導(dǎo)語：如何才能寫好一篇寵物醫(yī)療護(hù)理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    1 護(hù)生為何要學(xué)習(xí)英語國家文化

    1.1 國際醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理需求

    首先,在以英語為官方語言的國家,對(duì)護(hù)士的需求數(shù)量巨大。世界衛(wèi)生組織對(duì)各成員國衛(wèi)生人才資源統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,許多國家護(hù)理人才緊缺。有學(xué)者統(tǒng)計(jì),在美國、英國和加拿大等英語國家,在職護(hù)士平均年齡已達(dá)到43-45歲。因此,美國2020年前需要100萬個(gè)護(hù)士職位;在未來的4-5年內(nèi),加拿大需要8萬護(hù)士,澳大利亞需要5萬護(hù)士[1]。即使在日本、沙特等其他非英語國家,本國從事護(hù)理作的人員有限,急需從國外引進(jìn)。國際人力資源公司已經(jīng)把目光瞄準(zhǔn)中國[2]。

    因此,不可否認(rèn)的一個(gè)事實(shí)是:隨著國際醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)護(hù)理人員需求的劇增,護(hù)士緊缺現(xiàn)象已日益突出地?cái)[在各國醫(yī)學(xué)界面前。比如,2013年7月18日新聞聯(lián)播報(bào)道:從2005年至2012年,英國14家公立醫(yī)院中有13000病人,由于醫(yī)院的怠慢最終出現(xiàn)死亡。涉事醫(yī)院存在的問題包括:缺少醫(yī)護(hù)人員,缺少床位,醫(yī)生職業(yè)資格紊亂,醫(yī)護(hù)人員和病人接觸時(shí)缺乏同情心等等。顯而易見,排在首位的原因就是對(duì)能夠在英國從事護(hù)理工作的急切需要。

    1.2 中國的涉外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的涉外護(hù)理需求:

    隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,越來越多的外國友人來華投資定居,觀光旅游,留學(xué)。這就對(duì)我國的涉外醫(yī)療服務(wù)提出了更高以及更多的期待。

    這讓人想到了當(dāng)下的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的概念。最早的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的本源,應(yīng)該要追述到護(hù)理學(xué)的奠基人南丁格爾。她曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)護(hù)理對(duì)象:“(病人是)有血有肉的人,不是冷冰冰的石塊、木頭和紙片,而是有熱血和生命的人類”。在這句話中,南丁格爾也間接表達(dá)了在照顧病人過程中,對(duì)病人的人文關(guān)懷。這其實(shí)就包括了對(duì)病人,尤其是對(duì)外籍患者的文化照顧。這也讓筆者想起了世界著名文化人類學(xué)家Kalvero Oberg早在1958首先提出的“文化休克”的概念:“由于失去了自己熟悉的社會(huì)交往信號(hào)或符號(hào),對(duì)于對(duì)方的社會(huì)符號(hào)不熟悉,而在心理上產(chǎn)生的深度焦慮癥。”即是說:當(dāng)人們到國外工作、留學(xué)或定居時(shí),常常會(huì)體驗(yàn)到不同程度的心理反應(yīng),這種心理反應(yīng)現(xiàn)象被稱為“文化休克”。另外,美國人類學(xué)家菜林格,結(jié)合護(hù)理工作,提出了“文化照顧”:“以文化為基礎(chǔ)的護(hù)理照顧是有效地促進(jìn)和維持健康的關(guān)鍵因素,為了使護(hù)士能適應(yīng)國際化的需要,國際護(hù)理人才的培養(yǎng)不容忽視,尤其是對(duì)病人的人文關(guān)懷?！?/p>

    其次,具體到中國的涉外護(hù)理需求,以北京協(xié)和國際醫(yī)療部為例。前身是外賓醫(yī)療科,成立于1951年。承擔(dān)著訪華首腦及駐華使領(lǐng)館、商業(yè)機(jī)構(gòu)、來華旅游的外賓、港澳臺(tái)同胞以及國內(nèi)高消費(fèi)人群的醫(yī)療和保健任務(wù)。設(shè)有獨(dú)立的門診、急診和病房,擁有127張床位,年門診量約50000人次,年住院患者約2500例,年手術(shù)量超過1000例。為了給外賓提供滿意的醫(yī)療服務(wù),本部門的在崗護(hù)士都要求具備多元文化知識(shí)。比如,邀請(qǐng)?jiān)喾g公司進(jìn)行英語語言能力的培訓(xùn)。其結(jié)果就是在崗護(hù)士通過大學(xué)英語六級(jí)的比例達(dá)到12%;并選拔護(hù)士到國外的醫(yī)院進(jìn)行更為直接的在崗學(xué)習(xí),在迅速提高英語能力的同時(shí),也極好的培養(yǎng)了護(hù)士的英語文化知識(shí)。

    那么,護(hù)生在校學(xué)習(xí)期間,英語文化知識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)該從何著手?

    2 英語文化的概念

    說到文化,包括了:語言,宗教,生活方式,物質(zhì)對(duì)象,價(jià)值觀等方面的內(nèi)容。

    2.1 宗教

    2.1.1 以基督教為例。根據(jù)統(tǒng)計(jì),世界范圍內(nèi)信仰基督教的人口達(dá)到21-26億。在護(hù)理信仰基督教病人的過程中,涉外護(hù)士就應(yīng)考慮病人的宗教文化背景。比如,(1)病情知曉權(quán)。教學(xué)中應(yīng)該教會(huì)護(hù)生知道:信仰基督教的病人,能夠平靜的面對(duì)死亡,并且他們相信人死后有復(fù)活的機(jī)會(huì),因此,病人的病情,哪怕是某一疾病的晚期,都可以如實(shí)告之病人。(2)生命神圣觀:生命高于一切,神圣不可侵犯,不可殺人和自殺。其中一點(diǎn)即是說:反對(duì)墮胎。早至2001年美國總統(tǒng)布什就曾簽署反墮胎法案。近至2012年美國總統(tǒng)競(jìng)選候選人羅姆尼也自稱自己將是反墮胎的總統(tǒng)。因此,醫(yī)護(hù)人員切不可隨意為患者安排墮胎手術(shù)。

    2.1.2 伊斯蘭教。全世界信仰伊斯蘭教的人口達(dá)到15億左右。應(yīng)該在教學(xué)中講解:(1) 宗教義務(wù)與護(hù)理:比如,信仰此宗教的患者,在住院期間也要盡量做到一日5次禮拜。護(hù)生應(yīng)該明白:病人在禮拜時(shí),不要打斷病人,并不得站在病人禮拜時(shí)朝向麥加的方向。與此同時(shí),病人在禮拜前要做“小凈”。即是說: 病人需要用水洗臉,用水洗手至肘部,用水擦凈頭頂,用水先腳至腳踝。如果病人不能單獨(dú)完成“小凈”,護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)協(xié)助其完成,從而達(dá)到對(duì)其宗教文化的照顧。(2)倫理道德與護(hù)理。比如,護(hù)士在接診和護(hù)理一名信仰伊斯蘭教的女性患者時(shí),需要知道:將此病人安排在全是女病人的病房,而不能夠安排在男女混合的病房;并且在執(zhí)行護(hù)理操作中,盡量避免向外人,尤其是異性面前暴露其身體。原因在于:在伊斯蘭教的經(jīng)典《古蘭經(jīng)》中有規(guī)定女信徒:“讓她們降低視線,以面紗遮住胸部…女性的美麗只能展現(xiàn)給她的丈夫,否則就是一種誘惑他人的罪。”

    2.1.3 風(fēng)俗習(xí)慣與護(hù)理。比如,清真飲食:患者不能吃豬肉,血旺,以及飲用酒精飲料等。其次,死亡觀和尸體護(hù)理。信仰伊斯蘭教的患者認(rèn)為死亡只是存在方式的改變,是去見真主安拉的過程,因此,死亡對(duì)他們而言,沒那么可怕。在護(hù)理臨近死亡的病人或安慰患者家屬時(shí),護(hù)士不要表現(xiàn)得過度悲傷。另一方面,當(dāng)患者死亡后,需要由同性護(hù)士清潔尸體,并在七竅處放上冰片和香料。

    2.2 生活方式

    以寵物為例。西方很多人視寵物如朋友、家人。因?yàn)閿?shù)百年來英美的兒童讀物里充滿了動(dòng)物的故事, 許多人用動(dòng)物的故事教育孩子要勤奮、善良、誠實(shí), 所以很多人是伴隨著對(duì)動(dòng)物的好感長大的, 所以要象尊重主人一樣善待他的寵物。護(hù)理案例:在美國一家醫(yī)院, 一個(gè)男孩辦理住院手續(xù)時(shí)要求帶著他的寵物一起入院, 護(hù)士應(yīng)該如何接待?這是美國注冊(cè)護(hù)士考試中的一道題, 近乎100%的學(xué)生都會(huì)拒絕寵物隨主人入院或要求把寵物洗個(gè)澡再帶進(jìn)病房。實(shí)際上,按照西方文化,護(hù)士應(yīng)該像尊重主人一樣地尊重他的寵物, 從而更深刻地領(lǐng)悟到“滿足病人需要是護(hù)理人員的第一職責(zé)”這一西方國家先進(jìn)的護(hù)理理念。

    2.3 物質(zhì)對(duì)象

    以病人住院送鮮花為例。教學(xué)中告之護(hù)生:英國病人不能送百合花,日本病人不能送根花。

    2.4 價(jià)值觀

    英語國家大多崇尚個(gè)人主義。這其中包含:自己為自己負(fù)責(zé),不過多關(guān)心他人,接受或主動(dòng)幫助病人會(huì)讓雙方都難堪。護(hù)理案例:面對(duì)哭泣的兒科患者,正確的做法?有的護(hù)生認(rèn)為:讓父母協(xié)助哄騙患兒,或是用玩具讓患兒停止哭泣。實(shí)際上,與其文化相一致的護(hù)理是告之患兒病情,鼓勵(lì)他自己為自己的病情負(fù)責(zé),不應(yīng)該以哭的方式面對(duì)病情。

    3 英語語言文化

    關(guān)于英語文化的學(xué)習(xí),必然包括英語語言的學(xué)習(xí)。因?yàn)?“語言屬文化范疇,是文化的載體”[3]。在上文中,有論述涉外護(hù)理人才的需求:盡管對(duì)涉外護(hù)士的需求量大、薪資誘人,中國護(hù)士的出口現(xiàn)狀卻不容樂觀。英語不過關(guān)、文化沖突而形成的溝通障礙等,幾乎是所有海外護(hù)士不成功案例的主要原因。英語的學(xué)習(xí)目的是能夠與以英語作為母語的人進(jìn)行交際與溝通。以筆者所在的學(xué)院為例,我院每年為涉外護(hù)理的學(xué)生開設(shè)大量的大外英語課程之外,特設(shè)了《護(hù)理英語》課程,并以優(yōu)良的METS通過率以及護(hù)生在泰國、芬蘭等國的實(shí)習(xí),作為檢驗(yàn)我院多元文化知識(shí)學(xué)習(xí)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

