導(dǎo)語：如何才能寫好一篇消費(fèi)環(huán)境分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、引言

《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》中第十六條規(guī)定:“地方各級(jí)人民政府，應(yīng)當(dāng)對(duì)本轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，采取措施改善環(huán)境質(zhì)量”;第二章則規(guī)定:“國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)行政主管部門制定國(guó)家環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。省、自治區(qū)、直轄市人民政府對(duì)國(guó)家環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中未作規(guī)定的項(xiàng)目，可以制定地方環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)行政主管部門備案”。這一方面明確了地方政府保護(hù)環(huán)境，為轄區(qū)公民提供環(huán)境公共品的義務(wù);另一方面，則賦予了地方環(huán)保機(jī)構(gòu)一定程度的自由裁量權(quán)，地方環(huán)保機(jī)構(gòu)在具體執(zhí)法過程中可以根據(jù)實(shí)際情況靈活處置。由此可以看出，盡管我國(guó)環(huán)境保護(hù)的主要政策是由中央政府制定，但具體的政策執(zhí)行者卻是地方環(huán)保機(jī)構(gòu)。地方政府作為環(huán)境保護(hù)政策制定與執(zhí)行的主要參與者之一，其作用更多地表現(xiàn)在環(huán)境政策的執(zhí)行和監(jiān)督上。地方政府對(duì)環(huán)境政策的貫徹執(zhí)行程度很大程度上決定著環(huán)境政策的推行和環(huán)境質(zhì)量的高低，其作用和地位不容低估。本文從地方政府的角度，選取1999～2007年省際面板數(shù)據(jù)來檢驗(yàn)現(xiàn)行環(huán)境稅費(fèi)體系與環(huán)境污染之間的關(guān)系。需要指出的是，本文的重點(diǎn)在于衡量檢驗(yàn)現(xiàn)行環(huán)境稅費(fèi)體系遏制污染的環(huán)保效果，至于地方政府間是否存在“競(jìng)爭(zhēng)到底”現(xiàn)象不是我們考察的重點(diǎn)。

二、研究方法

一般地，按是否考慮個(gè)體效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，可以將面板數(shù)據(jù)模型分為無個(gè)體效應(yīng)的混合回歸模型、含個(gè)體效應(yīng)的不變系數(shù)模型和含個(gè)體效應(yīng)的變系數(shù)模型。根據(jù)參數(shù)的性質(zhì)不同，含個(gè)體效應(yīng)的模型又可以分為固定效應(yīng)模型和隨機(jī)效應(yīng)模型。當(dāng)橫截面的單位是總體單位時(shí)，即個(gè)體樣本之間的差異可以被看作是回歸的參數(shù)變動(dòng)時(shí)，通常采用固定效應(yīng)模型;反之，則采用隨機(jī)效應(yīng)模型。由于本文從地方的角度研究衡量不同省份在不同時(shí)間點(diǎn)上的環(huán)境稅費(fèi)、治理工業(yè)污染投資和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)與工業(yè)污染物的排放之間的關(guān)系，涉及到不同的橫截面和時(shí)間序列，每個(gè)省的省情和政策執(zhí)行力度的差異要得到考慮。因此，從本質(zhì)上說，我們研究的目的是以樣本自身效應(yīng)為條件進(jìn)行推論，而非推斷更廣范圍的總體效應(yīng)，所以宜采用固定效應(yīng)模型來回歸。具體地，本文將分別采用固定效應(yīng)模型和隨機(jī)效應(yīng)模型來回歸，同時(shí)將結(jié)果與不考慮個(gè)體效應(yīng)的混合回歸模型所得出的結(jié)果進(jìn)行比較分析。

三、模型的構(gòu)建

按照含個(gè)體效應(yīng)的模型的要求，我們?cè)O(shè)定如下一般性面板數(shù)據(jù)模型:yit=αi+βxit+uit。其中，yit是省份i在年度t的環(huán)境污染排放強(qiáng)度指標(biāo)向量，由于現(xiàn)階段工業(yè)企業(yè)仍是我國(guó)主要的環(huán)境污染源，工業(yè)廢水未達(dá)標(biāo)排放量、工業(yè)二氧化硫排放量和工業(yè)固體廢棄物排放量又是三種具有代表性的工業(yè)污染物，因此，分別選取每?jī)|元工業(yè)GDP所排放的工業(yè)廢水未達(dá)標(biāo)量、每?jī)|元工業(yè)GDP所排放的工業(yè)二氧化硫排放量和每?jī)|元工業(yè)GDP所排放的工業(yè)固體廢棄物排放量作為被解釋變量，來系統(tǒng)衡量不同污染物的排放強(qiáng)度，有利于比較系統(tǒng)地分析現(xiàn)行稅費(fèi)設(shè)置與不同污染物排放的關(guān)系。xit是與工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)行為密切相關(guān)且有利于促進(jìn)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)的現(xiàn)行稅費(fèi)、工業(yè)治污投資、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等在省份i的年度t時(shí)的指標(biāo)向量。具體地，xit選取增值稅、資源稅、企業(yè)所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、耕地占用稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、排污費(fèi)、工業(yè)治污投資、國(guó)家和地方環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)頒布總項(xiàng)數(shù)九個(gè)指標(biāo)作為解釋變量。由于地方政府幾乎沒有稅費(fèi)率設(shè)定權(quán)，因此我們這里使用稅收總量來度量工業(yè)企業(yè)的稅負(fù);為了如實(shí)反映地方差異，環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)除了考慮國(guó)家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)外，地方環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)也納入一并考慮。αi是隨著省份個(gè)體變化而未被觀察到的因素對(duì)解釋變量的影響，β為解釋變量xit的系數(shù)向量，uit為剩余誤差項(xiàng)，其均值為零且與xit不相關(guān)。由于面板數(shù)據(jù)模型可能存在非線性和非平穩(wěn)等問題，為了使數(shù)據(jù)更加平滑，故對(duì)除環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)以外的所有指標(biāo)均采用自然對(duì)數(shù)形式，相應(yīng)地，各變量名前均冠以前綴“l(fā)n”，此時(shí)回歸方程的系數(shù)的經(jīng)濟(jì)含義為彈性。這樣，模型的形式就變?yōu)?1nyit=αi+β1nxit+uit，其中，i代表第i個(gè)省份，共30個(gè)省份(除)，t則表示年度，從1999～2007年;在混合回歸模型中αi=0，固定效應(yīng)模型中αi是假定固定的常數(shù)，隨機(jī)效應(yīng)模型中αi則是隨機(jī)的。

四、數(shù)據(jù)來源與處理

(一)數(shù)據(jù)來源

本文采用的數(shù)據(jù)時(shí)間段為1999～2007年，鑒于數(shù)據(jù)的缺失，被剔除在樣本之外。故面板數(shù)據(jù)樣本包括中國(guó)30個(gè)省級(jí)行政區(qū)(不包括港澳臺(tái))在1999～2007年所有觀察值。環(huán)境污染指標(biāo)數(shù)據(jù)、排污費(fèi)收入和地方環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)頒布項(xiàng)數(shù)來源于《中國(guó)環(huán)境年鑒》(2000～2008);稅收數(shù)據(jù)、工業(yè)治污投資則來源于“中經(jīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)”(1999～2007)“各省市財(cái)政一般預(yù)算表”中的決算數(shù)據(jù);國(guó)家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)頒布項(xiàng)數(shù)則來源于《環(huán)境統(tǒng)計(jì)公報(bào)》(1999～2007)以及環(huán)境保護(hù)部網(wǎng)站。

(二)數(shù)據(jù)處理

解釋變量yit分別為工業(yè)廢水未達(dá)標(biāo)排放量/工業(yè)GDP(單位:萬噸/億元)，記為Pwater;工業(yè)二氧化硫排放量/工業(yè)GDP(單位:噸/億元)，記為Pso2;工業(yè)固體廢棄物排放量/工業(yè)GDP(單位:噸/億元)，記為Psolid這三個(gè)相對(duì)值指標(biāo)，即共有三個(gè)被解釋變量，對(duì)應(yīng)三個(gè)面板數(shù)據(jù)回歸方程。需要說明的是，之所以采用相對(duì)值指標(biāo)，是因?yàn)樗鄬?duì)于絕對(duì)值指標(biāo)能更好地反映工業(yè)生產(chǎn)的污染排放強(qiáng)度。對(duì)于解釋變量xit，為了剔除通貨膨脹因素，準(zhǔn)確衡量企業(yè)實(shí)際稅收負(fù)擔(dān)，分別以1999年為基期對(duì)各項(xiàng)稅收收入以及排污費(fèi)進(jìn)行了CPI調(diào)整;對(duì)工業(yè)治污投資額按固定投資指數(shù)予以調(diào)整。各個(gè)解釋變量分別記為，增值稅(vat，單位:萬元)、企業(yè)所得稅(et，單位:萬元)、城市維護(hù)建設(shè)稅(cswht，單位:萬元)、城鎮(zhèn)土地使用稅(cztdt，單位:萬元)、耕地占用稅(gdt，單位:萬元)、資源稅(rt，單位:萬元)、排污費(fèi)(pwf，單位:萬元)、工業(yè)治污投資(griv，單位:萬元)和國(guó)家、地方環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)頒布總項(xiàng)數(shù)(ghb，單位:項(xiàng)數(shù))，表1給出了所有變量的標(biāo)示符以及描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

五、回歸結(jié)果分析

本文利用Stata10．0進(jìn)行回歸，重點(diǎn)從地方政府的角度來考察現(xiàn)行環(huán)境稅費(fèi)政策的執(zhí)行與環(huán)境污染之間的關(guān)系。我們首先用混合回歸的方法對(duì)三個(gè)方程進(jìn)行回歸，經(jīng)過F檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)αi=0，即不存在個(gè)體效應(yīng)的原假設(shè)遭到拒絕，這說明個(gè)體效應(yīng)不容許被忽略。于是，我們又分別采用固定效應(yīng)模型和隨機(jī)效應(yīng)模型進(jìn)行回歸，經(jīng)過Hausman檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，回歸方程Pwater(chi2(9)=52．59，Prob＞chi2=0．0000)和回歸方程Psolid(chi2(8)=24．03，Prob＞chi2=0．0023)均拒絕隨機(jī)效應(yīng)模型，而關(guān)于Pso2的回歸方程則不能拒絕，因此除方程Pso2外，我們均只列出混合回歸和固定效應(yīng)回歸的結(jié)果，回歸結(jié)果經(jīng)整理如表2、表3和表4所示?？梢钥闯?，固定效應(yīng)模型均可通過模型整體顯著性F檢驗(yàn)，各方程組內(nèi)解釋能力在50．4%～70．4%之間，組間和總體解釋能力除最后方程Psolid外，也均超過了30%，方程解釋能力較好。具體觀察各方程中變量系數(shù)關(guān)系，可以發(fā)現(xiàn):在工業(yè)廢水未達(dá)標(biāo)排放強(qiáng)度固定效應(yīng)模型回歸方程ln(Pwater)中，增值稅、企業(yè)所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅的系數(shù)均為負(fù)，且分別達(dá)到了1%和5%的顯著水平，表明增值稅、企業(yè)所得稅和城市維護(hù)建設(shè)稅的稅負(fù)每提高1%，工業(yè)廢水未達(dá)標(biāo)排放強(qiáng)度就會(huì)相應(yīng)地降低0．98%、0．4%和1．9%。而資源稅、城鎮(zhèn)土地使用稅與工業(yè)廢水排放成正相關(guān)關(guān)系，資源稅和城鎮(zhèn)土地使用稅的稅負(fù)每提高1%，工業(yè)廢水未達(dá)標(biāo)排放強(qiáng)度將提高0．43%和0．27%，也分別達(dá)到了1%和5%的顯著水平。將混合回歸模型的回歸結(jié)果與之相比較發(fā)現(xiàn)，在考慮了個(gè)體影響，即每個(gè)省份存在的不可觀察因素時(shí)，回歸結(jié)果存在一定的差異:系數(shù)上，城市維護(hù)建設(shè)稅由回歸模型中的正號(hào)變成負(fù)號(hào)，環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、城鎮(zhèn)土地使用稅則由負(fù)號(hào)變成了正號(hào)，增值稅系數(shù)增大，企業(yè)所得稅和城市建設(shè)稅顯著減小;顯著性水平上，增值稅、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)治污投資的顯著性下降，而企業(yè)所得稅、資源稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅的顯著性得以明顯提高。這一方面暴露了由于各地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在差異與競(jìng)爭(zhēng)，地方政府可能會(huì)基于自身情況考慮選擇環(huán)境保護(hù)策略，一定程度上放松了環(huán)境管制，結(jié)果使得環(huán)境政策變形扭曲，如國(guó)家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境保護(hù)作用并未起到應(yīng)有的作用，而環(huán)保投資抑制污水排放的作用顯著性降低;另一方面也凸顯了現(xiàn)行與環(huán)境相關(guān)各稅費(fèi)存在的問題，如資源稅征收范圍小、實(shí)際稅負(fù)低，并未能作為一個(gè)產(chǎn)品稅從生產(chǎn)上游對(duì)礦產(chǎn)資源品(包括環(huán)境不友好品)征稅從而達(dá)到保護(hù)環(huán)境資源的作用，已淪為地方政府增收的一個(gè)手段;而排污費(fèi)則由于在征收管理方面存在管理不嚴(yán)等問題，導(dǎo)致政府與企業(yè)“協(xié)議收費(fèi)”，又因?yàn)榕盼圪M(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)于企業(yè)治污成本較低，因此使得企業(yè)在有利可圖的情況下寧愿選擇繳費(fèi)以取得“合法化”排污權(quán)利也不選擇去治理、防治工業(yè)污染，從而出現(xiàn)排污費(fèi)與工業(yè)未達(dá)標(biāo)污水排放強(qiáng)度成正相關(guān)的關(guān)系，沒能發(fā)揮出使企業(yè)生產(chǎn)的外部性成本“內(nèi)部化”，激勵(lì)企業(yè)積極治污的作用。

在工業(yè)二氧化硫排放強(qiáng)度固定效應(yīng)模型回歸方程ln(Pso2)中，企業(yè)所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅的系數(shù)均為負(fù)，且分別達(dá)到了1%和5%的顯著水平，表明企業(yè)所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅的稅負(fù)每提高1%，工業(yè)二氧化硫排放強(qiáng)度就會(huì)相應(yīng)地降低0．24%、0．7%和0．13%。需要說明的是，城鎮(zhèn)土地使用稅之所以呈現(xiàn)出較弱的抑制二氧化硫的作用，筆者認(rèn)為有可能是由于2006年后全國(guó)各地相繼提高工礦區(qū)等地的稅率，與其他稅種形成了政策合力，因而在一定程度上抑制了工礦區(qū)工廠的建造速度，從而間接地起到了控制二氧化硫污染的作用。資源稅則與工業(yè)二氧化硫排放成正相關(guān)關(guān)系，資源稅的稅負(fù)每提高1%，工業(yè)二氧化硫排放強(qiáng)度將提高0．16%且達(dá)到了1%的顯著水平。將混合回歸模型的回歸結(jié)果與之相比較發(fā)現(xiàn)，與方程Pwater相類似，增值稅、資源稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、城鎮(zhèn)土地使用稅等的系數(shù)符號(hào)均發(fā)生了改變;顯著性水平上，增值稅、排污費(fèi)的顯著性下降，而資源稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅得以明顯增強(qiáng)。從中我們可以看出，在考慮面板回歸方程個(gè)體影響之后，盡管有部分稅種的征收對(duì)工業(yè)二氧化硫排放有著較弱的抑制作用，但大部分環(huán)保政策的二氧化硫減排作用均不顯著。這說明，在我國(guó)目前工業(yè)生產(chǎn)過程中的二氧化硫排放問題依然嚴(yán)峻，是造成環(huán)境污染的主要源頭之一，同時(shí)也印證了我國(guó)近20年來工業(yè)二氧化硫達(dá)標(biāo)排放治理工作收效甚微的現(xiàn)實(shí)。

