導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

前 言 1

目 錄 2

圖 表4

第一章 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)環(huán)境分析 6

一、政治環(huán)境 6

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 8

三、社會(huì)文化環(huán)境 10

四、技術(shù)環(huán)境 11

第二章 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 12

一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模分析12

二、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告競(jìng)爭(zhēng)格局分析 13

三、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告細(xì)分市場(chǎng)分析 15

（一）品牌廣告位廣告仍然占據(jù)市場(chǎng)首要位置 15

（二）關(guān)鍵字廣告比重繼續(xù)提高 16

（三）網(wǎng)絡(luò)視頻廣告借助奧運(yùn)實(shí)現(xiàn)突破 18

（四）電子商務(wù)網(wǎng)站成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突出亮點(diǎn) 19

第三章 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體分析 20

一、綜合門(mén)戶網(wǎng)站分析 20

（一）新浪 20

（二）搜狐 24

（三）網(wǎng)易 28

（四）騰訊 30

二、搜索引擎運(yùn)營(yíng)商分析 33

（一）百度 33

（二）谷歌中國(guó) 45

三、垂直網(wǎng)站分析 48

（一）財(cái)經(jīng)垂直網(wǎng)站 48

（二）汽車垂直網(wǎng)站 50

（三）IT垂直網(wǎng)站 53

（四）房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站 55

第四章 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告公司分析 58

一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告公司競(jìng)爭(zhēng)分析 58

二、廠商分析 60

（一）好耶 60

（二）華揚(yáng)聯(lián)眾 62

（三）騰信互動(dòng) 64

第五章 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)廣告主分析 66

一、汽車行業(yè) 67

二、房地產(chǎn)行業(yè) 71

三、3C 行業(yè) 73

四、金融行業(yè) 80

五、消費(fèi)品 85

六、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù) 96

七、通訊行業(yè) 100

第六章 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 103

一、2008-2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 103

二、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)促進(jìn)因素分析 105

三、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)阻礙因素分析106

附錄108

一、研究定義 108

二、研究范疇 110

三、專業(yè)術(shù)語(yǔ) 111

四、研究說(shuō)明 113

圖 表

圖表 1 2007－2008年汽車制造業(yè)工業(yè)產(chǎn)銷值增長(zhǎng)變化

圖表 2 2007－2008年規(guī)模以上汽車制造企業(yè)效益指標(biāo)變化趨勢(shì)

圖表 1 PEST 分析模型 1

圖表 2 2001-2007年中國(guó)GDP變化情況 3

圖表 3宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)預(yù)警趨勢(shì)圖（2008年9月） 4

圖表 4 2004-2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量變化情況 5

圖表 5 2007Q1-2008Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)規(guī)模 7

圖表 6 2007Q1-2008Q3網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 8

圖表 7 2007Q1-2008Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量及ARPU情況 9

圖表 8 2002-2009年中國(guó)廣告投放情況 9

圖表 9 2007年-2008年前3季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告廠商市場(chǎng)份額 10

圖表 10 2007Q1-2008Q3中國(guó)廣告位廣告運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)規(guī)模 11

圖表 11 2007Q1-2008Q3關(guān)鍵字廣告及廣告位廣告同比增長(zhǎng)情況 12

圖表 12 2007Q1-2008Q3中國(guó)搜索引擎運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)規(guī)模 13

圖表 13 2007Q1-2008Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額 15

圖表 14 2007Q1-2008Q3新浪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入 17

圖表 15 2007Q1-2008Q3搜狐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入 20

圖表 16 2007Q1-2008Q3搜狐營(yíng)銷收入結(jié)構(gòu) 21

圖表 17 2007Q1-2008Q3搜狐品牌廣告收入 22

圖表 18 2007Q1-2008Q3網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)廣告收入 24

圖表 19 2007Q1-2008Q3騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告收入 26

圖表 20 2007Q1-2008Q3百度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入 29

圖表 21 2007Q1-2008Q3百度廣告主數(shù)量及ARPU值 30

圖表 22 2007Q1-2008Q3百度TAC情況 31

圖表 23百度產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)展路線圖 32

圖表 24 2007Q1-2008Q3谷歌中國(guó)收入 36

圖表 25 2007Q1-2008Q3谷歌中國(guó)廣告主數(shù)量及ARPU 值情況 37

圖表 26 2008年中國(guó)財(cái)經(jīng)類垂直網(wǎng)站廣告主行業(yè)構(gòu)成 42

圖表 27 2008年中國(guó)財(cái)經(jīng)類垂直網(wǎng)站廣告市場(chǎng)份額 43

圖表 28中國(guó)汽車垂直網(wǎng)站與汽車產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系圖 44

圖表 29 2008年中國(guó)汽車垂直網(wǎng)站廣告市場(chǎng)份額 45

圖表 30 2008年中國(guó)IT 垂直網(wǎng)站廣告市場(chǎng)份額 46

圖表 31 2008年中國(guó)房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站廣告市場(chǎng)份額 47

圖表 32 2006-2008年好耶收入情況 50

圖表 33好耶SWOT 分析 51

圖表 34 2006-2008年華揚(yáng)聯(lián)眾收入變化情況 52

圖表 35華揚(yáng)聯(lián)眾SWOT分析 53

圖表 36 2006-2008年騰信互動(dòng)收入變化情況 54

圖表 37 騰信互動(dòng)SWOT分析 55

圖表 38中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告主行業(yè)分布情況 56

圖表 39 豐田VIOS新威馳—網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意 61

圖表 40中國(guó)IT行業(yè)細(xì)分廣告主結(jié)構(gòu) 65

圖表 41 LG MINISITE 71

圖表 42 PPS客戶端緩沖網(wǎng)頁(yè)FLASH廣告截圖 72

圖表 43首屆“光大杯“理財(cái)師大賽營(yíng)銷方案 76

圖表 44李寧“我的信念我可以“視頻征集官網(wǎng) 81

圖表 45 2008-2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告整體市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 93

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；環(huán)境分析

一、前言

伴隨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)逐步走向成熟，網(wǎng)上商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，促使越來(lái)越多的用戶加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的群體中。截止2013年上半年，淘寶網(wǎng)在中國(guó)C2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占比95.1%，遙遙領(lǐng)先去拍拍網(wǎng)和易趣網(wǎng)，而在B2C市場(chǎng)，天貓市場(chǎng)占比50.4%，亦絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先與占比第二20.7%的京東和第三5.7%的蘇寧易購(gòu)。2013年上半年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占社會(huì)消費(fèi)零售總額的6.8%，規(guī)模達(dá)7542億元，同比增長(zhǎng)47.3%，而2013全年網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)零售規(guī)模達(dá)1.85萬(wàn)億元，增長(zhǎng)42%，占全社會(huì)消費(fèi)品零售額的7.8%。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年5月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)已達(dá)3億人，網(wǎng)商數(shù)量超過(guò)8300萬(wàn)家，五年來(lái)平均增速達(dá)80%，我國(guó)已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。一系列的數(shù)據(jù)表明，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)在不斷的發(fā)展壯大，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)用戶不斷擴(kuò)展，對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境提出更大的挑戰(zhàn)。正確分析我國(guó)網(wǎng)購(gòu)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)，外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅對(duì)我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)健康快速發(fā)展很有必要。

二、我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的內(nèi)部環(huán)境分析

（一）我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。商品種類齊全。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)提供的商品種類繁多，涉及服裝鞋帽類、圖書(shū)音像制品類、電腦數(shù)碼通信類、家居百貨、珠寶配飾和母嬰用品、化妝品及美容產(chǎn)品、文體用品、家用電器類等。相對(duì)于線下商品，網(wǎng)購(gòu)用戶選擇面廣，選擇余地大。

購(gòu)物成本較低。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶而言，他們可以通過(guò)對(duì)比各家的商品，登陸不同的網(wǎng)站，網(wǎng)店齊全的分類，便捷的搜索能較方便的查找商品，而且可以直接由商家負(fù)責(zé)送達(dá)，在很大程度上節(jié)省了用戶的交易成本。

信息優(yōu)勢(shì)。由于互聯(lián)網(wǎng)不受地域空間的限制，因此網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶可和各個(gè)地方的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交換信息而獲得最新的消息。這些獲取的信息更為全面具體、實(shí)時(shí)有效，同時(shí)獲取信息成本的低廉。用戶可快速、高效地在網(wǎng)上同多個(gè)商家、多種產(chǎn)品進(jìn)行交戶式討價(jià)，而商家也便于對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。

（二）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)內(nèi)部存在的不足。目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)內(nèi)部存在的一個(gè)較大的問(wèn)題是售后服務(wù)不到位，售后服務(wù)觀念淡薄。網(wǎng)購(gòu)?fù)瓿?，商家便不再關(guān)注對(duì)售后的跟蹤服務(wù)；網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買商品后想退換商品，卻被商家以種種理由推辭；網(wǎng)購(gòu)用戶的售后反饋信息得不到足夠的重視。

盡管借助于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)購(gòu)用戶可以很輕松地看到所需商品的規(guī)格，圖像，配置等信息，可以很好的了解商品。但卻不能真實(shí)的感受觸摸商品，影響了對(duì)商品品質(zhì)的準(zhǔn)確判斷。此外，僅僅憑借網(wǎng)絡(luò)介紹和展示的信息，并不能保證商品的質(zhì)量，存在虛假宣傳和假貨的可能性極大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有59%的用戶感覺(jué)商品與網(wǎng)站宣傳不一致，25.3%的用戶買到假冒偽劣產(chǎn)品。

三、中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的外部環(huán)境分析

（一）我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)面臨的機(jī)遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量正在快速增加，據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示截至2014年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率46.9%。在這些數(shù)據(jù)中，網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的更是占到兩億多，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的比例大大提升。網(wǎng)民的大規(guī)模增加更意味著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，更為廣闊的潛在消費(fèi)群體。

用戶的增加，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)用戶的消費(fèi)水平不斷提升。2013年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額達(dá)到五千元。伴隨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品種類的豐富化，網(wǎng)購(gòu)用戶更多地將大家點(diǎn)、珠寶首飾等貴重物品的購(gòu)買從線下轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，數(shù)據(jù)顯示有近一成的網(wǎng)購(gòu)用戶年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在一萬(wàn)元以上。

目前，各級(jí)政府出臺(tái)了一系列的扶持性政策，主要有稅收優(yōu)惠、就業(yè)扶持等方式。國(guó)家和地方政府在規(guī)范行業(yè)運(yùn)行的同時(shí)，可以幫助網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)更加靈活健康的發(fā)展。隨著政府職能部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)管力度的加大，以及網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)商和消費(fèi)者服務(wù)保障體系的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)環(huán)境將得到不斷凈化，從而使得我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)開(kāi)辟出一片繁榮有序的新天地。

（二）我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)。信任危機(jī)。由于缺乏專業(yè)的電子商務(wù)信用機(jī)制和信用監(jiān)管規(guī)制，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易中存在大量的網(wǎng)購(gòu)欺詐和糾紛。攢積分換取獎(jiǎng)品，但獎(jiǎng)品最終還需要額外加錢(qián)買；使用與品牌商家相似的域名來(lái)迷惑用戶等等。交貨延遲，一般三至五天就能收到的商品，往往要等到一周甚至更久才能收到。商家拒不兌現(xiàn)自己承諾過(guò)的商品售后服務(wù)。諸如此類問(wèn)題使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信譽(yù)度和滿意度大打折扣，誠(chéng)信問(wèn)題已然成為目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最突出的問(wèn)題。

政府管理和法律約束不足。伴隨我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的快速發(fā)展，政府部門(mén)和法律法規(guī)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的管理規(guī)范相對(duì)較為不足。在網(wǎng)絡(luò)交易中存在很多的欺詐行為，政府部門(mén)卻難以進(jìn)行有效的治理和規(guī)范；產(chǎn)生交易糾紛后，其解決的方式和程序較為混亂繁瑣，往往致使網(wǎng)購(gòu)用戶承受購(gòu)物的損失，而商家不僅得不到應(yīng)有的懲罰，反而更加利用法律和政府監(jiān)管的空隙不正當(dāng)交易，謀取暴利。