篇2

關(guān)鍵詞：寵物保險(xiǎn)護(hù)理和醫(yī)療費(fèi)用意外死亡第三者責(zé)任

一、我國寵物保險(xiǎn)的現(xiàn)狀

改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民的生活水平日益提高，并且內(nèi)容日益豐富化。隨之而來的便是像貓狗之類的寵物越來越受到人們的親睞，家庭擁有的寵物總量激增。

僅在北京一地，貓狗等寵物數(shù)量就有100萬只左右，上海、廣州等大城市的寵物數(shù)量也與此相當(dāng)。

1.市場(chǎng)需求增加

寵物數(shù)量的急劇增加，其所產(chǎn)生的疾病、護(hù)理等支出也相應(yīng)增加；其次，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，初級(jí)產(chǎn)品以及能源供應(yīng)的緊缺，物價(jià)水平的上漲，寵物看病、手術(shù)等費(fèi)用惡性增長；再次，原先因?yàn)楦甙旱膶櫸镒?cè)費(fèi)和年檢費(fèi)所造成的“黑戶”現(xiàn)象，目前正在逐步消除，有戶口的寵物數(shù)量的增加將會(huì)帶來寵物保險(xiǎn)潛在客戶范圍的擴(kuò)大；最后，我國老年人口、單身、丁克家庭數(shù)量的增加，使得寵物的地位進(jìn)一步提升，寵物被視為家庭成員的現(xiàn)象越來越普遍，寵物的健康成長牽動(dòng)著每一位家庭成員的心。

綜上所述，隨著寵物數(shù)量的增加，寵物醫(yī)療、手術(shù)等費(fèi)用的增長，寵物主人在醫(yī)療方面的支出壓力不斷增大，客觀上刺激了寵物主人的保險(xiǎn)需求。此外，注冊(cè)費(fèi)和年檢費(fèi)的減少或者廢除，也使得寵物保險(xiǎn)潛在投保范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，而且寵物地位的提高，還從主觀上增加了主人的保險(xiǎn)需求。

2.供給主體不足，險(xiǎn)種單一

與國外發(fā)展較為成熟的寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)相比較，我國寵物保險(xiǎn)尚處于初級(jí)階段，市場(chǎng)發(fā)育程度低，保障范圍小。國內(nèi)目前開展寵物保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司寥寥可數(shù)，只有少數(shù)幾家公司推出了可以獨(dú)立購買的寵物保險(xiǎn)險(xiǎn)種，如中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，還有一些保險(xiǎn)公司的寵物保險(xiǎn)則是作為家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)種，如中國平安保險(xiǎn)股份有限公司、中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。所有的這些保險(xiǎn)公司僅對(duì)寵物的第三者責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)承保，即只承擔(dān)因被保險(xiǎn)人合法擁有的寵物造成第三者的人身傷害或財(cái)產(chǎn)的直接損失，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，且規(guī)定了多種責(zé)任免除條款，保障范圍狹窄，不能有效滿足人們對(duì)寵物保險(xiǎn)的潛在需求。

二、我國寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)的創(chuàng)新

我國的寵物保險(xiǎn)尚處于初級(jí)階段，還應(yīng)該更多地借助國外成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來不斷完善自身的發(fā)展。根據(jù)國外寵物保險(xiǎn)的現(xiàn)狀，再結(jié)合我國特殊的國情，大致可以從以下幾個(gè)方面來著力建設(shè)我國的寵物保險(xiǎn)。

1.擴(kuò)大保障范圍，積極開發(fā)新險(xiǎn)種

鑒于我國目前區(qū)域發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)收入水平差距大的現(xiàn)狀，進(jìn)一步發(fā)展寵物保險(xiǎn)可以借鑒類似于公共責(zé)任保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展模式，即先試點(diǎn)、后推廣的模式。寵物保險(xiǎn)可以在北京、上海、廣州等寵物市場(chǎng)較為發(fā)達(dá)的大城市先行推廣試點(diǎn)工程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，最后發(fā)展成為全國性的寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)。在試點(diǎn)地區(qū)，應(yīng)逐步擴(kuò)大寵物保險(xiǎn)的保障范圍，將醫(yī)療費(fèi)用、意外死亡等基本保障先行引入到寵物保險(xiǎn)中，滿足因?qū)櫸镝t(yī)療費(fèi)用不斷上漲等原因而產(chǎn)生的擴(kuò)大寵物保險(xiǎn)保障范圍的需求。當(dāng)寵物保險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、數(shù)理精算、核保、理賠等技術(shù)不斷完善，寵物保險(xiǎn)保障基金積累到一定程度后，保險(xiǎn)公司可以針對(duì)客戶的特殊需求開發(fā)多種多樣的保險(xiǎn)保障產(chǎn)品，滿足人們對(duì)寵物保險(xiǎn)的個(gè)性化需求。

2.開展與寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，打造信息交流平臺(tái)

寵物保險(xiǎn)中的醫(yī)療、意外死亡等保障的費(fèi)率設(shè)定需要大量的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。如果單憑保險(xiǎn)公司的一己之力去搜集理念的觀測(cè)數(shù)據(jù)，將會(huì)耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，這對(duì)保險(xiǎn)公司來說就顯得十分被動(dòng)。而通過與寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，打造信息交流平臺(tái)，則可以使保險(xiǎn)公司化被動(dòng)為主動(dòng)。因?yàn)閷櫸镝t(yī)療機(jī)構(gòu)掌握的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可信度高，又較為全面，恰恰迎合了保險(xiǎn)公司的需要。此外，利用這樣一個(gè)信息平臺(tái)，保險(xiǎn)公司還可以了解大量的潛在客戶的信息，這對(duì)于擴(kuò)大寵物保險(xiǎn)的覆蓋水平，提高承保質(zhì)量將會(huì)起到不可估量的作用。最后，保險(xiǎn)公司還可以采取類似于銀行保險(xiǎn)這樣的銷售方式，直接委托寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷寵物保險(xiǎn)，擴(kuò)大銷售渠道，節(jié)約銷售成本。

3.加大宣傳力度，提高保險(xiǎn)意識(shí)

現(xiàn)代寵物保險(xiǎn)誕生至今也不過30多年的歷史，而在我國寵物保險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)的興起更是最近幾年的事，因此很少有人對(duì)寵物保險(xiǎn)有所了解。即便是在寵物保險(xiǎn)較為發(fā)達(dá)的美國，還是存在很大一部分人沒有聽說過寵物保險(xiǎn)的現(xiàn)象。因此，要擴(kuò)大寵物保險(xiǎn)的覆蓋面，刺激國民的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)寵物保險(xiǎn)的可持續(xù)發(fā)展，就必須加大寵物保險(xiǎn)產(chǎn)品以及保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳力度，提高國民的保險(xiǎn)意識(shí)，養(yǎng)成良好的風(fēng)險(xiǎn)管理習(xí)慣。具體可以通過各種媒體、報(bào)刊雜志、公車廣告、地鐵站、火車站、飛機(jī)場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所的宣傳海報(bào)等傳播媒介吸引國民的眼球，起到宣傳寵物保險(xiǎn)的作用。不過，最重要的還是應(yīng)聚焦寵物購買、治療等環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@些環(huán)節(jié)最接近于潛在的客戶，若是能提高他們的保險(xiǎn)意識(shí)，培養(yǎng)起保險(xiǎn)習(xí)慣，使他們切身體會(huì)到保險(xiǎn)的價(jià)值，那么寵物保險(xiǎn)必將會(huì)步入可持續(xù)發(fā)展道路。

三、結(jié)論

我國寵物保險(xiǎn)業(yè)方興未艾，寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)上蘊(yùn)含著巨大的需求。借助國外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國寵物保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀，可以著力解決需求與供給的矛盾，探索一條適合我國寵物保險(xiǎn)發(fā)展的道路。但同時(shí)不能忽視發(fā)展道路中存在的缺乏統(tǒng)計(jì)資料、新險(xiǎn)種開發(fā)的定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等問題，這些問題的解決離不開政府的監(jiān)管，保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新需要寬松的市場(chǎng)行為監(jiān)管和嚴(yán)格的償付能力監(jiān)管環(huán)境。在這個(gè)層面上，如何發(fā)揮政府的職能，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任就顯得尤為重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]洪蘊(yùn)慧.談我國寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)的開發(fā)[J].上海保險(xiǎn)，2006.

[2]王增年.我國寵物業(yè)發(fā)展趨勢(shì)[J].北京農(nóng)業(yè)，2004.

[3]米錦欣.寵物豢養(yǎng)的經(jīng)濟(jì)視角[J].?t望，2004.

[4]李玫，高俊嶺.歐美寵物市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì)[J].飼料廣角，2006.

[5]辰言.寵物經(jīng)濟(jì)：未來最賺錢的行業(yè)之一[J].滬港經(jīng)濟(jì)，2006.

