導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)工作流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、選定報(bào)道主題，編寫策劃提綱

1）首先由編輯部根據(jù)本月公司內(nèi)所發(fā)生的重大事件（包括會(huì)議、大型活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)參訪、調(diào)研指導(dǎo)等），結(jié)合時(shí)政動(dòng)態(tài)，選出本期報(bào)道策劃主題草案。

2）將修改后的策劃主題草案提交集團(tuán)辦領(lǐng)導(dǎo)審核、修訂后，編寫本期策劃提綱，并根據(jù)策劃提綱，部署本期采編工作安排。

1）組稿

主要針對(duì)二版、三版內(nèi)容的落實(shí)問(wèn)題。二版內(nèi)容暫定為公司內(nèi)部新聞，主要定位于通訊員所采寫的命題和自擬題人物通訊、事件通訊，以及時(shí)效性稍弱的短訊等。由編輯將本期報(bào)道主題通知給通訊組成員，并組織通訊員采寫稿件。

2）約稿

集團(tuán)公司及下屬各公司所發(fā)生的重大事件，而編輯未能做現(xiàn)場(chǎng)采訪的，獲悉后應(yīng)及時(shí)安排到場(chǎng)通訊員采寫相關(guān)事件報(bào)道。

3）集納

根據(jù)本期既定提綱，搜集與主題相關(guān)的理論、行業(yè)、市場(chǎng)等文章。按照黨建、工會(huì)、管理、投資、人事、員工素養(yǎng)、CIS、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)動(dòng)向等諸方面資料，結(jié)合我公司實(shí)際情況，進(jìn)行摘編集納，目的是開(kāi)闊員工眼界，倡導(dǎo)見(jiàn)賢思齊的進(jìn)取精神。

4）處理常規(guī)性自然來(lái)稿

為鼓勵(lì)廣大員工踴躍投稿，凡員工投稿，編輯應(yīng)認(rèn)真處理。有修改刊發(fā)價(jià)值的，應(yīng)該認(rèn)真修改，包括修改錯(cuò)別字、病句、語(yǔ)法、邏輯錯(cuò)誤及語(yǔ)言加工、潤(rùn)色、制作標(biāo)題，大篇幅主題文章應(yīng)加配導(dǎo)語(yǔ)、編者按語(yǔ)、前言等。

三、選配照片

1）自行拍攝的照片要求優(yōu)中選優(yōu)。拍攝角度、構(gòu)圖要講求技巧，突出主題。

2）集納和常規(guī)性自然來(lái)稿配圖，圖片質(zhì)量和大小應(yīng)符合刊發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，切合主題。

3）圖片處理要求清晰，亮度適中，裁切合理、得當(dāng)，避免草率。

四、版面統(tǒng)籌，拼版、畫版

1）稿件全部到齊后，按照策劃提綱，進(jìn)行版面的統(tǒng)籌策劃安排，根據(jù)具體情況對(duì)現(xiàn)有文稿進(jìn)行增刪，必要時(shí)可配新聞短評(píng)，預(yù)留版面不足者，對(duì)相應(yīng)的文章擠掉水分。文稿全部敲定后，開(kāi)始進(jìn)行欄目設(shè)置。

2）畫版要按照稿件的重要程度，主次安排得體。照片搭配合理，總體版面輕重協(xié)調(diào)，整齊劃一，清新疏朗，錯(cuò)落有致，切忌版面呆板，缺乏生機(jī)。

1）拼版、畫版結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)拿發(fā)排公司排版。排版期間，編輯應(yīng)在場(chǎng)專守，以便傳達(dá)編輯本人版面安排思路，避免信息不對(duì)稱造成的返工和重復(fù)勞動(dòng)，為按時(shí)出刊爭(zhēng)得時(shí)間。

2）排版全部結(jié)束后，及時(shí)出樣。出大樣、小樣各一份。小樣及時(shí)送呈本報(bào)主編、總編審查；同時(shí)，責(zé)任編輯也應(yīng)抓緊時(shí)間進(jìn)行第一次校對(duì)，包括版式修訂。

六、修訂、清樣、定稿、印刷

篇2

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；優(yōu)化途徑

0 前言

隨著人們對(duì)電力需求和要求的增高，傳統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程繁瑣，給客戶用電帶來(lái)眾多不便，阻礙了電力企業(yè)的改革發(fā)展。因此，現(xiàn)階段，我國(guó)供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程亟需優(yōu)化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)而提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程的概述

供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是指供電企業(yè)在受理客戶用電申請(qǐng)后，根據(jù)客戶用電需求和供電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的狀況，制定安全、合理、經(jīng)濟(jì)的供電方案，是客戶從申請(qǐng)用電到實(shí)際用到電過(guò)程中供電部門所有業(yè)務(wù)流程的總稱。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作范圍具體包括：接受用戶用電申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、擬定供電方案、答復(fù)用戶、工程設(shè)計(jì)實(shí)施、組織檢驗(yàn)、簽訂供用電合同和裝表供電、建立用戶檔案資料等具體業(yè)務(wù)。在原有的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程中，需經(jīng)過(guò)方案設(shè)計(jì)、確定圖紙、電網(wǎng)鋪設(shè)、正式通電四個(gè)環(huán)節(jié)，并且工作流程復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了用戶的用電，也影響了供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

2 造成供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程效率低下原因的分析

目前，從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的實(shí)際情況來(lái)看，影響工作效率的主要原因有以下幾個(gè)方面：

（1）受理效率低。所謂受理效率低是指，多數(shù)供電企業(yè)對(duì)用戶申請(qǐng)用電重視程度不足，往往忽略了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的受理環(huán)節(jié)，缺乏相應(yīng)的制度規(guī)范，以至于出現(xiàn)從申請(qǐng)到用電的周期大大增加。

由于受理工作需要專業(yè)人員負(fù)責(zé)，在實(shí)際工作中，對(duì)客戶的申請(qǐng)不能給指導(dǎo)性的意見(jiàn)，導(dǎo)致用電申請(qǐng)客戶需要多次往返營(yíng)業(yè)廳辦理，增加受理工作的負(fù)擔(dān)，延長(zhǎng)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的周期。

（2）審批和確認(rèn)環(huán)節(jié)進(jìn)展緩慢。審批和用戶確認(rèn)是供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的重要內(nèi)容，也是影響工作效率的主要因素。通常電力企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間對(duì)用戶的用電申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)，在這個(gè)過(guò)程中，需要用戶充分配合，并就用戶的

申請(qǐng)溝通交流，且對(duì)最終的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行協(xié)調(diào)，若任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都將會(huì)影響后面的審批，進(jìn)而延長(zhǎng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的時(shí)間，降低其工作效率。

（3）電路網(wǎng)的施工進(jìn)度緩慢。電路施工的進(jìn)度也是影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率的重要因素之一。在施工過(guò)程中，需要專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)安裝實(shí)施具體作業(yè)，通常，電力公司將施工委托給有施工資格的公司進(jìn)行施工，這樣，用戶還需要和施工的公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，增加了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的時(shí)間，影響了工作效率。

3 優(yōu)化電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程的途徑

根據(jù)供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率低下的原因分析，我們可以通過(guò)以下途徑來(lái)優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程，以切實(shí)提高其工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而樹立良好的社會(huì)形象。

（1）提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員的專業(yè)技能，重視受理環(huán)節(jié)，縮短受理時(shí)間，提高工作效率。

電力企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員的培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技能。另一方面，要從上到下充分提高對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理環(huán)節(jié)的重視，完善工作流程的監(jiān)督機(jī)制，以保證在用戶申請(qǐng)用電時(shí)做到快速受理，滿足客戶的需求，進(jìn)而提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作效率。

（2）樹立客戶第一的營(yíng)銷理念。

為了提高審批和用戶用電確認(rèn)的工作效率，電力企業(yè)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過(guò)程中需要樹立客戶第一的營(yíng)銷理念，充分尊重客戶的意愿，在客戶需求合理、方案科學(xué)、經(jīng)濟(jì)的前提下，充分考慮用戶的建議，盡可能的滿足客戶的要求，以減少協(xié)調(diào)溝通的時(shí)間，加快審批，進(jìn)而提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作效率。

（3）提高電路施工工作效率，縮短施工工期。

①在電力企業(yè)進(jìn)行施工委托時(shí)，事先要和用電申請(qǐng)用戶協(xié)商，共同選定有資質(zhì)的施工單位，并簽訂相應(yīng)的合同，避免因供電單位獨(dú)自委托而引起的客戶不滿，進(jìn)而造成在協(xié)商的時(shí)間浪費(fèi)，影響工作效率。②對(duì)電路的施工方案編制合理計(jì)劃，并派遣專門的技術(shù)人員來(lái)指導(dǎo)施工，防止因施工不合格造成返修而延長(zhǎng)工期，降低業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率。

（4）完善電力企業(yè)的管理機(jī)制。完善的管理機(jī)制是提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率的保證。

由于目前我國(guó)多數(shù)電力企業(yè)在平時(shí)的工作開(kāi)展中存在普遍的管理混亂現(xiàn)象，例如分工不明、權(quán)責(zé)不明等都嚴(yán)重影響了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的效率。因此，在新的形勢(shì)下，電力企業(yè)需要引進(jìn)根據(jù)自身的特點(diǎn)，引進(jìn)先進(jìn)的管理機(jī)制，并在實(shí)踐中不斷完善優(yōu)化管理機(jī)制，建立有效的監(jiān)督激勵(lì)等機(jī)制，配合管理的進(jìn)行，并明確不同工作人員的職責(zé)，首先對(duì)用電申請(qǐng)受理的人員要求做好詳盡的記錄，并存檔，其次，對(duì)于審批和確認(rèn)的工作人員，要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的供電方案，最后，在對(duì)施工線路要及時(shí)的檢查審核，通過(guò)后才能投入使用，以保證服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

4 結(jié)語(yǔ)

電力在人們的日常生活占有重要的地位，因此供電企業(yè)需要不斷地優(yōu)化改進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程，完善管理機(jī)制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并提高供電企業(yè)的社會(huì)形象，促進(jìn)電力企業(yè)的健康持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳政琦.關(guān)于電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程優(yōu)化的分析[J].中國(guó)電業(yè).2012，（04）：71-74.

篇3

論文摘要：數(shù)字化工作流程的基本思想是以數(shù)字化的生產(chǎn)控制信息和管理信息為基礎(chǔ)，對(duì)印前、印刷、印后流程及業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程與印刷生產(chǎn)工藝流程的完全集成，使得圖文信息、生產(chǎn)控制信息、業(yè)務(wù)處理信息在整個(gè)工作流程中的順暢流動(dòng)。數(shù)字化工作流程的目的是為了使印刷企業(yè)更好地適應(yīng)及塑造內(nèi)外部環(huán)境，為顧客提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)提高企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效。

 流程再造（或企業(yè)流程再造）理論是誕生于20世紀(jì)90年代的管理學(xué)重要理論之一。邁克爾•哈默和詹姆斯•錢皮（1993）將流程再造定義為：“以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（process）進(jìn)行根本性（fundamental）的再思考和徹底性（radical）的再設(shè)計(jì)，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善?！睆倪@個(gè)定義可以看出，流程再造的思想是企業(yè)通過(guò)對(duì)流程的再思考與再設(shè)計(jì)，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，并更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。近年來(lái)，隨著企業(yè)外部環(huán)境的激烈變化，眾多行業(yè)都在思考變革與重組，尋求提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想及方法。流程再造理論在這樣的變革時(shí)代也就受到了格外的關(guān)注，很多企業(yè)嘗試實(shí)施企業(yè)流程再造。印刷行業(yè)也不例外，從信息化到erp，再到將印刷生產(chǎn)與管理各環(huán)節(jié)及職能部門集成為一個(gè)整體的數(shù)字化工作流程，都不同程度的體現(xiàn)了流程再造的思想。本文結(jié)合流程再造理論分析印刷企業(yè)數(shù)字化工作流程的思想。

