導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)路營銷推廣，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.產品的價格區(qū)間要大

一個產品要成為暴利產品，首先要符合的條件就是，該產品在人們心中沒有具體的價格標桿。比如一副太陽鏡，價格低的可能是幾塊錢，價格高的可能是幾千塊；一塊手表，低的幾十塊，高的上萬塊；一個錢包，可以是二三十的，也可以是幾百的。另外，像化妝品、面膜、減肥產品、豐胸產品、以及各類保健品，讓你猜測多少價格，基本都很難猜到。因為這類產品在消費者心目中沒有具體的價格參考。因此，你賣高價就成為了一種可能，你只需要給消費者一個高價的理由就可以了。

2.產品能提取賣點，適合概念包裝

一個價格區(qū)間大的產品，如果賣高價，消費者肯定會細細地看看說明書，聽聽商家的介紹，因為消費者想知道的是，你憑什么賣這么高價格。對賣家來說，就是產品的賣點是什么。比如，之前在淘寶出現(xiàn)的防紫外線的太陽傘；近期在微信朋友圈出現(xiàn)的手機吸盤支架。這類創(chuàng)新型產品，因為有其獨特的賣點，使得高價銷售成為了可能。另外，像可以吃的化妝品，祖?zhèn)髅胤降臏p肥產品等，都是運用了概念包裝。有些賣點是看得到的，有些賣點是需要文字吹噓的，目的只是為了讓消費者放心大膽地買。

3.產品必須是獨家的，掌握定價權

一個產品，即使具備很好的概念，如果很多商家都在銷售，那必然會因為競爭而價格被壓低。所以，想要暴利，必須是自己獨家生產的產品，像各類小發(fā)明，小創(chuàng)造。為了防止被模仿，可以注冊商標，只要市場認可，前期都是可以通過暴利來賺錢的。

二、互聯(lián)網(wǎng)暴利產品的推廣

1.新聞造勢

借助各大網(wǎng)站新聞源造勢，請寫一系列關于產品的正面稿子，可以是產品介紹的硬廣，也可以是軟文。各大主流論壇同步發(fā)送，持續(xù)幾周，使產品的相關關鍵詞在百度搜索的時候占據(jù)前三頁。比如，你要推廣的產品叫“春荷香”，那么你通過新聞造勢后，要達到的效果是，在百度搜索的時候，看到的是各大網(wǎng)站都在報道這個神奇的產品。“春荷香”這個名我隨便取的，你做的是獨家概念產品，當然得取個在百度獨一無二的名字，以方便后期軟文群發(fā)時，不會因為敏感詞而被刪帖，而且隨便做個產品站，在百度就是該產品詞排名第一，可以通過軟文引流到產品站。另外，想要找新聞的資源，可以去加一些網(wǎng)絡炒作方面的群，那里面有很多這類資源，而且轉手比較少，價格會比較優(yōu)勢。

2.硬廣和軟文引流

可以準備幾個介紹產品和公司的帖子分類廣告或企業(yè)黃頁，因為這些站的權重比較高，頁面收錄會比較好，在百度排名也會相對較高。然后再制作軟文群發(fā)各大與目標客戶群相關的論壇，軟文寫的時候，要符合搜索引擎優(yōu)化，以便進一步通過關鍵詞引流。通過硬廣和軟文的，百度頁面基本是一片正面祥和了，另外還可以做一些百度問答的正面報道。

3、暴利引流

我為什么把暴利引流放在最后呢，因為只有做好了前兩項，暴利引流的轉化率才會高，原因是通過暴利引流進來的客戶會借助搜索引擎去了解產品，當它看到百度無論是新聞、論壇、問答，都是正面報道時，他才會毫不猶豫地去買。暴利引流可以通過百度競價，或到同類客戶群的網(wǎng)站掛廣告，只要通過測試是贏利的，就可以加大資金投入。如果是手機端，你們可以試試利用廣點通測試贏利情況，現(xiàn)在在上面投廣告的還不多，價格相對來說比較適合。

4.自建流量平臺

可以搭建一個網(wǎng)站引流，做好產品需要引流的關鍵詞，持續(xù)偽原創(chuàng)產出，日積月累，必見效果。同時建立一個微信公眾號，再把網(wǎng)站的流量引到公眾號上，以便后期進行二次推廣。

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關鍵詞：網(wǎng)絡營銷 企業(yè) 特點 策略

1.網(wǎng)絡營銷的概念

網(wǎng)絡營銷就是個人和組織借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡作為信息傳遞手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產品和價值，并同人們進行交換以獲得預期的社會及管理活動。

概念的具體含義為網(wǎng)絡營銷是市場營銷的特殊表現(xiàn)形式;網(wǎng)絡營銷的信息溝通手段是互聯(lián)網(wǎng);虛擬網(wǎng)絡技術是網(wǎng)絡營銷的開展基礎;網(wǎng)絡營銷可以滿足消費者對產品或服務的追求。

2.網(wǎng)絡營銷的特點

第一，沒有時間地點的限制。由于網(wǎng)絡信息的傳播和儲存受人們常識的時間空間限制極少，更容易讓不同地域的企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個人，個人與個人之間進行信息交流。這使企業(yè)的營銷獲得了更大的空間，可以全時段全方位的提品服務信息。

第二，傳播的媒體豐富多樣。網(wǎng)絡上的信息可以以圖片、聲音、文字、視頻等多種媒體方式進行傳播，這給營銷人員提供了多樣的表達工具，精彩的營銷方式可以吸引顧客更多注意力，加深顧客的印象。

第三，信息交流很方便。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的發(fā)展使信息可以即時更新，不僅能讓廠商提供顧客需求的產品的信息，例如給顧客提品價格、型號、性能等，還可以在營銷活動中與顧客進行更深入的交流。這樣會提高信息的傳遞效率，使企業(yè)得到顧客珍貴的反饋信息。

第四，人性化的網(wǎng)絡營銷過程。面對面的推銷和當眾的營銷活動給消費者留下的私人空間很少，顯得十分生硬。而網(wǎng)絡營銷受眾只有平臺前的顧客，這種隨意的氣氛更能長期的獲得消費者的好感，循序漸進的加深顧客對營銷活動的印象。

第五，平臺的不斷成長性。互聯(lián)網(wǎng)的使用者快速增加，互聯(lián)網(wǎng)技術不斷突破發(fā)展，公眾做大這個平臺的同時也給基于這個平臺的事物更大的發(fā)展空間?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用者更多是中產階級，知識分子，新生的一代等，這些優(yōu)秀的目標群體具有長遠的發(fā)展性和良好的可塑性。

第六，信息的收集和整合十分方便?；ヂ?lián)網(wǎng)會把營銷過程中的信息收集、活動策劃、購買、售后服務、商品物流整合起來，這使企業(yè)對營銷活動的狀況和結果進行信息收集、整合更加容易。

第七，營銷過程的方便經(jīng)濟。代替實物信息交換的網(wǎng)絡信息交換可以節(jié)省印刷、郵遞等物質人工成本，削減信息交換的流程，減少交換過程中的信息損耗，可以在營銷活動中以更小的成本獲得更高的收益。

第八，網(wǎng)路營銷的技術要求較高。網(wǎng)路營銷的基礎是網(wǎng)路技術。企業(yè)要進行網(wǎng)路營銷需要一定的技術人員，并且能使網(wǎng)路營銷部門和企業(yè)其他部門有良好的溝通和相互支持。

3.網(wǎng)絡營銷策略

3.1產品策略

產品策略是以產品為基礎，通過向目標市場提供企業(yè)的有形產品和無形產品來滿足顧客的需求和欲望達來到企業(yè)的營銷策略。產品策略可以從產品的種類、包裝、特點、品牌等方面入手，通過對產品不同因素的組合運用來營造出不同的效果。

第一，產品的定位策略。首先要明確產品是否適合通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式來銷售。要考慮產品信息是否能通過互聯(lián)網(wǎng)進行有效傳播，是否有明確的標準和統(tǒng)一的質量，產品的特點是否適合互聯(lián)網(wǎng)的主體使用者，顧客能否及時的收到產品，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產品是否比在其他領域銷售成本更低等。

第二，產品的特點化策略。由于網(wǎng)絡營銷使用群體的特征，使其更注重產品的特點和個性化。網(wǎng)絡技術使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動性，企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢使營銷活動突出產品的個性化特點，滿足不同消費者的需求，例如可以提供定制服務。

第三，產品的品牌策略。品牌指的是產品或服務的象征，其包含產、產品名譽、企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營管理。品牌是消費者對某一公司或某一產品持有包括質量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)品牌與普通意義的品牌有所不同?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌與傳統(tǒng)品牌相比有更大的包含范圍。網(wǎng)絡品牌的創(chuàng)建不僅需要企業(yè)完善其自身的產品，還需要企業(yè)對其網(wǎng)絡網(wǎng)頁、域名等虛擬因素花費很大精力。舒適的瀏覽環(huán)境與產品企業(yè)形象相符的網(wǎng)頁風格、完善的顧客交流平臺、良好的聲譽體現(xiàn)等網(wǎng)絡因素都會對產品的營銷產生巨大影響。

