導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：林業(yè)經(jīng)營(yíng)；管理制度；創(chuàng)新；林紙一體化；進(jìn)程

1 構(gòu)建商品林采伐的申報(bào)制度

滿足森林資源的社會(huì)需求是商品林的主要經(jīng)營(yíng)目的，從而獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益?？梢?，應(yīng)將商品林的發(fā)展推向市場(chǎng)，然后才能更好地符合市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作規(guī)律。然而，商品里的所有人擁有自主采伐權(quán)、開發(fā)利用權(quán)等等，可以對(duì)林業(yè)資源進(jìn)行多種形式的分配。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律的規(guī)定，國(guó)有林業(yè)的農(nóng)村組織或居民企事業(yè)單位都可以進(jìn)行林木采伐，所以，林木采伐具有很廣泛的主體，包括自然人、法人以及其它各種組織。然而，單品林木在采伐權(quán)方面卻存在法律上的諸多限制，不僅需要林木采伐有關(guān)行政機(jī)關(guān)的許可，而且在采伐樹種以及限額制度方面還有諸多限制。國(guó)家執(zhí)行這種措施的主要目的是為了保障森林的總體覆蓋率，不斷改善生態(tài)環(huán)境，但另一方面這種限制措施的實(shí)行影響了商品林所有人在產(chǎn)權(quán)上的完整性，從而就無法實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，從而大大影響了自己的收益權(quán)，最終降低了商品林所有人在投資方面的積極性。

因此，在這種情況下，應(yīng)適當(dāng)放寬這種限制范圍，構(gòu)建采伐申報(bào)制度，也就是說讓商品林所有人根據(jù)自身的實(shí)際情況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，向林業(yè)部門上報(bào)林木采伐計(jì)劃。這樣一來，行政部門就可以進(jìn)行考量，予以批準(zhǔn)；而對(duì)于不能批準(zhǔn)的采伐計(jì)劃，政府部門需要給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

由此可見，對(duì)于商品林采伐申報(bào)制度的構(gòu)建，可以使造紙企業(yè)在獲得林地之后能夠采伐原有林木，再根據(jù)當(dāng)?shù)丶垵{林地的建設(shè)需求對(duì)林地通過承包或租賃等方式實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的經(jīng)營(yíng)管理。與此同時(shí)，在基地建成之后，造紙企業(yè)可以按照自己的林木采伐需求量來決定林牧業(yè)采伐的申報(bào)數(shù)額。最后，要通過法律的途徑保證經(jīng)營(yíng)與管理制度的創(chuàng)新，從而為“林紙一體化”提供更加有利的發(fā)展條件。

2 構(gòu)建“訂單林業(yè)”的相關(guān)經(jīng)營(yíng)制度

從大量成功經(jīng)驗(yàn)中能夠看出，要想真正實(shí)現(xiàn)“林紙一體化”，一定要堅(jiān)持以林為本的原則，將造林與造紙很好地結(jié)合在一起，在保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上促進(jìn)造紙業(yè)、紙漿的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。另一方面，政府部門要鼓勵(lì)企業(yè)在造紙的過程中發(fā)展屬于自己的速生林木，倡導(dǎo)企業(yè)與廣大農(nóng)戶開展合作，實(shí)行造林訂單式的管理經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)前，改革與發(fā)展集體林權(quán)制度的同時(shí)，很多區(qū)域都在實(shí)行和推廣私營(yíng)林業(yè)的有關(guān)政策。由此可見，造紙企業(yè)在建設(shè)紙漿林業(yè)基地的過程之后，還采用訂單管理的方式不斷加強(qiáng)與廣大農(nóng)戶、私營(yíng)林以及外商之間的通力合作，設(shè)置直接參與到紙漿經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)當(dāng)中。另一方面，訂單管理的模式在很大程度上促進(jìn)了“林紙一體化”的發(fā)展進(jìn)程，并且很多的造紙企業(yè)正逐漸用親身實(shí)踐進(jìn)行了很好的證明。造紙企業(yè)可以利用訂單管理參與到紙漿林的經(jīng)營(yíng)，從而造林就追求高產(chǎn)出和贏利，具有定向的培育目標(biāo)，林業(yè)開始實(shí)現(xiàn)集約化生產(chǎn)。企業(yè)在紙漿林的經(jīng)營(yíng)模式、樹種選擇、以及布局建設(shè)上都可以進(jìn)行科學(xué)化的安排，更好地實(shí)現(xiàn)木漿林與集體商品林的可持續(xù)性生產(chǎn)與發(fā)展。

3 成立家庭林場(chǎng)，改造股份制

家庭式林場(chǎng)的建立以林地集體林權(quán)制度與家庭承包經(jīng)營(yíng)的改革為出發(fā)點(diǎn)，建立在農(nóng)戶家庭式林場(chǎng)的基礎(chǔ)上，利用股份制改造實(shí)現(xiàn)家庭林場(chǎng)的聯(lián)合，推動(dòng)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。

而家庭林場(chǎng)在管理上可以有效借鑒芬蘭的管理經(jīng)驗(yàn)。家庭對(duì)芬蘭的林業(yè)經(jīng)濟(jì)具有重要的發(fā)展作用。第一，利用法律途徑保證林業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第二，建立認(rèn)證制度有效實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的科學(xué)、合理化利用。第三，大力倡導(dǎo)家庭林場(chǎng)在組建上的經(jīng)濟(jì)合作模式，從而實(shí)現(xiàn)林場(chǎng)有效的長(zhǎng)期管理。如此一來，就可以逐漸改善家庭林場(chǎng)的管理，提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，以及技術(shù)性咨詢和服務(wù)。

4 總結(jié)

總而言之，林紙結(jié)合、共同發(fā)展、相互依存，是造紙工業(yè)成功的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。要想保質(zhì)保量地促進(jìn)“林紙一體化”的健康、可持續(xù)發(fā)展，需要了解和掌握當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，采取有效的改革與創(chuàng)新。在現(xiàn)代化社會(huì)中，需要構(gòu)建商品林采伐的申報(bào)制度、構(gòu)建“訂單林業(yè)”的相關(guān)經(jīng)營(yíng)制度以及成立家庭林場(chǎng)，改造股份制。

參考文獻(xiàn)

篇2

中圖分類號(hào)：F632文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編碼：1003-2738（2011）12-0203-01

摘要：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理理念是一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的因素，作為服務(wù)于廣大的師生的郵電服務(wù)中心，必須建立起完善的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理模式。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是原則，是戰(zhàn)略，不管對(duì)客戶、員工、管理員、學(xué)校、運(yùn)營(yíng)商等等主體，都要以誠(chéng)相待。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理是郵電服務(wù)中心開拓校園郵電市場(chǎng)，穩(wěn)定校園郵電市場(chǎng)的強(qiáng)大后盾。本文就以華僑大學(xué)郵電服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱郵電服務(wù)中心）作為例子，深入探討如何把誠(chéng)信貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的過程之中。

關(guān)鍵詞：郵電服務(wù)中心；誠(chéng)信；經(jīng)營(yíng)管理；模式

誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的試金石，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者都知道的顛撲不破的真理。無論是哪個(gè)行業(yè)，都需要樹立起誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念。郵電服務(wù)作為當(dāng)前人們生活的必需消費(fèi)品，尤其是以大學(xué)生作為主要消費(fèi)群體的的郵電市場(chǎng)，就更應(yīng)該把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造效益結(jié)合起來，才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。

一、郵電服務(wù)中心簡(jiǎn)介

郵電服務(wù)中心是從學(xué)校的行政管理系統(tǒng)中規(guī)范分離出來的一個(gè)獨(dú)立市場(chǎng)主體。該中心按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律承擔(dān)并提供服務(wù)項(xiàng)目，堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)、科研和師生服務(wù)的方向，創(chuàng)建以學(xué)校郵電服務(wù)中心為平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)管理學(xué)校兩校區(qū)的郵政、電信、移動(dòng)、聯(lián)通業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧”。

郵電服務(wù)中心設(shè)備先進(jìn)，功能齊全，能夠以高效快捷的優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠服務(wù)，為全校師生提供郵電通信及校園寬帶網(wǎng)絡(luò)的后勤保障服務(wù)。同時(shí)，郵電服務(wù)中心還承擔(dān)學(xué)校郵電管理無償服務(wù)、學(xué)校行政辦公郵電費(fèi)的報(bào)銷無償服務(wù)、學(xué)校郵政投遞及公文投遞分發(fā)等無償服務(wù)等等工作，為學(xué)校的師生提供良好的郵電服務(wù)。

