導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)社會(huì)工作論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（1）組織優(yōu)勢(shì)：工會(huì)可以通過職代會(huì)對(duì)企業(yè)的重大決策進(jìn)行監(jiān)督，提高職工參政議政能力；可以通過開展廠務(wù)公開、勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議，增強(qiáng)企業(yè)文化的有效實(shí)踐；可以通過公平、公開的方式開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，樹立先進(jìn)典型，培育“比學(xué)趕幫超”的企業(yè)氛圍，引導(dǎo)企業(yè)形成共同的價(jià)值取向和行為規(guī)范。（2）陣地優(yōu)勢(shì)：工會(huì)可以通過開展形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，使員工在參與活動(dòng)的同時(shí)受到潛移默化的教育；可以通過開展勞動(dòng)競(jìng)賽、提合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)來激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情，將企業(yè)文化傳播到每個(gè)角落，滲透到每個(gè)職工的心中。（3）紐帶優(yōu)勢(shì)：工會(huì)是工人階級(jí)的群眾組織，是“職工之家”，最貼近員工群眾，最了解員工群眾的喜怒哀樂，最清楚員工群眾的所思所想。工會(huì)可以積極搭建職工與領(lǐng)導(dǎo)有效交流的平臺(tái)，在第一時(shí)間傳遞職工的心聲，使他們?cè)趯捤珊椭C的環(huán)境中愉快工作。

2工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)必須找準(zhǔn)自己的位置

企業(yè)文化建設(shè)需要黨政工團(tuán)和有關(guān)部門的共同努力，黨委是企業(yè)文化建設(shè)的政治核心，應(yīng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，把握正確的方向；行政是企業(yè)文化的主要倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者和實(shí)施者；工會(huì)負(fù)責(zé)組織群眾性文體活動(dòng)的開展和骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中工會(huì)是積極參與而不是“大包大攬”。首先，要積極參與，共同努力。工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)要利用宣傳骨干、文藝骨干等力量，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等宣傳形式，大力宣傳企業(yè)文化建設(shè)的目的，意義，努力的營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的濃厚氛圍。其次，圍繞中心，服務(wù)大局。工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)工作一定要圍繞企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理來開展，要從企業(yè)的中心工作來考慮安排企業(yè)文化建設(shè)工作。

3工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

工會(huì)要把企業(yè)文化建設(shè)納入到整體工作中去，有計(jì)劃、有步驟地開展，并把它作為工會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

3.1抓好民主管理，維護(hù)員工權(quán)益要把民主管理作為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。員工有沒有主人翁精神，企業(yè)有沒有向心力，關(guān)鍵看企業(yè)民主管理做得是否到位。民主管理是員工參與企業(yè)管理的有效形式，要通過職代會(huì)、企務(wù)公開等形式，推動(dòng)企業(yè)如實(shí)、定期地向員工匯報(bào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，公布企業(yè)內(nèi)部收入分配情況，以及一些重大的發(fā)展事項(xiàng)，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護(hù)員工的民主管理權(quán)利，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，為員工提供發(fā)揮聰明才智的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，逐步形成各盡所能、各展其才的良好氛圍。

3.2強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)要把提高員工素質(zhì)作為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，工會(huì)要利用業(yè)余學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能和文化培訓(xùn)，拓展員工的成長(zhǎng)空間，推動(dòng)企業(yè)重視員工職業(yè)生涯成長(zhǎng)，只有這樣才能保證員工永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的生力軍；要通過組織開展崗位練兵、技術(shù)比武、合理化建議等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，使企業(yè)工會(huì)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)----樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)。

3.3切實(shí)關(guān)愛員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力把增強(qiáng)企業(yè)凝聚力作為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的著眼點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要起到凝心聚力的作用，這本身就是工會(huì)工作的主要職能。在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力方面，工會(huì)有著獨(dú)特的方式方法。首先，工會(huì)可以通過各種競(jìng)賽平臺(tái)和文體活動(dòng)，為員工創(chuàng)造一個(gè)既充滿競(jìng)爭(zhēng)力、又寬松愉快的工作環(huán)境，使員工感到既能體現(xiàn)自身價(jià)值，又能把自己的工作積極性發(fā)揮至最佳狀態(tài)。其次，工會(huì)可以在關(guān)愛員工活動(dòng)中發(fā)揮作用，維護(hù)員工的合法權(quán)益，解決員工的后顧之憂。