第四，產品的開發(fā)策略。網(wǎng)絡的發(fā)展使企業(yè)、消費者可以不受時間、地點的限制進行交流。在產品的研發(fā)升級中，企業(yè)可以利用從網(wǎng)絡收集的信息來確定新產品的形象、性能、價格。及時地利用顧客反饋意見，完善公司產品和服務，可以更好的適應市場的發(fā)展潮流，提高新產品的研發(fā)效率，降低新產品的研發(fā)成本，這樣可及時推出適應市場的新產品，在眾多競爭者中搶占先機。

3.2 產品的價格策略

產品的定價過低會降低產品的利潤，并受到競爭對手的打壓，偏高的定價又會使顧客流向公司的競爭對手。因此，產品定價對網(wǎng)絡營銷有很大影響。網(wǎng)絡的互動性提高了公司和顧客的交流效率，讓公司能更準確的認知顧客對產品價格的接受標準，避免了違背市場需求的定價。同時，信息的快速傳播和透明化也使各個競爭對手之間的競爭更加劇烈。

第一，低價價格策略?；ヂ?lián)網(wǎng)上銷售與實地銷售相比能明顯降低成本。網(wǎng)上銷售通過使用網(wǎng)頁代替實體陳列，物流配送代替顧客自取和自行配送，網(wǎng)絡廣告代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告等方式等極大的降低了產品成本，與通過傳統(tǒng)渠道進行經(jīng)營相比擁有更大競爭力。然而這種定價策略只適合部分商品，貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價的商品不宜使用低價定價策略。

第二，定制價格策略。企業(yè)完善自身的生產工藝，擁有低成本定制生產產品的能力后使用的一種定價策略。通過將產品劃分為不同級別。不同級別的產品可以通過增加減少或替換產品部件來實現(xiàn)個性化和價格差異化，進而滿足消費者的不同需求。這種定價方式讓消費者自己承受了價格成本，又提高了消費者的滿意度。

第三，折扣價格策略。折扣價格策略采用了差別定價法，企業(yè)通過顧客的付款方式、取貨時間、交易地點、交易時間等不同，給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價格策略進行營銷。這種定價方法可以讓消費者看到產品的降價空間，這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價策略有數(shù)量折扣、期限折扣、季節(jié)折扣等。數(shù)量折扣是指以顧客購買產品的數(shù)量來提高折扣力度，期限折扣是指以顧客決定交易的時間長短來提供不同的折扣力度，季節(jié)折扣是購買非應季非流行的產品時提供的折扣。

第四，拍賣價格策略。拍賣價格策略是指使用拍賣的方式對產品進行定價。商家進行拍賣的前提是有足夠的競拍者，過少的競拍者會使商品遠離其本身的價值。繁多的網(wǎng)絡使用者給網(wǎng)絡拍賣提供了良好的平臺，消費者通過網(wǎng)絡拍賣可用符合心理預期的價格買到其想要的產品，而商家也會獲得更高的利潤。拍賣定價策略的缺點是需要前期優(yōu)秀的策劃和宣傳，同時部分商品并不適合通過拍賣的方式進行銷售。如今拍賣已經(jīng)成為各個網(wǎng)購宣傳點之一，雖然拍賣的形式已經(jīng)確定，它只能作為一個價格促銷的方法，并不能作為主要的商品定價策略，但是隨著網(wǎng)絡的發(fā)展和網(wǎng)絡購物的成熟，拍賣一定會展現(xiàn)自身的獨特魅力。

第五，免費價格策略。免費價格策略是指商家通過將產品或服務以不收費用的方式提供給顧客。免費價格策略并不意味著顧客可以完全免費的獲得產品。商家可以通過關聯(lián)產品和免費產品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時也實現(xiàn)了企業(yè)的目的，是雙方的共贏。免費價格策略中的產品一般具有無實體化，使用期限具體化的特點，例如購物網(wǎng)站上的電子書，商家可以將它免費提供給顧客作為贈品或禮品;其次，各種具有實用功能的軟件，商家規(guī)定顧客可以免費使用規(guī)定的次數(shù)或期限，超過規(guī)定的次數(shù)或期限時顧客將不再能免費使用，但可以通過充值或點擊鏈接等方式續(xù)費;再次，使用功能可分割的產品，將產品的一部分功能免費提供消費者使用，而另一部分的功能需要消費者付費進行解鎖。

3.3產品的廣告策略

3.3.1網(wǎng)絡廣告策略。網(wǎng)絡廣告是在廣告投放平臺網(wǎng)站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。網(wǎng)絡廣告具有廣泛性、開闊性、及時性、可控性，快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規(guī)模企業(yè)的好評，是如今最主要也最具時代特點的廣告投放方式。

3.3.2 網(wǎng)絡廣告存在的價值

第一，宣傳品牌。網(wǎng)絡廣告和傳統(tǒng)廣告相同，一個重要的作用就是品牌推廣，網(wǎng)絡廣告的傳播范圍更廣，顧客接收信息的效率更高，即便顧客并沒有點擊鏈接產生購買的行為，但是廣告已經(jīng)在顧客心里留下了印象，塑造了企業(yè)、產品、品牌的形象，對以后顧客的購買行為有引導作用。

第二，宣傳網(wǎng)站。網(wǎng)絡廣告可以為網(wǎng)站帶來點擊。雖然這并不是網(wǎng)絡廣告的主要目的，但客觀上點擊量已經(jīng)使網(wǎng)站本身產生了一定價值。關鍵字搜索，電子郵件等常見網(wǎng)絡廣告對網(wǎng)站都有明顯的推廣作用。

第三，擴大銷售。 消費者從網(wǎng)絡廣告中獲得的信息，已經(jīng)成為影響消費者購買商品的重要因素。當網(wǎng)絡廣告與傳統(tǒng)廣告等營銷手段同時進行時會產生相輔相成的效果。網(wǎng)絡廣告不一定會使顧客產生直接購買行為，但廣告會在消費者以后購買此類產品時對其產生強烈的誘導。同時網(wǎng)絡廣告對商品的促銷作用不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡銷售，對產品的實體銷售也有積極影響。

第四，在線調研。網(wǎng)絡廣告擁有多種在線調研作用。網(wǎng)絡廣告可以研究消費者行為，可以推廣調查問卷，可對網(wǎng)站流量和經(jīng)營狀況進行測試，可以測試各種形式和風格的網(wǎng)絡廣告的效果。通過調查點擊廣告的顧客，可以迅速的掌握目標顧客的反饋信息，使市場調研的過程更便捷結果更準確。

第五，信息。網(wǎng)絡廣告可以通過互聯(lián)網(wǎng)向顧客產品或公司的信息。網(wǎng)絡廣告不需要把所有篇幅局限于想要進行銷售促進的產品，也可以作為一個受眾廣、傳播快的平臺。通過這個平臺公司可以有選擇性的信息，得到更多目標客戶、競爭對手、媒體的注意。

3.4 營銷中網(wǎng)路廣告的投放方法

3.4.1投放網(wǎng)頁廣告。網(wǎng)頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網(wǎng)頁的最上方或中心位置，一般橫幅廣告占網(wǎng)頁比例很大，同時還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果，能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費者對網(wǎng)頁的瀏覽，容易引起消費者的反感?？v幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大，然而由于其不甚影響閱讀觀感，會在潛移默化地影響消費者。鏈接廣告最不影響消費者，引起的注意也更少，相反的是但當消費者點擊鏈接進入宣傳網(wǎng)頁時，得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強迫性，如果廣告沒有相當?shù)奈Σ粫艿较M者的歡迎。

3.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內容贊助、節(jié)日贊助、節(jié)目贊助。公司可以對某些網(wǎng)絡媒體進行贊助，從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目，保留時間也更長。內容贊助就是贊助網(wǎng)站推出某些內容;節(jié)日贊助是在節(jié)日或有大型活動的時候贊助網(wǎng)站;節(jié)目贊助是贊助一個視頻節(jié)目，在節(jié)目播放同時也達到了企業(yè)的宣傳目的。

3.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網(wǎng)絡的發(fā)展逐漸成為大眾訪問網(wǎng)絡的重要接入點。搜索引擎廣告分兩種，一種是利用搜索引擎的關鍵字搜索，當用戶搜索有輸入廣告中的關鍵字時，將廣告列入搜索結果。由于用戶想搜索的內容與廣告相關，這種廣告方式十分容易引起消費者注意，效果很好。 另一種是利用搜索引擎網(wǎng)頁頁面的排序，當用戶產生搜索行為時網(wǎng)頁最上方會受到用戶更多的關注，用戶的注意力會根據(jù)鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關鍵詞時網(wǎng)頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價值。

3.4.4投放游戲廣告。指以游戲為載體，在游戲開始、結束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個完全新設的世界，插入廣告受到的限制更少，手段更豐富，廣告會擁有更多的形式和表現(xiàn)手法。

3.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標顧客的郵箱地址，利用網(wǎng)絡技術向這些郵箱發(fā)送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡，也不符合道德要求和部分地區(qū)的法律，這種方式并不可取，效果差且影響公司形象。

4.結論

綜上所述，網(wǎng)絡營銷正迅速發(fā)展，已成為當今主要的營銷方式，且發(fā)展前途巨大。我們要合理利用這份資源，用更科學的手段去進行網(wǎng)絡營銷策劃，更要用科學的方式分析市場環(huán)境，使營銷手段與時代共同進步。

參考文獻：

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[2]廖蘭秋.我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展建議[J].商業(yè)經(jīng)濟，2009.