篇3

首先，舉證難。在糾紛中，寵物主人和寵物醫(yī)生掌握的信息嚴(yán)重不對(duì)稱，如果由寵物主人來舉證，一般情況下寵物主人由于專業(yè)知識(shí)的缺乏，可能將承擔(dān)一定的敗訴風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)寵物主人來說是不公平的；反之，有觀點(diǎn)認(rèn)為雖然從現(xiàn)行的法律法規(guī)中找不到寵物醫(yī)療糾紛解決的依據(jù)，但是從我國的法治理念和立法宗旨中保護(hù)弱勢(shì)群體的理念出發(fā)，寵物醫(yī)療糾紛中醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該承擔(dān)舉證責(zé)任，如果動(dòng)物醫(yī)院不能舉證自己的治療是無過錯(cuò)的，則需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，這對(duì)寵物醫(yī)院的危害也是嚴(yán)重而深遠(yuǎn)的。

其次，寵物鑒定尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致鑒定難。鑒定包括寵物價(jià)值的鑒定和寵物醫(yī)療事故性質(zhì)的鑒定。目前，寵物醫(yī)療糾紛的主要矛盾有兩個(gè)：一是責(zé)任過錯(cuò)方無法明確，雙方各執(zhí)一詞；二是由于寵物價(jià)值無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能協(xié)調(diào)賠償金數(shù)目。我們知道寵物的價(jià)格由于其血統(tǒng)、特性和能力的不同，市場(chǎng)價(jià)格千差萬別。比如犬，少的幾十元，多的上千萬元，假如寵物醫(yī)院的過錯(cuò)造成寵物傷了、殘了、死了，都是一筆巨大的損失。無論是寵物本身還是寵物主人的精神，都受到巨大的傷害。可是這些損失究竟該怎么賠償？因?yàn)槟壳吧袩o權(quán)威的機(jī)構(gòu)專門對(duì)動(dòng)物的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，而事故造成的寵物主人精神損失也無法評(píng)估。所以當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)，賠償成了糾紛中最大的糾紛。另外，寵物在動(dòng)物醫(yī)院治療后發(fā)生傷亡的原因，比如是寵物本身原因、寵物主人術(shù)后護(hù)理不當(dāng)，還是手術(shù)本身的問題，目前也沒有專門的機(jī)構(gòu)像人類醫(yī)學(xué)界那樣進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定和司法鑒定，導(dǎo)致責(zé)任不明。

曾經(jīng)，本院就因門診寵物的死亡陷入糾紛之中。情況是這樣的：一只藏獒因第三眼瞼增生來我院要求手術(shù)切除，犬主人看了手術(shù)協(xié)議書后直接簽字同意手術(shù)，并自述該犬健康，無不正常表現(xiàn)，本院對(duì)犬體進(jìn)行了簡單術(shù)前檢查，基本符合手術(shù)要求，便給予手術(shù)治療。術(shù)后48小時(shí)犬主人致電說犬死亡，堅(jiān)持認(rèn)為是本院過錯(cuò)造成犬死亡，并迅速趕到本院索賠；而本院認(rèn)為第三眼瞼摘除不至于導(dǎo)致死亡，就對(duì)死亡犬進(jìn)行解剖，結(jié)果發(fā)現(xiàn)犬氣管有大量泡沫堵塞、肺臟有出血、盲腸嚴(yán)重潰瘍，醫(yī)院認(rèn)為犬本身有疾患才導(dǎo)致術(shù)后死亡，雙方各執(zhí)一詞，因此引發(fā)了糾紛。本次糾紛難以解決的關(guān)鍵是沒有公正的專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)犬死亡原因進(jìn)行鑒定。

另外，無法可依。寵物飼養(yǎng)量的劇增，寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)也越來越多，目前從全國范圍來看，至少存在幾百萬的犬貓和幾萬家寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)，那么大的一個(gè)群體，如果沒有法律來規(guī)范他們的行為，來確定各自的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，很容易出現(xiàn)糾紛，而這些糾紛得不到司法科學(xué)合理的解決，很可能導(dǎo)致諸多的不和諧。動(dòng)物醫(yī)療糾紛逐日增多，單純利用現(xiàn)有的其他社會(huì)規(guī)范已經(jīng)不能解決矛盾和糾紛，但目前中國的寵物醫(yī)療行業(yè)尚無一部關(guān)于動(dòng)物醫(yī)療糾紛的法律或法規(guī)來規(guī)范寵物醫(yī)療行業(yè)，這是獸醫(yī)行業(yè)的一大空缺。

篇4

澳大利亞的寵物飼養(yǎng)率堪稱世界最高，因?yàn)橛?4%的家庭都養(yǎng)有寵物。澳大利亞人把寵物視為親密的朋友、有趣的玩伴和強(qiáng)壯的保護(hù)者。而另外一個(gè)飼養(yǎng)寵物的大國則是美國，其飼養(yǎng)率為62%；其次是英國，其飼養(yǎng)率為44%。

目前，寵物消費(fèi)對(duì)澳大利亞的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2009年，澳大利亞豢養(yǎng)寵物的主人總共為澳大利亞經(jīng)濟(jì)增長注入了60.2億澳元，與2005年的46.2億元相比堪稱“飛躍”。由此可見，澳大利亞寵物消費(fèi)是其經(jīng)濟(jì)增長的良性活力。

澳大利亞寵物食品與保健產(chǎn)品主要包括干糧、半濕食品、罐頭食品、針對(duì)寵物不同年齡段的營養(yǎng)食品和保健品。澳大利亞寵物食品以其富含天然成分并綠色環(huán)保而享譽(yù)全球。寵物用品包括寵物清潔衛(wèi)生和毛發(fā)護(hù)理用品、各種疾病的預(yù)防和治療用品等。

而各種各樣與豢養(yǎng)寵物有關(guān)的食品、用品、服務(wù)，如：寵物美食、寵物玩具、寵物清潔與洗浴用具、寵物常見病治療、寵物殯葬服務(wù)、寵物陪遛服務(wù)等，不僅可以滿足澳大利亞寵物主人的各種需要，而且更可滿足寵物的各種要求。僅僅在2009~2010 年期間，澳大利亞家庭寵物產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)的收入額就已增至73 億澳元，其中出口收益則高達(dá)4.17 億。其四大出口市場(chǎng)為日本、韓國、新西蘭及中國臺(tái)灣，其中日本約占一半的市場(chǎng)份額。

現(xiàn)今，澳大利亞寵物護(hù)理行業(yè)也給更多的人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，寵物護(hù)理行業(yè)的從業(yè)人數(shù)亦與日俱增，即從4年前的4.44萬人增至2009年的4.76萬人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，澳大利亞人支付給獸醫(yī)服務(wù)的總費(fèi)用已近22.2億澳元，約占寵物總開銷的37%，這也體現(xiàn)了寵物對(duì)澳大利亞人生活的重要性。此外，澳大利亞人支付給寵物食品和點(diǎn)心的開銷為18.3億澳元，支付給處理寵物糞便的開支為1.11億元。

近日，澳大利亞動(dòng)物伴侶協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，在四條腿或長有羽毛的家庭成員――寵物身上花費(fèi)好處多多。該協(xié)會(huì)專門研究寵物馴養(yǎng)的科爾蒂?思科賽爾博士表示，寵物對(duì)人類心理和生理健康都有所幫助，它有助于培養(yǎng)孩子的責(zé)任感，讓他們學(xué)會(huì)如何關(guān)懷別人；同時(shí)，寵物還能增加人們的安全感，為社區(qū)搭建一個(gè)交流的橋梁。他還認(rèn)為，寵物給人們的生活帶來了無窮樂趣。因此，它們也值得人們?yōu)橹ㄥX。而為寵物購買美食、玩具、寢具和裝飾、醫(yī)療、墓地甚至雇人帶它們散步，占據(jù)了飼養(yǎng)寵物貓狗支出的大部分。

特別值得一提的是，澳大利亞為了保護(hù)國人、動(dòng)物的安全，防止包括狂犬病在內(nèi)的疾病的侵入，制定和執(zhí)行了一套獨(dú)特而嚴(yán)格的進(jìn)境貓狗的檢驗(yàn)檢疫措施。此措施主要包括進(jìn)境檢疫許可、復(fù)雜的進(jìn)出境官方檢驗(yàn)檢疫、高昂的檢驗(yàn)檢疫費(fèi)用，從而保證了澳大利亞到目前為止無一例動(dòng)物狂犬病的發(fā)生。

澳大利亞對(duì)寵物入境制定了以下法則：寵物必須遵守隔離管理?xiàng)l例才允許進(jìn)入澳大利亞，而且還要先得到澳大利亞的入境許可證。除了來自椰子群和新西蘭的寵物之外，按照規(guī)定其他國家的寵物入境要分別隔離不同的時(shí)間：來自英國或愛爾蘭共和國的寵物要隔離兩個(gè)月；來自沒有得到入境許可國家的寵物須在得到入境許可國家（通常是夏威夷或英國）生活30天；來自夏威夷、挪威、瑞典的寵物要隔離4個(gè)月；來自其它允許入境國的寵物要隔離9個(gè)月；然后再按照從該國進(jìn)入澳大利亞所須要必備的手續(xù)攜帶寵物入境。

篇5

隨著人們物質(zhì)條件的提升，人們對(duì)于精神層面的需求更為豐富，擁有一只可愛的寵物成為現(xiàn)代人寄托情感、尋求陪伴的一個(gè)非常普遍和喜愛的方式。寵物能給平淡的生活帶來豐富的色彩，同時(shí)也孕育著巨大的商機(jī)。目前中國寵物貓犬的數(shù)量約為8000萬只，預(yù)計(jì)至2020年和2025年將達(dá)到1.29和1.51億只，寵物市場(chǎng)規(guī)模巨大。高速發(fā)展的中國寵物市場(chǎng)孕育著無限商機(jī)，而在寵物經(jīng)濟(jì)中，寵物醫(yī)療是最大的細(xì)分市場(chǎng)之一，既是寵物生活中的一大剛需，又能夠?qū)⒕€上線下緊密結(jié)合，還能為寵物用品、寵物社區(qū)等周邊服務(wù)進(jìn)行導(dǎo)流，是撬動(dòng)寵物經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)。

近日，天風(fēng)證券的一份關(guān)于寵物醫(yī)療的行業(yè)報(bào)告?zhèn)涫軐櫂I(yè)人士矚目。該報(bào)告從行業(yè)格局、商業(yè)模式等方面分析了“寵物醫(yī)療”這一朝陽產(chǎn)業(yè)。報(bào)告指出，過去十年（2005-2015年）中國寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模年均復(fù)合增長率為59.5%。其中寵物醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模約為150億元，行業(yè)增速達(dá)30%。國內(nèi)一、二線城市的寵物產(chǎn)業(yè)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，正逐步向三、四線城市布局延伸。和成熟的美國寵物市場(chǎng)相比較而言，我國寵物市場(chǎng)增速顯著高于美國，但寵物醫(yī)療服務(wù)占比相對(duì)較低，未來寵物醫(yī)療行業(yè)仍有較大的成長空間。我們?cè)囍ㄟ^中美寵物醫(yī)療發(fā)展模式對(duì)比，來看看中國寵物醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如何？

看美國寵物醫(yī)療企業(yè)發(fā)展模式

美國是全球?qū)櫸飺碛新首罡呒皩櫸锂a(chǎn)業(yè)發(fā)展最為成熟的國家之一。據(jù)調(diào)查，2015年美國約有69%的家庭擁有寵物，全國寵物貓犬量約1.64億只，寵物產(chǎn)業(yè)總支出達(dá)606億美元，其中寵物醫(yī)療約占整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)的一半！