3.4營(yíng)造和諧氛圍，創(chuàng)建和諧企業(yè)要把創(chuàng)建和諧企業(yè)作為企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。一是要在滿足員工文化需求上下功夫。工會(huì)應(yīng)積極爭(zhēng)取企業(yè)行政的支持,妥善用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),不斷加大對(duì)文化設(shè)施和文化陣地的投入；要引導(dǎo)員工參加形式多樣、健康向上的文體活動(dòng)，為員工創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，陶冶員工情操，最大限度地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。二是要有效暢通領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通渠道。工會(huì)要把員工的心聲傳遞給企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解員工的所思所想，掌握員工的困難和所需，也可以利用座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等形式讓員工有和領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，使大家在寬松和諧的環(huán)境下愉快地工作。

篇2

關(guān)鍵詞：工會(huì)圖書館； 企業(yè)文化； 文化建設(shè)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2016）01-183-001

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們?cè)谖镔|(zhì)上得到了滿足，就開始追求精神和思想的滿足。企業(yè)文化的建設(shè)是為了促進(jìn)人們?cè)诰裆系玫綕M足，而圖書館作為知識(shí)的海洋，為人們的精神需求提供糧食，因此企業(yè)開始注重工會(huì)圖書館的建設(shè)。如何利用圖書館幫助人們實(shí)現(xiàn)精神需求，促進(jìn)人才培養(yǎng)，建立良好的企業(yè)文化氛圍，成為相關(guān)人員考慮的重要問題。工會(huì)圖書館內(nèi)主要有思想政治、科學(xué)、技術(shù)等正面且具有意義的書籍，為員工樹立正確思想提供了幫助。

一、工會(huì)圖書館的現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)雖然注重企業(yè)文化的建設(shè)和工會(huì)圖書館的管理，但在實(shí)際情況中還是存在一定的問題。

我國(guó)對(duì)企業(yè)工會(huì)圖書館的藏書問題有相關(guān)明確的規(guī)定，要求工會(huì)圖書館藏書必須是企業(yè)職工人數(shù)的七倍以上。這個(gè)比例雖然較大，但仍然無法滿足員工的閱讀需求，然而還是有一些企業(yè)連國(guó)家規(guī)定的基本要求都達(dá)不到，更不用談員工的閱讀需求。隨著經(jīng)濟(jì)水平和物價(jià)的提高，圖書的價(jià)格也日益增長(zhǎng)，那些原本就不滿足員工閱讀需求的企業(yè)，工會(huì)圖書館書籍匱乏越發(fā)嚴(yán)重。還有一些企業(yè)工會(huì)圖書館的藏書至今仍處在七八十年代水平，幾乎沒有與現(xiàn)今科學(xué)、文化相近的書籍。這些企業(yè)要么圖書匱乏、要么知識(shí)老舊，根本無法給企業(yè)員工帶來精神上的需求和滿足。

工會(huì)圖書館對(duì)于企業(yè)來說是一項(xiàng)付出較大且回報(bào)較少的項(xiàng)目，因此企業(yè)對(duì)工會(huì)圖書館的管理往往不太重視，特別是大多數(shù)企業(yè)圖書館的管理人員都是一些學(xué)識(shí)水平比較低的退休老員工。老員工由于受當(dāng)年環(huán)境的影響，大多文化程度不高，而且他們還缺乏圖書館管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，因此他們根本無法將圖書館管理工作做好。

另外，大多數(shù)企業(yè)都將圖書館管理人員當(dāng)作是端茶倒水的雜工，而忽略該職位的重要性。企業(yè)能給予圖書館管理人員的福利待遇少之又少，因此才會(huì)只有退休老員工做這份工作。

二、工會(huì)圖書館的作用

（一）知識(shí)向?qū)ё饔?/p>

人們?cè)趶膶W(xué)校畢業(yè)之后，能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方和環(huán)境隨之變少，而圖書館則是人們想要充實(shí)自己的首選地點(diǎn)。工會(huì)圖書館能夠有效促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，它具有一定的知識(shí)向?qū)ё饔?。如今人們的工作越來越繁忙、思緒也越來越浮躁，而企業(yè)工會(huì)圖書館則是為企業(yè)老板和員工提供精神充實(shí)和修養(yǎng)的場(chǎng)所。

