導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)培訓(xùn)營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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短期企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的步驟如下：

1.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。

2.制訂控制措施--采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。

3.確立訓(xùn)練目的--闡明企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

4.決定評(píng)估方法--根據(jù)對(duì)受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評(píng)估以及命題作業(yè)、書面測(cè)驗(yàn)、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報(bào)告等各方面來綜合評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

5.設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。

6.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。

(二)長(zhǎng)期企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

(1)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長(zhǎng)以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。

(2)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來的。

(3)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過培訓(xùn)來達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)管理水平。通過對(duì)上年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。

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【關(guān)鍵詞】O2O；大數(shù)據(jù)；企業(yè)培訓(xùn)

隨著“大云平移”時(shí)代的來臨，我們的生活、工作方式發(fā)生了巨大的變化，也給企業(yè)培訓(xùn)工作帶來了深刻的挑戰(zhàn)。知識(shí)爆炸導(dǎo)致知識(shí)的陳舊速度加快，講師需要不斷更新自己的課程，而學(xué)員也需要不斷學(xué)習(xí)。面對(duì)這些變化，如何利用O2O模式在大數(shù)據(jù)時(shí)代使企業(yè)培訓(xùn)完成線上與線下相結(jié)合，工作與生活相融合，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交互的無限可能性呢？

一、教育培訓(xùn)O2O模式的概念

O2O（Online To Offline），即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。教育培訓(xùn)O2O就是通過線上線下的結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)為受訓(xùn)學(xué)員提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。教育培訓(xùn)O2O將會(huì)取代名師，將學(xué)習(xí)由“效果目標(biāo)”變成“隨機(jī)任務(wù)”，而老師作用由主導(dǎo)變?yōu)檩o助O2O平臺(tái)幫學(xué)生完成學(xué)習(xí)。O2O時(shí)代老師的作用會(huì)被弱化，此時(shí)的老師只是系統(tǒng)的輔助或做一些更高級(jí)的工作。

二、青藏地區(qū)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)非常誘人的行業(yè)，無論是組織還是個(gè)體都有再學(xué)習(xí)的需求。培訓(xùn)行業(yè)在青海當(dāng)?shù)卣杆僭鲩L(zhǎng)，但和外省相比，省內(nèi)從事企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司普遍存在規(guī)模小、層次低、內(nèi)涵少等現(xiàn)象，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地面積在20-1000平米不等，雇傭人員的數(shù)量也在3-20不等，通過筆者的調(diào)查，截止2014年5月，當(dāng)?shù)貙ｉT做企業(yè)培訓(xùn)的民營(yíng)公司（中心）有十幾家，但深入研究企業(yè)培訓(xùn)的前沿理論并付諸實(shí)施的很少。較低的培訓(xùn)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，使很多經(jīng)營(yíng)者對(duì)教育培訓(xùn)的規(guī)律缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)，在培訓(xùn)模式、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容、師資上的研發(fā)投入嚴(yán)重不足，教學(xué)效果自然無從保證，加上急功近利的心態(tài)，導(dǎo)致對(duì)教學(xué)質(zhì)量的漠視。另外，雖然培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資大多數(shù)是合格的，但由于培訓(xùn)本身的商業(yè)性質(zhì)，又必然出現(xiàn)浮躁的教學(xué)風(fēng)氣，使教學(xué)效果大打折扣。許多培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)辦學(xué)特色不鮮明，教學(xué)體系不健全，教學(xué)模式互相復(fù)制，研發(fā)投入不足，最終的結(jié)果就是越做越小，質(zhì)量越做越差，名聲越做越爛，本地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷成立也不斷的倒閉或轉(zhuǎn)行。

三、對(duì)策及建議

目前大多數(shù)企業(yè)，對(duì)企業(yè)全員培訓(xùn)越來越重視，企業(yè)老總普遍認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的手段。但企業(yè)普遍存在的困惑是，高端培訓(xùn)價(jià)格太高，只適合企業(yè)高層管理人員；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)師價(jià)格也很高，并且培訓(xùn)師真正的水平和能力良莠不齊，內(nèi)訓(xùn)課程內(nèi)容和企業(yè)的需求有偏離；企業(yè)培訓(xùn)公開課的價(jià)格也是很高，并且要承擔(dān)大量的差旅成本，需要培訓(xùn)的人員太多，企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)難以支撐；培訓(xùn)光盤、E-learning等方式難以調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性。在研究中，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌影響力與服務(wù)能力是企業(yè)用戶采購(gòu)的所最為關(guān)注的因素。企業(yè)培訓(xùn)作為一種商業(yè)行為，在O2O時(shí)代必然需要一種自我調(diào)整來適應(yīng)學(xué)習(xí)者的需求。

O2O時(shí)代的教育特點(diǎn)是碎片化、個(gè)性化，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是將老師作為自己的競(jìng)爭(zhēng)核心，要滿足學(xué)習(xí)需求就需要不斷增加老師的數(shù)量，必然會(huì)增加機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本，并且名師的不穩(wěn)定性很難使教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)模化。

O2O的時(shí)代的企業(yè)培訓(xùn)需求是長(zhǎng)尾分散式的，大數(shù)據(jù)顛覆掉名師效應(yīng)，那么就需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先要進(jìn)行分散布局，采用現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)+互動(dòng)直播+隨時(shí)隨地點(diǎn)播+考試考核+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等培訓(xùn)方式來順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代和企業(yè)培訓(xùn)需求。所以，可以嘗試建立O2O模式的系統(tǒng)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的全過程管理（設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估等），通過線上線下的結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)為受訓(xùn)學(xué)員提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，使學(xué)習(xí)不再依賴于名師、教室，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無限豐富課程資源、教師資源。

但這個(gè)成熟平臺(tái)的搭建，在青海當(dāng)?shù)乜楷F(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去做，從資金上、技術(shù)上、資源上短時(shí)間內(nèi)都無法完成。因此，其前期可以借助YY時(shí)代光華等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和O2O平臺(tái)服務(wù)提供商來擴(kuò)大自己的品牌影響力和學(xué)生口碑，深入維擴(kuò)市場(chǎng)將自己的利潤(rùn)最大化；等后期有了經(jīng)驗(yàn)、資金、技術(shù)和資源支持自己，再做一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)那將會(huì)擁有無限前景。對(duì)青海的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，關(guān)鍵是尋找到線上和線下的連接點(diǎn)，如何在線下完成教育，線上進(jìn)行優(yōu)化和提高，這是需要進(jìn)一步摸索的商業(yè)模式。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)；對(duì)策；培訓(xùn)考核；培訓(xùn)設(shè)施

1.研究背景

在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，大量的國(guó)際大型企業(yè)高薪招聘人力資源管理方面的人才，不惜重金研發(fā)科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)拓展等，這一趨勢(shì)說明了企業(yè)的人力資源管理的重要性越來越得到凸顯。

人力資源管理，即提供和協(xié)調(diào)組織內(nèi)人力資源相關(guān)的各種活動(dòng)。這里所說的人力資源管理普遍能夠劃分為個(gè)人不同的職能，即人力資源規(guī)劃（招募和選撥）、人力資源開發(fā)（培訓(xùn)和培養(yǎng)）、績(jī)效管理（薪酬和福利）、安全和健康、勞資關(guān)系、人力資源研究。以上的六個(gè)職能同時(shí)也是人力資源管理的六個(gè)重要范疇。

其中，人力資源開發(fā)（培訓(xùn)和培養(yǎng)）范疇將作為本文研究的重心，是研究的主要內(nèi)容。而企業(yè)培訓(xùn)管理則為本文研究的重中之重。

培訓(xùn)工作是給新雇員工或現(xiàn)雇的員工傳授完成其本職工作所需要的基本技能的過程。通過有計(jì)劃、有目的、有組織的培訓(xùn)，使被培訓(xùn)人員不斷補(bǔ)充更新知識(shí)，掌握新的職業(yè)技能或轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念、態(tài)度，以有效地提高工作效率，可以更加勝任現(xiàn)職的工作任務(wù)，或者為將來擔(dān)任更為重要的工作做好準(zhǔn)備。加強(qiáng)培訓(xùn)工作，是提升企業(yè)員工的素質(zhì)、提高公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，是公司適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，全面調(diào)控市場(chǎng)的需要，也是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要并且必不可少的一種手段。

本文首先將對(duì)人力資源開發(fā)（培訓(xùn)和培養(yǎng)）范疇知識(shí)進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)研究，然后，以中國(guó)聯(lián)通有限公司作為本文的案例，通過問卷調(diào)查法、訪談法等調(diào)研方式進(jìn)行調(diào)研分析，就該企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀中所存在的問題作出深入的原因分析，最后，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策建議。

2.相關(guān)概念的界定

企業(yè)培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)概念上的培訓(xùn)，其一般是由企業(yè)自行組織和安排的，對(duì)象為企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)活動(dòng)。因而，我們應(yīng)該首先對(duì)“企業(yè)培訓(xùn)”的發(fā)展有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

國(guó)內(nèi)相關(guān)的研究方面，同樣有很多著名的學(xué)者對(duì)企業(yè)培訓(xùn)提出了自身獨(dú)特的看法。其中，張一馳（1999）指出企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)考慮各種現(xiàn)實(shí)環(huán)境中存在的因素，同時(shí)認(rèn)為當(dāng)員工處于不同環(huán)境中的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度，較好的條件能夠幫助員工獲取更多的技術(shù)與技能。王忠明（1999）認(rèn)為培訓(xùn)主要包括企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃以及實(shí)施三個(gè)部分，進(jìn)而改善企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)工作的效率。采用培訓(xùn)的方式能夠大幅度提升受訓(xùn)人潛力，進(jìn)而為企業(yè)帶來更多利益。蕭鳴政（2001）認(rèn)為培訓(xùn)表示的含義為有針對(duì)性的對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行一系列培養(yǎng)行為，進(jìn)而改善原有工作方式以及態(tài)度。

綜上所述，企業(yè)培訓(xùn)表示的主要含義為將企業(yè)之中各個(gè)員工的經(jīng)驗(yàn)以及技能教授給需要的員工，進(jìn)而使企業(yè)員工具備的企業(yè)文化、目標(biāo)以及態(tài)度保持相近的過程。在一般情況下，培訓(xùn)可以劃分為兩個(gè)不同的特征：第一為多元，簡(jiǎn)單解釋來說就是沒有一種固定方法能夠解決所有問題；第二即是較強(qiáng)的導(dǎo)向性，也就是說培訓(xùn)具備較強(qiáng)的實(shí)用能力。

3.中國(guó)聯(lián)通營(yíng)銷人員培訓(xùn)的對(duì)策研究

“針對(duì)性”就是要把握好培訓(xùn)的主要方向、主目標(biāo)，不能“漫無目的”的將所有培訓(xùn)在短時(shí)間內(nèi)“走馬看花”的完成，另外還要主題明確，中心突出。每年人力資源部應(yīng)做加強(qiáng)培訓(xùn)策劃針對(duì)性。

