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篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)制度；創(chuàng)新；方法與策略

目前，我國企業(yè)的培訓(xùn)制度并沒有一個(gè)完整的模式。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境都有很大的差異。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新培訓(xùn)制度首先必須要建立一個(gè)符合企業(yè)自身發(fā)展的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)模式。企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況決定培訓(xùn)的規(guī)模和方法，使培訓(xùn)的內(nèi)容能夠直接應(yīng)用到實(shí)踐中，并使員工覺得培訓(xùn)有成效。

1.加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的制度建設(shè)

1.1明確職工培訓(xùn)的真實(shí)需求

在進(jìn)行職工培訓(xùn)之前要遵循以職工的實(shí)際需求為主的培訓(xùn)原則。開展培訓(xùn)之前，需要相關(guān)部門進(jìn)行深入的研究調(diào)查，切實(shí)了解職工的真實(shí)培訓(xùn)意愿和崗位需求，這樣才能夠保證培訓(xùn)工作的順利開展。同時(shí)，相關(guān)部門也要對企業(yè)各個(gè)崗位上的未來發(fā)展做出規(guī)劃，找到企業(yè)發(fā)展與員工需求之間的差距，通過培訓(xùn)等方式縮小這些差距，推動職工的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

1.2制定完善的職工培訓(xùn)計(jì)劃

在明確職工培訓(xùn)需求后，要建立健全職工的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)各個(gè)過程的組織與管理。作為培訓(xùn)的組織者，要精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)和職工的實(shí)際需要，進(jìn)一步提高職工的技術(shù)水平。同時(shí)，企業(yè)的相關(guān)部門要根據(jù)培訓(xùn)的效果，不斷完善培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方法，使得培訓(xùn)質(zhì)量得到明顯提高。

1.3改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)都有固定的課堂、教師和教材，以這三樣為主導(dǎo)的培訓(xùn)往往使職工感到乏味、枯燥，培訓(xùn)結(jié)束后很多職工會覺得沒學(xué)到知識，或者說實(shí)際應(yīng)用存在一定的問題，這些都是傳統(tǒng)培訓(xùn)的弊端。新的培訓(xùn)方法實(shí)行以討論教學(xué)和現(xiàn)場實(shí)踐訓(xùn)練為主，幫助職工提高各方面能力。雖然說是培訓(xùn)，但是也要遵循自學(xué)為主的原則，使每一個(gè)職工都能夠在自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提高。

1.4注重實(shí)際工作中的考核

培訓(xùn)結(jié)束之后，企業(yè)的考核應(yīng)該由之前的試卷考試轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鬟^程的考核，使職工實(shí)現(xiàn)知識到應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。對于成人來說，實(shí)際的工作過程考核能夠使他們得到更大的提高。注重實(shí)際工作中的考核這就給組織培訓(xùn)的部門提出了更高的要求。

1.5以專職教師為主，以兼職教師為輔

在培訓(xùn)教師的選擇上，培訓(xùn)部門要堅(jiān)持以專職教師為主，以兼職教師為輔的原則。目前，大多數(shù)企業(yè)的專職培訓(xùn)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要聘用兼職教師協(xié)助專職教師的工作。但是兼職教師又缺乏講課的經(jīng)驗(yàn)，在口頭表達(dá)和歸納總結(jié)上欠缺經(jīng)驗(yàn)。所以這就要求專業(yè)教師在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到實(shí)踐的技術(shù)要求，也要求兼職教師不斷提高自身科學(xué)的授課能力，共同幫助職工進(jìn)步。

2.創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)制度的方法與策略

2.1將企業(yè)培訓(xùn)制度與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密切結(jié)合

企業(yè)在的培訓(xùn)制度必須與企業(yè)的發(fā)展密切結(jié)合，通過培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)和能力，進(jìn)而提高工作效率和夜機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，培訓(xùn)制度的設(shè)立必須依照公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，圍繞企業(yè)的核心能力進(jìn)行設(shè)計(jì)，培養(yǎng)符合企業(yè)自身發(fā)展的人才。首先，培養(yǎng)制度要有戰(zhàn)略性，要從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展角度組織培訓(xùn)，使培訓(xùn)走向制度化和規(guī)范化；其次，組織培訓(xùn)的長期性，組織培訓(xùn)要以職工為本，保證培訓(xùn)的穩(wěn)定性和連貫性；再次要將培訓(xùn)制度標(biāo)準(zhǔn)化，在整個(gè)培訓(xùn)過程中要遵守培訓(xùn)的規(guī)則和規(guī)范，使員工積極參與；最后，要注重培訓(xùn)的實(shí)用性。企業(yè)要意識到培訓(xùn)制度是一個(gè)開放的系統(tǒng)，培訓(xùn)制度必須依照企業(yè)的發(fā)展和目標(biāo)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提升企業(yè)的綜合競爭力。

2.2科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)制度

企業(yè)培訓(xùn)制度的設(shè)立必須以員工的實(shí)際需求為客觀依據(jù)，在調(diào)查員工需求的時(shí)候，要對員工的職務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，明確各個(gè)崗位的要求，然后根據(jù)培訓(xùn)對象開展不同的培訓(xùn)內(nèi)容。首先，要針對新員工、初級員工、高級員工、自身員工、各個(gè)管理階層等的能力要求，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程。其次，要了解各個(gè)部門完成工作需要具備哪些專業(yè)能力，以此尋找合適的課程對員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。

在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，要通過觀察分析、問卷調(diào)查等方式收集員工的知識技能缺口，然后從組織角度重點(diǎn)分析培訓(xùn)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)工作的緊迫性等分析培訓(xùn)內(nèi)容與工作崗位之間的關(guān)系，從而進(jìn)行反復(fù)的討論和溝通，科學(xué)的設(shè)置課程，完善培訓(xùn)制度。

2.3開發(fā)高質(zhì)量課程，建立健全激勵(lì)機(jī)制

培訓(xùn)課程質(zhì)量的高低決定了培訓(xùn)的質(zhì)量。企業(yè)必須依據(jù)自身的發(fā)展需求開發(fā)具有企業(yè)特色的課程。以職工需求為原則，通過培訓(xùn)提高員工的各方面能力，解決企業(yè)經(jīng)營中的實(shí)際問題，提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括，第一，生產(chǎn)技術(shù)和技能的掌握；第二，根據(jù)員工的文化背景選擇合適的課程；第三，建立一支穩(wěn)定專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍。同時(shí)，企業(yè)也要根據(jù)自己的實(shí)際情況，將培訓(xùn)作為員工考核的一部分，促使員工積極參與培訓(xùn)，努力提高自身的各方面素質(zhì)和能力。

結(jié)語

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)長期活動，也是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，職工培訓(xùn)將成為越來越重要的工作。在培訓(xùn)制度的創(chuàng)新過程中，企業(yè)要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，使培訓(xùn)制度與自身發(fā)展相結(jié)合，使職工培訓(xùn)更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳志福，葉冬梅.淺談銀行培訓(xùn)制度的問題及改進(jìn)措施[J].人力資源管理，2013（09）

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【關(guān)鍵詞】連鎖企業(yè)；員工培訓(xùn)；策略

1.綜述

1.1連鎖企業(yè)含義

連鎖店是指眾多小規(guī)模的、分散的、經(jīng)營同類商品和服務(wù)的同一品牌的零售店,在總部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，采取共同的經(jīng)營方針、一致的營銷行動，實(shí)行集中采購和分散銷售的有機(jī)結(jié)合，通過規(guī)范化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的聯(lián)合。 連鎖店可分為直營連鎖（由公司總部直接投資和經(jīng)營管理）和特許加盟連鎖（通過特許經(jīng)營方式的組成的連鎖體系）。后者是連鎖經(jīng)營的高級形式。 連鎖店的形式可以包括批發(fā)、零售等行業(yè)，以至飲食及服務(wù)行業(yè)都可以連鎖式策略經(jīng)營。

1.2員工培訓(xùn)的意義

企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)為了提高勞動生產(chǎn)率和個(gè)人對職業(yè)的滿足程度,直接有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),從而采取各種方法對企業(yè)各類人員進(jìn)行的教育、培訓(xùn)投資活動。企業(yè)的好壞與員工的整體素質(zhì)有著直接的關(guān)系。企業(yè)之間的競爭歸根到底就是人才的競爭,人才的競爭也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭,企業(yè)要想獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑,就是比競爭對手學(xué)得更快,重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升,只有通過培訓(xùn)員工不斷增加員工文化知識和工作技能,員工才能適應(yīng)社會的發(fā)展,符合企業(yè)發(fā)展的需求,從而提高企業(yè)核心競爭力,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。

2.連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

2.1連鎖企業(yè)的自身特點(diǎn)對員工培訓(xùn)統(tǒng)一性的制約

從微觀上看，連鎖企業(yè)的模式屬于單店經(jīng)營，整個(gè)連鎖企業(yè)的效益也取決于個(gè)體店面的營運(yùn)水平與營運(yùn)能力，其優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)的經(jīng)營可以實(shí)現(xiàn)較低成本的擴(kuò)張，但是同時(shí)連鎖企業(yè)的這一特色給企業(yè)自身培訓(xùn)的貫通性與統(tǒng)一性形成了制約，而連鎖企業(yè)作為由多個(gè)單體共同構(gòu)成的經(jīng)營體系，其人員培訓(xùn)的專業(yè)化、統(tǒng)一化與規(guī)范化又直接影響著企業(yè)整體的形象，所以實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)人員培訓(xùn)的統(tǒng)一化應(yīng)當(dāng)是連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)制度完善中的重要工作。但是在連鎖企業(yè)的經(jīng)營中，由于對經(jīng)營效益的重視，在經(jīng)營的決策過程中往往將注意力集中于企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大而忽視了擴(kuò)張過程中的平穩(wěn)和穩(wěn)定，對企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏足夠的重視導(dǎo)致企業(yè)員工行為與企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏相對統(tǒng)一的規(guī)范而制約了企業(yè)員工培訓(xùn)的統(tǒng)一性。

2.2連鎖企業(yè)的員工培訓(xùn)起點(diǎn)較低

連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)的起點(diǎn)較低主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是連鎖企業(yè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)偏低，導(dǎo)致這種現(xiàn)狀和問題發(fā)生原因主要是我國一些連鎖企業(yè)的崗前培訓(xùn)制度并不完善，許多員工在上崗前沒有經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)就直接上崗，而這種情況不可避免的就會使連鎖企業(yè)員工在專業(yè)能力上欠缺且缺乏自主學(xué)習(xí)能力，思想觀念也相對保守；其次我國連鎖企業(yè)中的培訓(xùn)人才儲備不足導(dǎo)致培訓(xùn)效果相對較差，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國連鎖企業(yè)所面臨的競爭已經(jīng)從單一的國內(nèi)競爭向國內(nèi)競爭和國際競爭轉(zhuǎn)變，而與具有發(fā)展時(shí)間較長，企業(yè)人員培訓(xùn)資金、制度等都較為完善的國際連鎖企業(yè)相比，國內(nèi)連鎖企業(yè)培訓(xùn)人才不足所暴露出的問題越來越明顯，所以在員工培訓(xùn)制度的完善中重視培訓(xùn)人才引進(jìn)制度的完善是重要的工作內(nèi)容，同時(shí)也是保證企業(yè)人員培訓(xùn)效果的關(guān)鍵內(nèi)容。

3.連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)制度完善

3.1重視培訓(xùn)部門的設(shè)置及其責(zé)任的明確

在連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)制度的完善中重視培訓(xùn)部門的設(shè)置以及其責(zé)任的明確是建立健全員工培訓(xùn)體系的重要內(nèi)容，同時(shí)也是連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)制度具有統(tǒng)一性的保障。在連鎖企業(yè)的員工培訓(xùn)制度完善中，要認(rèn)識到員工培訓(xùn)工作作為人力資源管理工作中的重要組成部分不是連鎖企業(yè)特定時(shí)期的工作內(nèi)容，所以要對企業(yè)員工的培訓(xùn)具有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，而培訓(xùn)部門的設(shè)置以及其責(zé)任的明確是實(shí)施員工培訓(xùn)工作，貫徹員工培訓(xùn)制度的組織基礎(chǔ)。所以首先連鎖企業(yè)人員培訓(xùn)制度中要規(guī)定專門人員或者部門負(fù)責(zé)規(guī)劃并實(shí)施連鎖企業(yè)各個(gè)發(fā)展階段中的人員培訓(xùn)工作，同時(shí)通過明確培訓(xùn)人員或培訓(xùn)部門的責(zé)任來使培訓(xùn)人員或者培訓(xùn)部門的行為具有制度保障；其次連鎖企業(yè)要重視通過人才引進(jìn)制度的完善來提高培訓(xùn)部門的整體培訓(xùn)素質(zhì)，從而保證企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量。

3.2重視勞動預(yù)備制度、職業(yè)資格制度的落實(shí)

