指導(dǎo)工程施工，進而加快工程施工進度、縮短工期、節(jié)省投資和提高工程經(jīng)濟效益的目的。

2、加強施工技術(shù)管理

在工程施工過程中，工程的質(zhì)量要按照嚴(yán)格的工程規(guī)范與規(guī)程所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來進行要求與衡量。施工單位管理者要認(rèn)真學(xué)習(xí)施工技術(shù)等資料，必須掌握工程要求的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。工程的技術(shù)資料是工程施工情況的真實記錄，是作為工程質(zhì)量評定的重要依據(jù)，也是在客戶工程交付使用后，在對其進行維修、改建和管理方面的主要技術(shù)依照。

3、施工現(xiàn)場管理

施工現(xiàn)場管理要將工程的重點工程、隱蔽工程以及主要結(jié)構(gòu)作為重點的管理內(nèi)容，要加強施工現(xiàn)場的安全巡查。施工的現(xiàn)場管理還要對現(xiàn)場的建筑材料、施工工藝與技術(shù)措施進行保證，如果發(fā)現(xiàn)安全隱患等問題，要及時的整改并向負(fù)責(zé)人反饋。另外，還要對施工操作規(guī)程等方面進行不定時檢查，要做到安全的、文明的、環(huán)保的施工。

4、竣工驗收

客戶受電工程的現(xiàn)場竣工檢驗又叫做接入電網(wǎng)前的檢驗。供電方要根據(jù)客戶方的申請，來組織供電方相關(guān)方面的技術(shù)人員與客戶方對客戶受電工程的現(xiàn)場進行竣工驗收。通過對客戶受電工程的工程質(zhì)量的全面檢查和檢驗，評判客戶受電工程現(xiàn)場是否能夠滿足接入電網(wǎng)的條件?？蛻羰茈姽こ痰目⒐を炇招枰╇姺降墓こ坦芾砣藛T、計量技術(shù)人員和配電設(shè)備及線路技術(shù)人員等參與。驗收合格后方能進行生產(chǎn)，若發(fā)現(xiàn)工程不合格需要求相關(guān)單位進行整改，整改完成后才能從新進行竣工驗收。

結(jié)論：如上文所述，客戶受電工程管理的作用可以在工程竣工后提供更好的服務(wù)體驗，掌握工程的所有流程，并且進行監(jiān)督、管理、審查，對工程質(zhì)量起到一個很好的保障，完成客戶對工程的預(yù)期要求。

參考文獻：

篇9

地理位置：渝中區(qū)東水門正街4號

重要檔案：又名禹王廟。始建于清乾隆二十四年(1759)，道光二十六年(1846)擴建，為湖北、湖南在渝商人的聚會之所。大殿坐北向南，原為歇山式屋頂，現(xiàn)已改為普通屋頂，抬梁式屋架。面闊16米，進深13.6米，通高12.5米，建筑面積217.6平方米。前檐殘存斗拱5朵，用材細(xì)小，是典型的清前期的建筑風(fēng)格。

提名理由：目前已知全國城市中心區(qū)最大的古會館建筑群。

從朝天門出發(fā)，西行不遠(yuǎn)，在東水門正街4號就能撞見明清建筑湖廣會館。它是明末清初湖廣填四川的產(chǎn)物。會館的圍墻樣式為明清時期常見的黃色封火墻，以直線構(gòu)圖而呈階梯狀疊落，又稱“馬頭墻”。這種典型的江南式設(shè)計，使整個湖廣會館呈“L”形，從山坡上直沖而下，圍墻聯(lián)綿不斷，造成異常震撼的視覺沖擊力。

篇10

摘要：根據(jù)南京市人大常委會《關(guān)于增強市人大代表閉會期間履職實效的若干意見》要求，秦淮區(qū)三組對老城南改造保護情況進行了專題調(diào)研，收集了老城南改造保護相關(guān)資料，實地視察了門東地區(qū)、越城天地、大報恩寺遺址公園等項目改造情況，召開了政府分管部門、有關(guān)企業(yè)及街道等十余個部門和單位參加的座談會，安排相關(guān)負(fù)責(zé)人列席了區(qū)人大常委會主任會議，聽取了區(qū)政府有關(guān)工作情況匯報，并組織代表多次開展專題交流和討論，最終形成了如下調(diào)研報告。