篇3

1.1在營銷手段上與大企業(yè)展開同步競爭傳統(tǒng)的小企業(yè)營銷由于產品力不足，品牌知名度也很小加之客戶群體也非常少，在競爭水平上落后于大公司，網(wǎng)絡營銷可以使小企業(yè)與大企業(yè)處于同一個競爭水平上，由于網(wǎng)絡品質線索的缺少，即使是剛起步的小公司也可以看上去像一個全球性的跨國公司，因此小企業(yè)不再因為企業(yè)的規(guī)模被限制，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)無論大小都可以使自己的產品信息散布到全世界.

1.2迅速展開市場中小企業(yè)借助網(wǎng)絡營銷可以迅速占領市場、擴大市場范圍，增加銷售額.對于中小企業(yè)來說，傳統(tǒng)的營銷策略在網(wǎng)絡時代失去了競爭優(yōu)勢，而新興的網(wǎng)絡營銷為其創(chuàng)造了機遇和成長的機會.中小企業(yè)本身知名度不是很高，可以利用網(wǎng)絡樹立品牌形象，提高品牌知名度.

1.3資源共享中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)整合資源，把內網(wǎng)和外網(wǎng)的資源整合到一起，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡資源的共享.一個企業(yè)收集到的信息是有限的，尤其是對剛剛起步的中小企業(yè)而言作業(yè)難度更大，而互聯(lián)網(wǎng)可以觸及到世界的每一個角落，把互聯(lián)網(wǎng)上每一個有用的信息整合到一起為企業(yè)所用，從而有利于企業(yè)更快、更高效的發(fā)展.

1.4便捷的市場調研傳統(tǒng)的市場調研是通過工作人員在實際的目標客戶或潛在客戶中進行單頁的填寫，調研過程中會有很多客戶不配合，市場調研工作不是很好做，而且調研范圍狹窄.網(wǎng)絡調研可以深入到世界的各個角落，調研范圍比較廣泛，調研效率比較高，而且不記名的調研會使數(shù)據(jù)更真實.

2中小企業(yè)在應用網(wǎng)絡營銷中存在的問題

2.1網(wǎng)絡營銷的意識不強一些中小企業(yè)只是隨波逐流的使用網(wǎng)絡，只能簡單的利用網(wǎng)絡的表面的功能，而網(wǎng)絡的強大功能還未被真正使用.一些小企業(yè)建立網(wǎng)站只是為了展示公司形象和產品，網(wǎng)站反而成為一種擺設，據(jù)調查只有30%的中小企業(yè)有完善即時通訊、電子支付等功能，大部分的中小企業(yè)沒有意識到網(wǎng)絡營銷的強大性和對中小企業(yè)未來發(fā)展的重要影響.

2.2中小企業(yè)對IT的投入力度小，結構不合理中小企業(yè)本身缺乏資金，對網(wǎng)絡營銷基礎設施建設投入少，企業(yè)信息化、系統(tǒng)化不夠完善，阻礙了中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展.中小企業(yè)網(wǎng)站占得比重低，網(wǎng)站內容簡單、內容更新頻率低、應用水平低、推廣力度小、網(wǎng)站知名度低，搜索引擎也不夠強大，對目標信息的搜索不夠準確.還有，一些企業(yè)的推廣手段不合理，沒有注重企業(yè)本身官網(wǎng)流量的重要性，在官網(wǎng)宣傳方面沒有加大資金的投入.在網(wǎng)絡結構的投入方面，中小企業(yè)存在著重建設輕維護更新、重技術輕管理、重硬件輕軟件等傾向和誤區(qū).

2.3網(wǎng)絡營銷績效難以評價中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目不明確，從而在網(wǎng)絡調查的方向上就會出現(xiàn)誤區(qū)，或者調查的側重點不同，從而得出的結果存在著一定的誤差，另外，評價的方式不確定和評價的標準不一致，有的是企業(yè)內部人員的分析評價，有的是請專家評價，還有一部分的評價來自于網(wǎng)民，這些人群的評價方式和標準都是各異的.其次是產品評價數(shù)據(jù)的非客觀性，一些企業(yè)在數(shù)據(jù)評價方面的數(shù)據(jù)存在著不真實性，尤其是一些中小企業(yè)為了讓客戶看到網(wǎng)頁上的正面消息，使用各種利誘或者其他區(qū)手段讓消費者給予好評，這樣，企業(yè)從網(wǎng)絡調查上得到的數(shù)據(jù)就是含有很大部分水分的，企業(yè)認為客戶滿意度很高，其實不然，會給企業(yè)帶來一中誤區(qū)，不僅不能促進企業(yè)的發(fā)展，反而不利于企業(yè)的正常發(fā)展.

2.4網(wǎng)絡本身存在著風險網(wǎng)絡營銷過程中軟、硬件不足.網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，要求有網(wǎng)絡傳輸迅速響應和網(wǎng)路暢通，安全防范要求也越來越高，但是網(wǎng)絡技術的不成熟，網(wǎng)絡基礎設施差，使得企業(yè)網(wǎng)絡營銷風險重重.網(wǎng)站密碼丟失、身份信息泄露、信息傳遞錯誤、網(wǎng)速慢、網(wǎng)路堵塞、病毒感染等等，將成為公眾問題，使得一些受挫的消費者對網(wǎng)絡消費產生抵觸心理.更甚的是一定數(shù)量的網(wǎng)站成為經(jīng)濟欺詐的“幫兇”，網(wǎng)上銀行作為網(wǎng)絡營銷的支付手段，卻讓消費者、商家持觀望態(tài)度.另外銀行的電子數(shù)據(jù)化水平和安全性能不高，銀行與銀行之間相對封閉，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與銀行之間的資金結算更是有很長的期限，網(wǎng)絡營銷環(huán)境的安全性是一個亟待解決的問題.

2.5網(wǎng)絡技術人才缺少網(wǎng)絡營銷人才需要的是復合型人才，除了要掌握網(wǎng)絡知識外還要懂得營銷、策劃、管理等方面的知識，這對于中小型，是一個巨大的挑戰(zhàn)，同時也通過各種方式培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才.網(wǎng)絡營銷需要專門的人才，近90%的企業(yè)缺少網(wǎng)絡人才，很多中小企業(yè)的網(wǎng)站沒有專門負責的人才，缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，都是采用外包政策，后期沒有專門的技術人員維護，使企業(yè)網(wǎng)站限于一個被動的局面.

3如何解決中小企業(yè)應用網(wǎng)絡營銷中存在的問題

3.1中小型企業(yè)應樹立正確的營銷理念中小企業(yè)應該認識到網(wǎng)路功能的強大，充分認識網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，不要將僅僅將網(wǎng)絡作為一種擺設，企業(yè)應該加大資金的投入，將網(wǎng)絡營銷作為現(xiàn)代化的主要營銷手段，通過網(wǎng)絡展示公司品牌和形象，羅列產品，提升品牌的核心競爭力.

3.2增強網(wǎng)絡基礎設施和儲備網(wǎng)絡人才加大網(wǎng)絡基礎設施建設的資金投入，完善網(wǎng)站的各項功能，運用網(wǎng)絡多媒體技術實現(xiàn)信息，挖掘消費者的喜好.企業(yè)應自身培養(yǎng)計算機人才和銷售人才，組件自己的銷售策劃團隊，以最低成本實現(xiàn)有效的網(wǎng)絡營銷組合，全面提升企業(yè)的核心競爭力.

3.3網(wǎng)絡營銷為中小企業(yè)突出個性化服務消費者的需求存在很大的彈性，個性化是未來市場發(fā)展的總趨勢，如今各企業(yè)都在挖掘市場動向和這個時代的新特征，以便更好地生存下去.消費者在個性化需求時不可能到廠家專門定制，即使可以定制也會花費很多時間和精力，而通過網(wǎng)絡在線和客服溝通只需要簡單地動動手指就可以傳達自己的想法，互聯(lián)網(wǎng)是廠家和消費者之間最便捷的通道.

3.4加強網(wǎng)絡營銷中的客戶關系管理客戶關系管理簡稱CRM，一個基于數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng).它強調以客戶為中心，把潛在客戶發(fā)展成目標客戶，目標客戶發(fā)展成現(xiàn)實客戶，不斷地積累客戶、挖掘客戶，找出有價值的客戶.調查顯示，一個老客戶可以為自己帶來250個潛在客戶，而挖掘一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的5倍，老客戶給企業(yè)帶來的利潤是巨大的，所以企業(yè)必須在維系好老客戶的基礎上開發(fā)新客戶.在客戶關系管理的過程中一定要讓客戶感覺到了自己被企業(yè)重視，企業(yè)應積極主動地把最新的有力的信息提供給客戶，讓客戶做好相應的措施，同時也要把本公司的新產品及時的向客戶介紹，并了解使用新產品的感受.