重視勞動預(yù)備制度、職業(yè)資格制度的落實(shí)是保證連鎖企業(yè)員工素質(zhì)的重要措施，兩種制度的落實(shí)在企業(yè)員工招聘以及企業(yè)員工培訓(xùn)人員招聘方面都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。勞動預(yù)備制度的完善即是對先培訓(xùn)，后就業(yè)的落實(shí)與貫徹，勞動預(yù)備制度的完善能夠從連鎖企業(yè)員工招聘環(huán)節(jié)為保證企業(yè)人員的素質(zhì)提供基礎(chǔ)，同時(shí)也利于企業(yè)的人才儲備和人才引進(jìn)；職業(yè)資格制度即是對持證上崗的落實(shí)與貫徹，企業(yè)人員需要具備政府認(rèn)定的考核機(jī)構(gòu)為勞動者頒發(fā)的職業(yè)資格或者專業(yè)技能證書才能夠參與相關(guān)工作，連鎖企業(yè)人員培訓(xùn)制度中對職業(yè)資格制度的落實(shí)可以將職業(yè)勞動資格證書作為人才聘用的重要依據(jù)，從而保證連鎖企業(yè)員工具備良好的專業(yè)技能。

3.3重視崗中培訓(xùn)制度以及繼續(xù)教育制度的完善

崗中培訓(xùn)制度以及繼續(xù)教育制度的完善是連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)制度完善中的主要內(nèi)容，同時(shí)也是進(jìn)一步提高企業(yè)員工素質(zhì)的關(guān)鍵內(nèi)容。崗位培訓(xùn)制度主要是以連鎖企業(yè)發(fā)展的需要以及當(dāng)前員工的素質(zhì)為依據(jù)對企業(yè)員工進(jìn)行有針對性、時(shí)效性以及實(shí)用性的培訓(xùn)，在這種提高員工適應(yīng)性的培訓(xùn)工作中需要強(qiáng)調(diào)按需施教、學(xué)用結(jié)合，并且要用長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光保證培訓(xùn)工作的動態(tài)性、預(yù)見性以及超前性，從而使員工自身的能力與素質(zhì)得到完善與提高并適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要；繼續(xù)教育制度即是針對連鎖企業(yè)中具有較高學(xué)歷、較高能力、重點(diǎn)崗位的員工進(jìn)行深造教育，從而使這類員工的知識層次得到提高，專業(yè)能力得到進(jìn)一步擴(kuò)展。在相關(guān)制度的完善中，連鎖企業(yè)要對培訓(xùn)對象資格作出規(guī)定，并明確培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用支出形式以及員工在培訓(xùn)期間的待遇問題。

3.4完善考核制度與激勵(lì)制度

考核制度的完善目的在于對員工素質(zhì)以及培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，激勵(lì)制度的完善目的在于激發(fā)員工的積極性，挖掘員工的潛力，從而使員工能夠在工作中具有更大的主觀能動性。在考核制度的完善中，需要以企業(yè)對員工素質(zhì)的基本要求或者培訓(xùn)的目標(biāo)為依據(jù)來進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，從而幫助連鎖企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)的總結(jié)與吸取。在此過程中，連鎖企業(yè)考核的重點(diǎn)一般在于工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)意識、知識技能素質(zhì)、對企業(yè)文化認(rèn)知、工作績效等幾個(gè)方面，在保證企業(yè)員工培訓(xùn)效果方面，考核制度的完善具有必要性；在激勵(lì)制度的完善中，要重視實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、考核以及待遇的有機(jī)結(jié)合，通過培訓(xùn)獎懲機(jī)制的建立健全來提高企業(yè)員工參與企業(yè)培訓(xùn)的積極性，并促使員工通過培訓(xùn)工作取得良好的考核效果，在此過程中可以將培訓(xùn)效果與員工的獎金掛鉤，從而使員工正確認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性。

4.結(jié)論

隨著科學(xué)技術(shù)和社會的進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展對人的要求越來越高，越來越新。從連鎖企業(yè)的利益方面來講，企業(yè)要想在社會競爭中立于不敗之地，就必須重視員工的培訓(xùn)。全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步緊密，連鎖企業(yè)面臨著來自外界的更多的沖擊和挑戰(zhàn)，但也是有了更多的發(fā)展契機(jī)，從企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃著眼，解決好人才儲備問題，做好人力資源開發(fā)的工作，把握好機(jī)會。我們相信我國連鎖企業(yè)在未來發(fā)展競爭中將會有大的作為的?！科]

【參考文獻(xiàn)】

［1］葛梅.我國中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀之分析[J].改革與戰(zhàn)略，2008(07).

篇3

第二條本辦法所稱的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要指：經(jīng)縣級以上地方各級人民政府勞動和社會保障行政部門審批設(shè)立的，由企業(yè)事業(yè)單位、社會團(tuán)體及其他社會組織和公民個(gè)人，利用國家非財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)，面向社會舉辦實(shí)施以職業(yè)技能為主的職業(yè)資格培訓(xùn)、技術(shù)等級培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)。

第三條職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須按《社會力量辦學(xué)條例》的規(guī)定審批設(shè)立，由縣級以上地方各級人民政府勞動和社會保障行政部門發(fā)給《社會力量辦學(xué)許可證》后，到同級民政部門進(jìn)行登記。

第四條按照《社會力量辦學(xué)條例》的規(guī)定，國務(wù)院勞動和社會保障行政部門負(fù)責(zé)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的綜合管理。縣級以上地方人民政府規(guī)定的職責(zé)，負(fù)責(zé)有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理工作。

各級人民政府民政部門是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的登記管理機(jī)關(guān)(以下簡稱登記管理機(jī)關(guān))。縣級以上地方各級人民政府民政部門負(fù)責(zé)同級勞動和社會保障行政部門審批設(shè)立的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的登記工作。

第五條申請登記的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向登記管理機(jī)關(guān)提交下列文件和材料：

(一)登記申請書；

(二)章程草案；

(三)擬任法定代表人或負(fù)責(zé)人的基本情況、身份證明；

(四)辦學(xué)許可證(副本)；

(五)其他材料。

第六條登記管理機(jī)關(guān)對符合登記條件的單位，應(yīng)當(dāng)依法簡化手續(xù)，核準(zhǔn)登記。對不符合登記條件的單位，不予登記，并向申請人說明理由。

第七條職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變更登記事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向勞動和社會保障行政部門提出書面申請，申請書上應(yīng)當(dāng)載明變更事項(xiàng)、原因和方案等。

修改章程的，應(yīng)當(dāng)附原章程和新章程草案；變更法定代表人或負(fù)責(zé)人的，應(yīng)出具變更后法定代表人或負(fù)責(zé)人的身份證明及《民辦非企業(yè)單位登記暫行辦法》第六條第六款規(guī)定的其他材料；變更資金的，應(yīng)當(dāng)提交有關(guān)資產(chǎn)變更證明文件等。勞動和社會保障行政部門同意變更后，由登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)變更登記，民辦非企業(yè)單位應(yīng)當(dāng)交回民辦非企業(yè)單位登記證書正副本，由登記管理機(jī)關(guān)換發(fā)新的登記證書。

第八條職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請注銷登記，應(yīng)當(dāng)向登記管理機(jī)關(guān)提交下列文件：

(一)法定代表人簽署并加蓋公章的注銷登記申請書，法定代表人因故不能簽署的，還應(yīng)提交不能簽署的理由的文件；

(二)勞動和社會保障行政部門審查同意的文件；

(三)清算組織出具的清算報(bào)告；

(四)民辦非企業(yè)單位登記證書(正、副本)；

(五)民辦非企業(yè)單位的印章和財(cái)務(wù)憑證；

(六)其他文件。

登記管理機(jī)關(guān)準(zhǔn)予注銷登記的，應(yīng)當(dāng)發(fā)給民辦非企業(yè)單位注銷證明文件。

第九條勞動和社會保障行政部門做出對職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吊銷《社會力量辦學(xué)許可證》的行政處罰決定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知登記管理機(jī)關(guān)，登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對該機(jī)構(gòu)撤銷登記。

第十條在本辦法下發(fā)之前已經(jīng)取得《社會力量辦學(xué)許可證》的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，須進(jìn)行民辦非企業(yè)單位復(fù)查登記。

復(fù)查登記工作自本辦法下發(fā)之日開始，至2001年12月31日結(jié)束。

篇4

[關(guān)鍵詞] 培訓(xùn)制度 人力資源 能力建設(shè)

任何一個(gè)企業(yè)發(fā)展都離不開資源的利用與開發(fā)，企業(yè)資源指的是企業(yè)在向社會提品或服務(wù)的過程中所擁有或者所控制的能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素。在企業(yè)的經(jīng)營過程中所有那些體現(xiàn)在企業(yè)員工身上的能力，在某些情況下，甚至還包括企業(yè)員工的心理能力。企業(yè)的無形資源對企業(yè)有著極其重要的意義。實(shí)際上，我們說企業(yè)的人力資源對企業(yè)的經(jīng)營者有非常重要的意義，其出發(fā)點(diǎn)也在于此。而企業(yè)的管理者需要注意的是將企業(yè)的人力資源要有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一項(xiàng)重要資本――即人力資本。因?yàn)椋肆Y本作為確定企業(yè)資本運(yùn)作安排的重要因素之一。也就是說，我們把人力資本和貨幣資本當(dāng)成資本看待和對待。因此，我們不僅要強(qiáng)調(diào)貨幣資本的利益，而且要看到運(yùn)作這種貨幣資本的人力資本的利益。尤其是許多人認(rèn)為貨幣資本是一種被動性的資本，人力資本是一主動性的資本。只有通過人力資本的運(yùn)作，貨幣資本才能增值保值。人力資源已成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)中的最重要資源，是提升企業(yè)檔次的重要資本之一。

一、人力資源能力建設(shè)的內(nèi)涵與外延

雖然，近年來人們對人力資源、人力資源開發(fā)等名詞已經(jīng)不再陌生，但對大多數(shù)人而言，“人力資源能力建設(shè)”仍是一個(gè)新鮮而又陌生的概念。首先，我們對人力資源能力建設(shè)給予界定，人力資源能力建設(shè)是通過教育、培訓(xùn)、激勵(lì)和使用等途徑，開發(fā)人的潛能，提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的作用，增強(qiáng)人們認(rèn)識和改造自然的個(gè)體和群體效能，以促進(jìn)社會的進(jìn)步和人的全面發(fā)展。它與人力資源開發(fā)在外延上有很多相近之處，但二者的主體、側(cè)重點(diǎn)、角度不一樣。人力資源開發(fā)是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度把人當(dāng)著客體，像資源一樣地開發(fā)。而人力資源能力建設(shè)是把人當(dāng)成主體，提高人自身的能力。在側(cè)重點(diǎn)上，人力資源能力建設(shè)更突出能力。人力資源能力建設(shè)的過程實(shí)際上就是人力資源開發(fā)的過程，也是人力資本投資的過程。不過，“建設(shè)”一詞很形象，它把無形的工作形象化了，人力資源能力建設(shè)的過程，就是人的能力形成的過程。它是人力資源開發(fā)一種新理念。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源能力建設(shè)與培訓(xùn)制度創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它可以幫助員工充分發(fā)揮和利用人力資源潛能，更大程度的實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。從企業(yè)來看對員工的培訓(xùn)與能力建設(shè)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：土地、廠房、機(jī)器、設(shè)備、資金再也不是國家地區(qū)和企業(yè)致富的源泉，惟獨(dú)人力資源才是企業(yè)發(fā)展之根本。由此可見，人力資源能力建設(shè)對于現(xiàn)代企業(yè)的重要意義。

二、人力資源的運(yùn)用與開發(fā)

