導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場運營調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運用市場調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場調(diào)研對營銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用作初步的探討。

一、市場調(diào)研對營銷管理的重要性

市場調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測。它的描述功能是指收集并陳述事實，例如，某個行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么?消費者對某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動，例如，改變包裝對銷售會產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發(fā)生什么樣的變化?

市場調(diào)研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個方面：

1．它有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會

市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競爭和資金、人才的競爭，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競爭；作為需求一方的消費者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。因此，生存危機是企業(yè)必須時時注意的問題，然而機遇也同時存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時機。而市場調(diào)研有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會。

一位營銷經(jīng)理可能會考慮在推出一種新的速凍食品時提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個新的問題：誰會接受這種優(yōu)惠券呢?營銷經(jīng)理提出的下一個問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識別的人口統(tǒng)計特征?市場調(diào)研表明，統(tǒng)計上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

2．它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)管理者如果對影響目標市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟、社會和競爭環(huán)境，而被動的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時，才決定采取行動。市場調(diào)研在主動式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機會，而且會通過戰(zhàn)略計劃的制定盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略計劃是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標：缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。

3．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在市場上永遠暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產(chǎn)品。市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化以及對產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

4.它有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位

在市場上，生產(chǎn)緊隨消費的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強制需求，即在消費者對產(chǎn)品有了足夠的了解和認識以后，認可產(chǎn)品并進行購買，這種強制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場上占有絕對優(yōu)勢。然而，強制需求的成功必須建立在滿足消費者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場調(diào)研起著極其重要的作用。

市場調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動市場情報、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。

二、市場調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用

在營銷實踐中，進行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷量是增長還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個方面：

1．市場調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用

(1)投入期——確認需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場之前，市場調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場調(diào)研可用來檢驗其概念或想法。

當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時，市場調(diào)研面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗新產(chǎn)品的概念性時，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。

(2)成長期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長期，市場調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場營銷計劃，產(chǎn)品價格在一個最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動，以及細分市場以確定目標市場等活動中，市場調(diào)研都起著重要作用。

市場營銷計劃中有三個必須解答的問題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標是什么?③怎樣才能達到它的目標?

(3)成熟期——改進產(chǎn)品運營。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長達到了極大值的時候，市場調(diào)研起到了強化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠，它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調(diào)研對營銷計劃、定價、廣告檢驗等做貢獻。如檢驗新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價，提供關(guān)于市場規(guī)模與趨勢的事實和數(shù)字，用于計劃目的和目標設(shè)定。

(4)衰退期——規(guī)劃下一步行動。當(dāng)產(chǎn)品的市場生命周期開始衰退時，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進以恢復(fù)銷量，尋找新的目標市場。特別是市場調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機會，也可以用來檢驗可取代衰退產(chǎn)品的新概念。

最好的產(chǎn)品出口市場調(diào)研都是高度集中的。有時調(diào)研世界市場是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時間選擇一兩個國家。他們知道對許多國家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。

2．市場調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標軸來分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進入新市場，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機會以外，公司還可以在全新的市場上用新產(chǎn)品來滿足顧客的需求(見圖1)。

在每個安索夫矩陣方框中都能找到市場調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們在做什么和在想什么。在新產(chǎn)品／新市場框中最需要市場調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對向新市場投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。

3．市場調(diào)研在購買行為AIDA模型中的應(yīng)用

AIDA模型是一種比例反應(yīng)模型(見圖2)，

AIDA四個字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(Action)：全部之中最重要之點，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動購買它。

市場調(diào)研人員常用部分或整個模型來揭示促銷與溝通計劃的有效性。詢問顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實際購買的比例將是比較小的。

調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動所達到的一定知名度來預(yù)測今后應(yīng)采取的行動。

4．市場調(diào)研在市場營銷組合(4PS)中的應(yīng)用

市場營銷組合(產(chǎn)品、價格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業(yè)進行市場營銷的四大支柱，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典，也是企業(yè)市場營銷的基本運營方法。在使用該模型時，需要進行大量的市場調(diào)研，例如，四個“p”中每個“P”的重要程度；改變四個“P”中的某一個因素會對公司占有的市場份額有多大的影響等。

篇2

在奧運會的賽場上，除了體育健兒的輪番競技，還有奧運贊助商們精彩紛呈的營銷大賽。他們沒有固定的動作，只有自由無限的營銷創(chuàng)意；沒有固定的教練，只有謀定后動的品牌策劃；甚至沒有固定的評委，而擁有最終評判權(quán)的又是全體社會公眾。奧運營銷留下的，是對企業(yè)營銷的一次立體檢閱和深遠思索。

《奧運營銷風(fēng)云榜》的聯(lián)合，正是承載了這樣一種歷史使命。

風(fēng)云榜來由

給你一場奧運，你能干些什么？

東京奧運會可以說，我給世界貢獻了新干線、富士膠卷和索尼錄像機；漢城奧運會可以說，我給世界貢獻了三星電子和現(xiàn)代汽車。

在北京申奧過程中，中國政府肯定無數(shù)次向世界做出了諸多的承諾，硬的有比賽場館的建設(shè)、交通設(shè)施的完善和環(huán)境保護，軟的有開放國外媒體的采訪、對人權(quán)的保護等。

那么，作為國家一分子的國民、企業(yè)和媒體，我們能在這樣一場全世界的盛會里扮演一個什么樣的角色？

雖然奧運這個話題已經(jīng)熱炒了若干年，但是當(dāng)圣火在鳥巢點燃，所有人的情緒都被奧運感染起來時，我們知道，奧運對于財經(jīng)媒體也是一個繞不開的焦點。奧運不僅是體育健兒們的賽場，也是媒體的競技場，我們必須尋找好自己的角色定位，發(fā)出自己的聲音。

但是我們并沒有想當(dāng)然地壟斷這個話題，或者復(fù)制粘貼般的簡單羅列資料，而是決定用兩個月的時間深入地進行調(diào)研。我們把這個話題拋給了奧運會的全球合作伙伴、贊助商和供應(yīng)商，以及專業(yè)的市場調(diào)研機構(gòu)和行業(yè)專家，以期得到一手的信息反饋。

幸運的是，當(dāng)我們還在暗自揣測時，他們就已經(jīng)做出了相當(dāng)積極的響應(yīng)。

聯(lián)想、伊利、青啤、松下、海爾等奧運企業(yè)們就向我們發(fā)出了明確的采訪邀請；國際知名的市場調(diào)研機構(gòu)益普索（Ipsos）和新生代市場監(jiān)測機構(gòu)也積極參與，希望把他們幾年來對企業(yè)奧運營銷的調(diào)查數(shù)據(jù)和分析結(jié)論拿出來與我們的讀者分享；搜狐財經(jīng)更是在第一時間推出了網(wǎng)絡(luò)投票；這一行動甚至還引起了北京奧組委官方執(zhí)行顧問楊石頭的關(guān)注，專門為本刊撰文探討。

受到外部合作者的鼓舞，我們更堅定了這次報道最初的原則：我們不能成為奧運營銷的走馬觀花者，而是一個深入一線的研究者；我們不能成為眾多媒體中的拾人牙慧者，而應(yīng)給讀者提供豐富多元的思考；我們不應(yīng)簡單而草率地給出評分，說好說壞，而應(yīng)用案例解剖的手法認真對待每一個樣本。

為此，商界傳媒奔赴北京、青島、溫州、廣州等奧運企業(yè)所在城市一線采訪。我們站在權(quán)威的肩膀上，把益普索和新生代數(shù)年來調(diào)研的數(shù)據(jù)拿來進行對比分析。我們還開通了搜狐財經(jīng)的在線調(diào)查《你心目中的奧運企業(yè)冠軍》，共采集到17~52歲的網(wǎng)民總調(diào)查樣本59423票。

在企業(yè)樣本的選擇上，考慮到對中國企業(yè)的參考借鑒價值，我們盡量多選擇第一次參與贊助的國內(nèi)企業(yè)，比如伊利、青啤，這樣能讓很多國內(nèi)企業(yè)在感覺夠得著的情況下學(xué)習(xí)；同時，我們力求各個層級的奧運企業(yè)都有所代表，如全球合作伙伴聯(lián)想、贊助商青啤、供應(yīng)商華帝等。

評分指標的設(shè)計，我們綜合了益普索、新生代和相關(guān)專家的意見，既有硬性的業(yè)績驅(qū)動、行業(yè)地位，也有軟性的核心價值和身份認知，我們力求做到整合多方智慧，經(jīng)得起現(xiàn)實的考驗和邏輯的推敲；同時鑒于不同層級的奧運企業(yè)投入不同，享受的權(quán)益不同，因此我們按層級進行分別打分，單獨排行，從而使這些企業(yè)能夠在同一個檔次，具有現(xiàn)實可比性。

總之，我們以非常審慎的心態(tài)，希望能透過嚴謹?shù)陌咐芯糠绞胶团c第三方權(quán)威調(diào)研機構(gòu)合作，多角度地呈現(xiàn)中國企業(yè)首次贊助奧運的心路歷程，以及外資企業(yè)贊助北京奧運的運作邏輯。

智慧支持

市場監(jiān)測與調(diào)查――新生代市場監(jiān)測機構(gòu)

新生代市場監(jiān)測機構(gòu)分別于2008年5月和8月開展了奧運前3個月和前1周的監(jiān)測，完成《2008奧運媒介行為與奧運營銷效果研究報告》，調(diào)查采取CATI（計算機輔助電話訪問）隨機抽樣方式，共調(diào)查了北京、上海、廣州、青島等10城市中18～65歲的消費者，樣本量分別為2438和2600名。數(shù)據(jù)結(jié)果采用了CMMS各個城市的人口結(jié)構(gòu)整體加權(quán)。此外，針對企業(yè)的奧運營銷競爭力研究，新生代市場監(jiān)測機構(gòu)專門針對京滬穗三地310個企業(yè)營銷副總和市場部負責(zé)人進行了在線調(diào)查。