工會(huì)圖書館還能夠促進(jìn)老板和職工的知識(shí)增長(zhǎng)，為他們打開更加開闊的視野，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和創(chuàng)新。充足的知識(shí)是為企業(yè)增加發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展動(dòng)力的重要因素，而工會(huì)圖書館則是知識(shí)儲(chǔ)備的重要場(chǎng)所，因此要注重工會(huì)圖書館的建設(shè)。

（二）核心凝聚作用

一個(gè)企業(yè)想要向上發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)老板和職工齊心協(xié)力的努力。要保證企業(yè)職工具有積極性和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，因此企業(yè)要注重對(duì)職工進(jìn)行思想教育和素質(zhì)教育。

企業(yè)的職工如果都把企業(yè)當(dāng)作家一樣，那么企業(yè)凝聚力將會(huì)非常強(qiáng)大，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。企業(yè)工會(huì)圖書館則能有效加強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的感情，促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。圖書館內(nèi)都會(huì)有關(guān)于企業(yè)建設(shè)、企業(yè)宗旨和企業(yè)發(fā)展等相關(guān)的書籍，這些書籍能夠很好的培養(yǎng)職工的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)職工對(duì)企業(yè)有新的認(rèn)識(shí)，使職工在工作時(shí)具有自豪感。

（三）鼓勵(lì)激勵(lì)作用

一種文化如果形成，則會(huì)給人們帶來意想不到的效果和收獲，企業(yè)文化也是一樣。如果一個(gè)企業(yè)能夠形成其獨(dú)特的文化，那么該企業(yè)將會(huì)有一種堅(jiān)不可摧的力量。而促進(jìn)良好的企業(yè)文化的形成則離不開工會(huì)圖書館對(duì)職工的教育。

一個(gè)企業(yè)只有具有良好的企業(yè)文化，才能證明該企業(yè)的發(fā)展?jié)摿偷滋N(yùn)，而且良好企業(yè)文化能夠有效提高職工的工作氛圍，使職工發(fā)自內(nèi)心的產(chǎn)生自我激勵(lì)意識(shí)，促進(jìn)職工工作的積極性。

（四）創(chuàng)新推動(dòng)作用

有一些企業(yè)雖然已經(jīng)形成了自身的企業(yè)文化，但他們的企業(yè)文化可能會(huì)出現(xiàn)一定的問題。如發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)久的企業(yè)，他們的企業(yè)文化則比較老舊，無法面對(duì)日益革新的時(shí)代，因此工會(huì)圖書館此時(shí)的作用則是使老舊的企業(yè)文化更新?lián)Q代，從而促進(jìn)企業(yè)再發(fā)展。

老舊的企業(yè)文化還會(huì)造成老職工的疲乏和新職工的不適應(yīng)，因此企業(yè)要注重企業(yè)文化的革新。

三、工會(huì)圖書館服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)的方式

工會(huì)圖書館的建設(shè)并不是指隨便放一些書籍在一個(gè)房間內(nèi)供職工閱讀。工會(huì)圖書館的作用是為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步，因此在建設(shè)工會(huì)圖書館時(shí)，要注重對(duì)企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來，以及企業(yè)一些重大且具有正面思想的活動(dòng)進(jìn)行研究，供職工閱讀和學(xué)習(xí)。工會(huì)圖書館內(nèi)必須要具有了解企業(yè)家思想和價(jià)值的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容、了解企業(yè)發(fā)展前景和目標(biāo)的規(guī)劃內(nèi)容等具有引領(lǐng)價(jià)值的書籍，從而促進(jìn)職工學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

企業(yè)文化的形成與企業(yè)所在地區(qū)的文化密切相關(guān)，工會(huì)圖書館內(nèi)應(yīng)具有關(guān)于當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)文獻(xiàn)，從而使企業(yè)的老板和職工能夠在圖書館了解當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和資源。工會(huì)圖書館對(duì)企業(yè)的主要作用是提供全面的知識(shí)信息庫(kù)，能夠有效促進(jìn)職工精神和知識(shí)的培養(yǎng)，職工可以在此學(xué)到更多的知識(shí)，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

