導(dǎo)語：如何才能寫好一篇生物公司年終工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

化驗室的藥品較多，所以工作中安全意識尤為重要，要堅持安全不放松。今天小編給大家為您整理了化驗員年終個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

化驗員年終個人工作總結(jié)范文一隨著時間的流逝，20__年又過去了，接下來我們要迎接新的一年---20__年。每年的這個時候大家都在忙碌的寫著年終總結(jié)，年終總結(jié)總結(jié)了你一年的成果和辛勞，總結(jié)你過去的一年和計劃你新的一年。下面分以下幾點來總結(jié)化驗室這一年的過去。

一、檢驗

1、成品共檢驗了829批次，合格829批，一次全檢合格率為100%。

(其中活血止痛膠囊共檢驗了230批，相比20__年增長了98批?？偟漠a(chǎn)量增加了188批。)

2、原輔料共檢驗了277批，合格151批，不合格126批，一次全檢合格率為54.5%，不合格率為45.5%;

其中輔料71批，合格53批，不合格18批，一次全檢合格率為74.6%，不合格率為25.4%。

3、包裝材料共檢驗了743批，合格589批，不合格151批。

一次全檢合格率為80%，不合格率為20%。

4、含量測定共檢驗了921批，合格885批，不合格36批。

一次全檢合格率為96.1%，不合格率為3.9%;不合格其中35批為活血止痛膠囊藥粉，一批小柴胡顆粒清膏20110810T含量不合格為19.8mg/g。

5、微生物共檢驗了2531次，合格2353批，不合格178批，一次全檢合格率為92.97%，不合格率為7.03%。

其中大部分不合格為米粉(霉菌)、純化水(細(xì)菌)。

從以上的數(shù)據(jù)來看，今年的檢驗量相比去年增加了很多，這也就表示了公司的發(fā)展在往年更上了一個臺階。但今年的藥材來料批次相比去年降低了515批次，這是一個很驚人的數(shù)字，為什么降低了這么多的呢?因為采購部在采購的時候一次性采購，這樣一來減少了檢驗，節(jié)約了成本。

二、發(fā)展

在這幾年里，儀器設(shè)備不斷的增加和更新，但在今年，一下增加了兩臺高效液相色譜儀(帶全自動進(jìn)樣器)和一臺原子吸收，更新了六管崩解儀和超聲波處理器。

三、淺談

在今年的10份，國家下發(fā)了活血止痛膠囊的新標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)我們看到這份標(biāo)準(zhǔn)的那一剎那，驚了……增加了那么多的檢驗項目，而且是要在那么短的時間里將那些重來沒有做過得東西摸索出來，對于我們來講真的是一個很大的問題，但是我們沒有怯場，因為在我們的背后有著一股力量讓我們向前進(jìn)——那就是我們的領(lǐng)導(dǎo)給我們的鼓勵，他不斷的在鼓勵我們，不要急，一步一步走。最后我們奮戰(zhàn)了數(shù)個晚上，將我們所要的東西呈現(xiàn)在眼前，我們成功的走上了這一步。其實這樣的一件事情說明了大家的決心，敢于面對眼前的一切困難，我相信在后續(xù)的道路上，不管在遇到多大的困難都會向前邁。

四、工作中的不足

在人員不斷的更新下，給我們的工作也帶來了很多的不便。在實驗的過程中也出現(xiàn)過多次的誤差。這也就是給自己的一個錯誤找一個借口，主要的原因還是在于我們的業(yè)務(wù)水平?jīng)]有提高，沒有將自己所學(xué)的東西用到工作中來，沒有仔細(xì)的去把握每一個細(xì)節(jié)。一點一點的一個不注意導(dǎo)致工作的失誤與不足。

五、明年之計

找出今年的不足結(jié)合明年的計劃將這支隊伍變的更有實力，走向一個新的臺階。

在新的一年里，化驗室全體同仁，有信心，有能力在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成各項任務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力量。

化驗員年終個人工作總結(jié)范文二在2016年的工作中，利用自身所學(xué)專業(yè)知識，認(rèn)真做好化驗工作，嚴(yán)格要求自己做好每一項事，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，盡職盡責(zé)完成自身本職工作。

一、時刻加強自身學(xué)習(xí)，強化個人能力

要想不斷的取得進(jìn)步，取得成績，就需要不斷的支學(xué)習(xí)。我做為一名化驗人員，深知這個在容易不過的道理了，為了使自身化驗專業(yè)水平提高到了一個新的起點。有一個質(zhì)的變化，我主要加強了以下兩點：一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，二是加強內(nèi)部各人員間的團結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在日常的工作中我們必須要面對現(xiàn)實，不僅僅能夠在工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!

二、提高環(huán)保意識和安全意識

在實驗室工作安全意識和環(huán)保意識相當(dāng)重要，化驗室的一部分儀器、試劑都是易燃、易爆危險品，許多試劑的存放要達(dá)到實驗環(huán)境條件的規(guī)定。我嚴(yán)格按照易燃易爆及有毒物品的保管存放試劑，熟悉事故處理方法，杜絕無安全事故發(fā)生。環(huán)保也相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑和需要處理的集中分類處理，不隨意亂倒，這些對環(huán)境都很有影響，不隨意亂倒沾有試劑的污水，同時注意到實驗室的衛(wèi)生和各種實驗器具總是擺放整潔和整齊

三、擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀

首先對本科室的工作，要盡職盡責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)提供合理建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識，當(dāng)好參謀和助手，使做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。領(lǐng)導(dǎo)在不在一個樣，自己都要堅守崗位，認(rèn)真做好化驗工作，順利解決各類問題。

四、認(rèn)真做好各項工作

化驗工作精細(xì)瑣碎，經(jīng)常會遇到不同的新的問題，所以為了搞好工作，我不怕麻煩細(xì)心觀察實驗現(xiàn)象，向領(lǐng)導(dǎo)請教向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實踐，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論和綜合素質(zhì)。