在工業(yè)固體廢棄物排放強(qiáng)度固定效應(yīng)模型回歸方程ln(Psolid)中，城市維護(hù)建設(shè)稅、耕地占用稅的系數(shù)均為負(fù)號(hào)，且都達(dá)到了5%的顯著水平，表明城市維護(hù)建設(shè)稅、耕地占用稅的稅負(fù)每提高1%，工業(yè)固體廢棄物排放強(qiáng)度就會(huì)相應(yīng)地降低2．4%、0．35%。這表明，作為?？顚Ｓ糜诔鞘薪ㄔO(shè)和維護(hù)而征收的一種地方特定稅，城市維護(hù)建設(shè)稅為加強(qiáng)城市建設(shè)，處置工業(yè)固體廢棄物提供了部分專項(xiàng)資金，對(duì)工業(yè)固體廢棄物的排放有著較強(qiáng)的抑制作用;同時(shí)，耕地占用稅在提高稅率之后，對(duì)工業(yè)固體廢棄物排放的減少也有著一定的微弱作用。資源稅、排污費(fèi)與工業(yè)固體廢棄物排放強(qiáng)度則呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系，資源稅的稅負(fù)每提高1%，工業(yè)固體廢棄物排放強(qiáng)度將提高0．52%且達(dá)到了10%的顯著水平，排污費(fèi)的征收規(guī)模擴(kuò)大1%，工業(yè)固體廢棄物排放強(qiáng)度亦將提高0．98%，且1%以內(nèi)顯著。將混合回歸模型的回歸結(jié)果與之相比較發(fā)現(xiàn)，與前面兩個(gè)回歸方程如出一轍，部分解釋變量的系數(shù)符號(hào)和顯著性水平發(fā)生了變化。城市維護(hù)建設(shè)稅的系數(shù)由正號(hào)變成了負(fù)號(hào);顯著性水平上，與前面兩個(gè)方程相比較，則發(fā)生了更大的變化，增值稅、企業(yè)所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、耕地占用稅、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的顯著性下降，而顯著性增強(qiáng)的只有資源稅。從中我們可以看出，在考慮面板回歸方程個(gè)體影響之后，即地方政府基于自身發(fā)展需要而采取不同的環(huán)境策略，全面影響了各稅費(fèi)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保投資等政策的執(zhí)行效率，使得這些政策對(duì)工業(yè)固體廢棄物污染的作用十分有限。

六、結(jié)論與啟示

通過建立1999～2007年省際面板數(shù)據(jù)模型檢驗(yàn)分析發(fā)現(xiàn):一方面，我國(guó)現(xiàn)行的稅制體系，一些比較大的稅種，如增值稅、企業(yè)所得稅，以及?？顚Ｓ玫某鞘芯S護(hù)建設(shè)稅有著一定的環(huán)保意義，但缺乏專門的有針對(duì)性的具有環(huán)境意義的稅種，各種工業(yè)污染物的排放所帶來的外部性成本沒有得到充分考慮，沒能納入企業(yè)的生產(chǎn)成本，稅收對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)不夠，使得企業(yè)沒有什么興趣積極地去對(duì)待環(huán)境問題;另一方面，我國(guó)地方政府基于本省經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，為在省際稅收競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位而采取放松環(huán)境監(jiān)管的策略行為，存在一定的“競(jìng)爭(zhēng)到底”現(xiàn)象。這使得排污費(fèi)制度對(duì)三類工業(yè)污染物的排放并沒能起到其應(yīng)有的作用，反而成為地方政府增加收入的一個(gè)合法手段。這與Shibli和Markandya(1995)［1］、梁建忠(2008)［2］的研究結(jié)論一致，而與王德高和陳思霞(2009)［3］所得出的結(jié)論則存在比較明顯的出入。原因很可能是，王德高和陳思霞采用的是時(shí)間序列模型，未能考慮到排污費(fèi)具體執(zhí)行過程中“地方因素”的影響———地方政府對(duì)政策的執(zhí)行和貫徹力度的干擾，結(jié)果一定程度上放大了排污費(fèi)的減排效果;國(guó)家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)作為中央政府促進(jìn)地方政府治理環(huán)境的一種行政命令手段在摻入“地方因素”后并沒有發(fā)揮出其督促地方政府改善環(huán)境質(zhì)量的作用;同時(shí)，“地方因素”也進(jìn)一步限制了與環(huán)境相關(guān)的各稅種的環(huán)保作用的發(fā)揮，降低了現(xiàn)行的不完整且比較零散的環(huán)境稅體系本身不高的“綠色度”。

可以看出，我國(guó)的環(huán)境稅費(fèi)體系總體上對(duì)工業(yè)污染物的排放能夠起到一定的抑制作用，但“地方因素”比較嚴(yán)重地影響著政策的效果。這很可能是因?yàn)?，在改革開放以來的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，我國(guó)政府自上而下地一直秉承以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，一切為經(jīng)濟(jì)讓路的發(fā)展理念，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、GDP的增長(zhǎng)率成為地方官員晉升的重要衡量指標(biāo)。于是，一些地方政府盲目追求地方GDP的成長(zhǎng)，而忽視甚至放松環(huán)境保護(hù)，結(jié)果是以高能耗、高污染為特征的，靠資源和投資拉動(dòng)的粗放型不可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)得到過度發(fā)展，環(huán)境污染得不到有效地治理和防治且有日益惡化的趨勢(shì)，廢水、廢氣、固體廢物等主要工業(yè)污染物的排放量繼續(xù)增加，以城市為中心的環(huán)境污染仍在繼續(xù)，并逐漸向農(nóng)村蔓延。基于以上結(jié)論，筆者認(rèn)為在政策層面上至少有以下幾點(diǎn)啟示可資參考。

第一，應(yīng)積極推行綠色GDP等考核指標(biāo)。即在核算GDP時(shí)，將經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)導(dǎo)致的環(huán)境污染損失和資源耗減價(jià)值從GDP中扣除。環(huán)境質(zhì)量的好壞成為考核地方政府政績(jī)一項(xiàng)重要參照物，有利于真實(shí)衡量和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)效果，克服片面追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的傾向，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，有利于從根本上改變GDP唯上的政績(jī)觀，保障與提高環(huán)境政策的執(zhí)行力度，同時(shí)增強(qiáng)公眾的環(huán)境資源保護(hù)意識(shí)。

第二，明晰中央政府和地方政府各自的環(huán)保責(zé)任。根據(jù)環(huán)境污染所造成的外部性大小，環(huán)境污染可以分為地方污染公共品、外溢性污染公共品和覆蓋全國(guó)的純污染公共品。針對(duì)地方污染公共品，應(yīng)在中央政府干預(yù)，統(tǒng)一制定環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，給予地方政府因地制宜自行制定環(huán)境保護(hù)治理政策的機(jī)動(dòng)權(quán);對(duì)于具有溢出性的地方污染公共品，則應(yīng)由中央政府牽頭，地方政府間協(xié)調(diào)解決;而全國(guó)性的純污染公共品則理應(yīng)由中央政府提供。

第三，中央政府應(yīng)規(guī)范地方政府之間的競(jìng)爭(zhēng)，杜絕以犧牲環(huán)境換取經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)行為;同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)地方政府的環(huán)境保護(hù)執(zhí)法力度的監(jiān)督與技術(shù)指導(dǎo)，激勵(lì)和幫助地方政府進(jìn)行環(huán)保制度創(chuàng)新，充分保證環(huán)境政策在地方得以貫徹和落實(shí)。

第四，完善現(xiàn)行環(huán)境稅體系，運(yùn)用環(huán)境稅收政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、升級(jí)。雖然我國(guó)現(xiàn)行環(huán)境稅費(fèi)體系當(dāng)中，一些比較大的稅種，如增值稅、企業(yè)所得稅對(duì)抑制工業(yè)廢水、廢氣、廢渣的排放有著一定的積極作用，但整體上，現(xiàn)行的環(huán)境稅收政策僅僅是散見于一些與環(huán)境稅相關(guān)的稅種之中，這些稅種占全國(guó)稅收總收入的份額往往比較小，在整個(gè)稅制體系中的地位比較低，環(huán)保效果有限甚至出現(xiàn)負(fù)作用，應(yīng)考慮擴(kuò)大現(xiàn)行環(huán)境稅種的征收范圍、改變計(jì)征方式等，以環(huán)境保護(hù)為立足點(diǎn)重新設(shè)計(jì)這些稅種。

篇2

關(guān)鍵詞 新媒體 消費(fèi)者 碎片化 空間分析

中圖分類號(hào) G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A

The Alternative Method for Consumer Analysis in the Environment of New Media

Xue Long

(School of Humanity, Xi’an Technological University, Xi’an 710032)

Abstract The paper analyzes the transform of method for consumer analysis in the change of society and media, aims to study advertisement from communication, advocates a historical process significance of the new media concepts. And the thesis declares the importance of spatial analysis on the basis of criticism original methods; the consumer analysis will lead to the way on which the imagination of space dominated by the combination of various methods.

Key words new mediaconsumerfragmentsspatial analysis

現(xiàn)代廣告發(fā)展的早期，消費(fèi)者的形象一直隱而不見，好像他們就是天生的隱匿者。這其實(shí)不難理解。在一個(gè)社會(huì)產(chǎn)品匱乏、媒介管道單一、消費(fèi)者同質(zhì)性過高的年代里，有產(chǎn)品有信息就能打開市場(chǎng)銷路，廣告業(yè)的創(chuàng)意沖動(dòng)與行業(yè)細(xì)分實(shí)在是沒有太多的內(nèi)在推力。作為大眾的消費(fèi)者面目模糊。報(bào)紙是歷史最為悠久生命力最為頑強(qiáng)的廣告媒體，但完全意義上的報(bào)紙廣告還是要從《紐約太陽報(bào)》這樣的便士報(bào)時(shí)期開始，這個(gè)時(shí)期也正是新大陸在工業(yè)革命的推動(dòng)下，市民階層或者說消費(fèi)者逐漸聚合的時(shí)期。

一個(gè)健康的社會(huì)使得其中的各主體都有健全發(fā)展的可能，由此形成一種穩(wěn)定的健康的演進(jìn)，這里新知識(shí)的替代與生成極具解放意義，比如傳播學(xué)對(duì)于“紙上推銷術(shù)”的廣告探究提供的新視角，廣告信息的受眾或者說消費(fèi)者開始引起更多的重視，他們是誰？他們?cè)趺礃酉M(fèi)？用什么樣的方法來區(qū)別他們？成為一代又一代研究者不懈的努力。盡管消費(fèi)者研究與分析的歷史可以追溯到1921年智威湯遜公司“人口與人口分布”的研究，以及大蕭條之中蓋洛普為揚(yáng)―羅必凱公司所作的市場(chǎng)調(diào)查，但消費(fèi)者分析方式真正的成熟還需要等到戰(zhàn)后的黃金歲月。

以技術(shù)的視角的考察，20世紀(jì)的上半葉同樣也是廣告媒體充分發(fā)展的重要時(shí)期，報(bào)紙、雜志、廣播與電視迭次登場(chǎng)，四大廣告媒體的主導(dǎo)地位到今天以至將來很長(zhǎng)時(shí)間都很難撼動(dòng)。近年來全球廣告投放額的分配的變化正是表明了這一狀況，但同樣也要看到，傳統(tǒng)的四大媒體在風(fēng)起云涌的廣告新媒體的擠占下，市場(chǎng)份額不斷下降的事實(shí)，中國(guó)傳媒大學(xué)的黃升明教授對(duì)此判斷：傳統(tǒng)的四大媒體廣告的份額曾經(jīng)達(dá)到80%以上，但到目前還不到市場(chǎng)的一半。①

然而，論及新媒體卻是一個(gè)分殊極大的概念。聯(lián)合國(guó)教科文組織曾經(jīng)專門界定新媒體就是網(wǎng)絡(luò)媒體，這可以視作新媒體最為狹義的理解。在弗里德曼最近一本名作《世界是平的》之中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是碾平世界的十臺(tái)推土機(jī)中主要的幾臺(tái)。廣告與網(wǎng)絡(luò)新媒體的結(jié)合發(fā)展出了網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎廣告、電子雜志廣告，博克廣告等若干形式，這些眼花繚亂的廣告類型多是傳統(tǒng)電子媒體廣告形式的移植與挪用，除卻廣告的互動(dòng)性大為增強(qiáng)以及富媒體廣告技術(shù)之外，很難講廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)的方法與方式有了根本性的革命，但卻讓日漸分化的消費(fèi)者更加難以捕捉。

也有研究者從廣義上對(duì)廣告新媒體提出了不同的看法。這一概念定義的理路從傳播模式的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，認(rèn)為只要媒體、信息及其表現(xiàn)、或者消費(fèi)者的感受有區(qū)別于傳統(tǒng)媒體廣告的，就可以視為廣告新媒體。就像新媒體就是網(wǎng)絡(luò)媒體這樣的看法很快在解釋現(xiàn)實(shí)上顯得吃力一樣，對(duì)于任何正在發(fā)展著的新事物如果急于論斷的話，也容易消減了理論的威力；但同樣需要看到，廣義上的新媒體有大而無當(dāng)之嫌，此一視角也很大程度上推卸了思考者的責(zé)任，也無法對(duì)新近廣告現(xiàn)象經(jīng)驗(yàn)搜集與理論概括有太大的幫助。

其實(shí)新媒體中“新”字限定本身就讓人們疑竇叢生，盡管沒有兩樣事物會(huì)是一致，但同樣也有太陽之下本無新物的看法。每一個(gè)時(shí)代都有自己的新媒體，并很大程度上重構(gòu)著廣告新媒體的方方面面。因而采用一種歷史主義的動(dòng)態(tài)視角無疑會(huì)讓人們觸摸到新媒體的本質(zhì)。作為歷史過程的新媒體既繼承了傳統(tǒng)遺產(chǎn)又向未來展現(xiàn)了熱情，新媒體不單單只有網(wǎng)絡(luò)媒體，但網(wǎng)絡(luò)媒體完全可以視為新舊媒體斷代的標(biāo)志，在它出現(xiàn)及確立地位的前后，消費(fèi)者分析的方法呈現(xiàn)出不同的情態(tài)。

與新媒體相伴生的是一個(gè)廣告碎片化時(shí)代的來臨，這種境況之下已有的消費(fèi)者分析方法受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。已有的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方法、價(jià)值觀與生活方式法的內(nèi)在缺陷逐漸顯現(xiàn)。

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方法秉承著實(shí)證主義的理路興起于美國(guó)，這一方法假設(shè)消費(fèi)者本身是可以完全認(rèn)識(shí)的，只要采用得當(dāng)?shù)姆椒ǎ驗(yàn)榈乩?、年齡、收入、性別與族群的差異會(huì)表現(xiàn)出不同的消費(fèi)特征，時(shí)至今日這種方法對(duì)于消費(fèi)者的分析仍然相當(dāng)有效。但其外在于消費(fèi)者心理的視角仍然受到了不少的批評(píng)。將消費(fèi)者視作被動(dòng)的客體，而不是對(duì)其消費(fèi)情景具有一定的能動(dòng)性以及主觀詮釋能力，進(jìn)而做出消費(fèi)行為。這樣的消費(fèi)者區(qū)隔同樣是在樂觀的經(jīng)驗(yàn)主義的基礎(chǔ)上得到的一個(gè)在產(chǎn)品相對(duì)單一的環(huán)境中的結(jié)論。應(yīng)該看到，即便是素有相同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的消費(fèi)群，其內(nèi)在的差異也是相當(dāng)?shù)拿黠@的。特別是就整體社會(huì)氛圍而言，晚期資本主義對(duì)于消費(fèi)社會(huì)的形塑，以及后現(xiàn)代主義的轉(zhuǎn)向所引發(fā)的各種新的觀念、消費(fèi)行為都已經(jīng)不是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法所能涵蓋的。更為復(fù)雜的消費(fèi)者分析方法勢(shì)必要在期待的視野中出現(xiàn)。

