導(dǎo)語：如何才能寫好一篇關(guān)于文旅融合的調(diào)研方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

蜀道既是首批國家風景名勝區(qū)，又是全國重點文物保護單位，還是省級自然保護區(qū)，2015年被聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)中心列入世界遺產(chǎn)預(yù)備名錄。2018年8月，省委書記彭清華在考察調(diào)研劍門蜀道保護開發(fā)及鄉(xiāng)村振興工作時要求，要將劍門蜀道核心區(qū)延伸到昭化。2019年4月，省委、省政府出臺《關(guān)于大力發(fā)展文化旅游經(jīng)濟加快建設(shè)文化強省旅游強省的意見》，要求堅持高水平規(guī)劃、多功能配套，建設(shè)“大九寨、大峨眉、大熊貓、大香格里拉、大貢嘎、大竹海、大灌區(qū)、大蜀道、大遺址、茶馬古道”等“十大”文化旅游品牌。2020年9月，省文旅廳牽頭，由我區(qū)發(fā)起成立了大蜀道文化旅游發(fā)展聯(lián)盟，并當選第一屆理事長輪值單位。2021年省政府辦公廳印發(fā)了《四川省“十大”文化旅游品牌建設(shè)方案（2021—2025）》。四川“十大”文旅品牌，是四川文化旅游最具核心競爭力的優(yōu)勢資源，最具巴蜀文化影響力、市場吸引力和綜合帶動力，更是我區(qū)貫徹落實省委省政府重大決策部署，實現(xiàn)大文化融入大景區(qū)、大景區(qū)推動大旅游、大旅游帶動大發(fā)展，建成劍門蜀道國際旅游目的地核心中的核心、重點中的重點。

一、大蜀道（昭化段）基本情況

大蜀道（昭化段）東起桔柏渡，經(jīng)昭化古城、天雄關(guān)、牛滾凼、大朝驛、松寧橋、高廟鋪，西至與劍閣縣交界處界牌梁，全長27公里，保留有最原始的古石板路、古驛鋪、古關(guān)隘、古柏樹群、古村落等古代文化遺存，共普查登記旅游資源153處，其中五級資源2處、四級資源7處，是蜀道“關(guān)、山、驛、路”核心資源體系現(xiàn)存最為完整的集中展現(xiàn)區(qū)。蜀道遺產(chǎn)31個遺產(chǎn)區(qū)中，我區(qū)的昭化古城遺產(chǎn)區(qū)是廣元市四個遺產(chǎn)區(qū)之一，共有6段23.85公里驛道和12處遺產(chǎn)點，也全部位于該區(qū)域。

為加強蜀道遺址遺跡保護，傳承蜀道歷史文化體系，豐富蜀道歷史文化內(nèi)涵，推動蜀道文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，助推蜀道沿線鄉(xiāng)村振興，更好地推動“大蜀道”品牌建設(shè)。我區(qū)已先后建設(shè)昭化古城、牛頭山等景區(qū)，白龍灣景區(qū)、天雄關(guān)、中軍帳、大寨水庫等重要節(jié)點正在加快建設(shè)中。

二、主要做法與成效

（一）堅持科學(xué)規(guī)劃。結(jié)合中央、省、市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，以豐富蜀道文化內(nèi)涵、推動大蜀道文旅產(chǎn)業(yè)深度融合為目的，根據(jù)劍門蜀道（昭化段）文旅資源分布特點，先后編制了《昭化區(qū)全域旅游發(fā)展規(guī)劃》、《昭化古城保護總體規(guī)劃》、《昭化古城旅游度假區(qū)總體規(guī)劃》、《廣元市昭化區(qū)牛頭村鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃》等，將文物保護、土地利用、環(huán)境保護、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城鄉(xiāng)建設(shè)等全面科學(xué)融入規(guī)劃，形成了“一核、一城、兩帶、三區(qū)”的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

（二）完善基礎(chǔ)配套。建成廣元市區(qū)至昭化古城快速通道，提升寶輪至昭化古城旅游公路等級，建成劍昭旅游風景廊道，開通廣元至昭化古城、大朝旅游專線2條和寶輪至昭化古城公交線路1條，新建改造大蜀道沿線生態(tài)停車場5個。全面提升昭化古城游客中心功能，在昭化鎮(zhèn)高速出口、劍昭沿線設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點5個。新建了昭化區(qū)文物保護消防中心，完成了改造昭化西市、天雄關(guān)生態(tài)環(huán)保示范旅游廁所2座，更新完善大昭化古城景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)。在昭化古城安裝智能終端查詢機，實現(xiàn)景區(qū)免費WIFI、通信信號、視頻監(jiān)控全覆蓋。

（三）豐富特色業(yè)態(tài)。昭化古城成功創(chuàng)建為國家4A級景區(qū)、省級旅游度假區(qū)，昭化鎮(zhèn)創(chuàng)建為國家歷史文化名鎮(zhèn)、天府旅游名鎮(zhèn)。昭化古城被世界研學(xué)旅游組織認證為首批合作基地、全國中小學(xué)生研學(xué)實踐教育營地，榮獲全省“夜景觀”人氣前十強。建成昭化西市特色文化商業(yè)街區(qū)、《葭萌春秋》沉浸式演藝、馬戰(zhàn)、樂樓演藝等旅游新業(yè)態(tài)7個，開通嘉陵江“水上高速”客輪旅游航線，環(huán)湖旅游公路“一橋一景”模式成為嘉陵江山水人文廊道建設(shè)的樣板。成功爭取大蜀道（昭化段）文旅融合債券項目資金2.4億元，完成天雄關(guān)段古蜀道修復(fù)，目前正在加快推進昭化古城國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建和怡心園、益合堂古院落修復(fù)項目。

（四）創(chuàng)新宣傳營銷。建立政府、行業(yè)、媒體和社會多方參與的營銷機制，先后主辦和承辦了第十屆大蜀道文化旅游節(jié)、大蜀道國際山地馬拉松賽等國家、省級大型賽事、活動；推出蜀道自駕二日游精品旅游線路，常態(tài)化開展縣衙審案、走蜀道活動、牛頭登高、大朝年豬節(jié)、牛頭村柿子節(jié)等活動。邀請新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)大V、旅游達人等83人次走進大蜀道，充分利用微信、微博、抖音等平臺宣傳昭化旅游，全年累計推送圖文、視頻700余條，網(wǎng)絡(luò)點擊量突破3000萬人次。昭化古城先后被央視、人民網(wǎng)、四川日報等主流媒體報道30余次，拍攝影視劇近20部、省級以上專題片近30部。大蜀道的知名度、美譽度顯著提高。

三、存在的問題和困難

一是啟動中止的劍門蜀道風景名勝區(qū)昭化古城至高廟鋪段控制性詳細規(guī)劃的修訂和報批，為大蜀道昭化段開發(fā)建設(shè)提供上位規(guī)劃保障。

二是請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家團隊對昭化古城進行考察，確定創(chuàng)建范圍，明確創(chuàng)建思路和方向，啟動昭化古城創(chuàng)國家5A景區(qū)規(guī)劃編制；

三是啟動創(chuàng)建區(qū)域的地形圖設(shè)計。需要邀請專業(yè)地形測繪公司設(shè)計制作大蜀道（昭化段）地形圖。

四是組建大蜀道工作專班。制定工作方案，明確責任分工，壓實工作責任，有序推進大蜀道改造提升工作。

篇2

旅游公司季度工作總結(jié)

創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。下面xx收集了關(guān)于旅游公司季度工作總結(jié)，歡迎閱讀!

一季度，市旅游局圍繞打造全國知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標，深入推進省級世界遺產(chǎn)旅游專項改革試點，全面啟動實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項行動，扎實工作，務(wù)實推進，全市旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢頭。

一、一季度工作總結(jié)

1、抓項目招商建設(shè)。一是規(guī)劃整合提升。完成《江山市國家休閑區(qū)規(guī)劃》編制，3月26日規(guī)劃通過市政府評審。繼續(xù)深化《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，啟動集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制，并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點的地形圖測量。二是旅游項目建設(shè)。一季度完成投資2050萬元，加快江郎山入口區(qū)提升工程建設(shè)，目前景區(qū)生態(tài)停車場、景觀道路、游客中心工程進展順利，游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進度的90%;花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套項目道路部分工程，目前已完成施工圖和預(yù)算編制等工作，于3月26日開標，力爭盡早啟動建設(shè)。啟動廿八都、浮蓋山景區(qū)提升工程建設(shè)，其中，廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標志性雕塑項目完成與杭州雅格藝術(shù)品有限公司的洽談，目前已啟動工程建設(shè)。三是旅游項目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊、國際房車基地、浮蓋山戶外運動區(qū)等25個旅游投資項目，豐富旅游投資項目庫，并完成旅游招商項目本編制。全力抓好重點項目招商推介，發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用，主動上門作專業(yè)化推介，進一步拓寬招商渠道，取得積極成效。其中，江郎山養(yǎng)心湖項目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司，已啟動概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經(jīng)濟文化協(xié)會，已啟動可研、概念性規(guī)劃編制工作。

2、抓市場宣傳營銷。一是開展媒體營銷，繼續(xù)做好北京首都機場LED屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放，及《中國旅游報》、《江南游報》、《浙江工人日報》、《新民晚報》、《新聞晨報》等主要目標市場平面媒體的投放，并在浙江電臺交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷，實現(xiàn)了江山旅游景點門票在同程、驢媽媽、攜程、美團、去哪兒等國內(nèi)重點在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作上線，并在淘寶和京東平臺類的交易渠道進行銷售;同時，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能，將市區(qū)酒店、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游休閑點(大陳、箬山)以及山里河馬場等產(chǎn)品進行整合，推出江山自由行產(chǎn)品，并進一步完善了旗艦店的租車與導(dǎo)游預(yù)訂服務(wù)功能。三是策劃節(jié)會營銷，春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動，3月推出江山旅游春季產(chǎn)品促銷活動，并策劃組織了凱迪拉克車友會等系列活動，取得了積極成效。

3、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展。一是文旅融合。已著手對清漾、廿八都景區(qū)的展館展示內(nèi)容進行前期調(diào)研，整理挖掘可提升部分;啟動廿八都地方特色大戲的策劃，豐富廿八都景區(qū)民俗表演內(nèi)容，增強可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范基地的基礎(chǔ)上，年初以來，我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè))，并赴參創(chuàng)單位圍繞標準指導(dǎo)提升，啟動創(chuàng)建工作。三是農(nóng)旅融合。依托江郎山、廿八都等景區(qū)景點，精心設(shè)計“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂，通過中國旅游報、浙江旅游微信微博、浙江工人日報、江南郵報、衢州晚報、江山旅游微信微博等平臺，積極向我市主要目標市場作宣傳推介;同時，策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動，舉得了很好的反響。

4、抓產(chǎn)業(yè)規(guī)范提升。一是完善體制機制。配合市編辦、財政等部門，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時，積極開展仙霞關(guān)(戴笠密宅)景區(qū)經(jīng)營權(quán)調(diào)整等相關(guān)問題的前期調(diào)研，并指導(dǎo)業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是A級景區(qū)創(chuàng)建。自年初以來投資480萬元，加快推進江郎山—廿八都國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程，基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程，并邀請專業(yè)指導(dǎo)公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來江，明確5A捆綁創(chuàng)建的名稱、方式及范圍，對接做好創(chuàng)建的規(guī)劃、資源評價視頻及報告書、臺賬等資料的收集整理工作。實現(xiàn)A級景區(qū)多梯次聯(lián)動創(chuàng)建，啟動仙霞關(guān)—戴笠秘宅國家4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。三是服務(wù)質(zhì)量提升。制定出臺《江山市旅游局景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升活動實施方案》，每月定期不定期對景區(qū)管理服務(wù)進行明查暗訪至少兩次以上，通過檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區(qū)管理服務(wù)水平。

二、下步工作重點

下一步，旅游局將繼續(xù)堅持以十大專項行動為總抓手，著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，重點是做好以下四個方面的工作：

1、加快項目攻堅，著力提升核心景區(qū)品質(zhì)內(nèi)涵。要把項目招商建設(shè)擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位，下步繼續(xù)投資3450萬元，于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，盡早啟動花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設(shè)施配套建設(shè)，力爭8月底前完成古鎮(zhèn)入口標志性雕塑項目建設(shè)，年底前基本完成停車場改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項目;加快啟動浮蓋山入口區(qū)提升工程建設(shè)，實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。深化旅游重大項目招商，加強與西安大唐、深圳盛鵬達等一批大企業(yè)大集團的聯(lián)系對接，重點推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護與旅游開發(fā)二期等一批招商項目，力爭年內(nèi)有1個以上重大旅游招商項目落地實施。

2、創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。創(chuàng)新旅游營銷渠道，先行啟動高鐵營銷的形式和內(nèi)容謀劃，同時，結(jié)合第八屆華東旅交會、5·19中國旅游日等節(jié)會慶典，策劃“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動，同時，加強與峽口鎮(zhèn)的對接，力爭航空飛行賽事能成功舉辦。深化網(wǎng)絡(luò)營銷，進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內(nèi)重點在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作，繼續(xù)擴大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響力，重點推出“景點+交通+酒店+餐飲”組合產(chǎn)品，并將策劃包裝一批特色體驗鄉(xiāng)村休閑游產(chǎn)品，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用，不斷提升江山城市與旅游形象品牌。

篇3

一、黨建引領(lǐng)強保障，健全工作機制

關(guān)于創(chuàng)建工作，后白鎮(zhèn)政府以西馮村為實施主體，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)，建管所、土管所、財政所、文旅辦、農(nóng)服中心、水利站6 個部門協(xié)同推進特色田園鄉(xiāng)村建設(shè)，與江蘇省城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村規(guī)劃設(shè)計院對接，制定了符合西馮村情況的工作方案，同時西馮村委會也成立了特色田園創(chuàng)建工作村級領(lǐng)導(dǎo)小組，每周二召開工作例會，現(xiàn)場及時解決推進中的問題，積極有效地推進各項工作。