一、企業(yè)流程與流程再造理論

1、企業(yè)流程的概念

流程一詞在《朗文當(dāng)代英語(yǔ)詞典》中的解釋是：一系列相關(guān)的人類活動(dòng)或操作，有意識(shí)地產(chǎn)生一種特定的結(jié)果。從這一概念可以看出，流程由一系列活動(dòng)組成，其目的是為了實(shí)現(xiàn)特定的結(jié)果及目標(biāo)。企業(yè)流程就是企業(yè)完成其業(yè)務(wù)活動(dòng)，為顧客創(chuàng)造有效的價(jià)值并獲得利潤(rùn)的過(guò)程。企業(yè)流程的分類根據(jù)其目的與方法的不同而不同。如按流程的處理對(duì)象分，可以將之分為實(shí)物流程、信息流程等；按流程跨越組織的范圍來(lái)分，可將之分為部門間流程、企業(yè)間流程等；而從工業(yè)企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，將其分為管理流程和營(yíng)運(yùn)流程更符合其特點(diǎn)。

2、流程再造核心思想

企業(yè)流程再造的核心思想有兩個(gè)，也可以理解為企業(yè)再造的兩個(gè)不同層次的目標(biāo)：一是通過(guò)對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使企業(yè)在贏利水平、生產(chǎn)效率和速度以及顧客滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)上有一個(gè)巨大的改進(jìn)，最終提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。二是通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新塑造，使企業(yè)不僅取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上的巨大提高，更重要的是，使企業(yè)形態(tài)發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變，將企業(yè)由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦螒B(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)管理方式的根本轉(zhuǎn)變。

二、印刷企業(yè)流程及流程再造

對(duì)于印刷企業(yè)，可將其流程分為印刷生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)處理流程。印刷生產(chǎn)流程又可分為印前處理流程、印刷加工流程、印后加工流程等子流程，主要包括圖文輸入、圖文處理、排版、拼大版、分色加網(wǎng)、軟片與印版輸出、數(shù)碼打樣、墨鍵設(shè)定、印刷控制、印刷、裁切、折頁(yè)、裝訂等活動(dòng)。

業(yè)務(wù)處理流程則主要包括問(wèn)訊、計(jì)算、報(bào)價(jià)、訂單確定、訂單準(zhǔn)備、生產(chǎn)調(diào)配、作業(yè)追蹤、物流等活動(dòng)。

印刷企業(yè)流程再造是指對(duì)印刷生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新塑造，將原來(lái)支離破碎的各職能部門組成一個(gè)整體，適應(yīng)激烈變化的環(huán)境，滿足以顧客的需求為導(dǎo)向，以作業(yè)、過(guò)程為中心的目的，改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。再造可針對(duì)印前處理、印刷處理及業(yè)務(wù)處理等單個(gè)子流程，也可在多個(gè)流程間進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)印刷生產(chǎn)與業(yè)務(wù)處理流程的整體調(diào)節(jié)。

三、印刷數(shù)字化工作流程

1、數(shù)字化工作流程基本思想

數(shù)字化工作流程的基本思想是以數(shù)字化的生產(chǎn)控制信息和管理信息為基礎(chǔ)，對(duì)印前、印刷、印后流程及業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程與印刷生產(chǎn)工藝流程的完全集成，使得圖文信息、生產(chǎn)控制信息、業(yè)務(wù)處理信息在整個(gè)工作流程中的順暢流動(dòng)。數(shù)字化工作流程的目的是為了使印刷企業(yè)更好地適應(yīng)及塑造內(nèi)外部環(huán)境，為顧客提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)提高企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效。

2、數(shù)字化工作流程的幾個(gè)層次

數(shù)字化工作流程從其涵蓋活動(dòng)的數(shù)量和范圍上可分為三個(gè)層次：基于pdf的印前工作流程、基于pdf+ppf的印刷生產(chǎn)工作流程及基于pdf+jdf的數(shù)字化工作流程。

（1）基于pdf的印前工作流程?；趐df的印前工作流程是以印前活動(dòng)的數(shù)字化為基礎(chǔ)，從印前流程中關(guān)鍵活動(dòng)著手，對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，提高生產(chǎn)效率。如使用ctp技術(shù)縮短流程，以更優(yōu)異的pdf文件取代ps文件作為頁(yè)面描述格式，采用自動(dòng)印前檢查方法取代以前完全手工的檢查方法，采用自動(dòng)拼大版技術(shù)取代手工拼版，由一個(gè)高素質(zhì)的員工完成從圖文輸入到處理及檢查與輸出的整個(gè)流程等

（2）基于pdf+ppf的印刷生產(chǎn)工作流程（印前、印刷與印后）?；趐df+ppf的印刷生產(chǎn)工作流程除了對(duì)印前流程進(jìn)行上述設(shè)計(jì)之外，還將通過(guò)流程間的整合實(shí)現(xiàn)印前、印刷及印后流程的無(wú)縫鏈接。這種鏈接需要信息化、自動(dòng)化的基礎(chǔ)，以及管理層與員工綜合素質(zhì)的提高。流程間的整合同樣可從關(guān)鍵活動(dòng)著手。如通過(guò)色彩管理及標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)印刷機(jī)油墨預(yù)設(shè)的自動(dòng)化，減少印刷的準(zhǔn)備時(shí)間；通過(guò)印前流程中產(chǎn)生的ppf印后控制信息對(duì)印后加工設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)參數(shù)設(shè)置，提高印后加工的效率等。基于pdf+ppf的印刷生產(chǎn)工作流程具有很高的印刷生產(chǎn)柔性，更能適應(yīng)當(dāng)前印刷環(huán)境的變化及顧客的需求

（3）基于pdf+jdf的數(shù)字化工作流程?；趐df+jdf的數(shù)字化工作流程的核心是通過(guò)pdf、ppf、jdf等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)印刷生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并將它們集成為一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)信息在流程中暢通的流動(dòng)。該流程以作業(yè)為中心，以客戶作業(yè)信息輸入為起點(diǎn)，以jdf為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)詢、生產(chǎn)計(jì)劃制定與控制、物流配送、應(yīng)收款回收等活動(dòng)的流程化處理。同時(shí)，客戶與外協(xié)企業(yè)也成為流程的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)、客戶及外協(xié)企業(yè)間的溝通更快捷、高效。基于pdf+jdf的數(shù)字化工作流程是三個(gè)流程中涵蓋活動(dòng)最多、再造最徹底的流程。

四、數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了企業(yè)流程再造的思想

從以上的分析可以看出數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了企業(yè)流程再造的思想。理由如下：

1、數(shù)字化工作流程是流程內(nèi)部及流程之間的整合與重組

基于pdf的印前工作流程是基于印前流程內(nèi)部的再設(shè)計(jì)，基于pdf+ppf的印刷生產(chǎn)工作流程及基于pdf+jdf的數(shù)字化工作流程是基于流程之間的再設(shè)計(jì)與組合。

2、數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了以顧客為導(dǎo)向的思想

流程的再設(shè)計(jì)是為了更快、更好的為顧客服務(wù)，在較短時(shí)間內(nèi)為顧客提供高質(zhì)量的印刷品，滿足顧客的需求。

3、數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了以作業(yè)為中心的思想

基于pdf+jdf的數(shù)字化工作流程是以作業(yè)為中心而設(shè)計(jì)的，整個(gè)生產(chǎn)與管理圍繞作業(yè)而展開(kāi)。流程輸入的是包括客戶資料在內(nèi)的作業(yè)信息，流程的各節(jié)點(diǎn)能從作業(yè)信息中獲取有用的信息，各節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)保存在信息網(wǎng)絡(luò)中，其他節(jié)點(diǎn)可通過(guò)相關(guān)權(quán)限了解狀態(tài)信息。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 邁克爾•哈默，詹姆斯•錢皮.企業(yè)再造［m］.上海：上海譯文出版社，2007．

篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)流程管理；工作推進(jìn)；落實(shí)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)的企業(yè)組織與專業(yè)化的分工模式已經(jīng)不再適合當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展，不僅不能再起到為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的作用，還成為了導(dǎo)致企業(yè)組織不能與快速變換的市場(chǎng)發(fā)展同步的現(xiàn)象，成為了阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石。在這樣的背景下，企業(yè)要想獲得進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念，因此，企業(yè)流程管理理論應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)流程管理理念在企業(yè)中的具體實(shí)施有效的推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高。本文將主要對(duì)企業(yè)流程管理工作的進(jìn)一步推進(jìn)與落實(shí)作更深層次的分析和探討。

一、企業(yè)流程管理理念概述

企業(yè)流程管理理論是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下提出來(lái)的，由于傳統(tǒng)的企業(yè)職能管理方式已經(jīng)不再能夠起到增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用，而企業(yè)流程管理理論則通過(guò)為企業(yè)各個(gè)工序安排適合的工作、任務(wù)與目標(biāo)規(guī)范等方式對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行分工與管理，不僅很好的提高了企業(yè)的工作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還能夠有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，并且對(duì)提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等都有著十分重要的推動(dòng)作用。

二、企業(yè)流程管理的發(fā)展現(xiàn)狀

鑒于企業(yè)流程管理工作對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升與企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展都有著如此重要的作用，國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)都已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行了企業(yè)流程管理理論，并對(duì)此較為重視。然而由于我國(guó)企業(yè)還沒(méi)有建立起較為標(biāo)準(zhǔn)完善的企業(yè)流程管理體系，因此在發(fā)展的過(guò)程中還存在著許多問(wèn)題與缺陷。如企業(yè)內(nèi)部的各種活動(dòng)的職責(zé)權(quán)限混亂、不清晰，交接工作不順利，企業(yè)內(nèi)部的管理流程繁瑣、流轉(zhuǎn)時(shí)間較長(zhǎng)并且效率較低，或是沒(méi)有對(duì)企業(yè)流程的管理實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、控制與評(píng)價(jià)，再加上企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)企業(yè)流程管理的認(rèn)識(shí)水平較低等因素造成了我國(guó)企業(yè)流程管理沒(méi)有發(fā)揮出全部的潛能、存在諸多漏洞的現(xiàn)狀。

三、推進(jìn)與落實(shí)企業(yè)流程管理工作

現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展為信息化的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，而信息化時(shí)代的到來(lái)也為企業(yè)流程管理工作的進(jìn)一步推進(jìn)帶來(lái)了發(fā)展的契機(jī)。

1.企業(yè)流程管理的業(yè)務(wù)流程規(guī)范化

隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用的日趨成熟，與其在城市電子商務(wù)、電子政務(wù)領(lǐng)域的成功運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程管理的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行已經(jīng)不再是幻想。然而，在企業(yè)流程管理的實(shí)際工作中，也不能將業(yè)務(wù)流程圖與業(yè)務(wù)流程管理的工作標(biāo)準(zhǔn)等各種業(yè)務(wù)都一股腦的全部納入企業(yè)流程管理的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作中。而是要在深入分析企業(yè)內(nèi)部缺陷與問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的自身實(shí)際與需求，有計(jì)劃、有依據(jù)、有設(shè)計(jì)的對(duì)企業(yè)流程管理工作進(jìn)行落實(shí)。

2.有效利用企業(yè)內(nèi)部原有的管理軟件

信息化技術(shù)已經(jīng)在全社會(huì)范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)內(nèi)部也擁有著一系列的辦公軟件管理系統(tǒng)。因此，對(duì)這些原有的資源我們不能將其忽略，而應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行合理的運(yùn)用，使其為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的效用。在建立企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化流程管理體系時(shí)，要將企業(yè)內(nèi)部原有的企業(yè)資源管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等辦公軟件有效的利用起來(lái)，使企業(yè)內(nèi)部的各種管理系統(tǒng)協(xié)同合作，發(fā)揮出更強(qiáng)大的企業(yè)流程管理效用，為企業(yè)的快速發(fā)展助力。

3.建設(shè)企業(yè)外網(wǎng)、改造企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，提高企業(yè)流程管理質(zhì)量

信息的快速流轉(zhuǎn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有一定的作用，因此要建立起企業(yè)的即時(shí)通訊體系，保持企業(yè)外部與內(nèi)部之間、內(nèi)部與內(nèi)部之間網(wǎng)絡(luò)信息通訊的快速暢通，這對(duì)提高企業(yè)員工的工作效率是極為重要的。因此，企業(yè)流程管理必須重視對(duì)企業(yè)內(nèi)外局域網(wǎng)體系的建立，利用統(tǒng)一門戶的多協(xié)同子站原則建設(shè)外網(wǎng)、改造內(nèi)網(wǎng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的流程管理進(jìn)行工作的指示與命令的下達(dá)與各種文件的審批與資源的共享，有效提升企業(yè)電子流程管理的快捷性。