關(guān)鍵詞 ：南京市老城南；改造建設(shè)；專題調(diào)研

一、老城南基本概況和改造保護現(xiàn)狀

老城南是南京商業(yè)及居住最發(fā)達(dá)地區(qū)，曾為南唐都城核心區(qū)，歷十朝至今，仍生生不息。它乃南京“城之心、市之源”，見證了南京城市近2500年的發(fā)展歷程。是古都金陵的主要承載地，歷史文化資源的主要集中地，古都特色的主要反映地。經(jīng)過歷屆市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的精心打造，現(xiàn)已形成較為完整的歷史文化保護區(qū)，主要以內(nèi)秦淮河流經(jīng)區(qū)域為大致范圍，東、西方向至外秦淮河，南至應(yīng)天高架，北至建鄴路、白下路、秦淮河中支（古運瀆河），面積約7.29平方公里，涉及朝天宮、洪武路、雙塘、夫子廟、中華門五個街道。

1.空間分布

老城南歷史文化資源豐富，現(xiàn)有區(qū)級以上文物保護單位122處，其中國家級7處，省級34處，集聚了夫子廟、瞻園、甘熙宅第、中華門甕城、朝天宮、江南貢院、南捕廳、大報恩寺遺址等著名人文景觀，以及蔣百萬故居、沈萬三故居、上江考棚、胡家花園、鳳凰臺等一大批歷史資源點，擁有金陵刻經(jīng)雕版印刷技藝、秦淮燈會等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)81項。

2.時間軸線

老城南歷史文化積淀深厚，南京每個重要歷史時期都在這里留下深刻印記，形成獨有的城市特色。公元前472年的周朝，越王勾踐命范蠡筑城于中華門外長干里，史稱“越城”，是南京2485年建城史的開端；六朝時期，晉朝時王導(dǎo)謝安居住在烏衣巷一帶，南朝時朝天宮為總明觀太學(xué)所在地，十里秦淮千年流淌，是名副其實的中國第一歷史文化名河；明朝時期，在建初寺、長干寺、天禧寺地宮原址按皇家禮制重建了規(guī)模宏大的大報恩寺，修建了氣勢恢宏的明城墻；清朝時期，南捕廳作為南捕通判衙署曾名噪一時，清末李鴻章創(chuàng)建了金陵機器制造局，即現(xiàn)在晨光1865創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的前身，開啟了我國近代民族工業(yè)發(fā)展先河。

3.風(fēng)貌保存

老城南地區(qū)是古都金陵總體格局、街巷肌理、各種文物遺存和歷史建筑風(fēng)貌保存最完好的地區(qū)。根據(jù)《南京歷史文化名城保護規(guī)劃》，老城南包含11 處歷史地段、4處歷史文化街區(qū)、6處歷史風(fēng)貌區(qū)、1處一般歷史地段。其中，夫子廟—秦淮河風(fēng)光帶保持了較好的建筑風(fēng)貌，延續(xù)了歷史上的繁華景象；朝天宮是江南規(guī)模最大、保存最為完好的明清官式古建筑群，現(xiàn)為南京市博物館；明城墻（秦淮段）、中華門甕城是目前全國保存最為完好的古代城防工事之一；門東、門西、南捕廳等地段是最能體現(xiàn)市井風(fēng)情、傳統(tǒng)居住、街巷肌理和風(fēng)貌格局的片區(qū)……