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵與本質(zhì)

對(duì)于郵電服務(wù)中心來講，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理是個(gè)三維的概念，指的是對(duì)客戶、員工、運(yùn)營(yíng)商三個(gè)要素的誠(chéng)實(shí)信用，這是一種長(zhǎng)期服務(wù)于三個(gè)要素的策略。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，是連結(jié)客戶、員工、運(yùn)營(yíng)商三者之間的一條紐帶。這三個(gè)要素之間聯(lián)系是非常緊密的，員工與客戶、員工與中心、客戶與中心、中心與運(yùn)營(yíng)商之間的信任，構(gòu)成了一個(gè)密不可分的誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理本質(zhì)是個(gè)全局性的戰(zhàn)略問題，郵電服務(wù)中心堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，就是要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握機(jī)遇，發(fā)展和壯大自己，持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

三、郵電服務(wù)中心誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理的必要性

1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，是建立長(zhǎng)期信任的客戶關(guān)系之必需。郵電服務(wù)中心的誠(chéng)信主要是通過其員工與客戶的接觸來實(shí)現(xiàn)，員工的誠(chéng)信守信、真實(shí)可靠、為客戶著想等表現(xiàn)都能贏得客戶的信任，從而建立起郵電服務(wù)中心和廣大客戶，主要是指在校的大學(xué)師生之間的信任關(guān)系。一方面，客戶可以信任郵電服務(wù)中心在承諾的時(shí)間提供的質(zhì)量滿意的郵電服務(wù)，另一方面，郵電服務(wù)中心也能積累一批穩(wěn)定的客戶資源，客戶資源是否豐富直接關(guān)系到郵電服務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)能否大范圍的擴(kuò)展。

2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，是培育內(nèi)部員工之間的信任氣氛之必需。誠(chéng)信不僅存在于上下級(jí)之間，而且存在于員工之間，是減少員工的流動(dòng)和員工間的摩擦的劑。內(nèi)部員工的彼此信任能夠增強(qiáng)郵電服務(wù)中心的凝集力，使得郵電服務(wù)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效率。通過誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，郵電服務(wù)中心可以培育一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工隊(duì)伍。因?yàn)?，以誠(chéng)信管理為綱，建立讓數(shù)字說話，用表格管人的規(guī)范的管理制度，是建立一支致力于郵電服務(wù)的具有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力團(tuán)隊(duì)的必要條件。如果郵電服務(wù)中心的所有員工這樣的一個(gè)大團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互不信任，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)遲早是要崩潰的。

3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，能創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一個(gè)企業(yè)能不能持續(xù)發(fā)展下去，關(guān)鍵是有沒有保持盈利的趨勢(shì)，成本與收益要構(gòu)成比例。郵電服務(wù)中心由于運(yùn)作良好，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，至2011年在沒有學(xué)校補(bǔ)貼的前提下，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年的盈利。學(xué)校、郵電服務(wù)中心、運(yùn)營(yíng)商三方的利益都得到充分的實(shí)現(xiàn)，郵電服務(wù)中心的整體實(shí)力也有較大的提升。郵電服務(wù)中心緊緊把握為學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障的方向，努力提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理的水平，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益。當(dāng)前，學(xué)校兩校區(qū)的郵電通信及校園寬帶的服務(wù)水平、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到全國(guó)高校的最好水平。2011年10月，泉州郵政局率先在我校執(zhí)行特快專遞省內(nèi)10元/份的優(yōu)惠政策，同時(shí)，郵電服務(wù)中心獲得廈門電信公司的金牌專營(yíng)店的榮譽(yù)稱號(hào)。經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是有目共睹的，這些都可以證明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理是必須堅(jiān)持下去的正確路線。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)郵電服務(wù)中心誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理模式建設(shè)

郵電服務(wù)中心自始自終都堅(jiān)持誠(chéng)信的服務(wù)宗旨，這是郵電服務(wù)中心的靈魂。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理不是停留在口頭的，需要落到經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的實(shí)處。接下來，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)郵電服務(wù)中心誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理模式建設(shè)，打造別具特色的郵電服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式。

1.對(duì)學(xué)校師生堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用。必須堅(jiān)持全心全意為全校教學(xué)、師生、科研提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校師生是郵電服務(wù)的主要消費(fèi)者，消費(fèi)者關(guān)心的一個(gè)問題就是郵電服務(wù)有沒有做到公平交易，貨真價(jià)實(shí)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。不管在什么情況下，郵電服務(wù)中心都必須如實(shí)的計(jì)算資費(fèi)，在郵政、電信、移動(dòng)、聯(lián)通四家公司有繳費(fèi)變動(dòng)政策出臺(tái)的情況下，郵電服務(wù)中心也需要跟著變動(dòng)，不向師生多收一分錢。郵電服務(wù)中心在今后的經(jīng)營(yíng)中，仍然要堅(jiān)持這種誠(chéng)信為本的理念，明確計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)維護(hù)廣大師生的利益。

2.對(duì)運(yùn)營(yíng)商堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用。各運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常針對(duì)對(duì)高校制定特殊的手機(jī)、手機(jī)卡等的優(yōu)惠政策，對(duì)這方面的活動(dòng)，郵電服務(wù)中心還是要一如既往，堅(jiān)守誠(chéng)信，不做套機(jī)套卡等違反公司規(guī)定的行為，保持良好的記錄，打造誠(chéng)信的品牌。運(yùn)營(yíng)商主要是依靠郵電服務(wù)中心這一渠道來開發(fā)校園市場(chǎng)，所以，要用誠(chéng)信創(chuàng)建以郵電服務(wù)中心為平臺(tái)的管理模式，才可以滿足運(yùn)營(yíng)商對(duì)校園市場(chǎng)發(fā)展的不斷需要，獲得它們的信任和獎(jiǎng)勵(lì)，維護(hù)長(zhǎng)期合作的良好關(guān)系。

3.管理層要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用。郵電服務(wù)中心的管理層是核心，其素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著郵電服務(wù)的興衰成敗。目前，中心設(shè)主任一人，經(jīng)理二人，這三個(gè)人是否講求誠(chéng)實(shí)守信對(duì)于加強(qiáng)郵電服務(wù)中心誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理具有關(guān)鍵的作用。中心的管理人員必須嚴(yán)格自律，努力做到“大小之獄，雖不能察，必以情”，嚴(yán)守承諾。加強(qiáng)郵電服務(wù)中心管理層的誠(chéng)信建設(shè)，使各個(gè)管理員人把誠(chéng)信看作是應(yīng)盡的義務(wù)，自覺把自己塑造成誠(chéng)信形象的典范，起到先鋒模范的作用。通過管理員與一般員工之間上下級(jí)的互動(dòng)交流，互相影響，培養(yǎng)所有員工誠(chéng)信意識(shí)。

4.對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信教育，建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

員工是郵電服務(wù)中心的形象代言人，員工的誠(chéng)信與否直接影響到中心的經(jīng)濟(jì)利益。因此要對(duì)全體員工誠(chéng)信意識(shí)進(jìn)行宣傳教育，建立一套完整的誠(chéng)信評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，在此基礎(chǔ)上，建立郵電服務(wù)中心的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從側(cè)面督促所有的管理員和員工誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則并給中心形象和中心利益帶來?yè)p害的員工，應(yīng)當(dāng)給予必要的處罰。最終的目的是營(yíng)造良好的內(nèi)部誠(chéng)信環(huán)境，讓全體員工自覺做到以誠(chéng)信接待客戶，以誠(chéng)信堅(jiān)守崗位，以誠(chéng)信維護(hù)中心的形象。

以誠(chéng)信構(gòu)建郵電市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式是郵電服務(wù)中心執(zhí)著發(fā)展的一個(gè)目標(biāo)，誠(chéng)信是一條主線，在今后的經(jīng)營(yíng)管理中，必須圍繞著誠(chéng)信開展校園市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，不斷的探索和實(shí)踐，才能保證郵電服務(wù)中心構(gòu)建獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)管理模式，再向上一個(gè)臺(tái)階發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]邢貴紅．關(guān)于企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的思考[J] ．中國(guó)市場(chǎng)．2008年。