綜上所述，隨著時(shí)代的變革和文化的進(jìn)步，企業(yè)越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)，對(duì)職工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、精神素養(yǎng)和商業(yè)頭腦的培養(yǎng)。通過上述分析可知，工會(huì)圖書館對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)有很大的作用，它能夠提高職工的整體素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。目前我國(guó)很多企業(yè)的工會(huì)圖書館還存在一定的問題需要改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李蓓.芻議圖書館在企業(yè)文化建設(shè)中的作用[J]現(xiàn)代企業(yè)教育，2012，18：24-25

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篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)；勞資關(guān)系；社會(huì)工作

中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.036

1研究背景

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和壯大，民營(yíng)企業(yè)為了創(chuàng)造利潤(rùn)最大化，常常忽視或者無視員工的個(gè)人利益，通常表現(xiàn)為企業(yè)制定不合理的規(guī)章制度；管理者無視國(guó)家法定節(jié)假日，迫使超時(shí)加班、無故拖欠克扣工資、不支付加班費(fèi)等等。如若φ廡┫執(zhí)嫻奈侍獠揮韙叨鵲鬧厥櫻往往會(huì)因小失大，使得管理者和員工的關(guān)系更加緊張，以致引發(fā)，嚴(yán)重影響到社會(huì)的健康穩(wěn)定發(fā)展。面對(duì)以上諸多問題，社會(huì)工作者的介入就顯得尤為重要和必要。社會(huì)工作者的介入應(yīng)該為企業(yè)尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，盡量給員工爭(zhēng)取福利，為我國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造和諧環(huán)境。

2研究意義

第一，通過社會(huì)工作者的介入順暢企業(yè)與員工間的溝通渠道，建立良好的勞資關(guān)系。為員工謀福祉、減輕員工的心理壓力可以提高員工工作的積極性，促進(jìn)員工在企業(yè)的發(fā)展，減少勞資沖突的同時(shí)提升企業(yè)效率，增加企業(yè)利潤(rùn)。對(duì)員工個(gè)人來講，頻繁離職會(huì)造成其沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，只有在個(gè)人有穩(wěn)定的發(fā)展后，才能給企業(yè)乃至社會(huì)創(chuàng)造出更多的剩余價(jià)值。

第二，如若企業(yè)員工的流動(dòng)性過高，不僅給員工個(gè)人造成就業(yè)壓力，還將直接拉低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，影響企業(yè)核心利益。新員工的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)期加之工作適應(yīng)期，無形中降低了企業(yè)的生產(chǎn)力。穩(wěn)定的員工隊(duì)伍、和諧的勞資關(guān)系，不僅可以給有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的老員工提供足夠的發(fā)展空間，也使得企業(yè)和員工有更多精力集中到發(fā)展生產(chǎn)上，以此提高企業(yè)的效益和品牌知名度。塑造正面的企業(yè)形象，讓員工以在這樣的企業(yè)工作為榮，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力才是每個(gè)企業(yè)管理者所應(yīng)該在意的。

第三，面對(duì)多樣化的勞資矛盾，如不及時(shí)解決，將會(huì)引發(fā)更多的社會(huì)問題，甚至釀成悲劇事件，影響我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。為防止勞資關(guān)系斷裂引發(fā)的惡性事件頻發(fā)，社會(huì)工作者的介入是最直接最有效的解決問題方法。

3勞資關(guān)系的主要表現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，為了達(dá)到爭(zhēng)創(chuàng)利益的目的，一些企業(yè)只顧謀求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)忽視了員工心理和生理需求。高壓的勞動(dòng)任務(wù)是員工精神壓力的最大來源，企業(yè)管理者所采取的高壓強(qiáng)制管理方式使得員工產(chǎn)生反感情緒。不與員工簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同，對(duì)員工采取“呼之則來，揮之則去”的態(tài)度，不按照國(guó)家規(guī)定給員工繳納五險(xiǎn)一金。很多企業(yè)強(qiáng)制員工超時(shí)加班，隨意擠占用員工的就餐和休息時(shí)間，不支付加班費(fèi)用，不按時(shí)足額發(fā)放工資，用拖欠工資為手段迫使員工繼續(xù)留下工作。