4.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)流程管理體系進(jìn)行檢查、維護(hù)與考核

在企業(yè)內(nèi)部建立起網(wǎng)絡(luò)流程管理體系之后，不能長(zhǎng)期的只利用不檢測(cè)，長(zhǎng)此以往，會(huì)使企業(yè)的流程管理體系所發(fā)揮的作用日漸微弱。因此，企業(yè)的流程管理人員必須要及時(shí)對(duì)企業(yè)的流程管理工作進(jìn)行檢驗(yàn)與考核，通過(guò)這種方式來(lái)對(duì)企業(yè)流程管理工作的實(shí)施情況與存在問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的分析，并找出有效的解決辦法，為以后流程管理工作的進(jìn)一步提升做好準(zhǔn)備。

總之，企業(yè)流程管理的進(jìn)一步推進(jìn)與落實(shí)工作主要是向著與信息化與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)相結(jié)合的方向發(fā)展的，它不僅能夠有效的改善企業(yè)流程管理當(dāng)前發(fā)揮效用低、流程管理流于表面化的現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效提高和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也有著十分積極的作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

要想企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)面前贏得發(fā)展的先機(jī)，就需要轉(zhuǎn)變?cè)嘘惻f的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式。而企業(yè)流程管理理論的出現(xiàn)為解決企業(yè)的發(fā)展難題帶來(lái)了福音，然而由于企業(yè)流程管理工作在具體的實(shí)踐中存在諸多問(wèn)題，因此，本文主要對(duì)企業(yè)流程管理的進(jìn)一步推進(jìn)與落實(shí)工作進(jìn)行了分析與探討，希望對(duì)進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]北京價(jià)值工程學(xué)會(huì).價(jià)值工程與價(jià)值管理[J].機(jī)械工業(yè)2009，35（3）：14-41.

篇5

關(guān)鍵詞：成本視角；中小企業(yè)；共同物流

中圖分類號(hào)：F252.24

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1009—6116（2012）03—0054—06

一、引言

無(wú)論發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，中小企業(yè)（MSE）都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要支柱。德國(guó)把中小企業(yè)稱為國(guó)家的“重要經(jīng)濟(jì)支柱”，日本則認(rèn)為“沒(méi)有中小企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有日本的繁榮”，美國(guó)政府更把中小企業(yè)稱作是“美國(guó)經(jīng)濟(jì)的脊梁”。從我國(guó)情況看，中小企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)市場(chǎng)繁榮和社會(huì)穩(wěn)定等方面都發(fā)揮了不可替代的重要作用，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率不斷提高。截至2011年上半年，在工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)家，占全國(guó)注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99.1%，提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。

然而，中小企業(yè)的發(fā)展生存狀況與其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位和作用卻極不相稱。IFO項(xiàng)目調(diào)查顯示，2011年以來(lái)，由于原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本快速上漲、物流成本居高不下等問(wèn)題，中國(guó)有65%以上的中小企業(yè)陷入了困境，有效地降低運(yùn)行成本成為了中小企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化，通過(guò)節(jié)約物資消耗和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)降低生產(chǎn)成本的做法已開(kāi)始轉(zhuǎn)向非生產(chǎn)領(lǐng)域，特別是物流領(lǐng)域?，F(xiàn)實(shí)的情況是，我國(guó)的社會(huì)物流總費(fèi)用連續(xù)增長(zhǎng)，物流費(fèi)用率始終居高不下。據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)預(yù)測(cè)：2011年社會(huì)物流總費(fèi)用同比增幅達(dá)18.3%，高于上年17.8%的水平，社會(huì)物流總費(fèi)用占GDP比率升至18%。我國(guó)中小企業(yè)由于缺乏相關(guān)政策支持，物流費(fèi)用率高于全行業(yè)平均水平，中小企業(yè)降低成本困難重重。加上物流業(yè)總體水平落后，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和有效管理，物流資源浪費(fèi)嚴(yán)重，進(jìn)一步加劇了物流成本的上升壓力，導(dǎo)致中小企業(yè)生存環(huán)境得不到根本改善。當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)環(huán)境下，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展面臨新的競(jìng)爭(zhēng)和成本壓力，需要以提升中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)導(dǎo)向，突破單個(gè)企業(yè)的組織邊界，在產(chǎn)業(yè)集群條件下形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積極探索構(gòu)建共同物流體系，顯著降低物流運(yùn)行成本，拓展“第三利潤(rùn)源泉”。

共同物流體系以滿足整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的需要為目的，由共同物流政策與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、共同物流運(yùn)作系統(tǒng)和共同物流企業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成。從供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與優(yōu)化的角度建立有效提升供應(yīng)鏈績(jī)效的中小企業(yè)集群共同物流服務(wù)體系，有助于有效整合和充分發(fā)揮物流資源功能、進(jìn)一步降低中小企業(yè)物流成本、提升中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。中小企業(yè)集群的相似性使得共同物流成為可能，不同的中小企業(yè)集群發(fā)展程度對(duì)共同物流的需求不同，實(shí)現(xiàn)共同物流的條件也不一樣，需要具體進(jìn)行研究。

二、國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)回顧

國(guó)外學(xué)者關(guān)于共同物流的研究大多數(shù)集中于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的物流發(fā)展模式，主要研究工商企業(yè)如何與上下游企業(yè)形成物流共享的合作機(jī)制，搭建物流信息化平臺(tái)，提出了供應(yīng)商管理庫(kù)存，聯(lián)合庫(kù)存管理等模式。Ploos van Amstel、Da-vid Farmer（1990）最早提出了共同物流的雛形，通過(guò)研究激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境給企業(yè)物流帶來(lái)的新要求，探討了零售企業(yè)需要與上游供應(yīng)商企業(yè)構(gòu)建一體化的物流體系，并認(rèn)為EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是一種重要手段。Patricia J.Daugherty、Alex—ander E.Ellinger、Craig M.Gustin（1996）通過(guò)對(duì)不同行業(yè)的372位物流經(jīng)理調(diào)查顯示，認(rèn)為一體化物流能夠顯著地改善客戶服務(wù)和降低成本，更容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；改進(jìn)協(xié)調(diào)的信息和材料流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的作用相一致。隨后，Richard J.Tersine、Albert B.Schwarzkopf（1991），Jan C.Fransoo（1992）等不同的學(xué)者都從工商企業(yè)發(fā)展需要的角度闡述了企業(yè)進(jìn)行物流一體化的重要意義。Huan NengChiu（1995）結(jié)合45家臺(tái)灣零售企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，探討了如何構(gòu)建臺(tái)灣一體化物流。Gensh—eng（Jason）Liu、George D.Deitz（2011）從262個(gè)研究樣本中獲得數(shù)據(jù)，分析了一體化物流運(yùn)作如何提高供應(yīng)鏈制造企業(yè)大規(guī)模定制能力。綜合國(guó)外學(xué)者研究成果，僅提出了“一體化物流”、“物流共同化”的概念和理念模型，并未提出詳細(xì)解決方案；另一方面，政府在推進(jìn)一體化物流建設(shè)中的主要任務(wù)，并不是國(guó)外學(xué)者研究的重點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于共同物流的研究最早開(kāi)始于王之泰教授（1995）對(duì)共同配送的定義：共同配送指多個(gè)客戶聯(lián)合起來(lái)共同由一個(gè)第三方物流服務(wù)公司來(lái)提供配送服務(wù)。共同配送的本質(zhì)是通過(guò)作業(yè)活動(dòng)的規(guī)?；档妥鳂I(yè)成本，提高物流資源的利用效率。共同配送是指企業(yè)采取多種方式，進(jìn)行橫向聯(lián)合、集約協(xié)調(diào)、以及效益共享。關(guān)于共同物流的研究集中在兩個(gè)方面，一方面是關(guān)于中小企業(yè)或中小物流企業(yè)共同配送的研究。另一方面是關(guān)于區(qū)域共同物流體系的研究。關(guān)于城市共同配送的研究，西南交通大學(xué)葉志堅(jiān)的博士論文中較為系統(tǒng)地闡述了共同配送的源起，效益分析、線路優(yōu)化、收益分享機(jī)制等。宣登殿（2006）等研究了基于GIS系統(tǒng)地城市共同配送線路優(yōu)化問(wèn)題，趙艷萍（2011）根據(jù)利益分配原則針對(duì)幾種有效聯(lián)盟建立利益分配模型，利用對(duì)策二次規(guī)劃方法對(duì)模型進(jìn)行求解。在區(qū)域共同物流體系的研究方面，閏秀霞等（2006）從物流的主體、客體、載體等三個(gè)維度，論證了物流能力與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)調(diào)的問(wèn)題，并建立了概念模型。黃福華（2007）比較系統(tǒng)地提出了共同物流的基本理論框架，研究了中部地區(qū)共同物流發(fā)展的問(wèn)題與對(duì)策。黃福華，周敏（2009）通過(guò)分析封閉供應(yīng)鏈環(huán)境下如何實(shí)施共同物流來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品的全供應(yīng)鏈管理，并設(shè)計(jì)了四種適合農(nóng)產(chǎn)品需要的共同物流運(yùn)作模式。綜合國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于共同物流的研究，大多數(shù)集中在共同物流概念辨析，共同配送線路優(yōu)化和利益分享等問(wèn)題，缺乏系統(tǒng)分析；從企業(yè)層面，對(duì)共同物流模式的研究比較欠缺，對(duì)模式選擇問(wèn)題也并未深入。

總的來(lái)看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于共同物流的研究，方向并不一致：國(guó)外學(xué)者研究一體化物流的角度為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)自發(fā)行為，注重從一體化物流契約和供應(yīng)鏈物流信息共同化兩方面進(jìn)行研究。此類研究考慮政府對(duì)市場(chǎng)干預(yù)能力有限的環(huán)境，不符合我國(guó)目前物流業(yè)發(fā)展的政府主導(dǎo)模式。國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究宏觀上集中從區(qū)域物流能力與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展耦合的角度分析，缺乏對(duì)共同物流發(fā)展模式的認(rèn)識(shí)，體現(xiàn)了我國(guó)物流業(yè)發(fā)展條塊分割、行業(yè)分割的現(xiàn)實(shí)局面；微觀集中從企業(yè)的共同配送線路優(yōu)化、收益共享機(jī)制等方面的研究，此類研究成果與我國(guó)目前共同物流或共同配送還處于發(fā)展起步階段并不吻合，且大多數(shù)數(shù)理分析模型與國(guó)外的相關(guān)模型相似度很大，不符合我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)絕大部分為低級(jí)制造型企業(yè)，面臨來(lái)自國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的雙重利潤(rùn)擠壓，成本壓力非常大。共同物流作為一種可以節(jié)約全體中小企業(yè)運(yùn)行成本的重要手段，在國(guó)際金融危機(jī)的大背景下顯得尤為重要。從成本的視角下研究設(shè)計(jì)中小企業(yè)共同物流運(yùn)作模式，并建立共同物流運(yùn)作模式選擇模型，具有現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。

三、中小企業(yè)共同物流運(yùn)作模式設(shè)計(jì)

根據(jù)我國(guó)中小企業(yè)物流需求特點(diǎn)，本文設(shè)計(jì)了四種不同階段的中小企業(yè)共同物流運(yùn)作模式：?jiǎn)我还?yīng)鏈集成運(yùn)作模式、同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運(yùn)作模式、異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運(yùn)作模式、區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運(yùn)作模式。

（一）單一供應(yīng)鏈集成運(yùn)作模式

中小企業(yè)圍繞核心企業(yè)形成供應(yīng)鏈合作關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，形成單一供應(yīng)鏈集成運(yùn)作模式。在供應(yīng)鏈核心企業(yè)的主導(dǎo)下，由一個(gè)專業(yè)的第三方物流企業(yè)承擔(dān)整個(gè)供應(yīng)鏈的物流活動(dòng)，形成一體化共同物流信息、一體化共同運(yùn)輸計(jì)劃、一體化共同倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)一體化共同物流運(yùn)作體系，如圖1所示。

