應(yīng)急報(bào)道方案范文

時(shí)間:2024-02-02 17:51:41

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應(yīng)急報(bào)道方案

篇1

為進(jìn)一步加強(qiáng)冬季低溫雨雪凝凍天氣人、車、路的安全管理,切實(shí)防范化解道路交通安全風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)決遏制道路交通事故發(fā)生,保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,確保全縣道路交通安全暢通,結(jié)合我縣實(shí)際,特制訂本方案。

一、工作目標(biāo)

圍繞“保安全、保暢通、保民生”工作中心,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的安排部署,采取有效措施應(yīng)對(duì)低溫雨雪凝凍天氣,有效預(yù)防和遏制道路交通事故的發(fā)生,最大限度地減輕或者避免極端惡劣天氣造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

整個(gè)低溫凝凍期間道路交通安全保暢應(yīng)急保障工作由縣人民政府副縣長(zhǎng)李明偉同志,縣人民政府副縣長(zhǎng)、縣公安局局長(zhǎng)羅鵬同志總牽頭,縣交聯(lián)辦相關(guān)成員單位分管同志為責(zé)任人。按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的工作要求,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各相關(guān)部門要全力服從配合調(diào)度,構(gòu)建通暢、高效的指揮調(diào)度體系。

三、職責(zé)分工

1.縣綜合行政執(zhí)法局:負(fù)責(zé)龍泉大道大道、環(huán)團(tuán)圓山大道、縣城區(qū)域主次干道除冰、保暢工作,及時(shí)修復(fù)被損壞的市政基礎(chǔ)設(shè)施。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):甘立朝,責(zé)任人:舒均躍)

2.縣交通運(yùn)輸局:負(fù)責(zé)加強(qiáng)我縣轄區(qū)主干道路面巡查,儲(chǔ)備防滑物資和設(shè)備,負(fù)責(zé)及時(shí)將除冰工業(yè)鹽調(diào)撥到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。做好滯留旅客的疏散工作,并會(huì)同有關(guān)部門及時(shí)組織力量或采取措施做好管理養(yǎng)護(hù)職責(zé)范圍內(nèi)道路清掃和除冰除雪工作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):陶春,責(zé)任人:周倫波)

3.縣公安局交警大隊(duì):負(fù)責(zé)轄區(qū)道路交通保暢工作,協(xié)調(diào)做好高速公路做好交通疏導(dǎo),實(shí)現(xiàn)合理分流;負(fù)責(zé)配合各鎮(zhèn)(街道)做好道路被困車輛、人員的疏導(dǎo)救援工作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):劉劍君,責(zé)任人:宋安文)

4.高速交警一大隊(duì):負(fù)責(zé)會(huì)同“一路多方”加強(qiáng)轄區(qū)高速公路巡查,儲(chǔ)備防滑物資和設(shè)備,做好滯留旅客的疏散工作,及時(shí)組織力量或采取措施做好管理養(yǎng)護(hù)職責(zé)范圍內(nèi)道路清掃和除冰除雪工作;加強(qiáng)高速公路交通秩序維護(hù),指揮疏導(dǎo)行駛車輛;必要時(shí),對(duì)易發(fā)生交通事故的結(jié)冰路段實(shí)施交通管制,及時(shí)繞行線路等路況信息,主動(dòng)對(duì)接縣公安局交警大隊(duì),做好車輛、人員疏導(dǎo)救援工作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):周軍,責(zé)任人:周圃丞)

5.縣氣象局:負(fù)責(zé)加強(qiáng)天氣監(jiān)測(cè),及時(shí)低溫、凝凍等預(yù)報(bào)預(yù)警信息,適時(shí)增加預(yù)報(bào)預(yù)警頻次。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):何肖國(guó),責(zé)任人:鐘彬)

6.縣應(yīng)急管理局:負(fù)責(zé)加強(qiáng)低溫雨雪凝凍天氣應(yīng)急救援指揮;按照規(guī)定進(jìn)行低溫惡劣天氣分析和評(píng)估,做好工業(yè)除冰鹽的協(xié)調(diào),調(diào)撥應(yīng)急救災(zāi)經(jīng)費(fèi)和物資,為公路等滯留人員提供基本生活救助。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):姜文藝,責(zé)任人:方義)

7.縣衛(wèi)生健康局:負(fù)責(zé)組織做好道路交通事故傷員醫(yī)療救治工作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):何銅瓊,責(zé)任人:黃翔)

8.縣教育局:負(fù)責(zé)根據(jù)氣象預(yù)報(bào),及時(shí)向幼兒園、中小學(xué)道路交通信息,必要時(shí)做好停課準(zhǔn)備。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):楊再艷,責(zé)任人:肖德春)

9.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道):按照屬地管理原則,負(fù)責(zé)做好本轄區(qū)通村、通組路的路面巡查工作,負(fù)責(zé)做好重要通道和重要路段的道路警示標(biāo)牌設(shè)置、標(biāo)識(shí)和值守工作,及時(shí)做好凝凍期間轄區(qū)撒鹽除冰保暢工作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)長(zhǎng)(主任),責(zé)任人:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分管領(lǐng)導(dǎo))

四、工作要求

(一)強(qiáng)化會(huì)商研判預(yù)報(bào)預(yù)警。氣象、應(yīng)急、交通、交管等部門要進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)商研判,及時(shí)收集低溫雨雪凝凍天氣對(duì)道路交通引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及可能造成的危害和嚴(yán)重程度,以及需采取的防控措施等進(jìn)行認(rèn)真地分析研判,并將研判結(jié)果及時(shí)向縣委、縣政府及有關(guān)部門報(bào)告。要加強(qiáng)預(yù)報(bào)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)提示,及時(shí)向有關(guān)部門、企事業(yè)單位及社會(huì)大眾通報(bào)預(yù)測(cè)預(yù)警信息,并充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等各種新聞媒體,及時(shí)向社會(huì)公眾廣泛公布災(zāi)害預(yù)警信息。

篇2

2011年的第一場(chǎng)大雪從1月18日開始至20日,低溫雨雪肆虐浙江達(dá)60多個(gè)小時(shí)。受大雪影響,全省13條國(guó)省道、354條縣鄉(xiāng)道交通中斷,諸永、杭寧等9條高速限流、封道??绲厥幸陨瞎钒嗑€共計(jì)停班4429班次,山區(qū)和支線共停班14988班次。蕭山機(jī)場(chǎng)大面積航班延誤,1萬(wàn)多名旅客滯留。

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后,公眾需要媒體提供資訊引導(dǎo)和情感交流。浙江電臺(tái)城市之聲迅速啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)道方案,推出15小時(shí)的特別直播節(jié)目《風(fēng)雪同行一路牽掛》。

核心主題是媒體針對(duì)特定事件結(jié)合目標(biāo)聽眾需求和政府應(yīng)急管理需要而設(shè)定的報(bào)道主題。大眾傳播學(xué)理論表明,從媒體對(duì)公眾的影響程度看,具體的主題比抽象的議題更能產(chǎn)生良好的傳播效果。針對(duì)特定的突發(fā)事件,媒體確定的核心報(bào)道主題越貼近目標(biāo)聽眾的信息和情感需求,就越能獲得聽眾的注意力。

1.緊扣相關(guān)性,報(bào)道過程動(dòng)態(tài)化

一起突發(fā)事件發(fā)生后,對(duì)本區(qū)域公眾的行為和心理會(huì)產(chǎn)生很大的心理影響,與之相應(yīng),公眾在信息的需求上也很迫切。因此廣播媒體在設(shè)置核心報(bào)道主題時(shí),首先要切準(zhǔn)事件與本地目標(biāo)聽眾的相關(guān)性。這樣,才能有效地滿足本地目標(biāo)聽眾的信息和情感需求,從而收到較好的傳播效果。

