導語：如何才能寫好一篇衛(wèi)生院群眾滿意度總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、上半年工作總結(jié)：

（一）統(tǒng)計年度平臺數(shù)據(jù)指標情況（截至2020年5月31日）

1、出生人口194人，其中：一孩75人（男45人、女30人），二多孩119人（男62人、女57人），無政策外多孩出生；死亡人口116人；新婚56例。

2、總性別比123。其中：一孩性別150，二多孩性別比108.7。

3、政策內(nèi)二多孩孕情異常數(shù)22（孕情消失等），占期內(nèi)出生比例18.96%。

4、補報往年出生比例3.6%。

5、綜合節(jié)育情況。二多孩出生綜合節(jié)育率100%，已婚育婦綜合節(jié)育率91.17%。

（二）健康脫貧工作全面實施

一是開展健康教育宣傳活動。針對建檔立卡貧困戶有針對性的開展健康教育活動，鎮(zhèn)計生辦、衛(wèi)生院結(jié)合重大節(jié)日集中開展宣傳活動，同時，結(jié)合日常走訪，免費發(fā)放健康宣傳手冊、健康教育處方、健康教育物品等。二是聯(lián)合衛(wèi)生院開展重點貧困村義診宣教活動，義診以送醫(yī)送藥為主要方式開展。

（三）全面兩孩政策繼續(xù)落實

一是繼續(xù)加大宣傳工作力度，為全面兩孩政策落實創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。二是全面落實一、二孩生育服務登記制度，促進服務規(guī)范。三是利用報表和全員數(shù)據(jù)對幾項主要指標進行月分析、月排名、月積分、月通報。

（四）計劃生育利益導向體系不斷健全

截至2019年度我鎮(zhèn)共有獎扶人員414人，擴面人員531人，特扶人員19人。2020年度我鎮(zhèn)新增獎扶69人，退出5人；新增擴面人員132人，退出16人；新增特扶7人，退出2人。截至目前，我鎮(zhèn)為17名節(jié)育獎對象發(fā)放資金22100元。落實城鎮(zhèn)無工作單位居民計劃生育一次性獎勵9人，發(fā)放資金14500元，并為14名村專干、24名特扶對象購買相應險種的保險。為了確保資金準確及時的發(fā)放到對象戶手中，我鎮(zhèn)組織專人通過財政涉農(nóng)補貼“一卡通”發(fā)放給對象戶，確保不錯不漏一人，同時打卡造冊完成后通過發(fā)放資金告知書、短信、微信群、電話提醒等多種方式，及時告知群眾，提高了群眾對計劃生育利益導向工作的滿意度。

（五）流動人口服務管理工作進一步加強

做到宣傳倡導服務均等化，計生技術(shù)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康服務均等化。開展留守兒童清理摸底調(diào)查工作，與學校、婦聯(lián)、團委、衛(wèi)生院等部門共同開展活動關(guān)愛留守兒童健康，并精心挑選、編制關(guān)愛留守兒童為主題的宣傳品，融入到扶貧、扶助、幫扶農(nóng)村家庭的活動中，共同促進留守兒童健康成長成才。

（六）計劃生育協(xié)會工作有聲有色

鎮(zhèn)計生協(xié)發(fā)揮會員多、聯(lián)系廣的優(yōu)勢，積極開展豐富多彩紀念活動，宣傳計劃生育政策、健康素養(yǎng)知識，增強了計生協(xié)會的影響力和凝聚力，促進計生協(xié)會自身發(fā)展。利用計生協(xié)會"5.29"和會員日活動契機，充分發(fā)揮了協(xié)會成員帶頭、宣傳、服務、交流的職能作用，體現(xiàn)了"協(xié)會生命力在于活動，協(xié)會的凝聚力在于服務"，把"關(guān)愛女孩"、"關(guān)注健康"，送到了百姓心中，得到群眾一致好評，收到了滿意的效果，為人口計劃生育事業(yè)營造了良好的社會環(huán)境。

（七）努力樹立良好工作形象

一是著力提升計劃生育和健康服務工作群眾滿意度。印制、發(fā)放、張貼印有計生政策和健康服務等內(nèi)容的《公開信》、《宣傳年畫》和健康素養(yǎng)66條等宣傳品2萬份。二是積極組織開展社會公益活動，聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各村街衛(wèi)生室等醫(yī)療機構(gòu)進行義診活動40余場次。

二、下一步重點工作安排

（一）密切關(guān)注各項數(shù)據(jù)指標，以提高群眾對人口計生工作滿意度為出發(fā)點，提升我鎮(zhèn)計劃生育工作質(zhì)量為目標，嚴格執(zhí)行現(xiàn)行計劃生育政策，強化基層計劃生育工作管理。

（二）繼續(xù)抓好特殊人群和流動人口的計生管理與服務。強化流動人口管理工作，堅持以人為本，以政策法規(guī)為準繩，重點強化流動人口中重點對象戶的管理工作。

（三）加強宣傳教育工作。進一步深入宣傳全面二孩政策、關(guān)愛女孩行動、健康素養(yǎng)知識等，大力宣傳普及人口與計生法律法規(guī)、婚育新風和計生科普知識，切實提高群眾滿意度。

（四）繼續(xù)做好全員人口信息數(shù)據(jù)庫維護工作，確保信息的準確性、實用性，做到不重、不漏、不錯。加強對村級軟件的規(guī)范化管理，清理、整理各種卡冊爭取做到準確率100%。

篇2

一、改進行風架橋梁，真心實意聽民聲。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)與廣大人民群眾的切身利益密切相關(guān)，構(gòu)建和諧社會離不開和諧醫(yī)患關(guān)系。當前，醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的原因主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，人們對醫(yī)療要求、期望值越來越高，而政府、醫(yī)院資金投入不足，醫(yī)療資源配置不合理，產(chǎn)生了醫(yī)院不能滿足患者需求的矛盾；另一方面，醫(yī)院管理不到位、制度不健全、執(zhí)行制度不嚴格等，拉大了患者與醫(yī)院的距離，引發(fā)了患者的不滿。滕州市衛(wèi)生局在認真分析研究上述兩方面情況的基礎(chǔ)上，充分認識到醫(yī)療條件的改善是一個漸進的過程，而醫(yī)療行風建設是一個亟需解決的熱點問題：個別醫(yī)療機構(gòu)和部分醫(yī)務人員收“紅包”、開單提成、開大處方、亂收費等的行為加重了群眾的負擔，損害了人民群眾利益；部分醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)環(huán)境差、服務態(tài)度冷硬，影響了醫(yī)療效果，也成為醫(yī)療糾紛的重要誘因。因不能全面掌握患者的康復情況和患者對醫(yī)護人員的意見建議，無法及時解決醫(yī)療機構(gòu)存在的問題，導致醫(yī)患關(guān)系越來越緊張。對此，滕州市衛(wèi)生局著眼提高群眾滿意度，主動架設醫(yī)患溝通橋梁，于2012年6月組建了全省首家以衛(wèi)生行政部門為主導的出院病人回訪中心，開展出院病人回訪工作?；卦L工作以“提升服務質(zhì)量，延伸服務職能，強化醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為目標，通過電話回訪、入戶回訪等形式，認真聽取出院病人及其家屬對全市各個醫(yī)療機構(gòu)的意見建議，對患者反映的問題分門別類，按類梳理，逐條解決，按時反饋，架起了患者和醫(yī)院之間相互了解的橋梁。各市直醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也按照部署積極開展回訪工作，做到問題及時解決，誤解及時溝通，服務延伸開展。從2012年7月至2013年10月，累計回訪病人6.37萬人，各級各類醫(yī)療機構(gòu)累計自行回訪病人13萬余人，解決各類問題3688個，對36個一線科室、47名醫(yī)務人員分別給予了相應處理，預防可能產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛126個。

二、專業(yè)回訪融真情，擴面回訪求實效。滕州市醫(yī)療機構(gòu)服務人口多，每年出院病人約18萬人次，病人的情況千差萬別。在病人回訪中，滕州市衛(wèi)生局注重兩個方面的問題：一方面，回訪要體現(xiàn)溫馨，耐心細致；另一方面，避免僅對個別病人調(diào)查回訪，力求全面掌握真實情況。對此，他們圍繞提高回訪質(zhì)量，建立了專業(yè)回訪隊伍，科學設置回訪內(nèi)容和回訪樣本，確保了回訪實效。一是建立專業(yè)回訪隊伍。良好的溝通能力和業(yè)務素養(yǎng)是做好回訪工作的前提。市衛(wèi)生局按照了解醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院情況、語言表達能力強、溝通技巧好等要求，從全市七家醫(yī)院選拔7名擁有兩年以上護理工作經(jīng)驗的臨床一線人員擔任回訪員?；卦L員通過查看出院病人各項記錄，在準確了解每一個回訪對象個人基本情況、住出院情況、疾病的種類、發(fā)生的費用、出院時的醫(yī)囑等內(nèi)容的基礎(chǔ)上，以健康指導為切入點，了解病人在住院期間對醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的滿意度，廣泛征求意見、建議。她們用溫和的話語、耐心的傾聽、科學的解釋，拉近了醫(yī)生與病人的距離，讓病人在真切感受到醫(yī)院的關(guān)心的同時，主動表達真情實感。二是建立回訪制度機制。市衛(wèi)生局在市中心人民醫(yī)院設立回訪中心辦公室，配備微機、服務器等辦公設施，打造了專業(yè)回訪平臺。建立健全了《出院病人回訪工作制度》、《回訪管理暫行規(guī)定》、《回訪中心服務理念》等制度規(guī)定，制作《滕州市出院病人回訪中心監(jiān)督卡》，卡上有明確的監(jiān)督內(nèi)容和監(jiān)督電話，病人入院后，將卡發(fā)放給病人或家屬，使醫(yī)護人員隨時接受病人監(jiān)督。三是全面設置回訪內(nèi)容。出院病人回訪不是單純的群眾滿意度回訪，回訪內(nèi)容既包括病人出院后的恢復情況、存在的困難與問題，也包括在醫(yī)院住院期間對所接觸的醫(yī)生、護士的服務態(tài)度是否滿意，對醫(yī)療質(zhì)量、服務流程、后勤保障、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療收費的評價及意見建議等，同時還為病人提供康復指導和健康教育，提醒病人回院復診，實現(xiàn)了對病人醫(yī)療服務需求的全覆蓋。四是科學選取回訪對象。只有從更大范圍、各個社會階層中廣泛選取抽查對象，才能使回訪群體更具有代表性，才能真實全面反映醫(yī)療服務狀況。病人回訪中心對衛(wèi)生系統(tǒng)所屬21家鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、市直3家二級以上醫(yī)院的出院病人建立了回訪庫，細分了各個科室，按照隨機抽樣原則確定回訪對象進行電話回訪，回訪人數(shù)不低于出院病人總數(shù)的1/3。同時，為增強代表性，回訪對象既有工人、農(nóng)民、知識分子等社會不同階層人員，也有老人、婦女、兒童和殘疾人等特殊群體。各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院對市回訪中心選取后的其余病人開展回訪，確保每個出院病人都能參與進來，最大限度地擴大了回訪的覆蓋面。