價(jià)值觀與生活態(tài)度方法試圖為消費(fèi)者分析提供更為準(zhǔn)確的工具。②這一方法在擺脫人口統(tǒng)計(jì)學(xué)簡(jiǎn)單的決定論的基礎(chǔ)上，發(fā)展出了以價(jià)值觀的差異區(qū)隔消費(fèi)者，德國(guó)社會(huì)學(xué)家韋伯首創(chuàng)生活方式一詞，在他的理解中生活方式是一種群體現(xiàn)象，涵蓋了生活的方方面面，能夠反映一個(gè)人核心的生活利益。如《美國(guó)人的九大生活方式》一書就概括了“需求導(dǎo)向型”、“外在導(dǎo)向型”“內(nèi)在導(dǎo)向型”與“內(nèi)外結(jié)合導(dǎo)向型”等類生活方式，每一個(gè)類別的消費(fèi)者都有相應(yīng)可以捉摸的消費(fèi)習(xí)慣。

每一種方法都有其適用的范圍和限制，而不能成為宰制一切的工具，特別是在后學(xué)興起的情況下，走得更遠(yuǎn)的是關(guān)于消費(fèi)者分析不可知的看法，舒德森就曾經(jīng)寫到“你不必讀廣告行業(yè)的文獻(xiàn)就能發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者有時(shí)表現(xiàn)出理性的特點(diǎn)，有時(shí)又憑沖動(dòng)行事；有時(shí)頗有獨(dú)特個(gè)性，有時(shí)又墨守成規(guī)，身份意識(shí)強(qiáng)烈；時(shí)而對(duì)廣告持懷疑態(tài)度，時(shí)而相對(duì)容易受騙；既追求新聞?dòng)肿冯S傳統(tǒng)；既關(guān)注價(jià)格又愿意為地位和質(zhì)量而忽略價(jià)格?！雹蹚V告之所以會(huì)成為艱難的說服，就是在方法的規(guī)制與后現(xiàn)代的語境中相對(duì)意義的大占上峰，絕對(duì)真理的不可知，以及消費(fèi)者同樣出現(xiàn)的碎片化。

自上個(gè)世紀(jì)四五十年代傳播學(xué)的興起無疑為人們看待廣告貢獻(xiàn)了新的視角。作為傳播的廣告觀分析消費(fèi)者受到怎樣的信息影響時(shí)，需要對(duì)于所處的具體傳播環(huán)境有一個(gè)具體的框定。消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)在哪些環(huán)境、在哪些環(huán)境中會(huì)發(fā)生類似的體驗(yàn)，在這種情態(tài)之下，消費(fèi)者分析在擺脫一種線性的、簡(jiǎn)單決定論的基礎(chǔ)上急需發(fā)揮空間的想象力。

有什么樣的特質(zhì)就會(huì)有什么樣的消費(fèi)特質(zhì)式的分析方法在闡述觀念的視野中已經(jīng)變得及其可疑。社會(huì)的發(fā)展以及關(guān)系的復(fù)雜，符號(hào)所蘊(yùn)含的象征資源的交錯(cuò)，特別是消費(fèi)主義文化的蔓延本身已經(jīng)讓盡管具有相同基點(diǎn)的消費(fèi)者的差異與偏向迅速拉大。這一切本身與廣告新媒體的技術(shù)進(jìn)步卷入了同一歷史實(shí)踐過程。

時(shí)間與空間勾勒了宇宙的基本模式，長(zhǎng)期被壓制在人們思考的范圍之中的后者在西方新眼中得到了重估，列斐伏爾就有“空間是社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物”的論斷，這一觀念認(rèn)為“空間里彌散著社會(huì)關(guān)系，它不僅被社會(huì)關(guān)系支持，也生產(chǎn)社會(huì)關(guān)系和被社會(huì)關(guān)系生產(chǎn)?！雹芸臻g本身構(gòu)成了消費(fèi)者群體劃分的界限，簡(jiǎn)單說來，社會(huì)精英常常出沒的樓堂會(huì)所并不是普通大眾生活空間的常態(tài)。戈夫曼所講的社會(huì)就是一個(gè)大舞臺(tái)，但要細(xì)分的話這樣的舞臺(tái)不計(jì)其數(shù)，不同的舞臺(tái)上演著不同的悲喜劇。一些傳統(tǒng)的雜志廣告媒體衍生出的在不同公共空間中的亞形態(tài)即是與特定消費(fèi)者族群發(fā)生關(guān)聯(lián)的努力。而公共空間數(shù)量的增多是一個(gè)社會(huì)文明演進(jìn)的表征，消費(fèi)者的空間聚合形態(tài)的發(fā)展會(huì)變得更為頻繁與多樣化。

廣告新媒體的發(fā)展為抹平現(xiàn)實(shí)的政治經(jīng)濟(jì)差異提供了技術(shù)的軌道，知識(shí)溝在理論意義上消滅殆盡，“世界是平的”的判斷著實(shí)醒目。以新媒體的代表網(wǎng)絡(luò)為例，它更是搭建起了一個(gè)虛擬世界，在這個(gè)世界里，不同規(guī)模內(nèi)容各異的亞空間之中，不同的人（消費(fèi)者）進(jìn)行著形態(tài)多樣的聚合。電子雜志的廣告效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)，博克空間則是待開掘的金礦，搜索引擎廣告都在不同面向上吸引著特定的人群，實(shí)現(xiàn)著廣告的定向傳播，消費(fèi)者以不同的興趣、目的和方式在不同的空間中穿梭。

現(xiàn)代人不同于傳統(tǒng)人之處在于他必須更多的在空間之中尋求歸屬感和身份認(rèn)同，如果說“傳統(tǒng)社會(huì)是一個(gè)以時(shí)間為脈絡(luò)的社會(huì)，傳統(tǒng)的血緣、地緣關(guān)系其根源無不在歷史之中，個(gè)人的自我認(rèn)同是在尋找歷史的脈絡(luò)感中實(shí)現(xiàn)的。相比之下，現(xiàn)代社會(huì)則更多是一個(gè)以空間為核心的社會(huì)，”⑤這也就不難解釋新媒體所勾畫的虛擬世界為什么就能夠吸引如此多的潛在消費(fèi)者。

從一定意義上，廣告新媒體所分割出來的新空間大體上有兩種理解的方式，一種是實(shí)體的物理空間，如樓宇視頻、公交視頻、高校食堂視頻，醫(yī)院視頻等等；另外一種則是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的文化虛擬意義上的公共空間，如電子雜志、博克與網(wǎng)絡(luò)游戲中的廣告作業(yè)等等。

雖然消費(fèi)者分析方法的轉(zhuǎn)換目前稱為范式的替代還缺乏支持，但消費(fèi)者聚會(huì)點(diǎn)分析還是對(duì)于該問題的研究延展出了新的思路。沒有人天生喜歡看廣告，除非在一個(gè)比看廣告都無聊的時(shí)間。樓宇視頻所切割出來的廣告媒體空間之所以發(fā)展極其迅速，即是對(duì)于身處這一空間中的消費(fèi)者，以及出入電梯間的人群的消費(fèi)體驗(yàn)與能力有一個(gè)清晰的把握。

大體說來，人們出現(xiàn)在某個(gè)地點(diǎn)有兩種情況，一種是不得已而出現(xiàn)；另一種則是樂于出現(xiàn)的。消費(fèi)者聚會(huì)點(diǎn)分析需要對(duì)出現(xiàn)在這兩種情景的消費(fèi)者有明確地了解。比如出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲中的可口可樂廣告，或者在戰(zhàn)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)游戲中出現(xiàn)的征兵廣告，又或者固定瀏覽某些網(wǎng)頁、博客的網(wǎng)民，都可以憑賴新技術(shù)的支持對(duì)于聚集在這些節(jié)點(diǎn)的消費(fèi)者進(jìn)行描述，而緣于同樣的環(huán)境對(duì)于身處期間的消費(fèi)者來說，更能容易喚起更多的共同體驗(yàn)，發(fā)生更多的購(gòu)買行為。醫(yī)院是社會(huì)生活正常運(yùn)作的體制性機(jī)構(gòu)，醫(yī)院視頻瞄準(zhǔn)在漫長(zhǎng)的候診和等待之中的病患，成為廣告新視頻中針對(duì)性極強(qiáng)的操作，大量的醫(yī)療與藥品信息通過這一渠道向聚集在特定環(huán)境中的人群傳播，廣告投放的效度迅速上升。這些都是最為典型的例證。

生活在城市空間中的人們或者說消費(fèi)者正在以不同的姿態(tài)穿梭和出現(xiàn)于物理或者非物理的城市空間，空間劃分出來城市不同的層級(jí)、趣味與體驗(yàn)，并區(qū)隔著不同的消費(fèi)者。在這種境況之下，傳統(tǒng)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)及價(jià)值觀與生活方式分析都有不足，消費(fèi)者分析方法將是結(jié)合了消費(fèi)者聚會(huì)點(diǎn)分析，在重申空間意義重要性的基礎(chǔ)上、多方法結(jié)合的整體化方法與策略。

注釋

方燁，《新媒體崛起，四大傳統(tǒng)媒體廣告分額將全面下降》，省略，2005年9月22日。

加力著，馮建三譯：《廣告的符碼》[M]，臺(tái)北：遠(yuǎn)流出版事業(yè)股份有限公司，2004年1月，第185頁。

邁克爾?舒德森著，陳安全譯：《廣告，艱難的說服》[M]，北京：華夏出版社，2004年1月，第33頁。

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；消費(fèi)者；購(gòu)買決策

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.07.031

1 前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和廣泛使用，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到4.13億，較2014年底增加5183萬，增長(zhǎng)率為14.3%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)依然保持著穩(wěn)健的增長(zhǎng)速度。與此同時(shí)，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速，達(dá)到3.40億，增長(zhǎng)率為43.9%，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用比例由42.4%提升至54.8%。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迎合了人們快節(jié)奏的生活，促使一種新的消費(fèi)模式出現(xiàn)――網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的分析，探尋網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素，可以為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供策略，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過程分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的界定

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是消費(fèi)者以信息技術(shù)為支撐，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)活動(dòng)，是以滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自己需要為目的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的消費(fèi)過程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展而出現(xiàn)的，是虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的消費(fèi)者相比，具有時(shí)尚、追求自我、敏感和好奇心強(qiáng)的鮮明個(gè)性特征，比較容易接受和嘗試新鮮事物，喜歡追求新穎時(shí)尚彰顯個(gè)性化的商品，其交易方式和支付方式存在顯著的不同。

2.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過程分析

消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為就是傳統(tǒng)購(gòu)物行為的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。不論是在傳統(tǒng)市場(chǎng)條件，還是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中，消費(fèi)者購(gòu)物過程都分為消費(fèi)者需求產(chǎn)生、消費(fèi)者信息搜尋、購(gòu)買方案評(píng)估選擇、消費(fèi)者購(gòu)買決策、消費(fèi)者購(gòu)后評(píng)價(jià)這幾個(gè)步驟。

（1）消費(fèi)者產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求。消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程的第一步是需求產(chǎn)生，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，商家可通過各種網(wǎng)絡(luò)手段與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的需求，并根據(jù)消費(fèi)者的不同需要設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品，以消費(fèi)者認(rèn)可的價(jià)格和便利的渠道傳遞給消費(fèi)者。但是在網(wǎng)絡(luò)過程中，商家只能在網(wǎng)站頁面為消費(fèi)者提供商品信息，通過商品圖片展示商品，以此刺激消費(fèi)者的購(gòu)買需求；而消費(fèi)者不能直接感知商品，使網(wǎng)絡(luò)商家的營(yíng)銷策略受到很大的限制。因此，網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)需要了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的潛在需求和實(shí)際需求，并對(duì)這些需求進(jìn)行分析，探索刺激消費(fèi)者需求的影響因素，進(jìn)而制定不同的宣傳促銷策略吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

（2）消費(fèi)者信息搜索。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在產(chǎn)生購(gòu)物需求之后，開始通過網(wǎng)絡(luò)直接搜索需求產(chǎn)品信息，同時(shí)還會(huì)通過即時(shí)通信、電子郵件以及在線幫助提出自己的要求，并能得到及時(shí)回復(fù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者主動(dòng)搜索所需商品信息，一方面，根據(jù)所獲得的商品信息，消費(fèi)者可以進(jìn)行后續(xù)的查詢跟蹤，而且在網(wǎng)頁瀏覽過程，有可能發(fā)現(xiàn)最新的產(chǎn)品信息；另一方面，消費(fèi)者還可以在網(wǎng)絡(luò)上商品的需求信息，能夠得到其他網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的幫助，同時(shí)也可以相關(guān)論壇中傳授自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，為其他網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供參考。

（3）消費(fèi)者評(píng)估選擇。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者面對(duì)的是一個(gè)虛擬、交互、自主的購(gòu)物環(huán)境，能夠輕松方便地挑選所需要的商品，由于網(wǎng)絡(luò)商品信息比較豐富，種類比較齊全，消費(fèi)者還有可能在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)意想不到的商品。目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上商品新穎時(shí)尚，比較符合以中青年為主的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體的喜愛；而且還有一些網(wǎng)站提供商品比較功能，使消費(fèi)者可以很方便地就款式、性能、價(jià)格等因素在不同商品之間進(jìn)行比較。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商家而言，需要了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)估選擇時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)、偏好，為消費(fèi)行提供有吸引力且真實(shí)可信的產(chǎn)品或服務(wù)描述。同時(shí)，提供方式要靈活多樣，信息內(nèi)容也要盡可能能吸引目標(biāo)消費(fèi)者的目光且能夠保留，使消費(fèi)者主動(dòng)瀏覽，并記住進(jìn)而喜愛網(wǎng)站或店鋪。

（4）消費(fèi)者購(gòu)買決策。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策時(shí)比較理性，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是在一個(gè)封閉的環(huán)境中進(jìn)行的，較少受購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)氣氛、促銷活動(dòng)的刺激，能夠?qū)λ枨笊唐返耐庥^、性能、價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行充分的比較分析，做出更加理性的選擇。與傳統(tǒng)購(gòu)物過程不同的是，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)物決策多了消費(fèi)者向商家發(fā)出訂單和通過網(wǎng)絡(luò)支付方式付款兩個(gè)過程。消費(fèi)者做出購(gòu)買決策后，需要將所選商品放入購(gòu)物車，接著以電子訂單的形式向商家發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后通過網(wǎng)絡(luò)向商家付款；商家收到付款通知后，根據(jù)消費(fèi)者提供的地址安排物流服務(wù)送貨上門。這樣就會(huì)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者從確認(rèn)需求開始到最終收到商品的時(shí)間較少，增加網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)交易安全的擔(dān)心。所以，網(wǎng)絡(luò)商家為了降低消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的擔(dān)憂，吸引更多的消費(fèi)者，就必須使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程更安全、簡(jiǎn)單、便捷，給消費(fèi)者一個(gè)既安全又舒適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中購(gòu)物。

（5）消費(fèi)者購(gòu)后評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者收到商品并使用一段時(shí)間后，就開始通過各種網(wǎng)絡(luò)手段對(duì)整個(gè)購(gòu)買過程及商品使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程的最后一個(gè)步驟。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)，一方面可以使商家與消費(fèi)者之間保持溝通交流，維持商家與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者之間建立的客戶關(guān)系，并提升關(guān)系水平，吸引消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買；另一方面可以使商家及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求變化，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高服務(wù)水平；此外網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)還可以為其他網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提供參考建議，影響他們的購(gòu)買決策。