員工的合法權(quán)益得不到保障，長(zhǎng)期以往對(duì)員工造成了極大的精神摧殘。面對(duì)精神和身體上的雙重摧殘，大多數(shù)員工會(huì)表現(xiàn)得消極怠工，影響工作進(jìn)度。在企業(yè)看來，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)，因此，面對(duì)員工的怠工情緒，企業(yè)會(huì)進(jìn)一步采取“有效措施”給員工施壓，但是高壓政策通常會(huì)適得其反。處于高壓下的員工會(huì)不斷尋求解決路徑和利益表達(dá)渠道，當(dāng)問題無法得不到解決、苦楚得不到慰藉時(shí)，一些員工不得不辭職離崗，然而仍有一些員工因生活所迫不得不繼續(xù)堅(jiān)持，但是壓力往往讓員工負(fù)面情緒膨脹。長(zhǎng)此以往，員工積郁的抵觸情緒隨時(shí)有爆發(fā)的可能，這種爆發(fā)可能是失去對(duì)生活的信心而選擇自殺的行為，也可能由于突破僅有的心理防線而選擇的暴力行為。不論員工情緒是以哪種形式爆發(fā)，都會(huì)給員工本人及其家人、企業(yè)、社會(huì)帶來巨大的影響和損失。

4社會(huì)工作的介入方法

社會(huì)工作是以“助人自助”為價(jià)值觀，通過專業(yè)的工作方法為案主提供服務(wù)。針對(duì)目前涌現(xiàn)出的勞資關(guān)系，大多數(shù)研究?jī)H僅是從員工入手進(jìn)行介入，但是往往效果不佳，從員工入手不能從根本上改變企業(yè)勞資關(guān)系，不能起到預(yù)期的作用。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，管理者掌握著更多的權(quán)利和資本，所以，本人認(rèn)為社會(huì)工作者要從員工和企業(yè)管理者兩方面進(jìn)行介入，才能達(dá)到理想目標(biāo)。

4.1個(gè)案工作方法

針對(duì)企業(yè)員工勞資問題，個(gè)案工作方法是最佳的解決方法。通過對(duì)員工本人遇到的困難問題進(jìn)行發(fā)掘，幫助和引導(dǎo)員工建立合理的心理預(yù)期，疏導(dǎo)員工的精神壓力，排解內(nèi)心的壓抑情緒。充分運(yùn)用賦權(quán)理論，賦權(quán)理論簡(jiǎn)單來說就是賦予案利，權(quán)力無非是一種可以維護(hù)自身權(quán)益的能力。員工作為企業(yè)中的弱勢(shì)群體，這種能力可以讓員工有更多的自信。提高員工參與制定規(guī)章制度的積極性，讓員工理解企業(yè)的規(guī)章制度制定初衷和目的。協(xié)助員工修正偏頗思想，重塑工作信心?！笆谌艘贼~，不如授人以漁”，社會(huì)工作者作為支持幫助者，應(yīng)該幫助案主建立強(qiáng)大的心理防線，當(dāng)再遇勞資問題，可以有足夠的信心和勇氣面對(duì)。

4.2小組工作方法

一方面，從員工方面介入進(jìn)行干預(yù)。對(duì)員工問題進(jìn)行分類，根據(jù)問題分類對(duì)員工進(jìn)行分組?；セ菔叫〗M工作方法是常用的小組工作方法，互惠模式是將小組工作的注意力集中于組員之間，為滿足共同需要所產(chǎn)生的互動(dòng)過程。這種工作方法可以讓企業(yè)管理者與員工、員工與員工間進(jìn)行交流，彼此建立關(guān)系，在活動(dòng)中增進(jìn)感情，順暢溝通渠道，形成良好的互動(dòng)。管理者和員工的有效互動(dòng)可以消除彼此的陌生感，緩和以往尷尬局面，化解一些矛盾和誤解。讓管理者不再“高高在上”，管理者要走下“神壇”才能和員工用平等的眼光互處。盡量讓問題消滅在萌芽狀態(tài)，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大造成不良影響。通過小組活動(dòng)讓員工與員工間建立熟悉的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展友誼，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。調(diào)整員工的社會(huì)關(guān)系，讓員工以情感關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來緩解對(duì)生活的恐懼，消除對(duì)工作的壓力感，達(dá)到身心放松的目的。