參考文獻(xiàn)：

篇3

一 緒論

互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)短短幾年的發(fā)展，其用戶的數(shù)量呈直線上升，根據(jù)internetworldstats.com的數(shù)據(jù)顯示，目前全球的網(wǎng)名人數(shù)已經(jīng)超過(guò)23億。數(shù)據(jù)表明，互聯(lián)網(wǎng)是今后社會(huì)發(fā)展的方向所在，人類社會(huì)的各類商業(yè)活動(dòng)必將以各自不同的形態(tài)加入到這樣的大浪潮中去。服裝定制作為服裝行業(yè)一種貿(mào)易形式，從開(kāi)始有縫紉的歷史起服裝都是根據(jù)個(gè)人體形進(jìn)行裁衣，今天的定制已經(jīng)成為一種極具個(gè)性化的服務(wù)。本文通過(guò)對(duì)服裝行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的分析以及當(dāng)下服裝定制電子商務(wù)的現(xiàn)狀，探討如何在服裝定制中運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)更快的切入市場(chǎng)，通過(guò)這個(gè)虛擬平臺(tái)來(lái)降低定制成本，根據(jù)客戶的需求提供更全面、切實(shí)的電子商務(wù)服務(wù)，挖掘服裝電子商務(wù)背后巨大的商業(yè)潛能。

二 服裝行業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境分析

服裝行業(yè)已有10年多的電子商務(wù)發(fā)展歷史，根據(jù)2008年正望咨詢公司公布的網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)服裝電子商務(wù)于2007年以后進(jìn)入爆發(fā)式發(fā)展時(shí)期，同時(shí)07年是中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶暴增的一年。艾瑞咨詢分析認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一消費(fèi)形式滲透率的提高，網(wǎng)購(gòu)商品將逐步從標(biāo)準(zhǔn)化固定化產(chǎn)品向民生化個(gè)性化轉(zhuǎn)換。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合的過(guò)程中，如何根據(jù)服裝行業(yè)特點(diǎn)打造適合的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、如何通過(guò)電子商務(wù)特征制定服裝產(chǎn)品的價(jià)格策略，如何解決傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道和網(wǎng)上渠道的沖突等，都是目前服裝行業(yè)要面臨的問(wèn)題，也是今后的研究熱點(diǎn)。

在傳統(tǒng)的服裝消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境下，本文由收集整理消費(fèi)者更多的是扮演者信息接收者的角色，大部分信息由企業(yè)傳達(dá)信息的傳遞著重的是單向的正向的傳遞，雙向流動(dòng)很難實(shí)現(xiàn)，這在某種程度上限制了企業(yè)對(duì)于有效信息的把握。但通過(guò)服裝電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)賣方和買方、賣方和賣方以及買方和買方，信息多向的流動(dòng)。并且在借助大量的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具，如網(wǎng)上問(wèn)卷、遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)檢索、消費(fèi)者識(shí)別系統(tǒng)等等技術(shù)的支持，消費(fèi)者由一個(gè)單一的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┱?，成功的?shí)現(xiàn)了多向的交流，更多的參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中來(lái)。由于消費(fèi)者角色職能的豐富，所掌握的信息量增加，使消費(fèi)者對(duì)于所消費(fèi)的產(chǎn)品有更為深入的了解和認(rèn)知，從而提升了消費(fèi)者的判斷能力拓寬了消費(fèi)選擇。目前的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更為注重產(chǎn)品的個(gè)性化以及性價(jià)比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的形式從某種程度上隔絕了傳統(tǒng)消費(fèi)過(guò)程中存在的人為干擾因素，比如購(gòu)物環(huán)境和銷售人員的服務(wù)，讓消費(fèi)者能更為理性的消費(fèi)。

三 推行服裝定制網(wǎng)站的可行性分析

早在1996年peterdel rio 及bobbisue reed就集資成立了互聯(lián)網(wǎng)服裝定制企業(yè)icc，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供牛仔服裝的定制服務(wù)。顧客在icc網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上自主選擇款式、尺寸、質(zhì)料和色彩。定制好基本款式后對(duì)紐扣、口袋等細(xì)節(jié)進(jìn)行自主選擇，極大的增加了顧客在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的參與度。一旦訂單被提交將會(huì)以郵件的形式發(fā)送到公司，通過(guò)服裝cad技術(shù)對(duì)訂單進(jìn)行智能數(shù)據(jù)分析，再將數(shù)據(jù)傳輸?shù)阶詣?dòng)剪裁機(jī)，到裁片的輸出不到一分鐘的，隨后會(huì)送進(jìn)縫紉流水線進(jìn)行縫制。定制過(guò)程從下單到拿到貨品只需要一星期的時(shí)間。

icc公司的成功之處在于充分的利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并結(jié)合了服裝產(chǎn)品的特性，減少了整個(gè)服裝銷售以及定制過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的成本和時(shí)間，并且讓顧客能通過(guò)虛擬平臺(tái)體驗(yàn)到“一對(duì)一”的服務(wù)，這正是今后服裝企業(yè)在與電子商務(wù)結(jié)合時(shí)應(yīng)該考量的問(wèn)題。目前服裝定制一般采用實(shí)體店、網(wǎng)店雙軌并行的經(jīng)營(yíng)方式，但這樣的服裝定制網(wǎng)站更多的承擔(dān)著品牌推廣宣傳的職能，其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定制職能并沒(méi)能很好的實(shí)現(xiàn)，服裝定制網(wǎng)站將服裝消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)化，提供更有針對(duì)性的服裝定制服務(wù)。這樣能更加快速的接觸到目標(biāo)顧客，并且顧客通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行定制其個(gè)人形體數(shù)據(jù)能保留，這樣私人化的長(zhǎng)期定制定位是普通定制縫紉店達(dá)不到的，同時(shí)根據(jù)瀏覽量等數(shù)據(jù)，對(duì)銷量能有一個(gè)更為準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)，這樣就降低了定制的風(fēng)險(xiǎn)。并且網(wǎng)站可以通過(guò)虛擬試衣功能，在顧客錄入相關(guān)數(shù)據(jù)后，即可生產(chǎn)與之對(duì)應(yīng)的在線模特，通過(guò)三視圖讓消費(fèi)者更好的把握著裝效果。服裝定制網(wǎng)站所提供的是定制類的服裝，這將成為網(wǎng)站對(duì)于面料、廓形、顏色等重要元素?cái)?shù)據(jù)庫(kù)收集的依據(jù)，更好的滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在最大程度上節(jié)省了買賣雙方的時(shí)間，也消除了空間的障礙。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息交流和溝通，有助于賣方信息的傳達(dá)和買方信息的一個(gè)反饋，這樣一來(lái)在某種程度上能幫我們很好的規(guī)避庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)相同的人員配置可以接觸到更多的顧客。

篇4

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展催生了在線旅游運(yùn)營(yíng)商參與旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，但也為傳統(tǒng)旅行社的進(jìn)一步發(fā)展提供了潛在的可能，對(duì)于傳統(tǒng)旅行社而言，目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)既存在機(jī)遇，也存在需要解決的問(wèn)題。

(一)市場(chǎng)機(jī)遇

據(jù)相關(guān)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)10年間，我國(guó)旅游業(yè)將保持年均10．4%的增長(zhǎng)速度。根據(jù)我國(guó)政府的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，2020年我國(guó)旅游業(yè)總收入將超過(guò)3．3萬(wàn)億元，達(dá)到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的8%，旅游業(yè)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

(二)存在問(wèn)題

以上所述既是機(jī)遇，更為關(guān)鍵的是將使各類旅行社尤其是中小旅行社面臨前所未有的挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)模式成了旅行社首要問(wèn)題。目前，活躍在各區(qū)域市場(chǎng)的中小旅行社，大多仍處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原始階段。手段單一、經(jīng)營(yíng)模式陳舊、信息化水平普遍不足。從現(xiàn)狀來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)旅行社面臨的最首要問(wèn)題就是旅游線路的惡性競(jìng)爭(zhēng)。由于同類旅行社之間分工形式不明，企業(yè)從開(kāi)發(fā)踩線到外聯(lián)接待全方位出擊，既無(wú)批發(fā)、零售的渠道差異，也無(wú)個(gè)性化的特色產(chǎn)品，只能在低層次上展開(kāi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。其次，營(yíng)銷渠道不順暢。目前旅行社銷售渠道普遍呈現(xiàn)“旅行社－門(mén)市部－顧客”的單一化特征，該方式將直接引發(fā)旅行社的水平營(yíng)銷渠道沖突，擾亂市場(chǎng)價(jià)格，造成旅行社內(nèi)部的相互排擠和惡性競(jìng)爭(zhēng)，與旅行社的規(guī)?；图瘓F(tuán)化發(fā)展潮流背道而馳，嚴(yán)重危害旅行社行業(yè)的健康發(fā)展。第四，信息化水平低下。由于很多企業(yè)信息化水平不足，不但使得其在信息傳遞與共享方面大打折扣，甚至由于沒(méi)有建立基本的客戶信息管理，也往往令其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位。

二、傳統(tǒng)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析

(一)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是在線下資源的掌控上，包括以下三方面。1．市場(chǎng)資源的掌控傳統(tǒng)旅行社因?yàn)閺氖侣糜螛I(yè)務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)，在市場(chǎng)資源方面具有較為深厚的積累。因?yàn)槁眯猩缣幱诼糜萎a(chǎn)業(yè)鏈中承上啟下的重要環(huán)節(jié)，與產(chǎn)業(yè)鏈上游的航空公司和下游的地接社、旅游目的地酒店等供應(yīng)商都建立了良好的合作關(guān)系，通過(guò)這種關(guān)系，旅行社往往能夠在機(jī)票價(jià)格和酒店價(jià)格等方面獲得價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。此外，旅行社還在線下銷售渠道方面具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)一線城市的大中型旅行社通常在本地都鋪設(shè)了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)楸镜乜蛻籼峁└玫姆?wù)。2．品牌力量傳統(tǒng)旅行社一般具有很強(qiáng)的地域性，在其市場(chǎng)范圍的消費(fèi)者心目中的品牌認(rèn)知度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新興的挑戰(zhàn)對(duì)手。這就為旅行社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3．人才優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)旅行社的旅游人才資源要較在線旅游運(yùn)營(yíng)商更為雄厚，而旅游產(chǎn)品的關(guān)鍵還是人，包括線路設(shè)計(jì)、操作、銷售等方面的人才是傳統(tǒng)旅行社在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的資本之一。

(二)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

與新興的在線旅游運(yùn)營(yíng)商相比，傳統(tǒng)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)也很明顯，主要有以下幾點(diǎn)。1、運(yùn)營(yíng)成本的上漲:旅行社目前仍然依靠勞動(dòng)密集型的發(fā)展模式，以傳統(tǒng)的門(mén)店銷售為主要銷售渠道，門(mén)店人員數(shù)量必定增加，而人力成本和門(mén)店租金成本必定隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷上漲。這就導(dǎo)致了旅行社運(yùn)營(yíng)成本的不斷增加，擠壓了旅行社的盈利空間。2、經(jīng)營(yíng)模式的僵化:作為傳統(tǒng)的旅行社，其業(yè)務(wù)操作模式已經(jīng)作為企業(yè)的制度和文化固定下來(lái)，失去了變革的動(dòng)力，因此導(dǎo)致了旅行社的經(jīng)營(yíng)模式變得僵化，降低了旅行社面對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。3、業(yè)務(wù)效率低:因?yàn)閭鹘y(tǒng)旅行社的作業(yè)模式僵化，較少利用互聯(lián)網(wǎng)等信息系統(tǒng)來(lái)輔助業(yè)務(wù)的操作，業(yè)務(wù)效率較在線旅游運(yùn)營(yíng)商要低。

三、傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型之路

篇5

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；模式；差異化策略；京東商城

一、中國(guó)電子商務(wù)業(yè)發(fā)展概況與趨勢(shì)

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一支，電子商務(wù)業(yè)以其低成本、高效率、覆蓋廣等優(yōu)勢(shì)席卷社會(huì)的各個(gè)層面，中國(guó)電子商業(yè)呈現(xiàn)出了一下三大發(fā)展趨勢(shì)。（1）電子商務(wù)業(yè)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展和應(yīng)用。截止到2010年6月底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)（包括B2B、B2C、C2C）交易額達(dá)到2.25萬(wàn)億元；我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量達(dá)20700家，其中B2B為8200家，B2C、C2C及其他模式的為達(dá)12500家，預(yù)計(jì)全年超過(guò)2.3萬(wàn)家。（2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以BtoC行業(yè)為例，各自商家網(wǎng)站都有各自的行業(yè)性，但是京東商場(chǎng)進(jìn)入圖書(shū)音像市場(chǎng)，凡客進(jìn)軍家具配飾領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)進(jìn)入百貨市場(chǎng)等。到了2010年，各網(wǎng)站打破了這局面，紛紛開(kāi)拓綜合性的市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主營(yíng)業(yè)務(wù)中爭(zhēng)奪客源。同時(shí)來(lái)自線下的競(jìng)爭(zhēng)壓力也逐漸增加，如眾多傳統(tǒng)的零售商積極搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如蘇寧、國(guó)美、中糧等。