人力資源的開發(fā)指對組織內(nèi)員工素質(zhì)與技能培養(yǎng)與提高及使他們的潛能充分發(fā)揮出來即可轉(zhuǎn)換為勞動生產(chǎn)力，當(dāng)員工得到有效使用時(shí)，對員工而言，其滿意感增加，勞動積極性提高，對組織而言，則表現(xiàn)為員工得到合理配置，組織高效運(yùn)作，勞動生產(chǎn)力提高。首先，人才與崗位匹配?，F(xiàn)在企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)人和崗位適配；強(qiáng)調(diào)人才的二次開發(fā)。對人才的管理不僅是讓他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也要讓他們尋找到最適合崗位，這樣才能有效地運(yùn)用、開發(fā)人才?！霸谫愸R場中識別好馬”的策略是一種較好的人事適配方法。該方法包括三個(gè)方面:有“賽場”，即為人才提供合適的崗位；要有“跑道”劃分，不能亂哄哄操作一團(tuán)，必須引導(dǎo)他們有秩序地競爭；要制訂比賽規(guī)則，既建立一套較為科學(xué)的績效考核和獎勵(lì)評估系統(tǒng)。也就是企業(yè)給員工提供盡可能多的競爭機(jī)會，在工作中嶄露頭角的年輕人會脫穎而出，而那些故步自封，跟不上時(shí)代變化的人就會被淘汰，這就是“在賽馬場中識別好馬”。其次，對企業(yè)人力資源的運(yùn)用開發(fā)中，要重點(diǎn)對領(lǐng)軍人物（也就是中高層領(lǐng)導(dǎo)者）培養(yǎng)。領(lǐng)軍人物的培養(yǎng)對企業(yè)的發(fā)展壯大舉足輕重。那么，如何培養(yǎng)領(lǐng)軍人物呢？經(jīng)研究證明：注重實(shí)踐的培養(yǎng)多于理論的學(xué)習(xí)是企業(yè)培養(yǎng)合格“管理者”的有效培養(yǎng)形式。企業(yè)培養(yǎng)管理者根據(jù)目的不同，選擇的培養(yǎng)方式也不同，常見的就是“理論學(xué)習(xí)”和“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)”，但企業(yè)最關(guān)注的不是學(xué)歷而是實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。理論培養(yǎng)方式：在職學(xué)習(xí)與MBA。理論學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)形式比較有效的方式仍然是送其學(xué)習(xí)MBA或者參加在職管理培訓(xùn)。但是企業(yè)不能關(guān)注他是否畢業(yè)，而要看企業(yè)培養(yǎng)的“管理者”是否掌握了系統(tǒng)思考的能力和以經(jīng)營頭腦看待問題的思維方式，而經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)關(guān)注“管理者”是否掌握優(yōu)秀有效的管理技巧，可操作的管理方法等。在經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中，比較有效的培養(yǎng)方式有兩種：“一代一制”和“干部輪調(diào)制”。根據(jù)多年研究經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為在培養(yǎng)形式和時(shí)間資源投入方面，這兩者的比值是“理論學(xué)時(shí)間/經(jīng)驗(yàn)學(xué)時(shí)間＝1/2”比較好。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)創(chuàng)新體系的建立

企業(yè)應(yīng)加大對大量優(yōu)秀技術(shù)、管理、經(jīng)營等方面的人才培養(yǎng)力度。企業(yè)界流行的一句話非常有說服力：有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家不一定直接過問培訓(xùn)，但重視培訓(xùn)的企業(yè)家一定有戰(zhàn)略眼光。不少企業(yè)花了很多錢，買了最先進(jìn)的軟件，但最終失敗。這主要的不是技術(shù)問題，而是管理問題，管理跟不上，培訓(xùn)跟不上。企業(yè)應(yīng)變傳統(tǒng)的人事管理為人力資源開發(fā)與管理，變被動地運(yùn)用已有知識的管理模式為主動地開發(fā)人的潛能、培養(yǎng)人才的管理模式。改革培訓(xùn)體制，著眼于智能型人才的開發(fā)。人力資源培訓(xùn)開發(fā)是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。它通過對人才的再教育不斷提高其素質(zhì)，保證人才的可持續(xù)發(fā)展。要著眼于職工思維方式的再造和創(chuàng)造性才能的培養(yǎng)；要重視職工整體系統(tǒng)權(quán)變思維的訓(xùn)練，培養(yǎng)職工的預(yù)見力、洞察力、創(chuàng)造力和判斷力，形成職工的綜合式創(chuàng)新才能；使職工能運(yùn)用資訊科技、信息、知識對企業(yè)面臨的復(fù)雜問題做出準(zhǔn)確的判斷，并創(chuàng)造性地解決企業(yè)面臨的動態(tài)性復(fù)雜問題，最終在企業(yè)內(nèi)部形成智能型人力資源能力建設(shè)體系。員工的培訓(xùn)成本無論從費(fèi)用、時(shí)間及精力上來講都是不低的，有些培訓(xùn)甚至很昂貴，所以必須精心設(shè)計(jì)與組織。要有效地做好培訓(xùn)工作，應(yīng)將其視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，即采用一種系統(tǒng)的方法，使培訓(xùn)活動能符合企業(yè)目標(biāo)，讓每一環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)員工、工作、企業(yè)三方面的優(yōu)化。這應(yīng)是一個(gè)由五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成主鏈的循環(huán)過程，這五個(gè)環(huán)節(jié)分別是：

1.培訓(xùn)需要確定。只有先找出了企業(yè)在人力資源開發(fā)方面的確切需要才能有的放矢不致勞而無功，單純?yōu)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)。（1） 組織分析。一是要有預(yù)見性，要以發(fā)展眼光去診斷需要，這就要預(yù)測本企業(yè)未來在技術(shù)上、銷售市場上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化。了解現(xiàn)有員工能力并推測出未來將需要哪些知識和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需要的時(shí)間，以推測出培訓(xùn)提前期的長短，不致臨渴掘井;二是預(yù)測要有根據(jù)，必須對企業(yè)過去考績的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。對生產(chǎn)、成本、安全、質(zhì)量、設(shè)備保養(yǎng)維修等方面指標(biāo)的仔細(xì)檢查，能有助于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需要。但注意，這些指標(biāo)當(dāng)初并不是為了找出培訓(xùn)需要而設(shè)置和測錄的，所以負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的人事干部在查閱這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，要全面考慮影響這些指標(biāo)的各種因素;三是需要調(diào)查，不要只看到那些“硬的”技術(shù)性方面的問題，還應(yīng)同時(shí)注意“軟”的思想方面的問題。例如出勤、紀(jì)律、離職等方面的記錄，員工的牢騷、投訴、建議等常能反映態(tài)度與士氣方面的問題，這也是可以通過適當(dāng)培訓(xùn)來解決與克服的。組織員工滿意感調(diào)查，查閱缺勤、紀(jì)律、離職記錄，找有關(guān)員工談心等，都是找出這類培訓(xùn)需要的有效手段。(2)工作分析。研究的員工們怎樣具體完成他們各自所承擔(dān)的職責(zé)，所以又可叫操作分析。不過職務(wù)分析的重點(diǎn)是某項(xiàng)職務(wù)或任務(wù)，工作分析則側(cè)重研究具體的工作者本人的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)，找出其間的差距，從而知道此人需要接受什么樣的培訓(xùn)。工作分析要了解的是這一工作崗位所要求的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么，即希望人們怎樣的后果與損失；這位員工知道對他的期望和要求，知道怎樣去做才是正確的。(3)個(gè)人分析。培訓(xùn)的重點(diǎn)在于促進(jìn)員工的個(gè)人行為所發(fā)生期望的轉(zhuǎn)變。沒經(jīng)驗(yàn)的員工績效不良可能是由于缺乏所需的知識或技能，有經(jīng)驗(yàn)的員工沒做好工作可能是因?yàn)轲B(yǎng)成了不良的工作習(xí)慣或原來的培訓(xùn)不當(dāng)。這些都可以通過個(gè)人分析發(fā)現(xiàn)。但還可能是由于工作態(tài)度方面存在的問題。個(gè)人分析是在具體的個(gè)別員工水平上進(jìn)行的?？傊嘤?xùn)是為了解決所發(fā)現(xiàn)的問題，所以對企業(yè)的培訓(xùn)需要作細(xì)致的具體分析，照搬其他企業(yè)現(xiàn)成的培訓(xùn)計(jì)劃，看來雖然省事易行，但效果不佳。

2.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循構(gòu)架。有了目標(biāo)才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對照此目標(biāo)進(jìn)行效益評估。培訓(xùn)目標(biāo)可分為若干層次，從某一培訓(xùn)活動總體目標(biāo)到項(xiàng)目學(xué)科直至每堂課的具體目標(biāo)，越往下越具體。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)要注意必須與企業(yè)宗旨相容，要實(shí)現(xiàn)可行，要用書面明確陳敘，其培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)是可以測評的。培訓(xùn)目標(biāo)主要可分為三大類：一是技能培養(yǎng)。掌握技能當(dāng)然也離不開思維活動，但在較低層次的員工中，總要涉及具體的操作訓(xùn)練；在高層中，則主要是思維性活動了，如分析與決策能力，雖然也要涉及具體的技巧訓(xùn)練，如書面與口頭溝通的的能力，人際關(guān)系的技巧等;二是知識的傳授，包括概念與理論的理解與糾正、知識的灌輸與接受、認(rèn)識的建立與改變等，都屬于智力活動；但理論與概念也必須和實(shí)際結(jié)合，才能透徹理解，靈活掌握，鞏固記憶;三是態(tài)度的轉(zhuǎn)變。這當(dāng)然也必須涉及認(rèn)識的變化，所以有人把它歸入上述“傳智”這一類中；但態(tài)度的確立或轉(zhuǎn)變還涉及感情因素，這在性質(zhì)與方法上畢竟不同于單純的知識傳授了。

3.培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂。這其實(shí)是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化與操作化，即根據(jù)既定目標(biāo)，具體確定培訓(xùn)項(xiàng)目的形式、學(xué)制、課程設(shè)置方案、課程大綱、教科書與參考教材、任課教師、教育方法、考核方式、輔助培訓(xùn)器材與設(shè)施等。制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃必須兼顧許多具體的情景因素，如行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、用戶要求、技術(shù)發(fā)展水平與趨勢、員工現(xiàn)有水平、國家法規(guī)、企業(yè)宗旨與政策等，而最關(guān)鍵的因素是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值觀與對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識。

4.培訓(xùn)活動的實(shí)施。培訓(xùn)活動的具體組織者與企業(yè)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)關(guān)系很大。大型企業(yè)往往設(shè)置有專門的教育與培訓(xùn)職能機(jī)構(gòu)與人員，從外別或少數(shù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的職員或干部，到專門的科處乃至部，有的還建立專門的培訓(xùn)中心或?qū)W校乃至員工大學(xué)，配有整套專職教師與教學(xué)行政管理干部。在課程開設(shè)上，可從個(gè)別簡單的低層技工培訓(xùn)直至完整的全脫產(chǎn)的學(xué)士學(xué)位的大學(xué)本科課程。培訓(xùn)部門的人員包括培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部督導(dǎo)下的項(xiàng)目協(xié)調(diào)臨近人員和專家等職員或?qū)I(yè)干部。他們負(fù)責(zé)分析調(diào)查培訓(xùn)需要、確定培訓(xùn)目標(biāo)、編寫考核標(biāo)準(zhǔn)及開發(fā)、執(zhí)行和評估各式各樣培訓(xùn)項(xiàng)目。許多企業(yè)常請車間和科室干部兼課，還要親自授課或組織安排訓(xùn)練活動。經(jīng)常請有經(jīng)驗(yàn)的老師傅現(xiàn)身說法。這當(dāng)然不失為一種有效成本較低的方法，但培訓(xùn)部門必須意識到，懂得某種知識或掌握某種技能并不一定保證能很好地傳授它們，會操縱一臺機(jī)器與教會別人也能操縱畢竟是兩種不同的能力，后者還需了解教學(xué)方法論的基本原理，因此不能忽視兼職教師本身在教學(xué)方法方面的訓(xùn)練。

5.總結(jié)評估。與管理中的控制功能相比，在企業(yè)培訓(xùn)某一項(xiàng)目或某門課程結(jié)束后，一般要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行一次總結(jié)性的評估或檢查，找出受訓(xùn)者究竟有哪些收獲與提高。這一步驟不但是這次培訓(xùn)的收尾環(huán)節(jié)，還可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，所以又是下一輪培訓(xùn)的重要依據(jù)，是培訓(xùn)活動不斷循環(huán)。傳統(tǒng)的評估方法是依靠受訓(xùn)者的反映。但統(tǒng)計(jì)研究表明，受訓(xùn)者對培訓(xùn)的感知與認(rèn)識與真正的培訓(xùn)效果并無系統(tǒng)的、可靠的關(guān)系。就是利用受訓(xùn)前后測試所獲分?jǐn)?shù)的差異，也很難準(zhǔn)確說明其效果。

參考文獻(xiàn):

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[3]申 望 周 欣:員工管理手冊.北京：中信出版社，2000

篇5

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)目標(biāo)；培訓(xùn)體系；培訓(xùn)效果改進(jìn)

一、企業(yè)培訓(xùn)的目的和意義

在分析企業(yè)培訓(xùn)之前，首先我們要明確企業(yè)為什么要培訓(xùn)，其目的和意義何在？企業(yè)希望通過培訓(xùn)達(dá)到怎樣的效果？如果將培訓(xùn)放到整個(gè)企業(yè)經(jīng)營的范疇中來看，培訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營中的銷售、市場、研發(fā)、生產(chǎn)等等沒什么區(qū)別，目的都是為企業(yè)獲取更多的效益。由此看來，培訓(xùn)和其它的經(jīng)營行為并沒有什么不同，企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，為的是通過員工獲取更大的效益，而培訓(xùn)只是實(shí)現(xiàn)效益的一種手段。如果員工不需要培訓(xùn)，企業(yè)也能獲得預(yù)期或更多的效益，那么企業(yè)其實(shí)就不用對員工進(jìn)行培訓(xùn)。有一種情況是，企業(yè)沒有明確培訓(xùn)是為了效益，或者無法將培訓(xùn)與提高效益有機(jī)聯(lián)系起來，只是看到別的公司在做培訓(xùn)而跟著做。這只是企業(yè)經(jīng)營者的一種短期錯(cuò)覺，一旦真正投入培訓(xùn)，企業(yè)必然希望看到投入帶來的回報(bào)。綜上所述，培訓(xùn)就是企業(yè)為獲得更大效益的一種手段，企業(yè)培訓(xùn)的宗旨是提升員工的人力資源價(jià)值，為企業(yè)贏得更多的效益。