美國寵物醫(yī)療企業(yè)發(fā)展模式分三類：1、產(chǎn)品+服務(wù)類。這類公司的重點(diǎn)是產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，獸醫(yī)服務(wù)多是配套服務(wù)。具體為：（1）大型動(dòng)物保健公司通過研發(fā)或收購方式從經(jīng)濟(jì)動(dòng)物保健領(lǐng)域拓展到寵物醫(yī)療領(lǐng)域，這是主流發(fā)展模式。例如Zoetis通過收購SmithKline Beecham動(dòng)保、先靈葆雅通過收購因特威成功涉入寵物市場(chǎng)。（2）將人藥技術(shù)與產(chǎn)品應(yīng)用于寵物領(lǐng)域，例如Aratana Therapeutics用人醫(yī)技術(shù)治療寵物癌癥、慢性病。2、診療類。具體為：（1）連鎖寵物診所模式，即在社區(qū)內(nèi)設(shè)立小型連鎖寵物診所，提供疫苗注射等常規(guī)診斷服務(wù)。如Banfield Pet Hospital美國最大的連鎖寵物診所，提供預(yù)防性保健、常規(guī)外科和急診服務(wù)。（2）連鎖寵物醫(yī)院模式，即設(shè)立大型專業(yè)連鎖寵物診療機(jī)構(gòu)，除常規(guī)診療外還提供包括外科手術(shù)、腫瘤、癌癥、心臟病治療等專業(yè)獸醫(yī)服務(wù)。北美寵物醫(yī)療護(hù)理龍頭VCA Antech正是連鎖寵物醫(yī)院模式的典型代表，其有600家連鎖寵物醫(yī)院、55家獸醫(yī)診斷實(shí)驗(yàn)室，并且銷售診斷產(chǎn)品。3、銷售類。線上加（或）線下雙渠道打造專業(yè)零售商或經(jīng)銷商，如PetMedExpress是美國最大的寵物藥房，通過電子商務(wù)平臺(tái)、視和郵件廣告方式銷售寵物處方藥、非處方藥和其他健康產(chǎn)品。

中國寵物醫(yī)療行業(yè)旭日東升

對(duì)比美國，我們認(rèn)為中國寵物醫(yī)療市場(chǎng)具備巨大潛力。原因在于：（1）養(yǎng)寵家庭率遠(yuǎn)低于其他國家，寵物數(shù)量增長空間大；（2）人均收入持續(xù)增加，主要發(fā)達(dá)城市寵物經(jīng)濟(jì)已高度繁榮。（3）人口老齡化疊加家庭年輕化，寵物陪伴需求大。假設(shè)2020年和2025年中國寵物貓犬?dāng)?shù)量達(dá)到1.29億和1.51億只，2020年和2025年城鎮(zhèn)寵物預(yù)防型藥物施用率和醫(yī)療就診率分別為50%和70%，農(nóng)村寵物預(yù)防型藥物施用率和醫(yī)療就診率分別為20%和30%。我們粗略測(cè)算目前中國寵物醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模約為24.9億元，預(yù)計(jì)2020年和2025年全國寵物醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模分別達(dá)到65.8億元和122億元。隨著寵物數(shù)量的增長和養(yǎng)寵觀念的轉(zhuǎn)變，未來5-10年將成為寵物醫(yī)療市場(chǎng)的黃金發(fā)展期。

回顧中國寵物醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，總體上可以將發(fā)展歷程分為兩個(gè)階段：第一階段（1990-2002）：探索期。寵物醫(yī)療需求激增，國產(chǎn)醫(yī)療產(chǎn)品姍姍來遲。長期以來中國動(dòng)保企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)動(dòng)物藥品為主，寵物藥品研發(fā)起步較晚，其中寵物疫苗于2000年首次研發(fā)成功。第二階段（2002年至今）：發(fā)展初期。國際巨頭占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，國產(chǎn)藥品技術(shù)亟待突破。國際巨頭也因多元化產(chǎn)品和突出療效占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，國內(nèi)動(dòng)保企業(yè)開始積極布局寵物醫(yī)療市場(chǎng)，在研發(fā)方面仍存在較大差距，寵物診療機(jī)構(gòu)以小型寵物診所為主，大型連鎖寵物醫(yī)院開始萌芽。

也就是說，雖然我國寵物醫(yī)療行業(yè)起步較晚，水平較低，但目前寵物醫(yī)療行業(yè)在我國仍屬于一個(gè)朝陽行業(yè)，行業(yè)的發(fā)展速度卻超過許多發(fā)達(dá)國家。

銷售和服務(wù)先行，產(chǎn)品后至

基于中國現(xiàn)狀和美國寵物醫(yī)療發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從未來的發(fā)展趨勢(shì)來看，我們認(rèn)為中國寵物醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展將會(huì)分兩步走：

第一步，在較長時(shí)間里，以寵物醫(yī)院為核心的服務(wù)型企業(yè)將是中國寵物醫(yī)療行業(yè)的主流發(fā)展方向；在未來較長一段時(shí)間內(nèi)，國內(nèi)藥企都難以在產(chǎn)品和技術(shù)上追趕上國際動(dòng)保巨頭，能夠?qū)崿F(xiàn)本土競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)和模式只可能出現(xiàn)在銷售端。原因在于：（1）國產(chǎn)寵物醫(yī)療產(chǎn)品起步較晚，國際動(dòng)保巨頭以其多元高效的產(chǎn)品以及完善的營銷渠道占絕對(duì)市場(chǎng)控制權(quán)，國內(nèi)藥企在研發(fā)人員配備和能力上與國際動(dòng)保巨頭存在較大的差距，產(chǎn)品和技術(shù)積淀不足，此外新藥研發(fā)資金投入大，目前國內(nèi)藥企的盈利能力以及新寵物藥的預(yù)計(jì)盈利空間使得產(chǎn)品端在短期內(nèi)注定難以有所作為。但我們也看到，近年來國內(nèi)動(dòng)保企業(yè)也在積極布局寵物醫(yī)療市場(chǎng)，與國際動(dòng)保巨頭的地盤爭(zhēng)奪戰(zhàn)已拉開序幕。（2）進(jìn)口寵物藥品已經(jīng)形成了良好的用戶口碑，寵物主和獸醫(yī)對(duì)其信任度高，要消除用戶粘性尚需時(shí)日。（3）銷售端行業(yè)集中度低，且國外企業(yè)難以取得經(jīng)營藥品銷售所需執(zhí)照，行業(yè)分散特性和政策保護(hù)為國內(nèi)企業(yè)提供了充分的競(jìng)爭(zhēng)空間。

因此，以服務(wù)和銷售結(jié)合發(fā)展模式的寵物醫(yī)院前景最優(yōu)。寵物藥品銷售和獸醫(yī)服務(wù)屬于配套業(yè)務(wù)，因此將藥品銷售和獸醫(yī)服務(wù)相結(jié)合的模式將成為未來發(fā)展主流，而寵物醫(yī)院作為市場(chǎng)份額最大的藥品銷售者和獸醫(yī)服務(wù)提供者將最具前景，隨著寵物熱的逐漸升溫，來自藥品銷售和獸醫(yī)服務(wù)的雙重收益將推動(dòng)寵物醫(yī)院的不斷發(fā)展。

其中，寵物醫(yī)院連鎖經(jīng)營正成為我國寵物醫(yī)療行業(yè)主要發(fā)展趨勢(shì)。寵物醫(yī)院連鎖能夠通過統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、規(guī)范經(jīng)營管理，有效地打造品牌效應(yīng)，并且在技術(shù)、設(shè)備、人才上能夠進(jìn)行資源共享，建立有效的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提供寵物醫(yī)院的技術(shù)服務(wù)水平。預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)，中國優(yōu)質(zhì)的、高端定位的、覆蓋寵物服務(wù)半徑的連鎖規(guī)模機(jī)構(gòu)將快速發(fā)展，而資本和產(chǎn)業(yè)資本的介入也將對(duì)行業(yè)形成重要的支撐作用。目前我國有很多與大學(xué)合作的寵物醫(yī)院品牌，如北京中國農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)院、杭州浙江大學(xué)動(dòng)物醫(yī)院、廣州華南農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)院、上海天使寵物醫(yī)院、哈爾濱畜犬聯(lián)盟寵物醫(yī)院、重慶名望寵物醫(yī)院等，醫(yī)療優(yōu)勢(shì)明顯。市場(chǎng)上也有許多寵物醫(yī)院正在尋求加盟來搶占市場(chǎng)先機(jī)，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。這些寵物連鎖醫(yī)院一般會(huì)以醫(yī)療為核心，

輔以寵物美容、寵物商品銷售、寵物寄養(yǎng)等，擴(kuò)大醫(yī)院的服務(wù)范圍吸引客戶。

目前，我國規(guī)模較大的代表性寵物連鎖醫(yī)院主要有瑞鵬、瑞派、美聯(lián)眾合、派特、艾貝爾、我寵我愛、美聯(lián)眾合、寵福鑫、關(guān)忠、思威國際等，而這些品牌的寵物連鎖醫(yī)院也吸引著風(fēng)投的關(guān)注。

相關(guān)鏈接：中國寵物醫(yī)療行業(yè)第一股：瑞鵬股份上市敲鐘了

2016年9月2日，作為寵物醫(yī)療行業(yè)家喻戶曉的品牌瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)在北京全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（NEEQ，簡稱“新三板”）成功掛牌，舉行隆重的上市敲鐘儀式（股票名稱：瑞鵬股份，股票代碼：838885），成為中國寵物醫(yī)療行I第一股，開啟寵物醫(yī)療行業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)的新紀(jì)元。

篇6

“和兒子住在一起？這可不行。”比利時(shí)老人蕾婭今年64歲，兒子結(jié)婚后，她主動(dòng)搬離首都布魯塞爾，到75公里外的小村莊居住。

退休獨(dú)居5年了，但蕾婭不覺得孤獨(dú)。她在房前開墾出一片菜園，“這是有機(jī)蔬菜，我送了些給兒子吃，既健康又省錢！”蕾婭會(huì)做馬賽克裝飾藝術(shù)，還在學(xué)習(xí)中文，“我還想學(xué)推拿，以后能幫助其他老人?！?/p>

和蕾婭一樣，歐洲老人一般都是獨(dú)居。根據(jù)2008年的調(diào)查，當(dāng)時(shí)27個(gè)歐盟成員國的家庭平均規(guī)模僅為2.4人，丹麥甚至不足2人。

許多歐洲老人把老年看作進(jìn)入一個(gè)自由的時(shí)代，少了工作和家庭的壓力，自己可以學(xué)習(xí)一項(xiàng)新的技能或者一門外語，也可以出國旅游，參加各式各樣的俱樂部。有些英國老人退休后創(chuàng)業(yè)，開起了咖啡館、小飯店；不少法國老人走進(jìn)學(xué)校擔(dān)任義務(wù)輔導(dǎo)員。還有機(jī)構(gòu)招募老人做海外志愿者，承擔(dān)食宿費(fèi)用。

網(wǎng)絡(luò)的普及更是讓歐洲老人多了溝通渠道。蕾婭也玩“臉譜”，上面“高齡”好友不少。除了查看對(duì)方頁面，她還會(huì)對(duì)一些照片或文章發(fā)發(fā)評(píng)論。在捷克，10年以前，65歲以上的老人中僅有20%的人使用手機(jī)，現(xiàn)在這一比例已上升至84%，使用互聯(lián)網(wǎng)者已達(dá)到17%以上。據(jù)媒體報(bào)道，英國有慈善機(jī)構(gòu)征集青年志愿者教老人們上網(wǎng)，從而消除孤獨(dú)。

