導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場調(diào)研工作流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

周峰(2009)提出在該課程中引入完整的工作流程，并以實(shí)際工作帶動學(xué)習(xí)。周宏敏(2010)根據(jù)市場調(diào)研工作流程設(shè)計(jì)了項(xiàng)目課程的教學(xué)內(nèi)容。李紅強(qiáng)、馬曉琨(2010)闡述了以行動導(dǎo)向教學(xué)為指導(dǎo)的課程教學(xué)改革理念和相應(yīng)的課改措施。徐龍志、袁淑清(2011)探討了基于真實(shí)項(xiàng)目的體驗(yàn)式課程設(shè)計(jì)與教學(xué)項(xiàng)目的教學(xué)流程設(shè)計(jì)，并指出了該教學(xué)模式中出現(xiàn)的問題。王曉娜(2012)認(rèn)為該課程需通過一系列教學(xué)改革，將調(diào)研知識和實(shí)踐性教學(xué)有機(jī)相融，提升學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。陳學(xué)忠(2012)提出市場調(diào)研課程教學(xué)的“三大目標(biāo)”和應(yīng)培養(yǎng)的“四項(xiàng)專業(yè)技能”與“九方面社會能力”，并以市場調(diào)研工作過程為主線設(shè)計(jì)了相應(yīng)的課程內(nèi)容。目前市場調(diào)研的課程設(shè)計(jì)主要是從“基于行動導(dǎo)向”、“基于工作過程”、“基于能力培養(yǎng)”、“基于社會需求”等角度展開的。由于思考角度不一，導(dǎo)致很多研究都停留在理論層面，沒能具體深入到實(shí)踐深度，或者實(shí)踐未能達(dá)到公司崗位職責(zé)要求和業(yè)務(wù)要求。因此，本文欲將公司運(yùn)作模式應(yīng)用到《市場調(diào)研》課程教學(xué)中，設(shè)計(jì)完整的具體實(shí)施方案，方案可操作性較強(qiáng)，可應(yīng)用于所有經(jīng)管類院校。

二、市場調(diào)研公司運(yùn)作模式與業(yè)務(wù)流程分析

本文討論的公司運(yùn)作模式是指市場調(diào)研公司在接收客戶委托的市場調(diào)研項(xiàng)目后，為完成該項(xiàng)目所設(shè)置的公司結(jié)構(gòu)，及業(yè)務(wù)運(yùn)行方式。

(一)公司項(xiàng)目運(yùn)作模式分析

公司項(xiàng)目運(yùn)作模式顯示，市場調(diào)研公司中和項(xiàng)目運(yùn)作相關(guān)的部分主要分為三塊：研發(fā)部、訪問部和數(shù)據(jù)部，這三個部門由項(xiàng)目管理部運(yùn)籌管理。研發(fā)部主要負(fù)責(zé)在項(xiàng)目前期面對客戶，了解客戶的需求和調(diào)研意向，為客戶設(shè)計(jì)完整的市場調(diào)研方案。訪問部的工作主要是實(shí)地調(diào)研，收集數(shù)據(jù)和資料，訪問部人員需要根據(jù)研發(fā)部設(shè)計(jì)的抽樣方式，尋找和選取合適的被訪者，對其進(jìn)行問卷調(diào)查或訪問。數(shù)據(jù)部的主要職責(zé)是在收到問卷以后，將問卷答案錄入數(shù)據(jù)庫，然后對調(diào)研的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成市場調(diào)研報(bào)告。

(二)公司項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程分析

根據(jù)對調(diào)研公司項(xiàng)目運(yùn)作模式和部門職責(zé)的分析，結(jié)合教學(xué)過程的可行性，簡化歸納項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程如表1所示。

三、基于公司運(yùn)作模式的《市場調(diào)研》課程設(shè)計(jì)

(一)教學(xué)整體思路

本課程欲通過基于調(diào)研公司運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程的教學(xué)，讓學(xué)生體會市場調(diào)研公司主體部門的崗位職責(zé)與分工，并能參與設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案、實(shí)地調(diào)研、整理和分析調(diào)研數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告等實(shí)際調(diào)研工作，完成調(diào)研項(xiàng)目。教學(xué)整體設(shè)計(jì)以理論教學(xué)與實(shí)踐相交叉完成的模式。其中理論教學(xué)以公司項(xiàng)目組織的部門崗位職責(zé)分專題授課。實(shí)踐過程模擬公司項(xiàng)目運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程實(shí)施，由老師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的項(xiàng)目管理部，組建學(xué)生團(tuán)隊(duì)，根據(jù)學(xué)生性格特點(diǎn)和興趣劃分，其中研發(fā)部成員由樂于鉆研、文筆較好的學(xué)生組成；訪問部成員由喜歡社交、交際能力較強(qiáng)的學(xué)生組成；數(shù)據(jù)部由細(xì)致認(rèn)真、對數(shù)據(jù)較為敏感的學(xué)生組成，由專題老師對這三個部門分別進(jìn)行強(qiáng)化指導(dǎo)。從研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)部各派一名成員組成一個項(xiàng)目小組，項(xiàng)目由三名成員共同完成。

(二)專題教學(xué)設(shè)計(jì)

本課程的理論教學(xué)部分將參照公司項(xiàng)目部門的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程分為四個專題授課，如表2所示。理論教學(xué)使學(xué)生掌握本課程的知識點(diǎn)，學(xué)會各實(shí)踐流程如何操作，學(xué)生需掌握設(shè)計(jì)調(diào)研方案，包括調(diào)查方法的選擇、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、抽樣方案的設(shè)計(jì)，學(xué)會如何組織實(shí)施調(diào)研，錄入與分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場預(yù)測，撰寫調(diào)研報(bào)告，為完成項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)奠定基礎(chǔ)。

(三)實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

本課程的實(shí)踐教學(xué)模擬公司項(xiàng)目運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程實(shí)施，讓學(xué)生全程參照此模式和流程完成一個完整的市場調(diào)研項(xiàng)目。經(jīng)強(qiáng)化培訓(xùn)的各部門團(tuán)隊(duì)，各派出一位成員組建一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將按照公司業(yè)務(wù)流程從調(diào)研方案設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)錄入與分析到撰寫市場調(diào)研報(bào)告依次進(jìn)行，最后完成項(xiàng)目答辯，每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程由其對應(yīng)部門的學(xué)生擔(dān)任組長，主要負(fù)責(zé)，詳細(xì)如圖1所示。其中各流程都有其輸出結(jié)果，需經(jīng)有關(guān)部門審核，才能繼續(xù)下一流程，審核部門參照公司業(yè)務(wù)流程，具體見表1。

(四)課程考核方案設(shè)計(jì)

本課程對學(xué)生的考核體系是基于公司運(yùn)作模式設(shè)計(jì)的，分為部門考核、項(xiàng)目考核和平時表現(xiàn)三部分。其中部門考核由教師組建的項(xiàng)目管理部評定，部門考核主要針對學(xué)生理論知識的掌握，但采用實(shí)踐考核的形式。項(xiàng)目考核分業(yè)務(wù)流程，根據(jù)已給定的考核權(quán)重，由項(xiàng)目管理部和各流程負(fù)責(zé)的部門共同考核各流程的實(shí)踐成果，主要考核學(xué)生項(xiàng)目實(shí)踐成果和實(shí)踐能力。平時表現(xiàn)的考核包括教師評價(jià)和學(xué)生互評兩種形式。詳細(xì)如圖2所示。

四、教學(xué)實(shí)施中的有關(guān)問題分析

篇2

生鮮自采從采購、加工、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學(xué)習(xí)生鮮采購流程和采購技巧當(dāng)時我們共有四個人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程、市場變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結(jié)交流，這樣的市場調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵荨⒑戏?、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品為后來自采正式啟動打下基礎(chǔ)。.12.20生鮮自采正式啟動，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來的工作越來越順暢。

生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近春節(jié)了，記憶最深刻的就是的春節(jié)了春節(jié)前2個星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節(jié)期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足從年三十到正月十五那段時間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來的。通過一年來的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購、加工、配送等人員的專業(yè)知識業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升。

二、流程的健全完善和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

下半年主要對生鮮各崗位職責(zé)的完善、業(yè)務(wù)流程、采購談判能力、生鮮現(xiàn)場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發(fā)、促銷商品組織、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營商整體實(shí)力的評估分析、以及市場的洞察能力…….等等，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過以上的學(xué)習(xí)之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了，調(diào)整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。

三、工作中的不足和今后發(fā)展方向

通過一年的運(yùn)作生鮮采購人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自身工作的不足之處。

2、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品、合理的價(jià)格，才更具長久的優(yōu)勢競爭力。

3、加強(qiáng)損耗控制降低采購運(yùn)營成本嚴(yán)格控制采購、加工、配送、門店陳列和日常維護(hù)等每個環(huán)節(jié)的流程來操作將損耗降到最低，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。

篇3

一、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動、和順利進(jìn)展

生鮮自采從采購、加工、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學(xué)習(xí)生鮮采購流程和采購技巧當(dāng)時我們共有四個人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程、市場變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結(jié)交流，這樣的市場調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品為后來自采正式啟動打下基礎(chǔ)。2009.12.20生鮮自采正式啟動，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來的工作越來越順暢。

生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近春節(jié)了，記憶最深刻的就是2010年的春節(jié)了春節(jié)前2個星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節(jié)期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足從年三十到正月十五那段時間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，2010年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來的。通過一年來的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購、加工、配送等人員的專業(yè)知識業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升。

二、流程的健全完善和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

2010年下半年主要對生鮮各崗位職責(zé)的完善、業(yè)務(wù)流程、采購談判能力、生鮮現(xiàn)場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發(fā)、促銷商品組織、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營商整體實(shí)力的評估分析、以及市場的洞察能力…….等等，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過以上的學(xué)習(xí)之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了，調(diào)整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。

三、工作中的不足和今后發(fā)展方向

通過一年的運(yùn)作生鮮采購人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自身工作的不足之處。

2、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品、合理的價(jià)格，才更具長久的優(yōu)勢競爭力。

3、加強(qiáng)損耗控制降低采購運(yùn)營成本嚴(yán)格控制采購、加工、配送、門店陳列和日常維護(hù)等每個環(huán)節(jié)的流程來操作將損耗降到最低，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。

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關(guān)鍵詞： 信息化技術(shù) 職業(yè)教育 教學(xué)改革

20世紀(jì)90年代以來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)已滲透到人們工作生活的各個方面，教育也不例外。如何合理而有效地運(yùn)用信息技術(shù)手段來優(yōu)化教學(xué)過程和效果已成為每位教育者急需解決的難題?！笆袌稣{(diào)研與預(yù)測”課程作為高職院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門公共基礎(chǔ)課，如何加快與信息化技術(shù)的整合已迫在眉睫。

一、課程基礎(chǔ)分析

（一）n程教學(xué)對象分析

“市場調(diào)研與預(yù)測”課程的教學(xué)對象為高職院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)一年二期和二年一期的學(xué)生。受高考招生制度的制約，高職學(xué)生與本科學(xué)生相比，普遍存在基礎(chǔ)薄弱，個性較強(qiáng)，但思維活躍，動手能力強(qiáng)等特點(diǎn)[1]。當(dāng)然，學(xué)生特點(diǎn)也受校園文化環(huán)境和專業(yè)特色的影響。特別是一年二期和二年一期的學(xué)生，已基本適應(yīng)了所在學(xué)校校園文化環(huán)境，完全與所學(xué)專業(yè)特色相融合。因此，為了詳細(xì)了解“市場調(diào)研與預(yù)測”課程教學(xué)對象的基本特色，特對正在授課的湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013級經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)進(jìn)行了一次隨機(jī)調(diào)查，共收到有效調(diào)查問卷63份，通過整理發(fā)現(xiàn)教學(xué)對象除具有高職院校學(xué)生普性外，還具有以下特點(diǎn)：

