導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交網(wǎng)絡(luò)的特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：小世界社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)未來教育自組織

一、小世界理論概述

20世紀60年代，美國著名的社會心理學(xué)家斯坦利•米爾格拉姆（StanleyMilgram）曾經(jīng)做過一個非常有趣的連鎖信件實驗。他在美國波士頓（Boston）和奧馬哈（Omaha）兩個地區(qū)任意挑選出296個人，然后給他們每人一封信，信中放了一個住在波士頓的股票經(jīng)紀人的名字，這些被挑選出來的人只知道這個股票經(jīng)紀人的名字、職業(yè)和大概的居住地點。米爾格拉姆在實驗中要求這296人分別將這套信寄給那些自己認為比較接近那個股票經(jīng)紀人的朋友，朋友收到此信后，也同樣按照這種方式發(fā)給下一個人，如此一環(huán)扣一環(huán)，步步傳遞。實驗結(jié)果讓世人大跌眼鏡。296封信件中居然有64封成功到達了目標人物—波士頓股票經(jīng)紀人—的手中；而且，雖然從波士頓本城始發(fā)的信件比奧馬哈始發(fā)的信件傳遞過程要來得長，但平均下來，每封成功到達的信只經(jīng)過了5.2個中轉(zhuǎn)過程（JeffreyTravers&StanleyMilgram，1969）。這個發(fā)現(xiàn)著實出乎大多數(shù)人意料。

類似的故事也發(fā)生在德國一家報紙身上。若干年前德國一家報紙接受了一個挑戰(zhàn)，要幫助法蘭克福一位土耳其烤肉店的老板找到他與其最喜歡的影星馬龍•白蘭度的關(guān)系。沒幾個月該報社的員工就發(fā)現(xiàn)，原來，烤肉店老板是伊拉克的移民，他有個朋友住在美國加利福尼亞州；剛好，這個朋友有一位同事；這個同事的女朋友在女生聯(lián)誼會上有個結(jié)拜的姐妹；這個結(jié)拜姐妹的父親是電影《這個男人有點色》的制作人；而恰好，馬龍•白蘭度就是《這個男人有點色》的主演。因此，事實上，烤肉店的老板只需要經(jīng)過6個人的私交，就可以與白蘭度建立起聯(lián)系了。

上面兩個案例反映的實際上是一個含義深刻、頗為典型的自然現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在學(xué)術(shù)界概括為著名的“小世界”（smallworld）理論或“六度分隔”（sixdegreesofseparation）。這種理論的意涵就是，你和世界上任何一個陌生人（只要不是與世隔絕）所間隔的人不會超過六個（JeffreyTravers&StanleyMilgram，1969）；也就是說，最多通過六人的中介，你就可以結(jié)識任何一個人（EricaKlarreich，2003）。當(dāng)然，在這里，六個人并不是絕對的，它表達的是這種意思：在現(xiàn)代全球化的社會中，任意兩個素不相識的人，通過一定的聯(lián)系方式，總是能夠產(chǎn)生聯(lián)系，之間絕對沒有聯(lián)系的人是不存在的。

二、基于小世界理論的社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

令人震驚的小世界現(xiàn)象在自然和社會中其實是普遍存在的。不過，論及應(yīng)用，要數(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域走得最前，基于小世界理論的社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是最生動的實例。

社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，其思想起源于六度分隔的小世界理論蘊涵的聚合效應(yīng)。按照小世界理論的說法，個體可以通過不超過六次的聯(lián)系結(jié)識世界上任何一個人，因而在當(dāng)代社會個人的社交范圍可以不斷放大，最后形成一個大型的社會化網(wǎng)絡(luò)。事實上，綜觀大陸現(xiàn)時廣為流行的一些SNS社交網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代中國一些現(xiàn)實的社會關(guān)系正通過SNS中介與虛擬社會化網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)大規(guī)模聯(lián)姻，SNS社交網(wǎng)站也已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)文化及市民社會形成的一個重要場所。

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網(wǎng)絡(luò)社交平臺營銷是隨著騰訊于上個世紀末推出QQ即時通訊工具后，于2005年漸次進行商業(yè)化的運營拓展并初步形成有效的商業(yè)運營模式，騰訊又于2011年推出微信這一基于熟人社交的聊天工具，網(wǎng)絡(luò)社交平臺品牌營銷的價值尤為凸顯。研究網(wǎng)絡(luò)社交平臺營銷的利弊與策略，可以幫助我們更好的利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺進行企業(yè)的宣傳推廣、品牌塑造、產(chǎn)品展示、定向營銷等工作。此外，也有助于促進網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的規(guī)范化，營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)社交宣傳推廣環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)展的過程中，其他的網(wǎng)絡(luò)社交平臺也逐漸進入市場提供服務(wù)參與競爭，如網(wǎng)絡(luò)社交平臺、來往、陌陌等，隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺興起，基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺的新興的營銷模式逐漸成長壯大，其多樣化的營銷手段、針對性的營銷特點、點對點的營銷優(yōu)勢越來越被企業(yè)所認同。

2網(wǎng)絡(luò)社交平臺品牌營銷存在的問題

隨著智能手機和平板的廣泛使用，人們?nèi)粘Ｉ畹拇蟛糠謺r間花在手持式移動通訊設(shè)備上，網(wǎng)絡(luò)社交平臺也被越來越多的人所知悉。網(wǎng)絡(luò)社交平臺下載量和訪問量也急劇增加，間接的為網(wǎng)絡(luò)社交平臺營銷制造了有利的市場。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺品牌營銷，是指企業(yè)在公共開放網(wǎng)絡(luò)社交平臺注冊后，與同樣注冊網(wǎng)絡(luò)社交平臺的“朋友”不受距離的限制形成一種聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)社交平臺營銷是企業(yè)與客戶之問交互重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐。人們逐漸習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)社交平臺客戶端上網(wǎng)方式，而企業(yè)通過推出固定的產(chǎn)品推廣信息，由此實現(xiàn)了點對點的營銷?；诰W(wǎng)絡(luò)社交平臺，企業(yè)營銷策略普遍存在以下一些問題：

（1）網(wǎng)絡(luò)社交平臺其最主要的特點之一是平臺的開放性，也就意味著網(wǎng)絡(luò)社交平臺的進入門檻較低和資質(zhì)審查相對寬松，因此存在著一定的泥沙俱下的情況，如何在漫漫網(wǎng)絡(luò)社交平臺上建立受眾對于企業(yè)的信用和信任是企業(yè)品牌營銷策略面臨的重要問題。在海量信息的網(wǎng)絡(luò)社交平臺中，企業(yè)的信息很容易被淹沒，企業(yè)要做好用戶的分類，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實際，針對不同的營銷活動采用不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺營銷模式。網(wǎng)絡(luò)社交平臺的目標受眾都是主動選擇關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交平臺公共賬號的用戶，企業(yè)要首先對于網(wǎng)絡(luò)社交平臺的這一優(yōu)勢，也即選擇“窄眾化”的傳播方式，從而為精準營銷奠定基礎(chǔ)。

（2）網(wǎng)絡(luò)社交平臺信息擾民仍然是急需解決的問題。傳統(tǒng)平面媒體或者電視媒體等的傳播往往是灌輸式的消息推送，而目前營銷網(wǎng)絡(luò)社交平臺初期也基本是完全通過廣告盈利，就目前來看，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)社交平臺用戶都是基于自己的興趣，關(guān)注企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺公眾平臺，而很多企業(yè)沒有擺脫過去長期形成的營銷思維的禁錮，通過海量的信息推送集中直接的廣告，甚至不乏一些較低俗的廣告和產(chǎn)品，忽視甚至漠視用戶感受。由于不感興趣或者不實用的信息，埋沒了自己朋友的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，很容易引發(fā)公眾反感繼而取消關(guān)注，不僅難以實現(xiàn)廣告目的，也會帶來自己關(guān)注用戶的迅速下滑。

（3）網(wǎng)絡(luò)社交平臺歸根結(jié)底是一種超脫時空大社交的溝通媒介，很多企業(yè)在營銷策略定位上并沒有充分認識到網(wǎng)絡(luò)社交平臺的這一特點，單純將網(wǎng)絡(luò)社交平臺視為廣告的推送平臺，對于營銷方式，網(wǎng)絡(luò)社交營銷平臺中盛行“內(nèi)容為王”和“眼球營銷”的思想，認為新穎獨特有價值的內(nèi)容是打造成功網(wǎng)絡(luò)社交平臺品牌營銷的最重要因素，甚至采取夸大其詞、虛構(gòu)臆想等手段以達到嘩眾取寵的效果。對于營銷手段，網(wǎng)絡(luò)社交營銷平臺中企業(yè)營銷策略往往依托傳統(tǒng)會員制的營銷而進行，并不適應(yīng)現(xiàn)代人快餐化的信息消費習(xí)慣，往往簡單停留在如會員生日來臨之際，通過短信或電話問候或提供優(yōu)惠等等這些初級層次的與受眾之間的交流。誠然，有利有趣的信息是吸引用戶的不二法門，但是網(wǎng)絡(luò)社交平臺其主要的功能依然是社交，其平臺界面空間限制了營銷廣告的內(nèi)容和推送，而且長期提供個性而又獨特的營銷內(nèi)容，將耗費巨大的人力和時間，也難以跟上熱點的更新速度。

（4）針對社交群體和社交方式細分，不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺其針對的社交需要和交互方式是不同的。網(wǎng)絡(luò)社交平臺營銷分為三大模式：植入廣告模式、用戶參與模式、購物網(wǎng)站移植模式。植入廣告模式是在網(wǎng)絡(luò)社交平臺中進行廣告的顯性或隱性的廣告植入，從而提高品牌知名度、吸引更多的用戶關(guān)注。用戶參與模式是在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上進行應(yīng)用的開發(fā)和植入，供用戶下載，用戶主動了解產(chǎn)品購物，側(cè)重于用戶體驗，用戶可以全方位理解產(chǎn)品信息。網(wǎng)站移植模式是依托網(wǎng)絡(luò)社交平臺，借鑒現(xiàn)在各種購物網(wǎng)站如淘寶、美團、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊慕?jīng)驗，進行品牌推廣和產(chǎn)品銷售。很多企業(yè)在營銷策略上依然是對網(wǎng)絡(luò)社交平臺參與人群缺乏充分的認識和理解，對社交需要把握不充分，對交互方式?jīng)]有清晰的構(gòu)架和利用，難以達成精準營銷的效果。