平時(shí)陪伴蕾婭的就是6只貓，如果出去旅游，就得寄存在附近的朋友家里。數(shù)據(jù)顯示，歐盟共有7000萬個(gè)家庭擁有寵物，而大多數(shù)寵物為老人所養(yǎng)。研究證明，飼養(yǎng)寵物可緩解獨(dú)居老人的孤獨(dú)感，并有助于降低血壓。

但是，并非所有老人都像蕾婭一樣樂觀健康，尤其是一些步入高齡或疾病纏身的老人，因他們失去了獨(dú)立生活的能力。但即便如此，不少老人也寧可一個(gè)人住，盡量不去麻煩子女。法國近期的一項(xiàng)調(diào)查顯示，法國老人們大多不愿意成為子女的累贅。超過半數(shù)受訪者寧愿住在自己家里接受醫(yī)療和生活護(hù)理，只有5%的人表示愿意搬去和子女同住。

這種“獨(dú)立”多少有賴于歐洲完善的養(yǎng)老服務(wù)體系。在比利時(shí)，許多老人選擇居家養(yǎng)老，可以請(qǐng)護(hù)工每日上門護(hù)理、幫其購物。在北歐，獨(dú)居的老人更多，并依賴社會(huì)養(yǎng)老。比如丹麥，流行自助養(yǎng)老社區(qū)，老人們可以約上老友一起釣魚、養(yǎng)花，還可共同租用特別的照料服務(wù)。

篇7

最好掙錢的行業(yè)排行

1. 餐飲行業(yè)

餐飲行業(yè)是最掙錢的行業(yè)之一，人們的生活日常離不開吃吃吃，無論是大的餐廳還是小的餐館，收益還是很不錯(cuò)的，而且現(xiàn)在從事該行業(yè)的人越來越多，競(jìng)爭(zhēng)力很多大。

2. 健康服務(wù)業(yè)

健康是大家最關(guān)注的問題，隨著大眾生活水平的提高，人們對(duì)這方面的需求也很高，主要包括醫(yī)療護(hù)理以及康復(fù)保健等領(lǐng)域，可以保障人民群眾的需求。

3. 教育培訓(xùn)

教育培訓(xùn)也是很多家長注重的問題，教育是非常重要的，現(xiàn)在國內(nèi)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也非常的多，該行業(yè)的薪資待遇也是不錯(cuò)的，也是中國收入最高的行業(yè)排名之一。

4. 旅游業(yè)

旅游業(yè)也是發(fā)展的越來越好的一個(gè)行業(yè)了，而且我國的旅游資源也非常的豐富，喜歡出行旅游的人也越來越多，該行業(yè)是最受歡迎且賺錢的十大行業(yè)排行榜之一。

5. 酒店行業(yè)

酒店行業(yè)也是比較有代表性的服務(wù)行業(yè)，從事住宿餐飲行業(yè)的企業(yè)也越來越多，它們的營業(yè)收入還是很高的，另外酒店管理也是現(xiàn)在諸多高效的熱門專業(yè)。

6. 保健品行業(yè)

隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)自己的健康也越發(fā)的關(guān)注，對(duì)保健品的需求也越來越大，保健品行業(yè)也逐漸興起，發(fā)展的非常迅速，是最賺錢的行業(yè)之一。

7. 醫(yī)藥行業(yè)

醫(yī)藥行業(yè)在國內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力也很大的，對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有很好的促進(jìn)作用，這個(gè)行業(yè)也是很有風(fēng)險(xiǎn)性的，一直是很受關(guān)注的行業(yè)，當(dāng)然該行業(yè)的回報(bào)也很大。

8. 軟件產(chǎn)業(yè)

軟件行業(yè)也是對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到很好推進(jìn)作用的行業(yè)，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也很大，在國際之間的競(jìng)爭(zhēng)力也很多大，而且軟件產(chǎn)業(yè)所帶來的收益也非常的高。

9. 寵物行業(yè)

同樣隨著人們生活水平的提高，越來越多的家庭開始養(yǎng)寵物，而寵物行業(yè)也非常的掙錢，寵物用品以及糧食等諸多的東西都是消耗品，還包括寵物醫(yī)療等方面。

10. 殯葬行業(yè)

篇8

關(guān)于醫(yī)院督查指導(dǎo)檢查情況匯報(bào)

為不斷提高我院醫(yī)院管理水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，提高運(yùn)行績效，促進(jìn)醫(yī)院健康的可持續(xù)發(fā)展，200x年x月醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量督查小組，針對(duì)醫(yī)院出現(xiàn)的若干問題，進(jìn)行督查整改，具體工作情況匯報(bào)如下：

一、組成部分：醫(yī)療督查小組由由院務(wù)會(huì)、后勤辦公室、醫(yī)保辦公室和保衛(wèi)科組成。

二、督查方式：質(zhì)量督查小組采用流動(dòng)負(fù)責(zé)制（每次由小組成員輪流作召集人）每月不定期的對(duì)醫(yī)院的各科各室進(jìn)行督查，并做好督查記錄；每次督查結(jié)果應(yīng)有督查小組成員、科室負(fù)責(zé)人和被督查當(dāng)事人的簽字。

三、督查內(nèi)容：

（一）醫(yī)護(hù)質(zhì)量

1、病歷督查以南川市第三人民醫(yī)院病歷質(zhì)量考核表為標(biāo)準(zhǔn)。

2、處方書寫是否規(guī)范，門診日志登記是否齊全，傳染病登記是否完整、及時(shí)上報(bào)。

3、是否有病人投訴醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛、服務(wù)質(zhì)量。

4、督查醫(yī)護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的具體實(shí)施情況。

5、儀容儀表：醫(yī)生護(hù)士工作時(shí)應(yīng)衣帽整潔、不戴戒指、吊耳環(huán)、手鏈、不留長指甲、不彩繪指甲、不穿拖鞋，裙擺及大衣不得超過工作服的長度；護(hù)士工作時(shí)發(fā)不過肩。

6、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格率90—95%。

（2）護(hù)理文件書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格率90—95%。

（3）臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

①護(hù)理計(jì)劃合格率﹥80%。

②模式病房開展率20—30%。

③特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率95%。

④急救物品完好率100%。

⑤基礎(chǔ)護(hù)理合格率90—95%。

⑥褥瘡發(fā)生率0%。

⑦無菌物品無菌率100%。

⑧護(hù)理缺陷發(fā)生率：標(biāo)準(zhǔn)值，嚴(yán)重差錯(cuò)﹤2件/年，缺陷自理正確率﹥98%，年護(hù)理事故發(fā)生率次數(shù)為0。

（二）學(xué)習(xí)記錄

1、科室學(xué)習(xí)記錄本：每次學(xué)習(xí)應(yīng)有記錄。

2、科室醫(yī)生、護(hù)士學(xué)習(xí)記錄本：每次學(xué)習(xí)應(yīng)有記錄。

3、對(duì)科室醫(yī)生、護(hù)士抽查提問學(xué)習(xí)內(nèi)容。

4、抽查提問科室主任每次學(xué)習(xí)內(nèi)容的具體執(zhí)行情況。

（三）消防安全及設(shè)施設(shè)備

1、消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效。

2、是否會(huì)使用消防設(shè)備。

3、是否對(duì)病人講解病房內(nèi)嚴(yán)禁用火、用電取暖、煮飯，具體抽查住院病人。

4、病房內(nèi)是否有住院須知。

5、督查各科室用的電爐、烤火爐、空調(diào)，人離開時(shí)是否關(guān)閉。

6、是否對(duì)所使用的設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)（設(shè)備的清潔衛(wèi)生打掃、出現(xiàn)故障是否及時(shí)上報(bào)）。

（四）清潔衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)錄

1、督查病房、公共地段是否清潔（標(biāo)準(zhǔn)：具體情況具體分析）。

2、督查科室辦公室是否清潔，有無亂扔果皮、剩菜剩飯現(xiàn)象。

3、是否有遲到、早退現(xiàn)象（上班時(shí)間15分鐘后到達(dá)為遲到，下班時(shí)間15分鐘前離開為早退，）。

4、是否按時(shí)交接班（交班者未提出異議屬按時(shí)交接班）。

5、上班時(shí)間是否有吃食物現(xiàn)象（早晨、中午、晚上就餐時(shí)間除外）。

6、上班時(shí)間是否有干私活現(xiàn)象（當(dāng)班者不許帶孩子同時(shí)輸液）。

7、上班時(shí)間是否有賭博、玩游戲等現(xiàn)象。

8、值班是否有帶帶家屬、帶小孩、寵物的現(xiàn)象。

（五）財(cái)經(jīng)制度

1、財(cái)務(wù)人員是否有未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意就私自借公款與他人。

2、是否有醫(yī)護(hù)人員私自收費(fèi)現(xiàn)象。

四、獎(jiǎng)懲條例（試行）

（一）獎(jiǎng)勵(lì)條例

1、科室：對(duì)全年督查各項(xiàng)工作位居前列者（包括業(yè)務(wù)收入），將作為評(píng)選先進(jìn)科室的優(yōu)先條件之一，榮獲年終先進(jìn)科室，醫(yī)院給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金x元；每一季度督查后，將評(píng)選優(yōu)勝科室，榮獲第一者醫(yī)院給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金x元。

篇9

一、市場(chǎng)分析

1、國際寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析

寵物在發(fā)達(dá)國家里作為產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一二百年的歷史，形成了繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。不僅在管理上法規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任明確，政府和寵物組織相互配合，而且寵物業(yè)的發(fā)展在系統(tǒng)化和規(guī)范化下運(yùn)行，形成了國民經(jīng)濟(jì)的一部分。在國外，寵物經(jīng)濟(jì)是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)。20xx年，寵物為美國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了276億美元的消費(fèi)，美國每年僅寵物保險(xiǎn)業(yè)收入就高達(dá)40億美元;在瑞典，甚至有57%的養(yǎng)狗者為自己的愛犬購買了寵物保險(xiǎn);德國的年國民收入的 17%來自犬業(yè);在澳大利亞，寵物行業(yè)擁有3萬多名員工，并創(chuàng)造出近6%的國內(nèi)生產(chǎn)總值……