奧運企業(yè)跟蹤研究――益普索（中國）市場研究咨詢有限公司

國際著名市場研究機構(gòu)益普索（Ipsos）從2007年3月份開始《益普索2008奧運贊助效果跟蹤研究報告》，完成1~9期的連續(xù)跟蹤研究，對所有奧運合作企業(yè)進行廣泛、客觀的受眾影響力分析，進行“奧運贊助效果指數(shù)（SPI）”評定，包括對贊助商身份認知、贊助商聲音、錯誤認知、適合度、品牌形象、購買意愿提升等各項指標。

益普索（中國）第九期贊助效果跟蹤研究報告，調(diào)研的目標對象包括了家電、日化、食品、飲料、金融、體育運動、互聯(lián)網(wǎng)、通信以及交通運輸?shù)阮惖钠放?，調(diào)研區(qū)域覆蓋北京、青島、上海、天津、沈陽、秦皇島等奧運城市和廣州、武漢、成都、西安這四個非奧運城市。具體訪問方式為電腦輔助電話訪問，調(diào)研完成的平均樣本量為3161人。

評選指標

指標名稱暨分值 考評權(quán)重 考察方向

A．核心價值 15分 品牌的核心價值是否和奧運精神相一致，核心價值是否準確傳遞給消費者

B．身份認知 15分 品牌知名度是否借助贊助奧運得到較大提升，在未提示或提示下奧運身份的公眾認知情況

C．營銷戰(zhàn)略 15分 奧運營銷戰(zhàn)略情況，長期戰(zhàn)略、短期戰(zhàn)略，清晰戰(zhàn)略、模糊戰(zhàn)略

D．品牌傳播 15分 是否系統(tǒng)性地展開奧運品牌傳播活動，以及傳播效果情況

E．行業(yè)地位 10分 在行業(yè)的地位是否因為借助奧運而提升

F．產(chǎn)品訴求 10分 產(chǎn)品的訴求點是否與奧運精神相關(guān)聯(lián)，是否結(jié)合奧運進行了新產(chǎn)品開發(fā)

G．購買意愿 10分 奧運營銷是否提升了消費者的購買意愿

篇3

內(nèi)容摘要:商業(yè)地產(chǎn)指用于各種零售、餐飲、娛樂、健身服務(wù)、休閑等經(jīng)營用途的房地產(chǎn)形式,從經(jīng)營模式、功能和用途上區(qū)別于普通住宅、公寓、寫字樓、別墅等。商業(yè)地產(chǎn)是以“商業(yè)”為核心的地產(chǎn)開發(fā)價值鏈,受商業(yè)市場影響較大。本文分析了商業(yè)地產(chǎn)運營的影響因素,構(gòu)建了商業(yè)地產(chǎn)價值活動模型,并探討了商業(yè)地產(chǎn)價值鏈的相互作用關(guān)系,以期對商業(yè)地產(chǎn)的運作與發(fā)展有所啟示。

關(guān)鍵詞:商業(yè)地產(chǎn) 價值鏈 相互作用關(guān)系

商業(yè)地產(chǎn)指用于各種零售、餐飲、娛樂、健身服務(wù)、休閑等經(jīng)營用途的房地產(chǎn)形式,從經(jīng)營模式、功能和用途上區(qū)別于普通住宅、公寓、寫字樓、別墅等。2009年下半年以來,全國許多城市住宅價格屢創(chuàng)新高,但商業(yè)地產(chǎn)市場卻背道而馳,在空置率居高不下的情況下,售價和租金都出現(xiàn)了較大幅度的下跌,部分城市甚至出現(xiàn)了“住商倒掛”現(xiàn)象。商業(yè)地產(chǎn)究竟是“商業(yè)”還是“地產(chǎn)”?商業(yè)地產(chǎn)的核心價值是什么?為什么商業(yè)地產(chǎn)如此脆弱?本文認為,商業(yè)地產(chǎn)就是以“商業(yè)”為核心的地產(chǎn)開發(fā)價值鏈,商業(yè)地產(chǎn)受商業(yè)市場影響較大。

商業(yè)地產(chǎn)運營的影響因素

2009年5月以來,住宅市場受中國經(jīng)濟的復(fù)蘇與一定的剛性需求影響,銷售量與價格逐步上升,但商業(yè)地產(chǎn)大部分卻慘淡運營。商業(yè)地產(chǎn)運營的影響因素包括以下方面:

(一)商業(yè)市場萎縮導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)運營受困

我國商業(yè)市場具有消費人群多而消費能力不強的特點,做大市場份額、拓展市場空間是商業(yè)市場發(fā)展的必然選擇。所以導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)量過大―“物業(yè)規(guī)模大,坪效不高”。

受2008年下半年爆發(fā)的金融危機影響,商業(yè)市場出現(xiàn)萎縮,同時龐大非優(yōu)質(zhì)的商業(yè)建筑體招商困難。在此形勢下,主力店幾乎成了所有商業(yè)開發(fā)商的救命草。而主力店又往往由一些國內(nèi)外零售業(yè)知名企業(yè)擔(dān)當(dāng),它們在金融危機中也被波及。經(jīng)濟泡沫破滅導(dǎo)致企業(yè)為繁榮時期的過度擴張付出慘痛代價。近期中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的《中國連鎖零售企業(yè)經(jīng)營狀況分析報告》顯示,從2008年初到2009年第一季度,中國連鎖零售行業(yè)出現(xiàn)連續(xù)5個季度的增幅下滑。其他相關(guān)數(shù)據(jù)也證實,從2008年開始受金融危機影響,國際零售巨頭經(jīng)營狀況不佳,資本擴張能力下降,導(dǎo)致發(fā)展動力不足,商業(yè)門店拓展計劃放慢。此后,國內(nèi)外一些知名零售企業(yè)也開始調(diào)整開店計劃并進行裁員。另外,2009年以來國內(nèi)外一些大的零售企業(yè)沒有披露新的開店動向,也開始悄悄地縮小開發(fā)規(guī)模要求,連鎖商業(yè)回歸理性,尤其在商業(yè)選址上表現(xiàn)出審慎姿態(tài)。

商業(yè)連鎖巨頭紛紛改變開店計劃影響到了商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域。從微觀角度來看,商業(yè)零售企業(yè)的一切經(jīng)營活動都離不開市場,與其他產(chǎn)業(yè)的區(qū)位相比,其最大的特點是區(qū)位的消費指向。商業(yè)區(qū)位論的理論基礎(chǔ)是德國地理學(xué)家克里斯特勒(Christaller)“中心地理論”中適用于零售商業(yè)的部分。因此,商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)必須站在商業(yè)運營的角度出發(fā),尤其在選址方面要有分析數(shù)據(jù)支持。

(二)開發(fā)商的職業(yè)素養(yǎng)影響商業(yè)地產(chǎn)價值鏈

商業(yè)地產(chǎn)究竟是一個怎樣的價值鏈呢?美國的主流商業(yè)(零售)地產(chǎn)和商業(yè)管理行業(yè),兼有零售渠道和地產(chǎn)的雙重特質(zhì),其核心就是一個把地產(chǎn)與商業(yè)有機整合的產(chǎn)業(yè)。也就是說商業(yè)地產(chǎn)=商業(yè)+地產(chǎn)。“地產(chǎn)”是指各種零售、餐飲、娛樂、休閑等經(jīng)營用途的房地產(chǎn)的持有形式,而“商業(yè)”就是這些地產(chǎn)所承載的各種商業(yè)零售業(yè)態(tài)。商業(yè)地產(chǎn)價值鏈如圖1所示。

如果商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商缺乏對商業(yè)流通市場的駕馭能力及行業(yè)水平,缺乏企業(yè)家的責(zé)任感與道德素養(yǎng),那么商業(yè)地產(chǎn)將會走向危險的境地,從而影響整個行業(yè)的經(jīng)濟鏈?，F(xiàn)在很多商業(yè)開發(fā)商不是去考慮商業(yè)項目給后續(xù)投資經(jīng)營者帶來的價值與持久經(jīng)營能力,而是能賣則賣,能租則租,兩者不行就逃跑。商業(yè)地產(chǎn)的形成是以商業(yè)為核心的價值鏈,在這個價值鏈中每一個價值相關(guān)者都必須引起開發(fā)商的關(guān)注,如果用開發(fā)住宅的思路去開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)除非在瘋狂不理性的市場背景下才能暫時得逞,但災(zāi)難始終難以避免,因為這個代價很有可能讓商業(yè)物業(yè)投資者來承受。商業(yè)物業(yè)的投資失敗將會導(dǎo)致商業(yè)市場的恐慌,僥幸的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商也就只有收割型利潤了,因為價值鏈的相關(guān)者不會輕易第二次上當(dāng)。