首先，針對(duì)性地豐富培訓(xùn)方式，擺脫單一的“講授”方式。在講授過程中，強(qiáng)制增設(shè)“小組討論”“互動(dòng)游戲”等環(huán)節(jié)，并為這些小環(huán)節(jié)設(shè)定一定的獎(jiǎng)品以刺激被培訓(xùn)者的積極性，帶動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)的活躍氛圍。

其次，針對(duì)性地提高培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)水平。業(yè)務(wù)層面上的培訓(xùn)，培訓(xùn)導(dǎo)師不應(yīng)是從培訓(xùn)政策相應(yīng)部門隨機(jī)抽取的，應(yīng)該是經(jīng)過一定的篩選的。篩選對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容最為熟悉的、具備一定培訓(xùn)導(dǎo)師講授水平的作為培訓(xùn)導(dǎo)師。同時(shí)，公司應(yīng)該增設(shè)一定的補(bǔ)貼給培訓(xùn)導(dǎo)師，讓培訓(xùn)導(dǎo)師在工作之外多花心思準(zhǔn)備課件、培訓(xùn)后有耐性解答被培訓(xùn)者的疑惑。非業(yè)務(wù)層面上的培訓(xùn)，例如是“商務(wù)禮儀”“營(yíng)銷技巧”“團(tuán)隊(duì)管理”等方面的非業(yè)務(wù)層面培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)該為每一個(gè)板塊設(shè)定一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)導(dǎo)師，這位導(dǎo)師可以是公司的內(nèi)部員工，也可以是公司外聘回來的專業(yè)培訓(xùn)師。

最后，針對(duì)性地整改培訓(xùn)內(nèi)容。若培訓(xùn)的內(nèi)容脫離實(shí)際需要，那么培訓(xùn)就完全失去了意義。因而，一定要針對(duì)性地整改培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)人力資源部應(yīng)該向員工進(jìn)行全面的問卷調(diào)研，收集員工的真實(shí)需求。問卷調(diào)研后，每個(gè)部門抽取12個(gè)代表，進(jìn)行面對(duì)面的深入訪談，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)一步完善。然后，根據(jù)調(diào)研和訪談的結(jié)果，進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃和整改。一方面，在業(yè)務(wù)層面上，分營(yíng)業(yè)市場(chǎng)線、政策市場(chǎng)線、運(yùn)行線、后勤線四條線進(jìn)行分類，針對(duì)性提出四個(gè)培訓(xùn)方案。根據(jù)不同的職位進(jìn)行科學(xué)安排。另一方面，在非業(yè)務(wù)層面上，比如“商務(wù)禮儀”“營(yíng)銷技巧”“團(tuán)隊(duì)管理”“計(jì)算機(jī)信息化”等方面的非業(yè)務(wù)層面培訓(xùn)內(nèi)容，一定要做到與時(shí)俱進(jìn)，最新的營(yíng)銷方法、最新的待人禮儀、最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)才能配合企業(yè)產(chǎn)品更好地得以推廣。

4.研究結(jié)論

總的說來，中國(guó)聯(lián)通江門分公司目前遇到了“被培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的缺乏興趣、培訓(xùn)的到課率低、培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍松散和培訓(xùn)設(shè)施落后現(xiàn)象明顯”等問題，之所以出現(xiàn)這些問題，是由于該企業(yè)的培訓(xùn)針對(duì)性、計(jì)劃性、培訓(xùn)考核系統(tǒng)性、培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)四個(gè)方面上存在一定的缺陷。本文根據(jù)原因分析，對(duì)四個(gè)問題提出了相應(yīng)的對(duì)策，分別是加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、計(jì)劃性、培訓(xùn)考核系統(tǒng)性、培訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)管理。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；發(fā)展戰(zhàn)略；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)模型

隨著戰(zhàn)略人力資源管理時(shí)代的到來，員工培訓(xùn)開發(fā)在提升員工技能和素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有重要作用。在我國(guó)，員工培訓(xùn)已逐漸在人力資源管理中成為一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。但是，我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面由于起步較晚，還存在很多不足之處。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足

目前，雖然我國(guó)多數(shù)企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還不夠，培訓(xùn)僅僅停留在具體操作層面上，沒有意識(shí)到培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義，沒有將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的層面上，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中無論是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略還是組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，都離不開相應(yīng)的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。要使企業(yè)整體上升到一個(gè)新的水平，具備能同國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)抗衡的競(jìng)爭(zhēng)力，沒有更高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作保證，也是不可能的。因而企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，必須把員工培訓(xùn)放在突出的位置，使之成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。 這樣，員工培訓(xùn)就必須同生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)開發(fā)等經(jīng)營(yíng)工作同等看待，甚至應(yīng)該視員工培訓(xùn)比其它經(jīng)營(yíng)工作更為重要。而我國(guó)還有很多企業(yè)沒能做到這一點(diǎn)。

（二）培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性

很多企業(yè)在具體培訓(xùn)組織實(shí)施中苦于找不到一個(gè)正確的切入點(diǎn)，培訓(xùn)方面缺乏科學(xué)系統(tǒng)的方法。企業(yè)員工培訓(xùn)仍處于較低水平。主要表現(xiàn)在：

1、培訓(xùn)需求分析不全面、缺乏針對(duì)性。我國(guó)很多企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)展開之前沒有進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，完全按照上級(jí)的指令辦事或者僅憑自己或本部門員工的推斷，或者雖進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，但只注重崗位需求分析，而忽略了員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析和企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需求，從而導(dǎo)致下一步的培訓(xùn)工作難以展開，也就無法滿足企業(yè)培訓(xùn)的需要。

2、缺乏合理的培訓(xùn)計(jì)劃。目前許多企業(yè)的培訓(xùn)工作明顯缺乏科學(xué)合理的安排。企業(yè)往往缺乏短、中、長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃。2001年1月14日《組織人事報(bào)》公布了一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示：有59.7%的被調(diào)查者認(rèn)為本單位的員工培訓(xùn)計(jì)劃“不完善”或“很不完善”，11.8%的人回答“本單位根本沒有員工在職培訓(xùn)計(jì)劃”。只有1.3%的人回答本單位的員工培訓(xùn)計(jì)劃“很完善”，另外有27.3%的人認(rèn)為“比較完善”?？梢?，我國(guó)許多企業(yè)沒有明確完善的培訓(xùn)計(jì)劃，常常是長(zhǎng)期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)一起上，缺乏系統(tǒng)安排。

3、培訓(xùn)組織實(shí)施缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。我國(guó)很多企業(yè)培訓(xùn)組織沿用傳統(tǒng)的方法，一般只仿照普通教育的模式設(shè)置的，教師專職授課，教務(wù)管理人員負(fù)責(zé)組織教學(xué)活動(dòng)，班主任負(fù)責(zé)學(xué)員的日常管理工作，還有后勤人員負(fù)責(zé)生活保障工作，各環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立，彼此分離，沒能形成一個(gè)有機(jī)的管理體系。對(duì)培訓(xùn)實(shí)施中的不確定因素估計(jì)不足，時(shí)間拖延，培訓(xùn)工作虎頭蛇尾，時(shí)效性差，隨意性大，培訓(xùn)管理缺乏規(guī)范。

4、缺乏健全的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。目前我國(guó)很多企業(yè)的管理者僅僅關(guān)注員工參加培訓(xùn)課程的數(shù)量，而不注重實(shí)際效果，主要表現(xiàn)在：對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅在培訓(xùn)過程中進(jìn)行，而沒有在實(shí)際工作中進(jìn)行，造成培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)；評(píng)估記錄系統(tǒng)缺乏專業(yè)管理，大多數(shù)企業(yè)沒有完整的培訓(xùn)記錄；考核結(jié)果的反饋不及時(shí)，考核后考核者與被考核者缺乏有效的溝通，不少員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)同。

通過以上對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的分析，可以清楚地看到了企業(yè)培訓(xùn)方面存在的問題。為此，有必要針對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)方面存在的問題，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)模型，以幫助企業(yè)解決培訓(xùn)方面的問題，提升企業(yè)的整體素質(zhì)，給企業(yè)構(gòu)建持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)模型的構(gòu)建

為了使得培訓(xùn)工作規(guī)范化、合理化，人們常常通過模型來體現(xiàn)方案設(shè)計(jì)的思路。由于研究者和設(shè)計(jì)者對(duì)培訓(xùn)本身的不同認(rèn)識(shí)，有關(guān)培訓(xùn)的模型也多種多樣，但大多停留在培訓(xùn)的具體操作層面上。隨著戰(zhàn)略人力資源管理時(shí)代的到來，員工培訓(xùn)開發(fā)在企業(yè)中的地位和作用變得越來越重要，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模型已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，需要做進(jìn)一步的拓展和完善。

針對(duì)我國(guó)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足，培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的現(xiàn)象，為了加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，使培訓(xùn)的效果與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，本文在傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)上對(duì)我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行了改善，采用系統(tǒng)論方法建立了一個(gè)戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型。戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)模型的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，以下具體說明該模型的設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)思路、模型的特點(diǎn)以及模型的循環(huán)步驟。

（一）模型的設(shè)計(jì)思路

傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型雖然多種多樣，但整個(gè)系統(tǒng)在原理和構(gòu)成上是相同的。本文同樣將整個(gè)系統(tǒng)分為了若干階段與若干過程，但又從自身研究的一些角度加以觀察，從宏觀（企業(yè)戰(zhàn)略）和微觀（企業(yè)培訓(xùn)的具體操作）層面對(duì)整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)加以設(shè)計(jì)，首先分析了企業(yè)戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)操作系統(tǒng)的關(guān)系，再具體介紹培訓(xùn)操作系統(tǒng)的具體內(nèi)容。其具體內(nèi)容主要包括這樣幾大模塊：通過科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)需求。科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)，提出預(yù)期要達(dá)到的具體目標(biāo)和行動(dòng)框架。周密擬定培訓(xùn)計(jì)劃，明確具體通過哪些內(nèi)容、方法、策略、媒體、師資、形式及過程等使得培訓(xùn)目標(biāo)有可能實(shí)現(xiàn)。精心組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，按照設(shè)計(jì)與開發(fā)階段規(guī)定的方向和路徑有條不紊的組織實(shí)施。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，檢查實(shí)際結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果之間是否發(fā)生偏差，憑借反饋不斷修正完善兩者之間的理想匹配。

（二）模型的特點(diǎn)

這個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型的特點(diǎn)是以傳統(tǒng)的博伊代爾的培訓(xùn)系統(tǒng)模型為基礎(chǔ)，將其具體化，同時(shí)將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的高度，將培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系和結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了宏觀（企業(yè)戰(zhàn)略）和微觀（企業(yè)培訓(xùn)的具體操作）的結(jié)合。任何一個(gè)組織開展培訓(xùn)的最終目的都是為了促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有組織中的戰(zhàn)略地位、建立了戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標(biāo)以及相應(yīng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略這樣三個(gè)特征的培訓(xùn)，稱之為“戰(zhàn)略培訓(xùn)”。因此，這個(gè)方案稱為戰(zhàn)略培訓(xùn)方案。這個(gè)模型將培訓(xùn)提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面，讓培訓(xùn)成為一項(xiàng)提升組織能力和支持組織發(fā)展的戰(zhàn)略，而不僅僅是開發(fā)員工能力和解決具體問題的活動(dòng)。本文的戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型如圖1所示。