篇3

 

河南北**建集團(tuán)有限公司，前身為**市北方建筑工程有限責(zé)任公司，始創(chuàng)于1973年，集團(tuán)以河南北**建集團(tuán)有限公司為母公司，下轄3個(gè)控股子公司、5個(gè)參股公司、8個(gè)分公司，集團(tuán)注冊(cè)資本總計(jì)9280多萬元，系房屋建筑施工總承包一級(jí)企業(yè)。公司成立至今，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨，遵守合同、履行義務(wù)，嚴(yán)格施工，確保工程質(zhì)量，為業(yè)主、社會(huì)奉獻(xiàn)了多項(xiàng)精品工程。公司連續(xù)幾年被評(píng)為“河南省建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“河南省建筑安全先進(jìn)企業(yè)”、“河南省建設(shè)工程質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、 “河南省出省施工先進(jìn)企業(yè)”。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度完善

集團(tuán)公司成立了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，總經(jīng)理為副組長(zhǎng)的誠(chéng)信管理委員會(huì)；各分公司均按規(guī)定建立誠(chéng)信管理機(jī)構(gòu)，設(shè)專人負(fù)責(zé)日常工作，在企業(yè)內(nèi)部形成了嚴(yán)密統(tǒng)一的組織體系，為誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)工作的順利實(shí)施提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

建立健全了合同管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、勞務(wù)用工管理制度、檔案管理制度、項(xiàng)目管理辦法等一系列管理制度，將“信用”工作與企業(yè)日常管理工作緊密結(jié)合，納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化管理體系。

 

 

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、照章納稅

公司在經(jīng)營(yíng)管理過程中，堅(jiān)持“以人為本，科技興企；精求質(zhì)量、持續(xù)提高；信守承諾、崇尚信譽(yù)”的質(zhì)量方針，守合同、重信用、依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅，公司連續(xù)多年被評(píng)為**市“守合同、重信用”企業(yè)、**市“最佳誠(chéng)信企業(yè)”、**市“最佳誠(chéng)信先進(jìn)”企業(yè)，河南省“守合同、重信用”企業(yè)，河南省A級(jí)納稅信用企業(yè)，**市地方稅收依法誠(chéng)信納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)。公司信用等級(jí)為AA級(jí)。

三、把工程質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的根本

“誠(chéng)信”不僅僅是遵守合同，還包括提高工程的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)等眾多內(nèi)容。因此，我們公司大力實(shí)行“品牌戰(zhàn)略”。在保證堅(jiān)持國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，制定出高于上述標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供最優(yōu)質(zhì)工程，進(jìn)一步豐富“誠(chéng)信”的內(nèi)涵。先后有幾十項(xiàng)工程被評(píng)為“河南省中州杯”、“河南省結(jié)構(gòu)中州杯”、“河南省安全文明工地”、“**市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體”、“**市**杯”、“**市文明工地”。

四、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工誠(chéng)信意識(shí)和綜合素質(zhì)

公司定期組織信用建設(shè)會(huì)議，用實(shí)際案例教育員工樹立信用意識(shí)；強(qiáng)化法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、掌握與建筑相關(guān)的法律、法規(guī)及其他規(guī)范，增強(qiáng)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。

五、嚴(yán)格履行合同簽訂、交底、履約的管理程序，確保合同履約率達(dá)到100%。

      公司在合同簽訂階段，嚴(yán)格履行合同評(píng)審、合同核簽程序，通過這樣的層層把關(guān)，合同簽訂后的條款齊全完備，表述準(zhǔn)確，違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決的方式明確、具體，有效預(yù)防了經(jīng)濟(jì)糾紛的發(fā)生。

      各項(xiàng)目部在工程開工前，安排合同管理人員對(duì)項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行合同交底，將合同工作分解落實(shí)到個(gè)人，使大家職責(zé)明確，目標(biāo)清晰，保證了合同義務(wù)在實(shí)際工作中的全面履行。

     在施工中，變事后控制為事前控制、事中控制，杜絕各類隱患，保證工程質(zhì)量和安全工作處于全過程受控狀態(tài)。相關(guān)部室在人員管理、勞務(wù)用工、成本管理等方面提供管理支持，為工程成本控制提供有力保障。

六、注重顧客、相關(guān)方的感受和要求

公司加強(qiáng)內(nèi)外部信息交流反饋，及時(shí)傳遞相關(guān)方意見，并對(duì)相關(guān)方意見加以整理，及時(shí)處理解決相關(guān)方反映的意見和建議，提高企業(yè)綜合適應(yīng)能力。

       通過多年堅(jiān)持不懈的推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)工作，北方集團(tuán)各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足發(fā)展，從公司創(chuàng)立之初的三級(jí)企業(yè)發(fā)展為年產(chǎn)值5億元，年開復(fù)工能力100萬平方米的綜合性一級(jí)企業(yè)集團(tuán)。誠(chéng)信建設(shè)為北方集團(tuán)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、做強(qiáng)做大提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，并將在北方集團(tuán)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，開拓外埠市場(chǎng)過程中提供更多支持。

 在今后的工作中，北方集團(tuán)將繼續(xù)高度重視誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)工作，一如既往地推進(jìn)誠(chéng)信工作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，照章納稅，樹立良好社會(huì)形象，使企業(yè)工作再上新臺(tái)階。為此，我們將抓好以下方面工作：

        一、堅(jiān)持推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)工作不動(dòng)搖，將誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)工作同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法制建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，使公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

        二、全面實(shí)施“人才戰(zhàn)略”，通過外部招聘和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，為進(jìn)一步提高誠(chéng)信建設(shè)水平奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

        三、進(jìn)一步完善誠(chéng)信建設(shè)規(guī)章制度建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，為誠(chéng)信建設(shè)水平的提高提供制度保障。

篇4

關(guān)鍵詞:民營(yíng)企業(yè);創(chuàng)新;核心競(jìng)爭(zhēng)力

改革開放以來,民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用。然而民營(yíng)企業(yè)由于規(guī)模小、管理差和技術(shù)低等原因,成為新的經(jīng)濟(jì)條件下參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)致命軟肋,民營(yíng)企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的劣勢(shì)正在日益突出。因此,在當(dāng)前情況下,民營(yíng)企業(yè)如何提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是當(dāng)前擺在民營(yíng)企業(yè)面前的一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。

一、民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的原因

(一)經(jīng)營(yíng)觀念落后,產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新

大多民營(yíng)企業(yè)管理者思想觀念較為保守,創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)動(dòng)力不足,經(jīng)營(yíng)范圍是技術(shù)門檻相對(duì)較低的領(lǐng)域,長(zhǎng)期滿足于依靠低成本競(jìng)爭(zhēng),存在不會(huì)創(chuàng)新等難題,大路貨和低檔產(chǎn)品多,具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特色產(chǎn)品和名優(yōu)產(chǎn)品少,粗放型產(chǎn)品和資源性產(chǎn)品多,精深加工產(chǎn)品和高附加值產(chǎn)品少,沒有自己的品牌,品牌建設(shè)有待加強(qiáng)。

(二)管理方式落后,發(fā)展受限

絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展的初期,大都是創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人管理、家族管理和家長(zhǎng)管理。起點(diǎn)水平較低,低水平重復(fù)投資較普遍;發(fā)展缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,投資盲目性較大、追求目標(biāo)短期化,企業(yè)往往呈現(xiàn)快速膨脹和快速衰退的現(xiàn)象。家族式管理是大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,其產(chǎn)權(quán)制度具有明顯的家族化傾向,企業(yè)管理層含有經(jīng)營(yíng)者直系親屬的占一半以上。企業(yè)管理落后,許多企業(yè)基礎(chǔ)制度沒有建立或者不完善,成為阻礙民營(yíng)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力的瓶頸。

(三)注重眼前利益,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略

絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)都追求快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度,但往往注重眼前利益,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略,這樣會(huì)使企業(yè)置于高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)之中。如果民營(yíng)企業(yè)不求科學(xué)穩(wěn)步地發(fā)展,不把精力用于產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)的更新、人才的培養(yǎng)和管理制度的健全等相關(guān)因素的不斷完備上,就會(huì)使企業(yè)根基不穩(wěn),陷于疲于奔命的境地。