二、京東商城市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

（1）京東商城概況。目前京東商城擁有注冊(cè)用戶1500萬(wàn)，日訂單處理量12萬(wàn)單，日均PV（頁(yè)面瀏覽量）超過(guò)3500萬(wàn)。京東商城在線銷售商品包括家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨等超過(guò)30萬(wàn)種，一共分為11個(gè)一級(jí)類目，80個(gè)二級(jí)子類目，涉及的商品種類逐年增加。2010年12月上線的“品牌直銷”板塊，作為一個(gè)京東商城的開(kāi)放平臺(tái)吸引了500家知名企業(yè)前來(lái)入駐，整合了熱銷的如周大福珠寶、杰克瓊斯、張?jiān)Ｆ咸丫?、迪斯尼、依波表等品牌?0萬(wàn)種商品。（2）市場(chǎng)環(huán)境分析。一是京東消費(fèi)群體分析。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，京東商城的會(huì)員主要是互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買人群的主題，他們具有較強(qiáng)的購(gòu)買能力。京東商城所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是3C產(chǎn)品，所以其消費(fèi)群體主要是年齡在我20～29歲的青年人群，占了48.4%近一半的比例，還有30～39歲占據(jù)比例24.4%，而男性比例占據(jù)了67.8%的比重。從消費(fèi)群體看以看出，消費(fèi)者群體的確定主要是受商城的產(chǎn)品、網(wǎng)民的收入和消費(fèi)習(xí)慣等影響。從2010年百度對(duì)京東商城網(wǎng)民地區(qū)分布顯示，京東商城的主要消費(fèi)人群主要集中在北京，占整個(gè)消費(fèi)人群的29%，而上海則占14.9%，這說(shuō)明經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的地方，電子商務(wù)業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展較快。二是京東商城競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。京東商城利用有利的外部因素，通過(guò)準(zhǔn)確定位，以3C產(chǎn)品為主要切入點(diǎn)，打造低價(jià)正品的網(wǎng)絡(luò)直銷的形象，之后調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，由以3C產(chǎn)品為主的商城轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性的商城。目前，京東商城主要面臨著卓越、新蛋、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、一號(hào)店、淘寶商城等行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)2010年第二季度ECPlus數(shù)據(jù)顯示，2010Q2中國(guó)B2C訂單量前三位是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜；而2010年中國(guó)B2C廠商市場(chǎng)份額占前三的是淘寶商城（28.5%），京東商城（11%）、卓越（3.0%）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（2.4%），由此可見(jiàn)京東商城目前的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為淘寶商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。淘寶商城依靠B2B和B2C平臺(tái)進(jìn)軍B2C行業(yè)，其擁有強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)；同時(shí)了全新的獨(dú)立域名大力推廣淘寶商城的品牌；背后有阿里巴巴公司的技術(shù)和資金支持，目前在B2C市場(chǎng)已經(jīng)形成名鞋、電器城、運(yùn)動(dòng)館等垂直行業(yè)。卓越網(wǎng)現(xiàn)在主要基于成熟的圖書(shū)市場(chǎng)和音像市場(chǎng)，而且正在不斷開(kāi)發(fā)網(wǎng)上商城；在國(guó)內(nèi)有較深的客戶，加之有美國(guó)亞馬遜公司的技術(shù)和資金支持；同時(shí)加大對(duì)物流基礎(chǔ)的投入，鞏固期物流優(yōu)勢(shì)；吸引更多的商家品牌進(jìn)場(chǎng)，完善其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，努力實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)中心覆蓋1100個(gè)城市，營(yíng)業(yè)額達(dá)10億美元的目標(biāo)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是中國(guó)老牌的B2C商家，在早期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲得了一定客戶基礎(chǔ)；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擬在美國(guó)紐約上市，如果上市成功，將會(huì)為自己帶來(lái)了資金；同時(shí)利用籌措的資金來(lái)完善薄弱的物流和倉(cāng)儲(chǔ)；這對(duì)中國(guó)B2C行業(yè)影響極其重大。

三、京東商城差異化策略

京東商城發(fā)展現(xiàn)狀及面臨著市場(chǎng)環(huán)境，雖然京東商城取得了較為長(zhǎng)足的發(fā)展，但是在營(yíng)銷方面還存在著與同行業(yè)相雷同的問(wèn)題。為此，必須要采取差異化策略，進(jìn)一步推動(dòng)京東商城的發(fā)展。（1）物流策略。目前，京東商城分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市，京、滬、粵三地倉(cāng)儲(chǔ)中心擴(kuò)容至11萬(wàn)平方米，2009年3月，京東商城斥資2000萬(wàn)人民幣成立了自有快遞公司，全國(guó)的物流配送速度全面提升。與此同時(shí)京東商城己陸續(xù)在天津、蘇州、南京、深圳、成都等59個(gè)城市建立了自己的分公司。提供上門(mén)自提、貨到付款、POS機(jī)刷卡和售后上門(mén)服務(wù)，而且運(yùn)費(fèi)全免。京東商城的預(yù)計(jì)目標(biāo)是將分公司遍布到全國(guó)200座城市。（2）聯(lián)營(yíng)銷售策略。隨著京東商城的快速發(fā)展，如今的京東商城年銷售額已經(jīng)接近100億。憑借其現(xiàn)在擁有的消費(fèi)群體，不斷上架其他供應(yīng)商的商品。供應(yīng)商通過(guò)租借京東商城的物流系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)及資金環(huán)節(jié)來(lái)銷售自己的產(chǎn)品來(lái)賺取利潤(rùn)，而京東商城通過(guò)租借服務(wù)來(lái)收取傭金。京東商城通過(guò)這種租借的方式，與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)聯(lián)營(yíng)銷售，不僅可以擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，而且通過(guò)收取傭金來(lái)提高公司收入。目前，京東商城，不斷投入資金在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)和配送系統(tǒng)，并與供應(yīng)商溝通使用收取費(fèi)用來(lái)降低相應(yīng)的成本。（3）服務(wù)策略。京東商城作為服務(wù)型企業(yè)，做好服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。京東商城只有把當(dāng)前的服務(wù)做好讓顧客滿意，顧客才能對(duì)商城的其他產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并產(chǎn)生購(gòu)買的愿望。為了吸引消費(fèi)者再次購(gòu)買，京東應(yīng)該實(shí)行一些措施：一是提供在線咨詢服務(wù)，建立起網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上及時(shí)咨詢的服務(wù)（如QQ，旺旺），能夠讓顧客及時(shí)與客服溝通，了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，并借此向顧客推銷相關(guān)產(chǎn)品。二是提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者提出的要求要盡量滿足，問(wèn)題要細(xì)心解答，力求做到完美服務(wù)。此外，京東商城目前能為消費(fèi)者提供正品保障、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“延保服務(wù)”、“價(jià)格保護(hù)”等附加服務(wù)項(xiàng)目。除了專注于商品銷售，京東商城更搭建了京東社區(qū)成為用戶討論和點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品的平臺(tái)，及時(shí)了解消費(fèi)者的需求。（4）價(jià)格策略。與其他B2C企業(yè)不同的時(shí)，在京東商城成立之初，就關(guān)注商品的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)，而不是關(guān)注注冊(cè)用戶數(shù)量。京東商城可以利用價(jià)格要素來(lái)進(jìn)行交叉設(shè)計(jì)，通過(guò)價(jià)格的變化帶動(dòng)產(chǎn)品組合價(jià)值的變化，從而滿足不同客戶對(duì)不同價(jià)格組合的需求。一是京東商城商品價(jià)格制定從不參考同行價(jià)格，而是在商品的采購(gòu)價(jià)上，加上5%的毛利，即為京東的價(jià)格。這個(gè)價(jià)格要比3C實(shí)體渠道之王的國(guó)美、蘇寧便宜　10%～20%，比廠商零售指導(dǎo)價(jià)便宜10%～30%。同時(shí)，京東商城目前的平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)只需12.6天，平均賬期只有20天，比傳統(tǒng)渠道縮短了80%，從而使京東商城產(chǎn)品在價(jià)格上有較大的優(yōu)勢(shì)。二是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，京東商城推出免費(fèi)送貨的優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)尤其吸引新的消費(fèi)者體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物。同時(shí)還通過(guò)發(fā)貨時(shí)附送禮品、優(yōu)惠券，這類產(chǎn)品雖然價(jià)值低，也受到了消費(fèi)者的歡迎。此外京東商城通過(guò)市場(chǎng)調(diào)整商品的價(jià)格，來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買；或者通過(guò)聯(lián)盟定價(jià)策略，尋求最佳合作伙伴，在保持自身相對(duì)獨(dú)立性的條件下簽訂協(xié)作契約，取得在某個(gè)特定的共同戰(zhàn)略目標(biāo)下的合作，形成企業(yè)間的互動(dòng)力量，最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目的。三是京東商城擁有強(qiáng)大的物流配送體系，保證了京東產(chǎn)品的低價(jià)格。京東商城在平臺(tái)上還可以實(shí)行相關(guān)產(chǎn)品交叉定價(jià)、配套產(chǎn)品交叉定價(jià)、群體組合產(chǎn)品交叉定價(jià)等方法，形成價(jià)格合適、質(zhì)量良好的定價(jià)體系，不僅能提高顧客的滿意度喝忠誠(chéng)度，也能增加商城的營(yíng)業(yè)收入。

參 考 文 獻(xiàn)

篇6

關(guān)鍵詞：代購(gòu)；目標(biāo)市場(chǎng)；營(yíng)銷策略

在匯率、關(guān)稅等因素的影響之下，國(guó)際市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的商品價(jià)格之間始終存在著一定的差異，其中品牌產(chǎn)品價(jià)格差異更為明顯。部分消費(fèi)者為了購(gòu)買國(guó)內(nèi)未上架的新品或者為了消除價(jià)格差額，選擇在國(guó)外進(jìn)行購(gòu)物，而部分沒(méi)有機(jī)會(huì)前往國(guó)外購(gòu)物的消費(fèi)者則更加傾向于選擇代購(gòu)的方式。因此，對(duì)代購(gòu)問(wèn)題進(jìn)行研究具有非常重要的意義。

一、 國(guó)內(nèi)商品代購(gòu)現(xiàn)狀

1.代購(gòu)的特點(diǎn)

代購(gòu)指的是消費(fèi)者本人由于地域問(wèn)題無(wú)法購(gòu)買，委托他人在不同的地方購(gòu)買商品的行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與普及，逐漸出現(xiàn)了代購(gòu)熱潮。一般情況下，代購(gòu)包括兩種形式，一種是賣家提供的商品代購(gòu)，另一種是買家制定的商品代購(gòu)，屬于B2C電子商務(wù)中的細(xì)分市場(chǎng)之一。代購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買范圍的擴(kuò)大、商品價(jià)格的降低，實(shí)現(xiàn)了資源的有效整合。

與普通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比，代購(gòu)具有三個(gè)方面的顯著特點(diǎn)：第一，購(gòu)物環(huán)節(jié)更加的高效與便捷。代購(gòu)的方式能夠幫助消費(fèi)者消除在個(gè)人購(gòu)物環(huán)節(jié)中所面臨的外匯管制、信息卡結(jié)算、外語(yǔ)能力、資金安全等方面的問(wèn)題，使消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)節(jié)更加的高效與便捷。第二，消費(fèi)者具有較強(qiáng)的群體購(gòu)買力。大部分代購(gòu)消費(fèi)者都是中高收入者，對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)與國(guó)際消費(fèi)潮流非常熟悉，其代購(gòu)消費(fèi)能力非常強(qiáng)。第三，個(gè)性化增值服務(wù)開(kāi)發(fā)。部分代購(gòu)商能夠依據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)自身的差異化發(fā)展，發(fā)尋購(gòu)特殊商品、代為網(wǎng)上拍賣以及提供信息咨詢等增值服務(wù)。