化驗員年終個人工作總結(jié)范文三回顧20__年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與同事的積極配合下，今年的工作劃上了一個圓滿的句號。在今后的工作中要繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)合作，互助互愛的精神。不斷積累經(jīng)驗，找出不足之處，要在今后的工作中加以改進(jìn)，使化驗室工作再上一個新的臺階。20__年是我們青松化員工永遠(yuǎn)值得回憶和紀(jì)念的一年，我們每一位經(jīng)歷過這一年的同事都能體會到一個新建的廠，從建設(shè)初期到試生產(chǎn)成功到今天的正常運行生產(chǎn)，在這些不平凡的日夜里共同經(jīng)歷了許多風(fēng)風(fēng)雨雨，付出了不少汗水和心血。我們化驗室雖說是輔助崗位但我們本著全心全意為公司盡自己微薄力量為基本原則，全力以赴地去配合工段上的每項工作。

一、工作狀況。

1、由于是新建的廠，招的員工大多數(shù)是年輕人，很多還沒有工作經(jīng)驗，特別是化驗這項，只有個別是有化驗基礎(chǔ)知識的，因此開始接觸學(xué)起來非常的慢，接受能力也不快，給工作帶來了很多不便。

2、都說化驗室是輔助崗位是比較輕松的崗位，可我們化驗員最清楚，夏天的炎熱、冬天的寒冷，高的堿罐，低的是又臟又有毒的電石可我們化驗員日復(fù)一日的每天取著樣分析著，都知道這就是我們化驗室的職責(zé)只要在一天我們必須就得把它做好。

因此有的人吃不了這苦就自動離職了，這樣給化驗室造成員工流動大，給工作帶來了負(fù)面影響，給老員工加重了負(fù)擔(dān)。

3、有部分的取樣口很不完善，造成我們?nèi)永щy，還需要進(jìn)一步的改進(jìn)。

4、化驗室由于玻璃儀器多，特別是冬天天冷，都要拿出去取樣一凍就脆了，稍微不注意一碰就壞了，因此造成玻璃儀器消耗量大。

5、20__年12月30日我們化驗有兩名員工去取樣時由于氯氣泄露造成輕微氯氣中毒，這一事件讓我們對安全教育有了更深的認(rèn)識也說明了幾個問題：

(1)我們員工安全意識淡薄，在今后的工作中要加強安全教育，讓每位員工對我們廠所接觸的氣體、液體的化學(xué)物理性質(zhì)牢記在心。

(2)遇事處理能力差，今后要加強應(yīng)變能力做到遇事沉著冷靜，能果斷判斷處理。

(3)車間如有任何狀況，能與化驗及時聯(lián)系，避免造成不良后果。

20__年我們的任務(wù)更加艱巨，不僅要做到無安全隱患無安全事故，要配合好車間把工藝控制指標(biāo)分析好，更要嚴(yán)把原材料進(jìn)廠和成品出廠的質(zhì)量關(guān)，做到能為公司盈利，讓客戶放心。在以后的工作中我們必須做到以下幾點：

1、常言道：“安全高于生命，責(zé)任重于泰山”。

因此我們每個班堅持開班前班后會，學(xué)習(xí)化驗室操作人員責(zé)任制，安全操作規(guī)程，學(xué)習(xí)從取樣到做樣到報數(shù)時所有注意事項，特別是取樣時一定要佩戴好勞動保護用品，學(xué)習(xí)我們常接觸的氣體，試劑等相關(guān)的物理化學(xué)性質(zhì)及中毒急救方法。堅持做到我的安全我負(fù)責(zé)，他的安全我有責(zé)，企業(yè)的安全我盡責(zé)。每周組長也要帶領(lǐng)各組成員加強安全培訓(xùn)、每月進(jìn)行一次安全考試，并且參加各班的班前班后會及時給予教育和糾正，讓每位員工做到積極參加安全學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，提高自己的安全意識，為班組樹立一個安全的工作形象來打造高效精干，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的班組隊伍，把安全理念參透到我們大家的正常工作中以安全文化引導(dǎo)職工思想，規(guī)范職工行為。

2、加強理論學(xué)習(xí)，理論實踐相結(jié)合

(1)中控分析是工藝控制指標(biāo)的關(guān)鍵，我們必須積極、及時、準(zhǔn)確的做好每一份樣品，做到在最短時間將最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報給工段，并及時調(diào)整，因此我們更要加強學(xué)習(xí)化驗基礎(chǔ)知識和操作技能，掌握每一個操作規(guī)程和熟記每一個分析指標(biāo)。

(2)原材料是我們生產(chǎn)出好產(chǎn)品的保障，成品質(zhì)量是我們公司發(fā)展盈利的保障，因此我們要更加精益求精，追求卓越，認(rèn)真準(zhǔn)確做好每一個指標(biāo)，記錄好每一個準(zhǔn)確真實的數(shù)據(jù)，盡最大努力作出讓客戶放心的產(chǎn)品，讓公司贏得最大的利益。

(3)進(jìn)一步理順工作流程，做好與各工段的銜接。確保與各工段的工作銜接的同時能及時準(zhǔn)確分析樣品的基礎(chǔ)上為各部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。在不斷提升操作素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，加強理論學(xué)習(xí)，更要做到在熟練操作的基礎(chǔ)上掌握基本原理，明白為什么要這樣做。

(4)望公司給予化驗員化驗資格專業(yè)培訓(xùn)，考取化驗員上崗資格證書，以及有關(guān)儀器校正的專業(yè)證書。從而全面提升化驗員操作水平。

3、加強儀器、設(shè)備管理，確保平穩(wěn)運行

我們化驗所使用的儀器比較多，特別是PVC化驗的色譜儀和燒堿化驗的ICP，這些都是特別精密的儀器，在使用時一定要特別小心、仔細(xì)，每個使用的人必須熟悉所有儀器的性能和注意事項，進(jìn)一步完善設(shè)備臺賬，建立設(shè)備維修使用記錄，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，派專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