二、企業(yè)培訓(xùn)的職責(zé)

企業(yè)培訓(xùn)的作用是：其一，提升員工個(gè)人技術(shù)能力；其二，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)同效應(yīng)。為實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)，企業(yè)培訓(xùn)的職責(zé)包含以下三個(gè)方面：首先，培訓(xùn)要解決的是員工技能現(xiàn)狀和公司對其目前崗位、任職技能要求之間存在的差距，也就是我們通常講的崗位、任職技能培訓(xùn)。這個(gè)技能是廣義的技能，包括硬性的和軟性的技能，硬性的是專業(yè)的技能，軟性的是職業(yè)性、素質(zhì)、綜合能力。崗位技能培訓(xùn)，使員工的能力符合崗位要求，能夠正常開展工作，是培訓(xùn)的最基本的工作。其次，員工在企業(yè)擔(dān)任新的工作、承擔(dān)新的業(yè)務(wù)、或?qū)で舐殬I(yè)發(fā)展產(chǎn)生培訓(xùn)的需求，企業(yè)培訓(xùn)就要解決這個(gè)問題。在崗位技能培訓(xùn)基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步提升員工的技能，讓他能夠從事更高要求的工作，讓他的職業(yè)得到更高的發(fā)展，也需要培訓(xùn)來做一些工作。第三，是整個(gè)企業(yè)、組織戰(zhàn)略規(guī)劃、組織發(fā)展、管理體系提升，需要培訓(xùn)參與其中。承擔(dān)以上內(nèi)容的部分工作，或知識理念的灌輸，或工作思路、方向的引導(dǎo)宣貫，或企業(yè)文化和共同價(jià)值觀的傳遞等，都需要企業(yè)培訓(xùn)達(dá)成。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，組織發(fā)展，整個(gè)管理體系提升，比如企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)管理水平的提升等，也需要培訓(xùn)參與其中，培訓(xùn)內(nèi)容可能是知識和方法的改進(jìn)，也可能是企業(yè)文化的宣傳造勢，這可以看作培訓(xùn)工作的長期目標(biāo)。以上三個(gè)方面的工作是依次遞進(jìn)的，也可以看作企業(yè)培訓(xùn)工作的近期、中期和長期的目標(biāo)?，F(xiàn)實(shí)操作中，一些企業(yè)將培訓(xùn)當(dāng)作員工福利來實(shí)施，培訓(xùn)對于員工個(gè)人可以是福利，但對公司來說不應(yīng)該將培訓(xùn)作為福利。如果企業(yè)僅僅是將福利作為員工培訓(xùn)的目標(biāo)，這個(gè)就有點(diǎn)舍本逐末，偏離了企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)和宗旨。比如有的公司覺得拓展訓(xùn)練不錯(cuò)，培訓(xùn)學(xué)員在體驗(yàn)式訓(xùn)練中能夠獲得強(qiáng)烈的直觀效果，公司人力資源部決定便安排績效最好的部門參加拓展訓(xùn)練。

總之，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)圍繞以上三點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)都應(yīng)該建立適合自身的培訓(xùn)體系，明確企業(yè)培訓(xùn)的根本目以避免偏離方向。公司做培訓(xùn)，切忌跟風(fēng)，在做培訓(xùn)之前，應(yīng)該做好培訓(xùn)需求調(diào)研和培訓(xùn)總體規(guī)劃，如此方能保證培訓(xùn)為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

三、企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建

企業(yè)培訓(xùn)體系可以由三個(gè)層面的內(nèi)容構(gòu)建而成的：其一，制度層面，也就是培訓(xùn)各類制度、流程；其二，資源層面，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師和培訓(xùn)設(shè)施；其三，實(shí)施層面，貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程，包括公司的培訓(xùn)需求是什么、計(jì)劃怎么做、具體的組織實(shí)施怎么做、培訓(xùn)效果如何評估等。以上三個(gè)層面的內(nèi)容有機(jī)結(jié)合、缺一不可，構(gòu)成了整個(gè)的企業(yè)培訓(xùn)體系。也就是說培訓(xùn)資源要能滿足企業(yè)的需求，培訓(xùn)制度能從形式上保證培訓(xùn)實(shí)施通暢有效，培訓(xùn)管理者實(shí)際的實(shí)施操作使培訓(xùn)真正有效的運(yùn)作起來，達(dá)到好的培訓(xùn)效果。

四、培訓(xùn)存在的問題

從總體上來講，企業(yè)的管理層大都對培訓(xùn)相當(dāng)重視，能充分認(rèn)識到員工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性，并有長期或短期的培訓(xùn)計(jì)劃，對培訓(xùn)有一定的投入，但是現(xiàn)階段的許多企業(yè)培訓(xùn)工作缺乏針對性，很多企業(yè)都存在著為培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，培訓(xùn)活動很少與其他人力資源管理活動相互配合，或者缺少明確的目標(biāo)。在這種情況下，培訓(xùn)只是一種活動，而不是一種戰(zhàn)略。

1．員工職業(yè)生涯發(fā)展不明確。社會勞動保障部門的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有近25%的員工認(rèn)為自己的發(fā)展需求與企業(yè)的需求不太一致。其原因在于所在崗位與主要在自己的興趣愛好有偏差，僅有18.2%的員工完全能在所從事的崗位上發(fā)揮自己的特長和興趣；有一部分員工認(rèn)為自己壓力大，企業(yè)重視對員工的使用，對員工的培訓(xùn)開發(fā)實(shí)際投入不高，一些企業(yè)員工對企業(yè)的滿意率較低。有46.4%的員工認(rèn)為通過培訓(xùn)能在工作上獲得更大的發(fā)展，有25%的員工認(rèn)為能提高薪酬。當(dāng)他們對工作的滿意度較低的時(shí)候，自然對培訓(xùn)也缺少了積極性；而沒有較強(qiáng)技能的員工在本職工作上也很難得到更好的發(fā)展。

2．培訓(xùn)需求等級化。根據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)中高層員工的培訓(xùn)機(jī)會要大大高于普通員工，這表明培訓(xùn)雖然受到了重視，但對不同層次的培訓(xùn)所表現(xiàn)出的重視程度是不一樣的。由于普通員工培訓(xùn)受忽視，從客觀上導(dǎo)致他們沒有學(xué)習(xí)積極性，感受到自身的發(fā)展受到限制，容易產(chǎn)生跳槽的想法。

3．培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求存在差距。從培訓(xùn)內(nèi)容來看，新進(jìn)員工培訓(xùn)一般包括理論培訓(xùn)和崗位實(shí)踐培訓(xùn)。理論培訓(xùn)包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等，這屬于員工共性教育；崗位實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工的崗位安排，培訓(xùn)時(shí)間長短不一。除崗前培訓(xùn)外，在職培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主要以技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為主，事實(shí)表明，極少數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己沒有太多的幫助，只有很少一部分員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己有一些幫助，絕大多數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己有較大的幫助；對企業(yè)組織的培訓(xùn)和自己希望參加的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，員工的培訓(xùn)內(nèi)容需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)所提供的培訓(xùn)內(nèi)容。

4．選拔培訓(xùn)對象主觀化。調(diào)查表明企業(yè)組織培訓(xùn)時(shí)，選拔參加培訓(xùn)人員的方式主要有領(lǐng)導(dǎo)決定，自愿參加，培訓(xùn)計(jì)劃安排，考試競爭。從具體的調(diào)查數(shù)據(jù)中，可以發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橛械钠髽I(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、機(jī)會有限，無法滿足每一位員工的需求，有不少企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為直接由領(lǐng)導(dǎo)決定挑選培訓(xùn)人員比較直接、省事。這種方式容易挫傷員工培訓(xùn)積極性。

5．管理培訓(xùn)體系脫節(jié)。沒有配套的培訓(xùn)管理體系來激勵(lì)員工參加培訓(xùn)的愿望，引導(dǎo)員工培訓(xùn)目標(biāo)，以及沒有相應(yīng)的獎罰制度。企業(yè)的培訓(xùn)活動成為參加培訓(xùn)的員工的一場作秀，沒有起到正面積極的效果。

6．結(jié)果反饋體系不健全。培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果總結(jié)評估做的相當(dāng)不夠，有的企業(yè)對培訓(xùn)的結(jié)果不加評估，不過大部分企業(yè)都能做到一定程度的對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估。事實(shí)上，不管是什么培訓(xùn)，培訓(xùn)的對象是誰，培訓(xùn)的考核通常只采用筆試的方法，對于技能培訓(xùn)，只考核筆試不考核動手能力，意義并不大，必須及時(shí)對員工參加培訓(xùn)之后的成果以及感想和問題及時(shí)匯總，以便采取進(jìn)一步的措施加以修正。

五、改善企業(yè)培訓(xùn)效果的對策建議

1．明確培訓(xùn)對象選拔制度。建立培訓(xùn)對象選拔制度有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性，做到有的放矢；可以調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。在選擇培訓(xùn)對象時(shí)必須考慮員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力以及他們在回到工作崗位以后應(yīng)用所學(xué)習(xí)的內(nèi)容的能力。這不僅是一個(gè)重要的員工激勵(lì)問題，同時(shí)也是一個(gè)重要的效率問題。在選擇培訓(xùn)對象上可以采用員工自愿報(bào)名和部門推薦相結(jié)合方式。

2．建立培訓(xùn)簽約制度。培訓(xùn)簽約制度有利于維護(hù)企業(yè)與員工雙方利益。特別是需要較長時(shí)間脫產(chǎn)的培訓(xùn)，企業(yè)不僅投入較多的培訓(xùn)費(fèi)用讓員工參加培訓(xùn)，還要給員工提供工資待遇，同時(shí)安排相應(yīng)人員頂替員工工作的成本。一旦參加培訓(xùn)的員工學(xué)成后跳槽，企業(yè)將遭受較大的損失。這也是企業(yè)培訓(xùn)員工的一大顧慮。如果企業(yè)制定規(guī)范的培訓(xùn)簽約制度，從以下六個(gè)方面來約束企業(yè)本身與員工：一是參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、費(fèi)用和形式等；二是參加人員；三是參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平及參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位；四是送培企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)及參加培訓(xùn)員工的權(quán)利和義務(wù)；五是參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償；六是參加培訓(xùn)員工與送培企業(yè)主管部門批準(zhǔn)人的有效法律簽署。具有可操作的和法律約束力的協(xié)議才能有效。

3．強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。對于培訓(xùn)活動的評估，目的在于了解企業(yè)是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)，肯定成績、找出差距，以改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作的水平?？己嗽u價(jià)的對象包括績效評估和責(zé)任評估兩項(xiàng)績效評估是以培訓(xùn)成果為對象進(jìn)行評估，包括接受培訓(xùn)員工的個(gè)人學(xué)習(xí)成果和他在培訓(xùn)后對組織的貢獻(xiàn)，培訓(xùn)績效評估指標(biāo)有：反映指標(biāo)、學(xué)習(xí)指標(biāo)、行為指標(biāo)、成果指標(biāo)等，這是培訓(xùn)評估的重點(diǎn)。責(zé)任評估是以負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)者的責(zé)任為對象的評估，培訓(xùn)責(zé)任指標(biāo)有：培訓(xùn)計(jì)劃評估指標(biāo)、培訓(xùn)設(shè)施評估指標(biāo)、培訓(xùn)師資評估指標(biāo)、培訓(xùn)教材評估指標(biāo)、培訓(xùn)成果評估指標(biāo)。目的是進(jìn)一步明確培訓(xùn)工作方向，改進(jìn)培訓(xùn)工作。對培訓(xùn)績效，可以分別運(yùn)用問卷法、測試法、考核法和現(xiàn)場成果測定法進(jìn)行評估。

4．激勵(lì)制度。把培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬有機(jī)地結(jié)合起來，調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。如把高學(xué)歷培訓(xùn)作為對優(yōu)秀員工的一種激勵(lì)，以穩(wěn)定企業(yè)的技術(shù)、管理骨干。使員工感受到組織對他們的重視與培養(yǎng)，增強(qiáng)他們職業(yè)發(fā)展的信心，同時(shí)也將激發(fā)回報(bào)企業(yè)的意識和決心。同時(shí)，還要制定相應(yīng)的約束機(jī)制，對于培訓(xùn)考核較差的單位或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

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篇6

一、煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的概念

培訓(xùn)體系是煙草企業(yè)內(nèi)部對員工開展培訓(xùn)的重要載體，它不僅包括年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還包括培訓(xùn)工作的評估機(jī)構(gòu)、運(yùn)行效果等內(nèi)容，這是一個(gè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)、開放型、多層次的系統(tǒng)。