(三)商業(yè)地產(chǎn)承擔(dān)的價值體系過高給項目運營增壓

在市場不規(guī)范與經(jīng)濟不穩(wěn)定的狀況下,商業(yè)地產(chǎn)承擔(dān)的價值體系過高容易導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)的失敗。商業(yè)地產(chǎn)與傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)的區(qū)別較大。一個商鋪承擔(dān)很多賺取利潤的要求和環(huán)節(jié):開發(fā)商要有開發(fā)利潤;投資商要有投資利潤;經(jīng)營者也要賺取營業(yè)利潤,如此層層加碼,商品的銷售成本扶搖直上,從而使商品失去了市場競爭力,導(dǎo)致人氣低落,最終拖垮整個市場,使商業(yè)地產(chǎn)項目失去長期經(jīng)營價值。由于商業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、消費市場及其商業(yè)地產(chǎn)市場自身原因,金融危機不良因素開始層層傳導(dǎo),最直接的打擊是商業(yè)物業(yè)的產(chǎn)租水平下降;而由于門店擴張速度減緩,導(dǎo)致商業(yè)物業(yè)的市場飽和程度進一步提高,需求量減少,商業(yè)物業(yè)供求關(guān)系更加失衡,租金定價主動權(quán)傾向承租方,所以租金水平總體呈下降趨勢。這就是目前很多城市商業(yè)地產(chǎn)呈現(xiàn)低迷狀態(tài)的原因之一。

商業(yè)地產(chǎn)價值活動模型構(gòu)建

(一)商業(yè)地產(chǎn)價值活動階段

商業(yè)地產(chǎn)的價值活動模型一般分為四個階段,即項目調(diào)研階段、項目開發(fā)階段、招商同步運營階段、策劃推進階段。

1.項目調(diào)研階段。商業(yè)地產(chǎn)的前期調(diào)研是非常關(guān)鍵的程序,所考慮的因素決定后期經(jīng)營的成敗,調(diào)研所解決的問題必須考慮項目資源優(yōu)勢及資本、商業(yè)環(huán)境、人力資源條件等是否匹配。在調(diào)研中尤其要關(guān)注商業(yè)環(huán)境。商業(yè)物業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)中,商圈的飽和意味這個商圈內(nèi)競爭白熱化,顧客被嚴重分流,資源的利用效能相對下降,經(jīng)營環(huán)境欠佳,商業(yè)物業(yè)的收益減少,商業(yè)物業(yè)的價格也相應(yīng)下降。測量商圈飽和度,使用比較廣泛的是飽和度指數(shù),其公式為:

IRS=(C*RE)÷RF

其中:IRS為飽和度指數(shù);C為顧客總數(shù);RE為每一位顧客的平均購買額;RF為商圈內(nèi)商場的營業(yè)面積。

2.項目開發(fā)階段。項目開發(fā)階段從項目的合理設(shè)計開始到建筑細節(jié)質(zhì)量及商業(yè)合理功能區(qū)域的細節(jié)化布置等。項目的競爭優(yōu)勢在于項目的特色優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、環(huán)境及機會優(yōu)勢。這些因素是商業(yè)物業(yè)租售價格高低的先決條件。

3.招商同步運營階段。商業(yè)項目招商的難易除了前面兩個階段以外,更決定于商業(yè)品牌與商業(yè)規(guī)模。一般而言,品牌知名度越高,商業(yè)魅力就越大。另外,商業(yè)規(guī)模也決定商業(yè)發(fā)展的空間與潛力,所以規(guī)模化商業(yè)體更能受到青睞。

4.策劃推進階段。商業(yè)地產(chǎn)的策劃是在商業(yè)地產(chǎn)投資初始階段必須考慮的因素,否則后續(xù)的商業(yè)運營將面臨癱瘓。筆者曾負責(zé)江蘇鎮(zhèn)江一個商業(yè)地產(chǎn)項目的總策劃,在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)其中一個位于鎮(zhèn)江市主商業(yè)區(qū)的商業(yè)項目經(jīng)營慘淡,經(jīng)分析,該項目除了先天設(shè)計存在缺陷以外,更為關(guān)鍵的是沒有商業(yè)推手來包裝運營,以至于最后出現(xiàn)“前熱后冷”的局面。

(二)商業(yè)地產(chǎn)的價值活動過程

商業(yè)地產(chǎn)的價值活動過程一般分為三個過程,即項目構(gòu)成過程、項目產(chǎn)生價值過程、價值分配過程。

1.項目構(gòu)成過程。這個過程要求開發(fā)商錯位思考,也就是說開發(fā)商必須站在商業(yè)經(jīng)營者角度來制造商業(yè)載體。同時該過程中銀行與投資方對項目認可與否直接影響項目能否成立。

2.項目產(chǎn)生價值過程。項目產(chǎn)生價值過程是一個專業(yè)的運營過程,對開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的人力資源要求較高,團隊的業(yè)務(wù)水平直接影響項目質(zhì)量及其價值高低。這個過程能決定項目投資者的回報價值。

3.價值分配過程。價值分配過程其實是一個風(fēng)險與價值的平衡過程。項目投資者除去項目成本獲取回報;銀行規(guī)避風(fēng)險獲取利息回報;物業(yè)投資者及商業(yè)經(jīng)營者靠租金及高營業(yè)額獲取報酬。支持性合作伙伴利益分配體現(xiàn)在項目經(jīng)營后產(chǎn)生的價值利潤上面。只有商業(yè)項目經(jīng)營成功,商業(yè)市場繁榮,各方才有回報價值。商業(yè)項目支持性合作伙伴利益分配如圖2所示。

商業(yè)地產(chǎn)價值鏈的相互作用關(guān)系

邁克爾•波特對生產(chǎn)性企業(yè)提出的“價值鏈分析法”,把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動。商業(yè)地產(chǎn)的整個運作過程也一樣:基本活動包括商業(yè)地塊信息收集、商業(yè)市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計、招商運營及后續(xù)策劃跟進等;支持性活動涉及人力、財務(wù)、計劃、研究與開發(fā)、價值關(guān)系等。上述基本活動和支持性活動構(gòu)成了商業(yè)地產(chǎn)的價值鏈,這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動,就是價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。商業(yè)地產(chǎn)項目要保持的競爭優(yōu)勢,實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。運用價值鏈的分析方法確定核心競爭力,就是要求商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài),要求開發(fā)企業(yè)決策者在價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上培養(yǎng)核心競爭力,以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。商業(yè)地產(chǎn)項目的優(yōu)勢既可以來源于價值活動所涉及市場范圍的調(diào)整,也可來源于合作伙伴之間的協(xié)調(diào)或合用價值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。

如果說純粹的商業(yè)關(guān)系追求的是同等價值,那么商業(yè)伙伴追求的是差異化價值,而同盟追求的才是共同價值。開發(fā)商、銀行或投資方、物業(yè)投資者、業(yè)態(tài)經(jīng)營者之間的關(guān)系是微妙的,他們在合作之前雖然有著不同行業(yè)的特性,但共同的利益讓他們成為價值體系中的共同體,他們的方向是一致的,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就意味著價值鏈面臨斷裂的危險,從而導(dǎo)致整個項目失敗。所以商業(yè)地產(chǎn)除了涉及的四個基本階段性活動以外,支持性合作伙伴也非常關(guān)鍵,他們之間具有價值鏈的相互作用關(guān)系。

結(jié)論

本文分析了商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)價值鏈及其價值模型,指出商業(yè)有商業(yè)的運營法則,地產(chǎn)有地產(chǎn)的操作模式,兩方面相互配合才能發(fā)揮最大效應(yīng)。商業(yè)地產(chǎn)是商業(yè)與地產(chǎn)的結(jié)合,只有兩者配合,項目才能繁榮升值,價值鏈中的利益相關(guān)者才有長期的投資收益。但是目前商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商大多是傳統(tǒng)的住宅開發(fā)商,他們的著眼點在于商鋪的銷售,后續(xù)經(jīng)營往往流于促進銷售的概念宣傳。而事實上,一個商業(yè)地產(chǎn)項目的成功與否,或者說一個投資行為的成功與否,關(guān)鍵在于項目的長期經(jīng)營價值。而目前存在的最大問題是商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)和經(jīng)營沒有形成一個系統(tǒng)性的因果關(guān)系。商業(yè)地產(chǎn)是一系列業(yè)態(tài)的集合,只有渡過艱難的市場培育期,才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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4.W.Robert,Buckner.Site Selection:New Advancement in Methods and Technology[M].Beijing:China store publishing Corporation,1998

篇4

配圖：報告封面

據(jù)了解，在此次調(diào)查中，主辦方針對大、中型論壇社區(qū)、SNS社區(qū)、開放平臺等熱門互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在社區(qū)用戶（網(wǎng)民）、社區(qū)經(jīng)營者（站長）兩類人群中進行了詳細的調(diào)研、分析和總結(jié)。調(diào)查歷時一個多月，共收集社區(qū)站長和社區(qū)網(wǎng)民的樣本數(shù)量為7580份。同時，調(diào)查還得到了國內(nèi)多家社區(qū)門戶、IDC服務(wù)商以及數(shù)百家知名互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)站的關(guān)注和支持。

2009年是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)商業(yè)模式深入探索創(chuàng)新的一年，一方面，SNS服務(wù)的迅速興起為社區(qū)運營商提供了一些新的思路，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)SNS化趨勢逐漸清晰。本次報告就中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶使用SNS服務(wù)的行為特點、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運營者（站長）提供SNS服務(wù)的現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進駐SNS市場的機會空間等問題進行專項的調(diào)查研究。另一方面，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的口碑及輿情價值逐漸為企業(yè)所認可，成為重要的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)平臺。本次報告基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在營銷過程中的品牌公關(guān)及管理層面的屬性特點，從數(shù)據(jù)層面給出一些策略建議，以供相關(guān)人士參考。報告共包括三個專題：中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展分析、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價值、社區(qū)電子商務(wù)（ESN）。