該共同物流運(yùn)作模式具有明顯的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景，具備實(shí)施可行性，是中小企業(yè)共同物流運(yùn)作模式的初級(jí)發(fā)展階段。另一方面，該運(yùn)作模式僅僅整合了某一供應(yīng)鏈內(nèi)部資源，對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化力度有限；加上產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部本身存在利益沖突，該運(yùn)作模式存在實(shí)施效益不明顯的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運(yùn)作模式

同產(chǎn)業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)為組織方，將同產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的物流業(yè)務(wù)進(jìn)行集成，制定行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)和物流操作流程，由一個(gè)或多個(gè)具備標(biāo)準(zhǔn)化物流集成能力的第三方物流企業(yè)完成同產(chǎn)業(yè)物流服務(wù)，如圖2所示。為避免單一供應(yīng)鏈集成運(yùn)作模式存在整合資源太少的問(wèn)題，同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運(yùn)作模式將同產(chǎn)業(yè)中的相關(guān)企業(yè)吸納到共同物流運(yùn)作體系，增加了共同物流參與方數(shù)量；由于同產(chǎn)業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)類型相似，產(chǎn)品的物理化學(xué)性質(zhì)也基本相同，物流操作工具和物流操作流程基本上可以通用，故該模式在理論上具備可行性。現(xiàn)實(shí)中，由于行業(yè)協(xié)會(huì)或其他行業(yè)組織對(duì)行業(yè)組織中的中小企業(yè)并不具備強(qiáng)制的約束力；而同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟企業(yè)之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，一旦共同物流信息泄露，將導(dǎo)致參與共同物流體系的中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中受到損失，因此，該模式存在較大的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

（三）異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運(yùn)作模式

在中小企業(yè)比較發(fā)達(dá)且集中的某一小型區(qū)域內(nèi)，不同產(chǎn)業(yè)之間的中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)了物流運(yùn)作成本是企業(yè)主要成本，有效降低物流運(yùn)作成本將成為中小企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。由一個(gè)或多個(gè)第三方物流企業(yè)主導(dǎo)，整合社會(huì)物流資源，形成小型區(qū)域的異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運(yùn)作模式，如圖3所示。

該模式有效避免了同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同物流集成運(yùn)作模式所帶來(lái)的同產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，同時(shí)也可以在更廣泛的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中整合社會(huì)物流資源，具有較大的優(yōu)勢(shì)。該模式的物流參與方屬于不同行業(yè)，物流需求的特點(diǎn)和要求也將不同，另一方面，該運(yùn)作模式缺乏組織主體，實(shí)際運(yùn)作中存在一定的操作難度。

（四）區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運(yùn)作模式

在較大的產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域范圍內(nèi)，由政府主導(dǎo)，制定統(tǒng)一的物流運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和公共信息平臺(tái)，建立產(chǎn)業(yè)集群配套的共同物流服務(wù)體系，形成產(chǎn)業(yè)集群與共同物流體系相互促進(jìn)發(fā)展的良性局面，如圖4所示。在該模式下，政府作為共同物流運(yùn)作模式的主導(dǎo)者，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集群下的眾多不同行業(yè)中小企業(yè)加入到區(qū)域共同物流運(yùn)作體系下，通過(guò)相關(guān)政策激勵(lì)和制度規(guī)范第三方物流企業(yè)的服務(wù)行為，促進(jìn)不同產(chǎn)業(yè)與物流產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。該模式符合當(dāng)前我國(guó)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段特點(diǎn)，發(fā)揮了我國(guó)政府在市場(chǎng)發(fā)展初級(jí)階段宏觀調(diào)控的優(yōu)勢(shì)能力，集約使用了社會(huì)閑散物流資源，提高了物流運(yùn)作效率，降低了全社會(huì)物流運(yùn)行成本，將極大地改善中小企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境。在該模式下，政府將肩負(fù)起協(xié)調(diào)多個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打造物流產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展平臺(tái)等重要責(zé)任，對(duì)政府管理部門提出了更高的要求。

四、成本視角下的中小企業(yè)共同物流運(yùn)作模式選擇

中小企業(yè)具有抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、經(jīng)營(yíng)成本壓力大、管理水平不高等特點(diǎn)，在參與不同的共同物流運(yùn)作體系時(shí)，需要謹(jǐn)慎選擇。針對(duì)當(dāng)前及今后長(zhǎng)期時(shí)間內(nèi)，我國(guó)中小企業(yè)都將面臨較大的成本風(fēng)險(xiǎn)，共同物流模式選擇應(yīng)該從成本視角下進(jìn)行。通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)和企業(yè)調(diào)研，本文認(rèn)為共同物流運(yùn)作模式的成本主要有三部分構(gòu)成：作業(yè)成本，風(fēng)險(xiǎn)成本，協(xié)調(diào)成本。

1 應(yīng)分析不同的共同物流運(yùn)作模式的作業(yè)成本情況。物流作業(yè)成本是指產(chǎn)品的空間移動(dòng)或時(shí)間占有中所耗費(fèi)的各種活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)，它主要受到以下幾個(gè)方面因素的影響：物流服務(wù)的專業(yè)化程度，整合社會(huì)物流資源的能力，服務(wù)產(chǎn)品的相似性等。單一供應(yīng)鏈集成運(yùn)作模式由于整合了某一專門的供應(yīng)鏈的物流系統(tǒng)，具有較高的專業(yè)化水平，服務(wù)產(chǎn)品也具有較大的相似性，缺點(diǎn)是整合社會(huì)物流資源的能力弱。同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運(yùn)作模式主要集中在同一產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行物流服務(wù)，專業(yè)化水平和服務(wù)產(chǎn)品都具有成本節(jié)約的條件，但整合社會(huì)物流資源的能力稍弱。異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運(yùn)作模式在不同產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行物流集成，整合社會(huì)物流資源的能力較強(qiáng)，但缺乏專業(yè)化服務(wù)，所服務(wù)的產(chǎn)品對(duì)物流具有不同要求，成本降低的難度較大。區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運(yùn)作模式在政府主導(dǎo)下進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)集群的物流服務(wù)集成化，具有較好的專業(yè)化條件和相類似的物流服務(wù)要求，同時(shí)兼具了整合社會(huì)物流資源的優(yōu)勢(shì)，是最低作業(yè)成本的共同物流運(yùn)作模式。

2 應(yīng)分析不同的共同物流運(yùn)作模式的風(fēng)險(xiǎn)成本情況。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)共同物流運(yùn)作的研究均表明：共同物流體系可能帶來(lái)的商業(yè)機(jī)密泄露風(fēng)險(xiǎn)是參與方不愿進(jìn)行合作的主要原因。單一供應(yīng)鏈集成運(yùn)作模式在單一供應(yīng)鏈體系內(nèi)部進(jìn)行共同物流運(yùn)作，供應(yīng)鏈內(nèi)部就需要信息共享以提升整體競(jìng)爭(zhēng)力，共同物流運(yùn)作模式需要供應(yīng)鏈上下游企業(yè)物流信息共享，與供應(yīng)鏈本身運(yùn)作體系并不沖突，不存在增加風(fēng)險(xiǎn)成本的問(wèn)題。同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運(yùn)作模式是在同產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間開(kāi)展，存在較大的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)損失，該模式是風(fēng)險(xiǎn)成本最大的模式。異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運(yùn)作模式和區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運(yùn)作模式都是在某一區(qū)域內(nèi)的中小企業(yè)中實(shí)施共同物流運(yùn)作體系，存在風(fēng)險(xiǎn)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，但后果并不非常嚴(yán)重，屬于風(fēng)險(xiǎn)成本較低的運(yùn)作模式。

3 應(yīng)分析不同的共同物流運(yùn)作模式的協(xié)調(diào)成本情況。單一供應(yīng)鏈集成運(yùn)作模式在單一供應(yīng)鏈中協(xié)調(diào)，難度較小，協(xié)調(diào)成本最低。同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運(yùn)作模式在行業(yè)協(xié)會(huì)的組織下開(kāi)展共同物流運(yùn)作，協(xié)調(diào)成本較低。異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運(yùn)作模式缺乏協(xié)調(diào)主體，且需要在不同行業(yè)中協(xié)調(diào)，難度最大且成本最高。區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運(yùn)作模式雖然協(xié)調(diào)范圍較大、中小企業(yè)數(shù)目眾多、涉及不同產(chǎn)業(yè)，但該模式在政府的主導(dǎo)下進(jìn)行，有統(tǒng)一的物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度體系，具有較低的協(xié)調(diào)成本。

總的分析來(lái)看，單一供應(yīng)鏈集成運(yùn)作模式在風(fēng)險(xiǎn)成本、協(xié)調(diào)成本上具有顯然的優(yōu)勢(shì)，且具有較低的作業(yè)成本，總的運(yùn)作成本最低，是我國(guó)目前大多數(shù)中小企業(yè)傾向選擇的共同物流模式。同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集成運(yùn)作模式具有較低的協(xié)調(diào)成本和作業(yè)成本，但卻有極高的風(fēng)險(xiǎn)成本，實(shí)施成功的難度最大。異產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集聚運(yùn)作模式具有較低的作業(yè)成本和風(fēng)險(xiǎn)成本，但卻有極高的協(xié)調(diào)成本，實(shí)施難度較大。區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群運(yùn)作模式比較符合我國(guó)現(xiàn)階段中小企業(yè)發(fā)展實(shí)際和物流產(chǎn)業(yè)初級(jí)發(fā)展水平，是一種具有最低作業(yè)成本、較低風(fēng)險(xiǎn)成本和協(xié)調(diào)成本的運(yùn)作模式，是未來(lái)發(fā)展的方向。

五、中小企業(yè)共同物流運(yùn)作模式實(shí)施對(duì)策

縱觀世界各國(guó)對(duì)區(qū)域物流的宏觀管理政策，大多數(shù)都是采取鼓勵(lì)措施來(lái)引導(dǎo)和促進(jìn)本國(guó)或本地區(qū)的共同物流發(fā)展。本文認(rèn)為我國(guó)政府及相關(guān)組織在中小企業(yè)共同物流發(fā)展中的具體對(duì)策主要有以下幾點(diǎn)。

1 通過(guò)政府政策引導(dǎo)，建立和完善中小企業(yè)共同物流的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度。政府在共同物流宏觀調(diào)控的過(guò)程中，要始終堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)、合理布局、循序漸進(jìn)”的原則，堅(jiān)持市場(chǎng)推進(jìn)與政府調(diào)控相結(jié)合。要建立符合我國(guó)中小企業(yè)需要的共同物流運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化體系，最大限度規(guī)避共同物流所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，提升共同物流運(yùn)作效率。對(duì)參與中小企業(yè)共同物流運(yùn)作體系的企業(yè)要給予支持，如用地優(yōu)先、稅收優(yōu)惠、信貸支持和技改資助等。要健全現(xiàn)代物流法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步確立物流主體資格，明確物流主體權(quán)利義務(wù)和物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)入與退出規(guī)制的法律規(guī)范，調(diào)整物流主體從事物流活動(dòng)行為的法律規(guī)范。各地政府要打破地域分割和條塊分割，出臺(tái)的相關(guān)政策應(yīng)協(xié)調(diào)化和系統(tǒng)化，形成政策合力。政府要出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)物流企業(yè)打破部門、地區(qū)、行業(yè)和所有制間的界限，加強(qiáng)橫向聯(lián)合；合理確定現(xiàn)代物流布局，搞好物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善物流體系網(wǎng)絡(luò)功能與布局規(guī)劃，并根據(jù)物流運(yùn)作的實(shí)際要求，明確未來(lái)構(gòu)建的物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架體系的功能定位。

篇6

Abstract： For business management specialties， the pursuit of higher vocational education is to master process-oriented and comprehensive analysis ability and problem solving skills. Workflow is a method of integrated collaborative work， which emphasizes that from the start to the completion of an activity， several parts integrate according to a certain sequence and cooperate. It provides a good training frame for higher vocational business majors. In the course taking workflow as its frame， the actual work is divided according to the workflow. Then based on the continuity， the working tasks， working process and working situation are organized and developed， forming a course system around the working process and the teaching is organized according to workflow.