煙草企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)從本質(zhì)、性能、相互關(guān)系上分析：一是從本質(zhì)上看，培訓(xùn)體系是培養(yǎng)和決定員工走向的重要制度框架；二是從性能上看，培訓(xùn)體系隸屬于企業(yè)內(nèi)部管理，通過不斷創(chuàng)新完善培訓(xùn)活動，幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)；三是從關(guān)系上講，培訓(xùn)體系是人力資源管理系統(tǒng)的一部分，它與人力資源管理系統(tǒng)的其他部分相互配合，促進(jìn)人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展。

二、煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的特征

1.可滿足不同階段、不同員工的多層次需求

一是培訓(xùn)對象的多樣性。由于不同員工在年齡、受教育程度、技能水平、崗位要求等方面的差異，他們在企業(yè)中發(fā)揮的作用大小不同，而成功的培訓(xùn)體系應(yīng)該既能立足企業(yè)自身的發(fā)展需要，又能適應(yīng)不同員工的多樣需求。二是培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)員工工作的不同階段、不同崗位等變化。如新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、入職后的責(zé)任分工培訓(xùn)、各部門崗位培訓(xùn)、企業(yè)骨干培訓(xùn)等。三是培訓(xùn)方式的多樣性。在傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、定向委培學(xué)習(xí)等培訓(xùn)方式基礎(chǔ)上，要結(jié)合企業(yè)的成長變化，增加新的拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化培訓(xùn)等多種形式，與傳統(tǒng)形式交叉運(yùn)用。

2.顯著的企業(yè)特色

培訓(xùn)體系是企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的載體之一，培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，因此培訓(xùn)體系往往帶有明顯的企業(yè)特色。通過培訓(xùn)，不僅為企業(yè)提供優(yōu)秀的人才，還要適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)和體制要求。

3.實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的雙贏

由于煙草企業(yè)實(shí)行的是專賣體制，在對內(nèi)的集約性、對市場的適應(yīng)性、對信息的敏感度、對社會的責(zé)任感等方面，存在著其他企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢，這就要求培訓(xùn)體系要適時(shí)設(shè)計(jì)，既能滿足企業(yè)發(fā)展需要，又能滿足員工職業(yè)生涯規(guī)劃需要。

三、如何構(gòu)建煙草企業(yè)培訓(xùn)體系

由于煙草行業(yè)的特殊性，應(yīng)綜合考慮企業(yè)發(fā)展程度、員工素質(zhì)、市場環(huán)境等方面因素。煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建，需合理規(guī)劃機(jī)構(gòu)、師資、組織經(jīng)費(fèi)、教材、人員管理規(guī)定等，而且受到企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況、各部門工作的制約。因此建議：一是充分考慮培訓(xùn)對象水平。培訓(xùn)體系框架將員工分為新入職員工、業(yè)務(wù)人員、管理者、骨干人才四類。其中應(yīng)系統(tǒng)化培訓(xùn)新入職員工，讓其迅速融入新的工作環(huán)境；對有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員持續(xù)深入培訓(xùn)，拓寬其職業(yè)生涯；對管理者應(yīng)側(cè)重制度化培訓(xùn)，讓其擔(dān)當(dāng)領(lǐng)軍人物；對骨干人才應(yīng)更加注重專業(yè)化培訓(xùn)，助推其破解企業(yè)發(fā)展的技術(shù)等瓶頸難題。二是充分考慮培訓(xùn)實(shí)踐。合理整合培訓(xùn)目標(biāo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、課程安排、制度規(guī)定、師資力量。

1.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定與機(jī)構(gòu)設(shè)置

煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的目標(biāo)既要著眼于企業(yè)員工素質(zhì)提升，如員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、工資績效水平、勞動關(guān)系等方面，也要注重企業(yè)戰(zhàn)略能力建設(shè)，通過對不同水平員工的培訓(xùn)，使其不斷適應(yīng)企業(yè)最新發(fā)展需求，為企業(yè)獲得持續(xù)競爭力提供智力和技術(shù)支持。同時(shí)，應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，共同支持和配合企業(yè)培訓(xùn)的開展。

2.師資力量與課程安排

課程安排應(yīng)根據(jù)行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要和工作實(shí)際，有針對性地開設(shè)綜合日常工作管理、專業(yè)技能知識、業(yè)務(wù)工作三大類基礎(chǔ)課程，并在課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方式上力求多樣。

師資力量應(yīng)堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”，即以內(nèi)部培養(yǎng)為主，并適當(dāng)聘用外部優(yōu)秀講師。煙草企業(yè)各科室的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手都是內(nèi)部培訓(xùn)師的重要基礎(chǔ)，如營銷科的客戶經(jīng)理、專賣監(jiān)督科的執(zhí)法隊(duì)員、物流中心的分揀員等，都具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，為更好的激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供豐富的學(xué)習(xí)資源，并設(shè)置不同級別的講師資格考試，并將這些資格與職級關(guān)聯(lián)。

3.健全培訓(xùn)制度規(guī)定

篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人才；培訓(xùn)；問題；措施

一、前言

隨著我國企業(yè)之間競爭的加劇，人才已經(jīng)成為企業(yè)自身發(fā)展的關(guān)鍵因素，人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰成敗。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境更具多變性，一方面，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，要求企業(yè)不斷加大投入，研發(fā)新技術(shù)、新設(shè)備，應(yīng)用新的管理理念，同時(shí)也要求企業(yè)的員工能夠應(yīng)用這些新技術(shù)、新設(shè)備，生產(chǎn)出新產(chǎn)品，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，只有加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，才能保證員工的知識與技術(shù)水平時(shí)刻跟上時(shí)代的步伐。

二、企業(yè)培訓(xùn)的重要性

培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。成熟的企業(yè)培訓(xùn)有助于企業(yè)制度的落實(shí)與深入人心。在培訓(xùn)中，員工不斷了解企業(yè)的價(jià)值觀和使命，明晰企業(yè)的規(guī)章制度和經(jīng)營理念，加強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化為員工的自覺行為，大大提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。沒有培訓(xùn)或者培訓(xùn)不完善的企業(yè)文化，一定是不成熟不完善的企業(yè)文化。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)榕嘤?xùn)指引發(fā)展的方向，創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，使培訓(xùn)能持久、有效、健康地開展下去。二者互相促進(jìn)，相輔相成，共同發(fā)展，如此企業(yè)培訓(xùn)才能不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展，具有更加廣闊的前景；企業(yè)文化才能更加成熟、更加完善，真正成為企業(yè)的靈魂和支柱。

三、企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

（一）企業(yè)培訓(xùn)分析不到位

一個(gè)企業(yè)的需求分析，必須從企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行。首先，進(jìn)行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在

差距。

（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析混亂

1.培訓(xùn)內(nèi)容選擇沒有針對性，企業(yè)員工的培訓(xùn)內(nèi)容沒有因人制宜，一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。而大多數(shù)公司在這點(diǎn)上沒有具體的分析，就盲目的統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容具有單一性，沒有多大的效果。

2.培訓(xùn)日期的選擇沒有合理性，培訓(xùn)日期的選擇。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)，這道理顯而易見，但事實(shí)上，做到這一點(diǎn)并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)。如許多公司把計(jì)劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價(jià)更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候，而此時(shí)其實(shí)并不需要培訓(xùn)，卻不知在需要培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。

（三）監(jiān)督手段不力和溝通渠道單一。

在培訓(xùn)中，往往出現(xiàn)培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問，直到培訓(xùn)過后才進(jìn)行簡單的測試。另外，在培訓(xùn)中，學(xué)員和培訓(xùn)師缺乏溝通，培訓(xùn)師往往還是習(xí)慣于填鴨式的灌輸。由于溝通存在問題，就造成同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少。

（四）員工漠視培訓(xùn)

員工對培訓(xùn)往往有逆反心理。有的認(rèn)為是企業(yè)心血來潮；有的習(xí)慣于現(xiàn)有狀態(tài)，害怕思維刷新；而更多的是對職業(yè)生涯規(guī)劃缺乏認(rèn)識，沒有充分認(rèn)識到培訓(xùn)對企業(yè)對自己的重要性。

四、解決企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的措施

（一）建立企業(yè)內(nèi)部知識傳承機(jī)制，擴(kuò)展企業(yè)培訓(xùn)的功能

建立企業(yè)內(nèi)部知識傳承機(jī)制，形成一種制度文化，促使所有的人員都樂意分享自己的知識經(jīng)驗(yàn)，既分享經(jīng)驗(yàn)，又鍛煉自己。要做到這一點(diǎn)，公司必須規(guī)范員工的權(quán)利義務(wù)，協(xié)助員工進(jìn)行知識經(jīng)驗(yàn)的歸納總結(jié)，幫助員工提高分享技巧能力，并在制度上確定分享的周期、方式、以及晉升的條件，從各種渠道激勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí)成長，進(jìn)行知識分享的欲望，從而達(dá)到保留企業(yè)智力資本的目的。建立企業(yè)內(nèi)部知識傳承機(jī)制，塑造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)達(dá)到“人走了，知識留下”的目的，這是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)體系充滿活力的象征。

（二）整合及完善企業(yè)的培訓(xùn)管理

企業(yè)培訓(xùn)管理在企業(yè)的管理中占有重要的位置，科學(xué)合理的管理能得到事倍功半的作用。通過規(guī)范化和制度化，使得每個(gè)步驟都遵循較為合理的章程，而不是隨意盲目地執(zhí)行，以使得企業(yè)的培訓(xùn)投資真正落到實(shí)處。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)方式和理念

更新觀念，認(rèn)識培訓(xùn)的真正價(jià)值。從整體來說，培訓(xùn)的價(jià)值主要有：建設(shè)企業(yè)文化；塑造心理導(dǎo)向；實(shí)現(xiàn)知識技能建設(shè)。只有正確的引導(dǎo)，才使得企業(yè)管理者正確理解、認(rèn)識培訓(xùn)。企業(yè)若能大張旗鼓地進(jìn)行培訓(xùn)，首先傳遞的是這樣的信息：這是一家尊重員工、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展、對未來有著良好期望的企業(yè)。而這樣的信息則會反映出企業(yè)具有優(yōu)秀的、雙贏的企業(yè)文化。

五、結(jié)語

篇8

摘 要：企業(yè)培訓(xùn)師是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。作為開展企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師自身就必須首先是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍中的精英，應(yīng)具備培訓(xùn)師的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，在企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用。要以優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師為榜樣，通過自身不斷的努力，提高專業(yè)技能和理論水平，在技能深度上做文章，在企業(yè)所覆蓋的專業(yè)領(lǐng)域，為企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)更多的技能人才，打造更優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，從而更好的服務(wù)油田，奉獻(xiàn)社會。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)師作用素質(zhì)前景

企業(yè)培訓(xùn)師是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。企業(yè)培訓(xùn)師說到底其實(shí)是一個(gè)教育工作者，通過個(gè)人的智力活動和溝通技巧，將培訓(xùn)內(nèi)容傳遞給接受培訓(xùn)的人員，最終目的就是使受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確的掌握，幫助他們提升職業(yè)技能，從而為企業(yè)更好的服務(wù)。

一、企業(yè)培訓(xùn)師的任務(wù)及重要性

隨著企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)師已成為企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)工作中的一支重要力量。開展企業(yè)培訓(xùn)無疑是為了提高企業(yè)的整體競爭力，培養(yǎng)更多人才，從而適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。特別是對于新疆油田這樣的大型國有企業(yè),隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，操作工人足不出戶便可監(jiān)控生產(chǎn)現(xiàn)場，掌握生產(chǎn)動態(tài)，傳輸生產(chǎn)數(shù)據(jù)， “讓數(shù)字說話，聽數(shù)字指揮”已成為油田發(fā)展的趨勢，網(wǎng)絡(luò)傳輸和信息服務(wù)技術(shù)已滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋了生產(chǎn)的所有領(lǐng)域。傳統(tǒng)意義上的員工教育已不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，簡單操作的崗位會隨著現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用而大幅減少，必須調(diào)整員工教育的方向和重心，避免企業(yè)員工面臨無崗可上的尷尬窘境。這就要求企業(yè)一方面要普及推廣科技高速發(fā)展在生產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生的四新技術(shù),另一方面要解決結(jié)構(gòu)性離崗員工的“學(xué)習(xí)培訓(xùn)”，使無崗員工重新適應(yīng)新崗位工作的需要。因此作為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師，任務(wù)更重，責(zé)任更大。