截至2009年9月，中國有306.1萬家（CNNIC）獨立網(wǎng)站，從門戶到行業(yè)網(wǎng)站，從地區(qū)門戶到個人站點，80%以上網(wǎng)站均擁有獨立社區(qū)。然而，一方面，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)經(jīng)營者和從業(yè)者需要更多的數(shù)據(jù)指導(dǎo)日常工作和運營發(fā)展；另一方面，行業(yè)外人士更是對互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)缺乏足夠的判斷基礎(chǔ)，無法準確把握整個社區(qū)市場的影響力和市場價值。業(yè)內(nèi)人士分析，2009年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究報告通過詳盡的分析和總結(jié)，對社區(qū)經(jīng)營者和行業(yè)外人士了解社區(qū)發(fā)展和實踐具有很好的指導(dǎo)意義。

另據(jù)了解，該報告作為《站長》俱樂部的一項服務(wù)，完整版目前僅面向其高級會員發(fā)放。

研究報告下載：zz.comsenz.com/s2009/dcfb/2009_club_report.rar

附：報告目錄

I. 研究背景

II．研究方法

（一）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（網(wǎng)絡(luò)用戶）說明

（二）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（行業(yè)研究）說明

III．概念定義

Ⅳ. 報告摘要

V. 報告正文

專題一：中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展分析

1. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展概況

2.整體網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展分析

3.中小論壇社區(qū)發(fā)展分析

4.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展趨勢

專題二：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價值

5.社區(qū)營銷發(fā)展概況

6.社區(qū)廣告現(xiàn)狀分析

7.基于社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)狀分析

8.線下活動現(xiàn)狀分析

專題三：社區(qū)電子商務(wù)（ESN）

9.社區(qū)電子商務(wù)概念及發(fā)展概況

10．社區(qū)電子商務(wù)用戶行為分析

附錄一. 2009年網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)補充

11.2009年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶基本屬性

附錄二. 2008年站長部分調(diào)研數(shù)據(jù)補充

12. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)基本情況

13. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運營軟硬件環(huán)境情況

篇5

關(guān)鍵詞 創(chuàng)業(yè) 經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ) 教學(xué)設(shè)計

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Teaching Design of "Basic Economics" Based on the

Entrepreneurship in Higher Vocational Education

XU Jie， WANG Lei

（Xuzhou College of Industrial Technology， Xuzhou， Jiangsu 221140）

Abstract To break the teaching mode in existing higher vocational "Basic Economic"， take the entrepreneurial projects as the main line ； entrepreneurial environment as the carrier； curriculum should be reconstructed； theoretical knowledge should be integrated into the business situation， in order to stimulate interest of student in learning. In the entrepreneurial context teaching， the comprehensive quality of students should be improved， the entrepreneurial ability should be sharpened， to cultivate high skilled talents.

Key words entrepreneurship； basic economics； teaching design

1 問題的提出

長期以來，經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)課程作為高職理論課程，以講授微觀經(jīng)濟學(xué)和宏觀經(jīng)濟學(xué)理論為主。學(xué)生普遍反映理論性太強，聽不懂、沒興趣。采用創(chuàng)業(yè)情境的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)模式，可以用創(chuàng)業(yè)項目作為主線串聯(lián)起各個章節(jié)，把理論知識融入創(chuàng)業(yè)情境中，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在創(chuàng)業(yè)情境教學(xué)中，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、磨礪學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，達到培養(yǎng)高端技能型專門人才的目的。

2 基于創(chuàng)業(yè)情境的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)設(shè)計

2.1 教學(xué)設(shè)計思路

課程教學(xué)以創(chuàng)業(yè)項目作為主線，以具體的創(chuàng)業(yè)項目作為載體，以提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)技能、溝通技巧、應(yīng)變能力、創(chuàng)新思維、團隊精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃與組織能力為目標，進行課程體系、教學(xué)方法和教學(xué)管理創(chuàng)新。整門課程的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)項目的分析過程。在創(chuàng)業(yè)項目的完成過程中，實現(xiàn)知識的導(dǎo)入，知識學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為完成創(chuàng)業(yè)項目分析的工具。

2.2 課程情境設(shè)計

（1）經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)課程的知識體系。（2）基于創(chuàng)業(yè)的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)情境設(shè)計。

如表1所示，根據(jù)經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)的基本理論脈絡(luò)，采取項目化教學(xué)設(shè)計思想，從總體上將一門課的主題教學(xué)內(nèi)容依托一個創(chuàng)業(yè)項目，分為六個教學(xué)情境。每個教學(xué)情境都是教學(xué)項目的一個環(huán)節(jié)，情境之間的邏輯關(guān)系與實際項目運營進程同步。首先，創(chuàng)立一個企業(yè)項目，需要進行市場調(diào)研，調(diào)研此項目的市場供求情況，只有市場上此項目生產(chǎn)的產(chǎn)品有足夠需求空間，項目才能有運行的可能，這就是情境1——市場供求分析。調(diào)研完成市場供求后，就應(yīng)該調(diào)研、分析此項目的消費群體行為以及心理特征，從而細分、明確產(chǎn)品目標群體，并確定相關(guān)營銷策略，這就是情境2——消費者行為分析。項目運營中，需要進行成本生產(chǎn)規(guī)模管理和成本控制，這就是情境3——生產(chǎn)者行為分析。項目運營中，要根據(jù)自己的行業(yè)特點，采用不同的市場策略，這就是情境4——廠商均衡分析。而在項目運營中，要考慮如何進行利潤分配、采用什么樣的工資分配策略，這就是情境5——分配理論。項目運營中，要隨時根據(jù)國家的宏觀經(jīng)濟政策，調(diào)整產(chǎn)品策略、市場策略，所以需要進行宏觀經(jīng)濟分析，這就是情境6——宏觀經(jīng)濟分析。

表1 課程情境及學(xué)時分配

2.3 課堂教學(xué)設(shè)計

基于創(chuàng)業(yè)情境的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)實踐中，應(yīng)該圍繞創(chuàng)業(yè)項目來進行具體的課堂教學(xué)設(shè)計。為了刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以要求學(xué)生以小組為單位自行選擇、設(shè)計小型創(chuàng)業(yè)項目，以項目運營過程為主線，對這個項目進行全面的項目經(jīng)濟分析。在項目運營分析中，教師導(dǎo)入理論知識，指導(dǎo)學(xué)生實踐。

比如，以在學(xué)校開立一個飾品店作為一個小型創(chuàng)業(yè)項目，把每一個章節(jié)以此項目運營為核心串聯(lián)起來。每次上課，都是具體創(chuàng)業(yè)項目運行的一個環(huán)節(jié)。比如：“情境1——市場供求分析”教學(xué)中，應(yīng)該先要求學(xué)生在課前在校園內(nèi)調(diào)研飾品的需求狀況，調(diào)研結(jié)果顯示，頭花等價廉物美的小裝飾品很受女生歡迎，而別具一格的手機鏈、鑰匙扣等裝飾品業(yè)普遍受到男女生的歡迎。再讓學(xué)生調(diào)研，校園內(nèi)有多少家裝飾品小店，去觀察、分析裝飾品的供求情況。再學(xué)習(xí)理論知識、運用理論知識去進一步做準確的飾品店市場前景分析。從而，通過小組討論，決策飾品店創(chuàng)業(yè)項目的可行性。而“情境2——消費者行為分析”教學(xué)中，就可以采用小組討論的方式，先讓學(xué)生列舉出學(xué)生消費群體的心理特點和愛好傾向，從而分析出合適的產(chǎn)品策略和營銷策略。

2.4 課外輔導(dǎo)設(shè)計

突破傳統(tǒng)的職業(yè)教育理念，構(gòu)建高職學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的新模式，培養(yǎng)“高端技能型專門人才”，進行基于創(chuàng)業(yè)情境的高職專業(yè)課程教學(xué)改革，從課外輔導(dǎo)的角度，筆者認為，可以從以下幾方面著手：第一，根據(jù)課程特點，積極組織學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的知識運用、實踐創(chuàng)新能力、計劃與組織能力、應(yīng)變能力和團隊精神、溝通技巧。第二，開展各類創(chuàng)業(yè)大賽。利用專業(yè)優(yōu)勢組織校內(nèi)創(chuàng)業(yè)技能大賽，同時鼓勵參加國家、省、市有關(guān)部門舉辦的各種創(chuàng)業(yè)大賽活動。第三，充分發(fā)揮學(xué)校創(chuàng)業(yè)孵化中心（UHS）的作用，搭建學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，幫助部分學(xué)生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。

2.5 課程評價體系設(shè)計

為了培養(yǎng)學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力，進行基于創(chuàng)業(yè)情境的課程教學(xué)改革。課程評價體系方面，筆者認為，應(yīng)該建立過程考核（平時創(chuàng)業(yè)項目完成情況考核）與課程考核（期末考核）相結(jié)合的方法。強調(diào)過程考核的重要性，以突出培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的高端技能型人才培養(yǎng)目標。平時成績50分，期末考核50分。期末考試采用閉卷形式，主要考核基本理論知識及其應(yīng)用。平時成績占總成績的50%，其中課堂表現(xiàn)占15%，創(chuàng)業(yè)項目分析報告占35%，要求會運用理論知識去進行具體的項目分析。

3 結(jié)語

創(chuàng)業(yè)教育是現(xiàn)代高職教育發(fā)展的必然要求，也是我國職業(yè)院校教育改革的必然選擇。進行基于創(chuàng)業(yè)情境的教學(xué)改革，實現(xiàn)理論教學(xué)與創(chuàng)業(yè)教育的融合，正是契合了國家對高職院校培養(yǎng)“高端技能型”人才的要求，也是高職學(xué)生就業(yè)和推動學(xué)生學(xué)習(xí)的要求。本課題打破高職經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)現(xiàn)有教學(xué)模式，以創(chuàng)業(yè)項目為主線、創(chuàng)業(yè)情境為載體，重構(gòu)課程，把理論知識融入創(chuàng)業(yè)情境中，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。在創(chuàng)業(yè)情境教學(xué)中，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、磨礪學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，以達到培養(yǎng)高端技能型人才的目的。