關(guān)鍵詞： 高職教育；課程教學(xué)；工作流程

Key words： higher vocational education；course teaching；working process

中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）11-0284-02

0 引言

高職經(jīng)管類畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的主要原因在于能力缺乏或能力不符企業(yè)、社會(huì)的要求，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。畢業(yè)生能力不佳的主要表現(xiàn)有學(xué)生知道做但做不好、不能獨(dú)立開(kāi)展工作、工作過(guò)程中不能靈活運(yùn)用所學(xué)技能等，其原因主要在于“相對(duì)于理工類職業(yè)強(qiáng)調(diào)動(dòng)手操作能力，高職經(jīng)管類職業(yè)對(duì)員工‘動(dòng)腦’能力要求更高。即使是按照固定的管理路程、標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)嵤┕芾?，管理流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)由于環(huán)境和條件的變化而產(chǎn)生許多變量”[1]。因此，我們需要改變?cè)姓n程教學(xué)方法，對(duì)學(xué)生的“動(dòng)腦”能力進(jìn)行培養(yǎng)。

1 高職經(jīng)管類人才的能力結(jié)構(gòu)對(duì)課程教學(xué)的要求

“課程是學(xué)校培養(yǎng)人才、實(shí)現(xiàn)教育目的的中介橋梁”[2]。高職教育的改革創(chuàng)新行為最終都會(huì)落腳并落實(shí)于課程教學(xué)?！案呗毥?jīng)管類人才的能力結(jié)構(gòu)可分為三個(gè)部分：一是職業(yè)崗位（群）專業(yè)能力，即崗位工作應(yīng)具備的全部知識(shí)與技能，主要取決于所從事的職業(yè)崗位的要求，既包含具體業(yè)務(wù)的操作處理能力，也包含整體項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理能力、行為邏輯和思維習(xí)慣；二是方法能力或通用能力；三是社會(huì)能力，包括創(chuàng)新能力、交流技能、自我提高能力等”[3]。高職經(jīng)管類人才職業(yè)崗位（群）要求學(xué)生不僅具備操作某項(xiàng)具體任務(wù)的技能，更要求學(xué)生具有系統(tǒng)思維和統(tǒng)籌能力，這就說(shuō)明學(xué)生需要對(duì)某項(xiàng)行為或活動(dòng)的前因后果及相關(guān)的影響因素有一個(gè)全面、系統(tǒng)的感知和理解。假如學(xué)生從事木工產(chǎn)品企業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷等工作，其首先要了解與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的全部過(guò)程，只有這樣才能對(duì)自己的工作才能有一個(gè)全面、系統(tǒng)的理解。“只有在手工業(yè)特征比較明顯的職業(yè)如木工等，工作流程完全由一個(gè)人完成，工作過(guò)程才有可能與生產(chǎn)流程一致”[4]。顯然，這種全面、系統(tǒng)的行為可以用工作流程來(lái)說(shuō)明。

2 工作流程

工作流程“強(qiáng)調(diào)管理工作中某些具有固定程序的活動(dòng)而提出的一個(gè)概念，提出的目的是通過(guò)將工作分解成定義良好的任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和過(guò)程來(lái)執(zhí)行這些任務(wù)并對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到提高辦事效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)”[5]。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，工作流程不僅“是一門具體的應(yīng)用技術(shù)，但它更是一種思想，一種從整體上考慮問(wèn)題解決方案的思想，許多領(lǐng)域的研究都在自覺(jué)或不自覺(jué)地應(yīng)用著工作流整體考慮、過(guò)程協(xié)作的集成思想”[6]。工作流程是一種集成協(xié)作的工作方法，強(qiáng)調(diào)某種活動(dòng)在其開(kāi)始到完成過(guò)程中，由多個(gè)環(huán)節(jié)按照順序集成且共同完成活動(dòng)，整個(gè)過(guò)程受到外部環(huán)境的影響，同時(shí)環(huán)節(jié)之間存在具有層次性的轉(zhuǎn)換，即由上至下、由整體到部分、由宏觀到微觀、由抽象到具體的邏輯關(guān)系。

由圖1可知，工作流程強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：組成工作流程的環(huán)節(jié)或元素或某項(xiàng)工作；二是轉(zhuǎn)換過(guò)程，即環(huán)節(jié)之間順序承接過(guò)程，其不僅體現(xiàn)了簡(jiǎn)單的順序，更體現(xiàn)了能力的前后承接；三是從系統(tǒng)的角度考察整體結(jié)構(gòu)。工作流程是對(duì)企業(yè)某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了目的、環(huán)節(jié)、過(guò)程、順序、承接轉(zhuǎn)換、外部環(huán)境、人員和系統(tǒng)方法等分析所提出的解決問(wèn)題的過(guò)程。感知、理解并學(xué)習(xí)到上述工作方法，就可以清楚地知道自己在面臨某項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)如何獨(dú)立完成，即能分析開(kāi)始結(jié)束的活動(dòng)目的、能掌握全部工作思路等。若能將這一內(nèi)容培養(yǎng)、過(guò)程培養(yǎng)運(yùn)用到高職課程教學(xué)中去，可以有效提升學(xué)生的思維能力和綜合解決問(wèn)題能力，這種思路為高職經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生提供了很好的培養(yǎng)結(jié)構(gòu)框架。

3 高職經(jīng)管類課程以工作流程為框架的必要性

對(duì)一門課程來(lái)說(shuō)，如果僅僅強(qiáng)調(diào)知識(shí)點(diǎn)或某項(xiàng)基本能力，那么這門課程是不全面的。一門課程就是一個(gè)體系，且是流程化的項(xiàng)目體系。因此，一門有效的課程不僅要求學(xué)生掌握基本知識(shí)、技能，更應(yīng)該學(xué)習(xí)到流程化、系統(tǒng)化的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法。

從崗位需求能力來(lái)看，高職經(jīng)管類學(xué)生畢業(yè)之后主要從事銷售、管理等方面的工作。這些工作崗位不但要求學(xué)生會(huì)思考、會(huì)說(shuō)，還要求學(xué)生會(huì)寫、會(huì)管理，不僅能在別人的指導(dǎo)下工作，更應(yīng)該能獨(dú)立工作。工作流程是既鍛煉學(xué)生的工作能力又能鍛煉學(xué)生獨(dú)立工作的平臺(tái)。只要學(xué)生掌握了具體工作流程，在以后的工作中就能夠依據(jù)這一流程進(jìn)行獨(dú)立工作。

對(duì)工作流程的把握，有利于學(xué)生形成完整的職業(yè)能力。只會(huì)完成一個(gè)個(gè)被割裂的工作任務(wù)的人，能夠“做事”，卻不能“做成事”。工作本身是完整的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，每個(gè)工作任務(wù)都是完整工作流程的一個(gè)環(huán)節(jié)，其意義只有在整個(gè)工作流程中才能獲得理解。為了讓學(xué)生掌握完整工作流程，獲得過(guò)程與結(jié)果的統(tǒng)一，必須在課程的基礎(chǔ)上，引入工作流程活動(dòng)。因此，以工作流程為框架是經(jīng)管類專業(yè)課程組織的基本邏輯，項(xiàng)目、任務(wù)等只是教學(xué)的手段。

4 以工作流程為框架的課程教學(xué)體系

課程按照具體流程對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行分解，依據(jù)連續(xù)性對(duì)工作任務(wù)、工作過(guò)程及工作情景進(jìn)行組織和開(kāi)發(fā)，形成圍繞工作流程的課程體系，并在教學(xué)過(guò)程中按照工作流程組織教學(xué)。以工作流程為框架的課程結(jié)構(gòu)雖為建構(gòu)模式，但不同于一般建構(gòu)模式，即課程開(kāi)展順序依據(jù)工作流程邏輯，以工作流程為系統(tǒng)性主干，以工作任務(wù)為環(huán)節(jié)來(lái)組織工作技能集成，輔之以理論知識(shí)。由此，學(xué)生不僅能夠通過(guò)完成工作任務(wù)的過(guò)程來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，使學(xué)與做融為一體，還能夠在學(xué)習(xí)中掌握企業(yè)的工作流程，具體見(jiàn)圖2。

5 以工作流程為框架的課程教學(xué)目標(biāo)

以工作流程為框架的課程不僅注重知識(shí)、解決問(wèn)題的能力，更為注重通過(guò)工作流程進(jìn)行知識(shí)和技能的連續(xù)性、結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)換，通過(guò)學(xué)習(xí)嵌入工作流程的知識(shí)與技能，培養(yǎng)方法和思維能力，提升學(xué)習(xí)者可持續(xù)發(fā)展能力。

6 以工作流程為框架的課程教學(xué)設(shè)計(jì)

我們認(rèn)為基于工作流程和建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)包含了工作目標(biāo)分析與設(shè)置、工作流程分析、工作環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)、信息資源的設(shè)計(jì)與提供、學(xué)習(xí)和工作策略設(shè)計(jì)以及形成性評(píng)價(jià)共七個(gè)方面。其中，工作目標(biāo)分析要求的是根據(jù)具體課程提出具體的工作目標(biāo)；工作流程分析要求的是根據(jù)工作目標(biāo)，選擇或創(chuàng)造具體的工作流程，強(qiáng)調(diào)的是工作流程和課程的一致性；工作環(huán)節(jié)分析要求的是根據(jù)工作流程，確定好工作任務(wù)或項(xiàng)目，分析出環(huán)節(jié)教學(xué)目標(biāo)；創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)的、盡可能真實(shí)的工作情境，因此，需要根據(jù)工作流程，結(jié)合工作目標(biāo)和環(huán)節(jié)教學(xué)目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)和工作情境。

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篇7

關(guān)鍵詞：課程體系；工作過(guò)程；崗位技能；課程設(shè)置

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： The establishment of curriculum system of the working process of job skills is a rigorous process， after need for entity enterprise actual job skills were completed investigation， then set specific curriculum. Based on the New Legend（Tianjin）Group working process of job skills were investigated after a few months， according to the department of job functions to develop logistics management（port and shipping direction）curriculum system in higher vocational colleges.

Key words： curriculum system； the working process； job skills； set curriculum

為培養(yǎng)高職院校的畢業(yè)生綜合職業(yè)能力和素質(zhì)符合現(xiàn)代企業(yè)需求，高職院校教學(xué)改革正如火如荼進(jìn)行著，其中基于工作過(guò)程為導(dǎo)向的專業(yè)課程體系設(shè)置理念已為廣大教育學(xué)者所認(rèn)可、接受、研究，并運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐[1-2]?；诠ぷ鬟^(guò)程為導(dǎo)向是以工作過(guò)程為導(dǎo)向、理實(shí)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合的過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)過(guò)程一致、領(lǐng)域一致、任務(wù)一致；依據(jù)并圍繞職業(yè)活動(dòng)中工作過(guò)程建立起來(lái)完整的課程體系。這個(gè)理念擺脫了過(guò)去高職院校教學(xué)模式――高職院校教育為本科教育的“壓縮型”教學(xué)模式，為高職院校教育走一條屬于自己特色的教學(xué)模式提出了新的教學(xué)理念。

1 工作過(guò)程崗位技能導(dǎo)向?qū)I(yè)課程體系內(nèi)涵

提出基于工作過(guò)程導(dǎo)向?qū)I(yè)課程體系理念起源20世紀(jì)90年代的德國(guó)，在最終得到一系列研究成果后向外推廣，21世紀(jì)初引入我國(guó)。