二、企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的作用

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、改革開發(fā)的不斷深化，企業(yè)出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)問題，其中部分企業(yè)員工素質(zhì)不能適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的新需求，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，全面提高勞動者素質(zhì)，提高企業(yè)的競爭能力，成為當(dāng)務(wù)之急。借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國的實(shí)際，只有大力發(fā)展職業(yè)教育，開展企業(yè)員工培訓(xùn)是提高勞動者素質(zhì)的重要措施。首先應(yīng)提高培訓(xùn)師的素質(zhì)，因此，建立企業(yè)培訓(xùn)師制度對于做好培訓(xùn)工作，提高勞動者素質(zhì)有著重要的意義。對于技術(shù)密集操作崗位眾多的油田生產(chǎn)企業(yè)來說，多數(shù)培訓(xùn)師都是從生產(chǎn)一線中來，對油田的實(shí)際生產(chǎn)、員工的技能現(xiàn)狀以及油田的發(fā)展趨勢有著更深刻的體會，當(dāng)然更需要建立完備的培訓(xùn)考核體系和薪酬管理制度來保證培訓(xùn)工作的有效運(yùn)行。培訓(xùn)師是為企業(yè)培訓(xùn)人才、幫助企業(yè)解決問題的。培訓(xùn)師本身亦持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，每一次都力爭幫助員工成長，解決企業(yè)實(shí)際困難，幫助企業(yè)突破瓶頸，培育解決困難的人才，讓企業(yè)能夠自力更生、健康持續(xù)發(fā)展。

三、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)

企業(yè)培訓(xùn)師必須具備一定的能力和素質(zhì)，才能在培訓(xùn)工作中有所作為。這不僅是培訓(xùn)師的基本要求，也是為人師表，保證培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。首先要求心態(tài)積極。積極向上的態(tài)度是做好一切工作的前提。專業(yè)知識和工作技能再高，如果心態(tài)消極，也不能擔(dān)任培訓(xùn)師。只有積極的心態(tài)，才能把握時(shí)代的主流精神，才會有正確的價(jià)值取向，才能有健康向上的陽光心態(tài)。俗話說：“技高為師，身正為范”，培訓(xùn)師帶給員工的不僅僅是技能，而且是一種工作態(tài)度。培訓(xùn)師在講解中，一句消極的話甚至一個(gè)消極的眼神，都會讓講課效果大打折扣，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響；其次要熱愛培訓(xùn)工作。有的員工工作技能很強(qiáng)，但不善于與人分享，也不愿意嘗試。須知，興趣是最好的老師，凡事不可勉為其難。只有真正的熱愛培訓(xùn)事業(yè)，才能投入更多的熱情和更大的精力，才會用心用腦去鉆研業(yè)務(wù)和發(fā)掘自身潛力，才會激勵(lì)員工向著既定的培訓(xùn)目標(biāo)努力；第三要有良好的語言表達(dá)能力。無論培訓(xùn)師多么有經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容有多好，都需要用嘴表達(dá)出來，口才對培訓(xùn)師非常重要。培訓(xùn)師必須具有將抽象問題具象化，復(fù)雜問題簡單化的表述能力；第四在專業(yè)領(lǐng)域有所建樹。企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具有豐富的專業(yè)知識或技能，這樣才能“講其所做”，受訓(xùn)者才會自覺地“做其所講”?！按蜩F先要自身硬”，只有對培訓(xùn)內(nèi)容非常的熟練，才能更好的完成培訓(xùn)任務(wù)，這也是在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)一線優(yōu)秀操作員工進(jìn)入企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的重要原因；第五是授課技巧和培訓(xùn)技能。包括如何備課、講課及課后對員工的考評，如何設(shè)計(jì)講稿和講義、準(zhǔn)備培訓(xùn)現(xiàn)場用的道具和教具，如何回答員工疑問，如何調(diào)控課堂氣氛等，只有掌握了成人教育特點(diǎn)和培訓(xùn)教學(xué)技術(shù)，才能更準(zhǔn)確的傳遞培訓(xùn)內(nèi)容和信息。

如何才能提高這些素質(zhì)呢？除了進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)原理、培訓(xùn)行政管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)課程主持、培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展等模塊培訓(xùn)之外，在平時(shí)的工作中要注意：（1）多讀書。書籍是人類進(jìn)步的階梯、是汲取知識營養(yǎng)的源頭，讀書時(shí)將博覽與精讀相結(jié)合，博覽可涉獵廣泛，擴(kuò)大知識面，精讀則須圍繞培訓(xùn)項(xiàng)目選擇相關(guān)書籍，是為了開發(fā)、設(shè)計(jì)、講授更專業(yè)的培訓(xùn)課程；（2）多聽課。博采眾長，能夠很直觀地、有效地將他人之長吸取為己所用，同時(shí)也會拓寬視野，豐富教學(xué)手段，掌握前沿的培訓(xùn)方法；（3）多實(shí)踐。任何能力的提高都要實(shí)踐來推動，科學(xué)文化理論知識是奠基，而將其付諸于實(shí)踐才是落腳點(diǎn)。實(shí)踐和理論的結(jié)合可產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，在用中學(xué)，在學(xué)中用的學(xué)用結(jié)合是提高業(yè)務(wù)能力最有效的途徑。決不可閉門造車，而應(yīng)經(jīng)常積累實(shí)踐案例來有力支撐培訓(xùn)課程；（4）多溝通，作為企業(yè)培訓(xùn)師，應(yīng)經(jīng)常的與學(xué)員溝通，傾聽員工的培訓(xùn)需求，坦誠的進(jìn)行交流，從換位的角度去考慮培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，用學(xué)員熟悉的環(huán)境或語言去組織培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施往往會起到事半功倍的效果。

四、企業(yè)培訓(xùn)師的定位

由于開展企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)、宗旨、目的、作用是一致的，因此對一名企業(yè)培訓(xùn)師，必須兼有 “傳道”“解惑” 雙重責(zé)任，不僅要教導(dǎo)員工知其然，還要教授員工知其所以然，不但要 “授人以魚”，還要 “授人以漁”，引導(dǎo)、啟發(fā)員工開拓思路，積極求索，從而掌握技巧、增長水平、提高能力、解決問題。企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際工作中，必須要充當(dāng)三個(gè)重要角色：編劇、導(dǎo)演、演員。企業(yè)培訓(xùn)師不但要站在講臺上從事教學(xué)活動去“演”，他還要研究、策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目去“編”，制定、組織、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃去“導(dǎo)”。顯而易見，作為開展企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師自身就必須首先是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍中的精英。否則，就會影響培訓(xùn)質(zhì)量。

而企業(yè)培訓(xùn)師的成長途徑不同，也會導(dǎo)致培訓(xùn)風(fēng)格完全不同，有的企業(yè)培訓(xùn)師是掌握了知識和理論的優(yōu)秀人才，同時(shí)有比較高明的授課技巧的引導(dǎo)者。這類的企業(yè)培訓(xùn)師，可以把課堂的氣氛做得很好，激發(fā)學(xué)員互相交流，一般不涉及企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，只教授企業(yè)共性的培訓(xùn)內(nèi)容，如企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)安全文化理念以及體系制度建設(shè)等。在企業(yè)中更多的培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部成長起來的培訓(xùn)者，他們在專業(yè)領(lǐng)域有很豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和理論積淀，是企業(yè)開展崗位培訓(xùn)的主力軍。作為企業(yè)培訓(xùn)師，無論從專家出發(fā)，從優(yōu)秀人才出發(fā)，還是從教導(dǎo)者出發(fā)，最終的目的是要成為專家型的引導(dǎo)者，使個(gè)人能力在培訓(xùn)過程的實(shí)現(xiàn)中得到充分體現(xiàn)。

五、企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的前景

由于信息技術(shù)和科技創(chuàng)新的迅猛發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)需求也急劇增加，崗位內(nèi)容發(fā)生變化的、設(shè)備工藝進(jìn)行更新的、崗位之間相互調(diào)整的、工作內(nèi)容發(fā)生變化的、觀念思維需要改變的等等，基于人才需求旺盛和人才緊缺這兩個(gè)方面，企業(yè)培訓(xùn)師往往要走在市場經(jīng)濟(jì)的最前沿，要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題并進(jìn)行解決，要時(shí)刻保持自己知識的時(shí)新性，要有建立關(guān)系的能力、變通的能力、溝通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、從事商務(wù)的能力、自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力等等。從事企業(yè)員工教育的培訓(xùn)師，應(yīng)該堅(jiān)持的是“以人為本”，精益求精，不斷提升自己，在實(shí)踐中把自己鍛造成一塊好鋼硬鐵。

油田的發(fā)展日新月異，“十二五”開局之年, 新疆油田公司按照“從數(shù)字化向智能化邁進(jìn)”的總體部署,率先在全國完成智能化油田建設(shè)工作。本著“站在高起點(diǎn)、達(dá)到高水平,為國內(nèi)智能化油田做示范”的原則，打造世界石油城。這就要求作為一名企業(yè)中成長的培訓(xùn)工作者，就是要以優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師為榜樣，通過自身不斷的努力，提高專業(yè)技能和理論水平，在技能深度上做文章，在企業(yè)所覆蓋的專業(yè)領(lǐng)域，為企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)更多的技能人才，打造更優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，從而更好的服務(wù)油田，奉獻(xiàn)社會。

篇9

對于企業(yè)來講，“新常態(tài)”下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境必然要求企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略上做出及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)和調(diào)整，這不僅有賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力，也對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高的要求。這需要企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)和制度建設(shè)，通過企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)工程全面提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

我根據(jù)自己多年的企業(yè)培訓(xùn)的工作經(jīng)歷，結(jié)合“新常態(tài)”下企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)，企業(yè)培訓(xùn)管理人員在工作中所面臨的挑戰(zhàn)，以及企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人對培訓(xùn)工作存在的幾點(diǎn)“誤讀”，談?wù)勎覍Ω纳破髽I(yè)培訓(xùn)工作的看法。

誤讀一：我的老板不懂培訓(xùn)

經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論可謂豐富，但最基本的只有這樣兩句話，一是“天下沒有免費(fèi)的午餐”，二是“只有積極地選擇才能夠保證自己的利益”。深刻理解這兩句話的含義，對處于企業(yè)“成本中心”的培訓(xùn)主管很有啟發(fā)意義，如果他們不能通過自己的努力付出對企業(yè)發(fā)展做出實(shí)際貢獻(xiàn)，其“成本中心”的標(biāo)簽是很難揭掉的。事實(shí)上，在日益激烈的市場競爭和人才競爭中，“尊重人的價(jià)值”以及“人是企業(yè)最寶貴的資源”已然成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本價(jià)值觀，培訓(xùn)工作也正在從企業(yè)的“成本中心”向“價(jià)值中心”轉(zhuǎn)型，一些“外向型企業(yè)大學(xué)”的出現(xiàn)也體現(xiàn)了這種變化。事實(shí)證明，企業(yè)創(chuàng)建“大學(xué)”，不僅希望培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)提升內(nèi)部績效、促進(jìn)員工成長，也希望通過培訓(xùn)向社會傳遞企業(yè)的價(jià)值觀，提高企業(yè)的品牌形象和社會美譽(yù)度，以期激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員和吸引社會人才。

然而，能夠以這種思維模式推動企業(yè)培訓(xùn)管理工作的培訓(xùn)管理者卻十分缺乏。很多培訓(xùn)管理者抱怨：“我的老板不懂培訓(xùn)！”這其實(shí)是個(gè)誤讀！我們可以確定的是，在現(xiàn)代企業(yè)中，一個(gè)深諳人才價(jià)值的企業(yè)家不可能不重視人才培養(yǎng)，所謂“老板不懂培訓(xùn)”的說法，只能說明培訓(xùn)經(jīng)理人還需要轉(zhuǎn)變觀念，提高工作能力。

是老板們真的不懂培訓(xùn)嗎？在與一位國內(nèi)民營百強(qiáng)企業(yè)的總裁交流時(shí)，他非常嚴(yán)肅地向在座的企業(yè)管理學(xué)院的院長提問：你們的工作是培訓(xùn)“管理”，還是只是在管理“培訓(xùn)”？這令管理學(xué)院的院長陷入沉思。而聽到這番話語的我卻堅(jiān)信：企業(yè)的老板懂培訓(xùn)。他可能不懂培訓(xùn)該如何做，但培訓(xùn)工作是否能給企業(yè)帶來價(jià)值，他心里一清二楚。

哈耶克說：“是觀念的轉(zhuǎn)變和意志力塑造了這個(gè)世界?！睂τ谄髽I(yè)培訓(xùn)管理者而言，如果沒有在哲學(xué)意義上認(rèn)識到培訓(xùn)對于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的價(jià)值，那么企業(yè)的培訓(xùn)工作必然是“中規(guī)中矩”，游離于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場業(yè)務(wù)之外，形同虛設(shè)，勢必成為業(yè)務(wù)部門失誤的替罪羊或出氣筒，這對企業(yè)的健康發(fā)展毫無意義。因此，在那些已經(jīng)將培訓(xùn)列入戰(zhàn)略發(fā)展層面的企業(yè)中，培訓(xùn)管理者應(yīng)該捫心自問：當(dāng)我們批評“老板不懂培訓(xùn)”的時(shí)候，由我們負(fù)責(zé)的培訓(xùn)工作是否已經(jīng)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)？培訓(xùn)通過什么樣的方式支持著企業(yè)的發(fā)展？而在那些培訓(xùn)工作仍處于“邊緣化”的企業(yè)中，培訓(xùn)管理者更應(yīng)該自問：如果培訓(xùn)工作仍然延續(xù)傳統(tǒng)模式，與業(yè)務(wù)活動脫節(jié)，如果培訓(xùn)考核仍然以提升開課數(shù)量、降低師資成本這樣的KPI作為考核指標(biāo)，培訓(xùn)工作于企業(yè)的意義何在？進(jìn)一步需要回答的問題是：如果培訓(xùn)經(jīng)理人不能通過培訓(xùn)工作服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，那么自己作為培訓(xùn)管理者于企業(yè)的價(jià)值何在？所以，抱怨是卸責(zé)文化的體現(xiàn)，于改善企業(yè)培訓(xùn)工作無補(bǔ)。