3基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺的企業(yè)營銷的策略建議

3.1注重營銷內(nèi)容整合

在選擇內(nèi)容和形式上需要格外注意策略。作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺公眾平臺，其代表的不是個人，而是一個企業(yè)或品牌的形象展示，想要維持一定的形象和關(guān)注，從一開始就不能將網(wǎng)絡(luò)社交平臺公眾平臺簡單的界定為帶有濃重廣告色彩和意味的存在，需要選擇與自己企業(yè)宣傳主題相契合的廣告內(nèi)容，在傳播內(nèi)容方面，要注重整合，用更加人性化的方式來。如此營銷策略更有針對性，效果更好，也有利于形象維護和品牌推廣。

3.2構(gòu)建以用戶為中心的營銷模式

營銷策略要樹立用戶在企業(yè)公眾平臺中獨特而又無可取代的地位，確定“用戶為王”的營銷指導(dǎo)思想并以此構(gòu)建營銷模式和提供服務(wù)。用戶的反饋與建議，反應(yīng)了消費者對于產(chǎn)品的需求，能有效的充實和補充大量廣告中覆蓋不到的信息，甚至能刺激潛在消費者的消費欲望和消費需求。網(wǎng)絡(luò)社交平臺作為新的營銷工具，要注重與用戶的互動，以用戶為中心是企業(yè)長久、穩(wěn)定生命力的保證。

3.3強化精準營銷

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關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；傳播機制；傳播主題

一、前言

社交網(wǎng)絡(luò)，即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS，Social Network Service）。2003年，美國興起一波以Friendster為代表的SNS浪潮，隨后，facebook在2004年創(chuàng)立，美國新聞集團收購myspace、微軟入股facebook等一系列經(jīng)濟動作更是將美國的SNS熱潮推上新的高度。中國的社交網(wǎng)絡(luò)自1998年中國交友中心成立到如今開心網(wǎng)、51網(wǎng)等一系列社交網(wǎng)站的風(fēng)行，也已經(jīng)有15年左右的歷史，社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展為網(wǎng)民展示自我、表達訴求、聯(lián)系社會提供了重要途徑，也為傳播信息及分享信息建立了良好的平臺，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、社交網(wǎng)絡(luò)的傳播要素

傳播者、受眾、傳播內(nèi)容、傳播媒介加上傳播反饋構(gòu)成整個社交網(wǎng)絡(luò)傳播機制的五大要素。五大傳播要素是傳播的基礎(chǔ)，都影響著傳播效果，缺一不可。

（一）社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播者

社交網(wǎng)絡(luò)的傳播者與其他傳播機制的傳播者相比，更具個性化、平民化、均衡化，更追求自我的認同。

第一，社交網(wǎng)絡(luò)的傳播者有日益明顯的平民化特征。以人人網(wǎng)為例，它的傳播方式不再如傳統(tǒng)媒體一樣實行集中式信息及傳播，而是打破用戶的身份、地理位置、職業(yè)以及教育程度等因素限制，降低了人們提供信息的門檻，讓每個人都可以成為信息源。

第二，社交網(wǎng)絡(luò)的傳播者具有強烈的個性及均衡性。在社交網(wǎng)絡(luò)中，每一個人都是一個中心，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就是由一個個中心組合起來的整體，這實際上也就沒有了真正的傳播中心，從而整個網(wǎng)絡(luò)傳播呈現(xiàn)均衡的特性。

第三，社交網(wǎng)絡(luò)的傳播者具有深刻的追求自我認同的意向。據(jù)調(diào)查顯示，社交網(wǎng)站中被用戶使用最多的功能為群組功能，其次為日志功能、相冊功能，并且日記和相冊功能也多數(shù)用來記錄用戶的經(jīng)歷及心情感想。用戶使用這些功能主要為展現(xiàn)自己的獨特個性，即自我呈現(xiàn)。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)的傳播受眾

社交網(wǎng)絡(luò)的受眾也與傳統(tǒng)媒體的受眾存在一定的差別：受眾與傳播者角色轉(zhuǎn)化十分頻繁，傳播者與受眾具有同質(zhì)性。同樣以人人網(wǎng)為例，用戶的實名注冊制度保證了傳播信息的真實性和安全性，在其創(chuàng)建之初，它的主要用戶都是大學(xué)生，這樣的群體一般具有相同的愛好和興趣，在多數(shù)問題上擁有相同的看法，充分體現(xiàn)傳播者與受眾的同質(zhì)性。再者，社交網(wǎng)絡(luò)的傳播者在對信息進行傳播時，一般極具針對性地尋找信息傳播的受眾，比如同鄉(xiāng)、朋友、同學(xué)、同事。

（三）社交網(wǎng)絡(luò)的傳播媒介

社交網(wǎng)站作為社交網(wǎng)絡(luò)傳播的主要媒介，它的特點很大程度上代表著社交網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的特點。社交網(wǎng)站不僅具備傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體的全部功能，而且擁有多樣化的傳播方式，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體比較，更具真實性、交互性以及個性化等特點。第一，一般的社交網(wǎng)絡(luò)都具備用戶認證功能，鼓勵實名注冊，這在很大程度上保證了用戶的信息安全可靠，比其他交友類網(wǎng)站純凈簡單，避免了許多虛假信息。而且社交網(wǎng)絡(luò)實際上也是一種現(xiàn)實社會關(guān)系網(wǎng)的表現(xiàn)形式，可靠性極高。第二，社交網(wǎng)絡(luò)傳播的信息對時間和空間的要求極少，可以使更多的用戶參與互動交流。比如人人網(wǎng)的“狀態(tài)”功能，其自由評論及轉(zhuǎn)播模式充分體現(xiàn)了其交互性。第三，社交網(wǎng)站的設(shè)計極具個性化特點。與集中式傳播信息的門戶網(wǎng)站不一樣的是，不同身份、背景、偏好的用戶對同一事物的認知差別必然使他們不可能傳播完全相同的信息，而是表達出個性化的觀點。第四，在社交網(wǎng)絡(luò)中，RSS、BBS、BLOG等網(wǎng)絡(luò)傳播形式相結(jié)合，形成了多樣化的社交網(wǎng)絡(luò)傳播形式以及具有濃烈特色的網(wǎng)絡(luò)文化系統(tǒng)，比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)擁有更大的優(yōu)勢。另外，社交網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的一系列應(yīng)用程序也使得網(wǎng)絡(luò)傳播更具吸引力。

（四）社交網(wǎng)絡(luò)的傳播信息反饋

社交網(wǎng)絡(luò)涵蓋了各種各樣的傳播方式，更具有其自行開發(fā)的一系列附加應(yīng)用程序，這使得社交網(wǎng)絡(luò)的信息反饋輕而易舉，且更具真實性和可靠性。如在校內(nèi)網(wǎng)上，用戶能夠及時評論別人的信息，表達出自己的觀點看法，這即是對傳播信息的反饋。

Web2.0網(wǎng)絡(luò)時代其獨具優(yōu)勢的信息傳播模式在為公眾提供全新的討論平臺的同時，也打破了傳統(tǒng)的新聞信息傳播格局，在這個平臺上，網(wǎng)絡(luò)用戶可以自由地參與到政治活動中，發(fā)表對公共事務(wù)的看法。隨著網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的日益成熟，以及媒介技術(shù)的日益進步和社會價值的多元化發(fā)展，信息受眾向小眾化、分眾化發(fā)展的趨勢越來越明顯。受眾小眾化又使傳播內(nèi)容專門化，更貼近生活。

（一）以用戶為中心的信息傳播

社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)動搖了“物理存在”和“虛擬存在”之間的不可共通性。在Web2.0的基礎(chǔ)上，社交網(wǎng)絡(luò)建立了一個龐大的人際關(guān)系圈子，每一個用戶都會有真實詳細的個人信息。這些個人信息形成一個人際關(guān)系鏈，使用戶能夠方便快速地找到他人信息。傳統(tǒng)的博客網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要是通過展示內(nèi)容來展示用戶，而社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)卻是以用戶為中心，在展示用戶的同時傳播用戶的意識和觀點。從而使用戶成為其他人關(guān)注的焦點，滿足用戶的自我認知及價值體現(xiàn)。

（二）以個人作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點

社交網(wǎng)絡(luò)是建立在現(xiàn)實社會人際關(guān)系鏈的基礎(chǔ)上的，每一個用戶都是一個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，這個節(jié)點連接著自己的親朋好友，與他們組合成一個關(guān)系網(wǎng)。社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播范圍也是現(xiàn)實人際關(guān)系傳播的范圍，在這個范圍內(nèi)存在許多形式的小團體，這些小團體通常來自人的社會非權(quán)力關(guān)系，使社交網(wǎng)絡(luò)的傳播方式具有多向性和非對稱性。

（三）傳播形式的多樣化整合

社交網(wǎng)絡(luò)在傳統(tǒng)博客網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、即時聊天等功能的基礎(chǔ)上，又加入了許多實用又具有娛樂性質(zhì)的應(yīng)用程序，快速發(fā)展的傳播形式和技術(shù)促進了這些傳統(tǒng)功能與新功能的融合，使社交網(wǎng)絡(luò)溝通平臺更具多元化。

三、社交網(wǎng)絡(luò)的傳播過程

社交網(wǎng)絡(luò)的傳播機制與傳統(tǒng)新聞媒體的傳播機制相比，具有十分明顯的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢在傳播過程中表現(xiàn)得尤為突出。在社交網(wǎng)絡(luò)中，可以將信息傳播的深度從分眾傳播的初級傳播擴大到大眾傳播甚至多級傳播，它所具備的強大信息凝聚力和整合力使傳播過程更加容易。[4]

首先，所謂的分眾傳播是指在一個細分化的受眾群中進行傳播，其傳播內(nèi)容具有創(chuàng)新性，動態(tài)可調(diào)整。在社交網(wǎng)絡(luò)的分眾傳播中，信息傳播者擁有不定數(shù)量的受眾，如新浪微博，關(guān)注同一位名人的用戶組成一個小規(guī)模的受眾群，這個受眾群都是該明星的粉絲，實現(xiàn)了分眾傳播。