3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策行為分析

3.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策行為的定義

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物決策行為是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上瀏覽和尋找自身需求商品的相關(guān)信息，以及在此過程中獲得的滿足，為進(jìn)行購(gòu)物決策提供必要的信息支撐，在最終做出購(gòu)買決策的過程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策行為的核心是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，其消費(fèi)對(duì)象是商家通過網(wǎng)絡(luò)提供的商品、服務(wù)和信息，整個(gè)消費(fèi)過程是一個(gè)消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商家互動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。

3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策行為特點(diǎn)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，與傳統(tǒng)消費(fèi)者購(gòu)買行為相比，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策行為具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

（1）選擇范圍更加廣泛和便利。互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和空間的限制，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以在更大范圍內(nèi)選購(gòu)商品，利用信息技術(shù)充分了解商品的全面信息，并能夠及時(shí)對(duì)不同商家提供的商品進(jìn)行比較分析，最終選擇出能夠給消費(fèi)者帶來最大顧客價(jià)值的商品和服務(wù)，滿足自己的個(gè)性化需求。因此和較傳統(tǒng)的購(gòu)買方式相比，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的選擇更加開放。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者能夠直接參與商品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程。在傳統(tǒng)購(gòu)買方式下，商家從自身出發(fā)，銷售是大規(guī)模生產(chǎn)的商品和服務(wù)，消費(fèi)者只能被動(dòng)地選擇和接受。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買模式下，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念呈現(xiàn)出一種個(gè)性化的回歸，獨(dú)具有特色個(gè)性化的商品深受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的喜愛，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，使得消費(fèi)者可以和生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行溝通交流，就商品和服務(wù)提出自己的需求建議，甚至能夠直接參與到商品的設(shè)計(jì)開發(fā)過程，實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)，滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的多樣化需求。

（3）注重網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)需要通過網(wǎng)站支付貨款，涉及到消費(fèi)者個(gè)人隱私和資金信息，這些都對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的安全性以及購(gòu)物過程的網(wǎng)絡(luò)通信提出了更高的要求。目前制約網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)因素就是網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。目前，盡管許多消費(fèi)者都喜歡在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)選擇滿足自己需求的商品，但是由于擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)交易過程存在的欺詐、網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人隱私的泄露等，取消網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策，從而不愿意在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上消費(fèi)。

（4）偏愛購(gòu)物網(wǎng)站操作的便利性。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需要登錄購(gòu)物網(wǎng)站，才能進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，因此購(gòu)物網(wǎng)站的易操作性、頁面打開的速度、網(wǎng)頁布局等因素，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生重要影響，是吸引消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的重要因素。網(wǎng)站訪問便利對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為影響也比較大，進(jìn)入網(wǎng)站的方便可行性、網(wǎng)頁下載的速度都將影響消費(fèi)停留網(wǎng)絡(luò)頁面時(shí)間的長(zhǎng)短，直接關(guān)系到網(wǎng)站的頁面轉(zhuǎn)化率。購(gòu)物網(wǎng)站操作的便利性，會(huì)使消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)過程比較輕松愉快，促使消費(fèi)作出購(gòu)買的決策。

（5）關(guān)注網(wǎng)絡(luò)商家的知名度和網(wǎng)絡(luò)口碑。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的虛擬性，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在選擇網(wǎng)絡(luò)商家時(shí)，傾向于選擇那些網(wǎng)絡(luò)知名度較高、網(wǎng)絡(luò)口碑和評(píng)價(jià)較好的商家。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，為了降低購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)，減輕網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來的精神壓力，網(wǎng)絡(luò)商家的高知名度以及良好的網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者來說，是最好的保障，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物決策產(chǎn)生重要影響。但是，商家在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知名度和口碑需要經(jīng)過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過程積累起來的，因此需要網(wǎng)絡(luò)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和水平，逐步塑造網(wǎng)絡(luò)品牌形象，提升網(wǎng)絡(luò)知名度，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)口碑，以此來吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。

4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策行為影響因素分析

根據(jù)上述對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過程的分析，本文把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策行為的影響因素分為三個(gè)層面：認(rèn)知因素、態(tài)度因素和行為因素。

4.1 認(rèn)知因素

（1）產(chǎn)品因素。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)商家的商品信息描述和圖片展示來判斷和選擇，而不通過實(shí)際的接觸來感知，這就使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策變得更加困難。價(jià)格和品牌是影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要產(chǎn)品因素，一般來說，知名品牌產(chǎn)品的質(zhì)量較好，售后服務(wù)也比較完善。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，品牌知名較高的商品能夠有效地降低消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)使商家的銷售成本顯著降低，相同的商品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上價(jià)格比較低。因此，高質(zhì)量、低價(jià)格的產(chǎn)品，可以使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的感知風(fēng)險(xiǎn)降低。

（2）安全因素。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的虛擬性，使得消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，可能會(huì)面臨著各種交易安全風(fēng)險(xiǎn)。由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是買賣分離的交易，網(wǎng)絡(luò)商家的誠(chéng)信問題也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策。隨著近來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的快速發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來購(gòu)買所需求的商品，但針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全威脅也層出不窮，已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。目前，較大的購(gòu)物網(wǎng)站采取買賣互評(píng)機(jī)制、構(gòu)建信用等級(jí)體系等措施，使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，可以依據(jù)他人的評(píng)價(jià)、網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)等參考信息，來做出購(gòu)買的決策。

（3）網(wǎng)站因素。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)提供種類豐富的最新商品、及時(shí)準(zhǔn)確的商品信息，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有較大的吸引力。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者通過網(wǎng)站商品信息描述和圖片展示來了解商品，瀏覽相類似商品信息，利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的探索引擎搜集符合自己需求的商品信息。這些信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和全面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策行為產(chǎn)生重要的影響，能夠幫助網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提高對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的滿意程度，形成購(gòu)買欲望，最終做出購(gòu)買決策。

（4）服務(wù)因素。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中，商家需要通過與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)而充分的溝通交流，為解決網(wǎng)絡(luò)者所提出的問題提供及時(shí)有效的服務(wù)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中，服務(wù)人員專業(yè)的回答和及時(shí)響應(yīng)，可以緩解消費(fèi)者遇到問題的不滿情緒，并在很大程度上影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策。另外由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的特性，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，如果商家能夠及時(shí)的補(bǔ)救服務(wù)措施，能夠讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感覺被重視，這樣就能有效地影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策行為。

4.2 態(tài)度因素

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中形成的滿意度是反映網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策行為影響因素的一個(gè)重要指標(biāo)，是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的實(shí)際感知與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)期望對(duì)比的結(jié)果，反映了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)一種心理感受程度。消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)品因素、網(wǎng)站因素、服務(wù)因素和安全因素的認(rèn)知，對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為決策的心理感受產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展，取決于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的信任程度，而信任度的大小主要是通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可信任性、可靠性和準(zhǔn)確性反映出來的。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下認(rèn)知因素即產(chǎn)品、安全、網(wǎng)站和服務(wù)因素等都會(huì)對(duì)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任程度。

4.3 行為因素

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)具有獨(dú)特性，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上選擇商品時(shí)，不能通過直接接觸來感知商品，只是一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)感知，需要通過對(duì)網(wǎng)站上關(guān)商品描述文字、圖片展示和他人消費(fèi)評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合分析，最終作出購(gòu)買決策。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)所形成的態(tài)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策行為的影響是最為關(guān)鍵的，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物態(tài)度的形成是需要一個(gè)過程，需要將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的價(jià)值觀念、生活觀念與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站及商品信息的感知相匹配，如果雙方一致則會(huì)給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生很好的印象，否則將產(chǎn)生較差的印象，而且這種觀念和印象將持續(xù)較長(zhǎng)一段時(shí)間。所以，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家及網(wǎng)站所形成的態(tài)度，是其購(gòu)買決策行為的重要影響因素，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程形成的積極態(tài)度，將會(huì)促使其未來重復(fù)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上消費(fèi)，并成為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的忠實(shí)消費(fèi)者。

篇4

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；能源消費(fèi)；環(huán)境污染；協(xié)整分析

對(duì)于發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)問題的研究，近幾年來國(guó)內(nèi)研究成果較多，這些研究主要集中于以下四個(gè)方面：一是低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)力及內(nèi)在要素分析；二是低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展障礙及困境分析；三是發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及啟示；四是發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)的路徑及對(duì)策研究。綜觀上述四方面研究，雖在理論上對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及其影響等方面取得不少進(jìn)展，但研究大多是定性而非定量的理論研究，較少進(jìn)行實(shí)證分析研究。本文擬運(yùn)用基于VAR模型的動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析方法，分析南通經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與能源消耗、環(huán)境污染三者之關(guān)系，進(jìn)行南通經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與能源消耗、環(huán)境污染的長(zhǎng)期均衡和短期波動(dòng)的實(shí)證分析。

一、變量及變量的平穩(wěn)性檢驗(yàn)

為了考察南通經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與能源消費(fèi)、環(huán)境污染因素之間的協(xié)整關(guān)系，本文首先擇取自1990年到2011年間的南通地區(qū)生產(chǎn)總值、地區(qū)生產(chǎn)總值指數(shù)、發(fā)電量、廢水排放總量、工業(yè)廢氣排放總量、工業(yè)固體廢物產(chǎn)生量（相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各年《南通統(tǒng)計(jì)年鑒》）。其中將發(fā)電量作為衡量能源消耗的指標(biāo)，廢水排放總量、工業(yè)廢氣排放總量、工業(yè)固體廢物產(chǎn)生量作為衡量環(huán)境污染的三個(gè)指標(biāo)；其次將南通地區(qū)生產(chǎn)總值按1990年不變價(jià)格進(jìn)行調(diào)整；最后，為消除數(shù)據(jù)中存在的異方差，對(duì)各變量取自然對(duì)數(shù)。

一般地，在分析經(jīng)濟(jì)變量之間是否存在長(zhǎng)期穩(wěn)定的均衡關(guān)系時(shí)，只有在檢驗(yàn)變量的平穩(wěn)性后，才可進(jìn)一步進(jìn)行協(xié)整分析。南通地區(qū)生產(chǎn)總值、發(fā)電量、廢水排放總量、工業(yè)廢氣排放總量、工業(yè)固體廢物產(chǎn)生量之對(duì)數(shù)值分別記為lngdp、lnny、lnfs、ln

fq、lngt。然后分別使用ADF檢驗(yàn)方法進(jìn)行單位根檢驗(yàn)。采用降階搜索法作為ADF檢驗(yàn)滯后期選取原則，在確保殘差不相關(guān)的條件下，同時(shí)采用AIC與SC準(zhǔn)則，選擇兩者最小時(shí)的滯后長(zhǎng)度作為最佳滯后期。對(duì)于回歸中是否包括常數(shù)項(xiàng)和線性趨勢(shì)項(xiàng)的處理方法，一般地，在回歸中首先包含常數(shù)項(xiàng)和線性趨勢(shì)項(xiàng)，如果參數(shù)檢驗(yàn)顯著，應(yīng)在回歸模型中包含，否則應(yīng)排除之。具體檢驗(yàn)結(jié)果見表1。

通過檢驗(yàn)可知，lngdp、lnny、lnfs、lnfq、lngt均為一階單整的時(shí)間序列，其一階差分序列在10%的顯著水平上為平穩(wěn)序列。滿足變量協(xié)整的條件，即lngdp、lnny、lnfs、lnfq、lngt間可能存在協(xié)整關(guān)系。

二、協(xié)整分析及檢驗(yàn)

（一）協(xié)整檢驗(yàn)

對(duì)于非平穩(wěn)時(shí)間序列變量組成的關(guān)系進(jìn)行中長(zhǎng)期均衡參數(shù)估計(jì)常使用協(xié)整分析技術(shù)。Engle-Granger（EG）兩步法和Johnsen和Juselius（JJ）的極大似然法是目前最常用的協(xié)整分析方法。通常對(duì)多變量之間的協(xié)整關(guān)系的檢驗(yàn)應(yīng)采用Johnsen檢驗(yàn)法（即JJ檢驗(yàn)法）。

為減少使用JJ方法建立的VAR模型對(duì)滯后期的選擇的敏感性，通?？墒褂肁IC準(zhǔn)則和SC準(zhǔn)則來確定最佳滯后階數(shù)，通過使用降階搜索法依次驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)當(dāng)滯后期為1時(shí)AIC和SC值最小，故可確定滯后期為1。在滯后期確定后，再對(duì)協(xié)整中是否具有常數(shù)項(xiàng)和時(shí)間趨勢(shì)進(jìn)行驗(yàn)證，然后再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果見表2。

由表2的檢驗(yàn)結(jié)果可知，在5%的顯著水平下，序列l(wèi)ngdp、lnny、lnfs、lnfq、lngt之間存在一個(gè)協(xié)整關(guān)系，即在研究的5變量之間存在一種長(zhǎng)期均衡關(guān)系，對(duì)于新息變化帶來的沖擊，系統(tǒng)遲早能將之加以吸收并將系統(tǒng)維持于一個(gè)均衡的狀態(tài)，協(xié)整方程為：

由協(xié)整方程可以看出，能源消耗每增加1個(gè)百分點(diǎn)，則南通地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)0.67個(gè)百分點(diǎn)；廢水排放每增加1個(gè)百分點(diǎn)，則南通地區(qū)生產(chǎn)總值增加0.31個(gè)百分點(diǎn)；工業(yè)廢氣排放每增加1個(gè)百分點(diǎn)，則南通地區(qū)生產(chǎn)總值減少0.71個(gè)百分點(diǎn)；工業(yè)固體廢物排放每增加1個(gè)百分點(diǎn)，則南通地區(qū)生產(chǎn)總值增加0.27個(gè)百分點(diǎn)。由此可知，能源消耗、廢水排放和工業(yè)固體廢物排放與南通經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在長(zhǎng)期的正向關(guān)系，也就是說其對(duì)南通經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有拉動(dòng)作用。但廢水排放與南通經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在長(zhǎng)期的負(fù)向關(guān)系。

（二）VAR模型估計(jì)

根據(jù)前面的分析，此VAR模型的最優(yōu)滯后期為1，在此條件下，對(duì)VAR模型殘差進(jìn)行JB正態(tài)性檢驗(yàn)、LM自關(guān)檢驗(yàn)和White異方差檢驗(yàn)，顯示殘差服從正態(tài)分布、無自相關(guān)、不存在異方差，且所有特征根根模的倒數(shù)都小于1，說明VAR模型的結(jié)構(gòu)是穩(wěn)定的。VAR模型估計(jì)結(jié)果如表3所示。其中5個(gè)回歸函數(shù)的可決系數(shù)分別達(dá)到0.957844，0.935006，0.757744，

（三）向量誤差修正模型（VECM）

格蘭杰（1987）定理證明了協(xié)整與誤差修正模型的必然聯(lián)系。若一組變量之間存在協(xié)整關(guān)系，肯定具有誤差修正模型的表達(dá)式存在，也就是說，可以建立誤差修正模型（VECM）。建立在協(xié)整理論上的誤差修正模型不僅能反映不同經(jīng)濟(jì)序列間長(zhǎng)期信息、又能反映短期偏離長(zhǎng)期均衡的修正機(jī)制，是長(zhǎng)短期結(jié)合具有高穩(wěn)定性和可靠性的一種經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>

查看表4可發(fā)現(xiàn)，此向量誤差修正模型的穩(wěn)定性條件滿足自相關(guān)性檢驗(yàn)、異方差檢驗(yàn)和正態(tài)性檢驗(yàn)要求。當(dāng)以lngdp為因變量時(shí)，誤差修正系數(shù)為-0.151881，其為負(fù)值，表明符合反向修正機(jī)制，其反映出每年實(shí)際的南通地區(qū)生產(chǎn)總值與其長(zhǎng)期均衡值的偏差中的15%被修正。以lngdp為因變量的誤差修正模型表達(dá)式還反映出，lnfs的短期變動(dòng)對(duì)lngdp存在正向影響，即廢水排放的增長(zhǎng)率每增加1%，南通地區(qū)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)率將增加0.04%；而lnfq和lngt的短期變動(dòng)對(duì)lngdp存在反向影響，工業(yè)廢氣排放的增長(zhǎng)率每增加1%，南通地區(qū)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)率將降低0.04%；工業(yè)固體廢物排放的增長(zhǎng)率每增加1%，南通地區(qū)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)率將降低0.05%；lnny的的短期變動(dòng)對(duì)lngdp影響不大。