(四)忽視人才的重要性

民營(yíng)企業(yè)對(duì)人才管理卻往往忽視,表現(xiàn)在勞動(dòng)合同、工資制度、培訓(xùn)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等方面,企業(yè)和員工之間在經(jīng)濟(jì)利益的分配上的依存關(guān)系微弱,甚至毫不相干,造成企業(yè)的人才流動(dòng)性比較大,人才的不穩(wěn)定性必然制約民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。有的企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為中國(guó)有的是人,不愁找不到人,因此不斷的招聘新人,不斷的培養(yǎng),但辛苦培養(yǎng)出的人都不聽他的,然后不斷的走人,造成巨大的培養(yǎng)浪費(fèi)。但企業(yè)卻從不認(rèn)真的反思自身原因,這對(duì)企業(yè)管理而言實(shí)屬下下之策。

(五)誠(chéng)信觀念不強(qiáng)

一些民營(yíng)企業(yè)缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀念,采取各種手段,損害消費(fèi)者利益來追求企業(yè)最大利潤(rùn),在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中只考慮自己眼前的現(xiàn)實(shí)利益,不考慮消費(fèi)者利益,依靠短期行為甚至是違法行為攫取利潤(rùn),造成企業(yè)信用危機(jī)。對(duì)員工不誠(chéng)信,不簽勞動(dòng)合同,拖欠員工工資,有合同卻不遵守成為常有的現(xiàn)象,給民營(yíng)企業(yè)的員工造成了極大的心理傷害。

二、民營(yíng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施

(一)更新觀念,加強(qiáng)創(chuàng)新

更新思想,民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要擺脫狹隘的小生產(chǎn)意識(shí)的束縛,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理觀念,加強(qiáng)思想創(chuàng)新。創(chuàng)新也是一種生產(chǎn)力,是維持企業(yè)在同行業(yè)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。民營(yíng)企業(yè)只有在技術(shù)和管理等方面進(jìn)行全方位的創(chuàng)新,才能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,把握發(fā)展機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大。緊緊抓住技術(shù)創(chuàng)新這一主要環(huán)節(jié),在做精、做細(xì)、做專、做深上充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),才能從根本上改變?cè)屑夹g(shù)裝備落后的狀況,不斷開發(fā)出新的技術(shù)和新的產(chǎn)品。

(二)提高經(jīng)營(yíng)者的管理能力

民營(yíng)企業(yè)家必須突破文化教育的束縛,提升自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng),提高自己的人格魅力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),以吸引更多有才華的人,以個(gè)人的人格魅力和凝聚力團(tuán)結(jié)更多的人在自己的周圍。要有與時(shí)俱進(jìn)的管理理念和群策群力的思維觀念,更要有任賢舉能的大度和高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者氣度。規(guī)范內(nèi)部管理制度,完善企業(yè)內(nèi)部的人力資源體系,建立適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化。

(三)制定企業(yè)發(fā)展策略

民營(yíng)企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn),整合企業(yè)優(yōu)勢(shì),優(yōu)化配置組合自身有限的資源,專門從事于某一領(lǐng)域的業(yè)務(wù),專注于企業(yè)自身最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,并不斷鉆研創(chuàng)新,力爭(zhēng)把握該領(lǐng)域的最新動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì),宣傳擴(kuò)大產(chǎn)品影響力,實(shí)現(xiàn)在該領(lǐng)域做得最好、做得最優(yōu),達(dá)到“人無我有,人有我精”。培養(yǎng)對(duì)新生事物的敏銳性和感知力,順應(yīng)時(shí)代潮流,發(fā)展成為處于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先地位的企業(yè)。

(四)識(shí)才、愛才,重視人才

人才是企業(yè)無形的資產(chǎn),人才的流失就是企業(yè)財(cái)富的流失。加快人力資源管理創(chuàng)新,改善企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況,提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。人類正進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息時(shí)代,現(xiàn)在是靠知識(shí)、信息、技術(shù)等智力取勝的時(shí)代。要增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造核心技術(shù)就要充分發(fā)揮科技人員的聰明才智,而新產(chǎn)品要推向市場(chǎng),就要依靠管理人員的積極作用。因此要加強(qiáng)對(duì)科技人員和管理人員的激勵(lì),以最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性,為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力做出更大的貢獻(xiàn)。

(五)重視信用,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

信譽(yù)是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn),民營(yíng)企業(yè)應(yīng)樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,樹立自己的品牌和正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建立起良好的誠(chéng)信記錄,因?yàn)閾碛辛己谜\(chéng)信記錄的民營(yíng)企業(yè),無論是在國(guó)有銀行、外資銀行還是民營(yíng)銀行,融資都要容易得多,而融資對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí),把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,才能從根本上改變民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展問題。

總之,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),民營(yíng)企業(yè)只有找出自身原因,采取對(duì)應(yīng)的措施,不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得生存和發(fā)展。

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[3]胡.信息資源對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響分析[D].武漢:華中師范大學(xué),2007.

篇5

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”和創(chuàng)建全國(guó)文明城市為目標(biāo)，按照“屬地管理”、“誰主辦、誰管理、誰受益、誰負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持改善市場(chǎng)環(huán)境與規(guī)范化管理、集中整治與長(zhǎng)效管理相結(jié)合，加快建設(shè)經(jīng)營(yíng)有序、環(huán)境優(yōu)美、功能齊備、食品安全的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)，為市民營(yíng)造潔凈、有序的購(gòu)物環(huán)境。

二、工作要點(diǎn)

（一）街、鎮(zhèn)屬地管理

街、鎮(zhèn)要明確主管領(lǐng)導(dǎo)和部門，健全組織，制定方案，營(yíng)造文明創(chuàng)建宣傳氛圍，組織實(shí)施市場(chǎng)及周邊環(huán)境綜合整治，負(fù)責(zé)菜市場(chǎng)文明創(chuàng)建長(zhǎng)效管理。

（二）市場(chǎng)內(nèi)部管理

1、設(shè)立市場(chǎng)管理辦公室，配備相應(yīng)的專職管理人員和足夠的保潔人員；市場(chǎng)管理者和保潔人員佩戴統(tǒng)一工作證，定時(shí)、定位、定責(zé)做好本職工作。

2、市場(chǎng)內(nèi)要設(shè)置公平秤、服務(wù)處、問詢處、監(jiān)督電話等；要及時(shí)接受群眾舉報(bào)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)處理糾紛。

3、制訂各項(xiàng)管理制度并宣掛在醒目位置（如市場(chǎng)管理人員職責(zé)，市場(chǎng)保潔員職責(zé)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者守則，衛(wèi)生管理制度，食品衛(wèi)生安全制度，治安、消防管理制度，市場(chǎng)保安員職責(zé)等）。

4、商品劃行歸市：商品要按種類區(qū)分，分類分?jǐn)偨?jīng)營(yíng)（并懸掛美觀、醒目的分類指示牌），高臺(tái)擺賣（基本無地?cái)偓F(xiàn)象），無占道經(jīng)營(yíng)；鮮、活、生、熟、干、濕商品要嚴(yán)格分開，食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域與非食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域應(yīng)分開設(shè)置，生食品攤位與熟食品攤位分開，待加工食品和直接入口食品攤位相互分開，鮮活畜禽、水產(chǎn)區(qū)域與其它食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域分開，經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)應(yīng)設(shè)置在專門區(qū)域并相對(duì)集中；市場(chǎng)內(nèi)要?jiǎng)澏ㄒ欢▍^(qū)域，供農(nóng)民農(nóng)副產(chǎn)品自產(chǎn)自銷。

5、市場(chǎng)交通秩序交易良好，市場(chǎng)內(nèi)道路暢通，攤位擺放整齊規(guī)范。

6、督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者要做到文明經(jīng)商、禮貌待客、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、足斤足兩；開展文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶評(píng)比活動(dòng)，增添創(chuàng)建文明城市氛圍；無欺行霸市、哄抬價(jià)格、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；無出售未經(jīng)檢疫的肉類食品和注水豬、牛肉；不得出售病害、過期、污穢不潔、腐爛變質(zhì)食物和病死或死因不明的禽畜、獸、水產(chǎn)及其制品；禁止經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品；禁止銷售違禁野生動(dòng)物；加強(qiáng)檢測(cè)，確保食品安全。