國際寵物市場(chǎng)已經(jīng)逐步成熟，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力，社會(huì)發(fā)達(dá)的一種標(biāo)志。世界寵物經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展，并逐步規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化。寵物的數(shù)量、寵物經(jīng)濟(jì)獲得利益逐年快速上升。人們對(duì)寵物的溺愛促使寵物用品銷售和寵物服務(wù)行業(yè)逐漸成長壯大，寵物經(jīng)濟(jì)、寵物食品銷售、寵物用品、寵物美容店、寵物醫(yī)院等新興產(chǎn)業(yè)相繼產(chǎn)生迅速成長起來，寵物市場(chǎng)日趨旺盛。以寵物食品為例，北美(以美國為主)是所有寵物食品最大的地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)，更占有絕大部分銷售份額西歐是所有其它類寵物食品的主要消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)是狗糧和貓糧消費(fèi)的第二大市場(chǎng)。其中美國和日本在寵物經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展尤為突出。

2、我國寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析

中國有十三億人口，而且自古就有著圈養(yǎng)寵物的傳統(tǒng)，據(jù)保守估計(jì)，我國目前至少有1億只寵物，寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少可達(dá)150億元人民幣，在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中，寵物養(yǎng)殖業(yè)尤其是犬養(yǎng)殖業(yè)是相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)。在中國，目前犬類產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化道路只是處于起步階段，犬的作用還沒有得到廣泛的開發(fā)，即使在寵物市場(chǎng)，目前也只是剛剛開始發(fā)展，但我國養(yǎng)犬業(yè)已成為了一個(gè)行業(yè)，在數(shù)量上已經(jīng)具備一定的規(guī)模，犬業(yè)已經(jīng)潛移默化的影響人們的生活和社會(huì)的發(fā)展。但是中國寵物市場(chǎng)目前的發(fā)展水平還沒有在真正意義上與世界接軌，我國的犬業(yè)發(fā)展至今還沒有建立一個(gè)國際化和標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)支撐。

隨著人民生活水平的日益提高，在中國，寵物也逐漸成為人們?cè)絹碓矫芮械陌閭H。無論是狗、貓、鳥，還是魚或龜，這些往日看家護(hù)院、供人娛樂的小動(dòng)物，開始成為家庭中的重要成員。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)環(huán)境中，寵物的可愛活潑為正處于緊張的現(xiàn)代生活中的人類派遣孤獨(dú)、增加情趣、緩解壓力。經(jīng)過專門訓(xùn)練的犬，不僅可以充當(dāng)家庭伴侶型的寵物，還可以開發(fā)各種各樣的工作潛力。

中國南北方寵物市場(chǎng)是全國乃至世界的寵物交易基地之一，為全國及世界各地源源不斷的輸送各類犬種，充盈著整個(gè)寵物交易市場(chǎng)。寵物行業(yè)的興盛，一定會(huì)為豐富人民精神文化生活，拓寬就業(yè)門路，引領(lǐng)人們致富，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)騰飛作出更大的貢獻(xiàn)。中國南北方寵物交易市場(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)也是促進(jìn)中國寵物業(yè)繁盛的重要組成部分，影響著中國未來寵物業(yè)的長足發(fā)展。

二、投資分析

目前市場(chǎng)上的寵物店林林總總，風(fēng)格不一。有專門給寵物提供各種糧食及零食營養(yǎng)品之類的食品店;也有專門給寵物提供各種精致的寵物小窩、喂食器的用品專賣店。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于這類門店的投資門檻比較低，所以目前已經(jīng)開始趨于飽和。所以，并不是投資者的最好選擇。

相反，寵物美容、寵物醫(yī)院等新概念的特色門店將成為新的投資方向。據(jù)記者在世紀(jì)城、望京等社區(qū)隨機(jī)調(diào)查顯示，有60%的寵物主人曾經(jīng)或打算給自己的寵物精心打扮，如皮毛護(hù)理、“美容”等;而28%的寵物主人表示無所謂，如果效果好能夠嘗試;僅有不足15%的人表示反對(duì)寵物打扮。在消費(fèi)費(fèi)用上，愿意為一次美容花個(gè)幾十元的寵物主人更是大有人在?？上攵?，寵物美容等有關(guān)服務(wù)的市場(chǎng)空間有多大。

此外，對(duì)寵物主人來說，最頭疼的是寵物生病。作為心靈的寄托和感情的延續(xù)，寵物主人一定是不能讓寵物受半點(diǎn)兒委屈。更何況好些主人的寵物都是比較名貴的。所以，寵物醫(yī)院也是一個(gè)較為不錯(cuò)的投資選擇。不過，好些專業(yè)的寵物醫(yī)院投資門檻相對(duì)較高。不僅需要專業(yè)的醫(yī)師，設(shè)備和藥品的投入也需要不少的資金。

不管是寵物食品店、用品店、美容店還是寵物醫(yī)院，都需要投資者對(duì)這個(gè)行業(yè)有所了解才可進(jìn)入。除了自創(chuàng)品牌經(jīng)營之外，選擇比較好的品牌進(jìn)行加盟也是一種不錯(cuò)的選擇。特許總部將提供專業(yè)的開業(yè)培訓(xùn)，可以省卻好些前期開業(yè)的麻煩。

據(jù)了解，目前市場(chǎng)上有幾個(gè)寵物店特許品牌可供投資者選擇。這些品牌在特許經(jīng)營管理地方都有著嚴(yán)格的規(guī)范，包含宣傳推廣等地方，都可能給加盟商提供一定的支持，不過要考慮加盟費(fèi)這筆不小的成本。

三、店面選址

1、選址原則

1)選擇繁華的商業(yè)區(qū)或成熟的社區(qū)，交通便利，停車位充足。

2)事先調(diào)查周遍居住人群的消費(fèi)水平以及養(yǎng)犬的數(shù)量，可在晚上或早晨的遛狗時(shí)間進(jìn)行調(diào)查。

3)應(yīng)考慮到擾民因素，避免日后不必要麻煩的發(fā)生。

4)可根據(jù)自己的實(shí)力確定店內(nèi)的面積，最好不要采取合伙經(jīng)營的方式開店，以免以后因分利不勻發(fā)生口角。

店址的選擇是開店經(jīng)營中靈活性最差的因素，需要考慮多種因素，包含周邊人群的規(guī)模和特點(diǎn)、寵物的數(shù)量情況、同行競(jìng)爭(zhēng)情況、交通的便利性、附近商家的特點(diǎn)、房產(chǎn)成本(租金成本)、合同期限、人口變動(dòng)趨勢(shì)及有關(guān)的法律法規(guī)等。

在人流較為密集地區(qū)及商業(yè)區(qū)，交通便利，但環(huán)境過于嘈雜，且價(jià)格相對(duì)較高，適合以產(chǎn)品銷售為主，寵物美容和寄養(yǎng)相對(duì)較弱。而在花鳥市場(chǎng)，經(jīng)營較成氣候，貨源流通量很大，而且成本很低，但產(chǎn)品售價(jià)相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，也適合以產(chǎn)品銷售為主，不宜做寵物美容和寄養(yǎng)。如果選擇開在中高檔的居民小區(qū)里，那么能夠考慮用品銷售、美容和寄養(yǎng)等全項(xiàng)目經(jīng)營。

此外，鑒于寵物店的消費(fèi)群體比較特殊，寵物店的選址要留意幾個(gè)細(xì)節(jié)地方的問題。首先要考慮的是寵物主人的人群特征。由于幾個(gè)名貴寵物的主人多是駕車帶著自己的寵物過來消費(fèi)，所以店址的選擇要考慮到消費(fèi)者停車的便利。其次，有好些方面是禁止有寵物通行的，他在選址的時(shí)候一定要考慮到這點(diǎn)。最后，如果有寄養(yǎng)寵物的服務(wù)，一定要考慮到寵物發(fā)出的聲音是否會(huì)干擾到鄰居的正常生活。

2、房租

對(duì)于寵物店來說，房租是投資比重很大一部分，在確定位置后，應(yīng)盡量爭(zhēng)取季付房租，這樣不會(huì)影響資金的流動(dòng)性，不會(huì)造成資金的積壓。

四、消費(fèi)群體的細(xì)分和調(diào)查分析

喜愛寵物是人類的天性，同我們中國人相比，西方人不僅是喜愛寵物更是把它們當(dāng)做了生活中的朋友和伙伴，而作為發(fā)展中國家的中國，寵物消費(fèi)市場(chǎng)的前景也是充滿希望和商機(jī)的.在未來10年內(nèi)，中國的寵物飼養(yǎng)量會(huì)不斷增長，就目前而言，北京已經(jīng)明顯走在了其他城市的前列。寵物消費(fèi)已成為社會(huì)消費(fèi)鏈上的又分支，并在不斷膨脹新興的寵物產(chǎn)業(yè)和寵物市場(chǎng)在慢慢地?cái)U(kuò)大展開。

寵物消費(fèi)群體的消費(fèi)目的細(xì)分如下

1 作伴消遣

以作伴消遣為目的而養(yǎng)寵物的消費(fèi)群體主要集中于兩類人， 一類是退休在家的老年人。兒女工作繁忙不在身邊，他們往往會(huì)養(yǎng)一只貓或是只狗來排解生活的寂寞。另一類是收入較高的白領(lǐng)階層，高收入者難得在緊張的工作中放松自己的心情，閑暇時(shí)候?qū)櫸锞统闪怂麄兊拈_心果。

北京市小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的有關(guān)專家說：人們前幾年覺得用飄柔海飛絲等洗發(fā)水來給貓狗洗澡很不錯(cuò)，后來改用專用浴液，而現(xiàn)在的人們已經(jīng)不滿足于專用商品 ， 還要追求品牌，這充分說明寵物愛好者現(xiàn)在已不再把貓狗當(dāng)作玩伴，而是當(dāng)作家庭成員之一。

目前北京市民平均每月花在寵物身上的錢是200一400元。隨著市場(chǎng)越來越豐富，相信這種消費(fèi)會(huì)越高。曾經(jīng)有專家進(jìn)行過這樣的分析，當(dāng)一個(gè)國家的人均國內(nèi)生產(chǎn)總值(G D P)達(dá)到3000～8000美元的時(shí)候，寵物行業(yè)就會(huì)快速發(fā)展。隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的不斷提升，人口老齡化的出現(xiàn)以及生活獨(dú)立性的增強(qiáng)，人們生活節(jié)奏的加快，人們之間的關(guān)系愈發(fā)淡漠，情感的棲息點(diǎn)會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到寵物身上，與寵物為友可以使人感受到簡單的生活氛圍，使人們的心情放松。

對(duì)寵物需求數(shù)量的不斷增長孕育了巨大的市場(chǎng)需求。此外由于寵物品種的不斷增多，人們對(duì)寵物的精神依托以及人們?cè)絹碓缴岬媒o寵物花錢的消費(fèi)心理，為提供寵物服務(wù)的些行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，寵物消費(fèi)“錢”途不可小視。