另一方面，從企業(yè)管理者方面介入進(jìn)行干預(yù)。讓企業(yè)管理者深入第一線對(duì)員工生活進(jìn)行體驗(yàn)，制定更人性化的規(guī)章制度。向管理者灌輸“員工是第一生產(chǎn)力”的理念，重塑企業(yè)管理者的觀念。員工是企業(yè)利潤(rùn)的直接來源，所以員工的發(fā)展關(guān)乎著企業(yè)的發(fā)展。給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適和諧的工作環(huán)境，讓老員工發(fā)揮骨干作用，傳播企業(yè)文化，多多地帶動(dòng)新員工，無形中給企業(yè)節(jié)約了成本。

企業(yè)管理者學(xué)法懂法才能不違法，所以，建立學(xué)法培訓(xùn)小組。侵犯員工的合法權(quán)益給企業(yè)帶來的是不可估量的負(fù)面效應(yīng)，不利于社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正面評(píng)價(jià)，更不利于提升企業(yè)的知名度。讓違法舉動(dòng)合法化的行為創(chuàng)造的只是眼前利益，甚至?xí)屍髽I(yè)處于一個(gè)危急的狀態(tài)。古人云：“水能載舟，亦能覆舟”。如果每個(gè)員工真心為企業(yè)利益著想，那么企業(yè)的業(yè)績(jī)將會(huì)有所提升。

給管理者播放典型影片，讓成功企業(yè)作為典范。寬松的工作環(huán)境和福利待遇，可以激發(fā)員工的活力，拓寬企業(yè)的發(fā)展前景。耐心接受和處理員工的控訴，幫助員工解決問題的同時(shí)完善企業(yè)的管理體制機(jī)制，提升管理水平，達(dá)到雙方共贏的局面。

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篇4

【關(guān)鍵詞】養(yǎng)老護(hù)理員，老齡化，專業(yè)化

隨著我國(guó)人口老齡化問題的日益凸現(xiàn)，社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)日益蓬勃發(fā)展，養(yǎng)老護(hù)

理員作為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)最核心的組成部分，被各方寄予了極大期望。相關(guān)資料顯示，目前我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理崗位普遍工作強(qiáng)度大、收入水平低、職業(yè)保障少、從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高，對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力缺乏吸引，供需存在嚴(yán)重失衡。如何規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理員管理努力打造一支數(shù)量充足、進(jìn)出有序、專業(yè)水平高、服務(wù)質(zhì)量好的職業(yè)化護(hù)理員隊(duì)伍，對(duì)于積極應(yīng)對(duì)我國(guó)老齡化問題，切實(shí)維護(hù)廣大老年人合法權(quán)益，促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展顯得十分迫切。

1我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員發(fā)展的困境

1.1養(yǎng)老護(hù)理員招不進(jìn)，留不住

1.1.1養(yǎng)老護(hù)理員缺口大，供不應(yīng)求。2011年，民政部曾印發(fā)《全國(guó)民政人才中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃（2010-2020）》，規(guī)劃提出，到2020年，要實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老護(hù)理員達(dá)600萬人的目標(biāo)，目前全國(guó)持證的養(yǎng)老護(hù)理員僅為5萬余人。根據(jù)中國(guó)社會(huì)管理研究院的一項(xiàng)研究，至2020年，中國(guó)的半失能老人將達(dá)到6852萬-7590萬，失能老人達(dá)到599萬-674萬，養(yǎng)老護(hù)理員崗位則應(yīng)達(dá)到657萬-731萬。而據(jù)此估測(cè)，目前中國(guó)的養(yǎng)老護(hù)理員缺口在300萬-500萬人。

1.1.2流動(dòng)性強(qiáng)，不穩(wěn)定。據(jù)調(diào)查，北京每年養(yǎng)老護(hù)理員流失高達(dá)1/3以上。養(yǎng)老護(hù)理員從業(yè)年限普遍偏低，高流失率使得一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了護(hù)工荒，已影響到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正常工作，甚至使一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不敢對(duì)護(hù)理員實(shí)行嚴(yán)格管理。