（四）方差分解

通過將系統(tǒng)中每個(gè)內(nèi)生變量的波動(dòng)按其成因分解為與各方程信息相關(guān)聯(lián)的部分，從而了解各信息對(duì)模型內(nèi)生變量的相對(duì)重要性，此為方差分解的核心所在。表5顯示的是南通地區(qū)生產(chǎn)總值（lngdp）的方差分解情況，可以看出工業(yè)固體廢物排放（lngt）對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值（lngdp）的影響偏弱。而能源消費(fèi)（lnny）、工業(yè)廢氣排放（lnfq）和廢水排放（lnfs）則有不斷增強(qiáng)的趨勢(shì)，其中，能源消費(fèi)（lnny）和工業(yè)廢氣排放（lnfq）構(gòu)成對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值（lngdp）最主要的兩個(gè)影響因素。

（五）脈沖響應(yīng)函數(shù)

脈沖響應(yīng)函數(shù)主要用于描述一個(gè)內(nèi)生變量對(duì)誤差的反應(yīng)，其反映的是在擾動(dòng)項(xiàng)上加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差大小的沖擊對(duì)內(nèi)生變量的當(dāng)期值和未來值所帶來的影響。為充分描述短期內(nèi)的動(dòng)態(tài)效應(yīng)，通?？刹捎美鄯e脈沖響應(yīng)形式。

由圖1可知，能源消費(fèi)（lnny）的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的正向沖擊對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值（lngdp）有正向影響，即會(huì)導(dǎo)致南通地區(qū)生產(chǎn)總值逐漸增加，到第7期最大達(dá)0.30，然后趨于下降，最后在第10期穩(wěn)定在0.015左右。這說明能源消費(fèi)（lnny）對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值有長(zhǎng)期的正效應(yīng)，這與前面協(xié)整方程中反映的長(zhǎng)期均衡關(guān)系表現(xiàn)一致。

工業(yè)廢氣排放（lnfq）的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的正向沖擊，對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值（lngdp）有負(fù)向影響，其導(dǎo)致南通地區(qū)生產(chǎn)總值在第2期后一直在—0.005和—0.019之間波動(dòng)，至第10期后穩(wěn)定于—0.015附近。這亦反映出工業(yè)廢氣排放（lnfq）對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值有長(zhǎng)期的負(fù)效應(yīng)，這也同前面協(xié)整方程的長(zhǎng)期均衡關(guān)系表現(xiàn)一致。

當(dāng)廢水排放（lnfs）出現(xiàn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的正向沖擊時(shí)，對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值（lngdp）有弱負(fù)向影響，其導(dǎo)致南通地區(qū)生產(chǎn)總值在第3期后一直穩(wěn)定于-0.01左右，至第10期后上升于-0.005附近。這與長(zhǎng)期協(xié)整關(guān)系的結(jié)果不同。

工業(yè)固體廢物排放（lngt）的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的正向沖擊，對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值（lngdp）有微弱正向影響，南通地區(qū)生產(chǎn)總值在第9期最高達(dá)0.008，然后至第10期下降到-0.002。

總之，可以看出上述四因素中，能源消費(fèi)（lnny）和工業(yè)廢氣排放（lnfq）對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值的影響較大，而廢水排放（lnfs）和工業(yè)固體廢物排放（lngt）的影響很小，這與前面方差分析中的結(jié)論一致。

三、格蘭杰因果關(guān)系檢驗(yàn)

由協(xié)整檢驗(yàn)結(jié)果可知，序列l(wèi)ngdp、lnny、lnfs、lnfq、lngt之間存在長(zhǎng)期的均衡關(guān)系。下面將通過格蘭杰因果檢驗(yàn)對(duì)這種均衡關(guān)系是否構(gòu)成因果關(guān)系及因果關(guān)系的方向如何進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證。因只有平穩(wěn)序列才可進(jìn)行格蘭杰因果檢驗(yàn)，故此處對(duì)序列l(wèi)ngdp、lnny、lnfs、lnfq、lngt的差分序列進(jìn)行格蘭杰因果檢驗(yàn)，選取滯后1至6階。使用Eviews6.0軟件將存在單向或雙向因果關(guān)系的回歸結(jié)果整理如表6所示。

根據(jù)表6可知：當(dāng)滯后期為4、5、6階時(shí)，在10%的顯著水平上，lnfs是lngy的格蘭杰原因。也就是說中長(zhǎng)期內(nèi)廢水排放量對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值有促進(jìn)作用。

當(dāng)滯后期為1、4、5階時(shí)，在10%的顯著水平上，lnfq是lngy的格蘭杰原因。也就是說短、中期內(nèi)工業(yè)廢氣排放量對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值有促進(jìn)作用。

當(dāng)滯后期為4階時(shí)，在10%的顯著水平上，lngdp是ln

fs和lngt的格蘭杰原因，也就是說，在中期內(nèi)南通地區(qū)生產(chǎn)總值的提高可能對(duì)南通廢水排放量和工業(yè)固體廢物排放量有促進(jìn)作用。

當(dāng)滯后期為1至6階時(shí)，lnny不是lngdp的格蘭杰原因，lngdp也不是lnny的格蘭杰原因；也就是說，南通地區(qū)生產(chǎn)總值的提高對(duì)南通能源消費(fèi)的促進(jìn)作用不明顯；同時(shí)南通能源消費(fèi)增長(zhǎng)對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值的促進(jìn)作用也不明顯。

四、結(jié)論

通過上述對(duì)南通經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與能源消耗、環(huán)境污染的協(xié)整分析，我們可以得出以下結(jié)論：

第一，南通經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與能源消費(fèi)、環(huán)境污染之間存在長(zhǎng)期的均衡關(guān)系。能源消耗每增加1個(gè)百分點(diǎn)，則南通地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)0.67個(gè)百分點(diǎn)；廢水排放每增加1個(gè)百分點(diǎn)，則南通地區(qū)生產(chǎn)總值增加0.31個(gè)百分點(diǎn)；工業(yè)廢氣排放每增加1個(gè)百分點(diǎn)，則南通地區(qū)生產(chǎn)總值減少0.71個(gè)百分點(diǎn)；工業(yè)固體廢物排放每增加1個(gè)百分點(diǎn)，則南通地區(qū)生產(chǎn)總值增加0.27個(gè)百分點(diǎn)。由此可知，能源消耗、廢水排放和工業(yè)固體廢物排放與南通經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在長(zhǎng)期的正向關(guān)系，也就是說其對(duì)南通經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有拉動(dòng)作用。但廢水排放與南通經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在長(zhǎng)期的負(fù)向關(guān)系。

第二，向量誤差修正模型（VECM）反映出，廢水排放量的短期變動(dòng)對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值存在正向影響，廢水排放的增長(zhǎng)率每增加1%，南通地區(qū)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)率將增加0.04%；而工業(yè)廢氣和工業(yè)固體廢物排放的短期變動(dòng)對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值存在反向影響，工業(yè)廢氣排放的增長(zhǎng)率每增加1%，南通地區(qū)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)率將降低0.04%；工業(yè)固體廢物排放的增長(zhǎng)率每增加1%，南通地區(qū)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)率將降低0.05%；能源消耗的的短期變動(dòng)對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值影響不大。此外，誤差修正系數(shù)為-0.151881，符合反向修正機(jī)制，表明每年實(shí)際的南通地區(qū)生產(chǎn)總值與其長(zhǎng)期均衡值的偏差中的15%被修正。

第三，通過方差分解分析，可以看出工業(yè)固體廢物排放對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值的影響一直較弱。而能源消費(fèi)、工業(yè)廢氣排放和廢水排放則有不斷增強(qiáng)的趨勢(shì)，且構(gòu)成對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值最主要的三個(gè)影響因素，其中能源消費(fèi)影響最大。通過脈沖響應(yīng)分析，可以看出，能源消費(fèi)對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值有長(zhǎng)期的正效應(yīng)，這與協(xié)整方程得到的長(zhǎng)期均衡關(guān)系表現(xiàn)一致；工業(yè)廢氣排放對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值有長(zhǎng)期的負(fù)效應(yīng)，這也與協(xié)整方程得到的長(zhǎng)期均衡關(guān)系表現(xiàn)一致；當(dāng)廢水排放出現(xiàn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的正向沖擊時(shí)，對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值有弱負(fù)向影響，其導(dǎo)致南通地區(qū)生產(chǎn)總值在第3期后一直穩(wěn)定于—0.01左右，至第10期后上升于-0.005附近。這與長(zhǎng)期協(xié)整關(guān)系的結(jié)果稍有不同；工業(yè)固體廢物排放的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的正向沖擊，對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值有微弱正向影響，南通地區(qū)生產(chǎn)總值在第9期最高達(dá)0.008，然后至第10期下降到-0.002。

總之，可以看出上述四因素中，能源消費(fèi)和工業(yè)廢氣排放對(duì)南通地區(qū)生產(chǎn)總值的影響較大，而廢水排放和工業(yè)固體廢物排放的影響很小。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]蘇輝.南通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)協(xié)整分析[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2012（2）

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篇5

[關(guān)鍵詞]快遞行業(yè)；泄露信息；個(gè)人信息

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.083

目前，伴隨著阿里巴巴、百度、騰訊等各大互聯(lián)網(wǎng)站的迅速崛起，我國(guó)逐漸進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大發(fā)展時(shí)代。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%[1]，但與此同時(shí)，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物緊密相連的物流配送環(huán)節(jié)相對(duì)落后，個(gè)人信息泄露事件層出不窮，如何有效保護(hù)快遞行業(yè)個(gè)人信息成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

1 快遞行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人信息泄露現(xiàn)狀

個(gè)人信息是指?jìng)€(gè)人的姓名、性別、年齡、血型、健康狀況、身高、人種、地址、頭銜、職業(yè)、學(xué)位、生日、特征等可以直接或間接識(shí)別該個(gè)人的信息。[2]快遞企業(yè)涉及的消費(fèi)者個(gè)人信息主要包括：姓名、聯(lián)系方式、住址、身份證信息、購(gòu)買商品名稱及消費(fèi)金額等，這些信息的提供成為享受快遞服務(wù)的必要前提，并且由于快遞實(shí)名制的實(shí)行，使得消費(fèi)者在防護(hù)個(gè)人信息方面處于被動(dòng)地位。

1.1 快遞單信息被電子商務(wù)企業(yè)利用

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，掌握大量消費(fèi)者個(gè)人信息意味著擁有大量的潛在客戶，企業(yè)能夠依照消費(fèi)者個(gè)人信息判斷消費(fèi)者的偏好與需求，從而確定營(yíng)銷產(chǎn)品的消費(fèi)人群和市場(chǎng)定位。另外，處于競(jìng)爭(zhēng)地位的電子商務(wù)企業(yè)，哪一方掌握了對(duì)方企業(yè)的快遞單信息，則代表掌握了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售商及供應(yīng)商等重要信息，進(jìn)而在日后的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中享有主動(dòng)權(quán)，而通過購(gòu)買快遞單信息則是電子商務(wù)企業(yè)獲知消費(fèi)者個(gè)人信息的重要途徑。

1.2 寄遞用戶個(gè)人信息被犯罪分子利用

快遞企業(yè)快遞單上的客戶個(gè)人信息與傳統(tǒng)企業(yè)例如房地產(chǎn)公司、銀行等傳統(tǒng)行業(yè)個(gè)人信息相比更加具體、完整，包括寄遞用戶的姓名、電話和住址信息，而這些個(gè)人信息一旦被不法分子掌握，就等于為他們提供了從事違法犯罪活動(dòng)的捷徑，可以方便準(zhǔn)確的進(jìn)行短信詐騙、信用卡惡意透支、入室搶劫等違法犯罪活動(dòng)，即便很多時(shí)候侵害結(jié)果不會(huì)馬上發(fā)生，但卻給消費(fèi)者將來的生活和工作留下長(zhǎng)期隱患，因此引起眾多消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息泄露問題的擔(dān)憂，增加了社會(huì)的不和諧因素。

2 快遞行業(yè)個(gè)人信息泄露原因分析

2.1 個(gè)人信息保護(hù)立法相對(duì)滯后

我國(guó)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)分散體現(xiàn)在法律、行政法規(guī)、司法解釋、部門規(guī)章等上百個(gè)條文當(dāng)中。但在這諸多法律、法規(guī)中卻不能找出一部關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的專門立法。[3]而隨著社會(huì)信息交換的深化，出臺(tái)專門的個(gè)人信息保護(hù)法律顯得尤為重要。由于個(gè)人信息保護(hù)法律制度的不完善，如果發(fā)生個(gè)人信息遭受侵害的情況，往往會(huì)出現(xiàn)受害人無處申訴的尷尬局面。即便進(jìn)行，法院也無法可依，實(shí)踐過程中，只能通過行政手段解決，而這種單一保護(hù)缺乏相應(yīng)力度。因此，未出臺(tái)有關(guān)的懲罰依據(jù)是現(xiàn)階段個(gè)人信息泄露事件屢禁不止的重要因素。

2.2 快遞企業(yè)違法提供寄遞用戶服務(wù)信息

我國(guó)郵政法要求快遞公司提供用戶快遞服務(wù)信息必須有明確的授權(quán)，但實(shí)踐中出現(xiàn)部分快遞公司或其從業(yè)人員沒有法律依據(jù)或者未經(jīng)用戶許可擅自向他人提供用戶快遞服務(wù)信息的行為，具體表現(xiàn)為快遞企業(yè)或其從業(yè)人員將在提供快遞服務(wù)過程中獲取的個(gè)人信息非法提供給他人并獲得經(jīng)濟(jì)利益；買受這些信息的違法分子又在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建信息交易平臺(tái)，販賣消費(fèi)者個(gè)人信息獲取暴利。這些個(gè)人信息一旦被各類犯罪分子掌握，無疑會(huì)給社會(huì)增添各種不安全因素。

2.3 快遞服務(wù)消費(fèi)者法律意識(shí)淡薄

電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、享受快遞服務(wù)都需要填寫個(gè)人信息，部分電子商務(wù)網(wǎng)站為了商品促銷會(huì)定期組織禮品贈(zèng)送或抽獎(jiǎng)活動(dòng)，以致有些消費(fèi)者為了貪圖便宜，隨意填寫本人真實(shí)信息，一旦發(fā)生個(gè)人信息侵權(quán)行為，由于缺乏相關(guān)法律知識(shí)了解，又不知該如何維權(quán)，導(dǎo)致部分不法分子對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息隨意踐踏。

3 保護(hù)快遞行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人信息對(duì)策

在電子商務(wù)環(huán)境下，倒賣個(gè)人信息已經(jīng)形成了一個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)鏈，保護(hù)個(gè)人信息是保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展秩序的必然要求。文章從法律層面、行業(yè)層面和消費(fèi)者個(gè)人層面提出建議加強(qiáng)快遞行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人消息的保護(hù)。