《風(fēng)雪同行一路牽掛》特別節(jié)目正是緊扣了目標(biāo)聽眾群的需求,充分發(fā)揮廣播“第一播報(bào)”的優(yōu)勢(shì),及時(shí)插入前方記者的連線報(bào)道,并注重點(diǎn)面結(jié)合、延伸報(bào)道鏈。另外,考慮到春運(yùn)期間,大量的外地人要回家團(tuán)圓,特別增加“到達(dá)目的地氣象預(yù)報(bào)”,利用全國(guó)城市廣播協(xié)作網(wǎng)的良好協(xié)作關(guān)系優(yōu)勢(shì),資源共享,連線上海、安徽、湖南、江蘇、福建、貴州等省市廣播媒體,及時(shí)了解并播報(bào)當(dāng)?shù)仫L(fēng)雪及交通情況的最新動(dòng)態(tài)。

2.彰顯服務(wù)性,報(bào)道更具人性化

轉(zhuǎn)貼于

突發(fā)事件發(fā)生后,正常有序的社會(huì)公共生活秩序被瞬間打亂,人們迫切需要確切資訊,消除不確定性,獲取情感撫慰;政府應(yīng)急部門也需要通過媒體事態(tài)進(jìn)展消息,消除謠言所導(dǎo)致的輿情不穩(wěn)局面。廣播媒體在設(shè)置核心報(bào)道主題時(shí),應(yīng)密切結(jié)合這兩個(gè)方面的需要,突出其作為公共信息平臺(tái)的服務(wù)功能,為公眾搭建一個(gè)信息資訊和情感撫慰的服務(wù)平臺(tái)。

3.注重參與性,分享信息資源

篇3

2020年安全生產(chǎn)宣傳教育工作聯(lián)席會(huì)議制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作,建立健全“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同配合、新聞媒體廣泛參與”的工作體系,提高全社會(huì)安全素質(zhì),凝聚安全發(fā)展共識(shí),推動(dòng)安全生產(chǎn),建立本制度。

一、聯(lián)席會(huì)議主要任務(wù)

研究推進(jìn)全縣安全文化建設(shè)的具體措施,策劃全縣性安全宣傳教育重要活動(dòng);制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度工作要點(diǎn);通報(bào)安全生產(chǎn)中心工作及其推進(jìn)情況,定期研究安全生產(chǎn)工作的宣傳議題、新聞線索和報(bào)道的素材;認(rèn)真做好重特大生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急報(bào)道和輿論引導(dǎo),確保輿情平穩(wěn)有序;組織交流推廣安全生產(chǎn)宣傳教育工作的經(jīng)驗(yàn)和做法;協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)宣傳教育工作中存在的重大問題;促進(jìn)部門協(xié)作配合,建立長(zhǎng)效機(jī)制,全面提高安全生產(chǎn)宣傳教育工作水平;完成縣安委會(huì)及其辦公室交辦的其他工作。

二、組成單位及職責(zé)

安全生產(chǎn)宣傳教育聯(lián)席會(huì)議主要由縣委宣傳部、安監(jiān)局、教科局、文廣新局、總工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)以及縣安委會(huì)其他有關(guān)成員單位組成。

縣委宣傳部主要職責(zé)

負(fù)責(zé)把握輿論導(dǎo)向,把安全生產(chǎn)納入年度宣傳重點(diǎn)工作;將安全生產(chǎn)宣傳納入社會(huì)公益性宣傳范疇;組織指導(dǎo)縣廣播電視臺(tái)等縣內(nèi)新聞媒體做好安全生產(chǎn)宣傳報(bào)道,遇有重特大安全生產(chǎn)事故,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展應(yīng)急新聞報(bào)道工作。

縣安監(jiān)局主要職責(zé)

負(fù)責(zé)做好聯(lián)席會(huì)議的組織聯(lián)絡(luò)工作;協(xié)調(diào)督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議議定事項(xiàng);做好非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹和冶金有色等工礦商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)宣傳教育工作。

縣教科局主要職責(zé)

負(fù)責(zé)推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育“進(jìn)學(xué)校”活動(dòng),加強(qiáng)中小學(xué)校等校內(nèi)安全的宣傳教育工作,將學(xué)生安全宣傳教育納入學(xué)校教育教學(xué)重要內(nèi)容,研究制定學(xué)生安全和校園安全宣傳計(jì)劃、方案。

縣文廣新局主要職責(zé)

負(fù)責(zé)組織開展安全生產(chǎn)文藝創(chuàng)作和演出活動(dòng)的宣傳教育工作,研究制定文藝創(chuàng)作和演出活動(dòng)安全宣傳重點(diǎn),推動(dòng)安全文藝演出團(tuán)體送安全文化作品下基層。負(fù)責(zé)將安全生產(chǎn)宣傳納入社會(huì)公益性宣傳范疇,協(xié)調(diào)推進(jìn)廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體加大安全生產(chǎn)報(bào)道力度;協(xié)調(diào)推進(jìn)安全生產(chǎn)影視劇、影視動(dòng)畫、公益廣告、圖書、微視頻的創(chuàng)作播出;協(xié)調(diào)開展安全生產(chǎn)優(yōu)秀作品展映展播。

縣總工會(huì)主要職責(zé)

負(fù)責(zé)組織開展“x杯”競(jìng)賽等群眾性安全生產(chǎn)宣傳教育專題活動(dòng),協(xié)調(diào)配合安全生產(chǎn)宣傳教育“進(jìn)企業(yè)”工作,動(dòng)員廣大職工參與、監(jiān)督本單位安全生產(chǎn),保障職工群眾安全健康權(quán)益。

團(tuán)縣委主要職責(zé)

負(fù)責(zé)組織開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建等專題活動(dòng),組織企業(yè)青年關(guān)心、支持、參與安全生產(chǎn)工作。

縣婦聯(lián)主要職責(zé)

負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)宣傳教育“進(jìn)家庭”工作;動(dòng)員廣大婦女積極投身并參與安全生產(chǎn)宣傳教育。

縣安委會(huì)其他有關(guān)成員單位職責(zé)

根據(jù)全縣安全生產(chǎn)宣傳教育年度工作計(jì)劃和工作實(shí)際,負(fù)責(zé)做好本行業(yè)、本系統(tǒng)、本領(lǐng)域的安全生產(chǎn)宣傳教育工作。

三、會(huì)議制度

(一)縣安監(jiān)局為聯(lián)席會(huì)議召集單位,分管宣傳教育的副局長(zhǎng)為聯(lián)席會(huì)議召集人。各成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)為聯(lián)席會(huì)議成員,各成員單位職能科室分管負(fù)責(zé)人為聯(lián)席會(huì)議聯(lián)絡(luò)員。

(二)聯(lián)席會(huì)議原則上每半年召開一次例會(huì),聯(lián)席會(huì)議成員單位必須全部參加,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示、成員單位要求或工作需要,可以臨時(shí)召集聯(lián)席會(huì)議;各成員單位聯(lián)絡(luò)員會(huì)議原則上每季度召開一次,相關(guān)部門參加,必要時(shí)可以邀請(qǐng)安委會(huì)成員單位有關(guān)人員參加。

(三)聯(lián)席會(huì)議議定的事項(xiàng)要以會(huì)議紀(jì)要形式印發(fā)參會(huì)單位,可視情況報(bào)告縣委、縣政府和上級(jí)有關(guān)部門,并通報(bào)縣安委會(huì)相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。

四、有關(guān)要求

(一)各成員單位要按照職責(zé)分工,主動(dòng)向召集單位提交會(huì)議議題,及時(shí)反映本部門安全生產(chǎn)宣教工作中存在的突出問題。

(二)各成員單位要按時(shí)參加聯(lián)席會(huì)議,認(rèn)真落實(shí)聯(lián)席會(huì)議確定的工作任務(wù)和議定事項(xiàng),及時(shí)反饋落實(shí)中的各類問題。