三、原汁原味錄內(nèi)容，不增不減查問題。在有些調(diào)查活動中，有人習慣于把了解到的情況、意見建議先進行一番“過濾”、“剪輯”、“包裝”，或者刀砍斧削、抹棱去角，或者妙筆生花、添枝加葉。這樣上報的內(nèi)容大都走了調(diào)、變了味，也失去了調(diào)查回訪的意義。在回訪過程中，滕州市出院病人回訪中心按照“內(nèi)容原汁原味、問題不增不減”的原則，把出院病人的意見、建議和訴求實事求是地反映上來，真正做到“事”要“實”，“實”要“是”。一是嚴格問話流程?；卦L中心制定了問話提綱，要求回訪員嚴格按照問話提綱，實事求是地對每一位病人進行回訪，堅持做到不誘導、不提示，完全尊重每位患者對醫(yī)療衛(wèi)生服務的評價權(quán)。同時，為加強對回訪的監(jiān)督，對所有回訪均進行電話錄音和登記。二是規(guī)范分類整理。建立了工作臺賬，對出院病人提出的表揚、批評、意見、投訴等進行登記。截至目前，已有1869名醫(yī)務人員受到了病陪人的表揚，累計提出批評、意見和建議1226條。三是認真匯總分析。對回訪信息做到每日歸類、每周匯總、每月形成書面報告，并將匯總分析結(jié)果反饋至市衛(wèi)生局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位，同時呈報至棗莊市衛(wèi)生局和市委、市政府、市人大、市政協(xié)、市紀委以及市政府糾風辦。四是定時通報結(jié)果。每輪回訪結(jié)束，市衛(wèi)生局通過印發(fā)《滕州市出院病人回訪中心回訪情況通報》，總結(jié)回訪基本情況，對各醫(yī)療單位、科室滿意度進行排序，通報受表揚人員，公布病陪人所提批評、意見、建議，對反映的問題原原本本反饋給各醫(yī)院，并提出整改要求和時限。各醫(yī)院每周一召開全體人員會議，通報本周回訪情況和市回訪中心通報情況，對滿意度高的醫(yī)護人員公開表揚，對存在的問題通報批評?；卦L工作成為了滕州市反映醫(yī)療服務水平的“晴雨表”。

篇3

根據(jù)《2012年區(qū)民主評議政風行風工作實施方案》的要求，為做好部門和行業(yè)民主評議政風行風的考評工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

考評目的

通過民主評議政風行風考評，全面了解各部門和行業(yè)開展政風行風建設工作情況，切實解決損害群眾利益的熱點難點問題，促進各部門依法行政和行業(yè)依法經(jīng)營，加強政風行風建設，更好地為建設“宜居宜業(yè)，開放現(xiàn)代”的新城服務。

考評對象、內(nèi)容

按照《2012年區(qū)民主評議政風行風工作實施方案》中確定的政風行風評議對象和《2012年度區(qū)民評組織工作考評表》確定的內(nèi)容。

組織領(lǐng)導

考評工作實行統(tǒng)一組織、分級管理和“誰主管、誰負責”及“管行業(yè)必須管行風”的原則，區(qū)政府糾風辦、區(qū)民評指導檢查組負責對參評42個部門和22個行業(yè)的組織工作進行考評。

區(qū)經(jīng)貿(mào)局、移動通信分公司、海峽銀行開發(fā)區(qū)支行由于2010年和2011年連續(xù)兩年民評工作綜合評定結(jié)果在前三名，2012年度定為免評單位（免評不免建）。

勝科水務有限公司由于2009年和2010年連續(xù)兩年民評工作綜合評定結(jié)果在前三名，2011年度定為免評單位，且2011年在免評期間群眾滿意度測評結(jié)果在公共服務行業(yè)類中名列前三名，根據(jù)省、市民評工作實施方案的指導精神，給予勝科水務有限公司2012年度再次獎勵免評一年（免評不免建）。

根據(jù)管轄的要求，鎮(zhèn)（街）基層所站、醫(yī)院、學校等單位考評工作分別由三鎮(zhèn)一街、衛(wèi)生局、教育局民主評議政風行風領(lǐng)導小組辦公室負責。

考評方法

考評分為參評單位對照自評和區(qū)民評指導檢查組工作考核兩部分?？荚u以量化方式進行，按照《考評表》所列逐項逐點評價，參評單位對照自評結(jié)束后報區(qū)民評檢查指導組和區(qū)糾風辦各一份。各參評單位召開年終評議總結(jié)大會，并邀請區(qū)民評指導檢查組到該單位進行現(xiàn)場指導和復核評分。組織工作考評分以區(qū)民評指導檢查組考評和區(qū)糾風工作領(lǐng)導小組復核分為準，占全年該參評單位政風行風綜合評價分的45%。

民主評議政風行風組織工作考評應在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上進行。區(qū)民評指導檢查組主要采取以下四種方式進行考評。一是聽取被評單位領(lǐng)導匯報評議工作開展情況，著重聽取各單位抓政風行風建設工作、落實問題整改、《對重點問題的整改承諾》踐諾情況、開展評議、取得成效等情況；二是查閱被評單位整改落實情況和評議開展情況等有關(guān)資料；三是對一些問題的整改落實情況進行必要的回訪核實，直接聽取投訴人對所反映問題整改落實結(jié)果的意見；四是對被評單位開展民主評議政風行風各項工作進行綜合評議，并進行量化評分。按照“不自查問題不得分、不整改問題不得分”的原則，重點考評問題整改、承諾兌現(xiàn)情況，人大議案和政協(xié)提案落實情況。

具體步驟和時間要求

（一）、各參評單位對照自評和年終評議總結(jié)于2012年9月20日開始至9月30日前完成。區(qū)民評各檢查指導組組織工作考評于2012年10月25日前完成。組織工作考評分為參評單位總結(jié)和區(qū)民評檢查組現(xiàn)場考評兩個步驟：

1、年終評議總結(jié)會議采取參評單位主要領(lǐng)導做總結(jié)報告、單位自聘代表發(fā)言、區(qū)民評指導檢查組評議等程序進行。

2、區(qū)民評指導檢查組對照《考評表》逐點評價并打出考評分。

單位總結(jié)報告同時書面上報區(qū)糾風辦和區(qū)民評指導檢查組各一份。

（二）、區(qū)糾風辦參加區(qū)人力資源和社會保障局、區(qū)市容管理局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局、區(qū)教育局、區(qū)農(nóng)林水局、區(qū)交通局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)公安局（含交巡警）、規(guī)劃局分局等被重點評議、重點督查單位和其他糾風專項治理牽頭單位的考評工作，重點考評糾風專項任務落實情況和整改承諾“踐諾”情況。

（三）、鎮(zhèn)（街）基層所站、醫(yī)院、學校的考評由區(qū)民評指導檢查組采取抽查的方式進行，按20%的比例折入主管部門的組織工作考評成績。

（四）、政風行風狀況群眾滿意度問卷測評將于2012年11月15日前完成。匯總、考核、綜合評定工作將在2012年11月30日前結(jié)束，同時將結(jié)果公開并上報市政府糾風辦、各垂直管理上級主管部門。

計分方法

組織工作考評得分=《考評表》得分×1。其中，衛(wèi)生局組織工作考評得分=《考評表》得分×0.8+醫(yī)院、衛(wèi)生院、醫(yī)療服務中心考評得分×0.2；教育局組織工作考評得分=《考評表》得分×0.8+各中小學校、幼兒園考評得分×0.2。三鎮(zhèn)一街組織工作考評得分=《考評表》得分×0.8+鎮(zhèn)（街）基層所站考評得分×0.2。

群眾滿意度調(diào)查問卷得分計算方法為：問卷測評得分=〔(表示滿意票數(shù)×1)+（表示比較滿意票數(shù)×0.8）+（表示基本滿意票數(shù)×0.6）-（表示不滿意×0.1）〕÷（問卷調(diào)查表份數(shù)-表示“不了解”意見的票數(shù)）。

民評綜合滿意率總分=（問卷測評得分×0.45）+（組織工作考評得分×0.45）+（區(qū)政府糾風工作領(lǐng)導小組審定得分×0.1）。

篇4

一、指導思想

堅持科學監(jiān)管理念，以建立健全有效的農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”為目標，充分發(fā)揮政府主導作用，整合各有關(guān)部門的監(jiān)管職能，創(chuàng)新農(nóng)村藥品監(jiān)管工作的思路、方法和機制，不斷推進“藥品放心工程”的全面實施，服務于社會主義新農(nóng)村建設，服務于新型農(nóng)村合作醫(yī)療，促進藥品流通體制的改革和農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)藥房規(guī)范化建設，建立運行有效的藥品監(jiān)管網(wǎng)絡和群眾滿意的藥品供應網(wǎng)絡，加強醫(yī)療機構(gòu)藥品規(guī)范化管理，保證農(nóng)民用藥安全有效。

二、目標任務

（一）建立健全覆蓋鎮(zhèn)街道、村級的農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡

在全街道農(nóng)村形成行政監(jiān)督、技術(shù)監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)管體系，建立和完善藥品監(jiān)督管理專職隊伍與兼職隊伍相結(jié)合、日常監(jiān)管與專項整治相結(jié)合、行政監(jiān)督與技術(shù)監(jiān)督、社會監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督管理機制。在街道人大或政協(xié)中聘請藥品監(jiān)督員；在藥品經(jīng)營生產(chǎn)企業(yè)或醫(yī)療機構(gòu)中聘請藥品協(xié)管員；在涉藥人員或村干部中聘請藥品信息員。把藥品監(jiān)管網(wǎng)與食品監(jiān)管網(wǎng)結(jié)合起來，實行“兩網(wǎng)合一，一員多用”。完善藥品質(zhì)量監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的聘用制度，加強培訓，制定考核和獎懲制度，明確責權(quán)利。形成街道、村居聯(lián)動的監(jiān)管網(wǎng)絡，消除農(nóng)村藥品監(jiān)管盲區(qū)。

（二）建立健全農(nóng)村藥品供應網(wǎng)絡

做好配送源頭管理。引入競爭機制嚴格選定農(nóng)村藥品配送企業(yè)，從而保證質(zhì)量、降低藥品配送價格，使農(nóng)民得到最大實惠。農(nóng)村藥品供應由區(qū)食品藥品監(jiān)管分局和區(qū)衛(wèi)生局選定藥品質(zhì)量可靠、信譽良好、已通過GSP認證的藥品經(jīng)營企業(yè)（批發(fā)企業(yè)）來承擔農(nóng)村藥品配送任務，推薦給零售藥店和醫(yī)療機構(gòu)，實現(xiàn)藥品配送到村的目標。

引導和鼓勵多種主體在農(nóng)村開辦藥品零售連鎖企業(yè)、零售企業(yè)和村級藥品零售點。利用“千鎮(zhèn)連鎖超市和萬村放心店”工程的優(yōu)惠政策，方便農(nóng)村廣大群眾購藥。進一步規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)藥品采購渠道，采購單位要與供藥單位簽訂供貨意向書和藥品質(zhì)量保證承諾書；加強對外來醫(yī)藥代表的管理，建立實名登記備案制度。協(xié)會要加強對藥品從業(yè)人員的自律教育，加強藥品從業(yè)人員培訓。建立健全保證藥品質(zhì)量的采購管理制度，從源頭上堵住假藥、劣藥進入市場，形成“合法的、清晰的、穩(wěn)定的”全覆蓋的農(nóng)村藥品供應網(wǎng)絡。

（三）深化“規(guī)范化藥房”創(chuàng)建活動。對醫(yī)療機構(gòu)實施分類指導，按照“采購渠道清晰、倉儲條件合適、記錄臺帳健全、人員培訓到位”的要求，在20*年創(chuàng)建驗收的基礎(chǔ)上，進一步深化“規(guī)范化藥房”建設工作，消除農(nóng)村藥品供應網(wǎng)絡用藥安全隱患，使醫(yī)療機構(gòu)藥房管理規(guī)范，藥品使用質(zhì)量管理制度健全，倉庫設施完備符合藥品儲存條件，藥品擺放陳列符合藥品分類管理要求，藥品購進、儲存活動規(guī)范，記錄完整。對個別還未達到要求的，督促其達標，不斷提高規(guī)范化水平。

（四）加強日常監(jiān)管，鞏固規(guī)范成果。認真開展藥品經(jīng)營企業(yè)GSP認證后跟蹤檢查工作，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，使其能夠按照GSP規(guī)定從事藥品經(jīng)營活動。推行藥品放心工程，鞏固創(chuàng)建成果，切實保證群眾用藥安全。

（五）實行藥品安全信用分類管理。繼續(xù)推進藥品安全信用體系建設，建立電子檔案，準確記錄在監(jiān)督檢查中涉藥單位是否依法生產(chǎn)、經(jīng)營、使用藥品情況，確定相應類別，對重點單位要增加監(jiān)管頻次。

