導語：如何才能寫好一篇醫(yī)德醫(yī)風考評制度考評細則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】醫(yī)德檔案 創(chuàng)新 社會監(jiān)督 大數(shù)據(jù)

醫(yī)德檔案是國家衛(wèi)生部對各級醫(yī)療單位醫(yī)務人員進行醫(yī)德考評而建立的檔案。醫(yī)德檔案對規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、促進醫(yī)患和諧起到了很大的作用。隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，醫(yī)德檔案的管理工作也面臨新的挑戰(zhàn)，尤其在加大社會監(jiān)督方面提出了新要求。

1、醫(yī)德檔案管理工作的重要性及存在現(xiàn)狀

醫(yī)德檔案記錄醫(yī)德考評情況，考評結(jié)果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評優(yōu)評先、績效工資、定期考核等直接掛鉤。建立醫(yī)德醫(yī)風檔案對加強廉潔行醫(yī)、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風、和諧醫(yī)患關(guān)系起著重要作用。通過對河北省各大綜合醫(yī)院的調(diào)研，目前的醫(yī)德檔案管理工作主要存在以下幾個方面的問題：

1.1醫(yī)療在工作者對醫(yī)德檔案缺乏正確認識，導致工作開展缺乏主動性。醫(yī)院管理層和醫(yī)務人員對醫(yī)德醫(yī)風檔案的作用了解不夠充分，對醫(yī)德醫(yī)風檔案管理的重要意義認識還不夠，甚至理解扭曲、觀念模糊。同時，檔案管理工作人員對醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作有不規(guī)范現(xiàn)象，導致檔案資料收集、整理、歸檔工作滯后，不能充分發(fā)揮檔案應有的作用。

1.2國家級、省級的相關(guān)職能部門對醫(yī)德檔案管理制度需要進一步完善。目前，全國各醫(yī)療單位的管理制度，是根據(jù)衛(wèi)生部2007年的《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》制定的。試行本說明并不成熟，需要各醫(yī)療單位結(jié)合自身實際情況進一步探索和實踐，逐步完善考評內(nèi)容和方法。沒有完善的制度約束，導致檔案資料收集不全、內(nèi)容不詳實，檔案的建立及更新整理不及時。九年多過去了，醫(yī)療單位和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)面臨的實際情況和問題發(fā)生很大變化，指導意見需要進一步修訂和完善。

1.3內(nèi)容缺乏時代特征。市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)德檔案內(nèi)容需要與時俱進，要加強思想政治教育，遵守“九不準”廉潔自律，黨員醫(yī)務人員開展“兩學一做”學習，做模范黨員、醫(yī)德高尚的醫(yī)務人員。

1.4評價主體缺乏社會監(jiān)督。目前的醫(yī)德檔案內(nèi)容只局限于自我評價、科室評價和單位評價，沒能將患者評價、社會評價融入到其中，致使檔案不能發(fā)揮最大的利用價值。

2.創(chuàng)新醫(yī)德檔案管理辦法，更大限度的發(fā)揮其社會價值

2.1強調(diào)醫(yī)德考評的重要性，引起全員重視。只有提高大家的思想認識，才能保證每個職工在思想與行動一致，認真填寫。提供真實的檔案資料，確保醫(yī)德檔案的完整。

2.2完善考評制度。衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局2007年12月7日印發(fā)《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》，要求各醫(yī)療機構(gòu)要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，記錄醫(yī)德考評情況。河北省2013年開始實施新版的《河北省醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施細則》（以下簡稱《實施細則》），規(guī)定了8大項25項考核內(nèi)容，規(guī)范了25項加分項，39項扣分項和13項一票否決項。雖然醫(yī)德檔案在我國已經(jīng)制定了近十年，但在目前，省內(nèi)甚至國內(nèi)，還沒有針對我省三級綜合醫(yī)院2013版醫(yī)德考評制度進行系統(tǒng)研究的先例，三級綜合醫(yī)院醫(yī)務人員較多，醫(yī)德檔案的建立和管理工作已經(jīng)具備了一定的研究基礎(chǔ)，但2013版醫(yī)德考評制度內(nèi)容更多，政策性更強，要求更高，工作難度也更大。制度的研究需要科學合理設(shè)置考評要點和分值，既全面涵蓋新版的考評內(nèi)容，又能體現(xiàn)公平公正原則，客觀真實反映醫(yī)務人員的醫(yī)德水平；考核辦法設(shè)定需要科學合理，選擇適當?shù)目荚u方式和頻次，組織協(xié)調(diào)各職能部門高效的完成對所負責內(nèi)容的考評和分值修正；醫(yī)德考評要有功用價值，如何與評先評優(yōu)、職稱晉升、績效工資、醫(yī)師定期考核等掛鉤；制度要充分發(fā)揮醫(yī)德考評在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中的導向、自律、獎懲、調(diào)節(jié)作用；探討在醫(yī)德檔案基礎(chǔ)上如果建立醫(yī)務人員誠信檔案，向社會公眾和患者公開，成為人民群眾就醫(yī)時選擇醫(yī)務人員的重要參考資料等前瞻性的問題。

2.3完善檔案考評內(nèi)容，加強社會監(jiān)督職能。醫(yī)德考評內(nèi)容需要在原有規(guī)定的七個方面的基礎(chǔ)上，增加“為患者提供評價服務，自覺接受監(jiān)督”的內(nèi)容，并且基礎(chǔ)分值占全部分值的20%。一年中只要有一個季度的患者滿意度低于60%，醫(yī)務人員本年度醫(yī)德考評成績一票否決，定為較差，每季度患者滿意度低于90%的，每降低一個百分點，扣0.1分。季度患者綜合滿意度（門診+病房滿意度）達到100%的，醫(yī)務人員加2分。在其它七個方面的考評內(nèi)容里，都融入了以患者意見為標準的加分減分的項目，在基礎(chǔ)總分為100分的評價標準里，由患者意見決定的達到了80分。同時注重了患者評價機制與醫(yī)德考評辦法的有機結(jié)合。醫(yī)德考評采取的是每季度在醫(yī)德檔案上記錄患者評價結(jié)果，每半年進行一次考核，年終進行總評，量化成績并劃定優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。醫(yī)務人員主要參考全年四個季度的患者評價結(jié)果、患者回訪中心獲取的患者意見以及各部門登記的患者投訴情況，依據(jù)考核標準進行自我評價。科室則根據(jù)自我評價情況和醫(yī)務人員的日常表現(xiàn)完成科室評價。醫(yī)院認真核實所收集到的以患者意見為主的各種醫(yī)德事件資料，嚴格按照標準予以量化打分，計算出醫(yī)德考評成績并劃定等級，把考評結(jié)果記入醫(yī)德檔案。這種考評辦法也充分體現(xiàn)了患者意見在醫(yī)德考評中的重要作用，考評成績在很大程度上是由患者意見決定的。通過第三方評價，真實地記錄一個人的醫(yī)德醫(yī)風情況。這樣有利于發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，提高自身素養(yǎng)和醫(yī)療服務水平。

2.4探索檔案“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的管理模式

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2008年衛(wèi)生部要求全國醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案，2008年12月黑龍江省衛(wèi)生廳在全省實施醫(yī)務人員醫(yī)德考核辦法，要求各單位相應建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。我院按照衛(wèi)生廳的要求在較短的時間內(nèi)建立了醫(yī)德檔案，利用檔案數(shù)據(jù)庫對醫(yī)務人員進行考評，為醫(yī)德檔案庫的建立奠定了基礎(chǔ)。

1健全組織管理體系、職工參與是做好醫(yī)德檔案的前提

1.1領(lǐng)導重視，明確責任

2008年12月《黑龍江省醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法（施行）》正式出臺后，醫(yī)院領(lǐng)導班子十分重視，專題研究此項工作。由院長、書記親自抓，成立了醫(yī)德考評小組，明確人事科負責牽頭制定醫(yī)院實施方案，行風辦等主要職能科室參與組織實施，明確了各相關(guān)部門的任務與責任。

