導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電力公司員工規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；養(yǎng)老保險；標準化管理

隨著科學(xué)技術(shù)高速進步，人們對于生活質(zhì)量要求不斷提高，連帶著人口老齡化現(xiàn)象越來越明顯。公司職工對于社會保障的需求也隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展有所提高，而養(yǎng)老保險是社會保障最主要的構(gòu)成內(nèi)容，是對于職工老齡化之后的一種基本保障措施。某電力公司擔(dān)負著湖北省能源優(yōu)化、電力供給上面的任務(wù)，公司內(nèi)部員工為湖北省的電力公司奮斗了一輩子，為了確保職工退休之后福利、維持內(nèi)部員工團隊穩(wěn)定、解決后顧之憂等，就需要加強公司養(yǎng)老保險管理工作。

一、加強養(yǎng)老保險標準化管理的目意義

社保工作直接影響著職工的生活利益，其服務(wù)的對象是龐大的個人信息，對個人壓力的降低和安全意義重大。在新的形式之下，養(yǎng)老保險標準化可以有效的優(yōu)化公司人力資源管理，還可以確保公司創(chuàng)造五位一體的服務(wù)模式。因此，電力公司需要以原有的政策為基礎(chǔ)，健全統(tǒng)籌計劃，確保養(yǎng)老保險流程化、專業(yè)化、標準化，才能降低業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險、提高公司服務(wù)水平。

二、目前電力公司養(yǎng)老保險遇到的問題

(一)缺少科學(xué)性管理

養(yǎng)老保險具備政策性強，且涉及期限長特征。養(yǎng)老保險隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，在不斷的變化，因此在這段時間之內(nèi)產(chǎn)生了大量的養(yǎng)老保險機制，或者實際運用的資料文檔，且這些資料文件都直接影響即將退休或者未來五年之內(nèi)退休的職工。然而，正是由于信息量的龐大，缺乏系統(tǒng)性的指導(dǎo)，導(dǎo)致信息散亂，長此以往下去非常不利于養(yǎng)老保險工作者全方面的掌握社保政策的變化過程，這樣的話在遇到特殊狀況的時候，就無從入手。電力公司養(yǎng)老保險具備一定的行業(yè)特征。原電力公司員工1990年開始設(shè)置個人賬號，湖北省為了滿足國家制定的政策要求進行省級統(tǒng)籌工作，個人賬戶于2007年開始執(zhí)行。這樣的話，造成在養(yǎng)老金發(fā)放、財務(wù)管理等方面電力公司遇到一些特殊性事情，尤其是最近幾年員工流失度比較高，造成不管你是哪個行業(yè)、什么時間、什么工種都需要面對員工的流動性，增加了經(jīng)辦工作難度不說還帶來一定的風(fēng)險。電力公司經(jīng)辦缺少規(guī)章制度。電力公司養(yǎng)老保險的經(jīng)辦是需要一定的規(guī)章制度的，比如，湖北省城鎮(zhèn)員工養(yǎng)老保險中心頒布的行業(yè)統(tǒng)籌指南，或者行業(yè)內(nèi)部的養(yǎng)老保險計劃書等，但是這些規(guī)章制度都缺少針對性的詳細規(guī)則。

(二)養(yǎng)老保險經(jīng)辦和實際運用產(chǎn)生矛盾

首先，參保員工的管理方式比較松散，但是養(yǎng)老保險工作需要集中管理，兩者之間存在著一定的矛盾。湖北省電力單位實施的是基本養(yǎng)老險省級統(tǒng)籌，全省預(yù)計有六十家，在職員工繳納保險的員工預(yù)計兩萬，距離退休的員工長不多占到一半，且參保員工分布在省內(nèi)各個地區(qū)，尤其是一些離退休很近的員工全國各地都有，少部分的員工可能移居到國外，這無疑給養(yǎng)老保險管理和服務(wù)增加了難度。其次，養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)比較繁瑣、冗長，但是經(jīng)辦工作者具備主動性，兩者之間產(chǎn)生一定的矛盾。養(yǎng)老保險工作具有一定的繁瑣性，因此要求經(jīng)辦人花費很長的時間和耐心，且高精確度的處理。但是社保業(yè)務(wù)付出的多少，并不能會提升個人業(yè)績，長時間下去，很容易影響工作者主動性。

三、實現(xiàn)標準化養(yǎng)老保險管理方式

(一)加強對養(yǎng)老保險的認識

從電力公司內(nèi)部人力資源管理上來說，社會保險具備一定的困難度和不可缺少性，尤其是在養(yǎng)老保險上面。所以，養(yǎng)老保險不僅僅當(dāng)作職工退休后的福利，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)卣谋O(jiān)管情況，提高對養(yǎng)老保險的積極主動性；保險的經(jīng)辦政策比較獨特，尤其是養(yǎng)老保險，直接跟隨職工的一身，所以應(yīng)該做好梳理工作，確保所有的政策的系統(tǒng)性。

(二)注重科學(xué)化的管理

首先，全面了解所有與之有關(guān)的養(yǎng)老保險政策機制，參照業(yè)務(wù)的種類匹配相應(yīng)的政策。此外，對于一些無用的、已經(jīng)廢除的文件或者資料，一定要留有底單。其次，依據(jù)湖北省城鎮(zhèn)員工養(yǎng)老保險中心頒布的行業(yè)統(tǒng)籌工作說明、行業(yè)養(yǎng)老險申辦流程等，結(jié)合本公司實際發(fā)展需要制定出養(yǎng)老保險計劃，此方式不僅僅可以讓經(jīng)辦工作快速了解電力公司內(nèi)部養(yǎng)老保險涉及到的內(nèi)容，還可以提高操作的準確性，還可以確保所有業(yè)務(wù)辦理都有理可依；再次，加強養(yǎng)老保險工作的檔案管理，確保所有的業(yè)務(wù)記錄可以查詢，檔案管理工作的制定不僅僅可以方便信息的查詢，還可以當(dāng)某一個員工離職的時候快速掌握公司狀況；最后，加強電力公司養(yǎng)老保險經(jīng)辦人工作能力，確保其可以認真負責(zé)、積極主動的投入到工作當(dāng)中。

(三)注重經(jīng)辦和實際運用的協(xié)調(diào)

為了解決養(yǎng)老保險經(jīng)辦和實際運用之間的矛盾，就需要保證其統(tǒng)一的管理、有制度可依、人性化發(fā)展、高質(zhì)量的服務(wù)，還需要加強經(jīng)辦業(yè)務(wù)的崗位職責(zé)、規(guī)章機制、操作步驟、參考標準和考核需求等，以此提升養(yǎng)老保險專業(yè)化管理水平和高質(zhì)量服務(wù)。其具體方式為：第一，注重行業(yè)統(tǒng)籌公司的申報工作，確保所有的參考公司的申報不厚，提升養(yǎng)老保險工作的效率，以此降低經(jīng)辦工作的奉獻；第二，注重機制的設(shè)立，加強基礎(chǔ)性工作管理，提升公司養(yǎng)老保險管、支柱和服務(wù)水平；第三，將所有的操作流程細分出來，并將其復(fù)印裝訂出來；第四，注重人才培養(yǎng)工作，確保職工工作在良好的氛圍之中，以此才能激發(fā)職工積極性。

四、結(jié)語

隨著養(yǎng)老保險影響力度的不斷增加，社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)越來越趨于標準化管理，而電力公司為了確保養(yǎng)老保險的標準化管理，就需要對現(xiàn)有的制度進行改革。本文選取湖北省某電力公司，從實際運用中闡述了養(yǎng)老保險管理遇到的問題，并對這些問題提出一些建議，希望為電力公司的發(fā)展提供幫助。

參考文獻：

[1]李聰,常安萍.淺談電力企業(yè)社保管理標準化體系建設(shè)的重要性[J].大眾用電,2015(S1):11-13.

[2]王景兵,劉希,黃永聰.電力企業(yè)養(yǎng)老保險標準化管理[J].人力資源管理,2017(6):362-363.

[3]張晶.統(tǒng)一經(jīng)辦標準打造服務(wù)品牌——陜西養(yǎng)老保險經(jīng)辦標準化建設(shè)工作紀實[J].中國社會保障,2012(7):44-45.

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；國家電網(wǎng)；培訓(xùn)創(chuàng)新；培訓(xùn)室；課程開發(fā)

作者簡介：劉冰超（1987-），女，陜西西安人，陜西省電力公司培訓(xùn)中心管理人員培訓(xùn)部，助教。（陜西 西安 710032）

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）17-0170-02

目前，陜西省電力公司培訓(xùn)中心（西安電力高等?？茖W(xué)校）已成為“國家電網(wǎng)公司高技能人才培訓(xùn)基地”之一。在陜西省電力公司及兼職培訓(xùn)師的指導(dǎo)和幫助下，近幾年建成了許多高水平的實訓(xùn)基地。[1]“國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓(xùn)室”是其中之一，這為培養(yǎng)高技能人才提供了很好的條件。

“國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓(xùn)室”2012年10月11日順利通過公司專家組驗收。培訓(xùn)室展示內(nèi)容豐富、手段新穎，具有開放性、即時性，多視角展示了國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)和品牌推廣的豐碩成果，是陜西公司員工素質(zhì)的培養(yǎng)基地、企業(yè)精神的教育基地、國家電網(wǎng)文化在陜西傳播實踐的承載基地、激勵進取的創(chuàng)新基地和發(fā)展改革成果的展示基地等。建成至今，已接待江蘇省電力公司以及公司系統(tǒng)約300人次的參觀學(xué)習(xí)。

一、公司企業(yè)文化現(xiàn)狀和培訓(xùn)面臨的問題

企業(yè)文化是社會文化體系中重要組成部分，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識所產(chǎn)生的行為規(guī)范，直接引導(dǎo)員工的工作方向、約束員工的工作行為，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。企業(yè)文化不僅僅是文字所能代表的外在表象，更是其所形成的智慧力、凝聚力、創(chuàng)造力和競爭力的文化合成力，越來越成為企業(yè)不可或缺的無形資產(chǎn)。誰能夠擁有先進文化的優(yōu)勢，誰就能在知識經(jīng)濟時代空前激烈的國際競爭中贏得主動。

國家電網(wǎng)公司自2002年成立以來，對品牌元素不斷進行梳理，增強企業(yè)文化的滲透作用，發(fā)揮文化統(tǒng)一思想、凝聚隊伍的作用，通過文化引導(dǎo)員工的思想和行為。2009年，國家電網(wǎng)公司提出加強優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先進理念。近幾年，為塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象，國家電網(wǎng)公司已精心打造一套獨具特色和極富內(nèi)涵的品牌識別系統(tǒng)，形成富有電網(wǎng)特色的企業(yè)文化理念，掀開了企業(yè)文化建設(shè)工作的新篇章。在企業(yè)內(nèi)持之以恒地貫徹落實企業(yè)文化培訓(xùn)是具體落實國家電網(wǎng)公司文化強企戰(zhàn)略，推進統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的一條重要途徑。然而，筆者發(fā)現(xiàn)目前的培訓(xùn)工作尚且停留在傳統(tǒng)的模式下。因此，如何在企業(yè)內(nèi)部對全員有針對性開展培訓(xùn)，將企業(yè)文化培訓(xùn)工作體系化、流程化、制度化，是一項需要研究的課題。

1.培訓(xùn)方式固化單一

通常企業(yè)在進行企業(yè)文化培訓(xùn)時，會將地點設(shè)定在多媒體教室，授課教師以展示幻燈片、播放影像記錄和宣傳片等傳統(tǒng)培訓(xùn)方式進行企業(yè)文化宣貫。通過研究調(diào)查顯示，員工作為成年人的受訓(xùn)對象，對于這種以大學(xué)授課的灌輸模式為主的培訓(xùn)方式，會有種先入為主的厭倦感。這就導(dǎo)致員工在培訓(xùn)過程中缺乏參與和思考，無法積極主動去配合培訓(xùn)師參與課堂活動，影響培訓(xùn)效果。