（三）模型的循環(huán)步驟

1、確定企業(yè)的總體戰(zhàn)略。企業(yè)高層管理者通過分析組織外部環(huán)境（機(jī)會(huì)和威脅）和內(nèi)部環(huán)境（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）確定組織戰(zhàn)略。關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的論述有很多種，但無論采取哪種戰(zhàn)略，其最終目標(biāo)不外乎是滿足三方面的關(guān)系，這三個(gè)方面分別是：投資者、客戶和企業(yè)的員工。它們是促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的逐漸深入，人們發(fā)現(xiàn)，雖然滿足投資者和客戶的需求是企業(yè)孜孜以求的奮斗目標(biāo)，但在投資者、客戶、員工這三者關(guān)系中有一個(gè)相對(duì)特殊的內(nèi)在邏輯關(guān)系，即：企業(yè)若想滿足投資者不斷獲取更多投資回報(bào)的需求，便需要有一系列良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)予以保證；良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來源于企業(yè)長(zhǎng)久忠誠(chéng)的客戶；長(zhǎng)久忠誠(chéng)的客戶又依靠?jī)?yōu)秀的員工予以維系。因此，從如上內(nèi)在邏輯關(guān)系中可知，塑造優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，提升人力資本的水準(zhǔn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最終的決勝之道。因此，要想最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，必須注重企業(yè)員工的培訓(xùn)發(fā)展。

2、根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及培訓(xùn)戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)行動(dòng)的指南，它決定企業(yè)的職能戰(zhàn)略，一切管理活動(dòng)都要圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來執(zhí)行。那么人力資源的任務(wù)就在于針對(duì)相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，為企業(yè)提供和培訓(xùn)執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所需要的合適人選。包括適合生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、市場(chǎng)、人力資源等各個(gè)具體職能部門所需要的人員。為了達(dá)到企業(yè)人員的合理配置和使用，企業(yè)的培訓(xùn)部門必須首先調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有的人員構(gòu)成、素質(zhì)狀況和能力結(jié)構(gòu)，充分認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)既定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，然后針對(duì)相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略，作為企業(yè)培訓(xùn)的指導(dǎo)方針。通過制定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)戰(zhàn)略，人員培訓(xùn)從被動(dòng)的反應(yīng)模式轉(zhuǎn)向主動(dòng)的戰(zhàn)略性培訓(xùn)模式，超前為企業(yè)儲(chǔ)備所需的人才，培訓(xùn)組織成員在未來必須具備的技能和知識(shí)。

3、構(gòu)建符合企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)操作系統(tǒng)。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，要使員工培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的效果，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，就需要根據(jù)培訓(xùn)戰(zhàn)略，建立一個(gè)完善的員工培訓(xùn)操作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括培訓(xùn)需要的確定、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置、培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施和培訓(xùn)的總結(jié)評(píng)價(jià)這樣五大模塊，它們是企業(yè)培訓(xùn)的具體實(shí)現(xiàn)途徑。正因?yàn)榻⒃谕黄脚_(tái)上，所以各操作模塊不是相互獨(dú)立的，而是緊密相連的整體。

4、反饋――培訓(xùn)是否幫助實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束之后需要回頭看看：培訓(xùn)給企業(yè)帶來了什么價(jià)值呢?培訓(xùn)效果是否與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相符呢？有效的培訓(xùn)可以解決企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、和銷售等環(huán)節(jié)的綜合問題，使企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如果培訓(xùn)的結(jié)果符合這些企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，則說明培訓(xùn)符合企業(yè)的真正需要。

綜上所述，我國(guó)企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，針對(duì)培訓(xùn)工作出現(xiàn)的問題，采取有效的措施來改善自身的培訓(xùn)工作，從而提高企業(yè)的士氣、降低流動(dòng)率、節(jié)約企業(yè)的成本，最終勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一件大事,決定企業(yè)明天的市場(chǎng)份額。如果企業(yè)要想從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,就必須擁有自己的優(yōu)勢(shì),具有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不管其是表現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷理念上,還是表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。需要企業(yè)擁有一支掌握知識(shí)、技術(shù)的高素質(zhì)隊(duì)伍,這支隊(duì)伍的好壞就成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。

如果不把培訓(xùn)工作放到企業(yè)管理重要日程上來,在不為人知或不被重視的狀態(tài)下,公司內(nèi)的培訓(xùn)工作常常是很難見效的。下面就企業(yè)如何開展好員工培訓(xùn)工作提出幾點(diǎn)見解:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是實(shí)施培訓(xùn)工作的重要支撐

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要對(duì)培訓(xùn)的重要性有高度的認(rèn)識(shí),認(rèn)認(rèn)真真的開展培訓(xùn)工作,要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,不能只顧眼前利益,更不能“說起來重要,做起來次要,忙起來不要”?！鞍倌甏笥?jì),教育為本”,許多企業(yè)深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),并且得到了重視培訓(xùn)工作所帶來的益處。1.培訓(xùn)是一種投資,而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。2.培訓(xùn)即管理。管理的本質(zhì)是對(duì)人的管理,通過對(duì)人的管理來實(shí)現(xiàn)對(duì)物的管理?；谶@樣的一種認(rèn)識(shí),也就不難理解培訓(xùn)對(duì)管理的意義。

二、做好企業(yè)培訓(xùn)必須轉(zhuǎn)變觀念

“性格決定命運(yùn),思路決定出路”。不同的思維方式,會(huì)產(chǎn)生不同的行為,導(dǎo)致不同的結(jié)果。要想做好員工培訓(xùn)工作,首先從企業(yè)管理者角度必須對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的意義予以重新認(rèn)識(shí),重新定位培訓(xùn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位,把企業(yè)培訓(xùn)看成是關(guān)系企業(yè)未來生死存亡的大事情。企業(yè)管理者要有人才的憂患意識(shí),要明白今天的培訓(xùn)決定著明天的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、信譽(yù)度和員工素質(zhì)結(jié)構(gòu),培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力保證。所以,要想做好培訓(xùn)工作,必須轉(zhuǎn)變這種觀念。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)員工培訓(xùn)是企業(yè)的需要,對(duì)于一些管理機(jī)制的問題,則可以通過一些其他措施得以有效克服。

三、擁有足夠的教學(xué)資源投入

培訓(xùn)教育與學(xué)歷教育不同,它不僅僅是知識(shí)的更新,同時(shí)是企業(yè)文化的孕育與灌輸,通過進(jìn)一步提高員工已有知識(shí)技能,達(dá)到企業(yè)現(xiàn)階段的要求。所以一方面要求培訓(xùn)教育的師資隊(duì)伍的水平要高,要求任教培訓(xùn)的師資既有理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),同時(shí)還應(yīng)有一定的前瞻性。為了不與企業(yè)實(shí)際脫節(jié),培訓(xùn)教師應(yīng)根據(jù)需要不斷訪學(xué)、深造,不斷身臨現(xiàn)場(chǎng)了解項(xiàng)目的進(jìn)展,發(fā)現(xiàn)、分析項(xiàng)目。另一方面,企業(yè)在培訓(xùn)過程中還應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)一些仿真系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè),提高學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用技能,同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況,在現(xiàn)有師資無法提供有效培訓(xùn)的時(shí)候,合理外聘教師或送學(xué)員外出進(jìn)修。這一切都需要有財(cái)力、物質(zhì)等教學(xué)資源的充分保障,才能做好培訓(xùn)工作。

四、做好培訓(xùn)規(guī)劃

企業(yè)應(yīng)該建立一套適合本企業(yè)實(shí)際發(fā)展的培訓(xùn)系統(tǒng)方案,含新員工的職前培訓(xùn)、企業(yè)文化教育、公司歷史教育、職業(yè)道德培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估、培訓(xùn)檔案建立等等,其別提到一點(diǎn),培訓(xùn)必須遵從企業(yè)管理高層、管理中層、普通員工的順序進(jìn)行,如同大海航行靠舵手一樣,掌舵人認(rèn)清了正確的前進(jìn)方向,才能帶領(lǐng)大家一同齊心協(xié)力的朝同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn),不能因?yàn)橘Y金、時(shí)間等原因影響企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,資金問題常常是培訓(xùn)的瓶頸,在一些企業(yè)中還存在“對(duì)閑人培訓(xùn),忙人沒時(shí)間培訓(xùn),急需人員不培訓(xùn)”的現(xiàn)象。

五、采取形式靈活多樣培訓(xùn)形式

培訓(xùn)方式、類型多種多樣,有脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn);有短期、長(zhǎng)期;有面授、函授、自修;有實(shí)地操作培訓(xùn);還有因特網(wǎng)、電視等培訓(xùn)方式。企業(yè)培訓(xùn),就其廣義屬性而言,實(shí)際上是一種企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要而進(jìn)行的有側(cè)重,有針對(duì)性的重新入校學(xué)習(xí)的一種繼續(xù)教育。

六、建立有效的激勵(lì)機(jī)制,加大考核力度,提高整體素質(zhì)

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的能力和實(shí)際情況,建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制,在企業(yè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí),加大崗位培訓(xùn)和考核力度,對(duì)真正的人才和學(xué)有所長(zhǎng)的專門人員實(shí)施有效的激勵(lì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,人們的觀念已有了極大轉(zhuǎn)變,對(duì)個(gè)人進(jìn)行智力投資,提高素質(zhì),體現(xiàn)價(jià)值,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力作為個(gè)人行為這一觀念被職工接受。對(duì)企業(yè)而言,職工整體素質(zhì)的提高,對(duì)穩(wěn)定職工隊(duì)伍和優(yōu)秀人才脫穎而出是很重要的基礎(chǔ)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)后人員應(yīng)有一套考核、評(píng)價(jià)辦法。這是培訓(xùn)工作的一個(gè)難點(diǎn),也是今后企業(yè)培訓(xùn)工作的重點(diǎn),必須逐步完善,這樣才能保證質(zhì)量,提高培訓(xùn)回報(bào)率。

七、優(yōu)選施訓(xùn)單位、培訓(xùn)師

從事培訓(xùn)商務(wù)活動(dòng)的單位及培訓(xùn)師良莠不齊、魚目混珠,其中不乏借培訓(xùn)之名、搞商務(wù)投機(jī)賺錢的單位和個(gè)人,企業(yè)要善于辨別真假,根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選好施訓(xùn)單位、培訓(xùn)師。