篇4

一、總體要求和工作目標(biāo)

總體要求:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)十一運(yùn)為主題,堅(jiān)持安全第一、運(yùn)輸有序、文明服務(wù)的工作原則,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),精心部署安排,狠抓工作落實(shí),為十一運(yùn)的成功舉辦,創(chuàng)造良好的交通運(yùn)輸環(huán)境,樹立*交通良好的形象。

工作目標(biāo):實(shí)現(xiàn)“一個(gè)展示、三個(gè)不發(fā)生”。即充分展示我市交通三個(gè)文明建設(shè)成果和運(yùn)輸服務(wù)保障能力;確保十一運(yùn)期間不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故,不發(fā)生嚴(yán)重旅客滯留積壓現(xiàn)象,不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了全面做好道路運(yùn)輸保障工作,市交通局成立保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由孫華斌局長(zhǎng)任組長(zhǎng),王克平副局長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng),各有關(guān)科室、單位主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局道路運(yùn)輸處。各縣(市)交通主管部門、相關(guān)道路運(yùn)輸企業(yè)要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),根據(jù)本方案制定詳細(xì)的實(shí)施方案,統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)本地區(qū)、本單位的十一運(yùn)道路運(yùn)輸保障工作。

三、運(yùn)輸組織

(一)科學(xué)預(yù)測(cè)客流。十一運(yùn)是北京奧運(yùn)會(huì)后我國(guó)最重要的體育賽事。這次運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽人數(shù)、觀眾和游客都將超過歷屆全運(yùn)會(huì)。各縣(市)交通主管部門及其道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和道路運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真分析十一運(yùn)旅客運(yùn)輸特點(diǎn),借鑒北京奧運(yùn)會(huì)和歷屆全運(yùn)會(huì)運(yùn)輸保障工作經(jīng)驗(yàn),科學(xué)預(yù)測(cè)旅客流量、流時(shí)、流向,特別是分賽場(chǎng)和旅游風(fēng)景區(qū)所在地交通部門、運(yùn)輸企業(yè),要制定高峰客流、突發(fā)客流應(yīng)急預(yù)案,確保旅客進(jìn)得來(lái)、走得了、走得好。

(二)準(zhǔn)備充足運(yùn)力。針對(duì)十一運(yùn)期間客流量大,高峰集中的實(shí)際情況,要備足正常運(yùn)力和儲(chǔ)備運(yùn)力。市局儲(chǔ)備50輛客車作為機(jī)動(dòng)運(yùn)力,各縣(市)儲(chǔ)備不少于20輛客車作為機(jī)動(dòng)運(yùn)力,確保運(yùn)輸需求。

(三)強(qiáng)化運(yùn)力調(diào)度。十一運(yùn)期間,全市分正常調(diào)度、緊急調(diào)度和應(yīng)急調(diào)度三種調(diào)度方式。

1、正常調(diào)度。天氣晴好,公路安全暢通,全市道路旅客運(yùn)輸日客流量在7萬(wàn)人次以下時(shí),由道路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行正常調(diào)度。

2、緊急調(diào)度。天氣晴好,公路安全暢通,全市道路旅客運(yùn)輸日客流量在7萬(wàn)人次以上時(shí),在道路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行正常調(diào)度的基礎(chǔ)上,各縣(市)交通主管部門及其管理機(jī)構(gòu)要在市局道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,確保旅客走得了、走得安全。

3、應(yīng)急調(diào)度。遇有大霧、大風(fēng)等突發(fā)惡劣天氣,公路交通不暢,造成旅客大量滯留,市局道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要在確保安全的前提下,組織相關(guān)地區(qū)交通部門和運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行突擊搶運(yùn),防止旅客長(zhǎng)時(shí)間、大量滯留。

四、安全生產(chǎn)

嚴(yán)把“四個(gè)關(guān)口”,確保運(yùn)輸安全。

(一)嚴(yán)把從業(yè)人員從業(yè)資格關(guān)。9月20日前,對(duì)所有參加十一運(yùn)服務(wù)保障工作的道路運(yùn)輸從業(yè)人員特別是駕駛員、乘務(wù)員,要進(jìn)行一次增強(qiáng)安全意識(shí),遵守規(guī)章制度,應(yīng)對(duì)惡劣天氣,提高安全操作技能等方面的教育培訓(xùn),提高從業(yè)人員素質(zhì)和處置突發(fā)狀況的能力。加強(qiáng)跨省、跨市等長(zhǎng)途客運(yùn)和旅游客運(yùn)、農(nóng)村短途客運(yùn)駕駛員的管理。嚴(yán)格駕駛員從業(yè)資格管理,嚴(yán)格雙班駕駛員、途中休息和夜間禁行等規(guī)定,嚴(yán)禁疲勞駕駛、超速行駛、爭(zhēng)道搶行等違法違章行為。

(二)嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)。9月20日前,對(duì)所有參運(yùn)車輛進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查,特別要做好客運(yùn)車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向和應(yīng)急設(shè)備的檢查,保障車輛具有良好的安全技術(shù)性能。充分發(fā)揮GPS及行車記錄儀的作用,加強(qiáng)對(duì)車輛的運(yùn)行監(jiān)控,即使查處違規(guī)行為。嚴(yán)格執(zhí)行惡劣天氣客運(yùn)車輛管理規(guī)定,達(dá)不到安全通行條件時(shí),汽車客運(yùn)站不得發(fā)車。嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)包車特別學(xué)生、旅游包車管理規(guī)定,只限三級(jí)及以上客運(yùn)資質(zhì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)客運(yùn)包車,并“一次一辦理”包車手續(xù),簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。

(三)嚴(yán)把汽車客運(yùn)站源頭管理關(guān)。汽車客運(yùn)站要嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”的要求,按照規(guī)定售票,嚴(yán)禁超車員車輛出站;加強(qiáng)對(duì)旅客行包“三品”的檢查,充分發(fā)揮安檢設(shè)備的作用,確保對(duì)旅客行包和捎帶貨物進(jìn)行全面安檢;明確駕駛員、乘務(wù)員對(duì)旅客行包的“三品”檢查責(zé)任,做好“三品”檢查記錄和“檢查標(biāo)識(shí)”,杜絕“三品”上車,嚴(yán)防破壞事件發(fā)生。

(四)嚴(yán)把監(jiān)督檢查關(guān)。要結(jié)合全省交通系統(tǒng)正在開展的“迎國(guó)慶、保全運(yùn)”交通綜合整治工作,進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度,及時(shí)消除安全隱患。每一個(gè)基層單位都要針對(duì)安全生產(chǎn)的重要部位、薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)行一次拉網(wǎng)式的自查。各縣(市)交通主管部門要對(duì)本地區(qū)道路運(yùn)輸安全措施落實(shí)情況進(jìn)行一次全面檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題,要及時(shí)下達(dá)隱患整改通知書,并督導(dǎo)被查單位落實(shí)整改措施,消除不安全因素。

五、市場(chǎng)監(jiān)管和運(yùn)輸服務(wù)

(一)市場(chǎng)監(jiān)管。各級(jí)交通主管部門及其相關(guān)管理機(jī)構(gòu)認(rèn)真履行行業(yè)管理職責(zé),強(qiáng)化對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)和“拉客、倒客、宰客、甩客”等違章經(jīng)營(yíng)行為;加強(qiáng)客運(yùn)價(jià)格監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策,嚴(yán)禁亂漲價(jià)、亂收費(fèi)。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量事件,特別是粗暴待客、侵犯旅客合法權(quán)益、造成社會(huì)不良影響的,要嚴(yán)肅處理。各級(jí)交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)要規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,樹立良好的形象。道路運(yùn)輸駐站管理機(jī)構(gòu)要加大車輛抽查力度,做好抽查記錄,確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