2.培訓(xùn)內(nèi)容簡單枯燥

國家電網(wǎng)“五統(tǒng)一”（“統(tǒng)一的價值理念、統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一的企業(yè)標準、統(tǒng)一的行為規(guī)范、統(tǒng)一的公司品牌）企業(yè)文化體系通過較強的宣傳力度已經(jīng)在系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了廣泛的認知，但是員工對于這些內(nèi)容尚且停留在一種淺顯的意識狀態(tài)下，僅僅對瑯瑯上口、排比押韻的文字有種表象了解，并未究其深層意義。這就導(dǎo)致其錯誤將企業(yè)文化等同理解為企業(yè)精神、核心價值觀等文字，而企業(yè)理論和理念卻在大部分員工中缺乏執(zhí)行和實踐。如何將“五統(tǒng)一”企業(yè)文化體系與日常工作相聯(lián)系并在培訓(xùn)內(nèi)容中加以體現(xiàn)，讓學(xué)員能夠內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實化于行，是一項亟待解決的問題。

3.員工意識消極淡薄

員工對企業(yè)文化的錯誤理解主要體現(xiàn)在兩個方面。第一，將企業(yè)文化誤認為統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標志，認為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但是卻忽略了在這些形式下面文化的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，因此就給人一種誤導(dǎo)，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的文化活動或企業(yè)形象設(shè)計?；蛘邔⑵髽I(yè)文化等同于政治思想工作，認為建設(shè)企業(yè)文化就是在宣傳標語，問卷調(diào)查，文體活動等，將企業(yè)文化的認識停留在形式主義的概念上。第二，作為關(guān)系國民經(jīng)濟命脈的國家電網(wǎng)，公司通常重視科技創(chuàng)新、技術(shù)變革等硬實力的發(fā)展，而忽略了企業(yè)文化這種軟實力發(fā)展。然而文化就像血液之于身體，是確保企業(yè)競爭力持久、基業(yè)長青的軟性因素，為此要形成長效的管理和培訓(xùn)機制。

二、企業(yè)文化培訓(xùn)體系建設(shè)路徑

縱觀國家電力行業(yè)的發(fā)展史，經(jīng)歷了艱苦創(chuàng)業(yè)、迎難而上的國家集中統(tǒng)一的計劃管理，之后政府監(jiān)管、技術(shù)革新的雙管齊下讓電力短缺的局面得到基本遏制，目前網(wǎng)廠分離、特高壓等科技進步讓國家電力事業(yè)的步伐愈加平穩(wěn)，這段歷史同時成就下來電網(wǎng)人歷經(jīng)坎坷、穿越風(fēng)雨的思想積淀，逐漸轉(zhuǎn)化、積累為“五統(tǒng)一”企業(yè)文化體系。我們現(xiàn)在需要做的即是把這種文化的積淀結(jié)合創(chuàng)新的培訓(xùn)模式再次傳遞到員工隊伍中，取其精華，去其糟粕，實現(xiàn)企業(yè)文化的建設(shè)工作。對公司全員有針對性開展培訓(xùn)工作是具體落實國家電網(wǎng)公司文化強企戰(zhàn)略，推進統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的一條重要途徑，原則是建立“大文化”的培訓(xùn)模式，將企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、資產(chǎn)經(jīng)營謀略、營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、生產(chǎn)操作規(guī)程等物質(zhì)和精神文明建設(shè)的成果納入培訓(xùn)的范疇，在進行文化培訓(xùn)時，根據(jù)人員的層次差異、工作內(nèi)容、接受程度，針對不同對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，從而建立健全企業(yè)文化培訓(xùn)體系。在挖掘企業(yè)文化培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)課程的轉(zhuǎn)換，設(shè)計不同層次和不同階段的學(xué)習(xí)課程，循序漸進提升員工對國家電網(wǎng)企業(yè)文化的理解度、認知度，促進企業(yè)文化在管理和行為上的落地。

1.科學(xué)劃分培訓(xùn)對象，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容

（1）按照“層級”劃分，貼近崗位特征內(nèi)涵。根據(jù)國家電網(wǎng)公司對企業(yè)文化進行全員培訓(xùn)的要求，培訓(xùn)對象可以劃分為五類：高層管理者、中層管理者、班組長、基層員工和新入職員工。結(jié)合各類崗位業(yè)務(wù)特征，針對特定培訓(xùn)對象和培訓(xùn)需求，開展各具特色的企業(yè)文化培訓(xùn)。

對于高層管理者，在進行企業(yè)文化培訓(xùn)時，內(nèi)容的安排更側(cè)重于如何實施戰(zhàn)略決策、企業(yè)倫理、文化創(chuàng)新，國外一些電力企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化體系，企業(yè)文化的本質(zhì)與傳統(tǒng)文化的關(guān)系，企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略以及企業(yè)的核心競爭力的關(guān)系，如何實施文化變革等內(nèi)容。

對于中層管理者，培訓(xùn)的側(cè)重點在于如何領(lǐng)導(dǎo)下屬、實施考核、團隊建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)文化，即企業(yè)文化與管理技能的結(jié)合；擬定培訓(xùn)計劃與選擇培訓(xùn)案例，讓中層管理者理解如何把公司戰(zhàn)略分解為切實可行的工作計劃和安排。[2]

新近人員系統(tǒng)性的企業(yè)文化培訓(xùn)則分為很多方面。可以包含企業(yè)的蓬勃的發(fā)展歷程，讓員工增加歸屬感；企業(yè)愿景和企業(yè)精神，讓員工在進入每個時期前做好充分的認識和準備；職業(yè)道德與良好行為習(xí)慣、規(guī)章制度，讓員工對未來的發(fā)展充滿信心；企業(yè)管理標準、技術(shù)標準、工作標準體系，讓員工做到凡事有章可循，有標準可依。

（2）按照“職能”劃分，貼近員工實際工作。企業(yè)的培訓(xùn)工作一定要掌握成年人的學(xué)習(xí)心理。成年人隨著年齡的增長，記憶力不斷衰退，但理解力相對增強。對于所學(xué)內(nèi)容不再是疲于應(yīng)付考試，而是注重以實用為導(dǎo)向的能力本位學(xué)習(xí)。不同部門的員工對企業(yè)文化的需求也不一樣。以對象的職能不同確定相應(yīng)的文化培訓(xùn)內(nèi)容，并將文化培訓(xùn)與實際工作特點相結(jié)合，可以使企業(yè)文化建設(shè)的成果在各單位、部門得到最為充分的運用。進而發(fā)揮文化的“軟實力”，使分布在公司生產(chǎn)、營銷、基建、管理等各領(lǐng)域的員工都能受到企業(yè)文化的熏陶與感染，從而避免了以往文化培訓(xùn)與實際工作相脫離等問題，使文化培訓(xùn)能夠直接服務(wù)于員工實際工作的需要，促進員工事業(yè)的發(fā)展與進步。[3]

根據(jù)國家電網(wǎng)的專業(yè)職能類別，區(qū)分對待講解的內(nèi)容，與工作職能有關(guān)的企業(yè)文化知識重點講解，跨專業(yè)、交叉學(xué)科的知識點則要求學(xué)員做一般性了解即可。比如針對客戶服務(wù)的一線員工，要著重講解“統(tǒng)一的行為規(guī)范”。因為統(tǒng)一的行為一方面來源于思維的同化，另一方面更需要制度的固化。統(tǒng)一的企業(yè)標準是在生產(chǎn)作業(yè)和管理流程上實現(xiàn)規(guī)范化管理，那么統(tǒng)一的行為規(guī)范就是要在員工的行為上實現(xiàn)規(guī)范化管理。我們可以通過讓員工集中學(xué)習(xí)相關(guān)文本教材《國家電網(wǎng)公司員工守則》、《國家電網(wǎng)公司基本禮儀規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》、《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準”》、《國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”》，來培養(yǎng)員工共同遵守基本行為準則和服務(wù)承諾，形成良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，展現(xiàn)公司全體員工基本素質(zhì)，樹立公司整體良好形象。

此外，如何把企業(yè)文化同員工個人的職業(yè)規(guī)劃相聯(lián)系是一個值得深入研究的問題。公司的企業(yè)文化建設(shè)不是一件一蹴而就的事情。新入職員工在應(yīng)聘工作之前對公司有淺顯的了解，在進入公司后對公司愿景、公司使命相關(guān)企業(yè)文化進行學(xué)習(xí)，讓新員工把公司的短期、中期、長期發(fā)展計劃與個人職業(yè)規(guī)劃進行融合，讓員工在發(fā)展專業(yè)技能的同時也可以為公司的整體提升貢獻自己的力量。

2.創(chuàng)新企業(yè)文化培訓(xùn)方式

激發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的活動，必須探索新時代背景下企業(yè)文化建設(shè)的新方法和新手段，講求技術(shù)性和藝術(shù)性，對載體進行設(shè)計。根據(jù)先進文化發(fā)展方向和公司企業(yè)文化內(nèi)容，創(chuàng)造出更多健康向上、生動活潑、讓職工喜聞樂見的方式，滿足各層次員工對文化生活的需求。

（1）走出枯燥課堂，多模式培訓(xùn)企業(yè)文化。企業(yè)文化的培訓(xùn)應(yīng)該不僅僅局限于教室、使培訓(xùn)流于形式。而應(yīng)該走出課堂，組織有針對性的活動，變“教學(xué)式”為“體會式”，提高員工培訓(xùn)的參與度。[4]

陜西省電力公司通過建立“國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓(xùn)室”，變課堂培訓(xùn)為展廳參觀，將展廳變?yōu)槠髽I(yè)文化展示和培訓(xùn)的教育基地。利用展板、互動觸摸屏、弧幕電影等多元化展現(xiàn)形式，讓受訓(xùn)學(xué)員從視覺、聽覺、觸覺多感官感受公司企業(yè)文化和品牌建設(shè)的成果。這種平面展示與動態(tài)互動觸摸屏相結(jié)合的方式，以藝術(shù)效果的沖擊和現(xiàn)代科技學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，轉(zhuǎn)變以往枯燥的受訓(xùn)模式，營造現(xiàn)代感與強視覺吸引力，寓教于樂，令學(xué)員和來訪者產(chǎn)生興趣，提升國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓(xùn)的號召力。

（2）轉(zhuǎn)化抽象文字，切身體會文化力量。針對新入職大學(xué)生的培訓(xùn)，可以將一些抽象的概念性文字滲透組織成行動性強的活動，讓學(xué)員在短時間內(nèi)對企業(yè)文化加深印象。比如國家電網(wǎng)公司的核心價值觀是“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”，這短短的八個字對于剛參加工作的學(xué)生而言，是無法完全理解其內(nèi)涵的。我們就可以開展誠信義賣活動讓學(xué)生明白什么是誠信，邀請一線巡線工講述什么是責(zé)任，參觀特高壓以及750kV變電站或者觀看國家電網(wǎng)在科技領(lǐng)域的先進成果宣傳片體會創(chuàng)新的力量，組織張思德電力服務(wù)隊、電力員工先進事跡宣講團讓大家認識到什么是奉獻。

此外，還可以通過開展演講比賽，用具體的案例故事來詮釋文化，使文化更生動、更具體、更形象、更豐滿。比如公司在抗災(zāi)搶險、重大保電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛心奉獻、電網(wǎng)建設(shè)方面涌現(xiàn)出大量先進人物、典型事跡，通過頌揚國家電網(wǎng)人在平凡工作崗位上的實際行動來詮釋國家電網(wǎng)的企業(yè)文化的精髓。讓員工切身地體會到文化指引行為的作用——就是依靠每一個員工的一言一行去塑造公眾心目中良好統(tǒng)一的企業(yè)形象，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員能夠自發(fā)“感悟”，自覺自愿地遵從和維護企業(yè)的制度和文化。

（3）建立健全規(guī)章制度，支撐培訓(xùn)體系。企業(yè)文化的建設(shè)除了依靠完善的培訓(xùn)體系，豐富的活動，還應(yīng)有健全的制度保障，力求將企業(yè)文化培訓(xùn)形成一整套基本制度體系，進行長期的認真貫徹并執(zhí)行。比如通過建立完善的信息反饋、考核評估、激勵獎懲機制，重點提高中層以上管理人員對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識；在考核評估中，堅持定性與定量相結(jié)合，以定性為主的原則，減少程序化檢查。認真貫徹執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高企業(yè)員工的思想觀念、技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，從而實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)員工隊伍結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)人員整體素質(zhì)、建立企業(yè)文化競爭力的目的。

三、結(jié)論

企業(yè)文化培訓(xùn)不同于企業(yè)的其他專業(yè)知識技能培訓(xùn)，專業(yè)知識技能培訓(xùn)是將一般的理論知識進行透徹講解并結(jié)合實際操作讓企業(yè)員工理解并懂得掌握即可，而企業(yè)文化培訓(xùn)還必須依靠大量的企業(yè)文化案例結(jié)合基礎(chǔ)理論增強企業(yè)文化的號召力和影響力。企業(yè)文化培訓(xùn)要切合企業(yè)實際情況和行業(yè)特征，任何企業(yè)文化都是其通過歷史的積淀并傳承下來的。先行的企業(yè)文化培訓(xùn)工作要通過科學(xué)創(chuàng)新的培訓(xùn)方式和健全的培訓(xùn)體系落實國家電網(wǎng)公司文化強企戰(zhàn)略，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司奠定員工整體完善提高和持續(xù)改進的素養(yǎng)基礎(chǔ)。

參考文獻：

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[2]王初東.企業(yè)文化培訓(xùn)的良性發(fā)展[J].人力資源開發(fā)，2006，（3）：68-69.