7、門店經(jīng)營(yíng)者：內(nèi)部擺放整齊規(guī)范，無外占外擺、占道經(jīng)營(yíng)、倚門設(shè)攤現(xiàn)象；各行市經(jīng)營(yíng)區(qū)門頭、廣告整潔統(tǒng)一。

8、市場(chǎng)周圍嚴(yán)禁亂搭亂建、亂擺亂停、亂掛亂貼、亂涂亂寫。

9、人行道、消防道、通車道路都必須暢通無阻，車輛停放整齊。

10、認(rèn)真查驗(yàn)入市商品，做好農(nóng)殘檢測(cè)，保證食品安全。

（三）市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生管理

衛(wèi)生整治以“保持清潔，面貌一新”為目標(biāo)。

1、市場(chǎng)衛(wèi)生要做到“攤點(diǎn)垃圾自清，市場(chǎng)全天保潔”?；钋輩^(qū)、水產(chǎn)品區(qū)排水通暢；場(chǎng)內(nèi)地面保持清潔，無積水、無污水、無垃圾、無衛(wèi)生死角、無惡臭、無腐臭味；市場(chǎng)各攤位要配置垃圾桶，同時(shí)配置公用垃圾桶，做到攤位要有垃圾桶，日產(chǎn)日清，及時(shí)清運(yùn)垃圾和清除場(chǎng)內(nèi)污水。

2、衛(wèi)生“門前三包”：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者必須遵守市場(chǎng)衛(wèi)生管理制度，持證經(jīng)營(yíng)，保持?jǐn)偟陜?nèi)外衛(wèi)生整潔；門店、固定攤檔經(jīng)營(yíng)者均實(shí)行前后衛(wèi)生“三包”制度，雜物、垃圾倒入統(tǒng)一的垃圾桶內(nèi)。

3、活禽、熟食經(jīng)營(yíng)檔要求：活體禽類經(jīng)營(yíng)按照存放、宰殺、銷售三分離的原則，必須設(shè)立在相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，與其他商品區(qū)分開；有沖冼禽類糞便的設(shè)施，污物（水）處置和消毒設(shè)施完善，要經(jīng)常清掃，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生；燒臘檔、熟食檔應(yīng)配有防塵、防蠅、防鼠、防蟑螂設(shè)施，有專用帶滑門的玻璃或有機(jī)玻璃柜，不得露空售賣，分切熟食要佩帶手套；水產(chǎn)、冰鮮必須設(shè)置固定操作臺(tái)，配置排污槽、污物桶；活禽、水產(chǎn)區(qū)一定要定時(shí)清理渣滓，保持衛(wèi)生保潔。

4、頂棚、地面、墻壁、攤臺(tái)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

5、公用廁所衛(wèi)生整潔，通風(fēng)良好，干凈衛(wèi)生，使用良好，無占用，無惡臭。

6、搞好滅鼠等除“四害”工作。有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)具體措施，定期開展室內(nèi)外環(huán)境消殺，場(chǎng)內(nèi)外無鼠及鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡，無蟑螂、卵莢及蟑跡。

（四）市場(chǎng)設(shè)施管理

要按照屬地管理和“誰開辦、誰受益、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確市場(chǎng)主體，落實(shí)改造經(jīng)費(fèi)和整改措施。

1、有規(guī)范、美觀、醒目的市場(chǎng)門牌；設(shè)置宣傳欄、公告欄、價(jià)格欄等，公開市場(chǎng)管理信息。

2、地面要求：排水方便，不積污水。

3、排水排污：排水排污設(shè)施配套完備，排水溝、下水道暢通無阻，不積污水、雜物，水產(chǎn)、冰鮮、禽類經(jīng)營(yíng)攤檔的污水排放暢通。

4、用電線路安全、整齊、規(guī)范，電線、電路按要求安裝，攤檔不得私接電源、電線。

5、供水設(shè)施完善，飲水水源安全衛(wèi)生。

6、雨蓬要求安全、美觀、整潔。

7、配置封閉式垃圾桶。

8、配套公用廁所。

9、配置滅火器材。

10、配備必要的檢測(cè)器具。

篇6

1、商品擺放混亂，不歸類擺放，過期商品混雜其中。這致使消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)極不方便，不利于經(jīng)營(yíng)者自身及時(shí)清理商品及日常經(jīng)營(yíng)管理，也影響執(zhí)法部門的日常檢查。

2、農(nóng)資商品進(jìn)貨臺(tái)帳登記不完整、不及時(shí)。

3、沒有嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。向經(jīng)銷商或生產(chǎn)廠家索取的進(jìn)貨票據(jù)不完整或保存不完整及保存時(shí)間不長(zhǎng)。

4、亮證照率低。當(dāng)前出于年檢原因，大部分農(nóng)資店沒有把證照及時(shí)取回并亮證照經(jīng)營(yíng)。

5、農(nóng)資店內(nèi)小橫幅、印刷品廣告較多且張貼懸掛雜亂，部分廣告存在夸大、虛假的宣傳內(nèi)容。

6、農(nóng)資產(chǎn)品新品種和進(jìn)口農(nóng)資較多，對(duì)于這類產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者沒有及時(shí)向經(jīng)銷商或供貨廠家索取產(chǎn)品合格證明；銷售時(shí)對(duì)商品性能、使用方法、注意事項(xiàng)沒有向消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)地銷售說明，給因不科學(xué)使用農(nóng)資引發(fā)傷農(nóng)損農(nóng)埋下隱患，并極易引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議及投訴。

7、店面招牌不規(guī)范或干脆沒有。店面招牌沒有按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的法定名稱進(jìn)行制作使用，有的是以前公司的招牌、店主自己按自己的名字取的招牌、金華縣的招牌等。

8、銷售農(nóng)資時(shí)不出具規(guī)范的票據(jù)。如出現(xiàn)問題商品，則不利于追查商品的去向。

針對(duì)上述問題，我所以下述幾個(gè)方面作為護(hù)農(nóng)工作的著力點(diǎn)：

1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“農(nóng)資商品準(zhǔn)入查驗(yàn)備查制度”，要求經(jīng)營(yíng)戶向廠家及供貨商索取、查驗(yàn)其產(chǎn)品的相關(guān)有效證件，并簽訂規(guī)范的定貨合同，對(duì)于新產(chǎn)品的購(gòu)進(jìn)必須向生產(chǎn)廠家索取產(chǎn)品合格證明；張貼或懸掛農(nóng)資廣告必須備齊相關(guān)的工商廣告登記備案證明材料，按照“一戶一檔”建立農(nóng)資商品進(jìn)貨臺(tái)帳，保證其產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、加大農(nóng)資商品檢測(cè)力度，完善檢測(cè)制度及農(nóng)資質(zhì)量信息制度。根據(jù)對(duì)農(nóng)資店的日常經(jīng)營(yíng)情況的巡查摸底，參照農(nóng)資消費(fèi)投訴、舉報(bào)信息，制定檢測(cè)計(jì)劃。在抽檢過程中，根據(jù)農(nóng)資產(chǎn)品的登記、索證（票）情況，著重加大對(duì)無準(zhǔn)入材料農(nóng)資的抽檢。定期公布農(nóng)資消費(fèi)警示，及時(shí)發(fā)放、張貼省局、市局的相關(guān)抽檢信息，提高農(nóng)民的農(nóng)資安全消費(fèi)意識(shí)，提醒農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶加大自我檢查力度。

3、有力推行“農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信責(zé)任制度”。該所召集廣大農(nóng)資經(jīng)營(yíng)業(yè)主集中學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《種子法》、《公司登記管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合一些經(jīng)營(yíng)戶存在的不索證（票）、不登記臺(tái)帳、不規(guī)范亮照等不良經(jīng)營(yíng)行為，有針對(duì)性地進(jìn)行“觸動(dòng)”講解。同時(shí)，監(jiān)督農(nóng)資店使用好“農(nóng)資商品質(zhì)量信譽(yù)卡”，與經(jīng)營(yíng)戶簽訂農(nóng)資商品質(zhì)量責(zé)任書，在廣大農(nóng)民消費(fèi)者面前樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商業(yè)信譽(yù)。