其次，傳播規(guī)模最大的傳播方式之一就是大眾傳播。它是一個由大規(guī)模的媒介組織將大批量的信息傳播給大范圍的受眾群體的過程。在社交網(wǎng)絡(luò)中，受眾可以通過轉(zhuǎn)發(fā)功能，對信息進行二次傳播，這樣，信息的受眾規(guī)模就大大增加，完成了從分眾傳播到大眾傳播的升級過程。

最后，以初級傳播為起點的多級傳播，是指傳播者的信息通過社交網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)播、評論、反饋實現(xiàn)大眾傳播之后，再通過大眾傳播平臺深入探討信息，使信息的內(nèi)容、廣度、傳播效果以及涉及范圍都呈幾何式增長，從而實現(xiàn)多級傳播。

四.結(jié)語

隨著信息時代的到來，社交網(wǎng)絡(luò)與人類的生產(chǎn)生活具有密不可分的聯(lián)系。而社交網(wǎng)絡(luò)傳播機制作為社交網(wǎng)絡(luò)傳播的基礎(chǔ)，對人類未來的發(fā)展有著巨大的影響?？傊缃痪W(wǎng)絡(luò)不僅是熟人溝通聯(lián)系的媒介，也是一種全新的交往方式，逐漸影響著越來越多的使用者。在未來的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中，隨著理論的深入研究，實踐的磨練，相信社交網(wǎng)絡(luò)傳播機制會越來越完善，更全面、更健康地為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)。

參考文獻：

[1]張彥超.基于在線社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模型[J].物理學(xué)報.2011（05）：32

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【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)營銷 盈利模式

社交網(wǎng)絡(luò)營銷所指的是對網(wǎng)絡(luò)社交群體進行潛移默化的營銷推廣，通過與社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的交流，了解其需求進行對自有產(chǎn)品的渲染與展示，完成營銷過程。與用戶形成交互性的營銷模式，可以減少用戶群體的抵抗心理，從而降低推廣難度。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的推廣速度快、影響范圍廣、成本低、用戶定向準確。目前市場還在初期開發(fā)階段，移動交流平臺用戶不斷增長，所以加快網(wǎng)絡(luò)社交平臺的營銷模式開發(fā)，對營銷市場的發(fā)展有著重要的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷模式將成為未來營銷市場的主流方向。

一、網(wǎng)絡(luò)社交手段

（一）互聯(lián)網(wǎng)搜索模式

互聯(lián)網(wǎng)范圍廣泛，用戶習(xí)慣于通過搜索尋求所需，導(dǎo)致搜索引擎的熱度成為最有利的競爭優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)搜索所指的是用戶通過某些關(guān)鍵詞進行需求查詢，所以商家通過用戶的搜索目的進行關(guān)鍵詞的設(shè)定，提升搜索引擎的排名效果，是引起用戶關(guān)注的主要方式。品牌熱度是吸引用戶的一項主要標簽，通過搜索引擎的不斷優(yōu)化，使品牌形象大范圍的受到用戶關(guān)注，是相對快節(jié)奏的策略。迅速提升品牌熱度吸引更多的線上用戶群體，奠定豐富的潛在客戶資源。

（二）社區(qū)論壇模式

社區(qū)論壇模式多指互聯(lián)網(wǎng)上的社交網(wǎng)站，例如貼吧、城市論壇、商業(yè)論壇等等。用戶通過貼吧進行一對多的溝通方式，發(fā)出需求從廣大貼吧用戶中尋求所需信息。城市論壇中的用戶進行同城交流，此種方式具有地域定位特性。商業(yè)論壇中用戶所屬同一行業(yè)范疇，在同行業(yè)論壇中提出行業(yè)發(fā)展問題并進行分析與探討，此類型論壇具有行業(yè)定位特點。社區(qū)論壇模式可以達到迅速將同類型用戶群體進行聚集的效果。同時商家可將品牌作為標簽建立社區(qū)論壇，進行品牌熱度的提升，形成多渠道的營銷方式。

（三）社交軟件模式

社交軟件是現(xiàn)代用戶群體最為廣泛的一類。社交軟件包括QQ、微信、微博、臉書等，用戶通過社交軟件進行溝通交友。社交軟件的出現(xiàn)實現(xiàn)了對用戶群體的捆綁，例如微信是現(xiàn)在用戶群體最為廣泛的一款社交軟件，微信通過兩年的時間便將大量用戶群體進行綁定。綁定的概念是指用戶通過長時間的使用微信，導(dǎo)致社交圈逐漸集中于微信，形成綁定模式。社交類軟件的特點是用戶群體豐富，不限制地域，不限制行業(yè)范疇?？梢赃_到快速、大范圍、高效的傳播效果。

二、社交網(wǎng)絡(luò)面對的用戶群體

（一）沉默型用戶

社交平臺上的用戶群體存在不同的訴求，單獨的個體用戶可同時扮演諸多角色，從而形成個體用戶需求的不斷變化性。從營銷角度可將社交用戶群體分為三種類別。沉默型用戶，指使用社交網(wǎng)絡(luò)頻率較少的一類群體，在社交圈中不?？吹狡湫枨髣討B(tài)，少量的使用社交網(wǎng)絡(luò)多處于瀏覽狀態(tài)。此類多處于觀望狀態(tài)下的用戶對于網(wǎng)絡(luò)社交存在不信人性，多屬于不了解而才產(chǎn)生的不信任態(tài)度，所以導(dǎo)致其觀望而不參與其中的狀態(tài)。對于此類用戶的需求方向不方便定位。

（二）全能型用戶

全能型用戶群體所指的是需求范圍極廣，同時變化快的一類群體。長期發(fā)展下的網(wǎng)絡(luò)社交平臺中形成了多種角色，包括瀏覽型、購物型、交際型、柏拉圖型等等，而全能型用戶占據(jù)其中的多種角色。全能型用戶群體及其熱衷于尋求社交平臺中的信息資訊、購物信息等等。追求社交軟件中的多種功能，屬于訴求范圍廣泛型人群，會伴隨自身的發(fā)展隨時更改需求狀態(tài)。雖然此類群體不利于需求定位，但卻屬于有利于營銷的用戶群體。營銷中將此類用戶視為廣泛需求者，此類用戶的需求不穩(wěn)定性，也導(dǎo)致了全能型用戶適用于多范圍的營銷市場。

三、社交網(wǎng)絡(luò)盈利模式分析

（一）建立專屬社區(qū)

社區(qū)的特性是迅速聚集同類型群體，但對于群體的綁定性能較弱，所以需要使用的營銷策略是提升在社區(qū)內(nèi)的出現(xiàn)頻率，增加存在感。由于不能進行群體用戶的綁定，所以在建立社區(qū)論壇時需進行范疇定位，例如城市論壇，論壇熱度上升到一定程度，形成同城市人群的交流圈，在社交論壇的發(fā)帖中尋找不同用戶的需求，達到需求定位的效果，從而進一步實行營銷策略。同時可以在論壇中進行主動性的營銷策略，潛移默化的將產(chǎn)品信息到社交論壇中，吸引有需求的用戶。

（二）用戶定向推廣

用戶定向推廣是對廣大網(wǎng)絡(luò)社交用戶群體進行需求定位，進而縮小營銷范圍，更有效的進行營銷策略的實施。用戶定位可以從以下幾個方面進行實施，首先通過商業(yè)社交論壇尋找適合于自身產(chǎn)品的用戶行業(yè)屬性，進而進行社交論壇中的定位，其次通過微博社交軟件進行產(chǎn)品的宣傳，吸引用戶關(guān)注，從而形成潛在用戶粉絲化。同時可以進行搜索引擎式定位，提升搜索引擎的排名效果，通過口碑式營銷增加用戶信任度。以上都是現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)中常見用戶定位方式。

社交網(wǎng)絡(luò)營銷是將線上線下作為結(jié)合的一種營銷模式，以其傳播范圍廣、速度快的特性深受營銷行業(yè)推崇。消費者通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺進行需求，商家通過社交網(wǎng)絡(luò)進行需求者的定位，極大的提升了用戶與商家之間的交互性。消費者進行商品購買后，將使用效果到社交平臺，形成了商家零成本的廣告效應(yīng)，同時不同用戶擁有不同的社交圈，又達到了商家開發(fā)市場的目的。降低營銷成本，提示營銷速度，網(wǎng)絡(luò)社交營銷將成為未來營銷行業(yè)發(fā)展的主流市場。

參考文獻：

[1]李晶.社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及贏利模式探討[J].商業(yè)時代，2010，（19）.

篇5

摘要：社交網(wǎng)絡(luò)是用于服務(wù)用戶社交功能的網(wǎng)絡(luò)平臺。社交網(wǎng)站起源于美國，典型的代表是臉書網(wǎng)，聚友網(wǎng)等，在移動終端方面還有近兩年來興起的Instagram，中國社交網(wǎng)站雖然發(fā)展緩慢，但是隨著人人網(wǎng)和開心網(wǎng)的不斷發(fā)展，國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)也日益壯大，社交網(wǎng)站由于注冊人數(shù)和流量多而隱藏著巨大的商業(yè)潛力，但是我國本土的社交網(wǎng)站缺乏清晰的盈利模式，任何企業(yè)都是以盈利為主要目的，本文將主要通過分析比對國內(nèi)外典型社交網(wǎng)站盈利模式，研究社交網(wǎng)絡(luò)融合電子商務(wù)的應(yīng)用，希望能給中國移動社交網(wǎng)站提供一個參考。

關(guān)鍵詞：移動社交網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)；盈利模式

近幾年，移動終端應(yīng)用的發(fā)展速度比作雨后春筍一點都不夸張，各大社交網(wǎng)絡(luò)都相繼開展了自己在移動終端的市場，不過是社交網(wǎng)絡(luò)巨大影響力的一個縮影，我們主要以探索社交網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)方面的盈利模式為主，社交網(wǎng)絡(luò)讓以人為單位的個體在互聯(lián)網(wǎng)有了全新的交流模式，重新定義了社交的含義，它是作為一個社交平臺而出現(xiàn)的，但同時它更是一個賺錢的企業(yè)，除了較大的社交網(wǎng)絡(luò)，很多社交網(wǎng)站都沒有生存下來，那么目前社交網(wǎng)絡(luò)主要的盈利模式主要有哪些呢？如何結(jié)合移動設(shè)備終端，利用自己的社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，結(jié)合電子商務(wù)來進行企業(yè)的盈利模式使我們分析的問題。