4、創(chuàng)造良好工作環(huán)境

每個班制定衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)和流程，每天保持化驗室的臺面、地面、所有儀器都干凈整齊，要給員工一個清爽的工作環(huán)境。

5、擺正心態(tài)，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度。

在工作中我們肯定會遇到很多很難避免的問題，我們不能遇到問題就退縮放棄，要調(diào)好心態(tài)做到出現(xiàn)問題不要緊張學(xué)會怎樣更好的去解決問題怎樣克服困難才是關(guān)鍵。

展望20__年，我們化驗室全體同仁有信心，獻(xiàn)上自己的所有能力在公司領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成各項工作任務(wù)，為公司輝煌騰達(dá)的前景盡職盡責(zé)。

最后祝愿我們青松化工明天更加美好，更加輝煌。

篇2

2012年本人圍繞“業(yè)務(wù)水平爭一流、作風(fēng)建設(shè)爭一流”的總體要求，積極強化勤政廉政意識，堅定信心，加倍努力，堅持駐點招商，注意學(xué)習(xí)調(diào)研，抓好思想作風(fēng)建設(shè)，努力推進(jìn)機電產(chǎn)業(yè)招商局、**辦事處的招商工作?，F(xiàn)將個人廉政工作總結(jié)如下：

一、 注意廉潔從政，按照各項規(guī)定嚴(yán)格要求自己

2012年我在廉潔工作上認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記主要講話精神，嚴(yán)格遵守四大紀(jì)律八項要求以及廉潔從政有關(guān)規(guī)定，做到不沾不貪。一是牢固樹立宗旨意識。加強對新的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，從思想上強化宗旨意識、黨性意識，樹立拒腐防變的思想防線。二是嚴(yán)格遵守各項規(guī)定。平時能做好自律工作，按照“五個不許”約束自己，從不向企業(yè)伸手，從不以工作之便搞私人利益。在駐點經(jīng)費管理使用上，嚴(yán)格按照局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，做到不亂支、不超支，把每一分用在招商上，用在刀刃上。三是做好廉政建設(shè)責(zé)任制工作。加強對機電產(chǎn)業(yè)招商局和慈溪辦事處的制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，注意做好思想引導(dǎo)，規(guī)范自身形象，整個辦事處風(fēng)清氣正。

二、 增強勤政意識，以積極的精神狀態(tài)做好工作

篇3

公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點和歸宿點是公司利益，部門利益服從公司利益。下面給大家分享關(guān)于領(lǐng)班的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

領(lǐng)班的工作總結(jié)1時間仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月之河,以永不懈怠的步伐穿越每一個春夏秋冬。

不知不覺時間已臨近20__年的尾聲,為了能更好地保護酒店的安全和維護車場的正常秩序,使自己的工作做到安全無事故,我把一年的工作總結(jié)如下:

首先,工作中,隊員的思想比較穩(wěn)定,內(nèi)部之間都比較團結(jié),當(dāng)班期間能保持警惕性,。

"在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時間長"的情況下全體隊員都能克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān),能嚴(yán)格按照酒店的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。其次,全年沒有發(fā)生過任何違法行為和其他安全事故。

隊員對酒店的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟悉。

不關(guān)天氣的惡劣,隊員們都能監(jiān)守自己的崗位,沒有因為天氣問題而影響正常上班。

在這一年里,能不折不扣的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。

但還存在著一些不足:

一、隊員工作態(tài)度還不夠積極,工作方法還不夠靈活,行為語言上還不夠到位,在上班期間存在著僥幸心理,在上班期間對勞動紀(jì)律的遵守還不夠,有些隊員在崗位上吃東西的現(xiàn)象始有存在;上班期間隊員與隊員之間沒有監(jiān)守崗位,經(jīng)常站在一起聊天。

導(dǎo)致車子來了后,不能及時對車輛進(jìn)行指揮,出現(xiàn)了擦車和車子不能停到位的現(xiàn)象,浪費車位比較嚴(yán)重。二、交接班不夠準(zhǔn)時,接班前后沒有對車輛進(jìn)行檢查的意識。

有少數(shù)隊員沒有時間概念,對上班不夠重視,出現(xiàn)了拖崗現(xiàn)象，在交接班前后沒有對車輛進(jìn)行檢查,以至于后一班接班不知道上一個班車輛的情況。三、隊員禮節(jié)禮貌做得不夠好,見到酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人都沒有敬禮和問好。在指揮客人停車的過程中,用語不行,甚至和客人進(jìn)行爭吵的現(xiàn)象都有發(fā)生,讓客人聽了不舒服。

沒有顧客至上的意識,嚴(yán)重?fù)p害了酒店的公共形象。四、隊員的普遍素質(zhì)比較差,軍訓(xùn)時,訓(xùn)練場上嬉笑打鬧的現(xiàn)象比較多,接受能力比較差,沒有我要練的意識。

都要領(lǐng)班隨時跟在背后念,才能做好。

到_一年多了,從隊員到領(lǐng)班,我一直對工作負(fù)責(zé),遵守酒店各項規(guī)章制度、團結(jié)隊員,嚴(yán)格要求自己。

在當(dāng)隊員的時候,我積極配合領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作,做好了交接班制度,在上班期間,我和其他隊員互相協(xié)調(diào)、通氣。

在酒店我不但禮節(jié)禮貌做得好,上班也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)。

而且還負(fù)責(zé)了隊員的軍訓(xùn)任務(wù),在訓(xùn)練中我聽取大家意見,改進(jìn)訓(xùn)練方式,使隊員們在比較短的時間內(nèi),學(xué)會了一些隊列動作。