二、規(guī)劃設(shè)計高標準，提升基礎(chǔ)設(shè)施

深入貫徹省委省政府關(guān)于江蘇省特色田園鄉(xiāng)村建設(shè)的精神與指示，堅持問題導(dǎo)向和目標導(dǎo)向相結(jié)合，以多規(guī)合一的規(guī)劃為引導(dǎo)，以打造“國家級草坪產(chǎn)業(yè)研發(fā)創(chuàng)意中心”為目標，以政府科學(xué)決策、村民廣泛參與、技術(shù)全面指導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展、合作運營聯(lián)動，打造一個集“生產(chǎn)、生活、生態(tài)”為一體的特色田園鄉(xiāng)村。江蘇省城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村規(guī)劃設(shè)計院結(jié)合鄉(xiāng)村空間的“三生融合”特點和村民的生產(chǎn)生活需求，對西馮村鄉(xiāng)村發(fā)展的目標、定位與路徑進行系統(tǒng)考慮，全面落實推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)村建筑、自然環(huán)境、鄉(xiāng)村風光并與西馮草坪產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)動，推動形成草坪種植、有機農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村美食等全產(chǎn)業(yè)鏈，重塑和諧共融的人地關(guān)系，構(gòu)建田園鄉(xiāng)村格局，延續(xù)田園牧歌式的生產(chǎn)生活方式。

基礎(chǔ)設(shè)施提升是西馮特色田園鄉(xiāng)村建設(shè)工作的重點，西馮村特色田園鄉(xiāng)村建設(shè)主要是“四景一宅”、高標準農(nóng)田、“美麗庫區(qū)幸福家園”、高壓桿線下地以及環(huán)湖大道的建設(shè)，投資約7000余萬元，目前已建成北入口景觀約600平方的廣場和30米的景觀墻，建造戲臺1座；南廣場建成村口標識建筑1座、青磚人行道、景觀橋1座、動物綠雕若干以及500平方米的綠化；東溪河景觀新建休閑廣場1個，水上棧道1座，為四周農(nóng)戶修建青磚圍墻和特色門樓；林下空間完成棧道2座、青磚步道的鋪設(shè)、新建生態(tài)停車位7個和U型渠50米以及約1800平方米的綠化；利用村民農(nóng)房改建老宅1座用以存放及展示西馮老物件；建成水上樂園1座及3座標志性牌坊；拆除亂搭亂建約400平方米；新修柏油路4000余米，U型溝3000余米；建成橋梁2座以及西馮自然村內(nèi)桿線下地等等。特色田園鄉(xiāng)村的建成對西馮村的東溪沿線風貌和村容村貌有了整體提高，西馮村圍繞國家全域旅游示范區(qū)，致力“種好風景”“賣好風景”，推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

三、特色產(chǎn)業(yè)新發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興

（一）黨建創(chuàng)新，鑄就草坪產(chǎn)業(yè)發(fā)展引力

村黨總支大力發(fā)展草坪產(chǎn)業(yè)，推動黨建工作與富民強村有機結(jié)合，實現(xiàn)了“北大荒”到“綠銀行”的蛻變。通過黨員干部的積極帶頭，贏得廣大村民充分信任，西馮村從“三分地”到如今的“四萬畝”，從毫無基礎(chǔ)到形成“種、管、養(yǎng)”“鏟、運、銷”全產(chǎn)業(yè)鏈，從省級經(jīng)濟薄弱村到全國一村一品示范村、全國美麗鄉(xiāng)村示范村、全國鄉(xiāng)村治理示范村，充分發(fā)揮了黨員干部先鋒模范作用，同時培育鏟草坪隊伍78支，發(fā)展農(nóng)民經(jīng)紀人120多人。通過黨員帶動，農(nóng)戶“家家有項目、人人有事干”，就連六、七十歲的老太太都變成了“搖草繩、掙工資”的職業(yè)農(nóng)民，形成了“眾學(xué)、眾創(chuàng)、眾幫、眾富”的黨建富民發(fā)展模式，到2020年，全村草坪和苗木種植達到5000多畝，實現(xiàn)“全覆蓋”，形成家家戶戶種植草坪的良好局面。

（二）機制創(chuàng)新，激發(fā)草坪產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力

2003年，西馮村成立“村社合一”花草木專業(yè)合作社，采取“合作社+基地+農(nóng)戶”運營模式，創(chuàng)新服務(wù)機制，2018年，成立后白草坪合作聯(lián)社，建立合作聯(lián)社“統(tǒng)一開票”、農(nóng)民經(jīng)紀人“統(tǒng)一返點”、種植戶收益“統(tǒng)一打卡”的“三統(tǒng)一”制度，有效規(guī)范草坪市場，形成“集群效應(yīng)”。一是建立信息引導(dǎo)機制。積極開展市場調(diào)研，組織120多個經(jīng)紀人搜集市場信息，掌握草坪產(chǎn)業(yè)市場需求，引導(dǎo)社員及時調(diào)整種植品種、規(guī)模和供貨時間。社員足不出戶便能拿到訂單，形成了穩(wěn)定的供求關(guān)系。二是建立基礎(chǔ)設(shè)施保障機制。積極爭取產(chǎn)業(yè)項目發(fā)展資金，不斷完善重要基礎(chǔ)設(shè)施，確保草坪、苗木種到哪，水渠、道路就修到哪，努力滿足村民生產(chǎn)需要。三是建立運輸服務(wù)機制。成立草坪運輸服務(wù)隊，組織200多輛專業(yè)物流運輸車，對合作社銷售的草坪實行統(tǒng)一運輸，有效降低草坪生產(chǎn)運輸成本。

（三）營銷創(chuàng)新，拓寬草坪產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑

篇4

一、政府職能在云南旅游業(yè)發(fā)展中的積極效應(yīng)

回顧云南旅游業(yè)的發(fā)展歷程，在政府的扶持下，旅游業(yè)由小到大，從弱到強，獲得了高速發(fā)展，極大地提高了云南旅游業(yè)的知名度和影響力。政府主導(dǎo)型模式的實施，在旅游發(fā)展前期對旅游資源開發(fā)、旅游景區(qū)建設(shè)和旅游行業(yè)管理起到了重要的推動作用。主要表現(xiàn)為以下六個方面:

(一)制定和完善旅游政策法規(guī)

政府通過制訂財政、金融、稅收、價格、工商管理、招商引資、交通運輸、出入境管理等方面的一系列產(chǎn)業(yè)政策［1］，扶持和鼓勵旅游業(yè)優(yōu)先、快速、可持續(xù)地發(fā)展。云南省委、省政府先后出臺了《關(guān)于大力發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《關(guān)于建設(shè)“云南特色旅游產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展試驗區(qū)”框架方案》、《云南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革綱要》、《關(guān)于推進云南旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展試點省建設(shè)合作協(xié)議》、《云南省人民政府關(guān)于加快全省旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)意見》、《進一步推進全省旅游重大(重點)項目建設(shè)的意見》等一系列政策措施。多年來，云南省委、省政府每年都召開旅游發(fā)展大會，分析國內(nèi)外和云南的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢，提出旅游發(fā)展的總體思路和基本目標，部署具體工作，幫助協(xié)調(diào)解決旅游業(yè)發(fā)展中的重點、難點問題。同時，政府在依法治旅方面也取得一定成效，制定旅游法令法規(guī)，建立行業(yè)管理體系，設(shè)置必要的執(zhí)法機構(gòu)(云南省旅游執(zhí)法總隊)，規(guī)范了旅游市場交易行為。目前云南省已經(jīng)制定的旅游行業(yè)法規(guī)主要有《云南省旅游條例》、《云南省導(dǎo)游人員管理規(guī)定》、《云南省導(dǎo)游服務(wù)規(guī)則》、《云南省旅行社門市部管理暫行辦法》、《云南省重(特)大旅游安全事故應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案》等。政府通過制定政策法規(guī)，對旅游業(yè)實行監(jiān)督管理，為促進旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

(二)編制和執(zhí)行旅游發(fā)展規(guī)劃

旅游資源開發(fā)、旅游項目建設(shè)以及旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須有賴于政府對其進行科學(xué)的規(guī)劃、規(guī)范、指導(dǎo)和調(diào)控。2001年云南省人民政府聘請世界旅游組織專家并與云南省旅游專家編制了《云南省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。在此基礎(chǔ)上，各地州市先后編制了地方旅游發(fā)展規(guī)劃和重點縣市區(qū)及重點旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，在全省范圍內(nèi)形成了國家、省級、地州、縣市四個層次的旅游規(guī)劃體系。在具有宏觀意識、科學(xué)精神與發(fā)展步驟的旅游規(guī)劃指引下，明確旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位，提出旅游業(yè)發(fā)展目標，擬定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模、要素結(jié)構(gòu)與空間布局，塑造旅游形象，突出各地特色，避免低水平重復(fù)建設(shè)，形成總體優(yōu)勢，使云南旅游業(yè)有計劃、有步驟地穩(wěn)步發(fā)展。

(三)支持和加強旅游基本建設(shè)

多年來，云南省把加快旅游基本設(shè)施建設(shè)作為促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要舉措。旅游景區(qū)景點的開發(fā)、旅游交通及通訊條件的改善、旅游接待設(shè)施和安全保障設(shè)施的興建，都是依靠地方政府強大的行政職能來完成的。對于一個山區(qū)省份來說，交通是制約云南旅游業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。在政府的資金扶持下，云南省建成并投入使用機場12個，基本形成連接省際、省內(nèi)區(qū)域出入通道的高速公路網(wǎng)，加快了國省干線的二級公路改造和鄉(xiāng)村硬化路的建設(shè)，加大瀾滄江等內(nèi)河水運建設(shè)力度，初步建成公路、水路、航空立體旅游交通網(wǎng)絡(luò)。從1994年起，省市政府每年安排1億元的專項資金用于旅游線路的建設(shè)，這在當時是全國力度最大的，極大地改善了旅游景區(qū)的可進入性和各重點景區(qū)間的通達性。此外，通信、水電、城市建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施也得到根本改善，從而全面推動了旅游業(yè)的發(fā)展［2］。

(四)保障和增加財政投入資金

云南省各級政府有效發(fā)揮了在旅游投資中的主導(dǎo)作用，不斷加大對旅游業(yè)的投入力度。一方面，提高財政性建設(shè)資金用于旅游開發(fā)建設(shè)的比例，在政府預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)投資計劃中增加旅游基礎(chǔ)設(shè)施項目的比重?！笆晃濉逼陂g，云南省完成旅游投資近620億元，共建成60個旅游重大項目。同時，加大對旅游開發(fā)建設(shè)的金融信貸支持，對投資大、建設(shè)期長的旅游項目適當延長貸款期限和予以貼息補助等。云南最大的旅游購物中心“七彩云南”就是由政府貼息貸款1．3億元建成的。另一方面，政府正確引導(dǎo)投資方向，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，吸引了更多社會資本特別是外部資本投入，促進旅游產(chǎn)業(yè)與資本市場有機結(jié)合，成立了云南省文化(旅游)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。全省每年有1．5億元旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，用于旅游重點項目建設(shè)，如在迪慶香格里拉地區(qū)的旅游開發(fā)建設(shè)中，政府就投入了大量的旅游發(fā)展基金。

(五)積極拓展區(qū)域旅游合作

云南省政府為了充分發(fā)揮資源優(yōu)勢與區(qū)位優(yōu)勢，致力于通過與更多國家和地區(qū)的旅游合作，強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補，不斷完善云南旅游市場的多樣性。隨著“橋頭堡”戰(zhàn)略的實施，云南省加深了與東亞、東南亞、南亞等國家的合作，瀾滄江—湄公河次區(qū)域、金四角旅游區(qū)、中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)等旅游合作已經(jīng)初見成效。在國內(nèi)，云南先后簽署了《泛珠三角區(qū)域合作框架協(xié)議》、《中國西部旅游合作框架協(xié)議書》等合作協(xié)議，在打造旅游品牌、宣傳促銷、資源共享、客源互送、旅游線路、保障機制等方面做了大量卓有成效的工作;重點加深與四川、貴州、重慶等周邊省市的旅游合作，共同開發(fā)旅游線路，達到互補、互利、互動、共贏的效果。由于政府的大力推進，旅游資源豐富、市場相對成熟的云南，已經(jīng)成為很多地區(qū)首選的旅游合作伙伴。

(六)策劃和宣傳旅游形象

21世紀是形象時代，“形象力”的競爭將成為市場競爭的主導(dǎo)形式之一。因此，在旅游資源的開發(fā)規(guī)劃過程中，旅游形象的塑造具有舉足輕重的作用。云南省在旅游形象策劃、塑造與宣傳推廣方面做了大量的工作，充分發(fā)揮“云南旅游媒體聯(lián)盟”的牽頭和帶動作用，集中策劃一系列宣傳營銷活動，全面提升“七彩云南，旅游天堂”的旅游整體形象。通過實施旅游精品名牌建設(shè)工程，目前已培育了石林、世博園、民族村、大理三塔、麗江古城、香格里拉、版納原始森林公園、騰沖地熱火山、羅平九龍瀑群、陸良彩色沙林、撫仙湖水都、元陽哈尼梯田等一批精品旅游景區(qū)景點。通過舉辦中國國際旅游交易會、中國昆明國際文化旅游節(jié)、中國(云南)國際花卉展和云南民族服裝服飾文化節(jié)等節(jié)慶活動展示云南旅游形象，增加旅游業(yè)的文化內(nèi)涵，進一步增強云南旅游在國內(nèi)外的知名度和美譽度。此外，云南各級政府在爭取相關(guān)部門對旅游產(chǎn)業(yè)的支持與配合，協(xié)調(diào)和加強旅游與公安、計劃、交通、工商、物價、園林等眾多部門之間的聯(lián)系，培育一種和諧、健康、舒適的旅游發(fā)展環(huán)境方面做了大量工作，發(fā)揮了重要的管理職能。

二、云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中政府職能存在的問題

政府憑藉其崇高的社會威望、強大的管轄能力與雄厚的財政實力，在云南旅游業(yè)的發(fā)展初期發(fā)揮了至關(guān)重要的主導(dǎo)作用。但是，任何事情都有其兩面性，政府主導(dǎo)型發(fā)展模式在云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也暴露出一些弊端。