篇6

當(dāng)今世界，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才競(jìng)爭(zhēng)很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)，而培訓(xùn)又是人力資源的重要組成部分，是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。企業(yè)培訓(xùn)工作如何為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航，讓企業(yè)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？其中重要的一個(gè)舉措是加大人力資源管理上的投入，爭(zhēng)取在人才管理上做很大的改善；正確運(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)體系對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，迫切進(jìn)行管理創(chuàng)新，加快盤活人才“存量資源”，提高人才資源效益便成為了企業(yè)培訓(xùn)管理者的首要任務(wù)。

就大多企業(yè)現(xiàn)狀看，在培訓(xùn)管理中主要存在以下幾個(gè)方面的問題和不足：一是在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，主要滿足現(xiàn)實(shí)需要，長(zhǎng)期培訓(xùn)投入不足，觀念短視。二是沒有建立培訓(xùn)體系，培訓(xùn)缺乏戰(zhàn)略性。雖然認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但對(duì)預(yù)測(cè)企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的員工培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變功夫不夠。三是沒有建立培訓(xùn)效果跟蹤。雖然現(xiàn)代企業(yè)都建立了培訓(xùn)考評(píng)和激勵(lì)，但忽略了對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的考核。四是培訓(xùn)體系缺乏層次。不同層次的培訓(xùn)重視程度不一。企業(yè)管理層特別是高層所得到的培訓(xùn)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通員工，員工培訓(xùn)多集中做技能培訓(xùn)，多為救火隊(duì)式培訓(xùn)，沒有系統(tǒng)地對(duì)于全員的培訓(xùn)進(jìn)行管理，沒有制度化。五是培訓(xùn)多從企業(yè)管理者的角度出發(fā)來安排，員工參與培訓(xùn)的積極性不高。六是企業(yè)的發(fā)展和員工自身的發(fā)展不一致。主要因?yàn)樗趰徫慌c自己的興趣及愛好是有偏差的，完全能在所從事的崗位上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和興趣的員工比例很低，所以在他們對(duì)工作的滿意度較低的時(shí)候，也就對(duì)培訓(xùn)也失去了積極性。

二、企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建

企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，培訓(xùn)體系的目標(biāo)和內(nèi)容要為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。培訓(xùn)體系的建立不是簡(jiǎn)單地適應(yīng)現(xiàn)狀，更要為未來發(fā)展提供人力保障。企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃形成一套系統(tǒng)穩(wěn)定的培訓(xùn)方案，不僅僅把急需解決的問題列入培訓(xùn)日程，更要加強(qiáng)對(duì)員工未來所需知識(shí)與技能及素質(zhì)的培養(yǎng)，使企業(yè)員工能夠在未來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，一個(gè)有效的培訓(xùn)體系應(yīng)該實(shí)現(xiàn)以下目的：第一，改善人才隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。持續(xù)改善、優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人員、高技能人才的的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和比例。第二，優(yōu)化人才隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)。拉開各梯隊(duì)間的年齡距離，保證比較合理的年齡結(jié)構(gòu)。根據(jù)三高人才隊(duì)伍建設(shè)的客觀要求，以充分發(fā)揮老中青各層次人才作用為著眼點(diǎn)，加強(qiáng)中青年后備人才的培養(yǎng)，形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展“五、四、三”(50歲左右、40歲左右、30歲左右)的年齡梯次配備合理的三高人才隊(duì)伍。第三，改善人才隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)。推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理人才專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化，重視復(fù)合型人才隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展急需的經(jīng)營(yíng)管理人才和財(cái)務(wù)、法律、經(jīng)貿(mào)、營(yíng)銷等專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)；根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)任務(wù)的需要，提高經(jīng)營(yíng)、專業(yè)技術(shù)、高級(jí)技能人才占員工總數(shù)的比例。

一般來說，培訓(xùn)體系構(gòu)建應(yīng)該從制度建設(shè)、課程開發(fā)、培訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)以及培訓(xùn)組織管理四個(gè)方面著手：

1.完善管理制度，為培訓(xùn)管理保駕護(hù)航

要想提高培訓(xùn)的效率，就必須建立一套完善的培訓(xùn)管理制度。制度能夠促進(jìn)管理的規(guī)范，同時(shí)對(duì)執(zhí)行者起到激勵(lì)的作用，所以，一個(gè)好的管理制度是做好培訓(xùn)工作的重要保障。企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)多層次、多因素、牽涉到資源分配和利益分配、事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的復(fù)雜系統(tǒng)工程，其構(gòu)建與運(yùn)作，必須靠培訓(xùn)制度予以保障。例如:建立員工的培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任制度，建立科學(xué)的培訓(xùn)質(zhì)量考核評(píng)估體系，建立員工培訓(xùn)工作績(jī)效考核制度等。

（1）建立員工培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任制度。落實(shí)企業(yè)高層直至各分管公司領(lǐng)導(dǎo)，以及各職能部門、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和各基層班組培訓(xùn)職責(zé)和任務(wù)，采取“指標(biāo)考核，量化評(píng)估”的方法，考核培訓(xùn)任務(wù)的完成情況、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)支持保障狀況等，建立部門的培訓(xùn)考評(píng)體系，將各級(jí)機(jī)構(gòu)和用人部門的培訓(xùn)工作情況作為其部門績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容之一，員工培訓(xùn)結(jié)果的考評(píng)情況作為員工績(jī)效考核的內(nèi)容之一。對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果的考評(píng)，可根據(jù)各級(jí)各類員工的培訓(xùn)任務(wù)要求，設(shè)置不同的考核指標(biāo)，例如通過培訓(xùn)積分制的方式著重考評(píng)員工培訓(xùn)任務(wù)完成情況。

（2）建立科學(xué)的培訓(xùn)質(zhì)量考核評(píng)估體系。培訓(xùn)工作要具有活力，健康、持久地發(fā)展，必須通過考核、評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)培訓(xùn)對(duì)象接受培訓(xùn)后的成效，反饋培訓(xùn)內(nèi)容是否切合實(shí)際，培訓(xùn)方法是否科學(xué)有效，從而判斷是否實(shí)現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)，以及計(jì)劃、組織、管理工作的狀況，便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有利于以后培訓(xùn)工作的改進(jìn)，因此建立培訓(xùn)的質(zhì)量考核制度至關(guān)重要。質(zhì)量考核、評(píng)價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)放在:通過培訓(xùn)員工工作態(tài)度是否改善，團(tuán)隊(duì)意識(shí)是否增強(qiáng)，知識(shí)、技能是否提高，企業(yè)文化、溝通能力是否改進(jìn)，工作績(jī)效是否提高，與培訓(xùn)前是否有明顯進(jìn)步。

（3）建立員工培訓(xùn)工作績(jī)效考核制度。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核中，可以將完成員工培訓(xùn)任務(wù)列為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，在對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員以及技能操作人員的考核中，也有必要將員工完成規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，作為績(jī)效考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)、內(nèi)容、時(shí)間和方式建立員工培訓(xùn)積分制度，完整有效的培訓(xùn)積分管理系統(tǒng)是對(duì)各部門和員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作“質(zhì)”和“量”的管理，與員工評(píng)選先進(jìn)、晉升職稱、競(jìng)爭(zhēng)上崗和工資獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，可以有效激勵(lì)員工提高自覺學(xué)習(xí)的積極性。

（4）加強(qiáng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入和管理。要提高職工素質(zhì)，必須加大教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，全方位籌集資金開展職工培訓(xùn)工作，企業(yè)每年都要按職工工資總額的一定比例提取職工教育經(jīng)費(fèi)，對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有計(jì)劃地使用，把有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用在骨干人才和急需人才的培養(yǎng)上，提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的利用率。要嚴(yán)格按年度職工培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算安排資金，按實(shí)際承擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)劃撥教育經(jīng)費(fèi)的辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督力度，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保專款專用。

2.完善課程體系建設(shè)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性

篇7

一、企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

目前，企業(yè)培訓(xùn)存在很多問題，歸納起來主要有以下幾類：

認(rèn)識(shí)程度短視，重視程度有限。通過中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)和北方通鑒市場(chǎng)調(diào)查公司所做的調(diào)查得知，目前國(guó)內(nèi)生機(jī)盎然的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，竟然還有28%的企業(yè)高層認(rèn)為“培訓(xùn)沒有必要”，“培訓(xùn)是給別人作嫁衣”(18%)?！罢衼淼娜司蛻?yīng)當(dāng)合乎要求，不必再培訓(xùn)”(10%)。這說明國(guó)內(nèi)相當(dāng)多一部分企業(yè)根本沒有充分重視企業(yè)的員工培訓(xùn)，雖然走出企業(yè)參加行業(yè)協(xié)會(huì)呼吁提高員工素質(zhì)等等，其實(shí)內(nèi)心根本沒有洞悉培訓(xùn)的真實(shí)涵義。

因?yàn)檎J(rèn)識(shí)程度不深，對(duì)培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義自然一知半解，所以重視程度肯定有限了。很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式、走過場(chǎng)，多以應(yīng)付為主。由于缺乏明顯的效果，長(zhǎng)此以往培訓(xùn)就被漸漸視為無用。加上培訓(xùn)部門缺乏控制培訓(xùn)過程的權(quán)力和對(duì)培訓(xùn)的營(yíng)銷能力，使培訓(xùn)在企業(yè)和員工心目中處于可有可無的狀態(tài)。企業(yè)中還流行“培訓(xùn)浪費(fèi)論”的說法，認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，尤其是民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的目的就是利潤(rùn)，花錢搞培訓(xùn)完全沒有必要，認(rèn)為現(xiàn)在高校每年畢業(yè)生很多，人才市場(chǎng)供過于求，用人完全可以到市場(chǎng)招聘，投資方?jīng)]必要浪費(fèi);即使搞培訓(xùn)也不愿意多掏腰包，盡可能地削減培訓(xùn)費(fèi)用。

期待包治百病，盲目進(jìn)補(bǔ)猛藥?？纯凑{(diào)查的數(shù)據(jù)，認(rèn)為培訓(xùn)目的是“解決工作中的問題”占62%，認(rèn)為主要作用是“提高業(yè)績(jī)”占60%，期待“提高管理技能”占52%，而目的為“職業(yè)發(fā)展”僅占39%.從這些數(shù)據(jù)看來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)真的是期待多多，希望能通過培訓(xùn)藥到病除，甚至包治百病。所以在選擇課程上盲目的存在跟風(fēng)，“跟潮流，易感動(dòng)，常改變，”進(jìn)而走入培訓(xùn)后“迷糊糊、熱熱鬧，沒提高”的惡性循環(huán)。

重形式輕實(shí)際，信口號(hào)喜忽悠。很多企業(yè)培訓(xùn)過后，通常都是人資部發(fā)一張調(diào)查表，然后在寫份感想開個(gè)會(huì)總結(jié)一下罷了。只要學(xué)員認(rèn)可度高一般都認(rèn)為是比較成功的培訓(xùn)，哪怕整個(gè)課程員工只是做了幾個(gè)游戲聽了幾個(gè)故事而已。