（六）做好制度建設與人員培訓工作。藥品監(jiān)管部門要出臺藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的管理辦法，明確其職責。定期開展對藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的專業(yè)培訓，監(jiān)督員、協(xié)管員和信息員培訓每年不少于1次。重點加強藥品監(jiān)管的政策法規(guī)、安全用藥知識和藥品不良反應知識的培訓，不斷提高監(jiān)督員、協(xié)管員和信息員監(jiān)管水平。建立農(nóng)村藥品案件報告制度，并制定相應的工作程序；加強與基層藥品協(xié)管員、信息員的定期聯(lián)系制度，加強督促與指導，不斷提高藥品監(jiān)督網(wǎng)絡的運行質(zhì)量。

三、職責分工

1.街道辦事處：對本轄區(qū)內(nèi)的藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”創(chuàng)建工作負總責，指定協(xié)管員負責宣傳、協(xié)管工作（協(xié)管員人選與藥監(jiān)部門共同商定）。組織行政村信息員負責宣傳、信息報送工作（信息員由街道聘任）。指導轄區(qū)衛(wèi)生院開展督導、驗收、考核等工作。

2.街道衛(wèi)生院：負責本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范化藥房”創(chuàng)建工作，開展宣傳、創(chuàng)建、督導工作，匯總本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范化藥房”創(chuàng)建工作資料，協(xié)助區(qū)食品藥品監(jiān)管部門開展農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)和供應網(wǎng)的創(chuàng)建工作。

四、實施步驟

創(chuàng)建工作分五個階段進行：

（一）宣傳動員階段（4月中旬到5月）。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導機構(gòu)，制定實施方案，召開創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設示范區(qū)動員大會，布置工作要求。并相應成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，制定實施方案，明確藥品安全分管領(lǐng)導，聘任協(xié)管員、信息員。

（二）實施階段（5月到8月）。街道嚴格按照“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范達標的標準，認真落實各項工作要求。各醫(yī)療機構(gòu)要按照“規(guī)范化藥房”的標準，在去年創(chuàng)建驗收的基礎(chǔ)上，進一步做好藥房建設工作，認真做好自查整改和創(chuàng)建資料的分類歸檔，確保創(chuàng)建工作保質(zhì)保量按時完成。

（三）驗收評定階段(9月至10月)。區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)食品藥品監(jiān)督管理分局，按照《醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范化藥房”現(xiàn)場評分標準》，統(tǒng)一組織驗收小組進行驗收，驗收人員以衛(wèi)生人員和藥監(jiān)人員為主，聘請醫(yī)學、藥學專業(yè)人員參加。對驗收不合格的基層醫(yī)療機構(gòu)藥房采取限期整改措施，到期驗收不合格的列為重點管理對象。衛(wèi)生部門把“規(guī)范化藥房”創(chuàng)建達標納入醫(yī)療機構(gòu)年檢內(nèi)容。

（四）迎接市考核組考核階段(11月)。街道衛(wèi)生院負責本轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建單位的資料匯總，食品藥品監(jiān)督管理分局負責全區(qū)創(chuàng)建單位的資料匯總工作，迎接市創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”工作考核組的考核。

（五）總結(jié)提高階段（12月）。對創(chuàng)建工作給予大力支持的有關(guān)部門和先進創(chuàng)建單位進行表彰，區(qū)食品藥品監(jiān)督管理分局對創(chuàng)建單位存在問題進行匯總、分析和總結(jié)，以便進一步深化藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設工作。

五、工作措施

（一）提高認識，加強領(lǐng)導。開展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設是保障我街道群眾用藥安全的大事，同時也是促進我街道經(jīng)濟社會健康發(fā)展構(gòu)建和諧社會的有效措施。浙江省政府把深入推進農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”工作列入藥品安全專項整治和監(jiān)管工作的重點。區(qū)政府成立了農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，具體負責農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設工作。我街道和有關(guān)部門分管負責人為主要成員，成立專門的領(lǐng)導小組。街道還設有藥品協(xié)管員，指定由相關(guān)分管領(lǐng)導專門抓，每個行政村要設信息員，定期召開聯(lián)席會議，建立工作檔案，要與建設社會主義新農(nóng)村有機結(jié)合起來，做到規(guī)劃、有部署、有檢查、有考評。

（二）明確責任，搞好配合。農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設工作政策性強，時間緊迫，涉及面廣，各部門要按照“全區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導，地方政府負責，部門指導協(xié)調(diào)，各方聯(lián)合行動”的工作格局。街道各有關(guān)部門、衛(wèi)生院等一定要密切配合，加強協(xié)作，根據(jù)職責分工開展工作。

（三）加大宣傳，營造氛圍。充分利用各種宣傳媒體和手段，宣傳農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”工作的目的、意義、內(nèi)容和先進典型；圍繞科學用藥、安全用藥等主題，經(jīng)常性地對群眾開展宣傳教育活動，增強全民用藥安全意識，努力形成人人關(guān)心、支持農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設的社會氛圍。

篇5

為深入貫徹落實2011年全國和市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會議精神，全面完成醫(yī)改工作任務，進一步滿足群眾醫(yī)療衛(wèi)生需求，現(xiàn)就加快推進2011年醫(yī)改重點工作提出如下意見：

一、總體要求

為深入貫徹落實《國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革2011年度主要工作安排的通知》（〔2011〕8號）和《市人民政府關(guān)于加快推進2011年醫(yī)改重點工作的意見》（渝府發(fā)〔2011〕16號）精神，繼續(xù)圍繞“?；?、強基層、建機制”，統(tǒng)籌推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革。堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，以人為本、改善民生；堅持政府主導與發(fā)揮市場機制相結(jié)合；堅持基層體系建設與公立醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合。加快公立醫(yī)院改革試點，加快推進衛(wèi)生基礎(chǔ)設施建設和基層醫(yī)療衛(wèi)生人員培訓，實現(xiàn)基本藥物制度基層全覆蓋，促進公共衛(wèi)生服務均等化，完成國家醫(yī)改近期五項重點任務，讓廣大醫(yī)務人員和人民群眾滿意。

二、工作任務

（一）加快完善基本醫(yī)療保障制度

1.做好擴面提標。擴大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險（以下簡稱“職工醫(yī)?！保?、城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險（以下簡稱“城鄉(xiāng)居民醫(yī)?！保└采w面，參保率達95%以上，實現(xiàn)全社會應保盡保，政府對居民醫(yī)保的補助標準提高到200元/人·年。（責任單位：縣人力社保局、財政局）

2.提高保障水平。職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保在二級及以下醫(yī)療機構(gòu)政策范圍內(nèi)的住院費用報銷比例分別達到70%，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保一檔、二檔報銷封頂線分別提高到7萬元、12萬元。提高重大疾病醫(yī)療保障水平，兒童白血病、先天性心臟病醫(yī)療保障覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)；將耐藥結(jié)核病治療費用的醫(yī)保報銷比例提高到90%，最高限額提高到5萬元/人·年。（責任單位：縣人力社保局、財政局）

3.加大救助力度。健全醫(yī)療救助制度，將資助困難人群參保范圍從低保對象、五保戶擴大到低收入重病患者、重度殘疾人、貧困大學生、低收入等特殊困難群體。完善門診救助，取消醫(yī)療救助起付線，政策范圍內(nèi)住院自付費用救助比例原則上高于50%。完善醫(yī)療救助信息系統(tǒng)，提高醫(yī)療救助的及時性。大力實施低收入困難群體重大疾病臨時救助。（責任單位：縣民政局、財政局）

4.加強基金管理。嚴格基本醫(yī)療保險基金管理，強化政府對醫(yī)?；鸬谋O(jiān)管職責，明確各級醫(yī)療機構(gòu)控制醫(yī)藥費用責任，確保基金安全。（責任單位：縣人力社保局、財政局）

5.加強費用控制。大力推行總額預付、按病種付費、按人頭付費、按床日付費等多種醫(yī)藥費用支付方式，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務行為，強化醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員主動控費責任。加強醫(yī)療服務監(jiān)管，完善醫(yī)用設備和醫(yī)用耗材管理、采購和價格等政策，規(guī)范公立醫(yī)院臨床檢查、診斷、治療、使用藥物行為；推行醫(yī)療機構(gòu)間檢查結(jié)果互認制度，開展臨床路徑管理，加大對大處方的查處力度。強化行業(yè)自律和醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決治理醫(yī)療領(lǐng)域商業(yè)賄賂，加大對違法違規(guī)行為的懲處力度。加強公立醫(yī)院財務管理和成本核算，定期公開醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)醫(yī)療服務信息，接受社會監(jiān)督。（責任單位：縣衛(wèi)生局、人力社保局）

（二）加快推進基本藥物制度建設

1.實現(xiàn)基本藥物制度基層全覆蓋。在政府舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心繼續(xù)實施國家基本藥物制度，基本藥物全部實現(xiàn)市級采購配送，零差率銷售。按照全市的統(tǒng)一要求啟動全縣所有村衛(wèi)生站實施國家基本藥物制度，并實行基本藥物“零差率”銷售。（責任單位：縣衛(wèi)生局、財政局）

2.加強基本藥物配備和使用管理。執(zhí)行基本藥物配備政策，全縣所有政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要配備和使用基本藥物，其他各類醫(yī)療機構(gòu)要按比例配備基本藥物，并首選基本藥物。規(guī)范基本藥物使用，繼續(xù)開展基本藥物臨床應用指南和處方集培訓，嚴格執(zhí)行《市基層醫(yī)療機構(gòu)常見疾病診療及基本藥物使用指南》，指導基層規(guī)范使用基本藥物。完善基本藥物報銷和醫(yī)療保障支付政策，全面落實基本藥物全部納入醫(yī)保目錄報銷。將實施基本藥物制度情況納入基層醫(yī)療單位考核體系，與財政補助和績效工資等掛鉤，提高基層單位執(zhí)行制度的自覺性。（責任單位：縣衛(wèi)生局、人力社保局）

3.加強基本藥物質(zhì)量監(jiān)管。充分利用縣藥品監(jiān)管平臺，強化基本藥物質(zhì)量監(jiān)管，對基本藥物進行全品種覆蓋抽驗和監(jiān)管，提升對基本藥物從生產(chǎn)、流通到使用全過程追溯的能力，控制用藥安全風險。（責任單位：縣食藥監(jiān)局、衛(wèi)生局）

（三）加快衛(wèi)生基礎(chǔ)設施建設

加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化建設，今年完成9個標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改擴建項目。推進一個民營三甲醫(yī)院建設；新建27個標準化村衛(wèi)生室。（責任單位：縣衛(wèi)生局、財政局）

（四）加強基層醫(yī)務人員業(yè)務培訓

全面實施基層衛(wèi)生人員三年輪訓計劃，整合培訓資源，科學制定培訓內(nèi)容，提高培訓的針對性和實效性。建立農(nóng)村衛(wèi)生人員崗前規(guī)范化培訓制度，對考聘到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的醫(yī)護專業(yè)畢業(yè)生實行規(guī)范化培訓，使其達到相應技術(shù)水平。2011年，選派鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)人員38名到縣級醫(yī)療機構(gòu)進修一個月到一年；選派鄉(xiāng)村醫(yī)生514名到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院短期見習；通過網(wǎng)絡培訓基層醫(yī)療衛(wèi)生人員300人；培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)技和公共衛(wèi)生人員78人；安排15名基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在崗人員進行全科醫(yī)生崗位培訓；對38名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長（副院長）進行管理知識培訓，提高衛(wèi)生管理水平；繼續(xù)實施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，選派10名二級醫(yī)療機構(gòu)技術(shù)骨干到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)場幫扶工作1年；免費為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定向培養(yǎng)16名本科醫(yī)學生。（責任單位：縣衛(wèi)生局）