工作崗位技能導(dǎo)向是指建立在基于工作過(guò)程為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，對(duì)工作崗位技能進(jìn)行科學(xué)調(diào)研后設(shè)定課程體系的整個(gè)過(guò)程。在某一行業(yè)的典型企業(yè)的典型崗位工作任務(wù)為研究對(duì)象，考察典型崗位工作中完整的相對(duì)獨(dú)立又互相關(guān)聯(lián)的工作流程。這些典型的工作流程必須具備對(duì)從業(yè)者能有較大職業(yè)發(fā)展空間，快速提升職業(yè)能力發(fā)展的潛在力度。在以典型工作流程需要崗位技能要素為載體的研究對(duì)象，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯亢头治龉ぷ髁鞒痰拿宽?xiàng)步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，明確工作組織流程、任務(wù)目標(biāo)、崗位職責(zé)、能力需求，進(jìn)一步確定崗位人才培育的目標(biāo)能力，即知識(shí)能力和動(dòng)手能力，建立完整的專業(yè)課程的專攻知識(shí)課程體系與輔助知識(shí)課程體系。這就有別于過(guò)去在學(xué)科建設(shè)中先學(xué)后做的教學(xué)模式，即先建立專業(yè)課程體系后，再尋找相關(guān)工作特定的工作流程體系有所不同。新的專業(yè)建設(shè)采用先做后學(xué)的教學(xué)模式，即基于工作過(guò)程技能導(dǎo)向，選擇行業(yè)典型工作流程體系后，通過(guò)科學(xué)分析，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)課程的專攻知識(shí)課程體系與輔助知識(shí)課程體系。

2 工作過(guò)程崗位技能導(dǎo)向?qū)I(yè)課程體系特點(diǎn)

2.1 典型性

典型性應(yīng)具備三方面內(nèi)涵，即工作過(guò)程的完整性、知識(shí)點(diǎn)覆蓋面適度性和過(guò)程的入門簡(jiǎn)便、概念基礎(chǔ)性。典型的工作流程非某企業(yè)特定的工作流程，也非特定要求的知識(shí)點(diǎn)，而是工作流程極為普遍的、真實(shí)的、明確的具體流程。從工作流程的開(kāi)始到結(jié)束的完整性教學(xué)，教學(xué)對(duì)象具有典型范例流程。

2.2 過(guò)程性

基于工作導(dǎo)向的課程體系是應(yīng)該根據(jù)工作流程的先后順序開(kāi)展教學(xué)工作，課程開(kāi)發(fā)應(yīng)突顯過(guò)程的動(dòng)態(tài)知識(shí)的掌握，能夠引導(dǎo)學(xué)生專心學(xué)習(xí)本流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)知識(shí)體系，減少知識(shí)體系外的學(xué)習(xí)任務(wù)給學(xué)生時(shí)間的耗費(fèi)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)目的的認(rèn)知感。

2.3 一致性

工作流程的不同階段與專業(yè)課程應(yīng)授課內(nèi)容保持一致?；诠ぷ髁鞒虒?dǎo)向是一個(gè)整體，因工作的實(shí)施不同時(shí)期及階段發(fā)生動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。這就要求不同階段工作流程的工作重心不一樣，能力注重點(diǎn)要求在變化，不同知識(shí)運(yùn)用同步發(fā)生變化的過(guò)程。專業(yè)課程的設(shè)置、授課內(nèi)容與授課計(jì)劃因工作流程處于不同階段發(fā)生變化，但工作流程與授課內(nèi)容保持一致。

2.4 嚴(yán)謹(jǐn)性

工作過(guò)程崗位技能為導(dǎo)向是一套完整的課程設(shè)置體系，典型工作任務(wù)應(yīng)是貫穿整個(gè)工作流程在完整的教學(xué)體系過(guò)程。工作流程能夠順利完成，以工作流程為導(dǎo)向的教學(xué)工作也應(yīng)該順利實(shí)施至結(jié)束。

2.5 動(dòng)態(tài)性

生產(chǎn)力的變化帶來(lái)的典型工作任務(wù)發(fā)生變化，典型的工作流程也會(huì)發(fā)生變化。如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒(méi)有用于生產(chǎn)工作流程管理前，生產(chǎn)記錄采用人工紙張記錄生產(chǎn)過(guò)程中的具體情況?，F(xiàn)在，生產(chǎn)作業(yè)無(wú)紙化工作流程使管理重心發(fā)生變化，管理者更關(guān)注工作過(guò)程的管理，及時(shí)了解生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)。

3 新里程（天津）公司工作流程課程體系

3.1 新里程（天津）公司介紹

新里程（天津）公司是從事國(guó)際航運(yùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)性公司。經(jīng)過(guò)十幾年的創(chuàng)業(yè)歷程，新里程（天津）公司已經(jīng)形成了以中國(guó)北方雜貨運(yùn)輸市場(chǎng)為基礎(chǔ)，帶動(dòng)船舶管理業(yè)務(wù)、船舶業(yè)務(wù)、貨運(yùn)及倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)為輔的綜合性物流公司。

3.2 新里程（天津）公司業(yè)務(wù)情況

新里程（天津）公司的業(yè)務(wù)涉及范圍廣泛。一是傳統(tǒng)海運(yùn)業(yè)務(wù)板塊，包括如國(guó)際海上運(yùn)輸、船舶買賣、船舶管理、租船訂艙、船舶、貨運(yùn)、項(xiàng)目物流、融資租賃、船舶基金等多個(gè)方面。另外一大板塊為新型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)板塊，包括如供應(yīng)鏈項(xiàng)目、流通交易平臺(tái)、航運(yùn)金融服務(wù)平臺(tái)、IT業(yè)務(wù)等。新里程（天津）公司的年業(yè)務(wù)量近6億元，其中天津的新港到韓國(guó)的散雜貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)占到70%左右。該公司不是超大型綜合性物流企業(yè)，但是在天津散雜貨出口貿(mào)易中占有一席之地，是一個(gè)能進(jìn)行以工作過(guò)程崗位技能為導(dǎo)向研究的具有典型企業(yè)。

3.3 新里程（天津）公司工作運(yùn)用情況

新里程（天津）公司下屬五大業(yè)務(wù)分公司及輔助部門。五大業(yè)務(wù)分公司分別為近洋分公司、遠(yuǎn)洋分公司、貨物分公司、船舶分公司和物流分公司。輔助部門為人事部和信息平臺(tái)部門。五大分公司部門設(shè)置及部門職能見(jiàn)表1。

3.4 崗位職能需要的職業(yè)技能及課程設(shè)置

通過(guò)對(duì)表1部門崗位職能工作能力分析，得出崗位工作需要的基本職業(yè)技能是：倉(cāng)儲(chǔ)、配送、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、國(guó)際貨運(yùn)代運(yùn)業(yè)務(wù)處理。崗位工作需要的擴(kuò)展職業(yè)技能是：采購(gòu)、運(yùn)輸、國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)處理、港航管理、物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、物流市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及物流軟件應(yīng)用等職業(yè)技能。

針對(duì)崗位工作需要職業(yè)技能培養(yǎng)要求，擬定出物流管理（港口與航運(yùn)方向）專業(yè)課程核心課程與輔助課程設(shè)置，其中核心課程設(shè)置為：管理學(xué)基礎(chǔ)、集裝箱運(yùn)輸概論、貨物學(xué)、船舶管理、港口生產(chǎn)管理、集裝箱碼頭業(yè)務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理、國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、港口企業(yè)管理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易等。輔助課程設(shè)置為：會(huì)計(jì)學(xué)原理、物流經(jīng)濟(jì)學(xué)、物流管理學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)、現(xiàn)代物流基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子產(chǎn)品技術(shù)基礎(chǔ)、電子產(chǎn)品實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈管理、物流專業(yè)英語(yǔ)、國(guó)際港口物流概述、海港主要裝卸機(jī)械、港口生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度、港口集裝箱物流管理、國(guó)際船舶理貨業(yè)務(wù)管理、海港商務(wù)管理、港口設(shè)備與裝卸工藝、海上貨物運(yùn)輸?shù)?。職業(yè)資格必考證書設(shè)置為：國(guó)際貨運(yùn)師證、集裝箱驗(yàn)箱師證、單證員證。職業(yè)資格輔助證書設(shè)置為：特種作業(yè)從業(yè)人員操作證、助理物流師證等。

4 結(jié)束語(yǔ)

新里程（天津）公司無(wú)論從企業(yè)的組織架構(gòu)、天津航運(yùn)業(yè)務(wù)行業(yè)地位和主營(yíng)業(yè)務(wù)收入規(guī)模，是物流管理專業(yè)（港口與航運(yùn)方向）課程體系合理設(shè)置的參照對(duì)象。參照該企業(yè)的崗位技能導(dǎo)向的課程設(shè)置是科學(xué)的，具有較強(qiáng)實(shí)用性。

參考文獻(xiàn)：

篇8

關(guān)鍵詞：J2EE架構(gòu) 工作流引擎 概述 設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2012）12（c）-00-02

通常說(shuō)來(lái)，工作流技術(shù)是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和效益分析的過(guò)程，主要是通過(guò)建模的方式，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作情況進(jìn)行仿真的優(yōu)化設(shè)計(jì)，制定出最為合理的管理程序，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。其中主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，一是定制的模塊，二是具體流程的管理方式，三是工作流引擎，這三個(gè)方面是有機(jī)統(tǒng)一在整體中的。

基于J2EE架構(gòu)的工作流引擎的概述

工作流引擎在整個(gè)工作流程的管理系統(tǒng)中處于核心的位置上，類似于一個(gè)動(dòng)力機(jī)構(gòu)，它不僅為工作流程的實(shí)施提供良好的運(yùn)行環(huán)境，還為系統(tǒng)資源的優(yōu)化配置提供必要的理論支持。工作引擎的運(yùn)行內(nèi)容主要有對(duì)流程圖的科學(xué)解釋、企業(yè)運(yùn)營(yíng)資源的分配和邏輯方面的控制等。工作流引擎在系統(tǒng)的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中起著重要的作用，主要包括以下兩個(gè)

方面：

第一點(diǎn)它是工作流程的狀態(tài)轉(zhuǎn)換機(jī)，對(duì)工作流程的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整與監(jiān)督，利用數(shù)據(jù)信息的驅(qū)動(dòng)可以達(dá)到控制與管理的目的。在工作流程中，分布著很多的邏輯單元，且每一個(gè)單元通常都表示著一個(gè)具體流程的邏輯控制能力。在這一過(guò)程中工作流引擎的最基本的工作內(nèi)容就是按照既定的規(guī)則控制好實(shí)例狀態(tài)信息之間的轉(zhuǎn)換。

第二點(diǎn)它通常是整個(gè)工作流程的路由控制器，每一個(gè)具體的流程在實(shí)際的應(yīng)用中都對(duì)應(yīng)著一條現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行順利流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)程序，信息傳輸?shù)倪^(guò)程中，實(shí)例的數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)流程的傳輸路線帶來(lái)一定的影響力，傳輸?shù)姆较驎?huì)受到制約，因?yàn)樵诠ぷ髁鞒套畛跏褂玫臅r(shí)候，就已經(jīng)規(guī)定好了流程的運(yùn)轉(zhuǎn)順序，通常情況下，這些必要的規(guī)定都是在根據(jù)流程數(shù)據(jù)所制定的公式，而工作流程引擎的作用就是要對(duì)這些公式和相關(guān)的規(guī)則實(shí)施分析與設(shè)計(jì)，進(jìn)而預(yù)測(cè)出工作流程下一步的運(yùn)轉(zhuǎn)方向。一般來(lái)說(shuō)，工作流引擎的模型主要有三種形式，一是機(jī)構(gòu)模型，二是信息模型，三是控制模型，這三種模型在應(yīng)用的過(guò)程中有著各自的特色，要根據(jù)具體的情況來(lái)進(jìn)行選擇與