2.代購(gòu)發(fā)展的原因

首先，代購(gòu)為消費(fèi)者帶來(lái)利益。通過(guò)代購(gòu)的方式能夠購(gòu)買國(guó)內(nèi)還未上市的新產(chǎn)品，享受更為豐富的產(chǎn)品種類，更好地滿足消費(fèi)者的偏好。通過(guò)代購(gòu)的方式能夠以更低的價(jià)格購(gòu)買商品。一般情況下，國(guó)內(nèi)的專柜商品價(jià)格要比國(guó)外高很多，通過(guò)海外代購(gòu)的方式不僅能夠幫助消費(fèi)者購(gòu)買到心儀的商品，而且能夠享受較大的實(shí)惠。其次，代購(gòu)為代購(gòu)商帶來(lái)利益。通過(guò)代購(gòu)的方式，代購(gòu)商往往能夠湊代購(gòu)差價(jià)、服務(wù)費(fèi)等方面獲得較大的經(jīng)濟(jì)利益，為代購(gòu)商帶來(lái)了更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。最后，人民幣升值成為了代購(gòu)發(fā)展的外部動(dòng)因。人民幣對(duì)美匯率不斷提高，對(duì)于用人民幣購(gòu)買海外商品的消費(fèi)者來(lái)講非常劃算。

3.代購(gòu)面臨的困境

（1）正品的風(fēng)險(xiǎn)加高

由于代購(gòu)缺乏穩(wěn)定的貨源，導(dǎo)致正品危險(xiǎn)的出現(xiàn)。雖然很多商家都比較重視誠(chéng)信，但是代購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)依舊較大，尤其是一些商品鑒別知識(shí)較為缺乏的消費(fèi)者。此外，貨源不穩(wěn)定導(dǎo)致代購(gòu)服務(wù)平臺(tái)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)商品種類齊全，導(dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)物滿意度下降。

（2）貨物接收時(shí)間不確定

當(dāng)前，代購(gòu)的平均到貨時(shí)間為7天至10天，甚至存在半個(gè)月以上的情況。在供應(yīng)量環(huán)節(jié)方面，代購(gòu)商家往往是在接收顧客的訂單之后才進(jìn)行商品采購(gòu)的，再加上貨源的不穩(wěn)定性，導(dǎo)致商家在采購(gòu)環(huán)節(jié)所花費(fèi)的時(shí)間并不確定，消費(fèi)者貨物接收時(shí)間不確定。

（3）售后服務(wù)不到位

代購(gòu)商與貨源上之間并不存在著穩(wěn)定的合作關(guān)系，代購(gòu)商在貨物購(gòu)買過(guò)程中的身份為個(gè)體消費(fèi)者，一旦出現(xiàn)商品問(wèn)題，代購(gòu)商家并沒(méi)有特別有效的解決方法。由此，代購(gòu)的售后服務(wù)不到位，甚至完全沒(méi)有實(shí)際作用。

（4）稅額上調(diào)對(duì)代購(gòu)產(chǎn)生不利影響

海關(guān)總署在2010年將個(gè)人郵寄進(jìn)境物品免征稅額從原來(lái)的500元下調(diào)為50元，只有個(gè)人郵寄進(jìn)境物品的應(yīng)繳稅額超過(guò)了50元，都需要按照商品全價(jià)繳納進(jìn)口稅。稅額上調(diào)的政策導(dǎo)致代購(gòu)商家不能夠再通過(guò)個(gè)人包裹郵寄的方式來(lái)避免進(jìn)口關(guān)稅，導(dǎo)致代購(gòu)商的利潤(rùn)下降。

二、 代購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境分析與目標(biāo)市場(chǎng)定位

1.代購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境分析

首先，市場(chǎng)規(guī)模。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了不斷的發(fā)展已經(jīng)取得了一定的成就，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為了全世界最大的新興市場(chǎng)，形成了初具規(guī)模、極富生機(jī)的產(chǎn)業(yè)大軍。當(dāng)前，代購(gòu)得到了飛速的發(fā)展，更多的內(nèi)地消費(fèi)者開(kāi)始選擇代購(gòu)方式。其次，消費(fèi)者行為分析。代購(gòu)的消費(fèi)主體主要為女性，女性的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為存在一定的共性，與男性相比具有更多的不可捉摸性。女性的消費(fèi)欲望容易受到直觀感覺(jué)、環(huán)境氣氛等因素的影響，容易由于某種不明確的原因而產(chǎn)生購(gòu)買行為。隨著生活水平的提高，女性對(duì)美的要求也不斷提高，更加注重商品品牌的附加值，精美的海報(bào)設(shè)計(jì)、精致的禮品贈(zèng)送等都能夠發(fā)揮非常重要的作用。

2.代購(gòu)目標(biāo)市場(chǎng)定位

通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研之后，將代購(gòu)的目標(biāo)人群定位為15歲-50歲的女性，其中包括大學(xué)生、白領(lǐng)、教師、政府人員等社會(huì)中層人員。這類消費(fèi)者具有較為穩(wěn)定的消費(fèi)能力，而且適應(yīng)能力與新事物接受能力較強(qiáng)，非常注重自身的生活品質(zhì)。這種類型的消費(fèi)者也是與網(wǎng)絡(luò)接觸較為頻繁的人，在各種商品的推銷、介紹及煽動(dòng)性廣告的影響之下，女性消費(fèi)者更容易對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣。同時(shí)在新品、價(jià)格等方面優(yōu)勢(shì)的吸引之下，消費(fèi)者更加青睞于代購(gòu)行為。

三、 代購(gòu)的營(yíng)銷策略分析

1.代購(gòu)的品牌策略

當(dāng)前，代購(gòu)呈現(xiàn)出品牌多元化的發(fā)展趨勢(shì)，就如同生物鏈一樣，之后包含多種物種才能夠?qū)崿F(xiàn)生物鏈的可持續(xù)發(fā)展。品牌多樣化必然能夠?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生更多的吸引力，而且不同的顧客有著不同的愛(ài)好，對(duì)不同的品牌有著不同的需求。實(shí)現(xiàn)代購(gòu)品牌的多元化能夠更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求。代購(gòu)商應(yīng)該樹(shù)立良好的品牌形象：第一，布置誠(chéng)信文件，包括備案、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、第三方認(rèn)證等。此外，應(yīng)該讓老顧客對(duì)代購(gòu)服務(wù)、產(chǎn)品、信用等進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助代購(gòu)商樹(shù)立良好新型。第二，建立與提高品牌的認(rèn)知度，吸引更多的潛在消費(fèi)者，促進(jìn)銷售額的不斷增加。所以，對(duì)代購(gòu)業(yè)務(wù)而言，其推廣期、成長(zhǎng)期、品牌成熟期中，品牌美譽(yù)度、知名度以及忠誠(chéng)度均要通過(guò)有效措施實(shí)現(xiàn)提高。

2.代購(gòu)的產(chǎn)品策略

首先，品類管理策略。對(duì)于代購(gòu)商家而言，通過(guò)品類管理策略能夠?yàn)轭櫩吞峁└嗟姆奖銉r(jià)值。在進(jìn)行品類管理的過(guò)程中，依據(jù)相關(guān)性對(duì)其進(jìn)行分類，針對(duì)不同的類別進(jìn)行管理。品類管理策略中包括一站式購(gòu)物與個(gè)性化購(gòu)物兩個(gè)方面，一站式購(gòu)物主要是通過(guò)對(duì)顧客需求相關(guān)性分析而擴(kuò)大銷售目標(biāo)；個(gè)性化購(gòu)物主要是通過(guò)對(duì)老顧客信息的掌握、應(yīng)對(duì)而提供代購(gòu)服務(wù)。其次，產(chǎn)品特色策略。代購(gòu)商家應(yīng)該樹(shù)立自身的個(gè)性特色，例如只經(jīng)營(yíng)某個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的產(chǎn)品，逐漸發(fā)展成為專業(yè)代購(gòu)。為了吸引更多的消費(fèi)者，可以對(duì)品牌進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，便于消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行快速定位。代購(gòu)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線的不斷豐富，同時(shí)要確保產(chǎn)品的廣度、深度等都較為適當(dāng)，產(chǎn)品的功能也應(yīng)該錯(cuò)落有致，更好地滿足不同顧客的需求。

3.代購(gòu)的推廣策略

首先，通過(guò)搜索引擎進(jìn)行推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)搜索工具實(shí)現(xiàn)代購(gòu)網(wǎng)站的推廣，主要的方式包括搜索優(yōu)化與關(guān)鍵詞搜索。要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際情況進(jìn)行明確，選擇影響力較大的搜索引擎，獲得更好的推廣效果。其次，通過(guò)電子郵件進(jìn)行推廣。電子郵件在互聯(lián)網(wǎng)中有著廣泛的應(yīng)用，因此其市場(chǎng)機(jī)會(huì)也比較廣泛。通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系的管理，企業(yè)能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)愛(ài)好、習(xí)慣等進(jìn)行準(zhǔn)確把握，提高營(yíng)銷的實(shí)效性、針對(duì)性等。電子郵件包括多種內(nèi)容形式，有簡(jiǎn)單圖文形式、代購(gòu)網(wǎng)站鏈接等。同時(shí)，要在實(shí)際銷售的基礎(chǔ)上通過(guò)電子郵件的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，對(duì)用戶信息進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式的不斷優(yōu)化。再次，通過(guò)微信、微博進(jìn)行推廣。

隨著移動(dòng)互聯(lián)軟件的不斷發(fā)展，微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等有著非常重要的意義。微博營(yíng)銷方式涉及到生活的方方面面，而且具有較大的影響力，能夠獲得較好的推廣效果。微信使用群體不斷增加，而且微信使用群體具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，微信營(yíng)銷應(yīng)該成為了代購(gòu)營(yíng)銷方式中最為重要的方式之一。最后，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的社交網(wǎng)站有人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等，這些社交網(wǎng)站都具有一定的影響力，而且都是實(shí)名制注冊(cè)方式，利用設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣能夠增強(qiáng)其可信度，充分利用網(wǎng)站的營(yíng)銷資源。

4.代購(gòu)的定價(jià)策略

首先，實(shí)現(xiàn)成本最小化。代購(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)就是成本領(lǐng)先，不同的代購(gòu)商家應(yīng)該依據(jù)自身的特點(diǎn)與實(shí)際情況選擇合理的代購(gòu)方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)盈虧的充分把握，實(shí)現(xiàn)代購(gòu)營(yíng)銷成本最小化的目標(biāo)。其次，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品低位定價(jià)。產(chǎn)品定價(jià)對(duì)代購(gòu)有著直接的影響，在產(chǎn)品定價(jià)的過(guò)程中要遵循相關(guān)的市場(chǎng)規(guī)律，并參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略，確保定價(jià)能夠滿足代購(gòu)商家的實(shí)際及未來(lái)發(fā)展。

5.代購(gòu)的促銷策略

在代購(gòu)進(jìn)行促銷的過(guò)程中，要依據(jù)區(qū)域、季節(jié)、階段的不同而進(jìn)行，確保策劃細(xì)致、準(zhǔn)備周全。促銷是銷售作為有效的工具，通過(guò)促銷活動(dòng)能夠促進(jìn)顧客購(gòu)買沖動(dòng)性的增加。代購(gòu)的促銷方式主要采用直接促銷，包括：第一，免費(fèi)類促銷策略。贈(zèng)送顧客免費(fèi)的禮品，通過(guò)這種方式讓顧客留下較好的印象，一方面拉近顧客與代購(gòu)商的距離，另一方面提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。第二，優(yōu)惠類促銷策略。顧客購(gòu)買相應(yīng)金額的產(chǎn)品是給與一定的優(yōu)惠與減免，或者直接通過(guò)降價(jià)的方式進(jìn)行促銷，通過(guò)優(yōu)惠類促銷活動(dòng)增加顧客的購(gòu)買欲望。