（五）推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革

1.深化人事制度改革。強化基層醫(yī)療機構(gòu)公益性，調(diào)整鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作重點和服務模式，落實“公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務和綜合管理”三位一體的職能，切實發(fā)揮好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為群眾健康“守門員”的職責。足額核定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)人員編制，實行人員編制總量控制、統(tǒng)籌安排、動態(tài)調(diào)整。實行定編、定崗、定責的全員聘用制度和崗位管理制度，按需設崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理，推行院長競聘制和目標責任制，逐步建立優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進能出的用人機制。探索醫(yī)學畢業(yè)生到農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務的激勵機制，對長期在基層工作的衛(wèi)生技術(shù)人員在職稱晉升等方面給予適當傾斜，穩(wěn)定基層隊伍。（責任單位：縣衛(wèi)生局、人力社保局、編辦、財政局）

2.健全績效考核和分配激勵機制。完善基層醫(yī)療衛(wèi)生單位績效工資考核辦法，合理確定基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資水平和調(diào)節(jié)基金調(diào)控線。完善績效考核辦法和考核標準，根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量和服務對象滿意度等指標對基層醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務人員進行綜合量化考核，考核結(jié)果與基層醫(yī)療衛(wèi)生單位績效工資總額和醫(yī)務人員收入水平掛鉤。堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，拉開醫(yī)務人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務骨干重點傾斜，調(diào)動醫(yī)務人員積極性。加強績效工資政策培訓和宣傳，指導基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)加強內(nèi)部精細化管理，發(fā)揮醫(yī)務人員在績效考核和收入分配中民主管理的作用。（責任單位：縣衛(wèi)生局、人力社保局、財政局）

3.完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)補償機制。細化對政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生單位及村衛(wèi)生室的補助政策，理清政府補助的內(nèi)容和方式，增強可操作性，確保基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)公益性的發(fā)揮。對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實施基本藥物制度后藥品零差率形成的減收和實行績效工資的增支，要多渠道籌集資金，按照“核定任務、核定收支、績效考核”予以足額補助。（責任單位：縣衛(wèi)生局、人力社保局、財政局）

（六）加快公立醫(yī)院改革試點

1.完善公立醫(yī)院服務體系。制定“十二五”衛(wèi)生事業(yè)規(guī)劃，明確各級醫(yī)療機構(gòu)布局。加快建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)療機構(gòu)的分工協(xié)作機制。鼓勵二級以上醫(yī)療機構(gòu)和基層醫(yī)療機構(gòu)之間建立縱向的業(yè)務合作關(guān)系，引導二級以上醫(yī)院醫(yī)務人員到所在醫(yī)院有分工協(xié)作關(guān)系的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構(gòu)開展執(zhí)業(yè)活動，逐步實施首診在社區(qū)，建立社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）與縣醫(yī)院之間雙向轉(zhuǎn)診制度，發(fā)揮縣級醫(yī)療機構(gòu)技術(shù)和管理優(yōu)勢，提高基層衛(wèi)生服務能力。（責任單位：縣衛(wèi)生局）

2.廣泛開展便民服務措施。推行優(yōu)質(zhì)護理服務、預約診療、先診療后結(jié)算、便民門診等措施，方便患者就醫(yī)。繼續(xù)推進臨床路徑試點，增加實施病種數(shù)量，擴大臨床路徑實施范圍，促進合理規(guī)范診療。開展“弘揚白求恩精神，做人民健康衛(wèi)士”主題活動和“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。（責任單位：縣衛(wèi)生局）

3.積極探索公立醫(yī)院改革。加強成本核算與控制，有效控制門診、住院次均醫(yī)藥費用增長，研究建立公立醫(yī)院績效考核體系，完善院長選撥任用、激勵約束措施，推進醫(yī)院管理隊伍建設，提高醫(yī)院管理科學化、精細化水平。將實施便民惠民措施與推進綜合改革、探索解決體制機制問題相結(jié)合，使兩者相互支持、相互促進，形成持續(xù)內(nèi)在動力，建立長效機制，使人民群眾享受到改革成果。（責任單位：縣衛(wèi)生局）

（七）促進公共衛(wèi)生服務均等化

1.落實人員和經(jīng)費。按照轄區(qū)每萬名常住人口配備1—2名專職公共衛(wèi)生人員標準，配齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心專職公共衛(wèi)生工作人員，并對全體人員實施公共衛(wèi)生服務項目的技能培訓，提高公共服務能力?；竟残l(wèi)生服務補助標準提高到每年每人25元。（責任單位：縣衛(wèi)生局、編辦、財政局）

2.完成各項公共衛(wèi)生服務項目。調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作重點，使工作重心從診治疾病為主向預防為主，防治結(jié)合轉(zhuǎn)移。嚴格按《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》免費向全縣人民提供9項基本公共衛(wèi)生服務項目，確保全面完成國家和市下達的任務。居民健康檔案建檔率城鎮(zhèn)達75%以上，農(nóng)村達60%以上，公共衛(wèi)生服務項目考核合格率達95%以上。加強鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務的培訓和管理，制定出臺《鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務管理辦法》，嚴格考核措施，落實補助政策，確保工作實效。（責任單位：縣衛(wèi)生局）

三、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導。切實加強組織領(lǐng)導，加大醫(yī)改工作力度。調(diào)整充實醫(yī)改領(lǐng)導小組，由縣政府主要領(lǐng)導擔任醫(yī)改領(lǐng)導小組組長，負責常務工作和分管衛(wèi)生工作的副縣長任副組長?？h醫(yī)改辦要充實醫(yī)改辦人員，落實專項工作經(jīng)費，加強協(xié)調(diào)工作，建立多部門協(xié)同推進醫(yī)改工作的機制，形成工作合力。

（二）強化財力保障。做好資金測算，多渠道籌集資金，健全政府投入長效機制。要重點落實基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)補償政策、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)標準化建設經(jīng)費，確保基本藥物制度和基層綜合改革順利推進。要完善政府投入方式，提高資金使用效益，按確定的任務、改革進度和績效考核結(jié)果，將財政補助及時足額撥付到位，確保各項改革順利推進。

（三）強化人才保障。加強醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊伍建設，制定和實施人才隊伍建設規(guī)劃，重點加強公共衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生、城市社區(qū)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員和護理人員的培養(yǎng)、培訓。加強科研、醫(yī)療、衛(wèi)生管理等人才隊伍建設。規(guī)范醫(yī)院管理者的任職條件，逐步形成一支職業(yè)化、專業(yè)化的醫(yī)療機構(gòu)管理隊伍。

篇6

這次全縣衛(wèi)生暨爭創(chuàng)“全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣”會議是縣委、縣政府決定召開的一次十分重要的會議。剛才，*同志對去年全縣衛(wèi)生工作進行了全面總結(jié)，對今年工作做出了安排部署，講得很好，很有操作性,我完全贊同，希望大家認真抓好落實。

過去的一年，是全縣衛(wèi)生工作難點問題較多、工作壓力較大的一年。在非典過后多種遺留問題需要解決，基礎(chǔ)設施建設和“兩項改革”工作任務異常繁重的情況下，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以高度的責任感、強烈的大局意識和良好的精神狀態(tài)，盡職盡責，扎實工作，較好地完成了各項工作任務。突出表現(xiàn)在以下四個方面：一是行業(yè)管理日趨規(guī)范。積極穩(wěn)妥地實施了“兩項改革”，衛(wèi)生管理體制得到進一步理順；引入并完善了醫(yī)院計算機管理系統(tǒng)，科學化、規(guī)范化管理邁出了新步伐。二是行風建設成效顯著?！鞍傩赵谖倚闹?，患者是我親人”的服務理念得到全面強化，服務態(tài)度和服務質(zhì)量進一步改善，行風評比位次大幅前移，衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象和社會地位得到提升。三是基礎(chǔ)條件明顯改善。婦幼保健院、疾控中心業(yè)務樓的建成使用，進一步提高了縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務能力；投資500多萬元為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購置的近百件醫(yī)療設備，有效地改善了基層醫(yī)療單位的服務條件，全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位的基礎(chǔ)設施建設有了明顯改觀。四是發(fā)展意識日益增強。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把想發(fā)展、謀發(fā)展、敢發(fā)展作為工作的主旋律。在硬件上不斷加強房屋改造和設備購置，在軟件上不斷強化管理。全年共送出80多人進修學習，引進縣外資金600多萬元，在全系統(tǒng)形成了一種濃厚的發(fā)展氛圍。這些成績的取得，是全縣衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工辛勤工作和無私奉獻的結(jié)果。在此，我代表縣委、縣政府向大家，并通過你們向為全縣衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展做出貢獻的各級干部和廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者表示親切的慰問和衷心的感謝！向受到表彰的單位和個人表示祝賀，希望大家再接再勵，再創(chuàng)佳績。

當前，從總體上講全縣衛(wèi)生工作取得了長足進步。廣大職工人心向上，人氣上升，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展勢頭強勁。但也必須清醒地看到，新形勢下衛(wèi)生工作面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)，工作中還有許多突出問題障礙著衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。一是公共衛(wèi)生應急體系建設還不健全。非典暴露出的深層次問題是公共衛(wèi)生體系欠帳太多，特別是對于我們貧困縣來說，在公共衛(wèi)生支出方面差距更大，衛(wèi)生事業(yè)費占財政支出比重不到2％。受財力、物力因素的制約，應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件通暢及時的信息指揮系統(tǒng)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的預防控制體系和高效運轉(zhuǎn)的醫(yī)療救治體系建設還不到位，與滿足實際需求仍有較大的差距。二是基層衛(wèi)生院發(fā)展還面臨著諸多困難。一方面醫(yī)療設備陳舊短缺。目前全縣*所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院沒有一所醫(yī)療設備配置達到相應醫(yī)療機構(gòu)基本標準。有很多鄉(xiāng)衛(wèi)生院無最基本的醫(yī)療設備、器械，*所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有*所沒有B超，*所沒有心電圖機，*所沒有200MA以上*光機（現(xiàn)有小毫安的*光機大都是60—70年代產(chǎn)品），8所沒有最基本的檢驗設備。醫(yī)療設備短缺問題已成為制約發(fā)展的主要因素。另一方面，基礎(chǔ)設施建設不完善。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)有5所中心衛(wèi)生院、*所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院房屋建設面積過小，不符合相應醫(yī)療機構(gòu)基本標準要求。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院房屋破舊，有的已成危房，嚴重影響了正常業(yè)務的開展。三是精神文明建設還有待于進一步加強。廉潔行醫(yī)，誠信服務的理念還沒有真正樹立起來，醫(yī)院的服務質(zhì)量和工作透明度還不夠高，個別醫(yī)務人員漠視患者疾苦，收受“紅包”、開大處方、亂檢查、亂收費等問題還不同程度存在，嚴重敗壞了衛(wèi)生行業(yè)形象。四是行業(yè)隊伍整體素質(zhì)還有待于提高。一方面，高學歷、高職稱人員匱乏。全縣鄉(xiāng)以上醫(yī)療衛(wèi)生單位具有副高級以上職稱人員*人，僅占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的*％；中級職稱人員*人，僅占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的*％；具有本科以上學歷*人，同樣只占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的*％。專業(yè)技術(shù)人員層次不高，不符合知識密集型行業(yè)職能要求。另一方面，人才資源配置不成正比。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)具有中高級職稱人員**人，其中有**人集中在縣城，只有*人分布在農(nóng)村；具有本科以上學歷*人，其中有*人集中在縣城，只有*人工作在農(nóng)村，*％的縣城人口占有著*％的中高級衛(wèi)生資源，使廣大農(nóng)民就醫(yī)需求不能及時得到保證。