(二)運(yùn)輸服務(wù)。堅(jiān)持以人為本理念,增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)措施,積極開展四化管理活動(dòng),打造文明服務(wù)工作新亮點(diǎn),樹立交通行業(yè)良好的形象。

一是在人員密集場(chǎng)所打造“溫馨如家”服務(wù)品牌。汽車客運(yùn)站等人員密集場(chǎng)所,要改善服務(wù)條件,完善服務(wù)措施,做到服務(wù)場(chǎng)所整潔、美觀,服務(wù)設(shè)施齊全、有效,服務(wù)內(nèi)容周到、全面,服務(wù)用語(yǔ)(動(dòng)作)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,為廣大旅客創(chuàng)造“溫馨如家”的服務(wù)氛圍,打造“溫馨如家”服務(wù)品牌。

二是在客運(yùn)車輛運(yùn)行方面打造“情滿旅途”服務(wù)品牌??瓦\(yùn)企業(yè)要制定駕駛員操作規(guī)范和乘務(wù)員服務(wù)規(guī)范,完善服務(wù)措施,做到車輛保養(yǎng)及時(shí),車容整潔,設(shè)施齊全,正班正點(diǎn),規(guī)范操作,安全駕駛,文明服務(wù),站內(nèi)上下客,為廣大旅客創(chuàng)造“情滿旅途”的服務(wù)氛圍,打造“情滿旅途”服務(wù)品牌。

三是在為廣大游客服務(wù)方面打造“方便快捷”服務(wù)品牌。旅游客運(yùn)企業(yè)要按規(guī)定組織旅游包車,不斷拓展服務(wù)渠道,完善服務(wù)措施,想游客所想、幫游客所需,方便旅客購(gòu)票,減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),減少乘車時(shí)間,降低旅行費(fèi)用,打造“方便快捷”服務(wù)品牌。

四是在客運(yùn)出租行業(yè)進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建工作。加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租企業(yè)管理,進(jìn)一步完善出租車基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。加強(qiáng)對(duì)駕駛員教育培訓(xùn),十一運(yùn)以前對(duì)駕駛員進(jìn)行一次全員培訓(xùn),保證駕駛員遵紀(jì)守法、城信經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)出租行業(yè)品牌建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,提升行業(yè)整體形象。加強(qiáng)對(duì)出租車輛的管理,嚴(yán)格落實(shí)“六規(guī)范、十統(tǒng)一”,使出租車成為城市文明建設(shè)一道靚麗的風(fēng)景線。

五是提升公交服務(wù)水平。對(duì)全體駕乘及工作人員進(jìn)行迎“十一運(yùn)”安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全員素質(zhì)和服務(wù)水平,為“十一運(yùn)”提供更加溫馨的公交服務(wù)。對(duì)全部公交運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行車容車貌、安全技術(shù)狀況及公交站點(diǎn)、站牌等服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查、整治,保障運(yùn)營(yíng)安全,提升公交形象和城市形象。

六是在為公眾咨詢方面打造“全時(shí)全面”服務(wù)品牌。各級(jí)交通主管部門及其管理機(jī)構(gòu)和企業(yè),要向社會(huì)公布服務(wù)和監(jiān)督電話,建立服務(wù)熱線;要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過各種媒體,為廣大旅客、交通運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)人及時(shí)提供運(yùn)力、班線時(shí)刻、售票、天氣、路況等交通運(yùn)輸出行信息,打造全天候、全行業(yè)、全過程的“全時(shí)全面”服務(wù)品牌。

(三)宣傳工作。各級(jí)交通主管部門要加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)保障工作的宣傳,及時(shí)報(bào)道交通部門應(yīng)對(duì)客流高峰、惡劣天氣和加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管、加強(qiáng)安全管理的措施,運(yùn)輸企業(yè)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況等;宣傳好人好事,展示交通良好形象,促進(jìn)各項(xiàng)工作措施落實(shí)。

六、應(yīng)急處置

認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通系統(tǒng)道路運(yùn)輸和安全生產(chǎn)等應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定,做到應(yīng)急組織健全,管理職責(zé)明確,應(yīng)急報(bào)告及時(shí),接警反映靈敏,處置迅速,保障有力。

一是做好惡劣天氣應(yīng)急處置。針對(duì)十一運(yùn)期間可能出現(xiàn)的大霧、大風(fēng)等惡劣天氣,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)運(yùn)輸企業(yè),要制定、完善突發(fā)惡劣天氣條件下旅客緊急疏運(yùn)方案,完善旅客大量積壓時(shí)的候車、生活需求等相關(guān)措施,儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力,隨時(shí)組織搶運(yùn)。

二是做好安全生產(chǎn)應(yīng)急處置。做好安全生產(chǎn)事故的報(bào)告、緊急處置工作,確保相關(guān)管理人員在崗、通訊聯(lián)絡(luò)暢通、設(shè)備可用,全面做好應(yīng)急處置工作。

篇5

公司防汛應(yīng)急預(yù)案范文1為切實(shí)做好雨季施工防洪防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急救援處理工作,最大限度地減少水災(zāi)造成的生命財(cái)產(chǎn)損失,確保工程的安全渡汛,根據(jù)國(guó)家《安全生產(chǎn)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)結(jié)合我單位實(shí)際情況,特制定本預(yù)案。

一、適用范圍本預(yù)案適用于單位發(fā)生水災(zāi)造成重大險(xiǎn)情事故時(shí)應(yīng)急救援處理工作。

二、實(shí)施原則堅(jiān)持預(yù)防為主,安全第一,綜合治理的原則,汛期施工期間,災(zāi)害發(fā)生時(shí),能快速發(fā)揮應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)作用,采取積極切實(shí)可行措施,及時(shí)做好災(zāi)害發(fā)生后的救援處置工作,最大限度的減少災(zāi)害損失。

三、應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成及工作職責(zé)

1、成立防洪防汛工作領(lǐng)導(dǎo)指揮部防汛總指揮:副總指揮:成員:防洪防汛指揮部工作職責(zé):

(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全防洪防汛組織,強(qiáng)化工作職責(zé),完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí);

(2)充分利用各種渠道進(jìn)行防洪防汛知識(shí)的宣傳教育,組織指導(dǎo)項(xiàng)目防洪防汛知識(shí)的普及教育,廣泛開展自救和互救訓(xùn)練,不斷提高員工防汛意識(shí)和基本技能;

(3)汛情發(fā)生后,采取一切手段,組織各方面力量全面進(jìn)行防汛減災(zāi)工作,力爭(zhēng)把災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn);

(4)服從本地人民政府防汛指揮部的指揮。

2、組織協(xié)調(diào)組組長(zhǎng):成員:組織協(xié)調(diào)組工作職責(zé):

(1)研究政策和措施提出工作建議,為指揮部決策提供參考;

(2)制定和協(xié)調(diào)落實(shí)應(yīng)急救援工作的各項(xiàng)決策和措施,協(xié)調(diào)與應(yīng)急救援相關(guān)的工作關(guān)系;

(3)全面了解掌握事態(tài)發(fā)展的相關(guān)信息,完成指揮部交辦的其它工作。

3、應(yīng)急救援及保衛(wèi)組組長(zhǎng):成員:應(yīng)急救援及保衛(wèi)組工作職責(zé):

(1)接到預(yù)警通知后,迅速組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)搶救工作;

(2)建立搶險(xiǎn)警戒區(qū),負(fù)責(zé)項(xiàng)目抗洪搶險(xiǎn)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。

(3)積極救助現(xiàn)場(chǎng)傷患人員,組織人員撤離疏散,救送傷患入院就醫(yī),避免人員傷亡;