一、 什么是SNS

SNS是社會型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，相關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)稱，SNS包含了用戶在互聯(lián)網(wǎng)社交所用的主要媒介，加州大學(xué)的研究將社交網(wǎng)絡(luò)定義為，在一個公共平臺建立一個公開或者半公開的賬號，并將這個賬戶與其他用戶建立連接，可以查看其他用戶的信息等，總之社交網(wǎng)絡(luò)的主要服務(wù)目的是用于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它是信息化社會人與人之間關(guān)系的演化。如果說購物網(wǎng)站替換人與商品常規(guī)的形式，那么社交網(wǎng)絡(luò)就是人和人的聚集地。那什么是移動社交網(wǎng)絡(luò)呢？MSN：即Mobile Social Network，是社交網(wǎng)絡(luò)在移動終端的服務(wù)延伸，人們使用手持設(shè)備越來越頻繁，移動網(wǎng)民利用移動終端設(shè)備利用社交網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)服務(wù)，用戶可以在任何地方瀏覽其他用戶的主頁信息，主體還是背后系統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)。

二、 國內(nèi)外社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀

早在1995年，美國就出現(xiàn)了以同學(xué)錄為主旨的。1999年還過還出現(xiàn)了一個Cyworld的社交網(wǎng)站，但是真正讓社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡世界的還是馬克扎克伯格創(chuàng)辦的臉書網(wǎng)，臉書網(wǎng)曾一度超越了谷歌公司，一度成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市值最高的企業(yè)。中國社交網(wǎng)絡(luò)雖然發(fā)展緩慢，但是在2003年，中國首家社交網(wǎng)站Uuzone成立于南京，填補了我國在社交網(wǎng)站的空白，雖然創(chuàng)立之初獲得了100萬美元的投資，但是由于盈利模式模糊在六年后以失敗高中，然而在之后的兩年，模仿臉書網(wǎng)的人人網(wǎng)（2005年創(chuàng)立之初名字為校內(nèi)網(wǎng)，2009年改名），因獲得眾多學(xué)生用戶的青睞而一炮而紅，給中國社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域帶來一股希望之風(fēng)，隨后人人網(wǎng)獲得日本軟銀近4億美元的投資，并在之后的很長一段時間占據(jù)了中國社交網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)地位，于是乎，模仿臉書網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)模式，大大小小的社交網(wǎng)站開始涌現(xiàn)，但是繁榮背后存在著很多問題。

三、 社交網(wǎng)站目前主要的盈利模式

1、 游戲模式

雖然全球經(jīng)濟低迷，在金融危機的大背景下，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)卻發(fā)展迅速，從網(wǎng)絡(luò)游戲中獲取利益是一種常見的思路，作為擁有著龐大用戶數(shù)量的臉書網(wǎng)來說，游戲和游戲虛擬產(chǎn)品已經(jīng)成為其重要的經(jīng)濟來源，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，臉書網(wǎng)可以占到網(wǎng)絡(luò)游戲道具收入的30%。雖然如此，但是如何游戲無法凸顯出社交網(wǎng)絡(luò)的主要特點，也面臨著滅亡的危險，國內(nèi)風(fēng)靡一時的偷菜游戲的就是一個很好的佐證，雖然游戲可以吸引用戶的注意力，但是如何在游戲的過程中加入社交元素，融合社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特點才能牢牢抓住用戶的眼球。

2、 廣告收入

廣告無疑是互聯(lián)網(wǎng)公司最主要的盈利模式，一般來說，大多數(shù)網(wǎng)站都會通過各種手段提高主頁的流量，并通過大量的訪問量提高廣告收入。這種模式試圖在龐大用戶量和自我提供的主題服務(wù)建立聯(lián)系，但是這種模式比較單一，無法精準化的進行推銷，效率差。臉書網(wǎng)在創(chuàng)立的早期就曾推出不同形式的廣告，從一開始的條幅廣告到現(xiàn)在創(chuàng)新的互動式廣告，說明社交網(wǎng)絡(luò)老大哥對于廣告在其商業(yè)形式中的探索。社交網(wǎng)絡(luò)畢竟是以人為本的，所以廣告形式必須也顯出人性化的特點，在早期臉書網(wǎng)曾嘗試多種廣告形式，從一開始的傳單式廣告到參與式的廣告，都是他們在廣告盈利方面的探索。比較重要的是2007年創(chuàng)辦的Beacon廣告服務(wù)，但是由于這種形式下需要利用用戶的數(shù)據(jù)，雖然比較有針對性，但是由于侵犯用戶的隱私起到相反的效果。近幾年，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，擁有龐大數(shù)據(jù)量的臉書網(wǎng)就有了得天獨厚的優(yōu)勢，臉書網(wǎng)靠著對數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)和推算。發(fā)展大數(shù)據(jù)時代的營銷，在大數(shù)據(jù)時代下，強大的數(shù)據(jù)庫將為其提供無數(shù)便利，增加廣告效果。

3、 移動增值

隨著移動互聯(lián)的快速進步，移動增值業(yè)務(wù)成為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一個參考，還是以臉書網(wǎng)為例，這一部分的收入占據(jù)了臉書網(wǎng)全部收入的十分之一，利用虛擬禮品從中獲利。并且，臉書網(wǎng)還創(chuàng)建了Facebook信用幣，鼓勵信用幣的交易市場的運行，臉書網(wǎng)從中獲取分紅。

4、 調(diào)查收費

利用自己龐大的用戶數(shù)量，進行問卷調(diào)查，收取相關(guān)企業(yè)和調(diào)查公司的費用，這一部分僅僅是移動社交網(wǎng)絡(luò)收入中很小的部分

5、 電子商務(wù)模式

社交網(wǎng)站也一定是一家電子商務(wù)公司，因此社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)模式結(jié)合必然能帶來穩(wěn)定的收入。電子商務(wù)如今發(fā)展迅猛，特別是在移動終端支付領(lǐng)域，與此同時大量的電子商務(wù)公司卻在主動的向社交網(wǎng)絡(luò)靠近，例如阿里巴巴推出的人脈通，都是將兩者相結(jié)合的積極探討，“電子商務(wù)+社交網(wǎng)絡(luò)”是很多電子商務(wù)公司未來主要的發(fā)展戰(zhàn)略，有數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜客戶訪問量的主要來自于臉書網(wǎng)的推薦，由于社交和購物都是年輕人熱衷的事，結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)開始的電子商務(wù)領(lǐng)域也是拓展自己的營銷渠道的較好選擇。

四、 社交網(wǎng)絡(luò)移動化、電子商務(wù)探索

調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)用戶使用手機登陸社交網(wǎng)絡(luò)的比例高達40.9%，而用戶在手機電子商務(wù)的需求也在不斷增大，社交網(wǎng)絡(luò)如何利用好自身優(yōu)勢，根據(jù)需求積極發(fā)展手機社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域是未來的發(fā)展趨勢，臉書網(wǎng)目前已經(jīng)和全球上百家移動運營商建立合作，手機用戶數(shù)量龐大，如果大家都不用電腦登陸自己的社交賬號，那么移動終端將是一個潛在巨大的市場，畢竟社交網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)的還有所區(qū)別，但是如何利用社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)的同時，發(fā)展社交網(wǎng)站的電子商務(wù)化，是國內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要趨勢。

結(jié)語：社交網(wǎng)站雖然發(fā)展迅速，而且有臉書網(wǎng)這樣龐大的業(yè)界大哥的帶動，但是在社交網(wǎng)絡(luò)融合電子商務(wù)的盈利模式方面的探索還不夠成熟，還沒有形成完善具體的商業(yè)模式，不僅僅是中國的社交網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)外大大小小的社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)都在努力的探索和嘗試，努力發(fā)展清晰明確的商業(yè)模式，積極融合電子商務(wù)在社交網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用。（作者單位：成都師范學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院）

參考文獻：

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篇6

[關(guān)鍵詞]移動短視頻 社交網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)勢 應(yīng)用領(lǐng)域 限制因素

2011年4月11日，智能移動應(yīng)用軟件Viddy在美國，開啟了移動短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新媒體嘗試，這一應(yīng)用定位于“幫助用戶及時攝取、迅速生產(chǎn)、快速分享生活的細節(jié)，并使之融入30秒以內(nèi)的短視頻介質(zhì)，力圖使視頻交互進入精細化和小巧化。” 此后Twitter了類似的短視頻分享軟件Vine，圖片分享應(yīng)用Instagram也開始拓展短視頻業(yè)務(wù)，Givit、Theadlife等類似的應(yīng)用軟件也紛紛。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也在去年開始了相關(guān)嘗試，2013年8月，新浪在微博4.0版客戶端中開發(fā)了“秒拍”，9月騰訊“微視”，之后又有阿里巴巴“來往”應(yīng)用和愛奇藝“啪啪奇”先后面世。隨著4G移動互聯(lián)網(wǎng)的引入和普及，帶寬增加為大信息流的傳輸提供了支持，使移動社交網(wǎng)絡(luò)視頻化成為可能的趨勢，本文試從技術(shù)、比較優(yōu)勢、應(yīng)用領(lǐng)域和限制因素探析短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展。

一、概念界定

社交網(wǎng)絡(luò)，即Social Network Service，中文直譯為“社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”，由于中國人的語言習(xí)慣一般被簡稱為社交網(wǎng)絡(luò)。哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Stanley Milgram的“六度分割”理論將社交網(wǎng)絡(luò)概念引入互聯(lián)網(wǎng)，之后一批學(xué)者和機構(gòu)在研究中提出了對社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概念的不同的解讀。（Li，2010）認為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是一種能夠為具有相似興趣的人們通過信息創(chuàng)造和信息交換進行交流的網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 。 Oum&Han （2011）認為社交網(wǎng)絡(luò)是一種幫助人們構(gòu)建并維持社會關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)時代最重要的溝通工具。這兩個定義有利于較為恰當(dāng)?shù)睦斫舛桃曨l社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

因此，移動短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則是允許用戶通過移動客戶終端設(shè)備拍攝、快速編輯美化、即時（30s以內(nèi)的）短視頻內(nèi)容，以視頻內(nèi)容作為主體進行信息創(chuàng)造和交換進行交流，幫助人們構(gòu)建并維持社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