對于這些問題，必須引起我們的高度重視，認真加以解決。在正視差距和問題的同時，也要看到衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的有利形勢。從社會發(fā)展背景看，經(jīng)歷非典洗禮后，國家政策取向正逐漸向公共衛(wèi)生等社會公益事業(yè)領(lǐng)域傾斜。構(gòu)建和諧社會、以人為本觀念的強化，進一步推動公共衛(wèi)生由疾病預防控制層面向健康保護、健康促進層面延伸，要求衛(wèi)生行業(yè)不僅要救死扶傷，還要積極創(chuàng)造和維護人群健康的環(huán)境和條件，這為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供了更加廣闊的發(fā)展空間；從縣內(nèi)發(fā)展態(tài)勢看，風電、旅游等項目前景十分看好，縣財政緊張狀況將得到逐步好轉(zhuǎn)，加之省委“一線兩廂”戰(zhàn)略對張承地區(qū)的加大扶持，都將帶動我縣經(jīng)濟的快速發(fā)展，全縣經(jīng)濟的大發(fā)展也必將促進衛(wèi)生事業(yè)的大發(fā)展；從衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部潛力看，通過抓基層、打基礎(chǔ)，抓管理、增合力，抓班子、帶隊伍，衛(wèi)生隊伍正氣上升、合力增強，凝心聚力抓發(fā)展的勢頭很強，這些都為進一步做好衛(wèi)生工作提供了堅實的基礎(chǔ)和良好的氛圍?？傊覀兗纫吹焦ぷ髦械牟罹嗪筒蛔?，又要看到發(fā)展中的有利因素，認清形勢，堅定信心，搶抓機遇，迎難而上就一定能加快全縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。下面，結(jié)合當前形勢和全縣衛(wèi)生工作實際，我再強調(diào)以下五個問題：

第一，關(guān)于公共衛(wèi)生應急體系建設。

加強公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設施建設，完善運行機制，提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，是全縣衛(wèi)生事業(yè)當前急需解決的一個重要問題，在這方面通過近兩年不懈努力，取得了一定成效，但是受財務、物力等因素的制約，與上級和群眾的要求相比還有很大差距，因此必須下大力量認真加以研究。一是在增加公衛(wèi)建設硬件建設的同時，要加強軟件建設。房屋、設備等硬件建設投入較大，受財力制約不能一步到位，因此要在軟件建設上下功夫，爭取硬件差距軟件補。加強公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)有的計算機網(wǎng)絡，建立起連接鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城、縣城到社區(qū)的計算機信息系統(tǒng)，形成指揮協(xié)調(diào)、預測預報、醫(yī)療救治、物質(zhì)儲備等功能一體的全縣公共衛(wèi)生信息虛擬專網(wǎng)，確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時第一時間獲得信息并及時處置。加強對相關(guān)人員的業(yè)務知識技能及現(xiàn)場演練等培訓，確保發(fā)生突發(fā)事件時能迅速投入現(xiàn)場調(diào)查、疫情控制、臨床救治等應急工作。二是在加強機構(gòu)人員建設同時，要加強體系機制建設。傳染病的發(fā)生有著很大的不確定性，一方面應急所用要與常規(guī)工作相結(jié)合。另一方面必須建立完善的長效工作機制，才能做到有備無患。公共衛(wèi)生體系建設是系統(tǒng)的、復雜的長期工程，相關(guān)機構(gòu)和人員到位后，還要在日常工作機制和體系運行機制上下大力量進行研究，制定詳細的預防控制、醫(yī)療救治和衛(wèi)生監(jiān)督體系建設規(guī)劃，分體系、分年度、分步驟抓好實施。三是在加強公共衛(wèi)生宣傳的同時，要加強對醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員的教育工作。公共衛(wèi)生是系統(tǒng)工程，也是社會工程，要通過強化健康教育工作，深入開展愛國衛(wèi)生運動，普及公共衛(wèi)生法律知識，提高全社會的衛(wèi)生意識，特別是要增強醫(yī)務工作者對疫情的警覺性。事實上，不單是像非典這樣的傳染病，很多突發(fā)公共衛(wèi)生事件如生化襲擊、不明原因中毒等，防控的第一關(guān)都在醫(yī)院。如果醫(yī)生放松了警覺，就會給后續(xù)的處理工作造成被動，就可能危及一個家庭、一個群體。因此，各醫(yī)院要加強與疾控中心的信息溝通，實現(xiàn)信息及時傳遞和資源共享，避免單位之間的分割，以此確保整個體系的健康協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

第二，關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村衛(wèi)生工作的主體，是三級醫(yī)療衛(wèi)生保健網(wǎng)的橋梁和樞紐，在人民群眾防病治病、保護農(nóng)村生產(chǎn)力、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中起著不可替代的作用。但由于多種客觀原因，目前全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院既不具備縣級醫(yī)院的人才、技術(shù)、設備等實力，又不具備村衛(wèi)生所的方便和價格低廉的優(yōu)勢，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處于一種“兩難”的境地，對此，一要合理調(diào)整布局。根據(jù)最大限度發(fā)揮現(xiàn)有衛(wèi)生資源作用的原則，緊密結(jié)合實際，對包袱較重、經(jīng)營確實困難的醫(yī)療單位，可以采取民營資本投入、社會競爭承包等“一院一策”方式轉(zhuǎn)制經(jīng)營。同時要處理好產(chǎn)權(quán)界定、人員安置等相關(guān)問題，從經(jīng)營體制上進行創(chuàng)新。二要加強規(guī)范化建設。建立健全各項規(guī)章制度，使診療護理工作更具科學性和完整性，以保證正常的醫(yī)療工作秩序。根據(jù)醫(yī)院實際制定的一系列規(guī)章制度應具有公開、公平及合理性，每一項政策的出臺，都應廣泛征求職工的意見，得到絕大多數(shù)職工的認可。只有這樣，才能調(diào)動職工的積極性，才能自覺遵守、愛院如家。三要充分發(fā)揮三級醫(yī)療網(wǎng)的作用。目前，縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療網(wǎng)的逐級轉(zhuǎn)診機制受到了前所未有的沖擊，相當部分病員由村級直接轉(zhuǎn)診到縣級診療。要扭轉(zhuǎn)這種局面，縣級醫(yī)院要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的支持，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院得到加強，就會使“樞紐”作用真正得到發(fā)揮，從而使縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)網(wǎng)體制進入良性循環(huán)狀態(tài)，既可減輕患者的醫(yī)療費用，又可以擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務范圍，提高業(yè)務人員的技術(shù)水平。四要有強烈的競爭意識和發(fā)展意識。要教育職工認清當前醫(yī)療市場競爭的殘酷性，不跳出個體藥房、個體診所甚至計生站的重圍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的農(nóng)村醫(yī)療市場主導地位就會逐步消失。使職工樹立起不進則退，慢即落后的理念，從而增強競爭意識和發(fā)展意識，只有這樣才能開創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展的新局面。

第三，關(guān)于行風建設。

近年來，衛(wèi)生局積極探索行風建設的新辦法、新路子，促進了整個系統(tǒng)行業(yè)風氣的轉(zhuǎn)變，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。但行風建設非一勞永逸之事，需常抓不懈，要在抓反復、反復抓上持續(xù)用力。一是抓住熱點，突出難點，合理確定行風建設內(nèi)容。要把群眾最關(guān)心的熱點、樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象的焦點和轉(zhuǎn)變行業(yè)作風的難點作為行風建設的重點，緊緊抓住群眾“不放心、不方便、不滿意”的部位和問題不放手、不松勁，切實抓出成效。要進一步公開收費標準和藥品價格，加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛和事故爭議，讓群眾放心；要進一步建立健全導醫(yī)臺、急救快速通道等便民利民措施，為群眾提供方便；要進一步做好服務承諾，提供“以病人為中心”全方位的熱情優(yōu)質(zhì)服務，讓群眾滿意。二是自查自糾，嚴處，確保行風建設得到實效。要把檢查整改貫穿于整個行風建設的全過程，對群眾反映的問題，堅持做到“三個不放過”，即沒有查清不放過、沒有處理結(jié)果不放過、群眾不滿意不放過。同時要針對易產(chǎn)生問題的薄弱環(huán)節(jié)，舉一反三，建章立制，形成規(guī)范。三是多措并舉，完善監(jiān)督，推動行風建設不斷深入。一方面借助社會監(jiān)督的力量，采取聘請行風監(jiān)督員、邀請新聞媒體介入等方式構(gòu)建社會監(jiān)督機制，并將整改狀況定期向社會公示；另一方面要加大查處力度，對那些壞的典型處理起來絕不能手軟，通過教育懲處不斷深化行風建設，鞏固建設成果，使職工經(jīng)常受教育，不斷提升文明素質(zhì)和服務水平。

第四，關(guān)于人才隊伍建設。

事業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵靠人才。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為例，如果擁有幾名技術(shù)骨干或有較為突出的專科建設，就能在一定區(qū)域內(nèi)樹立權(quán)威。除解決一般常見病、多發(fā)病外，也具備一些疑難病的初步診斷及相應治療水平，這個醫(yī)院的發(fā)展就大有希望；否則技術(shù)上不去，醫(yī)院發(fā)展就是空談。因此，必須注重加強人才培養(yǎng)工作。一是要穩(wěn)定農(nóng)村現(xiàn)有衛(wèi)生人才隊伍。要積極研究制定基層衛(wèi)技人員在工資待遇、申報職稱等方面的優(yōu)惠政策，提高扎根基層、奉獻基層的積極性。進一步建立完善農(nóng)村衛(wèi)生人才信息庫，合理確定工作年限，保持人才的有序流動和相對穩(wěn)定。二是要積極引導大、中專畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)就業(yè)。采取有效措施，制定傾斜性政策，鼓勵吸引醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)生志愿到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，既解決就業(yè)問題，又可帶動基層醫(yī)療水平的提高。三是要加大教育培訓力度。一方面加強在職衛(wèi)技人員的學歷教育，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化建設的要求，達到規(guī)定的學歷標準；另一方面要強化在職培訓，采取“請進來，送出去”等辦法不斷加強與縣外醫(yī)療單位的技術(shù)交流，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平和衛(wèi)生隊伍整體素質(zhì)。

篇7

一、2020年重點工作完成情況

1．依法科學精準防控疫情。疫情發(fā)生以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導和全區(qū)上下共同努力下，我區(qū)取得了零病例的階段性重大成果。一是全面落實聯(lián)防聯(lián)控要求，及時啟動響應機制，加強陸路循環(huán)圈交通管控和社區(qū)（村）防控，全面排查涉武涉鄂人員和境外返回人員?？椕芸椑畏雷o網(wǎng)，制定各項工作預案，組建流調(diào)、采樣、綜合協(xié)調(diào)隊伍，做好境外和國內(nèi)中高風險地區(qū)來員轉(zhuǎn)運、定點隔離、核酸檢測工作。二是指導恢復生產(chǎn)生活秩序，選派精干力量，指導企業(yè)、學校、公共場所落實防疫措施，有序復工、復學、復產(chǎn)。加強常態(tài)化疫情防控演練，提升應急處置能力。三是落實落細常態(tài)化疫情防控工作措施，加強疫情監(jiān)測預警，6月底前區(qū)疾控中心PCR實驗室建成投入使用，10月底前區(qū)人民醫(yī)院標準化發(fā)熱門診和核酸實驗室正式啟用，截止2020年12月6日，全區(qū)累計開展核酸檢測3275份，結(jié)果均為陰性。四是大力開展愛國衛(wèi)生運動。結(jié)合全國衛(wèi)生城市創(chuàng)建，認真開展控煙、全民健身、疾病防控、環(huán)境衛(wèi)生整治等各類健康教育宣傳活動。積極推進健康中國建設，進一步加強城市衛(wèi)生管理，創(chuàng)新愛國衛(wèi)生運動形式，不斷完善服務功能，城市面貌煥然一新，城市功能日益完善，創(chuàng)衛(wèi)工作取得明顯成效。