篇3

關(guān)鍵詞：電網(wǎng) 項目管理 成本控制 改革

近年來，在社會主義市場經(jīng)濟的引導(dǎo)下，我國電力體制改革不斷深化，公平競爭、開放競爭、市場化運營的觀念已經(jīng)成為電力建設(shè)市場改革的價值取向，逐漸致力于改善電力市場項目管理科學(xué)化的趨勢，與此同時，我國電網(wǎng)項目管理方面仍然存在不足，“電廠大家辦，電網(wǎng)一家管”的傳統(tǒng)思想成為我國電力體制改革的主要障礙，導(dǎo)致電價改革不完善，輸電、配電、售電分離改革遲遲滯后等一系列后果，此外，電力公司在經(jīng)濟利潤管理上，尤其是在電網(wǎng)項目建設(shè)管理上，由于項目管理重視程度薄弱、相關(guān)制約壟斷政策上的缺乏以及成本控制手段弱等原因，導(dǎo)致電網(wǎng)公司以及下屬各單位，在電網(wǎng)項目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營中的獲取的經(jīng)濟利潤，不利于電網(wǎng)公司科學(xué)合理地制定電價，所以，加強對電網(wǎng)項目建設(shè)的科學(xué)管理，促進電力公司內(nèi)部體系改革，實現(xiàn)電網(wǎng)公司經(jīng)濟利益的實現(xiàn)、公平開放競爭、提高效率、降低成本的體制改革目標，完善我國電網(wǎng)建設(shè)，對于構(gòu)建社會主義和諧電網(wǎng)，實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展，促進國民經(jīng)濟穩(wěn)定健康運行具有重要的發(fā)展意義。

1、電網(wǎng)項目管理存在的問題

1.1 缺乏對項目管理的重視程度

目前，我國電網(wǎng)企業(yè)的行業(yè)壟斷現(xiàn)象仍然存在，需要進步一改進。成本上升、市場競爭的排斥、電價持續(xù)高漲等負面影響，是一直制約電力企業(yè)改革步伐緩慢的關(guān)鍵因素，電網(wǎng)公司缺乏對項目管理的重視程度，成為制約電網(wǎng)企業(yè)改革認識上的原因。

造成管理重視程度薄弱的原因：首先，電力公司作為電力行業(yè)的主導(dǎo)，垂直一體化的經(jīng)營模式不利于實現(xiàn)電力公司經(jīng)濟利潤的科學(xué)化，使得其在根本上缺乏電力體制改革的內(nèi)在動力；其次，電力事業(yè)在我國能源市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢，市場競爭壓力的缺失，公平開放競爭的缺乏，不利于電網(wǎng)公司科學(xué)合理的經(jīng)濟利益的實現(xiàn)，同時也形成了一種強烈的行業(yè)集體保護意識，不利于電力體制改革管理的進行；此外，我國缺乏對電網(wǎng)事業(yè)有效管理的法律法規(guī)政策上的建設(shè)，缺少法律層面的制度改革來制約無序不合理的經(jīng)濟競爭和經(jīng)營模式，導(dǎo)致電網(wǎng)企業(yè)對項目管理重視程度低，改革電力體制的積極性不高，這需要我們根據(jù)現(xiàn)實情況做出進一步改進和完善。

1.2 成本控制手段薄弱

成本控制是電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的永恒主題。然而在我國目前的電網(wǎng)成本管理上，由于廠網(wǎng)分開建設(shè)，競爭主體的增多和競爭壓力的不斷提升，使得我國電網(wǎng)企業(yè)的成本不斷上升，并且，由于電力能源成本的逐漸高漲，電力企業(yè)成本控制成為制約電力體制改革的不利因素，此外，電力成本控制手段、措施的薄弱，導(dǎo)致電網(wǎng)項目管理不善，仍是一個需要不斷改進和完善的過程。

成本控制手段薄弱的原因：（1）隨著我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，金融危機以及通貨膨脹的影響，使得電網(wǎng)項目建造成本一直居高不下，電價也在隨之增長，造成電網(wǎng)企業(yè)的電力成本不斷增加；（2）在電力工程實施過程當(dāng)中，與電網(wǎng)企業(yè)關(guān)聯(lián)單位的收益與電力工程實施的造價相互影響，為了實現(xiàn)更多利潤，使得工程成本增加；（3）電網(wǎng)公司沒有一套完善的控制電力成本的措施和手段，缺乏完善的管理控制機制，過度的追求競爭優(yōu)勢，弱化了削弱成本意識，成本控制力度不夠，控制手段有待加強。

1.3 投資概算不規(guī)范

在電網(wǎng)公司概算方面，仍是一個需要不斷改進的過程，具體表現(xiàn)為投資概算不規(guī)范，一些電網(wǎng)工程投資概算松弛，工程造價虛高，會導(dǎo)致工程概算的定額標準增項的現(xiàn)象，而對投資費用的核減或取消，變相保留的現(xiàn)象依然存在，使得投資概算管理水平低，這種現(xiàn)象不利于電網(wǎng)公司的良性循環(huán)發(fā)展，同時也制約了電力市場經(jīng)濟的健康有序進行，需要我們根據(jù)實際情況進一步改進和完善。

投資概算不規(guī)范的原因：（1）電網(wǎng)公司管投資概算管理手段缺失，投資概算機制不完善；（2）在電網(wǎng)建設(shè)經(jīng)濟的利潤誘導(dǎo)下，工程概算增項和保留核減項目的現(xiàn)象嚴重；（3）缺乏一定的監(jiān)督審核制度，投資概算與項目后審核不協(xié)調(diào)等。

2、電網(wǎng)項目的發(fā)展建議

2.1 加強電網(wǎng)公司的管理手段

首先，根據(jù)當(dāng)前的電網(wǎng)項目管理實際狀況，要有針對性地進行加強管理，加強管理手段，強化管理力度。電網(wǎng)公司的管理手段要結(jié)合電力體制改革的形式，統(tǒng)籌兼顧，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，提高對電力電網(wǎng)的認識程度，從而從電網(wǎng)公司內(nèi)部著手，深化改革，進行符合社會主義市場經(jīng)濟的運營模式，加強電網(wǎng)公司管理，建立成本控制機制，提高經(jīng)濟效益，本著科學(xué)發(fā)展觀可持續(xù)發(fā)展的運營觀念，以人為本，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營觀念；其次，從社會責(zé)任的角度加強對電網(wǎng)公司員工的道德素質(zhì)教育，防止員工不正當(dāng)?shù)刂\取利益，從思想認識和道德意識上強化管理手段，并且建立一套企業(yè)內(nèi)部職工壟斷謀私的懲罰制度，嚴格貫徹執(zhí)行；此外，在管理方式上，要不斷的使經(jīng)營項目公開公平競爭化，打破垂直一體化的壟斷趨勢，將電網(wǎng)公司項目管理建立在一個開放的、公平的、競爭的、誠信服務(wù)的良性運營機制上，強化管理內(nèi)部監(jiān)督管理，及時地根據(jù)具體情況發(fā)現(xiàn)調(diào)整和糾正項目管理存在的問題。

2.2 推動電網(wǎng)公司改革

在加強電網(wǎng)公司管理手段的基礎(chǔ)上，要積極地推動電網(wǎng)公司的體制改革的進行，根據(jù)國務(wù)院關(guān)于電力體制改革的文件精神，積極地推進電網(wǎng)主輔、主多分離的改革進程，一方面，推動區(qū)域電網(wǎng)公司的體制改革，確立其區(qū)域性的電網(wǎng)主體地位，對于省級的電力公司，要加快其改組步伐，推動省級電網(wǎng)公司梯體制改革進程；另一方面，對于各級電網(wǎng)企業(yè)所屬輔業(yè)、三產(chǎn)和多經(jīng)企業(yè)的關(guān)聯(lián)性工作方式，要進行剝離工作的改革方案，實施主輔、主多分離的電網(wǎng)公司上下關(guān)聯(lián)企業(yè)單位的改革方案，從體制上避免關(guān)聯(lián)企業(yè)交易、生產(chǎn)經(jīng)營分割、省間項目壁壘和項目建設(shè)受到地方、行業(yè)性保護上下一體化壟斷模式，加強對制約壟斷政策上的制定和強化，避免電網(wǎng)公司以及下屬各關(guān)聯(lián)單位，利用其在電網(wǎng)項目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營中的壟斷地位而獲取壟斷利潤的現(xiàn)象，科學(xué)合理地制定電價。所以，加強對電網(wǎng)項目建設(shè)的科學(xué)管理，促進電力公司內(nèi)部體系改革，從而實現(xiàn)打破壟斷、公平開放競爭、提高效率、降低成本、完善電網(wǎng)建設(shè)體制改革目標。

2.3 做好電網(wǎng)公司監(jiān)管工作

做好電網(wǎng)公司的監(jiān)管工作也是促進電網(wǎng)企業(yè)改革順利實施的重要保證，首先，加強對企業(yè)職工的監(jiān)管，對于企業(yè)內(nèi)部職工持股多經(jīng)企業(yè)的現(xiàn)象要進行規(guī)范管理，避免職工謀取私利；其次，建立一套完善的謀罰和責(zé)任追追究的懲罰監(jiān)管制度，對職工從事關(guān)聯(lián)交易的行為，進行嚴厲處罰和責(zé)任追究，加強制度上的建立和完善，是做好監(jiān)管工作的規(guī)范依據(jù)；再次，加強企業(yè)外部監(jiān)督，一方面，國家有關(guān)部門要針對現(xiàn)在電網(wǎng)公司的監(jiān)管體制弊端制定相關(guān)的管理規(guī)定規(guī)范，從法律法規(guī)上為企業(yè)監(jiān)管提供政策上的保證，加強對電網(wǎng)企業(yè)管理權(quán)限的制約，解決電網(wǎng)公司向關(guān)聯(lián)多經(jīng)企業(yè)、個人等轉(zhuǎn)讓、出售國有電力資產(chǎn)等問題；另一方面，在相關(guān)國家監(jiān)督機構(gòu)上，加強有關(guān)監(jiān)管機構(gòu)對電網(wǎng)公司的監(jiān)管力度，如國家發(fā)改委要嚴格審查電網(wǎng)項目的建設(shè)和投資等，審計、稽察和違規(guī)問題并加強處罰管理力度；國資委對電網(wǎng)公司主輔、主多分離改革進行監(jiān)管；電監(jiān)會加大對電網(wǎng)公司企業(yè)和建設(shè)項目成本費用列支、核算途徑的監(jiān)督力度，依法處理電網(wǎng)企業(yè)違規(guī)壟斷電價等行為，制定科學(xué)實際的標準電價，維護社會公眾利益。