6.代購(gòu)的客服策略

首先，服務(wù)策略。當(dāng)前，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較多且良莠不齊，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的疑慮，消費(fèi)者并不會(huì)僅僅依據(jù)商品描述就購(gòu)買，對(duì)商家的服務(wù)態(tài)度等都非常重視，往往會(huì)選擇自己更加偏愛(ài)的商家進(jìn)行代購(gòu)消費(fèi)?？头藛T應(yīng)該充分展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)，從而增加顧客能夠感受到的建議價(jià)值與關(guān)系價(jià)值。其次，顧客關(guān)系維護(hù)策略。代購(gòu)開(kāi)始初期會(huì)缺乏客戶基礎(chǔ)，需要對(duì)客戶進(jìn)行有效的維護(hù)，從而發(fā)展更多的長(zhǎng)期顧客。消費(fèi)者在進(jìn)行代購(gòu)的過(guò)程中，所面臨的選擇非常多，代購(gòu)商家非常容易出現(xiàn)顧客流失的情況，因此企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)客戶的鞏固工作，重視售后服務(wù)體系與評(píng)價(jià)體系。最后，顧客見(jiàn)證策略。如果消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)值并不確定，顧客的購(gòu)物評(píng)價(jià)將是其他消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)決策的重要依據(jù)，具有非常高的參考價(jià)值。因此，要采用顧客見(jiàn)證策略，將熱銷及顧客比較喜愛(ài)的商品進(jìn)行重點(diǎn)推廣，提高代購(gòu)的說(shuō)服力與價(jià)值，增加客戶的信心、降低客戶的思考時(shí)間。

四、總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的不斷發(fā)展與完善，代購(gòu)也得到了迅猛的發(fā)展。我國(guó)的商品與國(guó)外的某些商品相比在價(jià)格、質(zhì)量、種類等方面存在一定的劣勢(shì)，代購(gòu)逐漸成為了人們所熟知與廣泛應(yīng)用的購(gòu)物方式之一。代購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買范圍的擴(kuò)大、商品價(jià)格的降低，實(shí)現(xiàn)了資源的有效整合。當(dāng)前，關(guān)稅調(diào)整等因素必然會(huì)對(duì)代購(gòu)市場(chǎng)造成一定的影響，在這種背景之下，代購(gòu)商如何實(shí)現(xiàn)發(fā)展與盈利是需要重點(diǎn)研究的問(wèn)題。代購(gòu)商應(yīng)該通過(guò)各種代購(gòu)營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)老客戶的保留與新客戶的拓展，實(shí)現(xiàn)代購(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

I.數(shù)據(jù)來(lái)源

報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)源于比達(dá)(BigData-Research)數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、“微參與”APP移動(dòng)用戶調(diào)查、企業(yè)公開(kāi)數(shù)據(jù)以及其它市場(chǎng)相關(guān)資料等。

II.概念定義

移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)：指的是利用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種購(gòu)物活動(dòng)。

移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶：指用戶通過(guò)手機(jī)(包括智能手機(jī)、平板電腦等)進(jìn)行在線消費(fèi)購(gòu)物的用戶統(tǒng)稱。

移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)APP：為移動(dòng)用戶定制的購(gòu)物軟件。用戶可以通過(guò)該軟件實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)物、訂單查詢、物流查詢等相關(guān)服務(wù)。

III.研究結(jié)論

1.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶及市場(chǎng)規(guī)模分析

截至2015年6月底，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)2.7億人，在網(wǎng)購(gòu)用戶中的滲透率達(dá)65.9%。

預(yù)計(jì)2015年底，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模將達(dá)到15982億元，增長(zhǎng)77.3%。

預(yù)計(jì)2015年底，網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模中，移動(dòng)端所占的比例將會(huì)提升至49.2%。

2.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)市場(chǎng)交易占比分析

從移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易市場(chǎng)占比情況看，阿里系的手機(jī)淘寶+天貓的份額達(dá)83.2%，手機(jī)京東的市場(chǎng)份額排名第二，達(dá)6.2%。唯品會(huì)排在第三位，市場(chǎng)份額1.6%。

3.網(wǎng)購(gòu)APP使用情況分析

網(wǎng)購(gòu)APP覆蓋率中，手機(jī)淘寶的覆蓋率最高，占42%;其次是唯品會(huì)，覆蓋率為13.99%;天貓居第三位，覆蓋率為10.36%。

網(wǎng)購(gòu)APP在2015年上半年的月平均活躍用戶數(shù)方面，手機(jī)淘寶居第一位，達(dá)2.10億人;其次是京東商城，為3901萬(wàn)人;天貓排在第三位，為3846萬(wàn)人。

網(wǎng)購(gòu)APP在2015年上半年的日平均活躍用戶數(shù)方面，手機(jī)淘寶遙遙領(lǐng)先其它網(wǎng)購(gòu)APP，日均活躍用戶數(shù)為6679萬(wàn);京東商城排在第二位，日均活用戶數(shù)為602萬(wàn);天貓日均活躍用戶數(shù)為495萬(wàn)。

4.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶行為分析

安裝0-2個(gè)網(wǎng)購(gòu)APP的用戶最多，占比45.3%;使用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)APP時(shí)間長(zhǎng)度在1-2年之間的用戶最多，占比42.8%。

綜合類網(wǎng)購(gòu)APP是用戶安裝最多的網(wǎng)購(gòu)APP類型，其次是折扣返利類網(wǎng)購(gòu)APP，化妝品類排在第三位。

淘寶、天貓、京東分別是用戶最愛(ài)買和首選率最高的網(wǎng)購(gòu)APP應(yīng)用。

手機(jī)網(wǎng)站的促銷活動(dòng)、商品的種類及數(shù)量、商品的價(jià)格是決定用戶使用某一款網(wǎng)購(gòu)APP購(gòu)買商品的最重要的原因。其他的原因還包括支付方便、手機(jī)網(wǎng)站的頁(yè)面布局及購(gòu)物流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)站信用體制等。

在過(guò)去半年內(nèi)(1-6月)使用手機(jī)等移動(dòng)端購(gòu)物所花費(fèi)的金額占整體網(wǎng)購(gòu)支出的25%-50%的用戶最多;

42.9%的用戶平均每天至少瀏覽一次網(wǎng)購(gòu)APP;平均每月使用網(wǎng)購(gòu)APP購(gòu)買過(guò)3-6次商品的用戶最多，占比48.9%。

在家里/寢室瀏覽網(wǎng)購(gòu)APP的用戶最多，占比58.2%;

服裝鞋帽是男性和女性手機(jī)網(wǎng)購(gòu)最愛(ài)買的商品種類，對(duì)于男性而言，他們更愿意在手機(jī)數(shù)碼、家電生活電器、運(yùn)動(dòng)戶外上面有所投入;而女性更愿意購(gòu)買食品飲料酒類生鮮、居家百貨、個(gè)護(hù)化妝等。

移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，通過(guò)支付寶等第三方支付方式購(gòu)買商品的用戶最多，占比73.3%;選擇貨到付款方式的用戶占比31.1%;網(wǎng)上銀行直接支付的占比30.4%。

5.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)端的技術(shù)的發(fā)展更能精準(zhǔn)定位用戶的需求。

移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)促進(jìn)電子商務(wù)的O2O化發(fā)展。

IV.報(bào)告正文：

一、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)概述及市場(chǎng)環(huán)境分析

1.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)概況

1.1移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)定義

移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)就是利用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種購(gòu)物活動(dòng)。

1.2移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展歷程

1.3移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)分類情況

根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)交易平臺(tái)和對(duì)象不同：可分成B2B、B2C和C2C三種類型。

根據(jù)購(gòu)買商品或服務(wù)：可分為實(shí)物購(gòu)買、虛擬物品購(gòu)買、市政繳費(fèi)、金融交易和銀行轉(zhuǎn)賬等多種業(yè)務(wù)類型。

本報(bào)告中所研究的移動(dòng)電子商務(wù)，僅指通過(guò)手機(jī)在B2C或C2C平臺(tái)上進(jìn)行的實(shí)物交易。

2.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

2.1移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)

隨時(shí)隨地

傳統(tǒng)電子商務(wù)已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利和樂(lè)趣，但它的局限性在于臺(tái)式電腦攜帶不便，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)的這種缺憾，可以讓人們隨時(shí)隨地利用手機(jī)購(gòu)買彩票、炒股或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的手機(jī)購(gòu)物體驗(yàn)。

便捷性

手機(jī)購(gòu)物具有很好的便捷性，因?yàn)槭謾C(jī)體積小，可以隨身攜帶，鍵盤(pán)輸入也很便捷，目前手機(jī)開(kāi)通WAP無(wú)線包月上網(wǎng)價(jià)格也比較實(shí)惠，這樣我們?cè)诠卉嚿匣蛟诼糜瓮局?，只要用手機(jī)登錄購(gòu)物網(wǎng)站，就可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地?zé)o線購(gòu)物了。

用戶規(guī)模大

截至2015年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，較2014年12月增加3679萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，隨著手機(jī)終端的大屏化和手機(jī)應(yīng)用體驗(yàn)的不斷提升，手機(jī)作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢(shì)進(jìn)一步明顯。

有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)

相對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)，手機(jī)購(gòu)物在用戶消費(fèi)信用問(wèn)題方面擁有一定的優(yōu)勢(shì)，這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼具有惟一性，手機(jī)SIM卡上存儲(chǔ)的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份，這樣就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。

節(jié)省了社會(huì)資源和成本

手機(jī)購(gòu)物使傳統(tǒng)的商品交易信息化、數(shù)據(jù)化和自動(dòng)化，大大節(jié)省了社會(huì)資源。而且消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)獲得及時(shí)有用的服務(wù)信息，了解商家并參與互動(dòng)，享受折扣和積分回報(bào)等實(shí)惠。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)商家還積極進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣和形象展示，為移動(dòng)手機(jī)用戶提供商業(yè)服務(wù)，并可實(shí)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)交易和支付，給消費(fèi)者和商家雙方大大節(jié)省了成本。

2.2移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)面臨的問(wèn)題

手機(jī)購(gòu)物商品內(nèi)容單一

我國(guó)手機(jī)購(gòu)物的商品內(nèi)容形式較為單一。用友移動(dòng)推出的“移動(dòng)商街”、春秋航空公司推出的“移動(dòng)票務(wù)服務(wù)”、以及支付寶開(kāi)通的移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)的購(gòu)物形式和內(nèi)容非常有限。日本的手機(jī)購(gòu)物商品形式豐富多樣，不僅可以購(gòu)買超市商品、飛機(jī)票、火車票以及電影票，還可以用來(lái)坐地鐵、買可樂(lè)、吃麥當(dāng)勞，甚至乘出租車。操作也很簡(jiǎn)單，只需要手機(jī)輕輕一刷即可付費(fèi)，非常便捷。

缺少運(yùn)營(yíng)商支持

我國(guó)，手機(jī)同網(wǎng)絡(luò)連接的費(fèi)用高、速度低，給用戶增加了負(fù)擔(dān)、降低了用戶利用手機(jī)從事商品交易的興趣和可能。所以只有通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)站、手機(jī)生產(chǎn)廠商及金融機(jī)構(gòu)之間的跨行業(yè)合作，才能推動(dòng)手機(jī)購(gòu)物的快速發(fā)展。

法律法規(guī)缺失

目前，移動(dòng)商務(wù)方面的法律、法規(guī)缺失，而傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)法律、法規(guī)又不能完全適用于移動(dòng)商務(wù)。移動(dòng)電話特有的威脅就是容易丟失，而拿到移動(dòng)電話的人可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。此外，無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，也給無(wú)線用戶帶來(lái)了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容被竊聽(tīng)、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。因此，盡快制定和完善相關(guān)法律、法規(guī)是手機(jī)購(gòu)物發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

3.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

3.1中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的快速發(fā)展和中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，帶動(dòng)了中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)步入快速的上升通道。隨著PC端購(gòu)物網(wǎng)民向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)化，以及手機(jī)終端用戶向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迎來(lái)了高速增長(zhǎng)。移動(dòng)通訊資費(fèi)下調(diào)，手機(jī)用戶上網(wǎng)熱情高漲，2009年以來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛推出多種上網(wǎng)套餐，并普遍下調(diào)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入資費(fèi)，資費(fèi)的下調(diào)使手機(jī)網(wǎng)民可以以更經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，并使促使手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)習(xí)慣逐步為網(wǎng)民接受和認(rèn)同。隨著上網(wǎng)速度的加快、信息應(yīng)用軟件功能的不斷完善、支付更加便捷和安全，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)將繼續(xù)快速發(fā)展。