(4)組織人員搶險(xiǎn),防止災(zāi)情擴(kuò)大,并派出人員到一樓、地下室、倉(cāng)庫(kù)等主要部位進(jìn)行安全檢查,消除隱患、搶救物資;

(5)組織穩(wěn)定事故現(xiàn)場(chǎng)事態(tài),維持事故現(xiàn)場(chǎng)秩序;

(6)服從防洪防汛指揮部的指揮。

4、后勤保障組及運(yùn)輸組組長(zhǎng):成員:后勤保障及運(yùn)輸組工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有應(yīng)急救援物資的準(zhǔn)備保障工作,對(duì)應(yīng)急救援工作的經(jīng)費(fèi)支出提出預(yù)算方案,統(tǒng)籌安排防洪防汛資金的使用;

(2)合理采購(gòu)防洪防汛搶險(xiǎn)物資,并充分利用現(xiàn)有庫(kù)存,主要物資包括:麻袋、編織袋、鐵絲、繩子、勞動(dòng)工具、照明設(shè)備、小型抽水機(jī)及沙子等;

(3)在臨汛搶險(xiǎn)中要保證防洪防汛搶險(xiǎn)物資的供應(yīng),部分防洪防汛搶險(xiǎn)物資要提前在各出口儲(chǔ)備,并作好出入庫(kù)登記;

(4)保障交通道路的暢通,保障防洪防汛搶險(xiǎn)物資運(yùn)輸及時(shí)到位;

(5)保障常用藥品、急救藥品和醫(yī)療器械的供應(yīng);

(6)完成防洪防汛指揮部安排的其它工作任務(wù)。

5、事故調(diào)查處理組:組長(zhǎng):成員:事故調(diào)查處理組工作職責(zé)

(1)進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,查明原因、經(jīng)過;

(2)查清防汛事故責(zé)任及責(zé)任人,提出對(duì)責(zé)任部門及責(zé)任人的處理意見等;

(3)安撫事故傷患人員及家屬情緒,接待聽取相關(guān)人員意見,依法研究提出善后解決辦法。

6、宣傳信息組組長(zhǎng):成員:宣傳信息組工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)防汛指揮部相關(guān)工作的文件、材料審核和印發(fā),做好相關(guān)會(huì)議材料和會(huì)議紀(jì)要整理;

(2)負(fù)責(zé)指揮部有關(guān)文件、材料的收發(fā)、傳閱、整理歸檔,收集、報(bào)告及各類相關(guān)信息,負(fù)責(zé)事故處理過程中信息的傳閱、相關(guān)材料的記錄、存檔;

(3)建立信息網(wǎng)絡(luò)體系,負(fù)責(zé)接待各類咨詢、采訪等,做好宣傳報(bào)道工作。

7、應(yīng)急小隊(duì)

(1)本單位其他工作人員均作為防洪防汛應(yīng)急小隊(duì)后備人員;

(2)除留必要人員在工作區(qū)域外,其余人員隨時(shí)服從防汛指揮部調(diào)動(dòng)。

四、防洪防汛的前期預(yù)防工作

1、思想準(zhǔn)備。

加強(qiáng)宣傳教育,增強(qiáng)全員預(yù)防暴雨洪澇災(zāi)害和自我保護(hù)意識(shí),做好防汛前的思想工作。

2、組織準(zhǔn)備。

建立健全防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu),落實(shí)防汛責(zé)任人、防汛隊(duì)伍和危險(xiǎn)地段的監(jiān)測(cè)及預(yù)警措施,加強(qiáng)防汛搶險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。

3、工程準(zhǔn)備。

貫通全線排水溝工程并及時(shí)清理輸排水管道、交通路口和排水溝;定期檢查排污泵等排污設(shè)施設(shè)備。

4、物資準(zhǔn)備。

儲(chǔ)備必須的防汛物資,合理配置。在重點(diǎn)位置和危險(xiǎn)點(diǎn)源(部位)應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的搶險(xiǎn)物料,以備急需。

5、防汛日常檢查。

汛期來(lái)臨前,各部門應(yīng)加強(qiáng)各站點(diǎn)值班值勤和巡邏,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),要明確責(zé)任,限期整改,確保防汛排水設(shè)施處于良好狀態(tài)。

五、應(yīng)急報(bào)警程序

1、值班巡邏人員發(fā)現(xiàn)汛情及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo);

2、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)防汛指揮部匯報(bào);

3、防汛指揮部負(fù)責(zé)人向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T匯報(bào)。

六、應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)

1、防汛指揮部在接到防汛或汛情通報(bào)后,指揮部立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài);

2、依法迅速發(fā)出緊急警報(bào)信號(hào),主要領(lǐng)導(dǎo)全面組織各項(xiàng)防汛工作展開,堅(jiān)持24小時(shí)值班;

3、各應(yīng)急小組按分工迅速到位,開展緊急搶險(xiǎn)各項(xiàng)工作;

4、迅速組織仍滯留在建筑物內(nèi),特別是負(fù)一樓負(fù)二樓的所有人員及車輛撤離到安全區(qū)域,防止造成人員傷害;

5、迅速關(guān)閉、切斷供電系統(tǒng)及供氣系統(tǒng)和各種明火,防止發(fā)生其它次生災(zāi)害;

6、地下室出入口和一樓重要部位出口要用防洪編制袋堵住,防止洪水侵入;

7、及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)重要物資,減少災(zāi)害損失;

8、加強(qiáng)值班值勤巡邏力量,防止各類犯罪活動(dòng),全力保障本單位正常經(jīng)營(yíng),維護(hù)正常的工作、生活秩序。

七、災(zāi)后恢復(fù)重建工作

1、布置排汛救災(zāi)工作,組織各工作組進(jìn)行排汛救災(zāi),恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng);

2、檢修機(jī)器設(shè)備、恢復(fù)供水、供電、供氣等,恢復(fù)交通;

3、對(duì)受損設(shè)施、房屋進(jìn)行維修重建,對(duì)過水后的設(shè)施進(jìn)行防疫消毒,防止疫情發(fā)生;

4、統(tǒng)計(jì)核定災(zāi)害損失,并建立災(zāi)后恢復(fù)臺(tái)帳,安排救災(zāi)資金和所需的物資。

八、注意事項(xiàng)

1、防洪防汛的首要任務(wù)是保護(hù)人員的生命安全,救災(zāi)要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行;

2、一般不組織婦女及未成年人參與救災(zāi)。

公司防汛應(yīng)急預(yù)案范文2為了保證企業(yè)的正常生產(chǎn)、工作秩序和生命財(cái)產(chǎn)的安全,使公司各種設(shè)施在夏季安全度汛。

一、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長(zhǎng):xx

副組長(zhǎng):xx

成員:xx

搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍:公司所有人員有責(zé)任有義務(wù)參加抗洪搶險(xiǎn),保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。

二、防汛組織程序

在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí),由公司辦公室負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮,機(jī)關(guān)各部門及中、西藥車間負(fù)責(zé)人積極調(diào)配本部人員,配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間或休息日時(shí),值班人員臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮,并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng),

三、汛期工程部防汛措施

1、防汛器材放在門崗,放防汛器材,主要有編織袋、砂子、鐵鍬等;

2、公司重點(diǎn)部位:公司所有廠房門口。

3、險(xiǎn)情:(1)公司門口向內(nèi)流水不及。(2)排水管道堵塞,廠區(qū)內(nèi)水位上升。

4、汛期到來(lái)之前,辦公室人員應(yīng)仔細(xì)巡查全廠重點(diǎn)部位

(1)樓頂平臺(tái)排水溝是否暢通無(wú)阻,同時(shí)將樓頂垃圾清運(yùn)干凈;

(2)檢查污水井、排水管是否有堆積物,并加以清除,保證排水暢通;