(一)角色錯位

政府以“全能者”的身份出現(xiàn)在旅游業(yè)發(fā)展中，用傾斜性政策扶植相關(guān)大型旅游集團，甚至投資興辦骨干旅游企業(yè)并直接管理，政府、企業(yè)和市場在分工上不清，把“政府”的意志強加于企業(yè)和市場，嚴重影響市場主體的培育，破壞了市場競爭機制，阻礙旅游市場的正常、有序和健康發(fā)展。同時，政府既經(jīng)營又管理，既是運動員又是裁判員的雙重身份弱化了監(jiān)督、保護資源的職能，反而導(dǎo)致政府微觀運作的低效率。

(二)管理缺位

由于行政壁壘的存在，使旅游資源開發(fā)存在盲目性和封閉性，導(dǎo)致省級層面的旅游戰(zhàn)略難以實施，宏觀調(diào)控失效。有些地方政府對旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃缺乏科學(xué)的指導(dǎo)，對破壞性開發(fā)、資源浪費、企業(yè)負盈不負虧等現(xiàn)象缺乏有力的監(jiān)督制約;有些地方政府為了政績和眼前利益，固守門戶之見，各自為政，實行地方保護，寧肯搞低水平的重復(fù)建設(shè)，也不愿進行區(qū)域聯(lián)合經(jīng)營，惡性競爭、資源浪費現(xiàn)象嚴重，對生態(tài)環(huán)境也造成一定程度的破壞［3］。在云南，很多旅游景區(qū)景點都可以看到相近似的民族歌舞表演，獨具特色的少數(shù)民族建筑遍地開花，一些著名景區(qū)可以買到的旅游商品也隨處可見。

(三)職能越位

政府在旅游資源開發(fā)、旅游企業(yè)經(jīng)營、旅游投資決策等方面統(tǒng)包統(tǒng)攬，充當一切具體業(yè)務(wù)的決策者。從目標確定、人員配置、使用經(jīng)費到開發(fā)及計劃供給的數(shù)量和類型等方面，政府全權(quán)負責，熱衷于直接管錢、管物、管項目，出現(xiàn)了職能越位的現(xiàn)象，致使旅游企業(yè)喪失了發(fā)展旅游經(jīng)濟的主動性和積極性。政府的干預(yù)，遍及旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的每一個角落。政府并不是天生的旅游專家。在實際的工作中，政府直接干涉具體產(chǎn)業(yè)活動，即使是好的動機也多是越俎代庖、事倍功半。不僅沒有體現(xiàn)出政府的宏觀調(diào)控職能，反而阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。政府并不是萬能的，那種什么事情都靠政府解決的觀念已經(jīng)是旅游業(yè)發(fā)展的誤導(dǎo)，應(yīng)從這種錯誤觀念中擺脫出來。

(四)協(xié)調(diào)不暢

云南省的旅游資源或旅游景區(qū)，根據(jù)其性質(zhì)不同而分屬不同的政府部門管理。如“風景名勝區(qū)”由建設(shè)部門管轄，“森林公園”和“自然保護區(qū)”屬于林業(yè)廳管，“重點文物保護單位”隸屬文物局，“江河湖泊”和“水利交通”歸口于交通、水利部門等。往往一個旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，涉及旅游、林業(yè)、建設(shè)、文物、水利、環(huán)保等多個部門，由于條塊分割、分頭多管等出現(xiàn)各種矛盾沖突，難以協(xié)調(diào)，影響旅游資源的開發(fā)建設(shè)和旅游業(yè)的經(jīng)營管理。由于管理關(guān)系復(fù)雜，各部門為了自身的利益往往爭功諉過，相互扯皮，權(quán)利分配不均，責任主體不明，而與其平級的旅游主管部門難以有效監(jiān)督，形成管理空白，嚴重制約旅游產(chǎn)業(yè)和地方經(jīng)濟健康發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級下政府職能的轉(zhuǎn)變

目前，云南省旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本形成，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，旅游發(fā)展方式得到顯著轉(zhuǎn)變。伴隨云南旅游發(fā)展環(huán)境的改變，旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，各級政府在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的職能和作用也應(yīng)發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。與云南省全面推進旅游“二次創(chuàng)業(yè)”，培育旅游業(yè)為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的目標相適應(yīng)，建立符合旅游經(jīng)濟規(guī)律的政府管理引導(dǎo)、行業(yè)協(xié)調(diào)自律、企業(yè)自主經(jīng)營的新型管理體制和運行機制［4］。

(一)在行使職能的范圍上，轉(zhuǎn)向以宏觀調(diào)控為主

科學(xué)發(fā)展觀要求政府對其自身在旅游產(chǎn)業(yè)中的位置作出重新定位，從全能型政府向有限型政府轉(zhuǎn)變，抓大放小，把主要精力集中于宏觀調(diào)控，作好引導(dǎo)工作，放權(quán)于市場，使政府成為保護良性市場環(huán)境的燈塔，構(gòu)建“小政府、大市場”的旅游業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。政府應(yīng)把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)和投資決策權(quán)交還企業(yè)，不再直接參與旅游企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營活動，減少對經(jīng)濟的直接干預(yù)，將職能主要集中在制定政策、完善旅游法規(guī)、協(xié)調(diào)關(guān)系、引導(dǎo)投資方向、為旅游發(fā)展營造良好環(huán)境等宏觀方面［5］。政府要從長遠、戰(zhàn)略的高度，以制定政策、編制規(guī)劃等手段，有效地引導(dǎo)云南旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展。

(二)在行使職能的屬性上，轉(zhuǎn)向以公共服務(wù)為主

政府必須適應(yīng)旅游發(fā)展過程中的新形勢，轉(zhuǎn)變職能，切實把政府的主要職能由行政審批型轉(zhuǎn)向公共服務(wù)型，為旅游市場主體服務(wù)，營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。政府要強化服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)手段，努力擴大公共服務(wù)的范圍，全面提升社會管理和公共服務(wù)水平。政府應(yīng)通過政策引導(dǎo)，注重激發(fā)社會活力，帶動社會資源共同參與，大力培育和規(guī)范各類社會中介組織和專業(yè)服務(wù)組織，發(fā)揮旅游社會組織在提供社會服務(wù)、旅游資源開發(fā)資格審定、加強行業(yè)自律、制定行業(yè)標準、調(diào)節(jié)經(jīng)營等方面的積極作用。同時，政府要強化完善旅游公共服務(wù)體系的職能，滿足旅游者日益多樣化的旅游需求，構(gòu)建集旅游咨詢、旅游預(yù)訂、旅游集散、旅游醫(yī)療、旅游公共信息、旅游投訴等功能于一體的公共旅游服務(wù)平臺，實現(xiàn)公共服務(wù)資源優(yōu)化配置，切實提高公共服務(wù)的有效性，保證良好的社會秩序和旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)在行使職能的方式上，轉(zhuǎn)向以監(jiān)督管理為主

政府應(yīng)從直接“辦旅游”的角色中退出來，運用行政直接手段、法律強制手段以及經(jīng)濟間接手段，對旅游行業(yè)和旅游市場實行動態(tài)監(jiān)督和管理。構(gòu)建旅游監(jiān)督與預(yù)警系統(tǒng)，完善旅游法律法規(guī)，規(guī)范旅游經(jīng)營者的經(jīng)濟行為，監(jiān)督旅游行政部門的工作職責，切實維護好旅游市場秩序。建立旅游審計與會計制度，科學(xué)監(jiān)督旅游經(jīng)濟運行質(zhì)量和國有資產(chǎn)的經(jīng)營狀況，確保其保值增值。制定行業(yè)標準和服務(wù)規(guī)范等，對旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員進行定期考核與檢查，實現(xiàn)旅游市場管理的規(guī)范化、制度化和法制化。加大對違法違規(guī)行為的打擊力度，營造開放有序、公平競爭的旅游市場環(huán)境。

(四)在行使職能的角色定位上，轉(zhuǎn)向以協(xié)調(diào)者為主

旅游業(yè)聯(lián)動性強、涉及的產(chǎn)業(yè)和部門多的特性決定了旅游管理也是一個社會系統(tǒng)工程。政府應(yīng)從“大旅游”的角度，正確處理旅游部門管理與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、城建、財政、交通、文物、國土、工商、稅收、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)部門管理的關(guān)系，共同參與和協(xié)調(diào)配合，打破市場分割和地方保護，建立“大管理”的機制。政府部門的角色定位逐步由規(guī)制者轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)者。各部門要在立足自身職能的基礎(chǔ)上，整合資源，形成合力，構(gòu)建政出一門，行業(yè)協(xié)作，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的施政格局。旅游資源開發(fā)需要政府在更廣泛的地區(qū)間、部門間以及不同的所有制形式間組織協(xié)調(diào)，理順管理關(guān)系，使旅游業(yè)發(fā)展從無序開發(fā)、規(guī)模分散、粗放經(jīng)營向規(guī)模效益型的有序良性循環(huán)方向發(fā)展。此外，應(yīng)充分認識到，旅游發(fā)展的利益協(xié)調(diào)絕不只是協(xié)調(diào)當代人的利益，它還包含對當代人和后代人之間的利益協(xié)調(diào)。因此，政府在制定旅游發(fā)展政策和相應(yīng)制度時，要注意協(xié)調(diào)當前利益和長遠利益之間的關(guān)系。

四、云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中政府職能轉(zhuǎn)變的實現(xiàn)途徑

(一)進一步優(yōu)化旅游環(huán)境

旅游環(huán)境是實現(xiàn)旅游活動的客觀條件，決定旅游者體驗的滿意程度。良好的旅游環(huán)境能夠提升區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的競爭能力，吸引投資，促進旅游業(yè)的發(fā)展。優(yōu)化云南省的旅游環(huán)境，首先要樹立和推廣良好的政府形象，相關(guān)行政職能部門要具備良好的行政作風和行政執(zhí)行效率，加強旅游調(diào)研和評估工作，探討制定具有前瞻性和戰(zhàn)略性的旅游扶持政策意見;其次，解決和改善云南旅游在基礎(chǔ)設(shè)施、旅游交通、旅行社、餐飲業(yè)、飯店業(yè)和服務(wù)要素等方面存在的問題，全力推行旅游標準化管理和建設(shè)，完善旅游投訴、公共信息、咨詢服務(wù)、緊急救援、旅游保險等公共服務(wù)體系，加強對旅游從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)，對旅游行業(yè)進行規(guī)范管理，形成良好的旅游市場秩序;第三，擴大對外開放程度，保持云南原有廣泛接納各民族文化的包容態(tài)度，傳承淳樸、和諧的人文文化精髓，提升整個云南的人文素質(zhì)。把優(yōu)化旅游環(huán)境作為一個著力點，“軟硬”兼施，為云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全力營造一個安全便捷、文明舒適、寬松和諧的旅游環(huán)境。

(二)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，重視發(fā)展休閑度假旅游

目前，云南省旅游產(chǎn)品以傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品為主，資源類型的多，高層次的、文化提升型的相對較少。產(chǎn)品供給只能滿足初級化、大眾化市場，個性化、舒適性明顯不足，成為影響云南旅游產(chǎn)業(yè)提升的重要制約因素。而高層次的獨具特色的旅游產(chǎn)品是未來旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。因此，加快旅游資源的整合和創(chuàng)新勢在必行。要創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，首先，政府與旅游企業(yè)要共同努力，進行市場分析，根據(jù)旅游市場新的發(fā)展動向來培育新的旅游產(chǎn)品，注重對潛在旅游需求的激發(fā)和對市場消費潮流的引領(lǐng)，打造新的旅游業(yè)態(tài)，如溫泉旅游、商務(wù)會展旅游、探險旅游、高爾夫球旅游等，推進云南旅游產(chǎn)業(yè)從數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，推進旅游產(chǎn)品由觀光旅游型轉(zhuǎn)向休閑度假型;其次，整合傳統(tǒng)觀光型旅游資源，深度挖掘資源文化內(nèi)涵，打造精品旅游區(qū)，鼓勵社會資金以合資、合作、參股等方式參與旅游項目的經(jīng)營及旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，全面推進云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”。

(三)促進旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展

旅游業(yè)是一個綜合性強、關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展要與許多產(chǎn)業(yè)相互融合，這就決定了旅游業(yè)不可能脫離或獨立于其他產(chǎn)業(yè)自行發(fā)展。加快促進旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展，可以為旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級創(chuàng)造條件，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，形成新型產(chǎn)業(yè)集群。政府部門應(yīng)充分發(fā)揮其在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的引導(dǎo)作用，加強旅游與農(nóng)業(yè)、文化、商務(wù)、信息、交通、金融、環(huán)保、體育、醫(yī)療衛(wèi)生等部門的合作，加快發(fā)展旅游農(nóng)業(yè)、旅游文化、旅游會展、旅游信息服務(wù)、旅游航運、旅游金融、旅游健身、旅游專業(yè)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)融合的重點領(lǐng)域，培育新的消費熱點，增強旅游產(chǎn)業(yè)的吸引力，形成新興的交叉優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。

(四)推進科技興旅戰(zhàn)略

科學(xué)技術(shù)的進步加速推動了經(jīng)濟和社會的發(fā)展，為促進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了新的動力。尋求科技創(chuàng)新與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，探討以科技創(chuàng)新推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路子，首先，建立和完善旅游科技創(chuàng)新體系，加強科技興旅的組織和指導(dǎo)，培養(yǎng)高科技人才，引導(dǎo)鼓勵科研機構(gòu)、高等院校、科研基地從事旅游科技創(chuàng)新的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝和新設(shè)備的研發(fā)工作;其次，利用對外開放的有利條件，強化技術(shù)引進和先進適用技術(shù)改造，推動云南旅游技術(shù)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，用現(xiàn)代科技提升旅游服務(wù)水平;第三，加強知識產(chǎn)權(quán)的保護工作，重視在旅游科技創(chuàng)新研究開發(fā)活動過程中及時申報取得專利等知識產(chǎn)權(quán);第四，創(chuàng)辦科技興旅示范區(qū)，與高科技企業(yè)、高科技基地溝通協(xié)調(diào)，使更多的企業(yè)走向與旅游協(xié)同發(fā)展的道路。