3.5中小企業(yè)應建立誠信體系信用是網(wǎng)絡交易的前提，是企業(yè)生存和發(fā)展的基石.中小企業(yè)本身知名度就不高，更應該建立誠信體系，大力推廣信用文化，借助媒體宣傳誠信經(jīng)商、誠信做人、誠信消費，鼓勵文明誠信交易，紕漏沒有信用的丑惡現(xiàn)象.此外，企業(yè)不僅應該提高網(wǎng)絡營銷人員的技術層面還要提高其誠信素質，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，增加企業(yè)員工培訓學習的機會，以信取人，將誠信的思想貫穿于企業(yè)的整個營銷體系.對于誠信體系，企業(yè)可以明確管理部門的職責，加強企業(yè)財務管理和決算等各方面的管理，找出一套適合自己本企業(yè)的信用管理方法，并制定統(tǒng)一的管理和誠信標準，對失信行為大力嚴懲，保證企業(yè)健康誠信的交易.另一方面，政府應該加強誠信教育，對中小企業(yè)采取征信措施，讓企業(yè)明白誠信是企業(yè)的生命.

3.6完善支付體系和營銷規(guī)范體系完善支付體系，讓消費者有一個安全放心的交易環(huán)境是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎，提高互聯(lián)網(wǎng)支付的安全性和易用性可以讓客戶感受到良好的購物體現(xiàn)，從而對網(wǎng)上購物更加認可，逐漸發(fā)展成網(wǎng)絡消費的主題人群.其次，完善支付體系，讓互聯(lián)網(wǎng)支付體系運用到世界的每一個角落，讓更多的消費者可以快捷、迅速的完成網(wǎng)絡交易.無規(guī)矩不成方圓，網(wǎng)絡營銷也是如此，所以對于企業(yè)而言，尤其是對錯綜復雜的中小企業(yè)而言，規(guī)范的營銷體系顯得至關重要.這不僅是對銷售人員行為的規(guī)范，也是管理的一種依據(jù)，使管理人員有章可循，從而幫助企業(yè)健康迅速的成長.

4結論

篇4

所謂事件營銷(event marketing)，是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業(yè)或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。利用人們對事件本身的關注，企業(yè)至少可以從中獲得非常高的知名度。和硬廣告不同，事件營銷的本質是公關，如果運用得當，企業(yè)可以花較少的錢取得更好的宣傳效果，這也是諸多企業(yè)尤其青睞事件營銷的原因。

網(wǎng)絡事件營銷，對于大眾來說已經(jīng)并非一個新鮮的概念，從芙蓉姐姐到天仙妹妹，最近這幾年的“網(wǎng)絡紅人們”幾乎均是通過這樣的方式被大家熟悉，無一例外。最近幾年，這一營銷方式更是被企業(yè)廣為采用：制造新聞事件，吸引媒體注意，通過媒體傳播，達到宣傳品牌的目的。然而，國內并沒有非常成型的專業(yè)的網(wǎng)絡事件營銷公司在從事這項服務，都是一些廣告公司或者文化傳播公司接到客戶有這樣的需求才馬上臨時籌劃這種業(yè)務。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)加入到電子商務的行列中來，大家都知道開展電子商務、發(fā)展網(wǎng)絡營銷能給自己企業(yè)帶來巨大的利潤和發(fā)展前景。但是大多數(shù)企業(yè)目前還處于半知半解的現(xiàn)狀。

〈二〉網(wǎng)絡營銷：

網(wǎng)絡營銷的概念：又可以稱為網(wǎng)上營銷、在線營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷(港臺地區(qū)則稱為網(wǎng)路行銷)。凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術，最大程度的滿足客戶需求，以達到開拓市場、實現(xiàn)贏利目標的經(jīng)營過程，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。該過程同互聯(lián)網(wǎng)客戶、市場調查、客戶分析、產品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)組成。

網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢：表現(xiàn)在以下方面：吸引上網(wǎng)用戶訪問本企業(yè)的網(wǎng)站;具有交互性和多層次營銷的優(yōu)勢;具有強大的集成功能;有利于滿足客戶的個性化需要;低成本優(yōu)勢。

1.1交互式;互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是顧客和企業(yè)可以通過直接連線，企業(yè)可以及時的根據(jù)顧客所提供的需求信息來調整企業(yè)的發(fā)展方針。在這條道路上我國企業(yè)走過了B2B到B2C的電子商務模式。

1.2跨時空;顧客可以全天和企業(yè)聯(lián)系，對產品提出相應的要求和建議。

1.3低成本;這點對中小企業(yè)更是難能可貴的，中小企業(yè)由于自身實力和資金的有限性很難將自己的營銷渠道擴通到客戶終端。而一旦企業(yè)把自己的產品展示在互聯(lián)網(wǎng)上則很簡單就能夠做到。有研究表明，企業(yè)進行網(wǎng)上促銷活動，其結果是增加10倍銷量的同時，只花費傳統(tǒng)廣告預算的1/10，這樣從根本上增強了中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

1.4高效性;企業(yè)可以通過建立顧客數(shù)據(jù)庫及時的收集顧客信息，從而準確快速調整產品特質。

1.5高成長性;我國是世界上電腦擁有率增長最快的國家，而這批電腦用戶將是未來市場消費的主力軍，這將是一個非常巨大的潛在市場。

網(wǎng)絡營銷的意義：是網(wǎng)絡營銷是應對網(wǎng)絡化持久戰(zhàn)的需要;網(wǎng)絡營銷是經(jīng)營創(chuàng)新的需要;網(wǎng)絡營銷是進行現(xiàn)代管理的需要;網(wǎng)絡營銷是自我學習的需要。

〈三〉網(wǎng)絡營銷的誤區(qū)：

第一、網(wǎng)絡營銷不是網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡營銷發(fā)展到一定階段產生的結果，網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個方面來說明：

(1)因為網(wǎng)絡營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網(wǎng)絡營銷活動并不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售;

(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊等。

第二、網(wǎng)絡營銷不僅限于網(wǎng)上

不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡營銷?這是因為互聯(lián)網(wǎng)本身還是一個新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總人口的比例還很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關于網(wǎng)絡營銷本身的營銷，正如關于廣告的廣告。

篇5

一、旅游電子商務企業(yè)將旅游營銷模式帶入4C時代

傳統(tǒng)的旅游業(yè)采用的是4P營銷模式，即從產品、價格、渠道、促銷四個方面進行營銷，通過將四者進行不同的組合營銷，基于公司自身的營銷渠道，對產品進行推廣宣傳，利用一些促銷來吸引消費者。麥卡錫在1960年提出的4P營銷組合，是依據(jù)當時的社會經(jīng)濟發(fā)展情況所提出來的，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，4P營銷理論的弊端也逐漸顯露出來。1990年，羅伯特?勞特伯恩在4P理論的基礎上提出了4C理論，4P理論主要是從經(jīng)營者的角度進行營銷組合創(chuàng)新的，以增加經(jīng)營者銷售利潤為目的，而4C理論則主要是從消費者的需求出發(fā)，以以消費者為中心，重新定義了市場營銷組合的四個基本要素，即消費者、成本、便利和溝通。4C理論強調企業(yè)在進行市場營銷時，應該把顧客的滿意度放在第一位，最大程度為消費者提供便利，降低消費者的購買成本，與消費者進行及時有效的溝通，以消費者為導向，提供更加人性化的服務。旅游電子商務企業(yè)與傳統(tǒng)旅游經(jīng)營模式相比，更加注重消費者的需求，從產品經(jīng)營向客戶經(jīng)營轉型，以客戶的需求作為公司制定營銷策略的根本依據(jù)。

二、旅游電子商務企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式

網(wǎng)絡營銷是利用網(wǎng)絡作為銷售平臺的一種營銷模式，旅游電子商務行業(yè)中產品同質化特點突出，幾乎每家旅行社的營銷方式和內容都差不多，很難有突出的競爭優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡平臺進行電子商務營銷，有利于旅游電子商務行業(yè)在旅游市場中占有更多的市場份額，獲得更多的利潤。

一個能有效滿足客戶需要的網(wǎng)路旅游營銷平臺能有效企業(yè)利潤收入，降低企業(yè)的營銷成本，網(wǎng)絡營銷平臺的建立是當前旅游電子商務行業(yè)發(fā)展中急需解決的首要問題。當前我國各電子商務旅游企業(yè)的發(fā)展水平不同，營銷規(guī)模也參差不及，電子商務應用能力也不盡相同，大多數(shù)企業(yè)的電子商務應用能力有限，因此想把電子商務充分運用到旅游行業(yè)中，還需要采取一些合理有效的營銷方法。為了有效提升旅游電子商務行業(yè)的網(wǎng)絡營銷水平，

根據(jù)旅游電子商務行業(yè)本身的經(jīng)營特點，可以將旅游電子商務行業(yè)的網(wǎng)絡營銷形式可劃分為兩大類：一類是既定客戶，另一類是潛在客戶。主要包括許可電子郵件、搜索引擎、聯(lián)盟等營銷模式。