2．扎實有序?qū)嵤┚o密型縣域醫(yī)共體建設。今年6月28日，由區(qū)人民醫(yī)院牽頭組建的緊密型縣域醫(yī)共體正式成立，經(jīng)過幾個月的運轉(zhuǎn)，取得了階段性成效。一是分級診療運轉(zhuǎn)有序推進，通過加強區(qū)級醫(yī)院管理，改善基層醫(yī)療服務能力，完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡建設，正確引導患者在醫(yī)共體內(nèi)、外雙向有序轉(zhuǎn)診。今年1-10月份，區(qū)域內(nèi)住院14113人次，區(qū)級醫(yī)院下轉(zhuǎn)住院患者28例次，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)上轉(zhuǎn)患者92例次。二是區(qū)域內(nèi)就診率有所提升，通過加強區(qū)級醫(yī)院管理，正確引導患者在醫(yī)共體內(nèi)、外雙向有序轉(zhuǎn)診，1-10月份區(qū)內(nèi)就診率為80.37%，較2019年度同比上升24.09%。三是實現(xiàn)醫(yī)?；鸾Y(jié)余。2019年度區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保統(tǒng)籌資金結(jié)余370余萬元。截止10月底，區(qū)城鄉(xiāng)居民實際產(chǎn)生醫(yī)保統(tǒng)籌費用1.15億元，占全年包干預算總額的76%。

3．全力推進健康脫貧工作。全區(qū)6221戶15449人享受健康脫貧政策，通過近5年的努力，同比2016年未脫貧貧困人口中因病致貧返貧減少1806戶4992人。一是提升救治水平，規(guī)范開展貧困人口家庭醫(yī)生簽約15019人，累計開展大病專項救治1629人，貧困人口區(qū)內(nèi)就診率從2016年的68.6%提高至目前的72.14%，市內(nèi)就診率達91.5%。二是加強疾病防控，建立電子健康檔案223837份，高血壓患者檔案29496人份，糖尿病患者檔案8177人份。累計完成貧困人口新生兒疾病篩查47人，農(nóng)村貧困家庭婦女“兩癌”篩查2194人，發(fā)放兒童營養(yǎng)包265人。累計開展45-64歲城鄉(xiāng)居民免費健康普查33284人。三是提升服務能力，2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過“優(yōu)質(zhì)服務基層行”評審驗收，并成功創(chuàng)建一級甲等綜合醫(yī)院，加強鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，新聘、續(xù)聘村醫(yī)209名，實現(xiàn)所有村衛(wèi)生室都至少有2名以上合格鄉(xiāng)村醫(yī)生。

4．全面提升衛(wèi)生綜合服務能力。一是加強人才隊伍建設，開展公立醫(yī)院編制周轉(zhuǎn)池招聘24人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制周轉(zhuǎn)池招聘20人，進一步緩解區(qū)、鄉(xiāng)兩級醫(yī)務人員不足問題。二是加大基建投入，利用抗疫特別資金1100余萬元，為基層醫(yī)療機構(gòu)購置彩超6臺、DR4臺、心電監(jiān)護儀17臺，動工開建區(qū)疾控中心、婦幼保健院遷址新建項目。三是提升患者就醫(yī)感受，設立“一站式”服務中心，簡化群眾就醫(yī)辦事流程。開展醫(yī)療亂象整治專項行動，依法取締非法行醫(yī)個體診所10余家，處罰沒款11.5萬元，建立健全醫(yī)療機構(gòu)“一處違規(guī)、處處受限”的工作機制。

二、存在的問題

一是隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民群眾對更高質(zhì)量健康服務的向往與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務發(fā)展不平衡不充分的矛盾更加凸顯，醫(yī)療服務機構(gòu)須從過去單一滿足群眾的診療需求，逐漸轉(zhuǎn)向提供預防、指導等多種健康服務。二是基礎(chǔ)設施建設薄弱，“十三五”期間，我區(qū)在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域投資巨大，一大批基礎(chǔ)性設施得到了一定的改善，但公共衛(wèi)生基礎(chǔ)建設薄弱，需要進一步加強基礎(chǔ)設施建設，補齊服務短板。三是人才衛(wèi)生人才隊伍有待進一步加強，人才流速加快，需進一步加強基層衛(wèi)生人才隊伍培養(yǎng)，補充新鮮血液。

三、2021年工作安排

1．持續(xù)加強疾病預防體系建設。全面總結(jié)分析肺炎疫情防控工作經(jīng)驗和存在的問題，積極爭取增加疾控人員編制和基礎(chǔ)設施項目建設，加強實驗室檢驗檢測能力建設。加強衛(wèi)生應急監(jiān)測預警和風險評估，強化衛(wèi)生應急演練和培訓，有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

2．加強基礎(chǔ)設施建設。在公共衛(wèi)生服務方面，2021年底前完成區(qū)婦幼保健院和區(qū)疾控中心遷址新建項目建設任務，提升公共衛(wèi)生服務質(zhì)量和服務水平。在縣級醫(yī)院建設方面，2021年上半年適時啟動區(qū)人民醫(yī)院二期、區(qū)第二人民醫(yī)院項目建設。在基層衛(wèi)生能力建設方面，根據(jù)專項債發(fā)行情況，新建標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院3所，改擴建2所。在社會辦醫(yī)方面，大力支持四方醫(yī)院改擴建項目建設，增強區(qū)域醫(yī)療健康綜合服務能力。

篇8

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導,堅持科學監(jiān)管理念，以建立健全有效的農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”為目標，充分發(fā)揮政府主導作用，整合各有關(guān)部門的監(jiān)管職能，創(chuàng)新農(nóng)村藥品監(jiān)管工作的思路、方法和機制，不斷推進“藥品放心工程”的全面實施，服務于社會主義新農(nóng)村建設，服務于新型農(nóng)村合作醫(yī)療，促進藥品流通體制的改革和農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)藥品規(guī)范化建設，建立運行有效的藥品監(jiān)管網(wǎng)絡和群眾滿意的藥品供應網(wǎng)絡,保證群眾用藥安全有效。

二、目標任務

（一）建立健全覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級的農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡。

在全縣農(nóng)村形成行政監(jiān)督、技術(shù)監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)管體系，建立和完善藥品監(jiān)督管理專職隊伍與兼職隊伍相結(jié)合、日常監(jiān)管與專項整治相結(jié)合、行政監(jiān)督與技術(shù)監(jiān)督、社會監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督管理機制。在縣人大代表、政協(xié)委員和社會各界人士中聘請兼職藥品監(jiān)督員；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生人員中聘請藥品協(xié)管員；在村計生人員中聘請藥品信息員。完善藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的聘用制度，加強培訓，制定考核和獎懲制度，明確責權(quán)利。形成縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級聯(lián)動的監(jiān)管網(wǎng)絡，消除農(nóng)村藥品監(jiān)管盲區(qū)。

（二）建立健全農(nóng)村藥品供應網(wǎng)絡。

做好配送源頭管理。引入競爭機制嚴格選定農(nóng)村藥品配送企業(yè)，從而保證質(zhì)量、降低藥品配送價格，使群眾得到最大實惠。農(nóng)村藥品配送任務由縣食品藥品監(jiān)管局和縣衛(wèi)生局共同選定的藥品質(zhì)量可靠、信譽良好、已通過GSP認證的藥品批發(fā)企業(yè)來承擔，實現(xiàn)藥品配送到村的目標。

引導和鼓勵多種主體在農(nóng)村開辦藥品零售連鎖企業(yè)、藥品零售企業(yè)和村級藥品零售點。利用“千鎮(zhèn)連鎖超市和萬村放心店”工程的優(yōu)惠政策，在偏遠山區(qū)設立乙類非處方藥柜，方便廣大農(nóng)村群眾購藥。進一步規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)藥品采購渠道，采購單位要與供藥單位簽訂供貨意向書和藥品質(zhì)量保證承諾書；加強對外來醫(yī)藥代表的管理，建立實名登記備案制度。加強對藥品從業(yè)人員的自律教育，加強藥品從業(yè)人員培訓。建立健全保證藥品質(zhì)量的采購管理制度，從源頭上堵住假藥、劣藥進入市場，形成“合法的、清晰的、穩(wěn)定的”全覆蓋的農(nóng)村藥品供應網(wǎng)絡。

（三）深化醫(yī)療機構(gòu)藥品規(guī)范化建設活動。

對醫(yī)療機構(gòu)實施分類指導，按照“采購渠道清晰、倉儲條件合適、記錄臺帳健全、人員培訓到位”的要求，在2005年創(chuàng)建驗收的基礎(chǔ)上，進一步深化藥品規(guī)范化建設工作，消除農(nóng)村藥品供應網(wǎng)絡用藥安全隱患，使醫(yī)療機構(gòu)藥品管理規(guī)范，藥品使用質(zhì)量管理制度健全，倉庫設施完備，符合藥品儲存條件，藥品陳列擺放符合要求，藥品購進、儲存活動規(guī)范，記錄完整。對個別還未達到要求的，督促其達標，不斷提高規(guī)范化水平。

（四）加強藥品零售企業(yè)日常監(jiān)管，鞏固規(guī)范成果。

認真開展藥品經(jīng)營企業(yè)GSP（復）認證和認證后跟蹤檢查工作，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，使其能夠按照GSP規(guī)定從事藥品經(jīng)營活動。推行藥品放心工程，鞏固創(chuàng)建成果，切實保證群眾用藥安全。

（五）實行藥品安全信用分類管理。

繼續(xù)推進藥品安全信用體系建設，建立電子監(jiān)管檔案，準確記錄在監(jiān)督檢查中涉藥單位是否依法生產(chǎn)、經(jīng)營、使用藥品情況，確定相應類別，對重點單位要增加監(jiān)管頻次。

（六）做好制度建設與人員培訓工作。

藥品監(jiān)管部門要出臺藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的管理辦法，明確其職責。定期開展對藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的專業(yè)培訓，每年不少于1次。重點加強對藥品監(jiān)管的政策法規(guī)、安全用藥知識和藥品不良反應方面知識的培訓，不斷提高藥品監(jiān)督員、協(xié)管員和信息員監(jiān)管水平。建立農(nóng)村藥品案件報告制度，并制定相應的工作程序。加強與基層藥品協(xié)管員、信息員的定期聯(lián)系制度，加強督促與指導，不斷提高藥品監(jiān)督網(wǎng)絡的運行質(zhì)量。

三、職責分工

創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設示范縣工作由縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導，縣食品藥品監(jiān)管局負責組織協(xié)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和經(jīng)貿(mào)、財政、監(jiān)察、衛(wèi)生、工商、計生、物價等部門參與。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責轄區(qū)內(nèi)藥品監(jiān)督網(wǎng)絡的組織、發(fā)動、實施工作，協(xié)助搞好農(nóng)村藥品供應網(wǎng)絡建設工作。

縣食品藥品監(jiān)管局負責全縣農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設的宣傳教育、人員培訓、組織協(xié)調(diào)、情況綜合和農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡建設的指導工作。組織藥品市場的稽查打假，規(guī)范藥品經(jīng)營、使用行為，負責組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和個體診所及社會其他醫(yī)療機構(gòu)藥品規(guī)范化建設工作。

縣經(jīng)貿(mào)局負責配合、協(xié)助搞好農(nóng)村藥品供應網(wǎng)絡建設工作。

縣財政局負責做好創(chuàng)建工作的經(jīng)費保障工作，加大對“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設的財政扶持。

縣監(jiān)察局負責督查各責任部門“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設工作任務落實情況，嚴肅查處“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設中違紀違規(guī)行為。

縣衛(wèi)生局負責配合、協(xié)助搞好農(nóng)村各醫(yī)療機構(gòu)藥品規(guī)范化建設工作。

縣工商局負責查處虛假藥品廣告，監(jiān)督藥品購銷合同的履行。

縣計生局負責配合、協(xié)助搞好農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡建設工作。

縣物價局負責做好農(nóng)村藥品價格監(jiān)督檢查工作，依法查處擅自加價銷售藥品的行為。

四、實施步驟創(chuàng)建工作分五個階段進行：

（一）宣傳動員階段（4月-5月）。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導機構(gòu)，制定實施方案，召開創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設示范縣動員大會，布置工作要求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，制定實施方案，明確藥品安全分管領(lǐng)導，聘任協(xié)管員、信息員，以文件形式報縣領(lǐng)導小組辦公室。