篇7

我國(guó)農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展經(jīng)歷了萌芽階段、起步階段以及目前的蓬勃發(fā)展階段。從90年代中后期發(fā)展至今，較規(guī)范的專業(yè)合作組織發(fā)展加快，帶動(dòng)農(nóng)戶能力增強(qiáng)，合作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向購(gòu)銷、加工領(lǐng)域，并出現(xiàn)了圍繞綠色農(nóng)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)發(fā)展較快，龍頭企業(yè)領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織數(shù)量增加，逐步趨向體系化建設(shè)和規(guī)范化管理，一般圍繞支柱產(chǎn)業(yè)或幾個(gè)專業(yè)合作組織，并由原來的數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向規(guī)模擴(kuò)大。這一階段農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織得到了穩(wěn)步發(fā)展，其作用也發(fā)生了較大的變化，逐步顯現(xiàn)出了五方面的優(yōu)勢(shì)：一是有利于雙層經(jīng)營(yíng)的新路子；二是有利于開辟農(nóng)民增收的新途徑；三是有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整；四是有利于提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平；五是有利于轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)方式。

1 農(nóng)民專業(yè)合作社的功能

隨著近幾年農(nóng)民專業(yè)合作社的迅速發(fā)展，尤其是《農(nóng)民專業(yè)合作法》頒布以來，農(nóng)民專業(yè)合作社的功能也逐步凸現(xiàn)：

1.1 規(guī)模集成功能：合作社能夠達(dá)到小品種、大批量的效果，這是合作社最主要的功能。

1.2 技術(shù)傳遞功能：合作社有能力聘請(qǐng)專家作技術(shù)、市場(chǎng)、政策顧問，把最先進(jìn)的利學(xué)技術(shù)、管理方法吸引到合作組織中來，把新的實(shí)用技術(shù)源源不斷地吸納起來并傳播出去，成員能夠從合作社得到最好的技術(shù)、最新的品種。

1.3 智慧共事功能：合作社成員大多是經(jīng)營(yíng)能手，他們的點(diǎn)子多、能力強(qiáng)，往往能夠把這些點(diǎn)子變成各個(gè)社員的共同行為，這就把社員的群體經(jīng)營(yíng)管理能力提高到新的水平上來。

1.4 信息集合功能：專業(yè)合作社利用自身優(yōu)勢(shì)收集到的信息，尤其是一些專業(yè)合作社設(shè)立專業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)。用信息技術(shù)處理、交流信息，大大提高了信息的綜合利用能力和效率。

1.5 作業(yè)同步功能：在成立了專業(yè)合作社的地方，各個(gè)農(nóng)戶出于提高自身收入的需要，接受了合作社的組織協(xié)調(diào)，如為了使各戶的產(chǎn)品能聯(lián)合批量銷售打進(jìn)超市或國(guó)際市場(chǎng)，合作社對(duì)各產(chǎn)生產(chǎn)的品種、耕作技術(shù)、采用的農(nóng)藥、收獲產(chǎn)品的時(shí)間及產(chǎn)品規(guī)格等提出統(tǒng)一要求，這樣就在發(fā)揮家庭積極性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)中協(xié)調(diào)，為產(chǎn)后合作打好了基礎(chǔ)。

1.6 能力互補(bǔ)功能：合作社在開展服務(wù)中可以發(fā)揮成員各自的專長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)成員之間的能力互補(bǔ)，收到分工協(xié)作的效果。

2 農(nóng)民專業(yè)合作社存在的主要問題

雖然農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)過十幾年的迅速發(fā)展并逐步規(guī)范，但就目前的現(xiàn)狀來看，仍存在一定的問題。

2.1 規(guī)模較小，發(fā)展不平衡：據(jù)了解，大部分合作社社員股金在5～10萬元之間，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，有的甚至是名義社員，家庭合作社，真正上規(guī)模、具有較強(qiáng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的合作社不多，而且發(fā)展數(shù)量也很不平衡。

2.2 資金瓶頸比較普遍：很多合作社自身資金積累能力非常有限，實(shí)力較弱，又缺少有效抵押物，較難從銀行獲得貸款，有的合作社汁員只有以個(gè)人名義獲得小額擔(dān)保貸款，同時(shí)，很多伏惠政策難以全面落實(shí)。

2.3 經(jīng)營(yíng)管理水平不高：由于農(nóng)民專業(yè)合作社的參與者基本是農(nóng)民，管理者也主要由合作社內(nèi)部人員擔(dān)任，經(jīng)營(yíng)管理能力難以跟上新時(shí)期現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，而且日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使得合作社迫切需要專業(yè)人員加入進(jìn)來。但是合作社的自身?xiàng)l件難以吸納高素質(zhì)的專業(yè)人才，也是制約具發(fā)展的一個(gè)重要因素。

2.4 產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平不高：很多中小規(guī)模的合作社由于產(chǎn)品單一、檔次低、產(chǎn)業(yè)化程度不高，直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益偏低，雖然具有一定規(guī)模的合作社的產(chǎn)品在一省、一市占有―席之地，但由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱、深加工滯后，也導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平低、農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格不穩(wěn)定，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)仍然很大，合作社的自身效益不夠顯著。

2.5 內(nèi)部運(yùn)作不很規(guī)范：一些小規(guī)模合作社， 章程內(nèi)容與執(zhí)行都不規(guī)范，只寫不做，流于形式；組織結(jié)構(gòu)不健全，理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)形同虛設(shè)，缺乏民主管理和正常監(jiān)督；內(nèi)部管理制度不健全，缺乏完善的則務(wù)管理制度、資金積累制度。

2.6 指導(dǎo)服務(wù)仍需加強(qiáng)：個(gè)別地方和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合作禮的 本質(zhì)屬性、發(fā)展規(guī)律不熟悉、不了解，缺乏支持、扶持的積極性和主動(dòng)性。

3 促使農(nóng)民專業(yè)合作社快速、健康發(fā)展的措施

3.1 堅(jiān)持“民辦、民管、民受益”的原則：合作禮應(yīng)充分尊重農(nóng)民的意愿，千萬不要下指標(biāo)、定任務(wù)。農(nóng)民專業(yè)合作組織只是農(nóng)民組織化的一種形式，而不是唯一的模式。具體采取哪種組織形式，應(yīng)該由農(nóng)民門己來決定，不能搞強(qiáng)迫命令。推動(dòng)農(nóng)民專業(yè)合作組織的工作，推動(dòng)規(guī)范化，絕不是要消滅多樣化，而是要促進(jìn)多樣化的健康發(fā)展。

3.2 對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作組織的指導(dǎo)，要因勢(shì)利導(dǎo)、逐步規(guī)范：農(nóng)民專業(yè)合作組織的發(fā)展離不開政府的支持：政府對(duì)這項(xiàng)下作的推動(dòng)，要體現(xiàn)在教育培訓(xùn)、試點(diǎn)示范、交流輔導(dǎo)上。實(shí)行合作社輔導(dǎo)員制度，加強(qiáng)合作社基本知識(shí)的傳播。采取先發(fā)展后規(guī)范、先單一后統(tǒng)一、先見效后見利的辦法，保證農(nóng)民專業(yè)合作社的健康發(fā)展。

3.3 加大對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作組織的扶持力度：支農(nóng)專項(xiàng)投資和農(nóng)村信貸資金都要向農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)傾斜，在投資方面給予傾斜；農(nóng)民專業(yè)合作社是弱者的聯(lián)合，扶持資金應(yīng)該折股到戶。農(nóng)民專業(yè)合作社實(shí)力較弱，沒有自己的積累和資產(chǎn)，形成共同的資產(chǎn)很重要。要在合作社對(duì)成員服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上給予支持，并將形成的資產(chǎn)折股到戶，以便于促進(jìn)共同利益機(jī)制的形成。

篇8

我國(guó)農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展經(jīng)歷了萌芽階段、起步階段以及目前的蓬勃發(fā)展階段。從90年代中后期發(fā)展至今，較規(guī)范的專業(yè)合作組織發(fā)展加快，帶動(dòng)農(nóng)戶能力增強(qiáng)，合作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向購(gòu)銷、加工領(lǐng)域，并出現(xiàn)了圍繞綠色農(nóng)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)發(fā)展較快，龍頭企業(yè)領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織數(shù)量增加，逐步趨向體系化建設(shè)和規(guī)范化管理，一般圍繞支柱產(chǎn)業(yè)或幾個(gè)專業(yè)合作組織，并由原來的數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向規(guī)模擴(kuò)大。這一階段農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織得到了穩(wěn)步發(fā)展，其作用也發(fā)生了較大的變化，逐步顯現(xiàn)出了五方面的優(yōu)勢(shì)：一是有利于雙層經(jīng)營(yíng)的新路子；二是有利于開辟農(nóng)民增收的新途徑；三是有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整；四是有利于提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平.五是有利于轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)方式。