1.2學習宣傳，發(fā)動職工積極參與

為做好醫(yī)德考評，建立醫(yī)德檔案，組織全院職工認真學習和討論文件精神，在充分討論和征求意見后制定了《黑龍江省哈爾濱市賓縣人民醫(yī)院工作人員年度考核及醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作實施方案》，并得到職工認可。

1.3緊密聯(lián)系醫(yī)院實際，建立操作性強的考評體系

醫(yī)德考評作為一種監(jiān)督評價醫(yī)務人員行為規(guī)范的手段，具體操作需要充分體現(xiàn)關(guān)愛與人性化，制定細則標準應符合醫(yī)院實際。根據(jù)上級文件部署，我院在以往行風辦、質(zhì)控辦建立數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，進一步充實和完善醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)，并根據(jù)工作職責，將醫(yī)務人員醫(yī)德考評內(nèi)容進行細分，落實具體負責部門和責任科室，要求每季度由各責任科室將考核情況向人事科匯總一次，人事科通過網(wǎng)絡在醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫中確認。

2日常信息積累是建立醫(yī)德檔案的基礎(chǔ)

2.1堅持日常醫(yī)德醫(yī)風量化考核數(shù)據(jù)收集

醫(yī)德檔案是將醫(yī)務人員日常醫(yī)療服務行為如實記錄的數(shù)據(jù)庫，需要管理部門日常及時積累，如果采用回顧性記錄就不能真實反映醫(yī)務人員的言行，必然缺乏客觀性。多年來，醫(yī)院重視醫(yī)務人員的職業(yè)道德建設(shè)，建立了一整套醫(yī)德規(guī)范。

2.2信息數(shù)據(jù)管理與使用公開透明

行風辦與質(zhì)控辦對醫(yī)務人員服務行為與醫(yī)療行為采用了“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法，為醫(yī)德檔案的建立打下良好基礎(chǔ)。近年來，我院的高級職稱聘任與員工年終考核測評，充分利用了行風辦與質(zhì)控辦建立的醫(yī)德醫(yī)風與工作質(zhì)量檔案數(shù)據(jù)。同時，對醫(yī)務人員的德能勤績量化評分，整個評價過程公開、透明，個人得分情況在院內(nèi)信息網(wǎng)上公布，接受全院職工的監(jiān)督，保證公開公平競爭。

2.3抓好醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作需要團隊精神

日常信息資料的積累十分重要，這決不是某個部門所能單獨完成的，需要多部門多科室的合作。我院有一支良好的管理干部隊伍，各管理部門在平時工作中能夠團結(jié)協(xié)作，主動溝通，資源共享，落實責任，共同做好各項工作，為做好醫(yī)德檔案管理提供了組織基礎(chǔ)。

3網(wǎng)絡技術(shù)支持是醫(yī)德檔案管理的保障

醫(yī)院運行管理離不開網(wǎng)絡技術(shù)，我院的醫(yī)德醫(yī)風檔案管理同樣依靠計算機技術(shù)的大力支持。我院開發(fā)了一整套醫(yī)德檔案專用軟件，以院內(nèi)網(wǎng)絡為平臺，根據(jù)醫(yī)院考評方案的責任分工，相關(guān)管理科室在自己權(quán)限內(nèi)即時記錄職工的醫(yī)德醫(yī)風6大項內(nèi)容，包括加減分的具體情況寫實，相關(guān)科室每季度書面向人事科匯總一次，人事科依據(jù)各科書面的報表上網(wǎng)確認。確認后不得修改，如需修改由提出修改的科室負責人與人事科共同到網(wǎng)絡后臺操作。網(wǎng)絡技術(shù)的支持使我院醫(yī)德醫(yī)風檔案的管理便捷高效。

4提升醫(yī)院服務是醫(yī)德檔案管理的目標

4.1醫(yī)德考核客觀性能夠正確引導醫(yī)務人員行為

醫(yī)德考評作為一種監(jiān)管醫(yī)務人員行為規(guī)范的手段，其目的是為醫(yī)務人員規(guī)范行醫(yī)提供指南，尤其對少數(shù)有醫(yī)德醫(yī)風問題的職工起到警示作用。要實現(xiàn)這一目的，考評結(jié)果必須是客觀的，要堅持日常數(shù)據(jù)收集實事求是。我院醫(yī)務人員的不良行為記錄很多來自病人的投訴和病人滿意度的調(diào)查。行風辦在處理每件投訴中，做到件件有落實有反饋，并與當事人見面。同時，我院堅持對出院、住院和門診病人進行滿意度問卷調(diào)查，獲取病人真實感受和對醫(yī)務人員評價的客觀數(shù)據(jù)，并對每次調(diào)查結(jié)果進行分析總結(jié)，從而有效地改進醫(yī)療服務，提高滿意度，提升醫(yī)院的綜合實力。

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一、遵章守紀是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的必然要

醫(yī)德醫(yī)風不是抽象的概念，而是有具體內(nèi)容，這些內(nèi)容不僅涵蓋了一般的社會道德、社會公約、人文倫理等內(nèi)容，而且包括了各項醫(yī)療制度、國家(地方)行政法規(guī)、軍隊的有關(guān)規(guī)定、醫(yī)院的規(guī)章制度等等。如何保證公約、制度、法規(guī)的實施，要害就在于遵章守紀。

第一，遵章守紀是病人利益的需要。醫(yī)院是一個非凡的服務部門，其服務對象是人，服務過程和結(jié)果又具有很強的不可逆性，也就意味著一旦出現(xiàn)誤診、開錯刀或其他什么操作失誤等情況，就無法挽回，或即使能夠挽回，也會給傷病員帶來不必要的痛苦。傷病員來到醫(yī)院后，我們的醫(yī)務工作者假如不能在規(guī)定時間內(nèi)完成檢查、診斷，不能按需做好各種操作，稍有疏忽就可能給病人帶來更大的痛苦，甚至死亡。因此，醫(yī)務人員在規(guī)定時間內(nèi)、遵照規(guī)程完全各項工作，就是對傷病員利益的最基本保證。

第二，遵章守紀是為病人服務的基本要求。國家、軍隊衛(wèi)生部門和各各醫(yī)院都有為病人服務的若干規(guī)定，僅《技術(shù)操作規(guī)程》就有20余個版本。但由各類醫(yī)療事故引發(fā)的法律糾紛也常見報端。人們現(xiàn)在常說醫(yī)生是一腳在醫(yī)院，一腳在法院，這固然有我們法制體制不健全的因素，但也和醫(yī)務人員是否遵章守紀，按規(guī)定行醫(yī)有很大關(guān)系。如用錯了藥、開錯了刀、手術(shù)器械留在傷口內(nèi)等等這些，無一不是有章不循造成的。所以，按操作規(guī)程為病員服務是起碼的要求。

第三，遵章守紀是醫(yī)務人員最基本的要求。遵章守紀的工作作風是醫(yī)務人員形象的重要體現(xiàn)，非凡是作為軍隊醫(yī)務工作者，良好的形象、嚴謹?shù)淖黠L更是不可缺少的基本要求。同時，井然的工作秩序，也是醫(yī)院的良好形象之一。不難想象，醫(yī)務人員上班遲到早退、衣帽不整、醫(yī)院環(huán)境雜亂無章等，會給病人從心理上帶來什么樣的負面影響。因此，任何一個醫(yī)院要贏得病人，必須要全體人員遵章守紀，形成一個井然有序的工作環(huán)境。

二、遵章守紀是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要內(nèi)涵

遵章守紀和醫(yī)德醫(yī)風是互為結(jié)果的辯證關(guān)系，是共同發(fā)展、相互制約的，但其主體還是遵章守紀。因為只有使醫(yī)務人員的各項工作在正確的軌道上運行，才能體現(xiàn)出良好的醫(yī)德醫(yī)風。