（二）組織實施階段（6月-8月）。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格按照《浙江省農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設示范縣現(xiàn)場驗收細則》，認真落實各項工作要求。各醫(yī)療機構(gòu)要按照“醫(yī)療機構(gòu)藥品規(guī)范化建設”的標準，在以前創(chuàng)建驗收的基礎(chǔ)上，進一步做好藥品規(guī)范化建設工作，認真做好自查整改，確保創(chuàng)建工作保質(zhì)保量按時完成。

（三）復查評定階段(9月-10月)?？h衛(wèi)生局和縣食品藥品監(jiān)督管理局，按照《醫(yī)療機構(gòu)藥品規(guī)范化建設現(xiàn)場評分標準》，統(tǒng)一組織驗收小組進行復查，驗收人員以衛(wèi)生人員和藥監(jiān)人員為主，聘請醫(yī)學、藥學專業(yè)人員參加。對復查不合格的基層醫(yī)療機構(gòu)采取限期整改措施，列為重點監(jiān)管對象。衛(wèi)生部門把“醫(yī)療機構(gòu)藥品規(guī)范化建設”創(chuàng)建達標納入醫(yī)療機構(gòu)年檢內(nèi)容。

（四）迎接市考核組考核階段(11月)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責本轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建單位的資料匯總，縣食品藥品監(jiān)督管理局負責全縣創(chuàng)建單位的資料匯總工作，迎接市創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設示范縣工作考核組的考核。

（五）總結(jié)提高階段（12月）。對創(chuàng)建工作給予大力支持的有關(guān)部門和先進創(chuàng)建單位進行表彰,縣食品藥品監(jiān)督管理局對創(chuàng)建單位存在問題進行匯總、分析和總結(jié)，以便進一步深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設工作。

五、工作措施

（一）加強領(lǐng)導，提高認識。開展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設工作是保障我縣廣大人民群眾用藥安全的大事，同時也是促進我縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展構(gòu)建和諧社會的有效措施。《國務院辦公廳關(guān)于進一步加強藥品安全監(jiān)管工作的通知》（〔20*〕18號）規(guī)定：“地方各級人民政府要對本地區(qū)藥品安全工作負總責。要加強組織領(lǐng)導，把藥品安全工作納入重要議事日程，切實擔負起保障本地區(qū)藥品安全的責任。高度重視農(nóng)村藥品安全工作，建立健全農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)和供應網(wǎng)，鼓勵藥品生產(chǎn)批發(fā)企業(yè)面向農(nóng)村配送藥品，支持藥品零售企業(yè)向農(nóng)村延伸網(wǎng)點。加強農(nóng)村藥房規(guī)范化建設，規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)藥品購銷渠道，提高農(nóng)民安全用藥水平”。浙江省政府也把深入推進農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”工作列入藥品安全專項整治和監(jiān)管工作的重點。為切實加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導,縣政府成立了由縣政府分管副縣長任組長，各相關(guān)職能部門分管領(lǐng)導為成員的*縣創(chuàng)建農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設示范縣工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在縣食品藥品監(jiān)管局，負責具體的創(chuàng)建工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要盡快成立相應的組織機構(gòu)，由分管領(lǐng)導具體抓，并盡快結(jié)合本地實際，制定出創(chuàng)建工作的實施方案，方案報縣領(lǐng)導小組辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有關(guān)部門要精心組織，認真實施，要有專人負責，有固定的辦公場所和相應的設施，經(jīng)費有保障，并建立健全工作檔案,要與建設社會主義新農(nóng)村有機結(jié)合起來，要有規(guī)劃、有部署、有檢查、有考評。

（二）明確責任，搞好配合。農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設工作政策性強，時間緊迫，涉及面廣，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有關(guān)部門要按照“全縣統(tǒng)一領(lǐng)導，地方政府負責，部門指導協(xié)調(diào)，各方聯(lián)合行動”的工作格局，密切配合，加強協(xié)作，根據(jù)職責分工開展工作。

（三）加大宣傳，營造氛圍。要充分利用各種宣傳媒體和手段，宣傳農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”工作的目的、意義、內(nèi)容和先進典型；圍繞科學用藥、安全用藥等主題，經(jīng)常性地對群眾開展宣傳教育活動，增強全民用藥安全意識，努力形成人人關(guān)心、支持農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設的社會氛圍。

篇9

今年，我們黃潭為了創(chuàng)建省級“四化”衛(wèi)生院，嚴格按照上級要求，以“等不起”的緊迫感，“慢不得”的危機感，“坐不住”的責任感，突出目標定位，突出建設重點，突出組織領(lǐng)導，把握大勢，著眼小事，注重細節(jié)，高起點、高標準、高品位地推進，取得了階段性的成果。其中，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，加大基礎(chǔ)設施建設和大型設備購置投入，穩(wěn)步推進以崗位設置與聘用和收入分配制度為主要內(nèi)容的醫(yī)改進程，職工精神面貌煥然一新、工作熱情高漲，衛(wèi)生事業(yè)的社會滿意度大幅攀升?，F(xiàn)將有關(guān)情況作個簡要匯報。

一、基本情況

黃潭鎮(zhèn)位于天門市區(qū)西郊，全鎮(zhèn)面積76平方公里，轄34個行政村，15149戶，56218人。我們黃潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院始建于1954年, 全院占地面積13畝， 1983年建磚混結(jié)構(gòu)門診、住院樓1800平方米，2005年擴建1104平方米磚混結(jié)構(gòu)輔助樓。2008年再次擴建552平方米磚混結(jié)構(gòu)辦公樓，2009年再次修建成632平方米的磚混結(jié)構(gòu)公共衛(wèi)生大樓。2012年5月對門診、住院大樓進行了改造裝修，對現(xiàn)有業(yè)務用房進行了合理化分區(qū)，對科室結(jié)構(gòu)進行了合理的布局，設立綠色通道，溫馨病房，中醫(yī)藥特色服務等。實現(xiàn)了醫(yī)療業(yè)務區(qū)、公共衛(wèi)生服務區(qū)和生活區(qū)的“三區(qū)分隔”。我院現(xiàn)有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員58人。其中中級人員28人，初級人員26人。內(nèi)設內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、五官科、公共衛(wèi)生科、兒科、放射科、檢驗科、心超科、護理工作站、藥劑科、財務科、新農(nóng)合管理科、行政管理等近20個科室，編制床位40張，年門診接診約為六萬多人次，入院約3700人次。

二、   做法與成效

一是提高認識，加強領(lǐng)導。

我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導小組，具體負責創(chuàng)建項目的實施與監(jiān)管，為創(chuàng)建工作提供堅實的組織保證，相應成立了由院長任組長，副院長任副組長的創(chuàng)建工作專班。按照實施方案要求，結(jié)合本單位實際，精心制定了具體的創(chuàng)建活動實施方案。圍繞“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”這一主線，提出了“新環(huán)境、新形象、新目標” 和“基礎(chǔ)醫(yī)療環(huán)境大改善，醫(yī)療技能大提升，服務理念大轉(zhuǎn)變，服務質(zhì)量大轉(zhuǎn)身”的工作思路。精心進行策劃，嚴密組織實施，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導認真抓，相關(guān)人員專門抓，上下聯(lián)動、全員參與的良好局面。

二是加強宣傳，全員參與。

我們召開了職工動員大會，制作了寓教于樂的一系列宣傳展板，利用工作簡報、宣傳櫥窗、電子顯示屏等多種途徑和手段，有的放矢地宣傳“四化”創(chuàng)建工作的重要作用、意義，詳細解讀了“四化”標準，內(nèi)容及創(chuàng)建過程中應注意的事項，從而提高了廣大黨員干部職工對創(chuàng)建活動的關(guān)注度、參與度。在此基礎(chǔ)上，我們將相應工作和任務進行具體分解，確?！叭巳思缟嫌兄笜?，眾人拾柴火焰高”,使參與創(chuàng)建的科室和個人都能夠做到目標清晰，任務明確。

三是精心組織，穩(wěn)步推進。

創(chuàng)建工作是推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展，振興基層衛(wèi)生事業(yè)的系統(tǒng)工程。為了使這項系統(tǒng)工程在我院全面、順利、扎實實施，我們組織各個科室、個人，每周召開一次碰頭會，匯報工作進展，談心得、談體會，形成了一級抓一級，層層抓落實的良好局面，做到了抓硬件促規(guī)范，抓環(huán)境促美化，抓制度促常態(tài)，抓內(nèi)涵保重點，讓工作合力不斷增強。

四是嚴明工作紀律，形成高壓態(tài)勢。

沒有規(guī)矩不成方圓，我們對于在創(chuàng)建中不按要求，不按標準而影響創(chuàng)建效果，影響創(chuàng)建任務的科室和個人，嚴格實行責任追究。

就這樣，我們?nèi)焊刹柯毠け娭境沙?、激流勇進，“各炒一盤菜，共辦一桌席”，讓創(chuàng)建工作有了質(zhì)的飛越。

 1、就醫(yī)環(huán)境“風景這邊獨好”

營造溫馨、整潔、安全、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境，是我們衛(wèi)生院永恒的追求目標。在這次創(chuàng)建中，我們改善了醫(yī)療條件，優(yōu)化了功能布局，美化了院內(nèi)環(huán)境。2016年，我們黃潭衛(wèi)生院投資近百萬元，對門診住院大樓進行了升級改建，改建面積達1850平方米。負壓吸引、電子監(jiān)控等配套設施一應俱全。美化院落800平方米，改繕水電設施，解決了原來電壓低、水質(zhì)不好的問題。著眼功能齊全，醫(yī)院建起了規(guī)范化的門診部、住院部、公共衛(wèi)生部。設置中、西醫(yī)診斷室，婦產(chǎn)科診斷室、、化驗室、放射室、B超室、治療室、分娩室、辦公室、健康檔案室、財務室、藥房，正、副院長辦公室、公共衛(wèi)生科、口腔科、醫(yī)護辦公室，內(nèi)兒科病房，外科病房、婦產(chǎn)科病房等。

在此基礎(chǔ)上，我們對便民設施的補足、門診場地、院落的亮化、桌椅的位置、花草的更新、衛(wèi)生的打掃等也有硬性的要求，形成了綠蔭護夏、紅葉至秋、花開四季、冬夏常青、相映成趣的院落風光。使每一位走進衛(wèi)生院的人們，進門有親切感，咨詢有信任感，就醫(yī)有方便感，出門有滿意感。

此外，我們配有救護車一輛，擁有美國柯達CR放射診斷機系統(tǒng)，美國進口ATL—Sonosite彩超，美國進口彩色經(jīng)顱多譜勒診斷儀，日本產(chǎn)F—820血分析儀，法國產(chǎn)半自動生化分析儀等一大批高、新、尖診療儀器設備。能獨立開展膽總管探查、膽囊切除、子宮全切、甲狀腺次全切、乳癌根治、骨折開放復位內(nèi)固定等大中型手術(shù)。形成了集醫(yī)療、保健、預防于一體的辦醫(yī)特色，實現(xiàn)了服務能力大提升，極大地方便了農(nóng)民患者就近就便治療。

2、醫(yī)療服務質(zhì)量大幅攀升

我們注重核心醫(yī)療制度的建設和學習，成立了質(zhì)量控制小組，注重核心制度的督查和落實，開展常見病、多發(fā)病和臨床路徑的學習，注重“三基”知識的培訓和考核，醫(yī)院同時開展“醫(yī)療質(zhì)量安全檢查”與“踐行醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范”活動，每10天考評一次，按考評結(jié)果對好的方面進行獎勵，對不足之處批評整改，并每月在簡報上公示。通過真心打造醫(yī)患溝通橋梁，近3年來沒有發(fā)生一起醫(yī)療責任和差錯事故。

3、醫(yī)療服務能力突飛猛進。

百工從事，皆有法度。我們強化了全院干部職工的服務理念和服務意識，規(guī)范和簡化服務流程，最大程度地方便患者，著力解決患者的投訴和建議，設立了意見箱，定期召開醫(yī)患座談會和行風評議會，切實做好出院患者的隨訪工作，注重醫(yī)療環(huán)境的改善，用制度對醫(yī)療服務工作進行了規(guī)范和量化，將醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)細化、量化、責任到人。