1.學(xué)生喜歡信息化的教學(xué)環(huán)境和直觀地獲得認(rèn)知。在“你比較喜歡哪種教學(xué)環(huán)境”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有4人，占總數(shù)6.35%的同學(xué)喜歡“‘粉筆+黑板’式傳統(tǒng)教室”，61.91%的學(xué)生喜歡“功能齊全的多媒體教室”，23.80%的學(xué)生喜歡“機(jī)房”，這兩種選擇就占了85.71%。由此可見，隨著信息技術(shù)的不斷推廣，學(xué)生越來越習(xí)慣利用現(xiàn)代信息技術(shù)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，也越來越希望老師利用信息技術(shù)來強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容的生動性。特別是相比于文字性的描述，學(xué)生更希望能直觀地獲得認(rèn)知。如在“在該課程學(xué)習(xí)過程中，你希望老師提供哪些的資源”的調(diào)查中，以“圖像”、“音視頻”和“實(shí)際案例”的回答最多，占83%。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)自主性不足，開始依賴現(xiàn)代信息手段。在調(diào)查“在學(xué)習(xí)過程中，是否會復(fù)習(xí)所學(xué)過的知識”問題時，只有2人，占總調(diào)查人數(shù)3.17%的學(xué)生每次課后都會復(fù)習(xí);有33人，占總調(diào)查人數(shù)52.38%的學(xué)生偶爾會復(fù)習(xí);有28人，占總調(diào)查人數(shù)44.45%的學(xué)生從不復(fù)習(xí)。但在遇到學(xué)習(xí)上的難題時，學(xué)生開始依賴現(xiàn)代信息手段解決。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在學(xué)習(xí)上碰到困難時，9.52%選擇置之不理，82.54%的人主要通過“百度、google、世界大學(xué)城”等在網(wǎng)絡(luò)上搜索解決，7.94%的人選擇向老師請教。

（二）課程作用與內(nèi)容分析

“市場調(diào)研與預(yù)測”課程作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門公共基礎(chǔ)課，以市場調(diào)研與預(yù)測的實(shí)際工作過程為標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過學(xué)習(xí)使學(xué)生能比較全面系統(tǒng)地了解市場調(diào)研的工作流程，掌握市場調(diào)研的基本理論與方法，培養(yǎng)學(xué)生較好地開展市場調(diào)研、分析、預(yù)測和解決企業(yè)相關(guān)市場問題的能力，以適應(yīng)信息時代我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中開展市場信息收集和分析的需要。同時課程致力于促使學(xué)生樹立自信心，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和形成有效的學(xué)習(xí)策略，發(fā)展自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。內(nèi)容上主要包括市場調(diào)研與預(yù)測的基本知識、市場調(diào)查設(shè)計(jì)、市場調(diào)查實(shí)施、市場調(diào)查資料整理與分析、市場預(yù)測、市場調(diào)研與預(yù)測報(bào)告撰寫六個部分內(nèi)容。

（三）信息化教學(xué)環(huán)境與資源分析

從教學(xué)環(huán)境來看，湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)有教室均為多媒體教室，每間教室都與互聯(lián)網(wǎng)連接，而且全校范圍內(nèi)覆蓋無線WIFI，學(xué)生隨時可以通過電腦或手機(jī)登錄QQ、微信、郵箱和世界大學(xué)城等平臺。在教學(xué)資源上，湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2010年開始，在全校推行基于大學(xué)城空間的信息化教學(xué)改革，目前已經(jīng)建成空間課程203門，“市場調(diào)研與預(yù)測”就是其中一門。在空間課程網(wǎng)站上，學(xué)生可以隨時查看課程教學(xué)課件、PPT、知識點(diǎn)微課視頻、案例和相關(guān)擴(kuò)展知識。同時，學(xué)院建立了資源豐富的數(shù)字圖書館。這些資源最大限度地營造出直觀感性、內(nèi)容豐富、形式新穎、溝通快捷、反饋全面的教學(xué)環(huán)境[3]。

二、基于信息化手段下的“市場調(diào)研與預(yù)測”課程教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基本思路

結(jié)合教學(xué)對象的基本特點(diǎn)、課程特性和學(xué)院的教學(xué)環(huán)境，明確“市場調(diào)研與預(yù)測”教學(xué)改革要突出以下思路：

1.緊跟高等職業(yè)技術(shù)教育辦學(xué)目標(biāo)，注重學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)。高等職業(yè)技術(shù)教育作為一種有別于普通高等教育的形式，其培養(yǎng)目標(biāo)明確為在保證個人可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，以社會職業(yè)崗位（群）的需要為依據(jù)，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線所需要的、能將客觀規(guī)律和原理轉(zhuǎn)化為物化形態(tài)的、直接為社會創(chuàng)造價(jià)值的高級應(yīng)用型、技能型人才，以適應(yīng)地方生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的需要[4]。這就要求高職教育的課程設(shè)計(jì)要堅(jiān)持理論與實(shí)際結(jié)合原則，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)際操作能力與知識應(yīng)用能力。

2.重視師生互動交流，突出學(xué)生主體地位。教學(xué)是一個復(fù)雜的社會協(xié)商和意義建構(gòu)過程，需要教學(xué)要素間多維度地深度互動，以實(shí)現(xiàn)知識共享、意義創(chuàng)生[5]。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，交流的方式以課堂教學(xué)為主，課堂教學(xué)由教師主宰，學(xué)生被動接受，其主體性難以得到充分發(fā)揮，難以實(shí)施因材施教，也難以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

3.構(gòu)建多重化評價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。教育評價(jià)是衡量學(xué)生對知識點(diǎn)掌握程度的主要方式。但片面以期終考試為重點(diǎn)，往往導(dǎo)致學(xué)生不重視平時學(xué)習(xí)，不注重對知識點(diǎn)的系統(tǒng)掌握，而傾向于期終突擊復(fù)習(xí)，最終知識掌握不牢靠。因此，教育評價(jià)應(yīng)以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目的，從多維度、多渠道進(jìn)行考核。

4.整合各種信息化手段，拓展學(xué)習(xí)渠道。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展及智能手機(jī)的普及，信息的傳播渠道日益廣泛，人們可以實(shí)現(xiàn)隨時隨地的信息獲取與交換，而且這種方式日益成為人們生活中不可或缺的成分和認(rèn)知社會的基本方式。伴隨人們學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，課程教學(xué)也要隨之改變，要充分利用多種信息化手段，加強(qiáng)與學(xué)生的信息獲取和交換。

（二）課程教學(xué)的具體設(shè)計(jì)

1.教學(xué)內(nèi)容的選取。根據(jù)高職教育培養(yǎng)高級應(yīng)用型、技能型人才的要求，“市場調(diào)研與預(yù)測”課程明確以培養(yǎng)學(xué)生從事市場調(diào)研與預(yù)測方面的基本工作能力為目標(biāo)。通過調(diào)研和分析不同行業(yè)企業(yè)、不同種類產(chǎn)品的市場調(diào)研與預(yù)測的工作過程;同時考慮到經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生以文科生為主、管理類課程比較多，結(jié)合理論知識以夠用為原則，最終確定“市場調(diào)研與預(yù)測”課程包括市場調(diào)研概述、市齙餮猩杓?、淀^櫸椒ㄑ?、淀^樽柿險(xiǎn)理與分析、市場預(yù)測、市場調(diào)研報(bào)告撰寫六大模塊知識點(diǎn)，其中市場調(diào)研概述模塊包括市場調(diào)研基本理論和市場調(diào)研組織實(shí)施兩個技能點(diǎn)，市場調(diào)研設(shè)計(jì)包括調(diào)查方案設(shè)計(jì)和調(diào)查問卷設(shè)計(jì)兩個技能點(diǎn)。通過這六個模塊的學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)研的基本素養(yǎng)、市場調(diào)研設(shè)計(jì)能力、調(diào)查方法選擇能力、市場調(diào)研資料整理和分析能力、市場預(yù)測能力和市場調(diào)研與預(yù)測報(bào)告撰寫能力六項(xiàng)能力為目標(biāo)。

2.教學(xué)流程的設(shè)計(jì)。結(jié)合高職教育本質(zhì)和信息化教學(xué)環(huán)境，“市場調(diào)研與預(yù)測”課程的教學(xué)以項(xiàng)目教學(xué)法為主線，輔助任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、角色扮演法等多種教學(xué)法，使理論知識與實(shí)踐教學(xué)一體化。在第一次課將學(xué)生進(jìn)行分組，組成團(tuán)隊(duì)，并給每個團(tuán)體分配一個與日常生活密切相關(guān)的實(shí)際調(diào)研任務(wù)，要求每個團(tuán)隊(duì)按課程教學(xué)模塊依次完成市場調(diào)研各個階段的工作任務(wù)而最終完成實(shí)際調(diào)研工作。在每個階段的任務(wù)完成中，主要分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個環(huán)節(jié)。理論教學(xué)主要以老師教授為主，主要在多媒體教室實(shí)施，著重通過實(shí)際案例傳授理論知識和解決實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生普遍存在的難題;實(shí)踐教學(xué)以學(xué)生為主體，主要在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房實(shí)施，由學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位，利用職教新干線“市場調(diào)研與預(yù)測”空間課程為平臺，充分利用各種信息化手段，課內(nèi)和課外結(jié)合，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)、交流、討論為主，老師在旁、在線指導(dǎo)為輔的形式完成階段任務(wù)，并把最終成果按要求在空間課程中的指定位置，作為課程最終成績評定的參考依據(jù)。

3.教學(xué)效果的評價(jià)。根據(jù)高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)對人才培養(yǎng)的要求，課程考核注重過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合、形成性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合、個人考核和團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合、課內(nèi)考核和課外考核相結(jié)合。其中形成性評價(jià)包括過程考核（學(xué)習(xí)態(tài)度、紀(jì)律情況）、課外考核（作業(yè)、預(yù)習(xí)情況）、模塊任務(wù)（大學(xué)城空間任務(wù)），所占比重分別為10%、10%和20%;終結(jié)性評價(jià)主要以期末考試為主，所占比重為60%。

三、基于信息化手段下的“市場調(diào)研與預(yù)測”課程教學(xué)實(shí)施效果分析

2015年下學(xué)期，在湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院8個授課班級中隨機(jī)選取4個班級執(zhí)行信息化環(huán)境下的教學(xué)改革設(shè)計(jì)。通過對兩類教學(xué)班級的對比發(fā)現(xiàn)：

從學(xué)生的評價(jià)來看，實(shí)施教學(xué)改革班級學(xué)生對課程滿意度為96.78%，而傳統(tǒng)教學(xué)班級學(xué)生對課程滿意度只為76.19%。通過對實(shí)施教學(xué)改革班級學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有88%的學(xué)生認(rèn)為利用空間課程教學(xué)，不僅方便了知識的學(xué)習(xí)，更加強(qiáng)了師生間的交流互動;64.52%的學(xué)生認(rèn)為利用信息化手段教學(xué)，提高了自己的學(xué)習(xí)興趣，加深了對知識的理解;70.97%的學(xué)生認(rèn)為把知識模塊化，并把每個模塊沖關(guān)成績作為最終成績的一部分，不僅使他們重視了平時的學(xué)習(xí)，更加深了他們對知識的全面掌握。

從學(xué)生的期末考試成績來看，實(shí)施教學(xué)改革的4個班級參加考試學(xué)生104人，及格85人，及格率為81.73%，平均分為64.71分;而實(shí)施傳統(tǒng)教學(xué)的4個班，參加考試學(xué)生105人，及格68人，及格率為64.76%，平均分為56.56分。由此可見，“市場調(diào)研與預(yù)測”課程實(shí)施教學(xué)改革對學(xué)生成績促進(jìn)明顯。

綜上，基于信息化手段下的“市場調(diào)研與預(yù)測”課程教學(xué)設(shè)計(jì)在一定程度上促進(jìn)了信息化手段與課程教學(xué)的融合，并有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，加深學(xué)生對知識的掌握程度，密切理論知識與實(shí)踐的聯(lián)系。但也存在一些的不足，如學(xué)生因?yàn)槠綍r分問題，而忽視期末復(fù)習(xí);在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，有部分學(xué)生濫竽充數(shù)等。這些問題都需要在以后的教學(xué)中不斷探索、不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李勇，嚴(yán)寧.基于高職院校學(xué)生特點(diǎn)的美術(shù)鑒賞課教學(xué)方法初探[J].美術(shù)教育研究，2015，（03）：99-101.