1.2養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)化程度低

1.2.1文化知識(shí)和專業(yè)技能缺乏。當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員多來自城市下崗職工和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員，文化水平普遍較低。據(jù)北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院和北京民政局在2012年對(duì)北京市登記注冊(cè)并正常運(yùn)營(yíng)的349所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員4739人，其中本科及以上56人，占 1.2%，大專學(xué)歷262人，占 5.5%，高中/中專/職高學(xué)歷1269人，占 26.8%，初中及以下學(xué)歷 3152人，占 66.5%。正是由于護(hù)理員的文化水平低，使得他們學(xué)習(xí)起來比較困難，也增加了培訓(xùn)的難度。在護(hù)理員隊(duì)伍中有臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理或社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)大專院校培訓(xùn)經(jīng)歷的護(hù)理員寥寥無幾，只經(jīng)過民政部門組織的崗位技能培訓(xùn)的也不多，大多數(shù)是未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的農(nóng)民工。

1.2.2缺乏感情護(hù)理。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，每個(gè)人都有社會(huì)交往的需要，老年人也不例外，而且他們是更需要找人傾聽的特殊群體。不管這一輩子成功與否，每位老人都有著不同的社會(huì)閱歷和生活感悟需要向人傾述，護(hù)理員缺乏心理知識(shí)和社工知識(shí)，不能與老人進(jìn)行有效溝通，當(dāng)引起老人傷心難過的往事，使老人痛哭不止時(shí)，而不知如何處理，因此只能對(duì)老人提供一些基本的生活照料，老人的孤獨(dú)寂寞無處得到排解。

1.3養(yǎng)老護(hù)理員年齡普遍偏大。根據(jù)2012年北京市登記注冊(cè)的349所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的問卷調(diào)查顯示北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員平均年齡 43.9±7.8，年齡偏大的護(hù)理員不僅身體素質(zhì)較差，難以承受高強(qiáng)度的工作壓力，容易出現(xiàn)一些不良事件，而且思維固化，缺乏主動(dòng)性和靈活應(yīng)對(duì)的能力，還容易產(chǎn)生排斥心理，不愿意接受和學(xué)習(xí)新事物，新觀點(diǎn)。同時(shí)，年齡偏大還會(huì)帶來記憶力下降，精力有限，注意力難集中的問題，這些都給護(hù)理工作帶來極大的隱患。

1.4工資待遇低，缺乏社會(huì)保障。養(yǎng)老護(hù)理員待遇低已是不爭(zhēng)的事實(shí)。就全國(guó)而言，養(yǎng)老護(hù)理員月工資低的僅有300～400元，高的也僅有千余元。據(jù)調(diào)查，北京市某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員的工資基本在1600至2000元之間，在北京這個(gè)高消費(fèi)的城市恐怕連基本生活也很難滿足，更談不上過上“幸福生活”了。護(hù)理人員的社會(huì)保障同樣令人心寒。通過我們的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員基本上沒有社會(huì)保險(xiǎn)，即使有也只參加了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，并且參保的水平很低。

1.5缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和良好的職業(yè)發(fā)展前景。養(yǎng)老護(hù)理不僅僅是簡(jiǎn)單的日常照料，還需要專業(yè)的知識(shí)和技能，但目前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及社區(qū)中的護(hù)理人員多數(shù)缺少養(yǎng)老護(hù)理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。在對(duì)北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老護(hù)理員在上崗前參加過職業(yè)培訓(xùn)的很少。并且在我國(guó)的培訓(xùn)模式中，政府培訓(xùn)模式占主導(dǎo)，市場(chǎng)培訓(xùn)和社會(huì)培訓(xùn)模式所占的比重很小，這造成了培訓(xùn)模式單一，培訓(xùn)市場(chǎng)缺乏有效競(jìng)爭(zhēng)。另外，我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)內(nèi)容多集中于基本護(hù)理技能的培訓(xùn)，缺乏職業(yè)道德和心理護(hù)理方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的專業(yè)化程度不夠。

發(fā)展空間受限，無良好的上升通道，缺乏職業(yè)發(fā)展前景。我國(guó)的護(hù)理人員只分為護(hù)理員和護(hù)理員主任，有些人干一輩子都是個(gè)普通護(hù)理員，這樣就會(huì)造成她們工作的動(dòng)力不足，積極性不高。