(3)檢查配電室等重要機(jī)房是否有漏雨情況,若有發(fā)生應(yīng)及時(shí)處理。

四、險(xiǎn)情處理程序

1、若廠內(nèi)出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí),要迅速用沙袋堵住重點(diǎn)部位門口,保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

2、險(xiǎn)情發(fā)生后,要進(jìn)行全面檢查,統(tǒng)計(jì)本次汛情造成的損失和物資消耗情況,并及時(shí)補(bǔ)充防汛物資,做好下次防汛準(zhǔn)備;

3、事件處理過程要進(jìn)行詳細(xì)記錄,由辦公室向公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門作出匯報(bào)。

公司防汛應(yīng)急預(yù)案范文_企業(yè)防汛應(yīng)急預(yù)案范文 公司防汛應(yīng)急預(yù)案范文3一、編制目的

當(dāng)洪汛到來(lái)時(shí)應(yīng)急救援人員能夠第一時(shí)間趕到施工現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)控制和消除施工過程中洪澇災(zāi)害的發(fā)生,保障施工人員的安全,避免或最大程度上的降低施工設(shè)備、物質(zhì)、及在建既有工程的損害。

二、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以防為主,防搶結(jié)合,的防汛方針,確保整個(gè)施工期安全渡汛。搶險(xiǎn)時(shí)實(shí)行統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一調(diào)度,實(shí)施責(zé)任區(qū)段劃分,顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,行成項(xiàng)目全員防洪防汛的局面。

三、工作目標(biāo)

強(qiáng)化汛期防護(hù),消除或降低洪汛災(zāi)害事故,確保汛期安全施工。

四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目部防洪防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):王玉平副組長(zhǎng):劉長(zhǎng)慶李際兵組員:各部門負(fù)責(zé)人及施工段工長(zhǎng)

2職責(zé):

(1)組長(zhǎng):負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮,調(diào)動(dòng)各工區(qū)的救援人員、設(shè)備、物質(zhì)等資源。

(2)副組長(zhǎng):協(xié)助組長(zhǎng)工作,負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮,組織相關(guān)人員盡快趕到現(xiàn)場(chǎng),組織指揮救援工作。

(3)應(yīng)急行動(dòng)組:接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警通知以后,第一時(shí)間向應(yīng)急救援小組組長(zhǎng)匯報(bào)事故概況,并通知各組應(yīng)急負(fù)責(zé)人做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。

(4)疏散引導(dǎo)組:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、維護(hù)秩序、疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)閑雜人員及疏導(dǎo)交通,引導(dǎo)救援人員、物資車輛、設(shè)備進(jìn)入救援現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

(5)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)組:制定搶險(xiǎn)方案并進(jìn)行論證,組織現(xiàn)場(chǎng)救援人員落實(shí)施救措施。

(6)物質(zhì)設(shè)備車輛保障組:組織好救援物質(zhì)、設(shè)備、車輛的進(jìn)場(chǎng)施救,協(xié)助搶險(xiǎn)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),對(duì)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。

(7)救護(hù)組:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的緊急護(hù)理,撥打120急救電話,協(xié)助救援中心把受傷人員及時(shí)送到醫(yī)院搶救。

(8)外部協(xié)調(diào)組:與事故相關(guān)方面進(jìn)行溝通。

(9)后勤保障組:負(fù)責(zé)救援人員的食物和用水以及救護(hù)用品的保障。

五、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)。

(1)應(yīng)急物資的準(zhǔn)備:現(xiàn)有的施工機(jī)械如挖掘機(jī)、裝載機(jī)、抽水機(jī)、發(fā)電機(jī)、以及木板、鋼管、槽鋼、方木、鐵絲、麻袋、碎石、黃沙等急救物資。

(2)各種急救物資要配備齊全,并加強(qiáng)日常管理。

六、預(yù)防措施

1、各施工段負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目經(jīng)理部防汛防洪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的具體情況編制防洪防汛應(yīng)急預(yù)案,配備各種應(yīng)急物資、設(shè)備、人員,發(fā)現(xiàn)汛情以后立即采取措施組織人員按預(yù)案進(jìn)行實(shí)施。

2、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人應(yīng)時(shí)刻關(guān)注當(dāng)?shù)靥鞖?,并建立完善的汛期洪水預(yù)警機(jī)制,做到早預(yù)防、早預(yù)報(bào),提前督促物資部門做好救援物質(zhì)、設(shè)備人員的調(diào)配組織工作。

3、接到有關(guān)洪汛緊急警報(bào)通知以后,防洪防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的全體人員應(yīng)立即召開會(huì)議,并組織項(xiàng)目經(jīng)理部和工程隊(duì)人員作好抗洪準(zhǔn)備工作,督促做好防汛、防洪的各項(xiàng)應(yīng)急措施,工區(qū)應(yīng)加強(qiáng)巡邏檢查,配好搶險(xiǎn)器材和物質(zhì)用品。

4、各工程隊(duì)按防洪防汛區(qū)域做好應(yīng)急措施,使施工現(xiàn)場(chǎng)的排水系統(tǒng)暢通,停電并加固臨時(shí)用電線路,保證通訊暢通。

七、應(yīng)急響應(yīng)

1、一旦發(fā)現(xiàn)洪汛險(xiǎn)情,值班人員應(yīng)立刻通知附近施工人員和附近村民,并以最快的方式報(bào)告項(xiàng)目部防汛防洪應(yīng)急小組組長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)接到險(xiǎn)情以后立即報(bào)告上級(jí)管理部門,并立即組織救援人員按照預(yù)案進(jìn)行搶險(xiǎn)。

2、項(xiàng)目部防洪防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組按照職責(zé)分工立即趕往救援現(xiàn)場(chǎng),并有序地組織施工現(xiàn)場(chǎng)的救援工作。成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部,救援總指揮立即組織工程隊(duì)負(fù)責(zé)人及記住人員對(duì)情況進(jìn)行分析,并立即采取措施保護(hù)施工便道暢通、疏通道路的側(cè)溝、并對(duì)是否疏散下游居民和施工設(shè)備、撤離施工人員、是否需要疏通下游河道做出正確決定。

必要時(shí)向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門,以求得援助和指導(dǎo),并及時(shí)向監(jiān)理辦、指揮部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

同時(shí)應(yīng)組織全體搶險(xiǎn)人員根據(jù)災(zāi)害事故情況的特點(diǎn),實(shí)施有效的應(yīng)急措施,爭(zhēng)取短時(shí)間內(nèi),努力將損失、不利因素降至最小程度或消除。

八、回復(fù)生產(chǎn)及應(yīng)急搶救總結(jié)

1、搶險(xiǎn)救援結(jié)束后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人寫出《災(zāi)害情況分析報(bào)告》,并組織相關(guān)人員評(píng)審該應(yīng)急救援預(yù)案的適應(yīng)性,部分條款不適應(yīng)則予以修訂。

2、組織建立單位、業(yè)主等相關(guān)單位召開恢復(fù)生產(chǎn)會(huì),對(duì)水澇災(zāi)害事故發(fā)生的原因進(jìn)行分析,確定恢復(fù)生產(chǎn)應(yīng)采取的質(zhì)量、安全、環(huán)保等施工措施。

公司防汛應(yīng)急預(yù)案范文4為了保證企業(yè)的正常生產(chǎn)、工作秩序和生命財(cái)產(chǎn)的安全,使公司各種設(shè)施在夏季安全度汛。

一、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長(zhǎng):由公司董事長(zhǎng)XXX(電話:XXXXXXXXXX)、總經(jīng)理XXX(電話:XXXXXXXXXXXX)擔(dān)任。

副組長(zhǎng):由公司生產(chǎn)總監(jiān)XXX(電話:XXXXXXXXX)擔(dān)任.