（一）許可電子郵件營銷

許可電子郵件營銷模式即旅游電子商務企業(yè)在獲得用戶許可的前提下，借助公司網(wǎng)站，通過電子郵件的方式向用戶宣傳本公司的旅游信息，借助電子郵件系統(tǒng)，將產品信息傳達給用戶，特別是通過用戶本身定制以后的電子郵件發(fā)送，通過對消費學者的引導來構建公司個性化的電子郵件信息系統(tǒng)。通過這種方式，既減少了無效宣傳營銷給顧客帶來的困擾，同時能夠加強與客戶之間的溝通，通過向客戶傳輸一些有益的信息，幫助客戶更好的理解公司文化，在客戶心中樹立良好的公司形象，培養(yǎng)顧客對公司的忠誠度。例如，公司可以利用手機短信的的方式與消費者進行溝通，手機短信作為現(xiàn)代常用的交流工具，為人們之間的信息傳送提供了極大的便捷。對于那些經(jīng)濟基礎不強，網(wǎng)路營銷技術較弱的中小型旅游企業(yè)來講，選擇構建以短信業(yè)務為基礎的旅游電子商務平臺，能夠有效進行與顧客之間的信息傳送與收集，同時能夠較好的與其他旅游電子商務企業(yè)信息系統(tǒng)的緊密相融合。在這種旅游電子商務營銷模式中，網(wǎng)絡運營商負責無線網(wǎng)絡的構建，保障信息的有效傳達信息。旅游企業(yè)可以將所有景區(qū)的信息進行全面的整合，通過電子郵件方式向廣大客戶傳達旅游企業(yè)的信息，幫助旅游企業(yè)全面開展網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造大批潛在消費者，以便更好的進行網(wǎng)絡電子商務營銷。

（二）搜索引擎營銷模式

國內網(wǎng)絡訪客量最多的網(wǎng)站基本上都是各大搜索引擎網(wǎng)站，電子商務旅游企業(yè)可以充分利用各大搜索引擎網(wǎng)站進行公司信息的傳播，積極拓展?jié)撛诘穆糜问袌龊拖M人群。搜索引擎營銷有利于客戶對公司的了解，同時也方便顧客進行旅游信息的查找，有利于為顧客提供人性化服務。

例如可以在景區(qū)覆蓋無線網(wǎng)絡，游客在風景區(qū)游覽期間，可以任意在網(wǎng)上搜索與景區(qū)相關的信息，也可以通過公司的軟件進行景區(qū)景點搜索和路線搜索，幫助游客更好的進行游覽，為游客提供完善的個性化服務，在游客心中樹立良好的公司形象。

（三）聯(lián)盟營銷模式

隨著電子商務旅游模式的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷競爭越來越激烈。旅游電子商務企業(yè)自身能力有限，且營銷渠道比較窄，為了加強自身的綜合競爭力，企業(yè)可以與實力較強的企業(yè)進行聯(lián)盟。通過聯(lián)盟銷售模式，能夠使雙方達成共贏，通過利用一體化網(wǎng)絡營銷進行宣傳營銷，普及公司產品和優(yōu)質服務。聯(lián)盟營銷模式有利于旅游電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道的發(fā)展，進而幫助旅游電子商務的快速發(fā)展。

篇6

1．逆向產品設計

有越來越多的網(wǎng)站讓顧客能夠設計、安排符合自己需求的產品。今天，顧客能夠設計自己喜愛的電腦（例如，戴爾電腦和蓋特威電腦可接受顧客的個別訂單）、牛仔褲（例如可透過ic3d.com或levi.com的網(wǎng)站進行定制）及化妝品（如reflect.com網(wǎng)站）。將來，顧客也許可以自己設計想要的鞋子、汽車，甚至房子。

2．逆向訂價

互聯(lián)網(wǎng)技術使消費者得以從“價格的接受者”轉變成“價格的制定者”。

Priceline.com所開展的業(yè)務是一個典型案例。在Priceline.com網(wǎng)站上，顧客可以提出打算為某特定物品（或服務）支付的價格（如搭乘飛機、訂房間、抵押貸款和汽車的價格）。以購買汽車為例，在尋找合適的汽車的過程中，Priceline的顧客可設定價格、車型、選購配備、取車日期及他們愿意驅車前往完成交易的距離。買方提供其本身的融資狀況，并讓該網(wǎng)站從其信用卡中收取二百美元的保證金。Priceline網(wǎng)站則把此項提議的相關信息轉移并傳真到所有相關經(jīng)紀商。Priceline只從完成的交易上賺取收入，買方一般支付25美元，經(jīng)紀商一般支付75美元。現(xiàn)在，Priceline正計劃提供融資和保險服務，讓消費者運用類似的報價模式來進行購買。

3．逆向廣告

在傳統(tǒng)廣告活動中，營銷人員一般是將廣告“強行”推向消費者?，F(xiàn)在，廣告原本的“廣播”模式(Broadcast Model)已逐漸被所謂的“窄播”模式（Narrow Casting）所取代。在“窄播”模式中，企業(yè)運用直接郵件（DM）或電話營銷的方式來找出對產品或服務感興趣且具有高度獲利力的潛在顧客。在將來，買方完全有可能主動決定看到自己希望看到的廣告，公司在寄發(fā)廣告之前甚至必須先獲得顧客的許可。關于電子郵件，現(xiàn)在顧客已經(jīng)能夠要求訂閱或停止訂閱電子郵件廣告。

“點播”（Point Casting）是一種服務，讓顧客可點選自己感興趣的廣告。就點播來看，此種廣告是由顧客主動發(fā)起，而且是應顧客要求而呈現(xiàn)的。舉例而言，顧客會在亞馬遜書店（Amazon.com）的網(wǎng)站上輸入他們感興趣的主題，此后，每當在這方面有剛剛問世的書籍、鐳射唱片和錄像帶時，該公司便會向對這種需求感興趣的顧客發(fā)出電子郵件。

4．逆向推廣

現(xiàn)在，顧客可以透過營銷中介（如Netcentives和mySimon.com網(wǎng)站）請求廠商郵寄折價券和促銷品，可以通過MyPoints.com、FreeRide.com和網(wǎng)路服務供應商(Internet Service Provider)等營銷中介來提供特定的報價，可以向FreeSamples.com網(wǎng)站索取新產品的免費樣品……這些中介機構能夠在不泄漏個人信息的情況下將顧客的請求轉交給各公司。

5．逆向通路

讓顧客能隨時獲得所需的產品服務，并且將產品運送給顧客的通路有如雨后春筍般一樣在不斷增加。許多日常用品在雜貨店、藥店、加油站和自動販賣機等地方都隨手可得，有些產品甚至還可通過網(wǎng)站（如Peapod.com）直接發(fā)送至顧客家中?，F(xiàn)在，音樂、書籍、軟件和電影等數(shù)字化產品可以從網(wǎng)站上直接下載，顧客能夠在家中通過網(wǎng)站查找服飾資料（如gap.com或Landsend.com）而不必大老遠地跑到服飾店中去看。總體來說，逆向通路的特征就是把展示間搬到顧客家中，顧客不必跑到企業(yè)或經(jīng)銷商的展示間去看。這種方式暗示了企業(yè)必須發(fā)展和管理更多的通路，定價也會趨于復雜，有時甚至需要為不同的通路推出不同的產品或服務。

篇7

2007年11月，長安福特蒙迪歐一致勝上市。在短短的30天里，新意互動(CIG)為致勝創(chuàng)意制作了國內汽車行業(yè)首個全3D產品網(wǎng)站，在上市會中成為媒體與全體經(jīng)銷商贊嘆的亮點。一個幾乎媲美電影的3D視頻，將致勝的賣點顯露無遺，長安福特評價這是福特進入中國以來，最好的一個產品網(wǎng)站。汽車廠商將3D應用在互聯(lián)網(wǎng)上，自此進入一個平民技術的時代。

2008年10月，09款福特?？怂股鲜小榱伺浜蟼鬟f09款?？怂股鲜行畔⒓爱a品賣點，新意互動(CIG)創(chuàng)意制作了網(wǎng)絡廣告“?？怂挂慌詩y容篇”。此款廣告設計針對有一定消費能力的女性客戶特點，將時尚女性每日必做的臉部化妝使用在此款車上。象征著時尚女性每日駕駛此款車出行，就像每日的臉部化妝一樣必不可少，也象征著此款車的外觀，也像女性化妝后一樣明艷動人。

2009年10月，一汽馬自達睿翼2.0L新車上市。新意互動(CIG)與一汽馬自達攜手，成功策劃了國內汽車企業(yè)首次應用AR技術的新車會。通過AR技術，觀眾可以在大屏幕中看到講解者與虛擬汽車結合的展示效果，營造了會現(xiàn)場的高科技氛圍。同時，借助虛擬的產品展示，可以模擬出現(xiàn)實條件無法實現(xiàn)的創(chuàng)意，使觀眾更直觀地理解產品功能，用新奇的手法牢牢吸引了觀眾的注意，進而提升了客戶的品牌認知、品牌形象及市場影響力。

2010年4月，一汽馬自達睿翼轎跑車上市。目標消費群體定位以辦公室白領為主，借助《杜拉拉升職記》電影植入營銷，將電影的影響力從電影院擴大到辦公室，影響8000萬辦公室白領，有效提升睿翼轎跑上市期間消費者和網(wǎng)民對其關注度。整體線上活動以“職場語錄征集”和“秒殺電影票”為核心部分，并配以各大網(wǎng)絡媒體報道、微博、論壇博客的大量推廣。