培需嚴(yán)重脫節(jié)，內(nèi)容華而不實(shí)。在企業(yè)培訓(xùn)中效果差的另一個(gè)主要原因是課程的設(shè)置不是很科學(xué)。一些講師靠一個(gè)實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作打遍天下，事先也沒有和企業(yè)充分的溝通，談的大多是時(shí)間的安排和費(fèi)用問題，導(dǎo)致很多課程的設(shè)置不是很適合企業(yè)的實(shí)際，削足適履的講義最后會(huì)導(dǎo)致沒有解決企業(yè)的任何問題，毛病依舊在，優(yōu)點(diǎn)不用求。企業(yè)也往往是高中低層一起受用一個(gè)講座，到頭來角度不一，見解不一，效果確是一定不好。量身定做和為需而培更顯得更加顯得奢侈和不太現(xiàn)實(shí)。因?yàn)閮?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃不明確，對(duì)員工需求把握不準(zhǔn)，加上和講師溝通有限，在選擇老師上也喜歡其成名的課程等等導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容華而不實(shí)，和企業(yè)所急需嚴(yán)重脫節(jié)，當(dāng)然培訓(xùn)效果也極差了。

二、樹立培訓(xùn)是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)投資的理念

人才是企業(yè)的第一資源，人才需要培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。

首先，培訓(xùn)是針對(duì)人力資源開發(fā)、立足于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的投資，高質(zhì)量的培訓(xùn)是一種回報(bào)率很高的投資。據(jù)美國(guó)教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入1美元，產(chǎn)出達(dá)3美元。因此，許多公司都把"學(xué)習(xí)"作為公司的重要發(fā)展策略之一，重視崗位培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，讓員工接受新觀念、創(chuàng)造新思維，并將其自然地應(yīng)用到工作中加以實(shí)踐。培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。

其次，培訓(xùn)是一種雙贏投資。即培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而使企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值增加，而且增強(qiáng)了員工本人的素質(zhì)和能力。因此，必須同時(shí)調(diào)動(dòng)企業(yè)和員工雙方面對(duì)培訓(xùn)工作的積極性，才能使培訓(xùn)取得雙贏的效果。

最后，培訓(xùn)是一種長(zhǎng)期投資。任何一個(gè)時(shí)期內(nèi)的培訓(xùn)工作不可能包羅萬象，只能根據(jù)組織的發(fā)展需要和需求的緊急程度，有目標(biāo)、有次序地組織安排培訓(xùn)，一次培訓(xùn)不可能把員工的所有問題全部解決。同時(shí)，培訓(xùn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，培訓(xùn)的效果要隨著培訓(xùn)工作的深入推進(jìn)和培訓(xùn)對(duì)象結(jié)合工作進(jìn)行的實(shí)踐而逐漸顯現(xiàn)。

培訓(xùn)和其他投資一樣存在風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于培訓(xùn)方向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生偏離；培訓(xùn)缺乏有效的規(guī)劃，資源分配不合理，重要的培訓(xùn)需求得不到優(yōu)先滿足，關(guān)鍵的人才得不到優(yōu)先培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性、實(shí)效性；培訓(xùn)成果不能有效轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)率。

三、樹立培訓(xùn)是產(chǎn)品和服務(wù)的理念

企業(yè)培訓(xùn)是提高經(jīng)營(yíng)者管理水平和員工素質(zhì)，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息，增長(zhǎng)員工才干和創(chuàng)新精神的無形產(chǎn)品。要牢固樹立培訓(xùn)是產(chǎn)品和服務(wù)的理念，應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)律來指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)工作。

高度重視市場(chǎng)需求對(duì)培訓(xùn)工作的導(dǎo)向作用。培訓(xùn)要注重對(duì)人力資源開發(fā)需求的全方位搜集和利用，建立培訓(xùn)需求的有效形成機(jī)制，根據(jù)需求的輕重緩急來合理安排培訓(xùn)資源，根據(jù)需求特點(diǎn)和具體狀況來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，并隨需求的變化及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向和內(nèi)容，同時(shí)為培訓(xùn)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)。

牢牢抓住培訓(xùn)工作的生命線--質(zhì)量第一。提升培訓(xùn)質(zhì)量，關(guān)鍵從三個(gè)方面入手：一要按照以人為本、按需培訓(xùn)的原則，因材施教，逐步加大差異化培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)力度，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。二要密切結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的實(shí)際組織培訓(xùn)，突出培訓(xùn)的實(shí)效性。三要結(jié)合成人教育的特點(diǎn)，采取研討式、互動(dòng)式、現(xiàn)場(chǎng)式等有效培訓(xùn)方式。

篇8

最初任職一家小民營(yíng)紅酒公司，后來輾轉(zhuǎn)進(jìn)入可口可樂、頂新集團(tuán)等公司，在消費(fèi)品營(yíng)銷行業(yè)從跑街先生、直銷司機(jī)、一步一步做到銷售經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售總監(jiān)。期間幾起幾伏，也曾動(dòng)搖過——尤其是當(dāng)自己在馬路上汗流浹背地貼POP，而同班同學(xué)卻衣著光鮮坐在電腦公司里、享受冷氣時(shí)。一直鼓勵(lì)我的只有一個(gè)想法：我喜歡營(yíng)銷，我相信自己在這個(gè)行業(yè)里一定可以“學(xué)得進(jìn)去”，“做得出來”。

很偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)入顧問行業(yè)，把自己十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)講給同行們聽，不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷人員非?？释@些源于一線的“原創(chuàng)音樂”。他們迫切需要的也正是這些可以迅速學(xué)以致用的，動(dòng)作分解式的培訓(xùn)。

于是我成為一名專業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)顧問。

走上講臺(tái)一年多時(shí)間，做了一百零幾場(chǎng)培訓(xùn)之后，我告訴自己，這次的職業(yè)選擇可能要延續(xù)不止十年。

從IT精英到司機(jī)、業(yè)務(wù)員再到銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理，最后又成為一個(gè)“教書先生”，這樣的軌跡，實(shí)在是有些“無?！??？墒鞘虑榫瓦@樣實(shí)實(shí)在在的發(fā)生了。

第一次給企業(yè)培訓(xùn)是源于自己在《銷售與市場(chǎng)》上發(fā)表的一些文章，企業(yè)內(nèi)幾個(gè)同行看完后覺得比較實(shí)際，有共鳴，就托編輯部找我去講課，在濟(jì)南佳寶乳業(yè)，平生第一次給一百多個(gè)所不相識(shí)的同行做培訓(xùn)，面對(duì)臺(tái)下黑壓壓一片，剛開始還真的略有緊張，培訓(xùn)后學(xué)員的熱烈掌聲和評(píng)價(jià)讓我自己也吃了一驚——原來我在培訓(xùn)的行業(yè)能有這樣的競(jìng)爭(zhēng)力。之后口碑相傳，課程漸多，從此一發(fā)不可收拾。

第一次給企業(yè)做咨詢更戲劇性，同樣也是源于媒體。2001年我曾出版了一本小書，后來被娃哈哈拿去印刷做內(nèi)訓(xùn)教材，此“書”被華龍集團(tuán)的一個(gè)業(yè)務(wù)員看到，復(fù)印了了一本拿回公司“獻(xiàn)寶”，正值華龍集團(tuán)在嘗試終端渠道改革，對(duì)“書”中一些終端渠道管理的內(nèi)容甚有感觸，幾個(gè)管理層傳閱之際，華龍銷售公司總經(jīng)理陳君女士突然想起眼前這本“娃哈哈培訓(xùn)資料”的內(nèi)容好像在一本書上看過……就這樣因緣際會(huì)，促成我和華龍的第一次接觸，在針對(duì)華龍全體銷售人員做了兩次培訓(xùn)之后，敲定2002年華龍集團(tuán)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)改革、城市渠道建立、內(nèi)訓(xùn)教材建立系列咨詢項(xiàng)目由我主刀，接下來2002-2003年我?guī)е膫€(gè)助手，從市調(diào)、診斷報(bào)告到方案初稿遞交乃至樣板市場(chǎng)親自執(zhí)行、最后方案出臺(tái)、輔導(dǎo)跟蹤，將近一年的時(shí)間我?guī)缀醭闪巳A龍的全職員工。

今天我在營(yíng)銷顧問行業(yè)發(fā)展相對(duì)順利，相比較不少同輩師兄弟，自己的工作環(huán)境、發(fā)展空間、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等都優(yōu)越許多。慶幸之余，有時(shí)也會(huì)自詰——在中國(guó)有十幾年?duì)I銷經(jīng)歷的人不少，為什么自己會(huì)那么走運(yùn)？

回頭看，其實(shí)偶然的背后有必然。

其一，大型跨國(guó)公司和內(nèi)資企業(yè)從基層做起的十幾年工作經(jīng)歷給我打下了專業(yè)基礎(chǔ)。尤其在進(jìn)入營(yíng)銷行業(yè)初期我曾經(jīng)遇到過一些波折，在民營(yíng)企業(yè)做大區(qū)經(jīng)理后又進(jìn)入外企從基層業(yè)代做起，如今回想：這四年最基層的一線業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，對(duì)我后來做銷售管理的務(wù)實(shí)風(fēng)格塑造，以及做營(yíng)銷顧問編寫銷售人員的培訓(xùn)教材時(shí)的針對(duì)性、可操作性有莫大的幫助；

其二，我有非常頑固地記錄、總結(jié)習(xí)慣，十年來，讀書筆記、工作日記從不間斷，也正是這個(gè)原因，我現(xiàn)在寫書、寫教材都比較輕松。實(shí)際上我的創(chuàng)作源泉不是在康師傅、可口可樂接受的系統(tǒng)培訓(xùn)，也沒有依托于哪個(gè)營(yíng)銷大師的理論，更多的源于我的幾十本工作日記，源于自己這些年的心得體會(huì)、總結(jié)積累?，F(xiàn)在每一次培訓(xùn)課結(jié)束時(shí)，我都會(huì)告訴學(xué)員“日經(jīng)一事，必長(zhǎng)一智，善于總結(jié)的人才會(huì)快速成長(zhǎng)”，“勤于紀(jì)錄，勤于總結(jié)，會(huì)使你的經(jīng)歷更有含金量，讓你避免遺忘，更迅速的積累經(jīng)驗(yàn)”

其三，受益于自己的動(dòng)筆能力和媒體的支持，在做基層工作中時(shí)就經(jīng)常不斷作些總結(jié)和思考，落成文字在各種營(yíng)銷媒體發(fā)表，與《銷售與市場(chǎng)》的合作從98年起到現(xiàn)在幾乎從來未斷過。一路走來積少成多到如今已有近百萬字。也就是這個(gè)原因，在行業(yè)逐漸積累了些影響力，在無知無覺的被動(dòng)狀態(tài)下，接到顧問行業(yè)最重要的第一張訂單。