[2]張俊娟，穆卓輝，張朝暉.信息化教學(xué)手段下高職專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)[J].繼續(xù)教育，2015，（10）：73-74.

篇5

關(guān)鍵詞：

石油開發(fā)企業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目具有類型廣、資金數(shù)額大、技術(shù)要求高、投標(biāo)人分布地域廣等特點(diǎn)，因此其招標(biāo)工作面臨著操作復(fù)雜、耗時長、評標(biāo)難度大等難題，造成了招標(biāo)管理流程中廣泛存在招標(biāo)文件編寫質(zhì)量不高、招標(biāo)競爭不充分、工作效率低、評標(biāo)結(jié)果不理想、項(xiàng)目實(shí)施效果差的問題。通過對招標(biāo)管理工作流程的診斷分析，可以看出流程中招標(biāo)前期調(diào)研、可行性分析、招標(biāo)文件編寫、開標(biāo)評標(biāo)、評標(biāo)專家管理等環(huán)節(jié)是招標(biāo)流程中的薄弱環(huán)節(jié)，須制定如下針對性措施進(jìn)行改善。

1、重視招標(biāo)前期調(diào)研工作，做好項(xiàng)目招標(biāo)可行性分析。

    招標(biāo)前期調(diào)研要重點(diǎn)做好三方面調(diào)研：一是外部市場調(diào)研，調(diào)查項(xiàng)目涉及生產(chǎn)和銷售商情況、目前市場價(jià)格動態(tài)、潛在投標(biāo)商實(shí)力和預(yù)期報(bào)價(jià)；二是內(nèi)部需求調(diào)研，調(diào)查項(xiàng)目最低技術(shù)要求、商業(yè)滿足條件、招標(biāo)人對招標(biāo)項(xiàng)目具體的或特殊的要求、項(xiàng)目對招標(biāo)方綜合利益的影響；三是技術(shù)環(huán)境調(diào)研，落實(shí)項(xiàng)目涉及的國家和行業(yè)的法律法規(guī)要求、當(dāng)前相關(guān)技術(shù)發(fā)展情況、國內(nèi)市場技術(shù)現(xiàn)狀等。

在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上要進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)的可行性分析，既要分析項(xiàng)目是否符合招標(biāo)條件，又要分析項(xiàng)目中那些部分適于招標(biāo)。是整體招標(biāo)、分項(xiàng)招標(biāo)、還是分標(biāo)段招標(biāo)，要根據(jù)項(xiàng)目構(gòu)成要素結(jié)合招標(biāo)條件進(jìn)行分析。避免出現(xiàn)招標(biāo)項(xiàng)目組合不合理，將不同類型不適于在一起招標(biāo)的項(xiàng)目捆綁在一起、將不適于招標(biāo)的內(nèi)容混在招標(biāo)項(xiàng)目中，降低了招標(biāo)質(zhì)量。

2、招標(biāo)文件技術(shù)要求內(nèi)容要翔實(shí)、指標(biāo)應(yīng)明確全面。

詳盡披露項(xiàng)目情況，對于技術(shù)含量高、方案比較復(fù)雜的項(xiàng)目，文件編制前要先組織有關(guān)專家對招標(biāo)人提出的要求和方案進(jìn)行論證，在滿足招標(biāo)人要求的基礎(chǔ)上對方案進(jìn)行優(yōu)化、細(xì)化，提出詳細(xì)的技術(shù)指標(biāo)，此基礎(chǔ)上再編制招標(biāo)文件，不但能使各供應(yīng)商的投標(biāo)更具可比性，而且可以大大減少評標(biāo)時的工作量。另外，編制技術(shù)要求時應(yīng)盡量使用標(biāo)準(zhǔn)化、通用的技術(shù)指標(biāo)，要杜絕含有傾向性或者排斥潛在投標(biāo)人的內(nèi)容。

3、確定合適的評標(biāo)辦法和評分標(biāo)準(zhǔn)。

評標(biāo)方法分為最低評標(biāo)價(jià)法、綜合評分法和性價(jià)比法，不同的評標(biāo)方法適用于不同的招標(biāo)項(xiàng)目。如最低評標(biāo)價(jià)法適用于標(biāo)準(zhǔn)定制商品及通用服務(wù)項(xiàng)目，性價(jià)比法適用于性能要求高、技術(shù)指標(biāo)相對較少的特種、專用設(shè)備類招標(biāo)項(xiàng)目；而綜合評分法因能夠綜合考慮招標(biāo)要求的各種因素，與各油田招標(biāo)環(huán)境、我國目前企業(yè)的資質(zhì)制度相適應(yīng)，能夠選中綜合實(shí)力較強(qiáng)、投標(biāo)報(bào)價(jià)較合理的投標(biāo)人為中標(biāo)單位，而且可操作性強(qiáng)、簡單易行，適合于在油田廣泛使用。

4、做好招標(biāo)信息和管理工作，吸引更多有實(shí)力投標(biāo)商參與投標(biāo)。

首先要提高招標(biāo)的透明度，擴(kuò)大招標(biāo)信息范圍，使更多的供應(yīng)商及時獲取信息參與投標(biāo)；其次要建立企業(yè)招投標(biāo)電子商務(wù)網(wǎng)站，為合作廠商建立檔案，方便查閱廠商信息、向目標(biāo)廠商發(fā)送招標(biāo)公告，同時可擴(kuò)大企業(yè)影響力；第三，與相關(guān)石油開發(fā)企業(yè)建立招標(biāo)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)信息、招標(biāo)成果、供貨商服務(wù)商信息等共享，聯(lián)盟內(nèi)部信息互相開放。

5、合理選定潛在投標(biāo)商資格審查方式，提高招標(biāo)效率和效益。

    根據(jù)招標(biāo)前期調(diào)研結(jié)果確定合適的投標(biāo)門檻，確定資格審查的條件和方法、擬限制投標(biāo)人數(shù)量及選擇的條件和方法。資格審查根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目情況、投標(biāo)商家數(shù)量、項(xiàng)目進(jìn)度要求，采取資格預(yù)審或資格后審方式。對于投標(biāo)報(bào)名商家較多的招標(biāo)項(xiàng)目宜采用資格預(yù)審方式；對于存在投標(biāo)商串標(biāo)可能性大的項(xiàng)目，盡可能采取投標(biāo)商資格后審的方式，保證潛在投標(biāo)人的信息無法泄露。采用資格后審方法時，在取消投標(biāo)報(bào)名的同時要配套采用潛在投標(biāo)人分期踏勘現(xiàn)場、網(wǎng)上答疑、開標(biāo)時提交投標(biāo)書等措施，以更有效地防止投標(biāo)人相互串通投標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)普及的當(dāng)今時代，利用服務(wù)商管理信息平臺建立和管理投標(biāo)商資質(zhì)庫，對入庫的潛在投標(biāo)商在網(wǎng)上進(jìn)行資格審查方式，可優(yōu)化流程、顯著地提高招標(biāo)效率。

6、建立評標(biāo)專家?guī)?、?guī)范評委確定辦法，發(fā)揮評委積極作用。

建立企業(yè)內(nèi)部的評審專家?guī)?，充分發(fā)揮內(nèi)部專家評審效率高、協(xié)調(diào)簡便、對項(xiàng)目特殊要求熟悉等特點(diǎn)，提高技術(shù)簡單、涉及資金少的項(xiàng)目招標(biāo)效率效果；對于技術(shù)復(fù)雜、涉及資金大、企業(yè)內(nèi)部評標(biāo)專家缺位的項(xiàng)目要依托外部評審專家。

在專家抽取或確定的過程中，可以根據(jù)特點(diǎn)更詳細(xì)地進(jìn)行分類，從不同類別的專家中隨機(jī)抽取或選取恰當(dāng)?shù)膶＜?，一般性招?biāo)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)采取隨機(jī)抽取的方式，特殊招標(biāo)項(xiàng)目可以由招標(biāo)招標(biāo)單位直接確定，在確定專家過程中要合理搭配專家、充分發(fā)揮專家優(yōu)勢，提高評委評審成效。

7、加強(qiáng)與評委的溝通、采取靈活的評標(biāo)方式提高評標(biāo)效果。

開標(biāo)前和評委溝通，使評委充分了解評審內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和評審側(cè)重點(diǎn)；采取評委分專業(yè)進(jìn)行打分的辦法，突出評委業(yè)務(wù)專長對評標(biāo)結(jié)果的貢獻(xiàn)；對于技術(shù)復(fù)雜、招標(biāo)預(yù)算額較大的項(xiàng)目可以考慮多種評標(biāo)方式組合進(jìn)行招評標(biāo)。可采取綜合評議方式篩選技術(shù)方案入圍投標(biāo)，再采用綜合評分法確定中標(biāo)價(jià)和中標(biāo)單位的方式；可采取用綜合評標(biāo)法確定技術(shù)方案，用最低報(bào)價(jià)法確定統(tǒng)一技術(shù)方案后的中標(biāo)價(jià)的方式；可采用綜合評分法確定三名入圍中標(biāo)候選單位，再分別進(jìn)行技術(shù)溝通和價(jià)格談判，確定最終中標(biāo)單位的方式；也可采用多次招標(biāo)確定中標(biāo)商的方式。

篇6

0 引言

高職課程開發(fā)和設(shè)計(jì)一直以來都是高職院校建設(shè)和改革的重點(diǎn)內(nèi)容，也是教學(xué)改革的難點(diǎn)。在不斷的探索與實(shí)踐以及借鑒國外成功的改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將基于工作過程系統(tǒng)化的教育理念逐步融入到高職教育改革當(dāng)中。在《Flash動畫制作》課程中應(yīng)用工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)模式，重組和整合課程體系，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)過程，按照校企合作、工學(xué)結(jié)合的課程開發(fā)模式，逐步形成以項(xiàng)目模塊為主體，以應(yīng)用型技能人才培養(yǎng)為目標(biāo)的課程教學(xué)體系，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)崗位技能，從而培養(yǎng)出更多符合社會發(fā)展需求的應(yīng)用型技能人才。