一個精準有效的網(wǎng)絡營銷策劃案，要深入人心，打動消費者，并印象深刻，創(chuàng)意的表現(xiàn)力，是不可或缺的助燃劑；然而，面對網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站、視頻、博客、SNS……等不同功能、效果各異的助燃劑，如何發(fā)想出具威力的創(chuàng)意加以整合、呈現(xiàn)，才是推動網(wǎng)路營銷向成功之路前行的重點所在。未來，新意互動提供給客戶的將不再僅是網(wǎng)絡營銷，更是創(chuàng)意“贏”銷。

2010年度中國網(wǎng)絡廣告公司創(chuàng)意類單項銅獎――三星鵬泰

三星鵬泰于2010年12月8日獲得了由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》頒發(fā)的2010年度中國網(wǎng)絡廣告公司創(chuàng)意類單項銅獎。

三星鵬泰國內事業(yè)部總經(jīng)理華偉說，“創(chuàng)意”一直是三星鵬泰最重視的工作，在此方面，三星鵬泰一直在努力、不斷創(chuàng)新，并取得了令人矚目的成績，在2008倫敦廣告節(jié)、2009戛納廣告節(jié)、2010年中國國際廣告節(jié)等眾多廣告節(jié)上都曾獲得多個創(chuàng)意類獎項。

成立于2 000年的三星鵬泰，至今已走過了十年的歷程。三星鵬泰目前最大的客戶是三星，因此在無線應用技術方面，三星鵬泰一直走在最前沿。談及什么是好的創(chuàng)意，以及如何才能做到好的創(chuàng)意，華偉說，以前大家都覺得技術是互聯(lián)網(wǎng)的核心競爭力，其實技術也是廣告公司很重要的競爭力之一，如何把這些新的技術融合到未來的創(chuàng)意和方案里面去，這里還有很大的提升和發(fā)展空間。

篇8

外資快遞公司憑借先進的管理服務優(yōu)勢迅速占據(jù)了國際業(yè)務的主導地位。民營快遞公司仰仗低資費、高度靈活性獲得迅速發(fā)展，搶占了國內業(yè)務的半壁江山。作為中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡覆蓋范圍最廣、業(yè)務品種最豐富的中國郵政速遞物流股份有限公司，在外資、民營公司的重壓之下，往日輝煌不在，業(yè)務發(fā)展節(jié)節(jié)敗退，市場領先者的地位岌岌可危。

關鍵詞：

郵政速遞市場；營銷環(huán)境分析；4P營銷組合

一、連云港郵政EMS所處營銷環(huán)境分析

（一）連云港市快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，連云港市快遞行業(yè)呈現(xiàn)迅速發(fā)展。截止到2015年，連云港市擁有許可備案的快遞服務企業(yè)共計39家，快遞服務營業(yè)網(wǎng)點316處，運輸汽車489輛，服務網(wǎng)路條數(shù)183條，服務網(wǎng)路長度（單程）1.86萬公里。2014年連云港地區(qū)年人均快遞使用量為7.02件，年人均用郵支出143.13元，年人均快遞支出68.62元。連云港地區(qū)的快遞業(yè)務收入與業(yè)務規(guī)模不斷創(chuàng)出新高，快遞量收的年均復合增長率始終保持在45%以上。連云港市2012年、2013年、2014年、2015年1~8月份快遞業(yè)務量分別為1549.6萬件、2243.27萬件、3585.43萬件、3035.28萬件，增長率分別為：44.76%、59.83%、41.09%。連云港市2012年、2013年、2014年、2015年1~8月份快遞業(yè)務收入分別為1.62億元、2.36億元、3.5億元、3.07億元，增長率分別為：45.68%、48.31%、43.12%。目前連云港市快遞行業(yè)正呈現(xiàn)出以下特點：（1）快遞行業(yè)繼續(xù)保持快速增長；（2）快遞從業(yè)企業(yè)眾多，但集中度較高；（3）同城業(yè)務成為新生增長動力；（4）快遞服務民生能力增強；（5）民營快遞持續(xù)擴張；（6）縣域快遞經(jīng)濟發(fā)展迅速。

（二）連云港市EMS經(jīng)營現(xiàn)狀分析

1.歷年經(jīng)營數(shù)據(jù)回顧

連云港市郵政速遞物流公司2012年、2013年、2014年快遞業(yè)務收入分別為3341萬元、3718.7萬元、4732.4萬元，年增長率分別為：20.05%、11.30%、27.26%。連云港郵政EMS的速遞業(yè)務發(fā)展遠遠落后于行業(yè)發(fā)展速度和其他民營快遞公司。

2.經(jīng)營中存在的主要問題有

（1）速遞產品同質化嚴重

無論是在客戶眼中，還是我們攬投員眼中，都認為國內卓越類產品和標準類產品是同一個產品，因為無論是價格還是運行的時限，卓越類產品和標準類產品都是一致的，僅有的區(qū)別是卓越類產品對客戶承諾延時賠償，而標準類產品沒有此項服務。經(jīng)濟類產品中的經(jīng)濟快遞和快遞包裹網(wǎng)絡運行途徑一致，時限也并無二致，但卻執(zhí)行兩套價格，讓人弄不清楚。產品間的業(yè)務重疊和同質化競爭常常為業(yè)內人士詬病。

（2）定價機制不合理，價格缺乏靈活性、可操作性

郵政速遞產品在定價時，極少考慮市場的變化和客戶的需求，一味從企業(yè)的規(guī)章制度、操作程序、內部控制等內部因素出發(fā)，導致郵政速遞產品價格管理過于死板，可操作性差，與民營快遞公司相比，EMS價格市場運作空間狹小，極大地削弱了郵政速遞公司與其他快遞公司的競爭力。

（3）銷售渠道傳統(tǒng)、過時

郵政速遞類產品的銷售渠道主要是攬收人員上門攬收、11183電話下單、客戶在EMS直營網(wǎng)點或郵政網(wǎng)點交寄郵件這三種形式。三種攬收郵件形式在業(yè)務量的大致占比為70%、20%、10%。與順豐80%的業(yè)務均由電話派件相比，EMS主要依靠客戶電話攬投人員上門攬收的銷售形式信息化程度差，服務也較為粗放。順豐通過客戶電話下單可以通過信息化形式記錄客戶的相關信息，不僅可以對攬收人員的取件時限進行規(guī)范，還可以為日后建立數(shù)據(jù)庫營銷打下基礎，相比，EMS的銷售渠道既不能夠對客戶的取件要求及時響應，也不利于客戶信息的記載維護。

（4）促銷形式單一，效果不明顯

公司的促銷形式主要依靠車身廣告、宣傳單頁、全員營銷、媒體廣告、電話營銷等形式，促銷形式單一，效果也不明顯。而其他的民營快遞公司在營銷方式上具有相當?shù)撵`活性，比如順豐在每年淡季時推出“淡季促銷”，在雙十一推出“電商優(yōu)惠”，相比順豐這樣的民營快遞公司，郵政速遞物流缺乏自上而下統(tǒng)一的促銷形式，促銷效果不盡人意。

（5）傳統(tǒng)陋習導致營銷意識淡薄

表現(xiàn)在郵政速遞物流企業(yè)總是局限于自己和自己比較,較少關注競爭對手狀況，內部各級的經(jīng)營分析中涉及市場與競爭對手的內容寥寥,大部分都是內部的數(shù)據(jù)通報與經(jīng)驗分享。

（6）缺乏服務意識，服務質量不高

客戶在選擇速遞產品時，不僅僅考慮郵寄價格和速度，服務也是重要的考量因素。如今，各大快遞企業(yè)都認識到服務已然成為企業(yè)的核心競爭力之一，客戶的滿意度將會直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益。但連云港市郵政速遞還處于服務意識缺失、服務手段落后、服務質量低下的狀態(tài)，這已經(jīng)成為制約公司業(yè)務發(fā)展的短板。

（7）人員結構不合理，營銷組織結構有待進一步完善

連云港市郵政速遞物流公司一線、二線、三線人員的構成比例為38%、53%、9%，而順豐公司一線、二線、三線人員的構成比例為59.37%、29.24%、11.39%。郵政速遞物流二三線人員比順豐足足高出了20個百分點，大量成本消耗在中間流程，最需要資源的一線卻遠遠輸給順豐。

（8）經(jīng)營成本居高不下

郵政速遞物流的人工成本為25%、運輸成本為58%，而順豐的人工成本為41.78%、運輸成本為20%，郵政速遞物流的經(jīng)營成本比較順豐足足高出了21個百分點。舉個非常微小的例子，順豐的國內詳情單0.19元一份，國際0.36元一份，而EMS最便宜也要五毛多。

（9）網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性差

網(wǎng)絡運行組織是快遞企業(yè)提升競爭能力的根本。近年來,諸多快遞企業(yè)依托加盟形式迅速搭建終端配送網(wǎng),快速提升了空間傳輸?shù)哪芰?。與此相比,郵政速遞雖然擁有最全的網(wǎng)絡,但在重點城市網(wǎng)路組織方面過于依賴傳統(tǒng)優(yōu)勢,致使網(wǎng)絡建設的步伐不快,即便是一些優(yōu)勢網(wǎng)絡建成,也大多因各地面郵政速遞企業(yè)的特殊性,導致執(zhí)行的標準不一,優(yōu)勢網(wǎng)絡的穩(wěn)定性作用難以發(fā)揮。