2003年初，幸被《銷售與市場(chǎng)》雜志聘為高級(jí)研究員，當(dāng)時(shí)社長(zhǎng)李穎生先生講了一句話：“現(xiàn)在在營(yíng)銷上找個(gè)好的合作伙伴真難，專家們要么太理論，要么干脆是企業(yè)的一線經(jīng)理，雖然貼近市場(chǎng)，但只會(huì)低頭拉車，不會(huì)抬頭看路，眼界太窄”。聽罷，心中怦然一動(dòng)：對(duì)了，我想我最大的幸運(yùn)就是這些年我既在低頭拉車，又在抬頭看路。

“教書先生”的生涯里，也有不少同行對(duì)我的選擇提出質(zhì)疑，主要集中在以下幾點(diǎn)，在此一并作答：

問：你以前在哪些企業(yè)的培訓(xùn)部任職？你有多少年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)？

答：我在企業(yè)里一直在做銷售，在培訓(xùn)部一天也沒有呆過。專職的培訓(xùn)是從2002年開始，但培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)至少有七八年——做為一名出色的銷售經(jīng)理，我?guī)缀跆焯煲o下屬做培訓(xùn)。銷售行業(yè)里常常有些人自我標(biāo)榜“我這個(gè)人是會(huì)干不會(huì)說”，其實(shí)這是借口。做銷售首先要做人的工作，對(duì)上要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，對(duì)下要帶好團(tuán)隊(duì)，對(duì)外要“擺平”客戶，每一項(xiàng)工作都需要強(qiáng)的溝通能力。銷售經(jīng)理“能干不能說”充其量是一個(gè)班組長(zhǎng)的水平，銷售經(jīng)理首先必須是一名出色講師。

問：你的培訓(xùn)是否帶有更多的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)色彩？您覺得這些年的市場(chǎng)銷售游戲規(guī)則有沒有在改變，你現(xiàn)在脫離一線做培訓(xùn)，會(huì)不會(huì)感到以前的經(jīng)驗(yàn)是否會(huì)有過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)？

答：我的教材全是自己“原創(chuàng)編寫”，課程框架脫胎于可口可樂、康師傅的營(yíng)銷系統(tǒng)，課程內(nèi)容主要得益于自己十年來的個(gè)人摸索以及在各個(gè)企業(yè)培訓(xùn)時(shí)吸收學(xué)員的眾家之長(zhǎng)。坦率講我的課程很難抹煞個(gè)人經(jīng)驗(yàn)色彩，但同行相較，我并不覺得這是個(gè)缺憾，反而正是競(jìng)爭(zhēng)力所在。

有沒有過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)？當(dāng)然有。十年間，中國(guó)的營(yíng)銷行業(yè)先后經(jīng)歷了“供銷”、“大客戶”、“賒銷成災(zāi)”、“密集分銷”、“坐商變行商”、“終端銷售”，直到現(xiàn)在在逐漸形成“廠方執(zhí)行預(yù)售制掌控銷售網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷商開始向物流商發(fā)展”七個(gè)不同階段。賒銷、惡性沖貨已從廠家共同頭痛的營(yíng)銷“癌癥”到現(xiàn)在成為正規(guī)企業(yè)的“歷史故事”，大家面臨新一輪的問題是如何提高物流效率，如何改進(jìn)既有的銷售隊(duì)伍和經(jīng)銷通路更有效的跟國(guó)際大賣場(chǎng)打交道。

市場(chǎng)天天都在變，在變化的市場(chǎng)中，每一個(gè)人都是“新兵”，固守以往的經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)過時(shí)，如果我真的脫離市場(chǎng)站在講臺(tái)上講三五年，也會(huì)淪為毫無價(jià)值的“理論家”，這一點(diǎn)是我培訓(xùn)顧問生涯里最大的壓力和恐懼，我能做到的是以下幾件事情，期望能夠使自己長(zhǎng)期“保鮮”：

1、 每一次培訓(xùn)后教材就修改、升級(jí)一次。教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)員們的提問、小組討論時(shí)的答案不斷給我新的給養(yǎng)；

2、 及時(shí)充電，研習(xí)最新的營(yíng)銷書刊、參加同行優(yōu)秀者的培訓(xùn)課程；

3、 定位于培訓(xùn)顧問，同時(shí)兼作企業(yè)的營(yíng)銷顧問，在親自動(dòng)手解決企業(yè)實(shí)際問題的同時(shí)讓自己有機(jī)會(huì)重回市場(chǎng)一線。

4、 抵制誘惑，每個(gè)月給自己限制最高的培訓(xùn)天數(shù)，每個(gè)月最少讀兩本專業(yè)書刊，每一個(gè)培訓(xùn)企業(yè)都要經(jīng)過詳細(xì)的訪談、備課、再訪談修改、最后執(zhí)行。培訓(xùn)師最大的誤區(qū)就是“走紅”之后天天講課，沒時(shí)間充電最后落個(gè)“傷仲永”的下場(chǎng)。

問：為什么你會(huì)更關(guān)注培訓(xùn)而非咨詢項(xiàng)目？

答：作為營(yíng)銷顧問，僅從銷售額和利潤(rùn)角度看，咨詢項(xiàng)目一定比培訓(xùn)項(xiàng)目更有利。但筆者自己在企業(yè)的十幾年體會(huì)是，管理是很難咨詢出來的，一個(gè)企業(yè)的管理體系是有水土的，一定要熟知企業(yè)的土壤和氣候，撒下合適的種子，澆水、施肥、矯形、漸漸的由表及里，慢慢生根長(zhǎng)出來才行。

咨詢方要真的對(duì)企業(yè)有所幫助，一定要全職投入企業(yè)半年以上，深入各個(gè)崗位和市場(chǎng)一線做調(diào)研，最好能親自執(zhí)行樣板市場(chǎng)，用實(shí)踐驗(yàn)證自己的方案優(yōu)劣，之后才有可能對(duì)企業(yè)發(fā)生一些好的或者壞的影響。而以這種方法作咨詢，耗時(shí)往往會(huì)在一年左右，時(shí)間和運(yùn)營(yíng)成本極高。除非你已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)里積累了很高的品牌價(jià)值，同時(shí)擁有相對(duì)低價(jià)的人力資源，否則咨詢其實(shí)是一個(gè)在高道德成本高利潤(rùn)和高運(yùn)作成本微利經(jīng)營(yíng)兩種模式中作取舍的行業(yè)。

培訓(xùn)目前是一個(gè)正在快速膨脹的市場(chǎng)，需求大，真正能讓企業(yè)滿意的培訓(xùn)產(chǎn)品少，而且現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)非?，F(xiàn)實(shí)，不管你頭上的光環(huán)有多大，學(xué)員在半小時(shí)之內(nèi)就能辨認(rèn)一個(gè)培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)劣，品牌在這里的影響力未必很大。在這個(gè)浮躁的商業(yè)社會(huì)里，培訓(xùn)界的游戲規(guī)則尤其對(duì)新入行者而言，更簡(jiǎn)單直接、更彰顯實(shí)力、也最公平！

問：你對(duì)今天的培訓(xùn)市場(chǎng)怎么看？

答：中國(guó)目前的培訓(xùn)市場(chǎng)還屬于供不應(yīng)求的階段。講師多，產(chǎn)品多，但消費(fèi)者的抱怨和不滿也很突出。培訓(xùn)行業(yè)的兩大癥結(jié)：一為實(shí)用性；二為安全性。

何謂實(shí)用性癥結(jié)？——幾乎所有的企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程要實(shí)戰(zhàn)，也曾聽過太多游戲?yàn)橹?、互?dòng)成風(fēng)、理論宣導(dǎo)、案例成堆的課程，結(jié)果是上課激動(dòng)，下課沖動(dòng)，上市場(chǎng)之后不知道怎么動(dòng)。其實(shí)銷售人員不想聽理論，也不想聽太多商戰(zhàn)故事，更不喜歡從早到晚互動(dòng)做游戲，他們要的東西很簡(jiǎn)單：超市不讓進(jìn)店怎么辦？沖貨怎么打？員工填假報(bào)表怎么辦？你告訴我怎么辦？

何謂安全性癥結(jié)？——不少學(xué)員一聽要培訓(xùn)就很反感？為什么？現(xiàn)在在廣州、北京、上海開的公開課大多數(shù)一個(gè)班都在30人以下，為什么？——大家經(jīng)歷了太多次的失望?；撕芏嗟腻X，花了很多的時(shí)間，一次又一次的失望，已經(jīng)讓他們厭倦。

如何把培訓(xùn)產(chǎn)品從理念宣導(dǎo)落實(shí)到動(dòng)作分解，這對(duì)中國(guó)企業(yè)界和培訓(xùn)界而言是機(jī)會(huì)也是難題。推行培訓(xùn)零風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量承諾（客戶不滿意就全額退費(fèi)）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)行業(yè)才能更加成熟理性，才能真正激濁揚(yáng)清。

《銷售與市場(chǎng)》十年大慶之際，受邀講講自己十年?duì)I銷生涯的感受，落筆成文之時(shí)，與當(dāng)年走出校門踏入營(yíng)銷行業(yè)同樣是炎熱的仲夏，其間相隔整整一十二年，一路走來與《銷售與市場(chǎng)》多多結(jié)緣，借此機(jī)會(huì)向老朋友道聲謝問聲好。

雜志社張老師約稿時(shí)提到讓我在文章結(jié)尾是以“過來人”的身份，給仍在企業(yè)一線奮戰(zhàn)的朋友講幾句“勉勵(lì)之詞”。這個(gè)題目著實(shí)讓我愧不敢當(dāng)，而且有些黯然——一直以為自己正值當(dāng)年，怎么忽的變成“過來人”了？

惶恐之中，權(quán)做以下答卷：

篇9

放下電話，不禁為企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視及需求有些高興，我按著她們提供的電話先與第一家企業(yè)聯(lián)系，對(duì)方是銷售部經(jīng)理，姓林，在電話里沒說上三分鐘，對(duì)方就說明天上午就要開始上培訓(xùn)課，我有些吃驚，說：林經(jīng)理，我知道你對(duì)培訓(xùn)相當(dāng)重視，但目前我對(duì)你的培訓(xùn)要求、參加培訓(xùn)人員情況、公司業(yè)務(wù)等等一無所知，或者我們先當(dāng)面溝通再商討培訓(xùn)細(xì)節(jié)。

跟著我撥通了第二個(gè)電話，對(duì)方是公司老總，姓何。何總在電話里詳細(xì)的了解了我的工作經(jīng)歷，然后便說：我現(xiàn)在正趕往去廣州的路上，培訓(xùn)課明天就要上，這件事你與銷售部林經(jīng)理聯(lián)系吧。我一聽，巧了，一核實(shí)，果然何總與林經(jīng)理是同一家公司。