4.實施歷程

老城南歷史文化改造保護歷經(jīng)三個階段。一是論證階段。2006 年—2009年，舊城改造快速推進，但老城保護手段單一。由于過分強調(diào)改造，全面保護不夠，最終明確了“整體保護、有機更新、政府主導(dǎo)、慎用市場”十六字保護方針。二是實施階段。2010 年—2012 年，市政府成立城南歷史文化保護與復(fù)興指揮部，統(tǒng)一運作實施老城南保護復(fù)興。按“小規(guī)模、單元式”更新原則，延續(xù)原有街巷界面、單元尺度和院落布局，并注意適應(yīng)現(xiàn)代生活及使用功能的需要，突出了對傳統(tǒng)街區(qū)歷史風(fēng)貌保護和對保留建筑的“活態(tài)”改造利用，提升老城南的整體價值。三是提升階段。2013年3月區(qū)劃調(diào)整后，兩區(qū)合并，老城南歷史文化資源得到充分整合。不僅打破了以前兩個行政區(qū)割裂老城南整體風(fēng)貌的局面，也為統(tǒng)一實施老城南歷史文化復(fù)興提供了可能，老城南保護與復(fù)興進入全新階段。

老城保護實現(xiàn)了四個轉(zhuǎn)變：一是從舊城改造到老城保護的轉(zhuǎn)變。以保護歷史文化遺存為核心，最大限度地保護老城南風(fēng)貌的原真性；二是從單體修繕到全面保護的轉(zhuǎn)變。不僅保護文化遺存本身還要保護周圍環(huán)境、風(fēng)貌格局，突出歷史地段保護復(fù)興的整體性和系統(tǒng)性；三是從項目建設(shè)到綜合利用的轉(zhuǎn)變。更加注重項目文態(tài)、形態(tài)、業(yè)態(tài)的有機結(jié)合，實現(xiàn)文化保護、民生改善、環(huán)境提升的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；四是從模式單一到有機更新的轉(zhuǎn)變。避免老城保護的同質(zhì)化傾向，形成具有秦淮特色的古城風(fēng)貌和文化優(yōu)勢。

二、老城南改造保護的它山之石

1.上海新天地的成功運營

上海石庫門里弄有近百年歷史，最多時有9000多處建筑。隨著城市的發(fā)展，很多石庫門空間結(jié)構(gòu)已不適合現(xiàn)代人居住。香港瑞安集團借助人們懷舊心理，投資上海新天地項目。利用石庫門老建筑以舊整舊，外表保留其建筑群磚墻屋瓦，內(nèi)部則通過引進獨具特色的飯店、酒吧，度身訂做出體現(xiàn)現(xiàn)代休閑生活的都市生活方式。把這片反映上海歷史和文化的老房子改造成集國際水平的餐飲、購物、演藝等功能的時尚、休閑文化娛樂中心，改變了石庫門原有居住功能，賦予其商業(yè)經(jīng)營功能。成功運營帶來的啟示：一是引入有經(jīng)驗、實力雄厚的社會資金，用市場化運作方式對老城區(qū)進行整體改造；二是由于老城改造投資較大，規(guī)劃時要體現(xiàn)較強的綜合性和前瞻性。比如，必要的商業(yè)定位功能，以利于各類資金的進入；三是商業(yè)運營模式要實現(xiàn)管理與經(jīng)營分離，實現(xiàn)運營的可持續(xù)性。

2.蘇州桐芳巷古貌煥新機

蘇州古城已有2500 多年歷史，它的“小橋、流水、人家”的城市風(fēng)貌通過歷史街區(qū)得以充分展示。但隨著自然侵蝕和人為破壞，許多歷史街區(qū)逐漸銷蝕衰敗，原桐芳巷也亦如此。改造后的桐芳巷沿用蘇州傳統(tǒng)的“方形網(wǎng)絡(luò)、田字型”格局，構(gòu)成寧靜幽雅、靈活多變的空間，建筑風(fēng)格古樸典雅、錯落有致。目前已成為港、臺等海外人士和一些高收入階層的聚居區(qū)。成功啟示主要有：一是合理的利益平衡機制，政府給予歷史街區(qū)更新建設(shè)切實可行的政策支持；二是有效的多元投資機制，鼓勵企業(yè)甚至個人參與歷史街區(qū)的保護，多元資金的參與在很大程度上解決了政府經(jīng)費的不足；三是明確分類保護機制，嚴(yán)格保護文物，保留和修繕相對完整的歷史文化遺產(chǎn)，拆除與環(huán)境不符且損壞嚴(yán)重的建筑。