1農(nóng)民專業(yè)合作社的功能

隨著近幾年農(nóng)民專業(yè)合作社的迅速發(fā)展，尤其是《農(nóng)民專業(yè)合作法》頒布以來，農(nóng)民專業(yè)合作社的功能也逐步凸現(xiàn)：

1.1規(guī)模集成功能：合作社能夠達(dá)到小品種、大批量的效果，這是合作社最主要的功能。

1.2技術(shù)傳遞功能：合作社有能力聘請(qǐng)專家作技術(shù)、市場(chǎng)、政策顧問，把最先進(jìn)的利學(xué)技術(shù)、管理方法吸引到合作組織中來，把新的實(shí)用技術(shù)源源不斷地吸納起來并傳播出去，成員能夠從合作社得到最好的技術(shù)、最新的品種。

1.3智慧共事功能：合作社成員大多是經(jīng)營(yíng)能手，他們的點(diǎn)子多、能力強(qiáng)，往往能夠把這些點(diǎn)子變成各個(gè)社員的共同行為，這就把社員的群體經(jīng)營(yíng)管理能力提高到新的水平上來。

1.4信息集合功能：專業(yè)合作社利用自身優(yōu)勢(shì)收集到的信息，尤其是一些專業(yè)合作社設(shè)立專業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)。用信息技術(shù)處理、交流信息，大大提高了信息的綜合利用能力和效率。

1.5作業(yè)同步功能在成立了專業(yè)合作社的地方，各個(gè)農(nóng)戶出于提高自身收入的需要，接受了合作社的組織協(xié)調(diào)，如為了使各戶的產(chǎn)品能聯(lián)合批量銷售打進(jìn)超市或國(guó)際市場(chǎng)，合作社對(duì)各產(chǎn)生產(chǎn)的品種、耕作技術(shù)、采用的農(nóng)藥、收獲產(chǎn)品的時(shí)間及產(chǎn)品規(guī)格等提出統(tǒng)一要求，這樣就在發(fā)揮家庭積極性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)中協(xié)調(diào)，為產(chǎn)后合作打好了基礎(chǔ)。

1.6能力互補(bǔ)功能：合作社在開展服務(wù)中可以發(fā)揮成員各自的專長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)成員之間的能力互補(bǔ)，收到分工協(xié)作的效果。

2農(nóng)民專業(yè)合作社存在的主要問題

雖然農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)過十幾年的迅速發(fā)展并逐步規(guī)范，但就目前的現(xiàn)狀來看，仍存在一定的問題。

2.1規(guī)模較小，發(fā)展不平衡：據(jù)了解，大部分合作社社員股金在5-10萬元之間，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，有的甚至是名義社員，家庭合作社，真正上規(guī)模、具有較強(qiáng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的合作社不多，而且發(fā)展數(shù)量也很不平衡。

2.2資金瓶頸比較普遍：很多合作社自身資金積累能力非常有限，實(shí)力較弱，又缺少有效抵押物，較難從銀行獲得貸款，有的合作社汁員只有以個(gè)人名義獲得小額擔(dān)保貸款，同時(shí)，很多伏惠政策難以全面落實(shí)。

2.3經(jīng)營(yíng)管理水平不高：由于農(nóng)民專業(yè)合作社的參與者基本是農(nóng)民，管理者也主要由合作社內(nèi)部人員擔(dān)任，經(jīng)營(yíng)管理能力難以跟上新時(shí)期現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，而且日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使得合作社迫切需要專業(yè)人員加入進(jìn)來。但是合作社的自身?xiàng)l件難以吸納高素質(zhì)的專業(yè)人才，也是制約具發(fā)展的一個(gè)重要因素。

2.4產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平不高：很多中小規(guī)模的合作社由于產(chǎn)品單一、檔次低、產(chǎn)業(yè)化程度不高，直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益偏低，雖然具有一定規(guī)模的合作社的產(chǎn)品在一省、一市占有一席之地，但由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱、深加工滯后，也導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平低、農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格不穩(wěn)定，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)仍然很大，合作社的自身效益不夠顯著。

2.5內(nèi)部運(yùn)作不很規(guī)范：一些小規(guī)模合作社，章程內(nèi)容與執(zhí)行都不規(guī)范，只寫不做，流于形式；組織結(jié)構(gòu)不健全，理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)形同虛設(shè)，缺乏民主管理和正常監(jiān)督；內(nèi)部管理制度不健全，缺乏完善的則務(wù)管理制度、資金積累制度。

2.6指導(dǎo)服務(wù)仍需加強(qiáng)：個(gè)別地方和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合作禮的本質(zhì)屬性、發(fā)展規(guī)律不熟悉、不了解，缺乏支持、扶持的積極性和主動(dòng)性。

3促使農(nóng)民專業(yè)合作社快速、健康發(fā)展的措施

3.1堅(jiān)持“民辦、民管、民受益”的原則：合作禮應(yīng)充分尊重農(nóng)民的意愿，千萬不要下指標(biāo)、定任務(wù)。農(nóng)民專業(yè)合作組織只是農(nóng)民組織化的一種形式，而不是唯一的模式。具體采取哪種組織形式，應(yīng)該由農(nóng)民門已來決定，不能搞強(qiáng)迫命令。推動(dòng)農(nóng)民專業(yè)合作組織的工作，推動(dòng)規(guī)范化，絕不是要消滅多樣化，而是要促進(jìn)多樣化的健康發(fā)展。

3.2對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作組織的指導(dǎo)，要因勢(shì)利導(dǎo)、逐步規(guī)范：農(nóng)民專業(yè)合作組織的發(fā)展離不開政府的支持：政府對(duì)這項(xiàng)下作的推動(dòng)，要體現(xiàn)在教育培訓(xùn)、試點(diǎn)示范、交流輔導(dǎo)上。實(shí)行合作社輔導(dǎo)員制度，加強(qiáng)合作社基本知識(shí)的傳播。采取先發(fā)展后規(guī)范、先單一后統(tǒng)一、先見效后見利的辦法，保證農(nóng)民專業(yè)合作社的健康發(fā)展。

3.3加大對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作組織的扶持力度：支農(nóng)專項(xiàng)投資和農(nóng)村信貸資金都要向農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)傾斜，在投資方面給予傾斜；農(nóng)民專業(yè)合作社是弱者的聯(lián)合，扶持資金應(yīng)該折股到戶。農(nóng)民專業(yè)合作社實(shí)力較弱，沒有自己的積累和資產(chǎn)，形成共同的資產(chǎn)很重要。要在合作社對(duì)成員服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上給予支持，并將形成的資產(chǎn)折股到戶，以便于促進(jìn)共同利益機(jī)制的形成。

篇9

一、上半年主要工作完成情況

今年以來，我部緊緊圍繞公司的指示精神和工作要求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)變化合理制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)銷售戰(zhàn)略，外樹形象，內(nèi)創(chuàng)價(jià)值，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，切實(shí)加強(qiáng)物流管理，搞好服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。1-6月份完成的工作任務(wù)數(shù)。

能夠超額完成今年上半年的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售任務(wù)目標(biāo)，我們主要從以下幾個(gè)方面著手，采取了較為行之有效的工作措施：