1 基于工作過程系統(tǒng)化的概述

1.1 基本內(nèi)涵

基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)模式是在堅(jiān)持職業(yè)性、實(shí)踐性以及開放性原則的前提下，針對企業(yè)的工作任務(wù)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，通過例化、序化教學(xué)內(nèi)容，使之滿足教學(xué)需求，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。具體來說，基于工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程教學(xué)重點(diǎn)突出職業(yè)能力的培養(yǎng)，以具體的職業(yè)崗位工作任務(wù)或工作過程為載體，合理組織教學(xué)內(nèi)容，利用現(xiàn)代化的教學(xué)方法和手段模擬真實(shí)的工作環(huán)境，實(shí)施專業(yè)課程教學(xué)。

1.2 特點(diǎn)

基于工作過程系統(tǒng)化的課程教學(xué)應(yīng)具有如下特點(diǎn)：一是課程體系以工作過程為導(dǎo)向，其教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)高水平的職業(yè)能力，必須系統(tǒng)化、全面化設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，進(jìn)而綜合性培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力與素養(yǎng)；二是課程內(nèi)容以項(xiàng)目模塊為主體，該教學(xué)模式遵循必需、夠用的原則，以本專業(yè)所從事的典型工作任務(wù)為核心，結(jié)合職業(yè)崗位能力實(shí)踐與全面發(fā)展能力培養(yǎng)要求，融合理論知識學(xué)習(xí)和技能實(shí)踐訓(xùn)練，進(jìn)而提高課程教學(xué)內(nèi)容的完整性；三是構(gòu)建了全面的實(shí)施與評價(jià)體系，該教學(xué)模式實(shí)施項(xiàng)目主要是通過分組與集中教學(xué)相結(jié)合、教師引導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、規(guī)定和自選項(xiàng)目學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)組織形式來實(shí)現(xiàn)的。評估體系則主要是通過過程與結(jié)果考核相結(jié)合、學(xué)生自評、教師評價(jià)的形式來構(gòu)建的，利用多元化的評價(jià)手段，確保了評價(jià)的客觀性、激勵性。

2 基于工作過程系統(tǒng)化的《flash動畫制作》課程教學(xué)模式改革

2.1 《flash動畫制作》課程改革需求分析

在高職《Flash動畫制作》課程開發(fā)與設(shè)計(jì)中，要建立穩(wěn)定的校企合作關(guān)系，邀請行業(yè)專家指導(dǎo)并參與課程建設(shè)。同時做好本行業(yè)市場調(diào)研工作，深入分析本行業(yè)運(yùn)用Flash制作技術(shù)的崗位職業(yè)技能需求，準(zhǔn)確把握不同工作崗位的應(yīng)用、側(cè)重點(diǎn)、知識構(gòu)成以及延展關(guān)系，確定《Flash動畫制作》職業(yè)核心技能課程的地位，重構(gòu)《Flash動畫制作》課程知識體系，有效提升《Flash動畫制作》課程的教學(xué)效果。課程開發(fā)與設(shè)計(jì)主要劃分為3個層次：①宏觀層，進(jìn)行合理化的課程設(shè)置與排序，制定科學(xué)合理的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；②中觀層，該層次主要是確定課程內(nèi)容的選取及表現(xiàn)形式，形成課程標(biāo)準(zhǔn)；③微觀層，該層次主要是完成教材和課程教學(xué)設(shè)計(jì)，包括內(nèi)容組織、教學(xué)方法及實(shí)施的教學(xué)環(huán)境等方面。

2.2 基于工作過程系統(tǒng)化的《Flash動畫制作》課程內(nèi)容重構(gòu)

2.2.1 選擇課程教學(xué)內(nèi)容

基于工作過程系統(tǒng)化的《Flash動畫制作》課程教學(xué)模式主要是針對本專業(yè)的職業(yè)崗位或崗位群，選用特定的課程內(nèi)容，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力，以更好的實(shí)現(xiàn)就業(yè)，并滿足崗位工作需求。另外，全面素質(zhì)教育改革要求要促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，因此還要適當(dāng)添加部分拓展性的課程內(nèi)容。經(jīng)多位行業(yè)精英的實(shí)踐和設(shè)計(jì)，高職《Flash動畫制作》課程開發(fā)針對企業(yè)內(nèi)的實(shí)際工作崗位進(jìn)行分析，歸納、凝煉出工作任務(wù)，并創(chuàng)設(shè)模擬整個工作流程的學(xué)習(xí)情境，有機(jī)整合實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目和專業(yè)知識，構(gòu)建符合教學(xué)需求和學(xué)生發(fā)展需求的課程教學(xué)體系（詳見圖1）。

在實(shí)際的教學(xué)模式改革中，按照企業(yè)的具體工作流程，制定并落實(shí)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上集合各個知識點(diǎn)，選擇合適的教學(xué)內(nèi)容。具體來說主要包括：①基礎(chǔ)繪制，需要學(xué)生掌握的教學(xué)內(nèi)容有Flash軟件的基礎(chǔ)命令、工具箱中各個工具的使用方法及簡單的動畫造型繪制；②造型繪制，學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容有造型的四視圖畫法，詳細(xì)掌握不同角度的結(jié)構(gòu)變化以及元件的整合等；③場景繪制，主要是講解透視規(guī)律、場景構(gòu)成元素的畫法、室內(nèi)外場景的繪制方法和流程，主要教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生能夠在分鏡的基礎(chǔ)上繪制相應(yīng)的場景；④矢量圖繪制，講解Flash軟件在平面設(shè)計(jì)中的有效應(yīng)用，使學(xué)生具備繪制招貼、商業(yè)插畫、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等技能；⑤動畫制作，介紹時間軸和幀面板的操作、逐幀動畫、補(bǔ)間動畫、引導(dǎo)層動畫以及遮罩動畫的制定方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的動畫制作技巧的綜合運(yùn)用技能；⑥短篇制作，介紹Flash動畫短片的制作流程和規(guī)范，腳本語言的改編，造型、場景、分鏡臺本的設(shè)計(jì)和繪制，相關(guān)背景音樂的配置等，培養(yǎng)學(xué)生完成Flash短片的前期設(shè)計(jì)、中期制作、后期合成的技能。

2.2.2 教學(xué)內(nèi)容的組織實(shí)施

課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)合職業(yè)能力培養(yǎng)需求進(jìn)行了各個知識點(diǎn)的集合，之后就需要按照教學(xué)規(guī)律組織實(shí)施教學(xué)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。首先是案例化教學(xué)內(nèi)容，整合分析Flash動畫制作崗位技能，在歸納、凝練典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)匹配的教學(xué)情境，并在各個教學(xué)情境中設(shè)計(jì)融合各個知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)任務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生的綜合職業(yè)技能。具體的學(xué)習(xí)情境以及學(xué)習(xí)任務(wù)。其次，結(jié)合職業(yè)工作程序并綜合考慮學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，建立以學(xué)習(xí)情境為單位的課程內(nèi)部結(jié)構(gòu)，按照由易到難、由簡單到綜合的順利，循序漸進(jìn)的組織教學(xué)，實(shí)施序化教學(xué)內(nèi)容（詳見圖2）。

篇7

關(guān)鍵詞：高職會計(jì)；人才培養(yǎng)；教學(xué)改革

會計(jì)專業(yè)作為高職教學(xué)體系中的重要組成，是培養(yǎng)會計(jì)人才的有效途徑之一，在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面所做出的貢獻(xiàn)是不容忽視的。雖然當(dāng)前很多高職院校都設(shè)置了會計(jì)專業(yè)，也根據(jù)會計(jì)職能的不同對專業(yè)知識進(jìn)行了細(xì)分，但是教學(xué)質(zhì)量普遍一般，會計(jì)專業(yè)的學(xué)生往往不能滿足企業(yè)會計(jì)崗位的工作要求。為了提高高職會計(jì)教學(xué)質(zhì)量，必須以創(chuàng)新人才培養(yǎng)為指導(dǎo)，加快會計(jì)教學(xué)模式改革，使會計(jì)專業(yè)學(xué)生成為真正有用的社會之才。

一、高職會計(jì)人才培養(yǎng)創(chuàng)新與教學(xué)改革的重要意義

隨著素質(zhì)教育的持續(xù)推進(jìn)，以及企業(yè)對會計(jì)人才要求的提高，高職會計(jì)人才培養(yǎng)創(chuàng)新與教學(xué)改革已成必然趨勢，對于學(xué)生自身、高職院校以及社會都具有重要意義。首先，高職院校通過對會計(jì)教學(xué)模式進(jìn)行改革，可以改善傳統(tǒng)教學(xué)模式中的眾多弊端，使會計(jì)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)得到明顯提升，在找工作時具備較大的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而可以更好的完成就業(yè)。其次，高職院校會計(jì)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率提高之后，學(xué)生的知名度也會提高，而教學(xué)模式的改革為促進(jìn)高職院校的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了有力保障。最后，可以為企業(yè)輸送更多的高素質(zhì)、高技能會計(jì)人才，保證企業(yè)的良好、穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展。

二、人才市場對高職會計(jì)人才的需求分析

高職院校在創(chuàng)新會計(jì)人才培養(yǎng)模式、實(shí)施教學(xué)改革的時候，需要以人才市場需求為導(dǎo)向，做好市場調(diào)研工作，明確人才市場對高職會計(jì)人才的實(shí)際需求，在進(jìn)行分析時，可以從需求結(jié)構(gòu)、人才需求量以及學(xué)歷需求三方面入手。

當(dāng)前人才市場中，初級會計(jì)人才數(shù)量較多，而中高級會計(jì)人才數(shù)量相對較少，并且初級會計(jì)人才的專業(yè)素質(zhì)及工作能力相對較弱，無法及時掌握新的會計(jì)知識以及先進(jìn)技術(shù)，所以在培養(yǎng)更多中高級會計(jì)人才的時候，還需要提高初級會計(jì)人才的專業(yè)素質(zhì)及能力。同時，隨著我國私營企業(yè)數(shù)量的持續(xù)增長，人才市場對會計(jì)人才的需求量也在不斷增加，會計(jì)人才具有廣闊的就業(yè)前景。而在私營企業(yè)中，地方中、小型企業(yè)所占比例較大，在選擇會計(jì)人才時一般以高職人才為主，這就為高職會計(jì)專業(yè)學(xué)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會，同時也對高職會計(jì)教學(xué)提出了更高的要求。在這種背景下，高職院校就需要創(chuàng)新會計(jì)人才培養(yǎng)模式、促進(jìn)教學(xué)改革，以滿足更多企業(yè)高職會計(jì)人才的要求。并且，當(dāng)前很多企業(yè)在招聘會計(jì)人才時越來越理智，已經(jīng)不再將學(xué)歷作為首要考核條件，相對于學(xué)歷來說，企業(yè)更加看重應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，這就為專業(yè)素質(zhì)較高、工作能力較強(qiáng)的高職會計(jì)人才提供了更多的就業(yè)機(jī)會，使其在就業(yè)競爭中不再處于劣勢地位。所以，高職院校應(yīng)該緊緊抓住機(jī)遇，通過對會計(jì)教學(xué)模式進(jìn)行改革，結(jié)合企業(yè)對會計(jì)的多樣化需求，培養(yǎng)更多的應(yīng)用型會計(jì)人才。