3.古巴首都哈瓦那的古城風(fēng)范

古巴首都哈瓦那現(xiàn)有10 多萬居民。原城墻內(nèi)的古城散發(fā)著獨特的歷史魅力。其保護經(jīng)驗主要在于：一是編制城市總體規(guī)劃，提出基礎(chǔ)和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)遠(yuǎn)期發(fā)展設(shè)想。二是號召居民共同保護，專門聘請經(jīng)濟學(xué)家、規(guī)劃師和文化顧問指導(dǎo)古城保護，建起“鄰里工作小組”，為古城居民提供技術(shù)幫助。

三、老城南改造保護應(yīng)注意的幾個問題

1.注重秦淮傳統(tǒng)歷史文化元素的植入

要始終立足于發(fā)掘、彰顯秦淮歷史文化，反映各時代民俗民風(fēng)民情。建筑是載體，傳統(tǒng)文化是靈魂，要避免魂體不符、分離及建筑個體化、單體設(shè)計，營造環(huán)境的相互映襯，注重造“境”，而不是造“景”。歷史典故、名人故居、名家蹤跡、文化故事等傳統(tǒng)歷史文化，是營造情境感和時空感要素，不可或缺，要預(yù)先通盤考慮。

2.切忌復(fù)制徽派建筑

以往建成的仿古建筑大體是徽派建筑的翻版。南京是六朝古都、十代都城，自古以來建筑體系完備，風(fēng)格雄健，十分重視都城氣派的延續(xù)。近代建筑大師楊廷寶就是這種風(fēng)格的繼承者和發(fā)展者，他的設(shè)計理念中植入了傳統(tǒng)文化精神，成為近現(xiàn)代建筑的楷模。我們以往的景區(qū)建設(shè)雖不乏缺乏前瞻性，但缺少古都?xì)庀?，今后?guī)劃設(shè)計中值得注意。

3.設(shè)計、制作要接地氣

以往設(shè)計中由于設(shè)計者對歷史文化未過深過細(xì)研究，缺乏本土文化生活經(jīng)驗和情感，對秦淮歷史文化內(nèi)涵和歷史上曾經(jīng)的輝煌缺乏了解，所設(shè)計的作品有建筑構(gòu)成的現(xiàn)念和氣派，不能融入傳統(tǒng)秦淮文化，歷史氣息、情境感和時空感匱乏，導(dǎo)致整個區(qū)域缺乏回顧性，沒能把形而下的建筑載體與形而上的傳統(tǒng)體現(xiàn)出來?！皬?fù)建老城南”，“老”的城南韻味承載在老的建筑軀體、老的街巷肌理中。在設(shè)計構(gòu)思初期應(yīng)有“文化介入”，這種媒介就是秦淮文化人，特別是“老人”，避免燈下黑。

4.重視文化跟進、管理跟進

目前已建成的群落，有的是公園景點，尚未有具體管理運營項目，致使部分建筑未發(fā)揮作用。老城南復(fù)建中，應(yīng)考慮文化和管理的跟進。要適時培養(yǎng)一批文化素質(zhì)好、可塑性強的青年人才，對他們進行傳統(tǒng)秦淮文化、歷史文化專業(yè)培訓(xùn)，使他們成為“文化”的傳承者，植入老城南地區(qū)的項目中。當(dāng)前青少年缺少傳統(tǒng)文化教育，缺少視覺體驗?！皵?shù)典忘祖”幾成現(xiàn)實。老城南地區(qū)古建復(fù)興，就是要讓青少年在這里得到傳統(tǒng)文化的熏陶，讓他們將書本上和傳說中的歷史知識，與置身其中的情境結(jié)合起來。其關(guān)鍵除載體建筑外，就是文化傳播者和設(shè)施，及相對應(yīng)的管理者。