(五)完善云南旅游產(chǎn)業(yè)安全保障體系

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信息素養(yǎng)教育作為高職院校評價學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分，在高校圖書館始終是一項持久的系統(tǒng)工程。1984年，教育部《關(guān)于在高等學(xué)校開設(shè)〈文獻檢索與利用課〉的意見》中提出：“最好以圖書館為基地來組織教學(xué)”。2002年，教育部對1987年的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》進行修訂并提出五項任務(wù)，其中第三項明確規(guī)定：“開展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力?！彪S著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館信息素養(yǎng)教育的外延和內(nèi)涵不斷變化，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)標準逐漸顯露一些弊端。元素養(yǎng)作為Web2.0技術(shù)發(fā)展新浪潮中“信息素養(yǎng)的素養(yǎng)”，在新媒體環(huán)境的刺激下應(yīng)運而生。它的功能類似于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“漏洞補丁更新”，在傳統(tǒng)信息素養(yǎng)基礎(chǔ)上不斷追加新要素的理念，使元素養(yǎng)理論逐漸成為新時代美國信息素養(yǎng)教育的新標準。

本文針對元素養(yǎng)理論的提出、意義及實踐研究現(xiàn)狀進行分析，意在借鑒國內(nèi)外高校圖書館開展元素養(yǎng)教育的學(xué)術(shù)研究與實踐探索，嘗試構(gòu)建符合筆者學(xué)校特色的校本化元素養(yǎng)教育實踐體系。 一、元素養(yǎng)理論的提出及意義

2000年，美??大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（Association of College and Research Libraries，以下簡稱ACRL），高等教育信息素養(yǎng)能力標準。面對信息飛速發(fā)展的環(huán)境，2007年，美國中小學(xué)圖書館協(xié)會針對義務(wù)教育提出新的信息素養(yǎng)標準，引起美國圖情界人士的廣泛關(guān)注。

2011年，一直走在信息素養(yǎng)教育前沿的ACRL成立工作組，開展了信息素養(yǎng)新標準的調(diào)研和探索。同年，麥基（Tom Mackey）和雅各布森（Jacobson）在其發(fā)表的《重構(gòu)信息素養(yǎng)為一種元素養(yǎng)》一文中，首次提出元素養(yǎng)概念。Jacobson指出，傳統(tǒng)信息素養(yǎng)是其他媒體素養(yǎng)、視覺素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)等系列素養(yǎng)概念的基石，而元素養(yǎng)則是信息素養(yǎng)的核心基礎(chǔ)。

2013年ACRL工作組以元素養(yǎng)為核心內(nèi)容，開始對高等教育信息素養(yǎng)能力標準進行探索更新。2015年2月ACRL正式了《高等教育信息素養(yǎng)框架》（以下簡稱《框架》），確立了信息素養(yǎng)的新定位――元素養(yǎng)。

2014年，我國學(xué)者楊鶴林在《元素養(yǎng)：美國高等教育信息素養(yǎng)前瞻》一文中對元素養(yǎng)進行解讀：認為元素養(yǎng)可理解為“催生其他素養(yǎng)的素養(yǎng)”。是數(shù)字化時代通過互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，整合吸納其他相關(guān)素養(yǎng)的理念，以獲取信息、生產(chǎn)及分享。

元素養(yǎng)理論的提出，不僅保留了傳統(tǒng)信息素養(yǎng)的核心內(nèi)容，將情感和元認知一并納入教學(xué)目標，融入MOOC、游戲、嵌入式等教學(xué)手段，調(diào)整以往定期、短暫的教學(xué)周期，使信息素養(yǎng)教育貫穿學(xué)生的整個學(xué)習過程。而且，擴大素養(yǎng)教育關(guān)注對象，改變素養(yǎng)教育參與角色，有效促進高校師生的批判性思維、元認知能力以及交互協(xié)同等新能力的發(fā)展。美國學(xué)者S.Bell曾預(yù)言：“元素養(yǎng)教育必將成為下一代美國高等教育信息素養(yǎng)標準的基石?！?二、國內(nèi)外元素養(yǎng)教育實踐研究現(xiàn)狀

在新信息化情境下，F(xiàn)acebook、Twitter、ins、YouTube、微信和微博等社交媒體軟件受大環(huán)境刺激，原本的靜態(tài)信息變得活躍，元素養(yǎng)已成為高校圖書館信息素養(yǎng)教育的研究焦點。

在美國，元素養(yǎng)教育實踐已相對正常運作，包括：根據(jù)《框架》標準，制作元素養(yǎng)教育MOOC，通過互聯(lián)網(wǎng)形式，向全世界感興趣的人免費開放資源；紐約州立大學(xué)設(shè)立元素養(yǎng)教育協(xié)作學(xué)習項目為創(chuàng)新教育技術(shù)項目；分設(shè)協(xié)作學(xué)習的子項目――徽章系統(tǒng)，讓參與者在學(xué)習中通過挑戰(zhàn)任務(wù)的方式學(xué)會評判、選擇和共享信息；Mackey和Jacobson將徽章系統(tǒng)學(xué)習模式嵌入到MOOC中，創(chuàng)建設(shè)計創(chuàng)新在線學(xué)習；TrudiJa―cobson等人在原有的元素養(yǎng)徽章系統(tǒng)基礎(chǔ)上，重新建構(gòu)資源。

在國內(nèi)，經(jīng)圖書館電子文獻檢索，直至目前，元素養(yǎng)教育基本上還處于理論研究階段，主要涉及以下幾種：以分析元素養(yǎng)教育產(chǎn)生背景，培養(yǎng)目標，重新定位與思考為主的理論性研究；對美國元素養(yǎng)教育實踐進行剖析、總結(jié)、啟示的分析性研究；還有對元素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查等一些其他研究；以及西南交大圖書館陳曉紅等老師構(gòu)建的一組“All-along-study（一貫式）、Based-on targeting（目標化）、Cooperation（協(xié)同式）、Diversification（多元化）”四維一體的元素養(yǎng)教育體系模型，即“A-B-C-D”教育體系模型。 三、筆者學(xué)校信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀

筆者學(xué)校圖書館以往的信息素養(yǎng)教育主要以傳統(tǒng)教育為主，以行為、認知為目標，以面對面的培訓(xùn)、講座為主要方式。學(xué)生信息素養(yǎng)教育的周期定期、短暫，關(guān)注的對象主要是信息，圖書館是信息素養(yǎng)教育的主要角色。

筆者學(xué)校學(xué)生的基本信息能力薄弱，檢索能力不高，對信息的利用目標不明確。加上入館教育效果不明顯，文件檢索課又沒有得到學(xué)校足夠的重視，圖書館的講座信息宣傳有待加強，在線教育還是單向傳授為主。在當今信息數(shù)量猛增，信息質(zhì)量參差不齊的情況下，學(xué)生具備獲取、鑒別和運用信息的能力成為關(guān)鍵能力。

圖書館是信息素養(yǎng)教育的重要基地，因其海量的信息資源和豐富的素養(yǎng)教育經(jīng)驗，一直是學(xué)生獲取各類信息的重要場所。綜合國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，借鑒國外的實踐操作方式，針對筆者學(xué)校學(xué)生的特點、專業(yè)學(xué)科差異，元素養(yǎng)在國內(nèi)高校圖書館尚屬于較新穎的研究領(lǐng)域。作為高職圖書館人應(yīng)如何理性認識元素養(yǎng)，開展符合學(xué)校特色的元素養(yǎng)教育實踐迫在眉睫。 四、校本化的元素養(yǎng)教育實踐體系建設(shè)

針對目前高職院校信息素養(yǎng)教育中存在的問題，借用美國元素養(yǎng)教育實踐模式，參照西南交通大學(xué)圖書館的四維一體元素養(yǎng)教育模型體系，以元素養(yǎng)理論為基礎(chǔ)，以美國 《框架》的核心理念為依據(jù)，結(jié)合筆者學(xué)校師生的專業(yè)學(xué)科特點，探索圖書館元素養(yǎng)教育實踐體系建設(shè)，主要從以下幾方面開展。

1.搭建符合本校特點的元素養(yǎng)教育體系框架

大數(shù)據(jù)時代，圖書館信息素養(yǎng)教育內(nèi)涵隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展不斷拓展，從信息檢索時強調(diào)資源的查全、查準，到傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育中包含信息意識，文獻檢索，信息分析與利用，以及信息倫理的把握，直至目前，元素養(yǎng)教育的提出，其內(nèi)容在傳統(tǒng)信息素養(yǎng)基礎(chǔ)上涵蓋了現(xiàn)代信息的數(shù)字、視覺及媒體素養(yǎng)，涉及學(xué)術(shù)能力、信息處理、信息技能、數(shù)據(jù)監(jiān)督以及數(shù)據(jù)管理等。信息素養(yǎng)教育涉及的范圍也逐步拓寬直至面向全校，面向院系以及專題培訓(xùn)等。圖書館開展元素養(yǎng)教育的目標進一步變寬：首先，是提升全校師生的信息素養(yǎng)能力；其次，研究、制定符合浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的信息素養(yǎng)能力標準；最后，形成層次分明，形式多樣，效果可測的全校師生信息素養(yǎng)教育綜合體系。為了推動元素養(yǎng)教育的順利進行，根據(jù)這些條件，筆者學(xué)校的元素養(yǎng)教育框架體系流程如下。

制定浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院元素養(yǎng)能力標準設(shè)置元素養(yǎng)教育系列課程制定各學(xué)科元素養(yǎng)教育能力標準形成圖書館員元素養(yǎng)能力培訓(xùn)體系構(gòu)建元素養(yǎng)教育教學(xué)模式體系依照框架，搭建元素養(yǎng)教育能力在線平臺設(shè)計元素養(yǎng)教育效果分析與評價體系。

2.利用分層服務(wù)方式，設(shè)置元素養(yǎng)教育課程

由于筆者學(xué)校是以商科專業(yè)為主要特色，專業(yè)設(shè)置門類廣泛，旅烹、電商、會計、工院、人文、藝術(shù)等一應(yīng)俱全，導(dǎo)致全校師生在信息素養(yǎng)教育需求上呈現(xiàn)出多樣性，牽引信息素養(yǎng)教育應(yīng)需要教學(xué)的培訓(xùn)范圍廣、內(nèi)容多、涉及面大。針對筆者學(xué)校這一特點，為滿足全校師生的要求，我們在設(shè)置實踐元素養(yǎng)教育時考慮開展分層式服務(wù)。

一是對學(xué)校的決策者開展前瞻式服務(wù)。發(fā)揮Web2.0時代互聯(lián)網(wǎng)的效用，搜集與決策相關(guān)的各類信息，聯(lián)動傳遞，讓學(xué)校決策層可以有優(yōu)先把握權(quán)。

二是對學(xué)校的科研人員及各專業(yè)教師開展保障式服務(wù)。學(xué)校在建設(shè)元素養(yǎng)教育?n程平臺時，把與教學(xué)、科研相關(guān)的需求合理對接，按專業(yè)分類歸置，積極宣傳推送。

三是對大二、大三的學(xué)生開展創(chuàng)新式服務(wù)，在進行元素養(yǎng)教育課程培訓(xùn)時，按專業(yè)需求，為大二的學(xué)生盡力提供專業(yè)上的幫助。對大三即將畢業(yè)的學(xué)生，按求職需求，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時代搜索引擎的有效利用，并提供技術(shù)支持。

四是對大一的新生開展啟發(fā)式服務(wù)。合理利用圖書館的入館教育，通過圖書館宣傳片、參觀圖書館、入館教育講座等，讓新生了解圖書館資源與基本服務(wù)。

3.合理設(shè)置元素養(yǎng)教育學(xué)分與教學(xué)

在全力支持學(xué)校教學(xué)、學(xué)生學(xué)習和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)筆者學(xué)校學(xué)生畢業(yè)學(xué)分規(guī)定，學(xué)生在校三年，畢業(yè)時必須修滿2個學(xué)分的素質(zhì)教育分。其中，素質(zhì)教育分中的部分學(xué)分需要在學(xué)校圖書館完成。因此，元素養(yǎng)教育課程的合理安排，按需開設(shè)課程，既可支持學(xué)校通識教育和院系教學(xué)，保證學(xué)生既能順利畢業(yè)，又能有效習得相關(guān)信息素養(yǎng)教育知識。

（1）設(shè)置學(xué)分課程。根據(jù)高職學(xué)校師生的特點，課程目標定為：以培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)及動手操作、創(chuàng)新能力為準則，掌握基本文獻檢索知識和技巧，能夠有效地獲取和鑒別信息來源，將合理合法獲取的信息融入自身的知識體系，并利用其順利完成一項任務(wù)。我們選擇對學(xué)生實用性較強的武漢大學(xué)黃如花教授的《信息檢索》為參考范本，選取符合學(xué)校師生需求的章節(jié)。在進行課程設(shè)計時，參照美國ACRL的元素養(yǎng)教《框架》，參照美國高等教育信息素養(yǎng)能力標準，合理配置教學(xué)隊伍，教學(xué)方法與環(huán)節(jié)多樣化，考評規(guī)范。比如：案例教學(xué)，課堂互動與分組討論，通過網(wǎng)站和QQ等在線學(xué)習，中間穿插題目問答，開卷考、大作業(yè)等，課程考核通過平時成績、小組討論、綜合練習等形式，最后按照修得的總分數(shù)根據(jù)以上框架體系中制定的標準進行換算。

（2）在學(xué)院學(xué)科教學(xué)中運用嵌入式教學(xué)模式。根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，開展課程合作，嵌入元素養(yǎng)教育。運用局部嵌入或全程嵌入的方式。比如嵌入式的新生研討課，大二大三學(xué)生的專業(yè)課程，嵌入信息檢索與利用、網(wǎng)站制作、視頻制作、PPT制作等，和專業(yè)教師協(xié)同確定考核方案和標準，參與作業(yè)、小組評閱。