3.2應(yīng)用環(huán)境分析

傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商、電信運(yùn)營(yíng)商、軟件商和新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商加大了對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，平臺(tái)商品種類不斷增多，服務(wù)形式區(qū)域多樣，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)初步具有一定的商務(wù)環(huán)境和消費(fèi)氛圍。未來(lái)，隨著商業(yè)模式的不斷成熟，移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)將更加合理，對(duì)用戶的服務(wù)將更加符合移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際。

3.3移動(dòng)購(gòu)物的社會(huì)環(huán)境

手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)2.70億

由于移動(dòng)端即時(shí)、便捷的特性更好的契合了網(wǎng)民的商務(wù)類消費(fèi)需求，伴隨著手機(jī)網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)，移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用成為拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。2015年上半年，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到2.70億，半年度增長(zhǎng)率為14.5%。

手機(jī)網(wǎng)民中通過(guò)3G/4G上網(wǎng)的比例為85.7%

截止到2015年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民中通過(guò)3G/4G上網(wǎng)的比例為85.7%。除3G/4G外，Wi-Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)也成為主要的上網(wǎng)方式，截止到2015年6月，83.2%的網(wǎng)民在最近半年曾通

過(guò)Wi-Fi接入過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，其中在家里接入Wi-Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的比例最高，為88.9%。

3.4移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)相關(guān)政策

近年來(lái)，國(guó)家連續(xù)出臺(tái)有利政策，加大對(duì)電子商務(wù)實(shí)施的支持力度，這些政策同樣適用于移動(dòng)電子商務(wù)。其中今年1-6月份國(guó)家支持電子商務(wù)的主要舉措有：

二、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶及市場(chǎng)規(guī)模分析

1.網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模及增長(zhǎng)率

截至2015年6月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)4.1億人，半年內(nèi)增長(zhǎng)了13.6%。

2.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模及增長(zhǎng)率

截至2015年6月底，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)2.7億人，占整體網(wǎng)購(gòu)用戶的65.9%。

3.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率

預(yù)計(jì)2015年底，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模將達(dá)到15982億元，增長(zhǎng)77.3%。

4.網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模PC端和移動(dòng)端占比情況

預(yù)計(jì)2015年底，網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模中，移動(dòng)端所占的比例將會(huì)提升至49.2%。

三、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)市場(chǎng)狀況分析

1.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易占比情況

從移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易市場(chǎng)占比情況看，阿里系的手機(jī)淘寶+天貓的份額達(dá)83.2%，這和較早的移動(dòng)端布局有關(guān);手機(jī)京東的市場(chǎng)份額排名第二，達(dá)6.2%，這主要得力于與騰訊的合作，使京東得到微信和手機(jī)QQ的流量支持;第三名的是靠特賣賺錢(qián)的唯品會(huì)，市場(chǎng)份額1.6%。

2.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈分析

3.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)及需求概況

3.1移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)：(1)移動(dòng)端更適合輕型消費(fèi)品類，這類商品包括衣服鞋帽、化妝品類、虛擬商品等，其單價(jià)較低，訂單轉(zhuǎn)化率高，非常適合在移動(dòng)端布局;(2)移動(dòng)端購(gòu)買商品在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)端布局較PC端晚很多年，移動(dòng)端市場(chǎng)目前越來(lái)越廣泛，促使更多企業(yè)發(fā)力移動(dòng)端，為了搶占市場(chǎng)，爭(zhēng)奪用戶往往用低價(jià)優(yōu)惠等吸引消費(fèi)者注意，可以說(shuō)價(jià)格促使消費(fèi)者向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移;(3)移動(dòng)端具備PC端沒(méi)有的移動(dòng)性，可以隨時(shí)隨地網(wǎng)購(gòu)，查看商品信息，查看物流信息，和客服有效溝通能，如此便捷性更加有助于移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展。另外，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)還具有一定的互動(dòng)性，網(wǎng)民可以通過(guò)具有分享功能的應(yīng)用分享購(gòu)物信息及心得等;(4)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)模式受到重視，如搖一搖，掃一掃以及閃購(gòu)等等，更適合商家發(fā)展。

3.2移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)需求概況

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日趨完善和移動(dòng)終端的普及程度逐漸加深的環(huán)境下，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，移動(dòng)購(gòu)物逐漸成為網(wǎng)民購(gòu)物首選方式之一。移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的高速發(fā)展主要得益于以下原因：

一方面，傳統(tǒng)電商巨頭著重培養(yǎng)用戶移動(dòng)端使用習(xí)慣，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，加大移動(dòng)端促銷力度，雙十一電商購(gòu)物節(jié)中也推出移動(dòng)端專屬活動(dòng)，淘寶客戶端推出手機(jī)用戶專屬紅包，京東、易迅、蘇寧等推出手機(jī)專屬優(yōu)惠券，鼓勵(lì)用戶向移動(dòng)端分流。

另一方面，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日完善，更多手機(jī)、平板電腦的用戶開(kāi)始利用碎片時(shí)間，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)成為用戶填補(bǔ)碎片時(shí)間的一大選擇。

同時(shí)，PC端網(wǎng)購(gòu)增速逐漸放緩，移動(dòng)市場(chǎng)成為電商企業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，也促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)成為各電商企業(yè)追逐爭(zhēng)奪的目標(biāo)。

四、網(wǎng)購(gòu)APP使用情況分析

1.網(wǎng)購(gòu)應(yīng)用覆蓋率top20

網(wǎng)購(gòu)APP覆蓋率中，手機(jī)淘寶的覆蓋率最高，占42%;其次是唯品會(huì)，覆蓋率為13.99%;天貓居第三位，覆蓋率為10.36%。

2.網(wǎng)購(gòu)APP月活用戶數(shù)

網(wǎng)購(gòu)APP在2015年上半年的月平均活躍用戶數(shù)方面，手機(jī)淘寶居第一位，達(dá)2.10億人;其次是京東商城，為3901萬(wàn)人;天貓排在第三位，為3846萬(wàn)人。月活用戶數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)人的還有唯品會(huì)(2832萬(wàn)人)、美麗說(shuō)(1710萬(wàn)人)、蘑菇街(1349萬(wàn)人)、淘800(1243萬(wàn)人)、一淘(1145萬(wàn)人)、聚美優(yōu)品(1036萬(wàn)人)。

3.網(wǎng)購(gòu)APP日均活躍用戶數(shù)

網(wǎng)購(gòu)APP在2015年上半年的日平均活躍用戶數(shù)方面，手機(jī)淘寶遙遙領(lǐng)先其它網(wǎng)購(gòu)APP，日均活躍用戶數(shù)為6679萬(wàn);京東商城排在第二位，日均活用戶數(shù)為602萬(wàn);天貓日均活躍用戶數(shù)為495萬(wàn);日均活躍用戶數(shù)超過(guò)200萬(wàn)的還有一淘(342.6萬(wàn)人)、美麗說(shuō)(328萬(wàn)人)、唯品會(huì)(263萬(wàn)人)、蘑菇街(223萬(wàn)人)、淘800(217萬(wàn)人)。

五、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶行為分析

1.用戶基本情況

2.用戶移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)使用情況

2.1用戶安裝網(wǎng)購(gòu)APP數(shù)量

調(diào)查顯示，用戶手機(jī)內(nèi)安裝0-2個(gè)網(wǎng)購(gòu)APP的用戶最多，占比45.3%;安裝3-6個(gè)網(wǎng)購(gòu)APP的用戶占比41.3%。

2.2用戶使用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)APP時(shí)間長(zhǎng)度

使用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)APP時(shí)間長(zhǎng)度在1-2年之間的用戶最多，占比42.8%;其次是3年及以上的用戶，占比41.5%;使用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)APP時(shí)間長(zhǎng)度小于1年的用戶最少，占比15.8%。

2.3用戶安裝過(guò)的網(wǎng)購(gòu)APP類別

綜合類網(wǎng)購(gòu)APP是用戶安裝最多的網(wǎng)購(gòu)APP類型，其次是折扣返利類網(wǎng)購(gòu)APP，化妝品類排在第三位。

2.4用戶曾使用過(guò)的網(wǎng)購(gòu)APP

用戶最愛(ài)在淘寶上買，其次是天貓，京東排在第三位。

2.5網(wǎng)購(gòu)APP首選率

淘寶是用戶網(wǎng)購(gòu)中首選率最高的APP，占比38.1%;其次是天貓，首選率為34.8%;京東排在第三位，首選率為19.4%。

2.6決定用戶使用一種網(wǎng)購(gòu)APP購(gòu)買商品原因

手機(jī)網(wǎng)站的促銷活動(dòng)、商品的種類及數(shù)量、商品的價(jià)格是決定用戶使用某一款網(wǎng)購(gòu)APP購(gòu)買商品的最重要的原因。其他的原因還包括支付方便、手機(jī)網(wǎng)站的頁(yè)面布局及購(gòu)物流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)站信用體制等。

2.7用戶使用移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)所花費(fèi)占整體網(wǎng)購(gòu)支出的百分比

在過(guò)去半年內(nèi)(1-6月)使用手機(jī)等移動(dòng)端購(gòu)物所花費(fèi)的金額占整體網(wǎng)購(gòu)支出的25%-50%的用戶最多，其次是不足25%的用戶，占比27.9%;手機(jī)等移動(dòng)端購(gòu)物花費(fèi)占整體網(wǎng)購(gòu)支出的50%-75%的用戶占比14.3%。

2.8用戶每月使用網(wǎng)購(gòu)APP購(gòu)買過(guò)商品的數(shù)量

平均每月使用網(wǎng)購(gòu)APP購(gòu)買過(guò)3-6次商品的用戶最多，占比48.9%;其次是小于3次的用戶，占比35.9%;購(gòu)買次數(shù)超過(guò)10次的用戶最少，占比4.1%。

2.9用戶瀏覽網(wǎng)購(gòu)APP頁(yè)面的頻率

42.9%的用戶平均每天至少瀏覽一次網(wǎng)購(gòu)APP，平均每天瀏覽多次的用戶占比28.2%，平均每周至少使用一次網(wǎng)購(gòu)APP的用戶占比19.2%。

2.10用戶瀏覽網(wǎng)購(gòu)APP的場(chǎng)所

在家里/寢室瀏覽網(wǎng)購(gòu)APP的用戶最多，占比58.2%;其次是在辦公室/教室，占比23.5%;在公交地鐵等交通工具上瀏覽網(wǎng)購(gòu)APP的用戶居第三位。

2.11男女用戶手機(jī)網(wǎng)購(gòu)最愛(ài)買

服裝鞋帽是男性和女性手機(jī)網(wǎng)購(gòu)最愛(ài)買的商品種類，對(duì)于男性而言，他們更愿意在手機(jī)數(shù)碼、家電生活電器、運(yùn)動(dòng)戶外上面有所投入;而女性更愿意購(gòu)買食品飲料酒類生鮮、居家百貨、個(gè)護(hù)化妝等。

2.12移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶常使用支付方式

移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，通過(guò)支付寶等第三方支付方式購(gòu)買商品的用戶最多，占比73.3%;選擇貨到付款方式的用戶占比31.1%;網(wǎng)上銀行直接支付的占比30.4%。

六、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)分析

近年來(lái)，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的人傾向使用移動(dòng)端進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，這主要取決于：大屏智能手機(jī)的普及及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使移動(dòng)購(gòu)物的便利性越來(lái)越突出，消費(fèi)者接受程度大大增加;各類電商企業(yè)紛紛加大對(duì)移動(dòng)端的布局，采取各種有利的營(yíng)銷手段增加消費(fèi)者使用移動(dòng)端購(gòu)物的積極性，刺激消費(fèi)者向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移;除移動(dòng)端有讓利活動(dòng)外，電商企業(yè)還采取“閃購(gòu)”、“搖一搖”等針對(duì)移動(dòng)端的低價(jià)活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，進(jìn)一步推動(dòng)了移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。

1.移動(dòng)端的技術(shù)的發(fā)展更能精準(zhǔn)定位用戶的需求

伴隨移動(dòng)設(shè)備技術(shù)的發(fā)展及移動(dòng)設(shè)備帶來(lái)購(gòu)物的便利性，“閃購(gòu)”、限時(shí)特賣等活動(dòng)更適合在移動(dòng)端發(fā)展，如唯品會(huì)就是適應(yīng)了移動(dòng)端的趨勢(shì)更好的發(fā)展起來(lái)的。此外，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)未來(lái)發(fā)展將根據(jù)用戶搜索習(xí)慣下的用戶需求定位的信息推薦技術(shù)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