判斷。

1 基于J2EE架構(gòu)的工作流引擎的具體設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

一般意義上的工作流就是對(duì)通常業(yè)務(wù)的處理，本質(zhì)上就是將相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類處理，主要依據(jù)的就是上述的三種模型，在實(shí)際操作中，對(duì)數(shù)據(jù)的分析與劃分也主要是三類，第一類是控制數(shù)據(jù)，第二類是相關(guān)數(shù)據(jù)，第三類是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通常情況下，控制數(shù)據(jù)一般指通過(guò)工作流管理系統(tǒng)進(jìn)行控制的數(shù)據(jù)，有時(shí)還包括基于工作流引擎的控制數(shù)據(jù)。該種數(shù)據(jù)在實(shí)際的操作中具有不可更改的特征，控制數(shù)據(jù)也代表了在工作流程中的過(guò)程實(shí)例與節(jié)點(diǎn)實(shí)例的特征，并能夠反映出工作項(xiàng)的具體狀態(tài)信息，對(duì)工作流程的進(jìn)行有著促進(jìn)作用。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與控制數(shù)據(jù)有所不同，它是專門用在工作應(yīng)用系統(tǒng)中的，與工作流系統(tǒng)的關(guān)系不大，也不受工作流系統(tǒng)的支配，在使用中可以引用工作流流程的定義。工作流管理系統(tǒng)將各種數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的整理后有效傳遞到最終的應(yīng)用環(huán)節(jié)，從功能上可以分成兩種情況，一種是系統(tǒng)保留的相關(guān)數(shù)據(jù)，另一種是用戶自定義的相關(guān)數(shù)據(jù)。

在工作流程的管理系統(tǒng)中，相關(guān)數(shù)據(jù)有著非常重要的作用，一是可以確定工作流程的運(yùn)作方向，二是可以設(shè)計(jì)流程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的屬性，將特殊的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)注，應(yīng)用實(shí)例的屬性也是由它來(lái)確定的，三是可以為下一步的工作流程的設(shè)計(jì)提供有力的依據(jù)，四是可以設(shè)置下一步的辦理人，五是可以為下一步的轉(zhuǎn)換提供有力的參考，如圖所示。

在應(yīng)用方面，相關(guān)數(shù)據(jù)可以為上下節(jié)點(diǎn)的溝通提供必要的渠道，例如可以傳遞文檔號(hào)等，在進(jìn)行定義的時(shí)候?qū)儆谶^(guò)程，在過(guò)程創(chuàng)建之后，相關(guān)的數(shù)據(jù)就被實(shí)例化了，應(yīng)用則能夠?qū)ο嚓P(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行初始化的操作。在過(guò)程創(chuàng)建節(jié)點(diǎn)之時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)的副本將會(huì)被節(jié)點(diǎn)進(jìn)行存留，待過(guò)程處理之后會(huì)傳遞給下一個(gè)辦理步驟，這樣進(jìn)行著不間斷的循環(huán)，其原本的功能與效用也在不斷地提高。在工作流的整個(gè)組成結(jié)構(gòu)中，實(shí)施動(dòng)態(tài)設(shè)置流程的實(shí)例屬性的方法有兩種，一種是利用管理的工具對(duì)實(shí)例屬性進(jìn)行必要的修改，另外一種是在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)已經(jīng)定義的屬性進(jìn)行再次的檢查與修正。

工作流引擎可以為工作流管理系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)流程的實(shí)例，以及相應(yīng)的軟件服務(wù)工具，在整個(gè)工作流的系統(tǒng)中處于核心的位置上，在具體的應(yīng)用過(guò)程中起到的作用包括為工作流定制模型的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行特性的分析與運(yùn)行實(shí)現(xiàn)期的預(yù)測(cè)，保證流程定制模塊的的合理分配。另外還可以對(duì)工作流的概念做出比較合理的解釋，所以這樣有利于控制工作流程的實(shí)例的創(chuàng)建與實(shí)現(xiàn)，并增強(qiáng)流程引擎的激活和掛起行為，控制有效的終止運(yùn)作。同時(shí)還可以對(duì)實(shí)例生存期的驅(qū)動(dòng)流程進(jìn)行必要的跟蹤和監(jiān)控以及督辦等，并對(duì)行為的過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)的督辦和查詢等。此外還能夠確定工作項(xiàng)，并及時(shí)為用戶反映相關(guān)的信息，維護(hù)各種數(shù)據(jù)的安全性，為工作流程的實(shí)例與節(jié)點(diǎn)的實(shí)例和工作項(xiàng)三者之間的相互轉(zhuǎn)化提供有力的依據(jù)。工作流引擎同時(shí)還可以支持各種分布式的工作流引擎，優(yōu)勢(shì)還支持多引擎的合作工作程序，可以利用消息分發(fā)器的特點(diǎn)對(duì)多種引擎實(shí)施負(fù)載均勻的分配措施，還可以為整個(gè)工作流系統(tǒng)提供比較完善的安全保障機(jī)制，系統(tǒng)可以利用在運(yùn)作過(guò)程中使用的數(shù)據(jù)包來(lái)進(jìn)行密碼的設(shè)置，從而可以為系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性提供有力的保證。

工作流引擎的模塊設(shè)計(jì)首先體現(xiàn)在層次上的劃分，其次是邏輯功能上的劃分。從層次劃分角度來(lái)說(shuō)，包括邏輯層和持久化層。持久化層主要的任務(wù)就是負(fù)責(zé)工作實(shí)體的持久化工作，內(nèi)容有科學(xué)合理創(chuàng)建、存取、刪除與更新對(duì)象實(shí)體的工作，這樣還可以有效防止邏輯層對(duì)基本數(shù)據(jù)信息的影響。從邏輯功能角度上來(lái)說(shuō)，主要的任務(wù)有過(guò)程定義、實(shí)例、日志、消息以及其他輔助功能的分析與判斷，從而實(shí)現(xiàn)了工作流程的順利進(jìn)行，如圖所示：

工作流程的服務(wù)對(duì)象的設(shè)計(jì)主要包括的內(nèi)容有對(duì)過(guò)程的設(shè)計(jì)、節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)、工作項(xiàng)的設(shè)計(jì)以及其他輔助對(duì)象的設(shè)計(jì)等，對(duì)工作流引擎的邏輯分析與具體實(shí)現(xiàn)主要依靠的是就是對(duì)象的設(shè)計(jì)。在工作流程的設(shè)計(jì)與創(chuàng)建過(guò)程中，從靜止的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的過(guò)程需要經(jīng)過(guò)邏輯單元的定義以及過(guò)程節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，最后流程可以成為流轉(zhuǎn)的形式的時(shí)候，則其流轉(zhuǎn)的具體路徑就在一定程度上決定著節(jié)點(diǎn)是否可以成為實(shí)例的狀態(tài)。

2 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，工作流引擎的具體模塊設(shè)計(jì)與對(duì)象設(shè)計(jì)的過(guò)程中不僅要遵從具體的模塊的特點(diǎn)，還要從整個(gè)系統(tǒng)的角度去考慮每一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，以便達(dá)到最高效的工作效益。同時(shí)還要對(duì)工作流引擎中的經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，通常是要對(duì)異?，F(xiàn)象進(jìn)行有效的捕獲，所以一般會(huì)使用Java的編寫方式來(lái)進(jìn)行工作流程的編寫，同時(shí)還要對(duì)異常情況采用WEException來(lái)進(jìn)行具體的描述。

參考文獻(xiàn)

篇9

在信息化時(shí)代，企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境以及對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求有利明顯的改變，企業(yè)對(duì)于財(cái)會(huì)的規(guī)定越來(lái)越嚴(yán)格，越來(lái)越多的企業(yè)架勢(shì)不斷優(yōu)化財(cái)會(huì)工作流程，以期實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。本文就會(huì)計(jì)信息化下財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的優(yōu)化進(jìn)行分析，以供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：

會(huì)計(jì)信息化；財(cái)務(wù)；會(huì)計(jì)流程；優(yōu)化措施

在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種先進(jìn)的信息化技術(shù)以及科學(xué)技術(shù)不斷深入企業(yè)當(dāng)中，轉(zhuǎn)變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的管控思想，通過(guò)不斷改革與創(chuàng)新，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展，從而促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。信息化是現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的重要標(biāo)志，在這一社會(huì)背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須要充分掌握并利用各種信息，在實(shí)際工作中通過(guò)不斷分析與重組，引進(jìn)各種先進(jìn)設(shè)備來(lái)進(jìn)行流程再造，保障信息的真實(shí)可靠性。

一、財(cái)會(huì)工作流程的定位分析

在實(shí)際工作中，我們需要對(duì)財(cái)會(huì)工作流程進(jìn)行全面分析，分析表明，該流程具有兩大特點(diǎn)，首先是在面對(duì)客戶方面，不僅有企業(yè)組織內(nèi)部的客戶，還擁有企業(yè)組織外部的客戶；其次，財(cái)會(huì)工作流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了職能機(jī)構(gòu)的界限。企業(yè)在運(yùn)行與發(fā)展過(guò)程中，一般可以將財(cái)會(huì)工作分為以下幾個(gè)步驟，首先是業(yè)務(wù)流程，也就是企業(yè)在進(jìn)行某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而發(fā)生的各種業(yè)務(wù)內(nèi)容；其次是財(cái)會(huì)工作流程，當(dāng)企業(yè)獲取業(yè)務(wù)流程之后，財(cái)會(huì)人員會(huì)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行一定的分析與處理，然后將會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)直接傳遞到管理機(jī)構(gòu)；最后是管理流程，這一流程主要是對(duì)會(huì)計(jì)信息或者數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的管控，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行一定的規(guī)劃，并在其開(kāi)展過(guò)程中需要對(duì)其管控。在整個(gè)過(guò)程中，不管是信息的采集、處理還是對(duì)信息的管控，都對(duì)其企業(yè)的發(fā)展具有一定的影響。

二、財(cái)會(huì)流程存在的問(wèn)題

（1）財(cái)會(huì)流程的知識(shí)體系相對(duì)較為落后。過(guò)去，企業(yè)管理者設(shè)置知識(shí)體系都是根據(jù)勞動(dòng)分工的思想進(jìn)行的，在進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中，企業(yè)相關(guān)人員都必須要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定要求以及設(shè)計(jì)的步驟實(shí)施，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息在傳遞過(guò)程中缺乏時(shí)效性以及綜合性，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真。（2）財(cái)會(huì)流程不夠精準(zhǔn)，無(wú)法真實(shí)反映企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展。過(guò)去，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程中，一般都會(huì)采用傳統(tǒng)的知識(shí)體系來(lái)對(duì)企業(yè)中的極小部分的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析，并不能夠系統(tǒng)的對(duì)整個(gè)信息內(nèi)容進(jìn)行分析，這就無(wú)法真實(shí)反映出企業(yè)的運(yùn)行情況，最終因信息失真而導(dǎo)致企業(yè)決策失誤，造成較大的影響。（3）財(cái)會(huì)流程不具有時(shí)效性。過(guò)去，財(cái)會(huì)人員并不能夠及時(shí)地掌握企業(yè)的資金流，企業(yè)的財(cái)務(wù)以及所發(fā)生經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的業(yè)務(wù)并沒(méi)有存在較大的聯(lián)系。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)所獲取的會(huì)計(jì)信息并不具備時(shí)效性，都是在進(jìn)行某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)之后才獲取的，此時(shí)會(huì)計(jì)人員對(duì)工作也就是需要對(duì)這些信息整理，然后擬成相應(yīng)報(bào)告交給信息使用者。

三、財(cái)會(huì)工作流程的優(yōu)化方法

企業(yè)流程再造是財(cái)會(huì)工作流程優(yōu)化的核心內(nèi)容，在目前信息化管控過(guò)程中，我們需要做到以下幾步內(nèi)容：（1）對(duì)于財(cái)會(huì)工作流程進(jìn)行全面分析與診斷。一般來(lái)說(shuō)，我們需要對(duì)之前的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及采取的措施進(jìn)行分析與診斷，然后再對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行重組并開(kāi)展，這樣才能夠明確其深度。然后在對(duì)當(dāng)前執(zhí)行的步驟進(jìn)行分析，分析其中存在的不良現(xiàn)象，最終采取行之有效的解決措施。（2）對(duì)財(cái)會(huì)工作流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)。當(dāng)我們對(duì)財(cái)會(huì)工作流程進(jìn)行分析與診斷之后，為了完善其流程，我們必須要對(duì)其進(jìn)行在設(shè)計(jì)，保證其合理性。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我們不能夠照搬其他設(shè)計(jì)方法，而是需要將先進(jìn)的信息化技術(shù)以及思想觀念引入其中，從而保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效的開(kāi)展，保證其時(shí)效性。（3）對(duì)財(cái)會(huì)工作流程重組后實(shí)施。當(dāng)財(cái)會(huì)工作流程設(shè)計(jì)完成之后，我們需要將其應(yīng)用在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中，在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并通過(guò)該流程來(lái)獲取更好的成績(jī)。但是如果沒(méi)有落實(shí)合理，那么就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，影響到企業(yè)的正常運(yùn)行與發(fā)展。