基金項目：江蘇省哲學(xué)社會科學(xué)課題（項目編號2012 SJB880079）“EBL模式培養(yǎng)高端技能型人才的實證研究”

參考文獻

篇6

計世資訊調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截至2008年第3季度，SaaS市場繼續(xù)保持快速增長。國內(nèi)知名管理型SaaS廠商800APP、XTools、用友偉庫、金蝶友商、金算盤72EC等廠商的增長率均超過30%。此外，以網(wǎng)絡(luò)會議、統(tǒng)一通信等為代表的工具性SaaS軟件增長進一步加快。在注冊用戶方面，2008年上半年SaaS注冊用戶增長30%，整個SaaS市場仍然保持快速發(fā)展。

SaaS作為信息化的新模式，降低了中小企業(yè)應(yīng)用信息化的門檻，對推動中小企業(yè)信息化建設(shè)有明顯的作用。在這種背景下，SaaS的發(fā)展會面臨一些機遇。

大環(huán)境逐步完善

2008年在SaaS領(lǐng)域最引人關(guān)注的事件便是政府宣布支持SaaS的發(fā)展。在計世資訊舉辦的相關(guān)會議上，來自工業(yè)和信息化部的官員透露，主管部門將在稅收，金融、信貸、人才流動、外匯結(jié)算、政府采購支持、主管部門資源傾斜等各個方面支持SaaS等信息服務(wù)業(yè)發(fā)展。這則消息說明SaaS已經(jīng)引起了政府的高度重視，對于目前的SaaS市場來說，無疑是一個令人興奮的消息。

2008年SaaS生態(tài)系統(tǒng)的六種角色逐漸完善，出現(xiàn)了以平臺運營服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的平臺運營商，也出現(xiàn)了SaaS軟件提供商。計世資訊預(yù)計，軟件運營服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)將進一步細分和完善，屆時將形成更加清晰的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)關(guān)系。

產(chǎn)品種類日趨豐富

2008年，SaaS市場在廠商的廣泛參與下，產(chǎn)品種類繁多，開始向行業(yè)化和個性化方向發(fā)展。計世資訊調(diào)研顯示，2006年以前，管理型SaaS產(chǎn)品主要集中在CRM、OA、進銷存等領(lǐng)域。而2007～2008年，在外貿(mào)行業(yè)、政府行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)以及物流行業(yè)均出現(xiàn)了有針對性的行業(yè)應(yīng)用SaaS。

此外，針對企業(yè)管理的個性化SaaS應(yīng)用開始出現(xiàn)。這些應(yīng)用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的價值，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行一定程度的創(chuàng)新，從而滿足企業(yè)的個性化需求，為企業(yè)客戶帶來價值。

工具型與管理型

相互融合

2008年之前，SaaS的應(yīng)用大多以獨立的產(chǎn)品形式出現(xiàn)，在經(jīng)過多年的市場發(fā)展之后，用戶對SaaS的需求以及廠商對SaaS核心價值的理解，讓SaaS應(yīng)用有了更全面的功能。計世資訊在2006年提出的軟件運營服務(wù)分類――“工具型”和“管理型”SaaS應(yīng)用在2008年出現(xiàn)了相互滲透的趨勢。

計世資訊預(yù)計，在未來的軟件運營服務(wù)市場，工具型與管理型SaaS應(yīng)用之間不再有絕對的界限，很多情況下，廠商提交給用戶的服務(wù)既包括工具型SaaS也包括管理型SaaS。

云計算和

虛擬化技術(shù)滲入

2008年，業(yè)界在談?wù)撛朴嬎愫吞摂M化技術(shù)時，總會與SaaS聯(lián)系到一起。云計算有3個層次，從下至上分別是資源層、平臺層和應(yīng)用層。在應(yīng)用層，實際上就是基于SaaS模式的服務(wù)。因此，可以說云計算和SaaS密不可分，SaaS是云計算方案的一部分。而虛擬化技術(shù)則為加強SaaS模式軟件的功能以及SaaS軟件運營提供了支撐。

鏈接

2008年管理軟件市場五大特征

1. 穩(wěn)中有降

計世資訊數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，截至第3季度，2008年管理軟件市場呈現(xiàn)相對穩(wěn)定的增長局面，增長率達為18%。這個數(shù)據(jù)和2007年相比下降了近2個百分點，和年初計世資訊的預(yù)測相比下降了1.3個百分點。

2. 兩極分化

2008年管理軟件投資呈現(xiàn)出分化趨勢。大型企業(yè)開始關(guān)注高端管理軟件，中低端管理軟件無法滿足其越來越復(fù)雜的需求。與此同時，利用管理軟件進行企業(yè)的經(jīng)營管理已越來越成為管理者和經(jīng)營者的共識，一大批小企業(yè)甚至是個體工商戶開始應(yīng)用低端管理軟件。而中端管理軟件則由于之前的大規(guī)模應(yīng)用，投資增長率出現(xiàn)放緩的趨勢，將于2010年左右達到頂峰，而后趨于平穩(wěn)。

3. 本土廠商沖擊高端市場

國內(nèi)本土品牌與國外品牌的競爭愈演愈烈，國內(nèi)產(chǎn)品進一步?jīng)_擊高端市場，而國外廠商對中低端市場也開始涉足。同國外品牌相比，國內(nèi)廠商的競爭優(yōu)勢在于對本土企業(yè)管理模式的理解，在產(chǎn)品的設(shè)計上更能適應(yīng)國內(nèi)企業(yè)的管理應(yīng)用，也更能滿足國內(nèi)企業(yè)提出的個性化需求，特別是在實施與服務(wù)方面，國內(nèi)廠商積累了豐富的經(jīng)驗，能較好地滿足客戶的應(yīng)用需求。

4. 行業(yè)適應(yīng)性加強

計世資訊研究發(fā)現(xiàn)，如果管理軟件沒有對相應(yīng)的行業(yè)進行專門的研究與開發(fā)，就不可能滿足用戶的高端需求。因此，行業(yè)的適應(yīng)性將會成為用戶選擇高端管理軟件時的重要因素。

篇7

研究背景：

社區(qū)交友網(wǎng)站因迅速獲得用戶認可而吸引了大量的目光，面對這塊蛋糕，各類運營商紛紛躍躍欲試，這其中以一些實力雄厚的大型網(wǎng)站最具代表性：2009年4月1日，淘寶“淘江湖”正式上線展開內(nèi)測；5月20日，“新浪朋友”開始內(nèi)測；5月23日，搜狐白社會正式上線；6月17日，阿里巴巴“人脈通”體驗版正式上線……

研究摘要：

艾瑞即將的《iResearch-2008-2009年中國網(wǎng)絡(luò)交友行業(yè)發(fā)展報告》對上述現(xiàn)象予以關(guān)注，并通過調(diào)研從用戶需求的角度對進入社區(qū)交友市場所面臨的提升空間、用戶接受度以及進入門檻進行評估，以期為市場新進入者以及潛在進入者提供一些參考。

關(guān)鍵詞：

社區(qū)交友市場新進入者滿意度提升空間用戶接受度進入門檻

艾瑞測評：

市場空間評估——用戶滿意度存在多維度提升空間

艾瑞咨詢通過對社區(qū)交友網(wǎng)站的用戶滿意度進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以6分為滿分，用戶對于社區(qū)交友網(wǎng)站各方面滿意度，除“品牌認知度和知名度”(5.13分)以外，其他均在5分以下，其中以“會員信息準確和真實性”、“會員注冊數(shù)量和質(zhì)量”、“會員搜索準確便利性”為短板，用戶滿意度分別為4.69分、4.80分和4.84分。

艾瑞咨詢分析認為，社區(qū)交友網(wǎng)站目前尚處于發(fā)展階段，在網(wǎng)站建設(shè)及用戶服務(wù)等方面勢必存在各種各樣的問題。對于新進入者來說，這是一個利好信號，預(yù)示現(xiàn)有的社區(qū)交友市場為經(jīng)營者預(yù)留較大的提升空間，受益者包括現(xiàn)有網(wǎng)站運營商，同樣也包括新進入者。

用戶接受度評估——八成以上用戶會考慮使用其他社區(qū)交友網(wǎng)站

艾瑞咨詢通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)注冊使用社區(qū)交友網(wǎng)站的用戶中，83.3%的人表示會考慮使用其他的社區(qū)交友網(wǎng)站，僅不足兩成的用戶堅持只使用原有的社區(qū)交友網(wǎng)站。這與上述用戶滿意度現(xiàn)狀有一定關(guān)系：用戶對現(xiàn)有的社區(qū)交友網(wǎng)站某些方面的不滿意使其對其他社交網(wǎng)站產(chǎn)生訴求。

進入門檻評估——興趣流失及轉(zhuǎn)移成本是新進入者面臨的兩大問題

針對表示不會考慮使用其他社區(qū)交友網(wǎng)站的用戶，艾瑞對其選擇原因進行了調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示，“沒有興趣”是用戶不愿接受其他社交網(wǎng)站的首要原因，占到調(diào)研用戶的65.7%；其次是“移植朋友圈不方便”和“對其他網(wǎng)站的操作不熟悉”，分別占到50.4%和30.6%；僅兩成的用戶表示因?qū)δ壳熬W(wǎng)站的非常滿意而不愿選擇其他。