而且也得到酒店的肯定,8月份我因工作相對突出,被酒店推薦參加市里的明星保安員比賽。在比賽前我嚴(yán)格要求自己,一有時間就自我訓(xùn)練參賽科目,在比賽中,我全力以赴獲得了比較明顯的成績,也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的表揚和稱贊。9月份我因工作突出被升為領(lǐng)班。

在擔(dān)任領(lǐng)班后,一、我更加嚴(yán)格的要求自己,努力學(xué)習(xí)消防知識和各項制度,遇到不懂的我就謙虛向其他同志學(xué)習(xí)請教。二、嚴(yán)格交接班制度,做到了交接班前后有小結(jié),在上班期間發(fā)現(xiàn)隊員有做的不好的,我會及時指出。三、工作期間,發(fā)現(xiàn)問題我會及時去處理,在自己無法做出決定的時候,我會及時向上級反應(yīng),并協(xié)助上級把問題解決。

雖然這一年里我取得了不錯的成績,但是也有一些做的不好的方面。一、由于快過年了,我在后面這一個多月里,放松了對自己的要求,對隊員的管理力度也沒有以前嚴(yán)格,隊員在崗位上聊天吃東西,我也沒有總是強調(diào)。二、有時候沒有堅持交接班前的小結(jié),對樓巡也沒有以前檢查的仔細(xì),而且有時上班還減少了樓巡次數(shù)。到車場檢查的的力度不夠,對隊員督促也不夠,所以才導(dǎo)致了停車場出現(xiàn)了擦車現(xiàn)象。

針對以上總結(jié),在來年,我個人會繼續(xù)發(fā)揚好的方面,多加學(xué)習(xí)。堅決改正自身存在的不足,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,從實際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,也要好好發(fā)動全體隊員繼續(xù)保持好的方面、繼續(xù)努力,做到相互幫助、相互關(guān)心,"心往一處想,勁往一處使",做到統(tǒng)一著裝,文明執(zhí)勤,虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒店人員生命、財產(chǎn)安全和車場的正常秩序。

領(lǐng)班的工作總結(jié)2在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)和幫助下,我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，努力完成工作任務(wù)。反思目前的經(jīng)驗教訓(xùn)，是為了今后的邁步奠定堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將該年度的工作總結(jié)如下：

一、明確職責(zé)，認(rèn)真履職。

人們常說：“能力勝于知識，方法勝于能力，智慧勝于方法，道德勝于智慧”。由此可以看出職業(yè)道德的重要性，在工作中，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。無論職位的高低、薪水的多少，最重要的是明確自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履職，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。所以我從零做起，虛心學(xué)習(xí)，努力提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，以身作則，顧全大局，像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。要求別人做到的，自己首先要做到;別人做不好的，自己首先要做好。只有這樣別人才會服從你，尊重你。

二、努力學(xué)習(xí)，提升能力。

有學(xué)習(xí)才會有進(jìn)步，有進(jìn)步才會有發(fā)展，當(dāng)今社會競爭激烈，要在激烈的競爭中有一席之地，學(xué)習(xí)至關(guān)重要，對企業(yè)、對個人都是如此。只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，精通了，才能贏得同事們的敬佩和支持，也才能夠帶好、管好所轄的人員。在從事收銀員工作中，雖然取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，只有通過學(xué)習(xí)，練就本領(lǐng)，才能更好地為企業(yè)服務(wù)。

三、大膽管理，提高效率。

古人云：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。領(lǐng)班或許算不上領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一群人，我知道：是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰違反了公司規(guī)定，對事不對人，決不姑息遷就。并時刻牢記：你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多人都不愿將一些事交給下屬去做，他們認(rèn)為交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但問題的關(guān)鍵是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。好的領(lǐng)班是讓下屬會做事，能做事。一個團隊的強弱，不是個別人能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷，相信他們，充分激發(fā)他們的潛能，竭力搞好本職工作。正所謂：“人心齊，泰山移”。

四、注重溝通，搞好協(xié)調(diào)

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點和歸宿點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。收銀員的工作不需要太大的體力勞動，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。合理安排好收銀員值班、換班工作，確保超市收銀工作的高效運行。

做為一個領(lǐng)班，細(xì)節(jié)決定成敗，從實際入手，從細(xì)節(jié)抓起，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。該年度，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多提升的空間，我堅信：“上下同欲者必勝”，只要我和我們收銀員協(xié)力奮斗，一定會把工作做得更好!

領(lǐng)班的工作總結(jié)3光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在_國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)如下：

我們是今年x月x日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在_珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。

一、為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，本年度我們重點抓了三項工作

一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從_警官學(xué)校招聘了_名學(xué)生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的x個人，增加到現(xiàn)在的_人，是剛開始時的x倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請_市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周x天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員_同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

二、一年來工作的體會

一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，_主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，x主任、x主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，x主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在_國際珠寶城從事保安工作的。_國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。

當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。本年度我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。

以上是我們保安隊的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

領(lǐng)班的工作總結(jié)420_年P(guān)A部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在各個部門積極配合和大力支持下，PA部全體員工盡職盡責(zé)，團結(jié)一心，克服重重困難，做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗，查出工作中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終總結(jié)如下：

1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新。

2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達(dá)到要求，廣場大門口衛(wèi)生達(dá)到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈，6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生。

3、PA部承擔(dān)8F水池?zé)o人清洗的任務(wù);

4、對酒店外墻玻璃進(jìn)行了清洗;

5、增加西餐廳地板打臘清洗工作，保證西餐廳的衛(wèi)生干凈。

6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程。

7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作。

8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確保客人有一個完美而潔凈的環(huán)境消費。

9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境，增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作。

工作計劃

1、保潔員儀容儀表培訓(xùn)。

2、確保酒店無有害生物(四害)。

3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理。

4、解決各包房異味。

5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物。

最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。

領(lǐng)班的工作總結(jié)5從x年x月至今，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范，再從規(guī)范到達(dá)標(biāo)。故此，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進(jìn)，所有好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻(xiàn)。然而，對于洗衣房還存在的問題，我們還必須有效解決。