抬頭看看墻上的鐘，已近中午12點(diǎn)，旋即打電話給林經(jīng)理，約定1點(diǎn)鐘到他公司與他面談?dòng)嘘P(guān)培訓(xùn)的具體事宜。1點(diǎn)鐘，我坐在了遠(yuǎn)在效區(qū)的鴻達(dá)潔具公司的銷售部，粗略打量下四周，公司面積約200平方左右， 組織架構(gòu)圖中所羅列的部門卻達(dá)15個(gè)之多，與銷售相關(guān)的部門就有銷售中心、營(yíng)銷中心、市場(chǎng)開發(fā)部、售后服務(wù)部。與林經(jīng)理簡(jiǎn)單介紹后大家進(jìn)入主題。

林經(jīng)理：我們的要求很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊魈旃靖鱾€(gè)辦事處的業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員都要回公司參加三天的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，所以我們希望能夠利用一個(gè)上午的時(shí)間，對(duì)他們進(jìn)行一次系統(tǒng)的銷售技能培訓(xùn)，讓他們?cè)诠九嘤?xùn)完以后，回到辦事處，將所培訓(xùn)的內(nèi)容靈活運(yùn)用，真正解決工作中的難題。

我一聽，笑了，說：林經(jīng)理，恕我說話冒昧，我做培訓(xùn)這么長(zhǎng)時(shí)間以來，還沒遇上過象你這樣急切對(duì)待培訓(xùn)的，培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的照本宣科，將一些文字性書本性的東西說出來就算了的，培訓(xùn)必須根據(jù)您公司銷售人員的實(shí)際情況、產(chǎn)品的銷售性質(zhì)、銷售工作中碰到的具體問題等等有針對(duì)性的制定和實(shí)施的，再者一個(gè)上午的培訓(xùn)是如何也系統(tǒng)不起來的，我想先了解下明天參加培訓(xùn)的銷售人員的基本資料、你們的業(yè)務(wù)性質(zhì)、售后服務(wù)跟蹤資料、還有您公司的基本情況。

林經(jīng)理有些尷尬，說：公司辦事處分布在各地，所以我對(duì)銷售人員的情況也不熟，相應(yīng)的客戶投訴等資料也沒有。

我想了想，說：我先寫一個(gè)培訓(xùn)綱要給你，培訓(xùn)的日期能不能往后推遲一天， 我想盡可能的依照你公司的實(shí)際情況來安排這次的培訓(xùn)課。林經(jīng)理：培訓(xùn)日期不可以改，因?yàn)槎家寻才藕昧恕?/p>

我沒再說什么，十五分鐘后，我將培訓(xùn)綱要交到了林經(jīng)理手上，培訓(xùn)綱要上的內(nèi)容分兩大塊：

一、如何開發(fā)新市場(chǎng)，含以下內(nèi)容：

·業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)培養(yǎng)

·如何尋找目標(biāo)客戶

·如何接近目標(biāo)客戶

·讓你的客戶喜歡你

·管理好你的客戶

·促成締結(jié)的幾要素

·從拒絕中尋找新商機(jī)

二、關(guān)系營(yíng)銷，含以下內(nèi)容：

·先將做人的方式銷出去

·四字法寶：勤、精、忠、誠(chéng)

·服務(wù)好20%的客戶，穩(wěn)定80%的銷量

·客戶關(guān)系管理

我在旁解釋：培訓(xùn)課總共3小時(shí)，分兩堂進(jìn)行，中途休息20分鐘，最后堂課會(huì)有20分鐘自由討論，課內(nèi)會(huì)結(jié)合案例分析、現(xiàn)場(chǎng)討論、小游戲等。

看得出來，林經(jīng)理對(duì)我這樣的安排很滿意，連說：按你說得辦，按你說得辦。

我忍不住再次提醒他：這樣的培訓(xùn)課并沒有太大的意義，如果公司真得重視培訓(xùn)，最好能有個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，讓培訓(xùn)與管理結(jié)合起來。

第二天按約定的8點(diǎn)鐘我準(zhǔn)時(shí)到了該公司，9點(diǎn)半時(shí)參加培訓(xùn)的人員還沒到齊，十點(diǎn)過10分時(shí)，培訓(xùn)課正式開始，來自東莞、廣州、深圳三個(gè)辦事處的銷售人員坐了滿滿一會(huì)議室，課堂上大家反映熱烈，在聯(lián)系一些實(shí)際案例進(jìn)行分析時(shí)，大家紛紛舉手參予，培訓(xùn)課很成功，課后林經(jīng)理再三要求下午能否繼續(xù)安排培訓(xùn)課，我婉拒了。

從以上案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾個(gè)有爭(zhēng)議性的問題：

1、企業(yè)培訓(xùn)到底如何做？

2、培訓(xùn)是作為一門獨(dú)立的工作還是應(yīng)該和日常管理密切聯(lián)系？

3、從外請(qǐng)培訓(xùn)師真有這么好嗎？

案例中的何總及林經(jīng)理不能說對(duì)培訓(xùn)不重視，但他們都有一個(gè)企業(yè)的通?。褐匾暸嘤?xùn)，卻又不知如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的上完課就了事，或許在一些企業(yè)的認(rèn)識(shí)中，培訓(xùn)就象是救火時(shí)的滅火器，發(fā)生險(xiǎn)情了，才想起滅火器，匆忙中找到滅火器，沒想?yún)s又是已過期的使用不了。

真正的培訓(xùn)應(yīng)該是融合在企業(yè)的日常管理工作中來進(jìn)行的，甚至于企業(yè)管理者的管理風(fēng)格、處事風(fēng)格、思維方式對(duì)員工來說，就是一種最好的潛移默化的培訓(xùn)，又或者說，一個(gè)好的企業(yè)管理者同時(shí)也應(yīng)該是一個(gè)好的培訓(xùn)師，他懂得并知道如何將好的技能教給員工。

事實(shí)上，懂得培訓(xùn)并善于培訓(xùn)的管理者并不多，在一些人的概念中，請(qǐng)一些知名教授學(xué)者來企業(yè)講課或去參加社會(huì)各種價(jià)格不菲的專題講座，這就是培訓(xùn)了。對(duì)此我一向持有異議，對(duì)于本身容納相當(dāng)?shù)墓芾斫?jīng)驗(yàn)及管理技能的管理者來說，參加這樣的培訓(xùn)，不異于給自己真正充一次電，但對(duì)于那些雖坐著管理高位，卻實(shí)質(zhì)上并不具備管理素質(zhì)的人員來說，就頗有“內(nèi)行看門道，外行看熱鬧”之嫌了，參加這樣的培訓(xùn)班多數(shù)由企業(yè)出錢，國(guó)人一向有什么熱鬧做什么之風(fēng)氣，可想而知，當(dāng)企業(yè)老總將大把大把的人民幣交出來，期望能真正帶回一些對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，最終的結(jié)果卻是花錢不討好，反過來便會(huì)懷疑培訓(xùn)的真正作用。

前段時(shí)間我參加了一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)及藝術(shù)“的專題講座，期間教授舉一案例：有位新上任的領(lǐng)導(dǎo)，懷著新官上任三把火的思想，走上新崗位后，在一個(gè)月內(nèi)做了三件與前任領(lǐng)導(dǎo)完全不同的大事，您認(rèn)為他：

A：有開拓精神，值得表揚(yáng)

B：很難說，過一段時(shí)間后看效果

C：違反科學(xué)精神，毫不可取

D：動(dòng)機(jī)不純，出風(fēng)頭思想作怪

教授要求大家只能選一答案，并說出各自理由。當(dāng)時(shí)有個(gè)現(xiàn)象引起了我的注意，參加講座的人員80%以上是企業(yè)老總，剩余得則是公司高層管理，在選擇答案時(shí)，大部分選擇的是A與D。選擇A與D的人都是平時(shí)在公司擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)或行政權(quán)的決策者，基于對(duì)管理這種認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，窺一斑知全豹，其公司的管理方針及經(jīng)營(yíng)思路我想也高不到哪兒去。

基于以上的一些因素及考慮，從鴻達(dá)公司回來后，結(jié)合該公司的實(shí)際情況，我將以上的三個(gè)問題及所了解到銷售人員的培訓(xùn)需求綜合起來做了一份培訓(xùn)跟蹤估測(cè)表，從客觀的角度分析了我所看到的問題并提出建議如下：

1、企業(yè)應(yīng)該建立一套適合本企業(yè)實(shí)際發(fā)展的培訓(xùn)系統(tǒng)方案，含新員工的職前培訓(xùn)、企業(yè)文化教育、公司歷史教育、職業(yè)道德培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估、培訓(xùn)檔案建立等等，其別提到一點(diǎn)，要培訓(xùn)，須遵從企業(yè)管理高層、管理中層、普通員工的順序進(jìn)行，如同大海航行靠舵手一樣，掌舵人認(rèn)清了正確的前進(jìn)方向，才能帶領(lǐng)大家一同齊心協(xié)力的朝同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，一個(gè)好的管理者本身也應(yīng)該是一個(gè)好的老師，他不單是自己工作能力出眾，更應(yīng)該將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性調(diào)動(dòng)起來，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大。

2、培訓(xùn)即管理，管理即培訓(xùn)。培訓(xùn)脫離開公司實(shí)際情況出發(fā)的話，更象是望梅止渴。經(jīng)常會(huì)聽到一些朋友說，前幾天某某名教授來公司講課，又或者是星期天上了MBA精華班，偶爾還會(huì)有一些感嘆：培訓(xùn)重要啊，不過借助上課認(rèn)識(shí)多幾個(gè)人更重要。這樣的受訓(xùn)心理及受訓(xùn)目的不知是企業(yè)的喜還是憂。真正融于管理中的培訓(xùn)就象是春雨潤(rùn)物細(xì)無聲，有次與某公司營(yíng)銷副總探討業(yè)務(wù)員的管理問題，對(duì)如何管理業(yè)務(wù)員及提高業(yè)績(jī)一直很讓他頭痛，他說：我參加過不少的銷售培訓(xùn)，培訓(xùn)課上老師說對(duì)業(yè)務(wù)員實(shí)行表格及數(shù)字等量化管理，我基本上都照做了，什么日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、周計(jì)劃、月計(jì)劃、目標(biāo)考核還有晨會(huì)，業(yè)務(wù)員都是三天熱，根本沒用。我說：其實(shí)你更多的是在實(shí)施結(jié)果管理而不是過程管理，培訓(xùn)師所提議的只是一種管理思路或管理結(jié)果，真正的過程管理還需你在日常工作中來培訓(xùn)員工，讓他們學(xué)會(huì)并習(xí)慣自我管理的過程，而不是靠一些枯燥呆板的表格數(shù)字來控制，自然就會(huì)有你想要的管理結(jié)果。