篇8

SWOT分析模型，也稱道斯矩陣分析法，是20世紀(jì)80年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克提出的，目前被廣泛應(yīng)用于對(duì)企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r和戰(zhàn)略的分析。S代表Strength（優(yōu)勢(shì)）；W代表Weakness（劣勢(shì)）；O代表Opportunity（機(jī)會(huì)）；T代表Threat（威脅）。通過(guò)SWOT分析，企業(yè)可以明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、面對(duì)的機(jī)會(huì)和受到的威脅，并且對(duì)內(nèi)外部情況有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。這四方面因素有可能在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中發(fā)生碰撞，繼而出現(xiàn)四種效應(yīng)：杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)），企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部機(jī)會(huì)相適應(yīng)時(shí)，充分利用機(jī)會(huì)可以使得優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮；抑制效應(yīng)（劣勢(shì)+機(jī)會(huì)），外部機(jī)會(huì)與企業(yè)內(nèi)部資源不相適應(yīng)時(shí)，優(yōu)勢(shì)再大也得不到發(fā)揮，這時(shí)企業(yè)需要增加某種資源，并促使內(nèi)部資源劣勢(shì)向優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，以便更好地迎合外部機(jī)會(huì)；脆弱效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)+威脅），外部威脅削弱企業(yè)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致優(yōu)勢(shì)不優(yōu)的脆弱局面，這時(shí)企業(yè)需要克服威脅，為優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮鋪平道路；問(wèn)題效應(yīng)（劣勢(shì)+威脅），當(dāng)企業(yè)劣勢(shì)與外部威脅相遇時(shí)，企業(yè)面臨最糟糕的局面，可對(duì)企業(yè)構(gòu)成嚴(yán)重傷害，必要時(shí)企業(yè)可以考慮借用其他公司的優(yōu)勢(shì)幫助自身轉(zhuǎn)危為安。

二、對(duì)《參考消息》的波特五力分析

波特五力分析模型（MichaelPorter’sFiveForcesAnalysisModel）是美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特于20世紀(jì)80年代初提出的，該分析模型屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要用來(lái)分析本行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。波特教授認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)存在五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量：供應(yīng)商的議價(jià)能力（Supplier'sBargainingPower）、買方的議價(jià)能力（Customer’sBargainingPower）、潛在的行業(yè)新進(jìn)入者（NewEntrant）、替代品的競(jìng)爭(zhēng)（Substitutes）以及行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力（Rivalry）。

（一）供應(yīng)商議價(jià)能力

如同果汁飲料廠商的供貨來(lái)源是果農(nóng)，汽車廠商的供貨來(lái)源是汽車零部件生產(chǎn)商一樣，《參考消息》作為一件商品也有自己的供貨來(lái)源。由于《參考消息》是一份國(guó)際文摘報(bào)的特殊屬性，因此《參考消息》的供應(yīng)商主要是各國(guó)報(bào)紙紙質(zhì)版和網(wǎng)絡(luò)版。西方國(guó)家遭受的經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致廣告商收緊開(kāi)支，報(bào)業(yè)廣告收入因此受到嚴(yán)重影響。西方國(guó)家部分報(bào)紙已經(jīng)開(kāi)始從依靠廣告盈利轉(zhuǎn)向依賴消費(fèi)者盈利的模式轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)形式即為新聞網(wǎng)站建立“收費(fèi)墻”。這對(duì)《參考消息》的供稿來(lái)源構(gòu)成一定沖擊。但是《參考消息》與其他企業(yè)不同的是，其并未與供貨商（外報(bào)網(wǎng)站）簽訂供貨（供稿）合同，因此作為供貨商的外報(bào)網(wǎng)站對(duì)于《參考消息》的議價(jià)能力并不是一個(gè)有著約束性的實(shí)際概念。

（二）買方議價(jià)能力

鑒于《參考消息》在中國(guó)是一份獨(dú)一無(wú)二的報(bào)紙，因此其提供的新聞內(nèi)容具有一定的獨(dú)家性。從某種程度上講，《環(huán)球時(shí)報(bào)》是唯一的競(jìng)爭(zhēng)者，但是兩份報(bào)紙的報(bào)道內(nèi)容具有一定的差異性，讀者對(duì)《參考消息》的需求不會(huì)弱化，所以《參考消息》的定價(jià)不會(huì)受到讀者的左右，讀者的議價(jià)能力相對(duì)不高。

（三）替代品競(jìng)爭(zhēng)

除了《環(huán)球時(shí)報(bào)》是《參考消息》眾所周知的最直接競(jìng)爭(zhēng)者之外，外報(bào)網(wǎng)站中文版（《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)、《華爾街日?qǐng)?bào)》中文網(wǎng)、韓聯(lián)社中文網(wǎng)、路透社中文網(wǎng)等）成為新的競(jìng)爭(zhēng)者，甚至可以說(shuō)起到一定的替代作用，中國(guó)讀者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)設(shè)備直接閱讀這些外報(bào)網(wǎng)站的中文網(wǎng)。但是鑒于提供中文網(wǎng)的外報(bào)網(wǎng)站目前并不多，所以就現(xiàn)階段而言，其替代效果并不明顯。

（四）新進(jìn)入者

近年來(lái)，國(guó)際新聞?lì)惼诳粩嘤楷F(xiàn)，新聞視角不斷推陳出新，而且新媒體的出現(xiàn)，比如新浪微薄“微天下”應(yīng)用程序也都在轉(zhuǎn)載各類外媒消息，這些新進(jìn)入市場(chǎng)的國(guó)際新聞?lì)惷襟w給予讀者更多的閱讀選擇。不過(guò)，國(guó)際新聞?lì)惷襟w的行業(yè)進(jìn)入壁壘較高，政策限制、資金實(shí)力以及人才都為該行業(yè)設(shè)置了較高的進(jìn)入壁壘。

（五）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

目前，《參考消息》的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是《環(huán)球時(shí)報(bào)》。由于兩家報(bào)紙的供稿來(lái)源基本都是外電和外報(bào)，因此最終的新聞產(chǎn)品不免產(chǎn)生雷同。另外，在產(chǎn)品定價(jià)方面，《參考消息》零售價(jià)為每份1.0元，《環(huán)球時(shí)報(bào)》每份1.5元，價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯?！董h(huán)球時(shí)報(bào)》現(xiàn)在已逐漸開(kāi)發(fā)新的外報(bào)網(wǎng)站作為其新的供稿來(lái)源，因而其相對(duì)《參考消息》取得了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，總體而言，該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度較高。

三、對(duì)《參考消息》的PEST分析

篇9

（一）京東商城及其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

1.京東商城分析

京東公司成立于1998年,創(chuàng)建初期以光磁產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)。從2004年正式涉足B2C行業(yè),到2010年,京東公司基本維持每年300%的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。京東2019

Q3實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1,348億元，同比增長(zhǎng)28.7%；Non-GAAP歸母凈利潤(rùn)為30.86億元，同比增長(zhǎng)161%。京東預(yù)計(jì)Q4實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1,630-1,680億元，同比增長(zhǎng)21%-25%。

2.競(jìng)爭(zhēng)分析

京東商城是以B2C形式銷售的電子商務(wù)平臺(tái),其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是以企業(yè)的在淘寶或者其他電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)的商城,例如國(guó)美電器,美的,聯(lián)想等等,當(dāng)當(dāng),卓越等老牌B2C商戶也是其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,還有目前新興的一些網(wǎng)上超市網(wǎng)站等等。

（二）京東商城客戶分析

通過(guò)京東商城對(duì)注冊(cè)用戶的信息提取報(bào)告,我們得出京東商城主要客戶組成的三大特征

1.用戶以一線城市男性為主。京東商城的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目為3C產(chǎn)品。故其消費(fèi)者也因此顯示了電子產(chǎn)品主要消費(fèi)者的特性83%的消費(fèi)者為男性,北京、上海、廣州座一線城市占據(jù)消費(fèi)者的61.92%。同時(shí),這一特性,也使得京東商城的消費(fèi)者有較強(qiáng)的支付能力

2.用戶粘度高。根據(jù)艾瑞咨詢公司2019年第一季度一份數(shù)據(jù)報(bào)告,京東商城客戶用戶日均瀏覽頁(yè)面次數(shù)已經(jīng)領(lǐng)先其他同類網(wǎng)站。同時(shí),根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示:49%的注冊(cè)會(huì)員每年在京東商城的消費(fèi)次數(shù)在6次以上。

3.用戶以高收入人群為主。京東商城31%的消費(fèi)者月收入5,000元以上,平均每單83%的消費(fèi)者為男性,北京、上海、廣州三座一線城市占據(jù)消費(fèi)者的61.92%。同時(shí),這一特性,也使得京東商城的消費(fèi)者有較強(qiáng)的支付能力。

二、京東商城營(yíng)銷環(huán)境分析

（一）

宏觀環(huán)境

截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較去年底增長(zhǎng)2598萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，較去年底提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。截至2019年6月，從性別比例看，男女網(wǎng)民比例為52.4：47.6，女性網(wǎng)民比例較去年底上升0.3個(gè)百分點(diǎn)；從年齡層次看，10-39歲網(wǎng)民群體占比最高，為65.1%，而50-59歲網(wǎng)民占比為6.7%，尚有較大發(fā)展空間。

報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2019上半年我國(guó)網(wǎng)民每周上網(wǎng)27.9小時(shí)，較2018年底增加0.3小時(shí)。一方面,網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端上網(wǎng),有效利用了碎片時(shí)間,提升了網(wǎng)民的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng);另一方面,網(wǎng)民對(duì)一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用深度不斷提升,明顯增加了使用時(shí)長(zhǎng),比如網(wǎng)絡(luò)視頻:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,2019年第二季度網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的人均單日訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)比一季度增加近10分鐘,其他如資訊門(mén)戶、網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)站類型的使用時(shí)長(zhǎng)也有不同程度的增加。

（二）市場(chǎng)定位

京東商城是中國(guó)最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)物商城。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站,京東商城擁有更為豐富的商品種類,并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。

京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念,全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù),努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),務(wù)求最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購(gòu)物需求。

（三）消費(fèi)者分析

1.目標(biāo)顧客

從需求上分析京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群;從年齡上分析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群;從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者。

而在其中每年走出校門(mén)的3560萬(wàn)大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。盡管35歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的購(gòu)買力,但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了15年,目前活躍用戶超3.2個(gè)億。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有3560萬(wàn)的潛在顧客群,京東的目標(biāo)不是跟國(guó)美、蘇寧爭(zhēng)搶客戶,而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。

2.?洞察市場(chǎng),精準(zhǔn)定位。

京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)以3C為切入點(diǎn),做垂直B2C,既符合網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的要求,同時(shí)也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場(chǎng)、精準(zhǔn)定位的明智之舉。

互聯(lián)網(wǎng)的用戶以25-35歲的青年為主,而計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群正是他們。這意味著京東商城的主流消費(fèi)人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高,也就具有了開(kāi)拓市場(chǎng)的前提。不過(guò),可以看到,京東商城目前在線銷售的產(chǎn)品,除了家用電器、手機(jī)電腦等產(chǎn)品外,還有日用百貨類產(chǎn)品。顯然,京東有先做強(qiáng)再做大的意圖。

（四）競(jìng)爭(zhēng)者分析

1.競(jìng)爭(zhēng)者的威脅

就京東商城而言,像其這樣的大型垂直類綜合電子商務(wù)公司經(jīng)過(guò)多年的積淀無(wú)論是資金實(shí)力、產(chǎn)品品類、物流體系、技術(shù)水平和人才優(yōu)勢(shì)都是其他企業(yè)在短期內(nèi)很難追趕的所以行業(yè)壁壘越來(lái)越高,同時(shí),行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于新進(jìn)入者的反擊能力較強(qiáng),在新進(jìn)入者的威脅方面具有很大的影響。但京東商城也應(yīng)當(dāng)本著“產(chǎn)品差異”原則,在揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則下,豐富產(chǎn)品種類不斷的推陳出新,迎合市場(chǎng)抵御新進(jìn)入者所造成的威脅從而使自身利于不敗之地。