三、當(dāng)前高職會計(jì)人才培養(yǎng)與教學(xué)中存在的問題

高職會計(jì)教學(xué)是培養(yǎng)會計(jì)人才的主要途徑之一，但是從現(xiàn)階段高職會計(jì)教學(xué)情況來看，很多高職院校仍在沿用傳統(tǒng)教學(xué)模式，沒有結(jié)合人才市場對會計(jì)人才的實(shí)際需求開展教學(xué)，教學(xué)過程中存在諸多問題有待解決，難以實(shí)現(xiàn)最終的教學(xué)目標(biāo)。

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

很多高職院校在開展會計(jì)教學(xué)的時候，存在較大的盲目性，是以完成教學(xué)任務(wù)而進(jìn)行教學(xué)，人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確。首先，部分高職院校僅僅傳授學(xué)生會計(jì)理論知識，不注重對學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，沒有突出自身教學(xué)特點(diǎn)及教學(xué)優(yōu)勢。其次，在設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)時，沒有從企業(yè)或者單位的實(shí)際需求出發(fā)，教學(xué)不具備針對性，學(xué)生的得不到個性發(fā)展，自身長處和優(yōu)點(diǎn)難以得到充分發(fā)揮。最后，對計(jì)算機(jī)操作技術(shù)和新的專業(yè)會計(jì)軟件的發(fā)展及應(yīng)用重視不夠，學(xué)生無法做到熟練掌握和應(yīng)用，難以適應(yīng)社會發(fā)展形勢。

2.教學(xué)內(nèi)容設(shè)置不科學(xué)

教學(xué)內(nèi)容設(shè)置不科學(xué)是當(dāng)前高職會計(jì)教學(xué)中比較突出的一個問題。大多數(shù)高職院校在設(shè)置會計(jì)教學(xué)內(nèi)容時，為了拓寬學(xué)生的知識面，往往會選擇很多教材，也沒有對會計(jì)專業(yè)知識進(jìn)行細(xì)分，學(xué)生只能對所有教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖然教材所覆蓋的會計(jì)專業(yè)知識面比較廣，但是因?yàn)閷W(xué)生的時間和精力都是有限的，所以往往只能學(xué)到眾多教材的表面知識，不僅會加重學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，還不利于學(xué)生的個性發(fā)展。學(xué)生難以掌握一技之長。并且部分高職院校沒有及時對會計(jì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更新，很多新的會計(jì)制度和會計(jì)準(zhǔn)則都沒有納入教學(xué)大綱，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)。

3.教學(xué)方法單一、落后

“老師講、學(xué)生聽”是中國傳統(tǒng)教學(xué)方法，當(dāng)前很多高職院校在會計(jì)教學(xué)過程中，仍沿用這種教學(xué)方法，教學(xué)方法單一、落后，教學(xué)效率較低。會計(jì)是一門理論與實(shí)踐綜合的學(xué)科，要求學(xué)生在具備扎實(shí)理論基礎(chǔ)的同時，還能夠運(yùn)用所學(xué)會計(jì)知識解決工作中的實(shí)際問題。但是，很多高職院校的會計(jì)實(shí)踐教學(xué)力度不足，教學(xué)內(nèi)容大多是理論知識，沒有結(jié)合企業(yè)案例進(jìn)行深入分析，也沒有設(shè)置教學(xué)情境，學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力得不到提高。同時，很多會計(jì)專業(yè)的老師往往是按照教材內(nèi)容一步步完成教學(xué)，既沒有運(yùn)用生動有趣的語言表_形式，也沒有與學(xué)生進(jìn)行良好互動，導(dǎo)致教學(xué)比較枯燥乏味，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4.師資力量有待增強(qiáng)

“雙師型”教師是進(jìn)行高職院校會計(jì)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的重要師資力量，當(dāng)前大多數(shù)高職院校的“雙師型”教師數(shù)量較少，師資力量有待增強(qiáng)。高職院校的會計(jì)教師基本以具有職業(yè)資格證的大學(xué)畢業(yè)生為主，在經(jīng)過發(fā)展評估之后就直接上崗任職。這類會計(jì)教師雖然掌握系統(tǒng)的專業(yè)知識理論，但是因?yàn)槿狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過程中難以對學(xué)生起到良好的實(shí)踐指導(dǎo)作用。并且這樣的教師不能夠迅速實(shí)現(xiàn)“雙師型”教師的轉(zhuǎn)變，給高職院校會計(jì)專業(yè)人才的教育、培養(yǎng)和發(fā)展帶來制約和影響，不利于推進(jìn)高職會計(jì)教學(xué)改革。

四、高職會計(jì)人才培養(yǎng)與教學(xué)改革模式

基于人才市場對高職會計(jì)人才的需求分析，以及當(dāng)前高職會計(jì)教學(xué)模式中存在的眾多問題，創(chuàng)新會計(jì)人才培養(yǎng)、促進(jìn)教學(xué)模式改革已經(jīng)迫在眉睫，所以必須采取針對性的有效策略。

1.明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校要想創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、促進(jìn)教學(xué)改革，首先就需要以人才市場需求為導(dǎo)向，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。高職院校在制定人才培養(yǎng)目標(biāo)的時候，應(yīng)該做好市場調(diào)研工作，加強(qiáng)與中、小型企業(yè)的聯(lián)系，了解企業(yè)對高職會計(jì)人才的具體需求，進(jìn)而確定會計(jì)人才培養(yǎng)方向和目標(biāo)。同時，高職院校要樹立長遠(yuǎn)目光，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特色以及會計(jì)專業(yè)就業(yè)前景，確定合適的人才培養(yǎng)目標(biāo)，不可盲目跟風(fēng)。并且，高職院校會計(jì)專業(yè)的學(xué)生結(jié)合自身實(shí)際情況，對自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，確定合適的發(fā)展方向，做好職業(yè)規(guī)劃，并相信自己可以成為高端的會計(jì)人才。

2.調(diào)整教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)

科學(xué)的教學(xué)內(nèi)容是提高教學(xué)質(zhì)量的必要方式，所以，高職院校在創(chuàng)新會計(jì)教學(xué)模式時，需要對原有教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，保證教學(xué)內(nèi)容設(shè)置的科學(xué)性及合理性。高職院校在設(shè)置會計(jì)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容時，不應(yīng)追求知識面的廣泛化，應(yīng)該根據(jù)會計(jì)專業(yè)的就業(yè)方向進(jìn)行細(xì)分，并與會計(jì)從業(yè)資格證的考試內(nèi)容相結(jié)合，使學(xué)生有更多的時間和精力對某一方面的知識進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生個性化發(fā)展。另外，還應(yīng)該保證理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的同步性，結(jié)合企業(yè)案例對理論知識進(jìn)行詳細(xì)講解，并將新的會計(jì)制度和會計(jì)準(zhǔn)則納入教學(xué)大綱中，及時更新教學(xué)內(nèi)容。

3.改進(jìn)創(chuàng)新教學(xué)方法

傳統(tǒng)高職會計(jì)教學(xué)方法單一、落后，教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量較低，所以必須對其進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新。首先，應(yīng)該從培養(yǎng)學(xué)生的興趣人手，以掌握方法論和創(chuàng)造性思維為主線，以知識、概念理論為基石，采用啟發(fā)式、發(fā)現(xiàn)式、案例分析以及計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)等多種教學(xué)方法。其次，可以建設(shè)會計(jì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，結(jié)合企業(yè)會計(jì)實(shí)際工作方式，對會計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行模擬，使學(xué)生通過實(shí)踐訓(xùn)練了解會計(jì)工作流程，明確企業(yè)對會計(jì)人才的實(shí)際需求，使學(xué)生的應(yīng)用能力和工作能力在實(shí)訓(xùn)過程中得到提高。同時，可以保留原有教學(xué)方式，通過加強(qiáng)老師與學(xué)生的互動、應(yīng)用多媒體教學(xué)設(shè)備，營造輕松、和諧的課堂氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4.加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

教師隊(duì)伍建設(shè)是教學(xué)改革中不可忽視的一項(xiàng)重要工作，高職院校應(yīng)該培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高技能的會計(jì)教師隊(duì)伍。高職院校應(yīng)該加大對會計(jì)老師的培訓(xùn)力度，為其創(chuàng)造更多實(shí)踐機(jī)會，使其可以深入到企業(yè)會計(jì)一線工作中去，通過集中培訓(xùn)增強(qiáng)任課教師的實(shí)踐能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，應(yīng)鼓勵和支持中青年教師報(bào)考會計(jì)師和注冊會計(jì)師，使會計(jì)教師在考試過程中不斷提高自身實(shí)踐能力，了解并掌握更多的新型會計(jì)知識，在教學(xué)過程中起到更好的指導(dǎo)作用。

篇8

【關(guān)鍵詞】綜合體項(xiàng)目 項(xiàng)目進(jìn)程 成本控制

一、前言

隨著我國土地資源的日益緊張，選擇緊湊化、集約化的發(fā)展方式成為了城市建設(shè)的必然趨勢。但“高密度”、“緊湊化”的城市模式也帶來了一系列的問題，如：人們生活質(zhì)量的下降，影響環(huán)境舒適度等，制約了密集型城市在效率、多樣性、城市活力等方面優(yōu)勢的發(fā)揮。而城市綜合體的特點(diǎn)對于建設(shè)“緊湊――和諧”型城市有著重要的價(jià)值，它是隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大，城市文化程度的提高，而出現(xiàn)的一種特殊的城市形態(tài)。高質(zhì)量的城市綜合體更是一個社會多生態(tài)系統(tǒng)概念，能夠通過統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局來獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。但綜合體項(xiàng)目具有工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工程體量龐大、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)大、一次性投資大等特點(diǎn)，相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，最終導(dǎo)致項(xiàng)目夭折或成為“爛尾樓”的原因在于項(xiàng)目成本控制失控，使得資金鏈斷裂，成本嚴(yán)重超支，因此該怎么科學(xué)、高效的利用項(xiàng)目建設(shè)資金，控制好項(xiàng)目成本，達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)期效益，是相關(guān)管理者應(yīng)當(dāng)深入研究的課題。

二、工程概況

我國某商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)，將“體驗(yàn)型消費(fèi)、激發(fā)型消費(fèi)”作為開發(fā)理念，結(jié)合地域需求將商業(yè)、辦公、交通樞紐等配套設(shè)施進(jìn)行有機(jī)組合，同時具備休閑、娛樂、商務(wù)、交通、旅游等功能，創(chuàng)造全新的城市魅力中心。

三、國內(nèi)綜合體項(xiàng)目成本控制通病分析

（一）成本管理意識薄弱

市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間競爭的實(shí)質(zhì)是企業(yè)成本的較量，但部分企業(yè)管理人員成本管理意識還較為薄弱，沒有從根本上認(rèn)識到加強(qiáng)成本管理對于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要作用，如成本控制只與成本部門、造價(jià)工程師有關(guān)，和自己無關(guān)；成本控制就是省錢，忽略了與工程質(zhì)量、安全的關(guān)系等。

（二）成本控制體系缺陷

管理制度和工作流程不完善使員工在碰到問題時相互推諉，各部門間的溝通不及時，總部與項(xiàng)目之間、職能部門之間未能形成合力，導(dǎo)致項(xiàng)目最終出現(xiàn)虧損。

（三）重施工輕設(shè)計(jì)