由此艾瑞分析認為，新進入者的進入門檻主要體現(xiàn)在用戶興趣流失和轉(zhuǎn)移成本較高兩個方面。前者與目前社區(qū)交友網(wǎng)站的同質(zhì)化程度偏重不無關(guān)系，用戶對重復(fù)推出的類似服務(wù)產(chǎn)生疲倦感從而喪失興趣；轉(zhuǎn)移成本主要體現(xiàn)為兩個方面：其一，用戶對通過原有網(wǎng)站建立起來的人脈圈的依賴，其二，用戶對新網(wǎng)站的操作習(xí)慣有待培養(yǎng)。

艾瑞建議：

綜上，艾瑞咨詢認為，對于社區(qū)交友市場的新進入者來說，利好及阻礙并存，問題的關(guān)鍵在于了解用戶的需求特點以及自身的優(yōu)劣勢，針對性提供相應(yīng)服務(wù)和應(yīng)用，從而實現(xiàn)差異化服務(wù)和競爭。艾瑞對用戶選擇新的社區(qū)交友網(wǎng)站的原因進行了調(diào)研，希望從用戶需求層面給出一些參考。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“網(wǎng)站服務(wù)更為完善”是用戶選擇其他社區(qū)交友網(wǎng)站的首要原因，占比69.4%；其次，通過新的社區(qū)交友網(wǎng)站可以獲取更有價值的人脈、會員信息的準確性、網(wǎng)站服務(wù)的實用性等原因分別位于前列，而娛樂功能、品牌吸引等因素則相對次要。

篇8

啟迪創(chuàng)業(yè)孵化器集合了51家初創(chuàng)公司的失敗案例，總結(jié)了它們的經(jīng)驗教訓(xùn)。其中，Springpad公司經(jīng)過充分的準備后獲得了700萬美金的種子基金，開始創(chuàng)建團隊并規(guī)劃了企業(yè)可能的未來。但在創(chuàng)業(yè)過程中，它遇到了很多問題。因為商業(yè)層面上的執(zhí)行與其原來的規(guī)劃并不完全是一回事，產(chǎn)品很酷且用戶基礎(chǔ)很好，但卻無法盈利，原來的運營規(guī)劃未能保證創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存。

上述兩個案例反映了創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域一個時常被討論且重要的話題：創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃重要嗎？創(chuàng)業(yè)前的運營規(guī)劃對于新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功究竟有多大貢獻？

有用還是無用

創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃是創(chuàng)業(yè)者尋找機會、建立公司愿景，樹立明確的目標、善用資源以實現(xiàn)公司成長的一個過程。這個過程主要是在創(chuàng)業(yè)前收集并分析相關(guān)的資訊，并運用這些知識去創(chuàng)業(yè)。

無論是從管理學(xué)的“四大職能”（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）來看，還是從PDCA（Plan、Do、Check、Action）的基本流程來看，計劃或規(guī)劃是組織執(zhí)行所有行為的第一步。因此，在傳統(tǒng)的認知中，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)建企業(yè)之前，必須要對新創(chuàng)企業(yè)的目標市場、自身與競爭者的差異、產(chǎn)品特性等方面有相當(dāng)程度的了解，并針對競爭力、產(chǎn)品、經(jīng)費、潛在收入、風(fēng)險以及退出模式等進行深度分析。創(chuàng)業(yè)教父蒂蒙斯指出，創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃是創(chuàng)業(yè)的前提和基礎(chǔ)，是成功創(chuàng)業(yè)的基本保障。著名學(xué)者格拉博（Gruber）的研究也發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃對于新創(chuàng)企業(yè)有很大的價值。

聯(lián)邦快遞創(chuàng)建者Frederick W. Smith的畢業(yè)論文其實就是一份成功的創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃，在這個規(guī)劃中，Smith闡述了快遞業(yè)的發(fā)展前景并規(guī)劃了商業(yè)模式。除了新創(chuàng)企業(yè)之外，許多成功的大型企業(yè)在二次創(chuàng)業(yè)或者內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的過程中也會根據(jù)公司過去的經(jīng)驗和目前的資源進行創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃，以此降低市場的不確定性。例如，百思買在拓展歐洲和中東業(yè)務(wù)的過程中，就從財務(wù)計劃、營銷計劃、人力資源計劃以及銷售計劃等方面制定了詳細的運營規(guī)劃，這些規(guī)劃保障了百思買初期的盈利。

然而，也有很多學(xué)者和業(yè)界人士表示，創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃并不是那么的重要，主張新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)前是否需要運營規(guī)劃是一個見仁見智的問題。有人認為，與大企業(yè)相比，新創(chuàng)企業(yè)由于“新且小”而存在嚴重的資源約束，不可能進行十分詳盡的運營規(guī)劃，也有人認為創(chuàng)業(yè)的重點在于行動，而不在研究規(guī)劃，與其花時間紙上談兵，倒不如邊做邊學(xué)來得有效。

近年來，埃里克提出的精益創(chuàng)業(yè)（lean start-up）觀也對創(chuàng)業(yè)前進行運營規(guī)劃提出了質(zhì)疑。精益創(chuàng)業(yè)認為，互聯(lián)網(wǎng)化和全球化的時代，變化使得傳統(tǒng)運營規(guī)劃的價值降低。與“先規(guī)劃后執(zhí)行”的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)流程相比，精益創(chuàng)業(yè)更加注重測試，更重視消費者的回饋意見，與傳統(tǒng)的“一開始就設(shè)計完美的運營規(guī)劃”相比，精益創(chuàng)業(yè)更注重迭代開發(fā)。

來自硅谷的Facebook和Instagram都是精益創(chuàng)業(yè)的典范，他們前期并沒有做詳盡的運營規(guī)劃，而是根據(jù)用戶的需求不斷迭代產(chǎn)品，在短期內(nèi)打造出了用戶喜愛的產(chǎn)品。正如Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格所言：“市場變化太快了，我們無法去充分規(guī)劃并設(shè)定產(chǎn)品模型，只能通過不斷地創(chuàng)新‘走一步算一步’，但前提是我們不能犯太大的錯誤。”而國內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)中，小米是精益創(chuàng)業(yè)的典范，通過用戶參與并不斷地迭代創(chuàng)新，成就了5年后小米的今天。

關(guān)注客戶需求

雖然精益創(chuàng)業(yè)對傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃提出了批判，但二者并不矛盾。創(chuàng)業(yè)理論強調(diào)，創(chuàng)業(yè)的目標在于創(chuàng)造價值，而價值是由用戶來定義的。包括精益創(chuàng)業(yè)在內(nèi)，任何創(chuàng)業(yè)行為都是以市場為基礎(chǔ)，以客戶為導(dǎo)向的。因此，運營規(guī)劃離不開客戶需求，不接觸真實的客戶，運營規(guī)劃是毫無意義的?；谑袌龊涂蛻羲龀龅倪\營規(guī)劃將更加符合新創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略預(yù)期，對新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動更具有指導(dǎo)作用。

威亞康姆集團的總裁雷石東在回顧其創(chuàng)業(yè)歷程時表示：“我們在創(chuàng)建這家公司時整合了多元化的資源，組建了多元化的創(chuàng)業(yè)團隊，開發(fā)了多元化的音樂與電視產(chǎn)品節(jié)目，這些都出現(xiàn)在了我們的規(guī)劃書中。”而威亞康姆后期的因特網(wǎng)投資組合以及門戶網(wǎng)站IWON等均有精益創(chuàng)業(yè)的身影。

“有無”還是“程度”

盡管一些創(chuàng)業(yè)實踐說明了創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃對創(chuàng)業(yè)成功具有一定作用，然而新創(chuàng)企業(yè)由于資源約束無法進行完善的創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃。因此，用“有無運營規(guī)劃”來解釋創(chuàng)業(yè)成敗有失偏頗。戰(zhàn)略學(xué)者蓋斯認為，運營規(guī)劃的“程度”可以更好地解釋運營規(guī)劃對創(chuàng)業(yè)成功的真實價值。

任何運營規(guī)劃都會因為不同時間、不同產(chǎn)業(yè)而有所不同，它包含了諸多計劃安排。涵蓋越多計劃則代表運營規(guī)劃的程度越好。美國實踐創(chuàng)業(yè)者斯科特?艾倫（Scott Allen）認為，創(chuàng)業(yè)成功的原因相當(dāng)?shù)亩啵渲兄痪褪菗碛幸环萃暾页晒Φ倪\營規(guī)劃書，這本書不僅僅要分析產(chǎn)品、市場和財務(wù)等要點，還要做出詳盡的行業(yè)與環(huán)境分析，尤其是針對可能變化的環(huán)境做出預(yù)測與應(yīng)對。著名風(fēng)險投資人米斯拉也提出，創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃是一項工程，它需要隨著時間不斷完善，運營規(guī)劃中的市場需求、競爭分析、商業(yè)模式、團隊與財務(wù)等是新創(chuàng)企業(yè)了解市場、了解自己的基本指南，也成為反映企業(yè)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀的“晴雨表”。