3.1 法律層面

（1）完善個(gè)人信息保護(hù)的法律體系。構(gòu)建個(gè)人信息保護(hù)法律體系，首先應(yīng)當(dāng)確定個(gè)人信息包括的范圍，現(xiàn)階段國(guó)際上對(duì)個(gè)人信息雖然沒有統(tǒng)一規(guī)定，但最基本的信息范圍是確定的，我國(guó)的個(gè)人信息立法保護(hù)應(yīng)當(dāng)明確個(gè)人信息范疇：一是包括與識(shí)別個(gè)人身份直接有關(guān)的信息，例如姓名、性別、年齡、家庭住址、身份證號(hào)等與個(gè)人有直接聯(lián)系的各種信息；二是包括與識(shí)別個(gè)人身份間接有關(guān)的信息，例如興趣偏好、工資收入等各種動(dòng)態(tài)信息；三是包括與電子發(fā)展相關(guān)的信息，如E-mail、qq、微博、微信等各類網(wǎng)絡(luò)信息。在此范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者個(gè)人的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息綜合考慮，進(jìn)而全方位保護(hù)個(gè)人信息安全。我國(guó)快遞行業(yè)快遞單信息中涉及的主要是第一個(gè)方面的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)成為我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)立法的保護(hù)對(duì)象。

（2）確定個(gè)人信息保護(hù)的立法模式。我國(guó)的個(gè)人信息立法，無論采用以歐盟為代表的統(tǒng)一立法模式，還是采用以美國(guó)為代表的分散立法模式，都應(yīng)該立足中國(guó)現(xiàn)實(shí)狀況，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息保護(hù)與個(gè)人信息交流之間的平衡，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的信息環(huán)境。

文章主張采用首先統(tǒng)一立法，然后在不同領(lǐng)域分散立法的方式。進(jìn)行統(tǒng)一立法可以實(shí)現(xiàn)有法可依，用專門立法保障個(gè)人信息安全，對(duì)泄露個(gè)人信息的不法分子產(chǎn)生震懾作用，從而有效制止侵犯?jìng)€(gè)人信息惡性事件的發(fā)生。但要想從根本上杜絕個(gè)人信息泄露事件的發(fā)生，還需要加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部規(guī)范。因此，加強(qiáng)快遞行業(yè)的行業(yè)規(guī)范顯得尤為重要，行業(yè)規(guī)范可以使得快遞行業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)更具體、更有針對(duì)性、更具可操作性，這樣既遵循了快遞行業(yè)的發(fā)展與個(gè)人信息之間的必然關(guān)系，也能對(duì)快遞行業(yè)領(lǐng)域涉及的個(gè)人信息起保護(hù)作用。

3.2 行業(yè)層面

為確保用戶個(gè)人信息的安全，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全寄遞用戶信息安全保障制度，具體可以采取以下措施：

（1）遵循合法、正當(dāng)、必要原則收集、使用快遞用戶信息。快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全寄遞用戶信息安全保障制度和措施，確定各部門和崗位的安全責(zé)任。在快遞服務(wù)條款中應(yīng)當(dāng)明示寄遞用戶個(gè)人信息收集和適用范圍、存儲(chǔ)時(shí)間、銷毀手段等內(nèi)容，并且在其收集、使用過程中不得采用欺騙、誤導(dǎo)、強(qiáng)迫等方式。[4]未經(jīng)法律明確授權(quán)或用戶書面同意，不得將其掌握的快遞單信息出售、提供給任何組織和個(gè)人。

（2）加強(qiáng)快遞單實(shí)物和電子信息的安全管理。對(duì)于快遞單應(yīng)當(dāng)確定集中存放地點(diǎn)，定期回收快遞單從而統(tǒng)一保管；快遞企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)快遞用戶信息網(wǎng)絡(luò)安全，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建符合國(guó)家信息安全要求的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，能夠有效防范、監(jiān)控和阻斷外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊和破壞，并且配備有效的殺毒軟件，防止病毒破壞用戶個(gè)人信息，避免信息泄露或遭篡改。

（3）建立信息安全投訴處理機(jī)制?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)公布有效的投訴方式，接受并處理用戶信息泄露投訴。對(duì)于突發(fā)的消費(fèi)者用戶信息泄露事件，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定上報(bào)主管部門，并不得遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)。

（4）加強(qiáng)從業(yè)人員和加盟公司培訓(xùn)。快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織其從業(yè)人員進(jìn)行快遞用戶信息安全保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)其職業(yè)道德教育，增強(qiáng)其法制觀念和責(zé)任意識(shí)；另外對(duì)于加盟制快遞公司，應(yīng)當(dāng)在加盟合同中訂立寄遞用戶信息安全保護(hù)的條款，明確企業(yè)總部與加盟公司的安全責(zé)任連帶關(guān)系。

3.3 個(gè)人層面

可以通過媒體、廣告等媒介大力宣傳保護(hù)個(gè)人信息知識(shí)，提升消費(fèi)者自身法律及自我保護(hù)意識(shí)。

（1）謹(jǐn)防網(wǎng)購(gòu)秒殺陷阱。一些不法電子商務(wù)賣家推出“秒殺價(jià)”活動(dòng)來推銷商品，一旦消費(fèi)者參與秒殺活動(dòng)，就會(huì)被記錄到快遞單信息，而商家最終假發(fā)貨、不發(fā)貨，導(dǎo)致消費(fèi)者的個(gè)人信息被騙取。

（2）合理處理快遞單。對(duì)于用戶個(gè)人留存的一聯(lián)快遞單，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)妥善保管，一旦與快遞公司發(fā)生糾紛，可以用來舉證；消費(fèi)者簽收快件之后，應(yīng)當(dāng)安全處理貼有快遞單信息的快遞外包裝，在丟棄前，務(wù)必將快遞單上面的姓名、電話、住址、身份證號(hào)碼等個(gè)人信息用特殊工具抹去，直至無法辨認(rèn)，以防被不法分子獲取相關(guān)信息。

（3）家庭住址盡量保密。消費(fèi)者可以將快件郵寄至單位等公共場(chǎng)所，如必須寫家庭地址，則可選擇在小區(qū)內(nèi)收貨，盡量不寫具體房號(hào)，以免入室盜竊、入室搶劫等犯罪事件發(fā)生。

伴隨著信息化的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為本世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)原動(dòng)力，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有不可替代的地位。在電子商務(wù)時(shí)代，為了滿足淘寶店主的“刷鉆”需求和各類商戶的市場(chǎng)營(yíng)銷信息需求，一些不法經(jīng)營(yíng)者會(huì)從快遞公司購(gòu)買大量快遞單信息，這些快遞單信息泄露的背后隱藏著巨大的社會(huì)危害性，非常容易出現(xiàn)冒領(lǐng)快件、入室搶劫、入室殺人等惡性刑事案件。在我國(guó)缺乏對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的專門性、統(tǒng)一性立法的情況下，快遞行業(yè)及從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的信心，做出保護(hù)個(gè)人信息的承諾或者制定保護(hù)個(gè)人信息的內(nèi)部行為規(guī)范，因?yàn)闆]有安全且值得信賴的個(gè)人信息保護(hù)體系，就談不上快遞行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張才琴.大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息開發(fā)利用法律制度研究[M].北京：法律出版社，2015：7.

篇6

[關(guān)鍵詞]家庭護(hù)理；脛腓骨骨折；體外固定裝置術(shù)；護(hù)理效果

脛腓骨骨折是臨床上常見的疾病，它是脛骨平面以下至踝以上部分發(fā)生的骨折，該類型骨折占四肢骨骨折首位，占全身各類骨折的13.0%～17.0%。目前，臨床上對(duì)于脛腓骨骨折更多的以外科手術(shù)治療為主，如：體外固定裝置術(shù)等，該手術(shù)雖然能夠改善患者癥狀，促進(jìn)骨折創(chuàng)面愈合。但是，由于體外固定裝置術(shù)屬于是一種應(yīng)激源，不免對(duì)患者神經(jīng)、內(nèi)分泌以及循環(huán)系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響，不僅對(duì)患者身體上產(chǎn)生直接的影響，還會(huì)影響患者心理。常規(guī)護(hù)理模式雖然能滿足手術(shù)需要，正確指導(dǎo)患者術(shù)后恢復(fù)。但是，該護(hù)理模式缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致患者術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率高。本研究對(duì)2014年10月～2015年11月醫(yī)院診治的80例脛腓骨骨折患者進(jìn)行家庭護(hù)理，效果顯著，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2014年10月～2015年11月醫(yī)院診治的80例脛腓骨骨折患者資料進(jìn)行分析，將患者根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組。實(shí)驗(yàn)組40例，男26例，女14例，年齡19.4～80.9歲，平均（33.8±17.7）歲；病程3～30個(gè)月，平均（83±0.7）個(gè)月，骨折類型：開放性骨折22例，閉合性骨折18例；對(duì)照組40例，男29例，女11例，年齡20.0～81.5歲。平均（34.0±20.9）歲；病程3～28個(gè)月，平均（7.5±0.9）個(gè)月，骨折類型：開放性骨折17例，閉合性骨折23例。入選患者均符合脛腓骨臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)，且患者均行體外固定裝置術(shù)治療。患者中，23例腓骨骨折，37例脛骨中上骨折，20例脛骨中下骨折。兩組患者性別、年齡、骨折部位等一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法

對(duì)照組采用常規(guī)方法護(hù)理方法：根據(jù)患者臨床癥狀、病史等告知患者手術(shù)治療的方法、治療的目的以及治療過程中的注意事項(xiàng)，并根據(jù)患者術(shù)后恢復(fù)情況指導(dǎo)其功能鍛煉，促進(jìn)患者早期恢復(fù)。

實(shí)驗(yàn)組實(shí)施家庭護(hù)理方法：（1）心理護(hù)理。脛腓骨骨折治療時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，患者擔(dān)心治療預(yù)后，不僅仍受心理及生理上痛苦，同時(shí)外支架在皮膚外，給患者出行、穿衣等帶來很大的不便，從而內(nèi)心不免產(chǎn)生恐懼、害怕等心理，影響患者回歸社會(huì)。家庭護(hù)理實(shí)施過程中應(yīng)該加強(qiáng)患者心理疏導(dǎo)工作，帶著感同身受的心態(tài)進(jìn)行心理指導(dǎo)，消除患者內(nèi)心負(fù)性情緒。（2）專人負(fù)責(zé)，定期上門指導(dǎo)。護(hù)理過程中由2名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)分管，定期對(duì)患者進(jìn)行家庭隨訪護(hù)理，并及時(shí)電話聯(lián)系，做好簡(jiǎn)要的護(hù)理記錄，正確的指導(dǎo)患者內(nèi)容先理論后操作，理論主要針對(duì)性無菌操作、觀察局部情況等；而操作則包括敷料更換、清洗、消毒方法。（3）保持外固定裝置的固定?；颊呤中g(shù)后需要進(jìn)行患肢功能鍛煉，家庭護(hù)理時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)外固定裝置是否存在松動(dòng)，告知患者不要隨意調(diào)試。教會(huì)患者檢測(cè)螺絲的方法，對(duì)于松動(dòng)的螺絲及時(shí)擰緊。同時(shí)，患者鍛煉時(shí)應(yīng)該指導(dǎo)患者運(yùn)動(dòng)量。定期回醫(yī)院檢查，對(duì)于x線下骨折線模糊者，應(yīng)該給予支架拆除，并采用石膏固定。（4）其他護(hù)理。除上述護(hù)理外，還應(yīng)該加強(qiáng)患者日常護(hù)理，如：飲食護(hù)理、社會(huì)護(hù)理等，促進(jìn)患者早期恢復(fù)。

1.3觀察指標(biāo)

（1）觀察兩組患者平均住院時(shí)間和費(fèi)用；（2）觀察兩組患者護(hù)理后臨床治療效果，包括：優(yōu)、良、差；（3）觀察兩組患者術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS18.0軟件處理搜集的數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料行x2檢驗(yàn)，采用[n（%）]表示，計(jì)量資料行t檢驗(yàn)，采用（x±s）的形式表示，P

2結(jié)果

2.1兩組患者平均住院時(shí)間和費(fèi)用比較

本研究中，實(shí)驗(yàn)組平均住院時(shí)間、治療費(fèi)用，顯著少于對(duì)照組（P

2.2兩組患者護(hù)理后臨床治療效果比較

本研究中，實(shí)驗(yàn)組優(yōu)良率為80.0%，顯著高于對(duì)照組的優(yōu)良率52.5%（P

2.3兩組患者護(hù)理后并發(fā)癥發(fā)生率比較

本研究中，實(shí)驗(yàn)組3例發(fā)生并發(fā)癥，發(fā)生率為7.5%，顯著低于對(duì)照組的7例并發(fā)癥，發(fā)生率為17.5%（P

3討論

篇7

[關(guān)鍵詞] 精細(xì)化管理；非創(chuàng)傷性胸痛；分診

中圖分類號(hào)：C931.2；R473.5；R472.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-816X（2016）06-0472-04

急性胸痛是急診患者常見就診原因。研究顯示，我國(guó)大部分三甲醫(yī)院急診科，以胸痛或胸部不適為主訴就診的患者占急診就診人數(shù)的5%以上[1]，其中以急性非創(chuàng)傷性胸痛為多見。急性非創(chuàng)傷性胸痛的病因復(fù)雜多樣、病情嚴(yán)重程度相差懸殊，預(yù)后迥異，其中急性冠狀動(dòng)脈綜合征、肺栓塞、主動(dòng)脈夾層等高危胸痛急癥常在短時(shí)間內(nèi)迅速進(jìn)展危及生命[2]，故急診預(yù)檢時(shí)對(duì)以胸痛為主訴的患者給予快速而準(zhǔn)確的分診，并對(duì)其危險(xiǎn)性給予正確的評(píng)估與及時(shí)干預(yù)，對(duì)挽救此類患者的生命具有重要意義。如何正確、快速分診及優(yōu)化分診流程成了急診患者安全管理的重點(diǎn)之一[3]。為此，我院急診科于2015年1月1日開始對(duì)非創(chuàng)傷性胸痛嘗試運(yùn)用精細(xì)化管理的分診模式，即采用統(tǒng)一的分診記錄單，優(yōu)化非創(chuàng)傷性胸痛患者的分診流程，對(duì)胸痛患者采取提前分診、病情評(píng)估，按病情緊急程度，分送不同急診區(qū)域進(jìn)行診療，并適時(shí)開通胸痛綠色通道。實(shí)施1年取得了較好效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：采用回顧性資料收集、分析的方法將2014年1月至12月我院急診科以胸痛急性發(fā)作為主訴排除外傷性疾病就診的成人患者1080例作為對(duì)照組，其中男648例，女432例，年齡31～78歲，平均（55.00±3.23）歲；將2015年1月至12月以胸痛急性發(fā)作為主訴排除外傷性疾病的成人患者1230例作為觀察組實(shí)施精細(xì)化管理，其中男762例，女468例，年齡29～76歲，平均（53.00±2.79）歲。除智力障礙及精神類疾病者，兩組性別、年齡及胸痛發(fā)作到就診時(shí)間（15分鐘至1周）比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法：

1.2.1 對(duì)照組：分診護(hù)士由急診科年資5年及以上護(hù)士輪流擔(dān)任。主要通過分診護(hù)士憑經(jīng)驗(yàn)判斷分診。

1.2.2 觀察組：運(yùn)用精細(xì)化管理的分診模式，即針對(duì)所有非創(chuàng)傷性胸痛患者采用統(tǒng)一胸痛分診標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一分診記錄單，分診護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，健全崗位職責(zé)，規(guī)范分診流程，對(duì)胸痛患者提前分診、評(píng)估病情，按病情緊急程度，分送不同急診區(qū)域進(jìn)行診療，并適時(shí)開通胸痛綠色通道及時(shí)進(jìn)行心電圖及心肌酶譜篩查等。