（3）常規(guī)的培訓(xùn)講座。在元素養(yǎng)教育部分課程中融合滾動培訓(xùn)、新生培訓(xùn)、學(xué)院專題講座、各學(xué)院信息專員培訓(xùn)等多種形式。如每學(xué)期滾動推出元素養(yǎng)教育系列講座，滾動培訓(xùn)特有的特點是，時間可以周期化、模塊化，講座教師可以多元化，培訓(xùn)流程可以規(guī)范化。學(xué)院開辦專題講座時可以按需定制個性化專題，既可達到元素養(yǎng)教育的目標，又與各專業(yè)密切結(jié)合。隨著新時代學(xué)生群體學(xué)習行為方式的變化，學(xué)校在常規(guī)培訓(xùn)時減少傳統(tǒng)的面對面授課，利用微課、MOOC、翻轉(zhuǎn)課堂等各類學(xué)習手段穿插開展。

4.搭建在線輔助學(xué)習平臺，支持教學(xué)新模式

社交網(wǎng)絡(luò)時代，借鑒美國元素養(yǎng)教育模式，有效利用MOOC、自制微課等手段在圖書館網(wǎng)站上設(shè)計元素養(yǎng)教學(xué)課程在線平臺，供學(xué)生自主學(xué)習，最后按學(xué)生在線學(xué)習時長、學(xué)習過程中的闖關(guān)問答，獲得學(xué)分。在大知識環(huán)境下，融合人、資源、平臺、技術(shù)為一體，構(gòu)成一個完整的學(xué)習有機體。學(xué)生在課下學(xué)習，課上討論，群組學(xué)習與互動分享結(jié)合，翻轉(zhuǎn)課堂，并提供圖書館智慧服務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)主動推送有關(guān)信息素養(yǎng)教育學(xué)習資源。打造集圖書資源、深入閱讀、課程學(xué)習、群組交流于一體的元素養(yǎng)在線學(xué)習輔助平臺，以提升師生的素養(yǎng)品質(zhì)，促進元素養(yǎng)教育理論的發(fā)展，邁出元素養(yǎng)教育實踐的第一步。

5.圖書館元素養(yǎng)教育展望

篇6

第一節(jié) 研究背景及意義 1

第二節(jié) 研究結(jié)構(gòu)及方法 1

第二章 我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展概述 3

第一節(jié) 我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展歷程 3

第二節(jié)  我國經(jīng)濟型酒店的市場現(xiàn)狀 4

第三節(jié)  我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀 5

第三章  我國經(jīng)濟型酒店的市場分析 7

第一節(jié) 經(jīng)濟型酒店的業(yè)態(tài)特征 7

第二節(jié) 我國發(fā)展經(jīng)濟型酒店的市場機遇 8

第三節(jié) 經(jīng)濟型酒店的定位 10

第四章 我國經(jīng)濟型酒店的競爭優(yōu)勢 12

第一節(jié) 經(jīng)濟型酒店的價值創(chuàng)新 12

第二節(jié) 經(jīng)濟型酒店的成本優(yōu)勢 13

第三節(jié) 經(jīng)濟型酒店吸引資金的優(yōu)勢 13

第四節(jié) 贏得經(jīng)濟型酒店競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵 14

第五章 總結(jié) 17

第一節(jié) 我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展趨勢 17

 第二節(jié) 我國經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營的模式選擇...............................................17

參考文獻 19

致 　謝 20

 

第一章 引言

第一節(jié) 研究背景及意義

隨著我國社會經(jīng)濟和旅游業(yè)的發(fā)展, 經(jīng)濟型酒店的作用將日益突出。在高星級酒店快速發(fā)展的同時，我國的經(jīng)濟型酒店卻一直存在供給斷層，目前存在價格競爭混亂、管理模式單一、缺乏知名而大型的經(jīng)濟型酒店連鎖集團等問題。相對于發(fā)展成熟的高檔酒店, 經(jīng)濟型酒店面臨著更多的商業(yè)機會。通過研究經(jīng)濟型酒店, 發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的客觀規(guī)律, 對于我們認識經(jīng)濟型酒店的內(nèi)涵, 為理論創(chuàng)新和經(jīng)營實踐提供理論上的指導(dǎo), 從而促進我國經(jīng)濟型酒店的健康發(fā)展等有著重要的意義。90年代末國內(nèi)提出促進內(nèi)銷的政策，甚至國務(wù)院提出法定的“五一”和“十一”長假以拉動內(nèi)需，我國經(jīng)濟型酒店的市場更加擴大。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到2000 年底我國經(jīng)濟型酒店數(shù)量已達5460 家，占星級酒店總量的90.6%。而且據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“五一”和“十一”黃金周期間，經(jīng)濟型酒店的客房入住率遠遠高于四、五星級賓館。同時也有資料顯示，2002 年國內(nèi)旅游者中只有44.8%將星級飯店作為自己的住宿選擇，星級飯店的客房資源有41.5%處于閑置狀態(tài)。有關(guān)統(tǒng)計顯示，海外旅游發(fā)達城市經(jīng)濟型連鎖酒店與豪華星級酒店的比例一般為7∶3,而在上海及我國其他大中城市，經(jīng)濟型連鎖酒店還處于起步階段。隨著我國加入WTO，以及2008 年北京奧運會和2010 年上海世博會的相繼召開，我國旅游業(yè)的發(fā)展舞臺將更為廣闊，旅館需求量十分巨大。由于經(jīng)濟型酒店的投資回報率可達10%甚至更高，一般賓館需要8 至10年才能收回投資，而經(jīng)濟型酒店只需五六年，因此經(jīng)濟型酒店逐漸成為投資者的新目標。由此可知，經(jīng)濟型酒店將是我國酒店業(yè)發(fā)展的一個新的亮點。但是，目前經(jīng)濟型酒店在發(fā)展中也涌現(xiàn)出不少問題。

由于對經(jīng)濟型酒店的概念認識不清, 或是只抓住了概念中的某一點來強調(diào), 我國的經(jīng)濟型酒店可以說和國外的經(jīng)濟型酒店完全不一樣, 是“有中國特色”的經(jīng)濟型酒店。本文的研究意義在于通過闡述我國經(jīng)濟性酒店的發(fā)展狀況，并在研究過程中能對我國經(jīng)濟型酒店有正確的認識，發(fā)現(xiàn)我國經(jīng)濟型酒店市場快速發(fā)展過程中的問題，并對其發(fā)展趨勢做出相對合理的解釋，同時也希望在文章中對發(fā)展中的問題會得到有效解決。

第二節(jié) 研究結(jié)構(gòu)及方法

 一、研究結(jié)構(gòu)

本文就我國經(jīng)濟性酒店的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢展開討論，同時認識到我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展在過去的十幾年里有飛速的發(fā)展過程，我國經(jīng)濟型酒店的提出, 符合中國經(jīng)濟、旅游業(yè)發(fā)展及中國人民生活水平逐步提高的實際。據(jù)有關(guān)方面的調(diào)查, 城鎮(zhèn)居民對國內(nèi)旅游的住宿設(shè)施選擇旅館、招待所的占2611%, 選擇賓館的占22%, 而賓館類中就包括了大部分經(jīng)濟型酒店。面對如此廣闊的市場, 發(fā)展我國經(jīng)濟型酒店必將是大有可為的。

文章主要由以下幾個方面的內(nèi)容組成：

（一）前言，主要說明選擇研究我國經(jīng)濟性酒店的發(fā)展狀況的現(xiàn)實背景和意義，及本文研究的結(jié)構(gòu)、研究的方法。

（二）對我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展做出概述，從而認識我國經(jīng)濟型酒店的現(xiàn)狀。

（三）對我國經(jīng)濟型酒店做市場分析，討論其擁有的市場機遇。

（四）分析經(jīng)濟型酒店的競爭優(yōu)勢，從各個方面講述經(jīng)濟型酒店的發(fā)展優(yōu)勢。

（五）總結(jié)提出經(jīng)濟型酒店的連鎖經(jīng)營的發(fā)展趨勢及其經(jīng)營模式。

二、研究方法

本文的研究方法，將從實際出發(fā)，結(jié)合我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展本身的特點進行分析研究，具體的來說，將采用以下的方法：

1.歷史文獻分析法：主要通過查閱大量文獻資料來支持論文的研究，其中包括院系圖書館、校級圖書館以及浙江圖書館的藏書和期刊；電子期刊的全文檢索；英特網(wǎng)的搜索引擎；各大專業(yè)網(wǎng)站等等。

2.運用統(tǒng)計學(xué)原理進行系統(tǒng)調(diào)查，確定統(tǒng)計對象，進行數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)處理分析。  

3.數(shù)理分析方法：將所查數(shù)據(jù)與理論結(jié)合起來分析。

4.采用綜合法進行實證性分析，將理論與實際結(jié)合起來分析。

 

第二章 我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展概述

第一節(jié) 我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展歷程

關(guān)于經(jīng)濟型酒店的定義，學(xué)術(shù)界并未有公認定論。廣義而言，通常是指價格比較低廉的酒店。其最突出的特征有三個：一是客源對象、酒店檔次及收費價格屬于中低檔；二是服務(wù)有限，并非面面俱到，一般沒有餐飲服務(wù)，只提供大陸式簡單的免費早餐；三是在有限服務(wù)中體現(xiàn)各自的經(jīng)營特色和服務(wù)特色。我國飯店行業(yè)開始關(guān)注經(jīng)濟型酒店，是近幾年的事。雖已有10 年的發(fā)展歷史，但我國對經(jīng)濟型酒店的認識還不夠全面、不夠深刻，發(fā)展也不夠成熟，有時甚至還存在著認識上的誤區(qū)?？傮w而言，我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展尚處于探索階段。針對我國的實際情況和目前酒店發(fā)展的現(xiàn)狀，一般這樣劃分我國的經(jīng)濟型酒店：根據(jù)規(guī)模大小， 將中、小型的各種酒店劃為經(jīng)濟型酒店；根據(jù)檔次，將中、低檔的各類酒店劃為經(jīng)濟型酒店；根據(jù)星級標準，將三星級及三星級以下的各星級酒店和星級以外的中、低檔次的賓館、招待所、培訓(xùn)中心等劃分為經(jīng)濟型酒店。結(jié)合我國的實際情況，經(jīng)濟型酒店應(yīng)該可以認為是指以大眾旅行者和中小商務(wù)者為主要服務(wù)對象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價格低廉（一般是價格300元人民幣以下），服務(wù)標準，環(huán)境舒適，硬件上乘及性價比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。它的發(fā)展起步慢，但很快。

20 世紀的后期, 中國經(jīng)濟型酒店進入了市場開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)并行的階段。1996 年, 上海錦江旅館投資管理有限公司開設(shè)錦江之星樂園店, 它的成立標志著中國第一個經(jīng)濟型酒店品牌的誕生。2002年, 首旅集團與攜程旅行服務(wù)公司共同投資建立 了如家酒店連鎖,打造如家快捷酒店的核心品牌。2003 年, 上海美林閣餐飲集團推出中國第一家汽車旅館———“莫泰168”。此外, 欣燕都、新宇之星等一系列中國經(jīng)濟型連鎖酒店品牌相繼誕生。2004 年是現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟型酒店發(fā)展的元年, 我國經(jīng)濟型酒店進入市場的成長階段, 競爭越來越激烈。在國外經(jīng)濟型酒店品牌示范性的作用影響下, 中國又誕生了中州快捷、7 天、金一村等民族品牌。已有的經(jīng)濟型酒店增長迅速, 如錦江之星在2004 年一年內(nèi), 就有23 家店開業(yè), 年增長速度達到100% 。

  

第二節(jié)  我國經(jīng)濟型酒店的市場現(xiàn)狀

一、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

我國經(jīng)濟型酒店經(jīng)過十幾年的發(fā)展，形成相當?shù)匾?guī)模，可以從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)權(quán)制度和產(chǎn)業(yè)績效三個方面來說明其產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。

（一）產(chǎn)業(yè)規(guī)模

2006年10月11日, 國家發(fā)改委發(fā)表的《2006 中國經(jīng)濟型酒店調(diào)查報告》顯示, 截至2005 年底, 中國住宿業(yè)市場上共有現(xiàn)代意義的經(jīng)濟型酒店連鎖品牌50 家, 已開業(yè)酒店數(shù)超過600 家, 已開業(yè)房間總數(shù)達50, 000 間。產(chǎn)業(yè)規(guī)模宏大。

（二）產(chǎn)權(quán)制度

目前, 我國經(jīng)濟型酒店的產(chǎn)權(quán)不明晰, 缺乏現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)。不少經(jīng)濟型酒店以內(nèi)部接待為主。資金投入使用科學(xué)管理、經(jīng)濟效益都不完全是商業(yè)化運營。這種為滿足特殊體制利益而建立的酒店, 推向市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)較差。

（三）產(chǎn)業(yè)績效

近幾年的平均出租率、營業(yè)收入等資料顯示, 中國的經(jīng)濟型酒店經(jīng)營狀況良好, 平均客房出租率達到85- 90%。錦江之星全年平均出租率高達90- 95%， 如家快捷全年平均出租率達到95%左右, 整體產(chǎn)業(yè)績效突出 。

 二、市場狀況

    我國經(jīng)濟型酒店作為一種新型的酒店發(fā)展起來，它有其自身的市場運作特征、需求特征和市場營銷狀況。

（一）市場運作特征

首先, 以國內(nèi)旅游市場作為主要客源。目前國內(nèi)旅游已經(jīng)進入了一個相對成熟的市場階段, 且經(jīng)濟型酒店市場化率較低, 在休閑、商務(wù)、自駕游等空白點還有創(chuàng)新機會。國內(nèi)旅游市場的發(fā)展是促進經(jīng)濟型酒店發(fā)展的直接動力。其次, 價格競爭占據(jù)市場的主導(dǎo)競爭地位。盡管一些成熟的經(jīng)濟型酒店能夠依靠品牌和地理位置優(yōu)勢保持較高的價格, 但大部分經(jīng)濟型酒店知名度較低, 只能通過價格競爭取勝。這種無序的價格競爭方式會影響企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境、服務(wù)和信譽, 對經(jīng)濟型酒店的發(fā)展是不利的。最后, 品牌化連鎖經(jīng)營剛剛起步。雖然中國經(jīng)濟型酒店數(shù)量龐大,但能夠真正進行品牌管理的只有錦江之星、如家快捷等, 大部分的酒店產(chǎn)品特色不突出, 很多經(jīng)濟型酒店提供的產(chǎn)品基本相似, 甚至完全相同, 因此仍處于品牌化連鎖經(jīng)營的起步階段。從市場總體狀況看, 我國經(jīng)濟型酒店雖然發(fā)展迅速, 但還存在諸多問題, 整體市場競爭力較弱, 難以與國外酒店集團抗衡。目前, 中國的經(jīng)濟型酒店行業(yè)正受到來自國外競爭對手的強大壓力。