第一，遵章守紀是為了繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風。繼續(xù)具有選擇性和發(fā)展性。醫(yī)德醫(yī)風和其他寶貴遺產(chǎn)一樣，也有強烈的選擇性。人們一方面對繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風有必然性熟悉，另一方面也在考慮自己對選擇行為產(chǎn)生后果責任的承擔。我們可以想象，一個為己主義者，他不會選擇不利甚至損害自己利益的行為;同樣，一個有正義感的人更不會選擇損人利己的行為。我們相信，任何一個遵章守紀的社會主義者、一個有文化道德修養(yǎng)的醫(yī)務人員，不管在任何情況下，都能深刻熟悉到自己行為與病人關(guān)系的重要性。

第二，遵章守紀是為了加強醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)。醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)本身是一種自我約束行為的過程。因此，醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)不是一日之功，是一個長期的養(yǎng)成過程，是醫(yī)務人員接受的系列文明教育的重要組成部分。而在醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)過程中，影響其的因素很多。尤其是在市場經(jīng)濟的影響下，"等價交換"原則被使用到了為病人服務之中，這與我們傳統(tǒng)上的救死扶傷的精神完全相悖。因此，堅持遵章守紀就是堅持良好的醫(yī)德醫(yī)風。因為良好的醫(yī)德醫(yī)風在長期的

醫(yī)療實踐中已形成了一整套的規(guī)章制度，也是醫(yī)務人員最基本的道德修養(yǎng)。

第三，遵章守紀是為了弘揚和發(fā)展良好的醫(yī)德醫(yī)風。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)最終歸宿是什么呢?它不僅僅是單純的、精神上的高尚，或是遵守幾個規(guī)范、制度、紀律，而將發(fā)展成醫(yī)德治理的法制化，發(fā)展成依法治院。而遵章守紀僅僅是其首要條件。隨著醫(yī)療事業(yè)法制化治理的逐步完善，醫(yī)德立法治理勢在必行，只有建立與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展程度相一致的醫(yī)德法制治理，醫(yī)德行為才能真正有法可依，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)才能真正有法可依，才能進行文明治院，以法治院，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)從無序推向有序，從行政規(guī)范治理推向國家法律治理，從而保證社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)更健康、更迅速地發(fā)展。

三、遵章守紀是醫(yī)德醫(yī)風的根本體

醫(yī)德醫(yī)風教育，在很多時候不單純是思想上的教育，更多的時候是對各種規(guī)范、制度的再學習過程。因此，引導和教育大家在遵章守紀的同時，不斷提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)才是醫(yī)德醫(yī)風教育的根本。

第一，完善的規(guī)章制度是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的基礎(chǔ)。針對加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，我軍先后于1994年頒發(fā)了《關(guān)于加強軍隊醫(yī)療單位醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的暫行規(guī)定》、《中國解放軍醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《關(guān)于糾正醫(yī)療服務中不正之風的通知》等文件精神，我院為貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風的各項實施細則，也先后制定了多個規(guī)章制度，并于今年通過媒體，向部隊、社會鄭重做出承諾，真誠邀請軍地新聞媒休時刻監(jiān)督。這些都是加強醫(yī)德醫(yī)風的具體辦法，具有很強的針對性和可操作性，為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)提供了框架和規(guī)范。嚴格遵守這些章程也是醫(yī)德醫(yī)風最根本的體現(xiàn)。

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一、高標準、嚴要求，努力創(chuàng)建文明單位。

今年初，我院將面臨省級文明單位復審和驗收，為保持這一殊榮，我們按照省級文明單位的標準和要求高起點，高標準、高質(zhì)量開展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動有機結(jié)合在精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)護質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務以及醫(yī)院科學化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫(yī)護質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人滿意度在問卷調(diào)查中亦呈上升趨勢。各項指標均達到或超過即定目標，并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進單位。

二、強化科學化管理，堅持從嚴治院。

為把年工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《年工作要點》，要點內(nèi)容包括指導思想、總體目標、工作重點以及保障措施醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理。并把各項指標量化、細化。醫(yī)務科和護理部出臺了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫(yī)護質(zhì)量、后勤保障、勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現(xiàn)場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理漏洞，促進了醫(yī)護質(zhì)量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風工作落到實處，我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費用上起到了積極促進的效果。

三、濃厚學術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。

年是我院的學習學術(shù)年，為提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓和再職教育方案和計劃，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理醫(yī)務科、護理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結(jié)果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規(guī)范了首診負責制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書寫等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責分明。

四、月份工作安排根據(jù)工作要點，今年五月份，我們將在以下方面開展工作：

1、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照《河北省醫(yī)院管理年評價細則》逐條逐項規(guī)范和落實。

2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作，力爭一次達標，保持榮譽。

3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實，切實減輕患者負擔。

4、加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支，重點治理“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理，嚴格收費標準和程序，降低醫(yī)療成本。

5、繼續(xù)加強行風建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，抓好各項制度的落實，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為。

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一、強化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

在全>！

(一)加強職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育。組織廣大醫(yī)務人員深入學習《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》，開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務競賽等一系列活動，進一步增強醫(yī)務人員全心全意為病人服務意識和責任意識。

(二)加強法紀教育。組織廣大醫(yī)務人員認真學習《刑法》、《行政訴訟法》，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)以及《慈溪市衛(wèi)生局懲治和預防腐敗體系實施細則》，進一步加強醫(yī)務人員遵紀守法意識和廉潔自律意識。

(三)加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。認真組織開展向__市白求恩式醫(yī)務工作者__x、__x和市十佳醫(yī)生、十佳護士等先進人物的學習活動，弘揚白求恩精神，引導醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育，通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫(yī)務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。

二、強化醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧干群和醫(yī)患關(guān)系

(一)培育人文理念，提升人文素質(zhì)。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫(yī)療服務工作的始終，努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導職工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務人道服務、病人至上五種服務意識。

1。加強醫(yī)院文化陣地建設(shè)，辦好院報、院刊、宣傳窗、黑板報，建立職工活動中心、圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心，征集和提煉出醫(yī)院的院訓、院徽、院旗。

2。組織開展優(yōu)質(zhì)服務競賽、“雙十佳”、“白求恩式醫(yī)務工作者”、“服務標兵”等評選活動，樹立先進典型，使職工學有榜樣，趕有目標。

3。通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡，弘揚崇高醫(yī)德。

4。充分發(fā)揮工、青、婦組織的作用，組織職工文藝匯演、征文演講比賽、聯(lián)誼活動等醫(yī)院文化活動，增加職工對醫(yī)院的認同感、歸屬感和凝聚力；積極組隊參加局組織的第九屆“健康杯”乒乓賽、“院歌比賽”等大型文體活動，增加單位的團隊合作精神和集體榮譽感。

5。實行院領(lǐng)導聯(lián)系科室、走訪員工、意見反饋等制度，增進管理者與員工之間的溝通和交流，構(gòu)建和諧干群關(guān)系。

(二)開展人性化服務，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、綠化、美化就醫(yī)環(huán)境。要增加候診椅，免費提供飲水，設(shè)置書報架，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳。專家門診建立分診叫號，急診配備護士分診，部分科室實行一人一診室，保護病人隱私；提供24小時供餐服務；大力開展“七聲服務”、“創(chuàng)溫馨病區(qū)”等活動，體現(xiàn)人文關(guān)懷。倡導志愿者服務活動，組織多種面向社會的慈善助醫(yī)、扶貧結(jié)對、下鄉(xiāng)義診、巡回醫(yī)療等義舉、善舉，向社會弘揚醫(yī)務工作者救死扶傷的精神。要積極開展__市文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動和市級文明單位、行風建設(shè)示范窗口、群眾滿意基層站所等創(chuàng)建活動，營造濃郁的人文氛圍。

(三)誠信服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫(yī)療收費標準公開、常用藥品價格公開，平均住院床日費用公開和門診人均醫(yī)藥費用公開等醫(yī)療服務信息“六公開”制度。要加強對醫(yī)療服務收費的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范