1.2.2.1 規(guī)范、統(tǒng)一胸痛分診標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化作創(chuàng)傷性胸痛分診流程。我院現(xiàn)行的急診胸痛分診標(biāo)準(zhǔn)是參考美國(guó)急診醫(yī)師學(xué)會(huì)及歐洲心臟病學(xué)會(huì)胸痛診療指南，由我院急診科醫(yī)療組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合我院實(shí)際而制定的院內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化非創(chuàng)傷性胸痛分診標(biāo)準(zhǔn)。分診采用SOAPIE法[4]，S：主觀信息；O：客觀信息；A：分析與診斷；P：計(jì)劃；I：實(shí)施；E：評(píng)價(jià)。將急診區(qū)域按緊急程度分為A、B、C區(qū)，分別標(biāo)以紅色、黃色及藍(lán)色。分診護(hù)士一旦了解候診者中有胸痛患者，立即予以提前分診，詢問并記錄相關(guān)病史，采用統(tǒng)一格式的分診記錄單，分診記錄單為表格式，內(nèi)容涵蓋高危胸痛常見病史特點(diǎn)，除日期時(shí)間外均為勾選，提高預(yù)檢分診的工作效率，見表1。分診流程：（1）通過病史的詢問初步評(píng)估可能為急性冠脈綜合征、肺栓塞、主動(dòng)脈夾層、氣胸、心包炎等高危胸痛病癥者立即進(jìn)入胸痛綠色通道。（2）由胸痛綠色通道的醫(yī)生在5～10分內(nèi)快速完成標(biāo)準(zhǔn)12導(dǎo)聯(lián)心電圖檢查，心電圖初篩陽性者予肌鈣蛋白定性和心肌標(biāo)志物檢測(cè)。同時(shí)預(yù)檢分診護(hù)士將分診記錄單交給綠色通道的接診醫(yī)生。（3）經(jīng)急診胸痛診療流程篩查出可能的高危胸痛并進(jìn)入A區(qū)進(jìn)行治療，中、低危胸痛患者由綠色通道轉(zhuǎn)至B區(qū)或C區(qū)。（4）診查完成后接診醫(yī)生在分診記錄單上填寫診斷、醫(yī)囑、就診結(jié)束時(shí)間和轉(zhuǎn)診去向等。（5）每周一次由科主任、醫(yī)療組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)分診記錄單對(duì)本周內(nèi)非創(chuàng)傷性胸痛患者的分診做出評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋，不斷優(yōu)化（見圖1）。

1.2.2.2 對(duì)所有急診預(yù)檢分診護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括以非創(chuàng)傷性胸痛為主要表現(xiàn)的各類疾病及臨床特點(diǎn)，臨床常見高危胸痛的病史特點(diǎn)及治療要點(diǎn)，非創(chuàng)傷性胸痛標(biāo)準(zhǔn)化分診流程的學(xué)習(xí)及熟練運(yùn)用。培訓(xùn)后進(jìn)行理論考試和分診演練考核，合格方可上崗。

1.2.2.3 調(diào)整分診區(qū)護(hù)士結(jié)構(gòu)，健全崗位職責(zé)。采用組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，預(yù)檢分診組長(zhǎng)由高年資、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士擔(dān)任。組長(zhǎng)必須能夠勝任預(yù)檢分診區(qū)的臨床帶教工作，指導(dǎo)年輕護(hù)士、低年資護(hù)士熟知熟用非創(chuàng)傷性胸痛標(biāo)準(zhǔn)化分診流程并做好生命體征記錄。

1.3 評(píng)價(jià)方法：分診準(zhǔn)確率即護(hù)士分診時(shí)對(duì)病情分級(jí)的判斷與醫(yī)生最終診斷的一致率，分診準(zhǔn)確率=分診去向準(zhǔn)確人數(shù)/例數(shù)；高危胸痛的檢出率即分診時(shí)初定為高危胸痛患者的人數(shù)占最終確診為高危胸痛患者的總?cè)藬?shù)的比率，高危胸痛的分診檢出率=分診為高危胸痛患者人數(shù)/最終確診為高危胸痛患者。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：數(shù)據(jù)采用SPSS19.0版統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

對(duì)非創(chuàng)傷性胸痛實(shí)施精細(xì)化分診管理以來高危胸痛疾病的檢出率明顯提高。2015年我院無1例主訴胸痛的急診患者在候診區(qū)或在B區(qū)及C區(qū)就診過程中突發(fā)意識(shí)障礙或死亡，分診準(zhǔn)確率明顯提高，特別是高危胸痛的分診檢出率由實(shí)施前的83.07%提高到97.18%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

預(yù)檢分診是患者到達(dá)急診后首先面對(duì)而且是最為重要的一步，它直接決定了胸痛患者在急診將得到何種程度和級(jí)別的醫(yī)療服務(wù)及關(guān)注[5]。精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理理念，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源，降低管理成本，提高管理效率為主要目標(biāo)的管理方式[6]。我們運(yùn)用精細(xì)化管理理念，通過制訂詳細(xì)的非創(chuàng)傷性胸痛患者預(yù)檢分診與就診流程，結(jié)果顯示，可將急診胸痛患者預(yù)檢分診的準(zhǔn)確率由90.00%提高到96.42%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

根據(jù)精細(xì)化管理要求，在急診非創(chuàng)傷性胸痛的分診工作中，分診護(hù)士必須集中精力，耐心傾聽患者的主訴，掌握并核實(shí)胸痛發(fā)生時(shí)相關(guān)的細(xì)節(jié)，不放過與高危胸痛疾病相符合的癥狀及表現(xiàn)，根據(jù)病情進(jìn)行分診，決定相應(yīng)的就診區(qū)域。因此，對(duì)急診預(yù)檢分診護(hù)士在上崗前進(jìn)行高危胸痛疾病病史特點(diǎn)和心電圖知識(shí)等的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)就顯得十分重要。我院通過分期培訓(xùn)，并進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)與技能考核，合格后上崗，使急診預(yù)檢分診護(hù)士基本上能快速識(shí)別高危胸痛。同時(shí)，規(guī)范、統(tǒng)一的胸痛分診標(biāo)準(zhǔn)，改變了既往以護(hù)士個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為主的分診現(xiàn)狀，為此類病人提供了及時(shí)、精確、細(xì)心的預(yù)檢分診服務(wù)，為急危重癥病人贏得寶貴的救治時(shí)間。

我院對(duì)非創(chuàng)傷性胸痛急診患者的分診施行精細(xì)化管理，在其整個(gè)就診流程中起到了至關(guān)重要的作用，不僅顯著減少了高危胸痛的漏診和中低危胸痛患者的過度醫(yī)療，規(guī)避了醫(yī)療不良事件的發(fā)生，也為醫(yī)生提供更便捷、更有針對(duì)性的處置創(chuàng)造了可能，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)護(hù)之間的良好協(xié)作關(guān)系，提高了急診護(hù)理工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]文可，朱秀彪，郭江林，等.規(guī)范胸痛急救流程對(duì)高?；颊叽_診時(shí)間、輔助檢查應(yīng)用的影響[J].中西醫(yī)結(jié)合心腦血管病雜志，2013，11（8）：1014-1016.

[2]黃麗英，陸一鳴.急診分診在急診科安全管理中影響因素分析[J].重慶醫(yī)學(xué)，2014，43（2）：225-227.

[3]Dana JR， Tucson AZ. An integrative review： triang protocols and the effect on ED length of stay[J]. Clinical，2012，4（1）：8-11.

[4]陳蘭.急診預(yù)檢分診的研究現(xiàn)狀[J].護(hù)理研究，2011，25（9）：2259.

[5]王國(guó)英，殷立士，王麗紅，等.急性胸痛分診工作的現(xiàn)狀及研究進(jìn)展[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2014，30（18）：4-6.

篇8

成功計(jì)劃書的四大評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

可支持性(充足的理由是什么)

可操作性(如何保證成功)

可贏利性(能否帶來預(yù)期的回報(bào))

可持續(xù)性(我們能生存多久)

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書六大關(guān)注重點(diǎn)

項(xiàng)目的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)機(jī)會(huì)與切入點(diǎn)分析

問題及其對(duì)策

投入,產(chǎn)出與贏利預(yù)測(cè)

如何保持可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變策略

確立創(chuàng)業(yè)目標(biāo)應(yīng)考慮的因素(6M方法)

商品(Merchandise):所要賣的商品與服務(wù)最重要的那些利益是什么

市場(chǎng)(Markets):要影響的人們是誰

動(dòng)機(jī)(Motives):他們?yōu)楹我I,或者為何不買

信息(Messages):所傳達(dá)的主要想法,信息與態(tài)度是什么

媒介(Media):怎樣才能達(dá)到這些潛在顧客

測(cè)定(Measurements):以什么準(zhǔn)則測(cè)定所傳達(dá)的成果和所要預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的最佳組合

專業(yè)技術(shù)人員

市場(chǎng)調(diào)查人員

營(yíng)銷策劃人員

財(cái)務(wù)分析人員

公關(guān)執(zhí)行人員

創(chuàng)意表述人員

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的寫作大綱

項(xiàng)目概述

市場(chǎng)分析

定位策略

營(yíng)銷組合策略

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變策略

財(cái)務(wù)計(jì)劃與投資收益分析

附件:1,市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

2,相關(guān)的企業(yè),產(chǎn)品和市場(chǎng)資料

項(xiàng)目概述

項(xiàng)目提出的背景

項(xiàng)目概念與獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素

資源,能力與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

資金保證與贏利預(yù)測(cè)

二,市場(chǎng)分析

市場(chǎng)環(huán)境分析

消費(fèi)者分析

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析

問題及其對(duì)策

(一)市場(chǎng)環(huán)境分析

宏觀環(huán)境分析——PEST模型

行業(yè)環(huán)境分析——波特模型

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

SWOT綜合分析技術(shù)

宏觀環(huán)境分析——PEST模型

行業(yè)環(huán)境分析——波特模型

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析——市場(chǎng)障礙

直接競(jìng)爭(zhēng)者分析

間接競(jìng)爭(zhēng)者分析

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析——市場(chǎng)空檔

競(jìng)爭(zhēng)分析中優(yōu)劣勢(shì)的對(duì)比評(píng)價(jià)項(xiàng)目

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析——市場(chǎng)地位

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

市場(chǎng)追隨者

市場(chǎng)補(bǔ)缺者

SWOT綜合分析技術(shù)

(二)消費(fèi)者分析

消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì);

現(xiàn)有消費(fèi)者分析:包括現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成,消費(fèi)行為和態(tài)度,使用習(xí)慣,主要問題點(diǎn)和主要機(jī)會(huì)點(diǎn);

潛在消費(fèi)者分析:包括潛在消費(fèi)者的特性,購(gòu)買行為和潛在消費(fèi)者的品牌偏好以及機(jī)會(huì)點(diǎn)等.

(三)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析

產(chǎn)品特征分析

包括產(chǎn)品的性能,質(zhì)量,價(jià)格,材質(zhì),生產(chǎn)工藝,外觀和包裝;與同類產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)及現(xiàn)處生命階段分析

產(chǎn)品品牌形象分析

包括企業(yè)賦予產(chǎn)品的形象特性分析和消費(fèi)對(duì)產(chǎn)品形象的認(rèn)知分析

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析(SWOT分析法)

三,定位策略

戰(zhàn)略定位

市場(chǎng)定位

產(chǎn)品定位

傳播定位

(一)戰(zhàn)略定位

(二)市場(chǎng)定位

目標(biāo)市場(chǎng)

購(gòu)買需求與購(gòu)買習(xí)慣都類似的一群人

生活方式相同的一類人群

目標(biāo)市場(chǎng)的定位方法

將整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分化

確定主要和次要的目標(biāo)市場(chǎng)

(二)市場(chǎng)定位

將整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分化

地理變量:地區(qū)/城市規(guī)模/人口密度/氣候

人口變量:年齡/性別/家庭規(guī)模/家庭月收入 職業(yè)/教育程度/種族/宗教/國(guó)籍

心理變量:社會(huì)階層/生活方式/個(gè)性

行為變量:購(gòu)買時(shí)機(jī)/追求的利益/使用地位

(二)市場(chǎng)定位

確定主要和次要的目標(biāo)市場(chǎng)

可盈利性

可計(jì)量性

可進(jìn)入性

規(guī)模性

可適應(yīng)性(公司的目標(biāo)與資源)

(三)產(chǎn)品定位

整體產(chǎn)品的概念

核心產(chǎn)品:核心利益與服務(wù)形式產(chǎn)品:包裝,品質(zhì),品牌,式樣,價(jià)格

附加產(chǎn)品:安裝,運(yùn)送,服務(wù),保證,心理滿足

(三)產(chǎn)品定位

品牌形象定位

產(chǎn)品功能定位

(三)產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位要考慮的三個(gè)問題

何種顧客會(huì)來買這個(gè)產(chǎn)品 ——確定目標(biāo)群體

這些顧客為什么要來買這個(gè)產(chǎn)品 ——確定產(chǎn)品的差異性

顧客會(huì)以這一產(chǎn)品替代何種產(chǎn)品 ——確定競(jìng)爭(zhēng)者是誰

(三)產(chǎn)品定位

有效發(fā)展市場(chǎng)空隙的產(chǎn)品定位策略

大小

價(jià)位

顧客性別

包裝

顏色

品牌

(四)傳播定位

理性訴求

感性訴求

四,營(yíng)銷組合(4P組合)策略

產(chǎn)品策略

定價(jià)策略

渠道策略

促銷策略

(一)產(chǎn)品策略

產(chǎn)品組合策略

包裝策略

新產(chǎn)品開發(fā)策略

(二)定價(jià)策略

吸脂定價(jià)策略

滲透定價(jià)策略

滿意定價(jià)策略

心理定價(jià)策略

(三)渠道策略/ 渠道的選擇

直接銷售:訂購(gòu),直銷,專賣店,展覽,聯(lián)營(yíng)銷售

間接銷售:

批發(fā)商:專業(yè)批發(fā)商,綜合批發(fā)商,多功能批發(fā)商,工業(yè)批發(fā)商

零售商:百貨商店,專業(yè)商店,超級(jí)市場(chǎng),便利店,折扣商店,倉(cāng)儲(chǔ)式銷售店,樣本商店,無店鋪零售 (電話,直郵,網(wǎng)絡(luò)商店,電視購(gòu)物廣場(chǎng)),自動(dòng)售貨機(jī)

銷售組織:連鎖店,消費(fèi)合作社(會(huì)員制消費(fèi)組織)特許專賣店,商,委托交易市場(chǎng)

(三)渠道策略/渠道的管理

給予合理的利潤(rùn)和折扣

交易中予以特殊照顧

竟銷額外獎(jiǎng)金

合作廣告補(bǔ)助和展覽津貼

經(jīng)銷店內(nèi)外裝潢資金援助

給予技術(shù)支持

代辦財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)分析

共同規(guī)劃營(yíng)銷目標(biāo),存貨水平,場(chǎng)地,形象,銷售人員的培訓(xùn),廣告與促銷計(jì)劃

創(chuàng)辦"經(jīng)銷商"刊物

(四)促銷策略

優(yōu)待券

附贈(zèng)贈(zèng)品

競(jìng)賽或抽獎(jiǎng)

加量不加價(jià)

集點(diǎn)優(yōu)待

降價(jià)促銷

(四)促銷策略/廣告與公關(guān)策略

廣告目的

廣告對(duì)象

廣告地區(qū)

廣告主題與創(chuàng)意

廣告表現(xiàn)

廣告階段策略

媒介組合

廣告預(yù)算及分配

廣告效果預(yù)測(cè)

五,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變策略

外部風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變策略

政策環(huán)境的變化 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

法律環(huán)境的變化 人文/風(fēng)俗的抵觸

科技的發(fā)展/專利與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變策略

資金的問題 市場(chǎng)的問題 管理的問題

公關(guān)的問題 人員的問題

六,財(cái)務(wù)計(jì)劃與投資收益分析

投資效益分析

項(xiàng)目總投資預(yù)算

資金來源分析

產(chǎn)品成本計(jì)算

經(jīng)濟(jì)效益分析

靜態(tài)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)算分配

附件

市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

相關(guān)的企業(yè),產(chǎn)品和市場(chǎng)資料

篇9

【關(guān)鍵詞】企業(yè)，人力資源戰(zhàn)略，環(huán)境分析

一、人力資源戰(zhàn)略概述

從不同的角度，人力資源戰(zhàn)略有不同的定義。簡(jiǎn)單的說，人力資源戰(zhàn)略是使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的手段。而企業(yè)戰(zhàn)略的作用在于闡明一個(gè)企業(yè)在變化的環(huán)境下的總體方向。