一、業(yè)前準(zhǔn)備

1、業(yè)前培訓(xùn)

1)酒店大課培訓(xùn)：

讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所。

2)客房部的培訓(xùn)：

讓我們認(rèn)識到客房部的組織結(jié)構(gòu)，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層、PA、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現(xiàn)。

3)洗衣房的培訓(xùn)：

讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序。

2、大開荒

x日起，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區(qū)域進(jìn)行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力確實很大，為了保證酒店能順利開業(yè)，當(dāng)時本該工程裝修隊做的清潔工作，我們?nèi)プ隽?，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無通風(fēng)設(shè)施，外部溫度高企，整個樓層就像一個蒸爐，故此員工情緒及其不穩(wěn)定，請假的，辭職的現(xiàn)象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來，所以，有領(lǐng)導(dǎo)說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。

月底，同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時間發(fā)放到位。開始洗燙試住房布草及員工制服。

二、業(yè)后工作總結(jié)

九月：

1、投產(chǎn)洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工，其他員工完全未做過酒店行業(yè)，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，大部分都是很好學(xué)的，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好。

2、作業(yè)環(huán)境高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因為此類因素而怠慢工作質(zhì)量，我相信，酒店管理x會對我們洗衣房實際情況作出解決的方案。

3、對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個種類，那么我們的相關(guān)工作量將會大10倍以上。

4、制服壓力因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應(yīng)，至少98%以上的員工隨時都可領(lǐng)取到干凈的制服。

5、工作效益

6、就是說從不懂的情況之下會操作但不熟練的階段(從幼兒園到小學(xué)的階段)。

7、當(dāng)月出品質(zhì)量為無投訴之工

十月：

1、保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：退房集中時抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時內(nèi)送回，最主要的是全體員工的團結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德。

2、團隊洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項工作都會有很多的工序如：兩小時內(nèi)要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出-到洗衣房分揀-水洗洗滌-熨燙-折疊-再由布草員送上樓層，要做小時內(nèi)出品，每一個崗位都必須快速的反應(yīng)，且還得絕對保證質(zhì)量，如果以上任何一個崗位出現(xiàn)短路，那么2小時內(nèi)出品就成了空話。

所以，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進(jìn)行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力的因素。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來講，團隊合作精神的好差直接決定我們的……

3、問題洗衣的流程確認(rèn)為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實施，有效的避免了相關(guān)投訴。

4、優(yōu)秀員工為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評選每月優(yōu)秀員工，我們所評選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作認(rèn)真、細(xì)致、團隊精神。

5、工作效益從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段(從小學(xué)升到了中學(xué))。

6、無任何出品質(zhì)量的口頭或書面形式的投訴。

十一月：

1、水質(zhì)

出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴(yán)重發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)重發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒有水處理設(shè)備，但已引起酒店管理x的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備。雖然現(xiàn)在我們沒辦法解決水質(zhì)的問題，但我們要隨時注意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴(yán)重時，不可洗滌任何東西。

2、羽絨被

在對客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有及時發(fā)現(xiàn)就放入烘干機高溫烘干，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意。

3、洗衣投訴

11月15日，洗衣房在客衣服務(wù)中因細(xì)節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故(11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細(xì)節(jié)的疏忽而導(dǎo)致沒有折疊就送回給客人)，這個投訴時體現(xiàn)我們的細(xì)節(jié)工作做得不夠完善，監(jiān)管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣，從收到出的每一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴(yán)格按照我們所定下的標(biāo)準(zhǔn)程序去操作，我想，要找出你們的問題都難。

4、工作效益從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段(從初中升到了高中)

十二月：

1、開始對水、燃?xì)?、洗滌劑等消耗過程進(jìn)行化整為零的登記模式，目的是要讓大家知道我們每天都用多少相關(guān)成本，做了多少的事出來，事實證明，這一方法的實施，對12月的成本控制起到了決對杜絕浪費的作用。

2、12月工作效益12月是綜合9-11個月時間所學(xué)到的理論與實操知識來進(jìn)行考核的月份，無論是對出品質(zhì)量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實，最終結(jié)果是，我們從高中順利升到大學(xué)了。

三、效益分析對比

月的單件成本0.57元，是因為8月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進(jìn)行登記與當(dāng)時為了讓員工盡快熟練操作流程，實行有一點洗一點的操作方法，加之配料不規(guī)范，所以單件成本較高10月-11月的單件成本都是0.30元，是因為員工操作技能不斷得到提升，崗位操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化提升，但還未做得更好12月的單件成本0.25元，是因為員工對各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開始對成本控制進(jìn)行針對性的控制。那我們就來回顧一下我們成本控制的實施方法。

四、成本控制

1、洗滌劑的控制方法(同時控制了水、電、蒸汽)主要方法有：每日成本總結(jié)會、洗滌劑每機配料登記、任何設(shè)備必須滿載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認(rèn)識，做到改用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用;

可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。

2、蒸汽的控制方法(同時亦控制了電)洗衣房耗氣量的設(shè)備是大燙機，1個小時大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。

3、水洗制服的干燥方法(同時節(jié)約電、蒸汽)于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時的蒸汽使用，在五酒店洗衣房來講，這種方式應(yīng)該是罕有的，但也絕對是有效的。

4、總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會越來越差，也不會原地踏步，只會越來越好。

五、存在的問題

1、責(zé)任感剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責(zé)任感很差，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問題就找這樣那樣的理由。

我們所說的責(zé)任感，不是說出了問題后再去追究誰的責(zé)任，這個沒意義。而是說要對本職工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真的去操作，避免出現(xiàn)問題，這才是我們所需要DE。

2、技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗20年，因我們把重點工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上，而對重點技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈。

3、速度雖然前面我說到，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進(jìn)步，就算我們現(xiàn)在已升級到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠(yuǎn)著呢，學(xué)的東西也還很多。