收費、合理收費、誠實收費。要建立醫(yī)患溝通制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。要建立醫(yī)療告知制度。在診療過程中要通過多和形式，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”，對診療程序診治專家、手術(shù)應履行的手續(xù)、診治項目和價格、服務承諾“五個知道”，充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。繼續(xù)實行院長接待日制度、設(shè)立院長代表大堂接待處。建立值班院長巡視、院周例會醫(yī)德醫(yī)風反饋、院長信箱、病區(qū)走訪等監(jiān)督措施，暢通投訴渠道。要建立健全投訴舉報辦結(jié)制度、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實，事事有回音。要堅持醫(yī)患聯(lián)系制、醫(yī)療服務質(zhì)量調(diào)查和反饋制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達60％，組織召開行風監(jiān)督員座談會2次，病人或病人家屬座談會4次等，力爭群眾滿意率達90，月行風投訴小于3起。加強與社會、與患者的溝通和交流，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要加強與媒體的溝通。重視與媒體的溝通聯(lián)系，每月一次向媒體提供準確、全面的信息，讓媒體及時了解真實的情況，發(fā)揮正確的輿論引導作用。

三、深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，努力糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風

(一)進步落實院長責任制。抓好思想教育和自查自糾工作，抓好重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域的專項監(jiān)控，堅持和完善重點人員管理制度。

(二)建立處方點評制，降低不合理用藥發(fā)生率。要在藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預警、醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎(chǔ)上，實行處方點評制。各醫(yī)院要成立專門部門，行使對醫(yī)生用藥合理性考評的職責，考評方式包括四個方面：一是對醫(yī)生不合理用藥處方進行點評，定期公示，二是實施臨床藥師查房，對查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進行通報，并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進行專項用藥質(zhì)控，四是對醫(yī)生合理用藥進行綜合評分，評分結(jié)果與效益工資掛鉤。

(三)推行醫(yī)療機構(gòu)問的檢查檢驗結(jié)果互認制度(一單通)，減少重復檢查，減輕患者負擔。認真執(zhí)行__衛(wèi)發(fā)[20__]133號文件，在確認病人病情無明顯變化和保證醫(yī)療安全的情況下，上級醫(yī)院及同級醫(yī)院之間的醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查，原則上予以認可，不再復查：上級醫(yī)院臨床醫(yī)師在認真診查病人的基礎(chǔ)上，如下級醫(yī)院檢查、檢驗結(jié)果與臨床采理相符合，能滿足診療需要，具有診斷價值的，也可認下級醫(yī)院的檢驗、檢查結(jié)果，不再重復檢查。

(四)繼續(xù)推進集中招標采購工作，讓患者受益得實惠。進一步完善藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購制度，實行藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購，降低醫(yī)院采購成本和進購價格，降低虛高的藥品價格。

(五)堅決查辦商業(yè)賄賂案件，突出查辦性質(zhì)嚴重、情節(jié)惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案(六)頒布后仍然頂風違紀違法收受賄賂的案件。同時，各單位要結(jié)合實際，積極探索，主動工作，推進防治商業(yè)賄賂的長效機制建設(shè)，鞏固和發(fā)展治理工作成果。

四、改革醫(yī)院服務流程，提高醫(yī)療服務教率

(一)加快醫(yī)院信息化建設(shè)。完善計算機系統(tǒng)功能，加強對工作人員的上機操作能力的培訓，力求熟練、快速，提高工作效率；籌建門診預約掛號系統(tǒng)。

(二)執(zhí)行全市門診病歷卡“一卡通”，規(guī)范病歷書寫，保證檢查、治療、用藥的連續(xù)性，提高診療效果，有效節(jié)約費用。

(三)按病人需求調(diào)整服務時間，實行無假日醫(yī)院、加強急診值班，增加服務窗口，縮短病人排隊等候時間。分層設(shè)立收費窗口，實行“一站式”服務。

(四)繼續(xù)完善導醫(yī)制。設(shè)立咨詢服務臺．分層設(shè)立專職導醫(yī)。同時，要加強對導醫(yī)的服務意識，服務語言、服務技巧的培訓，強化禮儀規(guī)范，主動服務。

五、強化自律、民主、成本意識，提高醫(yī)院管理水平

(一)堅持“誰主管、誰負責”的原則，進一步完善院長目標管理責任制，落實一崗雙責一一醫(yī)院管理和行風建設(shè)責任。結(jié)合本單位的實際，認真總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推動制度創(chuàng)新，形成用制度菅權(quán)，靠制度管人、按制度辦事的工作機制。要進一步完善行風考評辦法，加強監(jiān)督檢查，嚴格實施行風

分級考核。院領(lǐng)導干部要自覺踐行同志倡導的八個方面的良好風氣，求真務實，真抓實干，率先垂范，切實加強作風建設(shè)。

(二)堅持和完善醫(yī)務、院務公開制度，提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務和診療工作的透明度，實行民主管理，自覺接受公眾及職工的監(jiān)督。要采取短期培訓或輪訓的方法，分層分級對管理者進行現(xiàn)代醫(yī)院管理知識的培訓，幫助管理者樹立人又管理理念，提高醫(yī)院管理水平。

(三)培養(yǎng)成本意識，實行成本控制。各科室要樹立成本意識，改進成本核算方法，強化成本管理職能。設(shè)立成本控制指標，實行院科二級成本核算和管理。加強成本宣傳和教育，完善各項制度：提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化診療流程，科學配置人員，降低采購價格，加強物資管理，設(shè)立醫(yī)用耗材使用標準，約束各種浪費行為，努力降低醫(yī)療服務成本，在保證社會效益的前提下，使醫(yī)院獲得最大的經(jīng)濟效益。

六、加快人事分配制度改革，提高團隊競爭力

(一)全面推行專業(yè)技術(shù)人員聘評分離。按寶塔型人才結(jié)構(gòu)，設(shè)定高級、中級，初級專業(yè)技術(shù)崗位比例，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，對淘汰者實行高職低聘。同時建立人才流動管理辦法，促進專業(yè)人員特別是高、中級專業(yè)技術(shù)人員在本市各醫(yī)療單垃間合理流動，實現(xiàn)人力資源共享。

(二)加大人才培養(yǎng)和人才引進力度，優(yōu)化衛(wèi)生隊伍專業(yè)素質(zhì)和人才結(jié)構(gòu)，提高團隊的核心競爭力。

(三)加快分配制度改革，實行績效工資制；制訂按崗位責任、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、技術(shù)含量、承擔風險程度、醫(yī)德醫(yī)風等為考核指標，體現(xiàn)公平、公開、競爭、按崗、按績和要素分配相結(jié)合原則的績效工資分配力案，實行績放工資，充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，促進醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展。

七、加強重點崗位督查，規(guī)范醫(yī)療服務行為

篇6

精神一科關(guān)于在崗人員量化管理的實施方案

加強我科質(zhì)量管理和安全管理，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，進一步增強我科人員的責任心和義務感，根據(jù)醫(yī)院、醫(yī)務科制定的綜合時間考評標準并結(jié)合我科實際情況，制定本方案：

量化的目的：

打破以往的科內(nèi)獎金平均拿，個人工資不少發(fā)的舊的分配機制，使一部分責任心強、服務質(zhì)量好、愛崗敬業(yè)、真抓實干的人突出出來，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的新的分配機制。充分調(diào)動全科人員的積極性和創(chuàng)造性，確?？苾?nèi)各項工作積極、穩(wěn)妥、健康的發(fā)展。