如果從企業(yè)目標(biāo)和人力資源管理過程出發(fā)，人力資源戰(zhàn)略可以理解為“企業(yè)根據(jù)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)目標(biāo)，從而制定出企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)，進(jìn)而通過各種人力資源管理職能活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人力資源目標(biāo)的過程?！?/p>

二、環(huán)境分析介紹

（一）環(huán)境分析的意義

環(huán)境分析是制定人力資源戰(zhàn)略的第一步。進(jìn)行環(huán)境分析不僅要關(guān)注企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，更為重要的是考察并獲取有可能對(duì)企業(yè)未來績(jī)效發(fā)生影響的內(nèi)外部變化信息，它為人力資源戰(zhàn)略的分析、決策提供了依據(jù)。對(duì)人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)生影響的因素很多，在進(jìn)行環(huán)境分析時(shí)，必須針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，找出其中的關(guān)鍵性因素，進(jìn)行針對(duì)性的分析。

（二）環(huán)境分析的內(nèi)容

1.確定影響人力資源戰(zhàn)略的外部環(huán)境因素。人力資源戰(zhàn)略的外部環(huán)境主要包括：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與經(jīng)濟(jì)周期、人力資源供求狀況和人力資源市場(chǎng)發(fā)育水平以及科技與教育的發(fā)展?fàn)顩r四大組成部分。

2.確定影響人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)部環(huán)境因素。在充分考慮外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境要素，把握這些要素的相關(guān)性，以提高人力資源戰(zhàn)略的針對(duì)性、配套性和可行性。人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)部環(huán)境主要包括：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的人員狀況、資本實(shí)力與財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)目前的人力資源管理狀況。

三、貴州茅臺(tái)集團(tuán)制定人力資源戰(zhàn)略的環(huán)境分析

（一）外部環(huán)境因素分析

1.政治法律環(huán)境。國(guó)家“十一五”規(guī)劃中對(duì)釀酒行業(yè)的政策是重點(diǎn)發(fā)展葡萄酒、水果酒，積極發(fā)展黃酒，穩(wěn)步發(fā)展啤酒，控制白酒總量?！笆濉睂?duì)釀酒業(yè)的規(guī)劃將完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)放在首位 。由此可見，白酒行業(yè)在國(guó)家政策層面上受到的重視和優(yōu)待逐步消減，這與近年來我國(guó)白酒行業(yè)的過度發(fā)展有著密切關(guān)系。而此國(guó)家政策也對(duì)茅臺(tái)集團(tuán)造成了相應(yīng)影響，促使其嘗試進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略造成了影響。同時(shí)，近期“禁酒令”的出臺(tái)，使得釀酒產(chǎn)業(yè)較大受到?jīng)_擊。茅臺(tái)酒更是被定性為奢侈品，在銷量、價(jià)格上都大打折扣。在政策的影響下，茅臺(tái)集團(tuán)的發(fā)展受到了不利影響，也將影響其人力資源戰(zhàn)略。

2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與經(jīng)濟(jì)周期。總體來看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在持續(xù)發(fā)展時(shí)期，居民的生活水平和質(zhì)量不斷提升。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高使得消費(fèi)者對(duì)茅臺(tái)酒的需求不斷增加，長(zhǎng)期而言是利于貴州茅臺(tái)集團(tuán)的發(fā)展的。

然而就目前而言，由于受國(guó)際金融危機(jī)以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型影響，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增速放緩，短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣。經(jīng)濟(jì)的不景氣導(dǎo)致了居民消費(fèi)減少，也減少了對(duì)茅臺(tái)酒的消費(fèi)需求。所以總的來說，茅臺(tái)酒的市場(chǎng)需求呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，而現(xiàn)階段稍有回落。

3.人力資源供求狀況和人力資源市場(chǎng)發(fā)育水平。從長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展和茅臺(tái)自身特點(diǎn)來看，茅臺(tái)集團(tuán)的人力資源供求大致處于平衡狀態(tài)。這是因?yàn)槊┡_(tái)酒的釀造需要獨(dú)特的氣候、水質(zhì)等條件，決定了其不能夠通過異地建廠等方式擴(kuò)大生產(chǎn)，導(dǎo)致了茅臺(tái)集團(tuán)的員工需求較為穩(wěn)定，同時(shí)我國(guó)釀酒、管理、營(yíng)銷等行業(yè)人才的供給也相對(duì)穩(wěn)定。平衡的人力資源供求，是影響茅臺(tái)集團(tuán)制定人力資源戰(zhàn)略的重要因素。

4.科技與教育的發(fā)展?fàn)顩r。改革開放30多年來，我國(guó)釀酒科技取得了進(jìn)步，釀酒、管理、營(yíng)銷等各方面人才不斷涌現(xiàn)而且質(zhì)量逐步提升。這對(duì)于茅臺(tái)集團(tuán)提升人員素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)很有幫助。

同時(shí)，由于茅臺(tái)酒的不可復(fù)制性，使得企業(yè)的人員需求相對(duì)穩(wěn)定，因而茅臺(tái)集團(tuán)更多追求的是人才在質(zhì)上的提升而非量上的增加。

（二）內(nèi)部環(huán)境因素分析

1.企業(yè)戰(zhàn)略。在“釀造高品位的生活”的使命和“健康永遠(yuǎn)，國(guó)酒永恒”的愿景引領(lǐng)下，根據(jù)公司長(zhǎng)短期發(fā)展方向，茅臺(tái)集團(tuán)建立了以白酒產(chǎn)業(yè)為特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，以“國(guó)酒茅臺(tái)”旅游公司為輔的企業(yè)戰(zhàn)略，并建立完善了戰(zhàn)略管理體系。企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略也將受到其影響，并在此企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行制定。

2.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。以貴州茅臺(tái)股份有限公司的組織結(jié)構(gòu)為例，其顯著特點(diǎn)是突出釀酒及技術(shù)部門的重要性，將技術(shù)部門放在非常重要的地位。貴州茅臺(tái)集團(tuán)獨(dú)特的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)其人力資源戰(zhàn)略的制定起到巨大的影響作用。

3.企業(yè)的人員狀況。貴州茅臺(tái)集團(tuán)的管理層人員以本科學(xué)歷居多，此外還有部分為高中以及碩士學(xué)歷。在年齡結(jié)構(gòu)上，由于釀酒需要經(jīng)驗(yàn)的積累，故其技術(shù)人員年齡偏大，缺少年輕血液。同時(shí)，其技術(shù)性職位設(shè)置詳細(xì)，專業(yè)人士占大部分。

4.資本實(shí)力與財(cái)務(wù)狀況。截止2013年半年報(bào)的數(shù)據(jù)，貴州茅臺(tái)總資產(chǎn)大約397億，當(dāng)期主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為132.6億，扣除營(yíng)業(yè)成本、稅費(fèi)等凈利潤(rùn)大概為73.49億元，其凈資產(chǎn)收益率大概為25.13%。雄厚的資本和良好的財(cái)務(wù)狀況，使得其能夠加大人力資源投資，以更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、福利計(jì)劃吸引高素質(zhì)人才，并制定適合自身發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略。

四、結(jié)論

綜合以上分析，我們可以總結(jié)得出，人力資源戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略制定中起著重大的決定性作用，而環(huán)境分析在其中所扮演的關(guān)鍵性角色是企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略制定中應(yīng)考慮并分析的首要因素組成。

參考文獻(xiàn)：

篇10

關(guān)鍵詞：小米手機(jī)；營(yíng)銷策略；環(huán)境分析；4ps

一、引言

2012年是安卓系統(tǒng)風(fēng)靡市場(chǎng)的一年，一瞬間安卓智能機(jī)占據(jù)了大半個(gè)市場(chǎng)，把系統(tǒng)落后的諾基亞擠了出去。小米也正是在這個(gè)時(shí)期進(jìn)入智能機(jī)市場(chǎng)，其高配低價(jià)受到了中國(guó)廣大青年朋友們的青睞。

二、.小米手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境分析

（一）微觀環(huán)境分析

1.顧客

首先對(duì)小米手機(jī)的顧客需求進(jìn)行分析。智能機(jī)除了具備普通手機(jī)最基本的短信和通話功能以外，還具備了掌上電腦的很多功能，特別是可用網(wǎng)絡(luò)的瀏覽器和可安裝的各種特色功能的應(yīng)用軟件，為用戶提供了很大便利，也使得智能手機(jī)成為一個(gè)功能強(qiáng)大的手持終端設(shè)備，包括語音通話、影視娛樂、視訊短信、信息管理、無線網(wǎng)絡(luò)接入等功能，這對(duì)青年人是具有很大吸引力的；其次對(duì)顧客的購(gòu)買模式進(jìn)行分析?？焖侔l(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了消費(fèi)者許多行為習(xí)慣，使得越來越多的人開始使用電腦和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)，也進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。[4]小米手機(jī)采用的是全線網(wǎng)絡(luò)銷售的方式，而青年人正是互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的主力軍。由此看來，高配置、低價(jià)、網(wǎng)絡(luò)銷售的小米手機(jī)的顧客對(duì)象正是青年消費(fèi)者。

2.競(jìng)爭(zhēng)者

從硬件性能上來看，三星、蘋果和htc是小米的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這三個(gè)品牌研發(fā)智能機(jī)的時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)行穩(wěn)定性能完善，也有了大批的追隨者，相比而言小米的優(yōu)勢(shì)則在于相同配置下的價(jià)錢更便宜；從軟件配置上來看，以魅族為首的國(guó)產(chǎn)智能機(jī)是小米的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，配置、價(jià)錢都和小米不相上下，甚至外形更為美觀，魅族的M8、M9機(jī)型在市場(chǎng)上也受到了眾多好評(píng)。華為和中興也占據(jù)著一部分市場(chǎng)，但是走的是低端低價(jià)路線，與小米不具備可比性。

（二）宏觀環(huán)境分析

1.政治環(huán)境分析

一個(gè)國(guó)家的政治環(huán)境直接影響著這個(gè)國(guó)家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。目前，我國(guó)政局相對(duì)來說比較穩(wěn)定，收入基本穩(wěn)定，并且呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，這給企業(yè)營(yíng)銷營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境?？偟膩碚f，現(xiàn)在寬松和平的政治環(huán)境為小米手機(jī)的發(fā)展提供了機(jī)遇。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

目前，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，居民的可支配收入的不斷增加，社會(huì)購(gòu)買力的不斷增長(zhǎng)，使得人們對(duì)于手機(jī)等通訊工具的需求也成倍增長(zhǎng)。隨著人們經(jīng)濟(jì)生活的富裕，人們對(duì)于手機(jī)的功能需求也傾向于智能化，手機(jī)不僅僅是一個(gè)通訊工具，而且是一架照相機(jī)，一個(gè)錄像機(jī)，一個(gè)微型電腦，一個(gè)游戲機(jī)，追求多樣化的手機(jī)功能已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，這為小米這樣的智能機(jī)的發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

3.人口環(huán)境分析

我國(guó)人口基數(shù)大，人口規(guī)模還在繼續(xù)不斷擴(kuò)大，手機(jī)日益成為人們生活中的必需品，對(duì)于手機(jī)的需求量也在不斷增加，致使手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。老齡化加劇，但是年輕人的購(gòu)買力正在不斷增強(qiáng)，購(gòu)機(jī)者年齡趨于年輕化，而小米也正是為年輕人打造的“發(fā)燒機(jī)”，有著很廣闊的“發(fā)燒”粉絲人群。

4.科技水平分析

科學(xué)技術(shù)水平的提高為小米手機(jī)的研發(fā)提供了可能。隨著科技的進(jìn)步，液晶屏和電容屏多點(diǎn)觸控技術(shù)逐漸成熟，給手機(jī)帶來了可視角度和顯示像素的極佳視覺體驗(yàn)，安卓平臺(tái)的完美操作性，使得手機(jī)支持眾多的游戲和應(yīng)用，給消費(fèi)者帶來了很多樂趣與方便，小米手機(jī)正是搭載小米自主研發(fā)的基于安卓的MIUI操作系統(tǒng)和雙核1.5GHz實(shí)現(xiàn)了手機(jī)的完美運(yùn)行，這是小米與其他品牌手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

三、4ps營(yíng)銷策略分析

1.產(chǎn)品（Product）

小米手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，產(chǎn)品研發(fā)采用用戶參與模式，手機(jī)硬件均由一流供應(yīng)商（三星、夏普等）提供，生產(chǎn)組裝是由極具實(shí)力的代工廠（英華達(dá)、富士康）代工。手機(jī)采用由Android原生系統(tǒng)深度開發(fā)的MIUI系統(tǒng)，適合中國(guó)用戶的使用習(xí)慣，原創(chuàng)特色的全套UI體系，而且系統(tǒng)研發(fā)小組根據(jù)測(cè)試用戶的反饋意見，每周五持續(xù)改進(jìn)更新系統(tǒng)。

2.價(jià)格（Price）

1999元的零售價(jià)，對(duì)于想要購(gòu)買高配智能手機(jī)的中低端的消費(fèi)者來說，是極具誘惑力的。而且后期新的產(chǎn)品出來以后，老產(chǎn)品價(jià)格又降到1499元更是不可思議。相比于蘋果和三星等品牌的高價(jià)高端智能機(jī)，使得小米更加親民。

3.渠道（Place）

小米的官方網(wǎng)站是小米手機(jī)銷售的的主陣地，微博是第二渠道，官網(wǎng)上第一時(shí)間新產(chǎn)品新信息，也有發(fā)燒友交流區(qū)和廠家與發(fā)燒友的互動(dòng)活動(dòng)，微博上同步消息以及與公眾互動(dòng)積累口碑。[4]借著全線的網(wǎng)絡(luò)銷售，不僅節(jié)約了成本，而且也突出個(gè)性，營(yíng)銷效果更好。另外小米在全國(guó)配有420余家售后服務(wù)點(diǎn)，方便用戶出現(xiàn)問題時(shí)的解決與及時(shí)溝通；和凡客的如風(fēng)達(dá)物流公司合作，使得手機(jī)配送更加安全、及時(shí)。

4.促銷（promotion）

從以來小米在促銷方面就表現(xiàn)出了自己獨(dú)特的特點(diǎn)，使其短時(shí)間內(nèi)在市場(chǎng)上獲得較大影響力，具體表現(xiàn)為高調(diào)炒作與饑渴營(yíng)銷。會(huì)高調(diào)開展、自己制造炒作話題這為小米手機(jī)賺足眼球和注意力；采取網(wǎng)絡(luò)限量訂購(gòu)方式，這樣的饑渴營(yíng)銷吊足了消費(fèi)者的胃口，也使得小米手機(jī)顯得更為神秘；線上和聯(lián)通電信的合約機(jī)實(shí)際上也是小米的第二次銷售。

四、總結(jié)

基于以上從環(huán)境和4ps對(duì)小米手機(jī)的營(yíng)銷策略的分析，我們可以看出，有效的營(yíng)銷策略對(duì)于小米的成功是起著很大的作用的，小米可以說是在產(chǎn)品定位精準(zhǔn)的情況下搭配著合適的價(jià)格、合適的銷售渠道以及合適的促銷策略出現(xiàn)的，小米的成功自然也是理所當(dāng)然了。（作者單位：西南民族大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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[3]葦麗華，庚淑榮.小米手機(jī)營(yíng)銷策略和模式[J].商業(yè)文化（上半月）.2011年12期