2.供應(yīng)商議價(jià)的能力

就京東商城而言,應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力逐漸降低,主要反映在商品價(jià)格信息的不對(duì)稱性被打破,以及由此帶來(lái)的商品成本日益透明。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使商城之間可以很方便地進(jìn)行不同廠商間的價(jià)格比較,從而推測(cè)出供應(yīng)方大致的成本水平,從而使供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力降低。

3.替代品的威脅

就京東商城而言,傳統(tǒng)的商品銷售渠道和其他的購(gòu)物渠道,如賣場(chǎng)、超市、淘寶、凡客等仍是商品流通的主要渠道,所以是主要替代品。到目前為止,各種商品網(wǎng)上交易量占總體份額仍舊很少。而且網(wǎng)上交易支付金額的方式并沒(méi)有被大多數(shù)人所接受,人們還存在一些對(duì)交易過(guò)程安全性的質(zhì)疑。人們只通過(guò)網(wǎng)上圖片的形式而非接觸實(shí)體商品的形式購(gòu)買電子產(chǎn)品,更使消費(fèi)者產(chǎn)生質(zhì)疑,而降低網(wǎng)購(gòu)商城的顧客量?？傊?替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低,其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng)。

4.現(xiàn)有品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)

時(shí)下中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)充滿激烈的競(jìng)爭(zhēng),各大網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)大的,小的品牌琳瑯滿目這顯然會(huì)對(duì)京東商城的發(fā)展形成巨大壓力。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中,京東除了要積極提煉自身品牌的核心價(jià)值外,也需要制定明確的市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略。只有這樣,采取的營(yíng)銷攻勢(shì)才具有針對(duì)性,才能做到有的放矢,從而在未來(lái)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳,立于不敗之地。

（五）京東商城SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)

（1）作為電商企業(yè),京東商城的網(wǎng)站訪問(wèn)量,點(diǎn)擊率均是電子商城類的第一名,是業(yè)界僅次于淘寶的存在,銷量能夠占據(jù)市場(chǎng)份額的30%

（2）作為直接面對(duì)消費(fèi)者的商家,京東省去了中間供應(yīng)商這一個(gè)環(huán)節(jié),形成了生產(chǎn)商——京東——消費(fèi)者這一條產(chǎn)銷鏈,減少了中間環(huán)節(jié)利潤(rùn)的榨取,使得消費(fèi)者能以較低的價(jià)格買到自己心儀的產(chǎn)品

（3）京東以網(wǎng)站作為自己的銷售平臺(tái),不需要店面的租賃、裝修費(fèi)用,同時(shí)也不需要雇傭大量的銷售人員,雇傭的員工減少,省去了一大筆工資的支出

（4）統(tǒng)一采購(gòu),采購(gòu)量大,能夠形成采購(gòu)的規(guī)模效應(yīng),降低采購(gòu)的成本

（5）服務(wù)優(yōu)勢(shì)。京東送貨速度快,基本上第二天就能送達(dá),這是淘寶所不能實(shí)現(xiàn)的,滿足了顧客購(gòu)物的既得感。并且京東送貨人員的素質(zhì)明顯高于其他普通快遞公司,這也無(wú)形之間樹(shù)立起了京東的良好形象。

（6）依托于自身強(qiáng)大物流系統(tǒng)的售后優(yōu)勢(shì)。京東的售后在退換貨方面效率明顯高于淘寶等其他電商。

2.劣勢(shì)

（1）無(wú)法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)商品的要求。京東作為一家電商,這一點(diǎn)或許是其永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。購(gòu)物對(duì)于一些消費(fèi)者而言,已經(jīng)超脫出了購(gòu)買商品這個(gè)范疇她們所欣賞的是購(gòu)物中的氛圍,以及購(gòu)物給她們帶來(lái)的愉悅的感受,顯然這是沒(méi)有實(shí)體店的京東很難做到的.

（2）支付方面存在著一定的缺陷。京東不支持支付寶,雖然其支持網(wǎng)銀,但相比網(wǎng)銀那繁瑣的輸入手續(xù),支付寶相對(duì)簡(jiǎn)單的操作顯然便利了消費(fèi)者。并且支付寶第三方擔(dān)保的性質(zhì)也能使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更加放心。京東所主打的貨到付款對(duì)于小金額的商品是可行的,但對(duì)于價(jià)值大的商品往往不是十分方便,?貨到付款明顯延長(zhǎng)的其收回款項(xiàng)的周期,對(duì)企業(yè)流動(dòng)資金的運(yùn)作提出了更高的要求。

（3）京東缺少增值服務(wù)。一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在其增值服務(wù)上,單純的商品買賣并不能給企業(yè)帶來(lái)很大的利潤(rùn),服務(wù)才是能給企業(yè)帶來(lái)最大利潤(rùn)的地方。以做火鍋的“海底撈”為例,它真正賺錢(qián)的地方并不是它賣火鍋賣得有多好,而是它在賣火鍋的過(guò)程中為顧客提供的那一系列服務(wù)在賺錢(qián),那系列的服務(wù)讓顧客心甘情愿的掏錢(qián)。而京東目前正缺乏能帶來(lái)額外利潤(rùn)的增值服務(wù)

3.機(jī)會(huì)

（1）當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。我國(guó)目前正處于電子商務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)期,每年的銷售額都能實(shí)現(xiàn)很大的增長(zhǎng),作為電商領(lǐng)軍企業(yè)之一的京東,在其中肯定能獲取較大的機(jī)遇。

（2）物流技術(shù)的發(fā)展,ERP等現(xiàn)代化管理軟件的發(fā)展。技術(shù)的發(fā)展往往是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力,物流技術(shù)的發(fā)展使得貨物的快速及時(shí)運(yùn)輸成為了現(xiàn)實(shí),從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展。ERP等管理軟件的投入使用,使得京東能夠?qū)ζ髽I(yè)的資源進(jìn)行更好的管理,從而縮減成本,提高利潤(rùn)。

（3）電子商務(wù)企業(yè)之間的合作增加。目前出現(xiàn)了電子商務(wù)聯(lián)盟,聯(lián)盟的出現(xiàn),使得企業(yè)可以交換各自的資源，從而強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.威脅

（1）傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)進(jìn)入到電子商務(wù)。例如蘇寧易購(gòu),它的存在給京東帶來(lái)了很大的威脅,論采購(gòu)的成本低廉,京東肯定比不過(guò)蘇寧那種巨頭,供應(yīng)商對(duì)蘇寧的重視程度必然是要高過(guò)京東的,京東的成本優(yōu)勢(shì)對(duì)于蘇寧易購(gòu)這種電商來(lái)說(shuō)就不復(fù)存在了。品牌上的劣勢(shì)也是京東的硬傷,蘇寧這種有實(shí)體店支撐的大品牌在消費(fèi)者心中顯然是更加放心的,并且蘇寧還能提供線下產(chǎn)品的體驗(yàn),售后等也更加有保障.

篇10

中國(guó)傳統(tǒng)媒體集團(tuán)發(fā)展新媒體的環(huán)境分析

1.傳統(tǒng)媒體集團(tuán)在新媒體環(huán)境中面臨的挑戰(zhàn)從政策環(huán)境來(lái)說(shuō)，中國(guó)的媒介產(chǎn)業(yè)在管理體制方面仍處于分業(yè)種管理的框架下，這一框架，嚴(yán)重制約著傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的跨媒體經(jīng)營(yíng)；在新媒體的技術(shù)平臺(tái)上，由于宏觀管理體制的原因，“三網(wǎng)融合”在推進(jìn)過(guò)程中遭遇困境，渠道運(yùn)營(yíng)商無(wú)法全面進(jìn)入所有數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)領(lǐng)域，更不能涉足內(nèi)容生產(chǎn)的主要領(lǐng)域。從技術(shù)環(huán)境來(lái)說(shuō)，信息數(shù)字化和移動(dòng)通訊終端技術(shù)的發(fā)展，使得信息傳播在規(guī)模上呈現(xiàn)海量化，在性質(zhì)上呈現(xiàn)個(gè)人化，在形態(tài)上呈現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)化，在渠道上呈現(xiàn)共享化。在這一技術(shù)環(huán)境中，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)作為傳統(tǒng)的內(nèi)容供應(yīng)商和媒體運(yùn)營(yíng)商，在技術(shù)上不再具有對(duì)渠道的控制能力，也不具備終端的制造能力，只能借助高度共享的渠道和終端傳輸信息，處于相對(duì)被動(dòng)的地位。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)相對(duì)單一和低下的信息生產(chǎn)和聚合能力與社會(huì)多元而海量的信息需求形成矛盾。從市場(chǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō)，隨著信息技術(shù)發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)及其信息傳播越來(lái)越趨向于個(gè)性化營(yíng)銷和精確傳播，經(jīng)由傳統(tǒng)媒體的傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)正在萎縮，傳統(tǒng)媒體以廣告服務(wù)作為最終產(chǎn)品的商業(yè)模式開(kāi)始動(dòng)搖。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)主和廣告商而言，媒體的用戶規(guī)模和媒體對(duì)用戶的影響深度（用戶粘性）決定著媒體所提供的商業(yè)傳播服務(wù)的價(jià)值。相對(duì)而言，新媒體機(jī)構(gòu)和渠道運(yùn)營(yíng)商掌控著用戶及用戶行為的第一手資料，其為客戶提供快速、精準(zhǔn)的商業(yè)傳播服務(wù)的能力遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體。而傳統(tǒng)媒體由于整體上固守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，無(wú)法滿足客戶的精確營(yíng)銷和整合營(yíng)銷需要，其市場(chǎng)影響力和營(yíng)銷能力日益降低，導(dǎo)致其市場(chǎng)份額和營(yíng)業(yè)收入規(guī)模呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。2.傳統(tǒng)媒體集團(tuán)在新媒體發(fā)展中具備的優(yōu)勢(shì)盡管挑戰(zhàn)重重，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)在以下四個(gè)方面，仍具有明顯的優(yōu)勢(shì):其一，依托社會(huì)影響和社會(huì)聯(lián)系打通各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的能力。信息整合能力是新媒體環(huán)境中的核心競(jìng)爭(zhēng)資源，這些資源的構(gòu)建一方面取決于媒體機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)能力，包括搜索技術(shù)、云技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，另一方面取決于媒體機(jī)構(gòu)打通各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的能力。顯然，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)在社會(huì)影響和社會(huì)聯(lián)系方面具有優(yōu)勢(shì)，借助傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的權(quán)威地位和信譽(yù)，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)與各信息資源單位合作，能夠形成大規(guī)模信息整合能力。除此之外，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)歷史上大都保存有大量的信息資料，可以成為其構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)重要基礎(chǔ)。其二，建立大型用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的能力。傳統(tǒng)媒體集團(tuán)既擁有大量的機(jī)構(gòu)用戶數(shù)據(jù)，也借助旗下的都市類媒體擁有大量的城市消費(fèi)者用戶數(shù)據(jù)，都可以成為其用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這些用戶數(shù)據(jù)還有待整理、挖掘和擴(kuò)充。其三，以新聞為主體的信息產(chǎn)品生產(chǎn)能力和品牌力。傳統(tǒng)媒體集團(tuán)擁有作為龍頭產(chǎn)品的新聞服務(wù)產(chǎn)品，且有較大規(guī)模的專業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍，在信息服務(wù)領(lǐng)域具有高度的權(quán)威性和品牌力。傳統(tǒng)媒體集團(tuán)可以充分利用已有的專業(yè)隊(duì)伍，依托人才資源的相關(guān)能力開(kāi)發(fā)新型信息服務(wù)產(chǎn)品，從而獲得更為廣闊的綜合信息服務(wù)市場(chǎng)。其四，以專有渠道開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的能力。傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的報(bào)業(yè)集團(tuán)通常都擁有一份在當(dāng)?shù)匦侣勑畔⒎?wù)和廣告服務(wù)市場(chǎng)上占據(jù)主要地位的平面媒體，同時(shí)擁有可以改造為直復(fù)營(yíng)銷渠道的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)，這些網(wǎng)絡(luò)可以升級(jí)轉(zhuǎn)型為社會(huì)化的第三方入戶配送網(wǎng)絡(luò)，在利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建和擴(kuò)展用戶數(shù)據(jù)庫(kù)后，轉(zhuǎn)型后的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)將成為強(qiáng)有力的專有的復(fù)合型營(yíng)銷傳播渠道。

傳統(tǒng)媒體集團(tuán)發(fā)展新媒體的策略