二、技術(shù)基礎(chǔ)

移動短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)主要來自以下兩個方面。

其一，視頻編解碼技術(shù)的進步。視頻信號數(shù)字化之后數(shù)據(jù)帶寬很高，需要通過壓縮技術(shù)降低數(shù)據(jù)帶寬以便于計算機系統(tǒng)存儲和處理，這個過程就是視頻編碼，其反過程則是視頻解碼。視頻編解碼技術(shù)的發(fā)展是視頻內(nèi)容引入網(wǎng)絡(luò)的前提。目前主流的編解碼標準是H.264/AVC標準，適應(yīng)一次編碼多次解碼的場景，編碼端計算復(fù)雜程度通常為解碼端的5～10倍。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無線技術(shù)發(fā)展，多媒體應(yīng)用設(shè)備更新?lián)Q代，尤其是移動智能終端的出現(xiàn)。這些設(shè)備因其便攜性能，在存儲容量、計算能力和功率資源等方面都受到很大限制，呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)視頻壓縮編碼的特點，要求編碼計算復(fù)雜度更低，效率更高以適應(yīng)移動傳輸?shù)囊蟆Ｒ虼藝H標準化組織在2010年發(fā)起了新的視頻編碼標準提案，2013年1月26日，這一高效視頻編碼（High Efficiency Video Coding，縮寫為HEVC）正式成為國際標準。與此同時，學(xué)界也在開發(fā)新的視頻編碼框架――分布式視頻編碼（DVC）。適應(yīng)于移動智能設(shè)備的視頻編碼技術(shù)進步，為移動智能終端實現(xiàn)視頻快速上傳下載和流暢播放提供了更有力的技術(shù)保障，促進移動短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進一步發(fā)展推廣。

其二， 4G推廣帶來的發(fā)展機。4G技術(shù)，即第四代移動通信技術(shù)（全稱為the 4 Generation mobile communication technology）集成了第三代移動通信技術(shù)（通常簡稱為3G）與WLAN的技術(shù)，是3G的延伸。4G技術(shù)將使高品質(zhì)的信息服務(wù)通過各種通信終端得以實現(xiàn)。通信服務(wù)將向?qū)拵o線化和無線寬帶化大步跨進。4G的信道帶寬比3G最高提升4倍。由此，多媒體通信的便捷性將大大提高。一般情況下，一段mp4格式720p的時長30s的視頻文件占用空間大約在30Mb，在4G網(wǎng)絡(luò)下能夠在3s內(nèi)傳輸完畢，而經(jīng)過降低碼率壓縮后的視頻大小僅在3M左右，能夠在0.3s內(nèi)傳輸完畢，基本可以實現(xiàn)即點即看。從而，移動短視頻的瀏覽將不再受到等待緩沖的問題的困擾。

2013年12月4日，中國工業(yè)和信息化部向中國移動、中國電信、中國聯(lián)通正式發(fā)放了第四代移動通信業(yè)務(wù)牌照（即4G牌照），中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家均獲得TD-LTE牌照。這意味著中國即將進入4G通信時代，也將進入高速信息服務(wù)時代。這對于視頻信息內(nèi)容在移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播帶來了巨大的發(fā)展機遇。

三、移動短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的的比較優(yōu)勢

目前的移動短視頻社交應(yīng)用一般提供簡單的剪輯、字幕、配樂和特效相框等美化功能，用以制作時長在30秒以下的短視頻。以騰訊旗下的“微視”為例，“微視”提供的剪輯功能是通過“長按拍攝，松手即?！钡姆绞綄崿F(xiàn)的。這種編輯方式實際上與電影分鏡頭剪輯最早的發(fā)現(xiàn)有相通之處。攝影機突然停電的故障使電影工業(yè)發(fā)現(xiàn)了“停機再拍”，進而發(fā)現(xiàn)了分鏡頭能夠打破時空限制，進行主觀的、有結(jié)構(gòu)的表達和創(chuàng)作，再現(xiàn)和創(chuàng)作更多場景和故事。之前的網(wǎng)絡(luò)視頻剪輯，一般還是通過非線性編輯軟件實現(xiàn)，耗時較長，技術(shù)難度高。而移動短視頻社交使用類似于“停機再拍”的方法允許用戶“即拍即剪”，加上其他輔助編輯手段，在有限的拍攝和播放時間內(nèi)，大大擴充了10秒鐘視頻信息所攜帶信息內(nèi)容豐富性。相比于以往的文字和圖片，移動短視頻在相同閱讀（觀看）時間之內(nèi)，內(nèi)容信息量大大增加；相比于之前的自媒體視頻，短視頻更加便攜易用，編輯功能又進一步擴充了原本手機在相同時間內(nèi)拍攝單一長鏡頭的信息內(nèi)容，為用戶進行創(chuàng)作提供了條件。短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將提供因此更加直觀、可感和多元的信息內(nèi)容。

目前的短視頻一般時間在30秒以下，大多時長在10秒左右。閱讀（觀看）內(nèi)容時間消耗減少，可以隨時隨地進行視頻傳播和互動。從社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的屬性來看，這有利于更快的、更便捷地發(fā)現(xiàn)信息，也容易更快的發(fā)現(xiàn)擁有相似興趣的人。這種以短視頻為核心內(nèi)容的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將意味著一種新的社交互動形式。

四、應(yīng)用領(lǐng)域的革新

首先，移動短視頻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將創(chuàng)造一種生活信息共享的新模式。

從原有的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來看，通過對生活細節(jié)的關(guān)注和記錄并通過視頻這種可視可感、接近真實的方式進行及時分享，人們分享更加切實可感的生活信息。信息量的增加提升了交流的深度和廣度，有利于人們通過這一社交平臺來維持社交關(guān)系。這種共享模式有利于互聯(lián)網(wǎng)中的生活者更容易地發(fā)現(xiàn)具有相似興趣的其他用戶，創(chuàng)造新的社交關(guān)系，這將使社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對創(chuàng)造和鞏固社交關(guān)系的功能進一步實現(xiàn)。移動短視頻服務(wù)還將改變生活信息的展示形態(tài)。日前，美國點評服務(wù)社交網(wǎng)站Yelp公開表示將引入視頻功能，允許用戶上傳3～12秒的視頻來輔助進行點評，分享消費體驗。這項功能將在6月份對高級用戶“Elite users”開放適用并基于試用推廣。短視頻信息展示形態(tài)有利于提高生活信息服務(wù)和共享的質(zhì)量。通過視頻，人們對于生活信息的獲取更加便利和直觀?？梢灶A(yù)見，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還將推廣到消費、市場營銷等領(lǐng)域。

其次，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)允許人們通過便攜的設(shè)備拍攝身邊場景并同步分享，進行動態(tài)、可視的內(nèi)容傳播，并以此為核心進行社交互動，這為一般用戶和專業(yè)新聞機構(gòu)及互聯(lián)網(wǎng)媒體機構(gòu)通過短視頻方式進行新聞報道和傳播提供了條件。一般用戶由于操作成本的降低，可以對各類新聞（尤其是突發(fā)新聞）進行及時的攝錄和，有利于新聞的及時和多角度、多元化報道。新聞機構(gòu)除了具有一般用戶的傳播便利，還可將已有的新聞畫面通過短視頻方式進行傳播提升影響力，也可將一般用戶上傳的短視頻作為新聞素材，提升報道內(nèi)容的豐富性和信息量。

目前，國外一些新聞結(jié)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)媒體機構(gòu)已經(jīng)開始進行利用短視頻進行新聞報道的嘗試。在國內(nèi)，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從2013年中后期才開始興起，因此目前所進行的新聞嘗試還十分有限，但在“微視”、“啪啪奇”、“秒拍”等平臺和應(yīng)用中上，已經(jīng)出現(xiàn)了一般用戶對于具有新鮮性和突發(fā)性等特點的生活細節(jié)的攝錄，可以被視為一種個人新聞報道的初步嘗試。

一些專業(yè)媒體機構(gòu)也使用這類應(yīng)用嘗試進行新聞報道。典型的例子有新華社下屬的@新華視點（http：///xinhuashidian）官方微博，該官方微博通過新浪旗下的“秒拍”平臺短視頻新聞。@新華視點利用秒拍平臺的嘗試開始于2014年3月1日，第一條短視頻新聞的主題是“兩會代表抵京”，由此開始了一個名為#秒拍兩會#的專題系列報道，截止到5月18日，@新華視點共了60條“秒拍”新聞。雖然@新華視點不是最早探索短視頻新聞報道的專業(yè)媒體，但新華社作為一家中央級媒體在短視頻報道上進行的嘗試具有更大的示范作用，可以預(yù)見將會有更多專業(yè)媒體利用短視頻社交網(wǎng)絡(luò)平臺進行新聞新聞的采編、報道和傳播。

第三，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)平臺為用戶提供的剪輯、字幕、美化、配樂等編輯功能，這為視頻內(nèi)容的創(chuàng)作提供了更多的可能性，也將提升用戶生產(chǎn)內(nèi)容的質(zhì)量，鼓勵創(chuàng)意內(nèi)容的生產(chǎn)。在騰訊“微視”2014年春節(jié)的系列明星祝福廣告中，利用剪輯功能形成的“視頻魔術(shù)”效果，引發(fā)了良好的回響。目前，定格動畫、沙畫、短劇、快閃等內(nèi)容嘗試都已經(jīng)出現(xiàn)并獲得較高關(guān)注。

五、限制因素

目前，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的新熱點，業(yè)界、學(xué)界和社會都有諸多討論。其中主要關(guān)注焦點在于，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否會加劇信息的碎片化和分散化，對這些視頻數(shù)據(jù)進行存儲是否會產(chǎn)生大量信息冗余和資源浪費。從“微博”出現(xiàn)以后，對于信息碎片的討論已然開始，而短視頻這種需要大數(shù)據(jù)容量的“微”媒體形式必然引發(fā)對信息服務(wù)更深層次的憂慮。

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(一)營銷的直接性

網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點就是可以直接對數(shù)以萬計的消費群體進行營銷。在應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺的消費者中，有眾多潛在的消費者，對這些人群直接進行宣傳，有利于產(chǎn)品的認可和銷售。社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷較傳統(tǒng)的營銷模式，更加快捷、可信度高，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的口碑，促進品牌的影響力，使企業(yè)朝著良好的方向發(fā)展。