4、部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數(shù)員工從未就職過酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗，對酒店亦沒有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，但對高酒店，特別是五酒店究竟要達(dá)到怎樣一個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有待更深層次的實際認(rèn)知。

5、員工服務(wù)技巧性較弱。

與其他五酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個性化的服務(wù)相對缺乏，而這正是五酒店需要的服務(wù)。

篇4

一、20****年主要指標(biāo)完成情況及主要工作情況

20****年，全區(qū)預(yù)計完成規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值2****億元，實現(xiàn)規(guī)模工業(yè)增加值57億元，完成工業(yè)投資46.47億元，同比分別增長16.2%、8.2%、41.9%，分別完成區(qū)下達(dá)任務(wù)的101%、100%和103.3%。

20****年，全區(qū)共有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)133家，其中當(dāng)年新增規(guī)模企業(yè)31戶，占市下達(dá)任務(wù)的182.4%。全區(qū)投資500萬元以上重點工業(yè)項目172個，涉及汽車、電子、印刷包裝、新型建材等多個行業(yè)，共完成投資42.5億元，占全部工業(yè)投資91.4%。目前，全區(qū)列入市“121”工程項目3個、市“1346”項目14個、省“861”項目12個和省“百千工程”項目26個。其中，“121”項目中的江汽重工項目年計劃投資3500萬元，實際完成投資達(dá)9735萬元。

（一）以全面完成工業(yè)經(jīng)濟指標(biāo)為目標(biāo)，加大指導(dǎo)協(xié)調(diào)和服務(wù)力度

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，進(jìn)一步深化工業(yè)發(fā)展的首位認(rèn)識，調(diào)整區(qū)、街（鎮(zhèn)）兩級工業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)組織，充實區(qū)工經(jīng)辦和各目標(biāo)責(zé)任單位工作力量，對年度目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解，月月抓進(jìn)度、件件抓落實。以建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系重點企業(yè)和項目制度為契機，完善工業(yè)重點抓、項目專人管的工業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)組織和工作隊伍。

2、健全目標(biāo)管理考核體系。會同區(qū)有關(guān)部門修訂完善了《****區(qū)加快工業(yè)發(fā)展目標(biāo)管理考核辦法》，年終綜合考評，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲；以應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)為目標(biāo)，以重點企業(yè)、重點行業(yè)、重點項目為基礎(chǔ)，建立完善的工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)臺帳，并對經(jīng)營狀況好、成長性強的中小企業(yè)、項目積極向省、市推薦，及時全面落實市、區(qū)各項優(yōu)惠政策，形成重點扶持、嚴(yán)格監(jiān)督的工業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)管理體系，確保目標(biāo)任務(wù)的全面落實。

3、抓好“江淮車谷”規(guī)劃編制工作。以快速實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性輻射、技術(shù)高端性跨越、發(fā)展預(yù)期性提位為目標(biāo)，在年初出臺的“江淮車谷”建設(shè)咨詢研究報告的基礎(chǔ)上，邀請省經(jīng)委、省汽車協(xié)會、省機械工業(yè)設(shè)計院、合工大機械與汽車工程學(xué)院、清華大學(xué)博士生、江汽集團單位，參與《“江淮車谷”建設(shè)發(fā)展概念性規(guī)劃》編制工作，進(jìn)一步推進(jìn)與高校、與江汽深層次、互動式的聯(lián)系對接，全力打造“江淮車谷”，促進(jìn)汽車及配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

4、開展“項目推進(jìn)年”活動，實施“中小企業(yè)振興發(fā)展計劃”。按照

市“項目推進(jìn)年”活動和“中小企業(yè)振興發(fā)展計劃”的部署要求，以列入“1346”、“861”行動計劃、百千工程和“121”工程等重點項目為抓手，切實抓緊抓好項目的協(xié)調(diào)服務(wù)，加大對中小企業(yè)扶持力度。一是抓目標(biāo)落實。從完善工作細(xì)節(jié)入手，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，把進(jìn)度分解到月、細(xì)化到周、落實到天，確保加快工業(yè)發(fā)展有計劃、有思路、有進(jìn)度、有保障；同時以做好“數(shù)字型”干部為標(biāo)準(zhǔn)，按月抓好目標(biāo)任務(wù)的落實，做到每月一通報、每月一分析、半年一總結(jié)、全年一匯總；二是抓重點項目。按照“在建項目抓竣工，新上項目抓進(jìn)度，前期項目抓開工、招商項目抓落地”的原則，加快在建項目進(jìn)度，抓好簽約項目的開工建設(shè)，抓好大項目的策劃和儲備；三是抓重點產(chǎn)業(yè)。緊緊依托現(xiàn)有汽車及工程機械制造等支柱產(chǎn)業(yè)和相關(guān)大企業(yè)、大集團，著力做好汽車及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的項目引進(jìn)、培育和發(fā)展，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈。同時，大力整合轄區(qū)各類資源，實現(xiàn)布局集中、產(chǎn)業(yè)集聚、用地節(jié)約。

5、加快園區(qū)建設(shè)。根據(jù)區(qū)劃調(diào)整的實際情況，進(jìn)一步強化以****工業(yè)區(qū)為主體、以鎮(zhèn)街、村居項目集聚區(qū)為支撐的工業(yè)園區(qū)載體建設(shè)。及時為安凱集團等園區(qū)企業(yè)協(xié)調(diào)解決減免收費的歸屬權(quán)問題和申報事宜，指定專人免收行政事業(yè)性收費，著力解決區(qū)劃調(diào)整后園區(qū)企業(yè)對我區(qū)政務(wù)和辦事環(huán)節(jié)不熟悉的實際問題，在具體事務(wù)上給予企業(yè)有力幫助。先后組織常青機械、華瑞汽車零部件、紫金制管等20余家企業(yè)及****工業(yè)區(qū)等四家園區(qū)，參加“第七屆中國·合肥高新技術(shù)項目—資本對接會暨汽車及零部件、裝備及工程機械展”、“中國(安徽)家電博覽會“，同時參與省市名牌產(chǎn)品、創(chuàng)業(yè)基地、“3820”精英產(chǎn)業(yè)、省節(jié)能技改項目庫、高新技術(shù)認(rèn)定的評審以及參展布展等。目前，****工業(yè)區(qū)已被認(rèn)定為省級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，成為國家和省對小企業(yè)創(chuàng)業(yè)建設(shè)資金扶持的重要載體，興平汽配園、衛(wèi)鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園、安凱配套產(chǎn)業(yè)園三家已申報并有望入選。