（二）市場需求特征

中國經(jīng)濟型酒店的客源市場中, 中青年市場是主力軍, 傾向于客房設(shè)施的實用性； 另一部分客源是受教育程度高、收入偏中上的客人,他們重視客房設(shè)施的多樣性, 屬于經(jīng)濟型酒店的高端顧客；商務(wù)型和觀光型客源市場需求差異明顯: 商務(wù)型客人, 希望能夠提供早餐和正餐, 注重舒適性, 觀光型客人, 最關(guān)心客房設(shè)施的實用性。

（三）市場營銷現(xiàn)狀

與國外酒店連鎖品牌相比, 中國經(jīng)濟型酒店品牌在市場營銷方面明顯滯后, 缺乏市場營銷意識和手段。特別是地區(qū)性品牌, 知名度很低, 沒有完善的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)。除少數(shù)酒店連鎖有比較成熟的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)外,我國大多數(shù)經(jīng)濟型酒店市場營銷方面明顯落后于國外各大品牌。

第三節(jié)  我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀

我國經(jīng)濟型酒店最初的發(fā)展始于1996年，上海錦江集團下屬的錦江之星作為中國第一個經(jīng)濟型酒店品牌 問世。進入21世紀，各種經(jīng)濟型品牌如雨后春筍破土而出，呈現(xiàn)以下幾個特點：

首先，中國經(jīng)濟型酒店行業(yè)成長迅速，出現(xiàn)了一些影響頗廣的民族自創(chuàng)品牌。具有全國影響力的有：錦江集團于1996年創(chuàng)建的錦江之星；首都旅游國際酒店集團與攜程旅行服務(wù)公司與2002年共同投資組建的如家酒店連鎖等。此外，還有一些地區(qū)品牌的經(jīng)濟型酒店，如上海地區(qū)的莫泰168和寶隆居家、華南地區(qū)的7天、北京地區(qū)的欣燕都等。這些品牌呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展趨勢，在短短幾年時間里得到迅速的擴張，一些地區(qū)品牌正在積極向著全國品牌的方向努力。  

其次，中國經(jīng)濟型酒店市場需求旺盛，幾個大型城市和幾塊區(qū)域成為熱點。北京、上海、廣州、成都等大型城市的經(jīng)濟型酒店需求非常突出，市場條件比較成熟。而長江三角洲、珠江三角洲、京津地區(qū)這三個地區(qū)較高的經(jīng)濟發(fā)展總體水平也決定了經(jīng)濟型酒店的需求水平。所以經(jīng)濟型酒店在中國是以點面結(jié)合的格局迅速在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)發(fā)展起來的。

再次，經(jīng)濟型酒店吸引了各類資本的大量涌入。由于經(jīng)濟型酒店的投資比較小，而投資回報率明顯高于一般的酒店；同時，中國目前的投資環(huán)境比較好，資金供給充足，很多閑散資金一直在努力尋找適合的投資項目，這種結(jié)合了物業(yè)與酒店的優(yōu)質(zhì)項目格外吸引資本的涌入；另外，中國房地產(chǎn)的升值空間也導(dǎo)致了投資者對經(jīng)濟型酒店地產(chǎn)的升值預(yù)期，所以，來自社會各個行業(yè)的資金紛紛看好這類項目。

最后，外來品牌與民族品牌的競爭日益加劇。許多國外成熟的經(jīng)濟型酒店品牌看好中國的市場潛力，高調(diào)進入。他們成熟的管理經(jīng)驗，雄厚的資金實力和人才儲備，享譽世界的品牌，發(fā)達的營銷網(wǎng)絡(luò)，嚴格的質(zhì)量控制都具有無法比擬的優(yōu)勢，對本土發(fā)展起來、只有短短幾年經(jīng)驗的中國民族品牌形成了強大的壓力。中國本土的經(jīng)濟型酒店必須快速學(xué)習，快速成長，才能在市場競爭中獲得一定的地位和優(yōu)勢。

第三章  我國經(jīng)濟型酒店的市場分析

第一節(jié) 經(jīng)濟型酒店的業(yè)態(tài)特征

經(jīng)濟型酒店通常被稱作有限服務(wù)型飯店 ，其規(guī)格和硬件設(shè)施要低于商務(wù)型飯店。房價不高，但安全、舒適、干凈、實惠。在酒店業(yè)發(fā)展成熟的國家，經(jīng)濟型酒店只是投資標準和設(shè)施配套少而已，基本的管理服務(wù)質(zhì)量卻是不能下降的。對經(jīng)濟型酒店已不僅是“安全、衛(wèi)生、符合基本生活需要”的要求了，在必備項目和基本服務(wù)上，它與高檔酒店的水平應(yīng)是一致的。經(jīng)濟型酒店至少具備以下的特征：

 一、市場特征

首先，中國經(jīng)濟型酒店行業(yè)成長迅速，出現(xiàn)了一些影響頗廣的民族自創(chuàng)品牌。具有全國影響力的有：錦江集團于1996年創(chuàng)建的錦江之星；首 都旅游國際酒店集團與攜程旅行服務(wù)公司與2002年共同投資組建的如家酒店連鎖等。此外，還有一些地區(qū)品牌的經(jīng)濟型酒店，如上海地區(qū)的莫泰168和寶隆居家、華南地區(qū)的7天、北京地區(qū)的欣燕都等。這些品牌呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展趨勢，在短短幾年時間里得到迅速的擴張，一些地區(qū)品牌正在積極向著全國品牌的方向努力。  

其次，中國經(jīng)濟型酒店市場需求旺盛，幾個大型城市和幾塊區(qū)域成為熱點。北京、上海、廣州、成都等大型城市的經(jīng)濟型酒店需求非常突出，市場條件比較成熟。而長江三角洲、珠江三角洲、京津地區(qū)這三個地區(qū)較高的經(jīng)濟發(fā)展總體水平也決定了經(jīng)濟型酒店的需求水平。所以經(jīng)濟型酒店在中國是以點面結(jié)合的格局迅速在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)發(fā)展起來的。

再次，經(jīng)濟型酒店吸引了各類資本的大量涌入。由于經(jīng)濟型酒店的投資比較小，而投資回報率明顯高于一般的酒店；同時，中國目前的投資環(huán)境比較好，資金供給充足，很多閑散資金一直在努力尋找適合的投資項目，這種結(jié)合了物業(yè)與酒店的優(yōu)質(zhì)項目格外吸引資本的涌入；另外，中國房地產(chǎn)的升值空間也導(dǎo)致了投資者對經(jīng)濟型酒店地產(chǎn)的升值預(yù)期，所以，來自社會各個行業(yè)的資金紛紛看好這類項目。

最后，外來品牌與民族品牌的競爭日益加劇。許多國外成熟的經(jīng)濟型酒店品牌看好中國的市場潛力，高調(diào)進入。他們成熟的管理經(jīng)驗，雄厚的資金實力和人才儲備，享譽世界的品牌，發(fā)達的營銷網(wǎng)絡(luò)，嚴格的質(zhì)量控制都具有無法比擬的優(yōu)勢，對本土發(fā)展起來、只有短短幾年經(jīng)驗的中國民族品牌形成了強大的壓力。中國本土的經(jīng)濟型酒店必須快速學(xué)習，快速成長，才能在市場競爭中獲得一定的地位和優(yōu)勢 。

 二、服務(wù)特征

首先，是產(chǎn)品的有限性。經(jīng)濟型酒店緊扣酒店的核心價值——住宿，以客房產(chǎn)品為靈魂，去除了其他非必需的服務(wù)，從而大幅度削減了成本。一般來說，經(jīng)濟型酒店只提供客房和早餐(Bed & Breakfast)，一些有限服務(wù)酒店還提供簡單的餐飲、健身和會議設(shè)施。

其次，產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。與一般社會旅館不同的是，經(jīng)濟型酒店非常強調(diào)客房設(shè)施的舒適性和服務(wù)的標準化，突出清潔衛(wèi)生、舒適方便的特點。

再次，價格適中。相對于高檔飯店動輒上千元的房價，經(jīng)濟型酒店的價格一般在人民幣300元以下，一些青年旅舍和汽車旅館甚至只有幾十至一百元左右。

第四，經(jīng)濟型酒店的目標市場是一般商務(wù)人士、工薪階層、普通自費旅游者和學(xué)生群體等。而高檔酒店往往以高端商務(wù)客人、高收入階層、公費旅客為主要目標市場。

最后，從外在表現(xiàn)來說，經(jīng)濟型酒店一般采取連鎖經(jīng)營的方式，通過連鎖經(jīng)營達到規(guī)模經(jīng)濟，提高品牌價值。這也是經(jīng)濟型酒店區(qū)別于其他星級酒店和社會旅館的一個明顯特征。

三、經(jīng)營特征

投資額不高，通常是一二千萬人民幣的投資，重視設(shè)備的簡單實用，經(jīng)營活動在低成本的前提下進行。從外在表現(xiàn)來說，經(jīng)濟型酒店一般采取連鎖經(jīng)營的方式，通過連鎖經(jīng)營達到規(guī)模經(jīng)濟，提高品牌價值。這也是經(jīng)濟型酒店區(qū)別于其他星級酒店和社會旅館的一個明顯特征。

第二節(jié) 我國發(fā)展經(jīng)濟型酒店的市場機遇

國際國內(nèi)客源穩(wěn)步攀升, 但是我們發(fā)現(xiàn)目前已經(jīng)建成的酒店在數(shù)量結(jié)構(gòu)上呈明顯的“ 兩頭大, 中間小”的不合理狀態(tài), 即質(zhì)好價高的高星級酒店和質(zhì)次價低的社會旅館數(shù)量大, 而質(zhì)量與價格較適中的少。許多出門在外的旅行者難以找到適合其支付能力的酒店,他們有的不得不以超出自己意愿的額外金額人住相對規(guī)范的星級飯店, 有的不得不以低于自己的消費標準住入臟亂差的社會旅館。當然, 條件能達到基本要求的社會旅館也不可能完全沒有, 但是往往搜索成本太高。也就是說, 由于住宿業(yè)結(jié)構(gòu)布局上的不合理性, 導(dǎo)致一部分需求沒有對稱的供給來滿足。這一消費斷層 , 給經(jīng)濟型酒店的發(fā)展提供了大好機遇。

 一、國際客源穩(wěn)步攀升

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，在國際上的知名度的上升，來自國外的游客會越來越多，尤其在2008年北京奧運會的召開以后，國際游客的數(shù)量激增。隨著中國入境旅游的發(fā)展，國際游客對經(jīng)濟型酒店的需求也逐漸上升 從國際游客的需求來看，越來越多的國際旅游者來到中國旅游，15～24歲的年輕人和不參團的自助游客是青年旅舍和經(jīng)濟型酒店的主要市場目標。根據(jù)國家旅游局的調(diào)查，2004年，來華旅客中15～24歲的外國游客超過了120萬，并且自助游客增長迅速。隨著國際著名品牌如雅高Ibis、圣達特Super 8, Days Inn等經(jīng)濟型酒店進入中國，以及中國本土的經(jīng)濟型酒店的發(fā)展，國際游客對經(jīng)濟型酒店的需求將越來越大。

 二、國內(nèi)的發(fā)展

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國已經(jīng)開始逐步進入小康社會。從2000年開始，國內(nèi)生產(chǎn)總值每年以1萬億人民幣的水平增長；一些沿海經(jīng)濟發(fā)達城市的人均GDP超過了3000美元；中國的國內(nèi)旅游總?cè)舜纬^了全國總?cè)丝诘?0%，已經(jīng)基本上達到了大眾旅游的標準。中國經(jīng)濟發(fā)展為國內(nèi)旅游奠定了一個廣大的市場基礎(chǔ)，為大眾旅游時代的到來拉開了帷幕。 與大眾旅游伴生的是相應(yīng)旅游設(shè)施的改進和旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。改革初期，酒店業(yè)的發(fā)展集中于高星級酒店，這是與國家大力發(fā)展入境旅游相符合的。然而，隨著國內(nèi)消費力量的增強，國內(nèi)大眾旅游市場井噴增長，需要符合國內(nèi)旅游者需求和經(jīng)濟實力的旅游配套設(shè)施。而價格適中，質(zhì)量上乘，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，品牌知名的中低檔酒店數(shù)量很少。因此，受每年高達10億人次以上的國內(nèi)大眾旅游的推動，我國的經(jīng)濟型酒店市場得以蓬勃發(fā)展。中國日益繁榮的經(jīng)濟刺激了商務(wù)旅游的發(fā)展，同樣產(chǎn)生了對經(jīng)濟型酒店的巨大需求。

近年來，隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展和全球化進程的加快，國家之間和國家內(nèi)部的商務(wù)往來日益頻繁，商務(wù)旅游在全世界迅速發(fā)展起來。據(jù)統(tǒng)計，2000年全球商務(wù)旅游收入已經(jīng)超過4000億美元，并且每年以超過8%的速度遞增。2003年在中國境內(nèi)活動的國際、港澳臺和國內(nèi)商務(wù)游客人數(shù)達到1.16億。據(jù)世界旅游組織的估算，中國的商務(wù)旅游目前年支出在103億美元，在中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展的背景下也正經(jīng)歷飛速的發(fā)展，據(jù)估計，在未來幾年可能以20%的驚人速度增長。 以往，高星級飯店是商務(wù)客人的主要選擇，但是，隨著私有經(jīng)濟的發(fā)展，以及一些公司對差旅經(jīng)費的限制，人們在進行商務(wù)活動的時候更加注重性價比的選擇。一些設(shè)施設(shè)備豪華，裝修考究，服務(wù)優(yōu)良，但是只提供客房和會議設(shè)施，削減其他非必需設(shè)施從而能大幅度降低價格的新 型酒店業(yè)態(tài)，開始受到商務(wù)旅行者的青睞。