量化的對象：

科內(nèi)所有醫(yī)護人員（包括科主任、護士長）。

住院病人和家屬。

醫(yī)療護理質(zhì)量（包括業(yè)務學習）。

安全管理（包括安全設(shè)施）。

衛(wèi)生質(zhì)量。

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

量化的基本原則：

人人平等，機會平等的原則。

不暗箱操作，公開、公正、公平的原則。

注重實際，審時度實的原則。

量化的方法：

建立健全科內(nèi)量化管理組織，管理制度。

科主任、護士長根據(jù)量化內(nèi)容，分定期、隨時兩個時間點對科內(nèi)量化指標（項目）進行打分，并當場記錄。

建立病人家屬意見卡，把病人家屬反饋的意見作為科室或個人量化的一個重要指標（祥見附表）。

建立科內(nèi)人員量化分卡。把量化分數(shù)填入本人卡中，作為月底發(fā)放獎金或工資的客觀依據(jù)，并在年底評先進中作為一個重要的參考依據(jù)。

量化的實施步驟：

由科主任、護士長制定量化細則，傳達量化的目的、方法、內(nèi)容，是全科人員明確量化的重要意義，端正態(tài)度，統(tǒng)一認識，積極擁護，每個職工制定出自己的目標，并上交科主任、護士長存檔。

根據(jù)每位職工制定的目標及科內(nèi)制度的量化細則進行檢查督導。

評價結(jié)果，考核成效，決定獎懲。

對獎懲結(jié)果，職工有權(quán)提出異議，解釋權(quán)由科主任、護士長負責。

量化項目及細則：

勞動紀律：

醫(yī)務人員要衣帽整齊、舉止大方、文明用語、不打罵訓斥病人；團結(jié)同事、尊重領(lǐng)導、富有敬業(yè)精神。

按時上下班，不遲到、不早退，上班期間不會友、串科室、閑談、看報紙、干私活、帶孩子。

服從領(lǐng)導安排，不講條件，不講理由，領(lǐng)導要干的工作堅決做好。

堅守崗位，不串崗，不亂崗，責任明確，態(tài)度嚴謹。

嚴守病人秘密，不向家人朋友議論與病人有關(guān)的病情，不私自外借病歷。

上班期間不請吃請喝。

病歷書寫：

按省精神病院精神科護理醫(yī)療文書書寫規(guī)范及評分標準進行書寫（見附表）。

病歷書寫體現(xiàn)查房，內(nèi)容要務實、真實。

診斷與治療方案相符；住院同期與療效相符。

三日內(nèi)不能確診病歷要有會診、討論記錄，并及時更改治療方案。

兵力、病程記錄完成及時，無缺失病歷。

三防及護理級別要符合病人當時表現(xiàn)，隨時更改，病程記錄嚴格按護理級別書寫。

上級醫(yī)師對下級醫(yī)師書寫的病歷要進行檢查、修改。

業(yè)務學習及考核：版權(quán)所有

采取晨會學點，專會學面的方式，科內(nèi)每月舉行兩次專題業(yè)務講座。

學習有講稿，有筆記，并掌握有關(guān)內(nèi)容。

學習內(nèi)容為精神科專業(yè)知識以及有關(guān)的內(nèi)科知識和急救知識。

采取晨會提問的方式。

業(yè)務學習應與臨床實踐相結(jié)合，主治職稱以上者每年需至少拿出篇省級以上論文。

每半年舉行一次科內(nèi)業(yè)務考試。

以上形式采用量化分記入個人量化檔案。

⒋安全管理：

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?/p>

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需

都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。

④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。

⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請、、，科內(nèi)處理意見、改進措施并上報醫(yī)院。

⑥大交班（試行）：

目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。

方法：⒈每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。

⒉自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實、反應該病人的真實情況。⒊由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。

⑦大查房：

目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。

方法：⒈每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。⒉查房期間，由護士長帶領(lǐng)部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關(guān)情況。⒊能基本掌握科主任、護士長提出的相關(guān)問題。⒋對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

⑧實行病人、家屬意見監(jiān)督卡（見附表）。

把病人家屬對病人的滿意度，對醫(yī)護人員的滿意度量化到個人。

⒌政治思想工作與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

①堅持醫(yī)院的路線、方針、政策，無違法亂紀行為。

②建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建議，醫(yī)德規(guī)范。

③嚴格獎懲制度。

④有以病人為中心的具體措施，敬業(yè)精神。

⒍對出入院病人的管理：

原則上由主治大夫掌握，科主任統(tǒng)籌全局。

①對入院病人要做到耐心、細致，說明住院目的，住院同期大體費用等。

②對出院病人要根據(jù)病情，家庭經(jīng)濟情況安排出院時間。

③對見病人要及時。

④主治大夫與所管床位數(shù)，與經(jīng)濟指標掛鉤，責任到人。

篇7

為進一步加強精神文明建設(shè)，提高醫(yī)院工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)，保證醫(yī)院中心順利進行，不斷改善和提高醫(yī)療服務質(zhì)量，使醫(yī)院更好地為現(xiàn)代化建設(shè)服務，依據(jù)國家《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和各級政府有關(guān)醫(yī)德建設(shè)要求，修改并制定XX醫(yī)院工作人員醫(yī)德規(guī)范及實施細則。

第一章  醫(yī)德規(guī)范

第一條  根據(jù)救死扶傷、防病治病、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務的醫(yī)德基本原則以及醫(yī)院精神文明建設(shè)的需要制訂醫(yī)德規(guī)范。

第二條  醫(yī)德是醫(yī)院工作人員應具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)院工作人員與病人、醫(yī)院工作人員與社會以及醫(yī)院工作人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導醫(yī)院工作人員的行為準則。

第三條  醫(yī)德規(guī)范

1．救死扶傷，盡職盡責。    2．文明行醫(yī)，愛護病人。

3．鉆研技術(shù)，精益求精。    4．慎獨守密，廉潔奉公。

5．團結(jié)協(xié)作，獻身事業(yè)。

第二章  醫(yī)德規(guī)范要求

第四條  根據(jù)醫(yī)德規(guī)范和醫(yī)院各類各級工作人員工作中的共同特點，提出如下共同遵守的醫(yī)德規(guī)范的具體要求。

1、醫(yī)院工作人員應以救死扶傷、防病治病為己任，安心工作，熱愛專業(yè)，堅守崗位，盡職盡責，不畏艱難，不辭勞苦，不避風險，為病人診治疾病。

2、對病人語言文明，態(tài)度誠懇，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，作風正派，一視同仁，急病人所急，幫助病人排憂解難，使病人感到安全溫暖。

3、對業(yè)務技術(shù)虛心學習，刻苦鉆研，精益求精。有嚴謹求實的科學作風和奮發(fā)向上的進取精神。吸收國內(nèi)外先進經(jīng)驗，更新知識，開展科研，引進新技術(shù)、新項目。

4、根據(jù)醫(yī)療工作特點，要求“慎獨”修養(yǎng)，嚴于律己。為病人保守秘密和隱私。遵紀守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私和接受病人的吃請、饋贈，不準勒索病人的財物，任何時候都要珍惜自己的人格。

5、同志之間團結(jié)協(xié)作，自覺維護集體榮譽。敬老愛青，相互尊重，取長補短，共同完成任務。積極改革創(chuàng)新，不斷更新觀念，運用新的醫(yī)學模式，發(fā)展醫(yī)學科學，獻身衛(wèi)生事業(yè)。

第五條  醫(yī)師醫(yī)德規(guī)范要求

1、對病人診斷、治療及時準確，觀察病情細心周密，搶救病人爭分奪秒，勇于負責。

2、認真執(zhí)行三級醫(yī)師負責制，上級醫(yī)師即要指導業(yè)務，傳授技術(shù)，又要抓醫(yī)德，帶思想，帶作風；同級醫(yī)師要互相尊重，互相學習，互相支持；下級醫(yī)師要尊重上級醫(yī)師，虛心學習，服從指導。

3、堅持醫(yī)療原則，自覺抵制和糾正不正之風，不開人情方、假診斷證明，不謊報數(shù)據(jù)，不剽竊他人成果，不弄虛作假，嚴防差錯事故，發(fā)生及時向上級匯報，積極采取補救措施。