(二)投資少見效快

目前，社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷不僅僅是各大企業(yè)巨頭，還有許多個體企業(yè)，甚至是只有老板一個人的淘寶店。這樣多元化、多領(lǐng)域的商家集合體促進了我國網(wǎng)絡(luò)市場營銷的整體發(fā)展，為我國的經(jīng)濟創(chuàng)造了巨大利潤。通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，可以對客戶采用文字、圖片、視頻相結(jié)合等多種形式進行市場營銷，有效的吸引客戶的眼球，為產(chǎn)品的銷售提供機遇。人們通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺可以對產(chǎn)品進行宣傳及評價，形成了濃郁的銷售氛圍，達到了投資少、見效快的效果。

(三)信息的掌控

誰能掌握市場的信息動向，誰就能掌握市場、主宰市場。社交網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)企業(yè)與消費者直接進行溝通、交流，準確的掌握消費者對產(chǎn)品的反饋信息，從而促進企業(yè)及時對產(chǎn)品進行完善、更新。企業(yè)根據(jù)消費者的反饋意見，找出企業(yè)在營銷過程中存在的不足，合理的調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品進行有效的完善，實現(xiàn)對產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不斷提升企業(yè)在市場中的競爭力。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷模式的探討

(一)將產(chǎn)品植入互交媒體

人們在使用社交網(wǎng)絡(luò)時，常常通過網(wǎng)上的虛擬禮品來表達感情。商家應(yīng)該巧妙地利用虛擬禮品的優(yōu)勢，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的利益最大化。許多企業(yè)將即將投入市場的產(chǎn)品投放到虛擬禮品中，幸運的用戶可以免費的得到該禮品。目前，大型的社交網(wǎng)站都擁有1000萬以上的用戶，如果其中有百分之一的用戶參與其中，通過虛擬的禮品實現(xiàn)禮物的收發(fā)，就會帶來20多萬的轉(zhuǎn)發(fā)量。人們通過對虛擬禮物的贈送與回贈對這一活動有了深刻的印象，在好奇心的驅(qū)使下會使更多的用戶對此進行關(guān)注，由此產(chǎn)生了巨大的廣告效應(yīng)。將產(chǎn)品融入到互交媒體中，已經(jīng)成為了重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，對企業(yè)獲得良好的產(chǎn)品利潤起到重要的作用。

(二)用戶在無形中接受產(chǎn)品

使用戶在無形中接受產(chǎn)品，是商品市場營銷的最高境界。改變傳統(tǒng)一味的向網(wǎng)絡(luò)用戶灌輸產(chǎn)品的優(yōu)勢，而使用戶在潛移默化中自動的接受產(chǎn)品，進而購買、消費。人們熟知的歐萊雅群，已經(jīng)擁有2萬多的用戶，在業(yè)內(nèi)有著較高的人氣，用戶通過在群里可以分享許多關(guān)于歐萊雅產(chǎn)品的各種信息。另外，在歐萊雅群里還設(shè)置了直接前往商城的鏈接，將產(chǎn)品的抽象信息直接引入實際購買的區(qū)域，將網(wǎng)絡(luò)營銷在無形之中有效的開展，是實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段。

(三)對碎片化的信息實現(xiàn)重聚

網(wǎng)絡(luò)平臺具有龐大的信息庫，每秒鐘都有數(shù)以萬計新的信息，極易導(dǎo)致企業(yè)在營銷的過程中信息宣傳的“碎片化”。所以，在利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷的時候要重視對信息碎片化進行重聚，以此提高用戶對產(chǎn)品的認可，進而購買產(chǎn)品，實現(xiàn)利潤的最大化。

(四)重建社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

目前，我國的社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道還存在不足之處，缺少具體的行為規(guī)范，容易導(dǎo)致營銷秩序的混亂，從而影響企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品的銷售效果。所以，要想實現(xiàn)企業(yè)營銷利潤的最大化，就要建立一個完整、合理、規(guī)范的社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，通過制定相關(guān)的規(guī)章制度，優(yōu)化企業(yè)營銷的健康環(huán)境，從而提升企業(yè)的整體品牌效應(yīng)，促進網(wǎng)絡(luò)營銷的公平、有序的開展。重建社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對企業(yè)產(chǎn)品的營銷具有重要意義，一方面有助于全面改善我國網(wǎng)絡(luò)市場混亂局面的現(xiàn)狀；另一方面有利于企業(yè)更好的對產(chǎn)品進行宣傳和銷售，提高企業(yè)占有市場的份額，獲得最大的產(chǎn)值，從而推動我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，使人們的生活更加便捷、美好。

三、結(jié)論

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4G：為多元社交帶來機遇

智能手機本身具有不同于PC端的特性：可以隨時調(diào)用LBS、重力感應(yīng)以及攝像頭、話筒等功能。而憑借著這些特點，將其與社交應(yīng)用有機結(jié)合，讓社交有了更多可能。隨著4G牌照的發(fā)放，在4G時代，移動社交或?qū)碛懈嗤娣ā?/p>

援引艾瑞移動端用戶行為監(jiān)測工具mUserTracker的數(shù)據(jù)，2013年社交網(wǎng)絡(luò)App覆蓋用戶占比達到60.2%，僅次于即時通信、瀏覽器和系統(tǒng)工具類應(yīng)用。社交網(wǎng)絡(luò)覆蓋用戶數(shù)已經(jīng)過半，成為移動端巨大的流量入口，覆蓋率居于各應(yīng)用小類別前列。社交在擁有明顯的入口功能的同時，也具有廣闊的包容性，與其它類別功能產(chǎn)品對接也不顯生硬。移動網(wǎng)絡(luò)速度的提升，為移動端在線視頻、游戲等提供了更好的體驗環(huán)境，也更進一步地為社交應(yīng)用與在線視頻、游戲的有機結(jié)合開放了懷抱。

雖然目前大部分移動社交產(chǎn)品都具有視頻通話或者發(fā)送視頻信息功能，但這些行為大多發(fā)生在Wi-Fi環(huán)境下，這有悖于移動產(chǎn)品隨時隨地進行內(nèi)容創(chuàng)作和分享的特性。目前，國內(nèi)已經(jīng)有幾家UGC短視頻社交應(yīng)用，如微視、秒拍等，但這類應(yīng)用最大的問題在于僅僅是將本來在3G時代的文字、圖片、語音等為主的分享內(nèi)容升級為視頻，而不是將視頻作為主要的社交渠道。

企業(yè)級市場：

工作與生活能否兼得？

今年7月，微信正式開啟企業(yè)號，涉足企業(yè)辦公市場。這無疑在一直不溫不火的企業(yè)級移動市場蕩起了不小的漣漪。據(jù)了解，企業(yè)賬號完成認證后，可以將企業(yè)所有員工微信導(dǎo)入，今后像微信打卡、微信報銷、微信會議等企業(yè)功能都將可以在微信上完成。

微信本身具有強大的to C基因，擁有數(shù)億to C用戶，在這眾多用戶中，企業(yè)級用戶也包含其中，這也為微信開拓to B業(yè)務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。QQ、微博、微信等社交應(yīng)用培養(yǎng)了員工的使用習(xí)慣，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)不同于這一類的社交應(yīng)用，也不同于Office一類的工具軟件，其既需要社交網(wǎng)絡(luò)的基本特性，同時還要兼具簡單、實用、靈活、免維護、低成本等優(yōu)點。雖然微信企業(yè)號能夠為企業(yè)移動化的邁進助力不少，但似乎也有部分員工更傾向于將生活和工作徹底分開，但若脫離了微信的巨大影響力，這類應(yīng)用又能夠走多遠呢？

一直以來，國內(nèi)企業(yè)移動社交雖然存在，但卻未能構(gòu)成企業(yè)剛需。一方面緣于企業(yè)移動化辦公程度還不夠深，另一方面國內(nèi)企業(yè)缺乏扁平化，大部分員工對這種與上級點對點的即時溝通方式還仍存在畏懼心理，寧愿選擇郵件交流。所以簡單粗暴的將to C市場的社交產(chǎn)品或者國外企業(yè)移動社交產(chǎn)品照搬進國內(nèi)并不現(xiàn)實。

另類社交：“保鮮”成憂

移動社交市場競爭激烈，各類新社交應(yīng)用也層出不窮，想要在移動社交領(lǐng)域異軍突起并不容易。

今年年初，國外移動私密社交應(yīng)用軟件Secret 和 Whisper開始在美國的學(xué)生群體中流行，雖然Secret 和 Whisper備受質(zhì)疑，但卻頗具成效：Secret于3月拿到了860萬美金的天使投資，其整體估值已超過4000萬美金。Whisper則表示，其網(wǎng)站每月的網(wǎng)頁瀏覽量高達35億。如此的成功不由引得國內(nèi)廠商紛紛效仿，目前，市場上匿名社交App總數(shù)已經(jīng)超過20款。

除此之外，近期還有不少“另類”的社交App出現(xiàn)。

Facebook下的Slingshot，可以進行聊天信息交換，并以此解鎖對方的聊天信息內(nèi)容，只要沒有一方能抵擋住好奇心誘惑，聊天就不會停止；只能發(fā)一個字的聊天應(yīng)用Yo則更為奇特，聊天的雙方只能一個單詞“Yo”來進行溝通；近期又有一款只能發(fā)emoji表情的“Love emoji”即將上線，這是一款只能用表情符號emoji聊天的社交應(yīng)用，甚至連用戶名注冊也只能使用表情來進行。

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眾所周知，通過社交網(wǎng)絡(luò)可以讓大眾更加快速便捷的實現(xiàn)彼此之間的聯(lián)系，通過社交平臺進行有效的溝通，并且在不同的社交網(wǎng)絡(luò)中建立一套彼此關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。需要值得注意的是，不同的組成個體之間相互獨立并且相互依存，人們對事物的認知以及價值觀念不盡一致，從而形成多樣化的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，近些年來比較火的人人網(wǎng)、FACEBOOK等已經(jīng)成為人們普遍使用的工具。因此在這個互聯(lián)網(wǎng)社交時代如何進行市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)占領(lǐng)市場份額的一個重要突破口。