只注重施工進(jìn)度，沒有做好設(shè)計(jì)方案、圖紙的研究，盲目聽從設(shè)計(jì)，導(dǎo)致邊施工邊變更，成本控制工作流于形式。

四、該綜合體項(xiàng)目成本控制分析

結(jié)合以上城市綜合體項(xiàng)目成本控制的主要問題，該工程有針對性的進(jìn)行預(yù)防，以“防患于未然”，具體措施如下：

（一）綜合體項(xiàng)目早期工程成本控制

1.項(xiàng)目決策階段的成本控制。在項(xiàng)目投資決策初期，專業(yè)策劃人員要做好市場調(diào)研工作，掌握項(xiàng)目影響因素，對項(xiàng)目土地、成本、費(fèi)用進(jìn)行初步測算，利用SWOT分析、風(fēng)險(xiǎn)分析工具等進(jìn)行研究，以判斷項(xiàng)目是否可行[1]。

該階段，項(xiàng)目用地選擇、土地總成本預(yù)估、設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量直接影響到綜合體項(xiàng)目的成敗，具體細(xì)分的話，用地選擇的比重約占40%，土地總成本約占30%，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案質(zhì)量約占30%。由此可見項(xiàng)目土地成本評價(jià)是衡量綜合體項(xiàng)目是否可行的主要標(biāo)準(zhǔn)。

2.設(shè)計(jì)階段成本控制。設(shè)計(jì)階段屬于投資前時期，不同的構(gòu)思或設(shè)計(jì)方案同樣對工程項(xiàng)目將產(chǎn)生不同尋常的影響。所以設(shè)計(jì)階段除了要樹立技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一的設(shè)計(jì)思想，還要應(yīng)注意以下幾個方面：

（1）做好商業(yè)MD策劃設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)規(guī)劃影響著80%的工程造價(jià)，可以說是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本控制的關(guān)鍵因素，其合理性將對一個項(xiàng)目的成敗起著關(guān)I作用。如該項(xiàng)目最初建筑形態(tài)是小商品市場，在進(jìn)行綜合性商業(yè)設(shè)施轉(zhuǎn)變時，沒有做好MD計(jì)劃的調(diào)研工作，導(dǎo)致大量原建筑物被功能性拆除，土建安裝工程成本嚴(yán)重超支。因此項(xiàng)目推進(jìn)需要遵守合理規(guī)范的程序和計(jì)劃，以確保協(xié)調(diào)多部門、多工種間的工作。

（2）實(shí)行設(shè)計(jì)招投標(biāo)制：不僅可以優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，而且有利于調(diào)動設(shè)計(jì)單位的積極性，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和降低工程造價(jià)。如對建筑造型、公共區(qū)域布置等優(yōu)化，可以提高建筑使用率；對電梯空調(diào)弱電系統(tǒng)等方案優(yōu)化設(shè)計(jì)，可節(jié)省大量投資，降低工程造價(jià)[2]。

（3）推行限額設(shè)計(jì)：限額設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)就是建設(shè)項(xiàng)目投資目標(biāo)控制，在每一階段都要按照目標(biāo)分解與計(jì)劃、目標(biāo)實(shí)施、目標(biāo)實(shí)施檢查、信息反饋這樣個循環(huán)過程來進(jìn)行造價(jià)的控制。實(shí)行限額設(shè)計(jì)的有效途徑和主要方法是投資分解和工程量控制。

（4）開展價(jià)值工程的應(yīng)用：價(jià)值工程既是一種現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法，又是一項(xiàng)較為完善的管理技術(shù)，其目的在于將技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、功能與成本、企業(yè)利益與用戶要求相結(jié)合進(jìn)行定量分析，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值。在該項(xiàng)目中，在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段選擇價(jià)值工程優(yōu)化方案，在維持規(guī)劃用地面積不變的情況下，通過增加樓宇高度、商業(yè)內(nèi)街，擴(kuò)大住宅標(biāo)準(zhǔn)層面積等方式增加了商業(yè)建筑總量，不僅節(jié)約了土地資源，又增加了項(xiàng)目的收益，具體如表1所示。

（5）嚴(yán)格做好圖紙會審工作：認(rèn)真做好圖紙會審，將問題在施工前解決好，做好主動控制，以避免施工過程中反復(fù)變更和洽商。如在設(shè)計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)問題，只用修改圖紙，損失較小；在采購過程中發(fā)現(xiàn)問題，既要修改圖紙，又要重新采購相關(guān)設(shè)備、材料；若等到施工階段才發(fā)現(xiàn)問題，不僅損失以上的費(fèi)用，還要拆除已施工的部分工程，造成嚴(yán)重?fù)p失。

（二）項(xiàng)目建設(shè)期成本控制

1.建設(shè)期成本控制重點(diǎn)。首先是施工階段成本控制。應(yīng)立足于主動控制，并盡可能的減少目標(biāo)值與實(shí)際值的偏離。這就要求一方面要嚴(yán)格檢查承包商的索賠要求，另一方面做好材料設(shè)備的招投標(biāo)工作。

其次是施工階段動態(tài)成本監(jiān)控。一方面要把控好項(xiàng)目工程實(shí)施過程中的現(xiàn)場簽證及設(shè)計(jì)變更，對于現(xiàn)場簽證及設(shè)計(jì)變更，應(yīng)按照規(guī)章制度進(jìn)行報(bào)審，并建立清單明細(xì)；另一方面成本部門要每月定期上報(bào)，集團(tuán)公司給予審核意見，經(jīng)核準(zhǔn)后報(bào)與財(cái)務(wù)部分備案，作為下月?lián)芸钜罁?jù)需要注意的是填寫成本月報(bào)時，需由成本部負(fù)責(zé)人親自匯總數(shù)據(jù)，填報(bào)方法采用成本費(fèi)用支出按目標(biāo)成本的分類一一對應(yīng)的方法，以便于及時發(fā)現(xiàn)超支項(xiàng)目[3]。

最后要嚴(yán)控工程簽證。具體要求有：嚴(yán)格現(xiàn)場簽證，對于涉及費(fèi)用支出項(xiàng)目需認(rèn)真核實(shí)后簽證，并注明原因、部位等；須有明確的時限限制，一般要求自發(fā)生日起30天以內(nèi)辦妥；施工圖以外的現(xiàn)場簽證，必須要寫明原名數(shù)據(jù)、事由，根據(jù)合同條款及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行簽認(rèn)工程量及工程造價(jià)；合同中有明確約定的，不可以簽證形式出現(xiàn)；對于已審批通過的施工組織方案，不可隨意進(jìn)行簽證處理。

2.建設(shè)期成本控制的手段。

（1）利用招投標(biāo)進(jìn)行成本控制。

主要是對項(xiàng)目實(shí)施過程中成本較高的工程類項(xiàng)目，招標(biāo)應(yīng)遵守公開、公平競爭的原則，以得到合理的性價(jià)比。具體做法為如下：

一是小型單位工程承包制，單位工程采用總價(jià)包干方式或綜合單價(jià)單價(jià)包干；

二是甲供材料招投標(biāo)。如該項(xiàng)工程對于涉及工程品質(zhì)的材料，均由甲方統(tǒng)一供料，項(xiàng)目主要的機(jī)電設(shè)備，也應(yīng)由甲方自行采購；

三是智能化工程清單招標(biāo)。利用清單報(bào)價(jià)方式招標(biāo)，合同價(jià)款應(yīng)順從可調(diào)價(jià)款方式；

四是組織清單招標(biāo)，能夠引進(jìn)充分競爭，降低成本，簡化結(jié)算審核。

該項(xiàng)工程通過組織開展規(guī)范的招投標(biāo)工作，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，累計(jì)節(jié)約了總成本3%的費(fèi)用。

（2）建立超成本的預(yù)警機(jī)制及審批。

一方面對于預(yù)計(jì)將超出目標(biāo)成本的細(xì)項(xiàng)，必須嚴(yán)格遵守提前預(yù)警、報(bào)審的原則，嚴(yán)禁先斬后奏。出現(xiàn)未做預(yù)警先斬后奏的情況，集團(tuán)應(yīng)予以書面通報(bào)，并納入KPI考核，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的應(yīng)對責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰；另一方面應(yīng)對所有細(xì)項(xiàng)進(jìn)行精細(xì)化管理，對于一個合同金額涉及多個成本類別的，應(yīng)對其進(jìn)行分解，拆分出相對應(yīng)的金額加以控制。

（三）項(xiàng)目梭工后期成本控制

一是項(xiàng)目結(jié)算前，既要重點(diǎn)審查工程是否按照合同規(guī)定及設(shè)計(jì)圖紙全部完成，對于存在漏項(xiàng)或甩項(xiàng)的不能予以結(jié)算，又要對隱蔽工程簽證、現(xiàn)場簽證進(jìn)行審核計(jì)算。審查結(jié)束后依據(jù)有責(zé)任人簽字的竣工驗(yàn)收單進(jìn)行清算；

二是嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算復(fù)審和工程尾款會簽制度，保證結(jié)算質(zhì)量及投資收益；

三是為提高工程計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確性，造價(jià)人員需要實(shí)地了解工程實(shí)際進(jìn)度，及時做好特殊材料及設(shè)備的市場價(jià)調(diào)查，掌握成本價(jià)格實(shí)時走勢；

四是結(jié)算結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行相同子項(xiàng)下的多項(xiàng)合同結(jié)算的匯總，并和目標(biāo)成本進(jìn)行一個對比的評估，評估結(jié)束后將科學(xué)合理數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫管理，給其他同類項(xiàng)目的造價(jià)控制以借鑒。

五、結(jié)語

總的來說，綜合體項(xiàng)目開發(fā)全過程成本控制是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工程，項(xiàng)目成本的影響因素較多，各因素間也相互影、相互制約，因此必須要認(rèn)真研究各階段的核心環(huán)節(jié)，才能靈活運(yùn)用成本控制工具，科學(xué)的開展工作。項(xiàng)目開發(fā)全過程中的成本控制更是全面性、系統(tǒng)性的工程，必須堅(jiān)持以成本目標(biāo)為導(dǎo)向，徹底調(diào)動各利益方的積極性，才能最終合理控制項(xiàng)目成本，確保工程取得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

參考文獻(xiàn)

[1]徐京梅.強(qiáng)化項(xiàng)目成本管理 提高項(xiàng)目盈利水平[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2014（07）.