2、顯示成型

這類消費(fèi)群體主要是生活較富裕而追求更多精神滿足感的人群。有人說把只寵物抱回家對(duì)它的投資才剛剛開始。越來越多的人樂意在寵物身上“撒錢”， 更多的寵物主人也意識(shí)到，要養(yǎng)寵物就要先清楚自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是否能夠足以為寵物提供良好的物質(zhì)生活條件。有些消費(fèi)者只喜歡養(yǎng)名犬，因?yàn)槠贩N越純?cè)斤@出其高貴、美觀、溫順、善解人意、極易相處，和其他觀賞犬相比有君臨城下之感，當(dāng)然飼養(yǎng)這樣的犬其投入也比飼養(yǎng)一般的犬要高出很多。

3、為了安全

主要是針對(duì)需要護(hù)衛(wèi)犬的消費(fèi)群體而言。狗具有極高的智力，極佳的聽覺和嗅覺，它速度快，靈活又機(jī)敏，經(jīng)過后天的訓(xùn)練，利用它的特殊功能可使其成為人們的朋友和伙伴，而且可以成為人類及其財(cái)產(chǎn)的保護(hù)者。

4、特珠用途

人們都認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，如果有狗和貓?jiān)趫?chǎng)就能夠增加社會(huì)交往，這對(duì)老人和服務(wù)狗的主人來說尤其重要?，F(xiàn)在還將犬用于治療中的特殊目的，比如盲人的導(dǎo)盲犬，聾人用的助聽狗，還可充當(dāng)治療犬。此外，現(xiàn)在犬還被用來幫助監(jiān)察癲癇發(fā)作，以及糖尿病引起的低血糖等病癥，還可用于心理療法項(xiàng)目以及醫(yī)院和監(jiān)獄的康復(fù)項(xiàng)目。

經(jīng)營寵物用品店，總體上分為實(shí)體店和網(wǎng)上虛擬店兩種，但這兩種形式的消費(fèi)群體不同。相對(duì)來說，購買能力低些或年紀(jì)較大的消費(fèi)者，通常會(huì)在實(shí)體店購買寵物食品和用品，而熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的白領(lǐng)階層則往往會(huì)選擇在網(wǎng)上購物。飼養(yǎng)寵物狗的一位女士說 “在網(wǎng)上給寵物買東西選擇更多，很多在商店里看不見的東西部可以在網(wǎng)上訂購。平時(shí)工作很忙，很難有時(shí)問去逛商店，網(wǎng)絡(luò)寵物店不但節(jié)省了時(shí)間，還能送貨到家。

總結(jié)

1、合理的價(jià)格及預(yù)約、接送服務(wù)。

2、紀(jì)錄顧客相關(guān)資料。

3、顧客來美容，第一件事：檢查犬的毛發(fā)及時(shí)告知主人。

4、征求主人的意見進(jìn)行造型修剪。

5、對(duì)老齡犬特殊護(hù)理。

6、進(jìn)行電話回訪，與客戶建立良好關(guān)系。

五、打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力

選擇好了投資方向，過了選址這一關(guān)之后，接下來要考慮的問題那就怎么樣在經(jīng)營中打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，主要從三個(gè)地方入手：專業(yè)店員、貨品品質(zhì)、老客源維護(hù)。

據(jù)專業(yè)人士介紹，在招聘店員的時(shí)候，基本條件那就要對(duì)動(dòng)物有愛心，最好是養(yǎng)過寵物的人士。其次那就具備有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，至少可以識(shí)別寵物的品種。當(dāng)然，如果沒合適人選的話，不妨讓店員先參加幾個(gè)有關(guān)的寵物知識(shí)的培訓(xùn)，這樣店員上崗后才干得心應(yīng)手。此外，有的寵物店會(huì)提供比較綜合的服務(wù)，例寵物美容及寵物醫(yī)療，這就需要投資者花比較大的成本來招聘專業(yè)的美容師和醫(yī)療師了。專家提醒，一定要招聘有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的美容醫(yī)療師，能夠極大降低事故的出現(xiàn)。一起寵物的醫(yī)療事故足以讓一家寵物店經(jīng)營失敗。

在貨品品質(zhì)地方，投資者一定要嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)貨渠道。專家建議，在開店初期，最好選擇知名品牌的生產(chǎn)廠家。如，目前國內(nèi)市場(chǎng)上比較有名的寵物用品品牌有寶路、偉嘉、康多樂、為斯寶、冠能希爾思等。對(duì)有保質(zhì)期的貨品，能夠減少進(jìn)貨量，增加進(jìn)貨次數(shù)，而對(duì)幾個(gè)比較昂貴的產(chǎn)品，為了增加資金的流動(dòng)，能夠采取顧客預(yù)訂的形式，這樣能夠避免庫存帶來的成本。

寵物店經(jīng)營進(jìn)程中要格外重視口碑效應(yīng)。要想經(jīng)營得好，一定要和顧客交朋友，不僅要提供好的服務(wù)，還應(yīng)該留住顧客。據(jù)寵物店經(jīng)營專家王蒙介紹，留住顧客的第一步那就提供好的服務(wù)，就算顧客僅僅是買一袋狗糧，也要求店員熱情和耐心地接待顧客。此外，建立會(huì)員制度，針對(duì)老客戶給予優(yōu)惠折扣或舉辦幾個(gè)寵物免費(fèi)美容等促銷活動(dòng)，有利于穩(wěn)定老客源并發(fā)展新客源。據(jù)王蒙介紹，由于他經(jīng)常給自己的顧客提供免費(fèi)咨詢，所以顧客都喜歡帶著自己的寵物來消費(fèi)，他也儼然成為了周邊小區(qū)的寵物專家了。

對(duì)未來的寵物店主人來說，優(yōu)秀的店員、高品質(zhì)的貨品及服務(wù)口碑那就三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。一旦經(jīng)營得當(dāng)，必將為自己開創(chuàng)廣闊的寵物商機(jī)。

六、寵物用品

前幾年有人用高檔洗發(fā)水給貓狗洗澡，后來改用動(dòng)物專用浴液，現(xiàn)在還要追求名牌，寵物消費(fèi)近年來正在逐漸走高。最近高達(dá)900多元的貓狗飾品剛進(jìn)入京城市場(chǎng)，就吸引了寵物愛好者關(guān)注的目光。據(jù)了解酷迪寵物用品連鎖店從德國寵物博覽會(huì)上進(jìn)了一批精美的寵物飾品，其中包括貓用項(xiàng)圈和狗用牽引帶。以前日五十元的牽引帶，僅僅是條拴狗的普通帶子，現(xiàn)在則完全成了裝飾帶。這些鑲有水鉆的寵物飾品異常精美，價(jià)格也比普通飾品高出許多倍。貓項(xiàng)圈的價(jià)格從80～300元不等，狗牽引帶的最高價(jià)達(dá)到了900元。據(jù)該店工作人員介紹，他們最初還擔(dān)心對(duì)這樣昂貴的飾品來說市場(chǎng)不大，而現(xiàn)在看來這種擔(dān)心完全是多余的，僅1天時(shí)間就可以賣出2條牽引帶，2條項(xiàng)圈。

在些寵物用品連鎖店和寵物醫(yī)院，寵物愛好者在寵物消費(fèi)方面充分體現(xiàn)了“舍得”二字，帝玻、瑪沃克先生、艾麗斯圖、美國頂尖等品牌是目前北京市場(chǎng)上最主要的幾大寵物浴液品牌，其中帝?，?shù)漠a(chǎn)品價(jià)格比較便宜，但它的銷售情況并不好，而價(jià)格較高的沃克先生和美國頂尖的產(chǎn)品銷量明顯好于其他品牌。另外，雞小胸，cocO甜嘴片等寵物零食也賣得相當(dāng)好，這在以前似乎不多見，畢竟這些都不屬于普通消費(fèi)之列。隨著人們的物質(zhì)文化和生活水平的不斷提高，家有寵物已成為種消費(fèi)時(shí)尚。

一般來說，寵物用品可以分為吃、穿、用、洗四大類。

(一)犬糧，是犬生活中必不可少的食品，現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)養(yǎng)犬人已經(jīng)意識(shí)到給愛犬喂食犬糧的科學(xué)性，其營養(yǎng)成分搭配的合理性已充分得到人們的認(rèn)可。

犬糧還可分為干犬糧和濕犬糧兩種。

(1) 干犬糧，就是我們常見的顆粒狀犬糧，長期食用可清潔犬的口腔，鍛煉犬齒的咀嚼能力，通過小腸黏膜消化引起胃腸的蠕動(dòng)。

(2) 濕犬糧，主要包括狗罐頭、妙鮮包等，這些食品可用于調(diào)節(jié)犬的口味、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，作為輔食品使用，比如生病的犬易厭食，可以在干犬糧中拌一些狗罐頭或妙鮮包。

(二)零食，犬的零食種類繁多，比較常見的主要有雞胸肉、狗咬膠、潔牙骨等。

1、雞胸肉，分干雞胸肉和濕雞胸肉兩種。市場(chǎng)上雞胸肉的價(jià)格也有所不同，在選擇時(shí)要挑選品質(zhì)好的，通過觀察其表面光滑度、做工精細(xì)度來挑選。

2、狗咬膠，狗咬膠主要用于給狗狗解悶，其原料主要是由合成皮制成。在挑選時(shí)同樣要通過觀察外表光滑、做工精細(xì)來判斷好壞程度。

3、潔牙骨，主要用于犬的口腔清潔，一般口臭的狗一星期吃兩根，無口臭的狗每星期吃一根，要注意潔牙骨不能向狗咬膠那樣經(jīng)常喂食，如果吃的過量會(huì)造成狗狗嘔吐。

(三)玩具，狗狗和兒童一樣，天真好玩，喜歡各種各樣的玩具。寵物的玩具品種繁多，有球狀玩具、毛絨玩具、會(huì)發(fā)聲的玩具等很多很多，在挑選給犬玩具的時(shí)候，不僅可以娛樂而且對(duì)其身體健康方面也要考慮到。

(四)營養(yǎng)品，犬用營養(yǎng)品種類也很多，在給犬食用營養(yǎng)品時(shí)要長期的、恒定的，不要頻繁的更換營養(yǎng)品，那樣效果不會(huì)很明顯，因?yàn)橹挥虚L期食用才可以看出其功效，頻繁的更換犬很難吸收，更不能體現(xiàn)其作用。例如：微量元素，美毛產(chǎn)品，體內(nèi)色素調(diào)節(jié)產(chǎn)品——雪亮口服液、海苔粉，狗奶粉等。

(五)日常用具

1、牽引繩，犬的牽引繩是用來日常帶犬到戶外進(jìn)行活動(dòng)，控制其的工具，所以一定要選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品。主要分脖套式和背胸式兩種類型，因犬種、年齡不同分各種型號(hào)。