工欲善其事，必先利其器。打造一支拔尖的醫(yī)療隊伍，是提升服務的保障。我們十分重視職工繼續(xù)教育和培訓，定期邀請上級醫(yī)院專家來院授課、會診，安排醫(yī)務人員赴外學習、進修、以業(yè)務技能比武，疑難病例討論等形式，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，改善了人才結(jié)構(gòu)，提高了醫(yī)院的科技含量，讓醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力得到進一步提升。今年元至6月30日，全院累計醫(yī)療業(yè)務收入258萬，同比增長24%。門診人次3.3萬，出院人次550人，手術(shù)臺次50。近3年來，醫(yī)院實現(xiàn)了醫(yī)療零事故、護理零缺陷、患者零投訴。服務功能輻射到周邊5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每年3萬多人次的門診量，1千多例的住院病人，90%的病床利用率，居天門市同類醫(yī)院前列。整體服務功能的不斷增強，極大地方便了農(nóng)民患者就近就便治療。

在此基礎(chǔ)上，我們注重了特色?？频呐嘀?，在中西醫(yī)科上大膽鉆研、實踐、創(chuàng)新，能獨立開展膽總管探査、膽囊切除、甲狀腺次全切、乳癌根治等大中型手術(shù)。是全市為數(shù)不多能開展靜吸復合全身麻醉、子宮次全切除及產(chǎn)科手術(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之一。

骨傷科是我院的“金字招牌”，可以為患者施行難度較大的手術(shù)，贏得了患者的廣泛信賴，社會效益顯著提高。

由于對人才、特色?？婆嘀补ぷ鞯某Ｗゲ恍福t(yī)院的功能與規(guī)模不斷擴大。此外，還先后引進新技術(shù)10多項，開展新療法、新業(yè)務推廣和應用20多項。我們醫(yī)院成為天門河畔居民醫(yī)療保健的放心醫(yī)院。

4、公共衛(wèi)生服務體系惠及一方百姓

一所好的服務窗口，墻壁也會說話。我們按照公共衛(wèi)生服務工作任務的要求規(guī)范了科室設置，配齊科室工作人員，明確了各自工作職責。把任務分配到各科室，做到出門一把抓，進門再分家，各項工作有了明顯起色。今年，我們組建了八個全科醫(yī)師公共衛(wèi)生服務團隊，有效地提高了各類重點人群健康體檢的覆蓋率和準確率。我們還建立了常態(tài)化的進村入戶，為群眾提供健康檢查和隨訪服務機制。規(guī)范化管理高血壓5648人，糖尿病543人，老年人5333人，重癥精神病241人，孕產(chǎn)婦管理447人次，兒童管理5116人次，預防接種7547人次，傳染病管理185人次，補服葉酸512人次，農(nóng)村孕產(chǎn)婦補助36人次。

我們還狠抓查螺滅螺工作，切斷傳播途徑，對天門河重點有螺水系開展了鏟草除障藥物滅螺，滅螺面積

平方米，在現(xiàn)有螺區(qū)建立和刷新警示標志     個，設立防護宣傳哨卡    個，對天門河沿線的    多頭耕牛進行了預防性服藥。

5、規(guī)范管理，內(nèi)涵建設“一路高歌”。

規(guī)范管理，是醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展的“主旋律”。我們加強干部職工隊伍整體素質(zhì)的提高，加強職工醫(yī)德教育，強化勞動紀律，制定獎懲措施，樹立以病人為中心的人性化服務理念，建立起醫(yī)療業(yè)務和公共衛(wèi)生有機結(jié)合，臨床人員和公衛(wèi)人員分工協(xié)作的工作機制，讓病人感受到朋友式的服務，親人般的關(guān)懷。嚴管出高效，我們要求醫(yī)護人員增強大局意識、責任意識、奉獻意識，著裝整齊，掛牌上崗，上班時間不飲酒，不抹牌賭博，不串崗聊天，不怠慢病人，自覺接受群眾監(jiān)督。按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的“八個不準”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，把醫(yī)德醫(yī)風建設作為立院之本。對全院職工從工作作風、工作業(yè)績、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度、廉潔守紀、治理商業(yè)賄賂工作等方面進行考評，實行績效掛鉤，這些措施的落實，增強干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，讓執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度變成習慣。

我們還認真執(zhí)行了國家新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度、基本藥物制度和醫(yī)療服務項目收費標準。按照基本藥物目錄配齊了基本藥物，并實行藥品零差價銷售；實施了單病種限價制度，各科室嚴格執(zhí)行《處理管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》，對臨床醫(yī)務人員進行相關(guān)知識的培訓，在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥上，堅持“花小錢、治大病”的服務理念，提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物，減少患者不必要開支，讓其安心、放心，有效控制了醫(yī)療藥品費用的不合理增長。使患者以最低的價格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。

我們也致力于為職工辦實事辦好事，解決職工最現(xiàn)實、最直接、最迫切的矛盾和問題。如對有特殊困難的干部職工給予補助。我們也很抓醫(yī)院文化建設，努力開展豐富多彩的文化娛樂活動，讓醫(yī)護人員的業(yè)余文化生活多姿多彩，團隊精神得到充分體現(xiàn)，歸屬感明顯提高。

6、信息化建設，高點定位。

篇10

一、角色的轉(zhuǎn)變，心態(tài)的調(diào)整

從學校老師到村里扶貧隊長是一個很大的角色轉(zhuǎn)變，從進村第一天我就下定決心：“做一名有情懷的扶貧工作隊隊長。有方法、有力度、有情懷，我是農(nóng)民的兒子，吃了很多苦，懂得貧困的可怕。一定為大河村鄉(xiāng)親帶來政策，找出脫貧的辦法。讓鄉(xiāng)親認可你、感激你、懷念你！”，工作一段時間后，我給自己定的目標是：懂農(nóng)村、懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)民。在村里是沒有節(jié)假日的，5加2，白加黑是一種常態(tài)，融入村集體，適應新環(huán)境，有作為才有地位。在老百姓心目中的地位。

二、壯大幫扶隊伍、提高幫扶人員素質(zhì)

建立了大河村幫扶人微信工作群，各種幫扶工作要求及時在群里進行通知，同時在群里普及一些扶貧知識，提高了幫扶人的幫扶能力。召開了一次幫扶人會議，村扶貧專干進行了業(yè)務培訓，召開了幫扶單位負責人會議兩次，對幫扶工作進行村級統(tǒng)籌安排。

幫扶人進村上戶時要求各片長配合幫扶人上戶，大部分情況下都是我指導幫扶人填好幫扶手冊，再上戶進行幫扶。得到了幫扶人和貧困戶的一致認可。建立了愛心幫扶群，發(fā)揮社會幫扶力量，努力增加幫扶資金的來源和擴大幫扶隊伍。

從我進村以來，村里信息員發(fā)生了三次變動，歷經(jīng)四人，首先胡云霞同志調(diào)到鎮(zhèn)扶貧辦，朱竹燕同志被選舉為村委繼而擔任村文書和扶貧專干，廖維同志分工變動，最后確定為檀革和同志，檀革和是個新手，而許多工作都是時間不等人，不會等待成為一個熟手之后才分配任務，我首先自己主動承擔任務，將信息員的角色兼任下來，在實際工作中教檀革和同志做，隨著時間的推移，革和越來越熟練，我就慢慢淡化我的角色，讓他挑大梁，我把關(guān)。目前，檀革和已成為一名合格的信息員。村里還有一名年輕人，不怎么懂得使用電腦，我有時間就教他使用電腦，現(xiàn)在已會不少操作。

三、在家必上門、在外必聯(lián)系，戶遍訪三次以上

按照“在家必上門、在外必聯(lián)系”的原則。對全村206戶貧困戶進行了上戶走訪或者電話訪談，每戶都聯(lián)系了三次以上。走訪了100多戶非貧困戶。在實際工作中,發(fā)現(xiàn)那些舉家外出貧困戶，由于以前村兩委同志和幫扶責任人與其聯(lián)系較少，造成貧困戶對自己所能享受的扶貧政策不了解、不知道，對扶貧工作、扶貧成效不認可，對駐村工作隊和幫扶人不滿意。每當遇到這種情況，我就耐心的向其解釋，并且要求幫扶責任人必須與貧困戶取得聯(lián)系，可以通過電話、微信或者QQ進行聯(lián)系，必須馬上取得聯(lián)系，與貧困戶多交流，多培養(yǎng)感情，取得貧困戶的理解和認可。走訪非貧困戶時，通過上戶走訪和開展周邊調(diào)查，了解到其實際情況和具體訴求，對這些訴求，符合政策的，能解決的當場解決，不能解決的回到村部與村兩委商量，尋找解決辦法。對于不合理的訴求，向其解釋原因，通過講政策、講道理、講良心，取得非貧困戶的理解和支持，對那些極少數(shù)執(zhí)迷不悟，甚至違反社會公德的人和事，堅決提出批評，并聯(lián)合相關(guān)部門進行有效有力的打擊。通過走訪，我對大河村的貧困現(xiàn)狀有了更清楚的認識，同時也幫助村兩委同志有效的化解了一些矛盾和沖突，提高了人民群眾對扶貧工作的滿意度和支持率。同時也凈化了社會風氣。

四、四大攻勢(大走訪、大排查、大整改、大幫扶):

今年以來，組織幫扶單位望江縣長江河道采砂管理局一行及賽口中心衛(wèi)生院、金堤中心學校、賽口鎮(zhèn)政府等所有幫扶人先后到賽口鎮(zhèn)大河村開展脫貧攻堅訪貧問計專項行動，走訪慰問貧困戶、大排查、千名干部下基層等等。深入了解貧困戶的家庭情況及存在的困難,跟蹤扶貧政策是否落實到位,了解群眾滿意度,輔助片干及時更新扶貧手冊.隨后,采砂局一行實地調(diào)研貧困戶“一戶一檔”資料整理完善情況及扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，詳細了解大河村脫貧攻堅工作開展情況以及當前存在困難和問題。同時結(jié)合縣脫貧攻堅訪貧問計專項行動“大走訪、大調(diào)研、大查擺、大整改、大幫扶”的相關(guān)要求，就扶貧工作征求意見和建議。

五、一個專題，一大亮點，兩場公益活動

根據(jù)縣里統(tǒng)一部署，“千干下基層”大河村專班同志自8月29日正式駐村，到10月30日離開，歷時2個月，我全程參與該項活動，白天陪同專班同志上戶，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能解決的到村里召開兩委會，協(xié)商解決，解決不了的上報到鎮(zhèn)里、縣里尋找解決辦法，大大提高了群眾的滿意度和獲得感。

大河村迪湖片在外做面點的企業(yè)家張成同志，是一位只有29歲的年輕人，但他捐資12萬為家鄉(xiāng)道路安裝了65盞太陽能路燈，方便了家鄉(xiāng)父老的夜間出行。是個社會扶貧的典型事例。我聯(lián)系縣電視臺對這種情況做了專題報道，并推薦上報張成為“最美望江人”。

九九重陽節(jié)，和村兩委、駐村扶貧工作隊一起前往賽口敬老院看望老人，了解老人真實的生活狀況，并送上慰問品，受到了老人的熱烈歡迎。

大河村大河片黃斌和其父親均患大病，還有三個孩子讀書，我們和駐村工作隊一起，積極奔走，幫其落實351醫(yī)保政策，減輕家庭就醫(yī)負擔，與學校聯(lián)系，通過學校老師發(fā)動班級群家長的積極性，在水滴籌平臺為其捐款累計達到3萬多元，同時游運秀同志和駐村扶貧工作隊長儲王寶同志一起發(fā)動各自親友團捐獻現(xiàn)金共計3200元，已于近期交到黃斌母親手中。

六、一些具體數(shù)字