卡丹尼是弗吉尼亞小微科技公司SnapSystems公司的創(chuàng)建者，筆者在與他的溝通交流中發(fā)現(xiàn)，卡丹尼非常善于以時間為序記錄公司每天的運營情況，卡丹尼說：“這是我的一個習(xí)慣。通過記錄我能夠發(fā)現(xiàn)事件的銜接，能夠充分了解員工的狀態(tài)，有助于我適時地調(diào)整工作任務(wù)?！痹诳ǖつ崃牡阶约旱膭?chuàng)業(yè)故事時，他也分享了自己是如何“以時間為序”做自己的運營規(guī)劃的。他認為，創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃是一項偉大的事業(yè)，在這個規(guī)劃中，必須先后解決六大問題，即決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品（產(chǎn)品類別）、將產(chǎn)品賣給誰（目標客戶）、如何賣出去――線上或線下（營銷策略）、與市場現(xiàn)有同類產(chǎn)品的差異化（競爭者分析）、如何執(zhí)行這些策略（團隊分析）、我的收益有多少（財務(wù)分析）。為此，卡丹尼及其團隊進行了長達3年的市場調(diào)研并制定了十分完善的創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃書，獲得了350萬美金的種子基金支持。他說：“4年前的這份運營計劃成功地指導(dǎo)了企業(yè)的發(fā)展，這本計劃書中關(guān)于訂單式服務(wù)以及與競爭者競合戰(zhàn)略的分析幫助我們規(guī)避了很大的風(fēng)險，與競爭者的合作使得我們進一步完善了產(chǎn)品模型，使我們的產(chǎn)品獲得了極大的成功。”

正如蓋斯所言，運營規(guī)劃的程度比運營規(guī)劃的有無更加具有現(xiàn)實意義。程度既反映了“點”，也反映了“面”。

提升運營規(guī)劃程度

蓋斯提出用運營規(guī)劃程度來解釋創(chuàng)業(yè)成功也許能夠揭示做怎樣的創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃才有價值。這就為學(xué)界和業(yè)界提出了新的課題：如何提升創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃的完整程度來確保創(chuàng)業(yè)的成功？

過去的研究在分析創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃時過分關(guān)注創(chuàng)業(yè)者自身的社會背景（如從業(yè)經(jīng)驗、教育程度等），往往忽略了創(chuàng)業(yè)者所鑲嵌的網(wǎng)絡(luò)對于運營規(guī)劃程度的影響。雖然多數(shù)學(xué)者已經(jīng)注意到創(chuàng)業(yè)團隊本身的能力（如創(chuàng)業(yè)團隊對市場的敏銳程度、自身對失誤的矯正力以及對環(huán)境變化的洞察力等）會影響其運營績效，卻忽略了其實創(chuàng)業(yè)團隊的能力也會影響他們創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃的程度。

創(chuàng)業(yè)者能力

在創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)者能力被認為是驅(qū)動新創(chuàng)企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵要素，也是新創(chuàng)企業(yè)在進行創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃時所依賴的基本能力。關(guān)于創(chuàng)業(yè)者能力的研究貫穿創(chuàng)業(yè)研究的始終，而其中最為學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的是創(chuàng)業(yè)者的先前經(jīng)驗以及識別和利用機會的能力。

機會能力反映了創(chuàng)業(yè)者對市場的敏銳程度和洞察力，這對于新創(chuàng)企業(yè)掌控機會，并利用潛在機會進行運營規(guī)劃具有至關(guān)重要的作用。機會能力也在一定程度上反映出了創(chuàng)業(yè)者的機會認知力和市場利基嗅覺，這也是創(chuàng)業(yè)者在進行運營規(guī)劃時，尤其是在進行市場預(yù)測和風(fēng)險識別時，監(jiān)察行業(yè)發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)產(chǎn)品開發(fā)是否對路的關(guān)鍵，能夠確保運營規(guī)劃的完整、全面。

此外，創(chuàng)業(yè)者能力還必須包含管理者能力，例如問題解決、決策制定能力，此能力跟過去的工作經(jīng)驗有關(guān)。先前工作經(jīng)驗是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)前的知識積累，這種知識對于從業(yè)者洞察行業(yè)特點和產(chǎn)品特點，并選擇合適的產(chǎn)品投放市場十分關(guān)鍵。此外，個人以往工作經(jīng)驗的累積會造成創(chuàng)業(yè)者對于顧客的問題或者市場了解程度的不同，進而影響創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前撰寫運營規(guī)劃的能力與程度?？ǖつ嵩趧?chuàng)建SnapSystems公司前曾經(jīng)在微軟新墨西哥州的研發(fā)中心工作了四年，他在工作中發(fā)現(xiàn)，很多軟件的開發(fā)與微軟本身的系統(tǒng)沖突很嚴重，正是看中了這一有利時機，他進行了多方位的市場調(diào)研，寫了一份完善的產(chǎn)品市場前景分析。辭職后，卡丹尼組建了自己的工作室并利用自己的工作經(jīng)驗開發(fā)了雙向兼容的程序，并把這種程序融入在自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品中，獲得了巨大的成功。他的創(chuàng)業(yè)成功完全得益于自己對機會的掌控，也與先前經(jīng)驗的累積密不可分。

創(chuàng)業(yè)者能力之先前工作經(jīng)驗及創(chuàng)業(yè)者識別和利用機會的能力均對創(chuàng)業(yè)運營規(guī)劃的完整程度有重要的影響。前者是依據(jù)社會經(jīng)驗的養(yǎng)成，后者和創(chuàng)業(yè)者的天分有關(guān)。著名創(chuàng)業(yè)學(xué)者謝恩認為，不同創(chuàng)業(yè)者有不同的工作經(jīng)驗，此因素會使創(chuàng)業(yè)者識別機會的能力有所不同，進而影響創(chuàng)業(yè)者對市場的認知和監(jiān)察，最終會影響到創(chuàng)業(yè)者運營規(guī)劃的程度，進而決定了產(chǎn)業(yè)的成敗。

創(chuàng)業(yè)團隊組合

研究發(fā)現(xiàn)，相對于團隊，個人創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)失敗率更高。在創(chuàng)業(yè)前組建創(chuàng)業(yè)團隊，并依靠創(chuàng)業(yè)團隊進行運營規(guī)劃，不僅能夠在戰(zhàn)略上提高新創(chuàng)企業(yè)的預(yù)期，更能夠利用團隊多元化的優(yōu)勢提升運營規(guī)劃的效率和效能。

創(chuàng)業(yè)團隊組合對于運營規(guī)劃中的一般性計劃、創(chuàng)意、問題解決路徑與模式以及決策制定等均有助益。利用成員之間的不同觀點來分析運營規(guī)劃中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，團隊成員不同的背景、經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)等，在加強運營規(guī)劃完整度的同時也使運營規(guī)劃更具彈性、對問題的解決方式更加獨特、解決問題的品質(zhì)更高，這也是一份完整的運營規(guī)劃應(yīng)該具有的核心特色。

在創(chuàng)業(yè)團隊方面，位于弗吉尼亞里士滿市的科技型服務(wù)公司Theirpose是典型代表。這家企業(yè)的創(chuàng)建者丹迪斯、斯旺以及愛麗爾告訴筆者，他們?nèi)嗽趧?chuàng)建這家公司時主要就是利用了丹迪斯的網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)、斯旺的照片編修合成技術(shù)以及愛麗爾的市場統(tǒng)計技術(shù)。他們在創(chuàng)建企業(yè)之前進行了大量的市場調(diào)研，尤其是人們對旅游照片的個性化編修服務(wù)的需求，根據(jù)市場分析與前景預(yù)測分析調(diào)整了主要客戶群，而后利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)鎖定目標人群進行利基營銷，為客戶免費提供一對一個性需求方案。在這份詳細完整的運營規(guī)劃指導(dǎo)下，這家創(chuàng)建不到三年的企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了近400萬美金的總收益。

創(chuàng)業(yè)團隊組合強調(diào)了成員的多元性。在運營規(guī)劃的過程中，這種多元性能夠激發(fā)并實現(xiàn)成員的潛能，在保障運營規(guī)劃完整的同時，更進一步提升了運營規(guī)劃的指導(dǎo)性和可操作性，避免了運營規(guī)劃僅僅是紙上談兵而非市場運作指導(dǎo)書的尷尬。

網(wǎng)絡(luò)鑲嵌

網(wǎng)絡(luò)鑲嵌是強調(diào)鑲嵌于社會關(guān)系或網(wǎng)絡(luò)上的跨廠商連接關(guān)系，以非正式的方式來進行知識或資源的交換，通過彼此的社會性互動關(guān)系加強資源杠桿的作用。

網(wǎng)絡(luò)鑲嵌在創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的過程中扮演一個很重要的角色。在進行運營規(guī)劃的過程中，網(wǎng)絡(luò)鑲嵌可以使創(chuàng)業(yè)者更容易識別與把握市場上的機會，并且也可使創(chuàng)業(yè)者更了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境中相關(guān)的知識與資訊，可以進一步完善運營規(guī)劃，尤其是在產(chǎn)品和風(fēng)險方面加強運營規(guī)劃的指導(dǎo)性。

創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團隊的網(wǎng)絡(luò)鑲嵌程度越緊密，與其他成員間的連結(jié)也就越緊密，就越有利于新創(chuàng)企業(yè)在運營規(guī)劃過程中評估網(wǎng)絡(luò)獲益力和自身的運營力，加強并完善運營規(guī)劃在這些方面的不足，進而保障新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中較容易通過各種交易行為進行利益交換，取得企業(yè)競爭優(yōu)勢與價值，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。

位于紐約的Cognotion公司主要關(guān)注于企業(yè)培訓(xùn)，它創(chuàng)造了基于云計算的勞動力解決方案，結(jié)合技術(shù)與認知科學(xué)研究為財富1000強的公司提供工人職業(yè)技能的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。在這家公司創(chuàng)建期間，創(chuàng)業(yè)者利用其所擁有的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系引入了3D模擬技術(shù)，在產(chǎn)品的設(shè)計上獨具特色，不僅完善了產(chǎn)品線，更重要的是對新員工的入職培訓(xùn)提供篩查和預(yù)測性分析，強化產(chǎn)品的針對性、適用性以及趣味性。同時，創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)建也融合了精通3D技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)游戲以及影像互動等多方面的人才，而對于未來的領(lǐng)域拓展也做出了明顯的規(guī)劃。目前，這家企業(yè)正在建設(shè)醫(yī)療保健、石油和天然氣、零售、酒店以及呼叫中心行業(yè)的具體解決方案。