2針對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員困境的改進(jìn)意見

2.1政府牽頭。老齡委作為老年工作的主管部門，可以在城市下崗職工中優(yōu)選一批有志于從事老年護(hù)理者，不僅可以擴(kuò)充養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍，而且可以擴(kuò)大再就業(yè)，對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員應(yīng)由城市與這些人員原籍當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)手組織培訓(xùn)，不僅包括關(guān)于老年人養(yǎng)老的知識(shí)，還應(yīng)培訓(xùn)為老年人服務(wù)的各種技能與方法， 能夠有效地組織與開展針對(duì)老年人的各種服務(wù)活動(dòng)， 同時(shí)強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)資格培訓(xùn)、建立持證上崗制及職業(yè)技能等級(jí)資質(zhì)待遇制，提高從業(yè)人員職業(yè)道德水平和服務(wù)能力，通過改進(jìn)培訓(xùn)，拓展培訓(xùn)渠道，開展交流式培訓(xùn)和知識(shí)技能儲(chǔ)備式培訓(xùn)，不斷提升培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，通過培訓(xùn)使護(hù)理人員掌握一般老年人常見情況的應(yīng)急處理。

人力資源與社會(huì)保障部則應(yīng)按照護(hù)理員的工作強(qiáng)度和資格證書設(shè)立合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，制定最低工資，防止出現(xiàn)高強(qiáng)度，低工資的不合理現(xiàn)象。可以借鑒杭州的政策“福利性、非盈利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予取得高、中、初級(jí)職業(yè)資格證書的護(hù)理員的工資每月達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY的1.6倍、1.4倍和1.3倍?！睜?zhēng)取使護(hù)理員成為體面職業(yè)，使護(hù)理員隊(duì)伍穩(wěn)定下來。通過廣播，電視媒體等傳播途徑宣傳護(hù)理員職業(yè)的必要，培養(yǎng)全社會(huì)尊重養(yǎng)老護(hù)理員的風(fēng)氣。

2.2高校輔助。城市各級(jí)、各類衛(wèi)生醫(yī)藥院校應(yīng)當(dāng)要有緊迫感和責(zé)任感，抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)培養(yǎng)方向，向社會(huì)輸送緊缺護(hù)理人才。中高等職業(yè)教育機(jī)構(gòu)以培養(yǎng)養(yǎng)老專業(yè)護(hù)士為目標(biāo)，必須突出學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)人才，包括掌握老年人的一般疾病護(hù)理常規(guī)，突發(fā)疾病的急救；注重老年人的康復(fù)護(hù)理及慢性病的保健護(hù)理；熟悉解決一般心理問題的方法等。并培養(yǎng)其指導(dǎo)管理養(yǎng)老護(hù)理員對(duì)老年人的護(hù)理服務(wù)工作。當(dāng)然應(yīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)需求進(jìn)行專業(yè)設(shè)置，也要擴(kuò)大招生，特別是男性生源。眼下護(hù)理工作還有一個(gè)“瘸腿”現(xiàn)象，護(hù)理人員幾乎清一色女性，在照料男性老年人與重體力活上不是勉為其難就是無法勝任。

2.3機(jī)構(gòu)主體。我國(guó)的養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)與國(guó)際的養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，學(xué)習(xí)他們護(hù)理的先進(jìn)理論與技能，給老人提供更專業(yè)的服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，和養(yǎng)老護(hù)理員及時(shí)的簽訂勞動(dòng)合同，保障員工的權(quán)益，并應(yīng)按照法律規(guī)定為養(yǎng)老護(hù)理員足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

企業(yè)也應(yīng)建立護(hù)理員分級(jí)制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理員給予較高的職稱與工資。并與老人及其家人達(dá)成共識(shí)，鼓勵(lì)他們對(duì)護(hù)理員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)揮企業(yè)的主體作用，給社會(huì)化養(yǎng)老提供更多人性化的因素，讓老人及其家人感覺養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是“想他們所想，及他們所及”，讓老人放心，安心的進(jìn)入機(jī)構(gòu)安度晚年，而不是充滿排斥與怨言的被迫選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

“百善孝為先”這是所有中國(guó)人都懂的道理，讓老人“老有所養(yǎng)，老有所樂”是整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。本文通過分析養(yǎng)老護(hù)理人員存在的問題，進(jìn)而提出相應(yīng)的對(duì)策。為了老年人能夠安度晚年，政府，高校，養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)聯(lián)動(dòng)起來，為老年事業(yè)共同努力。

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