二、基于4P營銷組合提出的策略

基于上述經(jīng)營中存在的問題，我們從4P營銷組合的角度，提出扭轉連云港郵政EMS經(jīng)營危局的扭轉之道。

（一）產品策略

1.標準速遞類產品：加大對標準類產品的各項投入；重點打造區(qū)域性標準類產品；擴大服務承諾范圍；可通過調研，考慮將現(xiàn)有標準類的計重標準改為KG。2.卓越速遞類產品：在重點區(qū)域布局推出“限時遞”產品。3.同城速遞類產品：根據(jù)實地需要創(chuàng)新發(fā)展多元化的同城速遞類產品。4.經(jīng)濟速遞類產品：一是經(jīng)濟類產品的整合，將經(jīng)濟快遞、國內小包（郵政產品）和快遞包裹進行整合，推出統(tǒng)一的郵政速遞物流經(jīng)濟類產品；二是加快電子商務平臺建設及倉儲、配送產品體系搭建；三是組件自己的網(wǎng)絡銷售平臺。

（二）價格策略

1.標準類速遞產品的定價策略、執(zhí)行策略：①針對重點區(qū)域（省內、江浙滬皖）采用“競爭導向型”定價方法制定價格，以搶占不斷流失的市場份額。長三角（江蘇、上海、浙江）價格10+2，安徽、山東12+2，上述5個省的計重及續(xù)重單位為公斤，其余區(qū)域按不低于現(xiàn)有標準資費的7折執(zhí)行。②對寄往78個重點會展城市的郵件推出優(yōu)惠價格，14+3，計重及續(xù)重單位為公斤。上述資費在執(zhí)行時，除去上述長三角地區(qū)和78個會展城市的統(tǒng)一優(yōu)惠價格，其余地區(qū)根據(jù)客戶的用郵規(guī)模給予資費折扣優(yōu)惠，優(yōu)惠率分別為9折、8折、7折，可對標準類客戶推出積分兌換活動，對在規(guī)定期限內達到一定積分規(guī)模的客戶，免費贈送相應的用郵抵用券。2.經(jīng)濟速遞類產品的定價策略、執(zhí)行策略：現(xiàn)有執(zhí)行的經(jīng)濟類速遞類產品（快遞包裹）的產品資費為，單件重量500克（含）以內的郵件，省內5元/件，省際8元/件，寄往、青海和新疆?。ㄗ灾螀^(qū)）的省際郵件12元/件；超過500克的郵件，將全國分為5個計費區(qū)，首重分別為6元、8元、10元、14元、16元，續(xù)重分別為2元、2元、3元、4元、12元，以KG為計重單位。針對經(jīng)濟類速遞產品，我們提出以下的定價策略：一是“成本導向性”兼具“競爭導向性”制定資費。電商的用郵規(guī)模、郵件內件、流量流向千差萬別，指望一刀切制定適合所有電商的資費很難實現(xiàn)，綜合的解決辦法是，以上述的資費的折扣為基礎結合客戶的實際情況為客戶制定個性化的資費；二是為確保利潤水平，對寄往縣以下區(qū)域的郵件不予優(yōu)惠，全價收寄。給予電商客戶制定的個性化資費必須是在犧牲一定的利潤以搶占市場的原則下制定的，前提是執(zhí)行的資費仍具有一定的盈利，對電商優(yōu)惠力度一定要按照客戶的用郵規(guī)模區(qū)別展開，最好采用事后優(yōu)惠的方法以約束規(guī)范電商客戶的用郵。3.同城類速遞產品的定價策略、執(zhí)行策略：現(xiàn)有執(zhí)行的同城速遞類產品，文件類和物品類執(zhí)行均一資費標準。計費方式為：以500克為計重單位，首重20元，超過500克及其零數(shù)按每500克收取續(xù)重資費6元。同城類速遞產品，我們提出以下的定價策略：在成本導向的基礎上根據(jù)客戶需求自主定價。

（三）渠道策略

篇9

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；保險營銷渠道；影響

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，保險營銷也在不斷探索和創(chuàng)新全新的營銷模式，同時，傳統(tǒng)保險營銷模式的營銷理念、方式，以及人才培養(yǎng)模式等方面也迎來了新一輪的挑戰(zhàn)。對保險營銷來講，互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛推廣與應用，不僅能夠為客戶提供更加全面、細致和人性化的保險服務，也能夠為保險公司不斷拓寬營銷渠道，進而讓保險公司在讓日益激烈的市場競爭中不斷提升自身的綜合實力。

一、互聯(lián)網(wǎng)對保險營銷渠道的影響

一方面，有助于加快交易進程，使新產品得到更快速的推廣。網(wǎng)絡能夠快速、大量的整理和傳遞信息，而保險公司能夠利用在線服務，使投保人能夠在網(wǎng)絡上自主的進行保險種類的查詢與了解，提高交易速度。同時，網(wǎng)絡的應用也使保險公司的整體運行效率得到顯著提升，進而各營銷渠道能夠及時、準確的了解客戶的需求變化，并對自身的服務做出合理改進，從而加快營銷渠道的拓寬與新產品的推廣。另一方面，有利于保險信息的透明化?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，提高了保險信息的透明度，各家保險公司的產品都受到大眾的監(jiān)督。而消費者則可以自由的在網(wǎng)上選擇自己喜歡的產品，并且能夠將多家產品進行對比，使消費者獲得了更大的選擇范圍，同時也為保險公司拓展了更多新的營銷渠道[1]。

二、保險網(wǎng)絡營銷發(fā)展的策略

(一)創(chuàng)新營銷理念，更新保險營銷渠道

保險公司應積極的突破傳統(tǒng)營銷理念的束縛，樹立全新的營銷理念，促進公司綜合競爭實力的不斷提升。保險公司應重點推行差別化、功用化、附加值和共鳴的4V營銷理論，其最大特點就在于“新”以新的營銷手段、方式等吸引消費者，同時也為保險公司探索出新的營銷渠道。具體來講，保險公司應適當加大對網(wǎng)絡營銷方面的探索與創(chuàng)新，根據(jù)不同客戶、不同階段的實際需求來為其提供差異化、功能多樣化的產品，同時也為客戶營造出不同的消費體驗，使客戶的需求能夠得到充分滿足，進而使保險公司能夠在激烈的市場競爭中贏得更大的市場，探索出更多新的營銷渠道[2]。

(二)科學利用現(xiàn)有資源，合理控制營銷成本

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，保險公司應結合自身的實際發(fā)展狀況，以及外部環(huán)境的變化來對網(wǎng)絡營銷做出更加全面的營銷計劃，這樣不僅能夠使保險營銷的每個階段都能夠獲得理想的成果，也能夠使保險公司的現(xiàn)有資源得到更加科學、靈活的利用，進而有效減少由于網(wǎng)絡營銷渠道的建設而產生的成本，使其成本能夠得到合理控制。同時，保險公司也可以通過公司員工與客戶體驗的反饋，積累更加豐富的營銷經(jīng)驗，進而為網(wǎng)絡營銷渠道的探索與建設提供有力保障，有效方式出現(xiàn)資源浪費現(xiàn)象。網(wǎng)絡營銷成本主要是產生與營銷渠道的建設與維護等方面，這種營銷模式雖然在前期的探索和創(chuàng)建營銷渠道方面，需要投入大量的資金，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的收益潛能也是巨大的，因此，各保險公司應給予足夠重視。

(三)重視管理客戶關系，開放深層次的客戶資源，拓展營銷渠道

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，保險公司應利用公司自身的傳統(tǒng)營銷渠道獲得的客戶，對網(wǎng)絡營銷應給更深層次的開發(fā)，同時，保險公司也可以將開發(fā)出的網(wǎng)絡客戶，交由傳統(tǒng)營銷渠道進行再次開發(fā)，進而使公司的保險營銷渠道得到進一步的拓寬，也為公司贏得更大的經(jīng)濟效益[3]。此外，保險公司在網(wǎng)絡營銷方面，還可以科學、靈活的利用全面服務網(wǎng)絡，以及IT系統(tǒng)來全面了解與掌握不同客戶的實際需求，以及不同階段客戶需求的變化趨勢，進而將了解和整理的客戶信息及時的反饋給保險公司，進而使保險公司的各個營銷渠道能夠根據(jù)客戶需求的變化做出快速、準確的反應，也使各個營銷渠道能夠時刻為客戶提供最全面、最優(yōu)質的服務。