回到文章開頭的兩個案例，在創(chuàng)業(yè)前均制訂了運營規(guī)劃的兩個企業(yè)，一個成功，一個失敗了。這反映的并不是創(chuàng)業(yè)前運營規(guī)劃有用與無用的問題，而是什么樣的運營規(guī)劃有用的問題。

布汝斯普霖凈水科技工程有限公司所制定的完善的運營規(guī)劃從戰(zhàn)略上明示了企業(yè)的發(fā)展方向，從戰(zhàn)術(shù)上讓企業(yè)選擇了恰當(dāng)?shù)睦袌?，?guī)避了可能出現(xiàn)的風(fēng)險，尤其是來自于多個競爭者的夾擊，成功實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;而Springpad公司的運營規(guī)劃雖比較全面但缺憾明顯，尤其是戰(zhàn)略的來回調(diào)整和搖擺不定延緩了它的成長速度，對于額外需要的融資也估計不足，無法獲得企業(yè)擴張所需的資金，最終導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。

篇9

［關(guān)鍵詞］電話卡；市場；經(jīng)營；對策

電話卡作為一種成熟產(chǎn)品，曾因其靈活方便受到消費者的喜愛。隨著電話普及率的提升，資費降低，電話卡銷量和利潤隨之大幅下降，面臨著被消費者拋棄的境遇。是按照其生命周期規(guī)律采用放棄策略，還是積極拓展新市場?

通過對電話卡市場現(xiàn)狀的調(diào)研，分析面臨的問題，筆者提出了細分市場、差異營銷、以聯(lián)名卡尋求業(yè)務(wù)新突破的方案，把電話卡業(yè)務(wù)由常規(guī)的生命周期延續(xù)為“扇形”的生命周期，并從市場容量、競爭形勢及贏利性方面探討了方案的可行性，為趨于衰退的卡類業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新視角。

首先運用波特五力學(xué)說原理來研究環(huán)境變化對電話卡業(yè)務(wù)的影響。

通過分析表明：①從與買方的討價還價能力、新進入者、替代產(chǎn)品、競爭對手四方面因素分析，市場競爭會更加激烈。②傳統(tǒng)的營銷渠道在銷售方面過分依靠商和消費者的價格導(dǎo)向，形成了目前電話卡價格接近成本底線的現(xiàn)象。③需要重組購買者的價值因素，向購買者提供全新的體驗。同時，又將成本結(jié)構(gòu)保持在低水平，將電話卡業(yè)務(wù)推上超越現(xiàn)有競爭，追求價值最大化的軌道，從而改變既有的競爭規(guī)則。

1 消費者分析

通過對消費者使用情況調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有以下特點：

（1）使用范圍廣、消費者認知度高。大部分人都接觸電話卡，經(jīng)常使用的用戶已經(jīng)有深刻的算賬意識。校園電話卡和充值卡的廣泛使用，促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（2）卡使用者越來越少，越來越向固定消費者發(fā)展，發(fā)卡量降低。鐵通公司2010年同比2009年卡類流量下滑了30%，目前消費者集中在年輕人和撥打長途較多的人群，已形成穩(wěn)定的消費群體。

（3）銷售時，電話卡到達最終消費者之前往往要經(jīng)過批發(fā)商和零售商。

（4）運營商都有涉及聯(lián)名卡，但未大規(guī)模推廣。

通過以上調(diào)查分析，筆者認為：一是消費者已經(jīng)對電話卡有較高的認知度，且已經(jīng)逐步向固定人群發(fā)展，具備延伸服務(wù)的基礎(chǔ)。二是運營商和消費者之間隔著層層渠道經(jīng)銷商，信息不能及時、準確地通過渠道環(huán)節(jié)到達零售終端，對渠道的控制力弱。三是運營商均未大規(guī)模推廣，有市場發(fā)展空間。

2 避開原有模式，以聯(lián)名卡撬動卡類市場新天地

聯(lián)名卡，指企事業(yè)單位以定制的形式購買運營商的電話卡，并以非賣品的形式贈與企業(yè)的相關(guān)客戶。運營商依據(jù)與企業(yè)共同確認的服務(wù)功能向最終使用者提供電話卡服務(wù)。聯(lián)名卡一般分為兩種：個性卡和廣告卡。個性卡是企業(yè)向運營商定制，在卡面上相關(guān)信息，由企業(yè)購回并作為非賣品贈送的電話卡。廣告卡是企業(yè)利用運營商電話卡版面廣告，并由運營商負責(zé)銷售的電話卡。

（1）對運營商的價值。市場潛力大，發(fā)展空間大。聯(lián)名卡在國外已司空見慣，甚至家庭中寶寶誕生都可以制作聯(lián)名卡。但在國內(nèi)，雖然已有運營商涉及聯(lián)名卡，但未形成大規(guī)模推廣，市場仍是一片藍海。

避開業(yè)務(wù)的同質(zhì)化競爭，利于形成產(chǎn)品品牌。聯(lián)名卡需專門制作，利于形成產(chǎn)品品牌，進而能夠?qū)崿F(xiàn)運營商從產(chǎn)品競爭到服務(wù)競爭、從價格競爭到價值競爭的突破。

實現(xiàn)渠道扁平化。將業(yè)務(wù)直接提供給終端消費者，避免了原有的營銷渠道上信息收集和反饋不及時問題，以及過分依靠商。對終端控制力強，聯(lián)名卡定點、定向發(fā)行，業(yè)務(wù)管理簡單易行，杜絕了電話卡異地傾銷等現(xiàn)象。

實現(xiàn)了跨行業(yè)的資源整合，擴大了潛在消費者資源，將商業(yè)用戶的消費者變成運營商有價值的潛在消費者。同時充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，促進運營商話務(wù)量經(jīng)營和盤活資金。

（2）對消費者的價值。企業(yè)宣傳。由于電話卡本身在消費者手中持有時間較長，使用頻率較高，每當(dāng)消費者使用時，就相當(dāng)于一次廣告，直接向消費者群傳達產(chǎn)品信息和企業(yè)形象。

促銷作用。作為促銷禮品的優(yōu)勢是：首先，具有使用價值，消費者樂于接受；其次，便于攜帶，可靈活隨商品捆綁；再次，企業(yè)可根據(jù)需求設(shè)定面值，靈活改變促銷力度。

紀念收藏價值。將電話卡與其他具有紀念收藏價值的物品（如郵品、錢幣等）包裝成卡折、禮盒等形式，通過禮品組合實現(xiàn)個性化禮品創(chuàng)意空間。

3 聯(lián)名卡與普通電話卡的效益區(qū)別

筆者以定做10元面值ip電話卡1萬張為例，分析聯(lián)名卡與普通電話卡的效益區(qū)別。假設(shè)運營商每發(fā)行一張新卡，需要支付的員工工資、網(wǎng)絡(luò)資源折舊費、網(wǎng)絡(luò)維護費以不需要增加為前提，按照邊際分析法進行測算，因制卡費和稅費在兩種卡差距不大，在此忽略不計。

（1）聯(lián)名卡。銷售折扣為2.5折，沉淀率以50%計算，營銷費用為面值的3%。第一部分：卡類業(yè)務(wù)成本，主要包括結(jié)算費和營銷費用。實際結(jié)算成本＝50000元/（0.3元/分鐘）×0.065元/分鐘＝10833元。邊際成本＝結(jié)算費＋營銷費用＝10833元＋3000元＝13833元。第二部分：卡類業(yè)務(wù)收益，主要包括現(xiàn)金收入。邊際收益＝銷售收入＝10萬元×0.25＝25000元。毛利潤＝25000元-13833元＝11167元，收益率為45%。

（2）普通電話卡。普通電話卡銷售折扣3折（高于聯(lián)名卡折扣2.5折），無沉淀率和銷售費用。邊際收益＝10萬元×0.3＝30000元。邊際成本＝100000元/（0.3元/分鐘）×0.065元/分鐘＝21666元。毛利潤＝邊際收益－邊際成本＝30000元-21666元＝8334元，收益率為28%。

從聯(lián)名卡與普通電話卡的效益對比中可以看出，雖然同面值數(shù)額聯(lián)名卡少收入5000元，但毛利潤卻增長了2833元，利潤率增長了17%。在當(dāng)前環(huán)境下，普通電話卡已經(jīng)處于微利或者無利的時代，聯(lián)名卡在低0.5折后，大大提升其競爭力的同時，利潤率仍能高17%，對運營商提升業(yè)務(wù)量和效益都具有明顯的作用。

套用一句廣告語“心有多大，舞臺就有多大”來形容聯(lián)名卡的發(fā)展空間，在國家大力促進工業(yè)和信息化融合的大趨勢下，聯(lián)名卡在這方寸之間，可以撬動卡類市場，走出新天地。

篇10

一、走訪單位概況。

二、調(diào)研基本情況。

1、走訪三類對象。這一次下基層調(diào)研，我們走訪慰問了三類對象，一是種養(yǎng)殖大戶；二是慰問特困戶；三是慰問村干部家屬。

我們調(diào)研小組在走訪示范戶和慰問特困戶的基礎(chǔ)上，又慰問了這三個村的村干部家屬，對他（她）們默默的支持好村干部工作表示感謝，希望他（她）們一如既往的當(dāng)好村干部的“賢內(nèi)助”，取得了很好的反響。