2.4 實現(xiàn)電網(wǎng)公司市場化發(fā)展

在社會主義市場經(jīng)濟體制下，對電網(wǎng)公司要進一步實施市場化的發(fā)展，進一步加強電網(wǎng)公司招投標管理體系和規(guī)章制度的完善，將電網(wǎng)公司放到市場經(jīng)濟規(guī)律主導(dǎo)下的運行體制中開放運行。一方面，根據(jù)我國招標投標法律法規(guī)的規(guī)定，完善勘察、施工、監(jiān)理、物資采購以及大件設(shè)備運輸?shù)裙_招標活動的進行，實行電網(wǎng)公司市場化、開放化、公平化、透明化的招標管理；另一方面，根據(jù)市場化的原則，提高電網(wǎng)公司送變電、電力安裝、等供電服務(wù)各環(huán)節(jié)的工作透明度，規(guī)范電網(wǎng)公司輔業(yè)、多經(jīng)企業(yè)與主業(yè)的交易關(guān)系，嚴格限制關(guān)聯(lián)企業(yè)單位利用電力壟斷地位謀取私利，完善監(jiān)督制約體制的建設(shè)，將電網(wǎng)公司項目管理建立在一個開放的、公平的、競爭的、誠信服務(wù)的市場化運營機制上，實現(xiàn)電網(wǎng)公司市場化發(fā)展。

參考文獻

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[2]王駿.令人沮喪的電力改革[N].經(jīng)濟學(xué)消息報，2000（05）.

篇4

關(guān)鍵詞：工會文化工作思路重要平臺

按照市委宣傳部、市委組織部印發(fā)的《關(guān)于在全市縣科級領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“新知識新視野”讀書活動、“新思路新發(fā)展”調(diào)研活動的通知》的要求，結(jié)合本職工作，本人選定的調(diào)研課題是：以標準化建設(shè)為抓手，進一步加強各級工會文化陣地建設(shè)?，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

一、調(diào)研活動的工作思路、工作目標和創(chuàng)新實務(wù)

1、工作思路：充分發(fā)揮工會“大學(xué)?！弊饔?，堅持創(chuàng)新發(fā)展、務(wù)實高效、規(guī)范運作，以機制建設(shè)、載體建設(shè)、設(shè)施建設(shè)為重點，以員工素質(zhì)提升為核心，全面加強工會文化陣地建設(shè)，為建設(shè)符合公司科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展需要的優(yōu)秀企業(yè)文化奠定堅實的基礎(chǔ)。

2、工作目標：加強工會文化陣地建設(shè)，實現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。

3、創(chuàng)新實務(wù)：按照“三級陣地”“四個落實”的新模式建設(shè)員工文化陣地。

二、專題調(diào)研活動的實施

1、務(wù)實地提出了創(chuàng)新工會文化陣地建設(shè)的新模式。按照選題的要求，我們一方面組織全體工會干部學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會”的要求，把我公司黨委號召開展“學(xué)習(xí)年”活動、“排查整治管理性違章”活動與建設(shè)“三型”工會緊密結(jié)合起來；學(xué)習(xí)領(lǐng)會《江蘇省電力公司工會文化陣地建設(shè)管理標準》，推動建設(shè)、完善符合公司科學(xué)發(fā)展需要、體現(xiàn)公司員工文化特色的工會文化陣地。另一方面開展問卷調(diào)查活動。根據(jù)公司5100余名員工(含公司本部離退休員工)參加的《業(yè)余文化生活調(diào)查問卷》匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)常性參加單位、社區(qū)和協(xié)會組織的文化體育活動的員工有2730人，占總數(shù)的52.6%。我們把公司系統(tǒng)文化活動陣地建設(shè)狀況和作用發(fā)揮情況進行了認真地梳理，通過收集整理、賬物核查、匯總登記等方式，對公司系統(tǒng)各單位文化活動場所、活動器材、書刊、辦公類設(shè)施進行全面調(diào)查統(tǒng)計，分析掌握基層單位文化陣地活動設(shè)施現(xiàn)狀和使用情況。在此基礎(chǔ)上，確定了《“三級陣地”“四個落實”的新模式建設(shè)員工文體活動陣地”》的創(chuàng)新項目。

2、為員工文體活動蓬勃開展提供了良好的條件。為全面提升文化陣地服務(wù)公司科學(xué)發(fā)展、服務(wù)員工群眾的能力和水平，我們努力用好各級黨政賦予的資源和手段。經(jīng)過調(diào)查，在各級黨政的關(guān)心支持下，公司的工會文化活動陣地面積達到13998平方米，其中公司本部的室內(nèi)活動面積就達3625平方米，為員工文體活動蓬勃開展提供了良好的條件。調(diào)查中也了解到，員工對于我們公司各級工會組織在助推企業(yè)文化建設(shè)、活躍企業(yè)氛圍、促進員工崗位成才、構(gòu)建和諧企業(yè)等方面做了大量行之有效的工作，總體是滿意的，并建議公司工會要進一步重點建設(shè)好班組文化陣地，打造好員工崗位成才平臺。因此，我們找準工會組織在“三個建設(shè)”中應(yīng)有的定位與地位，采取多種形式，發(fā)揮工會職能與作用，讓小家“活”起來 暢通公司與員工交流渠道，促進和諧文化建設(shè)，更好適應(yīng)時代與員工的精神文化需求。

三、取得的階段性活動成果

1、以“三級陣地”、“四個落實”的新模式建設(shè)員工文體活動陣地的創(chuàng)新思路得到了認真體現(xiàn)?！叭夑嚨亍笔侵福汗荆êh公司）文體活動中心、車間（工區(qū)、中心）文化體育活動室、班組（變電站）文化體育活動場所?！八膫€落實”是指：管理制度落實，三級陣地均建立規(guī)范化的規(guī)章制度；活動場所落實，三級陣地均有標準化的室內(nèi)和室外活動場所；活動設(shè)施落實；活動隊伍落實。

2、網(wǎng)絡(luò)文化陣地的功能作用得到進一步放大與拓展。加強“員工書屋” 建設(shè)，結(jié)合網(wǎng)上電子書屋、小型講座、專題沙龍、好書推薦等多種形式，探索拓展“員工書屋”運作方式，放大了“員工書屋”的功能和作用。

3、企業(yè)和諧文化建設(shè)陣地得到重視。公司各級工會組織高度重視參與和促進和諧文化建設(shè)，通過開展技術(shù)比武，建立勞模、技師創(chuàng)新工作室，選樹、選拔使用先進典型與技術(shù)人才等，搭建有利于員工脫穎而出的平臺，滿足了員工，尤其是基層和一線員工成長成才的需要；通過建立困難員工幫扶中心及相應(yīng)機制，解決了員工的后顧之憂；通過開通“總經(jīng)理信箱”、“陽光網(wǎng)站”等，滿足了員工知情與溝通的需求等，促進了和諧勞動關(guān)系的建立與完善，同時也為下一步促進和諧文化陣地建設(shè)導(dǎo)引了方向。

四、文化陣地建設(shè)中存在的現(xiàn)實差距及簡析

1、通過對部分單位現(xiàn)有的員工文化活動室的調(diào)查，員工文化活動室的建立，為廣大員工營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高了員工業(yè)余文化生活質(zhì)量。但是調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，目前的員工文化活動室也普遍存在諸如多口建設(shè)、功能單一、形式套化、陣地作用弱化等問題。

2、目前公司本部及各縣級公司都已建立了規(guī)模不等的文體活動中心，但是由于受到內(nèi)部功能、設(shè)施、面積等制約，文體活動中心的陣地作用沒有得到充分發(fā)揮，員工參與面不廣，一些員工甚至把文體活動中心稱為是“少數(shù)人俱樂部”。

3、對工會文化陣地建設(shè)還存在一些狹義的理解，認為強調(diào)文化陣地建設(shè)就是建造一些場館、配置一些設(shè)施等。事實上，面對員工日趨多元化的精神文化需求，應(yīng)賦予工會文化陣地建設(shè)更多的人文、科技與文化內(nèi)涵，同時加快建立完善相關(guān)的制度與機制，配優(yōu)配強相應(yīng)的管理機構(gòu)與人員也是下一步的工作重點。

五、深化工會文化陣地建設(shè)的思路與建議

引導(dǎo)廣大員工開展好各類卓有成效的文化體育活動，并根據(jù)不同的文化需求設(shè)計活動內(nèi)容和方式，是工會文化陣地建設(shè)面臨的新問題。下一步，我們在開展文化陣地建設(shè)中，必須堅持“四化”原則，保證文化陣地建設(shè)方向；打造“三個平臺”，落實工會基本職能；建設(shè)“兩個中心”，保證文化陣地建設(shè)實效；實現(xiàn)“一個增強”，創(chuàng)新打造文化精品。

1、堅持“四化”原則。

一是堅持以“標準化”為總綱。工會文化陣地建設(shè)要與標準化建設(shè)結(jié)合起來，從項目規(guī)劃、運維管理、設(shè)施配置、俱樂部、協(xié)會組建、活動計劃安排、檢查評比，包括工作人員配備培訓(xùn)等都要嚴格按照《江蘇省電力公司工會文化陣地建設(shè)管理標準》要求，與公司標準化建設(shè)形成一個有機整體。

二是堅持以“制度化”為保證。進一步完善公司定期研究、組織機構(gòu)健全、項目專項審批、資金投入到位、活動常態(tài)開展、員工廣泛參與的工作機制。

三是堅持以“多樣化”為方向。把單純以娛樂為主的傳統(tǒng)文體活動與集娛樂、益智和休閑健身為一體的文體活動形式結(jié)合起來，以多樣化的設(shè)施與功能提升陣地活力，擴大員工參與面。

四是堅持以“實用化”為根本。遵循因地制宜、因需而建的原則，重視充分發(fā)掘、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文化陣地的功能與作用，把一些注重于手工、紙質(zhì)化的制作盡量通過網(wǎng)絡(luò)平臺節(jié)約、直觀的展示出來。

2、打造“三個平臺”。

一是打造“班組文化建設(shè)平臺”，根據(jù)班組文化活動具有小型化、隨機化、個性化等特點，應(yīng)因勢利導(dǎo)予以建設(shè)，通過開展“安康”杯勞動競賽、巾幗建功立業(yè)示范崗、創(chuàng)建模范員工小家、勞模技師創(chuàng)新工作室、QC活動及員工職業(yè)技能比賽，激發(fā)員工的“創(chuàng)爭”意識；通過設(shè)立班組論壇、建立班組長聯(lián)誼會制度、舉辦班組文化沙龍等，打造溝通互動平臺；通過優(yōu)化班組讀書角、班組園地、班組網(wǎng)絡(luò)文化等，豐富班組的文化氛圍；通過5 S管理方法，進行規(guī)范管理，教育、啟發(fā)和培養(yǎng)員工養(yǎng)成凡事認真的習(xí)慣等，通過班組文化建設(shè)活動的開展，使企業(yè)精神在實踐中成為員工的自覺行動。

二是打造“員工崗位成才平臺”。健全完善示范機制，搭建技術(shù)比武、技術(shù)革新活動的平臺，廣泛開展技術(shù)比武、技術(shù)革新活動，在廣大員工中形成學(xué)習(xí)新知識、新技能的熱潮；加強總結(jié)交流，樹立先進典型，弘揚勞模精神，以榜樣示范來帶動企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高，實現(xiàn)企業(yè)與工會、工會與員工上下聯(lián)動，形成員工高效的整體素質(zhì)促進企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展帶動員工素質(zhì)提高的良好氛圍。