6、加大宣傳力度。以營造工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的濃厚氛圍為主導(dǎo)，多形式、多渠道、全方位開展“加快工業(yè)發(fā)展、展示****形象”的系列宣傳活動，編發(fā)工業(yè)經(jīng)濟簡報，****報、合肥晚報、安徽經(jīng)濟報等新聞媒體刊登我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟文章80余篇；同時把市、區(qū)有關(guān)加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的政策文件匯編成冊，發(fā)放到各街（鎮(zhèn)）、****工業(yè)區(qū)、區(qū)直各部門以及區(qū)域內(nèi)全部工業(yè)企業(yè)，全力營造全區(qū)上下齊心協(xié)力抓工業(yè)的良好氛圍。

（二）以維護系統(tǒng)穩(wěn)定為前提，全面完成企業(yè)改制任務(wù)

在確保穩(wěn)定的前提下，繼續(xù)加大企業(yè)改制工作的力度，注重發(fā)揮區(qū)工業(yè)資產(chǎn)運營公司的資產(chǎn)運營作用，幫助企業(yè)盤活現(xiàn)有存量資產(chǎn)；派駐工作組深入企業(yè)，廣泛聽取群眾意見，幫助企業(yè)制定切合實際、符合政策、便于操作的改制工作方案，多渠道籌措資金，保證改制的順利進(jìn)行。

通過系統(tǒng)上下共同努力，改制工作取得明顯成效。一是順利完成了合肥手表廠、綠洲化工、廬州化工等企業(yè)改制任務(wù)。二是廬州化工公司職工集資建房1—4#樓竣工驗收，并公開搖號分到住戶。三是妥善處理和安置了位于廬陽區(qū)亳州路街道危舊房改造項目范圍內(nèi)的農(nóng)機公司、綠洲化工有限公司居住職工。四是合肥羊毛衫廠、合肥翼馬制衣公司等已改制企業(yè)歷史遺留問題穩(wěn)妥解決，并依法收回羊毛衫廠、翼馬公司兩家原處理的房產(chǎn)、土地等。

（三）以開展“查擺找補創(chuàng)”活動為契機，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)

以先進(jìn)性教育活動為動力，以“查擺找補創(chuàng)”活動為契機，努力提高機關(guān)干部素質(zhì)、提高辦事效率，提高服務(wù)質(zhì)量。一是加強了理論學(xué)習(xí)。堅持以制度作保障，進(jìn)一步落實黨委中心組和機關(guān)干部學(xué)習(xí)制度，著力增強全體人員政策理論水平和解決實際問題的能力；二是完善了各項制度。突出抓任務(wù)細(xì)分、抓目標(biāo)落實、抓效能作風(fēng)，進(jìn)一步增強班子之間、干部之間團結(jié)，增強了凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力；三是牢固樹立大經(jīng)委的思想觀念。積極主動加強與省、市主管部門及街（鎮(zhèn)）、工業(yè)區(qū)的聯(lián)系，加強對外橫向溝通和對外宣傳，努力擴大經(jīng)委工作知名度和美譽度，樹立了經(jīng)委的嶄新形象。

二、20****年工作打算

總體思路及主要目標(biāo)：貫徹落實黨的十七大和區(qū)委二屆四次全委會精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、建設(shè)“江淮車谷”為目標(biāo)，努力引進(jìn)大項目、建設(shè)大園區(qū)、培育大企業(yè)、振興小企業(yè)，進(jìn)一步整合資源、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快工業(yè)科技創(chuàng)新的步伐，全面推進(jìn)我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟跨越式發(fā)展。20****年，我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展主要目標(biāo)初步確定為：規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值215億元，增長18.8%；規(guī)模以上工業(yè)增加值61億元，增長19.6%；工業(yè)投資53億元，增長14%。為確保上述思路及目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們將著力做好以下幾個方面工作：

（一）抓“江淮車谷”建設(shè)，發(fā)展汽車百億產(chǎn)業(yè)和打造百億產(chǎn)業(yè)園

以“江淮車谷”建設(shè)規(guī)劃為引領(lǐng)，以****工業(yè)區(qū)為主平臺，緊密依托江汽、安凱集團，強力推進(jìn)江汽重工園、汽車配套園、科技創(chuàng)業(yè)園等一批重點項目建設(shè)，扶持常青機械、凱創(chuàng)汽車等一批規(guī)模企業(yè)擴大產(chǎn)能，大力引進(jìn)一批高端配套企業(yè)，在我區(qū)汽車工業(yè)****年突破百億大關(guān)的基礎(chǔ)上，將這個第一產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步培育壯大。****工業(yè)區(qū)以打造“百億產(chǎn)業(yè)園”為目標(biāo)，以發(fā)展汽車工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主方向，進(jìn)一步調(diào)整規(guī)劃、整合資源、開辟新空間，在****年工業(yè)產(chǎn)值40多億元的基礎(chǔ)上，有大幅提升。