四、以信息化為前提的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程優(yōu)化

1.從宏觀層面入手

企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的優(yōu)化過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程進(jìn)行科學(xué)的認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化的分析、診斷，明確企業(yè)采取會(huì)計(jì)流程中存在的問(wèn)題，積極開(kāi)展有針對(duì)性的優(yōu)化措施，推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程優(yōu)化工作的順利進(jìn)行。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極優(yōu)化設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的分析和診斷報(bào)告，積極改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有采取會(huì)計(jì)流程，確保其能夠與企業(yè)實(shí)際工作需求保持高度一致，進(jìn)而切實(shí)提高企業(yè)的采取會(huì)計(jì)流程的實(shí)用性。

2.從微觀層面入手

具體來(lái)講，基于信息化基礎(chǔ)上開(kāi)展財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的優(yōu)化工作中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在立足自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，加大力度開(kāi)展數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)工作，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程提出了嚴(yán)格的要求，那么企業(yè)在對(duì)財(cái)務(wù)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整合的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分衡量信息化的實(shí)際要求，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)資源共享，切實(shí)提高企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的實(shí)用性。那么在企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合會(huì)計(jì)軟件的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)化研究，進(jìn)而對(duì)財(cái)務(wù)賬簿、各種財(cái)務(wù)憑證以及報(bào)表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)化設(shè)置，在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源共享，從而切實(shí)優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極建立簡(jiǎn)潔的會(huì)計(jì)核算流程，并確保其具有良好的實(shí)用性。也就是說(shuō)，在參照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一體化的IT模型的基礎(chǔ)上，促進(jìn)會(huì)計(jì)核算流程的建立，建立高效性的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化流程，實(shí)現(xiàn)多元化財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，最大程度上提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的效率，避免原始數(shù)據(jù)的重復(fù)計(jì)算，從而切實(shí)提高企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程運(yùn)行的可靠性。那么企業(yè)財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)采集工作發(fā)生了一定程度的轉(zhuǎn)變，能夠在資源共享的基礎(chǔ)上，直接對(duì)已經(jīng)審核通過(guò)的單據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，一定程度上簡(jiǎn)化了工作流程，并提高了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作效率。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)采集后，能夠直接進(jìn)行數(shù)據(jù)加工，系統(tǒng)自動(dòng)將這些加工過(guò)的信息轉(zhuǎn)化為記賬憑證，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，可以進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表的自動(dòng)化生成。由此可知，基于會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)上的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的優(yōu)化，對(duì)于提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作效率，推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展方面，都具有重要的作用。在此基礎(chǔ)上，事件驅(qū)動(dòng)程序的建立，能夠確保財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程在合理把握企業(yè)實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，建立規(guī)范化并具有高度適應(yīng)性的過(guò)程程序模型，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，能夠在第一時(shí)間為企業(yè)提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作效率的提升。具體來(lái)看，事件驅(qū)動(dòng)程序就是指某一特定事件與特定代碼相對(duì)應(yīng)，在事件執(zhí)行過(guò)程中，僅僅通過(guò)特定代碼的輸入，便能夠推進(jìn)特定事件的執(zhí)行，從而真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)的綜合發(fā)展。企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的優(yōu)化過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極建立動(dòng)態(tài)化的會(huì)計(jì)平臺(tái)IT模型，對(duì)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)進(jìn)行有效應(yīng)用，構(gòu)建財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，切實(shí)提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的精準(zhǔn)性和可靠性，進(jìn)而從整體上推進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定高效運(yùn)行。除此之外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施高效的控制策略，對(duì)會(huì)計(jì)控制相關(guān)準(zhǔn)則進(jìn)行規(guī)范，并納入到企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)中，切實(shí)提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件的實(shí)際效用，從而及時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，并進(jìn)行準(zhǔn)確的分析判斷，真正做到實(shí)時(shí)控制，從而有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的穩(wěn)定開(kāi)展，從而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的優(yōu)化。

作者：付春艷 單位：哈藥集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn)

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篇10

一、工作流技術(shù)的定義與發(fā)展

我們常說(shuō)的工作流軟件，是指運(yùn)行在一個(gè)或者多個(gè)工作流引擎上的用于定義、實(shí)現(xiàn)和管理工作流運(yùn)行的一套軟件，它可以被工作流執(zhí)行者所運(yùn)用，同時(shí)可以推進(jìn)工作流實(shí)例的執(zhí)行，并且實(shí)現(xiàn)工作流的運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控。工作流軟件是作為一種模型，該工作流軟件是業(yè)務(wù)流程中的一種計(jì)算機(jī)化的表示模型，它可以把相關(guān)聯(lián)的一組工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化并且進(jìn)行優(yōu)化執(zhí)行。在二十世紀(jì)七十年代中期，工作流技術(shù)開(kāi)始起源于辦公自動(dòng)化領(lǐng)域的研究。當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)并未得到廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍然處在比較低的水平，因此在當(dāng)時(shí)該項(xiàng)新技術(shù)并未獲得實(shí)際意義上的成功。到了八十年代中期，帶有工作流性質(zhì)的商用系統(tǒng)在電子郵件領(lǐng)域和圖像處理領(lǐng)域出現(xiàn)了初步應(yīng)用。但自從進(jìn)入九十年代以后，個(gè)人計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都得到了迅猛發(fā)展，這就使得工作流技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用進(jìn)入了一個(gè)新的熱潮。當(dāng)工作流技術(shù)進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，它已被越來(lái)越多的人所認(rèn)可，工作流技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用更是出乎人們的意料。當(dāng)人們?cè)诳焖匍_(kāi)發(fā)并推廣工作流產(chǎn)品的同時(shí)，工作流技術(shù)的理論研究也得到了更高的重視，從而為不斷推動(dòng)該項(xiàng)技術(shù)走向成熟奠定理論基礎(chǔ)。

二、工作流在中小物流企業(yè)運(yùn)用的重要性

對(duì)于工作流在中小物流運(yùn)用所帶來(lái)的好處是十分顯著的，這些顯著的優(yōu)點(diǎn)包括對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提高、對(duì)工作效率的提高、對(duì)企業(yè)運(yùn)作的靈活性的提高、對(duì)企業(yè)資源利用的改善、可以實(shí)現(xiàn)集中精力處理核心業(yè)務(wù)、并且可以對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程進(jìn)行跟蹤，減少人為差錯(cuò)和延誤，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等目的，從而提高了物流企業(yè)的業(yè)務(wù)處理效率，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的增加，這就充分地發(fā)揮現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)。綜上所述，對(duì)中小物流企業(yè)運(yùn)用工作流的好處可以歸納為以下幾點(diǎn)：

（1）可以把需要處理的事情自動(dòng)傳遞到個(gè)人電腦上，這一過(guò)程不需要對(duì)員工進(jìn)行流程的培訓(xùn)工作，并且可以平滑實(shí)現(xiàn)流程變更；

（2）該技術(shù)完全支持移動(dòng)辦公，使作業(yè)同步化，并且可以使員工集中精力處理一些自己所關(guān)心的數(shù)據(jù)上，使其能夠隨時(shí)隨地得到歷史的數(shù)據(jù)，可以隨時(shí)隨地處理效率報(bào)表，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，從而使辦公效率明顯提高；

（3）通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)集成與流程自動(dòng)化，以及各類表單統(tǒng)計(jì)查詢功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)高層決策能力的提高，從而使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有很大程度的提升。

三、中小物流企業(yè)存在的問(wèn)題

（一）數(shù)據(jù)分散

對(duì)于中小物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般數(shù)據(jù)都會(huì)分散在好幾個(gè)部門，這樣就造成信息查詢、統(tǒng)計(jì)難度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高。中小物流企業(yè)的整體運(yùn)作至少?gòu)氖逻\(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理。這就會(huì)造成物流企業(yè)，特別是中小型物流企業(yè)由于資金問(wèn)題造成網(wǎng)點(diǎn)過(guò)于分散，有些物流還需要依托于第三方物流企業(yè)，這樣就造成企業(yè)的管理比較混亂，而這類問(wèn)題必將增加與之相關(guān)信息的查詢以及統(tǒng)計(jì)難度增加。

（二）信息不方便共享，部門之間協(xié)調(diào)困難

由于中小物流企業(yè)各部門的職能不同，因此每個(gè)部門都要求能夠同時(shí)處理很多票單據(jù)的不同進(jìn)程。這樣對(duì)于整個(gè)公司的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，就會(huì)因?yàn)樾畔⒃诟鞑块T間沒(méi)能夠及時(shí)方便地共享，造成部門間協(xié)調(diào)困難。根據(jù)以上出現(xiàn)的問(wèn)題可知，對(duì)于流程的控制對(duì)中小物流企業(yè)的營(yíng)運(yùn)是十分重要的，對(duì)企業(yè)流程控制實(shí)現(xiàn)優(yōu)化更有利于企業(yè)的有序發(fā)展。根據(jù)目前中小物流企業(yè)存在問(wèn)題，對(duì)該類問(wèn)題的表現(xiàn)主要有以下三點(diǎn)：

（1）企業(yè)的工作流程達(dá)不到規(guī)范要求，并且各部門之間的權(quán)責(zé)不夠明確。

（2）雖然企業(yè)知道規(guī)范流程是基礎(chǔ)，但一些企業(yè)并沒(méi)有對(duì)該流程進(jìn)一步優(yōu)化，沒(méi)有使整個(gè)工作流程處在統(tǒng)籌控制之下。

（3）對(duì)于物流企業(yè)各崗位的工作量及人員數(shù)量，并沒(méi)有得到合理的配置，這樣就會(huì)使人員和資源之間沒(méi)有很好地協(xié)調(diào)，不能使人員、資源達(dá)到優(yōu)化配置，從而也不能最大限度地提高工作效率以及盡可能降低成本。

四、運(yùn)用工作流軟件

（一）解決工作流程不夠規(guī)范，權(quán)責(zé)不夠明確的問(wèn)題

對(duì)于中小物流企業(yè)的各部門之間的職能各有不同，而對(duì)單據(jù)的處理內(nèi)容范圍也就不盡相同。但從某種意義上將，一些工作上又會(huì)存在權(quán)利和責(zé)任之間不明確的情況，而在企業(yè)中所運(yùn)用的工作流軟件基于不同部門的工作內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的實(shí)際反映而進(jìn)行流程建模，并且給操作者設(shè)置了操作條件及控制操作組的權(quán)限。在工作流軟件運(yùn)行以后，中小物流企業(yè)的各個(gè)部門的權(quán)責(zé)都很顯得十分明確。

（二）可以實(shí)現(xiàn)流程的進(jìn)一步優(yōu)化

工作流軟件在中小物流企業(yè)中運(yùn)用以后，可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作流程都時(shí)時(shí)處于上級(jí)主管部門的統(tǒng)籌控制之下。工作流軟件不僅可以實(shí)現(xiàn)工作流程審批的電子化，而且可以提高流程審批的工作效率。該工作流軟件可以根據(jù)不同企業(yè)及不同部門之間的智能不同，而采取時(shí)時(shí)消息的方式讓企業(yè)管理層了解公司各事項(xiàng)目前所處的情況，并實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)自動(dòng)提醒以及時(shí)時(shí)跟蹤處理的具體結(jié)果。

（三）再造工作流程

對(duì)工作流程的再造，是指根據(jù)各崗位的工作量及人員數(shù)量的實(shí)際情況出發(fā)，來(lái)對(duì)他們進(jìn)行調(diào)配，從而使工作人員與資源之間達(dá)到優(yōu)化配置，從而提高工作效率，實(shí)現(xiàn)以最小的成本換得企業(yè)的最大利潤(rùn)。而運(yùn)用該類軟件降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，這不論是對(duì)中小物流企業(yè)有好處，而是對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工也是有好處的。因此，對(duì)某些流程的再造，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最大限度的配置，而且可以很好地實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。