三是打造“公司與員工交流互動平臺”。利用這個平臺，對工會了解的員工信息與企業(yè)管理部門所掌握的信息綜合，分析員工存在的潛在性、突發(fā)性、傾向性的問題，同時通過不斷深化完善員工訴求工作，妥善協(xié)調(diào)利益關(guān)系，暢通員工利益訴求渠道，引導(dǎo)教育員工群眾以理性、合法的形式表達利益訴求，形成科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權(quán)益保障機制，及時化解勞動關(guān)系中的問題和糾紛，促進和諧勞動關(guān)系建立與和諧企業(yè)建設(shè)等。

3、建設(shè)“兩個中心”。

一是建設(shè)“文化宣教中心”。有重點地整合現(xiàn)有陣地與資源，把企業(yè)文化室、安全教育室、廉潔文化教育室、員工書屋、員工政校、網(wǎng)絡(luò)書屋等整合成一個文化宣教中心，通過進一步強化這些陣地的作用與輻射功能，促進公司精神文明建設(shè)向縱深發(fā)展。

二是建設(shè)“愛心幫扶中心”，市縣兩級公司的“困難員工幫扶中心”在下一步的建設(shè)中應(yīng)進一步從機制、網(wǎng)絡(luò)、資金等方面予以完善。進一步完善公司（幫扶中心）、部室（工區(qū)、中心）（幫扶站）、班組（幫扶點）三級幫扶網(wǎng)絡(luò)及工作機制，推行“直通車”、“一站式服務(wù)”模式，確保對困難員工情況第一時間知情、第一時間反應(yīng)、第一時間幫扶；進一步完善和拓展幫扶資金籌措與申領(lǐng)渠道、機制，對確有困難急需幫扶的員工確保既可以及時幫得上，又能夠切實解決一些實際問題。

4、實現(xiàn)“一個增強”。

篇5

論文關(guān)鍵詞：高原電網(wǎng)；特色服務(wù)；供電企業(yè)

近年來，西寧供電公司堅持“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，堅持履行“四個服務(wù)”，以流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意為服務(wù)坐標，面向客戶多元化的服務(wù)需求，緊緊抓住服務(wù)這一主線，建立起一個指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)快捷的供電服務(wù)體系，通過向社會提供“溫暖、透明、快捷、規(guī)范”的高原電網(wǎng)特色服務(wù)，為西寧社會經(jīng)濟發(fā)展提供安全、可靠、穩(wěn)定的電力供應(yīng)，樹立“高原陽光服務(wù)”的新形象。

一、大力推行高原陽光特色服務(wù)的必要性

1.高原陽光特色服務(wù)利于塑造良好的企業(yè)品牌形象

服務(wù)是企業(yè)贏得客戶的致勝武器。企業(yè)通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，在客戶心中牢固地樹立起最好的服務(wù)品牌形象，從而贏得客戶對企業(yè)的認可和信任。

高原陽光特色服務(wù)不僅是青海省電力公司認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程，大力弘揚“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀的具體舉措，同時也使營銷服務(wù)具有了青海電網(wǎng)的特征和青海地域特色，服務(wù)品牌更具影響力。

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)使企業(yè)具有更強的競爭力。高原陽光特色服務(wù)能為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、獨具特色的服務(wù)，從而更進一部提高了企業(yè)的知名度和美譽度，使企業(yè)在客戶心中樹立起良好的品牌形象。

2.高原陽光特色服務(wù)可以為企業(yè)發(fā)展壯大提供保障

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國家電網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司發(fā)展目標的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會形象，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會。

基于這樣的認識，高原陽光特色服務(wù)成為青海電力公司全力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。結(jié)合多年的實踐，高原陽光特色服務(wù)把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線”的理念置于國電公司企業(yè)理念建設(shè)的高度，并貫穿于電力營銷工作中，做到及時了解市場，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作更加到位和及時，使電力營銷工作再上新臺階，為地方經(jīng)濟發(fā)展和電力企業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定地發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

二、豐富高原陽光特色服務(wù)內(nèi)涵的思考與實踐

1.通過高原陽光特色服務(wù)進一步完善服務(wù)體系

目前，許多企業(yè)的服務(wù)理念還停留在“營銷部門管客戶，生產(chǎn)部門管設(shè)備”的階段，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是營銷部門的員工的工作。由于得不到其它職能部門的協(xié)同，營銷部門的服務(wù)功能很難得到全面發(fā)揮。

近年來，西寧供電公司不斷完善服務(wù)體系，樹立“基建為生產(chǎn)，生產(chǎn)為營銷，營銷為客戶”的大服務(wù)理念，著力構(gòu)建—個“窗口部門圍著客戶轉(zhuǎn)，企業(yè)內(nèi)部圍著窗口轉(zhuǎn)”的服務(wù)體系，要求以專業(yè)組織、專業(yè)人員、專業(yè)化服務(wù)及時和全方位地滿足客戶的每一個服務(wù)需求，做到全員、全過程、全方位地為客戶服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心服務(wù)。

2009年5月7日，青海黃河水電再生鋁業(yè)公司330千伏鑫恒變電站提前1個月送電成功。這座變電站是青海省內(nèi)電壓等級最高、變電容量最大的客戶變電站。在330千伏鑫恒變建設(shè)期間，西寧供電公司基建部門協(xié)調(diào)線路走廊，生產(chǎn)部門指導(dǎo)設(shè)備安裝、驗收，營銷部門提前介入，做好了投運前的準備工作。三大部門“一盤棋”，為該公司提供了近百次上門服務(wù)，在供、用電雙方的密切配合下，施工中遇到的158個難題均迎刃而解，為該公司供電系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行打下堅實基礎(chǔ)。為確保該公司順利達產(chǎn)，西寧供電公司還定期走訪客戶，及時了解企業(yè)生產(chǎn)需求、投產(chǎn)動態(tài)、負荷情況，幫助企業(yè)解決用電難題；還定期召開客戶代表座談會，傾聽客戶對供電企業(yè)各項服務(wù)的心聲。該公司王強華副總感動地說：“供電公司完全是把我們企業(yè)的事當(dāng)作自己的事來處理，在企業(yè)建設(shè)和投產(chǎn)過程中，用最好的技術(shù)和服務(wù)支援了我們，為企業(yè)的發(fā)展做出了很大的努力，留給我們的只有滿意和感謝?！?/p>

從上述實例可以看出，客戶服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，高原陽光特色服務(wù)為客戶服務(wù)搭建了一個有效平臺，將多個部門有序組織起來，建立了一個以客戶需求為導(dǎo)向，能對客戶需求作出快速有效反應(yīng)的全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的體系。

2.通過高原陽光特色服務(wù)進一步細化服務(wù)方式

“始于客戶需求，終于客戶滿意。”西寧供電公司強烈地意識到：要真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，區(qū)分服務(wù)方式必不可少。西寧供電公司通過實施“高原陽光服務(wù)”工程，從市場和客戶的切實需要出發(fā)，為客戶量身打造個性化、差異化、人性化的服務(wù)，向社會提供“溫暖、透明、快捷、規(guī)范”的高原電網(wǎng)特色服務(wù)，以陽光般的服務(wù)溫暖客戶的心。

（1）差異化服務(wù)彰顯形象。西寧供電公司通過市場分析發(fā)現(xiàn)：數(shù)量最少的大客戶貢獻的售電量占全公司售電量的85%以上。因此，對大客戶服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系著企業(yè)的效益。西寧供電公司樹立“客戶的損失就是我們的損失”的理念，為重要客戶提供“保姆式”服務(wù)，主動延伸服務(wù)范圍，建立供電服務(wù)綠色通道，制定個性化服務(wù)方案和措施，提供獨具個性的服務(wù)，使大客戶凸顯VIP客戶尊貴的同時，也展現(xiàn)了企業(yè)勇于承擔(dān)社會責(zé)任的形象。

2010年5月2日，青海物產(chǎn)工業(yè)投資有限公司鋁業(yè)分公司因動力故障，設(shè)備燒毀，造成全廠停電。西寧供電公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門全力做好搶修配合工作，為鋁業(yè)公司挽回了約4000萬元的經(jīng)濟損失。事后，物產(chǎn)工業(yè)投資有限公司副董事長梁平用“四個第一”來形容西寧供電公司援助及時：“第一時間領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場，第一時間專業(yè)隊伍到場，第一時間應(yīng)急電源到場，第一時間應(yīng)急物資到場，將事故損失降到最小?！?/p>

2010年上半年，西寧供電公司先后為東勝化工廠、鑫恒鋁業(yè)、青海大盛硅業(yè)、青海長青鋁業(yè)等4家企業(yè)提供延伸服務(wù)，主動深入客戶現(xiàn)場，查出客戶設(shè)備隱患11處，安全隱患8處，提供規(guī)章制度模板6個，現(xiàn)場解答客戶疑問12條，并根據(jù)客戶需求對其電工進行了專題培訓(xùn)。

（2）個性化服務(wù)倍感關(guān)懷。對居民客戶市場細化后，對特殊困難群體的用電需求和部分小眾的特殊用電需求以針對性極強的服務(wù)方式滿足，讓這些特殊困難群體無論身在何處都能感受到來自電力企業(yè)的現(xiàn)實關(guān)懷。

大通縣極樂鄉(xiāng)上和中村回族村民雍海林、西寧市城東區(qū)林家崖新村藏族姑娘扎西措毛、湟源縣申中鄉(xiāng)廟溝村村民李全海，都是家境貧寒、無力裝表接電的殘疾人，2007年，西寧供電公司通過員工捐款一一將其納入到電網(wǎng)中來，讓他們同樣能享受到電力帶來的光明和溫暖。

2010年7月的一天，家住城西區(qū)海晏路29號的賈玉蓮老人從西寧城西供電公司員工手中接過愛心真情服務(wù)卡，望著修好的電灶，心里的一塊石頭終于落了地——城西公司把用電服務(wù)延伸到特殊困難客戶家中，她成為該項服務(wù)的第一個受益者。賈玉蓮老人家中老少三代婦孺均靠低保生活，電灶壞了請人來修要花幾十元，老人拿不出這筆錢，只好湊合著天天煮面條。城西公司經(jīng)過在社區(qū)、村委會深入了解情況后，為40戶和賈玉蓮老人情況相似的客戶建立和發(fā)放了愛心真情卡片，只要他們有用電方面的需要，打個電話，西寧城西供電公司都會盡可能給予幫助和解決——這只是西寧公司為客戶提供差異化服務(wù)的一個縮影。

（3）人性化服務(wù)體現(xiàn)溫情。近年來，西寧供電公司電網(wǎng)建設(shè)和改造任務(wù)繁重，但“生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)，營銷圍繞客戶轉(zhuǎn)”的中心定位依然落到了實處。更多的零點檢修放在凌晨進行，因為這時已是萬籟俱寂，進入了一天中的用電最低谷，此時進行檢修改造能把停電給客戶造成的不便降到最低——把麻煩留給自己，把方便送予客戶，這是西寧供電公司推行人性化服務(wù)最好的例證。

在提倡人性化管理的今天，人性化服務(wù)不應(yīng)當(dāng)僅限于使客戶受益。大通縣供電公司電費社會代收試點的成功，就使客戶和員工都充分感受到了人性化的溫情：不僅方便了周圍農(nóng)牧民群眾就近交費，而且減輕了抄表收費人員的工作強度，節(jié)約了大量人力、物力，降低了經(jīng)營成本，保證了電費走收的人身安全和資金安全。

目前，西寧供電公司已有社會電費代收點543個，覆蓋了西寧市郊及三縣，基本達到了每2.5公里就有一個代收點。星羅棋布的收費網(wǎng)點讓廣大農(nóng)牧區(qū)老百姓切實感受到了繳費的便利。同時，西寧供電公司還在城區(qū)建立了87個電力社區(qū)服務(wù)示范點，公布了抄表人員的服務(wù)內(nèi)容和電話及停限電等信息，方便客戶及時咨詢、報修。