一、互聯(lián)網(wǎng)社交時代市場營銷的特點分析

總的來說，具有三個方面的特點。第一，成本投入少并且見效快。就目前而言，社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷不但是各個企業(yè)巨頭（比方說BAT），也是許多個體企業(yè)的淘寶店。商家越來越多元化以及多領(lǐng)域，這樣就大大促進了我國網(wǎng)絡(luò)市場營銷的整體發(fā)展，為我國的經(jīng)濟創(chuàng)造了巨大利潤。大家都知道的是，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺可以對客戶采用多種形式進行市場營銷，例如文字、圖片、音視頻等，這樣就可以更加有效的吸引客戶的注意力，從而為產(chǎn)品的營銷提供良好的機會，當(dāng)前用得比較多的就是通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺對產(chǎn)品進行宣傳以及評分，銷售氛圍和環(huán)境公開化，這需要投入的成本比較低，而且見效快。第二，營銷非常直接。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點就是直接對本土甚至全世界的消費群體進行直接性的營銷。通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，挖掘出有需求的潛在客戶，并且根據(jù)產(chǎn)品的特定以及使用屬性得到針對人群的認可，這種快捷而且可信度高的營銷模式有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的口碑，促進品牌力的快速擴張。第三，有效掌控信息。在當(dāng)前這樣信息化爆炸的大時代背景下，誰能夠掌握市場的信息動向就能夠掌握市場。其中社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為必不可少的工具，因為它能夠快速實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間進行及時溝通和交流，精準的掌握消費者對產(chǎn)品的反饋信息，從而徐進企業(yè)第一時間對產(chǎn)品進行更新和優(yōu)化。同時各大企業(yè)能夠通過反饋回來的意見找到產(chǎn)品的在營銷過程中產(chǎn)品或者營銷模式的不足之處，并且進行及時的改正，不斷提高企業(yè)在市場中的競爭力。

二、社交時代合理制定市場營銷模式

通過以往大量的實踐結(jié)果表明，可以從以下幾個方面進行努力。

1.將產(chǎn)品有效植入到互交媒體中

在當(dāng)前人們在使用社交網(wǎng)絡(luò)過程中往往是通過網(wǎng)上的虛擬禮品來表達感情。很多企業(yè)會把這些即將投入市場中的產(chǎn)品投放到虛擬禮品中，運氣好的用戶通過抽獎的方式得到免費的禮品。我們可以用一組實際數(shù)據(jù)反應(yīng)這個情況，當(dāng)前大型的社交網(wǎng)站的用戶通常都在一千萬以上，如果其中有百分之一的用戶參與其中，通過虛擬的禮品實現(xiàn)禮物的收發(fā)就能夠帶來二十多萬的轉(zhuǎn)發(fā)量，人們通過這個活動能夠在好奇心的驅(qū)動下更多的關(guān)注該產(chǎn)品甚至是該企業(yè)的其他衍生產(chǎn)品，從而產(chǎn)生了巨大的廣告效應(yīng)，而且投入成本大大減少，因此將產(chǎn)品融入到交互媒體中已經(jīng)成為各個企業(yè)重要的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，而且已經(jīng)證明這對企業(yè)獲得良好的產(chǎn)品利潤起到非常重要的輔助作用，讓客戶在戶型中接受產(chǎn)品。

2.制定多級商的營銷模式

說到底，在社交網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的市場營銷所面臨的最大難題就是銷售人員無法勝任網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷。具體地說，社交網(wǎng)絡(luò)提供給企業(yè)的銷售渠道并非只有銷售網(wǎng)站。比方說TWITTER這一銷售形勢已經(jīng)廣泛的出現(xiàn)在微信和微博當(dāng)中，大量的零售商能夠利用移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)進行銷售，由于他們已經(jīng)與廣泛的消費著人群建立了良好的人際關(guān)系，因此銷售額也相對較高。除此之外，利用社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)營銷目的的零售商不再像以往需要交付定額租金，而且不需要花費心思去布置店鋪以及招聘客服人員進行售前售后服務(wù)，因此零售商的市場營銷成本相對較低，而且利潤得到了明顯提升。對于大型企業(yè)而言，以往的鋪蓋式宣傳與批量銷售產(chǎn)品在當(dāng)前并不適用，企業(yè)想要最大限度的使用好社交網(wǎng)絡(luò)，同時解決銷售員工的營銷勝任力問題，需要盡可能的選擇多級商的銷售模式，將有興趣參與營銷的客戶以及潛在客戶作為商，利用企業(yè)現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)產(chǎn)品的多級營銷。就以化妝品來說，大型企業(yè)不僅要經(jīng)營官方網(wǎng)絡(luò)商店，同時還可以給客戶和網(wǎng)絡(luò)零售商提供比市場價格低廉的產(chǎn)品價格，邀請他們在社交網(wǎng)絡(luò)中銷售產(chǎn)品?，F(xiàn)在通過微信朋友圈很火的“雪露紫”?a品就是采用的多級商模式，就是使用者用自己的使用經(jīng)歷作為宣傳廣告將產(chǎn)品推廣，并且從中獲取高額利潤，從而逐漸的打開市場，最終起到了產(chǎn)品宣傳、樹立品牌形象的效果，并且實現(xiàn)營銷價值。

3.進行多渠道整合的整體營銷

事實證明，整體營銷加強了各個渠道之間的相互協(xié)作，形成了系統(tǒng)化的影響配合。想要做到這一點需要新媒體營銷的各種渠道和方式進行合理組合。在這個過程中可以在進行搜索引擎推廣的前提下植入新媒體廣告以及微信微博等網(wǎng)絡(luò)平臺的活動開展來營銷企業(yè)品牌和產(chǎn)品，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷效果的最優(yōu)化目標。比方說服裝企業(yè)要想讓秋冬潮流服裝營銷符合每個年齡段的消費者需求，可以在時尚類雜志、公交或者地鐵上刊登廣告，與此同時還可以在網(wǎng)絡(luò)上宣傳富創(chuàng)的特殊性能，例如耐磨面料、科技保溫面料等，并且邀請不同消費者對視頻加以評論。

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作者簡介：何非（1994-），男，湖北武漢人，華中師范大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)2011級本科生。

摘 要：社交網(wǎng)絡(luò)招聘作為一個新興的招聘方式，企業(yè)在運用時的有效性問題值得關(guān)注。通過對36家企業(yè)的調(diào)查和相關(guān)文獻資料的參考，分析出影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素有招聘渠道、企業(yè)信譽與形象和員工參與，并針對這3個因素提出了提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性的建議。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；招聘；有效性

中圖分類號： F24 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2014）17007803

截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到45.8%。在各類社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，2013年即時通信、博客/個人空間、微博、社交網(wǎng)站和論壇的網(wǎng)民使用率分別為86.2%、70.7%、45.5%、45.0%和19.5%。社交網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)在人們主要信息溝通方式之一，在社會生活中發(fā)揮著重要作用。在這一背景下，企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進行員工招聘方興未艾。這種基于社交網(wǎng)絡(luò)的員工招聘，簡稱為“社交網(wǎng)絡(luò)招聘”，即在利用傳統(tǒng)的招聘渠道的同時采用社交網(wǎng)絡(luò)這一渠道進行招聘信息的、背景調(diào)查以及甄選等。

目前國內(nèi)對社交網(wǎng)絡(luò)招聘的研究并不多，相關(guān)的研究主要集中在微博招聘、社交網(wǎng)站招聘等方面，而研究社交網(wǎng)絡(luò)招聘更多側(cè)重于社交網(wǎng)絡(luò)招聘實踐的介紹，關(guān)于提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的研究并不多。許等（2013）從求職者使用社交網(wǎng)絡(luò)意向的視角對社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性因素進行了研究，認為感知有用性是影響使用者運用社交網(wǎng)站招聘意向的重要影響因素，而感知有用性主要受社交網(wǎng)站質(zhì)量、雇主品牌形象、招聘信息和招聘服務(wù)質(zhì)量影響。

1 影響因素

基于對36家企業(yè)（以南方地區(qū)為主）的問卷調(diào)查及個別企業(yè)（人力資源管理人員）的訪談，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)文獻，本文認為影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素主要有以下3個方面。

1.1 招聘渠道

在接受調(diào)查的36家企業(yè)中，職業(yè)論壇在招聘中的使用率最高，使用率高達72.22%；而公眾常用的微博、微信以及大學(xué)生常用的人人網(wǎng)則沒有想象中的那么普及，三者的從未使用率均超過了60%（參見表1）。

不同社交網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的使用率之所以有較大的差別，本文認為主要有3個原因。

（1）招聘信息所到達的受眾的精準度是企業(yè)運用社交網(wǎng)絡(luò)進行招聘時考慮的重要因素。

微博、微信中網(wǎng)友眾多，他們的特長、興趣、愛好、職業(yè)經(jīng)歷各有不同；人人網(wǎng)中主要是大學(xué)生群體，但他們的專業(yè)及技能也是千差萬別。在這類用戶差異性較大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺中進行招聘，受眾廣度較大，精準度不高，招聘信息到達目標受眾可能存在困難，傳播的時間會延長，企業(yè)也可能收到大量非相關(guān)領(lǐng)域人士的簡歷。而職業(yè)論壇中的用戶一般為某一職業(yè)領(lǐng)域中的從業(yè)者或相關(guān)知識技能的學(xué)習(xí)者，同領(lǐng)域的用戶集中度較高。在這類專業(yè)性的社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進行招聘，招聘信息將會較快到達目標受眾，企業(yè)收到的簡歷也主要來自相關(guān)領(lǐng)域人士，這些都將有助于提高招聘效率。

表1 使用各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺進行招聘的各類情況的

企業(yè)比例

（2）社交網(wǎng)絡(luò)平臺有助于企業(yè)進行背景調(diào)查。

能多角度地了解求職者背景信息是社交網(wǎng)絡(luò)在招聘應(yīng)用中的優(yōu)勢，因為求職者在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的記錄往往是其真實經(jīng)歷和感受。但綜合性社交網(wǎng)絡(luò)平臺中的記錄多是有關(guān)生活、娛樂的，與職業(yè)相關(guān)的記錄比較零碎；而職業(yè)論壇中的個人記錄則往往與職業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，招聘者在查看相關(guān)記錄時更容易找到與求職者職業(yè)興趣和專業(yè)能力相關(guān)的內(nèi)容，對求職者的個人素質(zhì)能有更直觀的了解?；诒尘罢{(diào)查的準確度和便捷性，企業(yè)會更傾向于借助職業(yè)論壇進行招聘。