5.交通網(wǎng)線設(shè)置要科學(xué)

要最大化發(fā)揮秦淮文化歷史景區(qū)景點功能，交通網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和構(gòu)成極為重要。要連點成線、左右“逢源”，讓旅客便利地到達(dá)選定景點，并能自由地移動、轉(zhuǎn)點。設(shè)計上無論水上還是陸地交通應(yīng)讓游客有充分選擇的自由。

6.加強沿河景觀和綠化的互動

縱觀秦淮兩岸的沿河景觀，除夫子廟核心景區(qū)外，大多數(shù)沿河建筑立面沒有親水性，景觀性不強，更沒有互動性設(shè)施。大多只重視了沿街的設(shè)計，對“秦淮”這個最能攝人情懷的水景卻置若罔顧，以至于沿河兩岸的景觀平淡無奇；客人在船上不能與岸上表演、商業(yè)需求等多重互動，都是缺失文化傳承的表現(xiàn)。清初文人張榮在《望江南·秦淮月》一詞中，開頭幾句便是當(dāng)年沿河岸景的描繪“江南月，第一在秦淮，沿河直從天上瀉，歌聲渾似碧空來，隨處好擎杯”。他描寫了兩岸茶坊酒肆比鄰，燈光閃爍，倒映河中，蜿蜒與遠(yuǎn)處天空中的星光、月光相接，狀如自天上傾瀉而下一般。而客人、商人的詩歌酬唱，叫賣應(yīng)答聲此起彼伏，渾厚高亢，由近而遠(yuǎn)，好似碧空中飄落一般，到處都是店家，都是歡樂的人群，人們隨時都可舉杯邀明月。新復(fù)建的設(shè)計者看到這段描寫，是會有一番思索的。倘若有本土文化人的參與設(shè)計，將能產(chǎn)生更好的互動互補作用；忽視綠化景觀。沿河兩岸缺乏點睛的樹，沒有多少綠意。古時的秦淮煙柳是非常一景，種植一些耐活力強、樹冠大的樹種，與建筑相得益彰，讓景點活起來會更有生氣。

7.引進優(yōu)質(zhì)的文化項目、文化人

全國各地高層次景區(qū)都有文化藝術(shù)研究機構(gòu)與文化名人入駐。文化人不一定買得起房子，但我們可以無償提供，“有償”使用。有了文化藝術(shù)品牌的入駐，景點就有了靈魂，名氣就會不脛而走。文化的力量和驅(qū)動力是無窮的，在文化影響下，經(jīng)濟一定能騰飛。特別是外出旅游的人，文化藝術(shù)的誘惑力是巨大的。無論心向往之或抱著朝圣心態(tài)、探幽發(fā)徽，都能吸引他們循著歷史的蹤跡，來秦淮一窺究竟。

四、老城南改造保護的幾點建議

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)

盡快成立夫子廟—老城南歷史文化保護區(qū)管理委員會，明確管委會級別職權(quán)、機構(gòu)職能、人員配備。加強各項目的組織協(xié)調(diào)，使管委會向上承接市級規(guī)劃建設(shè)的指導(dǎo)思想，加強與市級建設(shè)主體之間的橫向聯(lián)系；向下負(fù)責(zé)監(jiān)督規(guī)劃實施和項目建設(shè)進展情況，配合做好項目周邊配套設(shè)施建設(shè)、環(huán)境綜合整治等工作，并負(fù)責(zé)項目建成后的管理與運營。應(yīng)積極爭取將老城南歷史文化保護工程整體納入市級項目，加大政策扶持力度，拓寬資金投入渠道。