細化的服務(wù)方式從細節(jié)上體現(xiàn)了青海電力公司高原陽光特色服務(wù)的關(guān)懷，拉近了公司與客戶之間的距離。

3.通過高原陽光特色服務(wù)進一步打造完整服務(wù)鏈條

服務(wù)是電力企業(yè)的生命線，是樹立公司形像、提升品牌價值、改善經(jīng)營環(huán)境的重要載體和有效手段。隨著市場經(jīng)濟的不斷完善，服務(wù)對象對供電企業(yè)的要求越來越高。

為此，西寧供電公司于2007年整合城區(qū)供電營業(yè)所，采用“一部三中心”的營銷機制。客戶服務(wù)中心、電費管理中心、計量中心三點構(gòu)成一個穩(wěn)固的營銷系統(tǒng)前臺，牢牢支撐起市場營銷部這個后臺中樞。營銷部是用電營銷業(yè)務(wù)歸口職能管理部門，負責(zé)對其全過程監(jiān)督管理，統(tǒng)一服務(wù)標準和服務(wù)流程，簡化報裝程序、提高報裝速度；客戶服務(wù)中心辦理報裝接電、變更用電等業(yè)務(wù)，同時為重要客戶和VIP客戶提供超前服務(wù)、上門服務(wù)，確保客戶報裝快、實施快、驗收快、送電快；電費管理中心集中管理電費賬務(wù)、電費核算，優(yōu)化電費資金歸集流程，保證電費資金實時劃轉(zhuǎn)、當(dāng)日結(jié)零；計量中心對客戶的電能表進行集中檢定、集中配送，對各種型號的電能表做到合理調(diào)配、合理利用。

通過機構(gòu)整合，西寧供電公司實現(xiàn)了售前、售中、售后三個服務(wù)環(huán)節(jié)的無縫對接。在售前環(huán)節(jié)，對大客戶由西寧供電公司協(xié)調(diào)溝通，出主意、想辦法、訂方案，以零距離服務(wù)的方式和時間賽跑，促使客戶早用電。只能讓電源等負荷，不讓負荷等電源。為了縮短數(shù)量眾多的中小客戶報裝時間，西寧供電公司進行了新的探索，積極開展中小客戶典型供電方案設(shè)計，減少人為因素影響，提高中小客戶的售前服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)電源接入、進入售中環(huán)節(jié)后，只要客戶有需要，西寧供電公司就積極提供服務(wù)，無論是客戶設(shè)備診斷，還是培訓(xùn)客戶電工，協(xié)助客戶改造設(shè)備、故障搶修，都力爭做到使客戶滿意。在抄表收費的售后環(huán)節(jié)，西寧供電公司新上集抄系統(tǒng)、配網(wǎng)負荷監(jiān)測系統(tǒng)、計量信息系統(tǒng)等，擴大了新技術(shù)、新設(shè)備的使用范圍，提高了科技含量，減少了人為差錯。

在負荷相對集中的幾個工業(yè)園區(qū)，西寧供電公司成立大客戶協(xié)調(diào)小組、負荷審批小組、后期工程驗收小組，提前介入，主動服務(wù)，全過程服務(wù)于電力客戶建設(shè)，力爭使客戶早供電、早受益。如今在西寧供電公司，只要大客戶申請，這三個團隊就開始高速運轉(zhuǎn)，在他們的通力協(xié)作下，以往最困難、最耗時的前期工作和現(xiàn)場工作也變得快速流暢，節(jié)省了大量時間，客戶工程得以竣工，投產(chǎn)用電。對客戶真正實現(xiàn)了“一口對外”、“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。

篇6

關(guān)鍵詞：國家電網(wǎng)公司；企業(yè)文化；基層供電企業(yè)；核心競爭力；“五統(tǒng)一” 文獻標識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2015）15-0177-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.15.092

在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，社會生產(chǎn)活動多樣化，人們的生活水平逐步提高，使得社會對電能的需求越來越大。為滿足社會對電能的需求，我國基層供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，將國家電網(wǎng)公司的優(yōu)秀企業(yè)文化融入企業(yè)經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的良好局面，為社會提供更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，社會的發(fā)展才會更加健康、更加和諧。

1 貫徹落實國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化內(nèi)容

國家電網(wǎng)公司的核心價值觀為“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”?！罢\信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提?！柏?zé)任”，是勇挑重擔(dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。公司在經(jīng)濟社會發(fā)展中擔(dān)負著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司決策部署的自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進“兩個轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)、對自己負責(zé)。“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成“兩個一流”。我們就是要有勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)新精神，全面推進理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新?！胺瞰I”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災(zāi)、抗旱保電等急難險重任務(wù)面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應(yīng)對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調(diào)控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會責(zé)任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。

2 基層供電企業(yè)要把握好國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)中的“五統(tǒng)一”

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)中的“五統(tǒng)一”指的是統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。為此，在基層供電企業(yè)文化建設(shè)的過程中，一定要把握好“五統(tǒng)一”內(nèi)涵。企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在基層供電企業(yè)文化建設(shè)中的實施，能突出基層供電企業(yè)的重要性，有利于建設(shè)良好的基層供電企業(yè)企業(yè)文化，提高基層供電企業(yè)的管理水平，貫徹落實基層供電企業(yè)所制定的、科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，增加基層供電企業(yè)的知名度，從而促進基層供電企業(yè)工作效率的提高，使其獲得更多的經(jīng)濟效益和社會效益，推動基層供電企業(yè)的長遠發(fā)展。

統(tǒng)一價值理念要求企業(yè)堅持以人為本的理念，使基層供電企業(yè)員工忠于企業(yè)，將企業(yè)使命、宗旨和企業(yè)精神貫穿于公司的各個階層、各個部門，以確保其思想上的一致性；統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，要求基層供電企業(yè)能夠以提供優(yōu)質(zhì)的電網(wǎng)服務(wù)為目標，能保障供電系統(tǒng)的穩(wěn)定性，獲得更多的經(jīng)濟效益，力求轉(zhuǎn)變基層供電企業(yè)的發(fā)展方式；統(tǒng)一標準則要求企業(yè)各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域能夠?qū)嵭薪y(tǒng)一的管標準和技術(shù)標準，以確保有據(jù)可循；統(tǒng)一行為規(guī)范，則需要企業(yè)制定嚴格的規(guī)章制度和員工準則，以約束員工的工作行為；統(tǒng)一品牌則要制定基層供電企業(yè)標識，統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略、品牌管理和品牌傳播。

3 現(xiàn)階段國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化在基層企業(yè)扎根中存在的問題

現(xiàn)階段，國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化在基層企業(yè)的扎根中還存在著一定的問題，有待進一步改善和解決，其問題主要有：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并未重視企業(yè)文化的作用，未能意識到企業(yè)文化的重要性，錯誤地將文化與管理分剝開，當(dāng)成“兩張皮”；二是基層供電企業(yè)雖然明確了企業(yè)文化的重要意義，但是并未制定科學(xué)的方案，未能堅持長期性的工作，對企業(yè)自身的文化了解不足，以致難以將國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化有效的宣傳于基層企業(yè)中，導(dǎo)致基層電力企業(yè)的員工對國家電網(wǎng)企業(yè)文化的認識不深，理解不透徹，未能在其工作中體現(xiàn)出企業(yè)文化的要求；三是基層供電企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)過程中忽視了創(chuàng)新，缺乏創(chuàng)新意識，沒有清楚地認識到企業(yè)文化創(chuàng)新的重要意義，無法做到與時俱進?？偠灾?，在基層供電企業(yè)文化的建設(shè)方面，均有所欠缺，所制定的方案、重視的程度與其實際工作開展的狀況不相符合。

4 在基層供電企業(yè)文化建設(shè)中落實國家電網(wǎng)企業(yè)文化的有效措施

4.1 基層供電企業(yè)要有建立健全的工作機制

將國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化扎根于基層企業(yè)中，并不是一蹴而就的工作，具有一定的復(fù)雜性，在實施過程中面臨著許多挑戰(zhàn)，難度比較大。在長效工作的建設(shè)中，可采用現(xiàn)代的工程管理理念，在領(lǐng)導(dǎo)小組中設(shè)立管理小組，并設(shè)置專門的管理負責(zé)人，以嚴格按照所指定的發(fā)展方案來開展工作；在制定年度工作目標的時候，在基層供電企業(yè)中要將國家電網(wǎng)企業(yè)文化工作納入其中，以設(shè)計出科學(xué)而合理的落實方案。另外，企業(yè)文化工作中所需要的人力、物力等資源都要提前做好預(yù)算，以為其工作提供良好的物質(zhì)保障。

4.2 加強國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的宣傳工作

基層供電企業(yè)要加大對國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的宣傳和教育，讓每一位員工都充分了解國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，通過各種形式和載體進行企業(yè)文化的導(dǎo)入，開展以企業(yè)文化為主題的座談會，加強新員工和老員工之間的交流與溝通，使其感受到自己在公司中的重要性。加強法治教育，開展道德講堂活動，引導(dǎo)員樹立正確的核心價值觀和職業(yè)道德。除此之外，還要加強對企業(yè)員工的思想政治教育，組織員工開展政治學(xué)習(xí)，采用多樣化的宣傳手段，豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，以使企業(yè)文化感染到企業(yè)員工，形成一種深刻的記憶。在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)開設(shè)企業(yè)文化專欄和論壇，讓企業(yè)員工寫下自己的理解和感悟，向其傳達一些與企業(yè)文化思想一致的小短文，營造深厚的文化氛圍。

4.3 堅持以人為本的理念

為使國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化能扎根于基層電力企業(yè)中，必須堅持以人為本的管理理念，企業(yè)中，員工是各項工作的實施主體，是發(fā)揚企業(yè)文化的主體。為此，必須注重對企業(yè)員工的關(guān)心和思想引導(dǎo)，使其能體會到自己在公司中的主體地位，豐富員工的業(yè)余生活，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，培養(yǎng)員工的合作精神，從而提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化資源配置，加強對員工的管理工作，加強企業(yè)員工與企業(yè)之間的聯(lián)系，深入了解員工的想法和意見，并根據(jù)員工合理的意見和要求制定更為準確的企業(yè)決策。與此同時，企業(yè)還可以引導(dǎo)員工制定具有可實行性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)其自身的特點來有效整合人力資源，充分發(fā)揮人力資源的作用，促進員工成長成才，從而實現(xiàn)對企業(yè)、對社會的價值。

5 結(jié)語

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)文化的建設(shè)是其重要的組成部分，占有重要的地位，必須予以高度重視。良好的企業(yè)文化能為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，提高企業(yè)知名度，將企業(yè)文化扎根于基層企業(yè)中，以充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，將其深入于企業(yè)員工的心中，與企業(yè)的發(fā)展目標保持一致，從而獲得客戶的信任，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供可靠的保障。

參考文獻

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[2] 張金國.分析國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化如何在基層企業(yè)有效落實[J].管理學(xué)家，2012，（19）.