（3）招聘人員的類別會影響企業(yè)對社交網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇。

在訪談中，有企業(yè)提到，在招聘中高層管理人員時，通過社交網(wǎng)絡(luò)不及獵頭快。這表明，企業(yè)在選擇招聘渠道時會考慮招聘人員的類別。在招聘基層的專業(yè)人員時，相比中高層人員，企業(yè)會更多地使用社交網(wǎng)絡(luò)，因為社交網(wǎng)絡(luò)上受眾更廣，企業(yè)更容易招到合適的人員。但就企業(yè)層面而言，職業(yè)論壇會更受青睞，因為職業(yè)論壇中專業(yè)人員相對集中，信息的精準性較高；同時，一些受訪企業(yè)也會鼓勵員工個人在微信朋友圈和微博上企業(yè)的招聘信息，這也是基于員工的網(wǎng)絡(luò)好友中同行業(yè)人員較為集中。

1.2 企業(yè)信譽與形象

在受訪企業(yè)中，高達80.56%的企業(yè)認為運用社交網(wǎng)絡(luò)招聘對企業(yè)在信譽與形象上的樹立提出了更高要求，也有61.11%的企業(yè)運用社交網(wǎng)絡(luò)進行招聘是由于其有利于宣傳企業(yè)形象?？梢姡髽I(yè)信譽與形象在社交網(wǎng)絡(luò)招聘中是不容忽視的因素。

當(dāng)企業(yè)的信譽與形象在招聘中享有較高的贊譽時，企業(yè)便擁有了雇主品牌。雇主品牌是指在人力資源市場上享有較高乃至很高的知名度、美譽度、忠誠度的企業(yè)品牌。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上，信息傳播的快速與否在很大程度取決于自身的關(guān)注度。擁有雇主品牌的企業(yè)，其社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的關(guān)注度往往較高，當(dāng)它們通過社交網(wǎng)絡(luò)進行招聘時，其招聘信息往往會被大量關(guān)注者看到，而關(guān)注者對信息的大量轉(zhuǎn)發(fā)也會使大量非關(guān)注者獲知招聘信息，這就使得這些企業(yè)在進行社交網(wǎng)絡(luò)招聘時能快速地獲取更多的潛在應(yīng)聘人員，很好地提升了企業(yè)招聘的有效性。

從中國社交招聘網(wǎng)每周公布的信息來看，在微博、人人平臺上排名靠前的企業(yè)招聘賬號大多是擁有較高雇主品牌的名企（如2014年7月21日-7月27日在微博平臺表現(xiàn)位列前5的企業(yè)招聘帳號分別是@聯(lián)合利華-校園招聘、@安永EY、@英特爾招聘在線、@瑪氏箭牌校園在線、@TCL集團招聘），而較高的聲譽也使得這些企業(yè)在進行社交網(wǎng)絡(luò)招聘更容易招到其所需要的人才。因此，提升企業(yè)的信譽與形象有利于提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。

1.3 員工參與度

在對企業(yè)進行訪談時，有企業(yè)談到公司在進行集中招聘時會動員員工在自己的微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺上集中公司招聘信息，這樣提高了企業(yè)運用社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。而企業(yè)使用社交網(wǎng)絡(luò)進行招聘的一大困難便是員工能否響應(yīng)企業(yè)的倡議，積極主動的參與。員工的參與度是影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的一個重要因素，它的高低會直接影響到招聘信息的擴展面和擴散速度。

本文認為，影響員工參與度高低的因素主要有3個：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度和員工個人素質(zhì)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于員工參與的態(tài)度一般有兩種：不支持和支持。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中傾向于集權(quán)，在員工難以得到一定權(quán)力的環(huán)境下開展員工參與，員工難以有積極性。而有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式則傾向于民主，他們愿意聽取下層員工的意見，也認識到了員工參與的重要性，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下工作的員工，其在進行員工參與時束縛相對較少，積極性相對較高。

合理的制度則是提高員工參與度的重要保證。即使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認識到了員工參與的重要性，但若沒有制度保障，或制度落實不夠，員工參與的持續(xù)性和積極性就難以得到保證。保障員工參與的制度應(yīng)包含獎勵制度、反饋機制和制度規(guī)定的參與渠道等內(nèi)容。獎勵制度使員工因員工參與中良好表現(xiàn)所獲得的獎勵有章可行；反饋機制使企業(yè)員工能知曉員工參與的效果，有助于員工參與的進一步改進和完善；制度規(guī)定的參與渠道則是員工參與的依托，擁有與企業(yè)實際相符的參與渠道才能使員工參與真正地開展下去。

員工的個人素質(zhì)主要包括員工的參與意識和員工對個人能力的判斷。參與意識是員工參與的原動力，員工在意識到自己有權(quán)參加企業(yè)日常事務(wù)管理的情況下，其參與度將會較高。而當(dāng)員工認為自己有能力通過員工參與改變企業(yè)時，其參與的積極性也會較高。

2 提高有效性的建議

2.1 選擇合適的招聘渠道，提高招聘信息到達目標受眾的精準度

2.1.1 企業(yè)應(yīng)根據(jù)招聘所針對的受眾選擇社交網(wǎng)絡(luò)平臺

企業(yè)應(yīng)針對所要招聘的對象選擇相關(guān)人群集中度較高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣有助于使招聘信息被企業(yè)想招的人獲知。若進行校園招聘，可以通過大學(xué)生聚集的社交網(wǎng)絡(luò)工具進行；若要招某個領(lǐng)域的專業(yè)人員，則可借助該領(lǐng)域人群較多的職業(yè)論壇。

2.1.2 企業(yè)應(yīng)選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站

專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站可以通過篩選將企業(yè)的招聘信息推送到對相關(guān)行業(yè)感興趣的求職者的社交主頁上，而它也可以幫助企業(yè)篩選出符合其招聘條件的求職者。而大眾化的社交平臺，即使將招聘信息進行推廣，其受眾的針對性還是不如前者強。因而，選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站進行招聘有助于節(jié)省招聘時間，提高招聘效率。

2.2 企業(yè)應(yīng)努力樹立良好的信譽和形象，以吸引更多潛在求職者的關(guān)注

2.2.1 傾聽公眾心聲，積極與潛在求職者互動

互動性強是社交網(wǎng)絡(luò)的一大特點，企業(yè)應(yīng)認清這一特點，積極維護企業(yè)的社交主頁，傾聽網(wǎng)民對企業(yè)的咨詢、建議甚至是抱怨，并及時予以回復(fù)，把有關(guān)企業(yè)的負面消息消滅在萌芽狀態(tài)。傳播力強也是社交網(wǎng)絡(luò)的特點，若不及時對網(wǎng)民在企業(yè)主頁的留言、評論予以回復(fù)，對于企業(yè)的負面言論有可能會隨著社交網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，企業(yè)的信譽和形象將會受損。

2.2.2 用實際行動來塑造企業(yè)的正面形象

企業(yè)都是處于社會中的組織，它不僅是營利性組織，也應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該盡自己的所能做一些有助于社會的事，如進行慈善活動等，最基本的是要尊重勞動者的合法權(quán)益。積極承擔(dān)社會責(zé)任將有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)信譽與形象，有利于增加企業(yè)對潛在求職者的吸引力。

2.2.3 對目標人才特征進行分析，識別驅(qū)動目標人才的關(guān)鍵因素

企業(yè)應(yīng)在薪酬待遇、福利制度、發(fā)展與升遷的機會、工作內(nèi)容豐富程度、工作環(huán)境等與工作相關(guān)的因素中，識別出哪些是自己所需人才最關(guān)心的因素，企業(yè)有關(guān)這些因素的現(xiàn)狀是否能使?jié)撛谇舐氄邼M意，并在其基礎(chǔ)上制定出合適的求才留才策略。企業(yè)在招聘時應(yīng)將企業(yè)據(jù)此策略提供的工作條件在社交網(wǎng)絡(luò)向潛在求職者展示，并積極進行內(nèi)外溝通，不斷改善條件，滿足特殊人才的要求，使?jié)撛谇舐氄吒械綕M意。企業(yè)對目標人才需求的尊重也有利于企業(yè)樹立良好的信譽和形象。

2.3 從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度、員工個人素質(zhì)三方面著手，提高員工參與度

2.3.1 企業(yè)管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，為員工參與提供良好環(huán)境

企業(yè)管理人員應(yīng)真正認識到員工參與對企業(yè)發(fā)展是有益處的，它并不會使管理人員的權(quán)力喪失或威嚴掃地，反而有利于強化員工的主人翁意識和歸屬感，使員工更積極地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。領(lǐng)導(dǎo)者對員工參與的支持和重視將為員工參與提供一個良好的環(huán)境，激發(fā)員工參與企業(yè)管理的積極性，有利于企業(yè)招聘信息在社交網(wǎng)絡(luò)上進一步擴散。

2.3.2 完善員工參與的各項制度，將各種社交工具融入到企業(yè)招聘流程中

企業(yè)應(yīng)完善有關(guān)員工參與企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的獎勵制度、反饋機制、參與渠道等各項制度，為員工參與提供制度基礎(chǔ)。同時所制定的制度應(yīng)鼓勵將各種社交工具融入到招聘流程中，并對不同類型招聘和不同招聘流程中所運用的社交工具加以引導(dǎo)和規(guī)范，從而為員工參與社交網(wǎng)絡(luò)招聘指明渠道，提供參考，增強企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。

2.3.3 對員工進行培訓(xùn)

企業(yè)必須確保員工具有參與管理企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的能力，否則不當(dāng)?shù)膯T工參與將會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果。若企業(yè)員工參與管理難以適應(yīng)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的變化，企業(yè)應(yīng)及時對員工進行相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們這方面的能力，從而提高員工參與的效果。同時，企業(yè)也應(yīng)對員工進行有利于社交網(wǎng)絡(luò)實踐的培訓(xùn)，加深員工對社交網(wǎng)絡(luò)的認識，使員工能更好地運用社交網(wǎng)絡(luò)參與到企業(yè)招聘工作中。

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