篇9

身為一名試用期的內(nèi)勤人員，需要在適應(yīng)期結(jié)束之際寫出自己的工作總結(jié)。那么內(nèi)勤試用期工作總結(jié)有哪些呢？下面是小編給大家整理的關(guān)于公司內(nèi)勤試用期工作總結(jié)2022，歡迎大家來閱讀。

公司內(nèi)勤試用期工作總結(jié)1我來公司工作已快半年時間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是_總、_總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了__，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。

更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識，這半年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況

此類報(bào)表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、辦公室日常工作總結(jié)

作為全國部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。半年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁、樣品等)，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶，貨物收到否)。

在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識。

經(jīng)過半年來的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向

半年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在有次發(fā)貨過程，沒有及時跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。

公司內(nèi)勤試用期工作總結(jié)2又一個月過去了，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個月了，整整半年的時間，過的真的很快。在此期間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助。在大家的幫助下，讓我盡快融入了到這個大家庭中，并成為這大家庭的一員，這個大家庭中的每個人都很有特色，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方。也許在別人看來，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認(rèn)為，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個服務(wù)崗位，是為大家庭中的每一個人服務(wù)的。因此，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

首先是公司各銷售部門的銷售進(jìn)度情況。一開始對這類報(bào)表，我很頭痛，確實(shí)不太理解其中的各項(xiàng)之間的關(guān)系，但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了，但在填寫數(shù)據(jù)的時候，我都很謹(jǐn)慎，小心，因?yàn)槲抑?，這類報(bào)表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己銷售能力的一個強(qiáng)有力依據(jù)，所以容不得一點(diǎn)錯誤。因此一定要做到準(zhǔn)確無誤，既讓領(lǐng)導(dǎo)對各部門的業(yè)務(wù)人員的能力水平有個了解，也讓領(lǐng)導(dǎo)對目前的銷售進(jìn)度有了解，同時領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報(bào)表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的一些動蕩，以便來及時改變營銷策略。

然后是日常工作總結(jié)。作為一名銷售內(nèi)勤，我很明白崗位的重要性，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程掌控，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識，把工作做到前面，給自己留下充足的時間去面對突發(fā)的事情。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會都會跟我說的話，我也慢慢的學(xué)會了，也體會到了其中無窮的好處。現(xiàn)在我每天早上來了，都會把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會節(jié)省出不少事件。如果有剩下時間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都會做備忘，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每天都會把事情記錄下來，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理，有計(jì)劃。

最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷。

首先，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多了解單位的整個運(yùn)作流程，就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有SAP系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻，有時間的時候就可以去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識及專業(yè)英語，我不能丟下我的英語，這是我的強(qiáng)項(xiàng)，我會盡量抽出時間去學(xué)習(xí)，去練習(xí)。另外，還要做到和其他各個部門良好的溝通，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!最后，用我們經(jīng)理的話說。所有的事情就是四個字，勤能補(bǔ)拙。

有一句話說得好，時間就像海綿里的水，只要你擠總會有的。在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤的同時，做一名合格的翻譯，不辜負(fù)自己，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望!

公司內(nèi)勤試用期工作總結(jié)3到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于20__年_月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團(tuán)隊(duì)中來了。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)：

在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作：

1、子夜時段項(xiàng)目

在子夜時段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、華泰項(xiàng)目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3、印章媒體項(xiàng)目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航──政企e通”項(xiàng)目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成

經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

管理主要工作

我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1、流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2、年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。

從為年度計(jì)劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒__年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。__年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3、部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。

每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識。

4、日報(bào)匯總：前期完成了每天日報(bào)的匯總工作。

每天的日報(bào)匯總，在看其他同事的日報(bào)的時候，可以更明確地了解日報(bào)該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容

5、預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6、每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7、值日檢查：完成每天的值日檢查。

公司內(nèi)勤試用期工作總結(jié)4光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，20__就這么過了。在公司工作的這段時間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回顧這段時間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也意識到自己還存在很多的不足。

一、內(nèi)勤日常工作

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

20__年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

公司內(nèi)勤試用期工作總結(jié)5三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。

我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的，我就融入了沁園這個大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己的`貢獻(xiàn)。對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

在沁園，我的主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷的初步審核。同時，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項(xiàng)帳目。

在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。

篇10

一、穩(wěn)價(jià)增效，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)。

上半年，我分公司克服了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)下行、國家政策導(dǎo)向變化等諸多不利因素，努力做到了市場秩序較好、價(jià)格基本平穩(wěn)、庫存基本合理、重點(diǎn)品牌狀況良好、零售戶經(jīng)營信心較高，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)按序時進(jìn)度完成。

（一）加強(qiáng)市場調(diào)控能力。一是堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”原則，對上半年兩個季度的銷售計(jì)劃進(jìn)行了科學(xué)安排，分解到月及個人，靈活調(diào)整服務(wù)營銷策略。在上半年的三四五類煙的銷售中，我分公司較好地完成了營銷中心下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)，確保了上半年銷售計(jì)劃按時完成。二是完善現(xiàn)代零售終端信息采集網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)監(jiān)測社會消費(fèi)變化趨勢、消費(fèi)需求變化以及各檔次、品牌規(guī)格卷煙的市場表現(xiàn)，努力提升需求分析預(yù)測的科學(xué)性和準(zhǔn)確率。認(rèn)真分析零售終端客戶除了對貨源、盈利等直接訴求外，在情感、個人成功、安全等精神方面的需求，逐步挖掘和滿足零售終端的潛在需求并予以重點(diǎn)關(guān)注。三是完善市場監(jiān)測體系，全面掌握市場動態(tài)。為準(zhǔn)確、及時地掌握卷煙市場情況，按照市公司卷煙營銷工作的要求，圍繞“客戶、市場、消費(fèi)”三個方面抓好了卷煙市場調(diào)研工作，每月積極開展市場、客戶、消費(fèi)信息統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，并做好了統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

（二）加大品牌培育力度。一是努力打造品牌推廣營銷的有效載體。今年以來，繼續(xù)鞏固打造了以標(biāo)準(zhǔn)店為點(diǎn)、現(xiàn)代終端示范街為線、統(tǒng)一柜臺客戶為面的零售終端建設(shè)，從而形成了25個樣本掃碼現(xiàn)代終端客戶為第一層次，70個標(biāo)準(zhǔn)店戶、80個掃碼客戶為第二層次，700多個現(xiàn)代終端柜臺客戶為第三層次的品牌培育平臺，使品牌宣傳推廣有了更為有效的市場載體。二是持續(xù)開展品牌培育建功立業(yè)活動。首先以動銷率為依托，開展區(qū)域性品牌培育活動。本區(qū)域市場重點(diǎn)負(fù)責(zé)長白山(硬神韻)、七匹狼（硬白）兩個全國重點(diǎn)品規(guī)的市場培育，有效提高了兩品規(guī)的動銷率，并以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各重點(diǎn)培育品規(guī)在本區(qū)域的落地生根，上半年諸如黃金葉、蘇煙等品牌的銷售在本區(qū)域也出現(xiàn)了較大增幅。其次以鋪貨率為依托，開展新品為主的全國重點(diǎn)骨干品牌及外煙的培育活動。市公司對當(dāng)前經(jīng)銷新品為主的全國重點(diǎn)骨干品牌及外煙布置了半年鋪貨率目標(biāo)。我們根據(jù)區(qū)域市場內(nèi)品規(guī)的鋪市情況，認(rèn)真分析本區(qū)域市場，進(jìn)一步提高鋪貨率，提高了品牌培育的效果。三是深化工商協(xié)同，以積極推進(jìn)重點(diǎn)品牌培育為切入點(diǎn)，從發(fā)展方向、成長環(huán)境、市場表現(xiàn)、營銷服務(wù)、貨源供應(yīng)、隊(duì)伍建設(shè)等六個方面加大與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同力度，不斷提升品牌培育能力。

（三）加快現(xiàn)代終端建設(shè)。一是按照“四同”的要求和“四個一流”的目標(biāo)，進(jìn)一步加快終端建設(shè)進(jìn)度，不斷拓展優(yōu)質(zhì)終端功能。上半年進(jìn)一步優(yōu)化了25戶樣本掃碼終端客戶，對其進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，建立了動態(tài)變更機(jī)制，始終保持樣本客戶的優(yōu)良性。同時制定了針對不同類別零售終端客戶的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步充實(shí)了客戶服務(wù)的內(nèi)涵。二是以客戶提升為目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)代終端“六好”標(biāo)準(zhǔn)，推廣“美麗店堂五步法”，繼續(xù)開展“終端示范一條街”和“美麗店堂”評比活動，使現(xiàn)代終端店成為消費(fèi)者放心消費(fèi)的場所，零售客戶誠信經(jīng)營的標(biāo)桿。三是不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，充分利用客戶經(jīng)理移動工具，運(yùn)用客戶拜訪服務(wù)“八步法”，通過站柜示范、提供《客戶經(jīng)營建議書》等方式，形成了線上、線下立體協(xié)調(diào)的互動營銷服務(wù)體系。期間，我分公司進(jìn)行了市場走訪彈性拜訪的課題探討，改變固定的客戶拜訪形式，讓客戶經(jīng)理在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時間長度的前提下，實(shí)施重點(diǎn)走訪、差異走訪，此項(xiàng)工作的開展提高了客戶經(jīng)理時間和精力投入的效率。

（四）推進(jìn)物流降本增效。一是認(rèn)真開展“嚴(yán)管理、精流程、控成本、促規(guī)范、強(qiáng)隊(duì)伍”五項(xiàng)工作，繼續(xù)深化落實(shí)“精益物流”工作方案，推行物流定額管理，完善物流費(fèi)用精細(xì)化核算規(guī)程，不斷提升精益物流管理水平。二是抓好“預(yù)算、核算、定額管理”三個重要環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化配送線路，切實(shí)降低配送成本，提高送貨效率，有效控制物流成本。三是圍繞“安全、人員、流程”三個核心，全面抓好安全管理，積極打造“學(xué)習(xí)型物流團(tuán)隊(duì)”，修訂完善“流程監(jiān)督管理機(jī)制”，牢牢夯實(shí)物流管理基礎(chǔ)。四是繼續(xù)完善規(guī)章制度、考核機(jī)制、TMS運(yùn)用、服務(wù)體系四個重點(diǎn)方面，著力提升物流運(yùn)行效率和質(zhì)量。進(jìn)一步完善物流績效評價(jià)指標(biāo)體系，提升科學(xué)分析水平，確保按要求完成物流對標(biāo)數(shù)據(jù)。

二、內(nèi)外兼治，專賣管理卓有成效。

2014年上半年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的大力支持配合下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草專賣管理工作會議精神，狠抓卷煙打假和市場監(jiān)管，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管和證件管理，積極開展隊(duì)伍建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動，專賣管理工作取得了一定成績。1-5月份，共出動執(zhí)法人員2200人次，查獲各類涉煙違法案件116起，其中萬元以上案件24起，5萬元以上案件3起；查獲各類違法卷煙5056.1條，上繳罰沒款6.15萬元。

（一）卷煙打假工作有力推進(jìn)。一是夯實(shí)責(zé)任。召開了煙草專賣管理工作會議，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點(diǎn)，明確了全年打假工作的基礎(chǔ)和責(zé)任。出臺了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績效考評的實(shí)施方案》，將指標(biāo)完成情況與部門負(fù)責(zé)人、稽查中隊(duì)負(fù)責(zé)人和稽查員的年度績效掛鉤。二是明確重點(diǎn)。把打假破網(wǎng)作為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的工作理念，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動出擊，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，形成市場管理合力；另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價(jià)值線索派專人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局。三是查處案件。以打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作為首要任務(wù)，以打擊無證運(yùn)輸卷煙為主要落腳點(diǎn)，始終保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢。5月22日16時，我局接舉報(bào)，在江陰大橋公安局民警配合下，在江陰大橋收費(fèi)站依法對車牌號為蘇MKG585的黑色?？怂罐I車進(jìn)行檢查，在該車車廂內(nèi)查獲涉嫌違法運(yùn)輸?shù)木頍煹模汗?2個品種，合計(jì)569條卷煙，案值18.32萬元。目前此案已移動公安機(jī)關(guān)偵查。上半年共查獲3起案值超過5萬元案件，其中無證運(yùn)輸案件1起。四是加強(qiáng)宣傳。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動中，我局通過設(shè)立咨詢點(diǎn)、制作宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、接受群眾咨詢等形式，開展煙草專賣法律法規(guī)、假冒煙識別、“12313”投訴舉報(bào)電話宣傳活動，收到了較好的效果。