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二、小微企業(yè)風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系構(gòu)建對小微企業(yè)來講，要完全按照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》來構(gòu)建內(nèi)部控制體系不現(xiàn)實，就小微企業(yè)的現(xiàn)狀來講，需要解決的問題就是整體考慮內(nèi)部控制的各子系統(tǒng)的關(guān)系，結(jié)合風(fēng)險管理的過程，構(gòu)建內(nèi)部控制體系，以減少風(fēng)險發(fā)生。

（一）風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系見圖1。整個小微企業(yè)的內(nèi)部控制都全部在全面風(fēng)險管理過程中包含，不留一點空白，內(nèi)部控制的決策建立在全面風(fēng)險管理理念之下，內(nèi)部控制的每一個子系統(tǒng)均在風(fēng)險管理過程中監(jiān)控下，每一個子系統(tǒng)的工作都要經(jīng)歷全面風(fēng)險管理過程。內(nèi)部控制系統(tǒng)的子系統(tǒng)并沒有依照傳統(tǒng)的控制五要素而設(shè)計子系統(tǒng)，而是依照企業(yè)管理的主要職能進行分類。企業(yè)管理的主要職能財務(wù)會計職能、人力資源職能、生產(chǎn)運營職能、市場銷售職能。圖1風(fēng)險導(dǎo)向的小微企業(yè)內(nèi)部控制體系框架由企業(yè)內(nèi)部控制管理委員會或內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組對控制進行審核、認可后方可執(zhí)行，控制執(zhí)行過程中，內(nèi)部控制管理委員會定期進行檢查，對重大風(fēng)險可以緊急叫?？刂拼胧＃ǘ╋L(fēng)險導(dǎo)向內(nèi)部控制管理1.風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制之風(fēng)險控制程序圖2 風(fēng)險控制程序從圖2中可以看出，基于風(fēng)險導(dǎo)向的小微企業(yè)內(nèi)部控制體系是一個動態(tài)循環(huán)的過程，其風(fēng)險識別、風(fēng)險衡量、風(fēng)險處理等緊緊圍繞著內(nèi)部控制目標運轉(zhuǎn)，沒有絕對的起點與終點。整個運轉(zhuǎn)均在企業(yè)內(nèi)部控制策略掌握之下，由企業(yè)組織中的內(nèi)部控制管理委員會或內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組作組織保證。

圖3 風(fēng)險衡量等級圖風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制是在內(nèi)部控制目標的指導(dǎo)下，以內(nèi)部控制管理團隊為主，定期對企業(yè)各種風(fēng)險分析，形成風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制報告。風(fēng)險控制過程中最難于準確把握的就是風(fēng)險衡量?？梢詫L(fēng)險發(fā)生概率預(yù)先分析表示為很小、中等、較大，風(fēng)險若發(fā)生，可能導(dǎo)致的損失預(yù)先表示為重大損失、中等損失和輕度損失，風(fēng)險發(fā)生概率及風(fēng)險發(fā)生損失都是定性衡量，與企業(yè)實力及企業(yè)對風(fēng)險的態(tài)度直接相關(guān)。在圖3 所示的風(fēng)險衡量等級圖的坐標系中對風(fēng)險進行定位，定性反映風(fēng)險量的大小。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險在風(fēng)險衡量等級圖中位置的不同，進而采取不同的管理策略。

2. 風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制之風(fēng)險處理策略在企業(yè)管理資源有限的情況下，小微企業(yè)不可能也沒有必要關(guān)注影響企業(yè)的所有風(fēng)險，小微企業(yè)內(nèi)部管理團隊在對風(fēng)險識別、衡量后，從圖3 中可以看出，應(yīng)對位于風(fēng)險衡量等級圖33區(qū)域的風(fēng)險進行重點控制，而對位于風(fēng)險衡量等級圖11區(qū)域的風(fēng)險可以忽視。例如對位于風(fēng)險衡量等級圖31區(qū)域的風(fēng)險應(yīng)密切關(guān)注，防范風(fēng)險的發(fā)生；對位于風(fēng)險衡量等級圖13區(qū)域的風(fēng)險應(yīng)制定詳細的全面控制計劃。三、內(nèi)部控制體系設(shè)計實例根據(jù)上述分析，下面以公司為例進行具體分析說明。

（一）企業(yè)簡介南京某通信科技有限公司2011年成立，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)通信設(shè)備研發(fā)、銷售、安裝、技術(shù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備研發(fā)、銷售、安裝、技術(shù)服務(wù)，信息系統(tǒng)集成服務(wù)等。公司由兩名自然人創(chuàng)建，2016年末員工11人，2016營業(yè)收入566萬元，依據(jù)企業(yè)分類標準，屬于小型軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。企業(yè)的財務(wù)會計、人力資源職能由總經(jīng)理直接管理，生產(chǎn)運營職能（本企業(yè)稱為技術(shù)服務(wù)組）、市場營銷職能由副總經(jīng)理管理，見圖4。

圖4公司組織機構(gòu)圖（二）公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀1.控制環(huán)境薄弱公司沒有規(guī)范的公司治理機構(gòu)，在公司內(nèi)部沒有董事會或監(jiān)事會結(jié)構(gòu)或人員，相應(yīng)的權(quán)力都在公司總經(jīng)理的手中；公司沒有專門的部門或人員進行內(nèi)部控制；公司財務(wù)與會計職責(zé)沒有分離；管理層沒有細化，沒有中低層管理人員，經(jīng)理層直接管到底。2.風(fēng)險意識不強公司管理者與員工風(fēng)險防范意識不強；規(guī)章制度也不全面，公司對規(guī)定制度的執(zhí)行嚴格不夠，人情管理存在；公司對風(fēng)險的態(tài)度主要依靠總經(jīng)理的個人經(jīng)驗和判斷，沒有專門的人員收集風(fēng)險信息、衡量風(fēng)險，更談不上對風(fēng)險提前防范措施。3.缺乏適當(dāng)?shù)目刂苹顒庸緵]有設(shè)置專門的內(nèi)控機構(gòu)或人員，沒有內(nèi)部審計人員，更談不上內(nèi)部控制系統(tǒng)；公司沒有設(shè)置重要的控制點，例如公司的日常資金管理、日常財務(wù)賬冊均由一人完成，總經(jīng)理只是象征性審查簽字，公司的采購及貨物使用職責(zé)未分離，均是技術(shù)服務(wù)部人員操作。（三）公司風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系設(shè)計下文將依照風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系，構(gòu)建南京某通信科技有限公司的內(nèi)控體系。1.控制環(huán)境（1）建立內(nèi)部控制管理委員會。公司比較小，不建立獨立設(shè)置的內(nèi)部控制組織，但是應(yīng)該設(shè)置非常設(shè)性管理機構(gòu)，設(shè)置內(nèi)部控制管理委員會，人員由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、四位職能組的組長組成，采用月度會議或重大事項會議商議制度，會議形成的重大決議以公司會議紀要等形式，向公司員工公布。（2）建立風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制企業(yè)文化。公司總經(jīng)理要在公司全體員工會議上經(jīng)常宣講風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制意識，公司對可能的風(fēng)險要有意識去預(yù)防，形成公司風(fēng)險內(nèi)部控制措施，對風(fēng)險常抓不懈。通過公司網(wǎng)站或宣傳欄建立風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制管理專欄，建立內(nèi)部控制文化宣傳培訓(xùn)，關(guān)注行業(yè)政策、規(guī)章制度等規(guī)定，普及風(fēng)險及內(nèi)部控制知識，總結(jié)內(nèi)部控制經(jīng)驗等。2.風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制管理（1）風(fēng)險識別。采用頭腦風(fēng)暴法對公司風(fēng)險進行識別、衡量。公司成立僅僅6年時間，還處于創(chuàng)業(yè)期，且公司屬于技術(shù)發(fā)展很迅速的小型軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，企業(yè)生存空間較小，存在經(jīng)營風(fēng)險；公司組織結(jié)構(gòu)不健全，管理者風(fēng)險管理意識淡漠，公司內(nèi)部控制制度缺乏，存在管理風(fēng)險；現(xiàn)階段公司服務(wù)的主要客戶是區(qū)縣電力公司小型變電站，但是國家電網(wǎng)正在進行改革，招投標權(quán)限向省市一級集中，而該公司因規(guī)模小、資金少，招投標資質(zhì)審查要求越來越高，使得公司面臨提高其注冊資金資質(zhì)、公司各種技術(shù)服務(wù)證書資質(zhì)的提升問題，公司面臨資金風(fēng)險等。（2）風(fēng)險衡量。公司面臨的風(fēng)險主要是經(jīng)營風(fēng)險、管理風(fēng)險、資金風(fēng)險，現(xiàn)將三種風(fēng)險依照圖3風(fēng)險衡量等級圖分析。

公司是新創(chuàng)立的小型企業(yè)，且公司也沒有獨立受保護的技術(shù)專利，公司的經(jīng)營風(fēng)險發(fā)生概率較大；公司總經(jīng)理創(chuàng)業(yè)之前是其它一家中型公司的技術(shù)副總，沒有全面管理過公司，公司副總經(jīng)理與總經(jīng)理工作經(jīng)歷類似，公司的管理風(fēng)險發(fā)生概率較大；針對資金風(fēng)險，目前公司經(jīng)營狀態(tài)良好，開戶行中國銀行有意向提供公司低息長期貸款，資金風(fēng)險發(fā)生概率中等。

風(fēng)險若發(fā)生風(fēng)險損失大小是相對于公司的損失承受情況決定的，公司是小型企業(yè)，為自然人投資的有限責(zé)任公司，風(fēng)險損失承受能力較小。經(jīng)營風(fēng)險損失劃分為重大損失，管理風(fēng)險損失劃分為中等損失，資金風(fēng)險損失劃分為重大損失。三種風(fēng)險位于風(fēng)險衡量等級圖不同的位置，經(jīng)營風(fēng)險居于33位置，管理風(fēng)險居于32位置，資金風(fēng)險居于23位置。

篇8

工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看公司法律顧問年終工作總結(jié)范文3篇，希望能幫助到大家!

公司法律顧問年終總結(jié)1

一、全力防范虛假賠案，以最大限度地挽回公司的損失。

去年余杭支公司有位離職員工方忠良，利用職務(wù)之便，與修理廠勾結(jié)，采用汽車套牌、虛假的發(fā)票、制造假事故等非法手段，而且通過訴訟來達到其賺取或騙取保險金的目的。在我們與分公司客戶服務(wù)部和杭州營業(yè)部的配合下，不僅粉碎了其企圖，而且爭取到杭州市中級人民法院把案件移送檢察院立案偵查。其中兩起典型案例，涉案金額就達到14萬余元。通過我們的努力，防止了公司損失的發(fā)生。這兩起案件的具體情況是這樣的：

一起是用他人名義買得二手車然后套用河南電力公司的號牌，制造單方保險事故，謊稱車輛是方忠良母親顧美珍所有，以原告顧美珍的名義，由方忠良作為人向余杭區(qū)人民法院提起賠償訴訟。訴訟標的8萬余元。案件發(fā)生后，通過永安河南公司協(xié)查得知，河南省電力局的車輛不曾到過浙江，而且事故發(fā)生時，該車輛停在電力局大院沒有使用。掛真實車牌的車主河南電力局出具了所有權(quán)證明，這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車輛所有權(quán)人的事實。我們?nèi)ミ^公安、法院，還多次向保監(jiān)局反應(yīng)情況，經(jīng)過努力，方忠良向法院撤回了訴訟，放棄了車輛的理賠。

幾個月后，方忠良又以他母親的名義就另一輛寶來汽車向拱墅區(qū)人民法院提起訴訟。該車輛也是在夜深人靜的時候發(fā)生的單方事故，交警事故認定書是在事故發(fā)生10來天之后補開的。方忠良用一張假的汽車修理發(fā)票向法院主張保險賠償近6萬元。該案我公司定損員定損3萬余元，一審由杭州營業(yè)部法務(wù)人員參與了訴訟。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請求。

本案二審由本法律顧問擔(dān)任訴訟人。起先中院法官認為，既然事故是真實的，保險公司不予理賠是沒有道理的。在與中級人民法院的法官多次溝通后，我提出了有力偽造假的發(fā)票證據(jù)，并且把河南電力局的案件作了書面報告，要求中院把案件移送檢察院立案偵查。經(jīng)過兩次庭審，中級人民法院撤銷了一審判決，駁回了顧美珍的全部訴訟請求，并按照本人的請求，將案件進行了移送。目前案件仍在偵查中。

僅上述兩起事故，經(jīng)過我們法律顧問的努力，就為公司挽回了經(jīng)濟損失14萬余元。

二、積極參與理賠案件處理，盡力使公司在訴訟中處于有利地位

由于分公司很多機構(gòu)都由法務(wù)崗參與訴訟工作，因此真正委托法律顧問應(yīng)訴的案件不是很多。一年來共委托案件十余起。但是這些案件，基本上都取得了良好的效果。以下是一些案例說明。