3、企業(yè)培訓(xùn)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師方為上策。培訓(xùn)師不一定非要有資深的背景才可擔(dān)任。在內(nèi)部的培訓(xùn)課上，某部門經(jīng)理、又或者公司某方面突出的普通員工都可以在一些專題培訓(xùn)中擔(dān)任培訓(xùn)師的角色。從企業(yè)成長(zhǎng)起來的培訓(xùn)師，有著從外面聘請(qǐng)的培訓(xùn)師無可比擬的優(yōu)勢(shì)。首先，企業(yè)培訓(xùn)師熟悉公司的內(nèi)部環(huán)境、管理風(fēng)格、業(yè)務(wù)狀況、；其次，企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)可公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀念；再次，企業(yè)培訓(xùn)師所有的培訓(xùn)內(nèi)容制定，都是切實(shí)圍繞企業(yè)確實(shí)存在的問題來開展的，并可進(jìn)行有針對(duì)性的跟蹤及調(diào)整。

在鴻達(dá)公司的案例中，有一個(gè)時(shí)間觀念的問題較突出，當(dāng)時(shí)約定的是8點(diǎn)鐘開始培訓(xùn)，結(jié)果直到10點(diǎn)一刻培訓(xùn)才正式開始。當(dāng)時(shí)林經(jīng)理是這樣解釋的：大家從外地趕來很辛苦，而且還沒吃早餐，所以遲到了也是情有可原。我當(dāng)時(shí)提了一個(gè)建議：林經(jīng)理，對(duì)于銷售人員來說，時(shí)間應(yīng)該是一個(gè)最重要和必須牢記得觀念，如果今天我不是來培訓(xùn)，而是等你的銷售人員來簽合約的客戶，你還會(huì)不會(huì)告訴我說因?yàn)槟愕匿N售人員沒吃早餐，需要我等？其實(shí)關(guān)于時(shí)間的概念最好能由你們的行政部經(jīng)理結(jié)合公司的規(guī)章制度還有公司的服務(wù)觀點(diǎn)來強(qiáng)調(diào)。

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；目標(biāo)；計(jì)劃；考核；評(píng)估

21世紀(jì)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，多方競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展必須依賴于優(yōu)質(zhì)精干的人才隊(duì)伍，培訓(xùn)作為人力資源中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)在企業(yè)人才培養(yǎng)方面發(fā)揮了獨(dú)特的作用。企業(yè)培訓(xùn)通過提高員工知識(shí)技能，強(qiáng)化企業(yè)歸屬感，優(yōu)化人才儲(chǔ)備，從而全面增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中立于不敗之地。培訓(xùn)是一項(xiàng)同時(shí)具有前瞻性、系統(tǒng)性、科學(xué)化的工作，明確的培訓(xùn)目標(biāo)、周密的培訓(xùn)計(jì)劃、嚴(yán)格的考核制度、及時(shí)的效果評(píng)估才能確保培訓(xùn)工作扎實(shí)有效地開展。

一、明確培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，有利于培訓(xùn)管理過程中諸環(huán)節(jié)的聯(lián)結(jié)，也是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)力爭(zhēng)達(dá)到的未來狀態(tài)。企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立必須依據(jù)企業(yè)文化、發(fā)展現(xiàn)狀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等諸多因素。企業(yè)可以在年度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上合理地制定年度培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)工作有的放矢，成為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的有力保障。

二、制定培訓(xùn)計(jì)劃

周密詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃能為企業(yè)的培訓(xùn)工作提供宏觀指導(dǎo)和微觀支持，它必須內(nèi)容詳細(xì)、科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、目標(biāo)量化。從調(diào)研著手，聯(lián)系實(shí)際，合理安排，取得多方支持與配合，確保培訓(xùn)工作順利開展。

1、需求分析

培訓(xùn)需求分析是指通過各種調(diào)查方式得到受訓(xùn)者的態(tài)度和意見，利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析得出員工培訓(xùn)需求。在企業(yè)內(nèi)部廣泛開展調(diào)研，向各部門傳發(fā)調(diào)查問卷，召開座談會(huì)，實(shí)地考察，以多種形式收集培訓(xùn)需求信息，分析整理，做到按需施教，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性。

2、課程設(shè)置

課程設(shè)置就是將培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程的過程，是為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)尋找可行的課程框架。培訓(xùn)課程設(shè)置合理與否直接影響培訓(xùn)效果，既要考慮到全局又要考慮到局部，既要有廣泛性也要有針對(duì)性。通過培訓(xùn)模塊的方式實(shí)現(xiàn)，涵蓋到企業(yè)文化、基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能等多個(gè)方面，同時(shí)滿足管理人員和廣大專業(yè)技術(shù)人員的需求。

3、時(shí)間安排

培訓(xùn)的目的是提高員工工作績(jī)效，滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展需要。培訓(xùn)的時(shí)間安排必須是在不影響正常工作的前提下，否則就違背了培訓(xùn)工作的初衷。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該集中化與分散化相結(jié)合，長(zhǎng)短期相結(jié)合，同時(shí)輔以辦公網(wǎng)、企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)等形式，巧妙規(guī)避工作時(shí)間差帶來的難題。

4、師資力量

優(yōu)質(zhì)的師資是教學(xué)質(zhì)量的基本保障，企業(yè)可以與各大知名高校、業(yè)界專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，外聘高校教授、業(yè)界專家作為講師，實(shí)施專題講座，以其專業(yè)的思維、獨(dú)特的見解實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。還可以啟動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師機(jī)制，挖掘、培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師本身也是人力資源開發(fā)的一項(xiàng)重要舉措。有效地降低了培訓(xùn)成本，豐富培訓(xùn)實(shí)用性，帶動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍。

5、教學(xué)模式

“事必有法，然后可成，師舍是則無以教，弟子舍是則無以學(xué)”。無論講師授課，還是學(xué)員學(xué)習(xí)，都要講究方式方法。先進(jìn)的教學(xué)模式應(yīng)該是“研究式教學(xué)”、“互動(dòng)式教學(xué)”“自主式教學(xué)”相結(jié)合，既“送出去”，也“請(qǐng)進(jìn)來”。外請(qǐng)專家學(xué)者通過專題講座、案例教學(xué)、情景模擬、研討交流等形式給企業(yè)員工灌輸新理念、新動(dòng)態(tài)；選派業(yè)務(wù)骨干、行業(yè)精英外出參加脫產(chǎn)培訓(xùn)，通過課題研究、論文撰寫豐富專業(yè)知識(shí)；在企業(yè)內(nèi)部廣泛開展演講比賽，技術(shù)評(píng)比等活動(dòng)，在調(diào)動(dòng)員工積極性的同時(shí)，以“傳、幫、帶”的內(nèi)訓(xùn)模式，帶動(dòng)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核

強(qiáng)化培訓(xùn)考核工作，既是企業(yè)教學(xué)管理的主要內(nèi)容，也是實(shí)施教學(xué)管理的重要手段。對(duì)于提高培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，具有十分重要的意義。培訓(xùn)考核不僅僅要健全考核制度，更要?jiǎng)?chuàng)新考核方式、強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用。

1、健全考核制度

嚴(yán)格規(guī)范的考核制度有助于培訓(xùn)工作達(dá)到理想的預(yù)期目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部需成立專業(yè)培訓(xùn)考核工作小組，設(shè)置部門培訓(xùn)考核管理人員，層層控管、各盡其責(zé)。制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)考核指標(biāo)量化，利于操作，便于分析。

2、創(chuàng)新考核方式

傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)考核方式過于重理論輕實(shí)踐、重業(yè)務(wù)輕能力、重書面輕實(shí)操，靈活多樣的考核方式才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化?，F(xiàn)代化培訓(xùn)考核方式應(yīng)該本著理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則進(jìn)行。首先，通過筆試考核培訓(xùn)理論知識(shí)掌握情況；其次，通過抽查出勤、課堂筆記等考核學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度；通過研討交流、論文答辯、調(diào)研報(bào)告、案例分析、論文撰寫等考核學(xué)員靈活應(yīng)用能力；通過模擬實(shí)訓(xùn)、崗位實(shí)踐等考核學(xué)員應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、處理復(fù)雜矛盾能力。真正從多角度、多方位對(duì)學(xué)員開展全面、綜合意義上的培訓(xùn)考核。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用

培訓(xùn)結(jié)果的合理應(yīng)用是推動(dòng)和改進(jìn)培訓(xùn)工作發(fā)展的源源動(dòng)力。要把學(xué)員培訓(xùn)考核的結(jié)果和參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況，納入人事考核范疇，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升、干部考核的重要依據(jù)。專業(yè)考核工作小組應(yīng)該與人事部門密切聯(lián)系，溝通信息，確保培訓(xùn)考核結(jié)果真正意義上得到應(yīng)用，落到實(shí)處。積極參加企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到規(guī)范學(xué)時(shí)數(shù)，成績(jī)優(yōu)異且成長(zhǎng)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)員應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表揚(yáng)，并在年度評(píng)先評(píng)優(yōu)過程中適度傾斜，還可以作為領(lǐng)導(dǎo)干部提拔的一個(gè)衡量依據(jù)。反之亦然，在培訓(xùn)過程中持松散、懈怠態(tài)度，把培訓(xùn)作為緩解壓力、放松心情的有利時(shí)機(jī)，完不成基本培訓(xùn)指標(biāo)，浪費(fèi)企業(yè)培訓(xùn)資源的學(xué)員不僅要通報(bào)批評(píng)，更要在薪酬、評(píng)優(yōu)、晉升中予以懲戒。

四、培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估是指針對(duì)特定的培訓(xùn)活動(dòng)，全面搜集資料進(jìn)行合理分析，并給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以作為再次制定新的培訓(xùn)計(jì)劃的決策依據(jù)。培訓(xùn)效果評(píng)估是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，同時(shí)又是一個(gè)新培訓(xùn)計(jì)劃的開始。其目的是便于企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值的時(shí)候作出更明智的決策。首先要制定科學(xué)合理的評(píng)估方案，包括分析培訓(xùn)需求，確定評(píng)估目的，選定評(píng)估對(duì)象，分析評(píng)估可行性等；其次，建立全面系統(tǒng)的評(píng)估數(shù)據(jù)庫，培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵是人力資源開發(fā)人員和直線部門人員良好的配合，由企業(yè)培訓(xùn)考核工作小組牽頭，部門培訓(xùn)考核管理人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集，結(jié)合測(cè)試、問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等多種形式進(jìn)行；再次，準(zhǔn)確有效地設(shè)定評(píng)估層次，根據(jù)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)和預(yù)期目標(biāo)的不同來分級(jí)確定評(píng)估層次，基本掌握為一級(jí)評(píng)估，靈活應(yīng)用為二級(jí)評(píng)估，創(chuàng)新優(yōu)化為三級(jí)評(píng)估；最后，形成評(píng)估結(jié)果及反饋，通過對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)的整理分析、比較鑒定，形成完整的評(píng)估報(bào)告，提出建議和措施，從而改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。

培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要手段，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)人力資本的保值增值，創(chuàng)建持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)型、技術(shù)型企業(yè)的關(guān)鍵。加強(qiáng)職工在職培訓(xùn)工作是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期化、系統(tǒng)化的工程，它必須在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷完善，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展。通過提升廣大員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)源源不斷地注入動(dòng)力和養(yǎng)分，為可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的能力和智力支持。

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