（二）市場秩序不斷得到改善。拓寬市場監(jiān)管手段，加強(qiáng)違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作。一是有針對性地強(qiáng)化日常監(jiān)管水平，對轄區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域以及重點(diǎn)市場提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)。嚴(yán)格按照“APCD”工作法的要求，“帶著問題上市場，帶著準(zhǔn)備上市場”，建立違規(guī)戶、無證戶、銷售大戶等重點(diǎn)對象信息庫，將這類經(jīng)營戶作為重點(diǎn)監(jiān)管的對象，有針對性的開展日常監(jiān)管工作。二是深入開展卷煙市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作，相續(xù)開展了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電”15號兩次卷煙市場集中整治行動，嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊無證戶、不法煙販、違法大戶的囂張氣焰，市場凈化率始終保持在96%以上。三是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能，接聽處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時進(jìn)行了市場調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢?nèi)说臐M意。

（三）內(nèi)部監(jiān)管工作扎實(shí)開展。一是抓好教育培訓(xùn)。在各部門建立了內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，上半年對國家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，近期又對上級局密集下發(fā)的《國家煙草專賣局關(guān)于認(rèn)定真煙違法違規(guī)經(jīng)營行為的通知》、《國家煙草專賣局關(guān)于對山東省局（公司）嚴(yán)肅查處東營市局（公司）違規(guī)經(jīng)營問題的通報(bào)》和《市局（公司）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對卷煙零售客戶信息變更管理的通知》三份內(nèi)管文件進(jìn)行了傳達(dá)貫徹，進(jìn)一步提高了全員對內(nèi)管工作的認(rèn)識，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是抓好日常監(jiān)管。堅(jiān)持“三員反饋”制度，對稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員發(fā)現(xiàn)的異常情況進(jìn)行了匯總核實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化稽查中隊(duì)內(nèi)管職能和市場走訪工作制度，并對其進(jìn)行嚴(yán)格考核。積極介入許可證后續(xù)監(jiān)管工作，通過跟車查、“千條查”、“排名查”、“零訂貨查”等形式，對違規(guī)使用許可證行為進(jìn)行全方位監(jiān)管，1-5月份共建議專賣部門對查實(shí)的85份許可證予以暫停供貨處理，對其中申請開通的6份許可證嚴(yán)格按照程序辦理，并進(jìn)行了“回頭看”。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。按照預(yù)警程序處理的要求，及時準(zhǔn)確處理預(yù)警，1-5月份內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警380條，全部進(jìn)行了處理，預(yù)警處理率達(dá)到了100%；查獲5萬元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時間內(nèi)上報(bào)。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測評和“12313”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入日常工作的范疇，與月度考核同步開展。在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執(zhí)法案卷無差錯、無疏漏。經(jīng)過努力，執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%。五是加強(qiáng)部門溝通。每季度組織召開內(nèi)管聯(lián)席會議，對季度內(nèi)管工作開展情況和抽查情況進(jìn)行通報(bào)反饋，研究分析存在問題，提出整改意見，對下一步內(nèi)管工作進(jìn)行安排部署。

（四）基層創(chuàng)優(yōu)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是制定了《市煙草專賣局優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步明確了工作方向、工作步驟和工作目標(biāo)。每月開展定期檢查，采取“回頭看”的方式合理安排創(chuàng)建對標(biāo)自查工作，同時積極信息報(bào)道，為深入推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局營造了良好氛圍。二是按照創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局考核驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)制定了創(chuàng)建活動計(jì)劃表，將具體的創(chuàng)建內(nèi)容責(zé)任到人，用工作流程和創(chuàng)建工作驗(yàn)收表指導(dǎo)工作。將創(chuàng)建工作納入考核，不僅與年度目標(biāo)考核掛鉤，還與部門負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績掛鉤，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀縣級局建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

（五）許可證管理工作不斷取得進(jìn)步。許可證準(zhǔn)入方面，一是嚴(yán)把證件辦理的信息關(guān)，做到對客戶了如指掌，詳細(xì)掌握客戶的真實(shí)情況。二是嚴(yán)把證件的準(zhǔn)入審批關(guān)，有效杜絕了零售許可證管理不到位現(xiàn)象，樹立了客戶持證經(jīng)營、亮證經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營的意識。三是嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，公開、公正行政許可程序，突出事前審批、事中完善、事后監(jiān)督，嚴(yán)格、高效、規(guī)范地做好行政許可及許可證管理工作。1-5月份共新辦許可證83份，延續(xù)17份，切實(shí)做到了“程序合法，公正便民”。許可證退出方面，在2013年許可證退出試點(diǎn)工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上，對轄區(qū)內(nèi)存在登記事項(xiàng)發(fā)生變化、不開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、喪失主體經(jīng)營資格、不符合延續(xù)條件、違法辦理的許可證等五個方面問題的許可證，采取自愿退出、說服退出與依職權(quán)退出相結(jié)合的方法予以退出。1-5月份共對16份許可證實(shí)施了退出，其中登記類事項(xiàng)發(fā)生改變9份，有效期屆滿未延續(xù)2份，主動申請歇業(yè)5份；目前正在對停業(yè)超過一年的105份許可證進(jìn)行公告注銷并將形成長效機(jī)制。目前處于停業(yè)狀態(tài)的許可證為275份，年末許可證總數(shù)將進(jìn)一步下降。

三、嚴(yán)格規(guī)范，企業(yè)管理規(guī)范有序。

按照省局提出的“規(guī)范是生命線、創(chuàng)新是驅(qū)動力、發(fā)展是硬道理”的工作主線，上半年，我局（分公司）主動思考、積極探索，努力貫徹規(guī)范主線，提升規(guī)范水平。

（一）切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)。一是組織干部員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會董局長在省局黨組擴(kuò)大會及在調(diào)研時講話精神，引導(dǎo)員工深刻領(lǐng)會“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”的豐富內(nèi)涵，從思想層面加強(qiáng)規(guī)范意識。二是繼續(xù)以ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步健全規(guī)范管理的各類制度文件的補(bǔ)充、修訂和完善，不斷提高制度的匹配度和適用性。三是按照省、市局提出的構(gòu)建“大監(jiān)督”格局的思路，積極思考和謀劃，充分發(fā)揮紀(jì)檢、法規(guī)、內(nèi)管、辦公室等部門的監(jiān)督作用，形成監(jiān)督合力，全方位促進(jìn)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。四是突出抓好“兩項(xiàng)工作”，充分運(yùn)用好公示欄、門戶網(wǎng)站等平臺，不斷完善辦事程序、創(chuàng)新公開形式、擴(kuò)大民主參與，今年以來，公開事項(xiàng)共8條；以貫徹采購管理規(guī)定為抓手，嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)招盡招”、“真招實(shí)招”的要求，保證了所有采購項(xiàng)目規(guī)范操作，公開公正。

（二）重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)管理。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提升財(cái)務(wù)管理水平。按照市公司“規(guī)范有關(guān)核算問題的通知”的要求，進(jìn)一步規(guī)范會計(jì)核算口徑，明確歸口責(zé)任，有效提高會計(jì)信息的準(zhǔn)確性；加強(qiáng)全面預(yù)算管理，在精打細(xì)算的基礎(chǔ)上用好每一項(xiàng)費(fèi)用，加大對重點(diǎn)費(fèi)用的預(yù)算執(zhí)行控制，嚴(yán)格執(zhí)行《省煙草公司市公司差旅費(fèi)管理規(guī)定》，加強(qiáng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)和辦公費(fèi)的規(guī)范使用；加強(qiáng)對每月費(fèi)用的分析，注重費(fèi)用支出的均衡性和系統(tǒng)內(nèi)的可比性；強(qiáng)化對資產(chǎn)的管理，對資產(chǎn)的購置做到先有預(yù)算再采購，資產(chǎn)的處置流程合規(guī)合法，確保國有資產(chǎn)的保值增值。

（三）不斷推進(jìn)精益管理。以推進(jìn)精益管理為著力點(diǎn)，充分挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力，努力消除各種浪費(fèi)，優(yōu)化資源配置，全面提升企業(yè)經(jīng)營效益、運(yùn)行效率和管理效果。重點(diǎn)抓好“精益預(yù)算、精益采購、精益質(zhì)量、精益物流、精益營銷、精益管控、精益安全”等多項(xiàng)重點(diǎn)工作，建立了責(zé)任明確、分工協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動、層層落實(shí)的精益管理工作機(jī)制。

（四）大力開展創(chuàng)新工作。一是提高思想認(rèn)識。圍繞董局長提出的“以課題創(chuàng)新為重點(diǎn)，推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”的要求，在市局的統(tǒng)一安排部署下，組織全體中層以上干部召開了“三創(chuàng)”工作動員會，以點(diǎn)帶面、層層發(fā)動，努力營造創(chuàng)新氛圍。二是關(guān)注“微創(chuàng)新”。營銷工作創(chuàng)新方面，積極對“新形勢下客戶經(jīng)理職能發(fā)揮”課題進(jìn)行了探索和研究，迅速成立專題小組對試點(diǎn)課題進(jìn)行了專門布置、專項(xiàng)落實(shí)，并出臺了《推進(jìn)客戶經(jīng)理職能發(fā)揮的實(shí)施方案》，優(yōu)化完善了相關(guān)工作流程。專賣工作創(chuàng)新方面，經(jīng)過前期大量的研究討論，確定了“以管手段促進(jìn)許可證后續(xù)監(jiān)管規(guī)范化”課題，修訂了《深入落實(shí)許可證退出工作的實(shí)施方案》，同時，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，分階段對有關(guān)工作進(jìn)行了檢查回顧和要求部署。

四、人才強(qiáng)企，精神文明建設(shè)展現(xiàn)新貌。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是加強(qiáng)思想建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)。始終把加強(qiáng)思想政治建設(shè)作為班子建設(shè)的首要任務(wù)來抓，通過個人自學(xué)、上黨課、支部討論、觀看廉政教育片、重溫焦裕祿精神等多種形式，促使領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹立了群眾觀點(diǎn)、責(zé)任意識和大局意識。二是結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動和“三解三促”活動，黨組成員深入多個基層聯(lián)系點(diǎn)，廣泛征求和聽取了基層員工與零售客戶的意見，并對征集到的意見和問題及時作出了回應(yīng)與整改，做到了立查立改、邊查邊改。三是按照“六個對照”和“六查”要求，圍繞“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”八字意識，對照中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市十項(xiàng)規(guī)定，全體班子成員積極剖析了自身在“”方面存在的問題、存在問題的原因以及整改措施和努力方向，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。

（二）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是提升隊(duì)伍素質(zhì)。以技能鑒定考試為抓手，以《關(guān)于加強(qiáng)技能鑒定工作考核的有關(guān)規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn)，及時召開了專賣技能鑒定考前動員會和培訓(xùn)會，并通過制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、規(guī)定學(xué)習(xí)時間、檢查學(xué)習(xí)筆記、定期檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果等多項(xiàng)措施，著力提升專賣人員的業(yè)務(wù)技能。二是狠抓工作作風(fēng)。結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，大力整治“”，重點(diǎn)整治了“慵、懶、散、慢”等機(jī)關(guān)作風(fēng)頑疾，引導(dǎo)干部員工積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。三是嚴(yán)格人員考核。圍繞各部門的年度任務(wù)與計(jì)劃，全面分析對標(biāo)指標(biāo)，進(jìn)一步修訂了年度重點(diǎn)目標(biāo)考核辦法，將重點(diǎn)任務(wù)細(xì)致分解到各崗位，并每月、每季度對完成情況進(jìn)行指標(biāo)測算和通報(bào)排名，鼓勵先進(jìn)、督促后進(jìn)，充分營造良性競爭的工作氛圍。