第三節(jié) 經(jīng)濟型酒店的定位

在經(jīng)濟型酒店的巨大機遇的前提下隨著國內(nèi)經(jīng)濟和旅游業(yè)的飛速發(fā)展，大眾對經(jīng)濟型酒店的需求越來越強烈。能夠被大眾消費層所接受的經(jīng)濟型酒店在中國有著廣闊的市場前景。所以，我國經(jīng)濟型酒店需要自己的定位。

一、市場定位——國內(nèi)旅游者

（一）根據(jù)市場現(xiàn)狀定位

20世紀90年代以來，國內(nèi)客源迅速增長，已成為我國旅游業(yè)的主體。2002年，國內(nèi)旅游人數(shù)達8.87億人次，比上年增長12%,國內(nèi)旅游收入3878.36億元人民幣，國內(nèi)旅游出游人均花費441.8元。據(jù)抽樣統(tǒng)計，在國內(nèi)游客中，住宿過夜者占到總數(shù)的87%以上，而過夜者中有三分之一左右是入住在各類飯店。 因此，以平均每人次停留1.5夜，兩人一間客房計算。2005年，我國國內(nèi)旅游者將達到11億人次，按以上同樣的比例測算，到2005年，我國各類飯店入住的國內(nèi)旅游者將達到3.07億人次，客房總需求為2.3億房夜次，與2002年比將增加0.77億房夜次， 而這部分增長需求將主要集中在三星級和三星級以下經(jīng)濟型酒店市場中。據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計，我國目前經(jīng)濟型酒店約6萬家左右，客房300萬間左右，其中包括了大量設(shè)備簡陋,管理及服務(wù)極不規(guī)范，甚至沒有安全,衛(wèi)生保證的社會旅館和個體旅館，根本無法達到真正經(jīng)濟型酒店的要求。可見在未來的幾年，我國對經(jīng)濟型酒店的需求還有一定的空間。我國每年9億左右的國內(nèi)旅游者的大多數(shù)需要規(guī)范的經(jīng)濟型酒店。

（二）根據(jù)客源結(jié)構(gòu)定位

根據(jù)2003年中國飯店業(yè)調(diào)查統(tǒng)計報告 的數(shù)據(jù)分析將我國飯店按平均房價劃分，可分為700元以上, 401-700元,300-400元,300元以下四個檔次，從對應(yīng)的客源構(gòu)成比重看，價值內(nèi)涵度較高的商務(wù)客源在四檔飯店顧客構(gòu)成中的比重分別為50.6%,56.4%,46.9%，38.1% 。與此相反，價值內(nèi)涵度相對較低的國內(nèi)旅游團在上述四類飯店顧客構(gòu)成中的比重分別為3.4%，4.5%，6.0% ，12.4%。再從國內(nèi)外客源的比重看，國外客源在四類飯店的顧客構(gòu)成中的比重分別為76.9%，62.0%，50.1%，30.8%"而國內(nèi)客源的比重排序則恰好相反?？梢?，平均房價在300元以下的飯店客源主要是國內(nèi)普通旅游者。

在我國國內(nèi)旅游的發(fā)展過程中，國內(nèi)游客的消費習慣和消費方式也不斷的變化， 由早期自發(fā)的無組織的自費旅游向團體的有組織的形式變化，由因公出差旅游為主向自費,休閑,純消遣的旅游方式變化。家庭自助旅游,自駕車旅游在國內(nèi)市場中占有了越來越大的份額，并且外出旅游的距離越來越遠，時間也越來越長，這些變化都為經(jīng)濟型酒店創(chuàng)造了更多的商機。隨著國內(nèi)旅游的發(fā)展，市場對三星級以下經(jīng)濟型酒店客房的需求還會有拉動作用。

由此看來，我國經(jīng)濟型酒店的市場定位應(yīng)以國內(nèi)大眾游客為主，并主要立足于國內(nèi)游客中中低層次的商務(wù)客人舉家度假的家庭式客人，青年學(xué)生，中小型會議客人等。

二、產(chǎn)品定位——經(jīng)濟、衛(wèi)生、安全、方便

（一）根據(jù)國內(nèi)旅游者的消費水平定位

    國內(nèi)旅游者受消費能力及星級酒店房價的限制，在住宿設(shè)施的選擇上，主要選擇投宿親友為主，其次為價格便宜的旅館、招待所，只有少量選擇賓館飯店。事實上，國內(nèi)旅游者外出選擇投宿親友更多的是出于無奈， 隨著人們?nèi)胨降奶岣撸M觀念及消費習慣的改變，人們外出下榻酒店將成為一種必然，但受條件限制。高星級酒店依然還不是國內(nèi)旅游者的主要選擇，他們還是希望能有價格實惠，方便，衛(wèi)生，安全的比較規(guī)范的酒店來滿足其基本的需要，這樣就需要一大批能為國內(nèi)旅游者提供基本住宿需要又實惠的酒店，經(jīng)濟型酒店以其優(yōu)勢正好可以成為這一市場的主力軍 。

（二）根據(jù)旅游者的需求定位

我國經(jīng)濟型酒店主要針對的是國內(nèi)大眾市場，主要適合那些對價格很介意的旅行者。據(jù)調(diào)查顯示，我國經(jīng)濟型酒店賓客選擇經(jīng)濟型酒店是因為價格便宜，他們不追求豪華的大堂#優(yōu)雅的建筑和寬敞的客房，服務(wù)與設(shè)施的舒適度的較低水平也可以接受， 高檔飯店追求個性化的其他附加服務(wù)也可以省略，他們將酒店看作一個可以恢復(fù)體力，滿足基本睡眠的場所。因此對安全，衛(wèi)生，安靜的睡眠環(huán)境尤其看重，特別是床的質(zhì)量，以保證用經(jīng)濟的價格購買一個好的睡眠。據(jù)此，經(jīng)濟型酒店應(yīng)以經(jīng)濟，衛(wèi)生，安全，方便為產(chǎn)品定位，以小巧溫馨的客房為吸引力。

 

第四章 我國經(jīng)濟型酒店的競爭優(yōu)勢

        經(jīng)濟型酒店的競爭優(yōu)勢就在于, 相對星級賓館,它既在顧客的需求中尋求自己的生長點, 實現(xiàn)了價值創(chuàng)新, 提高了總顧客價值, 又降低了企業(yè)的成本，從而降低了總顧客成本, 最終提高了顧客讓渡價值 。

第一節(jié) 經(jīng)濟型酒店的價值創(chuàng)新

    在激烈的市場競爭狀態(tài)下，經(jīng)濟型酒店要突出其競爭優(yōu)勢，那么價值創(chuàng)新是必要的。經(jīng)濟型酒店的價值創(chuàng)新可以從以下三個方面進行：

一、經(jīng)濟型酒店的顧客需求

經(jīng)濟型酒店的目標顧客不崇尚奢華, 不需在酒店中體現(xiàn)高貴身份。他們的核心需求很簡單, 一是衛(wèi)生條件和睡眠質(zhì)量要達到基本要求, 二是支付的價格比住宿星級酒店低。所以經(jīng)濟型酒店在設(shè)計產(chǎn)品時, 一定要將自身的定位和星級酒店的定位嚴格區(qū)分開。無論在硬件產(chǎn)品、功能配置, 還是服務(wù)方式上都應(yīng)該與星級酒店有顯著的不同。經(jīng)濟型酒店只有實行價值創(chuàng)新, 才能適應(yīng)其目標顧客的需求, 贏得自身的競爭優(yōu)勢。

二、經(jīng)濟型酒店的硬件產(chǎn)品和功能配置創(chuàng)新

圍繞顧客的需求, 經(jīng)濟型酒店的硬件產(chǎn)品和功能配置要處處體現(xiàn)實用性,不要任何多余的擺設(shè)和浪費。目標顧客的核心需求, 經(jīng)濟型酒店要努力去滿足, 如衛(wèi)生條件和床的質(zhì)量等一定要好而餐飲和娛樂等方面不是目標顧客的核心需求, 經(jīng)濟型酒店完全可以通過自助或借助酒店周邊的社會服務(wù)去滿足。

三、經(jīng)濟型酒店的服務(wù)方式創(chuàng)新

   經(jīng)濟型酒店的服務(wù)創(chuàng)新包括：

（一）有效服務(wù)

經(jīng)濟型酒店的硬件產(chǎn)品配置要實用,服務(wù)方式也要處處體現(xiàn)有效。星級賓館中的大堂禮賓員服務(wù), 由于不能為顧客提供多少有效內(nèi)容, 在經(jīng)濟型酒店中都被精簡。而有些星級賓館中沒有的服務(wù), 只要能給顧客帶來有效價值, 經(jīng)濟型酒店也要考慮。

（二）顧客參與服務(wù)

對服務(wù)行業(yè)來說, 顧客始終是服務(wù)過程的參與方。在飯店設(shè)置靈活的登記人住和結(jié)賬離店過程, 讓顧客參與服務(wù), 是提升服務(wù)價值的要手段。這種做法可以削減在價值傳遞過程中的不一致性, 提高顧客滿意率, 降低經(jīng)營本。

（三）個性化服務(wù)

在堅持規(guī)范化服務(wù)的同時, 經(jīng)濟型 酒店必須堅持其個性化服務(wù), 才能拉近同顧客的距離。

第二節(jié) 經(jīng)濟型酒店的成本優(yōu)勢

   經(jīng)濟型酒店的成本優(yōu)勢很顯然是在競爭中的另一個優(yōu)勢。

 一、開發(fā)成本優(yōu)勢

幾十年來, 國際上飯店建設(shè)已有了經(jīng)驗數(shù)據(jù), 目前, 四星級飯店一個標準間至少要8萬美元, 五星級至少要10萬美元, 成本居高不下。而創(chuàng)建經(jīng)濟型酒店, 應(yīng)以現(xiàn)代營銷觀念為指導(dǎo),必須以目標顧客最愿承受的房價為基礎(chǔ), 參考周圍的競爭環(huán)境, 按有效需求—競爭性房價—建造標準—營運成本—合理利潤的順序去設(shè)計和實施。通過市場調(diào)研, 投資者可以明白自己所欲服務(wù)的對象能夠承受的房價, 目標顧客對住宿設(shè)施各構(gòu)成要素的要求及相對重要性, 以及競爭對手的情況, 進而決定自己的具有市場競爭力的房價, 從而指導(dǎo)酒店的投資成本。

 二、人工成本優(yōu)勢

從組織結(jié)構(gòu)設(shè)置人手, 避免組織機構(gòu)的臃腫和人員的浪費, 是經(jīng)濟型酒店控制成本的重要手段。由于酒店規(guī)模小, 配套簡單, 員工可以一人多崗, 從而大大節(jié)約人工成本。星級酒店中, 餐飲部的人員比例最高, 而對整個酒店的利潤貢獻率遠遠低于客房部。經(jīng)濟型酒店中如果不設(shè)餐飲功能, 則大量節(jié)約了人工成本, 從而提高了酒店的經(jīng)營利潤率。

 三、能源成本優(yōu)勢

星級酒店采用的是中央空調(diào), 一間房間開, 等于每間房間開。而經(jīng)濟型酒店大多采用掛壁式空調(diào), 有客人入住客房就開, 沒有人入住就不開, 大大節(jié)約了能源。在熱水供應(yīng)方面, 普通星級酒店采用的是非常壓鍋爐, 以柴油為燃料, 不僅油料價格高, 而且每天必須保持有人看護, 至少需要配備一人。而經(jīng)濟型酒店只需采用一般的煤氣燒水即可, 大大降低了能源費用 。

第三節(jié) 經(jīng)濟型酒店吸引資金的優(yōu)勢

一、酒店業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)

近年來，飯店集團為了迅速擴大市場范圍，搶占優(yōu)勢地位，紛紛采用了眾多的經(jīng)營方式，較為常見的有直接租賃、盈利分享租賃、管理合同形式、特許經(jīng)營權(quán)、合作聯(lián)營形式、時權(quán)經(jīng)營形式，絕大多數(shù)情況下，使得飯店的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離開來。從對我國酒店市場的相關(guān)資料分析顯示，我國酒店市場的經(jīng)營也采用了上述常見的形式，使所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離開來。在我國，高星級酒店市場主要的投資方以房地產(chǎn)集團為主，經(jīng)濟型酒店相對多樣化，錦江集團下的“錦江之星”、“如家”酒店、“漢庭”酒店等主要采用的是連鎖經(jīng)營的方式，自籌資金、自我經(jīng)營，基本上所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相一致；IBIS、Days、Inn、速8 等主要采用的是特許經(jīng)營或者管理合同的形式，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)是分離的。雖然經(jīng)營方式多樣，但是存在產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清楚、資金結(jié)構(gòu)不合理、缺乏資金、市場定位狹窄或單一等現(xiàn)象，經(jīng)濟型酒店的發(fā)展需要資金的支撐和市場的調(diào)整。在金融危機背景下，經(jīng)濟型酒店在融資上有著得天獨厚的優(yōu)勢。

二、經(jīng)濟型酒店融資優(yōu)勢分析

根據(jù)HVS 分類，飯店被分成deluxe、luxury、upscale、F&B、limited service等五種類型，而Limited Service 類型飯店下又分為F&B、Economy 和budget 等三種類型。每種飯店建立所需的資金量是有區(qū)別的，一般來講，deluxe、luxury、upscale類別的酒店所需的資金是以億為單位來進行計算的，投資資金量大，投資回報期就相應(yīng)變長，增加資金鏈的運轉(zhuǎn)周期。F&B、limited service （F&B、Economy和budget）類別的酒店所需的資金相對高星級酒店而言，投資資金量小，投資回報期短，降低資金鏈的運轉(zhuǎn)周期。

第四節(jié) 贏得經(jīng)濟型酒店競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵

雖然經(jīng)濟型酒店有著極大的競爭優(yōu)勢，對于單個經(jīng)濟型酒店來說, 還可以通過先進的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 贏得客戶, 贏得市場, 但是新建酒店的高昂土地價格和改建酒店的沉重歷史包袱, 使經(jīng)濟型酒店的成本優(yōu)勢尚不能達到理想的狀態(tài)。在這種情況下，可以考慮到經(jīng)濟型酒店的連鎖經(jīng)營模式以形成規(guī)模經(jīng)濟。下面是對我國經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營模式的SWOT分析 。