（二）抓重點企業(yè)，壯大工業(yè)經(jīng)濟總量

一是重點骨干企業(yè)做大做強。加強與省市屬重點企業(yè)的對接、溝通、聯(lián)系，積極做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，力爭在產(chǎn)能上有大的增長，特別是要緊密圍繞江汽、安凱的發(fā)展規(guī)劃，努力創(chuàng)造條件，改善投資發(fā)展環(huán)境，以汽車工業(yè)為龍頭，促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。二是培育一批億元重點企業(yè)。努力打造一批產(chǎn)值超5億元的企業(yè)，如凱創(chuàng)汽車、江淮專用車、紫金制管、國風(fēng)木塑等，培育發(fā)展億元企業(yè)。在****年20家的基礎(chǔ)上，明年新增5家。三是發(fā)展一批規(guī)模工業(yè)企業(yè)。貫徹落實《中小企業(yè)促進(jìn)法》，培育中小企業(yè)上規(guī)模，營造“頂天立地”與“鋪天蓋地”競相發(fā)展的新格局，使眾多骨干中小企業(yè)成為新的經(jīng)濟增長點。

（三）抓項目，加大工業(yè)投資力度

適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，切實轉(zhuǎn)變工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方式。針對各目標(biāo)責(zé)任單位發(fā)展工業(yè)基礎(chǔ)條件差異，一是抓好項目包裝。在****工業(yè)區(qū)重點包裝科技創(chuàng)業(yè)園、****汽配園、汽車電子產(chǎn)業(yè)園等“園中園”項目；在淝河鎮(zhèn)重點包裝衛(wèi)鄉(xiāng)物流園、安凱配套園、興平汽配園3個集聚區(qū)項目；在常青重點包裝江汽配套園和淝南項目集聚區(qū)項目；支持大圩新建一個項目集聚區(qū)，加大產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和扶持；二是抓好項目招商。緊緊圍繞“因車招商、因湖招商”這一主題，找準(zhǔn)重點領(lǐng)域，加大對工業(yè)招商引資力度，提升工業(yè)招商引資水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是抓好項目建設(shè)。進(jìn)一步落實重點項目的調(diào)度會制度，對已供地但未開工、已在建但進(jìn)度慢、已建成但未投產(chǎn)的三類項目進(jìn)行逐一分析，切實抓好項目前期工作，加快項目開工步伐，力爭項目早落地、早投產(chǎn)、早收益。

（四）抓落實，切實創(chuàng)新發(fā)展思路

按照新型工業(yè)化道路的要求，以信息化帶動工業(yè)化，努力提高發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟的質(zhì)量和效益，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平。一是主動加強與科大、工大的產(chǎn)、學(xué)、研合作，逐步建立我區(qū)與高校長期的技術(shù)依托關(guān)系，吸引相關(guān)產(chǎn)學(xué)研項目落戶我區(qū)；二是結(jié)合區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)定位、產(chǎn)業(yè)特色，積極抓好工業(yè)區(qū)內(nèi)優(yōu)外擴、土地清理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作，并對新引進(jìn)企業(yè)進(jìn)行合理布局，引導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，促使其更新?lián)Q代，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級；三是發(fā)展總部經(jīng)濟。通過規(guī)劃、培育好汽車零部件等產(chǎn)業(yè)集群，全力爭取江汽、安凱及其他工業(yè)企業(yè)外省配套的市場份額，借此形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，提升我區(qū)綜合配套能力，努力將汽車零部件產(chǎn)業(yè)打造成產(chǎn)值過百億元產(chǎn)業(yè)。

（五）抓服務(wù)，積極發(fā)揮經(jīng)濟部門職能作用

繼續(xù)深入開展“查擺找補創(chuàng)”活動，進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新思路、在轉(zhuǎn)變工作方式上做文章，在工作水平提升上下功夫。一是強化工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)工作。以應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)為目標(biāo)，加大對各街（鎮(zhèn)）、工業(yè)區(qū)和億元企業(yè)監(jiān)督和服務(wù)力度，完善區(qū)重點工業(yè)投資項目庫，編制工業(yè)經(jīng)濟簡報，對全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展逐月進(jìn)行分析，及時為區(qū)委、區(qū)政府提供決策參考。并健全好全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)鼓勵發(fā)展工業(yè)的各項規(guī)定，加強科學(xué)引導(dǎo)，積極創(chuàng)造條件為技術(shù)含量高、能源消耗低的項目爭取政策扶持，力戒粗放式發(fā)展；三是切實加強干部隊伍建設(shè)，以求真務(wù)實的學(xué)風(fēng)和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，著力建設(shè)一支抓經(jīng)濟、抓項目的行家隊伍，對工業(yè)經(jīng)濟工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保帶好人、建好隊伍、干好工作。

三、幾點建議

1、加大對工業(yè)經(jīng)濟工作的扶持力度。堅持把工業(yè)經(jīng)濟擺在第一經(jīng)濟、龍頭經(jīng)濟的重要地位，把工業(yè)經(jīng)濟作為****經(jīng)濟和諧發(fā)展的重要發(fā)動機來抓。把****工業(yè)區(qū)作為工業(yè)的主戰(zhàn)場、主平臺，明確工業(yè)區(qū)產(chǎn)業(yè)定位和建設(shè)目標(biāo)。進(jìn)一步加大資金投入，完善電力、道路、管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施。規(guī)范入?yún)^(qū)企業(yè)的投資強度和產(chǎn)出比例，提升****工業(yè)區(qū)的檔次和品位。對工業(yè)經(jīng)濟政策從企業(yè)培育、產(chǎn)業(yè)提升、平臺建設(shè)、科技進(jìn)步、外經(jīng)外貿(mào)等五個方面進(jìn)行引導(dǎo)，將重點工業(yè)企業(yè)、優(yōu)勢骨干工業(yè)企業(yè)、規(guī)模工業(yè)企業(yè)、成長型中小企業(yè)、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、行業(yè)龍頭企業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟清潔生產(chǎn)項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目作為扶持重點，同時在企業(yè)融資環(huán)境營造方面加大引導(dǎo)力度。