4、各?？漆t(yī)（技）師如婦產(chǎn)、小兒、傳染、精神、腫瘤、營養(yǎng)、X光、麻醉及核醫(yī)學等，應根據(jù)病人和工作的不同特點，制定具體的醫(yī)德規(guī)范要求。

第六條  護理人員醫(yī)德規(guī)范要求

1、熱愛護理專業(yè)，自尊、自愛、自重、自強。發(fā)揚細心準確、親切體貼的優(yōu)良護風，做好基礎(chǔ)護理、心理護理和責任制護理。

2、勤學苦練，刻苦鉆研，運用新的醫(yī)學模式，更新護理知識，發(fā)展護理科學，開展新技術(shù)，提高護理業(yè)務水平。

3、醫(yī)護密切合作，認真執(zhí)行醫(yī)囑，及時巡視病人，細致觀察病情，按時準確交接班，嚴格執(zhí)行“三查七對”，防止差錯事故。

4．勤于管理，保持病房良好的秩序和整潔肅靜的休養(yǎng)環(huán)境。

第七條  醫(yī)技人員醫(yī)德規(guī)范要求

1、應面向臨床，主動配合臨床各科所需，急病人所急，為病人服務。

2、以準確、及時、安全為原則，嚴守操作規(guī)程，為臨床提供科學數(shù)據(jù)和科學的檢查診斷治療方法。

3、實事求是，不謊報數(shù)據(jù)，不出據(jù)假報告，出現(xiàn)差錯及時糾正，采取補救措施。

第八條  行政管理人員醫(yī)德規(guī)范要求

1、牢固樹立為病人、為醫(yī)療第一線、為基層服務的思想，認真貫徹執(zhí)行黨和政府制定的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執(zhí)行各項規(guī)章制度。

2、熟練掌握本職業(yè)務，經(jīng)常深入實際，調(diào)查研究，了解和分析各種信息做到反映準確，決策科學，解決及時，調(diào)整關(guān)系合理，工作講求實效。

3、領(lǐng)導應以身作則，為下級作表率；機關(guān)為基層作表率，堅持吃苦在前，享受在后，辦事公道，作風正派，自覺抵制和糾正不正之風，勇于改革創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)工作的新局面。

第九條  后勤人員醫(yī)德規(guī)范要求

1、熱愛后勤工作，樹立為病人服務，為職工服務的思想，工作盡職盡責。

2、熟練掌握本職業(yè)務技能，嚴格執(zhí)行各項工作制度和技術(shù)常規(guī)，言談舉止文明禮貌，文明生產(chǎn)，文明操作，工作認真細致，準確及時，堅持下送、下修、下收，及時解決醫(yī)療第一線的需求。

3、勤儉節(jié)約，嚴格執(zhí)行財務、物資管理、食品衛(wèi)生等法律規(guī)章制度。認真執(zhí)行崗位責任制，增加法制觀念，遵守勞動紀律。

4、愛護公物，廉潔奉公，不侵占貪污公物，不拿公物送人情。嚴格執(zhí)行隔離消毒，污水污物處理規(guī)定，保持醫(yī)院清潔優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)良秩序。

第三章  醫(yī)德規(guī)范實施辦法

第十條  醫(yī)德規(guī)范實施辦法是為了使醫(yī)德教育、醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)德評價和醫(yī)德規(guī)范及其要求得以具體實施。醫(yī)院工作人員只有樹立了社會主義醫(yī)德，才能真正實現(xiàn)救死扶傷，實行社會主義人道主義，全心全意為人民健康服務的宗旨。

第十一條  醫(yī)德教育

用世界觀、道德觀和醫(yī)學倫理學原理，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作的職業(yè)特點，有組織、有計劃地對醫(yī)院工作人員進行系統(tǒng)的社會主義醫(yī)德教育，其目的是使醫(yī)院工作人員，從理論上系統(tǒng)地了解社會主義醫(yī)德的范疇、特征、基本原則，以及社會主義醫(yī)德規(guī)范，培養(yǎng)社會主義醫(yī)德情感，鍛煉醫(yī)德意志，樹立醫(yī)德信念，養(yǎng)成醫(yī)德行為和醫(yī)德習慣，提高醫(yī)院工作人員的思想道德素質(zhì)，更加自覺地承擔社會責任和履行自己的道德義務，立志獻身于社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和醫(yī)學科學事業(yè)。

第十二條  醫(yī)德教育的要求和方法

1、醫(yī)院把醫(yī)德教育列入醫(yī)院管理目標內(nèi)，建立醫(yī)德教育組織系統(tǒng)，綜合辦公室、培訓部、醫(yī)務處、護理部、門診部、急診部、后勤保障處等共同構(gòu)成醫(yī)院醫(yī)德教育組織機構(gòu)，在各自范圍內(nèi)實施醫(yī)德教育活動。工作中要有醫(yī)德教育的項目計劃和實施方案，對實施過程和結(jié)果進行分級的監(jiān)督檢查，及時反饋，使醫(yī)德教育有組織保證。

2、醫(yī)德教育應以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，循序漸進為原則，長期反復地進行。要培訓師資和骨干，選好教材。對現(xiàn)有職工全員培訓，進行醫(yī)學倫理學、醫(yī)學心理學等系統(tǒng)教育；對醫(yī)院新成員進行上崗前教育，形成制度。結(jié)合實際情況，根據(jù)職工的年齡、職務及文化水平等不同特點，采取多種多樣的教育方式，與醫(yī)院改革、政治理論、理想紀律教育，日常思想政治工作及醫(yī)療工作的實際相結(jié)合，堅持抓典型帶一般，注重實效。

3、個人醫(yī)德教育及考核結(jié)果，及時記錄醫(yī)德考核檔案。

第十三條  醫(yī)院工作人員的醫(yī)德評價方法

醫(yī)德評價是以醫(yī)德行為對象，以醫(yī)德規(guī)范及要求為評價標準，對醫(yī)院工作人員職業(yè)行為進行評價。醫(yī)德評價可分為醫(yī)德高尚、醫(yī)德良好、醫(yī)德一般、醫(yī)德缺欠及醫(yī)德低劣五個等級。

1、自我評價：職工個人根據(jù)醫(yī)德規(guī)范要求標準，結(jié)合自己的醫(yī)療實踐，進行自我評價。

2、群眾評價：在自我評價基礎(chǔ)上，以科室為單位，根據(jù)每個人日常醫(yī)德行為進行評價。

3、社會評價：醫(yī)院、科室通過建立患者評價卡、意見薄、召開醫(yī)患座談會、明查暗訪、社會調(diào)查、收集電臺、報社群眾批評、表揚意見等形式，廣泛征求病人和社會輿論對醫(yī)院工作人員的醫(yī)德、醫(yī)風的評價。

4、組織評價：由醫(yī)院各級考核組織，對自我評價、群眾評價、社會評價以及日常醫(yī)德行為紀實，對個人進行全面的評價。（上至院長、書記，下至護理員、工人）逐級填寫考評結(jié)果，記錄存檔，作為考德、考績、獎勵及晉升應聘的依據(jù)之一。

第十四條  獎罰規(guī)定

1、對醫(yī)德教育的先進部門應在年終評選先進集體時給予優(yōu)先評選和獎勵；對醫(yī)德教育的落后部門不能評為文明先進集體，應予以批評、警告、限期改正。

2、對醫(yī)德醫(yī)風高尚的個人應予以獎勵。

獎勵分為：通令嘉獎、記功、記大功、醫(yī)德模范工作者、升級、升職，并可以發(fā)給獎金和獎品。

3、對醫(yī)德缺欠的個人不能評為先進工作者，情節(jié)嚴重的不能晉升應聘；對于醫(yī)德缺欠的行為，應予以批評教育，幫助改正。

4、對于醫(yī)德低劣違反醫(yī)德規(guī)范要求，涉及行政制度、法規(guī)、損害病人健康利益，造成醫(yī)院重大損失，損害醫(yī)院榮譽的個人，應分情況，由醫(yī)院或主管機關(guān)給予行政處分。