2、狗窩，如果犬睡在地上或空調(diào)下容易引起風(fēng)濕，當(dāng)選擇狗窩、狗墊時(shí)要注意不要選用化纖的，要用純棉的。

(六)洗護(hù)用品

1、犬牙膏，我們上面說過犬的唾液是呈堿性的，容易引起牙垢的形成，所以要給犬經(jīng)常刷牙，但是絕對(duì)不可以使用人用的牙膏，要選擇犬專用的牙膏，如韓國的犬用牙膏，不僅可以清潔口腔，還有營養(yǎng)膏的功效，犬吞噬下去對(duì)身體無害而有益。

2、洗毛水，對(duì)于專業(yè)寵物美容師來說，了解這項(xiàng)產(chǎn)品是尤為重要的。犬的皮毛PH值為5。5，呈酸性，這與人的毛發(fā)是完全不同的，所以一定不可以給犬選用人的洗發(fā)水。

目前國內(nèi)犬用洗毛水的種類也很多，也有高低檔之分。不同犬種也可選用不同類型的洗毛水，如雪納瑞可選用更類專用洗毛水、長毛犬可選長毛專用洗毛水、幼犬可選用幼犬專用、白色毛犬可選白毛專用等……

(七)消毒用品

寵物消毒用品可以去除寵物體味以及排泄物的異味，對(duì)寵物生活的環(huán)境進(jìn)行消毒。

(八)寵物服飾

現(xiàn)在市場(chǎng)上寵物的服飾品種繁多，可根據(jù)個(gè)人喜好，選擇合適的面料，量體裁衣制作合適的寵物服裝。

七、對(duì)店員的管理

對(duì)店員的管理好壞，也直接會(huì)影響到經(jīng)營，首先要制定嚴(yán)格的員工守則，作為一個(gè)合格老板，還要信任自己所雇傭的店員，在生活上關(guān)心店員，以誠心善待店員

制定計(jì)劃并做好美容紀(jì)錄

1、合理的價(jià)格及預(yù)約、接送服務(wù)，要根據(jù)周遍環(huán)境或周遍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來制定合理的價(jià)格。

2、詳細(xì)紀(jì)錄顧客相關(guān)資料，定期進(jìn)行電話回訪，與客戶建立良好關(guān)系。如在某位顧客狗狗過生日的時(shí)候，送些小禮物，這樣做會(huì)鞏固與客戶的關(guān)系，與客戶成為朋友。

3、顧客來美容，第一件事檢查犬的毛發(fā)及時(shí)告知主人，征求主人的意見進(jìn)行造型修剪。

八、注意事項(xiàng)

(1)、眼睛要清澈明亮，不能有藍(lán)色或白色的膜狀物，不能有異常分泌物如過多的黃色眼屎、眼淚等。

(2)、鼻子要濕潤而清涼，不能干，不能熱，沒有鼻涕。

(3)、幼犬的舌頭和齒齦呈粉紅色，口腔無異臭，牙齒要潔白而整齊。

(4)、耳道清潔，無分泌物，無味，左右耳朵溫度相同并保持溫涼。

(5)、前肢肉墊溫涼而柔潤，不能發(fā)燙，發(fā)干，發(fā)硬。

(6)、觀察犬的，健康犬的應(yīng)是清潔無紅腫現(xiàn)象且周圍的皮毛也應(yīng)是清潔無污物。

(7)、查看全身皮毛，最好是用手從后向前倒著推看，毛根處有無皮屑和寄生蟲，皮膚上有無米粒狀紅點(diǎn)、塊狀紅疹、大面積脫毛及其他異常現(xiàn)象。應(yīng)特別注意檢查其四肢內(nèi)側(cè)，鼻窩和爪縫處，整身毛應(yīng)光潔順暢毛色應(yīng)均勻，無脫色現(xiàn)象{注意有人會(huì)把犬毛染成各種顏色和圖案以欺騙購買者}。

(8)、健康的犬應(yīng)是精神狀態(tài)良好，活潑好動(dòng)且四肢行動(dòng)靈活，無弓腰和塌背現(xiàn)象。

(9)、要挑選已打過預(yù)防針的幼犬，只有及時(shí)作過免疫，才能使寵物的免疫力增強(qiáng)從而避免疾病的困擾。

(10)、不要選擇出生天數(shù)太少(40天)的幼犬。

(11)、了解并觀察幼犬“父母”及親屬的情況。

在國外購買貓和狗時(shí)，購買者通常要索取以下這幾個(gè)文件，

(l)、血統(tǒng)證書

血統(tǒng)證書(又稱出生紙)可以說是寵物的戶口本，它由專業(yè)組織頒布并在國際上得到認(rèn)證。它是該寵物及祖宗三代的健康狀況，訓(xùn)練成績等方面的記錄。犬的血統(tǒng)證書上一般應(yīng)有犬種名、犬名、犬舍號(hào)、出生年月、性別、毛色、繁殖者、同胎犬名、獎(jiǎng)勵(lì)、訓(xùn)練成績、登記編號(hào)、登記者、登記日期等信息。擁有血統(tǒng)證書的寵物主人可以通過以上的資料來預(yù)料其今后成長的狀況(身高、體長、品相、毛色等)。作為擁有血統(tǒng)證書的純種貓(狗)或其子女其身價(jià)要高于其他沒有血統(tǒng)證書的寵物。目前國內(nèi)尚無此方面的健全機(jī)構(gòu)，真正建立血統(tǒng)證書檔案的寵物很少，但從國外進(jìn)口的貓(狗)多數(shù)應(yīng)具有血統(tǒng)證書。

(2)、預(yù)防接種和驅(qū)蟲證書(卡)

購買時(shí)，如寵物未進(jìn)行過疫苗接種和驅(qū)蟲，則應(yīng)盡快進(jìn)行預(yù)防，接種和驅(qū)蟲。如已注射過疫苗和驅(qū)蟲，也應(yīng)知道什么時(shí)候需要再次進(jìn)行預(yù)防，接種和驅(qū)蟲。

篇10

【關(guān)鍵詞】心理素質(zhì)；護(hù)士；護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）01-0144-01

1 病人對(duì)護(hù)士的服務(wù)期望值

在治療過程中，護(hù)士與病人的接觸是最為密切的。病人不僅需要生理和安全上滿足，同時(shí)期待被重視、被尊重，所以護(hù)士不僅要有熟練的業(yè)務(wù)水平，而且必須具有良好的溝通能力，善用語言溝通的技巧和藝術(shù)，給予病人心理上的滿足和自尊心的安撫。調(diào)查顯示，病人對(duì)護(hù)士的服務(wù)素質(zhì)較之其他專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體儀表素質(zhì)有著更高的期望值[2]。所以重視護(hù)士服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，是醫(yī)患關(guān)系融洽的必然選擇。

2自我調(diào)節(jié)

在臨床工作中，護(hù)理人員保持適當(dāng)?shù)木窬o張可以提高警惕性，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，但是長期的工作壓力、輿論壓力，必然會(huì)導(dǎo)致負(fù)面情緒的積累，不知不覺中就會(huì)影響工作質(zhì)量，造成護(hù)理差錯(cuò)，引發(fā)醫(yī)患矛盾或醫(yī)療糾紛。所以，自我解壓是首要問題，我們要培養(yǎng)自己的興趣愛好，比如唱歌、逛街、傾訴、運(yùn)動(dòng)、旅游、養(yǎng)寵物等，同時(shí)休息時(shí)間多與醫(yī)療圈外的朋友多交流，避免負(fù)面情緒的反復(fù)暗示，充分運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境，各種角色，時(shí)刻保持良好的心境，沉著應(yīng)對(duì)，變壓力為動(dòng)力。

3愛崗敬業(yè)

作為一名護(hù)士，首先應(yīng)該熱愛這個(gè)職業(yè)，認(rèn)識(shí)并體會(huì)到自己的工作將減輕或治愈某些病痛后的幸福感，堅(jiān)定自己的追求和信仰，把大醫(yī)精誠思想和南丁格爾精神貫徹在臨床護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，換位思考，想病人之所想，憂病人之所憂，把他們的需要作為自己工作的動(dòng)力，從病人的角度去完成我們的工作，做到超越自己、肯定自己，同時(shí)溫暖病人，心系病人，踐行和完成護(hù)理工作的崇高使命。

4與時(shí)俱進(jìn)

作為臨床護(hù)士，不能只了解一些護(hù)理的專業(yè)知識(shí)，比如靜脈穿刺、肌肉注射等，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今的信息化、全球化的社會(huì)發(fā)展要求。人的思想在不斷進(jìn)步，醫(yī)學(xué)知識(shí)也在不斷更新，社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的要求也在不斷的變化著，我們不能固守著曾經(jīng)的護(hù)理模式，不能固守著曾經(jīng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，要通過各種渠道，比如看書、上網(wǎng)、與不同的讓你交流，不斷完善自己的思想，做到與時(shí)俱進(jìn)，全心全意為病人服務(wù)，通過自己的一舉一動(dòng)、一言一行使其因疾病帶來的痛苦達(dá)到最小化。同時(shí)，保持思想的先進(jìn)性，擁有積極的信仰，就會(huì)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樂觀的生活態(tài)度，不會(huì)將自己生活中的情緒帶到工作中去，做到遇事冷靜不慌亂，工作細(xì)致有條理。

5扎實(shí)的基本功

不管時(shí)代怎么進(jìn)步，基本功都是根本，沒有扎實(shí)的基本功，一切都是空談。只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)練習(xí)，嫻熟掌握各種護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和急救儀器設(shè)備的使用，做到訓(xùn)練有素，技術(shù)精湛為搶救患者贏得時(shí)間，才能有培養(yǎng)優(yōu)良心理素質(zhì)的基礎(chǔ)，試想一個(gè)平時(shí)操作不熟練的人，在處理工作時(shí)怎么可能做到不心虛、不慌亂呢？

6 結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)療行為中，護(hù)理工作很重要很關(guān)鍵，對(duì)護(hù)士的要求越來越高，護(hù)士在具備敏銳的觀察力、思維的靈活性、專一的注意力、良好的記憶力、穩(wěn)定的自制力的心理素質(zhì)基礎(chǔ)上，還要以良好的心境、穩(wěn)定的情緒、充沛的精力、高度的責(zé)任感和洞察力、扎實(shí)的基本功、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鳘?dú)精神做好本職工作[3]。所以我們?cè)谔岣呒夹g(shù)水平的同時(shí)，要不斷鍛煉自己的心理素質(zhì)，把護(hù)理技術(shù)的各項(xiàng)操作發(fā)揮到最高點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]李小寒，尚少梅?；A(chǔ)護(hù)理學(xué)。第4版，北京：人民衛(wèi)生出版社，2008，1.