杭州濱江區(qū)的章毛案，章毛開車撞死了人，理賠案件在交強險結(jié)案后，受害人親屬反悔，以城鎮(zhèn)標準為訴訟請求，把侵害人和我公司一起告上了濱江區(qū)人民法院。起先主審法官認為這個案子中，保險公司應(yīng)該按照城鎮(zhèn)標準理賠，在三次庭審后，經(jīng)過我們的不懈努力，終于判決保險公司不再承擔(dān)保險責(zé)任。湖州茂興化纖有限公司雷擊案，原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔(dān)保險賠償責(zé)任，而本案在理賠過程中對于保險責(zé)任是沒有爭議的，只是賠償金額存在異議。接到委托后，我們分別向浙江省氣象局和湖州氣象局取證，得到證據(jù)表明，原告主張的時間沒有發(fā)生雷雨天氣。于是我們按照拒賠處理，后來在法官的主持下，該案以明顯有利于我們保險公司的調(diào)解方案進行了調(diào)解。

紹興凱利達紡織品有限公司保險合同糾紛案，原告紹興凱利達紡織品有限公司的駕駛員肇事后逃逸，但是我公司在承保時未妥善盡到保險免責(zé)條款的說明義務(wù)，一審按照近40萬判決我公司承擔(dān)賠償責(zé)任，二審經(jīng)過努力，以23萬元賠償金額的方案進行了調(diào)解。

公司法律顧問年終總結(jié)2

精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛、努力配合下，并經(jīng)我們二人的不懈努力，公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)如下：

一、全力作好已結(jié)案件的執(zhí)行工作，以最大限度地挽回公司的損失。

二0__年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個，一是__縣__鎮(zhèn)潘__拖欠貨款案，二是廖__貨運合同糾紛案，另一是廣東省__縣何__等人拖欠貨款案。現(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請進入法院的強制執(zhí)行程序。前一案，經(jīng)我們與__縣人民法院的積極、主動配合，并多次、及時與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力，最后取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金，潘__所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果。后兩案，執(zhí)行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當(dāng)事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無法開展執(zhí)行工作，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無形中導(dǎo)致了公司的眼前損失。在新的一年里，我們將積極主動多方打探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作，以早日挽回公司的該項損失。

二、依法出具了律師函及法律意見書，要求客戶履行約定義務(wù)及指導(dǎo)公司及公司法律事務(wù)部有序開展法律事務(wù)工作。主要表現(xiàn)如下：

(一)向河南省__股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款，以使得公司貨款及時回籠，避免造成不必要的損失。

(二)為同違法犯罪行為作斗爭，維護公司員工人身權(quán)利，應(yīng)公司的要求，依法出具了多份法律意見書。

20__年10月份，前公司員工孫__多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導(dǎo)李__并進行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時，我們深感事情的嚴重性，即刻同公司取得聯(lián)系，及時同公司領(lǐng)導(dǎo)研究孫平的行為性質(zhì)及其法律后果。

通過研究分析，我們認為孫__的行為已構(gòu)成敲詐勒索，于是向公司明確表示：孫__的行為性質(zhì)嚴重，根據(jù)我國刑法規(guī)定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生，保障李__人身安全，我們建議向公安司法機關(guān)報案，由公安司法機關(guān)介入偵查，以追究孫__的刑事責(zé)任。為此，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫__涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書，以更好地維護公司及員工的合法權(quán)益。

公司法律顧問年終總結(jié)3

我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年時間里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的重視以及公司法制及有關(guān)部門的支持配合下，經(jīng)過我們的共同努力，較好地完成了在這期間發(fā)生的訴訟案件及非訴訟法律事務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚長處，克服不足，以更好地迎接即將到來的新的法律事務(wù)，現(xiàn)將過去一年時間里本人提供的法律顧問工作情況總結(jié)如下：

一、全力重點作好公司債權(quán)案件訴訟及已結(jié)案件的執(zhí)行工作，以最大限度地挽回公司的損失。

首先，2010公司法律顧問會同公司法務(wù)部門，對公司存在的債權(quán)、債務(wù)在2009全面梳理的工作基礎(chǔ)上對所有案件進行了進一步深入。

對所有公司應(yīng)收賬款進行分類，采取針對性措施進行催收工作。

1、對于證據(jù)比較充分拖欠時間比較長的案件的直接起訴進行訴訟。

2、對于有償還意愿并表示繼續(xù)償還的在可控范圍內(nèi)的案件由專人進行負責(zé)。

3、對于欠款時間長尋找相對人有難度的交給公司新設(shè)立的清欠辦進行處理。

4、其次，依法出具律師函、催款函及法律意見書，要求客戶履行約定義務(wù)。

5、由公司領(lǐng)導(dǎo)層對負責(zé)催收工作的專人進行督導(dǎo)。

其次，公司法律顧問及法務(wù)部積極處理執(zhí)行、訴訟案件 件。2010年主要處理工作及案件如下：

A：四川省巴中華西、達龍地產(chǎn)案件，

1：滄州中院 協(xié)助執(zhí)行

2：最高院的裁定下發(fā)，

3 ：河北高院的開庭。

4：配合北京取證

5：河北高院艱苦判決

6;河北高院的判決修改 最終使本案塵埃落定。 此案擇機申請執(zhí)行

B：山東海德路橋、淄博果里案件的工作，

1 滄州申請執(zhí)行工作

2： 溝通工作(審理法官法官多次)

3：河北省高院的申訴工作多次(石家莊)

4：撤銷執(zhí)行后的取證工作 。明年重點申訴

C：德州天元集團有限公司、中航南方，案件的重審工作，

1：歷經(jīng)任丘開庭、

2：滄州法院證據(jù)的重新調(diào)取。

3：滄州開庭

4：滄州質(zhì)證等工作

5：現(xiàn)已終審。 本案明年重點申訴

D：四川力量案件，

1：證據(jù)整理 收集

2：整理案卷及查詢檔案

3：配合相關(guān)材料提交工作

4：北京執(zhí)行中建8局工作

5：多次北京中建8局執(zhí)行

6 : 北京執(zhí)行工作完成。 本案明年重點 執(zhí)行。

二：姜鑫案件的工作

1：大興建筑總公司催款

2：對姜鑫本人的多次催款 。已經(jīng)完畢

三：吳中華案件

1：判決生效

2：配合任丘法院滄州、泊頭 執(zhí)行

3： 催款人員積極催討。

四：天津正天建筑公司公司案件

1 ： 委托天津市法院執(zhí)行

2 轉(zhuǎn)回北京執(zhí)行 現(xiàn)已經(jīng)中止執(zhí)行。

五：赤峰中城案件;

1 大興法院執(zhí)行工作(多次配合溝通)

2;唐山查詢發(fā)現(xiàn)證據(jù)。

3;現(xiàn)已經(jīng)裁定施工方不許支付 。

六：安徽肥西案件 ，通過工作已經(jīng)收款。

七：沈陽冠宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司已經(jīng)訴訟，并以開庭 現(xiàn)沒有結(jié)果。

八：福建省杭輝建設(shè)工程有限公司已經(jīng)訴訟 ，歷經(jīng)開庭 查封 保全 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。

九：沈陽興大建筑安裝工程集團有限公司 ， 歷經(jīng)開庭 ，查封 ， 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。

十：大連市金州區(qū)橋梁工程有限公司 歷經(jīng)開庭 查封 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。

十一：北京京秦基礎(chǔ)工程有限責(zé)任公司 歷經(jīng)開庭 查封 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。

十二：中國建筑第六工程局 歷經(jīng) 因為主體問題現(xiàn)已經(jīng)撤訴。

十三：南通四建集團有限公司 歷經(jīng)多次開庭 查封保全 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。

十四：江蘇省第一建筑安裝有限公司 歷經(jīng)多次開庭 查封保全 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。

七、進一步深入公司各個方面，協(xié)助規(guī)范公司管理，建立健全公司制度，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營，繼續(xù)出謀劃策。

公司的經(jīng)營、管理，特別是總公司的經(jīng)營、管理活動，依法對其進行規(guī)范，使其科學(xué)、有序進行是非常必要的。我公司是一個大公司，且日益發(fā)展壯大，為此，對我公司的經(jīng)營、管理進行規(guī)范就顯得十分重要而必要。

因此，我們積極、主動同公司法律事務(wù)部聯(lián)系，及時調(diào)整、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度，并進行細化，使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化。

同時，針對個案或公司管理的某方面，進行重點調(diào)整和修改，比如，在債權(quán)、債務(wù)制度管理方面，我們與法務(wù)部依法向公司提交了2010年制定的《北京市新發(fā)京建債權(quán)、債務(wù)管理辦法》，規(guī)范了新訂立合同的管理制度及債權(quán)、債務(wù)預(yù)警機制，細致的工作內(nèi)容和工作流程，完善了法務(wù)部債權(quán)、債務(wù)催要中的職責(zé);新發(fā)京建合同經(jīng)辦人在債權(quán)、債務(wù)催要中職責(zé);新發(fā)京建會計部門在債權(quán)、債務(wù)催要中職責(zé);新發(fā)京建債權(quán)、債務(wù)催收中總經(jīng)理職責(zé)等。

協(xié)助公司人力資源制度改革順利進行。在過去的一年里我公司進行人力資源制度的改革，公司法律顧問及法務(wù)部充分利用自身法律法規(guī)熟悉的優(yōu)勢積極參與其中，建言、建策為公司人力資源改革的成功進行作出了自己貢獻，也得到了公司同仁的.好評。

公司法律顧問和法務(wù)部制定了《合同會簽管理辦法》，對公司制度建設(shè)作出了貢獻。

公司法律顧問繼續(xù)深入公司各方面工作，每周參加公司例會對公司運營情況及公司各個職能部門有了更深層次的了解和溝通。

進一步深入公司管理，公司法律顧問與各個職能部門及沈陽分公司、任丘分公司、武漢分公司的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的工作關(guān)系并且在今年進一步加深。直接致電各分公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司涉法問題，省去中間環(huán)節(jié)，及時、迅速的解決有出現(xiàn)的問題，為各個分公司業(yè)務(wù)正常進行保駕護航。

法律顧問及法務(wù)部全力協(xié)助公司各種工作，盡職盡責(zé)，配合做好危機處理工作、提供合理建議，避免公司遭受損失。

在公司業(yè)務(wù)擴張、快速發(fā)展階段，公司投資香河工業(yè)園區(qū)工作中的建議通過細致考察、精心計算成本，詢問協(xié)商工作流程，對對接環(huán)節(jié)等工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時提出建議，為公司發(fā)展保駕護航，避免失誤。

八、舉辦講座，對公司員工進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

在過去的一年中，公司法律顧問及法務(wù)部舉辦了預(yù)防職工職務(wù)犯罪、合同簽訂管理法律培訓(xùn)講座，提高了廣大職工對職務(wù)犯罪的認識，對員工自身素質(zhì)的提高起到了重要作用。

以上是我們一年以來的顧問工作總結(jié)，回顧過去的一年，我們欣喜看到，公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，公司的運行有序規(guī)范，訴訟事務(wù)明顯減少。這在客觀上，與我們顧問律師及法務(wù)部的努力工作是分不開的。以上是我公司在法律、授權(quán)經(jīng)營方面所做的主要工作，根據(jù)當(dāng)前存在的問題和不足，我們明年的工作重點是：

(1)緊緊圍繞債務(wù)清欠這個工作重點加大訴訟案件處理的力度。對本處參與訴訟的案件，一是積極做好取證、上訴、申訴工作，加強對公、檢、法等部門的公關(guān)，爭取早日結(jié)案，盡量避免訟事纏身。

(2)根據(jù)授權(quán)范圍，加強對下級公司訴訟案件的指導(dǎo)和援助。凡公司上訴到省高院的案件，我們將積極提供援助，進行案情分析、取證、公關(guān)等工作。