一、優(yōu)勢分析

   （一）是經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營的專業(yè)化，可以提高整體經(jīng)營水平。連鎖經(jīng)營總部的重要職責之一就是以其專業(yè)化的素質(zhì)來研究整體經(jīng)營戰(zhàn)略，使連鎖專業(yè)店得以擺脫傳統(tǒng)經(jīng)驗操作的影響，同時各連鎖店的先進思想也可以通過總部得以第一速度的推廣，達到技術(shù)效益共享，提高整體的經(jīng)營水平的目的，同時又分攤了開發(fā)成本。

(二)是經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營的標準化，可以改善整體服務(wù)水平。連鎖經(jīng)營模式中，總部負責選址、培訓(xùn)等一攬子的服務(wù)方案，酒店的開發(fā)、設(shè)計，標準化的 設(shè)施設(shè)備、操作程序、技術(shù)管理、廣告設(shè)計等，通常由總部集中設(shè)計，并且始終不斷對各連鎖店進行監(jiān)督指導(dǎo)和交流、培訓(xùn)，從而保證了各連鎖店在服務(wù)產(chǎn)品、店名店貌等各方面的統(tǒng)一性，以滿足消費者對于標準化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求，使賓客無論何時在哪個連鎖分店都能接受到標準化的比較均質(zhì)的服務(wù)。

(三)是經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營的分散化，可以降低商業(yè)投資風險。連鎖經(jīng)營特點在于經(jīng)營的分散化。連鎖企業(yè)經(jīng)營多個分店，個別店經(jīng)營的失敗不會影響主體的經(jīng)濟效益，某一決策的失誤所造成的損失，可以由許多連鎖店共同分擔，這樣大大降低了商業(yè)投資風險。對于連鎖分店來說，可以利用成功的方式，獲得總部的指導(dǎo)和幫助，通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，掌握基本的經(jīng)營技能、獲得經(jīng)營的技術(shù)竅門，其成功的機率比單體經(jīng)營明顯高，對于行業(yè)新進入者面臨的風險也大大減少。

 二、劣勢分析

    （一） 缺乏成熟經(jīng)營理念，標準化工作體系不完善。經(jīng)濟型酒店的管理遠落后于發(fā)達國家的酒店集團，長期沿襲傳統(tǒng)的經(jīng)驗型管理模式，而且由于運營方式、服務(wù)對象、員工素質(zhì)等方面的差異，從而嚴重影響了經(jīng)濟型酒店的發(fā)展。另外，由于尚未建立完善的標準化工作體系，缺乏科學(xué)管理理論的指導(dǎo)，酒店制度不嚴密，管理層職責不明確，員工勞動效率不高、服務(wù)質(zhì)量低下，因此標準化工作體系不完善。

（二）產(chǎn)品缺乏特色，缺乏知名的主導(dǎo)品牌。我國經(jīng)濟型酒店行業(yè)由于資金、經(jīng)營者素質(zhì)等多方面條件的限制，更多的酒店處在自我摸索階段。大多數(shù)酒店仍沒有重視市場區(qū)分和特色產(chǎn)品的開發(fā)，依舊用大眾化的產(chǎn)品面對廣大市場?？驮吹牧魇Ц蛹觿×藰I(yè)內(nèi)競爭的激烈程度，不少酒店只能依靠降價這一手段來吸引顧客，結(jié)果陷入惡性競爭的誤區(qū)。由于產(chǎn)品缺乏特色，有效競爭手段不足，所以難以產(chǎn)生有知名度廣泛和美譽度良好的品牌，品牌意識也較為薄弱，無法將品牌能夠 蘊涵的質(zhì)量可靠、一致等信息傳遞給消費者。但是，經(jīng)濟型酒店要連鎖化發(fā)展，必須借助品牌效應(yīng)，否則無法形成一定的輻射范圍，往往處于競爭中的不利地位。

 三、機會分析

   (一)國內(nèi)市場需求日益膨脹帶來的機會。國際經(jīng)濟型酒店發(fā)展歷史表明，普遍的國內(nèi)旅游是現(xiàn)代經(jīng)濟型酒店興起的堅實基礎(chǔ)。隨著帶薪假期的實施、交通條件的改善、民眾收入水平的提高，消費觀念也正逐漸成熟，消費者在需求—動機—行為鏈中日益擺脫從眾性而越發(fā)彰顯主體性特征。自主觀念導(dǎo)致消費多元化。長住型商務(wù)人士在滿足工作要求的基礎(chǔ)上，不再盲目追求檔次，由豪華酒店轉(zhuǎn)入經(jīng)濟型酒店同樣享受周到服務(wù)卻可以節(jié)約大量的管理費用。

（二)國際經(jīng)濟型酒店品牌加盟帶來的機會。入世后，國外酒店集團更容易地進入我國酒店市場。國際經(jīng)濟型酒店品牌經(jīng)過多年的歷練，已經(jīng)形成一套成熟的管理體系和方法，而其國際化的背景更帶來了品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。歐美國家的經(jīng)濟型賓館市場目前己經(jīng)趨于飽和，因此，海外酒店業(yè)的巨頭們，不約而同將投資重點轉(zhuǎn)向了我國。我國酒店前20年的發(fā)展，國際酒店集團的加盟功不可沒，相信在新的一輪酒店業(yè)態(tài)發(fā)展中，國際酒店集團也不會錯失良機，與我國酒店業(yè)一起獲得“雙贏”。

 四、威脅分析

(一)國外經(jīng)濟型酒店品牌的沖擊。2002年美國紐約美興國際企業(yè)集團在滬設(shè)立了第一家“美興”品牌的經(jīng)濟型酒店，在歐美酒店市場大獲成功的“宜必思”經(jīng)濟型連鎖酒店進入天津，六洲集團也到上海發(fā)展其旗下的“快捷假日”連鎖品牌。國外中低檔型酒店品牌的進入，直接沖擊我國國內(nèi)經(jīng)濟型酒店市場和經(jīng)營格局。尤其是國外大的經(jīng)濟型酒店集團，依靠其非常雄厚的資金實力和資本運作能力，對我們民族的經(jīng)濟型酒店集團和品牌來說是一種潛在的威脅。

  (二)金融危機引發(fā)信貸資金和直接融資籌措困難。我國經(jīng)濟型酒店的單體規(guī)模都較小，作為一種新型業(yè)態(tài)，目前又處于全球金融危機時期，由于尚未建立與之相適應(yīng)的金融體系，經(jīng)濟型酒店難以獲得信貸資金和證券市場的支持，在于融資方面存在較大的困難。

總結(jié)來說，經(jīng)濟型酒店實行連鎖經(jīng)營, 擴大規(guī)模經(jīng)濟, 既可以降低成本, 還可擴大企業(yè)知名度, 增加品牌在消費者心目中的影響力。這當然是贏得經(jīng)濟型酒店競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

 

第五章 總結(jié)

第一節(jié) 我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展趨勢

隨著國內(nèi)經(jīng)濟和旅游業(yè)的飛速發(fā)展，大眾對經(jīng)濟型酒店的需求越來越強烈。能夠被大眾消費層所接受的經(jīng)濟型酒店在中國有著廣闊的市場前景。經(jīng)濟型酒店在中國是一個新興的業(yè)態(tài)，大多數(shù)投資者沒有相應(yīng)的經(jīng)驗，需要很長的經(jīng)驗積累過程。因此，經(jīng)濟型酒店的發(fā)展通常是從一些單體酒店開始的。在積累了一定的管理經(jīng)驗和品牌資產(chǎn)以后，逐漸推廣連鎖店。連鎖可以極大的提高連鎖集團內(nèi)各個酒店的效益，并且可以提升整個連鎖集團的整體形象。連鎖的紐帶有資本和非資本兩種，前者通過租賃、合并、購買、股份互換等方式完成；后者則以管理合同、品牌共享為紐帶。通過酒店的連鎖經(jīng)營，零散的單體飯店加入到連鎖集團中，產(chǎn)生非?？捎^的規(guī)模經(jīng)濟，能夠極大的降低交易成本。因此，連鎖經(jīng)營既是作為我國經(jīng)濟型酒店取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，也是我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展趨勢。  

第二節(jié) 我國經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營的模式選擇

從目前國內(nèi)經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營的路徑來看，我們發(fā)現(xiàn)不管是“如家快捷”“錦江之星”還是國外經(jīng)濟型酒店集團，大都采取的是標準連鎖的自營店，發(fā)展自營店一方面是因為它的優(yōu)點—便于統(tǒng)一管理容易控制，另一方面也是由于目前經(jīng)濟型酒店在我國的發(fā)展屬于初期，市場還不成熟，但是從長遠來看，隨著生命周期的不斷延續(xù)，市場時機的日趨成熟，國內(nèi)經(jīng)濟型酒店的連鎖經(jīng)營路徑將不僅僅是以標準自營連鎖為主，而是以特許經(jīng)營為主，兼顧經(jīng)濟型酒店戰(zhàn)略聯(lián)盟和兼收并購形式。

一、特許經(jīng)營

特許經(jīng)營是指特許權(quán)擁有者授予特許權(quán)經(jīng)營者一種獲得許可的特權(quán)以從事經(jīng)營的行為，這種獲得許可的特權(quán)可以包括品牌、操作系統(tǒng)和管理服務(wù)等。這一其他連鎖經(jīng)營形式所無法比擬的優(yōu)越性使其成為國際上最為流行的連鎖經(jīng)營方式。目前，北京的如家客棧、中江客棧，上海的錦江之星、新亞之星，已經(jīng)成為國內(nèi)經(jīng)濟型酒店連鎖的領(lǐng)軍先鋒，但是連鎖經(jīng)營許經(jīng)營的比例都不高。因此，對于這些已經(jīng)建立起來的經(jīng)濟型酒店品牌的集團而言，特許經(jīng)營應(yīng)該是實現(xiàn)快速連鎖經(jīng)營、擴大規(guī)模的最佳戰(zhàn)略選擇。

二、戰(zhàn)略聯(lián)盟

我國經(jīng)濟型酒店業(yè)要改變目前單體酒店多、規(guī)模“小而散”、市場競爭不力的現(xiàn)狀，就應(yīng)當聯(lián)合起來就可以帶來優(yōu)勢”的邏輯，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過建立經(jīng)濟型酒店企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以更好的了解當?shù)亟?jīng)濟型酒店的市場形式、風險共擔、資金、管理、技術(shù)共享，形成規(guī)模經(jīng)濟，降低采購成本，相互學(xué)習。

 三、兼并與收購

國外經(jīng)濟型酒店常用的另外一種經(jīng)營管理模式是自有經(jīng)營，該模式是通過兼收并購的手段來實現(xiàn)的。經(jīng)濟型酒店的并購可以采用兩種方式：一是橫向并購。指在酒店及其替代產(chǎn)品之間實現(xiàn)跨地區(qū)、跨所有制或同地區(qū)酒店之間的并購，可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，增強酒店集團的市場競爭力。酒店企業(yè)要退出市場是非常困難的，特別是企業(yè)經(jīng)歷了高增長所占有的穩(wěn)定市場份額和高利潤時更是如此。當整個產(chǎn)業(yè)面臨供大于求時，管理者都不愿意承認本企業(yè)的市場需求在下降，企業(yè)必須縮小規(guī)?；蛲顺?。相反，管理者們卻總是將退出市場的任務(wù)留給其他企業(yè)，最終將導(dǎo)致社會資源的巨大浪費。經(jīng)濟型酒店的橫向并購可以提高市場集中度、規(guī)范市場秩序、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，并為酒店的所有者退出產(chǎn)業(yè)提供了一個機制。此外，并購企業(yè)通過向被并購企業(yè)轉(zhuǎn)移管理優(yōu)勢或市場優(yōu)勢來形成一種協(xié)同效應(yīng)，創(chuàng)造出新價值；二是縱向并購與聯(lián)合。指酒店與提供互補產(chǎn)品的企業(yè)，如旅行社、旅游交通企業(yè)、旅游商業(yè)企業(yè)、旅游景點等之間的并購與聯(lián)合行為。通過縱向并購與聯(lián)合，優(yōu)勢企業(yè)將與自己產(chǎn)品或服務(wù)有直接關(guān)系的上、下游企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，形成縱向生產(chǎn)服務(wù)的一體化，有利于相互溝通與融合，加強各個環(huán)節(jié)的相互配合，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省各相關(guān)環(huán)節(jié)的費用，從而提高經(jīng)濟效益。故縱向并購與聯(lián)合可以增強酒店企業(yè)的產(chǎn)品組合能力和綜合配套服務(wù)功能，獲得共享和互補效 應(yīng)。這應(yīng)該是我國經(jīng)濟型酒店實現(xiàn)集團化發(fā)展后的趨勢。

 

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，elsevier.com/locate/ijhosman .46-57.

致 　謝

論文幾經(jīng)易稿，終于可以付梓，我感到一份收獲的愉悅和欣慰?；厥走^去，萬千感悟油然而生。這期間，我付出了不少的努力與勤奮，同時也得到了很多人的支持和幫助，在此我衷心地向他們表示深深的謝意。

首先感謝我的導(dǎo)師董敏，在論文寫作過程中，從論文的選題、框架的擬定直至最后的修改無不凝聚著他們的心血和汗水。他對我的諄諄教誨和關(guān)心支持至今歷歷在目，難以忘懷。另外我還要感謝袁云峰老師，是他在白忙之中對我的監(jiān)督讓我無不抱著謹慎的態(tài)度完成論文，是他在這個過程中的很多建議讓我受用無窮，謝謝。

我也要感謝所有施教于我的老師，正是有了他們，今天我才能站在這里。感謝這四年來與我朝夕相處的同學(xué)和朋友們，因為有了你們，我的生活才會那么燦爛。

同時，還要感謝在論文寫作中允許我參考、引用文獻的同仁先學(xué)們，沒有他們的成果，難以完成我的學(xué)位論文，我要衷心地感謝他們。