成員:XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。

搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍:公司所有人員有責(zé)任有義務(wù)參加抗洪搶險(xiǎn),保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。

二、防汛組織程序

在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí),由公司辦公室負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮,機(jī)關(guān)各部門及各車間負(fù)責(zé)人積極調(diào)配本部人員,配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間或休息日時(shí),值班人員臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮,并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

三、汛期工程部防汛措施

1、防汛器材放在門崗,放防汛器材,主要有編織袋、砂子、鐵鍬等;

2、公司重點(diǎn)部位:公司所有廠房門口。

3、險(xiǎn)情:(1)公司門口向內(nèi)流水不及。(2)排水管道

堵塞,廠區(qū)內(nèi)水位上升。

4、汛期到來(lái)之前,辦公室人員應(yīng)仔細(xì)巡查全廠重點(diǎn)部位

(1)樓頂平臺(tái)排水溝是否暢通無(wú)阻,同時(shí)將樓頂垃圾清運(yùn)干凈;

(2)檢查污水井、排水管是否有堆積物,并加以清除,保證排水暢通;

(3)檢查配電室等重要機(jī)房是否有漏雨情況,若有發(fā)生應(yīng)及時(shí)處理。

四、險(xiǎn)情處理程序

1、若廠內(nèi)出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí),要迅速用沙袋堵住重點(diǎn)部位門口,保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

篇6

關(guān)鍵詞:城鎮(zhèn)供水;協(xié)同辦公;呼叫中心;報(bào)修流程

中圖分類號(hào):TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2011)28-6904-03

Design and Implementation of Collaborative Office Platform in Urban Water Supply Industry

LI Jie, HU Li-yuan, HUANG Yi

(School of Computer and Information, Hefei University of Technology, Hefei 230009, China)

Abstract: In order to raise the management level and improve the service quality, to respond to customer consultation, it is needed for us to study collaborative office information system in urban water supply industry. In this paper, overall architecture and functions of the system are introduced, and a subsystem of call center is presented by taking the repair process in water supply industry as an example. This system operates collaboratively in practical application with enterprise portal websites, call center, video monitoring, automatic control and water supply schedule, the flexible definition and information management for water supply business process are realized effectively.

Key words: urban water supply; collaborative office; call center; repair process

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的迅速發(fā)展,供水規(guī)模和供水區(qū)域在不斷擴(kuò)大,供水企業(yè)所處理的信息量也隨之加大。供水企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理,供水生產(chǎn)、調(diào)度、銷售各環(huán)節(jié)的信息處理、用戶需要供水企業(yè)提供更多的信息服務(wù)等等,都需要建立一套適用于城鎮(zhèn)供水行業(yè)的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、一體化的協(xié)同辦公系統(tǒng)[1]。面對(duì)新的需求,城鎮(zhèn)供水信息化系統(tǒng)由單一的收費(fèi)系統(tǒng)逐步提高到能夠處理日常業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與管理,為管理者提供決策支持的協(xié)同辦公平臺(tái),同時(shí)融入供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)視系統(tǒng)、生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)、供水調(diào)度系統(tǒng)等功能,以達(dá)到數(shù)據(jù)資源共享。

1 供水協(xié)同辦公平臺(tái)設(shè)計(jì)

1.1 協(xié)同辦公平臺(tái)應(yīng)用架構(gòu)

通過對(duì)供水行業(yè)辦公系統(tǒng)的需求調(diào)研和業(yè)務(wù)流程分析,大部分城鎮(zhèn)供水辦公信息化系統(tǒng)是基于C/S架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單供水業(yè)務(wù)流程的管理,且與實(shí)際供水業(yè)務(wù)聯(lián)系甚少。本系統(tǒng)建設(shè)中使用了符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)的軟件架構(gòu),采用B/S架構(gòu)三層結(jié)構(gòu)思想,使用HTML、Servlet、JSP、JavaBean等技術(shù)[2],采用Tomcat中間件應(yīng)用服務(wù)器及Microsoft SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù),系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)如圖1所示。

1.2 協(xié)同辦公平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)

城鎮(zhèn)供水協(xié)同辦公平臺(tái)除了日常行政事務(wù)管理、綜合信息服務(wù)外,還涉及到供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)[3] (GIS)、視頻監(jiān)視系統(tǒng)[4]、水廠自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)、供水調(diào)度系統(tǒng)等。為實(shí)現(xiàn)信息共享和系統(tǒng)集成,要求協(xié)同辦公平臺(tái)能夠滿足信息化建設(shè)應(yīng)用現(xiàn)狀,同時(shí)適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展。從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的開放性、靈活性以及實(shí)施的經(jīng)濟(jì)角度出發(fā),提出城鎮(zhèn)供水行業(yè)的協(xié)同辦公平臺(tái)框架體系結(jié)構(gòu)如圖2所示。

協(xié)同辦公平臺(tái)通過信息集成,建立企業(yè)各應(yīng)用系統(tǒng)之間的橫向與縱向聯(lián)系,提供開放式軟件接口,使得開發(fā)的各種應(yīng)用能通過該平臺(tái)進(jìn)行信息交互和協(xié)作運(yùn)行。一方面,提供數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)通信服務(wù),支持分布環(huán)境中信息的存??;另一方面,通過過程管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理業(yè)務(wù)過程監(jiān)控、過程執(zhí)行等功能。

2 協(xié)同辦公平臺(tái)功能

城鎮(zhèn)供水協(xié)同辦公平臺(tái)功能主要包括三個(gè)方面:完成公司內(nèi)部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),用于內(nèi)部公文管理和信息交流;建立公司的網(wǎng)站,用于對(duì)外信息和水情公開;實(shí)現(xiàn)供水生產(chǎn)監(jiān)視、監(jiān)控、調(diào)度、管理、服務(wù)一體化信息集成平臺(tái),完成多種信息源的數(shù)據(jù)共享。各類人員可以根據(jù)權(quán)限通過協(xié)同辦公平臺(tái)瀏覽公司所有信息系統(tǒng),獲取自己所需數(shù)據(jù)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)除了包括通知公告、新聞中心、公文流轉(zhuǎn)、日程安排、辦公管理、信息管理、系統(tǒng)設(shè)置、流程審批、知識(shí)中心外,針對(duì)供水行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),添加了地理信息系統(tǒng)(GIS)、視頻監(jiān)視、呼叫中心、供水調(diào)度等子系統(tǒng)。主要功能如下:

2.1 知識(shí)中心

知識(shí)中心是在保障信息安全和使用權(quán)限的基礎(chǔ)上,構(gòu)建一個(gè)信息資源的共享平臺(tái),使企業(yè)規(guī)章制度、收發(fā)文件、新聞報(bào)道、電子刊物、部門業(yè)務(wù)資料、工作總結(jié)等能夠在員工之間得到廣泛傳播。具體實(shí)現(xiàn)信息、信息借閱、信息收藏與推薦、文章轉(zhuǎn)入工作流、信息分類訂閱、文檔分類管理、權(quán)限管理等。

2.2 業(yè)務(wù)流程審批

流程審批主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公文、請(qǐng)示、匯報(bào)、各種審批實(shí)現(xiàn)等的流轉(zhuǎn)自動(dòng)化,包括從文件的擬稿,到文件審批、辦結(jié)歸檔的過程,文件經(jīng)辦人員可以查詢具體辦理進(jìn)度,解決協(xié)同工作及透明度的問題。

2.3 呼叫中心

呼叫中心實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象對(duì)外宣傳、企業(yè)信息對(duì)外等功能,是企業(yè)與客戶聯(lián)絡(luò)的通道。在該子系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)報(bào)修投訴、水費(fèi)查詢、欠費(fèi)催繳、停水信息查詢及自動(dòng)、業(yè)務(wù)咨詢、人工處理等。