一是切實(shí)增強(qiáng)全體員工的服務(wù)理念。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的經(jīng)營(yíng)之本。也是我們一貫推行的經(jīng)營(yíng)宗旨。今年以來，我們進(jìn)一步加大了對(duì)員工的思想教育，不斷強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)理念。積極倡導(dǎo)管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全員為客戶服務(wù)的大服務(wù)理念，梳理并完善物流各環(huán)節(jié)操作流程，并制定了新的標(biāo)準(zhǔn)。通過規(guī)范化管理不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。以“品德高尚、熱情助人”為服務(wù)宗旨。形成艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)精神。以責(zé)任心培養(yǎng)為核心，強(qiáng)化主人翁意識(shí)。努力打造一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)能力強(qiáng)、能打硬仗的員工隊(duì)伍。我們圍繞內(nèi)創(chuàng)價(jià)值，外樹形象的服務(wù)管理重點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)服務(wù)制度，確定明確的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，每月按時(shí)召開工作例會(huì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核，總結(jié)服務(wù)工作，查找服務(wù)工作中的不足。并有針對(duì)性地定期組織開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)服務(wù)禮儀知識(shí)，提升我們的服務(wù)工作水平。使學(xué)習(xí)真正起到學(xué)以致用的目的。在全體員工共同努力下，今年上半年實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴的目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)了公司對(duì)外形象。為公司在社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者心目當(dāng)中贏得了良好的口碑。

二是嚴(yán)格業(yè)務(wù)管理。“求木之長(zhǎng)者，必固其根本，欲流之遠(yuǎn)者，必浚其源泉”。一個(gè)企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。沒有一個(gè)好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我們?cè)谟嘘P(guān)部門的配合下，今年以來重點(diǎn)在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項(xiàng)管理制度達(dá)**項(xiàng)。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的實(shí)施從根本上調(diào)動(dòng)了所有員工的工作積極性，增強(qiáng)了大家的主人翁責(zé)任感。為生產(chǎn)銷售工作的順利開展提供了制度保障。

在具體的工作中，我們根據(jù)實(shí)際需要，新成立了物流客服服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)對(duì)所有貨物進(jìn)行全程跟蹤，確保到貨的及時(shí)性。按照商品保管制度有關(guān)規(guī)定妥善保管，每日進(jìn)行庫(kù)存清點(diǎn)，保證商品帳貨相符，商品入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕假冒商品的流入，商品保證先進(jìn)先出，后進(jìn)后出，防止商品霉變，保證商品質(zhì)量。

我們按照現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理模式，建立物流數(shù)據(jù)庫(kù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，完善物流的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、精細(xì)化管理。對(duì)貨物的理賠做了相應(yīng)的規(guī)定，如理賠時(shí)間的節(jié)點(diǎn)等，使各項(xiàng)工作都有章可循。

二、下半年工作計(jì)劃

篇10

實(shí)習(xí)目的：在以“企業(yè)幫扶”為主題的暑期社會(huì)實(shí)踐中，充分發(fā)揮我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)，通過實(shí)地深入調(diào)查，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，培養(yǎng)我們獨(dú)立思考、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和創(chuàng)新能力。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：平原商場(chǎng)一樓樓層辦公室

實(shí)習(xí)時(shí)間：2009年7月7日—2009年7月19日

平原商場(chǎng)是新鄉(xiāng)市老字號(hào)商場(chǎng)， 長(zhǎng)期以來本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念服務(wù)于民，并且在企業(yè)發(fā)展過程中積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，形成了自身獨(dú)特的企業(yè)文化。

今年暑期，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，我們有幸進(jìn)入平原商場(chǎng)進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐。在實(shí)踐過程中，我們深入的了解了商場(chǎng)的成長(zhǎng)、發(fā)展、挫折又重新崛起的歷程，為之而折服。同時(shí)我們也更加認(rèn)識(shí)到新鄉(xiāng)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尤其是XX年12月份胖東來入駐新鄉(xiāng)，它以其時(shí)尚、高品味以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速的搶占了新鄉(xiāng)零售市場(chǎng)很大的市場(chǎng)份額，對(duì)新鄉(xiāng)市零售業(yè)帶來了巨大沖擊。

通過一周多的學(xué)習(xí)調(diào)查，我們感覺到要在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的零售市場(chǎng)上搶占一席之地， 在企業(yè)能力不能夠絕對(duì)壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，單靠?jī)r(jià)格是行不通的；并且，現(xiàn)今各大型商場(chǎng)在所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的渠道來源上也都大同小異。因此，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，只有在服務(wù)、人員和企業(yè)形象上尋求突破。而在這三個(gè)方面，除了企業(yè)形象，在服務(wù)和人員素質(zhì)方面我商場(chǎng)和同行之間都存在不同程度的差距。對(duì)此，我們根據(jù)在實(shí)踐中的調(diào)查學(xué)習(xí)，對(duì)商場(chǎng)的發(fā)展有以下建議，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、關(guān)于制度建設(shè)的建議

〈一〉經(jīng)營(yíng)管理制度

每年因?yàn)楣芾聿簧贫归]破產(chǎn)的企業(yè)比比皆是，因此在做好經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期良性經(jīng)營(yíng)的根本。通過調(diào)查我們對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理有以下建議：

1、在全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的基礎(chǔ)上，使職能部門權(quán)責(zé)更加分明。許多商場(chǎng)人員都把樓層說成是一個(gè)小政府，所以其就要具有政府部門的最基本特點(diǎn)：權(quán)責(zé)分明。據(jù)我們了解，我們商場(chǎng)各個(gè)樓層的辦公室工作人員都沒有十分明確的分工，這必定會(huì)在很大程度上降低工作效率。因此，要使分工更加明確，并在此基礎(chǔ)上建立起對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以提高領(lǐng)導(dǎo)層的工作積極性和效率。并且這種權(quán)責(zé)分明應(yīng)建立在為顧客服務(wù)的基礎(chǔ)之上，即在各自管理好自己業(yè)務(wù)的同時(shí)，也不能對(duì)顧客需要又不屬于自己職權(quán)范圍的事情置之不理。

2、領(lǐng)導(dǎo)層要經(jīng)常與最基層員工親切接觸交流，了解員工所想所需，實(shí)現(xiàn)真正的有效管理，使企業(yè)在任何危難時(shí)候都能夠能達(dá)到一呼百應(yīng)，令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的整體。

jxzyw.com、公關(guān)策劃人員進(jìn)駐各樓層。即商場(chǎng)每一樓層配一名專業(yè)公關(guān)策劃人員，在為整個(gè)商場(chǎng)作策劃的同時(shí)，側(cè)重對(duì)所在樓層的公關(guān)策劃，以使商場(chǎng)在各個(gè)發(fā)展環(huán)節(jié)都能抓住好的發(fā)展機(jī)遇。

〈二〉員工激勵(lì)制度

員工是企業(yè)生存發(fā)展的核心所在，員工的素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，員工的積極性反映著企業(yè)的活力總之，擁有一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展并引領(lǐng)行業(yè)的根本。

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)對(duì)員工的激勵(lì)制度雖然也十分完善，但與同行胖東來相比，卻多為程式化或不能很好落實(shí)。我們覺得，對(duì)員工的管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本、獎(jiǎng)懲分明、公開透明、靈活多變、充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的原則。

在胖東來百貨，員工有可以傾訴對(duì)自己、顧客及公司感受的環(huán)境，如手抄報(bào)《員工天地》，報(bào)紙《胖東來人》等；有公司提供的休息娛樂場(chǎng)所；更有各種獎(jiǎng)懲分明的措施，如獎(jiǎng)金制度，員工生活補(bǔ)助等。

針對(duì)目前我們商場(chǎng)狀況，我們覺得應(yīng)在以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，讓員工參與經(jīng)營(yíng)管理。員工最直接接觸消費(fèi)者，對(duì)自己的顧客群體最為了解，所以企業(yè)應(yīng)建立起與員工很好的溝通機(jī)制，如創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊等，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，讓員工為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

2、對(duì)員工的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)以人為本。在員工操作違規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)懇地對(duì)其進(jìn)行批評(píng)指正，而不能像我們多數(shù)商場(chǎng)執(zhí)法人員的通常做法，見到違規(guī)，不由分說便拉著員工進(jìn)行處罰，其雖然履行了結(jié)果，卻忽視了過程，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。

jxzyw.com、激勵(lì)制度要靈活多變，公開透明。比如在我們的班前會(huì)，可定期對(duì)各樓層表現(xiàn)突出的員工當(dāng)中進(jìn)行伍之獎(jiǎng)勵(lì)，并且在班前會(huì)上要給員工講話空間，以相互激勵(lì)，發(fā)揮榜樣作用；此外，對(duì)員工的激勵(lì)要靈活多變，讓員工能夠有持續(xù)的熱情投入工作。

〈三〉對(duì)服務(wù)的考核和管理制度