行政處分為：警告、記過、記大過、降級、降職、撤職開除留用及開除。

第十五條 對違反醫(yī)德規(guī)范要求，觸及刑律，構(gòu)成犯罪的人員，由司法機關(guān)依法處理。

第十六條 本實施細則由院精神文明委員會負責實施。

篇8

一、指導思想

以中央《決定》和《計劃生育技術(shù)服務管理條例》精神為指針，以開展生殖保健服務為契機，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮計劃生育技術(shù)指導站在全市計劃生育技術(shù)服務中的龍頭作用，提高計劃生育技術(shù)服務和管理水平，促進計劃生育技術(shù)服務工作向深入開展，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

二、改革內(nèi)容

按照社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律的要求，分別對市技術(shù)指導站的用人機制、管理機制、分配機制進行改革，達到更新服務觀念、增強服務功能、提高隊伍素質(zhì)的目的。

(一)用人機制改革

全面推行以競聘上崗制為主要內(nèi)容的用人機制改革，有效提升計劃生育技術(shù)服務隊伍素質(zhì)。

1、定崗定員

按照科室設(shè)置和工作需要確定競聘崗位及人數(shù)。具體確定為：門診室：醫(yī)生3人;住院處：醫(yī)生3人、護士4人;B超室：醫(yī)生1人;化驗室(優(yōu)生試驗室)：化驗員1人;藥局：藥劑員1人;男性保健門診：醫(yī)生1人。

2、競聘上崗

(1)、競聘條件：

在市技術(shù)指導站從事技術(shù)服務的工作人員必須具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格方可參加競聘。

(2)、競聘程序：

①申請：符合競聘條件的技術(shù)服務人員對擬競聘崗位提出書面申請。

②資格審查：由市計生局對提出申請的技術(shù)服務人員競聘資格進行審查，對符合競聘條件的技術(shù)服務人員名單和擬競聘崗位上榜公布，接受群眾審查。

③競聘方法：采用理論筆試、實際操作和群眾評議相結(jié)合的方法進行綜合打分，對參與競聘的技術(shù)服務人員擇優(yōu)錄用。所有競聘人員的考試成績統(tǒng)一張榜公布。

(3)聘任時限：

為了保證工作的連續(xù)性，技術(shù)指導站技術(shù)服務人員每三年進行一次競聘。

3、職稱晉升

技術(shù)指導站已具備晉升職稱資格的技術(shù)服務人員在三年內(nèi)要完成職稱晉升任務，不具備晉升職稱資格的要加強學習，爭取職稱盡早晉升。鼓勵技術(shù)服務人員積極參加技能培訓和業(yè)務進修，不斷提高自身工作能力和業(yè)務素質(zhì)，對不思進取的技術(shù)服務人員將調(diào)離現(xiàn)工作崗位或予以分流。

4、管理考核：

對已聘任技術(shù)服務人員實行崗位責任制、以效計酬制和考核評估制，采取平時抽查、半年初評、年末全面考評的方法，全方位進行考核評估。對年度考核不稱職者予以警告，連續(xù)兩年不稱職者予以解聘。

(二)管理機制改革

采取綜合措施，強化市技術(shù)指導站的規(guī)范化管理。

1、以制度規(guī)范行為

建立健全《值班、交接班制度》、《入、出院工作制度》、《醫(yī)囑制度》、《病歷書寫制度》、《護理工作制度》、《查房制度》、《病案管理制度》、《醫(yī)療管理、統(tǒng)計制度》、《急診室工作制度》、《搶救室工作制度》、《手術(shù)室工作制度》、《注射室工作制度》、《分娩室工作制度》、《化驗室工作制度》、《B超室工作制度》、《住院處工作制度》、《病房管理制度》等工作制度和《推行承諾服務管理細則》、《市技術(shù)服務工作人員管理考核細則》等管理制度，嚴格以制度規(guī)范行為，實行規(guī)范化管理。對違反制度的技術(shù)服務人員予以警告、罰款、留用察看直至開除。

2、全面推行目標管理

根據(jù)市技術(shù)指導站工作性質(zhì)和各科室崗位工作要求，市技術(shù)指導室要與所屬各科室、各科室與所屬技術(shù)服務人員分別簽訂年度目標管理責任狀，細化、量化工作指標，明確崗位職責，把責任落實到人頭。技術(shù)服務人員完成當年目標管理責任狀的情況與評定年終考核檔次和晉級、調(diào)資、發(fā)放福利等待遇掛鉤。

3、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程

技術(shù)服務人員實施技術(shù)服務中要嚴格執(zhí)行技術(shù)服務操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。對違反操作規(guī)程造成不良后果的，視情節(jié)輕重分別給予罰款、留職查看、辭退等處罰。

4、強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

在市技術(shù)指導站開展爭做“新時期最可愛的人”活動，樹立敬業(yè)愛崗、服務群眾、鉆研業(yè)務、樂于奉獻等良好醫(yī)德醫(yī)風。推行承諾服務，技術(shù)人員接待群眾要熱情，解答政策要耐心。對群眾反映服務態(tài)度不好、服務不到位的技術(shù)服務人員，一經(jīng)查實，扣發(fā)當月工資;對利用職權(quán)私自開藥、留藥、賣藥、收費不開處方的，查實后視情節(jié)輕重予以扣發(fā)當月工資或開除處理。

(三)分配機制改革

引進經(jīng)濟管理手段，把技術(shù)服務人員的業(yè)績與工資待遇結(jié)合起來，充分調(diào)動技術(shù)服務人員的工作積極性。

1、核定經(jīng)濟指標

根據(jù)市技術(shù)指導站現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)人員的實際情況，以科室為單位科學核算服務量，制定經(jīng)濟指標。核算方法為：各科室當年經(jīng)濟指標基數(shù)=該科室最近三年總經(jīng)濟收入的年平均值。

*年技術(shù)指導站經(jīng)濟指標總數(shù)為30萬元，各科室具體經(jīng)濟指標如下：

門診室：7萬元;住院處：18萬元;B超室：3萬元;化驗室(優(yōu)生試驗室)：1萬元;男性保健門診：1萬元。

2、簽訂經(jīng)濟指標責任狀

在核定年度經(jīng)濟指標的基礎(chǔ)上，科室與技術(shù)服務人員簽訂年度經(jīng)濟指標責任狀。簽狀后，技術(shù)指導站技術(shù)人員每月只開基礎(chǔ)工資，其余部分作為當年抵押金，待年終視經(jīng)濟指標完成情況進行發(fā)放。

3、獎勵與處罰

年終完成經(jīng)濟指標的技術(shù)服務人員，當年抵押金全部返還本人，并對其完成經(jīng)濟指標后超額部分按五五分成進行經(jīng)濟獎勵，在技術(shù)服務站評優(yōu)、評模、晉級時予以優(yōu)先考慮。年終未完成經(jīng)濟指標的技術(shù)服務人員，其未完成部分經(jīng)濟指標用本人當年抵押金補齊。如補齊后抵押金尚有結(jié)余，則將余額返還本人;如抵押金不能補齊經(jīng)濟指標差額，所缺部分向其本人收取。對連續(xù)三年完不成經(jīng)濟指標的技術(shù)人員，進行為期一年的留用察看，期間只開70%的基礎(chǔ)工資;如在一年留用察看期中仍完不成經(jīng)濟指標的，予以辭退。