2.4 與供水生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)接口

針對(duì)供水行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),添加了與地理信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、自動(dòng)控制、供水調(diào)度四個(gè)子系統(tǒng)的接口,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享。

1) 地理信息系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)數(shù)據(jù)的錄入、檢查和快速查詢;實(shí)現(xiàn)從取水口、水廠到用戶的供水管網(wǎng)相關(guān)資料的統(tǒng)一管理;管道施工和維修資料管理;與調(diào)度系統(tǒng)相連處理管網(wǎng)突發(fā)爆管事故,采用準(zhǔn)確的關(guān)閥搜索方案和優(yōu)化算法,制定出合理的事故應(yīng)急處理方案等。

2) 視頻監(jiān)視:在各凈水廠與泵站的關(guān)鍵場(chǎng)所建立安全生產(chǎn)視頻監(jiān)視系統(tǒng),在協(xié)同辦公系統(tǒng)平臺(tái)上,按要求隨時(shí)調(diào)閱或同時(shí)瀏覽各監(jiān)視子站點(diǎn)的視頻畫面,并在大屏幕上顯示。

3) 自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng):在各水廠建立自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)時(shí)顯示生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù),形成各項(xiàng)數(shù)據(jù)歷史記錄,還可以查詢歷史數(shù)據(jù)報(bào)表,并能夠?qū)⒈O(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)繪制成趨勢(shì)曲線。

4) 供水調(diào)度:供水調(diào)度系統(tǒng)適用于供水企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)供水管網(wǎng),在協(xié)同辦公系統(tǒng)平臺(tái)上可以遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)供水管網(wǎng)的壓力及流量情況,科學(xué)調(diào)度各水廠啟停供水設(shè)備,保障城鎮(zhèn)供水壓力平衡和節(jié)能生產(chǎn)。

3 呼叫中心子系統(tǒng)介紹

3.1 呼叫中心功能與結(jié)構(gòu)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、客戶需求及各行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,呼叫中心已經(jīng)成為許多企業(yè)的綜合信息服務(wù)系統(tǒng),為用戶提供系統(tǒng)化、智能化、個(gè)性化、人性化的服務(wù),使企業(yè)的客戶服務(wù)與支持和增值業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn),并提高了相應(yīng)行業(yè)的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率。

供水企業(yè)呼叫中心的設(shè)計(jì)內(nèi)容包括如下幾個(gè)主要模塊:工單管理、咨詢中心、報(bào)修投訴、公告管理、質(zhì)量檢查、系統(tǒng)管理、記錄查詢,其中支撐模塊功能有工單管理、水費(fèi)查詢、欠費(fèi)繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢等。各個(gè)功能模塊定位明確,相互依賴,其核心模塊為工單管理。工單管理實(shí)際依托的是工作流技術(shù),它針對(duì)顧客出現(xiàn)的各種問題,用工作流技術(shù)詳細(xì)地記錄和反映整個(gè)處理過程。供水企業(yè)呼叫中心體系結(jié)構(gòu)如圖3所示。

1) 工單管理:對(duì)受理單信息的增加、查看、修改、刪除、打印等功能。工作人員可以按工單編號(hào)、客戶名稱、客戶電話、開始日期、結(jié)束日期、受理類型等相關(guān)項(xiàng)目查詢受理單。可以用Excel導(dǎo)出受理單。

2) 公告管理:供電所進(jìn)行線路負(fù)荷轉(zhuǎn)移或者道路修建等原因,上級(jí)會(huì)停水公告;接線員處理一個(gè)業(yè)務(wù)單,上交給受理人員,受理人員會(huì)接收到受理單信息。工作人員可以查看、標(biāo)注、刪除公告和信息。

3) 報(bào)修投訴:按照工作流的思想處理報(bào)修流程。完成申報(bào)、受理、領(lǐng)料、維修、回訪的流程化管理。

4) 客戶管理:指對(duì)客戶信息的管理??梢蕴砑印⒉樵?、修改、刪除客戶信息,瀏覽客戶資料詳情。

5) 系統(tǒng)管理:是指系統(tǒng)管理員可以按工號(hào)、姓名、電話和所屬部門查詢、增加工作人員。還可以給相關(guān)人員分配數(shù)據(jù)權(quán)限和數(shù)據(jù)角色,可以修改或者注銷工作人員。

6) 記錄查詢:這里記錄每個(gè)接線員的電話錄音,工作人員可以清空、查詢接線員任意時(shí)刻的錄音內(nèi)容。也可以根據(jù)客戶姓名、開始日期、結(jié)束日期、來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、受理類型、呼叫方向(呼入、呼出)進(jìn)行查詢。

3.2 報(bào)修流程介紹

報(bào)修流程是按照工作流[5-6]的思想流轉(zhuǎn)的。根據(jù)實(shí)際的經(jīng)驗(yàn),設(shè)備報(bào)修主要有兩種:戶外報(bào)修和樓房用戶的報(bào)修。

戶外的供水設(shè)備報(bào)修有:

1) 道路、街巷、新村、胡同等管道、配件和附屬設(shè)備的漏水,接報(bào)后24小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)維修處理。

2) 道路管道、配件和附屬設(shè)備的突然爆裂漏水,接報(bào)后立即出動(dòng)止水,并連續(xù)搶修處理。

樓房用戶的報(bào)修有:

1) 若遇突然水管爆裂漏水或斷水的緊急報(bào)修,接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修處理。

2) 樓房?jī)?nèi)由本公司抄表的水表、表前閥門、水表接口處發(fā)生一般漏水的報(bào)修,接報(bào)后24小時(shí)內(nèi)或按與客戶約定的時(shí)間上門維修處理。

3) 用戶突然停水、水質(zhì)混濁、銷戶后水表仍然工作,水費(fèi)查詢等等問題。

常見的用戶報(bào)修流程流程圖如圖4所示。

具體流程說明:針對(duì)客戶水表、水質(zhì)、停水等問題進(jìn)行咨詢或者投訴,話務(wù)員接到電話后根據(jù)客戶反映的問題判斷是欠費(fèi)還是其他問題,若水費(fèi)查詢顯示欠費(fèi),話務(wù)員只需提醒用戶續(xù)交水費(fèi)即可。若是水質(zhì)混濁、停水、漏水等問題,根據(jù)實(shí)際情況填寫業(yè)務(wù)受理任務(wù)單,并提交給業(yè)務(wù)部門,業(yè)務(wù)部門處理后遞交給總公司生產(chǎn)科,生產(chǎn)科采取相應(yīng)措施后根據(jù)具體情況安排相應(yīng)區(qū)域維修部門到現(xiàn)場(chǎng)維修或者由生產(chǎn)科派員到現(xiàn)場(chǎng)勘查,盡快解決問題。整個(gè)處理過程通過協(xié)同辦公平臺(tái)可以隨時(shí)查驗(yàn)各部門的應(yīng)急處理流程。

4 結(jié)束語(yǔ)

該文針對(duì)城鎮(zhèn)供水行業(yè)的特點(diǎn),做出了城鎮(zhèn)供水協(xié)同辦公平臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供水生產(chǎn)監(jiān)視、監(jiān)控、調(diào)度、管理、服務(wù)一體化信息集成平臺(tái),完成多種信息源的數(shù)據(jù)共享,通過呼叫中心子系統(tǒng)隨時(shí)為用戶提供服務(wù),系統(tǒng)提供規(guī)范、靈活的流程管理,具有使用方便、功能齊全、安全性好、可靠性高等特點(diǎn),在實(shí)際應(yīng)用中取得了良好的效果,實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)流程的靈活定義和電子化管理,既滿足供水行業(yè)的發(fā)展需求,又為相關(guān)部門、個(gè)人提供更優(yōu)質(zhì)的社會(huì)化服務(wù)。

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