(四)培養(yǎng)和引進高素質的營銷人才

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，對于網(wǎng)絡營銷來講，要求營銷人員出來要掌握豐富的營銷知識與技能外，強調其還需要具備一定的網(wǎng)絡技能，進而使其對網(wǎng)絡營銷渠道的開發(fā)與建立有更深刻的理解，并且能夠對其進行恰當?shù)木S護，這就需要保險公司應積極的培養(yǎng)和引進高素質的營銷人才。此外，對于網(wǎng)絡營銷人員來講，具有較為自由的業(yè)務工作空間，所以，營銷人員在職業(yè)素養(yǎng)與道德方面也應該加強自我控制。對此，保險公司可以根據(jù)自身不同階段的發(fā)展需求，積極的引進優(yōu)秀的IT與網(wǎng)絡營銷人才，同時還要積極的組織公司在職人員參加相關的專業(yè)培訓活動，使職工的知識結構與業(yè)務水平能夠得到進一步的優(yōu)化和提供，進而培養(yǎng)出更多既具有豐富保險專業(yè)知識，在網(wǎng)絡營銷方面有具有較高創(chuàng)新能力的營銷人才。此外，為了有效降低風險隱患的存在，以及認為因素引起的信息安全問題，保險公司應不斷加強對用戶數(shù)據(jù)的管理與監(jiān)督，對職工開展定期的網(wǎng)絡安全教育，進而不斷提升公司職工的風險防范意識與能力，從整體上提高保險公司營銷人員的綜合素養(yǎng)，從而使其能夠為公司探索出更多、更廣的營銷渠道。

三、結語

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡營銷模式受到了廣大保險公司的接受與認可，同時它也是保險業(yè)發(fā)展的重要契機。但是，值得注意的是，對于保險公司來講，網(wǎng)絡營銷雖然能夠為其提供更廣的營銷渠道，但其絕對不是對傳統(tǒng)營銷模式的替代，不論是網(wǎng)絡還是傳統(tǒng)營銷，其都具有各自的優(yōu)勢與不足面，所以某個保險公司在經(jīng)營發(fā)展中，應樹立全新的經(jīng)營發(fā)展理念，在營銷方面應做到網(wǎng)路與傳統(tǒng)營銷模式的有機整合，進而逐漸形成一種全新的營銷理念、方式與渠道。同時，也促進保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻：

[1]魏睿琦.保險網(wǎng)絡營銷模式的經(jīng)濟學分析[D].中央財經(jīng)大學,2012.

[2]張環(huán)宇.傳統(tǒng)保險營銷和保險網(wǎng)絡營銷的結合[J].企業(yè)家天地(下半月版),2009(1):154-156.

篇10

【關鍵詞】電力營銷；信息化；多元化；用電信息采集

1.智能電表的推廣應用

自國家電網(wǎng)公司開展智能電網(wǎng)建設以來，各網(wǎng)省公司積極推行智能電表改造工程，截止2013年底，基本改造完成全區(qū)所有的用戶，包括用戶結算表計和關口考核表計，理論上已經(jīng)實現(xiàn)了遠程抄表，解決了線損統(tǒng)計和結算電量抄表的難題，但實際上受到通信技術的限制。遠程通訊全部是GPRS移動網(wǎng)，本地通訊目前有極少數(shù)的光纖通訊，窄帶載波通訊，GPRS采集器通訊，大范圍微功率小無線通訊。目前用戶表計的采集成功率達到80%，還不能滿足完全遠程抄表的需要。

本地表向遠程表的轉換趨勢

由于智能電表通信技術的不成熟，當?shù)夭杉脑爝^程中，采用了保守的做法，大范圍推廣本地費控智能表。兩種電能表的區(qū)別對比：遠程費控智能表，所有的電費數(shù)據(jù)全部都在營銷系統(tǒng)中，電能表本身只有計量的作用，但要求相對嚴格，一是營銷系統(tǒng)能實時算費，實時判斷用戶欠費情況，能實時下發(fā)跳合閘指令；二是電能表通信要十分穩(wěn)定，從營銷系統(tǒng)下發(fā)的跳合閘指令，在用戶處的電能表要能及時、準確的動作。本地費控智能表的電費數(shù)據(jù)不僅在營銷系統(tǒng)中存在，而且在電能表中也存在，本地費控電能表本身設有電價，能自動計算電費，實時判斷用戶是否欠費，直接在電能表進行調合閘動作，這種表的使用在通信技術還不成熟的條件下不影響用戶的正常用電。兩種電能表的優(yōu)劣對比：遠程費控智能表優(yōu)點是用戶的電費數(shù)據(jù)始終只有一個，電能表合閘不需要電卡，能為以后發(fā)展網(wǎng)絡交費、電話交費、充值券交費提供技術支撐，用戶的交費從此不受地域限制；缺點是對營銷系統(tǒng)的實時算費功能和電能表通信技術提出非常高的要求。本地費控智能表的優(yōu)點是不需要營銷系統(tǒng)實時算費，電能表自己可以解決，通信技術不成熟，不影響用戶正常用電；缺點一是用戶的電費信息在營銷系統(tǒng)和電能表中各存在一套，由于個別算費參數(shù)不一致可能導致兩套電費數(shù)據(jù)中的剩余金額不一致，容易與用戶發(fā)生電費糾紛問題；二是用戶的交費信息必須通過電卡才能傳輸?shù)诫娔鼙碇校脩艚毁M收到時間和地域的限制，不利于發(fā)網(wǎng)路、電話、充值券等多元化交費方式。建議使用的解決方法：一是更新電能表程序，使其具有遠程費控電能表的作用；二是建設營銷數(shù)據(jù)一體化大平臺，增加實時算費的功能；三是在通信技術成熟的前提下通過用電信息采集系統(tǒng)統(tǒng)一向終端智能表下發(fā)升級程序。

2.多元化交費的推廣及預收電費模式的變革

目前的多元化交費主要是更多的安裝自助繳費終端，金融機構代收，實現(xiàn)了10分鐘繳費圈，但從根本上沒有實現(xiàn)足不出戶的交費模式，充其量只是縮短了交費距離，于大營銷改革下的多元化交費還差很大距離。理想的多元化交費，應該實現(xiàn)網(wǎng)絡交費，尤其是互聯(lián)網(wǎng)交費，電話交費、充值券交費。使用戶坐在家里就能交費，在互聯(lián)網(wǎng)上就能查看自己的用電情況，使用戶的交費不受時間和地域的限制，真正意義上實現(xiàn)足不出戶能用電，用心服務到萬家。

3.電力行業(yè)抄表收費新模式研究

1）抄表不用到現(xiàn)場

用電信息采集改造最大的優(yōu)點首先是可以遠程抄表，從根本上解決了現(xiàn)場抄表的繁重工作，大大的較少了抄表工作人員，其次是從原來的先用電后交費，完全變革成現(xiàn)在的先交費后用電，從根本上解決了電費回收的難度，大大提高了電費回收風險可控率。

2）交費足不出戶

多元化交費方式的不斷擴展，滿足了用戶的用電需求，解決了用戶交費難的問題，使供電企業(yè)的優(yōu)質服務更加深入民心，真正做到了“你用電、我用心”。

3）用電檢查有的放矢

通過全方位的營銷業(yè)務在線監(jiān)控，不僅能稽查供電企業(yè)內部的不規(guī)范工作，提高營銷基礎管理水平，而且還能通過稽查系統(tǒng)和用電采集系統(tǒng)篩選出用電異常的用戶，進行有針對性、有目的行的開展用電檢查工作，打擊違約用電、竊電現(xiàn)象，規(guī)范用電環(huán)境，維護良好的用電秩序，降低企業(yè)的經(jīng)濟損失。

4）服務實現(xiàn)優(yōu)質化、差異化

通過營銷系統(tǒng)，建立客戶群，對客戶的信用、價值進行評分，將客戶按照不同重要性等級進行劃分，有針對性、差異化的開展優(yōu)質服務工作，樹立企業(yè)形象，打造優(yōu)質服務品牌，建立供電企業(yè)于用戶的關系，努力踐行國家電網(wǎng)公司的服務宗旨。

5）跨區(qū)域辦理業(yè)務不受限制

在信息系統(tǒng)的支撐下，在大營銷體制改革的指導下，逐步建成“客戶導向型、業(yè)務集約型、管理專業(yè)化、機構扁平化、管控實時化、服務協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系。用戶可以在任何一個營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務，從真正意義上實現(xiàn)“大營銷”。

6）供電服務高度集中

適應營銷發(fā)展新形勢，以客戶和市場為中心，堅持集約化、扁平化、專業(yè)化方向，進一步創(chuàng)新管理模式，變革組織機構，優(yōu)化業(yè)務流程，建立24小時面向客戶的統(tǒng)一供電服務平臺，形成服務實時響應的高效運作機制，持續(xù)提升供電服務能力、市場拓展能力和業(yè)務管控能力，提高營銷經(jīng)營業(yè)績和客戶服務水平。

7）營銷業(yè)務全方位實時監(jiān)控

在大營銷系統(tǒng)的改革下，形成了業(yè)務在線實時監(jiān)控，強化營銷業(yè)務全過程稽查監(jiān)控功能，成立專門的稽查監(jiān)控部門，規(guī)范營銷業(yè)務，優(yōu)化業(yè)務流程，提高工作質量管理和同業(yè)對標管理，進而提升營銷基礎管理水平再上新臺階。

參考文獻

[1]營銷業(yè)務運行管理辦法（試行），寧夏電力公司，2010年4月1日

[2]用電信息采集系統(tǒng)建設工程實施管理辦法（試行），寧夏電力公司，2010年4月1日

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