誤讀二：業(yè)務(wù)部門不支持培訓(xùn)工作

很多培訓(xùn)管理者抱怨說：“業(yè)務(wù)部門不支持培訓(xùn)工作！”這又是一個(gè)誤讀！真實(shí)的情況只能是培訓(xùn)工作沒有發(fā)揮真正有價(jià)值的作用。在企業(yè)中，培訓(xùn)部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，行政上可能是平級，但在業(yè)務(wù)上實(shí)際是“供應(yīng)商”與“客戶”的關(guān)系，企業(yè)中的培訓(xùn)部門（供應(yīng)商），如果不能圍繞業(yè)務(wù)部門（客戶）的需求來開展工作，自然不可能得到認(rèn)可。

在現(xiàn)實(shí)中，我們看到一些培訓(xùn)管理者經(jīng)?；煜俗约旱慕巧?，熱衷于為企業(yè)引入各種流行的、最新的培訓(xùn)項(xiàng)目，習(xí)慣于從培訓(xùn)的立場出發(fā)，卻往往忽略了業(yè)務(wù)部門的需求。并不是說那些培訓(xùn)項(xiàng)目不好，我相信任何一個(gè)經(jīng)典的培訓(xùn)項(xiàng)目都是專家們經(jīng)過大量的研究而沉淀下來的精華，但關(guān)鍵是培訓(xùn)管理者在引進(jìn)項(xiàng)目前，能否分清它是企業(yè)的需求還是自身業(yè)務(wù)的需求？

培訓(xùn)工作是虛實(shí)結(jié)合的藝術(shù)，但落腳點(diǎn)必須是員工的績效得到改進(jìn)和提升。從系統(tǒng)理論的角度看，企業(yè)的性質(zhì)決定了其運(yùn)行機(jī)理必然是環(huán)環(huán)相扣的，正是部門間的高效率合作，使企業(yè)在制度層面上擁有競爭優(yōu)勢。

保持企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的根本目的在于績效的改進(jìn)和提升。在這個(gè)過程中，隸屬于人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)工作，顯然不是通過直接在市場上拿到訂單來體現(xiàn)其創(chuàng)造財(cái)富的價(jià)值，而是通過其策劃能力、參與能力、溝通能力、執(zhí)行能力和影響能力，通過不斷地為業(yè)務(wù)人員充電，通過不斷地釋放正能量來發(fā)揮作用。從這個(gè)意義上講，企業(yè)培訓(xùn)工作充滿藝術(shù)性的挑戰(zhàn)，它需要解決強(qiáng)化企業(yè)文化之虛與落實(shí)業(yè)績改善之實(shí)的關(guān)系。

在某種意義上，“業(yè)務(wù)部門的不認(rèn)可”對培訓(xùn)管理者是一個(gè)積極信號，因?yàn)閴毫κ枪ぷ鞲倪M(jìn)的動力。業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)工作所謂“不認(rèn)可”的現(xiàn)象，應(yīng)該被解讀為業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)工作的期望，這是對改進(jìn)培訓(xùn)管理工作的真正挑戰(zhàn)，也是培訓(xùn)管理者追求的價(jià)值所在。

誤讀三：培訓(xùn)效果難以評估

培訓(xùn)效果的評估是困擾全球培訓(xùn)業(yè)的難題，但如果換個(gè)角度問一句“我們?yōu)槭裁匆u估培訓(xùn)效果”，就會發(fā)現(xiàn)，所謂“難以評估”也是一個(gè)誤讀！

首先，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估是培訓(xùn)部門自身的需求，也是培訓(xùn)部門為了向業(yè)務(wù)部門以及企業(yè)證明自身價(jià)值的需求。當(dāng)然，從另一個(gè)角度看，也是企業(yè)對培訓(xùn)部門工作進(jìn)行考核的需求。然而，我們要看到：培訓(xùn)部門不可能對企業(yè)全部的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)！為什么？因?yàn)榕嘤?xùn)的作用對象是“人”。在企業(yè)中，制度對人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于培訓(xùn)對人的影響。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，制度是重要的，有什么樣的制度安排，人們就會有什么樣的選擇。如果沒有相應(yīng)的制度配合，培訓(xùn)工作很難產(chǎn)生企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者期望的效果。

其次，培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程。在評估培訓(xùn)產(chǎn)生效果的過程中，業(yè)務(wù)部門的管理者也會發(fā)揮至關(guān)重要的作用。我曾經(jīng)遇到過一件令人哭笑不得的事：某企業(yè)的質(zhì)量管理部門要求給其所轄的400多名下屬管理人員進(jìn)行“先進(jìn)的質(zhì)量管理工具”培訓(xùn)，而當(dāng)培訓(xùn)部門詢問工作中是否要求使用這些工具時(shí)，質(zhì)量部門的負(fù)責(zé)人回答說，現(xiàn)在暫時(shí)用不到，就是想讓大家開闊一下視野，早晚要用到的。試問，在這樣的情況下，該如何評估培訓(xùn)的效果呢？培訓(xùn)效果不佳又該由誰承擔(dān)責(zé)任呢？

最后，特別要指出的是：企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)家的追求、企業(yè)所處行業(yè)的成長空間以及企業(yè)整合資源的能力。員工作為企業(yè)的人力資源，其個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)價(jià)值提升的基礎(chǔ)，這個(gè)道理在那些偉大的公司中已經(jīng)得到驗(yàn)證，比如IBM。企業(yè)通過培訓(xùn)工作，將企業(yè)文化、企業(yè)制度、業(yè)務(wù)流程以及操作實(shí)務(wù)在團(tuán)隊(duì)中積累并傳承下去，成為企業(yè)競爭的軟實(shí)力。我想，這種軟實(shí)力在企業(yè)成長模式演變到“動車模式”時(shí)有著特別重要的意義。因?yàn)?，在企業(yè)成長的“動車模式”下，“火車”要想跑得快，已經(jīng)不僅要依靠車頭帶，更要依賴整個(gè)系統(tǒng)共同朝著一個(gè)方向發(fā)力，欲達(dá)到如此效果，培訓(xùn)工作責(zé)無旁貸、任重道遠(yuǎn)。

構(gòu)成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值體系和行為規(guī)范要求企業(yè)的每一個(gè)部門要有系統(tǒng)思維、有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作的基本能力。在這種情況下，對培訓(xùn)效果考核的重點(diǎn)應(yīng)該不僅僅是工作評估而是培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。時(shí)隔多年，當(dāng)我重新關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)歷了30多年市場競爭的中國企業(yè)，正在經(jīng)歷著人才管理模式的轉(zhuǎn)型。從企業(yè)的勞資科到人事部，再到人力資源部乃至現(xiàn)在的人力資本中心或者人才發(fā)展中心，僅從名稱的變化即反映了企業(yè)對于人才管理價(jià)值觀的變化。

篇10

楊詩語 張巖 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院2011級在職研究生

摘要：文章通過描述我國中小民營企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，以X公司的員工培訓(xùn)體系作為案例展開剖析，經(jīng)過分析，對該企業(yè)員工培訓(xùn)體系的不足之處逐一指出，并提出了一系列的優(yōu)化方案，進(jìn)而通過建立科學(xué)合理的企業(yè)培訓(xùn)體系，以激發(fā)企業(yè)員工的潛力，提高企業(yè)競爭力，最終保證中小民營企業(yè)在市場競爭中的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞 ：中小民營企業(yè) 企業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)體系

我國人力資源培訓(xùn)起步較晚。在90年代以前，傳統(tǒng)的人事管理工作只是把重點(diǎn)放在員工的考勤、技能、合同管理等事務(wù)工作上，人事部門被定位為后勤服務(wù)部門。而90年代以后，隨著大中小企業(yè)管理模式的變革，人開始作為一項(xiàng)資源，一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤的手段得到了越來越多的認(rèn)同。在這一管理思想的指導(dǎo)下，績效評估、人才測評和薪酬激勵(lì)制度為核心的人力資源管理模式得以發(fā)展，并在實(shí)際的工作中顯現(xiàn)了它的重要作用，形成了一套獨(dú)立的人力資源培訓(xùn)體系，承擔(dān)著企業(yè)的日常管理工作。企業(yè)競爭的核心是依靠優(yōu)秀人才，而人才的培養(yǎng)要依靠培訓(xùn)，要以各種方式，幫助企業(yè)員工快速學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們富有創(chuàng)造性和實(shí)際能動性，培養(yǎng)他們具有超前的意識和系統(tǒng)的知識，民營企業(yè)管理者必須重視培訓(xùn)，才能讓自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

一、我國中小民營企業(yè)管理培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀

目前民營企業(yè)尤其是中小型民營企業(yè)對培訓(xùn)的重視不夠、投入過少、方法不當(dāng)、效果不佳等問題，成為困擾企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要難題。

1.培訓(xùn)體系發(fā)展緩慢

我國中小民營企業(yè)往往只注重投資企業(yè)培訓(xùn)的“硬件”設(shè)備，而忽略了提高員工素質(zhì)，造成企業(yè)普遍“軟件”發(fā)展跟不上“硬件”發(fā)展的腳步，使培訓(xùn)的“軟件”與“硬件”不能充分的發(fā)揮作用，收效并不理想。

2.投入的培訓(xùn)資金不足

中國的民營企業(yè)對于培訓(xùn)的資金投入不足，即使是國有的大型企業(yè)用于員工培訓(xùn)方面的資金與發(fā)達(dá)國家相比也仍處于很低的水平，除了職能錯(cuò)位舉辦子弟學(xué)校和政治任務(wù)性質(zhì)投資助學(xué)外，真正由于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。

3.培訓(xùn)體系不健全

國內(nèi)普遍的民營企業(yè)都沒有形成健全的人力資源培訓(xùn)體系。我國民營企業(yè)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀不容樂觀，中小民營企業(yè)不能模仿大型國有企業(yè)的做法，從國外的民營企業(yè)中尋求的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)又十分有限。使得我國的民營中小企業(yè)目前沒有摸索到適合企業(yè)本身的有效辦法，導(dǎo)致培訓(xùn)的效果并不理想。

4.培訓(xùn)效果不理想

在培訓(xùn)中，效果不理想的情況分為兩種：第一種，培訓(xùn)實(shí)施后對企業(yè)的績效和效益沒有任何直接的或間接地影響，對企業(yè)的發(fā)展沒有起到促進(jìn)的作用。第二種，為無用培訓(xùn)。在相關(guān)人力資源培訓(xùn)的研究中顯示，大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)僅僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，也就意味著企業(yè)培訓(xùn)的資源有80%-90%會被浪費(fèi)，在培訓(xùn)評估方面，有6%的企業(yè)曾做過二級評估，所有被訪問企業(yè)均沒有進(jìn)行過三級評估，也就是說，企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后，自身并不清楚培訓(xùn)到底產(chǎn)出是什么。

二、X公司培訓(xùn)體系中存在的問題

X公司在做員工培訓(xùn)體系的搭建過程中，HR部門在搭建培訓(xùn)體系上，耗費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，但培訓(xùn)體系的作用卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，是眾多國內(nèi)中小型民營企業(yè)員工培訓(xùn)所遇到的普遍問題。如何搭建好適合本企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)，充分發(fā)揮培訓(xùn)體系的作用，提高本企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量，已經(jīng)成為當(dāng)前民營企業(yè)員工培訓(xùn)所面臨的重要問題。目前總體上看，X公司在員工培訓(xùn)體系的建設(shè)上存在以下問題：

1.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃不完善

X公司對本企業(yè)培訓(xùn)沒有進(jìn)行明確的計(jì)劃，使得培訓(xùn)各方面因素考慮不周全，比如：每年都采用傳統(tǒng)的模式授課，都是以學(xué)習(xí)和掌握既有的知識的技能為中心，不能開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力，而企業(yè)培訓(xùn)的深層次作用恰恰在于開發(fā)員工的潛能。

如表1顯示來看，X公司2007年年度培訓(xùn)計(jì)劃非常簡單，從表中，我們只能看到有關(guān)培訓(xùn)的一些基礎(chǔ)信息，完全滯后于企業(yè)的發(fā)展要求。表中僅僅包括了培訓(xùn)人員、培訓(xùn)基本內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)人員的概況等基礎(chǔ)信息，缺少了像培訓(xùn)后期支持、考核辦法、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)地點(diǎn)安排等具體培訓(xùn)細(xì)節(jié)信息。缺少上述關(guān)鍵和重要信息和環(huán)節(jié)，將會使整個(gè)公司的培訓(xùn)效果大打折扣，同時(shí)也會給培訓(xùn)部門執(zhí)行培訓(xùn)工作帶來很大困擾。