2.完善城市規(guī)劃整體設(shè)計

始終堅持規(guī)劃引領(lǐng)，要對老城南地區(qū)進行整體謀劃，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施，堅持錯位發(fā)展，避免功能定位同質(zhì)化。要細(xì)化現(xiàn)有工程規(guī)劃，進一步完善配套規(guī)劃。項目建設(shè)要嚴(yán)格按規(guī)劃實施，切實維護規(guī)劃的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。要保持老城南地區(qū)風(fēng)貌完整和歷史延續(xù)，對7.29平方公里的歷史文化保護區(qū)域全覆蓋，達(dá)到“文脈相連，水脈相通，動脈相達(dá)”效果。從文化脈絡(luò)上強化區(qū)域內(nèi)的統(tǒng)一，從水系溝通上完成內(nèi)外河的連通，從交通動線上實現(xiàn)節(jié)點間的暢達(dá)。文化是靈魂、水系是經(jīng)絡(luò)、交通是骨架、項目是主體，共同構(gòu)成立體的、完備的老城南歷史文化保護體系。各功能片區(qū)做到游線互通、生態(tài)互融、業(yè)態(tài)互補，避免單一運作、封閉運營、片面追求就地平衡。重點把握好：一是業(yè)態(tài)錯位與銜接過渡。做好升州路南北部分的協(xié)調(diào)，注重內(nèi)秦淮河西五華里的過渡；內(nèi)外秦淮河水系及游覽線路的溝通；門東與夫子廟景區(qū)的銜接，做好箍桶巷北段的風(fēng)貌過渡和長樂路交通組織，門東與夫子廟的業(yè)態(tài)錯位；門西與南捕廳、倉巷的對接，注重產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃定位；門內(nèi)與門外的協(xié)同，做好文化和業(yè)態(tài)的互補；城墻與水系的共融，把握和利用好兩者的生態(tài)現(xiàn)狀；內(nèi)秦淮河與門西、胡家花園的連接，做好方案設(shè)計、景觀協(xié)調(diào)。二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展與民生需求。要從民生需求出發(fā)，進一步完善城市市政、防災(zāi)等配套設(shè)施，地下空間、地面水系等規(guī)劃設(shè)計，應(yīng)圍繞旅游要素，做好住宿、餐飲、交通等配套規(guī)劃，解決大型旅游客車停車難等問題。

3.科學(xué)合理地開發(fā)利用

要通過歷史文化保護，進一步恢復(fù)老城肌理、挖掘歷史文化、保護文物古跡、延續(xù)歷史文脈、豐富區(qū)域內(nèi)涵。做到歷史文化保護與文化休閑旅游相結(jié)合，現(xiàn)代城市時尚與老城傳統(tǒng)風(fēng)貌相結(jié)合，文化發(fā)展與商業(yè)發(fā)展相結(jié)合。應(yīng)邀請專家科學(xué)論證，確定合理的開發(fā)利用目標(biāo)。要保護老城建筑風(fēng)貌，也要注重對原住民生活方式的保護，避免短期行為對歷史文化資源的破壞。要把歷史文化資源的保護、利用和功能轉(zhuǎn)換緊密結(jié)合起來，依托歷史建筑的物質(zhì)軀殼，加入現(xiàn)代生活的內(nèi)容，注重植入旅游、商業(yè)功能，使使用價值得到延續(xù)，為旅游、文化、創(chuàng)意、商貿(mào)、商務(wù)等都市產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供富有獨特魅力的發(fā)展空間和載體。要合理安排工程進度，加強公用事業(yè)等周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭做到質(zhì)量優(yōu)良、效益雙贏、文保達(dá)標(biāo)。

4.強化法制保障的作用

嚴(yán)格遵守城鄉(xiāng)規(guī)劃法、文物保護法及《南京市歷史文化名城保護條例》等法律法規(guī)，依法推進老城南歷史文化保護工程建設(shè)。市人大常委會要對老城南歷史文化保護進行專項立法，進一步用法律法規(guī)規(guī)范老城南規(guī)劃、建設(shè)和管理，及歷史文化資源的保護、開發(fā)和利用。

5.社會各界鼎力支持