三、幾點要求

1、要加強對技術(shù)指導站改革工作的領(lǐng)導，為技術(shù)指導站改革創(chuàng)造良好的條件。

2、做好輿論宣傳和思想發(fā)動工作，切實轉(zhuǎn)變技術(shù)服務人員思想觀念，動員技術(shù)服務人員積極參與。

篇9

一、加強領(lǐng)導，統(tǒng)籌謀劃，確保專項工作順利開展

一是健全了組織領(lǐng)導機構(gòu)。該院自五月份開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作后，成立了醫(yī)院開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導小組，由院長和院黨總支書記任組長。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導成員分工明確，工作落實到位。二是及時召開了全院職工動員大會。院長作了動員報告，重點科室的主任在會上作了表態(tài)性發(fā)言。三是院部及各科室都制訂了開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作實施方案和學習計劃。四是建立了舉報監(jiān)督機制。在院內(nèi)設(shè)立了6個舉報箱，每周開箱檢查一次；公布了本院和縣、市治理商業(yè)賄賂舉報電話號碼。建立了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作投訴記錄本。

二、加大宣傳力度，提高職工思想認識，引導人人參與

該院除了召開全院職工動員大會外，各科室進行了層層動員，人人參與，使全院職工充分認識醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，提高治理商業(yè)賄賂的自覺性和主動性。經(jīng)過動員，二層機構(gòu)領(lǐng)導紛紛寫了決心書。各科室利用每天早會組織職工學習有關(guān)文件資料。院部和各科室共出專題板報16版，醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導小組辦公室出簡報6期，懸掛橫額5條。張貼標語口號25條。6月29日，在全院開展了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作知識競賽活動，營造了濃厚氛圍。通過宣傳教育和學習，廣大職工在認識上得到普遍提高。在醫(yī)院開展的“為什么要開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作”大討論中，職工們發(fā)言積極。認為醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂是見利忘義行為，違背了醫(yī)務工作者的職業(yè)道德，加重了病人的經(jīng)濟負擔。都表示積極參與醫(yī)院開展的治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作各項活動，自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，二層機構(gòu)以上領(lǐng)導還寫了學習心得體會交院“治賄”辦公室。

三、自查自糾，建章立制，規(guī)范醫(yī)療服務行為

篇10

（一）醫(yī)院人事檔案管理信息化建設(shè)重視程度不夠。眾所周知，醫(yī)療工作是醫(yī)院各項工作中最重要的工作，且能直接為醫(yī)院帶來良好的社會經(jīng)濟效益，行政后勤工作主要是為臨床一線服好務，而醫(yī)院人事檔案管理只是行政后勤工作的一小部分，主要用于輔助醫(yī)院管理，不能直接產(chǎn)生效益。因此，目前許多醫(yī)院領(lǐng)導都不重視醫(yī)院人事檔案管理工作，基本上沒有為人事檔案管理投入資金，只要求能夠基本保存檔案就好。多數(shù)醫(yī)院的人事檔案仍為最原始的紙質(zhì)檔案，還停留在手工填寫、人工立卷的水平，信息化程度較低。甚至有些醫(yī)院人事檔案保管部門連最基本的信息化設(shè)備計算機都沒有，更別說建數(shù)據(jù)庫了，根本談不上人事檔案信息化建設(shè)。（二）醫(yī)院人事檔案管理人員信息化專業(yè)知識不足。長期以來，醫(yī)院人事檔案管理一直處于不受重視情況，醫(yī)院配備從事人事檔案管理人員多數(shù)是人事部門或檔案科的兼職人員，他們本身就具有除人事檔案管理外的其他很多工作，根本不能全身心地投入到人事檔案管理工作中去。目前還有很多醫(yī)院從事人事檔案管理工作者不僅缺乏檔案專業(yè)管理知識，更不了解計算機操作技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等信息化專業(yè)知識，在操作實踐、管理理念等方面專業(yè)化水平較低。從事醫(yī)院人事檔案管理人員受人事檔案信息化管理相關(guān)知識的認知缺陷所限，思想觀念明顯滯后于檔案信息化工作的需要，影響了人事檔案信息化時展的步伐，一定程度上影響醫(yī)院人事檔案管理信息化建設(shè)的進展。（三）醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)制度不健全。在檔案信息化建設(shè)過程中，雖然國家制定出臺了全國檔案系統(tǒng)信息化建設(shè)綱要等法律法規(guī)，為我國檔案管理工作信息化建設(shè)提供了遵循，但在具體的實踐過程中并沒有真正落實到位。目前，一部分醫(yī)院人事檔案管理工作中根本沒有配備信息化所需的最基本的計算機設(shè)備，沒有實現(xiàn)信息化，更談不上信息化建設(shè)制度的建立；大多數(shù)醫(yī)院只是配備了計算機等基本設(shè)備，沒有建立人事檔案信息庫，沒有建立人事檔案信息化建設(shè)相關(guān)的管理制度，也沒有醫(yī)院人事檔案管理信息化建設(shè)的長遠發(fā)展規(guī)劃，更沒有具體實施的細則，信息化建設(shè)制度很不健全，致使醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)工作流于形式。

二、新形勢下如何做好醫(yī)院人事檔案信息化管理工作

（一）提升醫(yī)院領(lǐng)導和人事檔案管理人員對檔案信息化建設(shè)的重視程度，將人事檔案信息化建設(shè)列入重要日程。醫(yī)院人事檔案是醫(yī)院人才資源信息儲備庫，是醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院領(lǐng)導和人事檔案管理部門必須要適應新形勢對醫(yī)院人事檔案管理信息化的要求，徹底轉(zhuǎn)變對傳統(tǒng)人事檔案管理的思想觀念，提升對人事檔案信息化建設(shè)的重視程度，將人事檔案信息化建設(shè)列入醫(yī)院的重要日程中，成立醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)組織機構(gòu)，并加大對信息化建設(shè)的資金支持和投入力度。要對醫(yī)院人事檔案管理模式進行改革創(chuàng)新，建立信息化檔案管理體系，建立與醫(yī)院人事檔案管理相關(guān)的各類數(shù)據(jù)庫，包括職工基本信息數(shù)據(jù)庫、專業(yè)技術(shù)人員考核信息庫、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評數(shù)據(jù)庫、工資數(shù)據(jù)庫等等，以實現(xiàn)醫(yī)院人事檔案管理信息化，全面提升檔案管理水平。（二）加強醫(yī)院人事檔案信息化管理的隊伍建設(shè)，為人事檔案信息化建設(shè)工作的開展提供強有力的人才保障。醫(yī)院要加強對人事檔案隊伍的建設(shè)，首先要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、責任心強的檔案專業(yè)人員從事人事檔案管理工作，同時重點引進配備計算機專業(yè)的人員充實到醫(yī)院人事檔案管理工作中，并通過多種途徑加強對從事檔案管理人員有關(guān)檔案管理專業(yè)知識業(yè)務培訓和信息化專業(yè)知識培訓，使他們成為既懂檔案專業(yè)知識又懂計算機信息化管理知識，并具有較強的綜合網(wǎng)絡技術(shù)和管理能力的復合型人才。（三）建立健全醫(yī)院人事檔案管理信息化制度建設(shè)，為醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)工作保駕護航。醫(yī)院要加強人事檔案信息化建設(shè)，建立健全人事檔案信息化管理工作制度，包括人事檔案立卷歸檔工作流程和制度、建立人事檔案信息工作流程和核查工作制度、醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風相關(guān)內(nèi)容信息化管理、患者檔案治療與評價管理和人事檔案信息安全管理制度等內(nèi)容。醫(yī)院要成立人事檔案管理信息化組織機構(gòu)，明確人事檔案信息化管理相關(guān)人員的責任，并定期組織相關(guān)人員學習檔案信息化相關(guān)知識，研討人事檔案信息化管理相關(guān)標準，促進醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)工作有序、規(guī)范開展。醫(yī)院要依據(jù)《檔案法》等制度制定科學的人事檔案信息化管理辦法和統(tǒng)一規(guī)范的檔案管理標準，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，建立一套科學、合理、針對性和操作性強的人事檔案信息化管理體系，形成完整規(guī)范的人事檔案管理標準和考核管理辦法，用健全的制度為人事檔案信息化建設(shè)工作保駕護航。

參考文獻

1.楊亦君.醫(yī)院檔案信息化建設(shè)存在的問題及對策[J].中國管理信息化，2018.1