2.缺少科學(xué)的培訓(xùn)需求分析

從與X公司的調(diào)查和了解中，我們發(fā)現(xiàn)：X公司在培訓(xùn)計(jì)劃的制定過程中缺少理性和科學(xué)的培訓(xùn)需求分析過程，基本不運(yùn)用專業(yè)的需求分析方法和工具。該公司的培訓(xùn)需求基本是人力資源部門管理者直接上報(bào)給上級管理者，上級管理者只是大致了解培訓(xùn)安排和資源分配，便決定是否實(shí)行該年度的培訓(xùn)計(jì)劃。

任何工作做好第一步都是成功前提，而培訓(xùn)需求分析正是做好培訓(xùn)工作非常重要的第一步，關(guān)系到企業(yè)后續(xù)培訓(xùn)工作的成功與否。而X公司的培訓(xùn)需求工作基本不做，或者完全流于形式，都嚴(yán)重影響了該公司培訓(xùn)的目的和效果，最終只能落得培訓(xùn)工作流于形式的后果，浪費(fèi)了大量的人力、財(cái)力和物力。

3.公司沒有將培訓(xùn)管理落實(shí)到位

X公司要求員工每年定期參加培訓(xùn)，但是在開展培訓(xùn)之前，沒有告知員工培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，使得員工們對企業(yè)培訓(xùn)的目的不了解，參與培訓(xùn)也全當(dāng)作了應(yīng)付差事，不僅沒有起到員工激勵(lì)的作用，反而是使一些員工厭倦。造成這樣的結(jié)果大部分的原因是：公司沒有重視培訓(xùn)管理在實(shí)際培訓(xùn)活動中的執(zhí)行，公司、培訓(xùn)者以及被培訓(xùn)者都沒有明確培訓(xùn)的目標(biāo)并取得共識。很多情況下部門對于培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行不夠上心。企業(yè)的其它部門員工對于自身責(zé)任不明確，這樣就導(dǎo)致在推進(jìn)培訓(xùn)指示的過程中常受到其它部門的忽視。

4.缺少有效的培訓(xùn)效果評估

X公司缺乏專業(yè)的培訓(xùn)工作人員，培訓(xùn)效果評估方法單一不全。X公司因?yàn)樽陨矸N種限制，培訓(xùn)評估工作僅僅停留在用簡單的考試對培訓(xùn)效果進(jìn)行考量的辦法，并沒有把培訓(xùn)與員工的報(bào)酬、職務(wù)晉升、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)緊密結(jié)合起來，后續(xù)基本不做連續(xù)的跟蹤調(diào)查。忽視進(jìn)行嚴(yán)格的考核，輕視了對培訓(xùn)效果的監(jiān)視，沒有科學(xué)的系統(tǒng)的評估方法，使培訓(xùn)結(jié)果得不到有效的反饋。這樣一來，并不能提高考評有助于培訓(xùn)效果的表達(dá)，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報(bào)。

三、完善X公司培訓(xùn)體系的方案

1.完善企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)需求一樣，是培訓(xùn)工作開始前至關(guān)重要的一步。培訓(xùn)計(jì)劃制定的完善與否、質(zhì)量好壞將直接關(guān)系到后期培訓(xùn)效果的達(dá)成。首先結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，分析企業(yè)的培訓(xùn)活動計(jì)劃，明確企業(yè)培訓(xùn)的意義和目的。以X公司為例，本人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手改善公司的培訓(xùn)計(jì)劃：

一是分析確定企業(yè)培訓(xùn)需求：培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到公司整個(gè)培訓(xùn)效果的好壞，是整個(gè)培訓(xùn)開發(fā)流程的出發(fā)點(diǎn)。

二是明確培訓(xùn)目的、確定培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)員工發(fā)展需求和企業(yè)戰(zhàn)略需求兩大核心，確定培訓(xùn)目標(biāo)。

三是選擇培訓(xùn)對象：確定受訓(xùn)者群體的大小和成分。

四是確定培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)對象應(yīng)該是相適合的。

五是確定培訓(xùn)形式和方式：培訓(xùn)形式和方式直接影響到受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度，同時(shí)也利于受訓(xùn)人做好準(zhǔn)備工作。

六是考評培訓(xùn)教師：培訓(xùn)老師的授課水平和專業(yè)素質(zhì)將直接影響培訓(xùn)效果的好壞以及聽課學(xué)員的吸收情況，所以培訓(xùn)老師的考評工作是非常必要的。

七是選擇培訓(xùn)時(shí)間：合理的安排和協(xié)調(diào)員工工作和培訓(xùn)的時(shí)間。

八是確定培訓(xùn)地點(diǎn)：為了保證培訓(xùn)順利地實(shí)施，要事先選擇確定培訓(xùn)地點(diǎn)。

九是明確培訓(xùn)組織人：明確培訓(xùn)的責(zé)任人，使得保證培訓(xùn)工作的高質(zhì)、高效。

十是考評方式：為了驗(yàn)證培訓(xùn)效果，督促受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)，每一次培訓(xùn)后必須進(jìn)行考評。

十一是培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：保證培訓(xùn)效果的必要條件。

十二是明確后勤保障工作：保障培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

2.制定科學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)需求分析

好的培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的必要條件，所以，企業(yè)的需求分析應(yīng)從以下三方面進(jìn)行：

一是組織需求分析：培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)需要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一；為未來的戰(zhàn)略計(jì)劃需要培養(yǎng)所需要的技能。

二是任務(wù)需求分析：通過工作說明書來分析員工日常工作所需要的技能和知識。

三是員工需求分析：通過工作需要與員工技能來分析企業(yè)人力資源需求，以及員工成長的需要。

3.加強(qiáng)落實(shí)企業(yè)培訓(xùn)管理的力度

（1）嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，以確保培訓(xùn)的有效落實(shí)是影響培訓(xùn)效果的直接因素，執(zhí)行力也是公司管理能力的集中體現(xiàn)。為了使培訓(xùn)計(jì)劃能夠有效的執(zhí)行，可以在管理培訓(xùn)制度上加以嚴(yán)格處理：第一，對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行定期測試或者以抽樣的方式進(jìn)行考核，考核的結(jié)果和崗位薪水直接掛鉤，確保培訓(xùn)計(jì)劃的高效執(zhí)行。第二，對需要培訓(xùn)的員工采用分批教學(xué)管理，并分別配備具體的培訓(xùn)老師和監(jiān)管考核人員，避免造成員工特殊培訓(xùn)課程內(nèi)容缺乏針對性，保證培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。第三，對員工培訓(xùn)的內(nèi)容和授課方法采用靈活的方式，適當(dāng)增加培訓(xùn)工作的趣味性，避免受訓(xùn)人員因?yàn)榕嘤?xùn)而產(chǎn)生枯燥情緒，加強(qiáng)培訓(xùn)部門和管理考核部門的統(tǒng)一性，促進(jìn)培訓(xùn)嚴(yán)格有效的進(jìn)行。

（2）明確培訓(xùn)方案的執(zhí)行責(zé)任。很多情況下對培訓(xùn)方案的執(zhí)行不力在于企業(yè)員工對自身責(zé)任的不明確，培訓(xùn)方案的有效執(zhí)行需要企業(yè)從上至下共同努力才能完成。每一員工在其中都有自己的重要責(zé)任，這對于企業(yè)的培訓(xùn)體系來說都是至關(guān)重要的。第一，高級管理層：高管的積極參與對整個(gè)培訓(xùn)執(zhí)行部門策劃與實(shí)施員工培訓(xùn)的工程中是至關(guān)重要的。第二，人力資源部門：人力資源部門是培訓(xùn)工作開展過程中的關(guān)鍵部門，貫穿整個(gè)培訓(xùn)工作始終。第三，直接主管：每個(gè)員工的直接主管和那些企業(yè)的高層管理人員都對保證員工的培訓(xùn)和發(fā)展負(fù)有直接責(zé)任。第四，員工：員工應(yīng)該以積極的心態(tài)來關(guān)注和支持單位的培訓(xùn)工作，用培訓(xùn)知識不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，并且在團(tuán)隊(duì)中樹立培訓(xùn)的正面信息傳遞，鼓勵(lì)并影響身邊的同事積極參與單位培訓(xùn)活動。

4.制定有效的培訓(xùn)效果評估方法

基于公司發(fā)展戰(zhàn)略的變化，企業(yè)需要不斷地完善培訓(xùn)政策和制度，所以中小企業(yè)的培訓(xùn)制度要緊密結(jié)合公司實(shí)際情況，培訓(xùn)評估要與績效考核掛鉤，進(jìn)而調(diào)動員工接受培訓(xùn)的積極性，同時(shí)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)必須充分考慮在企業(yè)環(huán)境下的可行性和有效性。針對每個(gè)員工的每次培訓(xùn)，要形成一個(gè)基本的培訓(xùn)效果評估。每次評價(jià)后要對員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以掌握培訓(xùn)后的落實(shí)情況，要使培訓(xùn)效果落到實(shí)處。

（1）建立培訓(xùn)績效指標(biāo)體系。要提高公司培訓(xùn)效果的有效性，就要著重建立適合企業(yè)的績效指標(biāo)體系。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)成本選擇不同的培訓(xùn)績效指標(biāo)，有的評估指標(biāo)較難收集而且收集成本較高，企業(yè)應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)績效指標(biāo)效益比較。培訓(xùn)績效評估指標(biāo)分為間接評估指標(biāo)和直接評估指標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該每次培訓(xùn)內(nèi)容確定哪些是直接評估指標(biāo)，哪些是間接評估指標(biāo)。直接評估指標(biāo)反映的企業(yè)績效改善較為顯著，立竿見影，間接評估指標(biāo)往往具有滯后性，在選擇收集指標(biāo)時(shí)應(yīng)充分考慮到這兩種指標(biāo)的時(shí)間差異性。培訓(xùn)效果評估，目前還很難找到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、有效的、比較全面的方法，仍然需要在實(shí)踐中加以探索。

（2）完善培訓(xùn)評估方法。培訓(xùn)評估本質(zhì)上是一種提供信息的過程，其目的在于提供科學(xué)、全面、準(zhǔn)確的信息，以便人們做出正確的決策。從培訓(xùn)評估的意義上來看，評估過程是要收集培訓(xùn)效果的相關(guān)數(shù)據(jù)，以便為決策者提供所需的事實(shí)和評價(jià)依據(jù)，常用的方法有：訪談、問卷調(diào)查、測驗(yàn)、模擬和檔案分析等。需要指出的是，培訓(xùn)結(jié)果出來后并不意味著培訓(xùn)工作的結(jié)束。在進(jìn)行了培訓(xùn)評估之后企業(yè)需要根據(jù)評估結(jié)果來審視整個(gè)培訓(xùn)過程，并判斷培訓(xùn)目標(biāo)是否已經(jīng)有效達(dá)成。一般情況下需要對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，并向有關(guān)部門溝通新的培訓(xùn)方案。

四、結(jié)論

本文以人力資源管理學(xué)相關(guān)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合了X企業(yè)的實(shí)際案例寫成。通過研究我國中小民營企業(yè)現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)目前我國中小民營企業(yè)培訓(xùn)過程中還存在很多不完善的地方。

員工培訓(xùn)體系的不完善是阻礙企業(yè)快速發(fā)展的主要原因之一，完善體系是當(dāng)前的首要任務(wù)：確保內(nèi)部員工培訓(xùn)工作的務(wù)實(shí)，制定并完善企業(yè)培訓(xùn)需求分析，針對企業(yè)和員工的發(fā)展戰(zhàn)略需要，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督培訓(xùn)制度的可行性和科學(xué)性，重新調(diào)配各級部門的職責(zé)范圍；制定新的考核制度，并落實(shí)企業(yè)考核評估體系；從而組織建立健全的員工培訓(xùn)體系，優(yōu)化企業(yè)的員工培訓(xùn)工作。

有效的員工培訓(xùn)體系，一方面可以大幅度的提高企業(yè)效益，另一方面也可以提高員工對企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)留住人才。為此，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的人事管理和人力資源培訓(xùn)模式，增強(qiáng)員工培訓(xùn)的科學(xué)性和有效性，充分發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)帶來的戰(zhàn)略發(fā)展作用，提高企業(yè)在市場中的競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

文章通過對X企業(yè)員工培訓(xùn)體系中存在的問題進(jìn)行分析，并對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題展開討論，提出了適合我國中小民營企業(yè)培訓(xùn)的合理化建議，同時(shí)對完善民營企業(yè)員工培訓(xùn)體系提出了自己的看法，為民營企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建和完善提出了一些可供參考的思想和方法。

參考文獻(xiàn)

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